網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作預(yù)案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作預(yù)案范文

一、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感

創(chuàng)建“平安校園”是關(guān)心青少年成長，關(guān)心教育事業(yè)健康發(fā)展的又一舉措。學(xué)校帶領(lǐng)廣大師生員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，了解創(chuàng)建目的意義，知曉創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)過程，理解創(chuàng)建工作和學(xué)校常規(guī)管理的關(guān)系。認(rèn)真分析我校面臨的形勢，查找工作中存在的問題。學(xué)校安全教育必須做到年年抓、月月抓、天天抓，始終警鐘長鳴。我們不僅把安全列入學(xué)校工作計(jì)劃，而且作為重要的議事內(nèi)容。無論是學(xué)校行政會議，教師會議，還是學(xué)生會議等，無時(shí)無刻不提“安全”。各處室、年段、班級都緊緊圍繞“安全”開展活動。我們以“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全，一生才安全”和“居安思危、防微杜漸，安全第一”等名言警句來教育學(xué)生。宣傳欄定期刊出安全、法制專刊，升旗儀式上進(jìn)行安全教育，學(xué)校廣播定期播放《校園安全教育常識》，班級板報(bào)中定期出版安全和法制教育專版，給學(xué)生們以正確的引導(dǎo)。各班利用晨會、班隊(duì)會，加強(qiáng)安全、法制教育，做到早宣傳、早認(rèn)識、早預(yù)防。我們還充分利用微信群、公眾號等宣傳媒體，加強(qiáng)安全教育，使學(xué)生、家長認(rèn)識到安全工作的重要性、艱巨性、復(fù)雜性，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的意識，提高了自我防范和自我保護(hù)的能力。

二、加強(qiáng)組織，健全網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)責(zé)任

為了確保創(chuàng)建目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，分管副校長為副組長，其他行政為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，做到職責(zé)明確，分工協(xié)作，齊抓共管。

我們嚴(yán)格遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合，加強(qiáng)教育、群防群治”的工作方針，堅(jiān)持“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。做到校長對全校的安全工作負(fù)責(zé)，班主任對班級安全工作負(fù)責(zé)，教職工均有維護(hù)學(xué)校安全和保護(hù)學(xué)生安全的責(zé)任與義務(wù)，做到網(wǎng)絡(luò)清楚，職責(zé)分明。

我們一直把安全列入對各處室、各班主任考核的內(nèi)容。學(xué)期初，校長與各處室、各班主任、學(xué)生家長等一一簽訂了安全教育和管理的責(zé)任書，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分頭抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)齊抓共管的格局，以確保學(xué)校師生員工的安全。

三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化落實(shí)，積極防控

一學(xué)期來，學(xué)校建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，如教學(xué)活動和實(shí)驗(yàn)室安全管理制度、食品衛(wèi)生安全管理制度、門衛(wèi)管理制度和驗(yàn)證制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、消防安全管理制度等等，對所有制度進(jìn)行匯編，做到人手一冊，對其負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，對其存在的問題進(jìn)行糾正，使問題得到及時(shí)妥善處理。定期查找學(xué)校存在的各種安全隱患，如定期檢查學(xué)校校舍、教學(xué)設(shè)備、生活設(shè)施等各類基礎(chǔ)設(shè)備是否存在隱患；定期檢查學(xué)校用水用電、防火防盜等安全設(shè)備是否存在隱患；定期檢查食品衛(wèi)生安全及校園環(huán)境，防止食物中毒事件的發(fā)生和病毒、傳染病的傳染等等。對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時(shí)派專人進(jìn)行整治。與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)緊密聯(lián)系，在學(xué)校建立了一鍵報(bào)警設(shè)備，以便發(fā)生案件時(shí)能及時(shí)上報(bào)公安局。

四、強(qiáng)化教育功能，提高師生安全防范意識

我校歷來十分重視安全、法制教育工作，將安全、法制教育工作列入學(xué)校管理的重要內(nèi)容，做到常抓不懈、警鐘長鳴。本學(xué)期聘請法治副校長和派出所民警給師生作安全教育專題講座和法制教育講座，增強(qiáng)全體師生的自我防護(hù)能力，引導(dǎo)學(xué)生知法、懂法、守法、護(hù)法，在校做一個(gè)好學(xué)生，在社會做一個(gè)好公民。在開學(xué)初、重大節(jié)假日前和暑假前通過班會、國旗下講話、板報(bào)、廣播等各種途徑對學(xué)生進(jìn)行節(jié)前安全教育，印發(fā)致家長一封信，讓家長配合學(xué)校，形成家校聯(lián)系，共同督促學(xué)生的安全問題。學(xué)校還積極開展反、禁毒教育活動，通過開展“崇尚科學(xué)、反對”、“珍愛生命、遠(yuǎn)離”的專題講座，印發(fā)相關(guān)宣傳材料和通過板報(bào)、廣播等形式教育學(xué)生遠(yuǎn)離和反對，全校師生員工沒有吸毒和參加組織活動。加強(qiáng)對師生的普法教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》以及社會治安的有關(guān)法律、法規(guī)。全體師生遵紀(jì)守法，形成了良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律、民主管理、依法治教，從未出現(xiàn)師生違法犯罪行為。加強(qiáng)心理健康教育、“特殊生”教育和“苗頭性”問題的處理。在校內(nèi)設(shè)立心理教育咨詢室，制定特殊生轉(zhuǎn)化工作措施，專門針對嚴(yán)重心理障礙、經(jīng)常違紀(jì)、學(xué)習(xí)困難、網(wǎng)絡(luò)癡迷的學(xué)生進(jìn)行教育，促其轉(zhuǎn)變。學(xué)校還積極提供一切優(yōu)惠政策，為生活困難的學(xué)生提供便利條件，使其無后顧之憂，安心學(xué)習(xí)。

五、開展校園治安綜合治理，營造良好育人環(huán)境

一學(xué)期來，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)上級相關(guān)部門關(guān)于學(xué)校周邊治安綜合治理會議精神，把參與社會治安綜合治理工作納入學(xué)校工作計(jì)劃。積極配合有關(guān)部門加大對學(xué)校周邊地區(qū)治安秩序的整治力度，對其存在的安全隱患及問題進(jìn)行全面的排查，重點(diǎn)排查是否存在“三廳兩室一吧”等不良場所；是否存在違規(guī)違法經(jīng)營的各類刊點(diǎn)、攤點(diǎn)；是否存在沒有達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲店，檢查學(xué)校周邊環(huán)境治安秩序是否穩(wěn)定。通過綜合治理，我們學(xué)校及周邊環(huán)境的治安秩序較為穩(wěn)定，絕大多數(shù)的師生表示滿意。加強(qiáng)對校園外來人員的管理，設(shè)置《來訪登記表》對來訪人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證、記錄制度，防止一些不法分子混進(jìn)校園，不給為非作歹者有可乘之機(jī)。

六、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，做好教學(xué)保障工作

第2篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作預(yù)案范文

開學(xué)條件保障組織師生按時(shí)返校情況教職員工是否及時(shí)到崗。? 組織人事處各部門

學(xué)生是否按時(shí)返校。? 學(xué)生工作部各系

是否認(rèn)真核查學(xué)生教材到位情況，確保教材及時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中。? 圖文信息中心

