市場消費報告精選(九篇)
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第1篇：市場消費報告范文
隨著我省老齡人口規(guī)模的擴大和老年化進程加快，老年消費需求在社會總需求的比重逐步上升，老年人的消費在整個社會消費中的份額也逐步加大，做好老年人消費品市場工作，既是擴大國內需求特別是消費需求的迫切需要，也是商務主管部門以人為本、關注民生、科學發(fā)展的具體實踐。
一、我省老年人口的現(xiàn)狀
**省轄14個市州122個區(qū)縣，國土面積21萬平方公里，總人口6800萬，人均gdp2000美元左右。我省人口年齡結構從1998年進入老齡化，至20XX年末，全省60歲以上人口866.1萬，較上年增長2.6%，超過我省總人口1%的增長速度，占全部總人口的比重為12.7%，高于全國1個百分點，其中男性433.8萬人，女性432.3萬人。我省是典型的“未富先老”省份，老年人是我省人口的重要組成部分。
二、老年人消費習慣和特點
老年人隨著年齡增長和生理條件變化，基本退出社會經(jīng)濟活動圈，活動范圍主要局限于家庭和城市休閑場所。由于老年人閱歷豐富，理性思維特色濃厚，因而決定了他們的日常消費需求和精神消費需求與其他群體不同。消費穩(wěn)重，注重實用，講求實惠是他們消費最大的特點。具體看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、注重實用。老年人與其他群體消費的最大區(qū)別在于實用，他們購買商品不再以追求時髦、追趕時尚為主，而是注重實用、能用、好用，往往相信自己的購買經(jīng)驗，購買的商品不是用來收藏，或未來若干時期才使用，當前使用不上的商品往往很難購買。
2、講求價位。由于老年人群體消費理性，購買商品時十分穩(wěn)重，商品不合適，價格不合算不會輕易購買。他們購買商品時喜歡貨比三家，發(fā)現(xiàn)商品合適，價格相對較低時才會最后購買，因而，他們較多光顧降價、折扣、低價促銷類商品。
3、注重經(jīng)久耐用。老年人購買消費品不以高檔、時尚、功能多和技術先進為首選條件，而是看重商品是否經(jīng)久耐用，注重商品是否能迅速方便地使用。他們對購買的商品往往有長期使用的打算，而且希望在使用過程中盡量減少維修和維護，盡力避免售后維修麻煩。
4、注重安全保健。隨著生活水平的提高和社會的進步，老年人對健康長壽的渴望比較強烈，喜歡看一些保健、營養(yǎng)、延年益壽方面的報刊，增加健康消費知識。安全衛(wèi)生是決定老年消費者購買日常消費必需品的主要因素。他們注重商品的保健和營養(yǎng)功能，如食品，特別喜歡購買粗糧、精纖維等保健食品和營養(yǎng)食品。
5、早晨購物居多。老年人由于生理方面的特點，他們一般晚上睡得早，早晨起得早?，F(xiàn)在，城市里的老人一般清晨就起床外出鍛煉身體，然后到早市、超市采購一天的生活必需品，成為早晨消費的主體。
6、文化休閑商品逐步成為熱點。由于整體生活水平的提高，老年人不再為生計、子女、家庭等所困，他們更加向往健康、豐富、充實的養(yǎng)老生活，特別是隨著城市“空巢老人”和農(nóng)村“留守老人”的增加，他們更加渴望精神消費和服務性消費，對能滿足自身精神文化、娛樂休閑需求的商品感興趣，因而與老年人精神娛樂活動相關的商品成為消費熱點。
三、老年人消費市場存在的問題
老年人消費品市場是整個社會消費品市場的重要組成部分，我省老年人消費品市場在不斷發(fā)展的同時，也存在著以下主要問題：
1、老年人商品供應不豐富。從整體看，無論是消費品生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營青年和兒童用品的企業(yè)要多于生產(chǎn)經(jīng)營老年人用品的企業(yè)。如絕大多數(shù)大超市、百貨商店出售給兒童、年輕人的商品要多于老年人消費的商品。
2、老年人消費品購買場所不集中?，F(xiàn)在城市商場、超市多，但很難找到老年人專門商場。我省絕大多數(shù)中、小城市沒有專門的老年人用品商場，甚至有的大型超市也沒有老年人用品專柜，即使有經(jīng)營，也被商家當作附加品來出售，擺設在市場不起眼的位置，老年消費者要花很大的精力才找得到。
3、老年人用品花樣少。隨著人們消費水平提高，老年人的消費觀念也在改變，不少老年人也追求愛美和時尚，消費的多樣性正日益顯現(xiàn)。大多數(shù)商家經(jīng)營老年人用品，也是零星的、某一項用途的商品，而且商品的式樣、種類單調，可供老年消費者挑選的余地小，許多商品只能勉強購買。
4、老年人用品設計太復雜。由于生理和身體變化，老年人一般反映較慢，接受新事物的能力較弱。現(xiàn)在許多商品功能多，操作復雜，使用不簡便，使許多老年消費者想消費，但由于使用麻煩或不會操作，只好望而生畏。
四、擴大老年人消費市場的建議
我國整體上早已進入老齡社會，老年人群體是一個龐大的社會群體，作為消費者，衣食住行是基本要求。針對老年人消費特點和消費中存在的不方便、不放心的問題，我們建議：
1、大力開展便利消費進社區(qū)、進街道活動。由于老年人受年齡、體力限制，活動區(qū)域較小，時間相對固定，我們建議以社區(qū)、街道為依托，開展便利消費、便民服務，特別是開展適合老年人的服務性消費進社區(qū)、進街道活動，如美發(fā)、保健、休閑，修建便民商店、娛樂室、茶室和休閑吧等，在滿足老年人日常生活需求的同時，進一步滿足精神消費需求。
2、加強商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，合理布局老年消費者購物場所。目前，我省絕大部分市州沒有專門的老年人用品商店，個別市州僅有的老年人專用商店的商品品種單一、不齊全，激不起老年人的消費欲望。為緩解老年人消費不方便的困難，建議合理布局老年人專用商店，同時在大超市內開辟老年人用品專柜，滿足老年消費者購買吃穿用等生活必需品需要，緩解老年人消費不方便難題。
3、加強供應，組織豐富商品應市。老年人消費需求具有多樣性和廣泛性，廠家和商家要研究老年消費者的消費習慣、消費心理和消費特點，針對老年人的需求，開發(fā)適合老年人的商品供應市場。如穿的方面，針對老年人的體型、體質和審美需求，開發(fā)不同花色、品種、款式和顏色的服裝鞋帽，適合不同層次老年消費者的需要。吃的方面，針對老年人對保健的需要，開發(fā)多品種的低糖、低鹽、低脂、低油的食品和保健品，滿足老年人健康長壽的需要。用的方面，開發(fā)功能簡單、操作方便、標識清晰的保健器材、手機、耐用小家電等，讓老年人安享科技進步的成果。商務部門應該加大對老年人專用商品的供應工作，確保老年人消費需求。
第2篇：市場消費報告范文
由于現(xiàn)代經(jīng)濟飛速發(fā)展，居民收入日益增加，生活水平大幅度提高，因此對各種生活用品的要求也開始嚴格。牙膏作為必備的生活用品之一，在全球占有廣大市場，需求量之大，消費者之廣泛，讓商家趨之若鶩。目前在國內幾個知名品牌牙膏的廠家競爭日趨激烈。諸如佳潔士、高露潔、黑人……牙膏品牌層出不窮，消費者也是各有所好，使用品牌廣泛。所以我們針對這個現(xiàn)象，特展開了一項關于大學生牙膏市場的消費狀況的調查。
二、調查目的
