后勤服務(wù)工作的重要性精選(九篇)

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第1篇：后勤服務(wù)工作的重要性范文

【關(guān)鍵詞】高校后勤服務(wù);精細(xì)化管理;服務(wù)思路;細(xì)節(jié);人員素質(zhì)

精細(xì)化管理是指運(yùn)用精細(xì)化的手段，去實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)的各要素以及組織目標(biāo)的高效精確的一種管理活動(dòng)與方法，精細(xì)化管理模式在社會(huì)各領(lǐng)域中都發(fā)揮著不可替代的重要作用。高校是莘莘學(xué)子渴望成才、勤奮求學(xué)的高等學(xué)府，高校必須不斷根據(jù)最新形勢(shì)的要求調(diào)整自身的發(fā)展方向與管理策略，才能滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的今天對(duì)人才培養(yǎng)的需要。作為高校重要組成部分的后勤服務(wù)工作在社會(huì)化的改革浪潮中，更是要積極探索、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，才能為高校的發(fā)展以及學(xué)生綜合素質(zhì)的提高提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下內(nèi)容將對(duì)如何實(shí)現(xiàn)高校后勤服務(wù)工作的精細(xì)化管理作出比較具體性的分析。

一、理清后勤服務(wù)思路，打好精細(xì)化管理基礎(chǔ)

實(shí)踐研究表明，后勤服務(wù)也就是勤管煩事、勤管瑣事，后勤服務(wù)工作的精細(xì)化管理最重要的就是從繁瑣的小事做起，不斷地理清后勤管理的相關(guān)思路。高校后勤管理部門要結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況，嚴(yán)格按照“樹立三種意識(shí)、落實(shí)五項(xiàng)要求、構(gòu)建兩支隊(duì)伍”的整體思路去開展相關(guān)工作，這其中三種意識(shí)的樹立指的是樹立為教育服務(wù)的意識(shí)、為師生的共同進(jìn)步服務(wù)的意識(shí)以及為學(xué)校管理服務(wù)的意識(shí);五項(xiàng)要求的落實(shí)指的是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、健全制度、把握政策、明確責(zé)任和尊重勞動(dòng);而構(gòu)建兩支隊(duì)伍指的是建設(shè)好高校后勤從業(yè)人員與管理人員隊(duì)伍。要想做到上述工作要求與服務(wù)思路，高校領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地審時(shí)度勢(shì)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過每周召開后勤服務(wù)工作例會(huì)、后勤服務(wù)的主題性的拓展訓(xùn)練活動(dòng)、邀請(qǐng)外界專家來校指導(dǎo)以及推薦優(yōu)秀后勤管理人員外出深造等多種方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)后勤管理部門的引導(dǎo)和幫助，為后勤服務(wù)工作的精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)提供扎實(shí)的保障。與此同時(shí)，要十分尊重后勤各工作人員的辛勤勞動(dòng)成果，在職稱評(píng)定、人才的任用選拔、福利待遇以及考核評(píng)比等方面與高校教學(xué)人員等群體平等對(duì)待，以便在更大的程度上激發(fā)和調(diào)動(dòng)后勤服務(wù)人員的工作熱情和主動(dòng)積極性，督促后勤服務(wù)工作朝著更加精細(xì)化、科學(xué)化的方向邁進(jìn)。

二、注重細(xì)節(jié)，提高后勤服務(wù)工作的精細(xì)化管理水平

“細(xì)”是衡量后勤管理水平的重要標(biāo)志，作為高校發(fā)展中不可或缺的重要組成部分，高校后勤部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人要根據(jù)最新形勢(shì)的發(fā)展要求，對(duì)各種細(xì)節(jié)性工作進(jìn)行調(diào)整與完善，以便獲得更為理想的工作實(shí)效。詳細(xì)一點(diǎn)來說，首先，要做好財(cái)產(chǎn)管理的相關(guān)工作，要根據(jù)財(cái)物并重、管用結(jié)合、分工負(fù)責(zé)的科學(xué)原則，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善，在獲得學(xué)校授權(quán)的前提下，制定諸如《學(xué)校公用物品的采購入庫管理制度》、《后勤服務(wù)細(xì)節(jié)化標(biāo)準(zhǔn)》等，并要求所有工作嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的合理運(yùn)轉(zhuǎn);其次，要在食堂管理上狠下功夫，要嚴(yán)把食堂物品的采購關(guān)，將食品安全放在首要位置，在此進(jìn)程中還要開展文明用餐宣傳、制定食堂財(cái)務(wù)公開的制度以及安排專人對(duì)師生用餐進(jìn)行管理等活動(dòng)，確保學(xué)校師生吃的舒心、吃的安全;再者，校園環(huán)境是學(xué)校管理的重要窗口，在綠化、凈化與美化上狠下功夫，為學(xué)校師生提供更加怡人的校園環(huán)境，比如可以考慮設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗，每周對(duì)學(xué)校的教室、食堂、操場(chǎng)、學(xué)生宿舍以及廁所等各個(gè)地方進(jìn)行全面性的衛(wèi)生檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時(shí)予以整改，做到防患于未然。同時(shí)，后勤管理部門的負(fù)責(zé)人還要經(jīng)常性的深入到師生的日常生活中去，與高校的教師、學(xué)生以及其他管理人員進(jìn)行更多的溝通和交流，引導(dǎo)他們針對(duì)后勤管理工作積極地提出自己的看法和建議，從而在集思廣益的基礎(chǔ)上為后勤服務(wù)工作的精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)凝聚更多的智慧，也在拉近與學(xué)校人員距離的情況下保證后勤服務(wù)工作的針對(duì)性、合理性。

三、提高人員素質(zhì)，為精細(xì)化管理提供更多優(yōu)秀人才

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的今天，優(yōu)秀人才在社會(huì)各行各業(yè)中的重要性不言而喻，提高后勤部門工作人員的綜合素質(zhì)，是大勢(shì)所趨。首先，要注重加強(qiáng)對(duì)后期管理部門工作人員的教育和培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)開展的進(jìn)程中，必須要講究所獲得的效果，要根據(jù)后勤管理人員的不同受教育程度、生活閱歷、年齡以及工作經(jīng)驗(yàn)等不同的因素，采取不同形式的培訓(xùn)與教育方法，確保在因人而異的培訓(xùn)體系下，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的管理人才;其次，要選拔任用優(yōu)秀干部，后勤管理部門的干部要具備以人為本的管理理念、要熱愛后勤管理工作、要有靈活的工作方式和先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)理念，這就要求在選拔任用干部之時(shí)，要嚴(yán)格按照選拔任用的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行嚴(yán)格的干部任用制度，并且加強(qiáng)對(duì)后勤管理干部的考核，考核的內(nèi)容要包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作水準(zhǔn)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，最重要的是將考核的結(jié)果與他們所獲得的福利待遇、薪酬相掛鉤，從而進(jìn)一步提高他們的工作熱情和主動(dòng)積極性，發(fā)揮出良好的帶頭表率作用;再者，高校要注重給予后勤管理部門的所有人員以更多的幫助和關(guān)懷，在滿足他們的基本生活需求和物質(zhì)要求的前提下，在更大的程度上滿足他們精神生活的需要，通過提供休閑娛樂場(chǎng)所、開展談心交流活動(dòng)、開展后勤管理知識(shí)小競(jìng)賽等，讓后勤管理人員在多樣的活動(dòng)中放松身心、愉悅心情，以更積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作中所遇到的新挑戰(zhàn)和新任務(wù)。

結(jié)束語

在高校的后勤社會(huì)化改革不斷加大的今天，衡量后勤服務(wù)工作的重要標(biāo)志之一就是服務(wù)質(zhì)量的好壞以及高校師生員工的滿意程度，加強(qiáng)后勤服務(wù)工作的精細(xì)化管理十分必要。我們要不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和借鑒精華，探索更多的利于后勤服務(wù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的良好途徑和策略，引導(dǎo)后勤服務(wù)與管理逐步走向更加高效能、規(guī)范化的道路，讓后勤管理部門在高校的長足發(fā)展中發(fā)揮出更大的價(jià)值和作用。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：后勤服務(wù)工作的重要性范文

在我們公司，全體職工同心協(xié)力為完成公司目標(biāo)任務(wù)在各個(gè)崗位上恪盡職守，努力工作。尤其是生產(chǎn)一線的操作工人、市場(chǎng)一線的營銷人員、安裝人員、技術(shù)崗位的技術(shù)人員，他們?cè)谇懊娲蛘?，辛辛苦苦，特別需要我們后勤服務(wù)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最起碼要圍繞如何讓職工吃好一頓飯而積極努力。這就要求我們不僅要有正確的指導(dǎo)思想，充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)工作的重要性，要有科學(xué)的策略、務(wù)實(shí)的行動(dòng)、扎實(shí)的措施、嚴(yán)格的管理，更要有一支高素質(zhì)的后勤服務(wù)人員隊(duì)伍，要用心去做事。

一、做好后勤服務(wù)工作要求后勤服務(wù)人員必須具備較高的素質(zhì)

后勤服務(wù)工作對(duì)我們從事后勤服務(wù)工作的人員的素質(zhì)要求是多方面的，不僅需要全體人員具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)管理人員而論，其綜合素質(zhì)、技能要求更需高一籌。

人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，因此要將其作為后勤管理人員的必備素質(zhì)來看等，否則后勤工作就會(huì)錯(cuò)位乃至誤入迷途；要有高度的敬業(yè)愛崗精神，

