醫(yī)院后勤解決方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院后勤解決方案范文

不容否認(rèn)的是，施耐德電氣未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間將著力深耕醫(yī)療系統(tǒng)，很大程度在于雖然目前整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不景氣，但醫(yī)療行業(yè)卻是與其業(yè)務(wù)高度關(guān)聯(lián)且能跑贏GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）增長(zhǎng)的重要領(lǐng)域。因而，不久前在上海舉行的“2015施耐德電氣醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”上，施耐德電氣中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁、全國(guó)銷售部負(fù)責(zé)人曹瑋表示，隨著“新醫(yī)改”施行以及經(jīng)濟(jì)與政策導(dǎo)向構(gòu)建，各級(jí)政府對(duì)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的重視升級(jí)。提高醫(yī)院效率、保證醫(yī)護(hù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享及良性發(fā)展將成為綠色智能醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，“施耐德電氣已經(jīng)做好準(zhǔn)備，隨時(shí)隨地為中國(guó)醫(yī)療建設(shè)的新格局服務(wù)?！?/p>

曹瑋作出這番表態(tài)，大體基于對(duì)自身硬軟件系統(tǒng)的自信?；顒?dòng)中，施耐德電氣圍繞安全可靠、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、運(yùn)行效率三方面，通過(guò)對(duì)綠色智能醫(yī)院神經(jīng)中樞的解讀，展示其為滿足綠色智能醫(yī)院不同核心區(qū)域設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、解決方案和案例。他們重點(diǎn)提及與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的創(chuàng)新融合。施耐德電氣中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁、合作業(yè)務(wù)中國(guó)事業(yè)部負(fù)責(zé)人尹正認(rèn)為，它定義了醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)（IOT）的概念，高度結(jié)合智慧醫(yī)療（IT）與智慧后勤（OT）。中國(guó)構(gòu)建現(xiàn)代智能化醫(yī)院時(shí)，應(yīng)以此解決日益增加的項(xiàng)目管理復(fù)雜性和信息孤島的問(wèn)題。他說(shuō)：“施耐德電氣有能力以精細(xì)化后勤、可視化管理為手段，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)綠色智能醫(yī)療?！?/p>

今天，施耐德電氣正逐步將前述思路落地――全面鋪開醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)。施耐德電氣能效及樓宇事業(yè)部建筑能效支持中心總監(jiān)孫靖表示，作為外資品牌，施耐德電氣擁有跨度很寬的產(chǎn)品線?！盁o(wú)論是最頂尖的三甲還是最基層醫(yī)院，我們都有相應(yīng)的產(chǎn)品和方案進(jìn)行配套?！彼f(shuō)，“當(dāng)然，在一線城市會(huì)更多與三甲醫(yī)院配合樹立標(biāo)桿項(xiàng)目?！?/p>

不過(guò)，要想讓施耐德電氣的理念得到充分發(fā)揮、讓產(chǎn)品和方案物盡其用，未來(lái)孫靖還會(huì)面臨不少挑戰(zhàn)。例如，怎樣使醫(yī)院能從設(shè)計(jì)源頭就讓作為提供者的施耐德電氣介入并貫穿整個(gè)過(guò)程，目前能認(rèn)同并響應(yīng)的屈指可數(shù)。他強(qiáng)調(diào)，打造綠色智能醫(yī)院，技術(shù)無(wú)難事，而是取決于被改造對(duì)象的心態(tài)和認(rèn)知程度。

“對(duì)方能否認(rèn)同這些動(dòng)作很關(guān)鍵。事實(shí)上，很多服務(wù)都是無(wú)形的。從硬件來(lái)說(shuō)，我國(guó)很多大醫(yī)院并不比發(fā)達(dá)國(guó)家差，但理念和服務(wù)精細(xì)度方面仍有距離。這將直接影響智能綠色醫(yī)院建設(shè)的最終效果。”孫靖說(shuō)。

第2篇：醫(yī)院后勤解決方案范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院會(huì)計(jì)成本核算 問(wèn)題 解決途徑

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也在不斷的強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理工作，作為經(jīng)濟(jì)管理工作中的一個(gè)重要組成部分――成本核算，能夠有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院成本信息的反映，通過(guò)有效的強(qiáng)化醫(yī)院的成本意識(shí)，可以在保證醫(yī)療水平的前提下，充分的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院績(jī)效的不斷提高，由此就可以看出會(huì)計(jì)成本核算在醫(yī)院發(fā)展中的重要意義，下面就具體對(duì)當(dāng)前在醫(yī)院會(huì)計(jì)成本核算中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

一、當(dāng)前醫(yī)院會(huì)計(jì)成本核算中存在的問(wèn)題

當(dāng)前在醫(yī)院的會(huì)計(jì)成本核算中，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題，首先醫(yī)院沒(méi)有對(duì)成本核算問(wèn)題引起足夠的重視。這是大多數(shù)醫(yī)院普遍存在的一個(gè)問(wèn)題，要想使這一工作的效率和質(zhì)量得到有效的保證，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員必須引起足夠的重視，這樣才能保證工作人員更好的投入到會(huì)計(jì)成本核算中去。但是由于當(dāng)前醫(yī)院普遍在這一方面沒(méi)有引起重視，所以實(shí)際的會(huì)計(jì)成本核算工作幾乎都是流于形式，這種情況下，會(huì)計(jì)成本核算的作用根本得不到有效的發(fā)揮。另外，相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)有待提高。工作人員的素質(zhì)直接決定這醫(yī)院成本核算工作的效率和質(zhì)量。由于當(dāng)前醫(yī)院在會(huì)計(jì)成本核算方面沒(méi)有引起足夠的重視，因此對(duì)于相關(guān)工作人員也沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)，這種情況下，工作人員的知識(shí)系統(tǒng)就得不到及時(shí)的更新，會(huì)計(jì)成本核算就會(huì)逐漸和醫(yī)院的發(fā)展脫軌。最后，會(huì)計(jì)成本核算軟件的落后也是目前醫(yī)院會(huì)計(jì)成本核算中的一個(gè)重要因素，雖然一些醫(yī)院逐漸重視起了會(huì)計(jì)成本核算工作，并且也制定了相應(yīng)的制度，但是由于軟件的落后，使成本核算的質(zhì)量和效率受到了嚴(yán)重的影響。

二、針對(duì)醫(yī)院會(huì)計(jì)成本核算工作中存在問(wèn)題的解決方案

（一）強(qiáng)化醫(yī)院會(huì)計(jì)成本核算意識(shí)

為了有效的提高醫(yī)院會(huì)計(jì)成本核算工作的質(zhì)量和效率，其中最重要的一個(gè)問(wèn)題就是提高領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員對(duì)會(huì)計(jì)成本核算的意識(shí)，因?yàn)闀?huì)計(jì)成本核算關(guān)系到醫(yī)院各方面的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。在實(shí)際的工作中，首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的觀念，然后在實(shí)際的工作中，強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，認(rèn)識(shí)到成本核算的根本意義，充分的調(diào)動(dòng)起職工的積極性，使這一理念在醫(yī)院內(nèi)部自上而下得到有效的貫徹實(shí)施。

（二）提高相關(guān)工作人員的專業(yè)水平

工作人員的專業(yè)素質(zhì)直接影響著會(huì)計(jì)成本核算工作的質(zhì)量和效率，醫(yī)院在認(rèn)識(shí)到成本核算在醫(yī)院發(fā)展中的重要性以后，相關(guān)部門就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)核算工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，因?yàn)闀?huì)計(jì)核算工作不僅需要懂管理，同時(shí)在業(yè)務(wù)以及軟件方面也需要有相關(guān)的涉及，在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，不及你要對(duì)工作人員進(jìn)行成本核算知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)的傳授，還要給予其一定的管理權(quán)限，這樣才能使會(huì)計(jì)成本核算工作得以順利進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)成本核算軟件的開發(fā)

會(huì)計(jì)成本核算軟件是保證會(huì)計(jì)成本核算的重要保障。因?yàn)闀?huì)計(jì)成本核算工作本身是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的工作，如果沒(méi)有一個(gè)與目前醫(yī)院發(fā)展情況相適應(yīng)的軟件，那么會(huì)計(jì)成本核算工作就會(huì)難以進(jìn)行。因此在，在實(shí)際進(jìn)行會(huì)計(jì)成本核算軟件的選擇上，應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，選擇或者開發(fā)比較成熟的軟件，這樣才能使醫(yī)院成本核算工作的質(zhì)量和效率得到保證。將醫(yī)院HIS系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)做好融合工作，這樣才能達(dá)到信息共享的目的，從而就能更好的為醫(yī)院成本核算工作提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，保證醫(yī)院成本核算工作的順利進(jìn)行。

（四）完善會(huì)計(jì)成本核算制度

會(huì)計(jì)成本核算制度的健全和完善，是保證會(huì)計(jì)成本核算工作順利開展的重要前提和基礎(chǔ)。在建立醫(yī)院成本核算制度的過(guò)程中，必須以最新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家的相關(guān)規(guī)章制度作為依據(jù)，然后從醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā)，從醫(yī)院的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)性質(zhì)以及經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和業(yè)務(wù)制度等的協(xié)調(diào)，同時(shí)還可以通過(guò)征求相關(guān)部門的意見(jiàn)，對(duì)相應(yīng)的制度進(jìn)行完善，為了保證制度能夠得到有效的貫徹落實(shí)，應(yīng)該進(jìn)行定期的考核，然后根據(jù)實(shí)際的考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲罰劣，這樣就能使醫(yī)院的會(huì)計(jì)成本核算制度實(shí)施的效果得到保證。