是否做好因特殊情況請假教師課程的合理安排。? 教學(xué)工作部各系部

落實(shí)學(xué)生資助政策情況是否積極落實(shí)國家資助政策，是否出現(xiàn)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)。是否按規(guī)定落實(shí)學(xué)生學(xué)費(fèi)等減免政策。? 學(xué)生工作部

實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)保障情況職業(yè)院校落實(shí)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》情況以及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地條件是否滿足教學(xué)計(jì)劃需要，管理制度是否健全。? 教學(xué)工作部各系部

“雙師型”教師是否滿足教育教學(xué)需要。? 教學(xué)工作部各系部組織人事處

后勤保障情況學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、多媒體設(shè)備、教學(xué)終端等各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備是否經(jīng)過檢修維護(hù)。? 圖文信息中心

生活設(shè)施設(shè)備是否經(jīng)過檢修維護(hù)。? 基建后勤處

飲食、住宿、水電暖等各項(xiàng)后勤保障工作是否到位。? 基建后勤處

校舍安全管理校舍隱患排查情況是否建立高校危舊房屋排查整治臺賬，對D級危房是否及時(shí)封存并落實(shí)拆除措施。? 基建后勤處保衛(wèi)部

食品飲水安全與衛(wèi)生防疫管理食品與飲水安全管理及健康教育情況。是否加強(qiáng)食品安全和衛(wèi)生防疫工作，不斷完善學(xué)校食品安全管理制度和食堂就餐環(huán)境。? 基建后勤處

學(xué)校食堂食品采購環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、儲存環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、售賣分餐等是否存在衛(wèi)生和安全隱患。? 基建后勤處

自備水源、二次供水及直飲水設(shè)施、食堂蓄水池等是否清潔、消毒，是否進(jìn)行水質(zhì)檢測。? 基建后勤處

是否嚴(yán)格落實(shí)晨、午檢，因病缺課、缺勤追蹤，患者及時(shí)隔離治療、隔離期滿憑醫(yī)院返校證明復(fù)學(xué)等傳染病的防控日常管理措施。? 學(xué)生工作部各系

是否加強(qiáng)以結(jié)核病等為重點(diǎn)的傳染病防控。? 基建后勤處,學(xué)生工作部各系部

是否在健康教育課中落實(shí)食品安全、飲用水安全、傳染防控等內(nèi)容。? 教學(xué)工作部,學(xué)生工作部各系部

校車安全管理校車安全管理情況學(xué)校門口道路是否設(shè)置警示牌、減震帶。? 保衛(wèi)部

是否針對不同季節(jié)交通安全特點(diǎn)，完善事故應(yīng)急處置預(yù)案，開展事故逃生演練和應(yīng)急處置演練。? 保衛(wèi)部

發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法營運(yùn)車輛是否及時(shí)向當(dāng)?shù)亟还?、公安部門舉報(bào)。? 保衛(wèi)部

校內(nèi)是否設(shè)置必要的限速、減速標(biāo)志。? 保衛(wèi)部

校園安全管理和安全教育學(xué)校“三防”建設(shè)落實(shí)情況。學(xué)校是否配齊必要的安全防護(hù)、應(yīng)急處置裝備，校園重點(diǎn)部位是否安裝視頻監(jiān)控。? 保衛(wèi)部

寄宿制校園是否設(shè)專職宿舍管理員。? 學(xué)生工作部

校園安全管理制度是否完善。? 保衛(wèi)部

重點(diǎn)領(lǐng)域治理情況是否按照要求切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生預(yù)防溺水事故的宣傳教育。是否采取措施有效防止校園擁擠踩踏事故，維持好高峰時(shí)段學(xué)生上下樓秩序。? 保衛(wèi)部,學(xué)生工作部各系部

?是否強(qiáng)化校園消防安全防控，進(jìn)行電器火災(zāi)綜合治理，落實(shí)消防安全責(zé)任制，定期檢查消防設(shè)施和器材配置及完好有效情況，組織開展消防演練和應(yīng)急疏散演練。? 保衛(wèi)部

校內(nèi)安全隱患排查整治情況。開學(xué)前，各級各類學(xué)校是否組織專人對校園環(huán)境開展橫向到邊、縱向到底的拉網(wǎng)式排查，特別是校內(nèi)課桌椅、水電氣、門窗等是否進(jìn)行全面檢查。? 保衛(wèi)部,基建后勤處

是否重點(diǎn)排查了校舍、設(shè)施設(shè)備、飲用水源、道路通道、電器線路等可能存在的安全隱患，對排查出的各類安全隱患是否及時(shí)整改。暫時(shí)不能整改的是否采取了必要的安全防范措施。? 保衛(wèi)部,基建后勤處

校園安全穩(wěn)定情況高校是否落實(shí)反恐怖工作責(zé)任制要求，強(qiáng)化反恐防范知識宣傳教育，全面清繳恐怖音視頻，完善反恐防范工作預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急處突工作準(zhǔn)備。? 保衛(wèi)部

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和輿情引導(dǎo)，確保高校安全穩(wěn)定。? 宣傳部,圖文信息中心

是否加強(qiáng)高校實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)室的安全管理，構(gòu)建由學(xué)校、二級單位、實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)室組成的三級聯(lián)動的安全管理責(zé)任體系，建立安全生產(chǎn)周期安全運(yùn)行機(jī)制，建立安全準(zhǔn)入制度，開展實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)室重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)定期檢查、安全應(yīng)急能力建設(shè)和安全年度報(bào)告制度等，及時(shí)消除安全隱患。? 教學(xué)工作部各系部

防范非法入侵校園導(dǎo)致學(xué)生傷亡情況是否制定健全輿情信息分析安全預(yù)警快速反應(yīng)和排查化解聯(lián)動處置機(jī)制和工作責(zé)任制。文xx保衛(wèi)部宣傳部

是否加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作隊(duì)伍建設(shè)，是否定期開展安全應(yīng)急演練工作。? 保衛(wèi)部

是否經(jīng)常性對師生開展法治教育、公共安全教育和反警示教育。? 宣傳部,學(xué)生工作部,保衛(wèi)部

校園欺凌和暴力治理情況是否集中對學(xué)生開展以校園欺凌治理為主題的專題教育,是否建立學(xué)校安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、管控與處置制度和工作機(jī)制，是否制定完善安全預(yù)警快速反應(yīng)和聯(lián)動處置機(jī)制，形成防治學(xué)生欺凌和暴力的工作合力。? 學(xué)生工作部,保衛(wèi)部

校園周邊綜合防控工作開展情況"警校聯(lián)動機(jī)制是否建立。? 保衛(wèi)部

加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解是否組織開展涉校涉生矛盾糾紛大排查，排查出的問題是否在政策法律規(guī)定允許的范圍內(nèi)積極化解。? 學(xué)生工作部

對存在極端言行或苗頭的不穩(wěn)定因素是否第一時(shí)間向主管部門和當(dāng)?shù)攸h委政府報(bào)告，是否采取妥善措施疏導(dǎo)情緒，化解矛盾。? 宣傳部,保衛(wèi)部,學(xué)生工作部

是否出現(xiàn)大規(guī)模集訪或進(jìn)京到市非訪。? 黨政辦

加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育和管理是否增強(qiáng)學(xué)生抗挫折教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。是否將心理健康教育納入課程體系。是否配齊專兼職心理健康教師。? 學(xué)生工作部,教學(xué)工作部

是否建設(shè)了心理咨詢室或心理咨詢熱線，是否建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。? 學(xué)生工作部