后勤工作中，責(zé)任心、事業(yè)心、工作熱情、奉獻(xiàn)精神是十分重要的，對(duì)管理人員而言，品行顯得尤為重要，因?yàn)楹笄诜?wù)工作是企業(yè)的一個(gè)大窗口，后勤服務(wù)人員與職工接觸頻繁，給職工帶來的影響也相當(dāng)大，一頓飯吃下來可以是愉悅的，開心地投入下一階段的工作，也可能是失落的，消極地對(duì)待下一階段的工作，這其中窗口服務(wù)人員的態(tài)度、飯菜的份量；廚師做的口味、質(zhì)量；就餐的環(huán)境、食品的衛(wèi)生安全等都有關(guān)系。所以對(duì)后勤服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和服務(wù)技能的培養(yǎng)，也就是一種服務(wù)文化的養(yǎng)成是非常重要的，這其中管理人員的責(zé)任就非常大，其品德、理念、作風(fēng)就很自然的會(huì)對(duì)后勤服務(wù)工作產(chǎn)生潛移默化的影響。

二、做好后勤服務(wù)工作必須加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，營造良好文化氛圍

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等各個(gè)方面，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識(shí)，而管理的成效又取決于人的素質(zhì)，可見我們應(yīng)深入研究、分析人員素質(zhì)的內(nèi)涵，切實(shí)想辦法提高人員素質(zhì)。

首先要以宏源的企業(yè)精神激勵(lì)人，后勤服務(wù)工作的質(zhì)量受人員強(qiáng)烈的責(zé)任感、飽滿的工作熱情所制約，我們必須注重營造積極向上的文化氛圍。后勤服務(wù)工作在我們資產(chǎn)管理服務(wù)部只是其中的一部分，主要職能表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是為公司的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件，包括公司基本設(shè)施建設(shè)工作，物業(yè)維修服務(wù)工作，設(shè)備、能源及公共設(shè)施的正常運(yùn)行；二是做好后勤保障服務(wù)工作，確保公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，包括食堂餐飲服務(wù)工作，環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，職工上下班交通服務(wù)等等。所以，其次要注重教育引導(dǎo)，提高人員的素質(zhì)。提高人員素質(zhì)可以歸納為三個(gè)方面：一是進(jìn)行必要的思想教育。要針對(duì)后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn)，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于樂”等形式，提高他們的政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)；二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。企業(yè)的發(fā)展告訴我們，僅僅看到我們后勤的服務(wù)性保障作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要看到后勤服務(wù)工作對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響力和制約性，因此我們應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)工作在企業(yè)中的重要作用，應(yīng)在后勤服務(wù)人員特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，努力做到“三個(gè)必須”：即必須具備良好服務(wù)技能；單憑一股工作熱情缺乏一定的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。必須起好形象示范作用；后勤服務(wù)人員天天與職工打交道，大家的一舉一動(dòng)、一言一行，舉止、衣著、儀表都在職工注目之下，因此必須嚴(yán)格要求自己，做個(gè)“文明人”，洗菜做菜也好、打飯打菜也好、餐具消毒也好都要用心去做，讓職工吃得放心、吃得滿意。必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，真誠對(duì)待、體諒服務(wù)對(duì)象，使廣大職工對(duì)后勤服務(wù)人員產(chǎn)生信任感和親切感，而不是老是覺得偏心了、吃虧了等等；三是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力。眾所周知，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成，必須依靠大家的力量，必須擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤人員群體。所以，一方面，要善于調(diào)動(dòng)后勤服務(wù)人員的積極性，發(fā)揮他們的各人所長，努力營造一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向；一方面，要努力改善后勤職工的工作條件，只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；同時(shí)，要妥善處理好后勤服務(wù)群體內(nèi)部的人際關(guān)系及后勤服務(wù)人員與職工的關(guān)系，和諧的人際關(guān)系是增強(qiáng)凝聚力的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件，只有大家齊心協(xié)力，才能在工作中真正做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，這是后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界。

    三、做好后勤服務(wù)工作必須健全制度，加強(qiáng)管理，追求職工滿意

第3篇：后勤服務(wù)工作的重要性范文

后勤管理工作對(duì)電力企業(yè)整體管理、發(fā)展均有重要意義，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，電力企業(yè)后勤管理工作的良好，是企業(yè)管理水平提升與整體發(fā)展有效保障，這是服務(wù)。其次，電力企業(yè)的后勤管理工作對(duì)該企業(yè)還具有安全。最后，較高的后勤管理水平，無疑也能夠?qū)ζ髽I(yè)形象有更好增幅。正是因此，無論是就電力企業(yè)的整理管理而言，還是就其可持續(xù)發(fā)展來看，唯有確保其后勤管理工作水平與質(zhì)量，方能為廣大員工營造一個(gè)文明、安全的工作環(huán)境，確保企業(yè)工作的安全和員工積極性，最大程度的激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。如此，員工以包含積極的狀態(tài)投身工作，管理工作亦有條不紊，企業(yè)生產(chǎn)必也事半功倍，進(jìn)而真正有所突破和進(jìn)益。

二、電力企業(yè)后勤管理的特殊性

1.電力企業(yè)后勤工作內(nèi)容“雜”。

在工作內(nèi)容上，后勤工作不可避免的呈現(xiàn)一定的繁雜紛亂，就一般情況而言，電力企業(yè)的后勤工作包括有配電、黨務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)、規(guī)范等一系列工作。如此可見，電力企業(yè)的后勤工作，可以說是涵蓋企業(yè)管理、服務(wù)過程中各個(gè)方面的內(nèi)容與事項(xiàng)。也正因此，繁雜性的特征凸顯，管理工作存在難度。

2.電力企業(yè)后勤工作要求“高”。

不僅是內(nèi)容上的“繁雜”，電力企業(yè)的后勤管理更體現(xiàn)出更高的質(zhì)量要求。在電力企業(yè)后勤管理服務(wù)工作開展過程中，相關(guān)工作人員除了應(yīng)當(dāng)熟知本職工作，專業(yè)素質(zhì)較高以外，還應(yīng)當(dāng)擁有更多的耐心與更為周到的后勤服務(wù)。如此種種，均體現(xiàn)了電力企業(yè)后勤工作中的高要求、高質(zhì)量特征。總而言之，在整個(gè)后勤服務(wù)工作中務(wù)須秉承嚴(yán)格，任何一項(xiàng)細(xì)小的疏漏均有可能對(duì)企業(yè)整體形象造成影響。因此，對(duì)于電力企業(yè)的后勤服務(wù)開展具有較高的質(zhì)量要求。

3.電力企業(yè)后勤工作變化“急”。

最后，電力企業(yè)后勤工作中“急”主要表現(xiàn)在電力企業(yè)后勤服務(wù)開展中臨時(shí)性以及突發(fā)性、應(yīng)急性的內(nèi)容項(xiàng)目相對(duì)比較多。在電力企業(yè)后勤服務(wù)開展中，由于后勤工作“急”的特征，容易造成準(zhǔn)備不足、局面紊亂等情況，后勤服務(wù)工作跟不上，整個(gè)工作局面較為被動(dòng)。因此，在后勤工作與調(diào)動(dòng)管理工作中，應(yīng)著重把握后勤工作的臨時(shí)性、應(yīng)急性特點(diǎn)，做到有準(zhǔn)備、有計(jì)劃，在出現(xiàn)問題時(shí)能夠有序、及時(shí)解決，確保電力企業(yè)的后勤工作適應(yīng)企業(yè)的全局性工作開展情況，從而提高電力企業(yè)后勤管理與服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)外部形象的樹立和提升。

三、電力企業(yè)后勤管理的發(fā)展措施探討

在明確了電力企業(yè)后勤管理工作的重要性與特殊性的基礎(chǔ)上，具體我們應(yīng)當(dāng)如何轉(zhuǎn)變現(xiàn)況，實(shí)現(xiàn)后勤管理水平的提升與發(fā)展呢，筆者做如下總結(jié)：

1.解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。

新形勢(shì)下，電力體制的改革必然牽涉到各個(gè)方面利益的調(diào)整與波動(dòng)，改革過程中難免衍生出各種各樣的問題。那么，如何安撫、處理后勤員工思想問題，解決改革過程中的全新問題，確保企業(yè)的穩(wěn)定同樣是是后勤改革的關(guān)鍵了。在推進(jìn)后勤改革同時(shí)，應(yīng)當(dāng)竭力保證企業(yè)后勤服務(wù)、管理以及員工端對(duì)的穩(wěn)定，切忌因大刀闊斧的行進(jìn)而造成的動(dòng)蕩局面，不利于企業(yè)發(fā)展。改革并非一朝一夕之事，首先應(yīng)當(dāng)完成的是思想上的轉(zhuǎn)變。員工思想工作應(yīng)當(dāng)置于變革首要位置，讓所有后勤員工甚至全部電力職工明確實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展的戰(zhàn)略，了解深化后勤體制改革的對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義，明確后勤改革的思路、目的、任務(wù)，及時(shí)把職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)層面對(duì)后勤體制改革的一系列部署上來。唯有做到思想與行動(dòng)的完全統(tǒng)一，方能將工作任務(wù)真正貫徹執(zhí)行。務(wù)必重視包括后勤工作人員在內(nèi)的全體職工群眾的思想工作，真正維護(hù)職工的合法權(quán)益。加強(qiáng)輿論宣傳工作，營造良好的改革氛圍。

2.理清思路，明確方向。

以改革為動(dòng)力，以發(fā)展為契機(jī)，本著“有效性”原則，輕過程、重結(jié)果，輕數(shù)量、重質(zhì)量的方針，一要認(rèn)準(zhǔn)，二要認(rèn)真，始終不渝地秉承“后勤服務(wù)”這個(gè)中心，對(duì)內(nèi)實(shí)行全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)營模式；對(duì)外面向市場(chǎng)，尋求自我進(jìn)益與發(fā)展。重點(diǎn)抓好“一個(gè)中心，兩個(gè)突破，三個(gè)提高”。即以省電力公司、各供電分公司服務(wù)為中心，圍繞這個(gè)“中心”，改革經(jīng)營機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做到全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩個(gè)突破是：一是以物業(yè)管理改革為龍頭，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的突破性改革；二是在用人機(jī)制上要有所突破，招賢納才，廣開思路，充實(shí)管理隊(duì)伍和經(jīng)營隊(duì)伍。三個(gè)提高是，服務(wù)質(zhì)量和效率的提高；隊(duì)伍素質(zhì)的提高；經(jīng)營效益的提高?？偰繕?biāo)就是堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，全面搞好商業(yè)化運(yùn)營，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得最高、最好、最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