了解各種牙膏在市場上的品牌聲譽和銷量情況，及目前市場上哪種產(chǎn)品的牙膏是最受廣大消費者歡迎，以及消費者對于此類產(chǎn)品的意見建議，以作為提升產(chǎn)品形象質量的依據(jù)。
三、調查方法
以湖南省長沙市岳麓區(qū)所有牙膏用戶為抽樣母體，進行抽樣調查。隨機發(fā)放問卷，并及時的回收問卷，與此同時對合格的問卷進行登記、計算、得出可供分析使用的初步計算結果，進而對調查結果做出準確描述及初步分析，為下一步的分析提供依據(jù)。將本次調查實施情況，調查結果及分析結果整理，形成《牙膏消費市場調查報告》，以此作為本次調查的最終結果。
四、調查內容
產(chǎn)品價位
產(chǎn)品質量
產(chǎn)品功效
產(chǎn)品口味
產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品宣傳渠道
產(chǎn)品品牌效應
產(chǎn)品成分需求
產(chǎn)品促銷方式滿意度
產(chǎn)品存在問題分析
產(chǎn)品性價比
產(chǎn)品代言需求
產(chǎn)品亮點
五、調查結果
圖一：消費者對于牙膏需求的注重餅狀圖
分析：對于圖一的此種情況，我們可以明顯的看出消費者對于牙膏消費最注重的還是功效，其次就是價格、口味、品牌，而對于包裝和牙膏的主體狀態(tài)，這一塊，消費者不是很在意，足以看出，相對來講，消費者對于牙膏的使用還是注重功效這塊，所以可以看出牙膏功效是決定消費者牙膏使用的一個很大的因素，也是消費者最關心的問題、可以初步得出結論，廠家應該注重提升產(chǎn)品的功效，側重功效的多樣化，以及功效的針對性，這樣消費者的選擇將得到最大的滿足。
圖二：消費者對牙膏價格的看法
分析：從圖二的結果可以看出，消費者對于牙膏的價格集中分布在10元左右，這個區(qū)間段是最多的，也反映了大多數(shù)的人的看法，牙膏是日常生活用品，若價格過高，消費者將承受不起，畢竟這是每天都要的生活用品。所以經(jīng)濟型的牙膏是最受歡迎的產(chǎn)品。
圖三：消費者對于牙膏功效的需求條形圖
分析：圖三顯示的是消費者對于牙膏功效的不同需求，從中我們可以非常清晰地得出結論，消費者最注重牙膏的美白效果，當今社會，形象是個很重要的工程，所以牙齒美白成為一個日益漸熱的話題，不難看出，正式因為社會發(fā)展所帶來的對形象的注重，牙齒也是形象的一部分，牙齒美白也是人們關注的，所以，對牙膏的需求其中美白功效的牙膏成為了消費者最關心的。
圖四：消費者對于牙膏口味的不同需求條形圖
分析：從圖中很容易的得到結論，茶味和薄荷味道的牙膏是最受歡迎的口味而水果味、中草藥味則緊隨其后。
圖五：品牌需求條形圖
綜合上面的結果再看到我們的品牌需求受歡迎程度，我們可以清晰可見黑人牙膏是最受歡迎的品牌?？梢姡谌搜栏嗟氖袌稣加新适潜容^高的，這可以說明，黑人牙膏的綜合實力在牙膏市場中比較搞，口碑好。
五、調查結論與預測
第3篇：市場消費報告范文
我國抗腫瘤藥物的研究開發(fā)始于上世紀50年代末期，上世紀60年代初期已有部分品種開始生產(chǎn)銷售。40多年來，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)已由個別品種發(fā)展到系列化產(chǎn)品，研發(fā)和銷售也有了長足的進步。特別是近十年來，研發(fā)（包括仿制）及市場營銷上的成就令人矚目。
目前，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)企業(yè)已有近百家（包括中藥制劑生產(chǎn)廠家）。其中，原料藥廠20多家，制劑廠和中藥廠有60多家。迄今為止，我國抗腫瘤藥物已發(fā)展到七大類160多個品種。世界衛(wèi)生組織XX年4月公布的22個基本抗腫瘤藥物，我國全部都可以生產(chǎn)。我國年產(chǎn)抗腫瘤藥物30多噸，生產(chǎn)企業(yè)主要分布在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產(chǎn)品仍不能滿足日益增長的臨床需求。總體說來，抗腫瘤藥物市場需求大于供應。
所以，了解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤藥品的消費情況和大眾對抗腫瘤藥品的態(tài)度，一方面，有助于企業(yè)從消費者角度研究細分的抗腫瘤用藥情況；另一方面，有助于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)更好地了解目標消費者的需求，并進一步了解抗腫瘤藥品的市場競爭情況，從而使企業(yè)能“對癥下藥”，把更多、更好的藥品快速銷售到消費者手中。
本次調研主要是為了通過對消費者對抗腫瘤藥的認識、了解和用藥態(tài)度調查，來了解抗腫瘤藥品市場的競爭狀況和消費者對抗腫瘤藥的需求喜好及對醫(yī)藥企業(yè)的期望。由此使恒瑞醫(yī)藥能很好的把握消費者的心態(tài)，掌握抗腫瘤用藥市場的發(fā)展趨勢，從而采取有力的、合理的措施來推廣其主打產(chǎn)品——艾恒。
本次調研采取網(wǎng)絡調研的方法，在網(wǎng)絡上隨機發(fā)放問卷，然后收集整理，進行資料的分析整理。問卷的設計根據(jù)正常的人們對藥品的認知過程來排列問題。本次調研主要研究了抗腫瘤藥的流通渠道、藥品性質和消費者的主要購買依據(jù)三方面，這三方面可以從消費者角度反映出目前抗腫瘤藥品市場的主要消費情況，如抗腫瘤藥品通過哪些渠道流向消費者手中，消費者對腫瘤疾病的認識和用藥態(tài)度，消費者認可的劑型是哪幾種，而其中消費者的主要購藥依據(jù)將是醫(yī)藥企業(yè)最為關注的。下面從具體的調研數(shù)據(jù)方面逐一分析。
一、從渠道方面分析。對于抗腫瘤用藥，絕大多數(shù)消費者是到藥店和醫(yī)院購買，兩者比例之和達95.2%，其中到藥店購買的家庭為58.7%，去醫(yī)院的為36.5%；而通過其他渠道購買的極少。為什么居民選擇到藥店的比較多，而到醫(yī)院的相對較少呢？這其中一個很主要的原因就是，我國醫(yī)藥體制和醫(yī)療保障制度造成的二者所占藥品銷售比重較大，但是由于各處銷售藥品的價格高低不一，藥店的藥品價格相對低一些，而抗腫瘤類藥品一般都是需要長期服用的，所以到藥店的購買比例會較高；而在醫(yī)院購藥的家庭中，很大一部分是有醫(yī)?？梢詧箐N的。所以，現(xiàn)階段企業(yè)要做好藥品市場，一定要了解我國目前的醫(yī)藥體制，同時也要關注醫(yī)療改革。
另一方面，藥品渠道的選擇還與抗腫瘤用藥的特點有關?？鼓[瘤用藥大部分為處方藥，需要通過醫(yī)生處方才能購買。因此，患者前幾次看病或服藥一段時間復查都需要到醫(yī)院，在診治后就地購藥；但是腫瘤的治療一般需要長期吃藥，在醫(yī)院得到確診后，一般病人都會考慮自己去藥店購買相同的藥。
從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對醫(yī)藥企業(yè)來說很關鍵，其中要考慮的因素主要為消費者的主觀方面和我國的醫(yī)藥制度客觀方面。
