數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理精選(九篇)

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第1篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

【關(guān)鍵詞】采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理 長(zhǎng)風(fēng)模式 長(zhǎng)風(fēng)班

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）10-0220-02

前言

2015年4月，黑龍江為貫徹落實(shí)中央“一帶一路”戰(zhàn)略，提出構(gòu)建龍江陸海絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶，規(guī)劃內(nèi)容被納入國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃中的“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”。屆時(shí)，將重點(diǎn)推進(jìn)物流運(yùn)輸體系、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)對(duì)接、配套服務(wù)、人文合作五方面的建設(shè)，物流行業(yè)的新技術(shù)、新管理將不斷出現(xiàn)。信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理將不斷發(fā)展并在物流業(yè)得到廣泛運(yùn)用，為廣大生產(chǎn)流通企業(yè)提供了越來(lái)越低成本、高效率、多樣化、精益化的物流服務(wù)，推動(dòng)制造業(yè)專注核心業(yè)務(wù)和商貿(mào)業(yè)優(yōu)化內(nèi)部分工，以新技術(shù)、新管理為核心的現(xiàn)代物流體系日益形成。

1.當(dāng)前高職采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理課程現(xiàn)狀

高職院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)物流行業(yè)人才的重任，能夠掌控物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)合型物流專業(yè)人員已成為物流行業(yè)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和能力的基本要求。然而，面對(duì)物流復(fù)合型管理人才需求旺盛的局面，特別懂理論又通技術(shù)的復(fù)合型采購(gòu)供應(yīng)鏈管理人才缺口卻不斷擴(kuò)大。一方面是專業(yè)物流人才缺口的不斷擴(kuò)大，另一方面卻是高職高專院校對(duì)采購(gòu)供應(yīng)鏈管理課程開設(shè)情況不甚理想，對(duì)整體課程系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不足，實(shí)踐技能不強(qiáng)，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)出畢業(yè)生與實(shí)際企業(yè)所需人才對(duì)接不上。

2.采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理教學(xué)中存在問(wèn)題

（1）課程體系設(shè)置統(tǒng)一性不足

《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》是高職院校物流管理專業(yè)核心課程，其特點(diǎn)是一門綜合性與實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。課程體系涉及采購(gòu)與供應(yīng)管理基礎(chǔ)、采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算、采購(gòu)戰(zhàn)略與模式、供應(yīng)商管理、采購(gòu)談判、采購(gòu)定價(jià)與合同管理、采購(gòu)過(guò)程管理、采購(gòu)庫(kù)存控制與采購(gòu)結(jié)算、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與績(jī)效管理、現(xiàn)代物流采購(gòu)技術(shù)等?，F(xiàn)行高職院校在采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理課程設(shè)置中存在課程內(nèi)容設(shè)置的不統(tǒng)一，有的注重采購(gòu)管理，有的注重供應(yīng)鏈管理，還有的學(xué)校兼做一門課程，這就使得學(xué)生知識(shí)能力掌握不統(tǒng)一，弱化了其核心課程應(yīng)有的技能作用

（2）校內(nèi)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

采購(gòu)和供應(yīng)是相通的，但又不盡相同，采購(gòu)和供應(yīng)其實(shí)是一個(gè)連貫的動(dòng)作，一個(gè)對(duì)外，一個(gè)對(duì)內(nèi)，采購(gòu)是從企業(yè)外部的環(huán)境獲取資源，而供應(yīng)是將這些資源供給企業(yè)內(nèi)部客戶。這就要求從事采購(gòu)與供應(yīng)管理的人員所涉及的知識(shí)面廣，實(shí)踐性操作技能強(qiáng)。也就要求任教教師必須具備深厚的理論與實(shí)踐技能，然而現(xiàn)實(shí)是教師缺乏到企業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致教學(xué)效率低下，學(xué)習(xí)效果有限。

3.采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理長(zhǎng)風(fēng)模式

長(zhǎng)風(fēng)模式，是指以提高物流人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，基于物流職業(yè)資歷架構(gòu)，打破傳統(tǒng)物流學(xué)科體系，以未來(lái)課堂為支撐，以貫穿崗位序列能力單元的工作任務(wù)和知識(shí)點(diǎn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容，以新一代物流數(shù)字化學(xué)習(xí)資源為展現(xiàn)形式，以多元化評(píng)價(jià)體系為質(zhì)量保證，利用基于過(guò)程管理的云技術(shù)平臺(tái)，開創(chuàng)復(fù)合類職業(yè)專業(yè)全新的人才培養(yǎng)模式。具體來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)風(fēng)模式是基于信息化技術(shù)全面整合教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)境、評(píng)價(jià)體系等內(nèi)容，引入企業(yè)崗位評(píng)估，設(shè)計(jì)物流人才成長(zhǎng)通道，提供從藍(lán)領(lǐng)到灰領(lǐng)到白領(lǐng)的全過(guò)程培養(yǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物流人終身學(xué)習(xí)體系建設(shè)，開創(chuàng)了物流專業(yè)全新的人才培養(yǎng)模式――長(zhǎng)風(fēng)模式。

（1）長(zhǎng)風(fēng)教學(xué)模式

目前，高校中積極推動(dòng)創(chuàng)新型采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理物流人才培養(yǎng)模式，長(zhǎng)風(fēng)模式是基于信息化技術(shù)全面整合教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)方式上實(shí)行基于未來(lái)課堂搭建理實(shí)一體化學(xué)習(xí)環(huán)境，采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理課程學(xué)習(xí)任務(wù)包括開放式問(wèn)題、測(cè)驗(yàn)、交互游戲、系統(tǒng)操作、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多個(gè)活動(dòng)。學(xué)習(xí)過(guò)程以數(shù)字化課堂為支持，實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生之間通過(guò)移動(dòng)客戶端（Pad、手機(jī)）的隨時(shí)隨地地溝通、交流與學(xué)習(xí)形成碎片化、互動(dòng)式學(xué)習(xí)模式。以數(shù)字化資源代替?zhèn)鹘y(tǒng)采購(gòu)與供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容使用大量的動(dòng)畫、視頻、交互游戲、互動(dòng)課程等趣味性、互動(dòng)性強(qiáng)的資源。

（2）校企共建長(zhǎng)風(fēng)班

企業(yè)和高校共建長(zhǎng)風(fēng)模式，將全面引入采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理教學(xué)中，載體是長(zhǎng)風(fēng)班，長(zhǎng)風(fēng)班采取項(xiàng)目式小班學(xué)習(xí)，每個(gè)長(zhǎng)風(fēng)班人數(shù)在36人左右，劃分6個(gè)小組，每個(gè)小組即1個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課外拓展內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，提升自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的能力。采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理長(zhǎng)風(fēng)班以未來(lái)課堂為教學(xué)環(huán)境，以完成企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)的能力單元為學(xué)習(xí)內(nèi)容，借鑒翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，由學(xué)校老師、企業(yè)教學(xué)顧問(wèn)、企業(yè)導(dǎo)師組建師資團(tuán)隊(duì)完成日常教學(xué)，在長(zhǎng)風(fēng)班中實(shí)施企業(yè)崗位認(rèn)證、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、高端就業(yè)推薦，最終實(shí)現(xiàn)以學(xué)生職業(yè)規(guī)劃為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)及教學(xué)模式。

結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)中，采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理具有巨大潛在作用，相對(duì)于提高銷售額的努力，付出較少時(shí)間和精力就能獲得巨大的效益。因此，高校把采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理這門課程設(shè)為核心課程，對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理課程長(zhǎng)風(fēng)模式的推進(jìn)能更好的提高學(xué)生采購(gòu)管理的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]常娥，安久意，胡會(huì)琴.銷售物流環(huán)境變革及其對(duì)策[J]中國(guó)物流與采購(gòu)，2010，（05）.

第2篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

大數(shù)據(jù)催生供應(yīng)鏈管理變革

大數(shù)據(jù)對(duì)于供應(yīng)鏈管理的影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面

預(yù)知供應(yīng)鏈運(yùn)作狀態(tài)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的靈活性。目前的供應(yīng)鏈大都靈活性不強(qiáng)，通常只是基于平均值和簡(jiǎn)單的“If-then-else”邏輯來(lái)做出響應(yīng)。大數(shù)據(jù)的興起，使供應(yīng)鏈管理開始轉(zhuǎn)向文本挖掘和基于準(zhǔn)則的本體（Ontology）等新型預(yù)測(cè)性分析方法，通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)來(lái)圖示“多If到多then”。新型模式識(shí)別、優(yōu)化與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的結(jié)合，可以預(yù)知供應(yīng)鏈運(yùn)作狀態(tài)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈靈活性。比如，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)建立聆聽能力，以盡早獲知和盡快減輕供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

以多種形式獲取市場(chǎng)反映，構(gòu)建新的供應(yīng)鏈渠道。大數(shù)據(jù)技術(shù)使企業(yè)能夠以評(píng)級(jí)與評(píng)審、博客評(píng)論和社交媒體反饋等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)形式來(lái)了解客戶并直接得到反饋，在企業(yè)重新考慮供應(yīng)鏈渠道時(shí)，社交媒體、移動(dòng)裝置、電子商務(wù)與數(shù)字設(shè)備相結(jié)合帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。這在零售行業(yè)稱之為全渠道（Ornni Channel），在消費(fèi)品行業(yè)稱之為數(shù)字化采購(gòu)?fù)緩剑―P2P）。移動(dòng)、社交和電子商務(wù)數(shù)據(jù)與POS數(shù)據(jù)等結(jié)合在一起，對(duì)一些供應(yīng)鏈管理者來(lái)說(shuō)，很快就會(huì)成為PB級(jí)的大數(shù)據(jù)。

數(shù)字化制造與服務(wù)。對(duì)來(lái)自設(shè)備傳感器和可編程控制器的數(shù)字輸人的運(yùn)用，正促使加工制造的轉(zhuǎn)型。生產(chǎn)線正從基于事件的計(jì)劃，轉(zhuǎn)為基于物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)感應(yīng)。維修計(jì)劃、生產(chǎn)排程等供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理都可以依據(jù)設(shè)備的產(chǎn)出而不是平均故障時(shí)間米進(jìn)行。同樣，運(yùn)用移動(dòng)性和重裝備的數(shù)字輸入也正促使服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。比如，飛機(jī)、輪船、車輛等會(huì)定期向控制臺(tái)遠(yuǎn)程傳送信號(hào)，以用于計(jì)劃服務(wù)和更換零件。所以物聯(lián)網(wǎng)也正在改變著服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也是海量的。

重構(gòu)供應(yīng)鏈可視化。地理位置信息、數(shù)據(jù)圖示化和可視化呈現(xiàn)與感應(yīng)傳輸（如在貨物、托盤、車廂上的傳感器）相結(jié)合，正使供應(yīng)鏈可視化從來(lái)自實(shí)際位置信息提供的接近實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)向?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。通過(guò)實(shí)時(shí)感應(yīng)需求與供應(yīng)變化，可以縮短供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)時(shí)間，提高配送產(chǎn)品安全性。比如，溫度控制的供應(yīng)鏈采用RFID傳感器后，數(shù)據(jù)的數(shù)量和速度都能得到提高，加上新型模式識(shí)別技術(shù)，可以更好地感應(yīng)和響應(yīng)。因此，大數(shù)據(jù)在冷鏈管理中應(yīng)用的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

大數(shù)據(jù)帶給第三方物流的影響

大數(shù)據(jù)像一把雙刃劍，在給供應(yīng)鏈改善帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí)，由移動(dòng)裝置、社交媒體、感應(yīng)器等相結(jié)合所形成的數(shù)據(jù)爆炸，也在數(shù)量、速度和多樣化三方面給供應(yīng)鏈管理技術(shù)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)：

數(shù)量：全球售出的RFID標(biāo)簽預(yù)計(jì)將由2011年的1200萬(wàn)迅速增加到2021年的2090億，與此同時(shí)，對(duì)溫度傳感器、二維碼以及GPS裝置的使用也會(huì)顯著增長(zhǎng)，由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)將會(huì)成倍超出我們的預(yù)期。數(shù)據(jù)在多個(gè)系統(tǒng)和來(lái)源之間流動(dòng)，因而通常是容易出錯(cuò)和不完整的。處理如此海量的數(shù)據(jù)是一大挑戰(zhàn)。