是否做好學(xué)生心理健康狀況普查和心理危機(jī)排查工作。? 學(xué)生工作部

學(xué)生教育管理情況是否利用開學(xué)初對學(xué)生集中開展安全教育，是否突出防溺水、交通安全、消防安全、食品安全等安全教育重點(diǎn)，是否定期組織學(xué)生開展應(yīng)急疏散演練。? 學(xué)生工作部,保衛(wèi)部

第3篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作預(yù)案范文

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)文化；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)管理；管理模式；管理體系

高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)在在構(gòu)建和諧校園文化中發(fā)揮著不可忽視的作用。作為校園文化的重要組成部分，校園網(wǎng)絡(luò)文化對校園文化健康、和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。校園網(wǎng)絡(luò)是弘揚(yáng)校園文化的平臺和渠道，如何發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)的積極作用，營造和諧校園網(wǎng)絡(luò)文化、建設(shè)美好精神家園，是高校教育工作者應(yīng)該深入思考和切實(shí)解決的問題。

1 校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)必要性

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已成為高校學(xué)生獲取知識和信息的主要途徑，它對校園學(xué)習(xí)方式、生活方式產(chǎn)生著深刻的影響，并帶來了全新的思維方式、價(jià)值取向和道德觀念，高校學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀都遭受著前所未有的沖擊和考驗(yàn)。

1.1 校園網(wǎng)的積極作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面

其一，網(wǎng)絡(luò)改變了高校學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。與傳統(tǒng)模式相比，網(wǎng)絡(luò)拓寬高校學(xué)生學(xué)習(xí)的渠道，實(shí)現(xiàn)時(shí)空分離的學(xué)習(xí)。學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上自行選擇課程、教師和資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，在一定程度上提高了自學(xué)能力和時(shí)間管理能力。

其二，網(wǎng)絡(luò)拓寬了高校學(xué)生的交往空間。不僅僅局限于信件、電話等傳統(tǒng)交往方式，高校學(xué)生正越來越多地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行即時(shí)網(wǎng)上聊天、收發(fā)e-mail、網(wǎng)絡(luò)游戲等?；诰W(wǎng)絡(luò)，他們可以打破國別和種族界限，交流思想切磋觀點(diǎn)。近來作為一種新興的表達(dá)方式，微博為熱點(diǎn)話題的即時(shí)交流和溝通提供渠道，發(fā)揮了巨大的輿論影響力，廣受高校學(xué)生的歡迎。

其三，網(wǎng)絡(luò)緩解了高校學(xué)生的精神壓力。我國高校學(xué)生面臨眾多問題，諸如出國深造、職業(yè)發(fā)展等壓力。上網(wǎng)消遣休閑成了他們緩解壓力的途徑，這是網(wǎng)絡(luò)不可忽視的第三個(gè)積極作用。

1.2 同樣的，校園網(wǎng)的消極作用也體現(xiàn)在以下三個(gè)主要方面

其一，網(wǎng)絡(luò)弱化了高校學(xué)生的道德意識，造成網(wǎng)絡(luò)道德行為的失范。網(wǎng)絡(luò)是虛構(gòu)的、數(shù)字化的、符號化的，在缺少“他人在場”的情況下，日常生活中被壓抑的人性的丑與惡，往往在這種狀況下會暴露出來。一些模糊、錯(cuò)誤的思想觀念，導(dǎo)致高校學(xué)生的情感異動、責(zé)任弱化、道德滑波。

其二，網(wǎng)絡(luò)改變了高校學(xué)生固有的價(jià)值觀念?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人都按照社會人的標(biāo)準(zhǔn)和道德原則生活和行事，在某種程度上由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的缺失或者不到位，會有不顧社會規(guī)范和社會道德觀點(diǎn)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的這種“雙重道德標(biāo)準(zhǔn)”極易使涉世未深的高校學(xué)生價(jià)值觀念扭曲，思想意識模糊。

其三，網(wǎng)絡(luò)的過度使用影響了高校學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。部分意志力薄弱、自控力較差的學(xué)生整日沉溺于網(wǎng)絡(luò)，情緒低落、生物鐘紊亂、思維遲鈍、無心上課，直接導(dǎo)致成績直線下降，荒廢學(xué)業(yè)的同學(xué)屢見不鮮。

由此可見，在信息化校園建設(shè)工作推進(jìn)的同時(shí)，必須要考慮和諧校園網(wǎng)絡(luò)文化工作的建設(shè)問題。作為高校教育工作者，應(yīng)該把握主動權(quán)，積極引導(dǎo)、趨利避害，提高駕馭復(fù)雜局面的能力，使網(wǎng)絡(luò)成為傳播社會主義核心價(jià)值體系的前沿陣地，成為弘揚(yáng)先進(jìn)文化、培養(yǎng)良好學(xué)風(fēng)的平臺。同時(shí)，切實(shí)把校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理工作提高到思想政治工作的高度上來，在遵循互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，建設(shè)好利用好管理好校園網(wǎng)，營造良好輿論氛圍，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2 校園網(wǎng)絡(luò)文化系統(tǒng)工程建設(shè)

校園網(wǎng)絡(luò)文化的內(nèi)涵是指在虛擬空間中通過信息傳遞所形成的學(xué)校特定的精神環(huán)境和文化氣氛，具有虛擬性、交互性、快捷性和開放性。校園網(wǎng)絡(luò)文化的外延包括在校園網(wǎng)絡(luò)中體現(xiàn)的學(xué)校的傳統(tǒng)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、人際關(guān)系、集體輿論、心理氛圍以及在信息交換中形成的非明文規(guī)范的行為準(zhǔn)則。

近年來，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，正確認(rèn)識校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理工作的重要性和緊迫性，將其作為校園文化建設(shè)的重要組成部分，開展了一系列工作。以社會主義核心價(jià)值體系為指引，深入實(shí)踐，積極探索創(chuàng)新特色的工作思路和卓有成效的工作方法，堅(jiān)持不懈開創(chuàng)了校園網(wǎng)絡(luò)文化

設(shè)和管理工作的良好局面。

2.1 健全三位一體的管理體系

在逐步推進(jìn)系統(tǒng)工程的實(shí)踐中，我校經(jīng)過積極探索并不斷總結(jié)，明晰了校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理的工作格局，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體，網(wǎng)絡(luò)宣傳為途徑，思政工作為目標(biāo)，形成思政工作、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三位一體的校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的管理體系和隊(duì)伍體系。

2.2 創(chuàng)新管理模式

⑴制度建設(shè)與教育引導(dǎo)相結(jié)合。校園網(wǎng)通到哪里，相應(yīng)的管理制度就建到哪里。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代，我校健全和完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)管理制度。在制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育、提高信息平臺應(yīng)用意識，尤其是通過論壇評論及網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道等方式形成積極正面的網(wǎng)絡(luò)輿論力量，教育引導(dǎo)高校學(xué)生文明用網(wǎng)。

⑵技術(shù)監(jiān)控與人工監(jiān)控相結(jié)合。技術(shù)手段可以阻擋大量的不良網(wǎng)站和有害信息進(jìn)入校園網(wǎng)，但技術(shù)不是萬能的，人工監(jiān)控可以彌補(bǔ)技術(shù)監(jiān)控的一些漏洞，技術(shù)監(jiān)控與人工監(jiān)控二者有機(jī)結(jié)合、相輔相成。技術(shù)管理人員在接到校內(nèi)的不良郵件舉報(bào)后，及時(shí)對發(fā)送郵件的賬戶、服務(wù)器進(jìn)行屏蔽，以彌補(bǔ)過濾軟件系統(tǒng)的不足。

