淺談審計(jì)的溝通技巧精選(九篇)

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第1篇：淺談審計(jì)的溝通技巧范文

【關(guān)鍵詞】審計(jì)人員 素質(zhì)理念 對(duì)策

一、當(dāng)前審計(jì)人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

（一）審計(jì)人員的慣性思維難以破除，工作方式難有創(chuàng)新。當(dāng)前從事審計(jì)工作的人員中，有很大一部分是以前從事過(guò)會(huì)計(jì)方面工作的，由于會(huì)計(jì)工作的專(zhuān)業(yè)性和其單一、細(xì)致的特點(diǎn)，因此會(huì)計(jì)工作的慣性思維模式讓部分人員在工作中往往只注重微觀，導(dǎo)致在后來(lái)的審計(jì)工作中很難改變以往做會(huì)計(jì)工作時(shí)的單純思維方式。

（二）部分審計(jì)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，知識(shí)結(jié)構(gòu)還不夠豐富。在審計(jì)人員隊(duì)伍中，總體上來(lái)說(shuō)很多審計(jì)人員側(cè)重于財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而對(duì)財(cái)政金融等現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解不夠深入和具體，一些審計(jì)人員缺乏良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和一定的外語(yǔ)水平，雖然暫時(shí)能夠完成眼下的財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作，可一旦面對(duì)諸如績(jī)效審計(jì)、計(jì)算機(jī)審計(jì)等較高層次的審計(jì)工作，就會(huì)因?yàn)樽陨碇R(shí)結(jié)構(gòu)單一而無(wú)法很好地完成審計(jì)任務(wù)，導(dǎo)致審計(jì)工作不能按時(shí)有效的開(kāi)展。

（三）個(gè)別審計(jì)員工作態(tài)度不夠積極，存在畏難情緒。作為監(jiān)督部門(mén)，審計(jì)局是被審計(jì)單位的對(duì)立方，因此審計(jì)局與被審計(jì)單位處于一種矛盾對(duì)立的狀態(tài)。審計(jì)員在工作過(guò)程中，常常會(huì)受到被審計(jì)單位的阻礙和干預(yù)，因此一些審計(jì)員存在著消極畏難的心態(tài)。這種心態(tài)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不愿意對(duì)審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深入調(diào)查研究；二是對(duì)被審計(jì)單位的處罰措施和尺度各有差異。

二、審計(jì)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）基本素質(zhì)

審計(jì)工作是一項(xiàng)得罪人的工作，經(jīng)常會(huì)遭遇各種壓力，作為審計(jì)工作者，首先應(yīng)該具備職業(yè)道德，要有高度的責(zé)任感和正義心，要具備大局觀念，勇于深入，敢于執(zhí)法，主動(dòng)捍衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民利益。其次還要求審計(jì)人員必須具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力，對(duì)審計(jì)工作有關(guān)的法律要爛熟于心，最后還要具備較強(qiáng)的理解和分析能力。

（二）特別素質(zhì)

審計(jì)人員的基本素質(zhì)是保證審計(jì)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，而只有同時(shí)具備基本素質(zhì)和特別素質(zhì)的審計(jì)員才能把審計(jì)工作推向更高的層次。第一是要具備職業(yè)敏感性，良好的職業(yè)敏感性能讓審計(jì)人員在工作中更快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能從細(xì)微的地方找到工作切入點(diǎn)；第二是要有一定的洞察力，洞察力讓審計(jì)員在敏感性的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入問(wèn)題，抓住主要矛盾，從而正確的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行判別；第三是要具備較強(qiáng)的判斷力，審計(jì)員在工作中需要分析被審計(jì)對(duì)象的各種情況，由淺入深的對(duì)各個(gè)層面進(jìn)行甄別，這就要求審計(jì)人員必須要有較強(qiáng)的分析能力和判斷能力；第四是要有一定的溝通技巧，審計(jì)人員要面對(duì)各種被審計(jì)對(duì)象，與他們進(jìn)行交流，這就要求審計(jì)人員必須掌握一定的溝通技巧，才能更好的讓被審計(jì)人員配合工作，順利完成審計(jì)項(xiàng)目。

三、提高審計(jì)人員素質(zhì)對(duì)策

要達(dá)到新時(shí)期下審計(jì)機(jī)關(guān)的職能要求，必須建立一支政治過(guò)硬、廉潔自律、業(yè)務(wù)優(yōu)秀的審計(jì)隊(duì)伍。