速度：供應(yīng)鏈環(huán)境已經(jīng)高度動(dòng)態(tài)和多變，由意外事件引發(fā)的供應(yīng)鏈運(yùn)行變化必須得到及時(shí)的處理，以免造成不必要的損失，因而應(yīng)對(duì)這樣的數(shù)據(jù)速度非常困難。優(yōu)化決策必須迅速做出，縮短處理時(shí)間是成功運(yùn)作的關(guān)鍵，而這些都是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)所不具備的。

多樣化：在供應(yīng)鏈中，數(shù)據(jù)以多種形式生成，包括事務(wù)性、時(shí)段性的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，社交性、渠道性的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，溫度、RFID、二維碼、GPS等感應(yīng)數(shù)據(jù)，以及圖示、錄像、聲音、數(shù)字圖像等新類型數(shù)據(jù)。處理如此多樣、混雜的數(shù)據(jù)集，無(wú)疑是許多企業(yè)的夢(mèng)魘。

將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為商業(yè)價(jià)值是這一挑戰(zhàn)的核心，它會(huì)使企業(yè)的供應(yīng)鏈管理者淹沒(méi)在數(shù)據(jù)之中，但也成為擴(kuò)展第三方物流服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力。增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)需求對(duì)第三方物流的角色轉(zhuǎn)換帶來(lái)三個(gè)清晰的機(jī)會(huì)：

第一，第三方物流必須是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)管理者，從而成為有價(jià)值的合作伙伴。由于供應(yīng)鏈的主要和關(guān)鍵部分的數(shù)據(jù)只有第三方物流能接入，因而其必須確保數(shù)據(jù)被獲取、集成并向供應(yīng)鏈各方開放。與此同時(shí)，第三方物流還需要提供數(shù)據(jù)的可靠性指數(shù)，因?yàn)樨浿髌髽I(yè)在進(jìn)行關(guān)鍵決策時(shí)需要知道，他們能夠在多大程度上依賴第三方物流的數(shù)據(jù)結(jié)果。

第二，第三方物流需要成為數(shù)據(jù)消費(fèi)者的服務(wù)商。對(duì)大型數(shù)據(jù)集進(jìn)行人工處理是笨拙和不現(xiàn)實(shí)的，特別是數(shù)據(jù)以文本、照片、GPS坐標(biāo)及系列號(hào)混合的多媒體方式出現(xiàn)時(shí)。同樣，大多數(shù)貨主企業(yè)并沒(méi)有一個(gè)能夠在數(shù)據(jù)分析前將各個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)集中化的系統(tǒng)。相反，數(shù)據(jù)分析分布在許多小系統(tǒng)中，并與執(zhí)行系統(tǒng)和計(jì)劃系統(tǒng)結(jié)合在一起。簡(jiǎn)言之，提取大型和復(fù)雜數(shù)據(jù)中的價(jià)值需要專門的IT工具，這已成為貨主企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)期望的一部分。除了擁有系統(tǒng)之外，第三方物流間的差分也取決于將數(shù)據(jù)分析植入在執(zhí)行系統(tǒng)中的程度。

第三，第三方物流必須配備相應(yīng)的人員和流程，以抓住其來(lái)自數(shù)據(jù)可得性的大量機(jī)會(huì)。貨主企業(yè)已不再把第三方物流的核心功能看作“移動(dòng)貨物”，取而代之的是對(duì)其數(shù)據(jù)管理服務(wù)的需求增長(zhǎng)。盡管第三方物流專注于移動(dòng)貨物可能會(huì)找到增加的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，但是會(huì)失去對(duì)來(lái)自更好管理數(shù)據(jù)的顛覆性轉(zhuǎn)變的洞察。

大數(shù)據(jù)激發(fā)服務(wù)模式創(chuàng)新

為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代第三方物流的角色轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的物流企業(yè)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，促使供應(yīng)鏈物流服務(wù)模式產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新，一些全新的服務(wù)模式正在興起。

實(shí)時(shí)服務(wù)――實(shí)時(shí)服務(wù)可以對(duì)變化的狀況做出靈活和高效的調(diào)整，并通過(guò)將實(shí)時(shí)信息整合進(jìn)智能和交互分析框架以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。實(shí)時(shí)服務(wù)提供以秒為周期的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠被接收、分析并整合進(jìn)隨時(shí)隨地的運(yùn)作活動(dòng)之中：

實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)：通過(guò)隨時(shí)隨地對(duì)發(fā)貨的數(shù)據(jù)傳輸（追蹤事件），提供有關(guān)位置、狀況（比如溫度、濕度）和完整性（比如帶有靈活接入授權(quán)的電子鉛封）的信息。

實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理：在運(yùn)輸中的商品的狀況或完整性發(fā)生變化時(shí)提供實(shí)時(shí)信息，可以使客戶能夠?qū)?yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)（比如產(chǎn)品召回、溫度控制、電子鉛封）立刻做出干預(yù)。

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)路徑選擇服務(wù)：這一服務(wù)可以追蹤卡車的活動(dòng)和位置，并有可能將路徑選擇解決方案從預(yù)先計(jì)劃的循環(huán)取貨改變?yōu)殪`活的確定取貨和送貨位置。

實(shí)時(shí)庫(kù)存服務(wù)：全渠道運(yùn)作的基礎(chǔ)，建立在庫(kù)存可視化之上。這一服務(wù)將替代不同渠道庫(kù)存的不相干性，借助管理軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)零售商運(yùn)作的每個(gè)渠道的庫(kù)存可視化。

實(shí)時(shí)追蹤智能物流目標(biāo)：為客戶提供控制和運(yùn)作全部物流系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)與視頻、3D掃描、RFID及傳感器等各種技術(shù)相結(jié)合的復(fù)雜的解決方案。

實(shí)時(shí)服務(wù)使物流服務(wù)商通過(guò)更快地處理實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)提高效率、提升客戶服務(wù)水平并產(chǎn)生增值服務(wù)，同時(shí)能夠控制和減少資產(chǎn)占用和貨物偷盜等損失，改進(jìn)可視化和安全功能。另一方面，實(shí)時(shí)服務(wù)使客戶能夠隨時(shí)掌握貨物的位置和配送狀態(tài)信息，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈更具透明度、靈活性，并能進(jìn)行個(gè)性化解決方案（如靈活的“最后一公里”配送選擇）的快速配置。

眾物流一眾物流（Crowd Logistics）是社交網(wǎng)絡(luò)為物流提供商帶來(lái)的新的商業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)物流服務(wù)的成本、靈活性和二氧化碳排放都有顯著的影響。新的共享、物物交換和私人商品推銷文化，導(dǎo)致本地、區(qū)域和全國(guó)層面消費(fèi)者之間的交易活動(dòng)增加，物流企業(yè)需要通過(guò)將靈活的、便捷的最初與最后一公里服務(wù)有效地融入到消費(fèi)者日常生活之中來(lái)支持這些活動(dòng)：

眾包（crowdsourcing）：目前，有大約70%的可用運(yùn)輸能力（軌道、公路、私人汽車）沒(méi)有得到利用。讓客戶介入取貨和送貨流程，不僅可以顯著降低運(yùn)輸成本，而且通過(guò)運(yùn)輸量的在途整合，可以大大減少碳排放。

眾導(dǎo)航（crowdnavigation）：?jiǎn)T工使用的微博等提供實(shí)時(shí)信息的社交網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)Φ缆肥鹿?、交通阻塞和其他顯著事件，做出比傳統(tǒng)的導(dǎo)航和車載系統(tǒng)更快的反應(yīng)。

眾挖掘（Crowdmining）：指通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)有關(guān)公司、品牌和產(chǎn)品的評(píng)論進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，同時(shí)利用微博來(lái)更新特別服務(wù)、折扣、季節(jié)性優(yōu)惠等，并對(duì)消費(fèi)者投訴和反饋?zhàn)龀鰧?shí)時(shí)響應(yīng)，以及檢查客戶在微博上反映的事件并實(shí)時(shí)做出響應(yīng)等。

眾物流可以使物流服務(wù)商加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、提高能力利用率以及降低運(yùn)輸成本，也給提供眾物流解決方案的企業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)可以幫助客戶降低運(yùn)輸成本，獲得靈活的配送服務(wù)選擇，并可以更方便地進(jìn)行物物交換。當(dāng)然，需要考慮到客戶介入取貨和配送流程的法律和服務(wù)一致性制約。

超級(jí)網(wǎng)絡(luò)物流一超級(jí)網(wǎng)絡(luò)物流（SupergridLogistics）將帶動(dòng)新一代物流公司的形成，主要專注于協(xié)同連接生產(chǎn)企業(yè)和物流提供商的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)?；谀K化的、靈活的、可配置的物流服務(wù)，超級(jí)網(wǎng)絡(luò)物流將面向服務(wù)的物流（service-orientedLogistics）概念引入新的商業(yè)模式，對(duì)整個(gè)物流市場(chǎng)產(chǎn)生影響：

驅(qū)動(dòng)新的市場(chǎng)細(xì)分：物流市場(chǎng)將細(xì)分出新的行當(dāng)，如服務(wù)專家、用戶、配置商、復(fù)雜物流解決方案的協(xié)同商以及服務(wù)商城（Mall）業(yè)主等。全球性物流商將主要專注于跨境整合、額外付費(fèi)服務(wù)、以及協(xié)同區(qū)域與本地服務(wù)提供商（競(jìng)合者），以形成全球超級(jí)網(wǎng)絡(luò)。物流商城將提高市場(chǎng)透明度，使小型本地公司可以進(jìn)入全球市場(chǎng)。

帶來(lái)威本高效的額外付費(fèi)服務(wù)：一些復(fù)雜性日益提高、開發(fā)成本不斷加大的服務(wù)，如風(fēng)險(xiǎn)管理與安全、報(bào)關(guān)與一致性等，只能由少量的專家開發(fā)。額外付費(fèi)的電子服務(wù)，如電子賬單支付、電子一致性、電子報(bào)關(guān)等，將變成新的市場(chǎng)差分要素。

第3篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；供應(yīng)鏈管理；價(jià)值提升；分析與研究

大數(shù)據(jù)在我們中國(guó)的起步比較晚，在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用還處在剛剛起步的階段，當(dāng)前，大數(shù)據(jù)應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理方面比較多的是市場(chǎng)需求和營(yíng)銷兩個(gè)領(lǐng)域比較多，隨著物流業(yè)的發(fā)展壯大，大數(shù)據(jù)分析在供應(yīng)鏈的應(yīng)用將越來(lái)越廣泛，大數(shù)據(jù)分析，大數(shù)據(jù)應(yīng)用，大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域蘊(yùn)含巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、大數(shù)據(jù)分析的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)分析是基于網(wǎng)絡(luò)自由流通，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)、分析、決策等，從而實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)知識(shí)體系中的資源按需使用、能力智慧管理、過(guò)程職能控制。因此大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中最重要也是最核心的內(nèi)容，全世界有將近90%的數(shù)據(jù)信息沒(méi)有得到充分的利用，而傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)體系又無(wú)法將知識(shí)進(jìn)行縱向擴(kuò)展和多角度的眼神，無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效利用。而大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)模式的，能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的縱向擴(kuò)展和眼神，同時(shí)在提取大數(shù)據(jù)信息的時(shí)，還能為一些結(jié)構(gòu)化或者半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行常規(guī)或者深度分析以及知識(shí)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力方面的分析，幫助企業(yè)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)。

與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析相比，大數(shù)據(jù)分析在服務(wù)模式更趨向于個(gè)性化、智能化、自主化、體驗(yàn)化，技術(shù)上呈現(xiàn)規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等特征。大數(shù)據(jù)分析最典型的特征主要有：第一，大數(shù)據(jù)分析具有不確定性，因?yàn)閿?shù)據(jù)信息只能是代表過(guò)去某一段時(shí)間發(fā)生的事情，未來(lái)社會(huì)發(fā)展變化，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料；第二大數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)用戶的參與，所有大數(shù)據(jù)信息來(lái)源、服務(wù)資源、知識(shí)體系都是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)這個(gè)環(huán)境中，很多數(shù)據(jù)資料都是來(lái)源于大數(shù)據(jù)用戶，所以大數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，更多的體現(xiàn)在用戶自身需求上面；第三大數(shù)據(jù)是一種自主需求的智慧服務(wù)；第四大數(shù)據(jù)需要付費(fèi)按需使用；第五大數(shù)據(jù)是一種共性技術(shù)與個(gè)性技能相集合的知識(shí)服務(wù)模式；第六大數(shù)據(jù)是綠色環(huán)保的知識(shí)服務(wù)模式。

