生產(chǎn)性服務業(yè)案例精選(九篇)

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第1篇：生產(chǎn)性服務業(yè)案例范文

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)服務外包可行性對策

隨著我國加入WTO和經(jīng)濟全球化的深入，多種經(jīng)濟成分的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式逐步滲入我國的經(jīng)濟領域。眾多發(fā)達國家的跨國公司在向發(fā)展中國家大量轉(zhuǎn)移其制造業(yè)的生產(chǎn)職能和加工基地后，現(xiàn)在又開始將其非核心的服務產(chǎn)業(yè)的部分職能向海外特別是新興市場國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。旅游業(yè)作為一種重要的服務產(chǎn)業(yè)，也將不可避免地迎來由服務生產(chǎn)國際分工而導致的機遇和挑戰(zhàn)。

一、服務外包的概念和由來

服務外包(servicebusinessprocessoutsourcing)，或稱離岸服務外包，是指作為生產(chǎn)經(jīng)營者的業(yè)主將服務流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務提供者，以保持服務的穩(wěn)定供應以及最優(yōu)的質(zhì)量和最低的成本的經(jīng)濟活動。其本質(zhì)是通過合同發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包等方式向第三方轉(zhuǎn)移非核心的商業(yè)技術(shù)和服務流程，以提高資源的配置效益和利潤空間。近年來，隨著國際通訊和網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，使發(fā)達國家的大型跨國公司將低附加值的經(jīng)營環(huán)節(jié)和服務職能轉(zhuǎn)移到相對具有比較優(yōu)勢的發(fā)展中國家，自己則專注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、財務運作、營銷推廣、產(chǎn)業(yè)升級等具有相對競爭優(yōu)勢和高附加值的核心業(yè)務，服務外包由此發(fā)展起來。服務外包的產(chǎn)生于上世紀80年代IT產(chǎn)業(yè)的軟件服務，在90年代由于“計算機千年蟲問題”得到加速發(fā)展。隨著服務外包這種經(jīng)營模式在IT領域的成功，本世紀初外包業(yè)務范圍逐步拓展到金融、保險、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、顧客服務等服務業(yè)領域。據(jù)統(tǒng)計，全球的服務業(yè)外包市場已從2001年的1500億美元增長到2004年的3000億美元，成為一項新的全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務外包的主要方式，如國際零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業(yè)務采用離岸方式。著名管理咨詢公司麥肯錫預測，今后五年內(nèi)，美國白領工作的離岸外包將增長30%。

二、旅游業(yè)發(fā)展服務外包的可行性

旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的一項支柱產(chǎn)業(yè)，一直都是服務業(yè)的重要組成部分。如同服務業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)本身就是一個集吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)要素于一體的關(guān)聯(lián)度較高的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。隨著近年來我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了進一步的改造和提升，實現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念指導下的現(xiàn)代高科技、信息化的運營模式。在此基礎上，產(chǎn)品形態(tài)日趨復雜化和專業(yè)化，與相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的交叉和融合進一步加劇，對原來形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進行了一定程度的調(diào)整和改造，出現(xiàn)了諸如會展旅游、旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務等新型業(yè)態(tài)。但幾乎與此同時，也發(fā)生了行業(yè)惡性競爭激烈、經(jīng)營績效持續(xù)下降、行業(yè)管理邊緣化的不良現(xiàn)象。因此，如何有序、規(guī)范、健康地發(fā)展我國旅游業(yè)，提高行業(yè)自身效能和產(chǎn)業(yè)層次，是新時期我國旅游業(yè)界和學界普遍關(guān)注的問題。

旅游業(yè)作為一種高成長性的服務產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)擴張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業(yè)在原有生活核心業(yè)態(tài)的基礎上，受到生產(chǎn)服務業(yè)、專業(yè)服務業(yè)、信息服務業(yè)、創(chuàng)意服務業(yè)的明顯影響，從而引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和能級提升，出現(xiàn)了高增值性、高層次性、高功能性、高技術(shù)性、高知識性的新特點。隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷增長，“入世”的呼聲日漸高漲，通過外包的方式實現(xiàn)與國際旅游業(yè)接軌的內(nèi)在需求已經(jīng)成熟。

其次，旅游業(yè)是服務業(yè)經(jīng)濟中一個較為活躍的產(chǎn)業(yè)代表，是國家經(jīng)濟和社會繁榮的“晴雨表”，包含了傳統(tǒng)服務業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務業(yè)的元素，有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征，即以生產(chǎn)和生活為其要素的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。而隨著旅游業(yè)的發(fā)展和延伸，現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能的強化，旅游業(yè)的服務對象也擴大到了生產(chǎn)者，建立以生產(chǎn)為主體的新型旅游業(yè)已是大勢所趨。這就要按生產(chǎn)要素和生產(chǎn)方式來重新布局旅游產(chǎn)業(yè)，通過“歸核化”的戰(zhàn)略，將“非核心”的生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過外包的方式加以整合、重組，實現(xiàn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。

由于現(xiàn)代旅游服務業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識性和高人力資本等現(xiàn)代服務業(yè)特征，因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下，無形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少，引進外包經(jīng)營方式，不僅能直接創(chuàng)造價值增量，還有降低經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效益、增加無形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務的外包，使旅游業(yè)為生產(chǎn)性企業(yè)提供第三方會展、商務等專業(yè)服務成為可能，從而形成某種經(jīng)營功能的規(guī)模化效應，促使企業(yè)經(jīng)營成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務的外包，可使企業(yè)的經(jīng)營效益大幅度提高，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟價值。再如旅游企業(yè)形象的策劃和營銷、旅游廣告的宣傳運作，將使企業(yè)的品牌聲譽和社會形象得到明顯改善，無形資產(chǎn)的價值也就隨之上升。

三、旅游業(yè)發(fā)展服務外包的對策和建議

服務外包作為一種新型的管理思想和經(jīng)營實踐，將成為旅游業(yè)今后獲取競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略抉擇之一。由此，筆者認為，應圍繞以下幾個方面開展服務外包，搶占旅游業(yè)發(fā)展的制高點，形成現(xiàn)代服務業(yè)驅(qū)動GDP增長的新型發(fā)展模式。

（一）加強旅游業(yè)服務外包的外部環(huán)境建設

相比生產(chǎn)性企業(yè)而言，服務性企業(yè)對外部環(huán)境的依賴更大。各級政府相關(guān)部門應集中建設公共支持技術(shù)平臺，強化對旅游業(yè)服務外包的技術(shù)支持和基礎，以低廉的使用成本向服務外包企業(yè)提供旅游產(chǎn)業(yè)的綜合開發(fā)環(huán)境、服務環(huán)境和管理環(huán)境，制定針對承接服務外包的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)運營成本，改善其運營環(huán)境。積極構(gòu)建旅游服務的外包數(shù)據(jù)庫，為旅游企業(yè)提供服務外包政策咨詢、信息服務和業(yè)務指導工作，使企業(yè)能把握服務外包國際市場動向和發(fā)展趨勢，在發(fā)展中少走彎路。另一方面，采取政府指導，市場化運作的方式，鼓勵引進世界著名的專業(yè)化旅游服務商，優(yōu)化配套服務措施；鼓勵境內(nèi)、外企業(yè)參與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶的基礎建設，加快建設進度，提高旅游服務產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和建設水平。加大地方知識產(chǎn)權(quán)保護的執(zhí)法力度，增強旅游外包企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識；在已經(jīng)建立的行業(yè)規(guī)范的基礎上，集成現(xiàn)有法律、法規(guī)，構(gòu)建服務外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對服務外包的支持體系。

（二）旅游業(yè)服務外包的組織文化協(xié)調(diào)和流程再造

企業(yè)與外包商的文化協(xié)調(diào)，是指在外包運作過程中，外包雙方能相互尊重，，努力擴大雙方產(chǎn)業(yè)文化的兼容性和共識面，從而有效地減少或降低因文化沖突和摩擦帶來的不利影響。旅游業(yè)通過實施服務外包，各相關(guān)企業(yè)的組織機構(gòu)和運作機制都將發(fā)生較大的改變，經(jīng)營職能也將隨著外包業(yè)務控制權(quán)的轉(zhuǎn)移而與以前有所區(qū)別，這必然要求企業(yè)對自身的組織文化和運作機制進行再造，以確保旅游企業(yè)外包業(yè)務的正常運營。具體地說，企業(yè)應就實施外包的業(yè)務制定切實可行的合作模式，整合各方資源，共同建立科學、有效的溝通機制，包括：定期舉行信息會、案例分析會、提交各自的業(yè)務報告等，盡量消除交流中的文化壁壘，充分了解外包企業(yè)的相關(guān)信息，并采取建設性的態(tài)度化解因組織文化差異引起的各種糾紛。其次，對外包企業(yè)的生產(chǎn)模式和服務流程進行監(jiān)控，及時搜集和反饋業(yè)務運轉(zhuǎn)信息，提供必要的協(xié)助和業(yè)務培訓，建立外包服務產(chǎn)品的評介體系和質(zhì)量標準，以使外包企業(yè)的服務產(chǎn)品符合自身的質(zhì)量要求。最后，企業(yè)還應本著互助與誠信的原則，與外包商就售后服務、企業(yè)CIS的統(tǒng)一化等建立可靠的協(xié)商機制。

（三）旅游服務外包的人才培養(yǎng)

人才是保證旅游服務外包成功的根本前提，旅游業(yè)發(fā)展服務外包離不開大量既熟悉旅游企業(yè)經(jīng)營管理模式，又具備相關(guān)外包理論知識和實踐經(jīng)驗的專門人才。我國發(fā)展旅游服務外包尚處于起步階段，相關(guān)的人才嚴重不足，尤其缺乏具有相關(guān)技術(shù)和項目管理能力的高級管理人才。同時，由于旅游業(yè)人力資源的流動性較大，服務業(yè)外包缺乏相應的知識產(chǎn)權(quán)的保護，也會阻礙旅游服務外包的進一步發(fā)展。因此，對于服務外包這種快速增長的行業(yè)來說，建立一套完善、有效的人才供給機制顯得更加緊迫。政府可以通過建立專屬的服務外包管理機構(gòu)，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會和服務外包行業(yè)工會，為服務外包人才的培養(yǎng)提供引導與支持；第二，通過舉辦國際性企業(yè)與人才洽談會，搭建有利于人才與企業(yè)交流的平臺；第三，推動建立“產(chǎn)學聯(lián)盟”，支持大學的商學院建立“服務外包人才培養(yǎng)基地”，按照全球服務外包的發(fā)展趨勢與特點，包括管理、策劃、運作、外語能力等，為服務外包企業(yè)培養(yǎng)和提供高素質(zhì)的服務外包人才；第四，全面推行職業(yè)資格認證制度，制定相關(guān)政策吸引和聘用海外高級人才，鼓勵“海歸人才”回國創(chuàng)業(yè)，以提升我國旅游服務外包業(yè)的國際化水平。

四、結(jié)論

世界服務業(yè)加速現(xiàn)代化和跨國轉(zhuǎn)移的趨勢，一方面進一步推動了世界經(jīng)濟向服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)型；另一方面也使服務業(yè)日益告別傳統(tǒng)的地緣導向發(fā)展模式，不斷打破時間、空間乃至文化、觀念的隔離，開始進入全球化發(fā)展階段。這不僅使服務業(yè)的全球重組和資源優(yōu)化配置達到了空前高度，也正在使世界各國經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新乃至經(jīng)營管理模式出現(xiàn)全方位變革，對世界經(jīng)濟的重大影響。我國旅游業(yè)正進入快速發(fā)展期，特別是其中的科技、研發(fā)及營銷、設計等環(huán)節(jié)，對整個產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)進步和創(chuàng)新越來越有關(guān)鍵性的決定作用。在此基礎上,積極發(fā)展旅游業(yè)服務外包以促進服務業(yè)現(xiàn)代化，是落實科學發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的客觀要求，對于實現(xiàn)十一五經(jīng)濟社會發(fā)展目標具有重要戰(zhàn)略意義。

參考文獻

[1]張文建，試論獎勵旅游與生產(chǎn)者服務[J].旅游科學，2005，(1)

[2]周振華，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展研究[M].上海:上海社科院出版社，2005.(189)

第2篇：生產(chǎn)性服務業(yè)案例范文

內(nèi)容摘要：企業(yè)虛擬化經(jīng)營本質(zhì)是各企業(yè)之間對功能進行分工和交換的過程，交換的對象是企業(yè)運行功能，運行功能作為商品時，其本質(zhì)與服務產(chǎn)品的本質(zhì)是一致的，即企業(yè)之間交換的運行功能的本質(zhì)屬于服務產(chǎn)品。因此，當企業(yè)的某些功能通過分工，形成了集中并逐漸成為一些專業(yè)化企業(yè)的固定產(chǎn)品向社會提供時，現(xiàn)代服務業(yè)便從工業(yè)中分離出來。因此企業(yè)實施虛擬化經(jīng)營可以加速現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：虛擬經(jīng)營服務業(yè)發(fā)展

現(xiàn)代服務業(yè)的興起，是現(xiàn)代社會分工的發(fā)展，分工細化導致制造業(yè)的集群化和規(guī)?；?。企業(yè)虛擬化經(jīng)營實質(zhì)是一種社會分工，最終改變了產(chǎn)業(yè)的組織形式，使企業(yè)資源的配置從垂直整合走向虛擬整合，進而推動了外包、第三方物流等市場的發(fā)展。制造業(yè)運用社會分工對資源進行整合，其趨勢必然會對采購、物流、產(chǎn)品設計和咨詢業(yè)產(chǎn)生大量的需求，由此直接派生出現(xiàn)代服務業(yè)。

企業(yè)虛擬化經(jīng)營實現(xiàn)了現(xiàn)代服務業(yè)從工業(yè)中分離

現(xiàn)代服務業(yè)，特別是工業(yè)生產(chǎn)業(yè)是從工業(yè)（主要是制造業(yè)）中分離出來的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)虛擬化經(jīng)營過程便是這一分離過程的具體體現(xiàn)。

（一）現(xiàn)代服務業(yè)主要來源于現(xiàn)代工業(yè)

現(xiàn)代服務業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步升級為“非工業(yè)化”和社會分工進一步深化的結(jié)果，現(xiàn)代服務業(yè)的母體產(chǎn)業(yè)主要是現(xiàn)代工業(yè)。現(xiàn)代服務業(yè)中一個非常大的成分是在現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后為生產(chǎn)服務的服務業(yè)，如產(chǎn)品的研究和開發(fā)、產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)的信息化服務、金融和保險、產(chǎn)品的現(xiàn)代物流、產(chǎn)品的營銷與售后服務、企業(yè)的管理和法律咨詢、企業(yè)賬戶的會計和審計、產(chǎn)品的廣告與推廣、產(chǎn)品的國際貿(mào)易業(yè)務等等。

（二）企業(yè)虛擬化經(jīng)營促使現(xiàn)代服務業(yè)從工業(yè)中分離

根據(jù)企業(yè)虛擬化經(jīng)營的定義我們知道，由于企業(yè)在自身特定的業(yè)務經(jīng)營活動中所掌握的運行功能不齊全，或者功能不充足，企業(yè)自身無法開展正常的經(jīng)營活動，必須與其他企業(yè)合作，通過合作，與別的企業(yè)共享這些企業(yè)所擁有的運行功能。企業(yè)虛擬化經(jīng)營在本質(zhì)上是各企業(yè)之間對功能進行分工和交換（協(xié)作）的過程，而交換的對象便是企業(yè)某種運行功能，這種運行功能作為商品，其本質(zhì)與服務產(chǎn)品的本質(zhì)是一致的，也就是在企業(yè)虛擬化經(jīng)營過程中，企業(yè)之間交換的運行功能其本質(zhì)屬于服務產(chǎn)品。這樣當企業(yè)的某些功能通過分工，形成了集中并逐漸成為一些專業(yè)化企業(yè)的固定產(chǎn)品向社會提供時，現(xiàn)代服務業(yè)便從工業(yè)中分離出來。

