人口普查匯報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：人口普查匯報(bào)材料范文

為保證我州第六次全國人口普查各階段工作順利進(jìn)行，確保各階段普查任務(wù)的落實(shí)。

二、督查的內(nèi)容和時(shí)間安排

第一次督查（年3月）

督查內(nèi)容主要圍繞縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人口普查工作機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、辦公地點(diǎn)落實(shí)情況為重點(diǎn)。

第二次督查（年7月）

督查內(nèi)容主要圍繞縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人口普查的各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作進(jìn)度表、宣傳方案是否制定，宣傳工作是否落到實(shí)處，普查經(jīng)費(fèi)、村級(jí)普查機(jī)構(gòu)、人員是否落實(shí)，試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，主要存在問題等重點(diǎn)。

第三次督查（年9月）

督查內(nèi)容主要圍繞縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人口普查的指導(dǎo)員、普查員選調(diào)和培訓(xùn)、宣傳工作開展、經(jīng)費(fèi)到位、普查登記前的各項(xiàng)準(zhǔn)備、主要存在問題等重點(diǎn)。

第四次督查（年10月）

這次督查，也是臨戰(zhàn)前的最后一次督查，內(nèi)容重點(diǎn)是圍繞普查指導(dǎo)員、普查員的培訓(xùn)是否完成，宣傳工作是否掀起，普查登記前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否到位，還存在哪些主要問題，如何解決等。

三、組織實(shí)施

督查工作由州人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，州人民政府辦公室組織實(shí)施。

(一)督查分組州第六次全國人口普查督查分為四個(gè)組，分別由成員單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)各縣人口普查的督查工作。

第一督查組組長單位：州委宣傳部。成員單位：州衛(wèi)生局、州民政局。負(fù)責(zé)督查縣、縣。

第二督查組組長單位：州公安局。成員單位：州發(fā)改委、州教育局。負(fù)責(zé)督查。

第三督查組組長單位：州人口計(jì)生委。成員單位：州廣播電視局、州民委。負(fù)責(zé)督查。

第四督查組組長單位：州統(tǒng)計(jì)局。成員單位：州農(nóng)業(yè)局、州國土資源局。負(fù)責(zé)督查。

(二)督查形式督查組采取聽取縣人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，全面了解縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村各級(jí)人口普查工作進(jìn)展情況，到人口普查工作現(xiàn)場(chǎng)查看，查閱縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村有關(guān)文件、材料。抽查1—2個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的人口普查準(zhǔn)備情況。

四、幾點(diǎn)要求

(一)各縣人民政府要充分認(rèn)識(shí)人口普查的重大意義，認(rèn)真按照國務(wù)院和省、州人民政府的部署要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

(二)各級(jí)人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要按照職責(zé)分工和掛鉤聯(lián)系縣的工作要求，切實(shí)履行職能職責(zé)，把普查工作列入重要議事日程，加強(qiáng)指導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保人口普查工作順利開展。

(三)各縣人民政府要有計(jì)劃、有步驟的做好本縣督查工作安排，加強(qiáng)督促檢查，為開展好我州第六次全國人口普查工作奠定基礎(chǔ)。

第2篇：人口普查匯報(bào)材料范文

一、20__年人口抽樣調(diào)查工作成功的方面

（一）方案設(shè)計(jì)科學(xué)合理是做好調(diào)查工作的重要前提

這次1人口抽樣調(diào)查從技術(shù)的角度講，抽樣調(diào)查的總體規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)置、軟件開發(fā)和運(yùn)用，是前幾次人口抽樣調(diào)查無法比擬的。首先從下到上編制樣本框按隨機(jī)原則抽取樣本，尤其是采取二階段分層抽樣的辦法，抽取樣本的方法比以往更科學(xué)，代表性更強(qiáng)，同時(shí)擴(kuò)充了樣本量，對(duì)縣級(jí)具有代表性，普查結(jié)果利用率比以往提高，大大提高了縣級(jí)調(diào)查的積極性和責(zé)任心。其次，這次調(diào)查的核心指標(biāo)仍是總?cè)丝?、出生和死亡人口，但新增人口就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、行業(yè)、職業(yè)和勞動(dòng)收入等多方面內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果比以往人口普查和人口抽樣調(diào)查更全面，更具體，資料適用性更強(qiáng)。第三，這次調(diào)查對(duì)象由過去的“常住人口”改為“現(xiàn)有人口”。對(duì)常住人口進(jìn)行了較好的界定，改變以往對(duì)五種人的區(qū)分，調(diào)查表中的R6、R7、R8三項(xiàng)設(shè)計(jì)極為科學(xué)，有效地避免了重登和漏登現(xiàn)象，確保了常住人口、戶籍人口和流動(dòng)人口的查實(shí)搞準(zhǔn)。

（二）宣傳開路，為人口抽樣調(diào)查創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。

此次抽樣調(diào)查對(duì)宣傳工作尤為重視，在調(diào)查工作開始前，做了大量的宣傳動(dòng)員工作，使1人口抽樣調(diào)查的目的、意義和方法家喻戶曉、人人皆知，取得了廣大干部、群眾的支持和配合。我市在宣傳中針對(duì)不同的人群，分三個(gè)層次開展宣傳。一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的宣傳，主要通過各種會(huì)議和文件，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接向下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳，著重統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，消除思想顧慮；二是對(duì)面上的宣傳，主要通過新聞媒介、宣傳車、宣傳畫、大小標(biāo)語等形式廣泛宣傳，大造聲勢(shì)，形成濃厚的宣傳氣氛；三是對(duì)調(diào)查點(diǎn)上的宣傳，在發(fā)放“致調(diào)查戶一封信”的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮調(diào)查員的作用，上門入戶做耐心細(xì)致的宣傳解釋工作，爭(zhēng)取到群眾的支持配合，如實(shí)申報(bào)。同時(shí)將1人口抽樣調(diào)查信息刊登在《臨滄日?qǐng)?bào)》、《瀾滄江晚刊》、“滄江潮”、“臨滄之窗”、“秘境臨滄”、“臨滄政府公眾信息網(wǎng)”等報(bào)刊網(wǎng)站，為1人口抽樣調(diào)查營造了良好的輿論氛圍。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高調(diào)查隊(duì)伍綜合素質(zhì)是確保人口抽樣調(diào)查登記一次成功的關(guān)鍵

人口抽樣調(diào)查不同普查，是由樣本推算總體，所以要求調(diào)查的數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠。調(diào)查隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著調(diào)查質(zhì)量，培訓(xùn)一支有事業(yè)心、責(zé)任感、會(huì)調(diào)查的高質(zhì)量調(diào)查隊(duì)伍，是確保調(diào)查工作順利完成的關(guān)鍵。

通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)調(diào)查員除了必須掌握調(diào)查表的內(nèi)容和填寫方法外，還要掌握一定的調(diào)查詢問技巧。詢問技巧是調(diào)查員與被調(diào)查對(duì)象有效溝通，取得詳實(shí)資料的關(guān)鍵。同時(shí)，我們感到入戶調(diào)查，進(jìn)門就問是不妥的，入戶就問，容易造成被調(diào)查戶反感和抵觸情緒。入戶時(shí)調(diào)查員要根據(jù)被調(diào)查戶的心態(tài)、自身素質(zhì)甚至外表等一些特定情況，因人而異，分別采取不同的方式方法進(jìn)行詢問，保證獲取詳實(shí)可靠的資料。

（四）控制好抽樣調(diào)查每一階段的質(zhì)量，是確保抽樣調(diào)查成功的重要保障措施

抽樣調(diào)查每一階段的工作質(zhì)量都影響著抽樣結(jié)果，抓好每一階段的工作，加強(qiáng)質(zhì)量控制，是確保調(diào)查工作順利開展的重要保障。我市人口抽樣調(diào)查辦公室高度重視對(duì)每一階段的工作的質(zhì)量控制，加強(qiáng)對(duì)一線調(diào)查工作的督查管理。從人口摸底調(diào)查階段起，直至入戶登記結(jié)束，市人口抽樣調(diào)查辦都及時(shí)組織人力下基層督查。通過力量下沉，關(guān)口前移，對(duì)調(diào)查一線的檢查了解，掌握了調(diào)查工作最新的動(dòng)態(tài)、遇到的困難等，及時(shí)向市政府、省人調(diào)辦匯報(bào)，并提出有效解決辦法，確保了調(diào)查工作的順利開展。

1、認(rèn)真做好調(diào)查摸底工作。抓好摸底和登記前重點(diǎn)調(diào)查，掌握有出生和死亡人口戶，做到心中數(shù)，是確保出生和死亡人口一個(gè)不漏的重要環(huán)節(jié)。無論是人口普查還是1人口抽樣調(diào)查，出生和死亡人口的調(diào)查始終是調(diào)查工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。調(diào)查員必須在摸底和入戶登記前對(duì)出生和死出人口做到心中有數(shù)。這次調(diào)查中，我們要求每一個(gè)調(diào)查員每入一戶，都詢問該區(qū)域該戶和其他戶人口出生和死亡情況。避免出生、死亡人口的漏登。

2、嚴(yán)抓繪圖質(zhì)量，充分發(fā)揮地圖效用。此次人口抽樣調(diào)查需繪制鄉(xiāng)級(jí)、村級(jí)和調(diào)查小區(qū)地圖，地圖是開展人口調(diào)查的關(guān)鍵資料，尤其是村級(jí)地圖與小區(qū)地圖，更與劃分小區(qū)和小區(qū)的人口、邊界等息息相關(guān)，極為重要。為控制好地圖繪制的質(zhì)量，市1％人口抽樣調(diào)查辦公室在各縣（區(qū)）繪制小區(qū)地圖前，深入臨翔區(qū)參與繪制地圖，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)對(duì)各縣區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)。在審核階段，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的地圖一律退回縣（區(qū)）人調(diào)辦，要求重繪。經(jīng)過各級(jí)人調(diào)辦的努力，全市的地圖繪制質(zhì)量較高，在入戶登記期間發(fā)揮了較大的作用。

3、編碼工作是數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要保證。根據(jù)“五普”和這次抽樣調(diào)查經(jīng)驗(yàn)表明，調(diào)查登記的指標(biāo)填報(bào)不管如何準(zhǔn)確，如果編碼落碼錯(cuò)誤，勢(shì)必影響到數(shù)據(jù)的真實(shí)性。這項(xiàng)工作必須高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，強(qiáng)化措施，確保編碼無誤。

4、登記、復(fù)查階段是不容忽視的環(huán)節(jié)。搞好1人口抽樣調(diào)查，入戶登記是關(guān)鍵。在確保百分之百入戶調(diào)查登記的前提下我們真正做到了“區(qū)不漏戶，戶不漏人，人不漏項(xiàng)”。