二、供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理誕生于上個(gè)世紀(jì)80年代中期，最先是在制造業(yè)中廣泛應(yīng)用，后來(lái)逐漸發(fā)展成為了一種的新的管理模式。直到90年代中后期，供應(yīng)鏈管理這個(gè)概念由國(guó)外一些跨國(guó)公司傳入我們國(guó)家，我國(guó)才開始了有關(guān)供應(yīng)鏈管理方面的研究與實(shí)踐。供應(yīng)鏈管理，是從企業(yè)的供應(yīng)鏈為中心，通過(guò)供應(yīng)鏈管理，讓客戶以最少的成本，讓客戶獲得最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，達(dá)到縮短企業(yè)資金周轉(zhuǎn)時(shí)間、實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利增長(zhǎng)、減低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等目的。

（一）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵。每一個(gè)企業(yè)都處在一個(gè)相應(yīng)的供應(yīng)鏈條上，所有的產(chǎn)品必須通過(guò)相應(yīng)的渠道才能最終到達(dá)客戶的手中，供應(yīng)鏈管理以整個(gè)供應(yīng)鏈作為管理對(duì)象，通過(guò)協(xié)調(diào)和優(yōu)化供應(yīng)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低生產(chǎn)成本，為客戶創(chuàng)造更高的利潤(rùn)，從而達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的整體最大利益化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共贏。

（二）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和目的。企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理的最終目的是為了降低企業(yè)生產(chǎn)成本、提高客戶滿意程度、提升企業(yè)產(chǎn)品流程和服務(wù)質(zhì)量，讓供應(yīng)商和制造商能夠達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、供應(yīng)鏈管理與大數(shù)據(jù)融合

（一）供應(yīng)鏈管理引入大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)和云時(shí)代的發(fā)展下大數(shù)據(jù)可以滿足現(xiàn)代市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)資源的需求。大數(shù)據(jù)不僅僅有著龐大的數(shù)據(jù)量，同時(shí)能夠有著更深層次的數(shù)據(jù)利用價(jià)值，能夠廣泛地應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，可以優(yōu)化供應(yīng)鏈。通過(guò)分析企業(yè)大量的數(shù)據(jù)信息能夠?qū)ζ渲须[藏的價(jià)值進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘，能夠在經(jīng)營(yíng)管理、交易模式等方面充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)量的管理，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，提升企業(yè)數(shù)據(jù)資源的價(jià)值。應(yīng)用大數(shù)據(jù)，能夠指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的管理，為企業(yè)的決策提供基礎(chǔ)。目前供應(yīng)鏈和網(wǎng)絡(luò)一體化發(fā)展模式是未來(lái)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的趨勢(shì)，在供應(yīng)鏈發(fā)展中，需要不斷加深中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的復(fù)雜程度，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理在信息處理質(zhì)量、市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓、合作伙伴選擇、商業(yè)運(yùn)作模式上提出了更高的要求。將大數(shù)據(jù)引入供應(yīng)鏈管理，從供應(yīng)鏈上游到下游全程協(xié)同數(shù)據(jù)，運(yùn)用云計(jì)算對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、跟蹤、預(yù)測(cè)、分析，形成低成本、高質(zhì)量的可靠信息，發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價(jià)值。

（二）大數(shù)據(jù)升級(jí)供應(yīng)鏈管理。企業(yè)的發(fā)展與大數(shù)據(jù)的運(yùn)用存在著密切的內(nèi)在聯(lián)系。以大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)力的供應(yīng)鏈管理模式，在供應(yīng)鏈上從需求、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)到對(duì)供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者各成員通過(guò)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)控、分析、反饋，對(duì)供應(yīng)鏈全局進(jìn)行掌控，以提升供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的有效性，有效減少供應(yīng)鏈成本，并實(shí)現(xiàn)從歷史數(shù)據(jù)決策向即時(shí)數(shù)據(jù)決策的推進(jìn)。大數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈的應(yīng)用并不是簡(jiǎn)單的將企業(yè)狀態(tài)、交易過(guò)程、資源運(yùn)用等數(shù)據(jù)可視化，而是通過(guò)有效的數(shù)據(jù)配置和管理，對(duì)數(shù)據(jù)資源深入發(fā)掘，并充分運(yùn)用至企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與實(shí)施中，通過(guò)獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)加快供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，提高供應(yīng)鏈整體的響應(yīng)速度，以推動(dòng)供應(yīng)鏈成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并提升供應(yīng)鏈自身價(jià)值，形成智慧型供應(yīng)鏈。大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)加速運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)代社會(huì)具有很好的發(fā)展前景，能夠挖掘、管理、分析大數(shù)據(jù)信息，從而將企業(yè)流程優(yōu)化，為企業(yè)打造新型的產(chǎn)品，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升供應(yīng)鏈價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文分析了大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)，進(jìn)而提出了大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈融合的價(jià)值，希望本文的提出能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

Abstract:Through analysis of supply chain management based on e-business which reduces the adverse influence of the bullwhip effect, this paper puts forward a new supply chain management solution and its advantages, And through the in-depth study of e-commerce conditions, focusing on supply chain management, this paper discusses supply chain management mode and the main problems of supply chain management in our country under e-commerce conditions.

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);供應(yīng)鏈管理

Key words: e-commerce; supply chain management

中圖分類號(hào):F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)19-0038-01

0引言

二十世紀(jì)九十年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,同時(shí)伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,電子商務(wù)(EC)的浪潮席卷全球,強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式。其中作為參與經(jīng)濟(jì)的重要個(gè)體,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,手段日益復(fù)雜,從而產(chǎn)生了許多與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)的新的觀點(diǎn)和理論:如企業(yè)再造工程(Reengineeeing)、BRP、ERP以及近來(lái)企業(yè)界的熱點(diǎn)供應(yīng)鏈管理(SCM)等。所謂電子商務(wù)(Electronic Commerce)指的是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù),將電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化貫穿整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程。人們進(jìn)行買賣交易的方式不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),將琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和快捷安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)?，F(xiàn)行的電子商務(wù)主要通過(guò)以下幾種方式運(yùn)行:企業(yè)與企業(yè)之間(B to B)模式或B2B模式,企業(yè)與個(gè)人(消費(fèi)者)之間(B to C)模式或B2C模式,消費(fèi)者與消費(fèi)者(個(gè)人)之間(C to C)模式或C2C模式,企業(yè)與政府之間(B to G)模式或B2G模式。但從參與企業(yè)的數(shù)量、涉及的金額、交互信息的規(guī)模上來(lái)說(shuō),B2B模式電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的主要方式。SCM(供應(yīng)鏈管理)是使企業(yè)更好地采購(gòu)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶的藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。供應(yīng)鏈管理包括以下五大基本內(nèi)容。①計(jì)劃:這是SCM的策略性部分。你需要有一個(gè)策略來(lái)管理所有的資源,以滿足客戶對(duì)你的產(chǎn)品的需求。②采購(gòu):選擇能為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商,和供應(yīng)商建立一套定價(jià)、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理,并把對(duì)供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來(lái),包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到你的制造部門并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。③制造:安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng),是供應(yīng)鏈中測(cè)量?jī)?nèi)容最多的部分,包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測(cè)量。④配送:很多“圈內(nèi)人”稱之為“物流”,是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款。⑤退貨:這是供應(yīng)鏈中的問(wèn)題處理部分。建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品,并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)提供支持。

1B2B電子商務(wù)模式與供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系及特點(diǎn)

哈佛大學(xué)的哈默博士于1990年提出業(yè)務(wù)流程再造時(shí)指出:“企業(yè)的使命是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值的是企業(yè)流程;企業(yè)的成功來(lái)自于優(yōu)異的過(guò)程業(yè)績(jī),優(yōu)異的過(guò)程業(yè)績(jī)需要有優(yōu)異的過(guò)程管理”。B2B電子商務(wù)模式采用了以客戶為中心、面向過(guò)程的管理方法,提高了對(duì)客戶和市場(chǎng)的響應(yīng)速度,注重整個(gè)流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想,消除了企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)的重復(fù)、無(wú)效的勞動(dòng),讓資源在每個(gè)過(guò)程中流動(dòng)時(shí)都實(shí)現(xiàn)增值,以達(dá)到成本最低、效率最高。因此,B2B電子商務(wù)模式帶來(lái)了企業(yè)價(jià)值鏈的變革。B2B電子商務(wù)模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足,它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部,而是延伸到供應(yīng)商和客戶,甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶,建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作,覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過(guò)程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不再是零和關(guān)系,而是雙贏關(guān)系。供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會(huì)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。B2C電子商務(wù)模式只實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)的供應(yīng)鏈上的增值,而B2B電子商務(wù)模式利用ERP、CRM等手段,將上下游企業(yè)組成一個(gè)供應(yīng)鏈,并且與其他企業(yè)、供應(yīng)鏈連接,組成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),真正做到了降低企業(yè)的采購(gòu)成本和物流成本,在整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)最合理的增值,并且最重要的是提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終客戶需求的響應(yīng)速度,從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)時(shí)代的供應(yīng)鏈同時(shí)存在企業(yè)價(jià)值鏈的虛擬化、客戶訂單管理的網(wǎng)絡(luò)化、物料采購(gòu)電子化、生產(chǎn)的電子化等多方面特征。

2電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建的具體方式

供應(yīng)鏈管理主要由信息流管理、資金流管理和物流管理三部分組成,而電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息和資金能迅速、準(zhǔn)確的在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間傳遞。然而,僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有進(jìn)一步做好物流管理,大量縮減供應(yīng)鏈中物流所需的時(shí)間,使物流管理符合信息流和資金流的要求,才能真正建立起一個(gè)強(qiáng)大的、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理體系。

2.1 采用第三方物流方式改善企業(yè)外部物流情況第三方物流是在業(yè)務(wù)外包思想的影響下新興的一種企業(yè)物流解決方案,其主要內(nèi)容是企業(yè)把自己的物流職能交給一個(gè)獨(dú)立的第三方物流公司來(lái)做。通過(guò)這種方式企業(yè)不但可以集中精力發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而且還可以充分利用第三方物流管理能力,大大縮短供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間物流傳遞的時(shí)間。

2.2 改革企業(yè)內(nèi)部管理鏈管理模式,縮短企業(yè)內(nèi)部物流時(shí)間

第5篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

內(nèi)容摘要：本文介紹了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理的基本理論，探討了沃爾瑪如何通過(guò)數(shù)字化關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支撐體系和網(wǎng)絡(luò)化物流配送系統(tǒng)的構(gòu)建來(lái)協(xié)調(diào)和管理價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，以快速響應(yīng)顧客需求，降低運(yùn)作成本，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：沃爾瑪價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

通過(guò)編織和精心管理合作網(wǎng)絡(luò)贏得利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為國(guó)際大型零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要方法。作為業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)，零售企業(yè)要想生存發(fā)展，單獨(dú)依靠自身實(shí)力，已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性微利時(shí)代的要求。通過(guò)縱向和橫向合作網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，降低交易成本，提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度，才能保持零售企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪通過(guò)合作價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的管理創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)典案例，給予我們很多思考和啟示。

