電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)精選(九篇)

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第1篇：電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)范文

通信運(yùn)營商的呼叫中心進(jìn)行服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型，首先是圍繞著手機(jī)終端的營銷工作開展。在轉(zhuǎn)型初期，呼叫中心自主開發(fā)的手機(jī)終端營銷類課程數(shù)量少而且針對性不強(qiáng)，培訓(xùn)效果也不太理想，成熟的課程大多都是借助外部力量而來的內(nèi)化課程。在傳統(tǒng)的客戶服務(wù)時(shí)代，客戶代表們通常是幫助客戶解答手機(jī)終端的問題咨詢，到了今天，客戶代表不僅要解答客戶的手機(jī)終端問題，還要主動(dòng)進(jìn)行相關(guān)營銷?！肮び破涫?，必先利其器”，培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器。課程設(shè)計(jì)得好，培訓(xùn)就成功了一半。要培養(yǎng)出手機(jī)終端銷售能手，就需要結(jié)合實(shí)際情況量身定制出適合呼叫中心員工的培訓(xùn)課程以及開展有針對性的訓(xùn)練。本文將從培訓(xùn)課程開發(fā)的角度來談?wù)勅绾瓮ㄟ^落地的培訓(xùn)工作來助推呼叫中心的服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型。

一、設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)目標(biāo)

任何培訓(xùn)課程的開發(fā)都是圍繞著“以學(xué)員為中心”這個(gè)原則進(jìn)行的，培訓(xùn)課程開發(fā)首先要明確課程學(xué)習(xí)后將要達(dá)到什么效果，將目標(biāo)明確出來，才能在課程開發(fā)中發(fā)揮導(dǎo)向作用。

在設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)之前我們要先將數(shù)據(jù)和素材信息進(jìn)行整理，整理以后把它們轉(zhuǎn)換成可以操作的培訓(xùn)目標(biāo)，然后轉(zhuǎn)換成非常具體的、能夠操作的看得見的、好衡量的一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)。以手機(jī)終端銷售類培訓(xùn)課程為例，手機(jī)用戶對智能手機(jī)的消費(fèi)欲望、使用習(xí)慣得到市場的充分刺激以及用戶換機(jī)高峰的到來等多重因素，為大規(guī)模推動(dòng)智能終端提供了機(jī)遇。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)以訓(xùn)后學(xué)員在實(shí)際銷售工作中的結(jié)果性指標(biāo)與過程性指標(biāo)兩大維度來綜合考評。結(jié)果性指標(biāo)即訓(xùn)后學(xué)員的實(shí)際銷量，過程性指標(biāo)即對訓(xùn)后學(xué)員的銷售錄音進(jìn)行線下分析并對于培訓(xùn)過程中的終端參數(shù)介紹技巧等營銷技巧的運(yùn)用與落地進(jìn)行評分，總體評定得分為過程性指標(biāo)與結(jié)果性指標(biāo)的總和，如果達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)值，即完成培訓(xùn)預(yù)期效果。

二、應(yīng)用模塊化的技巧設(shè)計(jì)生動(dòng)有效的培訓(xùn)課程

有了明確的目標(biāo)就應(yīng)該開始著手設(shè)計(jì)課程，利用現(xiàn)有的資源、應(yīng)用模塊化的技巧設(shè)計(jì)出生動(dòng)有效的培訓(xùn)課程。這里有三個(gè)要點(diǎn)：

第一個(gè)要點(diǎn)，有效利用現(xiàn)有材料，善于提煉內(nèi)容亮點(diǎn)。

在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)當(dāng)中很多資料、很多素材是已經(jīng)有的，比如公司的流程規(guī)范、技術(shù)參數(shù)等各種各樣的資料以及手機(jī)的參數(shù)、功能、系統(tǒng)軟件等，這些東西不需要你去編寫，但是要學(xué)會把它們的亮點(diǎn)發(fā)掘出來并整理成可以運(yùn)用的話述。

第二個(gè)要點(diǎn)，要應(yīng)用模塊化的技巧設(shè)計(jì)課程。

我們的課程設(shè)計(jì)也應(yīng)該做成模塊化的內(nèi)容，當(dāng)有其他人員培訓(xùn)需求時(shí)，可以把整塊內(nèi)容挪過去，方便使用，這也叫模塊化的技巧。例如一個(gè)完整的手機(jī)銷售課程應(yīng)該包括：智能終端功能要素及常見問題應(yīng)對話述、智能終端應(yīng)用常見問題的電話服務(wù)技巧、基于智能終端應(yīng)用操作問題的關(guān)聯(lián)營銷技巧等幾大部分。不同的學(xué)員基礎(chǔ)是不一樣的，不同技能的學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容的需求也不一樣，模塊化的內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)相關(guān)的課程，必要時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

第三個(gè)要點(diǎn)，是“設(shè)計(jì)生動(dòng)有效的培訓(xùn)課程”。

通過培訓(xùn)現(xiàn)場的反饋不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)員都喜歡培訓(xùn)師既有幽默感又有感染力，希望內(nèi)容新穎不枯燥，學(xué)起來生動(dòng)有趣！表面上看，這些是對培訓(xùn)師提出的要求，其實(shí)這些需要在課程開發(fā)的時(shí)候下功夫。殊不知，一門精心開發(fā)的課程可以讓熟練掌握這門課程要領(lǐng)的每一位培訓(xùn)師都能把課上得精彩，讓學(xué)員們給出高分！怎么做呢？把課程像劇本一樣設(shè)計(jì)出來，讓它自身就帶有生動(dòng)的成分在里頭！這樣就降低了培訓(xùn)師在臺上講授的難度，也最大程度地保證了培訓(xùn)內(nèi)容的一致性，這可以讓未參與課程開發(fā)的培訓(xùn)師在臺上也能發(fā)揮自如，并且保證培訓(xùn)效果。

如果強(qiáng)行給學(xué)員講授知識點(diǎn)，可能印象不深，但是編成順口溜的方式，印象就會特別深刻，中間我們還會適度將案例或視頻穿插其中，通過這種方式強(qiáng)化記憶，加深知識點(diǎn)在大腦中的記憶。因此，課程設(shè)計(jì)時(shí)理論講授和案例播放時(shí)應(yīng)該考慮場景化，同時(shí)為了方便學(xué)員記憶課程內(nèi)容，應(yīng)該盡量將課程要點(diǎn)撰寫成口訣。如：當(dāng)客戶答應(yīng)在線成交訂單時(shí)，按流程規(guī)范是否需要密碼的要求，我們就可以把相關(guān)流程編成口訣“有密碼不用送，直接受理很輕松；有檔能記住，驗(yàn)證正確要抓住?！边@樣的口訣非常方便地幫助學(xué)員記憶流程規(guī)范。

三、設(shè)計(jì)有效的課堂練習(xí)

在課堂上單向傳輸內(nèi)容的是演講、是講座，而一門精彩的課程一定要雙向互動(dòng)！因此，在課程中設(shè)計(jì)合理有效且有針對性的課堂練習(xí)是非常有必要的，也是保證培訓(xùn)效果的一個(gè)重要方法。一般情況下，在手機(jī)終端銷售類課程中常用且有效的課堂練習(xí)有以下幾種：

（一）角色扮演。所謂角色扮演就是在一個(gè)規(guī)定范圍內(nèi)、在設(shè)定的場景中把相應(yīng)的技巧演練出來，適用于處理人與人之間關(guān)系的培訓(xùn)，比如銷售技巧培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)等。在實(shí)施角色扮演練習(xí)的時(shí)候，要注意場景設(shè)置、角色分工、演練指南的設(shè)定。這種方法在銷售課程中比較常見，課程中為幫助學(xué)員盡快掌握知識要點(diǎn)，對于一些話述技巧的運(yùn)用通常采取該種方法反復(fù)來進(jìn)行鞏固練習(xí)。

（二）情景模擬（游戲、小品等）。適用于處理人與環(huán)境、人與物、物與物之間關(guān)系的培訓(xùn)，比如客戶出現(xiàn)異議提出質(zhì)疑時(shí)如何應(yīng)對，可以情景模擬在處理異議時(shí)可能遇到的問題。這種方法在銷售課程中“智能終端功能要素及常見問題應(yīng)對話述”部分內(nèi)容可以嘗試運(yùn)用。通過課程設(shè)計(jì)，設(shè)置場景讓員工根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容模擬回答。例如，客戶選擇手機(jī)時(shí)在屏幕大小上比較糾結(jié)，想選擇巨屏手機(jī)，但又嫌攜帶不方便；選屏幕小一點(diǎn)的，又覺得觀看效果不佳，這樣有購買欲望又舉棋不定的客戶就需要客服代表運(yùn)用功能亮點(diǎn)來幫助客戶做出決定。課程開發(fā)時(shí)可設(shè)計(jì)幾個(gè)相關(guān)情景模擬，在培訓(xùn)課堂上進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練。

（三）案例分享。這是成人培訓(xùn)最有效的方法，也是最簡單的培訓(xùn)方法，但是選擇的案例一定要貼近實(shí)際并且生動(dòng)有效，具有代表性和新穎性，更不能一個(gè)案例反復(fù)延用。這種方法可以設(shè)計(jì)在分享成功的銷售經(jīng)驗(yàn)環(huán)節(jié)。有一位做營銷的客服務(wù)代表在向客戶推薦手機(jī)時(shí)，客戶開始基本沒有購買欲望和換機(jī)的想法，客服代表沒有放棄而是繼續(xù)與客戶攀談尋找合適的銷售機(jī)會，通過交流，客服代表向客戶傳遞了一些具有影響力的信息，因?yàn)楝F(xiàn)代人的生活軌跡造成碎片時(shí)間通過手機(jī)將其黃金化了，并列舉數(shù)據(jù)說明人們?nèi)粘Ｒ暰€駐留手機(jī)屏幕時(shí)間超過1小時(shí)23分鐘，超過電視，接近電腦，手機(jī)伴隨時(shí)長接近16小時(shí)（其實(shí)就是非睡眠時(shí)間），每天我們和手機(jī)在一起的時(shí)間超過了與任何事物的相處。通過一系列看似無意的話語向客戶暗示了擁有一部智能手機(jī)的重要性，經(jīng)過鋪墊后再次向客戶推薦手機(jī)，這一次客戶很痛快地接受了客服務(wù)代表的購機(jī)推薦并在線完成了交易。這樣故事性的案例在培訓(xùn)課堂上對學(xué)員的啟發(fā)很大。

（四）小組討論。有助于開拓思路，集思廣益，這個(gè)方法中討論出的內(nèi)容往往比單個(gè)思維要有效很多，一般可與案例結(jié)合使用，或是需要學(xué)員腦力激蕩和頭腦風(fēng)暴后提煉新的觀點(diǎn)。

（五）考試。適用于知識類的培訓(xùn)，盡管學(xué)員都不太喜歡考試，可是實(shí)踐證明，考試是很有效的方法。雖然這個(gè)比較適合知識點(diǎn)比較多的培訓(xùn)，但是在手機(jī)終端銷售培訓(xùn)中“智能終端功能要素”部分需要學(xué)員們識記，在此環(huán)節(jié)就可以運(yùn)用考試的方法進(jìn)行驗(yàn)收現(xiàn)場培訓(xùn)效果，考試的驗(yàn)收方式有現(xiàn)場問答和試卷作答兩種形式。另外，以考試為目的的培訓(xùn)課程，學(xué)員學(xué)起來雖然備感壓力，但是短期內(nèi)的學(xué)習(xí)效果較其他課堂練習(xí)方式都更加明顯。

（六）實(shí)操演練。比較適用于手機(jī)終端銷售等技巧類培訓(xùn)。課堂練習(xí)的最后一招就是實(shí)操演練，手機(jī)終端營銷類課程主要是針對員工提升服務(wù)營銷意識、如何開展在線銷售工作等內(nèi)容，手機(jī)終端類課程在開發(fā)設(shè)計(jì)過程中也需對培訓(xùn)方法要求更加嚴(yán)格，將講授為主向訓(xùn)練為主的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從培訓(xùn)師說變成讓員工多說。

第2篇：電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)范文

前不久，在廣東省義務(wù)教育階段的某學(xué)科適切教研診斷研討會上，東莞市某初中信息化課題學(xué)校針對研究過程中出現(xiàn)的情況提出了幾個(gè)尖銳的問題：①為了翻轉(zhuǎn)課堂而制作的微課怎么又放回了課堂里？②在常規(guī)課堂中，究竟如何運(yùn)用微課？③憑自己的一張嘴就能夠講清楚的知識，為什么要那么辛苦，將其制作成微課？我認(rèn)為在回答這些問題之前首先應(yīng)弄清楚“如何向課堂要智慧，讓信息多跑路”這個(gè)問題。

瑪雅人曾預(yù)言“2012年是世界末日”，這一預(yù)言雖然在自然界沒有發(fā)生，但在學(xué)習(xí)認(rèn)知領(lǐng)域卻發(fā)生了――傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的“末日”降臨，當(dāng)時(shí)加拿大和美國的許多學(xué)校提出了翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，布魯姆教學(xué)認(rèn)知目標(biāo)序列出現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)，傳統(tǒng)教與學(xué)的方式被。

在當(dāng)下知識存取快速便捷的信息環(huán)境下，這不僅是學(xué)習(xí)過程的翻轉(zhuǎn)，更是學(xué)習(xí)思維的翻轉(zhuǎn)。在信息化認(rèn)知工具、云存儲資源、智慧課堂、微課的輔助下，教師雖然弱化了低階思維的密集訓(xùn)練，但能夠讓學(xué)生體驗(yàn)高階思維的活動(dòng)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能手機(jī)的普及與應(yīng)用也推動(dòng)了信息碎片化知識的傳播，中小W教師開始積極地響應(yīng)號召，利用智慧課堂聚焦碎片化學(xué)習(xí)資源，并對其展開設(shè)計(jì)、開發(fā)與應(yīng)用。

