溝通技巧教學(xué)教案精選(九篇)

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第1篇：溝通技巧教學(xué)教案范文

師生溝通主要是指師生之間相互交流信息、思想、感情并共享信息的活動(dòng)。從本質(zhì)上說(shuō)，師德師風(fēng)是教師在與學(xué)生的交往過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的思想品德與風(fēng)范。因而，促進(jìn)師生之間的溝通，對(duì)師德師風(fēng)建設(shè)的作用不可低估。從師生溝通的密切程度亦可反觀師德師風(fēng)建設(shè)的狀況。

一 促進(jìn)高職院校師生溝通的必要性

1 高職學(xué)生的弱勢(shì)地位

由于傳統(tǒng)觀念的影響，高職院校在我國(guó)被認(rèn)為是高等教育體系中層次較低的院校，成為許多學(xué)生考不上本科院校的“無(wú)奈”選擇。因而，盡管高職學(xué)生看似比高考落榜者幸運(yùn)，但進(jìn)入高職就讀，許多高職學(xué)生承受著高考失利的較沉重的心理負(fù)擔(dān)，大多數(shù)學(xué)生都感到自信不足，矮人三分。所以，從理論上說(shuō)，他們更加渴求與教師的溝通，更需要教師的引導(dǎo)與關(guān)愛(ài)，教師的態(tài)度、語(yǔ)言、行為表達(dá)出的師愛(ài)對(duì)他們而言更顯珍貴、重要。

2 高職學(xué)生的現(xiàn)實(shí)期待

我們的一項(xiàng)相關(guān)調(diào)查顯示：高職學(xué)生對(duì)“好老師”的評(píng)價(jià)顯得比較成熟和理性。在調(diào)查的311名高職學(xué)生中，有94.4%。的學(xué)生認(rèn)為“對(duì)學(xué)生一視同仁，不偏向成績(jī)好的同學(xué)，不放棄成績(jī)差的同學(xué)”這一條件“重要”或“非常重要”，其中認(rèn)為這一點(diǎn)“非常重要”的學(xué)生就占總?cè)藬?shù)的69.5%。這表明，高職學(xué)生普遍地期望得到老師的尊重、關(guān)注、關(guān)心與幫助，期望能與老師平等、友好地相處，期望在被尊重、被關(guān)注中獲得知識(shí)與技能。所以，促進(jìn)師生溝通滿足了高職學(xué)生的熱切期盼。

3 高職院校師生溝通的現(xiàn)狀

目前，由于種種原因，高校教師普遍與學(xué)生接觸較少，對(duì)學(xué)生了解不夠。近年，隨著招生數(shù)量漸增，高職院校的這一弊端也日漸明顯。尤其是目前多數(shù)院校的新校區(qū)建成之后，絕大多數(shù)院校的教師和學(xué)生都不住在同一個(gè)校區(qū)，客觀上教師和同學(xué)交流的機(jī)會(huì)就更少了。

綜上所述，高職學(xué)生對(duì)師生溝通的渴求無(wú)法漠視，高職院校師生溝通的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。因而，在高等職業(yè)院校中，促進(jìn)師生之間的溝通就顯得十分迫切與必要，也必然成為師德師風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要的內(nèi)容。

二 促進(jìn)師生溝通對(duì)高職院校師德師風(fēng)建設(shè)的作用

不可否認(rèn)，高等職業(yè)院校不斷涌現(xiàn)出大批優(yōu)秀教師、骨干教師，但部分教師在師德師風(fēng)方面依然存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為備課隨意、教案老舊，上課應(yīng)付了事、缺乏激情，作業(yè)批改拖延、草率，教學(xué)方法單調(diào)、陳舊，對(duì)學(xué)生缺乏愛(ài)心、冷漠麻木，不尊重學(xué)生甚至歧視學(xué)生，等等。造成這些問(wèn)題的主要原因很多，但其中教師與學(xué)生的溝通較少、對(duì)學(xué)生認(rèn)識(shí)片面或刻板化也是不可忽視的重要原因。我們認(rèn)為促進(jìn)師生溝通，對(duì)增強(qiáng)教師的責(zé)任感，對(duì)師德師風(fēng)建設(shè)都能起到非常重要的作用。

1 激發(fā)教師敬業(yè)精神，升華師品

對(duì)學(xué)生的情感與現(xiàn)狀知之甚少甚至誤解，是導(dǎo)致部分教師對(duì)學(xué)生缺乏愛(ài)心、冷漠麻木、不尊重甚至歧視學(xué)生的重要原因。理論上說(shuō)，敬業(yè)愛(ài)崗、關(guān)愛(ài)學(xué)生等師德師風(fēng)建設(shè)諸多道理，教師們都懂，并且也具備踐行的素質(zhì)與能力。因此，我們認(rèn)為要提升教師師德師風(fēng)素養(yǎng)，關(guān)鍵在于喚醒教師對(duì)學(xué)生的潛在的“共情”與關(guān)愛(ài)，激發(fā)教師的愛(ài)崗敬業(yè)精神。

眾所周知，溝通增進(jìn)了解。師生溝通，將使教師發(fā)現(xiàn)他們面對(duì)的不是被動(dòng)接受知識(shí)的機(jī)器，而是鮮活生動(dòng)、朝氣蓬勃的年輕人；不是大而籠統(tǒng)的概念化的“本科落榜”的高職學(xué)生群體，而是敏感脆弱、渴求理解與關(guān)愛(ài)的個(gè)體。因而，我們認(rèn)為，對(duì)教師的教育，感性教育勝于理性教育；促進(jìn)師生溝通是激發(fā)教師敬業(yè)愛(ài)崗、關(guān)愛(ài)學(xué)生的更佳途徑。

2 激勵(lì)教師鉆研業(yè)務(wù)，提高師能

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，成功的教學(xué)依賴于一種真誠(chéng)的理解和相互信任的師生關(guān)系，依賴于一種和諧友好的課堂氣氛。古語(yǔ)云“親其師而信其道”。學(xué)生一旦感受到教師對(duì)自己的關(guān)心、喜愛(ài)與尊重，就易產(chǎn)生積極、自信的情緒，行動(dòng)上表現(xiàn)為對(duì)老師所教課程的接受。否則，學(xué)生就易產(chǎn)生消極、抵觸的情緒。另一方面，從教師角度看，學(xué)生的消極、疲沓、倦怠，成為教師自我成就感降低、職業(yè)倦怠增加、厭教厭崗、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)滯步不前的主要原因。

所以，從某種意義上說(shuō)，教師不理解學(xué)生，則教師厭教；學(xué)生不理解教師，則學(xué)生厭學(xué)。因而，促進(jìn)師生之間的溝通，有利于激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)效果；也有利于激發(fā)教師的教學(xué)熱情，激勵(lì)教師鉆研業(yè)務(wù)，提高教育教學(xué)能力。

3 激勵(lì)教師創(chuàng)新教法，提升師技

師生溝通在課堂教學(xué)中十分重要。促進(jìn)師生溝通有利于教學(xué)反饋，有利于教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便及時(shí)有效地進(jìn)行補(bǔ)救或教學(xué)調(diào)整。沒(méi)有溝通就沒(méi)有反饋。那種不管學(xué)生聽(tīng)懂與否，宣講完畢下課走人，教學(xué)方法十幾年、幾十年不變的做法，都是對(duì)學(xué)生、對(duì)教學(xué)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。而事實(shí)上，許多學(xué)生是因?yàn)槁?tīng)不懂、跟不上又無(wú)人引導(dǎo)而痛苦彷徨、消極厭學(xué)甚至絕望放棄的，他們承受著學(xué)業(yè)挫折的心理壓力與潛在的就業(yè)壓力。因而，師生溝通有利于教師深切理解學(xué)生聽(tīng)不懂、跟不上的焦灼感、無(wú)助感，激勵(lì)教師創(chuàng)新教法，提升師技。

4 彰顯教師人格魅力，鑄就師魂

教師賦予學(xué)生的不只限于知識(shí)，教師的人生經(jīng)歷、人格品質(zhì)也是一部豐富、生動(dòng)的教材。然而現(xiàn)實(shí)是，一方面，學(xué)生渴望與教師溝通，渴望從教師身上得到一些為人處事等方面的社會(huì)學(xué)知識(shí)；另一方面，卻覺(jué)得教師難以接近。所以，有必要通過(guò)促進(jìn)師生之間的溝通，展示教師的人格魅力，并促使教師自覺(jué)地增強(qiáng)人格魅力，鑄就真正的師魂，為學(xué)生做表率。

三 促進(jìn)師生溝通的原則與對(duì)策

要實(shí)現(xiàn)良好、有效的師生溝通，教師必須在遵從平等、尊重、關(guān)愛(ài)、理解等溝通原則的基礎(chǔ)上，從以下幾方面作出努力。

1 強(qiáng)化溝通意識(shí)，調(diào)整溝通心態(tài)

與學(xué)生深入交往不只是輔導(dǎo)員或班主任的事，教師也不只是知識(shí)的傳授者和答案給予者，否則，顯然有悖于教育的初衷。身為教師應(yīng)強(qiáng)化師生溝通的意識(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，在尊重、平等的氛圍中與學(xué)生常交流、多溝通。當(dāng)然，如果教師以權(quán)威者、施與者的身份，以居高臨下的心態(tài)出現(xiàn)，學(xué)生勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生自卑或戒備的心理，師生溝通也難以成功。因而，在師生溝通的過(guò)程中，教師還應(yīng)該有意識(shí)地調(diào)整心態(tài)，以對(duì)待成人的心態(tài)對(duì)待已經(jīng)成年的高職學(xué)生，以“朋友”的角色與他們進(jìn)行平等、融洽的溝通。

2 注重教學(xué)溝通，突出溝通重點(diǎn)

毋庸置疑，教學(xué)溝通是師生溝通的重點(diǎn)。教師在教學(xué)上尤其應(yīng)該注重學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋環(huán)節(jié)，注重師生之間的交流。比如，課程上切忌“滿堂灌”，應(yīng)讓學(xué)生發(fā)揮的自由度大一些，以充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)積極性。現(xiàn)代多媒體課堂教學(xué)時(shí)，由于大量使用事先制作好的課件資料，更應(yīng)注意控制好課堂教學(xué)的節(jié)奏，重視師生之間的溝通，防止“滿堂電灌”。其次，應(yīng)合理利用書(shū)面溝通。比如，讓學(xué)生定期上交作業(yè)，或定期提交教學(xué)意見(jiàn)與建議等。

3 創(chuàng)設(shè)溝通渠道，搭建溝通平臺(tái)

學(xué)院和教師本人應(yīng)創(chuàng)設(shè)各種渠道，為師生溝通積極搭建平臺(tái)、提供便利。溝通的渠道按溝通對(duì)象的數(shù)量可分為個(gè)別溝通和團(tuán)體溝通；按溝通方式可分成面談溝通、書(shū)信溝通、電訊溝通、網(wǎng)上溝通和活動(dòng)溝通。教師可主動(dòng)給學(xué)生留下自己的電子通訊方式，如電話號(hào)碼、電子郵箱、QQ號(hào)等，這些溝通手段的靈活性使師生溝通不受時(shí)間、地點(diǎn)等因素的限制，也表現(xiàn)了教師積極與學(xué)生溝通的意愿，更易贏得學(xué)生的信任?；顒?dòng)溝通則是指教師參加或指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)時(shí)的溝通。在活動(dòng)中溝通是一種既輕松、平等又全面、充分的有效溝通。此外，學(xué)?？稍O(shè)置師生溝通專(zhuān)用信箱，還可在學(xué)院主頁(yè)上開(kāi)通“師生論壇”，為師生提供相對(duì)集中、固定的溝通園地，以便師生課后的充分交流與溝通。

4 學(xué)習(xí)溝通技巧，掃除溝通障礙

有效的師生溝通，還需要師生都掌握一定的溝通技巧。師生溝通的障礙也表現(xiàn)在缺乏溝通技巧上。不懂得溝通技巧，使期望溝通的師生出現(xiàn)默然相對(duì)的尷尬局面。掌握一定的溝通技巧，如語(yǔ)言和非語(yǔ)言表達(dá)技巧、傾聽(tīng)技巧、師生交往技巧等，顯然是師生溝通取得成功的重要保證。因此，師生都應(yīng)加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)。

總之，促進(jìn)師生之間的溝通，再塑師德師風(fēng)，鑄師魂、強(qiáng)師技，我們有理由相信新時(shí)期的師德師風(fēng)建設(shè)將再創(chuàng)佳績(jī)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳小桃，黃燕梅，徐勤．高校師生溝通現(xiàn)狀及對(duì)策分析——以海南省高校師生溝通現(xiàn)狀為例[Z]．，2008(3)．

