市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理；問(wèn)題與措施

1引言

我國(guó)的中小企業(yè)在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解我國(guó)的就業(yè)壓力方面，扮演著無(wú)法替代的角色。近些年來(lái)，由于我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展速度較快，因此競(jìng)爭(zhēng)也變得日趨激烈，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中暴露出的問(wèn)題也越來(lái)越多，導(dǎo)致中小企業(yè)在后期的發(fā)展中受到了一定的限制。所以，中小企業(yè)要樹(shù)立現(xiàn)代的、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，促進(jìn)中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

（1）企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略上仍然停留在口頭階段，沒(méi)有將其徹底落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。（2）在銷(xiāo)售方面還沒(méi)有明確自己的方向。很多中小企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的年齡、喜好等缺乏了解，因此在銷(xiāo)售的過(guò)程中過(guò)于盲目，嚴(yán)重耗費(fèi)了企業(yè)的人力、物力、財(cái)力，非常不利于企業(yè)的發(fā)展。（3）絕大多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是將廣告和促銷(xiāo)結(jié)合在一起，即便這樣，銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額也沒(méi)有得到很好的提升。商家還會(huì)要求退貨，使得中小企業(yè)再次陷入困境。

3中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

3.1企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念沒(méi)有改進(jìn)

早在許多年以前，我國(guó)就已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，但是我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)，在營(yíng)銷(xiāo)觀念上仍然停留在過(guò)去，過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念，他們認(rèn)為只要產(chǎn)品的質(zhì)量好，種類(lèi)多，就能很好地銷(xiāo)售出去。然而現(xiàn)今產(chǎn)品越來(lái)越多，顧客的選擇也不再受到限制。即便一些企業(yè)通過(guò)大量的廣告宣傳，或者雇人推銷(xiāo)，銷(xiāo)售效果依然不盡人意。中小企業(yè)的生意發(fā)展遇到了瓶頸，可見(jiàn)，在這樣的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)不再適用了，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷(xiāo)理念，要將消費(fèi)者和市場(chǎng)放在主體地位。

3.2營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定不明確

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就好比海上的燈塔，燈塔能夠?yàn)楹诎抵械娜苏樟恋缆?，而營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能為企業(yè)指明發(fā)展方向，如果企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中迷失了方向，那么何談企業(yè)的未來(lái)？然而從目前的情況來(lái)看，絕大多數(shù)的企業(yè)都缺少這樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，我們不妨看一看“長(zhǎng)虹”“海爾”等企業(yè)，他們都是值得我們學(xué)習(xí)的榜樣?，F(xiàn)在的企業(yè)都只顧著眼前的利益，即使制定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略也是短期的，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使得在遇到困難時(shí)就會(huì)措手不及。

3.3缺少對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的速度逐漸加快，人們?cè)絹?lái)越傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既方便又快捷。但是絕大多數(shù)的中小企業(yè)都滿足于目前的發(fā)展，仍然沿用傳統(tǒng)的線下銷(xiāo)售，導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诤荛L(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都止步不前。在這個(gè)信息化、科技化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是人們生活中必不可少的一部分，所以企業(yè)應(yīng)該充分利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提升自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

4強(qiáng)化中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策

4.1建立科學(xué)、合理的營(yíng)銷(xiāo)組織框架

中小企業(yè)要建設(shè)一個(gè)高效、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)組織，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的高效合作，對(duì)市場(chǎng)加大管理力度和開(kāi)發(fā)力度，還要確保企業(yè)各部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)觀念上保持一致，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用，各部門(mén)要達(dá)成一致的目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)共同奮斗。其中，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的就是高層營(yíng)銷(xiāo)管理，它直接關(guān)系到部門(mén)之間的合作與行動(dòng)。因此，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際需要，建立健全市場(chǎng)信息管理體系、銷(xiāo)售組織體系等等，還要對(duì)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等加以明確。除此之外，最重要的就是將銷(xiāo)售管理人員、目標(biāo)市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商等采取最合適的方式，將他們結(jié)合到一起，將自身的整體防御功能充分地發(fā)揮出來(lái)，盡可能地在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

4.2樹(shù)立辯證的營(yíng)銷(xiāo)理念

隨著社會(huì)的發(fā)展速度逐漸加快，人們的生活水平也越來(lái)越高，對(duì)物質(zhì)的需求度也日漸增加，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的過(guò)程中，還要提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求，將更多的精力放在售后服務(wù)以及了解市場(chǎng)趨勢(shì)上。企業(yè)還要不斷強(qiáng)化各部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)理念，確保各部門(mén)在整體營(yíng)銷(xiāo)觀念上保持一致。企業(yè)還要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3不斷完善各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

現(xiàn)在的市場(chǎng)是一個(gè)以品牌為主的市場(chǎng)，品牌觀念越來(lái)越深入人心。很多顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)先了解哪個(gè)牌子的質(zhì)量高、性價(jià)比高等等。由于信息化時(shí)代的到來(lái)，人們獲取產(chǎn)品信息的渠道比以前更加廣泛，也更容易，因此在選擇產(chǎn)品時(shí)要求就更為苛刻，企業(yè)就需要不斷提升自己來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可分割的一部分，傳統(tǒng)的企業(yè)線下銷(xiāo)售已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前時(shí)展的需求。因此，企業(yè)應(yīng)跟上時(shí)代的步伐，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道去占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義，隨著我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的不斷完善，市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，不可避免地會(huì)在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，因此，中小企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和自身狀況，加強(qiáng)對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙林江,張軍杰,鐘玫.等.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].江蘇商論,2015（33）.

[2]姚進(jìn).中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].工程技術(shù):文摘版,2017（1）.

第2篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理范文

關(guān)鍵詞：全球市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)管理 戰(zhàn)略 日本企業(yè)

 

 

一、全球營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今世界大勢(shì)所趨 

 

國(guó)際市場(chǎng)全球化營(yíng)銷(xiāo)是指為了實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)而集中組織資源，選擇、開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)與國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的過(guò)程。它是把世界作為一個(gè)整體，在全球范圍內(nèi)尋求市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售全球產(chǎn)品，來(lái)面對(duì)新的世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。全球營(yíng)銷(xiāo)是一般國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的高級(jí)階段，它淡化了國(guó)家的界限，模糊了本國(guó)市場(chǎng)和外國(guó)市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標(biāo)準(zhǔn)化的策略來(lái)服務(wù)于全球的目標(biāo)顧客。全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意味著企業(yè)必須面對(duì)世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須對(duì)國(guó)際市場(chǎng)信息掌握準(zhǔn)確、迅速，能對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的變化做出快速反應(yīng)；同時(shí)，全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也意味著企業(yè)可以占有廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，更廣泛地利用國(guó)際資源，得到世界上最新的科學(xué)技術(shù)，企業(yè)可以在世界范圍內(nèi)更有效地配置資金。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)和更大的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)的要求自然也更高。 

開(kāi)展全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是順應(yīng)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。隨著追求效益、生產(chǎn)率，尋求開(kāi)放而無(wú)管制的市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)席卷世界，世界市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)，全球競(jìng)爭(zhēng)者日益增多，每一個(gè)企業(yè)都必須準(zhǔn)備在一個(gè)相互依存度越來(lái)越高的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)。隨著爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，僅在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的公司的數(shù)量會(huì)隨之減少，對(duì)于越來(lái)越多的公司，國(guó)際化已不再是一種奢求，而是一個(gè)事關(guān)興衰存亡的大問(wèn)題。 

 

二、對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與全球市場(chǎng)進(jìn)入策略的認(rèn)識(shí)研究 

 

實(shí)行全球營(yíng)銷(xiāo)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的是一個(gè)諸多差異之間進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)實(shí)背景。因此，當(dāng)任何一個(gè)公司決定是否要將產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)外市場(chǎng)之前，都必須對(duì)當(dāng)時(shí)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有一個(gè)透徹的認(rèn)識(shí)和了解，其中包含以下幾大基本構(gòu)成要素：國(guó)際貿(mào)易體系，即貿(mào)易限制。最常見(jiàn)的貿(mào)易限制就是關(guān)稅、配額，同時(shí)還有各國(guó)的外匯管制和非關(guān)稅壁壘；經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要反映在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)特征方面：其一是該國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況，這決定了這個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品及服務(wù)需求狀況、收入水平、就業(yè)水平等等，其二是收入分配狀況；政治法律環(huán)境：各個(gè)國(guó)家的政治與法律環(huán)境迥然不同。一個(gè)公司在決定是否對(duì)某個(gè)國(guó)家進(jìn)行交易時(shí)，必須考慮四個(gè)因素：對(duì)國(guó)際采購(gòu)的態(tài)度；政治穩(wěn)定性，有些國(guó)家政權(quán)的易手過(guò)程是甚為激烈的，有時(shí)即使政權(quán)沒(méi)有發(fā)生變更，但政府卻可能會(huì)因?yàn)楣姷膹?qiáng)烈情緒而作出向其妥協(xié)的決定從而犧牲國(guó)際企業(yè)的利益；貨幣管制，除此之外浮動(dòng)匯率也會(huì)給出口企業(yè)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，以及政府的官僚主義等；文化環(huán)境：每個(gè)國(guó)家都有自己的風(fēng)俗、規(guī)范和禁忌。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員在制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之前，必須先弄清國(guó)外市場(chǎng)消費(fèi)者思考問(wèn)題的方式和使用某種產(chǎn)品的方法。除此之外，各個(gè)國(guó)家的商業(yè)規(guī)范和行為習(xí)慣也是各不相同的，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員需要加以研究。 

全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)入策略可選擇多種方式：產(chǎn)品出口、合營(yíng)及向國(guó)外直接投資。隨著這三者的次序，跨國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的介入程度不斷加大，當(dāng)然所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和可能獲得的利潤(rùn)也隨之加大。 

產(chǎn)品出口是介入國(guó)外市場(chǎng)最簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略，它對(duì)跨國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品線、組織機(jī)構(gòu)、投資等要求都相對(duì)低，涉及的活動(dòng)也比較少；合營(yíng)包括許可經(jīng)營(yíng)、契約式生產(chǎn)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式；直接投資則是在國(guó)外投資設(shè)立裝配或制造設(shè)施。當(dāng)跨國(guó)企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品的出口積累了對(duì)某國(guó)市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)而該國(guó)市場(chǎng)又足夠大時(shí)，國(guó)外直接投資相較前兩者就會(huì)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。各個(gè)企業(yè)可以根據(jù)其自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及不同的國(guó)外市場(chǎng)自主采取不同的進(jìn)入策略。

