電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

1電子商務(wù)盈利模式國內(nèi)研究現(xiàn)狀與水平

目前國內(nèi)對電子商務(wù)盈利模式研究的文章較多，2010年11月22日在CNKI中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中學(xué)術(shù)文獻總庫中利用高級檢索功能以{題名“電子商務(wù)”并且“盈利模式”或者題名“電子商務(wù)”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日，共找到結(jié)果76條，屬于學(xué)術(shù)文獻的（來源于期刊數(shù)據(jù)庫、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫、重要會議數(shù)庫）的共有65條，具體分布如下表：

為更好地了解國內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)盈利模式的研究情況，我以題名關(guān)鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國知網(wǎng)中進行搜索，截止到2010年11月1日共搜索到2038條結(jié)果，屬于學(xué)術(shù)文獻的（來源于期刊數(shù)據(jù)庫、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫、重要會議數(shù)庫）的共有1196條。通過分析結(jié)果中與“電子商務(wù)盈利模式”相關(guān)的文獻可以看出，目前國內(nèi)對電子商務(wù)盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別：

1.1從整體上探討電子商務(wù)盈利模式

1.1.1 研究電子商務(wù)盈利模式的概念與要素

鄭淑蓉（2003）最早在國內(nèi)對電子商務(wù)的贏利模式進行了定義,她認為電子商務(wù)的贏利模式指的是商務(wù)網(wǎng)站如何能夠用相對較少的費用達到較多收入的特定的運營方式。[1]

西南交通大學(xué)的葉乃沂，他（2004）認為電子商務(wù)環(huán)境下的盈利模式是企業(yè)在價值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標市場提供價值而盈利的方式，由e化市場環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程等六個要素組成，這些要素之間相互聯(lián)系和依賴，共同確定了商業(yè)模式的構(gòu)成和特點。[2]

呂贊、陳志剛（2008）認為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式在面對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的審視過程中,一個好的盈利模式必須能夠解以下一系列問題:電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供的是什么樣的價值;成本發(fā)生的方式是什么樣的；收入如何取得以及如何在提供價值的過程中保持競爭優(yōu)勢等。要素為：利潤點、盈利對象、利潤源、利潤屏障。[3]

1.1.2 從具體策略或措施來探討電子商務(wù)盈利模式

鄭淑蓉（2003）指出電子商務(wù)盈利模式超常規(guī)的運營方式包括:專業(yè)定位,特色服務(wù)；創(chuàng)造價值,免費與收費并舉；立足增值網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),瞄準增值電信服務(wù)；挖掘網(wǎng)站生存空間,與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合。[1]

應(yīng)若平（2003）認為目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站都在創(chuàng)建虛擬市場和提供增值服務(wù)等方面開拓業(yè)務(wù),力圖成為專門化的信息服務(wù)平臺。大而全的網(wǎng)上零售業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢,應(yīng)以信息服務(wù)為發(fā)展的突破口；門戶網(wǎng)站靠廣告收入收支難以平衡,必須開拓信息服務(wù)的市場；專門化的信息服務(wù)網(wǎng)站市場定位準確,有著確定的贏利前景。電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種新型的商務(wù)模式,不只是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的自然延伸,而是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的升級和擴展,信息服務(wù)平臺是共享信息資源與實現(xiàn)增值服務(wù)功能的最佳方案。[4]

1.1.3 研究電子商務(wù)盈利模式的分類

穆峰（2001）認為電子商務(wù)企業(yè)盈利模式主要有買方主導(dǎo)市場網(wǎng)站盈利模式（產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)策略聯(lián)盟）、第三方電子商務(wù)中心的盈利模式。[5]

李常建（2004）根據(jù)利潤在價值鏈上來源環(huán)節(jié),可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類：生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤、創(chuàng)造顧客價值、提供信息服務(wù)。[6]

李先鋒、白慶華（2004）認為電子商務(wù)基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務(wù)模式、交易費用模式四種模式。[7]

楊青云（2010）認為電子商務(wù)上市企業(yè)的盈利模式有會員制收費模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式、搜索競價收費模式、交易費用收費模式、增值服務(wù)收費模式等。[8]

1.2按電子商務(wù)模式的分類探討各類別電子商務(wù)盈利模式

1.2.1 分析B2B電子商務(wù)的盈利模式

王立、張文斌（2005）認為發(fā)展國內(nèi)B2B電子商務(wù)盈利模式的對策:利用平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持；利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢，為買賣雙方撮合交易、減少中間環(huán)節(jié)、整合供應(yīng)鏈；利用最新技術(shù)構(gòu)建先進數(shù)字商務(wù)平臺；整合B2B商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù)，為電子商務(wù)帶來新的盈利點；提供采購、驗貨、擔(dān)保、招標、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)。[9]

黃達（2006）研究指出第三方B2B門戶的收入來源主要有以下幾種:廣告收入、風(fēng)險投資和為用戶提供服務(wù)所收取的費用。[10]

孫學(xué)文（2007）研究指出我國B2B網(wǎng)站盈利主要方式如下：會員費、廣告費、競價排名；我國B2B網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展可以通過開展增值服務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟與合作。[11]

范軍環(huán)（2009）以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務(wù)公司的年報數(shù)據(jù)對B2B電子商務(wù)盈利模式進行深入分析得到B2B電子商務(wù)盈利模式為：會員制收費模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式、關(guān)鍵字搜索與點擊（競價排名）推廣、關(guān)鍵詞搜索與黃金展位、“企業(yè)建站”有償服務(wù)、資金服務(wù)。易觀國際認為,“低價基礎(chǔ)會員+收費增值服務(wù)”將成為未來B2B電子商務(wù)公司會員收費的主要模式。[12]

1.2.2 分析B2C電子商務(wù)的盈利模式

余紹軍（2005）認為B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個方面獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網(wǎng)服務(wù)、信息、廣告、咨詢服務(wù)。[13]

童利忠、朱義（2007）認為適合局域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)的贏利模式有：網(wǎng)上零售、獲取差價和商品登錄費，局域性商業(yè)信息和局域性商業(yè)廣告有償，網(wǎng)上鋪面出租，C2C電子商務(wù)，與傳統(tǒng)的電話銷售結(jié)合。[14]

趙濤、鄭詩田（2009）根據(jù)B2C網(wǎng)站的利潤來源，進一步分析了我國B2C網(wǎng)站直接和間接的兩種盈利模式，他們認為B2C網(wǎng)站直接盈利來源主要有：實體產(chǎn)品交易營收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營收模式以及收費會員制營收模式等；間接盈利來源為可以通過價值鏈的其他環(huán)節(jié)實現(xiàn)盈利如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營收模式、B2C網(wǎng)站物流營收模式、B2C網(wǎng)站信用認證營收模式，同時認為B2C網(wǎng)站的自身條件，網(wǎng)站在價值鏈中所處的位置，以及網(wǎng)站所處的政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)環(huán)境，是B2C網(wǎng)站贏利模式的關(guān)鍵影響因素。[15]

1.2.3 分析C2C電子商務(wù)的盈利模式

分析C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章較多，在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學(xué)張躍2009年碩士學(xué)位論文《C2C電子商務(wù)平臺盈利模式研究》、北京大學(xué)2007年碩士學(xué)位論文《我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析》；期刊文章中對于C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章也不乏：梁欣（2008）分析了我國C2C網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式：會員費、交易提成、廣告費、搜索排名競價、支付環(huán)節(jié)收費，并對C2C網(wǎng)站盈利模式展望認為收費模式要立足于以下3點：為用戶提供獨特的價值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實地的。[16]

1.3從行業(yè)角度探討行業(yè)電子商務(wù)盈利模式

從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式也是國內(nèi)學(xué)者的研究很重要一個方面，目前國內(nèi)學(xué)者從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式中對于旅游行業(yè)的電子商務(wù)盈利模式研究較多：

馮飛（2003）[17]、劉國強,湯英漢（2005）[18]通過研究指出我國旅游電子商務(wù)盈利模式的選擇策略與判斷標準，同時旅游電子商務(wù)應(yīng)該跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行結(jié)合。

胡進（2006）從中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展實際出發(fā)，全面分析中國旅游電子商務(wù)的幾種不同的盈利模式：專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模型、面向最終消費者的B2C模式、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網(wǎng)站、政府主導(dǎo)建設(shè)的電子商務(wù)平臺。[19]

李晶（2008）在國內(nèi)外旅游電子商務(wù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用實證研究方法對國內(nèi)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的74家在線旅游電子商務(wù)企業(yè)進行基于業(yè)務(wù)種類的調(diào)查研究,并通過對攜程旅游網(wǎng)業(yè)務(wù)種類及財務(wù)報表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。[20]

王樹銀（2008）認為兩種典型的旅游行業(yè)電子商務(wù)盈利模式為：模式一:“鼠標水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟的結(jié)合；模式二:“水泥鼠標”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟中的新成分。[21]

其它行業(yè)電子商務(wù)盈利模式的探討，目前較少，王小伙、陳年生、雷光明（2003）提出茶業(yè)電子商務(wù)的“ABC”模式。[22]

1.4進行成功電子商務(wù)案例研究探討電子商務(wù)盈利模式

通過成功電子商務(wù)案例的研究對于其它電子商務(wù)企業(yè)來說很有借鑒價值，國內(nèi)學(xué)者也紛紛關(guān)注成功電子商務(wù)公司的盈利模式：

葉小卉、田大鋼（2003）通過對E城便利站在客戶價值、范圍、收入結(jié)構(gòu)等方面詳細探討了其電子商務(wù)的盈利模式，對其存在的問題與對策進行了論述,并簡要描述了該模式的發(fā)展前景。[23]

錢峰、周波（2007）認為南方航空公司在國內(nèi)率先大規(guī)模推出電子機票這一電子商務(wù)服務(wù)模式，分析了南航電子機票的電子商務(wù)盈利模式。[24]

阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網(wǎng)站之一，是中國電子商務(wù)的一面旗幟，對阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國內(nèi)電子商務(wù)盈利模式探討的重點。孫蕾、段常瑞、宋婷（2008）[25]與宋沛軍（2009）等學(xué)者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]

1.5移動電子商務(wù)盈利模式的研究

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第三個階段，也是電子商務(wù)發(fā)展的方向與應(yīng)用的重點，對移動電子商務(wù)的盈利模式探討最近這幾年成為國內(nèi)學(xué)者研究的熱點。孫艷斌（2008）從移動電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域開始，隨后分析了移動電子商務(wù)的價值鏈構(gòu)成，并根據(jù)不同情形分析了其盈利模式為娛樂模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動電子商務(wù)的盈利模式的論文較多，在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕（2008）在普通電子商務(wù)盈利模式分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動業(yè)務(wù)的特點，總結(jié)了移動電子商務(wù)在通信業(yè)的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網(wǎng)上營業(yè)廳、構(gòu)建電子商務(wù)綜合應(yīng)用平臺、網(wǎng)上信息服務(wù)、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)等模式。[28]張灝（2009）移動電子商務(wù)的盈利模式分別為移動電子商務(wù)單因素的整合模式（如I-Mode模式、通信和技術(shù)整合模式）、移動電子商務(wù)的多因素的整合（軟件/技術(shù)、服務(wù)和通信的整合、服務(wù)、通信和信息的整合、技術(shù)、服務(wù)和信息的整合）。[29]

