對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)精選(九篇)
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第1篇：對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)范文
關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 旅游產(chǎn)業(yè) 目標(biāo)市場(chǎng)
現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特性與發(fā)展必要性
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在我國(guó)市場(chǎng)的不斷深入，現(xiàn)代旅游營(yíng)銷(xiāo)理念與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，并且已經(jīng)開(kāi)始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要理念。
（一）現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特性
相對(duì)于傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)的以資源、資金、設(shè)備為主，以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑的營(yíng)銷(xiāo)模式，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則以管理、知識(shí)、智力為主，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行一系列的策劃、組織，最終為客戶(hù)提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍，以高效的營(yíng)銷(xiāo)措施不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需要，最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。其在營(yíng)銷(xiāo)模式上也更加注重管理與協(xié)調(diào)，尤其是在旅游文化、旅游資源、游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)方面。
現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)每塊市場(chǎng)的特點(diǎn)和不同節(jié)令特點(diǎn)，區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)、宣傳受眾的不同需求，采用不同的方法、相應(yīng)的宣傳策略，進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。
二戰(zhàn)結(jié)束之后，全球旅游產(chǎn)業(yè)都趨于迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，20世紀(jì)60年代更是進(jìn)入一個(gè)全新的高速發(fā)展時(shí)期，而且此時(shí)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一概念也第一次被正式提出并得到業(yè)內(nèi)人士的普遍認(rèn)同。隨著時(shí)間積累，旅游營(yíng)銷(xiāo)這一概念也在逐漸發(fā)生變化以不斷適應(yīng)變遷的社會(huì)發(fā)展?，F(xiàn)代旅游營(yíng)銷(xiāo)主要是指，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提之下，以客戶(hù)即旅游者的根本需求為中心意義，在此基礎(chǔ)之上分析研究環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)能力、市場(chǎng)調(diào)研等項(xiàng)目，以便找到適合本企業(yè)以及旅游產(chǎn)品的定位。最終通過(guò)這樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者以及社會(huì)三方受益。
作為市場(chǎng)運(yùn)作活動(dòng)的主要部分，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要以購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這樣的營(yíng)銷(xiāo)理念才能促進(jìn)旅游服務(wù)的升級(jí)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高。旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心是以交換各自需求、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要目標(biāo)的，在滿(mǎn)足旅游者旅游需求的同時(shí)，服務(wù)方所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿(mǎn)足游客需求程度及對(duì)交換過(guò)程的管理水平也是具有較大意義的。隨著近年旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)政府在政策上也給予旅游產(chǎn)業(yè)以一定程度的支持，客觀地促進(jìn)了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，旅游企業(yè)要想獲得一席之地就必須做好前期的市場(chǎng)調(diào)研與戰(zhàn)略策劃準(zhǔn)備，在此過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)要注重研究旅游者的需求，無(wú)論是旅游興趣或是在旅游過(guò)程中所產(chǎn)生的意見(jiàn)，都可為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供重要借鑒。
（二）發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性
經(jīng)營(yíng)者只有了解旅游者的動(dòng)機(jī)和愿望，采用營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)，才有可能最大限度地減少經(jīng)營(yíng)失誤。 面對(duì)綠色消費(fèi)的迅速發(fā)展，我國(guó)政府積極采取相應(yīng)政策發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，已在一定領(lǐng)域內(nèi)取得了成績(jī)，但是由于對(duì)其重視程度的不足，部分地區(qū)在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)方面仍然存在問(wèn)題，沒(méi)有把發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)放在提高品質(zhì)上，而是仍然停留在數(shù)量上，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。
隨著世界旅游需求的逐年增多和市場(chǎng)全球化的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)已成為21世紀(jì)世界農(nóng)業(yè)的主流和發(fā)展方向，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)無(wú)限。隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放和結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷深入，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中買(mǎi)方市場(chǎng)特征更加明顯，所以對(duì)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量要求越來(lái)越高。在此情況下，不斷改革當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就成為必然選擇。
通過(guò)對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展所面臨的現(xiàn)狀進(jìn)行深入的了解之后，可深刻認(rèn)識(shí)到發(fā)展現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略意義，積極探索發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中必須遵循的原則，以有助于發(fā)展我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)。基于客觀現(xiàn)實(shí)可知，發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀建設(shè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必要途徑。然而，現(xiàn)階段我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展面臨著諸多制約因素，其中理念與模式的不健全是較大障礙。因此，構(gòu)建科學(xué)合理的發(fā)展體系，為我國(guó)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供有效的制度保障，對(duì)促進(jìn)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在后網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)并進(jìn)一步挖掘其在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中的特殊作用，推出更加高效的傳播方式，將是未來(lái)許多企業(yè)所要努力的方向。通過(guò)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，為旅游者進(jìn)行導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)，提供更便捷智能的旅游體驗(yàn)。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場(chǎng)淡季不淡。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)及存在問(wèn)題
（一）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展，人們對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)逐步深入，營(yíng)銷(xiāo)模式也將發(fā)生改變，企業(yè)更注重顧客的長(zhǎng)期價(jià)值。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)，它強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)提供給盡可能多的顧客，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)片面重視眼前利益，企圖保持穩(wěn)定或趨升的市場(chǎng)占有率。與實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)有大型企業(yè)相比，我國(guó)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，建立新型產(chǎn)業(yè)機(jī)制，發(fā)揮自主創(chuàng)新的精神，在迅速發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)拓出屬于自身領(lǐng)域。
旅游市場(chǎng)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)而言，旅游產(chǎn)業(yè)改革成本低、操作便利、社會(huì)震蕩小、新機(jī)制引入快。因此，在改革進(jìn)程中，旅游產(chǎn)業(yè)往往是試驗(yàn)區(qū)和突破口?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)改革成果，為其他行業(yè)的改革實(shí)踐提供了有益經(jīng)驗(yàn)，也為創(chuàng)造多種經(jīng)濟(jì)成份共同發(fā)展的大好局面作出了貢獻(xiàn)。
旅游行業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。尤其在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展下，旅游產(chǎn)業(yè)在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。所以，正確指導(dǎo)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革，大力扶持現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，已成為當(dāng)前一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)。旅游行業(yè)已成為我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的重要載體，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)的有效的方法和基礎(chǔ)。隨著全球經(jīng)濟(jì)化時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，我國(guó)旅游行業(yè)面臨著新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還要面對(duì)外來(lái)企業(yè)的沖擊，形勢(shì)嚴(yán)峻。若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，我國(guó)旅游行業(yè)必須制定、實(shí)施適合自身?xiàng)l件和遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以形成其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。只有具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到正確指導(dǎo)企業(yè)利用有限的資金、人力、物力等，隨時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)在各個(gè)時(shí)期的需要，不被市場(chǎng)所淘汰。
（二）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題
