總經(jīng)理報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：總經(jīng)理報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

很遺憾在這個(gè)時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)提出辭職。我自去年九月份擔(dān)任總經(jīng)理一職務(wù)至今，正是在這里我完成了一個(gè)轉(zhuǎn)變，工作上多有疏漏，但是我必須說(shuō)明，不是因?yàn)槲业墓ぷ髯哌M(jìn)了死胡同所以才提出辭職，不是我無(wú)能，要留下一個(gè)爛攤子留給后來(lái)人收拾，而是我想有更多的自由時(shí)間接觸社會(huì)鍛煉自我，更多的時(shí)間接近同學(xué)走進(jìn)同學(xué)當(dāng)中，只是這是我很早的決定，已經(jīng)考慮了很久也也覺(jué)得足夠明智，不是我不能為同學(xué)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做出多少的犧牲，而是我有我的追求，路是自己走出來(lái)的，我想去好好的走自己的路，而這里的工作著實(shí)讓我受到了許多的束縛，也很抱歉辭職報(bào)告很早就已經(jīng)寫(xiě)完，拖了很久才正式提出。心情的不穩(wěn)定因素有，現(xiàn)在的狀況您可以非常放心，我是非常理性和坦白的面對(duì)您們，面對(duì)自己的未來(lái)的。

不要覺(jué)得是我因?yàn)闊o(wú)能力繼續(xù)管理班級(jí)而提出辭職，很多人會(huì)這樣想，覺(jué)得你是扛不住了，所以才辭職了，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不是，我有我的追求。無(wú)論今天的主題是什么，我的心中的卻很復(fù)雜，有感激，有氣憤，有無(wú)奈，有歉意，有不舍，也有成長(zhǎng)。我想最重要的應(yīng)該是自己學(xué)會(huì)了慢慢長(zhǎng)大和成熟來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，開(kāi)始感覺(jué)還不錯(cuò)，真是想好好干下去。事實(shí)上也是如此，。我原來(lái)有很多抱負(fù)，希望能夠在這里實(shí)現(xiàn)，但是學(xué)校的很多事情和種種行為行為讓我感到十分失望。我認(rèn)為，擁有一個(gè)好的環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)良好的適合的氛圍，跟隨一個(gè)英明果斷、有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)工作，我才有發(fā)展和前途。

在這個(gè)崗位上干了這么久，我非常了解領(lǐng)導(dǎo)之辛苦，領(lǐng)導(dǎo)也很難，所以我有利益上的不滿(mǎn)從來(lái)不說(shuō)。但是當(dāng)我無(wú)法忍受的時(shí)候，就辭職。對(duì)于這里的一切不用說(shuō)明，每一個(gè)在這里的人都是很清楚的，硬件設(shè)備很差，讓人感覺(jué)被遺忘，老師的工作也讓我覺(jué)得似乎被忽略，不過(guò)也有幾位老師令我非常感動(dòng)，她們真的就像我的父母，從課下隨和的言談到講課的賣(mài)力和叮囑，讓我再一次真正體會(huì)到了什么是為人師表!學(xué)生的素質(zhì)是我不能預(yù)見(jiàn)的，本來(lái)期望自己也可以在這里展現(xiàn)在自己的能力魅力，可以有豐富多彩的年輕的生活，可是，卻一次次的讓我失望，從考勤到各項(xiàng)活動(dòng)的參加，從平時(shí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)到考試期間的各種“準(zhǔn)備”都讓我很失望很痛心。從著裝到言談行為舉止，如何能體現(xiàn)出大學(xué)生的狀態(tài)呢?!

有人對(duì)我講是我對(duì)自己對(duì)他人的要求太高，所以對(duì)很多事情都會(huì)覺(jué)得不由自主的失望，但是每一次的失望都讓我減弱了繼續(xù)帶領(lǐng)他們奮斗的信心!阿基米德曾經(jīng)說(shuō)，對(duì)每一件事都要有百分百信心的投入才有可能獲得成功，但是在你的每一次投入之后得到的都是失望，我想不失望的人幾乎是不存在的，我不是圣人更不可能忍受每一次自己的投入都深受打擊，但是我卻還有很長(zhǎng)的路要走，還有自己的追求，于是我不可能放棄了自己的追求去麻木的忍受這一切，我要活的精彩，要有更豐富的人生經(jīng)歷。在過(guò)去的半年里，我學(xué)習(xí)了一些新的東西來(lái)充實(shí)了自己，并增加自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，生活的經(jīng)歷，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)一年多的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開(kāi)并不是我對(duì)現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。經(jīng)過(guò)這陣的思考，我覺(jué)得這里的一切現(xiàn)實(shí)離我所追求的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。

第2篇：總經(jīng)理報(bào)告范文

在這XX年末歲初的時(shí)候,我們懷著十分愉悅的心情,盤(pán)點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來(lái)的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線(xiàn)方針、法規(guī)政策。一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法，一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過(guò)探討、交流的方式，達(dá)到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門(mén)舉辦的培訓(xùn)會(huì)，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次，省、市主管部門(mén)組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了水平，增強(qiáng)了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠、不方便”的問(wèn)題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己，可以說(shuō)是千載難逢。對(duì)此，我始終高度重視，放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排。

一是請(qǐng)求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門(mén)，密切關(guān)系，爭(zhēng)取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分組劃片，深入村組開(kāi)展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門(mén)的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見(jiàn)和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類(lèi)陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì)，宣傳政策，加強(qiáng)(kt250.com 來(lái)源范文大全）溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶(hù)，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格××戶(hù)，得到國(guó)家扶持資金××萬(wàn)元。下半年上報(bào)待批××戶(hù)，據(jù)分析，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶(hù)數(shù)更多。

第3篇：總經(jīng)理報(bào)告范文

思考良久，還是打算提筆寫(xiě)下這封辭職報(bào)告。

很感謝能有機(jī)會(huì)與您共事，也是基于對(duì)您的認(rèn)同，無(wú)論周?chē)膲毫τ卸啻?，無(wú)論其他人說(shuō)什么，我不辯解，抗著，只希望努力是有結(jié)果的，是能幫助到您的，只希望有一天能看著廣居民生逐步長(zhǎng)大，成長(zhǎng)為參天大樹(shù)，只希望能有機(jī)會(huì)在樹(shù)下納涼。

