市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：證券營(yíng)銷；市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境；全面分析

中圖分類號(hào)：F832.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01

基于證券營(yíng)銷，對(duì)證券公司市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行全面的分析，通常由于我國(guó)金融體制自由化的落后，導(dǎo)致我國(guó)證券金融機(jī)構(gòu)發(fā)展速度緩慢，沒(méi)有較高的資源配置效率，并且證券機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性也導(dǎo)致了我國(guó)證券市場(chǎng)的不足之處。

一、我國(guó)證券市場(chǎng)營(yíng)銷效能偏低，存在著其它金融業(yè)混合經(jīng)營(yíng)模式

在我國(guó)證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，主要還是對(duì)其進(jìn)行分業(yè)監(jiān)管和經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)效能還不高，證券業(yè)、銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)等其它金融業(yè)普遍存在著較為混合企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。

1.在我國(guó)證券營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境中，沒(méi)有完善的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，在一定程度上法人治理結(jié)構(gòu)還有著缺陷性，并且在證券激勵(lì)機(jī)構(gòu)中還存在著兩個(gè)方面的內(nèi)容，主要包括棘輪效應(yīng)和軟預(yù)算約束。另外，在證券企業(yè)中，還不能與其他部門有著足夠的對(duì)稱性和平衡性。

2.在金融分業(yè)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，實(shí)施監(jiān)管體系時(shí)，要保證監(jiān)管體系的集中性和統(tǒng)一性。證券市場(chǎng)的監(jiān)管模式主要就是以政府監(jiān)管的主導(dǎo)，要有效的結(jié)合集中監(jiān)管和市場(chǎng)自律方式，從而對(duì)證券市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)入管制。我國(guó)證券市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期制度變遷的過(guò)程，在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，與外國(guó)的證券市場(chǎng)有著許多不相同的地方。比如在我國(guó)證券市場(chǎng)中，證券企業(yè)的政策法規(guī)的落后和缺失，市場(chǎng)監(jiān)管的不完善和越位以及經(jīng)濟(jì)體系水平的偏低等方面，這些都影響了我國(guó)證券企業(yè)的發(fā)展。

3.在我國(guó)證券業(yè)監(jiān)管和分頁(yè)經(jīng)營(yíng)的模式中，市場(chǎng)參與者沒(méi)有充足的創(chuàng)新能力，并且在資本市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)在流動(dòng)之間，沒(méi)有選擇性的證券工具。在證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，必須要保證證券市場(chǎng)有著很好的流動(dòng)性和增值性。在金融體系中利用分業(yè)經(jīng)營(yíng)，會(huì)降低其本身的效能，并且證券市場(chǎng)的監(jiān)管和經(jīng)營(yíng)體系，面對(duì)證券市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很難抵擋。

二、中國(guó)證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境受到一定因素的干預(yù)

在證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，受到一定因素的干預(yù)，使證券市場(chǎng)存在著一定的脆弱性和較高的風(fēng)險(xiǎn)性，使得證券市場(chǎng)的監(jiān)管結(jié)構(gòu)存著一定的缺陷性。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控中，主要是利用宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段。證券企業(yè)的相關(guān)政策通常與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有著一定的關(guān)系，證券企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的環(huán)境通常都會(huì)受到各種政策的影響。并且證券市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有不同的促進(jìn)作用。在證券營(yíng)銷市場(chǎng)中，國(guó)家的政治因素、政策目標(biāo)和行政干預(yù)對(duì)證券營(yíng)銷市場(chǎng)產(chǎn)生很大的影響，從而中國(guó)證券市場(chǎng)也是一個(gè)“政策市場(chǎng)”。

我國(guó)證券營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境中所具備的脆弱性，具備著特殊性。由于不同的資本管制，我國(guó)證券市場(chǎng)通常是不會(huì)受到外匯制度和短期資本的影響，并且中國(guó)證券市場(chǎng)在發(fā)展的過(guò)程導(dǎo)致制度出現(xiàn)各種缺陷。比如證券市場(chǎng)缺乏完善的資本管制制度，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外證券市場(chǎng)分割、資本市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)沒(méi)有通暢的融資渠道，國(guó)有股和法人股沒(méi)有較好的流通性，使得股權(quán)出現(xiàn)割裂的現(xiàn)象。這些都代表了證券市場(chǎng)本身所具備的內(nèi)在性，并且系統(tǒng)也存在較高的風(fēng)險(xiǎn)性。

證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是由政府管制，通常體現(xiàn)在兩個(gè)方面，市場(chǎng)監(jiān)管模式和進(jìn)入管制。在市場(chǎng)監(jiān)管方面，當(dāng)證券市場(chǎng)在發(fā)展的過(guò)程中，通常會(huì)形成具有特色的監(jiān)管模式和監(jiān)管政策，在證券市場(chǎng)監(jiān)管模式中主要有集中統(tǒng)一監(jiān)管模式和市場(chǎng)自律監(jiān)管模式。另外，在證券市場(chǎng)進(jìn)入管制方面，主要是對(duì)股票發(fā)行、證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)立等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審批。

在證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的監(jiān)管模式存在的缺陷，主要體現(xiàn)在：首先是沒(méi)有完善的監(jiān)管結(jié)構(gòu)，在對(duì)違規(guī)行為樹立處罰規(guī)范時(shí)，沒(méi)有統(tǒng)一完整的規(guī)定要求。并且沒(méi)有嚴(yán)格有利的執(zhí)行行為。其次沒(méi)有完善的行政監(jiān)管結(jié)構(gòu)。證券市場(chǎng)行政監(jiān)管功能出現(xiàn)錯(cuò)位的現(xiàn)象，主辦者和監(jiān)管者的權(quán)利合二為一，從而會(huì)導(dǎo)致功能和利用出現(xiàn)沖突和矛盾的現(xiàn)象；同時(shí)沒(méi)有清晰的權(quán)力配置，沒(méi)有充足的行政監(jiān)管力度，且過(guò)寬的行政監(jiān)管范圍，使得沒(méi)有充足的權(quán)利。再次沒(méi)有完善的自律監(jiān)管結(jié)構(gòu)。在我國(guó)證券交易所和證券業(yè)協(xié)會(huì)，在自律性組織方面都沒(méi)有充足的獨(dú)立性；最后就是缺乏充足的媒體監(jiān)督。在我國(guó)證券市場(chǎng)的整體效率方面，沒(méi)有充足的媒體監(jiān)督，都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此，在優(yōu)化我國(guó)證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境時(shí)，要由市場(chǎng)參與主體對(duì)證券市場(chǎng)進(jìn)行參與，并且有充分發(fā)揮出司法監(jiān)管的功能，將自律監(jiān)管的作用、監(jiān)管主體的多元化特點(diǎn)以及多極化的特點(diǎn)都需要充分發(fā)揮出來(lái)。

三、證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的低迷

由于證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的低迷，會(huì)導(dǎo)致證券企業(yè)出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象，且沒(méi)有較強(qiáng)的整體能力。另外，券商沒(méi)有較高的競(jìng)爭(zhēng)能力，并且隨著制度的變遷，使證券企業(yè)需要浪費(fèi)大量的成本，從而對(duì)券商的市場(chǎng)導(dǎo)向和創(chuàng)新能力產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

四、缺乏完善的證券市場(chǎng)價(jià)格功能和市場(chǎng)機(jī)制

在證券市場(chǎng)價(jià)格缺乏完善的功能，當(dāng)沒(méi)有完備的信息和交易機(jī)制，都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響。證券市場(chǎng)的參與者關(guān)于投資理念方面，也存在著一定的缺陷。另外，證券市場(chǎng)沒(méi)有賣空機(jī)制，當(dāng)價(jià)格遠(yuǎn)離本身內(nèi)在的價(jià)值時(shí)，有些悲觀的投資者就會(huì)推出證券市場(chǎng)，而在證券市場(chǎng)上也只有樂(lè)觀的投資者。并且在沒(méi)有證券市場(chǎng)中，必須要及時(shí)的消除泡沫。如果沒(méi)有將泡沫消除，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。在消除泡沫時(shí)，就需要利用行政手段進(jìn)行消除。在消除泡沫時(shí)，要將上市證券企業(yè)的質(zhì)量和監(jiān)管進(jìn)行有效的提高，同時(shí)要科學(xué)合理的引入賣空機(jī)制，從而將證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的功能進(jìn)一步完善。

總結(jié)

基于證券營(yíng)銷，在證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，普遍都存在著一定的問(wèn)題，證券市場(chǎng)營(yíng)銷效能偏低，證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境受到一定因素的干預(yù)、證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的低迷以及缺乏完善的證券市場(chǎng)價(jià)格功能和市場(chǎng)機(jī)制，這些都會(huì)對(duì)證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)性。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境范文

老百姓平時(shí)所知道的數(shù)字電視實(shí)際是由彩電生產(chǎn)企業(yè)熱炒的一個(gè)產(chǎn)品概念。數(shù)字電視包含的是電視節(jié)目采集、制作，信號(hào)傳輸、接收等整個(gè)鏈路的數(shù)字化，而僅信號(hào)傳輸角度又可分為三種方式：衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、地面數(shù)字電視。數(shù)字移動(dòng)電視其實(shí)就是地面數(shù)字電視，與傳統(tǒng)的模擬無(wú)線廣播電視相比，最大優(yōu)勢(shì)在于，它可以支持在移動(dòng)狀態(tài)下接收。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的，影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件，它通過(guò)內(nèi)容的擴(kuò)大和自身各因素的不斷變化，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生影響。

三、數(shù)字移動(dòng)電視市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境是由人口、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、政治法律、自然、社會(huì)文化等環(huán)境因素所組成。這些環(huán)境因素對(duì)移動(dòng)電視市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，主要是以間接的形式而作用于企業(yè)的營(yíng)銷行為。

1、媒介自身的趨利性促使其不斷地尋求新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)

在中國(guó)數(shù)字電視發(fā)展的過(guò)程中，一方面可以看到新興的數(shù)字技術(shù)推動(dòng)中國(guó)廣電經(jīng)營(yíng)的升級(jí)、發(fā)展，另一方面也呈現(xiàn)出廣電經(jīng)營(yíng)不斷尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、探索新的經(jīng)營(yíng)突破口的戰(zhàn)略姿態(tài)。當(dāng)前的廣電經(jīng)營(yíng)正逐漸轉(zhuǎn)型，由一個(gè)已經(jīng)恢復(fù)自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的個(gè)體，向一個(gè)具有自身發(fā)展邏輯和自身發(fā)展能動(dòng)性的產(chǎn)業(yè)過(guò)渡。