近年來(lái)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化中，現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷加強(qiáng)，拓寬了國(guó)家財(cái)政收入的來(lái)源。我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展既需要國(guó)家在宏觀戰(zhàn)略層面遠(yuǎn)程調(diào)控，又需要憑借其自身特點(diǎn)完善營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。針對(duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性，分析解決相關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)其更好、更快的發(fā)展。首先需要明確旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念，對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及其在社會(huì)主義公有制的大環(huán)境下的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上研究觀念、手段、營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)組織方式方面等問(wèn)題并提出解決方法。其次要明確我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，我國(guó)當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在政策上并不占優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)的無(wú)序性是當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要面對(duì)的重要問(wèn)題。旅游行業(yè)需要加強(qiáng)自身的運(yùn)行機(jī)制以應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)化的趨勢(shì)，加強(qiáng)國(guó)際層面的交流、合作。
現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展雖然取得了一定成效，但也面臨一些困難和問(wèn)題。中小旅行社在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)依然存在職責(zé)不清、多方插手、市場(chǎng)無(wú)序等問(wèn)題。加之社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制尚不健全，也造成當(dāng)前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)定位、資金投向等方面存在較大的盲目性。
而近年來(lái)，雖然現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中取得了一定的成績(jī)，但是就其自身特點(diǎn)來(lái)說(shuō)也存在諸多問(wèn)題和缺陷。首先，資金供應(yīng)不足，融資困難。借貸成本較高，影響其融資能力。其次，管理人員素質(zhì)較低，盲目投資，不能夠充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。最后，對(duì)于新生事物接受能力較為薄弱，理念更新較慢，開(kāi)發(fā)進(jìn)步空間狹小。
面對(duì)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，對(duì)于旅游行業(yè)而言，既是機(jī)遇，又有挑戰(zhàn)。我國(guó)旅游行業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位上的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)。支持和發(fā)展旅游行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是我國(guó)一項(xiàng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的基本政策。不少旅游企業(yè)為旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息，以低價(jià)位、假優(yōu)惠的戰(zhàn)略拉攏顧客，甚至不惜詆毀其他同類(lèi)行業(yè)的名譽(yù)，更有甚者盜用其他旅游企業(yè)的品牌標(biāo)識(shí)，這樣的違法行為嚴(yán)重破壞了正常的市場(chǎng)發(fā)展秩序，不僅破壞了整個(gè)旅游行業(yè)的名譽(yù)，更是對(duì)我國(guó)法律體系的挑戰(zhàn)，最終導(dǎo)致雙方利益受損。
在我國(guó)當(dāng)前一些旅游行業(yè)中，大都采用的是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式，特別是旅行社經(jīng)營(yíng)。一些經(jīng)營(yíng)商只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法律的控制。造成大量的游客投訴現(xiàn)象，對(duì)于消費(fèi)維權(quán)類(lèi)的投訴日漸嚴(yán)重。由此可見(jiàn)，提高旅游行業(yè)的法律意識(shí)，規(guī)范我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系是我國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，依法辦事是保護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不能為了眼前利益而置國(guó)家法律法規(guī)于不顧，最終只會(huì)使雙方利益受損，并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的整體形象，阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
結(jié)論
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，需借助優(yōu)勢(shì)媒體以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響力。聚合力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒體，往往能夠利用自身的人氣優(yōu)勢(shì)為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定受眾關(guān)注的基礎(chǔ)。積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，對(duì)于旅游企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿(mǎn)意程度進(jìn)行跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn)，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
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第2篇：對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)范文
論文摘要：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的每一個(gè)因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅。而旅游營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個(gè)旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何占領(lǐng)旅游市場(chǎng)并保持和擴(kuò)大旅游市場(chǎng)份額是決定旅游企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因而，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到企業(yè)前所未有的重視，營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)日益成為企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概況
2010年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境能夠影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是指那些直接影響企業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)能力的各種因素。而宏觀環(huán)境是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要外部環(huán)境，它主要以微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是企業(yè)不可控制的因素。
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的涵義
旅游營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個(gè)旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的分類(lèi)
1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位
社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、自然地理等要素綜合實(shí)力的表現(xiàn)，通常通過(guò)社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實(shí)反映，它是進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的綜合因素。
2、社會(huì)文化環(huán)境：人們的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值觀念、教育程度和職業(yè)
指由社會(huì)地位和文化素養(yǎng)的長(zhǎng)期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一個(gè)社會(huì)的教育水平、語(yǔ)言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀、人口、社會(huì)組織等的總和。社會(huì)文化滲透于所有的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，而旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)又處處蘊(yùn)含著社會(huì)文化。
3、政治法律環(huán)境：政府的有關(guān)經(jīng)濟(jì)方針政策、政府頒布的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法令法規(guī)、群眾團(tuán)體
指政府、政黨、社會(huì)團(tuán)體在國(guó)際關(guān)系和國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活方面的政策活動(dòng)及與市旅游企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強(qiáng)制與約束。旅游企業(yè)總是在一定的政治法律環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的。
4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化在當(dāng)前形成的最明顯的趨勢(shì)
影響人類(lèi)前途最大的力量是科學(xué)技術(shù)?？萍辑h(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
5、自然地理環(huán)境：如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等
自然資源變化的影響，能源短缺導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)成本增加及環(huán)境保護(hù)，他們引起企業(yè)對(duì)該資源的珍視，對(duì)資源的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行研究，也可限制與創(chuàng)造旅游行業(yè)的發(fā)展。
6、人口競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：人口數(shù)量與增長(zhǎng)速度、人口結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)率
從旅游消費(fèi)者的角度，每個(gè)企業(yè)在其開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都面臨著四種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者：第一是愿望競(jìng)爭(zhēng)者。指提供不同產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同旅游需求的競(jìng)爭(zhēng)者。第二是平行競(jìng)爭(zhēng)者。指能滿(mǎn)足同一旅游需求的不同旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。第三是產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。指同類(lèi)旅游產(chǎn)品的不同形式之間的競(jìng)爭(zhēng)。第四是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。這個(gè)層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，全面地認(rèn)識(shí)各種層次競(jìng)爭(zhēng)，有助于其看清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要變化。
四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境對(duì)旅游行業(yè)市場(chǎng)的影響
首先，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位來(lái)講，社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)高的國(guó)家，一般來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)就比較發(fā)達(dá)。現(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)家興起，美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、日本等國(guó)是世界上最主要的旅游客源國(guó)的接待國(guó)。與此相反，眾多的發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)底子薄，交通落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，從社會(huì)文化水平來(lái)講，旅游消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者的文化水平，往往決定旅游營(yíng)銷(xiāo)的成敗。有些國(guó)家盡管人口經(jīng)濟(jì)收入相近，但旅游市場(chǎng)情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會(huì)文化方面。因此，旅游營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)社會(huì)文化因素，并隨社會(huì)文化因素的變化而變化。