3.加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作。

加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作，主要的當(dāng)從以下幾個(gè)方面執(zhí)行：首先，應(yīng)當(dāng)明確權(quán)責(zé)問題，規(guī)范并明確各部門職責(zé)，竭力避免部分員工無事可做的情況。與此同時(shí)，建立一套行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，讓具體工作有章可循、有法可依，每個(gè)崗位與環(huán)節(jié)，每一位員工均需嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度與規(guī)范，讓管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。其次，除了企業(yè)員工工作職責(zé)監(jiān)管工作機(jī)制的確立，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考核、收費(fèi)，保修程序、緊急事故處理程序、財(cái)務(wù)管理、人才培養(yǎng)等等方面。唯有確切健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并能夠予以落實(shí)生效，企業(yè)方能在全新的社會(huì)形勢(shì)下得以真正的發(fā)展邁進(jìn)。

4.準(zhǔn)確定位，提高素質(zhì)。

無論在任何企業(yè)，人才的欠缺無疑是阻礙其順利發(fā)展的重要因素，電力企業(yè)不外如是。因此，當(dāng)此境況下，如何吸納并培養(yǎng)市場(chǎng)經(jīng)營管理的專項(xiàng)人才是當(dāng)下企業(yè)的重要工作，也是其管理水平提升與發(fā)展的前提所在。企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)政策，除了應(yīng)當(dāng)著力強(qiáng)化對(duì)優(yōu)秀管理人才的尋找和吸納，還應(yīng)當(dāng)重視對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理人員的強(qiáng)化培訓(xùn)，促進(jìn)其專業(yè)素質(zhì)的提升，強(qiáng)化“人才工程”。

四、結(jié)語

第4篇：后勤服務(wù)工作的重要性范文

關(guān)鍵詞：后勤管理；供電企業(yè)

一、提高認(rèn)識(shí)、重視企業(yè)后勤工作是供電企業(yè)長足發(fā)展的重要前提

如何搞好后勤工作首先要對(duì)其工作內(nèi)容全面了解。供電企業(yè)的后勤主要是指汽車運(yùn)輸、物業(yè)（食堂、環(huán)境、安保）、衛(wèi)生醫(yī)療、通訊等方面。后勤在供電企業(yè)中的重要作用體現(xiàn)在后勤工作為供電企業(yè)全面履行社會(huì)承諾提供保障；為電力搶修、電力建設(shè)提供汽車運(yùn)輸、通訊等保障；為電力職工生活、健體、醫(yī)療提供物質(zhì)和服務(wù)保障。后勤保障不足或保障滯后，電力供應(yīng)的正常秩序?qū)⑹艿接绊憽?/p>

供電企業(yè)的一切工作都與后勤部門的工作息息相關(guān)，因此我們必須在思想上認(rèn)識(shí)到后勤工作的重要性。我認(rèn)為后勤工作的重要性體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一是形象性。供電企業(yè)的后勤工作每時(shí)每刻都在體現(xiàn)著企業(yè)的形象，如維護(hù)職工辦公樓、維護(hù)職工工作環(huán)境、維護(hù)工作設(shè)施、維護(hù)就餐食堂以及維護(hù)帶有電力標(biāo)識(shí)的車輛等，無論是有行的還是無形的都體現(xiàn)了后勤工作人員的周到服務(wù)、愛崗敬業(yè)、科學(xué)管理、規(guī)范操作以及對(duì)電力事業(yè)傾注的情感。

二是安全性。供電企業(yè)的一切工作與后勤部門的安全發(fā)揮的好壞息息相關(guān)。安全集中體現(xiàn)在企業(yè)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全兩方面。交通事故是當(dāng)今社會(huì)的一大“殺手”，后勤部門要特別重視車輛和交通安全。應(yīng)當(dāng)定期對(duì)企業(yè)的樓、場(chǎng)、管、所、運(yùn)動(dòng)器械、車棚以及消防設(shè)施等進(jìn)行檢查，企業(yè)的水、電、氣、爐等有專人負(fù)責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，杜絕事故發(fā)生。除此以外，還要注意飲食飲水衛(wèi)生，謹(jǐn)防食物中毒，注意流行病、傳染病的防治。還要做好安全保衛(wèi)工作，防偷盜、防失竊。要加強(qiáng)對(duì)后勤人員安全專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高后勤人員對(duì)安全突發(fā)事件處理應(yīng)變能力。

總之，要搞好后勤工作，最主要時(shí)還是要大家從思想上認(rèn)識(shí)到后勤工作對(duì)我們生活學(xué)習(xí)的改變。俗語說”兵馬未動(dòng)，糧草先行”，這是對(duì)后勤工作重要性的高度概括。

二、規(guī)范對(duì)后勤管理工作

規(guī)范對(duì)后勤工作的管理，這對(duì)搞好后勤工作有著現(xiàn)實(shí)的和長遠(yuǎn)的意義。在供電企業(yè)成立后勤部門以來，我們現(xiàn)有的后勤工作無論從規(guī)模、范圍以及后勤隊(duì)伍上均發(fā)生了很大的變化，后勤工作逐步趨向于社會(huì)化，后勤管理已經(jīng)不再是單一的講服務(wù)，現(xiàn)在的后勤工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效益并存的局面。因此，從以上層面上來說，規(guī)范對(duì)后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作。規(guī)范后勤工作主要有以下幾個(gè)方面。

首先，我們要按規(guī)律辦事，要切實(shí)把握后勤服務(wù)對(duì)象的工作規(guī)律與工作需求，后勤工作必須把握按規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要按”一強(qiáng)三優(yōu)”的管理目標(biāo)，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理。

其次，我們要統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)后勤規(guī)范化管理工作，加強(qiáng)后勤服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，后勤做的每一件事情都要充分體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念。同時(shí)進(jìn)行工作時(shí)要做到”有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人考核”。

最后，以人為本，牢固樹立“以人為本”的觀念，后勤工作在內(nèi)容、形式上都要以職工的思想為前提，依照建立”和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求。

三、針對(duì)后勤工作實(shí)施精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和自身工作性質(zhì)的客觀要求。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運(yùn)行的具體實(shí)施部門，后勤服務(wù)的管理、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平都是供電企業(yè)是否能在新的形式下更好發(fā)展的焦點(diǎn)，這就要求供電企業(yè)后勤工作必須實(shí)施以精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，結(jié)合規(guī)范化、科學(xué)化的運(yùn)作，降低成本，將資源更加充分的利用。

實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤的重點(diǎn)發(fā)展方向，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然，通過供電企業(yè)內(nèi)部一系列的技能與知識(shí)的結(jié)合，使后勤的管理水平、業(yè)務(wù)水平達(dá)到特定領(lǐng)域的一流水平，這樣供電企業(yè)后勤管理才能體現(xiàn)其存在價(jià)值。同時(shí)通過企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等，保障后勤管理工作在日常工作中平穩(wěn)運(yùn)行，形成不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)、文化。

四、供電企業(yè)后勤系統(tǒng)目前存在的主要問題

供電企業(yè)的后勤經(jīng)過多年的改革實(shí)踐，取得很大的成果，但是由于受到國有企業(yè)體制的限制和觀念意識(shí)的局限，還存在著諸多問題。例如從業(yè)人員素質(zhì)偏低。由于后勤系統(tǒng)崗位普遍科技含量不高，再加上領(lǐng)導(dǎo)主觀上對(duì)后勤重視程度不夠，所以后勤系統(tǒng)工作人員素質(zhì)水平總體較低。隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)后勤部門全民人員比例很少，即使有全民人員也是年齡偏大。大多數(shù)社會(huì)化用工，薪水不高，所以后勤人員存在著文化水平低、年齡大、技能老化、流動(dòng)性快等突出問題，制約了后勤服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧及服務(wù)水平的提高。建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊(duì)伍，這也是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。所以，當(dāng)前后勤管理工作是提高后勤職工隊(duì)伍素質(zhì)，對(duì)后勤職工進(jìn)行能力、素質(zhì)的培訓(xùn)，我們提倡在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作的優(yōu)秀思想，和諧管理、穩(wěn)步提高，建設(shè)一支懂管理、會(huì)經(jīng)營的后勤團(tuán)隊(duì)。

搞好后勤服務(wù)工作，是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，為職工辦實(shí)事、辦好事的具體體現(xiàn)。供電公司的成熟發(fā)展為后勤管理工作提供了大好機(jī)遇和寬廣的空間。我們要抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，優(yōu)化后勤資源配置，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，完善相應(yīng)機(jī)制，使電力后勤服務(wù)工作更趨規(guī)范化、人性化、科學(xué)化。

第5篇：后勤服務(wù)工作的重要性范文

鑒于高校后勤工作的以上特點(diǎn)，結(jié)合長期從事高校后勤工作的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為提升高校后勤工作的質(zhì)量，應(yīng)重點(diǎn)解決好以下幾個(gè)方面的問題。