三、日本企業(yè)全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 

 

在相當(dāng)短的時(shí)間里，日本企業(yè)在被認(rèn)為由堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)巨人所控制的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里取得了全球性的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，而他們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素之一即是制訂和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面的技巧，其在選擇市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)份額、保護(hù)市場(chǎng)份額中都有著自己獨(dú)到的戰(zhàn)略構(gòu)思。 

1、選擇市場(chǎng)：選擇適合本國(guó)發(fā)展的，需要高技能、勞動(dòng)密集、自然資源耗費(fèi)少的行業(yè)以及那些技術(shù)正在變革中的產(chǎn)品市場(chǎng)。 

2、進(jìn)入市場(chǎng)：著眼于占領(lǐng)市場(chǎng)而非一開(kāi)始就獲取利潤(rùn)。 

3、占領(lǐng)市場(chǎng)份額：主要依靠產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，然后逐步建立一個(gè)世界市場(chǎng)網(wǎng)和生產(chǎn)點(diǎn)網(wǎng)。 

4、保護(hù)市場(chǎng)份額：不斷研制新產(chǎn)品和對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更恰當(dāng)?shù)募?xì)分填滿市場(chǎng)上可能所有的空缺。 

日本企業(yè)的這一巨變極大地鼓舞了其他發(fā)展中國(guó)家，如印度、印尼、馬來(lái)西亞等，這些國(guó)家以及其他許多發(fā)達(dá)歐洲國(guó)家都在認(rèn)真地研究日本奇跡，以了解日本戰(zhàn)略中的哪些部分可使他們用于發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì)，我國(guó)也不應(yīng)例外。日本企業(yè)成功的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)我國(guó)企業(yè)打入全球市場(chǎng)具有重要的借鑒意義。

四、如何探索我國(guó)企業(yè)全球營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略之路 

 

反觀我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)所走過(guò)的道路，可以說(shuō)大部分的外貿(mào)和外向型企業(yè)是采取一種較為被動(dòng)的方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后，各類(lèi)企業(yè)行業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)理論的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用上存在很大的差異。從我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐看，目前還處于初步發(fā)展階段，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)并沒(méi)有形成真正的世界級(jí)的跨國(guó)企業(yè)。 

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)世界市場(chǎng)不斷融合，更加充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開(kāi)展全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已是順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。尤其是中國(guó)已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的放寬，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意識(shí)增強(qiáng)，中國(guó)各類(lèi)企業(yè)將更多地走向國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，目前許多大型國(guó)際著名跨國(guó)公司均看好中國(guó)這塊巨大的市場(chǎng)，紛紛在我國(guó)設(shè)置了分支機(jī)構(gòu)，有的甚至把亞太總部遷到中國(guó)，與國(guó)內(nèi)企業(yè)搶市場(chǎng)、爭(zhēng)人才，并憑借雄厚資金、先進(jìn)技術(shù)管理，正逐步蠶食著中國(guó)的市場(chǎng)。因此，無(wú)論企業(yè)是否愿意參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，都無(wú)可避免地要面對(duì)外國(guó)企業(yè)的存在。另一方面，走出國(guó)門(mén)和強(qiáng)手合作或競(jìng)爭(zhēng)，本身就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)提高競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。所以我們可以說(shuō)進(jìn)行全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是我國(guó)大中型企業(yè)未來(lái)生存發(fā)展的必由之路之一。 

可喜的是，近年來(lái)中國(guó)企業(yè)明顯加快了走出國(guó)門(mén)的步伐，在這條道路上的探索已經(jīng)跨出了堅(jiān)實(shí)的一步，不僅僅是產(chǎn)品出口，也包括投資設(shè)廠；不僅僅是優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，也包括傳統(tǒng)劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)。 

 

五、結(jié)束語(yǔ) 

第3篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理范文

1 電力市場(chǎng)的基本內(nèi)涵及特點(diǎn)

1.1 電力市場(chǎng)的涵義

電力市場(chǎng)是采用法律、經(jīng)濟(jì)等手段，本著公平競(jìng)爭(zhēng)、自愿互利的原則，對(duì)電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、供電、客戶等各成員組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的管理機(jī)制和執(zhí)行系統(tǒng)的總和。

電力市場(chǎng)首先是一種管理機(jī)制。這種管理機(jī)制與傳統(tǒng)的行政命令的機(jī)制不同，是采用經(jīng)濟(jì)手段而不是行政手段進(jìn)行管理。同時(shí)，電力市場(chǎng)又是一個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)，是電力生產(chǎn)、傳輸、分配、轉(zhuǎn)換信息和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的綜合體，具有交換和買(mǎi)賣(mài)電力、提供信息、通融資金的功能，是應(yīng)用計(jì)算機(jī)、測(cè)量和通訊設(shè)備，以電價(jià)為控制信號(hào)，進(jìn)行負(fù)荷管理、監(jiān)視電力系統(tǒng)的運(yùn)行和促進(jìn)與客戶合作的綜合體。電力市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)建立一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和選擇的電力系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境來(lái)提高整個(gè)電力工業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。競(jìng)爭(zhēng)和選擇是市場(chǎng)機(jī)制相互依存的兩個(gè)方面。從供電廠家來(lái)看，電力市場(chǎng)的本質(zhì)是引入竟?fàn)帣C(jī)制，各廠家可以充分挖掘各自的潛力，千方百計(jì)地降低供電成本，以獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益；從客戶的角度看，電力市場(chǎng)的本質(zhì)是提供了更多的選擇機(jī)會(huì)，可以得到更便宜的電力。市場(chǎng)機(jī)制中的競(jìng)爭(zhēng)和選擇保證了電力市場(chǎng)的高效運(yùn)作。此外，還通過(guò)聯(lián)合備用、協(xié)調(diào)維修和事故支援等獲得共同利益，這些共同利益在電力市場(chǎng)成員之間合理地進(jìn)行分配。

1.2 建立電力市場(chǎng)的必要性

（l）電網(wǎng)間進(jìn)行功率交換需要電力市場(chǎng)。

目前，我國(guó)電網(wǎng)是“省為實(shí)體”。互聯(lián)電網(wǎng)的功率交換，涉及各省網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)利益，由于電價(jià)長(zhǎng)期偏低，影響了供電方的積極性，妨礙了省網(wǎng)間的功率變換。這一現(xiàn)狀使我國(guó)省網(wǎng)間的功率交換，無(wú)論從數(shù)量上還是種類(lèi)上都是很少的，一般是固定電量、固定時(shí)間和固定電價(jià)的交換方式，缺乏科學(xué)的管理。在電力市場(chǎng)中，電力交換是以貿(mào)易的形式進(jìn)行的，彼此間是平等的、互利的伙伴關(guān)系，處處體現(xiàn)了自愿的原則，對(duì)于未能滿足合同要求的，其處罰措施也是經(jīng)濟(jì)性的，所以電力市場(chǎng)能提高各電網(wǎng)間電力交換的積極性。

（2）電廠產(chǎn)權(quán)多元化需要電力市場(chǎng)。

自從我國(guó)實(shí)行集資辦電政策以來(lái)，電廠大家辦。目前已形成由中央政府、地方政府、華能和外資等多家辦電的局面。這對(duì)加快電力發(fā)展、緩和電力供需矛盾起到了很大作用，對(duì)于不同所有制的發(fā)電廠應(yīng)該平等對(duì)待，創(chuàng)造一種平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使建設(shè)和運(yùn)營(yíng)各種類(lèi)型的發(fā)電廠的投資者在承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的情況下有利可圖。電力市場(chǎng)能做到給予每個(gè)參與者以平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

（3）電力企業(yè)的發(fā)展需要電力市場(chǎng)。

電力企業(yè)必須在電力市場(chǎng)中引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、降低供電成本和電價(jià)、提高服務(wù)水平在電力市場(chǎng)中，參與各方是平等的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。如在英格蘭和威爾士的電力市場(chǎng)，首先由電廠根據(jù)成本報(bào)價(jià)，再依照?qǐng)?bào)價(jià)高低安排發(fā)電計(jì)劃，這樣，各電廠為使自己處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，就努力采取各種措施降低成本，如在發(fā)電廠內(nèi)部精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高效益，從而降低報(bào)價(jià)，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。輸電企業(yè)和配電企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)降低成本、降低電價(jià)、提高服務(wù)水平，客戶從中得益，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（4）建立電力市場(chǎng)是吸引投資的有效手段。

由于電力市場(chǎng)創(chuàng)造了一種平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，在允許投資者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的前提下獲得一定的利潤(rùn)，這符合一個(gè)良好投資環(huán)境的要求。例如，阿根廷自從建立電力批發(fā)市場(chǎng)后，允許所有的發(fā)電廠自愿參加貿(mào)易，各電廠既可參加調(diào)度，也可將電能直接賣(mài)給終端客戶。阿根廷的電力市場(chǎng)引來(lái)了美國(guó)、日本、芬蘭、法國(guó)等國(guó)家的投資公司、工程公司，它們都積極謀求獲得阿根廷的電力工程。

2 樹(shù)立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的重要性

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是在一定的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，這種經(jīng)營(yíng)思想可稱(chēng)為“營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)”或“商業(yè)哲學(xué)”，它是電力公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所依賴(lài)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。這個(gè)問(wèn)題是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中一個(gè)非常重要的問(wèn)題，因?yàn)椋F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作要靠人去干，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃也要靠人去制定、貫徹執(zhí)行、監(jiān)督檢查，而公司的高級(jí)管理人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都是按照一定的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)哲學(xué)去進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的。因此，公司的高級(jí)管理人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的經(jīng)營(yíng)思想是否符合客觀形勢(shì)、是否正確，對(duì)于電力公司的經(jīng)營(yíng)管理能否改善、電力公司興衰成敗關(guān)系極大。

