文化旅游的營銷策略精選(九篇)

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第1篇：文化旅游的營銷策略范文

湖北省荊州市歷史悠久，自然和人文資源優(yōu)勢(shì)明顯，是楚文化的興盛地。除楚文化外，這里還有聞名于世的三國文化、美麗富饒的水文化以及體現(xiàn)民族風(fēng)韻的宰相文化等[1]。將“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”提出的體驗(yàn)營銷的概念運(yùn)用到荊州市文化旅游的發(fā)展，對(duì)荊州市文化旅游進(jìn)行準(zhǔn)確的城市形象定位，吸引更多游客，成為一線旅游城市具有重要的指導(dǎo)性意義。

一、荊州文化旅游經(jīng)營現(xiàn)狀與問題

根據(jù)2013年湖北省統(tǒng)計(jì)年鑒中數(shù)據(jù)顯示，截至2013年，荊州市游客接待量為1 239.47萬人次。其中，國外游客近48 723人次，旅游總收入達(dá)到76.85億元，已占荊州全市GDP總收入的7.9%，遠(yuǎn)高于全國水平的4.8%。但是單從湖北省的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，荊州市旅游總收入的比重僅占湖北省3.55%左右[2]。這和荊州市在湖北省內(nèi)所占據(jù)的旅游城市地位和它所擁有的豐厚的文化旅游資源明顯不相稱。

通過前期的調(diào)研工作，即對(duì)荊州的實(shí)地問卷和訪談?wù){(diào)查，總結(jié)出荊州文化旅游營銷主要存在以下問題：缺乏參與性設(shè)施和活動(dòng)，旅游體驗(yàn)參與不足；缺乏增加滿意感的旅游產(chǎn)品，紀(jì)念品體驗(yàn)感不足；缺乏文化旅游體驗(yàn)主題，忽視品牌營銷；缺乏促銷信息和先進(jìn)營銷手段，宣傳力度不足；缺乏對(duì)體驗(yàn)需求的關(guān)注，售后服務(wù)投入不足[3]。

二、荊州文化旅游營銷策略

從以上的分析和數(shù)據(jù)我們可以看出，荊州市的文化旅游有其獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和良好的條件，但是也存在諸多發(fā)展瓶頸和問題?，F(xiàn)嘗試整合荊州文化旅游營銷組合策略，以提升荊州文化旅游的品牌形象，使游客滿意而歸。

（一）產(chǎn)品策略

荊州文化旅游營銷，在產(chǎn)品策略部分，荊州文化旅游中應(yīng)該在產(chǎn)品策略中注重以下三個(gè)方面：體驗(yàn)主題的確定、體驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)、紀(jì)念品的運(yùn)用。

1.確定體驗(yàn)主題

通過以上的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)荊州文化旅游獨(dú)具特色，大多游客都是被荊州深厚的文化魅力所吸引而前來的，所以對(duì)于荊州文化旅游主題形象的定位，一方面要體現(xiàn)出荊州獨(dú)特文化魅力和深刻文化內(nèi)涵，同時(shí)也要把握好市場需求，想法設(shè)法擴(kuò)大荊州文化旅游的知名度，進(jìn)而更好地吸引游客?，F(xiàn)將荊州文化旅游的主題形象定位為“楚國故都、三國樞紐、江漢水城”[4]。

2.開發(fā)體驗(yàn)項(xiàng)目

荊州目前的文化旅游項(xiàng)目中，是以觀賞式的參觀性項(xiàng)目為主。荊州應(yīng)該發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，豐富旅游的內(nèi)容。給人視覺上的美感是一種體驗(yàn)，同時(shí)也可以發(fā)展為集觀賞、娛樂、飲食、休閑為一體的大型觀賞活動(dòng)。游客通過視覺和聽覺感官對(duì)景區(qū)展示進(jìn)行欣賞體驗(yàn)的同時(shí)也可獲得審美體驗(yàn)。比如楚文化中比較突出的青銅冶鑄、漆器制作、絲織刺繡等[5]，需要找到文化中可以與審美體驗(yàn)相聯(lián)系的“碰撞點(diǎn)”，然后依據(jù)這個(gè)“點(diǎn)”進(jìn)行造景，游客就可以在游覽的同時(shí)，了解歷史文化背景、獲得知識(shí)，從而增加文化體驗(yàn)感。

此外，游戲式體驗(yàn)參與項(xiàng)目的開發(fā)，對(duì)于提高游客的體驗(yàn)感從而加強(qiáng)滿足感也有著非常重要的作用。這也正是荊州文化旅游所缺乏的關(guān)鍵所在。荊州文化旅游缺乏參與性設(shè)施和活動(dòng)，使得游客的體驗(yàn)參與嚴(yán)重不足。62%的受訪者均表示出了騎車游城墻，沒有什么值得記憶的參與性活動(dòng)。因此，荊州文化旅游需在這方面找到突破點(diǎn)。比如，可以在三國文化旅游中加入角色扮演游戲，通過文化村的建立展現(xiàn)當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)俗，游客通過參加一些游戲或體驗(yàn)性項(xiàng)目，獲得對(duì)這些民族或地方風(fēng)情最直觀的認(rèn)識(shí)，讓游客感到“樂在其中”。荊州還可以利用自身水資源的優(yōu)勢(shì)開發(fā)龍舟比賽、水上蹦極等游戲項(xiàng)目。現(xiàn)已開發(fā)的“農(nóng)家樂”中，也可以增加更多的參與性項(xiàng)目，比如親自釣魚、下地采摘新鮮蔬菜、水果、喂養(yǎng)水禽等，讓游客獲得勞動(dòng)的快樂。

3.運(yùn)用紀(jì)念品

紀(jì)念品能夠達(dá)到增強(qiáng)體驗(yàn)事后效果的目的。人們到一處地方旅游，通常出于自己收藏或者送人作為禮品的目的，都會(huì)購買一些能夠代表當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品。這些紀(jì)念品很好地起到了宣傳景區(qū)的作用。但是如果這些紀(jì)念品可以加入游客自己制作的元素，則更加可以增強(qiáng)游客的體驗(yàn)參與感。具有比較大的紀(jì)念價(jià)值的紀(jì)念品，一來需要體現(xiàn)荊州文化旅游的歷史底蘊(yùn)和文化沉淀，二來還要能夠展現(xiàn)的它的特色內(nèi)涵和藝術(shù)價(jià)值。比如楚文化旅游中，有一項(xiàng)文化成果為楚國漆器，那么就可以開發(fā)一些適用于現(xiàn)代居家的漆器產(chǎn)品，如首飾盒等；錦緞編制也可以加入民俗首飾、裝飾品等，對(duì)外地游客，特別是海外游客來說，將有一定的市場；針對(duì)三國文化也可以出售一些微型沙盤、拼組玩具、影視光盤、書籍、人物物品（比如諸葛亮的鵝毛扇）等；荊州水產(chǎn)品豐富，開發(fā)一些特色綠色食品也是不錯(cuò)的選擇。

（二）價(jià)格策略

從前文的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中可以得知，荊州文化旅游現(xiàn)有游客多為被深厚的文化氛圍吸引前來，或?yàn)榻煌ū憷蛩囟鴣恚瑑r(jià)格并非考慮的主要因素。前來旅游的方式也多為自駕游，從教育和職業(yè)背景上看來經(jīng)濟(jì)條件都比較良好。

隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，各個(gè)地區(qū)各個(gè)景區(qū)的旅游競爭也越來越激烈。景區(qū)的旅游背景其實(shí)是各不相同的，但是有共性可言。比如荊州市的文化旅游就可被劃分為歷史文化類旅游中。而這類旅游類型，體驗(yàn)感普遍偏低，產(chǎn)品的重復(fù)率比較高，在景區(qū)也缺少增加游客體驗(yàn)感的娛樂設(shè)施，導(dǎo)致游客的體驗(yàn)參與不足。與產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的價(jià)格策略也逐漸顯示出它的缺陷。低價(jià)的同類的旅游產(chǎn)品開始退出游客的需求范圍，游客們對(duì)于旅游的體驗(yàn)和愉悅要求上升。

在這樣的前提下，我們可以根據(jù)消費(fèi)者市場的需求程度，轉(zhuǎn)變定價(jià)方式，改為差異化定價(jià)策略，也就是“價(jià)格歧視”。根據(jù)游客體驗(yàn)價(jià)值的不同進(jìn)行差別定價(jià)，游客所獲得的體驗(yàn)價(jià)值逐步增高，相應(yīng)的所支出的顧客成本也越高。進(jìn)入體驗(yàn)的第一個(gè)階段價(jià)格稍低，隨著消費(fèi)體驗(yàn)的深入和對(duì)價(jià)格的淡化，而將下一體驗(yàn)階段的價(jià)格定得稍高一點(diǎn)[6]。例如，可以以較低的門票降低門檻，提高游客在特色住宿、餐飲、娛樂項(xiàng)目上的消費(fèi)價(jià)格，隨著游客的激情被激發(fā)出來，追求刺激的欲望也會(huì)越來越強(qiáng)，此時(shí)幾乎不會(huì)對(duì)價(jià)格進(jìn)行關(guān)注，價(jià)格稍高一點(diǎn)，游客也愿意接受，因?yàn)橛慰驼J(rèn)為體驗(yàn)的樂趣與付出的成本相一致，從而擴(kuò)大利潤。

（三）渠道策略

生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間存在著時(shí)間和空間上的差異，解決這一矛盾的通路我們把它稱之為渠道。營銷渠道對(duì)旅游企業(yè)同樣也非常重要，對(duì)于旅游企業(yè)而言，渠道的重要作用在于有效地進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，同時(shí)亦有助于收集信息和有價(jià)值的建議與珍貴的情報(bào)[7]。

基于歷史文化旅游這一產(chǎn)品的特殊性，荊州文化旅游營銷渠道的主要成員是旅行社。旅行社在文化旅游營銷渠道中扮演著中間商的重要角色。所以應(yīng)該加強(qiáng)與旅行社的合作，充分利用好這一渠道環(huán)節(jié)。

比如，如詩如畫的旅游景區(qū)可以拍攝宣傳片，此片可以在旅行社播放，將荊州特有的文化通過動(dòng)態(tài)的畫面的展現(xiàn)給潛在游客，從視覺和聽覺刺激潛在游客，以誘導(dǎo)游客前來游玩。

也可以把最能代表景觀特點(diǎn)的實(shí)體產(chǎn)品或紀(jì)念品搬到旅行社進(jìn)行展示博覽。比如文中所提到的楚國漆器、荊州錦緞等都是比較有代表性的紀(jì)念品和實(shí)體產(chǎn)品[8]。這些都可以拿到旅行社，通過策劃與陳列，從視覺、觸覺、聽覺、嗅覺多方位增加游客的觸動(dòng)感，進(jìn)而刺激潛在游客做出購買決策。

（四）促銷策略

體驗(yàn)促銷是指通過體驗(yàn)廣告和在銷售促進(jìn)中融入體驗(yàn)因子而向目標(biāo)群體傳遞體驗(yàn)信息，引起其思維認(rèn)同，進(jìn)而影響其購買行為[9]。

