交談禮儀的重要性精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的交談禮儀的重要性主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：交談禮儀的重要性范文
【關(guān)鍵詞】中職歷史;愛國主義
在中職學(xué)校中要對學(xué)生進(jìn)行正確的勞動(dòng)教育和職業(yè)教育，使學(xué)生有一心一意地為社會(huì)服務(wù)的思想和為祖國的未來的建設(shè)奉獻(xiàn)畢生的精力。要有這樣的思想和認(rèn)識就要在日常教學(xué)過程中加強(qiáng)對學(xué)生的愛國主義教育，這是中職學(xué)校教育教學(xué)中重要的教學(xué)任務(wù)之一，那么在中職歷史教學(xué)中如何加強(qiáng)學(xué)生的愛國主義教育，從而使學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候完全融入社會(huì)中，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的力量，為祖國的現(xiàn)代化建設(shè)奉獻(xiàn)自己的光和熱呢？
一、愛國主義的內(nèi)容和意義
愛國主義包含了這樣的態(tài)度：對祖國的成就和文化感到自豪;強(qiáng)烈希望保留祖國的特色和文化基礎(chǔ);對祖國其他同胞的認(rèn)同感?！皭蹏髁x”與“民族主義”有著緊密的聯(lián)系，并通常被作為同義詞使用。嚴(yán)格地說，民族主義是一種意識形態(tài)，它經(jīng)常宣揚(yáng)愛國主義是一種有需要并且合適的態(tài)度。愛國主義分官方愛國主義、個(gè)人愛國主義和符號愛國主義。
（一）官方愛國主義。官方愛國主義是具有高度象征性的正式內(nèi)容的愛國主義，不管在什么情況下，所有政府總會(huì)促進(jìn)之。它是國家自身的邏輯推論，其法理基礎(chǔ)是“國家為政治社會(huì)的公共福利的表現(xiàn)”。國家紀(jì)念碑、退伍軍人節(jié)、偉人、歷史事件紀(jì)念節(jié)等，都是官方愛國主義的典型例子。政府可能會(huì)出于各種原因，發(fā)動(dòng)一些愛國主義運(yùn)動(dòng)，來提升公民對國家與國家標(biāo)志物的認(rèn)同。
（二）個(gè)人愛國主義。個(gè)人愛國主義是一種感性、自愿的愛國主義。這種類型的愛國者有著某種確定的愛國觀，如對國旗保持尊敬;不僅如此，他們經(jīng)常堅(jiān)持認(rèn)為，所有的公民，都應(yīng)該具有與其本人相同的愛國觀，而不允許有例外。這種愛國主義在結(jié)構(gòu)上與其它的價(jià)值觀理念――運(yùn)動(dòng)相似，其政治上的表現(xiàn)為，力圖讓其本人的價(jià)值觀得到更好的法律支持。
（三）符號愛國主義。愛國主義極度依賴于標(biāo)志性的行為，如：升國旗、唱國歌、參加大型集會(huì)、在車駕上貼上愛國的標(biāo)簽等各種在公眾場合宣告對國家的忠誠的行為。在戰(zhàn)時(shí)，符號愛國主義常用于提升士氣、增加戰(zhàn)時(shí)的努力。而在和平時(shí)期，愛國主義并不能像戰(zhàn)時(shí)那樣方便的衡量對國家的貢獻(xiàn)，但并不為愛國者所拋棄。例如，在平日的政府場所向國旗敬禮的行為，被視為是與在戰(zhàn)場上向國旗敬禮同等愛國程度的行為。
二、在中職歷史教學(xué)中實(shí)施愛國主義教育
老師在歷史教學(xué)中，要時(shí)常滲透愛國主義教育內(nèi)容，回顧祖國走過的風(fēng)風(fēng)雨雨、經(jīng)歷無數(shù)的坎坷艱難等等，最后使我們的祖國傲然屹立在東方。是什么使祖國有這么大的力量，使她有這么旺盛的生機(jī)？是全國千萬個(gè)民眾的愛國主義精神，使他們有這么強(qiáng)大的民族向心力和凝聚力。
中職歷史課告訴我們，要熱愛自己的祖國，繼承和發(fā)揚(yáng)前輩的愛國主義的優(yōu)良傳統(tǒng)。天下興亡，匹夫有責(zé)。熱愛祖國是中華民族的光榮傳統(tǒng)。翻閱典籍，從來沒有哪兩個(gè)字能如“祖國”這般，瞬間震顫我們的靈魂，扣動(dòng)我們的心弦。愛國主義傳統(tǒng)表現(xiàn)為對祖國命運(yùn)的關(guān)注，表現(xiàn)在為祖國的獨(dú)立、自由、文明和昌盛而奮斗，表現(xiàn)在維護(hù)各民族的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。
愛國主義，數(shù)千年賡續(xù)不斷，已成為中華民族不可磨滅的文化基因，照亮著仁人志士以道自任的前行之路。從古至今，幾千年下來出現(xiàn)過多少仁人志士，有為國家利益、犧牲自己的，有手托炸藥包的，有把敵人帶入我軍包圍圈的小英雄王二小，有精神永遠(yuǎn)存在人們心中的雷鋒，有抗日英雄楊靖宇，更有譚嗣同慨然赴死、舍生取義，錢學(xué)森沖破攔阻、毅然歸國。再往前看，有民族英雄文天祥，有的林則徐，有精忠報(bào)國的岳飛，有愛國將領(lǐng)吉鴻昌……他們?yōu)橹腥A民族的利益，為國家的強(qiáng)盛和不再受欺凌，做出可歌可泣的偉業(yè)，他們的英雄業(yè)績永遠(yuǎn)是這一代青年學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。愛國是每一個(gè)公民高于一切的美德。今天的中職學(xué)生，要繼承和發(fā)揚(yáng)先人的愛國主義精神。這就需要我們努力學(xué)習(xí)文化科技知識，學(xué)好本領(lǐng)，用我們的智慧和力量，創(chuàng)造祖國美好燦爛的明天。
三、在中職歷史教學(xué)中闡明愛國主義教育是一種道德規(guī)范
人們對待自己祖國的態(tài)度是一種道德規(guī)范和政治原則。這種態(tài)度用一定的行為方式和社會(huì)情感復(fù)雜綜合地表現(xiàn)出來，就是對祖國的熱愛。愛國主義不僅是表現(xiàn)在對自己的祖國的山川風(fēng)物、物產(chǎn)資源、歷史傳統(tǒng)和文化藝術(shù)的愛戀、自豪，更重要的是表現(xiàn)對民族、國家利益、命運(yùn)的強(qiáng)烈關(guān)注，自覺地把個(gè)人利益、前途、命運(yùn)與國家、民族的利益、前途和命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起，為自己祖國繁榮富強(qiáng)、和諧進(jìn)步而執(zhí)著追求和勇于獻(xiàn)身。
在我國歷史上，愛國主義從來就是動(dòng)員和鼓舞各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的一面旗幟，是各族人民共同的精神支柱，在維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、抵御外來侵略和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步方面發(fā)揮了重大作用。
愛國主義就是一項(xiàng)社會(huì)的道德規(guī)范。人們都以是否熱愛自己的祖國，能否為祖國貢獻(xiàn)力量作為尺度，評價(jià)一切個(gè)人、集體、政黨、階級的言行，評價(jià)一個(gè)國家的社會(huì)道德狀況。作為中職生不但要明白這個(gè)道理，而且要恪守愛國這一道德規(guī)范，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持這一政治原則。
總之，通過中職歷史教學(xué)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解中國國情，形成對祖國歷史與文化的認(rèn)同感，讓學(xué)生在了解自己家鄉(xiāng)中了解中國國情，正確看待家鄉(xiāng)，了解祖國在自然條件，經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的優(yōu)勢與不足，并激發(fā)學(xué)生為建設(shè)家鄉(xiāng)，建設(shè)祖國而貢獻(xiàn)自己的才智的自覺性和高度社會(huì)責(zé)任感。這既是每位中職歷史教師的責(zé)任，又是中職歷史教學(xué)的任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]《好搜百科》;
第2篇：交談禮儀的重要性范文
如何進(jìn)行初中物理探究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)？
一、做好教學(xué)準(zhǔn)備