2述評

2.1當前的研究不足

2.1.1 對于盈利模式的概念還沒有公認的概念。

對于盈利模式的研究雖然成果眾多，但是目前對于盈利模式的概念不管是國內(nèi)還是國外還沒有一種公認的概念。

2.1.2 研究方法單一。

從以上分析可知，對于電子商務(wù)盈利模式的研究學(xué)者們更多是進行描述性分析，而缺少采用具體的數(shù)據(jù)進行論證，采用的研究方法也缺少采用實證分析，對一個具體理論的產(chǎn)生應(yīng)該是既要有描述同時還要數(shù)據(jù)進行論證的，但是由于目前對于電子商務(wù)盈利模式進行分析時缺少數(shù)據(jù)的論證也就導(dǎo)致相關(guān)理論缺少說服力。

2.1.3 國內(nèi)研究更多的只是重復(fù)國外的研究。

國內(nèi)研究電子商務(wù)盈利模式的文章這幾年明顯增多，但研究的內(nèi)容更多只是把國外的研究成果進行簡單的照搬，同時缺少把相關(guān)國外研究成果在中國情境下進行論證。

2.1.4 理論研究落后于實踐。

雖然國內(nèi)外對于電子商務(wù)盈利模式的研究文章眾多，但是實際上對于電子商務(wù)盈利模式的研究還是落后于電子商務(wù)發(fā)展的實際，很多研究也正是基于已經(jīng)成熟的電子商務(wù)盈利模式，當然理論應(yīng)該是來源于實踐，并被用于指導(dǎo)實踐的，但是理論明顯落后于實踐將會導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)走很多的彎路。

2.1.5 研究層次不高。

分析研究電子商務(wù)盈利模式的文章我們可以看出，核心與重點期刊較少，對于電子商務(wù)盈利模式研究的博士論文沒有，而碩士論文也僅僅12篇，整體的研究層次不高。

2.2 未來研究方向

展望未來，對于電子商務(wù)盈利模式的研究我覺得主要集中于以下幾個方向：

2.2.1 中國情境下電子商務(wù)盈利模式的研究

中國市場一直被世界看好，中國也成為國際上學(xué)術(shù)界的重點關(guān)注的一個研究對象，對于電子商務(wù)盈利模式的很多在國外被證明的模式是否適合中國情境未來將成為一個很重要的研究方向。

2.2.2 新的電子商務(wù)形式盈利模式的研究

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)形式是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷產(chǎn)生新的形式，未來的電子商務(wù)也將出現(xiàn)更多新的形式，對于新的電子商務(wù)形式的盈利模式的研究也將不斷發(fā)展。

第2篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

在創(chuàng)新、融合、共贏的大環(huán)境下，2006年中國電子商務(wù)市場保持了持續(xù)高速增長勢頭。截至2006年年底，中國電子商務(wù)市場共實現(xiàn)交易額11000億元，同比增長了48.6%。

模式創(chuàng)新，為市場注入新的活力

盡管電子商務(wù)在中國的發(fā)展已經(jīng)有了比較成熟的模式，像阿里巴巴一樣的B2B電子商務(wù)平臺甚至在全球B2B電子商務(wù)領(lǐng)域中都屬于佼佼者，然而面對中國企業(yè)和用戶多樣化的需求，商業(yè)模式和服務(wù)模式的創(chuàng)新一直都是電子商務(wù)服務(wù)商不懈的追求，對于市場的新進入者而言，尤其如此。

2006年，雅蜂網(wǎng)的TQS+電子商務(wù)搜索模式徹底讓這個B2B X.0平臺躍入業(yè)界同行和專家以及廣大企業(yè)用戶的視線；雅蜂網(wǎng)將電子商務(wù)和搜索引擎結(jié)合在一起，同時利用TQS(Total Quality Sourcing，全面質(zhì)量采購)理念解決買家對供應(yīng)商的評級問題，利用群體選擇的力量使得平臺對信息的評價更加客觀和公正，一定程度上解決了電子商務(wù)平臺信息質(zhì)量不高，買賣雙方溝通效率低下的問題，極大的創(chuàng)新了電子商務(wù)服務(wù)商的服務(wù)模式；臨近年底，慧聰網(wǎng)向廣大企業(yè)用戶推出了金榜題名服務(wù)，具體產(chǎn)品包括搜索結(jié)果的固定排名服務(wù)，及搜索結(jié)果頁的“旗幟”、“按鈕”廣告服務(wù)，也將搜索引擎+電子商務(wù)的理念落到了實處。

資源整合，為創(chuàng)新發(fā)展搭建新的平臺

從電子商務(wù)的細分業(yè)務(wù)來看，B2B、B2C、C2C的相互融合與滲透一直在持續(xù)。2006年5月，已經(jīng)擁有中國電子商務(wù)市場兩個最強勢品牌的阿里巴巴集團高調(diào)推出B2C業(yè)務(wù)，將阿里巴巴平臺上的商家和淘寶社區(qū)的買家緊密聯(lián)系在一起，充分整合兩個平臺的資源，為平臺上的客戶提供最佳的體驗和最大的價值。

細分業(yè)務(wù)模式之間的融合和資源共享已經(jīng)成為2006年市場巨頭們鞏固自身優(yōu)勢、拓展疆土的關(guān)鍵手段，而一些新興創(chuàng)業(yè)者也看到了細分業(yè)務(wù)模式整合的價值，而紛紛將B2B與B2C的兩種業(yè)務(wù)模式納入自己的創(chuàng)業(yè)平臺之中，正在策劃中的joyshopme高校購物平臺正是其中的代表。

用戶培育，為市場發(fā)展積蓄力量

用戶需求是電子商務(wù)發(fā)展的最終推動力量，而對于用戶需求潛能的激發(fā)和引導(dǎo)是政府、企業(yè)乃至全社會的共同責(zé)任。

在中小企業(yè)電子商務(wù)意識的培育方面，阿里巴巴、慧聰?shù)入娮由虅?wù)服務(wù)巨頭功不可沒。2006年阿里巴巴的一系列網(wǎng)商大會深入到中小企業(yè)內(nèi)部，極大地激發(fā)了中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用熱情和信心；慧聰接連不斷的行業(yè)展會也在一定程度上普及了電子商務(wù)概念，讓電子商務(wù)逐步深入人心。

在個人用戶的消費習(xí)慣方面，B2C廠商、電子支付平臺提供商、甚至業(yè)內(nèi)咨詢機構(gòu)通過論壇、大賽等豐富多彩的形式，鼓勵網(wǎng)民進行網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付嘗試，體驗電子商務(wù)和電子支付的安全和便捷，這對于整體用戶習(xí)慣的形成也將起到巨大促進作用。

創(chuàng)新融合以厚積，調(diào)整策略待薄發(fā)

第3篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

關(guān)鍵詞：太平洋門戶網(wǎng)；B2B；盈利方式；BAB

太平洋門戶網(wǎng)是一個基于外貿(mào)電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，以B2B電子商務(wù)為主，兼容B2C/C2C業(yè)務(wù)，立足中加貿(mào)易，中美貿(mào)易，為亞太-北美地區(qū)想從事雙邊貿(mào)易的客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，現(xiàn)有商家主要分布于我國內(nèi)地、香港、臺灣、加拿大、美國、墨西哥、丹麥等國家和地區(qū)。目前，太平洋門戶網(wǎng)主頁有中文、英文、俄文三個版本，用戶用一種語言注冊登陸的信息可以自動翻譯成另兩種語言同步。

太平洋門戶網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)思路源自2005年加拿大政府啟動的"太平洋門戶"戰(zhàn)略。加拿大政府在提交國會審議的《太平洋門戶法案》中專門指出，到2016年，中國將成為全球第二大經(jīng)濟實體，并在未來50年內(nèi)成為世界第一，"加拿大必須緊緊抓住這一機遇"。太平洋門戶網(wǎng)抓住了這一機遇，2006年，太平洋門戶網(wǎng)在深圳成立，旗下設(shè)有中國站、北美站和太平洋門戶聯(lián)盟三大平臺。經(jīng)過5年的發(fā)展，太平洋門戶網(wǎng)如今已經(jīng)涵蓋40個行業(yè)大分類6000多個產(chǎn)品子分類，擁有海內(nèi)外商家超過166萬家，上架產(chǎn)品信息超過600萬條。2009年，太平洋門戶網(wǎng)將總部簽到洛陽，大力開拓中西部市場。

企業(yè)和商家在太平洋門戶這個平臺注冊和交易是不需要付費的，那么太平洋門戶網(wǎng)是依靠什么來盈利的呢？它的盈利方式又有那些可以改進的地方呢？下面筆者將進行具體分析。

一、太平洋門戶網(wǎng)的盈利方式

1、財富寶套餐服務(wù)

太平洋網(wǎng)推出了"百萬企業(yè)網(wǎng)上家園計劃"，會員企業(yè)網(wǎng)站擁有工業(yè)和信息化部備案的國際域名；支持多語互通，即用一種語言信息，相當于以三種語言（中、英、俄）同時信息；可以獲得銀行級的服務(wù)器空間；支持在線商務(wù)訂單預(yù)定；并可以獲贈手機版3G網(wǎng)站和終身免費升級服務(wù)。

為了保證會員企業(yè)在太平洋門戶網(wǎng)取得更好的推廣效果，公司專門推出了"金榜題名"網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，為每個會員企業(yè)綁定一個關(guān)鍵詞，每個關(guān)鍵詞限量提供前20位排名，"金榜題名"保證企業(yè)所綁定的關(guān)鍵詞在太平洋門戶網(wǎng)搜索結(jié)果中排在第一頁，從而取得更好的推廣效果。

"百萬企業(yè)網(wǎng)上家園"加上"金榜題名"構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)的第一種盈利方式，即財富寶會員套餐業(yè)務(wù)，每年可給網(wǎng)站帶來1億元左右的營業(yè)收入

2、網(wǎng)頁廣告

對于一家為買賣雙方提供交易平臺的電子商務(wù)網(wǎng)站來說，既然本身只提供商品信息，不提供商品，那么投放網(wǎng)頁廣告顯然是一種重要的盈利方式，太平洋門戶網(wǎng)共提供了三大類12種廣告形式供企業(yè)選擇。其中包括：首頁廣告（廣告聯(lián)播、精品廣告、幻燈廣告、分隔廣告、邊欄分隔廣告等）、搜索結(jié)果頁廣告（黃金展位、推薦企業(yè)）和內(nèi)頁廣告（廣告聯(lián)播、黃金展位和推薦企業(yè)）。

目前各類廣告的招商情況分析如下：

（1）首頁廣告全部招商成功

（2）搜索結(jié)果頁廣告全部招商成功

（3）內(nèi)頁廣告分為40個行業(yè)大類（每個大類一組內(nèi)頁廣告）黃金展位和推薦企業(yè)已全部招商成功，廣告聯(lián)播平均招商成功11家。

