競賽工作總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的競賽工作總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：競賽工作總結范文

2020年注定是XX學院歷史上不平凡的一年，全院上下齊心協(xié)力，順利通過教育部教學質量合格評估。學校體育工作是教學質量合格評估中重要指標之一。體軍部全體同仁認真貫徹黨的方針、政策和學校的各項規(guī)章制度，以立德樹人為根本任務，不忘初心，牢記使命，在豐富校園體育文化，積極推進運動訓練、競賽和群眾體育活動蓬勃開展等方面取得了一定的成績。

一、加強各運動隊的建設和管理，促進學校競技體育穩(wěn)步發(fā)展，積極參與高水平體育競賽。

通過課余運動訓練和比賽，推動了學校體育教學和群眾體育活動的開展，增進了學校間的交流，豐富與活躍了校園文化生活。充分調動教練員的工作積極性，保證訓練時間，進行科學訓練，提高訓練成效，努力創(chuàng)造優(yōu)異成績。通過各運動隊開放式訓練管理，讓更多的學生得到更高層次的提高，使運動隊成為發(fā)揮學校窗口作用和推動學校全民健身的切入點和排頭兵。運動隊參加全國及省內大學生體育比賽獲得優(yōu)異成績。

一年來，我院運動隊在各類全省、全國性體育賽事中屢創(chuàng)佳績：我院射箭隊首次參加中國大學生射箭錦標賽中，雖然沒有取得更好地名次，但是為今后的訓練和參賽積累了豐富的經驗。參加全省大學生足球、田徑、射箭、擊劍、臺球、羽毛球、籃球等比賽中，共獲得第1名11項、第2名13項、第3名16項、第5-8名20項的優(yōu)異成績，為學校爭得了榮譽。

二、積極開展陽光體育節(jié)，群眾體育工作全面推進。

2020年體軍部會商學校工會、團委等相關部門做好全年的群眾體育工作安排，調動更多層面、更大范圍的積極性和創(chuàng)造性，開展特色鮮明、豐富多彩的群眾體育活動。

體軍部對XX學院第九屆校園陽光體育節(jié)進行了精心的設計與改造，使得校園體育節(jié)的內容更加豐富、性質趨向多元化，在表現(xiàn)出競技性的同時又增添了趣味性、健身性和廣泛參與性，即有突出“更高、更快、更強”的田徑運動會，又有強調團隊配合、增進健康的健身性項目，擴大了參與面，讓陽光體育節(jié)真正成為全體師生的節(jié)日。體軍部全體教師克服種種困難，在完成繁重的體育教學、訓練、科研、教研任務的同時，積極投入到學校各種群眾體育工作當中，組織開展或支持開展了學生、學生社團及教工參加的校田徑運動會、教工籃球、排球、飛鏢、游泳比賽、學生臺球賽、學生籃球、排球、足球比賽、學生羽毛球比賽、學生射箭比賽、“迎新杯”學生三對三籃球比賽、七人制足球比賽、學生乒乓球、學生越野接力賽、學生軟式飛鏢比賽、學生游泳比賽等體育競賽15余項次。

學校的群眾性體育組織逐漸壯大，現(xiàn)已成立學生體育單項協(xié)會9個，教職工也先后建立了籃球、足球、羽毛球協(xié)會等多個群眾體育團體，體軍部不僅為這些群眾性體育組織開展活動提供場地器材等便利，同時也提供了專業(yè)的技術指導與服務。群眾體育活動的廣泛開展對增強全體師生員工體質、增進交流、養(yǎng)成良好生活方式以及創(chuàng)建濃厚校園體育文化氛圍發(fā)揮了重要作用。

