營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)營(yíng)銷；營(yíng)銷工作；重要性

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）01-00-01

目前，市場(chǎng)環(huán)境的變化越來越快，消費(fèi)者收入的增加，使其從對(duì)需要的滿足發(fā)展到對(duì)欲望的滿足。企業(yè)之問由價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，高科技的發(fā)展又導(dǎo)致了新產(chǎn)品以更快的速度涌向市場(chǎng)。這使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)的要求空前增加。從決定企業(yè)的發(fā)展方向、開拓新市場(chǎng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代、確定外銷價(jià)格、改善經(jīng)營(yíng)管理等重大決策到廣告與包裝設(shè)計(jì)這些具體構(gòu)思，都無可否認(rèn)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)在其中所起的作用。

一、目前市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀

從國(guó)際市場(chǎng)看，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)在1950年左右就進(jìn)入成熟期，但從國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境看，許多企業(yè)仍然不能理解花費(fèi)很多財(cái)力、物力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的重要性，沒有充分意識(shí)到市場(chǎng)信息的重要性。我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展相對(duì)緩慢，起步也晚。我國(guó)1988年才有了第一家民營(yíng)調(diào)查公司，由于市場(chǎng)調(diào)查在中國(guó)的發(fā)展歷史較短，盡管這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，但其基礎(chǔ)薄弱、規(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力弱、專業(yè)素質(zhì)差，不能獲得企業(yè)和公眾的認(rèn)同?？傮w上說，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)屬于—個(gè)現(xiàn)狀存在不足而發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)。

二、我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域存在的問題

1.調(diào)查經(jīng)費(fèi)不足。企業(yè)是市場(chǎng)調(diào)研的主體。一些市場(chǎng)意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè)，都非常重視市場(chǎng)調(diào)查和獲取市場(chǎng)信息資料。而我國(guó)的很多企業(yè)，在新產(chǎn)品開發(fā)和促銷決策前，沒有列出進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用。或者沒有關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展相對(duì)緩慢。

2.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的重視程度不夠。市場(chǎng)調(diào)查作為企業(yè)走向市場(chǎng)的必要前奏，作為企業(yè)了解消費(fèi)者需求、獲取市場(chǎng)信息的重要手段；作為企業(yè)制定營(yíng)銷決策的客觀依據(jù)，早已備受發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的重視。而我國(guó)很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年仍然生意慘淡。其實(shí)他們只要簡(jiǎn)單地做個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查就可以避免災(zāi)難。還有就是企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查很不規(guī)范，只是蜻蜓點(diǎn)水，或者是走馬觀花。不做系統(tǒng)客觀的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，僅憑不夠完備的信息就做出種種營(yíng)銷決策是非常危險(xiǎn)的，也是十分落后的行為。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須進(jìn)行真正的市場(chǎng)調(diào)查，采用系統(tǒng)科學(xué)的方法搜集市場(chǎng)資料，并應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法分析這些市場(chǎng)資料，以得到所需的信息。

三、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的重要性

市場(chǎng)調(diào)查對(duì)營(yíng)銷管理工作的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.提供作為決策依據(jù)的信息。企業(yè)決策者大多具有良好的素質(zhì)，受過良好的教育與訓(xùn)練，同時(shí)企業(yè)決策者大多擁有決策團(tuán)隊(duì)，所以企業(yè)決策者的決策能力本身并不存在問題，問題在于決策觀念與支持決策的基礎(chǔ)信息是否確實(shí)。現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，優(yōu)秀的決策者必定要有“企業(yè)的任何重大營(yíng)銷舉措都必須做到深思熟慮、胸有成竹、三思而后行”的觀念。無論決策者理論水平如何高，經(jīng)驗(yàn)怎樣豐富，只要缺乏真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，就不一定能夠做出正確的決策。反之。如果擁有真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，哪怕決策者只是普通人，最終決策也不是一件難事。

2.彌補(bǔ)信息不足的缺陷。有效信息不足仍然可能造成決策失當(dāng)，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。例如.一家汽車制造企業(yè)A公司準(zhǔn)備在12月份旺季之前推出一款新車，進(jìn)行大批量生產(chǎn)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù).這款新車很合主流消費(fèi)者的胃口。這個(gè)企業(yè)的CEO希望能夠作為未來兩年的主打產(chǎn)品，并為此做了充分準(zhǔn)備?？葾公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B公司事先獲得了該款新車的詳細(xì)資料。并針對(duì)性地設(shè)計(jì)了一種極具競(jìng)爭(zhēng)力的車型，準(zhǔn)備隨后推出，將A公司的這款新車扼殺在搖籃之中。由于A公司的決策者沒有掌握這一信息，不久這款新車就被B公司的競(jìng)爭(zhēng)車型擊敗，為市場(chǎng)所淘汰，功虧一簣。A公司巨額的研制、促銷、制造設(shè)備投入悉數(shù)化為泡影，其CEO也引咎辭職。

3.了解外部信息。對(duì)于企業(yè)決策者來說，應(yīng)該利用一切可以利用的信息，幫助自己決定究竟選擇何種營(yíng)銷舉措，贏得市場(chǎng)占有率，贏得高投資回報(bào)。企業(yè)可供利用的信息有內(nèi)部和外部之分。內(nèi)部信息包括與企業(yè)成本因素有關(guān)的數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況數(shù)據(jù)，還包括企業(yè)已經(jīng)掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。外部信息則是企業(yè)需要但迄今未掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。這部分外部信息就需要通過市場(chǎng)調(diào)查來得到。

4.了解市場(chǎng)環(huán)境的變化?？茖W(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異。電子化、全球化以前所未有的力度改變著世界的面貌，與此相伴的是市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化。而企業(yè)必須適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境，否則就難以生存。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，企業(yè)必須意識(shí)到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一些新的消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)將進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)一些老的消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)將退出目標(biāo)市場(chǎng)，只有根據(jù)不同情況對(duì)營(yíng)銷組合進(jìn)行調(diào)整，才能立于不敗之地，而前提條件是要通過市場(chǎng)調(diào)查把握市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)質(zhì)變化。

四、大力開展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的建議

—個(gè)沒有或者不重視市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)，就不能說是—個(gè)擁有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念的企業(yè)。我國(guó)的世界知名品牌寥寥無幾，我國(guó)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因就是市場(chǎng)調(diào)研的落后。因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的重要性和迫切性，大力發(fā)展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。首先，企業(yè)要樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念，充分運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)重要工具，把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷決策。其次，要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的市場(chǎng)調(diào)查部門及專職的市場(chǎng)調(diào)查人員，把企業(yè)自身開展的市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查有機(jī)結(jié)合起來。最后，企業(yè)要安排并加大市場(chǎng)調(diào)查的預(yù)算，為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策提供必要的物質(zhì)保障。另外，市場(chǎng)調(diào)查公司也必須規(guī)范其行為，提高整體素質(zhì)，做好經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)，樹立良好的社會(huì)形象，重新贏得企業(yè)的信任。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；品牌定位；重要性

品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷中具有重要的地位，品牌定位就是產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)定位，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)所確定的產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的位置。品牌定位可以反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理重視程度，是企業(yè)產(chǎn)品潛在的市場(chǎng)位置體現(xiàn)。品牌定位可以在特殊的時(shí)間和地點(diǎn)引起特定消費(fèi)者的注意力，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。從市場(chǎng)的角度出發(fā)，品牌定位就是要建立與目標(biāo)市場(chǎng)需求一致的品牌形象。品牌定位是將特定品牌適應(yīng)特定市場(chǎng)的一種體現(xiàn)，其可以占據(jù)消費(fèi)者的心理位置，可以引導(dǎo)消費(fèi)者有購(gòu)買欲望時(shí)選擇特定的品牌。

一、基于品牌定位下的市場(chǎng)營(yíng)銷

隨著市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展，市場(chǎng)定位從傳統(tǒng)的廣告宣傳和營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變?yōu)槠放贫ㄎ?。品牌定位營(yíng)銷模式經(jīng)過分析和系統(tǒng)化總結(jié)，逐漸形成了完整的理論體系。品牌定位指的就是某個(gè)特點(diǎn)品牌在消費(fèi)者心中的位置，也就是消費(fèi)者在品牌聯(lián)想時(shí)隨之會(huì)產(chǎn)生的購(gòu)買欲望。品牌定位需要利用外界的驅(qū)動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)，其必須貫穿到整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中。品牌定位必須具有一定的特異性，才能確保品牌與眾不同，具有自身獨(dú)特的風(fēng)格。良好的品牌定位可以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者直接溝通。品牌定位要有差異性，更要具有為消費(fèi)者提品的價(jià)值。品牌具有時(shí)尚性和現(xiàn)代感等非功能屬性以及身份、地位等情感因素。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)往往會(huì)體現(xiàn)信仰、態(tài)度以及經(jīng)理等自身的某些情感，這些情感影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的定位。品牌定位的另一個(gè)影響因素為消費(fèi)者對(duì)目前市場(chǎng)的感知，也就是對(duì)其他品牌的認(rèn)識(shí)程度。各種品牌在消費(fèi)者的心理會(huì)有一定的順序排名，這種排名將直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，同時(shí)還能體現(xiàn)品牌的自然和功能屬性。將消費(fèi)者的這個(gè)產(chǎn)品體系構(gòu)建之后，企業(yè)在品牌定位時(shí)就會(huì)獲得更好的效果。全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)轉(zhuǎn)向需要融合各國(guó)文化差異的一種新局面。全球化品牌定位也成為企業(yè)品牌定位的基礎(chǔ)需求，企業(yè)要放眼世界，定位在區(qū)域，制定準(zhǔn)確的品牌定位。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)的品牌定位提供了全新的機(jī)遇，企業(yè)需要拓展定位理念，不斷創(chuàng)新，建立屬于自己的品牌屬性。

