校園欺凌處理方式精選(九篇)

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第1篇：校園欺凌處理方式范文

一、校園欺凌現(xiàn)象面面觀

記者：您作為長(zhǎng)期從事兒童福利和兒童保護(hù)問題研究的社會(huì)工作專業(yè)人士，怎么看校園欺凌？

童小軍：校園欺凌的確是一個(gè)與教育密切相關(guān)的問題，但它更是發(fā)生在中小學(xué)基礎(chǔ)教育環(huán)境中的兒童保護(hù)問題。

從社工專業(yè)的角度來講，國(guó)家采取預(yù)防和治理校園欺凌的行動(dòng)是一種對(duì)兒童的保護(hù)，也是兒童應(yīng)該享受的福利。按照兒童社會(huì)工作的理念，所有孩子都應(yīng)該獲得引導(dǎo)和教育，他們應(yīng)該有這個(gè)福利。如果沒有，那么他們出現(xiàn)校園欺凌這樣的問題就不是他們的錯(cuò)，是相關(guān)教育者的錯(cuò)。我們國(guó)家目前校園欺凌現(xiàn)象之所以比以前嚴(yán)重了，原因就是我們對(duì)這種現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和干預(yù)都不足，沒有采取適當(dāng)?shù)?、正確的干預(yù)方法。校園欺凌是可以得到有效防治和改善的，但需要正確的認(rèn)識(shí)和適當(dāng)?shù)母深A(yù)方法。

校園欺凌強(qiáng)調(diào)的是以強(qiáng)凌弱，即較強(qiáng)的一方對(duì)較弱的一方實(shí)施的肢體和語言或者精神上的一種傷害和攻擊行為。這個(gè)“強(qiáng)”一般體現(xiàn)在體格以及人數(shù)的優(yōu)勢(shì)，還有一種社會(huì)意義上的“強(qiáng)”，比如家境較好、在學(xué)校朋友較多的學(xué)生欺負(fù)家庭比較貧困、在學(xué)校里沒有什么朋友的學(xué)生。欺凌形式主要是肢體和情感兩類，其中情感的欺凌包括語言傷害和孤立兩種形式；也有將它分為直接欺凌和間接欺凌兩類。

記者：為什么說所有卷入欺凌事件的人都是受害者？

童小軍：在欺凌事件中，欺凌者、被欺凌者、旁觀者在這個(gè)過程中所接受的信息都是有害的，誰都沒有得到好處。其中，被欺凌者受傷害最重。可能是在身體上受傷，嚴(yán)重的可能致殘（最嚴(yán)重的是喪失生命），但更多的是心理的、人格方面的傷害。這種傷害一旦產(chǎn)生就很難康復(fù)，就算懲罰了欺凌者也不能挽回。

而欺凌者，即施害人受到的損失，在于被強(qiáng)化了錯(cuò)誤的解決問題方式以及對(duì)暴力行為的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，會(huì)導(dǎo)致暴力行為的養(yǎng)成，如果得不到正確的引導(dǎo)和教育，將來可能發(fā)展成違法犯罪。尤其是當(dāng)欺凌行為帶來了嚴(yán)重后果時(shí)，隨著年齡的增長(zhǎng)，有了清晰的是非觀念，他們會(huì)為自己行為帶來的嚴(yán)重后果感到羞愧，會(huì)有沉重的負(fù)罪感。這些都是當(dāng)初欺凌別人的時(shí)候?yàn)樽约撼赡晟盥裣碌男睦黼[患。

旁觀者也是一樣，他們?cè)谶@個(gè)過程中對(duì)是非的概念以及對(duì)暴力解決問題的方式也有吸收，有些旁觀者的言語和行為還會(huì)讓欺凌者得到鼓勵(lì)，加重欺凌行為?？梢?，被卷入欺凌事件中的三方在這個(gè)過程中吸取的都不是積極的信息，養(yǎng)成的也是錯(cuò)誤的行為，培養(yǎng)的不是正面的價(jià)值觀，因此都是受害者。這種傷害還可能延續(xù)到下一代，不是通過基因的傳遞，而是通過外在行為和情緒的影響。因?yàn)樗麄冏约菏艿搅藗?，在?jīng)營(yíng)家庭氛圍和育兒的時(shí)候，會(huì)制造缺陷型的環(huán)境，影響到下一代的健康成長(zhǎng)。