3 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

電力公司長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和政企合一的管理模式，使我們習(xí)慣于用行政手段來(lái)管理電力的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，發(fā)展靠國(guó)家，效益靠政策，管理靠行政手段，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感和危機(jī)感。隨著國(guó)家電力公司經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾的緩和，電力的發(fā)展必須靠市場(chǎng)，求質(zhì)量、求效益；電力發(fā)展模式必須從數(shù)量速度型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型；實(shí)現(xiàn)電力的發(fā)展從過(guò)去以供給導(dǎo)向?yàn)橹?，被?dòng)地填補(bǔ)供電缺口，轉(zhuǎn)向以需求導(dǎo)向?yàn)橹鳎鲃?dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)電力資原優(yōu)化配置，為此，必須樹(shù)立和強(qiáng)化改革創(chuàng)新觀念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念、依法經(jīng)營(yíng)觀念、科技創(chuàng)新和人才開(kāi)發(fā)觀念，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，豐富和完善營(yíng)銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)代化。

電力公司在新世紀(jì)，應(yīng)樹(shù)立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心，以引導(dǎo)客戶消費(fèi)并取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益相統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思想。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，就是要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電力生產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，電力生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃的編制，用電政策、電價(jià)政策的調(diào)整，用電計(jì)劃的安排及日常營(yíng)銷(xiāo)管理工作均需以市場(chǎng)需求為依據(jù)。以滿足客戶需求為中心，就是不僅要根據(jù)客戶的要求，提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的電力電量，而且要做好全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶帶來(lái)安全、舒適、方便和滿足感。

4 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的實(shí)施與貫徹

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的實(shí)施與貫徹，需要付出艱辛的努力，需要作大量的工作。具體地說(shuō)，主要包括以下幾個(gè)方面。

4.1 樹(shù)立全員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

美國(guó)市場(chǎng)學(xué)專(zhuān)家菲利普日科特勒設(shè)計(jì)了一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣，簡(jiǎn)稱(chēng)“POISE”標(biāo)準(zhǔn)。它表示觀念、組織、情報(bào)、策略和效率。由此可見(jiàn)，考察一個(gè)電力公司的首要標(biāo)準(zhǔn)就是觀念，即公司從上到下的工作人員是否有一心想到客戶、為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。首先，電力公司的決策者必須牢固地樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。決策者在公司中擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，其指導(dǎo)思想正確與否將影響到公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與決策，關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為此，可通過(guò)各種形式的廠長(zhǎng)、經(jīng)理培訓(xùn)班培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)從事銷(xiāo)售工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)。而且，由于具體貫徹執(zhí)行一個(gè)公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的任務(wù)，總是落在處于最低層次的人們的肩上，這些第一線的職工在實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)中，發(fā)揮著實(shí)質(zhì)性的作用，他們的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的正確與否也直接關(guān)系到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在公司中的貫徹和實(shí)施。因此，需要對(duì)公司職工開(kāi)展全員培訓(xùn)，使公司每一個(gè)成員都樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

4.2 全面理解滿足需求

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是滿足客戶的需求，始終堅(jiān)持客戶第一的原則，這是它與舊觀念的區(qū)別所在。滿足需求包含著豐富的內(nèi)容，電力公司只有全面理解才能貫徹。

（1）要滿足客戶對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求。客戶對(duì)電力產(chǎn)品的需求是多方面的，不僅限于電力產(chǎn)品直接的表面的使用價(jià)值，還包括其他方面的要求，如客戶購(gòu)買(mǎi)電力，不僅要求電能安全，電力質(zhì)量好，電壓穩(wěn)定，而且要求有周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格等。因此，作為經(jīng)營(yíng)者要考慮客戶對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求，實(shí)施整體產(chǎn)品策略。

（2）要滿足客戶不斷變化的需求?？蛻魧?duì)電能產(chǎn)品的需求不會(huì)永遠(yuǎn)停留在一個(gè)水平上，而是隨著生產(chǎn)的發(fā)展、產(chǎn)品的發(fā)展而不斷變化的。公司的經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)識(shí)到這種變化，研究這種變化，適應(yīng)這種變化，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)客戶需求的新產(chǎn)品（如發(fā)展新的服務(wù)）。

（3）要滿足不同客戶的需求?？蛻舨皇乔逡簧漠a(chǎn)品需求者，而是各有特色的、具體的、活生生的人，由于他們個(gè)性不同、所處地位不同，對(duì)產(chǎn)品的需求也就不同。所以需要進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，了解不同層次消費(fèi)者的需求，開(kāi)拓公司市場(chǎng)，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3 樹(shù)立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)

實(shí)施電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念還體現(xiàn)在電力公司利潤(rùn)的獲取與評(píng)價(jià)方面。在電力供小于求的情況下，電力公司無(wú)需市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，公司活動(dòng)的中心是保證安全的前提下大量生產(chǎn)電力產(chǎn)品，以獲得盡可能多的利潤(rùn)。在電力供大于求的情況下，電力公司的情況則發(fā)生了較大的變化。但有的公司往往只顧眼前利益，有利就干，無(wú)利不干，利大大干，利小小干，忽視長(zhǎng)期獲利目標(biāo)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念明確指出，電力公司應(yīng)在滿足客戶的需要之中獲取預(yù)計(jì)的利潤(rùn)；不能只有短期目標(biāo)，急功近利，而要從長(zhǎng)計(jì)議，把整個(gè)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成一個(gè)系統(tǒng)的整體過(guò)程。要滿足客戶的需求并達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)最大的目標(biāo)，公司既要考察短期利潤(rùn)目標(biāo)，又要考察產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、投資收益率等指標(biāo)，不僅要看到市場(chǎng)上存在的現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者的需求，還要分析潛在的需求。為了提高市場(chǎng)占有率，取得較大的市場(chǎng)份額，對(duì)于某些有購(gòu)買(mǎi)潛力但短期內(nèi)公司獲利甚微的客戶，也要經(jīng)營(yíng)，以求得長(zhǎng)期利潤(rùn)最大。

4.4 改革公司內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)

公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)是由一定的經(jīng)營(yíng)思想決定的。不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及各職能部門(mén)的相互關(guān)系上都體現(xiàn)出明顯的不同。在舊的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置通常為三部分，生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)在前，經(jīng)銷(xiāo)部門(mén)處于次要的位置。這三部分分工清楚，呈“分立式”，各部門(mén)都是從本部門(mén)的職責(zé)要求出發(fā)考慮工作安排，每一個(gè)部分中又分為不同的職能部門(mén)。這樣，不同部門(mén)的想法和努力方向都不同，經(jīng)常出現(xiàn)互相掣肘、扯皮的現(xiàn)象，抵消了營(yíng)銷(xiāo)的效率。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下，應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶需求為核心部門(mén)的整體系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)擔(dān)負(fù)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。在這種結(jié)構(gòu)中，一般從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員中選取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理并由其負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的行動(dòng)，實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理在最高決策層中占有重要位置，對(duì)公司決策有較大的發(fā)言權(quán)。

第4篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理范文

[關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷(xiāo)；財(cái)務(wù)；沖突；協(xié)調(diào)

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2015.08.106

在現(xiàn)代化企業(yè)制度下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與財(cái)務(wù)管理活動(dòng)無(wú)疑是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的兩個(gè)重大內(nèi)容，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系健康強(qiáng)大，銷(xiāo)售渠道廣博暢通，銷(xiāo)售管理效率良好，就會(huì)極大地提升企業(yè)的銷(xiāo)售額，而銷(xiāo)售額的提升顯然直接影響企業(yè)的毛利潤(rùn)，也最終影響企業(yè)的凈利潤(rùn)，從而對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，如財(cái)務(wù)核算，籌資和投資工作帶來(lái)極大的便利。財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中通常涉及資金的管理活動(dòng)，為規(guī)范這些活動(dòng)，企業(yè)往往會(huì)制定一整套規(guī)范嚴(yán)格的控制制度，而這對(duì)講究靈活性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而言會(huì)起到一定的制約作用。因此，如何妥善處理兩者的關(guān)系問(wèn)題，就具有較為重要的意義，本文試圖對(duì)此問(wèn)題做一剖析。

1 營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的關(guān)系

1.1 營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的區(qū)別

首先，兩者的定義存在差異。美國(guó)最負(fù)盛譽(yù)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家科特勤博士認(rèn)為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或者群體，通過(guò)不斷地努力創(chuàng)造，最終提供一種能夠與他人交換的有價(jià)值產(chǎn)品，以此滿足各自的需要與欲望的一種社會(huì)化活動(dòng)以及管理的過(guò)程”。企業(yè)在具體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中體現(xiàn)了追求價(jià)值的精神，需要從成本效率的視角考量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的合理性，以便最終不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)財(cái)務(wù)管理是基于企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中客觀存在的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，是組織企業(yè)資金活動(dòng)、處理企業(yè)同各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，關(guān)于投資、籌資和日常營(yíng)運(yùn)資金以及利潤(rùn)分配的管理。其次，兩者的性質(zhì)存在差異。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要求對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中的各種機(jī)會(huì)進(jìn)行深入的分析、理解以及精確的把握，要求根據(jù)企業(yè)面臨的客觀實(shí)際情況進(jìn)行研究以及制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正確組織實(shí)施和合理控制各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)注重于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)需求的分析管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)要求企業(yè)統(tǒng)籌管理好各項(xiàng)資金活動(dòng)，主要解決資金的籌集問(wèn)題，使用問(wèn)題，分配問(wèn)題，并且還需要進(jìn)行正確的投資決策。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)注重于合理高效的使用與分配企業(yè)的資金，強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值的管理。最后，兩者所屬職能部門(mén)存在差異。在同一公司或企業(yè)中，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理本身的功能差異，因此其管理主體就會(huì)分屬不同的部門(mén)，并且履行不同的職責(zé)。通常而言，企業(yè)日常的營(yíng)銷(xiāo)工作由企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)工作的組織與管理，日常營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)劃與實(shí)施。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作一般由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)日常具體的財(cái)務(wù)核算，資金使用規(guī)劃等工作進(jìn)行管理與指導(dǎo)。