（五）后勤保障制度的完善

后勤部門對(duì)于成本的計(jì)算以及整理也是相當(dāng)重要的，醫(yī)院的成本中嗎，大多數(shù)的歐來(lái)源于耗材，而且在耗材方面，還具有品種多、消耗多、數(shù)量大的特點(diǎn)，在醫(yī)院的成本管理中，這一部分是最難控制的，也是流失和浪費(fèi)最多的一個(gè)項(xiàng)目。鑒于這一點(diǎn)，要想使醫(yī)院的成本核算管理工作的質(zhì)量得到保證，就應(yīng)該對(duì)這一部分工作制定相應(yīng)的規(guī)范，就醫(yī)用材料的出入庫(kù)、使用以及消耗問(wèn)題加強(qiáng)管理，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的細(xì)化收集，能夠有效的提高后勤部門對(duì)于耗材的管理。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院也逐漸向市場(chǎng)化發(fā)展，這種情況下，為了使自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展得到有效的保證，就必須加強(qiáng)對(duì)成本核算質(zhì)量和效率的不斷提高，當(dāng)然，成本核算工作質(zhì)量的提高離不開員工素質(zhì)的提升、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的轉(zhuǎn)變以及相關(guān)制度的不斷健全，只有明確了成本核算工作在醫(yī)院發(fā)展中的重要地位，才能更好的實(shí)現(xiàn)相關(guān)工作的不斷完善和推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：醫(yī)院后勤解決方案范文

順應(yīng)改革 全方位推進(jìn)智慧的醫(yī)療

2009年是中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的開局之年。各級(jí)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療信息化產(chǎn)業(yè)都積極投身到醫(yī)改當(dāng)中。IBM“智慧的醫(yī)療”不僅在時(shí)間上契合了醫(yī)改方案的,更契合了新醫(yī)改對(duì)衛(wèi)生信息化提出的要求。以醫(yī)療衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以電子健康檔案和電子病歷為核心、建立互聯(lián)互通的區(qū)域醫(yī)療體系;建立區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)和實(shí)現(xiàn)電子健康檔案的全民共享是當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)的核心和目標(biāo)。

盡管國(guó)家的新醫(yī)改方案已經(jīng)制定,但是新醫(yī)改的目標(biāo)和要求的具體落實(shí)還需要一個(gè)過(guò)程,這其中可能會(huì)有一些新的問(wèn)題產(chǎn)生。隨著醫(yī)療保障體系的不斷完善,醫(yī)療保險(xiǎn)的普及性和覆蓋面的增加,如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障體系的高效、安全、廣覆蓋地運(yùn)行?近年來(lái)國(guó)內(nèi)大型醫(yī)院的業(yè)務(wù)量、門診量、運(yùn)營(yíng)收入等都有很大提高。如何在醫(yī)療業(yè)務(wù)急速擴(kuò)展的情況下,提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)院的效率,降低成本?這些問(wèn)題不僅是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理者、經(jīng)營(yíng)者以及醫(yī)院的院長(zhǎng)們所面臨的挑戰(zhàn),更是醫(yī)療衛(wèi)生信息化發(fā)展的潛在推動(dòng)。隨著各地醫(yī)改具體實(shí)施細(xì)則的不斷頒布,公立醫(yī)院改革、區(qū)域醫(yī)療體系建立、以及使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的改善,都對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用提出了巨大的需求,也為醫(yī)療信息化廠商提供了一個(gè)巨大的商機(jī)和舞臺(tái)。

IBM作為一個(gè)信息技術(shù)的廠家,一直關(guān)注如何將先進(jìn)的IT技術(shù)與醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域相結(jié)合。近一年來(lái),面對(duì)當(dāng)前的醫(yī)改形勢(shì)和醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)π畔⒒男枨?IBM在能力、資源、解決方案成熟度以及對(duì)中國(guó)用戶的適用性等方面做了很多的工作。公司在公共衛(wèi)生、疾病控制、省市級(jí)衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)、大型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)、制藥、以及醫(yī)療流通等領(lǐng)域積極尋求發(fā)展,業(yè)務(wù)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展路線、信息成熟度、信息基礎(chǔ)架構(gòu)、區(qū)域醫(yī)療信息共享平臺(tái)、區(qū)域數(shù)據(jù)中心、醫(yī)療信息標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)范化等等。IBM中國(guó)區(qū)政府于公共事業(yè)四部總經(jīng)理劉洪先生表示,“我們希望利用自身在醫(yī)療信息化方面的積累和研究,攜手合作伙伴繼續(xù)推進(jìn)智慧醫(yī)療的開拓與落地。通過(guò)聯(lián)袂合作伙伴展示IBM在醫(yī)療行業(yè)的前沿技術(shù)和最佳實(shí)踐,我們將向業(yè)界證明‘智慧醫(yī)療’不僅勾勒了醫(yī)療信息化的美好未來(lái),還涵蓋了一系列洞悉行業(yè)需要、切實(shí)可行、且覆蓋從區(qū)域醫(yī)療協(xié)同到醫(yī)院信息化改革的全面解決方案?！?/p>

區(qū)域醫(yī)療 促進(jìn)政府服務(wù)創(chuàng)新

在過(guò)去的一年中,為推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療的實(shí)施和建設(shè),各地衛(wèi)生局都進(jìn)行著各方面的創(chuàng)新,特別是在電子健康檔案和開放標(biāo)準(zhǔn)方面進(jìn)行著積極的探索,并邁出創(chuàng)新的第一步。由于醫(yī)療信息化的獨(dú)特性和復(fù)雜性,各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu),將成為區(qū)域醫(yī)療信息共享生態(tài)鏈中的核心角色和第一推動(dòng)力。作為中國(guó)區(qū)域醫(yī)療改革創(chuàng)新合作伙伴的IBM公司,也借助智慧的醫(yī)療以及自身在信息科技方面的能力配合各地衛(wèi)生局在醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行探索和實(shí)踐。

在廣州,IBM在對(duì)廣州市衛(wèi)生信息化現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研和評(píng)估的基礎(chǔ)上,制定了廣州區(qū)域衛(wèi)生信息資源總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,以及各衛(wèi)生專業(yè)領(lǐng)域主要應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)策略、軟件選型以及實(shí)施方法等詳細(xì)方案。為廣州市區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效、資源整合、互聯(lián)互通、信息共享的目標(biāo),提供科學(xué)化、規(guī)范化、可持續(xù)的方案指導(dǎo)。

在云南,IBM與云南省衛(wèi)生廳合作,全力打造以實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”為目標(biāo)的省級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源整合平臺(tái),建立了全國(guó)首個(gè)基于SOA資源共享平臺(tái)的區(qū)域公共衛(wèi)生整體規(guī)劃項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了全省公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、新農(nóng)合等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息系統(tǒng)的資源整合和信息整合,成為云南省衛(wèi)生廳的信息中樞。

協(xié)作創(chuàng)新 推動(dòng)醫(yī)療信息化發(fā)展

IBM作為中國(guó)醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新合作伙伴,憑借多年來(lái)服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)及領(lǐng)先的信息技術(shù),一直致力于幫助合作伙伴在醫(yī)療信息化方面實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破。近年來(lái),IBM與眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)合作,通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,開展不同醫(yī)療領(lǐng)域解決方案的研究、開發(fā)和實(shí)施,積極推進(jìn)國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化建設(shè)。

IBM與飛利浦的合作將通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與臨床技術(shù)的緊密融合。IBM的動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)和虛擬技術(shù)將為飛利浦在PACS的新技術(shù)應(yīng)用方面打開局面。與SAP的合作,IBM將在項(xiàng)目咨詢、管理實(shí)施、動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)等方面對(duì)SAP進(jìn)行支持,共同打造創(chuàng)新醫(yī)院管理解決方案,實(shí)現(xiàn)智慧的醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)。IBM與天健科技的合作,將聯(lián)手打造基于IBM云計(jì)算架構(gòu)的區(qū)域醫(yī)療信息化解決方案,提供低成本、易管理且可以按需靈活擴(kuò)展的信息共享平臺(tái),致力于區(qū)域醫(yī)療數(shù)據(jù)中心新模式的開發(fā)與探索。

今年,IBM還攜手多家國(guó)內(nèi)合作伙伴實(shí)施院內(nèi)信息系統(tǒng)整合。IBM與南京海泰公司開展了電子病歷等臨床應(yīng)用軟件研究和開發(fā)合作,以及為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的信息化建設(shè)咨詢服務(wù);與福建實(shí)達(dá)軟件公司開展HIS系統(tǒng)開發(fā)合作;與西安華海公司開展PACS系統(tǒng)的開發(fā)合作;以及與廣州怡捷科技公司開展臨床檢驗(yàn)室信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施合作。

IBM與北京大學(xué)人民醫(yī)院合作,成功實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源規(guī)劃(Hospital Resources Planning, HRP)及業(yè)務(wù)智能分析系統(tǒng),使全醫(yī)院后勤系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)流的三流合一,并從海量數(shù)據(jù)中挖掘有效管理信息,助力醫(yī)院管理層優(yōu)化決策,讓院長(zhǎng)可以了解醫(yī)院每一分錢的具體流向,實(shí)現(xiàn)高效智慧運(yùn)營(yíng)。

