消費者保護工作經(jīng)驗精選(九篇)

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第1篇：消費者保護工作經(jīng)驗范文

[關(guān)鍵詞]進(jìn)口商品；風(fēng)險管理；共治體系

[中圖分類號]F75261[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]2095-3283（2017）04-0029-03

一、前言

當(dāng)前，世界經(jīng)濟一體化趨勢日益顯著，隨著國內(nèi)民眾生活水平的不斷提高，進(jìn)口商品也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在給我國消費者帶來更多消費選擇的同時，相關(guān)的質(zhì)量安全風(fēng)險也是與日俱增，進(jìn)口商品的質(zhì)量安全事件在各類新聞報道中屢見不鮮。以服裝為例，根據(jù)國家質(zhì)檢總局在2016年5月的數(shù)據(jù)，2015年，我國監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)進(jìn)口服裝存在質(zhì)量安全問題的數(shù)量高達(dá)11329萬件；其他產(chǎn)品方面，陶瓷制品的鉛、鎘溶出量超標(biāo)，塑料制品的有毒有害物質(zhì)超標(biāo)，金屬制品的重金屬溶出量超標(biāo)，紙制品的熒光物質(zhì)和鉛含量超標(biāo)等問題也相當(dāng)突出[1]。

縱觀發(fā)達(dá)國家產(chǎn)品安全監(jiān)管的實踐經(jīng)驗，均是風(fēng)險管理方法不斷完善和風(fēng)險控制技術(shù)不斷提升的過程[2]。圍繞更好地履行保國安民職責(zé)，檢驗檢疫機構(gòu)必須深化改革，創(chuàng)新監(jiān)管方式。在新常態(tài)新形勢下，如何借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，在進(jìn)口商品檢驗監(jiān)管工作中全面推進(jìn)實施風(fēng)險管理，已成為全系統(tǒng)的當(dāng)務(wù)之急。

二、當(dāng)前我國進(jìn)口商品風(fēng)險管理存在的主要問題

（一）風(fēng)險管理意識不強

突出表現(xiàn)在監(jiān)管人員對風(fēng)險管理的認(rèn)識還很不到位，按照原有的、不切合形勢需要的制度開展工作。

（二）風(fēng)險管理依據(jù)缺失

風(fēng)險管理的法律法規(guī)和制度規(guī)范建設(shè)滯后，對基層一線風(fēng)險管理工作推進(jìn)產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)。

（三）風(fēng)險管理組織零散

監(jiān)管部門之間溝通不暢、信息難以共享，風(fēng)險信息的溝通機制不健全、組織零散帶來的信息孤島、職能分裂，對風(fēng)險的采集匯總、分析研判和有效利用帶來了諸多限制。

（四）風(fēng)險管理手段滯后

風(fēng)險管理是一項技術(shù)含量較高的工作，對風(fēng)險信息的采集、分析，主要依賴于數(shù)據(jù)的積累和傳遞。但是當(dāng)前相關(guān)部門風(fēng)險管理手段相當(dāng)落后，系統(tǒng)不能融合、功能不能整合、環(huán)節(jié)不能理順等問題限制了工作的有效開展。

三、發(fā)達(dá)國家風(fēng)險管理經(jīng)驗

美國、日本和歐盟等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)對產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管主要是事后監(jiān)管，通過對質(zhì)量安全信息的收集掌握，采取問題導(dǎo)向型的監(jiān)管措施，其中最主要的措施是缺陷產(chǎn)品的報告和召回，這也是目前國際通行的產(chǎn)品質(zhì)量安全后市場監(jiān)管的重要方式。

（一）完善制度建設(shè)

發(fā)達(dá)國家在開展風(fēng)險管理方面，首先都制定了比較完善的法律法規(guī)和制度。美國于1972年頒布《消費品安全法》，并成立消費品安全委員會（CPSC）承擔(dān)有關(guān)消費品安全管理職能。歐盟為確保市場上的消費品安全，制定了《通用產(chǎn)品安全性指令》，約束生產(chǎn)者制造、銷售安全產(chǎn)品的同時，由各成員國設(shè)立專門的政府管理機構(gòu)，通過采用產(chǎn)品安全性風(fēng)險評估方法，對產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評估，采取風(fēng)險控制措施確保產(chǎn)品安全性。日本制定了《消費者保護基本法》，在此基礎(chǔ)上建立兩大機構(gòu)：日本國民生活中心（NCAC）和制品評價技術(shù)基礎(chǔ)機構(gòu)（NITE），負(fù)責(zé)收集、消費及產(chǎn)品傷害信息[3]。

（二）全面采集信息

在質(zhì)量安全信息采集方面，美國、歐盟和日本均建立了先進(jìn)的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)和傷害數(shù)據(jù)庫，如歐盟建立了“非食品類消費品快速預(yù)警系統(tǒng)（RAPEX）”、美國建立了傷害監(jiān)測系統(tǒng)（NEISS），對市場上易引發(fā)傷害的消費品進(jìn)行監(jiān)測，其主要信息來源包括消費者投訴、媒體報道、企業(yè)報告、樣本醫(yī)院、警察部門等。從信息采集性質(zhì)來看，制造商、經(jīng)銷商的消費品風(fēng)險信息上報是強制性的采集手段；各類消費者的直接投訴則為自愿性的信息收集方法；而通過從樣本醫(yī)院、消防部門以及警方等機構(gòu)獲取傷害數(shù)據(jù)的方式則是監(jiān)測體系的主要組成部分之一。

（三）合理后續(xù)處置

各國在風(fēng)險案例采集的基礎(chǔ)上對相關(guān)消費品安全問題進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行類似案例檢索和分析，形成風(fēng)險統(tǒng)計分析報告，進(jìn)而采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。例如針對數(shù)據(jù)庫中采集到的高風(fēng)險消費品信息，歐盟部分國家通過授權(quán)的檢查員收集樣本、進(jìn)行情況調(diào)查后移交給檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測，并將最終結(jié)論遞交給相關(guān)監(jiān)管部門。監(jiān)管部門采取后續(xù)處置措施如風(fēng)險預(yù)警和產(chǎn)品召回等，同時視情況采取處罰手段包括罰款、媒體曝光等。