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

在縣級(jí)基層審計(jì)部門(mén)中，審計(jì)人員數(shù)量已經(jīng)不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的審計(jì)任務(wù)量，基層審計(jì)人員經(jīng)常性的超負(fù)荷工作，而審計(jì)工作的高質(zhì)量要求審計(jì)人員必須具備較強(qiáng)的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。因此基層審計(jì)部門(mén)要從敬業(yè)教育抓起，提高審計(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范，同時(shí)采用樹(shù)立先進(jìn)典型的方式對(duì)全局審計(jì)人員進(jìn)行思想教育，讓先進(jìn)的力量影響和感染其他審計(jì)人員，讓全局員工都能夠自覺(jué)做到敬業(yè)愛(ài)業(yè)，切實(shí)做好審計(jì)人員的思想工作。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

作為學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，審計(jì)局必須及時(shí)更新和充實(shí)知識(shí)技能。要有用于干部職工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)。通過(guò)組織多種形式的講座、會(huì)議、報(bào)告等培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和工作水平，同時(shí)為審計(jì)員提供一個(gè)交流和溝通的平臺(tái)，讓大家相互學(xué)習(xí)，提高戰(zhàn)斗力。

（三）加強(qiáng)廉政作風(fēng)建設(shè)

廉政建設(shè)是保障審計(jì)工作質(zhì)量的關(guān)鍵，在開(kāi)展各項(xiàng)工作的同時(shí)，審計(jì)局要著重把廉政作風(fēng)教育深入貫徹到生活、工作等各個(gè)方面，做到時(shí)時(shí)講，事事講，警鐘長(zhǎng)鳴。同時(shí)局領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，在重大審計(jì)項(xiàng)目的處理過(guò)程中，堅(jiān)決遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)章制度，杜絕以私利交換原則，敢于接受群眾和媒體監(jiān)督，為廣大員工樹(shù)立好的榜樣。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大形勢(shì)下，審計(jì)機(jī)關(guān)履行的職能也隨之深化，而審計(jì)工作者作為審計(jì)工作的核心和關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)。提高審計(jì)人員素質(zhì)，加強(qiáng)審計(jì)人員專(zhuān)業(yè)理論水平和思想道德建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合性審計(jì)人員，是當(dāng)前審計(jì)工作發(fā)展和創(chuàng)新的基本要求。只有擁有一支高素質(zhì)的審計(jì)隊(duì)伍，審計(jì)部門(mén)才能在新時(shí)期的發(fā)展中與時(shí)俱進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1]申承誼，申妍．淺談績(jī)效審計(jì)的難點(diǎn)與對(duì)策[J]．審計(jì)月刊，2004(02)．

第2篇：淺談審計(jì)的溝通技巧范文

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐證明了內(nèi)部審計(jì)的重要性。二十一世紀(jì)的企業(yè)管理是逐步走向信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，隨著我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度建立步伐的不斷加快，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的重要性和必要性也更加凸現(xiàn)出來(lái)，其領(lǐng)域不斷擴(kuò)張，力度不斷加快，因此，必須對(duì)我國(guó)內(nèi)部審計(jì)工作做全面的改進(jìn)和完善。本文從我國(guó)內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的環(huán)境，存在的問(wèn)題，改善我國(guó)內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的主要措施，目前我國(guó)內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展分析，探討分析了我國(guó)內(nèi)部審計(jì)的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：審計(jì)；現(xiàn)實(shí)；發(fā)展

一、初步了解內(nèi)部審計(jì)

內(nèi)部審計(jì)在本質(zhì)上其實(shí)是管理職能的一個(gè)部分，設(shè)立內(nèi)部審計(jì)的初始目的是高層管理者為了監(jiān)督和控制其下屬的不當(dāng)行為（如偷懶、犯錯(cuò)誤、舞弊等），評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果和效率，提高組織經(jīng)營(yíng)效率；隨著內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展，內(nèi)部審計(jì)的目的開(kāi)始轉(zhuǎn)化為監(jiān)控組織風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的效果。內(nèi)部審計(jì)作為公司內(nèi)部的一種內(nèi)在控制機(jī)制，為管理服務(wù)、協(xié)助管理當(dāng)局完善組織的內(nèi)部管理，降低組織的成本支出，從而實(shí)現(xiàn)組織利益最大化是其最今本的目標(biāo)。

