企業(yè)管理案例精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)管理案例主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)管理案例范文

“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話，雖然從邏輯上講是有問題的，但是從日常思維的角度講，卻自有道理。日常管理特別是辦公管理中，許多問題特別是小問題的成敗，往往就取決于一個(gè)很小的細(xì)節(jié)。這里，筆者從具體案例談起，談?wù)劶?xì)節(jié)問題的出現(xiàn)、解決及帶給讀者的啟示。希望能拋磚引玉。

一、具體案例

2006年10月24日，Lisa從上海市淮海中路某經(jīng)銷商處購買了Canon FAX—B820型號(hào)的傳真機(jī)一臺(tái)，該傳真機(jī)是噴墨式，附帶復(fù)印功能。該產(chǎn)品買回到銷售部辦公室之后，先由主管總務(wù)的Ford和計(jì)算機(jī)設(shè)備的負(fù)責(zé)人Joke進(jìn)行了安裝調(diào)試，但是不能使用。出現(xiàn)的現(xiàn)象是：電話不能撥通；沒有信號(hào)；按復(fù)印的時(shí)候，LCD出現(xiàn)“please wait”字樣，并連續(xù)出現(xiàn)“嘟”的叫聲。查來查去，查不出問題，無奈之下，第二天繼續(xù)組織力量進(jìn)行搞，未能搞定。最后給Canon公司的售后服務(wù)維修中心打電話，人家答應(yīng)次日過來看看。

在大家準(zhǔn)備放棄繼續(xù)研究的時(shí)候，Jason進(jìn)來了，看了看之后，打開翻蓋，把墨盒的開關(guān)輕輕往下按了一下，OK，問題解決了。

原來Joke在安裝墨盒的時(shí)候，沒有把墨盒鎖定。

二、帶給企業(yè)管理特別是辦公管理的啟示：

第一，出現(xiàn)了新購買產(chǎn)品的問題，首先要仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書。特別是第一次使用新產(chǎn)品的時(shí)候，如何按照，如何使用，產(chǎn)品說明書里都有詳細(xì)的說明。從另一方面講，一個(gè)企業(yè)的水準(zhǔn)，從其產(chǎn)品說明書中也能反映出來。

第二，在閱讀產(chǎn)品說明書還不能解決問題的，要及時(shí)和經(jīng)銷商聯(lián)系。經(jīng)銷商一般都對(duì)所和經(jīng)銷的產(chǎn)品比較熟悉，出現(xiàn)按產(chǎn)品說明書操作不能正常進(jìn)行的情況的時(shí)候，要及時(shí)溝通，向經(jīng)銷商說明情況，以判定分析解決問題。

第三，對(duì)自己是否嚴(yán)格按照說明書進(jìn)行執(zhí)行，要加強(qiáng)自控和檢查。本案例中，說明書告訴你把墨盒安裝好，你自己不按鎖定，這能怪誰？

三、結(jié)束語

“細(xì)節(jié)決定成敗”、“執(zhí)行力決定成敗”……等等，在某種意義上，筆者倒認(rèn)為是“細(xì)心決定成敗”。按《高級(jí)漢語詞典》的說法，細(xì)節(jié)和細(xì)心的含義完全不同

第2篇：企業(yè)管理案例范文

 

一、案例教學(xué)法與企業(yè)管理案例教學(xué)

 

案例一詞源于英文cae意為具體事例，而具體事例來自于現(xiàn)實(shí)第一手資料，真實(shí)、有環(huán)境、有情節(jié)，因此案例教學(xué)法也稱具體事例教學(xué)法，用“解剖麻雀”的方法分析典型問題，歸納出普遍規(guī)律。案例教學(xué)法(aemethodsofteaching)是一種教與學(xué)兩方直接參與，共同對(duì)案例或疑難問題進(jìn)行討論，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者實(shí)際應(yīng)用能力的教學(xué)方法。20世紀(jì)初，案例教學(xué)開始被運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理案例，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)日趨豐富和完善，并在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。

 

在諸多的案例教學(xué)法中，全世界范圍內(nèi)享有盛名和被廣泛贊譽(yù)的就是哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)，正是哈佛商學(xué)院對(duì)案例教學(xué)法的成功運(yùn)用和實(shí)施，使案例教學(xué)法成為一種風(fēng)靡全球的、被認(rèn)為是成功教育模式之一。隨著我國對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大和深入，各種國外經(jīng)濟(jì)學(xué)說的介紹和引進(jìn)，案例教學(xué)法也被介紹到國內(nèi)來。這種教學(xué)模式的特點(diǎn)是學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的主體，在討論過程中常能獲得愉悅的心理體驗(yàn)，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)所形成的是一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研宄性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放型的學(xué)習(xí)氛圍。與傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的教學(xué)法相比，案例教學(xué)法有很多優(yōu)勢，如在改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念、提高學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力、促使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)等方面都有獨(dú)到之處。案例教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和綜合性，要求教學(xué)能夠與實(shí)踐相結(jié)合。案例教學(xué)法的所有案例均是現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營中己經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。

 

格柯曾這樣分析：案例，就是一個(gè)商業(yè)事務(wù)的記錄，管理者實(shí)際面對(duì)的困境，以及作出決策所依賴的事實(shí)、認(rèn)識(shí)和偏見等都在其中有所顯現(xiàn)。通過向?qū)W生展示這些真正的和具體的事例，促進(jìn)他們對(duì)問題進(jìn)行相當(dāng)深入的分析和討論，并考慮最后應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)'可見案例必須是實(shí)際生活中曾經(jīng)面臨或正在面臨的真實(shí)情況，并包含有提供解決問題必需的各種細(xì)節(jié)，學(xué)生必須充當(dāng)某個(gè)角色，親自解決案例中所面臨的問題。因此，在案例教學(xué)過程中，學(xué)生面對(duì)的是活生生的錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)際問題。要求學(xué)生像一位企業(yè)管理經(jīng)營者那樣，運(yùn)用所掌握的知識(shí)，分析具體問題，制定適宜的對(duì)策。從而使學(xué)生獲得自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，豐富了學(xué)生的實(shí)踐知識(shí)，提高實(shí)務(wù)技能。案例教學(xué)法也具有較強(qiáng)的訓(xùn)練性。案例教學(xué)主要目的是使學(xué)生掌握該專業(yè)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的實(shí)際運(yùn)作，以及培養(yǎng)學(xué)生高層次的學(xué)習(xí)能力。在案例教學(xué)法的教學(xué)過程中，學(xué)生要在教師指導(dǎo)下，獨(dú)立自主地完成課程任務(wù)，并要按照課程的要求進(jìn)行市場與環(huán)境分析調(diào)查，在小組討論和課題討論會(huì)上，要描述并解釋自己的項(xiàng)目回答老師和同學(xué)的提問。這無疑對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力都有是一種鍛煉和提高。

 

二、工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)存在主要問題

 

工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)存在主要問題：一是缺乏適用、規(guī)范的管理案例教材。目前市場上雖有一些案例教材，但要么是事例匯編，要么是經(jīng)驗(yàn)論證，普遍存在的問題有:局限于知識(shí)點(diǎn)案例，缺乏綜合案例;注重定性研宄，忽視定量分析;國外案例很多，國內(nèi)案例很少;著重于敘述說明，忽略提供背景材料。二是缺乏基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)投入。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論。教師和學(xué)生為順利進(jìn)行管理案例討論都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環(huán)境?，F(xiàn)有的管理學(xué)案例教學(xué)中除個(gè)別學(xué)校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)學(xué)校缺乏專門的案例教學(xué)教室，缺乏充足的信息資料，缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件。教學(xué)經(jīng)費(fèi)上投入少。把案例教學(xué)，作為提高教育教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范教育管理的一個(gè)手段。眾所周知，教學(xué)工作是一種獨(dú)立性強(qiáng)，隨意性大的工作，歷來存在難以規(guī)范和管理的問題，把案例教學(xué)作為規(guī)范教育管理的手段可以提高高校教育教學(xué)質(zhì)量。三是考試制度需要改革。主要側(cè)重學(xué)生全面素質(zhì)和綜合能力的考核，而不是局限于以分?jǐn)?shù)衡量知識(shí)水平。在某些注重學(xué)生能力的課程考核時(shí)以開卷、寫分析文章、學(xué)期論文等方式進(jìn)行成績鑒定。注重平時(shí)成績，實(shí)行等級(jí)制考核。有效解決案例教學(xué)課程成績?cè)u(píng)定的難題。

 

三、工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)做法

 

工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)內(nèi)容主要包括案例教學(xué)法理論研宄、企業(yè)管理案例課堂教學(xué)研宄和企業(yè)管理案例實(shí)踐教學(xué)研宄三部分。(1)案例教學(xué)法研宄，主要內(nèi)容是案例教學(xué)法基本理論、案例分析方法及案例教學(xué)與實(shí)踐研宄;(2)案例課堂教學(xué)研宄，主要內(nèi)容是如何在課堂開展案例教學(xué)，此部分主要是教師在課堂教學(xué)授課時(shí)使用;(3)企業(yè)管理案例實(shí)踐教學(xué)研宄，主要內(nèi)容是研宄教學(xué)案例的實(shí)踐，即在教學(xué)案例教學(xué)的基礎(chǔ)上，針對(duì)一個(gè)案例設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)課題，讓學(xué)生根據(jù)課題深入到企業(yè)進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，對(duì)案例的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行描述、分析、形成調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行考試答辯，即實(shí)踐。教學(xué)內(nèi)容主要是先由任課教師根據(jù)課堂教學(xué)講授的案例內(nèi)容、設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)目標(biāo)、要求及實(shí)踐內(nèi)容，分組調(diào)研、布置討論題，學(xué)生到企事業(yè)單位，結(jié)合案例內(nèi)容分組進(jìn)行實(shí)際調(diào)研和查閱資料，調(diào)研總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、討論題的答案及課程考核答辯形式等。工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)具體做法如下：通過工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)的研宄找到一種使工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例課理論與實(shí)踐教學(xué)的有效方法，重點(diǎn)是企業(yè)管理案例課實(shí)踐教學(xué)的新模式，從而尋求有效地加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力和素質(zhì)教育方法和途徑。

 

企業(yè)管理案例教學(xué)重在構(gòu)建工商管理類專業(yè)管理案例理論與實(shí)踐教學(xué)新模式，使企業(yè)管理案例教學(xué)成為一種引導(dǎo)、啟發(fā)式教學(xué)，改變教學(xué)過程中單獨(dú)由教師唱主角，講授知識(shí)，學(xué)生當(dāng)觀眾，被動(dòng)接受知識(shí)的狀況，把知識(shí)的講授和能力的培養(yǎng)訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來，能夠從管理案例所營造的實(shí)踐氛圍中學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理技能，使之成為一種參與式教學(xué)，在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。管理學(xué)案例實(shí)踐教學(xué)的研宄內(nèi)容主要是按工商管理類專業(yè)教學(xué)的內(nèi)容主要為組織管理與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷與市場調(diào)研、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、CS戰(zhàn)略策劃與實(shí)施、企業(yè)信息化管理、企業(yè)依法經(jīng)營、企業(yè)人力資源管理、資本運(yùn)營管理等十個(gè)單元。每單元1~2個(gè)案例，根據(jù)各單元學(xué)科課程教學(xué)大綱的要求，1~2個(gè)案例涵蓋了單元學(xué)科的重點(diǎn)與難點(diǎn)，每個(gè)案例的知識(shí)點(diǎn)既是案例對(duì)應(yīng)的專業(yè)學(xué)科的基本概念、管理、原則、方法等知識(shí)點(diǎn)。

通過對(duì)案例情景事件的描述，讓學(xué)生了解現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)管理實(shí)踐過程，身臨其境地進(jìn)入企業(yè)管理者的角色，面對(duì)企業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境、內(nèi)部條件，獨(dú)立地開動(dòng)腦筋、深思熟慮，為案例企業(yè)判別問題所在、分析其原因、提出解決對(duì)策，并對(duì)所提出各種對(duì)策進(jìn)行可行性分析判斷、直到優(yōu)選出滿意方案。其課堂教學(xué)在課程的教學(xué)手段上，采用多媒體式教學(xué)、視頻教學(xué)(VCD)通過采用課內(nèi)引導(dǎo)，課堂討論，交分析報(bào)告等形式，以加深學(xué)生對(duì)以學(xué)管理綜合案例基本理論和基本方法的理解和掌握。在管理綜合案例課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，針對(duì)一個(gè)案例，深入企業(yè)實(shí)際調(diào)研，對(duì)案例的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行描述、分析、形成調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行考試答辯。通過反復(fù)多次的答辯過程，使學(xué)生摸索到解決問題的思維規(guī)律，進(jìn)而提高其管理決策的技能水平。教學(xué)模式上先由10位教師每位教師講授案例內(nèi)容、分組調(diào)研(10人一組)、布置討論題，學(xué)生用業(yè)余時(shí)間(或暑假)進(jìn)行調(diào)研(到企事業(yè)單位，結(jié)合案例內(nèi)容分組進(jìn)行實(shí)際調(diào)研)和查閱資料，調(diào)研后進(jìn)行總結(jié)，寫出調(diào)研報(bào)告和討論題的答案，10位教師用10學(xué)時(shí)分組進(jìn)行課程考核，課程考核采取答辯形式。