(1)、提高高校后勤工作人員的素質(zhì)?？陀^的說，與高校其他部門的工作人員比較。后勤工作人員的素質(zhì)相對(duì)較低且難于管理。筆者認(rèn)為提高高校后勤工作人員的基本素質(zhì)是提升高校后勤工作質(zhì)量首先要解決的問題。那么高校后勤工作人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢?第一，政治素養(yǎng)。高校后勤工作人員對(duì)內(nèi)服務(wù)于廣大的教職員工，對(duì)外與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門有直接聯(lián)系，需要處理紛繁復(fù)雜的事務(wù)，這就要求后勤工作人員具備政治素養(yǎng)，以正確的政治理念指導(dǎo)后勤工作的開展。第二，專業(yè)技術(shù)。高校后勤工作涉及到很多專業(yè)，如會(huì)計(jì)、水電、建筑、烹飪、園林等等，每一項(xiàng)專業(yè)都具有極強(qiáng)的技術(shù)性，必須通過專業(yè)學(xué)習(xí)才能掌握。因此，后勤工作人員要具備科學(xué)的態(tài)度，注重自身的學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷更新知識(shí)系統(tǒng)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，成為一專多能的專業(yè)人才，提高后勤保障水準(zhǔn)，更好地為全校師生服務(wù)。第三，職業(yè)道德。各行業(yè)都有自己的職業(yè)道德，對(duì)于高校后勤工作人員來說，首先要認(rèn)識(shí)到服務(wù)育人的重要性。學(xué)生正處在成長階段，后勤人員的一言一行、一舉一動(dòng)都對(duì)他們有著很大的影響。因此，后勤人員應(yīng)在日常工作中規(guī)范自己的言行，對(duì)學(xué)生起到良好的榜樣示范作用。其次，后勤人員要具備熱情服務(wù)的意識(shí)。后勤工作千頭萬緒，關(guān)乎全校師生最基本的學(xué)習(xí)生活，任何小問題如不及時(shí)解決都可能對(duì)教育教學(xué)造成極大的阻礙。為保證高校秩序的正常運(yùn)行，后勤人員必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極、熱情地做好服務(wù)工作。

(2)、重視對(duì)后勤工作人員的選用和培養(yǎng)目前，很多高校的后勤工作人員學(xué)歷偏低，業(yè)務(wù)技術(shù)人員偏少，存在大量臨時(shí)工，流動(dòng)性很大，年齡結(jié)構(gòu)偏大。后勤工作具有極大的綜合性與技術(shù)性，對(duì)工作人員的素質(zhì)有一定的要求。而且在日常的相處中，高素質(zhì)的后勤人員會(huì)給學(xué)生做出良好的示范，產(chǎn)生潛移默化的品德教育，形成對(duì)課堂教育的有益補(bǔ)充。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)要重視對(duì)后勤工作人員的選用和培養(yǎng)。首先，后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和職工都要通過競(jìng)聘擇優(yōu)上崗，選拔優(yōu)秀的工作人員成為后勤部門的基層領(lǐng)導(dǎo)，打破干部和工人的界限，促進(jìn)后勤隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。其次，把后勤人員的職稱、考級(jí)等問題納入正常的考核范圍，提高后勤人員的地位，改善其福利待遇，加大對(duì)提高后勤人員素質(zhì)的投入，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性，使其高質(zhì)量、高效率地做好服務(wù)工作。

(3)、完善后勤管理制度完善的制度是高效工作的保障。根據(jù)制度規(guī)范，高校的各部門能夠權(quán)責(zé)分明，充分履行自己的工作職責(zé)，與其他部門更好地溝通配合，相互協(xié)作，共同為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)，高校的各方面工作能夠更加規(guī)范化與科學(xué)化，使后勤工作的質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升，促進(jìn)高校的發(fā)展。對(duì)于高校后勤工作來說，一是完善議事制度，對(duì)于后勤工作中的重大問題，要在民主集中制的指導(dǎo)下形成集體的意見，充分吸取大家的智慧，產(chǎn)生工作合力。二是要建立崗位責(zé)任制，將每一個(gè)崗位的工作職責(zé)細(xì)化，使后勤工作真正做到制度化、規(guī)范化。讓每一位后勤人員做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，最大限度地發(fā)揮后勤人員的工作積極性，提高后勤工作水平。

(4)、形成后勤工作文化第一，加強(qiáng)對(duì)后勤工作人員的思想教育。一些后勤工作人員認(rèn)為后勤工作只是處理一些瑣碎的小事，在思想上不夠重視。后勤工作處理的事情雖然小，但是關(guān)系到高校教育教學(xué)發(fā)展的大局，要有做好小事的耐心和決心，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地為全校師生提供高質(zhì)量的服務(wù)。第二，克服職業(yè)倦怠。后勤工作勞動(dòng)時(shí)間長，強(qiáng)度大，工作內(nèi)容有一定的重復(fù)性，因此，后勤人員很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。部門領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用心理健康講座、節(jié)假日聚會(huì)等多種形式增加后勤人員的感情，提高后勤隊(duì)伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力，形成和諧的后勤工作文化。

(5)、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制部分高校的后勤隊(duì)伍過于龐大，不利于工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以裁汰冗員，提高工作效率，同時(shí)可以提高后勤人員的工作積極性，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的實(shí)施過程中，要注意物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重，對(duì)后勤人員施以合理、恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)?？傊?，后勤工作對(duì)高校的整體發(fā)展有著重要意義，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)也起到不可忽視的作用。提高后勤工作質(zhì)量的根本在于提升后勤人員的素質(zhì)。高校領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)對(duì)后勤工作的重視程度，選用優(yōu)秀的后勤人員，完善后勤管理制度，形成后勤工作文化，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)后勤人員的工作熱情，提升后勤服務(wù)質(zhì)量，為高校的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

二、結(jié)語

后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣又比較辛苦的工作，既是高校的“門面”和“窗口”,也是高校事業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。做好服務(wù)保障工作是高校后勤工作者的天職，也是高校發(fā)展與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實(shí)是機(jī)關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于高校各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。沒有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，高校的各項(xiàng)工作就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題。筆者認(rèn)為，當(dāng)前新的形勢(shì)對(duì)高校后勤工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實(shí)現(xiàn)“自我突破”,才能使后勤服務(wù)工作達(dá)到管理到位、保障及時(shí)、服務(wù)規(guī)范。實(shí)現(xiàn)“人本服務(wù)、精細(xì)入微、規(guī)范高效、文明和諧”。

第6篇：后勤服務(wù)工作的重要性范文

關(guān)鍵詞：后勤管理；特殊性；多樣性；服務(wù)

中圖分類號(hào)： E075 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

近年來，隨著我國供電行業(yè)的快速發(fā)展，供電后勤產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展，已成為整個(gè)供電事業(yè)的重要組成部分。供電后勤管理經(jīng)過艱辛探索和艱苦創(chuàng)業(yè)，逐步成長壯大，不但大大提高了對(duì)供電企業(yè)的綜合保障能力，而且在社會(huì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也有了大幅度的提升。但是，面對(duì)全國電力后勤改制的迅猛發(fā)展形勢(shì)，對(duì)照全國電力協(xié)會(huì)對(duì)電力后勤改制的要求，部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距。一些企業(yè)“福利供給型”后勤觀念很難徹底根除，后勤職工總希望繼續(xù)躺在主業(yè)公司的懷抱中平穩(wěn)生活，缺乏深入改革的緊迫感；人、財(cái)、物浪費(fèi)嚴(yán)重，經(jīng)營成本高；人才結(jié)構(gòu)和員工綜合素質(zhì)尚不適應(yīng)物業(yè)管理的要求；缺乏自我“造血”功能，難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何為安全供電和科研提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，本文就此進(jìn)行論述。

1后勤管理工作的特殊性

1.1后勤工作具有服務(wù)性

服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn),也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,一是為電力工程的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作,確保生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行;三是服務(wù)措施要到位,只有把每項(xiàng)后勤保障服務(wù)工作落實(shí)到位才能為職工的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門是電力工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務(wù)。后勤管理部門往往掌握著電力系統(tǒng)的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備資源,也是確保各個(gè)部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,后勤管理部門要應(yīng)急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務(wù)。三是為職工生活服務(wù)。后勤管理部門的一切工作,歸根結(jié)底都是為電力系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。

1.2后勤工作具有保障性

后勤保障是生產(chǎn)工作的有力補(bǔ)充,只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)問題時(shí),才會(huì)體現(xiàn)其重要性及必要性,這些事情的發(fā)生都是隨機(jī)的,其工作難度也是最大的,而這種性質(zhì)的體現(xiàn)又是最容易被人忽視的。后勤保障工作常常是從一些小事做起,然而這些被稱為小事的工作確是保障生產(chǎn)順利進(jìn)行的基本條件。要做到所有保障對(duì)象都滿意是十分困難的,且稍有拖延或失誤便會(huì)招人誤解,如果沒有保障到位,那么更無法保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

1.3后勤工作具有復(fù)雜多樣性

電力工作的后勤保障工作內(nèi)容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關(guān)系,又有人與物的關(guān)系。首先生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細(xì)心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會(huì)影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯(cuò),涉及面廣,既要處理好與系統(tǒng)各部門的關(guān)系,又要處理好本單位與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系。因此,電力系統(tǒng)的后勤管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程

二、 提高對(duì)后勤工作重要性的認(rèn)識(shí)

提高認(rèn)識(shí)、重視后勤是搞好此項(xiàng)工作重要的思想基礎(chǔ)。后勤工作的重要性，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.后勤保障是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)必不可少的條件之一，無論是戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是和平建設(shè)時(shí)期，無論是過去、現(xiàn)在還是將來。

2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務(wù)對(duì)象是人，是對(duì)全體職工的服務(wù)。把后勤工作搞好了，就會(huì)使廣大職工有一個(gè)好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去，就會(huì)激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動(dòng)起他們的積極性。

3.后勤管理最能展示企業(yè)風(fēng)采。無論是各種創(chuàng)建活動(dòng)還是迎接上級(jí)組織的各項(xiàng)工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)砻篮玫牡谝挥∠螅粗畡t會(huì)引起不悅，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)?？傊?，要搞好后勤工作，第一步還是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高在思想上的重視程度。俗語說“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，這是對(duì)后勤工作重要性的高度概括。

