店鋪裝修及設計精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的店鋪裝修及設計主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：店鋪裝修及設計范文

從下圖可以看出，無線店鋪首頁起著強大的分流作用，所以無線首頁的布局好或是差，就決定了店鋪內(nèi)流量流轉(zhuǎn)是否健康。

仔細分析用戶在手機淘寶的購物路徑，我們不難發(fā)現(xiàn)，用戶的購物路徑非常簡單，一直圍繞著“商品詳情頁----店鋪首頁----商品詳情頁----店首頁”的軸，這有別于PC端客戶的訪問行為，因而，我們的美工及運營一定要依據(jù)客戶的實際走向來完成店鋪相應頁面的設計。

注意:從用戶的訪問行為來看，手機店鋪的首頁與寶貝詳情頁的裝修是非常重要的環(huán)節(jié)，決定了客戶去向以及是否購買。

設計無線店鋪首頁框架，再去各個模塊單獨地設計修改。下圖是我們設計的無線店鋪首頁的框架，從整體內(nèi)容上看，無線首頁必須承載內(nèi)容：店招、會員分享、寶貝、分類、活動、形象、優(yōu)惠券和微淘。

參照上圖，我們來看一下無線店鋪首頁框架中各個模塊的主要作用及設計要點：

【店招】這一部分是告知客戶店鋪營銷亮點，比如聚劃算活動和店鋪活動等。

【標題模塊】這部分是告知客戶店鋪的優(yōu)勢，品牌的理念等。

【焦點圖模塊】這部分是告知客戶店鋪主打活動，或者主推寶貝等，也是細化活動分類。

【優(yōu)惠券模塊】可以使用多圖模塊、左文右圖等模塊，細化活動分類。

【雙列圖片模塊】這部分可以是活動分類，也可以是產(chǎn)品分類。

【左文右圖模塊】這部分可以是活動分類，或者店鋪相關信息。

【搭配套餐模塊】這部分是告知顧客店鋪搭配套餐，提高客單價的神器。

【雙列寶貝模塊】這部分是店鋪熱賣或者主銷的寶貝。

【自定義菜單】這部分引導分類寶貝，有效促進客戶分流。

下面我們羅列下各個模塊設計要求

A.店招設計：如何讓店鋪高大上

【店招規(guī)格】640x200像素，大?。?00KB以內(nèi)，圖片類型：jpg、jpeg、png。

【圖片內(nèi)容】1.體現(xiàn)行業(yè)地位；2.體現(xiàn)店鋪調(diào)性；3.凸顯活動主題。

舉例1：體現(xiàn)行業(yè)地位。店鋪：三只松鼠旗艦店，如圖1-3所示。

圖1-3三只松鼠旗艦店

舉例2：體現(xiàn)店鋪調(diào)性。店鋪：茵曼旗艦店，如圖1-4所示。

圖1-4 茵曼旗艦店

舉例3：凸顯活動主題。店鋪：韓都衣舍旗艦店，如圖1-5所示。

圖1-5 韓都衣舍旗艦店

B.焦點圖模塊的裝修要點

焦點圖的輪播設定為三輪播：第一輪播設置為店鋪活動信息海報；第二輪播設置為單品爆款海報；第三輪設置為配合大促或者活動的單品爆款。手機端焦點圖的設置與PC端不同，與PC端相同的是首焦均是店鋪主要活動信息，但手機店鋪建議以爆款為主。

【焦點圖規(guī)格】圖片尺寸608像素x304像素，文件大小100KB，格式：jpg、png。

【模塊內(nèi)容】最多可以添加4幅banner圖片。

模塊中的圖片內(nèi)容可以為店鋪主推活動，活動主題。聚劃算、手機專享、大促活動等。

舉例1：聚劃算。店鋪：茵曼旗艦店，如圖1-6所示。

圖1-6 茵曼旗艦店

首焦圖設計要點要特別注意：

第一輪播：大促信息清晰可見，避免多重信息，避免視覺混亂；

第二輪播：單品爆款為主，排版簡潔，突出產(chǎn)品；

第三輪播：大促活動爆款推薦，信息清晰簡單明了。

C.優(yōu)惠券模塊設計

優(yōu)惠券所用模塊：多圖模塊，左文右圖模塊，雙列圖片模塊。

【多圖模塊】圖片尺寸：248像素×146像素，圖片最多6張，最少3張。

【左文右圖模塊】圖片尺寸：608像素×160像素，不限制個數(shù)。

【雙列圖片模塊】圖片尺寸：296像素×160像素，不限制個數(shù)。

舉例1：多圖模塊。店鋪：茵曼旗艦店，如圖1-7所示。注：雙11活動頁。

圖1-7 茵曼旗艦店

舉例2：左文右圖模塊。店鋪：三只松鼠旗艦店，如圖1-8所示。

圖1-8 三只松鼠旗艦店

舉例3：雙列圖片模塊。店鋪：茵曼旗艦店，如圖1-9所示。

圖1-9 茵曼旗艦店

雙列圖片模塊設計，雙列圖片，也叫Minibanner。

【模塊內(nèi)容】多用于分類，讓客戶在首頁中可以更快地找到更貼合的寶貝導航，這樣分流作用更明顯。我們在裝修模塊的時候，要結合分類代表圖，做好店鋪產(chǎn)品分類。分類具體的設計包含兩種：1.優(yōu)惠券；2.寶貝分類。

設計Minibanner的要點

(1)需要清楚地羅列、展示店鋪主推商品，文字信息等元素需要體現(xiàn)會場折扣商品，從而快速引導消費者購買。

(2)主要目的是讓消費者快速進入承接頁，達到分流的效果。

無線首頁模塊設置的方法一一介紹給大家了，那在做無線首頁設計的時候需要注意哪些要點呢？

1.首頁布局要結構清晰，設計頁面清晰，實現(xiàn)瀏覽便捷，手機店鋪首頁是樞紐，結構模塊少而精，便于客戶快速讀取。

2.各模塊促銷文字、產(chǎn)品賣點簡潔清晰，手機受屏幕的限制，面積有限，所以呈現(xiàn)的內(nèi)容更是有限，信息量過多，會導致消費者無法讀取，帶來的就是客戶跳失。

3.爆款推薦，讓到店流量有更大的轉(zhuǎn)化，手機端的客戶訪問行為決定了流量的精準度，爆款的推薦會讓店鋪流量集中。

4.首頁色彩要統(tǒng)一協(xié)調(diào)、主次分明、遞進，手機屏幕狹小，如果色調(diào)雜亂，客戶體驗會差很多，我們在做設計的時候一定要根據(jù)店鋪的受眾群，讓整體風格保持一致。

5.優(yōu)惠券設計，讓到店用戶感受大促氛圍，提升轉(zhuǎn)化率，優(yōu)惠券在手機端，相比于PC端更有沖擊力，有利于客戶轉(zhuǎn)化。

6.建立分類爆款及其他分類專區(qū)，盡可能多地曝光店鋪商品，在分流的同時，可以讓客戶看到更多商品，在提升客戶體驗的同時，加深訪問的價值。

第2篇：店鋪裝修及設計范文

淘寶店鋪簡介寫法對于店鋪介紹寫什么都行，你可以在裝修的時候設置為不顯示出來就行了其他的方法：參考其他店鋪的介紹，這樣也是一個很好的方法!

一個好的淘寶店鋪的紹介，可以吸引用戶買賬。用戶從哪兒理解你的產(chǎn)品和你的店鋪環(huán)境呢，只能是從你的淘寶店鋪紹介來的，所以假如寫好淘寶店鋪紹介范文變成很關緊的東東。淘寶開店流程的小編覺得，平時收拾了一點不賴的淘寶店鋪紹介范文，你抄襲也好，改編也罷，有總比沒有好吧。淘寶服裝店鋪介紹主要注意以下幾點：1：介紹文字精辟簡潔2：文字不與店鋪離題3：介紹中可摻適當?shù)漠a(chǎn)品關鍵字4：簡單易懂 突出品牌概念5：不要摻雜符號6：圖片要根據(jù)自己店鋪風格來定，不要亂搭配!

淘寶網(wǎng)店鋪簡介范例之品牌服裝店鋪：大家好歡迎大家光臨本店，很高興認識各位朋友噢。.本店XX品牌服裝產(chǎn)品全部來自廠家正規(guī)網(wǎng)絡渠道，以最直接有效的方式送達最終端消費者手里，避免了中間過多的流通環(huán)節(jié)。并且本店一直是以薄利多銷為原則，在有合理利潤的基礎下將盡最大可能讓利給大家，所以才會比專柜便宜許多!總之，就是介紹你的服裝產(chǎn)地，質(zhì)量，品牌。價格，橫豎就是說好!吸引人的眼球就行如果實在不會寫的話，那么你進那些專業(yè)的大店賣服裝的，把他們的COPY下來，稍微改編一下，發(fā)到你的上邊就行了，現(xiàn)在大多數(shù)都這樣做的。淘寶服裝店鋪簡介怎么寫當然，也建議開淘寶店的新手們可以多去淘寶社區(qū)的經(jīng)驗居里看看，那里有很多做淘寶店鋪的前輩們寫的精華經(jīng)驗，在那里你將學習到更多的東西。另外，建議還是先研究好店鋪裝修知識吧。

淘寶服裝店鋪簡介怎么寫，首先最簡單的方式就是吵別人的介紹，或者是看看別人的介紹是怎么寫的，你可以復制多個店鋪的介紹精品詞語給自己的店鋪，這是最簡單的一種，這就是我們推薦的一種，給大家說明一下，感謝你能進入我的店鋪，我自己有個宗旨就是買任何東西或者消費只找專業(yè)的，因為只有專業(yè)的商家才能做好他的特色，為你提供專業(yè)化的服務，所以我也想把這個建議帶給每一個客人，選擇專業(yè)，選擇優(yōu)質(zhì)的貼心服務的店鋪