記者：我們應(yīng)當(dāng)如何看待欺凌的“隱秘性”？

童小軍：欺凌的“隱秘性”，主要是由于成人對(duì)這個(gè)問題的忽視和不正確的認(rèn)識(shí)，以及缺乏應(yīng)對(duì)機(jī)制所導(dǎo)致的。其實(shí)，我們的孩子從小受到的教育就是“有問題，找老師或者找家長(zhǎng)”，但是在校園欺凌事件中孩子們學(xué)會(huì)的是沉默。有調(diào)查顯示，孩子被欺負(fù)后會(huì)告訴家長(zhǎng)或老師的人數(shù)比例超過了70%，但是多數(shù)家長(zhǎng)或老師的回應(yīng)都不對(duì)。第一，缺少對(duì)受欺負(fù)者的疏導(dǎo)，沒有教會(huì)他們?nèi)绾蚊鎸?duì)這種情況。第二，批評(píng)教育欺凌者的方法無效。通常學(xué)校教育者會(huì)直接找欺負(fù)人的學(xué)生教育一下，告訴他不要那樣做。而很少會(huì)去了解事件的過程、為什么會(huì)這樣做，很少會(huì)告訴學(xué)生這種事情應(yīng)該怎樣處理。這樣教育一下的后果是不但沒有制止，還可能激化了矛盾，往往讓欺凌者對(duì)被欺凌者的傷害行為更加劇烈。很多家長(zhǎng)的處理方式也不恰當(dāng)。例如，有的家長(zhǎng)會(huì)對(duì)孩子說“他打你，你也打他！”還有一種是直接找到這個(gè)欺負(fù)人的學(xué)生家長(zhǎng)去理論，指責(zé)他們?yōu)楹尾话炎约汉⒆庸芎?。?duì)方可能有兩種反應(yīng)，一種就是護(hù)孩子――我們家孩子就是混蛋、不講理了，你能怎樣？另一種，懂道理的家長(zhǎng)可能會(huì)批評(píng)孩子，說不定也打一頓，以示懲罰。然而這些都只會(huì)激化欺凌行為，最后導(dǎo)致的結(jié)果就是孩子一般就不會(huì)跟老師或者家長(zhǎng)講自己被欺凌的事了。欺凌的“隱秘性”還可能有另外一個(gè)原因，就是被欺負(fù)的孩子會(huì)有屈辱感，覺得沒面子，所以也不會(huì)對(duì)別人說。

其實(shí)，這里我要強(qiáng)調(diào)的是老師和家長(zhǎng)的意識(shí)不夠。孩子被欺負(fù)了，在家里、在學(xué)校里一定會(huì)有所表現(xiàn)，在行為、情緒、外表、衣著等各方面，都會(huì)有跡象。例如，孩子會(huì)說不愿意上學(xué)，或者一到該上學(xué)的時(shí)候，他就“生病”了，或者找各種各樣的借口不去學(xué)校，等等。家長(zhǎng)有時(shí)候把事情想得太簡(jiǎn)單，沒有這個(gè)意識(shí)，缺乏敏感度。很多老師也比較粗線條，只把欺凌當(dāng)做一種偶爾出現(xiàn)的偏差行為，批評(píng)教育一下了事，不會(huì)深究，不會(huì)意識(shí)到這個(gè)事情對(duì)學(xué)生有多大的傷害，從欺凌事件的特點(diǎn)、類型，到對(duì)學(xué)生的傷害，都意識(shí)不足。

記者：同學(xué)之間因故起了沖突或不再跟對(duì)方一起玩了。這種情況屬于“欺凌”嗎？

童小軍：這種情況不是“欺凌”，這只是交往過程中出現(xiàn)的一些矛盾或不和諧。因?yàn)槲也桓阃媪?，還有其他人跟你玩，不是我組織了一個(gè)班里十幾個(gè)人讓大家都不要理你，并持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。如果發(fā)展到這種程度，才屬于欺凌。同學(xué)之間偶爾的小矛盾，都是正常的?！芭紶栍忻堋本鸵馕吨鴷r(shí)間持續(xù)很短，雙方都有伙伴，能夠互相對(duì)峙，不是被孤立的?？赡苓^一段時(shí)間兩個(gè)人又和好了。這種情況需要家長(zhǎng)、教師對(duì)孩子進(jìn)行友好教育，進(jìn)行關(guān)于怎樣看待和對(duì)待你不喜歡的人、怎樣與他們交流方面的教育。要讓孩子知道，就算對(duì)自己不喜歡的人，也有和平相處的方式。如果不教會(huì)孩子正確的相處方式，小矛盾也可能發(fā)展成欺凌。

二、校園欺凌是一個(gè)無法避免的現(xiàn)象，

但是可以預(yù)防和解決

記者：中小學(xué)里的校園欺凌是否已經(jīng)“很嚴(yán)重”？是否能夠避免？

童小軍：應(yīng)該是“比較普遍”，“嚴(yán)重”是指有某些現(xiàn)象或者在某些地方可能比較嚴(yán)重。校園欺凌在中小學(xué)是一個(gè)普遍現(xiàn)象，是不能避免的現(xiàn)象，如果沒有很好的措施，是一個(gè)很難說“沒有了”的現(xiàn)象。我們能做的，一是減少發(fā)生的數(shù)量，二是降低傷害的程度。

校園欺凌一般不會(huì)出現(xiàn)在小學(xué)低年級(jí)，通常是從小學(xué)高年級(jí)開始，到初中最嚴(yán)重，高中會(huì)逐漸減少了。它的高發(fā)期正是學(xué)生進(jìn)入青春期的這個(gè)階段，這就是它“不可避免”的原因。

一是因?yàn)榍啻浩诖竽X發(fā)育還不成熟，青春期的孩子各項(xiàng)生理機(jī)能都在迅猛發(fā)展，但腦神經(jīng)的髓鞘化還沒有完成，大腦皮層的抑制機(jī)能還不足以控制行為的盲目性和沖動(dòng)性；二是因?yàn)榍啻浩跁r(shí)，人的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀還沒有形成或者不穩(wěn)定，但是在心理上要追求一種自我認(rèn)同，這個(gè)階段，如果沒有很好的引導(dǎo)、教育和規(guī)范行為，孩子們就像進(jìn)入了“動(dòng)物世界”，他們更傾向于以原始的狀態(tài)或原始的行為來獲得自我認(rèn)同、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這是兒童青少年的成長(zhǎng)規(guī)律，在這個(gè)階段，他們就有這個(gè)需求。我們必須認(rèn)識(shí)到：第一，這是成長(zhǎng)的必經(jīng)階段，孩子在這個(gè)階段一定是要犯錯(cuò)誤的，那么我們要做的就是盡量讓他少犯這樣的錯(cuò)誤；第二，如果犯了這樣的錯(cuò)誤，我們要知道怎樣去引導(dǎo)他，教育他，扶持他，幫助他，讓他不會(huì)再犯。如果缺乏正確的引導(dǎo)和教育，沒有足夠的干預(yù)或者干預(yù)方法不對(duì)，后果就會(huì)比較嚴(yán)重。

