互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略范文

[關(guān)鍵詞]民營(yíng)醫(yī)院；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；分析定位模型；優(yōu)選策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716115

我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院大部分是依據(jù)《公司法》成立的公司制醫(yī)院，因而既是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是營(yíng)利性企業(yè)。近幾年國(guó)家出臺(tái)很多政策措施鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院加快發(fā)展，社會(huì)資本也紛紛跑步進(jìn)場(chǎng)，參與中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程。截至2016年11月底，我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院已經(jīng)達(dá)到16004家，是公立醫(yī)院的126倍，但醫(yī)療服務(wù)量不足公立醫(yī)院的兩成。[1]由于中國(guó)醫(yī)療改革的滯后，大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理依然不夠科學(xué)和規(guī)范，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上，一年前甚至發(fā)生“魏則西事件”，此事提醒我們，民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟須規(guī)范和科學(xué)。因此本文擬從科學(xué)和規(guī)范的角度來探索民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以拋磚引玉，引起廣大市場(chǎng)人士關(guān)注。

1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)析

11中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)析

首先從網(wǎng)民總量來看，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年年底我國(guó)（指中國(guó)大陸，下同）網(wǎng)民總量情況如表1所示。[2]

由表1數(shù)據(jù)可知，中國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口的總量，但互聯(lián)網(wǎng)普及率只有532%，距離歐美發(fā)達(dá)國(guó)家75%以上的普及率還相差甚遠(yuǎn)，甚至還不如獨(dú)聯(lián)體國(guó)家的666%[3]，因此中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還有很大潛力。目前中國(guó)的移動(dòng)上網(wǎng)已經(jīng)成為主流，網(wǎng)民每天上網(wǎng)接近四個(gè)小時(shí)，是電視時(shí)長(zhǎng)的三倍，可見互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，而且從增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)可以看出，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的滲透將越發(fā)深入。

另外從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)來看，截至2016年年底我國(guó)7億多網(wǎng)民具有如表2所示的分布結(jié)構(gòu)。

從表2可以看出，中國(guó)城鎮(zhèn)人口是上網(wǎng)的主力人群，擁有巨大消費(fèi)潛力的青壯年人口占據(jù)2/3，普遍都接受中等以上教育，以工薪階層為主。民營(yíng)醫(yī)院可以根據(jù)自己的客群定位不難找到對(duì)應(yīng)的潛在客戶所在。

最后，從個(gè)人應(yīng)用來看，截至2016年年底我國(guó)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)的前十大應(yīng)用分別如下（表3）。

從表3可以看出，即時(shí)通信（QQ、微信、陌陌等）位居我國(guó)網(wǎng)民個(gè)人應(yīng)用的榜首，911%的網(wǎng)民都在使用，可見用戶量之大，網(wǎng)絡(luò)新聞及搜索引擎都有八成以上的使用率，可見普及之廣，從這里不難發(fā)現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)渠道所在。

基于上述數(shù)據(jù)，筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)化生存的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必定會(huì)成為民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)，民營(yíng)醫(yī)院如果不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，甚至大部分營(yíng)銷預(yù)算還在網(wǎng)下糾結(jié)，這種思想注定跟不上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的腳步，無法與時(shí)俱進(jìn)。

12中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展情況簡(jiǎn)析

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不是新概念，雖然發(fā)展的歷史只有十多年，但發(fā)展勢(shì)頭之迅猛，大有碾壓半個(gè)多世紀(jì)傳統(tǒng)營(yíng)銷之勢(shì)。截至2016年年底，我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷推廣渠道分布依次為：互聯(lián)網(wǎng)387%、戶外287%、報(bào)紙235%、雜志185%，電視176%，電臺(tái)111%，手機(jī)106%，其他03%?？梢?，企業(yè)在推廣渠道的選擇中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比重最高，從2013年至2016年，企I網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展比例依次為209%、242%、338%和387%，遞增勢(shì)頭非常明顯?？梢娋W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)的選項(xiàng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有多種方式，哪種方式更受青睞呢？統(tǒng)計(jì)顯示，2016年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分布依次為即時(shí)通信（655%）、電商平臺(tái)（551%）、搜索引擎（482%）、電子郵件（402%）、軟文營(yíng)銷（361%）、網(wǎng)站展示（323%）、微博營(yíng)銷（279%）、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟（211%）、團(tuán)購網(wǎng)站（21%）、網(wǎng)絡(luò)視頻（168%）、其他（09%）。由此可見，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首選偏向于采用即時(shí)通信工具，其次是電商平臺(tái)、搜索引擎等，而且2015年與2016年的排序是一樣的，只是增長(zhǎng)率略有差別，電商平臺(tái)增長(zhǎng)稍快，即時(shí)通信基本平衡，其他方式都略有增長(zhǎng)，可見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定。隨著移動(dòng)終端的普及，手機(jī)成為人們?nèi)粘Ｉ畹臉?biāo)配，那么移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是否如此呢，數(shù)據(jù)顯示，2016年移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分布依次為：微信營(yíng)銷（755%）、移動(dòng)官網(wǎng)（54%）、移動(dòng)搜索引擎（50%）、移動(dòng)社交推廣（408%）、企業(yè)官方App（339%）、移動(dòng)電商網(wǎng)站（326%）、移動(dòng)廣告聯(lián)盟（195%）、其他（41%）。可見在移動(dòng)端，微信營(yíng)銷一馬當(dāng)先，這與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的即時(shí)通信排在首位有一定的相似之處，也就是說微信、QQ等即時(shí)通信工具是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首選；但與上文不同的是，在移動(dòng)端的電商渠道不是企業(yè)的次選，而且排名靠后，而不少企業(yè)選擇在自己的移動(dòng)官網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷。移動(dòng)端的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)也基本穩(wěn)定，2015年與2016年的排序相同，說明企業(yè)對(duì)移動(dòng)端的營(yíng)銷方式的選擇比較穩(wěn)定。

2互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點(diǎn)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的啟發(fā)

首先是移動(dòng)終端的迅猛發(fā)展。現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)普及，“低頭族”已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民的新常態(tài)，網(wǎng)民中的95%以上都是手機(jī)網(wǎng)民，2016年新增的4299萬網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的占比807%，同比增長(zhǎng)近10%，而用臺(tái)式電腦上網(wǎng)的大降165%，只有227%，筆記本電腦為14%，同比增長(zhǎng)接近100%。醫(yī)療服務(wù)業(yè)本身就是B2C的服務(wù)模式，面對(duì)如此海量的手機(jī)網(wǎng)民，重視移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的重要性不言而喻。

其次是中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015―2016年中國(guó)網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)分別為學(xué)生（252%，25%）、自由職業(yè)者（221%，227%）、白領(lǐng)（124%，119%）、藍(lán)領(lǐng)（68%，89%）、金領(lǐng)（83%，76%）、農(nóng)林牧漁（86%，75%）、公務(wù)員（53%，47%）、其他（113%，117%）。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民中，學(xué)生群體、自由職業(yè)者和白領(lǐng)分居前三位，而且合計(jì)占比近六成，且近兩年前三名排序相同，且每個(gè)群體波動(dòng)不大，比較穩(wěn)定；近兩年有明顯變化的是：藍(lán)領(lǐng)網(wǎng)民增多，而金領(lǐng)、公務(wù)員以及農(nóng)林牧漁業(yè)的網(wǎng)民減少，這個(gè)特征需要重視，民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身目標(biāo)客戶群的定位，采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)策。

第三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的變化。先看總體網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)十二大應(yīng)用中，2016年用戶使用量（億人）和同比增長(zhǎng)率分別為：即時(shí)通信（666，68%）、網(wǎng)絡(luò)新聞（614，88%）、搜索引擎（602，64%）、網(wǎng)絡(luò)視頻（545，81%）、網(wǎng)絡(luò)購物（467，129%）、地圖查詢（462，215%）、網(wǎng)絡(luò)游戲（417，65%）、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)（333，125%）、微博（271，178%）、電子郵件（248，-4%）、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療（195，28%）、論壇/BBS（121，15%）。數(shù)據(jù)可見，從用戶絕對(duì)使用量來說，即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)購物分列前五名，但從增長(zhǎng)率來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、地圖查詢、微博、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)分列前五位，增長(zhǎng)率靠后的論壇/BBS只有15%的增長(zhǎng)，而電子郵件使用率甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)（-4%）。因此，民營(yíng)醫(yī)院在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道時(shí)，既要考慮絕對(duì)量，也要考慮增長(zhǎng)率。

再看手機(jī)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年手機(jī)網(wǎng)民十一大應(yīng)用的使用量（億人）和同比增長(zhǎng)率分別為即時(shí)通信（638，145%）、搜索引擎（575，204%）、網(wǎng)絡(luò)新聞（571，186%）、網(wǎng)絡(luò)視頻（5，234%）、網(wǎng)絡(luò)購物（441，298%）、地圖/導(dǎo)航（431，276%）、網(wǎng)絡(luò)游戲（352，259%）、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)（304，172%）、手機(jī)微博（241，289%）、手機(jī)郵件（197，182%）、論壇/BBS（097，132%）。由數(shù)據(jù)可知，從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)來說，與總體網(wǎng)民相比，手機(jī)網(wǎng)民除了網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)搜索用戶數(shù)量略有差異而位置對(duì)調(diào)外，其他排序一致（手機(jī)端的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療缺乏數(shù)據(jù)無法排序）；但從用戶增長(zhǎng)率來看，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)和增長(zhǎng)速度均存在顯著差異，手段端用戶增長(zhǎng)最快的前五名應(yīng)用分別是：網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)微博、手機(jī)地圖/導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)視頻，而且增長(zhǎng)率都在20%以上，比總體網(wǎng)民前五名應(yīng)用的增長(zhǎng)率大都快05～1倍，連增長(zhǎng)率最低的網(wǎng)絡(luò)論壇/BBS也有132%的增長(zhǎng)，高于總體網(wǎng)民的第四名網(wǎng)絡(luò)購物129%的增速，由此可見手機(jī)端客戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展勢(shì)頭和選擇偏好，給民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指明了方向。

上述兩份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都顯示，即時(shí)通信都是首選，可見即時(shí)通信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性，進(jìn)一步分析可知，2016年手機(jī)端最常用的5個(gè)App的網(wǎng)民規(guī)模為：微信796%，QQ 60%，淘寶241%，手機(jī)百度153%，支付寶144%，由此可見，微信和QQ無疑是即時(shí)通信的主力，可見在網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，騰訊公司的這兩款產(chǎn)品必須要予以足夠的重視。

第四，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展迅猛。截至2016年12底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶已達(dá)195億人，網(wǎng)民占比達(dá)266%，同比增長(zhǎng)28%。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用的結(jié)構(gòu)來看，2015-2016年五個(gè)主要應(yīng)用渠道的網(wǎng)民使用率分別為：醫(yī)療信息查詢104%、108%，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)83%、104%，網(wǎng)上咨詢問診66%、64%，網(wǎng)購藥品器械等46%、52%，運(yùn)動(dòng)健身管理39%、59%。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用還處于查詢和預(yù)約掛號(hào)的初級(jí)階段，而對(duì)人們就醫(yī)模式產(chǎn)生深刻影響的在線問診領(lǐng)域，目前已經(jīng)形成像春雨醫(yī)生、丁香園、平安好醫(yī)生等上規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它們?cè)谧龃蠡ヂ?lián)網(wǎng)品牌后，已經(jīng)開始開設(shè)線下診療服務(wù)，這種線上線下雙線融合發(fā)展的創(chuàng)新模式將給民營(yíng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來啟發(fā)。