內(nèi)部審計(jì)作為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的主要途徑，是公司治理的有機(jī)組成部分。內(nèi)部審計(jì)之父勞倫斯·索耶曾對(duì)其定義說(shuō)：“內(nèi)部審計(jì)是對(duì)組織中各類(lèi)業(yè)務(wù)和控制進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)，以確定是否遵循公認(rèn)的方針和程序，是否符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，是否有效和經(jīng)濟(jì)的使用了資源，是否在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。”在我國(guó)，內(nèi)部審計(jì)是指由被審計(jì)單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員，對(duì)其內(nèi)部控制的真實(shí)性和完整性，開(kāi)展的一種評(píng)價(jià)活動(dòng)。內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立監(jiān)督和評(píng)價(jià)企業(yè)和其所屬企業(yè)的財(cái)政收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)、合法和效益的行為，有了它，可以促進(jìn)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)指揮者管理機(jī)能的一部分，對(duì)企業(yè)管理手段是否妥善，有無(wú)弊端和是否有效，進(jìn)行經(jīng)常性的檢查、分析和評(píng)價(jià)。我們把監(jiān)督、分析、評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)稱(chēng)之為內(nèi)部審計(jì)的基本職能。從而肯定成績(jī)，找出差距，為企業(yè)提出進(jìn)一步的改進(jìn)措施，促進(jìn)企業(yè)整體效益的提高，并且通過(guò)對(duì)被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)收支和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審核檢查，披露和改正其中的錯(cuò)誤，堅(jiān)決避免違法違紀(jì)的行為出現(xiàn)。最終達(dá)到維護(hù)經(jīng)濟(jì)行為的紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)相關(guān)人員的權(quán)益；促使企業(yè)進(jìn)一步完善制度上的不足，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷形成有利的內(nèi)部環(huán)境。

二、 我國(guó)內(nèi)部審計(jì)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

（一） 內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的角色定位和機(jī)構(gòu)設(shè)置的問(wèn)題

。在現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)行管理中，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)缺乏應(yīng)有的獨(dú)立企業(yè)地位，僅作為企業(yè)擺設(shè)或應(yīng)付上級(jí)檢查的部門(mén)，以致出現(xiàn)內(nèi)部人員控制的現(xiàn)實(shí)非常普及，不能確保審計(jì)范圍的廣泛性，審計(jì)行為受到限制。內(nèi)部審計(jì)角色的這樣定位有可能造成本該列入內(nèi)部審計(jì)職能范圍的事項(xiàng)被忽略，產(chǎn)生“抓小放大”或走過(guò)場(chǎng)等難以作為的現(xiàn)象。根據(jù)我國(guó)內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第22號(hào)第二條，獨(dú)立性是指內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員在進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)時(shí)，不存在影響內(nèi)部審計(jì)客觀性的利益沖突的狀態(tài)。目前企業(yè)中關(guān)于內(nèi)部審計(jì)的情況不同，有些上市公司同時(shí)設(shè)立審計(jì)委員會(huì)和審計(jì)部，大部分企業(yè)只設(shè)立審計(jì)部。關(guān)于內(nèi)部審計(jì)的建立，是只設(shè)置審計(jì)部，還是同時(shí)設(shè)立審計(jì)委員會(huì)和審計(jì)部，在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理同為一人的情況下不存在此問(wèn)題。審計(jì)部既是對(duì)管理者負(fù)責(zé)，也是對(duì)經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)，但隨著內(nèi)部控制強(qiáng)有效的規(guī)范的實(shí)施，管理者和經(jīng)營(yíng)者在職權(quán)上必須有所區(qū)分的前提下，這一問(wèn)題就被提上日程。如果只設(shè)置審計(jì)部而且在經(jīng)營(yíng)者的掌權(quán)之下，管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)就缺乏有效的控制措施，隨之會(huì)造成內(nèi)部監(jiān)管不利。同時(shí)也無(wú)法保證《會(huì)計(jì)法》“單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)”的實(shí)施和貫徹。

（二）內(nèi)部審計(jì)審計(jì)領(lǐng)域和審計(jì)手段的問(wèn)題。我國(guó)企業(yè)內(nèi)審機(jī)構(gòu)和人員未得到普遍重視的原因可能與作用領(lǐng)域不夠廣泛和深入有關(guān)。另外，我國(guó)內(nèi)部審計(jì)采取的手段基本上是對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行逐筆審查的方式，不僅審計(jì)效率低下，而且這種死板的方式無(wú)形中使內(nèi)審人員與被審計(jì)對(duì)象甚至與所在單位對(duì)立起來(lái)。審計(jì)手段的落后不但增加了審計(jì)難度，而且效率低、準(zhǔn)確率差，嚴(yán)重制約了審計(jì)作用的發(fā)揮和職能地位的提高。

