員工考核管理辦法及細(xì)則精選(九篇)

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第1篇：?jiǎn)T工考核管理辦法及細(xì)則范文

財(cái)務(wù)部管理細(xì)則一1、在主管總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

2、組織編制公司年度、季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行;

4、負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作;

5、負(fù)責(zé)編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。會(huì)同信息部、經(jīng)營(yíng)部等有關(guān)部門(mén)，組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測(cè)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向;

6、有權(quán)參加各類(lèi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策;

7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專(zhuān)項(xiàng)基金的管理。會(huì)同經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、行政后勤等管理部門(mén)，辦理固定資的購(gòu)建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤(pán)點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符;

8、負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的管理。會(huì)同營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)，定期組織清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區(qū)別不同部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金;

9、負(fù)責(zé)對(duì)公司低值易耗品盤(pán)點(diǎn)核對(duì)。會(huì)同辦公室、信息、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi);

10、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級(jí)或三級(jí)經(jīng)濟(jì)核算方式，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭(zhēng)做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化;

11、負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上交稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票;

12、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作。加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查;

13、負(fù)責(zé)進(jìn)銷(xiāo)物資貨款把關(guān)。對(duì)進(jìn)銷(xiāo)物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購(gòu)貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審核簽字同意，方可支付;

14、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

財(cái)務(wù)部管理細(xì)則二1、貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》及國(guó)家有關(guān)各項(xiàng)法規(guī)和規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、和上級(jí)的《會(huì)計(jì)核算辦法》、《投融資資管理辦法》。

2、制定企業(yè)財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。

3、配合協(xié)助企業(yè)年度目標(biāo)任務(wù)的制訂與分解，編制并下達(dá)企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制并上報(bào)企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，指導(dǎo)企業(yè)司的財(cái)務(wù)活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定資金使用管理辦法，合理控制使用資金。

5、負(fù)責(zé)成本核算管理工作，建立成本核算管理體制系，制定成本管理和考核辦法，探索降低目標(biāo)成本的途徑和方法。

6、負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)上銀行的安全與正常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)下屬各企業(yè)應(yīng)上繳費(fèi)用、下達(dá)與收繳工作。

7、負(fù)責(zé)企業(yè)的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)的管理工作，參與企業(yè)的各項(xiàng)投資管理。

8、負(fù)責(zé)企業(yè)年度財(cái)務(wù)決算工作，審核、編制上級(jí)有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，并進(jìn)行綜合分析。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化管理工作，制定相關(guān)規(guī)章制度，保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。

10、負(fù)責(zé)企業(yè)的納稅管理，運(yùn)用稅收政策，依法納稅，合理避稅。

11、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)檔案的分類(lèi)、整理和移交檔案。

12、根據(jù)企業(yè)《財(cái)務(wù)總監(jiān)管理辦法》有關(guān)條款規(guī)定，對(duì)派往各股份公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作進(jìn)行管理和考核。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

財(cái)務(wù)部管理細(xì)則三一、做好財(cái)務(wù)管理的日常工作，購(gòu)物票據(jù)要及時(shí)清理入賬，做到賬目日清月結(jié)，進(jìn)出賬清楚明確，端正財(cái)務(wù)人員工作作風(fēng)，隨時(shí)接受檢查監(jiān)督。

二、制定好一學(xué)期財(cái)經(jīng)預(yù)算計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行班級(jí)企業(yè)的各種報(bào)銷(xiāo)審批及借支手續(xù)，定期交經(jīng)濟(jì)報(bào)表給企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查閱。

三、主動(dòng)了解同事們工作學(xué)習(xí)生活所需，及時(shí)解決員工生活上的問(wèn)題，依時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放各種物資、工資及補(bǔ)貼。

四、財(cái)務(wù)收支做到精打細(xì)算、勤儉節(jié)約、開(kāi)源節(jié)流，保證資金的到位和合理使用，購(gòu)物要跑三家，力爭(zhēng)價(jià)廉物美，深受大眾喜愛(ài)。

五、財(cái)務(wù)人員保證依時(shí)上下班，廉潔奉公，對(duì)人要熱情和藹，對(duì)員工提出的意見(jiàn)要虛心接受，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)的改正。

第2篇：?jiǎn)T工考核管理辦法及細(xì)則范文

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化體系 動(dòng)態(tài)管理 企業(yè)發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

C93

標(biāo)準(zhǔn)可以整合和引導(dǎo)社會(huì)資源，推動(dòng)自主創(chuàng)新與開(kāi)放創(chuàng)新，加速技術(shù)積累、科技進(jìn)步、成果推廣、產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為建設(shè)世界一流煤礦，引領(lǐng)煤炭行業(yè)發(fā)展，集團(tuán)公司提出十大運(yùn)營(yíng)工程，其中標(biāo)準(zhǔn)化體系工程在世界一流煤礦建設(shè)中起著重要的作用，是實(shí)現(xiàn)指標(biāo)引領(lǐng)向標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)的重要途徑，多年來(lái)，神新能源公司始終把標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)作為安全生產(chǎn)的重中之重來(lái)抓，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化落地，確保礦井安全生產(chǎn)，促進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精品礦井建設(shè)，實(shí)現(xiàn)零傷害的目標(biāo)。

1、神新公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)現(xiàn)狀

神新公司在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中，在貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎(chǔ)上，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心，以管理標(biāo)準(zhǔn)為保障，以工作標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系，圍繞煤炭企業(yè)正常、有序、高效運(yùn)作。編制適合公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，并組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。

1.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的核心，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提，其他標(biāo)準(zhǔn)都要圍繞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。公司結(jié)合自身情況認(rèn)真分析并積極借鑒國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相繼出臺(tái)了采掘、礦壓、機(jī)電和一通三防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括《急傾斜煤層綜放工作面頂煤超前預(yù)爆工藝標(biāo)準(zhǔn)匯編及相關(guān)規(guī)定》、《礦井采區(qū)設(shè)計(jì)及工作面開(kāi)采設(shè)計(jì)規(guī)范》、《神新礦區(qū)沖擊地壓防治技術(shù)方案》、《礦壓防治技術(shù)管理規(guī)范》、《神新公司采掘工作面頂板管理規(guī)定》、《神新公司礦壓監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)管理實(shí)施細(xì)則》、《一通三防實(shí)施細(xì)則》、《煤礦作業(yè)規(guī)程編制規(guī)范化實(shí)施細(xì)則》、《煤礦機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》、《煤礦井下供電的三大保護(hù)實(shí)施細(xì)則》、《煤礦機(jī)電設(shè)備檢修、項(xiàng)修工藝》、《煤礦機(jī)電設(shè)備檢修技術(shù)規(guī)范》等文件，明確了各專(zhuān)業(yè)技術(shù)規(guī)范。

1.2 管理標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要措施，是對(duì)有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理所做的規(guī)定并涉及各個(gè)管理方面。為確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落地公司相繼出臺(tái)了《生產(chǎn)技術(shù)管理制度匯編》、《井巷施工管理辦法》、《規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)管理的若干規(guī)定》、《礦壓防治管理辦法》、《地質(zhì)、測(cè)量技術(shù)管理制度匯編》、《煤炭煤質(zhì)管理辦法及考核辦法》、《科技工作管理辦法》、《礦井安全監(jiān)控系統(tǒng)管理實(shí)施細(xì)則》、《礦壓防治管理辦法（試行）》、《礦用設(shè)備器材使用管理制度》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)采掘工作面頂板管理工作的通知》、《本安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》等文件，同時(shí)成立了以總工程師為首的技術(shù)管理體系，隨時(shí)召集技術(shù)委員會(huì)（委員會(huì)包含了公司總工程師、各部門(mén)及各礦技術(shù)管理人員等）召開(kāi)技術(shù)研究專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究、決策，為礦井實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供了技術(shù)保障。

1.3 工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各部門(mén)、單位的各類(lèi)人員的基本職責(zé)、工作要求、考核辦法所作的規(guī)定，包括職責(zé)權(quán)利、工作程序、辦事細(xì)則、考核標(biāo)準(zhǔn)和相互關(guān)系準(zhǔn)則等。結(jié)合礦井作業(yè)人員不安全行為、操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)程，公司對(duì)從事井下采煤、掘進(jìn)、通風(fēng)的83個(gè)崗位工的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了編寫(xiě)，完成了《煤礦井下崗位作業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)匯編》，同時(shí)為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)電設(shè)備管理的精細(xì)化，規(guī)范檢修操作工藝公司編寫(xiě)組織人員編寫(xiě)了《煤礦機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)工藝匯編》，共分三個(gè)分冊(cè)總計(jì)443項(xiàng)工藝，要求職工學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，并在煤礦生產(chǎn)中反復(fù)堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，形成良好的習(xí)慣和規(guī)范的操作行為，達(dá)到安全、高效、有序生產(chǎn)。2013年神華集團(tuán)編制完成了涵蓋煤礦全部崗位的1668個(gè)“煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程”，神新公司認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并實(shí)施“流程”，查缺補(bǔ)漏、豐富完善，規(guī)范職工工作過(guò)程，提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高安全生產(chǎn)水平。

2、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)存在的問(wèn)題

2.1 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有深刻理解標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)在安全生產(chǎn)中的關(guān)系，沒(méi)有將標(biāo)準(zhǔn)化工作融入正常的工作流程中。

2.2 公司制定的技術(shù)、管理和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到建設(shè)世界一流礦井的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)的要求，與集團(tuán)公司提出的“五高”建設(shè)方針和“四化”生產(chǎn)模式還有一定的差距。公司技術(shù)管理體系建立后沒(méi)有做到全覆蓋，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)有誤差，存在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)或標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際不符的情況。