二、從藥品性質分析。調查結果表明，在城市居民家庭購買的各種抗腫瘤用藥中，西藥占到七成以上，達73.3%，而中藥只占26.7%。這表明在治療腫瘤的藥物方面，對于中藥的研制開發(fā)生產(chǎn)具有很大的空間，因為在藥物治療方面，中藥的副作用小是一大優(yōu)勢。對于醫(yī)藥企業(yè)來講，選擇做消費者認可的藥物種類，可以使企業(yè)減少和消費者的溝通障礙，從而減少不必要的營銷費用。同樣，好的藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業(yè)減少很多運營成本。所以，詳細了解消費者的基本情況，有助于企業(yè)進行經(jīng)營決策。 盡管西藥市場競爭已經(jīng)很激烈，但是依然有市場空間，仍然有商業(yè)機會。
對于本次調研，盡管從消費者角度調查出消費者比較認可的是西藥，但是我們不能否認位列后面的中藥將來就沒有商業(yè)機會，不能成為未來的主要藥物，因為一切都在變化中。且既然西藥競爭已經(jīng)趨近紅海，那么另僻蹊徑開發(fā)中藥的藍海壓力就會小很多。雖然同時會存在很多風險，但是在其他企業(yè)涉足尚淺的時候率先造勢，有利于企業(yè)打造領頭企業(yè)的品牌形象，能夠搶占先機，獲取較高的市場占有率。
三、從消費者的購藥主要依據(jù)分析。調查詢問了城市居民家庭在購買各種抗腫瘤用藥時所想到的首要根據(jù)，結果表明，89.9%的家庭提及是由醫(yī)生推薦的比例遠遠高于其他原因。這是由于抗腫瘤用藥多是處方藥，患者對腫瘤疾病的認知了解有限，服用什么藥品受醫(yī)生的專業(yè)推薦影響很大。另外，10.1%的家庭表示根據(jù)過去的使用經(jīng)驗來購買某一抗腫瘤用藥。
同時，我們還可以從另外一種橫向角度解讀這組數(shù)據(jù)。在購買的首要原因中，決定并影響消費者購買的人員依次是醫(yī)生、家人和朋友、藥店店員，在所有原因占比中，分別是89.9％、8.3%和1.8%。這一方面反映出醫(yī)生對于抗腫瘤用藥的銷售是何等重要，藥店店員的推薦是多么微不足道，另一方面也說明老百姓醫(yī)藥知識的缺乏，需要企業(yè)加強對百姓健康知識的普及。
過去的使用經(jīng)驗也是決定患者購買的一個很重要的因素，它實際反映了醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的一次銷售和多次銷售問題。很多醫(yī)藥企業(yè)只關心重點渠道中的關鍵因素，如醫(yī)院的醫(yī)生，但是很少有企業(yè)會關注消費者的消費過程，消費者是如何進行多次購買的。鑒于腫瘤疾病的特殊性質，患者往往要長期服藥才能保持較好的身體狀態(tài)，所以在第一次購買后，醫(yī)藥企業(yè)更要關注他們的二次購買以及重復購買問題。企業(yè)同時還要關心產(chǎn)品每次銷售后的患者使用情況，細致入微的售后服務相對于醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)第一次銷售，是一種投入少而銷售效果更佳的營銷措施。所以，企業(yè)不要只關心產(chǎn)品的前期銷售，還要提供藥品的售后服務。
過去的使用經(jīng)驗是患者對過去該藥品療效的一種肯定，這實際和占比6.9%的藥效可靠是很相關的。在決定購買的首要原因中，關于藥效有很多不同層次的直接提法，如藥效可靠、起效快、副作用小、質量好、有持久功效/長效，如果將其合并則有14.6％的比重，加上一些隱含藥效較好的原因，如醫(yī)生推薦、過去的使用經(jīng)驗等，則可以毫不夸張地講，藥效是消費者在購買抗腫瘤藥品時第一考慮的因素，這也是企業(yè)在營銷中要考慮的一個重要問題。當然，另一方面，藥品的安全性也是影響消費者購藥的重要因素之一。醫(yī)藥企業(yè)要特別注意自身的形象，調查中顯示，如果制藥企業(yè)發(fā)生藥品安全問題，則會使消費者對企業(yè)的信任大大降低，從而影響企業(yè)形象，并直接打擊消費者的購買信心 。
再仔細解讀數(shù)據(jù)我們會發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)是不是知名企業(yè)對于消費者購買并不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之后。那么，對于醫(yī)藥企業(yè)是否要進行企業(yè)知名度的推廣，在市場推廣過程中是否要在公司名和產(chǎn)品名之間權衡一下呢？或者說企業(yè)是否要有階段性的傳播重點呢？這些問題還需要進一步調查研究。
數(shù)據(jù)顯示，對腫瘤藥品，促銷的作用不大，這說明這類藥品不是快速消費品，也不是保健品，它是真正的以藥效為主的一對一的專業(yè)產(chǎn)品，同時也說明它不是價格敏感型產(chǎn)品。了解這些藥品特性后，企業(yè)才能有針對性地做好營銷工作。
調查時間：6月26日——7月5日
調查方式：網(wǎng)絡問卷調查
第4篇：市場消費報告范文
1、消費品市場規(guī)模擴大，運行速度平穩(wěn)快速。今年以來，全省消費品市場總量不斷擴大，運行速度平穩(wěn)快速，呈現(xiàn)兩頭低中間高的特點。20*年全省社會消費品零售額實現(xiàn)2484.3億元，比上年同期增加485.1億元。其中：一季度消費品零售額實現(xiàn)551.8億元，同比增長23.1%；二季度消費品零售額實現(xiàn)586.6億元，同比增長25%；三季度消費品零售額實現(xiàn)639.9億元，同比增長25.8%，四季度消費品零售額實現(xiàn)706億元，同比增長23.3%。
2、城鄉(xiāng)市場銷售持續(xù)活躍，農(nóng)村市場實現(xiàn)快速發(fā)展。新農(nóng)村改革對農(nóng)村市場啟動的利好效應已開始在消費領域有所體現(xiàn)，我省城鄉(xiāng)市場實現(xiàn)了共同繁榮的良好局面。20*年，全省城市消費品零售額累計實現(xiàn)1939.4億元，同比增長24.2%；農(nóng)村（縣及縣以下）市場零售額累計實現(xiàn)544.9億元，同比增長24.6%，增幅比去年同期提高了8.7個百分點，比城市市場增速快了0.4個百分點。3、批零貿(mào)易業(yè)銷售持續(xù)穩(wěn)定增長，住宿和餐飲業(yè)增速仍呈領軍地位。20*年，全省批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額累計實現(xiàn)2127.9億元，同比增長23.7%；而城鄉(xiāng)居民休閑娛樂消費的日益興起，特別是節(jié)假日，各種婚宴、旅游宴、家宴等節(jié)日餐飲消費，促進了社會消費品零售額的快速增長，20*年全省住宿和餐飲業(yè)零售額實現(xiàn)354.7億元，同比增長28.1%，增幅高于批零貿(mào)易業(yè)4.4個百分點，高于全省消費品零售額3.8個百分點，仍處于領漲地位。