記者： 我們應(yīng)當(dāng)如何對(duì)校園欺凌事件進(jìn)行正確的、有效的干預(yù)？

童小軍：對(duì)欺凌事件有了正確的認(rèn)識(shí)后，就要對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方干預(yù)，也就是對(duì)所有參與其中的人都要進(jìn)行干預(yù)，而且干預(yù)的視角一定是從保護(hù)兒童出發(fā)，一定是保護(hù)性的教育，保護(hù)性的引導(dǎo)，甚至是保護(hù)性的懲罰?？傊褪且Ｗo(hù)兒童的利益。欺凌事件里面的所有孩子都應(yīng)該獲得引導(dǎo)，都應(yīng)該獲得教育，否則他們?cè)俪霈F(xiàn)這個(gè)問題就不是他們的錯(cuò)，是我們的錯(cuò)。

我們國(guó)家現(xiàn)在對(duì)兒童保護(hù)的認(rèn)識(shí)越來越全面，越來越綜合，但是大家還都是各自獨(dú)立工作，沒有形成聯(lián)動(dòng)的概念，也沒有形成預(yù)防的概念。學(xué)?？赡苷J(rèn)為校園欺凌這樣的事，是極少發(fā)生的個(gè)別事件，所以沒有把它當(dāng)做一個(gè)社會(huì)問題來對(duì)待，也就不會(huì)用對(duì)待社會(huì)問題的方式來處理，只是個(gè)別處理，個(gè)別教育。所以，要有效解決這個(gè)問題，首先是要轉(zhuǎn)變意識(shí)，對(duì)校園欺凌現(xiàn)象有系統(tǒng)的、深入的認(rèn)識(shí)；要把校園欺凌放在一個(gè)更大的兒童傷害的概念下來看。兒童傷害有虐待、忽視、剝削和暴力，校園欺凌只是暴力的一種特殊形式，暴力還包括環(huán)境暴力和文化暴力，從預(yù)防校園欺凌的角度來講，環(huán)境、文化暴力都是需要治理的。

三、對(duì)全體學(xué)生加強(qiáng)生活技能教育和安全教育

記者：家長(zhǎng)和學(xué)校擔(dān)心反校園欺凌教育會(huì)對(duì)本來只是少數(shù)的欺凌行為起到宣傳助長(zhǎng)作用。 怎么解決這個(gè)問題呢？

童小軍：家長(zhǎng)的擔(dān)心是有道理的，這就要求解決問題的方法要適當(dāng)。反校園欺凌教育不是只跟孩子們講什么是校園欺凌，而是需要策略地進(jìn)行正面教育。我們可以通過引進(jìn)新的課程概念和豐富現(xiàn)有課程概念的做法，開展反校園欺凌的工作。

一是在校園里引進(jìn)“生活技能教育”的概念。所謂生活技能教育是指培養(yǎng)一個(gè)人能有效地應(yīng)對(duì)日常生活中的各種成長(zhǎng)需要的挑戰(zhàn)的能力；培養(yǎng)個(gè)體保持良好的心理狀態(tài)，并且在與他人、社會(huì)和環(huán)境的相互關(guān)系中表現(xiàn)出積極的適應(yīng)能力。這種教育從幼兒園甚至從孩子出生就可以開始了，但一定要有科學(xué)的方式，要根據(jù)孩子的年齡、認(rèn)知水平以及行為習(xí)慣，培養(yǎng)他們面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)或者傷害時(shí)的自我防護(hù)意識(shí)以及處理問題的能力。教育孩子的時(shí)候，要求家長(zhǎng)和教師首先要有這個(gè)能力（可以通過專業(yè)人員的培訓(xùn)獲得這個(gè)能力）。只要我們的基礎(chǔ)教育系統(tǒng)有了這個(gè)意識(shí)，再組織力量來做，就能做得到。課本、輔導(dǎo)教材都沒有問題，首先是概念、意識(shí)要到位。

二是補(bǔ)充和豐富“校園安全教育”概念的內(nèi)涵。校園安全是大家已經(jīng)認(rèn)可的概念，要把安全這個(gè)概念做得更科學(xué)、更綜合。除了大家公認(rèn)的校園安全，比如硬件的、軟件的防火、防電、防災(zāi)、防外出時(shí)意外傷害等，一定要把“防人為傷害”這一部分加進(jìn)去，也就是要把校園暴力可能涉及的各種各樣的傷害，以及如何防止、如何應(yīng)對(duì)等都加進(jìn)去，這是一個(gè)更大的、綜合的校園安全概念，除了孩子們的人身安全之外，還需要孩子們?cè)谛@里擁有心理的安全和情感的安全。

以上兩個(gè)概念，任取其一都可以做起來，它們都包含了但不單一指向校園欺凌，可以避免負(fù)面強(qiáng)化。在這樣綜合的大概念里面，很多保護(hù)兒童免受傷害的內(nèi)容，包括反校園欺凌的相關(guān)教育就可以進(jìn)校園了，這就是應(yīng)對(duì)措施。

記者：目前中小學(xué)?？赡苓€是不夠重視非學(xué)科教育。這種情況要怎么轉(zhuǎn)變呢？

童小軍：可以采用盡量不影響學(xué)科教育的方式來解決。這個(gè)方式就是有組織地在基礎(chǔ)教育系統(tǒng)引進(jìn)社會(huì)工作的專業(yè)力量，參與到學(xué)校的非學(xué)科教育工作中，包括現(xiàn)有的校園安全教育、德育、法制教育，等等。