企業(yè)虛擬化經(jīng)營是形成現(xiàn)代服務業(yè)的主要途徑

現(xiàn)代服務業(yè)是在制造業(yè)高度發(fā)展的基礎上蓬勃興起的，企業(yè)虛擬化經(jīng)營正是形成現(xiàn)代服務業(yè)，特別是工業(yè)業(yè)的主要途徑。

（一）企業(yè)虛擬化經(jīng)營加速了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展

企業(yè)虛擬化經(jīng)營促進生產(chǎn)業(yè)的分離和形成過程，加速了生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1.現(xiàn)代制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條大部分環(huán)節(jié)具有服務業(yè)的性質(zhì)。生產(chǎn)業(yè)服務于現(xiàn)代制造業(yè)的生產(chǎn)、流通、分配、消費等環(huán)節(jié)之中，從制造業(yè)完整的產(chǎn)品制造流程和系統(tǒng)看，以營銷策劃、技術(shù)研發(fā)、現(xiàn)代物流等為代表的生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)，形成了一個完整的制造流程，構(gòu)成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供從產(chǎn)品立項到產(chǎn)品營銷與服務各種功能的運作。從產(chǎn)業(yè)鏈的組成上看，鏈條上的各環(huán)節(jié)按照目前歸屬于制造業(yè)或者服務業(yè)進行劃分，大致可以分為三類：第一類，典型制造業(yè)的鏈條環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品的制造、質(zhì)量控制、企業(yè)的行政管理等；第二類，典型服務業(yè)的鏈條環(huán)節(jié)，如風險資本、法律服務、會計服務、保險等；第三類，介乎于制造業(yè)或者服務業(yè)之間的鏈條環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也可能歸屬于制造業(yè)，也可能歸屬于服務業(yè)，即這些業(yè)務（功能）制造企業(yè)可以自己做，也可以交給專業(yè)化的服務性企業(yè)去做。很顯然這些產(chǎn)業(yè)鏈條大部分屬于服務業(yè)范疇，而且經(jīng)濟越發(fā)展，社會分工程度越高、越精細，服務業(yè)屬性的鏈條比重就會越大。

2．企業(yè)虛擬化經(jīng)營提供了將具有服務性質(zhì)的功能轉(zhuǎn)向服務業(yè)的平臺。企業(yè)實施虛擬化經(jīng)營，這種模式運行過程本身就是一個以功能為對象的分工及合作的過程，首先企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)務所需的所有運行功能分成核心功能和非核心功能兩類，企業(yè)僅保留自己少數(shù)的、具有核心競爭力的運行功能，將那些自己不擅長的功能（業(yè)務）外包出去給專業(yè)化的公司去做，即在外部市場（功能交換市場）上購買專業(yè)化服務來整合自身的技術(shù)平臺和服務平臺。進而企業(yè)更加聚焦于自己的核心業(yè)務，而相關(guān)與之合作的專業(yè)性外包公司也能提供更加專業(yè)、優(yōu)良的服務，降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的市場應變能力，提高企業(yè)的效率和效益，這是一個雙贏乃至多贏的模式。這對于傳統(tǒng)的實體企業(yè)而言，許多屬于企業(yè)內(nèi)部帶有服務性質(zhì)的運行功能便通過虛擬化經(jīng)營轉(zhuǎn)變成為服務產(chǎn)業(yè)。從這個角度講，現(xiàn)代服務業(yè)，尤其是生產(chǎn)業(yè)都是通過企業(yè)虛擬化經(jīng)營從制造業(yè)中分離出來，因此企業(yè)虛擬化經(jīng)營引發(fā)和加速了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，成為形成現(xiàn)代服務業(yè)的主要途徑。

（二）企業(yè)虛擬化經(jīng)營將一些非服務業(yè)“軟化”成為服務業(yè)

由于企業(yè)虛擬化經(jīng)營將企業(yè)的運行功能作為產(chǎn)品進行交易，而功能作為產(chǎn)品其屬性基本上屬于服務產(chǎn)品，這樣事實上也確定了各個合作企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì)及產(chǎn)業(yè)歸屬，其中原本就屬于服務業(yè)的企業(yè)自然還屬于服務業(yè)，那些原本不屬于服務業(yè)的企業(yè)，也使其帶有了服務業(yè)的性質(zhì)，即通過企業(yè)虛擬化經(jīng)營導致傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代服務業(yè)。如目前虛擬經(jīng)營最著名的案例美國的耐克公司，在生產(chǎn)耐克鞋時，自己只生產(chǎn)其中最為關(guān)鍵的耐克鞋的氣墊系統(tǒng)，而其余全部鞋的加工業(yè)務幾乎都是由外部的具有制鞋加工能力的企業(yè)提供，當這些具有制鞋加工能力的企業(yè)自己生產(chǎn)鞋時，他是典型的制造業(yè)企業(yè)，但該企業(yè)在與耐克公司合作后，此時企業(yè)向耐克公司提供的（也是這類企業(yè)向社會提供的）產(chǎn)品僅是制鞋的加工能力，或者說提供的是企業(yè)的一種運行功能，而不是鞋的本身，因此該企業(yè)便具有了服務業(yè)的屬性。

（三）企業(yè)虛擬化經(jīng)營聯(lián)結(jié)了工業(yè)與服務業(yè)

企業(yè)實施虛擬化經(jīng)營，本身便包含了現(xiàn)代服務業(yè)的許多內(nèi)容，企業(yè)通過虛擬化經(jīng)營將一些非服務業(yè)“軟化”成為服務業(yè)，將許多傳統(tǒng)的工業(yè)轉(zhuǎn)化成服務業(yè)，這實際上意味著企業(yè)實施虛擬化經(jīng)營，可以打破工業(yè)與服務業(yè)的界限，或者說企業(yè)虛擬化經(jīng)營聯(lián)結(jié)了工業(yè)與服務業(yè)。這可以從以下兩個層面進行分析。

企業(yè)虛擬化經(jīng)營可以使有形的產(chǎn)品中包含有大量服務產(chǎn)業(yè)（無形產(chǎn)品）提供的價值，從有形產(chǎn)品的價值構(gòu)成上將工業(yè)的有形產(chǎn)品和服務業(yè)的無形產(chǎn)品渾為一體。以耐克鞋為例，如果耐克公司以傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式（即以實體企業(yè)的運作模式）生產(chǎn)耐克鞋，鞋的價值基本上都是在工業(yè)產(chǎn)業(yè)的鏈條上形成的，從鞋的價值構(gòu)成上看是以工業(yè)價值為主；而當耐克鞋以虛擬化經(jīng)營的運作模式進行生產(chǎn)時，鞋的價值除了在工業(yè)產(chǎn)業(yè)的鏈條上形成之外，還要在大量的服務產(chǎn)業(yè)的鏈條上形成，從鞋的價值構(gòu)成上看既有工業(yè)產(chǎn)業(yè)的價值，又有服務產(chǎn)業(yè)的價值，工業(yè)和服務業(yè)所產(chǎn)生的價值在有形的產(chǎn)品上形成了統(tǒng)一。至于價值的具體構(gòu)成的多少，完全取決于企業(yè)的虛擬化程度，虛擬化程度越高，其服務業(yè)的價值構(gòu)成便越大。

企業(yè)虛擬化經(jīng)營可以將典型的制造業(yè)“軟化”成為服務業(yè)，如某個鞋廠，當企業(yè)向其合作伙伴提供鞋的加工功能時，該企業(yè)便具有服務業(yè)的性質(zhì)。但該企業(yè)還可以獨立生產(chǎn)自己品牌的鞋提供給市場，此時該企業(yè)還是典型的制造業(yè)企業(yè)，這樣在企業(yè)虛擬化經(jīng)營運作模式下，這種企業(yè)便同時有了制造業(yè)和服務業(yè)的雙重性質(zhì)，至于哪一種性質(zhì)多一些，取決于該企業(yè)向社會提供的加工功能多一些還是最終產(chǎn)品的鞋多一些，一些只提供加工功能而并不自己單獨生產(chǎn)鞋的企業(yè)，實際上便演化成完全的服務性企業(yè)了。而一個企業(yè)向社會提供功能的多少又反映出該企業(yè)虛擬化程度的高低，虛擬化程度越高，企業(yè)所提供的功能性產(chǎn)品的比重就越大，該企業(yè)的服務業(yè)性質(zhì)就會越明顯。所以在企業(yè)虛擬化經(jīng)營的模式下，完全性質(zhì)的制造業(yè)企業(yè)和完全性質(zhì)的服務業(yè)企業(yè)只是兩種特殊的狀況，分別對應了完全的實體企業(yè)和完全的虛擬企業(yè)的狀況，在企業(yè)虛擬化經(jīng)營的多數(shù)情況下，企業(yè)同時具有制造業(yè)和服務業(yè)雙重性質(zhì)，所以說企業(yè)虛擬化經(jīng)營打破工業(yè)與服務業(yè)的界限，聯(lián)結(jié)了工業(yè)與服務業(yè)。

工業(yè)和服務業(yè)界限的模糊不僅是企業(yè)虛擬化經(jīng)營所起的作用，科學技術(shù)的發(fā)展也對此發(fā)生了重要的影響，如信息技術(shù)改變了許多服務難以儲存、生產(chǎn)和消費同時進行以及生產(chǎn)者與消費者需要實體接觸等特征，使大量無形的服務產(chǎn)品物化、有形化，具有與產(chǎn)品同樣的特征，如錄像帶、軟件光盤和電子書籍等，從形態(tài)上已很難說它們是屬于產(chǎn)品還是服務。同時，現(xiàn)代產(chǎn)品本身往往就是一個產(chǎn)品與服務的綜合體，如機械、電子設備制造企業(yè)事實上不再是單一的生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，而是在生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的同時，提供與該產(chǎn)品配套的包括電子控制、信息系統(tǒng)、軟件包、操作程序以及維護服務在內(nèi)的一個完整的服務系統(tǒng)，也稱為“產(chǎn)品-服務包”。因此，許多制造業(yè)企業(yè)同時也是服務業(yè)企業(yè)。這種制造業(yè)和服務業(yè)的融合是產(chǎn)品復雜性提高的結(jié)果，與企業(yè)的虛擬化程度無關(guān)。

現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展對企業(yè)虛擬經(jīng)營的影響

我國服務業(yè)相對發(fā)達國家處于落后狀態(tài)，究其原因有很多，如經(jīng)濟發(fā)展水平問題、產(chǎn)業(yè)政策的問題、人們的消費水平較低、向服務業(yè)的投資不足等等。但我國社會分工水平較發(fā)達國家落后，特別是以企業(yè)運行功能為分工對象的分工水平落后應該是一個非常重要的原因，企業(yè)在運行功能上的“大而全”、“小而全”的全能型運作模式還是企業(yè)經(jīng)營模式的主體，企業(yè)虛擬化經(jīng)營的程度較低，因此大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)就是要提高以企業(yè)運行功能為分工對象的社會分工水平，就是要大力促進企業(yè)虛擬化經(jīng)營模式的普遍應用，這才是加速現(xiàn)代服務業(yè)，特別是生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的治本之策。

企業(yè)虛擬化經(jīng)營的發(fā)展需要現(xiàn)代服務業(yè)的支持。事實上正如制造業(yè)與服務業(yè)二者是一種相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的關(guān)系一樣，企業(yè)虛擬化經(jīng)營和現(xiàn)代服務業(yè)也是一種相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的關(guān)系。如果說企業(yè)虛擬化經(jīng)營的本質(zhì)是以企業(yè)運行功能為對象的專業(yè)化分工協(xié)作，則虛擬化經(jīng)營是功能的分工過程，這個過程和結(jié)果給現(xiàn)代服務業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展提供了可能；而反過來看，現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展具有的重要現(xiàn)實意義在于：它向社會提供了一種功能層面上的、通過虛擬化經(jīng)營分工后協(xié)作的資源，協(xié)作的方式，協(xié)作的組織形式，這些是向企業(yè)實施虛擬化經(jīng)營提供的必需的條件。所以，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的狀況，如水平、規(guī)模、普遍程度等，都會對企業(yè)虛擬化經(jīng)營的諸多方面，如虛擬化經(jīng)營的難易程度、經(jīng)營的成本、經(jīng)營的可操作性、經(jīng)營的風險大小等等，產(chǎn)生重大影響。因此，企業(yè)虛擬化經(jīng)營要想得到良好的發(fā)展，必須要得到現(xiàn)代服務業(yè)的支持。

參考文獻：

1.王信東.論實體企業(yè)和虛擬企業(yè)的分工與合作[J].煙臺大學學報，2004（1）

第3篇：生產(chǎn)性服務業(yè)案例范文

（廣州城建職業(yè)學院 廣東 廣州 510925）

摘要：對“珠三角”區(qū)域現(xiàn)有校企合作模式進行了歸納總結(jié)，在此基礎上，結(jié)合“珠三角”區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級對人才需求的新要求，以現(xiàn)代服務業(yè)專業(yè)為例，提出了適合新時期珠三角區(qū)域的“1234”校企深度聯(lián)合辦學模式及其相應的動力驅(qū)動機制、資源共享機制、監(jiān)督調(diào)控機制及合作保障機制構(gòu)建。

關(guān)鍵詞 ：“珠三角”區(qū)域；校企合作；現(xiàn)代服務業(yè)

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2015）05-0004-05

作者簡介：李志強（1970—），男，博士，廣州城建職業(yè)學院副教授，研究方向為高職教育、區(qū)域經(jīng)濟。

基金項目：廣東省教育廳2012年度廣東省高等職業(yè)教育教學改革立項項目“突出‘珠三角’區(qū)域特色的校企合作辦學模式實踐研究——以面向現(xiàn)代服務業(yè)的專業(yè)為例”（項目編號：20120202057）

產(chǎn)學融合、校企合作是高等職業(yè)教育發(fā)展的必由之路。高職教育“高等性”、“職業(yè)性”、“開放性”、“實踐性”特點決定了高職院校辦學理念必須以市場為導向、以服務為宗旨，以服務發(fā)展、促進就業(yè)為基本任務，以培養(yǎng)適應產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才為培養(yǎng)目標。因此，高職院校必須與企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，構(gòu)建校企合作辦學模式，以培養(yǎng)符合社會所需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。“珠三角”地區(qū)作為我國改革開放的前沿陣地，是我國重要的經(jīng)濟中心區(qū)域，在全國經(jīng)濟社會發(fā)展和改革開放大局中具有突出的輻射帶動作用和先行示范作用。廣東省《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008—2020年）》及《廣東省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中對“珠三角”地區(qū)戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標以及現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系等進行了重新定位和規(guī)劃，要求珠三角地區(qū)高等職業(yè)教育主動適應新的經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化升級。在此形勢下，“珠三角”地區(qū)高等職業(yè)教育及校企合作模式面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。如何在新一輪經(jīng)濟發(fā)展面前探索并建立突出“珠三角”區(qū)域特色的校企合作辦學模式，促進高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，以滿足“珠三角”區(qū)域企業(yè)對人才的新需求，具有十分重大而深遠的意義。