經(jīng)過計算我們可以得到，廣告每年可以為太平洋門戶網(wǎng)帶來9千多萬元的收入，如果所有廣告位都被占滿的話，每年的廣告收入也達到1億余元人民幣。

3、太平洋泡泡

"太平洋泡泡"是會員企業(yè)在太平洋門戶網(wǎng)用于提升產(chǎn)品排名的一種道具。使用后能夠立即把會員企業(yè)的產(chǎn)品頂?shù)剿阉鹘Y(jié)果最前面，瞬間提升產(chǎn)品排名，每個泡泡使用時間為24小時，價格只需1元。當然，后使用泡泡的企業(yè)可以排名更靠前，所以企業(yè)若想讓自己的排名始終保持領(lǐng)先，就不得不經(jīng)常使用泡泡，所以，1元錢雖少，但積少成多，也構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)的一項收入來源。

4、行業(yè)展會

通過主辦或者協(xié)辦行業(yè)展會收取一定數(shù)量的服務(wù)費，數(shù)額較小。

綜上所述，財富寶套餐服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)頁面廣告構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)最主要的收入來源。

二、我國BtoB企業(yè)盈利模式存在的缺點

1、盈利模式單一，抵抗風(fēng)險能力較弱

以會員服務(wù)費和網(wǎng)絡(luò)廣告為主的集中的盈利模式在網(wǎng)站規(guī)模一家獨大，會員資源無限豐富的情況下是可以獲得較高的利潤的，但是隨著BtoB網(wǎng)站數(shù)量的迅速增加，會員企業(yè)的發(fā)展和維持成為BtoB網(wǎng)站面臨的新課題，沒有足夠數(shù)量的會員企業(yè)，就會影響服務(wù)費的收取，同時造成網(wǎng)站訪問量的下降，影響網(wǎng)絡(luò)廣告的投放效果。

2、用戶黏性不高，容易流失

由于國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的同質(zhì)化程度較高，會員往往是根據(jù)網(wǎng)站的流量和自己的成交量來選擇服務(wù)提供商，一旦網(wǎng)站經(jīng)營出現(xiàn)問題，會員很容易轉(zhuǎn)換服務(wù)商。

三、太平洋門戶網(wǎng)盈利方式的改進建議

1、開發(fā)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的sp增值服務(wù)

對買方點擊經(jīng)搜索產(chǎn)生的產(chǎn)品信息開發(fā)收費短信提醒業(yè)務(wù)，每條0.1元，由提品信息的企業(yè)付費，太平洋門戶網(wǎng)與通信公司按7.5：2.5分成，按照目前的平均每天60萬次點擊、有10%的被點擊企業(yè)開通此服務(wù)計算，每年可增加收入約60*365*0.75*10%=1642.5萬元，當然企業(yè)可以選擇包月提醒，例如，每月2元，若有20%的會員企業(yè)選擇該項業(yè)務(wù)，則有每年也有166*20%*12*2=796.8萬元的收入。

2、開辟互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)

與主要游戲廠商合作或自身加大研發(fā)力度，建設(shè)基于web3D技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)站--3D企業(yè)家園，讓用戶可以像在實地一樣直觀的瀏覽目標企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、人文環(huán)境、產(chǎn)品信息，增強企業(yè)的可信度，提高交易的成功率，增加用戶粘度，從而保持老用戶、增加新用戶。

3、開發(fā)基于Agent的網(wǎng)上交易平臺

BAB（Business-Agent-Business）是近年提出的一種新的電子商務(wù)交易模型，Agent即用戶，是由可以為企業(yè)實現(xiàn)或加速資源交易提供服務(wù)的有公信力的各類專業(yè)機構(gòu)所組成的集合體，包括政府、銀行、數(shù)字認證機構(gòu)和第三方質(zhì)檢等其他機構(gòu)和企業(yè)。這個集合體以其各自承擔(dān)的責(zé)任及技術(shù)上的可靠性，建立一個可靠的新型服務(wù)平臺，在交易過程的各個環(huán)節(jié)，從商務(wù)的各個方面，為中小企業(yè)提高核心競爭力創(chuàng)造最佳的生態(tài)環(huán)境。

該模型主要突出了第三方電子交易中心的監(jiān)管功能，提升了電子交易的安全性，降低了交易風(fēng)險。在該模型中，第三方電子交易中心通過為交易雙方提供交易信息和以電子貨幣作為交易媒介物，能夠有效地控制信息流和資金流，并通過與大型第三方物流企業(yè)聯(lián)盟控制物流配送信息進而控制物流，最終將交易過程的信息流、資金流和物流集成起來，實現(xiàn)對交易過程的全程監(jiān)管，有效降低了交易風(fēng)險，滿足了電子交易過程的安全性、可靠性和便捷性要求。"三流合一"無疑會增加網(wǎng)上交易的成功率，太平洋商務(wù)網(wǎng)就可以從交易中獲得手續(xù)費和服務(wù)費。

作為電子商務(wù)領(lǐng)域的后起之秀，太平洋門戶網(wǎng)還處于大力開拓市場的時期，筆者將繼續(xù)對其盈利方式的改進和創(chuàng)新進行深入研究，以期能為我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展找到一條可行之路。

參考文獻：

[1]孟山.太平洋門戶網(wǎng)緣何花落洛陽.洛陽日報[N].2009-8-3,(1)

[2]國家發(fā)展改革委外事司.加拿大太平洋門戶戰(zhàn)略[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2006,（2）:54

第4篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

我國商業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)的意義

在外部環(huán)境推動下，更出于自身發(fā)展的需要，商業(yè)銀行紛紛大力發(fā)展電子商務(wù)。

第一，發(fā)展電子商務(wù)是商業(yè)銀行服務(wù)客戶的需要。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速發(fā)展、電子支付環(huán)境的不斷改變，為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來大量的、不斷更新的需求和價值增長機會。銀行必須順應(yīng)潮流，從客戶需求出發(fā)，為客戶量身定制個性化支付服務(wù)和全新的增值產(chǎn)品，幫助客戶提高價值，才能更好地服務(wù)客戶、維系客戶。

第二，發(fā)展電子商務(wù)是商業(yè)銀行調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)的重要手段。在利率市場化和內(nèi)外資銀行競爭激烈的背景下，銀行傳統(tǒng)的盈利模式正在發(fā)生深刻變化，以利差為主要收入來源的傳統(tǒng)思路早已成為歷史，各家銀行紛紛探尋新的利潤增長點。而電子商務(wù)就是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的強大動力和源泉。例如，建行與阿里巴巴合作推出的在線融資、聯(lián)貸聯(lián)保等業(yè)務(wù)，豐富了自身的金融產(chǎn)品，拓寬了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)面，提升了中間業(yè)務(wù)收入。

第三，發(fā)展電子商務(wù)是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的需要。電子商務(wù)的發(fā)展將大大推動涵蓋網(wǎng)上銀行、手機銀行等在內(nèi)的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。而電子銀行的普及，將大量非現(xiàn)金業(yè)務(wù)分流到電子銀行渠道，有效減輕了銀行網(wǎng)點員工的壓力，從而使員工能夠有更多時間為客戶提供個性化服務(wù)，有力支持銀行網(wǎng)點從核算主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)化，從而提高核心競爭力。

第四，發(fā)展電子商務(wù)是商業(yè)銀行應(yīng)對同業(yè)競爭的需要。眾多Web2.0企業(yè)努力尋求電子商務(wù)的切入點，門戶網(wǎng)站需要通過電子商務(wù)實現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新，企業(yè)和商家希望通過電子商務(wù)拓寬銷售渠道。對電子商務(wù)有需求的客戶群體日益龐大，電子商務(wù)已經(jīng)成為銀行爭奪客戶資源的有力武器。如放棄這塊市場，損失將難以估量。

由此可見，電子商務(wù)是提高銀行競爭力、加快國際化進程不可或缺的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)該大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，充分利用自身傳統(tǒng)金融服務(wù)優(yōu)勢，快速適應(yīng)新興電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的新環(huán)境，更好地滿足客戶日益增長的以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為導(dǎo)向的多樣化需求。

我國商業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題

提到電子商務(wù)，人們常會提到三流，即資金流、信息流和物流。資金流作為電子商務(wù)三流中最特殊的一種，扮演著重要的角色，提供支付結(jié)算服務(wù)的商業(yè)銀行自然也成為電子商務(wù)的重要參與者。目前我國商業(yè)銀行的電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要是為參與電子商務(wù)活動的企業(yè)和個人提供支付結(jié)算、信用中介以及各類增值服務(wù)。國內(nèi)多家商業(yè)銀行已與知名電子商務(wù)企業(yè)開展了合作，提供一攬子電子商務(wù)解決方案。然而總體來說，我國商業(yè)銀行在電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中仍然存在不少問題，突出體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，電子商務(wù)業(yè)務(wù)深度和廣度十分有限。我國商業(yè)銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)依托于商業(yè)銀行的電子銀行平臺，主要還是集中于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的電子化改造，如提供電子支付、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、代收代扣、信息服務(wù)等簡單業(yè)務(wù)上，這些業(yè)務(wù)只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在電子銀行渠道的實現(xiàn)，在功能上沒有擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的限制，這樣的電子銀行相比網(wǎng)點柜臺基本沒有特色可言，更談不上價值增值和服務(wù)增值，難以滿足客戶的個性化需求。

第二，面對蓬勃發(fā)展的第三方支付平臺競爭乏力。第三方支付平臺是第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺，采用與眾多銀行合作的方式，可同時提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口，從而大大地方便了網(wǎng)上交易的進行。目前國內(nèi)領(lǐng)先的支付寶、快錢等第三方支付機構(gòu)跨越B2B、C2C和B2C等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及生活的方方面面，覆蓋了中國80%以上的網(wǎng)上支付的市場份額。對于網(wǎng)上商戶來說，不用開發(fā)各個銀行的網(wǎng)上支付接口，節(jié)省了大量時間、人力和費用；對于消費者來說，網(wǎng)上交易不必受限于開戶銀行或銀行卡的種類，交易的信用度也更有保障。相對已經(jīng)具備相當規(guī)模的第三方支付平臺，起步較晚的商業(yè)銀行要在激烈的市場競爭中分得一杯羹絕非易事。

第三，電子商務(wù)業(yè)務(wù)盈利能力較低。為應(yīng)對競爭，商業(yè)銀行目前開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)多屬于免費或低收費項目，旨在吸引潛在客戶，較少獲得直接收益。由于缺乏創(chuàng)新電子商務(wù)產(chǎn)品的手段，不僅缺乏競爭力，而且也令各家銀行產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，導(dǎo)致惡性競爭的循環(huán)，既是社會資源的浪費，也無益于銀行自身盈利。