⑶管理與自我管理相結(jié)合。學(xué)校是校園網(wǎng)絡(luò)管理的主題，但并不是任何管理都是以校方出面為最佳。校方管理與學(xué)生自我管理相結(jié)合是郵件系統(tǒng)、ftp服務(wù)器管理的主要方式。校方注重管理、監(jiān)督和引導(dǎo)；另一方面加強(qiáng)學(xué)生的自我教育、自我管理，當(dāng)學(xué)生有輕微違規(guī)的情況發(fā)生時(shí)，由學(xué)生站務(wù)以學(xué)生易接受的方式進(jìn)行勸導(dǎo)和疏通。

2.3 建設(shè)正面網(wǎng)絡(luò)主流評論陣地

發(fā)展和諧、健康的校園網(wǎng)絡(luò)文化，必須掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán)，形成網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)力量。 ?、抨?duì)伍建設(shè)。要使校園網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)揮正確的引導(dǎo)作用，一支思想政治素質(zhì)高、黨性強(qiáng)的隊(duì)伍尤為重要。我校已經(jīng)建成一支政工教師與學(xué)生相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)評論隊(duì)伍。教師隊(duì)伍主要由宣傳部、信息化管理處、學(xué)工部和院系輔導(dǎo)員組成，進(jìn)行時(shí)政新聞報(bào)道和輿論政策引導(dǎo)。學(xué)生隊(duì)伍主要由校園記者團(tuán)、電視臺、學(xué)生會、計(jì)算機(jī)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組的成員組成，主要負(fù)責(zé)學(xué)生輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情分析及急情疏導(dǎo)。

⑵陣地建設(shè)。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿論主陣地，首先要集中力量形成校園網(wǎng)上的強(qiáng)勢媒體，建設(shè)新聞網(wǎng)，形成校園網(wǎng)絡(luò)宣傳主導(dǎo)力量。對信息平臺、新聞資訊網(wǎng)站管理的基本策略是因勢利導(dǎo)：信息化管理處牽頭成立站務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)宏觀管理；日常站務(wù)工作奉行學(xué)生自我管理為主的原則。

2.4 信息資源內(nèi)容建設(shè)

校外網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)容和質(zhì)量對于高校來說幾乎是不可控制，所以建設(shè)豐富的、足以吸引學(xué)生“眼球”的校內(nèi)信息資源，是校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

⑴大型綜合校園門戶網(wǎng)站已經(jīng)建成。我校主題網(wǎng)站在校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，主頁欄目清楚、并以新穎的形式，和文字、圖片、視音頻結(jié)合的方式符合學(xué)生的審美需求，傳播信息的同時(shí)提高文化品位，吸引學(xué)生的注意力，增加校園網(wǎng)的實(shí)效性。

⑵信息平臺建設(shè)，極大地滿足辦公自動化的需求，經(jīng)過不懈的更新升級，每天學(xué)校通知、公告、新聞、簡報(bào)平均都在50條以上。學(xué)生就業(yè)信息每月都在100條以上，得到了學(xué)生們的廣泛關(guān)注。

⑶結(jié)合經(jīng)貿(mào)類外語院校的特色，我校免費(fèi)為學(xué)生提供豐富多樣的數(shù)字化教學(xué)資源。信息化管理處面向校內(nèi)師生提供兩套專業(yè)教學(xué)資源庫，包括10余個(gè)語種的視音頻資料高速下載，數(shù)套境外衛(wèi)星電視節(jié)目資料實(shí)時(shí)提供。ftp、vod視頻系統(tǒng)也廣受學(xué)生歡迎，利用學(xué)生關(guān)注視頻系統(tǒng)的契機(jī)，我校在視頻系統(tǒng)內(nèi)建立“抗戰(zhàn)經(jīng)典”、“先進(jìn)性教育專題”、“十輔導(dǎo)”等紅欄目。在十開幕期間，數(shù)千學(xué)生通過校園網(wǎng)視頻系統(tǒng)收看開幕盛況。

2.5 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)虛擬群體，融入網(wǎng)絡(luò)虛擬群體，建立學(xué)生網(wǎng)上歸屬感

以網(wǎng)絡(luò)為平臺的各種虛擬校園群體逐漸壯大。對于如何融入這些自發(fā)成立的虛擬群體，或者主動建立學(xué)生易于接受的虛擬群體，并進(jìn)行管理和引導(dǎo)，我校進(jìn)行了多方面的嘗試。在bbs論壇中，分院系、社團(tuán)組建的版面，選擇責(zé)任感強(qiáng)、素質(zhì)高、品行端正的學(xué)生管理版面。我校輔導(dǎo)員都主動加入學(xué)生qq群、微信平臺，更直接交流，把握學(xué)生思想狀態(tài)。在每年新生入校前，院系會組織老生建立迎新qq群、微信平臺，或者在百度貼吧等公開論壇上，為新生答疑解惑，深得學(xué)生和家長的好評。

2.6 我校網(wǎng)絡(luò)管理制度建設(shè)及時(shí)同步跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建

設(shè)

我校頒布《對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)校園網(wǎng)管理暫行辦法》，在系統(tǒng)規(guī)范校園網(wǎng)使用管理的同時(shí)，包含用戶、域名、ip地址、電子郵件、個(gè)人主頁等多項(xiàng)管理細(xì)則。在網(wǎng)絡(luò)信息管理方面，建立起由黨委宣傳部歸口管理、信息化管理處技術(shù)支持、各單位分工協(xié)調(diào)的管理制度和運(yùn)行機(jī)制，做到了信息的先期審核、動態(tài)監(jiān)控和快速處理。2011年，信息化管理處根據(jù)校園網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀，對相關(guān)管理辦法進(jìn)行了全面修訂。

2.7 為了在第一時(shí)間對網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行處置，我校制定《網(wǎng)上重大突發(fā)事件應(yīng)急處置工作預(yù)案》，并成立校網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，信息化管理處同時(shí)制定了《校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處置技術(shù)預(yù)案》

2010年5月，信息化管理處成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組。該小組依托于中國教育網(wǎng)，主要為我校提供給快速響應(yīng)和技術(shù)支持服務(wù)，著力普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，提高師生防范意識。該小組的成立對于推動我校網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)、保障我校網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有重大意義。

3 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持部門內(nèi)部文化建設(shè)

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息化管理處作為教學(xué)輔助單位，業(yè)務(wù)涵蓋信息技術(shù)領(lǐng)域和現(xiàn)代教育技術(shù)領(lǐng)域的主要方面，其職能是對教學(xué)、科研、管理進(jìn)行技術(shù)支持，以保障學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。信息化管理觸注重內(nèi)部文化建設(shè)，使其發(fā)揮著凝聚作用、激勵(lì)作用、導(dǎo)向作用和融合作用。在良好的部門文化氛圍中，員工通過工作的開展和各種活動的舉行，增強(qiáng)凝聚力和向心力，對部門文化耳濡目染感同身受，達(dá)成部門的共同理想和價(jià)值觀念，從而融入整個(gè)部門，形成一個(gè)和諧的整體。為充分貫徹學(xué)校黨委“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學(xué)理念，信息化管理處打造了一支思想政治素質(zhì)高、技術(shù)能力強(qiáng)、責(zé)任意識強(qiáng)的隊(duì)伍。這支隊(duì)伍黨性強(qiáng)，技術(shù)水平高，并熟悉高校學(xué)生思想動態(tài)，分工明確、協(xié)同工作，被譽(yù)為“網(wǎng)絡(luò)園丁”。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作預(yù)案范文