第2篇：溝通技巧教學(xué)教案范文

【關(guān)鍵詞】人際溝通、課程、建設(shè)

中國(guó)教育部《關(guān)于全面推進(jìn)素質(zhì)教育、深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的意見(jiàn)》指出：“中等職業(yè)學(xué)?？梢愿鶕?jù)人文類(lèi)需要，開(kāi)設(shè)綜合性的自然科學(xué)和人文科學(xué)課程。地方教育行政部門(mén)要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)中等職業(yè)學(xué)校文化基礎(chǔ)課程教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督檢查”。

文件給中職學(xué)校人才培養(yǎng)指明了方向，也為中職學(xué)校開(kāi)展“人際溝通課程建設(shè)”活動(dòng)提供了政策依據(jù)。

一、開(kāi)展人際溝通課程建設(shè)的意義

隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)人際溝通人才有了多元化的要求，尤其是口才營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)生存的重要依賴之際。因此，中等職業(yè)教育中的人際溝通人文類(lèi)課程應(yīng)以社會(huì)職業(yè)交往和溝通技能的需求為導(dǎo)向，不僅要培養(yǎng)學(xué)生具備一定的理論知識(shí)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交往技巧和人文方面的素質(zhì)。

社會(huì)的日新月異要求學(xué)生不僅具備高境界的理想、信念和責(zé)任感、強(qiáng)烈的自立精神、堅(jiān)強(qiáng)的意志，還要有良好的環(huán)境適應(yīng)能力、交往能力、溝通能力、心理承受能力。為此，中職學(xué)校開(kāi)設(shè)人文類(lèi)課程成為必然，而人際溝通課程更是重中之重，開(kāi)展“中職學(xué)校人際溝通課程建設(shè)”，才能更好的滿足社會(huì)對(duì)綜合素質(zhì)人才的需求。

二、開(kāi)展人際溝通課程建設(shè)的可行性分析

近年來(lái)，我校人文類(lèi)選修課課程有：公共關(guān)系學(xué)、美學(xué)基礎(chǔ)、文學(xué)欣賞、應(yīng)用文寫(xiě)作、環(huán)境與資源、心理學(xué)、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)、演講與口才、管理學(xué)、舞蹈與形體。

我們?cè)鴮?duì)參與選修這類(lèi)課程的學(xué)生作過(guò)調(diào)查，對(duì)象大體分為三種類(lèi)型：

第一種是內(nèi)向型，這類(lèi)學(xué)生一般不喜歡說(shuō)話和與人交談，但在參與選修課學(xué)習(xí)后，認(rèn)識(shí)到與人交往的重要性，又因?yàn)樵谡n堂上有比較多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，所以性格變得開(kāi)朗很多；

第二種是普通型，這類(lèi)學(xué)生一般不主動(dòng)與人熱情接觸，也不主動(dòng)學(xué)習(xí)，但通過(guò)選修課的學(xué)習(xí)，改變了固有思維觀念和習(xí)慣，為人處事也大都多了一些熱情；

第三種是外向型，這類(lèi)學(xué)生一般都多才多藝，但不是樣樣精通，有點(diǎn)驕傲，通過(guò)選修課的學(xué)習(xí)后，認(rèn)識(shí)到自己的差距，變得虛心了。

調(diào)查結(jié)果表明，選修課程的開(kāi)設(shè)，對(duì)提高學(xué)習(xí)者的人文素質(zhì)起到了一定作用。

深圳開(kāi)發(fā)貝特公司曾經(jīng)來(lái)學(xué)校招聘員工，學(xué)校推薦了一批選修了舞蹈與形體、演講與口才、公共關(guān)系學(xué)等課程的學(xué)生，到達(dá)公司時(shí)正趕上公司要籌辦元旦晚會(huì)。從參與組織到上臺(tái)表演，主角幾乎都是我們的學(xué)生擔(dān)綱，由于他們的出色表現(xiàn)，為學(xué)校贏得了聲譽(yù)。還有一名電子專(zhuān)業(yè)女生，唱歌、跳舞、寫(xiě)作、演講很出色，應(yīng)聘一家報(bào)社得到重用，還被派往德國(guó)專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)。

綜上所述，我校在開(kāi)展人文教育具有較為成熟經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展 “人際溝通課程建設(shè)”是有基礎(chǔ)的。

三、人際溝通課程建設(shè)目標(biāo)

1、人際溝通課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)

根據(jù)“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)習(xí)者為中心”、“以職業(yè)生涯發(fā)展為需要”的原則，通過(guò)調(diào)研，融合《公共關(guān)系學(xué)》、《演講與口才》、《心理學(xué)》3門(mén)人文類(lèi)課程，構(gòu)成新的人際溝通課程。

2、人際溝通課程基于社會(huì)需求的教學(xué)內(nèi)容、方法和手段

通過(guò)探索，形成“練中學(xué)，練中教”的教學(xué)模式，積極采用案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、情景模擬教學(xué)等教學(xué)方法，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生參與到課堂教學(xué)中來(lái)，使學(xué)生在完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)習(xí)相關(guān)人際溝通的技巧。

四、人際溝通課程建設(shè)內(nèi)容

1、社會(huì)調(diào)研分析

社會(huì)調(diào)研分析主要是通過(guò)社會(huì)調(diào)研，了解社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，調(diào)研人際溝通類(lèi)課程的需求狀況以及綜合素質(zhì)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

2、典型訓(xùn)練項(xiàng)目提煉

典型訓(xùn)練項(xiàng)目是指一個(gè)項(xiàng)目的具體訓(xùn)練科目，是人際溝通課程框架確立的基礎(chǔ)，要通過(guò)社會(huì)調(diào)研、學(xué)生現(xiàn)狀分析、專(zhuān)家訪談等形式，再綜合各方面因素才得以提煉。

3、確立課程框架

課程框架由相應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、典型訓(xùn)練項(xiàng)目、綜合能力要求、人際溝通課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、基準(zhǔn)學(xué)時(shí)、訓(xùn)練學(xué)時(shí)、學(xué)習(xí)任務(wù)名稱(chēng)等構(gòu)成。該框架為制定課程方案提供依據(jù)。

4、開(kāi)發(fā)人際溝通課程

由人文類(lèi)教師、社會(huì)學(xué)者、課程研究專(zhuān)家構(gòu)成的課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，分析探討每一工作任務(wù)的具體能力要求，將社會(huì)需求轉(zhuǎn)化為教學(xué)性工作任務(wù)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的人際溝通課程。

5、基于社會(huì)需求情境的教學(xué)內(nèi)容、方法和手段

在課程教學(xué)過(guò)程中積極采用案例教學(xué)法、角色扮演法、情景模擬教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等教學(xué)方法，形成老師“練中教”，學(xué)生“練中學(xué)”，使學(xué)生提早融入人際溝通的實(shí)際氛圍，構(gòu)建自我的人際溝通知識(shí)和提升人際溝通的技巧。

6、人際溝通課程教學(xué)資源開(kāi)發(fā)和使用

探索職業(yè)教育教學(xué)化建設(shè)，初步建成涵蓋《公共關(guān)系學(xué)》、《演講與口才》、《心理學(xué)》3門(mén)人文類(lèi)人際溝通課程，包括：課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、多媒體課件、教案、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、課程考核方案與試題庫(kù)、案例集、工作過(guò)程的圖片、音視頻、動(dòng)畫(huà)、訓(xùn)練項(xiàng)目、社會(huì)案例等教學(xué)資源庫(kù)，為教師教學(xué)、學(xué)生和自主學(xué)習(xí)服務(wù)。

6、人際溝通課程特色校本教材開(kāi)發(fā)

聘請(qǐng)社會(huì)專(zhuān)家，與人文類(lèi)教師共同組成編委會(huì)。深入社會(huì)調(diào)研，采用座談會(huì)和調(diào)查問(wèn)卷等形式，與社會(huì)專(zhuān)家共同分析歸納人際溝通方面的社會(huì)具體需求，確定教材的定位。

通過(guò)教學(xué)實(shí)踐分析學(xué)生特點(diǎn)，詳細(xì)了解學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度，在原有教材基礎(chǔ)上，刪除陳舊的知識(shí)點(diǎn)和脫離實(shí)際的案例內(nèi)容。以社會(huì)案例為基礎(chǔ)校本教材，在內(nèi)容上突出社會(huì)交往技能訓(xùn)練。聘請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家，對(duì)教材的定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和編寫(xiě)進(jìn)行審定。

7、構(gòu)建“多元化、全方位”的評(píng)價(jià)體系

（1）、“多元化”的考核制度：考試模式強(qiáng)調(diào)各人文類(lèi)課程之間的聯(lián)系，將若干門(mén)人文類(lèi)課程要求的知識(shí)和技巧融合在一個(gè)綜合性考核項(xiàng)目之中，使之成為一個(gè)有機(jī)整體。考試內(nèi)容能夠反映學(xué)生基本理論的掌握情況以及分析與解決問(wèn)題的綜合能力。

（2）、“全方位”的評(píng)價(jià)體系：根據(jù)人文類(lèi)技能標(biāo)準(zhǔn)，制定考核“全方位”的評(píng)價(jià)機(jī)制，從綜合素質(zhì)多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，使評(píng)價(jià)真正體現(xiàn)學(xué)生的知識(shí)、能力與素質(zhì)。

8、建設(shè)與人際溝通課程對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室

（1）、充分利用學(xué)校辦學(xué)資源，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)、社會(huì)共同建設(shè)一個(gè)布局合理、功能齊全的校內(nèi)訓(xùn)練場(chǎng)地。具體計(jì)劃：與八桂職教網(wǎng)和南寧電視臺(tái)作為合作重點(diǎn)，讓學(xué)生參與到社會(huì)調(diào)查所承接的項(xiàng)目中去，鼓勵(lì)學(xué)生在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)，在應(yīng)用中提高。

（2）、開(kāi)發(fā)訓(xùn)練教材。為將學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)落到實(shí)處，并使培養(yǎng)出的學(xué)生能從容面對(duì)社會(huì)，根據(jù)對(duì)社會(huì)需求的調(diào)研和社會(huì)能力分析結(jié)果，組織專(zhuān)任教師和社會(huì)人士依據(jù)教學(xué)實(shí)際編寫(xiě)基于社會(huì)需求的訓(xùn)練教材。

9、人際溝通課程高素質(zhì)型師資隊(duì)伍的培養(yǎng)

積極探索人際溝通課程的建設(shè)研究，積極與社會(huì)專(zhuān)家交流，派遣人際溝通類(lèi)教師到社會(huì)考察調(diào)研，使教師深入社會(huì)當(dāng)中，獲取實(shí)踐體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。

五、人際溝通課程建設(shè)的預(yù)期成果

1、 人際溝通課程資源庫(kù)，包括：課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、多媒體課件、教案、訓(xùn)練指導(dǎo)書(shū)、課程考核方案與試題庫(kù)、案例集、圖片庫(kù)、視頻庫(kù)等資料；

2、 人際溝通實(shí)用案例資源庫(kù)，其基本內(nèi)容包含與人溝通技巧的調(diào)查分析、溝通協(xié)調(diào)技巧、人文素質(zhì)培養(yǎng)、交際禮儀實(shí)務(wù)、演講商談技巧、活動(dòng)策劃技巧、個(gè)人形象塑造、公關(guān)策略、障礙排除方法、優(yōu)化心理素質(zhì)案例等各方面內(nèi)容的多種案例，為學(xué)生的體驗(yàn)式訓(xùn)練提供活教材；

3、人際溝通課程的特色校本教材：

4、 人際溝通課程校內(nèi)訓(xùn)練室的建設(shè)方案、相關(guān)管理規(guī)章制度和訓(xùn)練教材；

5、 人際溝通類(lèi)人際溝通課程訓(xùn)練室，包括心理咨詢室、演講與口才訓(xùn)練室、人際交往情景模擬訓(xùn)練室（佐以職業(yè)禮儀訓(xùn)練）。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：溝通技巧教學(xué)教案范文

關(guān)鍵詞：《經(jīng)濟(jì)法》課程 學(xué)生 主體地位

高職院校的《經(jīng)濟(jì)法》課程的課堂教學(xué)中突出學(xué)生主體地位是教師的重要教學(xué)任務(wù)，也是一項(xiàng)教學(xué)改革。教師傳統(tǒng)的“滿堂灌”教學(xué)剝奪了學(xué)生的活動(dòng)時(shí)間、空間和權(quán)利，遏制了學(xué)生能力的培養(yǎng)，影響了教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，違背了職業(yè)教育規(guī)律。本文從三個(gè)方面談《經(jīng)濟(jì)法》課程的課堂教學(xué)中如何突出學(xué)生的主體地位：