（三）內(nèi)部審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的問(wèn)題。目前，許多企業(yè)的內(nèi)審部門(mén)普遍存在著專(zhuān)職人員少、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)象。即使他們有著會(huì)計(jì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于企業(yè)自身需要運(yùn)用的管理會(huì)計(jì)以及控制理論與實(shí)踐、風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)預(yù)警等方面，還是顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不足，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)與企業(yè)的需要和發(fā)表依舊相距甚遠(yuǎn)！同時(shí)，因?yàn)閷徲?jì)理論打發(fā)展速度較慢，審計(jì)人員的繼續(xù)教育措施跟不上等原因，造成大部分審計(jì)人員對(duì)新會(huì)計(jì)技術(shù)、準(zhǔn)則不了解，不掌握，在實(shí)際的審計(jì)工作中常常誤審或錯(cuò)審。

三、改善我國(guó)內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的主要措施

（一）加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)管理。建立完善的內(nèi)部審計(jì)管理系統(tǒng)。

總之，內(nèi)部審計(jì)工作管理體系中的各項(xiàng)管理制度必須充分協(xié)調(diào)配合，合理地調(diào)配審計(jì)部門(mén)的人、財(cái)、物等各方面的資源、協(xié)調(diào)審計(jì)計(jì)劃或任務(wù)，確定審計(jì)方案，并通過(guò)對(duì)審計(jì)作業(yè)過(guò)程的嚴(yán)格監(jiān)督和控制取得滿(mǎn)意的結(jié)果，以保證內(nèi)部審計(jì)工作能在一個(gè)良好的環(huán)境中高質(zhì)量、高效率地運(yùn)行，以達(dá)到預(yù)期的審計(jì)目的。

（二）掌握有效的溝通技巧。生活中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與人進(jìn)行溝通。但是對(duì)于溝通的定義，相信我們每個(gè)人的理解都是不一樣的。我們認(rèn)為，溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感與他人進(jìn)行交流，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。這一定義實(shí)際上包含溝通的四大要素：

溝通的雙向性

我們?cè)诠ぷ骱蜕钪校０褑蜗虻膫鬟f叫“通知”，把與他人進(jìn)行交流稱(chēng)為溝通。也就是說(shuō)，溝通過(guò)程應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的，只有雙向的交流，甚至辯解與爭(zhēng)執(zhí)才叫做溝通。

要有一個(gè)明確的目標(biāo)

有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果是一群人聚集在一起，但是沒(méi)有目標(biāo)，那么相信這個(gè)一定不是溝通，而是閑聊、聊天。溝通必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，這是溝通最重要的前提。

達(dá)成共同的協(xié)議或共識(shí)

有效的溝通是在一次溝通結(jié)束后，雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議。如果沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，那么只能說(shuō)這次得溝通沒(méi)有完成，同時(shí)也稱(chēng)之不上是有效的溝通。

溝通信息、思想和情感

在審計(jì)工作中，有著很多的情感和障礙我們的得不到一個(gè)很好的溝通，然而在審計(jì)的溝通過(guò)程中，我們不僅需要傳遞完整的信息內(nèi)容，也需要傳遞出彼此之間的認(rèn)識(shí)與思想。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：淺談審計(jì)的溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià)；重要性；評(píng)價(jià)主體及其影響；應(yīng)注意的問(wèn)題

一、淺談會(huì)計(jì)工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性

績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，也是重要的人力資源管理工具?？?jī)效評(píng)價(jià)就是通過(guò)對(duì)效率實(shí)際水平與期望水平進(jìn)行對(duì)比，并與其它激勵(lì)約束機(jī)制相結(jié)合，建立的一種促進(jìn)效率提高、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的引導(dǎo)機(jī)制。會(huì)計(jì)工作是記錄、反映和促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展的重要工作，它在企業(yè)中的獨(dú)特地位決定了它不容置疑的重要性，而會(huì)計(jì)工作的成效在很大程度上是由會(huì)計(jì)人員決定的。因此，我們把績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種衡量和影響會(huì)計(jì)人員工作表現(xiàn)的正式方式，以此來(lái)揭示會(huì)計(jì)人員工作的有效性以及未來(lái)工作的潛能，從而使組織、企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)都受益。大體而言，它的重要性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）影響企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)中的任何一項(xiàng)工作都離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率和質(zhì)量對(duì)企業(yè)的良好運(yùn)行是十分重要的，因此的。它可以通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)人員的出勤率和工作績(jī)效來(lái)衡量，其中，出勤率僅僅只能說(shuō)明他們是否在工作崗位上從事工作，而工作績(jī)效才能說(shuō)明他們究竟在工作崗位上干得怎么樣，是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。因此，管理人員應(yīng)當(dāng)清楚的認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)人員的工作績(jī)效對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力水平所產(chǎn)生的重要影響，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的績(jī)效管理，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）作為人事決策的指標(biāo)