1.2 營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的聯(lián)系

首先，兩者都是企業(yè)管理活動(dòng)中的關(guān)鍵組成部分。自從現(xiàn)代化企業(yè)制度建立，企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體以后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的地位得到了極大的提升，其管理活動(dòng)的效率與企業(yè)的發(fā)展壯大息息相關(guān)。而在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的高低，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的正確與否，營(yíng)銷(xiāo)策略如何實(shí)施都與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，凈利潤(rùn)休戚相關(guān)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理儼然已成為公司企業(yè)關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。其次，兩者的根本目標(biāo)基本相同。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，生存與發(fā)展往往成為了企業(yè)的根本性目標(biāo)，而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從某種意義上說(shuō)也必須依賴(lài)于企業(yè)的盈利能力，是否盈利是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵之所在，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依賴(lài)于企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的密切協(xié)作。對(duì)公司企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而言，兩者的根本目標(biāo)是一致的，都是促使公司企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)管理效率，在保障生存與發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)必要的盈利。最后，兩者存在的環(huán)境與條件相同。在同一公司企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在相同的環(huán)境，亦即他們都是在相同的環(huán)境下開(kāi)展具體活動(dòng)的。作為處于同一公司企業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵職能部門(mén)，兩者都必須面臨相同的企業(yè)外部宏觀與內(nèi)部微觀環(huán)境，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的各種決策對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境而言難以造成很大影響，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從本質(zhì)上也是不斷變化的外部環(huán)境的一種創(chuàng)造性適應(yīng)，因此，它們都是在相同的內(nèi)部環(huán)境基礎(chǔ)條件下對(duì)復(fù)雜多變的企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行的一種適應(yīng)和互動(dòng)。

2 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理之間存在的問(wèn)題

2.1 存貨數(shù)量控制的問(wèn)題

存貨包括原材料、委托加工物資、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品等，是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。合理的存貨數(shù)量對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)銷(xiāo)售的重要性毋庸置疑，但企業(yè)存貨的管理難度卻不容小覷，存貨種類(lèi)繁多，數(shù)量巨大，要提高存貨管理的效率并非易事。存貨儲(chǔ)備太多，無(wú)疑對(duì)生產(chǎn)和銷(xiāo)售有保障，但存貨儲(chǔ)存會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)備成本和機(jī)會(huì)成本，如果存貨過(guò)少，又會(huì)產(chǎn)生缺貨成本。對(duì)由于存貨引起的各種成本的綜合考量是財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作。為在儲(chǔ)備成本、缺貨成本等方面達(dá)成某種平衡，財(cái)務(wù)管理部門(mén)往往會(huì)根據(jù)各種模型對(duì)進(jìn)貨時(shí)點(diǎn)和進(jìn)貨量加以估算，追求最低成本的存貨儲(chǔ)存模式。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)對(duì)存貨數(shù)量的關(guān)注點(diǎn)卻存在差異，由于企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的復(fù)雜多變，及時(shí)滿足客戶的市場(chǎng)需求，營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)有不斷提升存貨數(shù)量的主觀意愿，只有充足的存貨保險(xiǎn)儲(chǔ)備，才能及時(shí)規(guī)避缺貨而導(dǎo)致的客戶訴求信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升與客戶合作的良好愿景。因此，企業(yè)存貨數(shù)量由于兩者不同的行動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)致了兩者的沖突。

2.2 客戶信用的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

在現(xiàn)代化企業(yè)管理制度下，資金類(lèi)似于人體中的血液，供血不足，或者血流受阻，人的生命就會(huì)面臨極大風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)而言，也同樣如此，財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系密切，財(cái)務(wù)管理工作意義重大。企業(yè)在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中要與眾多上游與下游企業(yè)進(jìn)行物資采購(gòu)、商品銷(xiāo)售、委托加工等日常交易，這些往來(lái)會(huì)存在大量的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)。賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)容易導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，而壞賬會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失，影響凈利潤(rùn)。因此，為規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，從財(cái)務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，就需要通過(guò)各種渠道和歷史的交易數(shù)據(jù)逐一制定客戶的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)踐中加以嚴(yán)格實(shí)施。高標(biāo)準(zhǔn)的信譽(yù)制度無(wú)疑對(duì)壞賬損失的可能性降為最低，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視角而言卻并非如此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)還是在于提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，不斷增加企業(yè)銷(xiāo)售額，達(dá)到充分占有市場(chǎng)的目的。如果信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，則不利于銷(xiāo)售合同的簽訂，導(dǎo)致銷(xiāo)售量下降，這顯然不是營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)所愿意接受的。營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)往往需要企業(yè)把客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)放寬，通過(guò)寬松的信用政策更好的提高銷(xiāo)量。因此，財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在客戶信用標(biāo)準(zhǔn)上就存在較大的沖突。

2.3 實(shí)踐觀念上的問(wèn)題

觀念來(lái)自于實(shí)踐的總結(jié)，觀念在不斷修正后又重新回歸到實(shí)踐中，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行具體的指導(dǎo)。在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，有兩種重要的指導(dǎo)思想，那就是以財(cái)務(wù)管理的基本思想指導(dǎo)具體的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的財(cái)務(wù)管理中心論，或者是一切以市場(chǎng)占有，營(yíng)銷(xiāo)為主來(lái)帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理的營(yíng)銷(xiāo)中心論。雙方常常各執(zhí)一詞，盡管它們的重要性對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)固發(fā)展不言而喻，但過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的作用和重要性，忽視對(duì)方的利益和作用也是不可取的。財(cái)務(wù)管理工作者在實(shí)際工作中常常責(zé)備營(yíng)銷(xiāo)管理人員不懂得企業(yè)貨幣資金的時(shí)間價(jià)值理念，在追求銷(xiāo)售規(guī)模時(shí)忽視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等；而營(yíng)銷(xiāo)管理工作者則常常責(zé)備財(cái)務(wù)管理工作者太注重規(guī)范條款等繁文縟節(jié)，不懂得市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變和客戶資源的重要性，這樣做的后果是容易喪失瞬間即逝的寶貴市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐觀念上也存在沖突的各種問(wèn)題。

2.4 短期利益與長(zhǎng)期利益的問(wèn)題

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中各部門(mén)由于各自的利益問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生各種沖突。對(duì)利益的追求無(wú)論是個(gè)體還是經(jīng)濟(jì)利益主體，都是不可回避的問(wèn)題。追求利益既是經(jīng)濟(jì)主體前進(jìn)的動(dòng)力，也是經(jīng)濟(jì)主體之間產(chǎn)生矛盾的源泉。利益既有短期利益也有長(zhǎng)期利益，在追求利益的過(guò)程中只有兩者兼顧，優(yōu)化組合才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。當(dāng)代財(cái)務(wù)理論認(rèn)為，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)除了為股東創(chuàng)造最大化的財(cái)富外，還需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，這是財(cái)務(wù)管理應(yīng)該追尋的終極目標(biāo)，因此，財(cái)務(wù)管理更加關(guān)注于企業(yè)的長(zhǎng)期利益。而營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)常常出于自身利益的考慮，容易把目光集中于短期利益的實(shí)現(xiàn)。由于市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，客戶資源有時(shí)變化不定，及時(shí)獲得和占有市場(chǎng)份額有時(shí)會(huì)成為企業(yè)當(dāng)期的最高目標(biāo)，在這樣的情況下，營(yíng)銷(xiāo)管理可能就會(huì)最大限度地放寬對(duì)客戶的各種要求，有時(shí)甚至放棄原則和底線，采取一些不符合慣例的方法去贏得銷(xiāo)售合同，對(duì)聲譽(yù)并不好的客戶也提供過(guò)度寬松的信用，盡管在短期內(nèi)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)客戶數(shù)量的增加和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，但從長(zhǎng)期來(lái)看有可能減少企業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)，損害企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。因此，在企業(yè)長(zhǎng)期與短期利益問(wèn)題上面，兩者之間也存在著較大的矛盾。

2.5 資金需求與理財(cái)觀念的問(wèn)題

預(yù)算管理是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這其中，如何保持資金預(yù)算的穩(wěn)定性，并讓資金按照預(yù)定的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行分配使用，是財(cái)務(wù)管理工作的一項(xiàng)根本性任務(wù)。通過(guò)既定的預(yù)算方案指導(dǎo)，企業(yè)才能有效地保障各個(gè)項(xiàng)目使用資金的充裕性和及時(shí)性，才能輕重緩急、有條不紊的協(xié)調(diào)分配使用企業(yè)寶貴的貨幣資金，并使其充分發(fā)揮最大的功能價(jià)值。但企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)不一樣，其動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，由于殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，計(jì)劃沒(méi)有變化快，其營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)常常會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求變化做出相應(yīng)的政策調(diào)整，在使用資金方面也就亦步亦趨，會(huì)有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)變化，因此，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往沒(méi)有比較固定的資金預(yù)算使用方案。財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這種對(duì)資金預(yù)算管理上的需求差異會(huì)導(dǎo)致各種沖突問(wèn)題的出現(xiàn)，例如，財(cái)務(wù)管理部門(mén)會(huì)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)不按計(jì)劃辦事，使得資金管理的難度加大，資金的使用額度難以控制，這種變化往往會(huì)加大資金管理的風(fēng)險(xiǎn)。但營(yíng)銷(xiāo)管理的部門(mén)則常常認(rèn)為，如果財(cái)務(wù)部門(mén)過(guò)分注重預(yù)算管理，過(guò)分注重企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就很有可能錯(cuò)失營(yíng)銷(xiāo)良機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)失敗，最終會(huì)損害企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)和最大化價(jià)值目標(biāo)。所以，在資金需求與理財(cái)觀念上，兩者也會(huì)產(chǎn)生不同的意見(jiàn)。

3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理協(xié)調(diào)策略

3.1 樹(shù)立全局意識(shí)

在現(xiàn)代化公司企業(yè)中，上至公司的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，下至普通員工，要全面樹(shù)立一種全局觀念，要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理之間的區(qū)別和聯(lián)系，正確認(rèn)識(shí)兩者產(chǎn)生沖突的基本原因，并在此基礎(chǔ)上從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾和沖突。在具體操作過(guò)程中，任何理念上的偏差都有可能影響具體實(shí)際問(wèn)題的妥善解決，在現(xiàn)代公司管理理論中，也特別強(qiáng)調(diào)以全局觀來(lái)解決組織間的內(nèi)部沖突，組織的任何一方只強(qiáng)調(diào)自身利益的行為就有可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展偏離預(yù)定的軌道。因此，要樹(shù)立全局的意識(shí)妥善處理企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理與財(cái)務(wù)管理的矛盾與沖突，促使兩者活動(dòng)的協(xié)調(diào)展開(kāi)，是對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)現(xiàn)其愿景目標(biāo)的一種基礎(chǔ)保障。