而在眼下經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形式下，大多數(shù)的地產(chǎn)公司的日子都很難過(guò)，市場(chǎng)的情形也不太樂(lè)觀(guān)!結(jié)合公司現(xiàn)項(xiàng)目的情況，是不是還需要養(yǎng)這么多的人?是否該考慮人力成本的壓縮了(XX年度截止10月份人事費(fèi)用達(dá)3,898,428元，年人均數(shù)按40人計(jì)，人均人力成本97500元/年，很恐怖的數(shù)據(jù)了，如果再算邊際貢獻(xiàn)，極有可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于行業(yè)類(lèi)公司的邊際貢獻(xiàn)了)?從與各分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況來(lái)看，建議如果在目前僅是××項(xiàng)目的話(huà)，結(jié)合現(xiàn)在的工程進(jìn)度安排與開(kāi)發(fā)體量，人力需要大大的壓縮，建議逐步進(jìn)行減員計(jì)劃(在目前而言，員工的合同將大量的于12月31日到期，對(duì)于確實(shí)不符合崗位要求的可以不再續(xù)簽，這樣可降低之后裁員的難度與裁員成本)，對(duì)于函大項(xiàng)目而言，因?yàn)橐彩欠制趩?dòng)的，實(shí)際可根據(jù)分期計(jì)劃實(shí)行階段性的人才擴(kuò)充準(zhǔn)備，當(dāng)然這都只是我的建議而已，具體的還需要您再仔細(xì)的斟酌確定。

另外，在與各部門(mén)溝通的時(shí)候，中高層對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展基本都感到迷惘，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，他們對(duì)自己的發(fā)展也感到迷惘，如果僅是山房項(xiàng)目而言，他們普遍認(rèn)為僅需要十多二十人足亦(現(xiàn)在有56人)，對(duì)于現(xiàn)在的人力感覺(jué)到甚是浪費(fèi)，現(xiàn)在支撐他們留下的更多的在于您個(gè)人的人格魅力，但對(duì)于企業(yè)而言，這雖然是一種留人的方式，但卻不是最好的方式，還是需要有企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的文化氛圍來(lái)留人，這才是長(zhǎng)久之計(jì)，尤其對(duì)于中高層管理人員而言，薪酬福利都是次要的，他們要的是發(fā)展與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)!對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略是需要您和高層討論后確定的，對(duì)于企業(yè)的文化氛圍我想這應(yīng)是XX年度人事行政的工作重點(diǎn)吧。

同時(shí)，各部門(mén)還感覺(jué)到公司內(nèi)部的流程不太暢通，這可能跟授權(quán)與部門(mén)職責(zé)切分有關(guān)吧，這個(gè)在咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)后會(huì)有好的解決方案了，就不多說(shuō)了。

公司的組織架構(gòu)與基本的管理制度在顧問(wèn)焦老師的幫助下相信能很快的定下來(lái)了，雖然只有短短的二天，但××老師的能力基本上可以說(shuō)是獲得了所有人的認(rèn)可。之前所列的有關(guān)11月份的工作計(jì)劃，特別是有關(guān)XX年人力規(guī)劃、招聘培訓(xùn)計(jì)劃都跟公司發(fā)展、組織架構(gòu)、部門(mén)崗位職責(zé)劃分、現(xiàn)有人員的現(xiàn)狀息息相關(guān)，我想這部份的工作也需要顧問(wèn)的咨詢(xún)成果出來(lái)后做出來(lái)的規(guī)劃、計(jì)劃才是具有針對(duì)性的，具有實(shí)操性的;有關(guān)薪酬績(jī)效管理的辦法，也需要在部門(mén)與崗位職責(zé)的劃分清楚的情況下，崗位評(píng)價(jià)與績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定才是科學(xué)有效的，所以這也需要基于顧問(wèn)的結(jié)果來(lái)進(jìn)行確定，但公司行政類(lèi)的基本管理制度是可以先行的，畢竟這與公司的架構(gòu)、職責(zé)劃分的關(guān)系并不大，但卻是規(guī)范日常行為的必須的法寶。

第4篇：總經(jīng)理報(bào)告范文

述職人：xxx

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家上午好！

本人xxx，2019年擔(dān)任公司總經(jīng)理助理職務(wù)，同時(shí)分管總經(jīng)辦、人力資源部和工會(huì)工作，下面就本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、2019年目標(biāo)回顧

（一）認(rèn)真履行總經(jīng)理助理職責(zé)，積極協(xié)助公司總經(jīng)理處理公司具體工作事務(wù)。這塊的工作，本人主要圍繞“當(dāng)好參謀、搞好協(xié)調(diào)、做好服務(wù)”三個(gè)方面開(kāi)展。一是在日常工作中，注重全方位了解公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，做好各項(xiàng)信息收集和調(diào)查研究工作，提出處理意見(jiàn)和建議，供總經(jīng)理及公司經(jīng)營(yíng)管理班子決策參考。二是密切加強(qiáng)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)，推動(dòng)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策和工作任務(wù)的布置、實(shí)施、執(zhí)行，并做好檢查、督促、落實(shí)。三是始終以胸懷全局、愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度，上服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、下服務(wù)員工，努力做好全局服務(wù)工作。

以上方面的工作，雖然事情多而雜，但一年來(lái)，我始終努力找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，做到管理不拒細(xì)，參謀不決斷，服務(wù)不干預(yù)，不攬權(quán)、不越權(quán)，不越位、不缺位，使公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作得以順利開(kāi)展和落實(shí)，較好地履行了個(gè)人崗位工作職責(zé)。

（二）圓滿(mǎn)完成總經(jīng)辦部門(mén)職責(zé)和各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨?jīng)辦是個(gè)綜合行政部門(mén)，日常工作重心主要為公司內(nèi)部行政管理方面，一年來(lái)，本人負(fù)責(zé)的總經(jīng)辦工作，主要完成以下幾方面的重點(diǎn)工作：