“智慧醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)絕對(duì)不是任何一家企業(yè)或機(jī)構(gòu)能獨(dú)立完成的。IBM一直致力于為行業(yè)提供一個(gè)開放的技術(shù)平臺(tái),通過(guò)整合合作伙伴在不同領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)協(xié)作創(chuàng)新,一起打造更全面的智慧解決方案,攜手推進(jìn)中國(guó)醫(yī)療信息化發(fā)展?！盜BM新興市場(chǎng)醫(yī)療行業(yè)高級(jí)方案經(jīng)理Fahara Nakhooda表示。今后,IBM將繼續(xù)攜手合作伙伴進(jìn)行醫(yī)療信息化的探索與實(shí)踐,共同勾勒“智慧醫(yī)療”的美好藍(lán)圖。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)區(qū)域和系統(tǒng)的交互

IBM在中國(guó)的智慧實(shí)踐同樣體現(xiàn)在對(duì)開放標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)之上。多年來(lái),IBM一直堅(jiān)持合作與創(chuàng)新,積極推動(dòng)醫(yī)療信息化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究、建立和推廣應(yīng)用,以確保信息系統(tǒng)的靈活性能實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的整合和互操作。

IBM與浙江數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)研究院簽署了合作備忘錄。雙方將采用符合IHE開放標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺(tái),探索醫(yī)院、社區(qū)、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)協(xié)作模式、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新等內(nèi)容。同時(shí),雙方也將推進(jìn)建立浙江省醫(yī)療應(yīng)用開發(fā)、測(cè)評(píng)、認(rèn)證服務(wù)中心建設(shè)。通過(guò)測(cè)評(píng)認(rèn)證,共建支持開放標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)系統(tǒng),發(fā)展壯大浙江省醫(yī)療行業(yè)信息化服務(wù),助力醫(yī)療衛(wèi)生國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與應(yīng)用。

IBM聯(lián)手海泰、嘉和、聯(lián)眾和杭創(chuàng)等合作伙伴,建立基于其區(qū)域醫(yī)療解決方案(HIE)的臨床共享和互操作系統(tǒng),成功地實(shí)現(xiàn)了不同應(yīng)用開發(fā)商系統(tǒng)之間的信息共享和互聯(lián)互通。通過(guò)開放標(biāo)準(zhǔn)不僅可以確保信息系統(tǒng)的靈活性,實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的整合和互操作。還可以避免受制于供應(yīng)商,維護(hù)用戶對(duì)數(shù)據(jù)長(zhǎng)久的訪問(wèn)權(quán)、開放性和繼承性,提高采購(gòu)資金支出的長(zhǎng)期有效性。

第4篇：醫(yī)院后勤解決方案范文

關(guān)鍵詞：新內(nèi)科大樓 綜合 清晰性的追求 醫(yī)護(hù)效率 人性化 院內(nèi)交通組織

中圖分類號(hào)：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

從上個(gè)世紀(jì)50年代以來(lái)，現(xiàn)代醫(yī)院逐漸從單純的醫(yī)療功能發(fā)展成為治療（診斷、治療、護(hù)理）、人才培訓(xùn)、科學(xué)研究與社會(huì)預(yù)防、保健等四大功能，大型醫(yī)院逐漸發(fā)展成為醫(yī)療中心，醫(yī)療建筑亦逐漸向大型化、高層化、綜合化發(fā)展。隨著醫(yī)院病員在不斷增多以及城市用地緊張等各種問(wèn)題，許多城市醫(yī)院在新建、擴(kuò)建時(shí)將適宜建造高層的住院部與其他功能部分結(jié)合起來(lái)，合理分區(qū)，形成現(xiàn)代醫(yī)院綜合性的建筑模式。

筆者作為廣州市第一人民醫(yī)院新內(nèi)科大樓方案及施工圖主要設(shè)計(jì)人員的體會(huì)，對(duì)新內(nèi)科大樓綜合的方案設(shè)計(jì)進(jìn)行探討。

一、設(shè)計(jì)背景

廣州市第一人民醫(yī)院是一所具有百年歷史、技術(shù)力量雄厚的三級(jí)甲等醫(yī)院，醫(yī)院建設(shè)在經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的完善后，已顯現(xiàn)出脈絡(luò)清晰的結(jié)構(gòu)層次，即：第一醫(yī)院功能（包括門診、病房、醫(yī)技等醫(yī)院核心業(yè)務(wù)）；第二醫(yī)院功能（包括行政辦公、后勤保障等）；第三醫(yī)院功能（中心供應(yīng)，包括供氧、吸痰等）以及技術(shù)功能（包括呼叫、通訊、智能化等系統(tǒng)）。而內(nèi)科樓的建設(shè)則是對(duì)全院基本結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步深化。

附圖1 全院結(jié)構(gòu)層次示意圖

二、工程概況

廣州市第一人民醫(yī)院新內(nèi)科大樓是一棟具有綜合功能的高層住院樓，按要求為一類高層公共建筑。建筑物使用年限分類為3類，建筑設(shè)計(jì)使用年限50年，抗震設(shè)防烈度7度，建筑耐火等級(jí)1級(jí)，屋面防水等級(jí)I級(jí)，地下室防水等級(jí)I級(jí)。新內(nèi)科大樓總建筑面積33853㎡，地上16層，地下3層，建筑高度59.550m，地下室層高：地下一層3.5m，地下二、三層4.5m；首層層高4.9m，二至十六層層高3.6m（基底面積1938㎡）

三、總平面布置

本方案總平面設(shè)計(jì)首先是對(duì)規(guī)劃要求的響應(yīng)。外部輪廓在滿足退縮要求的前提下，盡可能保持原來(lái)的形狀和尺寸不變，充分尊重規(guī)劃對(duì)于整個(gè)院區(qū)的統(tǒng)籌考慮，保持醫(yī)院建設(shè)的一致性和可持續(xù)性。

另一方面，本方案總平面設(shè)計(jì)也是對(duì)全院交通系統(tǒng)的一次有益的完善，能充分利用地形高差處理好現(xiàn)狀道路與遠(yuǎn)期規(guī)劃道路在高度上的差異（詳見(jiàn)交通分析圖）。

內(nèi)科樓通過(guò)東連廊與英東樓二層連接，通過(guò)西連廊與新外科樓二層連接。地下一層平面也分別與英東樓及新外科樓地下室連接。

附圖2 全院總平面圖

四、設(shè)計(jì)理念

1、對(duì)結(jié)構(gòu)清晰性的追求

A、內(nèi)科樓對(duì)結(jié)構(gòu)清晰性的追求，實(shí)則是對(duì)明確的功能分區(qū)的追求。簡(jiǎn)明清晰的功能分區(qū)和聯(lián)系，以及在各功能區(qū)和它們所涵蓋的子功能區(qū)之間成等級(jí)的聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)?shù)玫角逦慕ㄖ硎觥?/p>

本設(shè)計(jì)將內(nèi)科樓同樣劃分為四大塊：第一醫(yī)院功能包括了病房、治療室、處置室等，其中病房設(shè)在陽(yáng)光空氣俱佳的南側(cè)，治療處置等與病房隔病患走廊相臨布置；第二醫(yī)院功能包括了醫(yī)護(hù)辦公區(qū)、醫(yī)護(hù)生活區(qū)等，通過(guò)潔凈的醫(yī)護(hù)走廊與病房區(qū)連接，醫(yī)護(hù)辦公區(qū)靠外側(cè)布置，醫(yī)護(hù)生活區(qū)設(shè)在最安靜的角落；第三醫(yī)院功能體現(xiàn)在本大樓對(duì)中心供應(yīng)流線的支持，清潔梯、配餐、庫(kù)房集中布置在東端上風(fēng)側(cè)，而污物梯、污洗間、清潔室等則集中在西北端的下風(fēng)側(cè)；第四部分是對(duì)技術(shù)功能（呼叫、通訊、智能化等系統(tǒng)）的支持，通過(guò)各種豎向管道井與相關(guān)設(shè)備機(jī)房連通成網(wǎng)。

附圖3 標(biāo)準(zhǔn)層的功能劃分示意圖

附圖4 有特殊要求病房的功能劃分

B、另一方面，清晰的區(qū)域布局和方位感、人體視覺(jué)感受，既是降低不安的一項(xiàng)重要因素，也是與平和環(huán)境相關(guān)的自然因素，它幫助人的精神找到平靜以及對(duì)未來(lái)的希望。本設(shè)計(jì)中各個(gè)區(qū)域的方位感得到清晰的建筑布局的有力支撐，各種視線組織也充分體現(xiàn)了以人為本的理念。

附圖5 視線分析示意圖

2、對(duì)流線清晰性的追求

清晰的流線組織，應(yīng)該做到醫(yī)患之間、潔污之間、供應(yīng)與回收之間界線分明，既能滿足各功能區(qū)在水平方向上的聯(lián)系，又能盡可能的減少線路交叉。

本設(shè)計(jì)方案對(duì)于減少不必要的流線交叉給出了一個(gè)清晰的解決方案。采用單內(nèi)廊局部雙廊的平面形式，將病房集中在空氣、陽(yáng)光質(zhì)量最理想的南側(cè)，醫(yī)護(hù)區(qū)集中在相對(duì)安靜清潔的東北側(cè)；清潔梯布置在東端的上風(fēng)側(cè)，污物梯及污物區(qū)、公共衛(wèi)生間等集中在西北側(cè)的下風(fēng)區(qū)；病房?jī)?nèi)部的衛(wèi)生間不是設(shè)在靠走廊一側(cè)而是設(shè)在靠外部，這樣層層遞進(jìn)層層深入的流線設(shè)計(jì)，既清晰，交叉又少。

