關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案范文

據(jù)劉秋美介紹，IBM自2009年開始進(jìn)行一場(chǎng)營(yíng)銷變革，主要從角色、技能以及流程和工具三個(gè)維度展開。

首先是營(yíng)銷人員的角色發(fā)生了變化，分工也更加細(xì)致。營(yíng)銷人員所要考慮的事情，可能不僅僅是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷工作層面，甚至是對(duì)未來(lái)幾個(gè)季度營(yíng)銷效果及對(duì)業(yè)務(wù)影響的預(yù)測(cè)。

角色的轉(zhuǎn)變對(duì)營(yíng)銷人員的技能提出了更高要求。過(guò)去營(yíng)銷人員只是做市場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)在他們需要跨部門合作，把營(yíng)銷上獲得的客戶信息傳達(dá)給其他部門，實(shí)現(xiàn)部門間更緊密的協(xié)作、交流和經(jīng)驗(yàn)分享，這不僅是營(yíng)銷部門的變革，甚至影響到企業(yè)業(yè)務(wù)組織和結(jié)構(gòu)的變化。

在這些基礎(chǔ)上，工具的導(dǎo)入和流程的優(yōu)化成為關(guān)鍵，導(dǎo)入U(xiǎn)NICA實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化是IBM營(yíng)銷變革第一階段最主要的內(nèi)容。2010年第3季度，IBM中國(guó)開始部署UNICA，它能把廣告、Web數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)活動(dòng)信息，用技術(shù)的方式一步步地連起來(lái)。

以搜索引擎為例。假如一個(gè)客戶希望了解云計(jì)算解決方案，當(dāng)他輸入關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì)從搜索引擎上看到IBM解決方案的信息和鏈接。點(diǎn)擊后，他就會(huì)來(lái)到IBM相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)上，網(wǎng)頁(yè)上提供了產(chǎn)品的演示、白皮書以及客戶案例。如果客戶有興趣下載白皮書，系統(tǒng)就會(huì)要求他填寫個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。

上述的流程與以前完全一樣，接下來(lái)，就是見(jiàn)證UNICA奇跡的時(shí)刻了?？蛻粢坏┨顚懲陚€(gè)人信息，這些數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)流到UNICA數(shù)據(jù)庫(kù)中去。UNICA不但記錄了這位客戶對(duì)什么信息感興趣，還在后臺(tái)為他打分，“注冊(cè)信息完整，加2分”、“下載白皮書，加2分”等等。更難得的是，這些分?jǐn)?shù)還能與IBM相關(guān)活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，比如，“參加過(guò)2011 IBM論壇，加10分?！?/p>

一周后，這位客戶收到了由UNICA主動(dòng)推送的云計(jì)算成功案例。當(dāng)他打開郵件，下載了成功案例后，系統(tǒng)中又會(huì)記錄“加5分”。10天后，客戶再次收到了由UNICA推送的第2封郵件，是關(guān)于云計(jì)算解決方案更深入的信息，他再次認(rèn)真閱讀并下載了相關(guān)的資料?！凹?分”，UNICA又記錄著。15天后，客戶收到UNICA推送的第3封郵件，這一次是關(guān)于云計(jì)算產(chǎn)品的促銷大禮包?？蛻羰盏洁]件后馬上打開，并點(diǎn)擊了下載?！凹?0分，客戶積分已超過(guò)預(yù)設(shè)積分，轉(zhuǎn)交呼叫中心?！盪NICA一邊記錄，一邊將數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)至呼叫中心。20分鐘后，這位客戶接到了IBM呼叫中心的電話，并確認(rèn)了對(duì)云計(jì)算的采購(gòu)需求。1天后，IBM銷售做登門拜訪。 UNICA自動(dòng)記錄這些看似瑣碎的客戶細(xì)節(jié)，卻對(duì)整個(gè)市場(chǎng)部帶來(lái)巨大的、顛覆性改變。

“我們由原來(lái)面對(duì)模模糊糊的一群人，到現(xiàn)在可以知道到底是哪些客戶流露出對(duì)我們產(chǎn)品的興趣，可以對(duì)他們展開精準(zhǔn)營(yíng)銷。”劉秋美這樣總結(jié)UNICA帶來(lái)的改變。

通過(guò)第一階段導(dǎo)入U(xiǎn)NICA，IBM獲得了顯著的成果。最明顯的改善是市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間從幾周縮短到幾天，而且大大減少了對(duì)客戶不必要的“騷擾”，雖然對(duì)客戶的接觸減少了 49%，客戶的反饋卻增長(zhǎng)了87%。從客戶互動(dòng)到銷售商機(jī)的轉(zhuǎn)換率比預(yù)設(shè)指標(biāo)提高了一倍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的銷售線索提高了50–110%，簡(jiǎn)而言之，自動(dòng)化使IBM的營(yíng)銷更精準(zhǔn)、效率更高。同時(shí)，管理層還可以實(shí)時(shí)地看到市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)果。

采訪中，劉秋美感慨，在改革過(guò)程中最大的壓力來(lái)自于人員培養(yǎng)。新變化要求IBM的營(yíng)銷人員不僅要懂市場(chǎng)營(yíng)銷，還要懂技術(shù)，要有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和洞察力，而作為先行者的IBM只能自己培養(yǎng)所需人才。劉秋美分享了一個(gè)細(xì)節(jié)，在做UNICA導(dǎo)入時(shí)，導(dǎo)入最快的是軟件營(yíng)銷部門，因?yàn)樽鲕浖I(yíng)銷需要懂技術(shù)，所以這些人對(duì)新工具的接受度比較高。因此，有技術(shù)背景的人在這個(gè)過(guò)程中會(huì)成長(zhǎng)的更快。

第2篇：關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案范文

關(guān)于大數(shù)據(jù)

MIGO功典集團(tuán)CEO陳杰豪(圖左上)：大數(shù)據(jù)在短時(shí)間不會(huì)消失，但可能會(huì)有新的渠道出來(lái)，會(huì)有新的東西來(lái)創(chuàng)造更多更多的數(shù)據(jù)，尤其是在移動(dòng)端。我們相信在多維度管道會(huì)有更多的數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，數(shù)據(jù)只會(huì)越來(lái)越大。

SmartFocus中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)畈ǎ簜鹘y(tǒng)媒體和新媒體結(jié)合，然后把大數(shù)據(jù)作為一個(gè)分析的基礎(chǔ)，提供一些針對(duì)性的營(yíng)銷的建議，這可能會(huì)是一個(gè)大的方向。

Webpower中國(guó)區(qū)CEO謝晶：數(shù)字營(yíng)銷將會(huì)變成企業(yè)營(yíng)銷部門非常重要的部分。企業(yè)自身去尋找我們的客戶或者消費(fèi)者在哪里，完成數(shù)據(jù)的打通之后，大數(shù)據(jù)的概念就有了。把數(shù)據(jù)和營(yíng)銷渠道聯(lián)合，那么價(jià)值就會(huì)越來(lái)越大。

國(guó)雙副總裁李峰：如果說(shuō)2013年，大家都在談大數(shù)據(jù)。那么2014年就應(yīng)該是大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用的一年。

關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷

易點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)部總經(jīng)理余劍(圖上右)：2014年的移動(dòng)玩法一定比2013年更好玩。如果你做為一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商，你的硬件廠商能夠找到更多的切入點(diǎn)。然后在他們免費(fèi)硬件圈地的過(guò)程中，找到你自己的市場(chǎng)份額，這可能是一個(gè)更好玩的事情。對(duì)于很多品牌用戶來(lái)說(shuō)，你可以找到一個(gè)能夠?yàn)槟阍谶@條路上都已經(jīng)架構(gòu)的很完整的服務(wù)商，可能是一件比較靠譜的事。

締元信CEO秦雯：1、移動(dòng)營(yíng)銷會(huì)是一個(gè)有生命力的方向。因?yàn)槠溥€沒(méi)有進(jìn)入快車道。2、O2O會(huì)是營(yíng)銷很重要的形態(tài)，如品牌企業(yè)O2O方案。3、互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展。

現(xiàn)代移動(dòng)數(shù)碼CEO崔劍峰(圖上左)：品牌會(huì)把更多的預(yù)算投到數(shù)字營(yíng)銷及移動(dòng)營(yíng)銷上。

VIVA無(wú)線新媒體首席營(yíng)銷官胡進(jìn)：1、移動(dòng)營(yíng)銷的增長(zhǎng)在2014年會(huì)有一個(gè)井噴的現(xiàn)象，比例可能會(huì)達(dá)到100%-200%的增長(zhǎng)。2、移動(dòng)營(yíng)銷的模式會(huì)比較多樣化，如富媒體的交互方式，媒體的展現(xiàn)方式，用戶的獲取方式。3、業(yè)界移動(dòng)端流量整合。

帷千動(dòng)媒副總裁白棟(圖下右)：1、移動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值會(huì)越來(lái)越明顯。2、微信營(yíng)銷在明年會(huì)有一個(gè)想象的空間。3、本地化營(yíng)銷會(huì)變得熱鬧。

點(diǎn)媒Lomark副總裁谷巖：三個(gè)方向的發(fā)展。1、本地化營(yíng)銷；2、社交化；3、移動(dòng)搜索類。

力美廣告CTO梁信平(圖下左)：移動(dòng)營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越豐富，越來(lái)越好玩。

珍島信息副總裁劉歡：首先是基于互動(dòng)的營(yíng)銷，即關(guān)系營(yíng)銷，和客戶的互動(dòng)等。另一方面就是數(shù)據(jù)的使用。本人也比較看好終端和視頻2個(gè)行業(yè)。

關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷

藍(lán)標(biāo)數(shù)字CEO熊劍(圖右)：一定會(huì)在技術(shù)和內(nèi)容兩個(gè)方向，兩者一定是交替的，互相影響的向前發(fā)展的。隨著技術(shù)的發(fā)展對(duì)于消費(fèi)者的描述和定位會(huì)更加精準(zhǔn)化。在精準(zhǔn)的同時(shí)，會(huì)有更多的基于內(nèi)容的創(chuàng)新，讓消費(fèi)者潛移默化的感知品牌。

互動(dòng)通控股集團(tuán)資深副總裁袁玨明：1、不要迷信于單一的傳播方式。比如說(shuō)去年是微博，今年是微信。同樣很快會(huì)有載體來(lái)替代微信，傳播的手段不斷發(fā)展。2、適應(yīng)中國(guó)的媒體環(huán)境。我們的技術(shù)和創(chuàng)意已經(jīng)不亞于其他國(guó)家了，只是我們?cè)趥鞑サ乃季S性、邏輯性和傳播有效性上應(yīng)該學(xué)習(xí)更多更好的東西，去結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)來(lái)不斷發(fā)展。