一是制度建設(shè)工作。2019年共完成了《行政車(chē)輛管理制度》、《員工宿舍管理制度》、《食堂管理制度》、《培訓(xùn)管理辦法》、《員工關(guān)系管理辦法》5項(xiàng)新制度的制訂和工作，完成了《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度》、《績(jī)效考核管理辦法》、《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》、《考勤休假管理辦法》、《合同管理辦法》、《行政職務(wù)層級(jí)管理辦法》6項(xiàng)制度的修訂工作，進(jìn)一步健全和完善公司制度體系。同時(shí)通過(guò)大力組織開(kāi)展制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)和執(zhí)行檢查活動(dòng)，有效提高了制度執(zhí)行力。

二是印章及證照管理工作。一年來(lái)，總經(jīng)辦都嚴(yán)格按照總部和公司關(guān)于印章及證照使用的管理規(guī)定，嚴(yán)格做好印章和證照的使用、借用以及審核、登記工作，尤其是加強(qiáng)了流程附件與用印文件一致性的審核，杜絕印章及證照的隨意使用和風(fēng)險(xiǎn)。

三是辦文辦會(huì)工作。我們都知道，文件和會(huì)議是公司日常經(jīng)營(yíng)管理的常務(wù)工作，2019年，經(jīng)本人處理的公文及其他相關(guān)非正式文件約xx余份，對(duì)每份文件的印發(fā)都嚴(yán)格按照公司《行政公文發(fā)文規(guī)范》，認(rèn)真把關(guān)文件的編發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，做好文件簽發(fā)、簽收管理和歸檔保存，保障公司內(nèi)部信息上傳下達(dá)到位，外部信息往來(lái)順暢。會(huì)議組織工作方面，主要做好每周工作例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議、年終總結(jié)表彰大會(huì)以及總部召開(kāi)的半年度、三季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議、戰(zhàn)略研討會(huì)等各種會(huì)議的組織安排，在有關(guān)會(huì)議的資料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置等工作方面，都進(jìn)行了精心的籌備和組織，確保公司各類(lèi)大小會(huì)議的順利召開(kāi)。

四是保險(xiǎn)辦理工作。一年來(lái)公司現(xiàn)金、人員和車(chē)輛的三大類(lèi)保險(xiǎn)都做到了及時(shí)辦理，無(wú)漏保、脫保情況發(fā)生；同時(shí)，在保險(xiǎn)成本方面也做到了進(jìn)一步的節(jié)約，首先是車(chē)輛保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到總部確定的供應(yīng)商保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)后，車(chē)輛保險(xiǎn)成本大大下降，總成本約下降30%；其次是現(xiàn)金保險(xiǎn)費(fèi)率比去年下降千分之0.01個(gè)點(diǎn)，保費(fèi)節(jié)約六千余元。另外，今年還對(duì)雇員忠誠(chéng)險(xiǎn)的投保方案進(jìn)行了優(yōu)化，提高了承保范圍和保額，大大提高了風(fēng)險(xiǎn)防范范圍。

五是對(duì)接總部工作。始終保持與總部有關(guān)對(duì)口部門(mén)的密切溝通和協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成總部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，例如：月度重點(diǎn)工作進(jìn)展跟進(jìn)、季度法律事務(wù)、高層管理人員季度績(jī)效考核、子公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等等各類(lèi)報(bào)表的定期編制和上報(bào)；對(duì)接公司董事會(huì)、股東會(huì)的工作等等。今年還完成了創(chuàng)新管理申報(bào)、降本增效成果匯報(bào)兩項(xiàng)工作的推進(jìn)和落實(shí)。總體上與總部保持順暢溝通，較好地完成了總部下達(dá)子公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。未出現(xiàn)工作抗拒、脫節(jié)等情況。

（三）人力資源管理方面的工作，具體的工作事務(wù)主要由xx副經(jīng)理負(fù)責(zé)，本人主要在薪酬管理、績(jī)效考核等重點(diǎn)工作事項(xiàng)方面給予把關(guān)及推動(dòng)落實(shí)。努力推進(jìn)公司人力資源管理工作的進(jìn)一步規(guī)范化和精細(xì)化管理，總體上能完成總部對(duì)子公司人力管理工作的要求和各項(xiàng)工作任務(wù)。

（四）工會(huì)工作方面，一是積極協(xié)助和指導(dǎo)各分公司正式完成工會(huì)籌備組建工作，xx分公司在今年初都順利組建成立了各自的工會(huì)組織；二是完成本部工會(huì)的換屆選舉，同時(shí)進(jìn)一步完善理順工會(huì)組織建設(shè)工作，完成了工會(huì)掛牌、會(huì)員信息登記和發(fā)放會(huì)員證等；三是積極發(fā)揮工會(huì)組織作用，大力開(kāi)展員工關(guān)懷慰問(wèn)活動(dòng)和文體娛樂(lè)活動(dòng)，給予員工人文關(guān)懷和困難幫扶，豐富員工的工余文化生活。例如三八婦女節(jié)女職工活動(dòng)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品、與黨支部聯(lián)合開(kāi)展評(píng)比競(jìng)技系列活動(dòng)等等。

二、工作亮點(diǎn)及存在的不足

回顧一年來(lái)的工作，我個(gè)人認(rèn)為取得了一些收獲和成績(jī)，但同時(shí)也存在一些不足和問(wèn)題。工作亮點(diǎn)我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面：

一是制度體系建設(shè)方面，得到了總部的積極肯定。在今年四月份總部召開(kāi)的“制度檢查啟動(dòng)會(huì)議”上，我們公司作為制度建設(shè)較好的幾家子公司代表，做了經(jīng)驗(yàn)分享和總結(jié)。

二是在降本增效工作管理方面，本人及分管的部門(mén)在各方面也作出了一定的貢獻(xiàn)，例如保險(xiǎn)成本的節(jié)約、人工成本的管控、辦公水電、辦公物資的管理等費(fèi)用預(yù)算管理方面，都控制得較好。

三是與黨支部聯(lián)合策劃開(kāi)展的“勇當(dāng)先鋒、做好模范”評(píng)比競(jìng)技系列活動(dòng)，取得較好的宣傳、教育和學(xué)習(xí)效果。

存在的不足有以下幾個(gè)方面：

一是創(chuàng)新管理方法和措施不多，對(duì)某些工作難點(diǎn)和重點(diǎn)缺乏創(chuàng)造力去解決；

二是工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，遇到工作壓力大、事務(wù)多時(shí)，容易心浮氣躁、情緒控制不佳；

