對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)精選(九篇)
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第1篇：對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)范文
一個(gè)陌生的網(wǎng)名“緣”給我發(fā)來(lái)了信息：“你好！我是一名中專(zhuān)生，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、畢業(yè)兩年了，以前做文職，現(xiàn)在我想轉(zhuǎn)行從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面的工作，最近在看營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)，可越看越迷茫，我想請(qǐng)教您‘我應(yīng)該怎樣進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)’？”
我說(shuō)：“找份銷(xiāo)售工作你就進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)了，在工作中學(xué)習(xí)比死啃書(shū)本更有用，只有到了實(shí)際的銷(xiāo)售工作中才會(huì)知道自己哪些方面存在不足，到時(shí)缺什么補(bǔ)什么?！惫庠诩议]門(mén)造車(chē)永遠(yuǎn)也進(jìn)入不了銷(xiāo)售行業(yè)。
“緣”說(shuō)：“可是我是學(xué)計(jì)算機(jī)的，又沒(méi)銷(xiāo)售方面的工作經(jīng)驗(yàn)，我看了很多銷(xiāo)售工作都要幾年以上工作經(jīng)驗(yàn)，還有很多要求是大專(zhuān)以上學(xué)歷，心里很沒(méi)底。”
我說(shuō)幫“緣”分析：
一、企業(yè)招銷(xiāo)售的目的是希望銷(xiāo)售人員給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。
以大多數(shù)公司的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員，在一定的時(shí)間內(nèi)是難以給公司帶來(lái)效益的，同時(shí)還要投入資源進(jìn)行培養(yǎng)，很不劃算。如果把自己的勞動(dòng)力作為商品，而公司做為買(mǎi)家的話，公司用最小的成本招到最優(yōu)秀的人才，這種做法是可以理解的。
二、所謂要求幾年的工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)理想化的、一個(gè)可靈活把握的標(biāo)準(zhǔn)，而不是面試的前提。所要考察的是銷(xiāo)售員的心態(tài)、素質(zhì)，以及對(duì)銷(xiāo)售工作的理解和認(rèn)識(shí)，因?yàn)檎衅刚咭裁靼住瞬豢赡苁巧聛?lái)就有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的。
三、學(xué)歷不能代表能力，銷(xiāo)售是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作。
銷(xiāo)售之間不比“學(xué)歷”而是比“業(yè)績(jī)”，即使是科特勒做銷(xiāo)售做不出業(yè)績(jī)，老板一樣讓他滾蛋。個(gè)人認(rèn)為只要你能表現(xiàn)出足夠勝任的能力及強(qiáng)烈的自信，很少會(huì)有公司會(huì)因?qū)W歷而不給你機(jī)會(huì)。
四、我認(rèn)識(shí)很多營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都沒(méi)上過(guò)大學(xué)，但他們卻都很愛(ài)學(xué)習(xí)，這說(shuō)明學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要、學(xué)以致用更重要。
能力比知識(shí)重要、自信比工齡重要、業(yè)績(jī)比什么都重要！
“緣”說(shuō)：“我性格有點(diǎn)內(nèi)向，長(zhǎng)得也不怎么帥，不過(guò)口才還湊合，但跟陌生人說(shuō)話老是緊張和冷場(chǎng)，這樣子能做銷(xiāo)售嗎？”
我說(shuō)：“不是你這‘樣子’能不能做銷(xiāo)售，而是你想不想做銷(xiāo)售，做銷(xiāo)售的想法有多么強(qiáng)烈？”
“緣”說(shuō)：“我對(duì)銷(xiāo)售很感興趣！”
我郁悶了！
我問(wèn)：“你為什么會(huì)對(duì)銷(xiāo)售工作很感興趣？”
“緣”說(shuō)：“因?yàn)槲业暮脦讉€(gè)同學(xué)都是做銷(xiāo)售的，工資比我高不少?！?/p>
我很?chē)?yán)肅的說(shuō)：“你暫時(shí)不適合做銷(xiāo)售。”
“緣”有點(diǎn)緊張的問(wèn)：“為什么？”
我說(shuō)：
一、、銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，能拿到高工資的銷(xiāo)售員是很少的，你功利心太強(qiáng)、現(xiàn)在的心態(tài)很難適應(yīng)，也許一段時(shí)間沒(méi)有業(yè)績(jī)、經(jīng)常遭到拒絕、受些挫折你就會(huì)懷疑自己的選擇了，如果再有其它的就業(yè)機(jī)會(huì)，可能你還是會(huì)跳槽。
二、在銷(xiāo)售行業(yè)里很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售員之所以比別人更優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兌际钦J(rèn)為自己是“為銷(xiāo)售而生”的，這是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)及強(qiáng)烈的自信，喜歡用業(yè)績(jī)向別人證明自己是最優(yōu)秀的。
三、你還沒(méi)有想明白為什么要做銷(xiāo)售，只是出于對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的“感興趣”、只為了多掙一點(diǎn)點(diǎn)工資，你很難全力以赴，更難有所成就。
很多銷(xiāo)售之所以成功是因?yàn)樗麄円婚_(kāi)始就想的很明白——“我一定要”做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售，天生我才必有用、我是最棒的、我要出人頭地!正是因?yàn)槿绱藦?qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和自信才是支撐銷(xiāo)售員吃苦耐勞、笑對(duì)挫折、迎難而上的精神動(dòng)力。
第2篇：對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)范文
【關(guān)鍵詞】 營(yíng)銷(xiāo)人員 薪酬 激勵(lì)
引言
如果企業(yè)銷(xiāo)售人員薪酬方案設(shè)計(jì)不合理，將會(huì)在一定程度上對(duì)銷(xiāo)售人員的工作積極性有一定的負(fù)面影響，從而，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)效益下降。為了推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的可持續(xù)發(fā)展，則必須制定完善的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬制度，建立健全的激勵(lì)機(jī)制，以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，壯大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
1.企業(yè)銷(xiāo)售人員薪酬激勵(lì)現(xiàn)狀