一是明確登記時(shí)間和方法。登記時(shí)間為11月1日10日，視不同情況合理安排；登記方法為入戶詢問、逐一調(diào)查、逐項(xiàng)填報(bào)。

二是控制登記進(jìn)度。不攀比，不盲目趕進(jìn)度，規(guī)定第一天最多只登記五戶，并及時(shí)交指導(dǎo)員檢查驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，三天后視業(yè)務(wù)技能，小區(qū)特點(diǎn)逐步加快進(jìn)度

，保證了登記質(zhì)量。三是明確調(diào)點(diǎn)。把重點(diǎn)應(yīng)放在社區(qū)、流動(dòng)人口、出生和死亡人口上。相比之下，社區(qū)、流動(dòng)人口、出生和死亡人口的調(diào)查要困難和復(fù)雜一些，對(duì)此我們進(jìn)行了反復(fù)核查。

5、嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。數(shù)據(jù)處理工作是每項(xiàng)調(diào)查必不可少的重要環(huán)節(jié)。我市對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制是全方面、全過程的，作為數(shù)據(jù)質(zhì)量的第一責(zé)任人，各級(jí)人口辦都制定了嚴(yán)格的質(zhì)量控制辦法，包括填報(bào)質(zhì)量、審核質(zhì)量和錄入質(zhì)量等，工作每開展一步都對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，檢查是否存在錯(cuò)誤和偏差，及時(shí)糾正，確保工作扎實(shí)有效開展。譬如，收?qǐng)?bào)表過程對(duì)重要指標(biāo)進(jìn)行初審，有問題的即時(shí)問清查明，有錯(cuò)誤的及時(shí)糾正；審核階段，通過人工和計(jì)算機(jī)程序嚴(yán)格控制報(bào)表質(zhì)量；錄入階段，在錄入員返還報(bào)表時(shí)，管理員及時(shí)對(duì)該冊(cè)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收，檢驗(yàn)錄入單位數(shù)量及數(shù)據(jù)質(zhì)量，有效減少人為錯(cuò)誤。事中質(zhì)量監(jiān)測(cè)是整個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的重要一環(huán)，只有事中監(jiān)測(cè)有力，才能及時(shí)查找錯(cuò)誤、糾正偏差，將調(diào)查登記誤差降到最低限度，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過抽查，差錯(cuò)率控制在省規(guī)定范圍內(nèi)。

二、20__年人口抽樣調(diào)查存在的不足

縱觀整個(gè)1人口抽樣調(diào)查工作，20__年全國1人口抽樣調(diào)查實(shí)施方案和各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則是科學(xué)可行的，內(nèi)容極為豐富，但在調(diào)查實(shí)施過程中仍存在一些不足，我們認(rèn)為主要有以下幾方面：

（一）調(diào)查內(nèi)容增加，工作難度加大。這次調(diào)查不僅增加了調(diào)查內(nèi)容，而且許多項(xiàng)目專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)，對(duì)調(diào)查員的素質(zhì)要求比以往高，增加了調(diào)查的難度。如這次新增的工作類型、就業(yè)身份、行業(yè)、職業(yè)、勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)等多方面內(nèi)容，要求調(diào)查員要熟悉并掌握所有制劃分各種單位經(jīng)濟(jì)類型的規(guī)定，通過對(duì)被調(diào)查人的了解、引導(dǎo)，才能準(zhǔn)確登記調(diào)查對(duì)象的工作單位類型、就業(yè)身份；要求普查員要掌握失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)；認(rèn)清勞動(dòng)收入、財(cái)產(chǎn)收入、轉(zhuǎn)移性收入和其他收入的概念，總之，這次調(diào)查專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，知識(shí)含蓋領(lǐng)域?qū)?，調(diào)查的工作難度和工作量比以往的人口調(diào)查增加了許多。

（二）調(diào)查表設(shè)計(jì)復(fù)雜，指標(biāo)分項(xiàng)過細(xì)，求全不求實(shí)。

這次1抽樣調(diào)查報(bào)表以戶為單元，整個(gè)報(bào)表設(shè)計(jì)復(fù)雜，指標(biāo)分項(xiàng)太細(xì)，指標(biāo)解釋含糊，導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)不但收集有一定的困難，要填報(bào)準(zhǔn)確就更困難。本次人口抽樣調(diào)查表戶記錄20項(xiàng)、人記錄35項(xiàng)，比第五次人口普查長表的內(nèi)容還多，且新增指標(biāo)涉及獨(dú)生子女情況、收入水平等敏感指標(biāo)，較難衡量其準(zhǔn)確性；特別是收入指標(biāo)，難填且價(jià)值不大，易與統(tǒng)計(jì)部門現(xiàn)行的城鄉(xiāng)居民投入調(diào)查發(fā)生沖突。健康項(xiàng)目選項(xiàng)中的“說不準(zhǔn)”項(xiàng)太主觀，不利于調(diào)查登記的開展；單位類型、生活來源等項(xiàng)目比較專業(yè)，基層調(diào)查員圈填時(shí)容易產(chǎn)生理解性偏差；就業(yè)身份中“家庭幫工”界定僅為有否領(lǐng)取工資，要求申報(bào)為“家庭幫工”的人員收入項(xiàng)目填“0”，不符合客觀現(xiàn)實(shí)，操作性不強(qiáng)；調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)和確定，在整個(gè)調(diào)查工作中有著舉足輕重的地位，指標(biāo)數(shù)量的多少必須根據(jù)調(diào)查的目的，科學(xué)合理地分析研究確定，指標(biāo)設(shè)計(jì)太少調(diào)查不能達(dá)到預(yù)期的效果，而指標(biāo)太多不僅容易產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)誤差，還會(huì)造成人、財(cái)、物的巨大浪費(fèi)，調(diào)查指標(biāo)需“少而精”且具可操作性。1人口抽樣調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循宏觀、實(shí)用、易填報(bào)這樣三個(gè)原則。所謂宏觀就是能夠滿足國民經(jīng)濟(jì)宏觀管理的需求即可，不要面面俱到。所謂實(shí)用，就是基本能夠滿足各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作和科學(xué)決策的需求以及社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求即可。所謂易填報(bào)就是不但要求調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)要科學(xué)實(shí)用，更要使調(diào)查對(duì)象容易接受，更不能引起調(diào)查對(duì)象的疑慮。因此，指標(biāo)設(shè)置必須研究可能與可行、需要與可行的關(guān)系。

（三）調(diào)查口徑變動(dòng)，影響資料的開發(fā)使用。如調(diào)查口徑的變動(dòng)，使得“出生率”等重要指標(biāo)與常規(guī)的公安、計(jì)生、歷次人口普查資料難以對(duì)比，給數(shù)據(jù)資料的進(jìn)一步開發(fā)使用帶來了困難。以如R12項(xiàng)，本來是一項(xiàng)設(shè)置較為合理的指標(biāo)，是用來考核我國三十年來的人口和計(jì)劃生育成效的一個(gè)重要指標(biāo)，但是調(diào)查的口徑的變動(dòng)，使此項(xiàng)指標(biāo)失去可比性。

（四）人員、物資配備不足，培訓(xùn)不到位。首先是本次調(diào)查的工作量大、調(diào)查時(shí)間緊。調(diào)查人員要在原按1抽樣調(diào)查工作量計(jì)算的時(shí)間內(nèi)完成2.69的抽樣調(diào)查的工作量，各個(gè)環(huán)節(jié)過于緊湊,難以按時(shí)按質(zhì)完成。往往是在前一段工作剛完成就要馬上進(jìn)行下一步工作,導(dǎo)致質(zhì)量控制的難度加大。其次是調(diào)查員的選調(diào)和培訓(xùn)難度加大。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，政府管理社會(huì)的某些行政職能進(jìn)一步弱化，采取行政手段選調(diào)普查員遇到許多現(xiàn)實(shí)困難。一些地方普查經(jīng)費(fèi)不足，直接影響普查員的選調(diào)和培訓(xùn)工作，調(diào)查員的素質(zhì)保證不了，調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量也就無從談起，影響整個(gè)普查工作的進(jìn)程和質(zhì)量。調(diào)查物資的節(jié)約，抑制了調(diào)查員的積極性。

（五）準(zhǔn)備不夠充分，調(diào)查方案和調(diào)查指標(biāo)解釋出版印刷不及時(shí)。這次1人口抽樣調(diào)查相關(guān)資料發(fā)放不夠及時(shí)，從普查員拿到《方案》到正式入戶調(diào)查時(shí)不到半個(gè)月，并且印刷的材料數(shù)量不夠，我市每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）只有一套齊全的資料，難以滿足工作需要，調(diào)查員在短時(shí)間內(nèi)難以消化相關(guān)知識(shí)，倉猝上陣，影響了調(diào)查質(zhì)量。同時(shí)，8月份進(jìn)行的人口摸查工作，要求調(diào)查員上門對(duì)居民進(jìn)行調(diào)查訪問，但此時(shí)調(diào)查員證、宣傳資料等物資并未準(zhǔn)備好，給調(diào)查員開展工作帶來不便。

還有數(shù)據(jù)處理程序下發(fā)的時(shí)間太晚，留給基層統(tǒng)計(jì)部門學(xué)習(xí)和熟悉程序的時(shí)間太短，基層統(tǒng)計(jì)人員只能邊實(shí)踐邊摸索，遇到問題也難以迅速解決，影響了數(shù)據(jù)處理的進(jìn)度。

（六）本次數(shù)據(jù)處理軟件功能缺陷較多，錄入控制不理想和匯總功能薄弱。ePRAS軟件至今仍然不支持多線程的工作模式，給數(shù)據(jù)處理造成了不必要的障礙，主要表現(xiàn)在：其一，線路故障頻發(fā)；其二，錄入程序問題不少，比如，錄入數(shù)據(jù)時(shí)沒有檢測(cè)小區(qū)編碼的合法性，容易造成數(shù)據(jù)漏錄、錯(cuò)錄；錄入人表記錄時(shí)可以跳過封面和戶記錄直接進(jìn)行錄入，致使錄入人員可能錄入無效記錄，且修改手續(xù)繁瑣，每戶差錯(cuò)修改不能一氣呵成，再生性錯(cuò)誤不能一目了然；其三，終端服務(wù)器設(shè)在市普辦，縣與縣之間的差錯(cuò)互相干擾；其四，100復(fù)錄工作量太大和數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入極為不便。建議以后1人口抽樣調(diào)查采取光電錄入的方式進(jìn)行。