（四）提升民眾風(fēng)險意識

美國保護消費者權(quán)益的政府C構(gòu)、民間組織和企業(yè)自律機構(gòu)幾乎都辦有報紙、雜志和網(wǎng)站，出版資料，舉辦活動，以幫助消費者更好地了解和保護自己的權(quán)益。比如，聯(lián)邦貿(mào)易委員會與其他政府機構(gòu)及消費者權(quán)益組織聯(lián)手每年舉辦“全國消費者保護周”活動，曾以“做一個見多識廣的消費者”為主題，旨在鼓勵消費者用知識武裝自己，通過收集并與家人和朋友共享信息，讓自己在市場中更自信、更具智慧、更安全。

盡管各發(fā)達(dá)國家已是成熟的市場經(jīng)濟社會，但在保護消費者權(quán)益方面，政府仍是主導(dǎo)者，且發(fā)揮著不可替代的作用。各國的經(jīng)驗也說明：一個完善、有效的風(fēng)險管理體系能在為消費者提供保護的同時，還能維護經(jīng)濟秩序，促進(jìn)社會誠信與和諧。

四、加強我國進(jìn)口商品風(fēng)險管理工作的建議

當(dāng)前，我國進(jìn)口商品質(zhì)量安全管理尚缺乏成熟規(guī)范的監(jiān)管體系。按照國際通行的做法，監(jiān)管部門有必要構(gòu)建一個覆蓋生產(chǎn)、進(jìn)口、流通、使用、檢測、風(fēng)險預(yù)警等環(huán)節(jié)的完整監(jiān)管體系[4]。其中最基礎(chǔ)的一項任務(wù)是對進(jìn)口商品實施風(fēng)險管理，最終形成以風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警為基礎(chǔ)、風(fēng)險信息管理為導(dǎo)向、風(fēng)險防范布控為手段的較為完善的風(fēng)險管理體系。

（一）制度層面建設(shè)

一是加快推進(jìn)制度建設(shè)。在制度構(gòu)建過程中必須要首先體現(xiàn)以保護消費者健康安全為核心的理念，落實消費品質(zhì)量由生產(chǎn)者承擔(dān)主體責(zé)任、政府承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任、消費者承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任，加大對違法行為的處罰力度等[5]。同時，風(fēng)險管理在管好風(fēng)險的同時，自身不能成為新的風(fēng)險，一方面是確定風(fēng)險管理范圍、厘清工作職責(zé)、理順工作流程、明確各方角色分配；另一方面是改進(jìn)各項監(jiān)管制度，使風(fēng)險管理既不能缺位，也不能越位。

二是加快完善組織架構(gòu)。加快構(gòu)建各擅所長、互通共享、令出一門、反應(yīng)迅速的風(fēng)險管理組織架構(gòu)。一方面要根據(jù)職能劃分風(fēng)險管理環(huán)節(jié)，保證采集、分析、協(xié)調(diào)、處置等各環(huán)節(jié)分工明確、運轉(zhuǎn)有效、反饋及時；另一方面劃分風(fēng)險采集范圍，集中優(yōu)勢資源對不同類型產(chǎn)業(yè)、不同信息渠道進(jìn)行細(xì)化，同時在風(fēng)險處置措施方面進(jìn)行合作和共享。

三是加快構(gòu)建風(fēng)險隊伍。風(fēng)險管理在制度設(shè)計上應(yīng)強調(diào)自上而下，全員參與。通過理論培訓(xùn)、實踐鍛煉、強化意識，加快培養(yǎng)一支喲畏置韉姆縵展芾砣瞬哦游椋盡快建立起調(diào)查采集和監(jiān)控分析的專家組，從而能系統(tǒng)而全面地進(jìn)行風(fēng)險管理。

四是整合優(yōu)化信息平臺。當(dāng)前涉及風(fēng)險管理的全國性信息化體系尚未完整構(gòu)建起來，多個信息化平臺缺乏有效的信息整合和充分運用。迫切需要在現(xiàn)有的這些平臺基礎(chǔ)上選擇一個主干系統(tǒng)，將涉及風(fēng)險管理的信息化平臺功能進(jìn)行對接，理順流程、完善功能，在與現(xiàn)實檢驗監(jiān)管需要相結(jié)合的基礎(chǔ)上，充分考慮人性化設(shè)計，讓信息化真正服務(wù)好、推動好風(fēng)險管理工作。

（二）管理層面建設(shè)

風(fēng)險管理是一個動態(tài)、系統(tǒng)的過程，涵蓋了風(fēng)險采集、風(fēng)險研判和風(fēng)險運用三個主要部分，應(yīng)以實現(xiàn)監(jiān)管資源配置最優(yōu)化和管理成效最大化為目標(biāo)，從三個角度加以推進(jìn)和完善。

1拓寬風(fēng)險信息輸入渠道。風(fēng)險信息搜集是整個風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，做好信息搜集工作必須要從擴大風(fēng)險信息渠道著手。強化風(fēng)險信息的采集，需要針對不同類別的信息渠道，采取不同的措施。

（1）開展強制性采集措施。針對企業(yè)（包括電商）、第三方檢驗、檢測、認(rèn)證機構(gòu)，通過制定相關(guān)法律法規(guī)，對這些主體發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量安全問題進(jìn)行強制性采集。

（2）開展協(xié)議性采集措施。針對醫(yī)院、消防部門、消費者協(xié)會、保險機構(gòu)等相關(guān)單位，則可以通過選取定點采集樣本，開展信息共享合作，重點采集產(chǎn)品傷害報告。

（3）開展自愿性采集措施。消費者作為產(chǎn)品質(zhì)量安全的第一接觸者，其反饋的信息需大力關(guān)注。檢驗檢疫部門通過加強消費者教育，增加便利的采集渠道，提高信息采集程度。

