醫(yī)療市場營銷方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫(yī)療市場營銷方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫(yī)療市場營銷方案范文

1、主要職業(yè)走向。據(jù)調(diào)查，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的職業(yè)有9種：銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)代表、銷售代表、市場經(jīng)理、電話營銷員、零售員的直接主管、零售售貨員、行政秘書和行政助理、文員。其中從事銷售代表職業(yè)的比例最大，占11%，從事銷售經(jīng)理和客戶服務(wù)代表的約各占8%，其他各占3%-5%。隨著這兩年電子商務(wù)人才需求的增加，從事客服和電話營銷職業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢。

2、主要行業(yè)走向。市場營銷專業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：房地產(chǎn)（開發(fā)、銷售、物業(yè)）、醫(yī)療健康服務(wù)、食品制造業(yè)、電子及電子設(shè)備制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)、用品批發(fā)、百貨商品店、教育培訓業(yè)、其他零售業(yè)，各占3%左右。

3、主要雇主類型和規(guī)模。從高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主類型多為民營企業(yè)和個體，占66%；其次是三資企業(yè)，占17.9%；國有企業(yè)占12.8%；政府和科研事業(yè)單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業(yè)。主要雇主規(guī)模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。

二、高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位職責

專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定要“以崗定課”，了解畢業(yè)生工作崗位的職責要求，是修訂人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)。按重要性排序，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生從事與銷售、市場相關(guān)工作時主要對應(yīng)的崗位職責有：

1、解決顧客關(guān)于銷售和服務(wù)的不滿；觀察消費者偏好以決定銷售重點；

2、通過電話或親自拜訪，與顧客溝通以提品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細資料；

3、保存顧客的互動與交易記錄及意見處理資料；

4、回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價格、實用性和付款條件方面的問題；

5、改進價格策略，平衡公司目標和消費者滿意度；

6、遞送宣傳資料，勸說潛在的顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)；

7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應(yīng)顧客的詢問與投訴；

8、問侯顧客并調(diào)查了解消費者需求；

9、配合主管完成日常管理工作、銷售任務(wù)和達到銷售目標。

三、用人單位對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)的要求

從對用人單位的訪問與調(diào)查看，雇主對從事與銷售、市場相關(guān)工作的畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)要求如下（按重要性排序）：

1、消費者服務(wù)———能回應(yīng)和解決客戶的不同需求；

2、銷售與營銷———能按客戶名單給客戶打電話推銷新產(chǎn)品；

3、語言———說話有親和力，能寫商業(yè)應(yīng)用文，如營銷方案、銷售總結(jié)等；

4、數(shù)學———能分析銷售與市場數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問題；

5、行政與管理———能監(jiān)督一個項目的進展以確保按時完成；

6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業(yè)打字水平；

7、計算機———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；

8、經(jīng)濟學與會計———回答銀行付款、利息計算等問題；

9、傳播與媒體———掌握廣告、活動策劃知識；

10、教育與培訓———向顧客示范與培訓產(chǎn)品的使用。

四、根據(jù)市場需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型市場營銷人才

1“、以崗定課”，進行高職市場營銷專業(yè)課程設(shè)置改革

市場營銷專業(yè)相關(guān)工作崗位有：市場調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理、物流管理。如市場調(diào)研崗位，典型工作任務(wù)是市場調(diào)研方案的制定、市場調(diào)查的組織與實施、市場調(diào)查報告的跟蹤。

市場營銷專業(yè)崗位行動領(lǐng)域包括市場調(diào)研的組織與實施、產(chǎn)品的調(diào)研、產(chǎn)品的開發(fā)與管理、廣告調(diào)研、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃與實施、促銷方案的制定與實施、渠道規(guī)劃與管理、店面管理、客戶開發(fā)與維護、客戶服務(wù)與管理、商品運輸與管理。

與崗位、工作任務(wù)及行動領(lǐng)域相對應(yīng)，市場營銷專業(yè)應(yīng)設(shè)置以下專業(yè)核心課程：市場調(diào)查與分析、消費者行為學、消費者心理學、產(chǎn)品開發(fā)與管理、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)策劃、傳播溝通、促銷策劃與實施、渠道開發(fā)與管理、店面銷售與管理、商品推銷、客戶管理、物流配送、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作、基礎(chǔ)會計等。

對高職市場營銷專業(yè)建設(shè)來說，應(yīng)盡快進行專業(yè)課程標準建設(shè)。高職市場營銷專業(yè)課程標準的主要依據(jù)是企業(yè)營銷崗位的標準和目前在職人員的狀況，與工科專業(yè)簡單機械的操作技能標準有很大區(qū)別。課程標準的總體框架包括前言、課程目標、內(nèi)容標準、實施建議（教學建議、評價建議、教材編寫建議、課程資源開發(fā)與利用建議）、附錄（術(shù)語解釋、案例等）。

第2篇：醫(yī)療市場營銷方案范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥；市場營銷；復(fù)合型人才

中國經(jīng)濟的持續(xù)增長，國民收入水平提升，對生活品質(zhì)的要求不斷增高，人們對關(guān)乎生命健康的醫(yī)藥行業(yè)更為重視，這是醫(yī)藥市場繁榮發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)；同時，政府大量投入，施行《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》等醫(yī)療改革方案，醫(yī)保覆蓋面的擴大以及城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合參保者補助標準的持續(xù)提高，為醫(yī)藥市場的發(fā)展提供政策上的保證；CAR-T、CRISPR、CTDNA、單抗等生物技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域在醫(yī)療市場的探索性使用，孕育出更大的醫(yī)藥市場前景。

根據(jù)IMS數(shù)據(jù)顯示，中國是新興醫(yī)藥市場的領(lǐng)頭羊，醫(yī)藥市場占新興醫(yī)藥市場的46%，而且在未來數(shù)年當中，中國也將貢獻主要的醫(yī)藥市場增量。中商產(chǎn)業(yè)研究院的《2016-2020年中國醫(yī)藥行業(yè)投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》指出，在“十三五”期間，我國醫(yī)藥行業(yè)將繼續(xù)高速發(fā)展，2020年市場規(guī)模將會達到17919億元。

一、醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)情況探討的必要性

（一）醫(yī)藥市場營銷人才現(xiàn)階段培養(yǎng)狀況

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)存在人才培養(yǎng)方向定位模糊，醫(yī)藥營銷專業(yè)應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)層次不清，醫(yī)藥營銷專業(yè)所學理論與實際脫節(jié)等問題[1]。

醫(yī)藥營銷專業(yè)相比較專業(yè)的醫(yī)藥研究人員，需要具備更多與人打交道的能力，研究型人才可根據(jù)研究需要更多的使用實驗等手段，而營銷人員更多的具有適應(yīng)市場需求的能力。在人才培養(yǎng)的定位方向上，營銷人員要與研究人員區(qū)分，醫(yī)藥市場營銷是應(yīng)用性學科，應(yīng)以市場為導向，培養(yǎng)出更能適應(yīng)市場的人才。

由于醫(yī)藥市場的特殊性，產(chǎn)品直接與人們的生命健康相關(guān)聯(lián)，這就要求醫(yī)藥營銷人員要具備專業(yè)的醫(yī)藥學知識。同時，作為營銷醫(yī)院必須具備有產(chǎn)品銷售能力、客戶關(guān)系管理能力、市場調(diào)研分析能力等市場營銷學的專業(yè)知識技能?？偟膩碚f，復(fù)合型人才更受市場青睞[2]。培養(yǎng)復(fù)合型人才，就需要人才培養(yǎng)過程中不僅僅有高校參與，更需要醫(yī)藥企業(yè)的參與，使高校畢業(yè)生能更快的融入工作環(huán)境。

經(jīng)研究，現(xiàn)階段很多高校人才培養(yǎng)計劃使用的教科書與教學手段均已慢于實際發(fā)展現(xiàn)狀。主要開設(shè)的課程依舊是以基礎(chǔ)理論為主的學科，如《藥理學》、《藥劑學》、《醫(yī)藥市場營銷學》等。在學科設(shè)置配比中重理論，輕實踐，導致在實際應(yīng)用方面有所欠缺，進而產(chǎn)生了不良后果：從業(yè)人員在進入工作環(huán)境后發(fā)現(xiàn)學習在實際應(yīng)用中沒有產(chǎn)生太大作用。這也就偏離了高校開設(shè)醫(yī)藥市場營銷課程的主旨[3]。

（二）醫(yī)藥企業(yè)人才缺口

1、高層營銷管理人員

醫(yī)藥企業(yè)的特殊性質(zhì)讓高層管理人員需是受過良好的教育、懂市場、具有快速應(yīng)變能力的，迅速決策的管理人才，擅長團隊建設(shè)，對醫(yī)藥市場的變化趨勢有敏銳感知，可以隨著市場的迅速發(fā)展尋找到切入機會，擴大企業(yè)份額。高層管理人員管理團隊的能力尤為重要，這種能力是在現(xiàn)階段高校人才培養(yǎng)中難以獲得的。

2、基層醫(yī)藥企業(yè)市場營銷人員

基層醫(yī)藥企業(yè)市場營銷人員是聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)與用戶的關(guān)鍵性一環(huán)，日常工作包括藥品推介，市場的開發(fā)與推廣，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。醫(yī)藥企業(yè)往往要求這個崗位的從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變的能力。這些能力的高低直接影響營銷效果的大小，也會直接影響個人的職業(yè)發(fā)展，這些能力大多都是可以通過專業(yè)的培訓獲得和提升的。

二、培養(yǎng)方案淺談

（一）醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)中主導方為各大高校

高校充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺大數(shù)據(jù)的資源，讓醫(yī)藥營銷專業(yè)的學生在校期間就能了解到行業(yè)相關(guān)信息，如醫(yī)藥前沿市場的發(fā)展現(xiàn)狀、本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究信息、相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展預(yù)期等信息資料，增強在校生對本專業(yè)的理解，擴充知識面，讓專業(yè)的培養(yǎng)產(chǎn)生作用，減少資源浪費。在這個過程中，也需要醫(yī)藥企業(yè)的資料配合。

醫(yī)藥營銷更多的是應(yīng)用型學科，主要培養(yǎng)學生實際使用和解決問題的能力，理論基礎(chǔ)固然重要，在應(yīng)用中實際解決問題的方法更重要。高校除灌輸基本概念外，更應(yīng)培養(yǎng)學生如何發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步的能力。引入真實醫(yī)藥企業(yè)案例式教學，詳細研究企業(yè)的市場定位，產(chǎn)品構(gòu)成，銷售推廣策略，課堂討論分析，再對應(yīng)學習這其中應(yīng)用的原理理論，更有甚者，分析實例案例是否有更為合適的解決方案[4]。

醫(yī)藥市場營銷是交叉型學科，更注重從業(yè)人員的綜合能力，包括不限于團隊合作的能力、溝通與表達的能力、社交能力等。在對在校生的培養(yǎng)中，可穿插更多實訓課程，如模擬談判[5]、即興演講、辯論、團隊訓練等活動，或聯(lián)合行業(yè)相關(guān)企業(yè)，舉辦參與性活動。

高校培養(yǎng)資料的匯編，發(fā)揮高校資源整合的能力，為醫(yī)藥市場營銷從業(yè)人員在崗培訓提供更多的形式，在崗人員在職業(yè)發(fā)展中有疑問的時候，可以參照高校文字理論資料，開拓新的解決問題的思路，為在崗人員提供更多發(fā)展的可能性。