1.提高知名度和品牌信譽(yù)度

雖然荊州文化的知名度較高，但其現(xiàn)代旅游起步較晚，消費(fèi)者對(duì)旅游區(qū)的具體情況并不了解，想?yún)⑴c的感覺也不強(qiáng)烈。所以，促銷策略的目標(biāo)和重點(diǎn)應(yīng)該是擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和城市的知名度[10]。通過使消費(fèi)者了解、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購買欲望，進(jìn)而提高荊州文化旅游在消費(fèi)者心目中的品牌信譽(yù)度。根據(jù)上述市場調(diào)查顯示，過半的游客表示愿意再來并且會(huì)向他人推薦，這就是一個(gè)很好的開始。

2.紀(jì)念品輔助銷售

體驗(yàn)的傳遞還可以通過紀(jì)念品來傳遞，紀(jì)念品一方面可以提高旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也可以起到傳播旅游體驗(yàn)以及加深游客旅游體驗(yàn)的作用。上述產(chǎn)品策略中已經(jīng)提及，就不再贅述。

3.體驗(yàn)式事件公關(guān)

根據(jù)荊州文化資源稟賦的特點(diǎn)和文化內(nèi)涵，應(yīng)該挖掘荊州的歷史文化底蘊(yùn)，舉辦轟動(dòng)力強(qiáng)的、感染力強(qiáng)的大型節(jié)慶活動(dòng)來吸引國內(nèi)外游客。比如關(guān)公文化節(jié)、龍舟大賽、桃花節(jié)這種契機(jī)都可以加大對(duì)荊州文化旅游的宣傳。此外還可以舉辦一些水上比賽、文化藝術(shù)節(jié)，甚至還可以推出三國文化的模擬演出。

4.加大體驗(yàn)廣告力度

利用人們接觸頻率較高、直觀性較強(qiáng)的媒體如一些電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體播出或者刊登設(shè)計(jì)精美的有強(qiáng)烈視覺沖擊力的廣告，通過感官體驗(yàn)給消費(fèi)者以強(qiáng)烈刺激，從而吸引游客前來。另外，荊州的楚文化、三國文化都和歷史息息相關(guān)，現(xiàn)在一些熱播的電視作品都取材于此，利用這些大家熟知的文藝作品進(jìn)行促銷，極易引起游客的共鳴，以情感刺激達(dá)到體驗(yàn)?zāi)康?，從而吸引游客?/p>

第2篇：文化旅游的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：旅游者購買行為；彝族旅游紀(jì)念品；營銷策略研究

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.01.024

1前言

旅游是當(dāng)前社會(huì)人們選擇最為普遍的一種休閑方式，是人類物質(zhì)文化生活更高階段的一種品質(zhì)體現(xiàn)，也是當(dāng)社會(huì)條件發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。當(dāng)前我國的旅游業(yè)發(fā)展迅速，其中旅游紀(jì)念品也在旅游產(chǎn)業(yè)的快速崛起中得到了良好的發(fā)展空間。對(duì)于旅游消費(fèi)者而言，旅游紀(jì)念品不僅包含著旅游區(qū)域的地方文化特色，承載著游客們的旅游記憶，更是游客們重溫旅游經(jīng)歷的唯一紀(jì)念承載，所以在旅游產(chǎn)業(yè)中發(fā)展旅游紀(jì)念品有著非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

西昌市彝族具有非常豐富的旅游資源，其中涼山彝族的火把節(jié)更是國家第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，一直以來都吸引著非常多的游客至此參觀與旅游。但是相比于西昌市彝族發(fā)展良好的旅游事業(yè)，其旅游紀(jì)念品的發(fā)展與營銷卻長期滯后，我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，西昌市的旅游商品集市中除了苦蕎制品，很難看到具有彝族特色的旅游紀(jì)念品，甚至?xí)霈F(xiàn)羌族與藏族的旅游紀(jì)念品濫竽充數(shù)，具有本地彝族特色的旅游紀(jì)念品數(shù)量稀少而且種類有限，彝族特色的旅游紀(jì)念品的銷售現(xiàn)狀十分慘淡。所以本文以此為基礎(chǔ)深入研究旅游消費(fèi)者對(duì)于彝族旅游紀(jì)念品的購買行為，充分了解與分析旅游消費(fèi)者對(duì)于西昌市彝族旅游紀(jì)念品的購買需求，希望能夠經(jīng)過研究探討出西昌市彝族旅游紀(jì)念品科學(xué)合理的營銷策略，為西昌市旅游產(chǎn)業(yè)更好的進(jìn)步與發(fā)展帶來一定的幫助意義與借鑒價(jià)值。

2西昌市彝族旅游紀(jì)念品營銷策略理論依據(jù)

基于旅游者購買行為理論的全新模型，本文以旅游情景、營銷刺激和個(gè)人選擇因素三方面作為主要影響變量。其中旅游情景就是指在特定的旅游區(qū)域地點(diǎn)下能夠影響旅游者購買行為的系列環(huán)境因素，這一影響變量是極其復(fù)雜的，因?yàn)槁糜吻榫笆菚r(shí)常變化的，同時(shí)又會(huì)涉及到購買目的、購物環(huán)境、購物的便利性以及購買時(shí)的心情等其他不可控因素，所以旅游情景這一模型因素是最難確定的選擇變量。營銷刺激就是通過一定的營銷策略或營銷模式來激發(fā)旅游消費(fèi)者的購買行為，這也是本課題研究的重點(diǎn)內(nèi)容，營銷刺激涉及的內(nèi)容來自產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)基本層面，所以最優(yōu)的營銷策略也一定是針對(duì)這四個(gè)方面所展開的。個(gè)人因素就是旅游消費(fèi)者自身的心理變化過程，具體體現(xiàn)在旅游者對(duì)于旅游紀(jì)念品的態(tài)度、固有的購物習(xí)慣以及個(gè)人特征三個(gè)方面上。新模型的理論結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

3西昌市彝族旅游紀(jì)念品營銷策略調(diào)查研究

3.1調(diào)查目的與內(nèi)容

本文調(diào)查研究的主要目的是為了掌握來西昌市彝族進(jìn)行旅游的旅游者對(duì)于旅游紀(jì)念品購買的具體行為表現(xiàn)，具體了解到他們對(duì)于旅游紀(jì)念品的購買習(xí)慣以及購買行為的一些特點(diǎn)，將這些調(diào)查得來的第一手資料進(jìn)行整理分析作為接下來實(shí)證研究的數(shù)據(jù)資料。

3.2調(diào)查對(duì)象

本文選取的調(diào)查對(duì)象都是在西昌市彝族進(jìn)行旅游的游客，為了數(shù)據(jù)資料收集的準(zhǔn)確性和便捷性，我們的主要調(diào)查游客主要分布在西昌市彝族旅游景區(qū)的旅游紀(jì)念品市場附近，一共調(diào)查游客216人，共發(fā)放調(diào)查問卷216份，回收問卷210份，經(jīng)過問卷整理與合理分析，有效調(diào)查問卷有205份，問卷調(diào)查的效率為949%，是一次有效的問卷調(diào)查。

3.3調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

首先為了更加有效的通過問卷調(diào)查反映出我們研究的重點(diǎn)假設(shè)，我們需要對(duì)購買行為與旅游紀(jì)念品的相關(guān)資料進(jìn)行資料基礎(chǔ)獲取，同時(shí)結(jié)合西昌市彝族當(dāng)?shù)氐穆糜翁攸c(diǎn)、實(shí)際情況以及旅游者的消費(fèi)行為來全面的設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。

此次的調(diào)查問卷主要分為三個(gè)部分，第一部分是旅游者基本情況調(diào)查的單項(xiàng)選擇題，問題主要包括性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等基本問題；第二部分是旅游紀(jì)念品購買情況的行為程度調(diào)查，問題主要涉及購買作用、購買次數(shù)、購買渠道以及購買價(jià)格等等；第三部分是旅游者對(duì)于彝族旅游紀(jì)念感知情況的程度調(diào)查，在這一部分問題中體現(xiàn)到對(duì)旅游體驗(yàn)的感覺、對(duì)旅游環(huán)境的感覺以及對(duì)紀(jì)念品營銷人員服務(wù)態(tài)度的感覺等等?？傊@次的問卷設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了我們構(gòu)建的旅游者購買行為模型中關(guān)于變量與假設(shè)的所有相關(guān)因素，是一份可以完整體現(xiàn)出我們研究需要和實(shí)證分析基礎(chǔ)的調(diào)查問卷。

3.4調(diào)查數(shù)據(jù)分析研究

3.4.1旅游者基本情況調(diào)查構(gòu)成表

3.4.2彝族旅游紀(jì)念品基本購買狀況分析

在這一部分內(nèi)容中我們主要調(diào)查了旅游紀(jì)念品在旅游活動(dòng)中的重要程度、旅游者在少數(shù)民族旅游區(qū)域購買旅游紀(jì)念品的次數(shù)、購買旅游紀(jì)念品的渠道以及旅游紀(jì)念品的合理價(jià)位等，這幾個(gè)方面最具有代表性，我們做出統(tǒng)計(jì)分析圖表，依次如下：

（1）彝族旅游紀(jì)念品在旅游活動(dòng)中的重要程度。

4西昌市彝族旅游紀(jì)念品營銷策略的分析研究

我們根據(jù)問卷調(diào)查分析得出的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，能夠最大化刺激旅游者購買西昌市彝族旅游紀(jì)念品的影響因素就是旅游者原有購物習(xí)慣中的沖動(dòng)消費(fèi)心理與從眾消費(fèi)心理，而價(jià)格的敏感程度、旅游紀(jì)念品的產(chǎn)品屬性、營銷導(dǎo)購人員的服務(wù)態(tài)度、購物的周邊環(huán)境等因素都是能夠明確影響旅游者購買行為的重要因素，同時(shí)這些因素也能引導(dǎo)出旅游者原有的沖動(dòng)消費(fèi)心理和從眾消費(fèi)心理，最終促成旅游者對(duì)于西昌市彝族旅游紀(jì)念品的購買行為，所以我們的營銷策略研究從以下三方面提出科學(xué)合理的建議。

4.1西昌市彝族旅游紀(jì)念品的產(chǎn)品方面的營銷策略

對(duì)于西昌市彝族旅游紀(jì)念品的我們一定要明確旅游消費(fèi)者的目標(biāo)定位，將產(chǎn)品按照旅游者的文化水平、興趣愛好、風(fēng)俗習(xí)慣、審美情趣等進(jìn)行多元化的層次定位，同時(shí)還一定要結(jié)合西昌市彝族濃郁的地方特色，讓每一個(gè)旅游者感受到產(chǎn)品屬性中的旅游特色氣息和彝族本土色彩。要在彝族的旅游紀(jì)念品生產(chǎn)設(shè)計(jì)中強(qiáng)化原有的文化理念，最好能夠打造西昌市彝族旅游區(qū)域特有的旅游紀(jì)念品文化品牌。因?yàn)榧o(jì)念品文化的淵源是旅游者購買商品用于緬懷旅游經(jīng)歷的最重要原因，所以西昌市彝族帶有區(qū)域特色與個(gè)性特點(diǎn)的文化內(nèi)涵是旅游紀(jì)念品的重要靈魂。其實(shí)對(duì)于旅游消費(fèi)者來說，購買的根源還是產(chǎn)品屬性的本身，所以最好的營銷策略就是立足當(dāng)?shù)?，突出地方特色，讓旅游紀(jì)念品充滿西昌市彝族特有的文化內(nèi)涵和民俗風(fēng)情，這樣自然能極其旅游消費(fèi)者的購買意愿。