1從價(jià)值鏈管理到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理是一種新興的管理模式，是供應(yīng)鏈管理的一種演變與發(fā)展。供應(yīng)鏈管理的基本形態(tài)是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)有機(jī)的鏈型整體。供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和服務(wù)提供商以互利互惠、互信互補(bǔ)的原則，共同面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形成一個(gè)利益共同體，位于供應(yīng)鏈上的企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了成本的最低化。然而在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，企業(yè)卻忽視了在市場(chǎng)環(huán)境中扮演重要角色的顧客需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。在這個(gè)基礎(chǔ)上價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理便應(yīng)運(yùn)而生。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理模式將企業(yè)的供應(yīng)鏈管理從波特的鏈?zhǔn)剿伎继嵘骄W(wǎng)絡(luò)思維，是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式在當(dāng)今電子商務(wù)社會(huì)的一種提升。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理模式的本質(zhì)是圍繞顧客價(jià)值重構(gòu)原有的價(jià)值鏈，使價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，不同的主體按照整體價(jià)值最優(yōu)的原則相互銜接、融合、動(dòng)態(tài)互構(gòu)。同時(shí)，它將處于多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)地位的不同企業(yè)所在的供應(yīng)鏈進(jìn)行相互連接整合，增加了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理，從而將鏈型管理轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)狀管理，彌補(bǔ)了供應(yīng)鏈管理的薄弱環(huán)節(jié)。

2沃爾瑪價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理

沃爾瑪（Wal－Mart）百貨有限公司，是由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生1962年在阿肯色州創(chuàng)立。沃爾瑪是目前世界上最大的企業(yè)，更是最大的百貨零售公司。它在16個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有6500多家零售單位，包括折扣百貨店、超級(jí)購(gòu)物中心和山姆俱樂(lè)部。其中業(yè)務(wù)范圍主要在美洲、歐洲和亞洲部分國(guó)家，全球顧客人數(shù)達(dá)到1.4億，員工超過(guò)160萬(wàn)人。

沃爾瑪價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理的基本思想是以需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)作龍頭，以提高競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率，客戶滿意度和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和多贏原則為運(yùn)作模式，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)、達(dá)到對(duì)整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系的信息流、物流、資金流、商流、價(jià)值流和工作流的有效規(guī)劃和控制，從而將核心企業(yè)與客戶、分銷商、供應(yīng)商、服務(wù)商、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)連接成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

沃爾瑪基于供應(yīng)鏈的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理模式在實(shí)戰(zhàn)中取得了巨大的成功，為很多企業(yè)所學(xué)習(xí)和效仿。但更重要的是沃爾瑪總能先人一步更新自身的技術(shù)和管理方法，使自己立于不敗之地。

（一）快速響應(yīng)客戶需求

沃爾瑪價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理特點(diǎn)是把顧客納入價(jià)值創(chuàng)造體系中，并把他們的要求作為企業(yè)活動(dòng)和企業(yè)價(jià)值取得的最終決定因素。通過(guò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以及時(shí)捕捉顧客的真實(shí)要求，并將其用數(shù)字化方式傳遞給其他網(wǎng)絡(luò)伙伴。不僅如此，將顧客納入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系中，可以不斷為企業(yè)發(fā)展提出新的要求，有助于企業(yè)明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)演化的趨勢(shì)。

同時(shí)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化對(duì)其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理起到支撐作用。其中最精髓的是以下四大原則：

太陽(yáng)落山原則：沃爾瑪要求所有員工必須在當(dāng)天落日前完成自己的工作，不得拖延。

超值服務(wù)原則：要向每一位顧客提供比他們?cè)氲玫降母嗟姆?wù)，并尋求改進(jìn)。

十步服務(wù)原則：只要顧客在十步距離范圍內(nèi)，員工必須主動(dòng)熱情打招呼，并詢問(wèn)是否需要幫忙。

薄利多銷原則：采用低價(jià)銷售的原則，降低每件利潤(rùn)，提高總利潤(rùn)。

重視客戶需求，有“天天平價(jià)”和“滿意服務(wù)”的口號(hào)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容，沃爾瑪才能在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上做到領(lǐng)先。

（二）數(shù)字化關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支撐體系

沃爾瑪特別注重對(duì)信息技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用，這方面的成功在于其銷售和采購(gòu)數(shù)據(jù)的及時(shí)集成和實(shí)時(shí)共享。這樣，沃爾瑪就能在第一時(shí)間內(nèi)知道客戶的真實(shí)需求，對(duì)需求做出快速反應(yīng)，大大縮短了沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈。沃爾瑪主要應(yīng)用了以下先進(jìn)的信息技術(shù)包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）、銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS）、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)（AR）、條形碼技術(shù)等。

除此之外，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）是不得不提的一項(xiàng)技術(shù)，這是數(shù)字化關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的重要內(nèi)容，沃爾瑪很早就使用了此項(xiàng)技術(shù)，利用EDI與其供應(yīng)商通過(guò)電子通信傳遞數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，產(chǎn)生托運(yùn)單、訂單和發(fā)票的電子化，得知最新的訂單、存貨和配送情況的技術(shù)。使用這項(xiàng)技術(shù)后，沃爾瑪將原來(lái)分散的業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，提高總體的規(guī)模效益。數(shù)據(jù)顯示，EDI給沃爾瑪帶來(lái)的間接效益達(dá)到總貿(mào)易額的3%到5％。

衛(wèi)星通信系統(tǒng)是沃爾瑪用于數(shù)字化關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的另一項(xiàng)重要的技術(shù)工具。公司的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都可以通過(guò)主干網(wǎng)和通信衛(wèi)星傳遞到數(shù)據(jù)中心去。同時(shí)，通過(guò)全球衛(wèi)星系統(tǒng)，沃爾瑪總部可在一小時(shí)內(nèi)對(duì)所有門店的庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，重要消息和進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通。

正是有了上述眾多相互配合的信息技術(shù)工具，使沃爾瑪能進(jìn)行快速反應(yīng)，將時(shí)間充分利用，以壓低成本的方式來(lái)獲取最大的利潤(rùn)。從而使沃爾瑪?shù)囊?guī)模效益明顯，形成了強(qiáng)大的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和良性循環(huán)效應(yīng)。

（三）網(wǎng)絡(luò)化物流配送系統(tǒng)

沃爾瑪?shù)奈锪髋渌拖到y(tǒng)是值得稱頌的“無(wú)縫物流”系統(tǒng)，這是保證沃爾瑪達(dá)到最大銷售量和最低成本的存貨周轉(zhuǎn)及費(fèi)用的核心。

沃爾瑪在物流配送中心的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，沃爾瑪?shù)淖誀I(yíng)車隊(duì)確保物流的高效。沃爾瑪擁有2000多輛卡車，一年能運(yùn)送75000噸貨物。通過(guò)建立運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，可以保證在48小時(shí)內(nèi)使貨物從倉(cāng)庫(kù)到任何一家的店門。同時(shí)，沃爾瑪應(yīng)用數(shù)字全球定位系統(tǒng)（GPS）準(zhǔn)確對(duì)車輛進(jìn)行定位，統(tǒng)一調(diào)配。其次，高新技術(shù)的應(yīng)用保證了物流的質(zhì)量。沃爾瑪最早的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)采用條形碼(UPC)技術(shù)，電腦系統(tǒng)自動(dòng)分析并建議采購(gòu)量，使得自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)更加準(zhǔn)確、高效，降低了成本，加速了商品流轉(zhuǎn)。

（四）開發(fā)合作價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)

具有核心能力的生產(chǎn)廠商、供應(yīng)商是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式的微觀基礎(chǔ)。沃爾瑪十分重視與廠商、供應(yīng)商的關(guān)系，它認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理的整體競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員的競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)同效應(yīng)。沃爾瑪在與廠商、供應(yīng)商關(guān)系處理上，實(shí)行的是相互合作，共生共榮的雙贏關(guān)系。其主要做法是：由供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和低廉價(jià)格，由沃爾瑪提品服務(wù)和信息交換。

3沃爾瑪價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

以上研究表明，沃爾瑪?shù)某晒﹃P(guān)鍵在于其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理的成功，是顧客訂單信息流、高效物流、薄利多銷式的快速現(xiàn)金流的完美“三流合一”，由此產(chǎn)生的巨大的核心競(jìng)爭(zhēng)力使其能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售連鎖業(yè)扎穩(wěn)腳跟，愈做愈強(qiáng)，立于不敗之地。表1列出了沃爾瑪近年銷售額和利潤(rùn)率一覽表。沃爾瑪?shù)某晒τ泻芏喾矫娴囊蛩兀谶@些因素中，最重要的就是沃爾瑪通過(guò)強(qiáng)大的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，降低總成本

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)能夠通過(guò)降低客戶總成本提高價(jià)值讓渡效率。以物流配送為例，沃爾瑪通常圍繞一個(gè)區(qū)域性配送中心密集建店，強(qiáng)大的配送中心可以支持120家門店，服務(wù)500公里半徑內(nèi)的店面。沃爾瑪在眾多小鎮(zhèn)的密集布點(diǎn)能夠有效地發(fā)揮物流中心的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。物流環(huán)節(jié)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與高效的系統(tǒng)共同作用降低了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀?。沃爾?5%的商品通過(guò)自己的配送中心運(yùn)輸，其配送成本不到銷售額的3%，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則達(dá)到4.5%～5%。沃爾瑪因此可說(shuō)服供貨商支付物流補(bǔ)貼，將物流活動(dòng)交給其物流體系完成，從中獲取物流利潤(rùn)；統(tǒng)一采購(gòu)配送也保證了沃爾瑪商品價(jià)格在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，使其獲得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗效應(yīng)，穩(wěn)定的價(jià)值讓渡

沃爾瑪?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗效應(yīng)主要體現(xiàn)在其抵抗內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)上。降低內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是指通過(guò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部運(yùn)作降低組織間的風(fēng)險(xiǎn)水平，從而達(dá)到一定程度的環(huán)境控制。沃爾瑪通過(guò)其穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織與眾多企業(yè)建立合作聯(lián)盟關(guān)系，譬如寶潔公司、皇后公司等一些知名的大企業(yè)。戰(zhàn)略聯(lián)盟模式使得網(wǎng)絡(luò)成員，特別是縱向鏈的各環(huán)節(jié)企業(yè)的利益和目標(biāo)一致，從而降低了沃爾瑪與其供應(yīng)商及顧客交易中的信用風(fēng)險(xiǎn)與違約糾紛風(fēng)險(xiǎn)。沃爾瑪內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的降低保證了整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，進(jìn)而也增強(qiáng)客戶價(jià)值讓渡的效率。

（三）粘滯效應(yīng)，提高顧客的依賴性

粘滯效應(yīng)也稱為鎖定效應(yīng)，是指客戶放棄原有價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)換成為其他價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的客戶需要付出較大的代價(jià)。沃爾瑪價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在很大程度上體現(xiàn)了其先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，表現(xiàn)在其價(jià)格優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是其“天天平價(jià)”和“一站式購(gòu)物”，不僅僅讓顧客滿意，還使顧客對(duì)其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴性，保證了客源的充足，提高了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）速度效應(yīng)，節(jié)約顧客寶貴的時(shí)間

速度效應(yīng)指的是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)能夠給客戶提供更快、更及時(shí)的服務(wù)。研究表明，顧客對(duì)速度的要求將超過(guò)貨幣成本和品質(zhì)，保證供應(yīng)的速度和時(shí)間上的準(zhǔn)確將成為企業(yè)戰(zhàn)略的首要目標(biāo)之一。沃爾瑪在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上能夠產(chǎn)生速度效應(yīng)，它的快速反饋系統(tǒng)使原先在時(shí)間和流程上處于先后關(guān)系的職能和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)得以同時(shí)進(jìn)行，也就是說(shuō)這些環(huán)節(jié)在空間上是分布的，在時(shí)間上卻是是并行的，從而大大提高了整體響應(yīng)速度，縮短了客戶需求反饋的周期。沃爾瑪通過(guò)構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息平臺(tái)，大大提高網(wǎng)絡(luò)成員之間交換信息的速度。充分發(fā)揮速度效應(yīng)，節(jié)約顧客寶貴的時(shí)間，是沃爾瑪提高競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。

目前，我國(guó)零售企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)更多地是建立在向上游廠家實(shí)施價(jià)格打壓而降低采購(gòu)成本基礎(chǔ)上的，是一種典型的外生優(yōu)勢(shì)，而外生性的低價(jià)戰(zhàn)略決不會(huì)構(gòu)筑一個(gè)企業(yè)真正意義上的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相比之下，沃爾瑪通過(guò)其建立在全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)傳輸信息平臺(tái)上的先進(jìn)物流科技來(lái)整合供應(yīng)商資源，構(gòu)筑合作價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，獲得了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的經(jīng)營(yíng)成本優(yōu)勢(shì)。這種內(nèi)生性優(yōu)勢(shì)，是沃爾瑪采用總成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而獲得，形成了其所向披靡、不可取代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)和借鑒沃爾瑪價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理的做法具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