2013年，教育部開始實(shí)施“全國中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程”，全國各大師范類院校和教育師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對中小學(xué)教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力的提升紛紛開設(shè)了培訓(xùn)課程，無論是媒體素養(yǎng)課程，還是學(xué)科專業(yè)課程，課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的重點(diǎn)都在關(guān)注微課的設(shè)計(jì)和制作方法以及基于學(xué)科微課應(yīng)用的翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)新應(yīng)用。微視頻主要是為滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)差異的需要，以分享知識和技能為目的，師生都可以通過制作語義互聯(lián)應(yīng)用的簡短視頻、動(dòng)畫、學(xué)習(xí)任務(wù)單或用于評價(jià)檢測的二維碼等素材，讓微課自主學(xué)習(xí)與平臺智能化檢測推動(dòng)信息多跑路，進(jìn)而減少教師對學(xué)生在低階思維上的知識灌輸，為師生之間面對面開展高階思維的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)騰出更多的時(shí)間。

另外，橫觀市場經(jīng)濟(jì)供給側(cè)變革，網(wǎng)絡(luò)電商、微商發(fā)展如火如荼。供求雙方不用見面就能完成買賣。教學(xué)也一樣，是雙邊活動(dòng)，教師也是教學(xué)方法指導(dǎo)、教學(xué)資源的提供方，在一定程度上師生之間也存在供求關(guān)系。因而，教育部在全國中小學(xué)推動(dòng)的“三通兩平臺”的建設(shè)與應(yīng)用，正是移動(dòng)終端普及和學(xué)科平臺資源流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)雙邊活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這既是建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會的需要，也是我們的教育向課堂要智慧，迫使教育教學(xué)信息多跑路的重要原因。

第3篇：電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)范文

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)；五互型；電子商務(wù)；校企合作

佛山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展迅猛，但也面臨諸多瓶頸，其中最大的問題是人才的問題。電商專業(yè)人才數(shù)量不足，人才技能水平不高，很難滿足當(dāng)前佛山電商發(fā)展的需要。如何發(fā)揮現(xiàn)有人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的潛力，有效整合各種電商人才培養(yǎng)資源，構(gòu)建全面、系統(tǒng)、科學(xué)、專業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，已成為當(dāng)前佛山電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迫切需要解決的問題。

1、佛山電商人才崗位需求分析

調(diào)查顯示，目前佛山電子商務(wù)企業(yè)人才需求主要有三類：一是電子商務(wù)運(yùn)營人才，約占總需求的61.6%，具體包括網(wǎng)絡(luò)客服人才（31.7%）、網(wǎng)絡(luò)推廣人才（17.3%）、網(wǎng)店運(yùn)營人才（12.6%）等。二是電商技術(shù)類人才，約占總需求的35.8%，具體包括網(wǎng)絡(luò)美工（24.9%）、網(wǎng)站建設(shè)（7.1%）、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（3.8%）等；三是電子商務(wù)復(fù)合型人才，約占總需求的2.6%。這三類不同崗位人才的知識，素質(zhì)與能力要求如下：網(wǎng)絡(luò)客服：1、熟悉天貓/京東等主流購物平臺的交易流程，能熟練回復(fù)顧客咨詢，協(xié)助顧客解決問題；2、利用QQ、旺旺、咚咚等在線聊天工具與顧客溝通,引導(dǎo)顧客在網(wǎng)上實(shí)施購買,促成交易愉快達(dá)成；3、協(xié)助處理售后問題,為顧客提供物流查詢、訂單修改、退換貨等服務(wù)；4、打字速度快，溝通能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好。網(wǎng)絡(luò)推廣：1、掌握天貓/京東等主流購物平臺交易規(guī)則，熟悉天貓/京東后臺，能熟練運(yùn)用直通車、鉆展、淘寶客等各種促銷工具；2、熟練運(yùn)用SEO工具，增加網(wǎng)站流量，獲得更好排名；3、創(chuàng)新創(chuàng)意能力強(qiáng)，能根據(jù)公司營銷目標(biāo)制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案；4、能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行市場分析。網(wǎng)店運(yùn)營：1、熟悉天貓/京東等主流購物平臺的平臺架構(gòu)、營運(yùn)流程、網(wǎng)絡(luò)推廣及客戶管理，管理協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；2、能有效開展市場細(xì)分、市場選擇、市場定位、營銷策劃，提升網(wǎng)店績效；3、對數(shù)據(jù)敏感，能進(jìn)行后臺數(shù)據(jù)分析，制作分析報(bào)表，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會；4、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具有大局觀與創(chuàng)新思維。網(wǎng)絡(luò)美工：1、具有一定的美術(shù)功底，良好的審美觀以及市場眼光；2、熟練掌握CorelDraw、Photoshop、Flash、CAD等平面設(shè)計(jì)軟件，能獨(dú)立制作美化網(wǎng)絡(luò)圖片；3、把握消費(fèi)者心理，有獨(dú)到見解，創(chuàng)新創(chuàng)意能力強(qiáng)；4、工作認(rèn)真，踏實(shí)肯干，對工作精益求精。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：1、熟練使用Photoshop、Flash、fireworks、Dreamweaver、3Dmax等常用設(shè)計(jì)制作軟件；2、具備良好的審美能力、溝通能力、策劃能力；3、具有良好的文字表達(dá)能力，邏輯思維清晰。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：1、熟練操作各種計(jì)算機(jī)軟硬件，能獨(dú)立進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件的安裝、調(diào)試與維護(hù)；2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)的知識，能熟練進(jìn)行局域網(wǎng)絡(luò)搭建、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障處理；3、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)的知識，能確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定與數(shù)據(jù)安全；4、工作主動(dòng)性強(qiáng)，安全意識高，服務(wù)態(tài)度好，富于團(tuán)隊(duì)合作精神。復(fù)合型電商人才：3-5年電子商務(wù)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東等主流購物平臺交易規(guī)則及各種促銷推廣工具，富有強(qiáng)烈的進(jìn)取心及團(tuán)隊(duì)合作精神，組織管理能力以及市場策劃能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成企業(yè)電子商務(wù)部門或店鋪的綜合管理。

2、佛山電商人才培養(yǎng)體系的現(xiàn)狀

2.1大中專學(xué)校學(xué)歷教育

大中專學(xué)校作為人才培養(yǎng)與教育的主體，近年來加大了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。目前佛山全市共有佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院1所本科院校，佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院2所高職院校、21所中職學(xué)校，80%以上的學(xué)校均開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，每年培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生約為2000人。

2.2電商人才社會培訓(xùn)

社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一種重要形式，其短平快的培養(yǎng)模式能夠有效彌補(bǔ)大中專院校學(xué)歷教育的不足。目前佛山擁有佛山市萬企電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、單仁資訊、佛山君橋電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)十家，大多開設(shè)短訓(xùn)班，注重電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能的培養(yǎng)。這些機(jī)構(gòu)的規(guī)模各異，小到三五人，多則幾十上百人。收費(fèi)水平也高低不一，從免費(fèi)到幾千甚至上萬元不等。

2.3電商人才企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

調(diào)查顯示，90%以上的佛山電商企業(yè)有對員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)由企業(yè)的人力資源管理部門負(fù)責(zé)組織，一般由企業(yè)的人力資源主管、業(yè)務(wù)部門主管甚至企業(yè)高管授課，也有聘請外部專家授課或者選送部分優(yōu)秀員工到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)的內(nèi)容除了公司文化，制度紀(jì)律、職業(yè)心態(tài)、員工守則等常規(guī)內(nèi)容外，主要以業(yè)務(wù)內(nèi)容為主，按照不同的崗位主要有美工、客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、店鋪運(yùn)營等方面。大中專教育具有培養(yǎng)知識系統(tǒng)，文化素質(zhì)普遍較高，國家承認(rèn)學(xué)歷，一般均考取相應(yīng)資質(zhì)的技能證書，但培養(yǎng)周期長，培養(yǎng)人數(shù)有限，培養(yǎng)內(nèi)容偏重理論，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相對不足。社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)講師一般具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講求培訓(xùn)的績效，在短期內(nèi)能迅速培養(yǎng)出大量實(shí)戰(zhàn)型電商人才，但培訓(xùn)課程缺乏連續(xù)性，培訓(xùn)時(shí)間較短，且大多收費(fèi)昂貴。而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)多由企業(yè)高管或人力資源主管進(jìn)行培訓(xùn)，與行業(yè)、崗位結(jié)合緊密，針對性強(qiáng)，但培訓(xùn)的理論性、系統(tǒng)性相對不足。由此可見，三大培養(yǎng)體系雖各有優(yōu)缺點(diǎn)，但又具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。佛山目前的電商人才培養(yǎng)體系過于單一，不能很好的應(yīng)對不同企業(yè)對不同層次電商人才的結(jié)構(gòu)化需求；現(xiàn)有人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)各自為政，缺乏有效的溝通合作。要充分發(fā)揮三大電商人才培養(yǎng)體系的優(yōu)勢，就要促進(jìn)資源的有效整合，加強(qiáng)校企之間的合作，構(gòu)建基于校企合作的“五互型”立體化電商人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。

3、構(gòu)建基于校企合作的“五互型”立體化電商人才培養(yǎng)體系

所謂“五互”型立體化電商人才培養(yǎng)體系，就是按照“課程互通、師資互聘、學(xué)員互培、基地互建、利益互享”的“五互”原則打通學(xué)歷教育體系，社會培訓(xùn)體系以及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系之間的壁壘，建立一種有利于發(fā)揮各自體系優(yōu)勢的更為開放有效的電商人才培養(yǎng)體系。

3.1課程互通

課程互通就是指在課程體系的設(shè)計(jì)與開發(fā)上，要將學(xué)歷教育體系與社會培訓(xùn)體系的課程有機(jī)結(jié)合起來，做到理論與實(shí)踐并重的一種課程開發(fā)模式。具體而言，就是在進(jìn)行大中專院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)時(shí)，在對企業(yè)典型工作崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，明確不同崗位知識、素質(zhì)與能力的要求，按照“工作崗位職業(yè)能力要求核心課程支撐課程”的思路構(gòu)建課程體系。學(xué)歷教育課程體系在堅(jiān)持課程體系的系統(tǒng)性與全面性的前提下，要注意吸收社會培訓(xùn)課程體系突出實(shí)戰(zhàn)性的優(yōu)點(diǎn)，直接針對電商企業(yè)的需求開設(shè)相應(yīng)的課程，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。比如不再簡單開設(shè)所謂的《電子商務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等偏理論的課程，而是針對電商實(shí)戰(zhàn)的需要，引入淘寶大學(xué)等社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程，直接針對天貓/京東等電商平臺開設(shè)《網(wǎng)店運(yùn)營》、《網(wǎng)絡(luò)推廣》等課程。同理，社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)借鑒高校的課程體系，加強(qiáng)課程對學(xué)員的戰(zhàn)略觀、全局觀以及基本素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，切忌把社會培訓(xùn)只是當(dāng)成一種快餐式的培養(yǎng)形式。

3.2基地互建

要培養(yǎng)良好的實(shí)戰(zhàn)技能，沒有一定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地是不行的。高校電子商務(wù)專業(yè)一般都建有數(shù)目不等的實(shí)訓(xùn)室，先進(jìn)的電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)條件，寬敞明亮的空間環(huán)境，整齊完備的配套設(shè)施，以及良好的學(xué)習(xí)氛圍是高校實(shí)訓(xùn)室優(yōu)勢，但往往只是模擬操作，缺乏真實(shí)的交易。企業(yè)的情況則恰恰相反，它們有著真實(shí)的交易環(huán)境，講求競爭、成本與利潤，但卻不一定能提供良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。唯有將兩者結(jié)合起來，才能發(fā)揮各自的優(yōu)勢。一種模式是把學(xué)校搬到工廠，建議“廠中?！?，另一種模式是把工廠引入學(xué)校，建立“校中廠”，無論是“校中廠”或者“廠中?！保际切Ｆ蠊步ǖ膶?shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所，可同時(shí)為企業(yè)員工和學(xué)校學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)服務(wù)，有效地解決學(xué)校與企業(yè)在人才培養(yǎng)尤其是實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面的難題。

3.3師資互聘

盡管高校教師通過下企業(yè)實(shí)踐鍛煉、開展課題研究、進(jìn)行社會服務(wù)等方式在一定程度上提高了自己的實(shí)戰(zhàn)能力與水平，并且學(xué)校在人才選聘方面也會有意識的引進(jìn)一些具有企業(yè)一線工作經(jīng)歷的人才充實(shí)到教師隊(duì)伍中來提高學(xué)校教師隊(duì)伍的實(shí)踐教學(xué)能力。但由于職業(yè)崗位的不同，在實(shí)際操作中并不總是能很好的滿足各自的需要。比如高?，F(xiàn)行的人才評價(jià)體系還是比較注重學(xué)歷與職稱，而企業(yè)則更為注重員工的工作業(yè)績，不同的評價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)使得高校很難引進(jìn)到其心儀的人才，而一般的電子商務(wù)企業(yè)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也很難引進(jìn)理論水平較高的高學(xué)歷高職稱的人才。在這種現(xiàn)實(shí)情況下，加強(qiáng)高校與企業(yè)（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）人才的互聘也許是目前解決這一問題的最好方法。一方面高校通過建立由高水平專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會，為專業(yè)建設(shè)診斷把脈，通過聘請企業(yè)的能工巧匠擔(dān)任學(xué)校的兼職教師，參與到課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)等課程當(dāng)中；另一方面企業(yè)也可聘請高校教師深入到企業(yè)一線，開展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、咨詢策劃、企業(yè)診斷、人才培訓(xùn)等服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的同時(shí)，同時(shí)提升教師自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與能力。