關(guān)于電商營(yíng)銷

宣亞數(shù)字動(dòng)力艙總經(jīng)理陳志杰：電子商務(wù)和營(yíng)銷的關(guān)系會(huì)越來(lái)越緊密。

關(guān)于社會(huì)化

瑞意恒動(dòng)CEO沈棟梁：1、社會(huì)化客服及社會(huì)化CRM的大規(guī)模應(yīng)用，會(huì)是社會(huì)化營(yíng)銷的一個(gè)趨勢(shì)。2、客戶可以通過(guò)社交媒體非常精準(zhǔn)的獲得“用戶畫像”。3、因?yàn)樯鐣?huì)化的出現(xiàn)，未來(lái)廣告，可能會(huì)成為一個(gè)奢侈品。

微博易CEO徐揚(yáng)：品牌會(huì)最大化的重視社會(huì)化媒體營(yíng)銷，因?yàn)樯鐣?huì)化營(yíng)銷的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到，尤其要重視移動(dòng)端的社會(huì)化媒體營(yíng)銷。即社會(huì)化，移動(dòng)化。

中海互動(dòng)CEO艾頌：2014應(yīng)該是一個(gè)從粗獷化經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的一年，社會(huì)化營(yíng)銷應(yīng)該進(jìn)入一個(gè)細(xì)分的階段。

帖易CEO嚴(yán)顥：社會(huì)化媒體和移動(dòng)的結(jié)合。

關(guān)于SEO

文軍信息CEO田文軍：SEO的市場(chǎng)在逐年的增長(zhǎng)。但是可能會(huì)出現(xiàn)兩極分化：1、大企業(yè)對(duì)SEO的預(yù)算會(huì)越來(lái)越高。2、小企業(yè)做SEO會(huì)做得越來(lái)越精準(zhǔn)。

八百里人CEO劉江濤：1、營(yíng)銷方式呈現(xiàn)更精準(zhǔn)化。2、營(yíng)銷方式個(gè)性化：推送信息的時(shí)候做更深層次的細(xì)分。

媒體發(fā)聲

上海東方傳媒集團(tuán)有限公司副總裁、第一財(cái)經(jīng)傳媒有限公司總經(jīng)理秦朔：從整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)講，中國(guó)依然會(huì)成長(zhǎng)為全球最大的市場(chǎng)。2014年中國(guó)將成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買市場(chǎng)，超過(guò)美國(guó)，2020年，中國(guó)甚至可能會(huì)超過(guò)美國(guó)及歐洲的總和。具體到企業(yè)和媒體的關(guān)系，我認(rèn)為，企業(yè)追求的精準(zhǔn)效果，價(jià)值概念的挖掘和品牌塑造的長(zhǎng)期化，會(huì)顯得更加的重要。

PPTV網(wǎng)絡(luò)電視市場(chǎng)高級(jí)總監(jiān)陳中：科技改變媒介。未來(lái)很多的營(yíng)銷結(jié)果，更多取決于技術(shù)創(chuàng)新的程度，包括對(duì)新媒體的應(yīng)用。

鳳凰網(wǎng)全國(guó)營(yíng)銷中心總經(jīng)理付繼仁(圖上左)：1、內(nèi)容為先：內(nèi)容營(yíng)銷得到越來(lái)越多的關(guān)注。品牌希望借助內(nèi)容起到背書的作用。2、盡可能的整合更多資源去營(yíng)銷。

樂(lè)視網(wǎng)營(yíng)銷副總裁蔡享倫(圖下右)：企業(yè)會(huì)更偏向以內(nèi)容為核心的整合營(yíng)銷。

媽咪寶貝傳媒副總裁林麗：品牌對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)度會(huì)有所提升。例如，如何提供更好的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者。

第3篇：關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案范文

100%通過(guò)

考試說(shuō)明：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》形考共有5個(gè)任務(wù)。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫(kù)還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。

01任務(wù)

一、連線題（共

1

道試題，共

20

分。）

1.

請(qǐng)將名詞與其解釋匹配成對(duì)，將正確解釋對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)填入即可，注意字母大小寫

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研:

b

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者:

g

C.表現(xiàn)型動(dòng)機(jī):

d

D.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng):

e

E.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研:

c

a.是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。

b.是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的調(diào)查。

c.指調(diào)研者通過(guò)改變一個(gè)或幾個(gè)變量，測(cè)量它們對(duì)另一個(gè)或幾個(gè)變量影響的方法。

d.是指消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買商品來(lái)達(dá)到宣揚(yáng)自我、夸耀自我的一種購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

e.是指企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分后準(zhǔn)備進(jìn)入的最佳市場(chǎng)。

f.是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。

g.是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。

二、單項(xiàng)選擇題（共

5

道試題，共

15

分。）

1.

BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.

企業(yè)

B.

消費(fèi)者

C.

政府

D.

慈善機(jī)構(gòu)

2.

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.

查詢信息

B.

交易中

C.

交易后

D.

售后維修

3.

能夠充當(dāng)客戶和商家之間信用中介的支付平臺(tái)是（

）。

A.

支付寶

B.

快錢

C.

易寶支付

D.

上海環(huán)迅IPS

4.

下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A.

問(wèn)卷調(diào)查

B.

專家訪談

C.

網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

D.

利用搜索引擎進(jìn)行搜索

5.

小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。

A.

表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

B.

心理平衡型動(dòng)機(jī)

C.

好奇型動(dòng)機(jī)

D.

方便型動(dòng)機(jī)

三、多項(xiàng)選擇題（共

5

道試題，共

20

分。）

1.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能主要有（）。

A.

信息、推廣企業(yè)

B.

建立渠道、促進(jìn)購(gòu)銷

C.

服務(wù)顧客、保持客戶

D.

實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)

2.

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有（）。

A.

聚集功能

B.

匹配交易功能

C.

交易支持功能

D.

保障功能

3.

市場(chǎng)需求調(diào)研包括（）。

A.

供應(yīng)商調(diào)研

B.

市場(chǎng)需求容量調(diào)研

C.

消費(fèi)者調(diào)研

D.

消費(fèi)行為調(diào)研

4.

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說(shuō)法正確的是（）。

A.

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。

B.

消費(fèi)需求差異化變小。

C.

消費(fèi)具有主動(dòng)性。

D.

選擇商品更加理性化。

5.

國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)的階段有（）。

A.

綠色營(yíng)銷

B.

網(wǎng)站型營(yíng)銷

C.

網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

D.

行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷

四、判斷題（共

15

道試題，共

45

分。）

1.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機(jī)會(huì)是均等的。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

2.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

3.

在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

4.

網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

5.

CA認(rèn)證中心通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

6.

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用高很多。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

7.

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

8.

傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

9.

網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過(guò)外部資源收集信息。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

10.

彈出式問(wèn)卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問(wèn)網(wǎng)站過(guò)程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

11.

市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

12.

競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

13.

廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

14.

平臺(tái)企業(yè)通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

15.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

02任務(wù)

一、作品題（共

1

道試題，共

100

分。）

1.

登陸淘寶網(wǎng)

“中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店”

（shop60190627.taobao.com/），選出自己喜歡的一本書，應(yīng)用第六章中所講的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具之一對(duì)該書進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，寫出推廣的步驟和注意問(wèn)題。并將在網(wǎng)上進(jìn)行推廣的操作頁(yè)面下載下來(lái)作為附件提交（如果推廣的頁(yè)面較多，難以上傳，也可以從電腦屏幕上復(fù)制下來(lái)，粘貼在word文檔中作為附件提交。另外，本題要求的推廣操作均為免費(fèi)的操作模式，請(qǐng)同學(xué)們不要在網(wǎng)上付費(fèi)推廣）。

參考答案：

針對(duì)一本書進(jìn)行營(yíng)銷推廣和一般產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣大同小異，因?yàn)楫a(chǎn)品推廣是一個(gè)周期見(jiàn)效的過(guò)程，其中你要思考如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)?如何持久的占領(lǐng)市場(chǎng)?需要精心的策劃和設(shè)計(jì)，需要提煉出獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)和文化，并進(jìn)行精準(zhǔn)有效地傳播和營(yíng)銷，需要形成良好的口碑和售后服務(wù)，新書上市想做好品牌一般按照以下原則進(jìn)行推廣。

新書調(diào)研

一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)新品牌在研發(fā)、上市之前都應(yīng)該認(rèn)真做的功課，通過(guò)市場(chǎng)前景分析、行業(yè)分析、競(jìng)品分析、自身企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)力分析、消費(fèi)者市場(chǎng)分析，根據(jù)分析總結(jié)，分析出新產(chǎn)品或新品牌的位置，找出它的核心競(jìng)爭(zhēng)力的元素，以便確定它的品牌定位、品牌理念文化等后續(xù)的市場(chǎng)推廣策略制定提供數(shù)據(jù)分析支持。

新書定位

產(chǎn)品定位是一個(gè)新產(chǎn)品和新品牌發(fā)展的成敗關(guān)鍵所在，需要定位精準(zhǔn)，你的產(chǎn)品定位消費(fèi)者群體，是政府、企業(yè)、還是個(gè)人，每個(gè)群體都有他們的特性，在定位選擇會(huì)貼近他們的特性，比如在包裝顏色、文化理念、營(yíng)銷方式，都會(huì)有消費(fèi)群體的特性，我們?cè)谶x擇定位，一定要精準(zhǔn)、適合產(chǎn)品和企業(yè)。

新書命名

根據(jù)產(chǎn)品的定位和行業(yè)特點(diǎn)，為自己的產(chǎn)品起一個(gè)響亮的名字，易記、有關(guān)聯(lián)性，是一個(gè)品牌成功的開始，朗朗上口、易于傳播，命名有以下幾個(gè)特點(diǎn)：地名、動(dòng)物名、植物名、有意思的組合，像長(zhǎng)江、黃河，金猴、虎牌，蘋果、薰衣草，摩托羅拉、可口可樂(lè)，聯(lián)想。

新書文化

產(chǎn)生文化是一個(gè)新產(chǎn)品和新品牌的靈魂，根據(jù)企業(yè)或產(chǎn)品特性和特點(diǎn)梳理提煉出精煉的品牌文化，塑造產(chǎn)品品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，用品牌文化影響你的消費(fèi)群體，比如：廣告語(yǔ)、參與倡導(dǎo)公益事業(yè)，品牌文化是影響消費(fèi)者記憶的重要元素，一般人們會(huì)記住廣告語(yǔ)聯(lián)想到品牌。如：今年過(guò)節(jié)不送禮，送禮只送腦白金，生活可以更美的-美的，掌握核心科技—格力，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)—海爾。

新書推廣傳播

品牌推廣傳播有多種方式：新產(chǎn)品上市會(huì)、展會(huì)、公關(guān)活動(dòng)、媒體。品牌精準(zhǔn)傳播，才能起到良好的效果，目前，平面、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體選擇眾多，要根據(jù)自身產(chǎn)品的定位，選擇精準(zhǔn)的媒體傳播群，進(jìn)行傳播，才能達(dá)到精準(zhǔn)的推廣傳播效果。

03任務(wù)

一、單項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

30

分。）

1.