（二）醫(yī)藥企業(yè)積極參與

企業(yè)可以依據(jù)地域、培養(yǎng)方向、企業(yè)發(fā)展需求選擇高校進行合作，參與行業(yè)信息收集整理，與高校共享行業(yè)發(fā)展信息。一方面是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，另外也是為企業(yè)儲備人才，真正發(fā)揮高校人才庫的作用。

醫(yī)藥企業(yè)可提供實際案例與經(jīng)營方針作為高校實戰(zhàn)案例，真實的案例作為教學工具，用以分析和理論提煉，讓學生學習到更多的實際經(jīng)驗，也為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供更多的思路。

為高校在校生提供一定基層崗位參與資格，比如短期實習機會，作為跟隨者參與實際醫(yī)藥營銷過程的機會。對企業(yè)來說這是一個吸納優(yōu)質(zhì)人才儲備的時機，也可以為企業(yè)創(chuàng)造更高的知名度和社會影響力；對在校生來說，是一個講理論結(jié)合實際的過程，更早的接觸實際操作，能更早明確職業(yè)發(fā)展方向。

醫(yī)藥企業(yè)需承擔醫(yī)藥市場營銷人才后續(xù)培養(yǎng)的責任。對醫(yī)藥企業(yè)來說，市場規(guī)模的擴大、國際大規(guī)模醫(yī)藥企業(yè)對國內(nèi)醫(yī)藥市場的關(guān)注、同質(zhì)化競爭帶來激烈的外部市場競爭環(huán)境，讓企業(yè)發(fā)展不能再僅僅局限于拳頭產(chǎn)品，也需要如阿里鐵軍一樣精于營銷的團隊，從而在市場中占得更大的市場份額。醫(yī)藥行業(yè)有望在接下來持續(xù)繁榮的市場中出現(xiàn)諸如BAT這樣的巨頭企業(yè)，完善在職培訓系統(tǒng)，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的市場營銷人才顯然是有利于企業(yè)的。

（三）社會相關(guān)資源參與，持續(xù)學習提升能力

醫(yī)藥市場營銷人才的培養(yǎng)與自我成長需要借助更多的渠道，利用知識付費、資源共享、網(wǎng)絡(luò)課程培訓、線下同行業(yè)會議等多種機會獲取知識，提升個人能力。

復(fù)合型人才的成長不是單獨的填鴨式教育或者旁觀了解就可以的，而優(yōu)質(zhì)的人才資源往往是成長型的，對醫(yī)藥市場營銷人才的培養(yǎng)也可以利用這一趨勢。人才培養(yǎng)不能局限于在校時間，參與實際的醫(yī)藥市場營銷工作后，不論是中高層管理人員或者是基層市場營銷人員，都需要持續(xù)不斷地學習，對自身專業(yè)技能的培養(yǎng)不可松懈。在這個階段，行業(yè)前沿信息的獲取，本行業(yè)發(fā)展趨勢，實際工作中所面臨的問題和解決方案都是需要了解學習和總結(jié)的。這就可以利用知識付費這一發(fā)展趨勢，各高?；蚱髽I(yè)或個人可以有償付出知識和經(jīng)驗，為醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)的知識體系添一些助力。

參考文獻： 

[1]吳春英，朱慶華，劉平良，蔣蓯，楊巖濤.醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀與展望[J].教育教學論壇，2015，28. 

[2]司建平.復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)模式探析[J].中國醫(yī)學教育技術(shù).2009.04 

[3]季驊，高民.高等醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)模式改善研究[J].醫(yī)學與社會，2011（01）. 

[4]周先云.《醫(yī)藥市場營銷技術(shù)》課程改革與評價研究實踐[J].中國藥物經(jīng)濟學，2014（02）. 

第3篇：醫(yī)療市場營銷方案范文

    一、市場營銷觀念

    市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程〔’〕。市場營銷思考問題的出發(fā)點是消費者的需求和欲望。

    市場營銷觀念認為,達到組織目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望,比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足[l]。市場營銷觀念有四個主要支柱,即:目標市場、顧客需求、協(xié)調(diào)營銷和營利性[lj。(l)目標市場。沒有一個組織能完全占領(lǐng)每一個市場,滿足每一項需求。只有選定自己的目標市場并相應(yīng)地制定恰當?shù)臓I銷計劃才能取得上佳的經(jīng)營業(yè)績。(2)顧客需求。目標市場可以確定,顧客需求未必能被真正理解。顧客導向觀念要求從顧客的觀點出發(fā)來定義顧客的需要。市場營銷的核心就在于能比競爭者更好地滿足顧客的需求。(3)協(xié)調(diào)營銷。組織的各部門必須從顧客的具點出發(fā),相互協(xié)調(diào);營銷部門必須和其他部門充分協(xié)作。只有全體員工都認識到自己對使顧客滿意所應(yīng)發(fā)揮的作用,市場營銷活動才最有效果。(4)營利性。營銷的目的在于幫助各組織實現(xiàn)其目標。通常,經(jīng)濟組織的主要目標是利潤。關(guān)鍵問題是不應(yīng)把利潤看得太重,應(yīng)只把它看成做好工作的副產(chǎn)品。只要工作做好了,利潤便是自然的結(jié)果。

    二、醫(yī)療服務(wù)市場呼喚營銷觀念

    醫(yī)藥體制改革、職工基本醫(yī)療保險制度改革、加人wTO,醫(yī)院面臨前所未有的競爭壓力和挑戰(zhàn)。計劃體制下形成的醫(yī)院管理模式、觀念、方法和手段,難以應(yīng)對市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新情況和新問題。醫(yī)院面臨的客觀形勢,呼喚市場營銷觀念。主要表現(xiàn)在:

    (一)國家政策方面。具有決定性影響的是《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導意見》,該《意見》提出要建立新的醫(yī)療機構(gòu)分類管理制度,醫(yī)療機構(gòu)將分成非營利性(即公益性)和營利性(即私利性)兩大類。這意味著醫(yī)院真正的市場化進程就此開始。隨著國家政策的更加放開,醫(yī)藥行業(yè)的市場化程度只會越來越加強。

    (二)市場方面。醫(yī)療服務(wù)市場客觀存在,中國的醫(yī)療服務(wù)市場已發(fā)生質(zhì)的變化,開始進人“買方時代”。隨著醫(yī)藥價格的競爭、醫(yī)藥利潤的降低,醫(yī)藥收人將不會像現(xiàn)在這般兇猛,“用戶”將成為醫(yī)院思考的中心。為了適應(yīng)社會的這種需要,醫(yī)院必須轉(zhuǎn)變過去的經(jīng)營理念,必須以病人為中心。

    (三)行業(yè)方面。加人WTO后,國外品牌醫(yī)院將大舉進人。雖然目前還不允許外商獨資在華開設(shè)醫(yī)療機構(gòu),必須以合資、合作方式進行,但從國家的稅收政策看,中外合資、合作醫(yī)療機構(gòu)與國內(nèi)的營利性醫(yī)療機構(gòu)都站在了同一政策平臺上。來自自身的問題是國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)競爭力不強,過去醫(yī)院一直是賣方市場,造成醫(yī)院的服務(wù)意識很低。與此同時,效率低下、規(guī)模小、品牌意識差等也是制約中國醫(yī)院未來發(fā)展的重要因素。

    三、醫(yī)療服務(wù)市場的基本特點

    (一)醫(yī)療服務(wù)的倫理性。醫(yī)療服務(wù)是一種高接觸的、以人為主的標準化服務(wù),它屬于一種特殊的服務(wù)。

    醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接涉及社會道德和倫理,也折射出醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風。同時,由于醫(yī)療服務(wù)的提供者與患者對醫(yī)療檢查、治療方案、處方配藥等專業(yè)信息掌握的絕對不對稱性,因此,醫(yī)務(wù)工作者必須具有愛心和責任心,要充分尊重患者的醫(yī)療選擇權(quán)、知情同意權(quán)、安全保障權(quán)以及醫(yī)療隱私權(quán),為患者提供優(yōu)質(zhì)低價的醫(yī)療服務(wù)[2]。

    (二)醫(yī)療服務(wù)的高風險性。鑒于醫(yī)學科學發(fā)展的局限性及疾病診斷的模糊性與經(jīng)驗性、疾病復(fù)雜性、病情發(fā)展與變化存在突變性、藥品毒副作用等,使醫(yī)療服務(wù)具有高風險性。因此,醫(yī)患雙方都要考慮如何規(guī)避醫(yī)療風險。就患者而言,患病選醫(yī)時,首先要考慮醫(yī)院在社會上的聲望和信譽,其次是選擇經(jīng)驗豐富、專業(yè)突出、診病耐心細致的醫(yī)生。就醫(yī)院而言,一是要建立鼓勵競爭、人才流動的機制,以提高醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)水平;二是醫(yī)院要設(shè)立規(guī)避醫(yī)療風險的職能部門,從各個環(huán)節(jié)查找和杜絕可能的差錯。同時設(shè)立醫(yī)院醫(yī)療風險基金,以應(yīng)對可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛和賠償責任閣。

    (三)醫(yī)療服務(wù)的無形性。服務(wù)是無形的。醫(yī)療服務(wù)是一系列無形的醫(yī)療行為的連續(xù)過程,醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)劣,很大程度上取決于被服務(wù)對象的心理感受和主觀評價。醫(yī)院受到的挑戰(zhàn)是要求它們在抽象供應(yīng)上增加有形展示,市場營銷任務(wù)是“管理展示”以及“化無形為有形,,[32。

    (四)醫(yī)療服務(wù)的不可分割性。通常醫(yī)療服務(wù)的提供和消費是同時進行的。醫(yī)務(wù)人員、患者都是服務(wù)的一部分,醫(yī)患雙方的相互作用是醫(yī)療服務(wù)營銷的一個特征,醫(yī)生和患者都對服務(wù)的結(jié)果有影響。醫(yī)院應(yīng)鼓勵醫(yī)務(wù)人員將其個人感情投人工作中,這有助于發(fā)展一種醫(yī)患之間的和睦關(guān)系。

    (五)醫(yī)療服務(wù)的可變性。醫(yī)療服務(wù)具有高度的可變性,因為它依賴于誰提供服務(wù)以及何時何地提供服務(wù)。由高水平醫(yī)師做的心臟移植手術(shù)被認為比一位較缺乏經(jīng)驗的醫(yī)師做的手術(shù)的質(zhì)量高。再者,高水平醫(yī)師的技能也隨著他每次做手術(shù)時所用的精心和心理狀態(tài)的不同而不同。這種可變性要求醫(yī)療服務(wù)的標準化、程序化、規(guī)范化和訓練有素、經(jīng)驗豐富的醫(yī)務(wù)人員,以達到對質(zhì)量的控制和質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

    (六)醫(yī)療服務(wù)的易消失性。醫(yī)療服務(wù)不能儲存。

    醫(yī)療需求不足時人員過剩,醫(yī)療需求高峰期人員不足。

    從醫(yī)療服務(wù)營銷的觀點出發(fā),醫(yī)院管理者應(yīng)該根據(jù)本院的實際情況,合理配置資源,不但要適應(yīng)醫(yī)療市場需求的變化,更重要的是要創(chuàng)新,引導新的醫(yī)療需求,使醫(yī)院處于供需相對平衡的良性循環(huán)狀態(tài)。

    四、醫(yī)療服務(wù)營銷對策

    基于市場營銷觀念的內(nèi)涵,醫(yī)療服務(wù)市場的基本特點,中國醫(yī)療服務(wù)市場的市場化進程和醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)狀,筆者認為,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)從以下幾方面思考其營銷策略。