再次，從政治法律環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，就我國(guó)目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系，政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟(jì)、旅游立法。精減政府機(jī)構(gòu)，規(guī)范政府行為，實(shí)行政企職責(zé)分開(kāi)等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與促銷(xiāo)方式。
然后，從科學(xué)技術(shù)和自然地理環(huán)境來(lái)講，當(dāng)前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)和特點(diǎn)?？赡軙?huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生影響的科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、特點(diǎn)有：(1)信息化和智能化將普遍進(jìn)入生產(chǎn)、管理和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域；(2)生命科學(xué)將獲得新的突破；(3)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識(shí)；(4)各門(mén)科學(xué)技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應(yīng)用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。
最后，從人口競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)講，社會(huì)環(huán)境中人口數(shù)量與其增長(zhǎng)速度的快慢，人口地理分布及地區(qū)間的流動(dòng)率，人口的結(jié)構(gòu)都影響旅游市場(chǎng)的發(fā)展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場(chǎng)就上升，而旅游消費(fèi)就會(huì)降低，旅游市場(chǎng)發(fā)展就緩慢。又如旅游市場(chǎng)中，人口的流動(dòng)性，從內(nèi)地到沿海，從城市到農(nóng)村也是影響旅游市場(chǎng)的因素之一。
而人口競(jìng)爭(zhēng)就主要包括了同類(lèi)旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者、相互可以替代旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)者和爭(zhēng)奪客源的競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況、競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)部狀況等。
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第3篇：對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)范文
關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；案例教學(xué)；應(yīng)用問(wèn)題
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）52-0217-02
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的界定與作用
1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的界定。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)是指以案例為教材，在教師指導(dǎo)下運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生思考，對(duì)案例的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析，提出見(jiàn)解，做出判斷，從而提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題能力的啟發(fā)式教學(xué)方式。[1]具體在旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)是在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的收集整理、分析研討以此對(duì)問(wèn)題做出決策，從而提高學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程。
2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的應(yīng)用價(jià)值。案例教學(xué)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在：（1）教學(xué)方法上，案例教學(xué)形式多樣、內(nèi)容豐富，直觀的案例素材體驗(yàn)與討論分析代替了僵化的抽象記憶，有助于鞏固學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和擴(kuò)大其知識(shí)面，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的掌握；（2）課堂教學(xué)方面，案例教學(xué)有助于營(yíng)造開(kāi)放、活躍的課堂氛圍，提供給師生共同參與的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，從而極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（3）教學(xué)效果上，案例教學(xué)縮短了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐認(rèn)知的差距。案例分析將內(nèi)化所學(xué)的理論知識(shí)，促使學(xué)生在模擬的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中學(xué)習(xí)處理各種問(wèn)題，以切實(shí)提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程案例教學(xué)存在的問(wèn)題
1.思想上對(duì)案例教學(xué)難以接受。部分教師對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程案例教學(xué)認(rèn)識(shí)不清，內(nèi)心對(duì)案例教學(xué)還存有恐懼心理。他們習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，擔(dān)心難以適應(yīng)案例教學(xué)的高要求，對(duì)陳舊的教學(xué)模式改革的信心不足，也對(duì)學(xué)生接受案例教學(xué)的程度和正常教學(xué)秩序的穩(wěn)定性抱有疑慮，因而對(duì)案例教學(xué)缺乏動(dòng)力。其次，他們對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端認(rèn)識(shí)不夠深刻，難以放棄。再次，對(duì)案例教學(xué)與傳統(tǒng)理論授課的關(guān)系沒(méi)有理順，他們過(guò)分夸大案例教學(xué)的作用，否定傳統(tǒng)講授教學(xué)。
2.案例選取難以滿(mǎn)足課堂教學(xué)。首先，案例編寫(xiě)或過(guò)于簡(jiǎn)單或過(guò)于復(fù)雜，個(gè)別案例僅限于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，造成案例材料不充分和學(xué)生思考空間受限，無(wú)法滿(mǎn)足教學(xué)的要求。其次，案例的本土化程度低，融合本地的旅游行業(yè)的實(shí)際案例較少，使學(xué)生在資料收集和分析中存在一定難度。再次，案例內(nèi)容殘缺，部分案例涉及企業(yè)的敏感信息，使得案例素材的獲得性和真實(shí)性難以保證。
3.課堂教學(xué)方法手段比較陳舊。案例教學(xué)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中被不同程度地應(yīng)用，但部分教師的課堂設(shè)計(jì)不夠精細(xì)，主要體現(xiàn)為教學(xué)方法和手段過(guò)于陳舊。例如，案例的描述與信息收集多有任課教師代勞，學(xué)生參與不足，案例教學(xué)停留在老師描述案例、學(xué)生閱讀或聽(tīng)取、學(xué)生思考與討論，老師提問(wèn)、學(xué)生回答等固有環(huán)節(jié)。課堂的氛圍與傳統(tǒng)“填鴨式”的授課差別不大，師生之間的交流互動(dòng)不足。且教學(xué)手段的表現(xiàn)形式單一，案例多為大篇幅的文字說(shuō)明，對(duì)圖表、視頻、圖片等多類(lèi)型素材的使用較少，無(wú)法激發(fā)學(xué)生的興趣。
4.教學(xué)管理機(jī)制及保障較滯后。首先，教學(xué)管理僵化并缺乏創(chuàng)新，部分高校的教學(xué)管理注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范，但規(guī)范的同時(shí)限制了教師在案例教學(xué)中的創(chuàng)造性。其次，缺少對(duì)老師參與案例教學(xué)的相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)案例的收集、編寫(xiě)、整理等工作難以納入教師的工作任務(wù)量中。再次，學(xué)生的考核制度不合理，現(xiàn)有的考試管理規(guī)定無(wú)法反映案例教學(xué)的真實(shí)效果，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性。最后，案例課時(shí)極少，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程真正用在案例教學(xué)中的也僅3～4課時(shí)，加上過(guò)于龐大的班級(jí)規(guī)模，使得案例教學(xué)的效果難有保障。
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)有效實(shí)施的建議
1.明確案例教學(xué)不同目標(biāo)。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)不同，案例教學(xué)基本可分為三類(lèi)，即：（1）以說(shuō)明基本原理為目的的案例教學(xué)，可以采用針對(duì)性強(qiáng)、便于理解和掌握的小案例，案例分析結(jié)果比較單一，例如為說(shuō)明某個(gè)旅游概念和特征的舉例說(shuō)明。（2）以章節(jié)討論為目的的案例教學(xué)，為了讓學(xué)生理解某章節(jié)的內(nèi)容，案例選擇上要利用一個(gè)案例把所學(xué)內(nèi)容貫穿起來(lái)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)充分理解和貫通，例如就旅游產(chǎn)品的線(xiàn)路設(shè)計(jì)進(jìn)行案例討論。（3）以綜合分析為目的的案例教學(xué)，可安排綜合性案例，要求學(xué)生充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，鼓勵(lì)多維度的解決方案，以激發(fā)學(xué)生思考的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，例如就某個(gè)旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的整體分析討論。
2.案例選擇符合教學(xué)需要。涉及具體環(huán)節(jié)操作的是精短案例，涉及業(yè)務(wù)單位總體策略則是冗長(zhǎng)案例。無(wú)論案例長(zhǎng)或短，案例選擇應(yīng)符合以下要求：一是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)選擇案例。結(jié)合學(xué)生的層次和能力，考慮教師的專(zhuān)業(yè)背景、知識(shí)領(lǐng)域、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及學(xué)生的接受程度。二是案例的典型性、本土化。典型性要求案例能概括旅游行業(yè)或領(lǐng)域的基本特點(diǎn)，起到啟發(fā)思考的延伸作用；本土化指對(duì)融合本地旅游市場(chǎng)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析討論，使得學(xué)生更容易接受和融入相應(yīng)的案例討論中去。三是要有針對(duì)性。教師要根據(jù)不同的授課對(duì)象和專(zhuān)業(yè)要求來(lái)選擇相應(yīng)的案例，做到因人而異、難度適度，例如對(duì)高爾夫、會(huì)展等不同專(zhuān)業(yè)方向的學(xué)生需要準(zhǔn)備更貼近各自行業(yè)的案例。四是讓學(xué)生熟悉并理解案例內(nèi)容。動(dòng)員學(xué)生通過(guò)多種渠道搜集案例，教師負(fù)責(zé)提供案例的方向，讓學(xué)生直接深入把握案例，便于后續(xù)案例討論的進(jìn)行。
3.豐富案例教學(xué)方法手段。案例教學(xué)需要更新教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段。應(yīng)采用教師引導(dǎo)、師生交流的互動(dòng)式方法，例如小組討論、演講辯論等。也可將課堂學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐結(jié)合，組織學(xué)生參加活動(dòng)策劃、項(xiàng)目比賽、調(diào)查研究等，課外實(shí)踐本身就是案例教學(xué)的最好載體。通過(guò)課外實(shí)踐讓學(xué)生真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，嘗試思考解決問(wèn)題的各種有效辦法，并在團(tuán)隊(duì)小組成員的共同努力下完成，這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的塑造作用十分顯著。此外，更應(yīng)加大現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段應(yīng)用的比重，例如觀看網(wǎng)絡(luò)視頻案例、參加慕課在線(xiàn)學(xué)習(xí)等。
4.優(yōu)化革新學(xué)生考評(píng)方法。案例教學(xué)中的學(xué)生考評(píng)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)過(guò)程而非結(jié)果，案例教學(xué)的評(píng)價(jià)內(nèi)容要豐富靈活，具體內(nèi)容應(yīng)突出以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)生參與的態(tài)度。它可以通過(guò)學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)來(lái)判斷。（2）學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)情況。這主要通過(guò)學(xué)生的自我陳述、活動(dòng)記錄、行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)結(jié)果來(lái)反映。（3）學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的提升情況。要考察學(xué)生在全過(guò)程中所顯示出的探究精神和能力，并對(duì)照前后的變化。（4）案例討論的學(xué)習(xí)結(jié)果。例如學(xué)生在討論過(guò)程中的表現(xiàn)和小組書(shū)面報(bào)告等。此外，評(píng)價(jià)主體可以采取教師評(píng)價(jià)與學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合，以及小組評(píng)價(jià)與組內(nèi)個(gè)人的評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得個(gè)人的參與和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致。