一、轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念是突出學(xué)生主體地位的前提

我國(guó)職業(yè)教育起步晚且發(fā)展速度快，人們對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)程度低，教學(xué)改革跟不上，教師在教學(xué)中往往把應(yīng)試教育遺留下來(lái)的傳統(tǒng)教學(xué)模式“滿堂灌”照搬硬套，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降。高素質(zhì)的技能型人才不可能在教師的“滿堂灌”教學(xué)中能培養(yǎng)出來(lái)，因?yàn)榻處熢谡谜n中只是向?qū)W生灌輸知識(shí)，不注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維和學(xué)習(xí)自覺(jué)性，學(xué)生只能被動(dòng)地、機(jī)械地接受知識(shí)，不利于學(xué)生融會(huì)貫通地掌握知識(shí)，更不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)適合生產(chǎn)力要求的應(yīng)用型、技能型生產(chǎn)一線人才和具有綜合能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者。教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》中明確提出：以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù)，以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線，設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、技能、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。高職院校人才培養(yǎng)方案的核心是課程體系，課程體系的構(gòu)建必須以培養(yǎng)學(xué)生的能力為目標(biāo)。《經(jīng)濟(jì)法》課程是高職院校會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課之一，在課程體系中有著舉足輕重的作用。改變課堂教學(xué)傳統(tǒng)觀念的方法很多，參與式教學(xué)模式是其中的有效途徑之一?！督?jīng)濟(jì)法》課程中實(shí)施參與式教學(xué)模式進(jìn)行課堂實(shí)驗(yàn)和課堂教學(xué)改革是突破傳統(tǒng)教學(xué)模式的一種嘗試，因?yàn)榻虒W(xué)是教與學(xué)兩個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，而不是教師的獨(dú)自表演，所以教師要適應(yīng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)的要求，必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，努力具備優(yōu)良的教學(xué)素質(zhì)、淵博的法律知識(shí)、出色的語(yǔ)言表現(xiàn)力和溝通技巧、高超的組織能力和策劃能力。

高職院校教學(xué)改革的行政干預(yù)創(chuàng)造了良好的客觀條件，但是課堂教學(xué)改革的關(guān)鍵在于教師，教師如果不改變傳統(tǒng)的、不合理的教學(xué)模式，要想突出學(xué)生的主體地位是無(wú)稽之談。因此，教師要有高度的責(zé)任心，深刻領(lǐng)會(huì)教學(xué)改革意圖，努力學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)理念和理論，積極改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，適應(yīng)職業(yè)教育的發(fā)展，給予學(xué)生活動(dòng)的空間、時(shí)間和環(huán)境，讓學(xué)生成為課堂的主人。

二、教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化是突出學(xué)生主體地位的核心

著名教育家陶行知說(shuō)：“教師的責(zé)任不在教，而在教學(xué)生學(xué)習(xí)?！庇纱丝梢?jiàn)，教學(xué)過(guò)程是教師“教”學(xué)生怎樣去“學(xué)”的過(guò)程，而不應(yīng)是教師以“教”代替學(xué)生“學(xué)”的過(guò)程。教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化就是按照教學(xué)規(guī)律、教學(xué)原則來(lái)制定和選擇最佳的教學(xué)方案，這就是我們常說(shuō)的編寫(xiě)教案。教師編寫(xiě)教案時(shí)應(yīng)充分考慮以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是教師督導(dǎo)作用的優(yōu)化。教師設(shè)計(jì)或編寫(xiě)教案時(shí)必須考慮摒棄“滿堂灌”的教學(xué)模式，注重教師的督導(dǎo)作用；給學(xué)生留下充分的活動(dòng)時(shí)間和空間，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)說(shuō)、有機(jī)會(huì)做，達(dá)到大多數(shù)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，真正做到教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而完成教學(xué)任務(wù)。二是選擇教學(xué)內(nèi)容的合理化。參與式教學(xué)模式不一定適合每個(gè)專(zhuān)業(yè)的所有內(nèi)容，所以教師編寫(xiě)教案過(guò)程中必須選擇可以進(jìn)行參與式教學(xué)的內(nèi)容。教師要根據(jù)教學(xué)大綱的具體要求，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮教師的教學(xué)個(gè)性和特點(diǎn)編排教案內(nèi)容，這樣會(huì)達(dá)到一定的教學(xué)目的，能圓滿完成參與式教學(xué)的任務(wù)。三是考核標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)效性。課堂教學(xué)中采用單一的考試成績(jī)來(lái)衡量學(xué)生能力的做法很難讓學(xué)生接受，最起碼考核標(biāo)準(zhǔn)有一定的缺陷，忽略了學(xué)生能力的表現(xiàn)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核時(shí)應(yīng)將學(xué)生能力的表現(xiàn)納入其成績(jī)的一部分，這樣才能體現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性，才能激發(fā)學(xué)生的參與欲望。四是教學(xué)輔助設(shè)施的合理利用?，F(xiàn)代先進(jìn)教學(xué)設(shè)備的直觀性和美觀性能抒發(fā)學(xué)生的好奇心，其簡(jiǎn)單明了的板書(shū)語(yǔ)言更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師要克服將教材內(nèi)容不假思索的、原原本本的和盤(pán)托出的錯(cuò)誤做法；要抓好“雙基”教學(xué)的同時(shí)重視學(xué)生能力的培養(yǎng)；要強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的板書(shū)魅力，克服“無(wú)塵”論；要提高課件制作的技術(shù)含量。否則，很難取得理想的教學(xué)效果。

三、優(yōu)選教學(xué)方法是突出學(xué)生主體地位的關(guān)鍵

教學(xué)方法的正確性、針對(duì)性關(guān)系到教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和教學(xué)任務(wù)的完成。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容采取不同的教學(xué)方法是教師教學(xué)的難點(diǎn)之一，也是教師進(jìn)行參與式教學(xué)時(shí)必須考慮的問(wèn)題。實(shí)際上沒(méi)有萬(wàn)能的教學(xué)方法，“教無(wú)定法，重在優(yōu)選”說(shuō)的就是這個(gè)道理。如果教師在課堂教學(xué)過(guò)程中采取正確的教學(xué)方法，就能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，提高學(xué)生的參與意識(shí)，進(jìn)而順利完成教學(xué)任務(wù)。教師在選擇教學(xué)方法時(shí)要遵循“三個(gè)必須”，即必須根據(jù)教學(xué)大綱的要求，必須以學(xué)生實(shí)際為依據(jù)，必須從教師的教學(xué)個(gè)性和特點(diǎn)出發(fā)。

根據(jù)《經(jīng)濟(jì)法》課程的特點(diǎn)，我在教學(xué)實(shí)踐和課題研究過(guò)程中總結(jié)出多種教學(xué)方法，即理論聯(lián)系實(shí)際、案例教學(xué)、閱讀領(lǐng)會(huì)、模擬法庭、小組討論、模擬新聞會(huì)、實(shí)地考察、搜集資料、法律講座等不同的教學(xué)方法。教師在教學(xué)過(guò)程中要針對(duì)學(xué)生實(shí)際，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容靈活選用最佳的教學(xué)方法，做到教師與學(xué)生的互動(dòng)、課堂內(nèi)與外的結(jié)合、講課與講座的互補(bǔ)、案例與理論的結(jié)合，這樣既能提高學(xué)生的參與度，也能提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

總之，《經(jīng)濟(jì)法》課程中運(yùn)用參與式教學(xué)模式是一種教學(xué)改革，目的是改變傳統(tǒng)的“教師講，學(xué)生聽(tīng)”的局面，讓學(xué)生參與到教學(xué)中來(lái)，突出學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]季靜.淺談“教師主導(dǎo)”與“學(xué)生主體”作用[J].科技信息，2007，（7）

第4篇：溝通技巧教學(xué)教案范文

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 培訓(xùn) 管理 質(zhì)量

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

醫(yī)院對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)是提高職工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但目前很多醫(yī)院的新職工崗前培訓(xùn)仍然存在培訓(xùn)目的不明確、形式和內(nèi)容單一、培訓(xùn)管理不科學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量不高，培訓(xùn)效果不理想等問(wèn)題，筆者對(duì)此進(jìn)行了思考并提出了對(duì)策。

一、更新觀念，建立可持續(xù)的醫(yī)院崗前培訓(xùn)制度和體系

完善醫(yī)院崗前培訓(xùn)工作，首先就是要解決培訓(xùn)的理念和培訓(xùn)目的的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。培訓(xùn)的管理部門(mén)、管理者、授課教師要明確對(duì)受訓(xùn)職工的要求是什么，希望他們通過(guò)崗前培訓(xùn)達(dá)到什么樣的結(jié)果、了解哪些方面的知識(shí)。同時(shí)還應(yīng)以新職工的崗前培訓(xùn)為引子，將崗前培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合，建立可持續(xù)的培訓(xùn)制度和體系，加大對(duì)職工培訓(xùn)的投入和規(guī)劃，幫助職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想和職業(yè)生涯規(guī)劃的理念。從新職工的角度來(lái)看，參加培訓(xùn)也不應(yīng)單純是為取得合格證書(shū)，而是應(yīng)從促進(jìn)自身的全面發(fā)展出發(fā)，主動(dòng)投入到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中去，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展建立良好的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容點(diǎn)面結(jié)合，從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變

為使新員工了解醫(yī)院的歷史、宗旨、精神、發(fā)展方向、前景，消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，醫(yī)院必需針對(duì)醫(yī)院文化等方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)。增強(qiáng)新員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德教育。使他們對(duì)醫(yī)院有更深層次的了解，讓新員工從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備，增進(jìn)對(duì)醫(yī)院的感情與忠誠(chéng)度，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化的認(rèn)同。新員工不可能在開(kāi)始就熟悉醫(yī)院所有規(guī)章制度，崗前培訓(xùn)就是讓他們了解遵守考勤、請(qǐng)假、獎(jiǎng)懲、薪酬、員工考核制度、安全規(guī)程、員工行為規(guī)范等；熟悉適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，讓新員工熟悉與其工作、生活關(guān)系最為密切的財(cái)務(wù)部、醫(yī)務(wù)科、人事部、辦公室、護(hù)理部、食堂、活動(dòng)室等部門(mén)和場(chǎng)所。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容主要是醫(yī)院核心制度和醫(yī)療操作規(guī)程培訓(xùn)。要求新員工了解各種醫(yī)療法律法規(guī)、防范醫(yī)療糾紛的技巧以及醫(yī)患溝通技巧，在工作中加強(qiáng)法律意識(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；要求了解本職的主要職責(zé)、基本工作流程及本部門(mén)的特殊規(guī)定和最基本的崗位技能，基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的培訓(xùn)。

在課程設(shè)置上應(yīng)更注重實(shí)踐性，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解新教職工的培訓(xùn)需求，看看他們最需要了解和掌握哪些方面的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上對(duì)課程的設(shè)置進(jìn)行改進(jìn)，這樣才能在培訓(xùn)中引起教職工的共鳴。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程控制管理

醫(yī)院崗前培訓(xùn)過(guò)程管理總體上應(yīng)做好確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果四個(gè)階段工作，并對(duì)這四個(gè)階段工作進(jìn)行監(jiān)審，不斷持續(xù)改進(jìn)各階段工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)具體培訓(xùn)過(guò)程管理工作，需要從幾方面創(chuàng)新：一是培訓(xùn)需求到位，課程設(shè)計(jì)合理。在培訓(xùn)需求征集過(guò)程中要充分發(fā)揮醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，調(diào)查員工培訓(xùn)需求，讓員工主動(dòng)反映培訓(xùn)需求，并把醫(yī)院崗前培訓(xùn)課程資源掛在網(wǎng)上。二是培訓(xùn)針對(duì)性和有效性相結(jié)合。遵循成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，醫(yī)院崗前培訓(xùn)前要求學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)，教師將學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，使培訓(xùn)更好地結(jié)合實(shí)際，能解決實(shí)際工作存在的問(wèn)題，提高培訓(xùn)實(shí)用性。三是培訓(xùn)體現(xiàn)科學(xué)規(guī)范和可操作性。老師要根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象采取不同的培訓(xùn)形式和方法。推行“理論-實(shí)訓(xùn)”一體化、實(shí)際案例剖析、師生互動(dòng)釋疑法。四是培訓(xùn)督導(dǎo)在線可控。醫(yī)院崗前培訓(xùn)督導(dǎo)要堅(jiān)持每天對(duì)正常教學(xué)秩序進(jìn)行巡視督導(dǎo)，培訓(xùn)管理人員要經(jīng)常隨機(jī)到教室聽(tīng)課，到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)了解培訓(xùn)情況，參與重要課程培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的研討，組織試講、聽(tīng)課、反饋等工作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程管理常態(tài)化，使培訓(xùn)工作在控、有序進(jìn)行。五是考核方式實(shí)用化。根據(jù)不同的醫(yī)院崗前培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間采用不同的考試、考核形式?？己酥饕强己私鉀Q實(shí)際問(wèn)題的知識(shí)、實(shí)際操作力能、工作行為規(guī)范和總結(jié)分析實(shí)際問(wèn)題的能力，重點(diǎn)是操作技能的正確、規(guī)范和熟練程度。六是培訓(xùn)效果評(píng)估流程化。通過(guò)常規(guī)訪談、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等評(píng)估形式了解學(xué)員對(duì)所學(xué)課程的反映、滿意度及學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況、學(xué)員將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的能力、業(yè)績(jī)情況外，重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)前后知識(shí)、技能、行為規(guī)范等對(duì)比測(cè)試，通過(guò)這種更為直接、具有可操作性的培訓(xùn)效果評(píng)估了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目知識(shí)、技能的掌握程度。