2、人口因素與移動(dòng)電視市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系十分密切

人是市場(chǎng)的主體，人口容量決定了市場(chǎng)規(guī)模，數(shù)字移動(dòng)電視針對(duì)的是一個(gè)特殊的受眾群體，主要包括城市的公交車、出租車等公共交通工具內(nèi)和車站的戶外流動(dòng)人口，他們大多處于無(wú)事可做的空閑狀態(tài)。傳統(tǒng)的電視針對(duì)的是在某一個(gè)地方相對(duì)“靜止”的人群，而白天出行在外的人群是傳統(tǒng)電視媒體無(wú)法覆蓋的。這個(gè)群體不僅流動(dòng)性大，而且隨時(shí)段呈現(xiàn)規(guī)律性變化，為移動(dòng)電視開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷提供了更多的機(jī)會(huì)。

3、有線網(wǎng)絡(luò)資源積極推動(dòng)數(shù)字電視的發(fā)展

數(shù)字化是一場(chǎng)世界范圍的新技術(shù)革命，數(shù)字技術(shù)雖然只是充當(dāng)了廣電業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)營(yíng)效益的技術(shù)基礎(chǔ)和手段，但它自身的優(yōu)勢(shì)是對(duì)營(yíng)銷的有力支持。

四、數(shù)字移動(dòng)電視市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)分析

企業(yè)的微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)公眾。前面我們提到，數(shù)字移動(dòng)電視從傳統(tǒng)的“盲區(qū)”中挖出一個(gè)龐大的受眾群體，它針對(duì)的是一個(gè)特殊的受眾群體——移動(dòng)人群，這就是移動(dòng)電視廣告營(yíng)銷潛力蘊(yùn)涵的根本所在。

1、受眾群體的流動(dòng)性大

以車內(nèi)受眾為例，乘客們乘車去往不同的目的地，在車內(nèi)停留時(shí)問(wèn)各不相同，這個(gè)時(shí)間因城市規(guī)模的差異而不同。

2、受眾隨時(shí)段呈現(xiàn)出規(guī)律性變化

不同時(shí)段內(nèi)，乘客的人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的一致性。比如說(shuō)，早晨6：30到7：00，乘客以10幾歲的學(xué)生為主；7：00到8：30，乘客以上班一族為主，收入水平非常近似；16：30到18：30，又以20到40歲的上班族為主。因此，不同時(shí)間段的觀眾結(jié)構(gòu)是可控，相對(duì)穩(wěn)定的。客戶可以根據(jù)不同時(shí)段的不同群體，進(jìn)行針對(duì)性的廣告投放。

3、對(duì)受眾的壟斷和伴隨性傳播

移動(dòng)電視的行動(dòng)路線長(zhǎng)而且固定，它的流動(dòng)也導(dǎo)致電視廣告能不斷在特定路線上反復(fù)，從而增加了廣告受眾的數(shù)量和接觸頻牢，決定了移動(dòng)電視廣告的優(yōu)越性，能使信息更精確、更有效的擊中目標(biāo)受眾。但另一方面，數(shù)字移動(dòng)電視傳播環(huán)境中的干擾因素比在家里更多，觀眾的心態(tài)也更浮躁不安，一定程度上會(huì)影響注意力，雖然關(guān)注屏幕頻次高，但是單次連續(xù)觀看時(shí)間短。

4、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)傳播空間

移動(dòng)電視將電視媒體從戶內(nèi)搬到了戶外，搬到了一個(gè)低干擾的環(huán)境里，搶占了傳統(tǒng)電視媒體無(wú)法覆蓋的空間。但同時(shí)，觀眾也要求伴隨在身邊的移動(dòng)電視能提供更實(shí)用，更有效更貼近的資訊。觀眾是媒介微觀營(yíng)銷環(huán)境中最重要的因素，它是媒體產(chǎn)品的最終購(gòu)買者或消費(fèi)者。對(duì)消費(fèi)者的把握，要從規(guī)模和觀眾需求的質(zhì)與量?jī)煞矫娣治龊土私?，從營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)考察，為特定受眾服務(wù)，創(chuàng)造出較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，才能最大限度地滿足廣大受眾多方面、多層次的需求。

五、移動(dòng)電視市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

環(huán)境威脅。環(huán)境威脅是指市場(chǎng)環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素，對(duì)企業(yè)發(fā)展形成挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅，對(duì)移動(dòng)電視而言，環(huán)境威脅來(lái)自于以下幾個(gè)方面。

第一，節(jié)目好壞是影響其經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。由于乘客在車內(nèi)停留時(shí)間不長(zhǎng)，在公交車上的收視常常呈現(xiàn)為一種伴隨性的行為，移動(dòng)電視的覆蓋率和滲透率相對(duì)大眾多媒介而言，還是小眾媒體。如果不能根據(jù)自身傳播條件及特色來(lái)生產(chǎn)節(jié)目，將很難維持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。要把握目標(biāo)受眾，移動(dòng)電視應(yīng)該按營(yíng)銷學(xué)的思路來(lái)組織和設(shè)計(jì)自身的傳播產(chǎn)品，有效吸納受眾注意力，使觀眾獲得滿意的心理報(bào)酬，從而更有利于營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。

第二，技術(shù)層面的問(wèn)題對(duì)收視效果造成不利影響。音量的大小，人聲與車聲的嘈雜程度，乘客的密集程度，人群的流動(dòng)性，移動(dòng)電視圖象信號(hào)的接收情況等，這些因素都會(huì)影響到電視的傳播效果。

第三，模式是運(yùn)營(yíng)中實(shí)際的問(wèn)題。在模擬電視經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)中，主要是媒介、廣告公司、客戶之間的三角游戲。作為廣告經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)，數(shù)字移動(dòng)電視收視效果檢測(cè)機(jī)制的建立速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于技術(shù)和節(jié)目的發(fā)展。此外，數(shù)字移動(dòng)電視該如何贏利，依據(jù)什么樣的價(jià)格體系，什么樣的成本核算才能贏利，以及用什么樣的方式開(kāi)拓用戶市場(chǎng)等問(wèn)題，仍具備一定挑戰(zhàn)性。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域，企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第一，媒介產(chǎn)品的質(zhì)量是根據(jù)受眾滿意來(lái)定義的，數(shù)字移動(dòng)電視可提供的實(shí)用性信息包括：時(shí)政新聞、交通路況、出行氣象、車位引導(dǎo)、消費(fèi)資訊、商場(chǎng)促銷等，這些信息看似平常，傳統(tǒng)電視媒體也可以提供，但因?yàn)橐苿?dòng)電視在戶外實(shí)時(shí)傳播的媒介先天優(yōu)勢(shì)，使這些信息具有更大的實(shí)用性，也使用廣告的傳播更有效，人們可以根據(jù)實(shí)時(shí)交通路況選擇出行路線，可以根據(jù)消費(fèi)資訊改變吃飯的地點(diǎn)，可以根據(jù)商場(chǎng)的促銷信息決定逛街的去向等等。

第二，隨著技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電視已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在手機(jī)終端夢(mèng)想成真，實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面的商業(yè)傳播。所謂“得終端者得天下”，撥開(kāi)趨同認(rèn)識(shí)的霧障，彰顯自己的個(gè)性才能贏得市場(chǎng)。

六、結(jié)論

第3篇：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境范文

論文關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 先決條件 要素分析

論文摘要：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，文章通過(guò)對(duì)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的先決條件、競(jìng)爭(zhēng)視野下的市場(chǎng)營(yíng)銷要素等進(jìn)行分析研究，提出企業(yè)只有改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，利用一切可能利用的條件做好市場(chǎng)營(yíng)銷，使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率得以提高，從而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的效果。

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它給人們的傳統(tǒng)生活模式到來(lái)影響的同時(shí)也給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，改變了企業(yè)的管理和市場(chǎng)的營(yíng)銷。隨著企業(yè)間的關(guān)系日益密切，競(jìng)爭(zhēng)也就越發(fā)激烈。這就影響了絕大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)著，認(rèn)識(shí)到只有創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷要素才能取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，選擇理論結(jié)合實(shí)際，科學(xué)利用現(xiàn)有的條件和技術(shù)，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷要素，才是取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵因素。

一、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是打開(kāi)市場(chǎng)的先決條件

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是企業(yè)生存之本，脫離了市場(chǎng)，再好的產(chǎn)品也銷售不出去，市場(chǎng)決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，要把握好市場(chǎng)，首先要改變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

1．要把握市場(chǎng)營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)換。在大生產(chǎn)時(shí)代，企業(yè)只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品，市場(chǎng)都是供不應(yīng)求，根本不用愁銷路。但隨著生產(chǎn)力的提高，過(guò)去供不應(yīng)求的時(shí)代一去不復(fù)返，人們逐漸認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，并將注意力逐漸轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)營(yíng)銷方面來(lái)。市場(chǎng)營(yíng)銷思維的改變促使人們研究客戶需要什么產(chǎn)品，在生產(chǎn)新產(chǎn)品之前重視市場(chǎng)的調(diào)研，生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)的需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行不斷改良以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

2．要熟悉競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在制定營(yíng)銷策略前要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入調(diào)查研究，生成研究報(bào)告，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略或調(diào)整策略，俗話說(shuō)“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。把產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作作為企業(yè)工作的重中之重，使有限的資源發(fā)揮最大的效益。

3．重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值。產(chǎn)品是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要在市場(chǎng)中站穩(wěn)，就必須靠產(chǎn)品領(lǐng)先市場(chǎng)。而科技是產(chǎn)品領(lǐng)先市場(chǎng)的法寶，產(chǎn)品的技術(shù)含量決定了其價(jià)值，因此，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中要加大科技方面的投入，提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值，才能領(lǐng)先市場(chǎng)，也是產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要賣點(diǎn)。

二、競(jìng)爭(zhēng)視野下的市場(chǎng)營(yíng)銷要素分析

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要站穩(wěn)腳跟并得到發(fā)展，如果缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，產(chǎn)品就很難找到良好的銷售渠道，難以得到市場(chǎng)的認(rèn)可。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略并有效實(shí)施，廣開(kāi)銷路，占領(lǐng)市場(chǎng)。

1．網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)策略

建立和逐步完善穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要目標(biāo)。通過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)獲取最新的市場(chǎng)信息，對(duì)提高企業(yè)快速反應(yīng)能力，并根據(jù)市場(chǎng)信息制定正確營(yíng)銷策略具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①建立一個(gè)完整的用戶信息聯(lián)系及反饋網(wǎng)絡(luò)。②建立和完善營(yíng)銷人員信息反饋網(wǎng)絡(luò)。③建立專家咨詢網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與國(guó)內(nèi)外著名營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)或公司合作，也可以聘請(qǐng)擁有豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的人員、營(yíng)銷精英、企業(yè)管理專家或知名企業(yè)執(zhí)掌人等專業(yè)人士，建立一個(gè)營(yíng)銷咨詢網(wǎng)絡(luò)，更好地為企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)。

2．多元化的產(chǎn)品策略

產(chǎn)品多元化是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)的重要營(yíng)銷策略，產(chǎn)品多元化可以根據(jù)不同用戶的需求而生產(chǎn)，以滿足他們的需求，對(duì)穩(wěn)定用戶群體起到非常重要的作用。具體體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和檔次上，并強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量管理，增加產(chǎn)品的種類，使產(chǎn)品向多元化發(fā)展，這樣才能滿足日益變化的市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

