高校后勤服務(wù)育人方案精選(九篇)

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第1篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

關(guān)鍵詞：高校；后勤服務(wù)；經(jīng)營管理

作者簡介：陳鳳生（1965-），男，北京人，華北電力大學(xué)后勤處，助理研究員。（北京 102206）

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）31-0008-02

做好高校后勤服務(wù)需要后勤經(jīng)營管理的支持。提升高校后勤經(jīng)營管理水平能夠使高校后勤部門提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。經(jīng)營管理力度的加大，要以高校后勤服務(wù)為保障。高校后勤服務(wù)是校內(nèi)師生“飲食起居”的保障，而經(jīng)營管理則為高校后勤服務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供后續(xù)動力。從目前高校經(jīng)營管理情況來看，各高校間經(jīng)營管理狀況不一、水平不同，相互之間存在很大差距。深入探討高校后勤經(jīng)營管理，促進高校后勤經(jīng)營管理工作的發(fā)展，為高校后勤管理工作提供有力支持和保障。

一、高校后勤經(jīng)營管理現(xiàn)狀及對后勤經(jīng)營管理的再認(rèn)識

目前高校后勤經(jīng)營大多采取承包責(zé)任制形式。這些承包經(jīng)營企業(yè)又會將具體業(yè)務(wù)承包到“個體戶”。在經(jīng)營管理上后勤管理干部會認(rèn)為既然包干到了“個體戶”，也就不需要太多的管理人員，承包者自負(fù)盈虧也就不需要什么經(jīng)營管理。事實上，這種觀點有其一定局限性，對高校后勤經(jīng)營管理的進一步發(fā)展有一定的限制作用。

1.目前高校后勤經(jīng)營管理的基本情況

2012年年底，筆者走訪了北京市數(shù)所高校后勤經(jīng)營管理部門，發(fā)現(xiàn)在后勤經(jīng)營管理上有著截然不同的情況。這些學(xué)校不僅在所管理的內(nèi)容上有很大不同，在具體運營和實現(xiàn)收益的著眼點上也有很大差別。有些高校的后勤經(jīng)營管理部門所創(chuàng)造的收益主要用于彌補經(jīng)費不足和后勤的整體運作。而有些高校的后勤經(jīng)營管理部門則是將收益作為一種額外創(chuàng)收。形象地說，有人在等米下鍋，有人則是錦上添花。這種情況的不同也造成了彼此間工作壓力的明顯不同，給管理方式帶來很大差別。

2.對高校后勤經(jīng)營范圍的再認(rèn)識

有些高校的后勤經(jīng)營范圍可以說非常繁雜，而有的則比較單一。在大的方面，有的涵蓋了培訓(xùn)、住宿、餐飲、超市、車隊，而有的則僅僅是校內(nèi)一些零售店。

在服務(wù)對象上，有些高校的經(jīng)營服務(wù)對象通常是校內(nèi)的教師、職工以及學(xué)生，服務(wù)范圍受到了約束，經(jīng)濟效益不高。而有些高校的經(jīng)營服務(wù)對象引進了一些外來的賓客，甚至包括對外的外賣服務(wù)；部分有條件的高校餐廳已經(jīng)走向社會，引入新時期餐飲發(fā)展形式，擴大了經(jīng)營范圍，提升了經(jīng)濟效益。

隨著高校規(guī)模的不斷發(fā)展變化，高校的后勤經(jīng)營范圍也必然要發(fā)生相應(yīng)的變化，正視這種變化，深入研究這種變化，才能更好地做好新時期后勤經(jīng)營管理工作。

3.對高校后勤經(jīng)營管理內(nèi)容的再認(rèn)識

傳統(tǒng)的高校后勤經(jīng)營以內(nèi)容單一，經(jīng)營品種不夠豐富。而目前的經(jīng)營內(nèi)容包含了餐飲、接待、自助服務(wù)、超市等。目前的高校后勤餐飲服務(wù)在形式上發(fā)生了很大變化，內(nèi)容上也逐漸變得豐富。有的高校增加了很多色鮮味美的品種，而有些高?；谏贁?shù)民族教職工學(xué)生的用餐習(xí)慣，特設(shè)了少數(shù)民族餐廳。

在筆者走訪調(diào)研的高校中，有些高校的后勤管理部門管轄的經(jīng)營內(nèi)容非常豐富，不僅包括食堂、車隊、超市，還包括公寓、培訓(xùn)中心等很多項目。各高校在后勤經(jīng)營管理內(nèi)容上的不同造成了互相之間利潤空間的很大不同，這種變化直接要求后勤經(jīng)營管理上的變革。

4.對高校后勤經(jīng)營管理工作重點的再認(rèn)識

傳統(tǒng)高校后勤經(jīng)營管理包含了物資管理、收益分配、財務(wù)計劃、勞動計劃等，“重管理，輕經(jīng)營”。目前的高校后勤經(jīng)營管理工作則是傳遞經(jīng)營信息，提供經(jīng)營策略，制定經(jīng)營計劃，進而幫助經(jīng)營者正確選擇經(jīng)營項目，逐步提升經(jīng)營規(guī)模，制訂相關(guān)經(jīng)營規(guī)章制度，要重點放在抓經(jīng)營決策上。

針對上述問題，高校后勤經(jīng)營管理者要運用現(xiàn)代管理理念，采取現(xiàn)代管理手段，認(rèn)真思考，深入調(diào)研，找到切實可行的適合自己現(xiàn)狀的管理模式。

二、不斷完善經(jīng)營管理理念，適應(yīng)新的發(fā)展需求

進行高校后勤經(jīng)營管理改革，在逐步改善經(jīng)營管理思路的同時，必須要在經(jīng)營作風(fēng)上進行一系列改善。要深入調(diào)查，做好相關(guān)研究，積極走訪優(yōu)秀單位，基于經(jīng)營發(fā)展的基本規(guī)律，對新的經(jīng)營方式進行大膽探索。結(jié)合實際工作經(jīng)驗，筆者認(rèn)為可以從這些方面做好高校后勤經(jīng)營管理服務(wù)工作。