2020年群體競賽工作計劃：

一、繼續(xù)加強運動隊管理，與相關部門一道采取切實可行的措施，共同解決好學訓矛盾。

二、提高各運動隊水平，爭取參加全國大學生體育競賽1-2項并取得前八名成績；在全省比賽中再創(chuàng)佳績。

三、提高學院陽光體育節(jié)各競賽項目組織水平，擴大參與人數(shù)，打造精品賽事3-4項。

四、提高各部門群體競賽重視程度，爭取陽光體育節(jié)各單項成績分數(shù)納入到第十六屆田徑運動會各代表隊團體總分。

第2篇：競賽工作總結范文

二四年我廠勞動競賽工作,堅持對無泄漏考核、班組達標創(chuàng)一流動態(tài)考核和小指標競賽考核工作長抓不懈，考核到位。通過開展勞動競賽工作，提高經濟技術指標，鞏固發(fā)展創(chuàng)一流成果。截止至年月止，我廠的完成發(fā)電量.萬千瓦時，比去年同期多完成.%。供電量.萬千瓦時，比去年同期多完成.%，供電煤耗.克/千瓦時，比去年同期降低.克/千瓦時;廠用電率.克/千瓦時，比去年同期降低.%。截止至月日，全廠累計發(fā)電量已達.mwh,超過去年全年發(fā)電量.mwh，創(chuàng)歷史新高。主要工作總結如下：

一、切實抓好各項月度競賽考核。

職工中蘊藏著巨大的積極性和創(chuàng)造性，但是，如果不去調動和組織，這只是潛在、分散的力量。為充分發(fā)揮職工積極性和創(chuàng)造性、增強企業(yè)活力，提高安全經濟效益。廠部把競爭機制引入安全生產領域，每月積極開展小指標競賽、無泄漏考核和達標創(chuàng)一流動態(tài)考核。實施獎懲評比，獎懲工作制度化。每季召開勞動競賽辦公會議，總結布置工作，研究討論和解決勞動競賽過程的各種問題。每月實施達標創(chuàng)一流動態(tài)考核，全年經考核不能達標的單位共有個，我們按規(guī)定進行了考核。截至今年月份止，今年運行部總節(jié)油量為.噸,價值元,節(jié)油效益顯著。

二、積極開展各類競賽活動

我們圍繞企業(yè)工作目標，開展了貫穿全年的“安全在崗位”競賽活動，共表彰了安全在崗位先進班組個。為做我廠“迎峰度夏”確保安全發(fā)電，從月份至九月份開展了“迎峰度夏”競賽活動，并對運行部a班等個個“迎峰度夏”安全先進班組進行獎勵。我廠受到了省經貿委的表彰。月安信檢修公司開展了員工技能大賽大賽，共設立電機、變電、轉動、管閥、焊工、基礎鉗工等六個比賽項目，有多名員工參加比賽，進一步促進員工學習各種技能的積極性，提高了員工的技術素質。廠工會與團委聯(lián)合組織了第二屆“職工技術論文”征集活動。積極開展職工技協(xié)活動，推動我廠群眾性經濟技術創(chuàng)新工作的深入開展。開辟了職工安全論壇，積極開展合理化建議活動。我廠nosa五星安健環(huán)管理系統(tǒng)推廣工作啟動以來，競賽辦要積極與nosa工作小組協(xié)調，提出激勵措施方案，通過開展競賽活動，把推貫工作做得更好。

廠團委創(chuàng)造性地開展“青年文明號、青年崗位能手”競賽活動，取得了優(yōu)異成績。運行b值期集控、運行部運行c值期集控、維修部熱工計算機班、運行部e值班號機組、生產經營部信息分部、泰陽公司白玉蘭酒店客房部等六個集體為年度廠級青年文明號；運行e值團支部獲得了某省省青年文明號，運行部b值一期集控獲得某省省粵電集團青年文明號，徐仿優(yōu)、王建國被評為粵電集團青年崗位能手，運行部團總支、安信檢修公司團總支獲得粵電集團公司五四紅旗團總支部，葉文雄、鄭穎、鄧玉、鄭菁、劉文花被評為粵電集團公司優(yōu)秀團干、團員。

競賽辦積極配合安監(jiān)分部組織了部分安全生產骨干二批共人赴香港青山電廠學習考察。根據上級文件精神,制訂方案，在全廠中扎實開展“創(chuàng)建學習型組織，爭當知識型職工”活動。