一、“珠三角”區(qū)域校企合作辦學模式的經(jīng)驗與實踐

高等職業(yè)教育是以高級技術(shù)技能應用型人才為目標，能否突出辦學特色和亮點很大程度上取決于政府、行業(yè)，尤其是企業(yè)參與辦學的程度。脫離了社會人才市場的需求，脫離了行業(yè)、企業(yè)用人規(guī)格及標準的需求，高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)也就失去了存在的意義。因此，企業(yè)參與方式、參與程度等是高職教育校企合作能否深度發(fā)展、形成長效機制的關(guān)鍵，也是校企合作不同模式本質(zhì)區(qū)別所在。基于此，筆者依據(jù)校企合作學校與企業(yè)關(guān)系的定位及地位角色的不同，將“珠三角”區(qū)域高職教育校企合作模式歸納為以下四種。

（一）“學校主導型”模式

在這種模式中，由學校制定人才培養(yǎng)目標和計劃，在具體組織實施上以學校計劃組織為主，并承擔大部分培養(yǎng)任務。教師根據(jù)學生專業(yè)尋找適當?shù)钠髽I(yè)，根據(jù)企業(yè)的需要和可能提供生產(chǎn)實踐培訓場所等開展與企業(yè)的合作。企業(yè)根據(jù)學校提出的要求，提供相應的教育資源或協(xié)助完成部分實踐教學環(huán)節(jié)的培養(yǎng)任務，如合作建立校內(nèi)實訓基地、企業(yè)專家兼任學校教師等。企業(yè)處于“配合”的輔助地位，往往將自身定位于教育體系之外，缺乏參與教育的熱情。

“珠三角”地區(qū)多數(shù)高職院校的人才培養(yǎng)采用這種合作模式，體現(xiàn)為學校本位的高職人才培養(yǎng)模式，典型案例有廣州民航職業(yè)技術(shù)學院、廣州城建職業(yè)學院等。

廣州民航職業(yè)技術(shù)學院校企合作模式的特點主要表現(xiàn)在：一是生產(chǎn)性實訓基地校企共享。學校與企業(yè)合作共建校內(nèi)仿真實訓基地，打造公共實訓平臺，在不影響企業(yè)正常業(yè)務的情況下，學生和教師到企業(yè)頂崗實習，為學生實訓營造了貼近生產(chǎn)實際的工作環(huán)境。二是實踐管理規(guī)范和教學標準校企共建。建立由校企雙方共同參與的、適應生產(chǎn)性實訓和頂崗實習要求的過程管理規(guī)范和教學標準，主要由學校執(zhí)行。三是以學生為中心的教學。校企合作應用SCL教學法開發(fā)設計專業(yè)課程教學方案，由學校教師對學生進行專業(yè)知識傳授與技能實訓。

廣州城建職業(yè)學院校企合作模式的特點：一是校企共建實訓中心。企業(yè)把與學校對口的生產(chǎn)車間搬進學校，實現(xiàn)生產(chǎn)車間與實習合一。學校出資建立仿真實訓平臺，滿足教學與學生模擬實踐操作需求。二是建立定期溝通機制。企業(yè)把人才需求信息傳遞給學校，協(xié)助學校規(guī)劃專業(yè)設置、改革課程和教材、設計教學過程，派遣技術(shù)人員到學校做兼職教師，定期接受學生頂崗實習。三是“訂單班”培養(yǎng)。企業(yè)在學校開設“訂單班”，有需求的企業(yè)派專業(yè)人員到學校給“訂單班”上課，傳授專業(yè)知識和企業(yè)文化，接受“訂單班”學生的頂崗實習。四是共建職業(yè)考證培訓中心。以職業(yè)技能鑒定和培訓為契機，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)需要，創(chuàng)建職業(yè)考證中心，同時，對社會相關(guān)企業(yè)開展考證培訓工作。

（二）“校企聯(lián)合培養(yǎng)型”模式

在這種模式中，企業(yè)與學校共同參與研究和制定培養(yǎng)目標、教學計劃、教學內(nèi)容和培養(yǎng)方式，專業(yè)基礎由學校教師負責培養(yǎng)，專業(yè)技能由企業(yè)負責培養(yǎng)，學生畢業(yè)后擇優(yōu)到企業(yè)就業(yè)，實現(xiàn)校企聯(lián)合共同培養(yǎng)人才。“珠三角”區(qū)域典型的案例是廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院。

廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院校企合作體制與機制創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：一是構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)教聯(lián)盟。在開發(fā)區(qū)政府主導下，匯集廣州開發(fā)區(qū)鄰近高職院校、技工學校、開發(fā)區(qū)六大行業(yè)協(xié)會和各大中型企業(yè)，按照二級結(jié)構(gòu)設計產(chǎn)教聯(lián)盟、專業(yè)分支聯(lián)盟組建“開發(fā)區(qū)產(chǎn)教聯(lián)盟”。二是“雙主體”、“五大混編”育人模式。運行管理委員會、專家委員會和專業(yè)管理委員會，融合課程標準與企業(yè)標準，將企業(yè)技術(shù)標準融入課程標準，共同制定人才培養(yǎng)方案，共同進行課程體系、課程標準與課程內(nèi)容（教材、課件、資源庫等）的開發(fā)；融合專任教師與兼職教師，將企業(yè)管理精英和技術(shù)骨干人才引入課堂，共同承擔教學與實訓任務；融合學校資源與企業(yè)資源，借力企業(yè)共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地；混編學校學生與企業(yè)員工，結(jié)合企業(yè)真實項目，開展綜合實踐項目化教學、崗前特訓或頂崗輪訓；混編校園文化與企業(yè)文化，建立校企共管制度，開展校企文化交流，將企業(yè)制度與文化融入現(xiàn)代大學制度。三是共建技研中心。學院與企業(yè)合作，共建校企研發(fā)中心、創(chuàng)新中心、技術(shù)中心或工程中心，以企業(yè)方為主，從國外引進先進高科技數(shù)字技術(shù)，企業(yè)每年投入一定資金，用于創(chuàng)新或技研項目運作。四是“校、企、中心”三組合人才培養(yǎng)。對學生采用校、企、中心交替授課形式，對教師采用校、企、中心輪崗制度。五是“園中?！迸c“校中園”內(nèi)涵與外延拓展。通過“政府、學校、企業(yè)”融合實現(xiàn)“區(qū)位融合、校企融合、工學融合”，學校開放教育資源為開發(fā)區(qū)和國家軟件園區(qū)服務，參與園區(qū)企業(yè)的人才培養(yǎng)和園區(qū)的公益事業(yè)，辦“園中校”；高科技企業(yè)和培訓機構(gòu)進入院內(nèi)園區(qū)，建“校中園”。

（三）“校企實體合作型”模式

在這種模式中，參與高職人才培養(yǎng)是企業(yè)分內(nèi)之事。企業(yè)對教育全方位整體參與、深層參與，管理上實行一體化管理，如學校中建企業(yè)、企業(yè)中建學校、校企共建企業(yè)等實體合作形式，或企業(yè)以設備、場地、技術(shù)、師資、資金等多種形式向高職學院注入股份，以主人的身份直接參與辦學過程和學校人才培養(yǎng)，分享辦學效益。典型的案例為國家示范性高職院校建設單位——廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院、國家示范性職業(yè)技術(shù)學院建設單位——深圳職業(yè)技術(shù)學院等。

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院在校企合作實踐中合作機制的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三方面：一是政府主導、三方聯(lián)動。充分發(fā)揮學校專業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合企業(yè)，與廣東中小企業(yè)局合作，建立廣東省中小企業(yè)的培訓示范基地，搭建校企合作平臺；開展校企多項合作，企業(yè)直接參與學校專業(yè)建設和人才培養(yǎng)工作，成為緊密的合作體，實現(xiàn)資源全方位共享。二是緊靠行業(yè)、服務企業(yè)。聯(lián)合廣東輕工協(xié)會，在學校設立廣東輕工信息網(wǎng)和培訓中心，承擔廣東輕工企業(yè)技術(shù)骨干培訓、先進工藝和先進技術(shù)推介；開展企業(yè)急需人才的“訂單式”培養(yǎng)，實現(xiàn)利益共享。三是筑巢引鳳、互惠雙贏。采用“場地換資源”方式筑巢引鳳，引進企業(yè)建設校內(nèi)生產(chǎn)實訓基地，根據(jù)教學要求安排學生進行生產(chǎn)性實訓，教師根據(jù)任務與課題到基地進行項目與崗位實踐；企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)要求，將工廠、車間或生產(chǎn)項目搬入學校，在學?！鞍矤I扎寨”，形成校企合作實體。此外，廣東輕院還與佛山市南海區(qū)政府合作共建南海職教集團，培養(yǎng)“訂單式”技術(shù)人才。

深圳職業(yè)技術(shù)學院校企合作模式運作特征主要體現(xiàn)在：一是緊密的合作機制。建立由行業(yè)主管部門、學校和相關(guān)控股（集團）公司、骨干企業(yè)的領導專家組成的董事會，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)校企合作教育的重大事宜。通過與深圳各行各業(yè)二百多家企事業(yè)單位簽訂長期合作協(xié)議，為學校的建設和發(fā)展提供必要的實訓基地、辦學經(jīng)費和設備保障。二是有效的指導機制。建立校企雙方共同參與的專業(yè)管理委員會，并制定了專業(yè)管理委員會章程。專業(yè)管理委員會根據(jù)各產(chǎn)業(yè)對人才的需求狀況設置專業(yè)，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)不斷變化的情況為專業(yè)改革、課程改革、產(chǎn)學合作、校內(nèi)外實訓基地的建設提供決策咨詢。三是共享教育資源。共建功能完善的實訓基地及校內(nèi)模擬訓練系統(tǒng)，共享先進的技術(shù)設備；聘請企業(yè)經(jīng)理、技術(shù)骨干等作為客座教授、兼職教師或?qū)嵱枌?，同時，加大對現(xiàn)有師資的培訓及“雙師型”教師隊伍的建設力度，為教師制定學歷、業(yè)務、實踐、技能培養(yǎng)進修計劃，并分批選送專業(yè)教師頂崗實踐和學習。四是交替的教學模式。按照一年“三學期制”，前兩個學期強化學生綜合能力培養(yǎng)，后兩個工作時期強化專業(yè)專項能力培養(yǎng)。五是務實的技術(shù)合作。派出教師參與合作企業(yè)的科研開發(fā)項目，協(xié)助企業(yè)進行研究開發(fā)，解決企業(yè)發(fā)展中面臨的問題。企業(yè)在學校建立公共技術(shù)平臺，設立“客戶培訓中心”，與不同行業(yè)企業(yè)組建產(chǎn)學研基地。

（四）“企業(yè)主導型”模式

企業(yè)主導職業(yè)學院教育全過程，學校處于“配合”地位。學校與企業(yè)共同進行專業(yè)與課程建設，為特定企業(yè)培養(yǎng)“專用人才”。學校負責理論與專業(yè)基礎課的教學與考核，企業(yè)負責實踐技能和實踐操作能力的教學并根據(jù)企業(yè)職業(yè)崗位要求標準進行考核，企業(yè)內(nèi)設有培訓機構(gòu)，學生實訓、實習主要由企業(yè)負責組織實施，企業(yè)內(nèi)培訓比重遠遠大于學校教學的比重。師資主要來源于企業(yè)，教師由專職教師和企業(yè)的工程技術(shù)人員、管理人員共同組成。

基于“中小企業(yè)主導發(fā)展優(yōu)勢”的“珠三角”地區(qū)依托這種模式辦學的高等院校較少，只是在某些有條件的專業(yè)實行，而在中等職業(yè)院校中開展比較多。該校企合作運作特點有：一是校企合作聯(lián)盟構(gòu)建。聯(lián)合政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中職學校等組成職校企合作聯(lián)盟。二是企業(yè)主導型教學與實踐。企業(yè)每年從職業(yè)中學選取學生，由公司提供師資、學習及實訓場地，并組織教學，在公司內(nèi)獨立開展為期20周（一學期）的企業(yè)課程教學。三是課程教學計劃由公司制定，學校核準。創(chuàng)建“理實一體化”教學模式，適應市場需求，開設“淘寶班”，專業(yè)課由企業(yè)的專家能手任教。四是依托企業(yè)需求，設置學習與實訓時間。2個月技能強化訓練，4個月頂崗實習6個月理論深化學習。五是與企業(yè)共定績效考核指標體系及評分標準，由學校、專業(yè)、行業(yè)企業(yè)人員組成評價小組，負責組織實施與管理。

整體而言，從以往校企合作辦學影響力及示范作用來看，校企聯(lián)合培養(yǎng)、校企實體合作教育模式較好地發(fā)揮了校企雙方優(yōu)勢，為“珠三角”區(qū)域培育了大量的高素質(zhì)人才。

二、“珠三角”區(qū)域校企合作辦學模式設想與機制構(gòu)建

（一）“珠三角”區(qū)域校企合作辦學模式設想

當前，“珠三角”區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已由“二三一”型轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭弧毙??！稄V東省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確指出，要優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)，健全應用型、技能型人才培養(yǎng)機制，強化綜合素質(zhì)和職業(yè)技能培養(yǎng)，使學生具備較強的適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展和崗位遷移的基本能力，這對以往的校企合作模式提出了新挑戰(zhàn)?；谏鲜觥爸槿恰钡貐^(qū)高職院校辦學模式的研究，結(jié)合新時期現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的人才需求規(guī)格，提出適宜現(xiàn)階段“珠三角”區(qū)域的“1234”校企深度聯(lián)合辦學模式。其模式的內(nèi)涵是以滿足“珠三角”區(qū)域現(xiàn)代服務業(yè)要求的高素質(zhì)技術(shù)技能應用型人才為目標，借鑒國際及國內(nèi)成熟的人才培養(yǎng)模式經(jīng)驗，遵循服務業(yè)職業(yè)崗位“三維結(jié)構(gòu)”人才需求特點，以校企合作為基礎，以資源共享為手段，以“政、行、校、企”協(xié)同育人平臺為支撐，以學生校內(nèi)校外實踐操作為主，以教師課程講授為輔的辦學模式。

“1”指人才培養(yǎng)目標。以市場為導向，以服務為宗旨，以學生為主體，以能力為本位，培養(yǎng)符合“珠三角”區(qū)域現(xiàn)代服務業(yè)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能應用型人才。

“2”指人才培養(yǎng)的雙主體。以“?！蟆睘榕囵B(yǎng)模式的主體，發(fā)揮校企雙方的優(yōu)勢，依據(jù)市場人才需求要求，共同制定、實施人才培養(yǎng)方案，共建校內(nèi)外實習實訓基地，實現(xiàn)教育資源、人力資源的共建、共享和共生，達到主體的雙贏。

“3”指人才培養(yǎng)的三維結(jié)構(gòu)。三維結(jié)構(gòu)指的是素質(zhì)—能力—專長。培養(yǎng)模式是校企雙主體根據(jù)職業(yè)崗位對素質(zhì)、能力和專長的要求，制定不同階段、不同需求的培養(yǎng)目標，構(gòu)建相應的課程體系、實訓體系、素質(zhì)培養(yǎng)體系和評價體系。

“4”指四方協(xié)同育人平臺搭建。學校、企業(yè)、行業(yè)充分溝通，建設共贏合作平臺，政府提供政策扶持和制度保障，政、行、企、校四方進行協(xié)同育人平臺建設。