3．多層化的產(chǎn)品銷售渠道策略

產(chǎn)品銷售渠道是企業(yè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品銷售渠道的建立決定了產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身的實(shí)際情況，對(duì)不同的產(chǎn)品、銷售地區(qū)和客戶群體，建立多層化的銷售渠道，將直銷、代銷和經(jīng)銷商靈活結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同打開(kāi)市場(chǎng)。

4．整體化的產(chǎn)品促銷策略

整體化的產(chǎn)品促銷策略有多種促銷策略，一般來(lái)說(shuō)有以下幾種：①塑造良好的企業(yè)形象，加大產(chǎn)品廣告的投放力度。②想方設(shè)法擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。采用先試用、先免費(fèi)送貨等多種形式鼓勵(lì)購(gòu)買，爭(zhēng)取更多的用戶和更大的銷售量。③零距離銷售，上門爭(zhēng)市場(chǎng)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶、合同即將期滿的客戶、待選擇購(gòu)買的新客戶等，銷售人員帶著樣品、資料上門，推介產(chǎn)品，表達(dá)建立或繼續(xù)保持合作關(guān)系的誠(chéng)意，爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。

5．親情化的產(chǎn)品服務(wù)策略

在產(chǎn)品的銷前、售中、售后整個(gè)過(guò)程中都要堅(jiān)持顧客至上的原則，要始終表現(xiàn)謙虛溫和的服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)的品格和進(jìn)取向上的精神，讓顧客感覺(jué)到你的信賴。把握住任何向客戶推銷產(chǎn)品和潛在的銷售機(jī)會(huì)，贏得客戶的信任，與客戶間架設(shè)起溝通情感的橋梁，樹立企業(yè)形象，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，企業(yè)想要改變陳舊的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，就必須利用所有的條件做好市場(chǎng)營(yíng)銷，加大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，我們可以通過(guò)市場(chǎng)、促銷和服務(wù)等使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)。另外，人是創(chuàng)造財(cái)富的根基、是市場(chǎng)策略的執(zhí)行者，由此可見(jiàn)，企業(yè)中員工的積極性是十分重要的，培養(yǎng)員工的人際交往能力及專業(yè)素質(zhì)技能，壯大企業(yè)員工隊(duì)伍，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]程艷霞，解鳴。 復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的挖掘[J]。 武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版)，2004，(5)。

[2]佟勝?gòu)?qiáng)。 優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷[J]。 廣東金融，1995，(5)。

第4篇：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

1 引言

二十世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類社會(huì)帶來(lái)了重大影響。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始逐漸影響整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)各領(lǐng)域的滲透影響愈加明顯，它的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深遠(yuǎn)重要的影響。電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，更好的細(xì)分市場(chǎng)，把握市場(chǎng)脈搏，采用與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方法，滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求具有重要意義。現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷已離不開(kāi)電子商務(wù)，企業(yè)必須迅速做出調(diào)整，適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，才能在新時(shí)代下求得生存發(fā)展。電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，新環(huán)境背景下的營(yíng)銷理論在發(fā)展過(guò)程中也面臨著眾多問(wèn)題，還需要進(jìn)一步的討論研究。

2 電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷

2.1 電子商務(wù)的概念與特征

電子商務(wù)可以分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)兩類。廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)，這些工具包括最初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等等。商務(wù)活動(dòng)則指的是從商品的需求活動(dòng)到商品的合理、合法的消費(fèi)除去生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)則為利用Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。總的概括而言，電子商務(wù)指的是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。

而在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，更多的人是將電子商務(wù)與網(wǎng)購(gòu)等同為一個(gè)概念，這無(wú)疑是一個(gè)錯(cuò)誤的理解。網(wǎng)上購(gòu)物只是包含于電子商務(wù)，如果以偏概全，那么電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)受到很大的限制。

電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征，其核心在于商務(wù)，所以其涉及到的領(lǐng)域也非常的多。

2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

市場(chǎng)營(yíng)銷是以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。從宏觀角度而言，市場(chǎng)營(yíng)銷是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其目的在于滿足社會(huì)或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。另一方面，從微觀角度而言，市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞動(dòng)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開(kāi)始，綜合利用各種營(yíng)銷手段，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全過(guò)程。

3 電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為：“市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)對(duì)自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程”。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使得營(yíng)銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性越來(lái)越強(qiáng)，從而市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)。這一改變?yōu)槠髽I(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)前景，同時(shí)也為企業(yè)提出了一種新的營(yíng)銷手段，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。

市場(chǎng)銷售渠道的縮短。企業(yè)傳統(tǒng)銷售大部分通過(guò)多級(jí)中間商來(lái)完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使得企業(yè)可以直接面對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行銷售活動(dòng)，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品銷售買賣交易，消費(fèi)者通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這樣一來(lái)省去了大量中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少則會(huì)降低銷售的成本，進(jìn)而降低了產(chǎn)品最終的售賣價(jià)格，不僅利于企業(yè)增加銷售量，提高自身收益，而且也使得消費(fèi)者從中受益。

信息傳播途徑的增加。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人們不僅可以通過(guò)傳統(tǒng)媒體例如報(bào)紙、廣播電臺(tái)、電視等介質(zhì)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體，更多的了解市場(chǎng)信息，參與市場(chǎng)活動(dòng)。電子商務(wù)正是依托互聯(lián)網(wǎng)，將報(bào)紙、廣播電臺(tái)、電視等傳統(tǒng)媒體傳播模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，傳播效果也是顯而易見(jiàn)的。電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳播呈現(xiàn)多元化，信息交流溝通不僅可以一對(duì)一，還可以一對(duì)多等形式，為眾多的人參與到市場(chǎng)活動(dòng)中提供了巨大便利。此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)也可以更好的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)門戶網(wǎng)站廣告投放、企業(yè)官網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)等方法，宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大業(yè)務(wù)平臺(tái)，因此電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也就擁有了相比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式更加廣闊的廣告宣傳空間。

交易支付手段的變化。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行銷售活動(dòng)，消費(fèi)者可以直觀的進(jìn)行選購(gòu)，雙方達(dá)成購(gòu)買意向后，通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這為顧客訂購(gòu)商品的支付貨款相比其他商業(yè)模式更加節(jié)約成本，并且交易過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了無(wú)現(xiàn)金化。

3.2 消費(fèi)者及其行為變化

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅影響著企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，而且也影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，這種影響便體現(xiàn)在消費(fèi)者行為的變化上。在參與市場(chǎng)活動(dòng)中，消費(fèi)者的主導(dǎo)性不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者完全根據(jù)自我的消費(fèi)意愿進(jìn)行購(gòu)買。

首先，在以往的市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的營(yíng)銷策略定位一般是大眾，廣告面對(duì)對(duì)象廣，缺乏一定的針對(duì)性，盲目性較大。如此一來(lái)，給企業(yè)帶來(lái)的影響便是營(yíng)銷宣傳投入大，但效果并不顯著，與此同時(shí)也給企業(yè)增加了銷售成本。而在新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大批的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者。他們不同于之前傳統(tǒng)的大眾，電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主動(dòng)參與到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究中，希望可以通過(guò)自身的用戶體驗(yàn)來(lái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出改進(jìn)，成為企業(yè)的幫助者。因此，新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)訴求、消費(fèi)特點(diǎn)更需要企業(yè)營(yíng)銷策略制定者予以關(guān)注。

其次是電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的行為更加的理性化，合理化?；ヂ?lián)網(wǎng)中，消費(fèi)者可以通過(guò)各種渠道了解到自己想要購(gòu)買產(chǎn)品的信息，也可以通過(guò)各類搜索引擎、購(gòu)物網(wǎng)站搜索相關(guān)產(chǎn)品信息進(jìn)行比較，以求得用最少的資金投入購(gòu)買到最滿意的產(chǎn)品。

第三點(diǎn)則是電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者追求差異性。從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)要想得到成功，必須在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、銷售來(lái)認(rèn)真考慮這種差異性，并且根據(jù)這種差異性，制定合適方案。

4 電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念

電子商務(wù)的出現(xiàn)也帶來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷理念的改變，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

個(gè)性針對(duì)化營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念中，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對(duì)不特定的大多數(shù)消費(fèi)者，而電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷模式釋放了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者提供的信息針對(duì)性進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還可以使企業(yè)可以時(shí)刻了解消費(fèi)者的需求，提供完善配套服務(wù)。

誠(chéng)信營(yíng)銷。電子商務(wù)時(shí)代下的營(yíng)銷活動(dòng)多數(shù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行，這種虛擬的特性，要求企業(yè)必須具有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)。當(dāng)消費(fèi)者感受到對(duì)方的誠(chéng)意后，成交的可能性自然會(huì)提高。企業(yè)的誠(chéng)信度越高，消費(fèi)者的誠(chéng)信度也越高，所以企業(yè)應(yīng)該將誠(chéng)信營(yíng)銷放在首要位置。

服務(wù)營(yíng)銷。電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的選擇機(jī)會(huì)更多。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上可供選擇的企業(yè)更多，消費(fèi)者的要求更加詳細(xì)也更加挑剔，因此企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已成為電子商務(wù)條件下企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。

傳統(tǒng)營(yíng)銷和促銷方式的失效。傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式，基本是企業(yè)做品牌推廣，中間商做渠道與終端客戶，從而兩方面力量一起開(kāi)辟市場(chǎng)。電子商務(wù)的興起，大大減少了中間渠道商的數(shù)量，企業(yè)更多的是直接面對(duì)消費(fèi)者，取而代之的是產(chǎn)銷合一的分銷模式。

5 電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

5.1 營(yíng)銷策略由4P向4C轉(zhuǎn)變

4P即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心思想。但在電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷理論是以客戶為中心，與傳統(tǒng)理論不符。

4C理論是1990年美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家勞特伯恩提出的，即買方條件下的營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)從買方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)出發(fā)，將營(yíng)銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C：從賣方的產(chǎn)品（Product）轉(zhuǎn)向賣方的需要和欲望（Customer needs and wants）；從賣方的定價(jià)（Pricing）轉(zhuǎn)向賣方的成本（Cost to customer）；從賣方的渠道（Place）轉(zhuǎn)向買房的便利（Convenience）；從賣方的促銷（Promotion）轉(zhuǎn)向買賣雙方之間的溝通（Communication）。4C營(yíng)銷模式的意義在于將交易的主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)給了買方，讓買房根據(jù)交易意愿來(lái)進(jìn)行交易決策。

5.2 企業(yè)營(yíng)銷模式的改變

企業(yè)營(yíng)銷方式也隨著電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生調(diào)整：

注重消費(fèi)者滿意度。電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者成為主導(dǎo)者，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷視角，站在消費(fèi)者的角度，切實(shí)從消費(fèi)者出發(fā)，滿足消費(fèi)者的要求。