4、市場消費集中度進一步提高，大型零售企業(yè)增勢強勁。從全年市場銷售情況看，百貨商場、購物中心、連鎖超市以及家電專業(yè)店等大型流通企業(yè)成為居民購物消費的最佳場所，居民購買力流向大型零售企業(yè)特征日顯突出。20*年全省限額以上批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)消費品零售額實現(xiàn)636.5億元，同比增長31.3%，高于全省社會消費品零售總額增幅7個百分點，占全省社會消費品零售總額的比重由去年同期的24.3%提高到25.6%，提高了1.3個百分點。據(jù)省商務廳重點流通企業(yè)直報系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示：20*年全年，*亞泰富苑購物中心有限公司銷售同比增長59.8%；*市吉潤發(fā)超市有限公司實現(xiàn)銷售同比增長44.4%；長春卓展時代廣場銷售同比增長34.1%；沃爾瑪深國投百貨有限公司（長春分公司）銷售同比增長33.8%；延吉百貨大樓股份有限公司銷售同比增長30.6%；長春亞細亞百貨大廈有限責任公司銷售同比增長29.1%；長春歐亞集團銷售同比增長21.2%；*國美電器有限公司銷售同比增長21.1%。
第5篇：市場消費報告范文
1999年末移動通信市場現(xiàn)狀
手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)（52.2％）的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機普及率約為30％，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計，城區(qū)手機用戶達195萬。
消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人群，高中以下學歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務員（60—70％），再次是專業(yè)技術人員和普通職員（50—60％），工人和服務人員擁有率最低，僅為5％左右?？梢?，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。
對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信）和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
手機品牌。調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城CDMA手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。
1999移動通信發(fā)展狀況
移動通信發(fā)展態(tài)勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4％在1998年前購買手機，40.9％在1998年內購買手機，24.7％在1999年內購買?？梢钥闯?，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內亦從1000萬增至2000萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調查看，1999年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內手機入網(wǎng)資費持續(xù)下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續(xù)發(fā)展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網(wǎng)費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。
手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55％和45％左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43％左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。（1）雖然女性購機者仍處于少數(shù)，但女性購機者越來越多，從36.5％增至45.1％。（2）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。（3）購機人群繼續(xù)集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關。（4）由于手機各種價格的持續(xù)下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
消費者運營商及手機品牌選擇。調查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城CDMA選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個百分點），電信長城CDMA穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統(tǒng)三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。
消費者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，1999年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無替換手機的情形。
購買價格。調查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產(chǎn)品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費，1999年內兩次下調，其中中國移動通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920；中國聯(lián)通則分別下調至780元和300-500元左右，平均為580元左右?？傮w而言，調查表明最低為300元（電信長城CDMA手機除外），最高亦不過1250元，平均水平約為780元。
1999移動通信市場主要事件消費者認知
1999年移動通信市場熱點不斷，內容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美WTO電信協(xié)議等諸多方面。調查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費（入網(wǎng)費）下調（83.4%），其次是中美WTO有關電信協(xié)議的基本內容（74.2%），再次是雙頻手機進入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認知較高的還有上網(wǎng)手機（41.7%）和聯(lián)通手機直撥IP電話（38.3%）。電信長城CDMA手機話費降價一半（34.9%），預付費SIM卡手機的推出（32.2%），網(wǎng)上拍賣手機（31.9%），手機點播信息增值服務（26.4%）和聯(lián)通手機免費郵寄話費清單（26.1%）等認知度都不高，位居最后?？v觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關注。電信長城CDMA手機由于用戶規(guī)模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。其次是對各類手機產(chǎn)品的關注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營商推出的一些服務項目如預付費SIM卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費（入網(wǎng)費）下調（70.8%）和中美WTO電信協(xié)議的基本內容（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機進入市場（22.3%）和國產(chǎn)手機進入市場（22.0%）等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。