最后，網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)段的變化。從網(wǎng)民常用的、與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的五個(gè)最大的App，即即時(shí)通信、微博社交、綜合資訊、綜合電商和網(wǎng)絡(luò)直播來看，分別具有下述不同的時(shí)段特點(diǎn)，參見圖1。

圖1顯示，微博社交、綜合資訊、綜合電商、網(wǎng)絡(luò)直播和即時(shí)通信具有不同的時(shí)段特征，民營(yíng)醫(yī)院在運(yùn)用上述渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要根據(jù)網(wǎng)民的使用時(shí)段規(guī)律，制定針對(duì)性的投放策略，精準(zhǔn)投放，方能取得最佳推廣效果。

3民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型的構(gòu)建及策略選擇

31網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析模型的建構(gòu)

基于上述分析，筆者以用戶規(guī)模為主要分析因素，參考增長(zhǎng)率；以手機(jī)網(wǎng)民為主，參考總體網(wǎng)民，建立如下分析模型：

假設(shè)：手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5億以上為大，3億～5億為中，3億以下為??；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的增長(zhǎng)率：25%以上為高，18%～25%櫓校18%以下為低，構(gòu)建如圖2所示的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷九象限分析定位模型”，將上文十一大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用按照設(shè)定條件代入相關(guān)象限，就能明確這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在模型中的定位。

按照用戶基數(shù)優(yōu)先的原則，象限[1]大基數(shù)、高增長(zhǎng)率，是最理想的定位，但目前空缺；象限[2]中的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)大，增長(zhǎng)率中，比較理想；象限[3]基數(shù)大，增長(zhǎng)率低，說明已經(jīng)穩(wěn)定成熟，因此這兩個(gè)象限[2]和[3]應(yīng)是重點(diǎn)投放渠道；象限[4]基數(shù)適中，但增長(zhǎng)率高，說明潛力大；象限[5]空缺，象限[6]基數(shù)適中，增長(zhǎng)率低，基數(shù)不小還緩慢增長(zhǎng)，說明仍然有投放價(jià)值，因此象限[4]和[6]是次優(yōu)投放渠道；象限[7]基數(shù)小，但增長(zhǎng)率高，潛力大，需要培育，因此象限[7]是第三優(yōu)先投放渠道；象限[8]基數(shù)低，但增長(zhǎng)率適中，有一定潛力，可以作為第四優(yōu)選投放渠道；象限[9]基數(shù)小、增長(zhǎng)低，雖然有潛力，可以保持觀察，暫不宜投入。

32網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的選擇

上述分析是針對(duì)手機(jī)網(wǎng)民進(jìn)行的，同理，對(duì)于總體網(wǎng)民參照上述模型，適當(dāng)調(diào)整模型參數(shù)（本案中只需調(diào)整增長(zhǎng)率參數(shù)即可，可以設(shè)定增長(zhǎng)率參數(shù)分別為5%和10%兩個(gè)節(jié)點(diǎn)），也可以得出其網(wǎng)絡(luò)投放的優(yōu)先順序。將兩者的優(yōu)先投放順序綜合列表，得出如表4的結(jié)果。

表4為民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指明了參考方向，民營(yíng)醫(yī)院可以根據(jù)自身的資源狀況擇優(yōu)投入。當(dāng)然，這種擇優(yōu)投入必須要考慮醫(yī)療行業(yè)的屬性，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)渠道的推廣特征來綜合考量，才能構(gòu)建最佳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道組合。

一般來說，民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有兩個(gè)目的，一是醫(yī)院品牌的推廣，二是醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目（即醫(yī)療產(chǎn)品）的推廣。而醫(yī)療產(chǎn)品分為兩類，一類是基礎(chǔ)醫(yī)療產(chǎn)品（患者治?。?，另一類是增值醫(yī)療產(chǎn)品（健康人提升生活品質(zhì)，如醫(yī)療美容等）。民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，必須要以客戶為中心，其醫(yī)療產(chǎn)品是為了客戶增值，因此既要滿足客戶的理性訴求（治愈率、好轉(zhuǎn)率等健康訴求），也要能滿足客戶的感性訴求（尊敬、自信、品質(zhì)等情感訴求），因此在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，無論是品牌推廣還是產(chǎn)品推廣，都要考慮客戶的感受。因此，分析上述互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)于醫(yī)院品牌和醫(yī)療產(chǎn)品的推廣特征具有必要性，參見表5。

上文分析了民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略選擇，當(dāng)然在醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，還要遵循國(guó)家相關(guān)法規(guī)的要求，涉及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的國(guó)家法規(guī)有2015年新修訂的《廣告法》以及2016年出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等，這些法規(guī)都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷做了相應(yīng)的規(guī)范，民營(yíng)醫(yī)院只有在不違反國(guó)家相關(guān)政策的前提下，才能進(jìn)行合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]衛(wèi)計(jì)委2016年11月底全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)及1―11月全國(guó)醫(yī)療服務(wù)情況 [EB/OL].[2017-02-24].http：//nhfpcgovcn/mohwsbwstjxxzx/s8208/new_listshtml.

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略范文

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，民營(yíng)醫(yī)院也不例外！我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展是與我國(guó)改革開放相同步的，時(shí)至今日，在全國(guó)所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中民營(yíng)醫(yī)院已經(jīng)將近占據(jù)了一半。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有各級(jí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)30多萬家，其中非公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)13萬多家，有實(shí)力的大約500家。民營(yíng)醫(yī)院在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，在我國(guó)醫(yī)療體制改革中占據(jù)了很大的分量。隨著這些醫(yī)院的興起，老百姓反映多年的就醫(yī)難等問題得到了很大程度上的解決，而受這些醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，國(guó)有的一些大型醫(yī)院也在醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量上得到了推動(dòng)。然而無可否認(rèn)，國(guó)立醫(yī)院有自己先天的優(yōu)勢(shì)，很容易獲取人們的信任，而民營(yíng)醫(yī)院受多重因素制約影響了競(jìng)爭(zhēng)力的提升，主要集中在消費(fèi)人群對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任程度、技術(shù)力量的薄弱、高級(jí)人才的匱乏、營(yíng)銷成本居高不下、核心競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱、媒體負(fù)面的報(bào)道等等，都會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院形成致命的打擊。醫(yī)院自身的不足外加上媒體等社會(huì)輿論的妖魔化，使得在與國(guó)立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)上自然是困難重重，

為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，實(shí)力稍強(qiáng)的醫(yī)院就會(huì)通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關(guān)鍵作用，但隨之而來的是大量的營(yíng)銷費(fèi)用的消耗，使醫(yī)院利潤(rùn)率下降，從而影響醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)的再投資，這些又制約了醫(yī)院的發(fā)展；另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質(zhì)疑民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展模式，進(jìn)而消除了大眾對(duì)其選擇的欲望和需求。另外，隨著醫(yī)療廣告禁止刊播的呼聲越來越高，在這個(gè)行業(yè)大洗牌的前夜，對(duì)于依靠廣告來打市場(chǎng)的民營(yíng)醫(yī)院來說，生存的空間似乎越來越小了。民營(yíng)醫(yī)院一旦斷奶，預(yù)見的是競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來越白熱化；實(shí)力不濟(jì)的醫(yī)院倒閉，社區(qū)門診關(guān)門大吉，醫(yī)療行業(yè)兩極分化；有的醫(yī)院跟不上市場(chǎng)的步伐，因?yàn)橘Y金鏈斷裂大批死去；大型綜合醫(yī)院也會(huì)遭遇陣痛，營(yíng)業(yè)額急劇下降……在這樣一種情況下，尋找一個(gè)新的營(yíng)銷平臺(tái)，打造醫(yī)院品牌，使其在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中處于不敗之地，是令民營(yíng)醫(yī)院院長(zhǎng)們頭疼的一個(gè)難題。

隨著分眾傳媒的崛起，樓宇廣告、賣場(chǎng)廣告、地鐵廣告這些也成為了品牌商的又一選擇，再加上傳統(tǒng)的一些路牌、戶外、報(bào)紙、電視、廣播等等廣告形式，品牌商的組合廣告投放模式日趨多樣化。這種變化的背景正是傳播媒體的越來越多樣化。如果說以上媒體傳播還算是傳統(tǒng)，比較容易掌握的話，那么，變化迅速的互聯(lián)網(wǎng)上的廣告投放技術(shù)就是最難掌握的了。在成千上萬的網(wǎng)站上，什么是性價(jià)比最高的廣告？什么是最有效的推廣方式？這對(duì)于傳統(tǒng)的廣告公司和市場(chǎng)部人員來說，簡(jiǎn)直就是一個(gè)謎，更不要說是民營(yíng)醫(yī)院了！

中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了衷情"公關(guān)"、崇拜"點(diǎn)子"、迷信"廣告"、依賴"企劃"、相信"CIS"這樣一段心路歷程。然而，卓越的企業(yè)必須以營(yíng)銷作為主導(dǎo)，或者說以消費(fèi)者作為主導(dǎo)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)要求會(huì)變得越來越突出。目前，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)域里包括多種營(yíng)銷方式，如：SEM（搜索引擎營(yíng)銷）、SEO（搜索引擎優(yōu)化）、電子商務(wù)網(wǎng)站（B2B、B2C、C2C、C2B）等。這些營(yíng)銷方式不但涉及到IT技術(shù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)還涉及到美工知識(shí)、文案知識(shí)等等，這也使想從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作的人們不得不努力把自己打造成一個(gè)復(fù)合型人才，更是讓不知所措的民營(yíng)醫(yī)院迷茫，尋找不到切入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落腳點(diǎn)！

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略范文

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；航空公司；市場(chǎng)營(yíng)銷

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.014

1 引 言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的逐步推廣應(yīng)用，引起了政府及社會(huì)各界的高度關(guān)注，2015年總理更是簽批了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)、金融業(yè)、交通、民生、醫(yī)療、教育、旅游、通信等行業(yè)的應(yīng)用，并取得一定成效。

例如，互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)，通過將工業(yè)機(jī)器生產(chǎn)等設(shè)備設(shè)施直接接入互聯(lián)網(wǎng)，就能形成一個(gè)新的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)CPS，加快了不同設(shè)備間的信息傳遞、分析、整合，在便于統(tǒng)一管理的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)資源的合理配置。再如，互聯(lián)網(wǎng)+交通也取得了一定效果，滴滴打車、快的打車APP軟件逐漸成為大多數(shù)消費(fèi)者出行的首選，網(wǎng)上訂購火車票、飛機(jī)票，為消費(fèi)者提供了便利，避免了排隊(duì)購票的難題，逐漸改變了人們的出行方式。航空作為我國(guó)一個(gè)重要的交通工具，合理利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，加快市場(chǎng)營(yíng)銷步伐，會(huì)給航空公司帶來奇妙的化學(xué)效果。