注重消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者提供的信息要求提供定時(shí)定量的一對(duì)一服務(wù)，讓顧客自己根據(jù)喜好來(lái)選擇。在保證顧客充分主動(dòng)權(quán)的前提下，充分了解顧客需求的基礎(chǔ)之上，為客戶量身打造，這樣才能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

注重樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。品牌是無(wú)形資產(chǎn)，更是不可缺少的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，它在潛意識(shí)下影響著消費(fèi)者，所以必須加以重視。

6 電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比有許多的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

有利于企業(yè)降低成本。新環(huán)境下企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷策略制定過(guò)程中更加注意有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)還可以更好降低成本，同時(shí)也可以保證有不錯(cuò)的宣傳效果。

能夠幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)。傳統(tǒng)的店鋪銷售，傳統(tǒng)的媒體宣傳制約著企業(yè)的銷售，而現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)間限制、無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域限制，更好的提高企業(yè)市場(chǎng)占有率。

與消費(fèi)者更好的進(jìn)行互動(dòng)，滿足消費(fèi)者需要。企業(yè)在與消費(fèi)者進(jìn)行交易的過(guò)程中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更好的了解消費(fèi)者的需求和心理，加強(qiáng)同消費(fèi)者聯(lián)系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

7 電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷新策略

目前，很多企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)仍然有很大的偏差，由于企業(yè)信息閉塞以及市場(chǎng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷觀念落后，無(wú)法意識(shí)到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化，所以企業(yè)還是在沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略和手段，長(zhǎng)久以來(lái)非常不利于企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，可以根據(jù)以下幾個(gè)方向采取營(yíng)銷新策略：

改變企業(yè)營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，努力提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

積極整合市場(chǎng)資源和營(yíng)銷手段，努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的市場(chǎng)營(yíng)銷。

努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個(gè)性化服務(wù)，努力讓每一位顧客達(dá)到滿意，真正樹立“顧客至上”的營(yíng)銷理念。

建立完善企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)良好網(wǎng)上形象。

8 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)以顧客為中心的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷必須圍繞這個(gè)中心進(jìn)行。只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，真正做到以人為本，滿足客戶要求，才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷將逐步為更多的人所接受，電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的相互影響和促進(jìn)，將會(huì)更好地滿足人們的需求。

參考文獻(xiàn)

[1]李琪.電子商務(wù)概論[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]屈云波，勒力敏.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].北京：企業(yè)管理出版社，1999.

[3]菲利普.科特勒.市場(chǎng)營(yíng)銷[M].北京：華夏出版社，2003.

[4]方美琪.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.

[5]李宏暢.電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷研究[J].甘肅科技，2011，27（02）.

[6]高虹.淺談電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響[J].電子商務(wù)，2007（50）.

第5篇：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷方式；市場(chǎng)環(huán)境；策略；市場(chǎng)營(yíng)銷20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，隨著全球一體化步伐的不斷加快以及連鎖零售商業(yè)在全球范圍內(nèi)的興起與迅速擴(kuò)張。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，營(yíng)銷的難度和不確定性空前增加。

一、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷渠道的影響

由于市場(chǎng)是不斷變化的，企業(yè)的營(yíng)銷渠道就需要根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷做出調(diào)整，甚至創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的效益化、系統(tǒng)化和效率化。

1、渠道網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展滯后對(duì)企業(yè)營(yíng)銷渠道的影響。目前我國(guó)的市場(chǎng)處于轉(zhuǎn)型期，對(duì)外的開(kāi)放程度相對(duì)比較緩慢，國(guó)外的先進(jìn)的渠道模式進(jìn)入我國(guó)以后與市場(chǎng)的融合并不是十分完美，還處在適應(yīng)階段，這也造成了目前國(guó)內(nèi)的想、營(yíng)銷渠道還是十分的單一落后，基本上還處在廠家、總經(jīng)銷商、一級(jí)經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者這種渠道模式。另外，由于國(guó)內(nèi)的企業(yè)對(duì)于渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)并不是十分的重視，渠道網(wǎng)絡(luò)的層次并不是十分分明，所以，采用新的渠道模式，加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的建設(shè)是十分必要的。

2、由于我國(guó)特定的所有制變革和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷渠道也造成了很大的影響。改革開(kāi)放以后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制做出了巨大調(diào)整，經(jīng)濟(jì)開(kāi)始飛速發(fā)展，市場(chǎng)供求關(guān)系由賣方開(kāi)始向買方轉(zhuǎn)移，企業(yè)所要面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大。隨著營(yíng)銷利潤(rùn)的減小，企業(yè)建立效率高。利潤(rùn)小的營(yíng)銷渠道已經(jīng)成為一種必然。另外，由于當(dāng)今的市場(chǎng)主體是買家，消費(fèi)者對(duì)于商品的質(zhì)量和服務(wù)要求逐步提升，對(duì)于分銷渠道的要求也逐漸升高。

3、信息技術(shù)革命對(duì)企業(yè)營(yíng)銷渠道的影響。隨著科技的飛速發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)普及到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。企業(yè)在分銷渠道上的選擇也多了起來(lái)，對(duì)于商品的需求，消費(fèi)者有了更多的獲得途徑，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型模式以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)面世，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式造成的沖擊很大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是時(shí)展的產(chǎn)物，與當(dāng)今社會(huì)的需求相符合，對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的變革，起著促進(jìn)作用。

二、基于買方市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)營(yíng)銷策略

1、渠道關(guān)系的創(chuàng)新

隨著時(shí)代的發(fā)展，生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的關(guān)系也有傳統(tǒng)的關(guān)系變成如今的“協(xié)同式”“伙伴式”關(guān)系，渠道關(guān)系由交易型變成了關(guān)系型，現(xiàn)代的渠道關(guān)系多是一種戰(zhàn)略同盟，它提高整條營(yíng)銷渠道的質(zhì)量和效率，在保證生產(chǎn)商與經(jīng)銷商利益的前提下，制造商從團(tuán)隊(duì)的額角度來(lái)理解和運(yùn)作廠家與商家的關(guān)系，將雙贏、協(xié)作與溝通當(dāng)做基本原則，從而使生產(chǎn)商對(duì)于經(jīng)銷商的控制力得到增強(qiáng)。

2、渠道模式的創(chuàng)新

對(duì)于渠道模式的選擇，應(yīng)當(dāng)根據(jù)買方的實(shí)際需求而不斷變化，不能夠長(zhǎng)期處在一種固定的營(yíng)銷渠道。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段的演進(jìn)和外在環(huán)境的變化，拓展若干種靈活使用的負(fù)渠道，從而提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占的比率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。例如惠普公司和戴爾公司的營(yíng)銷渠道就非常值得借鑒，惠普公司建立的是網(wǎng)絡(luò)式的經(jīng)銷商體系，戴爾公司則選擇了直銷模式，但是在實(shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中，兩者都沒(méi)有將營(yíng)銷渠道拘泥與本身的模式，而是相互借鑒相互融合，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整，生成一種動(dòng)態(tài)的復(fù)雜的營(yíng)銷模式。戴爾公司還與Costco公司達(dá)成了銷售協(xié)議，利用其龐大的銷售資源對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，惠普公司則是將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式改變?yōu)榛萜丈a(chǎn)商、區(qū)域分銷商、終端商的模式，精簡(jiǎn)了渠道的環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的直銷力量。另外向國(guó)內(nèi)的一些知名企業(yè)，例如聯(lián)想，也在不斷根據(jù)買方的需求不斷創(chuàng)新自身的營(yíng)銷渠道，目前采用的是專賣店、行業(yè)直銷、分銷三位一體的復(fù)合渠道。

3、渠道終端的創(chuàng)新

隨著生活水平的提高，人們?cè)谙M(fèi)中除了注重其本身的功用與性能，還增添了個(gè)性化、時(shí)尚化等許多要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從營(yíng)銷渠道的終端開(kāi)始考慮整條渠道的選擇，根據(jù)消費(fèi)者需求行為和產(chǎn)品特征選擇零售終端。例如海爾公司、美的公司、西門子公司，對(duì)于營(yíng)銷終端都是非?？粗械模壳霸谖覈?guó)市場(chǎng)，直接面對(duì)零售終端已經(jīng)成為家電行業(yè)的最常見(jiàn)、最有效的營(yíng)銷模式。在終端的運(yùn)作中，還應(yīng)當(dāng)注重導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)的培養(yǎng)、店內(nèi)布置以及服務(wù)一體化等細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)終端的最優(yōu)化，在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

4、渠道多路并用

很多知名企業(yè)目前都面臨著通路整合的問(wèn)題。通路整合就是通過(guò)銷售流程和管理方式的調(diào)整、改進(jìn)，使得通路關(guān)系、配送體系、銷售人員與促銷配套等資源效用能夠充分發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)通路效率的提高和費(fèi)用的節(jié)儉。例如某個(gè)家電企業(yè)擁有空調(diào)、洗衣機(jī)和電冰箱三條營(yíng)銷通路，盡管通路面對(duì)的對(duì)象不同、模式也不同，但是仍然可以相互利用。

5、渠道商專業(yè)化

目前很多名牌產(chǎn)品都是自己建立營(yíng)銷渠道，生產(chǎn)商作為投資的主體，建立專門銷售自家產(chǎn)品的專營(yíng)店和零售門店。不過(guò)從目前的市場(chǎng)行情來(lái)看，這種營(yíng)銷渠道的效果還不錯(cuò)，目前幾乎國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)都建立有自己的專賣店和零售門店。

6、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格

企業(yè)可以將產(chǎn)品價(jià)格由的成熟定價(jià)模式改為經(jīng)常調(diào)整價(jià)格模式。根據(jù)買方的需求對(duì)經(jīng)常對(duì)產(chǎn)品的借個(gè)進(jìn)行調(diào)整，需要做到以下幾點(diǎn)：一是符合產(chǎn)品在市場(chǎng)的需求程度；二是產(chǎn)品價(jià)格的幅度應(yīng)當(dāng)適度，不能引起客戶反感；三是符合國(guó)家法規(guī)政策。

結(jié)束語(yǔ)：

當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境是買家占據(jù)主導(dǎo)地位的，生產(chǎn)商若想在競(jìng)爭(zhēng)去取勝，必須將客戶當(dāng)做營(yíng)銷工作的中心，積極跟隨市場(chǎng)變化對(duì)本身的營(yíng)銷渠道做出調(diào)整，一創(chuàng)新的理念建設(shè)營(yíng)銷渠道，保證營(yíng)銷渠道的發(fā)展。（作者單位：華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]柯濤濤，梁云.中國(guó)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道創(chuàng)新研究[J]. 改革與戰(zhàn)略，2006，7（10）：55——58.