（二）“珠三角”區(qū)域校企合作辦學模式的機制構(gòu)建

為實現(xiàn)“1234”校企深度聯(lián)合辦學，構(gòu)建新時期“珠三角”區(qū)域特色教育模式，需完善相應的校企合作機制，包括動力驅(qū)動機制、資源共享機制、監(jiān)督調(diào)控機制以及合作保障機制。

1.構(gòu)建動力驅(qū)動機制

“1234”校企深度聯(lián)合辦學模式是建立在“?！蟆彪p主體雙方自愿基礎上開展的合作，既然是自愿，就應該有持續(xù)不斷的推動動力。利益機制是維系合作關(guān)系持久運行且能不斷深化的動力。然而，校企合作雙方所收獲利益的性質(zhì)不同，教育是公益事業(yè)，學校在校企合作中所獲利益是學生得到培養(yǎng)成才，企業(yè)是市場中逐利的組織，其所獲利益最終化為利潤。因此，如何同時滿足“雙主體”利益訴求，政府是關(guān)鍵。政府在校企合作中起著主導地位。一是政府需制定有關(guān)法律制度，明確規(guī)定“珠三角”區(qū)域生產(chǎn)條件先進的企業(yè)有為教育服務的責任和義務。同時，制定一些優(yōu)惠政策，如減免稅收、公開表彰合作企業(yè)等吸引企業(yè)參與教育。二是政府可以調(diào)撥一定資金資助企業(yè)與學校共同建立校內(nèi)實訓、校外基地等，提高企業(yè)合作積極性。同時，制定校企合作科研基金，調(diào)動學校合作主動性。三是政府需協(xié)調(diào)行業(yè)、企業(yè)與學校三方資源，制定校企合作評價和激勵機制，制定科學標準對校企合作進行全面評估，樹立參與校企合作的先進典型。同時，以評價體系為基礎，建立相應的激勵與懲罰制度，如學校的科研基金資助力度、企業(yè)減免稅收幅度等，規(guī)范校企合作制度。此外，學校應提高產(chǎn)教研水平、增強辦學能力，提供一定優(yōu)惠，如“場地換資源”、校企員工子女學費減免等吸引企業(yè)參與辦學。

2.構(gòu)建資源共享機制

“1234”校企深度聯(lián)合辦學模式的內(nèi)涵之一是實現(xiàn)資源共享，包括教育資源、技術(shù)資源、信息資源、人力資源等。構(gòu)建資源共享機制應聯(lián)合政府與企業(yè)多方力量，如政府牽頭組織搭建校企合作聯(lián)盟組織等校企合作平臺。一是政府牽頭建立“珠三角”區(qū)域校企合作聯(lián)盟組織，聯(lián)合多方學校及企業(yè)加入。校企合作聯(lián)盟組織管理費由政府、參與學校及企業(yè)共同承擔，企業(yè)、學?？蓮慕M織內(nèi)獲取依據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級等帶來的企業(yè)、市場所需的人才規(guī)格及數(shù)量變化報告，聯(lián)合制定各專業(yè)人才培養(yǎng)模式及方案，合理配置學院資源，完成學校與企業(yè)、市場對接。二是區(qū)域內(nèi)學校教師、行業(yè)技術(shù)人員以會員制身份加入校企聯(lián)盟組織，進行資源共享，學校與企業(yè)也可相應獲得教學、實踐與培訓緊缺型人才，實現(xiàn)資源最大化利用。三是校企聯(lián)盟組織內(nèi)企業(yè)、學?？杉腥肆Α⑽锪?、財力興建優(yōu)勢專業(yè)實訓基地、教學設備等，為教師、學生下企業(yè)實習、頂崗提供機會，并以一定費用與組織成員共享實訓基地、教學設備，其他非優(yōu)勢專業(yè)則可依托組織，繳納一定費用向組織內(nèi)其他成員獲取相應教學與實踐設備。四是政府依據(jù)企業(yè)、學校開展的對外服務頻率、質(zhì)量等設立激勵基金，由校企聯(lián)盟組織成員制定評價標準與體系，督促企業(yè)、學校資源共享。五是合作的校企雙主體成立技術(shù)、科研中心，共享科研與技術(shù)成果。

3.構(gòu)建監(jiān)督調(diào)控機制

“1234”校企深度聯(lián)合辦學模式的內(nèi)涵之二在于實現(xiàn)校企長期穩(wěn)定合作，并使合作產(chǎn)生最大效益。前者取決于利益平衡點的把握，后者則由雙方逐步探索建立的調(diào)控機制決定。企業(yè)與高職院校是建立監(jiān)督、調(diào)控機制的主體。一是學校應成立校企合作委員會，成員由行業(yè)主管部門、企業(yè)經(jīng)營管理層、學校領導、各院系負責人組成，其功能是加強校企雙方信息的有效溝通，統(tǒng)一協(xié)調(diào)雙方合作過程中遇到的問題，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、對雙方校企合作行為進行督導檢查。二是行業(yè)、企業(yè)與學校成立監(jiān)督與評價委員會，其功能是監(jiān)督企業(yè)、學校之間合作的校企合作行為，制定審核評價體系，對校企之間的合作行為進行客觀、公正評價。三是成立由學校、企業(yè)、學生共同參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督和評價管理機構(gòu)，設計評價指標，監(jiān)測學校人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)情況，并據(jù)此做出合理調(diào)整。

4.構(gòu)建合作保障機制

“1234”校企深度聯(lián)合辦學模式還需構(gòu)建合作保障機制。一是政府需制定相關(guān)基礎文件，如《珠三角區(qū)域校企聯(lián)合辦學協(xié)議》、《珠三角區(qū)域校企聯(lián)合辦學三年規(guī)劃》、《珠三角區(qū)域校企聯(lián)合共建實踐基地》、《珠三角區(qū)域校企雙師型教師培養(yǎng)計劃》、《珠三角區(qū)域校企合作專項經(jīng)費使用與管理辦法》、《珠三角區(qū)域校企科研開發(fā)管理與獎勵辦法》等，使校企合作有章可依。二是建立融合“珠三角”區(qū)域企業(yè)標準、行業(yè)標準的專任教師、兼任教師課程評價標準，堅持依據(jù)標準進行教師教學質(zhì)量評價，并依據(jù)綜合評價結(jié)果由校企雙方給予相應的獎勵或處罰。

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第4篇：生產(chǎn)性服務業(yè)案例范文

關(guān)鍵詞：商務英語；人才培養(yǎng)；服務外包；職業(yè)標準；對接

一、高職商務英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，社會對英語專業(yè)人才的需求不斷，在此需求下，我國許多高職院校都開設了商務英語專業(yè)。從國家教育部公布的數(shù)字來看，我國高等教育獨立設置的高職院校數(shù)量到2013年達到了1266所，招生人數(shù)也增加到237.43萬。在1266所高職院校中（2013年具有高校招生資格的高職（?？疲┰盒＃?，有749所開辦有高職商務英語專業(yè)，占全國高職院校的59.16%。據(jù)2013年《上大學網(wǎng)中國高職院校最愛的專業(yè)排行榜》統(tǒng)計，專業(yè)點數(shù)量排名前十位的高職專業(yè)中，商務英語專業(yè)榜上有名。而全國本科院校中，英語專業(yè)比重高達77.44%，以903所院校占據(jù)榜首。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，雖然商務英語專業(yè)在全國的布點率高，但從圖表中我們不難發(fā)現(xiàn)，在高職院校和本科的專業(yè)設置上，商務英語專業(yè)都是重疊的。當然不難想象在人才培養(yǎng)目標和課程設置上都會有所重疊，這就造成了高職院校在專業(yè)特色上不明顯。另一方面，隨著商務英語的應用更廣、更深，與之相應的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)卻顯得相對滯后，與社會需求相脫節(jié)。從近幾年的高職商務英語學生就業(yè)情況統(tǒng)計中我們就能發(fā)現(xiàn)：雖然社會對商務英語專業(yè)人才需求較高，而且商務英語專業(yè)學生就業(yè)率較高，但專業(yè)對口率和學生崗位滿意度及在資水平上來說并不盡如人意，種種情況使得當下高職院校商務英語專業(yè)發(fā)展處于瓶頸階段。近幾年來，高職院校雖然早已意識到該問題，并從高職院校專業(yè)的培養(yǎng)目標、課程設置、能力培養(yǎng)、就業(yè)、師資等方面進行了有針對性的調(diào)整，但并沒有有效地解決高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)、就業(yè)難和就業(yè)對口率低等問題。

近幾年隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，服務外包行業(yè)在我國迅猛發(fā)展，成為我國大力發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)之一。在經(jīng)濟全球化的背景下，我國承接國際服務外包業(yè)務能力不斷提升，業(yè)務類型和國別呈現(xiàn)多元化趨勢，服務外包業(yè)正步入快速成長期，對懂外包、了解商務和具有一定英語知識和能力的職業(yè)人才的需求將不斷增加。同時，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》中也著重指出“建立健全的政府主導、行業(yè)指導、企業(yè)參與的辦學機制，推進職業(yè)院校課程標準和職業(yè)技能標準相銜接，著力培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，滿足經(jīng)濟社會對高素質(zhì)勞動者和技能型人才的需要。”在這種形勢下，商務英語專業(yè)應乘勢而上，加大商務英語人才培養(yǎng)與服務外包職業(yè)標準對接，提高學生的職業(yè)能力，培養(yǎng)滿足經(jīng)濟社會對高素質(zhì)、技能型人才的需求。

二、我國服務外包發(fā)展情況

（一）發(fā)展歷程及政策支持情況

外包產(chǎn)生于19世紀初期的歐美國家，其產(chǎn)生和發(fā)展至今已有兩百多年。20世紀初，隨著工業(yè)生產(chǎn)進入大規(guī)模機械化時期，制造外包出現(xiàn)。由于運輸成本的下降和生產(chǎn)后勤組織的改進，外包向低工資地區(qū)延伸，20世紀90年代以來，西方國家制造商紛紛將外包中心轉(zhuǎn)移，使得中國成為主要接包國家，中國被稱為“世界工廠”。同時，隨著IT的應用與普及，以及網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和通信成本的迅速下降，IT產(chǎn)業(yè)應運而生，其效益遠遠超過制造外包并慢慢成為公司的主業(yè)，由以硬件為主向以軟件為主轉(zhuǎn)變的格局也逐漸呈現(xiàn)，從而導致企業(yè)將硬件制造外包給低工資國家來降低成本。至此，作為服務外包起源的IT服務外包得以迅速發(fā)展。

中國服務外包起步較晚，雖然中國成為全球制造中心，但是國際服務市場并不發(fā)達，國際服務貿(mào)易發(fā)展相對滯后。據(jù)統(tǒng)計，中國服務業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重為41%，不到發(fā)達國家水平的43%，發(fā)達國家當然平均水平位70%。另外，中國服務外包企業(yè)競爭力較弱。中國服務外包企業(yè)規(guī)模和財務能力、管理能力以及客戶服務能力普遍較低，缺乏國際競爭能力。目前，雖然中國承接國際服務外包能力還有所欠缺，但中國政府和政策方面給予了很大的支持。中國在“十一五”期間，根據(jù)《國民經(jīng)濟與社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》關(guān)于“加快轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，……建設若干服務業(yè)外包基地，有序承接國際服務業(yè)轉(zhuǎn)移”的要求，為促進服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)，擴大服務產(chǎn)品出口，商務部決定實施服務外包“千百十工程”，并在全國相繼建設了21個服務外包示范城市；“十二五”規(guī)劃建議又指出：“提高利用外資水平，擴大金融、物流等服務業(yè)對外開放，發(fā)展服務外包，穩(wěn)步開放教育醫(yī)療、體育等領域，引進優(yōu)質(zhì)資源，提高服務業(yè)國際化水平。”同時，中國實行改革開放政策，經(jīng)過30多年穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展，形成了良好的投資環(huán)境和基礎環(huán)境。中國在城市環(huán)境、交通電力、通信網(wǎng)絡等基礎設施建設上具備了較好的條件，這都為承接國際服務外包提供了便利條件。

（二）服務外包行業(yè)對英語人才的需求

在全球的服務外包行業(yè)中，印度是最大的服務外包國家，自20世紀末以來，承接了國際服務外包業(yè)務總量的80%，尤其在IT外包領域業(yè)務承接量比重更大，形成了印度獨攬世界服務外包行業(yè)的基本格局。雖然各種分析和資料顯示，中國是印度服務外包業(yè)最大的威脅，在未來很有可能成為印度最強大的對手，但是隨著我國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速增長，服務外包專業(yè)人才卻逐漸在數(shù)量、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)與企業(yè)需求不匹配的情況，如專業(yè)人才短缺、能力較弱、流失嚴重、供給不足、結(jié)構(gòu)不合理、人才培養(yǎng)與崗位需求不匹配等問題，服務外包人才培養(yǎng)問題已經(jīng)嚴重制約了我國服務外包產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。雖然中國擁有大量具有一定素質(zhì)、低成本的人力資源，但是具有從事外包服務業(yè)務能力又熟悉業(yè)務并能熟練運用英語的專業(yè)人才比較匱乏。全球85%以上的服務外包項目都需要英語進行溝通交流，如軟件外包中，英文軟件就占據(jù)了80%以上，而國際呼叫中心服務就更離不開英語，可以說，英語語言能力已成為跨國公司選擇接包方的重要因素之一，而對于中國外包企業(yè)來說，如果想成為主要服務外包地區(qū)，必須要克服語言障礙，這也成為了僅次于成本因素的第二大問題。

教職成[2011]6號《教育部關(guān)于充分發(fā)揮職業(yè)教育行業(yè)指導作用的意見》中指出“推進構(gòu)建專業(yè)課程新體系，實現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接。要指導、參與職業(yè)學校專業(yè)設置標準和教學指導方案開發(fā)。要以提高學生綜合職業(yè)能力和服務學生終身發(fā)展為目標，緊貼國家經(jīng)濟社會發(fā)展需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，指導學校加強專業(yè)建設，規(guī)范專業(yè)設置管理，更新課程內(nèi)容，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，探索教材創(chuàng)新，實現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)，特別是與區(qū)域產(chǎn)業(yè)的緊密對接?！痹谌绱苏咧笇拢呗殞W院商務英語專業(yè)應加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，調(diào)整人才培養(yǎng)方向和目標，針對職業(yè)和崗位需要設定課程內(nèi)容，真正從職業(yè)標準內(nèi)涵出發(fā)，使商務英語專業(yè)畢業(yè)生與職業(yè)標準和崗位要求相符。

三、當前商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)與服務外包職業(yè)標準對接現(xiàn)狀

目前，我國個別城市成立了專門的服務外包學院，部分學院成立了服務外包相關(guān)專業(yè)，或者是在課程設置上安排了一到兩門服務外包相關(guān)的專業(yè)課程。缺少針對服務外包崗位實際開設的課程，且課程注重語言的理解和語法的掌握，缺少與服務外包業(yè)務和崗位需求為重點的內(nèi)容。大部分學生在校期間沒有接觸類似外包業(yè)務情景和真實工作場景學習的機會，導致學生不能準確、有效地掌握英語知識。在目前的教育體制下，大部分學生雖然通過了高職高專使用英語應用能力A級考試，甚至大學英語四、六級考試，卻嚴重缺乏實際工作經(jīng)驗，與服務外包企業(yè)的需求相差很大。通過對在服務外包企業(yè)實習的商務英語專業(yè)學生進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：首先，學生知識面窄，專業(yè)英語詞匯了解少；其次，知識運用能力差，處理的文件語法錯誤百出；經(jīng)過一段時間的企業(yè)培訓和實踐后，能與客戶進行基本信息的交流，處理和完成服務外包業(yè)務中一般性的工作，如對一些基礎的資料進行翻譯，讀懂簡單的客戶信函并回復，書寫基礎的技術(shù)材料等，能達到外包企業(yè)低端崗位的要求，而諸如隨時與發(fā)包方進行業(yè)務溝通，正確理解項目中的英語資料，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況撰寫英文報告等中級層次的要求差距較大。