3.4學(xué)員互培

通過組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀交流，生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等，幫助學(xué)生將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，提高動(dòng)手能力；學(xué)校通過為企業(yè)開設(shè)訂單班，組織企業(yè)員工到高校進(jìn)修，培訓(xùn)，既可以提升企業(yè)員工的理論水平與實(shí)操技能，也可以提升員工的學(xué)歷層次，穩(wěn)定企業(yè)的員工隊(duì)伍。通過充分發(fā)揮學(xué)校與企業(yè)各自的資源優(yōu)勢，進(jìn)行學(xué)員互培，促進(jìn)學(xué)生與企業(yè)員工理論素質(zhì)與技能水平的提高。比如佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院與佛山飛魚電器共同組建飛魚電商學(xué)院，2015年雙11銷售額一舉突破億元大關(guān)。

3.5利益互享

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資大部分靠外聘，不可能保持大量常設(shè)師資，高校也很難擁有企業(yè)里最先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)。通過校企合作辦學(xué)，雙元培養(yǎng)，一方面使高校學(xué)生可以更加貼近企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)；而企業(yè)也可以借助學(xué)校的人力物力資源，既解決生產(chǎn)運(yùn)營的燃眉之急，降低經(jīng)營成本，又可以有針對性的培養(yǎng)考察人才，獲取優(yōu)秀的畢業(yè)生。校企雙方通過互通有無，優(yōu)勢互補(bǔ)，真正做到“合作共贏，利益互享”。

4、結(jié)束語

為破解當(dāng)前佛山電商人才培養(yǎng)數(shù)量不足，實(shí)戰(zhàn)能力不強(qiáng)，人才培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要的問題，在現(xiàn)有師資、基地等資源相對有限的情況下，提出按照“課程互通、師資互聘、學(xué)員互培、基地互建、利益互享”構(gòu)建基于校企合作的“五互型”立體化電商人才培養(yǎng)體系。通過校企雙方在電商人才的培養(yǎng)與輸送方面建立一種相對穩(wěn)定的合作機(jī)制，充分發(fā)掘現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源潛力，實(shí)現(xiàn)資源的共享互通，達(dá)到快速培養(yǎng)大量的符合企業(yè)需求的實(shí)戰(zhàn)型電商人才的目的。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)范文

當(dāng)前我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展的階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶體驗(yàn)至上的時(shí)代已經(jīng)來臨。隨著技術(shù)領(lǐng)域的逐步拓展，產(chǎn)品生產(chǎn)的人性化意識日趨增強(qiáng)，UI設(shè)計(jì)師也成為了人才市場上十分緊俏的職業(yè)。

UI的本意是用戶界面，是英文User和Interface的縮寫，從字面上看是用戶與界面這兩個(gè)組成部分，但實(shí)際上還包括用戶與界面之間的交互關(guān)系。UI在我們生活中已經(jīng)無處不在，需要招聘該類型人才的企業(yè)也不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)公司，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始注重在交互設(shè)計(jì)、用戶測試方面的投入，如金融、交通、零售等一些行業(yè)均釋放出對UI設(shè)計(jì)人才的巨大需求。北大青鳥（APTECH）作為國內(nèi)IT職業(yè)教育先行者，依托北京大學(xué)優(yōu)質(zhì)的教育資源，從誕生之日起就具備了領(lǐng)先的優(yōu)勢，17年來持續(xù)深耕取得了卓越的成就。

此次推出的UI設(shè)計(jì)師課程是由北大青鳥的戰(zhàn)略合作伙伴課工場出品，作為一個(gè)專注于互聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)的在線教育平臺，課工場擁有獨(dú)立強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，面向大學(xué)生人群，通過O2O線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式為學(xué)員提供成熟的教學(xué)服務(wù)。課程的順應(yīng)了時(shí)展趨勢，為廣大學(xué)員搭建了一個(gè)通往人生夢想的廣闊舞臺。

據(jù)了解，北大青鳥UI設(shè)計(jì)師課程不同于目前市場上的其他培訓(xùn)課程。針對零基礎(chǔ)學(xué)員，將手繪、素描、鑒賞、創(chuàng)意等基本功訓(xùn)練貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程，為學(xué)員提供較為完備的課程體系。同時(shí)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷深入，應(yīng)用場景從平面、PC到移動(dòng)的變化，課程也精準(zhǔn)定位移動(dòng)端市場，將側(cè)重點(diǎn)放在了網(wǎng)站UI和移動(dòng)UI培訓(xùn)上，適應(yīng)了社會及企業(yè)崗位要求，成為了北大青鳥區(qū)別于其他競品的最大優(yōu)勢。學(xué)員通過8個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)，畢業(yè)即可獲得1～2年的工作經(jīng)驗(yàn)，極大提升就業(yè)競爭力，確保青鳥學(xué)員最大限度地滿足各行業(yè)對UI設(shè)計(jì)師的上崗要求。

面對火熱的UI培訓(xùn)市場，北大青鳥敏銳地把握住了職業(yè)教育未來發(fā)展的契機(jī)。在課程的研發(fā)過程中，采用逆向式課程設(shè)計(jì)的理念，基于對智聯(lián)招聘、51job、職友集等企業(yè)3500個(gè)有效崗位樣本，15位從事一線UI設(shè)計(jì)3年以上的設(shè)計(jì)師深層次調(diào)研，將調(diào)研梳理出的技能點(diǎn)根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知、學(xué)習(xí)習(xí)慣規(guī)律及學(xué)習(xí)難度曲線組合成課程體系，最大限度提高學(xué)習(xí)效率，保證課程定位更加精準(zhǔn)。在教學(xué)實(shí)施過程中，利用和知名4A公司合作設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目課程，包括電商/金融/教育/醫(yī)療/游戲等多達(dá)10個(gè)大型實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，長達(dá)4.5個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，并使用先進(jìn)的O2O教學(xué)模式，線上線下相結(jié)合，將面授、在線、直播多種教學(xué)方式深度融合，以“場景時(shí)代”學(xué)員習(xí)慣來喚起學(xué)習(xí)興趣，既提升了用戶體驗(yàn)，又滿足了碎片化的學(xué)習(xí)需要，真正做到教育價(jià)值最大化。

第5篇：電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)范文

關(guān)鍵詞 實(shí)驗(yàn)基地 建設(shè) 提升 創(chuàng)新

中圖分類號：G644.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

The Promotion of Finance Experimental Bases for Teaching and Research

GAO Yulian

（Guangzhou Vocational & Technical Institute of Industry & Commerce， Guangzhou， Guangdong 510850）

Abstract Along with a number of well-known enterprises take the action of large projects have been started. The demand for talented in accounting industry of Guangdong province will also further expanded. Advanced manufacturing and modern service industry， especially the SMEs in the business field ， which on the top in Guangdong area， there will be a large number of demand with pioneering consciousness， innovative spirit and good professional ethics， master the modern accounting， financial management， basic theory and professional technology and operation skills， and then having strong ability of accounting business process and financial management ability， in the field of accounting and high-end technical. Building simulation laboratory， and make the research tool and data resources are more abundant， Provide the experimental environment for teaching and scientific research work， it is very urgent.

Key words experimental base； construction； promotion； innovation

1 財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)的目的

1.1 促進(jìn)科研產(chǎn)出和教學(xué)創(chuàng)新，提升整體辦學(xué)實(shí)力

財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)為具備國際標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)精準(zhǔn)的財(cái)會、銀行研究數(shù)據(jù)庫，為教師和學(xué)生進(jìn)行銀行、財(cái)經(jīng)行業(yè)的學(xué)術(shù)問題研究搭建了一個(gè)良好的平臺，有助于提高學(xué)校學(xué)術(shù)成果的產(chǎn)出，提升學(xué)校的整體科研能力。財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地凝練了優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件、研究資源和先進(jìn)的硬件仿真環(huán)境，打造財(cái)會、金融高仿真的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和研究平臺，有助于提升教師的學(xué)術(shù)素養(yǎng)及教學(xué)水平，建立起一支具備高科研能力和教學(xué)創(chuàng)新能力的師資團(tuán)隊(duì)，為教師進(jìn)行財(cái)會、金融實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，探索培養(yǎng)本科、?？频榷鄬哟稳瞬沤虒W(xué)模式提供了實(shí)驗(yàn)環(huán)境。

1.2 提高培養(yǎng)多層次人才的實(shí)力

打造仿真型實(shí)驗(yàn)室，并且豐富實(shí)驗(yàn)室的研究工具和數(shù)據(jù)資源，為進(jìn)行本科、?？频榷鄬哟稳瞬排囵B(yǎng)提供教學(xué)和實(shí)驗(yàn)環(huán)境。實(shí)驗(yàn)室貼近實(shí)際的模擬、虛擬、仿真實(shí)驗(yàn)環(huán)境，將實(shí)驗(yàn)中心各類資源有機(jī)地與業(yè)界真實(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，使學(xué)生所學(xué)更接近于現(xiàn)實(shí)和服務(wù)于社會，提高適應(yīng)性和就業(yè)能力。并且，學(xué)生在對銀行、財(cái)會各種業(yè)務(wù)熟練之后，教師可以有一個(gè)平臺引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更深入的研究學(xué)習(xí)，為進(jìn)行本科人才培養(yǎng)提供環(huán)境。實(shí)驗(yàn)室分為四個(gè)實(shí)驗(yàn)室，分別為模擬銀行實(shí)驗(yàn)室、會計(jì)應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、會計(jì)綜合實(shí)驗(yàn)室、仿真財(cái)務(wù)服務(wù)公司。各個(gè)實(shí)驗(yàn)室不僅囊括了會計(jì)、金融等專業(yè)的知識體系和實(shí)驗(yàn)資源，而且還涉及到與財(cái)會相關(guān)的銀行、工商、稅務(wù)等業(yè)務(wù)。這四個(gè)實(shí)驗(yàn)室的資源是能夠被整合起來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的流通，建立全面的財(cái)會教育資源體系，提高學(xué)生財(cái)會實(shí)踐能力和綜合應(yīng)用素質(zhì)。財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地能讓學(xué)生在較短的時(shí)間內(nèi)掌握和市場業(yè)界一樣的工具和分析思維，不僅能夠培養(yǎng)具備實(shí)務(wù)操作的技能型人才，還能培養(yǎng)具備綜合應(yīng)用能力和研究能力的高素質(zhì)人才。

2 建設(shè)財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地的必要性

為主動(dòng)適應(yīng)國家和珠三角經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展需要，立足地方創(chuàng)特色，堅(jiān)定不移抓內(nèi)涵建設(shè)，以經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)為龍頭，帶動(dòng)相關(guān)專業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，為珠三角地區(qū)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專門人才，建設(shè)財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地力求將學(xué)科建設(shè)、人才建設(shè)與科技發(fā)展統(tǒng)一起來，充分集成、整合和擴(kuò)大資源優(yōu)勢，在一個(gè)更廣闊、更大規(guī)模、更高層次和水平上建設(shè)具有專業(yè)特色的財(cái)經(jīng)實(shí)驗(yàn)中心，以拓展在人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、對外合作四個(gè)方面的競爭實(shí)力和創(chuàng)新水平。

財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)，也是開展學(xué)生進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的良好平臺，會計(jì)、金融等專業(yè)都是對實(shí)務(wù)操作要求很高的，而傳統(tǒng)的教學(xué)方式并不能滿足會計(jì)、金融實(shí)務(wù)操作，如果沒有這樣的一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺，學(xué)生對于書本的實(shí)務(wù)操作缺乏感性認(rèn)識，將無法很快適應(yīng)社會就業(yè)崗位。而實(shí)驗(yàn)室的仿真度越高，功能越完整，就越能幫助學(xué)生具備更強(qiáng)的會計(jì)、金融實(shí)踐能力和綜合應(yīng)用素質(zhì)，更快地與市場對接。因此，建立一個(gè)功能全面、高仿真的實(shí)驗(yàn)平臺十分必要。

目前，大多實(shí)驗(yàn)室只是側(cè)重于部分專業(yè)，難以形成一個(gè)跨學(xué)科的綜合實(shí)驗(yàn)平臺。因此，通過建設(shè)會計(jì)、金融方面的財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地來帶動(dòng)和促進(jìn)其他專業(yè)實(shí)驗(yàn)室功能的發(fā)展。財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)為未來能拓展到工商管理、物流、國際貿(mào)易、市場營銷等大范圍的鏈接式ERP留有未來可內(nèi)嵌的相關(guān)新軟件、硬件的系統(tǒng)接入口。希望未來能夠通過功能不斷的完善，逐步實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺，多層應(yīng)用”，最終實(shí)現(xiàn)不但能夠服務(wù)于會計(jì)、金融專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，同時(shí)也可以拓展到工商管理、物流、國際貿(mào)易、市場營銷等專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)資源共通、共享，以及一個(gè)平臺高效聯(lián)動(dòng)所有的資源。讓學(xué)生在通過ERP熟悉和模擬企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、倉儲、營銷、行政等關(guān)鍵性部門及崗位的實(shí)際運(yùn)作流程的同時(shí)，也能進(jìn)行企業(yè)在正常經(jīng)營過程中與銀行、工商、稅務(wù)、海關(guān)、物流、保險(xiǎn)、采購及銷售等單位之間的實(shí)操訓(xùn)練。

3 財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地建成后將承擔(dān)的主要任務(wù)

3.1 實(shí)戰(zhàn)會計(jì)、金融人才培養(yǎng)基地

建立會計(jì)、金融綜合實(shí)驗(yàn)基地，充分利用先進(jìn)的仿真或者全真實(shí)驗(yàn)軟件，結(jié)合教學(xué)計(jì)劃開設(shè)符合市場需要的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課程，讓學(xué)生在實(shí)踐操作中去理解理論知識，激發(fā)其創(chuàng)新思維和培養(yǎng)合作精神，提升畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