4.2西昌市彝族旅游紀(jì)念品的價(jià)格方面的營銷策略

旅游消費(fèi)者對(duì)于旅游紀(jì)念品的價(jià)格因素是非常敏感的，所以在產(chǎn)品的營銷策略制定中一定要弱化價(jià)格的整體性和昂貴性，將不同層次和質(zhì)量的產(chǎn)品按照價(jià)格因素進(jìn)行明確定位，考慮到每一個(gè)旅游消費(fèi)者所能接受的價(jià)格區(qū)間都是不一樣的，所以在整體價(jià)格下調(diào)的同時(shí)要對(duì)旅游紀(jì)念品的價(jià)格進(jìn)行有效區(qū)分，讓旅游消費(fèi)者在選擇中能夠找到自己最中意的心理價(jià)位。其次，還要制定合理的旅游紀(jì)念品價(jià)格體系。要充分利用價(jià)格杠桿，按照旅游市場和消費(fèi)者需求進(jìn)行適度調(diào)節(jié)，要保持旅游淡季、平季、旺季三套價(jià)格體系的相對(duì)穩(wěn)定性，從而有利于市場開發(fā)中各個(gè)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定銜接。

4.3西昌市彝族旅游紀(jì)念品的營銷服務(wù)方面的營銷策略

營銷服務(wù)方面的營銷策略也是旅游紀(jì)念品營銷的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，要根據(jù)旅游特色紀(jì)念品的目標(biāo)市場，結(jié)合國際、國內(nèi)旅游者的時(shí)尚潮流制定針對(duì)性強(qiáng)、促銷效果明顯的旅游特色紀(jì)念品營銷組合和促銷策略，切實(shí)提高彝族旅游特色紀(jì)念品的知名度和美譽(yù)度，吸引潛在顧客，進(jìn)行市場滲透，擴(kuò)大市場占有率。營銷服務(wù)方面的營銷策略主要有以下三點(diǎn)：第一，開展“一品為主，兼營其他”的營銷組合模式，即以只經(jīng)營一種獨(dú)特的紀(jì)念品為主，花色品種可以多些，令人應(yīng)接不暇，避免雷同，增強(qiáng)吸引力和競爭力；第二，對(duì)每一個(gè)旅游紀(jì)念品的營銷導(dǎo)購人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓每一個(gè)營銷人員都能有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)，讓旅游消費(fèi)者在旅游紀(jì)念品的購買過程中享受最好的服務(wù)體驗(yàn)，有賓至如歸的感覺；第三，完善銷售服務(wù)，為旅游者創(chuàng)造一個(gè)可信的購物環(huán)境。掌握推銷藝術(shù)，把握顧客心理，營造良好的購物氛圍，使旅游者敢買東西。有優(yōu)質(zhì)的軟服務(wù)作保障，建立引導(dǎo)購物、參謀購物、自愿購物、Τ鍪鄣納唐販⒎胖柿勘Vな欏⒏涸鳶裝和托運(yùn)等一條龍的服務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)

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[3]宦敏.皖南古村落自駕游營銷策略研究――基于自駕車旅游者行為特征的分析[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2016，（05）：9496.

[4]朱冰倩.新媒體背景下旅游紀(jì)念品營銷研究[D].上海：上海師范大學(xué)，2013.

第3篇：文化旅游的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：旅游營銷；近郊游；傳統(tǒng)旅游；江心洲

一、南京江心洲旅游市場營銷現(xiàn)狀

江心洲的地理位置位于南京西南側(cè)，距離市中心僅6.5km。這里有著大量的自然田園作業(yè)景區(qū)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)區(qū)，先后建成了葡萄樂園、金陵鳳凰臺(tái)、潛水壩濕地公園等一系列可用于旅游參觀的景區(qū)。當(dāng)?shù)卣糜尾块T也根據(jù)景區(qū)環(huán)境特點(diǎn)開展了一系列相關(guān)旅游活動(dòng)，吸引了許多投資商前來投資，建立了著名的旅游景點(diǎn)。

江心洲的葡萄節(jié)作為南京著名四大節(jié)日活動(dòng)之一，據(jù)2007年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，本屆葡萄節(jié)共開辦32天，接待人次超過40萬，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來了超過6000萬元的收入。

二、南京江心洲旅游市場營銷理論分析

2.1景區(qū)游覽元素單一

雖然國內(nèi)旅游部門對(duì)江心洲當(dāng)?shù)芈糜钨Y源開發(fā)較晚，但是當(dāng)前旅游景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從景點(diǎn)到旅游住宿酒店場所等都十分迅速。然而實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管當(dāng)?shù)氐穆糜尉皡^(qū)在內(nèi)容上看起來十分豐富，但特色元素相似的景點(diǎn)較多，旅游者認(rèn)為景點(diǎn)中具有特色的占40.7%，相似的占59.3%。

2.2價(jià)格水平不高

實(shí)際問卷調(diào)查報(bào)告顯示，大部分的游客在選擇近郊環(huán)境旅游時(shí)，所愿意花費(fèi)的費(fèi)用大約在300元左右。從對(duì)經(jīng)營農(nóng)戶的走訪中得知，景點(diǎn)門票、餐飲和果蔬類的出售是他們最直接的經(jīng)濟(jì)收入來源，價(jià)格水平較低，難以獲得旅游收益的更大提高。

2.3渠道類型單一

旅游景點(diǎn)一旦選定就具有不可移動(dòng)性，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的消費(fèi)也相對(duì)固定?？v觀全國，旅行社銷售是目前國內(nèi)旅游業(yè)最普遍采取的銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)是也當(dāng)前熱門銷售方式之一。然而江心洲景區(qū)的旅游銷售渠道卻相對(duì)簡單，其客源構(gòu)成主要是由朋友、家人組成的自駕游團(tuán)體，消費(fèi)水平低、利潤不高，資金的缺乏導(dǎo)致對(duì)景區(qū)營銷研究、開展工作比較滯后，反之也制約了景區(qū)客流量的進(jìn)一步增長。

2.4促銷力度薄弱

江心洲的旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前南京近郊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，每年的葡萄節(jié)開辦都得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾托麄?。但?dāng)前葡萄節(jié)的開辦，還處于只是一個(gè)普通節(jié)日活動(dòng)的認(rèn)識(shí)階段，目前的狀況是經(jīng)營農(nóng)戶們各自為陣，缺乏市場經(jīng)營理念和市場開拓意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)開發(fā)、包裝和推廣都經(jīng)驗(yàn)較淺，因此江心洲的市場知名度和景區(qū)旅游特色未得到充分宣傳，文化品牌也未能打響。

三、江心洲旅游營銷策略

3.1出游前的營銷策略

當(dāng)前旅游營銷模式的開展應(yīng)當(dāng)根據(jù)游客的身份、年齡和職業(yè)等特點(diǎn)，進(jìn)行差異化策略營銷。因此，在制定景區(qū)宣傳主題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的不同需求制定不同方案，可以針對(duì)不同目標(biāo)市場采用多樣化的方法。旅游地的形象不是單一的，除了田園風(fēng)情、鄉(xiāng)村生活之外，近郊游旅游可以給城市白領(lǐng)環(huán)境變換的釋放體驗(yàn)，為年輕家庭親子活動(dòng)創(chuàng)造樂園，給老人以尋找回憶的空間……

3.2游玩中的營銷策略

游客出行游玩的根本目的就是獲得一次身心愉悅、安全舒適并有所收獲的過程。近郊游旅游的重點(diǎn)發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是文化營銷和綠色營銷相結(jié)合的方式。以綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，讓游客通過綠色環(huán)保食品、環(huán)保材料和環(huán)保教育等形式充分享受回歸生態(tài)自然景區(qū)的感覺；以文化感染為線索和終結(jié)點(diǎn)，通過民風(fēng)民俗、特色物產(chǎn)、農(nóng)業(yè)科技等內(nèi)容讓游客獲得休閑度假與擴(kuò)展視野的雙重享受。[1]近郊游旅游可以從景觀環(huán)境、景觀造型、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、娛樂項(xiàng)目等多方面營造體驗(yàn)氛圍，從而強(qiáng)化游客的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)。

3.3旅游后的營銷策略

對(duì)游客后續(xù)的信息保持和情感維系，是游客游玩結(jié)束后重點(diǎn)營銷的階段。[2]旅游產(chǎn)品在售后服務(wù)的質(zhì)量保證問題上，和普通產(chǎn)品存在一定的差別，很多旅游景點(diǎn)的經(jīng)營者對(duì)該方面的營銷關(guān)注重視度不夠，進(jìn)而也就失去了提高重游率的機(jī)會(huì)。游客此次游覽的結(jié)束完全可以成為商家再次銷售的開始，可以向游客贈(zèng)送或以較低價(jià)格出售當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品。如，江心洲葡萄是江心洲旅游的核心品牌，可以制作葡萄形的汽車掛件或印有“江心雨露”商標(biāo)的背包，讓自駕游和背包族游客留有紀(jì)念，也為旅游地形象宣傳增加了途徑。[3]

四、近郊旅游景區(qū)所應(yīng)采取的營銷方案

4.1更新理念

近郊旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要營銷理念的及時(shí)更新，提前對(duì)市場發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行預(yù)估，才能實(shí)現(xiàn)市場營銷策略從傳統(tǒng)模式到現(xiàn)展模式的轉(zhuǎn)變。旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要以市場需求為導(dǎo)向，要對(duì)客戶和旅游者的實(shí)際內(nèi)在需求進(jìn)行深層次的挖掘，才能更好的為其進(jìn)行市場定位。在市場定位和具體細(xì)節(jié)劃分的同時(shí)，做好各傳統(tǒng)、現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí)和管理問題。

4.2實(shí)施保障

計(jì)劃的開展一是需要大量的資金投入。各項(xiàng)資金的監(jiān)管使用情況決定了計(jì)劃能否順利得到執(zhí)行，同時(shí)要極力避免后續(xù)資金短缺問題；二是需要及時(shí)進(jìn)行反饋調(diào)整，在每一階段都應(yīng)對(duì)市場的變化做出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和合理分析，隨時(shí)根據(jù)游客的需求變化及時(shí)做出調(diào)整，把握旅游市場發(fā)展先機(jī)。[4]