一定要以學(xué)生為主體，這個(gè)課堂是屬于學(xué)生的，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中可以盡情地?fù)]舞自己的雙手，在觀察中思考，在操作中驗(yàn)證，在思考中發(fā)現(xiàn)，在交流中進(jìn)步，讓學(xué)生在自主的基礎(chǔ)上互動(dòng)。隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，初中物理課的教學(xué)目標(biāo)不再是讓學(xué)生被動(dòng)地接受知識，而是要學(xué)習(xí)如何掌握這門知識，對物理有個(gè)初步的認(rèn)識，了解探究性教學(xué)的過程。因此，我們不能堅(jiān)持以前那種“填鴨式”的教學(xué)方式，片面地追求知識的灌輸，要讓學(xué)生之間加強(qiáng)合作，互相溝通，相互協(xié)調(diào)，在這種團(tuán)結(jié)互助的過程中體驗(yàn)探究學(xué)習(xí)的全過程。這樣的教學(xué)方式不僅能夠讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，還能夠加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生之間的合作，加深他們的友誼。
所以探究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)一般要實(shí)行 “小組合作探究”這種教學(xué)模式，它不僅能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，而且會(huì)讓每個(gè)孩子有機(jī)會(huì)發(fā)言，整堂課有事情做。孩子們只要做了課堂的主人，他們就會(huì)很興奮，慢慢地喜歡上你的課，“興趣是最好的老師”呀。
那么，怎樣才能讓學(xué)生主動(dòng)地參與到實(shí)驗(yàn)中來呢？首先，教師就要做好充分的備課，要保證讓每位學(xué)生都參與到思考中來，不能使探究活動(dòng)流于形式。學(xué)生在思考中能獲得廣泛的體驗(yàn)與感受，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力。
二、科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)
1.要明確實(shí)驗(yàn)的目的性。
首先要明確探究的目的性。教師要引導(dǎo)學(xué)生去進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。教師應(yīng)該根據(jù)理論知識去尋找、確定實(shí)驗(yàn)主題，再讓學(xué)生圍繞這一主題去進(jìn)行實(shí)驗(yàn)工作。教師在上課之前就要明確這堂課的目的：通過這次實(shí)驗(yàn)我們要教會(huì)學(xué)生什么？要讓學(xué)生掌握些什么知識？這是教師必須考慮到的，只有帶著目標(biāo)去努力，才能夠加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)力，以取得更好的教學(xué)效果。在這種實(shí)驗(yàn)的過程中收獲物理知識，不僅能夠幫助學(xué)生更好地掌握知識，還能讓他們體驗(yàn)到探究問題的全過程；既培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，又激發(fā)了學(xué)生的興趣和熱情。所以教師一定要做好課前準(zhǔn)備工作，要讓學(xué)生帶著問題去實(shí)驗(yàn)。不然學(xué)生研究了半天，卻不知道在研究些什么，這樣毫無頭緒的探究是沒有任何意義的。
2.要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。探究性教學(xué)還需要激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，充分發(fā)揮他們的想象力。這里舉一個(gè)例子：實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，教師讓學(xué)生每人自制了一個(gè)溫度計(jì)在課堂上使用。老師提出問題：這個(gè)溫度計(jì)還可以作哪些改進(jìn)？然后再讓學(xué)生分成小組，以小組的形式對該問題進(jìn)行討論。經(jīng)過討論后，各小組提出了溫度計(jì)的很多缺點(diǎn)，再讓小組根據(jù)自己的意見對溫度計(jì)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)中體會(huì)物理實(shí)驗(yàn)器材由原始狀態(tài)到提出缺點(diǎn)到進(jìn)一步改進(jìn)到再使用這樣一個(gè)完整的過程，這就是創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后學(xué)生不僅對溫度計(jì)的構(gòu)造、各部分的作用一清二楚，而且還學(xué)會(huì)了溫度計(jì)的正確使用方法，一氣呵成。
三、劃分實(shí)驗(yàn)探究小組
教師在教育教學(xué)的過程中面對的是一個(gè)群體，而不是一個(gè)個(gè)個(gè)體，所以，我們的教學(xué)目的不是讓某一個(gè)人掌握知識，而是要讓這個(gè)群體里的每個(gè)人都能夠掌握教學(xué)內(nèi)容并學(xué)以致用。但是這不是件容易的事情。
在我們學(xué)校實(shí)行劃分小組制，每個(gè)小組有四個(gè)同學(xué)，一號是最棒的，四號是學(xué)習(xí)成績最差、上課不愛回答問題的那種同學(xué)，這樣劃分能起到互相幫助的作用。同時(shí)排位的時(shí)候四個(gè)人為一個(gè)整體，在最偏僻的角落也有我們學(xué)習(xí)最好的同學(xué)，在最好的位置也有學(xué)習(xí)不好的、調(diào)皮搗蛋的同學(xué)，即使再差的學(xué)生也有他們的閃光點(diǎn)，也會(huì)經(jīng)常起來發(fā)言。在教學(xué)過程中，教師要根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征因材施教、因地制宜。因此，教師一定要想方設(shè)法地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，如果能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，那么就能收到事半功倍的效果。
第3篇：交談禮儀的重要性范文
一、醫(yī)學(xué)院校學(xué)生考試作弊的心理因素分析
1. 不勞而獲的懶惰心理。
從人性的角度而言, 每一個(gè)人都有懶惰心理, 即付出的少, 又想獲得最大的成績。醫(yī)學(xué)院校的學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，加之現(xiàn)在90后學(xué)生意志力普遍比較薄弱, 獨(dú)生子女偏多, 從小缺乏意志力的鍛煉, 加上對學(xué)習(xí)失去目標(biāo)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足, 怕吃苦者大有人在。懶得上課、懶得復(fù)習(xí), 但又想考試過關(guān), 最簡單易行的辦法就是作弊。
2. 虛榮心理。
由于醫(yī)學(xué)院校設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)制度及國家資助項(xiàng)目很多, 不僅發(fā)證書, 而且還發(fā)現(xiàn)金鼓勵(lì), 這對很多學(xué)生有著很大的吸引力。有相當(dāng)一部分同學(xué), 尤其是對名利看得比較重的同學(xué)為了獲取高分成績, 不惜鋌而走險(xiǎn)而選擇作弊這一捷徑。
3． 只求過關(guān)心理。
這類醫(yī)學(xué)生對考試要求不高, 只求及格萬歲。他(她) 們平時(shí)不用功讀書, 甚至有逃課的習(xí)慣, 由于害怕考試不及格無法向家長交代, 考試就只好臨時(shí)抱佛腳或者作弊以求考試及格。
4.反感心理。
這是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)生普遍存在的心理。幾十年的死記硬背式的閉卷考試使大部分學(xué)生產(chǎn)生了極度的反感心理, 早已不知道考試的真正意義在哪里, 對學(xué)習(xí)已經(jīng)沒有多大的興趣, 一考試大腦就不好用, 只好作弊以求應(yīng)付了事。[1]
5. 功利心理
有的醫(yī)學(xué)生把幫助別人考試作弊當(dāng)成社會(huì)交換的籌碼，通過幫助別人作弊，達(dá)到獲得別人尊重、情感或某些承諾甚至獲得物質(zhì)利益的一種方式，是典型的急功近利的心理表現(xiàn)。
6. 冒險(xiǎn)心理
有些醫(yī)學(xué)生由于基礎(chǔ)較差，平時(shí)又不積極努力，幾個(gè)學(xué)期下來，沒有什么進(jìn)步，這時(shí)面對各方面的壓力，會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生作弊的冒險(xiǎn)心理。[2]
7． 僥幸心理