社會(huì)工作者的專業(yè)訓(xùn)練讓他們?cè)谛@里關(guān)心的都是學(xué)科教育之外的事情，是學(xué)生的社會(huì)能力、主流價(jià)值觀的形成以及對(duì)一些特殊情形的應(yīng)對(duì)，比如校園欺凌。這些事件其實(shí)在學(xué)校這個(gè)環(huán)境中發(fā)生的數(shù)量和比例不會(huì)很高，可一旦發(fā)生就會(huì)造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害，就會(huì)影響學(xué)生整個(gè)人生。將社會(huì)工作者引入校園，他們就能夠通過特有的專業(yè)理念、方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生處理自己生活中面臨的矛盾和難題的能力，避免他們采用“欺凌”這樣的行為來對(duì)待同伴。

當(dāng)然，引入社會(huì)工作者就涉及崗位設(shè)置，需要國(guó)家的投入。美國(guó)做過一個(gè)研究，對(duì)這些方面的投入與回報(bào)率最低的是1∶7，最高的是1∶17，投入的回報(bào)非常高。所以重要的是先改變觀念。要認(rèn)識(shí)到這是為了讓學(xué)生成為身心健康的人，讓他們將來不管做公民，還是做朋友，還是做父親、母親，都能做得更好。對(duì)于一個(gè)社會(huì)，一個(gè)國(guó)家和民族而言，恐怕這些角色才是更重要的。我們不否認(rèn)知識(shí)的重要性，但是社會(huì)教育非常重要，不是要舍棄哪一個(gè)，而是兼顧，二者是相互促進(jìn)的。

四、要從學(xué)校的制度建設(shè)入手

完善兒童保護(hù)的各項(xiàng)措施

記者：在學(xué)校里應(yīng)該怎樣建立和完善兒童保護(hù)的制度和崗位？

童小軍：我的建議是，要建立保護(hù)學(xué)生安全健康成長(zhǎng)的制度，不只是針對(duì)校園欺凌的，還要包括所有教師對(duì)學(xué)生的暴力，學(xué)生對(duì)教師的暴力，以及學(xué)生之間的暴力，不只為校園欺凌一件事設(shè)置崗位、建立制度，一定要把校園里面可能造成暴力環(huán)境的因素進(jìn)行整體反映，如果不在這個(gè)背景下講制度建設(shè)，人們會(huì)以為這是小題大作，以為只是為極少數(shù)的人和事建立制度。實(shí)際情況并非如此。

建立了制度以后，必須要有專門、專業(yè)的人來負(fù)責(zé)，這個(gè)人要做的不僅是在全校范圍內(nèi)有差別地進(jìn)行兒童（學(xué)生）保護(hù)的教育和宣傳，同時(shí)要建立一個(gè)應(yīng)對(duì)兒童（學(xué)生）保護(hù)事件的機(jī)制。那么一旦出現(xiàn)惡性案件，就可以有人負(fù)責(zé)了，出了問題也有人可以問責(zé)，能倒查，否則這種事永遠(yuǎn)制止不了。這個(gè)體系最托底的作用就是出了問題有人負(fù)責(zé)任，最重要的作用是能保護(hù)師生，有效預(yù)防暴力事件。

在校長(zhǎng)和教師的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)中，要有兒童保護(hù)和兒童福利的概念和內(nèi)容。對(duì)基礎(chǔ)教育工作者的培訓(xùn)一定要加入這些內(nèi)容。在大學(xué)相關(guān)的本科教育或者研究生教育的課程里，以及畢業(yè)后的繼續(xù)教育中，都要加進(jìn)去。所有的校長(zhǎng)和教師都要學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，但并非所有教師都來直接處理這樣的事情，他們只能預(yù)防，以及面對(duì)問題時(shí)能夠有正確的意識(shí)和反應(yīng)。一旦出現(xiàn)了這樣的問題，就要依靠制度和專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)處理。

那么對(duì)相關(guān)責(zé)任崗位的人有什么要求呢？在這種情況下，建議學(xué)校引進(jìn)社工（社會(huì)工作者）。很多國(guó)家如美國(guó)、日本都是這樣做的。美國(guó)的法律雖然各州不一樣，但“一校一社工”是基本統(tǒng)一的。另外，由于社工人才短缺，所以規(guī)定學(xué)校首選社工，其次是心理學(xué)或醫(yī)務(wù)工作者來從事社工的工作。但只要在這個(gè)崗位上，就一定要接受社會(huì)工作培訓(xùn)，掌握社工的特定技能。