5.完善制度管理及保障條件?，F(xiàn)有的大學(xué)班級(jí)人數(shù)存在著規(guī)模龐大的難題，這對(duì)開(kāi)展分組討論帶來(lái)了不利的影響。因此，建議壓縮班級(jí)規(guī)模，保證班級(jí)人數(shù)在30～40人左右，每班6～7組左右。課時(shí)方面，為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程提供單獨(dú)的案例教學(xué)課時(shí)，納入課程實(shí)踐教學(xué)部分，單獨(dú)列出16～20個(gè)案例討論與實(shí)踐學(xué)時(shí)；另外，對(duì)案例討論課時(shí)的任務(wù)工作量核算，不低于理論課時(shí)的核算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在該課程中指導(dǎo)學(xué)生參加課外實(shí)踐獲獎(jiǎng)的老師要給予課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)老師的積極性。同時(shí)，鼓勵(lì)教師將所整理的案例材料匯編出版，納入科研成果核算。此外，完善課堂案例教學(xué)所需的教室、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等條件。并邀請(qǐng)企業(yè)高管走進(jìn)課堂，將現(xiàn)實(shí)案例真實(shí)地傳遞給學(xué)生，開(kāi)展學(xué)生與企業(yè)導(dǎo)師的案例討論與對(duì)話(huà)交流。
6.科學(xué)合理設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。課堂設(shè)計(jì)可以分課堂前、課堂中、課堂后三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)。課堂前，老師給出案例討論的要求和方向，要求小組明確任務(wù)和內(nèi)部分工，并完成案例素材的收集整理等。學(xué)生熟悉案例后進(jìn)行初步討論，組長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)成員分工和討論情況，老師做出指導(dǎo)并根據(jù)成員表現(xiàn)給予評(píng)分。在課堂教學(xué)中，要求成員以電子課件形式匯報(bào)結(jié)果。其中，應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工，避免成為集體成果的個(gè)人展示。成果展示時(shí)，設(shè)有評(píng)議組由老師和學(xué)生組成，從外表儀態(tài)、課件內(nèi)容及制作、分析條理、語(yǔ)言表達(dá)、展示形式等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)判，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變和現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力。最后有老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，旨在進(jìn)一步打開(kāi)學(xué)生的討論思路和視角。課堂教學(xué)后，則要求學(xué)生將案例及有關(guān)資料、課件、分析結(jié)論經(jīng)過(guò)反思后總結(jié)成案例分析報(bào)告，從而培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和寫(xiě)作能力。
四、結(jié)論
綜上可見(jiàn)，要提升旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的實(shí)際效果，需要正確認(rèn)識(shí)目前存在的問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步探索更適合應(yīng)用型旅游管理專(zhuān)業(yè)人才的課堂教學(xué)方法。
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第4篇：對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)范文
（一）縣域經(jīng)濟(jì)與縣域旅游經(jīng)濟(jì)
縣域旅游是旅游從大城市向縣域深化的產(chǎn)物，反映了我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)動(dòng)向，是在以縣級(jí)行政區(qū)劃的地理空間內(nèi)，為游客提供旅游體驗(yàn)的各種社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合，是較小尺度、特定的區(qū)域旅游，是區(qū)域旅游在行政區(qū)劃意義上的一種層次分級(jí)形式?？h域旅游經(jīng)濟(jì)是指在縣級(jí)行政區(qū)劃的地域內(nèi)，利用當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮旅游業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，以旅游帶動(dòng)或配合聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的一種開(kāi)放的、功能完備的特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)。旅游業(yè)作為一種關(guān)聯(lián)性大、帶動(dòng)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加縣域居民收入、改善縣域人居環(huán)境和促進(jìn)縣域精神文明建設(shè)等方面作用突出，旅游業(yè)也因其高貢獻(xiàn)率在縣域地方政府成為壯大縣域經(jīng)濟(jì)、大力發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的重要手段，對(duì)帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用?？h域旅游經(jīng)濟(jì)在縣域經(jīng)濟(jì)中的地位愈加突出。
（二）民族縣域旅游經(jīng)濟(jì)
民族縣域是指少數(shù)民族自治，并與周?chē)貐^(qū)在民族構(gòu)成上有較大差別的行政區(qū)域。廣義的民族縣域經(jīng)濟(jì)是指民族自治縣經(jīng)濟(jì)及少數(shù)民族聚居縣（民族自治區(qū)或自治州內(nèi)少數(shù)民族人數(shù)占所在縣域總?cè)丝跀?shù)的30％以上的縣域）經(jīng)濟(jì)。民族縣域旅游經(jīng)濟(jì)則是以民族縣域?yàn)閰^(qū)域范圍的旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。就我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，目前最亟待激發(fā)縣域經(jīng)濟(jì)活力的地區(qū)主要集中在民族地區(qū)，民族地區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度，同時(shí)也決定著我國(guó)整體縣域經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步程度。但由于自然、歷史等客觀因素的影響，我國(guó)少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展相對(duì)滯后，抑制了城市化發(fā)展的進(jìn)程。這就促使民族縣域成為民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重要單元。由于大部分民族縣域具有良好的生態(tài)環(huán)境、豐富的旅游資源，為其發(fā)展特色縣域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了較佳的條件。因此，基于技術(shù)、人才、資金等方面先天不足的情況，旅游業(yè)常常被民族縣域作為“活縣”、“興縣”的重要手段。自我國(guó)全面實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略以來(lái)，旅游業(yè)逐步成長(zhǎng)為民族縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，民族縣域旅游經(jīng)濟(jì)已被各方廣泛關(guān)注。
二、肅南裕固族自治縣縣域旅游發(fā)展概況
肅南裕固族自治縣（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“肅南縣”）地處甘肅省河西走廊中部、祁連山北麓，整個(gè)區(qū)域橫跨河西五市，由三塊不連片的地域構(gòu)成，同甘肅、青海兩省15個(gè)市縣區(qū)接壤，是全國(guó)唯一、甘肅獨(dú)有的裕固族自治縣。境內(nèi)旅游資源豐富，集自然景觀、歷史古跡、民族風(fēng)情等自然、人文旅游資源于一體，縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)較明顯。該縣旅游業(yè)起步于1992年，經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展歷程。尤其是近年來(lái)全縣上下高度重視，將“旅游活縣”作為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“五大戰(zhàn)略”之一，將旅游業(yè)作為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)培育。該縣依托祁連山風(fēng)光、石窟藝術(shù)、丹霞地貌、民族風(fēng)情四大優(yōu)勢(shì)旅游資源，加大重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)力度，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)融合，精心打造縣域旅游精品。“十一五”期間，全縣旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3．8億元，接待國(guó)外游客2．1萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)游客221．67萬(wàn)人次，與“十五”期間相比，旅游綜合收入與旅游人次分別增長(zhǎng)了6．6％與7．3％。“十二五”期間該縣將以建設(shè)旅游文化特色縣為目標(biāo)，繼續(xù)把旅游業(yè)作為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育和扶持。
三、肅南裕固族自治縣縣域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是促進(jìn)縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是加速縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。雖然肅南縣域旅游經(jīng)濟(jì)不論是在管理水平、旅游市場(chǎng)拓展，還是在項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，都在近年來(lái)取得了一定程度的進(jìn)步，但目前發(fā)展形勢(shì)不容樂(lè)觀。尤其是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)層面，依然存在諸多問(wèn)題，直接影響到肅南縣域旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（一）旅游營(yíng)銷(xiāo)整體水平依然較低
肅南縣近年來(lái)已認(rèn)識(shí)到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性與重要性，在以往的基礎(chǔ)上，采取一些方式從不同程度營(yíng)銷(xiāo)四大縣域旅游精品，嘗試拓展國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)。在2010年旅游綜合收入首次突破億元大關(guān)，對(duì)肅南縣域旅游業(yè)來(lái)說(shuō)具有里程碑的意義。雖然該水平較以往有較大進(jìn)步，但客源市場(chǎng)依然培育不足，與絲綢之路、蘭州及全國(guó)旅游大市場(chǎng)的旅游市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)不夠，在外界缺少知名度，與已形成的旅游產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)發(fā)揮的效應(yīng)相比，仍處于較低營(yíng)銷(xiāo)水平。且與鄰近區(qū)縣市營(yíng)銷(xiāo)水平相比，仍存在較大差距，在整個(gè)張掖市乃至河西走廊區(qū)域旅游市場(chǎng)份額中所占比重較低。
（二）縣域旅游市場(chǎng)細(xì)分、定位欠佳
任何一個(gè)旅游地在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必須充分考慮各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?。就肅南縣而言，部分景區(qū)（點(diǎn)）資源品位相對(duì)較高，但多處于祁連山腹地，交通不便、“旅長(zhǎng)游短”，加之受到配套設(shè)施與經(jīng)營(yíng)管理水平的制約，肅南縣旅游營(yíng)銷(xiāo)缺乏對(duì)縣域旅游目的地旅游市場(chǎng)需求的認(rèn)真研究，不能很好地從旅游市場(chǎng)需求中細(xì)分出各級(jí)旅游目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位欠缺，因此較難把握對(duì)旅游市場(chǎng)采取適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)，難以取得卓有成效的營(yíng)銷(xiāo)效益。
（三）旅游促銷(xiāo)手段與力度有限
目前，肅南縣已強(qiáng)化了新聞媒體宣傳，已在《張掖日?qǐng)?bào)》、酒泉和嘉峪關(guān)電視臺(tái)等媒體定期刊登、播放旅游宣傳信息，并更新制作了《魅力肅南•裕固花鄉(xiāng)》旅游專(zhuān)題宣傳片，修編了《肅南旅游景區(qū)導(dǎo)游詞》，形成一定的媒體造勢(shì)。同時(shí)，整合資金擴(kuò)大廣告宣傳力度，印制發(fā)放了旅游宣傳畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)，并在蘭州中川機(jī)場(chǎng)、高速公路等公共場(chǎng)所設(shè)置了大型廣告宣傳牌。同時(shí)借助“濕地之夏•金張掖旅游文化藝術(shù)節(jié)”等節(jié)會(huì)平臺(tái)推介肅南旅游。但是，肅南縣網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)工作比較滯后，雖然設(shè)有旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)，但管理水平不高，網(wǎng)站內(nèi)容相對(duì)單一，雖然將旅游六要素融入在內(nèi)，但未能及時(shí)更新與管理，且無(wú)電子商店、旅游網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等新興系統(tǒng)；雖然舉辦或承辦了一些節(jié)事活動(dòng)，但活動(dòng)規(guī)模較小，組織水平有待大幅提升，尚未達(dá)到較高水平的促銷(xiāo)力度。