第3篇：企業(yè)管理案例范文

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；現(xiàn)代企業(yè)管理；應(yīng)用

現(xiàn)代企業(yè)管理是高校的一門重要課程，這一課程要求學(xué)生懂得現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，掌握專業(yè)的技能，解決企業(yè)管理中存在的實(shí)際問題。時(shí)下，許多公司對(duì)于畢業(yè)生的要求越來越高，其中最重要的一部分就是要求學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。采用案例教學(xué)法可以提高該課程的教學(xué)效率，而且，作為一種新型的教學(xué)方法，其越來越廣泛得應(yīng)用在各大高校的企業(yè)管理教學(xué)之中。

1 現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)的必要性

1.1 有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

興趣是最好的老師。對(duì)于學(xué)習(xí)而言，興趣則尤為重要。案例教學(xué)法主要以學(xué)生為中心，是在學(xué)生掌握了基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定的現(xiàn)場進(jìn)行分析，通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其分析和解決某一具體問題的能力，同時(shí)培養(yǎng)其正確的管理理念和協(xié)作精神。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，依然存在著教師講課，學(xué)生被動(dòng)聽課的局面，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)毫無興趣，甚至對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生排斥心理?，F(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)中的案例教學(xué)卻可以充分激發(fā)學(xué)生的興趣，將企業(yè)的管理活動(dòng)場景逼真地再現(xiàn)于學(xué)生面前，使學(xué)生有身臨其境之感，與以前的學(xué)習(xí)相比有了新的體驗(yàn)，自然就會(huì)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。在這個(gè)以學(xué)生為本的教學(xué)中，教師起到了引導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生不斷提出問題，搜集信息，整理資料，從多個(gè)角度考慮和分析問題，拓展學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

1.2 有助于豐富學(xué)生的管理知識(shí)，提高學(xué)生的管理本領(lǐng)

案例教學(xué)法可以幫助學(xué)生不斷豐富管理知識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)有限，精力也有限，所以案例教學(xué)法可以彌補(bǔ)這些不足，其根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)編寫出的各種案例可以為學(xué)生真實(shí)還原企業(yè)的場景，這對(duì)豐富學(xué)生的管理知識(shí)，提高學(xué)生的管理能力無疑有很大的促進(jìn)作用。

2 案例教學(xué)方案設(shè)計(jì)

2.1 做好課前準(zhǔn)備

首先，確定教學(xué)目標(biāo)。這是案例教學(xué)課程設(shè)計(jì)的第一步。只有明確教學(xué)目標(biāo)，才能根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)材料的搜集、組織和整理，有助于做好充分的課前準(zhǔn)備。第二，精心選擇合適的案例，提出所要討論的問題。案例教學(xué)法的核心在于案例的選擇，一個(gè)良好的案例至少應(yīng)該能使學(xué)生通過討論加深對(duì)課程中某些重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容的理解，使學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。案例教學(xué)法可以提高教學(xué)效率，明確教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行教學(xué)，因此能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維。由此可見，選擇優(yōu)秀的案例就可以達(dá)到事半功倍的效果，有助于提升學(xué)生的創(chuàng)造力。

案例選擇需要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容開展。一方面可以直接到企業(yè)去采訪，獲取第一手資料，搜集典型的企業(yè)管理案例，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容編寫，這樣的案例又接地氣又符合學(xué)生的需求。另一方面，不要錯(cuò)過理論和實(shí)踐相結(jié)合的典型案例，無論是對(duì)管理理論思維還是對(duì)實(shí)際的管理活動(dòng)都會(huì)大有裨益。案例選擇時(shí)要循序漸進(jìn)，逐漸由淺入深，方便學(xué)生理解。當(dāng)學(xué)生逐漸理解淺顯的案例后，再過渡到較深層次的案例，引導(dǎo)學(xué)生開展討論。

2.2 精心布置教學(xué)案例，組織好課堂討論

教師應(yīng)該提前使學(xué)生了解案例，由學(xué)生個(gè)人先閱讀分析案例材料，并查閱、收集相關(guān)資料，相互討論交流，擬訂發(fā)言提綱，為案例教學(xué)課做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)行正式的討論之前，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言，或者選定學(xué)生進(jìn)行發(fā)言。學(xué)生在討論之前會(huì)提前做好準(zhǔn)備，這樣就可以逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)生平時(shí)的發(fā)言要與最終的成績掛鉤，要按照案例發(fā)言的要求進(jìn)行，在陳述觀點(diǎn)時(shí)可以自由發(fā)揮。學(xué)生的發(fā)言如果不完善，教師需要加以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，把握討論的重點(diǎn)，確定不跑題。討論形式可以多種多樣，如小組討論后派代表總結(jié)陳述觀點(diǎn)?；蛘哂烧⒎磧煞酱硌葜v，然后展開持之有據(jù)、言之有理的爭論，通過爭論，找到問題的焦點(diǎn)，教師再引導(dǎo)學(xué)生圍繞中心問題進(jìn)行分析。在課堂討論中，教師既是引導(dǎo)者，又是主持人，討論的主角是學(xué)生，旨在培養(yǎng)學(xué)生自我思考、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，拓展學(xué)生思維和創(chuàng)造力。

2.3 做好案例的分析、總結(jié)及評(píng)價(jià)

討論結(jié)束后，教師應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)。教師要對(duì)學(xué)生的討論和發(fā)言做總結(jié)陳述，并對(duì)其中出現(xiàn)的問題予以耐心指正。要指出本次案例所涉及到的知識(shí)點(diǎn)和重難點(diǎn)，完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固學(xué)生的記憶。對(duì)學(xué)生探討不深入的問題要加以詳細(xì)的分析和講解，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思，并感悟獲得了怎樣的啟示，如何將這種啟示應(yīng)用在未來的工作之中。教師要注意激勵(lì)學(xué)生，不要批評(píng)過度，對(duì)討論分析中表現(xiàn)突出的學(xué)生給予表揚(yáng)，對(duì)沒有參與發(fā)言的學(xué)生也要予以鼓勵(lì)，以增強(qiáng)他們的信心。最后要布置學(xué)生撰寫案例分析報(bào)告。

3 案例教學(xué)中應(yīng)該注意的問題

案例教學(xué)法作為一種新型教學(xué)手段，在現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)中占據(jù)重要的位置。雖然在教學(xué)中十分常見，但還是有待于進(jìn)一步完善。

3.1 對(duì)學(xué)生分組教學(xué)的建議

在案例教學(xué)中，要注意學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和接受知識(shí)的能力差異。不同的學(xué)生存在不同的能力，所以在案例教學(xué)法開展的過程中，需要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組教學(xué)，將不同能力的同學(xué)搭配在一組，不要只挑學(xué)習(xí)好的學(xué)生發(fā)言，這樣就會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。要求學(xué)生積極參與到討論之中，做到人人參與，人人發(fā)言。教師要根據(jù)學(xué)生的不同水平設(shè)計(jì)不同難度的問題，使學(xué)生對(duì)案例教學(xué)充滿興趣。

3.2 對(duì)課程考核方式的建議

現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)注重提升學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，因此在考核時(shí)應(yīng)采取平時(shí)成績和期末成績結(jié)合、理論問題與應(yīng)用問題結(jié)合、筆試與面試結(jié)合、開卷與閉卷結(jié)合的綜合考評(píng)方式。這樣的考核方式可以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，檢驗(yàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，對(duì)教學(xué)起到良好的輔助和促進(jìn)作用。

4 結(jié)束語

綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)管理中開展案例教學(xué)是一種與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)模式，廣大教師需要認(rèn)真研究案例教學(xué)法的精髓，結(jié)合課堂實(shí)際內(nèi)容選取合適的案例，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

參考文獻(xiàn)

[1]張麗英，毛志忠.淺析案例分析教學(xué)法[J].中國成人教育，2006，（6）.

[2]李啟明.案例教學(xué)四問DD企業(yè)管理培訓(xùn)案例教學(xué)回眸與思考[J].北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，（4）.

第4篇：企業(yè)管理案例范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理類課程 案例教學(xué) 六大關(guān)系

【中圖分類號(hào)】G424 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1009-9646(2008)08(b)-0179-02

案例教學(xué)法已經(jīng)廣泛應(yīng)用于我國企業(yè)管理類課程的教學(xué)之中。案例教學(xué)法不僅使得看似遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的理論教條鮮活起來,而且有助于拓展學(xué)生的視野,增強(qiáng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力,同時(shí)還可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和探索精神。案例教學(xué)也使得師生之間有了更多的交流與溝通,創(chuàng)造出生動(dòng)、活潑和有趣的教學(xué)氛圍,從而達(dá)到教學(xué)相長、共同提高的目的。以上是案例教學(xué)法所達(dá)到的理想狀態(tài)。但是,在我國企業(yè)管理類課程的實(shí)際案例教學(xué)中還存在著許多不盡人意的地方:缺乏合適的案例材料,案例材料與教學(xué)內(nèi)容的匹配程度較差；團(tuán)隊(duì)成員參與度地低,協(xié)作意識(shí)差,存在著較為普遍的“搭便車”現(xiàn)象,即個(gè)別人完成案例分析報(bào)告,多數(shù)人掛名；師生互動(dòng)性差,教師對(duì)案例點(diǎn)評(píng)不十分到位,缺乏思想碰撞產(chǎn)生的智慧火花；案例討論、匯報(bào)過程拖沓、松散,時(shí)間利用效率差等。上述現(xiàn)象直接表現(xiàn)為案例教學(xué)的效果差,也動(dòng)搖了教師采用案例教學(xué)法的信心。

針對(duì)以上問題,筆者認(rèn)為,要提高企業(yè)管理類課程案例教學(xué)的效果,就必須認(rèn)真研究和處理好以下六大關(guān)系;

1 理論教學(xué)與案例運(yùn)用的關(guān)系

理論來源于實(shí)踐,企業(yè)管理理論來源于千千萬萬企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的總結(jié)和概括,其反映了企業(yè)管理的一般規(guī)律,案例則是形成企業(yè)管理理論的基本元素和素材,它使得企業(yè)管理理論生動(dòng)和鮮活。理論是在總結(jié)大量企業(yè)管理案例基礎(chǔ)上進(jìn)行抽象思維的結(jié)果,經(jīng)過了“去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼”的加工制作過程,體現(xiàn)出系統(tǒng)性、條理性和規(guī)范性的特征,給人們提供了分析和解決實(shí)際問題的基本原則和思維框架。案例是典型事例,形成理論的基礎(chǔ)性材料,同時(shí)又是粗糙的、表層的、非關(guān)聯(lián)的、極端的、特殊的東西。教學(xué)的主要的或根本的目的在于使學(xué)生掌握理論武器。在教學(xué)中使用案例的目的應(yīng)該是幫助學(xué)生更好地理解和掌握理論,而不是陷于案例本身的做法之中。案例是溝通理論和實(shí)踐的橋梁,通過案例分析可以使學(xué)生感受到理論的來源。例如,對(duì)于缺乏實(shí)踐背景的學(xué)生,應(yīng)該偏重于理論教學(xué),以幫助學(xué)生奠定理論基礎(chǔ),形成知識(shí)體系,案例分析則起到佐證和輔助作用。對(duì)于具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,可以偏重于案例分析,充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性,激發(fā)他們的思想活力,提升其理論水平。