2 航空公司市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)分析

對(duì)于航空公司而言，其銷售的產(chǎn)品就是座位，即機(jī)票銷售。我國(guó)航空公司的市場(chǎng)營(yíng)銷大致經(jīng)過了3個(gè)階段：①最初航空還沒被大眾所熟悉時(shí)，機(jī)票銷售多通過政府或航空公司自己提供完成。②隨著航空業(yè)的快速發(fā)展，全國(guó)各地建立了多個(gè)航空公司，逐步進(jìn)入市場(chǎng)化，形成了機(jī)票分銷渠道，尤其是20世紀(jì)90年代價(jià)格戰(zhàn)的拉開，進(jìn)一步促進(jìn)了航空公司的發(fā)展，并打破了原有的航空營(yíng)銷一體化局面。這給機(jī)票商提供了良好的機(jī)遇，通過與航空公司簽訂協(xié)議，就能進(jìn)行機(jī)票銷售，并且航空公司還需根據(jù)協(xié)議給人返還一定的費(fèi)，無形中增加了航空公司的成本費(fèi)用。③2000年后，航空公司實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)整合，對(duì)分銷渠道進(jìn)行了重組整合，紛紛轉(zhuǎn)而發(fā)展網(wǎng)上直銷渠道，在各大城市開設(shè)了自己公司的機(jī)票售票處，同時(shí)也建立了電話訂票服務(wù)中心，客戶不僅可以從航空公司官方訂票網(wǎng)站直接購票，還可以通過電話實(shí)現(xiàn)購票。當(dāng)然，大力推廣機(jī)票直銷，對(duì)于航空公司來說，是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，不僅大大降低了航空公司分銷成本，更有利于提高航空公司經(jīng)濟(jì)效益。然而從近年航空公司市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際情況分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在航空公司并不能完全取締機(jī)票代銷，多采用直銷與代銷相結(jié)合的方式。這主要是因?yàn)闄C(jī)票商的營(yíng)銷意識(shí)更強(qiáng)，在一些城市更是形成了機(jī)票聯(lián)盟，給客戶提供了打折、酒店和機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接送等服務(wù)，深受消費(fèi)者青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，機(jī)票銷售占整個(gè)航空公司的70%以上，在某種程度上，航空公司對(duì)依然存在著相當(dāng)高的依賴性。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活工作，提供了更多便利，受到越來越多的人的肯定認(rèn)同。鑒于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的盛行，航空公司也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)展背景，將市場(chǎng)營(yíng)銷方式逐步互聯(lián)網(wǎng)化，最大化地利用B2B、B2C等電商平臺(tái)來擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快、受眾廣的特點(diǎn)，加大對(duì)航空公司的宣傳力度，為網(wǎng)絡(luò)直銷提供更多便利，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高航空公司的知名度，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更多的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略探析

3.1 樹立平臺(tái)化思維，搶占更多網(wǎng)絡(luò)銷售入口

所謂的平臺(tái)化思維，是指互聯(lián)網(wǎng)本身是不具有價(jià)值的，而是單純架構(gòu)起了暢順的網(wǎng)絡(luò)帝國(guó)，只有滿足了用戶的需求，得到用戶肯定時(shí)，才能展現(xiàn)出其價(jià)值。航空公司為了快速搶占互聯(lián)網(wǎng)直銷渠道，必須樹立平臺(tái)化思維，依據(jù)公司現(xiàn)有的資源，進(jìn)一步構(gòu)建多方共贏的機(jī)票營(yíng)銷圈。當(dāng)然在搭建平臺(tái)的過程中，要從航空公司的航線、服務(wù)等方面著手，將客戶資源、支付中心、旅游景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、媒體、政府等眾多信息進(jìn)行進(jìn)一步整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的綜合共享，縮短航空公司與客戶間的距離，便于客戶進(jìn)一步深入了解航空公司多方信息。

當(dāng)然，與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行跨平臺(tái)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，也是一個(gè)有效途徑。例如，讓航空公司的機(jī)票營(yíng)銷入駐天貓、京東、淘寶等電商平臺(tái)，讓消費(fèi)者在關(guān)注天貓、京東、淘寶的時(shí)候，順便了解航空公司的資訊；或是與百度、騰訊、360等諸多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，共同搭建共贏平臺(tái)；攜程與去哪兒是近年發(fā)展快速的專業(yè)銷售平臺(tái)，受到消費(fèi)者的喜愛，航空公司也可以積極與其尋求合作，提高對(duì)機(jī)票的銷售，獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 開發(fā)自身平臺(tái)，增加宣傳推廣

利用已有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)合作，對(duì)于航空公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是存在一定的影響，而最好的解決辦法就是致力于自身平臺(tái)的打造，從根本上增加競(jìng)爭(zhēng)資本。航空公司對(duì)于原來的內(nèi)部平臺(tái)，需要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行重建或升級(jí)完善，尤其是“金字塔”式的內(nèi)部架構(gòu)，需要逐步轉(zhuǎn)向“扁平化”發(fā)展，是他組織轉(zhuǎn)化為自組織的重要途徑。同時(shí)這樣的內(nèi)部平臺(tái)構(gòu)建，也進(jìn)一步保證了航空公司的安全，減少了成本的同時(shí)，增加了對(duì)客戶的服務(wù)，吸引了更多的客戶群，便于效益的提升。

同時(shí)，航空公司也可以建立客戶云，開發(fā)適合自身的APP，向多元化的移動(dòng)平臺(tái)發(fā)展，尤其是微信使用人數(shù)大量增加，航空公司可以大力推廣自己的公眾微信號(hào)，加大對(duì)公司的宣傳推廣。同時(shí)，為了吸引更多客戶的注意，航空公司在宣傳推廣的過程中，可以推送系列的運(yùn)輸產(chǎn)品或附加服務(wù)，以提高自身的關(guān)注度，逐步樹立品牌效益。

3.3 以客戶為中心，打造一站式服務(wù)

對(duì)于航空公司市場(chǎng)營(yíng)銷來說，客戶是最重要的，必須時(shí)刻以客戶為中心，結(jié)合客戶對(duì)航空的需求，竭力進(jìn)行調(diào)整完善，才是取得成功的關(guān)鍵之處。航空公司可以根據(jù)云系統(tǒng)，進(jìn)行客戶需求大數(shù)據(jù)分析，真正了解客戶感興趣的、關(guān)心的問題，并逐一提出解決之道。當(dāng)然，客戶所關(guān)心的問題多種多樣，如航班時(shí)刻準(zhǔn)不準(zhǔn)、會(huì)不會(huì)延誤、中轉(zhuǎn)方便與否、性價(jià)比高不高、改簽手續(xù)麻不麻煩、飛機(jī)餐好不好、座椅是否舒適等都是客戶選擇航空公司的標(biāo)準(zhǔn)。

在充分了解到客戶的關(guān)心點(diǎn)后，航空公司需要對(duì)癥下藥，通過進(jìn)一步優(yōu)化整合公司內(nèi)部資源，以客戶需求為杠桿，建立一站式服務(wù)平臺(tái)，拉近客戶與航空公司間的距離，增加客戶的滿意度。同時(shí)還可以為客戶量身定制增值服務(wù)，盡可能地保證客戶航空出行的一切需求。如在客戶乘坐飛機(jī)的過程中，可以選擇空中WIFI、安檢、登機(jī)、機(jī)上餐飲、行李費(fèi)等服務(wù)，在乘機(jī)以外，還能為客戶提供酒店、租車、旅行社、餐飲、保險(xiǎn)等產(chǎn)品服務(wù)。這樣的服務(wù)模式，既突顯了一站式的優(yōu)勢(shì)，又有效的增加了軟捆綁銷售，客戶可以根據(jù)自身需求，選擇捆綁服務(wù)，便于客戶更輕松的出行。這樣的一站式服務(wù)平臺(tái)，航空公司在完成運(yùn)輸業(yè)務(wù)營(yíng)銷的同時(shí)，也獲得了附加產(chǎn)品服務(wù)的盈利，對(duì)于航空公司的發(fā)展百利而無一害。

4 結(jié) 論

在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，航空公司面臨的是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，搶先占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利位置，是航空公司的重要發(fā)展戰(zhàn)略。尤其是在航空公司逐步強(qiáng)調(diào)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)直銷的時(shí)候，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的推廣如一股東風(fēng)，加快了航空公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，航空公司可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，搶占更多的直銷渠道，加大對(duì)航空公司本身的宣傳推廣，打響知名度，提高競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)結(jié)合客戶需求，進(jìn)一步構(gòu)建一站式服務(wù)平臺(tái)，更是航空公司取得成功的一大法寶。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐向輝.中國(guó)民航客票銷售多渠道策略有效性分析[D].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2013.

[2]謝泗薪，陳群.4R理論視角下航空公司營(yíng)銷策略創(chuàng)新：提升營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力[J].空運(yùn)商務(wù)，2013（9）.

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營(yíng)銷；信息流；廣告投放

引言

隨著信息技術(shù)時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，廣告已經(jīng)融入我們的生活當(dāng)中，并給我們的生活方式帶來了巨大的改變，大數(shù)據(jù)+廣告營(yíng)銷的模式貫穿我們的生活。然而，目前廣告投放存在一些弊端，近年各個(gè)平臺(tái)的廣告肆無忌憚地傳播，廣告無法精準(zhǔn)推送給潛在客戶，垃圾廣告多，企業(yè)的廣告費(fèi)被浪費(fèi)。本平臺(tái)目前使用的標(biāo)簽定位，用戶選擇最高只有二級(jí)標(biāo)簽，用戶畫像分類不夠精準(zhǔn)，廣告投放精準(zhǔn)率低。鑒于此，本團(tuán)隊(duì)提出基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的社交平臺(tái)信息流廣告投放策略研究，以精準(zhǔn)營(yíng)銷作為技術(shù)出發(fā)點(diǎn)，研究精準(zhǔn)度更高、投入小回報(bào)大的廣告投放模式，為當(dāng)前的營(yíng)銷行業(yè)提供新的模式參考。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告不同，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)廣告是信息流廣告的時(shí)代.信息流廣告是一種隱藏在信息上下文中，和上下文的內(nèi)容相接近，而且是展示在社交媒體使用者好友動(dòng)態(tài)或者資訊媒體和視聽媒體內(nèi)容流中的廣告。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告相比，信息流廣告穿插在內(nèi)容流中的廣告痕跡并不顯著，容易被平臺(tái)使用者所接受，對(duì)平臺(tái)使用者來說體驗(yàn)是相對(duì)較好的，對(duì)廣告主來說能夠運(yùn)用精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)投放。大數(shù)據(jù)時(shí)代社交平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷需求大，社交平臺(tái)使用頻率高、用戶多、黏性高，且移動(dòng)社交的用戶規(guī)模逐年增長(zhǎng),通過手機(jī)上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例高達(dá)99.7％[1]，廣告價(jià)值高，可以實(shí)現(xiàn)高效率，低成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

1文獻(xiàn)綜述

1.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

在《電子商務(wù)背景下個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究》一文中，李海波(2016)認(rèn)為當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)信息普及快速發(fā)展，關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念被大家熟知，并逐漸發(fā)展成為一種全新的精準(zhǔn)營(yíng)銷理念。為此對(duì)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)涵及其特征進(jìn)行針對(duì)性的研究，并對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析和探討[2]。個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷可以提升用戶個(gè)性化的服務(wù)水平、加快企業(yè)信息化進(jìn)程以及制定企業(yè)精準(zhǔn)定位。未來的電子商務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷之間相結(jié)合，將會(huì)成一種流行的營(yíng)銷趨勢(shì)。將精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用在實(shí)際領(lǐng)域上，張恒（2016）針對(duì)精準(zhǔn)廣告投放領(lǐng)域進(jìn)行了總結(jié)。精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)還存在局限性，體現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷主要集中在廣告?zhèn)鞑ド?，并沒有從完整的營(yíng)銷過程角度進(jìn)行策劃。因此，未來應(yīng)在廣告?zhèn)鞑サ幕A(chǔ)上將精準(zhǔn)營(yíng)銷理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)[3]。牛耀紅（2017）針對(duì)多個(gè)社交平臺(tái)的本質(zhì)角度進(jìn)行研究：站在廣告主的角度，挖掘用戶數(shù)據(jù)并構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，給用戶貼上標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；站在受眾群體的角度，提高用戶的體驗(yàn)感，適當(dāng)在微信朋友圈廣告下點(diǎn)贊和留言，提升用戶參與互動(dòng)，從而提高用戶黏性；站在平臺(tái)的角度，作為社會(huì)化的媒體平臺(tái)，追求商業(yè)化的同時(shí)，搭建用戶體驗(yàn)和企業(yè)的商業(yè)行為平衡的橋梁，傳播商業(yè)化信息的同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注用戶的自我表達(dá)，及時(shí)做出反應(yīng)[4]。基于信息流廣告投放的研究，在關(guān)于微信信息流廣告投放的初步研究等代表性文章中，范昕偉（2016）指出，微信的朋友圈是基于用戶鏈接，它穿插在內(nèi)容流中的信息流廣告更像是“朋友”更新的信息[5]。