（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A.

形式產(chǎn)品

B.

核心產(chǎn)品

C.

潛在產(chǎn)品

D.

期望產(chǎn)品

2.

原來(lái)經(jīng)營(yíng)抵擋產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略屬于（）

A.

向上延伸策略

B.

向下延伸策略

C.

縮減策略

D.

雙向延伸策略

3.

企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購(gòu)買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.

拍賣促銷

B.

折價(jià)促銷

C.

聯(lián)合促銷

D.

捆綁銷售促銷

4.

（）是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營(yíng)銷行為。

A.

企業(yè)內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷

B.

企業(yè)外部郵件列表營(yíng)銷

C.

企業(yè)內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷

D.

企業(yè)外部電子郵件營(yíng)銷

5.

（）即通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，

從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷。

A.

電子郵件營(yíng)銷

B.

博客營(yíng)銷

C.

搜索引擎營(yíng)銷

D.

整合營(yíng)銷

6.

病毒性營(yíng)銷是利用（）進(jìn)行促銷。

A.

生產(chǎn)企業(yè)

B.

原材料供應(yīng)商

C.

消費(fèi)者

D.

銷售企業(yè)工作人員

7.

（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

B.

網(wǎng)頁(yè)布局

C.

網(wǎng)站內(nèi)容

D.

企業(yè)Logo

8.

關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說(shuō)法正確的是（）。

A.

實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低

B.

實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活

C.

網(wǎng)上店鋪沒(méi)有店面租金

D.

實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

9.

回扣是一種（）定價(jià)策略。

A.

個(gè)性化

B.

直接折扣

C.

聲譽(yù)

D.

間接折扣

10.

日本精工手表采用低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這種定價(jià)策略是（）

A.

撇脂定價(jià)策略

B.

個(gè)性化定價(jià)策略

C.

滲透定價(jià)策略

D.

競(jìng)價(jià)策略

二、多項(xiàng)選擇題（共

5

道試題，共

20

分。）

1.

一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）

A.

訂貨功能

B.

配送功能

C.

視頻播放功能

D.

結(jié)算功能

2.

搜索引擎的組成包括（）

A.

搜索軟件

B.

索引軟件

C.

查詢軟件

D.

用戶接口

3.

病毒性營(yíng)銷的傳播模式有（）

A.

被動(dòng)傳播

B.

主動(dòng)傳播

C.

意外傳播

D.

積極傳播

4.

企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）

A.

結(jié)構(gòu)

B.

內(nèi)容

C.

服務(wù)

D.

功能

5.

企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）

A.

企業(yè)宣傳

B.

網(wǎng)上銷售

C.

客戶關(guān)系管理

D.

網(wǎng)上調(diào)查

三、判斷題（共

10

道試題，共

30

分。）

1.

數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

2.

招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競(jìng)價(jià)的方法。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

3.

站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

4.

插播式廣告通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁(yè)或站點(diǎn)的公司標(biāo)志（Logo），并注明“點(diǎn)擊我（Click

Me）”字樣。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

5.

贊助式廣告把廣告主的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來(lái)，取得最佳的廣告效果。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

6.

進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷需要對(duì)過(guò)程保持監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)的目標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷信息的更新頻率等等。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

7.

電子郵件營(yíng)銷無(wú)需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營(yíng)銷方式。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

8.

博客營(yíng)銷成本較高。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

9.

病毒式營(yíng)銷是以病毒的形式進(jìn)行營(yíng)銷信息傳遞。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

10.

病毒性營(yíng)銷的最終結(jié)果是無(wú)法控制的。

A.

錯(cuò)誤

B.

正確

四、案例分析題（共

1

道試題，共

20

分。）

1.

長(zhǎng)期以來(lái)，可口可樂(lè)公司一直通過(guò)體育和音樂(lè)這兩個(gè)主要平臺(tái)與青年人溝通，但去年4月底可口可樂(lè)開通了iCoke網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目的是試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引更多年輕族群。

可口可樂(lè)公司看好網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中的影響，與暴雪娛樂(lè)和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴風(fēng)城”的促銷活動(dòng)，這是可口可樂(lè)在中國(guó)迄今為止最大的市場(chǎng)推銷活動(dòng)。本次活動(dòng)在全國(guó)超過(guò)50個(gè)城市展開，近3億名消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)參與此次活動(dòng)，贏取可口可樂(lè)提供的包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬(wàn)份獎(jiǎng)品。這次合作將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與新型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引更多的青年消費(fèi)者，樹立公司的形象。

請(qǐng)你根據(jù)可口可樂(lè)公司本次促銷活動(dòng)的目標(biāo)，為該公司策劃網(wǎng)絡(luò)促銷的整體策略（要求指明：目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)促銷組合策略、網(wǎng)絡(luò)促銷工具或方法等）。

參考答案：

因?yàn)榭煽诳蓸?lè)和網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)系在一起,主要形式(目標(biāo)消費(fèi)者,學(xué)生,青少年,游戲者)在打游戲過(guò)程中,要買什么貨幣,武器,等這時(shí)可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品,或商標(biāo)就會(huì)出現(xiàn)在上面.消費(fèi)者為年輕,時(shí)間充足,有游戲愛(ài)好的人,網(wǎng)絡(luò)促銷組合為;游戲室內(nèi)的冰箱里不是放著各種可口可樂(lè)的飲料嗎?產(chǎn)品出要銷往游戲室

,如果玩什么游戲什么組合贏得的東西就是電腦等,這時(shí)人們就從玩游戲的過(guò)程中感知了,公司要推廣的電腦,這樣有的人就會(huì)下網(wǎng)后去買,這就是網(wǎng)絡(luò)促銷工具.第三,要注意推廣時(shí)間,如夏天,人們飲料需求大,這是時(shí)間要求。

04任務(wù)

一、作品題（共

1

道試題，共

100

分。）

1.

設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

請(qǐng)為淘寶網(wǎng)

“中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店”

（shop60190627.taobao.com/）設(shè)計(jì)一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案（該方案應(yīng)包括策劃目的、當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析、營(yíng)銷目標(biāo)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略分析、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容）。

參考答案：

關(guān)于中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店的網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷策劃方案

一.目的

最大限度地實(shí)現(xiàn)中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店的社會(huì)價(jià)值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)價(jià)值。

二.淘寶的環(huán)境

根據(jù)艾瑞咨詢最新的((2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，截至2008年12月31日，淘寶網(wǎng)交易總額(GMv)達(dá)到999石億元，同比增長(zhǎng)130.8%，己經(jīng)超過(guò)國(guó)內(nèi)最大綜合零售商的銷售額，占全國(guó)零售總額的1%。自2006年起，淘寶網(wǎng)在中國(guó)CZC電子商務(wù)市場(chǎng)一枝獨(dú)秀的局面已經(jīng)基本形成，之后兩年中，淘寶網(wǎng)繼續(xù)以穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，2008年其交易額份額達(dá)到83.7%。

三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析。

1、營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

1．針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問(wèn)題，表現(xiàn)為多方面：

2企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

3產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。

4產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。

5產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。

6銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

7促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

8服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。

9售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。

2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

四、營(yíng)銷目標(biāo)。

營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。

五、營(yíng)銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

1、營(yíng)銷宗旨

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略。

以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。

建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2、產(chǎn)品策略：通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。

1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。

2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。

3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。

4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。

5）產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。

給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購(gòu)。

以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。

4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策

5、廣告宣傳。

1）原則：

①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。

②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。

④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、具體行動(dòng)方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。

這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。

第4篇：關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案范文

[關(guān)鍵詞]用戶畫像；二維碼營(yíng)銷；大數(shù)據(jù)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.42.022

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，二維碼作為一種新出現(xiàn)的營(yíng)銷手段得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。二維碼是解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“最后一公里”的一種重要的技術(shù)手段，擔(dān)負(fù)著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落地的重責(zé)。二維碼正在引發(fā)消費(fèi)者生活習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展模式，二維碼營(yíng)銷成為時(shí)下最時(shí)髦的電商概念。越來(lái)越多的商家、廠家意識(shí)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重要性，開始進(jìn)行嘗試和深入探討，考慮如何充分利用原有的線下資源支撐線上發(fā)展。因此，線上線下的融合發(fā)展成為大勢(shì)所趨。借助二維碼，可以很好地幫助商家、廠家達(dá)到移動(dòng)營(yíng)銷的目的。

消費(fèi)者的行為一般都是在商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生的，作為制造企業(yè)一般很難直接得到消費(fèi)者的行為和消費(fèi)模式，傳統(tǒng)做法是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話采訪、抽樣調(diào)查等手段部分獲取此類信息，但是獲取到的信息容易有偏差，真實(shí)性也不高，難以精準(zhǔn)的定位消費(fèi)者以及對(duì)消費(fèi)行為和特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。為了宏觀上真實(shí)完整獲取用戶整體消費(fèi)特點(diǎn)，微觀上細(xì)化精準(zhǔn)針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，本文提供了一個(gè)產(chǎn)品二維碼防偽營(yíng)銷管理平臺(tái)，并利用消費(fèi)者掃碼數(shù)據(jù)開展大數(shù)據(jù)分析。

1二維碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用微網(wǎng)站技術(shù)實(shí)現(xiàn)，客戶端可以是任意支持掃一掃功能的移動(dòng)端APP，例如微信、我查查、淘寶等。移動(dòng)端操作系統(tǒng)支持IOS、安卓、Windows等主流操作系統(tǒng)。服務(wù)器端使用SSH（Spring+Struts+Hibernate）框架進(jìn)行開發(fā)，二維碼主要功能在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)。整個(gè)系統(tǒng)的用例如圖1所示。

平臺(tái)中每一件產(chǎn)品都分配一個(gè)唯一的二維碼，二維碼的激活有效期按照產(chǎn)品的保質(zhì)期來(lái)設(shè)計(jì)，保證了二維碼的有效激活。二維碼從產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、物流環(huán)節(jié)、銷售渠道、消費(fèi)者購(gòu)買和使用、激勵(lì)消費(fèi)者再購(gòu)買等整個(gè)產(chǎn)品生命周期流程進(jìn)行管理、控制和消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析利用等，通過(guò)一系列配套的激勵(lì)和營(yíng)銷手段，讓消費(fèi)者獲得全新的用戶體驗(yàn)和增值服務(wù)，打通企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)，形成雙方的和諧互動(dòng)及信息資訊的精準(zhǔn)傳送。