1.以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”帶動新的經(jīng)營管理模式

高校實施跨越式發(fā)展需要良好、和諧、高效的后勤服務(wù)體制和機制作支撐，高校后勤經(jīng)營管理機制的建立和發(fā)展已經(jīng)成為高校后勤建設(shè)不可忽視的一部分。校園零售超市已成為大部分高校的一項主要經(jīng)營內(nèi)容，校園超市購物已成為學(xué)生吃和住之后的第三大生活需求，成為高校后勤發(fā)展新的經(jīng)濟增長點和亮點。

為進一步推動高校后勤商貿(mào)實體快速健康發(fā)展，中國高教學(xué)會后勤管理分會商貿(mào)管理專業(yè)部一屆三次常委會議研究決定，自2009年之后的3年內(nèi)在全國高校范圍內(nèi)開展超市“樣板店”、“標(biāo)準(zhǔn)店”評估掛牌百千工程活動。

結(jié)合開展超市“樣板店”、“標(biāo)準(zhǔn)店”評估掛牌百千工程活動，推動高校商貿(mào)超市的規(guī)范化運營及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以提高超市的經(jīng)營管理和服務(wù)水平，改善超市購物環(huán)境，保障食品安全，更好地滿足學(xué)校師生的購物需求。

建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化超市”需要在員工形象、購物環(huán)境、布局陳列、規(guī)范服務(wù)等方面都將有所體現(xiàn)。在此過程中要堅持高校后勤的“三服務(wù)二育人”宗旨，不斷提高為學(xué)校服務(wù)保障的能力。遵循市場規(guī)律，創(chuàng)建品牌形象，認(rèn)真處理好社會效益與經(jīng)濟效益關(guān)系，不斷為學(xué)校師生提供更好的公益服務(wù)，創(chuàng)建“愛心超市”，充分發(fā)揮“服務(wù)育人”功能。

2.探討新的決策理念，進行新的決策服務(wù)

新時期高校后勤經(jīng)營管理不能只體現(xiàn)在經(jīng)營過程中，要將經(jīng)營、消費、分配一起抓，使經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容更加全面。幫助后勤企業(yè)以及承包戶確定經(jīng)營目標(biāo)，正確選擇經(jīng)營項目，規(guī)劃經(jīng)營規(guī)模。新的高校后勤經(jīng)營服務(wù)不僅涉及娛樂、餐飲、休閑、文體等內(nèi)容，還要根據(jù)本校的實際情況選擇一些特定的服務(wù)方式，并逐步向社會后勤經(jīng)營的方向發(fā)展，隨時為廣大教職工、學(xué)生提供多種產(chǎn)品和服務(wù)。在條件允許的情況下有些高校已經(jīng)設(shè)立了自己的農(nóng)場、養(yǎng)殖基地、綠化基地，供師生休閑和社會實踐。還有些學(xué)校利用自己校內(nèi)現(xiàn)有的池、湖投養(yǎng)一些食用魚與觀賞魚，既搞活了經(jīng)濟又美化了環(huán)境。

農(nóng)場、養(yǎng)殖基地、綠化基地魚塘等舉措不僅環(huán)保也很經(jīng)濟，符合校區(qū)消費標(biāo)準(zhǔn)，為高校消費者提供了更多便捷的服務(wù)。

三、高校后勤經(jīng)營管理方式的探討

在后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體形勢下，高校后勤經(jīng)營管理方式要在“目標(biāo)指引，節(jié)能降耗，挖潛增收”的前提下不斷探討新的適合高校發(fā)展的管理手段和方式。

1.完善經(jīng)營責(zé)任制

要在明確的經(jīng)營方針、經(jīng)營方案指導(dǎo)下確立目標(biāo)責(zé)任，提高經(jīng)營管理工作人員素質(zhì)。逐層確立經(jīng)濟目標(biāo)。例如，經(jīng)營資金來源是屬于校方，還是后勤集團還是個人，要有明確的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營責(zé)任、經(jīng)營義務(wù)。有嚴(yán)格的經(jīng)營規(guī)章和管理制度，責(zé)任、權(quán)利、利益三者緊密結(jié)合，充分調(diào)動后勤經(jīng)營管理干部的經(jīng)營管理積極性。將科學(xué)、合理、先進的經(jīng)營發(fā)展理念應(yīng)用到高校后勤經(jīng)營管理服務(wù)、教育當(dāng)中。要根據(jù)實際情況、行業(yè)的不同以及項目的不同，充分考慮到經(jīng)營內(nèi)容，采取對應(yīng)的承包手段，并且在整個過程中嚴(yán)格簽訂相關(guān)承包合同，進一步完善經(jīng)營責(zé)任制。

2.加強固定資產(chǎn)管理，保持資產(chǎn)的保值增值

在正確經(jīng)營管理指引的前提下，確保國有資產(chǎn)的保值增值，正確引導(dǎo)經(jīng)營部門使用資源，保證國有資產(chǎn)不流失，設(shè)備設(shè)施完好無損，將管理責(zé)任與物資利益充分結(jié)合。經(jīng)營管理的資源和成本來自于高校，也來自于社會，要把這種資源有效利用起來，創(chuàng)造出更大價值，還報于高校與社會，做到取之于民，用之于民。

3.嚴(yán)格成本核算

做好審計、調(diào)查、統(tǒng)計工作，最大限度保障高校后勤經(jīng)營處于穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)，要加強經(jīng)營成本核算，細(xì)化到對經(jīng)營額的品種、貨物的品種、服務(wù)用品等的成本核算，善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)實際經(jīng)營情況逐步改善經(jīng)營管理，提升后勤經(jīng)營的經(jīng)濟效益，保護好學(xué)校的設(shè)備設(shè)施。

嚴(yán)控進貨渠道，既保證經(jīng)營效益最大化又要保證師生的食品安全和衛(wèi)生。

4.充分發(fā)揮后勤管理的“管理育人功能”

充分發(fā)揮高校后勤的“管理育人”功能，提升教育內(nèi)涵，達(dá)到提高后勤管理水平和管理檔次的作用。可以在后勤商貿(mào)管理中心開設(shè)經(jīng)管專業(yè)的實習(xí)基地，給大學(xué)生提供實際鍛煉機會，同時達(dá)到提升后勤經(jīng)營管理水平的目的。

