移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)浪潮；品牌設(shè)計(jì)；趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：J524 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-3563(2016)10-0005-04

品牌形象是由品牌的識(shí)別性打造的個(gè)性形象，一個(gè)完整的品牌形象包括產(chǎn)品層面、視覺(jué)層面、文化層面、服務(wù)層面等。如何讓消費(fèi)者找到品牌歸屬感是企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。把品牌信息的傳播觸角伸向各種媒體，實(shí)現(xiàn)品牌的全面深度傳播，這是品牌設(shè)計(jì)與傳播的重中之重。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的高速增長(zhǎng)，品牌形象的數(shù)字營(yíng)銷引起了越來(lái)越多企業(yè)和設(shè)計(jì)公司的關(guān)注，新媒體渠道的多樣化使移動(dòng)品牌廣告設(shè)計(jì)不斷增長(zhǎng)，移動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)改變了品牌形象的設(shè)計(jì)模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)從根本上改變了傳統(tǒng)品牌形象設(shè)計(jì)的方法。當(dāng)品牌有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有力的平臺(tái)后，提高品牌形象的識(shí)別性和品牌價(jià)值的方式也變得更加豐富多彩[1]。現(xiàn)如今，移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為年輕人的必需品，年輕人在移動(dòng)新媒體的誘惑下重新發(fā)現(xiàn)了自我價(jià)值，顛覆了傳統(tǒng)的生活方式，成為了改變中國(guó)消費(fèi)行為的一代，因此，關(guān)注品牌形象設(shè)計(jì)環(huán)境的變化，把握受眾尤其是年輕受眾的習(xí)慣，剖析其背后的消費(fèi)行為，都是移動(dòng)浪潮中研究品牌形象設(shè)計(jì)趨勢(shì)的必修課。

1移動(dòng)浪潮對(duì)品牌塑造的影響

1.1移動(dòng)浪潮的定義

邁克爾•賽勒在《移動(dòng)浪潮》中為人們描繪了一個(gè)移動(dòng)和智能化未來(lái)的藍(lán)圖，他敏銳地洞察到了移動(dòng)技術(shù)的功用，其必將對(duì)整個(gè)社會(huì)和人類文明產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，而這種影響注定是顛覆性的。移動(dòng)化浪潮正在逐步改變著人們的日常生活,最終還將改變商業(yè)、工業(yè)以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)[2]。移動(dòng)端具有即時(shí)和便捷的特點(diǎn)，能夠更好地契合人們的消費(fèi)需求。伴隨著手機(jī)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)，移動(dòng)類應(yīng)用成為了拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎[3]。作為當(dāng)今消費(fèi)主體的80后和90后，他們正越來(lái)越多地使用這些移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行娛樂(lè)、社交與購(gòu)物。智能手機(jī)、平板電腦、新興的智能手表等可穿戴移動(dòng)設(shè)備的興起與發(fā)展，預(yù)告著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

1.2碎片化

智能終端的普及結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓信息傳播變得愈發(fā)簡(jiǎn)單和快捷，同時(shí)也使信息傳播變得碎片化和復(fù)雜化。碎片化時(shí)代，資訊模式從傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙向手機(jī)、平板電腦方向轉(zhuǎn)變，生活形態(tài)從單一化向多元化方向轉(zhuǎn)變，使消費(fèi)者有了更多的選擇，因此，在碎片化的背景下，品牌傳播如何找到消費(fèi)者，并針對(duì)其需求進(jìn)行精準(zhǔn)地信息投放，將消費(fèi)者產(chǎn)生的品牌的忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力變得越來(lái)越困難，品牌和消費(fèi)者之間形成了信息鴻溝[4]。

1.3隨時(shí)交互

數(shù)據(jù)顯示，早在2014年1月，全球包括智能手機(jī)和平板電腦在內(nèi)的移動(dòng)終端使用時(shí)長(zhǎng)就已經(jīng)超過(guò)PC移動(dòng)端，這種觸媒習(xí)慣的變化昭示了移動(dòng)化浪潮下，消費(fèi)者行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。中國(guó)目前存在一個(gè)現(xiàn)象，即人們?cè)趯?shí)體店逛街和體驗(yàn)時(shí)，能夠隨時(shí)通過(guò)手機(jī)終端查詢商品信息，進(jìn)行搜索和比價(jià)，導(dǎo)致其最終的購(gòu)買行為多是在移動(dòng)終端上完成。移動(dòng)端把線上與線下連接在一起，方便了消費(fèi)者與品牌之間的交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了品牌形象設(shè)計(jì)與傳播環(huán)境的改變，傳統(tǒng)的品牌設(shè)計(jì)形式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，在移動(dòng)化浪潮中，如何精準(zhǔn)地找到目標(biāo)受眾，使品牌形象設(shè)計(jì)的效果最大化，成為了研究品牌形象設(shè)計(jì)的重要問(wèn)題[5]。新媒體和新技術(shù)下的品牌形象設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)隨時(shí)交互和全時(shí)互動(dòng)，這已成為品牌與消費(fèi)者之間進(jìn)行交流溝通的必要[6]。

2移動(dòng)端的三大特性

2014年，互聯(lián)網(wǎng)上市公司的財(cái)務(wù)分析都將重點(diǎn)放到了移動(dòng)端上，這充分說(shuō)明了移動(dòng)化已成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重中之重。中國(guó)作為手機(jī)生產(chǎn)第一大國(guó)，人手一機(jī)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，終端移動(dòng)化的趨勢(shì)尤為明顯，移動(dòng)端超越PC端成為了第一觸媒。如何快速有效地進(jìn)行移動(dòng)化轉(zhuǎn)移成為很多行業(yè)面臨的重要問(wèn)題，為此，人們總結(jié)出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的三大特性。

2.1私密性

與傳統(tǒng)的電腦網(wǎng)頁(yè)相比，移動(dòng)手機(jī)和平板電腦雖然面積不大，但是其界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔干凈，且有帳號(hào)系統(tǒng)的加持，更容易形成與受眾一對(duì)一的私密溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶正逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，當(dāng)今用戶的生活與消費(fèi)更偏向移動(dòng)化。在用戶需求方面，大家已從單純的娛樂(lè)向商務(wù)拓展延伸，互聯(lián)網(wǎng)介入了整個(gè)消費(fèi)決策鏈，這就要求消費(fèi)鏈更加注重用戶的隱私[7]。例如人們?cè)谔詫毶腺?gòu)物或者旅行時(shí)，用手機(jī)預(yù)定機(jī)票和酒店，個(gè)人的瀏覽習(xí)慣與前期的消費(fèi)行為都會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析后，在保證了個(gè)人賬戶私密性的基礎(chǔ)上，針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的品牌信息推送。

2.2場(chǎng)景化

現(xiàn)在，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在生活的方方面面依賴移動(dòng)手機(jī)，移動(dòng)端也更容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來(lái)收集和感知用戶的當(dāng)前位置、及時(shí)場(chǎng)景與消費(fèi)習(xí)慣等，從而將品牌信息進(jìn)行精準(zhǔn)的推送[8]?；谔囟▊€(gè)人所處的場(chǎng)景，移動(dòng)端的地圖應(yīng)用會(huì)為其推送附近的服務(wù)和相應(yīng)的產(chǎn)品信息，若滿足消費(fèi)者當(dāng)時(shí)當(dāng)下的某個(gè)需求，則很容易吸引消費(fèi)者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的場(chǎng)景化營(yíng)銷是基于時(shí)間和空間進(jìn)行的，它能感知消費(fèi)者需求，在特定場(chǎng)景推送產(chǎn)品或服務(wù)信息，以供消費(fèi)者對(duì)比和篩選，進(jìn)而促進(jìn)購(gòu)買。對(duì)于消費(fèi)者而言，場(chǎng)景化營(yíng)銷能讓消費(fèi)者與產(chǎn)品和服務(wù)終端變得更加緊密。

2.3強(qiáng)互動(dòng)性

移動(dòng)設(shè)備的一大特性就是互動(dòng)和分享功能。搖一搖、拍照、語(yǔ)音、聲控、滑動(dòng)等都能顯示出移動(dòng)設(shè)備的便攜性與易操作性，更易激發(fā)用戶與移動(dòng)端進(jìn)行多感官互動(dòng)。現(xiàn)在，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以拓展品牌形象為目標(biāo)推出了自有企業(yè)的品牌APP。品牌APP的誕生，拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離，具有一定的社交功能，通過(guò)與朋友分享，使品牌達(dá)到了病毒式營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷的目的。Nike在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)有目共睹，Nike+的平臺(tái)效應(yīng)孕育了眾多運(yùn)動(dòng)型APP，比如Nike+RunningNike+Training，Nike+FuelLab以及以環(huán)保為主題的工具型APP，例如Making，所有的APP都是以互動(dòng)的方式來(lái)增強(qiáng)品牌形象的趣味性與美譽(yù)度。

3移動(dòng)終端的品牌形象設(shè)計(jì)趨勢(shì)

3.1構(gòu)建品牌與受眾互動(dòng)

多元化的媒介形態(tài)使消費(fèi)者接觸品牌信息的環(huán)境更加碎片化，如果品牌能夠創(chuàng)造一種輕松娛樂(lè)的體驗(yàn)方式，讓消費(fèi)者與品牌玩在一起，會(huì)是一種新的品牌傳播方式。通過(guò)移動(dòng)端與消費(fèi)者溝通，真正解決消費(fèi)者的問(wèn)題，滿足其需要，給消費(fèi)者帶來(lái)便利，這樣消費(fèi)者才會(huì)與品牌“長(zhǎng)相廝守”[9]。2014年下半年，分眾傳媒的樓宇電梯廣告加入了Wifi熱點(diǎn)之后，增加了互通、互聯(lián)、互動(dòng)的功能。分眾傳媒及時(shí)抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的所有客戶端進(jìn)行了互動(dòng)。情人節(jié)前夕，分眾傳媒舉辦了“全城示愛(ài)”活動(dòng)，用戶關(guān)注了活動(dòng)官方微信“全城示愛(ài)”后，即可提交表白內(nèi)容參與實(shí)時(shí)抽獎(jiǎng)，而所填表白內(nèi)容會(huì)根據(jù)用戶提供的對(duì)方LBS信息，在情人節(jié)期間，以彈幕形式呈現(xiàn)在對(duì)應(yīng)位置的分眾屏上，也就是說(shuō)，只需要填寫女友或男友所在城市的樓宇位置，表白內(nèi)容就會(huì)在對(duì)應(yīng)的樓宇屏內(nèi)以彈幕的方式顯示，小區(qū)樓下、辦公大樓、購(gòu)物中心等都可能成為表白中心。