3.2 創(chuàng)新教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)基地

整合全校會計(jì)、金融等領(lǐng)域的師資力量，在中心框架下利用實(shí)驗(yàn)室的平臺條件，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容、手段、方法和教學(xué)結(jié)構(gòu)的改革創(chuàng)新，尤其是教學(xué)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，即教師、學(xué)生、教材和實(shí)驗(yàn)室的有機(jī)結(jié)合而成的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，打破實(shí)踐教學(xué)依附于理論教學(xué)的傳統(tǒng)模式，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合的相對獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系，提升教學(xué)的效率和效果，可以幫助學(xué)校成為教學(xué)改革的示范性基地，增強(qiáng)學(xué)校在區(qū)域乃至全國的影響力。

3.3 科學(xué)研究產(chǎn)出基地

秉承學(xué)院“注重教科研、以科研促教學(xué)”的方針，利用實(shí)驗(yàn)室的資源，圍繞區(qū)域財(cái)經(jīng)、金融問題的理論和實(shí)踐開展研究，并以科研的提高促進(jìn)教學(xué)的改革和創(chuàng)新，提升辦學(xué)層次與在區(qū)域的學(xué)術(shù)影響力，為教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4 對外開放職業(yè)培訓(xùn)和活動(dòng)運(yùn)作基地

實(shí)驗(yàn)室的軟件架構(gòu)直接源于市場需求，保證了技能培訓(xùn)和市場需求的無縫連接。利用原有的師資力量，在開放性的實(shí)驗(yàn)室平臺上，對外開設(shè)考證課程和技能培訓(xùn)課程?？甲C課程如會計(jì)從業(yè)資格課程、銀行從業(yè)資格課程等，對外培訓(xùn)課程如會計(jì)工作技能課程、銀行入職人員培訓(xùn)課程、保險(xiǎn)工作技能課程等。通過一系列的培訓(xùn)課程的運(yùn)作，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外，還能夠以實(shí)驗(yàn)室為平臺進(jìn)行一些大賽的舉辦，讓學(xué)生把從課本上學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中，促進(jìn)學(xué)生更深刻地掌握所學(xué)知識。

4 財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地建成后的運(yùn)作管理方式

財(cái)經(jīng)類實(shí)驗(yàn)基地“以學(xué)生為中心”實(shí)施“全方位開放運(yùn)行”，完善管理制度，完善考評辦法，完善質(zhì)量保證體系，實(shí)施經(jīng)費(fèi)保障，以確保實(shí)驗(yàn)室的良性運(yùn)行。

4.1 實(shí)驗(yàn)教學(xué)開放運(yùn)行情況良好

基于“以學(xué)生為主”的教學(xué)模式和“開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)”的要求，實(shí)驗(yàn)室制度保障措施得力、全方位多角度地組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)、開放運(yùn)行。在每學(xué)期開始之際，按照培養(yǎng)計(jì)劃做出詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)安排。對計(jì)劃實(shí)驗(yàn)，按指定實(shí)踐制定的地點(diǎn)進(jìn)行；對開放性實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以自擬題目進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)室安排教師現(xiàn)場指導(dǎo)；對預(yù)約試驗(yàn)，按選課要求，在網(wǎng)上公布實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，學(xué)生在網(wǎng)上預(yù)約登記。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的具體要求，進(jìn)行合理調(diào)整，在時(shí)間、場地、設(shè)備及指導(dǎo)教師的配置上，最大限度地滿足學(xué)生的需求，以保證實(shí)驗(yàn)室教學(xué)工作的良好有序運(yùn)行。

實(shí)驗(yàn)室全方位多角度地開放實(shí)驗(yàn)教學(xué)，對內(nèi)面向全校師生，對外面向社會和兄弟院校。保障措施落實(shí)得力，經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心運(yùn)行情況良好。

4.2 管理制度規(guī)范化、人性化，以學(xué)生為本

為保證實(shí)驗(yàn)室科學(xué)有效規(guī)范地運(yùn)行，應(yīng)在已有的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上制定了一系列管理規(guī)章制度。實(shí)驗(yàn)教學(xué)評價(jià)辦法科學(xué)合理，鼓勵(lì)教師積極投入和改革創(chuàng)新。實(shí)驗(yàn)室教師的考評統(tǒng)一納入考評機(jī)制，但根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)特點(diǎn)，制定了相關(guān)考評辦法，主要包括“量”和“質(zhì)”兩個(gè)方面。

其一，教學(xué)工作量的考評。根據(jù)不同職稱確定了不同的最低教學(xué)工作量，包括理論課與實(shí)驗(yàn)課教學(xué)。

其二，其它工作量考評。包括、參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革項(xiàng)目、參與科研工作量、指導(dǎo)大學(xué)生參加各類競賽等。

其三，教師工作“質(zhì)”的考評。主要根據(jù)教學(xué)效果的評價(jià)、科研與教學(xué)獲獎(jiǎng)、論文檢索等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。其中，實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果的評價(jià)與理論課程一樣，實(shí)行學(xué)生評教與專家評教綜合評價(jià)體制，評價(jià)結(jié)果直接與教師的課時(shí)酬金掛鉤。

對于實(shí)驗(yàn)教學(xué)評價(jià)，采用了學(xué)生評和督導(dǎo)組、專家組綜合評價(jià)的辦法。對于實(shí)驗(yàn)教學(xué)及其改革工作突出的教師，加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)教師積極投入和改革創(chuàng)新。

4.3 運(yùn)行保障

一方面，實(shí)驗(yàn)室要加強(qiáng)管理工作，制定一系列實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理的規(guī)章制度，并定期對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢查，各個(gè)學(xué)期均安排對設(shè)備的維護(hù)和維修工作。另一方面，保證實(shí)驗(yàn)室與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的正常運(yùn)行，學(xué)校每年給予實(shí)驗(yàn)室耗材費(fèi)、維建費(fèi)等運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。

5 擬建實(shí)驗(yàn)室的效益預(yù)測

該項(xiàng)目建成后，能為會計(jì)、會計(jì)電算化、金融管理與實(shí)務(wù)等專業(yè)提供實(shí)際操作實(shí)驗(yàn)授課平臺，提高教學(xué)創(chuàng)新能力，并且能夠容納和開展的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程將會明顯增加，能夠滿足實(shí)驗(yàn)室教學(xué)開展的人數(shù)也會增加，這將會提高教學(xué)質(zhì)量；能給予學(xué)生全方位、多功能的課后實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，這將會極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且學(xué)生在學(xué)校就能夠無風(fēng)險(xiǎn)、無成本地體驗(yàn)真實(shí)的財(cái)會、金融業(yè)的工作，有助于提升學(xué)生的整體就業(yè)競爭力；實(shí)驗(yàn)室開設(shè)模擬銀行多項(xiàng)服務(wù)、提供財(cái)務(wù)類模擬模塊、保險(xiǎn)、稅務(wù)、審計(jì)等模擬實(shí)驗(yàn)服務(wù)，實(shí)驗(yàn)室還可為學(xué)生提供金融、財(cái)會模擬比賽的項(xiàng)目，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐操作技能與與社會就業(yè)崗位的零距離對接。此外，實(shí)驗(yàn)室的建成，不但為財(cái)會、金融相關(guān)專業(yè)學(xué)生的課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和科研提供實(shí)驗(yàn)條件和場所，還將為相關(guān)學(xué)科教師及其他科研人員科研項(xiàng)目的順利開展提供服務(wù)與（下轉(zhuǎn)第101頁）（上接第56頁）支撐。有助于學(xué)院的教、學(xué)、研得到整體實(shí)力的提高，擴(kuò)大學(xué)院和學(xué)校在區(qū)域乃至于全國的影響力。

該項(xiàng)目建成后，在承擔(dān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)和科學(xué)研究的同時(shí)，還能配合學(xué)院相關(guān)課外科技活動(dòng)和普及活動(dòng)，以貫徹落實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量、提高實(shí)踐能力為宗旨的教學(xué)改革，如參與“贏在新起點(diǎn)”銀行技能大賽賽、財(cái)會技能大賽等。

由于實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境仿真，實(shí)驗(yàn)室的軟件資源與業(yè)界相同，為此在利用實(shí)驗(yàn)室的先進(jìn)資源和學(xué)院在教育方面的優(yōu)勢，聯(lián)合社會有實(shí)力的實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)、信息技術(shù)公司、政府機(jī)構(gòu)、科研院校等進(jìn)行對外的實(shí)驗(yàn)課程、崗前培訓(xùn)、認(rèn)證考試培訓(xùn)等活動(dòng)，借此來產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的經(jīng)濟(jì)效益，變“消耗型”為“經(jīng)營型”實(shí)驗(yàn)室。如利用學(xué)院師資或者邀請名校名師，運(yùn)用實(shí)驗(yàn)室的軟件、數(shù)據(jù)庫等工具和信息資源、開展會計(jì)從業(yè)資格證、銀行從業(yè)資格證等各類專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)。也可以建立以實(shí)驗(yàn)室來作為崗前培訓(xùn)基地，邀請實(shí)務(wù)界專家，通過學(xué)費(fèi)制，以崗位技能培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩、實(shí)習(xí)、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等方式，針對不同學(xué)員的需求開展新人崗前培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)范文

行政部2021年個(gè)人工作總結(jié)

回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識到，“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作的開展?fàn)顩r

截至到20xx年x月x日，本年度共舉行培訓(xùn)xx余場次，參與人數(shù)達(dá)xx人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)xx元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。

二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類

1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識;GMP基礎(chǔ)知識;薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識培訓(xùn)由相關(guān)部門帶給課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。

2、專業(yè)知識培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號召，公司投入超多人力、物力、財(cái)力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。

3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓(xùn)、GMP相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)xx場次左右，同時(shí)此類培訓(xùn)會根據(jù)實(shí)際狀況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。

4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際狀況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)工作分析

1、取得的成績：

a：順利完成了度認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

C：基本順利的完成了年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。

2、存在的不足：

a：自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠，覺得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無，對培訓(xùn)支持力度不夠。

C：培訓(xùn)講師的職責(zé)心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。

d：原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

F：按照相關(guān)資料對培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，務(wù)必要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)貼合實(shí)際的執(zhí)行下去。

根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：

1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識，并根據(jù)實(shí)際狀況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。

2：切實(shí)了解，分析員工對于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。

3：加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后務(wù)必帶給相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。

整個(gè)年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的明白自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步。

行政部2021年個(gè)人工作總結(jié)

新的一年即將到來，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)現(xiàn)將的工作做如下簡要總結(jié)。行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

1、根據(jù)各市場部人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場xx、xx、xx、xx、xx等地招聘員工共計(jì)xx余人，已轉(zhuǎn)正員工xx多人。

2、較好完成各市場部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部;

3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

4、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績效考核管理檔案;

5、崗位職責(zé)：對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自我的崗位職責(zé);

6、與集團(tuán)總部溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。

二、行政工作方面

1、成功組織營銷中心開業(yè)慶典：根據(jù)工作情景的需要，營銷中心擬訂將于xx月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn)，打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生，開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等，使?fàn)I銷中心順利開業(yè)。

2、證照辦理工作：集團(tuán)公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營銷中心工作的正常開展;并與各市場部溝通協(xié)調(diào)，各市場的證照辦理工作正在進(jìn)行。

3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

4、對內(nèi)嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用情景，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品。

5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，以節(jié)儉降低成本為第一原則。

6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機(jī)車票預(yù)定、食宿安排等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、根據(jù)市場發(fā)展情景及結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理供給了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

4、加強(qiáng)對全國各市場部的管理：統(tǒng)一實(shí)施各項(xiàng)制度管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各市場部每月上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對各市場部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各市場部工作情景、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力;

3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng);

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。，行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。異常是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各市場工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境

4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，對檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化;強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

第7篇：電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)范文

我國傳統(tǒng)的體育課程內(nèi)容較為局限,主要是以體能訓(xùn)練為主,缺乏注重學(xué)生心理、社會適應(yīng)能力等素質(zhì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。而且主要以個(gè)人競技項(xiàng)目為主,一些集體項(xiàng)目也沒有充分發(fā)揮項(xiàng)目的核心精神———團(tuán)隊(duì)合作?！度珖胀ǜ叩葘W(xué)校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》指出:“因時(shí)因地制宜開發(fā)利用各種課程資源是課程建設(shè)的重要途徑。”拓展訓(xùn)練以體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享的教學(xué)方式出現(xiàn),打破了以往傳統(tǒng)教學(xué)模式。有針對性,符合學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顟B(tài),并且豐富和完善了我國高校體育課程體系,符合現(xiàn)代課程改革的發(fā)展趨勢。隨著我國高等教育進(jìn)入大眾化教育階段,畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。那么,高職畢業(yè)生作為高技能人才,就更需要積極進(jìn)行自我完善。拓展訓(xùn)練課程引入高職體育課程中,深受廣大青年學(xué)生的喜歡,對于高職學(xué)生的成長具有重要的意義。開拓了學(xué)生的社會適應(yīng)能力,對培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)有很大的幫助。體現(xiàn)了“以人為本、健康第一、工體結(jié)合、服務(wù)專業(yè)、終身體育”的現(xiàn)代教育思想。通過體驗(yàn)式的培訓(xùn)讓學(xué)生產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)互動(dòng),在活動(dòng)中促使每一位參與者都能體驗(yàn)在活動(dòng)中所扮演角色的感受。讓學(xué)生消除因?yàn)槟吧a(chǎn)生的隔閡,促進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展和服務(wù)于社會的適應(yīng)能力的提升。

1關(guān)于“拓展訓(xùn)練”