2細(xì)化風(fēng)險信息中轉(zhuǎn)加工。對風(fēng)險信息開展匯總、分析、研判是風(fēng)險管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對搜集的風(fēng)險信息進(jìn)行深入的加工和分析，提煉各類質(zhì)量安全風(fēng)險共性問題，有目的性、針對性地對某一類產(chǎn)品的風(fēng)險程度、風(fēng)險內(nèi)容進(jìn)行研判，為風(fēng)險管理的后續(xù)工作提供穩(wěn)定可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也為輸出風(fēng)險措施提供依據(jù)。

（1）強化信息整合。在風(fēng)險信息的分析研判過程中首先要極力避免信息的孤島效應(yīng)，加強風(fēng)險信息的共享和傳遞。

（2）強化風(fēng)險調(diào)查。風(fēng)險信息有真?zhèn)沃校谐潭戎?，更有普遍和個案之別，對風(fēng)險信息必須要適當(dāng)進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)具體情況，調(diào)查可以由監(jiān)管部門開展，也可以交由專業(yè)的第三方機構(gòu)開展。

（3）強化風(fēng)險分析。規(guī)范質(zhì)量安全信息的評估、分析程序，明確進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險程度等級。利用信息化手段，建立統(tǒng)一的質(zhì)量安全風(fēng)險分析評價平臺，完成對風(fēng)險信息的初步篩選與研判。

3豐富風(fēng)險管理輸出手段。對進(jìn)口商品運用通報預(yù)警、不合格追溯調(diào)查及召回、目錄動態(tài)調(diào)整、后市場管理的實施、技術(shù)性貿(mào)易措施的制定等，形成一個監(jiān)管工作閉環(huán)體系。要豐富風(fēng)險處置措施的手段，探索開展多種形式的風(fēng)險預(yù)警和快速反應(yīng)措施，主要包括信息服務(wù)、通報預(yù)警、監(jiān)管介入等。

（1）風(fēng)險信息服務(wù)。將通過風(fēng)險監(jiān)控行為所獲得的、涉及民眾日常消費的風(fēng)險信息，通過媒體、網(wǎng)站、專題活動等形式對社會公眾進(jìn)行通報，開展消費者教育，提升民眾風(fēng)險意識，引導(dǎo)民眾安全消費、合理消費，并逐步提升與消費者的依存度，通過消費者獲取進(jìn)口商品質(zhì)量安全反饋。

（2）風(fēng)險調(diào)查預(yù)警。針對當(dāng)前風(fēng)險預(yù)警信息存在主體不統(tǒng)一、信息渠道不統(tǒng)一和信息類型不統(tǒng)一的問題，要建立統(tǒng)一的風(fēng)險預(yù)警信息機制，明確信息主體，針對不同類型的風(fēng)險預(yù)警信息，采取相應(yīng)的風(fēng)險信息渠道。

（3）風(fēng)險產(chǎn)品監(jiān)管。加強風(fēng)險分析結(jié)果的應(yīng)用，合理配置資源，提高監(jiān)管工作的針對性和有效性，對明確具有普遍性、典型性質(zhì)量安全風(fēng)險的產(chǎn)品提升監(jiān)管水平，同時還需對風(fēng)險點實施動態(tài)更新，對風(fēng)險規(guī)則進(jìn)行實時維護，使其具有持續(xù)適宜性。

（三）應(yīng)用層面建設(shè)

對進(jìn)口商品的風(fēng)險進(jìn)行合理科學(xué)處置，降低風(fēng)險、提升質(zhì)量安全水平是風(fēng)險管理工作的主要目的。要逐步強化大數(shù)據(jù)分析能力，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)警、消費者質(zhì)量服務(wù)、缺陷產(chǎn)品監(jiān)控等水平，最終形成一個風(fēng)險管理的閉環(huán)體系，在服務(wù)國家宏觀調(diào)控、維護民眾合法權(quán)益、完善產(chǎn)品監(jiān)管機制等方面發(fā)揮新作用、實現(xiàn)新成果。

1服務(wù)國家宏觀調(diào)控。對進(jìn)口商品的風(fēng)險管理，可以在一定程度上獲知市場趨勢情況，對過度競爭、商品傾銷等提前做出預(yù)警和研判，為宏觀政策提供參考，為政府干預(yù)提供手段。

2維護民眾合法權(quán)益。在當(dāng)前政府職能改革不斷加速的背景下，強化質(zhì)量服務(wù)意識、提升質(zhì)量服務(wù)手段是檢驗監(jiān)管部門的根本任務(wù)。在將進(jìn)口商品風(fēng)險管理工作與社會化質(zhì)量服務(wù)有機結(jié)合的過程中，將風(fēng)險管理對接社會公眾，引導(dǎo)消費者關(guān)注風(fēng)險。

3完善商品監(jiān)管機制。運用風(fēng)險管理手段，逐步回答好“監(jiān)管什么”和“怎樣監(jiān)管”這兩個根本問題，逐步完善監(jiān)管機制，提高對進(jìn)口商品的監(jiān)管實效。

綜上所述，風(fēng)險管理突出了數(shù)據(jù)積累和信息采集的基礎(chǔ)作用，通過優(yōu)化資源配置，必將實現(xiàn)對檢驗監(jiān)管行為的全面優(yōu)化。新形勢下檢驗監(jiān)管工作復(fù)雜性和技術(shù)性的雙重屬性，更決定了實施風(fēng)險管理是必然選項，代表了兩者深度融合和相互推動還需要開展更多的探索，開展風(fēng)險管理研究與實踐大有可為。

[參考文獻(xiàn)]

[1]質(zhì)檢總局2015年進(jìn)口消費品質(zhì)量監(jiān)管統(tǒng)計數(shù)據(jù)通報[R].2016-5.

[2]李燾進(jìn)口消費品檢驗監(jiān)管體系研究[J].檢驗檢疫學(xué)刊，2015（6）.

[3]陳建彬，許明良，童萬年，陳威進(jìn)口消費品質(zhì)量安全信息收集的激勵與實現(xiàn)[J].標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，2015（7）.