三是工會(huì)組織的職能作用發(fā)揮的還不夠極致，有待于加強(qiáng)和提升。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題和不足，在今后的工作中，我將努力去改進(jìn)和解決，主要計(jì)劃是:加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高個(gè)人業(yè)務(wù)管理水平和駕馭工作的能力，提升創(chuàng)新管理方面的方法和措施；加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)，克服心浮氣躁、情緒容易波動(dòng)毛病，沉穩(wěn)面對(duì)工作中出現(xiàn)的困難和新情況、新問(wèn)題；加強(qiáng)工會(huì)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切與上級(jí)工會(huì)的溝通來(lái)往，力爭(zhēng)為員工爭(zhēng)取更多的福利。

三、個(gè)人廉潔自律和思想建設(shè)方面

始終牢記自己黨員干部的身份，嚴(yán)格要求自己廉潔自律，遵紀(jì)守法，時(shí)刻從思想上、行動(dòng)上努力做出應(yīng)有的表率作用。對(duì)待工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，帶頭干好各項(xiàng)工作；對(duì)待權(quán)力，不濫用或謀私利，對(duì)得起公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的信任；對(duì)待同事，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，努力顧全大局，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風(fēng)格；對(duì)待生活，不講排場(chǎng)、攀比、享受，不搞鋪張浪費(fèi)和奢靡之風(fēng)，使自己經(jīng)得起檢驗(yàn)，努力樹(shù)立一名黨員干部應(yīng)有的良好素質(zhì)和形象。

四、2019年的工作目標(biāo)及思路

1、認(rèn)真做好董事會(huì)召開(kāi)各環(huán)節(jié)工作；

2、完成有關(guān)干部任免制度落實(shí)；

3、進(jìn)一步強(qiáng)化制度建設(shè)，重點(diǎn)落實(shí)制度宣貫學(xué)習(xí)工作

第5篇：總經(jīng)理報(bào)告范文

每個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé)，在自己的能力范圍內(nèi)做好自己的工作。那么你們知道商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告怎樣寫(xiě)呢?下面是小編整理的2021商場(chǎng)副總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)同事們：

大家上午好!

首先做下自我介紹，我叫__，現(xiàn)任__購(gòu)物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。

20__年即將過(guò)去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。

20__年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。

在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

一、樹(shù)立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。

做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問(wèn)題，我絕不去違反。我要在員工中樹(shù)立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>

提高自我離不開(kāi)勤，提高工作成績(jī)離不開(kāi)勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰。

日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。

1.根據(jù)開(kāi)業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷(xiāo)售類(lèi)的書(shū)籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。

2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

(1)消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí)，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

(2)業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷(xiāo)存盤(pán)點(diǎn)及服務(wù)技巧類(lèi)的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧，是提高銷(xiāo)售工作的前提。

通過(guò)對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識(shí)，在具備了理論知識(shí)的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī)。

三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。

開(kāi)業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

四、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，提升賣(mài)場(chǎng)整體形象。

(1)加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。

日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話(huà)三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。

(2)做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語(yǔ)的使用情況。

我們要求員工做到三米三聲，來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任.主管來(lái)監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。

這樣一來(lái)，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。

六、注重員工娛樂(lè)活動(dòng)，增加員工的向心力凝聚力。

(1)7月份開(kāi)始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。

比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒(méi)有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。

(2)利用晨會(huì)時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。

公司從開(kāi)業(yè)之初的2000平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過(guò)給員工的講解，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。

(3)主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表?yè)P(yáng)，把批評(píng)的話(huà)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。

20__年即將過(guò)去，工作中我雖取得了一些成績(jī)，但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問(wèn)題如下：

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。

1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。

2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未能達(dá)到。

3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告220__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了__商廈的籌備和試營(yíng)業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。

20__年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。

受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了__商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。

現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建__商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開(kāi)往__。

去年11月8、9日，先后完成了__集團(tuán)與__置業(yè)的簽字儀式和__百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。

兩次會(huì)議，在__都產(chǎn)生了較大影響，為_(kāi)_廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在__進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在__體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為_(kāi)_廣場(chǎng)的開(kāi)張做了準(zhǔn)備。

二、業(yè)務(wù)管理

__是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀(guān)念時(shí)尚超前。

前期我組織相關(guān)人員對(duì)__市場(chǎng)各商品大類(lèi)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。

在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在__兩地展開(kāi)品牌招商，1月份在__飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。

為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在__的地位。

為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。

隨著__等名品的相繼開(kāi)業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由__招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶(hù)工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿(mǎn)度，提高知名度，從而使銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)。

從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“買(mǎi)一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車(chē)展等等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣，使商廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了提升。

經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營(yíng)銷(xiāo)部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。

在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專(zhuān)業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。

不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)，探索__廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀。

三、計(jì)劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書(shū)報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。

為幫助員工成長(zhǎng)，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂(lè)意接受改變。

同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。客戶(hù)服務(wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點(diǎn)體會(huì)

__廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說(shuō)真話(huà)，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢(qián)，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在__工作深切感受的體會(huì)。

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告3親愛(ài)的同仁們：大家好!

我于20__應(yīng)聘進(jìn)入__地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20__年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。

在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：

每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商。

2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。

針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽繃鞫?，盫ど壇∮幸桓齪托場(chǎng)⒘夾緣姆⒄埂?/p>對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。

5、裝修管理：

協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。

6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶(hù)手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀(guān)察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。

7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。

8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。

商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。

因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿(mǎn)的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。

媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專(zhuān)人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。

商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題。

為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

招商管理：

1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。

可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20__年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿(mǎn)的成功。

2、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。

同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。

2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶(hù)質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。

3、引導(dǎo)業(yè)戶(hù)裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開(kāi)業(yè)，業(yè)戶(hù)裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶(hù)裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。

另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶(hù)學(xué)習(xí)和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。

不足：

1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作計(jì)劃：

1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開(kāi)展。

3、向管理要效益，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資。

4、培養(yǎng)整體觀(guān)念和合作精神，克服本位主義傾向。

增加員工之間的互諒互讓?zhuān)囵B(yǎng)員工之間的友誼，滿(mǎn)足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告4__單位：

非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，更是對(duì)長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