2.3 現(xiàn)有的裝備、工藝、管理和隊(duì)伍距離建設(shè)世界一流礦井還有一定的差距。神新公司規(guī)模化生產(chǎn)后，新技術(shù)、新裝備和新工藝的應(yīng)用推廣與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)不能同步，各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施還需完善。公司各崗位作業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)還只是局限于煤礦采掘、機(jī)電和通風(fēng)工種沒(méi)有覆蓋地面及井下所有工種，崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在漏項(xiàng)。

3、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)所采取的措施

3.1 解放思想，用先進(jìn)的理念引導(dǎo)工作思路

要建設(shè)世界一流煤礦，就要有標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)支撐，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)可促進(jìn)煤炭科技進(jìn)步，推動(dòng)自主創(chuàng)新、提高科學(xué)化水平。新時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求領(lǐng)導(dǎo)必須改變觀念、開(kāi)闊思路、不斷創(chuàng)新，對(duì)標(biāo)世界一流找差距、解放思想，用先進(jìn)理念、一流裝備、一流控制流程、一流團(tuán)隊(duì)，兩年時(shí)間內(nèi)，打造一個(gè)集團(tuán)公司井工礦用人最少的標(biāo)桿，集團(tuán)公司露天礦效率最高的標(biāo)桿，力爭(zhēng)新建井工礦超神東，露天礦超準(zhǔn)能，打造世界一流煤礦。

3.2 對(duì)標(biāo)一流煤礦找差距

引入對(duì)標(biāo)管理的理念和方法，通過(guò)與神東井工煤礦和準(zhǔn)格爾露天煤礦為對(duì)標(biāo)的對(duì)象，“橫向到邊，縱向到底”，形成企業(yè)之間、各煤礦之間、區(qū)隊(duì)之間和班組之間的多級(jí)對(duì)標(biāo)格局，以追趕神東、準(zhǔn)能所能達(dá)到的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)為關(guān)鍵，強(qiáng)化生產(chǎn)管理的過(guò)程性對(duì)標(biāo)，循序漸進(jìn)的推行結(jié)果性對(duì)標(biāo)，分析差距，衡量自身與神東、準(zhǔn)能礦的不足，持續(xù)提高改進(jìn)。

3.3 完善公司技術(shù)管理體系

建立健全以總工程師為首的技術(shù)管理體系，明確技術(shù)管理責(zé)任，樹(shù)立“認(rèn)識(shí)有多高，工作標(biāo)準(zhǔn)就有多高”的思想觀念，技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)要高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)于安全規(guī)程，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)條件的變化，制定有針對(duì)性的措施，強(qiáng)化技術(shù)管理決策機(jī)制，組織召開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議、專(zhuān)題研討、交流座談等，發(fā)揮公司技術(shù)委員會(huì)職能和作用，為公司搭建安全技術(shù)管理交流平臺(tái)，大力支持和推動(dòng)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)、安全技術(shù)服務(wù)等規(guī)范發(fā)展，促進(jìn)公司安全技術(shù)管理水平。

3.4 建立全覆蓋的崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，提升標(biāo)準(zhǔn)落地

依據(jù)集團(tuán)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程完善涵蓋煤礦全部崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到公司每個(gè)崗位都有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，大力推行崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程使工作程序化、規(guī)范化、流程化，讓所有員工學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)用”三跨越，并在作業(yè)中反復(fù)堅(jiān)持磨練，形成良好的習(xí)慣和規(guī)范的作業(yè)動(dòng)作，建立《流程》學(xué)習(xí)-應(yīng)用-改進(jìn)-反饋-修訂補(bǔ)充的長(zhǎng)效、循環(huán)機(jī)制，促進(jìn)“煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程”安全、健康、可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)以流程梳理為基礎(chǔ)，開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，做好流程中的過(guò)程管控，通過(guò)建立流程與標(biāo)準(zhǔn)、崗位的關(guān)聯(lián)關(guān)系，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地。

3.5 提高員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍的建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)化管理工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的基礎(chǔ)工作，要求企業(yè)的廣大員工具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作僅靠標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)人員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要企業(yè)全體員工的支持和配合，這就需要公司領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的重要性，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，以提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，根據(jù)實(shí)際需要，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的宣貫，組織實(shí)施崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程提高全體員工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)水平，使標(biāo)準(zhǔn)化管理工作深入到基層中去，進(jìn)一步擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化管理隊(duì)伍，保障標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效運(yùn)行。

3.6 提升標(biāo)準(zhǔn)化層次，建設(shè)一流煤炭能源企業(yè)

大力實(shí)施科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，提高神新公司各礦采、掘機(jī)械化程度。積極推廣應(yīng)用先進(jìn)適用技術(shù)、裝備和工藝，改造和淘汰落后技術(shù)、裝備和工藝。突破傳統(tǒng)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)，通過(guò)優(yōu)化開(kāi)拓布置，簡(jiǎn)化生產(chǎn)系統(tǒng)；實(shí)施主運(yùn)輸系統(tǒng)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)集中控制；采用裝備大功率、重型化、高可靠性的先進(jìn)裝備，使資源和裝備實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合；推廣使用設(shè)備點(diǎn)檢系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行檢修維護(hù)，杜絕設(shè)備故障對(duì)生產(chǎn)的影響；使用工業(yè)電視監(jiān)視系統(tǒng)，覆蓋主要生產(chǎn)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)主要生產(chǎn)過(guò)程的可視化；實(shí)施井下數(shù)據(jù)上傳、安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、無(wú)線通信系統(tǒng)、井下人員定位等系統(tǒng)，保證了安全高效生產(chǎn)。

3.7 制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建一流煤炭能源企業(yè)

通過(guò)對(duì)烏東煤礦千萬(wàn)噸急傾斜煤層開(kāi)采技術(shù)研究，與國(guó)內(nèi)外科研院所合作，從深層次啟動(dòng)本質(zhì)安全開(kāi)采的研究，系統(tǒng)研究急斜煤層開(kāi)采中災(zāi)害發(fā)生的特殊機(jī)理，評(píng)價(jià)和研究急傾斜放頂煤開(kāi)采系統(tǒng)與參數(shù)、開(kāi)采裝備與工藝、災(zāi)害對(duì)策，優(yōu)化急傾斜煤層開(kāi)拓開(kāi)采系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、裝備和工藝，建立整套災(zāi)害防治技術(shù)體系，以實(shí)現(xiàn)本質(zhì)上安全開(kāi)采。最終制定一整套急傾斜煤層開(kāi)采技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使之成為煤炭行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、結(jié)論

第3篇：?jiǎn)T工考核管理辦法及細(xì)則范文

一、履行崗位職責(zé)情況

本人參加工作后，先后從事過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃管理、勞資管理、工程造價(jià)、招投標(biāo)、資質(zhì)管理等崗位。在此期間，本人努力鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，并在管理過(guò)程中結(jié)合運(yùn)用，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務(wù)能力。2007年本人參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)師職業(yè)資格考試，成績(jī)合格，當(dāng)年11月獲由中華人民共和國(guó)人事部頒發(fā)的中級(jí)經(jīng)濟(jì)師證書(shū)。2008年公司聘任為經(jīng)濟(jì)師至今。調(diào)任綜合管理部主管崗位后，在企業(yè)管理崗位上，本人努力發(fā)揮助手作用，較好地履行了個(gè)人職責(zé)，為部門(mén)和企業(yè)整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

二、現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格前主要工作總結(jié)

2002年7月份參加工作后，本人先后從事過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃管理、勞資管理、工程造價(jià)、招投標(biāo)、資質(zhì)管理等崗位。

在擔(dān)任項(xiàng)目計(jì)劃管理員期間主要工作是做好統(tǒng)計(jì)管理，主要包括：工程計(jì)劃編制、工程周報(bào)、勞動(dòng)用工報(bào)表、工程量臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)、分包統(tǒng)計(jì)等。各類(lèi)臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)按月度進(jìn)行，保證登記齊全。同時(shí)完成其它管理工作，積極為項(xiàng)目部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。

在擔(dān)任勞資管理員期間主要工作，一是勞動(dòng)管理工作。主要包括人員調(diào)動(dòng)、新入廠人員的審查安置、各部門(mén)的借工、定員編制、零工招收使用及清退等工作；二是做好工資管理工作，在工作中組織二級(jí)單位的勞資人員對(duì)公司一系列工資政策、規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)，保證在以后的工作中能做到各部門(mén)統(tǒng)一起來(lái)。日常做好監(jiān)督檢查工作，根據(jù)出勤情況嚴(yán)格執(zhí)行，保證分配上的公平公正，不影響員工的生產(chǎn)積極性。階段獎(jiǎng)等根據(jù)職工的日?？己藝?yán)格發(fā)放，打破大鍋飯平均分配的方法，充分調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。

在工程造價(jià)員和招投標(biāo)員崗位上，本人通過(guò)培訓(xùn)和個(gè)人學(xué)習(xí)，先后取得了造價(jià)員、招標(biāo)師證書(shū)。完成了仁和醫(yī)院大樓、東興寓城花園小區(qū)、山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院教職工住宅樓、費(fèi)縣電廠職工住宅樓、菏澤電廠職工住宅樓、山東大學(xué)興隆校區(qū)學(xué)生公寓、山東電力高等專(zhuān)科學(xué)校電網(wǎng)實(shí)驗(yàn)樓等工程工程投標(biāo)、預(yù)結(jié)算編制、分包招標(biāo)等工作，較好完成了公司交辦的任務(wù)，為公司工程中標(biāo)、進(jìn)度結(jié)算、分包管理、資金催收等作出了自己的最大努力。