4.3外部營銷措施

（1）廣告媒體宣傳。利用媒體方式加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和旅游紀(jì)念品的宣傳開發(fā)。具體可分為：開發(fā)能夠反映當(dāng)?shù)芈糜翁厣木皡^(qū)內(nèi)容，并制作旅游紀(jì)念宣傳品，在游客和市民中進(jìn)行針對(duì)性發(fā)放推銷；借助廣告媒體的銷售渠道，在當(dāng)?shù)丶捌渌鞘袌?bào)紙期刊中加入對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的介紹，在經(jīng)濟(jì)條件允許情況下甚至可進(jìn)行一些跨地區(qū)的旅游電視廣播節(jié)目宣傳。

（2）互聯(lián)網(wǎng)的利用?；ヂ?lián)網(wǎng)是人們當(dāng)前獲取信息的重要平臺(tái)，旅游資源對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①地圖。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和全球定位系統(tǒng)，我們可以在網(wǎng)絡(luò)電子版的地圖中看到旅游參觀的景點(diǎn)、停車場和住宿酒店等；②交通信息。對(duì)于出行到達(dá)旅游城市所需要乘坐的交通工具都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)查詢和訂閱，了解所在地到目的地城市的距離、交通天氣等狀況。

4.4加強(qiáng)與旅游行業(yè)伙伴的合作

當(dāng)?shù)芈糜尾块T應(yīng)當(dāng)和其他伙伴（如旅行社、旅游管理部門）加強(qiáng)合作關(guān)系，對(duì)地區(qū)旅游資源推廣和長遠(yuǎn)發(fā)展都具有重要幫助。

4.5參與展覽會(huì)活動(dòng)

借助地方政府或其他城市舉辦的旅游產(chǎn)品展覽會(huì)，能讓市民對(duì)景區(qū)旅游文化產(chǎn)生更加迅速、深刻的認(rèn)識(shí)，在對(duì)旅游產(chǎn)品的接受上也比較容易。因此，參加各種形式的旅游展覽會(huì)不失為一種有效提高旅游產(chǎn)品知名度的途徑。

五、總結(jié)

本篇文章在實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)之上，以江心洲為例，對(duì)城市近郊旅游資源和營銷策略展開了細(xì)致的分析。從江心洲旅游市場的營銷現(xiàn)狀分析入手，通過產(chǎn)品功能、價(jià)格水平、渠道類型等方面揭示出當(dāng)前江心洲旅游營銷策略中的存在的一些問題，以此作為借鑒，對(duì)近郊游的旅游策略的確立提出了幾點(diǎn)具體建議。最后，就南京市江心洲營銷模式的構(gòu)建提出初步構(gòu)想。（作者單位：中山陵園管理局）

參考文獻(xiàn)：

[1]王云才，許春霞，郭煥成；論中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新趨勢(shì)[J]；干旱區(qū)地理；2011年06期

第4篇：文化旅游的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：新媒體；鄉(xiāng)村旅游；營銷策略

受現(xiàn)階段旅游行業(yè)發(fā)展的影響，鄉(xiāng)村旅游逐漸受到人們的歡迎，在不斷的發(fā)展中鄉(xiāng)村旅游營銷策略也面臨著重大的改革。傳統(tǒng)形式的鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)不能滿足游客的精神需求，由于現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，旅游人群也逐漸拓展，由于年輕群體的加入，為金華地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶來了重大的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)階段新媒體發(fā)展的環(huán)境下，鄉(xiāng)村旅游通過對(duì)多媒體的利用，將多媒體多元化等優(yōu)勢(shì)充分開發(fā)金華地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，是目前實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。為此，文章中筆者立足于新媒體背景下，對(duì)金華地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游營銷策略進(jìn)行了分析。

一、研究背景

（一）金華市鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀

現(xiàn)階段我市正在全面開發(fā)鄉(xiāng)村旅游行業(yè)發(fā)展，在豐富的農(nóng)業(yè)資源基礎(chǔ)上，打造具有地方特色的田園景觀。截止到2015年，我市接待內(nèi)外游客近1600萬人次[1]。然而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)鄉(xiāng)村旅游的需求也逐漸提升，將新媒體與鄉(xiāng)村旅游營銷進(jìn)行有效結(jié)合，是現(xiàn)階段推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的有效策略。

（二）金華市鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀

目前階段金華地區(qū)旅游人群主要的信息了解渠道多數(shù)為旅行社推薦，然而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲取信息的主要渠道。我市在宣傳鄉(xiāng)村旅游時(shí)卻將大部分精力投身于旅游社等一些信息媒體，對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展造成影響。

（三）新媒體營銷現(xiàn)狀

截至目前我國網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7億左右，受信息發(fā)展的影響，我國手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量也呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)[2]。由此可見，新媒體營銷已經(jīng)成為現(xiàn)階段各行各業(yè)重要的營銷方式，加強(qiáng)新媒體營銷與我市金華鄉(xiāng)村旅游營銷的結(jié)合，是推動(dòng)我市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。

（四）金華市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷現(xiàn)狀

目前我市在鄉(xiāng)村旅游行業(yè)正處于上升趨勢(shì)，但是由于近年來新媒體的迅猛發(fā)展對(duì)各行各業(yè)都造成了一定的影響。我市在鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷上還需要進(jìn)行大力的改進(jìn)，有效發(fā)揮新媒體自身優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)金華鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展。

二、旅游新媒體營銷案例分析

現(xiàn)階段旅游行業(yè)對(duì)于新媒體應(yīng)用主要體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站方面，例如攜程網(wǎng)、Price line等，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們選擇旅游方式的渠道也逐漸由傳統(tǒng)形式的旅行社轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站瀏覽，因此我市也逐漸開始注重網(wǎng)站旅游的開發(fā)。例如攜程網(wǎng)充分結(jié)合了我市代表性的旅游景點(diǎn)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，應(yīng)用人們對(duì)于旅游選擇便捷性的發(fā)展模式，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展旅游業(yè)。例如著名景區(qū)例如金華寺平古村落的游覽，讓游客在游玩中欣賞大自然的魅力。將新媒體與鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合，可以為游客選擇旅游地提供便捷性，免于奔波于旅行社的時(shí)間。然而在攜程網(wǎng)、Price line等旅游網(wǎng)站中對(duì)于我市鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容還不夠完善，對(duì)我市鄉(xiāng)村旅游的新媒體發(fā)展造成一定的影響。

三、我市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷渠道研究

（一）旅游網(wǎng)站

現(xiàn)階段我市對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面還欠缺一定的力度，在一些大型的網(wǎng)站中對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的宣傳版面較少，為我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展造成了影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)

在一些受歡迎的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)例如貼吧、論壇中，對(duì)于金華及金華旅游相關(guān)的主題貼吧對(duì)于旅游的關(guān)注、宣傳比較少，數(shù)量比較多的是人們的交友信息等，由此可見我市鄉(xiāng)村旅游在虛擬社區(qū)中的宣傳營銷力度欠缺。

（三）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)階段由于網(wǎng)絡(luò)手機(jī)端用戶逐漸遞增，也推動(dòng)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。這一新興手段無疑是開發(fā)我市鄉(xiāng)村旅游的有效渠道。人們對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注已經(jīng)逐漸深入生活，如果將其優(yōu)勢(shì)充分利用，對(duì)我市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展將會(huì)起到重要的推動(dòng)作用。

（四）播客、微博等社交網(wǎng)站

目前播客、微博等一些社交網(wǎng)站逐漸受到人們的喜愛，截至2015年末微博用戶已經(jīng)達(dá)到近3億左右。人們對(duì)于微博等社交網(wǎng)站的關(guān)注主要滲透在各個(gè)方面，在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上如果將其進(jìn)行充分的利用，便可以提高我市旅游行業(yè)的知名度，大力開發(fā)我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

四、我市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷策略研究

現(xiàn)階段由于我國旅游市場競爭十分激烈，在鄉(xiāng)村旅游方面各地區(qū)大力開發(fā)自身特色景區(qū)，在國內(nèi)旅游市場中占據(jù)有利地位[3]。在我國的鄉(xiāng)村中，最具吸引力的旅游景色便是鄉(xiāng)村特色自然風(fēng)光，如何將我市鄉(xiāng)村中的自然風(fēng)光進(jìn)行充分利用，發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游自身的優(yōu)勢(shì)，例如將一些代表性的自然景色作為旅游宣傳點(diǎn)，搞好我市鄉(xiāng)村旅游營銷，充分結(jié)合目前我市鄉(xiāng)村旅游在市場中的定位，將新媒體渠道與鄉(xiāng)村旅游營銷進(jìn)行融合，利用新媒體營銷自身的優(yōu)勢(shì)，將我市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)及包裝全面信息化，致力于滿足游客旅游體驗(yàn)將新媒體營銷進(jìn)行充分的實(shí)施，在新媒體營銷的基礎(chǔ)上，將游客旅游線路的制定、價(jià)格選擇、以及當(dāng)?shù)氐木频曜∷捱M(jìn)行全面安排，長期與游客保持互動(dòng)關(guān)系，了解我市鄉(xiāng)村旅游存在的不足，針對(duì)游客所反映信息進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充與完善，全面構(gòu)建基于4Ps的產(chǎn)品導(dǎo)向營銷策略、基于4Cs的顧客服務(wù)導(dǎo)向營銷策略、基于4Rs的關(guān)系導(dǎo)向營銷策略的新媒體營銷組合策略。

五、營銷效果評(píng)價(jià)分析

以我市寺平古村落景區(qū)為例，其在營銷過程中已經(jīng)達(dá)到比較好的效果，寺平古村落以其自身悠久的文化歷史為前來旅游的游客提供豐富的歷史文化底蘊(yùn)，讓游客在游玩的同時(shí)也享受到當(dāng)?shù)赜凭玫奈幕滋N(yùn)，進(jìn)一步推動(dòng)了我市鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展[4]。筆者在充分結(jié)合旅游行業(yè)專家意見之后，對(duì)寺平古村落的營銷策略進(jìn)行了分析，以歷史文化作為旅游宣傳點(diǎn)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展十分有利，也進(jìn)一步帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，然而其中仍然存在不足之處，在新媒體營銷的運(yùn)用上還欠缺一定的力度，對(duì)于四平古村落旅游宣傳力度稍顯不足，因此當(dāng)?shù)匾浞纸Y(jié)合新媒體營銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，大力宣傳寺平古村落旅游優(yōu)勢(shì)，提高當(dāng)?shù)刂?，從而進(jìn)一步推動(dòng)我市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

結(jié)束語：

綜上所述，我市現(xiàn)階段旅游行業(yè)正處于上升階段，在此基礎(chǔ)上推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展是鞏固提高我市旅游行業(yè)的重要手段。在新媒體的背景下大力開展我市鄉(xiāng)村旅游，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)為游客提供更加便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是當(dāng)前發(fā)展我市鄉(xiāng)村旅游的必然形式。文章中筆者立足于新媒體，從我市鄉(xiāng)村旅游研究背景、旅游新媒體營銷案例分析、我市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷渠道研究、我市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷策略研究、營銷效果評(píng)價(jià)分析五個(gè)角度對(duì)我市新媒體鄉(xiāng)村旅游營銷策略進(jìn)行研究，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了旅游目的地、旅游產(chǎn)品與受眾群之間的完全互動(dòng)，在傳媒多樣化、立體化、交互化的新媒體背景下，推動(dòng)金華地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。同時(shí)，通過在旅游營銷中對(duì)新媒體概念的引入，充實(shí)旅游管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科體系的理論建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：文化旅游的營銷策略范文