20__年，對(duì)于長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品Mall的誕生。應(yīng)該說(shuō)，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就20__年度擔(dān)任長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作

自20__年9月受命以來(lái)，文章版權(quán)歸作者所有!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀(guān)念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20__年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線(xiàn)，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀(guān)念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀(guān)念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門(mén)取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門(mén)的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén)，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線(xiàn)、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車(chē)流組織、設(shè)立禁停及車(chē)流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿(mǎn)地商業(yè)街招牌拆除、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過(guò)軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開(kāi)業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位，蠃得了良好的品碑。

商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告5__公司：

20__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營(yíng)業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。

受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建長(zhǎng)沙東方商廈的.任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開(kāi)往長(zhǎng)沙。去年11月8、9日，先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長(zhǎng)沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。兩次會(huì)議，在長(zhǎng)沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在長(zhǎng)沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)張做了準(zhǔn)備。

二、業(yè)務(wù)管理

長(zhǎng)沙是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀(guān)念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)各商品大類(lèi)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在上海、長(zhǎng)沙兩地展開(kāi)品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長(zhǎng)沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開(kāi)業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶(hù)工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿(mǎn)度，提高知名度，從而使銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)。

從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“買(mǎi)一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車(chē)展等等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣，使商廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了提升。

經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營(yíng)銷(xiāo)部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專(zhuān)業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)，探索長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀。

三、計(jì)劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書(shū)報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長(zhǎng)，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂(lè)意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?？蛻?hù)服務(wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點(diǎn)體會(huì)

第6篇：總經(jīng)理報(bào)告范文

根據(jù)集團(tuán)公司安排，2010年我分別擔(dān)任88股份公司、99發(fā)展公司的總經(jīng)理和黨委副書(shū)記，6月份之后我來(lái)到00公司擔(dān)任總經(jīng)理和黨委書(shū)記。

一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員一道勤奮工作，真抓實(shí)干，為圓滿(mǎn)完成年度目標(biāo)任務(wù)盡了自己的綿薄之力。

下面，我將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行述職，請(qǐng)予評(píng)議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線(xiàn)方針政策。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨十七大報(bào)告。通過(guò)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，用十七大精神武裝自己的思想，用11理念指導(dǎo)自己的行動(dòng)，為做好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)決策和要求，大力弘揚(yáng)11精神，貫徹“六個(gè)堅(jiān)持”工作原則，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持?jǐn)U張性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，大力推動(dòng)“六新11”建設(shè)。

三、在88化工公司期間的工作，抓好安全生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)，為全年完成銷(xiāo)售收入近20億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.57億元，燒堿、pvc產(chǎn)量雙雙超過(guò)20萬(wàn)噸打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、以對(duì)企業(yè)和職工高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓安全工作，推行工藝指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行狀況排查，嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”原則處理各類(lèi)事故，保證了公司安全穩(wěn)定生產(chǎn)的局面。

五、為職工身體健康著想，為子孫后后代著想，為人類(lèi)的生存環(huán)境著想，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家的環(huán)保和節(jié)能減排法律法規(guī)，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，狠抓環(huán)保和節(jié)能減排工作，在公司成立了環(huán)保管理委員會(huì)，設(shè)立環(huán)保舉報(bào)電話(huà)，環(huán)保事故也向安全事故一樣實(shí)行一票否決。

六、加強(qiáng)宣傳工作，提出創(chuàng)辦《11動(dòng)態(tài)》，并直接發(fā)放到基層班組，讓廣大職工及時(shí)了解掌握公司動(dòng)態(tài)。還推行了《通報(bào)》制度，更新了電子大屏幕等。

七、加強(qiáng)思想政治工作，注重與職工的溝通和交流，推行生產(chǎn)廠(chǎng)例會(huì)、公司綜合例會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)基層走訪(fǎng)日活動(dòng)，組織召開(kāi)參與技術(shù)助理竟聘人員座談會(huì)、新工座談會(huì)、通報(bào)中受到獎(jiǎng)勵(lì)和處罰人員座談會(huì)、離退休老同志座談會(huì)以及大年初一青工聯(lián)歡會(huì)，直接面對(duì)面與職工真誠(chéng)地溝通和交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)，做好深入細(xì)致地思想政治工作。

八、為便于66公司運(yùn)作，將77制氫公司、44公司和解析氣項(xiàng)目的投資全部并入66公司股本，使各方股東利益得到均衡照顧。

九、為認(rèn)真貫徹黨的十七大提出的“讓廣大職工擁有財(cái)產(chǎn)性收入”的精神和實(shí)現(xiàn)11的核心價(jià)值觀(guān)，解放思想，更新觀(guān)念，積極推進(jìn)公司股份制改革，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展實(shí)際情況，認(rèn)真做好精苯、制氫等裝置股份制改造的前期準(zhǔn)備工作。目前，苯精制項(xiàng)目已得到集團(tuán)批準(zhǔn)，很快將開(kāi)展募股工作。

十、關(guān)心弱勢(shì)群體，在對(duì)困難職工的救濟(jì)上采取從優(yōu)、從寬、從高的政策。針對(duì)臨時(shí)工工資、福利以及夜班和有害補(bǔ)助較低的情況，公司將結(jié)合市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和公司實(shí)際情況逐步給予提高。

十一、切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，重視廉政學(xué)習(xí)，自覺(jué)按照《黨員干部廉潔從政若干問(wèn)題準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)，胸懷坦蕩，實(shí)事求是，清正廉潔，克己奉公。

十二、存在的問(wèn)題：需要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的學(xué)習(xí)；工作中有急躁情緒，說(shuō)話(huà)的方式和語(yǔ)氣有時(shí)不夠緩和，請(qǐng)同志們多加諒解，我將在今后的工作中加以改正。〖1〗

各位代表，同志們，10年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定，我們不僅要完成艱巨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，而且xx萬(wàn)噸項(xiàng)目建設(shè)將隨著資金的到位全面展開(kāi)，11已全面進(jìn)入了一個(gè)跨越式發(fā)展的新階段，任務(wù)艱巨，使命光榮，讓我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力弘揚(yáng)11精神，大力弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，為打造中國(guó)第一、世界一流的nm化工基地而努力奮斗！