銷(xiāo)售人員對(duì)于今天的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的群體，因?yàn)樗麄兊呐Τ潭饶軌蛑苯佑绊懙狡髽I(yè)的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)的占有份額。如何能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境中，讓銷(xiāo)售人員以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，提高銷(xiāo)售人員的積極性和熱情，是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。如果企業(yè)銷(xiāo)售人員薪酬方案設(shè)計(jì)不合理，就會(huì)影響銷(xiāo)售人員的工作積極性，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益下降。
1.1 方案設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題
目前，多數(shù)企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)還存在著許多問(wèn)題，如薪酬激勵(lì)方案設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展進(jìn)程、產(chǎn)品生命周期不同步；個(gè)體隱性報(bào)酬與整體薪酬激勵(lì)體系缺乏有機(jī)結(jié)合；銷(xiāo)售人員薪酬激勵(lì)模式過(guò)于陳舊，從而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，人才容易流失。
1.2 買(mǎi)際操作過(guò)程中不夠嚴(yán)謹(jǐn)
（1）銷(xiāo)售人員底薪較低，影響員工工作滿意度。在現(xiàn)實(shí)中，大部分企業(yè)忽視銷(xiāo)售工作的對(duì)整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要性、對(duì)銷(xiāo)售人員工作條件的實(shí)際情況認(rèn)識(shí)不到位。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售人員工作積極性的高低、能力大小，關(guān)乎一個(gè)公司的存亡。銷(xiāo)售員有責(zé)任讓公司用較小的成本，贏得最大的利潤(rùn)。讓公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)的責(zé)任，銷(xiāo)售人員按公司承包合同等約定完成銷(xiāo)售任務(wù)后，基本薪酬與企業(yè)其他營(yíng)銷(xiāo)人員相當(dāng)，對(duì)員工缺少激勵(lì)性。
（2）薪酬方案過(guò)于簡(jiǎn)單，采取“底薪+提成”伙“純傭金制”的薪酬結(jié)構(gòu)，且考核不科學(xué)。底薪加提成對(duì)于開(kāi)拓人的進(jìn)取心和工作的主動(dòng)性來(lái)說(shuō)比較好，會(huì)提高自己的工作動(dòng)力，但是動(dòng)力過(guò)大會(huì)使自己的工作壓力很大，每個(gè)月薪資的不穩(wěn)定性讓營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏安全感。公司為減少支出，采用無(wú)基本固定薪酬和社保福利的純傭金制，變相將營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)享受到的權(quán)利轉(zhuǎn)換成自己在公司的收益，銷(xiāo)售人員偶遇工傷或其他意外事件，得不到應(yīng)有福利保障，即使用法律也難以維權(quán)。
（3）薪酬方案和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)不公平。實(shí)踐中，不少企業(yè)的薪酬方案與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)存在著不對(duì)等情況。比如，有的企業(yè)不是根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)確定銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量和薪酬激勵(lì)，薪酬方案在實(shí)行過(guò)程中缺乏繼承性，影響銷(xiāo)售人員的穩(wěn)定性、工作積極性和企業(yè)的凝聚力。
2.產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因分析
（1）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)的薪酬體系仍占相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
（2）企業(yè)內(nèi)部分配制度的改革不徹底、不科學(xué)，只是將傳統(tǒng)做法進(jìn)行局部變動(dòng)，并未充分合理地發(fā)揮薪酬激勵(lì)的積極作用；
（3）重技術(shù)和生產(chǎn)、輕銷(xiāo)售，銷(xiāo)售人員收入較低，企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的薪酬激勵(lì)長(zhǎng)期忽視；
（4）崗位定級(jí)不盡合理，因企業(yè)缺乏對(duì)銷(xiāo)售人員工作條件的了解，對(duì)銷(xiāo)售人員的崗位級(jí)別往往定得較低；
（5）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)偏重貨幣激勵(lì)，忽視員工較高層次的心理需求及所追求的個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；
（6）企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)人員之間變?yōu)榧兇獾墓蛡蜿P(guān)系，缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的人文關(guān)懷，不少銷(xiāo)售人員心情壓抑，缺乏工作熱情；
3.建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)體系的建議
3.1 提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，以吸引有才能的人
對(duì)于總經(jīng)理和人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)與管理薪酬制度是一項(xiàng)最困難的人力資源管理任務(wù)。如果建立了有效的薪酬制度，企事業(yè)組織就會(huì)進(jìn)入期望一一創(chuàng)新的循環(huán)；而如果這些制度失靈，那么接踵而至的便是員工的心灰意冷。為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善環(huán)境，我們必須提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)改變傳統(tǒng)做法，為銷(xiāo)售人員制定良好的發(fā)展路徑，貫徹落實(shí)“初次分配和再分配都要兼顧效率與公平，再分配要更加注重公平”的原則，建立有效的薪酬激勵(lì)制度，以滿足員工個(gè)人需要為出發(fā)點(diǎn)，充分地調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性、創(chuàng)造性和智慧。
3.2 建立公平合理的薪酬激勵(lì)體系
在薪酬分配時(shí)企業(yè)應(yīng)盡量確保各環(huán)節(jié)的公平性，如利用薪酬調(diào)查來(lái)監(jiān)督并確保外部公平性，利用職位分析和評(píng)估來(lái)保證內(nèi)部公平性，利用各種激勵(lì)手段來(lái)保證個(gè)體之間的公平性，而保證程序公平性則可以通過(guò)讓員工參與薪酬方案的制定過(guò)程來(lái)確保薪酬分配體系的透明度。