風(fēng)靡全球50余年的素質(zhì)拓展,1995年走進(jìn)我國,不斷發(fā)展,逐漸被列入機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、外企和其它現(xiàn)代化企業(yè)的培訓(xùn)日程。拓展訓(xùn)練,又稱素質(zhì)拓展,外展訓(xùn)練(Outwardbound),原意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無反顧地投向未知的旅程,去迎接一次次挑戰(zhàn),去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難。這種訓(xùn)練起源于“二戰(zhàn)”期間的英國,當(dāng)時(shí)一大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國人的襲擊。許多缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕海員葬身海底,針對這種情況,漢思等人便創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學(xué)校”,訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船撞礁后的生存技巧,使他們的身體和意志都得到鍛煉。拓展訓(xùn)練課程以培養(yǎng)合作意識與進(jìn)取精神為宗旨,崇尚自然與環(huán)保。利用崇山峻嶺、湖海大川等自然環(huán)境,通過創(chuàng)意獨(dú)特的專業(yè)戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,幫助企業(yè)和組織激發(fā)成員的潛力,增加團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造力和凝聚力,達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的目的。“二戰(zhàn)”結(jié)束后,許多人認(rèn)為這種訓(xùn)練仍然可以保留。

外展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來,訓(xùn)練對象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練在經(jīng)歷了40年代的創(chuàng)始、50年代的擴(kuò)大規(guī)模、60年代的長足發(fā)展、70年代的穩(wěn)固和80年代的國際化之后,1995年我國北京出現(xiàn)了第一所拓展學(xué)校。我國的拓展訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)以獨(dú)特的方式,將西方現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐與我國自身的人文環(huán)境相結(jié)合。吸取了國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),以體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)循環(huán)理論為基礎(chǔ),通過參與形式多樣的、生動(dòng)有趣的互動(dòng)游戲和挑戰(zhàn)高難度的戶外體驗(yàn)項(xiàng)目,通過分享討論,把枯燥的管理活動(dòng)理論在活動(dòng)之中融會貫通,讓每一位參與者親身體驗(yàn)經(jīng)歷,從中感悟到平衡生活的魅力。拓展訓(xùn)練在我國逐漸開展起來并已形成體系。作為一種體驗(yàn)教育,它是我國現(xiàn)有傳統(tǒng)教育必需和有用的補(bǔ)充。近年來拓展訓(xùn)練在學(xué)校教育中的發(fā)展也已逐漸步入正軌,受到教育界人士的推崇,拓展訓(xùn)練的課程也將開展得更加豐富。伴隨著高職教育的迅猛發(fā)展,拓展訓(xùn)練必將在高職院校里得到發(fā)展,根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的領(lǐng)域不同開設(shè)不同主題的拓展訓(xùn)練課程,會有很大的發(fā)展空間,符合高職課程項(xiàng)目教學(xué)的需要。

2高職院校開展“拓展訓(xùn)練”的意義

良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度,是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì),也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。拓展訓(xùn)練并不是所謂的“娛樂體育”、“魔鬼訓(xùn)練”。它不僅是體能,更是意識;不僅是個(gè)人,更是團(tuán)隊(duì)。高職學(xué)生面對當(dāng)今激烈的競爭環(huán)境,就業(yè)已經(jīng)不是絕對意義上的“活著”,更要注重怎樣“活著”,從長遠(yuǎn)意義上來講,作為一個(gè)社會人的個(gè)人素質(zhì)決定了本人的生存“質(zhì)量”,而團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)則決定了一個(gè)企業(yè)或集體的生存“水平”。高職學(xué)生不僅要掌握知識技能這種有形的資源,更需要堅(jiān)定的信念,強(qiáng)烈的進(jìn)取心、頑強(qiáng)的意志力、良好的溝通能力與合作精神這種無形的內(nèi)涵素質(zhì)。要使每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體有限知識技能釋放最大能量,拓展學(xué)生的潛能,提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì),為將來融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,并能在工作合作中發(fā)揮應(yīng)有的潛能效應(yīng)。深刻體驗(yàn)人與人之間的和諧關(guān)系,破除“個(gè)人自我”中心概念,增進(jìn)社會適應(yīng)能力,通過設(shè)計(jì)獨(dú)特的富有思想性、挑戰(zhàn)性和趣味性的戶外活動(dòng),培訓(xùn)積極進(jìn)取的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神,養(yǎng)成現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式,是高職院校開展拓展訓(xùn)練的動(dòng)因。

高職學(xué)生通過拓展訓(xùn)練,力求使參加訓(xùn)練者在今后社會工作中有如下方面顯著提高:啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力,提高解決問題的能力;認(rèn)識自身潛能,增強(qiáng)自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;認(rèn)識群體的作用,體會有效溝通的重要性,提高對資源利用的有效認(rèn)識,增進(jìn)自我參與意識和責(zé)任心;改善人際關(guān)系,學(xué)會關(guān)心,懂得珍惜、感恩,更融洽的與群體合作;學(xué)會欣賞、關(guān)注他人,快樂地工作、生活。拓展訓(xùn)練項(xiàng)目內(nèi)容不僅豐富而且實(shí)用,貼近生活,形式上靈活,方法上多樣,把趣味性與人文體育資源融入到現(xiàn)代體育課中,使高職生在挑戰(zhàn)各種困難中提高身心素質(zhì),在協(xié)同解決問題中增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。符合當(dāng)代大學(xué)生的體育價(jià)值觀,更符合就業(yè)壓力大環(huán)境中學(xué)生對自身素質(zhì)的全面提高的需要。

3“拓展訓(xùn)練”在教育實(shí)踐中的主要功能

列入世界500強(qiáng)的跨國公司,如通用電器、IBM、惠普、柯達(dá)、摩托羅拉、諾基亞等都在員工培訓(xùn)中開展拓展培訓(xùn)活動(dòng),國內(nèi)知名企業(yè)如聯(lián)想集團(tuán)、清華紫光、北大方正、海爾等企業(yè)也都把這種培訓(xùn)課程做為員工教育的必修課。北京大學(xué)光華管理學(xué)院、中歐國際工商學(xué)院、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、中國工商管理學(xué)院、暨南大學(xué)等學(xué)校的MBA/EM-BA教育中也紛紛把拓展訓(xùn)練作為指定課程內(nèi)容。拓展訓(xùn)練在我國逐漸開展起來并形成體系,適應(yīng)了現(xiàn)代人的工作、學(xué)習(xí)的內(nèi)在需求。

3.1拓展訓(xùn)練直接來源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論,體現(xiàn)了素質(zhì)教育的要求

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論對設(shè)計(jì)和開發(fā)終身學(xué)習(xí)模式有著深刻的影響,這個(gè)理論已經(jīng)成為很多拓展訓(xùn)練模式和學(xué)習(xí)方式的核心理論。這種強(qiáng)調(diào)在“做”中學(xué)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí),正是高職學(xué)生將來提高工作效率的有效學(xué)習(xí)模式。#p#分頁標(biāo)題#e#

3.2拓展訓(xùn)練突出學(xué)生的主體性,利于自我教育

整個(gè)拓展訓(xùn)練活動(dòng)的參與、操作、體驗(yàn)和總結(jié),都由學(xué)生自己完成。很好的展示了人的主體性,既開發(fā)了潛能素質(zhì),又培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。

3.3拓展訓(xùn)練通過高峰體驗(yàn)?zāi)Ｊ教岣邔W(xué)生的心理素質(zhì)

拓展訓(xùn)練過程就像是一個(gè)安全、真誠、充滿挑戰(zhàn)的群體心理實(shí)驗(yàn)場,通過強(qiáng)烈的體驗(yàn),在特定空間環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍中,提高自我調(diào)控能力,塑造良好意志品質(zhì)。如“跳出真我”這個(gè)項(xiàng)目要求參與者站在離地8米的空中,從跳臺上凌空躍起,抓前方一臂以外的空中懸著的一根單杠。只要及時(shí)調(diào)節(jié)心態(tài),建立臨危不懼的自信心,就能完成任務(wù)。因此,拓展訓(xùn)練是對傳統(tǒng)體育教學(xué)中心理素質(zhì)培養(yǎng)的重要補(bǔ)充。

3.4拓展訓(xùn)練培養(yǎng)積極的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力

拓展訓(xùn)練以其特有的方式、內(nèi)容和特點(diǎn)使團(tuán)隊(duì)中的每一位學(xué)生在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)中體驗(yàn)成功與失敗,在參與中懂得團(tuán)隊(duì)力量、團(tuán)隊(duì)精神的重要性,使學(xué)生在交流與合作中提高適應(yīng)社會的能力。“人同此心,心同此理”,只要能具有同理心,加上熟練的技巧,建立共同的目標(biāo)還是不難的,這對于促進(jìn)學(xué)生的社會化,對于學(xué)生適應(yīng)未來的社會生活大有裨益。

3.5通過拓展訓(xùn)練整合團(tuán)隊(duì),激發(fā)學(xué)生潛能,培養(yǎng)創(chuàng)新和創(chuàng)造力

這是素質(zhì)教育的重點(diǎn),針對高職學(xué)校學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn),有針對性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容,對學(xué)生的體力、智力、心理都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。例如,項(xiàng)目任務(wù)的解決只能依靠自身的想象力和創(chuàng)造力,通過團(tuán)隊(duì)交流與溝通互助解決問題。培訓(xùn)師進(jìn)行引導(dǎo),學(xué)習(xí)者不斷整合自己的知識,并迅速將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。培訓(xùn)雖然沒有直接給學(xué)習(xí)者灌輸知識,但訓(xùn)練所引發(fā)的心靈感悟會讓他們自身潛能充分挖掘出來,今后將受益無窮。

4高職院校“拓展訓(xùn)練”的實(shí)踐國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校開展拓展訓(xùn)練提供了成功的借鑒。

4.1拓展課程必須要完善安全管理措施和制度

這是我們指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)部分。安全與不安全之間沒有過渡,培訓(xùn)師應(yīng)該清楚地認(rèn)識到只要課程開始了第一步就要時(shí)刻注意安全細(xì)節(jié),認(rèn)真講解、規(guī)范操作,嚴(yán)格按照安全程序、緊密監(jiān)控活動(dòng)全過程,確?；顒?dòng)的100%安全。“科學(xué)系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)、高度負(fù)責(zé)的安全意識、國際認(rèn)證的器材裝備、嚴(yán)格規(guī)范的操作方法、豐富實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)、靈活有效的安全預(yù)案”是拓展訓(xùn)練的安全保障方針。只有安全問題落到實(shí)處,我們才能享受拓展訓(xùn)練課程帶給大家的快樂與收獲。

4.2根據(jù)職業(yè)特點(diǎn),確立拓展訓(xùn)練計(jì)劃

拓展訓(xùn)練項(xiàng)目本身只是師生共同學(xué)習(xí)知能與完善自我的一個(gè)載體,參與人員的職業(yè)特點(diǎn),能夠參與何種項(xiàng)目,努力達(dá)到何種目標(biāo),團(tuán)隊(duì)參與中可能出現(xiàn)的不同認(rèn)知與分歧,在課程計(jì)劃之初都必須考慮周全。拓展訓(xùn)練雖然以模擬情境讓學(xué)生感受,但能在特意設(shè)計(jì)的情境下讓學(xué)生獲得較強(qiáng)刺激的體驗(yàn),理論水平提升,行為得到發(fā)展。拓展訓(xùn)練設(shè)計(jì)的場景與環(huán)境,是將生活中的許多可能遇到又可能發(fā)生的問題在時(shí)間與空間上進(jìn)行科學(xué)的控制,給學(xué)生一個(gè)新奇、有趣、覺得有能力完成,但又需付出努力的過程,而且這種努力需要合理的個(gè)體與團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方式才可完成,這就引起了學(xué)生心理上的需求,促成了學(xué)生心理的矛盾運(yùn)動(dòng),成為學(xué)生心理發(fā)展的動(dòng)力,推動(dòng)學(xué)生的心理健康發(fā)展。這種狀態(tài)能最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性,會使學(xué)生朝著積極的方向發(fā)展。例如,在濰坊職業(yè)學(xué)院2010年第一期教師拓展訓(xùn)練中,都感受很強(qiáng)的心理挑戰(zhàn),至今還對成功喜悅的分享和團(tuán)隊(duì)合作的融洽回味無窮。

4.3搞好訓(xùn)練前溝通,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的正向遷移

拓展訓(xùn)練師在設(shè)計(jì)課程時(shí)就要與參訓(xùn)學(xué)生的輔導(dǎo)員溝通,觀察和了解初步情況,需要做某些方面的改變,將培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的情形與特點(diǎn)提前交流,并需要領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員配合。如果不能很好的進(jìn)行前期的分析與研究,培訓(xùn)活動(dòng)有可能會變成一種反悖與抱怨,如果這種情況不能很好的控制,培訓(xùn)后會出現(xiàn)新的團(tuán)隊(duì)文化的假象,這種假象會導(dǎo)致小團(tuán)體的互相認(rèn)可與對立,并可能給團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展帶來沖擊,形成負(fù)遷移。因此,在實(shí)際培訓(xùn)中必須將感悟與理論結(jié)合,能夠從中學(xué)習(xí)并達(dá)成和諧鍛煉。

4.4濰坊職業(yè)學(xué)院的拓展訓(xùn)練工作

拓展訓(xùn)練的挑戰(zhàn)性是魅力之一,活動(dòng)中確實(shí)存在高風(fēng)險(xiǎn),我們可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),將對學(xué)生產(chǎn)生較強(qiáng)沖擊的項(xiàng)目,合理貫穿課程培訓(xùn)之中,完成項(xiàng)目,達(dá)到預(yù)期安全效果。拓展項(xiàng)目的設(shè)置,也應(yīng)該考慮到個(gè)體體能消耗與心理活動(dòng)沖擊的合理比例與承受力,要對項(xiàng)目進(jìn)行比較、分析、實(shí)踐、驗(yàn)證。