我們繼續(xù)開展“優(yōu)秀職工”、“優(yōu)秀職工標兵”、“模范文明家庭”的競賽活動，表彰優(yōu)秀職工名；先進標兵名，模范文明家庭戶。

第3篇：競賽工作總結范文

 2014年是《中華人民共和國母嬰保健法》頒布實施20周年，也是“十二五”規(guī)劃實現(xiàn)的關鍵一年。為全面提升我市婦幼健康服務整體質量和水平，營造全社會關注和支持婦幼健康事業(yè)發(fā)展的氛圍，保護和促進婦女兒童健康，充分展現(xiàn)出我市婦幼健康服務系統(tǒng)勤于學習、業(yè)務精湛、愛崗敬業(yè)、積極向上的精神風貌和塑造良好地社會形象，我市按照國家及省衛(wèi)生計生委總體安排，結合全市“婦幼健康服務年”活動，定于7月至9月期間組織開展**市婦幼健康技能競賽活動。本次競賽融學、練、賽為一體，以“全員參與、立足崗位、強化基礎、講求實效”為工作原則、以相關政策法規(guī)和崗位基礎理論、基本知識、技術操作技能為培訓重點、以“以賽促學、以賽促練，內強素質、外樹形象”為競賽目標，力使技術人員專業(yè)知識進一步強化、臨床操作技能進一步熟練、綜合服務水平進一步增強、群眾滿意度進一步提高，切實強化婦幼保健工作者的法律意識、責任意識、奉獻意識和擔當意識，以此推動全市婦幼健康事業(yè)持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將近期競賽活動組織籌備工作總結如下：

一、領導高度重視，夯實部門職責。

為確保我市健康技能競賽活動開展有章可循，市衛(wèi)生局、市人口計生局、市總工會、市婦聯(lián)經過多次協(xié)商，聯(lián)合制定下發(fā)了《**市婦幼健康技能競賽實施方案》，對競賽目的、組織機構、競賽內容、競賽形式、參賽人員資格、參賽隊要求、競賽時間安排、競賽試題擬定、獎項設置及有關工作要求等十個方面進行了明確的規(guī)定及安排部署。成立了以市衛(wèi)生局主管局長為組長，各部門共同參與的競賽組委會、辦公室、監(jiān)察組以及專家組，具體負責競賽的統(tǒng)籌協(xié)調、宣傳及組織實施工作。

本次競賽分別以縣區(qū)和市直市管醫(yī)療保健機構為單位進行初賽。各縣區(qū)衛(wèi)生局及時會同轄區(qū)總工會、婦聯(lián)、計生局聯(lián)合制定下發(fā)了轄區(qū)內婦幼健康技能競賽實施方案，成立競賽活動領導小組、專家技術指導組和監(jiān)督組。領導小組負責技能競賽活動的安排、組織、協(xié)調；專家委員會負責競賽命題和競賽評判工作；監(jiān)督委員會負責對競賽過程進行監(jiān)督，不同部門在各司其職的前提下相互配合，為技能競賽活動開展提供了強有力的組織保障。

二、廣泛宣傳動員，營造濃厚氛圍。

市、縣及各單位紛紛組織召開婦幼健康技能競賽活動動員會，傳達和學習**市關于開展婦幼健康技能競賽活動的相關文件精神，使廣大婦幼保健工作者充分認識到了本次競賽活動的重要意義，增強了責任感和緊迫感，調動了學習積極性和主動參與性，迅速在各級各單位掀起了技能競賽的熱潮。

三、精心組織策劃，保障活動開展。

此次競賽活動由市衛(wèi)生局、市計生局、市婦聯(lián)、市總工會聯(lián)合主辦，市婦幼保健院為具體承辦單位。為保證我市“婦幼健康技能競賽”活動順利開展，7月初，市婦幼保健院牽頭組織召開了全市婦幼健康技能競賽專家委員會會議。邀請市直市管醫(yī)療保健機構相關學科帶頭人就競賽涉及的圍產保健、婦女保健、兒童保健、計劃生育技術服務四個專業(yè)類別進行分組研討，并要求按規(guī)定時限內提供一定數(shù)量的復習題庫。

市婦幼保健院在會后及時收集整理了各專業(yè)參考書目購買地址以及市級四個專家組制定的復習題庫，下發(fā)到各縣區(qū)及各單位，供大家學習參考，為全市各級醫(yī)療保健機構提供了政策性、技術性信息，起到了較好的宣傳引導作用。各縣區(qū)及市直市管醫(yī)療保健機構高度重視此次活動，積極響應市級號召，均及時購買和下載了競賽有關資料，采取自主學習、技術指導、技能培訓等多種形式，開展對婦產科、兒科醫(yī)護人員的培訓工作。扶風縣著實把全員培訓、業(yè)務學習作為本次活動的基礎和核心，將健康技能競賽活動與婦幼衛(wèi)生日常工作有機結合，促進了婦幼衛(wèi)生工作的發(fā)展。眉縣婦幼保健院除購買婦幼健康技能競賽指導教材外，還出資購置了新生兒窒息復蘇、急危難產、婦科檢查和妊娠胚胎發(fā)育等教學模具，用于人員培訓和模擬操作演練。