1999影響手機購買的原因及消費者對市場現(xiàn)狀的評價
調查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價偏高（34.3%）、再次是裸機價格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費偏高（15.4%）和月租費偏高，其它原因如服務、話音質量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質量、運營商服務質量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。
第6篇：市場消費報告范文
[關鍵詞] Wuxal Extra CoMo 高巧 頂苗新產(chǎn)品組合 大豆安全性 大豆根腐病 生長發(fā)育 產(chǎn)量 效果
[中圖分類號] S435.651 [文獻標識碼] A [文章編號] 1003-1650 （2014）01-0140-02
為明確Wuxal Extra CoMo、高巧、頂苗新產(chǎn)品組合對大豆安全性、生長發(fā)育及產(chǎn)量的影響，頂苗新對大豆根腐病的防效，為產(chǎn)品在中國的進一步開發(fā)提供依據(jù)。2011年6-10月筆者進行了種衣劑及肥料對大豆根腐病、生長發(fā)育及產(chǎn)量影響田間藥效試驗?，F(xiàn)將試驗結果報告如下，旨在為大豆根腐病防治和大豆生產(chǎn)提供參考。
一、材料與方法
1.供試藥劑
試驗藥劑：吡蟲啉600克/升懸浮種衣劑，拜耳作物科學（中國）有限公司；頂苗新微乳種衣劑，拜耳作物科學（中國）有限公司；Wuxal Extra CoMo 拜耳作物科學（中國）有限公司。
對照藥劑：大豆微肥，合肥農(nóng)正農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司；20%克?福懸浮種衣劑，安徽禾豐農(nóng)藥廠。設清水對照處理。
2. 試驗設計
2.1藥劑用量與處理編號
表1 供試藥劑試驗設計
2.2小區(qū)排列
2.3小區(qū)面積和重復
小區(qū)面積：40平方米；重復次數(shù)：3次。每小區(qū)之間設40cm保護行相隔。
3. 試驗條件、環(huán)境
3.1 試驗對象、作物和品種的選擇
試驗作物：大豆；品種：“中黃13”。
防治對象：大豆根腐病、生長發(fā)育、產(chǎn)量。
3.2 試驗環(huán)境
試驗地選擇在大豆根腐病常年發(fā)生較重的阜南縣曹集鎮(zhèn)鏡湖行政村一大豆田中進行，前茬作物為小麥。2011年6月2日旋耕，下午播種，播種時土壤墑情較好。畝播種量5kg。
4. 施藥方法
4.1 使用方法
播種前，先將各藥劑按表中劑量調成漿狀液，每10kg種子的藥量需用水調制成50ml藥液。將調好的藥液與種子充分攪拌混合，使藥液均勻分布在種子上，攤開晾干。
4.2 施藥器械
試驗用用量杯量取適量的藥劑，加入12.5ml水調成漿狀液，倒入盛有2.5kg大豆種子的塑料袋中，充分翻拌，待種子均勻著藥后，倒出攤開置于通風處，陰干后播種。
4.3 施藥時間和次數(shù)
試驗在2011年6月2日上午拌種，共施藥一次。
4.4 使用容量
10kg大豆種子的藥量需用水調制成50ml藥液。
5.氣象及土壤資料
5.1氣象資料
施藥當天多云，日均溫23.8℃，相對濕度45.8%，西風3級。試驗前10天，最高氣溫18.9-32.7℃，最低氣溫10.8-21.5℃，無有效降雨；整個試驗期間，最高氣溫23.1-36.2℃，最低氣溫18.9-28.4℃，雨日19天，雨量100.1mm。無異常氣候發(fā)生。
5.2 土壤資料
土壤類型為砂於兩河土，有機質含量為1.53%，ph值為7.4。土壤肥力中等。
6.調查方法、時間和次數(shù)
6.1調查時間和次數(shù)
出苗時間及出苗率：大豆齊苗時調查記錄全部出苗數(shù)，記載出苗日期，統(tǒng)計出苗率。
保苗率：苗后30天調查定量播種區(qū)成苗數(shù)，計算保苗率。
大豆根腐病調查方法、時間和次數(shù)：苗后30天調查死苗率計算防治效果。苗后60天每小區(qū)隨機挖取大豆植株不低于30株，記錄總株數(shù)及各級病株數(shù)。株高、根長、地上部鮮重、干重、地下部分鮮重、干重、莖基部直徑：苗后60天調查。
6.2調查方法
出苗時間及出苗率：播種時在各個處理的每一小區(qū)選擇一行進行行間人工開溝，均勻播種100粒種子，作為調查出苗率的處理。
株高、根長、地上部鮮重及干重、地下部分鮮重及干重、莖基部直徑：每小區(qū)隨機取樣，取有代表性的大豆20株，測量株高、根長、以及地上和地下部分的鮮重、干重、莖基部直徑，與對照比較，計算不同處理對大豆苗期生長發(fā)育的影響。
6.3藥效計算方法
二、 結果與分析
1.種衣劑及肥料對大豆出苗情況的影響試驗結果
藥效調查表明：Wuxal Extra CoMo、 高巧、頂苗新產(chǎn)品組合對大豆出苗時間及出苗率無明顯影響。大豆播后5天（6月7日），各處理區(qū)行間人工開溝的大豆已出苗，出苗率與清水對照處理區(qū)基本相當；藥后30天調查，保苗率在80%以上；死苗率明顯低于對照區(qū)。（見表2）。
表2 種衣劑及肥料對大豆出苗情況的影響試驗結果
注：表中數(shù)據(jù)為3次重復的平均值。
2.種衣劑及肥料防治大豆根腐病試驗結果
藥效調查表明：Wuxal Extra CoMo、 高巧、頂苗新產(chǎn)品組合各處理區(qū)對根腐病有一定防治效果，三種產(chǎn)品組合處理區(qū)對根腐病防效尤為明顯；藥后30天調查，平均防效為27.2―44.3%；藥后60天為60.1―82.5%，高于對照藥劑處理區(qū)，400+150+150處理區(qū)防效達82.5%，防效非常顯著。（見表3）。
表3 種衣劑及肥料防治大豆根腐病試驗結果
注：（1）表中數(shù)據(jù)為3次重復的平均值；（2）差異顯著性測定經(jīng)反正弦代換（ ）后，采用Duncan新復極差法進行顯著性測定。
3.種衣劑及肥料對大豆生長發(fā)育的影響試驗結果（單株平均）