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)站 信息 安全管理

一、企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的總體情況

電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是實(shí)施電子商務(wù)的公司與服務(wù)對象之間的交互界面，是電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。一些信息化水平高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、技術(shù)力量強(qiáng)的企業(yè)，往往采取自建網(wǎng)站的方式，即企業(yè)自己購置硬件設(shè)備并構(gòu)架服務(wù)器平臺，自行開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)，自行對網(wǎng)站進(jìn)行控制和管理。與主機(jī)托管、租用虛擬主機(jī)等網(wǎng)站構(gòu)建方式相比，這種方式完全自主研發(fā)，易于采用新技術(shù)，便于擴(kuò)充、升級，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)和商務(wù)網(wǎng)站信息高度整合，能提升企業(yè)的形象和效益。電子商務(wù)網(wǎng)站不容忽視的是隨之帶來的網(wǎng)絡(luò)信息安全問題，比如：信息污染、病毒泛濫、黑客入侵等等。對于企業(yè)自主建設(shè)的網(wǎng)站而言，其安全性完全由企業(yè)自行控制，風(fēng)險(xiǎn)更大，要求更高。如何加強(qiáng)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的安全管理，已成為當(dāng)務(wù)之急，本文試圖對此做些探討。

二、信息安全三維模型概述

1．信息安全的安全層次結(jié)構(gòu)（層次維L）。從信息安全的作用層面來看，信息安全可以分為物理安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全和信息內(nèi)容安全四層。(1)物理安全：主要體現(xiàn)在通信線路的可靠性、防災(zāi)害能力、防干擾能力、設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境(溫度、濕度、煙塵)、不間斷電源保障等等。(2)系統(tǒng)安全：指的是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行過程中的穩(wěn)定性運(yùn)行狀態(tài)，因而又可稱之為“運(yùn)行安全”，包括操作系統(tǒng)的安全、網(wǎng)絡(luò)方面的安全。(3)數(shù)據(jù)安全：是指對信息在數(shù)據(jù)處理、存儲、檢索、傳輸、顯示等過程中的保護(hù)，不被非法冒充、竊取、篡改、抵賴。(4)信息內(nèi)容安全：是指對信息在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)流動中的選擇性阻斷，以保證信息流動的可控能力。在此，被阻斷的對象主要是各種不良的、有害的信息。

2.PPDRR模型（時(shí)間維T）。PPDRR模型是典型的、動態(tài)的、自適應(yīng)的安全模型，包括策略（Policy）、防護(hù)（Protection）、檢測（Detection）、響應(yīng)（Response）和恢復(fù)（Recovery）5個(gè)主要部分。

信息安全策略是一個(gè)組織解決信息安全問題最重要的步驟，也是這個(gè)組織整個(gè)信息安全體系的基礎(chǔ)，反映出這個(gè)組織對現(xiàn)實(shí)安全威脅和未來安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期，反映出組織內(nèi)部業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識與應(yīng)對。防護(hù)是安全的第一步；但采取豐富的安全防護(hù)措施并不意味著安全性就得到了可靠保障，因此要采取有效的手段對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測，使安全防護(hù)從單純的被動防護(hù)演進(jìn)到積極的主動防御；響應(yīng)指在遭遇攻擊和緊急事件時(shí)及時(shí)采取措施；恢復(fù)指系統(tǒng)受到安全危害與損失后，能迅速恢復(fù)系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)。這個(gè)模型中，防護(hù)、檢測、響應(yīng)和恢復(fù)在安全策略的指導(dǎo)下構(gòu)成一個(gè)完整的、動態(tài)的安全循環(huán)，是基于時(shí)間關(guān)系的。

3.三大保障（保障維S）。信息安全保障體系由人員保障、管理制度保障、技術(shù)手段保障三個(gè)要素組成。安全領(lǐng)導(dǎo)小組、安全工作小組和安全工作執(zhí)行人員分別從決策、監(jiān)督和具體執(zhí)行三個(gè)層面為網(wǎng)絡(luò)信息安全工作提供了完整的人員保障， 良好的網(wǎng)絡(luò)信息安全保障離不開規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋瑫r(shí)還需要使用一系列先進(jìn)的技術(shù)工具和手段。

4.信息安全三維模型。上述分別從作用層次L、時(shí)間關(guān)系T及保障體系S這三個(gè)層面構(gòu)成了信息安全的三維模型，這三維是相互關(guān)聯(lián)、互相作用、不可分割的。如果將商務(wù)網(wǎng)站信息安全的各項(xiàng)措施明確在這個(gè)三維模型中的位置，就能夠做到有的放矢，增強(qiáng)針對性和邏輯性。

三、基于三維模型的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站信息安全對策

1.物理層。從防護(hù)角度看，企業(yè)自建商務(wù)網(wǎng)站所在機(jī)房應(yīng)具備較好的物理環(huán)境，包括UPS、空凋、消防系統(tǒng)等，使設(shè)備免受安全威脅和環(huán)境危險(xiǎn)，如偷竊、火災(zāi)、水（或供水故障）、電磁輻射等。從恢復(fù)角度看，網(wǎng)站平臺要有容災(zāi)、冗余備份等措施。在人員方面的措施包括：機(jī)房配備管理人員（除了進(jìn)行崗位操作和技能培訓(xùn)外，還要進(jìn)行職業(yè)道德、法律規(guī)范的培訓(xùn)）；在管理制度方面的措施包括：機(jī)房管理制度（電源管理、環(huán)境管理等）、設(shè)備常規(guī)管理制度；在技術(shù)手段方面包括用于防護(hù)的視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、抗擾處理等技術(shù)和用于恢復(fù)的容錯(cuò)、容災(zāi)、冗余備份等技術(shù)。

2.系統(tǒng)層。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境越來越復(fù)雜，計(jì)算機(jī)病毒及黑客攻擊手段越來越智能，影響范圍越來越廣、破壞力也越來越大。商業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器的操作系統(tǒng)、WEB服務(wù)器系統(tǒng)如果存在較大安全漏洞，就會被黑客利用，造成整個(gè)網(wǎng)站的癱瘓。我們的應(yīng)對措施涵蓋了防護(hù)、檢測、響應(yīng)、恢復(fù)。這里技術(shù)手段起到了非常重要的作用，當(dāng)然人員保障和管理制度也是必不可少的。

重要的技術(shù)手段包括：(1)訪問控制：訪問控制是網(wǎng)站安全防范和保護(hù)的主要策略，它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)站資源不被非法使用和訪問。它是保證網(wǎng)站安全最重要的核心策略之一。通常的訪問控制包括通過Ip地址來控制、通過用戶名來控制和采用共用密鑰加密的方法來控制。(2)病毒防護(hù)：需要建立完整的病毒防護(hù)體系，對應(yīng)用服務(wù)器、企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部所有的客戶機(jī)進(jìn)行全面的防毒掃描，保證建立及時(shí)、快速的病毒響應(yīng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)病毒即時(shí)進(jìn)行處理，迅速抑制病毒傳播。(3)操作系統(tǒng)要及時(shí)打上補(bǔ)丁程序，并進(jìn)行完善的安全配置。(4)系統(tǒng)容錯(cuò)、容災(zāi)、冗余備份等技術(shù)，使網(wǎng)站一旦發(fā)生問題能夠及時(shí)恢復(fù)。