四、商務英語人才培養(yǎng)與服務外包職業(yè)標準對接實現(xiàn)途徑

（一）開拓多種渠道，遞進開展人才培養(yǎng)，建立健全校企合作機制

第一，建立長期穩(wěn)定的服務外包校外實訓基地，為人才培養(yǎng)模式改革搭建平臺，及時了解行業(yè)企業(yè)需求，校企統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織學生參加培訓，為深度合作奠定堅實基礎。第二，通過頂崗實習、工學交替等人才培養(yǎng)模式改革，做中學、學中做，提升學生的職業(yè)技能、綜合素質(zhì)及就業(yè)競爭力。校企共同制定培訓和工作計劃，確保工作與教學安排的目的效果統(tǒng)一。第三，通過訂單培養(yǎng)模式，組建企業(yè)訂單班，校企共同制定教學計劃，企業(yè)主要負責企業(yè)文化和業(yè)務技能講授，實現(xiàn)校企共育共教，學生技能培養(yǎng)和就業(yè)目標明確，達到在校學習和崗位工作的無縫對接。第四，建立校企合作長效機制。聘任企業(yè)負責人作為專業(yè)指導委員會委員、建立校企合作領導小組和工作小組，根據(jù)合作的不同階段和企業(yè)需求采取了頂崗實習、工學交替、訂單培養(yǎng)、勤工儉學等合作模式，制定校企合作管理制度文件，明確學校、企業(yè)、教師、學生分別享有的權(quán)益和承擔的責任，成果共享、責任共擔，實現(xiàn)校企生有意愿、有保障、有效果，三方共贏。

（二）培養(yǎng)目標對接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展

課程設置對接崗位能力立足外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級和服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將培養(yǎng)服務外包技術(shù)技能人才增設為商務英語的培養(yǎng)目標之一，通過服務外包行業(yè)企業(yè)典型工作任務分析，根據(jù)課程設置對接崗位能力，夯實服務外包基礎技能培養(yǎng)，并根據(jù)人才培養(yǎng)要求增設服務外包理論與實務、服務外包英語、英文數(shù)據(jù)處理、BPO崗位技能訓練等相關(guān)專業(yè)課程。校企分析歸納服務外包崗位技能點，確定或調(diào)整服務外包相關(guān)課程教學內(nèi)容和模式，采用任務驅(qū)動、項目導向、教學做一體化等工學結(jié)合教學模式，重點打造“4+1”職業(yè)能力：英語應用能力、計算機應用能力、數(shù)據(jù)錄入能力、溝通表達能力+服務外包業(yè)務能力，不斷縮小學校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的差距，提升學生行業(yè)就業(yè)競爭力。

（三）引企入校，實踐教學對接企業(yè)生產(chǎn)，搭建教學做一體化平臺

學院或?qū)I(yè)可與當?shù)胤胀獍緞?chuàng)新開展“引企入?！焙献髂Ｊ?，雙方共建服務外包生產(chǎn)性實訓基地。雙方簽署協(xié)議后，企業(yè)可提供設備、項目、業(yè)務培訓等方面資源，學校提供場地、設施、人員等，雙方成立管理小組，共同制定生產(chǎn)性實訓基地管理制度及相關(guān)文件，并由校企雙方各自安排指導教師對基地運營和教學安排進行管理，共同協(xié)商制定基地業(yè)務安排和計劃。如此操作，生產(chǎn)性實訓基地可兼具公司交付中心和實訓基地職能，并能解決學生在校期間的教學做一體化、業(yè)務技能訓練問題，解決工學交替中教學與工作協(xié)調(diào)的矛盾，為學院服務外包人才培養(yǎng)提供真實業(yè)務的實訓環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)真實職業(yè)環(huán)境和真實工作項目，提高人才培養(yǎng)的職業(yè)化水平。

（四）校企共育師資，優(yōu)化雙元師資結(jié)構(gòu)

教師定期到服務外包企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)的具體工作項目，有效提升教師的實踐教學能力。在實踐教學環(huán)節(jié)，可聘請外包企業(yè)骨干作為兼職教師，指導學生實踐教學環(huán)節(jié)，將最為真實優(yōu)秀的工作理念、職業(yè)態(tài)度、業(yè)務技能傳授給學生，優(yōu)化專兼結(jié)合的師資隊伍結(jié)構(gòu)，建立一支富有實際經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍。

（五）校企共建資源，服務行業(yè)企業(yè)培訓

建立校企智力合作，學院與服務外包企業(yè)可共同組建一支工學結(jié)合教材開發(fā)團隊，在雙方通過研討確定方案框架之后，按照各自分工進行完成，企業(yè)更側(cè)重實際案例、任務項目、行業(yè)前沿知識的選取，學校更側(cè)重職業(yè)知識、能力、素質(zhì)的歸納提煉，校企共同開發(fā)教材解決教無所依、教材不切合實際、不利于學生掌握實際業(yè)務技能等問題，為企業(yè)培訓和學生服務外包課程提供優(yōu)質(zhì)學習資源。

商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)不僅要從知識和能力方面充實，更要從職業(yè)標準和崗位要求上出發(fā)，全方面多角度加強。因此，學校、企業(yè)、教師和學生應共同協(xié)作，為達到此目標進行努力。

綜上所述，在國家政策的扶持下，面對服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，高職院校要依據(jù)服務外包職業(yè)標準，改革商務英語人才培養(yǎng)，加強專業(yè)課程建設與職業(yè)標準對接，隨時根據(jù)市場及崗位需求補充和調(diào)整相關(guān)課程內(nèi)容，真正做到高職學生人才培養(yǎng)與市場需求的零距離對接。同時，也提高服務外包人才的英語語言能力，促進服務外包產(chǎn)業(yè)在全國的發(fā)展。

參考文獻：

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第5篇：生產(chǎn)性服務業(yè)案例范文

關(guān)鍵詞：對外直接投資 母國 就業(yè) 影響

對外直接投資對母國就業(yè)的影響是國際直接投資的母國經(jīng)濟效應研究中的一個熱點問題。西方的就業(yè)理論認為產(chǎn)出和就業(yè)是由總需求決定的，而總需求又是由消費需求、投資需求、政府需求和外國需求來決定的。因此，凡是能促進國內(nèi)消費、國內(nèi)投資、政府消費和出口的經(jīng)濟措施都有利于產(chǎn)出和就業(yè)的增長。在其他條件不變的情況下，如果對外直接投資能對其中一項產(chǎn)生作用，它對母國就業(yè)也將產(chǎn)生作用。

國外關(guān)于對外直接投資就業(yè)效應的研究

對外直接投資對母國就業(yè)的影響是圍繞著對外直接投資對就業(yè)的替代效應和促進效應以及對就業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)和區(qū)位分布的影響來進行的。

就業(yè)替論。賈塞認為，在母國資本資源有限的情況下，對外投資將替代國內(nèi)投資或國內(nèi)消費，如果資金流出并沒有出口增加或進口減少來匹配，就會產(chǎn)生對就業(yè)的負效應。賈塞之后，Ruttenberg具體研究了二者的替代關(guān)系。

就業(yè)補充理論。該理論認為，當對外投資屬于防御性投資的情況下，如企業(yè)投資于國外是為了開發(fā)國內(nèi)得不到的資源或是由于關(guān)稅壁壘妨礙其出口而導致對外橫向投資時，對外投資將補充或促進國內(nèi)投資或消費。這類投資往往能增加國外子公司對母國資本設備、中間產(chǎn)品或輔助產(chǎn)品的需求，而對國內(nèi)就業(yè)產(chǎn)生正效應。

就業(yè)組合效果論。Blomstrom比較了美國與瑞典的海外直接投資的差別，認為對外直接投資的發(fā)展既有正的效果，又有負的效果。效果的大小取決于力量的對比與國際直接投資的產(chǎn)業(yè)分布等。Lipesy利用回歸分析與出口替代的方法分析了美國的對外直接投資的負效應被流向國內(nèi)的直接投資的正效應所抵消。

就業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化論。該理論認為，由于管理職能集中于母公司，創(chuàng)造了許多母國非生產(chǎn)性就業(yè)機會。另外，國外子公司經(jīng)營業(yè)務也會導致母國法律、公共關(guān)系服務和工程咨詢等方面需求的增加。以上兩個領域涉及到高度熟練的人員，因而對外投資有助于國內(nèi)就業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

公司戰(zhàn)略論。海米爾1992年和1993年撰文認為公司戰(zhàn)略可能以不同方式影響母國就業(yè)數(shù)量、質(zhì)量及就業(yè)區(qū)位。采取獨立子公司戰(zhàn)略、簡單一體化戰(zhàn)略、深層次一體化戰(zhàn)略的跨國公司對母國就業(yè)的影響是不同的。該理論認為，隨著跨國公司一體化的增大，國際生產(chǎn)的勞動力市場狀況變得更為復雜，跨國公司對就業(yè)數(shù)量、質(zhì)量和就業(yè)區(qū)位在母國和東道國之間的配置就越具有主動性和靈活性，從而對外投資的母國就業(yè)效應就越具有不確定性和不穩(wěn)定性。

到目前為止，有關(guān)對外直接投資與母國就業(yè)效應還沒有一般性結(jié)論，也沒有正式的理論框架去分析這種效應。目前已采用的研究方法有如下幾種：一是統(tǒng)計回歸分析法。它利用對外直接投資與母國出口或投資的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計回歸分析，間接地得出對外直接投資與母國就業(yè)的相關(guān)性的結(jié)論；二是商業(yè)案例分析法。通過對個別企業(yè)或人員的走訪調(diào)查，由經(jīng)驗歸納總結(jié)出對外直接投資對母國就業(yè)的影響；三是概念分析法。從對外投資的不同類型，不同流向等各個角度分析對外直接投資對母國就業(yè)的不同層面的影響；四是長期分析法。采用跨度較長的區(qū)間，從對外直接投資對母國就業(yè)的動態(tài)影響的角度來分析；五是反證分析法。即假設對外直接投資沒有發(fā)生時，國內(nèi)就業(yè)將如何變化，通過與已發(fā)生的對外直接投資進行比較分析而得出結(jié)論。

對外直接投資的宏觀就業(yè)效應分析

我們可以用“替代效應”和“刺激效應”之凈額來衡量跨國公司海外直接投資對母國就業(yè)的影響。替代效應是指因從事海外生產(chǎn)而使本土進行的生產(chǎn)活動減少而導致的就業(yè)機會的喪失。它包括海外子公司在國外市場銷售本可以在國內(nèi)生產(chǎn)而后出口的商品所導致的就業(yè)機會損失，也包括海外子公司將商品返銷到母國所引起的母國工作機會的犧牲，現(xiàn)在還有人考慮海外子公司對第三國的出口會替代母國對第三國的出口從而使母國的就業(yè)進一步受到影響；刺激效應是指海外直接投資所導致的國內(nèi)就業(yè)機會的增加。它包括：向海外子公司出口資本貨物、中間產(chǎn)品及輔助產(chǎn)品的額外的就業(yè)機會，母公司向海外子公司提供服務所產(chǎn)生的工作機會，跨國公司本土機構(gòu)的人員需求所帶來的就業(yè)機會，以及國內(nèi)其它公司向跨國公司及其子公司提供服務所提供的新的就業(yè)機會。顯然，當替代效應大于刺激效應時，海外直接投資將導致投資國就業(yè)機會的減少；反之，則會導致就業(yè)機會的增加。

坎普貝爾（Campbell）認為，跨國公司海外直接投資對投資國在就業(yè)數(shù)量、質(zhì)量及區(qū)位方面均具有直接的積極和消極效應，以及間接的積極和消極效應（見表1）。

作者認為，跨國公司海外直接投資對母國的就業(yè)效應關(guān)鍵不在于就業(yè)數(shù)量的增減，而在于就業(yè)結(jié)構(gòu)的改進以及相應的就業(yè)質(zhì)量的提高。正如鄧寧教授所說：“內(nèi)引和外流直接投資對就業(yè)的最基本影響似乎都不在于就業(yè)數(shù)量，而在于就業(yè)的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、技術(shù)組合及其生產(chǎn)力”。

發(fā)展我國對外直接投資對我國國內(nèi)就業(yè)的影響

隨著中國正式加入WTO，中國將面臨更大的海外市場和機會，中國企業(yè)在“走出去”方面將會邁出更大的步伐。在目前國內(nèi)存在閑置資金以及過剩勞動力的情況下，由于國內(nèi)存在大量的居民儲蓄，一方面國內(nèi)某些產(chǎn)業(yè)的投資收益率已經(jīng)很低，另一方面國內(nèi)的資本市場還很不發(fā)達，因此它們在國內(nèi)轉(zhuǎn)向投資存在一定的障礙。如果這些在國內(nèi)的儲蓄能有效地轉(zhuǎn)化為對外直接投資，到海外尋求更高的投資收益率，那么發(fā)展對外直接投資就不存在擠占或替代國內(nèi)投資和消費的現(xiàn)象，短期內(nèi)的刺激效應要大于替代效應。而且中國發(fā)展對外直接投資處于起步階段，國際一體化程度不高，很多投資屬于防御性投資。如中國在澳大利亞開鐵礦是為了開發(fā)國內(nèi)的生產(chǎn)資源，在東南亞國家投資的勞動密集型產(chǎn)業(yè)是為了繞過關(guān)稅壁壘搶占市場份額等，這些投資往往能增加國外附屬企業(yè)對國內(nèi)資本設備、中間產(chǎn)品或輔助產(chǎn)品的需求，從而可以刺激國內(nèi)的就業(yè)。而且這種國際生產(chǎn)轉(zhuǎn)移活動所造成的勞動力成本的調(diào)整，有助于國內(nèi)勞動力市場的均衡。一方面那些可以對外直接投資的產(chǎn)業(yè)或部門的工資率有下降的趨勢，這部分產(chǎn)業(yè)工人的流動可以降低勞動力成本，從而為國內(nèi)原來那些因勞動力成本高昂而面臨萎縮的行業(yè)注入新的活力，從而促進了這些行業(yè)的發(fā)展；另一方面，對外直接投資的資本勞動替代彈性差異將對國內(nèi)工資率的調(diào)整有影響。隨著我國對外直接投資產(chǎn)業(yè)的資本勞動替代彈性加大，海外生產(chǎn)將更多地采用資本密集型技術(shù)，而如果國內(nèi)生產(chǎn)仍然將采用勞動密集型技術(shù)，從而既可以吸引和消化更多的剩余勞動力，使得國內(nèi)就業(yè)上的調(diào)整成本可以通過轉(zhuǎn)移和新增一部分勞動力就業(yè)的方式得到彌補，又可以使國內(nèi)的勞動力市場在一個更高的水平上達到均衡。因此可以大體上判斷中國的對外直接投資對國內(nèi)就業(yè)是有正效應的。