（七）搞準(zhǔn)

出生、死亡和流動(dòng)人口的難度較大。在歷次人口普查和抽樣調(diào)查中，出生人口和死亡人口問題始終是調(diào)查的瓶頸，困擾著廣大的調(diào)查工作人員。特別是在出生人口的問題上，一直認(rèn)為是人口計(jì)生責(zé)任目標(biāo)考核帶來的負(fù)面影響，認(rèn)為基層行政部門和被調(diào)查戶擔(dān)心被處罰而不愿如實(shí)申報(bào)。從我市的實(shí)際情況看，我們不排出上述情況的個(gè)別發(fā)生，但這不是我市出生、死亡人口問題的關(guān)鍵所在。我們認(rèn)為出生和死亡人口難以搞準(zhǔn)主要有兩個(gè)原因：一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，人口的流動(dòng)性越來越大，流動(dòng)人口管理和服務(wù)跟不上，導(dǎo)致流動(dòng)人口生育情況的漏統(tǒng)。二是即生即死人口的漏統(tǒng)，主要表現(xiàn)在人為的選擇出生嬰兒性別上。我們認(rèn)為要獲得詳實(shí)的出生和死亡資料，要加大與計(jì)生、公安、衛(wèi)生、婦聯(lián)等相關(guān)部門的銜接，多方面、多渠道的獲取資料。流動(dòng)人口和人戶分離現(xiàn)象嚴(yán)重，成為搞準(zhǔn)調(diào)查數(shù)據(jù)的最大難題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們就業(yè)、就學(xué)、經(jīng)商、遷居等因素遷移流動(dòng)頻繁，戶口觀念漸漸淡漠，人戶分離現(xiàn)象大量增加，特別是隨著城市化步伐不斷加快，居民搬遷經(jīng)常發(fā)生，人在戶口不在或戶口在人不在的情況比較普遍。因此，查清流入流出人口的真實(shí)情況，已成為摸清人口總量的一個(gè)最大難點(diǎn)。

（八）創(chuàng)新思維不足，經(jīng)驗(yàn)意識(shí)一定程度影響著人口抽樣調(diào)查工作。首先是在歷次人口調(diào)查和普查中，各級(jí)各地都持“兩率”應(yīng)比計(jì)生數(shù)據(jù)高的觀點(diǎn)，然而應(yīng)高多少，結(jié)構(gòu)如何卻無法考究，這對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估和開發(fā)使用帶來困難和不便，也給基層工作人員傳遞了一些錯(cuò)誤信息。其次是盲目樂觀，憑經(jīng)驗(yàn)辦事。有的同志長期從事人口統(tǒng)計(jì)工作，經(jīng)歷過三普、四普、五普和多次1人口抽樣調(diào)查，在人口統(tǒng)計(jì)、人口普查和調(diào)查組織實(shí)施方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，錯(cuò)誤地認(rèn)為1人口抽樣調(diào)查比起普查簡單多了，憑經(jīng)驗(yàn)就可以完成。因而不認(rèn)真研究調(diào)查方案，不正視調(diào)查環(huán)境的變化，不分析新時(shí)期調(diào)查存在的問題和形勢(shì)，過去怎么做的這次也仍怎么做，一定程度地影響了抽樣調(diào)查工作。三是群眾的支持配合程度降低。人口調(diào)查涉及千家萬戶，沒有廣大群眾的支持配合是無法進(jìn)行的。但是，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于利益主體多元化和生活方式多元化，人們的思想觀念發(fā)生了很大變化，保護(hù)隱私的觀念增強(qiáng)，出現(xiàn)對(duì)調(diào)查工作不支持、不配合的現(xiàn)象，或者提供假數(shù)據(jù)、假情況，或者拒絕調(diào)查員入戶登記，給調(diào)查工作造成很大困難。因此，如何創(chuàng)新思維調(diào)動(dòng)群眾的熱情，積極參與，是一個(gè)亟待解決的問題。

以上幾點(diǎn)是我市從技術(shù)角度對(duì)20__年全國1人口抽樣調(diào)查工作的看法和建議。我們認(rèn)為要使今后的人口調(diào)查方案更加科學(xué)合理、具有更強(qiáng)的可操作性，應(yīng)認(rèn)真吸取各地在這次調(diào)查所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制訂更加完善的調(diào)查方案。

第3篇：人口普查匯報(bào)材料范文

備說：發(fā)言前的“演講”環(huán)節(jié)

任何語境下的“發(fā)言”，其實(shí)都是“演講”活動(dòng)。我們不提倡把“發(fā)言”變成匠氣十足的“演講”，但在準(zhǔn)備發(fā)言的時(shí)候，一定要有演講的意識(shí)。請(qǐng)你注意：工作總結(jié)（計(jì)劃）、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告等，絕不等同于發(fā)言稿，你若把這些書面文字“說”出去的時(shí)候，一定要進(jìn)行二次加工和整理。

把主題解讀明白

任何“發(fā)言”都要緊扣主題，這是最起碼的“規(guī)矩”。如果發(fā)言內(nèi)容不著邊際，游離主題，你的語言表達(dá)越生動(dòng)，“發(fā)言”質(zhì)量卻越糟糕。筆者所在單位有位科長在匯報(bào)本科室工作時(shí)，對(duì)某項(xiàng)全局性工作進(jìn)行了情緒激昂的描述，并對(duì)“兄弟科所”的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，卻把自己該講的內(nèi)容拋在一邊，“跑題”效果非常明顯。建議你在準(zhǔn)備發(fā)言稿的時(shí)候，一定要吃透會(huì)議要求和發(fā)言主題，主題扣得越緊越好。

把提綱整理有序

發(fā)言提綱或完整的發(fā)言稿是思考含量的載體，是發(fā)言內(nèi)容的范本。你在準(zhǔn)備發(fā)言稿的時(shí)候，最好側(cè)重以下角度：

時(shí)長與容量。發(fā)言之前你要有所考慮：發(fā)言時(shí)段有多長？發(fā)言順序排在第幾？如果有明確的時(shí)長限制，或排在順序最后，你一定要注意發(fā)言容量與時(shí)長的關(guān)系。以文字量計(jì)，正常語速下每分鐘200字。如果發(fā)言明顯超時(shí)，你的職場(chǎng)禮儀就要失分，發(fā)言效果就要打折扣?！皵D占”其他發(fā)言者或領(lǐng)導(dǎo)講話的時(shí)間，還會(huì)影響正常散會(huì)。

詳略與質(zhì)量?？刂瓢l(fā)言時(shí)長不是機(jī)械地壓縮文字，而是科學(xué)地把握詳略。一個(gè)人的發(fā)言是不是很精彩，不在于他的“滔滔不絕”，而在于有沒有思考含量、有沒有信息質(zhì)量。因此，你在準(zhǔn)備發(fā)言稿時(shí)，務(wù)必要處理好內(nèi)容詳略與信息質(zhì)量的關(guān)系，做好對(duì)素材的裁剪。我們以兩個(gè)發(fā)言主題為例，說一說詳什么、略什么。

工作總結(jié)（計(jì)劃）“詳”什么：工作總結(jié)（計(jì)劃）最需要“詳”的是工作亮點(diǎn)，如出彩的工作活動(dòng)、創(chuàng)新的工作嘗試、顯著的工作成果、搶眼的工作產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)、通報(bào)表揚(yáng)、同行觀摩、媒體傳播、學(xué)術(shù)評(píng)定等都是工作出彩的標(biāo)志。除此之外，還應(yīng)該“詳”說帶有思考含量的內(nèi)容，如突出的體會(huì)、重要的啟示、創(chuàng)新的措施（或思路）、獨(dú)到的建議等。當(dāng)然，思考含量不是“編”出來的，一定是“思”出來的、梳理出來的。

工作總結(jié)（計(jì)劃）“略”什么：工作總結(jié)（計(jì)劃）最需要“略”的是眾所周知、你有我有全都有、你干全都干的“流水賬”，如跟領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)、開了會(huì)議、布置了任務(wù)、提出了要求……還有既定的工作頭緒，如要抓好人口普查、要做好年報(bào)定報(bào)等。你應(yīng)該明白，“流水賬”的匯報(bào)價(jià)值非常微弱，既定的、常規(guī)的工作頭緒誰不知道？此外，可說可不說的套話、空話最好避免。

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告“詳”什么：在關(guān)于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的匯報(bào)發(fā)言中，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該是有序的分析思路、鮮明的分析觀點(diǎn)、深刻的分析結(jié)論、精練的數(shù)據(jù)信息，特別要注意分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)生發(fā)展的趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)、變化、原因等要素。

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告“略”什么：如果你就經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行匯報(bào)發(fā)言，萬不可把印發(fā)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告照搬為發(fā)言稿，需要“略”說的是宏觀的背景描述、“八股”的開頭段落、過“碎”的表格數(shù)據(jù)、抽象的統(tǒng)計(jì)論述以及數(shù)據(jù)的加工過程等。

層次與順序。發(fā)言效果如何，除了詳略要把握好，還應(yīng)該籌劃好層次與順序。筆者再次提示：發(fā)言不可照搬文字上報(bào)稿，要根據(jù)語境情況和現(xiàn)場(chǎng)變化，對(duì)發(fā)言層次進(jìn)行科學(xué)排序，哪部分先說、哪部分后說，不同的組合效果是不一樣的。一般情況下，你應(yīng)該先說別人沒說到、沒想到的，自己獨(dú)有的，后說共通的。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該先說總體判斷觀點(diǎn)，次說行業(yè)運(yùn)行特征與關(guān)鍵數(shù)據(jù)，再說相關(guān)背景（如前面已有雷同內(nèi)容的發(fā)言者，背景可以略去）。

例如，在一次區(qū)委書記召集的“小范圍”經(jīng)濟(jì)運(yùn)行研討會(huì)上，統(tǒng)計(jì)局（調(diào)查隊(duì)）提交的文字匯報(bào)稿是：“十一五”期間逐年的GDP數(shù)據(jù)、居民收入等數(shù)據(jù)。匯報(bào)者表述“GDP情況”時(shí)，沒有“照念”文字稿及表格數(shù)據(jù)，而是把GDP五年的總量、速度、結(jié)構(gòu)、貢獻(xiàn)率分別進(jìn)行組合，匯報(bào)信息的清晰度非常高，得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

字述與口述。在整理發(fā)言稿的時(shí)候，有一個(gè)“技術(shù)含量”很高的環(huán)節(jié)，就是把“口述”的語言風(fēng)格融入文字；如果手頭已有工作總結(jié)（或統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告），則需對(duì)文字稿進(jìn)行“改造”。建議把握以下三點(diǎn)：