    (一)準確把握醫(yī)療服務(wù)市場的發(fā)展趨勢。我國的醫(yī)療服務(wù)市場尚處在初始階段,市場化進程正在逐漸加強,要求醫(yī)療機構(gòu)既要掌握政府在衛(wèi)生改革和發(fā)展方面的宏觀政策、法律法規(guī),又要了解人民對醫(yī)療、保健新的欲望和需求,把握趨勢、預(yù)測未來。

    (二)確定目標顧客,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。根據(jù)醫(yī)院的技術(shù)設(shè)備、地理位置和社會環(huán)境等因素,明確醫(yī)院的功能定位和目標市場。適應(yīng)市場競爭要求,靈活運用三大基本競爭戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標新立異戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略閉。在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指導下,降低成本、費用,提高生產(chǎn)率,以低于競爭對手的成本優(yōu)勢獲取較競爭對手高的收益。在標新立異戰(zhàn)略指導下,醫(yī)院就客戶廣泛重視的一些方面在行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。如以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)聞名、以優(yōu)勢科室聞名、以開展新療法聞名等。在目標集聚戰(zhàn)略指導下,著眼于行業(yè)內(nèi)一種或一個細分市場創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。如心血管病醫(yī)院、腎病醫(yī)院等特色?？漆t(yī)院。要長期獲得優(yōu)于行業(yè)平均水平的經(jīng)營業(yè)績,其根本基礎(chǔ)是創(chuàng)造持久性的競爭優(yōu)勢。

    (三)注重創(chuàng)新,不斷提高診療水平。鼓勵創(chuàng)新和科研,特別是突出學科帶頭人等高級專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)。應(yīng)用信息技術(shù)等高科技手段,向數(shù)字化醫(yī)院發(fā)展。

    (四)注重品牌建設(shè)。當前,改進服務(wù),改善醫(yī)患關(guān)系,獲得信任應(yīng)是重中之重。在戰(zhàn)略上應(yīng)該充分發(fā)揮自身的設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢和地域優(yōu)勢,首先建立起區(qū)域性品牌,進而建設(shè)跨地域乃至全國性品牌。要借助視、聽感覺傳媒加強宣傳,樹立良好的公眾形象。

    (五)加強醫(yī)療質(zhì)量管理。要實現(xiàn)診療各環(huán)節(jié)質(zhì)量在線控制,盡可能地減少醫(yī)療差錯和事故。

第4篇：醫(yī)療市場營銷方案范文

服務(wù)市場經(jīng)濟體制改革，醫(yī)療服務(wù)被視為第三產(chǎn)業(yè)的特殊行業(yè)，同樣面臨著激烈的競爭。護理服務(wù)進入市場已成為客觀事實。內(nèi)外環(huán)境變化，競爭因素確立，護理業(yè)界人士必須全面了解護理服務(wù)市場化大趨勢，面對嚴峻考驗和抉擇，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，選定正確方向，接受市場經(jīng)濟規(guī)律的制約。從護理服務(wù)自身發(fā)展規(guī)律與市場經(jīng)濟規(guī)律之間關(guān)系著手，引入以患者為中心護理服務(wù)營銷理念，認知護理服務(wù)市場營銷面臨的問題，對護理服務(wù)市場進行分析，順應(yīng)現(xiàn)代化護理發(fā)展，兼顧社會效益與經(jīng)濟效益和人的價值的統(tǒng)一，審時度勢，主動進入服務(wù)市場，這樣才能抓住先機，占據(jù)應(yīng)有的市場份額，探尋到有價值的護理市場理論和經(jīng)濟規(guī)律，對各種護理資源有效整合。通過市場營銷來滿足顧客需求，擴大服務(wù)市場份額，走具有獨特的生機和活力的可持續(xù)發(fā)展的道路，求得生存與發(fā)展［1］。

1 認識營銷的概念和目的

1．1 營銷就是以滿足顧客需求為目的而開展的各種活動［2］。醫(yī)療營銷的目的從宏觀上講,就是讓醫(yī)療衛(wèi)生工作更好地為人民健康服務(wù)。從微觀上講就是讓患者、員工、醫(yī)院三方受益，即治好患者、改善員工、發(fā)展醫(yī)院。營銷的原則是以比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1．2 內(nèi)部營銷是一項管理策略,其核心是提升員工的顧客意識［3］。就是指將職工看作是內(nèi)部消費者,以先滿足內(nèi)部消費者為目標而達到滿足外部消費者的目的。

1．3 外部營銷原指企業(yè)為顧客提供的外在服務(wù)質(zhì)量,包括企業(yè)服務(wù)提供的服務(wù)準備、服務(wù)定價、促銷、分銷等內(nèi)容［4］?，F(xiàn)代營銷觀念認為,實現(xiàn)組織諸目標的關(guān)鍵在于正視市場的需求和欲望,并且比競爭對手更有效、更有利地傳送市場所期望滿足的東西。在提供護理服務(wù)上，我們從市場經(jīng)營發(fā)展框架審視對服務(wù)流程的認識,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)無縫隙的服務(wù)。

2 護理服務(wù)進入市場是必然趨勢

隨著我國衛(wèi)生服務(wù)市場經(jīng)濟體制改革，人們生活水平的不斷提高，醫(yī)療消費的觀念轉(zhuǎn)變，對護理服務(wù)相應(yīng)提出更高要求，而服務(wù)體制由供給式賣方市場向需求式買方市場轉(zhuǎn)變，護理服務(wù)進入市場已成為客觀事實和必然趨勢；護理服務(wù)需求趨向多樣化，從治療性疾患護理服務(wù)擴大到保健性護理、亞健康及老年護理、社區(qū)護理、護理保險等多種形式；以人為中心的整體護理模式，要求護士從生理-心理-社會全方位對患者及社會人進行支持和幫助，進而形成護理服務(wù)內(nèi)涵和外延的拓展，立足醫(yī)院、走向社會、走進市場開放式護理服務(wù)模式［5］?！叭巳讼碛行l(wèi)生保健”實施初級衛(wèi)生保健中的社區(qū)護理服務(wù)機構(gòu)或社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)應(yīng)運而生。 這些情況客觀存在并不斷進步發(fā)展，必然促使護理服務(wù)形成市場，護理事業(yè)要生存要發(fā)展，必須主動認識并積極進入護理服務(wù)市場。

3 產(chǎn)品和服務(wù)

3.1 產(chǎn)品是指能夠在市場上得到的，并能夠滿足人們欲望和需要的任何東西［6］。實物產(chǎn)品能自我展示，而服務(wù)卻不能自我展示，這就需要我們將醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品有形化展示給患者和社會公眾［7］。護理服務(wù)具有產(chǎn)品的無形性、差異性、不可分割性以及不可存儲性4個基本特征，也可以說護理服務(wù)是廣義概念下的產(chǎn)品，實際上是能夠用以滿足就診者護理需要和欲望的服務(wù)。

3.2 長期以來，我們對患者的認識僅僅是患病需求醫(yī)的個體。市場經(jīng)濟體制下的服務(wù)營銷理念為醫(yī)院引入了“客戶服務(wù)”，即不再將患者單純地看作是“患病的人”(patient)，而看作客戶(client)。將服務(wù)對象由患者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簦蓭硪韵罗D(zhuǎn)變：①角色心理的轉(zhuǎn)變：護理人員可由心理上位改變?yōu)樾睦淼任?，消除心理上的?yōu)勢感，多給患者一些平等和關(guān)愛；②服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變：由只限于患病來院就診的服務(wù)擴展為全過程的持續(xù)服務(wù)；③服務(wù)主動性的轉(zhuǎn)變：由被動等待患者上門求醫(yī)轉(zhuǎn)變?yōu)槌鲩T尋找客源；④服務(wù)聯(lián)系的轉(zhuǎn)變：由就醫(yī)時的短暫聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)榇偈棺o理人員與患者建立長期的緊密聯(lián)系，使患者滿意。護理人員應(yīng)樹立“以患者為中心”、“尊重患者、關(guān)心患者、方便患者”的人性化理念。真正把患者當作整體的人，尊重他們的生命價值、人格尊嚴和個人隱私，承認和理解患者的信仰、習慣、愛好和價值觀，維護患者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)［8］。

4 護理服務(wù)市場營銷基本策略

護理營銷有其獨立操作的可行性，在醫(yī)療服務(wù)市場營銷的整體協(xié)調(diào)一致中充分展示護士的營銷角色。護理服務(wù)應(yīng)將所有可能傳播醫(yī)院信息的人都視為服務(wù)對象，服務(wù)對象的滿意度就是醫(yī)院市場營銷“晴雨表” ［9］，采用有效護理服務(wù)市場營銷措施實現(xiàn)他們的需求和期望。

4.1 技術(shù)優(yōu)勢與完美質(zhì)量策略：護理技術(shù)是醫(yī)院護理服務(wù)產(chǎn)品價值的最核心的部分，在開展市場營銷活動中，必須以護理技術(shù)作支撐，其它服務(wù)則是從醫(yī)療技術(shù)服務(wù)中延伸出來的，沒有突出的技術(shù)優(yōu)勢，護理市場營銷簡直無從談起。技術(shù)優(yōu)勢是根本完美質(zhì)量則是實質(zhì)，無論是管理者還是護士都具有強烈質(zhì)量意識，想方設(shè)法滿足服務(wù)對象的需求，全員參與到護理服務(wù)質(zhì)量管理改進過程中來，并能通過有效措施予以保證，不斷提高服務(wù)對象滿意度，并力爭超過服務(wù)對象的期望值。

4.2 服務(wù)多樣化與個性化策略：多樣化的服務(wù)策略事實上貫穿了一個“以患者為中心”理念，把患者作為社會人來看待，只要對患者有利，采取一切可能措施滿足需求， 在服務(wù)內(nèi)容和方式上，不斷增加新的服務(wù)項目，使服務(wù)內(nèi)容全面化和系列化。根據(jù)不同層次的需求，采取不同層次的設(shè)施條件、服務(wù)標準，提供生理的、心理的、精神的、多樣化的服務(wù)。個性化的服務(wù)對象應(yīng)該提供獨特的、體現(xiàn)自己個性的特色護理服務(wù)。

4.3 護理品牌策略：在激烈的醫(yī)療市場競爭下，醫(yī)院之間的競爭將集中在品牌上。一個好的品牌，除了意味著技術(shù)的先進，服務(wù)的高品質(zhì)以外，還代表了承諾、優(yōu)質(zhì)、可信、價格、文化等內(nèi)涵［10］，品牌是質(zhì)量和信譽的保障，是企業(yè)的搖錢樹［11］。護理品牌是醫(yī)院護理競爭力的綜合體現(xiàn)，護理服務(wù)品牌策略具體的做法是：樹立護理名人品牌和護理?？破放?，從而打造醫(yī)院護理整體品牌，護理的名人品牌可以起到榜樣的作用。從技術(shù)形象、質(zhì)量形象來體現(xiàn)人文素養(yǎng)，增強護理服務(wù)內(nèi)部自我營銷。護理整體品牌要求每一名護理工作者都具有團隊意識，自覺維護醫(yī)院的聲譽，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，有意識地通過各種途徑體現(xiàn)醫(yī)院護理人員良好醫(yī)德形象，創(chuàng)造獨特的護理品牌。