（四）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次較低，功能要素不配套
目前，相比其他地區(qū)而言，肅南縣旅游資源仍然處在初級(jí)開(kāi)發(fā)階段，縣域旅游正在轉(zhuǎn)型升級(jí)。精品旅游資源開(kāi)發(fā)程度較低，未能充分地將肅南獨(dú)有的山川、河流、草原、沙漠等自然景觀與民族特色、歷史遺存等人文景觀有機(jī)整合。產(chǎn)品間缺乏緊密聯(lián)系，難以形成合力。如對(duì)裕固族、藏族、蒙古族等境內(nèi)主要少數(shù)民族文化的內(nèi)涵挖掘不深，游客參與性、體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目較少等。同時(shí)，各大旅游生產(chǎn)要素配套不足，尚未形成高效能的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與高延伸度的產(chǎn)業(yè)鏈，未能延伸形成完整的產(chǎn)品體系與相配套的旅游功能，致使人均消費(fèi)低，對(duì)推動(dòng)農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)和增加農(nóng)牧民收益效果不明顯。綜合而言，旅游產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有較大的優(yōu)化提升空間。
（五）缺乏現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念
由于肅南縣旅游開(kāi)發(fā)時(shí)間較短，旅游發(fā)展不成熟，且受到交通、信息等資源的限制，對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不能與時(shí)俱進(jìn)，甚至出現(xiàn)短視行為，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念仍停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念上，對(duì)隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境變化而催生的現(xiàn)念理解不透徹，不能貫穿于實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)之中。例如旅游生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)理念、綠色營(yíng)銷(xiāo)理念、旅游服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念、旅游關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念、旅游知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)理念等。因此，目前肅南縣在縣域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中思維不開(kāi)闊、手段不靈活，不能很好地適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境的變化。
四、民族縣域旅游視野下肅南裕固族自治縣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
針對(duì)肅南縣域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為應(yīng)以民族縣域旅游經(jīng)濟(jì)為突破口，結(jié)合該縣縣域旅游發(fā)展實(shí)際情況，提出縣域旅游視野下的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以期促進(jìn)該縣縣域旅游快速、健康發(fā)展。提出以下建議。
（一）深度挖掘旅游資源，打造縣域旅游特色品牌
旅游產(chǎn)品是旅游營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，其設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)的成敗。合力整合并深度挖掘旅游資源，拓展旅游產(chǎn)品，打造品牌旅游產(chǎn)品是肅南縣域旅游營(yíng)銷(xiāo)中的重要環(huán)節(jié)?；诿C南縣域旅市場(chǎng)分析及旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀，該縣應(yīng)積極探索特色化、精品化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之路，實(shí)施多元化、有重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。培育和形成一批有特色、互補(bǔ)性強(qiáng)、高質(zhì)量的民族縣域旅游精品，以精品帶動(dòng)其他旅游資源的開(kāi)發(fā)與整合。以山水為體、文化為魂，最終打造“山水肅南•裕固家園”這一縣域旅游品牌，凸顯縣域生態(tài)地位，宣傳中國(guó)裕固族，借助品牌效應(yīng)，提升縣域旅游形象。具體而言，一要深入挖掘文化內(nèi)涵，突出絲綢之路文化、裕固文化、祁連玉文化等三大文化主題，融合觀光、休閑度假、宗教朝覲、科考、探險(xiǎn)等旅游形式于一體，包裝一批獨(dú)具肅南民族特色與縣域特點(diǎn)的文化旅游產(chǎn)品，將文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，積極籌劃節(jié)、會(huì)、賽、展、演等特色旅游活動(dòng)，打造一系列精品民族文化旅游線(xiàn)路，并整合提升中華裕固風(fēng)情走廊、祁連玉文化產(chǎn)業(yè)園、馬蹄寺風(fēng)景名勝區(qū)、文殊寺風(fēng)景區(qū)等若干具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的景區(qū)。二要借助祁連雪山、沙漠、丹霞地貌奇觀、綠洲草原等能夠代表地域景觀特色及具有壟斷性的自然資源，整合生態(tài)旅游、體育旅游、探險(xiǎn)旅游、科考旅游、紅色旅游等特種旅游形態(tài)，融入并突出體驗(yàn)性，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)具有肅南縣域特色的集生態(tài)、民俗風(fēng)情、體育、探險(xiǎn)于一體的體驗(yàn)旅游項(xiàng)目，如積極探索利用自然資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)展漂流、沙漠探密、祁連主峰探險(xiǎn)、峽谷攀巖、自行車(chē)越野、野外騎馬騎牛、山地滑雪、滑草、滑翔等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由單一的觀光旅游向復(fù)合體驗(yàn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，以滿(mǎn)足不同市場(chǎng)的需求。
（二）做精市場(chǎng)細(xì)分，準(zhǔn)確市場(chǎng)定位
旅游市場(chǎng)特別是細(xì)分市場(chǎng)是旅游業(yè)的生命力，開(kāi)展肅南縣域旅游市場(chǎng)細(xì)分調(diào)查、做好目標(biāo)市場(chǎng)選擇、準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中頗具重要性。就肅南縣域旅游發(fā)展現(xiàn)狀而言，目前其國(guó)內(nèi)游的一級(jí)客源市場(chǎng)為蘭州、嘉峪關(guān)、金昌、玉門(mén)、張掖、武威、酒泉等省內(nèi)周邊城市，主要為河西走廊所在縣市；二級(jí)客源市場(chǎng)為省內(nèi)其他地區(qū)及青海、新疆、寧夏、內(nèi)蒙古、陜西等周邊省份、西部地區(qū)；三級(jí)客源市場(chǎng)為省外其他城市與地區(qū)，主要為東部沿海地區(qū)；入境游的一級(jí)客源市場(chǎng)為香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、匈牙利；二級(jí)客源市場(chǎng)為日本、韓國(guó)、歐美國(guó)家；三級(jí)客源市場(chǎng)為東南亞國(guó)家。肅南縣應(yīng)綜合考慮縣域旅游自身實(shí)力及整個(gè)河西走廊的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)鞏固與發(fā)展一級(jí)市場(chǎng)，積極開(kāi)發(fā)與保持二級(jí)市場(chǎng)，逐步拓展三級(jí)市場(chǎng)。應(yīng)突出祁連山美景、裕固風(fēng)情與石窟藝術(shù)三位一體的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)，以馬蹄寺、金塔寺、文殊寺的石窟絕品，肅南獨(dú)有的裕固風(fēng)情大力拓展日、韓、美文化旅游市場(chǎng)；將匈牙利、中亞作為突破口以帶動(dòng)歐洲旅游市場(chǎng)；依托壯美的祁連山風(fēng)光、草原美景、丹霞地貌激活蘭州、金昌、武威、嘉峪關(guān)、玉門(mén)、酒泉、張掖等周邊區(qū)域的度假避暑和冬季市場(chǎng)；省際過(guò)境市場(chǎng)則可作為主要目標(biāo)市場(chǎng)的補(bǔ)充。此外，還需認(rèn)真分析山水觀光、休閑度假、科考探險(xiǎn)、宗教朝覲、生態(tài)宜居等專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)需求，同時(shí)加大對(duì)份額不斷擴(kuò)大的自駕游市場(chǎng)的關(guān)注度。
（三）加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)，促進(jìn)旅游形象對(duì)外傳播
就目前旅游營(yíng)銷(xiāo)態(tài)勢(shì)而言，宣傳、促銷(xiāo)依然是讓大眾了解旅游相關(guān)信息的有效途徑。尤其是目前肅南縣域旅游品牌知名度不高、旅游資源受眾面狹窄、客源市場(chǎng)不足，強(qiáng)有力的宣傳促銷(xiāo)不可或缺，但需要在傳統(tǒng)促銷(xiāo)方式的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。除采用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、宣教資料、廣告牌等傳統(tǒng)方式開(kāi)展促銷(xiāo)外，肅南縣亟需拓展并強(qiáng)化如下促銷(xiāo)方式：一是節(jié)事促銷(xiāo)。一方面，要組織旅游企業(yè)積極參加蘭洽會(huì)、深圳文博會(huì)、西安旅交會(huì)、甘肅省旅游紀(jì)念品展銷(xiāo)會(huì)等大型節(jié)會(huì)活動(dòng)，借助大平臺(tái)推介肅南縣域旅游；另一方面，要辦好中國(guó)裕固族民族風(fēng)情節(jié)暨國(guó)際祁連玉文化旅游博覽會(huì)、少數(shù)民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類(lèi)宗教文化節(jié)會(huì)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游文化藝術(shù)節(jié)等各類(lèi)節(jié)會(huì)，以節(jié)事活動(dòng)促進(jìn)旅游宣傳推介。二是網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善肅南旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)，并與新華網(wǎng)等各大網(wǎng)站對(duì)接，推進(jìn)資源共享與效益優(yōu)化。三是人員促銷(xiāo)。每一位肅南本地居民以及到過(guò)肅南的旅游者均是肅南縣域旅游最生動(dòng)的促銷(xiāo)者，要高度重視口碑營(yíng)銷(xiāo)。總之，要按照“面向全國(guó)、重在周邊”的思路，整合新聞宣傳、廣告投放、展覽推介、節(jié)事活動(dòng)、電子商務(wù)等宣傳促銷(xiāo)手段，聯(lián)合縣域旅游各行業(yè)、各部門(mén)，強(qiáng)化集約營(yíng)銷(xiāo)力度，建立并形成有重點(diǎn)、多層次、全方位的宣傳促銷(xiāo)機(jī)制，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。
（四）構(gòu)建縣域旅游營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)，全方位服務(wù)于受眾
旅游營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)是建立旅游業(yè)各組成要素聯(lián)系的橋梁，是區(qū)域旅游信息服務(wù)、形象宣傳和產(chǎn)品促銷(xiāo)有效的現(xiàn)代化手段。肅南縣要在智慧旅游大背景下，構(gòu)建一體化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)、信息技術(shù)為手段進(jìn)行宣傳、咨詢(xún)服務(wù)、交易等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)系統(tǒng)、網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng)、電子貨幣交易系統(tǒng)、可視圖文系統(tǒng)、救援系統(tǒng)、網(wǎng)上廣告宣傳、旅游電子商店、網(wǎng)上旅游推介會(huì)、網(wǎng)上招商、旅游微博（博客）互動(dòng)系統(tǒng)等。要盡快統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，以科技的力量提升縣域旅游整體形象，構(gòu)建全國(guó)性的旅游信息化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，形成旅游企業(yè)與游客之間良好的互動(dòng)關(guān)系，提升肅南縣域旅游業(yè)知名度與美譽(yù)度。
（五）綜合運(yùn)用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)理念，順應(yīng)轉(zhuǎn)型需求
在轉(zhuǎn)型時(shí)期的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，肅南縣要不斷推陳出新，探索新的旅游營(yíng)銷(xiāo)理念及方式。要借鑒其他地區(qū)成功案例，綜合考慮旅游主體、客體、中介體特點(diǎn)，從營(yíng)銷(xiāo)1．0、2．0層次向更高層次升級(jí)，引入新的各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)理念。諸如，引入旅游關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，縣域旅游企業(yè)要強(qiáng)調(diào)盡力滿(mǎn)足旅游者需求，并與之保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，采取跟蹤策略，建立完善及時(shí)的市場(chǎng)反饋機(jī)制，提高旅游者忠誠(chéng)度；引入旅游體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)塑造感官及思維、情感體驗(yàn)，吸引旅游者注意力，引起其共鳴與思維認(rèn)同，為旅游者創(chuàng)造全面的體驗(yàn)，為旅游產(chǎn)品找到新的附加值與生存空間；引入旅游生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，旅游企業(yè)要優(yōu)先考慮生態(tài)環(huán)境，制定綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，努力創(chuàng)建縣域旅游綠色品牌，樹(shù)立綠色形象，實(shí)施綠色服務(wù)等，同時(shí)積極引導(dǎo)員工創(chuàng)造綠色企業(yè)與社會(huì)。