藥效調查表明：Wuxal Extra CoMo、 高巧、頂苗新產(chǎn)品組合各處理區(qū)，對大豆根部生長表現(xiàn)明顯刺激作用，藥后60天后，各處理區(qū)根長、地下部分的鮮重及干重均高于清水對照區(qū)；三種產(chǎn)品組合處理區(qū)，對根部刺激生長表現(xiàn)突出，根長、地下部分鮮重及干重明顯高于清水對照區(qū)、對照藥劑處理區(qū)和二種產(chǎn)品組合處理區(qū)。（見表4）。
表4 種衣劑及肥料對大豆生長發(fā)育的影響試驗結果（單株平均）
注：表中數(shù)據(jù)為3次重復的平均值。
4.種衣劑及肥料對大豆增產(chǎn)作用
大豆成熟后（9月20日），每小區(qū)隨機取2點，每點取5米單行（0.6），數(shù)取大豆株數(shù)。每點從中間連續(xù)取4株大豆，數(shù)取總莢數(shù)和總粒數(shù)，計算平均單株莢數(shù)和粒數(shù)。
每小區(qū)2點，每點取4株，每藥劑處理計取48株大豆放在一起曬干脫粒后，隨機數(shù)取1000粒大豆稱取千粒重。計算產(chǎn)量。
由于是隨機取樣，各小區(qū)處理中的大豆株數(shù)差異較大。
試驗表明：Wuxal Extra CoMo、高巧、頂苗新產(chǎn)品組合處理區(qū)對大豆增產(chǎn)作用明顯，各處理區(qū)增產(chǎn)幅度為6.5―22.3%，高于對照藥劑處理區(qū)。（見表5）
表5 種衣劑及肥料對大豆產(chǎn)量影響的試驗結果
注：表中數(shù)據(jù)為3次重復的平均值。
5.對作物的直接影響
出苗后3天、7天、15天調查，各處理區(qū)大豆生長正常，無藥害發(fā)生。
三、小結與討論
第7篇：市場消費報告范文
市場調查報告的三大寫作要點
(一)市場調查報告——以科學的市場調查方法為基礎
在市場經(jīng)濟中，參與市場經(jīng)營的主體，其成敗的關鍵就在于經(jīng)營決策是否科學，而科學的決策又必須以科學的市場調查方法為基礎。因此，要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎上所撰寫出來的市場調查報告，就必然具有科學性和針對性。
(二)市場調查報告——以真實準確的數(shù)據(jù)材料為依據(jù)
由于市場調查報告是對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等所進行的調查行為的書面反映，因此它往往離不開各種各樣的數(shù)據(jù)材料。這些數(shù)據(jù)材料是定性定量的依據(jù)，在撰寫時要善于運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來說明問題，以增強市場調查報告的說服力。關于這點，我們從上述市場調查報告范文中也可略見一斑。
(三)市場調查報告——以充分有力地分析論證為杠桿
撰寫市場調查報告，必須以大量的事實材料作基礎，包括動態(tài)的、靜態(tài)的，表象的、本質的，歷史的、現(xiàn)實的等等，可以說錯綜復雜，豐富充實，但寫進市場調查報告中的內容決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積，而必須運用科學的方法對其進行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場調查報告所作的市場預測及所提出的對策與建議才會獲得堅實的支撐。
市場調查報告的特征
市場調查報告是經(jīng)濟調查報告的一個重要種類，它是以科學的方法對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調查研究后所寫成的書面報告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中的應變能力和競爭能力，從而有效地促進經(jīng)營管理水平的提高。
第8篇：市場消費報告范文
2016市場調查報告范文
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
第9篇：市場消費報告范文
Karen女士在其職業(yè)生涯中獲得過各種榮譽和獎勵，其中阿克蘇諾貝爾公司授予的“行業(yè)最具影響力女士”尤為珍貴。她編著、撰寫的文童發(fā)表于行業(yè)內眾多知名出版物。作為研究咨詢顧問，她為2012年國際事故車高峰論壇撰寫《中國事故車維修及后市場的發(fā)展機會》一文，已發(fā)表在我刊2012年第10、11期上。她也是知名的演講者，在全球多個行業(yè)會議及高峰論壇，包括國際事故車行業(yè)高峰論壇（IBIS）、法蘭克福展覽等場合，發(fā)表演說。
KerenOr Consultants咨詢公司為事故車維修行業(yè)的相關領域及政府機構、律師事務所、軟件公司、及行業(yè)出版物提供各類咨詢服務，致力于為美國本土與外資企業(yè)間的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場研究分析、公共關系、公開政策、結盟合作、項目管理以及跨文化間的交流與溝通，其客戶資源來自于美國、英國、中國臺灣、中國大陸、以色列等。
（接上期）
國家機動車信息管理系統(tǒng)（NMVTIS）包括的具體信息有：
1.以前及目前車輛所在州的所有權信息；
2.所有權變更日期；
3.最新里程表數(shù)據(jù)；
4.車輛被盜記錄（如果有）；
5.車況標示以及標示日期（根據(jù)各州法律，車況標示如“全損”、“殘值”、“廢棄”）；
6.歷史殘值記錄（包括確定為“全損”的歷史記錄）。
美國聯(lián)邦法律強制性規(guī)定：車輛經(jīng)營企業(yè)及機構，如保險企業(yè)、國家機動車所有權信息機構、車輛回收企業(yè)、廢棄/殘值車場等，需要定期向NMVTIS提交報告。另外，一些個人性質的賣主也須向NMVTIS數(shù)據(jù)庫提供車輛報告。NMVTIS有責任向公眾公布經(jīng)過授權認可的車輛報告?zhèn)€人賣主名單。另外，車輛歷史報告記錄的數(shù)據(jù)信息還包括所有權問題驗證信息（國家規(guī)定）、里程表檢查數(shù)據(jù)、（保險公司的）車輛事故歷史報告等。目前，全美89%的州為美國機動車管理部門收集信息，并呈現(xiàn)在NMVTIS中。
盡管NMVTIS強調，車輛歷史報告不能代替有資質技師對車體進行的全面檢查報告，但是對于舊車消費者，在最終決定購買舊車時通常都會看一看車輛歷史報告。還有一些舊車經(jīng)銷商把提供舊車歷史報告作為賣車的噱頭。新車經(jīng)銷商在銷售認證二手車時，通常會把車輛歷史報告作為各種證書、手冊的一部分提供給買主。如果經(jīng)銷商不提供歷史報告，消費者也可以通過美國國家機動車信息管理系統(tǒng)網(wǎng)站（）獲取NMVTIS授權的銷售商名單，只需少量費用就可以購買到完整的車輛歷史報告，或者以更低的價格買到歷史報告中有關車輛主要受損情況的部分內容。
車輛歷史報告授權公司實例——CARFAX
為抵制、對付里程表欺詐行為，1984年成立的CARFAX公司最早以傳真形式為舊車經(jīng)銷商提供車輛數(shù)據(jù)。1996年CARFAX開通網(wǎng)站，開始為車主銷售車輛歷史報告。1999年該公司成為當今汽車信息全球領導者R.L.Polk公司全資子公司。據(jù)CARFAX網(wǎng)站報道，2006年34%消費者購買舊車時會購買車輛歷史報告。
