檔案助理館員論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的檔案助理館員論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：檔案助理館員論文范文

摘 要：文章通過問卷調(diào)查及訪談的形式來研究影響廣州地區(qū)高校圖書館員職業(yè)生涯的諸多因素，提出了職務(wù)晉升與職稱晉升之外的第三種晉升途徑，以及讓讀者參與其職業(yè)生涯管理活動中去的理念。

中圖分類號：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）01-0006-05

作者簡介：謝劍敏（1986-），廣東金融學(xué)院圖書館助理館員，中山大學(xué)資訊管理學(xué)院2012級圖書情報專業(yè)在讀碩士研究生。

傳統(tǒng)的高校圖書館員職業(yè)生涯管理工作包含兩個方面：高校圖書館員的自我職業(yè)生涯規(guī)劃與館組織對館員的職業(yè)生涯管理。參與雙方就是高校圖書館及館員。館員職業(yè)生涯規(guī)劃的制定基于對其自身性格、興趣等因素分析的基礎(chǔ)上，主要是參照館組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，而后者較長的周期性使得實現(xiàn)后的目標(biāo)成果無法應(yīng)用于館員日常的讀者服務(wù)工作中，這是一塊缺陷。圖書館2.0是Web2.0環(huán)境下的一種新產(chǎn)物，它是時下圖書館界熱議的話題，是一種全新的理念和服務(wù)方式。它主要有以下幾個特點：一是以用戶為中心；二是邀請用戶參與互動的主動式服務(wù)，能夠為用戶提供一對一的個性化服務(wù)；三是依托新技術(shù)開展新的服務(wù)內(nèi)容。它的出現(xiàn)對館員的工作內(nèi)容產(chǎn)生了影響，該群體的職業(yè)生涯管理活動僅僅依靠自身和館組織的參與難以達(dá)到理想水平，鑒于此，筆者認(rèn)為讓讀者加入其中，可以提高管理成效。此外，對于某些開設(shè)了圖書情報類專業(yè)的院校，圖書館員的發(fā)展晉升途徑除了職務(wù)晉升與職稱晉升外，還可以考慮從館員轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煛?/p>

1 調(diào)研方法

本次調(diào)研主要采用實地問卷調(diào)查的方法，輔以文獻(xiàn)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。調(diào)查問卷主要分為兩部分：第一部分是館員基本資料，包括性別、年齡、職稱、崗位、學(xué)歷、收入等；第二部分是調(diào)查當(dāng)前影響高校圖書館員職業(yè)生涯管理及職業(yè)生涯規(guī)劃的因素有哪些，并運用德爾菲法對其影響程度進(jìn)行排序。本次調(diào)查選取了廣州地區(qū)13所高校圖書館的部分館員作為調(diào)查對象，并從中選取了12位館員參與本次德爾菲法測評活動，調(diào)研時間為2013年3月至4月。

2 調(diào)研結(jié)果分析

本次調(diào)查共向高校圖書館員發(fā)放問卷100份，回收有效問卷87份，回收率為87%。

2.1 樣本基本資料統(tǒng)計（見表1）

從被調(diào)查館員性別來看，女性占多數(shù)，性別的不平衡可能會對圖書館工作的協(xié)調(diào)性產(chǎn)生一定的影響。從年齡分布來看，18～29歲、30～39歲、40～49歲、50～59歲的人數(shù)分別是27人、37人、19人、4人，以中青年居多，說明目前高校圖書館工作者年齡分布較為合理，且中青年館員成為了館員工作群體的主力軍。從學(xué)歷層次來看，本科及以上的被調(diào)查者達(dá)到69人，占被調(diào)查者總數(shù)的79.3%，反映了當(dāng)前高校圖書館員學(xué)歷層次有了大幅度提高。從專業(yè)背景方面來看，圖書情報學(xué)類、計算機(jī)類、外語類、文、理工科的館員都占有一定比例，這順應(yīng)了圖書館2.0背景下信息服務(wù)的發(fā)展趨勢，也有利于學(xué)科館員體系的建設(shè)。從職稱方面來看，助理館員和館員占大多數(shù)，研究館員人數(shù)極少，這與職稱評聘是分不開關(guān)系的。將圖書館員的收入與當(dāng)?shù)鼐用衿骄杖脒M(jìn)行比較，結(jié)果是高校圖書館員的收入高于平均收入，處于中等偏上位置，但不能算是高收入群體。通過樣本基本資料的統(tǒng)計分析，可以大致地了解廣州地區(qū)高校圖書館員的工作概況，為隨后的館員職業(yè)生涯管理調(diào)查奠定基礎(chǔ)。

2.2 描述性統(tǒng)計分析

本文的內(nèi)容主要是依據(jù)已回收的調(diào)查問卷，運用德爾菲法來研究影響高校圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃及職業(yè)生涯管理的因素。此次進(jìn)行的德爾菲法專家測評包括選擇測評專家和兩輪專家測評兩個環(huán)節(jié)。參與測評的候選專家均為高校圖書館員，共計12名。第一次測評結(jié)束后，筆者對測評結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計加權(quán)匯總，形成新的調(diào)查表后反饋至對方再次匿名測評，最后，對兩輪問卷中的排序題進(jìn)行統(tǒng)計加權(quán)計算，形成最終結(jié)果。排序題的兩輪測評結(jié)果及最終加權(quán)匯總排名結(jié)果（見表2、表3、表4）。

附注：①第二部分（請按影響程度由大到小將下列影響?zhàn)^員職業(yè)生涯管理的因素排序：）A.崗位輪換；B.培訓(xùn)效果；C.晉升機(jī)會；D.領(lǐng)導(dǎo)重視；E.工作環(huán)境；F.規(guī)劃指導(dǎo)；G.工作挑戰(zhàn)性；H.定期培訓(xùn)

②第三部分（請按影響程度由大到小將下列影響?zhàn)^員自我職業(yè)生涯規(guī)劃的因素排序：）A.組織歸屬感；B.知識技能；C.人際關(guān)系；D.工作經(jīng)驗；E.工作滿意度；F.讀者需求

③排序題中，數(shù)字1～7分別表示選項的重要性，其中1代表最重要的條件，2代表次重要，4代表重要性排在第四，以此類推。

[JP2]在影響?zhàn)^員職業(yè)生涯管理的各種條件中，晉升機(jī)會是館員最為重視的，晉升機(jī)會直接決定了職業(yè)各方面狀況的改善，包括崗位、待遇等，在某種意義上，也就標(biāo)志著職業(yè)生涯的階段性成功。規(guī)劃指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)的重視也是館員希望被滿足的需求，規(guī)劃指導(dǎo)本是組織應(yīng)做的工作，然而很多高校圖書館并未開展此項工作，這使得一些對職業(yè)生涯尚為生疏的館員感到迷茫，不知道今后的職業(yè)道路該怎么走。領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這是決定整個組織能否為員工開展職業(yè)生涯管理活動的一大因素，故也成了館員關(guān)注的焦點。此外，崗位輪換、工作挑戰(zhàn)性、定期培訓(xùn)與培訓(xùn)效果等都會對館員的職業(yè)工作產(chǎn)生較大影響。值得一提的是，館員認(rèn)為工作環(huán)境的影響并不是特別大，究其原因，大概是由于當(dāng)前國內(nèi)高校圖書館的工作環(huán)境都較為和諧，并能夠隨著高校的發(fā)展而不斷得到改善。從館員的自我職業(yè)生涯規(guī)劃來看，在圖書館2.0背景下，館員越加重視讀者的地位，他們認(rèn)為讀者需求在其職業(yè)生涯規(guī)劃中的影響逐漸加深。當(dāng)然，目前這還不是決定性因素，要規(guī)劃得成功還涉及其他因素。工作滿意度、組織歸屬感及工作經(jīng)驗這三項是影響程度最大的，工作不滿意，缺乏歸屬感容易導(dǎo)致職員離職，也就不存在職業(yè)規(guī)劃了，這兩者具有直接的因果關(guān)系，而豐富的工作經(jīng)驗是職業(yè)規(guī)劃制定的基礎(chǔ)，只有入職時間久了，對圖書館組織各部門各崗位都有了一個大致的了解之后，才能切合實際地規(guī)劃職業(yè)生涯。當(dāng)然，要讓規(guī)劃做得完善還需要不斷地提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識，同時維護(hù)好與同事、領(lǐng)導(dǎo)間的人際關(guān)系。綜合以上兩部分內(nèi)容，公平的晉升機(jī)會、高水平的職業(yè)滿意度是高校圖書館員優(yōu)質(zhì)的職業(yè)生涯管理的必備條件。

2.3 訪談內(nèi)容闡述

筆者就論文研究主題與部分高校圖書館員進(jìn)行了交流，通過訪談，反映出兩個問題：一是高校圖書館對于員工的職業(yè)生涯普遍關(guān)注不夠，很多館員對于自己的職業(yè)前景大都持中性甚至是悲觀的態(tài)度，即組織有什么要求，就做什么工作，完全失去了主動性，不清楚自己到底適合何部門、何崗位；二是很多館員認(rèn)為讀者在其職業(yè)生涯中發(fā)揮的作用越來越大，這主要體現(xiàn)在讀者需求、讀者滿意度、館員與讀者的交流方面，高校圖書館的讀者大部分為二十幾歲的年輕人，他們思想活躍、信息需求量大，甚至比館員更早地接觸到新技術(shù)、新知識，這對圖書館2.0 的技術(shù)創(chuàng)新是一種推動。

3 圖書館2.0環(huán)境下高校圖書館員職業(yè)生涯管理的有利條件

3.1 學(xué)歷層次提高，服務(wù)意識增強(qiáng)