具體來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員的薪酬體系可按以下五個(gè)步驟去設(shè)計(jì)：一是薪酬調(diào)查，作為薪酬設(shè)計(jì)中的重要組成部分。它解決的是薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)內(nèi)公平問(wèn)題，是整個(gè)薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，依據(jù)薪酬調(diào)查，我們才能有針對(duì)性的進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)。二是確定薪酬原則和策略，在充分了解企業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的有關(guān)分配政策與策略。三是做好薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)性工作即職位分析，四是比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位的相對(duì)重要性，得出職位等級(jí)序列，進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，五是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)不同類(lèi)型的人員應(yīng)當(dāng)采取不同的薪酬類(lèi)別。六是進(jìn)行科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
3.3 科學(xué)全面地進(jìn)行績(jī)效考核
建立科學(xué)全面地績(jī)效考核制度應(yīng)首先制訂考核計(jì)劃，然后明確考核的目的和對(duì)象；其次選擇科學(xué)的考核內(nèi)容和方法，確定合理的考核時(shí)間；最后進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。另外考核人員的選拔也是十分重要的，對(duì)員工的考核結(jié)果有著十分重要的影響。
第3篇：對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)范文
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)：
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。
2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激—情與工作自信心。百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘。
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流。
二、對(duì)銷(xiāo)售工作的提高：
1、制定工作日程表。
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)。不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率。
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶。樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果。
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好），并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案。
6、對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪。
7、提高自己電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流。
8、通過(guò)電話銷(xiāo)售過(guò)程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人。
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)。
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科。
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè)。
第4篇：對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)范文
2017年銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃范文一： 一 、本年度工作總結(jié)
2017年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二.部門(mén)工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司2017年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.2008年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
2017年銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃范文二： 一、本年度工作總結(jié)
2018年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二.部門(mén)工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬(wàn)事無(wú)憂德行天下的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四.2018年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定2018年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
2018年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好2018年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
2017年銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃范文三： 作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作。2.管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。3.主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。4.主持制定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
咳嗽
6.貨款回收管理。
7.促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷(xiāo)售分部。
9.制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。
10.制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
11.對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。
近段時(shí)期，銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在x總的正確指導(dǎo)下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
以下是一組數(shù)據(jù)
銷(xiāo)量增長(zhǎng)率：%
新客戶增長(zhǎng)率：%
這兩組數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
目前，銷(xiāo)售部員工共112人，其中銷(xiāo)售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷(xiāo)售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。
2、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。
3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還
是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來(lái)!