事實上，沿海一部分與國際市場較接近的企業(yè)已率先“走出去”，其生產(chǎn)已遍布全球大部分區(qū)域。這些企業(yè)的管理職能都集中在中國總部，為國內(nèi)創(chuàng)造了許多非生產(chǎn)性的就業(yè)機會，如吸納了大量的高科技人才從事科研開發(fā)活動，聘用了大量熟悉國際貿(mào)易業(yè)務的市場策劃和營銷人員，大量的具有國際管理水平的管理人員等。另一方面，這些企業(yè)在“走出去”的過程中，其子公司的國際經(jīng)營業(yè)務會導致對中國法律、管理和工程咨詢、國際金融等方面的需求，大大刺激了服務于這些領域的中介機構(gòu)人員就業(yè)。據(jù)估計，沿海很大一批類似的中介機構(gòu)在近年來的興旺發(fā)達與這些“走出去”的企業(yè)的需求是密不可分的。因此，中國企業(yè)對外直接投資可以創(chuàng)造或維持一部分母國就業(yè)，提高國內(nèi)就業(yè)人員的熟練程度和技能水平，從而有助于國內(nèi)就業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

在就業(yè)區(qū)位上，中國就業(yè)人員在海外的配置并不均等，國內(nèi)就業(yè)人員供給是過剩的，而國外就業(yè)人員的供給相對不足。因此適當?shù)陌l(fā)展服務業(yè)以及部分具有比較優(yōu)勢的勞動密集型產(chǎn)業(yè)的對外直接投資，一方面可以新增國內(nèi)部分產(chǎn)業(yè)人員的需求，另一方面可以通過調(diào)整就業(yè)結(jié)構(gòu)而轉(zhuǎn)移一部分產(chǎn)業(yè)人員的需求，從而有助于緩解部分勞動就業(yè)的不均衡現(xiàn)象，改善國內(nèi)的勞動力市場狀況。

因此，總的來說，根據(jù)目前中國發(fā)展對外投資的特點和國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟現(xiàn)狀，中國發(fā)展對外直接投資對我國的就業(yè)是利大于弊的。政府在推動對外投資的時候，應把吸納勞動力就業(yè)和提高勞動力素質(zhì)作為優(yōu)先考慮的重點。

首先，國家要鼓勵進行防御性投資的企業(yè)大膽的走向海外市場，充分地利用海外的生產(chǎn)性資源優(yōu)勢或搶占海外一部分市場。對其有利于國內(nèi)就業(yè)的行為給予鼓勵，對于出口到國外子公司的產(chǎn)品予以稅收上的優(yōu)惠。

其次，對于服務業(yè)以及一部分具有比較優(yōu)勢的勞動密集型產(chǎn)業(yè)的對外直接投資，要積極的引導他們利用國內(nèi)的勞動力資源。國家要通過各種形式的培訓和教育方式幫助那些因國內(nèi)產(chǎn)業(yè)調(diào)整而不得不進行就業(yè)調(diào)整的人員順利的轉(zhuǎn)移到新的行業(yè)。

第6篇：生產(chǎn)性服務業(yè)案例范文

一、充分認識抓好新“三外”的重要意義

新“三外”是在老“三外”基礎上的傳承，是外貿(mào)工作的創(chuàng)新和深化，也是推動新一輪“三外”經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵所在。

抓好新“三外”，是順應國際經(jīng)濟環(huán)境變化的必然趨勢。當前，服務外包正成為跨國企業(yè)全球布局、應對競爭并提升國際競爭力的重要手段。鄧寧理論認為，當一個國家和地區(qū)人均GDP在2500―4000美元之間，對外投資出現(xiàn)較大幅度增長；人均GDP超過4000美元，對外投資呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢。2007年，紹興人均GDP接近6000美元，對外投資達1.78億美元，當年超過歷年累計總和，符合國際經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律。而創(chuàng)新涉外服務，營造良好的投資環(huán)境，既是建設服務型政府的重要內(nèi)容，也是推動全社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展的關(guān)鍵之舉。

抓好新“三外”，是推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。目前紹興經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理的一個重要方面，就是服務業(yè)與制造業(yè)之間的發(fā)展不協(xié)調(diào)，而制造業(yè)又相對集中于紡織業(yè)。要提升紹興經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，必須在培育新興制造業(yè)的同時，更加注重謀求服務業(yè)與制造業(yè)的雙輪驅(qū)動，特別是發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，從而促使紹興服務業(yè)與國際服務行業(yè)的接軌，跨越式提升現(xiàn)代服務業(yè)水平；促進和帶動服務貿(mào)易擴大出口，引進現(xiàn)代高端服務業(yè)外資項目，推動外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化。

抓好新“三外”，是應對當前外經(jīng)貿(mào)發(fā)展難題的有力舉措。據(jù)有關(guān)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，相對于制造業(yè)2%至5%、最高不超過15%的增值幅度來說，服務外包的增值幅度高達100%。從收益來看，服務外包對經(jīng)濟增長的貢獻是來料加工制造業(yè)的20倍，而能耗卻只有制造業(yè)的20%。與制造業(yè)比較，服務業(yè)受到全球經(jīng)濟動蕩的沖擊相對較小?？梢哉f，發(fā)展服務外包，有利于減少因全球經(jīng)濟衰退而造成對紹興外經(jīng)貿(mào)的影響。特別是隨著歐美經(jīng)濟下滑，加大境外市場的參展促銷，拓展俄羅斯、巴西、印度等新興出口市場，挖掘新的出口增長點，顯得尤為迫切。經(jīng)濟發(fā)展越困難，政府越要加大服務與扶持，越要優(yōu)化涉外服務，讓企業(yè)和客商感受到政府的關(guān)心和支持，進而激發(fā)他們創(chuàng)新發(fā)展的動力。

二、抓好新“三外”，努力實現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)工作再上新臺階

1.加快發(fā)展服務外包，努力把紹興打造成長三角南翼服務外包重點城市之一。今年要從軟件產(chǎn)業(yè)外包起步，通過制定規(guī)劃、出臺政策，扶持軟件研發(fā)企業(yè)加快發(fā)展，積極承接服務外包業(yè)務。在發(fā)展模式上，重點培植ITO，適時開展中、低端BPO模式；在起步方式上，先從在岸、近岸外包開始，通過積累經(jīng)驗、培養(yǎng)人才，盡快開展離岸外包服務；在發(fā)展目標上，一方面，要主動接受杭州、寧波等周邊城市的輻射，努力承接這些城市的轉(zhuǎn)包業(yè)務；另一方面，要加快引進服務外包企業(yè)，逐步培育具有自主開拓國際市場能力的企業(yè)群體，努力把紹興打造成為長三角南翼服務外包重點城市之一。近期重點要以紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)科創(chuàng)中心、袍江工業(yè)區(qū)高新技術(shù)園區(qū)為主體，以“園（區(qū)）中園”形式建設紹興軟件園，爭取建設成為國家級、省級服務外包示范園區(qū)。要加快建立紹興服務外包公共技術(shù)服務平臺，制訂出臺相關(guān)政策，加大對技術(shù)平臺的資金投入，籌備建設“市區(qū)共建共享”的軟件技術(shù)和軟件測試等公共技術(shù)平臺，以滿足和保障軟件、動漫企業(yè)發(fā)展所需的技術(shù)要求，從而為外包企業(yè)提供技術(shù)支撐。要進一步加大服務外包招商引資，通過引進“領軍”型人才、海歸IT精英，形成一批服務外包研發(fā)團隊，吸引一批國內(nèi)外知名服務外包大企業(yè)入住園區(qū)，形成集聚效應和規(guī)模效益。要以現(xiàn)有紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、袍江工業(yè)區(qū)的軟件企業(yè)為依托，盡快組建紹興市服務外包企業(yè)行業(yè)協(xié)會，建立紹興服務外包信息網(wǎng)站，宣傳和推介紹興服務外包產(chǎn)業(yè)，擴大紹興服務外包知名度，積極承接轉(zhuǎn)包業(yè)務，開拓外包市場，以降低紹興服務外包企業(yè)因規(guī)模小、知名度低等帶來的不利影響，提升紹興服務外包產(chǎn)業(yè)的整體實力，使紹興經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)由“紹興制造”（傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟）向“紹興服務”（現(xiàn)代服務業(yè)經(jīng)濟）轉(zhuǎn)變。

2.積極抓好境外拓展，努力增強區(qū)域經(jīng)濟國際競爭力。抓好境外市場營銷拓展，著力做深會展服務平臺。在做好廣交會、華交會等境內(nèi)展覽會的同時，加強與境內(nèi)外知名專業(yè)展會的合作，推動更多的產(chǎn)品特別是機電、高新技術(shù)產(chǎn)品“走出去”，搶占新興出口市場。要根據(jù)歐美經(jīng)濟下滑的實際情況，重點組織更多的企業(yè)赴印度、俄羅斯、巴西、南非等新興經(jīng)濟發(fā)展體國家參展，拓寬出口渠道，挖掘新的出口增長點，努力規(guī)避因歐美經(jīng)濟下滑而導致紹興出口滑坡。要創(chuàng)新營銷方式，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，通過政府和行業(yè)協(xié)會等組織，搭建平臺，推動更多的塊狀經(jīng)濟企業(yè)“抱團”參展，打響“紹興制造”品牌。同時，要注重對參展攤位和參展品牌的統(tǒng)一策劃包裝，提升參展水平，提高參展質(zhì)量，擴大參展成效。

抓好境外營銷網(wǎng)絡建設，著力提升國際化經(jīng)營水平。堅持境外參展促銷與境外營銷“窗口”建設互動，積極鼓勵引導企業(yè)在貿(mào)易伙伴所在國和地區(qū)設立營銷公司，并通過并購國外品牌、營銷網(wǎng)絡和研發(fā)機構(gòu)，實現(xiàn)“國際營銷網(wǎng)絡建設”和“出口產(chǎn)品研發(fā)”兩頭抓，推進外貿(mào)提質(zhì)轉(zhuǎn)型。這方面，紹興已有成功的經(jīng)驗，如諸暨豐球泵業(yè)公司通過在美國、智利、澳大利亞、墨西哥等國家設立貿(mào)易窗口公司，不但開拓了國際市場，而且還引進了美國客商投資，提升出口產(chǎn)品檔次，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷做大、經(jīng)營水平不斷提高。又如新昌三花公司，通過在美國、日本、新加坡等國家設立貿(mào)易公司后，國際市場的占有率不斷提高，特別是并購美國蘭柯公司后，利用美國公司的品牌和營銷渠道，擴大了出口規(guī)模，推動了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級，現(xiàn)已成為全球生產(chǎn)四通閥的龍頭企業(yè)。

抓境外生產(chǎn)基地建設，著力培育本土跨國公司。建立健全境外投資促進機制，提供海外商情、項目信息、政策咨詢、金融扶持、法律支持等服務內(nèi)容，大力推動有實力的民營企業(yè)采取投資辦廠、控股參股和資源開發(fā)等方式開展境外投資，以及與所在國有影響的著名企業(yè)合資合作，建立跨國生產(chǎn)體系，不斷增強跨國經(jīng)營能力。要進一步鼓勵和引導塊狀經(jīng)濟的規(guī)模企業(yè)“抱團”到境外建設產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)騰籠換鳥、易地發(fā)展，努力擴大塊狀經(jīng)濟整體“走出去”的影響力。如諸暨越美集團從外貿(mào)出口起步，到設立6家境外營銷公司、創(chuàng)辦2家境外生產(chǎn)性企業(yè)，再決定到非洲尼日利亞投資5000萬美元，創(chuàng)辦越美（尼日利亞）紡織工業(yè)園，不僅實現(xiàn)原產(chǎn)地多元化，合理規(guī)避貿(mào)易壁壘，提高出口附加值，而且為我國紡織企業(yè)“走出去”搭建了一個低成本的境外發(fā)展平臺，也實現(xiàn)了企業(yè)從“走出去”到“走進去”，再到“走上去”的三大跨越，形成了國際化生產(chǎn)經(jīng)營體系，帶動了境內(nèi)母體企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

3.加強涉外服務，著力營造外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的良好環(huán)境。抓好公共信息服務。完善涉外部門的對外公眾網(wǎng)站等外經(jīng)貿(mào)公共服務平臺建設內(nèi)容，圍繞“請進來”與“走出去”，健全外經(jīng)貿(mào)政策、信息和咨詢服務體系。深入開展行之有效的外經(jīng)貿(mào)服務月活動和重點企業(yè)聯(lián)系制度，切實幫助“外”字號企業(yè)破難解困；重視做好各類涉外政策和相關(guān)業(yè)務培訓，不斷提高“外”字號企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力和水平；繼續(xù)加大外經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)和引進，努力提升外經(jīng)貿(mào)整體發(fā)展水平。

強化行政服務。以行政審批“三集中”改革和新設行政審批服務處為契機，深化和改進行政服務方式，健全外商投訴中心和“投資一站通”工作機制，由服務外商延伸拓展到外貿(mào)和境外投資企業(yè)，不斷提高行政服務效能。著力推進關(guān)貿(mào)、銀貿(mào)、稅貿(mào)合作，繼續(xù)加強與海關(guān)、檢驗檢疫、國稅、外管等涉外部門的聯(lián)系與溝通，推進便捷通關(guān)，繼上虞市、諸暨市開通海關(guān)、商檢辦事處后，近期應全力以赴幫助新嵊設立海關(guān)商檢辦事處，優(yōu)化涉外服務布局，構(gòu)建和完善紹興“大通關(guān)”格局。

第7篇：生產(chǎn)性服務業(yè)案例范文

2008年下半年金融危機爆發(fā)，由于投資合同一般在年初達成，所以2008年FDI投資金額變化不大，但是危機后的2009年由于國際經(jīng)濟環(huán)境不穩(wěn)定和進入中國的FDI主要投資國經(jīng)濟疲軟，使得2009年進入FDI投資額下降，此后由于中國國內(nèi)穩(wěn)定長的宏觀經(jīng)濟，進入國內(nèi)FDI再次反彈，2010年增長率達到17.44%，最新數(shù)據(jù)顯示，2011年仍然維持高增長，年增長率達9.72%。入世10年在外資大量流入我國的同時，我國的出口貿(mào)易也增長迅速，中國在2002年出口額為3256億美元，排名世界第五，到了2010年，中國出口15778億美元，成為世界第一出口大國，平均增長速度達到22%左右，尤其在剛?cè)胧赖?003年和2004年，但是金融危機爆發(fā)的影響在2008年末就對中國出口貿(mào)易顯現(xiàn)，2008年出口增長率下降，2009年下降更為嚴重，中國出口貿(mào)易在入世后首次負增長，不過2010年快速回升。以上所述，可以看到FDI的流入和我國出口貿(mào)易總額呈現(xiàn)相同走勢。FDI從直接和間接促進了我國出口增長:首先，根據(jù)鄧寧的OIL范式，跨國公司進行對外投資，要具有所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和投資國的區(qū)位優(yōu)勢，前兩個假定是投資企業(yè)自身內(nèi)在因素，而區(qū)位優(yōu)勢是東道國吸引外商投資的核心因素，一般包括東道國的自然稟賦，經(jīng)濟和政治政策等。我國有相對豐富的勞動力和資源，隨著改革開放和入世，經(jīng)濟快速發(fā)展，并且對外資尤其是出口導向型外企有很多優(yōu)惠政策，比如在2008年《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》頒布實施之前，內(nèi)資企業(yè)的所得稅基本稅率為33%，而生產(chǎn)性外資企業(yè)稅率為24%，甚至有些特殊領域的外資企業(yè)所得稅率為10%或15%。自身比較優(yōu)勢和經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境以及超國民待遇還有入世后，我國更加透明的投資政策和不斷改善的經(jīng)營環(huán)境鼓勵外資尤其是出口導向型外企的流入，直接促進了我國出口增長。從表1可以看到入世以來，包括在金融危機發(fā)生后，中國出口的半數(shù)以上來自外資企業(yè)，F(xiàn)DI出口對我國出口的貢獻不可磨滅。其次，F(xiàn)DI在直接從事出口貿(mào)易的同時，也帶動了我國內(nèi)資企業(yè)的出口:進入我國的FDI增加了我國資本積累，帶來了先進技術(shù)，彌補了我國資金和技術(shù)的雙缺口，通過對內(nèi)資企業(yè)的示范效應和技術(shù)擴散，推動國民經(jīng)濟的發(fā)展，帶動內(nèi)資企業(yè)出口增長?？傊瑖鴥?nèi)很多學者從實證方面研究FDI對我國出口貿(mào)易的影響，如文獻綜述所述，并且結(jié)論基本都顯示出促進作用。