2 教師主導(dǎo)與學(xué)生主體的關(guān)系

在企業(yè)管理類課程案例教學(xué)中,教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位之間的關(guān)系十分重要。在中國傳統(tǒng)文化中,教師位于“天地君親師”五尊之列,所謂“一日為師,終身為父”,教師與學(xué)生處于不平等的地位。教師不僅僅是知識(shí)的傳播者、教育服務(wù)的提供者,而且被賦予了從某種意義上高人一等的社會(huì)特權(quán),甚至是智慧的化身、道德的楷模。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)教師的認(rèn)知日趨向職業(yè)角色轉(zhuǎn)變,亦即將他們視為與醫(yī)生、律師、公務(wù)員、公司經(jīng)理等相似的服務(wù)提供者,不再擁有超越職業(yè)之上的社會(huì)角色。這種角色變遷,在企業(yè)管理類課程案例教學(xué)中表現(xiàn)的尤為突出。但是,在當(dāng)前中國式教育方式影響還比較大的背景下,學(xué)生對(duì)教師權(quán)威的渴望和自身弱主體地位的心理定勢并未完全改變,甚至從禮貌角度也不愿去挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這就給中國教師提出了更高的要求。一方面教師要具備哲學(xué)家的睿智,在分析案例時(shí)比學(xué)生站的更高,看的更遠(yuǎn),分析的更全面,理解的更深刻,視角更獨(dú)特,這樣才能服眾。另一方面,又必須走下“高臺(tái)”,以平等的身份扮演好主持人的角色,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,鼓勵(lì)他們發(fā)揮主體作用,敢于挑戰(zhàn)權(quán)威,尋找新的解決問題的途徑和方法。

3 案例教學(xué)中結(jié)論和過程的關(guān)系

通過案例教學(xué)是得到某些結(jié)論還是讓學(xué)生感受過程？換句話說,是讓學(xué)生做出某種選擇還是列出更多的選項(xiàng)？這直接關(guān)系到案例教學(xué)的思路和重點(diǎn)的選擇問題。案例教學(xué)與企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營管理決策有著本質(zhì)的差異。企業(yè)家們必須在既定的決策方案組中做出選擇。他們?cè)跊Q策的準(zhǔn)備階段可以對(duì)各種備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)與收益進(jìn)行多方面的論證。但是,在決策階段則必須在權(quán)衡利弊得失的基礎(chǔ)上做出選擇,因?yàn)槿魏为q豫不決都會(huì)帶來機(jī)會(huì)或?qū)嶋H的損失。案例教學(xué)則可以從容地從多角度分析案例企業(yè)所面臨的環(huán)境和決策問題,引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用專門的分析工具體驗(yàn)決策過程，激發(fā)新思想的火花，形成系統(tǒng)化決策的思維。換句話說，案例教學(xué)不必過多地關(guān)注得出某種知識(shí)性的結(jié)論,而應(yīng)該關(guān)注如何讓學(xué)生在案例教學(xué)過程中體味出超越理論教條的東西。

4 案例教學(xué)中收斂性思維和發(fā)散性思維的關(guān)系

在企業(yè)管理類課程的案例教學(xué)中,存在著兩種思維方式:收斂性思維和發(fā)散性思維。收斂性思維是一種“是時(shí)”分析方法,即要求學(xué)生根據(jù)當(dāng)時(shí)的背景思考和評(píng)價(jià)相關(guān)的決策問題,也就是假設(shè)在案例企業(yè)當(dāng)時(shí)的條件下分析其為什么會(huì)做出那樣的決策、其效果如何、是否還可以做出其他的決策、潛在的效果會(huì)是怎樣？發(fā)散性思維是一種“事后”評(píng)價(jià)方法,即根據(jù)現(xiàn)時(shí)所掌握的信息評(píng)價(jià)當(dāng)時(shí)決策的正確性。雖然時(shí)間是單向的,具有不可逆轉(zhuǎn)的特征,但是人們可以通過剖析案例企業(yè)的成敗得失而面向未來。在案例教學(xué)中,兩種思維方式各有其優(yōu)勢和微妙之處。收斂性思維可以使學(xué)生置身于當(dāng)時(shí)的場景之中,深刻地體味在既定條件下的決策過程,它有利于培養(yǎng)學(xué)生“因地制宜、因時(shí)制宜、因勢制宜”的觀念,在決策時(shí)能考慮到“天時(shí)地利人和”,戒除評(píng)價(jià)案例時(shí)的主觀主義態(tài)度,克服“事后諸葛亮”式的自大情緒。發(fā)散性思維有利于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造活力,找出解決問題的多種路徑,從而跳出盲從和經(jīng)驗(yàn)主義的巢臼,總結(jié)出能夠長期指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐的一般性原則。在案例教學(xué)實(shí)踐中,這兩種思維方式雖然沒有優(yōu)劣之分,但是需要有所選擇。這樣可以使教師和學(xué)生沿著同樣的路徑思考問題,使討論的問題更加集中,也更容易通過討論達(dá)成某種共識(shí)。

5 案例教學(xué)中實(shí)際場景與模擬場景(實(shí)驗(yàn)場景)的關(guān)系

在企業(yè)管理類課程的案例教學(xué)中,教師可以給學(xué)生提供兩種場景:實(shí)際場景和模擬場景。所謂實(shí)際場景是指給學(xué)生提供完全真實(shí)的背景材料,面對(duì)案例企業(yè)真實(shí)的決策問題,通過案例小組的分析研討提供出有價(jià)值的決策方案。在案例教學(xué)中采用實(shí)際場景的極端形式是將學(xué)生分成若干小組,給每個(gè)小組提供一定的資金,在給定的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營項(xiàng)目和市場范圍內(nèi)開展真正意義的決策訓(xùn)練。教師在給定的經(jīng)營期限內(nèi),依照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)各個(gè)小組的成果做出評(píng)判。每個(gè)小組在每個(gè)考核期末,甚至每天都對(duì)自己的決策的成敗得失做出分析。也可以采用淘汰制, 每次考核后都使一個(gè)業(yè)績最差的小組淘汰出局,使各小組學(xué)生真實(shí)地感受到競爭的壓力,充分體驗(yàn)企業(yè)管理決策與實(shí)施的過程。采用實(shí)際場景的優(yōu)勢在于可以使學(xué)生真正面對(duì)管理決策,得到真正的管理訓(xùn)練。但是,該方法的困難在于出于市場競爭及商業(yè)秘密的考慮,很少有企業(yè)樂意提供真實(shí)的、時(shí)新的材料。如果給學(xué)生提供資金進(jìn)行實(shí)際的經(jīng)營決策訓(xùn)練,其高額的成本和有限的教學(xué)時(shí)間也使得采用該方法有了一定的難度。

所謂模擬場景是指給學(xué)生提供模擬材料,讓學(xué)生在人為假設(shè)的條件下思考如何做出最優(yōu)的決策?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多計(jì)算機(jī)軟件公司開發(fā)出了各種模擬決策軟件供學(xué)生訓(xùn)練之用。常見的有:企業(yè)管理電子(手工)沙盤；會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室；物流實(shí)驗(yàn)室；市場營銷、市場調(diào)查、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等模擬軟件。采用模擬場景的優(yōu)勢在于成本低,便于組織,可以使學(xué)生體驗(yàn)決策過程,掌握決策方法,驗(yàn)證決策的效果。當(dāng)然,在模擬場景下,學(xué)生可能過于放松,將整個(gè)訓(xùn)練僅僅看成是一種游戲,從而使案例教學(xué)失去應(yīng)有的價(jià)值。

6 案例教學(xué)中各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系

在企業(yè)管理類課程案例教學(xué)中要實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的雙向互動(dòng),取得良好的教學(xué)效果,從整體上設(shè)計(jì)出師生互動(dòng)的教學(xué)流程,把握好案例教學(xué)各環(huán)節(jié)的關(guān)系尤為重要。

師生互動(dòng)、全程管理的案例教學(xué)流程可以用圖1簡示:

以上案例教學(xué)流程圖簡明扼要地列示了教師開展案例教學(xué)活動(dòng)的主要工作和學(xué)生學(xué)習(xí)的主要任務(wù)。從教師角度看,必須根據(jù)案例教學(xué)目的,準(zhǔn)確把握學(xué)生的性質(zhì)和水平,選擇合適的案例材料,設(shè)計(jì)出引人入勝的討論問題,及時(shí)檢查案例分析完成情況,精妙地點(diǎn)評(píng)案例分析報(bào)告,準(zhǔn)確地總結(jié)出案例分析的得失,最終形成某種共識(shí)。從學(xué)生角度看,要在教師的指導(dǎo)下,及時(shí)地按要求完成案例分析的各項(xiàng)工作,把每次的案例分析活動(dòng)都變成思想交流與升華的總結(jié)會(huì)。在案例教學(xué)時(shí),我們不一定要機(jī)械地按上述流程工作,但是認(rèn)真地做好各環(huán)節(jié)的工作,并使各環(huán)節(jié)相互銜接則是取得優(yōu)良的教學(xué)效果的必要條件。

參考文獻(xiàn)

[1] ,實(shí)踐論,選集,人民出版社,1975.9.

[2] 韋寶平,案例教學(xué)法簡論[J].江蘇高教,2000.1.

[3] 朱文,案例教學(xué)法研究[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào),2003.10.

[4] 王臨軍,案例教學(xué)推廣不暢的原因[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2000.2.

第5篇：企業(yè)管理案例范文

舉賢任能人，隱患無處藏

企業(yè)中任何事故的發(fā)生，都有其深層次原因。安全知識(shí)告訴我們，人的不安全行為、物（設(shè)備）的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素，是企業(yè)事故發(fā)生的主要原因。企業(yè)中的高層管理者，要善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和使用安全管理人才、安全保障人才、安全技能人才?！鞍踩瞬拧币欢ㄒ冒踩煞ㄒ?guī)，掌握安全管理知識(shí)，熟悉安全技能知識(shí)，具有熟練應(yīng)對(duì)本專業(yè)典型事故處理的超強(qiáng)能力。企業(yè)要鼓勵(lì)員工參加國家注冊(cè)安全工程師資格考試，對(duì)取得資格證書的人員，要分專業(yè)并擇優(yōu)積極使用，讓他們?cè)谄髽I(yè)的安全管理、依規(guī)守法、隱患發(fā)現(xiàn)等工作中，充分發(fā)揮他們的聰明才智。當(dāng)前，在企業(yè)中應(yīng)該建立區(qū)隊(duì)（車間）、礦（廠）二級(jí)隱患排查的專業(yè)隊(duì)伍，通過組織的力量和專業(yè)化管理，把一切隱患都暴露出來，變隱患為明患，為企業(yè)有針對(duì)性消除隱患創(chuàng)造有利的條件。

隱患分類管，緩急措施出

安全隱患查出后，要根據(jù)隱患的大小，隱患對(duì)安全生產(chǎn)的威脅程度，科學(xué)及時(shí)地制定出保障安全生產(chǎn)的管理措施、技術(shù)措施，形成隱患消除方案。經(jīng)過組織研究討論，科學(xué)論證可行的方案，要明確方案實(shí)施的責(zé)任人，明確完成期限，明確方案實(shí)施過程的監(jiān)督人，明確方案完成的驗(yàn)收人。對(duì)需要停產(chǎn)消除的隱患，要按照組織程序，及時(shí)下達(dá)停產(chǎn)令，保證隱患及時(shí)消除。隱患消除方案的實(shí)施要與生產(chǎn)任務(wù)完成一樣，做到同樣重視，同樣布置，同樣考核，要將隱患消除任務(wù)完成情況與部門月度績效工資掛鉤考核兌現(xiàn)。企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，不但口頭上要大講消除隱患的重要性，更要注重消除隱患措施的落實(shí)，對(duì)嚴(yán)重威脅人身安全的隱患，要堅(jiān)決掛牌指派專職負(fù)責(zé)人現(xiàn)場督辦，從而才能保證隱患消除的及時(shí)性，保證隱患消除的質(zhì)量，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。

隱患消除先，生產(chǎn)指標(biāo)調(diào)