淘寶服裝店鋪簡介怎么寫，介紹要按照消費者的角度來寫，消費者來到你的店鋪最主要的就是看你淘寶店鋪介紹范文是吧，那么我們?nèi)绻话盐兆∵@一點消費者憑什么購買你的產(chǎn)品呢?消費者第一就是你能夠給他安全感，讓他賣了以后感覺自己不會受騙，在這一點上我們就應該介紹出來你店鋪有多么的正規(guī)專業(yè)

消費者的第二點就是你產(chǎn)品的質(zhì)量和你的態(tài)度，就要介紹本店服務與質(zhì)量優(yōu)先，本店質(zhì)量7天包退包換如果不滿意可以退款，質(zhì)量方面一等一的好，次要的介紹就是消費者喜歡你女裝的樣子款式了，在有的時候他們只要看好你這個款式的樣子就決定購買，不管什么什么，所以有的時候你賣女裝可以進貨一些比較獨特的款式

介紹是淘寶服裝店鋪簡介怎么寫最重要的一步，客戶通過你的推廣來到你的店鋪，首先看看你的介紹是否夠吸引人，在這看看這個產(chǎn)品是不是自己想要的，如果想要你介紹如果吸引人了那么就一般成交了，尤其你是賣女裝，女裝就更加容易了，女孩子都愿意逛淘寶看衣服，你介紹的充分了就肯定會銷售火爆

淘寶公司簡介范文1親愛的各位顧客們， 購買前請仔細閱讀本店購物相關條款， 以避免造成您不必要的誤會和不快!

1.店鋪亮點：

鑫譽掌柜努力打造淘寶優(yōu)質(zhì)時尚品牌平價羊毛衫、羊絨衫店鋪!高品質(zhì)的、流行時尚羊毛、羊絨衫，低廉的的價格是我們執(zhí)著的追求!圖片全為實拍的，店內(nèi)商品均已是淘寶低價了,利潤微薄,為節(jié)約大家的時間和議價時的尷尬,所以不接任何形式的討價還價及各類的議價。 本店已加入消費者保障服務，請您放心購買。

2.色差問題：

所有商品都是實物拍攝，在拍攝完成后，為了盡量讓顏色不出現(xiàn)偏差，我們通過各種方 法對顏色進行了校正， 而我們專業(yè)的做圖顯示器也能保證顏色在最大程度上接近真實。 但我們不能保證每位買家不同的顯示器都不出現(xiàn)色差，建議注重顏色的 GM JM 多換幾臺顯示器看看。對一點色差都不能容忍的GM JM請慎重!以免造成不必要的金錢時間浪費。

3.尺寸問題：

每件商品都是手工測量詳細尺寸，每個人量法與量具不同，有一些誤差是正常現(xiàn)象(誤 差范圍一般在 2cm-3cm 內(nèi)，所以請買家一定確認尺寸后再購買，尺寸不合非質(zhì)量問題) ，尤其是有彈性的衣服(針織)或者寬松款的衣服，一般會量取一個適合范圍，拉松一點或者拉緊一點的差別都很大。

4.快遞問題：

快遞因所在城市不同，運送速度也不一。特別是遇到惡劣天氣以及法定節(jié)假日，都會有 延遲耽擱現(xiàn)象。 另外快遞公司每個網(wǎng)點的業(yè)務員素質(zhì)也不一，中間可能出現(xiàn)個別網(wǎng)點業(yè)務員態(tài)度不好或者包裹損壞等，一些賣家無法預知的意外因素?？傊惺裁床挥淇煺埪?lián)系我們， 我們會積極跟快遞公司溝通解決的。

5.質(zhì)量問題：

發(fā)貨前都會有專門發(fā)貨部門進行嚴格衣檢，包括剪線頭，應無質(zhì)量問題。如衣服確實存 在影響穿著的問題，請在收到的 48 小時內(nèi)及時聯(lián)系我們，提供相關圖片證據(jù)，一定為您妥善解決，郵費我們承擔。由于每個顧客要求不同，是不可能做到在任何顧客眼里都十全十美，有任何問題請盡量與我們溝通聯(lián)系。衣服穿后洗滌時請避免熱水，長時間浸泡等，對于 裝飾物較多的也請反過來手洗。 深色或顏色艷麗的衣物下水若有輕微脫色，也是正?，F(xiàn)象，請盡量將這類衣物按照羊絨衫褲洗滌方法洗滌。因為人為洗滌不當，造成的問題不屬于質(zhì)量范疇哦。

6.如非質(zhì)量原因，但已經(jīng)穿著、洗滌修改、損壞或是內(nèi)衣，恕不退換。

商品質(zhì)量問題如：衣服破損，大片臟污，綴飾脫落，剪裁版型有誤，帶子縫反了等等極為明顯無爭議的嚴重的質(zhì)量問題。

非質(zhì)量問題如：輕微鉤針或脫線，褪色或極小污點，有少許線頭，裁剪畫粉痕跡，人為造成瑕疵(鈕扣不牢，扣嘴未剪開等無法控制的原因)，電腦顯示造成的色差(不同顯示屏，色彩會有所不同的)，不喜歡、和我想像的不一樣、大小穿著不合適、面料不符合想象、透明、穿著不舒服、手感不好、針腳粗等買家主觀判斷的問題不視為質(zhì)量問題

1. 快遞默認圓通，如指定快遞，請于發(fā)貨前與掌柜聯(lián)系。郵費由買家承擔。

2.郵費：同城四環(huán)內(nèi)送貨上門，其余國內(nèi)省份 10 元。

注：以上運費為首重 1KG 報價，超重需另續(xù)費。

淘寶公司簡介范文2上海睿玲建筑裝飾工程有限公司是上海知名建筑裝飾公司，專業(yè)從事：廠房裝修，辦公室裝修，店面裝修，寫字樓裝修，，KTV、咖啡廳等裝飾、裝修公司。

睿玲公司具有一批經(jīng)驗豐富、敬業(yè)務實的專業(yè)施工人員，科學化的專業(yè)管理、專業(yè)化材料配送員、優(yōu)質(zhì)的工程施工、完善的售后服務，充分保證了裝飾工程的質(zhì)量。公司工程管理人員擁有多年、具有二十多年管理水平，管理人員擅長各種大項目裝修施工管理。不同項目領域中擁有自己各種專業(yè)管理工程水平，根據(jù)各類設計風格的施工方案，確保質(zhì)量效果一致。睿玲公司特設專業(yè)人員確保的設計概念不變，管理方式融匯與每個不同客戶的要求上，并實現(xiàn)公司與客戶設計理想、目標圓滿完成。

在環(huán)保意識日趨深入人心的今天，睿玲公司又率先提出了實用和安全兼顧的拼裝式綠色辦公裝修方案。我們的不斷創(chuàng)新和環(huán)保技術的大量運用，在業(yè)內(nèi)，也已成為其它企業(yè)的典范，在客戶中，形成良好的口碑。睿玲公司在設計施工選料可以讓客戶無后顧之憂。

專業(yè)的設計團隊，體現(xiàn)室內(nèi)空間創(chuàng)意、功能、形象的完美結合;

精湛的施工團隊，保證施工的品質(zhì)與效率;

可靠的材料品質(zhì)，確保室內(nèi)環(huán)境的舒適安全;

第3篇：店鋪裝修及設計范文

首先，可以提高網(wǎng)店知名度，促進網(wǎng)店發(fā)展。品牌是企業(yè)生存發(fā)展的重要因素，品牌形象是品牌的“名片”，根據(jù)戴維阿克的品牌理論，一個強勢的品牌往往更能獲得消費者的青睞。在眼球經(jīng)濟時代，在網(wǎng)絡中通過品牌形象化視覺應用，對顧客的視覺造成強攻，實現(xiàn)與目標客戶群的溝通，再以此向客戶群傳達商品信息、服務理念和品牌文化，達到商品營銷與塑造品牌形象的目的。因此，品牌視覺形象設計在網(wǎng)絡店鋪營銷中起著至關重要的作用。網(wǎng)店可以通過VI系統(tǒng)提升企業(yè)的形象，全方位地反映企業(yè)的理念促進品牌的發(fā)展。在商業(yè)競爭和消費者心中樹立企業(yè)的整體形象，將企業(yè)的有效信息傳達給消費者，讓消費者的意識不斷加強，從而獲得消費者的認同，使消費者成為企業(yè)的忠實顧客。隨著網(wǎng)店數(shù)量的不斷遞增，越來越多的網(wǎng)店經(jīng)營者開始意識到，做具有及時的財產(chǎn)之一便是品牌的樹立。在越來越復雜的市場環(huán)境中，品牌作為品質(zhì)與文化附加值的表現(xiàn)越來越重要。網(wǎng)店已經(jīng)脫離了早期拼價格低廉的時期，人們越來越看重的是后續(xù)服務，如7天退換、物流快慢等。因此，有效的品牌形象建設可以對商店的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。網(wǎng)店通過網(wǎng)絡平臺進行展示，但基于網(wǎng)絡的銷售也有很大局限性。由于看不到商品實物，購買者與網(wǎng)絡商家進行信息交流、對于商品的了解只能通過圖片和文字描述等一系列視覺營銷手段來完成，這大大提高了購物的風險，也間接影響了消費者的購買行為。因此，網(wǎng)絡商店強勢的品牌形象塑造可以降低網(wǎng)絡購買者在購物過程中的風險感。對品牌的認可和從眾心理能保障客戶的穩(wěn)定性，是網(wǎng)店的一種獨特的競爭優(yōu)勢。