在公司資質(zhì)管理崗位上，本人作為資質(zhì)負(fù)責(zé)人，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，加快公司資質(zhì)晉升，求得企業(yè)更快發(fā)展。按照公司部署，本人認(rèn)真精心準(zhǔn)備資質(zhì)升級(jí)資料，主動(dòng)加班加點(diǎn)力求盡善盡美，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，公司資質(zhì)晉升工作得到了住建部、山東省電監(jiān)辦等政府部門(mén)的肯定。公司先后順利取得住建部電力工程施工總承包一級(jí)資質(zhì)、建筑工程施工總承包二級(jí)資質(zhì)、市政公用工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)、環(huán)保工程專(zhuān)業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)、國(guó)家能源局二級(jí)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證、質(zhì)監(jiān)總局壓力管道安裝許可證、鍋爐安裝許可證、商務(wù)部對(duì)外承包工程資質(zhì)，為公司提升實(shí)力、加快發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

三、現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格后主要工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)企業(yè)管理和工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。先后自學(xué)了《著名商學(xué)院EMBA課程合集》、《內(nèi)控管理——杜絕漏洞》、《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》、《新金融時(shí)代》、《工業(yè)4.0——即將來(lái)襲的第四次工業(yè)革命》、《卓有成效的管理者》等書(shū)籍，熟練掌握了企業(yè)現(xiàn)代化管理、全面質(zhì)量管理等理論、手段和方法，掌握了現(xiàn)代企業(yè)制度理論。

企業(yè)管理工作涉及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、技術(shù)、管理等方方面面，專(zhuān)業(yè)性、綜合性強(qiáng)。本人深知做好企業(yè)管理工作，光有經(jīng)濟(jì)知識(shí)是不夠的，本人通過(guò)三年函授學(xué)習(xí)，2014年取得了土木工程專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷和工學(xué)學(xué)士學(xué)位。有了經(jīng)濟(jì)管理與工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本人參與編寫(xiě)的《火電廠脫硫與脫硝實(shí)用技術(shù)手冊(cè)》、《大型火電機(jī)組檢修手冊(cè)》先后由中國(guó)水利水電出版社出版發(fā)行，提升了公司軟實(shí)力和品牌形象，對(duì)推動(dòng)電廠機(jī)組環(huán)保改造、現(xiàn)代大型火電機(jī)組檢修起到了積極促進(jìn)作用。

（二）建立完善公司企業(yè)管理制度，做到有章可循。本人起草編制了公司《業(yè)務(wù)招待費(fèi)用管理辦法》、《通訊及費(fèi)用管理程序》、《辦公用品管理程序》、《公章管理辦法》、《宣傳管理辦法》、《單據(jù)報(bào)銷(xiāo)管理辦法》、《公司經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則》、《文明辦公考核管理辦法》、《公司各類(lèi)會(huì)議管理規(guī)定》、《公司資質(zhì)管理規(guī)定》等企業(yè)管理制度。辦法執(zhí)行過(guò)程中得到了員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，保證了企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

（三）建立公司考核機(jī)制，完善公司考核績(jī)效管理。為了充分調(diào)動(dòng)總部及項(xiàng)目部員工的工作積極性，起草編制了《公司月度工作績(jī)效考核管理辦法》、《項(xiàng)目部績(jī)效考核規(guī)定》等文件，明確了考核依據(jù)與原則、考核組織及層次、考核程序、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核權(quán)重及考核結(jié)果兌現(xiàn)等。并與軟件公司聯(lián)合編制了網(wǎng)絡(luò)版公司員工考核系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)試用及修改后，員工考核體系已基本達(dá)到預(yù)期的效果?？?jī)效考核是提高企業(yè)執(zhí)行力、實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)、促進(jìn)企業(yè)管理持續(xù)提升的重要手段。通過(guò)績(jī)效考核，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管控，進(jìn)一步提升了企業(yè)整體管理水平。

（四）制定《公司電廠檢修與技改業(yè)務(wù)發(fā)展管理規(guī)劃》。本管理規(guī)劃主要內(nèi)容包括企業(yè)發(fā)展發(fā)展現(xiàn)狀（基本情況、資源情況、業(yè)務(wù)范圍）、業(yè)務(wù)發(fā)展SWOT分析（優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)）、業(yè)務(wù)發(fā)展方向和目標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)管控規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、內(nèi)部管理提升規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、品牌規(guī)劃等。制定本規(guī)劃作為檢修技改板塊全體員工行動(dòng)綱領(lǐng)，積極推進(jìn)理念改革，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，提升施工組織管理能力，促進(jìn)了檢修技改板塊業(yè)務(wù)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（五）編制《公司工程分包項(xiàng)目結(jié)算管理實(shí)施細(xì)則》。就分包目的、范圍、職責(zé)、原則與程序、進(jìn)度預(yù)結(jié)算、工程項(xiàng)目竣工結(jié)算、工程款的支付、考核與獎(jiǎng)懲等，進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。實(shí)施本細(xì)則后，進(jìn)一步加強(qiáng)了工程分包項(xiàng)目結(jié)算管理，及時(shí)反映了工程分包項(xiàng)目成本，加快了公司“兩金清理”進(jìn)度，提高了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管控水平。

（六）規(guī)范公司投標(biāo)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。制定了公司《工程投標(biāo)管理程序》，確定工程投標(biāo)過(guò)程中各部門(mén)之間的責(zé)任及義務(wù)劃分，確保投標(biāo)工作分工協(xié)作順利進(jìn)行。開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的購(gòu)買(mǎi)及與招標(biāo)人的聯(lián)系，總體負(fù)責(zé)投標(biāo)活動(dòng)的策劃及實(shí)施，負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的裝訂及包封；負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的歸檔、整理、分析，并協(xié)助財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)投標(biāo)所需投標(biāo)保證金的辦理。計(jì)經(jīng)部負(fù)責(zé)投標(biāo)文件商務(wù)部分的編寫(xiě)。工程部負(fù)責(zé)投標(biāo)文件技術(shù)部分的編寫(xiě)。物資部負(fù)責(zé)配合投標(biāo)過(guò)程中有關(guān)材料及設(shè)備價(jià)格的提供。工程開(kāi)標(biāo)完成后，由參加投標(biāo)的人員把投標(biāo)活動(dòng)中相關(guān)的資料及開(kāi)標(biāo)過(guò)程中的有用信息提供給開(kāi)發(fā)部整理，為以后投標(biāo)決策提供參考。

（七）制定了《企業(yè)全面精細(xì)化管理專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施方案》，力求在管理短板和瓶頸問(wèn)題、基礎(chǔ)管理工作夯實(shí)、發(fā)展理念轉(zhuǎn)變、細(xì)化和規(guī)范完成各項(xiàng)任務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。主要從制度建設(shè)、市場(chǎng)推廣、人才戰(zhàn)略建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、物資采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息化建設(shè)等十個(gè)方面采取措施實(shí)施精細(xì)化管理。通過(guò)檢查、績(jī)效考核等方式對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行考評(píng)，直接與月度超產(chǎn)獎(jiǎng)掛鉤。用制度、流程和程序來(lái)規(guī)范每一個(gè)員工的行為，養(yǎng)成按制度和流程來(lái)辦事的良好作風(fēng)，適時(shí)導(dǎo)入卓越績(jī)效和其他先進(jìn)的管理模式，夯實(shí)公司的管理基礎(chǔ)，提升制度執(zhí)行力。通過(guò)開(kāi)展精細(xì)化管理，全面提升了各項(xiàng)管理水平和公司經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)了公司持續(xù)快速發(fā)展。

第4篇：?jiǎn)T工考核管理辦法及細(xì)則范文

關(guān)鍵詞：高校后勤；規(guī)范化；服務(wù)；ISO質(zhì)量體系

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1812-2485（2012）04-023-3

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深化和學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)學(xué)生公寓服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化提出了更高要求。以質(zhì)量求生存成為學(xué)生公寓服務(wù)管理工作適應(yīng)高校后勤社會(huì)化改革的必然選擇。因此，我們廣東海洋大學(xué)結(jié)合學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的實(shí)際，堅(jiān)持“以人為本”，全面導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，相應(yīng)編制了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《工作手冊(cè)》系列配套文件，推進(jìn)實(shí)施后勤服務(wù)質(zhì)量工程。我校學(xué)生公寓服務(wù)管理ISO9001：2000質(zhì)量管理體系自2006年4月通過(guò)外審認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核認(rèn)證以來(lái)，經(jīng)過(guò)五年多的認(rèn)真宣貫與持續(xù)改進(jìn)，大大增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)了公寓管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的明顯提高。主要實(shí)踐與體會(huì)如下：

1 以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，明確崗位職責(zé)

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系是目前國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，其所涵蓋的管理范圍和內(nèi)容十分廣泛，強(qiáng)調(diào)圍繞既定的工作目標(biāo)，對(duì)各部門(mén)和每個(gè)崗位職責(zé)權(quán)限的明確劃分以及每個(gè)工作環(huán)節(jié)的計(jì)劃與協(xié)調(diào)。按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求，需要確立質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，為組織提供關(guān)注的焦點(diǎn)。兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織如何利用其資源去達(dá)到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。