第7篇：總經(jīng)理報(bào)告范文

20*年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏(yíng)得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀(guān)念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位（職務(wù)）職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位（職務(wù)）分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》（川建發(fā)〔20*〕200號(hào)）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀(guān)魚(yú)、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止20*年底安全供氣萬(wàn)方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的____，同比增長(zhǎng)___；經(jīng)營(yíng)總收入___萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__，同比增長(zhǎng)___；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)___萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___，同比增長(zhǎng)___；供氣輸差率___，比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降___個(gè)百分點(diǎn)；新增天然氣用戶(hù)××戶(hù)；全年人工工資__萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)___，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出__萬(wàn)元；

五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向

第8篇：總經(jīng)理報(bào)告范文

我們剛剛告別不平凡的2017年，又迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的2018年，今天，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)2017年度工作總結(jié)大會(huì)，總結(jié)一年來(lái)取得的成績(jī)，暢想未來(lái)的發(fā)展。首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向一年來(lái)團(tuán)結(jié)拼搏，勇于奉獻(xiàn)的全體員工，致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝！

在過(guò)去的一年里，新吉美公司經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的雙豐收。在續(xù)寫(xiě)19年安全生產(chǎn)無(wú)事故的基礎(chǔ)之上，取得了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可喜的成績(jī)。下面就對(duì)2017年的工作做出全面總結(jié)：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

在2017年，公司計(jì)劃輸氣6300萬(wàn)立方米，經(jīng)營(yíng)收入1300萬(wàn)元人民幣，利潤(rùn)控制在-400萬(wàn)元以?xún)?nèi)；2017實(shí)際總輸氣量為6393萬(wàn)立方米，完成年度計(jì)劃的101.4%；2017全年經(jīng)營(yíng)收入1400萬(wàn)元，年利潤(rùn)-150萬(wàn)元。

二、年度中心工作開(kāi)展情況

2017年初，公司提出了以標(biāo)準(zhǔn)化管理為年度工作重心，持續(xù)推進(jìn)三考核、三建設(shè)、一創(chuàng)新工作。一年來(lái)各部門(mén)在持續(xù)推進(jìn)三考核、三建設(shè)、一創(chuàng)新工作開(kāi)展過(guò)程中，能夠把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為工作中的重點(diǎn)部分，在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不同程度的對(duì)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作有了一定的認(rèn)識(shí)，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)員工的考核不再停留于過(guò)去對(duì)“違反公司規(guī)章制度或工作態(tài)度不積極，工作上有失誤的員工給與警戒或扣分”的層面，而是能夠真正的通過(guò)目標(biāo)管理實(shí)施各項(xiàng)日?？己藖?lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作的綜合評(píng)價(jià)。在抓好安全生產(chǎn)和培訓(xùn)的同時(shí)，也建立了良好的工作秩序，同時(shí)又能夠引導(dǎo)和規(guī)范員工的日常工作行為，效果較為突出。但是，我們的各項(xiàng)考核和建設(shè)工作畢竟還停留在一個(gè)相對(duì)較為淺顯的層面，所以更加需要用新的流程來(lái)指引今后的實(shí)際工作，細(xì)化管理和推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)和執(zhí)行，是今后各單位應(yīng)該注意的重點(diǎn)部分，要用更加具體和詳細(xì)的流程來(lái)指引今后的實(shí)際工作。

在過(guò)去一年的工作中，公司提倡各單位認(rèn)真進(jìn)行班子建設(shè)，其實(shí)就是提倡集體領(lǐng)導(dǎo)，要求責(zé)任人要用制度去管理，而不是憑某人的好惡來(lái)約束他人，此項(xiàng)工作，各單位能夠較為認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行，能夠群策群力，發(fā)揮集體的作用，例會(huì)制度基本成型，班子成員以身作則。在去年的實(shí)踐中，我們的班子建設(shè)打開(kāi)了一個(gè)良好的局面，各站、部主要領(lǐng)導(dǎo)能身先士卒，處處起模范帶頭作用值得提倡；同時(shí)各單位能夠極開(kāi)展崗位培訓(xùn)和崗位練兵，有目標(biāo)，有考核，能夠常抓不懈，總結(jié)我們一年來(lái)隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐。在去年的工作中，各單位能夠注重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)骨干，從而使得各部門(mén)的業(yè)務(wù)能力有所加強(qiáng)，組織紀(jì)律性也有一定提高，同時(shí)團(tuán)結(jié)協(xié)作廣泛持久，組織意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意志較為高昂?？梢哉f(shuō)，班組建設(shè)的優(yōu)劣直接決定了隊(duì)伍建設(shè)的優(yōu)劣，在這一點(diǎn)上，各單位發(fā)展勢(shì)頭良好。在今后的工作中，我們?cè)谔岣哒J(rèn)識(shí)程度的同時(shí)，更主要的還是要拓寬思路，更要提升工作的實(shí)踐性。

三、安全生產(chǎn)管理情況

1、基礎(chǔ)工作。報(bào)表填報(bào)、文件送達(dá)及值班巡檢是我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)管理工作中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。各部門(mén)能夠遵循多年來(lái)公司的要求，報(bào)表文書(shū)填寫(xiě)整潔、清楚、真實(shí)，相關(guān)信息較為完備，值班記錄能夠做到當(dāng)事人簽字。在今后的值班巡檢的工作中，需要我們的管理人員能夠認(rèn)真歸納總結(jié)值班工作的具體情況，制定值班人員工作標(biāo)準(zhǔn)，消除不良習(xí)慣；同時(shí)在日常巡檢中應(yīng)該做到不走過(guò)場(chǎng)，并詳細(xì)記載。在去年的工作中，我們的員工共有12人在績(jī)效考核中被扣分，其中大部分是因?yàn)橹蛋嘤涗浀奶顚?xiě)問(wèn)題，這說(shuō)明我們的員工還并未從基礎(chǔ)工作的核心上重視起來(lái)，我們的領(lǐng)導(dǎo)也不應(yīng)該只在員工違反值班紀(jì)律后進(jìn)行扣分和處罰，更應(yīng)該去思考如何杜絕值班違紀(jì)等問(wèn)題，從根本上避免違反值班紀(jì)律等情況的發(fā)生。從這一點(diǎn)來(lái)看，我們的基礎(chǔ)管理工作仍需加強(qiáng)。