三、后勤管理信息化內(nèi)容

3．1后勤信息化管理平臺(tái)整體規(guī)劃

信息化建設(shè)是電力公司機(jī)關(guān)事務(wù)中心和物業(yè)公司負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)用范圍將覆蓋整個(gè)企業(yè)的所有部門。為了避免電力公司統(tǒng)一規(guī)劃推廣的信息產(chǎn)品有重復(fù)建設(shè)，后勤信息化建設(shè)過程中將充分利用企業(yè)內(nèi)部共享資源，避免信息冗余，保證數(shù)據(jù)源唯一，準(zhǔn)確可靠。

后勤管理平臺(tái)(見圖1)由5部分組成，分別是機(jī)關(guān)本部后勤設(shè)備資產(chǎn)管理、機(jī)關(guān)本部后勤事務(wù)管理、安保管理、平臺(tái)接口和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。在其中，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表是為后勤服務(wù)管理者提供相關(guān)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為機(jī)關(guān)本部管理決策提供信息支撐。

四、實(shí)施精細(xì)化管理工作

1.實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向，后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運(yùn)行過程中，不但要具有的“公益性”，還要遵循市場(chǎng)規(guī)律來運(yùn)營，唯有如此，企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價(jià)值性，另一方面是在與企業(yè)這一特定市場(chǎng)需求的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也即企業(yè)后勤工作要以企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，主動(dòng)分析、研究其價(jià)值訴求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到共贏。

2.實(shí)施精細(xì)化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求。人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和為社會(huì)服務(wù)是企業(yè)的三大功能和任務(wù)。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運(yùn)行的具體實(shí)施部門，實(shí)行準(zhǔn)企業(yè)化管理，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點(diǎn)，從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實(shí)施以精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，通過程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

3.實(shí)施精細(xì)化管理是增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。

五、后勤管理工作的規(guī)范

規(guī)范對(duì)后勤工作的管理，這對(duì)搞好后勤工作有著現(xiàn)實(shí)的和長遠(yuǎn)的意義。經(jīng)過筆者多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們現(xiàn)有的后勤工作無論從規(guī)模、范圍以及后勤隊(duì)伍上均發(fā)生了很大的變化，后勤工作正在向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，后勤管理由過去單一的“講服務(wù)”發(fā)展到“服務(wù)與效益并重”的格局。如果我們?nèi)匝匾u計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的后勤管理模式，繼續(xù)單一地講服務(wù)，那么，后勤工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的大趨勢(shì)。當(dāng)然，如果我們專講效益而不注意服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高，我們就會(huì)最終失去存在的前提。因此，從以上層面上來說，規(guī)范對(duì)后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作?；A(chǔ)性工作就必須從基礎(chǔ)抓起。首先，要切實(shí)把握后勤服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)規(guī)律和基本需求，自覺地按照其活動(dòng)規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要按“一強(qiáng)三優(yōu)”的管理目標(biāo)，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理、服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步明確和不斷規(guī)范后勤管理的職能；其次，牢固樹立“以人為本”的觀念，在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)職工的愿望，依照建立“和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求；第三，應(yīng)加強(qiáng)后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在企業(yè)環(huán)境的布置、美化上要充分體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念，通盤考慮，一步到位。加強(qiáng)后勤工作的規(guī)范化管理，最重要的是結(jié)合本企業(yè)實(shí)際建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使后勤工作做到“有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人考核”。

六、 加強(qiáng)后勤部門管理水平,促進(jìn)電力系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展

6.1提高對(duì)后勤保障工作的重視程度

各級(jí)管理層應(yīng)把后勤工作放在非常重要的位子，要選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位，運(yùn)籌帷幄，指點(diǎn)迷津，制定各種各樣的保障方案，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，形成強(qiáng)有力的后勤群體凝聚力；同時(shí)，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，要建立和諧的人際關(guān)系，這些都是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素,也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。

6.2提髙后勤工作人員的綜合素質(zhì)

提高后勤人員政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)、建立良好的職業(yè)道德規(guī)范、提高后勤工作人員的服務(wù)技能，建立健全必要的規(guī)章制度和現(xiàn)代化的管理手段。所有這一切都要求擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤工作人員群體。要提高后勤系統(tǒng)管理水平,就必須對(duì)后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和提高。

6.3不斷提高后勤現(xiàn)代化裝備水平

后勤是一個(gè)系統(tǒng)工程，點(diǎn)多面廣，既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，需要信息的支撐；需要方方面面的溝通和協(xié)作；需要四處奔波察看；更需要睿智的聰明才智和解決疑難雜癥的能力。因此，加強(qiáng)后勤硬件設(shè)施建設(shè)是非常必要的，先進(jìn)的后勤硬件建設(shè)是提高后勤管理水平的最有效的手段，隨著國網(wǎng)“三集五大”建設(shè)的深入開展，后勤服務(wù)保障能力顯得越來越重要。

6.4逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度

后勤保障管理制度是指后勤保障部門在管理、保障、服務(wù)、等活動(dòng)中所具有的組織、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)和管理制度的總和；后勤保障管理制度是后勤工作的有力支撐，是搞好后勤服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是打造和提升后勤核心能力的體制和機(jī)制保證。

結(jié)束語

第7篇：后勤服務(wù)工作的重要性范文

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè) 后勤管理 特點(diǎn)分析 對(duì)策

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）08-0100-01

近幾年來，煤礦行業(yè)的快速發(fā)展可謂是有目共矚，越來越多的煤礦管理者認(rèn)識(shí)到煤礦管理的對(duì)于其自身發(fā)展的重要性。煤礦的后勤管理工作與全礦的整體發(fā)展是有著密切聯(lián)系的，煤礦后勤管理工作的加強(qiáng)，對(duì)于煤礦的安全保障性與經(jīng)濟(jì)效益的提高都有積極的促進(jìn)作用。另外，煤礦的醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高與環(huán)境保護(hù)工作、供水供熱等都是煤礦后勤管理工作的內(nèi)容。煤礦后勤管理工作的加強(qiáng)，可以使全體工作人員在更加良好的環(huán)境下工作，提高工作人員的工作積極性。因此，從一定意義上來講，煤礦后勤管理工作與煤礦整體經(jīng)濟(jì)效益的提高是有直接聯(lián)系的，加強(qiáng)煤礦后勤管理方法的研究成為了煤礦管理人員的關(guān)注點(diǎn)。所以，本文以煤礦后勤管理的對(duì)策作為研究對(duì)象，是有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。

一、煤礦后勤管理工作的內(nèi)容分析

從煤礦企業(yè)存在到現(xiàn)在，其發(fā)展過程一直受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的直接影響，其在發(fā)展過程當(dāng)中要承擔(dān)較為沉重的生活服務(wù)與后勤服務(wù)的負(fù)擔(dān)。另外，后勤一直被視為企業(yè)的事業(yè)，提倡主副分離，這對(duì)于煤礦企業(yè)的長久發(fā)展是極為不利的。其實(shí)，這樣做的目的是為了使企業(yè)的正常生產(chǎn)活動(dòng)與日常的生活類服務(wù)相分離，使企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化。煤礦企業(yè)后勤管理工作，不僅是為保障煤礦的安全生產(chǎn)提供各類生活服務(wù)，也為煤礦工作人員與相關(guān)的社區(qū)居民提供基本生活保障。另外，后勤工作要帶動(dòng)全體工作人員的積極性，為其日常工作創(chuàng)造一個(gè)和諧平等的氛圍，特別是煤礦企業(yè)面對(duì)一些經(jīng)營問題時(shí)，后勤管理工作可以使企業(yè)在特殊時(shí)期平穩(wěn)地度過。就目前而言，煤礦后勤管理的主要工作就是使煤礦的全體員工在工作中吃的放心與健康，使其更好地投入到企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中去?？偠灾?，煤礦后勤部門通過生活服務(wù)與精神呼喚促進(jìn)煤礦的良好發(fā)展。

二、煤礦后勤管理工作的特點(diǎn)分析

無論從哪個(gè)方面來講，煤礦不僅是一個(gè)特殊的工作環(huán)境，更是一個(gè)特殊的工作環(huán)境。煤礦行業(yè)屬于高危行業(yè)，對(duì)于煤礦工作來說，工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)處理不當(dāng)都可能造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與人身損失。煤礦工人要在地下進(jìn)行長年的工作，其中的艱辛不是一言一語可以描述的。在地下進(jìn)行日常的生產(chǎn)與工作之時(shí)，煤礦工人的身體會(huì)受到外界環(huán)境的考驗(yàn)，比如說水與火、粉塵等等，是他們，在極其惡劣的環(huán)境之下奉獻(xiàn)著自己的寶貴時(shí)間。這就需要煤礦企業(yè)的后勤部門要加大對(duì)煤礦工人的，使其可以在生活中感受到溫暖，安心地進(jìn)行工作。另外，煤礦企業(yè)一般都位于較為偏遠(yuǎn)的山區(qū)，與城市距離較遠(yuǎn)，因此，煤礦后勤集團(tuán)的服務(wù)對(duì)象是一定的局限性的，服務(wù)的內(nèi)容沒有很大的變化，服務(wù)的形式也比較固定。因此，在進(jìn)行煤礦后勤工作時(shí)，一定要具有針對(duì)性，使煤礦的后勤工作可以從具體實(shí)際出發(fā)，滿足個(gè)性化要求。一般來說，煤礦企業(yè)的后勤服務(wù)內(nèi)容大多為工人的衣食住行，將學(xué)生的洗浴、吃飯、住宿與娛樂活動(dòng)處理好。后勤集團(tuán)的工作雖然看起來比較簡(jiǎn)單，但是將這些工作內(nèi)容長期執(zhí)行下去并且得到煤礦工人的肯定也是相當(dāng)困難的。雖然后勤服務(wù)的內(nèi)容、對(duì)象與形式都具有固定性，但是要根據(jù)煤礦工作人員的需求變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使煤礦工人的急切需求得到滿足，尊重煤礦工人的生活選擇。除此之外，煤礦后勤管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是利用生活服務(wù)為煤礦工作創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境，使其可以與企業(yè)文化所倡導(dǎo)的企業(yè)精神相銜接。通過這樣的形式，煤礦后勤可以大力促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