三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化。
1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的情況下，銷(xiāo)售部在宋總的大力支持下，營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。
2、實(shí)證的出臺(tái)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的大力拜訪市場(chǎng)造勢(shì)邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功，離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究 ，隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊(duì)伍及銷(xiāo)售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)的銷(xiāo)售部管理制度，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，首先，銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
第5篇：對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)范文
關(guān)鍵詞：銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 風(fēng)險(xiǎn)形成與傳導(dǎo) 風(fēng)險(xiǎn)管理
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生及其傳導(dǎo)
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由于各種因素的影響，使企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與實(shí)際市場(chǎng)情況產(chǎn)生一定的偏差，從而引起的風(fēng)險(xiǎn)。
（一）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生
1.客戶需求的變化。客戶的需求受很多因素影響，比如經(jīng)濟(jì)能力的變化、消費(fèi)潮流的變化、氣候的變化、環(huán)境的變化、人口的變化等，這些因素的變化導(dǎo)致了客戶需求的變化，即市場(chǎng)需求受各種不確定性因素的影響，而這些不確定性因素又難以進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和把握。
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。絕大部分企業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在促銷(xiāo)、生產(chǎn)、價(jià)格、技術(shù)等方面采取了能夠使銷(xiāo)售量發(fā)生巨大變化的措施，該企業(yè)的銷(xiāo)售量就會(huì)發(fā)生變化，在總需求量變化不大的情況下，就會(huì)影響該行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的銷(xiāo)售量。如果企業(yè)不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在促銷(xiāo)、生產(chǎn)、價(jià)格、技術(shù)等方面的變化，就不可能對(duì)銷(xiāo)售做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。
3.商業(yè)環(huán)境的變化。每個(gè)企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境都在每時(shí)每刻發(fā)生著變化，比如國(guó)家的法律法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)情況、商業(yè)業(yè)態(tài)等方面的變化都會(huì)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)造成一定的影響。
4.公司內(nèi)部的變化。企業(yè)內(nèi)部諸如價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道選擇、技術(shù)等方面的變化也會(huì)影響到公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售，如果不對(duì)公司內(nèi)部的這些變化考慮進(jìn)去，也很難對(duì)銷(xiāo)售做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
5.預(yù)測(cè)方法或預(yù)測(cè)技術(shù)上的問(wèn)題。目前雖說(shuō)用于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的方法很多，各種方法都有其假設(shè)條件和適用的場(chǎng)合，有些假設(shè)條件并不完全符合市場(chǎng)的實(shí)際情況，有些方法僅適用于某類(lèi)或某幾類(lèi)產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)。因此，如果預(yù)測(cè)條件設(shè)置不當(dāng)或用不適用于該產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)的方法來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，便會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)誤差。
6.預(yù)測(cè)者的心理因素原因。如果預(yù)測(cè)者是公司的老板，出于獲利的渴望以及對(duì)經(jīng)理人工資的考慮，一般傾向于向樂(lè)觀的方向預(yù)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)售。而銷(xiāo)售人員可能有意地低估或高估他們的銷(xiāo)售額。如果上級(jí)經(jīng)理把銷(xiāo)售人員對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)作為考核銷(xiāo)售人員的依據(jù)，出于利益的考慮，銷(xiāo)售人員對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)會(huì)相對(duì)保守，從而爭(zhēng)取一個(gè)比較有利于自己的銷(xiāo)售任務(wù)額。而如果銷(xiāo)售人員想通過(guò)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)向上級(jí)經(jīng)理表達(dá)一種信心或者爭(zhēng)取促銷(xiāo)資源時(shí)，銷(xiāo)售人員往往會(huì)對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售做夸大預(yù)測(cè)。
7.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)者與預(yù)測(cè)結(jié)果利益相關(guān)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，很多人會(huì)與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)結(jié)果存在利益相關(guān)，如果這些利益相關(guān)者參與到銷(xiāo)售預(yù)測(cè)中來(lái)，就可能會(huì)因其利益相關(guān)的原因而對(duì)信息的收集與處理加以調(diào)整，這是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的一個(gè)很重要的原因。
（二）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的傳導(dǎo)機(jī)理
1.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)傳導(dǎo)中的“牛鞭效應(yīng)”。在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)信息的傳播過(guò)程中，由于存在大量的“信息孤島”，參與預(yù)測(cè)信息傳播的人員或部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)信息的曲解沿著下游向上游逐級(jí)放大的現(xiàn)象，就是所謂的“牛鞭效應(yīng)”。具體機(jī)制如下：實(shí)踐中，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)信息的最終接受者與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)信息的最初發(fā)出者之間總存在時(shí)間滯延，這種時(shí)間滯延會(huì)導(dǎo)致反饋誤解，這是因?yàn)轭A(yù)測(cè)信息反饋鏈中個(gè)人或部門(mén)大多依據(jù)毗鄰個(gè)人或部門(mén)反饋上來(lái)的信息進(jìn)行獨(dú)立決策，而并不和其他成員進(jìn)行協(xié)商，這種反饋誤解使最終需求的一點(diǎn)微小變化傳遞到最終的預(yù)測(cè)信息接受者時(shí)會(huì)出現(xiàn)不可思議的放大。牛鞭效應(yīng)的需求信息偏差增加了信息反饋鏈中成員的無(wú)效率作業(yè)（被迫大量增加庫(kù)存），信息反饋鏈延伸越長(zhǎng)，中間的信息放大的程度越大，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)就越大。