醫(yī)學(xué)生之所以作弊甚至反復(fù)作弊動(dòng)因之一在于他們存有僥幸心理或者有僥幸“成功”的經(jīng)歷。自己作弊抱著僥幸心理，有機(jī)會(huì)便做，沒機(jī)會(huì)便撤，即使被老師發(fā)現(xiàn)了也會(huì)高抬貴手。但不容忽視的另一個(gè)問題是同學(xué)是因?yàn)閺?fù)習(xí)不好擔(dān)心掛科所以作弊，可見絕大多數(shù)的作弊者是意圖鮮明有意為之。但是,不管哪一種形式，僥幸心理都在作弊者的內(nèi)心深處作祟。[3]
二、如何對醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生作弊現(xiàn)象進(jìn)行誠信教育
誠信是大學(xué)生思想道德的根本，在大學(xué)生中開展誠信教育，既是大學(xué)生自身成長的需要，也是社會(huì)進(jìn)步與時(shí)展的要求，因此高校要從多方面加強(qiáng)誠信教育。對于醫(yī)學(xué)院校學(xué)生，將來面對的是身患疾病的弱勢群體，進(jìn)行誠信教育尤為重要
1． 加強(qiáng)大學(xué)生的誠信自律意識。
高校加強(qiáng)誠信制度建設(shè)，建立行之有效的規(guī)章制度，通過這些章程、規(guī)章、守則、公約，形成道德承諾制度，使學(xué)生對自己的行為做出承諾，加強(qiáng)自我約束。教育單靠簡單的灌輸和說教是難以觸動(dòng)學(xué)生心靈的，所以，誠信教育要與學(xué)生的日常生活聯(lián)系起來，積極組織各種校園文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中親身體驗(yàn)，學(xué)會(huì)做誠信人，做誠信事?？梢越M織學(xué)生深入廠礦企事業(yè)單位，體會(huì)誠信在社會(huì)健康發(fā)展中的重要作用，幫助學(xué)生自覺成為誠信的接受者、宣傳者和捍衛(wèi)者。
2． 不斷強(qiáng)化學(xué)生良好的自我意識，
走出考試作弊的心理誤區(qū)所謂自我意識，簡單的講就是指一個(gè)人對自己的認(rèn)識和評價(jià)。作為學(xué)生個(gè)人，既要看到自己的不足，更要看到自己的長處，這就需要自我觀察、自我認(rèn)定、自我判斷和自我評價(jià)。要學(xué)會(huì)悅納自己、保護(hù)自己，既要重視身體健康，更應(yīng)珍惜自己的品德和榮譽(yù)，以贏得別人的尊敬和友情，力求自身的發(fā)展和學(xué)習(xí)的進(jìn)步；培養(yǎng)自強(qiáng)不息的意志，只有在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中不斷完善自我意識，樹立樂觀、成熟、誠實(shí)的品性，才能達(dá)到完美人格的塑造。
3． 塑造大學(xué)生的誠信人格
誠實(shí)和信用是做人的根本，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量品行的道德標(biāo)準(zhǔn)之一。不管是何種心理的考試作弊行為，都集中反映了考生不誠實(shí)的一面。德國詩人海涅就曾經(jīng)說過：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花?！彼裕瑢W(xué)校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)誠信教育，并將誠信教育納入到學(xué)校的整體教育工作之中，從杜絕考試作弊做起，共鑄誠信校園。
4． 培養(yǎng)教師的誠信作風(fēng)。
我們一方面呼吁學(xué)生要正確看待考試成績, 明白考試的成績?nèi)耘f是評價(jià)學(xué)生是否達(dá)到教育目標(biāo)的主要手段, 也是對自己學(xué)習(xí)效果的一個(gè)檢測。另一個(gè)方面教師也要在平時(shí)的教學(xué)中嚴(yán)守誠信, 不過分夸大考試成績, 不能把考試成績作為關(guān)卡來劃分學(xué)生的等級, 這樣的做法只會(huì)讓學(xué)生對考試的科學(xué)性與公平性失去信心。
5． 優(yōu)化社會(huì)誠信環(huán)境。
道德是一種無形的巨大力量，在懲惡揚(yáng)善中能起到潛移默化的作用。只有當(dāng)誠實(shí)守信內(nèi)化為人們的自覺意識，形成一種社會(huì)風(fēng)氣時(shí)，守信才能成為人們的自覺的行為，失信才會(huì)受到公眾的譴責(zé)，失信者將為之付出高額的道德和經(jīng)濟(jì)成本。我們既要吸收中外文化在誠信道德方面的合理因素，又要結(jié)合中國現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展水平，把國家、集體的整體利益和個(gè)人的正當(dāng)權(quán)益結(jié)合起來，競爭意識與協(xié)作精神兼顧。
6． 營造濃厚的校園誠信氛圍。
高校要加強(qiáng)宣傳教育，建立一個(gè)有誠信內(nèi)涵的校園大環(huán)境，形成嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的校園誠信文化，為大學(xué)生誠信理念形成營造良好的輿論氛圍。誠信教育不能只靠思想政治課上的口頭說教，而應(yīng)同時(shí)加大宣傳力度，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，可以通過校園廣播、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳教育，宣傳樹立優(yōu)秀典型，歌頌誠信的個(gè)人和事跡，在校園中營造出“誠信光榮，不誠信可恥”的有益氛圍。高校可以專門開設(shè)“誠信教育”課要求每位同學(xué)從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)、鍛煉，并把誠信行為納入素質(zhì)考核的內(nèi)容之中，嚴(yán)格把關(guān)、落到實(shí)處。還可以開展以“誠信”為主題的辯論賽，有獎(jiǎng)知識競賽活動(dòng)等多種形式，促進(jìn)校園誠信文化建設(shè)，即以學(xué)生的各類活動(dòng)為載體，讓學(xué)生實(shí)踐誠信。[4]
參考文獻(xiàn)
[1] 劉郁《從誠信角度透視考試作弊現(xiàn)象》教學(xué)與管理， 2007（4）
[2] 魏素珍 趙國增《從考試作弊談?wù)\信教育的重要性》2006（12）
第4篇：交談禮儀的重要性范文
[關(guān)鍵詞] 商務(wù)談判 語言禮儀 行為禮儀
談判的定義很簡單,根據(jù)美國著名談判專家勒德所說的,只要人們?yōu)榱烁淖兿嗷ビ^點(diǎn)而交換觀點(diǎn),只要人們是為了取得一致而磋商協(xié)議,他們就是在談判。
商務(wù)談判作為一項(xiàng)特殊的商務(wù)活動(dòng),對談判者的語言和行為禮儀都有著很高的要求。在談判中,談判者通過大方、得體、優(yōu)雅的的行為禮儀可以為和諧友好的談判氣氛提供重要保證。
一、國際商務(wù)談判語言中的禮貌因素
在國際商務(wù)談判中,談判人員的語言藝術(shù)水平的高低,直接影響談判的結(jié)果和成效。禮貌作為一種交流工具,是為特定的交流目的服務(wù)的,在商務(wù)談判這一特定的環(huán)境下,有其獨(dú)有的規(guī)律和作用。
1.禮貌用語在國際商務(wù)談判中的作用
近年來,隨著世界范圍內(nèi)國際貿(mào)易的快速發(fā)展,禮貌理論的研究成果也逐漸被運(yùn)用到外貿(mào)實(shí)務(wù)中。禮貌問題和禮貌策略的運(yùn)用越來越被重視,已成為商貿(mào)談判戰(zhàn)略中的一個(gè)重要影響因素。由于談判雙方的認(rèn)知和情感不完全相同,談判時(shí)有些話語雖然正確,但對方卻難以接受,這時(shí),恰當(dāng)?shù)亩Y貌策略能夠更容易使對方接受與理解。當(dāng)談判雙方觀點(diǎn)不一致極易導(dǎo)致矛盾沖突的時(shí)候,禮貌語言可以很好的幫助緩解氣氛,而不必傷害到雙方的友好關(guān)系。另外,禮貌用語還能在出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象時(shí)促進(jìn)策略的變通和幫助維護(hù)自身利益。因此,積極的禮貌策略是商務(wù)談判的必備條件,也是直接影響談判成效的重要因素。
2.禮貌用語在國際商務(wù)談判中的運(yùn)用
禮貌策略不僅包括用詞用句得體,特定場合選用不同的交際用語,還包括語用學(xué)理論背景下的贊美、幽默等等語言交流的常用技巧的應(yīng)用。在商務(wù)談判中的禮貌策略,可以通過使用模糊詞匯、條件句和疑問句,禮貌用語等方面來實(shí)施。
模糊詞匯是一種試探性和可能性的表達(dá)方式,在英語詞匯中,well,perhaps, just, really, actually,certainly,possible,think,wonder,might,special, final confirmation等都是典型的模糊詞匯表達(dá)。例如:
I think your price is out of line with the prevailing market level.