第四，網(wǎng)上交易安全問題亟待解決。安全的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，不僅是提高現(xiàn)有用戶使用頻率、吸引新用戶的重要因素，也是行業(yè)良性發(fā)展，企業(yè)有序經(jīng)營的重要保障。然而在電子商務(wù)應(yīng)用迅速發(fā)展的同時，網(wǎng)上交易中詐騙、犯罪等問題也逐漸滋生。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第28次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2011年上半年，有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費欺詐，該群體規(guī)模達到3 880萬人。網(wǎng)上消費欺詐造成了用戶對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用的擔(dān)憂、抵制和排斥情緒，影響了商務(wù)類應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)上交易的安全性主要涉及以下三個方面：一是客戶端的安全性，普通的瀏覽器用戶，面臨訪問釣魚網(wǎng)站，導(dǎo)致個人信息泄露的威脅；二是信息傳輸過程中的安全性，網(wǎng)上支付的信息是在互聯(lián)網(wǎng)上公開傳遞的，因此存在著支付信息被篡改和竊取的可能；三是銀行網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性，盡管目前各家網(wǎng)站均采取了防火墻和網(wǎng)絡(luò)檢測等安全措施，但對于超級黑客來說，仍然是防不勝防。

我國商業(yè)銀行加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的對策

由此可見，商業(yè)銀行在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，同時電子商務(wù)與商業(yè)銀行的共生關(guān)系越來越重要，電子商務(wù)不僅能使商業(yè)銀行降低成本，增加收益，增強競爭力，也使商業(yè)銀行服務(wù)超越時空限制，進一步鞏固支付結(jié)算地位，也促進商業(yè)銀行向全能服務(wù)型發(fā)展，進一步改變商業(yè)銀行的傳統(tǒng)管理模式，使商業(yè)銀行逐步向網(wǎng)絡(luò)化金融轉(zhuǎn)變，因此，筆者認為我國商業(yè)銀行應(yīng)充分借助電子商務(wù)平臺拓寬業(yè)務(wù)渠道，讓電子商務(wù)成為自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新的動力之一。

第一，商業(yè)銀行對電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展要有清晰的定位。要將電子商務(wù)業(yè)務(wù)提升至戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的高度來發(fā)展，以電子銀行為骨干，通過多渠道協(xié)同，實現(xiàn)無障礙的銀行金融服務(wù)；以電子銀行為平臺，以開放應(yīng)用整合資源為吸引，突破經(jīng)營邊界，開展跨界的銀行金融服務(wù)；以電子銀行為紐帶，建立新型的社會化關(guān)系管理模型，提供智慧的銀行金融服務(wù)。以客戶為中心，將各類貿(mào)易類產(chǎn)品與電子商務(wù)有機結(jié)合，根據(jù)不同行業(yè)、不同類型客戶的特點，量身定制個性化的解決方案，大膽進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，完善和豐富服務(wù)種類，拓展電子商務(wù)領(lǐng)域，將電子商務(wù)打造成核心競爭力，成為營銷客戶、服務(wù)客戶、鎖定客戶的重要手段，以及支持其他各項業(yè)務(wù)市場競爭的有力武器。同時，要引進和充實電子商務(wù)方面的專業(yè)人才，為激烈的市場競爭儲備人力資源，并在資源配置上對電子商務(wù)的發(fā)展進行一定的傾斜，加大財務(wù)資源的投入。

第二，嘗試搭建以金融服務(wù)為核心，集合信息服務(wù)、物流服務(wù)于一體的新型電子商務(wù)服務(wù)平臺。電子商務(wù)隨著應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，改變著市場客戶的消費習(xí)慣和交易模式，對銀行金融服務(wù)渠道創(chuàng)新提出了更高要求?，F(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)重點滿足客戶需求和提升客戶體驗，借助自身在客戶融資、支付結(jié)算以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶信息等方面的優(yōu)勢，整合資金流，信息流、物流電子商務(wù)體系，為客戶提供綜合性金融服務(wù)的平臺。平臺要有直白、響亮的名稱，以及通俗、上口的宣傳口號，在宣傳方面，尤其是平臺搭建初期，在品牌宣傳方面要有大的投入。平臺以具有融資需求的優(yōu)質(zhì)專業(yè)市場中小企業(yè)客戶和個人客戶為重點目標客戶群體，推出涵蓋信息展示、在線交易、支付結(jié)算、融資服務(wù)、信用卡分期、交易資金托管等在內(nèi)的一攬子金融服務(wù)。

第三，重視布局大宗商品電子商務(wù)交易市場。目前大宗商品交易在國內(nèi)的運作已日臻完善，日益成為廣大投資者的熱土，但交易雙方對繳存在交易市場的資金安全存在相當大的疑慮，而商業(yè)銀行具有強大的公信力，資金監(jiān)管也是行業(yè)翹楚，因此銀行的金融服務(wù)能夠有效地提升市場的質(zhì)量，為市場提供更好的服務(wù)，同時還能提供在線支付結(jié)算功能，滿足大宗商品的融資需求。商業(yè)銀行通過創(chuàng)新電子商務(wù)的應(yīng)用，可以為大宗商品市場提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，即以電子支付為基本結(jié)算模式，以銀行信用為擔(dān)保，為企業(yè)客戶和個人客戶提供資金結(jié)算、清算、監(jiān)管、托管等中間業(yè)務(wù)以及信貸融資等全方面一體化的金融解決方案。

第5篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

山西太鐵聯(lián)合物流有限公司是山西省首家國家4A級綜合型物流企業(yè)，作為太原鐵路局直屬物流企業(yè)，自2006年起開始研發(fā)使用物流信息管理系統(tǒng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)?？傮w看，該系統(tǒng)基本具備鐵路物流電子商務(wù)平臺的主要功能。若在這個平臺的基礎(chǔ)上進行升級改造，建成開放的鐵路物流電子商務(wù)系統(tǒng)——“山西鐵路物流信息網(wǎng)”，既可滿足廣大企業(yè)客戶提出的綜合物流信息服務(wù)需求，也為企業(yè)節(jié)省了大量的建設(shè)資金，更為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。筆者認為，要從以下幾方面對原系統(tǒng)升級改造。從平臺建設(shè)上進行升級。整合鐵路內(nèi)外物流企業(yè)信息資源，把現(xiàn)有的山西太鐵聯(lián)合物流有限公司物流信息管理系統(tǒng)，升級建設(shè)成為山西鐵路物流電子商務(wù)平臺。升級后的平臺擴展集成了信息查詢、即時交流、網(wǎng)上金融等服務(wù)功能，大幅提升了山西省鐵路物流經(jīng)營信息管理化水平。一是拓展了鐵路物流企業(yè)與煤炭、焦炭、鋼材、化工等合作客戶的溝通渠道；二是新增了鐵路政策、貨運規(guī)程、運價查詢等信息服務(wù)功能；三是新增了為VIP客戶提供鐵路運力、運價、物流方案設(shè)計等定制服務(wù)；四是增加了貨源信息、倉儲信息、廣告宣傳等版塊；五是可提供電子交易、質(zhì)押融資、在線結(jié)算等金融服務(wù)；六是可提供物流業(yè)務(wù)技術(shù)支持服務(wù)；七是可提供辦公OA等系統(tǒng)的鏈接。從技術(shù)改造上進行升級。物流信息系統(tǒng)建立在標準化、模塊化和可擴展性的基礎(chǔ)上，同時考慮到系統(tǒng)移植、軟件開發(fā)、運行維護、系統(tǒng)再開發(fā)和升級以及系統(tǒng)的安全性，采用了先進的、符合開放標準的Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器方式）三層架構(gòu)，為電子商務(wù)平臺的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。通過對系統(tǒng)的拓展，即可輕松的實現(xiàn)貨物的在線交易、質(zhì)押、監(jiān)管等商務(wù)活動，同時為合作客戶及時提供鐵路運輸服務(wù)信息，實現(xiàn)資源互補，信息共享，讓鐵路物流客戶全面了解鐵路物流運作過程，使鐵路信息與客戶需求緊密聯(lián)系，達成和諧統(tǒng)一。

二、電子商務(wù)平臺存在的問題和對策

目前，建設(shè)山西鐵路物流電子商務(wù)平臺的理論基礎(chǔ)已經(jīng)成熟，但平臺要實際運作，還存在以下問題。一是平臺缺乏物流信息資源，二是平臺缺乏電子金融服務(wù)，三是平臺缺乏鐵路物流服務(wù)，四是平臺缺乏運營盈利手段。筆者認為，解決上述問題，宜采取以下具體措施。第一，整合鐵路內(nèi)外物流信息資源。作為鐵路物流電子商務(wù)平臺，核心服務(wù)產(chǎn)品就是物流信息資源，也是上下游企業(yè)客戶最需要的商品。如何將商品做好做精，吸引企業(yè)客戶參與、購買是我們首要解決的問題。一是路內(nèi)合作，整合鐵路物流企業(yè)信息資源。將太原鐵路局物流企業(yè)整合到同一平臺，為所有企業(yè)客戶提供一體化信息服務(wù)、資源信息快捷查詢，強化各物流企業(yè)宣傳與信息服務(wù)力度，避免重復(fù)開發(fā)和資源浪費。同時針對各公司的個性化需求，通過研發(fā)適應(yīng)本企業(yè)的差異模塊和子系統(tǒng)，以保證相應(yīng)企業(yè)物流業(yè)務(wù)開展的特殊需求。二是公鐵合作，實現(xiàn)物流信息資源互補共享。通過與“山西交通運輸物流公共信息平臺”合作，實現(xiàn)山西省內(nèi)鐵路、公路物流信息資源互補共享，一方面與公路物流企業(yè)合作，拓展公鐵聯(lián)運、門到門物流服務(wù)業(yè)務(wù)。另一方面加大鐵路物流企業(yè)宣傳力度和知名度，拓展?jié)撛诳蛻?。三是路外合作，提高網(wǎng)站社會知名度。與中國物流與采購網(wǎng)、我的鋼材等知名網(wǎng)站合作，采用網(wǎng)站鏈接、信息等手段，加大“山西鐵路物流信息網(wǎng)”的認知度和影響力，最大限度吸引企業(yè)客戶。

第二，與銀行進行戰(zhàn)略合作，開發(fā)電子金融服務(wù)功能。

與各大商業(yè)銀行進行對接，形成戰(zhàn)略合作，拓展類支付寶服務(wù)功能，為上下游企業(yè)客戶提供貨物在線交易，倉單質(zhì)押，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，實現(xiàn)平臺、客戶、銀行三方共贏。一是實現(xiàn)在線交易。經(jīng)過電腦、手機等終端資訊設(shè)備，通知或授權(quán)金融機構(gòu)處理資金往來帳戶的轉(zhuǎn)移。主要有電子現(xiàn)金和電子支票。二是構(gòu)建融資平臺。取得銀行監(jiān)管資質(zhì)，利用自有貨場、倉庫，為企業(yè)貨主提供倉單質(zhì)押服務(wù)，滿足客戶融資需求。三是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。通過系統(tǒng)具備的可視化管理功能，實現(xiàn)對貨物的實時監(jiān)控，為貨物監(jiān)管銀行提供多方位的監(jiān)管方式或自行開展監(jiān)管業(yè)務(wù)服務(wù)。四是提供第三方擔(dān)保交易。客戶將貨款打入平臺設(shè)立的中間賬戶，在客戶確認收到貨物后，再由中間賬戶轉(zhuǎn)賬至供貨商賬戶，實現(xiàn)買賣雙方的安全交易。五是拓展其他金融服務(wù)。拓展電子承兌匯票、電子信用證、電子抵押擔(dān)保等業(yè)務(wù)，提高金融業(yè)務(wù)的效率與質(zhì)量，為客戶努力降低經(jīng)營管理成本。