第8篇：電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)范文

論文摘要：目前，培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)能力與素質(zhì)、打造“雙師型”教師已成為我國高等職業(yè)教育的重點(diǎn)。這不僅是我國職業(yè)教育改革的必然要求，也是世界各國職業(yè)教育改革的主導(dǎo)方向。發(fā)達(dá)國家在創(chuàng)新職業(yè)教育方面已經(jīng)積累了大量有益的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對于我國職業(yè)教育的改革具有借鑒意義。本文以新加坡南洋理工學(xué)院為例，通過介紹其先進(jìn)的職業(yè)教育理念及模式，對我國高等職業(yè)教育的“校企合作”、“頂崗實(shí)習(xí)”、“雙師素質(zhì)”等方面的改革與創(chuàng)新進(jìn)行了探討。

2009年4月，筆者有幸同廣東省各高職院校的同仁一起，赴新加坡南洋理工學(xué)院(nanyangpolytechnic，以下簡稱nyp)參加了“廣東省高職院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)骨干教師——教學(xué)教法研修班”的專業(yè)培訓(xùn)。新加坡作為當(dāng)今世界的教育發(fā)達(dá)國家，具有完備成熟的創(chuàng)新教育體系，重視職業(yè)教育。注重公民創(chuàng)新精神與職業(yè)能力的培養(yǎng)是其國力強(qiáng)盛的重要原因之一。下面筆者就以nyp為例，探討其職業(yè)教育模式帶來的若干啟示。

一nyp學(xué)院概況

nyp是目前新加坡排名第一的高等職業(yè)教育院校，是由新加坡經(jīng)發(fā)局所屬的德新學(xué)院、法新學(xué)院、日新學(xué)院、精密工程學(xué)院及20多個(gè)應(yīng)用科技中心組建而成，1992年正式成立南洋理工學(xué)院。目前在校生人數(shù)15000人，全職教職員1300人，全校采取智慧型校園設(shè)計(jì)及全面聯(lián)網(wǎng)的信息結(jié)構(gòu)。學(xué)校目前設(shè)工程系、化學(xué)與生命科學(xué)系、信息科技系、互動(dòng)與數(shù)碼媒體系、設(shè)計(jì)系、工商管理系、保健護(hù)理科學(xué)系等七個(gè)學(xué)系。wWW.133229.CoM

學(xué)院課程設(shè)置的宗旨是全面的基礎(chǔ)教育、適當(dāng)?shù)膶I(yè)技能教育、發(fā)展終身學(xué)習(xí)的能力、促進(jìn)對國際化的認(rèn)識。以工商管理系為例，基本課程結(jié)構(gòu)是：第一年，基本企業(yè)管理科目，包含會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、管理、營銷、商業(yè)技能、電腦軟件等，全系共修；第二年，專業(yè)基礎(chǔ)與實(shí)踐科目，包含財(cái)務(wù)、商用法律、外文(除英語外的第二選修外語)、專業(yè)基礎(chǔ)課程、“教學(xué)企業(yè)”項(xiàng)目；第三年，專業(yè)科目與加值科目(國際商業(yè)、企業(yè)精神、客戶關(guān)系管理等)及校外企業(yè)培訓(xùn)(也即我們所說的頂崗實(shí)習(xí)，時(shí)間不少于半年)。課程設(shè)計(jì)的模式為三年制(六個(gè)學(xué)期)的課程，每個(gè)學(xué)期約為六至七個(gè)學(xué)科，各專業(yè)的課程約有三十三至三十六個(gè)科目，課程比例為專向技能培訓(xùn)約占百分之三十至四十，全面商科培訓(xùn)與實(shí)踐約占百分之六十至七十。學(xué)院經(jīng)常對各學(xué)系的課程設(shè)置加以檢查與更新，以確保其有效性。全院的教學(xué)理念是推行以實(shí)踐為基礎(chǔ)的教學(xué)法，通過“教學(xué)企業(yè)”來進(jìn)行實(shí)踐科目的教學(xué)安排，并通過“雙軌制”教學(xué)合理安排教師的教學(xué)任務(wù)及有效利用教學(xué)資源。

二“教學(xué)企業(yè)”的實(shí)踐教學(xué)

(一)“教學(xué)企業(yè)”理念

“教學(xué)企業(yè)”其實(shí)并不是真正的企業(yè)，它是在校園內(nèi)，將實(shí)際的企業(yè)環(huán)境引入教學(xué)中的一個(gè)培訓(xùn)平臺，教導(dǎo)學(xué)生實(shí)用的有關(guān)課目，使學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中吸取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)終身可用的技能以加強(qiáng)學(xué)生的市場競爭力，為學(xué)生學(xué)習(xí)到真正的商業(yè)經(jīng)營方法和企業(yè)家精神打好基礎(chǔ)。它是以學(xué)院為本位，在現(xiàn)有的教學(xué)系統(tǒng)(包括理論課、輔導(dǎo)課、實(shí)驗(yàn)課和項(xiàng)目安排)的基礎(chǔ)上設(shè)立的，全方位營造企業(yè)實(shí)踐環(huán)境。它不是英式的“三明治”課程安排，也不是德式的“雙元制”課程安排，它是企業(yè)實(shí)習(xí)、企業(yè)項(xiàng)目與學(xué)校教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

“教學(xué)企業(yè)”的教學(xué)目的就是希望在nyp校園內(nèi)，將實(shí)際的企業(yè)環(huán)境納入教學(xué)環(huán)境之中，并將兩者融合在一起，使學(xué)生在大二就能了解企業(yè)運(yùn)營管理的基本要求及流程，并能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。而商業(yè)與科研項(xiàng)目是“教學(xué)企業(yè)”里的一個(gè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它使學(xué)生能將所學(xué)的知識應(yīng)用于多元化、多層次的實(shí)際環(huán)境里；它是在現(xiàn)有的教育系統(tǒng)(包括理論課、輔導(dǎo)課、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目課等)的基礎(chǔ)上建立的。

“教學(xué)企業(yè)”還有很重要的一點(diǎn)，即對學(xué)生的嚴(yán)格考核管理。nyp的經(jīng)驗(yàn)是，如果學(xué)生在“教學(xué)企業(yè)”的工作沒有完成(如經(jīng)營的小店虧損，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目失敗等)，學(xué)生不用承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，但他們大二的成績算作不合格，必須要來年重修，還要多交一年的學(xué)費(fèi)。這會給學(xué)生很大的壓力與激勵(lì)，促使他們自己努力。

(二)“教學(xué)企業(yè)”項(xiàng)目的選用

nyp在教學(xué)企業(yè)項(xiàng)目的選用上極為嚴(yán)格。第一，要適于學(xué)生介入，第二，要適于訓(xùn)練學(xué)生的經(jīng)營之道，第三，要有超前的意識。因此，在學(xué)院引進(jìn)的各類“教學(xué)企業(yè)”里，我們看到的都是與行業(yè)聯(lián)系緊密的項(xiàng)目。如msc(managesystemcenter)零售中心，我們看到了“prettyface”的“sasa”連鎖店，新加坡本土最大的“fairprice”連鎖超市，深受年輕人喜愛的“giordano”，還有極富nyp特色的各類代銷折扣小店。在crmcc(客戶關(guān)系管理電話呼叫中心)，我們看到了神秘顧客調(diào)研法為企業(yè)帶來的巨大收益，同時(shí)還看到了學(xué)生們?nèi)绾慰朔懬游飞男睦?，成功說服調(diào)查對象參與顧客滿意度的調(diào)查。這些實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不僅很好地鍛煉了學(xué)生們的語言運(yùn)用技巧，還提前培養(yǎng)了他們良好的服務(wù)意識。在e—learning(電子學(xué)習(xí))中心，我們看到了學(xué)生們?yōu)楦黝惼髽I(yè)及政府部門整理齊全的各類電子檢索資料，通過各類統(tǒng)計(jì)方法整理的crmcc呼叫中心提供的調(diào)研數(shù)據(jù)，此外，學(xué)生們還承擔(dān)了幫助教師設(shè)計(jì)各類課件，編寫課程教學(xué)游戲的的任務(wù)。這不僅大大減輕了教師的工作負(fù)擔(dān)，也很好地鍛煉了學(xué)生計(jì)算機(jī)運(yùn)用的能力。

“教學(xué)企業(yè)”與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課的區(qū)別在于：首先，“教學(xué)企業(yè)”的所有項(xiàng)目都是真實(shí)的，來自于企業(yè)真實(shí)的需求，并由學(xué)院企業(yè)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行篩選，從中挑選出適合學(xué)生參與的項(xiàng)目進(jìn)行“教學(xué)企業(yè)”的項(xiàng)目教學(xué)。其次是對教師的要求很高，要求教師與企業(yè)界的管理人員保持同等水平，隨時(shí)根據(jù)需要送教師去相關(guān)企業(yè)參與企業(yè)新的項(xiàng)目研發(fā)，或送教師去學(xué)習(xí)新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域知識。nyp每年都會有15％以上的教師派出去接受新技術(shù)培訓(xùn)。還要求教師帶動(dòng)學(xué)生合作開發(fā)企業(yè)提供的項(xiàng)目，這樣的好處就是可以使學(xué)生了解什么是供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)，什么是客戶服務(wù)水平、什么是行業(yè)準(zhǔn)則、什么是產(chǎn)品質(zhì)量、什么是團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)學(xué)生全面了解企業(yè)、并能鍛煉學(xué)生學(xué)以致用。

(三)“教學(xué)企業(yè)”的啟示

1可為學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)打好基礎(chǔ)，有助于“校企合作”的開展

目前，在我國各高職院校，比較盛行“項(xiàng)目教學(xué)”法，但這類仿真教學(xué)并不能代表企業(yè)的真實(shí)環(huán)境。因此，大多數(shù)職業(yè)院校直接在第三年將學(xué)生送入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。雖然這種實(shí)踐教學(xué)能夠讓學(xué)生在真正跨入社會前就能提前體會到真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，但仍有不少學(xué)生抱著無所謂的態(tài)度，不珍惜實(shí)習(xí)企業(yè)提供的實(shí)習(xí)崗位，紀(jì)律渙散，工作差錯(cuò)率高，不僅給實(shí)習(xí)企業(yè)帶來了不好的影響，最重要的是，可能使學(xué)校、教師辛辛苦苦建立起來的實(shí)訓(xùn)基地毀于一旦。如果構(gòu)建類似“教學(xué)企業(yè)”的“教育超市”、“教學(xué)商店”、“教學(xué)研發(fā)室”或“創(chuàng)業(yè)中心”，與一些商業(yè)或it、制造類企業(yè)合作，引進(jìn)可讓學(xué)生參與的真實(shí)項(xiàng)目，并且實(shí)施嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律管理，不僅能很好地培養(yǎng)我國高職類學(xué)生的基本職業(yè)能力、項(xiàng)目開發(fā)能力及創(chuàng)業(yè)技巧等(這些也是高職類學(xué)生走入社會前應(yīng)該掌握的基本技能)，還可鼓勵(lì)及開發(fā)學(xué)生的群體精神及企業(yè)精神的實(shí)際應(yīng)用能力，確保有關(guān)的培訓(xùn)課程與工、商業(yè)界的需求掛鉤，促進(jìn)學(xué)校與企業(yè)界的聯(lián)系。更重要的是，使學(xué)生得到了真正的“人職教育”，從理論課堂進(jìn)入企業(yè)課堂實(shí)現(xiàn)了“無縫對接”，并且有助于“校企合作”的開展。

2可使學(xué)生的潛能得到更好地培養(yǎng)

學(xué)生的潛能包括創(chuàng)新能力、開發(fā)能力及團(tuán)隊(duì)精神、解決實(shí)際問題的能力。因此，在一個(gè)真實(shí)的企業(yè)學(xué)習(xí)和企業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)中，教師不斷地引導(dǎo)學(xué)生大膽創(chuàng)新，發(fā)散思維，努力尋求更好的方法，學(xué)生的創(chuàng)新能力得到了培養(yǎng)。與此同時(shí)，在項(xiàng)目的開發(fā)中，學(xué)生學(xué)會在一起研究問題，解決問題，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，取得最后的成果，讓學(xué)生在解決問題的過程中意識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，對學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)在協(xié)作的過程中完成，增強(qiáng)他們解決實(shí)際問題的能力。因此，讓教學(xué)過程和企業(yè)運(yùn)營管理的流程融合在一起，不僅讓教師能更加真實(shí)地教，也能讓學(xué)生更加切實(shí)地學(xué)，大大加快了理論與實(shí)踐的結(jié)合，另外還有效地促進(jìn)學(xué)生對企業(yè)真實(shí)環(huán)境的了解，以便今后能夠更快的融人工廠的生產(chǎn)過程中去，得到企業(yè)的認(rèn)可。

3確保學(xué)校教學(xué)需求與企業(yè)需求相吻合

構(gòu)建“教學(xué)企業(yè)”，還要求在學(xué)院的課程設(shè)計(jì)中要取得企業(yè)的信息，并且專業(yè)課程的內(nèi)容要有超前意識，使學(xué)生能夠?qū)W到實(shí)用而且具有一定超前性的科學(xué)知識，這樣學(xué)院才會為企業(yè)提供最適用的人才和最好的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來的理想，取得對方的信任和肯定，建立更加緊密的聯(lián)系，從而保證自己的學(xué)生在未來日趨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢中立于不敗。所謂“源于企業(yè)、用于企業(yè)”，把學(xué)院、“教學(xué)企業(yè)”、企業(yè)“三元”合一，把企業(yè)環(huán)境帶進(jìn)學(xué)校，在學(xué)校建立起技術(shù)先進(jìn)、設(shè)施完善、環(huán)境逼真的教學(xué)環(huán)境，把理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