3.2重視用戶體驗(yàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶最核心的特征就是交互與參與，用戶希望在體驗(yàn)的過(guò)程中找到自己的價(jià)值和存在感。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)進(jìn)行細(xì)節(jié)處理，從產(chǎn)品本身出發(fā)，重視視覺(jué)基因與品牌文化的關(guān)系，做讓用戶有最實(shí)用的形式主義消費(fèi)體驗(yàn)[10]。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的品牌應(yīng)更好地融入生活，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴。2016年2月6日，南方航空公司聯(lián)合微信推出的“讓紅包飛”活動(dòng)，打造了一場(chǎng)堪稱全球最大規(guī)模的乘客機(jī)上互動(dòng)體驗(yàn)，其旗下600余架飛機(jī)，超過(guò)2000個(gè)班次的航班，近28萬(wàn)乘客在進(jìn)入機(jī)艙后通過(guò)微信搖一搖，伴隨著南航和微信特制的音樂(lè)，搖微信紅包，在飛機(jī)上度過(guò)了一個(gè)很有年味的春運(yùn)?；顒?dòng)借助互聯(lián)網(wǎng)的形式，向乘客送出了新春祝福，既增添了節(jié)日的喜慶，又溫暖了乘客的心，提升了乘客的乘坐體驗(yàn)。

3.3以設(shè)計(jì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力

在信息技術(shù)時(shí)代，設(shè)計(jì)成為了一種增值的手段。技術(shù)創(chuàng)新滋生了設(shè)計(jì)的新渠道和新方法，成為了品牌增值的新增長(zhǎng)領(lǐng)域。近年來(lái)，迅速發(fā)展的掃碼互動(dòng)、移動(dòng)支付、H5等技術(shù)正越來(lái)越多地應(yīng)用于品牌傳播中。品牌形象設(shè)計(jì)需要深入理解主題，從創(chuàng)新的角度揭示品牌的傳承和人的故事，賦予品牌更強(qiáng)烈、持久的精準(zhǔn)度，找到最好的視覺(jué)設(shè)計(jì)方案。綠箭“能交流的條形碼”案例,將產(chǎn)品本身作為傳播平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了媒介形態(tài)與產(chǎn)品的巧妙關(guān)聯(lián)。綠箭作為首個(gè)合作品牌，率先使用了微信內(nèi)置的“掃一掃”功能，消費(fèi)者只要掃描任意一款綠色包裝上的條形碼，就可以免費(fèi)領(lǐng)取50MB的手機(jī)流量和“小箭人”微信表情，具有極強(qiáng)的社交討論性。綠箭與微信“掃一掃”的結(jié)合，使綠箭產(chǎn)品成為了與消費(fèi)者溝通的載體，讓交流變得簡(jiǎn)單。該設(shè)計(jì)充分利用了微信的關(guān)系鏈，讓綠箭表情在好友之間不斷傳播，形成了自發(fā)的傳播擴(kuò)散。綠箭作為快速消費(fèi)品，其產(chǎn)品包裝本身就是品牌最大的自有媒體，能夠詮釋綠箭倡導(dǎo)的“促進(jìn)人與人之間的溝通”這一品牌訴求，能讓萬(wàn)千商品成為品牌與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)。

3.4服務(wù)屬性與娛樂(lè)屬性并行

隨著移動(dòng)終端的普及，人們可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)享受品牌提供的服務(wù)與娛樂(lè)。娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)成為了品牌設(shè)計(jì)與傳播涉足的新領(lǐng)域，消費(fèi)者娛樂(lè)方式的改變也為品牌設(shè)計(jì)與傳播帶來(lái)了更多的形式。針對(duì)馬來(lái)西亞40°高溫的夏天，麥當(dāng)勞為促銷其冰淇淋，在十字路口紅綠燈處一方面醒目的戶外廣告以吸引眼球，另一方面和來(lái)往的消費(fèi)者玩雙屏小游戲，即派人在路口指導(dǎo)過(guò)路的人們?cè)谑謾C(jī)上進(jìn)入游戲頁(yè)面，轉(zhuǎn)動(dòng)手機(jī)上的風(fēng)扇，這時(shí)，街頭大廣告牌上的風(fēng)扇也會(huì)跟著轉(zhuǎn)動(dòng)。越多人參與，甜筒就越不會(huì)融化，所有參與的人都能獲得免費(fèi)的甜筒一份。這個(gè)案例將醒目的戶外廣告在十字路口等待紅綠燈的人流密集場(chǎng)所，巧妙地針對(duì)年輕人群喜歡嘗試和游戲的心態(tài)，設(shè)計(jì)了有趣的游戲，利用其好奇、趣味、獲利的心理特點(diǎn)，放大了用戶的參與感受，讓用戶在手機(jī)屏幕上的操作展現(xiàn)在街頭大屏幕上，實(shí)現(xiàn)了雙屏互動(dòng)，增強(qiáng)了參與的趣味性與娛樂(lè)性，因此，使服務(wù)屬性與娛樂(lè)屬性并行、構(gòu)建移動(dòng)生活圈是品牌設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)。

4結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)端技術(shù)是一種服務(wù)更私人化的技術(shù)，它相比于PC終端更加注重互動(dòng)與分享。智能終端的普及使整個(gè)社會(huì)和消費(fèi)者的個(gè)人生活都發(fā)生了巨大的改變，使處于移動(dòng)浪潮中的消費(fèi)者擁有了前所未有的獲取信息和分享信息的能力。移動(dòng)戰(zhàn)略正成為品牌形象設(shè)計(jì)與傳播的新核心與新趨勢(shì)，它強(qiáng)調(diào)與用戶建立情感互動(dòng)、讓用戶參與體驗(yàn)、滿足用戶的心理需求，使品牌形象具有了時(shí)代賦予的新的生命力。品牌只有真正重視消費(fèi)者在移動(dòng)端上的交互體驗(yàn)，才能在移動(dòng)化浪潮中掘金。

參考文獻(xiàn)：

[1]張明立,馮寧.品牌管理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2010.ZHANGMing-li,FENGNing.BrandManage-ment[M].Beijing:TsinghuaUniversityPress,2010.

[2]邁克爾塞勒.移動(dòng)浪潮[M].北京:中信出版社,2013.MICHAELS.MobileMove[M].Beijing:ChinaCiticPress,2013.

[3]張葦,楊雪睿.論數(shù)字時(shí)代背景下的品牌形象數(shù)字化設(shè)計(jì)表達(dá)[J].包裝工程,2015,36(6):55—58.ZHANGWei,YANGXue-rui.DiscussiononBrandImageDigitalizationDesignExpressionunderDigitalTimesBackground[J].PackagingEngineering,2015,36(6):55—58.

[4]曹偉.媒體碎片化時(shí)代的品牌營(yíng)銷傳播策略[J].新聞知識(shí),2014(11):49—50.CAOWei.BrandMarketingCommunicationStrategyinMediaFragmentationTimes[J].NewsKnowledge,2014(11):49—50.

[5]高亮,蔡玉靜.多通道數(shù)字推廣下的品牌設(shè)計(jì)探究[J].中國(guó)包裝工業(yè),2013(14):40—41.GAOLiang,CAIYu-jing.ExplorationonBrandDesignunderMultichannelDigitalPromotion[J].ChinaPackag-ingIndustry,2013(14):40—41.

[6]劉偉.交互品質(zhì)在創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究中的應(yīng)用途徑[J].包裝工程,2015,36(8):14—16.LIUWei.ApplicationApproachofInteractionQualityinInnovationDesign[J].PackagingEngineering,2015,36(8):14—16.

[7]查克•馬丁.決勝移動(dòng)終端[M].杭州:浙江人民出版社,2014.CHUCKM.DeterminingVictoryofMobileTermin-al[M].Hangzhou:ZhejiangPeople′sPublishingHouse,2014.

[8]房瑩瑩,張肖童.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌推廣應(yīng)用設(shè)計(jì)[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì),2013(8):119—121.FANGYing-ying,ZHANGXiao-tong.BrandPromotionApplicationDesigninMobileInternetAge[J].ArtandDesign,2013(8):119—121.

[9]趙文.品牌形象數(shù)字化探析[J].包裝工程,2013,34(10):94—96.ZHAOWen.ExplorationonBrandImageDigitiza-tion[J].PackagingEngineering,2013,34(10):94—96.

第2篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；安全架構(gòu)；信息安全；防護(hù)技術(shù)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-1302（2016）04-00-03

0 引 言

如果說(shuō)計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展實(shí)現(xiàn)了人類與計(jì)算機(jī)的直接對(duì)話，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用滿足了人與人之間的交流欲望，那么物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生和發(fā)展就在某種程度上完成了人類與物體交流、物體互相交流的場(chǎng)景需求。物聯(lián)網(wǎng)普遍被人接受的概念由國(guó)際電信聯(lián)盟（International Telecommunication Union）提出，無(wú)處不在的物聯(lián)網(wǎng)通信時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，通過(guò)生活中熟悉的用品嵌入各種信息收發(fā)裝置，人們將感受與傳統(tǒng)通信交流方式不一樣的交流渠道。簡(jiǎn)而言之，物聯(lián)網(wǎng)就是物體與物體相互連接的互聯(lián)網(wǎng)，它以互聯(lián)網(wǎng)為根基并與傳感網(wǎng)、移動(dòng)通信等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有機(jī)融合，并加以拓展與深化。物聯(lián)網(wǎng)具備以下三個(gè)特點(diǎn)：

（1）具有感知全面性，即通過(guò)感知技術(shù)脫離時(shí)空限制來(lái)獲取目標(biāo)信息；

（2）具有傳輸準(zhǔn)確性，融合互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，將感知信息精確發(fā)送給目標(biāo)，滿足實(shí)時(shí)性要求，同時(shí)物體本身還要具備數(shù)據(jù)接收和解釋執(zhí)行的能力；

（3）智能化應(yīng)用，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，利用先進(jìn)的智能計(jì)算技術(shù)對(duì)搜集到的大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行妥善分析與處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)物體的控制。

物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的差異主要體現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)各種特性要求上的差別，由于自身特性，物聯(lián)網(wǎng)在即時(shí)通信、可靠性、資源準(zhǔn)確性等方面需求更大。物聯(lián)網(wǎng)的安全構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)的安全上，需要在制定物聯(lián)網(wǎng)安全策略時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)安全作為基礎(chǔ)，還應(yīng)充分考慮物聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)的機(jī)密性、完整性和可用性等特點(diǎn)。在物聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)安全體系結(jié)構(gòu)的需求更加明顯，以上這些問(wèn)題都為物聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題研究提供了理論依據(jù)。

1 物聯(lián)網(wǎng)安全理論基礎(chǔ)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的安全需求與特征