FDI對我國出口貿(mào)易方式影響的統(tǒng)計分析

FDI進行的出口貿(mào)易方式一直以加工貿(mào)易為主，并且FDI還帶動了內(nèi)資企業(yè)加工貿(mào)易，可以說FDI是我國的加工貿(mào)易快速增長的主要原因。國內(nèi)學者在FDI對我國加工貿(mào)易的影響做了許多實證研究，多數(shù)得到結(jié)論FDI促進我國加工貿(mào)易的發(fā)展，比如祖強，劉海明(2009)利用時間序列回歸得到結(jié)論，F(xiàn)DI是我國加工貿(mào)易發(fā)展的重要推動作用。近幾年FDI對我國貿(mào)易方式影響的新特點值得注意的是，F(xiàn)DI雖然是我國加工貿(mào)易自改革開放以來迅速發(fā)展的主要推動力，但是在近幾年尤其是金融危機后，卻顯示了新的變化:雖然加工貿(mào)易一直是外資企業(yè)貿(mào)易的主要方式，但是從數(shù)據(jù)可以看出外資企業(yè)加工貿(mào)易出口量占其總出口量比重呈下滑趨勢，尤其在2008年外商加工貿(mào)易出口下降明顯，2009年雖然回升，但是2010年下降到9年最低，分析原因如下:在中國的加工貿(mào)易主要以外資投資的IT機電行業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)鏈短，受外部影響大，金融危機發(fā)生，加工貿(mào)易兩頭在外，并且外資資金問題出現(xiàn)，必然受到巨大沖擊，導致2008年加工貿(mào)易急劇下降;由于中國在金融危機后出臺鼓勵加工貿(mào)易的政策，使得2009年加工貿(mào)易回升明顯;由于日益上漲的勞動力成本和匯率，外資企業(yè)積極調(diào)整在華戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向附加值更高的一般貿(mào)易發(fā)展，在金融危機后，外資更加認識在到中國這樣的新興經(jīng)濟體的重要性，在華注重研發(fā)投入，促進一般貿(mào)易出口，加工貿(mào)易占比在2010年降幅增大，并且該趨勢在2011年繼續(xù)。與此同時外資企業(yè)不但促進我國內(nèi)資企業(yè)的出口，而且由于外資的技術(shù)溢出等效應，帶動我國內(nèi)資企業(yè)出口升級，推動我國內(nèi)資企業(yè)一般貿(mào)易迅速發(fā)展，其中技術(shù)密集型產(chǎn)品一般貿(mào)易的增長更為快速。案例———入世后廣東省貿(mào)易方式變化廣東省由于其地理位置和政策促進等因素，一直以來是我國出口大省，出口增長快速，其總出口量從2001年954.21億美元增長到2010年4531.91美元，其中外資出口從2001年的543.72億美元增長到2010年2828.47美元。廣東省加工貿(mào)易尤為突出，從入世后的數(shù)據(jù)來看，其加工貿(mào)易占該省總出口比重一直在80%以上，并且對我國整體加工貿(mào)易的貢獻率一直高達50%以上。和全國情況一樣，外資對廣東省加工貿(mào)易的發(fā)展推動巨大，外資企業(yè)加工貿(mào)易出口額占全省總加工貿(mào)易出口占比平均高達70%以上。不可否認加工貿(mào)易對廣東省乃至全國出口貿(mào)易的重要推動，以及外資企業(yè)的在其中的巨大貢獻，但是入世后的新趨勢值得注意，首先全省加工貿(mào)易占比下降趨勢明顯，從2001年的80.17%下降到2010年60.18%，但是在金融危機后由于出臺刺激加工貿(mào)易政策，2008年到2010年下降速度放緩;其次可以看到外資出口中加工貿(mào)易出口占比有所下降，也就是說外資一般貿(mào)易增幅大于加工貿(mào)易;再次外資加工貿(mào)易占全省加工貿(mào)易占比卻一直維持增長趨勢，也就是說外資從事加工貿(mào)易的增幅大于全省加工貿(mào)易增幅，可以得到內(nèi)資在一般貿(mào)易上的增幅大于其在加工貿(mào)易上的增幅，并且大于外資在一般貿(mào)易上的增幅。究其變化原因有以下幾點:雖然，加工貿(mào)易依然是廣東省外向經(jīng)濟的源泉和動力，但是因為其核心技術(shù)缺失，附加值低，產(chǎn)業(yè)鏈短等更易受到外部經(jīng)濟的沖擊，據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年，廣東加工貿(mào)易企業(yè)關(guān)停搬遷2452家，金融危機使得廣東省加工貿(mào)易生產(chǎn)和出口直接受到阻力，并且間接導致加工貿(mào)易模式的倒退。在廣東省積極出臺加工貿(mào)易刺激政策刺激下，2009年1至9月，廣東加工貿(mào)易出口同比增長9.7%，增幅回落明顯。珠三角多家加工貿(mào)易企業(yè)開始外遷，或者倒閉，其中外資企業(yè)尤為顯著。外部金融危機后貿(mào)易保護主義抬頭，各國貿(mào)易壁壘使得中國加工貿(mào)易出口步履艱難，內(nèi)部由于珠三角地區(qū)土地，水電生產(chǎn)成本的提高以及危機后的“用工荒”使得廣東省加工貿(mào)易的優(yōu)勢弱化，外商投資的戰(zhàn)略已由原來進行勞動密集型加工出口，轉(zhuǎn)為大力投資研發(fā)，促進加工貿(mào)易升級以及推動附加值更高的一般貿(mào)易，比如杜邦、本田、日立、三星等知名跨國公司在廣東設立的研發(fā)機構(gòu)就高達300多家，同時注重國內(nèi)市場拓展。外資企業(yè)內(nèi)外市場兼顧，研發(fā)投入增大，其“溢出效應”對內(nèi)資企業(yè)促進作用明顯，加之我國對自主創(chuàng)新的政策鼓勵，從而內(nèi)資企業(yè)實現(xiàn)了消化，吸收創(chuàng)新跨越式的發(fā)展，由于自主研發(fā)大力投入，其一般貿(mào)易出口發(fā)展快速且高出平均水平，比如，TCL集團，研制出超平彩電、音響電視等一系列產(chǎn)品，打響了TCL的自主品牌，國內(nèi)外市場影響力巨大?？傊?，從統(tǒng)計和案例分析看出，入世后，我國加工貿(mào)易占比下降，一直作為我國加工貿(mào)易主力軍的FDI，加工貿(mào)易品的出口在其總出口的占比也不斷下降，雖然2009年受金融危機影響，我國出臺政策促進加工貿(mào)易的發(fā)展，當年加工貿(mào)易占比有所反彈，但是總體下降趨勢難以扭轉(zhuǎn)。原因如下:考慮到中國內(nèi)部發(fā)展變化和外部經(jīng)濟沖擊，外資積極調(diào)整戰(zhàn)略，更加注重附加值更高的一般貿(mào)易發(fā)展，同時通過“溢出效應”帶動內(nèi)資企業(yè)出口升級，內(nèi)資企業(yè)一般貿(mào)易增長更加迅速。

FDI流入對我國出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)的影響

第8篇：生產(chǎn)性服務業(yè)案例范文

關(guān)鍵詞：信息化；信息服務；人才需求

中圖分類號：F320.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-0432（2012）-10-0260-2

項目支持：本文系蘇州信息職業(yè)技術(shù)學院2010年度院級重點教改項目“基于區(qū)域優(yōu)勢的蘇信院專業(yè)集群建設研究及實踐” （項目編號：YJ100307）；吳江科技局軟科學項目“東方絲綢市場服務體系建設研究”（編號：WR201101）研究成果。

1 吳江地方信息化發(fā)展現(xiàn)狀

2007年以來，在“信息化帶動工業(yè)化”和“信息化與工業(yè)化融合”的戰(zhàn)略思想指導下，吳江地方國民經(jīng)濟和社會信息化建設已經(jīng)成為吳江實現(xiàn)科學發(fā)展和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級不可或缺的戰(zhàn)略要素之一。吳江作為江蘇省“十二五”期間基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的示范區(qū)，信息化應用逐步深入，政務信息化、社會公共領域信息化、經(jīng)濟領域信息化、城市管理和服務信息化等方面達到全省領先水平，對人們的工作、生活、學習和文化傳播方式產(chǎn)生了深刻影響。主要表現(xiàn)如下：

1.1 信息化基礎設施日趨完善，成為社會信息化的重要支撐

吳江地區(qū)信息網(wǎng)絡基礎設施建設進一步完善，以電信、移動、有線網(wǎng)絡等為主體的運營商，已形成多元化、全覆蓋、全方位、高技術(shù)、適度超前的信息網(wǎng)絡基礎設施框架體系。移動網(wǎng)絡信號總體覆蓋率達到99.99%，互聯(lián)網(wǎng)總出口帶寬達100G，ADSL上網(wǎng)寬帶用戶達到19萬線，光纖網(wǎng)絡覆蓋全市各個鎮(zhèn)（區(qū)）及所轄行政村和自然村，廣播電視入戶率為98.3%，傳輸實現(xiàn)數(shù)字化，新興3G移動通信進入市場，3G網(wǎng)絡信號已實現(xiàn)全覆蓋。

1.2 電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，實現(xiàn)又好又快發(fā)展

信息產(chǎn)業(yè)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、帶動經(jīng)濟增長方面繼續(xù)保持支柱產(chǎn)業(yè)的重要地位，成為吳江地區(qū)增速較快的行業(yè)之一，信息產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率不斷提高，吳江電子信息產(chǎn)業(yè)特色鮮明、科技含量高、配套能力強、集聚效益好、發(fā)展速度快，已成為吳江第一大支柱產(chǎn)業(yè)。從省信息廳反饋的數(shù)據(jù)來看，吳江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的IT產(chǎn)業(yè)在蘇州“一園三區(qū)”范圍內(nèi)處于較領先水平，利稅率和利潤率均高于昆山開發(fā)區(qū)和蘇州高新區(qū)，按照市政府規(guī)劃，到2012年底，吳江市電子信息產(chǎn)業(yè)力爭實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1500億元，成為全國最主要的電子信息產(chǎn)業(yè)基地之一。

1.3 信息技術(shù)在企業(yè)廣泛應用，信息化與工業(yè)化逐步融合

規(guī)模以上企業(yè)信息化意識顯著提升，計算機輔助設計、輔助制造、輔助測試和診斷、柔性制造等技術(shù)，企業(yè)資源計劃、供應鏈管理等信息化手段得到進一步推廣，信息技術(shù)在企業(yè)的應用日趨深化，逐步完善企業(yè)的生產(chǎn)過程信息化和管理信息化。截止2010年底，吳江將信息技術(shù)應用于財務管理的企業(yè)占80%以上，應用于技術(shù)開發(fā)的企業(yè)約占20%，實施ERP管理的企業(yè)約占5%。30%的企業(yè)（約有2000多家）建立了企業(yè)網(wǎng)頁或在專業(yè)網(wǎng)站上進行宣傳，其中盛澤紡織企業(yè)超過1000家，“中國綢都網(wǎng)”以東方絲綢市場為依托，基本實現(xiàn)全市范圍內(nèi)紡織企業(yè)信息的網(wǎng)絡共享，推動企業(yè)信息化逐步向產(chǎn)業(yè)鏈延伸、向產(chǎn)業(yè)集群滲透，促進產(chǎn)業(yè)集群整體創(chuàng)新能力與競爭力的不斷提高。

1.4 建立現(xiàn)代信息服務體系，促進現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展

“十二五”期間，吳江正處于現(xiàn)代化建設的關(guān)鍵期、轉(zhuǎn)型發(fā)展的提升期。吳江將重點圍繞全面建設“樂居吳江”、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的戰(zhàn)略目標，建立現(xiàn)代信息服務體系、全面提升信息服務業(yè)競爭力，緊密結(jié)合現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展、先進制造業(yè)基地建設、專業(yè)市場提升、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展建設，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，拓寬領域，加快培育，逐步形成了較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)布局，為形成以服務經(jīng)濟為主的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系打下堅實基礎。

1.5 電子政務建設穩(wěn)步推進，公共服務信息化水平不斷提高

截止2010年底，吳江電子政務網(wǎng)已覆蓋市鎮(zhèn)（區(qū)）兩級機關(guān)共120多個黨政部門及所有的行政村及社區(qū)，共建設500多個全光纖網(wǎng)點，市、鎮(zhèn)（區(qū)）、村全面實現(xiàn)了三級聯(lián)網(wǎng)，全市電子政務各類應用系統(tǒng)趨于整合并向平臺化發(fā)展，建成市級政務信息交換平臺，政務信息資源建設水平顯著提升。通過實施數(shù)字化城市管理、12345便民服務、權(quán)力陽光運行、網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)、市民卡工程、“金保”工程、“金盾”工程、“金農(nóng)”工程等一批電子政務協(xié)同項目，政府部門網(wǎng)上辦事、服務公眾能力顯著提高。

2 吳江地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與信息人才需求現(xiàn)狀

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示2012年人才市場召開招聘會50場，共有1166家單位提供23101個崗位進場招聘。2013年計劃全市新增就業(yè)崗位40000個，新增就業(yè)人數(shù)15000人。目前，我市信息技術(shù)人才需求以信息產(chǎn)品制造業(yè)為代表的信息產(chǎn)業(yè)和光電纜產(chǎn)業(yè)為主，主要表現(xiàn)在：

2.1 總量不足，增量不大

隨著吳江市經(jīng)濟的發(fā)展，電子信息產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)、新能源等新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的逐漸興起并發(fā)展壯大，吳江對于技術(shù)型人才的需求越來越大，相對應的中低端的就業(yè)崗位逐漸縮減，農(nóng)村剩余勞動力與崗位不相適應，結(jié)構(gòu)性矛盾突出，存在“就業(yè)難”和“招工難”并存的現(xiàn)象。面對信息化已經(jīng)全面滲透吳江社會經(jīng)濟的現(xiàn)狀，各行各業(yè)所有的專業(yè)技術(shù)人員，都必須具備基本的信息化專業(yè)技能，掌握各自專業(yè)的信息化技術(shù)。

2.2 結(jié)構(gòu)分布不合理

電子信息產(chǎn)業(yè)是吳江四大支柱產(chǎn)業(yè)之首，但是電子信息技術(shù)人才總量占從業(yè)人員的比例基本維持在10%左右，增量較小，嚴重低于市人才總量每年20%的增加速度。截止2011年底，吳江市從事電子及通信行業(yè)人員約8.9萬人，其中生產(chǎn)性工人總數(shù)為82241人，電子通信類管理和專業(yè)技術(shù)人員共計6476人，其中高級職稱76人，中級職稱509人。研究生以上學歷不足1%，高級職稱僅占1.2%，中級職稱占7.8%，中高層次人才、技能型人才比例明顯偏低，這也是吳江市信息產(chǎn)業(yè)研發(fā)力量薄弱，領先技術(shù)、優(yōu)勢產(chǎn)品較少的重要原因。