記者：學(xué)校應(yīng)該如何具體實(shí)施校園欺凌的治理呢？

童小軍：從社會(huì)工作來看，預(yù)防校園欺凌的最好方法就是給孩子們正面的引導(dǎo)。 國(guó)外的研究顯示，大多數(shù)的校園欺凌事件都發(fā)生在同班同學(xué)或者同校同學(xué)之間，因此有效的做法就是從小學(xué)高年級(jí)開始，貫穿初中和高中，基礎(chǔ)教育系統(tǒng)應(yīng)該有目的、有規(guī)劃地開展班級(jí)同伴友愛主題活動(dòng)，聚焦同輩關(guān)系、同伴友情和友好解決同伴沖突技能培養(yǎng)；同時(shí)加入法治教育。其次，需要建立報(bào)告制度，要有一個(gè)專門負(fù)責(zé)的人對(duì)上報(bào)的問題進(jìn)行判斷。要對(duì)卷入欺凌事件的人進(jìn)行調(diào)查，找出原因，并評(píng)估這些原因與學(xué)生、家庭或者學(xué)校的相關(guān)程度，提供相應(yīng)的解決辦法，這是一般的程序。其中一定要做的是生命危險(xiǎn)的評(píng)估，需要運(yùn)用專業(yè)手段。例如，首先要向提供消息的教師進(jìn)行調(diào)查，詢問教師何時(shí)開始關(guān)注，是什么引起了教師的關(guān)注（如情緒、行為、傷痕等）；是經(jīng)常的，還是突發(fā)的，突變?cè)絿?yán)重，進(jìn)行干預(yù)的緊迫性就越高。在處理過程中，還要特別注意保護(hù)學(xué)生隱私，避免二次傷害等。

記者：在中小學(xué)校，怎樣去區(qū)分心理老師、社工的定位和職責(zé)呢？

童小軍：社工，既是指社會(huì)工作（social work），也是指社會(huì)工作者（social worker）。社會(huì)工作是依托一個(gè)國(guó)家的社會(huì)福利制度存在的專業(yè)和職業(yè)，主要為社會(huì)問題涉及的弱勢(shì)群體開展服務(wù)，聚焦的是人與社會(huì)關(guān)系的和諧。社工在面對(duì)學(xué)生的問題時(shí)，會(huì)采用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)視角，常規(guī)性地把學(xué)生當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)的同時(shí)，將其朋友圈、師生互動(dòng)狀態(tài)和家庭親子關(guān)系等都納入問題分析和干預(yù)范圍，還會(huì)運(yùn)用相關(guān)政策，整合各種資源來解決學(xué)生面臨的問題。心理老師往往只是聚焦學(xué)生個(gè)體，常常是通過改善學(xué)生的認(rèn)知來改善學(xué)生的情緒和行為，一般不會(huì)考慮政策的問題。學(xué)校如果有條件，同時(shí)配備社工和心理老師是最好的。當(dāng)一個(gè)學(xué)生出現(xiàn)了非學(xué)業(yè)性的問題，就一定是需要綜合治理或綜合服務(wù)的問題。如果是與兒童保護(hù)或校園暴力相關(guān)的，社工專業(yè)的培訓(xùn)更適合，因?yàn)檫@些問題既涉及學(xué)生們的認(rèn)知，還涉及家庭教育和工作機(jī)制的建設(shè)。如果沒有專業(yè)社工，可以由心理老師接受社工培訓(xùn)之后來做。無論是誰在這個(gè)崗位上，都需要為他們提供社工培訓(xùn)。

這里強(qiáng)調(diào)的是要用社工的思路來開展工作，用體驗(yàn)式或參與式或其他寓教于樂的方式，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)正確的行為，例如體驗(yàn)“如果你是那個(gè)人，在那種時(shí)候會(huì)怎樣做？”社工還要針對(duì)教師進(jìn)行一系列的培訓(xùn)、宣傳和倡導(dǎo)，強(qiáng)化教師的意識(shí)，內(nèi)容包括：明確不能有什么樣的行為；怎樣對(duì)學(xué)生的異常情況保持警惕或敏感性；出現(xiàn)問題時(shí)要做哪些初步處理；覺察問題和報(bào)告問題的能力等。家長(zhǎng)解決不了的問題也可以請(qǐng)社工來提供幫助。學(xué)校通過社會(huì)工作的專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，可以避免因工作方法不當(dāng)給學(xué)生造成傷害。

第2篇：校園欺凌處理方式范文

關(guān) 鍵 詞校園欺負(fù)；人際關(guān)系；干預(yù)

作者簡(jiǎn)介劉思碩，青島市教育科學(xué)研究院，助理研究員

所謂欺負(fù)行為是一種故意造成對(duì)他人的傷害行為，它是侵犯行為的一種形式，其特點(diǎn)是受傷害的對(duì)象不具備有效的反擊、報(bào)復(fù)的手段和條件。[1]校園欺負(fù)是指任何發(fā)生在校園、上下學(xué)路上或者以校園為媒介的社交群體內(nèi)的欺負(fù)行為，是青少年當(dāng)中的一種不良行為。近些年，校園欺負(fù)案件頻頻見諸報(bào)端，校園欺負(fù)現(xiàn)象成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。本文通過對(duì)校園欺負(fù)行為的分析，幫助廣大教育工作者了解青少年欺負(fù)行為背后的影響因素，對(duì)廣大學(xué)校、教師有的放矢地采取措施遏制校園欺負(fù)行為有積極的借鑒作用。

一、校園欺負(fù)行為的影響因素分析

（一）學(xué)生的人格特點(diǎn)影響欺負(fù)行為的發(fā)生

無論是欺負(fù)者還是受欺負(fù)者，他們?cè)谌烁裆隙汲尸F(xiàn)出一些比較明顯的特點(diǎn)。Olweus將受欺者分為被動(dòng)型受欺負(fù)者和攻擊型受欺負(fù)者。①被動(dòng)型受欺負(fù)者自我認(rèn)同感比較低，性格內(nèi)向，自尊心較脆弱，對(duì)外界的刺激往往比較敏感；攻擊型受欺負(fù)者在人格特質(zhì)上往往過度活躍，他們性情暴躁、易激動(dòng)，喜歡挖苦別人。這兩類受欺負(fù)者呈現(xiàn)出相似的心理問題：人際關(guān)系比較差，存在抑郁、焦慮等情緒問題。對(duì)于欺負(fù)者，相關(guān)研究顯示，一些欺負(fù)者具有較高的自我概念，通過對(duì)他人實(shí)施攻擊行為來提高自我認(rèn)同感和自信心。綜上，無論是欺負(fù)者還是受欺負(fù)者都有著不為同學(xué)喜歡的人格特點(diǎn)。