高校圖書館員的職業(yè)特點主要體現(xiàn)為三點：一是服務(wù)對象的單一性；二是讀者需求的廣泛化、專業(yè)化；三是服務(wù)方式的多樣化。在圖書館2.0背景下，后兩個特點將體現(xiàn)得越發(fā)明顯。為了使館內(nèi)員工，特別是新晉的青年館員能更好地滿足讀者的需求，高校圖書館目前對館員的學(xué)歷要求逐漸嚴(yán)格，館員學(xué)歷層次的提高為高校圖書館提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)奠定了知識基礎(chǔ)。因為已有的一些規(guī)定，例如本科生需通過大學(xué)英語四級方能取得學(xué)位證書等，使得館員在走出校門前就具備了某些方面的技能。除了外語，還有其他方面的能力，如計算機(jī)、組織管理、人際交往等通常也都是和學(xué)歷成正比的，這些能力有助于未來職業(yè)生涯的發(fā)展。此外，圖書館2.0“讀者至上”的觀點對館員心理也會有影響，這種服務(wù)理念自然會讓館員心里踐行，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識[1]。服務(wù)意識與業(yè)務(wù)價值關(guān)系緊密，意識增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)價值一般也會增值，這對館員的職業(yè)生涯發(fā)展有百利而無一害。

3.2 培訓(xùn)機(jī)會增加，實踐能力提高

早在2006年1月，Michael Stephen就在其論文《Web2.0，Library2.0，and Librarian2.0：Preparing for the 2.0 World》中提出圖書館員在圖書館2.0環(huán)境下要具備16項能力，如適應(yīng)圖、聲、像等非文本信息；發(fā)展聯(lián)合主題搜索，適應(yīng)OpenURL標(biāo)準(zhǔn)；使用最新的傳播工具（如Skype）連接信息內(nèi)容、知識、用戶等[2]。為了提高館員在這些方面的能力，高校圖書館普遍增加了針對讀者需求的培訓(xùn)課程，如智能手機(jī)平臺上的移動圖書館軟件的使用教學(xué)，新的聊天交流工具的使用方法，真人圖書館外借流程等。職業(yè)生涯要想取得成功，工作技能的熟悉與掌握是必要條件。讀者需求的專業(yè)化、多樣化趨勢催生了圖書館2.0的出現(xiàn)，而后者又迫使館員去學(xué)習(xí)新知識、新技能。技術(shù)的變革對館員的實踐能力提出了更高的要求，他們不但要懂得如何使用館內(nèi)的軟硬件設(shè)施來服務(wù)讀者，同時館內(nèi)缺乏而讀者擁有的一些設(shè)備，館員也要知道如何操作。培訓(xùn)的內(nèi)容若能在以后的實踐中合理運用，那么便能獲得良好的效果，這對職業(yè)生涯發(fā)展途徑中的職務(wù)晉升來說，大有裨益。

3.3 人際關(guān)系改善，交流合作增多

圖書館2.0提倡圖書館提供主動式的服務(wù)，要與讀者進(jìn)行充分的交流。不僅如此，組織內(nèi)的館員之間也要加強(qiáng)交流合作，這已成為解決某些疑難問題的先決條件。圖書館2.0環(huán)境下的高校圖書館讀者，雖然通常只是本校的師生，但他們的需求不同，越來越多的讀者，尤其是大學(xué)生用戶，崇尚個性化的、一對一的服務(wù)，他們的這種服務(wù)需求，以現(xiàn)在的條件來說，僅想依靠個別館員來滿足實屬不易，往往需要若干館員合作來完成[3]。為了加強(qiáng)相互間的交流合作，圖書館內(nèi)部已經(jīng)開始使用多種作為2.0產(chǎn)物的交流工具（如Facebook、Flickr），有些館會不定期地進(jìn)行部門間的對話會議。對高校圖書館員個體來說，通過2.0技術(shù)的產(chǎn)物來加強(qiáng)自己和他人間的交流合作，無論是與讀者還是與同事交流，都是改善人際關(guān)系的一條途徑，對其職業(yè)是一種幫助，使其在未來被動的崗位變換時不會顯得手足無措。圖書館2.0為館員人際關(guān)系的改善提供了條件，而人際關(guān)系的好與壞，在很多時候往往會成為職業(yè)生涯能否獲得成功的決定性因素。

4 圖書館2.0下提高高校圖書館員職業(yè)生涯管理水平的對策思考

4.1 讀者參與館員職業(yè)生涯管理

讀者參與館員職業(yè)生涯管理活動主要包括兩方面：一是讀者需求是館員自我職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是短期規(guī)劃的參照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃隨讀者需求的變化而變化，即讀者在未來一段時間內(nèi)會有哪些需求，想得到何種服務(wù)，那么館員就要加強(qiáng)這方面能力的提高，學(xué)習(xí)這方面的知識；二是讀者參與到館員績效評估之中，從用戶的角度出發(fā)，來對圖書館各部門的工作進(jìn)行綜合評價，指出圖書館工作中的不足，館組織根據(jù)讀者建議對館員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

4.2 運用新技術(shù)構(gòu)建職業(yè)信息系統(tǒng)

圖書館2.0提供了很多新技術(shù)，如P2P、RSS、Mash-Up等，可以利用這些新技術(shù)來構(gòu)建一個關(guān)于職業(yè)生涯的系統(tǒng)，作為開展管理工作的工具。該系統(tǒng)由各個數(shù)據(jù)庫構(gòu)成，為的是全面顯示館內(nèi)職位空缺狀況及人員配置情況，達(dá)到供給與需求的平衡，館員的招聘錄用工作也依此進(jìn)行。其次，系統(tǒng)在錄入所有館員電子檔案后進(jìn)行操作時，要明確體現(xiàn)各職位、各崗位之間的聯(lián)系，闡明職位變動制度與流程，館員的職業(yè)規(guī)劃、館組織的教育培訓(xùn)活動等涉及職業(yè)生涯管理的工作要通知到位，減少信息不對稱性，增強(qiáng)館員間的了解和信任，逐步建立和完善職業(yè)信息系統(tǒng)，以保障未來職業(yè)生涯相關(guān)工作在高校圖書館中有效開展。職業(yè)信息系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng)，與其相應(yīng)地管理也要實現(xiàn)動態(tài)化、整體化，一些不易改變的因素要涵蓋在內(nèi)，包括性格、特長、工作風(fēng)格、價值觀等，而經(jīng)常變動的因素，如數(shù)量，獲得表揚或批評的次數(shù)等都要在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)及時得到修改，如此才能保證公平公正性。

4.3 拓寬館員職業(yè)生涯發(fā)展途徑

Web2.0背景下，有的學(xué)者提出為那些擁有廣博知識并能提供主動式服務(wù)的館員量身定做一條“管理型階梯”，即他們可以在采訪、編目、咨詢、情報、技術(shù)支持等各個不同部門的不同專業(yè)技術(shù)崗位上平行移動，也可以同時主持多個專業(yè)領(lǐng)域的研究項目，擁有更強(qiáng)的獨立性和更多的從事專業(yè)研究的資源[4]。還有學(xué)者提倡借鑒青島海爾的“星級技術(shù)能手制”、“工職級動態(tài)轉(zhuǎn)換制”等具體做法，在雙職業(yè)階梯的基礎(chǔ)上進(jìn)一步設(shè)計員工的技術(shù)型通道，即“明星館員”方式[5]。筆者認(rèn)為，在開展了圖書館學(xué)、情報學(xué)或信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的高校，選取本校圖書館優(yōu)秀的館員來擔(dān)任專業(yè)教師是一種不錯的選擇。由館員作教師，并不是要完全改變其工作崗位，而是兼任，使其傳授豐富的工作經(jīng)驗給學(xué)生，把理論知識與實際應(yīng)用進(jìn)行結(jié)合，不論是對館員，還是對學(xué)生都大有裨益。在職業(yè)成就上，這可以說是一大進(jìn)步，而由單純的教輔崗走向教師崗，也是一條適宜的前進(jìn)道路。國內(nèi)已有很多高校采取了這種形式，且都取得了不錯的成效。

參考文獻(xiàn)：

[1] 井水，李靜.圖書館2.0背景下館員心理契約研究――基于陜西省高校圖書館員的調(diào)查與分析[J].圖書館論壇，2013（2）：6.

[2] Michael S.Web2.0，Library2.0 and Librarian2.0：Preparing for the 2.0 Work.[EB/OL].http：///sirsi/e_article000505688.cfm.2013（3）：6.

[3] That is a Librarian’s Job.[EB/OL].2013（3）：23. http：///careerqa_blog/.

[4] 劉亞君，楊國祥.基于心理契約的高校圖書館職業(yè)生涯管理[J].情報科學(xué)，2009（2）：198.

