醫(yī)院后勤物資采購(gòu)實(shí)施方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院后勤物資采購(gòu)實(shí)施方案范文

1 背景情況

荊州市婦幼保健院，是1984年由聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)援助而建立的集醫(yī)療、保健、預(yù)防、科研、培訓(xùn)為一體的地市級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)。進(jìn)入90年代以來(lái)，特別是醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)放以后，保健院的業(yè)務(wù)量一直處于低迷狀態(tài)，近10年來(lái)平均業(yè)務(wù)收入在200萬(wàn)元左右，房屋破舊、設(shè)備老化、管理松懈、人心渙散，曾采取向綜合性醫(yī)院發(fā)展、合作辦醫(yī)、出租業(yè)務(wù)用房辦醫(yī)等多種式均不能扭轉(zhuǎn)困難局面，相反地影響了醫(yī)院的聲譽(yù)，保健院面臨資不抵債難以生存的境地。2001年，保健院新班子走馬上任，清醒的認(rèn)識(shí)到抓行風(fēng)、促發(fā)展的重要性，努力在提升干部職工素質(zhì)上下功夫，在提升醫(yī)院服務(wù)水平上謀思路，建章立制、加強(qiáng)考核，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，扭轉(zhuǎn)了瀕臨倒閉的現(xiàn)狀，在短時(shí)間內(nèi)，讓醫(yī)院的發(fā)展轉(zhuǎn)為奮發(fā)向上的風(fēng)標(biāo)，如今的保健院可以說(shuō)是“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”。

2 主要做法

2.1 正人先正己，正視院情抓班子 確定新班子工作準(zhǔn)則：即團(tuán)結(jié)拼搏、按章辦事、正視困難、開(kāi)拓進(jìn)取。要求每個(gè)班子成員做到“三個(gè)關(guān)心”，即關(guān)心患者、關(guān)心職工、關(guān)心干部。在工作中體現(xiàn)“八講”和“五個(gè)不特殊”。班子成員分工負(fù)責(zé)，勤政務(wù)實(shí)，深入科室、深入基層，蹲點(diǎn)辦公，及時(shí)解決科室反映強(qiáng)烈的工作問(wèn)題，著力解決一線(xiàn)科室的實(shí)際困難。班子工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了全院干部職工的信心。

2.2 扎實(shí)開(kāi)展全員綜合素質(zhì)教育工作 有針對(duì)性地開(kāi)展教育活動(dòng)，制定《職工綜合素質(zhì)教育實(shí)施方案》，分月實(shí)施，內(nèi)容包括：思想政治教育、紀(jì)律教育、普法教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、管理知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)理論和技能培訓(xùn)等等。結(jié)合“五五普法宣傳教育月”“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”“八榮八恥教育”“作風(fēng)建設(shè)年”“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”等活動(dòng)，黨政工團(tuán)齊抓共管，不斷提升全員綜合素質(zhì)，營(yíng)造行風(fēng)教育氛圍。

2.3 強(qiáng)化責(zé)任制管理，堅(jiān)持每月雙百分考核 每年與各科負(fù)責(zé)人簽訂7種責(zé)任書(shū)，即：《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》《黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書(shū)》《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》《工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》《人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》《創(chuàng)建最佳文明單位責(zé)任書(shū)》、《創(chuàng)建全國(guó)模范職工之家責(zé)任書(shū)》，每月由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，進(jìn)行《工作質(zhì)量》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》雙百分考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.4 每月開(kāi)展患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng) 院部每月開(kāi)展門(mén)診患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、住院患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、出院病人滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、業(yè)務(wù)科室對(duì)院部行管后勤科室滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，各病區(qū)分別召開(kāi)患者或家屬工休會(huì)，同時(shí)對(duì)出院病人進(jìn)行電話(huà)追蹤回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)及建議，落實(shí)整改措施，不斷提高環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。