該網(wǎng)站還聲明：購買舊車的消費者應仔細查驗車輛。因為車輛歷史報告僅限于系統(tǒng)中提供的信息，所以它不能替代試車報告，也不能替代有資質技術人員的車輛檢查報告。“CARFAX車輛歷史報告”商標已注冊，它將提供1981年之后所有舊車（包括乘用車和輕型卡車）的車輛歷史記錄。只需輸入17位車輛識別碼（VIN），系統(tǒng)將很快從上百億的記錄報告中生成消費者所需的車輛歷史報告。
CARFAX在其宣傳廣告中稱：擁有北美地區(qū)最完善的車輛歷史信息數(shù)據(jù)庫。其網(wǎng)站是北美消費者查詢車輛信息時瀏覽的五大網(wǎng)站之一，每月有上百萬個讀者瀏覽。另外，全美有上干家汽車經(jīng)銷商是該網(wǎng)站注冊會員，訂閱此網(wǎng)站的信息服務。CARFAX聲稱，其數(shù)據(jù)信息渠道超過34000家，包括美國、加拿大每個州機動車信息機構、汽車拍賣行、消防、交警部門、事故車維修企業(yè)、車隊管理部門、租賃公司等。
CARFAX特色服務之一是為消費者提供其獨有的車輛回購保證，以降低消費者購買舊車時的風險。如果CARFAX報告沒有記錄機動車管理部門的車況信息（如殘值車輛、遇火、雨水浸泡災害、里程數(shù)），CARFAX將以售出價格從消費者手中回購車輛。另外，CARFAX還免費提供車輛殘次情況檢驗服務，幫助消費者避免買到有問題的車輛。
CARFAX檢查報告中車輛檢查的內容有：重大事故、里程表更改、車主變更情況、車主擁有時長、結構性損壞、租售/個人用/出租用/警用、車輛全損情況、車輛大修、雨水浸泡、氣囊展開、車輛殘值情況、冰雹損傷、最后里程記錄、每年行駛里程估算、車輛召回情況、質保期信息等等。
如需查閱CARFAX報告樣本，請登錄以下網(wǎng)站瀏覽：http：///phoenix/vehicle_history/SampleReport。cfx？reportName=cfxHomePage&language=en
消費者保護——次品補償法
自上世紀初，美國國內消費者權益保護出現(xiàn)了一波又一波的，消費者權益被推到了風口浪尖，最終導致政府行為介入和消費方式改變。在此之前，所有商業(yè)領域中的貿(mào)易行為，對消費者忠告式提示都是“買家慎選”，也就是說，消費者購買的物品如果有瑕疵或不能像商家展示的那樣，消費者將對此毫無辦法。無論是食品、化妝品、機動車，還是其他類型的產(chǎn)品，消費者花了錢、商品歸消費者所有，賣家對問題產(chǎn)品沒有任何賠償義務。當時，消費者權益的倡導者們一次次曝光殘次品或有安全隱患的產(chǎn)品，試圖用行動改變公眾觀點，設法建立法律與規(guī)則，要求更為安全可靠的產(chǎn)品。
20世紀初期，在消費者權益倡導者的積極努力下，美國建立了一批聯(lián)邦政府機構，如聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）、食品與藥物管理局（FDA）、消費品安全委員會（CPSC）、國家高速公路交通安全管理局（NHTSA），所有這些機構都是為了保護消費者權益而創(chuàng)辦設立的。
聯(lián)邦貿(mào)易委員會成立于1914年，主要職責就是推動消費者保護，減少并阻止反競爭性的商業(yè)行為。1965年在消費者權益倡導者的積極推動下，美國出版了一本關注汽車安全的書籍——《速度下的不安全》。該書主要針對汽車制造商，講述了汽車制造商缺少對消費者安全性的關注和重視。該書出版后公眾輿論反應強烈，促使1970年成立了國家高速公路交通安全管理局（NHTSA）。作為國家交通部的一部分，NHTSA的一部分職責就是“挽救生命、預防傷害、減少車輛碰撞”。在過去半個世紀里，上述兩個聯(lián)邦政府機構在汽車工業(yè)領域發(fā)揮了重要作用。
殘次品概念在1975年之前就已存在，但1975年它專指汽車經(jīng)銷商銷售的有瑕疵的新、舊車輛時，這一概念立刻便被民眾接受并熟知。美國消費者安全機構——汽車安全中心對殘次車輛的定義是：車輛存在眾所周知的瑕疵、缺陷或者車輛出現(xiàn)的瑕疵需要通過額外維修才能修正的現(xiàn)象。直到1975年左右，汽車制造商及汽車經(jīng)銷商（新、舊車輛）才開始為消費者提供“質量保證”這一做法。最初的“質量保證”都是有利于汽車制造商和經(jīng)銷商的，當消費者買到殘次車輛，是沒有任何保護的。這是前面講到的“買家慎選”狀態(tài)。
1975年聯(lián)邦貿(mào)易委員會了一項質量保證改進法案，該法案適用于銷售新、舊產(chǎn)品并提供質保方案的所有經(jīng)營者。該法案提出了消費者保護條例，它要求制造商和銷售商應該為產(chǎn)品提供書面質保書、服務合同及間接質保方案。當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，消費者將得到合法賠償措施。該法案出臺后為新、舊車輛的銷售產(chǎn)生了巨大作用和影響。隨著該法案的實施，各州相繼開始接受并出臺自己的殘次品法案。雖然每州對殘次品及殘次品法案的定義稍有區(qū)別，但今天美國的50個州都已執(zhí)行了某種形式的殘次品法案。應該說，這些法律對于從經(jīng)銷商手中購買新、舊車輛的消費信心方面發(fā)揮了很大的作用?，F(xiàn)在消費者在購買任何產(chǎn)品時就“好像”沒有任何保證一樣。購買有質保方案的車輛（無論新車、二手車）后，一旦出現(xiàn)缺陷或需要額外維修的情況，消費者都將得到一定程度的保護或補償。
瀏覽、查閱全美50個州殘次品法案名錄，請登錄汽車安全中心網(wǎng)站：http：//autosafety.orq/state-Iemon-law-criteria
美國舊車市場的今天
購買舊車的優(yōu)勢
在美國，大多數(shù)新車每年的貶值率在15%-20%之間，其中第一年貶值率最高。實質上，當新車駛離賣場時，其價值已低于原車價15%。汽車所有權的第一年是貶值最高時期，所以舊車的貶值率遠遠低于新車上述比率。據(jù)凱利藍皮書（Kelley Blue Book）專家介紹，一般情況下新車前3年的貶值程度最高可達原始價值的73%，最好的情況是新車3年后依然保持原始價值62%。另外，舊車車主支出的保險費用比新車車主低，其他方面的花費也比新車車主低不少。
舊車來源
在美國買舊車時，舊車銷售有很多渠道來源如新車經(jīng)銷商、舊車經(jīng)銷商、舊車“超市”、私人車主、拍賣行等，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索到最合適的車型及價格。這些舊車銷售渠道可以幫助消費者比較車型、價格、質量、質保措施及金融方案等。
舊車價格
2009年為促進新車銷售，報廢老舊、低油耗車型，政府制定了一套舊車換現(xiàn)金的計劃，但實施沒多久就夭折了。該計劃官方名稱是“汽車津貼折扣制（CARS）”，其目的是創(chuàng)造市場對新車的需求，鼓勵人們購買安全性更高、燃油效率性更好的新車。但這個計劃隨后出現(xiàn)了諸多意想不到的負面結果，如抬高了舊車價格等。因為，在這一計劃刺激下，一些通常進入“二級市場”銷售的車輛提前被壓碎、銷毀。目前（2013年）市場上老舊車型已經(jīng)不多，但是需求并沒有減弱。因此，舊車價格相對較高。