2.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)中可能產(chǎn)生預(yù)測(cè)結(jié)果不一致。在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的過(guò)程中，參與預(yù)測(cè)的可能不只一方，如果是利益相關(guān)的各方都做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)結(jié)果不一致的可能性較大，但最后如果各方能達(dá)成共識(shí)，作為各方都認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果只能是一個(gè)，這個(gè)預(yù)測(cè)值如何確定，是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)的一個(gè)因素。另外，在整個(gè)預(yù)測(cè)的過(guò)程中，多方力量的變化也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)信息的變化造成一定的影響。
3.參與預(yù)測(cè)的成員不道德行為。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)過(guò)程中，參與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的成員出于自身考慮，有意過(guò)濾或者加工影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)結(jié)果的信息，這種不道德行為將會(huì)產(chǎn)生使銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)向下一個(gè)環(huán)節(jié)傳導(dǎo)，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，信息往往是要通過(guò)很多的節(jié)點(diǎn)，也就是有很多的成員會(huì)參與到信息的傳播中去，如果所有的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)成員都出于自身考慮故意加工影響預(yù)測(cè)的信息向外傳播，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)被放大，甚至?xí)斐蔀?zāi)難。
4.動(dòng)態(tài)的外界干擾因素。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際上是動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，外界存在大量的干擾因素，這些因素時(shí)時(shí)都會(huì)干擾信息傳播，如果參與信息傳播的成員不能有效處理干擾信息，將會(huì)把不準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)信息傳播出去，從而導(dǎo)致了銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的傳導(dǎo)。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提供給銷(xiāo)售預(yù)測(cè)成員的環(huán)境因素。如果企業(yè)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中參與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的成員提供的環(huán)境不夠民主，參與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的成員可能傳播出去的信息就會(huì)扭曲，就會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)決策造成很大的損失。相反，如果營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提供的環(huán)境是鼓勵(lì)大家實(shí)事求是，并采取有效的措施懲罰那些提供虛假信息的成員，則會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成一種說(shuō)真話、辦實(shí)事的風(fēng)氣，也就有利于減少營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的管理
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論文出處(作者): （一）關(guān)于預(yù)測(cè)技術(shù)
目前常用的預(yù)測(cè)方法有許多種，主要有回歸預(yù)測(cè)技術(shù)、平滑預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、趨勢(shì)線預(yù)測(cè)法、季節(jié)周期預(yù)測(cè)法等。企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)人員在選用預(yù)測(cè)方法時(shí)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀以及行業(yè)的特點(diǎn)，選出適合本企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方法，適合本企業(yè)的預(yù)測(cè)方法，就是最好的預(yù)測(cè)方法。
上述的這些方法各有利弊，選擇一種方法進(jìn)行預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)就很大，企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)人員可以嘗試選擇幾種方法分別進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，然后再比較幾種方法的結(jié)論異同，選出比較合理的預(yù)測(cè)結(jié)果。結(jié)合幾種方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，比單獨(dú)選擇一種方法進(jìn)行預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性會(huì)更高。
另外，對(duì)預(yù)測(cè)人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)有較高的要求，參與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的人員必須精通計(jì)算機(jī)以及統(tǒng)計(jì)技術(shù)。企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)人員還應(yīng)不斷創(chuàng)新，尋找適合本企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)技術(shù)，才能做好銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
（二）關(guān)于利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)
參與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的人員之間建立起密切合作的關(guān)系，是預(yù)測(cè)準(zhǔn)確的一個(gè)前提條件。企業(yè)建立一種獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制，針對(duì)參與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰，如果銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度在某個(gè)數(shù)值之上，參與預(yù)測(cè)的人員應(yīng)該受到某種獎(jiǎng)勵(lì)，如果銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度在某個(gè)數(shù)值之下，參與預(yù)測(cè)的人員應(yīng)該受到某種懲罰。 關(guān)于協(xié)調(diào)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與銷(xiāo)售人員薪酬考核之間的矛盾方法，可以借鑒浙江工商大學(xué)胡祖光教授的“聯(lián)合確定基數(shù)法”，其主要內(nèi)容包括：每年的銷(xiāo)售任務(wù)基數(shù)應(yīng)該由委托人與銷(xiāo)售人共同確定，也就是說(shuō)，最終的合同利潤(rùn)基數(shù)C應(yīng)當(dāng)是委托人要求數(shù)D與人自報(bào)數(shù)S的加權(quán)平均，具體的人自報(bào)權(quán)數(shù)W根據(jù)實(shí)際情況而定；如果人的實(shí)際完成的利潤(rùn)A超過(guò)合同數(shù)C，則超出部分乘以一個(gè)系數(shù)P作為將作為超額獎(jiǎng)金B(yǎng)獎(jiǎng)給人，B＝P(A－C)；如果人的自報(bào)數(shù)S小于其年末的實(shí)際完成數(shù)A，他將由于年初少報(bào)而受到懲罰，懲罰系數(shù)Q，少報(bào)部分乘以Q作為罰金，罰金＝Q（S－A）（當(dāng)S＜A），當(dāng)S＞A時(shí)，人將不會(huì)受到懲罰，但也不會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)。