Well,perhaps you could rethink this issue.
In case you reduce your minimun to 7000 sets, there is a possibility of our placing orders with you.
糊動(dòng)詞匯既可以表達(dá)說話者的心理過程,也可以來降低對他人意愿強(qiáng)加的程度,語氣顯得委婉禮貌多了,讓受話人覺得受到了尊重。在商務(wù)談判中,使用模糊詞語能減少因?yàn)楫愖h而造成的不悅,起到留有余地和避免唐突的作用。
祈使句是要求或者命令對方做某事的常用句型,在商務(wù)談判中會(huì)讓對方產(chǎn)生不快的感覺,應(yīng)盡量避免使用,而條件從句和疑問句則是很好的替代品。例如:
We shall be pleased if you could give us assistance in this technical aspect.Will you please arrange for shipment immediately?
禮貌用語如“please”,“thank you”,“excuse me”“sorry”等,顯然可以用來傳遞禮貌的意圖。不同的語言形式表示不同的交際目的,反映不同的會(huì)話含義,傳遞不同的語用信息。在商務(wù)談判這種正式的話語場合,禮貌用語可以幫助對話在相互尊重和融洽的氣氛中進(jìn)行。
二、國際商務(wù)談判中的行為禮儀
在商務(wù)談判中,行為禮儀包括見面時(shí)的行為禮儀和交談時(shí)的行為禮儀。前者包括致意、握手、遞接名片等,后者包括坐姿、手勢、面部表情等。
1.見面時(shí)的行為禮儀
由于多數(shù)談判者雙方的交往還只是初級交往,談判者沒有機(jī)會(huì)也沒有必要對對方進(jìn)行深入了解,因此,得體的見面禮儀可以給對方留下良好的第一印象。
(1)致意。致意是以動(dòng)作來示意問候的禮節(jié),可以用于各種場合打招呼。
在較為正式的場合,當(dāng)長者或尊者來或是離開時(shí),一般使用站立致意的方式。而在不適宜交談的場合、與相識者在同一地點(diǎn)多次見面或者是與僅一次之交者,只需要點(diǎn)頭示意即可。
(2)握手。握手是日常交往中的常見禮節(jié),也是商務(wù)談判中不可缺少的禮儀之一。談判者雙方,不需語言,雙手一握,便可傳遞熱情,拉近距離。握手需要先了解次序,一般來說,主人、年長者、職位高者以及女士先伸手,也就是說遵循尊者先伸手的原則。其次,握手還需要堅(jiān)定有力,有力的握手除了可以表達(dá)熱情、信任或感激之情外,還可以表明敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和敢于負(fù)責(zé)任的風(fēng)格。
(3)遞接名片。談判雙方遞名片是經(jīng)常發(fā)生的動(dòng)作,對于初識者,在經(jīng)人介紹之后,應(yīng)隨即取出并雙手捧交給對方,而在熟人之間,則可以在告辭時(shí)遞交。遞交名片時(shí),應(yīng)該面帶微笑,動(dòng)作要顯出虔誠大方,自然從容。在接受他人的名片時(shí),一定要用雙手接受,并恭敬地表示感謝。接過之后,還要仔細(xì)地看一遍,以表示對對方的尊重。
2.交談時(shí)的行為禮儀
交談是談判過程的主要部分,在交談期間保持各種行為連續(xù)一致的禮儀是一名合格的所必須做到的。
(1)坐姿。坐姿的基本要求是端正穩(wěn)重,文雅自然。談判者輕穩(wěn)坐下后,應(yīng)保持上體挺直,頭部中正,兩肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上或者椅子或沙發(fā)的扶手上。兩腿自然彎曲,兩腳平落地面。當(dāng)然,男女之間由于文化風(fēng)俗以及穿著服飾等的原因坐姿也不盡相同。
(2)手勢。手勢是人們在交談中用得最多的一種行為語言。手勢禮儀對談判的氣氛可以起到很好的烘托作用。不同的手勢給人的感覺是不一樣的,比如,伸出并敞開雙掌會(huì)給人以一致、誠懇的感覺,而談話時(shí)掌心向上則表示謙虛、誠實(shí)不帶有任何威脅性。有些手勢會(huì)給人以不好的感覺比如食指伸出,其余手指緊握,呈指點(diǎn)狀,這樣的手勢表示教訓(xùn)鎮(zhèn)壓等,有很強(qiáng)的威脅性,還有,雙手緊握或不斷玩弄手指會(huì)使對方感到你缺乏信心或拘謹(jǐn),這些手勢都是不恰當(dāng)?shù)?談判者應(yīng)該盡量避免。
(3)表情。在所有的行為語言中,人們的認(rèn)識最接近的就是面部表情。老練的談判者不會(huì)忽略對方面部任何一絲一毫的信息。從行為禮儀的角度分析,面部表情最佳的狀態(tài)就是微笑。微笑,應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心,自然坦誠。微笑來自于快樂也能給自己和別人帶來和創(chuàng)造快樂。作為一名商務(wù)談判者,應(yīng)該時(shí)時(shí)把微笑寫在臉上。在微笑中,還要注重目光與目光的交流,真誠的目光與微笑會(huì)給對方留下良好的印象和感覺,使整個(gè)交談融洽、和諧。
三、結(jié)語
禮儀作為人類歷史發(fā)展的一種成果,是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,也是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展的重要途徑。隨著對外貿(mào)易的不斷發(fā)展和商務(wù)談判活動(dòng)的日益頻繁,連續(xù)一致的禮儀應(yīng)用于商務(wù)談判中,已成為談判者素質(zhì)的綜合反映,也是談判不可缺少的技術(shù)手段。
參考文獻(xiàn):
[1]宋賢卓.商務(wù)談判[M].北京:科學(xué)出版社,2004.
[2]王若軍.談判與推銷[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.
[3]金曉冬.禮貌語言在國際商務(wù)談判中的作用[J].浙江教育學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(01).