四、創(chuàng)新培訓(xùn)管理機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量

要按培訓(xùn)理論要求，把培訓(xùn)的目的、程序、內(nèi)容和考核的方式方法輔導(dǎo)到位，有利于學(xué)員學(xué)有成效。學(xué)員缺什么就教什么，不斷完善備課教案。嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，檢查備課教案，堅(jiān)持課堂巡視制度。教學(xué)質(zhì)量是培訓(xùn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)員培訓(xùn)的成效主要是對(duì)教學(xué)質(zhì)量常抓不懈，教學(xué)思路要有所創(chuàng)新。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理要做到“二巡三訪”制。“二巡”制：一是巡視教學(xué)教案；二是巡視現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課?！叭L”制：一是訪問(wèn)學(xué)員，請(qǐng)他們打分；二是訪問(wèn)醫(yī)院，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)；三是回訪已培訓(xùn)學(xué)員，了解他們是否在實(shí)際工作中有所提高，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正。

切實(shí)抓好考試考核環(huán)節(jié)，做到公開(kāi)、公正、公平、教學(xué)透明，讓學(xué)員心服口服。要求在培訓(xùn)過(guò)程，特別是考試環(huán)節(jié)必須堅(jiān)持“三公”原則，嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，執(zhí)法如山，同時(shí)要嚴(yán)于律己，廉潔從教，規(guī)范職業(yè)道德，從行為規(guī)范上約束每位教師，言教不如身教。要應(yīng)用評(píng)估模型對(duì)培訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，審視自身的不足，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。每個(gè)實(shí)訓(xùn)單元結(jié)束，都要求老師寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告、管理心得以及從教感悟，經(jīng)常召開(kāi)學(xué)員座談會(huì)，傾聽(tīng)他們的建議與要求，發(fā)揚(yáng)辦學(xué)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，不斷提高醫(yī)院崗前培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

（作者：黃靜，南昌市婦幼保健所，中級(jí)職稱(chēng)，人力資源師，學(xué)研究方向：?jiǎn)T工崗前培訓(xùn)，戴小妹，許景薇，南昌市婦幼保健所）

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳俐，張恩華，周雷雷，等.護(hù)理人員在崗培訓(xùn)管理工作的實(shí)施.護(hù)理學(xué)志，2001；16（10）：618-619

[2] 陳陽(yáng)生.醫(yī)院新職工崗前教育形式探討[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2003，14（4）：39-40

第5篇：溝通技巧教學(xué)教案范文

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式是未來(lái)課程改革的發(fā)展趨勢(shì)。該文從網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式在實(shí)踐中的檢驗(yàn)三個(gè)方面進(jìn)行闡述，以期探索出適合學(xué)生身心特點(diǎn)，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，提高人際溝通能力的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 人際溝通 教學(xué)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）07（a）-0122-02

隨著網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，信息技術(shù)在教學(xué)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，促使現(xiàn)代教育從形式到內(nèi)涵發(fā)生了質(zhì)的變革。筆者試圖探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下既能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能使學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作交流、研究性學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維、終身學(xué)習(xí)思想得以實(shí)現(xiàn)的教學(xué)模式。為此，筆者通過(guò)研究，探索出適合高職《人際溝通》課程基于多媒體與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的課堂教學(xué)模式，為有效促進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)改革，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與溝通能力提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。

1 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置

筆者開(kāi)發(fā)的《人際溝通》精品資源共享課程是針對(duì)高職院校師生課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)上交流和測(cè)試評(píng)估所設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)平臺(tái)。該平臺(tái)包括四個(gè)模塊：以實(shí)踐為主的實(shí)踐模塊，以理論為主并與實(shí)踐活動(dòng)相協(xié)調(diào)的理論模塊，實(shí)踐與理論相配合的資源模塊，以及在線學(xué)習(xí)與答疑的互動(dòng)模塊，它具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)在線功能。

（1）理論模塊。以教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ)，力求通俗易懂，簡(jiǎn)明實(shí)用，與日常溝通實(shí)踐緊密結(jié)合，并附有課程介紹、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)日歷、課時(shí)方案、教學(xué)教案、教學(xué)課件、微課以及講學(xué)視頻等相關(guān)鏈接，方便學(xué)習(xí)者更進(jìn)一步學(xué)習(xí)與研究。（2）資源模塊。收集并整理與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的大量案例、背景資料、學(xué)生成果、相關(guān)網(wǎng)址等等，為學(xué)習(xí)者自學(xué)、實(shí)訓(xùn)和深入研究提供了充足而適宜的資源。（3）實(shí)踐模塊。通過(guò)實(shí)踐將該門(mén)課程與實(shí)際有效結(jié)合起來(lái)，實(shí)踐活動(dòng)包括任務(wù)情景、小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)、形象展示、角色扮演、知識(shí)問(wèn)答、技能測(cè)試、拓展延伸8種類(lèi)型，旨在以學(xué)生為主體、增強(qiáng)合作意識(shí)、注重能力培養(yǎng)、加強(qiáng)自評(píng)與互評(píng)的學(xué)習(xí)策略，既鍛煉學(xué)習(xí)者的交際能力，又能深刻地領(lǐng)悟人際溝通的內(nèi)涵。重在解決 “學(xué)”和“做”的關(guān)系問(wèn)題。（4）互動(dòng)模塊。在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是專(zhuān)門(mén)為學(xué)生提供個(gè)人自主學(xué)習(xí)的空間?；?dòng)平臺(tái)能夠記錄每位學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，上傳完成的作業(yè)，測(cè)試成績(jī)的統(tǒng)計(jì)，看到教師對(duì)自己的評(píng)估、答疑，完成問(wèn)卷調(diào)查等多項(xiàng)功能，為師生提供一個(gè)有效溝通與交流的平臺(tái)。除此之外，教師利用此平臺(tái)適時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，方便教學(xué)管理。

2 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建

筆者吸收了網(wǎng)絡(luò)課程與課堂教學(xué)各自的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合該課程特點(diǎn)及兩年的教學(xué)實(shí)踐，構(gòu)建了適合于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的《人際溝通》課堂教學(xué)模式。這種教學(xué)模式可表述“創(chuàng)設(shè)情景―問(wèn)題導(dǎo)學(xué)―展開(kāi)探索―指導(dǎo)點(diǎn)撥―網(wǎng)上協(xié)作―小結(jié)交流―實(shí)踐測(cè)試―繼續(xù)探究”八個(gè)環(huán)節(jié)。該模式主要強(qiáng)調(diào)師生、生生互動(dòng)，力圖實(shí)現(xiàn)師生雙邊活動(dòng)在教法和學(xué)法上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（見(jiàn)表1）

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式是以現(xiàn)代教學(xué)理論為依據(jù)，反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的先進(jìn)思想，既能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性。其主要特點(diǎn)：一是打破固定化教學(xué)模式，按照日常交際活動(dòng)所涉及的溝通技巧、禮儀規(guī)范創(chuàng)設(shè)情景，引發(fā)學(xué)生進(jìn)行思索；二是將學(xué)習(xí)過(guò)程和探索過(guò)程有效結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生在探索問(wèn)題過(guò)程中獲得新知，從而使問(wèn)題探索成為教學(xué)活動(dòng)的主要方式；三是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)進(jìn)行“人-機(jī)”交互或“人-人”交互，使學(xué)生展開(kāi)探索、思考和發(fā)展，讓每位學(xué)生實(shí)時(shí)體驗(yàn)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和發(fā)展過(guò)程。學(xué)生的學(xué)習(xí)成果是通過(guò)自己發(fā)現(xiàn)所得，不同的學(xué)生在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)造出不同程度地新知，從而實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化教學(xué)；四是教學(xué)知識(shí)的傳授不能僅限于教材內(nèi)容，還要重視學(xué)生從課內(nèi)向課外的延伸，通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)課程所提供的豐富資源和相關(guān)知識(shí)網(wǎng)站來(lái)獲取大量資料，進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生獲取、加工、處理信息的能力。

3 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式在實(shí)踐中的檢驗(yàn)

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的研究和實(shí)踐，筆者構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式，在教學(xué)中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。

3.1 學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣明顯增加

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)為學(xué)生創(chuàng)建了形象直觀的交互式學(xué)習(xí)環(huán)境和圖文并茂、形聲兼?zhèn)涞亩喾N感官刺激，增加了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)了主動(dòng)探索新知形成與發(fā)展的動(dòng)力，這是傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)法比擬的。

3.2 學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力明顯提高

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)班與普通班相比，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)發(fā)生了變化，由原來(lái)的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為自覺(jué)地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行復(fù)習(xí)、檢測(cè)和預(yù)習(xí)，能在互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)上進(jìn)行交流與討論，能較好地從Internet網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)獲取所需要的信息和資料，能很好地借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，開(kāi)展課題研討。

3.3 學(xué)生的互助協(xié)作意識(shí)明顯增強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)班學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)（情景劇表演）中，能積極主動(dòng)參與，并發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，充分體現(xiàn)互助協(xié)作的精神，養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3.4 學(xué)生的溝通能力明顯提升

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)班與普通班相比，學(xué)生具備了良好的人際溝通素養(yǎng)，知識(shí)面明顯比普通班學(xué)生寬，解決問(wèn)題的能力明顯比普通班學(xué)生強(qiáng)，綜合測(cè)評(píng)成績(jī)明顯比普通班學(xué)生高出一截。

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課程教學(xué)改革，不僅突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法，教師的教學(xué)理念與角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，教師由知識(shí)傳授者變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者，學(xué)生從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與，真正實(shí)現(xiàn)了激發(fā)興趣、提高能力、發(fā)展個(gè)性的教學(xué)目的。這種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與課堂教學(xué)整合的教學(xué)模式，符合高職素質(zhì)教育精神，對(duì)推動(dòng)學(xué)科教學(xué)改革，培養(yǎng)應(yīng)用型人才具有現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 張巖松.人際溝通與社交禮儀[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013.