附圖6 平面流線分析示意圖

3、對(duì)醫(yī)護(hù)效率的追求

醫(yī)護(hù)效率主要體現(xiàn)在對(duì)病床管理的方便性直接性，以及平均巡視距離和距離系數(shù)的相對(duì)合理性。單內(nèi)廊局部雙廊的平面形式，是符合地塊情況的最簡(jiǎn)單有效的布置形式。病房集中布置在空氣、陽(yáng)光質(zhì)量最理想的南側(cè)，醫(yī)護(hù)區(qū)集中在東北側(cè)，護(hù)士站設(shè)于走廊中間位置，視線可以到達(dá)各病房門口。病房?jī)?nèi)部的衛(wèi)生間不是設(shè)在靠走廊一側(cè)而是設(shè)在靠外部，一方面減少了醫(yī)護(hù)人員和病人的路線交叉，而且比衛(wèi)生間設(shè)在靠走廊一側(cè)縮短了巡視距離，且醫(yī)護(hù)人員通過(guò)觀察窗觀察病房情況時(shí)視線通達(dá)，沒(méi)有遮擋。

附圖7 兩種標(biāo)準(zhǔn)病房的布置分析圖

4、對(duì)人性化設(shè)計(jì)的追求

對(duì)人性化設(shè)計(jì)的追求不僅體現(xiàn)在清晰的空間結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的建筑秩序上，不僅體現(xiàn)在無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)上，更重要的是體現(xiàn)在無(wú)微不至的建筑細(xì)節(jié)上，從對(duì)陽(yáng)光的追求到燈光設(shè)計(jì)，從空氣到室內(nèi)環(huán)境的舒適性，從園林化的建筑外部到綠化小品的內(nèi)部設(shè)計(jì)等等。通過(guò)對(duì)所有的細(xì)節(jié)的關(guān)注，體現(xiàn)出對(duì)病患、對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的人文關(guān)懷，創(chuàng)造出一個(gè)舒適、體貼、花園化的內(nèi)科綜合樓。

比如走廊燈光沿行進(jìn)方向布設(shè)，減少了先進(jìn)中光線變化給人帶來(lái)的不安感，比如醫(yī)護(hù)工作區(qū)細(xì)分為工作區(qū)和生活區(qū)，并各自配設(shè)有生活化的陽(yáng)臺(tái)，方便在室外環(huán)境中活動(dòng)、吸煙等。又比如在走廊的盡頭還設(shè)置了公共衛(wèi)生間，方便探視人員在不便于使用病房坐便器時(shí)使用。

5、對(duì)院內(nèi)交通組織的改進(jìn)與完善

醫(yī)院建筑強(qiáng)調(diào)可達(dá)性，私家車、公交車、地鐵、直升機(jī)、急救車、步行等都是需要考慮的因素。而在內(nèi)科樓工程的設(shè)計(jì)中，我們主要關(guān)注的是如何通過(guò)簡(jiǎn)單而有效的措施將內(nèi)科樓地下停車與院內(nèi)其它建筑地下停車有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，并充分利用地形高差較大的變化，組織機(jī)動(dòng)車道和機(jī)動(dòng)車出入口，從而改進(jìn)和完善院內(nèi)機(jī)動(dòng)車流的組織，解決日益嚴(yán)峻患者看病的停車問(wèn)題。

附圖8 交通流線分析圖

第5篇：醫(yī)院后勤解決方案范文

現(xiàn)實(shí)困境

“看病難”其實(shí)是相對(duì)而言的――在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并不存在看病難的問(wèn)題，正相反，一些社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)直可以用門可羅雀來(lái)形容，真正“難”的是在大醫(yī)院看病。既然如此，大量患者為何還迎“難”而上？“全國(guó)人民看協(xié)和”雖顯夸張，但不無(wú)遺憾。

事實(shí)上，除了部分重病、疑難病患者真的需要找大醫(yī)院的大專家看病外，更多人并沒(méi)有非要看專家的必要?，F(xiàn)實(shí)情況之所以恰恰相反，筆者認(rèn)為，一是因?yàn)榛鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查設(shè)備和手段沒(méi)有大醫(yī)院豐富，一是因?yàn)楣妼?duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平信任度不夠。

“看病難”是大醫(yī)院才有的一種現(xiàn)象。掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短，著名的“三長(zhǎng)一短”是過(guò)去患者就診過(guò)程中最頭疼的事。

首先是掛號(hào)難。為了一個(gè)大醫(yī)院的專家號(hào)，徹夜排隊(duì)的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。就診時(shí)間過(guò)度集中是造成“三長(zhǎng)一短”的重要原因之一。華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的一個(gè)課題組對(duì)樣本醫(yī)院門診的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，70%～80%的患者集中在上午8～11時(shí)這一時(shí)間段內(nèi)就診，其中掛號(hào)的峰值在8～9時(shí)。主要原因是因?yàn)閽焯?hào)系統(tǒng)只提供當(dāng)日掛號(hào)，患者不能預(yù)約就診，無(wú)法合理安排就診時(shí)間段。

其次是就診難。一個(gè)完整的就醫(yī)流程為：掛號(hào)-候診-就醫(yī)-（檢查-獲取檢查結(jié)果-再次就醫(yī)）-劃價(jià)-取藥，其中“檢查”流程為可能的分支流程，“三長(zhǎng)一短”中并沒(méi)有包括“候診”這個(gè)流程在內(nèi)。實(shí)際上，掛號(hào)、收費(fèi)、取藥這三個(gè)流程并不是就診流程的核心和關(guān)鍵流程，“掛號(hào)”是就診的起始流程，收費(fèi)、取藥是就診流程的終末環(huán)節(jié)，就醫(yī)流程才是就診的關(guān)鍵。但患者恰恰是在不關(guān)鍵的流程卻花費(fèi)了最長(zhǎng)時(shí)間。

轉(zhuǎn)變理念

因?yàn)獒t(yī)院的門診流程基本是以醫(yī)務(wù)人員為中心的工作流程，“患者圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)，檢查圍繞設(shè)備轉(zhuǎn)，一切圍著收費(fèi)轉(zhuǎn)”，流程設(shè)計(jì)沒(méi)有反映“以患者為中心”的服務(wù)理念，從患者角度考慮較少，所以在給患者就診帶來(lái)諸多不便的同時(shí)也影響到了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和工作效率。因此，利用先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造理論和衛(wèi)生信息技術(shù)對(duì)醫(yī)院門診業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)有著重要的意義。

業(yè)務(wù)流程（Business Process）是指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的邏輯相關(guān)的任務(wù)或活動(dòng)。根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，可以將醫(yī)院業(yè)務(wù)流程劃分為行政管理流程、醫(yī)療服務(wù)流程和后勤保障流程三個(gè)大類。行政管理流程是戰(zhàn)略流程，醫(yī)療服務(wù)流程是核心流程，而后勤保障流程則是支持流程。門診流程是醫(yī)療服務(wù)流程的重要組成部分，是醫(yī)院的核心流程。

以患者為中心，以超越患者期望作為流程優(yōu)化與再造的導(dǎo)向，對(duì)門診醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)作出科學(xué)的安排，重建面向患者的門診業(yè)務(wù)流程。以服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以減少患者在門診的排隊(duì)時(shí)間、院內(nèi)往返時(shí)間和流程中間環(huán)節(jié)為突破口，通過(guò)減少環(huán)節(jié)、分流高峰、解除瓶頸，構(gòu)建方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的門診新流程。以人為本，包括患者和醫(yī)務(wù)人員兩個(gè)方面。門診流程設(shè)計(jì)首先應(yīng)方便患者，同時(shí)應(yīng)便于醫(yī)務(wù)人員有效地開展工作。醫(yī)療行為是非常嚴(yán)密和科學(xué)的，流程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮其有利于醫(yī)學(xué)科學(xué)的規(guī)律。以衛(wèi)生信息技術(shù)和醫(yī)院信息系統(tǒng)為紐帶，充分利用先進(jìn)的衛(wèi)生信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)行門診流程進(jìn)行再造，高起點(diǎn)地優(yōu)化和整合門診服務(wù)流程。充分利用電子病歷的各種優(yōu)勢(shì)來(lái)組織門診服務(wù)流程，重組方案盡可能通過(guò)信息流動(dòng)實(shí)現(xiàn)患者少跑路、少排隊(duì)、少等待。

信息化手段解決掛號(hào)問(wèn)題

信息化究竟能如何解決就診問(wèn)題？先從就診流程的第一個(gè)環(huán)節(jié)――掛號(hào)說(shuō)起，如何避免號(hào)源流失，讓其更方便、更直接地到達(dá)真正需要的患者手上，各方都進(jìn)行了相關(guān)的嘗試。

除了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、電話掛號(hào)外，很多醫(yī)院在自己的官網(wǎng)上推出了掛號(hào)服務(wù)，也有地方建立了市級(jí)網(wǎng)上掛號(hào)平臺(tái)，統(tǒng)一管理區(qū)域內(nèi)的號(hào)源。電商企業(yè)也進(jìn)行了網(wǎng)上掛號(hào)服務(wù)的嘗試。今年初，淘寶推出網(wǎng)上掛號(hào)，通過(guò)選擇醫(yī)院科室、填寫就診信息、手機(jī)驗(yàn)證等幾個(gè)主要步驟即可掛號(hào)，每位用戶的單次預(yù)約掛號(hào)用時(shí)不會(huì)超過(guò)5分鐘。