在企業(yè)的日常安全管理工作中，企業(yè)主管部門往往以安全大檢查、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查的結(jié)果，作為對(duì)下級(jí)單位安全生產(chǎn)工作好壞的最終評(píng)價(jià)和績效考核兌現(xiàn)的依據(jù)。上述檢查對(duì)于推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)起到了積極的作用。然而，在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理實(shí)際工作中，對(duì)員工發(fā)現(xiàn)不安全的隱患，正激勵(lì)的偏少，力度也偏小，所以客觀上挫傷了員工查找隱患的積極性。實(shí)際工作中，員工中有怕得罪人和怕受處罰的想法，有的員工認(rèn)為查找隱患與自己的利益關(guān)系不大，另外還增加了工作量。因此，工作中不主動(dòng)檢查隱患，工作敷衍了事的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在日常的企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作中，企業(yè)要注重對(duì)員工不安全行為的糾正，要加強(qiáng)對(duì)員工安全知識(shí)的教育，多用典型事故案例和法律法規(guī)來警示和教育員工，不斷提高他們“安全自?！钡淖杂X性。要加強(qiáng)對(duì)員工安全技能的培訓(xùn)，提高他們上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活的能力，努力杜絕不安全行為的發(fā)生，真正做到“人人想安全、人人要安全、人人保安全”。要積極鼓勵(lì)員工做好本職工作，做好設(shè)備的巡檢工作；要加強(qiáng)對(duì)員工技能的實(shí)訓(xùn)和培養(yǎng)，讓他們熟悉設(shè)備的性能、構(gòu)造、工藝，提高他們分析和解決實(shí)際問題的能力。

安全隱患的存在，既影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，又威脅安全生產(chǎn)。對(duì)員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患的，當(dāng)月要統(tǒng)計(jì)分類，并根據(jù)員工對(duì)安全生產(chǎn)的貢獻(xiàn)程度大小，納入個(gè)人月度績效考核進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)影響安全生產(chǎn)物（設(shè)備）的不安全狀態(tài)；環(huán)境的不安全因素，非停產(chǎn)處理不可的，要及時(shí)停產(chǎn)處理。由于消除安全隱患，而影響區(qū)隊(duì)（車間）生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成的，礦（廠）要實(shí)事求是地作出相應(yīng)調(diào)整，并作為月度績效考核剔除因素。這樣可避免部門只顧自身經(jīng)濟(jì)利益，而忽視了安全的現(xiàn)象產(chǎn)生。企業(yè)要堅(jiān)持安全隱患消除優(yōu)先的原則，對(duì)消除隱患好的個(gè)人、部門和單位，要給予公開獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，以此提高個(gè)人和部門消除安全隱患的積極性、主動(dòng)性和及時(shí)性，不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)的保障力，確保企業(yè)安全生產(chǎn)長效機(jī)制的建立。

第6篇：企業(yè)管理案例范文

1．引出問題

項(xiàng)目上線一旦列進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)，總是需要一些關(guān)于項(xiàng)目的參考意見，那么關(guān)于項(xiàng)目的“硬件”和“軟件”，硬件有誰提供，軟件又由誰提供。我這里所說的“硬件”和“軟件”是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念，比如說“軟件”包括我們下面將要敘說的由程序編碼產(chǎn)生的軟件，另外一方面有咨詢管理、項(xiàng)目資源管理、人力資源的知本……，林林總總，很多的。

額外的一句話，現(xiàn)在的知識(shí)管理正在“”，我們?cè)谶@里說幾個(gè)簡單的概念，還是可以的嗎，也符合潮流。

在這里我們就會(huì)感到茫然，不知道這個(gè)項(xiàng)目從那里下手，另又如此之知識(shí)體系，我們?nèi)绾闻睆暮喌貋斫鉀Q這個(gè)問題呢？

第一，編寫項(xiàng)目的解決方案書。

第二，編寫項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。

編寫可行分析報(bào)告一般是咨詢公司的事情，但作為ERP的供應(yīng)商和ASP(應(yīng)用服務(wù)的供應(yīng)商)，我們還是提供一個(gè)全套的解決方案比較好。

在編寫解決方案的時(shí)候，首先需要考慮的問題是什么呢？

1．針對(duì)行業(yè)ERP的實(shí)施是很困難的，在中國這個(gè)環(huán)境下，很難取得成功，這個(gè)我很有體會(huì)。所以，中國這個(gè)大環(huán)境我們需要考慮，就是要“有中國特色”。

2．針對(duì)服裝行業(yè)的問題又有那些？和物流是否相關(guān)？和區(qū)域地域相關(guān)？和進(jìn)出口是否相關(guān)？和中國加入WTO是否相關(guān)？……當(dāng)然問題是很多的，這也是企業(yè)為什么舍得化許多錢來上這些東西。

3．首先需要搞清楚該行業(yè)的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈中的各個(gè)相關(guān)的因數(shù)，相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

4．其次分析該公司在該供應(yīng)鏈的地位，利益關(guān)系，利益來源。

5．再次分析該公司的業(yè)務(wù)流程。

6．最后討論系統(tǒng)的可行性，提出可行性方案。

我們首先考察一下服裝行業(yè)存在的問題，根據(jù)這些問題我們來分析問題，解決問題。該服裝行業(yè)存在的問題是從服裝行業(yè)內(nèi)的人事在最原始的需求開始了解的。所以系統(tǒng)分析員就是干這些問題的。

項(xiàng)目的立案是在行業(yè)人事需要針對(duì)問題（投資、再發(fā)展和回報(bào)）的基礎(chǔ)上，有針對(duì)地提出的，不是領(lǐng)導(dǎo)拍拍腦袋（據(jù)傳長虹的ERP項(xiàng)目上SAP的就有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)拍拍腦袋的做法）。

2.服裝行業(yè)中小企業(yè)問題

在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大環(huán)境的生成和進(jìn)化既取決于市場主體的有序規(guī)范的市場行為，又能為各廠商構(gòu)建低耗、高效、優(yōu)質(zhì)、多品種、廣開放的共生環(huán)境和條件，直接決定著廠商的生存和發(fā)展。這種共生關(guān)系和合作要求更能促進(jìn)信息、知識(shí)資源的共享，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化配置和創(chuàng)新。所以，企業(yè)間的信息共享、商務(wù)協(xié)作將成為企業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略。

同時(shí)，目前的中小型分銷企業(yè)由于實(shí)施“獨(dú)特風(fēng)格，連鎖專賣，領(lǐng)導(dǎo)市場”的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時(shí)在市場運(yùn)作中，依靠產(chǎn)品質(zhì)量和新穎的樣式在用戶中樹立了很好的口碑，培養(yǎng)了較好的營銷渠道和客戶群體。但是，在新的市場競爭中，傳統(tǒng)的軟件商務(wù)運(yùn)作模式已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，主要表現(xiàn)在以下方面：

1．公司采集的銷售數(shù)據(jù)均是由各地分公司、專賣店從電話或傳真給總部的記錄統(tǒng)計(jì)，公司的各種數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)不暢通，客戶的需求信息不能快速響應(yīng)，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析。

2．基于市場競爭的需要，公司須針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品促銷和調(diào)價(jià)，每個(gè)店鋪均有一套自己的零售價(jià)和歷史調(diào)價(jià)記錄。

3．倉庫的所有出入單據(jù)均需帶零售價(jià)。（包括內(nèi)部之間的調(diào)撥單、退貨單）

4．為配合統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)數(shù)據(jù)核實(shí)，希望能得到每個(gè)店鋪每一天的進(jìn)貨數(shù)量及金額、退貨數(shù)量及金額、銷售數(shù)量及實(shí)收金額、正品折扣金額、贈(zèng)品折扣金額的報(bào)表。

5．由于配貨部的工作需要，希望能更完善提供一些配貨功能。具體能詳細(xì)到每一個(gè)貨號(hào)的在每個(gè)位置里的進(jìn)銷退存的情況。

6．希望按照公司一向的習(xí)慣及作風(fēng)制定工作單據(jù)格式。

7．半成品的購銷合成處理，由開始的訂貨合同，再自動(dòng)統(tǒng)計(jì)布料的訂購、付款、倉存情況。

8．需對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的具體進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，包括它的發(fā)外加工的物料、標(biāo)準(zhǔn)用量、發(fā)料、實(shí)耗料、實(shí)際進(jìn)倉及凈成本的統(tǒng)計(jì)。

如何整合這些資源，我們根據(jù)現(xiàn)在較為成熟的技術(shù)，提出應(yīng)用條件：

提出應(yīng)用條件一定需要考察該企業(yè)的實(shí)際的資源，比如說現(xiàn)在正在使用的軟件資源、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、人力資源等情況。

同時(shí)，也需要借助現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境，提出符合客戶要求的方案（投資、收益及和投資其他方面收益的比較）。

如此，企業(yè)對(duì)信息化的要求程度相對(duì)以前要高出許多?，F(xiàn)在在大部分的連鎖專賣店鋪都有一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)終端機(jī)，目的是把當(dāng)時(shí)的交易記錄實(shí)時(shí)地進(jìn)行匯總，減少當(dāng)日的人工報(bào)帳的有意識(shí)和無意識(shí)的錯(cuò)誤性，同時(shí)也對(duì)各個(gè)區(qū)域的銷售情況做出當(dāng)日的統(tǒng)計(jì)。但這類采用用終端機(jī)的模式投資大，應(yīng)用專業(yè)性強(qiáng)，不利于企業(yè)內(nèi)部的資源合理利用和分配。

為了解決如此的資源浪費(fèi)，減少企業(yè)投入，增加企業(yè)信息化程度，拓展企業(yè)的信息應(yīng)用范圍和應(yīng)用趨向，我（基于公司的軟件開發(fā)的采用的工具和人力資源的基本情況，同時(shí)也針對(duì)我本人在Microsoft商業(yè)軟件的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)）提出小型應(yīng)用的企業(yè)協(xié)同平臺(tái)，通過這樣的一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以自由拓展自身的業(yè)務(wù)范圍。

企業(yè)級(jí)（主要針對(duì)中小企業(yè)）的在目前存在如下問題：

1．企業(yè)門戶管理：該問題大多數(shù)公司都已經(jīng)達(dá)到了，只是門戶的質(zhì)量上有寫問題，沒有什么不斷更新的內(nèi)容。

2．客戶關(guān)系管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的較少。

3．供應(yīng)商關(guān)系管理：同上

4．財(cái)務(wù)管理：都有，但無非是財(cái)務(wù)軟件，但和ERP的結(jié)合很不夠理想。所以如用友推出了NC平臺(tái)。

5．人力資源管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的幾乎沒有。

6．知識(shí)管理：剛提出的概念。

7．戰(zhàn)略管理：該提出的概念。

企業(yè)級(jí)的模式建立企業(yè)門戶，建立客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系，采用EDI來交互雙方的數(shù)據(jù)，節(jié)約開支，增加企業(yè)的核心競爭力。

我為用戶提出的方案基本上采用基于XML數(shù)據(jù)交互形式的平臺(tái)軟件，同時(shí)也根據(jù)自身的因數(shù)和從客戶考慮采用Microsoftbiztalk的平臺(tái)

3．ERP協(xié)同電子商務(wù)解決方案

以下說明我提出的協(xié)同解決方案和可擴(kuò)展問題：

何謂小型應(yīng)用的企業(yè)協(xié)同平臺(tái)：針對(duì)企業(yè)在各地設(shè)置有分公司或其他需要進(jìn)行信息交互的企業(yè)，我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)進(jìn)行了擴(kuò)展，以現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)程應(yīng)用和接入（該平臺(tái)的擴(kuò)展僅僅在服務(wù)層面上，并不涉及到硬件設(shè)施的投入）。

針對(duì)服裝行業(yè)根據(jù)其實(shí)質(zhì)的應(yīng)用范圍、應(yīng)用模式、應(yīng)用規(guī)模等該協(xié)同商務(wù)平臺(tái)解決了以下問題：

1、銷售數(shù)據(jù)的采集與處理

銷售數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計(jì)三種方式：

（1）銷售記錄，所有的銷售記錄都在Internet上填寫。第一次確認(rèn)記錄銷售數(shù)據(jù)，庫存記錄未經(jīng)審核的數(shù)據(jù)。但只有經(jīng)過第二次審核時(shí)，庫存數(shù)據(jù)再被審批的真實(shí)數(shù)據(jù)更改（假如有更改的可能）。

（2）若存在銷售現(xiàn)場，則采用簡單的條碼采集設(shè)備，銷售數(shù)據(jù)傳給辦事處，辦事處再以Internet方式傳給總部更新庫存。

（3）若店鋪沒有連接上Internet的設(shè)備，則每天銷售數(shù)據(jù)電話或傳真公司，由公司代填入系統(tǒng)，記錄數(shù)據(jù)記錄。

2、價(jià)格管理

每個(gè)店鋪均有一套自己的零售價(jià)格及歷史調(diào)價(jià)記錄。另一方面，系統(tǒng)對(duì)定價(jià)的權(quán)限和級(jí)別有著既嚴(yán)格又靈活的方法，按照銷量范圍設(shè)定業(yè)務(wù)員定價(jià)的級(jí)別，在銷售業(yè)務(wù)當(dāng)中當(dāng)銷量大小在業(yè)務(wù)員的級(jí)別范圍內(nèi)，則該業(yè)務(wù)員被賦予定價(jià)的權(quán)力，但所定的價(jià)格也不得超過一個(gè)額定范圍。