第2篇：檔案助理館員論文范文

1周到的流通服務(wù)

流通服務(wù)是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)工作，流通部門也是圖書館服務(wù)讀者人數(shù)最多的地方。香港高校圖書館的流通服務(wù)在借還書服務(wù)、網(wǎng)上續(xù)借及預(yù)約、簽發(fā)聯(lián)校證等方面做得較為出色。

1.1借還書服務(wù)

圖書館開放時間是評價圖書館服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。香港各高校圖書館的開放時間是以流通借閱時間來計算的，香港大學(xué)圖書館的開放時間最長，每周開放時間達(dá)91.5小時，星期一至星期五從早上8:30開放至晚上11:00，周六開放10.5小時，周日開放9小時。開放時間最短的嶺南大學(xué)圖書館每周了達(dá)78小時，香港理工大學(xué)圖書館、浸會大學(xué)圖書館在考試前期和考試期間還延長開放。開放時間長，讀者可充分利用圖書館的資源。近幾年，香港各高校圖書館的借書量都保持在較高的水平，從表1可以看出浸會大學(xué)和香港理工大學(xué)的借閱率連續(xù)3年都在50%以上。

香港各高校圖書館借書量的增長主要得益于他們允許讀者借書的數(shù)量較多。從表2中可以看出：為了滿足讀者教學(xué)、科研的需要，各圖書館在借書數(shù)量上明顯向教學(xué)、科研人員傾斜。

為了方便讀者還書，各圖書館都在入口處設(shè)立24小時開放的自動還書箱，讀者可隨時將待還的圖書投進(jìn)還書箱內(nèi)而不必考慮圖書館是否開放。香港中文大學(xué)圖書館還規(guī)定，讀者以電腦方式借出的圖書可在任何一間分館歸還。

1.2續(xù)借及預(yù)約

各圖書館通過“網(wǎng)上檢索目錄”讓讀者自行辦理續(xù)借及預(yù)約，圖書館以電子郵件形式發(fā)送過期通知、預(yù)約通過及催還通知。香港中文大學(xué)圖書館規(guī)定：讀者所借出的圖書可續(xù)借兩次，如欲續(xù)借的書已有人預(yù)約，則該書不得續(xù)借。借出兩個星期以上的圖書，如有其他讀者需要，可隨時對借閱者發(fā)出催還通知，規(guī)定新的還書日期。據(jù)香港理工大學(xué)圖書館統(tǒng)計，該館2001～2002年的續(xù)借量為74804冊，2002～2003年為76164冊，2003～2004年為76882冊。

1.3簽發(fā)聯(lián)校證

為了充分利用資源及開展館際之間的合作，香港地區(qū)的8所大學(xué)成立了“香港高校圖書館咨詢委員會”（簡稱JULAC），簽發(fā)了JULAC圖書館通用圖書證和讀者證。通用圖書證的簽發(fā)對象是8所高校的教師及研究生，持有者可以在網(wǎng)上檢索目錄查詢其他圖書館目錄；可以借閱、復(fù)印各館館藏文獻(xiàn)，并可在各大學(xué)圖書館歸還所借圖書。讀者證的簽發(fā)對象是8所高校的畢業(yè)班本科生，使用期限3個月，僅限于閱讀及印復(fù)印各館館藏文獻(xiàn)。聯(lián)校證的簽發(fā)，極大地方便了讀者，使各館資源得到了有效的利用。

2專業(yè)的參考服務(wù)

香港圖書館界的辦館理念是：圖書館經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于信息傳送的效果?；谶@種理念，香港各高校圖書館大力發(fā)展參考服務(wù)，將其作為讀者服務(wù)的重中之重。從事參考服務(wù)的工作人員一般是專業(yè)館員，要求既要有某一方面的學(xué)科專業(yè)知識，同時要有圖書館學(xué)方面碩士以上的學(xué)位。各館參考咨詢部同流通部一樣設(shè)在圖書館最顯眼、最方便之處。近幾年，各館的參考咨詢量呈現(xiàn)逐年上升趨勢，如浸會大學(xué)圖書館2001～2002年參考咨詢量為10858次，2002～2003年為31020次，2003～2004年為35245次。各館的參考服務(wù)主要包括：

2.1參考咨詢

主要有柜臺咨詢服務(wù)和電子咨詢服務(wù)兩種形式。

在柜臺咨詢服務(wù)方面，各館推行“一站式服務(wù)”即在參考咨詢臺一處，派熟悉業(yè)務(wù)的圖書館專業(yè)館員解答讀者的種各問題。如香港中文大學(xué)圖書館的參考咨詢臺白天由一名專業(yè)館員和一名圖書館助理值班，晚上則由一名專業(yè)館員值班，并實行全館輪流值班。全館專業(yè)館員輪流在參考咨詢臺值夜班，即可解決開放服務(wù)的人手問題，也可使從事采購、編目等工作的專業(yè)館員熟悉館藏資源的分布和檢索方法，了解讀者需求，有利于做好所承擔(dān)的主要工作，同時還加強(qiáng)了不同部門之間人員的交流與彼此了解。

在電子咨詢服務(wù)方面，各館將主要精力放在數(shù)字參考服務(wù)(DigitalReferenceService,DRS)上，引進(jìn)了QuestionPoint系統(tǒng)。為了發(fā)展DRS服務(wù)，各館電子郵件為手段，利用網(wǎng)上表格、視像會議、網(wǎng)上實時咨詢，并積極地與其它各校圖書館聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行館際合作的數(shù)字參考服務(wù)。

各圖書館的參考咨詢部門還根據(jù)學(xué)校教師、研究生的需求開展一對一的研究咨詢。形式為：讀者可根據(jù)自身研究需要提出某一課題的咨詢請求，以電子表格形式提交參考咨詢部。參考咨詢部根據(jù)課題涉及的學(xué)科，將咨詢分配到相應(yīng)學(xué)科專業(yè)館員，由該館員對需求課題進(jìn)行分析、準(zhǔn)備，與咨詢者商定咨詢時間，一般咨詢時間為1.5～2小時。

2.2讀者培訓(xùn)

為了指導(dǎo)讀者更好地利用圖書館，各圖書館積極開放讀者培訓(xùn)，如2001～2002年浸會大學(xué)圖書館培訓(xùn)服務(wù)的次數(shù)為6257次，2002～2003年為5593次，2003～2004年為5898次。培訓(xùn)形式主要有：(1)研討會：參考部經(jīng)常舉辦介紹圖書館資源的研討會，讀者也可要求圖書館主辦特定學(xué)科的研討會，以介紹有關(guān)的資料及其使用方法。(2)網(wǎng)上指南：在網(wǎng)上可查閱到圖書館資源介紹、特定學(xué)科的書目指導(dǎo)及購買的數(shù)據(jù)庫的使用方法等。(3)新生及新教職圖書館輔導(dǎo)：在每一新學(xué)年開始時，參考部會為他們提供圖書館輔導(dǎo)，使他們在短時間內(nèi)了解圖書館、利用圖書館。(4)指導(dǎo)小冊子：參考部門備有圖書館資源使用介紹的小冊子取閱。(5)根據(jù)讀者需求開課：參考部經(jīng)常會應(yīng)教師的要求，為特定的主題提供指導(dǎo)課程。他們根據(jù)培訓(xùn)計劃，接受學(xué)生從網(wǎng)上報名，達(dá)到一定人數(shù)就開班授課。

2.3制作課題數(shù)據(jù)庫和剪報資料

香港圖書館界的專業(yè)人士普遍認(rèn)為：數(shù)字時代的讀者表現(xiàn)出一種對信息增值服務(wù)的需求，他們要求圖書館參考咨詢服務(wù)部門在信息服務(wù)上要隨時隨地進(jìn)行，要符合實際情況，因地制宜、因時制宜、因人制宜，提倡一種高效率、有價值的服務(wù)。為此，一些圖書館參考部開展了一些增值服務(wù)，如：(1)香港理工大學(xué)圖書館參考部根據(jù)教師的課題制作數(shù)據(jù)庫，對教師免費提供定題服務(wù)。他們將教師研究的課題存入數(shù)據(jù)庫中，一旦有新的資料進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，就會自動與研究課題相匹配，并將結(jié)果送給研究者。(2)香港中文大學(xué)圖書館參考部制作了時事專題剪報檔案、公司的剪報檔案等。3出色的館際互借服務(wù)

香

港地區(qū)各高校圖書館之間有著密切的合作關(guān)系，資源共享搞得相當(dāng)出色。近些年來，有三個原因促進(jìn)了他們之間的合作與共享。一是經(jīng)濟(jì)壓力，二是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和使用量的不斷增加，三是日益增長的用戶需求。在合作上，他們主要是開展館際互借服務(wù)。他們規(guī)定館際互借的申請必須符合香港版權(quán)條例，一般來說，視聽資料，參考書籍、某些畢業(yè)論文都不能通過館際互借取得。對于教師及研究生，各館的館際互借都有一定的優(yōu)惠政策。為了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)，香港中文大學(xué)圖書館推出了名為ILLiad的館際互借自動系統(tǒng)，讀者可在網(wǎng)上提交館際互借申請，并可查閱其申請進(jìn)度。

為確保讀者能享有快捷和可靠的文獻(xiàn)供應(yīng)服務(wù)，各館之間館際互借書籍的傳遞由外聘的速遞公司負(fù)責(zé)，借閱一般只需2～3個工作日即可完成，且差借率很小。對于急需文獻(xiàn)的互借傳遞，各館之間采用傳真方式，或以電子形式傳遞互借文獻(xiàn)，大大方便了讀者。

4富有成效的指定參考書服務(wù)

為了支持校內(nèi)的教學(xué)活動，各圖書館都開展了“指定參考書”服務(wù)項目。一般在新學(xué)年開始的前三個月，要求各系任課教師把自己所教課程需要要的參考資料（包手：圖書、論文、教學(xué)筆記、習(xí)題等）交到圖書館，圖書館把所有教師推薦的參考書全部集中到“指定參考書閱覽室”，并按課程排列，以開架形式存放，學(xué)生可隨意瀏覽及自行取閱。指定參考書一般對學(xué)生實時2小時～7天不等的限時閱覽服務(wù)，原則上在館內(nèi)閱讀。各館還在網(wǎng)絡(luò)上提供以教師姓名和課程名稱為檢索點的指定參考書書目數(shù)據(jù)庫，并將不涉及版權(quán)的資料，如課程網(wǎng)頁、課程表、講義、功課及答案等，存放在資料庫內(nèi)，供學(xué)生在網(wǎng)上查閱。指定參考書是滾動的，隨著課程的變化而調(diào)整更新。這項服務(wù)較受讀者的歡迎，據(jù)嶺南大學(xué)圖書館統(tǒng)計，該館指定參考書的借書量2001～2002年為15804冊，2002～2003年為13673冊，2003～2004年為12852冊。

5創(chuàng)新的電子選書服務(wù)