三、煤礦后勤管理對(duì)策分析

要想實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高與企業(yè)的快速發(fā)展，一定要加強(qiáng)對(duì)煤礦后勤管理工作的重視，利用正確的方式方法來提高后勤管理效率與質(zhì)量的提高。下面，我們來對(duì)煤礦后勤管理的對(duì)策進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析：

1.強(qiáng)化服務(wù)理念，提高后勤服務(wù)質(zhì)量

后勤管理工作的加強(qiáng)，首先，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。煤礦的后勤集團(tuán)要針對(duì)煤礦工人的差異性與服務(wù)內(nèi)容的多樣性，來加強(qiáng)對(duì)服務(wù)宗旨的總結(jié)與強(qiáng)化，提高后勤服務(wù)人員的服務(wù)技能，使其在工作過程當(dāng)中滿足煤礦工人對(duì)于生活服務(wù)的要求。后勤管理者要做好煤礦工人的眺服務(wù)與相關(guān)的會(huì)議服務(wù)，使煤礦中的工作人員感覺到企業(yè)的溫暖與體貼，感受到企業(yè)人性化的管理方法與服務(wù)手段。在社會(huì)文明發(fā)展的形勢(shì)之下，煤礦后勤工作者要不斷提高服務(wù)的品味與個(gè)性，使后勤服務(wù)的科學(xué)性大幅度上漲。其次，要推動(dòng)后勤服務(wù)社會(huì)化。煤礦的后勤部門應(yīng)當(dāng)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅要對(duì)集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行后勤服務(wù)的提供，更要加強(qiáng)后勤的社會(huì)化與市場(chǎng)化，使其開放度增強(qiáng)，為煤礦內(nèi)的工作人員與家屬區(qū)的居民提供質(zhì)量高、價(jià)格低的生活服務(wù)。在推動(dòng)煤礦后勤服務(wù)社會(huì)化的時(shí)候，從宏觀上要保障工作人員的餐飲正常，微觀上要考慮到煤礦工人的差異性需要。最后，要提高后勤服務(wù)的效率與經(jīng)濟(jì)效益。之所以要將效率與經(jīng)濟(jì)效益作為后勤管理工作的重要要求，是要促進(jìn)煤礦后勤管理工作的商品化觀念，后勤所提供的服務(wù)與產(chǎn)品都是具有商業(yè)價(jià)值的。所以，在進(jìn)行后勤服務(wù)的提供之時(shí)，不僅要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理，更要對(duì)服務(wù)的成本進(jìn)行仔細(xì)的核算，使后勤服務(wù)工作在企業(yè)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下開展，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

2.建立健全后勤管理制度

對(duì)于一切企業(yè)行為來講，制度的規(guī)范都是必要的。所以，在加強(qiáng)煤礦后勤管理工作之時(shí)，要注重建立健全后勤管理制度。首先，要進(jìn)行后勤管理制度的創(chuàng)新。后勤工作的宗旨是服務(wù)，管理是手段，只有將服務(wù)與管理相結(jié)合，后勤管理質(zhì)量才能得到有效的提高。因此，在進(jìn)行煤礦的后勤管理之時(shí)，要綜合分析煤礦的現(xiàn)實(shí)情況，進(jìn)行因地制宜，采取最符合本企業(yè)現(xiàn)狀的管理制度來規(guī)范日常的后勤管理行為。管理機(jī)制要實(shí)現(xiàn)透明與公正，保證后勤管理人員的清正廉潔。其次，要對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行建立健全。煤礦后勤工作的工作面較廣，服務(wù)的對(duì)象數(shù)量很大，因此，后勤管理工作的復(fù)雜程度很大。只有建立健全后勤管理制度，才可以使日常的后勤管理工作有規(guī)范可依。建立起豐富的考勤考績制度與激勵(lì)制度，對(duì)于后勤工作人員工作積極性的有很大的促進(jìn)作用。對(duì)于服務(wù)意識(shí)高，行為表現(xiàn)多的后勤工作人員要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于服務(wù)意識(shí)差，工作不積極的后勤人員要進(jìn)行懲罰。

3.提高后勤工作人員的素質(zhì)

后勤工作人員的服務(wù)素質(zhì)對(duì)于后勤工作質(zhì)量有明顯的影響，因此，煤礦企業(yè)要重視后勤工作人員專業(yè)素質(zhì)的提高。比如說，在入崗之后，要定期組織后勤工作人員進(jìn)行服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)于一些特殊崗位的人員，比如說廚師、營養(yǎng)師等，要使其與外界的同行人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的交流，了解社會(huì)相關(guān)行業(yè)的變化，吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身水平，使煤礦后勤工作水平提高。另外，煤礦企業(yè)將企業(yè)文化傳播到每一個(gè)后勤工作人員的頭腦中，使其具備統(tǒng)一的世界觀與價(jià)值觀，將這些觀念融入到日常的服務(wù)當(dāng)中去，切實(shí)營造一個(gè)良好的企業(yè)氛圍。

四、結(jié)語

綜上所述，煤礦的發(fā)展需要企業(yè)后勤集團(tuán)的大力支持，加強(qiáng)煤礦后勤管理工作對(duì)于煤礦的整體發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)十分重視。本文對(duì)煤礦后勤管理的對(duì)策進(jìn)行了分析，希望我國的煤礦企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要性，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]劉文.對(duì)煤炭企業(yè)后勤管理的幾點(diǎn)思考[J].中國礦業(yè).2008（06）.

第8篇：后勤服務(wù)工作的重要性范文

關(guān)鍵詞：煤礦 后勤管理 經(jīng)濟(jì)效益 關(guān)系

引言

近年以來，煤礦后勤管理工作系統(tǒng)緊密圍繞著全礦整體的工作目標(biāo)，以做好后勤工作、安全保障、共同提高經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)，著重突出對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境整治、供熱供暖、房改工作等加強(qiáng)管理，使全礦后勤整體面貌得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也讓全礦員工的生活質(zhì)量得到了顯著的提高。強(qiáng)調(diào)后勤管理工作應(yīng)在做好保障的基礎(chǔ)上，努力的提高經(jīng)濟(jì)效益，凸顯重要性，明確目標(biāo)，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，并且同時(shí)要加強(qiáng)制度與隊(duì)伍建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)煤礦后勤管理的科學(xué)發(fā)展。我們通過分析總結(jié)，不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)煤礦后勤管理工作的完善，可以直接或者間接提高經(jīng)濟(jì)效益，為全礦謀得福利。

一、煤礦后勤管理與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上來說，所謂企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是由管理效率，資金資本流動(dòng)效率，企業(yè)高層結(jié)構(gòu)運(yùn)行效率所構(gòu)成，也就是說，管理者應(yīng)當(dāng)有所建樹，換句話說就是，每一個(gè)企業(yè)如果要想贏得最大經(jīng)濟(jì)效益就必須要對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施有效管理，其中后勤管理工作尤為重要。企業(yè)不僅僅擁有物質(zhì)資源、人力資源、財(cái)力資源，還存在著必不可少的管理資源。所以對(duì)于煤礦產(chǎn)業(yè)來說，將管理作為一種資源來看待，強(qiáng)調(diào)并注重后勤管理，對(duì)有效提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。

1.1 煤礦后勤管理的概況

長久以來，我國煤礦企業(yè)受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重影響，生活方面、后勤服務(wù)上都面對(duì)較重負(fù)擔(dān)，這都嚴(yán)重阻礙了煤礦企業(yè)的發(fā)展，曾提倡“主副分離、主服分離”兩分離的辦法，其主要是為了劃清后勤管理服務(wù)的界限，從而以最大限度的提高煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。至于怎樣實(shí)施新體制、新方法，才能搞好后勤工作并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這就是每個(gè)煤礦企業(yè)的共同目標(biāo)。

煤礦后勤管理服務(wù)，不單單為煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)領(lǐng)域提供各種服務(wù)，而且還為滿足全礦工人以及社區(qū)居民的基本生活需求提供保障；與此同時(shí)，更要為振奮全礦職工信心，鼓舞職工斗志，營造濃厚的和諧氛圍，幫助企業(yè)在面臨金融危機(jī)時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡，竭力為打贏經(jīng)濟(jì)增長保衛(wèi)戰(zhàn)鼓舞士氣。后勤管理服務(wù)工作對(duì)于促進(jìn)煤礦企業(yè)更好更快的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

當(dāng)前，我國煤礦后勤管理工作主要包括讓全礦職工吃的放心、吃的安心、吃的健康；營造良好的社區(qū)環(huán)境，讓員工住的舒心；要有專業(yè)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，保護(hù)全體員工的健康；對(duì)礦工作業(yè)的地點(diǎn)仔細(xì)勘測(cè)，保障其全體礦工在作業(yè)時(shí)的人身安全。

1.2 煤礦后勤管理的特點(diǎn)

我們常用特殊的戰(zhàn)斗群體來形容煤礦工人，的確，煤礦業(yè)屬于高危行業(yè)，煤礦工人們不僅僅需要積年累月的在八百多米的地下進(jìn)行工作，其中遭受著難以想象的辛苦、艱險(xiǎn)以及自然災(zāi)害如水、火、粉塵等的侵蝕，而且還不得不在極其惡劣的環(huán)境下，為人類的生活奉獻(xiàn)其光和熱。這就要求煤礦后勤管理部門必須要妥善處理好相關(guān)工作，以保證煤礦工人可以做到安心工作、正常生活。