5.積極營造校園文化氣氛，開辟新的高端經(jīng)營模式

加強高檔次文化經(jīng)濟實體建設(shè)，擺脫后勤經(jīng)營只有餐飲、娛樂這種狀況。積極參與校園文化建設(shè)，適當(dāng)扶持咖啡廳、文化沙龍等文化產(chǎn)業(yè)，使其充分發(fā)揮校園文化的補充作用，以提升后勤經(jīng)營管理的水平和檔次。

四、結(jié)語

隨著高校后勤結(jié)構(gòu)的調(diào)整，后勤經(jīng)營管理將成為后勤管理的一個重要環(huán)節(jié)，加大后勤經(jīng)營管理力度，提高經(jīng)營管理水平將是后勤管理的一個重要內(nèi)容。

隨著高校規(guī)模的擴大，在科學(xué)管理基礎(chǔ)上改善經(jīng)營管理方式，對后勤經(jīng)營結(jié)構(gòu)進行有效調(diào)整，推進商品流通，提高經(jīng)濟效益，促進高校后勤經(jīng)營管理的合理有效發(fā)展，促進高校師生物質(zhì)文化生活更上一個臺階，是提高后勤管理水平的一個重要方面。

經(jīng)濟的發(fā)展為后勤經(jīng)營管理的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，改變了后勤員工的生活結(jié)構(gòu)，提高了他們的物質(zhì)和精神生活素質(zhì)，穩(wěn)定了后勤員工服務(wù)團隊，為高校的健康穩(wěn)定發(fā)展提供了強有力的支持，為提高高校間的“軟實力”提供了條件和保障。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

關(guān)鍵詞：中職護生；護理男生；后勤服務(wù)；心理健康狀況；對策

為全面地了解后勤服務(wù)對中職護生，特別是護理男生心理健康的影響，制定相應(yīng)的后勤服務(wù)對策，提供更好的后勤服務(wù)。筆者根據(jù)護生對后勤服務(wù)的滿意率對護生心理健康的影響是否成正比進行了問卷調(diào)查，進行了統(tǒng)計、分析，有針對性地制定、改進后勤工作方案、制度和辦法，以求不斷完善后勤服務(wù)，以適應(yīng)護生，特別是護理男生身心健康成長的需要，現(xiàn)簡述如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 我校2012級護理專業(yè)13個班級813名學(xué)生，其中男生32名。

1.2方法

1.2.1問卷調(diào)查法 通過確定調(diào)查對象、進行隨機性調(diào)查和預(yù)期調(diào)查，了解護生對后勤服務(wù)評價的滿意度。問卷內(nèi)容：①你對學(xué)校后勤服務(wù)（包括食堂）是否滿意？ A、滿意 B、一般 C、不滿意；②你的學(xué)習(xí)興趣怎樣？A、差 B、一般 C、高；③你覺得你的人際關(guān)系？A、差 B、一般 C、高；④你是否感到抑郁、焦慮？ A、無 B、偶爾有 C、常有；⑤學(xué)校后勤工作還需要從哪些方面改進， 請你提出具體的方法。

1.2.2觀察法 通過對護生的生活行為及對后勤服務(wù)行為進行觀察，通過對后勤服務(wù)的護生言行、態(tài)度及反饋進行觀察，從而了解護生對后勤工作的滿意度。

1.2.3討論法 在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，召開教師、班主任和行政工勤人員座談會，及時掌握護生對學(xué)校后勤服務(wù)的反饋意見，及時發(fā)現(xiàn)后勤服務(wù)存在的不足以及護生的需求狀況。

1.2.4統(tǒng)計法 對調(diào)查研究中搜集到的原始數(shù)據(jù)資料，進行科學(xué)處理，尋求護生心理需求質(zhì)量和心理健康問題與后勤服務(wù)的關(guān)系，對數(shù)值變量進行差異顯著性檢驗，從而確定后勤服務(wù)與護生，特別是護理男生心理健康是否存在因果關(guān)系。

2 結(jié)果

2.1后勤服務(wù)對護生影響的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（見表1、2、3） 后勤服務(wù)對護生學(xué)習(xí)興趣、人際關(guān)系、抑郁焦慮情緒的影響分析均采用秩和檢驗，檢驗水準(zhǔn)為α=0.05，均用PEMS 3.1 for Windows統(tǒng)計軟件處理。

結(jié)果：對后勤服務(wù)滿意的護生中，學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為6.5%、3.5%、1.5%；不滿意的護生中，學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為16.5%、11.5%、8%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。對后勤服務(wù)滿意的護生中，學(xué)習(xí)興趣高、人際關(guān)系好、無抑郁焦慮情緒的分別為32.7%、44.5%、69.8%；不滿意的學(xué)生中，學(xué)習(xí)興趣高、人際關(guān)系好、無抑郁焦慮情緒的分別為21.8%、29.9%、55.5%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。

2.2后勤服務(wù)對學(xué)生影響的統(tǒng)計分析 通過統(tǒng)計學(xué)分析及對護生的觀察和相關(guān)討論，結(jié)果顯示：護生對后勤工作的滿意度直接影響到護生的心理健康成長。在對后勤服務(wù)滿意護生中學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的百分比明顯低于對后勤服務(wù)不滿意的護生（P

3 對策

3.1健立健全后勤服務(wù)體系，加強制度建設(shè) 服務(wù)育人，師生的需求，就是后勤工作的宗旨，后勤服務(wù)不僅體現(xiàn)在為教學(xué)和師生生活服務(wù)，更體現(xiàn)在為學(xué)生心理健康服務(wù)；因此，完善后勤服務(wù)體系，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化校園環(huán)境，完善學(xué)習(xí)和生活設(shè)施，建立健全后勤管理制度，形成合理的后勤服務(wù)規(guī)范，建立強有力的后勤保障服務(wù)體系。

3.2注入情感，彰顯"情"、"愛" 中職學(xué)校后勤工作中要堅持"以人為本"、"以學(xué)生為本"，要投入情感，富有愛心；護生的健康成長，不僅取決于政策法規(guī)和社會環(huán)境，也取決于學(xué)生的心理狀態(tài)，后勤服務(wù)隨時都影響著學(xué)生的情緒心理，使之產(chǎn)生相應(yīng)的情感變化。做到熱情、周到、方便、及時、有情有愛，使學(xué)生心身得到健康成長。了解護生，特別是護理男生的心理狀況，幫助他們消除心理障礙等等，充分認(rèn)識新形勢下學(xué)校后勤工作的特點，從管理型向服務(wù)型-愛心型轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙紅深.學(xué)校膳食服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2003，21（11）.