第6篇：溝通技巧教學(xué)教案范文

關(guān)鍵詞：教學(xué)技能 能力發(fā)展 微格教學(xué)

隨著技工教育的不斷發(fā)展，每年都有許多新教師進(jìn)入技工院校師資隊(duì)伍的行列。開(kāi)展有效的新教師教學(xué)技能培訓(xùn)工作，使之盡快地掌握教學(xué)方法、適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、勝任教學(xué)工作是新教師培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。

一、技工院校新教師教學(xué)技能培訓(xùn)的迫切性

1.新教師隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

筆者通過(guò)對(duì)北京、河北、山東、廣西、江蘇、陜西、四川等地技工院校近兩年引進(jìn)的新教師基本情況的調(diào)研，得出如下數(shù)據(jù)（表1）。

由表1可見(jiàn)，非師范類(lèi)畢業(yè)生占71%，師范類(lèi)畢業(yè)生占18%，企業(yè)技術(shù)人員占11%。可見(jiàn)，正規(guī)示范類(lèi)院校畢業(yè)的教師相對(duì)比較少，來(lái)自非師范類(lèi)高校和企業(yè)的教師占了很大比重。

表1 技工院校新教師基本情況

新教師來(lái)源 是否受過(guò)教學(xué)

技能專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練 是否學(xué)習(xí)過(guò)教

育教學(xué)理論 是否有過(guò)教學(xué)經(jīng)歷 占比 主要任課

方向

師范類(lèi)高校

畢業(yè) 是 是 部分有 18% 基礎(chǔ)課

非師范類(lèi)高

校畢業(yè) 否 否 無(wú) 71% 專(zhuān)業(yè)課

來(lái)自企業(yè) 否 否 無(wú) 11% 專(zhuān)業(yè)課

對(duì)于剛進(jìn)入學(xué)校從教的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，雖然其前后的主要生活環(huán)境具有同質(zhì)性，即都是培養(yǎng)人的學(xué)校，但他們行為上還沒(méi)有完全擺脫學(xué)生的習(xí)慣，使得他們還沒(méi)有確立的教師角色意識(shí)與潛意識(shí)中的學(xué)生角色相沖突，結(jié)果是他們的角色意識(shí)常常迷失于這種沖突之中。

企業(yè)引進(jìn)人員對(duì)整個(gè)學(xué)校的教學(xué)機(jī)制和環(huán)境還不了解，還不能把學(xué)校與企業(yè)的工作對(duì)象區(qū)分開(kāi)來(lái)，因此，他們也往往陷入力不從心的困境。

由于在新教師來(lái)源絕大部分是非師范類(lèi)院校畢業(yè)的學(xué)生，缺少教學(xué)技能的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)教育教學(xué)理論，更缺少?gòu)慕探?jīng)歷，對(duì)于教學(xué)工作而言，都還處于一個(gè)零起點(diǎn)階段，因此對(duì)新教師進(jìn)行教學(xué)技能培訓(xùn)，幫助他們盡快勝任教學(xué)工作是新教師培養(yǎng)工作的重要措施。

2.新教師教學(xué)能力發(fā)展分析

諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、奧地利著名的生物學(xué)家昆拉多?洛倫茲博士在“關(guān)鍵期”理論中指出，人類(lèi)的某些行為技能，在某個(gè)特定的時(shí)間最容易受到外界的影響。如果能在這個(gè)時(shí)期得到正確的引導(dǎo)和教育，效果將是事半功倍;反之，將形成無(wú)法彌補(bǔ)的缺憾。新教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)也具備關(guān)鍵期，存在階段性規(guī)律，如圖1所示。

圖1 新教師能力發(fā)展規(guī)律曲線

（1）從圖可以看出，適應(yīng)期T2階段是關(guān)鍵，新教師如果在教學(xué)實(shí)踐中有所建樹(shù)，那么教學(xué)能力會(huì)進(jìn)入一個(gè)突飛猛進(jìn)的階段，逐漸變成“優(yōu)秀型”教師。如果處于長(zhǎng)期徘徊，找不到方向，銳氣消減，將逐漸面臨被淘汰的危險(xiǎn)。

（2）適應(yīng)期對(duì)新教師進(jìn)行培訓(xùn)是至關(guān)重要的。青年教師走上工作崗位的前幾年是最有爆發(fā)力的階段，這一步走得好與不好，直接影響到新教師掌握知識(shí)的廣度和深度、思維方法與思維品質(zhì)的養(yǎng)成、創(chuàng)造精神和創(chuàng)造人格的塑造，進(jìn)而影響到教師職業(yè)生涯的發(fā)展水平，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和工作樂(lè)趣的體驗(yàn)。

因此，在技工院校積極開(kāi)發(fā)有助于新教師在關(guān)鍵期成長(zhǎng)的教學(xué)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，勢(shì)在必行。

二、新教師教學(xué)技能培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)

開(kāi)展技工院校的新教師技能培訓(xùn)工作，需要根據(jù)教師職業(yè)成長(zhǎng)階段和職業(yè)工作特點(diǎn)，制定培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。

1.教師職業(yè)成長(zhǎng)的四個(gè)階段及特點(diǎn)

教師職業(yè)成長(zhǎng)的可以劃分為如下四個(gè)階段：入職教師（新教師）、合格教師、優(yōu)秀教師和知名教師（教育專(zhuān)家），其各階段的特點(diǎn)見(jiàn)表2。

表2 教師職業(yè)成長(zhǎng)階段特點(diǎn)

職業(yè)成

長(zhǎng)階段 能力特點(diǎn) 教學(xué)工作任務(wù)特點(diǎn)

入職教師 沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教學(xué)方法的處理、師生關(guān)系的處理以及教材的處理都還處于認(rèn)知階段，缺乏必要的教學(xué)技能 按規(guī)范要求完成的日常教學(xué)任務(wù)

合格教師 對(duì)教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)熟悉，對(duì)教學(xué)工作也能完全獨(dú)立勝任，有了一定的職業(yè)安全感。但是，缺乏對(duì)教學(xué)工作的創(chuàng)造性 獨(dú)立進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，完成教學(xué)任務(wù)

優(yōu)秀教師 能夠不斷提升自我，能把自己在教學(xué)中得到的一些方法和理念進(jìn)行自我創(chuàng)新，逐步能承擔(dān)教學(xué)科研和教學(xué)管理工作 課程教學(xué)研究，開(kāi)發(fā)教材，組建與帶領(lǐng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展教學(xué)研究

教育專(zhuān)家 實(shí)現(xiàn)從教學(xué)思考到教學(xué)思想的轉(zhuǎn)變，不僅可以自己教學(xué)，而且能將自己的思想指導(dǎo)和帶動(dòng)他人教學(xué) 課程大綱的編制，課程教學(xué)評(píng)價(jià)，指導(dǎo)教師

2.新教師教學(xué)技能培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)

教師的教學(xué)技能包括教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)、作業(yè)批改和課后輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)研究等五個(gè)方面。新教師處于教師職業(yè)成長(zhǎng)階段中的入職階段，對(duì)新教師開(kāi)展技能培訓(xùn)，其目的是幫助新教師盡快勝任所需完成的教學(xué)工作。針對(duì)新教師教學(xué)工作任務(wù)特點(diǎn)，我們通過(guò)對(duì)教師日常教學(xué)典型工作任務(wù)分析，提煉代表性工作任務(wù)，以代表性工作任務(wù)作為培訓(xùn)載體，確定新教師教學(xué)基本技能培訓(xùn)項(xiàng)目（表3）。

表3 新教師教學(xué)基本技能培訓(xùn)項(xiàng)目

典型工

作任務(wù) 代表性

工作任務(wù) 技能點(diǎn) 培訓(xùn)目標(biāo)

教學(xué)

準(zhǔn)備 1.授課計(jì)劃的制訂

2.教案的編寫(xiě) 1.教材剖析方法

2.教學(xué)設(shè)計(jì)

3.教案編寫(xiě) 能依據(jù)教學(xué)大綱，制定教學(xué)目標(biāo)，剖析教材，確定教學(xué)方法，編寫(xiě)教案

課堂

教學(xué) 課堂教學(xué)的組織與實(shí)施 1.教學(xué)語(yǔ)言的表達(dá)技巧

2.教學(xué)內(nèi)容的導(dǎo)入

3.板書(shū)的設(shè)計(jì)

4.教學(xué)方法的運(yùn)用

5.課堂氣氛的調(diào)節(jié) 合理導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用講解、演示、板書(shū)等教學(xué)方法與技巧實(shí)施教學(xué)。管理課堂，調(diào)節(jié)課堂氣氛，自然結(jié)課

教學(xué)

反思 1.撰寫(xiě)教學(xué)小結(jié)

2.說(shuō)課

3.評(píng)課 1.教學(xué)反思的撰寫(xiě)

2.說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課的方法 會(huì)寫(xiě)教學(xué)反思，會(huì)說(shuō)課，聽(tīng)課、評(píng)課，掌握一定的教學(xué)藝術(shù)與教學(xué)風(fēng)格

三、教學(xué)技能培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)踐

教學(xué)技能培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，要力求培訓(xùn)目標(biāo)明確，理論結(jié)合實(shí)踐，重點(diǎn)突出，學(xué)做合一，使得受培訓(xùn)者的心理壓力小，示范鮮明且具體，反饋及時(shí)、客觀，評(píng)價(jià)技術(shù)科學(xué)合理。微格教學(xué)能較好的符合上述要求。

1.微格教學(xué)簡(jiǎn)介

微格教學(xué)（Microteaching）產(chǎn)生于美國(guó)20世紀(jì)60年代，是目前公認(rèn)的較為有效的教學(xué)技能培訓(xùn)方法，教學(xué)過(guò)程如圖2所示。

圖2 微格教學(xué)過(guò)程

在運(yùn)用微格教學(xué)實(shí)施新教師教學(xué)技能培訓(xùn)時(shí)，我們可在一個(gè)由5到10人組成的微格教室里，利用10分鐘左右的時(shí)間專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練某一、兩種教學(xué)技能;并利用視聽(tīng)設(shè)備記錄實(shí)踐過(guò)程，最后進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)以獲得反饋信息，進(jìn)而不斷改進(jìn)和提高教師教學(xué)技能。

2.教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

采用微格教學(xué)的形式開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，我們可根據(jù)工作任務(wù)，按微格教學(xué)過(guò)程劃分學(xué)習(xí)活動(dòng)，并根據(jù)工作任務(wù)要求，設(shè)定學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)，見(jiàn)表4。

表4 教學(xué)活動(dòng)

活動(dòng)過(guò)程 學(xué)習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)目標(biāo)

理論培訓(xùn) 1.教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)確立

2.課堂教學(xué)環(huán)節(jié) 會(huì)制定教學(xué)目標(biāo)，確定教學(xué)難點(diǎn)，掌握教學(xué)相關(guān)環(huán)節(jié)

教學(xué)設(shè)計(jì) 1.教學(xué)過(guò)程

2.教學(xué)方法的選擇 能選擇運(yùn)用合適教學(xué)方法完成教學(xué)過(guò)程

角色扮演

實(shí)錄 1.教學(xué)禮儀

2.板書(shū) 1.熟知教師課堂儀態(tài)要求

2.熟知與學(xué)生的溝通技巧，能有效調(diào)整上課語(yǔ)言節(jié)奏

回放觀摩

評(píng)價(jià)評(píng)議 觀察受訓(xùn)者上課過(guò)程，運(yùn)用教師專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言完成評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)（受訓(xùn)者） 語(yǔ)言得體，評(píng)價(jià)準(zhǔn)確

授課實(shí)錄 完成以學(xué)生為主體的班級(jí)授課 能運(yùn)用教師語(yǔ)言和教師禮儀，選擇合適的教學(xué)方法成功完成教學(xué)過(guò)程

回放觀摩 觀看班級(jí)授課錄像 能認(rèn)真觀摩、記錄、準(zhǔn)備評(píng)價(jià)

反思總結(jié) 針對(duì)二次觀摩課堂實(shí)錄，完成教學(xué)反思的撰寫(xiě) 會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言寫(xiě)作教學(xué)小結(jié)和反思

四、教學(xué)技能培訓(xùn)的實(shí)際成效

第7篇：溝通技巧教學(xué)教案范文

臨床見(jiàn)習(xí)是醫(yī)學(xué)生從理論學(xué)習(xí)過(guò)渡到畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的一個(gè)重要學(xué)習(xí)階段，是將書(shū)本學(xué)到的理論知識(shí)初步應(yīng)用于臨床的一個(gè)過(guò)程，是醫(yī)學(xué)教育的重要環(huán)節(jié)，它直接影響著醫(yī)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)以及將來(lái)工作的質(zhì)量。 如何引導(dǎo)學(xué)生將理論大課掌握的知識(shí)應(yīng)用于臨床實(shí)踐，如何提高見(jiàn)習(xí)階段的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量是外科教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)將筆者外科臨床見(jiàn)習(xí)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)介紹如下。

1目前臨床見(jiàn)習(xí)存在的問(wèn)題

1．1各個(gè)方面重視不夠

首先，帶教教師對(duì)見(jiàn)習(xí)教學(xué)重視不夠。帶教教師除有教學(xué)任務(wù)以外，多有繁忙的醫(yī)療工作。教師的重心主要放在大課講授與指導(dǎo)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)上，加之對(duì)臨床見(jiàn)習(xí)的重要性沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)及心理懈怠，備課不充分，授課不認(rèn)真，影響教學(xué)效果。第二，教學(xué)醫(yī)院對(duì)見(jiàn)習(xí)教學(xué)重視不夠。教學(xué)醫(yī)院也同樣把重心主要放在大課講授與指導(dǎo)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)上，安排的帶教教師往往年資較低等。第三，醫(yī)學(xué)生重視不夠或不能適應(yīng)臨床見(jiàn)習(xí)。醫(yī)學(xué)生首次進(jìn)人臨床，可能不適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，使見(jiàn)習(xí)課成為走馬觀花看熱鬧，或者認(rèn)為臨床見(jiàn)習(xí)不重要，考試仍以理論為主，實(shí)踐內(nèi)容以后還有機(jī)會(huì)等，從而影響見(jiàn)習(xí)效果。