3.2 人員適度輪崗

企業(yè)輪崗制度發(fā)源于20世紀(jì)六十年代的日本企業(yè)，通過(guò)輪崗制度，一方面能夠讓員工找到自己最合適的崗位，另一方面也能讓企業(yè)員工通過(guò)在不同崗位上的工作體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，工作時(shí)就會(huì)更加協(xié)同，正因?yàn)槿绱耍啀徶贫仍诂F(xiàn)代企業(yè)管理中也被紛紛效仿，例如，世界五百?gòu)?qiáng)的著名跨國(guó)企業(yè)華為公司的首席執(zhí)行官輪崗就是對(duì)這一制度的首肯。在具體操作中，盡管財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的知識(shí)背景有比較大的差異，但是可以通過(guò)短期的互換與交流，甚至經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解財(cái)務(wù)管理的基本原理和資金的管理流程，從而有助于形成一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作者通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐認(rèn)知，真正體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的困難之所在，加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)緊密聯(lián)系市場(chǎng)等特點(diǎn)的理解，有助于在日后的工作中給予營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更積極的支持。因此，這種企業(yè)組織內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理和財(cái)務(wù)管理人員的輪崗交流，加強(qiáng)了雙方的理解和信任，也更加能夠理解彼此的真正困難所在，便于日后更快的化解矛盾與沖突，促進(jìn)企業(yè)更快、更好的發(fā)展，在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，價(jià)值最大化的長(zhǎng)期目標(biāo)。

3.3 不斷完善公司企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度

一般而言，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)與薪酬分配制度是由人力資源部門(mén)主導(dǎo)，通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)的積極協(xié)作調(diào)整得以完成，但這兩個(gè)部門(mén)往往由于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足，制定的各種制度存在各種漏洞，最終達(dá)不到業(yè)績(jī)與薪酬配比，激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員工作熱情的效果。企業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)模并非要求一味貪大求全，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也亦非愈少愈好，市場(chǎng)占有率不斷提高也并非一日之功，也不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)人員努力的結(jié)果，其他人的貢獻(xiàn)也不容忽視。因而，在具體制定考評(píng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)政策時(shí)，需要從全局出發(fā)，要充分考慮到企業(yè)的潛在市場(chǎng)價(jià)值，在保證一定的工作底線的基礎(chǔ)上，合理制定銷(xiāo)售提成的具體份額，并依據(jù)市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)情況進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，從而不斷激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情，不斷促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

3.4 財(cái)務(wù)控制與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)相融合

財(cái)務(wù)控制的各種方法可以有效的運(yùn)用到具體的影響活動(dòng)中，例如，財(cái)務(wù)的預(yù)算控制，可以要求營(yíng)銷(xiāo)人員在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，在面臨不斷變化的外部環(huán)境時(shí)，有權(quán)適度調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)的具體方案，以銷(xiāo)售目標(biāo)為指引進(jìn)行柔性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐管理。又如定額控制管理，通過(guò)確立特定的數(shù)量界限達(dá)到控制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的目的，如對(duì)某些營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用采用包干制。另外，運(yùn)用比例控制也可以起到較好的激勵(lì)作用，具體而言，就是把銷(xiāo)售收入乘以一個(gè)比例系數(shù)來(lái)確定最終的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。由于有些費(fèi)用，如差旅費(fèi)，包裝費(fèi)等與銷(xiāo)售收入有較強(qiáng)的正比例關(guān)系，銷(xiāo)售規(guī)模越大，這些費(fèi)用會(huì)表現(xiàn)得越高，因此，比例控制具有一定的合理性。最后，通過(guò)一定的規(guī)章制度實(shí)施的管理控制，對(duì)規(guī)范各種開(kāi)支項(xiàng)目也有很強(qiáng)的積極意義。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理范文

目前電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)存在較大的安全風(fēng)險(xiǎn)：一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于SG186電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間較短，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如存在非法用戶或電腦黑客入侵系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)計(jì)算及統(tǒng)計(jì)有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤等；二是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無(wú)意識(shí)的誤操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯(cuò)而造成的電費(fèi)誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）適應(yīng)現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)組織體系還不健全

在當(dāng)前推行“一部三中心”的大方向下，不少基層供電企業(yè)在此方面也還存在著一些不健全之處，如營(yíng)銷(xiāo)部職能管理的定位不夠準(zhǔn)確，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部和三個(gè)中心管理界面認(rèn)識(shí)不清，管理思路和管理方法沒(méi)有隨著機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變.不適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新體制，在一定程度上削弱了營(yíng)銷(xiāo)部的職能管理作用，不利于營(yíng)銷(xiāo)部與三個(gè)中心的工作協(xié)調(diào)。電費(fèi)管理中心、電能計(jì)量中心與客戶服務(wù)中心的配合仍需協(xié)調(diào)。三個(gè)中心的專(zhuān)業(yè)管理與各分局之間的管理關(guān)系沒(méi)有理順，帶來(lái)一些矛盾。營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)與生產(chǎn)管理部門(mén)缺少有效的溝通平臺(tái)。

三、進(jìn)一步改進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思路

（一）做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理

精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化等，重點(diǎn)是在“精”字上提要求，在“細(xì)”字上下功夫，最終體現(xiàn)在實(shí)效上，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理，時(shí)時(shí)都管理。在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，首先要明確班組精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括直接面對(duì)客戶的營(yíng)業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、搶修等一系列環(huán)節(jié)。其次，通過(guò)采用先進(jìn)的科技手段，提高終端客戶用電效率。抓住重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng)，加大對(duì)電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。再次，加強(qiáng)用電業(yè)務(wù)管理，正確劃分用電性質(zhì)，保證電價(jià)分類(lèi)準(zhǔn)確、電量收費(fèi)正確無(wú)誤，做好各專(zhuān)業(yè)之間基礎(chǔ)資料的銜接工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策。最后，要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，充分利用數(shù)據(jù)挖掘、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。

（二）以建設(shè)“一部三中心”為契機(jī)，提高整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力

“一部三中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織體系為國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)“不受時(shí)間、空間限制”的“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變和“全員、全過(guò)程、全方位”的“大服務(wù)”格局的形成奠定了基礎(chǔ)。這就要求全員在思想上必須認(rèn)識(shí)到 “一部三中心”工作的核心是客戶服務(wù)中心，是最貼近客戶的“窗口”單位；電費(fèi)管理中心和電能計(jì)量中心大部分工作屬于售后工作，負(fù)責(zé)客戶用電后的抄表收費(fèi)和計(jì)量，因此必須保證計(jì)量準(zhǔn)確和收費(fèi)合理?！盃I(yíng)銷(xiāo)圍繞客戶轉(zhuǎn)”在三個(gè)中心內(nèi)部，實(shí)質(zhì)上應(yīng)該是“客戶服務(wù)中心圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他兩個(gè)中心圍繞客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)”。在此認(rèn)識(shí)上，高度重視客戶服務(wù)中心這一首要環(huán)節(jié)，客戶報(bào)裝、供電、增容等工作需要建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)其牽頭，這些工作牽涉到一部三中心、分局、基建、規(guī)劃和生產(chǎn)等部門(mén)，因此有效理順三個(gè)中心內(nèi)部及三個(gè)中心與分局之間管理關(guān)系是當(dāng)前必須高度重視的。如三個(gè)中心內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)建立計(jì)劃信息溝通機(jī)制，使專(zhuān)業(yè)管理層次更加分明；營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)對(duì)三個(gè)中心和各分局工作的檢查、監(jiān)督和考核；建立營(yíng)銷(xiāo)和規(guī)劃、基建及生產(chǎn)管理等部門(mén)的有效溝通平臺(tái)。在企業(yè)層面上，建立以服務(wù)督察為主的優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察隊(duì)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、規(guī)劃、基建及生產(chǎn)管理等部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的反應(yīng)快速、高效通暢、和諧統(tǒng)一。

（三）做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)價(jià)工作

對(duì)于供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià)，不能只局限于本企業(yè)的利益，將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)鎖定在增供擴(kuò)銷(xiāo)和企業(yè)的盈利等方面，更應(yīng)該樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)視野，考慮供電企業(yè)與其利益相關(guān)者之間所發(fā)生的所有關(guān)系，具體地說(shuō)，應(yīng)考慮供電企業(yè)與客戶的關(guān)系；供電企業(yè)與供應(yīng)者的關(guān)系；供電企業(yè)與員工的關(guān)系；供電企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。因此，為了對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作做一個(gè)多角度、全方位、綜合的評(píng)價(jià)，為今后企業(yè)制定滾動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)，促進(jìn)電力事業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。據(jù)此，應(yīng)分別從企業(yè)、員工、客戶、企業(yè)的可持續(xù)性四個(gè)角度，建立營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。具體指標(biāo)系統(tǒng)包括：供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)系統(tǒng)；供電企業(yè)內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)指標(biāo)系統(tǒng)；提供客戶整體產(chǎn)品（服務(wù)）及客戶滿意度指標(biāo)系統(tǒng)；可持續(xù)性發(fā)展指標(biāo)系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)該系統(tǒng)及子系統(tǒng)設(shè)計(jì)若干關(guān)鍵指標(biāo)，并進(jìn)行打分，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果做出定量評(píng)價(jià)。

（四）塑造創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)的企業(yè)文化，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境

營(yíng)銷(xiāo)文化是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。企業(yè)文化包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部文化和企業(yè)外部文化。企業(yè)內(nèi)部文化是指企業(yè)全體員工所體現(xiàn)出來(lái)的并對(duì)員工行為有影響力的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)形象；而企業(yè)外部文化是指營(yíng)銷(xiāo)人員及相關(guān)人員體現(xiàn)出來(lái)的并受其影響的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)形象，即營(yíng)銷(xiāo)文化。換句話說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)文化就是以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為載體，反映企業(yè)物質(zhì)及精神追求的各種文化要素的總和。營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的核心必須以人為本，關(guān)鍵是員工對(duì)營(yíng)銷(xiāo)文化認(rèn)同與參與，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的愿景，即電力顧客讓渡價(jià)值的最大化。國(guó)家電網(wǎng)公司、四川省電力公司在近幾年開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，狠抓了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)窗口和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提出了營(yíng)銷(xiāo)理念、管理、技術(shù)、流程和服務(wù)“五創(chuàng)新”，其營(yíng)銷(xiāo)文化的功能作用已經(jīng)初顯。