根據(jù)高校后勤工作“服務(wù)師生、保障教學(xué)、維護(hù)穩(wěn)定”的總體要求，學(xué)生公寓是以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，據(jù)此，我們將學(xué)生公寓服務(wù)管理要達(dá)到的總目標(biāo)確定為：“學(xué)生對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到80%以上，學(xué)生投訴率低于10%，學(xué)生有效投訴處理率達(dá)到100%，設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%以上，無(wú)重大責(zé)任事故”。為了確保這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們相應(yīng)制定了“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信做人，真抓實(shí)干、銳意創(chuàng)新，科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量管理方針，并明確規(guī)定了學(xué)生公寓服務(wù)管理中心和所屬各部門(mén)的職能以及從總經(jīng)理到普通員工每個(gè)崗位不同的崗位職責(zé)，做到“任務(wù)到崗、責(zé)任到人”。這樣，把總?cè)蝿?wù)層層分解，使每位員工把總目標(biāo)與履行崗位職責(zé)聯(lián)系起來(lái)，管理者依據(jù)各部門(mén)的職能和各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行考核監(jiān)督，并建立糾正和預(yù)防協(xié)調(diào)機(jī)制，從而確保公寓服務(wù)管理工作朝著質(zhì)量目標(biāo)不斷地前進(jìn)。

2 以制度建設(shè)為抓手，促進(jìn)規(guī)范管理

無(wú)規(guī)矩不成方圓。有章可循、規(guī)范化管理是ISO質(zhì)量管理體系有效實(shí)施、保持和改進(jìn)的內(nèi)在要求。因此，學(xué)生公寓服務(wù)管理工作在明確崗位職責(zé)的同時(shí)，必須高度重視加強(qiáng)制度建設(shè)，我們修訂和不斷完善了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生住宿管理暫行規(guī)定》、《廣東海洋大學(xué)學(xué)生公寓管理暫行規(guī)定》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心安全管理制度》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心消防管理制度》、《學(xué)生住宿服務(wù)管理規(guī)程》、《學(xué)生公寓安全事件應(yīng)急預(yù)案》、《學(xué)生公寓水電和零星維修管理實(shí)施細(xì)則》、《學(xué)生公寓清潔衛(wèi)生管理辦法》等以及相關(guān)的配套制度32個(gè)文件，做到“以制度管人、以制度管事”。

2.1 住宿管理制度建設(shè)

住宿管理工作是公寓服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，為此，我們制定了《學(xué)生住宿服務(wù)管理規(guī)程》、《學(xué)生宿舍調(diào)配、調(diào)整管理辦法》、《學(xué)生宿舍放假期間管理規(guī)定》等制度。相應(yīng)地，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求設(shè)計(jì)了《新生住宿安排表》、《學(xué)生住宿明細(xì)表》、《學(xué)生住房變更申請(qǐng)表》等工作質(zhì)量記錄表格。

2.2 安全管理制度的建設(shè)

維護(hù)安全穩(wěn)定是第一責(zé)任，是學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的重中之重。為使學(xué)生公寓的安全管理全過(guò)程處于受控狀態(tài)之中，除了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生公寓管理暫行規(guī)定》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心安全管理制度》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心消防管理制度》之外，我們還制定了《保安員工作規(guī)程》（包括開(kāi)關(guān)公寓大門(mén)管理、人員進(jìn)出公寓管理、公寓物品出入管理、學(xué)生夜間晚歸及夜間外出管理、保安員值勤管理、保安員行為舉止規(guī)定、保安員常用服務(wù)語(yǔ)規(guī)定、門(mén)衛(wèi)值班室（會(huì)客室）內(nèi)務(wù)規(guī)定、保安員調(diào)換班管理、保安員交接班管理、安全巡查管理等工作規(guī)程）、《保安員違紀(jì)處罰暫行辦法》、《學(xué)生公寓鑰匙管理規(guī)定》等制度。相應(yīng)地，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求設(shè)計(jì)了《學(xué)生公寓保安員工作記錄本》、《學(xué)生貴重、大件物品進(jìn)出登記表》、《學(xué)生違紀(jì)情況登記表》、《學(xué)生公寓來(lái)訪人員登記表》、《學(xué)生公寓安全巡查工作記錄表》、《學(xué)生宿舍鎖匙借用登記表》等工作質(zhì)量記錄表格。

2.3 清潔保潔服務(wù)和設(shè)施維修維護(hù)工作制度的建設(shè)

公寓清潔保潔和維修工作實(shí)行責(zé)任區(qū)包干，管理員檢查考核監(jiān)督的管理辦法，以達(dá)到及時(shí)高效、白天能隨時(shí)接受各級(jí)檢查的要求為目標(biāo)。為此，我們制定了《學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)部管理員考核辦法》、《學(xué)生公寓水電和零星維修管理實(shí)施細(xì)則》、《學(xué)生公寓清潔衛(wèi)生管理辦法》、《學(xué)生公寓水電費(fèi)收繳管理規(guī)定》、《學(xué)生公寓倉(cāng)庫(kù)管理制度》、《學(xué)生宿舍家具等公共設(shè)施管理辦法》等制度。相應(yīng)地，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求設(shè)計(jì)了《學(xué)生公寓水電設(shè)施報(bào)修登記表》、《學(xué)生公寓零星（門(mén)窗）維修登記表》、《管理人員值班記錄本》等工作質(zhì)量記錄表格。

由于加強(qiáng)了制度建設(shè)和執(zhí)行力，保證了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，促進(jìn)了學(xué)生公寓服務(wù)的規(guī)范化管理。

3 以監(jiān)督考核為關(guān)鍵，落實(shí)服務(wù)承諾

“說(shuō)到的要做到，做到的要有記錄?！边@是ISO質(zhì)量管理體系的核心要求。根據(jù)這個(gè)核心要求，我們從以下方面狠抓學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的監(jiān)督考核，把服務(wù)承諾落到實(shí)處。

3.1 建立健全“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的內(nèi)部監(jiān)督考核激勵(lì)機(jī)制

建立和完善對(duì)員工的監(jiān)督和考核機(jī)制，是強(qiáng)化學(xué)生公寓服務(wù)工作質(zhì)量控制的有效措施。學(xué)生公寓服務(wù)管理中心制定了《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心崗位設(shè)置及薪酬確定暫行辦法》和《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心員工違紀(jì)違規(guī)處分暫行辦法》等規(guī)章制度，建立了人員薪酬由“基礎(chǔ)工資+考核工資”的分配制度，基礎(chǔ)工資實(shí)行以崗定薪，考核工資體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平，每月組織對(duì)員工履職和工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核，年終對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行綜合考核，個(gè)人收入與工作質(zhì)量掛鉤，形成“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。

3.2 建立公開(kāi)監(jiān)督崗，接受學(xué)生民主監(jiān)督

首先，學(xué)生公寓服務(wù)管理中心編印《學(xué)生公寓服務(wù)管理手冊(cè)》發(fā)放給學(xué)生人手一冊(cè)，并組織簽定《住宿合同》、《家具借用保證書(shū)》，使每個(gè)學(xué)生了解公寓管理制度、安全防范注意事項(xiàng)，明確責(zé)任。其次公寓服務(wù)管理中心在各大院設(shè)“服務(wù)管理監(jiān)督崗”，公開(kāi)各類(lèi)管理服務(wù)人員的姓名、照片、電話，還設(shè)有“服務(wù)意見(jiàn)箱”，便于學(xué)生及時(shí)反映情況和投訴。再次，中心在公寓宣傳欄、校園網(wǎng)公布各項(xiàng)工作措施、報(bào)道公寓工作動(dòng)態(tài)，從校園網(wǎng)海浪BBS上收集同學(xué)們對(duì)公寓服務(wù)管理的意見(jiàn)建議與監(jiān)督投訴，解釋問(wèn)題并反饋整改措施。

3.3 搭建與學(xué)生交流平臺(tái)，促進(jìn)民主管理

學(xué)生公寓服務(wù)管理中心通過(guò)多種渠道搭建與學(xué)生交流的平臺(tái)，引導(dǎo)、支持學(xué)生組織以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為主題的各種活動(dòng)。如中心與校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)生活部聯(lián)合舉辦宿管論壇、學(xué)生參與宿管工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、宿舍文化節(jié)等，積極搭建與學(xué)生交流平臺(tái)，面對(duì)面聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和建議，答疑釋難，共同探討解決問(wèn)題的辦法，化解矛盾，促進(jìn)和諧。建立公寓文化宣傳陣地，在各公寓大院設(shè)立公寓管理工作宣傳專(zhuān)欄、閱報(bào)欄等；建設(shè)公寓服務(wù)管理中心網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上報(bào)修、查詢(xún)和投訴等服務(wù)欄目，安排專(zhuān)人管理網(wǎng)站，使學(xué)生每條意見(jiàn)都有記錄、有反饋、有回復(fù)；還有每學(xué)期召開(kāi)公寓服務(wù)工作座談會(huì)和開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查等，多渠道傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和建議，切實(shí)做到以學(xué)生為本，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，推進(jìn)公寓民主管理，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的主人翁精神，使他們積極主動(dòng)地參與到學(xué)生公寓的管理工作中來(lái)，共同營(yíng)造良好的舍風(fēng)，有力推進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。