第一，精練文字。要把過繁、過細(xì)的文字進(jìn)行濃縮、概括和歸納，使主題更集中、更明確、更凝練。

第二，潤色語言。要根據(jù)“口述”特點(diǎn)，把書面語言進(jìn)行“聲化”處理。首先，要對(duì)抽象、冷僻、拘板的概念、術(shù)語、“理論表述”、“文字表述”進(jìn)行通俗化、口語化的變通。其次，要對(duì)每個(gè)層次的主要思想進(jìn)行“標(biāo)題語”、“段頭語”的歸納；對(duì)其他書面文字也盡可能“修整”成對(duì)仗句、排比句或濃縮成整齊的短句，這樣不僅易說，而且易記。

第三，壓縮數(shù)據(jù)。文字稿的數(shù)據(jù)密度不適于語言表述，要把過密、過細(xì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮，只保留用于支撐觀點(diǎn)的主要數(shù)據(jù)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)。為了發(fā)言時(shí)清晰易記，還應(yīng)對(duì)書面數(shù)據(jù)進(jìn)行“小數(shù)取整”或“放大”計(jì)量單位，在表述方式上也要注意“改良”。

把要點(diǎn)記憶牢固

為了提高發(fā)言質(zhì)量，建議你把“記背要點(diǎn)”作為準(zhǔn)備工作中的重要環(huán)節(jié)，發(fā)言稿不是“讀物”，若想讓發(fā)言生動(dòng)精彩，你最好把要點(diǎn)記牢。要點(diǎn)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

結(jié)構(gòu)層次。你的發(fā)言能否簡潔明快、條理清晰，層次感、節(jié)奏感至關(guān)重要。因此，你務(wù)必牢記發(fā)言內(nèi)容的層次順序，特別是大小標(biāo)題及“段頭語”。這些要點(diǎn)記牢了，發(fā)言自然會(huì)順“層”成章，流暢通達(dá)。

重點(diǎn)內(nèi)容。首先是每個(gè)層次的“內(nèi)核”，除了標(biāo)題和“段頭語”外，還可針對(duì)每個(gè)層次的敘述順序和內(nèi)容構(gòu)成，提煉1～3句關(guān)鍵詞或關(guān)鍵句，作為發(fā)言時(shí)的“索引”。其次是一些重要的結(jié)論、觀點(diǎn)、思路、感悟等，這些內(nèi)容是你發(fā)言時(shí)的“閃亮”要素，既要記住原話，還要記住它們?cè)谑裁次恢谩?/p>

關(guān)鍵數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是匯報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行時(shí)的當(dāng)家素材，對(duì)重要、關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，你一定要把它們記牢。須知，一筆數(shù)據(jù)就是一種發(fā)言思路。

第4篇：人口普查匯報(bào)材料范文

時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到王崗鎮(zhèn)崗李村工作任第一支部書記已經(jīng)近三年了！三年來，在縣委、鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在村干部的幫助下和同事的鼓勵(lì)下，我逐步適應(yīng)了農(nóng)村的工作環(huán)境，以飽滿的熱情投入到具體的農(nóng)村工作當(dāng)中，完成了自己角色的轉(zhuǎn)變，學(xué)到了許多受益的知識(shí)。通過三年的工作，自己各方面素質(zhì)都有了較大的提高，扎根基層、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)得到增強(qiáng)，基層工作經(jīng)驗(yàn)有所增加。現(xiàn)將三年的工作總結(jié)如下：一、適應(yīng)環(huán)境，轉(zhuǎn)變角色，找準(zhǔn)定位

無論是在何種崗位上，都需要我們?nèi)ミm應(yīng)環(huán)境，轉(zhuǎn)變角色。工作開始，作為在機(jī)關(guān)工作的我來說，對(duì)農(nóng)村的情況不是很熟悉，所以適應(yīng)農(nóng)村環(huán)境，熟悉農(nóng)村環(huán)境是我必須要做的。首先，我到村了解村情，熟悉當(dāng)?shù)氐牡匦危ㄟ^走訪調(diào)查，完成村情調(diào)研報(bào)告;其次和農(nóng)民交朋友，通過走門串戶，深入田地，和村民交流，慢慢的融入了農(nóng)村;最后，從日常小事做起，從服務(wù)群眾小事做起。先后參與人口普查、“新農(nóng)合”費(fèi)用征收等工作，完善村工作，協(xié)助村兩委積極宣傳各項(xiàng)惠農(nóng)政策等等，使我很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)了定位。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，服務(wù)農(nóng)村

農(nóng)村是一個(gè)大的課堂，需要我不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，更好的服務(wù)于農(nóng)村。首先，在工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、村委干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們分析問題、處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力，在工作中不管是領(lǐng)導(dǎo)干部還是群眾，都熱心的幫助我，不懂的、不明白的、該怎么說、該怎么做，他們都一一的教導(dǎo)我，使我很受感動(dòng)。其次，向農(nóng)民群眾和致富能手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，學(xué)習(xí)他們致富經(jīng);最后，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，提高自己為農(nóng)服務(wù)能力，利用遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)三農(nóng)相關(guān)的政策和文件，給自己打下實(shí)踐基礎(chǔ)。三、熟悉環(huán)境，了解所在村的基本情況

四、以調(diào)查研究為前提，探尋崗里村產(chǎn)業(yè)發(fā)展出路

三年來，在村“兩委”班子成員的協(xié)助下，我走訪了幾百戶村民。通過與村干部、老黨員及村民群眾的懇談，我通過上網(wǎng)查尋和翻閱有關(guān)資料、信息。發(fā)展種植“雙孢菇”對(duì)發(fā)展本村發(fā)展經(jīng)濟(jì)，快速致富很有實(shí)效，在和村干部研究如何發(fā)展的同時(shí)，及時(shí)召開了村干部會(huì)議，專項(xiàng)研究了如何發(fā)展食用菌大棚的事項(xiàng)。會(huì)后，我就自籌資金立即組織我們村干部和一些村民租了一輛大巴車到“雙孢菇”種植大縣夏邑、西平實(shí)地考察學(xué)習(xí)。

近10000平方?？偼顿Y在50萬元左右。我們這6個(gè)大棚喜獲豐收，共產(chǎn)鮮菇45000斤，銷售收入近90萬元。除去建棚和原材料成本，每個(gè)大棚的經(jīng)濟(jì)純收入在5萬元左右，6個(gè)大棚共計(jì)純收入30多萬元左右。在我村的帶動(dòng)下，今年在我們村的周邊很快又發(fā)展了6個(gè)1000平方的“雙孢菇”種植大棚。（繁城面坊2個(gè)、固相七里頭3個(gè)、王崗北村2個(gè)、趙家1個(gè)、葛家2個(gè)）現(xiàn)在全縣已有大棚28個(gè)，面積近30000多平方米。按每平方產(chǎn)出鮮菇45斤計(jì)算，預(yù)計(jì)今年可產(chǎn)鮮菇1350000斤，總產(chǎn)值可達(dá)到270多萬元。五、積極協(xié)助村里搞好各項(xiàng)工作（一）、積極參與村兩委換屆選舉工作

年，我村相繼完成了黨支部和村委會(huì)換屆選舉。黨支部換屆期間，我被編入工作小組，凡是涉及計(jì)算機(jī)、書寫、統(tǒng)計(jì)等操作，我都做到了全程參與。我還與工作人員一起親自入戶宣傳政策、傳送回執(zhí)。對(duì)村中年紀(jì)大、文化水平低的村民，我認(rèn)真說明選舉流程、注意事項(xiàng)和意義，提高了他們參加選舉的積極性，全村參選率達(dá)到％，確保了我村民主政治建設(shè)不斷向前邁進(jìn)。

（二）、推行‘4+2’工作法，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

在上級(jí)的推動(dòng)和要求下，我村積極學(xué)習(xí)和落實(shí)工作法的實(shí)施，在輿論和工作中切實(shí)利用這一工作方法的有效性和實(shí)用性，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和新農(nóng)村建設(shè)提供了科學(xué)的解決問題的辦法。在各種‘4+2’工作法的會(huì)議上，詳細(xì)做好各種會(huì)議記錄，為會(huì)議時(shí)效性和合法性提供保障。

（三）、積極參與三夏、三秋禁燒工作

每年緊張繁忙的“三夏、三秋”工作中，我積極配合，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我村秸稈綜合利用和禁燒工作取得了較好的成績，基本實(shí)現(xiàn)了“零”火點(diǎn)目標(biāo)。我村秸稈綜合利用和工作取得了令人滿意的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，但是，在工作中我們深深體會(huì)到：第一，秸稈禁燒要真正變成農(nóng)民自覺自愿的行動(dòng)還需堅(jiān)持多年的努力。三夏”中，農(nóng)民追求的主要是收種效率而不是生態(tài)效益，一些思想落后的農(nóng)民想方設(shè)法鉆管理的空子，必須通過政府長期推行強(qiáng)有力的禁燒措施，才能在群眾中形成秸稈禁燒意識(shí)，把管理與被管理的矛盾變成群眾的自覺行動(dòng)。第二，必須把秸稈綜合利用作為秸稈禁燒的基礎(chǔ)工作來抓，堅(jiān)持疏堵結(jié)合。在今年的秸稈禁燒工作中，我們深深體會(huì)到：收獲中堅(jiān)持了低茬收割，焚燒秸稈的隱患就小得多；收獲以后及時(shí)耕種、及時(shí)清理了田間地頭的秸稈，才能最終消除焚燒的隱患。

（四）積極參與今年夏秋排澇工作

在夏秋之際，我縣遭遇大面積水澇災(zāi)害，我及時(shí)參與村里排澇工作，確保農(nóng)民損失降到最底，同時(shí)和單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，這引起常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，包括我和村干部的共同努力終于協(xié)調(diào)資金15000多元，為本村購買農(nóng)田排水管30多根，修通田間橋涵15處，為崗里村以后田間排澇打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也贏得了群眾的一致好評(píng)。

六、取得成績

三年來，我以科學(xué)的發(fā)展觀為導(dǎo)向，大膽開展工作，積極摸索經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真搞好村情、民情調(diào)研，熱心為黨員干部群眾服務(wù)，創(chuàng)建了臨潁縣首個(gè)“大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)示范基地”，建立了“臨潁縣潁發(fā)蔬菜（食用菌）農(nóng)民專業(yè)合作社”。在自主創(chuàng)業(yè)方面所做出的成績已通過“大村辦”向《河南日?qǐng)?bào)》社投稿，現(xiàn)已刊登在4月4日河南日?qǐng)?bào)第四版上。同時(shí)，還被縣全民創(chuàng)業(yè)辦公室定為“返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)示范基地”，我做出的這些成績?yōu)閸徖畲宓男罗r(nóng)村建設(shè)起到了積極的作用，贏得了全村廣大黨員和干群的信賴，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。同時(shí)，被共青團(tuán)漯河市委授予“

第5篇：人口普查匯報(bào)材料范文

在實(shí)習(xí)期的時(shí)候，可以積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)期的時(shí)候，做好工作總結(jié)，不斷提升自己的工作能力。下面是小編給大家?guī)淼?020實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(一)時(shí)光荏苒，歲月穿梭!轉(zhuǎn)眼間我的工作實(shí)習(xí)期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為機(jī)構(gòu)正式員工而感到光榮和興奮!