（六）加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)
第5篇：對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)范文
1.項(xiàng)目教學(xué)法在分析旅游企業(yè)崗位能力的基礎(chǔ)上，在課程教學(xué)中精心設(shè)計(jì)訓(xùn)練項(xiàng)目。訓(xùn)練項(xiàng)目是比較綜合的技能組合，分解成各項(xiàng)有意義、有趣味、具體的簡(jiǎn)單任務(wù)和復(fù)雜的實(shí)用任務(wù)。將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生處理，收集信息，設(shè)計(jì)方案，實(shí)施項(xiàng)目，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.案例教學(xué)法是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)特殊情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過(guò)案例分析和研究，達(dá)到為今后從事旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃做準(zhǔn)備的目的。3.角色扮演法是學(xué)生通過(guò)對(duì)不同角色的扮演，體驗(yàn)自身角色的內(nèi)涵及對(duì)方角色的心理，展現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中各種角色的“為”和“位”。4.模擬情景教學(xué)法是在一種人造的情境或環(huán)境里學(xué)習(xí)旅游企業(yè)各崗位所需的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、技能和能力。模擬訓(xùn)練給學(xué)生身臨其境的感覺(jué)，成本較低，提供重復(fù)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，可以隨時(shí)進(jìn)行過(guò)程評(píng)價(jià)。5.頭腦風(fēng)暴法是教師引導(dǎo)學(xué)生就某一旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題自由發(fā)表意見(jiàn)，是一種可以在最短時(shí)間里獲得最多思想和觀點(diǎn)的方法。(四)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的實(shí)施流程1.確定主題。教師根據(jù)教學(xué)大綱的要求，確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)生在明確任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上查找資料、獨(dú)立思考、進(jìn)行小組討論。2.活動(dòng)準(zhǔn)備。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，教師引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.實(shí)施項(xiàng)目。教師提出問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生思考和討論，進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，培養(yǎng)學(xué)生“知行合一”的能力。4.評(píng)價(jià)成果。學(xué)生各抒己見(jiàn)，展示活動(dòng)成果，接受師生評(píng)價(jià)。
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的必要性
(一)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和動(dòng)機(jī)主導(dǎo)著學(xué)生的自主學(xué)習(xí)行為，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)學(xué)習(xí)效果具有強(qiáng)大的作用，影響著他們對(duì)知識(shí)的篩選和學(xué)習(xí)。區(qū)別于傳統(tǒng)的以教師和教材為中心的灌輸式教學(xué)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)更注重學(xué)生的主體性、主動(dòng)性和自主性的發(fā)揮。開(kāi)放課堂，把社會(huì)問(wèn)題引進(jìn)教學(xué);開(kāi)放校園，增強(qiáng)校企聯(lián)合培養(yǎng)。在行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)過(guò)程中，吸引社會(huì)各方廣泛參與，采用項(xiàng)目教學(xué)、模擬練習(xí)等多種形式，使學(xué)生變被動(dòng)聽(tīng)講為主動(dòng)參與。將知識(shí)、技能螺旋式地融于任務(wù)或項(xiàng)目中。學(xué)生身臨其境地去解決問(wèn)題，獨(dú)立做出決策，從而促進(jìn)學(xué)生積極思考，主動(dòng)探索，認(rèn)真參與討論，大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn)。取自行業(yè)最新的豐富、生動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例，易于學(xué)生理解，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和各營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的直觀認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
(二)提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力以學(xué)生為中心組織教學(xué)過(guò)程，在學(xué)生的積極行動(dòng)中培養(yǎng)其職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐技能。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位的技能要求，為學(xué)生提供模擬、逼真的營(yíng)銷(xiāo)情景，對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力有很大幫助。要求學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用一定的邏輯思維能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，找出問(wèn)題的因果關(guān)系，并擬定解決方案，然后參與課堂討論、交換意見(jiàn)，使學(xué)生解決問(wèn)題的想象力得到激發(fā)，最后形成有創(chuàng)意的方案。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)重視結(jié)論的思考過(guò)程及解決問(wèn)題的方法，因此有助于培養(yǎng)、提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生在今后工作中遇到問(wèn)題時(shí)能夠很快找出問(wèn)題的切入點(diǎn)和解決問(wèn)題的關(guān)鍵。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)具有啟發(fā)性，有利于拓展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
(三)培養(yǎng)符合旅游業(yè)發(fā)展需要的人才旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，旅游高等教育也有了很大的發(fā)展。高等院校要根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和人才市場(chǎng)的需求來(lái)調(diào)整和確定人才培養(yǎng)計(jì)劃，盡可能做到“以需定產(chǎn)”。高校旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)當(dāng)面向21世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)重實(shí)踐、綜合素質(zhì)高、富有創(chuàng)新精神的應(yīng)用型旅游管理人才。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)是教學(xué)過(guò)程的核心，教學(xué)過(guò)程是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵。在真實(shí)或仿真的工作環(huán)境中開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生獨(dú)立自主嘗試解決真實(shí)性問(wèn)題，形成符合旅游企業(yè)需要的行動(dòng)能力和從業(yè)素質(zhì)。
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的啟示
(一)構(gòu)建模塊化課程體系高校應(yīng)聘請(qǐng)旅游行政管理部門(mén)及旅游企業(yè)的管理專(zhuān)家，從職業(yè)崗位能力要求出發(fā)，對(duì)教學(xué)改革與建設(shè)提出意見(jiàn)，并直接參與學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置與專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，使培養(yǎng)的學(xué)生更加適應(yīng)旅游企業(yè)的需求。由旅游企業(yè)從業(yè)人員和有經(jīng)驗(yàn)的教師共同討論，進(jìn)行職業(yè)分析，按照職業(yè)崗位群確立目標(biāo)，開(kāi)發(fā)基于市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)和課程。根據(jù)對(duì)工作任務(wù)的分解構(gòu)建起模塊化課程體系，組織教師和旅游企業(yè)從業(yè)人員結(jié)合人才培養(yǎng)模式和基于工作過(guò)程的課程模塊進(jìn)行教材編寫(xiě)。
(二)不斷提高教師團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐能力行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)要求教師必須具備較高的專(zhuān)業(yè)理論水平與豐富的實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，教師歸納、引導(dǎo)水平的高低影響到行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是否成功。教師要善于在學(xué)生討論過(guò)程中，根據(jù)情況因勢(shì)利導(dǎo)，不斷給予啟發(fā)。學(xué)校應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、深造、引進(jìn)、聘用等途徑打造素質(zhì)優(yōu)良、專(zhuān)兼結(jié)合的有較強(qiáng)實(shí)踐操作技能的教師隊(duì)伍。可在師資培訓(xùn)項(xiàng)目中增加案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等內(nèi)容。委派教師到合作企業(yè)鍛煉，鼓勵(lì)教師到旅游企業(yè)調(diào)研，適度參與旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)或營(yíng)銷(xiāo)策劃，將旅游企業(yè)成功的策劃與運(yùn)營(yíng)實(shí)例轉(zhuǎn)化為教學(xué)案例。
第6篇：對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)范文
摘要：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論適應(yīng)了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化，對(duì)指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐具有重要意義。旅游業(yè)與旅游市場(chǎng)需求有自身的特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律，旅游整合營(yíng)銷(xiāo)體系不僅包括營(yíng)銷(xiāo)“傳播”，而應(yīng)包含更廣泛的內(nèi)容，至少包括旅游目的地公共營(yíng)銷(xiāo)組織整合、旅游行業(yè)部門(mén)優(yōu)化整合、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整合、旅游品牌形象整合與旅游營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域整合等。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；整合營(yíng)銷(xiāo)傳播；旅游整合營(yíng)銷(xiāo)；內(nèi)容
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論核心思想