第5篇：?jiǎn)T工考核管理辦法及細(xì)則范文

近年來(lái)，新縣通信搶抓機(jī)遇，加快建設(shè)，加快發(fā)展，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，不遺余力地推進(jìn)通信網(wǎng)向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展，建成了全市一流的融語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的高水準(zhǔn)的電視電話會(huì)議室，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、來(lái)電顯示、小靈通等通信新業(yè)務(wù)在山區(qū)小縣得到廣泛應(yīng)用。幾年來(lái)，我們累計(jì)投入建設(shè)資金近億元，全縣197個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)了村村通電話，縱橫交錯(cuò)，遍布鄉(xiāng)城的高科技通信網(wǎng)已悄然建成，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截止目前，固定電話交換機(jī)總?cè)萘恳堰_(dá)到近4.4萬(wàn)門(mén)，固定電話用戶(hù)到達(dá)3.98萬(wàn)戶(hù)，電話普及率為10.94％；長(zhǎng)途電路達(dá)到2180條，農(nóng)話光纜總長(zhǎng)達(dá)到205皮長(zhǎng)公里，農(nóng)話中繼電路達(dá)到660條，鄉(xiāng)村電話桿線總長(zhǎng)達(dá)到1788公里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通話率達(dá)100％，自然村通話達(dá)到80％；通信業(yè)務(wù)收入達(dá)到2100萬(wàn)元；ADSL寬帶及小靈通在城區(qū)得到廣泛應(yīng)用；在基礎(chǔ)建設(shè)方面，新縣分公司先后投入1800多萬(wàn)元，興建了9000平房米的通信綜合樓，新建了14個(gè)農(nóng)村支局生產(chǎn)樓，自此，破舊、低矮、陰暗、潮濕與現(xiàn)代通信不相匹配的通信生產(chǎn)用房徹底得到改造，辦公環(huán)境有了明顯改善。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司根據(jù)不同客戶(hù)需求，細(xì)分市場(chǎng)，在穩(wěn)健發(fā)展固定電話的同時(shí)，大力發(fā)展寬帶上網(wǎng)、無(wú)線市話小靈通、IP電話、來(lái)電顯示等多種新業(yè)務(wù)。尤其是寬帶業(yè)務(wù)，通過(guò)提高寬帶維護(hù)質(zhì)量和客戶(hù)響應(yīng)速度，實(shí)施服務(wù)和品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略，不斷提升客戶(hù)對(duì)通信寬帶的認(rèn)同，使寬帶業(yè)務(wù)在今年得到了迅猛發(fā)展，成為拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新縣分公司瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，積極與廣電合贏,率先在全市開(kāi)通了縣到鄉(xiāng)可視電話會(huì)議系統(tǒng)，為推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)

二、建章立制抓管理，聚合企業(yè)向心力

管理是通信企業(yè)永恒的主題。面對(duì)電信市場(chǎng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和通信企業(yè)改革步伐的深入，如何正確樹(shù)立新時(shí)期企業(yè)員工價(jià)值觀念，搞好員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，是新縣通信公司領(lǐng)導(dǎo)班子抓好思想整治工作的關(guān)鍵所在。如果說(shuō)，一流的員工隊(duì)伍為新縣通信的迅猛發(fā)展提供了可靠保障和不竭的動(dòng)力，那么，團(tuán)結(jié)民主的公司領(lǐng)導(dǎo)班子無(wú)疑是新縣通信發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)的核心。在企業(yè)深化各個(gè)的進(jìn)程中，新縣通信分公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒地認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，必須要建立一套“以人為本”適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作的管理機(jī)制，要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，不斷提高管理水平和能力。**年，公司在原有的規(guī)章管理制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理辦法》、《車(chē)輛管理辦法》、《文印管理辦法》、《招待費(fèi)管理辦法》、《檔案管理辦法》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理辦法》、《創(chuàng)建文明單位獎(jiǎng)罰制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)罰管理制度》、《大客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》等20多項(xiàng)規(guī)章管理制度，切實(shí)夯實(shí)了企業(yè)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化了執(zhí)行力的提高。通過(guò)制度健全，管理到位，執(zhí)行有力，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì)各界廣泛稱(chēng)贊。在人事制度改革上，公司按照上級(jí)總體部署和要求，結(jié)合新縣通信實(shí)際，繼續(xù)深化改革，逐步建立符合上市公司管理要求的長(zhǎng)效機(jī)制；正確引導(dǎo)員工參與崗位競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)步推進(jìn)了人員重組工作積極開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，參與到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中去，確保公司改革發(fā)展各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。企業(yè)實(shí)行公司化運(yùn)作后，我公司各項(xiàng)工作走在全市前列，按照市公司績(jī)效考核辦法，我公司總體績(jī)效份值排在全市前列。

三、強(qiáng)化管理抓規(guī)范，打造通信服務(wù)品牌

在抓通信發(fā)展上，新縣通信奮勇?tīng)?zhēng)先，在為社會(huì)和客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，新縣通信也力爭(zhēng)上游。公司全體員工牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)工作視為企業(yè)生存、發(fā)展的生命線，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，通信服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升。公司更名后新縣通信就把深入貫徹“客戶(hù)至上、誠(chéng)信服務(wù)”服務(wù)理念當(dāng)作工作重點(diǎn)來(lái)抓，公司上下形成了服務(wù)是每個(gè)員工職責(zé)的強(qiáng)烈意識(shí)；同時(shí)，建立以營(yíng)業(yè)前臺(tái)為重點(diǎn)、以后臺(tái)為支撐、以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)體系，實(shí)施了一系列改善服務(wù)的舉措：實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)到底；向用戶(hù)免費(fèi)投送長(zhǎng)話和小靈通話費(fèi)清單；完善大客戶(hù)服務(wù)機(jī)制，對(duì)大客戶(hù)和黨政軍重要客戶(hù)實(shí)行“一站服務(wù)”和上門(mén)服務(wù)，為客戶(hù)度身定做一攬子通信服務(wù)方案等；推出“**”號(hào)綜合服務(wù)熱線等服務(wù)新舉措。一系列的措施，使新縣通信服務(wù)質(zhì)量得到了根本性的改善和提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。與此同時(shí)，公司始終把提高管理水平、增強(qiáng)綜合能力當(dāng)作員工隊(duì)伍建設(shè)的切入點(diǎn)，狠抓員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。**年，我公司按照省、市公司下發(fā)的《河南省通信公司服務(wù)督查工作管理暫行辦法》、《信陽(yáng)市通信分公司服務(wù)督察工作管理實(shí)施細(xì)則》，修訂了《新縣通信分公司通信服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》，進(jìn)一步健全了服務(wù)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的管理，并將服務(wù)工作其納入績(jī)效考核。一是加大了客戶(hù)投訴處理力度，建立完善了服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制；二是繼續(xù)推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”；三是按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范窗口服務(wù)，加強(qiáng)各單位的監(jiān)管力度，四是認(rèn)真開(kāi)展好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平；五是強(qiáng)化服務(wù)工作的管理。為了使各單位及時(shí)了解服務(wù)工作存在的不足，在每月召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析分析會(huì)對(duì)服務(wù)工作投訴處理情況進(jìn)行了通報(bào)，并對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行處罰。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)管和加大處罰力度，制定了有效的整改措施，促進(jìn)了服務(wù)工作向規(guī)范化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我公司將服務(wù)規(guī)章制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、**服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容印制成小冊(cè)子散發(fā)到員工手中，加強(qiáng)員工綜合業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有效促進(jìn)了公司服務(wù)水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升。

四、打防結(jié)合抓落實(shí)，安全生產(chǎn)工作創(chuàng)佳績(jī)

安全生產(chǎn)工作是保障企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的根本保障。幾年來(lái)，新縣通信分公司強(qiáng)化安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行了一級(jí)抓一級(jí)的目標(biāo)管理體系，公司加大資金投入，認(rèn)真做好安全防護(hù)和監(jiān)管，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效促進(jìn)了安全工作取得了顯著成績(jī)。在安全工作檢查中多次受到省市公司領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊。

近年來(lái)，新縣分公司按照省、市公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開(kāi)展了“安全生產(chǎn)周”宣傳活動(dòng)，積極抓好制度建設(shè)和安全知識(shí)宣傳與普及，預(yù)防了各類(lèi)工傷、火災(zāi)、重大交通和通信事故的發(fā)生，扎扎實(shí)實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年無(wú)安全無(wú)事故的工作目標(biāo)。一是公司成立了以公司經(jīng)理任組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，層層簽訂安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。二是加大安全工作的監(jiān)督力度，抓好基礎(chǔ)工作。今年，我們認(rèn)真組織員工開(kāi)展了滅火演練，認(rèn)真學(xué)習(xí)了消防知識(shí)、《新道路交通法》和法律知識(shí)，有效提升了員工的安全意識(shí)和防范技能。三是積極抓好制度建設(shè)和安全知識(shí)宣傳與普及；四是配合公安機(jī)關(guān)加大了打擊破壞通信設(shè)施力度，有效地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，保障了通信線路安全和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的提高，保護(hù)了企業(yè)財(cái)產(chǎn)，避免造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。