在這半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面均取得了一定的進(jìn)步。

記得初到機(jī)構(gòu)時(shí)，我對(duì)機(jī)構(gòu)的了解僅僅局限于機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的簡單介紹，對(duì)社工的了解也僅僅限于書面知識(shí)和一些網(wǎng)絡(luò)下載案例。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

在以機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)社工身份工作的這一個(gè)多月中，我有幸參加了兩次深圳市召

開的社會(huì)工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和一次機(jī)構(gòu)組織的社工朋輩交流會(huì)，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了機(jī)構(gòu)和社工各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對(duì)社工有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了社工對(duì)中國社會(huì)公共服務(wù)事業(yè)的

改革與社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)工作的完善所起的重大作用，更加認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重。

在這半年的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與加班工作，嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作能力得到了一定的提高。

我所在的項(xiàng)目部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)社工理論知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)社工工作技能。

2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待工作中每一項(xiàng)任務(wù)。

以上是我對(duì)這半年實(shí)習(xí)期的淺薄認(rèn)識(shí)與簡單總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多多批評(píng)指正。謝謝!

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(二)2020年我有幸走上大學(xué)生社工這一工作崗位實(shí)習(xí)，在這近半年多的時(shí)間里我感受到了社區(qū)的風(fēng)土人情，熟悉基層事務(wù)，逐步適應(yīng)和習(xí)慣這里的生活和工作方式，基本完成了從一名學(xué)生到社工的轉(zhuǎn)變。在這期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，全身心投入到工作中去，現(xiàn)將自己兩年來的實(shí)際工作情況向組織匯報(bào)如下：

一、踏實(shí)做人 扎實(shí)做事

(一)虛心學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐。作為剛來到社區(qū)的大學(xué)生社工，由于對(duì)社區(qū)基層工作還很陌生，有很多工作和情況都還不了解，所以工作無法開展。因此對(duì)于我來說，首先要做的就是抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，去認(rèn)識(shí)社區(qū)，去實(shí)踐社區(qū)工作。子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，?duì)于社區(qū)工作，我們都還只是一個(gè)“小學(xué)生”。到社區(qū)任職以后，我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，以他人為師，廣泛學(xué)習(xí)社區(qū)基層干部群眾好的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和工作精神，認(rèn)識(shí)把握社區(qū)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，探尋社區(qū)工作的路徑和方法，向社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)、前輩們請(qǐng)教，向他們討學(xué)問、求經(jīng)驗(yàn)、學(xué)方法。通過學(xué)習(xí)，了解社區(qū)，吃透社區(qū);通過學(xué)習(xí)，增長本領(lǐng)，切實(shí)增強(qiáng)為民辦事的能力。

(二)2年來所做的主要工作及成就。

1、關(guān)注民生，民政、低保工作落到實(shí)處。

民政對(duì)象范圍廣、覆蓋面大，在工作中我將工作重心放在了包括老年人、空巢老人、殘疾人、低保人員在內(nèi)的弱勢(shì)群體和困難群體身上，積極為他們排憂解難，提供良好服務(wù)。20_、20_年春節(jié)前夕，我陪同社區(qū)主任對(duì)低保戶，生重病人員，殘疾人，孤寡老人等困難群體進(jìn)行走訪摸底，將慰問工作做細(xì)做實(shí)，確保慰問一戶不漏，確實(shí)把政府的溫暖送到困難家庭，使困難家庭過一個(gè)歡樂、祥和的春節(jié)。20_年年底，我參與到對(duì)社區(qū)低保戶審核的工作中去，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)精神，做到公平、公正、公開，圓滿完成了對(duì)我社區(qū)低保戶的審核工作。

2、“7.28”事件發(fā)生后，根據(jù)街道上級(jí)部門的緊急通知要求，我參加到街道組織的民兵應(yīng)急小分隊(duì)，配合武警部隊(duì)、公安干警執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)維穩(wěn)任務(wù)。

在此次應(yīng)急維穩(wěn)行動(dòng)中，我們民兵應(yīng)急小分隊(duì)充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的互助精神，放棄休息時(shí)間，冒著高溫、連續(xù)奮戰(zhàn)，為善后工作有條不紊地開展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、熱情細(xì)致，做好宣傳服務(wù)。

作為大學(xué)生社工，信息宣傳工作自然成了我的本職工作。我除了幫助社區(qū)兩委人員做好各方面宣傳工作之外，還及時(shí)的整理好各類檔案，做到有條不紊。

4、運(yùn)用知識(shí)，提高自身才能。

在社區(qū)里有很多材料總結(jié)手續(xù)需要我們撰寫和處理，這樣我們剛畢業(yè)的大學(xué)生就有了用武之地。在社區(qū)里我經(jīng)常幫助兩委領(lǐng)導(dǎo)和百姓進(jìn)行材料的寫作和整理的工作，既提高了我的寫作水平，也提高了此類事情的工作效率。

5、積極主動(dòng)，承擔(dān)人普工作。

人口普查是國家政策的重要參考數(shù)據(jù)，作為大學(xué)生“社工”，主動(dòng)承擔(dān)社區(qū)人口普查工作是熟悉社區(qū)環(huán)境，提升自身能力的鍛煉機(jī)會(huì)。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)人普知識(shí)，積極

參加到人普工作，努力掌握人普技巧，入戶調(diào)查，以房找人，做到不漏人、不少人、不多人。按時(shí)、保質(zhì)地完成街道人普辦的工作部署。

二、工作中的一些心得體會(huì)

1、扎實(shí)的基礎(chǔ)是做好工作的前提。

記得在_年區(qū)民政局組織的培訓(xùn)會(huì)上，毛副區(qū)長說過 “基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。通過這2年的工作，我深刻意識(shí)到這句話的意義。我到社區(qū)工作半年多來，自己認(rèn)為最重要的一件事情就是將社區(qū)居民的戶籍信息電子化。剛到社區(qū)的時(shí)候，社區(qū)主任將一本從派出所復(fù)印來的社區(qū)戶籍信息表交給我，告訴我未來的許多工作都要翻這個(gè)本子查閱信息，于是我用了一個(gè)星期的時(shí)間，將這本戶籍信息表輸?shù)搅穗娔X里。直到現(xiàn)在，這份全員信息表都給我的工作帶來了無限的便利。當(dāng)我們這些身處基層的工作人員不能夠熟練了解基礎(chǔ)知識(shí)，掌握方針政策的時(shí)候，往往以為這老百姓要多跑路，多費(fèi)力。所以我們必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固掌握自身專業(yè)知識(shí)，這樣才能更好的為社區(qū)居民服務(wù)。

2、善于溝通是做好工作的保障。

記得剛剛加入工作的時(shí)候，最怕的就是有人來找，總想著躲開群眾，和群眾溝通起來困難重重。這點(diǎn)與社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們比起來，我的差距很大。往往一些在我們面前氣勢(shì)洶洶的群眾，主任來了之后，拉幾句家常，開兩個(gè)玩笑，就變的緩和了許多。與群眾溝通的能力是我今后工作需要大力學(xué)習(xí)的。

回顧這半年多的實(shí)習(xí)工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步、新的成績，但我也深刻認(rèn)識(shí)到自己還存在著諸如理論知識(shí)不足，

處理實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)欠缺等不足之處。總之，我在今后的工作、學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，積極真誠的努力，不斷加強(qiáng)實(shí)踐，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)在社區(qū)這一工作崗位上創(chuàng)造新的、更大的業(yè)績!

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(三)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷總是令人那么難忘，實(shí)習(xí)的時(shí)光也總是一眨眼就過去了?；厥孜襾淼骄频陮?shí)習(xí)的六個(gè)月，恍惚還是昨天才來到這里一般。雖然剛進(jìn)酒店時(shí)的場(chǎng)景還是和現(xiàn)在一樣，但是現(xiàn)在的自己和那個(gè)時(shí)候的自己已經(jīng)變得不一樣了?？创挛锏男木匙兞耍兊酶永硇院统墒炝?。工作的辦事能力也變了，以前猶猶豫豫，畏手畏腳的，什么事情也辦不好，現(xiàn)在變得更加果斷，更加會(huì)處理事情了。性格也變了，以前是內(nèi)向，不敢跟陌生人說話，現(xiàn)在變的既開朗又活撥，和陌生人聊起天來一點(diǎn)也不怯場(chǎng)了。這些明顯的變化，都是在我們酒店六個(gè)月的實(shí)習(xí)期里做出的改變。所以我要感謝酒店給了我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，感謝銀行在這六個(gè)月以來對(duì)我的栽培與訓(xùn)練，才能讓我產(chǎn)生了這些變化，才能讓我成長的這么快。

我大學(xué)學(xué)的是酒店管理專業(yè)，而我們學(xué)校歷來就和我們酒店有合作關(guān)系，所以在學(xué)校召開校園招聘會(huì)的時(shí)候，我們老師就極力的向我們專業(yè)推薦_酒店。在聽完我們老師對(duì)_酒店的介紹后，我就被_酒店里的工作環(huán)境和企業(yè)文化深深所吸引，所以我當(dāng)即就決定要去_酒店實(shí)習(xí)。有了這個(gè)決心后，我就開始了行動(dòng)，投簡歷，準(zhǔn)備面試，在最后我也很幸運(yùn)的被錄取上了。就這樣我來到了我們酒店開始了我的實(shí)習(xí)生涯。

我們剛進(jìn)酒店最先都要從服務(wù)員做起，所以我們這一批實(shí)習(xí)生有的被分到中餐廳去了，有的被分到西餐廳去了。而我則是在西餐廳，這是我最不想被分到的部門，因?yàn)槲鞑蛷d里會(huì)有很多外國朋友來吃飯，我連和我們中國人都溝通不好，怎么還敢和外國人進(jìn)行交流，況且我英語又不好。但是沒有辦法我也只能硬著頭皮上了，果然第一個(gè)月就出現(xiàn)了很多狀況，上菜上錯(cuò)了，收碟子也把碟子給砸了，禮儀不對(duì)，擺盤也不對(duì)，沒少讓我們西餐部的經(jīng)理為心。