第5篇：交談禮儀的重要性范文
商務(wù)禮儀對企業(yè)和個(gè)人的重要意義
1.塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息、展示價(jià)值
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機(jī)會(huì).....這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展
4.凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)
一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則
1.正直
指通過言行表現(xiàn)出誠實(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個(gè)人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實(shí)的事實(shí)，這就是對正直的考驗(yàn)的時(shí)候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
2.禮貌
指人的舉止模式。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。規(guī)范的商務(wù)禮儀可以商務(wù)溝通的參與者在交往對象的心理建立起良好的第一印象，進(jìn)而形成肯定性的評價(jià)，促進(jìn)溝通與談判的順利進(jìn)行。
3.個(gè)性
是指在商務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的獨(dú)到之處。例如，你可以對商務(wù)活動(dòng)充滿激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠誠;你可以逗人發(fā)笑，但不能輕率輕浮;你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩
4.儀表
所有人都會(huì)哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。
5.善解人意
這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會(huì)面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應(yīng)，就能更謹(jǐn)慎、更敏銳地與對方打交道。
6.機(jī)智
商場中每個(gè)人都極有可能對某些挑釁立即做出反應(yīng)，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時(shí)沖動(dòng)，則會(huì)悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：有疑慮時(shí)，保持沉默。
商務(wù)禮儀對企業(yè)和個(gè)人的重要意義相關(guān)文章：
1.商務(wù)禮儀對企業(yè)和個(gè)人的重要性
2.商務(wù)禮儀對個(gè)人的重要性
3.禮儀對企業(yè)的重要性
第6篇：交談禮儀的重要性范文
關(guān)鍵詞： 中國—東盟博覽會(huì) 復(fù)合型會(huì)展 口譯人才 禮儀培訓(xùn)
一、中國—東盟博覽會(huì)
中國—東盟博覽會(huì)是由倡議，由中國和東盟十國經(jīng)貿(mào)主管部門及東盟秘書處共同主辦，廣西壯族自治區(qū)人民政府承辦的國家級、國際性經(jīng)貿(mào)交流盛會(huì)，每年在廣西壯族自治區(qū)的首府南寧舉辦。自2004年以來，中國—東盟博覽會(huì)已成功舉辦了十屆。作為中國境內(nèi)唯一由多國政府共辦且長期在一地舉辦的展會(huì)，中國—東盟博覽會(huì)以“促進(jìn)中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)、共享合作與發(fā)展機(jī)遇”為宗旨，以展覽為中心，同時(shí)開展多領(lǐng)域多層次的交流活動(dòng)，其內(nèi)容包括中國和東盟十國之間的商品貿(mào)易、投資合作、服務(wù)貿(mào)易、高層論壇和文化交流等，搭建了中國與東盟交流合作的平臺(tái)。
二、合理應(yīng)用中國—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展禮儀的重要性和必要性
會(huì)展禮儀是在參加和組織會(huì)展活動(dòng)時(shí)用于維護(hù)企業(yè)與個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，它包括會(huì)展組織經(jīng)營者、參展商、公眾之間的禮儀禮貌禮節(jié)，以及在一定場合中的禮儀程序。中國—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展是由中國和東盟十國經(jīng)貿(mào)主管部門及東盟秘書處共同主辦的，由于中國和東盟各國在地理風(fēng)貌、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)制度、和思維方式等方面存在差異，因此培養(yǎng)了一批解東盟語言和經(jīng)貿(mào)、文化、教育、旅游、外交禮儀等方面的復(fù)合型人才即成為中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)和中國—東盟博覽會(huì)成功舉辦的重要保證。中國—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展口譯人才合理應(yīng)用會(huì)展禮儀能展示參展商的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力。
三、中國—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展口譯人才禮儀培訓(xùn)
會(huì)展工作人員包括口譯人員的形象是組成參展單位形象的重要“軟件”，是商務(wù)交往過程中構(gòu)成第一印象的主要因素，不但會(huì)影響他人對口譯人員自身專業(yè)能力和任職資格的判斷，還直接關(guān)系到參展單位形象和品牌的塑造和提升。下面筆者就從中國—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展口譯人員的儀容、服飾、儀態(tài)、表情、化妝、語言的修飾等方面，進(jìn)行探討。
1.儀容
中國—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展口譯人員的儀容應(yīng)做到干凈、整潔與衛(wèi)生。頭發(fā)須干凈、整齊，長短適當(dāng)，發(fā)型簡單大方、樸素典雅。男士頭發(fā)以6厘米左右為最佳，做到前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。女士頭發(fā)長度相對“寬松”，但最好不要長過肩部或擋住眼睛。在會(huì)展工作場合，應(yīng)將長發(fā)梳成發(fā)髻，盤在頭上。面部的修飾亦要做到干凈、衛(wèi)生。脖頸、耳后、眼角、鼻孔等處也不可錯(cuò)過。鼻毛、耳毛、胡須等看起來不雅觀的體毛應(yīng)及時(shí)修剪或遮掩?？诓繎?yīng)做到無異味、無異物。手部是極易被會(huì)展口譯人員忽視的部位。在會(huì)展現(xiàn)場，不論是握手寒暄、遞送宣傳資料還是垂手而立，手都處于耀眼醒目之處。一雙保養(yǎng)良好、干干凈凈的手會(huì)為口譯人員和參展單位的形象加不少分。因此，口譯人員要注意雙手的保潔，并養(yǎng)成定期修剪指甲、不留長指甲的良好習(xí)慣。在會(huì)展現(xiàn)場，口譯人員的指甲不宜涂抹彩色指甲油。若實(shí)在喜歡涂指甲油，則可用無色指甲油代替。此外，在會(huì)展現(xiàn)場，腋毛也不應(yīng)為外人覺察。