五、選準(zhǔn)體裁抓創(chuàng)建，精神文明建設(shè)結(jié)碩果

第6篇：?jiǎn)T工考核管理辦法及細(xì)則范文

一、實(shí)施背景

幾年來(lái)，**縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理監(jiān)督，促進(jìn)了煙草隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作效率的提高，使**煙草保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但處于當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型和行業(yè)改革的大背景下，**煙草必須順應(yīng)時(shí)勢(shì)的發(fā)展，自加壓力，更上一個(gè)新臺(tái)階。為此，**縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）從本單位實(shí)際出發(fā)，把握員工思想脈搏，推出《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范評(píng)估考核辦法》。實(shí)施此辦法，主要基于以下幾方面思考：一是從以往對(duì)機(jī)關(guān)人員的考核看，原先的考核辦法偏重于各基層部門(mén)的考核，而對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員卻是“網(wǎng)開(kāi)一面”，明顯存在“偏科”現(xiàn)象，需要建立一套比較系統(tǒng)、全面的考核機(jī)制。二是從機(jī)關(guān)工作人員日常表現(xiàn)看，由于約束機(jī)制不健全，機(jī)關(guān)工作人員中不同程度存在著全局觀念、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，艱苦創(chuàng)業(yè)意識(shí)不高，服務(wù)意識(shí)淡簿等現(xiàn)象，亟需建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制。三是從履行機(jī)關(guān)崗位職責(zé)看，如何區(qū)別干與不干、干快干慢、干多干少、干好干差尚缺乏定性和定量的標(biāo)準(zhǔn)，迫切需要一套科學(xué)合理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范評(píng)估考核辦法》，就是要逐步改進(jìn)原有機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)制存在的不足，探索一套適合民意、操作性強(qiáng)、能持久長(zhǎng)效的管理機(jī)制，進(jìn)一步理順和規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)作，著力打造一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、服務(wù)型、操作型和務(wù)實(shí)型的煙草隊(duì)伍。

二、具體做法

《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范評(píng)估考核辦法》注重一個(gè)配套、四個(gè)結(jié)合，即與ISO9001：2000質(zhì)量管理體系相配套，與民主管理、分層管理、記分管理、制度管理相結(jié)合。其主要做法：

1、權(quán)責(zé)明晰，分級(jí)負(fù)責(zé)。

考核按照分級(jí)分權(quán)管理原則，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織分管線科室及下屬部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的月、年度考核；各科室主要負(fù)責(zé)人協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好本科室（部門(mén)）其他中層的月、年度考核，并全面負(fù)責(zé)所屬員工的日常管理和月、年度考核，辦公室組織牽頭對(duì)各科室（部門(mén)）進(jìn)行不定期的督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄。各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真對(duì)照《機(jī)關(guān)工作人員月度行為規(guī)范評(píng)估考核細(xì)則》內(nèi)容，結(jié)合對(duì)所屬員工本月到崗時(shí)間、在崗情況、禮容禮儀、環(huán)境控制、工作態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)量、安全工作及各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等內(nèi)容，認(rèn)真地、負(fù)責(zé)任地在每月未填寫(xiě)好《****縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）月度考核記錄表》，并將考核結(jié)果在次月3日之前報(bào)辦公室審核之后核定最終得分，作為當(dāng)月考核的依據(jù)，與月業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)金相掛鉤，并且還要在機(jī)關(guān)內(nèi)部管理公告欄中每月通報(bào)一次。年終考核按照每月的考核分累計(jì)除以實(shí)際月份后，得出的平均分值作為年度考評(píng)的依據(jù)。為確保考核工作真正取得實(shí)效，該辦法十分注重與記分管理、制度管理相結(jié)合，按照分級(jí)管理權(quán)限，本著誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，凡所屬凡員工違反各類(lèi)規(guī)章制度被記分的，所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人將負(fù)連帶責(zé)任，其記分值是被記員工記分值的10%；凡部門(mén)負(fù)責(zé)人違反各類(lèi)規(guī)章制度被記分的，部門(mén)主要負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任；凡部門(mén)主要負(fù)責(zé)人違反各類(lèi)規(guī)章制度被記分的，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任；屬于部門(mén)自查到的，部門(mén)負(fù)責(zé)人不負(fù)連帶責(zé)任，凡連帶責(zé)任扣月基礎(chǔ)考核獎(jiǎng)，不影響年度考核獎(jiǎng)。遇特殊情況，部門(mén)負(fù)責(zé)人記分責(zé)任由班子研究決定。在考核過(guò)程中，各部門(mén)負(fù)責(zé)人始終本著實(shí)事求是的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)照工作質(zhì)量效能控制內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，真實(shí)記錄所屬員工每月的工作情況和存在問(wèn)題等，正確履行好職責(zé)。

2、規(guī)范運(yùn)作、考核全面。該辦法內(nèi)容由到崗時(shí)間、在崗情況、儀容禮儀、環(huán)境控制、工作內(nèi)容、工作態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)量、服務(wù)水平、問(wèn)題處理、協(xié)作態(tài)度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、各類(lèi)活動(dòng)、安全工作等組成，這些內(nèi)容都以特定的分值細(xì)化羅列在《機(jī)關(guān)工作人員月度行為規(guī)范評(píng)估考核細(xì)則》當(dāng)中。每個(gè)部門(mén)通過(guò)填寫(xiě)《****縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）月度考核記錄表》，對(duì)所屬部門(mén)員工進(jìn)行全方位、多層次的綜合考核評(píng)定。在《機(jī)關(guān)工作人員月度行為規(guī)范評(píng)估考核細(xì)則》中，“到崗時(shí)間”主要對(duì)員工上班到崗時(shí)間進(jìn)行限定，員工上班后3分鐘還未到崗的話，將予以扣分；“在崗情況”是考核員工在崗位精神狀態(tài)和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并規(guī)定除突發(fā)事件外上班期間中途外出辦私事時(shí)間每月不得超過(guò)6小時(shí)；“儀容禮儀”是對(duì)員工著裝整潔，對(duì)電話或前來(lái)咨詢(xún)聯(lián)系工作的內(nèi)外部客戶(hù)熱情接待，言行舉止文明禮貌等行為的規(guī)范；“環(huán)境控制”是對(duì)員工辦公物品排放，各類(lèi)文件和資料整理，衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)內(nèi)清潔情況等的規(guī)范；“工作內(nèi)容”是對(duì)員工崗位日常工作內(nèi)容及臨時(shí)性指派工作內(nèi)容的完成情況；“工作態(tài)度”是指員工對(duì)布置的工作任務(wù)不推諉拒絕，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)等情況；“辦事效率”指員工對(duì)日常工作事務(wù)、臨時(shí)性任務(wù)不拖拉，及時(shí)高效完成的情況；“工作質(zhì)量”指按時(shí)完成工作和工作的質(zhì)量高低等情況；“服務(wù)水平”是指員工的服務(wù)態(tài)度，同事間合作相處情況，以及無(wú)不良影響、投訴或糾紛；“安全工作”是指在職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作情況，未出現(xiàn)安全隱患和安全事故。

3、注重實(shí)效、績(jī)效考核。該辦法積極引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)每位機(jī)關(guān)人員實(shí)行100分制考核，每項(xiàng)考核內(nèi)容有特定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和分值。按照工作表現(xiàn)，考核分值以采取倒扣分和獎(jiǎng)勵(lì)分的方法與當(dāng)月的績(jī)效考核獎(jiǎng)金相掛鉤，充分體現(xiàn)了“多勞多得、按勞計(jì)酬”的原則。年度考核分還與年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選相結(jié)合，部門(mén)負(fù)責(zé)人年度考核分必須在95分以上才有資格參加先進(jìn)集體評(píng)選，員工的年度考核分同樣也要在相同分值下才能參加先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。同時(shí)，為了激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，該辦法中除了扣分部分，還有獎(jiǎng)勵(lì)分部分，即工作創(chuàng)新被局（公司）采用推廣，被上級(jí)機(jī)關(guān)表彰的都能加分。此外，辦法還規(guī)定，凡涉及重大違規(guī)問(wèn)題以及違反國(guó)家法律、法規(guī)、行紀(jì)、行規(guī)被追究責(zé)任的實(shí)行一票否決。

4、正視問(wèn)題，不斷完善。在辦法實(shí)施兩年多來(lái)，雖然取得了良好的成效，但也發(fā)現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，主要有：一是部分員工思想認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到位。二是煙草行業(yè)服務(wù)為主的工作性質(zhì)，讓員工與員工之間的相互控制，容易導(dǎo)致控制失效，而且員工之間存在抵觸心理。三是部分領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，重經(jīng)營(yíng)、輕管理，未能從深層次去研究分析問(wèn)題。為此，**縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）及時(shí)跟進(jìn)，在今年2月份，重新對(duì)效能控制辦法進(jìn)行了修改完善，出臺(tái)了《****縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范評(píng)估考核辦法》。新的考核辦法在原有的基礎(chǔ)上，適時(shí)修改了一些內(nèi)容，并調(diào)整了管理模式，即由分管領(lǐng)導(dǎo)控制中層干部、職工控制職工、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉止茴I(lǐng)導(dǎo)管理中層干部、中層干部評(píng)估職工的新模式，實(shí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，以點(diǎn)帶面，以機(jī)關(guān)帶動(dòng)基層，全面推進(jìn)，對(duì)全體員工進(jìn)行月底不定期的監(jiān)督和檢查，并與《員工行為規(guī)范記分管理辦法》相結(jié)合，按照不同的考核要求設(shè)定了不同的分值，使每項(xiàng)工作得到有效地落實(shí)。