系統(tǒng)目前已經(jīng)上線運(yùn)行半年，積累了大約5000萬(wàn)條消費(fèi)者的掃碼記錄，通過(guò)用戶掃碼收集的大量顧客的來(lái)源、興趣點(diǎn)、意見(jiàn)反饋、使用體驗(yàn)等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的渠道效果、興趣所向、購(gòu)買時(shí)間分布、客戶的滿意度等多方面多角度進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及詳盡的數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的量化以及商業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)掘。

2主要技術(shù)實(shí)現(xiàn)

2.1用戶畫像技術(shù)

消費(fèi)者信息通過(guò)三種方式獲?。阂皇谦@取消費(fèi)者掃碼所用的瀏覽器的User-Agent字段自動(dòng)帶入的系統(tǒng)信息，系統(tǒng)可以收集到用戶的手機(jī)型號(hào)、用戶所在地、運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)類型；二是系統(tǒng)設(shè)置促銷活動(dòng)，用戶在填寫領(lǐng)獎(jiǎng)信息時(shí)，可以獲取用戶姓名、聯(lián)系方式、性別、詳細(xì)地址；三是通過(guò)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)，鼓勵(lì)用戶完善詳細(xì)的個(gè)人信息，從而獲得關(guān)于用戶的更加精準(zhǔn)的個(gè)人信息，例如：用戶職業(yè)/職務(wù)、消費(fèi)習(xí)慣、年齡等。系統(tǒng)使用大數(shù)據(jù)用戶畫像來(lái)建立模型并描述現(xiàn)實(shí)用戶的特征，在這個(gè)模型中，核心內(nèi)容是標(biāo)簽。模型建立以后，要在實(shí)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)接受檢驗(yàn)，不斷完善和豐富這個(gè)模型，并且在實(shí)際應(yīng)用中結(jié)合從第三方獲取的數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證和完善用戶畫像，最終達(dá)到利用數(shù)據(jù)流對(duì)用戶進(jìn)行越來(lái)越精確的描述和刻畫。用戶畫像是目前技術(shù)和業(yè)務(wù)最好的結(jié)合點(diǎn)，也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)的最好實(shí)踐。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于使用用戶畫像刻畫互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)有很多研究。趙曙光[1]研究了社交媒體的用戶畫像。Sawadogo D[2]研究了使用用戶畫像技術(shù)的自適應(yīng)數(shù)字資源表示方式，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化搜索。有很多種模式識(shí)別技術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行識(shí)別，類似于現(xiàn)實(shí)生活中用戶的身份證號(hào)碼一樣，只不過(guò)換成了網(wǎng)絡(luò)空間的數(shù)字指紋，例如QQ號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、電子郵件、Cookie、微博賬號(hào)、微信賬號(hào)以及其他社交賬號(hào)等。在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中，這些信息需要經(jīng)過(guò)加密，使用的是數(shù)字指紋，是單向的，不會(huì)導(dǎo)致用戶隱私的泄露。通過(guò)采集電商平臺(tái)、社交社區(qū)、移動(dòng)APP、微博平臺(tái)、微信平臺(tái)等多種類型的數(shù)據(jù)源，然后對(duì)用戶進(jìn)行畫像刻畫，在實(shí)際應(yīng)用中做到個(gè)性化推薦、用戶洞察、精準(zhǔn)營(yíng)銷等。用戶畫像的建立過(guò)程如圖2所示。

圖1系統(tǒng)用例

圖2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析示意

通過(guò)消費(fèi)者的年齡、消費(fèi)品類、所在地域、消費(fèi)金額和消費(fèi)頻率等數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶消費(fèi)行為畫像，每一次消費(fèi)掃碼積分，每一次營(yíng)銷活動(dòng)，都是研究客戶的機(jī)會(huì)，采集不同消費(fèi)者客戶的響應(yīng)、交易、反饋等過(guò)程和結(jié)果數(shù)據(jù)。針對(duì)處于活躍期、沉睡期、流失期的老客戶，根據(jù)購(gòu)買次數(shù)、購(gòu)買的金額、購(gòu)買的品類、消費(fèi)地域、參與的促銷活動(dòng)、消費(fèi)頻率等維度進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)和研究。讓消費(fèi)客戶的標(biāo)簽更加精準(zhǔn)，讓客戶畫像更貼近買家真實(shí)的需求，讓老客戶營(yíng)銷更貼心、更精準(zhǔn)，為營(yíng)銷及CRM工作人員提供分組客戶畫像，為營(yíng)銷類的電子直郵推廣設(shè)計(jì)、促銷活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)、短信話術(shù)、營(yíng)銷方案規(guī)劃和策劃、積分兌換禮品、生產(chǎn)等提供數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議。

2.2其他關(guān)鍵技術(shù)

二維碼防偽營(yíng)銷系統(tǒng)使用了部分遮擋技術(shù)，防止流通過(guò)程中被物流或者銷售人員掃碼，影響最終獲取的信息。例如使用玻璃紙金拉線、內(nèi)蓋噴碼、涂層等技術(shù)對(duì)二維碼進(jìn)行保護(hù)。此外還采用多模加密技術(shù)，對(duì)稱算法和非對(duì)稱算法相結(jié)合，最大程度上對(duì)二維碼進(jìn)行保護(hù)，防止流通環(huán)節(jié)和其他環(huán)節(jié)可能偽造和仿造商品使用的二維碼。目前系統(tǒng)每年使用的二維碼在億這個(gè)級(jí)別，用戶的掃碼數(shù)據(jù)隨著系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行以及業(yè)務(wù)的發(fā)展，后續(xù)掃碼數(shù)據(jù)會(huì)急劇增加。系統(tǒng)上線半年來(lái)累計(jì)掃碼量已經(jīng)在5000萬(wàn)左右，隨著系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和采集的數(shù)據(jù)源的增多，后面采集到的用戶數(shù)據(jù)會(huì)急劇增加，因此需要使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行用戶畫像的刻畫。

3大數(shù)據(jù)分析

根據(jù)產(chǎn)品的特性、價(jià)格等因素而形成的消費(fèi)群體屬性存在較大差異，面對(duì)不同類別的消費(fèi)者和目標(biāo)消費(fèi)群體，將進(jìn)行不同深度和角度的數(shù)據(jù)收集，也將設(shè)計(jì)不同維度的群組分析和數(shù)據(jù)挖掘模型，以便于面向不同層級(jí)市場(chǎng)受眾策劃和實(shí)施針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

例如通過(guò)統(tǒng)計(jì)用戶掃碼的地理信息，可以得到產(chǎn)品的用戶地域分布圖，使用地圖可視化工具來(lái)展現(xiàn)，如圖3所示。通過(guò)該圖，可以清晰地展示產(chǎn)品在不同地域的宏觀消費(fèi)情況，為基于地域的銷售提供指導(dǎo)。

圖3產(chǎn)品在廣西的用戶地域分布

而要精準(zhǔn)地定位每個(gè)客戶的價(jià)值，可以使用RFM模型。RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶消費(fèi)能力的重要方法和手段[3][4]。該模型通過(guò)客戶的最后消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)的頻率以及總消費(fèi)金額這三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客戶的價(jià)值。R（Recency）表示最后消費(fèi)時(shí)間，消費(fèi)日期越近，客戶等級(jí)越高；F（Frequency）表示消費(fèi)頻率，消費(fèi)頻率越高，客戶等級(jí)越高；M（Monetary）表示消費(fèi)總金額，消費(fèi)總金額越高，客戶等級(jí)越高[5]。

根據(jù)RFM模型的三個(gè)維度可以把數(shù)據(jù)離散化成1～3級(jí)，通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行RFM打分，來(lái)描述用戶的價(jià)值。如下表所示，我們對(duì)系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行基于RFM的聚類分析，獲得高、中、低三類用戶，針對(duì)這精準(zhǔn)定位的三類用戶，在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，分別賦予重要價(jià)值、一般保持、一般挽留三種策略，從而可以用更小的代價(jià)獲得更有價(jià)值的客戶。

4結(jié)論

本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)二維碼防偽營(yíng)銷系統(tǒng)，通過(guò)用戶掃碼收集到的大量數(shù)據(jù)建立了比較貼近現(xiàn)實(shí)的用戶畫像。為營(yíng)銷及CRM工作人員提供分組客戶畫像，為營(yíng)銷類的電子直郵設(shè)計(jì)、短信話術(shù)、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方案策劃、積分兌換禮品、生產(chǎn)等提供數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議。通過(guò)用戶掃碼收集的大量顧客的來(lái)源、關(guān)注點(diǎn)、反饋意見(jiàn)、使用體驗(yàn)等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的渠道效果、興趣所向，時(shí)間分布、客戶滿意度等方面多維度多角度進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及詳盡的數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的量化以及商業(yè)機(jī)會(huì)的挖掘。

此外，若各企業(yè)都通過(guò)本文介紹的二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)又可集中到國(guó)家統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，則可大大改進(jìn)CPI等消費(fèi)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，相對(duì)于目前的抽樣調(diào)查法，不僅具有省成本、效率高的特點(diǎn)，而且由于是全量消費(fèi)數(shù)據(jù)，無(wú)偏、精確、實(shí)時(shí)，應(yīng)是未來(lái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙曙光.高轉(zhuǎn)化率的社交媒體用戶畫像：基于500用戶的深訪研究[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2014（6）：115-120.

[2]Sawadogo D，Suire C，Champagnat R，et al.Adaptive Representation of Digital Resources Search Results in Personal Learning Environment[C]//Artificial Intelligence in Education.Springer International Publishing，2015： 562-565.

[3]徐翔斌，王佳強(qiáng)，涂歡，等.基于改進(jìn)RFM模型的電子商務(wù)客戶細(xì)分[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用，2012（5）：1439-1442.

[4]季曉芬，賈真.基于RFM行為模型的服裝企業(yè)VIP顧客數(shù)據(jù)挖掘[J].浙江理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（4）：131-135.

[5]馬寶龍，李飛，王高，等.隨機(jī)RFM模型及其在零售顧客價(jià)值識(shí)別中的應(yīng)用[J].管理工程學(xué)報(bào)，2011（1）：102-108.