[4]胡永春，陳建彬，章回M口消費品質(zhì)量安全監(jiān)管體系如何構(gòu)建[J].中國檢驗檢疫，2016（2）.

[5]王思穎，陳磊淺議完善進(jìn)口消費品質(zhì)量安全風(fēng)險管理體系[N].中國國門時報，2015-11-25.

第2篇：消費者保護工作經(jīng)驗范文

關(guān)鍵詞：金融監(jiān)管；監(jiān)管體系；權(quán)益保護

中圖分類號：F830.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-4392（2011）06-0015-05

一、美國金融監(jiān)管的體系分析

次貸危機的產(chǎn)生給監(jiān)管當(dāng)局提出了一個新的難題，面對日益綜合的金融機構(gòu)和金融產(chǎn)品，如何建立健全一個新的金融監(jiān)管框架?，F(xiàn)代金融市場蘊含著巨大的風(fēng)險，次貸危機的產(chǎn)生與監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管不力有著必然的聯(lián)系。危機之后的美國已經(jīng)意識到這一原因，并且作為一個危機導(dǎo)向的國家，他們提出了一系列改革方案，旨在適應(yīng)新時期的金融市場。

（一）美國改革前的監(jiān)管體系分析

美國擁有當(dāng)今世界最發(fā)達(dá)的金融體系，也是當(dāng)今世界上擁有最多金融監(jiān)管機構(gòu)的國家，美國的金融監(jiān)管機構(gòu)有政府設(shè)立也有民間設(shè)立的形式。美國金融監(jiān)管體系的特點可以用六個字來概括：雙軌、分業(yè)、多頭。其中雙軌指的是美國聯(lián)邦和州都設(shè)有金融監(jiān)管機構(gòu)；分業(yè)則是指美國銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)實行分業(yè)監(jiān)管；所謂多頭，是指美國金融監(jiān)管機構(gòu)為數(shù)眾多，具有機構(gòu)監(jiān)管與功能監(jiān)管相混合的特征。

美國的監(jiān)管體系是美聯(lián)儲、貨幣監(jiān)理署、聯(lián)邦存款保險公司以及州政府的相關(guān)部門共同負(fù)責(zé)對銀行業(yè)的監(jiān)管；美國證券交易委員會負(fù)責(zé)對證券業(yè)的監(jiān)管；美國全國保險監(jiān)督官協(xié)會以及各州設(shè)立的保險局負(fù)責(zé)對保險業(yè)的監(jiān)管；美國商品交易委員會負(fù)責(zé)對期貨業(yè)的監(jiān)管。主要有以下幾個部分：

1． 美國聯(lián)邦儲備體系(FRS)。美聯(lián)儲作為美國的中央銀行，其首要任務(wù)是制定和執(zhí)行貨幣政策，同時對會員銀行和銀行持股公司行使廣泛的管理權(quán)力。該系統(tǒng)由四個機構(gòu)組成，分別是聯(lián)邦儲備理事會、聯(lián)邦公開市場委員會、聯(lián)邦儲備銀行和聯(lián)邦咨詢委員會。其中聯(lián)邦儲備理事會是聯(lián)邦儲備系統(tǒng)的最高決策機構(gòu)，專門負(fù)責(zé)制定貨幣政策和實施金融監(jiān)管兩個方面的職能。在日常事務(wù)中，聯(lián)邦儲備理事會把主要的精力和時間放在執(zhí)行金融和管理職能上，因為同所有國家的監(jiān)管總部一樣，監(jiān)督管理整個金融體系并保持其活力，既是貨幣政策得以順利貫徹執(zhí)行的重要保證，又是考察貨幣政策效果的主要渠道。

2． 貨幣監(jiān)理署(OCC)。它是根據(jù)1863年的《國民銀行法》設(shè)立的，有很高的獨立性，直接對國會負(fù)責(zé)。

3． 聯(lián)邦存款保險公司(FDIC)。FDIC是根據(jù)美國《1933年銀行法》設(shè)立的，具有存款保險和監(jiān)管的雙重職能，對出現(xiàn)問題的金融機構(gòu)提供存款賠付、購買資產(chǎn)、資助兼并收購等援助。美聯(lián)儲的會員銀行必須向FDIC 投保，非會員銀行可自愿參加。

4． 證券交易委員會(SEC)。該機構(gòu)設(shè)立于1934年，主要負(fù)責(zé)對證券業(yè)的監(jiān)管。

5． 專項監(jiān)管機構(gòu)。美國全國信貸聯(lián)社管理委員會(NCUA)和全國信用社保險基金(NCUSIF)負(fù)責(zé)對信用社的監(jiān)管。聯(lián)邦土地銀行系統(tǒng)對12家聯(lián)邦土地銀行和專門發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款的金融機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管和資金融通。

6． 非政府性質(zhì)的監(jiān)管機構(gòu)。比如美國金融業(yè)監(jiān)管局（FINRA），它是美國最大的非政府的證券業(yè)自律監(jiān)管機構(gòu)，由美國證券商協(xié)會（NASD）與紐約證券交易所中有關(guān)會員監(jiān)管、執(zhí)行和仲裁的部門合并而成，主要負(fù)責(zé)證券交易商于柜臺交易市場的行為，以及投資銀行的運作，其核心目標(biāo)是加強投資者保護和市場誠信建設(shè)，通過高效監(jiān)管，輔以技術(shù)服務(wù)，實現(xiàn)此目標(biāo)。

7． 各州的金融監(jiān)管機構(gòu)。美國各州都設(shè)立有自己的金融監(jiān)管機構(gòu)，負(fù)責(zé)在本州注冊的金融機構(gòu)的監(jiān)管，包括機構(gòu)與業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)檢查等。

盡管美國的金融監(jiān)管機構(gòu)的數(shù)量繁多，涉及領(lǐng)域也較多，但是從美國次貸危機來看，美國的金融監(jiān)管體系還是存在了很多弊處，這種碎片式的多邊金融監(jiān)管機制在面對金融證券化現(xiàn)象日益增多的今天還是暴露出了其存在的種種缺陷。