人員保障方面要配備技術(shù)拔尖的人才專門從事網(wǎng)站安全管理工作，負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)、web服務(wù)器的安全配置。同時(shí)，還有有以下管理制度作保障：(1)計(jì)算機(jī)病毒預(yù)報(bào)制度和安全漏洞預(yù)報(bào)制度；(2)操作人員權(quán)限管理規(guī)定；(3)病毒、安全應(yīng)急響應(yīng)及處置預(yù)案；(4)安全日志管理制度。

3.數(shù)據(jù)層。商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)層安全是最為重要的，主要是保障數(shù)據(jù)的機(jī)密性、真實(shí)性、完整性。要能夠查證用戶的真實(shí)身份，交易中的商務(wù)信息均有保密的要求。如信用卡的賬號和用戶名被人知悉，就可能被盜用，訂貨和付款的信息被競爭對手獲悉，就可能喪失商機(jī)。另外要保證交易的全過程能夠被記錄并作為審計(jì)依據(jù)。

數(shù)據(jù)層的主要管理制度包括:(1)網(wǎng)站賬號管理規(guī)定。該規(guī)定應(yīng)包括注冊賬戶的資料提供、密碼規(guī)定、行為規(guī)范、操作系統(tǒng)及服務(wù)器的賬號管理等多個(gè)方面。這個(gè)規(guī)定用于數(shù)據(jù)層安全問題的防護(hù)。(2)關(guān)于網(wǎng)站突發(fā)事件和急處置工作預(yù)案。此預(yù)案旨在及時(shí)果斷處理網(wǎng)上突發(fā)事件，內(nèi)容可包括組織領(lǐng)導(dǎo)、工作網(wǎng)絡(luò)、宣傳教育、管理控制、案件查處等方面。這個(gè)規(guī)定用于數(shù)據(jù)層安全問題的響應(yīng)和恢復(fù)。(3)安全日志管理制度，這個(gè)規(guī)定用于數(shù)據(jù)層安全問題的檢測。

數(shù)據(jù)層的重要技術(shù)手段包括：(3)數(shù)據(jù)加密，即以加密格式存儲和傳輸敏感數(shù)據(jù)。(2)身份認(rèn)證：主要是利用用戶有關(guān)信息對用戶的身份進(jìn)行確認(rèn)，包括密碼、數(shù)字簽名、數(shù)字證書等方面來避免信息的非法獲取。(3)采用具有一定安全級別的SYBASE或ORACLE大型分布式數(shù)據(jù)庫，在此基礎(chǔ)上開發(fā)一些安全措施，增加相應(yīng)控件，對數(shù)據(jù)庫分級管理并提供可靠的故障恢復(fù)機(jī)制。

4.信息內(nèi)容層。商務(wù)網(wǎng)站會有留言板或論壇，便于與客戶交流并提供服務(wù)。但一些有害信息如垃圾信息、虛假信息、黃色信息等就有可能在網(wǎng)上出現(xiàn)。有些客戶會隨意發(fā)表一些帶有個(gè)人偏見的不良信息，造成不良影響。我們的目的是保證各種不良的有害信息不在網(wǎng)站內(nèi)出現(xiàn)、傳播。

信息內(nèi)容層主要有以下管理制度:(1)信息審查制度。(2)BBS及留言版的監(jiān)控與管理。這兩點(diǎn)必須有專人負(fù)責(zé)。

信息內(nèi)容層的技術(shù)手段主要是信息內(nèi)容過濾，包括URL或IP限制、文字?jǐn)r截、圖像審查、屏幕監(jiān)視等等。文字?jǐn)r截功能可以按關(guān)鍵字?jǐn)r截本機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔?，不僅是流入的信息， 而且可以是從本地流出的信息，這樣可以防止一些本機(jī)的機(jī)密信息或者其它不良信息的外泄。

四、結(jié)束語

在信息安全方面,漏洞無非三種類型,即:技術(shù)上的漏洞,管理上的漏洞和人的思想認(rèn)識上的漏洞。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好此項(xiàng)工作的關(guān)鍵，企業(yè)可以成立專門的商務(wù)網(wǎng)站信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門（如保衛(wèi)處、信息中心等）的負(fù)責(zé)人組成。另外，要建立一支網(wǎng)絡(luò)安全管理隊(duì)伍，除企業(yè)信息中心人員要求技術(shù)過硬、思想素質(zhì)高外，部門要指定一名思想政治覺悟高、工作責(zé)任心強(qiáng)、懂電腦的人員擔(dān)任網(wǎng)站信息安全協(xié)助管理員。除了高超的技術(shù), 嚴(yán)密的規(guī)章制度,還要從領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員、一般用戶三個(gè)層面加強(qiáng)宣傳教育和安全培訓(xùn)工作。

參考文獻(xiàn):

[1]顧國飛等:全方位的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控體系[J]. 計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用，2003，(10)

[2]王娜方濱興等:“5432戰(zhàn)略”:國家信息安全保障體系框架研究[J].通信學(xué)報(bào)，2004年07期

第5篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作預(yù)案范文

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速進(jìn)步催生了互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，由此充實(shí)了我國金融市場的運(yùn)營業(yè)態(tài)。創(chuàng)新性金融產(chǎn)品的層出不窮，極大地豐富了普通民眾接觸的消費(fèi)類金融產(chǎn)品的空間，但也給我國傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式造成顯著沖擊，對我國傳統(tǒng)金融監(jiān)管體系形成難以回避的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)金融市場中，規(guī)模決定論甚囂塵上，金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)規(guī)模水平直接決定了金融機(jī)構(gòu)的市場競爭能力，這對資產(chǎn)規(guī)模相對脆弱的民營銀行而言是一個(gè)巨大的利空。但是在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，創(chuàng)新決定論突起，龐大的金融資產(chǎn)不再是金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢資源而是負(fù)擔(dān)，而能夠取得互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代競爭優(yōu)勢的則是那些具有互聯(lián)網(wǎng)思維且適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)要求的創(chuàng)新型金融機(jī)構(gòu)。這對于具有較少資產(chǎn)但是運(yùn)營思維較為靈活的中小型民營銀行而言是一個(gè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)思維系指基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，充分運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)對企業(yè)當(dāng)前所擁有的產(chǎn)品、市場及用戶資源進(jìn)行重新審視，創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)業(yè)態(tài)，從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)組織三個(gè)層面重新打造企業(yè)的價(jià)值鏈，形成具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的企業(yè)價(jià)值增長新空間。為此，民營銀行應(yīng)當(dāng)重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)思維，依托互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)及時(shí)轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式，以用戶為中心持續(xù)創(chuàng)新出適應(yīng)社會發(fā)展需求的互聯(lián)網(wǎng)式金融產(chǎn)品，推動我國金融產(chǎn)業(yè)快速進(jìn)步。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融思維與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)之間的沖突