二、品牌定位在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性

品牌定位無論是理論還是實(shí)踐，其最終的目的都是為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，其定位必須根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的需求而構(gòu)建。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要手段，其成功與否都將直接影響企業(yè)的最終盈利和價(jià)值體現(xiàn)?，F(xiàn)在企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，無法脫離市場(chǎng)定位的根本原則，市場(chǎng)定位成為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的主要策略。因此，品牌定位在市場(chǎng)營(yíng)銷中具有無可替代的重要性。

（一）品牌定位對(duì)營(yíng)銷策略制定的影響

企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)最終的盈利都是通過市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)果體現(xiàn)，準(zhǔn)確的、符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷模式是企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)營(yíng)銷策略的制定是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的總體指導(dǎo)思路，其應(yīng)該包括企業(yè)自身價(jià)值定位、企業(yè)發(fā)展方向定位和產(chǎn)品價(jià)值定位等。這些定位直接影響企業(yè)營(yíng)銷策略的制定，是企業(yè)營(yíng)銷策略制定的基準(zhǔn)點(diǎn)。企業(yè)在不同的發(fā)展階段具有不同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)品牌、銷售及服務(wù)策略、企業(yè)文化等。產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值定位對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的制定影響，這種影響指導(dǎo)著企業(yè)的操作方法和細(xì)部工作。不同的品牌定位能夠形成企業(yè)獨(dú)特的品牌文化，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。也就是品牌定位決定了企業(yè)營(yíng)銷和售后的品質(zhì)。因此，品牌定位不僅是產(chǎn)品定位，還應(yīng)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)策略。

（二）品牌定位對(duì)企業(yè)客戶群的影響

品牌定位屬于心理定位的一種，其可以直接對(duì)企業(yè)的客戶群體選擇產(chǎn)生影響，從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略產(chǎn)生影響。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的就是要把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推介到特定的目標(biāo)，其對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象具有根本影響。不同的產(chǎn)品所針對(duì)的客戶群體不同，現(xiàn)代企業(yè)在相同性質(zhì)產(chǎn)品中所體現(xiàn)出的同質(zhì)化越來越明顯，這導(dǎo)致企業(yè)的客戶群重疊比較嚴(yán)重，企業(yè)缺乏特色的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，營(yíng)銷差異化就成為產(chǎn)品銷售的主要不確定因素。品牌定位就是能使企業(yè)的營(yíng)銷策略與客戶群的特征相一致，品牌定位功能可以使企業(yè)的品牌與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙向調(diào)試和促進(jìn)的過程。企業(yè)在品牌定位制定時(shí)，必須針對(duì)消費(fèi)群體的需求而做出調(diào)整，同時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整營(yíng)銷策略和方式，最終對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)做出調(diào)整，以滿足不同消費(fèi)者的需求。這種調(diào)整不是對(duì)產(chǎn)品徹底重建，只需要局部調(diào)整即可，這樣不但不能偏離品牌最初的定位，還可以滿足市場(chǎng)的需求。

（三）品牌定位對(duì)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的影響

品牌戰(zhàn)略是在企業(yè)的發(fā)展過程中具有重要意義，其是企業(yè)是營(yíng)銷戰(zhàn)略中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)目標(biāo)，其可以不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值。品牌戰(zhàn)略是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的進(jìn)一步拓展，其可以反映出企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。因此，不難看出市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌戰(zhàn)略、品牌定位以及市場(chǎng)占有率幾大要素中，品牌定位具有重要的位置。

三、總結(jié)

品牌定位是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，其可以對(duì)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷手段產(chǎn)生影響。品牌定位是企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，是品牌在消費(fèi)者心中的位置，其可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和方向，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性無可替代。（作者單位：華東交通大學(xué)理工學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

第3篇：營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性范文

【關(guān)鍵詞】裝表接電；電力營(yíng)銷；重要性

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，人們對(duì)電能的需求量日益增加，電力行業(yè)迅速發(fā)展起來。電力營(yíng)銷工作是供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅關(guān)系著供電的安全性和可靠性，還關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展，因此，務(wù)必要做好電力營(yíng)銷工作。而裝表接電是電力營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)和保障，是企業(yè)落實(shí)（優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)）服務(wù)方針的重要體現(xiàn)，不管是在計(jì)量裝置故障處理、計(jì)量裝置的輪換工作中，還是在加大竊電打擊力度工作中，裝表接電都具有非常突出的重要性，所以，只有做好裝表接電工作，不斷提高供電服務(wù)水平，企業(yè)才能與電力用戶之間建立起良好的供用關(guān)系，這對(duì)于供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

1 裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作的管理和提高電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量。裝表接電工作作為電力安裝服務(wù)的收尾工作，直接和客戶打交道，裝表接電工作的好壞直接影響到用戶對(duì)供電企業(yè)服務(wù)的滿意度。通過對(duì)用戶報(bào)裝內(nèi)線工程的竣工驗(yàn)收！裝表接電！定期對(duì)用電設(shè)備的核查！電能裝置及其附屬設(shè)備的正確安裝等工作，達(dá)到準(zhǔn)確計(jì)量合理收費(fèi)的目的。而裝表接電是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的最后一道程序，它標(biāo)志著供用電雙方關(guān)系的確立，是客戶用電的開始，也是供電企業(yè)電能計(jì)量的開始。裝表接電工作的好壞，不僅關(guān)系到電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，還直接影響到用戶的切身利益。裝表接電工作從計(jì)量裝置的初始安裝開始就一直跟蹤服務(wù)，全程的為用戶的電力使用服務(wù)，這才是裝表接電工作的真正意義。作為電力營(yíng)銷的一部分，裝表接電工作和其他工種一樣也需要為電力用戶提供用電安裝，安全等方面的使用。

1.1 在計(jì)量裝置故障處理中的重要性

電力計(jì)量裝置與電力用戶以及供電企業(yè)的利益都是直接相關(guān)的，如果計(jì)量裝置出現(xiàn)故障，將會(huì)給用戶和企業(yè)帶來重大損失，所以必須保證電力計(jì)量裝置運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。近年來，供電企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)量不斷增加，加上用戶對(duì)電能需求的迅速升，在一定程度上加大了電力營(yíng)銷工作中電能計(jì)量管理的難度，用戶使用不當(dāng)、裝置超負(fù)荷運(yùn)行情況頻繁出現(xiàn)，致使電能計(jì)量裝置故障的發(fā)生率大大增加，不僅直接影響著電力用戶的正常生活，還使得供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作無法正常開展。綜上，為了保證用戶用電的安全、及時(shí)使用上優(yōu)質(zhì)的電能，供電企業(yè)有責(zé)任在最短的時(shí)間內(nèi)去消除一切與計(jì)量裝置有關(guān)的故障，這個(gè)時(shí)候裝表接電在計(jì)量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

1.2 在計(jì)量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計(jì)量裝置連續(xù)、正常、安全的運(yùn)行，供電企業(yè)通常需要定期對(duì)其進(jìn)行輪換，這是維護(hù)電力系統(tǒng)終端的重要環(huán)節(jié)。計(jì)量裝置的輪換看起來只是換一下裝置那么簡(jiǎn)單，但是卻直接關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)行。

目前，在城市很多居民小區(qū)中采用的仍然是比較傳統(tǒng)的機(jī)械式電能表，長(zhǎng)期的使用使這些電表不可避免會(huì)產(chǎn)生誤差，最終計(jì)算出的電能量無準(zhǔn)確性可言，這不僅給供電企業(yè)和國(guó)家?guī)砹司薮髶p失，還在一定程度上為電力用戶帶來了很大不便。與此同時(shí)，傳統(tǒng)電能表由于設(shè)計(jì)方面和制作工藝方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無法得到保障，往往會(huì)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)諸多問題，嚴(yán)重的話甚至?xí)鸹馂?zāi)以及其他重大安全事故，比如計(jì)量裝置出現(xiàn)短路會(huì)很容易產(chǎn)生火災(zāi)事故，若裝置的絕緣層老化破裂，則會(huì)引起觸電事故，這些都將會(huì)損壞電力企業(yè)的形象，影響人們的正常生活。隨著用電量的不斷增加，原有電能表已不能滿足用戶的安全使用要求，為此，有必要進(jìn)行電能計(jì)量裝置的更換，以確保企業(yè)自身和電力用戶的利益。由此可見，裝表接電工作不論對(duì)于供電企業(yè)還是對(duì)于電力用戶來說都具有十分重要的意義。