4.4 營銷溝通策略：醫(yī)院護理服務(wù)營銷溝通是指向所服務(wù)市場傳播有關(guān)醫(yī)院及護理服務(wù)信息，收集并評價患者意見、態(tài)度、建立并維持與護理服務(wù)人群之間的交流、理解、認可與合作關(guān)系、了解評價護理服務(wù)對象的態(tài)度，并讓護理服務(wù)對象充分地了解熟悉醫(yī)院的護理服務(wù)特色和優(yōu)勢，同時檢驗護理服務(wù)措施，是否與護理服務(wù)對象利益相一致。醫(yī)院護理服務(wù)營銷溝通形式有廣告、公共關(guān)系、護理服務(wù)推廣等大眾溝通和護患溝通。通過溝通對自身有利的予以強化，對不良的，再采取改進措施，消除護理工作的不足，加強護患信任，樹立護士隊伍良好品牌形象。把護理服務(wù)優(yōu)勢的強項展現(xiàn)給消費者，增加消費群體對醫(yī)院護理服務(wù)特色服務(wù)項目的注意力。

5 效果

現(xiàn)代營銷理念要求醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者，重點是患者需要的醫(yī)療服務(wù)，目的是以最適合的醫(yī)療產(chǎn)品、服務(wù)及最優(yōu)惠的價格滿足其需求［12］。護理部運用市場營銷理念進行管理，定會取得良好效果。

5.1 提高護士的整體素質(zhì)：護士應(yīng)更加注重理論水平的提高，人文科學知識的學習和修養(yǎng)，自覺擴展知識面，熟練運用語言性及非語言性溝通技巧，滿足患者的需求，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

5.2 提高患者的滿意度：轉(zhuǎn)變護理服務(wù)模式，一切以患者為中心，對患者實施最佳的護理方案，減少患者的醫(yī)療費用，將提高患者的滿意度作為營銷服務(wù)質(zhì)量的核心，追求最佳服務(wù)，使患者對護理工作的滿意度不斷提高［13］。

5.3 護理服務(wù)價值得到體現(xiàn)：運用人本理念對護士進行管理，為護士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理分配工作，對工作認真者給予鼓勵，達到了合理配置護理人力資源的目的，使護理服務(wù)的經(jīng)濟價值得到真正體現(xiàn)。

5.4 重視護理服務(wù)：市場的主動開發(fā)，護士清楚地了解科室期望的服務(wù)標準和業(yè)績，主動尋找護理目標市場，將服務(wù)產(chǎn)品的信息傳遞給患者及其家屬［14］，變被動服務(wù)觀念為主動服務(wù)。 總之，將現(xiàn)代市場營銷理念應(yīng)用于醫(yī)院護理管理服務(wù)中，是尋求一種適合我國醫(yī)療市場體系的經(jīng)營方式，是適應(yīng)新經(jīng)濟時代的必然趨勢［15］。營銷不僅使患者享受到更加全面、完善、高質(zhì)量的一體化服務(wù)，還提高了醫(yī)院的核心競爭力，在社會上樹立良好的形象，在競爭中求生存、求發(fā)展，從而贏得優(yōu)勢和主動，推進醫(yī)院長久的進步。

【參考文獻】

［1］ 鄭大喜．市場營銷理念在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理中應(yīng)用的探討［J］．現(xiàn)代醫(yī)院管理，2004，4(2)：1．

［2］ 瑪麗安·伯克·伍德．營銷計劃手冊［M］．梅清豪，譯．上海：上海人民出版社，2003.14.

［3］ 史自強，馬永祥.醫(yī)院管理學［M］.上海:遠東出版社,1995.238.

［4］ KotlerP，ArmstrongC．市場營銷原理［M］．趙平，譯．北京：清華大學出版社，2002.186．

［5］ 陳慧娟.市場營銷觀念在臨產(chǎn)室護理管理中的應(yīng)用［J］．南方護理學報，2004，11(11)：53-54．

［6］ KotlerP，ArmstrongC．市場營銷原理［M］．趙平，譯．北京：清華大學出版社，2002.186．

［7］ 黃河瑞，朱燕，葉明.從醫(yī)療服務(wù)的特征談醫(yī)院營銷的策略［J］.現(xiàn)代管理，2005，12（4）：10.

［8］ 張琳．倡導人性化服務(wù)完善護理服務(wù)文化［J］．中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2005，25(5)：40．

［9］ 吳峰，匡莉．構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)營銷鏈［J］．中華醫(yī)院管理雜志，2004，20(5)：260．

［10］ 顧海.現(xiàn)代管理學［M］.北京.中國醫(yī)藥科技出版社，2004.225-226.

［11］ 陳放.品牌學［M］.北京時事出版社，2002.4-7.

［12］ 阿爾文·c·伯恩斯，羅納德·f·布什．營銷調(diào)研［M］．梅清豪，譯．第2版．北京：中國人民大學出版社，2002．2．

［13］ 張琳．倡導人性化服務(wù)完善護理服務(wù)文化［J］．中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2005，25(5)：40．

第5篇：醫(yī)療市場營銷方案范文

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)型 獨立學院 市場營銷專業(yè) 人才培養(yǎng) 需求調(diào)查 對策思考

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2015）11C-0093-02

隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，我國高層次技術(shù)技能型人才的數(shù)量和結(jié)構(gòu)遠不能滿足市場需求，獨立學院向職業(yè)院校轉(zhuǎn)型成為當前高校教育改革的趨勢。市場營銷專業(yè)是實踐性極強的專業(yè)，改革的迫切性也更加突出，針對如何使市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計劃更好體現(xiàn)獨立院的辦學定位、專業(yè)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)特色，真正滿足用人單位的需求，更好地適應(yīng)地方經(jīng)濟以及學生發(fā)展的需求，課題組進行了一系列調(diào)研。調(diào)研對象有：一是對企業(yè)調(diào)研，對廣西區(qū)內(nèi)外的一些企業(yè)進行了專題調(diào)研和分析總結(jié)，調(diào)研工作中，對桂林市本地的企業(yè)采取上門面談的方式，對區(qū)外的企業(yè)采取電話訪談的方式，同時輔以問卷調(diào)查，共調(diào)查企業(yè)40個，涉及媒體、房地產(chǎn)、教育、制造、金融、服務(wù)、零售、通信、商貿(mào)等多個行業(yè)。二是對學生調(diào)研，對已畢業(yè)市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學生進行調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷100份，回收85份。本文在調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需要和獨立學院的特點，探討了優(yōu)化獨立學院市場營銷專業(yè)才培養(yǎng)的措施，力求既能以當前社會對營銷專業(yè)人才的要求為根本，又能結(jié)合獨立學院實際情況，培養(yǎng)適合社會發(fā)展需求的營銷專業(yè)人才。

一、調(diào)研結(jié)果及分析

（一）對企業(yè)的調(diào)研統(tǒng)計與分析。具體如下：

1.市場營銷專業(yè)人才的規(guī)格要求。在調(diào)研的企業(yè)中，在招聘與營銷專業(yè)的崗位時，58.62%的企業(yè)要求本科學歷，通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、大學生就業(yè)網(wǎng)等招聘網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與營銷相關(guān)的崗位，學歷要求以大專和本科為主，對于銷售業(yè)務(wù)等較低層次的崗位，普遍要求為大中專學歷即可。

2.崗位素質(zhì)要求。當問到“貴單位在招聘營銷專業(yè)學生時，考慮的最重要的因素”時，選擇“個人能力”的占86.21%，選擇“經(jīng)驗”的占68.97%，“團隊合作能力”的占62.07%，“專業(yè)知識”的占44.83%。同時，當問到“您認為現(xiàn)在的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在實際工作中欠缺哪方面能力？”時，選擇排在前三位的分別是：“洞察能力、分析能力”（86.21%），“談判運籌能力”（62.07%），“個人交往能力”（51.72%）。在訪談中，幾乎所有的被調(diào)查對象都認為，溝通能力、抗壓能力、吃苦能力、責任心是他們錄用營銷人員首要考慮的因素，說明企業(yè)在選擇營銷人員時，更多的在乎學生自身所具備的一些特質(zhì)，其次才是專業(yè)背景，因此，素質(zhì)（能力）是營銷人才市場需求的重要取向，必須立足于營銷職業(yè)能力培養(yǎng)，實現(xiàn)由“知識本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變。

3. 就業(yè)崗位分析。從企業(yè)需求的營銷崗位來看，排在前五位的分別是：營銷策劃（68.97%），產(chǎn)品銷售（62.07%），客戶管理（62.07%），市場開發(fā)（55.17%），渠道管理（37.93%），可見營銷崗位具有多樣性的特點，營銷策劃、產(chǎn)品銷售是需求量較大的崗位。

（二）畢業(yè)生的調(diào)研結(jié)果及分析。具體如下：

1.畢業(yè)就業(yè)崗位、行業(yè)及區(qū)域。本次調(diào)查的畢業(yè)生為桂林理工大學博文管理學院，市場營銷專業(yè)2007級-2011級畢業(yè)生，在回收的畢業(yè)生問卷中，所從事的崗位主要集中在銷售、營銷管理、市場、客戶管理幾個方面。畢業(yè)生分布的行業(yè)十分廣泛，有家具、信息、石油化工、金融、體育用品、家電、飼料、醫(yī)療等。從單位性質(zhì)看，民營企業(yè)的占44.74%，比重最大，國有企業(yè)的占15.79%，事業(yè)單位的占5.26%，個體占7.89%，外資或合資占5.26%，國家機關(guān)占10.53%。畢業(yè)生就業(yè)主要集中發(fā)達地區(qū)、自己的家鄉(xiāng)或與自己家鄉(xiāng)臨近的區(qū)域。

2.對工作滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，畢業(yè)生對現(xiàn)在工作感到“非常滿意”和“滿意”的占到76.31%，說明畢業(yè)生對現(xiàn)在工作都比較認可。畢業(yè)后調(diào)換工作單位的次數(shù)看，“沒有調(diào)換”的占47.37%，“調(diào)換一次”的占28.95%，“調(diào)換二次”的占13.16%，“三次及三次以上”的占10.52%。調(diào)換工作的原因，70%的畢業(yè)生選擇了“個人發(fā)展空間不夠”，55%的學生選擇了“薪資福利偏低”，選擇“工作要求和壓力太大”及“對企業(yè)管理制度和文化不適應(yīng)”各占20%?？梢?，畢業(yè)生流動性比較大，流動的原因主要是考慮個人的發(fā)展，因此在人才培養(yǎng)時，不僅要考慮學生畢業(yè)后能夠就業(yè)，而且更要注重其具有長遠發(fā)展的能力。

3.求職中最困擾的因素。當問到“在求職過程中，您最困擾的問題”時，排在前三位的分別是：缺乏社會工作經(jīng)驗（81.58%），缺乏社會關(guān)系（47.37%），個人能力不足及學校所學知識不適用（39.47%），說明工作經(jīng)驗對學生的求職有很大影響，在培養(yǎng)方案中要創(chuàng)造更多機會與社會對接。

4.所在單位看重的能力。當問到“您認為用人單位最看重畢業(yè)生的哪方面能力和知識時”，84.21%的畢業(yè)生選擇了溝通能力，44.74%的畢業(yè)生選擇了組織協(xié)調(diào)能力，36.84%選擇了專業(yè)水平，這與對企業(yè)的調(diào)查結(jié)果相一致。

5.畢業(yè)生對自己所學知識和能力評價。首先，從專業(yè)理論知識的角度看，調(diào)查中，55.26%的畢業(yè)生認為自己所學專業(yè)理論知識“能用一些，但不多”，選擇“完全夠用”和“基本夠用”的各占26.21%。其次，從專業(yè)技能看，73.68%的畢業(yè)上選擇了“可以頂崗，但要再學習很多新內(nèi)容”，選擇“可以直接頂崗”和“基本可以頂崗”的占到10.41%，選擇“不能頂崗”的占15.79%。不能頂崗的原因，39.47%的畢業(yè)生選擇了“實踐環(huán)節(jié)設(shè)計未能真正提高學生的實踐動手能力”，34.21%選擇了“實踐環(huán)節(jié)不夠”。