（一）傳統(tǒng)金融思維與互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營思維之間

的沖突傳統(tǒng)金融運(yùn)營思維缺乏對用戶價(jià)值的必要考慮。在傳統(tǒng)金融時(shí)代背景下，銀行系統(tǒng)通常更為關(guān)注于為高凈值客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，忽視為中低端客戶提供服務(wù)的能力和動力。這是由于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)為處于不同價(jià)值階層的銀行客戶提供服務(wù)的成本差異不大，但是金融機(jī)構(gòu)通過為高凈值客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式則可獲得更多的收益。這令金融機(jī)構(gòu)普遍圍繞高凈值客戶群市場展開爭奪，從而使得傳統(tǒng)金融市場陷入較為慘烈的惡性競爭循環(huán)中而不能自拔?；ヂ?lián)網(wǎng)金融運(yùn)營環(huán)境下的金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本趨零化，金融機(jī)構(gòu)可以用較低的運(yùn)營成本來為更多的中低端客戶提供金融服務(wù)。中低端客戶群體具有單位資產(chǎn)水平較低但總量資產(chǎn)規(guī)模龐大的特點(diǎn)，這為民營金融機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)錯(cuò)開與超大型金融機(jī)構(gòu)展開惡性競爭的契機(jī)，它們轉(zhuǎn)而挖掘中低端客戶這個(gè)長期被忽視的新市場價(jià)值增值空間，憑借其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢來建立差異化的市場競爭優(yōu)勢。

（二）傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新之間的沖突

1.互聯(lián)網(wǎng)金融在中間業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新舉措沖擊了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的利潤空間傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的主要盈利點(diǎn)在于通過龐大的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目體系設(shè)計(jì)來收取巨額的中間費(fèi)用，從而保障傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的利潤空間。支撐這種在中間業(yè)務(wù)上的強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)模式的主要力量在于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)擁有行政法規(guī)賦予的行政壟斷權(quán)[1]。但互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)突破了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在物理時(shí)空中的行政壟斷權(quán)，在互聯(lián)網(wǎng)世界中重新構(gòu)建了一系列低成本運(yùn)作的全新的金融中間業(yè)務(wù)體系。2.互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)可有效克服傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)響應(yīng)客戶需求能力弱的問題互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的技術(shù)優(yōu)勢來降低面向客戶的金融中間業(yè)務(wù)收費(fèi)水平，從而有效增加客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；憑借其技術(shù)便利性來為金融客戶提供便利化操作服務(wù)，通過實(shí)時(shí)化資金轉(zhuǎn)付等功能來提升客戶體驗(yàn)水平，有效克服傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在應(yīng)對客戶需求方面的響應(yīng)遲鈍性問題。3.互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)可變革消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)造新的金融消費(fèi)需求市場以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)平臺向金融客戶提供各式基于互聯(lián)網(wǎng)的資金支付與結(jié)算服務(wù)，顯著替代了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的金融業(yè)務(wù)內(nèi)容。但是，在互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)針對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的金融業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)之外，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)還通過改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣的方式來創(chuàng)造金融消費(fèi)市場，與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)之間形成良性互補(bǔ)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)通過創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化支付這一新的金融交易空間的方式，培養(yǎng)普通民眾日常使用金融服務(wù)的習(xí)慣，促進(jìn)金融產(chǎn)品融入社會民眾日常的生活消費(fèi)習(xí)慣中，降低了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場服務(wù)壓力。

（三）傳統(tǒng)金融運(yùn)行模式與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺之間的沖突

1.互聯(lián)網(wǎng)金融平臺規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張侵蝕傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)空間當(dāng)前的金融市場競爭格局不再是單一的金融機(jī)構(gòu)之間的企業(yè)級別競爭格局，而是依托于特定的平臺空間展開的企業(yè)集群之間的金融市場競爭格局?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來設(shè)計(jì)的，它憑借既有的金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營體系來組織，在整合包括網(wǎng)店、電信企業(yè)、娛樂企業(yè)等各類商業(yè)機(jī)構(gòu)的商業(yè)資源基礎(chǔ)上來拓展其自身生存空間。從系統(tǒng)學(xué)的視角來分析，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)之間的競爭是一種不對稱性的競爭，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)雖然在資本規(guī)模上遠(yuǎn)超過單個(gè)的民營銀行，但是從互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的角度來分析，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)缺乏與以民營銀行為核心的、且包括各類商業(yè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)展開競爭的必勝把握。2.互聯(lián)網(wǎng)金融平臺憑借高客戶粘度銷蝕傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的客戶空間傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)物理營業(yè)空間的封閉式柜臺將客戶群與金融機(jī)構(gòu)阻隔開來，從而造成客戶群與金融機(jī)構(gòu)之間的心理隔膜。在提高客戶滿意度和增強(qiáng)客戶粘度上，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在與互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)展開競爭的過程中具有天然劣勢，這是由于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺可以用較低的成本向客戶提供實(shí)時(shí)化的人企交互服務(wù)，可快速獲取客戶的消費(fèi)需求并據(jù)此來及時(shí)創(chuàng)新滿足客戶需求的金融產(chǎn)品；互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)還可借助網(wǎng)絡(luò)交互工具融入客戶人際網(wǎng)，從中開拓新客戶資源，而這是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的短板。

（四）傳統(tǒng)金融監(jiān)管模式與互聯(lián)網(wǎng)金融模式之間的沖突

互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)的巨變性與傳統(tǒng)固化的金融監(jiān)管模式之間存在沖突?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新層出不窮，由此使得互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新與傳統(tǒng)金融監(jiān)管模式之間產(chǎn)生了沖突。傳統(tǒng)金融監(jiān)管模式重視基于地域性監(jiān)管技術(shù)的發(fā)展，通過審批金融經(jīng)營許可證的方式將各金融機(jī)構(gòu)限定在不同的物流空間中，從而降低整個(gè)金融行業(yè)的市場競爭壓力。而互聯(lián)網(wǎng)金融體系所構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化金融世界突破了傳統(tǒng)物理空間對金融市場的局限性，用互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)來克服傳統(tǒng)被分割為若干模塊的金融機(jī)構(gòu)及金融業(yè)務(wù)方面的不足，從而以較低成本實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)模化效益。而傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)缺乏監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，缺乏跨界監(jiān)管各類互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)和類金融業(yè)務(wù)的能力。