二、網(wǎng)絡商店品牌視覺形象設計的現(xiàn)

然而，當下網(wǎng)絡商店的品牌形象設計現(xiàn)狀不容樂觀。筆者在先期調(diào)查分析過程中發(fā)現(xiàn)，以淘寶網(wǎng)為例，99%的商家都已經(jīng)知道網(wǎng)店品牌視覺形象設計的重要性，網(wǎng)店都相應地進行了店鋪裝修。但人們對于網(wǎng)店裝修的認識只停留在為好看而好看的階段，對于網(wǎng)店品牌形象的塑造依然模糊，主要表現(xiàn)在以下幾點。

（一）網(wǎng)絡商店形象設計的不統(tǒng)一性

俗話說得好，人靠衣裝馬靠鞍。好的東西經(jīng)過包裝推廣會變成更好的東西，也會更受人們的歡迎。網(wǎng)店也是一樣，其本身店鋪裝修很好，但整個店標設計、商品描述、商品分類的設計如果不統(tǒng)一，就會產(chǎn)生一種違拗感。店鋪的裝修也要和所賣產(chǎn)品的類型、受眾的定位、營銷方式密切聯(lián)系。店鋪VI設計必須配合店鋪好的品牌文化，才能讓更多買家記住店鋪，并多次到店鋪購買商品，培養(yǎng)忠實客戶。

（二）網(wǎng)絡商店品牌定位模糊

品牌塑造是指給品牌以某種定位、并為此付諸行動的過程或活動。品牌知名度、美譽度和忠誠度是品牌塑造的核心內(nèi)容。那么，如何快速進行品牌塑造與品牌定位特性相符，即品牌核心價值和文化？就目前淘寶網(wǎng)來看，具有品牌內(nèi)涵的網(wǎng)店不是很多，品牌視覺形象設計同質(zhì)化嚴重，基本處于互相之間的模仿，低級一點的從國內(nèi)一些城市模仿，高級一點的從國外模仿。但是，真正做品牌一定要有內(nèi)涵，品牌有了內(nèi)涵才能不被別人模仿。這也就是大家常說的品牌文化、品牌影響。

三、策略研究

網(wǎng)店品牌形象設計存在種種問題，網(wǎng)店良好的品牌視覺形象該如何打造呢？

（一）VI統(tǒng)一性塑造

打造店鋪好形象，在開店初期就要有整體的定位和思路。從設計層面而言，店鋪裝修的時候，從店標、簽名檔、店鋪公告欄到模板、分類欄都要進行整體的定位和塑造，都應具有統(tǒng)一性，讓買家一進店鋪就有一個良好的第一印象。網(wǎng)店VI系統(tǒng)的導入有助于提升網(wǎng)店的凝聚力，促進品牌的發(fā)展。網(wǎng)絡商店的視覺形象設計主要通過色彩、圖片和文字，目的是讓顧客在短時間內(nèi)了解網(wǎng)店整體風格。另外，網(wǎng)店最為重要的是VI設計的品牌定位，這是指在市場調(diào)研的基礎上，對市場和產(chǎn)品進行合理定位。品牌定位就如同人一樣，不同的品牌應該有不同的個性，具有差異性才能更好地找到合適的消費群體。消費者在進入合理定位網(wǎng)店的同時能體驗到企業(yè)獨特的風格和特色，增加驚喜和信賴感，提升企業(yè)的“正面性”。消費者在網(wǎng)店中體驗到網(wǎng)店的品牌形象和設計關懷，會對這個品牌產(chǎn)生默契和信賴，從而成為該品牌的忠誠用戶。品牌形象可以通過VI把產(chǎn)品或服務提供給消費者的功能性滿足與品牌形象緊緊聯(lián)系起來，形成感性認識。

（二）MI合理定位，線下內(nèi)涵延伸

MI系統(tǒng)更多是在企業(yè)內(nèi)部管理中發(fā)揮作用，對于網(wǎng)店消費者來說稍有一定的距離。如何使消費者能夠更直觀地了解企業(yè)與品牌，是值得每個網(wǎng)店店主思考的問題。從線上到線下的發(fā)展是網(wǎng)店成功發(fā)展的一個必然趨勢。塑造品牌，線下品牌文化延伸，拉近品牌與消費者的距離。企業(yè)想要拉近與消費者的距離，要把消費者的利益放在第一位，讓消費者更貼切地感受企業(yè)品牌的內(nèi)涵，近距離接觸企業(yè)產(chǎn)品，提高和強化終端工作的力度，使消費者與之建立感情，得到高于競爭品牌的認知度。通過在線下的體驗，使消費者感受到企業(yè)的品牌形象和設計關懷，對該品牌產(chǎn)生默契和信賴，從而成為該品牌的忠誠用戶。在終端渠道的形象店中，消費者還可以在第一時間了解到品牌的發(fā)展動向和預期的新產(chǎn)品的同時與企業(yè)互動，使網(wǎng)店的發(fā)展更貼近消費者，順利延伸自身品牌。另外，網(wǎng)店的品牌發(fā)展到一定程度，形成穩(wěn)定客戶群后，可以通過線下的實體店拉近企業(yè)與消費者的距離。

（三）BI的積極跟進

作為CIS中執(zhí)行力的重要組成部分，BI在現(xiàn)實網(wǎng)店的企業(yè)形象設計中主要指的是網(wǎng)店的優(yōu)質(zhì)服務和良好的業(yè)務素質(zhì)。網(wǎng)店不同于實體店，由于客流量、同類商品競爭激烈等原因的限制，顧客的忠誠度，再次購買也是提高銷售量的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)店已經(jīng)脫離了價格成本競爭的低級階段，更多競爭的是良好的售后服務。這就要求賣家對消費者的問題一定要耐心、熱情地予以回答。不但要很迅速地對買家的意圖和需求作出判斷，還應該對商品及外延知識有全面的掌握，適時給買家以專業(yè)的建議。切記，最忌諱的是一味地推銷。在買家咨詢的時候，體現(xiàn)店鋪的專業(yè)性，讓買家對店鋪保有一個好的印象，塑造店鋪專業(yè)的形象。完成交易后，對于客戶的關懷也應該適當延伸，如快遞的快慢、產(chǎn)品的退換等。

四、結語

第4篇：店鋪裝修及設計范文

近幾年，以屈臣氏、萬寧、康是美、莎莎、絲芙蘭等為代表的化妝品連鎖企業(yè)在中國市場跑馬圈地，迅速發(fā)展，讓本土日化零售經(jīng)營者倍感壓力，遂掀起了一股前所未有的學習與模仿風潮，店鋪改造成為其中之一。

前段時間，筆者忙于國內(nèi)一家零售連鎖企業(yè)的內(nèi)部管理改造項目，因此鮮有時間關注行業(yè)信息。近日，突然發(fā)現(xiàn)一些標榜研究“屈臣氏經(jīng)營模式”的咨詢機構、連鎖專家憑借其對零售的理解，聘請一些設計人員，打著“商業(yè)終端解決全案”的幌子，直指這些小型日化連鎖企業(yè)，甚至向經(jīng)營者鼓吹“生意不好換柜臺，換了柜臺就發(fā)財”的觀念。這讓筆者不禁啞然失笑，但笑后擔憂的卻是一些偽方案對經(jīng)營者和企業(yè)的傷害。店鋪設計僅僅是更換柜臺這么簡單嗎?

屈臣氏在零售方面取得的成就的確值得學習，但是無論學習或者模仿，都需要先明白屈臣氏的設計原理。下面筆者將逐一解讀屈臣氏的設計細節(jié)，希望能夠給予同行一些啟示和幫助。

站在屈臣氏店鋪門口，你會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：顧客一個又一個進入店鋪后，很少有人會立刻出來，他們手里提著購物籃，慢慢地逛著。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，屈臣氏單個店鋪一周的平均交易次數(shù)超過6000次，顧客在店鋪內(nèi)平均停留時間為30分鐘左右。

讓顧客在店內(nèi)自由選購是優(yōu)秀零售業(yè)績的基礎，屈臣氏一直努力在店鋪設計方面能實現(xiàn)這一點，因此其在店鋪設計方面遵循著一些原則：發(fā)現(xiàn)式陳列原則的應用；營造舒適、和諧、充滿活力、令人興奮的購物氛圍；裝修成本合理；努力讓顧客“逛”起來；適合連鎖發(fā)展的標準化陳列道具。

解讀一：發(fā)現(xiàn)式陳列原則的應用

觀察屈臣氏的店鋪就會發(fā)現(xiàn)：站在店鋪門外能找到屈臣氏的位置；站在門口能找到屈臣氏的經(jīng)營范圍；入門處能找到吸引進店的元素；在店內(nèi)能找到屈臣氏的服務以及推薦的主題。

為了讓顧客快速地知曉屈臣氏店鋪的確切位置，屈臣氏使用的是最直接也最簡單的方法，如“屈臣氏，就在商場二層”的標語。站在屈臣氏店鋪的入口處，就能快速地找到屈臣氏經(jīng)營品類和收銀臺的具置，這主要通過明亮的燈光、降低中島貨架的高度、清晰的經(jīng)營分類指示牌、明確的主副通道布局等手段來實現(xiàn)。而在店鋪內(nèi)，屈臣氏會使用多種道具及噴畫圖片，以明確地向顧客推薦當期促銷的主題、新產(chǎn)品、特惠商品等，并且這些元素都是根據(jù)活動內(nèi)容的變換而變換的。