只要滿足P＞Q＞W(wǎng)P，人就一定會(huì)報(bào)出一個(gè)他通過(guò)努力能夠完成的最大利潤(rùn)數(shù)。在信息不對(duì)稱(chēng)情況下，廠家與銷(xiāo)售人員制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，如果采用“聯(lián)合確定基數(shù)法”來(lái)制定雙方履行的合同，則有利于調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的積極性，并能使銷(xiāo)售人員的收入與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性掛鉤，解決了由于使用傳統(tǒng)確定銷(xiāo)售人員薪酬方法時(shí)，直接參照銷(xiāo)售預(yù)測(cè)值作為考核銷(xiāo)售人員薪酬的任務(wù)指標(biāo)所帶來(lái)的影響銷(xiāo)售人員積極性的問(wèn)題。如果企業(yè)采取這種方法來(lái)確定銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售計(jì)劃數(shù)，就能解決銷(xiāo)售人員不愿意上報(bào)實(shí)際銷(xiāo)售潛力的動(dòng)機(jī)問(wèn)題，只要銷(xiāo)售人員掌握了比較科學(xué)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方法，將會(huì)大大提高企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度。
（三）預(yù)測(cè)機(jī)制的構(gòu)建
組建專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家隊(duì)伍對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)測(cè)。由于市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，就有很大的難度。企業(yè)必須組建專(zhuān)家隊(duì)伍對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)專(zhuān)家應(yīng)該包括銷(xiāo)售人員、經(jīng)銷(xiāo)商、統(tǒng)計(jì)方面的專(zhuān)家、公司的決策者等方面的人員，這些專(zhuān)家應(yīng)定期研討有關(guān)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方面的問(wèn)題，才能有效地進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
建立定期對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)情況評(píng)估的機(jī)制。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是周而復(fù)始的，在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期結(jié)束之后，應(yīng)該對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)情況進(jìn)行全面的評(píng)估，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，對(duì)參與預(yù)測(cè)的團(tuán)隊(duì)加以獎(jiǎng)勵(lì)，預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，對(duì)參與預(yù)測(cè)的團(tuán)隊(duì)加以懲罰。
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)載體的控制。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，一般按照兩個(gè)路線進(jìn)行傳導(dǎo)，如圖1所示。
加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)的控制，最基本的一點(diǎn)就是應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)過(guò)程中承載和傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的那些載體的認(rèn)識(shí)和控制。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)載體在企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)中的地位和作用，并結(jié)合不同企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)載體進(jìn)行歸集和分類(lèi)，掌握其運(yùn)行規(guī)律，對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)載體相互之間所產(chǎn)生的“耦合效應(yīng)”加以干擾和控制，進(jìn)而遏制銷(xiāo)售預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的迅速傳遞和降低風(fēng)險(xiǎn)。
第6篇：對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)范文
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi)：
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7.客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
第7篇：對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)范文
作為一名銷(xiāo)售人員，是需要很大的耐心和親和力，那作為汽車(chē)銷(xiāo)售，又是怎么樣完成自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的呢?下面是小編整理的關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售的個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎閱讀參考。
個(gè)人工作計(jì)劃(一)
隨著__區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2019年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我作為_(kāi)_區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。2019年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重汽車(chē)銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標(biāo)
至2019年_月，__區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)___萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)___萬(wàn)元
二、計(jì)劃擬定
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類(lèi)
根據(jù)去年度汽車(chē)銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20__年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
2019年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門(mén)及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項(xiàng)任務(wù)。
在2019年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：
1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;
負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。
2、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
3、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。
如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
4、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。
個(gè)人工作計(jì)劃(二)
轉(zhuǎn)眼即逝，2018年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮離去了，迎來(lái)了2019年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)計(jì)劃。
1.工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃
三個(gè)大部分對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi)每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