績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是做人事決策時(shí)重要的參考指標(biāo)，諸如對(duì)會(huì)計(jì)人員的升遷、任免、加薪等重大決定，都涉及到績(jī)效評(píng)價(jià)。目前，隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員數(shù)量不斷增加，但就個(gè)人素質(zhì)而言，有相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，技能水平也是參差不齊；另外，隨著新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)工作所涉及的學(xué)科和內(nèi)容不斷增加，這時(shí)，有些會(huì)計(jì)人員可能因?yàn)閷?duì)自身要求不夠，學(xué)習(xí)能力不足等原因，跟不上知識(shí)的更新和社會(huì)的發(fā)展速度。這種現(xiàn)狀就決定了企業(yè)管理者在聘用、調(diào)任會(huì)計(jì)人員時(shí)需要對(duì)他們進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并以此來(lái)決定是否繼續(xù)任用或給予升遷、加薪等等。績(jī)效評(píng)價(jià)直接關(guān)系著會(huì)計(jì)人員的切身利益，同時(shí)也使選拔標(biāo)準(zhǔn)的透明度增強(qiáng)了，而且對(duì)他們有正確的引導(dǎo)作用，使他們明確自己的努力方向，能夠激發(fā)他們積極主動(dòng)地提高自身素質(zhì)，提高工作效率，完善工作成果。

二、會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的主體及其影響分析

績(jī)效評(píng)價(jià)的主體，即“由誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)”的問(wèn)題，這是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的主導(dǎo)因素，他決定了績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)、原則、模式、內(nèi)容等的選擇。雖然不同的視角對(duì)會(huì)計(jì)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)主體會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)，但是基于受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任和全面性評(píng)價(jià)的考慮，筆者認(rèn)為可以將會(huì)計(jì)人員績(jī)效評(píng)價(jià)的主體劃分為內(nèi)部主體和外部主體兩大類(lèi)。

（一）內(nèi)部主體的評(píng)價(jià)

這里所說(shuō)的內(nèi)部主體的評(píng)價(jià)主要是指與會(huì)計(jì)工作有密切關(guān)系的主體對(duì)會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，主要有以下幾個(gè)方面：

1、同級(jí)會(huì)計(jì)人員的評(píng)價(jià)

同級(jí)會(huì)計(jì)人員在每天的工作接觸中可能相互了解的不僅僅是工作態(tài)度，工作能力，還包括各自的人生觀、價(jià)值觀等等更深層次的東西，因此他們之間的相互評(píng)價(jià)可能相對(duì)較為全面。但是他們的評(píng)價(jià)往往是基于人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)上的，所以管理人員在聽(tīng)取這些評(píng)價(jià)時(shí)，一定要首先分析他們的工作環(huán)境，然后再做出判斷。

2、主管人員的評(píng)價(jià)

主管人員對(duì)會(huì)計(jì)人員工作的評(píng)價(jià)往往是決定性的。雖然可以建立在多方面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，但有時(shí)也難免有主觀上的判斷失誤和偏見(jiàn)，影響了員工的工作積極性。另外，組織常運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果作多方面的用途，如獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒員工，主管基于這些顧慮往往會(huì)措施委婉，不愿確實(shí)考核和下結(jié)論。通常一項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果的曝光率越高，主管所遭受的壓力也越大，困擾也越多。因此，主管人員對(duì)會(huì)計(jì)人員工作的評(píng)價(jià)要盡可能的客觀、公正。

3、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)

內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)計(jì)人員工作的評(píng)價(jià)主要是反映會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量，會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，因此管理者也應(yīng)當(dāng)充分重視審計(jì)報(bào)告中對(duì)會(huì)計(jì)工作的評(píng)價(jià)。

（二）外部主體的評(píng)價(jià)