當(dāng)今物聯(lián)網(wǎng)安全機(jī)制缺乏的重要原因就在于感知層的節(jié)點(diǎn)受到能力、能量限制，自我保護(hù)能力較差，并且物聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作尚未完成，以致其工作過(guò)程中的信息傳輸協(xié)議等也未能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。攻擊節(jié)點(diǎn)身份、對(duì)數(shù)據(jù)的完整性和一致性的有意破壞、惡意手動(dòng)攻擊等都對(duì)物聯(lián)網(wǎng)感知工作的安全造成威脅。目前的通信網(wǎng)絡(luò)是人類個(gè)體作為終端進(jìn)行設(shè)計(jì)的，數(shù)量遠(yuǎn)不及物聯(lián)網(wǎng)中的感知節(jié)點(diǎn)，通信網(wǎng)絡(luò)自身承載能力的局限性在某種程度上也增加了通信的安全風(fēng)險(xiǎn)。大量的終端節(jié)點(diǎn)接入會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)資源搶占，從而給拒絕服務(wù)攻擊提供了條件，對(duì)密鑰需求量的增加也會(huì)造成傳輸資源的不必要消耗。在目前的網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)較為復(fù)雜的算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密以保護(hù)數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性，而在物聯(lián)網(wǎng)通信環(huán)境中，大部分場(chǎng)景中單個(gè)設(shè)備的數(shù)據(jù)發(fā)送量相對(duì)較小，使用復(fù)雜的算法保護(hù)會(huì)帶來(lái)不必要的延時(shí)。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)安全的關(guān)鍵技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)的融合性在我們制定安全策略時(shí)是尤為值得思考的一個(gè)問(wèn)題，它集幾種網(wǎng)絡(luò)的通信特點(diǎn)于一身，同時(shí)也把各網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題融合起來(lái)。而且在對(duì)傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)的安全性研究工作發(fā)展了一段時(shí)間的情況下，資源有限、技術(shù)不成熟等因素導(dǎo)致了物聯(lián)網(wǎng)感知網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)建設(shè)工作更加困難。物聯(lián)網(wǎng)安全的關(guān)鍵技術(shù)如圖1所示。

總而言之，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)時(shí)，必須全方面考慮安全需求，部署系統(tǒng)的安全保護(hù)措施，從而能夠應(yīng)對(duì)安全威脅，防止安全短板，進(jìn)行全方位的安全防護(hù)。

1.3 基于物聯(lián)網(wǎng)三層結(jié)構(gòu)的安全體系結(jié)構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)是一種應(yīng)用感知技術(shù)，基于現(xiàn)有通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用多樣化的網(wǎng)絡(luò)。我們可以基于現(xiàn)有各種成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)融合與銜接，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的融合形成，實(shí)現(xiàn)物體與物體、人和物體相互的認(rèn)識(shí)與感受，真正體現(xiàn)物物相連的智能化。目前公認(rèn)的物聯(lián)網(wǎng)三層結(jié)構(gòu)如圖2所示。

1.3.1 物聯(lián)網(wǎng)的感知層安全

物聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的主要因素是感知層的存在，它處于底層，直接面向現(xiàn)實(shí)環(huán)境，基數(shù)大，功能各異，滲透進(jìn)我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面，所以其安全問(wèn)題尤為重要。該層涉及條碼識(shí)別技術(shù)、無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)等，主要負(fù)責(zé)感知目標(biāo)、收集目標(biāo)信息，包括條碼（一、二維）和閱讀器、傳感器、RFID電子標(biāo)簽和讀寫器、傳感器網(wǎng)關(guān)等設(shè)備。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)而言，物聯(lián)網(wǎng)感知層安全是新事物，是物聯(lián)網(wǎng)安全的重點(diǎn)，需要重點(diǎn)關(guān)注。

感知層安全問(wèn)題有以下特征：

（1）一些有效、成功的安全策略和算法不能直接應(yīng)用于感知層，這是由于其自身的資源局限性造成的；

（2）感知節(jié)點(diǎn)數(shù)量大，不可能做到人工監(jiān)管，其工作區(qū)域的無(wú)監(jiān)督性在一定程度上增加了安全風(fēng)險(xiǎn)；

（3）采用的低速低消耗通信技術(shù)在制定安全策略和算法選擇時(shí)要考慮時(shí)空復(fù)雜度以降低通信資源的消耗；

（4）物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)合的差異性導(dǎo)致了需要的技術(shù)策略也不盡相同。

這里以RFID技術(shù)為例，由于RFID應(yīng)用的廣泛性，在RFID技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，其安全問(wèn)題越來(lái)越成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)。隨著技術(shù)的發(fā)展，目前乃至將來(lái)，RFID標(biāo)簽將存儲(chǔ)越來(lái)越多的信息，承擔(dān)越來(lái)越多的使命，其安全事故的危害也會(huì)越來(lái)越大，而不再是無(wú)足輕重。RFID系統(tǒng)中電子標(biāo)簽固有的資源局限性、能量有限性和對(duì)讀寫操作的速度和性能上的要求，都增加了在RFID系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)安全的難度，同時(shí)還需要我們對(duì)算法復(fù)雜度、認(rèn)證流程和密鑰管理方面的問(wèn)題加以考慮。與常規(guī)的信息系統(tǒng)相同，攻擊RFID系統(tǒng)的手段與網(wǎng)絡(luò)攻擊手段相似，一般包括被動(dòng)、主動(dòng)、物理、內(nèi)部人員和軟/硬件配裝等?，F(xiàn)在提出的RFID安全技術(shù)研究成果主要包括訪問(wèn)控制、身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)加密，其中身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)加密有可能被組合運(yùn)用，但其需要一定的密碼學(xué)算法配合。

1.3.2 物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層安全

物聯(lián)網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)層提供的現(xiàn)有通信技術(shù)，能夠把目標(biāo)信息快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行傳遞。它雖然主要以發(fā)展成熟的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建，但其廣度與深度都進(jìn)行了很大程度的擴(kuò)展和超越。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和數(shù)據(jù)的膨脹，將給網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)新的挑戰(zhàn)與研究方向，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也將面對(duì)新的安全需求。物聯(lián)網(wǎng)是為融合生活中隨處可見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而建立的，伴隨互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與高速發(fā)展，未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞將主要依靠這兩種網(wǎng)絡(luò)承載。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境日益復(fù)雜的背景環(huán)境下，各種網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的可信度、通信鏈路的安全、安全業(yè)務(wù)的不可否認(rèn)性和網(wǎng)絡(luò)安全體系的可擴(kuò)展性將成為物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全的主要研究?jī)?nèi)容。目前國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)處于應(yīng)用初級(jí)階段，網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)尚未成型，但網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)是毋庸置疑的。

相對(duì)于傳統(tǒng)單一的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而言，所有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控措施、防御技術(shù)不僅面臨結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，同時(shí)又有更高的實(shí)時(shí)性要求，在網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)融合、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和其他相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域都將是一個(gè)新的課題、新的挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)面對(duì)的不僅僅是移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來(lái)的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，還由于缺少人對(duì)物聯(lián)網(wǎng)大量自動(dòng)設(shè)備的有效監(jiān)控，并且其終端數(shù)量龐大，設(shè)備種類和應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜等，這些因素都給物聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題帶來(lái)了不少挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全體系和技術(shù)博大精深，設(shè)計(jì)涉及網(wǎng)絡(luò)安全接入、安全防護(hù)、嵌入式終端防護(hù)、自動(dòng)控制等多種技術(shù)體系。物聯(lián)網(wǎng)面臨著網(wǎng)絡(luò)可管、可控及服務(wù)質(zhì)量等一系列問(wèn)題，且有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)還有許多與傳統(tǒng)安全問(wèn)題不同的特殊點(diǎn)需要深入研究，而這些問(wèn)題正是由于系統(tǒng)由許多機(jī)器組成、設(shè)備缺乏管理員的正確看管，設(shè)備集群化等特點(diǎn)造成的。

1.3.3 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用層安全

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層主要面向物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)，其安全問(wèn)題直接面向物聯(lián)網(wǎng)用戶群體，包括中間件層和應(yīng)用服務(wù)層安全問(wèn)題。此外，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層的信息安全還涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、計(jì)算機(jī)取證等其他技術(shù)需求和相關(guān)的信息安全技術(shù)。

中間件層主要完成對(duì)海量數(shù)據(jù)和信息的收集、分析整合、存儲(chǔ)分享、智能處理和管理等功能。智能是該層的主要特征，智能通過(guò)自動(dòng)處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)，主要在于該技術(shù)的快速準(zhǔn)確性，而非自動(dòng)處理技術(shù)可能達(dá)不到預(yù)期效果。

該層的安全問(wèn)題含蓋以下幾種：

（1）惡意攻擊者使用智能處理期間的漏洞躲避身份驗(yàn)證；

（2）非法的人為干預(yù)（內(nèi)部攻擊）；

（3）災(zāi)難的控制與恢復(fù)等。這種安全需求可概括為：需要完善的密鑰管理機(jī)制，數(shù)據(jù)機(jī)密性和完整性的可靠保證，高智能處理手段，具有入侵檢測(cè)、病毒檢測(cè)能力，嚴(yán)格的訪問(wèn)控制與認(rèn)證機(jī)制，惡意指令分析與預(yù)防機(jī)制等。

應(yīng)用服務(wù)層由于物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用具有多樣復(fù)雜性，導(dǎo)致它的許多安全性難點(diǎn)并不能使用其它層的安全協(xié)議予以解決，可認(rèn)為它們屬于應(yīng)用層的獨(dú)有安全問(wèn)題，需要深入研究。主要涉及不同訪問(wèn)權(quán)限訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)的內(nèi)容篩選決策，用戶隱私信息保護(hù)及正確認(rèn)證，信息泄漏追蹤，剩余信息保護(hù)，電子產(chǎn)品和軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面。

2 物聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

目前來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)還處于起步階段，人們只是直觀地覺(jué)得物聯(lián)網(wǎng)安全十分重要，但并不能清楚其規(guī)劃與發(fā)展路線。安全技術(shù)的跨學(xué)科研究進(jìn)展、安全技術(shù)的智能化發(fā)展及安全技術(shù)的融合化發(fā)展等新興安全技術(shù)思路將在物聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域發(fā)展和應(yīng)用中發(fā)揮出一定的作用。目前，由于能夠滿足物聯(lián)網(wǎng)安全新挑戰(zhàn)及體現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)安全特點(diǎn)的安全技術(shù)還不成熟，因而物聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)還將經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展才能完備，并在發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)跨學(xué)科研究、智能化發(fā)展、融合化發(fā)展、擁有廣闊應(yīng)用前景等趨勢(shì)。

未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用取決于眾多關(guān)鍵技術(shù)的研究與進(jìn)展，其中物聯(lián)網(wǎng)信息安全保護(hù)技術(shù)的不斷成熟及各種信息安全應(yīng)用解決方案的不斷完善是關(guān)鍵因素。安全問(wèn)題若不能引起足夠重視與持續(xù)關(guān)注，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將受到重大阻力，必將承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。由于物聯(lián)網(wǎng)是運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)之上的，它以互聯(lián)網(wǎng)為根基極大的豐富深化了人與物、人與人相互交流的方式和手段，它是互聯(lián)網(wǎng)功能的擴(kuò)展，因此物聯(lián)網(wǎng)將面臨更加復(fù)雜的信息安全局面。倘若未來(lái)日常生活與物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系密切，那么物聯(lián)網(wǎng)安全將對(duì)國(guó)家信息安全戰(zhàn)略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

3 結(jié) 語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)概念的提出與發(fā)展，將在更深入、更多樣化的層面影響到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，面對(duì)非傳統(tǒng)安全日益常態(tài)化的情況，我們應(yīng)該認(rèn)真思考信息安全本質(zhì)到底發(fā)生了哪些變化，呈現(xiàn)出什么樣的特點(diǎn)，力求在信息安全知識(shí)論和方法論領(lǐng)域進(jìn)行總結(jié)和突破。

參考文獻(xiàn)

[1]吳成東.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用[M].北京：科學(xué)出版社，2012.