1.胡松評(píng).向沃爾瑪學(xué)供應(yīng)鏈管理[M].北京大學(xué)出版社，2006

2.賴茂生.信息技術(shù)與零售之王沃爾瑪[J].情報(bào)科學(xué)，200321(8)

第6篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

內(nèi)容摘要:物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理的新工具,本文從六個(gè)方面分析了物聯(lián)網(wǎng)作為新工具的用途,能進(jìn)行有效的物流信息采集和記錄,實(shí)現(xiàn)物流全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控和供應(yīng)鏈透明管理,降低供應(yīng)鏈成本,實(shí)施智能化供應(yīng)鏈管理,提高消費(fèi)者滿意度,對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)均能起到優(yōu)化作用。

關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng) 物流 供應(yīng)鏈 效率

所謂物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things),是在全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(EAN•UCC系統(tǒng))和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)、無(wú)線數(shù)據(jù)通信等技術(shù),給每一個(gè)實(shí)體對(duì)象一個(gè)唯一的代碼,而構(gòu)造的一個(gè)覆蓋世界上萬(wàn)事萬(wàn)物的實(shí)物互聯(lián)網(wǎng)(孔洪亮,2005)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,系統(tǒng)可以自動(dòng)地、實(shí)時(shí)地對(duì)物體進(jìn)行識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控并觸發(fā)相應(yīng)事件(石軍,2009)。

在北京2009“中國(guó)通信業(yè)發(fā)展高層論壇”上,中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙闡述了物聯(lián)網(wǎng)的三大特性,即:全面展示,利用RFID、傳感器、二維碼,甚至其它各種機(jī)器,隨時(shí)采集物品動(dòng)態(tài);可靠傳送,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將感知的各種信息進(jìn)行實(shí)時(shí)傳送,無(wú)處不在的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已使感知信息的傳送變得易行;智能處理,利用云計(jì)算等技術(shù)及時(shí)處理海量信息,真正實(shí)現(xiàn)人與人的溝通,物與物的聯(lián)通(王建宙,2009)。因此,物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理的新興工具。

物聯(lián)網(wǎng):物流信息采集和記錄的工具

射頻技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的核心,射頻識(shí)別以微電子芯片作為數(shù)據(jù)載體,通過(guò)無(wú)線電波進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。微電子芯片解決了條形碼數(shù)據(jù)容量小、記錄信息有限的問(wèn)題,微電子芯片的存儲(chǔ)容量可以由幾K到幾十K字節(jié),可以對(duì)任何物品給予唯一的編碼。并且,射頻技術(shù)突破了條形碼必須近距離“直視”才能識(shí)別的缺點(diǎn),無(wú)需打開商品包裝或隔著障礙物即可識(shí)別,且可以批量識(shí)別,商品一旦進(jìn)入射頻識(shí)別的有效區(qū)域,就可以即刻被識(shí)別并轉(zhuǎn)化成數(shù)字化信息,物聯(lián)網(wǎng)可以有效的處理芯片中存儲(chǔ)的物品數(shù)據(jù),使物品信息可以在人工干預(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)有效交流。

物聯(lián)網(wǎng):物流全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控和供應(yīng)鏈透明管理的工具

在全球供應(yīng)鏈中使用射頻技術(shù)來(lái)處理數(shù)據(jù)流,是企業(yè)自從認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈中信息流重要性以來(lái)最重大的發(fā)展。IT和自動(dòng)化技術(shù)使得物流和供應(yīng)鏈管理的效率大大提升,但貨物盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)錄入等大量工作仍須手工完成,雖然手持式條形碼識(shí)別器能輔助,但仍存在效率低、出錯(cuò)率高等問(wèn)題。

物聯(lián)網(wǎng)充分利用射頻技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng),能有效解決物流信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性問(wèn)題。射頻技術(shù)能有效地批量識(shí)別貼上標(biāo)簽的商品,獲得準(zhǔn)確的商品信息。對(duì)商品從原材料、半成品到成品,經(jīng)過(guò)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷售,直接回收等全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,隨時(shí)獲取商品信息,提高自動(dòng)化程度,降低出錯(cuò)率,使供應(yīng)鏈管理透明化。

物聯(lián)網(wǎng):降低供應(yīng)鏈成本的工具

物聯(lián)網(wǎng)有助于簡(jiǎn)化貨物接收與搬運(yùn)的工作量。通過(guò)物流信息傳輸,供應(yīng)鏈上的相關(guān)節(jié)點(diǎn)可以直接獲取商品信息,并通過(guò)射頻技術(shù)進(jìn)行識(shí)別和檢驗(yàn),自動(dòng)完成商品的驗(yàn)貨,無(wú)需卸貨和一一清點(diǎn),簡(jiǎn)化了商品的驗(yàn)收環(huán)節(jié),減少了搬運(yùn)次數(shù)。

物聯(lián)網(wǎng)有助于降低運(yùn)輸成本。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng),可以及時(shí)獲知運(yùn)輸工具的實(shí)時(shí)信息,利用射頻技術(shù)對(duì)運(yùn)輸工具實(shí)現(xiàn)智能跟蹤,可以減少所需運(yùn)輸工具的數(shù)量及運(yùn)輸人員數(shù),避免車輛閑置,提高利用率。

物聯(lián)網(wǎng)有助于降低盤貨成本。例如寶潔公司通過(guò)利用射頻技術(shù),將寶潔的存貨減少了一半,并減少了缺貨的可能性,由此帶來(lái)寶潔公司每年節(jié)約近4億美元。

物聯(lián)網(wǎng)有助于降低商品被盜、損壞、錯(cuò)運(yùn)及運(yùn)輸過(guò)程中貨物丟失等導(dǎo)致的損失,這些成本約占供應(yīng)鏈成本的3%-5%,此外,物聯(lián)網(wǎng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈低效的問(wèn)題,降低這部分成本。

物聯(lián)網(wǎng):智能化供應(yīng)鏈管理的工具

通過(guò)物聯(lián)網(wǎng),帶射頻標(biāo)簽的商品被顧客取、看、選購(gòu)的信息,能實(shí)時(shí)傳到中央數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)零售點(diǎn)的商品數(shù)量低于安全存貨量時(shí),系統(tǒng)能自動(dòng)向供應(yīng)商發(fā)出補(bǔ)貨請(qǐng)求,庫(kù)存補(bǔ)給完全可以智能化地觸發(fā);當(dāng)產(chǎn)品即將達(dá)到或超過(guò)有效期時(shí),系統(tǒng)能自動(dòng)向零售商發(fā)出促銷或撤下貨架的要求;幫助生產(chǎn)商監(jiān)控生產(chǎn)流程,合理安排采購(gòu)計(jì)劃,提高采購(gòu)的原材料和緊急零部件的準(zhǔn)確性;產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)不僅可以細(xì)化到產(chǎn)品的每個(gè)部件,還能追蹤產(chǎn)品具體由哪個(gè)工人和哪臺(tái)設(shè)備所生產(chǎn)。

物聯(lián)網(wǎng):提高消費(fèi)者滿意度的工具

物聯(lián)網(wǎng)能為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)格優(yōu)惠和便利性。物聯(lián)網(wǎng)能提高供應(yīng)鏈的效率,可以減少和消除供應(yīng)鏈中的某些冗余環(huán)節(jié),如不必要的貨物驗(yàn)收和搬運(yùn),因此,能帶來(lái)供應(yīng)鏈整體成本的下降,必然會(huì)帶來(lái)商品最終售價(jià)的下降。而且,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的智能化功能,可以幫助消費(fèi)者簡(jiǎn)便地找到目標(biāo)商品,同時(shí)根據(jù)收集的信息設(shè)計(jì)最優(yōu)的顧客路線和貨架布局,使消費(fèi)者輕松便利地完成購(gòu)物。

物聯(lián)網(wǎng)也能優(yōu)化售后服務(wù),為消費(fèi)者提供更多免費(fèi)的便利,如為消費(fèi)者遠(yuǎn)程查看商品的運(yùn)行情況,編制相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃;當(dāng)商品快到保質(zhì)期時(shí),及時(shí)提醒消費(fèi)者使用;當(dāng)商品出現(xiàn)不正常的位移時(shí),會(huì)向消費(fèi)者發(fā)出警告。

物聯(lián)網(wǎng):供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)優(yōu)化的工具

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的優(yōu)化作用見表1。

綜上所述,在物聯(lián)網(wǎng)的支撐下,物流全過(guò)程和整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況都是透明可見的,供應(yīng)鏈成員之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息的完全和實(shí)時(shí)共享,提高數(shù)據(jù)采集效率、準(zhǔn)確性和完備性,所有的監(jiān)控、盤點(diǎn)和驗(yàn)收工作都可以瞬間完成,減少存貨,減少商品在物流全過(guò)程中的損耗,提高運(yùn)輸效率,從而提高供應(yīng)鏈管理的效率。將企業(yè)從瑣碎的事務(wù)性工作中解放出來(lái),使其更專注于供應(yīng)鏈管理流程的優(yōu)化和供應(yīng)鏈成員間的協(xié)作,從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和靈活性。

參考文獻(xiàn):

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第7篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化營(yíng)銷 協(xié)同商務(wù) 供應(yīng)鏈 客戶關(guān)系管理 企業(yè)信息門戶

協(xié)同商務(wù)的概念1999年由Gartner Group公司提出來(lái)，其理念就是企業(yè)充分利用以Internet等為特征的新興技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，增強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的全方位協(xié)作能力，通過(guò)激活企業(yè)的隱性資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的正反饋而獲得協(xié)同效應(yīng)，從而創(chuàng)建企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。協(xié)同商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的不同之處在于，協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造，到銷售、市場(chǎng)，乃至售后，都提供電子協(xié)作的能力。

基于協(xié)同商務(wù)的數(shù)字化營(yíng)銷（簡(jiǎn)稱CC_數(shù)字化營(yíng)銷）就是對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷和協(xié)同商務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷管理、客戶關(guān)系管理、信息門戶以及數(shù)據(jù)庫(kù)等提出一個(gè)營(yíng)銷模式。它打破產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)制造人員、銷售人員、消費(fèi)者之間的溝通障礙，從而最大可能的獲得相關(guān)人員思維的合作和協(xié)同，使企業(yè)能最大限度的利用好通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷所獲得的市場(chǎng)信息，從而使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更加柔性，更加的貼近消費(fèi)者，從而也使企業(yè)獲得新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、CC_數(shù)字化營(yíng)銷內(nèi)涵及特點(diǎn)

CC_數(shù)字化營(yíng)銷是一種基于協(xié)同商務(wù)理念的，以新興數(shù)字技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段的營(yíng)銷方式。CC_數(shù)字化營(yíng)銷以企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)為支撐，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)與企業(yè)其它系統(tǒng)(如:CRM/SCM等）的協(xié)同運(yùn)作，充分調(diào)動(dòng)和融合企業(yè)內(nèi)外部資源，為企業(yè)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)提供全方位的支持和協(xié)作能力，也為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等提供來(lái)自市場(chǎng)的最新、最快的信息，將消費(fèi)者同企業(yè)及企業(yè)的合作伙伴納入一個(gè)協(xié)同運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)中。因此，必須具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