1.2國(guó)外研究現(xiàn)狀

中西方的思維方式與文化背景存在差異，對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的廣告投放研究有不同的看法。國(guó)內(nèi)外相比，國(guó)外精準(zhǔn)廣告投放的研究更加關(guān)注的是傳播與營(yíng)銷理論層面的探討。精準(zhǔn)廣告投放的研究成果受到國(guó)外學(xué)者們的廣泛關(guān)注。已有部分的研究成果不斷在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐運(yùn)用，例如運(yùn)用基于K/Means的聚類方法對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，此算法是基于大數(shù)據(jù)的客戶聚類分析，該技術(shù)能夠解決實(shí)踐中精準(zhǔn)營(yíng)銷的問題，將精力集中在有需求的客戶，面向大數(shù)據(jù)分析的算法實(shí)現(xiàn)并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一書中，VincentMosco（2017）借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，介紹了廣告?zhèn)鞑ノ磥淼陌l(fā)展趨勢(shì)，將更趨精準(zhǔn)，所投放的廣告能更加吸引到受眾群體的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017）通過對(duì)平臺(tái)投放廣告發(fā)展趨勢(shì)的研究，各大信息流平臺(tái)所衍生的廣告投放技術(shù)，將出現(xiàn)眾多關(guān)于廣告投放技術(shù)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的測(cè)量，挖掘有效的客戶信息，提高廣告投放的精準(zhǔn)度，通過大數(shù)據(jù)挖掘分析客戶信息形成精準(zhǔn)的客戶定位，從而更加高效的開展?fàn)I銷活動(dòng)[7]。

2精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的意義與要點(diǎn)

2.1精準(zhǔn)營(yíng)銷使廣告主和用戶實(shí)現(xiàn)雙贏

精準(zhǔn)投放出現(xiàn)之前，大部分廣告是在盲投。這樣就可能會(huì)導(dǎo)致廣告在不是很合適的地點(diǎn)、時(shí)間、環(huán)境里呈現(xiàn)到用戶的眼前。到了2019年，微信，淘寶，今日頭條，抖音等產(chǎn)品的推送越來越精準(zhǔn)，通過精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)，廣告可定向與之對(duì)應(yīng)的用戶群，給到用戶喜歡的廣告，減少推廣成本，提高推廣效果；例如微信會(huì)結(jié)合你平時(shí)瀏覽的文章，通過朋友圈推送相關(guān)的產(chǎn)品，刺激我們消費(fèi)。因此，廣告精準(zhǔn)投放的重要性就是在對(duì)于廣告主和媒體做到降低成本提高效率的雙贏局面。

2.2基于DMP平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

DMP平臺(tái)(Data-ManagementPlatform)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，是把分散的多方數(shù)據(jù)進(jìn)行整合納入統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)分，讓用戶可以把這些細(xì)分結(jié)果推向現(xiàn)有的互動(dòng)營(yíng)銷環(huán)境里的平臺(tái)[8]。

3基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的社交平臺(tái)信息流廣告投放策略

3.1標(biāo)簽優(yōu)化方案

社交平臺(tái)的精準(zhǔn)廣告是一種以用戶為中心的廣告運(yùn)營(yíng)模式，在精準(zhǔn)定向傳播的基礎(chǔ)上，時(shí)刻關(guān)注用戶的反饋效果對(duì)廣告的效果進(jìn)行分析和研究，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)。通過使用人群定位系統(tǒng)，更加精準(zhǔn)的標(biāo)簽定義，優(yōu)化文案素材來提高轉(zhuǎn)化率點(diǎn)擊率、降低成本，也保證曝光量。在精度提升方面，本項(xiàng)目通過貝葉斯算法關(guān)聯(lián)分析和基于K/Means的聚類分析，構(gòu)建用戶瀏覽行為的概率計(jì)算，描述用戶畫像，將現(xiàn)有的二級(jí)標(biāo)簽細(xì)化到四級(jí)標(biāo)簽，建立回歸方程模型，而后根據(jù)回歸分析，將兩個(gè)自變量調(diào)整成四個(gè)自變量，將精準(zhǔn)營(yíng)銷的精確度從原先的55%提升到70%，精確度大大高于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式（如圖2所示）。具體來看，行業(yè)標(biāo)簽中細(xì)分為交通、新聞資訊、服飾鞋帽箱包、教育、生活服務(wù)、金融、商業(yè)服務(wù)、娛樂休閑、孕產(chǎn)育兒、旅游、房產(chǎn)游戲、餐飲美食、醫(yī)療健康、體育運(yùn)動(dòng)、美容個(gè)護(hù)、家居互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品以上18個(gè)一級(jí)標(biāo)簽，在對(duì)應(yīng)18個(gè)一級(jí)標(biāo)簽[9]，精準(zhǔn)細(xì)分124個(gè)二級(jí)標(biāo)簽，二級(jí)標(biāo)簽有汽車租賃、娛樂女鞋、職業(yè)教育、購物平臺(tái)、銀行、農(nóng)林牧漁、文化藝術(shù)等二級(jí)標(biāo)簽再往下細(xì)分256個(gè)三級(jí)標(biāo)簽，三級(jí)標(biāo)簽有書法、機(jī)票、心理治療、運(yùn)動(dòng)包、家居裝飾等；三級(jí)標(biāo)簽再精準(zhǔn)細(xì)分為313個(gè)四級(jí)標(biāo)簽，有硬筆書法、國(guó)內(nèi)機(jī)票生鮮等。

3.2方案實(shí)際應(yīng)用及效果監(jiān)測(cè)

目前項(xiàng)目需要解決的關(guān)鍵問題是——如何在某公司原有的社交平臺(tái)營(yíng)銷基礎(chǔ)上提升廣告投放效益。本團(tuán)隊(duì)將改進(jìn)后的精準(zhǔn)廣告投放營(yíng)銷策略應(yīng)用到某公司的營(yíng)銷平臺(tái)上，以下為案例展示。

3.2.1項(xiàng)目投放案例展示（1）案例背景——佛山市A投資信息咨詢有限公司。今年，某公司接到佛山市A投資信息咨詢有限公司的廣告投放業(yè)務(wù)，需要某公司為其進(jìn)行客戶定向廣告投放，增加曝光度，于是本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將所研究的社交平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷廣告投放方案應(yīng)用于此。（2）方案實(shí)施。根據(jù)對(duì)該公司的行業(yè)背景調(diào)查與需求分析，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)該公司目前存在以下問題：用戶數(shù)據(jù)搜索精準(zhǔn)度低，產(chǎn)出線索多為無效，故客戶的持續(xù)性轉(zhuǎn)化率較低、增長(zhǎng)緩慢，針對(duì)此問題，選擇一款基于行業(yè)目標(biāo)和客戶特性而智能獲客的平臺(tái)是非常關(guān)鍵的，因此，本團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷研究方案提出了以下幾點(diǎn)解決方案。A.利用DMP平臺(tái)，智能匹配目標(biāo)客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化率。本項(xiàng)目服務(wù)的某公司DMP平臺(tái)擁有2億+企業(yè)數(shù)據(jù)輻射能力，可依據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞快速貼標(biāo)簽建立目標(biāo)客戶畫像，再結(jié)合強(qiáng)大的系統(tǒng)數(shù)據(jù)算法，為客戶匹配吻合度最高且比較活躍的企業(yè)，該企業(yè)首先應(yīng)該選擇某公司的平臺(tái)匹配合適的客戶。B.以四級(jí)標(biāo)簽體系方案為基礎(chǔ)，精準(zhǔn)選定目標(biāo)用戶。作為初創(chuàng)企業(yè)，佛山A投資公司首先應(yīng)該在舊客戶聚集地進(jìn)行大范圍投放，在標(biāo)簽定向測(cè)試了一段時(shí)間之后，再在佛山各區(qū)進(jìn)行大規(guī)模廣告投放。一開始，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)采用LBS定位的功能，在舊客戶聚集地禪城區(qū)為半徑向外輻射，查找25-40歲對(duì)融資咨詢、財(cái)務(wù)投資有需求的用戶（如圖3、4所示），之后，廣告再覆蓋佛山禪城、南海和三水等各區(qū)。C.結(jié)合興趣標(biāo)簽，添加廣告關(guān)鍵詞。社交平臺(tái)廣告落地頁的優(yōu)化思路，是以客戶瀏覽、下單轉(zhuǎn)化為核心目標(biāo)。本團(tuán)隊(duì)建議將原價(jià)3561元現(xiàn)價(jià)僅299元的超高優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)置在首屏關(guān)鍵位置，從而吸引用戶點(diǎn)進(jìn)去提升公司整體轉(zhuǎn)化率。（3）案例效果。本團(tuán)隊(duì)在廣泛定向的同時(shí)，精準(zhǔn)鎖定對(duì)融資咨詢方面有興趣的用戶，提升了佛山市A公司的線索產(chǎn)出效率，截至目前，已經(jīng)有5w+高質(zhì)量的有效線索，客戶轉(zhuǎn)化率由原來的11%提升到30%，最終4k投入帶來6w+的營(yíng)業(yè)額。（4）案例總結(jié)。A.利用DMP平臺(tái)，智能匹配目標(biāo)客戶。融資咨詢類商家主要圍繞本地推廣、線索收集等方向智能匹配目標(biāo)客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化率。融資咨詢行業(yè)對(duì)廣告呈現(xiàn)有著特殊要求，比如體現(xiàn)服務(wù)專業(yè)度、關(guān)鍵詞吸引人的廣告圖。B.了解目標(biāo)客群特征，選擇中小企業(yè)對(duì)咨詢有需求的中高端人群。C.為了第一時(shí)間建立起用戶對(duì)品牌的好感，在落地頁首屏位置即加入優(yōu)惠活動(dòng)廣告關(guān)鍵詞，通過展示及其具有吸引力的限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容贏得用戶關(guān)注，并進(jìn)一步促進(jìn)用戶留資購買。

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略范文

新營(yíng)銷三步曲

這三步曲就是我們常常提到的“who-what-how”，即營(yíng)銷給誰，營(yíng)銷什么，怎么營(yíng)銷?