第一，監(jiān)管重復(fù)與監(jiān)管疏漏。監(jiān)管重復(fù)和疏漏必然是監(jiān)管的最大缺陷，在金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營日益增多的今天，很多專業(yè)性的監(jiān)管優(yōu)勢都無法發(fā)揮，因而制造了不少監(jiān)管重復(fù)與監(jiān)管疏漏，加之監(jiān)管者為提高市場競爭力而推進(jìn)的放松監(jiān)管更加大了監(jiān)管難度。例如，美聯(lián)儲、貨幣監(jiān)理署、聯(lián)邦存款保險公司、儲蓄管理局和信用合作社管理局這五家監(jiān)管機構(gòu)同時監(jiān)管從事存放貸銀行業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)，盡管監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不同，監(jiān)管方式方法有差異，但是監(jiān)管重復(fù)依舊是中間一個重要問題，這造成了多重監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和金融機構(gòu)之間的不平等競爭，因而在各監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管區(qū)域仍然相對隔離的情況之下，很難實現(xiàn)監(jiān)管內(nèi)容的無縫對接，監(jiān)管疏漏也就在所難免。在次貸證券化結(jié)構(gòu)中那些大量采用高杠桿倍率進(jìn)行運作，冒險激進(jìn)的對沖基金；采用表外操作，不計入發(fā)起人風(fēng)險資本管理，卻融通巨額貨幣市場資金購買大量次貸產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性投資機構(gòu)(Structured Investment Vehicle，SIV)；另外各類衍生品交易者以及規(guī)模龐大的場外交易都是游離于監(jiān)管體制之外或者未受到充分監(jiān)管的，正是因為這些產(chǎn)品和交易等的存在，才共同釀成了此輪次貸危機。

第二，監(jiān)管不力。面對金融混業(yè)化經(jīng)營的加深，資本證券化的加大，銀行業(yè)在監(jiān)管協(xié)調(diào)方面加重了負(fù)擔(dān)，同時跨行業(yè)的協(xié)調(diào)合作沒有合適的渠道，各個監(jiān)管機構(gòu)的授權(quán)沒有充分全面授權(quán)，因此實踐中建立的許多協(xié)調(diào)、溝通機制都是非正式或無實質(zhì)權(quán)力的，加上業(yè)內(nèi)被監(jiān)管對象背后利益集團之間的相互博弈、監(jiān)管者行業(yè)保護目標(biāo)與本部門利益的考慮以及各機構(gòu)已有的監(jiān)管規(guī)則對相互協(xié)作所需的復(fù)雜而冗長的程序要求，都阻礙了各監(jiān)管機構(gòu)間的協(xié)調(diào)和合作進(jìn)程，錯過了預(yù)警、阻止和化解次貸產(chǎn)品風(fēng)險的最佳時機。

監(jiān)管不力除了表現(xiàn)在監(jiān)管協(xié)調(diào)不力方面外，還表現(xiàn)在監(jiān)管法定職權(quán)的局限性上。例如，華爾街五大投資銀行的負(fù)債杠桿率過高，很多銀行業(yè)監(jiān)管者早有注意，他們雖然清楚過高的負(fù)債杠桿率會給商業(yè)銀行帶來潛在的交易風(fēng)險，但因為監(jiān)管職權(quán)受限他們只能無所作為。又如，對于像債務(wù)擔(dān)保證券(CDO)、信用違約掉期(CDS)這類結(jié)構(gòu)化的金融衍生品，當(dāng)時并不是SEC的監(jiān)管范疇，危機發(fā)生前曾有兩位委員主張將其納入監(jiān)管，但囿于缺乏法律的明確授權(quán)，最終在時任FRS主席格林斯潘的反對下不了了之。結(jié)果，場外金融衍生品交易被排除在監(jiān)管范疇之外，從而使之成為此輪次貸危機中損失最大的部分。

第三，系統(tǒng)性風(fēng)險監(jiān)管缺失。銀行出售貸款，并且將其證券化的過程中，它的作用早就不只是傳統(tǒng)意義上的信用中心；與此同時，非銀行機構(gòu)通過購買貸款進(jìn)行證券化，并深度參與金融衍生品的交易，其市場規(guī)模和發(fā)展速度已大大超過銀行市場，從而對整個金融市場的系統(tǒng)安全造成極大威脅。但是，沒有一個監(jiān)管部門擁有全部信息和權(quán)威以監(jiān)控上述系統(tǒng)性風(fēng)險，系統(tǒng)性風(fēng)險的監(jiān)管缺失必然造成危機的蔓延。

（二）美國改進(jìn)后的監(jiān)管體系分析

首先，美聯(lián)儲在監(jiān)管職責(zé)上被更多的授權(quán)。

一是成立金融穩(wěn)定監(jiān)管委員會（FSOC），負(fù)責(zé)監(jiān)測和處理威脅國家金融穩(wěn)定的系統(tǒng)性風(fēng)險，以便及時有效的監(jiān)測和控制系統(tǒng)性風(fēng)險。委員會有權(quán)認(rèn)定哪些金融機構(gòu)可能對市場產(chǎn)生系統(tǒng)性沖擊，從而在資本金和流動性方面對這些機構(gòu)提出更加嚴(yán)格的監(jiān)管要求。

二是加強對金融控股公司的監(jiān)管。為防止監(jiān)管競爭，明確監(jiān)管責(zé)任，法案將監(jiān)管對象明確由三個部分特定機構(gòu)負(fù)主要監(jiān)管責(zé)任，其中一些大型銀行、儲蓄機構(gòu)、銀行持股公司等銀行機構(gòu)和大型非銀行金融機構(gòu)及其子公司都由美聯(lián)儲負(fù)責(zé)監(jiān)管，由此可以看出，美聯(lián)儲的監(jiān)管權(quán)力大大加強。