3.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
4.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
5.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。
在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
6.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
7.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。
給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
8.客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
9.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“
我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
10.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!
2019年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，開(kāi)發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃(三)
年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開(kāi)新的篇章。在過(guò)去的一年里，全體員工在___的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門(mén)的有力支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新年即將到來(lái)之時(shí)，將2019年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：
一、最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2019年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)__公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
個(gè)人工作計(jì)劃(四)
新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是2019年我對(duì)公司汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃(五)
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。
正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信息倍增，與此同時(shí)，又感責(zé)任重大。在接下來(lái)的銷(xiāo)售工作中，我會(huì)更加主動(dòng)進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，會(huì)爭(zhēng)取做到最好。
我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：
一、銷(xiāo)量指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)。
二、監(jiān)督，管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作
1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。
每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。
隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷(xiāo)售人員的日常工作：
對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶級(jí)別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查，對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察。對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類(lèi)的客戶抱怨，提升客戶贊譽(yù)度。
三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作
1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等.
2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。
四、掌握庫(kù)存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃
每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē)，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查。下班前上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷(xiāo)售;配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車(chē)型，顏色進(jìn)行建議。
五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的合并，銷(xiāo)售員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下階段銷(xiāo)售員的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，暫時(shí)采用__兩兩互助形式，對(duì)于車(chē)型的價(jià)格、配置、競(jìng)品車(chē)型、銷(xiāo)售話術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話，盡快熟悉車(chē)型。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
第8篇：對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)范文
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二，工作計(jì)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi)：
1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3. 見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
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6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7. 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三，明年的個(gè)人目標(biāo)：
第9篇：對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)范文
在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，新的一年開(kāi)始了，我覺(jué)得要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對(duì)一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是**年9月份到公司工作的，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前，我僅對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷(xiāo)售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
二、2014年工作計(jì)劃
1：對(duì)于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。
3：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。
4：每月要增加10個(gè)以上的新客戶，同時(shí)還要對(duì)老客戶的跟進(jìn)，避免丟單。
5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
6：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
7：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：對(duì)客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
9：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對(duì)應(yīng)。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力。
10：自信是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