       【關(guān)鍵詞】旅游市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；綠色營銷；品牌營銷

 

一、旅游市場營銷含義

市場營銷是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會(huì)營銷觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益?？梢?，旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)， 對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動(dòng)下，促進(jìn)了我國旅游業(yè)市場的消費(fèi)需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會(huì)。同時(shí)，隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們?cè)诼糜畏矫娴南M(fèi)變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進(jìn)行削價(jià)競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識(shí)淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場競爭力，必須靈活運(yùn)用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運(yùn)的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機(jī)遇，至此良機(jī)時(shí)，我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢(shì)

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營銷活動(dòng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)旅游市場進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對(duì)分銷、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢(shì)：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無法對(duì)產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、營運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢(shì)，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢(shì)之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運(yùn)帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一個(gè)難得的機(jī)遇。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期，只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，揚(yáng)長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進(jìn)旅游市場的繁榮興旺。

（二）加強(qiáng)綠色營銷促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，世界各國都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強(qiáng)綠色營銷。首先，樹立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標(biāo)。再次，樹立綠色營銷組合

戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后，開展綠色認(rèn)證。從1993年起，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。

加強(qiáng)開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開展旅游品牌營銷

第6篇：文化旅游的營銷策略范文

一、后發(fā)旅游地概念

后發(fā)旅游地是在一定地理空間范圍中的概念，是相對(duì)于先發(fā)地區(qū)即旅游業(yè)起步早、發(fā)展水平較高的地區(qū)而言的，此概念不同于“經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)旅游區(qū)”，其中“后發(fā)”也不代表未發(fā)展，而只是一種發(fā)展滯后或低度發(fā)展的狀態(tài)。

二、后發(fā)旅游地營銷環(huán)境分析

后發(fā)旅游地在發(fā)展過程中面臨著諸多挑戰(zhàn)，主要包括旅游產(chǎn)品類型單一，新產(chǎn)品開發(fā)滯后；營銷支持服務(wù)相對(duì)不足，游客消費(fèi)便利性受影響；市場認(rèn)知度低，營銷渠道受限；專業(yè)人才匱乏，生產(chǎn)效率較低等。另外，目前我國旅游地營銷中存在的諸多共性問題，如在市場營銷中存在盲目削價(jià)競爭、忽視售后服務(wù)問題導(dǎo)致游客流失、法制意識(shí)淡薄問題、旅游市場營銷中存在科技含量低的問題、追求短期銷售目標(biāo)問題、忽視旅游形象問題等，對(duì)后發(fā)旅游地的營銷也是不小的挑戰(zhàn)。

三、后發(fā)旅游地營銷策略分析

（一）關(guān)系營銷。

所謂關(guān)系營銷，就是把營銷活動(dòng)看成一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。其本質(zhì)可以概括為以下三方面：

1.雙向溝通。通過廣泛的信息交流與共享，使企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作。

2.合作雙贏。關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益；關(guān)系營銷不止是要在物質(zhì)利益上實(shí)現(xiàn)互惠，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足。

3.控制。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客、分銷商、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中的其它參與者的態(tài)度，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長的因素。此外，通過有效地信息反饋，也有利于企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，更好的滿足市場。后發(fā)旅游地營銷過程中，應(yīng)對(duì)關(guān)系營銷予以足夠的重視，根據(jù)公正性、適應(yīng)性、針對(duì)性、整體性、效益性的原則建立目的地關(guān)系管理機(jī)構(gòu)，已完成內(nèi)外部的關(guān)系協(xié)調(diào)。

（二）綠色營銷。

綠色營銷是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需求和環(huán)境利益的統(tǒng)一，市場主體根據(jù)科學(xué)性與規(guī)范性的原則，通過有目的的、有計(jì)劃的開發(fā)及同其他市場主體交換產(chǎn)品價(jià)值來滿足市場需求的一種管理過程。綠色營銷的理論框架主要包括三個(gè)：①影響綠色營銷的內(nèi)部因素，包括產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷、提供信息、過程、政策、人；②影響綠色營銷的外部因素，包括付費(fèi)顧客、供應(yīng)商、政府官員、問題、預(yù)測、伙伴；③影響綠色營銷成功的因素。企業(yè)應(yīng)做到：滿足顧客對(duì)綠色營銷的需求；產(chǎn)品生產(chǎn)和使用過程安全、對(duì)環(huán)境有利；企業(yè)綠色營銷策略為社會(huì)所接受；企業(yè)從可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略高度來組織市場營銷。

（三）文化營銷的啟示。

文化營銷是指企業(yè)營銷活動(dòng)中，有意識(shí)的通過發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價(jià)值觀念，并且針對(duì)企業(yè)面臨的目標(biāo)市場的文化環(huán)境采取一系列的文化適應(yīng)和溝通策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭目標(biāo)的一種營銷方式。文化營銷可從以下幾個(gè)層面展開和推進(jìn)：

1．產(chǎn)品或服務(wù)層面。推出能提高人類生活質(zhì)量、推動(dòng)人類物質(zhì)文明發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)一種新的、健康的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。如蒙山國家森林公園，推出了一種讓有人穿“樹皮衣”參觀的特殊體驗(yàn)產(chǎn)品，以向人們宣傳回歸自然、熱愛自然的理念。

2．品牌文化層面。品牌有無優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵取決于品牌是否具有豐富的個(gè)性和文化內(nèi)涵。品牌的背后，是消費(fèi)者的文化認(rèn)同和價(jià)值選擇，因此，品牌層次的文化營銷具有更大的增值張力和增值空間。

第7篇：文化旅游的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：酒店；市場；營銷

AReviewontheStudyofHotelMarketing

Abstract：WiththedevelopmentofChinesetourismindustry,hospitalityindustrybecomeoneofthemostcompetiveindustries,Chinesehotelshavebeennewlyemerged.Inordertoimprovethequalityofservicesandmaketheguestssatisfied,theoperatorofhotelshouldpayattentiontothischangeanddesignnewmarketingstrategies.Therefore,onthebasisofsummarizingthecorrelativepapers,thispaperpointedoutthetopicsthathavebeenneglectedorhaven’tbeenpaidenoughattentioninthisfield,includingthestrategiesforthebusinessguests.Attheendofthispaper,theauthorpreviewedthefutureofthestudyofhotelmarketing.

Keywords：hotel；market;marketing

隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展,飯店以快于客源上升的速度在全國各地迅速崛起,大中型飯店已遍及大中小城市,其中也有為數(shù)不少的合資飯店。這使今天的飯店業(yè)成為競爭最激烈的行業(yè)之一。競爭加劇使得飯店?duì)I銷環(huán)境更加復(fù)雜，這給飯店的經(jīng)營者提出了更高的要求。飯店要成功就必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,使客人滿意,不斷擴(kuò)大客源,要做到這些就必須十分重視市場研究,不斷推出新的營銷舉措。為了更好地促進(jìn)飯店業(yè)的發(fā)展，不少學(xué)者對(duì)飯店的市場營銷策略做了大量研究，本文對(duì)其中部分文獻(xiàn)作了綜述。

一、飯店?duì)I銷的基本策略研究

(一)飯店內(nèi)部營銷

營銷的理念不僅包括外部營銷,還包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員所進(jìn)行的內(nèi)部營銷。酒店企業(yè)要想抓住外部市場,首先必須把握住內(nèi)部市場,做好內(nèi)部營銷工作。因?yàn)橹挥薪⒘藘?nèi)部忠誠,才能有外部忠誠。對(duì)于酒店企業(yè)來講,內(nèi)部營銷就顯得更為重要。

對(duì)內(nèi)部營銷的關(guān)注始于20世紀(jì)80年代,經(jīng)過十幾年的發(fā)展完善,形成目前公認(rèn)的較為完整的定義:“內(nèi)部營銷就是通過創(chuàng)造一種優(yōu)良的環(huán)境來滿足雇員的需求,使得通過分批生產(chǎn)來吸引、發(fā)展、刺激、保留能夠勝任的員工。是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者,取悅雇員的哲學(xué)”[1]。

鐘碧彤認(rèn)為內(nèi)部營銷的有效實(shí)施是酒店?duì)I銷的繼續(xù)和延伸，是節(jié)約成本的最好形式。內(nèi)部營銷理念的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)酒店要將員工放在管理的中心位置，企業(yè)需要借助內(nèi)部營銷的理念、技術(shù)和方法來獲取外部競爭優(yōu)勢(shì)。良好的酒店內(nèi)部營銷應(yīng)在塑造優(yōu)秀的酒店文化、建立良好的酒店形象、創(chuàng)建內(nèi)部員工滿意的環(huán)境及營造制度化管理等方面進(jìn)行改進(jìn)[2]。

李建紅認(rèn)為酒店內(nèi)部營銷的策略選擇可從人才招聘、員工培訓(xùn)、給員工適當(dāng)授權(quán)、營造好的服務(wù)文化、加強(qiáng)酒店內(nèi)部信息溝通、加強(qiáng)考核獎(jiǎng)勵(lì)六個(gè)方面進(jìn)行考慮。首先，要提高服務(wù)質(zhì)量、做好服務(wù)營銷工作,聘用盡可能優(yōu)秀的人來是關(guān)鍵。同樣，在內(nèi)部營銷中,培訓(xùn)的目的是使員工對(duì)酒店有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)并確定自己在其中的位置,明確與其他員工的關(guān)系和與顧客的關(guān)系;使員工對(duì)酒店的成員有所了解,能接受酒店目標(biāo)并愿意為之努力;使員工對(duì)自己“兼職營銷者”的角色有深入的認(rèn)識(shí),更重要的是使員工認(rèn)識(shí)到自己對(duì)顧客,對(duì)酒店的重要性和獲得了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),以便充分發(fā)揮在對(duì)客服務(wù)過程中主觀能動(dòng)性。其次，適當(dāng)授權(quán)可以激發(fā)員工的工作自豪感、主動(dòng)性和主人翁意識(shí)、增強(qiáng)員工的滿意感、管理人員要指導(dǎo)和鼓勵(lì)服務(wù)人員為顧客提供定制化、個(gè)性化、多樣化的服務(wù),讓其更為靈活、迅速地滿足顧客的具體要求、就應(yīng)該授予服務(wù)人員必要的服務(wù)工作決策權(quán)。另外，酒店實(shí)施內(nèi)部營銷,首先要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建和培育本企業(yè)的“服務(wù)文化”。因?yàn)榫频甑摹胺?wù)文化”影響和控制著酒店管理人員和各級(jí)員工的行為。最后，營銷要充分利用信息的雙向溝通,以達(dá)成酒店與員工的理解與合作。酒店內(nèi)部信息的共享,是形成酒店內(nèi)部良好關(guān)系的關(guān)鍵[3]。