第三，植入鐵路物流元素，開發(fā)特色電子商務(wù)服務(wù)功能。

積極與路局運輸、信息等部門溝通聯(lián)系，從政策和技術(shù)上取得支持，將公司現(xiàn)有物流信息管理系統(tǒng)與路局貨運信息管理系統(tǒng)進行有效銜接，通過授權(quán)和密鑰管理，實現(xiàn)貨物運費查詢，客戶運輸計劃的申報和查詢等功能，滿足客戶需求。一是實時申報運輸計劃。鏈接鐵路運輸部門貨運信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶運輸計劃的申報和查詢。二是鐵路貨運規(guī)程查詢?？蛻艨刹樵冏钚碌蔫F路貨物運輸要求和條件、規(guī)則，同時提供鐵路貨運運輸里程運費查詢等服務(wù)。三是建立市場信息查詢。對煤炭、焦炭、生鐵、鐵礦石、鋼鐵等大宗貨物價格信息進行實時跟蹤，為客戶提供現(xiàn)貨和期貨的市場行情。四是嵌入物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在倉儲、貨物出入庫、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)采用射頻識別技術(shù)、GPS定位技術(shù)、貨運電子鉛封技術(shù)等實現(xiàn)全過程的控制。

第四，構(gòu)建平臺運營盈利模式。

與省內(nèi)鋼廠、焦化廠等制造加工業(yè)，特別是本地大型國有企業(yè)，共同建立電子商務(wù)物流服務(wù)、配送體系。發(fā)展廣泛的合作關(guān)系，獲得更多有用的信息資源。不斷研究和發(fā)現(xiàn)會員企業(yè)新的需求，提供更多更好的服務(wù)。為會員企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷理念和完善的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)。一是基礎(chǔ)服務(wù)盈利點。會員管理、企業(yè)廣告宣傳費用等。二是特定應(yīng)用服務(wù)盈利點。交易平臺手續(xù)費、融資平臺擔(dān)保費用等。三是套餐費用盈利點。物流服務(wù)方案咨詢、定制，短信、消息、托管等各類服務(wù)費用。隨著服務(wù)類型的拓展，服務(wù)內(nèi)容的不斷增加，逐步培育形成新的盈利模式，實行獨立運營、獨立核算，確保電子商務(wù)平臺正常運轉(zhuǎn)。

三、結(jié)語

第6篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

1．1電子商務(wù)電子商務(wù)（EC）是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷、銷售的活動。它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而是指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。電子郵件和20多年前開始的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI），都可以說是電子商務(wù)的某種形式。但只有在因特網(wǎng)上的電子商務(wù)才具有革命性的意義，它將是電子商務(wù)的主要形式。利用因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)，以及其他廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)來解決交易問題，降低成本，增加商業(yè)價值并創(chuàng)造新的商機的所有商務(wù)活動，都是電子商務(wù)。電子商務(wù)是依托因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展和普及而興起的一種新型貿(mào)易方式，其最終目標是實現(xiàn)貿(mào)易活動各環(huán)節(jié)的電子化，達到網(wǎng)上商流、物流、貨幣流和信息流的統(tǒng)一。這種新型的商務(wù)活動已經(jīng)突破了傳統(tǒng)商務(wù)的時空國界的限制，徹底改變了傳統(tǒng)商務(wù)的交換方式和交易方式，極大地提高了商務(wù)活動的效率。從這個意義來說，電子商務(wù)是一場革命，它代表著一種先進的生產(chǎn)力，代表著未來貿(mào)易發(fā)展的方向。電子商務(wù)平臺是建立在因特網(wǎng)上進行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動的重要場所。構(gòu)建電子商務(wù)平臺，通過因特網(wǎng)將企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)無縫的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作機制，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，大幅度提升企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效率。

1．2電子商務(wù)的發(fā)展趨勢國內(nèi)因特網(wǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展將助推電子商務(wù)。據(jù)麥肯錫全球研究院的報告，2013年中國的因特網(wǎng)經(jīng)濟在GDP的比重已經(jīng)上升到4．4％，2014年上半年又上升到了5％，達到了全球領(lǐng)先水平，超過了美、法、德等發(fā)達國家。預(yù)計在今后十幾年中，因特網(wǎng)經(jīng)濟將有可能在中國GDP增長總量中貢獻7％～22％，到2025年，這相當于每年4萬億～14萬億的GDP總量。因特網(wǎng)正在從根本上重構(gòu)中國人的生活方式，它不僅可以成為未來幾年中國經(jīng)濟的新引擎之一，更加重要的是，它還將改變經(jīng)濟增長的模式。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在以下幾個方面：交易環(huán)境更為廣闊，人們不再受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易；市場更為廣闊，在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物；流通更為便捷和價格的低廉，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本；符合時代的要求，人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物環(huán)境，網(wǎng)上購物更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

2煤炭企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境

2．1提升企業(yè)的管理和加速發(fā)展的需要煤炭行業(yè)產(chǎn)能過剩、價格下滑的嚴峻現(xiàn)實倒逼煤炭企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，面對行業(yè)“寒冬”，國內(nèi)煤炭企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”已經(jīng)成了不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實。煤炭企業(yè)開展電子商務(wù)，通過因特網(wǎng)思維進行組織變革，為煤炭企業(yè)降低采購成本、壓縮銷售環(huán)節(jié)、提高銷售效率、降低物流成本等多個方面獲取更多的利益。運用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)進行一系列重組發(fā)展，大幅提升企業(yè)的整體價值和競爭力。煤炭行業(yè)市場的持續(xù)低迷逼迫煤炭營銷正在由傳統(tǒng)交易貿(mào)易模式向新型電商模式轉(zhuǎn)變。早幾年，鋼鐵行業(yè)上百家電商平臺的應(yīng)用引發(fā)廣泛關(guān)注，實際上在煤炭行業(yè)也已經(jīng)有數(shù)十家開始電商運作。作為中國最大的煤炭生產(chǎn)企業(yè)之一，中煤集團煤炭銷售電子商務(wù)平臺中煤商務(wù)已經(jīng)正式啟動并上線運營。而煤炭行業(yè)老大神華集團的電商平臺已經(jīng)運行1a，根據(jù)其統(tǒng)計數(shù)字，2013年剛剛運行7個月時間成交已突破9000萬t大關(guān)。山東能源2012年8月開始推出由中國能源礦產(chǎn)交易中心和中國礦用物資網(wǎng)兩部分組成的電子商務(wù)平臺，2013年全年完成煤炭在線交易量約807．6萬t。利用電子商務(wù)不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為：將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，降低成本；突破時間和空間的限制，使交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。利用電子商務(wù)的開放性和全球性的特點，創(chuàng)造更多的商務(wù)機會。充分利用電子商務(wù)，使企業(yè)快速進入全球化市場，利用廣泛的信息資源，提高企業(yè)的競爭能力。減少中間環(huán)節(jié)，大幅度提高企業(yè)運營效率，降低管理成本。建立電子商務(wù)平臺系統(tǒng)是提升企業(yè)的管理和加速發(fā)展的需要，是提高市場競爭能力的需要。電子商務(wù)平臺的建立，也為企業(yè)發(fā)展因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

2．2電子商務(wù)成為企業(yè)構(gòu)建競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢一是鞏固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。企業(yè)對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學(xué)性，才能便于實施和控制，順利完成預(yù)定目標。二是加強與客戶的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存儲的大量現(xiàn)實和潛在的客戶數(shù)據(jù)，可以為客戶提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足客戶需求。同時，借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫還可以對目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購買情況作分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確?？蛻舻臐M意。三是為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務(wù)體系是一項長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，企業(yè)實行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競爭者就很難進入企業(yè)的目標市場。四是提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品服務(wù)的市場規(guī)模也越來越大，一方面滿足了客戶不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。五是穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓企業(yè)根據(jù)銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網(wǎng)絡(luò)把采購計劃立即送給供應(yīng)商，既可以縮短供應(yīng)、采購時間，又使庫存成本降到最低。

2．3國家有關(guān)政策有利于促進煤炭企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)在黨的十八屆三中全會精神和地方省市政府決策部署下，煤炭企業(yè)只能勇于破除產(chǎn)業(yè)路徑依賴，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，培育發(fā)展戰(zhàn)略性三大新興產(chǎn)業(yè)。因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為三大新興產(chǎn)業(yè)之一，通過電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，創(chuàng)建無邊界企業(yè)，覆蓋相當多的商務(wù)環(huán)節(jié)，整合供應(yīng)鏈，形成一個系統(tǒng)、完整的生態(tài)概念，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，從而將因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為煤炭企業(yè)新興產(chǎn)業(yè)板塊。國務(wù)院國資委出臺的《國有大中型企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和加強管理的基本規(guī)范》中明確要求，國有大中型企業(yè)要加強現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。密切跟蹤信息技術(shù)的發(fā)展，在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造及物資采購、市場營銷過程中，應(yīng)積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過運用企業(yè)資源計劃（ERP）等計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化。同時，應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)商務(wù)信息的傳輸與共享，探索電子商務(wù)等新的貿(mào)易方式。2005年8月，國務(wù)院辦公廳《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（［2005］2號），提出“電子商務(wù)是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分。發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率，走新型工業(yè)化道路的重大舉措，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義?！鄙虅?wù)部在2007年12月《關(guān)于促進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》，對［2005］2號文進行了進一步的細化，提出了一些具體的要求和意見。國稅總局了《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》。希望通過這些行業(yè)標準進一步提高企業(yè)的運營管理水平，優(yōu)化網(wǎng)上交易的市場環(huán)境，增強消費者信心。國務(wù)院在國發(fā)〔2013〕32號《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》中明確，要深化行政審批制度改革，按照“先照后證、寬進嚴管”思路，加快推進注冊資本認繳登記制度，降低因特網(wǎng)企業(yè)設(shè)立門檻。加大財稅政策支持力度，完善高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法，經(jīng)認定為高新技術(shù)企業(yè)的因特網(wǎng)企業(yè)依法享受相應(yīng)的所得稅優(yōu)惠稅率。加大現(xiàn)有支持小微企業(yè)稅收政策落實力度，切實減輕因特網(wǎng)小微企業(yè)負擔(dān)。2014年3月，國家發(fā)改委《關(guān)于同意東莞市等30個城市創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市的通知》，借助國家宏觀的政策扶持，示范城市將充分發(fā)揮電子商務(wù)在優(yōu)化資源配置、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和帶動就業(yè)等方面的作用，整合農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、民生和跨境業(yè)務(wù)等領(lǐng)域資源，促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