三、面向互聯(lián)網(wǎng)金融的民營銀行發(fā)展路徑

（一）重構(gòu)民營銀行互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營思維

1.民營銀行應(yīng)當(dāng)將互聯(lián)網(wǎng)的用戶導(dǎo)向思維融入銀行運(yùn)營理念中互聯(lián)網(wǎng)思維的首要特點(diǎn)是充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)用戶導(dǎo)向的民營銀行價(jià)值鏈重構(gòu)。傳統(tǒng)銀行通常將用戶視為企業(yè)的利潤源，并在銀行的日常業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上通過增加對終端用戶的收費(fèi)事項(xiàng)的方式來增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。傳統(tǒng)思維指導(dǎo)下的民營銀行由于缺乏用戶導(dǎo)向理念，從而難以在大型銀行的戰(zhàn)略擠壓下獲取必要的生存與發(fā)展空間。導(dǎo)致傳統(tǒng)銀行時(shí)代背景下的銀行用戶受盤剝的關(guān)鍵，在于銀行在與用戶交易過程中掌握信息不對稱優(yōu)勢，并憑借該優(yōu)勢地位侵占用戶的合法權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行用戶借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了傳統(tǒng)銀行的信息不對稱優(yōu)勢，提升了金融交易業(yè)務(wù)的信息透明度水平，實(shí)現(xiàn)了銀行權(quán)力向用戶權(quán)力的轉(zhuǎn)移。在此背景下，民營銀行應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度來落實(shí)“以客戶為中心”的運(yùn)營理念，深入調(diào)查掌握客戶需求內(nèi)容，以解決客戶問題為導(dǎo)向來引導(dǎo)銀行客戶有序參與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)鏈條設(shè)計(jì)，并據(jù)此重新打造銀行價(jià)值鏈系統(tǒng)。2.民營銀行應(yīng)當(dāng)將互聯(lián)網(wǎng)的簡約思維融入銀行運(yùn)營理念中與傳統(tǒng)銀行業(yè)試圖盡力豐富金融產(chǎn)品品種，增加用戶產(chǎn)品界面內(nèi)容的運(yùn)營理念不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持簡約思維來幫助客戶節(jié)約成本，為客戶創(chuàng)造其所需要的用戶價(jià)值。信息內(nèi)容極大豐富是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的典型特征，銀行用戶為找尋自己迫切需要的信息所耗費(fèi)的時(shí)間成本隨著銀行供給的服務(wù)內(nèi)容增加而增長。為此，民營銀行應(yīng)當(dāng)立足客戶視角來考慮對既有產(chǎn)品線做簡約化處理，用少而精的服務(wù)內(nèi)容來滿足客戶的關(guān)鍵需求。考慮到民營銀行的資本實(shí)力相對有限，難以在全產(chǎn)品線上展開巨量投資以達(dá)到壟斷市場的目的，民營銀行更應(yīng)當(dāng)集中優(yōu)勢資源于其核心優(yōu)勢產(chǎn)品上，在民營銀行的品牌定位上力求簡約，在細(xì)分市場設(shè)計(jì)上力求專注，在金融產(chǎn)品規(guī)劃上力求聚焦。此舉有助于在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸背景下降低金融客戶所耗費(fèi)的時(shí)間成本，提升用戶價(jià)值。民營銀行還可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺推行去中介化措施，繞開中介機(jī)構(gòu)并借助網(wǎng)絡(luò)撮合資金供需雙方，直接完成資金從盈余方向需求方的轉(zhuǎn)移[2]。此舉有助于簡約化資金融通業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，降低融資成本和資金借出成本。

（二）推進(jìn)民營銀行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新

1.民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持極客理念來重構(gòu)拳頭金融產(chǎn)品與國資背景銀行及跨國銀行巨頭相比較，民營銀行缺乏充裕資金來實(shí)施全方位金融市場競爭戰(zhàn)略。民營銀行的理性選擇是充分運(yùn)用極客理念來提升既有核心業(yè)務(wù)中的金融產(chǎn)品服務(wù)水平，通過打造拳頭金融產(chǎn)品的方式來向金融客戶提供超越其預(yù)期的金融服務(wù)。與傳統(tǒng)銀行業(yè)界的嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)不同，極客理念指導(dǎo)下的民營銀行應(yīng)當(dāng)汲取互聯(lián)網(wǎng)世界的豐富技術(shù)營養(yǎng)，從銀行的利潤收益中撥付一定比例的資金投入到探索性金融技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域。民營銀行應(yīng)當(dāng)積極招募一批具有互聯(lián)網(wǎng)新思維、掌握互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)的高素質(zhì)員工進(jìn)入到金融領(lǐng)域，促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與民營銀行的既有業(yè)務(wù)鏈條相融合，實(shí)現(xiàn)以技術(shù)革新為中心的銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)創(chuàng)新。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的民營銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新有助于民營銀行打造與超大型金融機(jī)構(gòu)展開競爭的非對稱性技術(shù)優(yōu)勢。在極客理念指導(dǎo)下，民營銀行借助知識理論重構(gòu)銀行業(yè)務(wù)體系，運(yùn)用信息化和知識化工具來打造民營銀行的核心業(yè)務(wù)。此舉有助于民營銀行憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢來突破傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)優(yōu)勢障礙，形成民營銀行的核心競爭力。2.民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持跨界理念來創(chuàng)新金融產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)試圖通過固守既有金融產(chǎn)品市場的方式來保住企業(yè)利潤的想法缺乏可行性。這是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有滲透性的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)新科技的沖擊下，傳統(tǒng)的物理市場和虛擬市場之間開始有機(jī)融合，金融產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的邊界日益模糊。民營銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)運(yùn)用跨界思維來顛覆傳統(tǒng)金融產(chǎn)品市場的生態(tài)系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來創(chuàng)新金融產(chǎn)品和占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金融產(chǎn)品市場空間；可以在客觀評估自身運(yùn)營優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，借助既有銀行網(wǎng)絡(luò)平臺來有序開展網(wǎng)購服務(wù)、電信服務(wù)、娛樂服務(wù)，有效擴(kuò)張銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)營空間和利潤增長空間；可以通過開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的方式來有效整合支付、結(jié)算、融資和理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，并利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位和個(gè)性化金融服務(wù)供給[3]。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)內(nèi)生的規(guī)?；в玫闹С郑椿ヂ?lián)網(wǎng)具有“一點(diǎn)接入，全球聯(lián)網(wǎng)”的特點(diǎn)，民營銀行可以通過較少成本來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)并在理論上獲得占領(lǐng)全球市場的能力。這有效規(guī)避了民營銀行陷入在傳統(tǒng)的“紅海”市場與超大銀行展開血拼的悲劇，轉(zhuǎn)而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開辟具有更豐沛利潤空間的“藍(lán)?！毙率袌?。

（三）打造民營銀行互聯(lián)網(wǎng)金融平臺系統(tǒng)

1.民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持系統(tǒng)思維來打造民營銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺民營銀行應(yīng)當(dāng)提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在民營銀行體系中的系統(tǒng)性應(yīng)用水平，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的有序開展需要依托于可以整合相關(guān)金融資源的互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺。互聯(lián)網(wǎng)金融的系統(tǒng)思維要求民營銀行開放企業(yè)既有資源，與包括其他金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的合作企業(yè)共享各方的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的各方合作企業(yè)的共贏目標(biāo)。民營銀行單憑一己之力難以在與超大型金融機(jī)構(gòu)展開競爭的過程中增強(qiáng)自身獲勝的幾率。因此，民營銀行應(yīng)當(dāng)打造一個(gè)多方參與的互惠共贏的金融生態(tài)圈，憑借金融生態(tài)圈的力量來提升金融市場客戶的用戶粘度水平，從而有效鞏固己方市場優(yōu)勢，消弭傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的市場空間。2.民營銀行應(yīng)當(dāng)秉持社會化思維來打造互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心資源是人，民營銀行應(yīng)當(dāng)牢牢抓住人這一項(xiàng)核心資源來打造互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺。從客戶市場角度分析，民營銀行應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺中增設(shè)消費(fèi)者與企業(yè)間實(shí)時(shí)化溝通模塊，近距離了解金融客戶的真實(shí)想法和需求內(nèi)容，從情感上籠絡(luò)住企業(yè)的既有客戶資源，并積極開拓企業(yè)的新客戶資源；可借助既有的微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)人際交互平臺來增加與金融客戶群的互動效能；應(yīng)時(shí)刻牢記企業(yè)的社會化金融系統(tǒng)的運(yùn)作核心是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來滲透到關(guān)鍵客戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，借助關(guān)鍵客戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來留住客戶，并拓展新客戶資源。

（四）完善民營銀行互聯(lián)網(wǎng)金融支撐系統(tǒng)