我覺得這樣下去實(shí)在是不行，所以在第二個(gè)月的時(shí)候，我就開始進(jìn)行了改變。上菜經(jīng)常上錯(cuò)，我就把西餐廳的所有菜單一遍遍的背下來，記在腦海里。收碟子經(jīng)常會(huì)摔壞碟子，我就盡量讓自己在平時(shí)的時(shí)候細(xì)心一點(diǎn)，手腳輕一點(diǎn)，不再毛毛躁躁的。禮儀不對(duì)，擺盤也不知道擺，我就跟著老員工學(xué)，不懂得地方就問。不懂得和外國朋友交流，我就每天晚上記大量的單詞，聽英語歌單看英語電影，訓(xùn)練我的英語聽力能力。就這樣，經(jīng)過我?guī)讉€(gè)月的積累和堅(jiān)持，我終于有了進(jìn)步，經(jīng)理對(duì)我的訓(xùn)斥聲也變成了贊揚(yáng)聲，我不僅在平時(shí)的工作上做的很優(yōu)秀，我現(xiàn)在還能和外國朋友進(jìn)行一個(gè)簡單的英語聊天。

所以這六個(gè)月實(shí)習(xí)工作里，我最驕傲的成長就是我的英語口語這方面了。但是我要繼續(xù)努力下去，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去。這樣我才會(huì)更加優(yōu)秀，才會(huì)在我們酒店里表現(xiàn)的更好。

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(四)試用期間，我作為一名會(huì)計(jì)，勤奮刻苦的學(xué)習(xí)，在前進(jìn)的路上沒有停下腳步。我知道自己作為剛剛畢業(yè)的一名應(yīng)屆生，有很多的東西都是需要去學(xué)習(xí)的。所以在這幾個(gè)月的試用期里，我一直都保持著一個(gè)上進(jìn)的心態(tài)，積極地參與各項(xiàng)工作，珍惜每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間。感謝公司這個(gè)平臺(tái)給予我發(fā)展的機(jī)會(huì)，也感謝部門幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事，感謝大家的幫助，也感恩各位的扶持和付出。

進(jìn)入公司之后，我做的第一件事情就是端正自己的心態(tài)，保持一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極融入這個(gè)大集體之中，自己能夠幫的事情盡量去幫。跟同事們打好關(guān)系是步入公司的第一步，雖然這個(gè)過程是固然有些艱難的，但是我也盡量去做到了。剛剛進(jìn)入社會(huì)的我，的確很自卑，有時(shí)候覺得自己也很卑微，來到這個(gè)崗位上，發(fā)現(xiàn)自己真的缺乏太多的東西了。

大學(xué)這幾年的學(xué)習(xí)，雖然為我打下了基礎(chǔ)，但是當(dāng)我真的實(shí)踐起來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以一開始的時(shí)候，我真的很糾結(jié)。一方面是對(duì)自己的不滿意，另一方面渴望得到更快的進(jìn)步，在這樣的雙重壓力之下，我還是堅(jiān)強(qiáng)的扛過來的。走過了這段路，我也真正的成長起來了，做事情更加理性，在處理工作問題的時(shí)候也越來越淡定理智了。大家共同見證了我的改變，而這一切也不只是自己的努力，更是眾多人的幫助而完成的。

在這段時(shí)間里，我積極上進(jìn)，刻苦求學(xué)，在跟著_學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也盡量爭(zhēng)取每一次可以提升的機(jī)會(huì)。比如說有培訓(xùn)會(huì)的時(shí)候，一定會(huì)積極參與。平時(shí)有空的時(shí)候，也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)一些東西。遇到問題的時(shí)候，也會(huì)積極去詢問同事，詢問領(lǐng)導(dǎo)。

其實(shí)這一路走來，我也是非常不容易的，跌倒過很多次，也爬起來了很多次，其實(shí)走下來，發(fā)現(xiàn)自己在這樣的反復(fù)之中也進(jìn)步了不少。至少我現(xiàn)在是足夠獨(dú)立的，也是足夠自信的。我成功的走上了會(huì)計(jì)的這條道路，現(xiàn)在我也能夠獨(dú)立的處理各項(xiàng)事情了。這一些成長和進(jìn)步，都是寶貴的一些人生經(jīng)歷。它慢慢填充了我的生活，也慢慢填充了我這段歲月。

這次試用期的總結(jié)差不多就這些了，其實(shí)還有很多的地方都是我可以去深究的。但是我相信未來我會(huì)有更好的表現(xiàn)，也希望大家能夠?qū)ξ依^續(xù)保持期待，謝謝大家。

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(五)我是_，做的工作是客服。目前我在客服工作的試用期已經(jīng)到了，我也面臨轉(zhuǎn)正了，這讓我很激動(dòng)，對(duì)自己這三月的試用期工作，讓我受益挺多的，如此也來對(duì)自己這工作做總結(jié)。

試用期里的客服工作，我只要負(fù)責(zé)把公司給的客戶電話打通，同時(shí)做好每個(gè)客戶要去處理的問題，并記錄下來，大部分時(shí)間基本上是守在自己座位上，不停的打客戶的電話，不僅是維持與客戶的聯(lián)系，也是對(duì)客戶所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查，希望能為客戶提供更好的服務(wù)，讓客戶更加信賴我們公司。

三個(gè)月我在這崗位上每天要打_個(gè)電話，剛開始去做這工作時(shí)，我還不能適應(yīng)，因?yàn)榭头灿锌头フf的話，而我記憶不好，為此我在起初工作時(shí)，也是碰到過很多壁的，也總是被客戶挨罵，因此我下了班回到宿舍，也會(huì)去背那些客服專用語，只希望自己在工作時(shí)，能夠順暢的去跟客戶溝通，對(duì)客戶表現(xiàn)出更好的禮貌。在我過了一個(gè)月后，我基本上就能把所有的專業(yè)用語記下來，在與我們的客戶進(jìn)行溝通時(shí)，終于達(dá)到了令客戶滿意的結(jié)果了，我在這個(gè)過程中也是很享受的，因?yàn)槲夷茉谶@份工作上找到我的價(jià)值，這是令我很驚喜的地方。

在做客服的三個(gè)月里，我從一開始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在我能夠去加班工作，進(jìn)步真的很大，再也不是一個(gè)什么都不懂的人了。試用期已經(jīng)過去，我從這工作里學(xué)到的不僅是關(guān)于客服的知識(shí)和技能，更多是對(duì)自己的歷練，讓我更加明白在這個(gè)社會(huì)上，我們要去努力，要靠自己，努力達(dá)成自己想要的。

當(dāng)然，一個(gè)試用期，我還不能做到跟公司的前輩們一樣優(yōu)秀，我還是有一些缺點(diǎn)的，也是以后要去改的，要去不斷完善的。對(duì)待工作我需要更加上心，才能去做得更好，不然就很容易想要去偷懶，這是不行的。再有就是在工作中，我還沒有去積累自己的客戶，工作的基礎(chǔ)比較薄，所以我之后要去努力的地方就是把基礎(chǔ)跟上來，為自己在公司做更好的客服而做好準(zhǔn)備。

第6篇：人口普查匯報(bào)材料范文

自誕生之日起，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證（本文簡稱“資格認(rèn)證”）便飽受爭(zhēng)議。在老人們眼中，這個(gè)“麻煩認(rèn)證”可謂是“侵犯人權(quán)”；就連經(jīng)辦部門也覺得整個(gè)工作“勞民傷財(cái)”，“費(fèi)力不討好”。當(dāng)資格認(rèn)證的外衣日漸尷尬，處于兩難的經(jīng)辦部門該如何"見招拆招"，從容應(yīng)對(duì)各方利益需求已成為不可回避的“棘手山芋”。

然而在上海這座“國際化大都市”，對(duì)于資格認(rèn)證這項(xiàng)工作，社保人設(shè)計(jì)的社保與公安"聯(lián)姻"做法，給了我們一些啟示，也讓我們看到了一個(gè)或許可以推之四海的平臺(tái)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海是中國老齡化程度最高的城市，是全國養(yǎng)老基金負(fù)擔(dān)最重的城市，也是資格認(rèn)證人數(shù)最多的城市。面對(duì)僧多粥少的養(yǎng)老保險(xiǎn)基金，保證安全、防止冒領(lǐng)和詐騙顯得尤為重要。這其中，資格認(rèn)證挑起了重任。然而從它誕生之日起，似乎飽受詬病，各地退休人員的抵觸情緒也不絕于媒體。但是在上海，記者卻看到了另一番景象――資格認(rèn)證工作井然有序。上海社保人用上海人獨(dú)有的精明和聰明，設(shè)計(jì)了一整套行之有效的理念和做法，讓資格認(rèn)證脫去了尷尬的外衣。

社保與公安聯(lián)姻：無聲處見真情

“過去，一個(gè)月追悼會(huì)我要參加少則七八十次，多則一百多次。每次追悼會(huì)結(jié)束，我第一件事就是要到區(qū)社保中心告知死亡情況。一個(gè)月下來，要跟社保部門打上少則七八十次多則一百多次交道！”回憶起上海早期養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證，有4萬退休職工的上海百聯(lián)集團(tuán)人力資源部宛勇寶，滿肚子牢騷。

實(shí)際上，早在1999年之前，上海就開始資格認(rèn)證了。原上海市黃浦區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)基金管理中心主任李碩告訴記者，當(dāng)時(shí)實(shí)際上是由企業(yè)代做資格認(rèn)證，企業(yè)通過走訪、慰問等活動(dòng)了解退休人員的生存狀態(tài)。

然而，隨著城市改造的加快，越來越多的退休人員搬到郊區(qū)甚至隨同子女到外地生活，企業(yè)便不能及時(shí)掌握生存狀態(tài)。特別是從1999年開始，上海推行退休人員社會(huì)化管理，實(shí)行養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放。相伴而生的是退休人員變成了社會(huì)人，企業(yè)和個(gè)人的關(guān)系逐漸松綁，養(yǎng)老基金日益受到冒領(lǐng)、欺詐的威脅。不僅如此，“一旦養(yǎng)老金被冒領(lǐng)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開展追討舉證很難，花費(fèi)大且成效不明顯”。