四、結(jié)論

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口的增長(zhǎng)，供電事業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的地位愈加突出。當(dāng)前，我國(guó)正逐步從傳統(tǒng)電業(yè)向現(xiàn)代化、多元化、科技化電業(yè)轉(zhuǎn)型。對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，有利于企業(yè)各級(jí)管理者端正思想定位，探討措施對(duì)策，創(chuàng)新管理理念，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性和積極性，從而達(dá)到通過(guò)設(shè)立“一部三中心”體制，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力、客戶服務(wù)能力、管理控制能力和營(yíng)銷(xiāo)整體運(yùn)作能力的最終目的。只有如此，才有可能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng)，形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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第6篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理范文

在新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，信息與科技成為了社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，社會(huì)也在依靠科學(xué)技術(shù)力量不斷進(jìn)步。如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到千家萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了非常可觀的發(fā)展成就。但是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，有積極的影響，同時(shí)也存在著一定負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得人們的生活方式、生活理念發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作落實(shí)也提出了更多要求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員需要面對(duì)現(xiàn)階段的新形式，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行優(yōu)化和改良，為企業(yè)發(fā)展輸入更多動(dòng)力。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的機(jī)遇

以往傳統(tǒng)形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式主要是以賣(mài)方市場(chǎng)為主，如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，人們購(gòu)物不在受到時(shí)間和空間的約束，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，消費(fèi)者的選擇面更加廣闊，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間也呈現(xiàn)出了無(wú)縫化的特點(diǎn)。消費(fèi)者因?yàn)檫x擇面更加廣闊，所以商品很難在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，受到廣大消費(fèi)者的青睞。企業(yè)需要應(yīng)用優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的吸引力，擴(kuò)展企業(yè)的市場(chǎng)份額。企業(yè)產(chǎn)品更新離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的支持，產(chǎn)品銷(xiāo)售模式也需要進(jìn)行創(chuàng)新，不斷擴(kuò)寬企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。在新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨著新的挑戰(zhàn)。營(yíng)銷(xiāo)周期被急劇縮減，客戶在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以快速的搜索到自己所需求的產(chǎn)品，并且對(duì)眾多企業(yè)的相同產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)，利用在線支付功能進(jìn)行購(gòu)物款項(xiàng)支付，最終完成產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)需要積極的去適應(yīng)這種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)開(kāi)展不能只是局限于開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，而是需要注重進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的構(gòu)建，增強(qiáng)付款的便捷性，從而逐漸適應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理需求，保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理需要進(jìn)行的轉(zhuǎn)變

（1）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng)新

企業(yè)需要面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，需要注重營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新，促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以跟進(jìn)時(shí)展腳步。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員需要將自身具備的創(chuàng)新思維充分展現(xiàn)出來(lái)，要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行全面化的改革，具體包括以下幾方面特點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展需要遵循相應(yīng)的規(guī)范，創(chuàng)新是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的操作方法，每一個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展都需要具備創(chuàng)新性特點(diǎn)，使得企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理主線呈現(xiàn)出規(guī)范化、科學(xué)化的特點(diǎn)。工作人員需要依據(jù)一定流程開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)，對(duì)所有工作進(jìn)行細(xì)致化的分工，將責(zé)任和義務(wù)落實(shí)到實(shí)處，避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)存在失誤，降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行創(chuàng)新，有利于提升企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。工作人員需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的不良問(wèn)題進(jìn)行深入分析，保證各個(gè)環(huán)節(jié)都可以良好銜接，降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的成本投入，幫助企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（2）擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道

企業(yè)需要積極擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)規(guī)劃力度，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)轉(zhuǎn)變可以從以下幾方面入手，首先需要將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定與營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃工作開(kāi)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一，便于工作人員對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行有效控制。要對(duì)現(xiàn)階段市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行深入了解，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，加強(qiáng)工作人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知程度，做好相應(yīng)的規(guī)劃部署。要依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和改良，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度不會(huì)受到不良影響的前提下，繼續(xù)到經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷累積經(jīng)驗(yàn)，有根據(jù)性的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行合理變更。

第7篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理范文

創(chuàng)新是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行項(xiàng)目化管理的不竭動(dòng)力?；谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項(xiàng)目管理創(chuàng)新，即依托市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念并對(duì)其進(jìn)行項(xiàng)目化管理，是將具有戰(zhàn)略性的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)視為一個(gè)項(xiàng)目，按照項(xiàng)目管理的思想分解為多個(gè)互動(dòng)的工作任務(wù)，并用專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理方法優(yōu)化管理的模式。本文分析了當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)管理模式中存在的問(wèn)題和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目化的發(fā)展趨勢(shì)，指出基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項(xiàng)目管理創(chuàng)新是新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作的要求。

一、基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角深刻認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理創(chuàng)新的重要作用

從全球范圍來(lái)看，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境越來(lái)越多變，迫切需要項(xiàng)目管理理念來(lái)指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。目前基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項(xiàng)目管理創(chuàng)新的主要障礙有：決策部門(mén)支持不力，項(xiàng)目管理人才匱乏，組織基礎(chǔ)薄弱，監(jiān)控制度不夠完善，信息化建設(shè)滯后及項(xiàng)目管理文化缺失等。本文將項(xiàng)目管理的思想引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中，試圖將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程項(xiàng)目化，使管理工作具備較強(qiáng)的可操作性，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目的。

（一）管理體制存在缺陷，缺乏合格的項(xiàng)目管理人才項(xiàng)目是一個(gè)完整的系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)行的項(xiàng)目管理體制存在缺陷。在實(shí)踐中，由于項(xiàng)目管理職能不明，缺乏對(duì)項(xiàng)目的宏觀管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結(jié)果可能將項(xiàng)目管理流于形式，成為紙上談兵。由于我國(guó)對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)研究和實(shí)踐起步比較晚，對(duì)項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的理論環(huán)境還比較落后。目前缺少懂得項(xiàng)目管理工具與技術(shù)的人才，特別是復(fù)合型管理人才，能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的多項(xiàng)目、全過(guò)程管理負(fù)責(zé)。

（二）監(jiān)控制度不夠完善，不重視項(xiàng)目的可行性研究我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目管理由于起步較晚、投入不足、研究機(jī)構(gòu)與實(shí)踐單位分離等原因，研究還處在不太成熟的階段，監(jiān)控制度不夠完善，項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本三坐標(biāo)管理效率極其低下?？尚行匝芯勘旧硎菍?duì)擬建項(xiàng)目技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)上及其他方面的可行性進(jìn)行研究，其目的是給投資者提供決策依據(jù)。但是，目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)可行性研究的重視程度不夠，并沒(méi)有提高到至關(guān)重要的程度。

項(xiàng)目管理本身就是一種創(chuàng)新的過(guò)程，快速多變的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，使得營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的變化增多、不確定性加大，管理的復(fù)雜性增加，業(yè)務(wù)活動(dòng)中交叉增多、相互依賴(lài)性增強(qiáng)。但是，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式和體系也逐漸暴露出很多的問(wèn)題，研究形成這些問(wèn)題的原因、探索解決問(wèn)題的途徑，對(duì)提高投資效益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的指導(dǎo)和借鑒意義。

二、深入分析和把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理的重大需求

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們迫切地需要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視角加快現(xiàn)代項(xiàng)目改革的步伐，提高項(xiàng)目管理水平。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理之所以受到高度重視，就是因?yàn)樗敲嫦驁F(tuán)隊(duì)、面向成果、面向變化的，是項(xiàng)目管理職能與營(yíng)銷(xiāo)管理職能的有機(jī)融合；是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，通過(guò)基準(zhǔn)比較，不斷提升管理績(jī)效；在本質(zhì)上需要全員參與，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，講求溝通與合作，需要將項(xiàng)目管理的理念融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之中?？梢?jiàn)，發(fā)展適合我國(guó)國(guó)情的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，探求基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項(xiàng)目管理創(chuàng)新無(wú)疑具有極大的理論價(jià)值和實(shí)際意義。

項(xiàng)目管理在我國(guó)的起步較晚，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角來(lái)看項(xiàng)目管理的重要性和關(guān)鍵性已眾所皆知。在國(guó)際項(xiàng)目管理先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，發(fā)展并形成適合我國(guó)國(guó)情的項(xiàng)目管理可行性機(jī)率較高。近幾年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理發(fā)展很快，有專(zhuān)業(yè)的研究學(xué)會(huì)、專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站可以交流，穩(wěn)定性加強(qiáng)。但是總體上處于理論和應(yīng)用起步階段、遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和國(guó)外相比，差距還很大。因此，建立健全項(xiàng)目管理制度，建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理應(yīng)用培訓(xùn)，建立適合我國(guó)特點(diǎn)的項(xiàng)目管理模式，對(duì)于提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理效率具有里程碑的意義。

三、發(fā)揮項(xiàng)目管理的創(chuàng)新作用，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全面發(fā)展

有效的項(xiàng)目管理是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，在新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何實(shí)施項(xiàng)目管理創(chuàng)新，如何取得更大的輝煌，是當(dāng)前亟待探索和解決的新課題。本文基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角從以下幾個(gè)方面探討項(xiàng)目管理的創(chuàng)新之路：

（一）加強(qiáng)思想觀念創(chuàng)新，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項(xiàng)目管理模式面對(duì)進(jìn)入新世紀(jì)后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思想觀念必須創(chuàng)新?；谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項(xiàng)目管理模式是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為中介，結(jié)合項(xiàng)目管理理念和目標(biāo)，運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，分析、識(shí)別、評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)管理中能項(xiàng)目化運(yùn)作的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并實(shí)施項(xiàng)目管理。從目標(biāo)角度而言，應(yīng)把所有的項(xiàng)目管理活動(dòng)建立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上，結(jié)合整體戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理作用；從社會(huì)角度而言，要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)品牌產(chǎn)品以滿足人民生活和消費(fèi)的需求?？梢?jiàn)，基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角的項(xiàng)目管理模式——將項(xiàng)目管理理念和技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中具有項(xiàng)目特征的活動(dòng)，構(gòu)成了本文研究的一個(gè)特色和創(chuàng)新之處。