李祝平認(rèn)為，成功地開展飯店的內(nèi)部營銷有三個(gè)重要前提：高層管理者重視；全員參與；將內(nèi)部營銷作為長期性的戰(zhàn)略管理。飯店的內(nèi)部營銷目標(biāo)群體應(yīng)包括：高層管理者、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、直接對(duì)客服務(wù)的員工及后臺(tái)支持人員。

他還指出了實(shí)施內(nèi)部營銷策略的具體措施：改善工作環(huán)境；改進(jìn)人力資源管理的內(nèi)容和方式，應(yīng)從招聘、激勵(lì)和培訓(xùn)三方面入手。全面推行全員營銷活動(dòng)[4]。

綜上所述，從某種意義上講,內(nèi)部營銷是從營銷角度進(jìn)行人力資源管理的一種哲學(xué),它把員工作為內(nèi)部市場并以營銷的觀念來經(jīng)營,通過營造適宜的環(huán)境(內(nèi)部營銷系統(tǒng)),以及在各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用科學(xué)的營銷思想和手段,影響酒店員工的態(tài)度和行為,使員工同心協(xié)力共同推動(dòng)“外部營銷”的發(fā)展,從而達(dá)到影響酒店外部顧客、滿足服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo),更多地為酒店創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造利潤,這就是內(nèi)部營銷的精髓。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代人的工作、生活已離不開網(wǎng)絡(luò)。隨處可見的“網(wǎng)上交易”、“網(wǎng)上購物”已顛覆了人們傳統(tǒng)思維和經(jīng)營模式。作為旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一的酒店業(yè)也在緊鑼密鼓地開拓電子商務(wù)領(lǐng)域，開展網(wǎng)絡(luò)營銷成為一種必然。

程艷紅認(rèn)為旅游市場的異地性(指旅游產(chǎn)品主要為非本地居民購買,消費(fèi)者遠(yuǎn)離旅游產(chǎn)品所在地)使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為旅游市場營銷的天然補(bǔ)充,旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷除了具有一般物質(zhì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷所具備的成本低、受眾數(shù)量巨大的優(yōu)點(diǎn)外,還有獨(dú)具一格的優(yōu)勢(shì),即省略了物質(zhì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送環(huán)節(jié),因此旅游電子商務(wù)市場潛力巨大。

關(guān)于我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的策略,程艷紅還提出了以下幾條建議：優(yōu)化酒店網(wǎng)站；為顧客提供個(gè)性化服務(wù)；重新評(píng)估間接網(wǎng)上渠道的作用，確立全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略。酒店要重新評(píng)估自身利用間接網(wǎng)上銷售渠道，采取措施減少對(duì)網(wǎng)上折扣商的依賴，避免因過低的價(jià)格影響自身的品牌價(jià)值；組建會(huì)員網(wǎng)絡(luò)[5]。

張立儉、孫英杰也分析了酒店網(wǎng)站的6種主要功能：首先是Emai，Email是一種非常重要的客戶服務(wù)工具,它成本低廉、速度快,可以被用來發(fā)送信息和提供服務(wù)信息；其次是網(wǎng)上預(yù)訂，這將大大提高訂單接收的效率,縮短處理時(shí)間和減少出錯(cuò)可能性；再次是網(wǎng)上促銷；另外有些酒店在網(wǎng)上還設(shè)置了管理功能,這相當(dāng)于酒店的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；第五是論壇；最后是提供信息[6]。

總之,酒店應(yīng)積極建設(shè)自己的實(shí)體網(wǎng)站,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這樣才能提高點(diǎn)擊率,給酒店帶來更多銷售額。

(三)關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是巴巴拉?本德?杰克遜提出的一種全新營銷理念，它強(qiáng)調(diào)在營銷中必須涉及、發(fā)展并保持同顧客的關(guān)系，營銷的目的不僅僅是贏得顧客，更重要的是留住顧客。其中心原則是創(chuàng)造“真正的顧客”，使他們認(rèn)為得到了有價(jià)值的服務(wù)，并愿意與你建立長期關(guān)系，愿意經(jīng)常傳播有利于你的信息，甚至愿意為你提供的產(chǎn)品和服務(wù)支付高價(jià)。

歐陽少娟,王秀榮,范武兵認(rèn)為，關(guān)系營銷是以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷活動(dòng)是企業(yè)于顧客、競爭對(duì)手、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)等相互關(guān)系者互動(dòng)作用的過程。其核心是正確處理企業(yè)于這些相關(guān)利益者的關(guān)系，通過自身努力以互利交換及履行承諾的方式，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)在與各方的協(xié)調(diào)關(guān)系得到實(shí)現(xiàn)[7]。

竇鳳英認(rèn)為，酒店關(guān)系營銷的對(duì)象不僅包括酒店產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者或購買者，還包括其他與酒店有著重大利益關(guān)系的相關(guān)組織和個(gè)人，如酒店員工、同行競爭者、政府部門和媒體等。她還認(rèn)為因此酒店開展關(guān)系營銷時(shí)，應(yīng)從以下方面入手：善待員工，強(qiáng)化內(nèi)部凝聚力；以顧客需求為中心，培養(yǎng)顧客忠誠；與同行合作，實(shí)現(xiàn)"雙贏"；加強(qiáng)與社會(huì)公眾的聯(lián)系，贏得信任和支持[8]。

總之，酒店在日常的經(jīng)營管理中，除顧客、競爭者、內(nèi)部員工外，政府、新聞媒體、社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)團(tuán)體、科研院所等也對(duì)其運(yùn)作有很大的影響力，酒店必須同這些社會(huì)公眾加強(qiáng)聯(lián)系，以贏得其信任和支持，從而樹立良好的社會(huì)形象，獲得最佳的社會(huì)效益。其中，酒店尤其要注意加強(qiáng)與政府和新聞媒體之間的聯(lián)系和溝通。

(四)情感營銷

一些學(xué)者認(rèn)為情感營銷是以提品和服務(wù)為基礎(chǔ)，以滿足消費(fèi)者情感需要為目的的營銷活動(dòng)。還有一些學(xué)者認(rèn)為情感營銷是指通過心理的溝通和交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛，進(jìn)而擴(kuò)大市場份額，取得競爭優(yōu)勢(shì)的一種營銷方式。目前，最為流行的定義是世界上最老和最受歡迎的品牌之一——豪馬賀卡公司撰寫的《情感營銷——豪馬公司贏得終身客戶的營銷技巧》一書中所提出的定義：情感營銷是指企業(yè)追求一種持久的聯(lián)系，這種聯(lián)系是顧客感覺到自己是如此有價(jià)值，感覺到自己得到如此的關(guān)心，以至于他們將全力以赴忠誠于企業(yè)。

王緒剛認(rèn)為，情感營銷致力于發(fā)展企業(yè)與顧客之間長久聯(lián)系的追求，通過具有人情味的、個(gè)性化的和以關(guān)系味核心的情感訴求和溝通來提高顧客滿意度。在通過想顧客提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分滿足新消費(fèi)者精神層面的情感需求來贏得和維系顧客忠誠度[9]。

周明華、劉麗潔認(rèn)為情感營銷對(duì)提高顧客滿意度、顧客忠誠度都有極大幫助。同時(shí)，將情感營銷應(yīng)用到人力資源管理中去，可在內(nèi)部提高飯店的凝聚力，外部使飯店獲得競爭優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)人的培養(yǎng)來樹立起自己的品牌形象，進(jìn)而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

他們還認(rèn)為，將情感營銷應(yīng)用到飯店的經(jīng)營管理中首先為品牌注入情感價(jià)值；其次是制定人性價(jià)格，包括預(yù)期價(jià)格、讓利作價(jià)、折扣讓價(jià)、從而強(qiáng)化顧客的惠顧心理，增強(qiáng)其對(duì)酒店的依賴與理解[10]。

綜上所述，情感營銷是企業(yè)獲得市場認(rèn)同的一種重要的人性化營銷手段，但企業(yè)應(yīng)同時(shí)認(rèn)識(shí)到情感營銷與關(guān)系營銷的區(qū)別聯(lián)系。

(五)品牌營銷

中國酒店業(yè)面臨的旅游市場是一個(gè)競爭激烈的買方市場。國際酒店集團(tuán)對(duì)旅游客源市場的支配作用日趨明顯,獨(dú)立經(jīng)營酒店競爭壓力加大,酒店市場競爭結(jié)構(gòu)愈來愈表現(xiàn)出寡頭壟斷的競爭意味。據(jù)悉,全球最大的200家國際旅館聯(lián)號(hào)至少擁有全球20%的客房總量,占有至少40%的市場份額。

尹鳳榮;王文永認(rèn)為一個(gè)完整的品牌包括：品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度決定了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量預(yù)期的不確定性。顧客總是千方百計(jì)地去尋求服務(wù)質(zhì)量規(guī)定優(yōu)劣的標(biāo)志和證據(jù)，為了降低這種不確定性，在企業(yè)推廣品牌的過程中，品牌的知名度是基礎(chǔ)，美譽(yù)度是目的，忠誠度是根本[11]。

鄒益民、黃瀏英提出了旅游酒店進(jìn)行品牌建設(shè)的“四步曲”基本模式:觀念先導(dǎo)、品牌診斷、品牌定位以及品牌擴(kuò)散。首先飯店應(yīng)樹立正確的品牌意識(shí)，轉(zhuǎn)變進(jìn)行品牌建設(shè)是花錢開支的觀念,樹立品牌建設(shè)是投資儲(chǔ)蓄的觀念；其次品牌診斷是旅游飯店進(jìn)行品牌建設(shè)的基礎(chǔ)工作；最后，旅游飯店要善于通過對(duì)外傳播和對(duì)內(nèi)溝通,全方位、多渠道、多角度、多層次地進(jìn)行品牌宣傳,系統(tǒng)開發(fā)品牌信息載體,大力宣傳品牌信息,以擴(kuò)散飯店品牌形象[12]。

嚴(yán)偉指出了經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國酒店業(yè)品牌營銷的誤區(qū)與對(duì)策：

首先在酒店品牌形象的傳播中未能將品牌建設(shè)的MI、BI、VI三個(gè)層次整合起來,使得酒店品牌顯得蒼白、單薄,缺乏內(nèi)涵；

其次是酒店品牌林立,但缺乏個(gè)性,品牌形象；

最后是缺乏對(duì)酒店品牌的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)化管理。一般而言,酒店品牌存在著三項(xiàng)功能:吸引旅游消費(fèi),為酒店創(chuàng)造高附加值,是酒店規(guī)模擴(kuò)張的資本。酒店品牌營銷的目的更多地傾向于后二者,當(dāng)然前者是基礎(chǔ)[13]。

綜上所述，酒店在品牌營銷過程中應(yīng)品牌建立、品牌推廣及品牌忠誠度的維護(hù)三方面入手，多層次地進(jìn)行品牌宣傳，為酒店贏得品牌效應(yīng)，這也是中國酒店走向國際化的必由之路。