1.3 在加大竊電打擊力度中的重要性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人的利益訴求逐漸變得多樣化和復(fù)雜化，其中也有一些違法分子為了一己之利竊取國(guó)家寶貴電力資源，而科技的發(fā)展也使得不法分子的竊電手段變得更加高明。在竊電過程中，可能會(huì)造成局部電流過高，進(jìn)而使局部電網(wǎng)遭到破壞，這樣的行為不僅嚴(yán)重威脅了供電企業(yè)的生存和發(fā)展，損壞了人們的正常利益，還造成了國(guó)家電能資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。裝表接電人員在平常的工作中需要直接同用戶接觸，所以他們?cè)诜锤`電工作方面發(fā)揮著重大作用，比如供電企業(yè)在選拔裝表接電人員的時(shí)候就對(duì)其專業(yè)能力提出基本要求，所以他們通常具有專業(yè)的檢查能力，在用電檢查工作或者是在其他日常工作中，裝表接電人員很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)竊電分子是用怎樣的手段進(jìn)行竊電活動(dòng)的，只要供電企業(yè)注重提升裝表接電人員的反竊電水平，對(duì)于竊電可能給供電企業(yè)帶來的損失大可依靠裝表接電人員的專業(yè)能力來彌補(bǔ)。所以說，在電力營(yíng)銷工作中裝表接電占有著舉足輕重的地位。

2 強(qiáng)化裝表接電工作的方法

筆者通過多年的裝表接電工作經(jīng)驗(yàn)，主要總結(jié)了以下幾點(diǎn)強(qiáng)化裝表節(jié)點(diǎn)工作要點(diǎn)：首先，電能計(jì)量裝置故障處理方面的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在裝表接電工作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以客戶為中心，掌握用戶實(shí)際情況，定期對(duì)裝表接電情況進(jìn)行檢查，及時(shí)找出故障，通過科學(xué)合理的手段解決故障。比如若電能計(jì)量裝置出現(xiàn)異常的原因是線路的老化或漏電，那么就應(yīng)調(diào)查用戶的實(shí)際用電情況和以前用電情況，準(zhǔn)確掌握用戶用電量，并注重同用戶的溝通和協(xié)商，保證電費(fèi)的多退少補(bǔ)；一些用戶為了自己利益會(huì)在使用過程中私自增加容量，大大增加了輸電線路和變壓器的負(fù)荷，嚴(yán)重的話甚至?xí)龎淖儔浩鳎霈F(xiàn)這種情況時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)同用戶以及相關(guān)部門的溝通，及時(shí)處理問題，確保輸電線路的正常運(yùn)行。

其次，在執(zhí)行接電安裝工作的時(shí)候，盡量停電作業(yè)，如果必須帶電作業(yè)，在安裝過程中應(yīng)去除待安裝電能表上的軟銅線，如果有保留軟銅線的必要，則應(yīng)當(dāng)將線頭用絕緣膠帶封閉起來。當(dāng)三相電表被燒壞時(shí)，不應(yīng)在未停電情況下觸碰電能表計(jì)。另外，在電能計(jì)量裝置更換的過程中，為了有效避免短路故障的發(fā)生，更換之前應(yīng)先將用戶的詳細(xì)情況了解清楚。

再次，在竊電問題方面，供電企業(yè)首先必須加大對(duì)裝表接電工作的控制和管理，將對(duì)人的管理和對(duì)技術(shù)的管理有效結(jié)合起來，也就是說反竊電不僅是裝表接電人員的工作，還是供電企業(yè)技術(shù)部門和管理部門的責(zé)任，需要各方面的協(xié)同進(jìn)行。應(yīng)當(dāng)注重裝表接電工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，工作人員必須將每個(gè)電能表都裝進(jìn)計(jì)量柜中，并將重要裝置加鎖，加封計(jì)量柜；連接電壓線時(shí)不應(yīng)將其引接在開關(guān)上，而應(yīng)連接在計(jì)量箱內(nèi)。在進(jìn)行裝表接電的時(shí)候，應(yīng)盡量多裝防竊電的裝置，采用專用計(jì)量柜和專用計(jì)量方式，這樣在發(fā)生竊電行為的時(shí)候才能更快鎖定竊電對(duì)象。

3 結(jié)語

綜上所述，裝表接電是供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作中的重要組成部分，在計(jì)量裝置故障處理、計(jì)量裝置輪換以及竊電處理中都發(fā)揮著重要作用，作為一名電力工作者，在裝表接電工作中有義務(wù)去總結(jié)故障表計(jì)、接電安裝、竊電問題的處理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高電力營(yíng)銷工作的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保證將電能安全、高效、經(jīng)濟(jì)、高質(zhì)地輸送到千家萬戶中，為電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)。裝表接電工作在電力營(yíng)銷工作中的作用是很重要的。新形勢(shì)下，作為電力營(yíng)銷的重要組成部分，其在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也是直接和客戶接觸的一個(gè)工種，是電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟。只要我們做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”，我們的電力事業(yè)的發(fā)展就會(huì)像乘風(fēng)破浪的帆船一樣，一帆風(fēng)順，健康有序地發(fā)展下去的。

參考文獻(xiàn)：

[1]范曉英.分析裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012（32）.

第4篇：營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性范文

一、企業(yè)營(yíng)銷管理中知識(shí)管理的含義

企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)中人、財(cái)、物及事的管理，就是對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)合理的組織利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設(shè)備，而更重要的是要對(duì)“人”及人所具有的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識(shí)管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財(cái)富，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要性

在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點(diǎn)之一就是做好企業(yè)中的知識(shí)管理工作，企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理有以下幾方面優(yōu)勢(shì)。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理就是對(duì)人的管理，確切來說就是對(duì)人的才能及創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足與發(fā)展，就要重視對(duì)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過程中就會(huì)有更多的創(chuàng)新意識(shí)及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開發(fā)出來的產(chǎn)品才會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)情況瞬息萬變，因此企業(yè)必須要及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場(chǎng)需求對(duì)資源進(jìn)行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力。此外，知識(shí)管理通過對(duì)人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出準(zhǔn)確判斷，全面提升企業(yè)應(yīng)變能力。隨著時(shí)代的進(jìn)步，知識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營(yíng)銷管理方面，更需要知識(shí)管理的運(yùn)用，及時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力，并相應(yīng)對(duì)營(yíng)銷方式及營(yíng)銷思維進(jìn)行更新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逆流而上，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)濟(jì)效益。

三、知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用分析

企業(yè)營(yíng)銷是否得當(dāng)是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進(jìn)的營(yíng)銷管理模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一種新的管理理念——知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值及利益最大化。

1.明確知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對(duì)知識(shí)的管理沒有關(guān)注和重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，知識(shí)及人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響程度越來越高。如果一個(gè)企業(yè)不重視對(duì)人才的培養(yǎng)及對(duì)知識(shí)的運(yùn)用，在營(yíng)銷管理中，不注重對(duì)知識(shí)的管理，那么就不能及時(shí)觀察到市場(chǎng)的變化，進(jìn)而導(dǎo)致不能及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，致使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。因此必須要認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要性，才能沉穩(wěn)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2.注重在營(yíng)銷過程中對(duì)知識(shí)的獲取及加工。知識(shí)管理主要是由獲取知識(shí)、傳遞知識(shí)和使用知識(shí)三方面組成，缺一不可，構(gòu)成了知識(shí)資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。知識(shí)管理首先要做的就是要注重對(duì)知識(shí)的獲取和加工，簡(jiǎn)單來講，就是要及時(shí)觀察到市場(chǎng)變化，并從中獲取新的知識(shí)進(jìn)行加工處理，整理成一套新的與實(shí)際市場(chǎng)情況相適應(yīng)的管理及營(yíng)銷方案。具體來講，在管理方面，應(yīng)完善員工工作記錄及人員考核，重視對(duì)員工建議及工作情況的整理，重視客戶各方面資料的收集整理，通過各種方式強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，建立與客戶溝通的有效機(jī)制，建立對(duì)市場(chǎng)變化及與客戶溝通情況的靈活反應(yīng)機(jī)制，積極通過網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)調(diào)研等各種渠道，更新現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備，改進(jìn)傳統(tǒng)及舊的工作方式及管理措施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備專業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)分類準(zhǔn)確清晰，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)備更新，利于員工之間進(jìn)行信息交流及相互學(xué)習(xí)提高，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。知識(shí)管理最主要的就是對(duì)人才的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)營(yíng)銷人員洞察市場(chǎng)的能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養(yǎng)具有了解營(yíng)銷知識(shí)和信息的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)的能力；培養(yǎng)分析和傳播技術(shù)知識(shí)的能力，能夠綜合全面的了解客戶需求；培養(yǎng)營(yíng)銷人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng)新能力，能夠更好的和客戶進(jìn)行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的了解，營(yíng)銷人員也可以通過與客戶的溝通了解客戶真實(shí)需求。因此，若想在市場(chǎng)營(yíng)銷中將知識(shí)管理的作用發(fā)揮出來，企業(yè)就必須盡可能的培養(yǎng)知識(shí)面寬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的知識(shí)型營(yíng)銷人才。