解讀二：賣場布局，努力讓顧客逛起來

零售店鋪內(nèi)貨架的布局是否科學，直接影響著店鋪的經(jīng)營狀況，特別是店鋪的經(jīng)營面積達到150平方米以上，采取開架銷售的經(jīng)營模式，這讓非常多的經(jīng)營者頭疼。怎樣通過有效的布局讓顧客逛起來，這是一個難點。有些設計者，特別是一些偽專業(yè)人士，人為地打亂貨架的順序讓顧客找不到方向，就自認為是實現(xiàn)“逛”店鋪的目標了。

下面，筆者以一個店鋪的設計案例來講解屈臣氏店鋪的設計要點：

案例

一個不規(guī)則形狀的屈臣氏店鋪，總面積250平方米，深22.2米、寬15.2米、窄處8米，有兩個出入口，中間不規(guī)則地布置有9根柱子。

STEP 1：店鋪內(nèi)可以沒有洗手間，但一定配有辦公室、員工休息室和店內(nèi)倉庫，屈臣氏1周有2次配送，以保證充足的庫存和商品的安全管理，新的店鋪還配有微波爐、飲水機、冰箱等。

STEP 2：設定收銀臺及化妝品品牌專柜的位置。屈臣氏收銀臺都設在店鋪的尾部且較顯眼的位置，目的是鼓勵顧客進店消費；化妝品品牌專柜則布置于店鋪內(nèi)最顯眼的位置。

STEP 3：靠墻貨架的布置。靠墻的貨架高度為2.2米。

STEP 4：以靠墻貨架為基準，設置寬敞的通道，一般為1.2米以上，主通道為116米以上，以保證進門緩沖區(qū)有足夠空間；中島開架貨架一般采取順客流方向布置，以保證顧客暢通無阻地直達收銀臺，中島貨架的高度為1.45米，以保證足夠的通透性；收銀臺前面要有足夠的空間，一般在2米以上；中島貨架的布局設計中柱子的處理是關鍵，如何更好地避開柱子或利用柱子需要高超的設計技術，屈臣氏采用貨架與柱子對位來隱藏柱子，讓顧客在選購的時候感覺不到柱子的阻礙。

STEP 5：主通道、促銷區(qū)、入門口的促銷工具的布置。促銷工具主要有堆頭、橢圓形面膜臺、四面屏風、促銷膠箱等，具體有4個促銷膠箱、1個面膜促銷臺、5個品牌專柜、25個堆頭、3個收銀機器位、8個端架促銷位。

STEP 6：店鋪的商品分類。屈臣氏賣場有美態(tài)(化妝品牌專柜、護膚品、飾品)、歡樂(護發(fā)、沐浴、口腔、男士用品、紙制品、小工具、小食品)、健康(保健食品、衛(wèi)生用品)三個購物體驗區(qū)。

核心產(chǎn)品(化妝品、護膚品、個人護理品)陳列在視野開闊的位置以顯其權威性；彩妝位于入口的迎面位置或者獨立區(qū)域；化妝品作為主要大類應陳列于店鋪前部；日用品作為“目標購物”部分，可陳列于店鋪后部；化妝品和護膚品作為相近購物體驗的部類，應臨近陳列在一起；嬰兒用品作為護膚品和日用品的“橋梁”，陳列于兩者之間或者臨近兩者之一，或者靠近女性護理用品；食品總是陳列于收銀臺旁邊；雜樣產(chǎn)品規(guī)劃為“歡樂”類別之一，主要陳列于高客流的位置――通常緊鄰主通道或者收銀臺；在店鋪醒目位置陳列“推動走廊”，突出最佳促銷堆頭。

STEP 7：為了保持賣場美觀，所有電源均采取隱形布線，入口處為雙頭金鹵燈，亮度要高一些，燈布置規(guī)則為橫向2米距離，縱向1米距離，倉庫應安裝防爆燈。

STEP 8：門頭招牌的設計。屈臣氏按照自己的VI，制作規(guī)范的招牌方案，一般有1：6、1：9兩種方法。

這就完成了店鋪的基本設計。另外，屈臣氏還有一套完整的店鋪裝修設計規(guī)范，如燈箱、地面、間墻、玻璃外墻、貨架、柜臺等的處理要求，其中貨架的布局是店鋪設計中要求最高的，也是最關鍵的。

解讀三：陳列工具的選擇

屈臣氏店鋪的陳列可謂豐富多彩，這就能極大地勾起顧客的購買欲望。其實，成熟的賣場是能體現(xiàn)出商品的布置藝術的，這其中最需要突出的是商品信息(品牌、品類、功能、規(guī)格、包裝等)、價格信息、促銷信息以及吸引客源的熱烈氛圍(各種物料、燈光、音樂等)。

屈臣氏有很多陳列道具，但屈臣氏店鋪無論怎樣升級，其貨架和促銷工具的功能、款式都基本保持不變，只會稍微調(diào)整一下顏色、尺寸，或者就在原來的基礎上增加部分道具。

當然，屈臣氏也有經(jīng)常改變的東西，這就是與促銷活動主題有關的宣傳物料，以保證每個店鋪統(tǒng)一的促銷、管理標準，這也能為顧客帶來新鮮的感覺。

解讀四：商品的選擇與陳列

屈臣氏非常講究商品的組合藝術，既要滿足顧客商品購買的基本需求(價格帶、功能、規(guī)格等方面)，又要做到品類齊全、數(shù)量充足，其實質(zhì)是要陳列技巧在發(fā)揮著作用。而其他很多類似店鋪為什么不能達到這樣的效果呢?因為它們多多少少都存在一些設計缺陷，例如：貨架布局不科學，品類劃分不明確；主副通道不明朗，促銷區(qū)域不明顯，促銷道具不規(guī)范，不能引導客流；人為地使賣場貨架布局復雜化，而不是科學地利用商品、促銷引導客流動向；柱子處理方面過多地采取包柱陳列的方式，而包柱又是非常不利于陳列的方法；與設計店鋪的商品配置脫節(jié)，沒有考慮經(jīng)營管理方面的問題，僅為裝修而設計。

商品的選擇也是店鋪規(guī)劃的范疇之一。在顧客印象中，屈臣氏的商品是非常豐富的，甚至同行經(jīng)營者也有同感，認為屈臣氏的產(chǎn)品有上萬種。其實，專業(yè)人士從屈臣氏的貨架就可以算出其單品數(shù)量，按1米貨架陳列60個單品計算，72米貨架所陳列的單品也就4000多個。這就又引出了一個問題，屈臣氏是怎樣利用不多的商品達到給人豐富多彩的印象呢?敬請關注下期《財智》――“解密屈臣氏之產(chǎn)品形象”。

第5篇：店鋪裝修及設計范文

一、服務介紹

1 寵物服裝

2 寵物玩具

3 寵物窩

二、市場背景分析

2.1 市場容量分析

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，近幾年來，中國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)的貓、狗等寵物數(shù)量劇增。

寵物醫(yī)院、寵物商店和寵物美容院等與寵物相關的各個行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展，作為寵物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈中的三大行業(yè)，即寵物服裝、寵物玩具、寵物窩也成為了中國消費品中增長最快的行業(yè)之一。

而其實在中國，寵物食品還沒有被大多數(shù)的人接受，城市居民養(yǎng)的寵物中不到5% 是使用專業(yè)的寵物用品，雖然現(xiàn)在中午寵物物品市場規(guī)模還很小，但是增長的潛力巨大。據(jù)有關數(shù)據(jù)預測，在今后 5 年中，中國寵物食品市場將以年均50% 的速度增長。

2.2 市場發(fā)展趨勢

雖然中國寵物物品市場發(fā)展?jié)摿薮螅瑖獾膶櫸锸称肥袌鰢H巨頭也紛紛加大對中國市場的投入力度，但是在目前的中國寵物物品市場，經(jīng)濟型和中等價位的產(chǎn)品依然會占據(jù)主導地位。

對于成本意識強的消費者來說，他們尤其把中等價位的產(chǎn)品視為保證其寵物獲得充足營養(yǎng)的高質(zhì)量產(chǎn)品。一些走專業(yè)性市場如寵物商店、寵物美容店和寵物醫(yī)院有獨立的銷售渠道高檔產(chǎn)品，其價格昂貴，不會被大多數(shù)消費者接受，目前很難會成為市場的主導產(chǎn)品。而一些本土的寵物物品，由于其價格便宜，而且種類繁多，質(zhì)量良好等原因，將會在較長時間內(nèi)保持其主體地位。

三、優(yōu)勢分析

3.1 貨源優(yōu)勢

本店所有產(chǎn)品均從廠家直接進貨，避免了中間商的利潤分割，所以產(chǎn)品進價低廉。且擁有充足的貨源保障，能夠及時的供應庫存，避免了斷貨造成的銷售損失和信用損失。另外，產(chǎn)品均做工上乘、款式新穎，在保證良好質(zhì)量的同時，漂亮的造型設計更是為本店的產(chǎn)品貨源大大加分。

3.2 設計優(yōu)勢

網(wǎng)店的銷售量不僅跟貨源有關，同時還跟店鋪整體裝修搭配設計、圖片的拍攝制作美觀度息息相關。據(jù)統(tǒng)計，一件同樣價格的產(chǎn)品，制作成精美圖片比沒有制作成精美圖片的整體銷售率高200% ，而擺在裝修良好的店鋪里比在沒有裝修的店鋪的銷售率又高150% ，這就是店鋪裝修的魅力。本店將聘請經(jīng)驗豐富的淘寶設計師、攝影師，將產(chǎn)品圖片、店鋪裝修做到美輪美奐、獨一無二，使得產(chǎn)品能更好的體現(xiàn)其優(yōu)點，能夠更好的創(chuàng)造銷售。