為了保證圖書館的館藏質(zhì)量，使圖書采購更合理、更科學(xué)，各館都由專業(yè)館員和各系教師共同參與圖書選購。為了讓各系教師更方便地參與選書，2003年9月嶺南大學(xué)圖書館開發(fā)了“電子選書”系統(tǒng)。該系統(tǒng)的功能主要有：(1)可隨時添加新書商和新書單。(2)可根據(jù)系別，提供相應(yīng)的選書單。(3)各系負(fù)責(zé)選書的主任可在系統(tǒng)中對教師和圖書館員選購的圖書進(jìn)行最后核準(zhǔn)。(4)可將購書的開銷情況上網(wǎng)。(5)可進(jìn)行選書。(6)可將選書結(jié)果在網(wǎng)上保留6個月。

下一步該系統(tǒng)將進(jìn)一步完善，提供如下新功能：(1)用關(guān)鍵詞選書。(2)教師可定期查詢圖書采購狀況，當(dāng)自己需要的圖書到館時系統(tǒng)可用e-mail通知。(3)將選書單轉(zhuǎn)換成MARC格式的采訪數(shù)據(jù)等。

>6方便的自助式服務(wù)

各高校圖書館在圖書館內(nèi)每個服務(wù)區(qū)域都沒有供讀者自行操作的檢索終端、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)，有的圖書館還提供彩色打印和復(fù)印。大多數(shù)館的復(fù)印和打印需要付費，但只收取成本費，一般為A4紙每張為0.2～0.3元港幣。名館在一些樓層還建有電腦無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和提供上網(wǎng)接口，并在閱覽桌上清楚地注明如何使用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。讀者可自帶手提電腦，插上網(wǎng)線即可上網(wǎng)查詢資料和學(xué)習(xí)。

香港中文大學(xué)圖書館為了方便讀者還開設(shè)了24小時自動電話查詢服務(wù)，讀者可隨時通過電話查詢圖書館的各項服務(wù)資料，包括開放時間、電話號碼、申請圖書證手續(xù)、參考安排及復(fù)印服務(wù)，還可通過傳真獲得圖書館的藏書位置圖、開放時間表、服務(wù)簡介及館際互借申請表格。

7暢通的溝通渠道

第3篇：檔案助理館員論文范文

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；學(xué)生義務(wù)館員；組織機(jī)構(gòu)管理

[中圖分類號] G354 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號]

隨著高校擴(kuò)招的潮流，大學(xué)生人數(shù)成倍增長，高校圖書館為了滿足服務(wù)讀者的需要，不斷增加館藏數(shù)量，開展了對外吸收學(xué)生義務(wù)館員參與圖書館服務(wù)的工作，這在一定程度上緩解了圖書館工作人員的壓力，但是利用人數(shù)不多的學(xué)生讀者力量來完成圖書館日常工作的管理顯然是不足的，所以建立學(xué)生義務(wù)館員組織，打破傳統(tǒng)的圖書館與讀者之間的關(guān)系，讓學(xué)生義務(wù)館員成為圖書館服務(wù)工作的中堅力量，讓學(xué)生義務(wù)館員從本質(zhì)上與圖書館對話，參與圖書館的管理工作。這也在一定程度上使學(xué)生助館這一義務(wù)工作上升到培養(yǎng)人才和提升大學(xué)生綜合素質(zhì)的高度上，所以探討學(xué)生義務(wù)館員組織的機(jī)制和改進(jìn)管理措施也是十分必要的。

1 國內(nèi)高校圖書館學(xué)生義務(wù)館員管理現(xiàn)狀

西方國家大學(xué)圖書館早在許多年前就已經(jīng)開始廣泛使用了學(xué)生力量來管理圖書館，而國內(nèi)高校圖書館有規(guī)模的引入學(xué)生力量是從1993年開始，但直到進(jìn)入2000年之后，才逐漸形成自己的規(guī)范和制度。由于社會教育背景的不同，國內(nèi)高校圖書館在引入這個管理機(jī)制的時候難免會遇到許多困難，存在管理上的不足。同時，也由于國內(nèi)高校圖書館之間的聯(lián)系不夠密切，不能夠形成有效的溝通，所以高校圖書館在引入學(xué)生力量的同時，都只能借鑒高校內(nèi)部學(xué)工部的管理模式。這些管理現(xiàn)狀也促使高校圖書館工作者在工作中不斷總結(jié)，完善學(xué)生義務(wù)館員的管理工作。

2 探索中的學(xué)生義務(wù)館員組織的體制

2.1制定相關(guān)制度

規(guī)章制度是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩。圖書館在組織建立學(xué)生義務(wù)組織前，應(yīng)該制定相對完善的《學(xué)生義務(wù)館員工作管理細(xì)則》，明確組織機(jī)構(gòu)的招募程序、培訓(xùn)方法、考核方式、評估以及表彰體系等制度。當(dāng)然，隨著學(xué)生隊伍的不斷擴(kuò)大以及管理的需要，制定部門還需要監(jiān)督學(xué)生對規(guī)章制度的落實情況，真正將制度發(fā)揮其最大作用。

2.2組織管理運行機(jī)制

高校圖書館根據(jù)自身實際情況招收學(xué)生義務(wù)館員，參與圖書館日常管理工作。圖書館館長需要指定老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生工作，同時學(xué)生義務(wù)館員組織作為一個有組織、有紀(jì)律的學(xué)生團(tuán)體，也需要建設(shè)一個健全的領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)管理日常工作的組織與安排，所以組織可以設(shè)立會長和副會長各一名，下設(shè)組織部、學(xué)習(xí)部和宣傳部。

選拔管委會成員需要嚴(yán)格考查他們的能力，再確定其負(fù)責(zé)崗位。針對學(xué)生團(tuán)體的獨特性，負(fù)責(zé)老師可以安排會長分管圖書館內(nèi)部學(xué)生管理工作，安排副會長負(fù)責(zé)圖書館對外各項活動宣傳，加強(qiáng)與學(xué)校其他部門聯(lián)系。

根據(jù)這一特點，會長所轄的組織部主要負(fù)責(zé)學(xué)生義務(wù)館員的技能培養(yǎng)、日常管理和活動組織；學(xué)習(xí)部主要負(fù)責(zé)學(xué)生的檔案管理、例會的會議記錄和開展的活動報道。副會長所轄的宣傳部主要負(fù)責(zé)對外事務(wù)、圖書館開展的活動宣傳以及圖書館網(wǎng)站內(nèi)容的更新。管理委員會是否能夠很好地發(fā)揮其輔助作用，增強(qiáng)其對圖書館影響力的關(guān)鍵就在于分工明確、職責(zé)清晰。

3圖書館學(xué)生組織管理的改進(jìn)措施

2008年，中國圖書館學(xué)會第七屆四次理事會通過《圖書館服務(wù)宣言》并。宣言的七條內(nèi)容都在要求著所有的圖書館工作人員要不斷加強(qiáng)管理，提高圖書館的服務(wù)職能，為了保障這些服務(wù)的到位，我們必須針對圖書館各個方面的管理進(jìn)行改進(jìn)，特別是加強(qiáng)學(xué)生義務(wù)館員的技能和服務(wù)培訓(xùn)，適當(dāng)引進(jìn)一些方式激發(fā)學(xué)生的工作積極性。下面我們將從這三個方面探討對圖書館學(xué)生組織管理的改進(jìn)措施。

3.1 加強(qiáng)技能培訓(xùn)

加強(qiáng)管理，重在對學(xué)生義務(wù)館員的技能培訓(xùn)。由于學(xué)生義務(wù)館員都來自于在校大學(xué)生，圖書館每年將會面對一次“送往迎來”，那就是即將畢業(yè)的老學(xué)生義務(wù)館員和招聘的大一新生，所以需要專門的老師組織對新老學(xué)生義務(wù)館員進(jìn)行有意識的、分層次和批次的圖書館技能培訓(xùn)，特別是培養(yǎng)學(xué)生義務(wù)館員的情報意識和情報能力。

3.1.1基本素質(zhì)培訓(xùn)

著重培養(yǎng)學(xué)生的工作責(zé)任感和道德素質(zhì)，特別是“讀者第一，服務(wù)育人”的圖書館宗旨，學(xué)習(xí)《學(xué)生義務(wù)館員工作管理細(xì)則》，培養(yǎng)他們愛崗、敬崗的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守作息時間，遵守圖書館的各項規(guī)章制度。良好素質(zhì)的培養(yǎng)是為了讓大學(xué)生能夠提早適應(yīng)社會積累經(jīng)驗。

3.1.2基本技能培訓(xùn)

針對圖書館的工作特點，加強(qiáng)學(xué)生基本技術(shù)和基本能力的培養(yǎng)。應(yīng)當(dāng)首先學(xué)習(xí)《中國圖書館分類法》，掌握基本的圖書分類、排架、文獻(xiàn)檢索等管理工作，充分利用圖書館的館藏信息資源，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。

對在崗的學(xué)生義務(wù)館員，圖書館需著重培養(yǎng)他們的情報意識和情報能力。所謂的情報意識是指人們在搜集、加工、整理和傳遞情報的過程中所產(chǎn)生的對情報的能動認(rèn)識。情報能力是指人在進(jìn)行情報搜集、整理、加工、傳播和利用等情報實踐中的本領(lǐng)。大學(xué)生的情報能力，從狹義上講，是指大學(xué)生對情報的感知、吸收、收集能力，對情報的鑒別、處理、貯存能力，對情報的分析、研究、推理能力等。從廣義上講，它還包括大學(xué)生的敏感能力、知識物化能力、知識結(jié)構(gòu)及水平、動手能力和交際應(yīng)變能力。[1]

隨著高校教育教學(xué)改革的發(fā)展，國家對大學(xué)生人才培養(yǎng)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如果沒有情報意識，不具備一定的情報能力，不掌握和利用各種檢索工具查找文獻(xiàn)資料信息大學(xué)生要在眾多知識里查找并獲取有用信息是十分艱難的。所以有無情報意識和情報能力，也是衡量和檢驗人才的標(biāo)準(zhǔn)或尺度。學(xué)生義務(wù)館員參與到圖書館的工作中會具備一定的情報意識，這對他們以后完成大學(xué)畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計也奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.1.3培訓(xùn)方式