1.共享性。CC_數(shù)字化營(yíng)銷是基于協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，在消費(fèi)者和企業(yè)之間建立了一個(gè)橋梁，可以讓客戶真正參與到企業(yè)的運(yùn)作中，也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位跟蹤和交互，因此它一定要做到與企業(yè)其他系統(tǒng)之間的協(xié)同運(yùn)作與信息共享。通過(guò)企業(yè)信息門戶，向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的商業(yè)信息，提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并幫助消費(fèi)者建立與企業(yè)直接溝通的渠道，同時(shí)依靠協(xié)同商務(wù)平臺(tái)集合企業(yè)的全部資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺(tái)與后臺(tái)的協(xié)同運(yùn)作和集成；企業(yè)的其他系統(tǒng)可以通過(guò)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，獲取其需要的市場(chǎng)及消費(fèi)者數(shù)據(jù)、分析報(bào)表及業(yè)務(wù)決策相關(guān)信息，從而有可能的為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.智能性。CC_數(shù)字化營(yíng)銷不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具。CC_數(shù)字化營(yíng)銷在同消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷的同時(shí)，傾聽消費(fèi)者的聲音，累積對(duì)消費(fèi)者的了解，通過(guò)數(shù)字化終端和數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和分析信息，了解顧客真正的需求，包括對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、分銷方式、價(jià)格、溝通和體驗(yàn)的需求，加快企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的反應(yīng)速度,不斷地修正自己的產(chǎn)品、定價(jià)、服務(wù)、分銷和溝通策略，針對(duì)消費(fèi)者需求的變化，做出及時(shí)而正確的反應(yīng)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢、報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，為企業(yè)考察運(yùn)營(yíng)情況、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、分析當(dāng)前問(wèn)題所在和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，展開商業(yè)策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分銷渠道、工作流程和服務(wù)方式等提供決策支持。

3.交互性。CC_數(shù)字化營(yíng)銷可以通過(guò)企業(yè)信息門戶為消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息，消費(fèi)者可以方便地通過(guò)信息門戶查詢訂單信息以及提供建議和投訴。當(dāng)消費(fèi)者需要企業(yè)提供個(gè)性化的產(chǎn)品時(shí)，CC_數(shù)字化營(yíng)銷將通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，最快的協(xié)同企業(yè)各部門進(jìn)行研究，并及時(shí)的將反饋信息傳遞給消費(fèi)者，在客戶咨詢和購(gòu)買以及售后服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)都可及時(shí)地提供服務(wù)。CC_數(shù)字化營(yíng)銷還可和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作，跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。

由于利用了數(shù)字技術(shù)的各種屬性和協(xié)同商務(wù)的概念，CC_數(shù)字化營(yíng)銷具備了協(xié)同性、共享性、交互性、智能性等特點(diǎn)。正是基于以上特點(diǎn)，CC_數(shù)字化營(yíng)銷具有許多前所未有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、CC_數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)框架

從圖1中，我們可以看到信息在CC_數(shù)字化營(yíng)銷中的傳遞路徑是:

1.顧客通經(jīng)過(guò)防火墻后進(jìn)入企業(yè)信息門戶可以查看相關(guān)產(chǎn)品目錄、性能、價(jià)格和其他相關(guān)信息，當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出需求時(shí)，需求信息將被信息門戶傳遞給企業(yè)的營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)判斷需求能否被滿足，并對(duì)不同的需求信息進(jìn)行反饋，當(dāng)客戶的需求可以滿足時(shí)，數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將相關(guān)訂單信息傳遞至企業(yè)的供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，SCM系統(tǒng)對(duì)訂單信息進(jìn)行分解，安排生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)備原材料、備品、備件，將材料信息下達(dá)給物流中心。

2.物流中心聯(lián)系供應(yīng)商或通過(guò)庫(kù)存準(zhǔn)備材料，并將相關(guān)信息(如供貨周期等)反饋給SCM系統(tǒng)，SCM系統(tǒng)結(jié)合生產(chǎn)中心的計(jì)劃安排，將供貨周期、產(chǎn)品特性等信息通過(guò)協(xié)同平臺(tái)傳遞給數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)，企業(yè)的營(yíng)銷中心根據(jù)數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)的信息，將訂單信息反饋給客戶，在得到客戶的確認(rèn)后，營(yíng)銷中心便可通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)下達(dá)生產(chǎn)信息。在生產(chǎn)的過(guò)程中，客戶還可通過(guò)信息門戶，查詢訂單狀態(tài)。當(dāng)訂單完成后，物流中心把產(chǎn)品送到客戶手中，并把相關(guān)信息傳遞給營(yíng)銷中心。

3.客服中心將會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行回訪或接受客戶的咨詢、投訴，并記錄下客戶的意見，然后將信息傳遞給企業(yè)的營(yíng)銷中心，在獲得營(yíng)銷中心的答復(fù)后，將處理結(jié)果反饋給客戶，從而完成銷售的全部過(guò)程。這全部過(guò)程發(fā)生的全部信息包括客戶的資料都將傳至企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并保存下來(lái)。

4.企業(yè)的營(yíng)銷中心可以依靠數(shù)字化營(yíng)銷終端，及時(shí)了解分銷過(guò)程的商品流程和最終銷售狀況，并通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將銷售信息傳遞給SCM系統(tǒng)，幫助其安排生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)節(jié)庫(kù)存，加快反應(yīng)速度。另一方面,企業(yè)通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷獲得的信息，也將通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng),被企業(yè)的其它系統(tǒng)加工后反饋給數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)。

三、CC_數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的技術(shù)

CC_數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)有三個(gè)，分別是企業(yè)信息門戶、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。前兩者使企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)處于一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)下，有一個(gè)統(tǒng)一的信息入口并實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，后者主要是對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息的挖掘和應(yīng)用。

1.企業(yè)信息門戶。Gartner Group公司的定義是:企業(yè)信息門戶就是通過(guò)瀏覽器實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)信息的訪問(wèn)，用以加速和提升決策進(jìn)程?？梢哉f(shuō)企業(yè)信息門戶就是在數(shù)字技術(shù)環(huán)境下，以協(xié)同商務(wù)和企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)各種應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行、信息資源統(tǒng)一集成的基礎(chǔ)上，為企業(yè)內(nèi)外的使用者提供一個(gè)訪問(wèn)各種信息和應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，并根據(jù)每個(gè)用戶使用權(quán)限和角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用，其和協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為前臺(tái)和后臺(tái)的關(guān)系。

門戶使得企業(yè)的客戶、員工和合作伙伴以統(tǒng)一的、個(gè)性化的、多渠道的方式訪問(wèn)企業(yè)的信息和服務(wù)。企業(yè)門戶是整個(gè)企業(yè)的電子門戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象、電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織的整體框架。

2.協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的基本思想是“協(xié)同”，也就是說(shuō)通過(guò)打破各種資源(人、財(cái)、物、信息、流程)之間的壁壘和邊界，提供一個(gè)統(tǒng)一的管理和暢通無(wú)阻的管理“通道”,實(shí)現(xiàn)對(duì)資源配置和開發(fā)的最優(yōu)化。在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中便體現(xiàn)為“信息網(wǎng)狀”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”和“隨需而應(yīng)”的三大理念。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在目前可以基于WEB技術(shù)(一種分布式應(yīng)用架構(gòu))開發(fā)，采用B/S模式(瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)）。B/S結(jié)構(gòu)是通過(guò)Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式(比如LAN、WAN、Internet/Intranet等)訪問(wèn)和操作共同的數(shù)據(jù)庫(kù);它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問(wèn)權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)也很安全;系統(tǒng)使用具有易用性、維護(hù)簡(jiǎn)單、24小時(shí)連續(xù)服務(wù)的特點(diǎn);服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),通常采用模塊化的設(shè)計(jì)思路。完整的一套協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)通常包括以下幾個(gè)模塊:企業(yè)信息門戶、知識(shí)文檔管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊、產(chǎn)品管理模塊、項(xiàng)目管理模塊、人力資源管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、工作流程管理模塊、數(shù)字化營(yíng)銷管理模塊和供應(yīng)鏈管理模塊。

3.企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建立和應(yīng)用是CC_數(shù)字化營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。傳統(tǒng)的電視廣告以及平面廣告的局限在于只能觀看,不能收集消費(fèi)者的意見和信息。而CC_數(shù)字化營(yíng)銷通過(guò)其載體可以很容易的獲得來(lái)自消費(fèi)者的反饋。

企業(yè)可以把從消費(fèi)者那里的獲得的信息放入數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)專用的數(shù)據(jù)挖掘工具驗(yàn)室來(lái)尋找商機(jī)。例如日本有一個(gè)飲料廠商,抓住每個(gè)媽媽都希望知道自己給孩子的營(yíng)養(yǎng)是否足夠的心理,在自己的網(wǎng)站上通過(guò)在線問(wèn)卷的方式為媽媽們提供營(yíng)養(yǎng)信息,媽媽們只需要回答相應(yīng)的問(wèn)題,就可以獲得她們所關(guān)心的信息。以后廠家就根據(jù)這些問(wèn)卷建立資料庫(kù),資料庫(kù)中有每個(gè)媽媽有幾個(gè)小孩、多大的資料,從而以后能向這些媽媽提供適合她們的產(chǎn)品,或者進(jìn)行具體的溝通。

在建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)后,不僅擁有大量顧客信息,還更加便于進(jìn)行客戶管理,對(duì)顧客細(xì)分;甚至可以做到產(chǎn)品個(gè)性化定制和產(chǎn)品個(gè)性化定價(jià)。比如亞馬遜:只要你在上面有過(guò)購(gòu)書記錄,在你下一次進(jìn)入的時(shí)候,它會(huì)根據(jù)你的購(gòu)買記錄,主動(dòng)推薦你可能需要的書。

四、CC_數(shù)字化營(yíng)銷的管理

1.市場(chǎng)。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解目標(biāo)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，依靠市場(chǎng)獲得的信息幫助企業(yè)確定合理的資源分配計(jì)劃，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和產(chǎn)品計(jì)劃，并對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施的效果做分析和評(píng)估。同時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部和外部的各個(gè)職能系統(tǒng)能結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)性思考，形成了CC_數(shù)字化營(yíng)銷市調(diào)流程，見圖2。

CC_數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)建立了市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)管理的協(xié)同性，也可以認(rèn)為是企業(yè)職能部門與數(shù)字化營(yíng)銷的協(xié)同性。通過(guò)這種協(xié)同的建立，對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，可以加強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷的針對(duì)性；改善數(shù)字化營(yíng)銷和企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門之間的協(xié)作；改進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷費(fèi)用的控制，提高數(shù)字化營(yíng)銷的投資回報(bào)。

2.終端。CC_數(shù)字化營(yíng)銷的終端是指互聯(lián)網(wǎng)、短信、IPTV、MSN等數(shù)字化工具，它們都可以看作是數(shù)字化營(yíng)銷的終端。它們傳播成本低，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性、可以全天候7×24小時(shí)進(jìn)行信息傳播。更重要的是，數(shù)字化營(yíng)銷終端有分眾性、直效性這兩個(gè)可以大大提高受眾到達(dá)率的優(yōu)點(diǎn)。借助數(shù)字化終端，通過(guò)用戶注冊(cè)、調(diào)查反饋等途徑可以很容易搜集到目標(biāo)顧客的資料和信息，并經(jīng)過(guò)篩選和整理建立不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù);根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)的不同,對(duì)相應(yīng)的目標(biāo)受眾進(jìn)行傳播,從而實(shí)現(xiàn)分眾營(yíng)銷。同時(shí)為使企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷更加直效，數(shù)字化終端通過(guò)數(shù)字手段直接同目標(biāo)顧客建立起聯(lián)系，通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)建立起一對(duì)一的溝通渠道，更有利于企業(yè)進(jìn)行深度營(yíng)銷。

數(shù)字化終端不但在和客戶打交道的時(shí)候可以發(fā)揮大用處，在企業(yè)的內(nèi)部管理中如果使用好的話，對(duì)提高企業(yè)的管理能力也是非常有幫助的。圖3表示了CC_數(shù)字化營(yíng)銷終端同企業(yè)的各個(gè)部門產(chǎn)生協(xié)同。

從圖3中我們可以很清晰的看到，通過(guò)數(shù)字化終端，企業(yè)可以及時(shí)了解經(jīng)銷商的銷售情況、庫(kù)存情況，并及時(shí)的安排企業(yè)的銷售計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃；企業(yè)可以及時(shí)的了解客戶與市場(chǎng)需求變化，為新產(chǎn)品的研發(fā)制定計(jì)劃，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；企業(yè)可以更加合理的進(jìn)行資金調(diào)配，提高資金的利用率。終端系統(tǒng)通過(guò)協(xié)同商務(wù)的幫助，可以及時(shí)的為客戶提品信息，包括產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)輸狀態(tài)等等;可以為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)，提高客戶服務(wù)的效率和滿意度;經(jīng)銷商也可以通過(guò)查閱企業(yè)信息庫(kù)來(lái)制定自己的庫(kù)存計(jì)劃，制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