北京、太原、廣州、蘇州等地都進(jìn)行了與銀行合作的嘗試，相繼推出了“銀醫(yī)一卡通”（以下簡(jiǎn)稱“銀醫(yī)卡”）。銀醫(yī)卡是將銀行的信息系統(tǒng)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)進(jìn)行連接、以個(gè)人客戶的銀行卡作為交易介質(zhì)、依托銀行自助終端、網(wǎng)上銀行等自助渠道為醫(yī)院及患者提供的“一攬子”醫(yī)療服務(wù)解決方案。

2011年即已使用“銀醫(yī)卡”的中國(guó)人民總醫(yī)院計(jì)算機(jī)室副主任劉敏超介紹，目前大約有1100多人次使用“銀醫(yī)卡”系統(tǒng)完成就診過(guò)程。北京協(xié)和醫(yī)院同樣在2011年開始應(yīng)用“銀醫(yī)卡”，該院計(jì)劃未來(lái)進(jìn)一步與銀行合作，拓展銀行卡、銀醫(yī)卡功能，如將銀行卡從借記卡推廣至信用卡，預(yù)約服務(wù)從北京推廣至全國(guó)，兩卡均可在自助終端實(shí)現(xiàn)自助交費(fèi)、檢查預(yù)約、檢查檢驗(yàn)結(jié)果與票據(jù)的打印、信息查詢等功能?！般y醫(yī)卡”的功能將進(jìn)一步拓展。

在福州總醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“福州總醫(yī)院”），患者只要在掛號(hào)大廳的排隊(duì)機(jī)上，自己直接取一個(gè)號(hào)就能看病。這個(gè)動(dòng)作可以實(shí)現(xiàn)：一是注冊(cè)；二是收取掛號(hào)費(fèi)；三是統(tǒng)計(jì)醫(yī)生工作量；四是導(dǎo)診。醫(yī)生在門診醫(yī)生工作站上一個(gè)刷卡動(dòng)作就解決了掛號(hào)的前三個(gè)功能，門診大廳的導(dǎo)診員解決了導(dǎo)診問(wèn)題，排隊(duì)機(jī)保證了正常的就診秩序。這樣做，不僅患者免去了排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間，而且，也解決了醫(yī)生工作量的快速統(tǒng)計(jì)問(wèn)題。

作為設(shè)計(jì)者，該院信息中心主任陳金雄最大的感觸是，醫(yī)院信息化要以人為本，即“以患者為中心”，“以醫(yī)務(wù)人員為主體”，二者并行不悖，是個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。這一主線清晰之后，醫(yī)院的信息化過(guò)程就有了靈魂。

“一卡通”優(yōu)化流程

除了掛號(hào)之外，就診流程中的就醫(yī)、檢查、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)也因信息化應(yīng)用而大大提升了效率。

第6篇：醫(yī)院后勤解決方案范文

盡管近年來(lái)，公司極力擠壓人力成本，但大部分公司仍然沒(méi)有一個(gè)關(guān)于“時(shí)間、出勤和技能”的清晰圖景，它們只是通過(guò)一些小冊(cè)子或者陳舊的軟件來(lái)跟蹤這些因素。

“很多公司忽視了跟蹤時(shí)間的重要性”，F(xiàn)orrester研究公司分析師保爾?漢曼說(shuō)，“大部分公司采用小手冊(cè)或者離散的時(shí)間卡系統(tǒng)等自動(dòng)化裝置，但是卻不把資金投在端到端的解決方案上?！北栒f(shuō)，只有1/3的大中型企業(yè)將時(shí)間和出勤系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化。他認(rèn)為，在衛(wèi)生保健、零售、金融服務(wù)、制造和醫(yī)院等行業(yè)應(yīng)該是時(shí)間和出勤系統(tǒng)的主要目標(biāo)用戶。

時(shí)間和出勤系統(tǒng)最明顯的優(yōu)勢(shì)在于，節(jié)約了時(shí)間，減少了用手工計(jì)算的時(shí)間單和時(shí)間卡轉(zhuǎn)換為薪水單時(shí)出錯(cuò)的幾率，“另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)在于，更好地分析和控制員工分配、成本和調(diào)度?！北栒f(shuō)。

AMR研究認(rèn)為，勞動(dòng)力管理是對(duì)員工的工作時(shí)間與出勤進(jìn)行跟蹤，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，并通過(guò)合理的排班使員工高效地完成工作任務(wù)的過(guò)程?！白尯线m的人在合適的地點(diǎn)和合適的時(shí)間工作?！?/p>

在不斷從后勤和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)要工作效率之后，企業(yè)需要優(yōu)化一線人力資源管理，從而應(yīng)對(duì)當(dāng)今日益激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。勞動(dòng)力管理通過(guò)對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、排班、跟蹤，滿足業(yè)務(wù)需求。

便利店零售商Somerfield實(shí)施了Kronos for Retail解決方案，用以優(yōu)化英國(guó)1100多個(gè)店面的50000多名員工的部署。這一系統(tǒng)與Somerfield現(xiàn)有SAP HR and Payroll(人力資源與薪資管理)系統(tǒng)集成，采用這套系統(tǒng)，Somerfield可以根據(jù)商店具體數(shù)據(jù)合理調(diào)配員工，包括業(yè)務(wù)走勢(shì)及客戶流量。這些以15分鐘為間隔，根據(jù)Somerfield人力要求進(jìn)行優(yōu)化調(diào)度的能力，可在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)保證正確的員工數(shù)量，從而使所有商店的客戶服務(wù)達(dá)到一致的水平。

對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，提高工人的勞動(dòng)效率更為重要，Racal Acoustics是音頻通信設(shè)備提供商，它現(xiàn)有工作成本計(jì)算系統(tǒng)包括:工時(shí)表中列出工作單的詳細(xì)信息、工作單花費(fèi)的時(shí)間、生產(chǎn)的數(shù)量、產(chǎn)生的廢料以及機(jī)器的中斷時(shí)間等。此外，用于管理員工時(shí)間和勞務(wù)的系統(tǒng)涉及人工制作電子數(shù)據(jù)表，這些表格在以人工方式輸入工資表之前還要進(jìn)行人工的糾錯(cuò)。

公司的IT經(jīng)理尼克?摩爾說(shuō):“我們花費(fèi)太多時(shí)間和精力以人工方式檢查數(shù)據(jù)并輸入到多種不同的系統(tǒng)中，這些系統(tǒng)耗費(fèi)太多的人力，速度緩慢而且不準(zhǔn)確，根本談不上經(jīng)濟(jì)高效，我們需要找到更加高效的工作方式?！蹦壳肮菊诳紤]上一套勞動(dòng)力管理系統(tǒng)，尼克說(shuō)，“上了系統(tǒng)后，我們可以最準(zhǔn)確地總結(jié)每項(xiàng)工作的確切成本以及每個(gè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)力，包括我們的精益生產(chǎn)線?！?/p>

尼克說(shuō):“在勞動(dòng)力管理系統(tǒng)安裝之前，車間工作人員以‘周’為單位來(lái)分配時(shí)間，我們一般需要等待一個(gè)月的時(shí)間來(lái)分析該信息，然后才可能采取補(bǔ)救措施，這樣不但造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而且一個(gè)月的等待時(shí)間太長(zhǎng)了，我們很難采取必要調(diào)整提高生產(chǎn)力?，F(xiàn)在，在任務(wù)完成的那一刻我們就可以獲得詳細(xì)的信息，并可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)為所有員工提供數(shù)據(jù)。”

系統(tǒng)還可以高效監(jiān)控用于工作單之外的時(shí)間。并非一個(gè)工作日期間的所有時(shí)間都可以直接與工作單掛鉤，一般情況下，公司很難了解工作人員將多少時(shí)間用于與任務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)上，例如開會(huì)、清理工作場(chǎng)所、等待主管等。工作人員根據(jù)工作單定期記錄所有時(shí)間，這樣提供的某項(xiàng)任務(wù)的總成本構(gòu)成是不準(zhǔn)確的。運(yùn)用系統(tǒng)后，某個(gè)工作單一旦完成，系統(tǒng)就自動(dòng)向非生產(chǎn)成本代碼記錄時(shí)間，允許操作人員告知系統(tǒng)哪些是非生產(chǎn)時(shí)間，并確保只記錄每項(xiàng)任務(wù)的生產(chǎn)時(shí)間。

運(yùn)行勞動(dòng)力管理系統(tǒng)不僅是管理文化的改革，而且可以為員工提供經(jīng)濟(jì)上的利益:員工可以早日拿到工資。在老系統(tǒng)下，公司有時(shí)候不能及時(shí)把薪水打入員工的信用卡里。

第7篇：醫(yī)院后勤解決方案范文

關(guān)鍵詞：門診系統(tǒng)；數(shù)字化醫(yī)院

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)21-5066-02

The Explore of Implementing Outpatient System in Digitalizing Hospital

HUANG Ji

(Department of Information, Fujian Province Hospital, Fuzhou 350001, China)

Abstract: The hospital working is highly dependent on the information system of which outpatient system is the most important. In 2006 Fujian province hospital daily number of clinical patients has reached 4000 people. It would extend the patients treatment time and affect the quality of service even have a huge negative impact if the information system is unstable which can't working efficiently. Therefore，it's important to implement outpatient system. This article describes the problem and the solution in details during the process of implementing outpatient system, which insure that the outpatient system run faster and improve the comprehensive competitiveness of hospital.