2.5 堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)流動(dòng)紅旗評(píng)選制 結(jié)合每月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)成績(jī)，每季度評(píng)選8個(gè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)科室，對(duì)科室獲贈(zèng)錦旗、感謝信實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2.6 不斷提升醫(yī)院品牌服務(wù)內(nèi)涵 制定《醫(yī)院品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立了“每一位病人都是我們的親人”的服務(wù)理念，形成科室“特色服務(wù)”品牌，讓病人真正感到親人般的關(guān)懷。如產(chǎn)科“六個(gè)一溫馨服務(wù)”（產(chǎn)后一聲親切問(wèn)候，一杯紅糖水，一碗雞蛋，一束鮮花，一次車(chē)輛免費(fèi)接送，一次新生兒免費(fèi)洗浴）。婦兒外科“四主動(dòng)、二陪同”，即：“主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)巡視、主動(dòng)溝通”，“全程陪同患者辦理入院手續(xù)，全程陪同完成入院前后各項(xiàng)檢查”。兒科實(shí)行“十個(gè)字溫馨服務(wù)”，即：尊重、親切、溫暖、細(xì)致、周到，開(kāi)設(shè)天氣預(yù)報(bào)欄，方便患兒增減衣物，親情服務(wù)小組主動(dòng)幫助患兒剪指甲，陪伴患兒進(jìn)行輔助檢查，幫助家長(zhǎng)下樓交費(fèi)、提行李、抱孩子等，自覺(jué)方便病人。眼科“全日生活服務(wù)制”、門(mén)診部“三個(gè)到位”、檢驗(yàn)科 “七有服務(wù)”……

2.7 落實(shí)糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制 堅(jiān)持每季度糾風(fēng)工作例會(huì)制，對(duì)季度藥品銷(xiāo)售使用情況、出院病人費(fèi)用和物價(jià)執(zhí)行情況、醫(yī)療費(fèi)用前10名病人“三合理”情況、門(mén)診住院出院病人滿(mǎn)意度情況，結(jié)合院情，綜合分析，研究對(duì)策，完善措施，堵塞漏洞，及時(shí)糾正不正之風(fēng)。

2.8 持之以恒地抓好治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作 重點(diǎn)抓源頭治理，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，實(shí)行廉政責(zé)任制管理，標(biāo)本兼治，從源頭上防止行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延。藥品、器械、后勤物資采購(gòu)負(fù)責(zé)人每季度向院班子成員及院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組匯報(bào)執(zhí)行采購(gòu)制度和節(jié)支情況，財(cái)務(wù)、審計(jì)、工會(huì)等部門(mén)定期進(jìn)行市場(chǎng)核查，同時(shí)與藥品、器械、后勤物資供貨商簽訂購(gòu)銷(xiāo)廉潔承諾書(shū)，把治理商業(yè)賄賂工作落到實(shí)處。

2.9 實(shí)施“陽(yáng)光工程”，堅(jiān)持醫(yī)務(wù)公開(kāi) 本著讓病人“看放心病，花明白錢(qián)”的服務(wù)理念，實(shí)施“陽(yáng)光工程”，每季度更換院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。在醫(yī)院診療區(qū)公示專(zhuān)家一覽表、三級(jí)醫(yī)生護(hù)士、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，及時(shí)調(diào)整招標(biāo)藥品及使用價(jià)格，落實(shí)住院費(fèi)用一日清單制、門(mén)診費(fèi)用查詢(xún)制、藥品價(jià)格公示制、單病種限價(jià)制、大額醫(yī)療費(fèi)用評(píng)估制，增強(qiáng)醫(yī)療保健工作透明度，自覺(jué)接受患者和社會(huì)監(jiān)督，杜絕違規(guī)收費(fèi)行為。近年來(lái)，該院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格在當(dāng)?shù)厥峭?lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中最低的，藥品僅占業(yè)務(wù)收入比低于25％，充分讓利于民。

2.10 把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)建人民群眾滿(mǎn)意醫(yī)院相結(jié)合，奉獻(xiàn)愛(ài)心反哺社會(huì)

一是積極為解決群眾“看病貴、看病難”問(wèn)題想辦法、出舉措。定期舉辦大型義診咨詢(xún)活動(dòng)，到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心城區(qū)托幼園所、大中小學(xué)校開(kāi)展健康課堂，院內(nèi)開(kāi)展新婚、孕婦、爸爸課堂。