第3篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

【關(guān)鍵詞】高校后勤 管理工作 創(chuàng)新

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）07-0134-01

1.高校后勤管理工作現(xiàn)狀及其存在的問題

高校后勤管理隨著高校的改革，其服務(wù)水平、辦事效率都有了質(zhì)的提升，成為高等學(xué)校發(fā)展的基本支持。但是在后勤服務(wù)效率和管理理念及社會化改革仍然存在缺陷。高校后勤管理是為教師和學(xué)生提供后勤服務(wù)保障的，一旦后勤管理工作不能真正到位，就會嚴(yán)重影響學(xué)生身心健康和高校辦學(xué)的健康持續(xù)發(fā)展。近年來，隨著高校后勤社會化的不斷發(fā)展，高校已經(jīng)轉(zhuǎn)變成多功能、開放型、全方位的一個“小社會”。許多社會服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)進入了學(xué)校，比如自助銀行取款機、郵局、快遞公司、移動公司等等。高校后勤管理工作中的公寓管理問題頻頻發(fā)生，主要是由于室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的老化等出現(xiàn)的一系列的安全隱患。還有高校后勤管理工作中出現(xiàn)的漏洞，導(dǎo)致一些校外閑雜人員混入校園混入宿舍，從而出現(xiàn)宿舍內(nèi)重要物品、錢財丟失。高校內(nèi)的餐廳、游泳館、體育館等一系列都是需要經(jīng)營的，經(jīng)營與管理正處于一個兩難的境地。如果存在經(jīng)營就應(yīng)該有一個法則來與之管理，管理和經(jīng)營是兩個值得我們重視的。忽視經(jīng)營的管理是沒有活力的、僵化的，而忽視管理的經(jīng)營是不能持續(xù)的、長久不了的。高校后勤不到位，高校后勤社會化改革極其繁瑣，依舊較大的程度約束著高等教育的發(fā)展，而且后勤管理人員綜合素質(zhì)不高、管理水平低。

2.高校后勤管理的創(chuàng)新

高校后勤管理工作對于高校的整體辦學(xué)來說顯得異常重要。但是，伴隨著信息化程度日益加深的情況下，高校后勤管理的許多問題限制了后勤管理的發(fā)展，也阻止了高校的進一步的成功。所以，后勤管理人員應(yīng)該制定一系列的應(yīng)對措施和制定一套合理科學(xué)的方案，后勤管理工作必須與時俱進，采取創(chuàng)新的管理模式，創(chuàng)造性的方法。

2.1堅持以人為本的原則，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)改革

從動力方面考慮，科學(xué)的發(fā)展觀是更加注重增強競爭優(yōu)勢、注重持續(xù)創(chuàng)新的一種可持續(xù)的和創(chuàng)新的發(fā)展觀。從系統(tǒng)方面考慮，科學(xué)發(fā)展觀是包括“社會、經(jīng)濟、空間、生態(tài)、制度”，從目的的方面來看，科學(xué)的發(fā)展觀是一種以人的全面發(fā)展、以人為本為核心的發(fā)展觀。具體到高校后勤管理工作，就是要從全校師生的利益出發(fā)，努力做到他們理想的樣子。

2.2堅持開拓創(chuàng)新，創(chuàng)新管理機制

在高校后勤管理中一定要有創(chuàng)新的精神，不要守著舊思想，后勤管理創(chuàng)新過程中體制創(chuàng)新是關(guān)鍵，應(yīng)全面推行質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)，建立明確的教育服務(wù)質(zhì)量體系。理順學(xué)校與后勤之間的關(guān)系，實現(xiàn)后勤與高校兩者在職權(quán)的重新劃分，使學(xué)校的行政管理和后勤分開，實現(xiàn)高校后勤管理的社會化。實施質(zhì)量管理認(rèn)證工作是提高服務(wù)水平、提升管理能力及其融合校園文化的需要。這樣才能科學(xué)化、規(guī)范化的實施規(guī)章制度，進而達(dá)到減少工作重復(fù)性、提升質(zhì)量意識及降低管理成本的需求。

2.3實施科學(xué)管理，努力打造數(shù)字化后勤

數(shù)字化后勤應(yīng)該要建立完整而嚴(yán)密的服務(wù)規(guī)則和管理制度，在管理上和服務(wù)上都要有細(xì)則。還要明確一個硬性指標(biāo)，比如說這一年的后勤管理工作應(yīng)該取得怎樣的成績、達(dá)到什么樣的目標(biāo)。因為現(xiàn)在什么都講究智能化，所以數(shù)字化后勤還要有智能化的存在，盡快增添智能化的設(shè)備和設(shè)施，運用到后勤管理當(dāng)中去，比如自助洗衣機、電子計費洗浴設(shè)備等。再一個就是后勤管理的網(wǎng)絡(luò)化，后勤集團廣泛地應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)化管理，大力升級并開發(fā)后勤管理應(yīng)用軟件，可以把后勤服務(wù)工作通過校園網(wǎng)來開展，比如網(wǎng)上自動化辦公系統(tǒng)、開通網(wǎng)上學(xué)生意見箱等等一系列的服務(wù)。