Key words: outpatient system; digitalizing hospital

福建省立醫(yī)院是一所擁有1800張床位的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。年門診量近150萬(wàn)人次，年住院量4萬(wàn)多人次，承擔(dān)了省城福州100%的120指揮調(diào)度任務(wù)以及60%以上的急診量。隨著醫(yī)院信息化的逐步擴(kuò)展和數(shù)據(jù)量的不斷累積，原有的門診系統(tǒng)難以承載日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)壓力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我們提出了確保新門診系統(tǒng)又快又好的上線，確保一步到位的切換，進(jìn)一步提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的要求。為此，我們進(jìn)行了門診系統(tǒng)上線實(shí)施的一些探索。

1 門診系統(tǒng)功能目標(biāo)

針對(duì)我院的實(shí)際情況，新的門診系統(tǒng)各功能模塊都做了大量的修改，確立以患者為中心的服務(wù)理念，充分保留舊系統(tǒng)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)，并利用舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，改造就診流程以提高就診效率，從原先人找數(shù)據(jù)模式過(guò)渡到現(xiàn)在數(shù)據(jù)找人模式。新系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，便于人人掌握，下面簡(jiǎn)要介紹門診系統(tǒng)中頗具好評(píng)的應(yīng)用功能。

1）經(jīng)過(guò)調(diào)研，新系統(tǒng)保存了醫(yī)生常用的操作模式，如常用按鈕布局、常用熱鍵、以便醫(yī)生能快速熟悉新系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)了熱鍵自定義功能，充分滿足醫(yī)生個(gè)性化操作要求。

2）對(duì)舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分析得出每個(gè)科室、每位醫(yī)生最常用藥品，最常開具的檢查項(xiàng)目，按科室、個(gè)人方式導(dǎo)入個(gè)人、科室常用藥、常用處方。

3）處方錄入時(shí)，系統(tǒng)提供多種錄入方式，可以按藥品首拼音、五筆來(lái)檢索藥品，也可通過(guò)協(xié)定方，常用藥等方式進(jìn)行處方錄入。

4）由藥劑科將藥品字典庫(kù)中藥品的用量、用法頻次、天數(shù)按默認(rèn)用法進(jìn)行預(yù)設(shè)，減少醫(yī)生開處方的工作量。

5）改變藥房發(fā)藥模式，由原先到窗口配藥發(fā)藥改為后臺(tái)擺藥，實(shí)現(xiàn)藥房取藥不排隊(duì)，提高醫(yī)院門診藥房工作效率。

6）由原先人來(lái)找數(shù)據(jù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)來(lái)找人模式。在對(duì)復(fù)診患者進(jìn)行診療時(shí)，當(dāng)醫(yī)生刷卡后，系統(tǒng)自動(dòng)彈出歷史既往診斷，通過(guò)點(diǎn)擊歷史診斷，調(diào)閱該次診療所開具的歷史處方與檢驗(yàn)申請(qǐng)單，方便醫(yī)生全面掌握病人既往病情和用藥情況，并減少重復(fù)錄入。同時(shí)，該功能又集成了傳染病報(bào)告系統(tǒng)、院感報(bào)告系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、麻醉系統(tǒng)、檢驗(yàn)申請(qǐng)及結(jié)果查閱。

7）擴(kuò)大自助終端應(yīng)用范圍，開發(fā)了患者余額查詢、藥房自助刷卡取藥機(jī)、醫(yī)院藥品項(xiàng)目信息檢索等自助設(shè)備，方便患者實(shí)時(shí)查詢。

2 門診系統(tǒng)實(shí)施遇到的問(wèn)題及解決方法

1）受訓(xùn)人員不到位：門診上線培訓(xùn)強(qiáng)度大，培訓(xùn)人員不僅需要PPT等材料講解，而且需要實(shí)際操作演示，但是醫(yī)生常托詞工作忙無(wú)法抽身而不能完整參加培訓(xùn)，這大大影響了培訓(xùn)進(jìn)程和效果。針對(duì)此狀況，經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，所有醫(yī)生必須通過(guò)模擬操作測(cè)試合格后才開通門診處方權(quán)限，而且院長(zhǎng)以身作則親自到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2）操作人員不希望更新系統(tǒng)：伴著習(xí)慣就是最好的思路，臨床醫(yī)生不愿意再花時(shí)間來(lái)熟悉一個(gè)全新的軟件。經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)研醫(yī)生的操作習(xí)慣，征求其對(duì)目前系統(tǒng)需要改進(jìn)完善的功能，在程序設(shè)計(jì)時(shí)，新系統(tǒng)最大限度保留原先操作模式，并增加了醫(yī)生希望的功能要求。

3）征求科室意見(jiàn)時(shí)，往往溝通會(huì)最后成了扯皮會(huì)，效率低下，難以決斷。根據(jù)此情況，我們?cè)诿總€(gè)科室設(shè)置了信息聯(lián)絡(luò)員，由其進(jìn)行具體事宜溝通。

4）人機(jī)界面復(fù)雜，新門診系統(tǒng)軟件在功能上較舊系統(tǒng)提升的同時(shí)，界面復(fù)雜度也上升了。由此影響了用戶的體驗(yàn)，我們經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，將常用功能按鈕放置在最外層界面，其余放置二級(jí)菜單中，簡(jiǎn)化了操作界面，并降低了誤操作情況。

3 門診系統(tǒng)的上線測(cè)試

為了保證門診系統(tǒng)各功能模塊操作便捷，程序執(zhí)行效率高，界面簡(jiǎn)潔，滿足醫(yī)院日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，醫(yī)院成立了門診系統(tǒng)項(xiàng)目組，其成員結(jié)構(gòu)如圖1所示。

鑒于醫(yī)院的日均門診量較大等實(shí)際問(wèn)題，為了保障門診系統(tǒng)順利上線，我們做了大量測(cè)試。在介紹如何進(jìn)行系統(tǒng)上線準(zhǔn)備之前，我們先看看常規(guī)系統(tǒng)模擬測(cè)試存在的一些弊端。

1）測(cè)試人員往往為軟件人員，其操作方法與實(shí)際操作人員操作存在很大差異，很難發(fā)現(xiàn)由實(shí)際操作人員操作下產(chǎn)生的錯(cuò)誤。

2）測(cè)試環(huán)境為測(cè)試間已調(diào)試好的環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)本地化環(huán)境無(wú)法確認(rèn)是否已搭架完畢。

3）測(cè)試者既充當(dāng)了操作者又充當(dāng)了患者角色，無(wú)法對(duì)需要患者自助操作體驗(yàn)做評(píng)估。

4）測(cè)試人員有限，無(wú)法進(jìn)行壓力測(cè)試，有些在并發(fā)條件下產(chǎn)生的問(wèn)題無(wú)法被發(fā)現(xiàn)。

5）調(diào)試僅限數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、有無(wú)異常皆難以發(fā)現(xiàn)。

針對(duì)上述弊端問(wèn)題，我們?cè)谡鎸?shí)環(huán)境下的模擬上線做了一些改進(jìn)。上線測(cè)試總體部署示意圖如圖2所示。

一個(gè)以病人為中心理念的門診系統(tǒng)主要包括就診卡管理、掛號(hào)、門診排隊(duì)候診、門急診醫(yī)生工作站、門急診收費(fèi)、執(zhí)行點(diǎn)費(fèi)用確認(rèn)、急診留觀管理、門急診藥房管理、藥品后臺(tái)擺藥、自動(dòng)擺藥機(jī)發(fā)藥、門診病人綜合服務(wù)和與住院、檢查、PACS 以及檢驗(yàn)接口等子系統(tǒng)。基于對(duì)此業(yè)務(wù)模塊的全盤考慮，制定模擬上線方案，并加大常用模塊的測(cè)試強(qiáng)度。模擬上線方案完善與否，關(guān)系到正式上線能否平穩(wěn)。

1）首先敲定模擬上線時(shí)間（周六下午）、范圍（門診內(nèi)科、藥房、收費(fèi)處、行政保障科室）、人員（醫(yī)護(hù)人員、后勤保障科室、200名模擬患者、軟件人員）、模擬服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、正式醫(yī)保線路等都運(yùn)行正式環(huán)境中。

2）演練科室為全部職能科室、門診內(nèi)科科室，操作人員為現(xiàn)實(shí)崗位中的收費(fèi)員、門診護(hù)士、醫(yī)生、藥劑人員。軟件人員充當(dāng)保障并記錄出現(xiàn)問(wèn)題。

2）模擬規(guī)模：為比較真實(shí)模擬實(shí)際就診人數(shù)等，由200名實(shí)習(xí)護(hù)士每人模擬10個(gè)患者就診路線，模擬約2000人就診情況。

3）制定了工作安排的方案：《醫(yī)院門診項(xiàng)目升級(jí)上線流程》、《門診項(xiàng)目上線公司配合方案》、《升級(jí)應(yīng)急方案》和《上線當(dāng)天門診大樓各樓層技術(shù)支持人員工作分配表》等。

4）制定就診流程方案：經(jīng)過(guò)與一線操作人員的充分溝通，制定合理高效的就診流程，并考慮到各種退費(fèi)、紅沖、退藥、退款等逆過(guò)程情況，模擬測(cè)試結(jié)束后由財(cái)務(wù)科與藥房進(jìn)行各類報(bào)表與實(shí)際收入盤點(diǎn)監(jiān)察。