煤礦企業(yè)地處山區(qū)，遠(yuǎn)離城市，所以企業(yè)的后勤服務(wù)對(duì)象較為定向，服務(wù)內(nèi)容也相對(duì)固定，服務(wù)形式也相當(dāng)較為單一，因此，作為后勤管理者應(yīng)有針對(duì)性的開展各項(xiàng)服務(wù)工作，并且應(yīng)考慮到煤礦企業(yè)職工的自身特點(diǎn)和個(gè)性需求。煤礦后勤工作必須做到切合實(shí)際、因地制宜。煤礦企業(yè)后勤服務(wù)主要工作事實(shí)上就是把工人們洗澡、吃飯、住宿和休閑等搞好。這些貌似簡(jiǎn)單而且每天重復(fù)的服務(wù)工作并不是一件容易做好的工作。我們必須要時(shí)刻為礦工著想，急礦工之所急，做礦工之所需，不能忽略任何一個(gè)細(xì)節(jié)。我們要搞好每項(xiàng)服務(wù)工作，最重要的是營造好后勤工作周邊的環(huán)境氛圍以及相互的銜接，這樣才能體現(xiàn)出后勤服務(wù)工作的連貫性和整體性,從而提升整個(gè)煤礦企業(yè)的外在形象以及企業(yè)的潛在內(nèi)涵。

1.3 透過煤礦后勤管理，分析其與提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系

后勤管理工作是煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中不可或缺的一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)工作，這直接關(guān)系到全體職工群眾吃、穿、住、行等實(shí)際問題。由此可見，只有保證落實(shí)完善好煤礦后勤管理工作，才可以實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。換言之，煤礦后勤管理即提供經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)保障。

以塘村煤礦為例：唐村煤礦作為后勤管理改革的一個(gè)試點(diǎn)單位，自1999年下半年，立足于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的實(shí)際，針對(duì)后勤工作雜、戰(zhàn)線長及發(fā)展失衡等問題，積極利用現(xiàn)有的有利條件，堅(jiān)持體制創(chuàng)新，嚴(yán)格遵循“市場(chǎng)化服務(wù)，多元化經(jīng)營，物業(yè)化管理”的“三化管理”思路，對(duì)后勤管理工作進(jìn)行總體規(guī)劃，先易后難，多元化設(shè)計(jì)，分步驟實(shí)施，進(jìn)行了初步的探索實(shí)踐，并取得了一定的成效。由此可見，煤礦后勤管理工作對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的深遠(yuǎn)影響。

二、完善煤礦后勤管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

通過上述對(duì)當(dāng)前我國煤礦后勤管理以及后勤管理工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的緊密聯(lián)系的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，只有做到落實(shí)完善好煤礦后勤管理工作，才能保證有效提高煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。為了做到有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，我們必須仔細(xì)思考并總結(jié)如何做到最大限度的完善創(chuàng)新煤礦后勤管理工作。

2.1 實(shí)施企業(yè)化管理，市場(chǎng)化運(yùn)行

峰峰集團(tuán)梧桐莊煤礦推行國有民營機(jī)制,使后勤管理步入了企業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作的軌道。內(nèi)容具體為：每月向礦方交納租賃費(fèi)及水電費(fèi)，體現(xiàn)了市場(chǎng)化運(yùn)作；交納租賃押金,體現(xiàn)了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；由承包人向服務(wù)對(duì)象收取服務(wù)費(fèi)，體現(xiàn)了有償服務(wù)；自行招聘臨時(shí)工，體現(xiàn)了自主經(jīng)營；于承包期內(nèi)，對(duì)承包范圍內(nèi)的所有設(shè)施負(fù)責(zé)維修、保證設(shè)施完好使用，體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任。通過這種機(jī)制上的創(chuàng)新，員工們的工作積極性被充分調(diào)動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也被喚醒，便于管理，使后勤管理工作質(zhì)量大大提高，搞好后勤工作也能促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，從而提高煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.2重視并合理的進(jìn)行煤礦安全投入

煤礦安全投入，是為保障煤礦安全生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中正常進(jìn)行的全部人力、物力、財(cái)力活動(dòng)費(fèi)用的總和。安全投入的增加，能夠提高煤礦作業(yè)人員的安全素質(zhì)以及防災(zāi)、救災(zāi)能力,從而奠定安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，當(dāng)然還可以改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境條件,實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全化。煤礦安全投入屬于隱性成本，通常不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，有時(shí)甚至感覺不到它們的好處。因此，許多小煤礦，甚至有些大煤礦都不愿意對(duì)安全保障方面給予足夠投入。據(jù)調(diào)查，根據(jù)對(duì)少數(shù)煤礦企業(yè)事故經(jīng)濟(jì)損失資料的統(tǒng)計(jì)，我國事故直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失的比例約為1: 10。近些年來，據(jù)各地對(duì)煤礦事故造成的經(jīng)濟(jì)損失的不完全統(tǒng)計(jì)，每起造成人員傷亡直接經(jīng)濟(jì)損失約達(dá)20~150萬元/人,并且呈逐年增長的勢(shì)頭。

由此可見，我們應(yīng)對(duì)后勤煤礦安全保障部門給予大力支持，并給予合理煤礦安全投入，這也間接的提高并維護(hù)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3進(jìn)行科學(xué)化有效管理,使創(chuàng)新機(jī)制有效實(shí)施

管理不僅是一種資源，更是企業(yè)的靈魂，所以一定要注重煤炭企業(yè)后勤管理工作，使其踏上科學(xué)化、創(chuàng)新型的軌道。例如我們可以從這些基本工作做起：首先，明確每位后勤員工具體工作內(nèi)容，責(zé)任到人，每個(gè)員工要按區(qū)域劃分，承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任，盡量做到崗位無重疊、無空白；后勤管理工作中，加大各項(xiàng)工作服務(wù)的透明度，自愿自覺的接受每位員工監(jiān)督；職工食堂工作人員必須持健康證上崗工作，嚴(yán)禁患傳染病的人員進(jìn)入食堂，進(jìn)行嚴(yán)格操作管理，必須形成嚴(yán)格的衛(wèi)生作業(yè)鏈；后勤管理工作要做好對(duì)居家防火、液化氣防爆、電路防漏等一系列的問題的安全保障；職工宿舍管理上可以出臺(tái)一些類似承包攤點(diǎn)相關(guān)的管理制度，并制定了宿舍管理制度、宿舍工作標(biāo)準(zhǔn)等以便于宿舍管理工作；為了保障后勤管理工作的完善，每一名工作人員都應(yīng)該接受崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)制度，掌握相關(guān)技能，通過考試合格后才可以上崗。以上所述，均有效的保證了煤礦后勤管理的工作質(zhì)量，而且有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)語

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和管理現(xiàn)代化，加上煤礦經(jīng)濟(jì)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位，都將促進(jìn)著當(dāng)代煤礦后勤管理工作的深入完善，通過分析煤礦企業(yè)后勤管理的特殊性，我們發(fā)現(xiàn)其正直接或間接的影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，我們只有通過對(duì)煤礦后勤管理部門實(shí)施企業(yè)化管理，市場(chǎng)化運(yùn)行；重視并合理的進(jìn)行煤礦安全投入；進(jìn)行科學(xué)化有效管理,使創(chuàng)新機(jī)制有效實(shí)施，這樣才可以真正做到完善煤礦后勤管理工作，從而實(shí)現(xiàn)有效提高煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

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第9篇：后勤服務(wù)工作的重要性范文

關(guān)鍵詞高校后勤；科學(xué)化；精細(xì)化管理水平

1引言

由于我國高校后勤管理起步比較晚，和很多發(fā)達(dá)國家相比管理模式還比較落后，但是卻需要承擔(dān)很大的責(zé)任。高校在發(fā)展過程中如果后勤得不到保障，就會(huì)在一定程度上影響著高校的發(fā)展。在這樣的基礎(chǔ)上，我國出臺(tái)了很多提高高校后勤管理的政策和制度。近幾年來高校體制改革的不斷深入，給高校后勤管理增加了很大難度。解決這一問題的有效辦法應(yīng)該是實(shí)施管理的科學(xué)化和精細(xì)化。

2新時(shí)期高校后勤管理面臨的挑戰(zhàn)

自從進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國高校體制改革不斷深入，取得了重要成就，比如：把高校后勤管理從高校中分離出來，對(duì)后勤部門私立化，很大程度上減輕了學(xué)校的壓力，改變了原來的思想觀念。在傳統(tǒng)教育體制下，學(xué)校后勤部門相當(dāng)于事業(yè)單位一樣，很多人愿意在高校后勤部門工作一輩子。但是隨著全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，高校后勤部門面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來越激烈，對(duì)后勤部門人員的要求也越來越嚴(yán)格。雖然引進(jìn)國外先進(jìn)的管理模式和服務(wù)水平，很大程度上提高了高校后勤管理的水平和服務(wù)水平。但隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校后勤依然面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

2.1服務(wù)意識(shí)較薄弱，服務(wù)質(zhì)量偏低

隨著高校體制改革不但深入，高校后勤部門從原來的高校中脫離出來，形成了社會(huì)化的管理機(jī)制，但是我國后勤管理體制起步比較晚，和很多發(fā)達(dá)國家相比還存在不小的差距，到目前為止還沒有形成一整套科學(xué)合理的學(xué)習(xí)體系，導(dǎo)致后勤部門引進(jìn)人才比較困難，很多高素質(zhì)人才對(duì)后勤部門在認(rèn)識(shí)上有偏見，不愿意從事后勤管理工作，導(dǎo)致很多高校的后勤管理人員還是以前的管理人員，他們?cè)诠芾磉^程中依然采用以前的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，他們的思想觀念比較落后，跟不上時(shí)展的潮流，導(dǎo)致高校后勤發(fā)展和高校發(fā)展存在很大差異，嚴(yán)重影響和制約高校建設(shè)和發(fā)展。高校后勤管理比較落后，是導(dǎo)致高校后勤服務(wù)的滿意度嚴(yán)重不足[1]。