第6篇：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境　發(fā)展對(duì)策

一、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的涵義與特性

(一)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的涵義

銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響銀行市場(chǎng)營(yíng)銷能力和目標(biāo)的，而銀行營(yíng)銷部門又難以控制的各項(xiàng)因素和力量的總稱，銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，既可以給營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)機(jī)會(huì)，也可能帶來(lái)威脅。

銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)：復(fù)雜多樣性――現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜多樣：動(dòng)態(tài)性――企業(yè)的各個(gè)營(yíng)銷環(huán)境經(jīng)常處于一種易變的、不穩(wěn)定的狀態(tài)中；不易把握性――企業(yè)的外部營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)無(wú)法控制的：可影響性――企業(yè)可以通過(guò)對(duì)內(nèi)部環(huán)境要素的調(diào)整與控制，對(duì)外部環(huán)境施加一定的影響，最終促使某些環(huán)境向預(yù)期方向轉(zhuǎn)變。

商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是銀行企業(yè)的生存空間。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)銀行產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)成各銀行企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的重要方面。銀行產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是整個(gè)銀行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體方向，為其制定自身的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。因此，銀行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施，必須考慮到各銀行企業(yè)的時(shí)空條件。銀行企業(yè)在環(huán)境多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上要生存和發(fā)展，只有對(duì)自己所處的環(huán)境充分地了解和認(rèn)識(shí)，才能做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。

在銀行市場(chǎng)營(yíng)銷中，可根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境所受影響方式分為微觀營(yíng)銷環(huán)境和宏觀營(yíng)銷環(huán)境。前者是直接影響和作用于銀行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的環(huán)境因子(客戶、供給者、競(jìng)爭(zhēng)者等)，后者是銀行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中間接發(fā)生影響與作用的因素。二者并非并列關(guān)系。而是相互影響和相互制約的主從關(guān)系。

(二)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特性

1.差異性與相同性。從整體上看，同一國(guó)家、地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是大體相同的，銀行企業(yè)比較容易與之相適應(yīng)。而不同國(guó)家或地區(qū)由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、民族文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等有所區(qū)別，使銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境顯示出差異性，這一特性有助于銀行企業(yè)因地制宜地制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷因素組合方案。

2.整體性與地域性。銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境研究的對(duì)象是由自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)，需要將其發(fā)展作為一個(gè)整體，研究它們之間的結(jié)構(gòu)功能，相互作用機(jī)理。但由于區(qū)域的文化背景、地理位置、歷史發(fā)展、自然條件等方面的差異，使得各區(qū)域間發(fā)展具有不平衡性，研究其地域差異性，將有助于在銀行市場(chǎng)營(yíng)銷中突出區(qū)域特色，發(fā)展特色項(xiàng)目與產(chǎn)品。

3.相對(duì)性與絕對(duì)性。銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境各種因素的穩(wěn)定是相對(duì)的，不斷變化卻是絕對(duì)的。國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)制度，一般說(shuō)是比較穩(wěn)定的，但隨著國(guó)際影響加深。人們認(rèn)識(shí)宏觀世界角度的改變，也可能導(dǎo)致制度發(fā)生一定程度變化。這就要求我們必須對(duì)各國(guó)的銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真研究，并站在變化的立場(chǎng)上去適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。

二、商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

(一)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境

1.銀行外部環(huán)境分析。外部環(huán)境的微觀環(huán)境主要包括供應(yīng)商、顧客、社會(huì)公眾、營(yíng)銷渠道等。對(duì)供應(yīng)商主要從供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性、供貨的價(jià)格變動(dòng)、供貨的質(zhì)量水平來(lái)分析：對(duì)顧客主要從消費(fèi)心理、消費(fèi)模式、收入水平等進(jìn)行分析：社會(huì)公眾包括金融界、媒介公眾、公民團(tuán)體、內(nèi)部公眾等，企業(yè)應(yīng)和其保持良好的關(guān)系，形成企業(yè)的有利因素。

2.銀行內(nèi)部環(huán)境分析。銀行內(nèi)部環(huán)境的分析包括人力資源管理、信息系統(tǒng)管理、財(cái)務(wù)管理、研究與開(kāi)發(fā)管理(R&D)、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理。分析的重點(diǎn)通常為企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、人力資源等，并和競(jìng)爭(zhēng)者相比較，是表現(xiàn)為一種優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)。

(二)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分為政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。

1.政治環(huán)境分析。加入WTO后，我國(guó)政府和企業(yè)將越來(lái)越多受到國(guó)際法律法規(guī)的限制和制約。因此，一方面要敢于利用法律保護(hù)自己的企業(yè)，另一方面要充分了解世界各國(guó)的政治和法律，避免引起法律糾紛。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。經(jīng)濟(jì)環(huán)境指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動(dòng)趨勢(shì)等多方面的內(nèi)容，涉及國(guó)家、社會(huì)、市場(chǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家履行經(jīng)濟(jì)管理職能，調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和水平，實(shí)施國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要的影響。分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是對(duì)社會(huì)購(gòu)買力水平、消費(fèi)者收入狀況、消費(fèi)者支出模式、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關(guān)稅等情況變化的調(diào)查。

3.社會(huì)文化環(huán)境分析。社會(huì)文化指一個(gè)社會(huì)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字、社會(huì)結(jié)構(gòu)等。它不僅建立了人們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則，也形成國(guó)家市場(chǎng)或地區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)者態(tài)度、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為模式，

不同國(guó)家和地區(qū)，不同的社會(huì)與文化，使得消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品持不同的態(tài)度。影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、信息的傳遞方法、產(chǎn)品被接受的程度、分銷和推廣措施等。企業(yè)在分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境時(shí)。應(yīng)重視社會(huì)文化環(huán)境分析，做到“入境問(wèn)俗”，“適者生存”。

(三)當(dāng)前商業(yè)銀行營(yíng)銷環(huán)境所面臨的挑戰(zhàn)

1.房產(chǎn)政策及價(jià)格走勢(shì)的影響。銀行房貸主要包括三部分：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款、建筑類貸款和住房按揭貸款。根據(jù)2007年報(bào)數(shù)據(jù)，上市銀行房地產(chǎn)相關(guān)貸款比重為28.47％，2008年中期數(shù)據(jù)為27.55％。由此看出，銀行業(yè)的貸款構(gòu)成中近30％受房地產(chǎn)政策及價(jià)格走勢(shì)的影響。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，去年5-10月，房地產(chǎn)價(jià)格上升主要為銀行個(gè)人按揭貸款增長(zhǎng)推動(dòng)。為拉動(dòng)利潤(rùn)，商業(yè)銀行控制企業(yè)公司貸款，增加個(gè)人房貸。隨著央行出臺(tái)二套房貸政策，個(gè)人房貸收縮，房?jī)r(jià)下跌，商業(yè)銀行普遍擔(dān)心房地產(chǎn)市場(chǎng)回落后會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱，還貸能力堪憂。一方面。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受雨雪冰凍地震災(zāi)害等多重因素影響，煤炭、電力供應(yīng)不足，交通運(yùn)輸緊張，企業(yè)采購(gòu)周期延長(zhǎng)，有些企業(yè)被迫停產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到較大影響，受雨雪地震災(zāi)害的地區(qū)情況更加突出。

另一方面，美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)外需縮減，能源、原材料、糧食等價(jià)格上漲，加大了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的成本。受國(guó)際供求影響，且對(duì)大多數(shù)行業(yè)的生產(chǎn)成本產(chǎn)生重要影響的原油、鐵礦石等基礎(chǔ)材料成本的高位運(yùn)行，是對(duì)企業(yè)盈利能力的極大挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)能源、原材料、食品等價(jià)格上漲反應(yīng)強(qiáng)烈。在被調(diào)查的企業(yè)中，72％的工業(yè)企業(yè)反映主要原材料及能源購(gòu)進(jìn)價(jià)格上漲：77％的建筑企業(yè)反映建筑材料購(gòu)進(jìn)價(jià)格上漲：68.4％的餐飲業(yè)認(rèn)為營(yíng)業(yè)成本上升。

上述因素導(dǎo)致許多企業(yè)尤其中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，盈利能力明顯下降，甚至出現(xiàn)虧損倒閉現(xiàn)象，致使這些企業(yè)還貸能力惡化，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行無(wú)疑是一個(gè)不小的打擊。

3.人民幣升值的影響。充足的外匯儲(chǔ)備是我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)、對(duì)外開(kāi)放水平日益提高的重要標(biāo)志，也是促進(jìn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，參與對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有力保證。但人民幣升值使我國(guó)巨額外匯儲(chǔ)備面臨縮水的壓力。在中國(guó)，除央行持有的外匯儲(chǔ)備，外匯資產(chǎn)最大持有者是包括工商銀行、建設(shè)銀行和中國(guó)銀行在內(nèi)的商業(yè)銀行。最新年報(bào)披露，這些上市銀行手里有近400億美元外匯資產(chǎn)處于風(fēng)險(xiǎn)敞口狀態(tài)，以7.5％的升值速度和現(xiàn)有人民幣匯率估算，這部分外匯資產(chǎn)損失將超過(guò)200億人民幣。

4.金融“脫媒”效應(yīng)。中國(guó)正進(jìn)入一個(gè)融資結(jié)構(gòu)快速調(diào)整和直接融資規(guī)?？焖贁U(kuò)張的時(shí)期。隨著資本市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)通過(guò)上市，發(fā)行債券等方式直接融資。這在一定程度上導(dǎo)致了“脫媒”現(xiàn)象的發(fā)生，

對(duì)于傳統(tǒng)的依賴存貸匯業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，脫媒帶來(lái)的挑戰(zhàn)是全方位的。資產(chǎn)方面，股票、企業(yè)債、短期融資券等作為銀行貸款的替代產(chǎn)品，對(duì)于部分優(yōu)質(zhì)客戶在融資成本方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，分流了部分銀行優(yōu)質(zhì)貸款。更嚴(yán)重的是，能夠上市、發(fā)債的企業(yè)是經(jīng)過(guò)層層審核，資產(chǎn)質(zhì)量較好的企業(yè)。這類優(yōu)質(zhì)大客戶的流失迫使銀行提高對(duì)相對(duì)陌生的中小型企業(yè)的貸款比例，信貸風(fēng)險(xiǎn)加大。負(fù)債方面，股票、基金、券商銀行的理財(cái)產(chǎn)品層出不窮，多樣化的產(chǎn)品分流了相當(dāng)大部分的銀行儲(chǔ)蓄資金。

三、中國(guó)商業(yè)銀行健康發(fā)展對(duì)策

(一)推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，降低對(duì)傳統(tǒng)利差收入的依賴