5）保證模擬全程不走形式化，模擬患者必須按線路圖指示路線走完全部流程，監(jiān)督人員檢查各類就醫(yī)憑證（清單、發(fā)票、收據(jù)）是否按就診流程操作而產(chǎn)生，實(shí)習(xí)護(hù)士提交就診過(guò)程中存在問(wèn)題。

6）記錄員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地采集操作人員意見(jiàn)建議，并匯總整理。

4 小結(jié)

總而言之，門診系統(tǒng)上線實(shí)施必須堅(jiān)持以病人為中心，堅(jiān)持服務(wù)于臨床。同時(shí)，為了保證項(xiàng)目各種具體事宜的落實(shí)，系統(tǒng)上線實(shí)施需要院領(lǐng)導(dǎo)的支持，與臨床醫(yī)護(hù)人員的充分溝通交流，以及嚴(yán)格的系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證，這樣才能換來(lái)了系統(tǒng)正式上線后正常有序的運(yùn)行。下一步，我們將不斷地致力于門診流程改善，系統(tǒng)更新升級(jí)，以便更好服務(wù)廣大患者。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：醫(yī)院后勤解決方案范文

關(guān)鍵詞：高校信息系統(tǒng) 系統(tǒng)應(yīng)用集成 Web服務(wù) SOA平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）03（b）-0014-02

1 高?，F(xiàn)有信息系統(tǒng)現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)多個(gè)高校，特別是作者所在高校的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的調(diào)查和分析后發(fā)現(xiàn)，教務(wù)部、人事處、學(xué)工部、圖書館、財(cái)務(wù)部、校醫(yī)院等學(xué)校的職能部門和機(jī)構(gòu)都已經(jīng)使用信息系統(tǒng)進(jìn)行本部門的日常工作，下面首先從職能部門角度對(duì)這些高校中的信息系統(tǒng)進(jìn)行介紹。

（1）教務(wù)管理系統(tǒng)。（2）人事管理系統(tǒng)。（3）學(xué)工部管理系統(tǒng)。（4）財(cái)務(wù)部管理系統(tǒng)。（5）一卡通系統(tǒng)。（6）科研管理系統(tǒng)。（7）圖書館系統(tǒng)。（8）后勤集團(tuán)學(xué)生寢室管理系統(tǒng)。（9）電子郵件系統(tǒng)。

1.1 高校現(xiàn)有信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題

通過(guò)上面的分析可以看到，高校各部門已經(jīng)建立起了很多相關(guān)的信息系統(tǒng)，在實(shí)際情況中，這些系統(tǒng)的投入運(yùn)行，大大的提升了各個(gè)部門的工作效率，給教職工和學(xué)生在日?；顒?dòng)中，給高校的管理帶來(lái)了便利。然而，目前現(xiàn)有系統(tǒng)也存在的一些不足之處。

（1）部門的系統(tǒng)之間缺乏總體規(guī)劃。（2）邏輯及數(shù)據(jù)共享難度大。（3）系統(tǒng)非同構(gòu)。（4）大量的非網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。

2 系統(tǒng)應(yīng)用集成需求

高校的各個(gè)部門間是緊密聯(lián)系的，它們之間的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)也存在著密切的關(guān)聯(lián)。部門間的信息關(guān)聯(lián)可如圖1所示。下面具體以教務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、學(xué)工部管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)部管理系統(tǒng)等幾個(gè)校園內(nèi)比較重要的信息系統(tǒng)為例來(lái)分析高校內(nèi)各個(gè)信息系統(tǒng)之間存在的聯(lián)系。

綜上可以看出，高校中的各個(gè)信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)功能上都是緊密聯(lián)系，相互支持的，有著集成的強(qiáng)烈要求。

3 信息系統(tǒng)的集成方案

傳統(tǒng)的信息集成技術(shù)有CORBA、DCOM和Java RMI等，它們存在著對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境依賴性過(guò)強(qiáng)、必須通過(guò)特定端口進(jìn)行通信、擴(kuò)展性不強(qiáng)等缺點(diǎn)?；赟OA集成的思想的主要目標(biāo)是在各種異構(gòu)的平臺(tái)的基礎(chǔ)上，可解決不同體系數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交流問(wèn)題。

3.1 傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成

現(xiàn)代軟件架構(gòu)采用多層結(jié)構(gòu)的軟件架構(gòu)，這種采用組件技術(shù)的多層現(xiàn)代應(yīng)用軟件架構(gòu)具封裝、分布式、擴(kuò)展性、靈活性、可管理性等方面的特點(diǎn)。更重要的是在快速開發(fā)、集成與重用上具有較高的優(yōu)勢(shì)。目前，可作為開放式企業(yè)應(yīng)用集成的規(guī)范和平臺(tái)的技術(shù)主要有：CORBA，DCOM以及 Java RMI等。

針對(duì)高校各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，常用“中心數(shù)據(jù)庫(kù)”的解決方法。具體的構(gòu)建步驟是：為了把需要的數(shù)據(jù)集合起來(lái)放在中心數(shù)據(jù)庫(kù)，首先需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心，各部門舊有的信息系統(tǒng)保持采用傳統(tǒng)的架構(gòu)方案，并且各自獨(dú)立維護(hù)和運(yùn)行，只需要增加一個(gè)統(tǒng)一的接口程序，中心數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)這個(gè)接口接收各個(gè)信息系統(tǒng)的更新過(guò)的信息，并且把這些更新了的信息提供給需要這些數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。這樣的解決方案需要對(duì)全校的信息系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，采用全校性的統(tǒng)一管理和規(guī)劃，這種方案存在著很多的不足之處。首先，應(yīng)用成本高。其次，安全隱患。最后，性能要求太高，可能會(huì)使數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器成為整個(gè)系統(tǒng)的性能瓶頸。

3.2 基于SOA的集成方案

和其他的系統(tǒng)集成技術(shù)相比，面向服務(wù)的架構(gòu)是一種較好的實(shí)現(xiàn)高校信息系統(tǒng)間業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的交互的方案?；赟OA的集成方案把需要復(fù)用的方法和業(yè)務(wù)功能構(gòu)建為Web服務(wù)，然后使用相應(yīng)的工具來(lái)將各業(yè)務(wù)功能點(diǎn)在服務(wù)層中以服務(wù)的形式暴露在系統(tǒng)的外部，其它的信息系統(tǒng)需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)可以通過(guò)服務(wù)協(xié)約進(jìn)行，并且這些服務(wù)可以得到統(tǒng)一的管理維護(hù)。Web服務(wù)消除了現(xiàn)存解決方案中的互操作性問(wèn)題。這使得Web服務(wù)在平臺(tái)、語(yǔ)言和者之間能夠互相獨(dú)立?？梢园裌eb服務(wù)看作一個(gè)應(yīng)用程序，它向外界暴露出能夠通過(guò)Web進(jìn)行調(diào)用的API。服務(wù)使用者能夠使用編程的方法通過(guò)Web來(lái)調(diào)用這個(gè)應(yīng)用程序。不管這些服務(wù)是用什么工具、什么語(yǔ)言寫出來(lái)的，只要使用SOAP協(xié)議通過(guò)HTTP來(lái)調(diào)用它。這樣從應(yīng)用的外部來(lái)看，應(yīng)用是由一系列標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口組成。其原理如圖2所示?；赟OA的架構(gòu)方案可以更加方便、快捷地對(duì)業(yè)務(wù)需求的變化做出相應(yīng)，并且該架構(gòu)是與語(yǔ)言和平臺(tái)無(wú)關(guān)的，因此無(wú)須考慮何種平臺(tái)系統(tǒng)和設(shè)備的應(yīng)用實(shí)施的環(huán)境，所以面向服務(wù)的集成是解決高校信息系統(tǒng)集成的理想選擇。面向服務(wù)架構(gòu)中必須遵循的基本設(shè)計(jì)原則如以下幾點(diǎn)。

（1）服務(wù)應(yīng)該使業(yè)務(wù)變得更加靈活和敏捷，服務(wù)所具有封裝性、松散耦合性和信息隱藏等特性，它們可以使得重構(gòu)變得更加容易。（如圖2）

（2）服務(wù)接口層次抽象原則。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)外部隱藏服務(wù)的細(xì)節(jié)，對(duì)于外部世界來(lái)說(shuō)，只有經(jīng)由服務(wù)契約暴露的部分服務(wù)是可見(jiàn)的。底層邏輯與服務(wù)請(qǐng)求者無(wú)關(guān)，并且是不可見(jiàn)的。這樣把服務(wù)作為黑盒對(duì)待。

（3）無(wú)狀態(tài)原則。無(wú)狀態(tài)是推動(dòng)服務(wù)可擴(kuò)展性和重用性的必要的條件，把當(dāng)前活動(dòng)的特定數(shù)據(jù)成之為狀態(tài)信息。對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)，盡可能的少的保留狀態(tài)信息以及其持續(xù)時(shí)間能夠提高服務(wù)的效率。

（4）可發(fā)現(xiàn)性原則。服務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)該使服務(wù)盡可能的被發(fā)現(xiàn)。這樣實(shí)現(xiàn)多余邏輯的服務(wù)或可以避免多余的服務(wù)。每個(gè)操作都能夠提供處理邏輯片段的重用性。

（5）可組合性。所謂服務(wù)的可組合性是服務(wù)重用的一個(gè)重要的表現(xiàn)方面，它是指服務(wù)不僅可以表示為任何范圍內(nèi)、任何類型的邏輯，也可以用服務(wù)來(lái)表示其它的服務(wù)。在設(shè)計(jì)服務(wù)的時(shí)候，要有整體的意識(shí)，需要考慮的是用標(biāo)準(zhǔn)化的方式把服務(wù)設(shè)計(jì)為能夠成為其它的服務(wù)組合的有效成員，而不是單單考慮到服務(wù)自身是與其它服務(wù)組合來(lái)完成某項(xiàng)特定的功能。

對(duì)于高校信息系統(tǒng)的集成，可以通過(guò)Web Services來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的交互。以人事處管理系統(tǒng)為例，許多系統(tǒng)都需要從該系統(tǒng)中獲取教職人員信息的情況，可以在人事信息管理系統(tǒng)中設(shè)計(jì)一個(gè)Web服務(wù)，這樣，其它的信息系統(tǒng)在需要的時(shí)候就可以通過(guò)調(diào)用這個(gè)服務(wù)來(lái)獲取教職人員的基本信息了。對(duì)于每個(gè)部門的系統(tǒng)，可以以Web服務(wù)的方式把需要的信息提供給外界，其它需要相關(guān)信息的系統(tǒng)可以通過(guò)調(diào)用這些Web服務(wù)來(lái)獲取。

參考文獻(xiàn)

[1]何祥軍.基于SOA的學(xué)生信息門戶系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)[D].武漢理工大學(xué)，2008，4.