四、秉承公正原則，樹立競賽權威。

競賽試題由專家委員會統(tǒng)一命題，試卷打印、競賽題的制作嚴格遵循保密原則，各專家評委嚴把質量關，按照競賽實施方案安排的程序、規(guī)則，對參賽人員嚴格進行資質審查，整個競賽過程堅持公開透明，公平公正原則。陳倉區(qū)為確保此次活動順利進行，抽調成員單位相關人員組成考務組、監(jiān)督組、協(xié)調組、保障組，具體負責技能競賽筆試的試卷收發(fā)、監(jiān)考、保密、保障工作，力使競賽中每個環(huán)節(jié)公開化、公正化、程序化。

五、表彰獎勵優(yōu)秀，激發(fā)工作熱情。

    各縣區(qū)及各市直市管單位均在競賽結束后對競賽中取得優(yōu)異成績的單位團體和個人進行了表彰獎勵。陳倉區(qū)對取得競賽第一名的女選手授予了區(qū)“三八紅旗手”光榮稱號，以此激勵婦幼健康服務隊伍鉆研業(yè)務、愛崗敬業(yè)、服務群眾的熱情。扶風縣除按照競賽方案設定的獎項進行獎勵外，將婦幼健康技能競賽成績納入婦幼保健人才選拔、人才培養(yǎng)規(guī)劃當中，充分激發(fā)了廣大婦幼工作者學技術、比技能、創(chuàng)一流的工作熱情。

第4篇：競賽工作總結范文

我和xx老師都屬于我們裁判團隊中的老同志，我從省十屆運動會田徑比賽開始執(zhí)裁經歷，劉老師更早，從省六屆田徑比賽開始執(zhí)裁經歷，是我們這個裁判團隊經歷最早的一位老裁判，可以說是見證了我省田徑裁判團隊的成長歷程。早期的田徑裁判隊伍是比較松散的，這一點，我們團隊的老同志都比較清楚。自從省十二屆運動會田徑比賽，廖總執(zhí)掌田徑裁判印帥以來，面對當時裁判隊伍存在的各種狀況進行了大膽改革，長遠規(guī)劃，對我省田徑裁判這樣一個項目最多、隊伍龐大、影響最大的隊伍進行重新鑄造，對省田徑裁判團隊的隊員進行考核、考察、培養(yǎng)、使用、選拔、管理等一系列手段入手，使得我們省田徑裁判團隊由小到大，由弱到強，逐漸成長壯大，從第十二屆省運會自十五屆省運會，田徑比賽裁判水平一屆比一屆好，受到國家田管中心、省體育局、省教育廳和各地市體育部門等上級部門的廣泛好評。

二、嚴格管理，抓好執(zhí)裁業(yè)務提升

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！币獜氐赘母镆酝门嘘犖樗缮F(xiàn)象，廖總要求全體裁判員外塑形象，內強素質。首先從組織紀律性抓起，比如每次比賽的報到時間、學習時間、聯(lián)調實習時間、入場時間、比賽時間都有精確要求，比賽場上執(zhí)裁要求裁判員進出場的隊形、隊列做到站有“站姿”，坐有“坐姿”，走有“走姿”，每個裁判員在場上的執(zhí)裁姿勢及一舉手、一投足都要求作到準確、規(guī)范、大方。其二，加強裁判員的業(yè)務學習。每次大賽都要求主裁判及裁判員提前寫好崗位工作細則，對執(zhí)裁的要求精通、熟練，爛熟于胸，及對突發(fā)事件的處理及預防措施。每次賽前培訓廖總都親自講課，我們從廖總博學、嚴謹、通俗易懂、深入淺出和精彩的課例中汲取執(zhí)裁的先進理念和豐富的執(zhí)裁經驗。記得我們團隊裁判員參加理論考試就考了3次。由于廖總把田徑裁判工作當做事業(yè)來做，在學習實踐方面率先垂范，不斷進取，還由于他的好示范，帶動了我們團隊裁判形成了好習慣，老、中、青裁判努力鉆研，重視學習，以老帶新，以新促老，形成了濃厚的學習氣氛，使得一批年富力強和年青有為的裁判脫穎而出，成為團隊的中堅力量。所以我們這支田徑裁判團隊，在承擔省級、國家級比賽中表現(xiàn)突出。