三、取得成效

首先，理順內(nèi)部管理運(yùn)作，提高了機(jī)關(guān)辦事效率。**縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）實(shí)施《辦法》后，機(jī)關(guān)內(nèi)部管理運(yùn)作更加順暢，辦事處事環(huán)環(huán)緊扣，工作層層得到落實(shí)。群眾到機(jī)關(guān)一看員工工作熱情高漲、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不管是辦事還是反映問(wèn)題，都能到及時(shí)得到受理和解決。如原先員工外出辦事只需填寫(xiě)《中途外出公務(wù)及辦私事請(qǐng)假登記單》，外出辦事就不受時(shí)間限制，只需花一小時(shí)的工作卻辦了三個(gè)小時(shí)，還不見(jiàn)人返回單位，甚至有可能借辦公時(shí)間順便去辦個(gè)人私事，工作效率極低。實(shí)施《辦法》后，員工外出辦事超過(guò)指定時(shí)間內(nèi)未回的，又無(wú)來(lái)電告知的，直接與員工績(jī)效工資掛鉤每次扣2分，促進(jìn)員工外出辦事效率的提高。該《辦法》還要求員工對(duì)交辦的工作任務(wù)未及時(shí)完成，有辦事效率低下、有拖拉現(xiàn)象的，都將予以扣分。

其次，規(guī)范辦事處事行為，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。縣煙草專(zhuān)賣(mài)局在加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，始終堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的工作理念，并使其成為該局干部員工的自覺(jué)行動(dòng)。過(guò)去會(huì)議的學(xué)風(fēng)和會(huì)風(fēng)不是很理想，早退、遲到是經(jīng)常發(fā)生，實(shí)施《辦法》后，學(xué)風(fēng)、會(huì)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，無(wú)論是學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)抽崗，還是會(huì)議抽到，到會(huì)率均達(dá)到100%。

第三，完善績(jī)效考核機(jī)制，營(yíng)造了良好工作氛圍。實(shí)施《辦法》，實(shí)行多元化監(jiān)管，復(fù)式型的考評(píng)，將員工的工作業(yè)績(jī)直接與月績(jī)效考核獎(jiǎng)金相掛鉤，促使機(jī)關(guān)工作人員高效率工作，充分發(fā)揮其潛力，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在該局已經(jīng)形成了“你追我趕”的良好工作氛圍。不僅轉(zhuǎn)變了一部分員工原有的“不求有功，但求無(wú)過(guò)”和“干與不干一個(gè)樣，干好干差一個(gè)樣”的思想；也改變了一部分機(jī)關(guān)人員“滿(mǎn)足現(xiàn)狀、小富即安、得過(guò)且過(guò)”的自足情緒，進(jìn)一步激發(fā)了機(jī)關(guān)人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，使人人樹(shù)立了危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造了“份內(nèi)事情分頭理，線上工作共同做，本職崗位自己守，領(lǐng)導(dǎo)交托抓緊辦”的良好工作環(huán)境。

第7篇：?jiǎn)T工考核管理辦法及細(xì)則范文

一、總則

為及時(shí)識(shí)別、監(jiān)控公司保密潛在風(fēng)險(xiǎn)及其發(fā)生概率，確定公司保密風(fēng)險(xiǎn)承受能力及限度，認(rèn)定該等風(fēng)險(xiǎn)所可能帶來(lái)的損失，根據(jù)《上海市涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)單位保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作細(xì)則》和《涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)保密標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合公司實(shí)際，特制定本管理辦法。

二、職責(zé)分工

1、公司保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理主管部門(mén)為風(fēng)險(xiǎn)管理部。

2、各部門(mén)、各經(jīng)營(yíng)單元協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管理部實(shí)施本管理辦法。

3、公司各涉密經(jīng)營(yíng)單元是保密風(fēng)險(xiǎn)管理的第一道防線，負(fù)責(zé)本經(jīng)營(yíng)單元和公司內(nèi)縱向歸口管理事項(xiàng)的保密風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

4、公司保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工作小組）是保密風(fēng)險(xiǎn)管理的第二道防線，接受保密管理辦公室的監(jiān)督（以下簡(jiǎn)稱(chēng)保密辦），負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的開(kāi)展。

5、公司保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組）是保密風(fēng)險(xiǎn)管理的第三道防線。作為保密風(fēng)險(xiǎn)管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的開(kāi)展，負(fù)責(zé)組織建立完善保密管理的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

三、工作內(nèi)容及流程。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理部組織成立工作小組。工作小組組長(zhǎng)由分管保密工作的公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由保密辦、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織對(duì)評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和結(jié)果做分析和研究，查找出在保密管理的制度、流程和執(zhí)行等方面的問(wèn)題，組織對(duì)制度和流程進(jìn)行修訂和完善。

2、工作小組至少每半年開(kāi)展一次保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使用“上海市涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及自查自評(píng)系統(tǒng)”開(kāi)展保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，按照業(yè)務(wù)流程對(duì)保密風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和評(píng)估，評(píng)估的范圍包括項(xiàng)目、人員、資產(chǎn)、場(chǎng)所等主要管理活動(dòng)在保密方面所面臨的威脅、存在的弱點(diǎn)、造成的影響，以及三者綜合作用所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的可能性的評(píng)估。

3、工作小組至少每年對(duì)《保密管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別及防控措施》評(píng)估一次，從人員風(fēng)險(xiǎn)、涉密載體風(fēng)險(xiǎn)、涉密計(jì)算機(jī)、涉密場(chǎng)所、投標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施等，對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行低、中、高等級(jí)識(shí)別，制定相應(yīng)的防范措施。

4、工作小組在評(píng)估過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，《保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》形成后，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告評(píng)估情況。向相關(guān)涉密經(jīng)營(yíng)單元和人員通報(bào)評(píng)估情況，監(jiān)督防控措施的落實(shí)。

5、工作小組不定期組織開(kāi)展評(píng)估業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使相關(guān)人員了解掌握保密風(fēng)險(xiǎn)形式、評(píng)估方法、評(píng)估工具、防控措施等知識(shí)。保密風(fēng)險(xiǎn)管理納入保密教育培訓(xùn)，以增強(qiáng)涉密人員防控保密風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

6、《公司保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》以及《公司保密管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別及防控措施》由風(fēng)險(xiǎn)管理部保存，作為年度審查申請(qǐng)的附件材料報(bào)市國(guó)家保密局資質(zhì)管理委員會(huì)辦公室。

四、獎(jiǎng)懲機(jī)制

將評(píng)估工作履職情況納入部門(mén)和員工的年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)工作小組成員的保密工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；由工作小組負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員的保密工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。對(duì)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)重大保密風(fēng)險(xiǎn)的部門(mén)和人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)瞞報(bào)或未發(fā)現(xiàn)明顯保密風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致發(fā)生泄密事件及嚴(yán)重違規(guī)行為的部門(mén)、人員給予重罰。

五、附則

第8篇：?jiǎn)T工考核管理辦法及細(xì)則范文

關(guān)鍵詞：煤礦；雙基；考核

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）04-00-01

一、項(xiàng)目研究的背景

煤礦科室雙基管理考核是為了強(qiáng)化煤礦各專(zhuān)業(yè)、各科室員工的安全管理意識(shí)，要求事事有人管，事事有人問(wèn)。要求各科室增強(qiáng)安全隱患意識(shí)，提高對(duì)煤礦事業(yè)的責(zé)任心。新橋煤礦長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)這項(xiàng)制度嚴(yán)格要求，一是：嚴(yán)格執(zhí)行雙基考核制度，杜絕各業(yè)務(wù)科室管理人員、下井人員不關(guān)心該項(xiàng)業(yè)務(wù)和不管不問(wèn)現(xiàn)象。二是：及時(shí)排查消化，把發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，并落實(shí)責(zé)任人、責(zé)任科室。三是：建立隱患會(huì)審制，對(duì)于各科室所查隱患安檢科組織會(huì)審，與其他職能科室結(jié)合，在安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程的前提下進(jìn)行隱患分級(jí)、分類(lèi)，然后隱患進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的類(lèi)別、等級(jí)劃分及時(shí)登記在冊(cè)、建立檔案。四是：狠抓督促檢查，安檢科定期檢查和通報(bào)每月制度落實(shí)情況，嚴(yán)格責(zé)任追究。

二、職能科室雙基考核的目的

科室雙基考核管理是煤礦安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如何加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理水平和隱患的整改力度，如何提高廣大干部員工的安全管理意識(shí)，一直是煤礦安全管理的一個(gè)難題。另外，我們?cè)诠芾碇邪l(fā)現(xiàn)總有部分隱患存在無(wú)人管理，無(wú)人問(wèn)津，對(duì)于查出的主要、重大隱患科室管理人員用各種借口推脫責(zé)任，相互扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，生怕惹禍上身。因此，我礦建立了科室、區(qū)隊(duì)雙基考核辦法，充分地體現(xiàn)了我礦系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)的安全管理制度，發(fā)揮系統(tǒng)抓的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，形成安全專(zhuān)業(yè)抓，黨政工團(tuán)齊抓共管場(chǎng)面。極大的提高了科室自主安全管理的積極性，為煤礦基層管理奠定了基礎(chǔ)。

三、職能科室雙基考核內(nèi)容與方法

（一）方法

我礦制定了《科室雙基考核制度》，科室在本專(zhuān)業(yè)內(nèi)所查各項(xiàng)安全隱患情況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，積極配合區(qū)隊(duì)整改落實(shí)，同時(shí)各科室主管領(lǐng)導(dǎo)為提高業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作質(zhì)量以及科內(nèi)的總體經(jīng)濟(jì)收入，以科室雙基考核制度為基礎(chǔ)，積極采取各種方法來(lái)調(diào)動(dòng)大家工作的積極性。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行科室雙基考核管理

新橋煤礦為了認(rèn)真貫徹實(shí)施國(guó)家安全法律、法規(guī)，保障職工生命安全，切實(shí)把“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針落到實(shí)處，體現(xiàn)關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的人本管理，嚴(yán)格制定了分專(zhuān)業(yè)、分責(zé)任范圍的科室雙基考核制度。