2.4 加強宿舍安全管理

在高校學(xué)生宿舍管理方面存在很多安全隱患，應(yīng)該做到先排查再進一步采取切實可行的措施來保證高校后勤管理的改革創(chuàng)新力度。高校后勤管理部門應(yīng)該建立一個安全教育班，進而培訓(xùn)和加強后勤管理人員的安全意識，做好后勤管理工作。然后，高校后勤管理部門應(yīng)該大大的宣傳安全的重要性，可以貼一些關(guān)于安全的圖片和一些安全標(biāo)語。加強宿舍內(nèi)違禁電器的檢查，可以定期的檢查和不定期的抽查。還應(yīng)該在寢室入口和各大重要出入口安裝攝像頭，防止一些不法分子混入宿舍行竊。再一個就是建立一個校園民警的指導(dǎo)中心，加強安全教育和安全培訓(xùn)。這樣才能建立一個安全、溫馨的宿舍，使學(xué)生能夠安全、舒適的入住在宿舍內(nèi)。

2.5提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)

隨著社會的不斷發(fā)展提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)就顯得尤為重要了。高校的發(fā)展越來越快，綜合素質(zhì)和學(xué)歷層次也越來越高，后勤管理人員的綜合素質(zhì)如果不能提高，就會難以管理學(xué)生，難以和學(xué)生溝通與交流。所以，我們應(yīng)該提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)，可以組織許多活動，參與各類培訓(xùn)逐漸提高管理人員的文化水平和管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識。

2.6建立管理工作的制度

有一個良好的制度是做好管理工作的基本前提，它可以幫助我們更好的應(yīng)用和理解各種服務(wù)意識和管理思想。如果想要把高校后勤管理工作走上制度化的道路上，那么就要把優(yōu)質(zhì)、放心、安全、滿意的服務(wù)理念發(fā)揮到后勤管理工作中去，這就需要不斷地完善各項制度，重視風(fēng)險制度建設(shè)，堅持以人為本的原則。用制度化的管理來提高管理水平。

3.結(jié)語

總之，高校的后勤管理水平直接影響著高校各項工作的正常運轉(zhuǎn)，在高校管理工作中占有重要的地位?；诖?，在新形勢下，高校的后勤管理要從實際出發(fā)，積極加強后勤管理體系、增加人才隊伍的建設(shè)、加強信息管理平臺的建設(shè)、，提高后勤管理人員綜合素質(zhì)等，全面提升高校后勤管理工作效率，促進高校持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

[關(guān)鍵詞]高校后勤;人力資源管理;文化建設(shè)

隨著高校后勤集團所面臨的校園環(huán)境、市場環(huán)境和政治環(huán)境的不斷發(fā)展變化，高校的人力資源體系建設(shè)也面臨著新的問題和新的機遇。當(dāng)前，在我國高校后勤人力資源建設(shè)中普遍重視人才引進、績效管理、勞動關(guān)系管理、員工發(fā)展和薪酬福利管理，建立了較為完善和現(xiàn)代化的高校后勤集團人力資源管理體系。但后勤人員的文化建設(shè)普遍缺乏，存在觀念陳舊、理論不足、措施缺乏等情況，制約了高校后勤人力資源最大效用的發(fā)揮，不利于高校后勤“三服務(wù)，兩育人”宗旨的實現(xiàn)。

一、高校后勤文化建設(shè)與人力資源建設(shè)的協(xié)同關(guān)系

高校后勤社會化改革的目標(biāo)是建立符合社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)代大學(xué)制度的新型高校后勤保障體系，無論從社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律，還是現(xiàn)代大學(xué)制度的角度來說，后勤人力資源建設(shè)和后勤文化建設(shè)都具有協(xié)同關(guān)系，在高校后勤的人力資源管理中注重文化建設(shè)，對建立一支符合高校后勤社會化改革目標(biāo)的員工隊伍有著重要作用。

（一）文化建設(shè)有助于解決人力資源管理中的部分問題

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理和人力資源管理的重要內(nèi)容。當(dāng)前高校后勤存在的諸多亟待解決的問題，可以從文化建設(shè)的角度尋求一定的解決方案。（1）員工流動性大問題。研究調(diào)查顯示，計算編外人員流動性的情況下，高校后勤員工的流動性達(dá)到30%左右。經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)研究成果普遍認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)建是降低員工流動性的有效途徑，可以通過構(gòu)建“以人為本”的雇傭理念，關(guān)注人力資本的“人性”特征和構(gòu)建和諧的組織氛圍等方式有效降低員工流動性，同時提高員工的規(guī)范性和主動性。（2）外聘員工管理困難問題。外聘員工比例較高是當(dāng)前高校后勤的重要特征，外聘員工普遍存在著文化素質(zhì)偏低、用工管理不健全、專業(yè)技能弱和流動性大等問題。由于高校后勤的特殊性，外聘員工的高比例必然長期存在，對其管理困難的解決途徑中，進行外聘員工的文化建設(shè)是最有效的途徑之一。（3）高校后勤服務(wù)管理水平較低。當(dāng)前高校后勤的服務(wù)管理在很多時候依然停留在較低水平，各組織、部門存在條塊分割，并沒有建立較為統(tǒng)一的員工文化和企業(yè)文化，員工甚至包括部分管理層都存在服務(wù)意識低下，對高校后勤功能認(rèn)識不足等問題。良好的文化建設(shè)有助于建立后勤員工責(zé)任意識、激勵意識和效率意識，有助于提高當(dāng)前高校后勤的管理服務(wù)水平。（4）高校后勤與高校文化脫節(jié)。高校普遍重視校園文化建設(shè)，各高校也在長期發(fā)展中形成了具有各自特色的校園文化。高校后勤存在的文化缺乏或與高校本身文化脫節(jié)甚至抵觸，直接影響了高校后勤的育人功能發(fā)揮。高校后勤的組織文化必須契合高校整體文化，才能實現(xiàn)與高校的協(xié)同發(fā)展。

（二）文化建設(shè)有利于提升高校后勤的市場競爭力

高校后勤人力資源的文化建設(shè)不局限于人員的組織文化建設(shè)，還包括市場文化建設(shè)。當(dāng)前高校后勤員工在轉(zhuǎn)型過程中對市場把握不夠準(zhǔn)確，對市場化運作模式不熟悉，依然存在行政化思維，導(dǎo)致高校后勤整體缺乏市場競爭力，無論是管理層還是普通員工沒有將自身定位為一個完全的市場化主體，造成效率低下和市場競爭力缺乏。