3.3 精通產(chǎn)品

本店在銷售的前期，將定期和不定期的對客服人員進行產(chǎn)品知識培訓，以便客服人員在服務買家時，能夠根據(jù)買家的需求情況，及時給予性價比最高和買家最滿意的方案。

四、風險評估

4.1 風險分析

任何投資創(chuàng)業(yè)都存在一定的風險，客觀存在的風險是沒有辦法消除的，唯有面對風險，策劃好規(guī)避風險的方式方法，將風險降到最低才是唯一的辦法。淘寶開寵物用品店，主要有以下風險：

（1 ）寵物用品自身風險；

（2 ）貨源不穩(wěn)定；

（3 ）時間不足；

（4 ）物流快遞費過高；

（5 ）店鋪信譽低；

（6 ）銷售量不樂觀導致壓貨、壓錢；

（7 ）售后，消費者評價差，退貨多；

4.2 規(guī)避風險

根據(jù)以上分析存在的風險，本店結合自身情況作了相應的風險規(guī)避策略，具體如下：

（1 ）寵物用品自身風險；寵物用品行業(yè)是國內(nèi)新興行業(yè)，隨著人們生活水平的提高、知識素養(yǎng)程度的提升，寵物越來越受到人們的歡迎，隨著而來的就是巨大的寵物用品市場，所以該風險在長期內(nèi)將會非常小，反而卻有利于本項目的實施。

（2 ）貨源不穩(wěn)定；本店通過考察、洽談，已確定幾家大規(guī)模的寵物用品生產(chǎn)商，可從他們廠直接進貨，且可以拿到價格低廉的庫存貨。所有，該項風險已降至較低點。

（3 ）時間不足; 本店實現(xiàn)全職開淘寶，客服人員每天兩班倒的工作方式，計劃每天在線時間超過16 小時絕對保障時間上的充裕，滿足各時段客戶的要求。所以，該風險已基本規(guī)避，風險率幾乎為0 。

（4 ）物流快遞費過高；本店以與多家快遞公司協(xié)商洽談，初步與CCES 、圓通快遞構成合作意向。CCES 的快遞費用是所有快遞中較低的，而協(xié)議價將更低，非常符合本店現(xiàn)在的需求。圓通則用于填補CCES 不能到貨點，收費也相對較低。前期的快遞協(xié)議價體現(xiàn)在每件降價，后期出貨率高時，則可直接采用包月的方式。總的來說，物流快遞費已控制在較低的水平。所以，該項風險已解決。

（5 ）店鋪信譽低；

店鋪的信譽前期較低，但本店將采用宣傳推廣、促銷打折等諸多方式來提升店鋪信譽，另外本店還將購置一些小禮品用于滿額贈送，盡量使每位客戶的每筆單子可以達到信譽最大值，即為6 個點。相信通過這些方法，在未來幾個月內(nèi)，本店的信譽將有很大的提高。

（6 ）銷售量不樂觀導致壓貨、壓錢；

建立在貨源好、服務好、價格好、質(zhì)量好、外觀好、宣傳好、推廣好、促銷好等手段之上，產(chǎn)品的銷量將不成問題，銷量上去了，自然會帶動庫存和現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)速度，而壓貨、壓錢等風險將隨之退去。

（7 ）售后，消費者評價差，退貨多；

產(chǎn)品的售后是關鍵之一，本店將加入消費者保護協(xié)議，與淘寶簽訂“如實描述”、“七天無理由退貨”等。始終把售后服務放在第一位，及時友善的解決客戶的問題。通過這一些列方式，售后的評價差、退貨等就會有效解決，該風險也會大大降低

五、經(jīng)營計劃

5.1 成本預算

本項目預計投資4 萬元，用于店鋪的啟動資金與店鋪前期的流動資金，具體用途如下：

序號

金額

用途

用于鋪地流動資金

其中，具體明細如下：

（1 ）產(chǎn)品進貨：直接跟廠家進貨，根據(jù)產(chǎn)品種類，確定數(shù)量，在不超過預算的前提下，確保安全庫存（如每種產(chǎn)品以10 件為安全庫存，或者根據(jù)產(chǎn)品熱銷程度及易耗程度彈性確定安全庫存）。

（2 ）人力資源配置：前期配置攝影設計師1 名，淘寶客服1 名、宣傳推廣人員1 名等工作人員，店主負責市場調(diào)研、貨源采購、拓展供應商等。攝影設計師、宣傳人員在工作之余充分調(diào)用，充當客服人員及發(fā)貨人員。

（3 ）店鋪、產(chǎn)品的宣傳推廣，如直通車等。開店之初，必須要堅持不懈的進行宣傳，等到店鋪具有足夠信用時，則只需要口碑宣傳即可。宣傳手段有很多種，主要有下：

（1 ）有針對性的發(fā)送精美的Email ；

（2 ）到淘寶論壇、寵物論壇等各大論壇帖子、回帖子進行宣傳；

（3 ）與相關高信譽的店鋪進行友情鏈接；

（4 ）時刻把最新消息更新到個性簽名上；

（5 ）登陸各個搜索引擎進行帖子、回復提問等增加店鋪曝光率；

（6 ）建立客戶群，隨時將更新信息發(fā)于他們，并在節(jié)假日等至上問候。

當然，還有淘寶收費的直通車、首頁廣告、懸浮廣告等，前期將優(yōu)先使用淘寶的直通車來進行宣傳。

（4 ）辦公區(qū)域的租用、電腦、打印機等辦公用品的配置。辦公室的租用地選在離供應商較勁的郊區(qū)，一來方便進貨，二來租金較為便宜，預計費用在1000 元/ 月的套間；電腦新置三臺，自帶一臺，費用總共預計在9000 左右，打印機2000 元 / 臺，辦公桌等其他設備則控制在2000 元左右。

(5) 寵物模特費用。本店采用與寵物店合作的方式，直接到寵物店進行產(chǎn)品拍攝。這樣不僅模特種類多，費用較低，同時也達到了在寵物店進行宣傳的目的。

5.2 營銷策略

1 、4P 理論

4P 理論適用于任何營銷手段、營銷方法，本店在創(chuàng)業(yè)之初，經(jīng)過詳細的策劃，已制定完成本店的4P 計劃，即產(chǎn)品、價格、促銷和渠道。其中，產(chǎn)品不僅要保質(zhì)保量，而且款式新穎時髦；價格則根據(jù)產(chǎn)品的實際進價、 銷售成本、銷售狀況進行具體定價，不過整體保持實惠的原則。促銷和渠道的具體方式如下：

2 、促銷

為了信譽，提高銷量，促銷手段必不可少。

（1 ）打折促銷：打折不能漫無目的地打折，沒什么新意，也不能吸引顧客。

限期折：店鋪節(jié)假日，五一、十一、中秋等節(jié)假日。

名次折：達到某個要求的名額，如前10 名九折優(yōu)惠。

會員折：守住老客戶的有效手段就是制定會員制度，給客戶制作明細賬，客戶只要達到一定的消費金額，既可享受打折優(yōu)惠并送小禮物等。

（2 ）商品綁定

買A 送B ：買一件衣服，送一個玩具，或者買兩件衣服，送一件褲子等。

買A ，B 半價：買一件衣服，再買一件褲子的話，褲子就半價；

買M 個，送N 個：買三件衣服，送一件衣服；

買A ，加M 元送B: 買200 元的產(chǎn)品，加5 元送價值20 元的產(chǎn)品。

（3 ）特價處理

對過季產(chǎn)品或者庫存產(chǎn)品進行特價奉送，如1 元特價、本錢特價等。

（4 ）返還現(xiàn)金，送折價券

滿M 元，返還N 元，或者送N 元折價劵用于下次消費。

（5 ）拍賣、秒殺

定時設置一元秒殺，一元搶拍等… 或者把低價定在成本價。雖然會導致0 利潤甚至是負利潤，但可以有效地增加信譽。

（6 ）團購

可以定期的對一些產(chǎn)品進行團購促銷，薄利多銷，可以在短時間內(nèi)迅速增加信譽。

（7 ）VIP 打折

不定期的進行VIP 打折，可在淘寶中進行設置，買家就可以憑他的VIP 卡自動打折。

3 、渠道

1 、渠道模式：本店采用的渠道為直銷與代銷相結合的模式：（1 ）本店直接銷售給顧客；（2 ）本店銷售給商、商銷售給顧客。直銷的方式可以帶來利潤最大化，而代銷的方式則可帶來銷量最大化。這里的商通過宣傳的方式找尋，具體要求為：店鋪信譽在三心以上、每天有8 小時以上的在線時間、懂的產(chǎn)品宣傳、直通車等。

2 、物流。通過考核快遞公司服務質(zhì)量、掉件率、費用、到貨范圍等諸多方面，本店在直銷過程中采用CCES 和圓通快遞，并將與其簽訂協(xié)議( 協(xié)議內(nèi)容包括：費用、收費方式、賠損方式、收貨時間等) 。商的物流則根據(jù)自己的實際情況確定，本店提供意見，但不予干涉。

5.3 目標預測

5.3.1 預期利潤

本店將根據(jù)產(chǎn)品進價、易耗性、美觀性、受歡迎程度等因素對產(chǎn)品進行定價，但各類產(chǎn)品利潤將保持在一個定值，如寵物服裝每件平均利潤（除去進價和銷售提成）定在 8 元，寵物玩具每件利潤定在 8 元，寵物窩每件利潤定在 20 元。根據(jù)我?guī)讉€月來的調(diào)研統(tǒng)計及結合本店優(yōu)勢，本店前三個月預計銷售寵物服裝 1500 件、寵物玩具 500 件，寵物窩 300 件，既可產(chǎn)生利潤 16000 元，且隨著店鋪信譽度的提升，銷售將會越來越可觀，預計每季將以寵物服裝 800 件、寵物玩具 500 件，寵物窩200件的趨勢遞增。