我國(guó)目前房地產(chǎn)行業(yè)及其他工業(yè)企業(yè)的還貸能力下降以及中國(guó)銀行業(yè)面臨的“金融脫媒”現(xiàn)象促使銀行業(yè)必須進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以利差收入為主的單一經(jīng)營(yíng)模式，不斷推動(dòng)新產(chǎn)品研發(fā)，拓展盈利渠道，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品和戰(zhàn)略產(chǎn)品來(lái)減少對(duì)貸款業(yè)務(wù)的依賴，主動(dòng)適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境需要，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(二)提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系以防范各種風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)商業(yè)銀行必須把風(fēng)險(xiǎn)管理能力作為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待，高度關(guān)注國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)、態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)，認(rèn)真做好壓力測(cè)試工作，著力加強(qiáng)資產(chǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)跨業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、跨境兼并收購(gòu)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管控，大力推動(dòng)實(shí)施新資本協(xié)議和執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，提高工作的主動(dòng)性和前瞻性。

(三)推動(dòng)管理體制和經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變，提高金融服務(wù)水平

我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要積極鞏固和深化改革成果，進(jìn)一步完善公司治理，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)理念和管理模式轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)現(xiàn)代金融體系和制度建設(shè)，有效發(fā)揮金融體系功能，提升金融創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，增強(qiáng)金融業(yè)的綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，進(jìn)而縮短與國(guó)際先進(jìn)水平之間的差距，以應(yīng)對(duì)外資銀行的挑戰(zhàn)。

(四)適時(shí)進(jìn)行海外并購(gòu)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略

銀行并購(gòu)是當(dāng)今國(guó)際金融市場(chǎng)一個(gè)重要特點(diǎn)。隨著我國(guó)金融改革的深化和金融市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)通過(guò)并購(gòu)國(guó)外銀行，積極開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，突破國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的限制。在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，利用有利條件，獲得可觀收益。

但是，銀行業(yè)海外并購(gòu)面臨風(fēng)險(xiǎn)控制、市場(chǎng)環(huán)境、人才培訓(xùn)、信息集中以及文化協(xié)調(diào)等諸多挑戰(zhàn)。因此，在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略上，中資銀行要有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位，要有健全的公司治理、有效的風(fēng)險(xiǎn)管控和防火墻安排，要有充足的資本和財(cái)務(wù)能力，要具備跨業(yè)跨境并購(gòu)及投資設(shè)立子公司所需要的專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，要著眼于核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)搶抓高端客戶

高端客戶具有資產(chǎn)雄厚、購(gòu)買能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)等特點(diǎn)，其雄厚的資產(chǎn)不僅能夠增加負(fù)債，而且能為發(fā)展中間業(yè)務(wù)提供拓展空間，同時(shí)有貸款需求。為增加資產(chǎn)提供了新途徑。抓住高端客戶，同時(shí)發(fā)展了資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)，一舉三得。搶抓高端客戶不僅是我國(guó)商業(yè)銀行與外資銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，也是各商業(yè)銀行在同業(yè)占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的先決條件。

第7篇：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境范文

[關(guān)鍵詞]非基礎(chǔ)教育組織；市場(chǎng)化；營(yíng)銷觀念

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.095

非基礎(chǔ)教育組織是相對(duì)于基礎(chǔ)教育組織而言的基于基礎(chǔ)教育之上承擔(dān)國(guó)家和社會(huì)專門人才培養(yǎng)教育的組織。在我國(guó)，基礎(chǔ)教育組織是承擔(dān)國(guó)家基礎(chǔ)教育任務(wù)的組織，它是面向全體國(guó)民的。而非基礎(chǔ)教育組織是面對(duì)崗位的，是使受過(guò)基礎(chǔ)教育的國(guó)民進(jìn)入不同工作崗位的教育，其提供物是為滿足社會(huì)不同職業(yè)崗位需要的中高等教育產(chǎn)品和適應(yīng)不同工作崗位需要的中高等專門人才，與企業(yè)提供給社會(huì)的一般服務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)的區(qū)別。如我國(guó)的職業(yè)中學(xué)、職業(yè)高等院校、普通高等院校及其以上的研究生教育組織和各種類型的培訓(xùn)組織等。

1非基礎(chǔ)教育市場(chǎng)化的必然性

1.1市場(chǎng)機(jī)制對(duì)非基礎(chǔ)教育有較大的調(diào)節(jié)作用

非基礎(chǔ)教育相對(duì)于基礎(chǔ)教育更接近于商品，它在消費(fèi)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，不是人人都可以受到的教育。因此，部分應(yīng)該由市場(chǎng)提供，以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，滿足社會(huì)的教育需求。

1.2非基礎(chǔ)教育服務(wù)屬性得到廣泛認(rèn)同

1992年國(guó)務(wù)院《關(guān)于加速發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》指出，教育是屬于第三產(chǎn)業(yè)中為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門，是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有全局性、先導(dǎo)性影響的行業(yè)。從服務(wù)屬性角度看，將市場(chǎng)營(yíng)銷理論應(yīng)用到非基礎(chǔ)教育的管理實(shí)踐，開(kāi)展非基礎(chǔ)教育營(yíng)銷的理論研究，具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

1.3非基礎(chǔ)教育的大眾化發(fā)展使得市場(chǎng)化成為必然

1999年，國(guó)家開(kāi)始大幅度擴(kuò)大高等教育招生規(guī)模。1998年我國(guó)高等院校在校生總規(guī)模為643萬(wàn)人，毛入學(xué)率為9.8%，到2006年，毛入學(xué)率增長(zhǎng)為22%，約2500多萬(wàn)學(xué)生接受高等教育，中國(guó)高等教育發(fā)展實(shí)現(xiàn)了從精英教育到大眾化的巨變。2014年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)將600余所省級(jí)和地方級(jí)公立大學(xué)或?qū)W院改造成職業(yè)學(xué)校。同時(shí)政府鼓勵(lì)開(kāi)展符合市場(chǎng)需求的、更加實(shí)用與專業(yè)化的技術(shù)培訓(xùn)。規(guī)定職業(yè)學(xué)校的數(shù)量占高等教育機(jī)構(gòu)數(shù)量的比例從原先的50%上升到70%～80%。但是在我國(guó)人口基數(shù)大，財(cái)力有限的情況下，非基礎(chǔ)教育經(jīng)費(fèi)如果全部由國(guó)家免費(fèi)提供，國(guó)家的財(cái)力將不堪重負(fù)，因而市場(chǎng)化的運(yùn)作成為必然。

1.4非基礎(chǔ)教育經(jīng)費(fèi)新體制的建立使得市場(chǎng)化成為必然

1993年頒發(fā)的《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》明確規(guī)定我國(guó)要逐步建立起以國(guó)家財(cái)政撥款為主，輔之以征收用于教育的稅費(fèi)，收取非義務(wù)教育階段學(xué)雜費(fèi)、校辦產(chǎn)業(yè)投入、社會(huì)捐集資和設(shè)立教育基金等多種渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)的新體制。例如1998年開(kāi)始，部分普通高校將自己的品牌與教育資源優(yōu)勢(shì)與企業(yè)集團(tuán)、基金會(huì)資金優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，合作舉辦了100余所以新機(jī)制運(yùn)行的大學(xué)分?；蚨?jí)學(xué)院。這一教育經(jīng)費(fèi)新體制的建立，為市場(chǎng)營(yíng)銷在非基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)造了更為適宜的氛圍。促使非基礎(chǔ)教育組織運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的方法，在顧客滿意的基礎(chǔ)上獲取利潤(rùn)。

2非基礎(chǔ)教育組織面臨的市場(chǎng)環(huán)境分析

2.1外在環(huán)境分析

外在環(huán)境中影響最主要的是經(jīng)濟(jì)和政治法律環(huán)境因素。

2.1.1非基礎(chǔ)教育的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

2015年我國(guó)恩格爾系數(shù)下降到30.6%，老百姓生活得到切實(shí)改善。居民消費(fèi)從以物質(zhì)消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑俏镔|(zhì)消費(fèi)為主，更加注重精神需求方面的滿足，對(duì)子女的教育更加重視，這給非基礎(chǔ)教育帶來(lái)很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于我國(guó)地域遼闊，自然條件、地理環(huán)境及歷史文化背景等方面差異很大，導(dǎo)致我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡。這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡對(duì)非基礎(chǔ)教育產(chǎn)生了很大影響。以我國(guó)高等教育為例，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的地區(qū)，比如北京、上海和浙江，地方政府向本轄區(qū)的高等院校提供了大量資金方面的幫助，使得許多著名院校都集中在東部的大城市當(dāng)中，吸引了數(shù)量很大且背景優(yōu)秀的學(xué)生。2014年一項(xiàng)對(duì)10個(gè)省50所大學(xué)的調(diào)查顯示，來(lái)自政府官員家庭的學(xué)生進(jìn)入著名高等學(xué)府的機(jī)會(huì)，是那些父母無(wú)業(yè)或下崗的學(xué)生的18倍。而高考也被安排為北京與上海的考生提供便利，即本市戶口學(xué)生的錄取分?jǐn)?shù)比外省報(bào)考學(xué)生低很多。但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠佳的省市，大學(xué)只能向銀行貸款，這些貸款最終轉(zhuǎn)化為昂貴的學(xué)雜費(fèi)。這就造成一些公立大學(xué)的學(xué)費(fèi)高出大多數(shù)家庭的收入水平。而隨著西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，西部對(duì)教育資源的需求也與日俱增，相應(yīng)的高等院校應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，擴(kuò)展市場(chǎng)，滿足需求。

2.1.2非基礎(chǔ)教育政治法律環(huán)境分析

國(guó)家制定的相關(guān)法律政策是我國(guó)非基礎(chǔ)教育發(fā)展的依據(jù)，管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)有關(guān)法律政策的研究，依法辦學(xué)。譬如，為建設(shè)一流大學(xué)和一流學(xué)科，國(guó)家先后實(shí)施了“211工程”“985工程”“優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)”和“特色重點(diǎn)學(xué)科項(xiàng)目”等重點(diǎn)項(xiàng)目，有效推動(dòng)了我國(guó)高等教育整體水平的提升。同時(shí)政府有針對(duì)性的資助也加強(qiáng)了中國(guó)高教體系的分化，金字塔頂端的少數(shù)高校放眼全球、抱負(fù)遠(yuǎn)大；中間是相當(dāng)多的省屬大學(xué)、獨(dú)立學(xué)院及能夠授予學(xué)位的私立大學(xué)；數(shù)量龐大的高等職業(yè)院校則支撐起中國(guó)高等教育的底層。1999年，政府實(shí)施高等教育大擴(kuò)招的戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略的實(shí)施給學(xué)校和各種科研機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。相比之下，近年來(lái)中國(guó)私立大學(xué)的興起，則是因?yàn)槠髽I(yè)家希望從中獲得利潤(rùn)。