技能培訓(xùn)的方式有許多種，通過實際操作，行之有效的有兩種方式。一是圖書館專業(yè)老師對所有學(xué)生義務(wù)館員進(jìn)行集中統(tǒng)一培訓(xùn)，這種方式適用于圖書館組織建立學(xué)生管理組織的初始階段，在這種零距離的接觸中中，加強(qiáng)了大學(xué)生與圖書館老師的交流與溝通，方便老師從中發(fā)現(xiàn)人才，可以為組織管委會培養(yǎng)后備管理人才。

二是由高年級學(xué)生義務(wù)館員采用“一對一”式教導(dǎo)新進(jìn)學(xué)生義務(wù)館員。這種方式可以增進(jìn)學(xué)生間的關(guān)系，激發(fā)高年級學(xué)生義務(wù)館員的工作積極性，還有利于提高他們的教導(dǎo)能力和組織能力，有利于學(xué)生義務(wù)館員隊伍的健康成長。

3.2培養(yǎng)服務(wù)意識

圖書館是一個公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，未來的圖書館更是朝著提供高效快捷的服務(wù)發(fā)展的。所以圖書館所有成員特別是學(xué)生義務(wù)館員必須有意識的提高服務(wù)意識，踐行“讀者第一，服務(wù)育人”的高效圖書館辦館宗旨。所以，這就需要所有義務(wù)管理員在工作中謹(jǐn)記文明用語，切忌與讀者發(fā)生沖突；為不清楚借閱流程和找不到圖書的同學(xué)給與幫助；及時上架和整理書刊等，為讀者提供溫馨、和諧、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。

另外，根據(jù)圖書館豐富的館藏資源、地點相對開闊、學(xué)習(xí)氛圍好等特點，學(xué)生組織可以積極參加并組織系列讀書活動、專題講座、學(xué)術(shù)研討會和趣味性的智力競賽等豐富多彩的活動，通過參與活動加強(qiáng)學(xué)生義務(wù)館員的組織能力，還可以挖掘自己的閱讀興趣，確定閱讀方向，在為他人服務(wù)的同時擴(kuò)大了自己的知識面，這也向廣大在校大學(xué)生提供了公益性的知識服務(wù)。

3.3激發(fā)工作熱情

一個好的團(tuán)隊或者團(tuán)體，能夠有效地完成復(fù)雜的工作。學(xué)生義務(wù)館員組織作為一個團(tuán)體，除了需要完成館內(nèi)繁雜的事務(wù)，還需要組織各項圖書活動，不僅是宣傳圖書館，更是為了鍛煉這個團(tuán)隊，使之成長并不斷擴(kuò)大其影響。所以如何激發(fā)學(xué)生義務(wù)館員們的工作熱情，最大程度的發(fā)揮他們的主動能動性，對于建立一個高效的團(tuán)隊也是非常重要的。通過工作所得經(jīng)驗和參照其他有效的管理模式，筆者總結(jié)出幾點經(jīng)驗。

1、向?qū)W生義務(wù)館員描繪遠(yuǎn)景。好的工作環(huán)境確實能夠在一定程度上激勵他們的積極性，現(xiàn)在大多高校圖書館硬件、軟件設(shè)施還不夠完善，與國際上許多設(shè)施完善，服務(wù)便捷的公共型圖書館還存在一定差距，但是隨著信息時代的到來，以及滿為足廣大學(xué)生對知識的需求，國內(nèi)各高校已經(jīng)在逐漸擴(kuò)大對圖書館事業(yè)的財政支出。所以慢慢發(fā)展的圖書館事業(yè)一定會對許多學(xué)生產(chǎn)生吸引力。

2、授予學(xué)生義務(wù)館員們一定的權(quán)利。學(xué)生館員加上“義務(wù)”兩個字，限定了其工作性質(zhì)的無償性，但是圖書館領(lǐng)導(dǎo)考慮到學(xué)生們工作的辛苦，適當(dāng)?shù)脑黾铀麄兊慕栝啓?quán)限，并通知所在學(xué)部給與綜合測評分加分，這種方式使得學(xué)生們更加投入圖書館工作，在學(xué)習(xí)之余能夠享受比其他同學(xué)更多、更好的書籍。

3、開展各種活動。學(xué)生們進(jìn)入大學(xué)階段，需要各種機(jī)會展現(xiàn)自己，圖書館提供的活動平臺，一方面可以鍛煉自己組織、宣傳等方面的能力，又可以加強(qiáng)其團(tuán)體協(xié)作能力，適應(yīng)社會發(fā)展，為將來增加就業(yè)資本。

4、傾聽學(xué)生義務(wù)館員們的心聲。每個學(xué)生不管是生活和學(xué)習(xí)上都會遇到不同的挫折，在圖書館工作中，他們同樣也會遇到各種難題以及能力之外的困難，這時作為人生閱歷相對豐富的老師便需要傾聽他們的心聲，了解他們的問題，具體問題具體分析，給他們提出建議，某種角度上有利于激發(fā)他們的工作熱情，引導(dǎo)他們朝正確的方向發(fā)展。

4學(xué)生義務(wù)館員組織管理中存在的不足

由于國內(nèi)高校圖書館引入學(xué)生義務(wù)館員資源較晚，所以圖書館在管理學(xué)生義務(wù)組織的過程中難免會出現(xiàn)“摸著石頭過河”的困境，作者在學(xué)生組織的管理經(jīng)驗中，發(fā)現(xiàn)了幾點不足之處：第一，對學(xué)生義務(wù)組織的管理權(quán)利過于統(tǒng)一，學(xué)生義務(wù)組織無法形成真正的自主管理；第二，學(xué)生義務(wù)組織部門間聯(lián)系不密切，團(tuán)隊合作欠缺；第三，學(xué)生義務(wù)組織沒有與學(xué)校其他社團(tuán)進(jìn)行有效溝通；第四，學(xué)生義務(wù)組織的績效評估缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管；第五，學(xué)生隊伍不夠穩(wěn)定，人才資源浪費嚴(yán)重；第六，學(xué)生義務(wù)館員的服務(wù)意識和工作能力有待提高。

5結(jié)束語

在科技強(qiáng)國的當(dāng)代，高校圖書館作為信息門戶應(yīng)該秉承“傳播知識，傳承文明”的理念，認(rèn)識到學(xué)生義務(wù)館員參與圖書館工作的重要意義，邊探索，邊改進(jìn)，妥善利用學(xué)生資源成為圖書館服務(wù)大眾的中堅力量。

參考文獻(xiàn)

[1]何獻(xiàn)忠.加強(qiáng)大學(xué)生文獻(xiàn)檢索和情報能力的培養(yǎng)[J].安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2003（2）：20-21.

[2]王華.加強(qiáng)學(xué)生館員管理 促進(jìn)圖書館發(fā)展[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005（4）：42-43.

[3]李美珠.高校圖書館學(xué)生義務(wù)館員管理探索[J].情報探索，2006（4）：74-75.

[4]陳永嫻.圖書館志愿者管理相關(guān)問題探索[J].圖書情報工作，2005（12）：123-126.

[5]張軍..高校圖書館勤工助學(xué)管理工作探究[J].高校圖書館工作，2010（4）：93-94.

[6]汪海波，胡昌平.近年來我國圖書館志愿者研究綜述[J].圖書館，2012（2）：64-66.

基金項目：2012年湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究立項項目研究成果之一；湖南省高校大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)計劃和創(chuàng)新實驗計劃項目《關(guān)于獨立學(xué)院圖書館學(xué)生助館的實踐與思考》研究成果之一；吉首大學(xué)張家界學(xué)院科研項目成果之一（編號zyyb201209）.

作者簡介： 劉歡，女，助理館員，主要研究圖書館現(xiàn)代技術(shù)。

第4篇：檔案助理館員論文范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院檔案；信息化建設(shè)；問題；措施

當(dāng)前，隨著醫(yī)療行業(yè)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，有效推動了醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的發(fā)展。這不僅可以有效的提高醫(yī)院檔案管理的效率和質(zhì)量，而且還能實現(xiàn)信息資源共享，大大提高檔案信息資源的利用率。同時，醫(yī)院檔案信息化建設(shè)還能夠為醫(yī)院的科研教學(xué)、醫(yī)療護(hù)理、論文撰寫及工作質(zhì)量評價等提供良好的平臺，進(jìn)一步推動我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

一、醫(yī)院檔案信息化的內(nèi)涵

隨著辦公無紙化、自動化的發(fā)展，對醫(yī)院檔案的管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，因為聲像檔案、病人健康檔案、文書檔案和各種病歷的書寫、歸檔、審核、利用等都可以借助計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來完成，從而推動醫(yī)院檔案從紙質(zhì)載體逐漸向電子文件方向發(fā)展，并逐漸步入網(wǎng)絡(luò)信息化時代。

醫(yī)院檔案信息化一般是指借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來對檔案信息資源進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化管理，便于后期Φ蛋傅墓芾懟⒒袢?、蠢?、傳輸和利用。同時借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢還能夠?qū)崿F(xiàn)檔案資源的共享，不僅可以有效的提高醫(yī)院檔案的管理效率和水平，而且還能提高檔案的利用效率。

醫(yī)院檔案信息化主要包括以下四個方面的內(nèi)容：（1）檔案信息的數(shù)字化處理。如今，我國大部分的醫(yī)院已經(jīng)開展了檔案信息化處理技術(shù)，如HIS、OA系統(tǒng)的應(yīng)用，其不僅可以大大節(jié)省醫(yī)務(wù)人員的工作時間，提高其工作質(zhì)量和工作效率，而且還能實現(xiàn)醫(yī)院之間的有效溝通；（2）實現(xiàn)檔案信息資源的有效共享。隨著醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，我國大部分的醫(yī)院檔案已經(jīng)實現(xiàn)資源共享，如門診病歷、健康體檢檔案住院病案等；（3）實現(xiàn)檔案信息網(wǎng)絡(luò)化的傳遞、接收、存儲和利用；（4）構(gòu)建檔案信息化管理模式。HIS、OA系統(tǒng)在醫(yī)院檔案管理中得到了廣泛的應(yīng)用，并且信息化技術(shù)的發(fā)展，CIS（統(tǒng)一化系統(tǒng)）、MIS（管理信息系統(tǒng)）逐漸被引入到醫(yī)院檔案信息化建設(shè)之中，有效的提高了醫(yī)院檔案管理工作的效率。