三、團結協(xié)作，抓好每一個細節(jié)

第5篇：競賽工作總結范文

不平凡的2009年過去了，回顧一年來工作，我在校領導的關心下，取得了一些可喜的成績。但也存在著一些不足，為以后進一步搞好工作，特將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：

一、努力抓好學生的思想教育

作為一名班主任，我能利用櫥窗板報、晨會、周會對學生進行思想教育，對學生進行獻愛心教育，我班能運用讀書、故事、競賽游戲等各種方式，讓學生身心能夠健康的發(fā)展。強化學生的安全意識。平時，我注意環(huán)境的變化和特點教育學生，因此，全體學生能從小事做起，從身邊事做起。

二、注意學生的能力培養(yǎng)，鍛煉學生自我管理，自我教育能力

工作中，我注意學生能力培養(yǎng)，開展各類競賽，促進班級干部與學生主動，生動的發(fā)展，通過自律、自護教育及“一幫一”學習競賽，學生品質獲得培養(yǎng)。

培養(yǎng)學生干部，指導班委工作，發(fā)揮班隊干部的模范帶頭作用，本學期我能做到每月召開一次兒干會，指導他們工作，發(fā)展集體智慧，共同合作努力提高班級工作，平時班級兒干協(xié)同工作各負其職，真正地做到了老師的助手作用。

三、做好教學工作計劃，立足課堂，提高質量

今年xx區(qū)提出有效教學過關活動，在這活動中我首先做到有效備課、有效上課、有效訓練，備課中教學目標明確具體，能突出重點，突破難點，體現(xiàn)教師為主導，學生為主原則，訓練為主線，做到備教材，備教法，備學生。上課中，能突出學生的主體地位，課堂上能讓學生閱讀的讓學生閱讀，能讓學生問的讓學生問，能讓學生思考的讓學生思考，能讓學生討論的讓學生討論，能讓學生動手的讓學生動手，能讓學生總結的讓學生總結，做到面向全體學生，關注各個層次的學生，因材施教，發(fā)揮教師的主導作用，課堂上我能在重點、難點、疑點上下功夫，抓住課堂40分鐘，向40分鐘要效益。訓練中，我能做到精選習題，正確把握練習的深度和廣度，對于同層次的學生提出不同要求，有梯度，份量適中要求學生完成的作業(yè)和測試題，我首先自己先做一遍，歸納解題方法，規(guī)范解題步驟，作出標準答案，真是功夫不負有心人，通過一年的努力，我任教的五數(shù)受到領導和家長們一致好評。

四、認真做好評定工作和家訪工作

教育學生就得根據學生的心理動機，結合學生的年齡特點，努力鉆研教育方法，全面地進行“三結合”教育，讓學生在學校、家庭、社會的一個有機結合下健康成長。

成績只能代表過去，當然，工作中也存在著不足之處，有待于今年工作中進一步提高。在接來的2010年里，我會做好2010年班主任工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

第6篇：競賽工作總結范文

工作總結可以明確下一步工作的方向，少走彎路，提高工作效益，那么你知道個人周工作總結該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關于個人一周的工作總結模板最新【5篇】，歡迎閱讀!

個人周工作總結1時間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務?，F(xiàn)在將上個星期的工作情況總結如下：

一、認識前臺文員這個崗位的總要性

要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做!

二、在實踐中學習，努力適應工作

作為一個應屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。

三、認真工作，更注重細節(jié)

接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。

四、擴展自己的知識面，不斷完善自己

在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠專業(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。

個人周工作總結2這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結：

一、負責每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。

二、幫客戶準備辦理房產證之前所需要的資料以及房產證的領取工作。

三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。

四、協(xié)助張經理進行銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇惱釁腹ぷ鰲?/p>五、負責銷售匯總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務審核。

六、負責短信的發(fā)送，包括公司領導、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領導能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準確的做好銷控。

七、負責客戶服務部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。

八、完成領導安排的其他工作。

我是六月底進入的公司，剛到公司的時候，對業(yè)務不熟練容易出錯，經過一個多月的學習，讓我學到了很多，領導的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中，我要強化自己的業(yè)務技能。

個人周工作總結3上周客服工作中我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。現(xiàn)對自己上周的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