3煤炭企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺模式和運作分析

3．1傳統(tǒng)煤炭企業(yè)進軍電商商業(yè)模式因特網(wǎng)電商分為平臺型、自營式及品牌電商三大類。傳統(tǒng)煤炭企業(yè)進軍電子商務(wù)，主要是以銷售公司的名義，把因特網(wǎng)視為工具作為其產(chǎn)品的銷售渠道，依托其豐富的煤炭產(chǎn)品、鐵路或海路運力、港口，建立自有的銷售平臺，把傳統(tǒng)的線下貿(mào)易活動搬到線上為切入點。比如山東能源要求規(guī)模2萬t／a以下的客戶納入平臺，實現(xiàn)了年交易量達1000萬t，神華集團將其通過在線調(diào)度的鐵路運量視作線上交易，年交易量達1億t。整個平臺主要功能包括掛牌交易、競拍交易、物流服務(wù)、支付與金融服務(wù)，以及有關(guān)的信息資訊。在平臺運營前期，以煤炭的線上下單、線下交易為主，后期均規(guī)劃配套的物流服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等增值服務(wù)。此類電商企業(yè)平臺的盈利模式主要是以提升企業(yè)的效率、降低成本為主，未來考慮的是通過配套的物流和融資服務(wù)賺取利潤。在當前買方市場的情況下，企業(yè)新建的電商平臺均是以免費的形式向客戶開放的。

3．2第三方煤炭電商平臺商業(yè)模式目前國內(nèi)成熟的第三方煤炭電子商務(wù)平臺以電子商務(wù)創(chuàng)新重構(gòu)煤炭供應(yīng)鏈，圍繞煤炭電子交易（包括短長協(xié)、超市、商鋪等）核心業(yè)務(wù)，向平臺各類參與者提供供應(yīng)鏈金融、物流、數(shù)據(jù)等專業(yè)化服務(wù)，與用戶共建開放、透明、高效、分享的煤炭供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺及新型煤炭商業(yè)生態(tài)圈。其中現(xiàn)貨電子交易平臺實現(xiàn)了在線交易撮合、在線簽訂合同、保證金凍結(jié)履約、第三方銀行交易資金監(jiān)管結(jié)算、第三方質(zhì)檢、第三方交收等電子交易功能，主要幫助煤炭企業(yè)進行在線煤炭交易，降低交易成本，規(guī)避交易風(fēng)險，快速開拓購銷渠道，實現(xiàn)物流、信息流、資金流的融合。在煤炭產(chǎn)業(yè)信息流上，通過強大的行業(yè)交易數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)運銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、運輸數(shù)據(jù)庫、倉儲數(shù)據(jù)庫，進行大數(shù)據(jù)的整合和挖掘，形成智慧煤炭的理念。在資金流上，既有電子結(jié)算平臺，也有為會員開展訂單融資、倉單質(zhì)押、應(yīng)收賬款融資等金融鏈。在商流上，開展電子商鋪、超市、長短協(xié)、貿(mào)易、等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)上展示與銷售。在物流上，第三方電商平臺可以提供配套的鐵路、水路、公路運輸服務(wù)，通過自身的運力組織能力和運輸生產(chǎn)過程現(xiàn)代化管理監(jiān)管手段，借助平臺的規(guī)?；灰琢?，幫助用戶降低物流綜合成本，保障運力、保障煤質(zhì)、保證合理損耗，從而降低企業(yè)在物流過程中的經(jīng)營風(fēng)險。此類電商平臺的盈利模式一是通過電子交易過程中收取的保證金形成資金池賺取利息，二是通過給有資質(zhì)的下游客戶及上游煤炭企業(yè)提供短期融資服務(wù)，賺取利息差，三是通過配套的物流服務(wù)賺取利潤。而平臺的加入和信息均是免費的。

3．3煤炭企業(yè)電子商務(wù)平臺初步運作根據(jù)信息化管理現(xiàn)狀及未來發(fā)展規(guī)劃，可以分階段實施。第一階段為企業(yè)電子商務(wù)階段。以提升效率為主，通過業(yè)務(wù)整合、內(nèi)部業(yè)務(wù)上網(wǎng)實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)內(nèi)外部商務(wù)全程協(xié)同。以企業(yè)商務(wù)平臺為依托，探討對外服務(wù)模式，逐漸建立會員服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、電子交易等一系列標準和規(guī)范。第二階段為電子商務(wù)企業(yè)階段。該階段以提升效益為主，企業(yè)電子商務(wù)進一步普及深化，對企業(yè)發(fā)展的貢獻顯著提高。電子商務(wù)制度體系基本健全，形成安全可信、規(guī)范有序的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境。服務(wù)體系基本建立，面向社會（聯(lián)合銀行、物流）提供全供需鏈服務(wù)。第三階段為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段。電子商務(wù)成為企業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要推動力，由單一電商企業(yè)向電商企業(yè)集團邁進，形成產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展根基于煤炭行業(yè)但不局限于煤炭行業(yè)，研究基于能源行業(yè)電子商務(wù)的衍生盈利模式，發(fā)揮電子商務(wù)的品牌效應(yīng)，圍繞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進主輔業(yè)在能源鏈條上多點開花。逐步實現(xiàn)配套物流、供應(yīng)鏈金融、廣告、會員服務(wù)等增值業(yè)務(wù)，利用電子商務(wù)提高生產(chǎn)效率，提高綜合競爭力。積極與外部業(yè)已成熟的第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)合作，采用收購、參股、合作等形式，成立新的電子商務(wù)子公司，利用煤炭企業(yè)的資源和區(qū)位優(yōu)勢互補第三方電子商務(wù)平臺成熟的商業(yè)模式，共同運營和管理自有電子商務(wù)平臺。通過品牌推廣、展會交易等形式打造成區(qū)域性的以煤炭交易為主的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺。

4結(jié)論

第7篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)；發(fā)展歷程

跨境電子商務(wù)的發(fā)展，也可理解為外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，如果追溯到歷史，實際上也是中國電子商務(wù)開始發(fā)展的初期，最早是從金關(guān)工程開始的。十幾年來，經(jīng)過了網(wǎng)上黃頁模式、網(wǎng)上交易模式，到了現(xiàn)在的外貿(mào)綜合服務(wù)模式，政府出臺了一系列的優(yōu)惠政策來鼓勵其發(fā)展。

一、“金關(guān)工程”（90年代）

1993年國務(wù)院提出實施金關(guān)工程，2001年正式啟動。金關(guān)工程的目標是要建設(shè)現(xiàn)代化的外貿(mào)電子信息網(wǎng)，將海關(guān)、商檢、外經(jīng)貿(mào)、金融、外匯管理和稅務(wù)等部門實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)，用EDI方式進行無紙貿(mào)易，全面實現(xiàn)國家進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的計算機化。

金關(guān)工程留下來的機構(gòu)和成果，最突出的是海關(guān)的中國電子口岸、商務(wù)部國際電子商務(wù)中心，還有馬云的阿里巴巴。

1.中國電子口岸

“中國電子口岸”是金關(guān)工程的重要組成部分，是在1998年亞洲金融危機期間，為打擊走私和騙匯活動，緊急籌建、逐步發(fā)展起來的。海關(guān)總署等12個部委牽頭建立中國電子口岸，借助國家電信公網(wǎng)，將外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、工商、稅務(wù)、外匯、運輸?shù)炔块T的進出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流的電子數(shù)據(jù)，集中存放在一個公共數(shù)據(jù)中心，企業(yè)可以上網(wǎng)辦理報關(guān)、出口退稅、核銷、轉(zhuǎn)關(guān)等進出口手續(xù)。

2.中國國際電子商務(wù)中心（CIECC）

中國國際電子商務(wù)中心成立于1996年，其使命是建立國家“外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)”，是商務(wù)部信息化建設(shè)執(zhí)行機構(gòu)和技術(shù)支撐單位，肩負著推動中國電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用、電子商務(wù)國際合作與交流的重任。

3.馬云創(chuàng)業(yè)（阿里巴巴）

1997年，馬云帶領(lǐng)團隊在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術(shù)出易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會、中國外經(jīng)貿(mào)等一系列國家級網(wǎng)站。在國際電子商務(wù)中心做解決方案時，逐漸讓他有了建立國際電子商務(wù)網(wǎng)站的想法。

1999年，馬云帶領(lǐng)18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴，創(chuàng)立了阿里巴巴國際交易市場，成為全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)平臺，幫助全球小企業(yè)拓展海外市場。

二、網(wǎng)上黃頁模式發(fā)展階段（20世紀初期）

隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，有人將傳統(tǒng)的紙質(zhì)黃頁搬到了網(wǎng)上，也就是網(wǎng)絡(luò)黃頁。20世紀初，中國電子商務(wù)邁入發(fā)展階段，越來越多的企業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和利益，網(wǎng)絡(luò)黃頁成為繼網(wǎng)站建設(shè)和搜索引擎后，當時企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的第三大熱點，網(wǎng)絡(luò)黃頁有幫助企業(yè)建站和上網(wǎng)功能，又有網(wǎng)絡(luò)營銷和業(yè)務(wù)推廣功能，極大降低了中小企業(yè)業(yè)務(wù)運營成本，提供了與大企業(yè)平等競爭的機會，是廣大中小企業(yè)優(yōu)先選擇，網(wǎng)絡(luò)黃頁網(wǎng)站飛速發(fā)展起來。

當時的網(wǎng)絡(luò)黃頁可分為三種形式：（1）電信部門推出的黃頁：如中國電信黃頁、網(wǎng)通黃頁、鐵通黃頁等；（2）各大門戶網(wǎng)站推出的黃頁：如新浪黃頁、搜狐黃頁、網(wǎng)易黃頁；（3）專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)黃頁服務(wù)機構(gòu)：如全球黃頁、經(jīng)貿(mào)大黃頁、網(wǎng)庫黃頁。

對外貿(mào)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)黃頁推廣主要是加入面向全球市場的國家級和世界級黃頁目錄，以及在目標市場的網(wǎng)絡(luò)黃頁上做廣告。

中國互聯(lián)網(wǎng)普及特別阿里巴巴成立后，這種黃頁式國際電子商務(wù)服務(wù)，成為一種流行的模式。當時很多做外貿(mào)的網(wǎng)站，如全球資源、中國制造網(wǎng)、全球市場、慧聰網(wǎng)、ECVV等，基本上都是網(wǎng)上黃頁的模式。競價排名、增值服務(wù)、廣告、線下服務(wù)就是服務(wù)商賺錢方法，我們稱之為B2B電子商務(wù)的1.0時代。

三、網(wǎng)上交易模式發(fā)展階段（2006年以后）

2006年中國電子商務(wù)交易額突破萬億元大關(guān)。該年11月國家郵政與阿里巴巴簽訂電子商務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方在電子商務(wù)信息流、資金流、物流方面達成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在信息流和資金流的電子化之后，物流電子化逐步成為現(xiàn)實，電子商務(wù)也由城市逐漸滲透到農(nóng)村，這些都預(yù)示著電子商務(wù)2.0時代的到來。

2008年是中國經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展歷程中的轉(zhuǎn)折年。電子商務(wù)1.0時代步入尾聲，電子商務(wù)2.0時代拉開帷幕。電子商務(wù)的1.0時代，平臺服務(wù)商主要盈利來源是信息費、推廣費、廣告服務(wù)。而電子商務(wù)的2.0時代，盈利模式已轉(zhuǎn)向交易傭金、互聯(lián)網(wǎng)金融和網(wǎng)絡(luò)配套服務(wù)等方面。