2、公司主體安全資質(zhì)全面完成認(rèn)證。

公司的長(zhǎng)輸管道自投入運(yùn)行以來(lái)，一直沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的安全監(jiān)測(cè)，根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門(mén)的要求，2017年7月5日至2017年9月1日，公司順利完成了長(zhǎng)輸管道的檢測(cè)工作。根據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告得出結(jié)論：長(zhǎng)輸管道及各個(gè)節(jié)點(diǎn)組合各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)在規(guī)范允許范圍內(nèi)，未發(fā)現(xiàn)超標(biāo)缺陷，在輸送氣態(tài)天然氣介質(zhì)的情況下，可以繼續(xù)使用。2017年9月10日至2017年10月30日，完成了長(zhǎng)輸管道及站區(qū)安評(píng)工作。根據(jù)評(píng)測(cè)結(jié)果得出結(jié)論：公司天然氣長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，安全生產(chǎn)管理有效，安全現(xiàn)狀符合有關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，符合安全生產(chǎn)條件 。2017年9月21日至2017年12月25日，公司主要負(fù)責(zé)人順利通過(guò)了企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任人資格考核。以上工作的順利完成，標(biāo)志著公司的主體安全資質(zhì)認(rèn)證已經(jīng)全部完成，為公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)環(huán)節(jié)書(shū)寫(xiě)了濃重的一筆。

3、公司制度建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。

在過(guò)去的一年中，上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)檢查較為頻繁，其根本原因就在于日益嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢(shì)。為順應(yīng)新態(tài)勢(shì)下的安全生產(chǎn)環(huán)境，2017年，公司重新修訂了多項(xiàng)規(guī)章制度，主要包括：《文件檔案歸檔管理制度》、《站區(qū)巡回檢查制度》、《隱患排查治理管理制度》以及《安全生產(chǎn)管理手冊(cè)》，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全，讓公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作得以更加規(guī)范，也使得員工在日常生產(chǎn)活動(dòng)中不再無(wú)章可循，各項(xiàng)制度的健全標(biāo)志著公司的安全生產(chǎn)管理水平的全面提高，真正做到了權(quán)責(zé)分明，同時(shí)也讓公司的制度建設(shè)再次邁上了一個(gè)新臺(tái)階。在今后的工作總，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該組織員工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，為公司的規(guī)范化管理打開(kāi)一個(gè)良好的局面。

4、安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)成果顯著。

2017年7月4日，吉林省松原市江北區(qū)發(fā)生了一起由于天然氣爆炸引發(fā)的重大安全生產(chǎn)事故，事故造成了多人傷亡。此次事故的發(fā)生為省內(nèi)各燃?xì)馄髽I(yè)敲響了警鐘，為深刻吸取松原7.4事故的教訓(xùn)，2017年7月17日，公司召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，深入討論了由事故引發(fā)的重大后果，同時(shí)進(jìn)一步明確了下一階段公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的重點(diǎn)。為落實(shí)會(huì)議精神，2017年7月20日至2017年10月20日，公司開(kāi)展了為期三個(gè)月的“安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”，通過(guò)站（部）區(qū)自查、回頭看、公司驗(yàn)收三個(gè)階段的工作，各單位員工在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，攻堅(jiān)克難，敢打敢拼，消除了諸多不安全的因素的同時(shí)，也讓員工的業(yè)務(wù)能力得到了極大的提高。通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，各部門(mén)工作的計(jì)劃性和專(zhuān)業(yè)性得到了很大的鍛煉和提升，真正做到了工作前有部署，工作中有檢查，工作后有提高。

5、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及安全防護(hù)管理。在去年的工作中，公司加大了對(duì)站區(qū)設(shè)備設(shè)施改造的投入，各單位的多種設(shè)備在公司的支持之下進(jìn)行了修復(fù)或更換，在此基礎(chǔ)之上，兩站一部對(duì)在用設(shè)備都能夠做到按規(guī)程及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，電子報(bào)表也能及時(shí)上傳生產(chǎn)技術(shù)部，一般程度的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)各單位都能完成，關(guān)鍵設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施、防暴工具器材、壓力表、安全閥、消防器材及可燃?xì)怏w探頭臺(tái)賬管理相較以往有了很大程度的提高，能夠按規(guī)定建立臺(tái)賬，做到及時(shí)檢定，責(zé)任人明確，相關(guān)資料齊全，各單位此項(xiàng)工作基本能夠達(dá)標(biāo)合規(guī)。

6、安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)。安全知識(shí)和技能培訓(xùn)是公司的一項(xiàng)常態(tài)化工作，各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視，也做了較多的具體準(zhǔn)備工作。在去年的培訓(xùn)考試中，各單位都能積極認(rèn)真對(duì)待，使得去年的考核成績(jī)同比往年達(dá)到了歷史新高。這說(shuō)明，只要我們肯想辦法，肯動(dòng)腦筋，我們各項(xiàng)知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作就能夠有新的起色。在今后的工作中，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分調(diào)動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，多想辦法，讓培訓(xùn)考核的工作再上一個(gè)新高度。

7、隱患排查治理。在2017年的工作中，公司隱患排查治理工作全面完成，其中最具代表性的就是長(zhǎng)春電力集團(tuán)塔基安全距離不足、長(zhǎng)春市朝陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管道改線(xiàn)及炮手屯管線(xiàn)裸露等問(wèn)題。在治理以上隱患的過(guò)程中，公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工能夠團(tuán)結(jié)一致，多動(dòng)腦筋，克服困難，不辱使命。最終憑借周密的部署，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，有效的完成了各項(xiàng)治理工作。通過(guò)一系列的工作，充分肯定了我們員工具備吃苦耐勞的精神，我們的領(lǐng)導(dǎo)也具備縝密的邏輯思維，在今后的工作中，這樣的特點(diǎn)和風(fēng)格應(yīng)得到繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