第3篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別范文

中關(guān)村被譽(yù)為中國(guó)硅谷，在這里產(chǎn)生過(guò)無(wú)數(shù)經(jīng)濟(jì)奇跡，是眾多精英駐足過(guò)的地方。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”就像近日持續(xù)的高溫，無(wú)聲地侵襲著一幢幢高科技產(chǎn)業(yè)大樓。在中國(guó)電子大廈的高層里，本刊記者采訪了中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授、博導(dǎo)，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)彭劍鋒先生，希望在流火的七月里，能為企業(yè)帶來(lái)一絲清涼。彭劍鋒說(shuō)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代都顯得格外焦慮，是主動(dòng)擁抱、半推半就，還是抗拒變化，無(wú)疑是所有公司的艱難抉擇。這個(gè)時(shí)代對(duì)應(yīng)著新商業(yè)模式和新需求，跟不上只能退。正如俞敏洪所說(shuō)：我們一定要變。改也可能是死路，不改一定是死路。我寧可在改的路上死掉。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征

關(guān)鍵點(diǎn)

網(wǎng)狀價(jià)值、有機(jī)生態(tài)圈

記者：據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)6.49億，普及率已達(dá)到47.9%，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在深刻地影響傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式的變革已在進(jìn)行當(dāng)中。從管理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來(lái)概括，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有四個(gè)典型的特征：第一，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是互聯(lián)互通的商業(yè)民主時(shí)代；第二，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；第三，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)客戶價(jià)值至上與人力資本價(jià)值優(yōu)先的網(wǎng)狀價(jià)值時(shí)代；第四，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放共享的 “有機(jī)生態(tài)圈”時(shí)代?；诨ヂ?lián)時(shí)代的四大特征，會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)哪些影響呢？

彭劍鋒：您說(shuō)的這四大特征可以分別來(lái)探討。第一，商業(yè)民主時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響是，企業(yè)首先要從股東價(jià)值優(yōu)先到各利益群體的價(jià)值平衡。從企業(yè)治理角度講，過(guò)去是老板、股東說(shuō)了算，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息變得對(duì)稱透明，各相關(guān)利益群體如客戶、合作伙伴、員工等的訴求隨時(shí)可以表達(dá)。因此，要平衡價(jià)值鏈所有參與者的利益，這是一個(gè)很大改變。其次，企業(yè)要從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)到用戶思維，遵照用戶體驗(yàn)至上的原則。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來(lái)看，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)已不再是你能設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出什么產(chǎn)品，而是什么產(chǎn)品和服務(wù)能讓消費(fèi)者感知和接受，只有超越用戶的希望才能贏得用戶。再次，企業(yè)要從高端客戶定位到得粉絲者得天下，讓用戶成為產(chǎn)品服務(wù)的一個(gè)組織部分。小米企業(yè)在這方面就做得非常好，它讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化、品牌傳播，讓粉絲來(lái)決定產(chǎn)品的改進(jìn)與創(chuàng)新趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)能跟用戶進(jìn)行深度的交流，誰(shuí)能走進(jìn)用戶心里，誰(shuí)就能贏得用戶和市場(chǎng)。

第二，基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響主要是：誰(shuí)擁有數(shù)據(jù)，誰(shuí)就擁有未來(lái)。數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，知識(shí)成為企業(yè)最大財(cái)富。企業(yè)最大的財(cái)富不再是人才，因?yàn)槿瞬趴偸菚?huì)流動(dòng)的。企業(yè)也不再是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，而是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理。如維基百科，在全球有30萬(wàn)個(gè)編輯，但這30萬(wàn)個(gè)編輯都不是它的員工。用戶既是客戶又是員工。它會(huì)把不同的客戶分成不同的專業(yè)群，把要研究的問(wèn)題發(fā)到群里面，由群里的專業(yè)人士自己組織項(xiàng)目，維基百科再給予資金支持。通過(guò)項(xiàng)目合作制來(lái)整合全球的人才，不求人才為我所有，但求人才為我所用。

第三，客戶價(jià)值至上與人力資本價(jià)值優(yōu)先的網(wǎng)狀價(jià)值時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響是，員工和客戶之間的界線越來(lái)越模糊，員工變成客戶，客戶變成員工，共同構(gòu)成一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)；人才資源要素是最活躍、最具有價(jià)值創(chuàng)造潛能的要素，企業(yè)要真正體現(xiàn)出人力資源的優(yōu)先投資和優(yōu)先發(fā)展；人力資本合伙人制度將成為這個(gè)時(shí)代的主流；組織將去中心化，人人成為價(jià)值創(chuàng)造的主體。在網(wǎng)狀價(jià)值時(shí)代，人人都可能變成核心員工，變成最有價(jià)值創(chuàng)造能力的員工；客戶優(yōu)先的商業(yè)模式創(chuàng)新?？蛻魞r(jià)值免費(fèi)模式實(shí)際是客戶價(jià)值優(yōu)先模式的一種體現(xiàn)，這與中國(guó)式消費(fèi)創(chuàng)新是相適應(yīng)的。

第四，開放、共享的“有機(jī)生態(tài)圈”時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響是，企業(yè)必須要開放合作，要構(gòu)建多方共贏的資源配置平臺(tái)；要把企業(yè)打造成成就員工的平臺(tái)，所以企業(yè)要有兩個(gè)生態(tài)圈：一個(gè)就是跟他的合作社區(qū)之間所形成的生態(tài)圈，另一個(gè)是員工之間、團(tuán)隊(duì)之間既是獨(dú)立的自主經(jīng)營(yíng)體，同時(shí)又能協(xié)調(diào)共贏；在網(wǎng)狀價(jià)值時(shí)代企業(yè)需要有跨界思維，不斷打破利益分配格局，高效率整合各種價(jià)值創(chuàng)造，敢于創(chuàng)新；此外還要構(gòu)建共創(chuàng)共享機(jī)制。

互聯(lián)網(wǎng)化

關(guān)鍵點(diǎn)

從傳播到經(jīng)營(yíng)邏輯

記者：未來(lái)，中國(guó)多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的生死牌將捏在“互聯(lián)網(wǎng)化”手中，百度創(chuàng)始人李彥宏曾說(shuō)過(guò)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)很可怕的趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上是人的革命，是人的思維革命，是人與人的關(guān)系、人與組織關(guān)系的重構(gòu)，也是人的心理革命。您認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)化”會(huì)給企業(yè)帶來(lái)怎樣的變化？

彭劍鋒：我不太贊同李彥宏的說(shuō)法。在某些領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的確是構(gòu)建了新型的業(yè)務(wù)模式，并取代了一些傳統(tǒng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，比如微信等OTT業(yè)務(wù)對(duì)短信的擠壓，線上購(gòu)票對(duì)傳統(tǒng)機(jī)票渠道的沖擊，在傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的諸多環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)消滅了不少傳統(tǒng)的模式。反過(guò)來(lái)講，“互聯(lián)網(wǎng)化”是依托于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程，并非是徹底的替代關(guān)系，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和延伸，還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)的突圍，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)多年來(lái)所積累下的商業(yè)本質(zhì)、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈資源，是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)“輕模式”永遠(yuǎn)難以跨過(guò)去的，也是在短期內(nèi)難以構(gòu)建的。這

也是傳統(tǒng)企業(yè)所具備的天然的“防火墻”。

我曾經(jīng)對(duì)互聯(lián)化的發(fā)展階段做過(guò)一個(gè)總結(jié)，能清楚地看出“互聯(lián)網(wǎng)化”對(duì)企業(yè)所帶來(lái)的影響。第一階段為傳播互聯(lián)網(wǎng)化，例如門戶網(wǎng)站、Email、搜索引擎、BBS、博客、百科、問(wèn)答、社交網(wǎng)站、微博、輕博客、微信等等。傳播環(huán)節(jié)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

第二階段為銷售互聯(lián)網(wǎng)化。例如淘寶、一號(hào)店、京東商城、亞馬遜、移動(dòng)商城、線上線下O2O等等。渠道環(huán)節(jié)為電子商務(wù)。比如阿里小微金融業(yè)務(wù)可以依據(jù)中小店主的交易數(shù)據(jù)和信用狀況，提供小額貸款業(yè)務(wù)，也開始嘗試虛擬信用卡業(yè)務(wù)，對(duì)淘寶用戶推出資金透支。京東商城、蘇寧易購(gòu)試水的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，搶占的是銀行信貸、信用卡的地盤。網(wǎng)上水、電、燃?xì)?、手機(jī)充值，以及網(wǎng)上醫(yī)院掛號(hào)、打車APP等，雖然沒(méi)有全部代替，但在購(gòu)買渠道、產(chǎn)品層面上正植入互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新思維和基因。

第三階段為供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化。供應(yīng)鏈為C2B（消費(fèi)者到企業(yè)）和F2C（從廠商直接到消費(fèi)者個(gè)人）。例如團(tuán)購(gòu)、訂制化生產(chǎn)、工廠直銷、個(gè)性化需求滿足等等。以天貓雙11的節(jié)前預(yù)售為例，這是一種典型的C2B形式。其流程是在提前交訂金搶占雙11優(yōu)惠價(jià)名額，然后在雙11當(dāng)天交尾款，這是雙11天貓最大的亮點(diǎn)，也奠定了雙11當(dāng)天幾百億的成交基礎(chǔ)。此類C2B形式對(duì)于賣家的意義在于可以提前鎖定用戶群，可以有效緩解B2C模式下商家盲目生產(chǎn)帶來(lái)的資源浪費(fèi)，降低企業(yè)的生產(chǎn)及庫(kù)存成本，提升產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率，對(duì)于商業(yè)社會(huì)的資源節(jié)約起到極大的推動(dòng)作用。

第四階段為經(jīng)營(yíng)邏輯互聯(lián)網(wǎng)化。價(jià)值鏈為互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)。例如組織、流程、經(jīng)營(yíng)理念全面互聯(lián)網(wǎng)化。目前人們還僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)工具使用，用以解決通訊問(wèn)題和信息查詢。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)還可以大規(guī)模收集、存儲(chǔ)人類的行為信息，這在某一程度上有點(diǎn)像人類的大腦。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越像人類大腦的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)越來(lái)越聰明，可以用邏輯思維的方式幫助用戶解決問(wèn)題，這是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

關(guān)鍵點(diǎn)