在電子商務(wù)2.0時代，企業(yè)做跨境電商，有兩種途徑：一是平臺電商模式，可以在第三方平臺上建立網(wǎng)店門戶，目前中國知名的跨境平臺有：亞馬遜、Ebay、阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)等。二是獨立電商模式，可以構(gòu)建自己的品牌，搭建自己的網(wǎng)站并推廣，做獨立電商，如蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等。

四、外貿(mào)綜合服務(wù)平臺模式發(fā)展階段（2010年以后）

2010年11月，阿里巴巴收購深圳達通，形成了從“外貿(mào)資訊”到“外貿(mào)交易”一站式外貿(mào)服務(wù)鏈條。此外，典型的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺還有寧波世貿(mào)通等，為客戶提供包括融資、運輸、保險、倉儲、外貿(mào)單證制作、報關(guān)、報檢、口岸通關(guān)、核銷、退稅等一體化的外貿(mào)操作服務(wù)。

近年來，中國外貿(mào)進出口遭遇寒流，呈現(xiàn)逐步回落態(tài)勢。國務(wù)院于2013年7月出臺促進外貿(mào)發(fā)展，提高外貿(mào)便利化水平的“國六條”，支持外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，為中小企業(yè)出口提供融資、通關(guān)、退稅、物流、保險等外貿(mào)服務(wù)。

外貿(mào)綜合服務(wù)平臺的興起，是我國外貿(mào)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。通過外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供進出口環(huán)節(jié)相關(guān)服務(wù)，降低了中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營成本，對促進外貿(mào)轉(zhuǎn)型具有的積極意義。

五、未來的發(fā)展方向

第8篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

一、我國電子商務(wù)現(xiàn)狀與前景

從國際范圍看，我國在信息化方面還存在著程度很低的問題，但我國的電子商務(wù)發(fā)展勢頭比較強勁。從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚電子商務(wù)的概念起，在短短兩年間，電子商務(wù)已迅速進入實施階段，新的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。據(jù)中國電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計，截至2005年年初，國內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500多家，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開始登上電子商務(wù)的舞臺，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，已發(fā)展到1，000萬人。同時，境內(nèi)外風(fēng)險資金大量介入，國內(nèi)知名網(wǎng)站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相繼獲得境內(nèi)外上千萬美元的投資。電子商務(wù)作為一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從1995年以來，得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價值。

電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來面對面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數(shù)字化活動方式。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的站點都可成為全球化的信息者；信息的獲取具有了廣泛的內(nèi)容和選擇性；貿(mào)易、商務(wù)活動中的商品認識、合同談判、交易都通過國際互聯(lián)網(wǎng)信息和網(wǎng)絡(luò)軟件完成。

電子商務(wù)也完全改變了我們當今的商務(wù)方式，由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動。越來越多的電子貨幣在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數(shù)量、分支機構(gòu)多少、規(guī)模來區(qū)別大小，取而以營業(yè)額、信息交流多少來排列經(jīng)濟座次。

21世紀將進入電子商務(wù)時代，這是時代的進步，也是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時代。如何面對電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業(yè)、部門及國家發(fā)展與生存的重大問題，也是國家管理部門現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進其發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

今天，每13個中國人就有3個與它親密接觸，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)并正在廣泛地影響著中國人的生活，互聯(lián)網(wǎng)正在成為人們獲取信息的主要通道，成為人們休閑娛樂的工廠，成為政府和老百姓的溝通平臺，成為企業(yè)消滅貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，低成本快速傳播，以及創(chuàng)造更多貿(mào)易機會的平臺。電子商務(wù)的發(fā)展，不斷帶來新的市場機會，傳統(tǒng)經(jīng)濟和電子商務(wù)越來越緊密的結(jié)合已經(jīng)成為未來經(jīng)濟發(fā)展的方向。

二、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實現(xiàn)的體系。網(wǎng)上交易的信息溝通是通過數(shù)字化的信息渠道實現(xiàn)的，交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具。為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易能順利進行配送和支付，需要由專門提供服務(wù)的中間商參與，即需要電子商務(wù)服務(wù)商。

基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)包括Internet信息系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)商、企業(yè)、組織與消費者、實物配送和支付結(jié)算五個方面。這五方面有機地結(jié)合在一起，缺少任何一部分都可能影響網(wǎng)上交易的順利進行。

（一）Internet信息系統(tǒng)。Internet信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商在Internet的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的信息系統(tǒng)。Internet信息系統(tǒng)的作用是提供一個開放、安全和可控制的信息交換平臺。它是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。

（二）電子商務(wù)服務(wù)商。Internet作為蘊藏巨大商機的平臺，需要有一大批專業(yè)化分工者進行相互協(xié)作，為企業(yè)、組織與消費者在Internet上進行交易提供支持。電子商務(wù)服務(wù)商就起著這種作用。

（三）企業(yè)、組織與消費者。企業(yè)、組織與消費者是網(wǎng)上交易的主體，他們是進行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織的人員組成的一個系統(tǒng)。

1、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。企業(yè)在組建電子商務(wù)系統(tǒng)時，應(yīng)該考慮企業(yè)的經(jīng)營對象是誰，如何采用不同的策略與這些客戶進行聯(lián)系。一般說來，可以將客戶分為三個層次并采取相應(yīng)的對策。對于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)允許他們進入企業(yè)的Intranet系統(tǒng)直接訪問有關(guān)信息；對于與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的合作企業(yè)，企業(yè)同他們共同建設(shè)Extranet，實現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享；對普通客戶，則可以通過Internet進行聯(lián)系。

2、企業(yè)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲和傳送信息以及支持組織進行決策和控制。根據(jù)組織所具有的不同功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營銷、制造、財務(wù)、會計和人力資源等信息系統(tǒng)。要使各職能部門的信息系統(tǒng)能夠有效地運轉(zhuǎn)，必須實現(xiàn)各職能部門信息化。

3、電子商務(wù)站點。電子商務(wù)站點起著承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到Internet，顧客或者供應(yīng)商可以直接通過網(wǎng)站了解企業(yè)信息，并與企業(yè)進行交易；另一方面它將市場信息同企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)連接在一起，將市場需求信息傳送到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)可以根據(jù)市場的變化組織經(jīng)營管理活動。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由上述三個部分組成的，其中企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇?，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場的窗口。

4、實物配送。進行網(wǎng)上交易時，如果用戶與消費者通過Internet訂貨、付款后，不能及時送貨上門，便不能實現(xiàn)滿足消費者的需求。因此，一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，如果沒有高效的實物配送物流系統(tǒng)支撐，是難以維系交易順利進行的。

5、支付結(jié)算。一個完整的網(wǎng)上交易，它的支付也應(yīng)該是在網(wǎng)上進行的。但由于目前網(wǎng)上交易尚處在演變過程中，諸多問題尚未解決，如信用問題及網(wǎng)上安全問題，因而許多網(wǎng)上交易并不是完全在網(wǎng)上完成交易的。

三、電子商務(wù)功能分類

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

（一）廣告宣傳。電子商務(wù)使企業(yè)可以通過自己的Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主頁（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳，在Internet上宣傳企業(yè)形象和各種商品信息，客戶用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。

（二）咨詢洽談。電子商務(wù)使企業(yè)可借助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)。在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（三）網(wǎng)上訂購。企業(yè)的網(wǎng)上訂購系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互表格，當客戶填完訂購單后，系統(tǒng)回復(fù)確認信息單表示訂購信息已收悉。電子商務(wù)的客戶訂購信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄露。

（四）網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷。對于網(wǎng)上支付的安全問題現(xiàn)在已有實用的技術(shù)來保證信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

（五）電子賬戶。網(wǎng)上支付是指由銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位提供包含電子賬戶管理在內(nèi)的金融服務(wù)，客戶的信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標志，它是客戶所擁有金融資產(chǎn)的標識代碼。電子賬戶通過客戶認證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子賬戶操作的安全性。

（六）服務(wù)傳遞。電子商務(wù)通過服務(wù)傳遞系統(tǒng)將客戶所訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。對于有形的商品，服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)對在本地或異地的倉庫或配送中心進行物流的調(diào)配，并通過物流服務(wù)部門完成商品的傳送；而無形的信息產(chǎn)品如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等則立即從電子倉庫中將商品通過網(wǎng)上直接傳遞到用戶端。

（七）意見征詢。企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等形式及時收集客戶對商品和銷售服務(wù)的反饋意見，這些反饋意見能提高網(wǎng)上、網(wǎng)下交易的售后服務(wù)水平，使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)新市場的商業(yè)機會，使企業(yè)的市場運作形成一個良性的封閉回路。

（八）交易管理。電子商務(wù)的交易管理系統(tǒng)可以借助網(wǎng)絡(luò)快速、準確收集大量的數(shù)據(jù)信息，利用計算機系統(tǒng)強大的處理能力，針對與網(wǎng)上交易活動相關(guān)的人、財、物、客戶及本企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等各方面進行及時、科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)和管理。

電子商務(wù)的上述功能，對網(wǎng)上交易提供了一個良好的交易服務(wù)和實施管理的環(huán)境，使電子商務(wù)的交易過程得以順利和安全地完成，并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

四、電子商務(wù)運作模式

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類有BtoB、BtoC和CtoC。

（一）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（BtoC）。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式。

B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式。

（二）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式。

B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)（B）與上下游協(xié)力廠商（B）之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達到供應(yīng)鏈的整合。因此透過B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

（三）消費者與消費者之間的電子商務(wù)（C2C）。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式。

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如，消費者可同在某一競標網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。

（作者單位：1.湖北工業(yè)大學(xué)；2.九江學(xué)院會計學(xué)院）

主要參考文獻：

[1]張海潘.軟件工程導(dǎo)論.北京：清華大學(xué)出版社，2006.

[2]明日科技.ASP開發(fā)經(jīng)驗技巧寶典.北京：人民郵電出版社，2007.