4.建立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷文化，加強(qiáng)對(duì)外宣傳。知識(shí)不是一成不變的，而是在交流和學(xué)習(xí)中不斷豐富和創(chuàng)新。建立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷文化就是講創(chuàng)新的營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)新的營(yíng)銷知識(shí)及營(yíng)銷文化的宣講及傳播，營(yíng)造知識(shí)管理營(yíng)銷氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)文化，使員工對(duì)新的市場(chǎng)營(yíng)銷文化深入理解并學(xué)習(xí)認(rèn)可營(yíng)銷知識(shí)管理理念，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性，建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，形成知識(shí)傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng)造知識(shí)交流和積累的環(huán)境。此外，在營(yíng)銷過程中，應(yīng)積極運(yùn)用創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，并加強(qiáng)對(duì)外宣傳，包括對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳，讓更多的客戶了解企業(yè)現(xiàn)代文化，樹立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量，用知識(shí)吸引顧客，才能擁有更多的客戶群，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，從而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

四、結(jié)語

第5篇：營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性范文

【關(guān)鍵詞】裝表接電，電力營(yíng)銷，重要性，故障處理

前言

隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展以及我們國(guó)家生活水平的不斷提高，我們國(guó)家對(duì)于電力的需求量是越來越大。這種情況對(duì)于電力企業(yè)來說是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)，但是從另一個(gè)角度上來講也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。伴隨著我們國(guó)家電力改革機(jī)制的不斷發(fā)展以及提高，我們國(guó)家的電力企業(yè)止在面臨著前所未有的巨大考驗(yàn)。電力企業(yè)和其他的企業(yè)并不相同，它具有其他企業(yè)所沒有的社會(huì)公共服務(wù)的屬性，因此在業(yè)務(wù)拓展能力上和以盈利為目的的企業(yè)有所不同。因此，電力公共服務(wù)企業(yè)要采用不同的思考方式，建立一個(gè)能夠充滿市場(chǎng)營(yíng)銷活力的銷售體系。而在這其中，企業(yè)的裝表接電業(yè)務(wù)就體現(xiàn)出了其實(shí)際重要性。

1、計(jì)量在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性

計(jì)量對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來說是十分重要的，可以說計(jì)量就是電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的基礎(chǔ)和基石。只有將計(jì)量工作很好的完成，才可以使電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中取得成功，才可以使客戶對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)滿意，從而使電力企業(yè)產(chǎn)生客觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且在一定程度上提升企業(yè)的地位和知名度。

2、對(duì)電力計(jì)量裝置進(jìn)行故障排除的重要性

任何一家供電企業(yè)在電表遇到故障是，必須及時(shí)迅速地為用戶服務(wù)，使得用戶產(chǎn)生故障進(jìn)行排除是供電企業(yè)最基本的職責(zé)，對(duì)用戶的服務(wù)進(jìn)行時(shí)刻的了解，遇到問題及時(shí)解決，通過自身的努力電力企業(yè)的形象進(jìn)行提高。隨著每個(gè)供電公司在單位而積之內(nèi)的用戶數(shù)量大幅度增加，供電公司在電能計(jì)量管理的難度大大增加了，所以具有這么大的效果。由于各種復(fù)雜的原因致使用戶的電能計(jì)量表被燒毀，因?yàn)檫@種現(xiàn)象而大大增加了公司下屬的裝表工的工作強(qiáng)度，也增大了在管理上的難度，從而導(dǎo)致變相增加了供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)。根據(jù)以上理由我們可以知道，如果想要讓用戶能夠及時(shí)、安全的合理使用上電，在電力公司的方而，裝表接電工作所能體現(xiàn)出的重要性就十分明顯了。

3、裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性

3.1在計(jì)量裝置故障處理中的重要性

電力計(jì)量裝置與供電企業(yè)的利益以及電力用戶的利益以及都是休戚相關(guān)的，如果計(jì)量裝置出現(xiàn)故障，將會(huì)給用戶和企業(yè)帶來重大損失，因此我們必須保證電力計(jì)量裝置運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。目前，供電企業(yè)規(guī)模在不斷增大，數(shù)量也在不斷增加，并且用戶對(duì)電能需求的加大，在一定程度上增加了電力營(yíng)銷工作中電能計(jì)量管理的難度，用戶使用不當(dāng)、裝置超負(fù)荷運(yùn)行情況頻繁出現(xiàn)，致使電能計(jì)量裝置故障的發(fā)生率大大增加，不僅直接影響著電力用戶的正常生活，還使得供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作無法正常開展。因此，供電企業(yè)必須在短時(shí)間內(nèi)去消除所有與計(jì)量裝置有關(guān)的故障，為了保證用戶用電的安全、及時(shí)使用上優(yōu)質(zhì)的電能，這個(gè)時(shí)候裝表接電在計(jì)量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

3.2在計(jì)量裝置輪換工作中的重要性

為了使電力計(jì)量裝置正常、安全、連續(xù)的運(yùn)行，供電企業(yè)應(yīng)該在定期對(duì)其進(jìn)行檢查輪換，這是維護(hù)電力系統(tǒng)必不可少的重要環(huán)節(jié)。計(jì)量裝置的調(diào)查輪換不僅僅是換一下裝置那么簡(jiǎn)單，而是直接關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)行?，F(xiàn)在很多居民小區(qū)中采用的還是比較傳統(tǒng)的電能表，長(zhǎng)期的使用使這些電表會(huì)不可避免會(huì)產(chǎn)生誤差，最終計(jì)算出的電能量會(huì)相差很多，這不僅給供電企業(yè)和國(guó)家?guī)砹司薮髶p失，還在一定程度上為電力用戶帶來了很多問題。與此同時(shí)，機(jī)械電能表在設(shè)計(jì)方面和制作工藝方面有很多差異和缺陷，使得裝置的安全性能無法得到保障，往往會(huì)在運(yùn)行過程中出現(xiàn) 這樣和那樣的問題，嚴(yán)重的話很容易產(chǎn)生火災(zāi)事故以及其他重大安全事故，比如計(jì)量裝置出現(xiàn)短路，若裝置的絕緣層老化、破裂，則會(huì)引起觸電事故，這些都將會(huì)損壞電力企業(yè)的形象，影響人們的正常生活。隨著用戶使用電量的不斷增加，傳統(tǒng)的機(jī)械電能表已不能滿足用戶的安全使用要求，因此有必要進(jìn)行電能計(jì)量裝置的更換，以確保企業(yè)自身和電力用戶的利益。由此可見，供電企業(yè)對(duì)裝表接電工作必須要謹(jǐn)慎認(rèn)真對(duì)于電力用戶來說都具有十分重要。

3.3在加大竊電打擊力度中的重要性

伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)利益要求逐漸變得復(fù)雜化和多樣化，其中也有一些不法分子為了自己的利益而竊取國(guó)家寶貴電力資源，而科技的發(fā)展也使得不法分子的竊電手段變得更加高明。在偷取國(guó)家電力過程中，可能會(huì)造成局部電流過高，進(jìn)而使局部電網(wǎng)發(fā)熱量增加而破壞國(guó)家電網(wǎng)，這樣的行為不僅嚴(yán)重威脅了供電企業(yè)的生存和發(fā)展，更重要的事?lián)p壞了人們的正常利益，也造成了國(guó)家電能資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。工作人員在平時(shí)的工作中需要直接同用戶接觸，這就造成了他們?cè)诜锤`電工作方面也起著重大作用，比如供電企業(yè)在選拔裝表接電人員的時(shí)候就對(duì)其專業(yè)能力提出基本要求，所以他們通常具有專業(yè)的檢查能力，在用電檢查工作或者是在其他口常工作中，裝表接電人員很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)竊電分子是用怎樣的手段進(jìn)行竊電活動(dòng)的，只要供電企業(yè)注重提升裝表接電人員的反竊電水平，對(duì)于竊電可能給供電企業(yè)帶來的損失大可依靠裝表接電人員的專業(yè)能力來彌補(bǔ)。因此，在電力營(yíng)銷工作中裝表接電占有著越來越重要的地位。

4、裝表接電工作中相關(guān)問題的處理方案

（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)

裝表接電工作對(duì)于電力營(yíng)銷工作有著十分重要的影響，對(duì)于電力營(yíng)銷可以說是最重要的工作之一。而由于工作人員的技能不夠熟練以及相關(guān)知識(shí)并不是很全面，這就造成了工作人員在工作的過程中接線的錯(cuò)誤，從而給電力營(yíng)銷工作帶來了很大的阻礙和影響。因此，加強(qiáng)對(duì)于工作人員的培訓(xùn)，使得工作人員在培訓(xùn)之后不會(huì)出現(xiàn)以往出現(xiàn)的錯(cuò)誤是十分重要的，可以在一定程度上促進(jìn)電力營(yíng)銷工作的發(fā)展。在培訓(xùn)的過程中，學(xué)習(xí)的不僅僅是如何進(jìn)行接線的工作，還需要學(xué)習(xí)一些關(guān)于反竊電的技術(shù)，這樣可以使得工作人員在今后的工作中更加的順利。另外，還需要對(duì)工作人員進(jìn)行電力突增以及零度卡片的分析教學(xué)，這樣可以使得工作人員在一定程度上提高完成業(yè)務(wù)的能力。