以企業(yè)為導(dǎo)向

記者：在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的二十年中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了BAT（百度、阿里巴巴和騰訊）這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們?cè)谒阉鳌㈦娚毯蜕缃活I(lǐng)域都嶄露頭角，同時(shí)他們也代表消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已達(dá)到頂峰狀態(tài)。隨著移動(dòng)終端多樣化的發(fā)展，智能終端例如可穿戴設(shè)備的興起，以及云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的處理能力，互聯(lián)網(wǎng)逐漸從改變消費(fèi)者的個(gè)體行為習(xí)慣，到改變企業(yè)的運(yùn)作管理方式與服務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始從“小C時(shí)代”逐步過(guò)渡到“大B時(shí)代”。您甚至大膽地說(shuō)出，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)已去，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)。我們?cè)撊绾卫斫膺@句話呢？

彭劍鋒：互聯(lián)網(wǎng)正進(jìn)入新時(shí)代，也就是我們通常所說(shuō)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，但是，這里并不是簡(jiǎn)單地“+”，實(shí)際上它是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的問(wèn)題，我把它稱之為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，泛指以生產(chǎn)者為用戶，以生產(chǎn)活動(dòng)為應(yīng)用場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、交易、融資、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的改造與交融，形成以互聯(lián)互通為平臺(tái)的新產(chǎn)業(yè)生態(tài)。過(guò)去，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，而不是以企業(yè)為導(dǎo)向。

據(jù)調(diào)查，2013年，中國(guó)的消費(fèi)者方，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46%，網(wǎng)絡(luò)零售占零售業(yè)百分比為7%-8%，而美國(guó)只有6%；中國(guó)的淘寶/天貓網(wǎng)中，商品數(shù)量為8億，活躍買家為2.31億，美國(guó)的ebay網(wǎng)商品數(shù)量為5.5億，活躍買家為1.28億。在企業(yè)方，中國(guó)的云服務(wù)滲透率僅為21%，美國(guó)為55%-63%；中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)中互聯(lián)網(wǎng)使用率為20%-25%，而美國(guó)則高達(dá)72%-85%。

根據(jù)IBM商業(yè)價(jià)值研究院、麥肯錫全球研究院調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)電商零售額達(dá)到3000億美元，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占GDP的份額高于美國(guó)和德國(guó)水平，達(dá)到4.4%；2014年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億人，中國(guó)智能終端設(shè)備數(shù)量為7億臺(tái)；預(yù)計(jì)從現(xiàn)在到2025年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)份額會(huì)達(dá)到7%-22%，中國(guó)每年可

節(jié)約醫(yī)療支出額度6100億元，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，年GDP增長(zhǎng)潛力幅度之差為10萬(wàn)億元，相當(dāng)于澳大利亞目前全年GDP總額。

從這些數(shù)據(jù)中我們可以看出，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是有本質(zhì)的區(qū)別。一方面是用戶主體不同，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主要針對(duì)個(gè)人用戶提升消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要以生產(chǎn)者為主要用戶，通過(guò)在生產(chǎn)、交易、融資和流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)滲透從而達(dá)到提升效率、節(jié)約能源等作用；另一方面是發(fā)展動(dòng)因不同，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)得以迅速發(fā)展，主要是由于人們的生活體驗(yàn)在閱讀、出行、娛樂(lè)等諸多方面得到了有效改善，使其變得更加方便快捷，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將通過(guò)生產(chǎn)、資源配置和交易效率的提升得到推進(jìn)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有別于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的“眼球經(jīng)濟(jì)”，而是以“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”為主，即通過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，尋求全新的管理與服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造出不僅限于流量的更高價(jià)值的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。因此，我認(rèn)為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)已去，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代悄然走來(lái)。

焦慮癥是一種流行病

關(guān)鍵點(diǎn)

主動(dòng)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”

記者：許多傳統(tǒng)行業(yè)可能還未從“互聯(lián)網(wǎng)化”的噩夢(mèng)中驚醒過(guò)來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的海嘯已迎面撲來(lái)。每個(gè)行業(yè)都想搭借順風(fēng)車，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和升級(jí)?？墒悄v了這么多關(guān)于戰(zhàn)略的內(nèi)容，很多企業(yè)家還是不知道如何擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民在談到傳統(tǒng)家電零售業(yè)的商業(yè)模式“被顛覆”時(shí)說(shuō)過(guò)，幾年前，人們還在為蘇寧、國(guó)美之間的“美蘇大戰(zhàn)”揪心時(shí)，誰(shuí)也想不到，以阿里巴巴、京東商城為代表的電商，竟以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，橫掃整個(gè)零售業(yè)。在低價(jià)沖擊下，一些企業(yè)舉步維艱，有的行業(yè)日趨蕭條。以傳統(tǒng)百貨業(yè)為例，有機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，從2014年1月到2015年3月，百貨業(yè)歇業(yè)持續(xù)。一家商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者焦慮地說(shuō)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，百貨行業(yè)有可能是一個(gè)“即將消失的行業(yè)”。這種“焦慮癥”像流行病一樣傳播在各個(gè)行業(yè)，您是如何看待這種迷惘、糾結(jié)、忙亂等癥狀的？

彭劍鋒：正如您所說(shuō)，“焦慮病”就是一種流行病，傳染企業(yè)的各個(gè)層面。企業(yè)家主要的癥狀是：迷惘，找不到方向，戰(zhàn)略迷失，心理沒(méi)底；糾結(jié)，傳統(tǒng)模式?jīng)]出路，又找不到新的出路，“+”什么？怎么“+”？轉(zhuǎn)型與融合找不到切入點(diǎn)；忙亂：想要變革卻沒(méi)有成熟的套路可循，變革病急亂投醫(yī)。中高層管理者的癥狀是：倍感壓力，思維跟不上，能力達(dá)不到要求，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)摸不著門。激情衰竭，負(fù)面情緒越來(lái)越多。基層員工的癥狀是：茫然而不知所措，不了解上層在折騰什么？跟自己有什么關(guān)系，漠然面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”，又擔(dān)心飯碗不保。

海爾的張瑞敏也有焦慮。海爾去年裁掉1.6萬(wàn)員工，今年還要大刀闊斧，裁掉1萬(wàn)名以中層管理者為主的員工。裁員的原因顯而易見(jiàn)，家電制造業(yè)的利潤(rùn)薄如刀刃，從利潤(rùn)增長(zhǎng)的角度看，曾經(jīng)是中國(guó)制造業(yè)代表的海爾近年來(lái)放緩了前進(jìn)的腳步。相比同行，作為第一位躋身千億俱樂(lè)部的家電巨頭，海爾如今在制造業(yè)上的盈利能力，被同屬千億陣營(yíng)、員工密集型的格力、美的反超。這讓一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的張瑞敏不由得發(fā)出了“自殺重生、他殺淘汰”的感慨。

再以酒店行業(yè)為例，隨著APP的普及，OTA（無(wú)線下載）各顯神通，又是綜合服務(wù)平臺(tái)，又是手機(jī)門戶。本來(lái)OTA每間房掙的錢就是傳統(tǒng)酒店的兩倍多，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，還會(huì)搶去更多的市場(chǎng)份額。

可是OTA的日子也不好過(guò)。梁建章回到攜程網(wǎng)后，大刀闊斧地進(jìn)行調(diào)整，又是并購(gòu)，又是投資。除了要對(duì)付來(lái)自去哪兒網(wǎng)和藝龍網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和蠶食，還要提防阿里和騰訊的順手牽羊，真可謂嘔心瀝血。

再看看BAT的日子。馬云被騰訊的微信弄得焦頭爛額，也處于明顯的焦慮中：內(nèi)部強(qiáng)行推廣“往來(lái)”；匆忙推出手機(jī)游戲；收購(gòu)微博；甚至傳出入股360的消息，要知道，“傲嬌”的馬云曾經(jīng)揚(yáng)言：阿里與360 永遠(yuǎn)不合作！

馬化騰呢？也在焦慮，且看他的一段話：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)看似好像牢不可破，其實(shí)都有大的危機(jī)，稍微把握不住這個(gè)趨勢(shì)的話，其實(shí)就非常危險(xiǎn)的，之前積累的東西就可能灰飛煙滅了。

看來(lái)大家都在焦慮，都在糾結(jié)，都在苦苦思索和尋覓。跟14年前互聯(lián)網(wǎng)浪潮一樣，每一次信息技術(shù)的革命，給企業(yè)界帶來(lái)無(wú)窮想象空間的同時(shí)，也帶來(lái)了轉(zhuǎn)型的危機(jī)和被淘汰出局的恐慌。

馬云曾說(shuō)過(guò)，“如果銀行不改變，我們就改變銀行?！边@兩年互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷創(chuàng)新對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。感受到壓力的不只是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)焦慮也正在進(jìn)行時(shí)。

美團(tuán)網(wǎng)CEO王興說(shuō)，在2011年之前，感覺(jué)自己就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但是，2011年后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又開始細(xì)分，分為了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而如今又進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。跑得不夠快，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣會(huì)被淘汰。實(shí)際上，有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因?yàn)榫€上發(fā)展能力有限，拖累了線下的發(fā)展。所以說(shuō)，各行各業(yè)，各階層人員都在焦慮。

醫(yī)治“焦慮癥”，藥方在哪里

關(guān)鍵點(diǎn)

線上線下融合

記者：如果我們自己不革命，早晚會(huì)被別人革了命。傳統(tǒng)企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)地求生存、謀發(fā)展，卻被一個(gè)個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)后輩企業(yè)輕松超過(guò)，就連號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)起家的攜程網(wǎng)也沒(méi)有能幸免?！叭ツ膬壕W(wǎng)”上市一年不到，市值已經(jīng)是攜程網(wǎng)的一半多。很多企業(yè)，沾點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的光，換個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新打法，輕輕松松地就超越了傳統(tǒng)企業(yè)的市值。古人說(shuō)“天道酬勤”，難道傳統(tǒng)企業(yè)這么辛苦，這么努力，都沒(méi)用嗎？天道在哪兒呢？您能不能試開一張醫(yī)治“焦慮癥”的藥方？

彭劍鋒：我們之所以會(huì)焦慮，是因?yàn)槲覀兠髦榔髽I(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)型，卻不知道該怎么轉(zhuǎn)；我們明知道應(yīng)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，卻不知道該如何擁抱。如果非要我開一張藥方，我只能遺憾地說(shuō)，我開不出來(lái)。因?yàn)樗衅髽I(yè)都在摸著石頭過(guò)河，所有的咨詢專家也都在嘗試著下藥，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒?，F(xiàn)在很時(shí)髦的一個(gè)詞是O2O，也就是Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)?，F(xiàn)在熱門的O2O企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)大多寂然無(wú)聲，因?yàn)樗鼈儾恢涝鯓雍蚈2O聯(lián)系上。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的變革，做鴕鳥是不行的。我們要用互聯(lián)網(wǎng)精神打造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。不僅僅是要使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)思維。何為“互聯(lián)網(wǎng)思維”？互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的。