二、市場營銷人才培養(yǎng)對策

（一）專業(yè)定位。從崗位的層次看，可分為高層、中層、基層三類營銷人才。高層營銷人才是目前緊缺型人才，一般是企業(yè)的高層領(lǐng)導或負責人，對綜合能力要求很高，學生剛畢業(yè)很難勝任，但是應(yīng)將其作為發(fā)展的目標。中層營銷人才主要是單個部門或某個區(qū)域的負責人，從事的崗位有店長、銷售經(jīng)理、營銷主管等，目前這類人才的需求量較大，學歷一般要求是本科或具有3-5年的營銷工作經(jīng)驗，這類崗位對本科畢業(yè)生有很強的吸引力?；鶎訝I銷人才是在一線從事具體營銷工作的人員，如理貨員、業(yè)務(wù)員、推銷員等，這類人才需求量最大，但進入門檻較低，對專業(yè)一般不做要求，學歷要求也不高。

獨立學院學生畢業(yè)后，一部分同學能夠應(yīng)聘到中層崗位的工作，也有部分同學需要從基層崗位做起，并以推銷工作為主，經(jīng)過一段時間的鍛煉后也可以獲得晉升機會。獨立學院以培養(yǎng)本科層次的高素質(zhì)應(yīng)用技術(shù)型人才為目標，如果把崗位定位在初級，不符合培養(yǎng)目標，也不利于學生的長遠發(fā)展。這就要求本科市場營銷人才的培養(yǎng)要同時兼顧兩個方面：一是為畢業(yè)后的就業(yè)做好充分準備，具備從事基層營銷工作的能力，同時更要注重學生的長遠發(fā)展，人才培養(yǎng)方案中要以培養(yǎng)學生從事中層崗位能力為主，如高數(shù)、統(tǒng)計、計算機、英語、經(jīng)濟學等公共、基礎(chǔ)類的課程是必要的，不能隨意刪減。因此定位在承擔市場營銷崗位任務(wù)、勝任中高級市場營銷崗位的人才較為合適。

（二）人才培養(yǎng)模式。通過調(diào)查，各獨立學院現(xiàn)有的培養(yǎng)模式主要有：定單式培養(yǎng)、3+1模式、工學交替、頂崗實習、校企合作、產(chǎn)學結(jié)合等，每種模式都有自己的優(yōu)缺點。比如，“工學交替”模式是將學習和實踐相結(jié)合，每個學期既有理論知識的學習，又有到企業(yè)從事頂崗實踐的機會，是一種學用緊密結(jié)合的培養(yǎng)模式，需要企業(yè)高度配合，但在調(diào)查中，很多企業(yè)反映，不愿意接受學生的短期實習，覺得會影響企業(yè)正?；顒?，因此該模式實施需要具備更充足的條件?？傊谶M行人才培養(yǎng)時，應(yīng)積極聽取企業(yè)的建議，讓企業(yè)參與到人才培養(yǎng)方案制定中，做到“校企結(jié)合”；大膽嘗試校企合作共同開發(fā)專業(yè)課程和教學資源，做到“課崗融合”；推行“雙證書”制度，實現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接，做到“理實一體”；繼續(xù)推行任務(wù)驅(qū)動、項目導向等學做一體的教學模式，做到“工學結(jié)合”。

（三）實踐教學體系。實踐教學體系的設(shè)計以基于工作過程的崗位素質(zhì)與能力設(shè)計的課程體系為依據(jù)，遵照職業(yè)能力形成的規(guī)律，教學實訓―崗位實訓―綜合實訓有效銜接、校內(nèi)工學交替與校外綜合實習有機融合、職業(yè)教育與社會服務(wù)有效結(jié)合的思路進行。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，實踐教學體系可采取以下應(yīng)對策略：一是開發(fā)有效的實踐教育的平臺。現(xiàn)有的平臺無法滿足學生實踐需要，在專業(yè)人才培養(yǎng)中，需開辟多種有效地實踐平臺，特別是校內(nèi)仿真實訓，比如創(chuàng)建校內(nèi)仿真公司，直接進入市場，參與競爭，學生作為主體參與經(jīng)營、管理，自負盈虧，成立初期規(guī)?？梢院苄?，它既可以是學生將專業(yè)知識應(yīng)用到實踐的教學場所，又可以使教師特別是缺乏企業(yè)經(jīng)驗的教師獲得職業(yè)經(jīng)驗，提升專業(yè)技能。二是將第二課堂納入人才培養(yǎng)方案，給予一定的學分或置換與之緊密相關(guān)的課程，第二課堂需要教師指導，學生策劃，同時與企業(yè)合作開展各項活動，如校園拍賣會、汽車銷售技能大賽、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽等，學生完成其中的一項或幾項才可以拿到學分。黃淮學院校方領(lǐng)導特別重視第二課堂教學，專門成立了第二課堂實踐教學工作指導委員會，負責制定全校第二課堂實踐教學培養(yǎng)方案并報教務(wù)處備案，這已經(jīng)成為黃淮學院的一大特色。三是把學生的社交、溝通、吃苦、受挫等職業(yè)素養(yǎng)列入人才培養(yǎng)方案中。這些能力是在日常工作中所必需的，但是在人才培養(yǎng)中往往被忽視，當然這些能力的培養(yǎng)不一定要通過具體的課程來體現(xiàn)，可以采取各種靈活的形式，比如每學年用3天左右的時間進行拓展訓練，在各種集中實踐或課程內(nèi)實踐中對這些能力進行專門考核。

當然，必須指出的是人才培養(yǎng)對策要想取得實效，還需要其他方面配套措施的實施，比如教師的重新培養(yǎng)，教材的重新編制，校內(nèi)外實訓基地的建立等，特別是從領(lǐng)導到教師思想的解放。

【參考文獻】

[1]韓雪，宋東霞.“課賽結(jié)合、課賽互促”推動營銷與策劃（服裝）專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].品牌，2015（1）

[2]趙明.如何提升市場營銷專業(yè)學生的專業(yè)素養(yǎng)[ J].經(jīng)濟研究導刊，2014（32）

[3]寧科杰.轉(zhuǎn)型視角下高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)問題的探索[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（4）

【基金項目】廣西壯族自治區(qū)教育廳高校人文社科研究項目（LX2014664）

第6篇：醫(yī)療市場營銷方案范文

【關(guān)鍵詞】高職市場營銷；教學現(xiàn)狀、問題、創(chuàng)新研究

前言

高等職業(yè)院校同時具有高等教育和職業(yè)教育兩種教學任務(wù)，即理論知識教育和職業(yè)實踐能力教育，這兩者中偏重于職業(yè)實踐能力教育。市場營銷專業(yè)在很多高職院校里都是重點發(fā)展培養(yǎng)的骨干專業(yè)，它為社會各個行業(yè)培養(yǎng)了優(yōu)秀的懂技術(shù)、能操作的市場營銷人才。隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會對市場營銷人才的需求量和職業(yè)素質(zhì)要求越來越高，特別是對剛畢業(yè)的大學生有更高的應(yīng)用能力要求。在這種發(fā)展形勢之下，市場營銷教學現(xiàn)狀已經(jīng)不能很好的滿足用人單位的需求，教材內(nèi)容陳舊與現(xiàn)實脫節(jié)、校企合作不深入流于形式、實訓指導教師配備不科學、人才培養(yǎng)缺乏行業(yè)性定位等一系列問題嚴重阻礙了市場營銷專業(yè)教學的有利發(fā)展。作為高職教育中的一員，努力開發(fā)適合高職學生使用的教材、加強與企業(yè)的深度融合、創(chuàng)新教學方法等都是我們需要做的，希望通過對高職市場營銷教學做出積極的探索創(chuàng)新，為實現(xiàn)高素質(zhì)市場營銷人才的培養(yǎng)提供有利支持。

1.市場營銷專業(yè)教學現(xiàn)狀

教育部《關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》（教職成[2011]12號）指出：“高等職業(yè)教育具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù)”。也就是說，高職院校的職責就是直接面向社會，面向市場培養(yǎng)具有高端技能專門人才的任務(wù)。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，市場營銷人才的社會需求極大，高職院校市場營銷專業(yè)應(yīng)運而生。筆者做過調(diào)查，大部分企業(yè)都對營銷專業(yè)畢業(yè)生的素質(zhì)要求主要有三方面：一是政治思想方面，要求營銷從業(yè)人員要品德高尚，愛崗敬業(yè)，不斷進??；二是專業(yè)素質(zhì)方面，要求營銷人員應(yīng)具備較強的溝通能力、一定的實際操作能力、良好的合作精神；第三是身心素質(zhì)方面，營銷人員應(yīng)具備健康的體魄，良好的心理素質(zhì)，較強的自我控制與調(diào)節(jié)能力。高職院校市場營銷專業(yè)的教學現(xiàn)狀和企業(yè)人才需求之間還存在比較大的差距，這種差距是需要同行、社會、企業(yè)等方面不斷協(xié)調(diào)、不斷努力的。

2.市場營銷專業(yè)教學面臨的問題

2.1缺乏行業(yè)性專業(yè)定位

隨著市場經(jīng)濟的進一步完善和發(fā)展，企業(yè)營銷部門逐漸成為企業(yè)的重要職能部門，市場營銷人員需求量加大。在這種背景下，市場營銷專業(yè)學生就業(yè)前景非常廣闊。從目前情況來看，很多高職市場營銷專業(yè)所開設(shè)的課程沒有新意，很多還是照搬本科院校的課程設(shè)置，理論內(nèi)容偏多，營銷知識大而全，這種情況勢必造成學生學習過后，對所學知識沒有典型記憶，也不了解市場營銷專業(yè)的工作內(nèi)容，更不清楚自己今后的工作崗位。比如一些營銷專業(yè)開設(shè)的課程有經(jīng)濟學、會計學、銷售管理、物流供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)概論、營銷策劃、統(tǒng)計學、財務(wù)管理、品牌創(chuàng)建與管理、商務(wù)談判與溝通技巧、消費者行為學、市場調(diào)查與預(yù)測、廣告策劃、國際貿(mào)易原理與實務(wù)、國際金融等，這些課程看起來內(nèi)容很全面，學生可以掌握很多經(jīng)濟管理方面和市場營銷方面的知識，但是這種課程設(shè)計不符合高職學生的培養(yǎng)目標。這種面廣概全的課程往往使學生學不到實用的知識和操作技能，培養(yǎng)出來的學生對自己今后所從事的工作崗位比較模糊，同時缺少專業(yè)性行業(yè)定位，大家都了解市場營銷專業(yè)涉及到多個領(lǐng)域，目前的市場營銷專業(yè)教學中很少考慮行業(yè)和市場營銷的關(guān)聯(lián)，沒有考慮到不同行業(yè)和不同領(lǐng)域?qū)κ袌鰻I銷學生的要求不同，教學中過多追求理論知識的廣而全，學生缺乏必要的行業(yè)了解，造成了大多數(shù)學生畢業(yè)后不清楚自己該進入哪個行業(yè)工作，這種情況嚴重影響了學生的就業(yè)自信心。