（三）文化建設(shè)有利于提高高校后勤員工的整體形象

由于轉(zhuǎn)型期和歷史遺留問題，高校后勤在社會、師生和學(xué)校中的形象不太好。一是由于高校后勤隊伍龐雜，素質(zhì)良莠不齊，缺乏文化的引導(dǎo)和束縛，導(dǎo)致管理問題頻發(fā)，給學(xué)校和相關(guān)監(jiān)管部門帶來一定的管理難度和負(fù)擔(dān)，難以提高服務(wù)質(zhì)量，滿足師生的服務(wù)需求；二是高校后勤對市場文化和校園文化把握不準(zhǔn)，在人力資源建設(shè)中忽視這兩個方面的文化建設(shè)，在校園文化不斷發(fā)展時沒有實現(xiàn)自身的文化提升，造成了組織文化缺位；三是高校后勤普遍缺乏對校園文化的了解和重視，與校園需求脫節(jié)，導(dǎo)致其在師生中形象較差。要扭轉(zhuǎn)當(dāng)前高校后勤的整體形象，必須在后勤人力資源管理中引入文化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，在管理層、窗口單位和普通員工的各類層級人員中實現(xiàn)文化培養(yǎng)和文化建設(shè)。

二、高校后勤人力資源管理中文化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）高校后勤人力資源管理中文化建設(shè)的主要方式

高校后勤集團進行文化建設(shè)的主要途徑：一是培訓(xùn)。培訓(xùn)是高校后勤人力資源文化建設(shè)的主要手段。實際情況看，培訓(xùn)的頻率、規(guī)模以及范圍均非常有限，對基層員工的培訓(xùn)覆蓋面較小；培訓(xùn)內(nèi)容多集中在安全知識和基本技能領(lǐng)域，對文化建設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容（包括德育、服務(wù)意識、企業(yè)文化等）僅占10%。二是組織文化活動。高校后勤的組織文化活動一是以人力資源建設(shè)為主導(dǎo)方向的組織文化活動，如部門文化建設(shè)、部門精神理念設(shè)計和部門活動；二是以工會為主導(dǎo)的員工文化活動，如各類文體活動等。但這兩類活動存在著對文化建設(shè)理解膚淺、參與度低，激勵性差等問題。三是表彰與激勵。表彰與激勵是人力資源管理中的重要內(nèi)容，其在一定程度上也具有文化建設(shè)的作用，即樹立文化標(biāo)桿，倡導(dǎo)文化方向的作用。但當(dāng)前高校后勤人力資源管理中普遍忽視表彰的文化建設(shè)作用，僅僅將其視為一個激勵措施。

（二）高校后勤人力資源管理中文化建設(shè)的缺失

一是人力資源管理中文化建設(shè)總量偏低。人力資源管理的重心依然集中在信息檔案管理、薪酬管理、激勵與考核等方面，對以文化建設(shè)為代表的“軟實力”缺乏重視。二是人力資源管理中文化建設(shè)的方式匱乏。人力資源管理中對文化建設(shè)的手段無外乎上述三種，且第三種在實踐中的功能還未能充分發(fā)揮。三是人力資源管理中文化建設(shè)的實效性低。文化建設(shè)沒有成為高校后勤人力資源管理的目標(biāo)，只是其附帶的一項工作，缺乏專門的保障和評價體系，其實效性很低。

三、高校后勤人力資源建設(shè)中的文化建設(shè)維度構(gòu)建

（一）高校后勤人力資源管理中的市場文化構(gòu)建

市場文化的構(gòu)建是高校后勤企業(yè)化、市場化的直接要求。高校后勤人力資源管理中的市場文化構(gòu)建，可以參考企業(yè)管理中企業(yè)文化構(gòu)建的相關(guān)框架，同時考慮高校后勤與普通企業(yè)之間的區(qū)別。具體來說，可以從如下幾個層面在人力資源管理中構(gòu)建高校后勤的市場文化。（1）精神文化。在高校后勤的員工隊伍中進行符合高校后勤的精神文化構(gòu)建，是其市場文化的基礎(chǔ)。這一基礎(chǔ)既包括市場文化的最基本概念，如誠實守信、遵紀(jì)守法、公平交易等社會主義市場經(jīng)濟所倡導(dǎo)的市場文化，還包括企業(yè)經(jīng)營中所倡導(dǎo)的甘于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的精神；同時也包括高校后勤在參與市場活動中所必須有的更高標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量保障，安全第一，服務(wù)與盈利的平衡等。精神文化的構(gòu)建有賴于后勤人力資源部門在各類培訓(xùn)、文化活動、表彰等具體行為中的傳播。（2）制度文化。制度文化是高校后勤員工文化的基礎(chǔ)，是整個高校后勤文化的中堅和橋梁。制度文化主要是通過一系列制度和規(guī)范，通過規(guī)范和激勵的方式使高校后勤員工遵循制度規(guī)范，包括各類行為準(zhǔn)則、行業(yè)規(guī)范和規(guī)章制度。良好的制度文化一方面要依靠人力資源部門和其他業(yè)務(wù)管理部門配合制定科學(xué)合理的制度體系，另一方面也需要依靠人力資源部門在文化建設(shè)中將制度文化從具體制度中抽象出來，作為文化建設(shè)的專門途徑，配合制度體系的實施，達(dá)到預(yù)期的效果。（3）行為文化。行為文化是精神文化和制度文化的外化表現(xiàn)，通過高校后勤員工的精神風(fēng)貌、經(jīng)營作風(fēng)、服務(wù)措施等方面來具體表現(xiàn)，是與高校師生、企業(yè)合作伙伴接觸時所表現(xiàn)出來的屬于高校后勤的特有組織文化。行為文化的構(gòu)建，不僅僅是在管理干部、也不僅僅是在編內(nèi)職工，應(yīng)該覆蓋到包括編外職工在內(nèi)的整個高校后勤人力資源隊伍，并根據(jù)各個層級的不同工作特點制定不同行為文化的構(gòu)建措施。