“資格認(rèn)證工作回歸到社保經(jīng)辦部門迫在眉睫?！鄙虾Ｊ猩鐣?huì)保險(xiǎn)事業(yè)基金管理中心（以下簡稱“市社保中心”）社會(huì)服務(wù)部主任游惠國告訴記者，當(dāng)時(shí)需要資格認(rèn)證的退休人員有297萬，如果按照一些地方采取的退休人員到區(qū)、鎮(zhèn)或街道社保部門進(jìn)行資格認(rèn)證，那場(chǎng)面不敢想象?！叭绻捎靡恍┘夹g(shù)手段比如指紋識(shí)別或者視頻進(jìn)行資格認(rèn)證，不僅要有物力、人力和財(cái)力的大量投入，還會(huì)引起老人的抵觸情緒，搞不好會(huì)被認(rèn)為侵犯人權(quán)?！?/p>

“可否利用現(xiàn)有的公共資源而不驚動(dòng)退休人員呢？”上海社保中心經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上海公安戶籍信息管理規(guī)范，民政部門的殯儀館只有見到公安機(jī)關(guān)的死亡證明或者戶籍注銷證明才可以接收死者進(jìn)行火化。于是，上海社保中心找到市公安局進(jìn)行協(xié)商研究，最終簽署了建立社保與公安信息按月交換比對(duì)制度。

依照這一制度，每月12日，社保信息和公安信息進(jìn)行比對(duì)；18日，市社保中心把比對(duì)后的已顯示死亡的退休人員信息分發(fā)到區(qū)社保中心，區(qū)社保中心再分發(fā)到鎮(zhèn)（街道）社保平臺(tái)；26日前社保部門統(tǒng)一中止或者封存養(yǎng)老金賬戶，并及時(shí)通知有關(guān)單位或家屬到社保中心辦理終止養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的手續(xù)。

“之前，都是我們隨時(shí)向社保部門匯報(bào)退休人員的生存信息，一個(gè)月不知跑多少趟?，F(xiàn)在反過來了，都是社保部門給我們‘反映’情況了，呵呵?！鄙虾Ｖ泻慵瘓F(tuán)勞務(wù)中心陳祥岳說，“自己的工作一下子輕松了許多?！?/p>

“這種辦法非常有效地防范了養(yǎng)老金被冒領(lǐng)。”市社保中心社會(huì)服務(wù)科科長謝振宇給記者分析了這一制度的優(yōu)點(diǎn)。他說，社保和公安按月信息比對(duì)，也就是說，社保部門較公安部門掌握退休人員的生存信息只晚一個(gè)月，退休人員多領(lǐng)取了一個(gè)月養(yǎng)老金，但是在家屬到社保部門辦理終止手續(xù)時(shí)，多領(lǐng)取的一個(gè)月養(yǎng)老金可以從相當(dāng)于兩個(gè)月養(yǎng)老金的喪亡撫恤金中抵扣，社保人員對(duì)家屬進(jìn)行解釋后，家屬都能夠理解。

“這樣一來，上海戶籍上海退休上海養(yǎng)老的這部分老人就被靜悄悄地‘資格認(rèn)證’了。這是個(gè)互利的長效好機(jī)制。”游惠國向記者解釋道，社保信息內(nèi)容詳細(xì)，還可以為公安部門辦案等工作提供幫助。對(duì)社保部門而言，既沒有驚動(dòng)退休人員，又投入較少的經(jīng)辦力量，卻保質(zhì)保量地完成了資格認(rèn)證工作。

從2011年起，因工死亡遺屬納入到社保和公安信息比對(duì)機(jī)制中。7月1日，上海又將綜保和鎮(zhèn)保并入城保。這意味著，社保部門通過公安戶籍信息比對(duì)的人數(shù)將突破400萬人。種種情況表明資格認(rèn)證工作將面臨更大的挑戰(zhàn)，情況更加復(fù)雜。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人戶分離的現(xiàn)象越來越突出，戶籍信息管理面臨著一些挑戰(zhàn)，不排除有一些戶籍信息失真。

因此下一步，上海市社保中心打算整合社會(huì)多方資源，尋求多途徑合作，探索補(bǔ)充一些輔助辦法。比如與人口普查機(jī)構(gòu)合作；比如借助醫(yī)保部門跟醫(yī)療機(jī)構(gòu)的密切關(guān)系，直接獲取醫(yī)學(xué)或死亡證明；比如和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，通過為退休老人建立健康檔案獲取生存信息等等。不過，游惠國告訴記者，近在眼前的是把享受異地養(yǎng)老待遇的上海戶籍的退休人員，納入社保和公安信息比對(duì)的機(jī)制中。

2011年7月，《社會(huì)保險(xiǎn)法》開始實(shí)施。陪伴這個(gè)機(jī)制運(yùn)行多年的原市社保中心主任鮑淡如在電話里得意地告訴記者，《社會(huì)保險(xiǎn)法》中提到的“公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通報(bào)個(gè)人的出生、死亡以及戶口登記、遷移、注銷等情況”，上海經(jīng)過多年的探索早已形成了一個(gè)長效機(jī)制。

異地認(rèn)證：力爭(zhēng)便民最大化

社保和公安進(jìn)行信息比對(duì)的人群涉及上海戶籍上海退休上海養(yǎng)老的老人，占上海資格認(rèn)證總數(shù)的96%。然而隨著上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每年吸引了全國各地許多優(yōu)秀人才來上海發(fā)展，外地退休老人也越來越多。還有一些當(dāng)年支援邊疆建設(shè)，退休后落葉歸根的上海老知青，兩者共計(jì)12萬人。與此同時(shí)，在上海外還有13.7萬跟隨子女常年在外地或者外國居住的上海戶籍上海退休老人，這部分人，公安部門也很難及時(shí)準(zhǔn)確掌握他們的生存信息。

“這是資格認(rèn)證的難點(diǎn)，但是我們認(rèn)為異地認(rèn)證是城市化的必然選擇。鑒于目前社保體系不完善，各地經(jīng)辦要求不一致，我們對(duì)這兩部分人進(jìn)行了手工操作的異地認(rèn)證。”游惠國告訴記者時(shí)，顯得有些無奈?！安贿^，我們要求力爭(zhēng)做到便民最大化”。

張偉壯是市社保中心社會(huì)服務(wù)科的科長，他的另一個(gè)身份是社保協(xié)管員服務(wù)社社長，手下有500名社區(qū)協(xié)管員，分布在全市215個(gè)街道（鎮(zhèn)）社保服務(wù)中心?！?2萬老人，500名社區(qū)協(xié)管員，平均每名協(xié)管員要協(xié)助認(rèn)證240位老人。這應(yīng)該是全國之最了?！睆垈芽嘈χ嬖V記者，協(xié)助異地認(rèn)證是社區(qū)協(xié)管員9項(xiàng)工作內(nèi)容之一，卻占據(jù)了他們百分之四十的工作量。

“你就給蓋章簽字吧，你看我把我媽身份證、退休證都帶來了……你們有沒有人情味啊，就這一千多塊，我至于冒領(lǐng)欺騙嗎？”10月12日上午，當(dāng)記者來到上海市黃埔區(qū)半淞園路街道社會(huì)保障服務(wù)中心時(shí)，正遇到一位想替母親做資格認(rèn)證的王女士。王女士告訴記者，自己大學(xué)畢業(yè)后落戶上海，前幾年把母親從南寧老家接過來一起生活。老人身體一直很好，每年都是自己去做認(rèn)證。2011年王女士夫婦在黃埔區(qū)購置了新房，從南匯區(qū)搬過來。“打聽到資格認(rèn)證可以在就近街道辦理，本來很高興，覺得很方便，沒有想到他們那么教條……”聽完王女士的不滿后，社區(qū)協(xié)管員王惠君不緊不慢地告訴她，退休老人親自來認(rèn)證，其實(shí)是保護(hù)老人自己的利益。“萬一被冒領(lǐng)了，損失的可是自己的養(yǎng)命錢啊！如果老人不方便來，我們可以上門認(rèn)證。”

事后，王惠君表情淡定地告訴記者，這位王女士算是態(tài)度比較好的，很多年輕人都是大學(xué)畢業(yè)后在上海發(fā)展的，政策跟他們說清楚，他們都能理解?！暗?，更多的時(shí)候是老人本人來認(rèn)證。有些地方特別是當(dāng)年支援邊疆建設(shè)，退休后返滬的老知青，他們的退休金普遍比較低，本來就不滿；還要來認(rèn)證，有的地方居然要求按手印，有的地方要有拿著當(dāng)月雜志拍的照片，有的地方要蓋公安、街道和社保3個(gè)部門的章，有的地方一年要認(rèn)證兩三次。這樣一來，抱怨就更激進(jìn)了。”

這樣的感觸，普陀區(qū)街道的社區(qū)協(xié)管員吳琪體會(huì)更深。普陀區(qū)地處上海中心城區(qū)，近幾年隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐加快，交通變得快捷方便，加上優(yōu)質(zhì)的教育與醫(yī)療資源，吸引了許多從城里拆遷的人和大量的外來人口，成為上海宜居的新城區(qū)。在吳琪的記憶中，2008年一年她處理過的協(xié)助異地認(rèn)證的退休老人100多人，而到了今年，截止到9月底她接待或者上門認(rèn)證的外地老人超過了620人。“每一次異地協(xié)助認(rèn)證，我們協(xié)管員都只能耐心解釋，承受誤解、委屈甚至謾罵”。

其實(shí)，王惠君和吳琪也有怨言，“地方經(jīng)辦的要求太多了，作為協(xié)助，我們也沒有辦法”?！叭绻芟裆虾?duì)待外地居住的上海老人那樣就好了”。

王惠君和吳琪所指的上海老人是指上海退休外地居住的老人，他們分布在全國31個(gè)省市和自治區(qū)，還有一部分人在國外，共計(jì)13.7萬人。

在黃浦區(qū)社保中心，記者見到工作人員正在歸檔一部分從外地寄回來的《異地居住享受上海市社會(huì)保險(xiǎn)待遇人員資格協(xié)助認(rèn)證表》。認(rèn)證表的最上面顯示退休老人或遺屬的外地通信地址及信封編號(hào)；中間部分是“通知”，告知老人攜帶認(rèn)證表和身份證到居住地所的街鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證；通知后面“鏈接”上回信地址；下半部就是認(rèn)證表的具體表格。記者看到，表格上的姓名、身份證號(hào)、參保戶名稱、參保戶登記碼、計(jì)算機(jī)編號(hào)，乃至現(xiàn)居住地的地址和郵編都已經(jīng)機(jī)打，注明好了。老人只需簽上名字，而地方社保經(jīng)辦部門只需要在“是否健在的后面”打上對(duì)號(hào)，簽上名字，蓋上社保部門的章即可。