1．2 影響臨床見(jiàn)習(xí)的各種因素

首先，來(lái)自患者方面的因素。目前，人們的自我保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員的要求也越來(lái)越高。尤其是當(dāng)許多患者和家屬把治病定位為消費(fèi)時(shí)，認(rèn)為自己沒(méi)有義務(wù)成為學(xué)生的見(jiàn)習(xí)對(duì)象，進(jìn)而拒絕配合。第二，來(lái)自臨床醫(yī)生的因素。由于患者法律意識(shí)的增強(qiáng)，造成了部分臨床醫(yī)生害怕出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，于是只管自己專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，或教學(xué)方法與知識(shí)陳舊，給剛剛進(jìn)入臨床見(jiàn)習(xí)的學(xué)生造成了不良影響。第三，來(lái)自學(xué)生自身的因素。據(jù)調(diào)查，只有37.5％學(xué)生是出于喜歡而自愿報(bào)考醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的，另外有55％的學(xué)生是聽(tīng)從了父母的安排或是出于社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可才報(bào)考的，這說(shuō)明大部分學(xué)生并非對(duì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)感興趣，對(duì)醫(yī)生這一職業(yè)還缺乏深刻了解，且對(duì)該職業(yè)可能存在的困難沒(méi)有足夠的準(zhǔn)備。在接觸臨床工作后，40％的學(xué)生認(rèn)為自己與患者溝通存在問(wèn)題，所有的學(xué)生均認(rèn)為自己的溝通技巧有待于提高。調(diào)查結(jié)果表明，在影響學(xué)生與患者溝通的因素中除了醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足外，缺乏溝通技巧的訓(xùn)練和缺乏信心占有較大的比例。這是學(xué)生與患者溝通方面存在的主要問(wèn)題。第四，來(lái)自課程安排方面的因素。學(xué)生進(jìn)行臨床見(jiàn)習(xí)的時(shí)間通常比較短，僅僅一到兩周，要看全教學(xué)大綱所要求的各個(gè)病種確實(shí)不容易。此外，學(xué)生進(jìn)科之前，缺少培訓(xùn)，通常對(duì)該科的情況尚不了解，對(duì)需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)很茫然，造成入科后抓不到重點(diǎn)。

2教師須要努力提高自身素質(zhì)

臨床見(jiàn)習(xí)課故名思義就是看病人進(jìn)行學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)與臨床實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)看病人達(dá)到鞏固知識(shí)的目的，它既不是單純的理論課，也不是臨床實(shí)習(xí)課。臨床見(jiàn)習(xí)是醫(yī)學(xué)生從理論學(xué)習(xí)過(guò)渡到畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的一個(gè)重要學(xué)習(xí)階段，是將書(shū)本學(xué)到的理論知識(shí)初步應(yīng)用于臨床的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)臨床見(jiàn)習(xí)可加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的理解和記憶，鞏固理論知識(shí)。在臨床見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，此時(shí)的醫(yī)學(xué)生剛剛完成純理論課程的學(xué)習(xí)，對(duì)臨床工作充滿期望和好奇，學(xué)習(xí)的欲望非常強(qiáng)烈。但是真正接觸臨床卻往往無(wú)所適從，發(fā)現(xiàn)以前所學(xué)的知識(shí)與臨床差距很大，往往需要通過(guò)教師來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)創(chuàng)新性臨床思維和良好的思想品質(zhì)修養(yǎng)。因此，如何引導(dǎo)學(xué)生將理論大課掌握的知識(shí)應(yīng)用于臨床實(shí)踐，如何提高見(jiàn)習(xí)階段的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量是帶教老師必須考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。我院外科教師不僅承擔(dān)著理論大課講授、見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)教學(xué)三階段的臨床教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)不同層次的醫(yī)學(xué)人才(包括本科生、大專(zhuān)生、進(jìn)修生等)，還要從事繁重的醫(yī)療和科研工作。此外，由于我院收治病人逐漸專(zhuān)科化或?qū)I(yè)化、每位醫(yī)生局限于某一專(zhuān)業(yè)的工作，如果不通過(guò)教學(xué)或繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，很難再接觸或復(fù)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不利于醫(yī)生掌握外科學(xué)的“三基”知識(shí)和技能，例如胃腸外科醫(yī)生長(zhǎng)期接觸胃腸外科疾病的診治而極少碰到顱腦外科疾病，久而久之便對(duì)顱腦外科疾病的診治進(jìn)展不太了解或了解不夠深入，有礙臨床教學(xué)。要解決好上述問(wèn)題，帶教老師在見(jiàn)習(xí)前必須進(jìn)一步梳理外科學(xué)知識(shí)，復(fù)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論，使之更加條理化、系統(tǒng)化，以便學(xué)生掌握，從而提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，也提高自身的理論水平。另一方面，教師直接面對(duì)學(xué)生，其人生觀、價(jià)值觀、思想作風(fēng)、治學(xué)態(tài)度、科學(xué)思維方法和淵博的學(xué)識(shí)直接影響和教育學(xué)生，教師的水平一定程度上決定著教育的水平。教師必須首先提高自身素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及文化素質(zhì)。換言之，高質(zhì)量的教學(xué)就必須有高素質(zhì)的帶教老師[1]。

3 充分做好帶教前準(zhǔn)備

首先，應(yīng)精心備課，精讀教材和查閱有關(guān)的參考文獻(xiàn)，然后針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生如臨床本科、檢驗(yàn)專(zhuān)科或影像本科等，根據(jù)教學(xué)大綱認(rèn)真編寫(xiě)具體教案，力爭(zhēng)做到簡(jiǎn)明扼要，概念準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出、條理清楚、內(nèi)容豐富、形式生動(dòng)有啟發(fā)性。其次，課前應(yīng)找好教學(xué)病人。見(jiàn)習(xí)課是實(shí)踐課，見(jiàn)習(xí)的對(duì)象主要是病人，有聞?dòng)幸?jiàn)，才能學(xué)用貫通。課前切實(shí)安排好一些依從性好、表達(dá)清楚、病情較為穩(wěn)定而且檢查資料完整的患者，事先要跟患者溝通好，爭(zhēng)取患者的配合才能有利于帶教的順利進(jìn)行。第三，準(zhǔn)備好教具。如見(jiàn)習(xí)骨折相關(guān)內(nèi)容時(shí)，準(zhǔn)備好X光片、CT片、石膏繃帶、小夾板和有關(guān)手術(shù)錄像帶等。第四，利用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)資源，傳統(tǒng)的教具、掛圖雖然直觀，但是形式較為單一，基本上都是一些解剖圖譜、模型，教學(xué)效果欠佳。網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)的醫(yī)學(xué)資源十分豐富，信息量很大，利用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)資源可以豐富教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上還有來(lái)自不同醫(yī)院的醫(yī)師參加的對(duì)有關(guān)病例的討論，他們提出各自的觀點(diǎn)和看法，以及不同的處理意見(jiàn)，學(xué)生從中可以學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，提高對(duì)創(chuàng)傷疾病的認(rèn)識(shí)。此外，網(wǎng)絡(luò)上可以免費(fèi)下載很好的教學(xué)圖片，制成教學(xué)幻燈片，在教學(xué)中加以利用，以豐富教學(xué)內(nèi)容，活躍教學(xué)氣氛，提高教學(xué)效果。

4 開(kāi)展互動(dòng)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的臨床思維能力，著重訓(xùn)練學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力

在見(jiàn)習(xí)教學(xué)中，如進(jìn)行病例討論，常采用“提問(wèn)式”、“研討式”、“引導(dǎo)式”等教學(xué)方法。老師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間進(jìn)行多項(xiàng)信息溝通，給學(xué)生提供參與和自我表達(dá)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。這種互動(dòng)式教學(xué)，既鍛煉了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，又能通過(guò)學(xué)生的反饋，了解學(xué)生最需要什么知識(shí)以及掌握知識(shí)、技能的程度和遇到的問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，給予學(xué)生完善的指導(dǎo)[2]。筆者體會(huì)，先讓學(xué)生到病房接觸病人，并要求學(xué)生獨(dú)立詢問(wèn)病史、在教師指導(dǎo)下進(jìn)行體格檢查，然后回到教室總結(jié)討論，要求詳細(xì)匯報(bào)病史、提出診斷依據(jù)及治療計(jì)劃，對(duì)學(xué)生提出的診治意見(jiàn)正確的給予肯定并指出其中存在的錯(cuò)誤及時(shí)糾正，提高學(xué)生的積極性、責(zé)任性，加深同學(xué)們對(duì)此病的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。目前該方法收到的效果較為理想，激起了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高了學(xué)生的臨床思維能力和責(zé)任感，也提高了見(jiàn)習(xí)教學(xué)的質(zhì)量。

5理論聯(lián)系實(shí)踐

可通過(guò)參觀一些簡(jiǎn)單手術(shù)的診療過(guò)程，必要時(shí)結(jié)合多媒體教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生的臨床基本技能。目前，外科臨床見(jiàn)習(xí)教師一般采用先重點(diǎn)復(fù)習(xí)理論知識(shí)，然后帶學(xué)生進(jìn)入病房，看一些常見(jiàn)病、典型病例，進(jìn)行總結(jié)，或再看手術(shù)錄像等方式。而有些學(xué)生總認(rèn)為見(jiàn)習(xí)課就是讓自己?jiǎn)渭兛匆豢床∪司屯炅?，忽視外科手術(shù)、臨床操作見(jiàn)習(xí)，忽視理論與臨床的結(jié)合，忽視教師在帶見(jiàn)習(xí)課中的重要性，起不到見(jiàn)習(xí)課的作用。其實(shí)這需要一種正確的引導(dǎo)，否則就調(diào)動(dòng)不了學(xué)生的積極性，甚至使其產(chǎn)生厭學(xué)情緒，影響學(xué)習(xí)。實(shí)際上，我們有時(shí)特意安排學(xué)生參觀一些簡(jiǎn)單手術(shù)過(guò)程，或通過(guò)多媒體觀看一些手術(shù)錄像，教師同時(shí)講解手術(shù)的洗手、穿手術(shù)衣、麻醉選擇、安排、消毒、鋪無(wú)菌單、手術(shù)過(guò)程中的切口選擇、一般手術(shù)器械的使用等；有時(shí)在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生親自動(dòng)手進(jìn)行一些實(shí)際操作，如在見(jiàn)習(xí)到四肢骨折時(shí)，給學(xué)生互相體會(huì)小夾板和石膏外固定的方法。通過(guò)這種方式進(jìn)一步提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)手能力。

6培養(yǎng)學(xué)生做好醫(yī)患溝通工作

醫(yī)患溝通與交流是醫(yī)學(xué)生所必需具備的一種基本技能，良好的交流溝通可以起到緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間信任的作用。要成為一名合格的臨床醫(yī)生，除了必須具備良好的業(yè)務(wù)水平外，還應(yīng)學(xué)會(huì)如何取得病人的合作與信任。通過(guò)見(jiàn)習(xí)讓學(xué)生直接接觸病人，可以鍛煉學(xué)生與患者間的相互交流，并在搜集病史資料過(guò)程中與其他醫(yī)護(hù)人員建立聯(lián)系，使人際交往能力得到一定的鍛煉和提高，增強(qiáng)了社會(huì)適應(yīng)能力[3]。見(jiàn)習(xí)醫(yī)生剛進(jìn)入臨床見(jiàn)習(xí)時(shí)，因?yàn)榄h(huán)境不熟悉，流程不清楚，面對(duì)病人時(shí)往往縮手縮腳，普遍信心不足，帶教老師必須給予學(xué)生足夠的尊重，把見(jiàn)習(xí)醫(yī)生介紹給病人，使他們以“醫(yī)生”的角色“名正言順”地面對(duì)病人，從而消除學(xué)生的心理障礙，樹(shù)立信心。鼓勵(lì)學(xué)生多接觸病人，給學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì)，充分鼓勵(lì)、肯定學(xué)生所取得的成績(jī)，增強(qiáng)他們的信心，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題不能一味批評(píng)，要仔細(xì)地分析原因，引導(dǎo)制定解決的辦法，提高學(xué)生醫(yī)患溝通工作的能力。

7端正學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)

職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，是醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的首要目標(biāo)[4]。所謂“醫(yī)者父母心”，這是中國(guó)古代人民對(duì)醫(yī)生的高度贊美。作為一名社會(huì)主義醫(yī)務(wù)工作者必須認(rèn)清醫(yī)患關(guān)系的新型變化形勢(shì)，要有高尚的醫(yī)德，只有醫(yī)學(xué)技術(shù)沒(méi)有醫(yī)德或只有醫(yī)德而缺乏醫(yī)學(xué)技術(shù)，都是不合格的醫(yī)務(wù)人員。首先培養(yǎng)學(xué)生珍視生命，醫(yī)療服務(wù)就是救死扶傷，關(guān)愛(ài)病人的意識(shí)，是減輕病人的疾病與痛苦，態(tài)度應(yīng)和藹，服務(wù)要周到。同時(shí)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心及高超的技術(shù)。作為帶教老師應(yīng)把自己的一言一行以高尚的情操和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)來(lái)體現(xiàn)，為學(xué)生做表率，要求學(xué)生嚴(yán)格要求自己，全面提高自身素質(zhì)。注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和對(duì)病人的高度同情心、責(zé)任心，樹(shù)立救死扶傷的觀念，教育學(xué)生要掌握各方面醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和技能才能更好地為人民健康服務(wù)。

綜上所述，外科臨床見(jiàn)習(xí)課是學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的一個(gè)橋梁，要求掌握的是外科基本理論知識(shí)、基本原則，逐步形成臨床思維的過(guò)程，如何真正搞好這一環(huán)節(jié)的教學(xué)尚需進(jìn)一步思考、探索。只有在臨床帶教實(shí)踐中不斷改進(jìn)教學(xué)方法，不斷研究，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)、高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)人才。

參考文獻(xiàn)

[1]徐江平，楊迎暴，楊雪梅，等.教師自身素質(zhì)的提高是教學(xué)質(zhì)量的根本保證［A］//中高等醫(yī)學(xué)教育研究進(jìn)展.北京：群言出版社，2004：145-146.