20世紀(jì)50年代杰羅姆·麥卡錫提出的營(yíng)銷(xiāo)組合(4Ps)理論奠定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展的框架，此后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的發(fā)展基本上是在不斷傳播、充實(shí)與完善這一思想體系。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈益激烈，科學(xué)技術(shù)尤其信息技術(shù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)日益突出，刺激了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，拓展了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的內(nèi)涵，并取得突破。由美國(guó)唐·E·舒爾茲教授于1993年提出的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論(IntegratedMarketingCommunication，簡(jiǎn)稱(chēng)IMC)，被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展。目前，對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)的概念還沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，全美廣告業(yè)協(xié)會(huì)的定義有較廣泛的代表性：“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種強(qiáng)調(diào)整合所帶來(lái)的附加價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)傳播理念，這種理念強(qiáng)調(diào)通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略運(yùn)用，并將不同的信息進(jìn)行完美的整合，從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力?！盜MC的核心思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)由4Ps轉(zhuǎn)向4Cs。IMC認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4Ps理論是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略，在當(dāng)前以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)環(huán)境里，企業(yè)要暫時(shí)忘掉自己制造的產(chǎn)品，充分重視消費(fèi)者的需要和欲望(Consumerwantsandneeds)；暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，深入了解消費(fèi)者為滿(mǎn)足自身需求所愿意付出的成本(Cost)；暫時(shí)忘記產(chǎn)品的分銷(xiāo)策略，系統(tǒng)地研究如何使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用產(chǎn)品時(shí)更方便(Convenience)；暫時(shí)忘掉企業(yè)的促銷(xiāo)策略，考慮如何與消費(fèi)者進(jìn)行多層次的雙向溝通(Communication)。(2)從由內(nèi)向外的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)向由外向內(nèi)的模式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式是企業(yè)根據(jù)自己制造的產(chǎn)品，確定一定的利潤(rùn)目標(biāo)，尋找合適的銷(xiāo)售渠道，向消費(fèi)者進(jìn)行促銷(xiāo)說(shuō)服，即采用“消費(fèi)者請(qǐng)注意”的自?xún)?nèi)向外的模式。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播則相反，企業(yè)系統(tǒng)地研究消費(fèi)者，分析他們的購(gòu)買(mǎi)行為，與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，以此為基礎(chǔ)整合企業(yè)的信息傳播渠道，達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的，即采用“請(qǐng)注意消費(fèi)者”的由外向內(nèi)的模式。(3)從一般的促銷(xiāo)宣傳轉(zhuǎn)向控制消費(fèi)者的心理變化過(guò)程。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)希望通過(guò)大量的信息傳遞來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，但在現(xiàn)代社會(huì)里，消費(fèi)者的素質(zhì)不斷提高，對(duì)信息選擇的自主意識(shí)增強(qiáng)，信息的沖擊效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響減弱或者并不持久。IMC認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)有一個(gè)心理變化過(guò)程，因此企業(yè)需要通過(guò)與消費(fèi)者的雙向溝通對(duì)消費(fèi)者的心理變化過(guò)程進(jìn)行管理。企業(yè)通過(guò)不同的傳播通道，將有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，并設(shè)法求得消費(fèi)者的反饋，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，分析消費(fèi)者的行為，對(duì)信息進(jìn)行有針對(duì)性的加工和傳播，達(dá)到控制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理變化過(guò)程的目的。
二、旅游市場(chǎng)需求變化與整合營(yíng)銷(xiāo)理論的應(yīng)用
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游業(yè)自身的不斷成熟，旅游市場(chǎng)由于不同類(lèi)型需求的出現(xiàn)而經(jīng)歷了不同程度的“非大規(guī)?；?，因而被自然分割成了多樣化的微觀細(xì)分市場(chǎng)，尤其是進(jìn)入20世紀(jì)80年代后期以來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展和以其為背景的旅游者消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)化、成熟度的提高，更加劇了旅游需求的個(gè)性化和多樣化趨勢(shì)。這種變化迫使旅游目的地開(kāi)始關(guān)注需求的差異性，通過(guò)提供多樣化旅游產(chǎn)品來(lái)針對(duì)性地滿(mǎn)足日趨復(fù)雜多變的旅游需求。而在這種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略變革的過(guò)程中卻存在著一個(gè)問(wèn)題，旅游目的地為了將眾多的旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)給旅游者，在媒體傳播過(guò)程中往往選取了過(guò)多的訴求點(diǎn)，因而不能使旅游產(chǎn)品在旅游者心中留下深刻的印象，進(jìn)而產(chǎn)生品牌形象效應(yīng)，創(chuàng)造更多的附加值。從這個(gè)角度上說(shuō)，如何將這些旅游產(chǎn)品有效地整合起來(lái)，通過(guò)一致的媒介訴求點(diǎn)使其形成廣為人知的旅游形象，從而形成巨大的吸引招徠力量就成為首當(dāng)其沖的問(wèn)題。傳統(tǒng)的4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論過(guò)多的強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外的營(yíng)銷(xiāo)模式，只是一味地尋找自己需要的旅游者，而不去了解旅游者到底需要什么，這顯然是與信息社會(huì)中旅游者個(gè)性化的需求是相矛盾的，當(dāng)然也不能解決旅游地的品牌形象問(wèn)題。IMC理論為解決這一矛盾和問(wèn)題提供了很好的途徑。
旅游產(chǎn)品空間位置的不可移動(dòng)性與所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性，決定了旅游營(yíng)銷(xiāo)的特殊重要性。將IMC理論應(yīng)用到旅游業(yè)中，則要求旅游目的地以旅游者需求為中心，重組目的地企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與旅游者的雙向溝通，更有效地達(dá)到旅游地形象傳播和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的。其核心思想是對(duì)旅游者的客戶(hù)關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)以“旅游者需求”為中心，要求旅游目的地不同部門(mén)、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統(tǒng)一的口徑、統(tǒng)一的品牌個(gè)性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷(xiāo)售創(chuàng)意，形成集中的旅游形象沖擊力，及時(shí)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調(diào)整促銷(xiāo)策略。IMC理論在1997年前后開(kāi)始傳入我國(guó)，并在一些大型企業(yè)得到結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際的應(yīng)用，并逐漸滲透到旅游營(yíng)銷(xiāo)研究與實(shí)踐中，但由于該理論本身發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，應(yīng)用于旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的內(nèi)容與方法等并不完善，需要進(jìn)一步的、不斷的探索。三、旅游目的地整合營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容分析
旅游業(yè)與旅游市場(chǎng)需求有自身的特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律，旅游整合營(yíng)銷(xiāo)不僅包括營(yíng)銷(xiāo)“傳播”，而且是多種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具的簡(jiǎn)單疊加或者是集合運(yùn)用，應(yīng)包含更廣泛的內(nèi)容。
(一)旅游目的地公共營(yíng)銷(xiāo)組織整合
旅游目的地公共營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品是具有公共性質(zhì)的旅游目的地整體形象、重大旅游節(jié)事活動(dòng)以及代表性旅游景區(qū)等，受益群體具有廣泛性和邊界模糊性。目前，我國(guó)旅游目的地公共營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要由政府部門(mén)承擔(dān)，營(yíng)銷(xiāo)主體單一，公共投入不足、營(yíng)銷(xiāo)效益低下等現(xiàn)象相當(dāng)普遍。隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展和旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，旅游目的地公共營(yíng)銷(xiāo)組織必然出現(xiàn)由政府、企業(yè)、第三部門(mén)(如旅游行業(yè)協(xié)會(huì))以及國(guó)際組織(或區(qū)域組織)等共同參與的多元化整合趨勢(shì)。因此，必須辨析各主體的自身優(yōu)勢(shì)，重新確定政府在多主體系統(tǒng)中的地位以及職能變化，在發(fā)揮政府主導(dǎo)作用的同時(shí)，整合各營(yíng)銷(xiāo)主體的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同開(kāi)展旅游目的地公共營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)旅游行業(yè)部門(mén)優(yōu)化整合
旅游業(yè)是具有高度關(guān)聯(lián)性和綜合性的產(chǎn)業(yè)，包括旅游餐飲住宿業(yè)、旅游交通業(yè)、旅行社業(yè)、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)、旅游娛樂(lè)業(yè)、旅游購(gòu)物業(yè)等眾多行業(yè)部門(mén)，它們圍繞滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)需求從而獲利的目標(biāo)運(yùn)行，存在著分工、合作的互補(bǔ)關(guān)系。在充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制的同時(shí)，旅游目的地政府應(yīng)通過(guò)有效的政策與制度安排，調(diào)控、整合旅游各行業(yè)部門(mén)按比例協(xié)調(diào)發(fā)展，以提高旅游業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。要整合區(qū)域生產(chǎn)要素與企業(yè)資源，培育大型旅游企業(yè)集團(tuán)，構(gòu)建大型旅游企業(yè)集團(tuán)化、中型旅游企業(yè)連鎖化、小型旅游企業(yè)專(zhuān)業(yè)化與網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)發(fā)展模式，解決我國(guó)旅游企業(yè)小、散、弱、差等問(wèn)題，積極推進(jìn)旅游企業(yè)的合作與優(yōu)化整合。
(三)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整合
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，旅游者可自由支配收入、閑暇時(shí)間不斷增加，旅游市場(chǎng)需求日趨多樣化、個(gè)性化、層次化與復(fù)雜化。為了有效適應(yīng)旅游市場(chǎng)需求發(fā)展變化的趨勢(shì)，形成或保持旅游目的地旅游主題與特色，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)重新認(rèn)識(shí)區(qū)域旅游資源的開(kāi)發(fā)價(jià)值，明確區(qū)域旅游發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)與不足，科學(xué)甄別、篩選主打(拳頭)旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)型、功能定位與層次結(jié)構(gòu)的整合，調(diào)控、整合地區(qū)間的旅游項(xiàng)目建設(shè)，避免低水平重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)與惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
(四)旅游品牌形象整合
以統(tǒng)一的旅游營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)，培育統(tǒng)一的區(qū)域旅游品牌形象，構(gòu)建由品牌塑造、包裝、傳播與管理構(gòu)成的旅游品牌形象整合體系，取代單純的旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)行為，獲取最佳、高效的旅游營(yíng)銷(xiāo)傳播影響力。旅游品牌塑造要以資源與市場(chǎng)分析為依據(jù)，通過(guò)旅游形象定位、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)。旅游品牌包裝的主要手段是設(shè)計(jì)、導(dǎo)入包括理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別等的旅游形象識(shí)別系統(tǒng)。旅游品牌形象傳播的方法主要包括營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)過(guò)程控制和各類(lèi)旅游營(yíng)銷(xiāo)方式、手段與媒體整合。旅游品牌管理的主要方式是構(gòu)建目標(biāo)市場(chǎng)游客關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與旅游者的反饋式溝通，調(diào)整、控制旅游整合營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程。
第7篇：對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)范文
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
（一）辦公室文秘類(lèi)工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！
經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.