二是每年面向社會(huì)公開(kāi)承諾為民辦實(shí)事。如2010年為民承諾辦理了13件實(shí)事，均得到有效落實(shí)，主要包括：改擴(kuò)建住院大樓，徹底改善患者就醫(yī)環(huán)境；捐贈(zèng)8萬(wàn)元，對(duì)口支援打造甲級(jí)村衛(wèi)生室；捐贈(zèng)2萬(wàn)元，救治晚期血吸蟲(chóng)病患者；落實(shí)白內(nèi)障復(fù)明扶貧工作，與殘聯(lián)合作，免費(fèi)做300例超聲乳化手術(shù)；為荊州城區(qū)特困及下崗女職工發(fā)放免費(fèi)婦檢卡2萬(wàn)份；為農(nóng)村育齡婦女免費(fèi)婦女病普查3000人次；為特殊教育學(xué)校全體師生免費(fèi)體檢；為軍人、殘疾人、60歲以上老年人免就診掛號(hào)費(fèi)；為每一位來(lái)院的醫(yī)療保健對(duì)象，發(fā)放溫馨服務(wù)卡，方便患者就醫(yī)；對(duì)出院患者，開(kāi)展電話(huà)追蹤、康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；為基層?jì)D幼保健院及村衛(wèi)生室免費(fèi)提供人員進(jìn)修服務(wù)；為交通不便孕婦，免費(fèi)上門(mén)孕檢，救護(hù)車(chē)24小時(shí)免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦；夏季實(shí)行上午7：30上班制，解決患者看病難。

3 工作成效

3.1 業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)幅度居全省地市級(jí)婦幼保健院第一 近七年來(lái)，該院在行風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，醫(yī)院得到快速發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展為湖北省地市級(jí)規(guī)模最大的三級(jí)優(yōu)秀婦幼保健機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)量由全省同級(jí)婦幼保健院末位上升至首位，年門(mén)診人次25萬(wàn)，住院人次1.2萬(wàn)，業(yè)務(wù)收入由9年前200多萬(wàn)元增長(zhǎng)到4000多萬(wàn)元，增長(zhǎng)19倍。

3.2 患者滿(mǎn)意度明顯提高 該院采取優(yōu)良的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格辦院理念，得到了廣大患者的認(rèn)可，醫(yī)院社會(huì)影響力不斷增強(qiáng)，全院醫(yī)務(wù)人員平均每年收感謝信400封，錦旗20面，委屈獎(jiǎng)20人次，拒收紅包70人次，涉及金額2萬(wàn)元，病人滿(mǎn)意度平均為95%以上。

3.3 職工歸屬感不斷增強(qiáng) 近年來(lái)固定資產(chǎn)迅速增長(zhǎng)，償還舊債300多萬(wàn)元，新增固定資產(chǎn)2000多萬(wàn)元；職工工資漲三倍，職工福利有保障。醫(yī)院風(fēng)清氣正，呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，隨著醫(yī)院社會(huì)地位的提升，職工歸屬感和敬業(yè)精神不斷增強(qiáng)。

3.4 榮獲多項(xiàng)榮譽(yù) 近年來(lái)，該院連續(xù)三屆榮獲“省級(jí)文明單位”，先后榮獲省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)集體、省職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級(jí)安全文明單位、省健康教育示范醫(yī)院、省創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵單位、省五?一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀集體、省青年文明號(hào)、省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗、省巾幗建功先進(jìn)集體等省市級(jí)榮譽(yù)30余項(xiàng)。

4 實(shí)踐體會(huì)

4.1 綜合素質(zhì)教育是行風(fēng)建設(shè)的重要基礎(chǔ) 行風(fēng)建設(shè)必須教育先行，要加強(qiáng)正面引導(dǎo)和反面的警示教育，提升職工綜合素質(zhì)，幫助職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性，堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)。

4.2 建章立制是行風(fēng)建設(shè)的根本保障 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。該院通過(guò)建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度、行風(fēng)監(jiān)督員制度、物價(jià)自查制度、院務(wù)公開(kāi)制，結(jié)合糾風(fēng)工作例會(huì)制、采購(gòu)員工作例會(huì)制、紀(jì)檢工作例會(huì)制等，認(rèn)真組織實(shí)施，為做好行風(fēng)工作提供了保障。