美國頒布了《多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護案》，強化美聯(lián)儲對金融控股公司的傘形監(jiān)管權(quán)。對提供信用卡、抵押貨款和其他貸款等消費者金融產(chǎn)品及服務(wù)的金融機構(gòu)實施監(jiān)管，全面保護消費者合法權(quán)益。無論是怎樣的原因造成的經(jīng)濟危機，消費者的合法權(quán)益必然會受到影響。這次危機后，在美國聯(lián)邦儲備委員會下設(shè)立新的消費者金融保護局（CFPA），把目前分散于美聯(lián)儲、證券交易委員會、聯(lián)邦貿(mào)易委員會等機構(gòu)手中的涉及消費者權(quán)益保護的職權(quán)，統(tǒng)一集中到新成立的CFPA，賦予其超越目前監(jiān)管機構(gòu)的權(quán)力。

銀行控股公司如若控制非銀行類的金融子公司必須先向美聯(lián)儲申請，美聯(lián)儲有權(quán)對金融控股公司進(jìn)行直接檢查并有權(quán)獲得其有關(guān)信息。

三是美聯(lián)儲對于中間持股公司及其附屬公司的金融活動也進(jìn)行監(jiān)管。

四是拓展了聯(lián)邦儲蓄保險公司（FDIC）在金融監(jiān)管和風(fēng)險處置領(lǐng)域的職能。賦予FDIC對系統(tǒng)重要金融機構(gòu)的“有序清算權(quán)”，將FDIC監(jiān)管范圍延伸到非存款類金融機構(gòu)，并擁有后備檢查和強制執(zhí)行權(quán)以及應(yīng)急性債務(wù)擔(dān)保權(quán)。

另外美聯(lián)儲自身也將受到更嚴(yán)格的監(jiān)督。作為美國的央行，在這次危機之后美聯(lián)儲首當(dāng)其沖的進(jìn)行調(diào)整，美國國會下屬政府問責(zé)局將對美聯(lián)儲進(jìn)行監(jiān)督和一次性審計，監(jiān)督主要包括美聯(lián)儲向銀行發(fā)放的緊急貸款、低息貸款以及為執(zhí)行利率政策進(jìn)行的公開市場交易等行為。

其次，本次危機最大的部分是由衍生品交易引起的，衍生品市場之前一直處于監(jiān)管漏洞中，這次將其納入監(jiān)管視野，大部分衍生品須在交易所內(nèi)通過第三方清算進(jìn)行交易。另外，對銀行開展衍生品交易進(jìn)行了適度的限制。在自營交易方面，允許銀行投資對沖基金和私募股權(quán)，但資金規(guī)模不得高于自身一級資本的3%。在衍生品交易方面，要求金融機構(gòu)將農(nóng)產(chǎn)品掉期、能源掉期、多數(shù)金屬掉期等風(fēng)險最大的衍生品交易業(yè)務(wù)拆分到附屬公司，但自身可保留利率掉期、外匯掉期以及金銀掉期等業(yè)務(wù)。

二、我國金融監(jiān)管的現(xiàn)狀

目前我國實行的是以中國人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會為主的金融業(yè)分業(yè)監(jiān)管體制，各個金融監(jiān)管部門在國務(wù)院的授權(quán)下發(fā)揮監(jiān)管的職能。

分業(yè)監(jiān)管的體制在一定時期符合我國基本國情，但伴隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和金融機構(gòu)的多元化，目前的金融監(jiān)管體制也同時暴露出了一些問題。

首先，中國人民銀行作為我國的央行，理應(yīng)在金融監(jiān)管方面擔(dān)任主導(dǎo)角色，但是人民銀行的監(jiān)管職能受到制約，主要有兩方面：

一是缺少必要的履職手段?！吨袊嗣胥y行法》僅賦予人民銀行建議對銀行業(yè)金融機構(gòu)進(jìn)行檢查監(jiān)督的權(quán)利，因而難以適應(yīng)動態(tài)地掌握金融體系整體風(fēng)險狀況的需要。

二是缺乏數(shù)據(jù)來源?！吨袊嗣胥y行法》僅原則性地規(guī)定人民銀行有權(quán)要求銀行業(yè)金融機構(gòu)報送必要的數(shù)據(jù)信息，沒有規(guī)定非銀行業(yè)金融機構(gòu)的責(zé)任，也沒有規(guī)定被監(jiān)管者不報送需要承擔(dān)的法律責(zé)任，在金融監(jiān)管和信息共享協(xié)調(diào)機制不完善的情況下，央行很難及時地掌握重要金融機構(gòu)的相關(guān)信息。

其次，監(jiān)管機構(gòu)缺乏有效合作。中央銀行和銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會作為中國的四大監(jiān)管機構(gòu)，在實施分業(yè)監(jiān)管的今天，雖各有分工、各有重點，但是相互之間還是存在著權(quán)責(zé)不清、配合不力的問題，造成部分監(jiān)管工作沖突或是出現(xiàn)監(jiān)管盲區(qū)，很大程度上降低了整體的監(jiān)管效率。監(jiān)管聯(lián)席會議機制的建立雖然旨在為監(jiān)管三方的合作協(xié)調(diào)提供一個統(tǒng)一的平臺，但是這種機制只是分業(yè)監(jiān)管體制之下加強溝通的制度安排，各機構(gòu)間缺少深層次的合作探討，并不能起到事前預(yù)警的作用，對銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)交叉業(yè)務(wù)和金融控股公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)監(jiān)管力度不夠。監(jiān)管機構(gòu)之間缺乏統(tǒng)一的合作，必然會造成監(jiān)管真空的出現(xiàn)，在金融混業(yè)經(jīng)營下的今天尤為不妥。

第三，對金融創(chuàng)新的監(jiān)管法制尚不完善。受到金融創(chuàng)新的推動，我國出現(xiàn)了許多創(chuàng)新性的金融機構(gòu)，如金融控股公司等，對其監(jiān)管在法律體系中尚不完善，而這也對混業(yè)金融監(jiān)管提出了更高的要求。由于目前我國的金融監(jiān)管立法和實踐存在嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，對金融控股公司監(jiān)管的法律尚不明確，這必然會引發(fā)各監(jiān)管機構(gòu)的矛盾，造成金融監(jiān)管缺失。