2.服飾
一般情況下，展位上的工作人員包括口譯人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。最佳的選擇是身穿參展單位的制服、特意為本次中國—東盟博覽會(huì)統(tǒng)一制作的會(huì)務(wù)裝，或者是穿深色的西裝、套裙。切忌穿著過于鮮艷、雜亂、暴露、透視、短小、緊身的衣服，特別不能穿著黑色皮裙，否則會(huì)讓人對口譯人員自身的職業(yè)產(chǎn)生疑問。還需注意的是，男士的西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪應(yīng)搭配協(xié)調(diào)，皮鞋、皮帶、皮包顏色保持一致；女士的套裙、襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪應(yīng)搭配得當(dāng)，并注意正確穿著?？谧g人員還應(yīng)在左胸佩帶標(biāo)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡。
此外，中國—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展參展商遍及中國和東盟十國，因此還可選擇參展單位具有本民族特色的服裝作為口譯人員的服裝。例如，中國展位的口譯人員可穿著旗袍；越南展位的口譯人員可穿著奧黛；泰國展位的口譯人員男士可穿著“絆尾?！被颉芭赁r(nóng)”，女士可穿著“紗籠”；印尼展位的口譯人員可穿著“巴迪克”、“紗籠”或“卡巴雅”等。
3.儀態(tài)
站立與行走是會(huì)展工作人員最常見的兩種儀態(tài)。站立時(shí)，會(huì)展口譯人員應(yīng)當(dāng)做到身體站正，腰部挺直，挺胸收腹，雙腿并攏，雙腳微分，雙手交叉于身前，雙肩平直，雙目平視，頭部端正；行走時(shí)，行進(jìn)的方向應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定，行進(jìn)的步伐應(yīng)盡量保持“勻速”前進(jìn)，腰部放松，上身挺拔，腿部伸直，始終目視正前方。當(dāng)有觀眾走近自己展位時(shí)，口譯人員應(yīng)當(dāng)協(xié)助展商主動(dòng)迎上前去，承擔(dān)起展商和觀眾間溝通交流橋梁的角色。
會(huì)展現(xiàn)場，口譯人員的手勢當(dāng)宜少不宜多，且使用亦當(dāng)規(guī)范。當(dāng)需要配合展商為觀眾引導(dǎo)或指示方向時(shí)，口譯人員應(yīng)當(dāng)伸直并攏的手指，掌心向下，腕關(guān)節(jié)伸直，指尖與手臂形成一條直線，先指向觀眾的身軀中段，隨后指向其應(yīng)去之處。遞會(huì)展資料、名片時(shí)，字體應(yīng)正對接受者，要讓對方馬上看清楚。并且做到雙手遞物，雙手接物。
此外，不同國家的見面禮也存在差異。如中國、越南的見面禮通常為握手禮，行握手禮時(shí)，行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颍恍欧罘鸾痰臇|南亞、南亞國家如泰國的見面禮為合十禮，行合十禮時(shí)，口譯人員兩個(gè)手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖基本相對，手掌向外傾斜，頭略低，面帶微笑。
4.表情
會(huì)展現(xiàn)場，口譯人員的表情應(yīng)做到自然，微笑。微笑時(shí)，放松面部肌肉，嘴角兩端稍稍用力向上拉，使兩端嘴角向上翹起，讓唇線略成弧形，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齦的前提下，微微一笑，露出6到8顆牙齒。在訓(xùn)練時(shí)，口譯人員可經(jīng)常念到“錢”、“茄子”，英文字母“G”、“V”等詞、字，尋找微笑的最佳口型。在訓(xùn)練眼睛里的笑容時(shí)，口譯人員可取厚紙一張，遮住眼睛下面的部位，對著鏡子，心里想著令自己高興的事，使笑肌拉升收縮，嘴巴做出微笑的口型。這時(shí)，雙眼就會(huì)自然呈獻(xiàn)出微笑的神情。
此外，與他人交談時(shí)，口譯人員當(dāng)注視的部位在對方雙眼或雙眼與額頭之間。視線接觸的時(shí)間控制在交談總時(shí)間的1/3—2/3。眉毛與眼瞼一道保持自然、舒展的狀態(tài)。
5.化妝
口譯人員應(yīng)當(dāng)化妝上崗、淡妝上崗。女士全套化妝的大體步驟包括沐浴、做頭發(fā)、潔面、涂敷粉底、描眉畫眼、美化鼻部、打腮紅、修飾唇形、噴涂香水和修正補(bǔ)妝。具體操作時(shí)，口譯人員可在上述范例的基礎(chǔ)上增減變化。在化妝時(shí)，口譯人員應(yīng)當(dāng)避免過量使用濃香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。
6.語言
熟練地使用對象國的語言；注意文明用語、禮貌用語、規(guī)范用語；口譯人員的語態(tài)既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時(shí)，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在他人講話時(shí)，要專心致志，洗耳恭聽；翻譯時(shí)，音量以展商、觀眾能清楚聽到自己的聲音為適宜；語氣方面，要注意平等待人，謙恭禮貌；保持正常語速。
此外，口譯人員應(yīng)當(dāng)事先做好準(zhǔn)備，對其服務(wù)的展商及展品有相當(dāng)程度的了解；熟悉對象國的地理風(fēng)貌、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)制度、和思維方式等；教師應(yīng)當(dāng)盡可能地創(chuàng)造條件帶學(xué)生觀摩展會(huì)，并構(gòu)建虛擬場景供學(xué)生進(jìn)行角色扮演，以期更好地服務(wù)中國—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]金正昆.現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程.高等教育出版社，1996.
[2]金正昆.商務(wù)禮儀教程（第四版）.中國人民大學(xué)出版社，2013.
第7篇：交談禮儀的重要性范文
一、禮儀教育
禮儀包含“禮”和“儀”兩種形式，禮者敬人也，要知禮、懂禮、講理，要示人以尊重?！皟x”即儀式，就是表現(xiàn)形式。要將你所掌握的禮儀知識準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來。中國是一個(gè)具有幾千年歷史的文明禮儀之邦。在今天的社會(huì)生活中，無論是工作、學(xué)習(xí)、交際、娛樂，我們都在提倡講文明，講禮儀。我們學(xué)習(xí)禮儀知識要從理論上系統(tǒng)學(xué)習(xí)，盡可能多地掌握相關(guān)知識，在日常生活中要自覺實(shí)踐、恰當(dāng)運(yùn)用，可見禮儀教育是融入生活的。而基本禮儀、幼兒園禮儀、家庭禮儀、公共禮儀、節(jié)日等五個(gè)禮儀教育主題的內(nèi)容也正是和孩子的生活緊密聯(lián)系，教師們把對孩子的禮儀行為要求系統(tǒng)地歸納在禮儀兒歌之中，更利于有目的、有計(jì)劃地開展禮儀教育。
二、禮儀教育的途徑
幼兒階段是禮儀培養(yǎng)的起始階段，也是重要階段。如何指導(dǎo)幼兒進(jìn)行禮儀行為的學(xué)習(xí)與實(shí)踐是我們幼兒教師的一項(xiàng)重要工作。怎樣的教育能讓孩子既掌握規(guī)范的禮儀知識又能自覺地形成良好禮儀習(xí)慣呢？我們采取了以下教育途徑：
1.禮儀教育的課堂化。讓“禮儀學(xué)習(xí)”課堂化，有利于孩子掌握系統(tǒng)規(guī)范的禮儀知識。因此，我們要求各班每周都有專門的禮儀兒歌誦讀教學(xué)活動(dòng)，讓孩子熟讀、熟記禮儀三字經(jīng)兒歌。我園還專門組織班主任開展“讓幼兒更好地理解兒歌，記住兒歌”的教材教法研究，比比誰的辦法多，誰的辦法好，誰的教育更具實(shí)效。