（二）深化體制創(chuàng)新和管理機(jī)制創(chuàng)新新形勢(shì)下，體制創(chuàng)新和管理機(jī)制創(chuàng)新是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項(xiàng)目化管理、提高管理水平的重要保障。加強(qiáng)項(xiàng)目管理體制建設(shè)，有利于為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注入新的動(dòng)力，是促進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新的一個(gè)重要條件。從可持續(xù)發(fā)展的角度而言，應(yīng)按照開(kāi)發(fā)與保護(hù)相結(jié)合的原則，大力發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)保護(hù)生態(tài)環(huán)境。積極探索項(xiàng)目化經(jīng)營(yíng)模式，建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理控制機(jī)制，使開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、加工等環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

（三）改革項(xiàng)目管理方法，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法，是提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平和效益的重要保證。項(xiàng)目工作要完善專(zhuān)家評(píng)審制度，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善專(zhuān)家評(píng)審機(jī)制；項(xiàng)目立項(xiàng)要推行項(xiàng)目立項(xiàng)招標(biāo)制，嚴(yán)格立項(xiàng)條件，完善項(xiàng)目評(píng)估論證的程序和方法，確保立項(xiàng)準(zhǔn)確，規(guī)劃設(shè)計(jì)科學(xué)，做到建一個(gè)成一個(gè)；項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)全面推行項(xiàng)目物資公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)，使項(xiàng)目能夠長(zhǎng)期發(fā)揮效益，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方法，加強(qiáng)立項(xiàng)指導(dǎo)服和方法，確保立項(xiàng)準(zhǔn)確，規(guī)劃設(shè)計(jì)科學(xué)，做到建一個(gè)成一個(gè)；項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)全面推行項(xiàng)目物資公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)，使項(xiàng)目能夠長(zhǎng)期發(fā)揮效益，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方法，加強(qiáng)立項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)、信息服務(wù)和質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目管理過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該注重在實(shí)踐中分析問(wèn)題的能力，結(jié)合理論知識(shí)，形成一套行之有效的管理方法，并再通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其科學(xué)性。盡管目前項(xiàng)目化管理的相關(guān)研究中已經(jīng)取得了一定的研究成果，但仍有一些尚待研究的問(wèn)題，即理論研究居多，實(shí)證研究相對(duì)缺乏，且關(guān)于項(xiàng)目管理的普遍性在理論研究中并沒(méi)有達(dá)成一致。

第8篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理范文

[關(guān)鍵詞]電力設(shè)計(jì)；市場(chǎng)分析；預(yù)測(cè)；營(yíng)銷(xiāo)管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719144

在電力設(shè)計(jì)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)是將生產(chǎn)力有效轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效能的一種有效方式。國(guó)內(nèi)多數(shù)電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，由于諸多原因，企業(yè)面臨諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。比如電力勘察設(shè)計(jì)在市場(chǎng)環(huán)境及預(yù)測(cè)模型的建立上沒(méi)有完善的系統(tǒng)。本文針對(duì)目前電力勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)存在的問(wèn)題全面分析，提出一些市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)方面的營(yíng)銷(xiāo)管理。

1當(dāng)前國(guó)內(nèi)電力勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析存在的問(wèn)題

11市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)能力不足

國(guó)內(nèi)的電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中，由于管理軟技術(shù)及管理形勢(shì)等多方面原因的影響，市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)上仍然處于初級(jí)發(fā)展階段。這與國(guó)內(nèi)發(fā)展迅猛的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不符，使得管理模式較為落后。[1]從市場(chǎng)發(fā)展前景的分析和預(yù)測(cè)而言，其組織體系的建立和完整性方面有所欠缺，也沒(méi)有構(gòu)建有效規(guī)范的市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)管理制度，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確掌握電力勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)的發(fā)展方向，由于市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中由于市場(chǎng)信息分析預(yù)測(cè)不及時(shí)、不精確，繼而影響項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)的速度，頻頻失利。因此，要提高電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理首先要增強(qiáng)電力勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的執(zhí)行能力。

12缺乏完善的市場(chǎng)分析、專(zhuān)業(yè)的預(yù)測(cè)隊(duì)伍

在電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)期間，多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有配備專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)。導(dǎo)致這一矛盾點(diǎn)主要是由于電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)屬于國(guó)有企業(yè)，在管理制度和市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)管理比較麻煩，與其他行業(yè)相比，不管是在制度改革還是營(yíng)銷(xiāo)管理模式上起步較晚，且具有壟斷性。比如在西南某市電力企業(yè)受到市場(chǎng)環(huán)境影響需要改革，但改革過(guò)程中計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和壟斷嚴(yán)重制約企業(yè)改革范圍和深度。國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析預(yù)測(cè)管理技術(shù)企業(yè)較晚，多數(shù)高校還未設(shè)立此專(zhuān)業(yè)，因此，電力企業(yè)在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)期間缺乏分析預(yù)測(cè)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

13市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)對(duì)電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)影響不大

除了沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)外，還有電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)市場(chǎng)拓展當(dāng)中預(yù)測(cè)與分析營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)其影響力度不大。電力作為民眾生產(chǎn)生活必不可少的能源。在市場(chǎng)出現(xiàn)半飽和形勢(shì)下企業(yè)需要推出更多新產(chǎn)品，而新產(chǎn)品的推出需要結(jié)合市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)結(jié)果做出靈敏反應(yīng)，然后采取科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)模式適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展。為配合發(fā)展迅速的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)電力能源企業(yè)需要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目施行方案。對(duì)于大型電力設(shè)計(jì)企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)管理改革模式還未完全跳出傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)模式，對(duì)需要開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)能力發(fā)揮不佳，影響市場(chǎng)拓展進(jìn)度。[2]

2電力設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的有效營(yíng)銷(xiāo)管理策略

21強(qiáng)化市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)能力

要提高電力勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)管理執(zhí)行力度，就需要進(jìn)一步改革電力市場(chǎng)，讓企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)新形勢(shì)，同時(shí)還要準(zhǔn)確定位市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的重要地位。近幾年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)愈好，經(jīng)濟(jì)體系逐漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，各行業(yè)、各企業(yè)單位要穩(wěn)步向前發(fā)展，需要對(duì)新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)進(jìn)行全面分析、預(yù)測(cè)，在電力市場(chǎng)逐漸收緊的大好環(huán)境下，電力勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)需要從以下幾個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行：首先是企業(yè)要結(jié)合產(chǎn)品和市場(chǎng)需要開(kāi)拓新的領(lǐng)域，比如將電力產(chǎn)品范圍進(jìn)一步擴(kuò)展到風(fēng)力、微生物等新能源發(fā)電領(lǐng)域。其次是在開(kāi)拓更大、更新的地域市場(chǎng)期間，要充分利用地域市場(chǎng)中的資源或者經(jīng)濟(jì)發(fā)展契機(jī)。比如在陜西、甘肅等地的電力企業(yè)可以利用國(guó)家對(duì)絲綢之路的重視，開(kāi)發(fā)東南亞未飽和的電力市場(chǎng)，打破電力能源市場(chǎng)的局限性。最后是將電力能源引入稀缺市場(chǎng)中，比如積極開(kāi)拓非電力市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)外電力市場(chǎng)多半處于半飽和狀態(tài)，且競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。但對(duì)于此類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，其經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，且人才需求更為專(zhuān)業(yè)，因此，電力企業(yè)需要經(jīng)過(guò)3～5年的試探期。只要企業(yè)在成功運(yùn)作了新領(lǐng)域、新地域的工程項(xiàng)目后，才能為企業(yè)增加更多生機(jī)和活力。而市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力最能體現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定和抓住新市場(chǎng)的保障。

22結(jié)合電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)結(jié)果調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)要不斷發(fā)展，管理者首先要重視電力設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)管理隊(duì)伍建設(shè)及分析預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，將項(xiàng)目完成目標(biāo)與實(shí)施方案與之相連，及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲取最大的利潤(rùn)率，讓電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變成電力服務(wù)。[3]對(duì)二、三線城市中的小型電力企業(yè)而言，在市場(chǎng)開(kāi)拓發(fā)展期間，必須要充分利用周?chē)h(huán)境和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展拓展電力市場(chǎng)范圍。在電力產(chǎn)品創(chuàng)新中還要將電力產(chǎn)品與非電力產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行分層、分主次開(kāi)放，用新穎、創(chuàng)意、客戶需求度高的電力產(chǎn)品搶占設(shè)計(jì)市場(chǎng)，在提升電力設(shè)計(jì)能力的同時(shí)還要樹(shù)立獨(dú)立的電力品牌。電力企業(yè)還可與其他領(lǐng)域深入合作，比如可以與電子行業(yè)；電力企業(yè)借助跨行業(yè)的合作，可以從不同行業(yè)中獲取到更為優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理模式，運(yùn)用融合資金、獲取更多營(yíng)銷(xiāo)管理設(shè)備提高管理執(zhí)行力度，進(jìn)而為電力設(shè)計(jì)能力及資質(zhì)尋求更加健全、適宜的平臺(tái)。再采用互補(bǔ)和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略發(fā)展形式，在互惠互利狀態(tài)下減少市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高電力設(shè)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以的態(tài)度強(qiáng)化戰(zhàn)略合作手段，提高電力企業(yè)在市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)的營(yíng)銷(xiāo)管理的整體實(shí)力。

23多培養(yǎng)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合人才

為提高電力設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)管理在項(xiàng)目規(guī)劃和市場(chǎng)拓展上的影響力度，電力企業(yè)需要加大對(duì)這方面人才的培養(yǎng)力度，組建市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。在新形勢(shì)下，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理模式與人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)力度息息相關(guān)，而電力設(shè)計(jì)企業(yè)要獲得轉(zhuǎn)型，就需要將傳統(tǒng)純粹勘察設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理上，同時(shí)還要求相關(guān)人員不僅要具備市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)技術(shù)還要懂得管理。如果企業(yè)要自行培養(yǎng)綜合能力強(qiáng)的人才，那么可以承接電力EPC項(xiàng)目，在不計(jì)較成本和利潤(rùn)的情況下充分鍛煉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合能力。[4]在這個(gè)過(guò)程中，不僅可以完成企業(yè)對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)拓，還培養(yǎng)了一批綜合素質(zhì)較高的人才，增強(qiáng)企業(yè)整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