[2]胡德敏，呂金玲.基于Web Services的異構(gòu)平臺(tái)信息的整合[J].微計(jì)算機(jī)信息，2009（33）.

第9篇：醫(yī)院后勤解決方案范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；編外人員；管理。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，各級(jí)各類行政、事業(yè)單位中出現(xiàn)了一個(gè)特殊群體－編外人員[1]。近期人力資源和社會(huì)保障部的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，全國(guó)事業(yè)單位編外人員估計(jì)在600 萬(wàn)以上，以公立醫(yī)院為例，編外人員與在編人員的比率超過(guò)20％。隨著編外人員數(shù)量的不斷增加，以及《勞動(dòng)合同法》的正式實(shí)施，如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，優(yōu)化內(nèi)部流程，是創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境、穩(wěn)定員工隊(duì)伍必須思考和解決的問(wèn)題。

1 醫(yī)院編外人員的成因及管理特征。

醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主體，承擔(dān)著重要的公共服務(wù)職能，但是與此相對(duì)應(yīng)的是仍在沿用二十年前核定的事業(yè)編制數(shù)，明顯不能適應(yīng)當(dāng)前的事業(yè)需要。

為了調(diào)和不斷增加的服務(wù)需求與一成不變的編制數(shù)額之間的矛盾，編外人員應(yīng)運(yùn)而生。編外人員的管理特征：一是政策束縛較少；二是用人機(jī)制靈活；三是成本相對(duì)低廉。

2 醫(yī)院編外人員的分類及特點(diǎn)。

醫(yī)院編外人員的工作范圍涉及各類崗位，既有不同點(diǎn)，也都存在共性。

2.1 醫(yī)療人員。

分布于醫(yī)、藥、護(hù)、技等各類專業(yè)技術(shù)崗位，來(lái)源以醫(yī)學(xué)類高校應(yīng)屆畢業(yè)生為主，部分為外單位調(diào)入人員。該類人員絕大多數(shù)接受過(guò)正規(guī)教育論文" target="_blank">高等教育，掌握相關(guān)專業(yè)技能，多采取勞動(dòng)合同制的用人形式，渴求平等的薪酬福利待遇和持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，以及醫(yī)院內(nèi)部及社會(huì)公眾的認(rèn)可。

2.2 管理人員。

管理作為醫(yī)院發(fā)展的助推器，被重視程度逐年提高。他們更加關(guān)注自身價(jià)值的體現(xiàn)，包括薪酬福利待遇和事業(yè)成就感。

2.3 醫(yī)輔人員。

近年來(lái)，收費(fèi)掛號(hào)、病案室等醫(yī)療輔助崗位的新員工大部分為編外人員。他們多為大中專畢業(yè)生，年輕，計(jì)算機(jī)操作熟練，掌握新技能并勝任崗位。

和諧的工作氛圍和公平的福利待遇是他們共同的渴求。

2.4 工勤人員。

多為護(hù)工、保安、食堂服務(wù)員等后勤服務(wù)崗位的臨時(shí)工，來(lái)源以農(nóng)民工和下崗再就業(yè)人員為主，知識(shí)水平低，工作流動(dòng)性大，獲得更高的收入是其根本需求。

3 醫(yī)院編外人員管理實(shí)踐與探索。

阜外心血管病醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱阜外醫(yī)院）在編外人員管理上經(jīng)過(guò)反復(fù)不斷的調(diào)研、論證、實(shí)踐和探索，達(dá)成了全院共識(shí)：編外人員是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要力量，是對(duì)當(dāng)前事業(yè)單位用人機(jī)制的一種補(bǔ)充，應(yīng)與編內(nèi)人員同等對(duì)待。

3.1 轉(zhuǎn)變觀念。

包括轉(zhuǎn)變?cè)侯I(lǐng)導(dǎo)、中層干部以及員工本身的觀念。阜外醫(yī)院招收編外人員經(jīng)歷了從臨時(shí)工到長(zhǎng)期聘用，從勞動(dòng)合同到聘用合同，從中專學(xué)歷到博士學(xué)歷的變化與發(fā)展，對(duì)編外人員的認(rèn)識(shí)也從廉價(jià)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暮献骰锇椤?/p>

3.2 規(guī)范制度。

規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)公平管理的基礎(chǔ)和保障，在訂立各項(xiàng)制度時(shí)，應(yīng)從崗位管理的角度出發(fā)。阜外醫(yī)院經(jīng)過(guò)近幾年對(duì)制度的不斷完善，從定崗定編工作入手，制定各部門的崗位說(shuō)明書，不考慮身份進(jìn)行全員競(jìng)（應(yīng)）聘上崗，簽訂統(tǒng)一的規(guī)范合同和崗位管理協(xié)議書，初步實(shí)現(xiàn)從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，形成編內(nèi)和編外人員公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的局面。

3.3 同工同酬。

《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，使得“同工同酬”成為社會(huì)各方關(guān)注的焦點(diǎn)，但是在事業(yè)單位尤其是醫(yī)院，真正落實(shí)起來(lái)難度很大。

首先是司法解釋比較寬泛。勞辦發(fā)[1994]289 號(hào)第四十六條明確指出：“同工同酬是指用人單位對(duì)于從事相同工作，付出等量勞動(dòng)且取得相同勞績(jī)的勞動(dòng)者，應(yīng)支付同等的勞動(dòng)報(bào)酬?！钡珪r(shí)至今日，仍在爭(zhēng)議不休，更罔論真正落實(shí)。關(guān)鍵在于“相同工作”、“等量勞動(dòng)”和“相同勞績(jī)”均缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，造成單位和員工之間的認(rèn)識(shí)歧義，“同工”

都不確定，“同酬”自然無(wú)從談起。

其次是社保規(guī)定造成區(qū)別。事業(yè)單位編內(nèi)、編外人員在繳納社會(huì)保險(xiǎn)時(shí)享受不同待遇（以北京地區(qū)為例）：編內(nèi)人員僅繳納兩險(xiǎn)一金，全部根據(jù)個(gè)人上年月均收入計(jì)算，合計(jì)繳費(fèi)比例25.5％；編外人員需繳納五險(xiǎn)一金，限定最低繳費(fèi)基數(shù)，合計(jì)繳費(fèi)比例66.3％。由此造成人力成本的差異，加大了“同酬”的難度。

再次是“同酬”概念理解差異。狹義的“同酬”僅指貨幣報(bào)酬，但在事業(yè)單位，國(guó)家和單位提供的福利待遇也占有很大比重，另外還有職稱晉升、職務(wù)聘任、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等事關(guān)自身價(jià)值體現(xiàn)的待遇，這些應(yīng)該屬于廣義的“同酬”概念，也受到編外人員的關(guān)注。

經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐與探索，阜外醫(yī)院基本實(shí)現(xiàn)了“同工同酬”：在工資標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)金待遇、過(guò)節(jié)費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、職稱晉升、職務(wù)聘任、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、休假待遇等方面編內(nèi)和編外人員完全相同，解除了編外人員的后顧之憂。

3.4 尊重人格。

編外人員相對(duì)于編內(nèi)人員穩(wěn)定性差，尤其具備一技之長(zhǎng)者流動(dòng)性更強(qiáng)，除了待遇留人，感情留人同樣重要，要從細(xì)節(jié)入手，從小事著眼，構(gòu)建和諧、輕松、愉快的工作環(huán)境。

3.5 滿足需求。

對(duì)于醫(yī)療人員，應(yīng)該提供公平、有序的發(fā)展機(jī)會(huì)，保證其享有同等的社會(huì)地位；對(duì)于管理人員，做到大膽培養(yǎng)、敢于使用、優(yōu)勝劣汰；對(duì)于醫(yī)輔人員，可以結(jié)合其年齡特點(diǎn)，通過(guò)黨、工、團(tuán)組織開展豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力；對(duì)于工勤人員，則要保證其穩(wěn)定的收入和應(yīng)該享有的福利保障。

綜上所述，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)尤其是醫(yī)院編外人員的管理任重而道遠(yuǎn)，需要從國(guó)家、社會(huì)、單位和個(gè)人多層次、多角度進(jìn)行探索，以尋求最佳解決方案。

在當(dāng)前形式下，如何以人為本，保障編外人員權(quán)益，充分發(fā)揮其積極作用，是管理者們必須面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。