2.禮儀教育的游戲化。為了把禮儀兒歌內(nèi)容體現(xiàn)在孩子的行為中，在誦讀教育的基礎(chǔ)上，我們以禮儀情景表演的形式讓孩子進(jìn)行角色的模仿與表演，通過表演游戲讓孩子實(shí)踐禮儀行為。游戲化的教學(xué)更能激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，讓孩子在愉快的體驗(yàn)中接受禮儀行為的訓(xùn)練。如：《敲門》《洗手》《作客》等。我們設(shè)計(jì)小熊過生日請客的情景，讓孩子扮演小動(dòng)物去小熊家做客。進(jìn)門前有禮貌地敲門，進(jìn)門后主動(dòng)和小熊打招呼，坐下后彬彬有禮地交談或傾聽別人談話，大家一起游戲時(shí)互相謙讓，當(dāng)小熊招待大家吃東西時(shí)，洗干凈小手……孩子們就是在游戲中，開心地扮演角色進(jìn)行規(guī)范的行為練習(xí)。
3.禮儀教育的生活化。禮儀教育不僅僅局限于德育課堂，在生活各環(huán)節(jié)、學(xué)習(xí)各領(lǐng)域中都有禮儀教育的影子。這有利于孩子在反復(fù)的練習(xí)中形成自覺的禮儀行為習(xí)慣。幼兒園每天早上都由教師、幼兒組成一個(gè)禮儀迎賓隊(duì)，“禮儀天使”身披彩帶，以規(guī)范的站姿、面帶微笑、語言親切地在門口迎接每一個(gè)入園的小朋友、家長和老師們等，都是禮儀在生活中的具體體現(xiàn)。
三、禮儀兒歌的教法——誦、研、辨、練
禮儀兒歌的學(xué)習(xí)過程最重要的還是“學(xué)”與“練”的結(jié)合。背誦一首禮儀兒歌不是我們最終的教學(xué)目的，如何將兒歌內(nèi)容轉(zhuǎn)化成孩子的自覺行為最終形成良好的行為習(xí)慣才是我們所重視的。因此，“誦、研、辨、練”的過程就是讓孩子從認(rèn)知到行為養(yǎng)成的循序漸進(jìn)的過程。
1.誦?！罢b”顧名思議是讓孩子學(xué)會(huì)誦讀兒歌。我們的孩子在幼兒園的環(huán)境中、在每天的早操中都接觸到禮儀兒歌，再經(jīng)過與領(lǐng)域課堂教學(xué)的結(jié)合，在生活環(huán)節(jié)，如：早談活動(dòng)、餐前、活動(dòng)等待等時(shí)機(jī)讓孩子的反復(fù)誦讀，我們的孩子很快能熟練背誦。
2.研。會(huì)背誦不等于能理解。因此，教師在教學(xué)過程中常問孩子：“兒歌里的這句話是什么意思，應(yīng)該怎樣做？”“為什么要這樣做？”反復(fù)和孩子研學(xué)兒歌，讓孩子通過與同伴、老師分享生活經(jīng)驗(yàn)，真正理解了禮儀兒歌的含義，學(xué)會(huì)了規(guī)范的禮儀行為要求。
3.辨。培養(yǎng)孩子分辨是非的能力很關(guān)鍵。當(dāng)今社會(huì)上仍存在許多不文明的現(xiàn)象，孩子只有學(xué)會(huì)自己判斷，才能避免受到社會(huì)不良行為的影響，因此，我們在教育過程會(huì)讓孩子發(fā)現(xiàn)、判斷、糾正身邊的不文明行為。教學(xué)活動(dòng)中我們會(huì)設(shè)計(jì)一些讓孩子判斷的游戲，例如：“文明之花送給誰？”“哭臉和笑臉”等，把日常生活中常見的規(guī)范或不規(guī)范行為的圖片都展示出來，讓孩子自由發(fā)表意見。
4.練。葉圣陶曾說“凡是好的態(tài)度和好的方法，都要使它化為習(xí)慣，只有熟練得成了習(xí)慣，一輩子也用不盡?！敝挥蟹磸?fù)的行為練習(xí)才能讓孩子真正把學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化成自覺行為。這就是“練”的重要性。
第8篇：交談禮儀的重要性范文
（呼倫貝爾學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021000）
【摘 要】中國和俄羅斯一直是友好的鄰國，始終保持著友好的合作關(guān)系。在全球化趨勢下，兩國的跨文化交流的趨勢尤為明顯。然而，餐桌禮儀文化恰恰是這種跨文化交流中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。從主賓禮儀、就餐禮儀、餐具使用等幾個(gè)方面對中俄兩國餐桌禮儀基本常識進(jìn)行介紹，使我們更好地了解并掌握中俄餐桌禮儀知識。
關(guān)鍵詞 中國；俄羅斯；餐桌；禮儀；差異
作者簡介：王巖（1983—），女，呼倫貝爾學(xué)院俄羅斯語言文化學(xué)院，講師。
1 中國餐桌基本禮儀
1.1 主賓禮儀
在中國請客吃飯辦事是常事，你是主人,你應(yīng)該提前到達(dá)提前預(yù)定的地點(diǎn)，然后在靠門位置等待,并為來賓引座。中國人常說“民以食為天”，這反映出飲食文化對中國人的重要性。中國人不但熱衷飲食，而且還很講究飲食禮儀雖然他們有時(shí)說話聲音較大，給人以吵鬧的印象但在他們的餐桌背后隱藏著多種禮儀。
1.2 就餐禮儀
就餐時(shí)姿勢要端正，腳自然放在自己座位下，不要任意伸直。手肘不要靠桌子，或放在臨坐椅壁上。進(jìn)餐時(shí)要溫文爾雅，從容安靜不要急躁，進(jìn)餐時(shí),先請客人、長者動(dòng)筷子,加菜時(shí)每次少一些,離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些,吃飯時(shí)不要出聲音,喝湯時(shí)也不要發(fā)出聲響,最好用湯匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝,不要一邊吹一邊喝。
1.3 餐具使用禮儀
中國人使用筷子用餐是從遠(yuǎn)古流傳下來的，古時(shí)又稱其為“箸”。日常生活當(dāng)中對筷子的運(yùn)用是非常有講究的。一般我們在使用筷子時(shí)，正確的使用方法講究的是用右手執(zhí)筷，大拇指和食指捏住筷子的上端，另外三個(gè)手指自然彎曲扶住筷子，并且筷子的兩端一定要對齊。
2 俄羅斯餐桌基本禮儀
2.1 主賓禮儀
俄羅斯人到別人家做客或者邀請人到自己家做客一定要提前邀請，可以口頭邀請，電話邀請，比較正式的也用書面邀請。這樣以確保被邀人在確定時(shí)間到達(dá)，以便主人做好迎接客人的準(zhǔn)備。俄國人對朋友十分熱情實(shí)在，不論家境貧富，烹飪技藝高低，都要像俄諺所說，“爐子里有啥，往桌上端啥”。
2.2 就餐禮儀
俄羅斯人進(jìn)餐時(shí),采取分餐制,使用刀叉。刀叉的擺放位置是:叉子在盤碟的左邊,刀和羹匙在右邊,酒杯在盤碟的前面,用餐者應(yīng)右手拿刀,左手拿叉。吃完一道菜后，將刀叉并排放在盤上把兒朝右,服務(wù)員會(huì)把它們收走。如果下一道菜還要使用刀叉，盤子左右沒有備用的刀叉,就要把刀叉放在桌子上。
2.3 餐具使用禮儀
俄羅斯人進(jìn)餐時(shí)，采取分餐制，使用刀叉.匙。其基本用法是右手持刀或湯匙，左手拿叉。湯匙的持法與握筆的方法基本相同，即匙柄置于大拇指與食指之間，用中指在柄下拖住。刀叉的拿法是輕握后半部，食指按在柄上。使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，左手拿叉按住食物，右手持刀切成小塊，用叉子送入口中，一般是切一塊吃一塊，不要一下子切完，每塊大小要掌握在一口量為宜。
3 中俄餐桌禮儀異同之處
3.1 從餐具使用上看中俄文化差異
叉和筷子，不僅他們的發(fā)源地出現(xiàn)的環(huán)境不同，而且使用也不同，需要注意的是使用餐具時(shí)中俄均有不同的規(guī)范。如中餐進(jìn)餐時(shí)不可玩弄筷子（把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法），更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢示意。當(dāng)然，絕對不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中，這是大忌（這好像葬禮上的香燭，被認(rèn)為是不吉利的）。在使用刀叉時(shí)也有一些禁忌。如手里拿著刀叉時(shí)切勿指手畫腳。
3.2 從座次安排上看中俄文化差異