二、醫(yī)院檔案信息化建設(shè)中常見的問題

1、醫(yī)院對檔案信息化建設(shè)缺乏足夠的重視

目前大部分醫(yī)院都開展了信息化工程建設(shè)，也取得了一定的效果。雖然醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到信息化技術(shù)對于醫(yī)院發(fā)展的重要性，并將其更好的推廣到實際應(yīng)用之中，但是并未對醫(yī)院檔案信息化建設(shè)給予足夠的重視，不利于醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。

2、醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)有待完善

雖然醫(yī)院檔案信息化已在醫(yī)院推廣，但是缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，大部分醫(yī)院或者科室都是按照自己的工作經(jīng)驗來引入或研發(fā)檔案管理系統(tǒng)，從而導(dǎo)致檔案信息化管理混亂，不利于其工作的開展。同時，醫(yī)院檔案信息檢索工具跟不上信息化建設(shè)的步伐，大大降低了信息查找、信息整理、信息再利用的效率。此外，醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的管理不夠規(guī)范化，資金投入力度不夠，導(dǎo)致信息化技術(shù)無法更好的發(fā)揮其優(yōu)勢。

3、網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)不到位

醫(yī)院檔案是一項非常復(fù)雜的工作過程，而且兼容性比較差，無法更好的滿足信息時代的發(fā)展需求。同時，網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)常會遭到病毒和黑客的入侵，致使網(wǎng)絡(luò)故障頻發(fā)，對醫(yī)院檔案信息的安全造成了較大的威脅。

4、醫(yī)院檔案信息管理人員綜合素質(zhì)水平比較低

在進(jìn)行醫(yī)院檔案信息管理過程中，大部分管理人員未能夠?qū)ΜF(xiàn)代檔案管理知識給予系統(tǒng)的了解和掌握，并且缺乏熟練的微機(jī)操作技能，對于一些故障也不能進(jìn)行及時的解決。同時，在進(jìn)行日常工作過程中，未按照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，管理制度不夠規(guī)范，檔案室的軟硬件設(shè)備管理不到位，從而影響了醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量。

三、醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的原則

1、系統(tǒng)性

在進(jìn)行醫(yī)院檔案信息化建設(shè)時，要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）醫(yī)院辦公網(wǎng)絡(luò)是整個醫(yī)院檔案信息化建設(shè)過程中比較重要的基礎(chǔ)平臺，因此要確保其工作狀態(tài)的穩(wěn)定；（2）檔案網(wǎng)絡(luò)屬于醫(yī)院檔案信息化建設(shè)中不可或缺的子系統(tǒng)，因此要具備一定的延展性、兼容性，便于后續(xù)的系統(tǒng)升級工作；（3）醫(yī)院檔案信息化具有一定的隨機(jī)性，有些數(shù)據(jù)被定期銷毀，有些會被累計存儲到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中，有些會被存儲到臨時載體上，因此需要構(gòu)建系統(tǒng)性的管理規(guī)則，避免造成無法挽回的損失。

2、方便性

在進(jìn)行檔案信息化建設(shè)時，要盡可能做到操作簡單，便于后期的維護(hù)和管理，以便更好的滿足日常查閱需求，而且還需要滿足準(zhǔn)確、方便、快捷、易于操作等要求。

3、多樣性

能夠?qū)︶t(yī)院工作的特點給予全面的反映，而且內(nèi)容要豐富多樣，頁面要新穎，涉及內(nèi)容要豐富，包括電子報表、文本文件、圖像、視頻、圖形、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫等，只有這樣才能更好的發(fā)揮其優(yōu)勢，更好的滿足多樣化的要求。

四、提高醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的措施

1、院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院檔案信息化建設(shè)給予足夠的重視

在進(jìn)行醫(yī)院檔案信息化建設(shè)過程中，要求醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對其給予高度重視，可以適當(dāng)借鑒其他醫(yī)院成功的醫(yī)院檔案信息化建設(shè)經(jīng)驗，并從中了解到自己醫(yī)院所存在的優(yōu)勢和劣勢。在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的今天，越來越多先進(jìn)的技術(shù)手段被應(yīng)用到醫(yī)院檔案信息化建設(shè)之中，從而有效的提高檔案管理的效率和質(zhì)量。同時要加大對醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的人力、財力和技術(shù)的投入力度，以更好的確保此項工作的開展。

2、完善醫(yī)院檔案信息管理系統(tǒng)

要想確保醫(yī)院檔案信息化建設(shè)有條不紊的進(jìn)行，就需要對醫(yī)院檔案信息管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充和完善，明確檔案信息化的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)《醫(yī)療檔案管理辦法》、《檔案法》及其他有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)一步補(bǔ)充和完善醫(yī)院檔案信息管理系統(tǒng)。建議成立以院領(lǐng)導(dǎo)為主的醫(yī)院檔案信息管理體制，這樣才能全面加強(qiáng)對檔案信息化建設(shè)的監(jiān)督與管理，以更好的提高醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的效率。

3、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺的安全保護(hù)

在進(jìn)行醫(yī)院檔案管理的安全層次進(jìn)行劃分時，最好對各方面因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的考慮，并根據(jù)層級與管理的不同來設(shè)定針對性的訪問權(quán)限，并委派專業(yè)的系統(tǒng)管理人員來負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行指導(dǎo)，對敏感信息給予適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，從而將其中常見的安全隱患給予及時的發(fā)現(xiàn)和排除。同時還可以借助一系列物理手段來確保網(wǎng)絡(luò)安全，如防火墻、身份認(rèn)證與加密技術(shù)等。在進(jìn)行檔案信息管理過程中，還需要根據(jù)安全特點來管理者和客戶進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證，以確保信息的安全使用。防火墻技術(shù)被更多的應(yīng)用在被安全隔離的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，其不僅能夠?qū)ν獠烤W(wǎng)主機(jī)或用戶進(jìn)行有效的限制，而且在獲取允許的情況下才可以對檔案信息進(jìn)行訪問。

4、提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)

在進(jìn)行醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的過程中，為了確保其工作的效率和質(zhì)量，對管理人員的綜合素質(zhì)提出了^高的要求。因此，醫(yī)院要想更好的適應(yīng)這一發(fā)展要求，就需要做好管理人員的培訓(xùn)與教育工作，使他們更好的了解和掌握醫(yī)院的基本情況，如部門設(shè)置、工作分工和職能特點等，以更好的培養(yǎng)復(fù)合型優(yōu)秀人才。同時，還需要加大管理人員對醫(yī)院相關(guān)部門業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)活動的了解與掌握，并根據(jù)工作的實際情況來開展醫(yī)院檔案信息化建設(shè)，以更好的發(fā)揮醫(yī)院檔案的實際作用。此外，醫(yī)院還需要加強(qiáng)檔案部門與區(qū)域體系之間的有效合作和交流，對相關(guān)知識進(jìn)行系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化和補(bǔ)充，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)來推動醫(yī)院檔案信息化建設(shè)。

五、結(jié)語

隨著我國醫(yī)療體制的不斷改革和完善，醫(yī)院檔案信息管理所起到的作用不容忽視，因此要加大對檔案管理機(jī)制的創(chuàng)新，實現(xiàn)無紙化管理檔案，以更好的提高其工作效率和工作質(zhì)量。同時醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還需要加大對醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的重視，從簡單的文件收集、使用、整理、保存等方面來逐步進(jìn)行管理，以更好的提高醫(yī)院檔案管理水平，實現(xiàn)檔案資源的有效共享。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 朱紅娟.淺談醫(yī)院檔案信息化建設(shè)中的問題與對策[J].檔案管理，2016.8（4）63-64.

[2] 彭冬云.加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)，提高醫(yī)院檔案管理工作水平[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2015.12（z2）112-113.

[3] 韓麗平.醫(yī)院檔案信息化建設(shè)存在的問題與對策探討[J].人力資源管理，2016.13（9）79-80.