四、行政管理。

1、新吉美公司官方網(wǎng)站正式投入運(yùn)行。

2017年7月22日，為配合安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的開(kāi)展與宣傳，吉林市新吉美天然氣管道有限責(zé)任公司官方網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)站由綜合辦公室主創(chuàng)及主編，意在用于公司內(nèi)部的宣傳與交流，自網(wǎng)站投入運(yùn)行至今，多次刊發(fā)各單位投發(fā)的稿件及照片，為宣傳公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作起到了良好的作用，隨著安全生產(chǎn)工作的逐步開(kāi)展和常抓不懈，公司網(wǎng)站作為各單位宣傳與交流的重要平臺(tái)，必定能夠?yàn)椴块T(mén)之間交流的架起一座橋梁。

2、安全生產(chǎn)成果展成功舉辦。

為總結(jié)回顧一年以來(lái)公司各部門(mén)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的突出成果，2018年1月15日、16日，公司首屆安全生產(chǎn)成果展示交流會(huì)在門(mén)站和增壓站順利舉行。成果展示會(huì)以部門(mén)為單位，意在用于集中展示各部門(mén)年度工作亮點(diǎn)及成果，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的的詳細(xì)講解，讓全體員工真正了解到公司一年以來(lái)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的主要成績(jī)，同時(shí)也為各部門(mén)之間的交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了一個(gè)全新的平臺(tái)。在今后的工作中，這樣的交流形式應(yīng)持續(xù)推進(jìn)。

五、2018年工作目標(biāo)

2018年計(jì)劃輸氣    萬(wàn)立方米，經(jīng)營(yíng)收入    萬(wàn)元，利潤(rùn)控制在    萬(wàn)元以?xún)?nèi)。

2018年工作要在去年的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍的管理，繼續(xù)提高三考核、三建設(shè)工作，同時(shí)要始終把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為這項(xiàng)工作的重心。要結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)和吸取教訓(xùn)。同時(shí)各部門(mén)應(yīng)在各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作中重新思考，改變以往工作中的不良習(xí)慣，學(xué)習(xí)新的管理辦法，努力抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作?？梢哉f(shuō)，2018年依然既是一個(gè)學(xué)習(xí)年，也是一個(gè)管理年。

圍繞上述目標(biāo)，2018年公司全體員工要上下齊心協(xié)力，在確保安全生產(chǎn)的前提下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和對(duì)自身的管理，抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，真正使“三考核”“三建設(shè)”工作標(biāo)準(zhǔn)明晰、權(quán)責(zé)分明，推動(dòng)2018年度的經(jīng)濟(jì)總體目標(biāo)全面完成。值此新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，僅以我個(gè)人和全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員的名義，感謝全體員工在過(guò)去一年里，為公司安全生產(chǎn)所做的努力和貢獻(xiàn)，同時(shí)也預(yù)祝大家在新的一年里工作順利，幸福美滿(mǎn)。

 

第9篇：總經(jīng)理報(bào)告范文

現(xiàn)就近期的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)

擔(dān)任鞋廠(chǎng)總經(jīng)理一職以來(lái)，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和全國(guó)兩會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增長(zhǎng)才干，推進(jìn)政治思想提升。

二、工作亮點(diǎn)和不足

（一）、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

我作為鞋廠(chǎng)總經(jīng)理，時(shí)刻牢記總經(jīng)理是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。我的工作職責(zé)主要是把握鞋廠(chǎng)整體決策走向，做到在思想上、行動(dòng)上與鞋廠(chǎng)保持一致，將鞋廠(chǎng)利益放在第一位，處理好企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)，使得鞋廠(chǎng)在市場(chǎng)的大風(fēng)浪中站住腳跟。我根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。

（二）工作存在的不足以及采取的改善措施。

我作為鞋廠(chǎng)的一份子，站在鞋廠(chǎng)的角度，審視企業(yè)的工作流程，發(fā)現(xiàn)應(yīng)該完善努力的地方還有很多。

前段時(shí)間企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的困難，接一批單交貨的時(shí)候，由于種種原因，企業(yè)延誤了交貨期的照成客戶(hù)的損失，為此，鞋廠(chǎng)賠償客戶(hù)5—10個(gè)點(diǎn)！從這件事情，我們可以看出企業(yè)存在著嚴(yán)重的弊端，那就是車(chē)間管理不當(dāng)，迫切需要制作完善全新的生產(chǎn)管理方案！

從那次之后，我著手進(jìn)行改革，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，以鞋廠(chǎng)企業(yè)新發(fā)展政策為依據(jù)，及時(shí)調(diào)整完善工作舉措，尋求鞋廠(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督銷(xiāo)售業(yè)績(jī)擴(kuò)展空間，夯實(shí)鞋廠(chǎng)地位，注重管理規(guī)范科學(xué)，崇尚服務(wù)至上，提高自身工作水平，確保實(shí)現(xiàn)了鞋廠(chǎng)下達(dá)的生產(chǎn)工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

二、下一步工作思路

當(dāng)今市場(chǎng)上，風(fēng)起云涌，以質(zhì)量求生存，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的硬件要求，然而，企業(yè)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)貨物質(zhì)量問(wèn)題，針對(duì)車(chē)間的驗(yàn)收出了問(wèn)題！成品有幾批質(zhì)量沒(méi)有過(guò)關(guān)，檢驗(yàn)沒(méi)有通過(guò)！造成十分嚴(yán)重的危害。尋找根源，發(fā)現(xiàn)是企業(yè)銷(xiāo)售接單比較混亂，因?yàn)槌^(guò)了生產(chǎn)的能力范圍，所以才出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題！是銷(xiāo)售部門(mén)的過(guò)失！

而我的職責(zé)是必須監(jiān)督下屬完成好各自的工作任務(wù)，從材料采購(gòu)到生產(chǎn)質(zhì)量，從車(chē)間管理到生產(chǎn)安全，從材料節(jié)約到財(cái)務(wù)核算，從巡查防盜到全面管理，每個(gè)人都承擔(dān)了各自的職責(zé)。

下一步工作思路為，從人員入手，狠抓質(zhì)量管理。不論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都要追究到人，確保鞋廠(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)安排，建立健全鞋子質(zhì)量監(jiān)督工作制度和流程，仔細(xì)過(guò)問(wèn)質(zhì)檢部門(mén)是否做克服好定單數(shù)量大、加工時(shí)間長(zhǎng)、遺留問(wèn)題多等困難，不厭其煩、一遍又一遍地進(jìn)行監(jiān)督管理，確保100％符合鞋廠(chǎng)要求。