第9篇：電子商務(wù)服務(wù)的盈利模式范文

關(guān)鍵詞：制造業(yè)， 電子商務(wù)，微笑曲線

中圖分類號：S776.05 文獻標識碼：A 文章編號：

1 引言

電子商務(wù)在我國經(jīng)過10年的發(fā)展進入了高速增長期。據(jù)統(tǒng)計，目前全國已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站，幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。2011 年我國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量達 11250 家，電子商務(wù)每年的網(wǎng)購交易額增長速度均在80%以上。根據(jù)艾瑞咨詢的中國網(wǎng)絡(luò)購物市場數(shù)據(jù)，2011年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為1975.1億元，較上一季度增長11.5%，較去年同期增長73.4%；2011年超過8000億元。根據(jù)工信部印發(fā)的《電子認證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，預(yù)計到2015年，電子商務(wù)年交易額將有望突破18萬億元。

面對電子商務(wù)巨大的市場，在勞工成本上升、原材料價格上漲以及人民幣升值等多重因素疊加下，制造業(yè)紛紛進軍電子商務(wù)市場。阿里巴巴是我國可支持制造業(yè)的最大電子商務(wù)平臺。據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計，目前注冊的制造業(yè)超過500萬家。尤其在國家提出的“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略思想以及《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略(2006-2020年)》使得企業(yè)將信息化與電子商務(wù)建設(shè)，形成了相輔相成互為發(fā)展的發(fā)展模式。

制造業(yè)進入電子商務(wù)面臨的機遇、挑戰(zhàn)乃至風(fēng)險早就是學(xué)者關(guān)注的話題。文獻[1]-[11]分別戰(zhàn)略層面、管理層面、技術(shù)層面對制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)進行了論述和分析，給出了相應(yīng)建議。但是，對于制造業(yè)采用怎樣的電子商務(wù)模式才能極大限度地獲利，目前尚沒有系統(tǒng)研究的報道。本文通過對“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”的分析，提出了制造業(yè)電子商務(wù)的一種模式，筆者稱之為“在微笑曲線上冠珠”。后文將對此進行說明。

2 在微笑曲線上冠珠

2.1傳統(tǒng)電子商務(wù)的盈利模式分析

我國目前的電子商務(wù)平臺包括了B2B、B2C與C2C三種業(yè)務(wù)模式[]。這三種模式主要是在“物源或貨源（供貨商）”與“客源（采購商或客戶）”之間建立商業(yè)關(guān)系。這種模式可以是的電子商務(wù)經(jīng)銷商在物源與客源之間通過增加服務(wù)附加值、利用價格差獲取利潤。下圖1概括了這種模式。

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基金項目：佛山市科技計劃項目2012HC100131、2011AA100021。廣東省數(shù)控一代機械產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用示范工程專項資金項目2012B011300068，廣東省工業(yè)攻關(guān)項目2012B010600018

作者簡介：利少華，女，1968－，佛山市南海中南機械有限公司副總經(jīng)理。主要從事CNC加工、鈑金加工企業(yè)管理。

圖1 傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)銷商的盈利模式

隨著眾多的經(jīng)銷商進入電子商務(wù)市場，市場競爭越加激烈，利潤分配逐漸趨向平衡、透明， 上述模式的獲利優(yōu)勢逐漸喪失。這就是為什么在淘寶做生意越來越難的重要原因之一。

2.2 產(chǎn)業(yè)微笑曲線

宏碁集團創(chuàng)辦人施振榮先生在1992年為“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”（Smiling Curve）理論；經(jīng)歷了十年多以迄今日，這種"微笑曲線"在產(chǎn)業(yè)界演變成了“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”，收到產(chǎn)業(yè)界的大力推崇。

根據(jù)“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”理論，產(chǎn)品成長、流通過程中的“研發(fā)、設(shè)計、采購、材料”“品牌、物流、銷售、金融”是獲利高端，而“加工、組裝”是低端。圖2是“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”的示意圖。

圖2 產(chǎn)業(yè)微笑曲線

那么電子商務(wù)經(jīng)銷商能否采用類似“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”的經(jīng)營模式呢？答案是肯定的?！霸谖⑿η€上冠珠”就是這種新模式。事實上，鑒于圖1所示傳統(tǒng)的電子商務(wù)經(jīng)營模式無法產(chǎn)生微笑曲線（因為這個模式?jīng)]有研發(fā)、設(shè)計、加工、組裝等過程）。因此，要按照微笑曲線來實現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營，就需要改變傳統(tǒng)模式。

首先是增加研發(fā)、設(shè)計、材料控制的環(huán)節(jié)。研發(fā)、設(shè)計是打造品牌的關(guān)鍵、材料是控制產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。其次是要加強銷售與物流監(jiān)管，合理運用資金。最后是要開設(shè)“客戶體驗中心”。這里的客戶體驗中心就是點綴在微笑曲線上的珍珠。其演繹過程是這樣的。

制造業(yè)“在微笑曲線上冠珠”是十分輕易的事情，因為制造業(yè)本身就設(shè)有研發(fā)、設(shè)計、材料以及品牌、銷售、物流與金融兩個“嘴角”。制造業(yè)只要稍事修正他們遍布各地的銷售網(wǎng)點，也很容易實現(xiàn)客戶體驗中心。

2.3 為什么要在微笑曲線上冠珠？

假如把全部人群分成兩類：供貨群與消費群。這里的供貨不單純指生產(chǎn)群體，而是整個生產(chǎn)、經(jīng)銷群體的總稱。這兩個群體之間可以用一根直線（后文稱“供銷分界線”）分開，如圖2所示。

圖3 兩類群體

設(shè)想供貨群體中的任何個體都不與消費群體之間建立聯(lián)系，那么圖3中的那條供銷分界線就永遠是直的。

假如供貨群體中的部分個體充分接近他們的消費群體，那么這條供銷分界線就變成曲線了，如圖4所示。

圖4 供銷分界線的曲線化

考慮到整個供貨群體與消費群體全局分布，這條供銷分界線從理論上一定是一條微笑曲線弧，如圖5所示。

圖5供銷分界線的微笑曲線化

也就是說，要是供銷分界線變成微笑曲線，供貨群體就必須有率先接近、滲透到消費群體中的個體存在。當然，圖5所示微笑曲線的最大獲利點在曲線的中間部分即底部。

再回過頭來看看電子商務(wù)經(jīng)銷群體的個體是如何得到其經(jīng)營的微笑曲線的。前面已經(jīng)敘述，研發(fā)、設(shè)計、材料控制的環(huán)節(jié)，結(jié)合銷售與物流監(jiān)管，制造業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營商是很容易打造其自身的品牌、控制其產(chǎn)品質(zhì)量。這樣的做法能夠基本保障他在市場中的地位。但是這還不足以形成微笑曲線。因為微笑曲線需要中間環(huán)節(jié)。由于一般電子商務(wù)經(jīng)銷商不涉足加工、組裝等具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此即使他控制了兩端，也無法形成微笑曲線。只有增加中間環(huán)節(jié)才能形成微笑曲線。對于電子商務(wù)經(jīng)銷商，客戶體驗中心就是他的中間環(huán)節(jié)。

電子商務(wù)交易更多地體現(xiàn)在虛擬交易過程。這個過程，客戶與經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)交易平成交易。這個過程中，客戶對經(jīng)銷商之間的信任程度完全是“寄托式”的。經(jīng)銷商要花費大量的資源爭取到一個長期客戶?？蛻趔w驗中心可以改變這種狀況。有了客戶體驗中心，客戶可以通過多種體驗與感受迅速成為長期客戶。由于客戶體驗中心是需要投入的，因此它使得電子商務(wù)的獲利模式成為微笑曲線。如圖6所示。

圖6 電子商務(wù)經(jīng)銷商的微笑曲線

2.4 在微笑曲線上冠珠是成功銷售所必需

有人可能會提出這樣的問題：何必為了形成微笑曲線而增加投入搞什么客戶體驗中心呢？直線型的直接獲利豈不是更好？對于這樣問題的回答是：是的，假如市場不存在競爭。請不要忘記，物理上的最速降線不是一條直線，而是一條曲線。

客戶體驗中心是經(jīng)銷商接近客戶、爭取久常客戶的一個互動空間。它可以是實體的，也可以是虛擬的。不管是哪種形式，客戶體驗中心必須滿足以下幾個基本條件：

1、向客戶展示企業(yè)文化。重點展示企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)措施，讓客戶對企業(yè)有認同感，最后愉快成交。

2、向客戶展示企業(yè)產(chǎn)品。從功能、健康（環(huán)保）、性價比等多層次、交叉展示企業(yè)產(chǎn)品，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生依托感，產(chǎn)生不二的交易興趣。

3、向客戶注入企業(yè)品牌。從企業(yè)技術(shù)團隊的結(jié)構(gòu)到產(chǎn)品設(shè)計過程、從產(chǎn)品選料到制造過程的質(zhì)量監(jiān)控、從合同建立到售后服務(wù)、從新老客戶的口碑等方面，向客戶灌輸企業(yè)品牌價值，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，成為久?？蛻?。

4、讓客戶參與互動?？蛻艨梢酝ㄟ^體驗中心親歷設(shè)計、選料、質(zhì)量監(jiān)控等環(huán)節(jié)，深深體驗企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計理念及各種質(zhì)量保障措施，產(chǎn)生歸屬感即感覺自己成為企業(yè)的一員。這樣的客戶將是企業(yè)產(chǎn)品的義務(wù)推廣人員。

客戶體驗中心給客戶帶來的認同感、依托感、信賴感與歸屬感將會讓客戶成為企業(yè)永久的朋友。

3 制造業(yè)電子商務(wù)的市場推廣模式

“在微笑曲線上冠珠”的經(jīng)營模式適合于由試點推向行業(yè)、由行業(yè)推向全市場的模式。

試點：在一些傳統(tǒng)行業(yè)按照“在微笑曲線上冠珠”的思想，建立新型的營銷模式。

行業(yè)：當試點成功后，再由成功的試點組成聯(lián)盟、規(guī)?；蛔詈笤谌袠I(yè)推廣（完成圖5所示“供銷分界線的微笑曲線化”）。這個過程需要融資?？梢圆捎寐?lián)盟內(nèi)共創(chuàng)、引進外資等方式。

全市場：多個乃至全部行業(yè)的推廣。

推廣本次大賽所推廣的電子商務(wù)經(jīng)營商新型經(jīng)營模式，關(guān)鍵點在于改變傳統(tǒng)的營銷思想、增加和建立客戶體驗中心。前者涉及到一些公司制度的改變，后者需要投資。對于小型企業(yè)，投資客戶體驗中心可能存在財務(wù)上的困難。建議采用聯(lián)盟的方式：具有相同相類似經(jīng)營對象的小型企業(yè)建立綜合客戶體驗中心，在綜合客戶體驗中心里設(shè)置針對各自產(chǎn)品的專業(yè)活動場所（空間）。

簡而言之，商業(yè)推廣模式為：聯(lián)盟滲透擴散塊結(jié)形成穩(wěn)定市場。

4 經(jīng)營風(fēng)險與規(guī)避

電子商務(wù)經(jīng)營商新型經(jīng)營模式不是一種具體經(jīng)營活動，而是一種經(jīng)營思想和措施。其主要風(fēng)險在于企業(yè)對新經(jīng)營模式的認同感以及客戶體驗中心的失敗。根據(jù)前述論證客戶體驗中心時已經(jīng)論及爭取客戶的四個原則即認同感、依托感、信賴感與歸屬感，擬采用以下對策：

1、示范。以西伍自身的成功來示范；此外，增加西伍的業(yè)務(wù)種類，用新種類的成功來示范。

2、擔(dān)保。通過與小型企業(yè)共創(chuàng)客戶體驗中心，分擔(dān)小企業(yè)的風(fēng)險（實際上是建立歸屬感），確?？蛻趔w驗中心的成功。

5 實驗案例

佛山市機械行業(yè)協(xié)會的一間會員企業(yè)是專門從事CNC機床研究開發(fā)以及CNC加工的高新技術(shù)中小企業(yè)。在金融海嘯期間，由于受產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響，銷售出現(xiàn)下拐點、虧損。2010年，該企業(yè)果斷啟用電子商務(wù)營銷模式，嘗試本文的營銷模式。2011年開始扭虧為盈，2012年市場銷售超過1億元。

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