（二）旁觀者效應(yīng)的助推作用

旁觀者是指某件事情的知情者、目睹者和干預(yù)者。根據(jù)旁觀者行為的不同，可以將其劃分為：協(xié)助者（對(duì)于欺負(fù)者的欺負(fù)行為，不但不干預(yù)，反而協(xié)助欺負(fù)者對(duì)受欺負(fù)者進(jìn)行欺負(fù)）、煽動(dòng)者（不采取直接欺負(fù)行為，而是采用煽動(dòng)性的語言或者行為鼓動(dòng)欺負(fù)者）、看熱鬧者（不介入欺負(fù)行為，沒有明確的態(tài)度傾向）、干預(yù)者（直接制止欺負(fù)者的行為或者向老師匯報(bào)，請(qǐng)老師出面制止欺負(fù)者）。

Christina等人的研究顯示：旁觀者的態(tài)度與班級(jí)欺負(fù)的發(fā)生頻率之間有著較強(qiáng)的相關(guān)性，學(xué)生中對(duì)于欺負(fù)行為持協(xié)同態(tài)度的越多，班級(jí)出現(xiàn)的欺負(fù)行為就越多；對(duì)欺負(fù)行為持反對(duì)態(tài)度的學(xué)生越多，班級(jí)中的欺負(fù)現(xiàn)象就越少。②旁觀者的態(tài)度和行為無形中會(huì)助長(zhǎng)或者阻止欺負(fù)行為的進(jìn)一步發(fā)生。

（三）同伴關(guān)系對(duì)欺負(fù)行為的影響

同伴關(guān)系是中小學(xué)生人際關(guān)系和社會(huì)支持系統(tǒng)重要的組成部分。王美芳等人的研究顯示：校園欺負(fù)者在班級(jí)當(dāng)中不為絕大部分學(xué)生喜歡，但是他們也有自己忠實(shí)的粉絲，為少部分同學(xué)認(rèn)同和接納。這少部分學(xué)生可能是班級(jí)中的非正式群體，他們給了欺負(fù)者比較大的社會(huì)支持。Boulton和Salmivalli的研究顯示：受欺負(fù)者在同學(xué)當(dāng)中同樣不受歡迎，人緣比較差。當(dāng)他們?cè)馐苄@暴力時(shí)，往往缺乏來自同伴群體的支持，這使得他們成為連續(xù)性暴力事件的受害者。③綜合來看，無論是欺負(fù)者還是受欺負(fù)者，他們的人際關(guān)系狀況都比較差，這是導(dǎo)致發(fā)生欺負(fù)行為的重要原因。

（四）學(xué)校管理者和教師存在認(rèn)知偏差

目前，一些學(xué)校的管理層、教師對(duì)校園欺負(fù)行為存在一定的認(rèn)知偏差。一方面，對(duì)校園欺負(fù)涉及的學(xué)生人數(shù)估計(jì)不足，認(rèn)為欺負(fù)只是個(gè)別學(xué)生之間的打打鬧鬧，沒有必要上綱上線；另一方面，對(duì)欺負(fù)行為導(dǎo)致學(xué)生的身心傷害沒有足夠重視，認(rèn)為隨著時(shí)間的推移和事件的結(jié)束，學(xué)生就會(huì)慢慢忘卻，沒必要過多介入。很多研究證實(shí)，常被欺負(fù)的兒童，可能會(huì)經(jīng)常逃課曠課、學(xué)習(xí)成績(jī)下降，甚至還會(huì)出現(xiàn)一些身心疾病。認(rèn)識(shí)的不足導(dǎo)致對(duì)事件處理不到位，結(jié)果就變成學(xué)校不但沒有解決問題，反而激化了矛盾，教育管理工作常常陷入被動(dòng)。

（五）家庭因素對(duì)校園欺負(fù)行為的影響

家庭環(huán)境、教養(yǎng)方式、親子關(guān)系對(duì)青少年的欺負(fù)行為有著較大影響。目睹過家庭暴力或受過身體虐待的兒童涉及欺負(fù)或被欺負(fù)事件的概率是沒有這些經(jīng)歷的兒童的三至七倍。研究顯示，親子關(guān)系越融洽，同伴關(guān)系也會(huì)越好，學(xué)生參與欺負(fù)或者成為受欺負(fù)者的幾率就越低。Anderlee研究發(fā)現(xiàn)，違法犯罪的青少年大都感受不到來自父母的關(guān)愛，與雙親沒有太多的心理上的深入交流。研究特別指出，這些孩子與父親的關(guān)系都很疏遠(yuǎn)。④Mak的研究同樣顯示，感知到父母溫暖、理解的青少年有著更低的違法行為。⑤因此，家庭中父母的教養(yǎng)方式和親子關(guān)系也是影響校園欺負(fù)行為的重要因素。