4“教學(xué)企業(yè)”是學(xué)院提升教師素質(zhì)的重要途徑

在“教學(xué)企業(yè)”里，項(xiàng)目開發(fā)是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在不斷的研發(fā)過程中，學(xué)院的專業(yè)開發(fā)能力自然地得到了提升，另外，學(xué)院最寶貴的資源——“教師”的能力得到了更加專業(yè)的培訓(xùn)。教學(xué)過程中教師和學(xué)生在一起學(xué)習(xí)，一起研究，可以不斷更新知識結(jié)構(gòu)，不斷地超越自我。

三師資培訓(xùn)與專能開發(fā)

(一)教師招聘

nyp不僅是新加坡排名第一的理工學(xué)院，在國際上也是赫赫有名的職業(yè)教育學(xué)院。nyp的畢業(yè)生在申請歐美多所著名學(xué)府的本科學(xué)位考試時(shí)，其在nyp獲得的學(xué)分、成績，不僅得到承認(rèn)，還可申請部分本科課程的免修。像這樣一所理工學(xué)院，在招收教職員工時(shí)，卻并未將任教的學(xué)歷門檻訂得過高。進(jìn)入nyp任教的教師，不一定畢業(yè)于師范院校，也不一定是碩士或博士，但一定要有在大型企業(yè)或跨國企業(yè)重要崗位工作3—5年以上的經(jīng)驗(yàn)。在錄取為正式教職員工后，nyp視其具體的工作資歷與經(jīng)驗(yàn)，再進(jìn)行崗位分配與相應(yīng)的培訓(xùn)。

(二)專能專用

nyp的“教學(xué)企業(yè)”與課堂教學(xué)的教職員工在工作范圍上是有著嚴(yán)格區(qū)分的。課堂教學(xué)的教師只專注于課堂理論知識的傳授，密切留意行業(yè)形勢的發(fā)展，注重關(guān)聯(lián)實(shí)踐知識的輔助學(xué)習(xí)，務(wù)求使學(xué)生們所獲得的知識適應(yīng)“教學(xué)企業(yè)”的項(xiàng)目教學(xué)，并適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求；而教學(xué)企業(yè)的教師則注重于與企業(yè)的聯(lián)系，務(wù)求使企業(yè)項(xiàng)目的引進(jìn)與項(xiàng)目中心的教學(xué)相配套，著重于項(xiàng)目中心的開發(fā)策劃、流程規(guī)劃、學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、指導(dǎo)、考核等。課堂教學(xué)的老師與“教學(xué)企業(yè)”的老師承擔(dān)的日常工作量、待遇大致相當(dāng)。正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，這種教學(xué)崗位的分配，使得每位教師都能專心做好自己所擅長的工作，同時(shí)促進(jìn)了學(xué)院教職員自主研發(fā)的積極性，開發(fā)了他們的創(chuàng)新及創(chuàng)造的能力。

(三)終身培訓(xùn)制度

不僅在我國國內(nèi)，即使在很多發(fā)達(dá)國家的大型企業(yè)集團(tuán)，員工滿50歲就被視為已經(jīng)失去培訓(xùn)的價(jià)值。而在nyp，無論年齡、學(xué)術(shù)造詣?dòng)卸嗝床煌總€(gè)人終身享有平等的培訓(xùn)機(jī)會，前提是：只要你想提升自己，并且對nyp作出貢獻(xiàn)。

正是在這種人力資源“++”的專能開發(fā)培訓(xùn)機(jī)制下，nyp的教師們始終保持著敢于奉獻(xiàn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于合作的精神。nyp也由此培養(yǎng)出了一支創(chuàng)新、超前、肯拼肯干、精益求精的優(yōu)秀師資隊(duì)伍。

(四)“雙師”培養(yǎng)的啟示

我國各高職院校目前在引進(jìn)師資隊(duì)伍時(shí)，學(xué)歷條件的“門檻”訂得越來越高?，F(xiàn)在很多高職院校都把碩士、博士作為招聘教師的必要條件之一。事實(shí)上，有很多來自于高等本科院校的碩士、博士，根本沒有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行職業(yè)教育時(shí)，也只會照本宣科，為課程設(shè)置改革、教學(xué)方法改進(jìn)、人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新帶來很大障礙。教育部“十六號”文明確規(guī)定要加強(qiáng)“雙師”型素質(zhì)教師的引進(jìn)與培養(yǎng)，而企業(yè)經(jīng)驗(yàn)是作為“雙師”型素質(zhì)教師必不可少的條件。因此，我們在進(jìn)行師資隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，能否考慮借鑒nyp的作法，比如在引進(jìn)教師時(shí)，把企業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為一個(gè)必不可少的條件，可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件。此外，在校內(nèi)分別建立課堂教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)相對獨(dú)立的教師團(tuán)體，也可以相互交錯(cuò)，但課堂教學(xué)的教師專注于理論知識的傳授、課程改進(jìn)等，而實(shí)踐教學(xué)的教師可以專注于與企業(yè)之間的聯(lián)系，借助良好的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)，引進(jìn)好的項(xiàng)目供學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)或校外實(shí)習(xí)等，這樣可以很好地實(shí)現(xiàn)教師的“專能專用”。對教師的培訓(xùn)要有計(jì)劃，針對性，要及時(shí)與行業(yè)形勢的調(diào)整相適應(yīng)，與企業(yè)的需求相對應(yīng)。

四無界化合作

(一)“無界化”合作理念

“無界化”合作的范例在nyp的校園里比比皆是。最明顯的一個(gè)例子是同一院系間的“雙軌制”教學(xué)模式，這也是“無界化”合作理念很好的體現(xiàn)。在nyp各個(gè)學(xué)系，大一要安排基礎(chǔ)課程的共同學(xué)習(xí)，每個(gè)系的不同專業(yè)在大一學(xué)習(xí)的內(nèi)容幾乎都是相同的。因此，為了合理安排教師及有效利用教學(xué)資源，會在大一上、下學(xué)期安排不同的專業(yè)學(xué)習(xí)相同的科目，比如會計(jì)系的學(xué)生可能在上學(xué)期學(xué)習(xí)會計(jì)學(xué)，下學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)技能，而旅游與勝地管理的學(xué)生則可能在上學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)技能，下學(xué)期學(xué)習(xí)會計(jì)學(xué)，其他專業(yè)與此類似。簡而言之，就是在大一，同一學(xué)院的所有專業(yè)實(shí)施“大貫通、大融合”的輪換教學(xué)方式。而在大二，同一專業(yè)的學(xué)生也分為兩批、三批甚至更多，視專業(yè)的學(xué)生人數(shù)而定，第一批學(xué)生在上學(xué)期學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課，第二批學(xué)生直接進(jìn)入“教學(xué)企業(yè)”，由于“教學(xué)企業(yè)”里的內(nèi)容基本上是大一學(xué)過的內(nèi)容，所以直接進(jìn)入“教學(xué)企業(yè)”也不會對第二批學(xué)生有太大障礙。到了大二下個(gè)學(xué)期，再進(jìn)行輪換。大三也是如此，學(xué)生們上、下兩個(gè)學(xué)期在校外實(shí)習(xí)與加值科目的課程學(xué)習(xí)之間進(jìn)行輪換。這樣做的好處是可以使校內(nèi)“教學(xué)企業(yè)”、校外實(shí)習(xí)企業(yè)永遠(yuǎn)有學(xué)生，可以保證學(xué)習(xí)與合作的連續(xù)性。而為了保證這一連續(xù)性，同一系的教師們必須精誠合作，才能使教學(xué)正常順利地開展下去。

nyp還把這種合作范圍擴(kuò)展到政府、跨國集團(tuán)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的合作典范。如微軟、新加坡資訊發(fā)展局和nyp合作開發(fā)的“亞歷山大”醫(yī)院項(xiàng)目，nyp的無界化團(tuán)隊(duì)包括了信息技術(shù)系、工程系的師生；nyp與3m聯(lián)合開發(fā)的文件自動(dòng)存取系統(tǒng)adm(articledispensingmachine)是世界上第一臺能提供自動(dòng)借還服務(wù)的圖書館機(jī)器，此項(xiàng)目由工程系、信息系和設(shè)計(jì)系的師生共同開發(fā)完成；而nyp與泰國合作的“泰國教師培訓(xùn)項(xiàng)目”更是將這種合作發(fā)揮到極致，校園內(nèi)所有各學(xué)系的教職員都積極參與，信息與工程系提供實(shí)驗(yàn)室，工商系量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，連續(xù)三年為泰國共培訓(xùn)了2400名骨干教師。

第9篇：電商培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)范文

[論文摘要]建設(shè)具有中國特色的開放大學(xué)，是擺在全國電大人面前的一項(xiàng)重大而緊迫的課題。開放大學(xué)的建設(shè)既需要充分借鑒國外開放大學(xué)在辦學(xué)定位、服務(wù)對象、專業(yè)與課程建設(shè)、學(xué)歷教育、非學(xué)歷繼續(xù)教育等方面取得的成功經(jīng)驗(yàn)，也應(yīng)該對電大30多年辦學(xué)實(shí)踐過程中的重要地位、質(zhì)量保障、教學(xué)模式進(jìn)行理性總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，整合教育資源，落實(shí)辦學(xué)自主權(quán)，做好國家、省級開放大學(xué)的協(xié)作與分工。

[論文關(guān)鍵詞]開放大學(xué)　廣播電視大學(xué)　中國特色

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010年一2020年)》提出，要“大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”、“辦好開放大學(xué)”。這為持續(xù)深入推進(jìn)廣播電視大學(xué)的改革發(fā)展提供了重大契機(jī)，標(biāo)志著開放大學(xué)建設(shè)已經(jīng)跨越電大系統(tǒng)創(chuàng)辦以來的愿景描繪階段，進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的建設(shè)日程。目前，國家開放大學(xué)建設(shè)試點(diǎn)已經(jīng)通過周務(wù)院教育咨詢委員會審批，上海、北京、廣東、云南、江蘇等省市政府均已向教育部提交了創(chuàng)建本地開放大學(xué)的報(bào)告及方案。然而，開放大學(xué)掛牌容易，如何建好辦優(yōu)則是一項(xiàng)重大而緊迫的課題。一般而言，事物的發(fā)展既有其內(nèi)在的邏輯，又與所處的環(huán)境及其發(fā)展階段息息相關(guān)。因此開放大學(xué)的建設(shè)既需要充分借鑒國外開放大學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，也應(yīng)該對電大30多年辦學(xué)實(shí)踐進(jìn)行理性總結(jié)，在此基礎(chǔ)上努力建設(shè)具有中國特色的開放大學(xué)。

一、國外開放大學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)值得重視

遠(yuǎn)程教育比較研究的一系列成果表明，以英國開放大學(xué)為代表的同外開放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，其中既包含了帶有普遍意義的共性因索，也包含了帶有民族國家甚至校本特質(zhì)的個(gè)性因素。其間的一些具體舉措可以作為辦學(xué)實(shí)踐的參照系，那些帶有共性的成分則尤其需要引起我們的重視。

1.辦學(xué)定位

作為人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，各個(gè)院校因其不同的辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)特色、辦學(xué)層次和辦學(xué)品味而具有不同的功能定位。國際知名的開放大學(xué)從創(chuàng)辦起就打破了傳統(tǒng)的精英教育模式，為社會大眾接受高等教育開辟了另一條途徑，為一切有學(xué)習(xí)需求的國民提供接受教育的機(jī)會，并通過政府頂層的法律制度安排得以確認(rèn)，為開放大學(xué)的辦學(xué)實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。英國皇家特許狀規(guī)定，開放大學(xué)要毫無限制地為所有公民接受高等教育提供機(jī)會。印度《大學(xué)法》明確指出，開放大學(xué)擴(kuò)大了接受高等教育的機(jī)會，是教育民主化的一種手段，并使教育成為一種終身學(xué)習(xí)的過程。泰國的開放大學(xué)堅(jiān)持終身教育的原則，通過提高知識水平、擴(kuò)大教育機(jī)會來提升民眾的生活質(zhì)量。以色列開放大學(xué)則在發(fā)展中貫徹“增加平等，擴(kuò)大開放”的根本原則。相同的定位構(gòu)成了開放大學(xué)的明顯特質(zhì)，即對教育公平與民主的莊嚴(yán)承諾。

2.服務(wù)對象

在構(gòu)建終身教育體系的過程中。世界各國的開放大學(xué)起著越來越重要的作用。社會對教育與培訓(xùn)的多樣化需求賦予開放大學(xué)更多的社會責(zé)任，開放大學(xué)紛紛拓展服務(wù)功能，把廣大社會成員作為其服務(wù)對象。其組織形式、課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方式也日益趨于完善化和多樣化。各國開放大學(xué)在拓展社會服務(wù)功能上有許多探索和實(shí)踐，如：加拿大阿薩巴斯卡大學(xué)積極致力于為社區(qū)服務(wù)；美國鳳凰城大學(xué)和西部州長大學(xué)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育，服務(wù)于在職人員的能力提升；荷蘭開放大學(xué)開設(shè)各種終身學(xué)習(xí)課程滿足大眾需求；德國開放大學(xué)主要承擔(dān)了高水準(zhǔn)、多形式的研究任務(wù)，并承擔(dān)了教師職業(yè)培訓(xùn)和遠(yuǎn)距離函授任務(wù)；法國的開放大學(xué)為不能升入正規(guī)大學(xué)的青年開設(shè)不同程度的大學(xué)課程，如外語、教師資格備考課程以及在職培訓(xùn)課程，以緩解教師短缺的矛盾，等等。

3.專業(yè)與課程建設(shè)