通過對(duì)某一商品在不同時(shí)間段、銷售地點(diǎn)的銷售情況統(tǒng)計(jì)分析，通過對(duì)某一商品的產(chǎn)銷比的分析、暢銷商品排行榜等一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析判斷，可以為企業(yè)根據(jù)不同情況靈活制訂合理的打折政策提供幫助。

3、倉庫出入單據(jù)均有零售價(jià)格（包括內(nèi)部調(diào)撥單、退貨單）

由于每個(gè)分店均有自己的零售價(jià)格，在系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)其功能。

對(duì)分公司間的調(diào)撥，公司一般可能存在三種情形，第一種：不涉及金額，只是倉庫之間的移倉，存貨所有權(quán)的簡單轉(zhuǎn)移；第二種地區(qū)之間以內(nèi)部價(jià)進(jìn)行調(diào)撥，主要考慮發(fā)生了倉儲(chǔ)和運(yùn)輸費(fèi)用；第三種則是地區(qū)之間以銷售價(jià)進(jìn)行調(diào)撥，需開據(jù)銷售發(fā)貨單和進(jìn)貨單。

另外，若設(shè)立銷售總公司，則上面第三種情形中的所有要貨單和調(diào)撥單，由銷售總公司確認(rèn)，并進(jìn)行分公司之間的協(xié)調(diào)，否則則由分公司之間自行協(xié)調(diào)和雙向確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)與正常的客戶銷售進(jìn)行區(qū)分。

4、店鋪數(shù)據(jù)報(bào)表

由于所有單據(jù)均有數(shù)量和金額，在系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)其功能。

5、配貨處理

根據(jù)配貨中心的物流規(guī)程設(shè)計(jì)了入庫、出庫、出入庫信息及總庫存查詢統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)通訊管理、代碼管理及系統(tǒng)管理等模塊。其中出入庫兩個(gè)模塊包含了散件或整箱出入庫功能，可由手工錄入商品號(hào)或箱號(hào)，也可以掃描箱條碼直接錄入整箱商品信息，商品號(hào)或箱條形碼均通過代碼反映出商品的屬性信息，判讀十分方便。在查詢統(tǒng)計(jì)模塊中通過精確或模糊查詢可生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通訊模塊可完成由調(diào)配中心至工廠、營銷中心、各辦事處、專賣店等多個(gè)層面上的雙、多向數(shù)據(jù)傳輸與接收，在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)。

6、公司習(xí)慣的單據(jù)格式

系統(tǒng)提供了大量美觀、大方的各種數(shù)據(jù)報(bào)表和柱、線、餅統(tǒng)計(jì)圖，直觀地顯示企業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，并且可以自由定制需要的數(shù)據(jù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖，滿足公司實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

7、半成品的購銷合成處理

半成品（如布料）可以作為商品處理，統(tǒng)計(jì)到進(jìn)銷存中。

8、單件商品的追蹤

采用條形碼技術(shù)，給每一件產(chǎn)品編排一條形碼，使企業(yè)的管理者能夠掌握非常詳盡的生產(chǎn)、市場信息，可以方便地查到每套衣服的特性、生產(chǎn)、銷售的全過程。

8、渠道內(nèi)部事務(wù)處理

充分利用Internet，將分布在全國各地的分支機(jī)構(gòu)有機(jī)地聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。通過電子郵件，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的更新信息自動(dòng)同步到分布服務(wù)器上，達(dá)到了既及時(shí)、高效，又低運(yùn)行成本。

采取定制開發(fā)，充分實(shí)現(xiàn)成功企業(yè)的管理特色。財(cái)務(wù)存貨系統(tǒng)是根據(jù)我國的財(cái)務(wù)制度和企業(yè)特色，并結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)而設(shè)計(jì)開發(fā)，能較好地反映財(cái)務(wù)人員的需求；銷售系統(tǒng)充分考慮到各種客戶的不同情況，按自營、代銷、經(jīng)銷、批發(fā)等，作不同的處理。

借助于網(wǎng)絡(luò)通信、Internet及分布數(shù)據(jù)庫技術(shù)、采用集中與分布相結(jié)合的形式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理信息的動(dòng)態(tài)共享，提供分析、統(tǒng)計(jì)功能，為決策提供依據(jù)。

嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理及信息的高安全性和可靠性。

根據(jù)以上的問題，確立該行業(yè)的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，確立該企業(yè)在該供應(yīng)鏈上的位置，確立企業(yè)的現(xiàn)有資源，為企業(yè)提供一個(gè)完整的解決方案準(zhǔn)備條件。

問題存在的條件下，如何解決問題是一個(gè)主要的、關(guān)鍵的問題所在，所以我們針對(duì)各個(gè)企業(yè)的不同，提供供企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人選擇的具有可行性的解決方案。

以下我為該行業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出一個(gè)提綱：

4．供應(yīng)鏈管理的解決方案

一.軟件

軟件環(huán)境與應(yīng)用構(gòu)架：

1.數(shù)據(jù)庫服務(wù)是基于MicrosoftSQLServer2000，提供完整數(shù)據(jù)庫服務(wù)和數(shù)據(jù)分析。

2.Web服務(wù)是基于WindowsAdvanceServer2000/IIS4.0，提供良好的、簡易的Web解決方案。

3.MQ服務(wù)是采用MicrosoftBiztalkServer2000，提供平面數(shù)據(jù)翻譯、平臺(tái)間溝通、數(shù)據(jù)的交換等信息交互的功能。

4.郵件服務(wù)器是基于MicrosoftExchangeServer2000，提供完整企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)，和信息系統(tǒng)有機(jī)相連。

5.信息服務(wù)，是我公司提供的系統(tǒng)增值服務(wù)，該服務(wù)一方面基于手機(jī)短信平臺(tái)，該服務(wù)提供了最簡潔、最快捷的信息。

二．硬件構(gòu)架

為了適應(yīng)信息快速發(fā)展的需求我們進(jìn)行信息應(yīng)用進(jìn)行擴(kuò)展：

1．?dāng)U展而出的信息系統(tǒng)，在物理的設(shè)備上無須增加任何設(shè)備，僅在服務(wù)的項(xiàng)目上增添了可支持手持式的設(shè)備，一般如手機(jī)，PDA等。即系統(tǒng)可提供如短信平臺(tái)、E_mail平臺(tái)等向具有權(quán)限和需求的用戶發(fā)送信息。

2．?dāng)U展而出企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，因?yàn)楸鞠到y(tǒng)采用XML的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式，可以和具有可交換系統(tǒng)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。如此，大大地提高了信息交換的速度，也大大地提高了數(shù)據(jù)交換的準(zhǔn)確性。

經(jīng)過有效擴(kuò)展，該平臺(tái)提供了完整的Web服務(wù)、郵件服務(wù)和信息服務(wù)，該信息服務(wù)涵蓋手機(jī)短信息平臺(tái)的應(yīng)用、客戶端訂閱信息平臺(tái)的應(yīng)用、郵件信息平臺(tái)的應(yīng)用等。

面對(duì)目前各家公司所需信息的細(xì)化、深化和泛化，企業(yè)的信息平臺(tái)也針對(duì)性用于企業(yè)管理。該系統(tǒng)提供目前一切可能的人與人之間的信息交互、共享的途徑和方法。同時(shí)系統(tǒng)為決策者提供直觀的、冗余的分析信息，也實(shí)時(shí)把共享性信息，性信息通過各種渠道給需要了解該信息的人員。

三.供應(yīng)鏈描述

供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過程的各種影響因素。SCM的以其靈活性和上市速度而文明，SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。維持持續(xù)的通信和嚴(yán)密的集成是成功的關(guān)鍵，這一切都要從可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開始。

在廠家-消費(fèi)者-供應(yīng)商的基本關(guān)系中，各個(gè)參與者在供應(yīng)/價(jià)值/需求鏈中起著多種作用。他們之間的互動(dòng)日益加快，變成關(guān)系重大的事務(wù)，對(duì)給予支持的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提出額外的性能要求。

著供應(yīng)鏈的全球化，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性也增加了。所以，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須確保供應(yīng)鏈所要求的數(shù)據(jù)完整性和性能。

SCM實(shí)施方案要求網(wǎng)絡(luò)具有以下關(guān)鍵特性：

互操作性：SCM必須能夠支持很多不同的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫資源。

可靠性：及時(shí)的事件路由要求部分網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器容錯(cuò)，并具有冗余。

可擴(kuò)展性：成功實(shí)施SCM會(huì)使銷售量、定單和發(fā)運(yùn)量大增，因此，基礎(chǔ)設(shè)施必須提供靈活性和可擴(kuò)展性。

性能：由于SCM需要作出接近于實(shí)時(shí)的決策，因此，網(wǎng)絡(luò)必須接受高級(jí)的服務(wù)質(zhì)量(QoS)機(jī)制的指導(dǎo)。

可管理性：網(wǎng)絡(luò)必須定期監(jiān)控QoS和應(yīng)用性能，還必須支持各種分析工具，并能夠管理信息流。

安全性：SCM功能采用Internet來實(shí)現(xiàn)。這就要求增加全面的加密措施和審核措施。

原材料供應(yīng)商即為布料供應(yīng)商，對(duì)于服裝加工/銷售的企業(yè)一定需要關(guān)注到上游的原料變化，如此才能保證商品的出貨不短缺、不間斷、不空白。半成品供應(yīng)商則是承包生產(chǎn)某一類部分商品，在基本實(shí)施的基礎(chǔ)上保證源頭的貨源和生產(chǎn)的期限。

當(dāng)然，信息系統(tǒng)的目的是管理好所有的客戶，分銷渠道上并不僅是如是幾種客戶類型，僅僅是有代表性的，所以必須針對(duì)不同公司再添加新的類型和分析該類型對(duì)渠道影響。

四．業(yè)務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)架描述

以下我們根據(jù)上面的供應(yīng)鏈來實(shí)施系統(tǒng)。

進(jìn)銷存系統(tǒng)：進(jìn)銷存系統(tǒng)主要是對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄，關(guān)心業(yè)務(wù)本身的變化，例如，原布料的進(jìn)貨情況(當(dāng)然也含有制造方面的資源過剩的來料加工)，半成品的進(jìn)貨情況和承包加工廠商的加工情況（系統(tǒng)中考慮為庫存的一部分）。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)：所有相對(duì)庫存本身的有財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)的進(jìn)出貨的情況，并由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)問題。

信息系統(tǒng)：基于郵件服務(wù)、手機(jī)短消息服務(wù)、訂閱信息服務(wù)等服務(wù)模式，向用戶提供信息平臺(tái)服務(wù)。

5．工作流的描述

工作的流程是提出解決方案需要論證的重中之重，現(xiàn)在的上ERP軟件的同時(shí)，也需要對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行重組。

無論什么方面的應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)的表達(dá)是系統(tǒng)的兩個(gè)主要部分。系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)流程中采集數(shù)據(jù)，最后把數(shù)據(jù)采用各種報(bào)表的形式呈現(xiàn)給各個(gè)用戶。

1．業(yè)務(wù)操作

根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，提供的業(yè)務(wù)操作。

針對(duì)性的業(yè)務(wù)操作設(shè)定相關(guān)的權(quán)限、相關(guān)的約束條件，允許或禁止某人進(jìn)行某項(xiàng)操作。比如不是本公司售出機(jī)器不能退貨或進(jìn)行其他操作。

2．帳務(wù)操作

根據(jù)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定，提供的帳務(wù)操作。

根據(jù)公司和供應(yīng)商、客戶間簽訂的協(xié)議，由帳務(wù)人員協(xié)調(diào)各類財(cái)務(wù)需求而進(jìn)行整合的一系列操作。比如：根據(jù)和客戶達(dá)成的協(xié)議對(duì)客戶的價(jià)格進(jìn)行調(diào)節(jié)，或和供應(yīng)商達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行對(duì)入庫價(jià)格進(jìn)行調(diào)節(jié)。

3．營銷日志

數(shù)據(jù)流參見業(yè)務(wù)操作；

1）單件商品追蹤：若單件商品存在不同的條碼，則可以進(jìn)行單件商品的追蹤。

2）銷售、調(diào)撥日志：對(duì)當(dāng)天公司中業(yè)務(wù)、所有零售點(diǎn)業(yè)務(wù)、促銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)、分公司的業(yè)務(wù)、商場專柜業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。同時(shí)提供各類查詢方式給銷售經(jīng)理和其他主管參考。