工業(yè)化時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)思維模式是：大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)重要的三位一體被解構(gòu)了。正是因?yàn)楣I(yè)化的發(fā)達(dá)，產(chǎn)品和生產(chǎn)能力不僅不再稀缺，而是極大地過(guò)剩；產(chǎn)品更多地是以信息的方式呈現(xiàn)，渠道壟斷變得不可能；最根本的是，媒介壟斷被打破，消費(fèi)者同時(shí)成為媒體生產(chǎn)者和傳播者，通過(guò)單向傳播式方式宣傳熱門商品、誘導(dǎo)消費(fèi)行為的模式不再行得通了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步顛覆了現(xiàn)有的商業(yè)價(jià)值體系和參照物。過(guò)去，零售商和品牌商習(xí)慣了自吹自擂，而粉絲經(jīng)濟(jì)的核心是參與感。企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)邀請(qǐng)用戶參與到從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的整個(gè)價(jià)值鏈中來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)也顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律。我們必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，找到用戶真正的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。就像雷軍說(shuō)的：要做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品來(lái)。如果僅僅提供商品本身的消費(fèi)價(jià)值，由于大量同質(zhì)化商品的存在，粉絲是沒(méi)有動(dòng)力去買你的東西的。

許多新興互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)，做的都是一些“無(wú)中生有”的事情。利用服務(wù)和產(chǎn)品的過(guò)剩，跟商家討個(gè)好折扣，以此吸引大批客戶，低價(jià)批發(fā)低價(jià)銷售，美其名曰“團(tuán)購(gòu)”。收集一批用戶評(píng)價(jià)，給商戶評(píng)級(jí)排名，再設(shè)法跟商家或者用戶收錢，這樣的就叫“點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”。一旦他們聚斂了巨大的用戶，就跟過(guò)去的分銷渠道一樣，壟斷了商家和用戶交流的渠道，就會(huì)有很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，就會(huì)在兩邊賺取超額利潤(rùn)，但更多地是向商家獲取高額傭金。過(guò)去工業(yè)化時(shí)代的國(guó)美、蘇寧，就是上一代的渠道壟斷者。

因此，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)要在新格局里找到自己的定位和核心價(jià)值，必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維。但是我還堅(jiān)信：任何技術(shù)的發(fā)展，都代替不了線下的實(shí)體體驗(yàn)。比如，酒店做好產(chǎn)品和服務(wù)，餐廳做出美味的菜品，永遠(yuǎn)都是線下企業(yè)最重要的核心價(jià)值，線上平臺(tái)永遠(yuǎn)無(wú)法替代這種體驗(yàn)式服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了我們跟用戶溝通和交易的更有效手段，不需要或者極少需要任何第

三者插足其間。我認(rèn)為，最好的藥方就是線上線下相互取暖，共同發(fā)展。

新一輪人力資源管理危機(jī)

關(guān)鍵點(diǎn)

危機(jī)預(yù)警HR

記者：學(xué)術(shù)專家和企業(yè)老總的雙重身份讓您既有理論的高度，同時(shí)又掌握著大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)您分析一下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，人力資源管理會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)呢？

彭劍鋒：無(wú)論是企業(yè)界還是管理界，大家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)風(fēng)口”討論得比較激烈，稱之為“互聯(lián)網(wǎng)+”。一方面，我認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”的說(shuō)法并不準(zhǔn)確，準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)化；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的“+”的時(shí)代，已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)，或者說(shuō)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我認(rèn)為，在新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：

第一，選人比培養(yǎng)人更重要。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化時(shí)代，企業(yè)面臨雙重挑戰(zhàn)，一方面就是人才的供應(yīng)鏈的打造，另外一個(gè)要防止后院著火，構(gòu)建起人才的防護(hù)鏈。這兩個(gè)鏈條應(yīng)該說(shuō)，不管是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的靠近，還是互聯(lián)網(wǎng)開始向傳統(tǒng)企業(yè)的滲透，都使企業(yè)不得不應(yīng)對(duì)兩面作戰(zhàn)的問(wèn)題，面臨雙鏈條價(jià)值鏈的挑戰(zhàn)。

第二，互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人才的文化沖突與融合，這涉及空降互聯(lián)網(wǎng)人才的存活率與忠誠(chéng)度問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)期，首先面臨著存量人力資本的潛能開發(fā)問(wèn)題，包括哪些人才是可以進(jìn)行潛能開發(fā)的，哪些人才是要進(jìn)行能力管評(píng)的。除了存量以外，還包括增量人才的引進(jìn)，對(duì)引進(jìn)的人才，如何對(duì)他能力進(jìn)行二次開發(fā)。

我們現(xiàn)在面臨的矛盾是，大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在引入互聯(lián)網(wǎng)人才的時(shí)候，會(huì)面臨著與互聯(lián)網(wǎng)原有的人力資本價(jià)值思維上的矛盾。比如說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)本身人力資本成本很低，現(xiàn)在大力引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人才本身面臨高薪問(wèn)題，空降的互聯(lián)網(wǎng)人才跟傳統(tǒng)人才待遇差異非常大，如何來(lái)平衡地面部隊(duì)跟空降部隊(duì)兩者之間的待遇差異。另外，就是我們所講的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值優(yōu)先，這樣就要投入大量的資金，傳統(tǒng)企業(yè)家希望短期能看到實(shí)際效果，但是互聯(lián)網(wǎng)的投入，讓很多傳統(tǒng)企業(yè)家心里沒(méi)底。此外，還有個(gè)性尊重、有效授權(quán)、容錯(cuò)率等矛盾。

另外一方面，互聯(lián)網(wǎng)人才如何去了解傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并找到自己的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，這個(gè)也是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)人才在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)很難存活的關(guān)鍵。

因此，HR要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的工作環(huán)境，創(chuàng)新人才的評(píng)價(jià)與激勵(lì)方式，不能用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)機(jī)制、評(píng)價(jià)方式去評(píng)價(jià)新型的創(chuàng)新性的人才，包括創(chuàng)新人才的培養(yǎng)機(jī)制，也包括人力資源管理如何真正具有跨界的思維。

第三，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源部門的角色、定位、職能轉(zhuǎn)型與新能力。從我們整個(gè)人力資源管理的發(fā)展大趨勢(shì)來(lái)講，不管是華為也好、騰訊也好，都在推行所謂的“三支柱模型”，三支柱模型已經(jīng)成為很多企業(yè)人力資源的新的職能。三支柱模型，基本上把人力資源分成三個(gè)部門，一個(gè)是人力資源專家中心（COE），要有產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)際上就是要成立專家中心。從人力資源部門的職能來(lái)講，在專家中心里面，戰(zhàn)略層面是專家，真正思考戰(zhàn)略問(wèn)題的是COE中心，包括戰(zhàn)略參與、流程優(yōu)化、制度制訂、確定標(biāo)準(zhǔn)、文化培養(yǎng)等。第二個(gè)中心就是人力資源平臺(tái)部，在騰訊，已經(jīng)不再叫人力資源平臺(tái)部了，而是叫共享交付中心，除了人力資源要實(shí)現(xiàn)共享以外，同時(shí)要向各個(gè)業(yè)務(wù)部門交付人力資源產(chǎn)品服務(wù)。這已經(jīng)變成一個(gè)趨勢(shì)。第三個(gè)部門就是人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBP），主要負(fù)責(zé)人力資源政策落定、制度落定。了解各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，為各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)支撐。

很多企業(yè)即使找到三支柱模型，同樣也面臨著三個(gè)部門之間的如何協(xié)同，如何實(shí)現(xiàn)閉合循環(huán)。騰訊、華為的人力資源部門，現(xiàn)在都叫項(xiàng)目小組組長(zhǎng)，組織內(nèi)部圍繞客戶需求，圍繞公司戰(zhàn)略做項(xiàng)目。項(xiàng)目小組的人員，有的人可能是在COE中心，有的人可能在HRBP中心，有的人在共享服務(wù)中心，但是都要參與公司的各種項(xiàng)目的研發(fā)與管理。所以這就需要通過(guò)項(xiàng)目化運(yùn)作拆除人力資源職能邊界墻，組織項(xiàng)目任務(wù)小組與業(yè)務(wù)部門融為一體，這時(shí)候人力資源要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目式管理模式與分布式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

這里面就面臨著績(jī)效考核也要發(fā)生變化，我把它稱之為復(fù)合式績(jī)效。既有崗位績(jī)效，又要有項(xiàng)目績(jī)效，對(duì)人力資源管理傳統(tǒng)職能，以及人力資源管理的運(yùn)行方式、組織方式都提出了全新的挑戰(zhàn)。以華為為例，整個(gè)人力資源組織結(jié)構(gòu)跟原有的完全不一樣。他的全球COE是專門研究績(jī)效、專門研究組織、專門研究需要發(fā)展、專門研究勞工關(guān)系等等，主要是從專業(yè)角

度進(jìn)行的。HRBP是按照業(yè)務(wù)線進(jìn)行的，共享服務(wù)中心是面對(duì)整個(gè)公司來(lái)建立共享服務(wù)體系。所以這個(gè)人力資源部跟我們傳統(tǒng)意義上的人力資源部完全不一樣，需要：上能夠跟戰(zhàn)略去對(duì)接；左能夠給業(yè)務(wù)提供支持；右能夠運(yùn)籌全球的人力資源，形成人力資源服務(wù)的生態(tài)圈，打造人力資源服務(wù)的供應(yīng)鏈；下要關(guān)注員工需求，讓員工能夠參與，同時(shí)也要讓粉絲納入人力資源體系里面，從粉絲里面挖掘兼職的人才。從粉絲里面挖掘人力資源的價(jià)值貢獻(xiàn)，應(yīng)該說(shuō)是現(xiàn)在人力資源管理面臨的新的職能和全新的挑戰(zhàn)。

第四，人力資本價(jià)值主導(dǎo)時(shí)代，如何給人力資本定價(jià)。到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資本真正成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。過(guò)去我們說(shuō)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，貨幣資本占主導(dǎo)地位，所以利潤(rùn)都被貨幣資本拿走了?，F(xiàn)在到了人力資本時(shí)代，人力資本說(shuō)了算，就面臨著你要參與利潤(rùn)分享，分享多少？多少歸你來(lái)分享？這就面臨著到底怎么給人力資本進(jìn)行定價(jià)，分配比例怎么確定。我們現(xiàn)在面臨著很多新概念，如人才眾籌與人才IPO，這就涉及到人力資本管理。價(jià)值管理要重新回歸到三個(gè)要素，一個(gè)叫人力資本的價(jià)值創(chuàng)造，一個(gè)叫人力資本的價(jià)值評(píng)價(jià)，還有一個(gè)是人力資本的價(jià)值分配，這就是我們所說(shuō)的經(jīng)典的人力資源價(jià)值管理三要素。