第四，監(jiān)管人員素質(zhì)亟待提高。在金融業(yè)逐漸全球化的今天，金融監(jiān)管水平對監(jiān)管人員的素質(zhì)要求越來越高，畢竟高素質(zhì)的工作人員是金融監(jiān)管工作依法高效開展的基礎(chǔ)，是監(jiān)管工作切實執(zhí)行的根本保證。針對一些新生業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的違規(guī)行為及金融風(fēng)險要求進(jìn)行監(jiān)督和控制，而目前對于大多數(shù)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平、理論知識和工作經(jīng)驗來說，滿足這些要求還需要不斷的自我提升和學(xué)習(xí)。

三、美國金融監(jiān)管改革對中國的啟示

金融危機并不是對美國金融產(chǎn)業(yè)及金融技術(shù)的整體否定，而僅僅是對其采取的宏觀政策的一次反思。美國活躍的金融市場以及技術(shù)，還有其在危機過后對其金融監(jiān)管進(jìn)行的改革還是相對先進(jìn)并值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。

（一）全球金融監(jiān)管的趨勢

金融危機爆發(fā)以來，全球金融監(jiān)管體系正在發(fā)生著深刻變革。歐盟在2009年6月19日通過了《歐盟金融監(jiān)管體系改革》，英國在英格蘭銀行內(nèi)部成立金融政策委員會負(fù)責(zé)宏觀審慎管理?？傮w來說，國際上金融監(jiān)管改革的趨勢與美國很大程度上是一致的。主要表現(xiàn)在以下三個方面：

第一， 國際組織強化了宏觀審慎管理。G20倫敦峰會的報告中提出要大力強化宏觀審慎管理，國際組織正在研究強化宏觀審慎管理的政策和工具；2010年10月，G20報告，指出由一個監(jiān)管者（例如中央銀行）享有主要的宏觀審慎管理權(quán)最合適；2011年1月，全球金融體系委員會報告，指出宏觀審慎管理職責(zé)應(yīng)由一個獨立的中央機構(gòu)或委員會承擔(dān)，中央銀行應(yīng)當(dāng)在其中充當(dāng)重要角色，同時應(yīng)賦予其明晰的職責(zé)和目標(biāo)及其相匹配的權(quán)利。

第二，實行宏觀統(tǒng)一的監(jiān)管。國際機構(gòu)都認(rèn)識到，傳統(tǒng)的針對特定機構(gòu)的微觀監(jiān)管無法滿足對規(guī)模龐大且高度關(guān)聯(lián)的現(xiàn)代金融市場體系的監(jiān)管要求。為順應(yīng)混業(yè)經(jīng)營的潮流，各主要發(fā)達(dá)國家紛紛調(diào)整金融監(jiān)管體制，將監(jiān)管統(tǒng)一化。例如，巴塞爾委員會在對《巴塞爾新資本協(xié)議》的修訂中，強調(diào)要對整體金融穩(wěn)定而非單個銀行的監(jiān)管。美國和歐盟在金融監(jiān)管改革方案中都明確提出將分散監(jiān)管改為統(tǒng)一集中監(jiān)管，提高了對混業(yè)金融集團的監(jiān)管強度，實現(xiàn)金融監(jiān)管的規(guī)模經(jīng)濟。

第三，提高監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。巴塞爾委員會通過提高對銀行監(jiān)管資本的最低要求，同時增加對銀行杠桿率的限制，并強調(diào)保持充足的流動性比例，以增強金融機構(gòu)對沖損失、防范風(fēng)險的能力；歐盟也對銀行資本要求和會計程序進(jìn)行重新修正；英國的金融服務(wù)管理局（FSA）也對具有系統(tǒng)重要性的金融機構(gòu)提出更高的資本和流動性監(jiān)管要求。

第四，擴大監(jiān)管覆蓋面，將所有具有系統(tǒng)重要性的金融機構(gòu)、工具和市場納入監(jiān)管范圍，實現(xiàn)全方位、全過程監(jiān)管。例如，為修正對對沖基金、金融衍生品監(jiān)管的不足，美國要求達(dá)到特定規(guī)模的對沖基金必須在證券交易委員會注冊；歐盟委員會認(rèn)為，今后需要強化對銀行的風(fēng)險控制，約束投資基金管理人行為，加強對信用評級公司的監(jiān)管。

（二）美國經(jīng)驗教訓(xùn)給中國的幾點啟示

第一，采取措施強化中央銀行宏觀審慎管理的職能。健全風(fēng)險監(jiān)測和評估體系的建設(shè)。建議以法律的形式賦予人民銀行履行監(jiān)測、評估和預(yù)警系統(tǒng)性金融風(fēng)險所必須的檢查監(jiān)督和信息獲取的權(quán)利。提高金融信息共享水平和統(tǒng)計的透明度。

第二，加強金融監(jiān)管協(xié)調(diào)。美國在這次危機后加大了對美聯(lián)儲的授權(quán)，對此，我國可考慮強化中央銀行在防范系統(tǒng)性風(fēng)險中的作用，這也是世界各國本次金融監(jiān)管改革的趨勢。為了維護金融穩(wěn)定、防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險，實現(xiàn)中央銀行統(tǒng)籌金融監(jiān)管工作的目標(biāo)，可以考慮建立金融監(jiān)管協(xié)調(diào)合作機制，制定相應(yīng)的金融監(jiān)管協(xié)調(diào)法規(guī)，由中央銀行負(fù)責(zé)金融監(jiān)管工作的統(tǒng)籌和相關(guān)信息的溝通整理，協(xié)調(diào)跨部門事宜，研究制定相關(guān)政策措施。宏觀經(jīng)濟管理部門之間應(yīng)建立定期會商制度和分析例會制度，分析研究判斷經(jīng)濟形勢，提出政策建議，防范系統(tǒng)性風(fēng)險。