這跟記者在上海一些街道社保中心見到的情形不一樣。記者查看過《享受外?。ㄊ袇^(qū)）養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇人員資格認(rèn)證臺(tái)賬》，許多地方寄來的認(rèn)證表都是空白的，從姓名、身份證號(hào)、參保單位等等，所有信息都需要填寫，而且各地方的認(rèn)證表內(nèi)容不盡一致。南匯區(qū)康橋街道社區(qū)協(xié)管員張菊莉告訴記者，很多老人不會(huì)寫那么多字，她們通常讓老人把認(rèn)證表復(fù)印一份，或者干脆由他們代填寫?！斑@樣一來，效率很低，一天上午都在忙活這事，其實(shí)認(rèn)證不了幾個(gè)人”。

游惠國告訴記者，上海居住外地的老人比較多，為了方便外地經(jīng)辦，盡量把認(rèn)證手續(xù)簡化，上海才設(shè)計(jì)了這樣的認(rèn)證表。幾年來的實(shí)踐證明，這種表格避免了手工操作的二次錯(cuò)誤，提高了認(rèn)證效率，對(duì)老人也比較人性化。對(duì)上海社保經(jīng)辦而言，返回來的認(rèn)證表整理、歸檔、上傳信息等都提高了效率和準(zhǔn)確性。

社保機(jī)構(gòu)網(wǎng)上“跑腿”

作為國際化大都市的上海，其經(jīng)濟(jì)區(qū)域輻射到長三角地區(qū)。隨著軌道交通建設(shè)的快速發(fā)展，長三角經(jīng)濟(jì)一體化的格局逐漸形成，信息一體化勢(shì)在必行。敏銳的上海社保人認(rèn)識(shí)到，“必須主動(dòng)信息化，人性化地信息化，便民地信息化”。他們開始思考，可否讓居住在長三角地區(qū)的退休老人的資格認(rèn)證借勢(shì)信息化呢？

“江蘇社保出了大量的人力、物力，我們給他們添了很多麻煩噢?！?004年，上海市社保中心開始跟江蘇省社保中心接觸。鮑淡如回憶說，當(dāng)時(shí)上海市退休人員退休后在江蘇居住生活的有7.5萬人，江蘇居住在上海的退休人員只有0.78萬人。上海社保多次把江蘇省和地市社保經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)到上海來協(xié)商，最終，滬蘇兩地聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于對(duì)異地居住養(yǎng)老人員進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格協(xié)助認(rèn)證工作的實(shí)施辦法》，并于2005年11月正式啟動(dòng)“異地協(xié)助資格認(rèn)證網(wǎng)上操作系統(tǒng)”。

由上海社保中心開發(fā)的這個(gè)網(wǎng)上操作系統(tǒng)，實(shí)際上是借助了上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局12333網(wǎng)站子系統(tǒng)搭建的平臺(tái)，“這個(gè)系統(tǒng)操作非常簡便?！滨U淡如告訴記者。

“折騰少了，再也不用去寄信了！”上海退休，如今居住在江蘇省鎮(zhèn)江市丁卯開發(fā)區(qū)的張正財(cái)老人，在電話里直率地告訴記者。每年5月中旬，張正財(cái)老人都會(huì)收到從上海市社保中心寄來的認(rèn)證表，一式兩份。老人帶著認(rèn)證表和身份證到開發(fā)區(qū)街道辦理認(rèn)證后，一份認(rèn)證表留在自己手里，另一份交給街道社保協(xié)管員。接下來的工作就有社區(qū)協(xié)管員把認(rèn)證表整理好，送到區(qū)社保中心，區(qū)社保中心相關(guān)工作人員登錄“異地協(xié)助資格認(rèn)證網(wǎng)上操作系統(tǒng)”，本地上傳資格認(rèn)證信息。另一端，退休所在地的社保經(jīng)辦就可以實(shí)時(shí)看到認(rèn)證信息了。

“老人折騰少了，經(jīng)辦效率和準(zhǔn)確率提高了，財(cái)力、人力的投入也少了?！庇位輫偨Y(jié)說。之前有社保經(jīng)辦測(cè)算過，手工操作，用寄信的方式進(jìn)行異地資格認(rèn)證，花在一個(gè)老人身上平均用4元錢；而資格認(rèn)證工作量大，投入的人力、物力多，又沒有財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)?！凹又?，退休老人抵觸情緒又多，社保經(jīng)辦部門覺得自己是‘費(fèi)力不討好’”。

經(jīng)過5年的合作，滬蘇兩地的網(wǎng)上協(xié)助資格認(rèn)證工作機(jī)制已經(jīng)進(jìn)入了常態(tài)化、規(guī)范化、信息化和高效化的運(yùn)行軌道。

2010年7月27日，由江蘇、上海、浙江、安徽三省一市組成的長三角地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)企業(yè)退休人員“異地認(rèn)證”合作工作會(huì)議在上海舉行。會(huì)上，時(shí)任人社部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心副主任皮德海充分肯定了滬蘇兩地的網(wǎng)上協(xié)助資格認(rèn)證工作機(jī)制。他說，上海創(chuàng)造了好的經(jīng)驗(yàn)，為長三角三省一市開展“異地認(rèn)證”乃至大范圍向全國開展“異地認(rèn)證”打下了很好的基礎(chǔ)。

2011年4月，上海市長三角地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格協(xié)助認(rèn)證工作正式啟動(dòng)。這意味著滬蘇兩地的異地認(rèn)證機(jī)制擴(kuò)到了長三角地區(qū)。不過，跟滬蘇兩地異地認(rèn)證機(jī)制不同的是，這次上?！胺艞墶绷诉\(yùn)行了5年的網(wǎng)上操作系統(tǒng)，改用人社部金保工程為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的異地退管系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)上協(xié)助認(rèn)證。游惠國笑著告訴記者，這是大勢(shì)所趨，他們是順勢(shì)而為。他表示，在試點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，他們正在整理，查找原因，找出對(duì)策，將整理后的材料上報(bào)人社部社保中心。

從借勢(shì)公安戶籍資源進(jìn)行信息比對(duì)，到探索異地網(wǎng)上協(xié)助認(rèn)證，再到形成協(xié)作機(jī)制擴(kuò)大到長三角地區(qū)，上海的資格認(rèn)證工作不僅實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，而且還脫去了尷尬的“形象”。游惠國形容這一路上的感受是，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)處于社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的第一線，面對(duì)社會(huì)日益發(fā)展的新形勢(shì)，面對(duì)社保事業(yè)日益艱巨的新任務(wù)，面對(duì)社保經(jīng)辦管理體制變革的新形勢(shì)，一定要在服務(wù)型政府中找準(zhǔn)定位，把社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)“規(guī)范化、信息化、專業(yè)化”的建設(shè)目標(biāo)真正轉(zhuǎn)化成為社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的執(zhí)行力，認(rèn)真尋找提升社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力的操作路徑，堅(jiān)持以人為本。

她進(jìn)一步解釋說，經(jīng)辦能力的提升是個(gè)長期的過程，不可能通過一次升級(jí)改造就能夠完成。這個(gè)過程一定要堅(jiān)持以人為本，推行人性化服務(wù)是優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)的宗旨，即把要服務(wù)對(duì)象的利益和尊嚴(yán)放在首位，把社保人自己的心態(tài)放低，“低調(diào)但要有腔調(diào)”。

上海的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)地方的公安和社?？梢员葘?duì)信息，那么其他地方也可以做。

第7篇：人口普查匯報(bào)材料范文

對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些物業(yè)公司工作心得總結(jié)，請(qǐng)笑納!

物業(yè)公司工作心得總結(jié)1進(jìn)入__物業(yè)管理公司工作已經(jīng)有一年時(shí)間了。在此期間得到了各位領(lǐng)導(dǎo)精心教導(dǎo)和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。在這一年時(shí)間的工作情況匯報(bào)如下：

一、恪守本職，扎實(shí)工作

我深知，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。

為此，我把履行崗位職責(zé)、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的重要工作作為自己最核心的任務(wù)，無論是緊急工作還是常規(guī)事務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，不打半點(diǎn)折扣。既注重準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動(dòng)上手、熟悉情況，又努力發(fā)揮好自己在以往工作中學(xué)到的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。既注重跟蹤重點(diǎn)工作，認(rèn)真思考問題，協(xié)助其他部門通力協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

這一段時(shí)期內(nèi)根據(jù)__的指示完成了多項(xiàng)工作任務(wù)。制定了工程部內(nèi)部的規(guī)章制度表格，以及面臨進(jìn)入工地進(jìn)行驗(yàn)收工作前的準(zhǔn)備材料的準(zhǔn)備工作?？梢哉f凡是綱領(lǐng)性的文件、重要材料、關(guān)鍵段落的斟詞酌句，均仔細(xì)推敲、反復(fù)求證，力求表達(dá)準(zhǔn)確、消除歧義。在經(jīng)過了多次反復(fù)修改完善后，再呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱，做到了嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)按要求完成任務(wù)。

二、樸實(shí)誠懇，嚴(yán)格自律

為了保持了平淡樸實(shí)的本色，我努力做到誠實(shí)不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終以規(guī)章制度為準(zhǔn)。以清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)為本，準(zhǔn)確把握住為人處世做事的分寸和尺度。

在工作作風(fēng)方面，不怕困難，有頑強(qiáng)的拼搏精神，盡管這一段時(shí)期工作任務(wù)很繁忙，工作強(qiáng)度很高。但也沒有絲毫怨言;對(duì)難度大的工作，敢于迎難而上;屬于多個(gè)部門配合來做的工作，爭(zhēng)取自己多做一點(diǎn);當(dāng)公司提出緊急任務(wù)時(shí)，即使加班加點(diǎn)也照樣完成。

總的來說，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強(qiáng)將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪;雖然能嚴(yán)守法紀(jì)、謙虛謹(jǐn)慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的督促，在關(guān)愛中得到了陶冶;雖然能勤奮好學(xué)，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事們的幫助，在領(lǐng)悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)迅速的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)公司工作心得總結(jié)2不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對(duì)這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度

在2020年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)2020年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，20__年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，2020年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái)，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。

同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止2020年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、2020年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

物業(yè)公司工作心得總結(jié)3回顧當(dāng)初來__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)充分的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)工作的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修、跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。

對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報(bào)表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)以及春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強(qiáng)文案制作能力;

拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)Photoshop、coreldraw軟件的操作等。

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入__物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)公司工作心得總結(jié)420__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20__年_月_日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗(yàn)房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年_月_日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高_(dá)_小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年_月_日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助__街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)。把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。

物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

綜上所述，20__年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及__小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)公司工作心得總結(jié)5回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了__物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……