首先，我們要思考的第一步，就是營(yíng)銷給誰，也就是找出我們的目標(biāo)用戶，根據(jù)產(chǎn)品面向的用戶群，結(jié)合市場(chǎng)定位來選擇目標(biāo)用戶，例如賣化妝品的，我們的用戶是廣大愛美女性，但目標(biāo)用戶，就取決于你化妝品的檔次及它的特征，例如祛痘，美白。

找到目標(biāo)用戶以后，就需要對(duì)用戶需求深入了解，不僅要了解，還要挖掘他們的潛在需求，也就是用戶自己都沒有發(fā)現(xiàn)的某些需求，通過與用戶交流來了解到他們一些習(xí)慣特征，為后期的營(yíng)銷策略做鋪墊。

目標(biāo)用戶根據(jù)用戶性質(zhì)不同又分為不同的類別，一般來說，比較有號(hào)召力，感染力的用戶，也就是網(wǎng)絡(luò)上普遍稱呼的“KOL”，KOL用戶在用戶群中有著比較強(qiáng)烈的帶動(dòng)作用;對(duì)產(chǎn)品需求特別強(qiáng)烈的用戶，就是我們的精準(zhǔn)用戶;還有一種天使用戶，他們的互動(dòng)意愿較為強(qiáng)烈。

其次要確定的是，需要營(yíng)銷的產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是根據(jù)用戶需求來的，用戶需求又分為很多種，例如看不見摸不著虛擬的情感上的，再例如可以直觀感受的實(shí)體產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)只有滿足了用戶需求，才會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)真正意義上的價(jià)值。

對(duì)虛擬產(chǎn)品來說，需要在情感上滿足用戶，就需要有比較精準(zhǔn)的服務(wù)，完善的用戶體驗(yàn)，例如美圖秀秀這款產(chǎn)品，它抓住了用戶愛美，在意形象的心理，讓用戶在處理照片上有著比較好的用戶體驗(yàn)。實(shí)體產(chǎn)品除了同樣需要較好的服務(wù)和用戶體驗(yàn)，它還需要保證產(chǎn)品有著優(yōu)良的品質(zhì)，合理的價(jià)格。

另外，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，包裝也是非常重要的，它不僅關(guān)乎形象，還能為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣及傳播提供較好的渠道，例如可以在包裝上印二維碼，宣傳品牌，企業(yè)形象等等。當(dāng)然也可以通過互動(dòng)機(jī)制引導(dǎo)用戶主動(dòng)傳播分享，例如掃二維碼分享。

再次就是怎么營(yíng)銷，通過什么渠道營(yíng)銷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新媒體營(yíng)銷是主要的營(yíng)銷渠道，最主要的代表就是微信公眾號(hào)，很多企業(yè)、自媒體人都是通過微信公眾號(hào)傳播自己的品牌，賺取利益，微信公眾號(hào)的營(yíng)銷主要是關(guān)于如何做好漲粉、推廣和活動(dòng)等等。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷怎么做?

第一，PC渠道，盡管我們做的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷，但不能否認(rèn)和PC渠道的價(jià)值，及和它的連接意義。例如搜索引擎優(yōu)化，可以將自己的官網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化，通過大量的生產(chǎn)和投放內(nèi)容帶來搜索流量，例如郵件營(yíng)銷，它能非常精準(zhǔn)的到達(dá)目標(biāo)人群，且成本非常低。

另外，在傳統(tǒng)的媒體、論壇、軟件等領(lǐng)域，根據(jù)用戶分類和使用習(xí)慣，也可以找到比較合適的營(yíng)銷渠道。

第二，社交類APP，例如微信、微博，微信可以通過微信公眾號(hào)，也可以用個(gè)人微信，一對(duì)一深入服務(wù)，還可以建微信群，將用戶區(qū)分管理，進(jìn)行針對(duì)，至于選擇哪一種渠道或者工具，也并不是非微信公眾號(hào)不可，主要還是要看企業(yè)的需求與這種渠道或者工具的核心價(jià)值是否吻合。

第三，社區(qū)類，主要代表如知乎、豆瓣、百度貼吧等等。知乎除了有高質(zhì)量的問答互動(dòng)，獲得豐富的知識(shí)以外，你還可以在里面植入一些“廣告”，你可以留微信公眾號(hào)、QQ號(hào)等;百度貼吧的人群則比較細(xì)分，用戶人群年輕化，流量也非常大，同樣也可以植入廣告進(jìn)行品牌宣傳和引流。

第四，資訊類，主要代表如今日頭條、一點(diǎn)資訊及門戶平臺(tái)等，可以在這些資訊平臺(tái)生產(chǎn)和內(nèi)容。像今日頭條這類平臺(tái)，通過捕捉用戶使用習(xí)慣，會(huì)將內(nèi)容有針對(duì)性的推送給用戶，所以在入駐這類平臺(tái)的時(shí)候要做好分類的申請(qǐng)。

第五，用戶屬性細(xì)分渠道，根據(jù)不同的人群不同的興趣愛好來細(xì)分渠道，進(jìn)行營(yíng)銷推廣。例如醫(yī)療平臺(tái)阿里健康、辣媽交流平臺(tái)辣媽幫、歌唱類平臺(tái)唱吧等等。

根據(jù)不同平臺(tái)的特征進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷，例如唱吧主要是輸出內(nèi)容，通過錄歌，與粉絲互動(dòng)，辣媽幫則是分享經(jīng)驗(yàn)，將自己的育兒知識(shí)等與圈內(nèi)用戶分享。

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)；流量經(jīng)營(yíng)；增值業(yè)務(wù)；運(yùn)營(yíng)商；工作思路；運(yùn)營(yíng)架構(gòu)

中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 16-0000-02

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)形勢(shì)判斷

縱觀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，2002-2006年是早期的封閉化模式，主要通過WAP形式，市場(chǎng)處于培育階段。2007-2009年，市場(chǎng)迅速起步，3G牌照發(fā)放，開始商用，企業(yè)展開布局；2010年以后，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)快速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面展開。

1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)迅速發(fā)展，處于快速增長(zhǎng)期

截至2011年12月底，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到3.56億。其中微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億，較上一年底增長(zhǎng)了296.0%，網(wǎng)民使用率為48.7%。PC互聯(lián)網(wǎng)從2000萬到1億用了6年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶從2000萬到1億用了2年。

智能手機(jī)銷量和份額增長(zhǎng)，為娛樂與商務(wù)應(yīng)用等高端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打下了終端基礎(chǔ)。

2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民與PC互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民基本持平，到2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將超越PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)，進(jìn)入快速發(fā)展通道。

1.2 用戶逐漸習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)呈現(xiàn)非語音化趨勢(shì)

用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求趨勢(shì)是：用（實(shí)用化）、玩（娛樂化）、看（媒體化）。

七成用戶每天至少上一次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在交通工具上移動(dòng)上網(wǎng)的用戶也占七成，零碎時(shí)間的積累逐漸掠奪傳統(tǒng)媒體占據(jù)潛在消費(fèi)者眼球的時(shí)間。

目前，中國(guó)網(wǎng)民更偏愛網(wǎng)游、音樂和視頻等互聯(lián)網(wǎng)娛樂內(nèi)容，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)還會(huì)經(jīng)歷從娛樂型互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嵱煤蜕虅?wù)型互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的發(fā)展過程，這其中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)。手機(jī)游戲是目前用戶付費(fèi)使用最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。體現(xiàn)用戶對(duì)娛樂化應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)可；

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為用戶獲取信息的重要途徑。不僅在某種程度上代替了傳統(tǒng)媒體的功能，并且隨著微博用戶參與的內(nèi)容創(chuàng)造的興盛，賦予了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的媒體特質(zhì)。

手機(jī)用途的變化：用戶花費(fèi)大量的時(shí)間用于非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（瀏覽、各種應(yīng)用），而非傳統(tǒng)語音。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)通信手段和通信模式的創(chuàng)新破壞了傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的價(jià)值

如今，語音通信僅僅是滿足通信需求的諸多手段之一，且即使是語音通信也并非只有電信網(wǎng)能提供。因此，以語音為核心的傳統(tǒng)電信業(yè)成長(zhǎng)前景堪憂。究其本質(zhì)，作為既得利益者，在以滿足用戶需求為核心的創(chuàng)新競(jìng)賽中，傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在通信手段和通信模式創(chuàng)新方面淪為互聯(lián)網(wǎng)的跟隨者。

互聯(lián)網(wǎng)同質(zhì)化和免費(fèi)產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入沖擊巨大。收入結(jié)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)較大的變化，要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)快速增值的趨勢(shì)型業(yè)務(wù)要加快速度發(fā)展，如流量收入；對(duì)明顯下滑的傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)要盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，減緩下滑的幅度，如短信。

1.4 運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)

1.4.1 傳統(tǒng)“圍墻花園”模式已被打破

2G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建了相對(duì)封閉的應(yīng)用和內(nèi)容體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用極大地繁榮，用戶有更多的選擇，原來的自建、自產(chǎn)和自銷的模式已被打破。

1.4.2 前向收費(fèi)被“免費(fèi)”的商業(yè)模式打破

2G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商以“前向收費(fèi)”為主，向用戶提供收費(fèi)的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是“用戶免費(fèi)”為主，為用戶帶來大量?jī)?yōu)秀免費(fèi)內(nèi)容和應(yīng)用，通過資本市場(chǎng)的支持、或者依托用戶規(guī)模資源建立起后向收費(fèi)的商業(yè)模式，來支撐這種“用戶免費(fèi)”的模式。

1.4.3 VOIP應(yīng)用侵蝕運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透到運(yùn)營(yíng)商話音和短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)前，語音類和基礎(chǔ)類增值業(yè)務(wù)仍然是運(yùn)營(yíng)商的主要收入來源和主要利潤(rùn)來源。越來越多的移動(dòng)即時(shí)消息、移動(dòng)VOIP等業(yè)務(wù)分流了運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入。

1.4.4 社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用侵蝕運(yùn)營(yíng)商短彩信業(yè)務(wù)

以微信為代表的移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)成為市場(chǎng)發(fā)展熱點(diǎn)。在傳統(tǒng)的文本通信的基礎(chǔ)上，增加了語音短信、社交網(wǎng)絡(luò)、位置服務(wù)等新功能。微信用戶已經(jīng)超過5000萬，日均消息數(shù)過億。直接分流了運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信業(yè)務(wù)量。

2 增值業(yè)務(wù)發(fā)展成功的思考

2.1 整合業(yè)務(wù)內(nèi)容和資源

促使運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造在數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提升市場(chǎng)份額的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

抓住數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的浪潮，全面提升企業(yè)在數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值。

以創(chuàng)新和整合實(shí)現(xiàn)帶來市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)架構(gòu)，在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、價(jià)值鏈打造上全面提升差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。

拓展合作聯(lián)盟，支撐主營(yíng)發(fā)展，降低互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的沖擊。主動(dòng)求變，積極創(chuàng)新，尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.2 增值業(yè)務(wù)發(fā)展思考

增值業(yè)務(wù)從以下四個(gè)方面來開展工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要包括：拉動(dòng)用戶入網(wǎng)、提升客戶價(jià)值、延長(zhǎng)生命周期、跨產(chǎn)業(yè)鏈合作。

2.2.1 拉動(dòng)用戶入網(wǎng)

打造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟，強(qiáng)化聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的地位。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟廣告資源和傳播能力，規(guī)模轉(zhuǎn)化為電子渠道合約用戶受理量。通過二維碼、應(yīng)用預(yù)裝系統(tǒng)及專項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)吸引新用戶到店體驗(yàn)。