（二）高校后勤人力資源管理中的校園文化構(gòu)建

市場文化與高校后勤的企業(yè)屬性密切相關(guān)的，是高校后勤在進行文化建設(shè)時的主要方面，但不能忽視校園文化在文化建設(shè)中的重要地位。高校后勤來源于高校、立足于高校并且服務(wù)于高校，其人力資源管理和文化建設(shè)都必須契合相應(yīng)的校園文化，才能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同發(fā)展。（1）高校后勤人力資源管理對校園文化的吸納。在高校后勤人力資源管理中，進行校園文化構(gòu)建，首先應(yīng)該對當(dāng)前校園文化進行吸納。即清楚地分析和認(rèn)識所服務(wù)高校的校園文化內(nèi)涵，在后勤集團員工中培育適應(yīng)校園文化的企業(yè)文化。如在崇尚自由、包容的高校校園文化氛圍中，高校后勤也應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生和老師的主體作用，重視建立類似“學(xué)生總經(jīng)理助理”“圍合分團委”“食堂監(jiān)督崗”這樣的組織，制定相應(yīng)的組織管理措施，將其納入后勤人力資源系統(tǒng)，配合開展工作，從而調(diào)整自身和學(xué)校文化的契合度，最終提高學(xué)校師生對后勤員工和后勤文化的整體認(rèn)可程度。（2）高校后勤人力資源管理對校園文化的反作用。高校后勤在人力資源管理中，不僅僅要吸納和契合校園文化，還應(yīng)該通過自身員工的文化建設(shè)，實現(xiàn)對校園文化的反作用，以達(dá)到“服務(wù)育人”的目的。后勤集團員工作為與高校師生接觸時間最長、面積最廣的學(xué)校工作人員，其體現(xiàn)出來的組織文化，必然會對學(xué)生造成較大的影響，這一影響，已經(jīng)在部分高校后勤集團“光盤行動”的文化建設(shè)中得到了體現(xiàn)。一個規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、友善的后勤員工，必然會對其服務(wù)對象帶來文化上的反思和進步。

（三）高校后勤人力資源管理中的政治文化構(gòu)建

高校后勤的思想政治工作是高校思想政治工作密不可分的一部分，不但關(guān)系著高校后勤各項任務(wù)的完成，還關(guān)系著后勤員工隊伍建設(shè)和育人宗旨的實現(xiàn)。因此，在高校后勤人力資源管理的文化構(gòu)建中，還必須強調(diào)政治文化。政治文化的構(gòu)建，首先要處理好人力資源管理與政治文化之間的關(guān)系。人力資源管理不僅僅是管理員工的進、升、退等業(yè)務(wù)性工作，同時還包括員工素質(zhì)的養(yǎng)成和整體能力的提升。政治文化的構(gòu)建，要加強政治文化與后勤管理之間的融合。高校后勤的人力資源管理普遍借鑒企業(yè)管理方式，依靠經(jīng)濟杠桿、行政管理和紀(jì)律手段等方式來實現(xiàn)人力資源的管理，而思想政治工作與如上管理手段是相輔相成、互相滲透的關(guān)系。因此，在后勤集團的人力資源管理中應(yīng)注重將政治文化建設(shè)融入到企業(yè)管理手段中。政治文化的構(gòu)建，需要創(chuàng)新方法，如結(jié)合技能競賽開展社會主義核心價值觀教育，通過與高校其他部門合作引入師生進行行為教育，加大表彰宣傳力度進行榜樣教育等。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：高校后勤服務(wù)育人方案范文

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型發(fā)展 多元化發(fā)展 新路子

高校后勤實體轉(zhuǎn)型發(fā)展遇到三方面挑戰(zhàn)：一是如何有效防范勞動用工風(fēng)險;二是如何以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏利校內(nèi)外市場;三是如何扶持有強勢的服務(wù)領(lǐng)域走向社會，這關(guān)系到后勤實體的生存和發(fā)展。多元化發(fā)展要從原來單純的服務(wù)發(fā)展到組建專業(yè)公司，講究服務(wù)質(zhì)量、重視性價比等問題。后勤員工要深刻領(lǐng)會黨的十八屆四中全會精神，準(zhǔn)確把握高校辦學(xué)模式新變化帶來的新機遇，抓住“十個”著力點，闖出一條適應(yīng)后勤發(fā)展轉(zhuǎn)型的新路子。

1. 策劃力

企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要科學(xué)策劃。策劃力是一個綜合概念，它包括對戰(zhàn)略目標(biāo)的想象、論證和分析。策劃力也是一種程序，是運用腦力的理，針對將要發(fā)生的事情和可能發(fā)生的事情作出決策。即策劃什么事，什么時候做，怎樣做，誰來做等。策劃力是后勤實體多元化發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展中最基本的要素，是思維創(chuàng)新、實體管理、品牌管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)。后勤實體倘若缺乏策劃力，不但不能順利轉(zhuǎn)型，使發(fā)展受阻，還可能導(dǎo)致衰敗。后勤管理人員要本著“事企分開”、“管辦分離”的原則為企業(yè)策劃未來，成為轉(zhuǎn)型發(fā)展的智囊團和參謀，成為實體多元化發(fā)展的戰(zhàn)將。

2. 學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)力的本質(zhì)就是競爭力。員工通過自我超越、心智模式、團體學(xué)習(xí)等提高學(xué)習(xí)的修煉，以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的新要求。后勤實體轉(zhuǎn)型發(fā)展要以黨的十八屆四中全會精神為指針，以深化后勤社會化改革為目標(biāo)，結(jié)合后勤體制機制改革、互聯(lián)網(wǎng)思維下的后勤服務(wù)模式創(chuàng)新、后勤實體多元化發(fā)展的要求，解決影響改革與發(fā)展的突出問題，實現(xiàn)管理科學(xué)化、平臺數(shù)字化、服務(wù)特色化、監(jiān)控立體化。為此，廣大員工要跟上時代前進的步伐，適應(yīng)改革創(chuàng)新和管理服務(wù)的需要，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識型職工”活動，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不但有創(chuàng)新思維、拓展思路，還有過硬的專業(yè)技能和科學(xué)的管理水平，滿足師生多元化的新需求，把握互聯(lián)網(wǎng)時代的新機遇，質(zhì)效并舉，特色引領(lǐng)，贏得后勤服務(wù)市場。