[2]袁學(xué)武.交往式教學(xué)模式的哲學(xué)思考及對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新思維的功能［J］.教育探索，2006(9)：17-19.

第8篇：溝通技巧教學(xué)教案范文

【關(guān)鍵詞】 臨床實(shí)習(xí)； 護(hù)理本科；核心能力

核心能力（Core competence）是由潘漢爾德（CK Prahalad）和哈默（Cary Hamel）于1990年提出的。護(hù)士核心能力包括評(píng)估和干預(yù)能力、交流能力、評(píng)判思維能力、人際交流能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)才能、教育能力和知識(shí)綜合能力［1］。而護(hù)理教育則是著重培養(yǎng)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員必需具備的主要能力［2］。培養(yǎng)的目的在于提高護(hù)生的綜合素質(zhì)，使護(hù)生在環(huán)境變化中重新獲得新的職業(yè)知識(shí)和技能，并取得成功的機(jī)會(huì)［3］。如何培養(yǎng)與現(xiàn)代社會(huì)需求相適應(yīng)的高素質(zhì)護(hù)理人才，是當(dāng)代護(hù)理教育改革的一個(gè)重要課題［4］。2006年起我院借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)護(hù)士核心能力培養(yǎng)理念，對(duì)護(hù)理本科生進(jìn)行系統(tǒng)、有針對(duì)性的能力培養(yǎng)，取得良好的效果，具體做法報(bào)告如下。

1.溝通能力的培養(yǎng)

新形勢(shì)下的護(hù)理工作強(qiáng)調(diào)以患者為中心的整體護(hù)理，不僅要求護(hù)士具備良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)以及淵博的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能，還須具備較好的溝通意識(shí)和一定的溝通能力［5］。良好的溝通技巧是獲得患者信任的手段，護(hù)生從學(xué)校進(jìn)入臨床，沒(méi)有接觸社會(huì)的經(jīng)歷，常因言語(yǔ)不恰當(dāng)引起患者與護(hù)生發(fā)生沖突，造成溝通困難。教師要有計(jì)劃、有目的地加以引導(dǎo)，教會(huì)護(hù)生與病人溝通［6］。帶教老師有意識(shí)地加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，指導(dǎo)她們?nèi)绾谓咏颊?，怎樣和患者打招呼，怎樣自我介紹，執(zhí)行每一項(xiàng)護(hù)理操作前、操作中、操作后怎樣與患者進(jìn)行有效的溝通，怎樣才能取得患者的信任、理解和支持，通過(guò)言傳身教告訴護(hù)生該如何去做。當(dāng)護(hù)理人員具備豐富的疾病知識(shí)及護(hù)理人文理論知識(shí)時(shí)，能對(duì)患者作出針對(duì)性的指導(dǎo)，容易使患者產(chǎn)生信任感，從而愿意與她交流［7］。因此鼓勵(lì)護(hù)生進(jìn)圖書(shū)館閱讀護(hù)理書(shū)刊、上網(wǎng)查找學(xué)習(xí)資料，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，全面拓展知識(shí)面。要求護(hù)生每周收集并評(píng)估1例患者資料，并在教師指導(dǎo)下寫(xiě)出護(hù)理計(jì)劃，通過(guò)對(duì)病人的健康教育，培養(yǎng)護(hù)生的溝通和表達(dá)能力。

2.評(píng)判思維能力的培養(yǎng)

護(hù)生具備一定的評(píng)判性的思維能力，才能在臨床實(shí)踐中更好地認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題，滿足不同病人的需要。評(píng)判思維能力培養(yǎng)的方法：①提高護(hù)理教學(xué)查房。在1個(gè)學(xué)年里相對(duì)固定每個(gè)帶教老師的查房專(zhuān)題，保證護(hù)生每次輪轉(zhuǎn)的科室都可以參加一次專(zhuān)科的護(hù)理教學(xué)查房。護(hù)生轉(zhuǎn)到新科室的第一周查房，帶教老師向護(hù)生說(shuō)明查房的目的、目標(biāo)及查房的病例，并在查房前認(rèn)真準(zhǔn)備、查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料或網(wǎng)上查找有關(guān)新護(hù)理動(dòng)態(tài)，并寫(xiě)好護(hù)理查房的教案。要求護(hù)生根據(jù)查房目標(biāo)提前做好各種準(zhǔn)備，帶著問(wèn)題去查閱資料，圍繞問(wèn)題進(jìn)行評(píng)判思維，帶教老師查房時(shí)引導(dǎo)討論相關(guān)的問(wèn)題，結(jié)合典型的病例鼓勵(lì)護(hù)生積極思考，踴躍發(fā)言，提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解，通過(guò)耐心細(xì)致的講解，從不同角度分析，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。②采用以問(wèn)題為基礎(chǔ)的教學(xué)法（PBL）。PBL教學(xué)法就是以問(wèn)題為基礎(chǔ)，以學(xué)生為中心，教師重在引導(dǎo)教學(xué)的活動(dòng)［8］。例如對(duì)留置尿管的護(hù)理進(jìn)行討論，提出問(wèn)題，然后老師根據(jù)護(hù)生提出的問(wèn)題，歸納為若干個(gè)問(wèn)題，即尿管的材料、尿管的型號(hào)、尿管插入的深度、氣囊注入水量、尿管道口的護(hù)理、選擇的消毒液及方法、膀胱沖洗、更換集尿袋的時(shí)間、拔尿管的時(shí)機(jī)等問(wèn)題。讓護(hù)生查教科書(shū)、檢索查閱相關(guān)書(shū)籍、文獻(xiàn)資料，而后集中讓每個(gè)護(hù)生報(bào)告自己準(zhǔn)備的內(nèi)容并進(jìn)行討論，對(duì)第一次提出的問(wèn)題進(jìn)行論證，護(hù)生遇到疑問(wèn)時(shí)老師進(jìn)行引導(dǎo)、解答，最后由老師進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析研究，選擇正確的解決辦法，更好的培養(yǎng)護(hù)生的評(píng)判思維能力。

3.操作能力的培養(yǎng)

高素質(zhì)的護(hù)理人才，不僅要有良好的職業(yè)道德，扎實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)理論，還要有熟練的實(shí)際操作技能。55項(xiàng)臨床護(hù)理操作規(guī)范讓護(hù)生們覺(jué)得繁多，我院選擇25項(xiàng)常用的基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，分別指定到各專(zhuān)科完成帶教，作為出科考試的內(nèi)容。帶教的方法首先讓護(hù)生明確操作程序，然后老師示教，要求反復(fù)練習(xí)，在保證患者安全及不增加患者痛苦的前提下，盡量創(chuàng)造動(dòng)手的操作機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)生大膽親自操作，不放過(guò)每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，真正做到放手不放眼，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)指出，但切忌在病人及家屬面前批評(píng)，損傷護(hù)生的自尊，降低病人及家屬對(duì)護(hù)生的信任度。同時(shí)鼓勵(lì)她們爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多看、多做，對(duì)少見(jiàn)的操作利用休息時(shí)間反復(fù)進(jìn)行模擬練習(xí)。

4.護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)及科研能力的培養(yǎng)

①提高整體護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)的能力：隨著人們法制意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平的要求也越來(lái)越高。新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第二章第10條明確規(guī)定，病人有權(quán)復(fù)印或復(fù)制其門(mén)診病歷、住院志、護(hù)理記錄等資料［9］。護(hù)理記錄是醫(yī)療文件的重要組成部分，它是護(hù)理人員對(duì)患者的病情觀察和實(shí)施護(hù)理措施和效果的原始記載，提高護(hù)生護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)水平很重要。首先護(hù)理部組織護(hù)生學(xué)習(xí)《護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理法規(guī)匯編》中的相關(guān)內(nèi)容，讓護(hù)生認(rèn)識(shí)到護(hù)理記錄的重要性。制定掌握護(hù)理記錄的要求和目標(biāo)，要求護(hù)生加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中多觀察、多思考、多與病人交流、多向老師請(qǐng)教。要求護(hù)生每到一個(gè)科室實(shí)習(xí)，注意選擇典型的病例書(shū)寫(xiě)1～2份完整的護(hù)理病歷，交給帶教老師評(píng)審，帶教老師及時(shí)將存在的問(wèn)題一一反饋，使護(hù)生在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、完善，提高護(hù)生護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。②提高護(hù)理科研能力。護(hù)理本科生作為護(hù)理高等教育培養(yǎng)人才，要求具有一定護(hù)理科研能力，但如何使眾多的護(hù)生能夠在實(shí)習(xí)短時(shí)間內(nèi)，對(duì)護(hù)理科研的實(shí)施過(guò)程能夠全面、快速的領(lǐng)會(huì)和掌握，是護(hù)理教學(xué)中的一個(gè)重要問(wèn)題［10］。我院于2007年由科研科派專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)本科實(shí)習(xí)生的科研帶教，通過(guò)帶教老師的指導(dǎo)，本科護(hù)生在日常細(xì)小的護(hù)理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠提出很好的解決方法。通過(guò)查閱資料，閱讀參考書(shū)籍，護(hù)生的知識(shí)面得到拓寬，獨(dú)立思考問(wèn)題和獨(dú)立工作能力得到提高。

5.管理能力的培養(yǎng)

臨床護(hù)理管理工作，僅憑工作經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)對(duì)象和時(shí)代的要求。因此，在臨床教學(xué)過(guò)程中，如何將護(hù)理管理傳授給護(hù)生，讓她們知道何謂護(hù)理管理能力。在培養(yǎng)中我們從時(shí)間管理、人力資源、物品管理、經(jīng)費(fèi)管理、信息管理五方面著手。具體做法是：①讓護(hù)生熟悉病區(qū)排班方法和排班的原則，要求護(hù)生分析和思考管理者如何合理排班的問(wèn)題，引導(dǎo)其對(duì)時(shí)間的管理上做思考。②要求護(hù)生了解醫(yī)院護(hù)理人員招聘、晉升、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰制度等，用所學(xué)的管理知識(shí)分析這些制度的合理性。③熟悉病區(qū)消耗性物品管理、熟悉病區(qū)藥品管理的方法、熟悉儀器設(shè)備管理、病人物品的管理，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)取病區(qū)物品1次。④協(xié)助病區(qū)護(hù)士進(jìn)行一次費(fèi)用的結(jié)算，了解醫(yī)療醫(yī)保制度。⑤了解醫(yī)院病人信息的收集、保管方法，協(xié)助老師整理護(hù)理病歷。讓護(hù)理本科實(shí)習(xí)生樹(shù)立核心能力管理的意識(shí)。

通過(guò)有計(jì)劃有目標(biāo)的規(guī)范化核心能力的培訓(xùn)，使護(hù)生具備較好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和獨(dú)立工作能力。因此，在借鑒國(guó)外核心能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，重視臨床護(hù)生的護(hù)理能力的培養(yǎng)，全面提高護(hù)生的綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)護(hù)理人員的要求，是我們臨床帶教工作中重要任務(wù)之一。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：溝通技巧教學(xué)教案范文