2.2.2 提升客戶價(jià)值

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為切入，通過應(yīng)用體驗(yàn)和新產(chǎn)品推廣提升ARPU值。提供實(shí)體渠道入網(wǎng)三件套服務(wù)。對(duì)2G客戶開放3G功能，提量升速。促進(jìn)3G數(shù)據(jù)副卡、互聯(lián)網(wǎng)視頻產(chǎn)品銷售，提升沃商店下載。

2.2.3 延長(zhǎng)生命周期

將全方位用戶畫像用于客戶服務(wù)與維系。對(duì)家寬和3G客戶及應(yīng)用。免費(fèi)提供個(gè)人云存儲(chǔ)空間。實(shí)現(xiàn)零信控用戶電子帳單全覆蓋。

2.2.4 跨產(chǎn)業(yè)鏈合作

推動(dòng)智慧城市民生工程的發(fā)展。確保招行手機(jī)支付項(xiàng)目按時(shí)。智慧醫(yī)療在公眾和行業(yè)領(lǐng)域聚合出有市場(chǎng)價(jià)值的項(xiàng)目。

3 增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的思考

3.1 組織與資源

建立專門的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品經(jīng)理制。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)從需求分析、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等全過程；在商用階段，負(fù)責(zé)收集客戶的反饋，根據(jù)客戶的意見改善產(chǎn)品，并提供客戶服務(wù)。

3.2 模式與掌控：建立開放合作模式

（1）針對(duì)不同的合作伙伴，根據(jù)公司實(shí)力、市場(chǎng)規(guī)模2個(gè)維度建立3個(gè)水準(zhǔn)的合作層級(jí)，根據(jù)不同層級(jí)開放不同的核心能力，并鼓勵(lì)合作伙伴向更高水平成長(zhǎng)。

（2）對(duì)三個(gè)不同領(lǐng)域的合作要求

業(yè)務(wù)領(lǐng)域：優(yōu)先合作體現(xiàn)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、帶來新客戶、粘性強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。平臺(tái)領(lǐng)域：開放資源富余、成本低廉、影響力較大的能力平臺(tái)，如短信/wap平臺(tái)?？蛻艉献鳎簩?shí)力相近、資源互補(bǔ)、共同能壯大的合作，如與銀行合作手機(jī)購物。

3.3 需求與產(chǎn)品

3.3.1 產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)：端云結(jié)合趨勢(shì)明顯，業(yè)務(wù)產(chǎn)品與平臺(tái)能力的終端集成逐漸深入；新型服務(wù)交付方式將成為產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)之一；開放常態(tài)化，能力引擎、應(yīng)用產(chǎn)品、內(nèi)容數(shù)據(jù)均提供開放API。

（2）針對(duì)個(gè)人客戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃：發(fā)展與移動(dòng)特色能力強(qiáng)、固定寬帶資源優(yōu)勢(shì)相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；核心立足點(diǎn)重點(diǎn)考慮基于移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；不做需要自己創(chuàng)新大量和內(nèi)容和業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，不做與自身能力優(yōu)勢(shì)無關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；核心商業(yè)模式創(chuàng)新雙向收費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)通信及信息服務(wù)價(jià)值的提升；產(chǎn)業(yè)鏈定位打造開放平臺(tái)，推動(dòng)優(yōu)秀開發(fā)者合作共贏，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)原則：以流量提升為中心：完善一站式的3G終端適配、應(yīng)用下載服務(wù)，重點(diǎn)開發(fā)具有自傳播功能的視頻業(yè)務(wù)、軟件下載和應(yīng)用；以增加用戶粘性為重點(diǎn)：開發(fā)手機(jī)秀等應(yīng)用產(chǎn)品，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，通過個(gè)性化的應(yīng)用，增加用戶粘性，提高用戶價(jià)值。加快融合類應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)：充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)推進(jìn)家庭安防、高清視頻、電腦保姆、在線教育等新產(chǎn)品上線和推廣，通過寬帶、手機(jī)等應(yīng)用的融合，提高產(chǎn)品的綜合服務(wù)能力。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)應(yīng)用開發(fā)：推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用的快速產(chǎn)品化，為規(guī)模推廣提供條件，重點(diǎn)推進(jìn)位置服務(wù)、近場(chǎng)支付、物聯(lián)網(wǎng)，逐步開發(fā)跨用戶群的應(yīng)用產(chǎn)品。

3.3.2 質(zhì)量與交付：服務(wù)與交付保障

（1）加強(qiáng)對(duì)用戶端的控制管理：動(dòng)態(tài)捕捉用戶需求和行為變化，實(shí)時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)資源；監(jiān)測(cè)用戶使用率，及對(duì)業(yè)務(wù)和SP的滿意度，指導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)和交付流程，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的交付質(zhì)量；根據(jù)用戶消費(fèi)等級(jí)提供有差別的服務(wù)等級(jí)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量及價(jià)值領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

（2）業(yè)務(wù)交付支撐平臺(tái)：將業(yè)務(wù)資源貼近用戶部署，確保業(yè)務(wù)交付質(zhì)量；根據(jù)用戶使用率，利用動(dòng)態(tài)資源優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)及內(nèi)容資源；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量及價(jià)值領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

（3）產(chǎn)品開發(fā)成功率：完善試商用管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)對(duì)上線產(chǎn)品的質(zhì)量管理和監(jiān)測(cè)。

（4）合作伙伴服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及引導(dǎo)：對(duì)合作伙伴的管理變事后管理為事前引導(dǎo)；根據(jù)用戶滿意度和業(yè)績(jī)對(duì)合作伙伴進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰；指導(dǎo)合作伙伴業(yè)務(wù)開發(fā)。

3.3.3 體驗(yàn)與營(yíng)銷：推廣體驗(yàn)營(yíng)銷，開展感性營(yíng)銷

（1）開展感性營(yíng)銷，建立用戶歸屬。

（2）拉動(dòng)用戶入網(wǎng)：將應(yīng)用流量轉(zhuǎn)化為入網(wǎng)客戶，打造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟，線上吸引至電子渠道受理，線下吸引至門店體驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合線上促銷宣傳，吸引用戶到實(shí)體渠道體驗(yàn)、入網(wǎng)。

（3）深化流量經(jīng)營(yíng)-精細(xì)化營(yíng)銷。在“智能管道”基礎(chǔ)之上，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點(diǎn)，以流量經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入挖掘用戶的消費(fèi)行為，有針對(duì)性的開展精細(xì)化營(yíng)銷和體驗(yàn)式營(yíng)銷，迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

（4）深化流量經(jīng)營(yíng)的核心和關(guān)鍵點(diǎn)。三個(gè)核心：應(yīng)用：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，解決客戶需求問題；W?：W網(wǎng)+WLAN，解決高速上網(wǎng)客戶體驗(yàn)問題；云：新技術(shù)，解決產(chǎn)品的平臺(tái)方面問題。

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略范文

大數(shù)據(jù)決定未來

近年來，互聯(lián)網(wǎng)正從根本上重構(gòu)人們的生活方式，也由此帶來巨大商機(jī)。隨之而來的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，技術(shù)、流通、文化和消費(fèi)習(xí)慣也同樣發(fā)生著多重變化，這儼然成為一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新革命。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)起云涌，朱李葉集團(tuán)CEO李俊凌博士在會(huì)上提到：“我覺得‘互聯(lián)網(wǎng)+’是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，但是有本質(zhì)的區(qū)別。首先它肯定不能再是IT化的工作，更不是少數(shù)的大企業(yè)、小企業(yè)的個(gè)體服務(wù)，它不單單以一個(gè)網(wǎng)站或者一個(gè)APP為中心，‘互聯(lián)網(wǎng)+’的核心要求我們以一個(gè)產(chǎn)業(yè)的角度看，如何把這個(gè)產(chǎn)業(yè)里最具先進(jìn)生產(chǎn)力的代表提出來。如果互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是以消費(fèi)者為王的年代，‘互聯(lián)網(wǎng)+’的年時(shí)代就很有意思。如果將每個(gè)行業(yè)獨(dú)立來看，行業(yè)里最具獨(dú)立服務(wù)消費(fèi)者的人群，就是個(gè)體勞動(dòng)者中心，把他們組織成新的組織，新的體系，新的生態(tài)，這個(gè)也許是接下來我們這個(gè)行業(yè)，我們的產(chǎn)業(yè)和社會(huì)在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的洗禮下面臨的最大機(jī)會(huì)。”

“人類正從IT時(shí)代走向DT時(shí)代”，這個(gè)觀點(diǎn)在國(guó)內(nèi)最早由阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出。在本屆大會(huì)的高峰論壇上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉冰表示，阿里既不是電子商務(wù)公司也不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一家數(shù)據(jù)公司。阿里巴巴數(shù)據(jù)改變了零售業(yè)，使大家都上網(wǎng)，成為了電子商務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生了淘寶、天貓；通過數(shù)據(jù)電商，螞蟻金服影響了金融業(yè)，為中小企業(yè)提供貸款，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信貸，比信用卡成本還要低。今天，我們用數(shù)據(jù)在改變整個(gè)供應(yīng)鏈和物流。劉冰說：“未來三到五年，數(shù)據(jù)將會(huì)影響工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、生物、醫(yī)藥、教育、娛樂，甚至社會(huì)服務(wù)。如果有一個(gè)詞，更能夠定義未來的社會(huì)，就是數(shù)據(jù)社會(huì)?！?/p>

眾所周知，大數(shù)據(jù)將在互聯(lián)網(wǎng)金融大展身手，但大數(shù)據(jù)只是分析工具，是人類設(shè)計(jì)的產(chǎn)物，不應(yīng)過分迷信。在互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展過程中，如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，避免其劣勢(shì)，將決定互聯(lián)網(wǎng)金融乃至其他行業(yè)的未來走向。

O2O重構(gòu)傳統(tǒng)

基于廣大的用戶需求和市場(chǎng)的實(shí)際需要，國(guó)內(nèi)O2O市場(chǎng)發(fā)展從速度、規(guī)模以及所涉領(lǐng)域都領(lǐng)跑于國(guó)際，O2O也成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的投資熱點(diǎn)。此外，阿里巴巴以293億元的高價(jià)入股蘇寧云商；京東以43億元投資永輝；8月，多點(diǎn)Dmall利用自身與線下商超合作模式的優(yōu)勢(shì)，與滴滴宣布聯(lián)手深度合作，完美地詮釋了O2O領(lǐng)域的跨界競(jìng)合。這一系列動(dòng)作也進(jìn)一步揭開了行業(yè)發(fā)展的新格局。目前，國(guó)內(nèi)O2O市場(chǎng)覆蓋零售、餐飲、旅游、汽車、物流、教育、金融、醫(yī)療、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，將服務(wù)業(yè)帶入了高效輸出與轉(zhuǎn)化的O2O市場(chǎng)，再加上在線評(píng)價(jià)、評(píng)分機(jī)制，讓參與到O2O產(chǎn)業(yè)的各行業(yè)人士精益求精，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將服務(wù)與人進(jìn)行無縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的全程極致體驗(yàn)感受。

O2O專場(chǎng)會(huì)議中，作為中國(guó)第一家服務(wù)于8億農(nóng)民的村鎮(zhèn)O2O電商平臺(tái)，樂村淘采用獨(dú)特的雙向O2O模式，通過體驗(yàn)店幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物和網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品，幫助解決農(nóng)民“買難”和“賣難”的問題，使農(nóng)民獲得全新的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)體驗(yàn)；同時(shí)為農(nóng)民提供了新的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為農(nóng)村營(yíng)造了良好的電商氛圍，培養(yǎng)大批電商人才，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)。這不但響應(yīng)了國(guó)家推動(dòng)農(nóng)村電商健康發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，也有力詮釋了O2O重構(gòu)傳統(tǒng)的現(xiàn)狀。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響也越來越大，行業(yè)跨界合作及產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象愈發(fā)普遍，規(guī)范管理的需求也日益凸顯，充分展現(xiàn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)本土創(chuàng)新的活力與蓬勃生機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)+助跑共享經(jīng)濟(jì)