第5篇：檔案助理館員論文范文

[關(guān)鍵詞]盲人數(shù)字圖書館中國盲人數(shù)字圖書館DAISY

[分類號]G250.76

1　我國盲人數(shù)字圖書館產(chǎn)生的背景

1.1　盲人數(shù)字圖書館的定義

盲人數(shù)字圖書館是最近幾年剛提出的概念，根據(jù)眾多專家學(xué)者關(guān)于數(shù)字圖書館的定義，可知盲人數(shù)字圖書館是專門針對視力殘疾者收集、整理、存儲和控制數(shù)字信息，并提供數(shù)字信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)。它利用現(xiàn)代信息技術(shù)對多媒體數(shù)字信息進(jìn)行鑒別收集、分類標(biāo)引、優(yōu)化排序并通過網(wǎng)頁向盲人提供查詢、瀏覽、閱讀、復(fù)制、下載等多種形式文獻(xiàn)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化多媒體數(shù)字信息處理中心。

1.2　國外盲人數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

2001年國際圖聯(lián)盲人圖書館預(yù)備會議在美國華盛頓召開，主題是信息時代盲人數(shù)字圖書館的發(fā)展和盲人學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，會議提交了許多國家與盲人數(shù)字圖書館有關(guān)的論文。經(jīng)過對論文和相關(guān)資料的研究，得出國外盲人數(shù)字圖書館的建設(shè)情況如下：

1.2.1美國　美國國會圖書館(Library Congress，簡稱LC)與國家盲人與殘廢人圖書館服務(wù)處(NLS)利用In-temet開展多種服務(wù)，1999年就開始用網(wǎng)頁點字系統(tǒng)通過因特網(wǎng)為盲人用戶服務(wù)。該系統(tǒng)目前大約有1500個用戶和3800個題名，而且數(shù)量還在不斷增加，盲人用戶可以逐條檢索NLS目錄，并且能把他們的檢索限制在網(wǎng)頁點字的題名上,2001年該系統(tǒng)進(jìn)一步將網(wǎng)頁點字系統(tǒng)拓展到點字雜志。

1.2.2　法國　法國一直非常重視盲人的入學(xué)學(xué)習(xí)和就業(yè)培訓(xùn)工作，點字網(wǎng)工程就是一個見證。點字網(wǎng)系統(tǒng)是著眼于因特網(wǎng)數(shù)字文獻(xiàn)傳遞的潛力，通過一些協(xié)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)上盲人可獲取的教學(xué)材料來實現(xiàn)的。另外，該工程還和一些出版商、改編中心和印刷中心合作出版了一些盲文圖書。

1.2.3　加拿大　加拿大專家建議圖書館向盲人提供電子格式文獻(xiàn)服務(wù)，例如：基于頁面的電子文本文獻(xiàn)，其他一些網(wǎng)上數(shù)字資源的鏈接及一些商業(yè)許可的參考數(shù)據(jù)庫等。加拿大全國盲人協(xié)會(CNIB)圖書館就是利用因特網(wǎng)通過VISUNET(包括VisuCAT，VisuNews和VisuTEXT服務(wù))獲取全國網(wǎng)絡(luò)信息的一個代表。

1.2.4　韓國　韓國第一個網(wǎng)上盲人圖書館于2002年8月21日開放，它是由一個非營利組織為有視力障礙的人建立的。此前，韓國數(shù)字鴻溝委員會宣布將這一圖書館命名為“開放數(shù)字”(網(wǎng)址為open-digital.or.ku)，它共有1萬多種圖書和200種多媒體資料。盲人通過一個聲音識別軟件，可以聽到顯示屏上出現(xiàn)的單詞。這一圖書館的建立旨在縮小殘疾人之間的信息鴻溝。

1.2.5

奧地利

奧地利視力殘疾人研究教學(xué)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(i3s3，AustrianNetwork 0nResearch Teaching andServiceProvisionfor Print Disabled People)和奧地利格拉茨大學(xué)圖書館、因斯布魯克大學(xué)的德國文學(xué)研究學(xué)院合作負(fù)責(zé)進(jìn)行奧地利虛擬圖書館的奧地利文學(xué)在線研究。他們的服務(wù)不僅提供了標(biāo)準(zhǔn)的圖書館系統(tǒng)，而且還將服務(wù)的重點放在盲人信息能力的獲取等問題上。

1.2.6　巴拉圭　巴拉圭首家盲人數(shù)字圖書館于2007年12月3日(國際殘疾人日)正式創(chuàng)建，盲人讀者只需登錄該圖書館的網(wǎng)站便可足不出戶用耳朵“聽”書。該圖書館是全世界第一家專門為盲人免費服務(wù)的西班牙語數(shù)字圖書館，該在線圖書館采用JAWS讀屏軟件，將文字轉(zhuǎn)化成聲音，從而幫助盲人“瀏覽”網(wǎng)頁或“閱讀”電子版圖書。“盲人閱讀”網(wǎng)站目前收錄了2.2萬本電子圖書。

2　我國盲人數(shù)字圖書館的建設(shè)情況

2.1我國盲人數(shù)字圖書館的發(fā)展階段

2.1.1醞釀階段　我國數(shù)字圖書館的建設(shè)稍晚于發(fā)達(dá)國家。1996年在北京召開的第62屆國際國聯(lián)大會(IFLA)上。數(shù)字圖書館的概念才被引入中國，隨后開始追蹤調(diào)研國際數(shù)字圖書館的發(fā)展歷程。1996年初，國家圖書館向文化部申請立項“數(shù)字圖書館項目”，展開了館藏圖書數(shù)字化的工作。

據(jù)1997年統(tǒng)計，我國有盲人900萬。圖書館對盲人的服務(wù)，主要是采用盲文圖書和磁帶錄音的方式，使用的盲文圖書多是用手工鑿成的，這種方法不僅效率比較低，而且給盲人用的磁帶錄音圖書的種類、數(shù)量也比較少。

小型盲人圖書館只限于盲人學(xué)校內(nèi)部，不僅規(guī)模小、服務(wù)手段落后，而且盲文圖書的數(shù)量也很有限。盲人的閱讀方式以觸摸文字為主，在技術(shù)設(shè)備上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。最近幾年，為了方便盲人獲取網(wǎng)上資源，我國在技術(shù)上進(jìn)行了改進(jìn)，如盲人瀏覽器的設(shè)計與實現(xiàn)，使中文盲人用戶可以瀏覽互聯(lián)網(wǎng)資源。據(jù)有關(guān)資料介紹，瑞典國立盲文錄音圖書館開發(fā)的數(shù)字式錄音圖書制作系統(tǒng)一DAISY(數(shù)字式聲音信息系統(tǒng))在我國也有很好的發(fā)展前景，可以借助DAISY實現(xiàn)我國建設(shè)盲人數(shù)字圖書館的設(shè)想。

2.1.2試運行階段2008年9月9日，由中國殘疾人聯(lián)合會信息中心、國家圖書館及中國盲文出版社共同籌備的中國盲人數(shù)字圖書館(China Digital Library forVisual hpailmem)網(wǎng)站開始試運行(見圖1)，此舉填補(bǔ)了我國盲人數(shù)字圖書館的國家級空白。中國盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站由中國殘聯(lián)信息中心、國家圖書館、中國盲文出版社共同建設(shè)，采用多種成熟的無障礙信息技術(shù)服務(wù)于盲人。盲人朋友通過讀屏軟件，可以免費收聽國家圖書館精心準(zhǔn)備的電子圖書、音樂欣賞、在線講座等豐富的數(shù)字內(nèi)容。

中國盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站主頁設(shè)置有十個欄目，其功能如下：①新聞動態(tài)：及時更新關(guān)于盲人、殘疾人及圖書館的各種新聞動態(tài)；②電子圖書：提供國家圖書館多年館藏圖書資源精選，通過讀屏軟件供盲人朋友免費收聽；③音樂欣賞：館I：'3資源，選取經(jīng)典曲目供盲人免費收聽；④在線講座：精選國家圖書館歷年講座視頻，供盲人免費收聽；⑤最新公告：介紹與盲人及殘疾人相關(guān)的各種活動和其他最新信息，介紹網(wǎng)站欄目內(nèi)容最新更新情況；⑥讀者指南：提供國家圖書館開閉館時間、具置、乘車路線以及殘疾人閱覽室等信息，滿足盲人到館信息查詢的需求；⑦新書速遞：秉承國家圖書館“文津圖書獎”精神，推介國內(nèi)外最新出版圖書，指導(dǎo)盲人讀者的讀書行為，倡導(dǎo)“好讀書，讀好書”的文化閱讀氛圍；⑧機(jī)構(gòu)介紹：介紹全國各級殘聯(lián)的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、職能和聯(lián)系方式；⑨友情鏈接：鏈接國內(nèi)外相關(guān)殘疾人網(wǎng)站，實現(xiàn)信息導(dǎo)航；①網(wǎng)站導(dǎo)航：

方便盲人便捷、準(zhǔn)確利用網(wǎng)站資源。

按照“邊建設(shè)邊服務(wù)”的原則，各欄目的數(shù)字資源仍將不斷擴(kuò)充，以滿足不同職業(yè)、不同興趣愛好的盲人朋友的需求。

2.2　我國盲人數(shù)字圖書館使用的關(guān)鍵技術(shù)

Intemet向盲人用戶提供的點字法、音頻法或者一些幫技術(shù)，包括聲音輸出、點字輸出、觸摸方式、簡單地調(diào)解瀏覽器等這些服務(wù)方式都要依托于一些網(wǎng)頁和瀏覽器設(shè)計技術(shù)才能實現(xiàn)。

2.2.1 WCAG2.0無障礙網(wǎng)頁設(shè)計我國盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站遵循WCAG2.0進(jìn)行無障礙網(wǎng)頁設(shè)計，符合XHTML1.0技術(shù)規(guī)則，適用于盲用讀屏軟件。欄目規(guī)劃簡單清晰、分區(qū)清楚、導(dǎo)航明確。網(wǎng)站圖片均標(biāo)示文字說明，所有鏈接均添加提示文字；導(dǎo)盲磚快捷鍵(=：=)的設(shè)置從細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)出為盲人用戶著想的建站原則，盲人用戶可利用它們快速到達(dá)各主要區(qū)域。

2.2.2 DAISY(數(shù)字式聲音信息系統(tǒng))DAISY(Digit-al Audio Information System)是由瑞典國立盲文錄音圖書館開發(fā)出的一種數(shù)字式錄音圖書制作系統(tǒng)，與磁帶錄音圖書相比較，使用根據(jù)DAISY制成的CD--ROM(也稱數(shù)字式錄音圖書)有很多優(yōu)點：第一，容量大。借助于DAISY的1張CD--ROM最長能收錄60小時的資料和信息；第二，專用放音機(jī)聽DAISY制成的CD--ROM，使得盲人讀者同普通人一樣跳躍到任意的頁、章、節(jié)等，自由自在地檢索，大大增加了錄音圖書的便利性；第三，使用CD--ROM，可以避免錄音磁帶的磁性劣化；第四，使用CD--ROM，有利于圖書館對資料的保存和收藏。

2.2.3盲人瀏覽器的設(shè)計與實現(xiàn)盲人瀏覽器針對華人視障者用戶的特點，在結(jié)合先進(jìn)的中英文語音合成技術(shù)和盲人用鍵盤輸入法技術(shù)的基礎(chǔ)上，為視障者上網(wǎng)提供了一個切實可行的平臺，其各個部分的功能如下：