(七)體驗(yàn)營銷

體驗(yàn)營銷,是企業(yè)以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái),以有形產(chǎn)品為載體,生產(chǎn)經(jīng)營高質(zhì)量的檢驗(yàn)產(chǎn)品的一切活動(dòng)。體驗(yàn)營銷是一種更為系統(tǒng)的營銷整合管理體系,是營銷效果實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)的一種操作型策略思想。它主要研究如何根據(jù)消費(fèi)者的狀況,利用各民族傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等各種手段來增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,更好地滿足人們的情感體驗(yàn)、審美體驗(yàn)、教育體驗(yàn)等,在給人們心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時(shí)達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的[14]。

沈紅認(rèn)為體驗(yàn)營銷具有三個(gè)明顯特征：顧客需求為導(dǎo)向；以顧客溝通為手段；以顧客滿足為目標(biāo)[15]。

沈國斐認(rèn)為體驗(yàn)營銷具有以下特性：以顧客溝通為手段，關(guān)注顧客的體驗(yàn)，檢驗(yàn)消費(fèi)情景；以顧客滿足為目標(biāo)，積極搜索顧客反饋，調(diào)整營銷策略；以顧客需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)、制作和銷售產(chǎn)品。

同時(shí)他還提出飯店在采取體驗(yàn)營銷時(shí)可采取以下幾種模式：首先是情感模式，通過把握消費(fèi)者的心里因素，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，促進(jìn)營銷活動(dòng)順里進(jìn)行；其次是節(jié)日模式，把握節(jié)日契機(jī)，促進(jìn)假日消費(fèi)，增加銷售量；再次是文化模式，針對(duì)飯店的服務(wù)和顧客的心理，利用傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化，形成一種社會(huì)文化氣氛，有效的影響顧客的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)顧客消費(fèi)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)；最后是個(gè)性模式：滿足顧客的個(gè)性化需求，在掌握消費(fèi)者忠誠度之余，滿足消費(fèi)大眾參與的成就感，同時(shí)促進(jìn)銷售[16]。

綜上所述，體驗(yàn)營銷時(shí)一種很好的能迎合顧客心里需求的營銷策略，現(xiàn)代飯店因該順應(yīng)這一趨勢(shì)，積極推行體驗(yàn)營銷策略，構(gòu)筑維系自身發(fā)展的競爭優(yōu)勢(shì)。

二、飯店針對(duì)商務(wù)客人的營銷策略研究綜述

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全世界所有酒店的客源中，商務(wù)客人約占55%，其支出至少占全球旅游觀光消費(fèi)的2/3強(qiáng)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及對(duì)外交往的不斷增加，各種商務(wù)活動(dòng)越來越頻繁，國內(nèi)外商務(wù)客人已經(jīng)成為各大星級(jí)賓館、酒店努力爭取的主要客源。因此，了解商務(wù)客人在商務(wù)旅游中的需要與偏好，掌握商務(wù)客人住宿的規(guī)律與特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營銷策略與管理制度對(duì)旅游酒店的經(jīng)營管理至關(guān)重要。

商務(wù)客人是指因商務(wù)活動(dòng)或公務(wù)活動(dòng)而使用酒店設(shè)施，享受酒店服務(wù)的旅游人士。酒店的商務(wù)客人主要是跨國公司、中外合資企業(yè)、民營企業(yè)的高級(jí)管理人員。商務(wù)活動(dòng)引發(fā)的一系列消費(fèi)，如會(huì)議、住宿、餐飲等為飯店企業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。而贏得市場的關(guān)鍵則在于建立良好的客戶關(guān)系[17]。

蔡曉梅認(rèn)為商務(wù)客人對(duì)酒店的需求具有如下一些特征:地理位置與商務(wù)設(shè)施水平是影響商務(wù)客人選擇酒店的主要因素；豪華氣派和典雅、有文化藝術(shù)特色的酒店大堂更受商務(wù)客人青睞；商務(wù)設(shè)施齊全與裝飾富有特色的單人間比較受商務(wù)客人歡迎；中餐廳仍然是商務(wù)客人的用餐首選地；多樣化的康體娛樂設(shè)施比較受到商務(wù)客人青睞；完善的會(huì)議設(shè)施與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要[18]。

陳首麗、劉衛(wèi)國認(rèn)為對(duì)商務(wù)旅客客源的開發(fā)應(yīng)注重對(duì)商務(wù)旅客品牌忠誠的培育，培養(yǎng)住宿旅客的品牌意識(shí)，是酒店擴(kuò)大知名度與開辟客源渠道的重要手段。另外飯店還應(yīng)在利用現(xiàn)代通訊技術(shù)的同時(shí)，滿足商務(wù)客人的特殊服務(wù)需求。這樣才能提高針對(duì)商務(wù)客人的服務(wù)的質(zhì)量，吸引更多的商務(wù)客源[19]。

馮穎如認(rèn)為拓展商務(wù)客人有極其重要的意義，主要在于：增加酒店收益；提升酒店形象；拓展合作渠道。

她還認(rèn)為商務(wù)客人有著特殊的消費(fèi)需求，如高效服務(wù)需、辦公設(shè)備需求、休閑娛樂需求、高檔質(zhì)量需求、品牌需求，所以應(yīng)針對(duì)他們制定特殊的營銷策略。首先是建立商務(wù)客人檔案，包括常規(guī)檔案、預(yù)訂檔案、消費(fèi)檔案、習(xí)俗、愛好檔案等；其次是擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，向決策鏈上游延伸；再次是要提供使商務(wù)客人滿意的酒店產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目[20]。

鑒于商務(wù)客人的以上特點(diǎn)，酒店在對(duì)商務(wù)客人進(jìn)行營銷時(shí)，首先要了解商務(wù)客人的特殊需求，再針對(duì)其需求提供個(gè)性化的特殊服務(wù)。另外，對(duì)商務(wù)客人進(jìn)行關(guān)系營銷，品牌營銷很關(guān)鍵。但筆者認(rèn)為，除了這些。酒店還可在網(wǎng)絡(luò)營銷、情感營銷等方面入手加大對(duì)商務(wù)客源的營銷力度。

三、個(gè)人評(píng)述及展望

通過對(duì)以上文獻(xiàn)的研究，我們可以看到飯店已從傳統(tǒng)的“等客上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝蜕祥T”，開始采取一系列的營銷策略向市場發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，并在傳統(tǒng)的營銷策略基礎(chǔ)上外，還引入了一些新的營銷手段，如網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、情感營銷、內(nèi)部營銷、品牌營銷等。針對(duì)商務(wù)客人越來越多的情況，不少酒店都把目標(biāo)轉(zhuǎn)向了商務(wù)住店客人，增設(shè)商務(wù)樓層，提供針對(duì)商務(wù)客人的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)等，采取了一系列特殊的策略。一些專門針對(duì)商務(wù)客人的酒店也快速發(fā)展,如漢庭商務(wù)快捷、如家商務(wù)快捷等。雖然還存在一些的缺陷與不足，但也取得了一定成功。

我個(gè)人認(rèn)為酒店在未來開展?fàn)I銷的過程中，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)品牌營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷及內(nèi)部營銷策略的運(yùn)用。特別是針對(duì)商務(wù)客人，有一個(gè)服務(wù)快速、專業(yè)的商務(wù)服務(wù)型酒店品牌尤其重要。無論走到哪里，他們都能享受到自己所熟悉與信賴品牌的酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無疑省去了許多不必要的麻煩。因此，對(duì)商務(wù)客人開展品牌營銷尤其重要。

另外，酒店可在未來的市場營銷中多加入一些創(chuàng)意元素，相信我國酒店業(yè)針對(duì)商務(wù)

客人的營銷策略會(huì)越來越成熟與成功。

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第8篇：文化旅游的營銷策略范文

摘 要 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)營銷模式已然不斷地進(jìn)行創(chuàng)新與革新。特別地，對(duì)于旅游酒店的內(nèi)部營銷管理而言，單一模式的傳統(tǒng)線下活動(dòng)已然無法保證酒店自身在激烈的時(shí)長競爭環(huán)境中脫穎而出。而線上微博營銷無疑成為了眾多旅游酒店所青睞的低成本、高成效線上營銷模式。本文所探討的即是目前國內(nèi)旅游酒店開展微博營銷的主要現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞 旅游酒店 營銷管理 微博

從大眾傳媒時(shí)代進(jìn)入Web2.0時(shí)代，旅游酒店面臨著營銷環(huán)境巨大改變：Web2.0時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)用戶的時(shí)代，消費(fèi)者早已不是傳統(tǒng)的大眾營銷的目標(biāo)客戶，而是在精神層面的自我感受。旅游酒店應(yīng)該改變把目標(biāo)市場看成是簡單的抽象群體，而是要和具體的客戶進(jìn)行互動(dòng)交流。微博營銷以其傳播性，互動(dòng)性，精準(zhǔn)營銷、性價(jià)比高等特點(diǎn)得到了眾多企業(yè)的青睞。越來越多的旅游酒店意識(shí)到微博營銷的重要性，也意識(shí)到微博營銷將是旅游酒店危機(jī)中生存的重要工具。

一、旅游酒店微博營銷的重要意義

首先，借助微博營銷，旅游酒店能夠降低其營銷成本，從而減少了酒店?duì)I銷的開支。每一種新興事物的產(chǎn)生往往都伴隨著巨大的商機(jī)，微博同樣如此，作為一種短小精悼，一對(duì)多溝通，方便快捷的交流平臺(tái)，越來越多的行業(yè)都在探索并運(yùn)用微博進(jìn)行營銷。值得慶幸的是，微博這個(gè)宣傳平臺(tái)的成本幾乎為零。微博平臺(tái)從注冊(cè)到使用都是免費(fèi)。只要在微博完成注冊(cè)后，就可隨時(shí)隨地地信息，除了基本的上網(wǎng)流量費(fèi)，無需支付其它費(fèi)用。如果用戶使用手機(jī)微博，只需下載客戶端就可以了。酒店微博和粉絲面對(duì)面的接觸，從其他的中間環(huán)節(jié)，減少酒店的營銷費(fèi)用，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)民的同時(shí)，也減少了額外的成本，使客戶得到的服務(wù)的最大值。