（六）班級(jí)氛圍對(duì)學(xué)生欺負(fù)行為的影響

班級(jí)氛圍是指班級(jí)的和諧穩(wěn)定程度，表現(xiàn)為班級(jí)成員之間積極互動(dòng)、頻繁沖突等不同層次差異。[2]班級(jí)氛圍包括師生關(guān)系、生生互動(dòng)、班級(jí)的組織管理方式等方面內(nèi)容，是一所學(xué)校社會(huì)心理環(huán)境的重要組成部分。良好的師生關(guān)系、同伴關(guān)系對(duì)青少年的親社會(huì)行為有促進(jìn)作用。國(guó)外有研究顯示，不良的師生關(guān)系能夠?qū)е聝和霈F(xiàn)更多的問題行為。師生之間缺乏積極的情感聯(lián)結(jié)可能會(huì)增加小學(xué)生的攻擊行為和青春初期學(xué)生的偷竊、攻擊、抽煙、喝酒等冒險(xiǎn)行為。李丹等人的研究也證實(shí)，積極的班級(jí)氛圍能夠降低學(xué)生出現(xiàn)問題行為的頻率。[3]

二、校園欺負(fù)行為的干預(yù)措施

（一）建立完善高效的干預(yù)機(jī)制

建立完善高效的干預(yù)機(jī)制能夠?qū)π@欺負(fù)M行有效的事前干預(yù)。

首先，各級(jí)各類學(xué)校應(yīng)成立校園欺負(fù)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)人士牽頭，全體教師、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)和相關(guān)部門工作人員作為成員共同參與。成立領(lǐng)導(dǎo)小組便于開展工作，明確責(zé)任分工。其次，制定完善的預(yù)防和應(yīng)對(duì)校園欺負(fù)的相關(guān)制度。以教育部《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》為指導(dǎo)，學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生共同參與制定反校園欺負(fù)的制度。制度制定后，提交給教育行政部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后，由學(xué)校統(tǒng)一印刷成冊(cè)，教師、家長(zhǎng)和學(xué)生認(rèn)真研讀學(xué)習(xí)，提升全體教師的監(jiān)督意識(shí)，提升學(xué)生的自我保護(hù)能力和對(duì)規(guī)則的敬畏意識(shí)。再次，完善校園欺負(fù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和舉報(bào)機(jī)制。建立學(xué)校、班級(jí)、學(xué)生三級(jí)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮學(xué)生的監(jiān)督作用，對(duì)勇于制止和干預(yù)校園欺負(fù)的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。建立線上線下多種舉報(bào)途徑，便于學(xué)生在遭受欺負(fù)時(shí)，能夠通過各種途徑進(jìn)行反映。

（二）充分發(fā)揮課程的育人作用

課程是影響學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的重要載體和資源，學(xué)校要充分發(fā)揮德育課和心理健康課的育人功能。德育教師應(yīng)該以社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中小學(xué)生守則、中華傳統(tǒng)美德等內(nèi)容為基礎(chǔ)，結(jié)合一些校園欺負(fù)現(xiàn)象，請(qǐng)學(xué)生就校園欺負(fù)的危害性和應(yīng)對(duì)方式進(jìn)行討論，通過研討，提升學(xué)生對(duì)校園欺負(fù)行為的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生應(yīng)對(duì)欺負(fù)的技巧。

心理活動(dòng)課和輔導(dǎo)課是一種非常有效的影響學(xué)生心理和行為的課程。借助心理課，以情景劇的方式，請(qǐng)學(xué)生扮演欺負(fù)者和受欺負(fù)者，通過角色扮演，幫助那些有欺負(fù)行為的學(xué)生體驗(yàn)和感受受欺負(fù)者的心理感受，提升欺負(fù)者的移情水平。情景劇還能夠?qū)⑴杂^者的作用呈現(xiàn)出來，提高旁觀者對(duì)校園欺負(fù)行為的主動(dòng)干預(yù)性。心理教師還可以使用多種心理咨詢方法，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，對(duì)于攻擊性比較強(qiáng)的學(xué)生開展心理干預(yù)，提高學(xué)生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。

（三）發(fā)揮心理輔導(dǎo)的事后干預(yù)作用

校方和教師對(duì)于發(fā)現(xiàn)的校園欺負(fù)行為，情節(jié)較輕的往往采取批評(píng)教育的方式，情節(jié)較重的給予班規(guī)、校紀(jì)處分，涉及到嚴(yán)重人身傷害的由家長(zhǎng)之間協(xié)商或者走司法途徑解決。這些處理方式，看似對(duì)欺負(fù)行為起到了懲戒作用，其實(shí)學(xué)生深層的心理問題并沒有得到有效解決，沒能從根本上消除受欺負(fù)者因受欺負(fù)所造成的心理創(chuàng)傷，也未能幫助欺負(fù)者了解自己的心理狀態(tài)和不良行為方式的成因。因此，針對(duì)校園中的欺負(fù)行為，心理教師應(yīng)進(jìn)行事后干預(yù)，運(yùn)用心理學(xué)的方法和技術(shù)對(duì)受欺負(fù)者進(jìn)行一對(duì)一的心理輔導(dǎo)，緩解受欺負(fù)者的負(fù)面情緒，指導(dǎo)受欺負(fù)者學(xué)會(huì)人際交往和自我保護(hù)的技巧。對(duì)于欺負(fù)者，不應(yīng)疏遠(yuǎn)、歧視、諷刺挖苦，應(yīng)了解欺負(fù)行為背后的深層次原因，從心理學(xué)的角度形成輔導(dǎo)方案，與任課教師、家長(zhǎng)一起幫助欺負(fù)者提升心理健康水平，矯正不良行為習(xí)慣。只有從根本上解決學(xué)生的心理問題，才能使欺負(fù)行為不再反復(fù)。