2.2校企合作流于形式

隨著教育改革的不斷深化，破除了長期以來在市場經(jīng)濟環(huán)境下形成的封閉的辦學模式，學校打開大門面向社會，教學面向企業(yè)實際需求，把培養(yǎng)人才與發(fā)展生產(chǎn)力進行有機起來。在改革創(chuàng)新的大背景下，高職院校同企業(yè)單位建立穩(wěn)定、長期的合作關(guān)系，形成多層次，多形式的雙向參與機制，即校企合作。校企合作是高職發(fā)展重要一筆，在高職院校的專業(yè)中，幾乎所有專業(yè)都采用了校企合作模式，每個專業(yè)都有校企合作企業(yè)。但是在近幾年的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的校企合作都流于形式，相互掛牌之后，企業(yè)并沒有在人才培養(yǎng)、課程設(shè)置、實訓實習、學生就業(yè)等方面進行深度指導，校方也沒有在工作崗位標準化、在職培訓、職工深造等方面提供支持，造成校企合作成為空談，對學校、對企業(yè)、對學生都沒有任何幫助。

2.3實訓指導教師的配備不科學

實訓是高職學生學習實踐知識、提高自身實踐能力的有效途徑。實訓一般分為校內(nèi)實訓和校外實訓，校內(nèi)實訓主要以模擬為主，學生可以在實訓室操作一些模擬軟件，了解到企業(yè)使用的運營系統(tǒng)情況，也可以進行一些銷售模擬、創(chuàng)業(yè)模擬大賽來提高學生的實踐技能水平。校外實訓一般是學生進入校企合作企業(yè)進行參觀實訓，也有真正進入工作崗位上進行頂崗實訓。不管是哪種實訓，都需要實踐水平高的教師作為指導老師，對學生在實踐中遇到的各種困難進行指導解答。但是在實際實訓過程中，實訓指導教師的配備不科學，基本上都是由在校的理論教師承擔。這些教師理論知識過硬，但是未能緊跟市場經(jīng)濟發(fā)展的趨勢潮流，在實踐操作方面欠缺經(jīng)驗，不具備良好的應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)組織能力，沒有深入生產(chǎn)企業(yè)進行實際經(jīng)驗的學習，對市場經(jīng)濟的整體情況缺乏積極的調(diào)研，所以就無法對學生進行科學正確的引導。

2.4缺乏形式多樣的教學方法

市場營銷是一個實踐性很強的專業(yè)，而部分高職院校的市場營銷專業(yè)課程教學仍然以課堂講授為主，缺乏其他形式的輔助教學方法，學生在學習過程中感覺枯燥，學習興趣不高。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息傳播如此快的今天，學生可以通過多種途徑得到知識，教師在課堂上如果還是“填鴨式”的灌輸，很容易引起學生反感，最終不會取得較好的學習效果。

2.5教材內(nèi)容與現(xiàn)實脫節(jié)

教材是學生的學習指南，選一本好的教材對學生學習和教師的教學效果起著重要作用。調(diào)查顯示，目前高職院校摒棄了使用本科教材的現(xiàn)象，進而選用高職類規(guī)劃教材，這點是符合高職類培養(yǎng)要求的。但是，很多教師一旦選用一本教材之后，幾年都不再更新所講內(nèi)容，知識陳舊乏味。特別是現(xiàn)在教材種類繁多，質(zhì)量參差不齊，絕大多數(shù)教材都是相互借鑒，沒有創(chuàng)新，更有甚者教材內(nèi)容與現(xiàn)實社會需求嚴重脫節(jié)，學生所學知識是社會已經(jīng)淘汰的。眾所周知，電子商務(wù)已經(jīng)成為商品銷售的最要渠道，電子商務(wù)環(huán)境下對市場營銷人員有新的要求，一般傳統(tǒng)市場營銷教材已經(jīng)不能滿足新市場環(huán)境下對營銷人員知識的要求。然而，很多市場營銷專業(yè)的教材還是沿用傳統(tǒng)，沒有融入新內(nèi)容，造成教材內(nèi)容與現(xiàn)實脫節(jié)。

3.市場營銷專業(yè)教學創(chuàng)新研究

3.1準確定位人才培養(yǎng)行業(yè)方向

隨著市場競爭環(huán)境的日趨激烈，在企業(yè)中市場營銷人員發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)要求市場營銷人員不僅要具備市場營銷的相關(guān)技能方法，更重要的是要對行業(yè)有較深的了解和認識，能夠在充分了解行業(yè)背景的前提下進行市場營銷。而目前情況下市場營銷教學的行業(yè)特色不明顯，沒有根據(jù)學生具體所要服務(wù)的市場進行分班分科，為了提高教學效率而進行盲目的學，使學生所學的市場營銷知識專業(yè)性行業(yè)性不強，以致于參與工作后需要耗費時間來適應(yīng)營銷環(huán)境。由此可推斷，一名市場營銷專業(yè)畢業(yè)生要進入一家醫(yī)療器械銷售企業(yè)工作，如果這名學生沒有醫(yī)療器械方面的專業(yè)知識或醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)知識是不可能勝任這份工作的。同樣的道理，一名市場營銷學生即將進入汽車4S店從事汽車銷售工作，那么就要對汽車品牌、汽車價格、汽車構(gòu)造等有比較全面的了解。在這種情況之下，高職院校應(yīng)該做好社會、市場及企業(yè)人才需求調(diào)研，設(shè)定行業(yè)培養(yǎng)方向，學生在校學習過程中不光要學習市場營銷方面的專業(yè)知識技能，還要學習今后所服務(wù)行業(yè)的行業(yè)知識。

3.2加強校企深度合作

校企合作其實是對校方、企業(yè)、學生三方都有利的事情，如果能夠進行深度合作，將會進入校企合作的良性環(huán)境。作為學校方建議從以下幾個方面入手：：一是要在政治思想、專業(yè)素質(zhì)、身心素質(zhì)方面嚴格要求學生，培養(yǎng)出企業(yè)歡迎的人才；二是邀請市場營銷專家來學校講學，傳授豐富的市場營銷經(jīng)驗，讓學生們得到切身體會。學生關(guān)于市場營銷方面的疑問可以向?qū)＜艺埥?，積極向?qū)＜冶磉_自己的觀點，以獲得專家的悉心指導；三是給企業(yè)提供員工培訓、職后再學習等環(huán)境場所和知識指導，讓企業(yè)在校企合作過程中真正受益。就企業(yè)來說，在校企合作關(guān)系中常常處于優(yōu)勢地位，企業(yè)不太愿意接受校方的干預(yù)和影響。在這點上需要校方和企業(yè)深度洽談，甚至有些是需要政府出面來協(xié)調(diào)的。

3.3聘請行業(yè)骨干為實訓指導教師

實訓指導教師水平的高低決定了學生的培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校應(yīng)在有條件的情況下盡可能的把行業(yè)專家、企業(yè)一線技術(shù)能手請進校園給學生定期做講座報告，讓學生及時了解社會市場動態(tài)和本專業(yè)前言內(nèi)容。筆者所在學校的市場營銷專業(yè)在這一方面進行了大膽改革，具體做法有：一是聘請本地區(qū)市場營銷領(lǐng)域的行家深入課堂為學生指導市場營銷大賽，每個專家具體指導幾名學生的創(chuàng)業(yè)策劃案，從社會形勢、營銷思路、營銷方案、營銷效果預(yù)期等方面進行詳細指導，很多學生收獲頗豐。二是利用校企合作關(guān)系讓學生進入企業(yè)進行頂崗實習，聘請崗位能手擔任學生的實習指導，學生進入工作崗位首先要拜師，以師徒形式建立關(guān)系，師傅對學生的工作表現(xiàn)進行糾錯和指導。

3.4轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新教學方法

教無定法，在教學過程中教師首先要利用多媒體網(wǎng)絡(luò)，積極探索新型的教學手段，將抽象枯燥的理論知識形象化、生動化和直觀化，教學方式的創(chuàng)新會提升學生學習的興趣，達到意想不到的效果。目前，很多教師會運用多媒體信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，綜合使用圖片、文本、聲音、視頻軟件向?qū)W生教授課程，通過加強課堂師生間的交流互動，活躍課堂氣氛，開發(fā)學生們的創(chuàng)造力和合作能力。充分利用廣闊的網(wǎng)絡(luò)資源加強市場營銷方面的信息提供，在網(wǎng)上進行市場營銷經(jīng)驗交流，集思廣益，促進學生職業(yè)實踐能力和創(chuàng)新能力的提高。其次，以賽促學達到教學目的。本專業(yè)舉辦校園創(chuàng)業(yè)項目大賽，讓學生從市場環(huán)境、行業(yè)狀態(tài)、開店籌備、經(jīng)營管理等各個層面去考慮創(chuàng)業(yè)項目，學生在競賽中其實已經(jīng)學到了課本中要講的內(nèi)容，以這種形式學到要比教師講解效果好得多。

3.5鼓勵教師編寫教材

鼓勵教師創(chuàng)新教材內(nèi)容，編寫符合社會需求的市場營銷教材。據(jù)調(diào)研，很多高職院校也意識到了目前市面上的教材內(nèi)容大多沿用本科教材，教學內(nèi)容沒有與時俱進，理論知識偏多，并且沒有突出高職教育的特點。高職教學要與工作崗位相結(jié)合，“輕理論知識的完整性，重視工作過程系統(tǒng)化”，在這種背景下，一些教師編寫了自用講義，突出工作任務(wù)，施行項目化教學。在內(nèi)容上，刪除了理論性強的內(nèi)容，加入了社會需求點高的知識，如網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容。

結(jié)論

總之，高等職業(yè)院校的市場營銷專業(yè)教學要與時俱進，積極順應(yīng)不斷變化的社會人才需求目標，是高職院校面臨的一項長期而艱巨的任務(wù)。在教學改革的潮流中，要把培養(yǎng)符合企業(yè)需要的人才作為第一要素，指導教學過程中的具體內(nèi)容。在市場人才創(chuàng)新方面還要不斷更新觀念，深度發(fā)展校企合作，讓企業(yè)為學校的課程設(shè)置、人才培養(yǎng)出謀劃策，教師在教學中不要不斷學習先進教學方法、先進的教育理念，力爭在競爭激烈的社會環(huán)境中培養(yǎng)出企業(yè)歡迎的高技能人才。

參考文獻：

[1]陳艷霞.高職院校市場營銷專業(yè)教學模式改革研究[J].現(xiàn)代企業(yè)教育:學術(shù)理論,2013,06(下).

[2]姚麗娜.關(guān)于內(nèi)蒙古高職院校市場營銷專業(yè)教學改革的思考[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學院學報(綜合版),2012,10(6).

[3]余曉勤.高職院校市場營銷專業(yè)實踐教學模式改革研究[J].中國科教創(chuàng)新導刊,2013,12,01.

[4]高強，韓志華.高職院校市場營銷專業(yè)教學模式的改革研究[J].中國包裝工業(yè):院校鏈接,2012,11,05.