其次，合理的微博營銷手段能夠使得旅游酒店?duì)I銷獲得更廣的覆蓋面和客戶拓展價(jià)值。對(duì)于微博客網(wǎng)絡(luò)中有這樣的描述：你企業(yè)的粉絲超過100，你是這本企業(yè)內(nèi)部雜志；超過1000，你是一個(gè)公告板；超過10000，你是這本外部雜志；超過100000，你是一個(gè)大都市報(bào)紙；超過1000000，你是一個(gè)國家報(bào)紙；超過1000000，你就是普通的電視臺(tái)；但是當(dāng)你的粉絲超過100000000的時(shí)候，你就是中國中央電視臺(tái)。只要能通過互動(dòng)營銷吸引到足夠多的粉絲，企業(yè)微博就等同于一個(gè)自有的廣告媒體，隨時(shí)向粉絲們傳播各種信息，并輕松實(shí)現(xiàn)與粉絲的互動(dòng)溝通，在情感氛圍中潛移默化的將眾多粉絲轉(zhuǎn)化為客戶群體。首先，當(dāng)前中國各種微博網(wǎng)站的微博用戶己經(jīng)超過3億用戶，是中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的61%，其中絕大多數(shù)的微博用戶都是年輕人，而且基本是大中專文化水平，因此，他們具有很強(qiáng)的接受新事物的能力，同時(shí)，他們也具有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力。其次，DCCI2012調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：超過70%的微博粉絲都會(huì)留意微博上的廣告信息；大概有25%的微博用戶在微博上會(huì)關(guān)注大概15個(gè)企業(yè)官方賬號(hào)；其中有5個(gè)左右是旅游酒店的官方微博；而有34. 3%的微博用戶對(duì)品牌折扣信息感興趣。特別是旅游酒店的折扣信息，體驗(yàn)住房等互動(dòng)活動(dòng)，既具有吸引力。從以上的分析可以看出，微博更廣的覆蓋面可以讓企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群體集聚在一個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)可以通過各種微博營銷策略贏得更多的潛在消費(fèi)者的目光。

二、如何有效地在旅游酒店管理中建立微博整合營銷機(jī)制

（一）體驗(yàn)營銷與精準(zhǔn)營銷策略

酒店促銷策略是可以影響到客服需求的。很多的旅游酒店就是通過有效的促銷來加強(qiáng)市場競爭能力的。體驗(yàn)營銷在新時(shí)代下，是滿足酒店粉絲心里需求的最主要營銷策略。目的是讓粉絲們?cè)谌胱【频昵?、入住中、入住后，親身體驗(yàn)客房、酒店的服務(wù)等帶來的身心愉悅的感受，同時(shí)在這個(gè)過程中油然而生對(duì)這個(gè)旅游酒店品牌產(chǎn)生深刻的印象，繼而使得粉絲們認(rèn)可該酒店，喜歡上該酒店，以至于以后外出旅行的時(shí)候，首先就會(huì)想到入住該酒店的分店，更有甚者，會(huì)發(fā)生只住該酒店的情況。7天連鎖酒店自開通微博以來，七天連鎖酒店堅(jiān)持新會(huì)員77元住1.8米五星級(jí)大床房的活動(dòng)，甚至有些分店直接就是新會(huì)員免費(fèi)入住，這吸引了很多粉絲的關(guān)注。同時(shí)每周有一定的房間用來做體驗(yàn)營銷，同時(shí)將這些信息給酒店粉絲，目的是提升微博信息有效轉(zhuǎn)播次數(shù)、評(píng)論次數(shù)，以及轉(zhuǎn)發(fā)別人微博后的二次轉(zhuǎn)發(fā)等，達(dá)到客戶口碑營銷的效果。

（二）病毒營銷與關(guān)系營銷策略

菲利普.科特勒認(rèn)為：品牌就是特定的名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，一個(gè)品牌能體現(xiàn)出屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者六個(gè)方面的含義?？梢岳斫鉃椋浩放凭褪巧唐匪母鞣N因素的總和，它主要功能就是讓自身的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于同行業(yè)的競爭者，能夠讓顧客一目了然。例如，7天連鎖酒店的外觀設(shè)計(jì)，只要是認(rèn)可7天酒店的粉絲，無論是走到那個(gè)城市，只要看到那個(gè)大大的7字，就是明白這就是7天連鎖酒店的一家分店。品牌建設(shè)是酒店市場營銷的最為關(guān)鍵部分，也是擴(kuò)大品牌效應(yīng)的重要內(nèi)容。所有的市場營銷是在傳達(dá)品牌概念，提升品牌知名度以及聲譽(yù)，所有的營銷活動(dòng)也是為了更好的體現(xiàn)品牌文化推廣。但是，品牌建設(shè)的核心是最后得到了用戶參與。微博強(qiáng)調(diào)顧客的積極參與和相互溝通企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)可以洞悉客戶的需求，同時(shí)，利用消費(fèi)者的口碑進(jìn)行品牌傳播的速度，成功的擴(kuò)展品牌價(jià)值。

第9篇：文化旅游的營銷策略范文

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平提高，人們的生活質(zhì)量明顯提高，旅游作為生活中必不可少的項(xiàng)目，人們對(duì)返璞歸真的綠色生態(tài)旅游活動(dòng)備受青睞，生態(tài)旅游成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一，因而生態(tài)旅游產(chǎn)品成為生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展關(guān)注的重大問題。生態(tài)旅游產(chǎn)品是以生態(tài)學(xué)原則為指導(dǎo)，以生態(tài)環(huán)境和自然資源為取向而開發(fā)的，一種既能獲得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，又能促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的旅游產(chǎn)品。它是一項(xiàng)整體產(chǎn)品，為了實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)組合。[1，2]近些年研究者們對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品研究較少，也僅限于生態(tài)旅游產(chǎn)品的開發(fā)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，本文把生態(tài)旅游產(chǎn)品的營銷作為關(guān)注點(diǎn)，通過對(duì)黑龍江省生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀提出生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷策略。

一、黑龍江生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀

黑龍江省生態(tài)旅游資源豐富，是全國生態(tài)建設(shè)試點(diǎn)省之一，生態(tài)旅游產(chǎn)品也豐富多樣。雖然黑龍江省針對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷也采取了很多的措施，例如開展冰雪旅游、濕地旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游等特色生態(tài)旅游項(xiàng)目，提出“共建綠色生態(tài)龍江”等口號(hào)，但沒有形成系統(tǒng)的生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷策略[2]。生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷仍采用傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品推銷方式，以滿足旅游者的各種需求為主要任務(wù)，并未把生態(tài)旅游產(chǎn)品核心利益貫穿在整個(gè)營銷過程中，生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷觀念比較落后；黑龍江生態(tài)旅游產(chǎn)品的定價(jià)不靈活，同時(shí)生態(tài)旅游產(chǎn)品也存在著不良的價(jià)格競爭；生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷渠道也較為單一，生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷渠道仍以旅行社對(duì)旅行社為主，只能面對(duì)總體規(guī)模相對(duì)縮減的團(tuán)隊(duì)旅游，而失去了目前逐漸壯大起來的散客旅游者。

二、黑龍江生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷策略的實(shí)施建議

（一）轉(zhuǎn)變生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷觀念

生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷是在可持續(xù)發(fā)展思想和社會(huì)市場營銷觀念引導(dǎo)下的綠色營銷，營銷的主要任務(wù)發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品營銷主要以滿足旅游者的各種需求為主要任務(wù)，而生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷提倡滿足旅游者理性需求，堅(jiān)持旅游環(huán)境和資源的可持續(xù)發(fā)展，樹立正確的生態(tài)旅游理念。如產(chǎn)品層次側(cè)重生態(tài)旅游目的地產(chǎn)品、生態(tài)旅游線路產(chǎn)品、生態(tài)旅游景區(qū)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展；再如營銷對(duì)象不僅僅是生態(tài)旅游者，同時(shí)還包括客源地相關(guān)部門、旅游企業(yè)、經(jīng)營商等；又如應(yīng)有針對(duì)性地結(jié)合產(chǎn)品生命周期采取相應(yīng)策略，包括采取產(chǎn)品改革、市場改革、營銷組合改進(jìn)等策略努力縮短生態(tài)旅游產(chǎn)品的投入期，延長成熟期，延緩衰退期等，黑龍江省生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷觀念應(yīng)緊跟時(shí)代步伐。

（二）優(yōu)化生態(tài)旅游產(chǎn)品定價(jià)策略

在競爭激烈的生態(tài)旅游市場環(huán)境下，制定競爭性強(qiáng)的生態(tài)旅游產(chǎn)品定價(jià)策略是占據(jù)一定旅游市場的有效方法。如通過多元化收入支撐景區(qū)彈性定價(jià)；提升景區(qū)內(nèi)在價(jià)值，為生態(tài)旅游者提供物超所值的服務(wù)，采取差別定價(jià)方式；結(jié)合同類生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場競爭狀態(tài)來進(jìn)行定價(jià)；新的生態(tài)旅游景點(diǎn)、項(xiàng)目、景區(qū)服務(wù)等主題公園可以采用撇脂定價(jià)策略和滿意定價(jià)策略相結(jié)合，吸引更多生態(tài)旅游者；對(duì)于一般的生態(tài)旅游產(chǎn)品進(jìn)行滲透定價(jià)策略，逐漸擴(kuò)大市場占有率；旅游者心理定價(jià)，根據(jù)生態(tài)旅游者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可、購買反應(yīng)，采用聲望定價(jià)和分等級(jí)定價(jià)策略?？傊鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的種類繁多，應(yīng)該靈活運(yùn)用多種定價(jià)策略，適時(shí)調(diào)整生態(tài)旅游產(chǎn)品定價(jià)策略，增強(qiáng)競爭力。

（三）強(qiáng)化生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌意識(shí)

開展生態(tài)旅游要樹立本地特色生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌，明確主體旅游形象定位，運(yùn)用多渠道傳播生態(tài)旅游品牌形象。生態(tài)旅游產(chǎn)品的品牌策劃，特別是節(jié)假日生態(tài)旅游地的形象設(shè)計(jì)和推廣是生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵。生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)要在旅游市場和旅游資源資源基礎(chǔ)上仔細(xì)分析，結(jié)合地方特色，明確生態(tài)旅游產(chǎn)品形象的核心和外在形式，形成獨(dú)具特色的黑龍江生態(tài)旅游產(chǎn)品形象系統(tǒng)。加強(qiáng)生態(tài)旅游者對(duì)黑龍江省生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌的認(rèn)知、心理滿足感和高品質(zhì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。嚴(yán)把生態(tài)旅游產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)，把握本省生態(tài)旅游產(chǎn)品特色優(yōu)勢(shì)，深入挖掘本省生態(tài)旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵。

（四）開發(fā)多樣的生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷渠道

現(xiàn)代旅游業(yè)信息密集，網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)代旅游業(yè)信息傳播的重要促銷手段，很多生態(tài)旅游者利用網(wǎng)上預(yù)訂的方式參與生態(tài)旅游產(chǎn)品的選擇，這使得傳統(tǒng)的旅游社與旅游社對(duì)接的營銷方式面臨更大的挑戰(zhàn)。自選意識(shí)越發(fā)強(qiáng)烈的生態(tài)旅游愛好者通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的方式來享受生態(tài)旅游產(chǎn)品，同時(shí)團(tuán)隊(duì)旅游者逐漸減少，而散客生態(tài)旅游者逐漸壯大起來，最終將成為生態(tài)旅游市場的主體。在這種情況下黑龍江生態(tài)旅游產(chǎn)品的營銷渠道就應(yīng)采用多種營銷渠道，如利用網(wǎng)絡(luò)營銷模式結(jié)合旅行社對(duì)接的傳統(tǒng)模式。總之應(yīng)結(jié)合生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場環(huán)境因素、產(chǎn)品因素、政策因素、自身因素等，積極拓展新的產(chǎn)品營銷渠道，提高運(yùn)營能力。

三、結(jié)束語