以下內容摘自2013年2月27美國《時代周刊》雜志，它指出地理位置因素對舊車價格的影響。文章題目是“溫和的舊車市場熱得冒煙”。
目前汽車市場有趣的現(xiàn)象是舊車價格居高不下，而且各個地區(qū)間差異很大?！都~約時報》及網(wǎng)站的市場研究明確指出，在經(jīng)銷商競爭少的中等城市，舊車價格往往更高，如密西西比州州府杰克遜地區(qū)、阿拉巴馬州蒙哥馬利地區(qū)等。但在一些大城市，如俄亥俄州克利夫蘭地區(qū)、佛羅里達邁阿密地區(qū)，舊車價格相對較低。南佛羅里達地區(qū)舊車價格最低，低于全國平均水平7%。為什么會出現(xiàn)這一現(xiàn)象呢？有經(jīng)濟學家解釋說，該地區(qū)老齡人口數(shù)量較高，當這些人去世或不再開車后，他們的車輛流入市場促使該地區(qū)舊車市場價格下降。
舊車超市
舊車經(jīng)銷商實例之一：CARMAX
1993年CARMAX第一間舊車連鎖超市開張，目前已成為全美最大的舊車銷售商。CARMAX在全美100多個地區(qū)擁有連鎖網(wǎng)絡，迄今為止舊車銷售量超過400萬輛。據(jù)其網(wǎng)站介紹，CARMAX位于財富500強企業(yè)之列。在財富500強企業(yè)中，過去9年中連續(xù)被評為100強最佳雇主之一。
與新車經(jīng)銷商不同，CARMAX僅專注于舊車經(jīng)營，為消費者提供各個年代、所有制造商、不同車型的多種選擇。CARMAX經(jīng)銷網(wǎng)絡遍布全美，在當?shù)剀囕v缺貨條件下，它將發(fā)送其他地區(qū)車輛到消費者所在區(qū)域，大大方便了消費者的選擇需求。
CARMAX經(jīng)營理念是（資料來源：CARMAX網(wǎng)站）：
1.為全國各地消費者提供成千上萬輛舊車；
2.車輛銷售的價格較低，不接受討價還價；
3.這里的汽車質量優(yōu)良，只有最好汽車才能達到標準；
4.無論你買與不買，我們都會為你采購汽車；
5.你將得到很好的客戶服務。
舊車經(jīng)銷商實例之二：AutoNation
AutoNation公司于1995年進入舊車連鎖超市市場，當時正值CARMAX提出一訟官司成功結束之后。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，AutoNation成功收購了一些新車經(jīng)銷商及知名的汽車租賃企業(yè)。作為值得信賴的舊車銷售企業(yè)，該公司目前在美國15個州擁有265家新車銷售企業(yè)，經(jīng)營著32個不同品牌的車型。幾年前他們引入了一套獨特的“3天、240公里、保證退款”新車銷售政策，在美國引起極大反響。
直到最近，AutoNation旗下一些新車經(jīng)銷商依然延用原公司名稱，但2013年初，該公司已宣布將在全美各地經(jīng)銷商網(wǎng)絡內啟用AutoNation名稱品牌。盡管在某方面它效仿了CARMAX的模式，但是統(tǒng)一品牌的做法在大經(jīng)銷商市場戰(zhàn)略中尚屬首次。AutoNation這一品牌推廣方式被人們貼上了“汽車經(jīng)銷中的麥當勞”標簽。
總結：中國舊車市場的發(fā)展機遇
隨著1902年奧茲莫比爾第一條裝配線進入市場、1914年福特公司創(chuàng)新性制造工藝改變消費觀念以來，美國私人汽車市場的發(fā)展已有100年多年的歷史。另外，曾有學者研究鑒定，1898年在紐約卡茲基爾開業(yè)的“紐約小卡車公司”是美國第一家舊車市場。
如今在美國，舊機動車銷售市場有很多不同的供應渠道和經(jīng)營模式，共同支撐著美國舊機動車行業(yè)。毫無疑問，中國將發(fā)展、研究具有中國特色的舊車市場，而市場采納的經(jīng)營模式也將適合自己的市場特色。我相信，美國舊車市場的經(jīng)歷、過程必將對中國正在蓬勃發(fā)展的舊車市場提供豐富的經(jīng)驗參考，并發(fā)揮重大促進作用。在中國21世紀繁榮經(jīng)濟形勢下，絕對用不了100年就能獲得美國現(xiàn)在的成功。
目前中國舊車市場熱度已開始上升。二、三線城市GDP的增長、舊車觀念的改變、交通設施的改善、個人交通的需求都是中國舊機動車市場健康發(fā)展的基石和動力。中國汽車流通行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)表明，2012年中國新車銷售達到1550萬輛，而舊車銷售僅有480萬輛。但舊車銷售的增長率11%已遠遠超過新車7.1%的增長率。據(jù)中國汽車流通行業(yè)協(xié)會專家預測，中國舊機動車市場的交易量在未來3年多將成倍增長，年交易量有望達到1000萬輛；在2020年，交易量將趕上新車銷量，達到3500萬輛（圖1、2）。
在美國，舊機動車市場的銷售規(guī)模大約是新車市場的4倍。如果按照中國汽車流通行業(yè)專家的預測同時參考美國舊車市場成長和發(fā)展趨勢，中國舊機動車市場的發(fā)展?jié)撃苁欠浅：陚ザ薮蟮摹?/p>
為使中國舊車市場發(fā)揮其巨大潛能，現(xiàn)在是時候強調構建一個堅實強勁的發(fā)展機制，促進中國舊機動車行業(yè)健康、穩(wěn)健成長。從本文來看，無論是站在商業(yè)角度、還是消費者立場，這些方面在中國業(yè)已發(fā)展成熟。目前，以下這些方面還值得進一步去思考和探索：
1.汽車租賃：開發(fā)一條供應渠道，使高質量的租賃汽車進入舊車市場進行銷售。
2.汽車租售：汽車租售業(yè)務在中國是全新的銷售概念。與貸款購車不同，它強調消費者的短期需求。既滿足沒錢直接買新車的愿望，也創(chuàng)造了舊車市場銷售新車型（剛過租售期）的需求。
3.二手車認證（CPO）：CPO在中國也是一個全新概念，我們把它歸為新車、舊車之外第三類車輛銷售形式（即車輛第二次轉手銷售，這里譯為“二手車”）。它是指：①租售期滿的車輛；②不再用于租賃目的租賃車輛；③新車經(jīng)銷商提供的舊車。這是一種全新的銷售經(jīng)營模式，這一模式將為有質保證書及車輛歷史報告的高品質舊車，開辟一個全新的銷售市場。
4.汽車歷史記錄：這在中國也是一個全新概念，值得從商業(yè)角度深入研究。對于逐漸增多的、精明的消費者來說，汽車歷史記錄能幫助他在購買舊車時做出放心決定。當然，汽車歷史報告的基礎是政府率先提出公共政策，有利于相關機構、部門收集、整理、存儲舊機動車數(shù)據(jù)信息。
5.次品補償法：該法律是以消費者利益為出發(fā)點的公共政策，它保護了消費者在新車以及舊車購買之后合理的利益權益。在車輛出現(xiàn)安全或維修方面的狀況時，它不強調合理的時間期限，更多的是消費者利益。
6.舊車超市：舊車交易超級市場在中國已經(jīng)存在。2010年4月我有幸參觀了位于北京昌平區(qū)北七家的亞運村汽車交易市場。現(xiàn)場一位負責人告訴到訪者，2009年，北京亞運村交易市場共銷售14萬輛新車和5.3萬輛舊車。實際上，像這樣大型的“一站式”汽車交易經(jīng)營模式在美國尚未出現(xiàn)。但是美國有一些“汽車花園”，里面一家家個體汽車經(jīng)銷商經(jīng)營著不同品牌的汽車銷售業(yè)務，這對消費者購車來說更輕松、簡單一些。