1.生產(chǎn)科考核具體細(xì)則

（1）一通三防、防治水、頂板等專(zhuān)業(yè)檢查每月2次，采煤、掘進(jìn)、一通三防、爆破、防治水等專(zhuān)業(yè)隱患排查每周1次，少一次支付2分/次，業(yè)務(wù)內(nèi)查的隱患不下整改單支付0.5分/次。

（2）科室每查出一條重大隱患加5分，主要隱患加0.5分，并監(jiān)督整改報(bào)安檢科，隱患復(fù)查不及時(shí)報(bào)送支付0.5分/條/天；被礦其它部門(mén)查出業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的重大隱患支付5分/條，主要隱患支付0.5分/條。

（3）上級(jí)級(jí)各類(lèi)檢查中查出的隱患都納入考核，一般隱患支付0.1分/條；主要隱患支付1分/條；重大隱患支付5分/條。

2.機(jī)電科考核具體細(xì)則

（1）科室機(jī)電、運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)檢查、隱患排查少一次支付2分/次，業(yè)務(wù)內(nèi)查的隱患不下整改單支付0.5分/次。

（2）每查出一條重大隱患加5分，主要隱患加0.5分，并監(jiān)督整改報(bào)安檢科，隱患復(fù)查不及時(shí)報(bào)送支付0.5分/條/天；被礦其它部門(mén)查出業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的重大隱患支付5分/條，主要隱患支付0.5分/條。

（3）上級(jí)各類(lèi)檢查中查出的隱患都納入考核，一般隱患支付0.1分/條；主要隱患支付1分/條；重大隱患支付5分/條。

3.安檢科考核具體細(xì)則

（1）全礦安全大檢查、綜合隱患排查少一次支付2分/次，業(yè)務(wù)內(nèi)查的隱患不下整改單支付0.5分/次。

（2）每查出一條重大隱患加5分，主要隱患加0.5分，并監(jiān)督整改，隱患復(fù)查不及時(shí)支付0.5分/條/天；被礦其它部門(mén)查出業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的重大隱患支付5分/條，主要隱患支付0.5分/條。

（3）上級(jí)各類(lèi)檢查中查出的隱患都納入考核，一般隱患支付0.1分/條；主要隱患支付1分/條；重大隱患支付5分/條。

4.調(diào)度室考核具體細(xì)則

（1）做好監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)隱患排查工作，少一次支付2分；業(yè)務(wù)內(nèi)查的隱患不下整改單支付0.5分/次。

（2）每查出一條重大隱患加5分，主要隱患加0.5分，并監(jiān)督整改報(bào)安檢科，隱患復(fù)查不及時(shí)報(bào)送支付0.5分/條/天；被礦其它部門(mén)查出業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的重大隱患支付5分/條，主要隱患支付0.5分/條。

（3）上級(jí)各類(lèi)檢查中查出的隱患都納入考核，一般隱患支付0.1分/條；主要隱患支付1分/條；重大隱患支付5分/條。

5.工會(huì)、團(tuán)委具體考核細(xì)則

（1）科室每查出一條重大隱患加5分，主要隱患加0.5分，被礦其它部門(mén)查出業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的重大隱患支付5分/條，主要隱患支付0.5分/條。

（2）上級(jí)各類(lèi)檢查中查出的隱患都納入考核，一般隱患支付0.1分/條；主要隱患支付1分/條；重大隱患支付5分/條。

四、職能科室雙基考核起到的效果

我礦自建立科室雙基考核辦法以來(lái)，極大的發(fā)揮生產(chǎn)科室的業(yè)務(wù)職責(zé)，同時(shí)帶動(dòng)了輔助科室工作的積極性，每人都抱著不能因我而連累大家、連累整個(gè)科室的工作心態(tài)。積極參與到工作進(jìn)去，各項(xiàng)管理制度得到了加強(qiáng)，隱患查處、隱患整改方面也得到很大的提高，為安全管理創(chuàng)造一個(gè)良好安全的工作環(huán)境。該項(xiàng)辦法的實(shí)施大大提高了各個(gè)科室之間的相互監(jiān)督相互制約相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)凝聚力，并在很大程度上提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

第9篇：?jiǎn)T工考核管理辦法及細(xì)則范文

一、主要工作完成情況

1、消防安全工作油漆市場(chǎng)作為重點(diǎn)防火單位，消防工作一直是各項(xiàng)工作中的重中之重，為了保證市場(chǎng)工作萬(wàn)無(wú)一失，我?guī)ьI(lǐng)消防人員開(kāi)展了以下工作：一是進(jìn)行全面細(xì)致的消防檢查。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即整改，決不估息遷就。二是加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)工作。對(duì)全體員工及市場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《油漆涂料市場(chǎng)的消防預(yù)案》，并掌握滅火器的使用方法，如何報(bào)火警及火場(chǎng)逃生常識(shí)等。同時(shí)我們還組織員工及業(yè)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩市消防局舉行的型消防演習(xí)，使員工和業(yè)戶(hù)真正從思想上樹(shù)立起消防安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)到消防安全重要性。三是與業(yè)戶(hù)簽訂《消防安全責(zé)任》，建立《裝修審批驗(yàn)收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設(shè)裝修審批專(zhuān)管員，在裝修材料、用火，用電等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，設(shè)置消防班的人員在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，保證了市場(chǎng)防火安全。

2、后勤保障工作

市場(chǎng)的后勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面，要求我們的水暖技術(shù)人員以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題為工作原則，對(duì)市場(chǎng)的供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證了市場(chǎng)水暖設(shè)施的正常運(yùn)行。

供電工作方面，要求員工始終以業(yè)戶(hù)至上為服務(wù)宗旨，以供電及時(shí)、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場(chǎng)的正常供電。在市場(chǎng)成立初期，用最短時(shí)間更換照明設(shè)施23，在確保市場(chǎng)正常供電的同時(shí)，變更了照明功率為公司節(jié)約了資金，整個(gè)作業(yè)期間無(wú)任何安全事故。在消防設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)手動(dòng)報(bào)警器未接線形同空設(shè)，廳c區(qū)、d區(qū)電容器柜不工作等，由于我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，整改到位，排除了多處重隱患，確保了市場(chǎng)設(shè)備安全運(yùn)行。

保潔工作方面，市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了“內(nèi)外無(wú)死角，地面無(wú)腳印”的高標(biāo)準(zhǔn)，多次受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及外商的表?yè)P(yáng)。此外，還涌現(xiàn)了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕臟、不怕累為業(yè)戶(hù)從便池?fù)剖謾C(jī)并拒收客戶(hù)給予金錢(qián)，關(guān)玲在廳內(nèi)撿到一塊手表等助人為樂(lè)等好人好事，至今共收到表?yè)P(yáng)信三封。她們?cè)诠ぷ髦胁粌H受到顧客及業(yè)戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也為市場(chǎng)贏得了榮譽(yù)。

3、強(qiáng)化停車(chē)場(chǎng)管理工作

針對(duì)市場(chǎng)門(mén)前機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放的現(xiàn)象，我們投入量人力、物力對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了全新規(guī)劃，并派專(zhuān)人進(jìn)行管理，保證了車(chē)輛按位停放，分區(qū)停放，有效的解決了機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放的現(xiàn)象，使市場(chǎng)的整體形象有了明顯的改觀。

4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

一是定期召開(kāi)工作交流會(huì)。消防班員工都是剛參加工作、走入社會(huì)的年輕人，為了讓他們更快的適應(yīng)集體生活和工作環(huán)境，培養(yǎng)他們與人協(xié)作的到-/-精神，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性，我就經(jīng)常組織他們召開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓他們談工作中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及在工作中、生活中遇到哪些問(wèn)題無(wú)法解決，通過(guò)這樣的交流會(huì)拉近了我和員工之間的距離，讓他們對(duì)我更加信任與尊敬，也使我們能更好的配合開(kāi)展各項(xiàng)工作。

二是進(jìn)一步完善考核制度，加強(qiáng)考核工作力度。為進(jìn)一步加強(qiáng)考核工作，我們規(guī)范了各部門(mén)的職能和人員的崗位職責(zé)做到上墻公示，量化部門(mén)、崗位的工作職能、工作業(yè)績(jī)和行為規(guī)范，細(xì)化了考核內(nèi)容，如《消防員崗位考核細(xì)則》、《電工崗位考核細(xì)則》、《水暖工考核細(xì)則》、《更夫考核細(xì)則》、《保潔員考核細(xì)則》、《車(chē)輛管理員考核細(xì)則》，嚴(yán)格了考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行公平、公開(kāi)、公證的考核工作，激發(fā)員工的工作熱情和積極進(jìn)取性，在工作中樹(shù)立良好的工作形象。

三是力開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。對(duì)員工進(jìn)行了語(yǔ)言表達(dá)能力、社交禮儀、消防安全知識(shí)、崗位技能及安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)使廣員工無(wú)論是思想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務(wù)態(tài)度等方面都有了很的轉(zhuǎn)變和提高，更加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)工作作為新興的市場(chǎng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作亟待完善，今年建立了消防檔案、消防預(yù)案、消防設(shè)備設(shè)施檔案。

二、思想作風(fēng)建設(shè)情況

1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工,它要求具備更新的知識(shí)和更高的自身素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：一是向本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時(shí)間向本學(xué)習(xí),認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在工作上在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接觸中,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō),三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得,身邊的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。工作一年來(lái),我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很的進(jìn)步。