第5篇：關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的作用越來(lái)越不能忽視，所有企業(yè)都拼盡全力試圖搭上這輛順風(fēng)車，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。如今，100家企業(yè)中幾乎99家宣稱自己擁有大數(shù)據(jù)，但如何運(yùn)用好大數(shù)據(jù)為企業(yè)賦能，卻是業(yè)界一直探究的問(wèn)題。

Adele Sweetwood是SAS全球市場(chǎng)營(yíng)銷高級(jí)副總裁，擁有30多年工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)420多名市場(chǎng)營(yíng)銷人員幫助客戶從戰(zhàn)略視角開展?fàn)I銷活動(dòng)，可謂營(yíng)銷界的重量級(jí)人物。她認(rèn)為，現(xiàn)在營(yíng)銷的重中之重是以客戶為中心，品牌要充分利用大數(shù)據(jù)，圍繞客戶行為展開營(yíng)銷。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于“分析”

目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)普遍應(yīng)用于很多領(lǐng)域，例如金融、保險(xiǎn)、電商、零售業(yè)等。

在零售行業(yè)，世界上最大的零售商之一――沃爾瑪超市，一直走在大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的最前端。沃爾瑪依托其龐大的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)線上社交渠道和線下銷售渠道，優(yōu)化產(chǎn)品組合、預(yù)測(cè)產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)，提高銷售額，其最經(jīng)典的案例就是“啤酒+尿布”的故事。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)工程師通過(guò)追蹤分析發(fā)現(xiàn)，許多年輕父親每個(gè)周五晚上的購(gòu)物小票中同時(shí)出現(xiàn)了啤酒和尿布，原來(lái)這是因?yàn)槟贻p的父親周末下班后幫太太買尿布時(shí)，順手買下啤酒準(zhǔn)備看球賽時(shí)喝。沃爾瑪洞察到這一需求，把尿布和啤酒擺放在一起，銷量居然提高了三成。

Adele Sweetwood指出，沃爾瑪采用的商品優(yōu)化組合策略就是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者訴求，進(jìn)而提升產(chǎn)品銷量。

在電商行業(yè)也是如此。例如，亞馬遜通過(guò)對(duì)平臺(tái)積累的海量歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，利用算法生成符合用戶各種屬性、偏好、需求的個(gè)性化推薦列表，提高商品的點(diǎn)擊率與購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。據(jù)亞馬遜年報(bào)披露，2016年其銷售額達(dá)到1360億美元，收入比上一年增長(zhǎng)27%，業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。

Adele Sweetwood強(qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的作用越來(lái)越明顯。目前，通過(guò)數(shù)據(jù)行為分析，還能預(yù)測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)消費(fèi)者沒(méi)有發(fā)生過(guò)的行為，讓營(yíng)銷從hindsight（后知后覺(jué)）變?yōu)?foresight（先見(jiàn)之明），幫助企業(yè)開拓藍(lán)海市場(chǎng)。但是，不是所有企業(yè)都擁有對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘的能力。

如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析把握客戶訴求

Adele Sweetwood認(rèn)為，關(guān)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用，很多公司面臨的問(wèn)題大致分為兩種情況：一種是企業(yè)數(shù)據(jù)太多，存在大量不干凈的數(shù)據(jù)，或者存在大量非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，處理起來(lái)非常麻煩；另一種可能是初創(chuàng)企業(yè)，他們手上沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)，無(wú)法進(jìn)行很好的分析。對(duì)于沒(méi)有數(shù)據(jù)的企業(yè)而言，其第一步是獲取數(shù)據(jù)，而那些擁有龐大數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)則要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和判斷，然后再進(jìn)行分析。如果這兩個(gè)步驟做不好，就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展道路上的絆腳石。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與用戶的溝通渠道越來(lái)越多，數(shù)據(jù)來(lái)源更加廣泛。企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶各種各樣的行為進(jìn)行分析，例如客戶做出了什么動(dòng)作，導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？最終他是放棄消費(fèi)還是購(gòu)買？是何種渠道的互動(dòng)導(dǎo)致購(gòu)買行為發(fā)生？

Adele Sweetwood指出，用戶的一系列動(dòng)作展現(xiàn)出一種消費(fèi)趨勢(shì)，而不同的受眾群體展現(xiàn)出不一樣的特征，通過(guò)對(duì)其行為進(jìn)行分析，能夠找到一條讓消費(fèi)者最為舒適的體驗(yàn)路徑。最終，企業(yè)將此結(jié)果作為參考，設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷方案，并尋找關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)新生成的營(yíng)銷方案進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估，不斷完善營(yíng)銷方案。

但是，信息是把雙刃劍。企業(yè)可以利用好信息分析，制定正確的營(yíng)銷策略。反之，如果沒(méi)有找到正確的信息，而是做出錯(cuò)誤的營(yíng)銷決策，損失將是不可避免的。因此，企業(yè)營(yíng)銷不僅要依靠數(shù)據(jù)，而且還要配合與之相匹配的分析能力，兩者結(jié)合才能發(fā)揮作用。

如今，企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)量正在飛速增L，而用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)的要求也越來(lái)越高。傳統(tǒng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不足以支持市場(chǎng)發(fā)展的需求，隨著營(yíng)銷方式變革，企業(yè)必須構(gòu)建分析型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷升級(jí)。

如何構(gòu)建分析型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

“分析型營(yíng)銷”概念來(lái)自Adele Sweetwood最新出版的書籍《The Analytical Marketer――How to Transform Your Marketing Organization》。Adele Sweetwood說(shuō)，她寫這本書的動(dòng)機(jī)源于自己帶領(lǐng)SAS營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷。

SAS是全球數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，致力于幫助各個(gè)行業(yè)的企業(yè)透過(guò)表面數(shù)據(jù)深入洞察企業(yè)績(jī)效、客戶、市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)等方面的情況，幫助客戶構(gòu)建知的力量，在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域有40多年的經(jīng)驗(yàn)。如今，數(shù)據(jù)分析正在驅(qū)動(dòng)巨大的變革，這不僅僅是營(yíng)銷部門的工作，還影響著企業(yè)如何構(gòu)建組織、配置員工，以及如何把握工作方向、梳理運(yùn)營(yíng)流程。Adele Sweetwood根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，總結(jié)出市場(chǎng)營(yíng)銷部門轉(zhuǎn)型的核心原則：

其一是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，引入新角色。每個(gè)企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模，組建分析型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。首先營(yíng)銷部門內(nèi)部要有一個(gè)新角色，這個(gè)角色在組織架構(gòu)中要與IT部門和其他業(yè)務(wù)部門結(jié)成緊密的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)要像一個(gè)樂(lè)團(tuán)指揮，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)所有的營(yíng)銷行為；其次，企業(yè)還要添加新職位，包括營(yíng)銷方面的數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)可視化工程師，以及對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組分類的專業(yè)人員等，這些人員要具備跨渠道、跨部門、跨職能統(tǒng)籌工作的能力。一個(gè)好的分析型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一方面要在技術(shù)、數(shù)據(jù)方面有很強(qiáng)的專業(yè)能力，另一方面也要熟悉營(yíng)銷工作，相互結(jié)合是非常重要的。

第6篇：關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案范文

（征求意見(jiàn)稿）

 

為深入落實(shí)《關(guān)于加快紡織服裝產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》及“緊盯前沿、沿鏈謀劃，龍頭牽引、培育壯大，打造生態(tài)、集群發(fā)展”工作部署，制定本行動(dòng)方案。

一、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化提升。充分發(fā)揮龍頭企業(yè)規(guī)模效應(yīng)及行業(yè)帶動(dòng)作用，提高中小企業(yè)質(zhì)量效益水平和為大企業(yè)配套能力，建立產(chǎn)業(yè)合作機(jī)制，打造更強(qiáng)創(chuàng)新力、更高附加值、更安全可靠的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，營(yíng)造大中小企業(yè)融通發(fā)展的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)。加快完善紡織服裝產(chǎn)業(yè)“鏈長(zhǎng)制”推進(jìn)機(jī)制，以工程化、項(xiàng)目化方法抓好產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃設(shè)計(jì)。加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目策劃，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)意設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷、高端面料等短板弱項(xiàng)，省市一體化謀劃實(shí)施一批延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈項(xiàng)目，集聚資源要素、完善產(chǎn)業(yè)鏈條。舉辦產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)航龍頭企業(yè)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)配套企業(yè)以及科研單位、基金、智庫(kù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等支撐服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)接活動(dòng)。成立山東省紡織纖維產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟、山東省紡織服裝全產(chǎn)業(yè)鏈工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟等更多行業(yè)組織，依托聯(lián)盟和協(xié)會(huì)開展常態(tài)化行業(yè)服務(wù)。

二、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)。建立全省紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群溝通交流、分工合作、產(chǎn)品配套等協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)施差異化發(fā)展戰(zhàn)略，提高產(chǎn)業(yè)集群整體競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。開展產(chǎn)業(yè)集群觀摩暨能力提升行活動(dòng)，挑選省內(nèi)外知名度較高、發(fā)展程度較好，規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行調(diào)研觀摩，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、交流提升。重點(diǎn)支持培育壯大濱州市中國(guó)紡織產(chǎn)業(yè)基地市、青島市即墨區(qū)中國(guó)童裝名城、淄博市淄川區(qū)中國(guó)紡織產(chǎn)業(yè)基地市、煙臺(tái)市海陽(yáng)市中國(guó)毛衫名城、濰坊市昌邑市中國(guó)紡織產(chǎn)業(yè)基地市、濰坊市高密市中國(guó)家紡名城、棗莊市市中區(qū)中國(guó)針織服裝名城、濱州市惠民縣中國(guó)繩網(wǎng)名城、菏澤鄆城縣中國(guó)棉紡織名城9個(gè)在全國(guó)具有較高影響力的特色產(chǎn)業(yè)集群。

三、培育六大產(chǎn)業(yè)基地。基于各市產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì)，依托重點(diǎn)企業(yè)，開展精準(zhǔn)招商，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈配套協(xié)作能力，重點(diǎn)建設(shè)6個(gè)全國(guó)知名產(chǎn)業(yè)基地。（一）研發(fā)創(chuàng)意、品牌運(yùn)營(yíng)、展會(huì)賽事基地。依托青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、威海等市的研發(fā)、品牌優(yōu)勢(shì)，打造全國(guó)重要的紡織服裝技術(shù)研發(fā)、時(shí)尚創(chuàng)意、品牌運(yùn)營(yíng)基地。（二）新型纖維材料基地。依托煙臺(tái)、濰坊、濟(jì)南、泰安、威海、青島等市技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展芳綸、石墨烯纖維、萊賽爾纖維、海藻纖維等新材料，打造全國(guó)領(lǐng)先的高端纖維材料基地。（三）高端紡織研發(fā)制造基地。依托濱州、淄博、德州、濟(jì)寧、煙臺(tái)、泰安等市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，加快多纖混紡紗線、多組分機(jī)織坯布的技術(shù)研究，打造全國(guó)領(lǐng)先的高端紡織研發(fā)制造基地。（四）智能綠色印染基地。依托泰安、青島、濱州、淄博、煙臺(tái)等市在智能化印染以及印染關(guān)鍵技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，打造全國(guó)領(lǐng)先的智能化印染產(chǎn)業(yè)基地。（五）時(shí)尚家紡服裝基地。依托威海、濰坊、淄博、濟(jì)寧、煙臺(tái)等市設(shè)計(jì)及品牌優(yōu)勢(shì)，打造全國(guó)重要的先進(jìn)服裝產(chǎn)業(yè)基地。依托濱州、濰坊、煙臺(tái)等市創(chuàng)意設(shè)計(jì)及產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢(shì)，打造全國(guó)重要的床上用品產(chǎn)業(yè)基地；依托聊城、濰坊、濱州等市毛巾行業(yè)的全國(guó)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，打造全國(guó)重要的毛巾產(chǎn)業(yè)基地。（六）高端產(chǎn)業(yè)用紡織品基地。依托德州、泰安、東營(yíng)等市產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造全國(guó)領(lǐng)先的高端產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)業(yè)基地。