中俄都講究正式的宴請活動(dòng)的座次安排。中國人請客傳統(tǒng)上用八仙桌。對門為上，兩邊為偏座。請客時(shí)，年長者、主賓或地位高的人坐上座，男女主人或陪客者坐下座，其余客人按順序坐偏座。俄羅斯人請客用長桌，男女主人分坐兩端，然后按男女主賓和一般客人的次序安排座位，即男女穿插安排，以女主人的座位為準(zhǔn)，主賓坐在女主人的右上方，主賓夫人坐在男主人的右上方，講究“女士優(yōu)先”的西方紳士，都會(huì)表現(xiàn)出對女士的殷勤。
3.3 從就餐氛圍上看中俄文化差異
中國人餐桌上的鬧與俄羅斯餐桌上的靜是中俄餐桌禮儀最根本差異。餐桌氣氛上的差異，中國餐桌上動(dòng)，俄羅斯餐桌上靜。中國人以食為人生之至樂，排場之大，氣氛之熱鬧常常令人嘆為觀止。中國人一坐上餐桌，便滔滔不絕，相互讓菜，勸酒，盡情的享受山珍海味，美味佳肴。這樣的宴客方式才能體現(xiàn)主人的熱情和誠懇，餐桌上的熱鬧反映了食客發(fā)自內(nèi)心的歡快。這種“鬧”能從某種程度上折射中國人家庭溫馨、鄰里和睦、國人團(tuán)結(jié)的“一團(tuán)和氣”。俄羅斯人一坐到餐桌上便專心致志的去靜靜的切割自家的盤中餐。喝湯時(shí)不能發(fā)出響聲。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。進(jìn)餐時(shí)可以與左右客人交談。但不要只同幾個(gè)熟人交談.左右客人如不認(rèn)識，可先自我介紹。別人講話不可搭嘴插話。音量保持對方能聽見的程度。咀嚼食物不要說話，即使有人同你講話，也要等咽下食物后再回答。
3.4 從餐桌話語上看中俄文化差異
中國人請客吃飯時(shí)，擺在桌上的菜花樣繁多，至少有七、八道菜，如果是盛宴，主菜會(huì)更多，越名貴、越奇特的菜會(huì)越顯示主人的殷勤和客人的身份。而主人卻往往要說“今天沒有什么好菜招待大家”、“菜做得不好，多吃一點(diǎn)”“多多包涵”、“怠慢了您”之類的話。而俄羅斯盛宴一般四至五道菜，份量以吃完或稍有剩余為最佳。如果在家里，最好是吃完所有的菜，這樣女主人會(huì)很高興，認(rèn)為大家喜歡她做的菜。
總之，各國不同的文化才構(gòu)成世界的豐富多彩，本文通過對中俄兩國的餐桌基本禮儀進(jìn)行介紹和說明，使我們對中俄兩國的基本禮儀有所了解。通過對比了解到中俄之間的餐桌禮儀文化有很大差異，這主要?dú)w因于兩國不同的傳統(tǒng)文化、生活習(xí)慣、地理物產(chǎn)和氣候。但是，雖有差異，但本質(zhì)上都是熱情、好客的，都是勤勞勇敢的勞動(dòng)人民的智慧的結(jié)晶。
本文在前人研究的基礎(chǔ)之上對中俄禮儀文化進(jìn)行詳細(xì)的對比，通過各個(gè)方面來看中俄文化差異以及造成這些差異的原因。對于中國人，我們一出生便開始了品味中式飲食了，因而或多或少對厭倦中式飲食。同時(shí)我們現(xiàn)在又正處與經(jīng)濟(jì)全球化的形式中，西方飲食的進(jìn)入使得我們有了新鮮感，開始習(xí)慣出入西式各種快餐店，這中間就包括俄羅斯式餐廳，品味與中式飲食不同的俄羅斯快餐。隨著中俄關(guān)系的不斷密切，禮儀文化不斷的滲透兩國的禮儀文化會(huì)不斷的被傳承下去。雖然禮儀文化都在不斷的變化，但是我們民族已根深蒂固的禮儀文化傳統(tǒng)是不會(huì)變的。
參考文獻(xiàn)
［1］朱一飛.俄語學(xué)習(xí)[J].2009（3,4.6）.
［2］孫飛燕.俄羅斯餐桌禮儀漫談[J].俄語學(xué)習(xí).2009（03）.
［3］丁昕.丁昕集[M]黑龍江大學(xué)出版,2007.
［4］高永晨.論中西飲食文化差異[J].南京林業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2004（02）.
［5］李天民.現(xiàn)代國際禮儀知識[M].世界知識出版社,2003.
［6］張?jiān)旅?世界文化史故事大系之俄羅斯卷[M].上海華東師范大學(xué)外語教育出版社,2003．
［7］吳克禮.當(dāng)代俄羅斯社會(huì)與文化[M].上海外語教育出版社,2001.
［8］林大津.跨文化交際研究[M].福建人民出版社,1996.
［9］易中天.餐桌上的文化[Z].文匯報(bào):筆會(huì).
第9篇：交談禮儀的重要性范文
身體語言在人際溝通中有著口頭語言無法替代的作用。身勢語是非語言行為中非常重要的行為，是人們交流思想和感情的重要手段。周國光在《體態(tài)語》一書中指出：所謂身勢語是指由人體發(fā)出的具有表情達(dá)意功能的一套圖像性符號．包括人的面部表情、身體姿勢、肢體動(dòng)作和身置的變化。身勢語是人類重要的交際手段之一，是輔的交通工具，它以表達(dá)感情信息為主，也表達(dá)一一定的理性信息。它可以加強(qiáng)、補(bǔ)充有聲語言表達(dá)，并使語言信息具體化。
身勢語具有信息量大、信息連續(xù)性和變化性強(qiáng)、以及信息可靠程度高的特點(diǎn)。因?yàn)?1)身勢語可以進(jìn)行多方面、多層次的信息交流。一個(gè)人的眼神、服飾、手勢、身姿、距離、音調(diào)、節(jié)奏等都可以同時(shí)傳輸．使對方能同時(shí)、多方面、多渠道地接受多種信息。(2)交際雙方只要處于視聽范圍內(nèi)，雙方之間的身勢語信息交流就能不斷地進(jìn)行。交談?wù)叩拿娌勘砬?、手勢?dòng)作、身體所處的位置都在不斷變化著，這些變化都可以通過視覺傳遞給對方，傳遞連續(xù)性和變化性的信息。(3)身勢語多數(shù)是人們在相對無意識狀態(tài)下顯示出來的，大多都是實(shí)際心態(tài)的體現(xiàn)，虛假成分較少，增強(qiáng)交流信息的真實(shí)性和可靠性。
二、學(xué)習(xí)身勢語的必要性和重要性
身勢語是人們相互交流的重要媒介，它涉及到的范圍很廣，如身體動(dòng)作、姿勢、目光、面部表情、四肢動(dòng)作、坐力姿態(tài)和接觸等等。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：在兩個(gè)人之間的面對面的溝通過程中，5O 以上的信息交流是通過無聲的身體語言來實(shí)現(xiàn)的。從人們獲取的信息渠道來看，只有11 的信息是通過聽覺獲得，而83％的信息是通過視覺獲得的?？?這說明身勢語在交際過程中十分重要。但由于每個(gè)國家和地區(qū)的文化環(huán)境、生活方式、思想觀點(diǎn)、宗教禮儀、價(jià)值觀念和思維習(xí)慣等存在差異，每種語言具有強(qiáng)烈的文化色彩，別國難以完全理解和琢磨透。在跨文化交際中，只有預(yù)先了解某些身勢語在別國文化背景下的特定含義，才能進(jìn)行更好的理解和溝通。因此，為減少跨文化交際障礙，學(xué)習(xí)不同國家和地區(qū)身勢語之間的差異是十分必要和重要的。下面主要針對不同國家體態(tài)語言中空間距離、目光注視、身體接觸、姿態(tài)動(dòng)作、面部表情等身勢語動(dòng)作的含義及運(yùn)用進(jìn)行對比。
三、不同文化中身勢語的含義及運(yùn)用
1．空間距離
當(dāng)人們進(jìn)行交際的時(shí)候，交際雙方在空間所處位置的距離具有重要的意義，它不僅體現(xiàn)交際雙方的關(guān)系、心理狀態(tài)，而且也反映出民族和文化特點(diǎn)。。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)人需要在自己的周圍有一個(gè)自己能夠把握的自我空間，這個(gè)空間的大小會(huì)因不同的文化背景，環(huán)境，行業(yè)，個(gè)性等不同。不同的民族在談話時(shí)，對雙方保持多大距離有不同的看法。根據(jù)霍爾博士(美國人類學(xué)家)研究，歐美人生活中有四種距離表示不同情況：
(1)親密接觸(intimate distance 0—45 cm)交談雙方關(guān)系密切，適于雙方關(guān)系最為密七見的場合，比如說夫妻及情人之間。
(2)私人距離(personal distance 45—120 cm)朋友，熟人或親戚之間往來一般以這個(gè)距離為宜。
(3)禮貌距離(social distance 120～360 cm)用于處理非個(gè)人事物的場合中，如進(jìn)行一般社交活動(dòng)，或在辦公，辦理事情時(shí)。