（二）旅游市場(chǎng)調(diào)研
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去HAPPY。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對(duì)旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從建省并確定旅游業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到旅游過(guò)的人，都知道旅游市場(chǎng)的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢？
1、優(yōu)化旅游路線(xiàn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。
3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。
五、總結(jié)
第8篇：對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)范文
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 旅游 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
大學(xué)生是旅游市場(chǎng)目標(biāo)群體中不可忽視的部分，其在整個(gè)旅游市場(chǎng)中的地位值得去特別關(guān)注。大學(xué)生獨(dú)立生活并具有一定的經(jīng)濟(jì)能力，有著充足的自由支配時(shí)間，同時(shí)也充滿(mǎn)了冒險(xiǎn)精神和獵奇心理，有著強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)。正是這些特殊性，使得大學(xué)生熱衷旅游，但巨大的潛力卻總被市場(chǎng)忽視，亟待開(kāi)發(fā)。
一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力
1.在校學(xué)生人數(shù)多。
我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)不斷增長(zhǎng)，特別是擴(kuò)招以來(lái)，高校的辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大，高等教育規(guī)模已位居世界第一。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2014年高等教育入學(xué)率達(dá)19%，高等教育在?？?cè)藬?shù)達(dá)2468.1萬(wàn)。大學(xué)生人數(shù)的增加為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)奠定了“量”的基礎(chǔ)。
2.自由支配時(shí)間多。
大學(xué)教育不同于中學(xué)教育，學(xué)業(yè)壓力較低和課堂學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)較少，學(xué)生課余時(shí)間充足。同時(shí)，清明、“五一”、中秋、“十一”等“小長(zhǎng)假”，寒假、暑假等長(zhǎng)假以及周末，都為大學(xué)生提供了可支配時(shí)間，這成為他們外出旅游的時(shí)間基礎(chǔ)。此外，學(xué)校還為學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐等外出機(jī)會(huì)。因此，大學(xué)生有充足的時(shí)間去旅游，而且在時(shí)間選擇上較為自由。
3.可支配費(fèi)用多。
隨著社會(huì)整體生活水平的提高，以及參加勤工助學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等資金來(lái)源，大學(xué)生必需生活費(fèi)外的可支配費(fèi)用增多，具有一定的旅游經(jīng)濟(jì)條件。包括中西部地區(qū)的大學(xué)在內(nèi)，旅游消費(fèi)已成為大學(xué)生消費(fèi)熱點(diǎn)之一。
二，大學(xué)生旅游市場(chǎng)特性
1.旅游市場(chǎng)潛力巨大。
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是整個(gè)旅游市場(chǎng)的細(xì)分部分。大學(xué)生目標(biāo)人群人數(shù)眾多、潛力巨大，大都有著強(qiáng)烈的旅游愿望。調(diào)查結(jié)果表明，65%的大學(xué)生對(duì)旅游感興趣，并有在大學(xué)期間旅游的計(jì)劃?？梢?jiàn)，發(fā)掘大學(xué)生旅游市場(chǎng)有很大的可行性。而且，至今只有為數(shù)不多地專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)高校旅游市場(chǎng)的正規(guī)旅游公司，如果能抓住這個(gè)市場(chǎng)空白，將會(huì)獲得不可低估的市場(chǎng)利潤(rùn)。
2.基本特征是發(fā)現(xiàn)式旅游。
大學(xué)生群體表現(xiàn)有強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神和獵奇心理，其渴望了解世界，希望多參加一些社會(huì)活動(dòng)來(lái)拓展視野。同時(shí)，大學(xué)生精力充沛、時(shí)間充裕、適應(yīng)環(huán)境變化的能力強(qiáng)，有追求新奇事物的強(qiáng)烈愿望。在對(duì)大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查中可以看出，探索發(fā)現(xiàn)是出游最主要的目的。
3.旅游選擇具有從眾性。
大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，其旅游決策易受同學(xué)或朋友的影響。再加上大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)不充分，大學(xué)生旅游常常缺乏前期準(zhǔn)備和從眾心理使然，易受到群體的影響。同時(shí)，由于同學(xué)或朋友作為旅游公司的，群體間聯(lián)系較為廣泛，旅游信息交流便捷。再者，大學(xué)生的消費(fèi)心理尚未成熟，消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費(fèi)需求受誘導(dǎo)的可能性較大，因此，旅游公司易抓住大學(xué)生的心理，助力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議
目前，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)還處于起始階段，未達(dá)成社會(huì)共識(shí)、形成潮流。究其原因是多方面的，不僅在于旅游工作者方面，還在于:1.大學(xué)生更傾向于自助游；2.大部分學(xué)生的消費(fèi)較低，使旅游組織者獲利較薄；3.大學(xué)生不滿(mǎn)足于一般旅游景點(diǎn)，旅游企業(yè)很難針對(duì)性地提供合適的旅游產(chǎn)品。對(duì)此，我們做出如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)建議：
1.旅游產(chǎn)品的多元化。
大學(xué)生可支配的時(shí)間較多，旅游公司可以在具體的時(shí)間段上推出不同的旅游線(xiàn)路?！拔逡弧?、“十一”等“黃金周”可以推出處于黃金季節(jié)的旅游景點(diǎn)產(chǎn)品，讓旅行者欣賞到景點(diǎn)最具有代表性的景色；寒暑假的時(shí)間較長(zhǎng)，推出較長(zhǎng)線(xiàn)路的旅游產(chǎn)品，讓旅行者可以調(diào)節(jié)單調(diào)的假期生活；周末短途旅游，讓學(xué)生既可以放松心情、緩解壓力又不至于因身心疲勞而耽誤學(xué)習(xí)。同樣，可以給不同年級(jí)的學(xué)生提供不同的旅游產(chǎn)品，大一入學(xué)時(shí)的“城市一日游”，大二時(shí)的“戶(hù)外交友游”，大三時(shí)的“就業(yè)實(shí)踐游”，大四時(shí)的“畢業(yè)紀(jì)念游”等。
2.學(xué)生與公司的互動(dòng)。
學(xué)生與旅游公司的互動(dòng)，不僅需要學(xué)生作為受眾接受公司的宣傳，還要積極吸引學(xué)生加入到公司中，成為旅游公司的一員。旅游公司可以通過(guò)評(píng)選高校旅游形象大使，借助大使的形象讓旅游公司的形象深入學(xué)生當(dāng)中。同樣，這些形象大使的宣傳在日常生活當(dāng)中也會(huì)對(duì)周?chē)鷮W(xué)生產(chǎn)生很大影響。吸納熱愛(ài)旅游的學(xué)生到旅游公司中實(shí)習(xí)，成為旅游公司的一部分，決定了他們是最好不過(guò)的宣傳員。
3.價(jià)格策略。
沒(méi)有固定獨(dú)立收入來(lái)源的大學(xué)生，其可支配費(fèi)用雖然增多但依然不能和社會(huì)平均水平相比，旅游企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量得到保證的基礎(chǔ)上采取低價(jià)策略，給予一定的優(yōu)惠。這些實(shí)惠必須是實(shí)實(shí)在在的，如果出現(xiàn)“強(qiáng)迫購(gòu)物”等坑蒙拐騙行為，必定會(huì)給旅游公司的形象帶來(lái)嚴(yán)重的破壞。同時(shí)，國(guó)內(nèi)可以借鑒國(guó)外的旅游消費(fèi)券制度。在歐美一些國(guó)家，旅游公司為了吸引更多的旅游客戶(hù)，紛紛發(fā)放消費(fèi)券，旨在給低迷的旅游市場(chǎng)注入活力、贏得消費(fèi)者。旅游公司可以將旅游消費(fèi)券通過(guò)學(xué)校或社團(tuán)，集中組織發(fā)放給學(xué)生，這樣既可以滿(mǎn)足大學(xué)生的旅游需求也可以為旅游公司帶來(lái)了大批客戶(hù)。
4.形象樹(shù)立。
旅游公司特別是致力于大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游公司，應(yīng)視形象為生命，把旅游公司的形象作為營(yíng)銷(xiāo)中的一項(xiàng)主要工作來(lái)進(jìn)行。要經(jīng)常利用學(xué)校的電臺(tái)、廣播或者報(bào)刊等媒體，廣泛宣傳旅游公司和公司的旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品等。在高校中多組織旅游展覽、多招募旅游公司學(xué)生人或形象大使，讓更多學(xué)生認(rèn)識(shí)到旅游公司和旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)公司的導(dǎo)游或者學(xué)生人、形象大使進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓其在日后工作中給游客留下良好的印象，讓游客感到賓至如歸，從而在學(xué)生心目中樹(shù)立起旅游公司優(yōu)良的形象。
5.宣傳策略。
旅游公司可以在各高校建立官方網(wǎng)站或友情鏈接，構(gòu)建一個(gè)正規(guī)的高校旅游信息交流網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)，追求新奇的特點(diǎn)，在不同階段，結(jié)合各地不同旅游項(xiàng)目在網(wǎng)站上推出各種主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引廣大學(xué)生參與。值得注意的是，由于高校學(xué)生組織在學(xué)生中的影響力，旅游公司可以通過(guò)與學(xué)校社團(tuán)聯(lián)系，適當(dāng)?shù)慕o予一些贊助，及時(shí)宣傳公司形象和旅游文化，不僅有利于提高公司在大學(xué)生群體中的知名度，而且可以有效降低宣傳費(fèi)用，同時(shí)，旅游公司可以和社團(tuán)合作推出旅游產(chǎn)品，比如與高校的攝影協(xié)會(huì)合作開(kāi)展攝影游大賽、與文學(xué)社合作開(kāi)展采風(fēng)寫(xiě)作游活動(dòng)等等，都能為旅游公司帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
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第9篇：對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)范文
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。
xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、xx旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“xx市十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在XX年年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“xx十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會(huì)議自由人，高爾夫，自駕車(chē)等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類(lèi)工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦荆覀冞M(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。