寵物服裝

寵物玩具

寵物窩

收入總計

人員工資

營業(yè)費用

宣傳費用

固定資產(chǎn)折舊

模特費

凈利潤

說明：第 1 年的固定資產(chǎn)折舊按照前期投入中的 13000 元折舊，折舊期設定在 4 個季度，第 2 年添置 8000 元的固定資產(chǎn)，也按照 4 個季度折舊；第 1 年第三季度新增 1 名客服人員；營業(yè)費用指辦公室租用費、水電費等日常開銷費用。

5.3.2 投資回報期

店鋪剛開張時由于物力投入、人力投入、打折促銷、宣傳推廣及信譽較低等原因，店鋪前幾個月會出現(xiàn)負利潤狀態(tài)，但由于該產(chǎn)品具有很好的市場及本店擁有強大的銷售、宣傳力量，由“未來兩年財務預測圖”可知，該項目在第 4 個月即開始盈利，且盈利幅度節(jié)節(jié)攀升。

第6篇：店鋪裝修及設計范文

【關鍵詞】電子商務 童裝品牌實體店 營銷策略

上世紀90年代，中國的童裝品牌化概念才開始萌芽起步，2000年開始爆發(fā)式增長。2013年童裝市場規(guī)模超越900億元，童裝市場廣闊。于此同時網(wǎng)購市場不斷擠壓市場，使得不少忠于實體店的客戶開始青睞網(wǎng)購市場，而剛剛發(fā)展起來的童裝品牌實體店如何在消費者心中占一席之地？為此，本文選取杭州的居民為調(diào)查對象，發(fā)放了100份問卷，有效回收100份，有效回收率達100%。

一、品牌童裝消費及需求調(diào)查

（一）品牌童裝消費現(xiàn)狀

（1）年齡構成。調(diào)查表明，品牌童裝消費群體中3歲以下27%，4-8歲31%，9-12歲24%，13-16歲18%。

（2）購買目的。調(diào)查表明，兒童發(fā)育購買合穿衣物32%，緊跟時尚潮流41%，衣物不夠9%，送禮18%。

（3）購買童裝決策者。調(diào)查表明，母親64%，父親15%，其它21%。母親在決策中占有重要地位，店鋪應加強與孩子母親聯(lián)系，獲得媽媽親睞。

（4）價位選擇。200-400元64%，400-600元19%，600-800元12%。800元以上5%。

（5）購買渠道。百貨商店17%，品牌專賣店35%，網(wǎng)絡26%，普通商鋪等22%。

（二）影響品牌童裝消費的主要因素

（1）童裝品牌實體店的口碑與位置。調(diào)查表明，33%的消費者是逛街式的隨機購買，21%的消費者是通過網(wǎng)絡和傳單了解到店鋪打折信息，25%的客戶是通過朋友親戚介紹，21%的消費者是被店鋪廣告牌和內(nèi)部裝飾吸引進去。以上可以了解，對于做好顧客的滿意度以及地理位置的選取至關重要，同時布局陳列是消費者進入店鋪的臨門一腳。

（2）童裝品牌店的價格定位。調(diào)查表明，大多數(shù)家長注意到孩子生長較快，衣服更新速度較快，所以對價格敏感度加大。調(diào)查中選擇200到400區(qū)間的居多，反映了當?shù)赝b消費水平。童裝實體店的地理位置一旦選取，主要的消費群體就確立下來，了解客戶收入水平是有必要的。適時促銷，抓住消費者心理，提高成交量。

（3）店內(nèi)服裝的款式和面料。調(diào)查表明，進去店鋪后41%的消費者將款式列為選擇的第一因素，37%的消費者將面料作為選擇第一因素?，F(xiàn)代兒童服裝追求時尚潮流，刺繡、荷葉邊等流行元素在童裝上都得到展示。面料和輔料要求天然與環(huán)保，針對兒童皮膚和身體特點，多采用純棉、滌棉、天然彩棉、毛皮一體的無害面料。最好還能有對兒童不良習慣的矯正功能。

二、童裝品牌實體店發(fā)展中存在的問題

（一）網(wǎng)店發(fā)展擠壓市場

隨著網(wǎng)絡發(fā)展，網(wǎng)購群體發(fā)展壯大。調(diào)查顯示，網(wǎng)購過品牌童裝的占比83%，經(jīng)常購買占比7%。有的消費者會先到品牌童裝店試穿，然后記錄下服裝的款式、顏色、大小，然后在網(wǎng)絡上購買相對便宜的同種商品。網(wǎng)店也在不斷優(yōu)化，他們原本就占據(jù)了人工、場地、管理成本的優(yōu)勢，又在不斷提高商品的質(zhì)量，完善售后服務，讓消費者從陌生到認識再到認同。童裝品牌實體店的發(fā)展收到網(wǎng)店的挑戰(zhàn)會更加強烈。

（二）童裝品牌實體店宣傳營銷策略單一

調(diào)查結果顯示，消費者了解童裝品牌實體店的主要途徑是發(fā)放傳單，朋友介紹不能完全展示商品具體信息存在局限性。目前童裝店還是采用最原始的派發(fā)傳單和口口相傳來進行宣傳。宣傳方式的單一使消費者不能全面接受到信息，提高知名度。

（三）童裝品牌實體店缺乏與周邊合作

童裝銷售要接地氣。實體店的主要消費群體還是周邊民眾。僅僅傳單做到的還不夠。只能單一的、小范圍的、某個時間段的宣傳無法得到消費者的持續(xù)深入關注。

（四）服裝款式比較單調(diào)

調(diào)查顯示，63%覺得童裝品牌實體店的款式不夠多樣。隨著家長與孩子眼界的不斷開闊，要求多樣。某個時尚流行的親子節(jié)目都會對消費行為產(chǎn)生影響。家長希望孩子能在小朋友中既合群又時尚。顯然因為更新不夠或設計種類不足導致的款式單一無法滿足消費者日益增長的多樣化的審美需求。

（五）店鋪不重視售后

目前大多消費者表示購買童裝是一次性的行為，自己未得到跟蹤服務。準備購買最主要的參考因素就是自己買的童裝。店鋪不會售后主動了解質(zhì)量款式等問題，對于附近主要消費群體的建議也無從得知。沒有貼心的售后服務，消費者的下次購買又是從零開始，店鋪又得重新做好營銷準備。沒有培養(yǎng)忠實客戶，成本也在無形中被提高。員工未被要求和獎勵，售后還是難以落實與優(yōu)化。

三、童裝品牌實體店的營銷策略

（一）童裝貼近家長和孩子需求

調(diào)查顯示，家長對健康環(huán)保，新穎時尚最為重視。童裝實體店突出商品不含甲醛、福爾馬林等化工原料，強調(diào)取材的環(huán)保，制作過程的規(guī)范。童裝實體店要將自己的商品凸顯一種時尚活力的氣氛，店面的裝修設計，陳列物品擺放都要切合活潑可愛，無拘無束的主題。與消費者多溝通才能觀察到消費者需求，哪種款式將會走俏，哪些方面日益得到重視。

（二）宣傳渠道多元化

宣傳渠道的豐富多樣能夠?qū)㈥P鍵的信息在合適的地點和時間以合適的方式傳遞給目標消費者群體。童裝品牌實體店可以贈送消費者帶有品牌形象的停車聯(lián)系卡，在附近廣場、商場、社區(qū)等繁忙時段發(fā)放傳單手冊。學校附近是家長與孩子最多的地方，與學校旁的書店、商店、輔導班、體育活動中心等合作張貼海報。定期舉行戶外活動，加強消費者與店鋪的聯(lián)系，培育良好口碑形象與消費者忠誠度。通過消費者掃描二維碼，讓消費者了解打折和新款信息，提示生日和發(fā)送生活小提示，提高存在感。

（三）提高實體店的形象

（1）員工的形象。笑容是活的廣告，孩子和家長面對和藹可親的工作人員購物過程更加愉悅。消費者會覺得店主更有親和力，有利于心靈的溝通。服務水平

專業(yè)化，店員對店內(nèi)的商品信息了如指掌讓消費者感覺到店員的誠信可靠。

（2）內(nèi)外部的裝修設計與服裝陳列。內(nèi)外部裝修要符合兒童心理特點，凸顯出一種活潑可愛的風格，給人以時尚大方之感。服裝陳列注重兒童喜好顏色為主，可以采用多種陳列方式。例如：層次陳列、凸顯陳列、生活展示、主體陳列等。總體的設計都是能夠強調(diào)消費者的心理感受，給與其舒適自由的購物環(huán)境，巧妙加強銷售力度，豐富外在形象。視覺上讓觀賞者產(chǎn)生震動，激發(fā)購買欲望。將兒童的各種表情與生活姿態(tài)巧妙展示，能夠使兒童有認同感和歸屬感。

（3）情調(diào)營銷。指借助音樂、香氣、裝修風格在店鋪內(nèi)營造一種與顧客的心靈感應與情感共鳴的情調(diào)。顧客光臨店鋪更是一種審美情緒與生活方式，在購物過程中加強消費者難忘程度，使得店鋪和所售童裝在消費者心中從大量同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出。

（四）削弱電商影響

許多“抄號族”因為可以在網(wǎng)絡找到同款而使實體店失去許多成交機會。在店內(nèi)可使消費者了解到網(wǎng)絡上沒有同款。即使有同款，價格差應該在合理的范圍內(nèi)。在價格上應當考慮到心理定價策略，定價留尾數(shù)，用消費者求廉心理促使成交。開展會員制度，辦理會員能夠給消費者適度優(yōu)惠，處理會員反饋信息，鞏固維護和拓展市場。童裝品牌實體店要注重員工與會員溝通，做到比網(wǎng)店更加了解到客戶需求，更加能夠為客戶解決實際問題。

參考文獻：

[1]黃浩.論童裝加盟店的盈利模式[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，（7）.