此外，基層和部門信息化人才缺乏，信息化專業(yè)人員普遍較少，其繼續(xù)教育、知識更新、技能培訓等尚未形成有效的管理體系，很大程度上制約了部門信息化建設水平。從目前我市信息產(chǎn)業(yè)專業(yè)技術(shù)人才的構(gòu)成來看，尚不能滿足產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展的需求。吳江市以信息技術(shù)開發(fā)為主的科技公司數(shù)量較少，增長緩慢，全市通過認證的軟件企業(yè)較少，尚無專業(yè)從事軟件研發(fā)的技術(shù)型企業(yè)，使我市軟件業(yè)信息技術(shù)人才的需求數(shù)量較少。

3 吳江地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與人才需求趨勢

據(jù)近年來我市人才市場統(tǒng)計，電子、機械設計特別是高端人才的需求量占到市場在招聘中的前兩位，其他各種行業(yè)也有大量計算機應用、網(wǎng)絡基礎人員的需求，預計在“十二五”期間，企業(yè)（尤其是信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)）對信息技術(shù)人員的需求將更加旺盛，可以相信，信息技術(shù)專業(yè)人才勢將成為未來最有吸引力、需求量最大的熱門搶手人才之一。

3.1 信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，需要大量的信息技術(shù)人才

吳江市十二五國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展規(guī)劃提出，到2015年末，信息產(chǎn)業(yè)銷售收入達到2000億元以上，年均增長11%以上，傳統(tǒng)的光電纜產(chǎn)業(yè)和信息設備制造業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開大量的不同層次的信息技術(shù)人員。從提升產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及撐握自主知識產(chǎn)權(quán)的迫切需要來看，未來我市將存在著較大的高端信息技術(shù)人才缺口，電子信息產(chǎn)業(yè)人才已經(jīng)列入《2011—2012年度吳江市緊缺人才專業(yè)目錄》中。同時由于我市人力資源市場對技能型人才的需求已從數(shù)量型向質(zhì)量型、技能單一型向技能復合型跨越，2011年內(nèi)高技能人才供需脫節(jié)的缺口現(xiàn)象仍十分嚴峻，預計加工制造業(yè)人才、普通技能人才和實用人才等類型需求仍將維持一定幅度的增長態(tài)勢。

3.2 從實現(xiàn)新型工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整角度來看，信息技術(shù)人才的需求將日益擴大

吳江市十二五國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展規(guī)劃把做強信息產(chǎn)業(yè)作為主要任務，進一步提升電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，在培育和壯大計算機及周邊產(chǎn)業(yè)、新型顯示器產(chǎn)業(yè)、電子元器件及集成電路產(chǎn)業(yè)的基礎上，重點提升現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)。因此在生產(chǎn)管理、電子商務、工藝改造等領域內(nèi)將需求大量的專業(yè)信息技術(shù)人才，特別是信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的復合性人才將成為搶手人才。

據(jù)調(diào)研顯示，信息技術(shù)人員是當前軟件和信息服務行業(yè)最緊缺的人才，絕大多數(shù)企業(yè)預計在未來3年內(nèi)增加20%以上的員工，有六成企業(yè)曾經(jīng)或正在實施人力資源外包服務，四成未實施過此項業(yè)務，可見人力資源外包服務在信息服務業(yè)領域拓展空間很大。汾湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)正在建設的“省級國際服務外包示范區(qū)”以動漫設計與制作、金融后臺服務中心等為特色，信息服務外包人才需求也比較大，需要進一步在政策導向和扶持措施上有所增強，營造創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

3.3 從現(xiàn)代新型服務業(yè)發(fā)展要求來看，信息技術(shù)人才將成為產(chǎn)業(yè)支撐

“十一五”期間，以“產(chǎn)”、“研”分離的產(chǎn)業(yè)分工將更加明晰，以信息技術(shù)應用為核心的新型服務業(yè)將迅速發(fā)展，因此在現(xiàn)代物流、電子商務、軟件業(yè)、信息技術(shù)研發(fā)、信息技術(shù)培訓等領域內(nèi)相關(guān)信息技術(shù)人才的需要也將大幅提升，信息化人才也將成為現(xiàn)代服務業(yè)的主要支撐。吳江市十二五國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展規(guī)劃提出要大力推進軟件及信息服務業(yè)發(fā)展，加強科創(chuàng)園載體平臺建設，著力培育和引進軟件和信息服務業(yè)人才；支持創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的建設，加快汾湖天弈創(chuàng)意園建設，加大工業(yè)設計和動漫研發(fā)高端人才的引進力度，提升地方軟件和信息服務業(yè)發(fā)展水平。

信息化人才遠遠落后，不能滿足需求，培養(yǎng)大批信息化人才已經(jīng)成為當今時代的主題，“十二五”期間，吳江信息技術(shù)人才隊伍建設的主要思路是：以科學發(fā)展觀為指導，建立以信息化人才隊伍建設為核心的新型工業(yè)化人才支撐體系，依托產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級加快培養(yǎng)和引進高層次信息技術(shù)人才，重點引進和培養(yǎng)包括電子信息技術(shù)、光電纜產(chǎn)品研發(fā)、紡織工藝革新等在內(nèi)的信息技術(shù)人才和復合型人才；加快信息產(chǎn)業(yè)載體建設，形成適應信息技術(shù)創(chuàng)新的綜合環(huán)境，吸引人才、用好人才。

雖然社會培訓是地方專業(yè)人才培養(yǎng)的重要途徑，但是遠不能滿足地區(qū)社會經(jīng)濟快速發(fā)展的需求，高職院校已經(jīng)快速成為滿足社會技能型人才需求的主渠道。需要充分發(fā)揮職業(yè)培訓職能作用，用好蘇州市高級人才太湖培訓中心平臺，努力整合優(yōu)化開發(fā)培訓資源，加強師資建設及大學生創(chuàng)業(yè)見習基地建設，做好就業(yè)和再就業(yè)培訓、農(nóng)村剩余勞動力技能培訓等工作，而蘇州信息職業(yè)技術(shù)學院作為吳江市唯一的一所高校，將責無旁貸地承擔好信息人才的職業(yè)技能培訓任務。高校信息化相關(guān)專業(yè)學生是未來信息化建設的生力軍，應該逐步完善信息化課程體系，采取案例教學等先進教學手段，為信息化建設培養(yǎng)合格的高級人才。

參考文獻

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作者介紹：李黎明（1979-），女，漢族，湖南郴州人，蘇州信息職業(yè)技術(shù)學院講師，研究方向：公共管理；賈丹華（1949-），女，漢族，山西運城人，蘇州信息職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟貿(mào)易系主任，教授，研究方向：經(jīng)濟管理。

第9篇：生產(chǎn)性服務業(yè)案例范文

校企合作文科類專業(yè)人才培養(yǎng)2010年9月，教育部在全國高等職業(yè)教育改革與發(fā)展工作會議上提出，高等職業(yè)教育要以提高質(zhì)量為核心，以“合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”為主線。在落實“工學結(jié)合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式改革上，我國許多高職院校的工科專業(yè)走出了一條成功道路，但文科類專業(yè)在這方面的探索卻步履艱難、進展緩慢。

一、高職文科類專業(yè)在校企合作中的困境分析

1.高職院校與企業(yè)達成的合作內(nèi)容少、層次低。很多校企之間簽訂的合作協(xié)議名為“實踐教學合作協(xié)議”，但實際合作程度僅停留在企業(yè)每年接收高職院校畢業(yè)生實習上。企業(yè)接收“工學交替”學生的積極性較差，尤其不樂意接收工學交替時間二至三周以內(nèi)的學生。

2.企業(yè)提供給文科類專業(yè)學生的實踐崗位少，且對口率低。高職文科類專業(yè)多為管理、財經(jīng)、商貿(mào)、外語等專業(yè)，這些專業(yè)對應的單個企業(yè)所能提供的實踐崗位相對少，從而出現(xiàn)了文科類專業(yè)學生實訓、實習崗位對口率低的現(xiàn)象。以文秘專業(yè)為例，一個20人左右的小型企業(yè)，文秘崗位一般不會超過3個，造成有的文秘專業(yè)學生被派到超市頂崗做收銀員或理貨員。

3.企業(yè)對學生的培訓、培養(yǎng)意識淡薄。大多數(shù)企業(yè)在接收實習學生后，直接讓學生上崗。有些企業(yè)在接收實習生批量大的情況下，如酒店崗位，連鎖超市崗位，只在上崗前安排不超過一周的集中培訓，內(nèi)容只集中在企業(yè)的規(guī)章制度和注意事項上。

4.企業(yè)與高職院校之間合作溝通少。企業(yè)在零散接收學生的情況下，很少會指定專人來負責指導學生，校企之間很少就實踐教學內(nèi)容、崗位要求、學生實訓、實習表現(xiàn)等進行溝通。

之所以出現(xiàn)上述種種尷尬局面，筆者認為主要原因有兩點：一是文科類專業(yè)對應的職業(yè)崗位工作性質(zhì)、技術(shù)衡量標準、崗位密集程度、工作效果評價與工科類專業(yè)有著根本的區(qū)別；二是在這樣的校企合作中，企業(yè)無法獲得直接利潤，最多將個別在實習中表現(xiàn)優(yōu)秀的學生留下來，企業(yè)可能還會因此付出不少代價，如正常工作秩序被打亂、企業(yè)經(jīng)營機密外泄、工作效率降低、實習生可能引發(fā)的突發(fā)事件帶來負面影響等。

二、對校企合作、工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的再認識

校企合作不能僅僅停留在學生實習的層面上，而應貫穿學校教育全過程，從專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、課程體系優(yōu)化、課程建設、教材開發(fā)到教學活動設計、實踐教學活動開展、專業(yè)實訓條件建設、學生頂崗實習、學生就業(yè)等都要體現(xiàn)企業(yè)的參與。企業(yè)的參與也應是全方位、多角度、深層次的，決不僅僅是學校和企業(yè)在教學地理位置上的對調(diào)。

鑒于文科類專業(yè)對應的職業(yè)崗位工作性質(zhì)與工科類專業(yè)有著根本區(qū)別，文科類專業(yè)的校企合作重點更應集中在企業(yè)的“軟件”優(yōu)勢上，而不是工科類專業(yè)所倚重的廠房、機器設備等“硬件”條件。

三、高職文科類專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的途徑

1.建立校內(nèi)仿真實訓基地，實施校內(nèi)仿真教學，提升學生的專業(yè)技能。實踐教學是培養(yǎng)學生職業(yè)能力的重要途徑，建設與之相適應的校內(nèi)仿真實訓基地是實現(xiàn)校內(nèi)實踐教學的先決條件。創(chuàng)設仿真的職業(yè)環(huán)境，將日常教學融入企業(yè)環(huán)境和企業(yè)日?；顒又?，使學生真正適應企業(yè)發(fā)展。

2.承接企業(yè)訂單任務，運用項目教學法，提升師生的專業(yè)技能，并為企業(yè)帶來利潤。學校積極與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系，以專業(yè)為單元，鼓勵專業(yè)教師對外承接訂單任務即生產(chǎn)任務或技術(shù)服務，將訂單任務融入到實踐教學中，將教學內(nèi)容組織成一個項目。運用項目教學法，將知識傳授與訂單任務同步完成。如會計專業(yè)，可以積極與會計事務所或建筑公司聯(lián)系，承接基本數(shù)據(jù)計算和財務預算等技術(shù)服務。

3.筑巢引鳳，建設一批校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地，開展生產(chǎn)性實訓教學。校內(nèi)生產(chǎn)性實訓的最大特點是，學生在校內(nèi)真實的生產(chǎn)環(huán)境中，實訓完整的工作過程，生產(chǎn)出產(chǎn)品甚至是商品，實現(xiàn)教學做的統(tǒng)一。在實訓過程中，學生不是生產(chǎn)的“機器”，而是“職業(yè)人”的培養(yǎng)。文科類專業(yè)對應的崗位多集中在服務業(yè)，經(jīng)營類別與學校的運營有部分重合，如安全保衛(wèi)、物業(yè)管理、餐飲、客房服務等，學?？梢詫⒁恍╅e置的場所提供給合作企業(yè)或?qū)⒛承I(yè)務服務外包給合作企業(yè)，讓企業(yè)經(jīng)營就在校內(nèi)開展。作為回報，合作企業(yè)接納學校相關(guān)專業(yè)的學生參與企業(yè)經(jīng)營，并提供指導。

4.實施“訂單式”人才培養(yǎng)，賦予企業(yè)在人才培養(yǎng)上的主人翁意識，為企業(yè)提供最適合的員工?！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)以企業(yè)崗位群為基礎，直接為企業(yè)量身打造企業(yè)所需的高技能型人才，是實現(xiàn)學校、企業(yè)、學生“三贏”的重要載體，是深化校企合作的重要方式。學?？梢苑e極尋找中大型集團企業(yè)合作，與企業(yè)簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，直接培養(yǎng)企業(yè)需要的高技能型人才。企業(yè)為獲取最好員工，會主動參與學校的人才培養(yǎng)，包括實踐教學實施、課程體系建設、雙師型教師隊伍建設等，從而使訂單班成為企業(yè)的優(yōu)秀人才庫。

5.組建職教集團，將企業(yè)納入職教體系中，明確企業(yè)在人才培養(yǎng)上的主體地位和責任。根據(jù)學校的辦學特色和綜合實力，在政府的主導下，積極與知名企業(yè)組建職教集團，可以使企業(yè)成為職業(yè)教育的一份子，在人才培養(yǎng)上更具有主動性。學校也可以更好的了解成員企業(yè)，熟悉企業(yè)的崗位需求，設置更適合的課程體系和教學實踐，從而更好的為成員企業(yè)提供培訓咨詢服務和高技能型人才。如外貿(mào)商務類高職院校與知名外貿(mào)公司組建職教集團，學校將實踐教學放在公司中，公司則可以將發(fā)展研究放在學校中。

6.探索與企業(yè)大學聯(lián)合辦學，將企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源整合到人才培養(yǎng)中，提升學生的工業(yè)文化素養(yǎng)。企業(yè)大學又稱公司大學，是指由企業(yè)出資，以企業(yè)高級管理人員、一流的商學院教授及專業(yè)培訓師為師資，通過實戰(zhàn)模擬、案例研討、互動教學等實效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的，滿足人們終身學習需要的一種新型教育、培訓體系。企業(yè)大學天生就具備了“校企合一”的性質(zhì)，擁有最優(yōu)質(zhì)的企業(yè)資源。因此，學校可以積極與專業(yè)性相同的企業(yè)大學聯(lián)系，探索聯(lián)合辦學的各種形式，將最優(yōu)質(zhì)的企業(yè)資源引入到學校人才培養(yǎng)上。如電子商務專業(yè)，可以與國內(nèi)知名公司阿里巴巴集團成立的阿里學院合作，成立“阿里巴巴特色班”，實施“2+1”人才培養(yǎng)模式，學生前兩年在本學校學習教學計劃規(guī)定的課程，并引入阿里巴巴自行開發(fā)的6門專業(yè)課程，第三年進入阿里巴巴體驗企業(yè)文化和學習實際技能。