3）付款和收款日志：根據(jù)財(cái)務(wù)的資金出入進(jìn)行記錄。

4．報(bào)表圖表

數(shù)據(jù)流參見帳務(wù)操作；

1）庫存資金表

2）呆滯商品記錄及告警：對(duì)超過設(shè)定時(shí)間滯銷的商品進(jìn)行告警。

3）銷售日?qǐng)?bào)

4）銷售月、年報(bào)圖表：以棒圖或餅圖的形式顯示各種查詢的銷售。

5）實(shí)時(shí)庫存和歷史庫存：歷史庫存需要人工結(jié)轉(zhuǎn)或設(shè)定時(shí)間進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。

6）下游點(diǎn)庫存：提供各種查詢方式，并可以查詢到該商品的條碼。

7）零售點(diǎn)銷售日?qǐng)?bào)：針對(duì)直屬所有零售點(diǎn)的銷售日?qǐng)?bào)匯總。

8）銷售毛利表：提供各種方式的查詢。

9）各類盤點(diǎn)表：含蓋庫存盤點(diǎn)、資金盤點(diǎn)，按照盤點(diǎn)的結(jié)果和實(shí)際的情況對(duì)比，記錄差異及差異原因。

10）調(diào)撥統(tǒng)計(jì)表：統(tǒng)計(jì)各個(gè)倉庫間的調(diào)貨、各個(gè)點(diǎn)之間的調(diào)貨。

11）各類結(jié)轉(zhuǎn)表：按照公司規(guī)定的會(huì)計(jì)期間進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，保存所得的結(jié)果記錄。

12）其他各類業(yè)務(wù)操作日志：記錄業(yè)務(wù)日常正常操作和異常操作。

5．物流

物流是分銷企業(yè)的重中之重。

系統(tǒng)根據(jù)服裝加工/分銷企業(yè)的操作流程，提供應(yīng)用操作。

物流過程將產(chǎn)生商品在途等中間性不確定的信息，這些信息已經(jīng)記錄入系統(tǒng)中，為企業(yè)的銷售、調(diào)撥、分庫存放、配置轉(zhuǎn)換提供數(shù)據(jù)和預(yù)數(shù)據(jù)。

XML/EDI數(shù)據(jù)僅僅在擴(kuò)展而出的企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中使用，這個(gè)信息將提供企業(yè)協(xié)作的商務(wù)數(shù)據(jù)。

7．總結(jié)（說的不該說的話）

有人說我熱衷于平臺(tái)級(jí)解決方案，我的回答：“這個(gè)不是我的錯(cuò)，是我理解問題的偏差”，我的“偏差”在那里，我原為企業(yè)做平臺(tái)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)軟件模塊混亂，無法進(jìn)行各個(gè)系統(tǒng)間的接口。以下為我的“偏差”做一些說明：

1．實(shí)施目的

ERP的實(shí)施關(guān)鍵是支持企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展和提高和把企業(yè)的各種資源、各部門關(guān)系整合在一起。如果公司有產(chǎn)供銷各部門，實(shí)行的是OEM生產(chǎn)，因此要把各部門整合在一起是很困難的。因?yàn)楦鱾€(gè)部門的能力差別比較大，就可以采用木桶原理，把短的、長的分別找出來，進(jìn)行資源的整合，這是企業(yè)上ERP系統(tǒng)最主要的目的。可以通過一些項(xiàng)目一期的實(shí)施，把公司所有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)完全系統(tǒng)化，災(zāi)進(jìn)行公司其他戰(zhàn)略的關(guān)鍵的步驟。

2．制度整合

解決方案的目的最重要的是對(duì)制度進(jìn)行整合。以前公司也有各種規(guī)章制度，但人的隨意性非常強(qiáng)，缺乏自律，今天做了，明天愛做不做，后天就可能不做，很多制度沒辦法徹底執(zhí)行。但系統(tǒng)處理就非如此，若規(guī)定了如此執(zhí)行，今天、明天、后天都得這樣做。例如做一張生產(chǎn)訂單，它的過程是什么樣的，要經(jīng)過誰審批，依據(jù)什么審批，審批的額度是什么，系統(tǒng)都定好了。就是把一些規(guī)章制度內(nèi)化到了系統(tǒng)里面。個(gè)人將各盡其責(zé)，比如：銷售經(jīng)理就不用擔(dān)心對(duì)不同的經(jīng)銷商有厚此薄彼的問題，可以專心去管理市場、開拓市場。

3．業(yè)務(wù)流程的改造

ERP實(shí)施需要有一整套企業(yè)管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要不斷地改進(jìn)，ERP實(shí)施當(dāng)中其公司的流程需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗膭?dòng)。如目前財(cái)務(wù)管理中的以成本管理為中心，要轉(zhuǎn)化到以利潤為中心的角度去考慮。

企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)也將得到統(tǒng)一。比如：過去對(duì)于銷售數(shù)據(jù)的界定，會(huì)有幾種不同的看法，例如以訂單為準(zhǔn)，以訂單發(fā)貨為準(zhǔn)，以開發(fā)票為準(zhǔn)，以收到款為準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在各個(gè)部門的統(tǒng)計(jì)口徑不一致。在系統(tǒng)上將得到統(tǒng)一，只有發(fā)貨過賬才算銷售，才影響到信貸。

4．對(duì)分公司集中的管理

分公司基本上也可以當(dāng)成經(jīng)銷商來管理的。經(jīng)銷商和分公司各有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，有自己的專賣店。

5．協(xié)作商務(wù)

以前，許多經(jīng)銷商的店面、庫存分析也就是幾張報(bào)表，有的還很原始，是手工的；送貨、發(fā)貨也沒有一個(gè)規(guī)范。該系統(tǒng)，首先就是要做起一套店面管理的標(biāo)準(zhǔn)，前臺(tái)用于店面管理，后臺(tái)的就把相關(guān)的業(yè)務(wù)做起來，如退貨、配貨等簡單的功能，還有庫存的管理、銷售的管理等。

有些經(jīng)銷商用得比較好，可以每天把各個(gè)店的銷售數(shù)據(jù)都存進(jìn)MIS里，當(dāng)天進(jìn)行分析，決定第二天給哪些店配哪些貨，可以做到大幅度地減少庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率。建立電子商務(wù)系統(tǒng)的接口，將來我們?nèi)珖鞯厮辛闶凵痰馁Y料都會(huì)定期地放到我們的ERP里來。所有的零售數(shù)據(jù)都可以通過它進(jìn)入。那時(shí)，這里掌握的就不僅僅是總公司本身的人、財(cái)、物的信息，還包括零售市場的信息。我們今年的目標(biāo)是把零售系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)整合起來，把原來分散在公司各個(gè)角落的信息用起來。

在總公司和經(jīng)銷商信息互動(dòng)方面，我們做到了總部會(huì)給經(jīng)銷商一些指導(dǎo)性的意見，幫助他們做一些分析。反過來，零售環(huán)節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品信息、庫存信息、客戶信息可以做為總部開發(fā)新產(chǎn)品、制訂市場策略的參考。

當(dāng)然，最后的情況就是對(duì)方案做個(gè)小結(jié)：

第7篇：企業(yè)管理案例范文

1.1培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力的必然結(jié)果。

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的實(shí)踐。這就要求該學(xué)科的教學(xué)應(yīng)當(dāng)面向企業(yè)、聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)踐，把學(xué)生的思注意力引向?qū)ΜF(xiàn)實(shí)的思考，善于分析與解決企業(yè)管理問題。然而，多數(shù)教學(xué)方法只是強(qiáng)調(diào)理論性概念的傳授，缺乏理念向?qū)嵺`的遷移，致使理論與實(shí)際脫節(jié)；在現(xiàn)行的教育條件，不可能讓教師每節(jié)課都到社會(huì)實(shí)踐中去教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)踐中增長知識(shí)。而案例教學(xué)法恰好是縮短教學(xué)情境與實(shí)際管理情境的鴻溝的有效手段。案例教學(xué)法基于現(xiàn)實(shí)中的生動(dòng)案例，將企業(yè)的運(yùn)營、決策等活動(dòng)真實(shí)而生動(dòng)地呈現(xiàn)出來，讓學(xué)生身臨其境去探索各種處理現(xiàn)實(shí)問題的方法，從而發(fā)展理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

1.2注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)的必然要求。

根據(jù)現(xiàn)代教育理念，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程的功能應(yīng)該從純粹的知識(shí)傳授向引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，既注重理論知識(shí)的給予，又尊重學(xué)生自主探究和獨(dú)立思考的權(quán)力。通過案例的深刻剖析，教師能夠讓學(xué)生真切地感受到理論知識(shí)對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，從而激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)理論的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。案例教學(xué)法幫助教師從知識(shí)的傳授者角色中解放出來，成為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，鼓勵(lì)學(xué)生自主探究、大膽質(zhì)疑。來自不同背景、文化的學(xué)生都能在同一個(gè)教室就一個(gè)熱點(diǎn)問題展開激烈討論，從而不斷修正、補(bǔ)充和完善自身認(rèn)識(shí)。在與老師和其他同學(xué)的互動(dòng)中，學(xué)生會(huì)經(jīng)歷到思想碰撞產(chǎn)生火花的奇妙感受，從而對(duì)該課程充滿興趣甚至在課下通過自主學(xué)習(xí)獲得知識(shí)增長。

2案例教學(xué)法在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中運(yùn)用存在的問題及改進(jìn)建議

2.1所選取的案例缺乏針對(duì)性。

案例即是教學(xué)工具，又是案例教學(xué)課堂的核心。教師不僅要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容選取案例，還要考慮學(xué)生的知識(shí)水平和接受程度。教師往往根據(jù)自己的理解從圖書、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道、商業(yè)雜志中獲取素材。然而，教師普遍沒有受過案例教學(xué)方法的培訓(xùn)，在浩如煙海的素材面前不知如何在知識(shí)點(diǎn)、學(xué)生興趣、教學(xué)目標(biāo)和實(shí)踐意義等指標(biāo)的把控上做到恰如其分。至于素材是否能吸引學(xué)生，是否能提供較大的討論空間，是否能獲得優(yōu)秀的學(xué)習(xí)效果只能在教學(xué)結(jié)束后才能被證實(shí)。因此，教材選編是否合適在在很大程度上影響教學(xué)質(zhì)量。為了解決案例篩選的問題，教師可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，從目前已有的幾個(gè)權(quán)威案例庫選取案例。這幾年，中國已有少數(shù)幾個(gè)高校建立自己的案例中心，比如大連理工大學(xué)創(chuàng)立的“中國管理案例共享中心”，清華大學(xué)成立的“工商管理案例中心”。這些案例庫的案例不僅提供案例正文，還配備了案例使用說明，指導(dǎo)教師如何正確、科學(xué)地運(yùn)用該案例進(jìn)行教學(xué)。其次，選擇案例既要緊扣教學(xué)目的，又要突出教學(xué)重難點(diǎn)。再次，案例選擇要顧及學(xué)生的認(rèn)知能力和知識(shí)水平，其難度不宜過大超出學(xué)生目前的接受程度。