第7篇：醫(yī)療市場營銷方案范文

1 以“科學發(fā)展觀”為指導,以質(zhì)量取勝,和諧發(fā)展

醫(yī)療行業(yè)是社會和諧的窗口,只有履行救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)、保障人民的身心健康這一根本職能,才能獲得社會及廣大人民群眾的認可和支持,獲得良好的社會信譽,以此找到適宜醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的外部環(huán)境,也會促進醫(yī)院的健康、快速發(fā)展?？茖W發(fā)展觀的核心是以人為本,其協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是指涵蓋以人為主體的諸要素之間要相互適應(yīng)、相互促進,包涵了“和諧”的含義。因此,構(gòu)建“和諧醫(yī)院”必須以科學發(fā)展觀作指導[1]。質(zhì)量是立業(yè)之本,也是構(gòu)建“和諧醫(yī)院”之本。隨著中國國際化的發(fā)展,醫(yī)院必須在經(jīng)營中貫徹國際標準,走質(zhì)量-效益型的發(fā)展道路,不斷提高綜合輸出質(zhì)量,增強自己在國內(nèi)甚至國際醫(yī)療市場中的競爭力,通過質(zhì)量體系的運行,可實現(xiàn)服務(wù)觀念升級、管理水平升級、技術(shù)水平升級和服務(wù)水平升級,達到診療程序快捷、技術(shù)水平高超、服務(wù)環(huán)節(jié)方便、社會評價滿意的質(zhì)量標準,從而達到占領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)市場,在競爭中取勝的目的。

2 加強醫(yī)院品牌建設(shè)

2.1 品牌和醫(yī)院品牌的概念 世界市場營銷學權(quán)威菲利普•科特勒教授將品牌定義為一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計,或是它們之間的組合運用,其目的是使客戶借此辨認某個或某群產(chǎn)品供應(yīng)者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分開來。品牌從本質(zhì)上來講,是產(chǎn)品供應(yīng)商向顧客長期提供的一組特定的利益和服務(wù),好的品牌除了是產(chǎn)品質(zhì)量的保證,還傳達了利益、價值、文化、個性等更加復(fù)雜的綜合信息。醫(yī)院品牌是醫(yī)院在長期的醫(yī)療服務(wù)、教學科研等經(jīng)營性或公益性活動中向公眾提供的服務(wù)承諾和形成的產(chǎn)品特征,更是社會、顧客對醫(yī)院價值取向的總和。它往往是以其主體-醫(yī)療機構(gòu)的正式冠名為形式,以醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色和組織文化為載體,來體現(xiàn)醫(yī)院價值的一種無形資產(chǎn)[2]。

2.2 強化醫(yī)院品牌戰(zhàn)略意識 創(chuàng)建醫(yī)院品牌,是現(xiàn)代醫(yī)院適應(yīng)醫(yī)療市場競爭和自身發(fā)展的需要,更是社會公眾評價、選擇醫(yī)療機構(gòu)的需要。從醫(yī)院品牌包括技術(shù)、服務(wù)和文化三個部分來看,醫(yī)院要樹立品牌,就必須圍繞顧客的需求,提高醫(yī)療質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培育良好醫(yī)院文化,這也是醫(yī)院的立院之本、發(fā)展的動力之源。因此,現(xiàn)代醫(yī)院必須注重品牌建設(shè),并將此作為醫(yī)院的整體戰(zhàn)略去實現(xiàn)[3]。當前,醫(yī)院可以憑借企業(yè)品牌管理的專業(yè)技術(shù)人員,對醫(yī)院的品牌現(xiàn)狀進行調(diào)研和測評,發(fā)現(xiàn)癥結(jié)之所在,提出品牌建設(shè)的總體構(gòu)想和實施計劃。關(guān)鍵在于將醫(yī)院品牌的現(xiàn)狀、完整內(nèi)涵、建設(shè)方案和意義,與全體員工充分溝通,強化品牌意識,認清醫(yī)院品牌建設(shè)的重要性,使之成為所有員工的共同愿景。

3 實施核心競爭力策略

醫(yī)院核心競爭力是指支撐醫(yī)院可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)人才、特色醫(yī)療技術(shù)水平和現(xiàn)代醫(yī)院管理的能力,是醫(yī)院在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力,是醫(yī)院全面建設(shè)和醫(yī)院運行管理機制如技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有機融合。醫(yī)院核心競爭力必須從客戶醫(yī)療保健需求的角度來定義,不符合客戶需求、不能為客戶最重視的價值做出關(guān)鍵貢獻的能力不是核心能力。核心能力是最難模仿的,誰都能掌握的不是核心能力。

4 樹立醫(yī)療服務(wù)營銷策略

醫(yī)療服務(wù)營銷是一項系統(tǒng)工程,而醫(yī)院營銷是一條服務(wù)價值鏈。就醫(yī)療服務(wù)而言,涉及診療技術(shù)創(chuàng)新、藥品采購、門急診、住院、后勤服務(wù)等多個環(huán)節(jié),并一直延伸到顧客。如果在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都有可能影響到營銷的整體效果,必須用最好的醫(yī)療服務(wù)贏得顧客[4]。然而,醫(yī)院提供的很多種類醫(yī)療服務(wù),不可能平均分配每一種醫(yī)療服務(wù)上的資源,必須將最優(yōu)質(zhì)的資源用于提供最好的服務(wù)給最好的顧客。營銷是市場競爭的產(chǎn)物,醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者需要的醫(yī)療服務(wù)而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù),采用的方法是整合營銷而不是促銷和推銷,目的是通過患者的滿意獲得利潤,而不只是通過增加患者數(shù)量獲得利潤[5]。因此,要樹立醫(yī)院營銷系統(tǒng)性的理念,創(chuàng)新營銷手段,對醫(yī)療服務(wù)市場進行市場調(diào)研,了解醫(yī)療服務(wù)需求情況和醫(yī)療動態(tài),分析醫(yī)療市場的競爭態(tài)勢,建立健全醫(yī)院營銷組織機構(gòu)和規(guī)章,充分利用醫(yī)院擁有的患者資料,加強隨訪,開展關(guān)系營銷,通過市場細分,發(fā)現(xiàn)市場機會,并結(jié)合醫(yī)院特色、資源、服務(wù)能力等進行市場定位,把醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益建立在良好的醫(yī)患關(guān)系之上。

5 加強醫(yī)院信息化建設(shè)

信息技術(shù)的飛速發(fā)展對客戶關(guān)系管理的市場營銷管理思想提供了強有力的支持,為其應(yīng)用和推廣開辟了廣闊的前景。信息技術(shù)在HCRM中不僅有傳統(tǒng)的收集、管理、保護和提供各種數(shù)據(jù)的功能,還包括從所有適當?shù)男畔碓粗蝎@取知識,并引導客戶使用最新的關(guān)系技術(shù)等新的功能[6],所以信息化建設(shè)策略永遠是HCRM最重要的策略之一。

參 考 文 獻

[1] 張永軍,王兵,顧彥琪.對構(gòu)建和諧醫(yī)院的思考與實踐.醫(yī)院管理雜志,2006,13(2):134-135.

[2] 李九大.醫(yī)院品牌經(jīng)營初探.中國衛(wèi)生事業(yè)管理,2005,21(9):538-539.

[3] 馮濤,沈蕾.上海市二、三級醫(yī)院品牌現(xiàn)狀分析及影響因素.中國醫(yī)院管理,2004,24(11):21-22.

[4] 包亞萍,吳映飛,王德耀.論市場營銷機制在特需醫(yī)療服務(wù)中的應(yīng)用.中國醫(yī)院管理,2004,24(6):30-32.

第8篇：醫(yī)療市場營銷方案范文

【關(guān)鍵詞】電信企業(yè);目標市場;營銷策略

近年來，我國電信業(yè)歷經(jīng)體制機制改革的考驗，面臨著對外開放的機遇和挑戰(zhàn)，電信市場的競爭體系逐步建立，電信企業(yè)的觀念向一切以客戶為核心，以市場為核心轉(zhuǎn)變。截止到2017年3月，我國電信業(yè)增幅在20%至60%之間，電信業(yè)務(wù)總量增速較高。在實體經(jīng)濟提升向好的大背景下，如何挖掘更多市場份額，減少客戶流失，是電信企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)之一。

一、中國電信企業(yè)市場細分

幾乎沒有一種產(chǎn)品能同時迎合所有客戶的消費動機，也很少有一種營銷策略能適用于所有消費者市場。市場細分能幫助企業(yè)認清各個細分市場的潛力，使企業(yè)辨認出對其自身來說最有價值的市場作為其目標市場，有根據(jù)地采取獨特的產(chǎn)品策略，以獲得最佳收益。（一）根據(jù)客戶屬性進行市場細分電信企業(yè)多數(shù)根據(jù)客戶屬性的差異性進行市場細分，將市場細分為集團客戶市場、家庭客戶市場、個人客戶市場。集團客戶市場又可細分為黨政軍客戶、行業(yè)客戶、中小商業(yè)企業(yè)客戶等等。（二）根據(jù)電信產(chǎn)品種類進行市場細分電信產(chǎn)品可視為電信資源、服務(wù)、應(yīng)用的集合。按照電信產(chǎn)品的種類，可以細分為寬帶市場、固定電話市場、移動用戶市場、增值業(yè)務(wù)市場。（三）按照客戶價值進行市場細分互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升帶來了大數(shù)據(jù)時代，作為通訊行業(yè)本身，電信企業(yè)在收集客戶數(shù)據(jù)方面存在優(yōu)勢。電信企業(yè)應(yīng)當建立模型，分析數(shù)據(jù)，判斷客戶的價值，RFM模型就是衡量客戶價值的一種常用工具。例如根據(jù)客戶的近期消費金額、欠費額度和頻率、近期購買行為和總體頻率可將電信業(yè)客戶細分為頂級客戶、中型客戶、小型客戶、潛在客戶等等。

二、電信業(yè)目標市場營銷策略

目標市場營銷策略通常包括無差異市場營銷策略、差異化市場營銷策略和集中性營銷策略。其中差異化市場營銷策略針對不同的目標市場設(shè)計出不同的營銷方案，將消費者的個性化需求納入到方案中，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，強調(diào)區(qū)別于競爭對手的自身優(yōu)勢。中國電信上海公司開通了大約300部“城管通”電話，用于上海嘉定區(qū)城市管理大隊的執(zhí)法工作；撫順聯(lián)通開發(fā)的“沃稅通”，為納稅人和稅務(wù)人員提供數(shù)據(jù)的采集查詢分析等服務(wù)；中國移動針對校園群體，推出了家校通、校訊通等產(chǎn)品，中國電信則推出了翼校通，中國聯(lián)通推出班班通；針對醫(yī)療行業(yè)，中國聯(lián)通推出醫(yī)信通產(chǎn)品、中國電信推出了數(shù)字醫(yī)院應(yīng)用產(chǎn)品。

三、市場細分與產(chǎn)品策略

電信企業(yè)對市場進行細分后，便要針對目標市場投放合適的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的功能開發(fā)、產(chǎn)品定位、套餐資費的設(shè)計等都是需要考慮的因素。產(chǎn)品策略包括市場滲透策略，立足現(xiàn)有市場用現(xiàn)有產(chǎn)品提高市場覆蓋率。市場開發(fā)策略，是用現(xiàn)有的產(chǎn)品開發(fā)新市場，例如中國移動基于移動通信技術(shù)拓展集團客戶市場，中國電信的存話費送手機活動吸引了一批新客戶。產(chǎn)品延伸策略，是在現(xiàn)有市場開發(fā)新產(chǎn)品，中國電信針對現(xiàn)有市場開發(fā)許多增值業(yè)務(wù)。多元化經(jīng)營策略，是在新市場開發(fā)新產(chǎn)品，該種經(jīng)營方式的成功依托于運營商多年成功的經(jīng)驗，對市場需求的把握相當準確，產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)明顯增強的情況，是風險較大的策略。