四、提升創(chuàng)新創(chuàng)意能力。發(fā)揮大企業(yè)科研與人才優(yōu)勢(shì)，聚焦行業(yè)前沿技術(shù)，引領(lǐng)帶動(dòng)行業(yè)科技創(chuàng)新 能力提升。支持國(guó)家先進(jìn)印染技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作，加快研究成果在我省轉(zhuǎn)化。積極培育國(guó)家級(jí)紡織服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)試點(diǎn)示范園區(qū)（平臺(tái)），通過(guò)整合資源、人才引進(jìn)、品牌孵化、成果轉(zhuǎn)化、服務(wù)共享等途徑，打造全省紡織服裝產(chǎn)業(yè) 資源聚集高地。舉辦“省長(zhǎng)杯”工業(yè)設(shè)計(jì)大賽紡織服裝分賽，辦好中意服裝設(shè)計(jì)大師班和中國(guó)國(guó)際華服設(shè)計(jì)大賽。成立山東省時(shí)尚產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推動(dòng)紡織服裝與鞋帽配飾、珠寶首飾、文化藝術(shù)等時(shí)尚產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展。到2022年，全省力爭(zhēng)培育壯大紡織服裝領(lǐng)域國(guó)家級(jí)制造業(yè)創(chuàng)新中心1個(gè)，國(guó)家級(jí)單項(xiàng)冠軍示范（培育）企業(yè)12個(gè)以上，國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心5個(gè)以上，國(guó)家級(jí)紡織服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)試點(diǎn)示范園區(qū)（平臺(tái)）10個(gè)以上。

五、抓好重大項(xiàng)目建設(shè)。完善紡織服裝產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)，瞄準(zhǔn)原創(chuàng)設(shè)計(jì)、新型纖維、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等附加值高、帶動(dòng)力強(qiáng)、市場(chǎng)前景廣闊的重大項(xiàng)目，健全服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化要素保障，加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地。定期組織重大項(xiàng)目專題推介，綜合運(yùn)用股權(quán)投資、引導(dǎo)基金等方式，引導(dǎo)社會(huì)資本參與紡織服裝產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。樹立產(chǎn)業(yè)鏈招商思維，集聚資源、集中力量、集成政策，精準(zhǔn)招引一批產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)強(qiáng)、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好的重大項(xiàng)目。到2022年，第一批重點(diǎn)跟蹤協(xié)調(diào)并支持推進(jìn)20個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈重大項(xiàng)目（總投資202億元）。

六、加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實(shí)施智能化技術(shù)改造工程，支持引導(dǎo)企業(yè)加大互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷等全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推廣柔性化生產(chǎn)、個(gè)性化定制和精準(zhǔn)化營(yíng)銷。建立企業(yè)與數(shù)字化服務(wù)商常態(tài)化對(duì)接機(jī)制，開展線上線下多種形式的對(duì)接活動(dòng)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持、服務(wù)保障等。開展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷活動(dòng)，一企一策制定數(shù)字化建設(shè)方案，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化改造。大力培育推廣紡織服裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)上平臺(tái)、用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享和產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)間結(jié)成更緊密的生態(tài)伙伴。到2022年，全省診斷培訓(xùn)紡織服裝企業(yè)500家以上，重點(diǎn)培育推廣紡織服裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)5個(gè)以上。

七、深入推進(jìn)“三品”戰(zhàn)略。深入推進(jìn)紡織服裝行業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌“三品”戰(zhàn)略，組織企業(yè)參加春秋兩季上海五大聯(lián)展，集中展示和推介山東省紡織服裝優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，提升“山東紡織”品牌影響力和市場(chǎng)占有率。鼓勵(lì)紡織服裝企業(yè)利用天貓、淘寶、京東、必要商城、亞馬遜跨境電商平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以及抖音、快手等直播帶貨平臺(tái)，重點(diǎn)客戶微信群等多種渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下快速、精準(zhǔn)、高效營(yíng)銷。到2022年，全省累計(jì)培育紡織服裝行業(yè)新技術(shù)、新成果、新模式100個(gè)以上，重點(diǎn)培育品牌企業(yè)50個(gè)以上。

八、強(qiáng)化人才培訓(xùn)。舉辦紡織服裝產(chǎn)業(yè)高端人才培訓(xùn)班，針對(duì)紡織服裝行業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、二代接班人及企業(yè)高級(jí)管理人員，從企業(yè)管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品牌打造、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)方面，進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，持續(xù)提升企業(yè)家能力素質(zhì)。利用中意國(guó)際服裝設(shè)計(jì)大師班線上線下授課及大賽賽前專題輔導(dǎo)等方式，高水平培訓(xùn)指導(dǎo)企業(yè)及高校設(shè)計(jì)人才3000人次以上。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，依托山東省紡織服裝全產(chǎn)業(yè)鏈工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，開展“蒲公英百千萬(wàn)”數(shù)字化人才培訓(xùn)活動(dòng)，就3D數(shù)字化設(shè)計(jì)研發(fā)、柔性快反智能制造、智慧零售等方面進(jìn)行培訓(xùn)，到2022年，聯(lián)合30所高校，賦能200家企業(yè)，為行業(yè)培養(yǎng)超過(guò)3000名數(shù)字化人才。

第7篇：關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案范文

關(guān)鍵詞：電子優(yōu)惠券；客戶關(guān)系管理；需求分析；營(yíng)銷方案

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言

電子商務(wù)已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)人們的影響與日俱增，尤其在消費(fèi)市場(chǎng)。與此同時(shí)，隨著我國(guó)消費(fèi)水平的提高，人們更加注重的是如何利用電子商務(wù)滿足自己的需求，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、便捷消費(fèi)，如何讓自己成為一名精明的消費(fèi)者。本文基于商家的各種促銷需求，針對(duì)性設(shè)計(jì)電子優(yōu)惠券網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；提供從促銷需求分析、電子優(yōu)惠券促銷方案制訂、電子優(yōu)惠券設(shè)計(jì)、與信息統(tǒng)計(jì)反饋、消費(fèi)者關(guān)系管理等一整套以電子優(yōu)惠券為載體的營(yíng)銷解決方案的服務(wù)；將傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券搬到網(wǎng)絡(luò)，以全新的形式給消費(fèi)者帶來(lái)更加便利的服務(wù)。

開發(fā)電子優(yōu)惠券門戶是利用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通訊技術(shù)，以電子優(yōu)惠券為載體打折促銷信息為核心內(nèi)容，為消費(fèi)者提供各類電子優(yōu)惠券和打折促銷信息及消費(fèi)資訊，為商家提供網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，借此搭建一個(gè)交流和共享的平臺(tái)。

電子優(yōu)惠券定義是商家順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的潮流，實(shí)行的網(wǎng)上在線的電子優(yōu)惠打折券，網(wǎng)友只需要從網(wǎng)上下載打印電子優(yōu)惠券，在消費(fèi)時(shí)向商家出示即可享受商家的優(yōu)惠打折承諾。電子優(yōu)惠券作為精準(zhǔn)營(yíng)銷的另一種新的表現(xiàn)形式，能很好的節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源，讓受眾更樂(lè)于接受，并提高投放效率，節(jié)省廣告投放費(fèi)用。

2 運(yùn)營(yíng)模式

建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在此消費(fèi)者可以獲取優(yōu)惠券信息；商家可以通過(guò)電子優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)也為社會(huì)節(jié)約環(huán)境資源做出貢獻(xiàn)。

2.1 客戶信息管理系統(tǒng)

統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)站游客瀏覽、下載優(yōu)惠券情況：

1） 管理客戶信息；

2） 統(tǒng)計(jì)不同時(shí)間段內(nèi)具體優(yōu)惠券的下載打印量；

3） 統(tǒng)計(jì)分析具體商家的人氣排行，隨時(shí)間變化情況及其原因；

4） 統(tǒng)計(jì)分析不同類型的優(yōu)惠券的人氣，以便調(diào)整網(wǎng)站框架內(nèi)容和商家的收費(fèi)等級(jí)與方式；

5） 提供商家網(wǎng)站瀏覽量、知名度、高峰期瀏覽情況等數(shù)據(jù)信息，保持合作互利；

6） 其它方式獲取數(shù)據(jù)庫(kù)升值數(shù)據(jù)等。

該系統(tǒng)能夠了解產(chǎn)品、價(jià)格和品牌在消費(fèi)者心中的地位和產(chǎn)品改進(jìn)的方向，做到細(xì)分客戶；同時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷方案的接受度和滿意度，進(jìn)而反饋給商家，讓商家進(jìn)一步作出合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2.2 優(yōu)惠信息管理系統(tǒng)

用戶通過(guò)注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證之后，即可進(jìn)入用戶個(gè)人界面，實(shí)現(xiàn)自主管理（修改、刪除、增加）優(yōu)惠券的基本功能，為用戶提供自主上傳和下載、最新優(yōu)惠信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)，根據(jù)優(yōu)惠券的類型進(jìn)行系統(tǒng)歸類，通過(guò)時(shí)設(shè)定的起止時(shí)間對(duì)優(yōu)惠券進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券的自動(dòng)“上架”和“下架”。結(jié)合Web日志挖掘功能，分析得到較受歡迎的電子優(yōu)惠券形成排行，根據(jù)優(yōu)惠券所屬商家，形成商家人氣排行等。

2.3 優(yōu)惠券站內(nèi)搜索和下載系統(tǒng)

為消費(fèi)者提供站內(nèi)搜索、分類查找優(yōu)惠信息功能，更加人性化、更加便利地為網(wǎng)站游客提供信息獲取服務(wù)。針對(duì)商家信息情況以及大學(xué)生消費(fèi)傾向主要涉及的行業(yè)信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)信息：餐飲美食、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、數(shù)碼通訊、旅游住宿、體育休閑。用戶可通過(guò)對(duì)電子優(yōu)惠券的類型、數(shù)量、所在地、時(shí)間、截止時(shí)間、優(yōu)惠程度等信息結(jié)合篩選，得到滿意的結(jié)果。