第五，去中心化、自組織、創(chuàng)客化對(duì)基于能力的任職資格的挑戰(zhàn)。從華為開始，在構(gòu)建以能力為核心的人力資源體系，就是傳統(tǒng)的任職資格體系。但是傳統(tǒng)的任職資格體系現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，在構(gòu)建任職資格標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，基本上是站在昨天看明天，我們?cè)谠O(shè)計(jì)各種人力資源任職資格標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，基本上是所謂績(jī)效優(yōu)秀的人跟績(jī)效不好的人。依據(jù)績(jī)效優(yōu)秀總結(jié)最優(yōu)事件，形成我們所謂的任職資格體系。任職資格標(biāo)準(zhǔn)基本上是基于過(guò)去的成功來(lái)看明天，來(lái)為明天選拔人才。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們需要的思維是站在后天看明天。

另外在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人才沒(méi)有非常清晰的職業(yè)發(fā)展通道。比如以項(xiàng)目為核心的組織結(jié)構(gòu)之中，不像傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)，人的職業(yè)生涯是可以非常清晰的規(guī)劃出來(lái)的，但是像在小米，在很多的企業(yè)連職位都沒(méi)有，人人都是一個(gè)工程師職位，這就面臨著傳統(tǒng)的任職資格等級(jí)制度在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨挑戰(zhàn)，到底要不要繼續(xù)堅(jiān)持搞任職資格。對(duì)任職資格本身來(lái)講，如何來(lái)建立復(fù)合式人才標(biāo)準(zhǔn)的任職資格，這就需要我們打造新的成長(zhǎng)鏈。

第六，人才高流動(dòng)下的員工滿意度與敬業(yè)度及員工共享服務(wù)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)跟互聯(lián)網(wǎng)融合過(guò)程中面臨的問(wèn)題就是雙方人才的增長(zhǎng)，如何提高員工的滿意度與敬業(yè)度？是員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，才得到回報(bào)，還是企業(yè)先滿足員工需求以后，員工再做貢獻(xiàn)，然后企業(yè)再給員工回報(bào)呢？

很多企業(yè)人力資源完全是基于互聯(lián)網(wǎng)如何去滿足員工需求，以及提高員工對(duì)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值體驗(yàn)，所以這就面臨著人力資源產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)。如果一味基于員工的需求，人工成本就會(huì)上漲。如諾基亞，一味以員工需求來(lái)構(gòu)建人力資源體系，導(dǎo)致企業(yè)的高福利，所以我們現(xiàn)在提出的理念叫基于回報(bào)的需求滿足。另外，就是一個(gè)企業(yè)如何打造員工服務(wù)鏈，建立企業(yè)員工共享服務(wù)中心。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，針對(duì)80后、90后的個(gè)性特點(diǎn)，他們的人力資源需求要得到認(rèn)可，需要得到精神鼓勵(lì)，所以在這種條件下，我們現(xiàn)在推進(jìn)所謂的全面認(rèn)可激勵(lì)，全面承認(rèn)員工對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)及努力，給予特別的關(guān)注認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

第七，活力衰竭與持續(xù)激活。市場(chǎng)造就了很多富翁，當(dāng)這些人富裕起來(lái)，靠什么持續(xù)激勵(lì)他們。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)講小資，追求工作生活平衡，但是跟傳統(tǒng)企業(yè)一結(jié)合，他們所需要的是狼性，那么狼性跟小資之間如何實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)到傳統(tǒng)企業(yè)去，互聯(lián)網(wǎng)的員工就會(huì)說(shuō)怎么沒(méi)有咖啡？開會(huì)居然沒(méi)有茶點(diǎn)？傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)認(rèn)為茶點(diǎn)是成本，咖啡也是成本。我們現(xiàn)在說(shuō)企業(yè)要尊重人性，要洞悉人性，但是最終要回歸到以價(jià)值操作為本。雖然強(qiáng)調(diào)小資，但是也要引入競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，我認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制是持續(xù)激活企業(yè)一個(gè)永恒的人力資源的真理。我鼓勵(lì)企業(yè)要尊重人性，要讓員工幸福，但關(guān)鍵是讓誰(shuí)幸福，讓誰(shuí)有體驗(yàn)價(jià)值。如果讓懶人、不創(chuàng)造價(jià)值的人都有體驗(yàn)價(jià)值，這個(gè)企業(yè)離死亡就不遠(yuǎn)了。

第八，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源效能面臨的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代最終還是回歸到人力資源的效能管理，如何基于大數(shù)據(jù)優(yōu)化人力資源的共享服務(wù)，如何培養(yǎng)人才價(jià)值創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，這都是我們現(xiàn)在人力資源管理面臨的全新挑戰(zhàn)。

用蛻變術(shù)擁抱互聯(lián)網(wǎng)

關(guān)鍵點(diǎn)

借鑒中自己摸索

記者：在經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的緊

逼下，很多中小企業(yè)正在舉步維艱地轉(zhuǎn)型。對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，只有做出戰(zhàn)略、技能和思維上的改變與轉(zhuǎn)型，才不會(huì)落后于時(shí)代。您能否舉一企業(yè)案例來(lái)說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)精神帶來(lái)的企業(yè)蛻變？

彭劍鋒：我想說(shuō)的是，并沒(méi)有具體的方法告訴HR該如何做，就像之前我所說(shuō)的，大家都在摸著石頭過(guò)河。我們今天談的所有話題，也只是把這些問(wèn)題擺在HR的面前，給各位HR提出一些方法論的問(wèn)題。HR要在做好基礎(chǔ)事務(wù)的前提下，把握這個(gè)時(shí)代的特征，提升互聯(lián)網(wǎng)思維，針對(duì)自身企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。以小米為例，在短短的幾年之內(nèi)小米能夠進(jìn)入全球手機(jī)產(chǎn)量前三名，我認(rèn)為主要得益他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的把握，以及在此之下的一系列創(chuàng)新實(shí)踐。在管理方面，雷軍和他的團(tuán)隊(duì)有很多創(chuàng)新的理念和做法。

比如，雷軍認(rèn)為人力資源80%的時(shí)間應(yīng)該用在找人上，要找最聰明的人，跟最聰明的人合作。過(guò)去我們一直講企業(yè)要找最合適的人，但小米顛覆了人力資源理念。為了找到聰明的人不惜一切代價(jià)，他們認(rèn)為如果一個(gè)同事不夠優(yōu)秀，不但不能有效地幫助這個(gè)團(tuán)隊(duì)，反而有可能影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。要把產(chǎn)品做到極致、要超越客戶需求，人才必須要是超一流的?？?jī)?nèi)部培養(yǎng)人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要不惜代價(jià)去市場(chǎng)上挖。小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)從14人到400人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)平均年齡33歲，幾乎每個(gè)員工都來(lái)自最優(yōu)秀的公司，如谷歌、微軟、金山、摩托羅拉。

此外，小米的組織完全是扁平化的，7個(gè)合伙人各管一攤，形成一個(gè)自主經(jīng)濟(jì)體。小米的組織架構(gòu)基本上就是三級(jí)，核心創(chuàng)始人――部門領(lǐng)導(dǎo)――員工，一竿子插到底地執(zhí)行。他不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)過(guò)大，團(tuán)隊(duì)一旦達(dá)到一定規(guī)模就要將其拆分，變成項(xiàng)目制。從這一點(diǎn)來(lái)看，小米內(nèi)部完全是激活的，一切圍繞市場(chǎng)和客戶的價(jià)值，大家進(jìn)行自動(dòng)協(xié)同，然后承擔(dān)各自的任務(wù)和責(zé)任。在小米，除了7個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都是工程師。因?yàn)榻M織扁平化，在管理上就能做到極簡(jiǎn)化。小米從來(lái)沒(méi)有打卡制度，沒(méi)有考核制度，就是強(qiáng)調(diào)員工自我驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)要把別人的事當(dāng)自己的事，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。

很多人說(shuō)小米是“去文化”管理，其實(shí)我認(rèn)為這恰恰是文化和價(jià)值觀管理。靠?jī)r(jià)值觀凝聚人、吸引人，一切圍繞客戶價(jià)值，組織扁平化、管理簡(jiǎn)單化，這是我們從小米的實(shí)踐中看到的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的蛻變。

記者手記

你焦慮，說(shuō)明你未與時(shí)代失聯(lián)

“24小時(shí)之內(nèi)你最需要什么？”調(diào)查說(shuō)，排在第一的是手機(jī)，排在食物之前。互聯(lián)網(wǎng)成了人們另一個(gè)外掛“器官”。無(wú)論你在哪，我都在網(wǎng)上等你。李白詩(shī)云：“問(wèn)以經(jīng)濟(jì)策，茫如墮煙霧?！闭f(shuō)的是人有局限性，故而焦之慮之。“+”時(shí)代擊鼓傳花，傳到HR手里，你敢接嗎？一雙白加黑的雙眼要看清“+管理”的斑斕。你焦慮，認(rèn)證你未與時(shí)代失聯(lián)。帶入感總比抽離感更讓你滿懷期待。

前幾日偶然在圖書館發(fā)現(xiàn)一本書――《一等一的瘋狂》，是由美國(guó)塔夫茨大學(xué)醫(yī)學(xué)院精神病學(xué)教授加米博士所著。書里面有一句話，我十分贊成：歷史是由偉人以及他們的精神病創(chuàng)造的。而商業(yè)史，同樣由管理者群體一次又一次焦慮所創(chuàng)造。

給你寫個(gè)診斷書，診斷傳統(tǒng)企業(yè)的焦慮癥：從“去中心化”到“扁平化”。為什么騰訊會(huì)采用項(xiàng)目組機(jī)制，并允許彼此之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？為什么阿里會(huì)提出“小而美”的公司結(jié)構(gòu)？為什么海爾會(huì)實(shí)踐“倒三角”理論？現(xiàn)在越來(lái)越多的知名企業(yè)，推行“去中心化”的人力資源戰(zhàn)略管理，網(wǎng)狀化特征明顯，值得注意。

第4篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別范文

一、“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”的內(nèi)容闡釋

所謂“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”是指廣播電臺(tái)與廣播網(wǎng)兩者相互滲透、整合，由臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)形成強(qiáng)大傳播合力，臺(tái)網(wǎng)之間融合成一體，從而開創(chuàng)了廣播傳播的新形式。

（一）“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”本質(zhì)是媒介融合

“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”無(wú)疑促進(jìn)了新舊媒介的融合，臺(tái)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化的對(duì)接，從根本上看“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”本質(zhì)是媒介融合。構(gòu)建廣播電臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)合報(bào)道平臺(tái)，是“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”首要要義。

目前，廣播“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”可借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開設(shè)多點(diǎn)直播室；建立多語(yǔ)言報(bào)道平臺(tái)，改造網(wǎng)上音頻在線服務(wù)系統(tǒng)，提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的負(fù)載能力，實(shí)現(xiàn)音頻廣播節(jié)目直播、點(diǎn)播和錄播服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合。與此同時(shí)，“可視化廣播”已經(jīng)成為“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”亮點(diǎn)。視頻的加入彌補(bǔ)了廣播單渠道傳播劣勢(shì)，使廣播報(bào)道可視化、多維化。“可視化廣播”是廣播媒體發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)。