四、電信企業(yè)市場定位策略

市場定位策略可從消費者的情感和心理活動出發(fā)。各大電信運營商提供的產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，這就要求電信企通過大力宣傳以及聯(lián)合營銷等策略，宣傳自身的競爭優(yōu)勢，針對消費者動機，對產(chǎn)品進行差異化定位。以中國移動為例，中國移動針對不同階層人群的消費能力和消費心理推出了屬性各異的套餐品牌，其中全球通套餐曾在半年內(nèi)吸引了2000多萬客戶辦理。目標市場定位要求電信企業(yè)識別出目標市場的核心需求。在寬帶業(yè)務(wù)方面，電信企業(yè)的目標市場之一是家庭市場。該市場的核心需求表現(xiàn)在三個方面：一是追求高效快速的上網(wǎng)速度；二是追求優(yōu)質(zhì)快捷的安裝和維修服務(wù)；三是追求低價格。中國電信推出的天翼光寬帶把握住了寬帶家庭市場的核心需求，打出“電信光寬帶，上網(wǎng)就是快”的廣告語，對用戶做出了“速度快，視頻不卡頓；服務(wù)好，安裝快，維修快，慢必賠；價格低，百兆光寬最低59元起”的承諾。針對家庭市場，電信企業(yè)應(yīng)重點維系該市場的客戶忠誠度，定期調(diào)研，把握消費者需求的變化情況，發(fā)揮消費者的口碑傳播效應(yīng)，適時推出優(yōu)惠活動，增加客戶的轉(zhuǎn)移成本。

五、結(jié)束語

電信產(chǎn)業(yè)面臨著技術(shù)不斷創(chuàng)新升級和市場需求多變的雙重挑戰(zhàn)，電信企業(yè)的定位策略也是不斷變化改進的，技術(shù)的進步和創(chuàng)新、電信網(wǎng)絡(luò)的不斷升級決定電信企業(yè)的核心競爭力，恰當?shù)臓I銷策略是推動電信企業(yè)開拓更廣闊市場的助力。在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”和國家大數(shù)據(jù)略背景下，在國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略號召、減稅降費的時代背景下，電信企業(yè)要抓住市場機遇，牢牢把握政策賦予的優(yōu)勢，加大科技自主創(chuàng)新研發(fā)力度，在對電信市場進行細分的基礎(chǔ)上，瞄準目標市場，創(chuàng)新產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略，建立聚焦客戶的運營體系，為客戶提高更優(yōu)質(zhì)高效便捷的產(chǎn)品和服務(wù)。

參考文獻

[1]高旭東.自主創(chuàng)新引領(lǐng)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展[N].人民郵電，2010-01-29(003).

第9篇：醫(yī)療市場營銷方案范文

Hanni對于外企的營銷有一套邏輯化的理論和經(jīng)驗。如何把洋經(jīng)驗運用于本土企業(yè)，Hanni也有自己的見解。

本土企業(yè)不愿意做市場細分

《新營銷》：你在諾基亞工作了6年，從營銷的角度，你認為諾基亞有哪些可取之處？

Hanni：諾基亞的市場細分和產(chǎn)品分類做得很好，比如土豪、商務(wù)人士、時尚白領(lǐng)、中老年人等不同消費群體，對手機的需求不同。經(jīng)過大量的市場調(diào)研以及分析總結(jié)后針對不同的人群分類，可以幫助產(chǎn)品研發(fā)部門更好地設(shè)計產(chǎn)品功能。同時市場部也可以有針對性地制定營銷策略。例如商務(wù)人士，對性能要求比較高，我們在寫字樓做試用，在機場做廣告。而在經(jīng)濟欠發(fā)達的三、四線城市，客戶需要性價比高，功能簡單的產(chǎn)品，市場推廣形式完全不同。比如接地氣的路演，大篷車活動，甚至在主要的手機一條街張貼海報，粉刷宣傳語等。

《新營銷》：企業(yè)該如何做市場細分？

Hanni：市場細分是公司制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)。市場部門通過調(diào)研、分析、研究后，對企業(yè)目標客戶做出分類并對其消費特點進行深入探討，包括購買習慣，購買場所，決策鏈等。針對不同的客戶，推出不同的產(chǎn)品，以及制定相應(yīng)的營銷策略。這個過程，需要有前瞻性的智慧，同時還需要公司決策層有魄力以及堅持。

IBM和諾基亞都在市場細分方面做得很出色。以IBM為例，公司在做營銷計劃時，會有幾個維度的細分。第一是企業(yè)規(guī)模，分為小型企業(yè)、中型企業(yè)和大型企業(yè)，對應(yīng)銷售的產(chǎn)品以及市場推廣的方式都不同。第二是決策人的級別，跟不同的人談不同的話題，傳遞的信息也要有針對性。比如企業(yè)的CEO，他們是最終的決策者，他們關(guān)心的是收入、成本、效率等話題，跟他們談技術(shù)實現(xiàn)就不對。而IT經(jīng)理關(guān)心設(shè)備的安全性和兼容性等技術(shù)指標，跟他們談產(chǎn)品更合適。第三是客戶的狀態(tài)，比如是不是現(xiàn)有的安裝客戶，還是目前正在使用競爭對手產(chǎn)品的客戶，或者是潛在的購買客戶。每一種類別的客戶，需求有所不同，對產(chǎn)品及解決方案了解的程度也有差別，營銷策略也需要相應(yīng)的調(diào)整。

《新營銷》：中國本土企業(yè)對市場分析、營銷的邏輯思維跟外企有何不同？

Hanni：我接觸的本土企業(yè)不算多，但是觀察到他們都有個通病，就是不太愿意在市場分析、消費者細分以及市場戰(zhàn)略規(guī)劃方面多花時間和精力。原因有幾方面，首先是公司發(fā)展得太快，來不及分析；其次是市場部門只是在執(zhí)行銷售部門或者公司決策者拍腦袋的想法。 外企的市場部門是公司的核心部之一，有清晰的分工。對于B2B公司而言，市場部包括市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、活動執(zhí)行，渠道市場， 市場運營等部門。而B2C公司部門就更多，針對不同的產(chǎn)品類別，都有相應(yīng)的品牌、營銷市場、產(chǎn)品市場等專業(yè)部門。一句話，就是本土企業(yè)對市場營銷的重視程度不夠。

營銷是一套組合拳

《新營銷》：單就營銷手法而言，你認為中國本土企業(yè)做營銷有什么不足之處？

Hanni：本土企業(yè)和外企在市場營銷上特點不同，各有優(yōu)劣。外企推崇360度整合營銷，就是多管齊下，海陸空聯(lián)合作戰(zhàn)。但是弊端也很明顯，比如決策流程慢，對市場變化反應(yīng)滯后。而本土企業(yè)更了解中國市場，對于消費者的心態(tài)，消費習慣以及有很大的優(yōu)勢。舉個例子，比如《來自星星的你》熱播不久，我們就看到國內(nèi)一些企業(yè)拿啤酒炸雞、教授做話題，進行廣告、軟文宣傳，并且通過社交網(wǎng)絡(luò)進行推廣。

在這一點上，外企做不到。短短的反應(yīng)時間，市場人員解釋清楚為什么要調(diào)整策略已經(jīng)不易，更別說還有一堆可行性分析需要研究。當然，本土企業(yè)快速反應(yīng)也有弊病，比如容易一窩蜂，一個熱點出來了，所有廠家都在跟，較少考慮熱點是否貼合品牌的特性和打動目標客戶。如果本土企業(yè)和外企能夠互相學習，既快速反應(yīng)，又能有的放矢，那么對銷售的促進作用就會更大。這里就正好提到另外一個話題就是本土企業(yè)不太重視市場推廣的ROI，很多時候不計成本的投入，效果不明顯。

《新營銷》：你如何把營銷費用花在刀刃上？

Hanni：這個問題其實是每個市場營銷人都會遇到的問題。市場部雖然說是花錢的部門，但是市場的資源或者說費用永遠是有限的，不可能什么推廣方式都使用，要通過分析決定優(yōu)先級，把有限的市場費用花在能帶來銷量增長的通路上。

舉個例子，很多年前，諾基亞推出轟動一時尚跨界設(shè)計L’Amour系列產(chǎn)品（7360，7370，7380），這是針對潮流、品位人群的產(chǎn)品。大量地投放雜志或電視廣告，成本很高，我們想到了選擇時尚服裝品牌聯(lián)合舉辦活動作為主要的推廣渠道。由于產(chǎn)品的粉色的外觀以及獨創(chuàng)的花朵造型，很能抓住時尚女性的心，并且很有裝飾性，我們就與當時最流行的女性服裝品牌合作，在商場玻璃墻貼上跟手機上一樣的時尚造型，并且在柜臺放樣品。店家肯定問：我有什么好處？我們給店鋪提供樣機，讓客戶免費體驗手機，只要客戶購買店鋪的產(chǎn)品就能參與抽獎，店鋪也通過品牌合作，帶來了銷量，實現(xiàn)了雙贏。后來，銷售以及渠道的反饋都很好，花了很少的錢，但覆蓋面、推廣效果比投放硬廣告好得多。這就是營銷效率。

《新營銷》：中國本土企業(yè)的營銷費用普遍不多，也不會投入很多資金做市場調(diào)研，你認為在有限的資源下如何做出好的營銷效果？

Hanni：這個觀點我不太同意，中國本土企業(yè)的營銷費用并不少，只不過是大部分都用在廣告投放上，沒有在策略、分析上下功夫。另外，在企業(yè)規(guī)模小的情況下，市場調(diào)研、分析不需要投入很多資金去請全球性的調(diào)研公司，可以由企業(yè)的市場部門通過數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)有客戶調(diào)研等方式來執(zhí)行。關(guān)鍵是重視程度，目前中國經(jīng)濟發(fā)展這么快，中國企業(yè)對長遠規(guī)劃不太重視，這才是根本。

凡客誠品是我曾經(jīng)很喜歡的一個國內(nèi)品牌，在品牌創(chuàng)立早期，它的營銷做得非常好，明星效應(yīng)高，挖掘了客戶的潛在需求，還創(chuàng)新地推出凡客體。后來它慢慢地淡出人們的視線，拋開經(jīng)營，供應(yīng)鏈，產(chǎn)品質(zhì)量，客戶服務(wù)不講，我的觀察就是它對目標客戶分析不夠清晰，市場戰(zhàn)略不夠持續(xù)。從產(chǎn)品定位來講，凡客的定位是城市屌絲，他們對價格比較敏感，喜歡上網(wǎng)，喜歡嘗試新東西。凡客在留住客戶的時候，可以采用的市場策略是定期推出物美價廉的新產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)庫營銷，積極建立與客戶溝通的渠道，增加重復(fù)購買的比率。另外隨著第一批客戶慢慢脫離屌絲階層，對于這部分消費者的需求，凡客沒有有效的策略留住 。同時，過度的依賴廣告，造成了運營成本增加，ROI偏低就會帶來企業(yè)經(jīng)營方面的問題。營銷是一套組合拳，不能打了一拳后就不打了，它是一個可持續(xù)的、有計劃的過程。

《新營銷》：IBM有一個明顯的特點，策略性特別強。你認為企業(yè)該如何制定、調(diào)整自己的營銷計劃？

Hanni：IBM能成為百年老店，離不開它的高瞻遠矚。2006年IBM提出智慧的地球，關(guān)乎未來發(fā)展。在接下來的幾年，IBM一直推廣這個愿景，并在策略執(zhí)行時不斷調(diào)整，將目標變成可執(zhí)行的策略，比如分解到不同的行業(yè)，智慧電力、智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧教育等等。例如智慧醫(yī)療，IBM可以做電子病歷、醫(yī)療系統(tǒng)管理的解決方案等，幫助醫(yī)院提高效率?，F(xiàn)在我們已經(jīng)看到很多地方都在采用IBM的智慧解決方案。市場營銷戰(zhàn)略必須與企業(yè)的愿景一致，營銷方式也要朝這個角度出發(fā)，設(shè)計打動不同消費群的營銷內(nèi)容，并定期將執(zhí)行結(jié)果和目標做對比，相應(yīng)的調(diào)整策略和具體計劃。

《新營銷》：現(xiàn)在很多企業(yè)更關(guān)心執(zhí)行，例如怎么做新媒體營銷吸引用戶，對此你有什么建議？