（二）工作過程中應(yīng)注意的問題

在現(xiàn)在的社會(huì)中，各個(gè)地方都或多或少的存在著竊電行為，因此工作人員在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過程中還需要加強(qiáng)對(duì)于竊電行為的注意，一旦發(fā)現(xiàn)立即向上級(jí)部門匯報(bào)。在裝表接電的過程中，一些常見的故障基木都是由于內(nèi)部線路由于長(zhǎng)時(shí)間的使用而老化造成的，這種老化的線路在一定程度上造成了電路的漏電現(xiàn)象從而使得一些故障的出現(xiàn)。因此，在對(duì)裝表接電故障的處理過程之中，一定要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析并且結(jié)合實(shí)際的情況找出故障的具體原因，盡量避免由于老化問題而造成的故障，對(duì)于己經(jīng)裝好的設(shè)備進(jìn)行定時(shí)的檢查和更換。

結(jié)語

通過上文的分析我們可以得知，在電力系統(tǒng)中應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有巨大的積極意義，可以有效提高工作效率，拓展管理范圍。但是，目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全形勢(shì)卻愈加嚴(yán)峻，在安全防護(hù)方面還面臨著諸多的問題和挑戰(zhàn)，針對(duì)這些問題，需要相關(guān)人員不斷的努力和研發(fā)，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全水平。

參考文獻(xiàn)

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[3]郎艷榮.供電企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)代化發(fā)展初探團(tuán).電力信息化2004（05）.

第6篇：營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性范文

客戶檔案在供電用電雙方的業(yè)務(wù)來往中和供電一方的崗位管理者中產(chǎn)生，在進(jìn)行供電用電雙方糾紛協(xié)調(diào)、糾營(yíng)行為評(píng)判中具有重要作用。首先，電力營(yíng)銷管理工作中客戶檔案的規(guī)范化管理是避免供電一方經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的前提和基礎(chǔ)。從我國(guó)《電力法》出臺(tái)以后，我國(guó)公民法律責(zé)任和意識(shí)不斷增強(qiáng)，通過用電一方提出的相關(guān)電力訴訟案件不斷增加，因此供電企業(yè)需要保全證據(jù)，按照法律實(shí)施維權(quán)工作，而客戶檔案的規(guī)范化管理是證據(jù)保全工作的有力保證。其次，客戶檔案的規(guī)范化管理能夠促使供電企業(yè)工作人員的個(gè)人責(zé)任不斷落實(shí)。

2、電力營(yíng)銷工作中客戶檔案準(zhǔn)確化管理的重要性

2.1電力營(yíng)銷管理中客戶基本信息的作用

電力營(yíng)銷管理工作中客戶的基本信息包括客戶的聯(lián)系電話、戶號(hào)和戶名等，是供電企業(yè)進(jìn)行客戶確定并和他們建立穩(wěn)固的供電用電關(guān)系的重要根據(jù)。如果客戶基本信息中戶名出現(xiàn)錯(cuò)誤，供電企業(yè)和他們所建立的相關(guān)供電用電關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)紕漏，倘若產(chǎn)生法律訴訟糾紛，在缺乏相關(guān)法律依據(jù)的情況下，供電企業(yè)的管理工作會(huì)顯得非常被動(dòng)，有可能使得供電企業(yè)的利益遭到損失破壞。如果客戶基本信息中的聯(lián)系電話出現(xiàn)問題，在一些緊急時(shí)刻，當(dāng)供電企業(yè)需要將相關(guān)供電情況告知客戶時(shí)，用電客戶無法及時(shí)、直接的收到信息，如此會(huì)對(duì)客戶形成很大的不便，使得客戶對(duì)供電企業(yè)的相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無法享受，對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理質(zhì)量造成影響。

2.2電力營(yíng)銷管理中客戶電源信息的作用

電力營(yíng)銷管理工作中客戶的用電信息包括供電線路、供電容量、電源數(shù)量、電源相數(shù)、供電線路的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、供電電壓的等級(jí)等等。如果客戶用電信息中的供電線路出現(xiàn)名稱錯(cuò)誤，及時(shí)不會(huì)對(duì)電費(fèi)計(jì)算造成影響，由于在實(shí)際供電線路中不能統(tǒng)計(jì)該供電客戶所使用的電量，供電線路中的實(shí)際售電量將會(huì)出現(xiàn)誤差，使得供電線路在計(jì)算線損率時(shí)準(zhǔn)確性不夠。同時(shí)，由于供電線路名稱問題，供電公司的合同管理人員在沒有核實(shí)的情況下就在合同中草率應(yīng)用錯(cuò)誤的線路名稱，如此一來合同中的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)和供電線路會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，一旦供電用電雙方在合同上簽字，會(huì)發(fā)生一系列嚴(yán)重的問題。如果用電供電雙方由于產(chǎn)權(quán)責(zé)任問題而出現(xiàn)糾紛，本來應(yīng)該具有法律效力的合同在此時(shí)卻不能發(fā)揮原有的效力。如果供電企業(yè)需要進(jìn)行客戶用電線路的檢修而必須停電時(shí)，需要對(duì)用電客戶提前通知，電力工作人員沒有經(jīng)過核實(shí)而直接查閱相關(guān)的客戶線路信息，有些不屬于停電線路的客戶接到通知，而應(yīng)該被通知的客戶沒有接到信息，如此使得用電客戶無法完成停電準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致各方的巨大損失。如果供電公司需要進(jìn)行客戶檔案中的相關(guān)錯(cuò)誤電路的停電檢修時(shí)，按照電力營(yíng)銷管理中的相關(guān)錯(cuò)誤信息來判斷客戶所屬的供電線路，通知客戶停電信息，客戶完成停電準(zhǔn)備工作，而其所屬線路并沒有停電，也會(huì)導(dǎo)致用電客戶的損失，對(duì)供電企業(yè)的信譽(yù)造成影響。一條供電線路的錯(cuò)誤信息能導(dǎo)致一系列的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤。

2.3電力營(yíng)銷管理中客戶用電信息的作用

電力營(yíng)銷管理工作中客戶用電信息包括用電容量、合同容量、客戶類型、用電類別和用電地址等。用電類別是用來對(duì)各種用電客戶進(jìn)行區(qū)分、保證電價(jià)正確實(shí)行的依據(jù)。如果電力企業(yè)的工作人員由于失誤而使得非工業(yè)用電變?yōu)檗r(nóng)業(yè)用電，原本應(yīng)該實(shí)行的非工業(yè)電價(jià)只能按照農(nóng)業(yè)電價(jià)來實(shí)行，那么電費(fèi)的計(jì)算就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)錯(cuò)誤。

2.4電力營(yíng)銷管理中客戶計(jì)量信息的作用

電力營(yíng)銷管理中客戶計(jì)量信息指的是計(jì)量點(diǎn)信息、失壓儀信息、互感器信息、電能表信息等供電企業(yè)進(jìn)行客戶用電正確計(jì)量的設(shè)備信息。客戶用電的計(jì)量要完整遵守公正、公平和公開的原則，所以電力計(jì)量設(shè)備的相關(guān)參數(shù)要保證其準(zhǔn)確性，計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置和計(jì)量方式的選擇應(yīng)該科學(xué)合理，從而促使供電用電雙方能夠互惠互利、公平交易，不然的話會(huì)導(dǎo)致計(jì)量糾紛的產(chǎn)生。如果互感器的變比存在登記錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致客戶電量的嚴(yán)重異常，如果電能表表號(hào)存在登記錯(cuò)誤，會(huì)使用電客戶對(duì)自己所使用電量的準(zhǔn)確真實(shí)性發(fā)生質(zhì)疑。

2.5電力營(yíng)銷管理工作中供用電合同信息的作用

供用電合同信息能夠?qū)╇娪秒婋p方的義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行明確，使得雙方的法律責(zé)任清晰化，因此合同的條款應(yīng)該明確化、內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確化。供用電合同作為供電企業(yè)收費(fèi)的根據(jù)，是相關(guān)客戶按時(shí)繳納電費(fèi)的有力保證。倘若供用電合同出現(xiàn)錯(cuò)誤，用電供電雙方的義務(wù)和權(quán)利相應(yīng)的會(huì)出現(xiàn)變化，會(huì)導(dǎo)致雙方的法律責(zé)任不夠明確，對(duì)于供電方進(jìn)行電力市場(chǎng)的開拓、社會(huì)服務(wù)質(zhì)量的提高等產(chǎn)生影響。