下載、打印優(yōu)惠券服務(wù)，結(jié)合上述大學(xué)生觀念新、網(wǎng)絡(luò)通訊資源豐富等優(yōu)勢(shì)，我們提供了將電子優(yōu)惠券直接下載到存儲(chǔ)設(shè)備，然后直接打印消費(fèi)；亦可將優(yōu)惠券的圖片通過(guò)數(shù)據(jù)線、USB接口下載到手機(jī)，同時(shí)與商家達(dá)成用手機(jī)展示優(yōu)惠券即可。前者將電子優(yōu)惠券打印成紙質(zhì)優(yōu)惠券，雖沒(méi)有真正意義上的無(wú)紙化使用優(yōu)惠券，但是考慮到消費(fèi)者成本、手機(jī)安全觀念接受需要時(shí)間、技術(shù)的發(fā)展，所以我們并不排除此類方式使用優(yōu)惠券，而且較傳統(tǒng)優(yōu)惠券更加人性化、便捷化。數(shù)據(jù)線、USB接口下載就更為便利，零成本服務(wù)。但是這兩種方式都是依賴于線上服務(wù)，有一定的局限性。下載系統(tǒng)也將把所有優(yōu)惠券的下載進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與之后商家的反饋信息進(jìn)行對(duì)比，量化優(yōu)惠券的使用率。

2.4 Web日志挖掘應(yīng)用

對(duì)Web日志進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可以獲得有關(guān)站點(diǎn)使用的基本信息，通過(guò)分析網(wǎng)站流量模式，找到Web站點(diǎn)最重要的部分；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，找到安全漏洞；測(cè)定廣告和促銷計(jì)劃的成功度以及測(cè)定投資回報(bào)率；測(cè)定合作和結(jié)盟網(wǎng)站對(duì)自身的價(jià)值。測(cè)算頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)、頁(yè)面的平均訪問(wèn)人數(shù)、最頻繁訪問(wèn)的頁(yè)面，針對(duì)特定的用戶在其訪問(wèn)的頁(yè)面中放置不同的優(yōu)惠券來(lái)增加優(yōu)惠券的點(diǎn)擊率。

Web日志挖掘主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：

1） 系統(tǒng)改進(jìn)：對(duì)Web系統(tǒng)的特性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論以供Web系統(tǒng)性能改進(jìn)。如：隨著電子商務(wù)以指數(shù)形式增長(zhǎng)，安全問(wèn)題成為基于Web服務(wù)的重點(diǎn)，Web日志挖掘也可以提供有用的挖掘模式來(lái)檢測(cè)Web站點(diǎn)侵入、欺騙等。

2） 站點(diǎn)修改：對(duì)所有用戶的瀏覽路徑進(jìn)行挖掘，發(fā)現(xiàn)其中某些頁(yè)面的邏輯關(guān)聯(lián)。把一組頻繁訪問(wèn)的頁(yè)面直接鏈接，以改善站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

3） 商業(yè)智能：通過(guò)對(duì)用戶行為和購(gòu)買貨物等關(guān)系的挖掘，發(fā)現(xiàn)其中的用戶群行為特征和趨勢(shì)等來(lái)進(jìn)行商業(yè)智能、支持商業(yè)決策。從單個(gè)用戶的瀏覽信息發(fā)現(xiàn)用戶的興趣，向每位用戶提供符合其興趣要求的個(gè)性化界面，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

2.5 郵件群發(fā)系統(tǒng)與短信（SMS）處理平臺(tái)

手機(jī)成為大眾普遍接受和廣泛使用的終端產(chǎn)品，也成為了信息的一個(gè)重要載體，短信（SMS）作為電子優(yōu)惠券形式，短信即時(shí)信息發(fā)送能有針對(duì)性地在第一時(shí)間將商家的優(yōu)惠信息發(fā)送至消費(fèi)需求者，同時(shí)增加了電子優(yōu)惠券的有效性驗(yàn)證，即通過(guò)發(fā)送接入號(hào)碼以及接收號(hào)碼準(zhǔn)確性進(jìn)行驗(yàn)證，保證參加活動(dòng)的消費(fèi)者是有效用戶。用戶也可以主動(dòng)獲取優(yōu)惠信息，對(duì)于一些商家的優(yōu)惠信息可以簡(jiǎn)化成文字形式，發(fā)送到手機(jī)，相比彩信流量計(jì)費(fèi)方式，節(jié)約成本。使用時(shí)如需確認(rèn)，商家可以通過(guò)驗(yàn)證信息來(lái)源確定，避免信息泛濫。

手機(jī)短信平臺(tái)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值溝通的互動(dòng)行銷模式，彌補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)單純的信息互動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值互動(dòng)。自然而然地成為商家與消費(fèi)者之間理想的橋梁，是商家最好的優(yōu)惠信息平臺(tái)。隨著4G多媒體移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，手機(jī)發(fā)送各類優(yōu)惠廣告勢(shì)必將更迅速地發(fā)展。

利用短信發(fā)送優(yōu)惠券的方法。具體包括以下步驟：

1） 用戶發(fā)起注冊(cè)流程后，獲得這個(gè)用戶唯一的通信密鑰；

2） 用戶選擇優(yōu)惠券后發(fā)送下載請(qǐng)求；

3） 服務(wù)器收到請(qǐng)求后通過(guò)短信向手機(jī)發(fā)送優(yōu)惠券，優(yōu)惠券以加密的數(shù)據(jù)短信為載體下載至卡片；

4） 卡片收到加密的優(yōu)惠券，將優(yōu)惠券存放到SIM卡的優(yōu)惠券列表；

5） 用戶在SIM卡菜單中可以看到已經(jīng)下載的優(yōu)惠券，選擇該優(yōu)惠券來(lái)使用；

6） 服務(wù)器根據(jù)要求對(duì)優(yōu)惠券設(shè)定的屬性發(fā)送優(yōu)惠券。

2.6 手機(jī)二維碼處理系統(tǒng)

該服務(wù)主要是在公司運(yùn)營(yíng)到一定的成熟階段，客戶群的增大，隨著二維碼技術(shù)不斷推廣，我們會(huì)提供讀取數(shù)據(jù)、掃碼上網(wǎng)、條碼憑證以及解碼通信服務(wù)。通過(guò)手機(jī)拍照功能對(duì)二維碼進(jìn)行掃描，使消費(fèi)者第一時(shí)間方便地獲取最新優(yōu)惠信息，更重要的是提高效率、方便使用，同時(shí)還非常環(huán)保和時(shí)尚。對(duì)于商家而言，優(yōu)惠券以手機(jī)二維碼的形式存在，其最大的特點(diǎn)是惟一性和安全性，更加提高了優(yōu)惠券發(fā)放的有效使用率、下載率的測(cè)評(píng)度，可以避免與商家合作過(guò)程中的各種誠(chéng)信問(wèn)題。

手機(jī)二維碼獲取、使用方式如下圖1：

3 網(wǎng)站建設(shè)與管理

3.1 網(wǎng)站技術(shù)環(huán)境

本公司網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境采用Windows 系列下的Asp .Net 開發(fā)環(huán)境，服務(wù)器為IIS ，開發(fā)工具為Visual Studio，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Microsoft公司的SQL Server2008數(shù)據(jù)庫(kù)。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具采用Adobe 公司的Macromedia Dreamweaver、Macromedia Firework、Macromedia Flash三套件。

優(yōu)惠券美工設(shè)計(jì)擬采用：Adobe Photoshop、Adobe Illustrator CS2等美工畫圖工具。

3.2 系統(tǒng)功能模塊

系統(tǒng)五大功能模塊，分別是用戶登錄注冊(cè)、用戶在線瀏覽、用戶交流許愿、商家上傳和系統(tǒng)管理，基本內(nèi)容具體如圖2所示：

根據(jù)需求分析，得到下面網(wǎng)站的三個(gè)角色之間的關(guān)系流程圖，其中以電子優(yōu)惠券為主要媒介，加上為完善網(wǎng)站功能、提高網(wǎng)站的瀏覽量及優(yōu)惠券的下載量而增設(shè)的許愿池、論壇功能等，將三個(gè)角色緊密聯(lián)系起來(lái)。以及通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理等，實(shí)現(xiàn)不同權(quán)限下的管理與使用。

以上已經(jīng)介紹了本系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能模塊，如注冊(cè)和登錄模塊、系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊等。下面介紹部分模塊的操作流程：

用戶瀏覽、下載優(yōu)惠券模塊，此模塊是建立在用戶注冊(cè)登錄模塊的基礎(chǔ)上并結(jié)合商家本身的優(yōu)惠券管理實(shí)現(xiàn)的，其中優(yōu)惠券成了兩者功能實(shí)現(xiàn)的媒介。

4 網(wǎng)站維護(hù)

4.1 市場(chǎng)管理和維護(hù)

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》，電子公告服務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上以電子布告牌、電子白板、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天室、留言板等交互形式為上網(wǎng)用戶提供信息條件的行為?；輼?lè)吧作為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商，業(yè)務(wù)覆蓋范圍是專業(yè)BBS消費(fèi)購(gòu)物類，即能提供電子公告服務(wù)。惠樂(lè)吧網(wǎng)站僅作為用戶獲取或各類消費(fèi)與服務(wù)的優(yōu)惠信息的地點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向用戶提供信息的技術(shù)服務(wù)。因此用戶通過(guò)網(wǎng)站的任何商業(yè)信息，其后果用戶由者自行承擔(dān)。

無(wú)論是商家還是消費(fèi)者，用戶都須承諾自己在使用惠樂(lè)吧時(shí)所有行為都應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和惠樂(lè)吧的相關(guān)規(guī)定以及各種社會(huì)公共利益或公共道德；具體優(yōu)惠券的真實(shí)性、合法性、有效性由優(yōu)惠券的用戶自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.2 服務(wù)器的系統(tǒng)補(bǔ)丁、殺毒軟件、防火墻的及時(shí)升級(jí)和安裝

如果網(wǎng)站缺乏正常的維護(hù)，系統(tǒng)升級(jí)跟不上，沒(méi)有及時(shí)打補(bǔ)丁，病毒軟件不能及時(shí)升級(jí)和更新，將導(dǎo)致病毒有機(jī)可乘。因此我們網(wǎng)站要建立一套雙機(jī)容錯(cuò)備份系統(tǒng)以提高系統(tǒng)安全運(yùn)行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

5 總結(jié)

當(dāng)代大學(xué)生已成為一個(gè)不容小視的消費(fèi)群體。電子優(yōu)惠券帶來(lái)真正的經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠、方便快捷、人性化服務(wù)、個(gè)性化消費(fèi)，較好地符合了他們的消費(fèi)需求。因此，構(gòu)建一個(gè)為大學(xué)生提供優(yōu)惠券信息的網(wǎng)站，一方面迎合了大學(xué)生講求實(shí)際、理性消費(fèi)的觀念；另一方面，作為優(yōu)惠信息提供商，為商家提供新的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，適市場(chǎng)需求做出準(zhǔn)確的品牌定位，更有效地達(dá)到促銷目的，采取合理銷售策略，提高經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案范文