另外，中國(guó)教育正在融入到世界教育的范疇內(nèi)，國(guó)際教育合作全面擴(kuò)展到除軍事、政治、黨員培訓(xùn)外的各個(gè)領(lǐng)域。截至2009年，中國(guó)政府已批準(zhǔn)超過(guò)20個(gè)省份的1000余個(gè)中外聯(lián)合教育項(xiàng)目的開(kāi)展與教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦。2011年，中國(guó)接待了來(lái)自194個(gè)國(guó)家和地區(qū)、就讀于660所高等教育機(jī)構(gòu)的外籍學(xué)生共計(jì)292611名。到2013年，中國(guó)已成功地和41個(gè)國(guó)家和地區(qū)簽署了相互承認(rèn)學(xué)位、學(xué)歷和文憑的協(xié)議。教育已由政策性的開(kāi)放轉(zhuǎn)為制度性的開(kāi)放，這就要求我們一定要有法律依據(jù)，才能和國(guó)外教育正常競(jìng)爭(zhēng)和交流。我國(guó)已經(jīng)頒布的教育法律及法規(guī)，對(duì)于非基礎(chǔ)教育的發(fā)展意義重大。如國(guó)家留學(xué)基金管理委員會(huì)每年向優(yōu)秀研究生及青年教師發(fā)放幾千筆獎(jiǎng)學(xué)金，資助他們留學(xué)海外。中國(guó)許多大學(xué)和地方政府也提供大量支持以鼓勵(lì)學(xué)生到國(guó)外留學(xué)。

2.2內(nèi)在環(huán)境分析

內(nèi)在環(huán)境中最關(guān)鍵因素是非基礎(chǔ)教育組織本身和競(jìng)爭(zhēng)者。

2.2.1非基礎(chǔ)教育組織本身環(huán)境分析

非基礎(chǔ)教育組織本身環(huán)境主要包括招生、就業(yè)、特色和師資幾個(gè)方面。

一是非基礎(chǔ)教育組織的招生和就業(yè)分析。生源充足與否直接影響了非基礎(chǔ)教育組織的生存和發(fā)展，因此，非基礎(chǔ)教育組織要積極調(diào)整自身行為來(lái)滿足學(xué)生需求，吸引學(xué)生報(bào)考入學(xué)。例如學(xué)生在選擇高校接受高等教育時(shí)，一般會(huì)注重高校的綜合實(shí)力和知名度，因此，學(xué)校要從基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)施、專業(yè)設(shè)置、科研水平、師資力量及社會(huì)地位等方面進(jìn)行調(diào)整和加強(qiáng)。又如，由于全球電子商務(wù)的熱潮所帶來(lái)的商貿(mào)物流的需要，使得越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視物流。如果學(xué)校沒(méi)能及時(shí)增添這個(gè)專業(yè)的招生，就會(huì)在教育消費(fèi)市場(chǎng)失去一定的市場(chǎng)份額。從就業(yè)來(lái)看，學(xué)生就業(yè)前景也影響非基礎(chǔ)教育組織的生存和發(fā)展。專業(yè)的發(fā)展前景好，就業(yè)機(jī)會(huì)多，待遇優(yōu)厚的專業(yè)會(huì)成為學(xué)生選擇接受高等教育的重要因素。人們選擇教育上的投資，最終是為了獲得更高的預(yù)期經(jīng)濟(jì)收益，所以就業(yè)好的專業(yè)吸引力較強(qiáng)。

二是學(xué)校特色分析。學(xué)校特色是指一所學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中的辦學(xué)思路或者在各項(xiàng)工作中表現(xiàn)出的積極獨(dú)特之處。學(xué)校特色可避免一定的教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲得偏好特色的潛在消費(fèi)者的青睞。例如眾多考生對(duì)名牌高校趨之若鶩，就在于名牌高校的著名聲望和雄厚資源可以提高其畢業(yè)生在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的價(jià)值。可以說(shuō)學(xué)校辦學(xué)特色的核心是創(chuàng)新，是提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引和滿足市場(chǎng)的特別需求。

三是學(xué)校師資分析。我國(guó)非基礎(chǔ)教育師資方面主要表現(xiàn)為：一方面，師生比相對(duì)較高，教師數(shù)量不足，如下表所示。而據(jù)專家論證，高校師生比一般不應(yīng)突破1∶13，否則會(huì)影響教育質(zhì)量。因此，中國(guó)高校應(yīng)該盡快改善師生比。另一方面，教師隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理。與發(fā)達(dá)國(guó)家高校教師基本上都是博士學(xué)位的狀況相比差距較大，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需學(xué)科的教師欠缺。因此，非基礎(chǔ)教育學(xué)校的發(fā)展前提條件就是擁有一支高業(yè)務(wù)水平和高質(zhì)量的教師隊(duì)伍。

2.2.2非基礎(chǔ)教育的競(jìng)爭(zhēng)者分析

非基礎(chǔ)教育的直接競(jìng)爭(zhēng)者是同行院校，主要表現(xiàn)為生源、師資和經(jīng)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)等方面。學(xué)校應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行劃分，分清是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者；是直接還是間接競(jìng)爭(zhēng)者，以便采取不同策略。比如：我國(guó)公立的高等院校既要面對(duì)私立、民辦院校的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)國(guó)外教育機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，高校與企業(yè)之間還存在人才的競(jìng)爭(zhēng)，有許多資深的教師基于豐厚的薪酬而轉(zhuǎn)入企業(yè)工作。另外，入世放寬了國(guó)外機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)合作辦學(xué)的條件，國(guó)外教育機(jī)構(gòu)在職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育方面經(jīng)驗(yàn)豐富，具有明顯優(yōu)勢(shì)，使得中國(guó)境內(nèi)的非基礎(chǔ)教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。

不可否認(rèn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，非基礎(chǔ)教育組織要獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須調(diào)整自身戰(zhàn)略機(jī)制以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占先機(jī)、擴(kuò)大規(guī)模、建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3非基礎(chǔ)教育組織應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的營(yíng)銷對(duì)策

3.1樹立營(yíng)銷觀念

非基礎(chǔ)教育組織樹立營(yíng)銷觀念，是要求其根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，并結(jié)合自身特點(diǎn)，確定顧客需求并以此為中心，在營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下采取合理的營(yíng)銷策略，確保比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的滿足市場(chǎng)需求，在提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此確定顧客需求成為首要任務(wù)。接受非基礎(chǔ)教育的顧客本質(zhì)需要是掌握一定的知識(shí)和技能，培養(yǎng)自身的學(xué)習(xí)創(chuàng)造力。其次，在確定顧客需求的基礎(chǔ)上，組織采取合理的營(yíng)銷策略，滿足顧客的需求。這就要求在非基礎(chǔ)教育組織內(nèi)部的每一名員工、每一個(gè)部門，都應(yīng)樹立全局觀念和服務(wù)意識(shí)。無(wú)論是專業(yè)設(shè)置、確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、制定教學(xué)大綱，還是教師隊(duì)伍建設(shè)等都應(yīng)以市場(chǎng)需要來(lái)確定。唯有如此，才能夠提供讓顧客滿意的服務(wù)，也才能得到市場(chǎng)豐厚的回報(bào)。

3.2避免外在環(huán)境威脅，做好公共關(guān)系營(yíng)銷

公共關(guān)系是組織用來(lái)建立公眾信任度的唯一營(yíng)銷工具。

3.2.1做好政府公共關(guān)系營(yíng)銷

政府對(duì)非基礎(chǔ)教育市場(chǎng)進(jìn)行的宏觀調(diào)控，是對(duì)非基礎(chǔ)教育發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展規(guī)模和速度進(jìn)行調(diào)控，引導(dǎo)非基礎(chǔ)教育合理發(fā)展，促進(jìn)教育質(zhì)量和辦學(xué)效益的全面提高。非基礎(chǔ)教育組織搞好政府公共關(guān)系營(yíng)銷，可以享受政府的優(yōu)惠政策，比如可以獲得政策支持以及更多的政府撥款等。因此非基礎(chǔ)教育組織須時(shí)刻關(guān)注政府的各種相關(guān)消息，保持與政府的良好關(guān)系，努力獲得政府的各種支持。

3.2.2與媒體保持良好的溝通協(xié)作

公眾媒體的宣傳，會(huì)對(duì)公眾輿論和行為產(chǎn)生影響。爭(zhēng)取輿論支持和公眾信任，成為企業(yè)組織生存發(fā)展的重要條件之一。非基礎(chǔ)教育的最終消費(fèi)者是社會(huì)與用人機(jī)構(gòu)，因而，非基礎(chǔ)教育應(yīng)充分利用媒體提高組織在公眾中的良好形象和信譽(yù)。非基礎(chǔ)教育組織在與媒體保持良好溝通協(xié)作關(guān)系的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)自身的目的、受眾等選擇合適的媒體，及時(shí)把學(xué)校的教學(xué)和科研等方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及學(xué)校軟硬件的建設(shè)改善狀況等有特色的內(nèi)容傳播給特定的受眾，形成有利的社會(huì)輿論，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)上的影響。同時(shí)，鼓勵(lì)組織內(nèi)部人員同媒體人員的交往，策劃公共服務(wù)活動(dòng)，以獲得媒體最大程度的報(bào)道。

3.3應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，做好顧客滿意營(yíng)銷

對(duì)可控的招生和就業(yè)、學(xué)校師資及競(jìng)爭(zhēng)者等內(nèi)在環(huán)境因素，非基礎(chǔ)教育組織要做好顧客滿意營(yíng)銷，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。

3.3.1做好招生就業(yè)工作

首先，研究國(guó)家招生政策及人才市場(chǎng)變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整本校的專業(yè)設(shè)置與招生策略；其次，建立多種招生形式，以滿足不同層次報(bào)考學(xué)生的需求。再次，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行招生。如利用學(xué)校網(wǎng)頁(yè)及時(shí)提供學(xué)校的各種信息與發(fā)展動(dòng)態(tài)，諸如校園布局、建筑風(fēng)格、專業(yè)設(shè)置、學(xué)科優(yōu)勢(shì)和特色、獎(jiǎng)學(xué)金機(jī)會(huì)、學(xué)校成就等。最后，制定明確的招生獎(jiǎng)勵(lì)政策，激發(fā)招生人員的積極性。

首先，非基礎(chǔ)教育擔(dān)負(fù)著職業(yè)前教育的使命，因而就業(yè)工作在非基礎(chǔ)教育中就顯得非常重要。加之高等教育已經(jīng)從“精英教育”走向“大眾教育”，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，所以非基礎(chǔ)教育組織首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，如中國(guó)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基金的設(shè)立是從國(guó)家層面對(duì)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的鼓勵(lì)。其次，在教學(xué)過(guò)程中提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高學(xué)生素質(zhì)和增加就業(yè)途徑，如在職業(yè)教育中推行學(xué)徒制。最后，鼓勵(lì)學(xué)生去西部或中小城市工作，這當(dāng)然需要政府加大服務(wù)力度，切實(shí)解決志愿去西部的畢業(yè)生的后顧之憂。

3.3.2加強(qiáng)非基礎(chǔ)教育師資隊(duì)伍建設(shè)