3、電力營(yíng)銷工作中客戶檔案完整化管理的重要性

電力營(yíng)銷工作中客戶檔案資料的齊全化和完整化能促進(jìn)供電企業(yè)各種營(yíng)銷工作的順利實(shí)施。如果某個(gè)用電客戶具有兩臺(tái)250kVA的電力變壓器，而由于電力工作人員的疏忽，在電力檔案上只進(jìn)行了一臺(tái)變壓器的登記，那么就根據(jù)檔案上的一臺(tái)變壓器來進(jìn)行電量和電費(fèi)的計(jì)量，使得電量和電費(fèi)出現(xiàn)少計(jì)，導(dǎo)致電力企業(yè)的利益造成損失。就算是相關(guān)檢查人員經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了檔案信息，通過電費(fèi)的補(bǔ)算使得損失挽回，但實(shí)際上在此期間，該臺(tái)電力變壓器沒有得到有效的監(jiān)督管理，客戶也沒有得到電力企業(yè)全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前供電企業(yè)在進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)的擴(kuò)大、用電變更等業(yè)務(wù)的辦理時(shí)，需要客戶進(jìn)行有效身份證件的提供，相關(guān)法人要提供法人有效身份證件、企事業(yè)單位代碼證以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，經(jīng)過驗(yàn)證沒有錯(cuò)誤后保留復(fù)印件，為的是能與用電客戶進(jìn)行有效持久的供電用電關(guān)系的建立。由此說來，電力營(yíng)銷工作中客戶檔案信息完整的填寫和收集，是現(xiàn)代電力營(yíng)銷管理工作精細(xì)化規(guī)范化的要求，客戶檔案資料信息的全面完整存儲(chǔ)，是電力企業(yè)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)電力需求側(cè)管理、促進(jìn)營(yíng)銷市場(chǎng)的拓展的有力保證。

4、結(jié)語

第7篇：營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性范文

關(guān)鍵詞：廣告創(chuàng)意；產(chǎn)品；營(yíng)銷

廣告，是廣而告之的簡(jiǎn)稱，可以泛指一切不針對(duì)特定對(duì)象的公告，包括公益廣告、旅游廣告、商業(yè)廣告等等。然而，日常生活中所說的“廣告”往往特指商業(yè)廣告，即用于推廣貨品、服務(wù)、或理念的付費(fèi)公告。廣告與我們的生活密不可分，我們通過廣告迅捷地獲知產(chǎn)品的相關(guān)信息；企業(yè)和產(chǎn)品也通過廣告宣傳自己，以獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。這其中對(duì)于消費(fèi)者而言，是希望更有效地利用廣告幫助自己進(jìn)行最優(yōu)化的消費(fèi)。而對(duì)于廣告的傳播者則希望以最有效地廣告達(dá)到自己的經(jīng)濟(jì)目的，廣告的傳播對(duì)于新產(chǎn)品的推廣起到至關(guān)重要的作用。好的產(chǎn)品只有結(jié)合優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意，才能打開消費(fèi)市場(chǎng)。也只有通過優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意才能增加企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，才能更好地維持和鞏固產(chǎn)品市場(chǎng)。

一、廣告創(chuàng)意的概念

廣告創(chuàng)意是廣告人員在市場(chǎng)上，企業(yè)、產(chǎn)品和目標(biāo)消費(fèi)者仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，在企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)的基礎(chǔ)上，品牌形象塑造，銷售份額作為終極目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)希望創(chuàng)意廣告活動(dòng)。廣告創(chuàng)意對(duì)消費(fèi)者的核心，它肩負(fù)著消費(fèi)者的注意，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，廣告促銷的終極目標(biāo)。獨(dú)特，創(chuàng)新理念和思想決定了廣告的質(zhì)量和有效性決定成功或失敗的一個(gè)品牌銷售，甚至是一個(gè)企業(yè)的興衰。只有企業(yè)的聲譽(yù)和知名度，企業(yè)有可能通過的基礎(chǔ)上“精湛的專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)”發(fā)展更深層次的客戶關(guān)系和友誼，消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品生產(chǎn)、權(quán)力和欲望的品牌消費(fèi)者的地位也將逐漸增加，因此，消費(fèi)者成為企業(yè)品牌的支持者。

二、廣告創(chuàng)意對(duì)新產(chǎn)品營(yíng)銷的重要性

1.廣告創(chuàng)意的重要性表現(xiàn)為準(zhǔn)確傳達(dá)新產(chǎn)品的廣告信息

廣告設(shè)計(jì)是一種實(shí)用的嚴(yán)格的紀(jì)律，有明確的目的，準(zhǔn)確傳達(dá)廣告信息是廣告設(shè)計(jì)的首要任務(wù)。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，絕大多數(shù)商品和服務(wù)的信息是通過廣告，平面廣告通過文字、色彩、圖形準(zhǔn)確地表達(dá)信息，而二維廣告通過聲音來表達(dá)信息，動(dòng)態(tài)效果，通過以上方式的商品和服務(wù)可以被消費(fèi)者接受和理解。由于文化水平、個(gè)人經(jīng)歷、受教育程度、理解能力的不同，消費(fèi)者的感知和反映的信息也不同，所以在設(shè)計(jì)時(shí)必須仔細(xì)監(jiān)控。新產(chǎn)品的問世在其研發(fā)階段就已經(jīng)定位其實(shí)用價(jià)值，滿足客戶某一特殊需求，好的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)在準(zhǔn)確地傳達(dá)到新產(chǎn)品的價(jià)值。

2.廣告創(chuàng)意的重要性表現(xiàn)為樹立新產(chǎn)品良好的品牌形象

企業(yè)形象和品牌決定了企業(yè)和產(chǎn)品的位置在消費(fèi)者的腦海中，這個(gè)位置通常是依靠企業(yè)的實(shí)力和廣告戰(zhàn)略在維護(hù)和塑造。在平面廣告中，報(bào)紙廣告、雜志廣告由于發(fā)行量大，可靠性高，具有很強(qiáng)的品牌塑造能力。結(jié)合二維廣告，它可以使塑造力大大增強(qiáng)。新產(chǎn)品的特點(diǎn)表現(xiàn)為更準(zhǔn)確地服務(wù)客戶，更準(zhǔn)確地塑造企業(yè)形象。所以只有良好的廣告創(chuàng)意才能把握品牌形象在新產(chǎn)品營(yíng)銷中的價(jià)值。

3.廣告創(chuàng)意的重要性表現(xiàn)為新視角的引導(dǎo)消費(fèi)

印刷廣告通?？梢灾苯哟螂娫挼较M(fèi)者的手中，信息詳細(xì)具體，因此如購(gòu)物指南，房產(chǎn)廣告、商品信息可以引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。2d廣告可以通過動(dòng)態(tài)效果的影響，使消費(fèi)者支出。好的廣告創(chuàng)意，從新視角塑造產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值，從而提升新產(chǎn)品的銷量。

4.廣告創(chuàng)意的重要性表現(xiàn)為更細(xì)化地滿足消費(fèi)者需求

一幅色彩鮮艷，生動(dòng)的廣告作品，廣告的非凡力量的美感的吸引力，使消費(fèi)者沉浸在商品和服務(wù)形象給予快樂，讓他們接受廣告指導(dǎo)。所以當(dāng)廣告設(shè)計(jì)審美創(chuàng)造物質(zhì)文化和生活方式，通過夸張、聯(lián)想、象征、比喻、詼諧、幽默的美化，使它符合人的審美需求，可以技術(shù)消費(fèi)者的審美情趣，可有效地引導(dǎo)消費(fèi)觀念在物質(zhì)文化和生活方式。新產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值著重表現(xiàn)為獨(dú)特的客戶需求上，優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意更回貼近客戶生活的細(xì)節(jié)，從而在細(xì)化服務(wù)和細(xì)化產(chǎn)品性質(zhì)上起到關(guān)鍵作用。

結(jié)論

良好的廣告策略要有卓越優(yōu)秀的創(chuàng)意。一個(gè)成功的廣告必須有客觀事物本身，就是商業(yè)產(chǎn)品本身所呈現(xiàn)的形象廣告創(chuàng)意與藝術(shù)表現(xiàn)客觀事物的援助的兩個(gè)元素，把它們放在意境和新產(chǎn)品價(jià)值規(guī)劃有機(jī)結(jié)合在一起作為一個(gè)視覺媒介，從而達(dá)到新產(chǎn)品更好的營(yíng)銷目的。

三、廣告創(chuàng)意推動(dòng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷

新產(chǎn)品的問世要取得眾多消費(fèi)者的青睞，有各種影響因素。而廣告對(duì)新產(chǎn)品的推廣、營(yíng)銷所起的作用可以說是比較直觀和明顯的。如何充分發(fā)掘廣告的創(chuàng)意，通過創(chuàng)意來向消費(fèi)者展示新產(chǎn)品的品質(zhì)、功能等特性，對(duì)廣大廣告從業(yè)者來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。要準(zhǔn)確表達(dá)新產(chǎn)品的特性，贏得廣大消費(fèi)者，首先應(yīng)該充分熟悉了解產(chǎn)品的特性、功能、設(shè)計(jì)理念等詳細(xì)內(nèi)容，在廣告設(shè)計(jì)中盡量突出產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。其次，應(yīng)該準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求，這種需求不僅僅是物質(zhì)的、生理的需求，還應(yīng)該了解消費(fèi)者的心理和精神上的需要。第三，將產(chǎn)品特性與消費(fèi)者需求進(jìn)行匹配，抽絲剝繭，在廣告的設(shè)計(jì)上，讓內(nèi)容更簡(jiǎn)潔、直接，更易于讓人接受。如果我們?cè)趶V告創(chuàng)意的過程中，能夠從這三方面進(jìn)行認(rèn)真思考，加以廣告表達(dá)的特性，就能準(zhǔn)備反映產(chǎn)品特性和消費(fèi)者需求，更好地促進(jìn)新產(chǎn)品的營(yíng)銷。