第三，完善金融控股公司監(jiān)管。當(dāng)前我國金融業(yè)的混業(yè)經(jīng)營情況越來越顯著，綜合化經(jīng)營的金融集團(如光大集團、中信集團、中國平安保險集團) 紛紛成立，已經(jīng)造成了混業(yè)經(jīng)營的既定事實。在危機面前，這些綜合經(jīng)營的集團比專業(yè)性的金融機構(gòu)面臨著更為嚴(yán)峻的系統(tǒng)性風(fēng)險。單個金融機構(gòu)為控制風(fēng)險或提高流動性而出售資產(chǎn)有可能是審慎的，即符合微觀審慎監(jiān)管的要求，但多數(shù)金融機構(gòu)這樣做，足夠數(shù)量的小型企業(yè)集中犯同樣的錯誤，則會導(dǎo)致資產(chǎn)價格集中下跌，使風(fēng)險以系統(tǒng)性風(fēng)險的形式爆發(fā)出來。因此，在現(xiàn)有模式下，銀行、證券、保險行業(yè)監(jiān)管部門要著重加強宏觀審慎意識，建立本行業(yè)的宏觀審慎監(jiān)管工具，從整體上把對本行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險的監(jiān)測貫穿于日常的監(jiān)管之中，防范系統(tǒng)性風(fēng)險的積累和蔓延。

第四，加快建立存款保險制度、促進(jìn)金融消費者保護機制的完善。對于中央銀行來講，要考慮構(gòu)建逆周期的金融宏觀審慎制度框架，更要關(guān)注系統(tǒng)性金融風(fēng)險，否則容易引發(fā)危機，因而應(yīng)盡快推出存款保險制度。存款保險制度是指政府或金融主管部門為了存款人的利益和金融機構(gòu)的穩(wěn)定而設(shè)置機構(gòu)，規(guī)定存款類金融機構(gòu)強制或自愿按一定比例將所吸收存款的一部分交給該機構(gòu)作為保險金，當(dāng)金融機構(gòu)陷入支付危機時，由該機構(gòu)代其兌付的一種制度。在該制度下，實行強制性存款保險，存款保險應(yīng)覆蓋所有存款類金融機構(gòu)。另外國際經(jīng)驗表明，一個國家或地區(qū)投資者權(quán)益保護的越好，資本市場就越發(fā)達(dá)，抵抗金融風(fēng)險的能力就越強，對經(jīng)濟增長的促進(jìn)作用就越大。美國眾議院金融服務(wù)委員會已成立一家聯(lián)邦金融監(jiān)管機構(gòu)：消費者金融保護署（CFPA），同時還有民間監(jiān)管機構(gòu)（如FINRA）針對消費者進(jìn)行保護，特別值得一提的是美國證券投資者保護基金（SIPC），它從建立至今已有32年，其運作經(jīng)驗對我國很有借鑒意義。

我國可以借鑒美國的經(jīng)驗，建立起我們中國特色的證券投資者保護基金，這就等同于證券公司提前為投資者買保險，可以做到有效的分散風(fēng)險。比起國家救助，這種市場手段既避免了國家救助的道德風(fēng)險，又更加有效。在中國，我們可以考慮建立獨立的、會員制的、不以盈利為目的的投資者保護公司的模式，由中國證監(jiān)會和中國證券業(yè)協(xié)會認(rèn)可并監(jiān)管，在運作過程中也可添入市場化的因素，并由證券公司和期貨公司加入成為會員。通過該制度，證券市場真正起到了保護中小投資者的權(quán)益、維持投資者對金融體系的信心、補充自律監(jiān)管體系的作用。

除了證券公司的消費者保護，銀行還未建立自成體系的存款保險制度，應(yīng)該切實加快存款保險制度的建設(shè)，保護存款人的利益，這樣在危機發(fā)生時就不會發(fā)生擠兌潮這類事件。另外，隨著金融衍生品的不斷推廣，金融監(jiān)管更應(yīng)當(dāng)注重對金融機構(gòu)和金融產(chǎn)品信息披露，確保信息披露的充分性。

第五，避免“大而不倒”造成的道德風(fēng)險問題。中國大型金融機構(gòu)，特別是國有銀行的大而不倒的問題，容易產(chǎn)生道德風(fēng)險，風(fēng)險都由國家承擔(dān)，這對銀行本身參與市場經(jīng)濟是不利的。銀行參與市場，購買投資產(chǎn)品，對外貸款等等行為，都需要自擔(dān)風(fēng)險，只有這樣這個市場才能不斷的發(fā)展創(chuàng)新?？紤]到我國金融機構(gòu)中銀行、保險公司、證券和基金等公司在規(guī)模上的巨大差異，我們一方面要鼓勵這類對國計民生具有重大影響的金融公司進(jìn)一步實施業(yè)務(wù)擴張、兼并收購；另一方面應(yīng)該開始考慮限制甚至分拆這些金融巨無霸、降低單個公司對整體經(jīng)濟的影響，規(guī)避其滋生道德風(fēng)險的土壤，同時鼓勵證券公司、保險公司、基金公司等非銀行全融的進(jìn)一步發(fā)展，實現(xiàn)資本市場對銀行系統(tǒng)風(fēng)險的分散。

第六，平衡好衍生品監(jiān)管與金融創(chuàng)新。金融業(yè)要發(fā)展就需要有越來越多的金融創(chuàng)新出現(xiàn)，所以我們應(yīng)當(dāng)鼓勵創(chuàng)新，切不能因噎拒食。在當(dāng)今全球經(jīng)濟一體化的背景下，我國金融市場迫切需要加快發(fā)展速度，建立多層次金融體系，而這些都離不開金融創(chuàng)新。鑒于我國金融市場發(fā)展相對滯后，所以我國的金融創(chuàng)新經(jīng)常會推出一些海外已發(fā)展成熟的金融產(chǎn)品，在國內(nèi)推出這類產(chǎn)品，本質(zhì)上已不能算創(chuàng)新。因此在對這類衍生產(chǎn)品的監(jiān)管上，重要的是借鑒海外成功的監(jiān)管經(jīng)驗，繼而構(gòu)建一套與國情相匹配的監(jiān)管制度，避免因過度擔(dān)心這類金融產(chǎn)品對市場的沖擊，而放棄金融創(chuàng)新。

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