首先，利用多種方法和措施進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可爭(zhēng)奪到更多的優(yōu)秀教師。例如一些院校不惜重金爭(zhēng)相聘用院士、拔尖人才等加盟。又如，我國(guó)一些二三線城市，為了吸引和留住優(yōu)秀人才在高校任教，實(shí)行了給予職稱待遇、科研啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)和住房的獎(jiǎng)勵(lì)措施。其次，創(chuàng)造和諧民主的教學(xué)與學(xué)術(shù)氛圍。這樣人們工作效率會(huì)更高，還會(huì)帶給人們一種自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感，從而創(chuàng)造更多價(jià)值。最后，學(xué)?？梢詫?shí)行聘任制和合同制。聘期內(nèi)，如科研成績(jī)和教學(xué)不佳，就可能被解聘，或合同期滿后不再續(xù)聘等。由于競(jìng)爭(zhēng)的作用，教師隊(duì)伍可保持在較高的業(yè)務(wù)水平上，這樣才能有利學(xué)校更好的發(fā)展。

3.3.3競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷

任何一個(gè)非基礎(chǔ)教育組織在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)首先要明確自身定位，選擇適宜的增長(zhǎng)市場(chǎng)，不與競(jìng)爭(zhēng)者相沖突，即非基礎(chǔ)教育組織應(yīng)抓住最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。例如，某舞蹈培訓(xùn)班面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)學(xué)員爵士舞水平要求較高的狀況，結(jié)合自身舞蹈培訓(xùn)課程起步較晚的現(xiàn)狀，該培訓(xùn)班確立了自己的市場(chǎng)定位是零基礎(chǔ)教學(xué)，讓完全沒(méi)有舞蹈功底的學(xué)員報(bào)名學(xué)習(xí)。該舞蹈培訓(xùn)班與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交叉開(kāi)設(shè)舞蹈培訓(xùn)課程既彌補(bǔ)了培訓(xùn)市場(chǎng)的漏洞，還擴(kuò)大了自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍。一般來(lái)講，一個(gè)組織只有制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，才不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)固然優(yōu)勝劣汰，但一個(gè)組織更強(qiáng)調(diào)的是雙贏或多贏，即每一個(gè)組織都應(yīng)貫徹綠?；蛩{(lán)海策略，而非黑?；蚣t海策略，也就是在非基礎(chǔ)教育市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間多一些協(xié)作，多一些市場(chǎng)規(guī)則，最終開(kāi)創(chuàng)了雙贏或多贏的局面。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的非基礎(chǔ)教育市場(chǎng)中，結(jié)合非基礎(chǔ)教育組織面臨的市場(chǎng)環(huán)境因素，組織制定出行之有效的營(yíng)銷對(duì)策，必能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)；在滿足顧客需求的同時(shí)不斷提高教育質(zhì)量和效益，在競(jìng)爭(zhēng)中使非基礎(chǔ)教育組織不斷壯大發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴廣忠.中國(guó)非基礎(chǔ)教育組織面臨的營(yíng)銷革命浪潮及對(duì)策[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（6）.

第8篇：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境范文

武漢20家藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行問(wèn)題藥品“召回制”，是為了建立藥品預(yù)警機(jī)制，有效防止問(wèn)題藥品的擴(kuò)散、流失，確保人民群眾用藥安全,但其真正的意義在于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，使企業(yè)以一種誠(chéng)信營(yíng)銷的姿態(tài)面對(duì)消費(fèi)者。

從某種意義上講，藥品召回制度有利于促進(jìn)企業(yè)綜合管理水平。如果企業(yè)對(duì)召回制有足夠的重視，質(zhì)量管理工作將會(huì)因此得到加強(qiáng)，員工的質(zhì)量意識(shí)也會(huì)得到提高，財(cái)務(wù)管理也將更加穩(wěn)健(比如增設(shè)“預(yù)提召回?fù)p失”科目)，在為引進(jìn)新品支付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)的同時(shí)，也可以要求對(duì)方承擔(dān)潛在的召回?fù)p失……從更深一層的意義上講，召回是對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的重大考驗(yàn)。宣布召回，無(wú)疑會(huì)在短時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)的各方面產(chǎn)生較大的影響。當(dāng)然現(xiàn)在的負(fù)面影響比較小，但如果會(huì)使企業(yè)承擔(dān)巨大損失，又該如何？是負(fù)責(zé)任地公開(kāi)解決問(wèn)題，還是盡力去隱瞞？

成熟市場(chǎng)的標(biāo)志是什么？是作為市場(chǎng)主體的交易雙方要更加理性與沉穩(wěn)。中國(guó)十大營(yíng)銷策劃人之一、著名營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家邵千華認(rèn)為，制造商或經(jīng)銷商要為消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底，善始善終地提高產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，要勇于負(fù)責(zé)，立即召回缺陷產(chǎn)品，彌補(bǔ)過(guò)失。而作為消費(fèi)者，在鎖定自己要購(gòu)買的產(chǎn)品時(shí)，更要貨比三家，選擇誠(chéng)信度高的廠商。因?yàn)?，在生產(chǎn)、經(jīng)銷、使用產(chǎn)品的過(guò)程中，誰(shuí)也不可能保證每一件產(chǎn)品都完美無(wú)缺。正因如此，武漢市20家藥品生產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)召回自己的問(wèn)題藥品，更彰顯出其對(duì)客戶的誠(chéng)信。也正是因?yàn)樗麄冎鲃?dòng)召回，才使得自己的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平有可能走向至善至美，從而贏得更多的消費(fèi)者。

沒(méi)有企業(yè)愿意犯錯(cuò)誤，當(dāng)然承認(rèn)錯(cuò)誤必然是件痛苦的事，因?yàn)槌姓J(rèn)錯(cuò)誤就意味著承認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)有缺陷，進(jìn)而影響企業(yè)的聲譽(yù)，但承認(rèn)錯(cuò)誤終歸會(huì)贏得挽回市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；相反，隱瞞將意味著徹底丟失企業(yè)的信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并改正是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)的必然選擇。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然召回會(huì)付出巨額代價(jià)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，損失的利益可以從樹立企業(yè)誠(chéng)信形象、提高產(chǎn)品信譽(yù)和品牌美譽(yù)度等方面得到補(bǔ)償。

危機(jī)管理能力有待提升

第9篇：市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)；營(yíng)銷環(huán)境；機(jī)會(huì)；影響

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何占領(lǐng)旅游市場(chǎng)并保持和擴(kuò)大旅游市場(chǎng)份額是決定旅游企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因而，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷受到企業(yè)前所未有的重視，營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)日益成為企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概況

2010年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的涵義

旅游營(yíng)銷的宏觀環(huán)境包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個(gè)旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的分類

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、自然地理等要素綜合實(shí)力的表現(xiàn)，通常通過(guò)社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實(shí)反映，它是進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng)最重要的綜合因素。

2、社會(huì)文化環(huán)境：人們的風(fēng)俗習(xí)慣、、價(jià)值觀念、教育程度和職業(yè)

指由社會(huì)地位和文化素養(yǎng)的長(zhǎng)期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一個(gè)社會(huì)的教育水平、語(yǔ)言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀、人口、社會(huì)組織等的總和。

3、政治法律環(huán)境：政府的有關(guān)經(jīng)濟(jì)方針政策、政府頒布的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法令法規(guī)、群眾團(tuán)體

指政府、政黨、社會(huì)團(tuán)體在國(guó)際關(guān)系和國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活方面的政策活動(dòng)及與市旅游企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強(qiáng)制與約束。

4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化在當(dāng)前形成的最明顯的趨勢(shì)

影響人類前途最大的力量是科學(xué)技術(shù)?？萍辑h(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

5、自然地理環(huán)境：如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等

自然資源變化的影響，能源短缺導(dǎo)致的營(yíng)銷成本增加及環(huán)境保護(hù)，他們引起企業(yè)對(duì)該資源的珍視，對(duì)資源的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行研究，也可限制與創(chuàng)造旅游行業(yè)的發(fā)展。

6、人口競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：人口數(shù)量與增長(zhǎng)速度、人口結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)率

從旅游消費(fèi)者的角度，每個(gè)企業(yè)在其開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，都面臨著四種類型的競(jìng)爭(zhēng)者：第一是愿望競(jìng)爭(zhēng)者。第二是平行競(jìng)爭(zhēng)者。第三是產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。第四是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。這個(gè)層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，全面地認(rèn)識(shí)各種層次競(jìng)爭(zhēng)，有助于其看清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要變化。

四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境對(duì)旅游行業(yè)市場(chǎng)的影響

首先，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位來(lái)講，社會(huì)經(jīng)濟(jì)指數(shù)高的國(guó)家，一般來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)就比較發(fā)達(dá)?，F(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)家興起，美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、日本等國(guó)是世界上最主要的旅游客源國(guó)的接待國(guó)。與此相反，眾多的發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)底子薄，交通落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，從社會(huì)文化水平來(lái)講，旅游消費(fèi)者和營(yíng)銷者的文化水平，往往決定旅游營(yíng)銷的成敗。有些國(guó)家盡管人口經(jīng)濟(jì)收入相近，但旅游市場(chǎng)情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會(huì)文化方面。因此，旅游營(yíng)銷必須適應(yīng)社會(huì)文化因素，并隨社會(huì)文化因素的變化而變化。

再次，從政治法律環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，就我國(guó)目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系，政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟(jì)、旅游立法。精減政府機(jī)構(gòu)，規(guī)范政府行為，實(shí)行政企職責(zé)分開(kāi)等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與促銷方式。

然后，從科學(xué)技術(shù)和自然地理環(huán)境來(lái)講，當(dāng)前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)和特點(diǎn)。可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生影響的科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、特點(diǎn)有：(1)信息化和智能化將普遍進(jìn)入生產(chǎn)、管理和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域；(2)生命科學(xué)將獲得新的突破；(3)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識(shí)；(4)各門科學(xué)技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應(yīng)用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。

最后，從人口競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)講，社會(huì)環(huán)境中人口數(shù)量與其增長(zhǎng)速度的快慢，人口地理分布及地區(qū)間的流動(dòng)率，人口的結(jié)構(gòu)都影響旅游市場(chǎng)的發(fā)展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場(chǎng)就上升，而旅游消費(fèi)就會(huì)降低，旅游市場(chǎng)發(fā)展就緩慢。又如旅游市場(chǎng)中，人口的流動(dòng)性，從內(nèi)地到沿海，從城市到農(nóng)村也是影響旅游市場(chǎng)的因素之一。

而人口競(jìng)爭(zhēng)就主要包括了同類旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者、相互可以替代旅游項(xiàng)目或產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)者和爭(zhēng)奪客源的競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況、競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)部狀況等。

參考文獻(xiàn)：

[1]柴少宗.消費(fèi)者行為學(xué)[M].清華大學(xué)出版社.

[2]錢煒，李偉，谷惠敏.飯店?duì)I銷學(xué)[M].旅游教育出版社.

[3]楊如順.市場(chǎng)營(yíng)銷案例[M].中國(guó)商業(yè)出版社.