3. 執(zhí)行力

執(zhí)行力對個人而言是辦事能力，對后勤實體而言是管理服務(wù)能力。衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個人而言是保質(zhì)保量按時完成任務(wù)，對后勤實體而言是在預(yù)定的時間內(nèi)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強勢，表現(xiàn)為統(tǒng)一認(rèn)識、明確目標(biāo)、嚴(yán)格執(zhí)行和量化考核。后勤實體的各級干部既是管理決策的參與者、執(zhí)行者，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的倡導(dǎo)者、推進者。要強化執(zhí)行力推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，百折不撓推進多元化服務(wù)。否則，后勤的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、管理方案會變成一紙空文。

4. 創(chuàng)新力

創(chuàng)新力是發(fā)揮創(chuàng)造力的一種思維。在新形勢下要抓住五個創(chuàng)新力：一是理念創(chuàng)新。要以共同的目標(biāo)凝聚人，以良好的觀念熏陶人，使后勤人價值觀理念相同，行動中步調(diào)一致，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于師生，從而樹立良好的形象;二是平臺創(chuàng)新。通過數(shù)字化后勤平臺、服務(wù)大廳平臺、重大活動平臺、立體化監(jiān)控平臺和做好后勤服務(wù)平臺建設(shè)，擴大影響力;三是激勵創(chuàng)新。要在監(jiān)控、考核、征集意見的基礎(chǔ)上，運用典型、評優(yōu)評獎、薪酬增減、批評處分等手段，發(fā)揮正能量的導(dǎo)引作用;四是驅(qū)動創(chuàng)新。用互聯(lián)網(wǎng)時代的“交互”思維創(chuàng)新，強化互動，吸引師生參與體驗;五是聯(lián)動創(chuàng)新。整合內(nèi)外部資源，借力發(fā)展，通過優(yōu)勢互補，加快發(fā)展。

5. 控制力

運用組織手段、法律手段、經(jīng)濟手段和精神手段實施對后勤實體的控制。組織控制手段運用制度、法規(guī)和文化控制人的信仰和行為，依靠組織力量，依靠規(guī)章制度，保障轉(zhuǎn)型發(fā)展，應(yīng)付工傷、火災(zāi)、勞工關(guān)系等突發(fā)事件和重大事故，有效控制整個局面，防止矛盾激化，把握后勤穩(wěn)定大局，正常保障學(xué)校的教學(xué)科研和師生的生活，使運行有序。

6. 運籌力

運籌力由運籌團結(jié)功效、運籌調(diào)控功效和運籌決策功效組成。運籌團結(jié)功效把各種生產(chǎn)力因素團結(jié)在一起，運籌調(diào)控功效保證生產(chǎn)力體系生成，運籌決策功效是貫串于生成過程的創(chuàng)新手段。運籌團結(jié)功效、運籌調(diào)控功效、運籌決策功效是管理的基本功效，它們所形成的團結(jié)力、調(diào)控力和決策力在生產(chǎn)力體系功效生成中形成運籌力。后勤工作要明察秋毫，學(xué)會全面看問題，要有對瞬間發(fā)生的事物進行分析、明辨是非的能力，做出正確的決策。抓住運籌著力點就能練就快速、高效，科學(xué)、果斷、創(chuàng)新、預(yù)測等一系列思維和行為習(xí)慣，會操縱空間、時間和人群，最小的事也能做好。

7. 影響力

影響力最重要的是人際關(guān)系，也是領(lǐng)導(dǎo)能力的表現(xiàn)。要建立良好的人際關(guān)系，每一個干部都要關(guān)心每一個部屬，要牢記一個“愛”字，突出一個“幫”字，在“溝通”上下功夫。抓住影響著力點，就是要注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從后勤轉(zhuǎn)型發(fā)展的大局出發(fā)，從學(xué)校整體的利益出發(fā)，不能從個人的小算盤和私心去考慮或處理問題。心態(tài)正、人品好、涵養(yǎng)深、觀念新、眼光明、服務(wù)意識強、懂得自尊自重自強和自愛的人，必然會有自己的影響力、感染力和號召力，也必然會有凝聚力，能攻堅克難。

8. 綜合力

后勤實體的綜合力包含五大要素：一是綜合管理功能，建立廉潔高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系體。二是綜合服務(wù)功能，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)范化操作的服務(wù)體系，該體系反映后勤實體的行為準(zhǔn)則。三是綜合發(fā)展環(huán)境，建立 “公益性投入與市場化運營相結(jié)合”的政策、“8S”管理和企業(yè)文化體系。四是綜合創(chuàng)新能力，建立團隊，人員、項目、成果轉(zhuǎn)化的創(chuàng)新體系。五是綜合企業(yè)文化，建立滲透在后勤實體之中的美德，有共同的價值準(zhǔn)則和道德規(guī)范體系。

9. 親和力

后勤工作要與人打交道，人有思想意識，是最難管理的。后勤員工應(yīng)當(dāng)尊重師生、關(guān)心師生、理解師生，才能給師生親和力。后勤實體在多元化發(fā)展中，要求每一個管理人員都必須通人性、講道理，信任人，使所屬員工敬重你，服務(wù)對象信賴你。培養(yǎng)親和力，既要講原則，又要有人情味，在不違背原則和不損害實體利益的前提下，統(tǒng)籌為師生辦實事，像我校學(xué)生公寓管理員根叔那樣，在服務(wù)育人、管理育人中做出了成績，被推選到畢業(yè)典禮上發(fā)言，使學(xué)生感動得打出寫著“永生難忘”字樣的橫幅。管理人員要關(guān)心員工，用感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，為員工解決后顧之憂，發(fā)揮每個人的潛力，共謀多元化發(fā)展的良計，為后勤實體的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)才智。