[2]胡欣蕊.網(wǎng)購模式下童裝消費分析[J].輕紡工業(yè)與技術，2014.

[3]天宇.經(jīng)營童裝專賣店 打動媽媽是關鍵[J].大眾商務，2009，（1）.

第7篇：店鋪裝修及設計范文

_____年___月___日簽訂 甲方：乙方：

冰淇淋加盟合同

甲 方：麥可酷制冷設備有限公司

乙 方：______________________

被許可市場：

《中華人民共和國合同法》、《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方授權乙方在指定的區(qū)域即______?。ㄊ?、自治區(qū)）____ 市（縣）_____ 區(qū) ______ 城區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營“1、甲方授權乙方在本合同所指定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營 “麥

可酷MKK”品牌系列冰淇淋的事宜達成協(xié)議如下。

第一章 品牌使用

1、甲方授權乙方在本合同所指定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營 “麥可酷MKK”品牌系列冰淇淋，乙方即為甲方的加盟商。甲方向乙方收取特許單區(qū)單店加盟費人民幣______萬元（￥_________），合同保證金人民幣______萬元（￥_________）。本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。乙方應在本合同簽署生效后7天內(nèi)一次性支付特許加盟費及合同保證金。

本合同以乙方支付特許加盟費和合同保證金為生效之必要條件。

2、特許經(jīng)營權許可期限在開業(yè)當天起________年______月_____日起至______年______月_____日止，有效期_______年。乙方可在合同有效期滿前三個月向甲方提出延長本合同的書面請求，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以延長本合同有效期壹年。

3、乙方從甲方所獲得的特許經(jīng)營權不得私自轉(zhuǎn)讓、買賣。對于乙方私自轉(zhuǎn)讓擴大特許經(jīng)營權而開辦的店鋪，甲方不予承認；乙方私自轉(zhuǎn)讓、買賣、擴大特許經(jīng)營權系違約行為，甲方有權追究乙方的違約責任。

4、乙方申請被另一加盟商兼并，須先向甲方申報，獲甲方書面批準后方可操作。被兼并的店鋪供貨折率不變。

5、產(chǎn)品分配：加盟“麥可酷MKK”品牌也同時可以經(jīng)營其他品牌的產(chǎn)品，但在投入“麥可酷MKK”品牌應該不低于總投的60%的份額

6、加盟商第一年，通過雙方的全力以赴的努力，達不到年銷售額1000000元，就完成500000元以上，為鼓勵加盟商個體目標及主題目標，使個體利益與主體利益達成一致，可免除次年年費。

第二章 商品的進貨與發(fā)貨

1、加盟合同生效后，乙方預付首批50000元

2、首期進貨超過_______萬元預付貨款的部分和此后進貨，乙方按實際訂貨金額將貨款匯入甲方帳戶，甲方確認匯款后予以發(fā)貨。

3、甲方提供給乙方的商品按統(tǒng)一供貨價______折結算，特供商品或促銷活動商品折扣另行制訂。

4、甲方每次發(fā)貨必須提供發(fā)貨清單，發(fā)貨清單裝入商品箱內(nèi)，乙方憑發(fā)貨清單驗貨，如有差異(多發(fā)或少發(fā))，應在收貨兩天以書面形式告知甲方，否則甲方視乙方如數(shù)收到和接受發(fā)貨清單上新到的商品。

5、甲方和乙方對每次收發(fā)貨情況單獨記帳，為避免錯誤，每月對帳一次。

6、甲方通過普通貨運、特快專遞等方式向乙方發(fā)送貨物，乙方可根據(jù)自己需要選擇發(fā)貨方式，發(fā)送貨物的運輸費用由乙方承擔。

7、對于乙方已退回清洗給甲方的經(jīng)檢驗可作清洗處理的污跡品，經(jīng)乙方同意后，甲方可接收處理并按件收取一定清洗、整理費用。

第三章 形象管理

乙方可以按照甲方提出的“四個統(tǒng)一”進行店鋪管理，即業(yè)態(tài)形象統(tǒng)一、店面形象統(tǒng)一、價格政策統(tǒng)一、服務標準統(tǒng)一，確保維護品牌形象，和甲方共同完成品牌連鎖發(fā)展。

培訓支持：

甲方每年根據(jù)需要為乙方店鋪人員持續(xù)給予各項業(yè)務培訓支持。

1、店長培訓

乙方開業(yè)前應選派店長與副店長至甲方指定地點接受培訓。店長經(jīng)培訓合格后，由甲方頒發(fā)合格證書，持證上崗。培訓期間乙方所產(chǎn)生的差旅費用由乙方承擔。

2、 店員培訓

乙方開業(yè)前，甲方將派培訓經(jīng)理到乙方店鋪對乙方店員實行培訓并協(xié)助乙方開業(yè)。甲方培訓人員往返之差旅費用及因培訓而發(fā)生的其他費用由乙方承擔。

3、貨品上市培訓

為使乙方全方位了解甲方的每季貨品理念、結構及陳列方法，每季貨品上市之前甲方將在全國部分城市集中培訓，乙方必須積極派員參加，并通過培訓考核合格。培訓期間所產(chǎn)生的除甲方培訓人員差旅費之外的一切費用由乙方承擔。

4、現(xiàn)場支援

為使乙方的各項經(jīng)營、管理、服務符合甲方運作規(guī)范，便于乙方有效的管理店鋪，在合同有效期內(nèi)，甲方將定期或不定期派員到乙方市場進行支援及協(xié)助管理。

第四章 雙方責任

甲方責任：

1、 網(wǎng)站建設：甲方在網(wǎng)絡上對乙方的網(wǎng)絡人員進行操作培訓，更好的對我們的網(wǎng)絡對接（建立網(wǎng)站費用由乙方承擔）。

2、地區(qū)保護：每個覆蓋區(qū)域（網(wǎng)絡）只開設1家體現(xiàn)專賣店。

3、新品：每月在網(wǎng)站上舉行新品會。

4、甲方負責在全國范圍內(nèi)對品牌的宣傳推廣，并授予店面經(jīng)營管理9大系統(tǒng)：

4.1店面裝修設計

4.2銷售培訓系統(tǒng)

4.3績效分配系統(tǒng)

4.4員工管理系統(tǒng)

4.5倉庫管理系統(tǒng)

4.6財務管理系統(tǒng)

4.7客服服務系統(tǒng)

4.8網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)

4.9品牌宣傳系統(tǒng)

5、甲方負責店鋪形象的設計策劃，負責當年產(chǎn)品推廣的總策劃，并提供服務支持。

第8篇：店鋪裝修及設計范文

1工程教育之“工程任務課程化”的實施

1.1課程任務分析

本課程在工程任務課程化中的目的是使商務活動能在網(wǎng)站中得以實現(xiàn)；進而達到宣傳和銷售的目的。

1.2與專業(yè)公司結合

依托學院專業(yè)經(jīng)濟實體———齊工商貿(mào)有限公司將電子商務應用分解成三大應用模塊，10個子任務模塊。網(wǎng)店設計就是其中的內(nèi)容之一。

1.3考核

以網(wǎng)站策劃與網(wǎng)店設計作為項目作業(yè)，同學們對商貿(mào)類企業(yè)網(wǎng)站有了深入的認識。教師以項目作業(yè)為載體講解和學生練習，2個人一組設計一個網(wǎng)站策劃書，并制作一個網(wǎng)店。任務分組完成后，將項目作業(yè)分解成小模塊，貫穿到每節(jié)課當中，做到學生在每節(jié)課都有任務，每人都有任務，最后完成整個項目。

2電子商務課程“網(wǎng)店設計”教學設計

2.1網(wǎng)店設計基礎

電子商務包含BTOB、BTOC、CTOC等模式，網(wǎng)店是典型的CTOC模式，也是比較簡單的一種模式。通過學習和研究這種模式，進而掌握其他電子商務商務模式。網(wǎng)店就是經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個虛擬的網(wǎng)上商店，將自家商品的信息到網(wǎng)頁上，成為商家；對商品感興趣的買家只要輕松地點擊鼠標，甚至足不出戶就可以通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向賣家付款，賣家再通過郵寄等方式，將商品發(fā)送給買家。

2.1.1網(wǎng)上開店的基本知識及技能

Windows操作系統(tǒng)基本使用；互聯(lián)網(wǎng)基本使用；常用軟件基本使用；數(shù)碼相機拍照基本使用技能；圖片處理的知識和技能；產(chǎn)品的特性；產(chǎn)品的種類與規(guī)格；產(chǎn)品的使用與維護；行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的特點等知識和技能。此外，注意常出現(xiàn)的交易安全問題，如病毒：影響電腦正常工作，破壞電腦上的數(shù)據(jù)；黑客與木馬：盜用電腦上的數(shù)據(jù)和信息，甚至控制電腦；網(wǎng)絡詐騙：采用各種手段詐騙財物。

2.1.2物流公司的選擇

中國郵政：網(wǎng)點覆蓋范圍最廣，種類多；價格固定，安全有保障?？爝f公司：網(wǎng)點覆蓋范圍有限；價格可議，上門取貨方便快捷，服務質(zhì)量參差不齊。E郵寶：覆蓋范圍廣，價格較EMS有較大優(yōu)惠，主動反饋實際攬收情況和投遞信息給支付寶，免除了用戶去郵局辦理或電話聯(lián)系上門服務等環(huán)節(jié)。