關(guān)鍵詞：心理委員；選拔；培訓(xùn)；朋輩

作者簡(jiǎn)介：鞠曉輝（1978-），女，山東平度人，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育學(xué)院，講師。（山東 青島 266555）何召祥（1979-），男，山東五蓮人，青島大學(xué)思想政治理論教學(xué)部，講師。（山東 青島 266700）

中圖分類(lèi)號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）20-0124-02

心理委員是指在高校中為班級(jí)同學(xué)、寢室同學(xué)提供有關(guān)心理健康方面幫助的學(xué)生干部，他們以平等、尊重、服務(wù)同學(xué)的態(tài)度為有關(guān)需要幫助的同學(xué)提供幫助，并承擔(dān)或協(xié)助實(shí)施針對(duì)班級(jí)心理健康教育的各類(lèi)事務(wù)或活動(dòng)。[1]2004年，天津大學(xué)在全國(guó)率先提出并實(shí)施以心理委員為基礎(chǔ)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，此后，國(guó)內(nèi)高校紛紛設(shè)立心理委員。心理委員制度是我國(guó)學(xué)校心理健康教育工作者借鑒朋輩心理咨詢模式所做的進(jìn)一步探索和嘗試。高校班級(jí)心理委員的設(shè)立，充分發(fā)揮了朋輩群體在心理互助工作中的積極作用，增強(qiáng)了學(xué)生心理健康教育的實(shí)效性，彌補(bǔ)了高校專(zhuān)業(yè)心理咨詢?nèi)藛T缺乏等問(wèn)題。但從國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀來(lái)看，高校心理委員在發(fā)揮作用的同時(shí)，仍然存在很多問(wèn)題和不足，尤其是選拔和培訓(xùn)模式等方面。青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2008年開(kāi)始設(shè)立心理委員，在實(shí)際工作中對(duì)心理委員的選拔、培訓(xùn)等方面做了有益的探索。

一、高校心理委員的現(xiàn)狀

1.心理委員形同虛設(shè)

很多高校雖然設(shè)置了心理委員，但心理委員多數(shù)由其他班干部兼任，心理委員的職責(zé)和任務(wù)不明確，許多心理委員不知道自己該如何開(kāi)展工作，其直接表現(xiàn)為很多學(xué)生不知班級(jí)設(shè)有心理委員。更有甚者，部分心理委員竟然不知自己兼任心理委員之職。

2.培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和實(shí)效性

目前很多高校都認(rèn)識(shí)到心理委員培訓(xùn)的重要性，紛紛開(kāi)展了各種形式的培訓(xùn)，包括各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、個(gè)人成長(zhǎng)等。有的高校探討了案例教學(xué)在心理委員培訓(xùn)中的應(yīng)用，有的高校探討了團(tuán)體輔導(dǎo)在心理委員培訓(xùn)中的應(yīng)用，取得了良好的效果。但縱觀各高校的心理委員培訓(xùn)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，很多培訓(xùn)流于形式，缺乏規(guī)范的教學(xué)目標(biāo)、系統(tǒng)性和實(shí)效性。許多高校針對(duì)心理委員一個(gè)學(xué)期培訓(xùn)1～2次，多者達(dá)到4～5次。心理委員是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)很難有效地開(kāi)展工作。

3.心理委員選拔不規(guī)范

心理委員除了要掌握心理知識(shí)和技能外，還應(yīng)具有一定的個(gè)人特質(zhì)，能夠關(guān)心同學(xué)的生活、情緒，掌握與人溝通的技巧，與同學(xué)相處融洽。但在很多高校對(duì)心理委員的選拔工作不重視，存在選拔不認(rèn)真、不規(guī)范，競(jìng)選心理委員動(dòng)機(jī)不純等問(wèn)題，導(dǎo)致有熱情的學(xué)生有可能因?yàn)槿狈贤记呻y以開(kāi)展工作，或者工作能力具備但是缺乏對(duì)心理健康教育工作的熱情而不愿開(kāi)展工作的問(wèn)題。

二、高校心理委員的選拔

1.明確選拔標(biāo)準(zhǔn)

首先，要明確心理委員的選拔標(biāo)準(zhǔn)和任用期限。一個(gè)優(yōu)秀的心理委員應(yīng)具備的品質(zhì)有以下幾個(gè)方面：豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)、正確的自我概念、積極的人生觀、和諧的價(jià)值觀、完善的人格特征與靈活的技能技巧。

2.積極溝通，達(dá)成共識(shí)

為選出優(yōu)秀的心理委員，要加強(qiáng)與輔導(dǎo)員的溝通交流。輔導(dǎo)員作為心理委員選拔的直接執(zhí)行者，他們對(duì)心理委員的認(rèn)識(shí)程度從某種程度上決定了選拔的心理委員是否合格。為此，要提高輔導(dǎo)員對(duì)心理委員重要性及職責(zé)的認(rèn)識(shí)。

3.規(guī)范選拔程序

為了保證選出優(yōu)秀的學(xué)生擔(dān)任心理委員，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院嚴(yán)格了心理委員的選拔程序，制定了選拔心理委員的資格條件。班級(jí)心理委員的選拔主要采取自愿報(bào)名與班級(jí)推薦的原則進(jìn)行。在心理委員選拔之前，充分做好二級(jí)院系輔導(dǎo)員工作，宣傳心理委員工作職責(zé)、任職條件。

4.掌握選拔的時(shí)機(jī)

要把握合適的時(shí)機(jī)對(duì)心理委員進(jìn)行選拔。青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院一般在新生正式上課一個(gè)月左右開(kāi)始選拔心理委員，此時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活比較穩(wěn)定，班級(jí)人際關(guān)系也比較穩(wěn)定。同學(xué)和教師之間有充分的了解，能夠選出合適的人選。

三、高校心理委員培訓(xùn)模式實(shí)踐探索

作為一名心理委員，掌握必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是非常重要的。目前各高校一般都根據(jù)自身情況對(duì)心理委員進(jìn)行一些最基本的心理學(xué)培訓(xùn)。心理委員的培訓(xùn)大多屬于業(yè)余培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間短，信息量大，教學(xué)目標(biāo)多元化。培訓(xùn)大都以傳統(tǒng)的講授法為主，講解相關(guān)理論知識(shí)。培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)方案和相關(guān)的配套教材，其結(jié)果是心理委員在面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)常常感到束手無(wú)策，無(wú)法將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用結(jié)合起來(lái)，工作目標(biāo)模糊，工作勝任感不強(qiáng)。

如何對(duì)心理委員進(jìn)行系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，使其順利履行職責(zé)，各高校進(jìn)行了積極的探索。如來(lái)燕等人探討了案例教學(xué)在班級(jí)心理委員培養(yǎng)中的運(yùn)用。[2]韋志兆探討了團(tuán)體輔導(dǎo)在心理委員培訓(xùn)中的運(yùn)用。[3]青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院在實(shí)際工作中，借鑒兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況形成了一套制度化、課程化、體驗(yàn)教學(xué)和理論教學(xué)相結(jié)合的心理委員培訓(xùn)模式。

1.培訓(xùn)制度化

制度是工作的保障，任何工作的開(kāi)展都需要規(guī)范的制度作保障。青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院制定了《心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)實(shí)施意見(jiàn)》、《心理委員工作制度》、《優(yōu)秀心理委員評(píng)選制度》、《心理委員工作職責(zé)》等多項(xiàng)工作制度。在這些制度中，對(duì)心理委員的職責(zé)和工作要求做了嚴(yán)格的界定，明確了心理委員必須接受一定數(shù)量的培訓(xùn)方能上任，并將培訓(xùn)結(jié)果作為評(píng)選優(yōu)秀心理委員的基本條件。

2.培訓(xùn)課程化

心理委員只有接受系統(tǒng)科學(xué)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，才能掌握扎實(shí)的心理知識(shí)，才能更好的為同學(xué)服務(wù)。目前很多高校都為心理委員開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)一般是在選出心理委員后，為心理委員開(kāi)設(shè)幾場(chǎng)講座或開(kāi)展幾次團(tuán)體心理輔導(dǎo)，培訓(xùn)存在比較大的隨意性和不規(guī)范性，培訓(xùn)效果也難以保證。

青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院將對(duì)心理委員的培訓(xùn)課程化，自2008年起為心理委員開(kāi)設(shè)了必修課程“心理自助與朋輩心理輔導(dǎo)”，課程為32學(xué)時(shí)，2學(xué)分。課程制定了科學(xué)規(guī)范的課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱。有統(tǒng)一的教案，并自編了課程講義。

以課程形式對(duì)心理委員進(jìn)行培訓(xùn)，保證了心理委員培訓(xùn)的有效性和系統(tǒng)性，而且從心理上引起了心理委員對(duì)培訓(xùn)的重視，可有效防止心理委員因各種原因造成培訓(xùn)不系統(tǒng)。

3.培訓(xùn)方式多樣

培訓(xùn)采用“課堂學(xué)習(xí)+課外培訓(xùn)+實(shí)踐操作”相結(jié)合的培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)了理論知識(shí)、成長(zhǎng)體驗(yàn)、個(gè)人實(shí)踐三者有機(jī)結(jié)合。針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容，采用不同的培訓(xùn)方式，如在講授一般的理論知識(shí)時(shí)，主要采用講授法、案例教學(xué)法、情境教學(xué)法等方法。心理委員個(gè)人成長(zhǎng)部分主要采用團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，將學(xué)生分成5～8人一個(gè)小組，在小組內(nèi)進(jìn)行交流討論，促進(jìn)心理委員對(duì)自身的了解、認(rèn)識(shí)、覺(jué)察。而在一些實(shí)踐性比較強(qiáng)的項(xiàng)目上，則注重學(xué)生的個(gè)人體驗(yàn)，通過(guò)實(shí)際操作、體驗(yàn)提高學(xué)生的工作能力。如在“班級(jí)心理活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織”一節(jié)中，采取如下方式進(jìn)行：

第一步：教師講解班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)和組織的基礎(chǔ)理論和基本方法。

第二步：心理委員以小組為單位設(shè)計(jì)班級(jí)活動(dòng)。

第三步：課堂上心理委員分享自己設(shè)計(jì)的班級(jí)心理活動(dòng)，進(jìn)行10分鐘左右的講解和演示。

第四步：由學(xué)生組成評(píng)議團(tuán)設(shè)計(jì)方案提出修改意見(jiàn)和建議。

第五步：完善班級(jí)活動(dòng)方案。

第六步：心理委員在班級(jí)內(nèi)實(shí)施班級(jí)心理活動(dòng)。

第七步：根據(jù)班級(jí)反饋再次完善班級(jí)心理活動(dòng)。

這種培訓(xùn)方式調(diào)動(dòng)了心理委員的積極性和主動(dòng)性，可以讓心理委員清楚、扎實(shí)的掌握班級(jí)心理活動(dòng)組織的套路與方案設(shè)計(jì)的方法，使其在短時(shí)間內(nèi)可以盡快的開(kāi)展班級(jí)心理活動(dòng)。

4.培訓(xùn)內(nèi)容豐富

心理委員工作不僅要求學(xué)生了解基本的心理健康知識(shí)，掌握辨別心理異常的方法，能對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行初步的干預(yù)處理，還要學(xué)習(xí)如何開(kāi)展班級(jí)心理健康活動(dòng)、宣傳心理健康知識(shí)等等。因此，僅僅掌握一些理論知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能很好地勝任心理委員的工作，學(xué)習(xí)咨詢的相關(guān)技巧，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單處理心理事件也是必不可少的。此外，心理委員工作需要較多的情感卷入，除了一般的技能培訓(xùn)之外，自我的成長(zhǎng)同樣重要。

基于以上考慮，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院編寫(xiě)了心理委員培訓(xùn)教程。確定課程的教學(xué)目標(biāo)主要是幫助學(xué)生掌握?qǐng)F(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本原理，學(xué)會(huì)在班級(jí)中開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)；能在實(shí)際生活中初步識(shí)別有心理傾向的同學(xué)，并能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的危機(jī)干預(yù)原理、學(xué)習(xí)心理自助和助人。

根據(jù)課程目標(biāo)將教程分為理論部分和個(gè)人成長(zhǎng)部分，其中理論部分18課時(shí)，個(gè)人成長(zhǎng)部分14課時(shí)。課程主要內(nèi)容包括：團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)、朋輩心理輔導(dǎo)基礎(chǔ)理論、大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別分析、心理面談技術(shù)、班級(jí)心理活動(dòng)組織與開(kāi)發(fā)等。具體內(nèi)容如表1所示。

參考文獻(xiàn)：

[1]詹啟生.心理委員工作手冊(cè)[M].哈爾濱：哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社，2008：137.