這里所說(shuō)的外部主體的評(píng)價(jià)，一方面是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之外，與企業(yè)有切實(shí)利益關(guān)系的企業(yè)所有者、債權(quán)人和各利害關(guān)系集團(tuán)對(duì)會(huì)計(jì)人員工作的評(píng)價(jià)；另一方面是指企業(yè)的一些外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，包括政府監(jiān)督、行政監(jiān)督、法律監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、工商稅務(wù)監(jiān)督、金融監(jiān)督、社會(huì)輿論監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督以及其他監(jiān)督等等有權(quán)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的這些外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)計(jì)工作的評(píng)價(jià)。由于外部主體并不與會(huì)計(jì)人員直接接觸，而且他們的評(píng)價(jià)主要是基于所反映的企業(yè)的會(huì)計(jì)信息基礎(chǔ)上的，因此是一種間接的評(píng)價(jià)，也是一種關(guān)系著企業(yè)形象地評(píng)價(jià)，管理者在對(duì)會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)可以作為參考。

三、在績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

（一）評(píng)價(jià)結(jié)果問(wèn)題

績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)且復(fù)雜性大的工作，管理人員在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)要盡可能地做到客觀、公正而又有力度。要做到這些，首先，管理者在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)之前對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)本身要有清醒地認(rèn)識(shí)和足夠的重視，從內(nèi)心里不能對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的功能存在懷疑，對(duì)實(shí)施績(jī)效考核的一些前提要認(rèn)識(shí)清楚，對(duì)評(píng)價(jià)的動(dòng)機(jī)和目的、效益和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以厘清，對(duì)有關(guān)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)的一些先天限制也要提出來(lái)，以避免錯(cuò)評(píng)與不當(dāng)期望，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)能夠有正確的心理準(zhǔn)備，執(zhí)行的失敗率勢(shì)必大為降低。其次，管理者應(yīng)避免主觀偏見(jiàn)的侵入。管理者的偏見(jiàn)可使員工成為犧牲品。

（二）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

管理者應(yīng)充分重視績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的建立與特征，以強(qiáng)化員工的工作界定。許多績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果之所以未能得到落實(shí)，其原因之一即在于未能確定可行的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，或者未能根據(jù)不同的崗位明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的特征。會(huì)計(jì)工作是以明確的工作規(guī)定和要求為基礎(chǔ)進(jìn)行的，會(huì)計(jì)人員按照《會(huì)計(jì)法》以及企業(yè)制定的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定等要求完成工作，這本身也可作為績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。管理者根據(jù)會(huì)計(jì)工作崗位的特點(diǎn)將標(biāo)準(zhǔn)建立的“恰當(dāng)”與“實(shí)際”，會(huì)計(jì)制度和規(guī)定建立的完善可行，對(duì)強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員工作界定將大有裨益，否則績(jī)效評(píng)價(jià)效果將大打折扣。

（三）溝通問(wèn)題

在實(shí)際中，由于工作性質(zhì)和工作地位的不同，使得員工與管理者之間往往因缺乏有效的溝通而在一些問(wèn)題上難以達(dá)成共識(shí)。因此，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，管理者可以與會(huì)計(jì)人員進(jìn)行面談，這樣不僅能讓管理者和他們之間就工作表現(xiàn)達(dá)成共識(shí)，而且也提供了建立彼此感情和默契的大好機(jī)會(huì)。管理者在面談前作適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備是不可缺少的，在面談時(shí)掌握必要的溝通原則和溝通技巧則可以促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成，從而使績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確、有效。

（四）重視自身參與問(wèn)題

請(qǐng)員工自身參與評(píng)價(jià)，可以減少與主管之間的摩擦。員工的參與就是一種承諾，有了承諾，員工自然會(huì)有較多的投入。會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定和達(dá)成，均應(yīng)以“參與”為前提。到績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)計(jì)人員能夠根據(jù)自己參與設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我剖析和評(píng)價(jià)，找出不足，也起到自我反省的效果，就能更客觀和體諒地接受評(píng)價(jià)的結(jié)果，也減少主管的壓力。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，會(huì)計(jì)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)，是提高會(huì)計(jì)人員工作效能，增強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督力度的有效保證。其評(píng)價(jià)主體具有多樣性的特點(diǎn)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法以及具體的操作都與企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和會(huì)計(jì)工作本身的特性等等密切相關(guān)，不同的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況以及會(huì)計(jì)工作的特殊性來(lái)建立適合自身需要的會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以提高會(huì)計(jì)人員的工作效率、工作質(zhì)量以及會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效性，從而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。

參考文獻(xiàn)：