?阿址獲得。瀏覽器啟動時，系統(tǒng)首先會彈出一個收藏夾對話框。用戶可以從中選擇事先存放在其中的網(wǎng)址直接進(jìn)行瀏覽，用戶也可以不選而直接進(jìn)入系統(tǒng)。借助盲人鍵盤輸入法在地址欄里輸入網(wǎng)址后再進(jìn)行瀏覽，用戶在瀏覽網(wǎng)頁過程中，隨時都可以彈出收藏夾對話框，從中選擇自己感興趣的網(wǎng)址進(jìn)行瀏覽。也可以隨時將新的網(wǎng)址添加到收藏夾里，供以后使用。

?網(wǎng)頁下載。先將上一步獲得的各類網(wǎng)址轉(zhuǎn)換為有效的網(wǎng)址(即UP&，Uniform R~ource Locator)，然后到相應(yīng)的網(wǎng)站將網(wǎng)頁下載到本地硬盤。下載過程中，系統(tǒng)會發(fā)出下載提示音輔助盲人用戶。下載結(jié)束后，下載提示音停止，同時系統(tǒng)向用戶提示下載完畢信息。

?網(wǎng)頁朗讀。為了便于盲人用戶詳細(xì)和完整地了解整個網(wǎng)頁、快速找到自己感興趣的內(nèi)容，系統(tǒng)提供了多種朗讀操作。如從當(dāng)前位置開始連續(xù)朗讀，朗讀上一字、朗讀下一字，朗讀上一句、朗讀下一句，從上一段開始連續(xù)朗讀、從下一段開始連續(xù)朗讀。跳轉(zhuǎn)到頁首、跳轉(zhuǎn)到頁末等等。

?網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)。網(wǎng)頁朗讀過程中碰到超鏈接，系統(tǒng)會作出提示，用戶可以通過快捷鍵跳轉(zhuǎn)到該網(wǎng)頁。盲人瀏覽器啟動后，系統(tǒng)會記錄用戶訪問過的網(wǎng)頁歷史。在需要時，用戶可以通過相應(yīng)的快捷鍵實現(xiàn)前后網(wǎng)頁之間跳轉(zhuǎn)。系統(tǒng)在設(shè)計上采用自頂向下的設(shè)計方式，先劃分好各子系統(tǒng)，并制訂各子系統(tǒng)之間相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞方式和數(shù)據(jù)格式，然后分別設(shè)計各個子系統(tǒng)，最后集成為有機(jī)的高效的盲人瀏覽器。

3

完善我國盲人數(shù)字圖書館服務(wù)的幾點建議

3.1加大盲人數(shù)字圖書館的宣傳力度

現(xiàn)在很多盲人并不知道我國有盲人數(shù)字圖書館，重要原因是宣傳力度不夠。盲人的信息渠道相對比較閉塞，獲取最新的信息及時性較差。欲吸引盲人讀者通過互聯(lián)網(wǎng)訪問數(shù)字圖書館，首先要根據(jù)盲人自身的特點，廣泛宣傳網(wǎng)站的功能及服務(wù)內(nèi)容；其次，要與有關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)作，搞好盲人讀者的前期培訓(xùn)工作，確保其能正確熟練地使用數(shù)字圖書館提供的豐富的網(wǎng)絡(luò)資源；再次，數(shù)字圖書館也要根據(jù)不同讀者的需求，提供最新的文獻(xiàn)信息，實行跟蹤服務(wù)。

3.2增強(qiáng)盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站的無障礙建設(shè)

確保內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的區(qū)分清晰無誤，從而使得用戶能夠方便獲取其所需要的內(nèi)容，而不用顧及這些頁面結(jié)構(gòu)以及版式設(shè)計等問題。因為內(nèi)容始終是用戶最關(guān)心的，也是網(wǎng)站的重心所在；

網(wǎng)站的規(guī)劃要合理，通過努力使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)盡量簡單，提高布局一致性和連貫性。這樣視障讀者在了解了一個頁面的布局之后，就可以方便地在不同頁面間瀏覽，而不用每次都去費力地尋找返回首頁的鏈接，在進(jìn)行頁面設(shè)計時應(yīng)當(dāng)盡量遵循“三次點擊原則”；

使用替代文本，給具有圖像、視頻、小程序以及其他任何非文本的內(nèi)容及信息提供相關(guān)的文字注釋。盡量使用文字來敘述該對象的內(nèi)容或功能，并且在所有的圖像上都使用標(biāo)簽來加注；

在網(wǎng)頁配色方案的選擇上要注意，尤其是在選擇背景和文字顏色以及反差、對比色時要謹(jǐn)慎。比如不要在黑色的背景上使用藍(lán)色文字，對于患有色盲的讀者而言就要避免使用紅綠搭配的色彩方案；

慎重對待諸如表格、圖層、框架以及表單等網(wǎng)頁元素。在制作網(wǎng)頁時，不要過于依賴表格和圖層的作用。盡量避免使用過多的復(fù)雜表格來控制頁面效果。使用框架時，最好能夠給每個框架頁面都賦予能夠揭示其內(nèi)容的標(biāo)題。表單最好能夠控制在一屏之內(nèi)，避免頁面過長，使得讀者需要頻頻上下翻頁，并且對于表單中的元素都要給出相應(yīng)的說明，幫助讀者更好地瀏覽和填寫。

3.3建立盲人檔案，提高盲文圖書館服務(wù)績效

盲人讀者檔案是指盲文圖書館在使用圖書館資源、接受圖書館服務(wù)時所產(chǎn)生的一切與讀者相關(guān)的資料，是盲人讀者利用圖書館的原始記錄。

“讀者”檔案內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個方面：

?盲人讀者個人資料：包括盲人讀者姓名、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、聯(lián)系方式等，為提供針對提供依據(jù)。

?盲人讀者借閱資料：記載盲人讀者個人借閱資料的種類、數(shù)量、次數(shù)、時間，利用方式及利用后的滿意程度，為進(jìn)一步優(yōu)化資料結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。

?盲人讀者咨詢資料：記載盲人讀者的具體提問、咨詢和檢索的內(nèi)容、下載或錄音的內(nèi)容、對盲文圖書館的建議意見等。

?盲人讀者個性相關(guān)資料：記載盲人讀者的利用目的、閱讀傾向、閱讀能力、閱讀范圍、閱讀數(shù)量，個體的興趣、愛好、習(xí)慣，為準(zhǔn)確、快捷服務(wù)提供依據(jù)。

?盲人讀者特殊需求資料：根據(jù)盲人讀者的特點、記載讀者就醫(yī)、就業(yè)、培訓(xùn)等特殊需求，為關(guān)心盲人讀者的身心健康提供服務(wù)。

3.4建立讀者反饋機(jī)制，開展在線參考咨詢和讀者論壇欄目

提供相關(guān)的聯(lián)系和支持信息，這樣當(dāng)讀者在使用網(wǎng)站的過程中遇到什么問題或者需要幫助時，就可以通過網(wǎng)站論壇留言板或者在線咨詢等方式來進(jìn)行提問咨詢。必須由專門的技術(shù)人員來負(fù)責(zé)處理這些意見和咨詢，深入了解盲人讀者的閱讀需求。圖書館員要從盲人讀者的意見、建議以及咨詢的問題中善于發(fā)現(xiàn)問題，善于觀察、分析、研究其興趣、愛好、心理變化曲線、閱讀傾向等，歸納出需求趨勢，更好地改進(jìn)網(wǎng)站，從而有的放矢地開展針對性強(qiáng)的知識信息服務(wù)。

4　結(jié)語

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的測試運行和具有導(dǎo)航功能的盲人手持終端(PDA Pemonal Digital Assistant，個人數(shù)字助理)設(shè)備的出現(xiàn)，相信盲人移動數(shù)字圖書館將成為盲人數(shù)字圖書館未來發(fā)展的潮流。PDA設(shè)備需要安裝盲人手機(jī)讀屏軟件，由遠(yuǎn)程電腦操控，通過雙向傳輸裝置(如：移動電話)連接，盲人的查詢需求可通過點擊數(shù)字按鈕完成，讀屏軟件將搜到的資料自動播放給盲人。不久的未來，盲人可以隨時隨地訪問盲人數(shù)字圖書館，更加充分地享受到現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的舒適、便捷。圖書館則應(yīng)該探索更加先進(jìn)的技術(shù)完善盲人數(shù)字圖書館的服務(wù)，幫助盲人參與到社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)中來，推動盲人數(shù)字圖書館的發(fā)展，促進(jìn)人類社會的和諧統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬忠庚。趙金海.數(shù)字圖書館運營模式及構(gòu)成要素探論.現(xiàn)代情報,2004(12)：72―75

[2]杜偉，王君.世界盲人數(shù)字圖書館的發(fā)展.晉圖學(xué)：[dJ,2003(1)：27―27

[3]新馨韓國第―個盲人網(wǎng)上圖書館開放。

[4]宋潔云.馮俊揚.巴拉圭首家盲人數(shù)字圖書館上線.每周電腦報,2007(12)：28

[5]張芷.新世紀(jì)數(shù)字圖書館研究綜述.圖書館理論與實踐,2004(L)：28―30

[6]中國盲人數(shù)字圖書館開始試運行.

[7]許敏華.為盲人服務(wù)的數(shù)字式聲音信息系統(tǒng)――DAISy在我國的發(fā)展前景展望.圖書館學(xué)研究A999(6)：43―44

[8]董清富.盲人瀏覽器的設(shè)計與實現(xiàn).計算機(jī)工程,2001(2)：110―111

[9]錢國富，涂穎哲.圖書館網(wǎng)站中的無障礙建設(shè)問題研究.大學(xué)圖書館學(xué)報，2004(5)56―59