日前，全球最大的中文搜索引擎百度宣布成立了百度廣告產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，旨在挖掘行業(yè)理念，創(chuàng)新商業(yè)廣告產(chǎn)品推廣，對(duì)行業(yè)前沿進(jìn)行更多的探索和實(shí)踐。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新的含義，不僅僅是某種跨越式的技術(shù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出前所未有的商業(yè)模式。正如百度商業(yè)產(chǎn)品部高級(jí)經(jīng)理門旭光所指出：“百度廣告產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室的目標(biāo)，便是希望藉由這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特質(zhì)，發(fā)掘一切行業(yè)智慧，驅(qū)動(dòng)起一輪新的營(yíng)銷創(chuàng)新浪潮。”

顛覆傳統(tǒng)廣告靜態(tài)形象

廣告產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室雖然創(chuàng)立不久，但已經(jīng)取得了初步成果，其中浮層廣告的誕生，就是代表之一。

集搜索、展示和互動(dòng)效果于一身的浮層廣告，顛覆了傳統(tǒng)廣告的靜態(tài)形象，以生動(dòng)的形式展現(xiàn)廣告主的營(yíng)銷訴求。這款產(chǎn)品誕生于廣告主訴求，最初是為了招商銀行的iPhone版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)最大限度地與蘋果iPhone用戶匹配和契合。

“通過(guò)數(shù)據(jù)部門的反饋，我們發(fā)現(xiàn)那些樂(lè)于使用iPhone手機(jī)的用戶群多為年輕時(shí)尚、信奉品牌，同時(shí)又善于應(yīng)用最新科技且沒(méi)有時(shí)間去銀行的白領(lǐng)群體，因此廣告產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室特別聯(lián)合了技術(shù)部門將關(guān)鍵詞與浮層廣告產(chǎn)品進(jìn)行了整合?！遍T旭光介紹，用戶在搜索與“iPhone”相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)，招商銀行的iPhone版手機(jī)銀行廣告便可在頁(yè)面右側(cè)的廣告位顯示，同時(shí)消費(fèi)者還可以直接點(diǎn)擊廣告上的試用按鈕，進(jìn)行產(chǎn)品的模擬體驗(yàn)。

“廣告產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室的―項(xiàng)重要責(zé)任，是扮演起技術(shù)創(chuàng)新集散地和新產(chǎn)品發(fā)動(dòng)機(jī)的角色，通過(guò)吸引更多的想法和創(chuàng)意，不斷進(jìn)行產(chǎn)品的完善和推陳出新，在使消費(fèi)者獲得更良好互動(dòng)體驗(yàn)的同時(shí)，帶動(dòng)搜索營(yíng)銷廣告價(jià)值的提升。”門旭光表示。

以“廣告產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室”為平臺(tái)，百度內(nèi)部技術(shù)、品牌、營(yíng)銷、市場(chǎng)等各個(gè)部門形成了一種新的合作模式，所有關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新的思路想法、執(zhí)行策略、用戶反饋都能夠在這個(gè)平臺(tái)上得到反映，而百度也可以根據(jù)其中具有實(shí)際操作價(jià)值的建議進(jìn)行產(chǎn)品的完善、測(cè)試和開發(fā)，快速實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

行業(yè)助推器

不同行業(yè)客戶的受眾有著不同的消費(fèi)特點(diǎn)和習(xí)慣，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在不同階段也有著具體不同的推廣需求，所以，更有針對(duì)性的產(chǎn)品和解決方案成為企業(yè)客戶急切盼望解決的課題。為此，“百度新成立的實(shí)驗(yàn)室不僅會(huì)充分整合百度內(nèi)部各個(gè)部門的優(yōu)勢(shì)資源，同時(shí)還將面向整個(gè)業(yè)界廣泛收集、分析和整理各種與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)意，并借助開放平臺(tái)等渠道與整個(gè)業(yè)界進(jìn)行分享?！遍T旭光解釋說(shuō)。

第9篇：關(guān)于精準(zhǔn)化營(yíng)銷的方案范文

無(wú)論是在央視還是出來(lái)創(chuàng)立公司，葉茂中的策劃案例帶有深深的電視時(shí)代烙印。這一代營(yíng)銷人見(jiàn)識(shí)過(guò)，什么叫一個(gè)絕佳的創(chuàng)意加上央視的廣告能夠讓品牌一夜成名或起死回生。正如同葉茂中的微信介紹上寫“口吐蓮花”，很多時(shí)候，一個(gè)脫口而出的slogan成就了他們這批人。

然而，在這個(gè)變化太快的時(shí)代，從社會(huì)化營(yíng)銷到內(nèi)容營(yíng)銷，從精準(zhǔn)投放到算法推送，營(yíng)銷界和傳媒圈充斥著一樣的喧囂嘈雜。這些營(yíng)銷界的老炮兒們，最近活得還精彩嗎？

誰(shuí)會(huì)干掉葉茂中的創(chuàng)意

在他自己看來(lái)，算法摧毀了營(yíng)銷人的看家本領(lǐng)――“起標(biāo)題”。

過(guò)去葉茂中給企業(yè)想一個(gè)廣告語(yǔ)可以用兩三年，現(xiàn)在不一樣了，針對(duì)不同用戶需要推送不同的標(biāo)題?！氨热缈偨y(tǒng)大選特朗普當(dāng)選，我的廣告標(biāo)題就可以放‘七十多歲，要不要補(bǔ)點(diǎn)什么’這樣的保健品，而推給年輕人就完全兩樣，比如王寶強(qiáng)的新聞，廣告就又是一個(gè)放法?！?/p>

在葉茂中看來(lái)，這正是以央視為代表的傳統(tǒng)媒體以前沒(méi)有下功夫去解決的問(wèn)題，“想看娛樂(lè)的人打開電視看到的卻是政治新聞，一個(gè)想看政治新聞的人，翻開報(bào)紙卻是娛樂(lè)八卦。在香港你可以看到很多八卦新聞花邊小報(bào)，這種投其所好，今日頭條做到了極致”。

關(guān)于算法到底是輔助人工還是顛覆人工，傳媒業(yè)一直有爭(zhēng)議。但在營(yíng)銷大師葉茂中看來(lái)，算法確實(shí)能干掉人的創(chuàng)意，道理很簡(jiǎn)單：“我一個(gè)葉茂中能滿足多少需求？機(jī)器能夠帶來(lái)多少增量？”

低端的需求也要去滿足

葉茂中口口聲聲說(shuō)的“增量”，是相對(duì)于過(guò)去營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式而言的。

過(guò)去做營(yíng)銷策劃，o論是刷臉還是憑口碑，往往是抓高端客戶和大客戶，然而這樣的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，“好比二代地產(chǎn)商很難像父輩那樣拿到又大又好的地皮了”，葉茂中說(shuō)，現(xiàn)在的思路是下沉業(yè)務(wù)，“低端的需求也要去滿足”。

為此，葉茂中策劃公司與服務(wù)眾包平臺(tái)豬八戒產(chǎn)生了合作。在這個(gè)以設(shè)計(jì)和影視制作服務(wù)交易著稱的平臺(tái)上，小微服務(wù)需求多如牛毛，一個(gè)logo設(shè)計(jì)需求開價(jià)可能只有50塊錢。但葉茂中算了筆賬，豬八戒目前有五六百萬(wàn)家小微媒體，以百分之一算，自己能拿下五六萬(wàn)家客戶，平均到365天，每天要回答多少個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題？這不僅僅是商機(jī)，更給出了無(wú)數(shù)創(chuàng)意的來(lái)源。

這種合作模式也被葉茂中稱為“異業(yè)聯(lián)盟”，過(guò)去做高端策劃不發(fā)生關(guān)系，甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，都可以拿來(lái)嫁接流量。葉茂中還策劃啟動(dòng)了一個(gè)叫“微咨詢”的平臺(tái)，專門用于對(duì)接小微客戶的流量，目前已經(jīng)有投資人找上門來(lái)，“過(guò)去都說(shuō)沒(méi)老葉玩不轉(zhuǎn)，現(xiàn)在平臺(tái)化都要搶著進(jìn)來(lái)”。

隨之而來(lái)的，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置和生產(chǎn)流程都得調(diào)整，“一個(gè)是人海戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)是可復(fù)制”。目前在葉茂中營(yíng)銷公司，一方面以葉茂中為核心的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)服務(wù)高端策劃，剩下的增量由更多的年輕團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行，公司引進(jìn)了不少90后包括北大新聞系高材生，公司副總裁也由85后擔(dān)當(dāng)。

老葉羨慕顧爺

在葉茂中的營(yíng)銷詞典里有一個(gè)概念被反復(fù)提到――沖突，“比如說(shuō)開會(huì)我坐在第一排很想看手機(jī)卻不方便，這種很難受的感覺(jué)就是一種沖突，沖突必須要解決，給一個(gè)解決方案，就是一個(gè)盈利模式”。

“就像一個(gè)女孩子拎一個(gè)包，如果只是裝一個(gè)東西買個(gè)幾十塊的就可以了，那為什么要買幾十萬(wàn)元的包？這就是心理的需求，在有限和無(wú)限之間造就了無(wú)限的沖突，這就是營(yíng)銷的根本所在?！比~茂中提道。

在葉茂中看來(lái)，自媒體比如顧爺、咪蒙的廣告能開到幾十萬(wàn)元，就是因?yàn)榻鉀Q了新的沖突，所謂新媒體不是指一種手段，而是能夠解決新的沖突。

能感覺(jué)到“老葉”還是羨慕一些青年自媒體人的，如顧爺，這種普及美術(shù)知識(shí)風(fēng)格，逼格很高，受眾又精準(zhǔn)，客戶都是國(guó)際高端品牌；“絕對(duì)不敢小看，誰(shuí)都可能十年后成為百億富豪，我能找到目標(biāo)人群，但未必能找到?jīng)_突在哪，而他們能”。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷沒(méi)那么好

電視時(shí)代崛起的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，正在面臨互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人搶走蛋糕的事實(shí)。

對(duì)此，葉茂中表示，前兩年確實(shí)有很多客戶會(huì)感到焦慮，考慮要不要分一部分預(yù)算投給互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在來(lái)看這種焦慮已經(jīng)沒(méi)有了，10%的人投放，90%的人會(huì)觀望然后跟進(jìn)，理性了很多。

在葉茂中看來(lái)，不少互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷注水比較嚴(yán)重，“花了十塊錢買了一塊錢的效果”，自媒體廣告效果肯定是有的，但沒(méi)有期望的那么好，“就像有人常問(wèn)我，這幅畫是真的假的，其實(shí)沒(méi)有一幅畫是假的，不過(guò)是署名錯(cuò)了，王某某畫的畫，署上了張大千的名字”。

事實(shí)上，全球快消品巨頭率先感受到了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的疲態(tài)：