在中國(guó)特有的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，交通、醫(yī)療等領(lǐng)域孕育出了具有“中國(guó)式創(chuàng)新”印記的共享經(jīng)濟(jì)。交通領(lǐng)域，私家車司機(jī)利用閑暇時(shí)間運(yùn)送乘客并獲得收益，出租車司機(jī)通過叫車平臺(tái)接單以減少巡街，乘客通過約車減少等待時(shí)間等。易到用車、滴滴專車、寶駕租車等企業(yè)充分發(fā)揮了汽車資源的共享，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”汽車所帶來的共享經(jīng)濟(jì)模式，積極調(diào)動(dòng)限制資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值再造。

與此同時(shí)，在踐行“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的角逐中，車后市場(chǎng)近萬億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)逐步升級(jí)。由于汽車車主大數(shù)據(jù)價(jià)值的潛力大，這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。會(huì)上，一快養(yǎng)車作為行業(yè)內(nèi)殺出的黑馬，表示借鑒了很多包括滴滴在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)“前輩”模式，結(jié)合自身特點(diǎn)指定匹配的營(yíng)銷策略，果然做出了顯著成績(jī)。上線1個(gè)月的時(shí)間，僅北京地區(qū)的用戶就突破了五萬，其發(fā)展速度超過了行業(yè)平均水平。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略范文

關(guān)鍵詞：環(huán)境分析；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；藥品營(yíng)銷

外部環(huán)境分析是指從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等方面對(duì)行業(yè)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)其中對(duì)行業(yè)或企業(yè)可能產(chǎn)生影響的宏觀因素，以發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并規(guī)避主要風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)交易作為一種嶄新的交易方式與傳統(tǒng)的網(wǎng)下交易存在著明顯的區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)普及的時(shí)間并不長(zhǎng)久，消費(fèi)者對(duì)于這種交易方式還比較陌生。進(jìn)行外部環(huán)境分析，可以明確藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，是制定藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。

一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic Factors）

第一，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)民在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的支出消費(fèi)將保持在穩(wěn)定的基數(shù)并逐年增長(zhǎng)。2009年，中國(guó)GDP總量達(dá)335353億元，世界排名居第三位，人均GDP達(dá)3566美元，正式邁入中上等收入國(guó)家門檻。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮保證國(guó)民擁有穩(wěn)定的即期收入來源，并對(duì)未來收入保持樂觀預(yù)期，減弱其為抵御未知風(fēng)險(xiǎn)而采取的保守消費(fèi)態(tài)度。收入增加，同時(shí)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)性儲(chǔ)蓄降低，必然導(dǎo)致國(guó)民用于消費(fèi)的支出增長(zhǎng)。故而，在未來一定時(shí)期內(nèi)，中國(guó)國(guó)民消費(fèi)總額將穩(wěn)定在較高水平，如果經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持較快增速，則經(jīng)濟(jì)繁榮反映在消費(fèi)領(lǐng)域必然是國(guó)民消費(fèi)總額保持相應(yīng)的增速。隨著國(guó)民富裕程度的提高，在其基本生存需求已經(jīng)得到滿足的情況下，其用于提高生存質(zhì)量的消費(fèi)開支的比重將逐步提高。醫(yī)療衛(wèi)生需求作為剛性需求，可以預(yù)見國(guó)民在此領(lǐng)域的消費(fèi)總額必將保持穩(wěn)定基數(shù)，并呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)。

第二，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，正逐漸形成與桌面網(wǎng)絡(luò)平分天下的態(tài)勢(shì)，未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)將是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。2009年，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到2.33億，同比增長(zhǎng)98.1%。與桌面互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有以下優(yōu)勢(shì)：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入終端主要為手機(jī)、上網(wǎng)本，其所需硬件設(shè)備的費(fèi)用比較低廉。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)為3G無線網(wǎng)絡(luò)，與臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦應(yīng)用的無線網(wǎng)絡(luò)相比，3G網(wǎng)絡(luò)能覆蓋更廣闊的區(qū)域，從而使接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的使用不受地域限制。三是用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣與使用桌面互聯(lián)網(wǎng)有較大區(qū)別。用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的目的多為休閑、娛樂、消磨時(shí)間，上網(wǎng)地點(diǎn)主要是在交通工具上、戶外，使用時(shí)間具有碎片化、隨意性的特點(diǎn)。而桌面互聯(lián)網(wǎng)更多是在辦公室、學(xué)校、網(wǎng)吧等固定場(chǎng)所被消費(fèi)者用作辦公、學(xué)習(xí)和大型娛樂等用途，其使用時(shí)間具有塊狀化、固定性的特點(diǎn)。四是手機(jī)號(hào)碼與身份證號(hào)碼綁定以及手機(jī)通常一機(jī)一人專用的特點(diǎn)，有利于在互聯(lián)網(wǎng)交易中識(shí)別消費(fèi)者身份、鑒定其是否具備進(jìn)行交易活動(dòng)的權(quán)限。而這些優(yōu)勢(shì)將使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在未來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，尤其是B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，扮演比桌面互聯(lián)網(wǎng)更為重要的角色。

第三，中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)形式良好，采用電子商務(wù)模式能有效地縮減藥品流通渠道長(zhǎng)度，降低藥品交易成本。醫(yī)藥行業(yè)有永遠(yuǎn)的“朝陽行業(yè)”之稱謂，是最具穩(wěn)定增長(zhǎng)特色的行業(yè)。2009年，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值9915.9億元，同比增長(zhǎng)21.4%。在我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通模式下，藥品年均周轉(zhuǎn)次數(shù)為4次，流通費(fèi)用率為12.6%，最高甚至可達(dá)30%，而依托互聯(lián)網(wǎng)完成藥品流通的美國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的年均周轉(zhuǎn)次數(shù)為15次，費(fèi)用率僅為2.6%。如果采用電子商務(wù)模式優(yōu)化藥品流通過程，藥品生產(chǎn)廠家與醫(yī)院、藥店直接進(jìn)行交易，減少流通環(huán)節(jié)，提高流通效率，將對(duì)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生積極的影響。

2009年，中國(guó)醫(yī)藥電子交易總量在4000億元左右，B2B網(wǎng)絡(luò)交易量?jī)?yōu)于B2C網(wǎng)絡(luò)交易。相對(duì)于B2C網(wǎng)絡(luò)交易，B2B由于企業(yè)間以往存在商務(wù)關(guān)系或作為交易活動(dòng)的延續(xù)，交易雙方身份比較明確，彼此間的信任基礎(chǔ)較高，且每單交易額度較大，有效回避了目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三大瓶頸：網(wǎng)上認(rèn)證、在線支付和物流配送。

二、社會(huì)文化環(huán)境（Social Factors）

第一，中國(guó)網(wǎng)民受教育程度較高，但網(wǎng)民主體呈現(xiàn)出受教育程度由高層次逐步下沉的趨勢(shì)。2009年，高中學(xué)歷水平的網(wǎng)民所占比例最大，達(dá)到40.2%；其次為初中學(xué)歷水平的網(wǎng)民數(shù)量，所占比例為26.8%。中國(guó)網(wǎng)民群體持續(xù)向低學(xué)歷人群滲透，小學(xué)及以下網(wǎng)民群體增速超過整體網(wǎng)民增速，2009年占到網(wǎng)民整體的8.8%，大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)更為均衡，網(wǎng)民文化構(gòu)成呈現(xiàn)“下沉”趨勢(shì)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新采用曲線模型，如圖1所示。

截至2009年底，中國(guó)網(wǎng)民3.84億，其中新網(wǎng)民（網(wǎng)齡在1年以內(nèi)）為8600萬。應(yīng)用創(chuàng)新擴(kuò)散模型分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)：目前中國(guó)網(wǎng)民即將增至理論適齡上網(wǎng)人口數(shù)量的一半，由此推算，中國(guó)新網(wǎng)民正處于由Earlymajority向Latemajority的過渡階段。這就意味著，網(wǎng)絡(luò)普及對(duì)象（即新網(wǎng)民）開始延伸到一個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后、思想相對(duì)保守的“后進(jìn)”群體。

第二，中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)多樣化，幾乎涵蓋所有行業(yè)，有利于企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶群體。網(wǎng)民整體收入水平偏低，且有兩頭分化的趨勢(shì)。在職業(yè)結(jié)構(gòu)方面，中國(guó)網(wǎng)民的職業(yè)呈現(xiàn)多樣化的特性，幾乎涵蓋所有行業(yè)。2009年在網(wǎng)民的職業(yè)構(gòu)成中，學(xué)生所占比例最高，達(dá)到28.8%，與2008年相比下降4.4個(gè)百分點(diǎn)；與之相反的是無業(yè)、下崗、失業(yè)網(wǎng)民所占比例大幅度上升，該群體所占比例為9.8%，同比增長(zhǎng)4.3個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民職業(yè)構(gòu)成的多樣化意味著任何企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到其目標(biāo)客戶，有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷。學(xué)生網(wǎng)民群體占比的明顯降低，顯示出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟，商業(yè)價(jià)值日益提升。網(wǎng)民群體增加說明互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入門檻對(duì)普通民眾而言已經(jīng)并非高不可攀。

中國(guó)網(wǎng)民的收入構(gòu)成具有典型的平民化特征。2009年個(gè)人月收入2000元以下的網(wǎng)民占比為69.7%，中國(guó)網(wǎng)民整體收入偏低，消費(fèi)能力薄弱。2009年，個(gè)人月收入2000元以上的網(wǎng)民占比30.3%，同比增長(zhǎng)3.8個(gè)百分比；無收入網(wǎng)民群體占比10%，同比增長(zhǎng)8.5個(gè)百分比，中國(guó)網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)有兩頭分化的趨勢(shì)。學(xué)生雖無收入，但有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源。學(xué)生網(wǎng)民群體占比下降，同時(shí)無收入網(wǎng)民群體占比顯著上升，說明無任何經(jīng)濟(jì)來源的網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)速度要大于中國(guó)無收入網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。低收入網(wǎng)民不僅在消費(fèi)金額上與高收入網(wǎng)民存在差距，同時(shí)其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用目的多為搜索信息，而非進(jìn)行消費(fèi)。故而在目標(biāo)客戶為廣大平民百姓的藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，信息的送達(dá)要比銷售促進(jìn)顯得更為重要。

三、技術(shù)環(huán)境（Technological Factors）

第一，web3.0開啟了互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化時(shí)代，通過個(gè)性化智能搜索掌握消費(fèi)者的行為軌跡，有利于企業(yè)開展嵌入式營(yíng)銷活動(dòng)。從技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)來看，web1.0是精英文化，開創(chuàng)了聚眾時(shí)代，只有部分具備相關(guān)技術(shù)和知識(shí)，并有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人才能夠使用網(wǎng)絡(luò)；web2.0是草根文化，開創(chuàng)了分眾時(shí)代，人人都可以平等地使用網(wǎng)絡(luò)，享受網(wǎng)絡(luò)帶來的樂趣；而web3.0則是個(gè)性文化，開創(chuàng)的是一個(gè)全新的個(gè)性化時(shí)代。Web3.0時(shí)代的個(gè)性化智能搜索為用戶提供其所偏好的個(gè)性化整合服務(wù)，并體現(xiàn)出web3.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新特色。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，web3.0所體現(xiàn)的價(jià)值不僅是提供信息，更是提供基于不同需求的過濾器，每一種過濾器都是基于一個(gè)市場(chǎng)需求。