廣告創(chuàng)意不是天馬行空的藝術(shù)創(chuàng)作，成功的廣告需要對(duì)龐大、復(fù)雜的市場(chǎng)進(jìn)行全面考量，結(jié)合產(chǎn)品特性充分熟悉消費(fèi)者的需求，只有在此基礎(chǔ)上，合理運(yùn)用廣告表達(dá)技巧，才能做出準(zhǔn)確的、有助于產(chǎn)品營(yíng)銷的完美廣告。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性范文

一、企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系概述

營(yíng)銷績(jī)效的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建目的主要有三方面：一是協(xié)助通信企業(yè)管理者營(yíng)銷策略決策提供理論依據(jù)；二是對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)行分解，細(xì)化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；三是警示管理者營(yíng)銷指標(biāo)的設(shè)置合理性對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。其構(gòu)建原則主要有三方面：一是針對(duì)性與全面性，針對(duì)性是指整個(gè)指標(biāo)體系必須符合通信企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，全面性是指指標(biāo)評(píng)估必須涉及到財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、定性與定量等各方面影響因素，而不能單一指標(biāo)片面化；二是成本收益原則，部分指標(biāo)雖然對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)有效，但其信息取得成本較大，必須考慮是否有可替代指標(biāo)，在沒有的情況下必須予以放棄使用，選取部分關(guān)鍵指標(biāo)，即體系指標(biāo)需要以簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)真實(shí)；三是實(shí)用性與科學(xué)性，實(shí)用性是指指標(biāo)體系的選擇與構(gòu)建必須具有可操作性和指導(dǎo)性，科學(xué)性是指指標(biāo)體系必須準(zhǔn)確體現(xiàn)數(shù)據(jù)處理嚴(yán)密性、適當(dāng)性和完備性。

二、通信企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

（一）指標(biāo)體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)

根據(jù)以往研究文獻(xiàn)與企業(yè)實(shí)踐總結(jié)顯示，指標(biāo)體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)主要有關(guān)鍵指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡法。其中關(guān)鍵指標(biāo)法（KPI）是基于企業(yè)戰(zhàn)略要素進(jìn)行確定的，也是目前通信企業(yè)普遍采取的體系構(gòu)建方法之一。它主要是對(duì)組織某一流程的輸入端、輸出端關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行分析、計(jì)算、取樣、設(shè)置，并將各參數(shù)分解為可應(yīng)用于具體組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。其突出特點(diǎn)共有四方面：一是可測(cè)量性，關(guān)鍵指標(biāo)可以更好的測(cè)量團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)性；二是認(rèn)同性，由于它涉及到組織各方面要素，所以得到組織中上下級(jí)的認(rèn)同；三是該法是提煉營(yíng)銷中的關(guān)鍵指標(biāo)，是對(duì)營(yíng)銷過程中的重點(diǎn)活動(dòng)的衡量，而不是對(duì)所有營(yíng)銷活動(dòng)的衡量；四是該法是對(duì)組織戰(zhàn)略的分解，對(duì)指標(biāo)體系的歸納與提煉。平衡計(jì)分卡法是一種集合財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，它主要包含學(xué)習(xí)、流程、顧客與財(cái)務(wù)四個(gè)角度，并通過四個(gè)層面指標(biāo)的相互影響與驅(qū)動(dòng)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)。其突出特點(diǎn)是將企業(yè)戰(zhàn)略始終作為績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的核心，將績(jī)效評(píng)價(jià)的一切工作緊緊圍繞四個(gè)層面展開。兩種方法均是目前通信企業(yè)實(shí)踐與理論研究中的主流方法，前者由于其可操作性在通信企業(yè)實(shí)踐中較為普遍，后者由于其戰(zhàn)略核心性在理論研究中較為普遍。

（二）指標(biāo)體系的初始構(gòu)建

筆者綜合以上所述的關(guān)鍵指標(biāo)法與平衡計(jì)分卡法，將通信企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分為三級(jí)。一級(jí)指標(biāo)體系主要包含學(xué)習(xí)與發(fā)展績(jī)效、經(jīng)濟(jì)效益績(jī)效、內(nèi)部運(yùn)作績(jī)效、顧客滿意績(jī)效。二級(jí)指標(biāo)體系是對(duì)一級(jí)指標(biāo)體系的細(xì)化，其中學(xué)習(xí)與發(fā)展績(jī)效包含品牌增長(zhǎng)、營(yíng)銷渠道學(xué)習(xí)、營(yíng)銷渠道素質(zhì)三項(xiàng)，經(jīng)濟(jì)效益績(jī)效包含盈利能力分析、市場(chǎng)占有率和銷售分析，內(nèi)部運(yùn)作績(jī)效包含資金運(yùn)作、物質(zhì)分配與信息溝通，顧客滿意度績(jī)效包含營(yíng)銷前中后滿意度三項(xiàng)指標(biāo)。三級(jí)指標(biāo)是對(duì)二級(jí)指標(biāo)的更加細(xì)化，例如品牌增長(zhǎng)包含品牌增值性和品牌系統(tǒng)的建設(shè)，營(yíng)銷渠道學(xué)習(xí)包含上下級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、員工營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，營(yíng)銷渠道素質(zhì)包含部門主管的營(yíng)銷素質(zhì)、下級(jí)的營(yíng)銷信用質(zhì)量，盈利能力包含凈資產(chǎn)收益率、銷售利潤(rùn)狀況、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、收入增長(zhǎng)率，市場(chǎng)占有率包含在整個(gè)國(guó)內(nèi)或國(guó)際市場(chǎng)中的占有率，銷售分析包含各網(wǎng)點(diǎn)（下屬企業(yè)）的銷售業(yè)績(jī)和銷售增長(zhǎng)率，資金運(yùn)作包含資金周轉(zhuǎn)周期及運(yùn)作合理性，物資分配包含分配的控制與分配成本，信息溝通包含溝通質(zhì)量、溝通速度、上下級(jí)溝通順暢性，營(yíng)銷態(tài)度包含業(yè)務(wù)辦理滿意度、客戶保持率、業(yè)務(wù)更改流程等。

（三）指標(biāo)體系的最終確定

指標(biāo)體系的最終確定是對(duì)以上初始指標(biāo)的優(yōu)化，具體包含整體優(yōu)化與個(gè)體優(yōu)化兩步。首先，指標(biāo)整體檢驗(yàn)包含重要性檢驗(yàn)和完整性檢驗(yàn)，前者是著重剔除內(nèi)容重復(fù)和與評(píng)價(jià)無關(guān)的指標(biāo)，后者是著重檢驗(yàn)指標(biāo)是否全面覆蓋整個(gè)營(yíng)銷鏈條的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)既有文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，以中國(guó)聯(lián)通為例，問卷調(diào)查后剔除部分三級(jí)指標(biāo)體系，如銷售滿意度。其次，個(gè)體檢驗(yàn)主要檢驗(yàn)指標(biāo)的可操作性，即哪些指標(biāo)的獲得成本較高，哪些指標(biāo)是難以獲得的，哪些指標(biāo)的計(jì)算內(nèi)容、范圍及方法是有效的等。最后，關(guān)鍵指標(biāo)確定后，需要確定各指標(biāo)的權(quán)重，一般權(quán)重的計(jì)算是以頻數(shù)統(tǒng)計(jì)法和專家評(píng)估法最為普遍，但目前部分通信企業(yè)開始提出以上兩種方法受評(píng)價(jià)主體的主觀性影響較大，進(jìn)而采用層次分析法。該法通過收集企業(yè)上下級(jí)各層面的問卷，并經(jīng)過專業(yè)部門分析，對(duì)各指標(biāo)重要性進(jìn)行排序，并賦予具體權(quán)重。