2.2員工素質(zhì)較低，缺乏人才雙向流動(dòng)機(jī)制

目前很多高校后勤服務(wù)人員，大多數(shù)都來自原來學(xué)校后勤管理。他們幾乎都沒有高學(xué)歷，也沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，而且轉(zhuǎn)變思想比較困難，更加缺乏現(xiàn)代化的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)知識(shí)，加上人們對(duì)后勤部門管理存在偏見，認(rèn)為后勤部門就是給學(xué)生、老師做飯的，而且薪資待遇也不是很高，導(dǎo)致很多高素質(zhì)的人才不愿加入到后勤管理的工作中。長此以往下去，后勤人員的管理陷入了缺乏雙向流動(dòng)機(jī)制的惡性循環(huán)中，大大降低了后勤管理人員的整體綜合素質(zhì)，同時(shí)也制約著高校設(shè)備管理、校園綠化、衛(wèi)生整改等服務(wù)水平的提高。高校后勤人員素質(zhì)較低使得在開辟新項(xiàng)目時(shí)，沒有專業(yè)的經(jīng)營管理人員。提高高校后勤人員的綜合素質(zhì)是目前高校后勤部門首要的任務(wù)之一，也是提升高校后勤服務(wù)質(zhì)量走可持續(xù)發(fā)展到面臨的主要問題。

2.3管理不夠規(guī)范，總體工作效能較低

根據(jù)在高校后勤部門多年的工作經(jīng)驗(yàn)，目前很多高校后勤部門的管理水平還能適應(yīng)教育體制改革的需要，但和專業(yè)化、規(guī)范化管理的要求還有很大差距，更加談不上科學(xué)化和精細(xì)化管理。高校后勤管理不夠規(guī)范，導(dǎo)致很多后勤工作的效率比較低，根本適應(yīng)不了當(dāng)前的教育形勢(shì)。比如：高校后勤服務(wù)對(duì)象是學(xué)校以及在校的師生，這一特殊的服務(wù)對(duì)象，使得后勤服務(wù)的經(jīng)營利潤非常少，所以提高后勤服務(wù)的財(cái)務(wù)管理和成本控制，來提高后勤服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益就顯得非常重要，高校后勤部門在提供服務(wù)過程中如果沒有規(guī)范的管理方式，就不能處理好后勤服務(wù)和學(xué)校服務(wù)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致后勤服務(wù)在收費(fèi)成本上存在很多問題，嚴(yán)重影響著后勤服務(wù)的發(fā)展和運(yùn)營。除此之外，高校后勤服務(wù)在流程上缺乏操作的靈活性，導(dǎo)致后勤管理工作效率普遍很低。這些原因都是導(dǎo)致高校學(xué)生和教育工作者對(duì)后勤服務(wù)印象不好的主要原因。高校后勤服務(wù)溝通和宣傳不到位也是導(dǎo)致后勤部門被不理解的主要原因[2]。

2.4制度不夠健全，監(jiān)督評(píng)價(jià)不夠到位

制度是高校后勤部門運(yùn)行的靈魂，沒有健全的管理制度，很多相關(guān)的政策和規(guī)章制度就得不到良好的落實(shí)。隨著教育體制改革不斷深化，后勤服務(wù)從學(xué)校中剝離出來，到目前為止還沒有形成企業(yè)化和市場(chǎng)化的運(yùn)營體制，很多制度還不夠健全，根本不能通過現(xiàn)代化制度和管理體系進(jìn)行規(guī)范化管理。比如：高校后勤服務(wù)部門還沒有形成人事制度和激勵(lì)制度。過度地強(qiáng)調(diào)工作內(nèi)容，導(dǎo)致高校后勤部門以及后勤人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。沒有形成統(tǒng)一的導(dǎo)向機(jī)制，導(dǎo)致后勤服務(wù)部門在工作中往往忽視了價(jià)值規(guī)律和經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，實(shí)際的工作成效和經(jīng)濟(jì)利益嚴(yán)重脫節(jié)。雖然有的后勤服務(wù)部門實(shí)行了企業(yè)化管理，但是沒有業(yè)務(wù)流程，工作分配上仍然采用原來的管理模式，企業(yè)化管理模式的制度和方式形同虛設(shè)，根本起不到應(yīng)有的作用。后勤管理缺乏必要的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，學(xué)校對(duì)后勤服務(wù)實(shí)體存在不同程度的監(jiān)督、管理不力情況，沒有形成健全的監(jiān)管和管理制度，資源難以發(fā)揮應(yīng)有作用，后勤服務(wù)與學(xué)校和師生需求還有較大的差距[3]。

3對(duì)高校后勤進(jìn)行科學(xué)化與精細(xì)化管理的有效措施

高校在發(fā)展過程中，要保證后勤服務(wù)工作能高效優(yōu)質(zhì)進(jìn)行，就必須要通過科學(xué)化和精細(xì)化管理來實(shí)現(xiàn)，本人結(jié)合在高校后勤管理中多年的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)文獻(xiàn)的參考，提出以下幾方面的建議：

3.1加強(qiáng)后勤管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，使高校后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化

高校后勤管理通過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的規(guī)章制度，如果一直延續(xù)著以前傳統(tǒng)的管理模式，不進(jìn)行及時(shí)的創(chuàng)新和完善，不但會(huì)影響后勤服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，而且會(huì)降低后勤部門在高校中的地位。所以，要加強(qiáng)后勤管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，使高校后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化[4，可以從以下幾個(gè)方面提高后勤部門管理部門的綜合素質(zhì)：首先，要根據(jù)后勤部門管理人員的實(shí)際情況，制定一套科學(xué)、合理、規(guī)范的培訓(xùn)體系，對(duì)剛?cè)肼毜娜藛T進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證他們對(duì)后勤部門的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和工作職責(zé)都能熟練掌握和應(yīng)用。并且定期對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)進(jìn)行考核，對(duì)考核沒有通過的人員進(jìn)行一定的處罰，對(duì)表現(xiàn)好的員工進(jìn)行資金上的獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們對(duì)工作的積極性和上進(jìn)心，從根本上提高員工對(duì)后勤管理工作知識(shí)。其次，要建立一套完善的績效考核體系，比如引進(jìn)平衡計(jì)分卡法，將后勤部門的工作和和戰(zhàn)略分解為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度進(jìn)行全面評(píng)估，平衡計(jì)分卡法具有目標(biāo)明確，個(gè)人、部門和組織目標(biāo)相聯(lián)系，具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略導(dǎo)向性、簡(jiǎn)單明了，少而精，易于控制和管理。考核制度的成本較低，容易操作、減少考核誤差，考核結(jié)果相對(duì)有效的優(yōu)點(diǎn)能很好地適應(yīng)到后勤管理績效考核中，不但能提高工作人員的積極性還能提高他們的工作效率和工作質(zhì)量。最后，對(duì)于后勤管理，在進(jìn)行招聘的時(shí)候，要考慮到職業(yè)的特殊性質(zhì)。比如學(xué)校的空調(diào)維修人員、多媒體設(shè)備的管理人員，在招聘時(shí)都要要求持證上崗，并且在工作過程中要進(jìn)行定期的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以提升其專業(yè)素質(zhì)。

3.2建立健全后勤管理工作的相關(guān)制度，使高校后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化

建立健全后勤部門制度能保證學(xué)校各項(xiàng)順利進(jìn)行，所以高校后勤要做好科學(xué)化和精細(xì)化的管理。除此之外，要完善后勤部門的相關(guān)制度和工作流程，比如：制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)罰制度。每個(gè)月都選擇出工作態(tài)度和業(yè)績良好人員評(píng)選為勞動(dòng)模范進(jìn)行口頭表揚(yáng)和資金上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)一些不遵守規(guī)章制度和的員工進(jìn)行一定的懲罰，從而提高員工的積極性和上進(jìn)心，增強(qiáng)責(zé)任心；另一方面，除了建立健全管理部門工作的相關(guān)制度與規(guī)范之外，對(duì)于一些突況，后勤部門也要考慮到并制定出有效的措施，并對(duì)工作做好后期的監(jiān)督工作[5]。

3.3從后勤工作的社會(huì)化改革方面入手，使高校后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化

從后勤工作社會(huì)化改革的角度，提高高校后勤工作科學(xué)化和精細(xì)化管理水平，可以從以下幾個(gè)方面入手：首先，要遵循當(dāng)前的市場(chǎng)規(guī)則，適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的潮流，同時(shí)要改變?cè)瓉淼陌l(fā)展理念，使得后勤部門的管理更加科學(xué)化和精細(xì)化，在這一過程中，需要后勤部門全體人員共同努力才能完成，而不是一個(gè)部門或者一個(gè)人可以完成的。其次，在改革的過程中，要使后勤管理更加專業(yè)化，使其更具獨(dú)立性，形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，學(xué)校也可以將后勤工作進(jìn)行外包或者與一些企業(yè)進(jìn)行合作，使后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化[6]。

4結(jié)語

綜上所述，高校后勤的科學(xué)化和精細(xì)化管理并不是一個(gè)人兩個(gè)人可以完成的，需要后勤部門全體人員共同努力才能完成，本文從不同的角度分析了高校后勤進(jìn)行科學(xué)化和精細(xì)化管理的重要性，并提出了高校后勤進(jìn)行科學(xué)化與精細(xì)化管理的有效措施，如加強(qiáng)后勤管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、建立健全后勤管理部門工作的相關(guān)制度與規(guī)范、從后勤工作的社會(huì)化改革方面入手。希望對(duì)高校后勤進(jìn)行科學(xué)化和精細(xì)化管理有一定幫助。

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