2.2教師駕取課堂能力不足和學(xué)生參與度不高。

在傳統(tǒng)教育模式長久“浸潤”下，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣“老師講，我們聽”的教學(xué)模式。學(xué)生嚴(yán)重缺乏“課堂主人翁”意識(shí)，思維相對(duì)僵化，不善于動(dòng)腦思考，這些問題常常令課堂討論氣氛沉悶至極。面對(duì)冷場情況，教師受到以往教學(xué)方法的影響，加之缺乏引導(dǎo)學(xué)生思考的技巧，往往是直接把自己的答案“灌輸”給了學(xué)生。即使出現(xiàn)學(xué)生熱烈討論的情況，教師也難以很好地把控課堂秩序。由于案例教學(xué)主張開放地就某一問題進(jìn)行討論，這就導(dǎo)致有些學(xué)生過于發(fā)散思維而脫離題目侃侃而談。面對(duì)這種情況，老師一般采取放任或者打壓這兩種方式予以應(yīng)對(duì)。然而，放任會(huì)讓教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，打壓又會(huì)打擊參與課堂討論的積極性。教師可以通過以下幾個(gè)措施提高對(duì)課堂的把控能力。第一，打破冷場。當(dāng)出現(xiàn)冷場的時(shí)候，教師不宜直接灌輸答案給學(xué)生，而是向?qū)W生投向信任的眼光。如果沉默片刻之后還是沒有學(xué)生打破僵局，教師可以點(diǎn)名叫平時(shí)表現(xiàn)較為優(yōu)秀的學(xué)生起來，耐心引導(dǎo)該學(xué)生思考問題，逐步打破僵局并帶動(dòng)其他學(xué)生參與。第二，教師要注重營造輕松愉快、民主自由的討論環(huán)境，幫助學(xué)生克服膽怯的心理，鼓勵(lì)他們發(fā)出不同的聲音。第三，引回正題。教師是案例討論的組織者和協(xié)調(diào)者，當(dāng)出現(xiàn)學(xué)生嚴(yán)重跑題的現(xiàn)象，教師應(yīng)該先等待有學(xué)生率先出來糾偏。如果糾偏的學(xué)生遲遲未出現(xiàn)或者跑題程度越來越嚴(yán)重時(shí)，教師可以用一些過渡性的語言把討論引向正常軌道。第四，平衡發(fā)言機(jī)會(huì)。一個(gè)班中，總有些學(xué)生性格外向、思維活躍，喜歡參與課堂討論，而有些學(xué)生性格內(nèi)斂、害羞、怯場，不擅長發(fā)言。久而久之，案例討論被固定幾個(gè)學(xué)生所“壟斷”，其他學(xué)生則成了聽眾。為了讓所有同學(xué)的能力都能得到提高，教師應(yīng)該平衡討論過程中發(fā)言的機(jī)會(huì)。通過適當(dāng)控制發(fā)言過多的學(xué)生的發(fā)言機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)內(nèi)向?qū)W生大膽發(fā)言，真正讓每個(gè)學(xué)生成為討論的參與者。

3結(jié)語

第8篇：企業(yè)管理案例范文

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)，安全管理，解決措施；

中圖分類號(hào)：TU714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、電力企業(yè)安全管理的重要性概述

電力安全管理的意義在于保證電力生產(chǎn)過程在符合安全的物質(zhì)條件和秩序下進(jìn)行,以防止人身傷亡、設(shè)備損壞和電網(wǎng)事故以及各種災(zāi)害的發(fā)生,保障職工的安全健康和設(shè)備、電網(wǎng)等系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。安全生產(chǎn)關(guān)系到國家的財(cái)產(chǎn)安全和職工群眾的幸福安康，影響著電力企業(yè)員工的切身利益和企業(yè)自身的內(nèi)外形象，可以毫不夸張的說，安全是一個(gè)電力企業(yè)最根本的效益所在。但是，在電力系統(tǒng)的生產(chǎn)過程中，安全事故仍然不斷，人身傷亡時(shí)有發(fā)生，而這些事故發(fā)生多是由于忽視安全生產(chǎn)、責(zé)任心不強(qiáng)、違法違章操作等原因所致。要使電力企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，就要不斷強(qiáng)化企業(yè)的安全管理，建立健全長效的安全管理機(jī)制。

二、電力企業(yè)安全管理中存在的問題

（一）思想到位，行動(dòng)欠缺

“安全生產(chǎn)，以人為本”是大家再也熟悉不過的標(biāo)語，人是企業(yè)管理者實(shí)施安全調(diào)控最集中的對(duì)象，安全工作真正落到實(shí)處，關(guān)鍵在人，在于人的安全意識(shí)、安全責(zé)任感、安全操作技能和安全防護(hù)能力。宣傳學(xué)習(xí)中人人都知道“安全重于泰山”，然而實(shí)際生產(chǎn)過程中的現(xiàn)象卻是：講起來重要、干起來次要。企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)管理不夠重視，員工的安全防范要求落不到實(shí)處。

（二）違章違法，屢禁不止

“十次事故九違章”。員工自我保護(hù)能力差，不按標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，盲目驕傲自滿和僥幸心理等現(xiàn)象屢禁不止。有些參加工作不久的職工，對(duì)安全規(guī)范不加重視，有些職工為了圖省事、怕麻煩，對(duì)該檢查、試驗(yàn)、維護(hù)、核對(duì)、監(jiān)護(hù)等程序走捷徑，不嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程去做，還有的職工在工作崗位上時(shí)間長了，思想麻痹，在工作中奉行經(jīng)驗(yàn)主義，這些習(xí)慣都是安全生產(chǎn)中潛在的危險(xiǎn)。

（三）管理疏漏，執(zhí)行不力

一些電力企業(yè)只著眼于經(jīng)濟(jì)效益，不能正確把握安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，對(duì)安全管理投入的時(shí)間和資金都相當(dāng)有限，企業(yè)日常的安全管理工作基本上都是走形式主義，制定的安全規(guī)章制度也只是擺設(shè)。管理人員深入現(xiàn)場少，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)或不能及時(shí)解決，安全管理不按計(jì)劃執(zhí)行，工作隨意性強(qiáng)，抓安全時(shí)緊時(shí)松，來了任務(wù)或出了事情就倉促應(yīng)戰(zhàn)，頭痛治頭，腳痛醫(yī)腳，導(dǎo)致工作缺乏整體性和超前性。有時(shí)部門之間對(duì)發(fā)生的問題相互推諉抹賴，不能很好的協(xié)調(diào)配合，問題自然也得不到徹底的解決。

（四）懲戒不嚴(yán)，督促不夠

管理干部的工作原則性不強(qiáng)，個(gè)人情感色彩濃厚，顧慮到團(tuán)體穩(wěn)定、干群關(guān)系、政績考核等問題，對(duì)事故、違規(guī)行為不敢大膽管、大手抓，有時(shí)是因?yàn)樯钊氍F(xiàn)場少對(duì)工作情況不清楚而沒法抓，有時(shí)是對(duì)司空見慣的“小”事礙于情面、怕得罪人而不去抓，一味的姑息遷就使違章行為得不到有效遏制。員工之間也缺少相互監(jiān)督的氛圍，在一起工作時(shí)發(fā)現(xiàn)問題不能及時(shí)提醒、批評(píng)、糾正甚至制止。此外，企業(yè)的檢查督促工作也不到位，只滿足于傳達(dá)和要求，缺乏跟蹤檢查、指導(dǎo)幫助和反饋環(huán)節(jié)。

（五）考核不公，獎(jiǎng)懲失衡

安全生產(chǎn)責(zé)任考核制度不健全、不完善，執(zhí)行中走形式、走過場，主要表現(xiàn)在：前面發(fā)生的事情沒考核、后面發(fā)生的事情考核了，或有的事情考核了，有的事情沒考核等問題，導(dǎo)致考核不公，人心渙散。另外在獎(jiǎng)懲體系中不能真正體現(xiàn)按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶，主要表現(xiàn)在：防止問題獎(jiǎng)的少，發(fā)生問題罰的多，獎(jiǎng)的不及時(shí)，罰的也不及時(shí)，避重就輕。獎(jiǎng)罰尺度把握上也存在問題，獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目往往完成難度高、挑戰(zhàn)大，而懲罰項(xiàng)目處處都是雷區(qū)，造成獎(jiǎng)少罰多，不能充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

（六）工器陳舊，缺乏檢修

安全工器具管理沒有按照“擇優(yōu)選取、正確使用、定期試驗(yàn)、定期報(bào)廢”的規(guī)定來執(zhí)行。同時(shí)，對(duì)安全器具的定期檢測意識(shí)淡薄，報(bào)廢管理流于形式。許多已明顯損壞的應(yīng)該淘汰的工器沒有被淘汰，仍在超期使用。

三、應(yīng)對(duì)電力企業(yè)安全管理問題的相關(guān)舉措

（一）強(qiáng)化意識(shí)，注重實(shí)效

牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，有針對(duì)性地加強(qiáng)安全意識(shí)、安全技能的培訓(xùn)，積極引導(dǎo)全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到安全工作的長期性、艱巨性、重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)。教育現(xiàn)場實(shí)際操作施工人員養(yǎng)成經(jīng)常注意進(jìn)行自我安全檢查的工作習(xí)慣，同時(shí)還要開展能打動(dòng)員工心靈、引起心理共鳴的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如學(xué)習(xí)事故案例，回顧安全教訓(xùn)，分析以往發(fā)生安全生產(chǎn)事故的原因，用發(fā)生在本行業(yè)、本企業(yè)員工身邊的事故教訓(xùn)現(xiàn)身說法，使安全教育不只停留在理論上，更要在實(shí)際工作中收到實(shí)效。

（二）標(biāo)準(zhǔn)操作，杜絕違章

規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)程序，落實(shí)現(xiàn)場安全措施，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)現(xiàn)場安全措施的可控管理，建立所有操作項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)的流程化，量化操作參數(shù)，界定操作步驟，重點(diǎn)推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化巡檢、標(biāo)準(zhǔn)化操作、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場、標(biāo)準(zhǔn)化交接班、標(biāo)準(zhǔn)化管理，全程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程，排查疏漏，提高警惕，杜絕崗位員工的麻痹思想和習(xí)慣性違規(guī)違章，保證現(xiàn)場工作人員具備高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

（三）規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行

安全監(jiān)督管理要做到：思想認(rèn)識(shí)要到位、監(jiān)督職責(zé)要到位、基礎(chǔ)工作要到位。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都要充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)率先垂范，以身作則，操作人員也要遵章守紀(jì)，按規(guī)執(zhí)行。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)把目光放長遠(yuǎn)，加大安全管理工作的相關(guān)投入，必須認(rèn)識(shí)到安全管理絕非一日之功，而是需要持續(xù)不斷，循序漸進(jìn)，常抓不懈，警鐘常鳴。在執(zhí)行上，除了制定詳細(xì)的計(jì)劃并遵照?qǐng)?zhí)行外，更要加強(qiáng)安全生產(chǎn)全過程管理，任何事故的發(fā)生，事前都有征兆，發(fā)現(xiàn)了苗頭要及時(shí)整改，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是直接責(zé)任人，應(yīng)具有很強(qiáng)的預(yù)見性，促進(jìn)各部門之間的協(xié)調(diào)合作，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）堅(jiān)守原則，強(qiáng)化督促

落實(shí)電力企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，做到制度化、規(guī)范化管理，保證全體人員在思想上維護(hù)安全規(guī)定的嚴(yán)肅性，在組織上保證安全規(guī)定的強(qiáng)制性，在個(gè)人行動(dòng)上強(qiáng)化遵守各項(xiàng)規(guī)定的自覺性。管理人員對(duì)違規(guī)違章事件要嚴(yán)肅對(duì)待，按原則辦事，要抹得開情面，分得清是非。同事之間發(fā)現(xiàn)問題要相互及時(shí)提醒、批評(píng)、制止，要認(rèn)識(shí)到縱容事故的發(fā)生是對(duì)他人不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。此外，要完善安監(jiān)職能人員的配備，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理，堅(jiān)持從基礎(chǔ)抓起，尤其要抓好現(xiàn)場的監(jiān)督管理。并按照“分級(jí)管理、限期整改”原則，對(duì)存在安全隱患的部位，及時(shí)督促整改到位。

（五）嚴(yán)格考核，賞罰分明

制定符合本企業(yè)實(shí)際的、可行的責(zé)任考核獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行，以制度與考核的約束來開展安全管理。每個(gè)工作崗位上的員工，對(duì)安全生產(chǎn)都負(fù)有一定責(zé)任，要落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，多年實(shí)踐證明，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)得好壞程度與企業(yè)安全狀況呈直接正相關(guān)。企業(yè)要形成安全生產(chǎn)一級(jí)抓一級(jí)的格局，將安全生產(chǎn)考核指標(biāo)與部門和個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，賞罰分明，賞罰及時(shí)。制定科學(xué)的尺度，對(duì)違規(guī)違章作業(yè)造成的人身或設(shè)備事故，要落實(shí)責(zé)任人，徹查事故原因及性質(zhì)，嚴(yán)厲追究相關(guān)責(zé)任，決不能大事化小，小事化了，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)違章事件，造成重大傷害或損失的，必要時(shí)可追究其法律責(zé)任，防止類似事故再次發(fā)生。