2.1.3產(chǎn)品定位

選擇體積較小，方便運輸，具備獨特性或時尚性，價格較合理，通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者購買欲的產(chǎn)品?？梢越Y合學院第三學期實習中校企合作單位，選擇自己熟悉并且適合網(wǎng)上銷售的商品。

2.1.4產(chǎn)品定價策略

競爭策略：時刻注意潛在顧客的需求變化?？梢越?jīng)常關注顧客的需求，保持網(wǎng)店向顧客需要的方向發(fā)展。在大多數(shù)網(wǎng)上購物網(wǎng)站，經(jīng)常會將網(wǎng)站的服務體系和價格等信息公開，這就為了解競爭對手的價格提供了方便。據(jù)此可以調(diào)整自己的競爭策略，時刻保持產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。捆綁銷售：網(wǎng)上購物完全可以通過購物車或者其他形式巧妙運用捆綁手段，使顧客對所購買的產(chǎn)品價格更滿意。比較定價法：如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價情況，可以在淘寶網(wǎng)上搜索自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結果中就可以知道同類商品的網(wǎng)上報價，然后確定自己的報價。

2.2學生的成功作品展示

分類展示各年級學生的網(wǎng)店，調(diào)動學生的學習積極性，并為下一步學習相關知識打好基礎。

2.3網(wǎng)店設計方法和技巧

申請自己的網(wǎng)店，從添加商品、裝修店鋪、產(chǎn)品定價和網(wǎng)絡營銷幾方面管理網(wǎng)店，并在經(jīng)營過程中掌握以下技巧。

2.3.1吸引人的“寶貝”標題及其描述

搜索的關鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設計標題則顯得更為重要。如何給“寶貝”起個好標題，是一門學問。其中關鍵詞+促銷語是個不錯的選擇。關于“寶貝”標題在淘寶網(wǎng)也有相關介紹，新手不妨多學習參考一下。如果你銷售的“寶貝”并非廣為人知，則需要好好在“寶貝”描述上下些功夫。一般“寶貝”描述至少有50字。“寶貝”描述包括圖片、文字、格式編排等。網(wǎng)店要用第一人稱口吻，更加口語化的描述“寶貝”。

2.3.2下功夫“裝修”好店鋪

如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪，然后好好設計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。當然，不是旺鋪也可以盡量的裝點的漂亮一些，如自己設計一個個性化的“寶貝”描述模板，上傳一個好的店標等。

2.3.3想方設法提高網(wǎng)店知名度和信譽度

淘寶網(wǎng)目前盈利主要是提供一些增值服務，這些有償服務購買后還是有效果的。例如，旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要，也是提高網(wǎng)店知名度的重要手段之一。網(wǎng)店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪好壞的重要指標。因此，努力提高網(wǎng)店的信譽度不容忽視，應遵循以下兩個主要思路：一是讓更多的客戶購買本店商品；二是讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。在具體經(jīng)營過程中，可以通過多種方法去實現(xiàn)。

第9篇：店鋪裝修及設計范文

關鍵詞 零售專業(yè) 標準化 策略

一、商品組配和價格策略

在瑞典，盡管宜家的商品總數(shù)有1萬種左右，但在瑞典的店鋪規(guī)模普遍較小，一般只有6、7千種左右。店鋪有權根據(jù)當?shù)氐母偁幥闆r對商品組配進行適當?shù)恼{(diào)整。尤其是近幾年，各個店鋪有了更多的自。

宜家在英國的產(chǎn)品系列與其他地方?jīng)]有不同。宜家依舊保持了低價形象。近幾年來，宜家策略的重點依舊是不斷降低的價格。

在中國，宜家主要的產(chǎn)品系列與其在他國家是非常相似的，但是為了反映當?shù)氐奈幕沧龀隽艘恍┘毼⒌恼{(diào)整。為了響應宜家在某種程度上來說最主要的營銷策略——低價，并做到這一點，宜家在其組織的營運規(guī)范方面做了一些“突破”。為了降低在中國市場上的成本，宜家提高了其當?shù)夭少彽谋壤?/p>

像其他許多在中國經(jīng)營的公司一樣，宜家也很容易受到模仿復制。為了解決這一問題，宜家一直試圖把重點放在為顧客提供更為廣泛的設計理念上，在家庭裝修中為消費者提供幫助，而非僅僅關注于其所提供的產(chǎn)品本身。宜家相信以這種方式實現(xiàn)的市場地位是不容易被復制的，就像復制Karlanda很容易，但是復制宜家在其門店、網(wǎng)站及產(chǎn)品目錄冊提供給消費者的家具裝飾理念和技能是很困難的。宜家的宣傳更多的是關注產(chǎn)品的功能，這與傳統(tǒng)的家具制造商形成了鮮明的對比。

二、店鋪選址和店面設計

在瑞典，宜家的選址均為城郊，且店鋪普遍較小。店面設計都統(tǒng)一按照宜家的標準進行，即兩層的店鋪和一個外部停車場，但是也有例外，如馬爾默的店鋪，其停車場位于地下。

宜家在英國僅開設了18家店鋪。這是因為英國零售業(yè)規(guī)劃法案使得宜家很難像在瑞典那樣在城郊開設大型的倉儲式店鋪，促使其產(chǎn)生了許多關于創(chuàng)新店面設計和布局的想法。英國中部的考文垂店面就與眾不同，樓層為三層，且靠近市中心，占用空間較小。目前，宜家在英國的大部分店鋪都是按照標準的模式建立在城郊，包括兩層的店鋪和一個外部停車場。

在中國，宜家的門店更接近于城市中心，這與在世界其他國家的普遍情況有所不同。由于中國汽車擁有量較低，因此城郊的位置定位方式是不可行的。相反，門店必須要靠近交通樞紐，以確?？土髁?。上海店就是一個很好的例子，它離多個公交線和一個地鐵線很近。同時，它還設立了700個地下停車位。

三、銷售和服務環(huán)境

對于瑞典人來說，往往都能接受自助服務的理念，即自己購買需要的產(chǎn)品，自己搬運回家，最后自己組裝。顧客也能夠因此而獲得一個更低的價格。最近幾年，宜家增添了送貨及組裝的服務，同時收取較低的費用。宜家擁有自己的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)，會在每年各個國家進行標準化的顧客滿意度調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)存在的問題。例如顧客等待時間、存儲的便利性等。宜家會對存在的問題及時進行改進。

在英國，宜家在銷售及服務方面進行了很多的努力。例如建設更多的店鋪和提高人員規(guī)劃作出了回應。CSI系統(tǒng)反應出英國消費者對宜家的價格非常滿意，他們認為相同質(zhì)量的產(chǎn)品，宜家的價格更低。英國人很難接受自助的觀念，所以在英國，宜家提供送貨及組裝服務，同時收取較低的費用。

在中國，從門店的內(nèi)部裝修裝飾來看則非常不同。購物體驗也是不同的。最初，許多中國消費者來店并不是為了購物，而是為了體驗這種愉快的氛圍。此外，令中國消費者感到困惑的是宜家的自助服務理念。自助服務系統(tǒng)貫穿宜家的整個店鋪，其中包括自己去庫房取產(chǎn)品，自己運送回家并進行組裝。盡管不需要很多的工具來進行組裝，但是由于中國沒有DIY的文化，多數(shù)顧客家中甚至連最基本的工具都沒有。宜家在中國提供送貨上門和組裝服務，同時收取較低的費用。這種服務在其他的家具店已經(jīng)包含在產(chǎn)品的價格里?；谝陨戏治?，中國的顧客急需服務，他們希望即使不是世界級別的服務水平，至少也需要有人幫助他們完成所有的購買任務。宜家的自助服務理念對中國人來說很難接受，也很難給中國人留下服務水平高的印象。

四、營銷傳播策略

在瑞典，產(chǎn)品目錄是最為重要的營銷手段，這使得宜家的營銷獨具一格。目前，宜家擁有170萬會員，宜家還建立了自己的網(wǎng)站，該網(wǎng)站已成為重要的營銷工具。對瑞典人來說，宜家的廣告和促銷策略都是富有活力、與眾不同的。

目前，宜家擁有170萬會員，宜家還建立了自己的網(wǎng)站，該網(wǎng)站已成為重要的營銷工具。對瑞典人來說，宜家的廣告和促銷策略都是富有活力、與眾不同的。目前，宜家擁有170萬會員，宜家還建立了自己的網(wǎng)站，該網(wǎng)站已成為重要的營銷工具。對瑞典人來說，宜家的廣告和促銷策略都是富有活力、與眾不同的。

宜家來到中國以后，營銷策略與其他國家最大的不同就是其產(chǎn)品目錄。產(chǎn)品目錄冊主要在店內(nèi)及主要地區(qū)的市場中散發(fā)，這些宣傳手冊統(tǒng)一在瑞典阿姆霍特生產(chǎn)，以確保保持相同的風格和宜家的感覺。除了產(chǎn)品目錄外，宜家還積極發(fā)起了其他的一些公共關系活動，其中包括邀請中國記者到瑞典阿姆霍特進行參觀，對他們講解有關宜家總公司以及店鋪的情況。在中國，宜家采取了多種廣告方式，包括電視、報紙和印刷品。表達的主題與世界上的其他市場相同，只是風格更符合中國人口味。在中國，因為其目標顧客較為年輕，互聯(lián)網(wǎng)也是一項非常重要的營銷手段。宜家通過其網(wǎng)站來向顧客解釋其經(jīng)營理念和購物體驗。

參考文獻：