嵌入式營(yíng)銷是一種基于顧客價(jià)值鏈的新型產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷方式，在對(duì)產(chǎn)業(yè)顧客價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上，綜合考慮顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，尋找企業(yè)資源能力與顧客盈利模式之間獨(dú)特的價(jià)值匹配，并將其嵌入到顧客的價(jià)值鏈上，使?fàn)I銷活動(dòng)成為顧客創(chuàng)造價(jià)值的不可或缺的一部分，從而建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的營(yíng)銷關(guān)系。網(wǎng)民在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)都有固定的行為習(xí)慣，因此會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下自己的行動(dòng)路線，而且這個(gè)行動(dòng)路線有著某種規(guī)律，甚至一個(gè)人關(guān)注的信息本身都存在著某種潛在的關(guān)聯(lián)。Web3.0門戶網(wǎng)頁能夠準(zhǔn)確了解每個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為軌跡，并通過歸納不同的細(xì)分群體的用戶行為來開展?fàn)I銷。通過找到行為軌跡，就能夠了解用戶在網(wǎng)上的接觸點(diǎn)，進(jìn)而可以使用文字互動(dòng)廣告來傳遞信息。

第二，藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站涉及的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)十分廣泛，并且SFDA對(duì)開展藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)設(shè)置較高的技術(shù)準(zhǔn)入門檻。搭建藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站涉及的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件工程與網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、電子商務(wù)安全保密技術(shù)、電子支付技術(shù)、智能信息處理技術(shù)以及計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用技術(shù)。SFDA在《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定：企業(yè)設(shè)置的藥品交易服務(wù)信息系統(tǒng)必須包含四個(gè)子系統(tǒng)，即數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，主要包括交易產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和用戶數(shù)據(jù)管理；瀏覽查詢子系統(tǒng)，提供多種方便靈活的方式，讓用戶通過系統(tǒng)對(duì)交易藥品進(jìn)行查詢，并提供實(shí)時(shí)在線咨詢服務(wù)；交易管理子系統(tǒng)，對(duì)買方和賣方的藥品交易進(jìn)行撮合，達(dá)成交易價(jià)格以及相關(guān)成交條件，簽訂成交合同，并在成交合同的基礎(chǔ)上提供訂購和配送等相關(guān)服務(wù)，交易進(jìn)展情況應(yīng)可供實(shí)時(shí)查詢；結(jié)算管理子系統(tǒng)，記錄與交易相關(guān)的資金結(jié)算信息，在交易達(dá)成的情況下通過支付網(wǎng)關(guān)，按照預(yù)先設(shè)定的交易規(guī)則，通過金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線資金結(jié)算。嚴(yán)格的技術(shù)要求，增加了企業(yè)構(gòu)建和維護(hù)網(wǎng)站的成本，為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域設(shè)置了較高的技術(shù)準(zhǔn)入門檻。

四、結(jié)束語

對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)開展藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)而言，外部宏觀環(huán)境中既有有利因素，也有不利因素。國(guó)家嚴(yán)格的法律法規(guī)限制為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域設(shè)定了較高的準(zhǔn)入門檻。醫(yī)藥企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)必將在前期投入大量成本，甚至?xí)诤荛L(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處于虧損狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在一個(gè)根本規(guī)律――網(wǎng)絡(luò)價(jià)值隨網(wǎng)絡(luò)成員數(shù)量增長(zhǎng)呈指數(shù)級(jí)爆發(fā)式增長(zhǎng)，而且這種爆發(fā)式增長(zhǎng)會(huì)進(jìn)一步吸引更多的使用者加入網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)成員可以給其他網(wǎng)絡(luò)成員帶來正的外部收益。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)只有在使用其網(wǎng)絡(luò)的用戶達(dá)到一定規(guī)模后才開始盈利，即臨界顧客規(guī)模點(diǎn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的壟斷地位的衡量是由企業(yè)所占市場(chǎng)份額所決定。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，壟斷地位的衡量與傳統(tǒng)領(lǐng)域并無二致，只是傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)主要是通過產(chǎn)品或服務(wù)來獲得壟斷地位，而網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主要是通過建立一個(gè)擁有眾多顧客的網(wǎng)絡(luò)來獲得其壟斷地位。故傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的重點(diǎn)是如何提高其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，以贏得更多的市場(chǎng)份額。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的重點(diǎn)在于如何在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到臨界顧客規(guī)模以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，進(jìn)而擴(kuò)大顧客規(guī)模，提高顧客對(duì)其網(wǎng)絡(luò)的黏著度，增加顧客的轉(zhuǎn)移成本。轉(zhuǎn)移成本的存在對(duì)試圖在市場(chǎng)推出新的、不兼容的技術(shù)的公司來說，最大的挑戰(zhàn)就是克服所有用戶轉(zhuǎn)移成本的總和，這將對(duì)市場(chǎng)潛在進(jìn)入者和創(chuàng)新者十分不利。所以醫(yī)藥企業(yè)若能審時(shí)度勢(shì)，搶占先機(jī)進(jìn)入藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，必將在以后的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

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第9篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷策略范文

［關(guān)鍵詞］ 中國(guó)電信； 大客戶價(jià)值； 市場(chǎng)細(xì)分； 營(yíng)銷戰(zhàn)略

電信大客戶是通信業(yè)務(wù)收入的重要來源，在公司占有十分重要的地位。本文所指的大客戶是指對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，使用電信業(yè)務(wù)種類多樣、電信業(yè)務(wù)量大、電信使用費(fèi)高、跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪對(duì)象以及具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻羧后w。它是根據(jù)客戶的電信消費(fèi)水平、社會(huì)地位及其發(fā)展?jié)摿Φ葘?duì)電信客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的結(jié)果。大客戶已經(jīng)成為目前通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期和3G時(shí)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

1細(xì)分大客戶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)

為了有針對(duì)性地開展服務(wù)，滿足大客戶的電信要求，在營(yíng)銷中的一項(xiàng)重要工作就是按照不同的規(guī)模對(duì)大客戶進(jìn)行細(xì)分。有了周密的市場(chǎng)調(diào)研和準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分，就有可能制定出科學(xué)的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。

目前，按行業(yè)細(xì)分大客戶市場(chǎng)主要分為5大類：

金融及保險(xiǎn)類大客戶：各大銀行，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，證券基金等金融行業(yè)。

黨政軍類大客戶：當(dāng)?shù)卣块T，各部委及直屬單位，全國(guó)政協(xié)及其組成部門和所屬單位，軍隊(duì)，法院，檢察院等黨政軍重要客戶。

采掘業(yè)和一般制造業(yè)類大客戶：特大型、大型國(guó)企，大型國(guó)內(nèi)集體、民營(yíng)企業(yè)，連鎖機(jī)構(gòu)等。

科教文衛(wèi)類大客戶：大專院校，科研院所，中小學(xué)校，醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位。

交通運(yùn)輸類大客戶：從事物流運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)等。

有了周密的市場(chǎng)調(diào)研和準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分，就有可能制定出科學(xué)的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。

針對(duì)黨政軍類大客戶，可以采取以下營(yíng)銷策略：

（1） 推動(dòng)政府部門專網(wǎng)信息化建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)展MPLS VPN， 網(wǎng)元出租，寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（2） 抓住政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型的有利時(shí)機(jī)，大力發(fā)展呼叫中心，寬帶商務(wù)，寬視界業(yè)務(wù)。

（3） 利用政府部門的資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展政府行業(yè)信息化建設(shè)，重點(diǎn)推出電子政務(wù)，遠(yuǎn)程教育，醫(yī)療信息化，警務(wù)信息化，平安中國(guó)，網(wǎng)上申報(bào)等行業(yè)化應(yīng)用。

針對(duì)金融及保險(xiǎn)類大客戶，可以采取以下營(yíng)銷策略：

（1） 在保障通信質(zhì)量的前提下，為客戶提供一攬子解決方案，重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)，對(duì)重點(diǎn)高端客戶主動(dòng)進(jìn)行光纖化改造，以期穩(wěn)定客戶。

（2） 挖掘客戶深層次需求，隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，向客戶提供短信等增值業(yè)務(wù)。

2多級(jí)營(yíng)銷是大客戶營(yíng)銷的主要方式

如果說傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心是獲得新的大客戶的話，那么關(guān)系營(yíng)銷的核心則是企業(yè)在獲得新的大客戶的同時(shí)，保持住老的大客戶。

但是如何將新的大客戶成為老的大客戶并轉(zhuǎn)為企業(yè)長(zhǎng)期合作的伙伴，這是企業(yè)操作過程中的難點(diǎn)。我們可以借鑒美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納的三級(jí)建立客戶關(guān)系營(yíng)銷手段，以加強(qiáng)與新老大客戶的聯(lián)系，使其成為企業(yè)的“回頭客”、“忠誠(chéng)客”。

一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷也可被稱為財(cái)務(wù)層次營(yíng)銷，主要是運(yùn)用財(cái)務(wù)方面的手段，使用價(jià)格優(yōu)惠來刺激目標(biāo)大客戶以增加企業(yè)收益。在一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷中，具有代表性的是頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及其運(yùn)作。所謂頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，指的是給予那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進(jìn)行購買的大客戶以財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷計(jì)劃。

二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷的主要表現(xiàn)形式是建立大客戶組織，以某種方式將大客戶納入到企業(yè)的特定組織中，使企業(yè)與大客戶保持更為緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的有效控制。它一般包括兩種形式：無形的大客戶組織和有形的大客戶組織。無形的大客戶組織是企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫建立大客戶檔案來與大客戶保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。中國(guó)電信成立了“信之緣”大客戶俱樂部，并以此為平臺(tái)，加強(qiáng)與大客戶的溝通，增進(jìn)主客相互之間的友誼，實(shí)現(xiàn)與大客戶的“零距離”，以更好地為大客戶服務(wù)。

三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)在向大客戶提供財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益的同時(shí)，與大客戶結(jié)成穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)紐帶聯(lián)系。這種關(guān)系的建立不是僅僅依靠企業(yè)銷售或者服務(wù)人員交際的態(tài)度和技巧，而更多依賴于企業(yè)通過自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立起來的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是指企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中獲取、配置資源，形成并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、奠定市場(chǎng)地位的關(guān)鍵能力。通過這樣的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與客戶建立起良好的結(jié)構(gòu)性關(guān)系，在減少大客戶轉(zhuǎn)向其他競(jìng)爭(zhēng)者可能性的同時(shí)，力求增加新的大客戶脫離其他競(jìng)爭(zhēng)者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的可能性。 轉(zhuǎn)貼于

財(cái)務(wù)層次營(yíng)銷、社交層次營(yíng)銷和結(jié)構(gòu)層次營(yíng)銷這3種與客戶建立關(guān)系營(yíng)銷的手段，在實(shí)際操作過程中應(yīng)根據(jù)具體企業(yè)和當(dāng)?shù)卮罂蛻舻牟町惽闆r加以靈活運(yùn)用，從而使更多大客戶成為企業(yè)的長(zhǎng)期合作伙伴，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。3真誠(chéng)溝通是成功營(yíng)銷的有力保證