“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”開辟了網(wǎng)站與廣播互動(dòng)傳播的新領(lǐng)域。通過(guò)節(jié)目與網(wǎng)站的互動(dòng)——各類網(wǎng)絡(luò)視頻互動(dòng)演播、多媒體博客互動(dòng)模塊，實(shí)現(xiàn)了電臺(tái)節(jié)目與網(wǎng)站的互動(dòng)，促進(jìn)廣播節(jié)目和主持人與網(wǎng)絡(luò)受眾之間的交流，擴(kuò)大了節(jié)目和主持人的影響力；廣播節(jié)目與網(wǎng)絡(luò)論壇互為推廣，聽眾、網(wǎng)友互動(dòng)，極大地提高了輿論引導(dǎo)力。

（二）“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”是資源的“優(yōu)化配置”

“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”可以理解為媒介資源的優(yōu)化配置。合理組合、利用網(wǎng)站與電臺(tái)的新聞資源、傳播資源、人力資源，使網(wǎng)站與電臺(tái)互為動(dòng)力，共同發(fā)展。首先新聞資源的共享，可以使網(wǎng)站與廣播同時(shí)受益。重要直播、重要訪談、重要嘉賓資源實(shí)現(xiàn)新聞資源共享，并充分整合新聞現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外的人力、設(shè)備以及新聞資源。其次，整合傳播資源。利用共享的新聞信息資源，在廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等多種載體上的“一次生成、多次”，充分發(fā)揮廣播資源優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，人力資源的優(yōu)化配置，同樣十分重要，廣播人才與網(wǎng)站人才形成合力，新聞報(bào)道事半功倍，從而全面盤活現(xiàn)有人力資源。通過(guò)以上資源的優(yōu)勢(shì)整合與配置，將有利于網(wǎng)絡(luò)和電臺(tái)的受眾資源得到整合，共同受到關(guān)注。

二、案例分析——內(nèi)蒙古電臺(tái)與內(nèi)蒙古廣播網(wǎng)的“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”

1.優(yōu)秀媒資共享。由內(nèi)蒙古廣播網(wǎng)（.cn）的欄目設(shè)置中可以看到，內(nèi)蒙古廣播網(wǎng)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)內(nèi)蒙古人民廣播電臺(tái)9套節(jié)目網(wǎng)上直播，123個(gè)重點(diǎn)欄目在線點(diǎn)播。同時(shí)擁有9套頻率的記者隊(duì)伍，在內(nèi)蒙古全區(qū)各盟市都駐有記者站，還有遍布全區(qū)各地的通訊員隊(duì)伍，以及與各盟市廣播電臺(tái)有新聞共享平臺(tái)，24小時(shí)不間斷傳稿。內(nèi)蒙古電臺(tái)9套節(jié)目均有專區(qū)，均設(shè)聯(lián)絡(luò)員專人提供內(nèi)容更新服務(wù)及活動(dòng)動(dòng)態(tài)報(bào)道；各記者站均在傳稿平臺(tái)上傳稿，部分記者站還負(fù)責(zé)地方頻道的維護(hù)和內(nèi)容更新；內(nèi)蒙古廣播網(wǎng)還承擔(dān)著全區(qū)各地三級(jí)廣播電臺(tái)的新聞稿件傳稿互動(dòng)，多年積累的豐富的廣播資源是網(wǎng)站新聞資源的根本保障。

2.重大選題聯(lián)合播報(bào)。內(nèi)蒙古廣播網(wǎng)在全國(guó)和自治區(qū)“兩會(huì)”、十、自治區(qū)第九次黨代會(huì)等重要會(huì)議期間，都在現(xiàn)場(chǎng)和前方設(shè)立多媒體直播間，實(shí)現(xiàn)了音視頻同時(shí)采制、會(huì)內(nèi)會(huì)外直播互動(dòng)。無(wú)線廣播與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)的全新報(bào)道模式，將同一音視頻資源以廣播和網(wǎng)絡(luò)等多種方式予以呈現(xiàn)，避免重復(fù)采制，實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化和人力資源的高效配置。聯(lián)合播報(bào)的方式促使廣播和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)、互動(dòng)，取得很好效果。目前該報(bào)道方式已在重大宣傳報(bào)道中成為常態(tài)，有效實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站與各頻率的互動(dòng)及資源共享，將圖文、音視頻與網(wǎng)絡(luò)整合，構(gòu)建信息傳播、互動(dòng)和服務(wù)平臺(tái)，向內(nèi)容資源和傳播通道的全媒體化方向邁進(jìn)。

3.社會(huì)活動(dòng)賽事互為宣傳。內(nèi)蒙古廣播網(wǎng)對(duì)外以獨(dú)立媒體單位呈現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)通過(guò)舉辦各類活動(dòng)賽事來(lái)提高知名度，同時(shí)借力內(nèi)蒙古電臺(tái)各頻率的新聞資訊類節(jié)目和娛樂(lè)類專題節(jié)目，將活動(dòng)及賽事的各段進(jìn)程進(jìn)行跟蹤播報(bào)，為活動(dòng)造勢(shì)。內(nèi)蒙古廣播網(wǎng)自2012年1月啟動(dòng)富民強(qiáng)區(qū)——首屆“和諧內(nèi)蒙古”拍客活動(dòng)以來(lái)，先后策劃了“飛揚(yáng)青春、走進(jìn)校園”攝影作品展和走進(jìn)錫林郭勒采風(fēng)活動(dòng)，不斷將拍客大賽推向新的。這些活動(dòng)均在內(nèi)蒙古人民廣播電臺(tái)交通廣播以專題節(jié)目形式邀請(qǐng)相關(guān)嘉賓參與討論、分享經(jīng)驗(yàn)，獲得了不俗的反響。作為廣播受眾，常常是些移動(dòng)人群類似車主和搭乘者，亦或是購(gòu)買力較低的人群，如老人等，這些都是網(wǎng)絡(luò)媒體往往難以輻射到的。所以，借助傳統(tǒng)廣播的力量，開拓更為廣泛的宣傳平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大網(wǎng)站活動(dòng)的影響力，從這點(diǎn)意義上來(lái)講，活動(dòng)本身帶來(lái)的影響力就不只局限在網(wǎng)站本身了。

四、媒介融合環(huán)境下廣播“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)

由上述案例可知，廣播“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”提升了廣播的網(wǎng)上影響力，不僅新聞報(bào)道整體上了一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)開創(chuàng)了一種媒介融合環(huán)境下“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”的新模式。

（一）實(shí)現(xiàn)多媒體直播報(bào)道的常態(tài)運(yùn)用

按照“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”傳播戰(zhàn)略，進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)。以發(fā)揮主流媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力和“兩會(huì)”報(bào)道的主渠道作用，特別是報(bào)道形態(tài)的突破，實(shí)現(xiàn)多媒體直播報(bào)道的常態(tài)運(yùn)用。真正實(shí)現(xiàn)了全部直播節(jié)目“文字上網(wǎng)、圖片展示、音頻點(diǎn)聽、視頻再現(xiàn)”的多媒體直播的報(bào)道模式。

（二）實(shí)現(xiàn)報(bào)道空間的全媒體拓展

“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”有效突出了節(jié)目的亮點(diǎn)，一些重大報(bào)道、重要節(jié)目在網(wǎng)站首頁(yè)顯示的同時(shí)，及時(shí)開通論壇與網(wǎng)友進(jìn)行交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“廣播、網(wǎng)絡(luò)”雙平臺(tái)，音頻、圖文、網(wǎng)絡(luò)視頻多形式的傳播，有效實(shí)現(xiàn)了報(bào)道空間的全媒體化，日益凸顯媒體的主陣地優(yōu)勢(shì)。

（三）實(shí)現(xiàn)“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”下的新聞變革

媒介融合下的臺(tái)網(wǎng)在走向聯(lián)動(dòng)之后，新聞也開始以一種變革的姿態(tài)出現(xiàn)在受眾面前。

首先，融合新聞?！芭_(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”是融合新聞的基礎(chǔ)，融合新聞是“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”的產(chǎn)物。直播中選用相關(guān)新聞，在廣播中滾動(dòng)播出，補(bǔ)充了廣播新聞資源，“臺(tái)網(wǎng)一體”實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)新聞與廣播新聞的互動(dòng)融合，傳統(tǒng)廣播與網(wǎng)絡(luò)傳播相映成輝。其次，個(gè)。“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”下的新聞變革就是要將不同的媒體集中在一個(gè)信息操作平臺(tái)上，統(tǒng)一策劃，相互協(xié)調(diào)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)各自媒體和受眾的特點(diǎn)對(duì)信息進(jìn)行分類加工，發(fā)揮各自的傳播優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地傳播給特定受眾。其三，擴(kuò)大影響?！芭_(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”成為一個(gè)立體化的信息橋梁，形成強(qiáng)大的傳播合力。記者在進(jìn)行音頻采訪的同時(shí)，用攝像機(jī)記錄下調(diào)查的全過(guò)程，再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的規(guī)律，將這些素材進(jìn)行重新“切片”、“包裝”，放于網(wǎng)上二度傳播，發(fā)揮著多層次的傳播功能，提升了廣播的影響力。

五、結(jié)語(yǔ)

在新的媒體環(huán)境下，廣播受眾結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，除了傳統(tǒng)廣播節(jié)目的聽眾，廣播網(wǎng)站的用戶也被納入進(jìn)來(lái)。在臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)過(guò)程中，這兩大群體不斷交叉轉(zhuǎn)化，成為了新型的廣播受眾。與傳統(tǒng)受眾不同，新型廣播受眾的媒介接觸習(xí)慣呈現(xiàn)鮮明的特點(diǎn)，他們不僅瀏覽媒介的速度更加快，而且對(duì)媒體頻率的轉(zhuǎn)換頻次增加。

沒(méi)有哪種媒體能夠獨(dú)占受眾的所有空間。要在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，首先要有明確的價(jià)值定位和受眾目標(biāo)。內(nèi)蒙古廣播網(wǎng)在充當(dāng)內(nèi)蒙古電臺(tái)傳統(tǒng)廣播發(fā)展契機(jī)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注重發(fā)展自身作為一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展。網(wǎng)民群體龐大，不可能“一網(wǎng)打盡”，要有所選擇有所側(cè)重；其次，要根據(jù)目標(biāo)網(wǎng)民的需求，安排網(wǎng)站內(nèi)容，進(jìn)行節(jié)目開發(fā)，適時(shí)對(duì)位的節(jié)目才會(huì)有市場(chǎng)；致力于網(wǎng)絡(luò)欄目合理規(guī)劃，擴(kuò)展各欄目信息容量，創(chuàng)辦亮點(diǎn)欄目、重點(diǎn)欄目，是吸引受眾、增加網(wǎng)絡(luò)影響力的必由之路。