（六）把關(guān)設(shè)備，定期檢修

工欲善其事，必先利其器。健康的設(shè)備是安全生產(chǎn)的硬件基礎(chǔ)，必須要完善工器具的采購、檢測、報(bào)廢等制度。工作人員在采購設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)設(shè)備質(zhì)量，對(duì)已經(jīng)投入使用的工器，安全管理人員應(yīng)合理安排電力設(shè)備檢修計(jì)劃，對(duì)一時(shí)難以完全消除的隱患，應(yīng)時(shí)時(shí)監(jiān)測和跟蹤，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，不能存有任何僥幸心理和麻痹思想。嚴(yán)格工器具的報(bào)廢制度，對(duì)到期的、己損壞的和不合格的工器具一律要強(qiáng)制報(bào)廢。制定并落實(shí)安全工器具檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化制度，對(duì)使用的工器具修試記錄、驗(yàn)收記錄等都應(yīng)做出具體詳細(xì)的規(guī)定，做到有據(jù)可查，責(zé)任落實(shí)。

四、結(jié)束語

安全管理工作是一項(xiàng)持之以恒、常抓不懈的工作，必須把它作為一項(xiàng)經(jīng)?；?、日?；幕A(chǔ)工作來抓，不斷完善安全管理的制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。電力生產(chǎn)事故大多是能夠防止的，只有不斷加大安全監(jiān)督力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定，嚴(yán)格重大事故責(zé)任追究制度，聚積發(fā)揮各部門各組織的作用，變“要我安全”為“我要安全”，才能真正將安全管理的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，才能真正確保安全生產(chǎn)的長治久安。

參考文獻(xiàn)：

[1]苗培仁．電力安全管理，中國電力出版社，2007。

[2]任國明，邵玉槐.電力企業(yè)安全生產(chǎn)形勢及問題探討[J］中國安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2007,3。

[3]安徽省電力培訓(xùn)中心．電力企業(yè)班組管理案例及評(píng)析．中國水利水電出版社，2008。

第9篇：企業(yè)管理案例范文

關(guān)鍵詞：鐵路企業(yè)；檔案管理；問題探討

Abstract: this paper, based on the working practice, this article analyses the current railway enterprise file management of the common problems appear and challenges, and introduces mainly the electronic file establish standardized management system, to increase the strength of management knowledge, set up the information security barrier and gradually improve the file management team ability and the quality of four kinds of solutions and its concrete application, hope to relevant personage some enlightenment and thinking, and to improve the management level of railway enterprise files, and further promote the development of railway industry.

Keywords: railway enterprise; File management; The problem study

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

如今快速發(fā)展和滲透的信息技術(shù)已經(jīng)使社會(huì)中的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化。而企業(yè)檔案管理作為鐵路企業(yè)參與競爭的重要部分，也卷入了這場變化之中。面對(duì)這種變化的環(huán)境，鐵路企業(yè)管理怎樣面對(duì)它帶來的挑戰(zhàn)，如何去解決一系列問題，這是擺在相關(guān)工作者面前的一個(gè)重要課題。本文將主要分析這些內(nèi)容，希望讀者能有所收獲。

一、鐵路企業(yè)檔案管理所面臨的挑戰(zhàn)和問題

1、檔案信息共享不足

從目前來看，檔案管理存在反映企業(yè)經(jīng)營信息情況的比較少，而反映企業(yè)科技檔案信息的較多，注意收集重要文件而忽略了對(duì)本企業(yè)的有關(guān)銷售、市場、產(chǎn)品等信息的收集。由于鐵路企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還不發(fā)達(dá)，各企業(yè)比較容易出現(xiàn)檔案信息共享不足的問題。主要表現(xiàn)為大量信息分散的分布在各個(gè)單位，沒有通過網(wǎng)絡(luò)集成一個(gè)可以共享的整體。

2、信息安全的防范難度增加

信息的安全問題一直以來困擾著業(yè)內(nèi)人士，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是檔案文件的易擴(kuò)散性。涉及到鐵路企業(yè)的機(jī)密文件容易通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道而泄密，從而造成極大的損失；二是易修改性。檔案的最大價(jià)值在于它的原生性的信息，但數(shù)字化的檔案信息容易被人修改，并且還不留痕跡，使得檔案恢復(fù)變得極為困難；三是易移動(dòng)性。電子檔案信息文件極易被誤刪和移動(dòng)，并且龐大的信息量使得這些移動(dòng)難以被發(fā)現(xiàn)。

3、管理人員素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)的信息化檔案管理

鐵路企業(yè)檔案管理的信息化帶來了理念的創(chuàng)新，是一種全新的管理手段，解決了傳統(tǒng)的比較繁瑣的問題，但也給管理人員帶來了極大的挑戰(zhàn)，需要有較高水平的人才來處理文件。如今的管理人員對(duì)信息化的檔案管理的不適應(yīng)主要表現(xiàn)在對(duì)新知識(shí)的不適應(yīng)和能力的不足。鐵路企業(yè)檔案管理人員普遍年齡偏大，學(xué)習(xí)能力有所下降，不具備運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)檔案進(jìn)行篩選、管理、開發(fā)的能力，從而難以為企業(yè)提供最好的信息管理服務(wù)。

二、應(yīng)對(duì)鐵路企業(yè)檔案管理的挑戰(zhàn)的對(duì)策

1、建立電子文件標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

在信息化的檔案條件下，電子文件標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立顯得尤為重要。每一項(xiàng)工作的基礎(chǔ)就是標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化也能保障和支撐確保檔案管理質(zhì)量。建立電子文件的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系包括多個(gè)組成部分，比如說電子文件的登記標(biāo)準(zhǔn)、命名的標(biāo)準(zhǔn)、收集的標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等等。由于電子文件相對(duì)于紙質(zhì)文件來說有很多方面不一樣，比如說記錄格式與形式、記錄載體，不僅有著不同的外形，在處理方式與管理內(nèi)容上也有本質(zhì)的不同。所以，在建立和規(guī)劃這一標(biāo)準(zhǔn)體系是要考慮2個(gè)比較重要的因素：一是要密切的圍繞電子文檔的長久保存和有效利用來展開相關(guān)工作，即要突破傳統(tǒng)的工作模式，確保徹底監(jiān)控文件從生成到歸檔管理的全過程，實(shí)現(xiàn)文檔和檔案實(shí)體、保管的一體化。二是安全適應(yīng)性要有面向未來的準(zhǔn)備，也就是說要考慮在鐵路大發(fā)展的背景下，鐵路企業(yè)技術(shù)的發(fā)展需要有安全保障的高標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)電子文件檔案管理方式的研究需要不斷加強(qiáng)，包括相關(guān)的技術(shù)、方法、政策，從而來適應(yīng)市場變化的需求。

2、加大知識(shí)管理力度

企業(yè)檔案管理的基本功能中有知識(shí)管理這一項(xiàng)，知識(shí)包括顯性和隱性知識(shí)，兩者有一定的區(qū)別。其中顯性知識(shí)主要表現(xiàn)為制度、設(shè)計(jì)圖紙文件化等，這些知識(shí)可以通過正常的渠道來收集和存儲(chǔ)，隱性知識(shí)主要表現(xiàn)為鐵路企業(yè)檔案管理人員自身的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，所以隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)來說顯得更為重要。推進(jìn)知識(shí)管理工程需要將檔案管理工作從收集顯性知識(shí)向收集隱性知識(shí)逐漸延伸。主要步驟有兩個(gè)，一是不斷促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化，二是收集存儲(chǔ)顯性后的知識(shí)，這個(gè)步驟對(duì)于一般人員來說已不是問題，因此主要是促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化，它的重點(diǎn)在于通過復(fù)制的方式把老一輩員工的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)所需要的知識(shí)，使整個(gè)企業(yè)的智慧大于個(gè)體智慧的集合。

如果能順利進(jìn)行以上的操作固然是好，但在實(shí)際過程中會(huì)有一些麻煩。由于隱性知識(shí)屬于個(gè)人的資本，要讓員工自愿將寶貴的經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)給他人來共享是一件不容易的事，因?yàn)樗麄儽舜讼嗷ブg存在著競爭。所以管理人員一定要相互信任，只有信任才能讓員工分享他人經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也獲得自身的進(jìn)步，這就形成了良性循環(huán)局面。如果相互不信任，企業(yè)的檔案管理絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)好的結(jié)果。另外，建立相應(yīng)的制度對(duì)其也有幫助。比如說要求員工定期把問題的處理方式總結(jié)成案例，相關(guān)部門根據(jù)這些案例來匯總，編成規(guī)范的教導(dǎo)書以供他人學(xué)習(xí)。還有，激勵(lì)機(jī)制的建立對(duì)企業(yè)檔案管理的發(fā)展也有很大作用。由于隱性知識(shí)屬于有價(jià)值的知識(shí)，企業(yè)高層對(duì)那些貢獻(xiàn)出了寶貴經(jīng)驗(yàn)的人員要有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)刻激勵(lì)員工不斷上進(jìn)。讓隱性知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)或者論壇上傳播共享，促進(jìn)管理人員相互交流。

3、建立信息安全屏障

安全保障問題是信息化環(huán)境下的鐵路檔案最為緊迫和棘手的問題。不少企業(yè)為了確保檔案安全建立了多重安全屏障，這值得所有鐵路企業(yè)學(xué)習(xí)。筆者在這里主要講三個(gè)措施來保障檔案信息的安全，以供讀者參考。首先是建立軟件的安全屏障。軟件在信息管理過程中發(fā)揮著重要的作用，這些軟件包括必備的殺毒軟件和防火墻，還必須包括下面的一些功能：日志功能。對(duì)一些關(guān)鍵信息的處理要及時(shí)的進(jìn)行記錄，全面的展示檔案變化的每一個(gè)步驟，形成安全報(bào)告；強(qiáng)制的歸檔功能。對(duì)關(guān)鍵人員、重要崗位的信息要定時(shí)、強(qiáng)制、自動(dòng)保存；自動(dòng)加密功能。每一個(gè)文件必須設(shè)置必備的密碼，防止被他人利用；防止復(fù)制功能。很多管理人員都能接觸到這些機(jī)密文件，所以為了防止信息泄露必須要確保只有注冊(cè)的設(shè)備、授權(quán)的人才能對(duì)其進(jìn)行有關(guān)信息的復(fù)制，從而保證信息的原生性。二是建立硬件安全屏障。有效的防盜、防火、防塵、放水等這些常規(guī)安全措施是必須的硬件方面，還要考慮下面的幾個(gè)方面，確保硬件設(shè)施的狀態(tài)不能影響文件檔案的狀態(tài)、確保密匙的絕對(duì)安全、禁止重要信息通過非法的方式進(jìn)行傳播。三是建立流程安全屏障。信息安全一體化在設(shè)計(jì)、合同等關(guān)鍵管理系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)中有著舉足輕重的作用，對(duì)于需要長期保存的重要資料要必備紙質(zhì)檔案，防止信息遺失后找不到原件。

4、逐步提高檔案管理隊(duì)伍能力與素質(zhì)

如今形勢和環(huán)境瞬息萬變，鐵路檔案管理隊(duì)伍要逐漸提高自身素質(zhì)來適應(yīng)這些變化。當(dāng)然，不僅只是簡單的素質(zhì)提升，要注意建設(shè)隊(duì)伍的再造。所以在考慮檔案管理隊(duì)伍的規(guī)劃和建設(shè)時(shí)要站在知識(shí)管理的高度的角度。首先可以按照一定的層次的架構(gòu)重新組建一支分工明確、相互協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)合理的管理班子。檔案的業(yè)務(wù)人員主要的任務(wù)是檔案收集和存儲(chǔ)，技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)將收集到的知識(shí)按照不同的專業(yè)進(jìn)行濃縮，便于相關(guān)知識(shí)的傳播和共享。專家需要站在更高層次上對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行一些基本指導(dǎo)，提供管理人員一些必要的幫助。其次，每個(gè)檔案管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不一樣，根據(jù)他們的層次開展必要的培訓(xùn)和教育也是一種方法，可以不斷提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、總結(jié)

在越來越激烈的市場競爭和信息飛速發(fā)展時(shí)代面前，鐵路企業(yè)檔案管理只有站在更高層次的角度來考慮問題才能夠不斷進(jìn)步，不被時(shí)代所拋棄。要為提高企業(yè)競爭力提供有力的支撐，進(jìn)行管理方式的不斷創(chuàng)新，這樣鐵路企業(yè)在檔案管理方面會(huì)取得主動(dòng)，立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]李昌;謝家勝;;試論我縣企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀與對(duì)策[A];陜西省第七次檔案學(xué)術(shù)討論會(huì)論文匯編（下冊(cè)）[C];2000年

[2];信息化納入鐵路基建管理中的新舉措[A];鐵道部信息技術(shù)中心成立30周年暨鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)（TMIS）工程全面竣工投產(chǎn)TMIS工程建設(shè)論文專輯（二）[C];2005年