（四）營(yíng)造良好的校風(fēng)和班級(jí)氛圍

校風(fēng)和班級(jí)氛圍是學(xué)校一種重要的、隱性的、潛在的德育資源，具有很強(qiáng)的滲透力、感染力、同化力和約束力，作為看不見的集體教育力量，能夠從多個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德熏陶與濡染，有效遏制學(xué)生之間不良行為的發(fā)生。國(guó)內(nèi)外的研究顯示，良好的班級(jí)氛圍與欺負(fù)行為呈負(fù)相關(guān)。良好的校風(fēng)和班風(fēng)能夠從環(huán)境上有效約束學(xué)生的不良行為，引導(dǎo)學(xué)生向著積極的行為習(xí)慣邁進(jìn)。

因此，學(xué)校要重視自身在發(fā)展歷史中所形成的關(guān)于校風(fēng)、校訓(xùn)等優(yōu)秀文化內(nèi)容的積淀和傳承，通過學(xué)校的重大節(jié)日營(yíng)造良好的學(xué)校氛圍，把各種校內(nèi)、校外活動(dòng)，都作為弘揚(yáng)學(xué)校優(yōu)秀文化和進(jìn)行道德教育的重要契機(jī)，提升每一位學(xué)生的正能量。班主任和任課教師通過班級(jí)管理和課堂教學(xué)等多種途徑培養(yǎng)學(xué)生之間互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛的人際關(guān)系，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好風(fēng)氣，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的是非觀念，使得班級(jí)內(nèi)的欺負(fù)行為無處容身。

（五）重視對(duì)非正式群體的積極引導(dǎo)

非正式群體是人們?cè)诮煌凶园l(fā)組織起來的，由于共同的興趣、感情、共同的目標(biāo)等自愿結(jié)合在一起而形成的。[4]近幾年，網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的多起校園欺負(fù)案件中，非正式群體參與的案件比例在不斷上升。研究顯示，相比于個(gè)體與個(gè)體之間的攻擊，群體面對(duì)個(gè)體時(shí)，呈現(xiàn)出更強(qiáng)的攻擊性。[5]

因此，教師要重視對(duì)班級(jí)內(nèi)非正式群體的引導(dǎo)。了解非正式群體的性質(zhì)，不排斥他們，尊重、愛護(hù)他們；有計(jì)劃地通過各種學(xué)校、班級(jí)活動(dòng)讓非正式群體的學(xué)生突破自己的圈子，融入到班集體的大家庭中；引導(dǎo)非正式群體成員樹立與班級(jí)發(fā)展相一致的奮斗目標(biāo)，將非正式群體的發(fā)展納入到班級(jí)發(fā)展軌道上來，幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和友誼觀，減少班級(jí)管理的不安定因素。

（六）家校聯(lián)手，提高家庭對(duì)孩子的影響力

研究顯示，那些有著良好親子關(guān)系和同伴關(guān)系的學(xué)生，很少會(huì)受到欺負(fù)。[6]親子關(guān)系比較好的孩子，社會(huì)適應(yīng)能力較強(qiáng)，能夠主動(dòng)結(jié)交朋友，擴(kuò)大自己的人際關(guān)系網(wǎng)。

因此，學(xué)校應(yīng)利用家長(zhǎng)會(huì)、家校活動(dòng)、親子活動(dòng)等各種機(jī)會(huì)，聘請(qǐng)教育專家、心理專家為家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育方面的輔導(dǎo)，提高家長(zhǎng)的教育水平；班主任和任課教師通過家訪，近距離了解學(xué)生成長(zhǎng)的家庭環(huán)境，和家長(zhǎng)一起探討教育孩子的有效方法；學(xué)校通過組織一系列的親子活動(dòng)，增加家長(zhǎng)與學(xué)生溝通和交流的機(jī)會(huì)；學(xué)校和老師通過學(xué)校和班級(jí)的微信群，經(jīng)常為家長(zhǎng)推送一些教育孩子的科學(xué)思想和理念，D變家長(zhǎng)的教育觀念。

校園欺負(fù)現(xiàn)象是長(zhǎng)久的研究課題，校園欺負(fù)行為的干預(yù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有各方共同配合，才能有效降低校園欺負(fù)事件發(fā)生的幾率，才能為學(xué)生營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

注釋：

①參見Olweus D：《Bullying at school： Basic facts and an effective intervention program》，《Promotion & Education》，1994年第4期，第27-31頁(yè)。

②參見Christina Salmivalli、Marinus Voeten、Elisa Poskiparta：《Bystanders Matter： Associations Between Reinforcing， Defending， and the Frequency of Bullying Behavior in Classrooms》，《Journal of Clinical Child & Adolescent Psychology》，2011年第5期，第668-676頁(yè)。

③參見MJ Boulton、PK Smith：《Bully/victim problems in middle-school children： Stablity， self-perceived competence， peer perceptions and peer acceptance》：《British Journal of Developmental Psychology》，1994年第12期，第315-319頁(yè)；Salmivalli C、Lagerspetz K、Osterman K、Kaukiainen A：《Bullying as a Group Process： Participant Roles and Their Relation to Social Status within the Group》：《Aggressive Behavior》，1996年第22期，第1-15頁(yè)。

④參見金鳳仙、程灶火：《家庭教養(yǎng)方式與青少年犯罪研究進(jìn)展》，《中國(guó)健康心理學(xué)雜志》，2015年第3期，第468-472頁(yè)。

⑤參見Hoeve、Dubas、Eichelsheim：《The relationship between parenting and delinquency：A meta-analysis》，《Journal of Abnormal Child Psychology》，2009年第6期，第749-775頁(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]Gazelle.Class climate moderates peer relations and emotional adjustment in children with an early history of anxious solitude：A child environment model[J].Developmental Psychology，2006，42（6）：1179-1192.

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