三、通信企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系應(yīng)用

（一）建立通信企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)模型

通信企業(yè)建立營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)模型的具體步驟可以分為三步：首先，根據(jù)指標(biāo)體系進(jìn)行特定通信企業(yè)的各層級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，收集來源主要有員工及消費(fèi)者問卷、專家評(píng)估報(bào)告、公司年報(bào)，其中定量指標(biāo)主要有市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、營(yíng)銷增長(zhǎng)率、營(yíng)銷成本等，市場(chǎng)占有率可以經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查獲得，營(yíng)銷業(yè)績(jī)、營(yíng)銷增長(zhǎng)率為實(shí)際計(jì)算所得，營(yíng)銷成本為專家模糊評(píng)價(jià)打分所得；定性指標(biāo)主要有業(yè)務(wù)辦理滿意度、客戶保持率等，該指標(biāo)可以通過調(diào)查所得。其次，將收集好的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，運(yùn)用相關(guān)方法（層次分析法）進(jìn)行權(quán)重確定，確定三級(jí)指標(biāo)得分后，按照各指標(biāo)貢獻(xiàn)率或者平均等分獲得二級(jí)指標(biāo)、一級(jí)指標(biāo)得分，根據(jù)等分進(jìn)行重要性排序。最后，解析數(shù)據(jù)，根據(jù)指標(biāo)重要性，提供管理者提升營(yíng)銷績(jī)效的建議。

（二）創(chuàng)新評(píng)價(jià)機(jī)制監(jiān)管

評(píng)價(jià)機(jī)制若要得到有效的應(yīng)用，則必須進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管，具體體現(xiàn)為兩方面。首先，評(píng)價(jià)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、審計(jì)等各部門實(shí)施重大營(yíng)銷活動(dòng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制，在營(yíng)銷活動(dòng)中的內(nèi)外部、上下級(jí)之間充分實(shí)現(xiàn)橫向、縱向的協(xié)調(diào)配合，共享監(jiān)督成果。一是建立營(yíng)銷與財(cái)務(wù)、審計(jì)部門間檢查成果的相互反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效的互補(bǔ)。二是運(yùn)用指標(biāo)重要性排序，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)管理，將指導(dǎo)落實(shí)活動(dòng)開展的各個(gè)階段，切實(shí)提升營(yíng)銷的質(zhì)量與成效。其次，營(yíng)銷人員的違規(guī)機(jī)制，引入經(jīng)濟(jì)審計(jì)方式，對(duì)于在評(píng)價(jià)過程中誤導(dǎo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、謊報(bào)數(shù)據(jù)的營(yíng)銷人員，要給予經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分，對(duì)于在營(yíng)銷過程中獲得客戶投訴的營(yíng)銷人員，經(jīng)核實(shí)后，給予不予營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)資格的處罰。

第9篇：營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性范文

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；電力；營(yíng)銷管理

電力與人們的生活息息相關(guān)，但近年隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，逐漸出現(xiàn)了電力短缺的情況，電力的生產(chǎn)不再能夠滿足人類社會(huì)的需求，電力營(yíng)銷管理工作也逐漸暴露出不足之處，不利于電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以在新形勢(shì)下，電力營(yíng)銷管理工作應(yīng)該逐漸創(chuàng)新，建立健全的電力營(yíng)銷管理機(jī)制。

1電力營(yíng)銷管理工作的現(xiàn)狀

近年來，人們對(duì)于電力的需求高速增長(zhǎng)，但是由于國(guó)家對(duì)于供電的一些基礎(chǔ)設(shè)施大力建設(shè)，使供電狀況較之前有了大幅度的改善。隨著時(shí)間的推移，越來越多的供電企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到了電力營(yíng)銷管理的重要性，并且開始在電力營(yíng)銷管理方面有了越來越多的投入。供電企業(yè)開始對(duì)電力營(yíng)銷管理工作重視起來。

2電力營(yíng)銷管理存在的問題

2.1電力營(yíng)銷管理理念落后

供電企業(yè)面臨著管理困難、發(fā)展困難的問題，而且多數(shù)供電企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到客戶的重要性，客戶應(yīng)當(dāng)是所有營(yíng)銷模式中的主體。面對(duì)著越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，落后的管理觀念和管理模式將限制企業(yè)的發(fā)展，不利于企業(yè)的收益。

2.2電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)存在不足

現(xiàn)今，電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)不夠完善，存在漏洞，致使對(duì)于信息的處理不夠及時(shí)，缺乏相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中不可或缺的一部分，它可以將電力營(yíng)銷的所有業(yè)務(wù)歸納到系統(tǒng)之中。但是該系統(tǒng)對(duì)于科技水平要求較高，所以在落實(shí)的過程中，存在著一些不足，而這些不足將給不法分子帶來可乘之機(jī)。

2.3電力營(yíng)銷人員服務(wù)意識(shí)較低

在許多企業(yè)中，營(yíng)銷人員都存在著服務(wù)意識(shí)和綜合意識(shí)較為低下的現(xiàn)象，雖然社會(huì)在不斷地進(jìn)步和發(fā)展，但是營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)卻并沒有因此提升，而且在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，人員的整體素質(zhì)較低，難以對(duì)新的理念接受和理解，使企業(yè)的營(yíng)銷管理不便順利進(jìn)行，產(chǎn)生阻礙。

2.4電力供應(yīng)存在差異

許多的電力企業(yè)并沒有致力于市場(chǎng)的推廣，沒有使電力全面的服務(wù)于周邊，沒有做好市場(chǎng)的劃分和定位。而且受到自然條件和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，在不同的地區(qū)，供電的情況也大不相同。在自然條件較好，且經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地點(diǎn)，電力供應(yīng)相對(duì)良好，在自然條件惡劣或者經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，電力建設(shè)就相對(duì)較慢。

3新形勢(shì)下的電力營(yíng)銷管理建議

3.1樹立先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理觀念

由于我國(guó)多數(shù)的供電企業(yè)管理理念落后，造成企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展，難以實(shí)現(xiàn)利益最大化，而且國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式嚴(yán)峻，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，想要實(shí)現(xiàn)收益的最大化，并且在市場(chǎng)中可以占據(jù)主要的經(jīng)濟(jì)地位，學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理理念成為重中之重[1]。在所有的營(yíng)銷之中，顧客才是營(yíng)銷的主體，越多的顧客將會(huì)帶來越大的收益，所以企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)于顧客的服務(wù)質(zhì)量，盡力滿足顧客的需求，拉攏住顧客，并且可以由老顧客帶進(jìn)新顧客。改善原有的電力營(yíng)銷管理理念，提高顧客的滿意程度，進(jìn)而提高用戶量。

3.2建立健全的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)

電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)不健全的話，將會(huì)給許多不發(fā)分子帶來可趁之機(jī)，也會(huì)給病毒侵入提供機(jī)會(huì)，造成系統(tǒng)癱瘓、死機(jī)甚至崩潰，泄露用戶信息、商業(yè)機(jī)密等寶貴資料，造成難以彌補(bǔ)的損失。另外，工作人員操作時(shí)的疏忽、錯(cuò)誤等，也會(huì)為企業(yè)帶來不便。企業(yè)應(yīng)該提高信息技術(shù)水平，使黑客、病毒等沒有空子可鉆，讓企業(yè)的信息安全得到保障。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立健全的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，構(gòu)建相應(yīng)的信用部門，對(duì)客戶的資料進(jìn)行妥善的保管，記錄好企業(yè)與客戶之間的交易情況，評(píng)判客戶的信用等級(jí)，也要及時(shí)對(duì)客戶的信息進(jìn)行更新，讓企業(yè)可以準(zhǔn)確的掌握客戶的意向和需求[2]。

3.3提升電力營(yíng)銷人員服務(wù)意識(shí)

企業(yè)電力營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)低，會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷工作難以順利的進(jìn)行。電力營(yíng)銷人員不能為顧客提供良好的服務(wù)，使顧客對(duì)企業(yè)的滿意度降低，從而導(dǎo)致顧客不在信任企業(yè)，不在原意使用企業(yè)的產(chǎn)品，使企業(yè)的客戶流失，而顧客又是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的源頭，這會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)應(yīng)該為營(yíng)銷人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓營(yíng)銷人員具有專業(yè)的營(yíng)銷技能和服務(wù)意識(shí)，有面對(duì)顧客時(shí)所需的營(yíng)銷技巧，還要讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到顧客的重要性，明白良好的服務(wù)會(huì)使顧客的滿意度增大，促進(jìn)營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)增加，提高顧客滿意度，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來提升。

3.4完善電力供應(yīng)

由于我國(guó)的貧富差距較大，在電力供應(yīng)方面也得以體現(xiàn)。許多偏遠(yuǎn)貧困的地區(qū)存在沒有通電或者是經(jīng)常出現(xiàn)停電的狀況，電力企業(yè)沒有對(duì)電力的供應(yīng)進(jìn)行良好的劃分，致使電力不能盡可能的服務(wù)于廣大人民群眾。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)把偏遠(yuǎn)地區(qū)的電力供應(yīng)問題重視起來，建立平等的供電條件，使較為貧困的群體也能有電可用，而且貧困群體在我國(guó)占據(jù)較大的一部分，作為同胞，理應(yīng)為他們也提供良好的生活條件，而且這部分群體也會(huì)為企業(yè)帶來相應(yīng)的利益，也會(huì)使企業(yè)樹立良好的品牌形象。

4結(jié)語

目前的供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)都比較落后，而且存在著許多不科學(xué)不合理的現(xiàn)象，大大延緩了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，也不利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以供電企業(yè)應(yīng)該探索出一條新的，適用于目前情況的，有助于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)：

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