3.渠道。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的CC_數(shù)字化營(yíng)銷渠道，可以幫助企業(yè)建立一個(gè)不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跨越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。根據(jù)2005年12月Forrester Research對(duì)250名營(yíng)銷經(jīng)理的調(diào)查表明:目前正在使用的美國(guó)企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷渠道中郵件營(yíng)銷(占83%)和搜索營(yíng)銷(占64%），是目前使用最多的數(shù)字化營(yíng)銷渠道;同時(shí)，對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)(占有13%)和RSS(10%)等新興渠道的嘗試，也頗有熱情。

可以說(shuō)數(shù)字化營(yíng)銷渠道并不是單一渠道，它集合了電話、直郵、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、短信、IPTV、RSS等多種方式對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷覆蓋。但哪種渠道效果好，哪種營(yíng)銷組合更有效，企業(yè)應(yīng)該建立一套評(píng)估體系，除了包括基本的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)報(bào)表之外，更需要結(jié)合營(yíng)銷項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)反映營(yíng)銷效率的統(tǒng)計(jì)報(bào)表加以分析和應(yīng)用，以便更好的將營(yíng)銷結(jié)果與營(yíng)銷效率指標(biāo)相結(jié)合，并且為持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷效率提供支撐，確定最有效率的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷組合，以增加對(duì)于終端客戶的營(yíng)銷覆蓋與銷售滲透。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，將協(xié)同商務(wù)與數(shù)字化營(yíng)銷相結(jié)合，通過(guò)協(xié)同商務(wù)的思想來(lái)制定企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷策略，從而打破信息孤島的現(xiàn)狀，把消費(fèi)者、企業(yè)、企業(yè)的合作伙伴都納入到一個(gè)統(tǒng)一的信息網(wǎng)中。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理將進(jìn)入更加務(wù)實(shí)、更加規(guī)范、更加高效的時(shí)代，數(shù)字化營(yíng)銷作為企業(yè)信息管理的核心之一，隨著與協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步結(jié)合，將發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn):

[1]熊勵(lì)陳子辰梅益:協(xié)同商務(wù)理論與模式.上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2006

[2]劉小強(qiáng)強(qiáng)瑞:基于協(xié)同設(shè)計(jì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高.世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量,2006年9月第9期

[3]徐家俊賈文玉:企業(yè)信息門戶EIP――AMT信息動(dòng)力叢書.機(jī)械工業(yè)出版社，2004

第8篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)直銷問(wèn)題措施

一、網(wǎng)絡(luò)直銷的定義

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體且不通過(guò)其他中間商，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)和直銷的優(yōu)勢(shì)巧妙地結(jié)合起來(lái)進(jìn)行商品銷售,直接實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。開展網(wǎng)絡(luò)直銷有三種主要方式：直銷企業(yè)建立網(wǎng)站、直接網(wǎng)絡(luò)派送和電子直郵營(yíng)銷。

二、網(wǎng)絡(luò)直銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)直銷沒(méi)有營(yíng)銷中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。網(wǎng)上直銷有訂貨、支付和配送三個(gè)功能，它一般適用于大型商品及生產(chǎn)資料的交易。

1.相關(guān)服務(wù)的便捷性

顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨、付款、等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。生產(chǎn)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，特別是對(duì)于一些技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，方便顧客的同時(shí)，也使生產(chǎn)者降低了為顧客服務(wù)的成本。

2.網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的高效性

網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過(guò)去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費(fèi)用，有效地降低了成本。生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，做到實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。同時(shí)網(wǎng)上直銷還可以減少過(guò)去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費(fèi)用，最大限度控制營(yíng)銷成本。

3.人機(jī)互動(dòng)性和信息的可反饋性

網(wǎng)絡(luò)直銷能滿足當(dāng)前企業(yè)與消費(fèi)者的交流水平方面的不足，借助于網(wǎng)絡(luò)，廠家在網(wǎng)上有關(guān)產(chǎn)品信息，使用E-mail等工具，及時(shí)實(shí)現(xiàn)與顧客一對(duì)一的互動(dòng)交流。企業(yè)還可以很容易地獲得快速、便宜、易加工的反饋信息，跟蹤消費(fèi)者的需求及其變化情況，根據(jù)他們的要求安排生產(chǎn)和銷售，避免了傳統(tǒng)企業(yè)在接到訂單之前就已經(jīng)完成了產(chǎn)品制造的盲目性，使企業(yè)能應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的較高的可選擇性。利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)絡(luò)直銷從過(guò)去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。

三、網(wǎng)絡(luò)直銷存在的問(wèn)題

1.采用網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的阻礙

采用網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)必然的選擇。但目前該類企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理時(shí)還存在很多阻礙。

(1)信息化普及程度不夠

在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，一般會(huì)使用條形碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、射頻技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換、全球定位系統(tǒng)等信息技術(shù)手段，因?yàn)檫@將是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息共享的關(guān)鍵和提高供應(yīng)鏈績(jī)效的根本。但是目前的信息化條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)使用的要求。

(2)橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)困難

“橫向一體化”，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。它形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”，這就是供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。

但是目前“鏈”脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。比如網(wǎng)絡(luò)直銷中，消費(fèi)者與銷售部門、銷售部門與生產(chǎn)部門之間的聯(lián)絡(luò)大多通過(guò)電子郵件手段，直郵的反饋率并不高。研究表明，電子郵件的平均回復(fù)率只有36.83％。這必然會(huì)導(dǎo)致響應(yīng)及時(shí)性的降低。

(3)物流系統(tǒng)化、專業(yè)化欠缺

在供應(yīng)鏈管理實(shí)施過(guò)程中，物流的經(jīng)營(yíng)績(jī)效直接決定整體交易的完成和服務(wù)的水準(zhǔn)，尤其是物流信息對(duì)于企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和商品的流動(dòng)具有舉足輕重的作用。

但是，當(dāng)前大多物流只是作為商務(wù)活動(dòng)的輔助職能而存在，其本身并不構(gòu)成企業(yè)管理的重要領(lǐng)域，業(yè)務(wù)管理也往往分散進(jìn)行，沒(méi)有總體統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和控制。

(4)服務(wù)個(gè)性化有待加強(qiáng)

在網(wǎng)絡(luò)直銷模式下，企業(yè)突破了時(shí)空的界限，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程達(dá)到了和諧統(tǒng)一，使得企業(yè)的供應(yīng)鏈更加簡(jiǎn)潔、高效、開放和靈活，需要有完美的個(gè)性化服務(wù)。但是很多網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)要做到個(gè)性化服務(wù)還有很長(zhǎng)路要走。

(5)信息共享性與管理高效性亟待改進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)直銷要求整個(gè)交易過(guò)程實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。信息流、資金流、物流之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的前提和基礎(chǔ)。但當(dāng)前我國(guó)正處于電子商務(wù)的初級(jí)階段的狀況很難達(dá)到以上的要求。

另外，顧客對(duì)產(chǎn)品可信度問(wèn)題也不可忽視。在網(wǎng)絡(luò)直銷中，顧客與商家不直接接觸，顧客往往會(huì)產(chǎn)生一種不真實(shí)或不信任的心理，這種心理的存在會(huì)阻止其主動(dòng)購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。

2.網(wǎng)絡(luò)直銷與中間商的沖突

在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，中間商是其重要的組成部分，因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提品和進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方面發(fā)揮最高的效率。

網(wǎng)上直銷渠道的建立，使得生產(chǎn)商和最終消費(fèi)者能直接連接和溝通，傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過(guò)去的環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷渠道提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，如提供貨物運(yùn)輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)的網(wǎng)上銀行，以及提品信息和網(wǎng)站建設(shè)的ISP和電子商務(wù)服務(wù)商，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過(guò)去傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷，生產(chǎn)商把他們的產(chǎn)品直接送到顧客的手上，交易費(fèi)用也降低了，利潤(rùn)大幅增加。消費(fèi)者感覺(jué)能控制銷售環(huán)境，生產(chǎn)商也由于能夠同最終用戶直接接觸因而可以更有效的安排未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)。這種銷售方式把傳統(tǒng)的零售商甩在了圈外。對(duì)生產(chǎn)商而言，零售商的支持是不可缺少的，它需要找到一條新路，既貼近消費(fèi)者又不必疏遠(yuǎn)現(xiàn)有的銷售渠道。

德國(guó)有關(guān)專家的研究指出，大的零售商確實(shí)擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)的存在和中間地位的喪失。但另一方面，他們也具備供應(yīng)商所不具備的優(yōu)勢(shì)，他們知道如何向消費(fèi)者推銷。他們有信譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，他們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍還很廣，生產(chǎn)商即便在互聯(lián)網(wǎng)上為自己的產(chǎn)品建立一個(gè)網(wǎng)上商店，也并不能向消費(fèi)者提供一種完善的購(gòu)物環(huán)境。

因此，生產(chǎn)商只能以低調(diào)的方式創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，或者只在網(wǎng)站上銷售一部分產(chǎn)品。據(jù)說(shuō)，在5年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站業(yè)務(wù)量可能被30家或40家公司占據(jù)，生產(chǎn)商想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷獲利，就必須具備一個(gè)內(nèi)容充實(shí)、實(shí)力強(qiáng)大的網(wǎng)站來(lái)吸引消費(fèi)者。

四、網(wǎng)絡(luò)直銷問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

1.實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中遇到問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

供應(yīng)鏈的管理必然要開發(fā)出集成化的供應(yīng)鏈管理模式。

(1)供應(yīng)鏈管理必須與戰(zhàn)略伙伴同步

供應(yīng)鏈管理應(yīng)向著同步供應(yīng)鏈管理的方向發(fā)展。實(shí)現(xiàn)同步供應(yīng)鏈的收益切入點(diǎn)則體現(xiàn)在執(zhí)行緊縮策略、實(shí)施聯(lián)合計(jì)劃和選擇正確的供應(yīng)鏈等方面。執(zhí)行緊縮策略就是通過(guò)公司內(nèi)部和公司之間的延伸，盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使鏈上的每一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。選擇正確的供應(yīng)鏈應(yīng)充分考慮供應(yīng)鏈運(yùn)行的靈活性、物流服務(wù)總體水平的提高程度、與消費(fèi)者的關(guān)系、資源的優(yōu)化程度等方面。實(shí)現(xiàn)聯(lián)合計(jì)劃要求企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈共享生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)和流程信息，以提高商品的快速流動(dòng)。

(2)建立“多對(duì)多”交易網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)交易活動(dòng)的電子化

作為整個(gè)鏈條中的一環(huán)，企業(yè)的業(yè)務(wù)交易活動(dòng)將涉及上游供應(yīng)商和下游客戶。從一家特定的企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)交易活動(dòng)是一個(gè)“一對(duì)多”的網(wǎng)絡(luò)。但對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)交易活動(dòng)則是一個(gè)典型的“多對(duì)多”網(wǎng)絡(luò)，并且只有通過(guò)一個(gè)“多對(duì)多”的交易網(wǎng)絡(luò)，才能夠提高整個(gè)行業(yè)的交易效率。

建立“多對(duì)多”交易網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，首先必須實(shí)現(xiàn)眾多買賣雙方的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，其次必須實(shí)現(xiàn)各企業(yè)商品訂單格式的互相轉(zhuǎn)換，以及各企業(yè)間個(gè)性化商品編碼的轉(zhuǎn)換等問(wèn)題。同時(shí)，在建立“多對(duì)多”交易網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，可以采用依靠基于互聯(lián)網(wǎng)的第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)提供商提供服務(wù)的形式為企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的交易電子化。

(3)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，處理好供應(yīng)鏈管理與品牌經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系

“大規(guī)模定制”在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，簡(jiǎn)化了整個(gè)需求判斷的過(guò)程，并且使大家認(rèn)識(shí)到只有提供那些能夠反映顧客特定需求的產(chǎn)品才是最好的服務(wù)。

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式下，制造商對(duì)顧客的需求往往缺乏真正的了解，而品牌經(jīng)營(yíng)的目的就試圖通過(guò)形象來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)缺陷。大規(guī)模定制能夠充分了解、捕捉與滿足顧客的真正需求，因?yàn)樗歉鶕?jù)顧客的實(shí)際選擇，按訂單制造、交貨的，沒(méi)有生產(chǎn)效率的損失，且實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的直接聯(lián)系。