英國開放大學(xué)在專業(yè)與課程建設(shè)中，將學(xué)校融入英國高等教育的大系統(tǒng)，又形成了自身課程建設(shè)、多媒體一體化教學(xué)、學(xué)生支持服務(wù)等諸多方面的特色。在開放大學(xué)的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)中，所需媒體的形式和性質(zhì)既取決于教學(xué)需要，也取決于資金預(yù)算。其課程組結(jié)構(gòu)保證了課程開發(fā)的高質(zhì)量，基于教育技術(shù)的課程設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)現(xiàn)了課程多媒體教學(xué)包的有機(jī)組合，同時(shí)將教學(xué)過程寓于文字教材中，將教的過程融入學(xué)生學(xué)的過程，通過教材替代教師授課來優(yōu)化教學(xué)效果，從而在遠(yuǎn)距離開放學(xué)習(xí)材料的設(shè)計(jì)開發(fā)方面成為世界遠(yuǎn)程開放教育領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。

在課程教學(xué)方面，英國開放大學(xué)從建校之初就以課程為單位組織和實(shí)施本科教學(xué)。學(xué)生有高度的選擇權(quán)，根據(jù)其所得學(xué)分獲得證書或本科學(xué)位。開放的課程體系使學(xué)生能自主組合相關(guān)科目而不受學(xué)科界限。從1998年起，其本科教育從以課程為單位轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫I(yè)或?qū)I(yè)資格為單位組織教學(xué)。以紙質(zhì)教材和音像制品為主的多媒體教學(xué)包有DVD、CD—ROM、計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)頁等，還有一定的在線課程。所有課程都包含電子學(xué)習(xí)活動(dòng)、網(wǎng)上輔導(dǎo)、合作學(xué)習(xí)、小組自評、電子圖書館資源查詢、計(jì)算機(jī)視頻會議等內(nèi)容。

4.學(xué)歷教育

國外開放大學(xué)大都以高等學(xué)歷教育為主，具有學(xué)士、碩士、博士學(xué)位授予權(quán)，全面實(shí)現(xiàn)大學(xué)功能。其中，英國開放大學(xué)與其高等學(xué)歷教育體系完全對接，分為本科、研究生、基礎(chǔ)學(xué)位、學(xué)歷文憑教育、證書教育等類型，頒發(fā)學(xué)士、碩士、博士和?？?協(xié)士)學(xué)位，其中攻讀學(xué)士學(xué)位的學(xué)生占絕大多數(shù)。開放大學(xué)研究生教育的人學(xué)資格要求和其他大學(xué)基本相同。課程型研究生學(xué)位包括人文碩士、理科碩士和工商管理碩士，學(xué)術(shù)型研究生學(xué)位包括哲學(xué)博士、教育學(xué)博士及研究碩士和哲學(xué)碩士。職業(yè)教育性質(zhì)的基礎(chǔ)學(xué)位教育層次低于本科，其學(xué)分值是英國學(xué)分積累和轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)所要求的240學(xué)分。參加基礎(chǔ)學(xué)位學(xué)習(xí)的學(xué)生沒有入學(xué)資格要求，完成基礎(chǔ)學(xué)位學(xué)習(xí)后的學(xué)生再修120學(xué)分的三級課程即可獲得學(xué)士學(xué)位。證書教育是單科教育，可以作為一種學(xué)業(yè)資格證明，也可以作為通向大專學(xué)習(xí)和本科學(xué)習(xí)的成績基礎(chǔ)。學(xué)歷文憑教育比證書教育層次要高，其文憑可用于證明已獲得一種專業(yè)范圍的學(xué)歷。

5.非學(xué)歷繼續(xù)教育

國外的開放大學(xué)一般都是學(xué)歷教育與非學(xué)歷繼續(xù)教育并舉。英國開放大學(xué)素有提供非學(xué)歷教育的傳統(tǒng)，以修讀單科課程的形式為希望拓寬或獲取專業(yè)知識而不想讀學(xué)位的成人提供社會教育課程。社會教育課程擴(kuò)展到了父母教育、衛(wèi)生與生活方式教育、消費(fèi)者教育、一般從業(yè)者教育、社區(qū)成員教育，以及以個(gè)人的職業(yè)發(fā)展為中心的繼續(xù)專業(yè)發(fā)展教育、雇員技能教育、全國職業(yè)資格教育等。

二、對電大30多年辦學(xué)實(shí)踐的理性總結(jié)

從上個(gè)世紀(jì)70年代末至今，廣播電視大學(xué)作為這個(gè)時(shí)期遠(yuǎn)程教育的骨干力量，一直都在面向在職成人開展遠(yuǎn)程開放教育。前一階段主要利用遠(yuǎn)程教育手段為社會提供高等學(xué)歷補(bǔ)償教育。實(shí)施人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)以來，逐步轉(zhuǎn)向?yàn)榻K身教育和學(xué)習(xí)型社會建設(shè)服務(wù)，傳統(tǒng)的廣播電視大學(xué)教育開始向更具現(xiàn)代意義的開放教育轉(zhuǎn)變。這期間，1000多萬學(xué)員參加了電大學(xué)習(xí)，已畢業(yè)學(xué)員達(dá)700多萬，從真正意義上實(shí)現(xiàn)了“有教無類”的教育夢想。創(chuàng)造了中國高等教育發(fā)展史上的輝煌，也積累了彌足珍貴的開放教育經(jīng)驗(yàn)。

1.辦學(xué)系統(tǒng)

成就中國廣播電視大學(xué)30多年輝煌業(yè)績的一個(gè)重要原因，是建立了一個(gè)覆蓋全國城鄉(xiāng)、運(yùn)作有序的辦學(xué)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)通過分級辦學(xué)、分級管理、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同運(yùn)作，有效解決了我國高教資源總量不足、地域分布不均衡等問題。從中央電大、省級電大到基層電大緊密聯(lián)系，同時(shí)又都是相對獨(dú)立的辦學(xué)實(shí)體。如何有效協(xié)調(diào)各層級之間的關(guān)系，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一直是電大系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵問題。由于要擔(dān)負(fù)服務(wù)于終身教育和學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的時(shí)代使命，開放大學(xué)對系統(tǒng)的依賴是不言而喻的。脫離了系統(tǒng)，任何一所開放大學(xué)都很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此，開放大學(xué)建設(shè)既要進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)，還要進(jìn)行辦學(xué)責(zé)權(quán)利的重新調(diào)整，促進(jìn)電大系統(tǒng)各層級的和諧發(fā)展。

2.質(zhì)量保障

質(zhì)量問題歷來是遠(yuǎn)程教育辦學(xué)實(shí)踐中人們關(guān)注的焦點(diǎn)，同樣必定是開放大學(xué)建設(shè)所面臨的一個(gè)核心課題。由于遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)者來源的復(fù)雜性和師生在空間上的“準(zhǔn)永久性”分離，質(zhì)量問題的解決比傳統(tǒng)校園教育更復(fù)雜也更棘手?，F(xiàn)實(shí)中，普通高等院校被社會視之為正規(guī)軍，而廣播電視大學(xué)和籌建中的開放大學(xué)則主要從事非正規(guī)、非正式教育。在30多年的辦學(xué)實(shí)踐中，全國電大勠力同心，上下配合，采取了多種積極有效的措施實(shí)施教學(xué)與管理，已形成較為嚴(yán)整、科學(xué)的教育體系、管理體系和質(zhì)量保障體系。如學(xué)規(guī)制，開展全國范圍內(nèi)的資源建設(shè)大協(xié)作，進(jìn)行教學(xué)工作年報(bào)年審等。中央電大實(shí)施多年的“五統(tǒng)一”，對點(diǎn)多面廣、學(xué)生人數(shù)眾多的這所超巨型大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量起到了有力的保障作用。但是這種做法也對充分發(fā)揮基層電大的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性產(chǎn)生了制約，在某種程度上違背了開放教育的本質(zhì)特性。對此，我們應(yīng)該遵循開放教育的規(guī)律，進(jìn)行必要的調(diào)整。一方面，要通過對傳統(tǒng)大學(xué)的仿效和靠攏以獲得“體制內(nèi)認(rèn)同”；另一方面，要在認(rèn)真總結(jié)前段實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建多維互控、分層把關(guān)的質(zhì)量保障體系，以提高開放教育的社會聲譽(yù)，把辦人民滿意的教育落到實(shí)處。 　3.教學(xué)模式

全國電大在遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)模式、管理模式及其運(yùn)行機(jī)制方面進(jìn)行了長期艱苦而深入的探索，取得了一系列重要成果。特別是近些年由于廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體計(jì)算機(jī)，教學(xué)模式更新?lián)Q代，以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的觀念被逐步接受，個(gè)別化學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、交往學(xué)習(xí)等新型學(xué)習(xí)方式在全國范圍內(nèi)被廣泛嘗試和應(yīng)用。越來越多的人反對簡單采用技術(shù)灌輸知識，主張通過教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)模式上的不斷創(chuàng)新和完善，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等信息手段進(jìn)行學(xué)教溝通，開展實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交互，有效促進(jìn)學(xué)習(xí)者知識、技能和情感的發(fā)展。但在現(xiàn)實(shí)中，一些辦學(xué)單位仍然按照傳統(tǒng)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)堆砌資料、灌輸知識，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特質(zhì)和學(xué)習(xí)者的需求得不到體現(xiàn)。同時(shí)，統(tǒng)一的考試制度也制約著學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性的發(fā)揮。

三、努力建設(shè)具有中國特色的開放大學(xué)

經(jīng)過30多年的發(fā)展，電大形成了“一個(gè)系統(tǒng)、一座平臺、一個(gè)品牌”的辦學(xué)格局。脫離這一基本盤，從中央到地方的任何一所電大都不能成其為一個(gè)完整、自足的辦學(xué)實(shí)體，也不具備與同層級的普通高校網(wǎng)絡(luò)教育競爭的實(shí)力。因此，開放大學(xué)建設(shè)應(yīng)當(dāng)是在電大系統(tǒng)現(xiàn)有基礎(chǔ)上的改革創(chuàng)新，而非推倒重來、各自獨(dú)立。為此，我們要適應(yīng)新的形式與任務(wù)要求，在管理體制、運(yùn)行機(jī)制、責(zé)權(quán)利關(guān)系等方面做出必要的調(diào)整，重點(diǎn)解決以下問題：一是通過整合優(yōu)質(zhì)教育資源增強(qiáng)系統(tǒng)辦學(xué)的整體優(yōu)勢；二是落實(shí)辦學(xué)自主權(quán)；三是做好系統(tǒng)內(nèi)各層級尤其是國家、省級開放大學(xué)的合理分工。

1.整合教育資源

開放大學(xué)的建設(shè)必須在終身學(xué)習(xí)理念的引領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育的協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)開放大學(xué)與其他各級各類教育機(jī)構(gòu)溝通、互補(bǔ)與融合的靈活有效的辦學(xué)機(jī)制建設(shè)。比如，建立學(xué)分銀行和學(xué)分互認(rèn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)不同遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)之間、開放教育與普通高校等其他教育形式之問學(xué)習(xí)成果的縱向貫通、橫向銜接。促進(jìn)教育資源的優(yōu)化整合；通過網(wǎng)絡(luò)平臺和優(yōu)質(zhì)教育資源的整合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)開放大學(xué)與各行業(yè)、企業(yè)和學(xué)習(xí)型社區(qū)的對接；建立休閑教育和文化教育等個(gè)性化學(xué)習(xí)的服務(wù)機(jī)制。促進(jìn)社會成員學(xué)習(xí)的終生化。此外，還要促進(jìn)電大與自學(xué)考試、函授教育的溝通，逐步實(shí)現(xiàn)三者聯(lián)合，組建既與國際接軌又有中國特色的開放教育體系。為此，可將專業(yè)、課程、文字教材、學(xué)分和考試的要求、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來，考試成績和學(xué)分互通互認(rèn)，增強(qiáng)開放大學(xué)考試的信度，確保生源和教育質(zhì)量，為那些不在開放大學(xué)注冊、不需助學(xué)輔導(dǎo)的完全自學(xué)者提供學(xué)歷認(rèn)證的機(jī)會，并有效解決長期以來三者各自為政、資源不足與資源浪費(fèi)并存、效益不高的難題。所有這些都需要國家開放大學(xué)社計(jì)出整體框架與規(guī)范，并取得國家教育主管部門認(rèn)可，為開放大學(xué)的建設(shè)發(fā)展提供政策支持與保障。

2.落實(shí)辦學(xué)自主權(quán)

電大在30多年的發(fā)展過程中，主要依賴系統(tǒng)平臺開展學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。作為系統(tǒng)龍頭的中央電大，其更大意義上是個(gè)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，沒有獨(dú)立授予學(xué)位的辦學(xué)自主權(quán)。高等教育發(fā)展歷史告訴我們，辦學(xué)自主權(quán)是大學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵要素。開放大學(xué)建設(shè)要獲得更為廣闊的發(fā)展前景，取得相對獨(dú)立而完整的辦學(xué)自主權(quán)必不可少。為了進(jìn)一步做強(qiáng)做精遠(yuǎn)程開放教育，更好地服務(wù)于全民終身學(xué)習(xí)，開放大學(xué)辦學(xué)應(yīng)該構(gòu)建涵蓋專科、本科、研究生等階段的學(xué)歷教育體系，獨(dú)立自主地授予學(xué)位。同時(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)部必須賦予省級開放大學(xué)更多的辦學(xué)自主權(quán)，加強(qiáng)其辦學(xué)實(shí)體建設(shè)，如將開放教育本?？茖I(yè)設(shè)置、畢業(yè)證發(fā)放與學(xué)位授予、教學(xué)點(diǎn)和考點(diǎn)設(shè)置調(diào)整等權(quán)力下放給省市開放大學(xué)，以增強(qiáng)其辦學(xué)活力。

3.國家、省級開放大學(xué)的協(xié)作與分工