24健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系

在培養(yǎng)電力設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)管理高素質(zhì)人才的同時(shí)，企業(yè)還要健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系，將傳統(tǒng)管理模式和計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合使用，以更加智能化、更加快速、簡(jiǎn)便的方式對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。[5]同時(shí)還能及時(shí)收集國(guó)家、地方政府、電力市場(chǎng)動(dòng)向等方面信息，不會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)等造成的損失。然后需要針對(duì)收集的信息情況與地域內(nèi)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通，保證信息傳輸?shù)臅r(shí)效性和真實(shí)性，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。

3結(jié)論

由此可知，在電力設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中，電力企業(yè)要針對(duì)目前的電力市場(chǎng)及其未來(lái)發(fā)展勢(shì)態(tài)，采用多種方式培養(yǎng)更多優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)管理人才，提高品牌影響度。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理范文

1雙語(yǔ)教學(xué)界定與價(jià)值

1.1雙語(yǔ)教學(xué)的界定

所謂雙語(yǔ)教學(xué),是指將母語(yǔ)外的第二語(yǔ)言直接應(yīng)用于語(yǔ)言學(xué)科以外的其他學(xué)科中的教學(xué),使第二語(yǔ)言的學(xué)習(xí)與各學(xué)科知識(shí)的獲取達(dá)到同步。在雙語(yǔ)教學(xué)中,學(xué)科知識(shí)的獲得是主要目的,同時(shí)也是給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造學(xué)習(xí)和使用第二語(yǔ)言的空間,使學(xué)生在掌握學(xué)科知識(shí)的同時(shí),能夠盡可能多地使用需要他們掌握的第二語(yǔ)言。雙語(yǔ)教學(xué)的終極目的是為了讓學(xué)生同時(shí)使用母語(yǔ)和第二語(yǔ)言進(jìn)行思維,能在這兩種語(yǔ)言之間根據(jù)交際對(duì)象和工作環(huán)境的需要進(jìn)行切換,使他們樹(shù)立跨文化的意識(shí),并具有跨文化交流的能力。

1.2雙語(yǔ)教學(xué)的重要意義

采用雙語(yǔ)教學(xué)能夠擴(kuò)大多層面的語(yǔ)言實(shí)踐空間,豐富學(xué)生的語(yǔ)言知識(shí),進(jìn)一步培養(yǎng)用外語(yǔ)思維的能力。(1)有利于吸收學(xué)科前沿的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論。雙語(yǔ)教學(xué)中一般直接采用美英等國(guó)家的大學(xué)教材,這樣可以讓學(xué)生直接學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際上該領(lǐng)域的前沿理論,把握理論研究和實(shí)踐發(fā)展的動(dòng)向。(2)有利于提高專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課的教學(xué)效果。實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)可以使學(xué)生在已學(xué)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的基礎(chǔ)上,利用英語(yǔ)獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí),使專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容滲透其中,提高了學(xué)生對(duì)外語(yǔ)的興趣,加深對(duì)于專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的理解。(3)有利于強(qiáng)化外語(yǔ)語(yǔ)言能力。用教學(xué)語(yǔ)言來(lái)促使外語(yǔ)語(yǔ)言能力發(fā)展是雙語(yǔ)教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)之一,由于學(xué)習(xí)的需要,學(xué)生自然會(huì)產(chǎn)生努力學(xué)習(xí)外語(yǔ)的動(dòng)機(jī)和興趣,這樣通過(guò)閱讀本專(zhuān)業(yè)英文原版教材,提高英文閱讀能力;通過(guò)聽(tīng)取英文授課,提高聽(tīng)力水平。

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程雙語(yǔ)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

2.1教材的選用問(wèn)題

雙語(yǔ)教學(xué)必須使用英文的原版教材,沒(méi)有原版教材,雙語(yǔ)教學(xué)就成了無(wú)源之水。目前,學(xué)生面臨可供選擇的原版教材太少,學(xué)科教材匱乏,因此選用合適的教材就成為雙語(yǔ)教學(xué)至關(guān)重要的問(wèn)題。由于英文原版教材大多是以美國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活為背景編寫(xiě)的,而中國(guó)的學(xué)生從小不是生活在這樣的環(huán)境中,缺乏理解發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的常識(shí),所以在聯(lián)系中國(guó)的實(shí)際、應(yīng)用到中國(guó)的市場(chǎng)運(yùn)作、解決中國(guó)的實(shí)際問(wèn)題方面,存在著針對(duì)性不夠強(qiáng)的現(xiàn)象。

2.2語(yǔ)言的問(wèn)題

由于學(xué)生的英語(yǔ)水平存在很大差異,而且在本課程開(kāi)設(shè)以前所接觸的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的知識(shí)較少,因此,在課程的講授過(guò)程中,學(xué)生普遍反映游離于英語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)之間,在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)之間分配其時(shí)間和精力,影響了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握。同時(shí),由于英語(yǔ)不是中國(guó)學(xué)生的母語(yǔ),學(xué)生閱讀英文教材的速度較慢,閱讀壓力較大。學(xué)生若讀不完或讀不懂教師布置的教材和相關(guān)閱讀資料的內(nèi)容,則會(huì)影響教師的授課進(jìn)度,從而使授課內(nèi)容減少,完不成一門(mén)課程的系統(tǒng)性教學(xué)任務(wù)。

2.3教學(xué)方法的問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái),受傳統(tǒng)外語(yǔ)教學(xué)觀念的影響,傳授語(yǔ)言知識(shí)重于借助語(yǔ)言工具傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí),容易出現(xiàn)教師在雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中以譯代講,搞滿堂灌的現(xiàn)象。而且,由于學(xué)生語(yǔ)言能力的問(wèn)題,對(duì)于教師在講授過(guò)程中所涉及的術(shù)語(yǔ)的理解未能及時(shí)提出疑問(wèn),使課堂缺乏師生互動(dòng),學(xué)生沒(méi)有積極性。雖然師生都非常努力,但收到的實(shí)際效果卻不盡如人意。

3提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程雙語(yǔ)教學(xué)效果的相關(guān)建議

由于雙語(yǔ)教學(xué)的推行存在諸多障礙,具有較大的難度,因此,為進(jìn)一步改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程雙語(yǔ)教學(xué)的效果,提出以下幾方面的建議:

3.1培養(yǎng)適應(yīng)雙語(yǔ)教學(xué)的師資力量

雙語(yǔ)教學(xué)對(duì)教師提出一系列高層次要求,包括:英語(yǔ)水平較高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、較強(qiáng)的課堂駕馭能力、懂得西方營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制,同時(shí)也精通中國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的英文原版教材是以美國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)生活為背景編寫(xiě)的,中國(guó)學(xué)生對(duì)于教材中的內(nèi)容及背景理解起來(lái)比較困難,所以經(jīng)常抱怨“看懂了英文,看不懂內(nèi)容”。這就需要教師能夠非常了解西方社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度運(yùn)行的背景,只有系統(tǒng)掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論與實(shí)踐,才能將教科書(shū)中簡(jiǎn)單文字下的深刻含義講清楚,幫助學(xué)生真正理解較前沿的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與領(lǐng)先的學(xué)術(shù)思想。目前,在高校的雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中,普遍存在師資不足的現(xiàn)象。外語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足,學(xué)科教師英語(yǔ)功底不深,尤其是口語(yǔ)水平差。因此,必須對(duì)教師進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn),培養(yǎng)英語(yǔ)水平高、學(xué)科知識(shí)強(qiáng)的復(fù)合型教師。有條件的學(xué)?？砂呀處熕?/p>

到國(guó)外進(jìn)行培訓(xùn),或者請(qǐng)一些國(guó)外的教師到校講學(xué),通過(guò)雙向交流,提高雙語(yǔ)教學(xué)師資隊(duì)伍水平。

3.2改進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué)的課堂教學(xué)方法

在雙語(yǔ)教學(xué)中采用國(guó)外的教材,引進(jìn)了國(guó)外的知識(shí)體系,從而對(duì)教學(xué)方法與教學(xué)手段提出了新的要求。國(guó)外教材側(cè)重于對(duì)問(wèn)題、方法和結(jié)論的歸納、理解、比較,這種開(kāi)放式的論述方式體現(xiàn)了認(rèn)知過(guò)程的科學(xué)規(guī)律,即學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的過(guò)程。教師的教學(xué)策略相應(yīng)地應(yīng)該由重結(jié)果向重過(guò)程轉(zhuǎn)變,教學(xué)方法上更注重采用研討式、啟發(fā)式和辯論式等生動(dòng)、活潑的創(chuàng)造性教學(xué)方法,真正發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。教師可以利用多層次、多樣化的教學(xué)方式(如:案例教學(xué)、角色扮演、課堂討論等方式),營(yíng)造出活潑熱烈的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。比如,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雙語(yǔ)教學(xué)的課堂上,筆者播放英文VCD,如跨國(guó)公司的CEO的對(duì)話節(jié)目,以提高學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)力,兼顧吸收專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3.3優(yōu)化教材及相關(guān)配套資料

在選擇雙語(yǔ)教材時(shí),首先應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:作者權(quán)威性高、知識(shí)體系完整、內(nèi)容豐富充實(shí)、觀點(diǎn)資料新穎、語(yǔ)言通俗流暢、價(jià)格相對(duì)便宜、最好能有相應(yīng)的高質(zhì)量的中譯本。其次__引進(jìn)高質(zhì)量的英文教材之后,還應(yīng)該根據(jù)專(zhuān)業(yè)要求進(jìn)行一定的調(diào)整。比如,同樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在不同專(zhuān)業(yè)教學(xué)重點(diǎn)是有差異的,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)著重講述基本原理與方法,工商管理專(zhuān)業(yè)著重在于營(yíng)銷(xiāo)管理。另外,原版教材內(nèi)容相當(dāng)豐富,在不增加課時(shí)的情況下要完成教學(xué)計(jì)劃有很大難度,因此有必要改編教材,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容?？梢詮脑髦泄?jié)選重要章節(jié)改編,制作講義,覆蓋全部教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容,然后發(fā)給學(xué)生作為教材,只收取復(fù)印費(fèi)。這樣,既可以保證教材質(zhì)量,突出專(zhuān)業(yè)重點(diǎn),也減輕了學(xué)生負(fù)擔(dān)。