(4)注重最終用戶，建立一種消費(fèi)者提供動(dòng)力的需求鏈

需求鏈管理強(qiáng)調(diào)向平臺(tái)提供消費(fèi)者實(shí)際所需要的產(chǎn)品，它通過(guò)收集和分析有關(guān)客戶的問(wèn)題和最終需求，確定合作伙伴來(lái)履行需求鏈中的各項(xiàng)功能；將有關(guān)功能性任務(wù)交給渠道成員來(lái)做，達(dá)到高效的目的；將有關(guān)消費(fèi)者和客戶的信息、技術(shù)和后勤管理以及機(jī)會(huì)的信息與鏈中的其他成員分享，以合理的方式向消費(fèi)者提品和服務(wù)。

2.建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)直銷渠道

(1)從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道

準(zhǔn)確的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位很重要，網(wǎng)絡(luò)直銷面對(duì)的消費(fèi)者主要是那些受過(guò)良好教育，具有創(chuàng)新精神，經(jīng)濟(jì)富裕的人，銷售的產(chǎn)品具有較高的信息集中性。最好采用消費(fèi)者比較放心，容易接受的網(wǎng)上購(gòu)物方式，如貨到付款。

(2)設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)，要簡(jiǎn)單明了

不要讓消費(fèi)者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購(gòu)物車”方式模擬超市，讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購(gòu)。在購(gòu)物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品及其重要信息。

(3)在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況

在結(jié)算時(shí)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)還要采用安全的間接的安全結(jié)算方式，如將其信用卡號(hào)和賬號(hào)公開，消費(fèi)者可以自己通過(guò)信用卡終端自行轉(zhuǎn)賬，避免了網(wǎng)上輸入賬號(hào)和密碼被丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

(4)建立完善的配送系統(tǒng)

開展網(wǎng)上直銷的生產(chǎn)企業(yè)可以有兩種途徑管理和控制物流。一種是利用自己的力量建設(shè)自己的物流系統(tǒng)；另一種方式，是通過(guò)選擇合作伙伴，利用專業(yè)的物流公司為網(wǎng)上直銷提供物流服務(wù)。在現(xiàn)階段我國(guó)配送體系還不成熟的時(shí)候，在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時(shí)還要考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系。

3.力爭(zhēng)與中間商雙贏

電子商務(wù)的發(fā)展最終由消費(fèi)者對(duì)便利和專業(yè)化服務(wù)的需求所驅(qū)動(dòng)。因此生產(chǎn)商和銷售商只有共同努力才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

(1)賦予零售商新的角色

生產(chǎn)商在最前端,零售商在后端，顧客在網(wǎng)站上研究、比較、下訂單然后去零售商那里履行交款取貨并接受服務(wù)。零售商也可以銷售附加產(chǎn)品,補(bǔ)充部件和最適臺(tái)在商店購(gòu)買的產(chǎn)品。這樣不僅不會(huì)完全拋開零售商，還可以發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)并降低他們的庫(kù)存成本。

(2)與零售商合伙創(chuàng)建全新的中介方式

現(xiàn)今的零售商是各行業(yè)的專家，他們提供的產(chǎn)品來(lái)源于不同生產(chǎn)商和銷售商。生產(chǎn)商與零售商合作發(fā)展并經(jīng)營(yíng)一家共同的商店可以向顧客提供更全面的購(gòu)物環(huán)境，從而產(chǎn)生更高的收益和利潤(rùn)率。這為利用零售商的品牌創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)流量提供了機(jī)會(huì)。

(3)在網(wǎng)上提供比在商店里更多的產(chǎn)品

生產(chǎn)商可以讓零售商銷售那些需要實(shí)際感受的產(chǎn)品(如試用、試駕駛等)，而在自己的網(wǎng)站上提供其他的產(chǎn)品，甚至是二類或斷代產(chǎn)品。嘗試銷售這些不會(huì)發(fā)生退貨的“其他產(chǎn)品”。另一個(gè)使網(wǎng)站與眾不同的辦法是按價(jià)目單銷售你的全部產(chǎn)品,讓零售商領(lǐng)頭提供打折。

第9篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

[關(guān)鍵詞]物聯(lián)網(wǎng)；物流；供應(yīng)鏈

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.172

1 物聯(lián)網(wǎng)的概念及內(nèi)涵

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）是一項(xiàng)快速發(fā)展應(yīng)用的新技術(shù)，國(guó)內(nèi)外普遍公認(rèn)的是由MIT Auto-ID中心Ashton教授1999年最早提出來(lái)的。目前，世界各國(guó)都在投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)。我國(guó)最早是在2009年8月，時(shí)任國(guó)家總理的同志深入闡述了“感知中國(guó)”和物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)新理念，物聯(lián)網(wǎng)得到快速發(fā)展。

早期，“物聯(lián)網(wǎng)”也稱“傳感網(wǎng)”，是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息交換的和通信的一種網(wǎng)絡(luò)概念，其用戶端擴(kuò)展和延伸至任何物品與物品之間。其定義是通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)、條碼掃描器、全球定位系統(tǒng)、微納傳感器、數(shù)碼攝像頭等各種信息傳感設(shè)備，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接，進(jìn)行通信和信息交換，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

2011年5月工信部電信研究院的《中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)白皮書（2011年）》給物聯(lián)網(wǎng)的定義是：“物聯(lián)網(wǎng)是通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的拓展應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)延伸，它利用感知技術(shù)與智能裝備對(duì)物理世界進(jìn)行感知識(shí)別，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進(jìn)行計(jì)算、處理和知識(shí)挖掘，實(shí)現(xiàn)人與物、物與物信息交互和無(wú)縫連接，達(dá)到對(duì)物理世界實(shí)時(shí)控制、精確管理和科學(xué)決策目的?！?/p>

概括來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)目的是實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，主要涉及兩個(gè)層面主要內(nèi)容：一是硬件層面上，物聯(lián)網(wǎng)把射頻識(shí)別（RFID）裝置、全球定位系統(tǒng)、紅外傳感器及其他多種傳感器等裝置與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理。二是軟件層面上，物聯(lián)網(wǎng)將采集到的海量信息通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器上，并采用云計(jì)算等數(shù)據(jù)處理技術(shù)。

對(duì)于企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流的未來(lái)發(fā)展中具有良好的應(yīng)用前景。

2 物聯(lián)網(wǎng)在物流供應(yīng)鏈管理中的作用

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用有三個(gè)層次：一是傳輸通信，它是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的保障。利用企業(yè)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信載體將感知的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的傳送。二是全面感知，它是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。利用RFID讀寫器和標(biāo)簽、傳感器、二維碼、條碼閱讀器、智能終端及其他各種感知設(shè)備實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地對(duì)各種對(duì)象信息的采集，全面感知世界。三是應(yīng)用方案，它是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心。物聯(lián)網(wǎng)是面對(duì)具體應(yīng)用而存在的。物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新、普及和應(yīng)用，要以具體的應(yīng)用解決方案的整合創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)。

以物品狀態(tài)信息作為流動(dòng)主體的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是物流供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，可以使得物品在整個(gè)供應(yīng)鏈上下貫通，提高物流運(yùn)輸配送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，形成端到端的智能物流配送服務(wù)流程，保障配送。管理者可以通過(guò)數(shù)字化定位最優(yōu)線路，實(shí)時(shí)向運(yùn)營(yíng)車輛發(fā)送指令，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流車輛及司機(jī)的全程監(jiān)控和調(diào)度管理，可以使得運(yùn)輸過(guò)程的數(shù)據(jù)傳輸更加正確、技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，對(duì)車、人、物、路、位置等進(jìn)行有效的智能監(jiān)控、調(diào)度管理，保證貨物在最短時(shí)間送至消費(fèi)者手中。同時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)電子標(biāo)簽隨時(shí)查看貨物從生產(chǎn)到存儲(chǔ)到出庫(kù)全過(guò)程信息。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)，能夠促進(jìn)物品在物流供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)過(guò)程中的透明管理，可視化程度更高。物流中心內(nèi)部的上架、補(bǔ)貨、掃描、發(fā)運(yùn)等進(jìn)程都通過(guò)相關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，供應(yīng)鏈的每個(gè)成員都可以追溯產(chǎn)品生產(chǎn)者、產(chǎn)品特征以及產(chǎn)品流轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)軌跡，依此推廣品牌和降低安全質(zhì)量事故。對(duì)于物流行業(yè)整體管理水平、服務(wù)水平的提升，具有很好的推動(dòng)作用。

3 基于物聯(lián)網(wǎng)的物流供應(yīng)鏈體系構(gòu)建

基于物聯(lián)網(wǎng)的物流供應(yīng)鏈體系可以分為三層架構(gòu)，即感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，如下頁(yè)圖所示。

感知層主要是獲取并處理物品信息，由最低端的條碼標(biāo)簽、RFID標(biāo)簽、傳感器、攝像頭、GPS以及傳感網(wǎng)關(guān)、傳感節(jié)點(diǎn)設(shè)備組成。主要是對(duì)物流供應(yīng)情況進(jìn)行信息采集。網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)傳輸感知層信息。應(yīng)用層是將收集的信息進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)化成視頻、數(shù)據(jù)等方式，方便對(duì)物資進(jìn)行調(diào)度、跟蹤監(jiān)控、運(yùn)輸安排、倉(cāng)儲(chǔ)安排，從而實(shí)現(xiàn)物資流轉(zhuǎn)的全程可視。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將直接帶動(dòng)現(xiàn)代物流的發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)物流供應(yīng)鏈向智慧化、智能自動(dòng)化發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建將從以下幾方面著手。

3.1 采購(gòu)、生產(chǎn)管理

在采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程中所有的物料、零部件進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和追溯，對(duì)半成品、成品進(jìn)行質(zhì)量控制和自動(dòng)識(shí)別，降低人工管理成本，有助于幫助生成者合理安排生產(chǎn)和進(jìn)度，保證生產(chǎn)線穩(wěn)定作業(yè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

基于物聯(lián)網(wǎng)的物流供應(yīng)鏈體系架構(gòu)

3.2 運(yùn)輸管理

通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行智能調(diào)度、在途監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時(shí)間與運(yùn)輸貨物的可視化跟蹤。此外，管理者可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)調(diào)整行車線路，提前預(yù)知貨物的到達(dá)時(shí)間，進(jìn)一步提高運(yùn)輸?shù)截浖皶r(shí)率和客戶物流運(yùn)輸跟蹤體驗(yàn)。

3.3 倉(cāng)儲(chǔ)管理

通^物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)掃碼出入庫(kù)，自動(dòng)指引上下架，在庫(kù)自動(dòng)化盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)存放位置進(jìn)行精準(zhǔn)定位等，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確收發(fā)貨，及時(shí)補(bǔ)貨，降低庫(kù)存，減少物品損耗。

3.4 銷售管理

通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，可以減少銷售物流等待時(shí)間，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而提升顧客滿意度。

3.5 物流設(shè)備設(shè)施管理

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將進(jìn)一步提高物流設(shè)施設(shè)備智能化應(yīng)用能力，促進(jìn)物流供應(yīng)鏈管理過(guò)程向智能化發(fā)展。除了比較成熟應(yīng)用的條碼技術(shù)、RFID技術(shù)、GPS、GIS、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)外，物流設(shè)施設(shè)備都將嵌入RFID電子標(biāo)簽或其他感知載體，通過(guò)標(biāo)簽所記錄的信息幫助相關(guān)信息系統(tǒng)及時(shí)掌控各項(xiàng)物流進(jìn)程，促進(jìn)物流管理、運(yùn)行效率提升，降低物流成本。

4 結(jié) 論

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，智能化物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建可以使得物流環(huán)節(jié)更加高效便捷，并最大限度地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、可視化，利用新的RFID技術(shù)、GPS技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳感感知技術(shù)，將帶動(dòng)物流配送網(wǎng)絡(luò)的智能化，推動(dòng)敏捷智能的供應(yīng)鏈變革，開創(chuàng)智慧物流新局面，并從整體為制造企業(yè)、物流企業(yè)的發(fā)展提供更好的幫助。

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