以上是自己對上周工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。

一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。

二是工作創(chuàng)新不夠。

三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下一步工作中，要加以克服和改進。

個人周工作總結4回顧過去的工作，留給我很多有成功的經驗，也有不足的教訓。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結如下：

一、工作內容總結

在過去的工作里，經上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：

1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反愧落實領導指示。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。

4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。

5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。

6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。

7、做好會議紀要，接待來訪人員。

會議紀要多少份。

8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。

9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。

10、做好上級臨時交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

在會議服務工作中，在上級的指導下，圍繞著做好會議服務工作，創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。

為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現(xiàn)已經將過去的用章工作全部完成并歸檔。

合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設備合同及其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。

二、清楚自己的不足

在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝!

個人周工作總結5我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領導，在區(qū)科協(xié)等有關部門的指導下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技以人為本---保護生態(tài)環(huán)境，共建美好家園活動主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農口等部門積極配合，開展了形式多樣的科普宣傳活動，取得了較好的成果，深受領導和群眾的好評。現(xiàn)將本周工作總結如下：

一、加強領導

鎮(zhèn)主要領導對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負責，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月_日方案經黨委書記__同志閱后，并指定嚴格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持，使活動取得了圓滿的成功。

二、精心安排

5月_日我鎮(zhèn)組織相關人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報告會，聽取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告。 5月_日，我鎮(zhèn)組織由黨政領導、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負責人、機關中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護專題報告會。組織各農民學科村知識競賽活動，完成800多引競賽試 題。 5月_日，我鎮(zhèn)組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。

三、做好宣傳

為了認真貫徹落實區(qū)“兩辦”關于舉辦第三屆科普宣傳周活動的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標語50條，農業(yè)服務中心利用集市開展科技活動，針對當前農業(yè)生產中出現(xiàn)的常見病蟲害進行現(xiàn)場解答。

四、幾點收獲

1、全鎮(zhèn)領導干部環(huán)境保護競賽得到了提高，通過徐主任的報告，大家清楚的認識到保護好環(huán)境，不是那一個人、那一個部門、那一地方的事，全社會都要來關愛，我們__鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害。

2、農民環(huán)境保護知識有了新的認識。

通過專家講譚和知識競賽，農民的環(huán)境保護知識有了長進，知道什么是酸雨，如何施肥不會讓土壤中毒、農藥的安全使用間隔期等。

3、領導的重視、上級部門的支持，做好工作計劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動開展取得圓滿的所在。

第7篇：競賽工作總結范文

一、工會組建及管理不斷創(chuàng)新——吐故納新再造新活力

街道總工會在工會組建中勇于創(chuàng)新，探索屬地管理、分片包干的辦法，組建和規(guī)范化建設齊頭并進，該項工作走在全區(qū)前列。一是注重調查研究，集思廣益，創(chuàng)新工作方法。今年，我會將工會組建和規(guī)范化建設作為工作的重中之重，多次下基層走訪、調研，廣泛聽取基層意見，并就多次召開專題研討會，探討工會工作的新方式、方法。具體來講：首先是設立臺帳。年初，我們通過對轄區(qū)經濟組織調查摸底，進一步核實基本情況后，設立專門的臺帳，并建立每周更新制度，對經濟組織增減變化情況，隨時掌握、隨時記錄，及時更新，實行動態(tài)管理。做到情況明、底數(shù)清，心中有數(shù)。其次是將經濟組織按經營規(guī)模、經營性質、進駐時間、難易程度等因素進行分類，采取“先易后難，重點攻堅、全面推進”等措施，有計劃、有步驟的開展組建活動，并以單獨組建和區(qū)域性、行業(yè)性基層工會聯(lián)合會相結合的方式，不斷擴大覆蓋面。二是著力促進基層工會規(guī)范化建設。通過對“示范工會”創(chuàng)建活動的廣泛宣傳和分片包干，把社區(qū)納入網格化管理體系，并由社區(qū)工會帶頭參與創(chuàng)建，按照評分標準逐項落實。指導10家創(chuàng)建單位健全制度、規(guī)范管理，達到規(guī)范化建設的 “八有”標準，并積極爭取資金，為其修繕場地、購買設施、制作用品等，提供物質保障，使創(chuàng)建單位順利達標。將組建和規(guī)范化建設對象，按轄區(qū)分片包干,建立目標責任制，并建立組建進度周報制度。同時，建立二級指導督查制度，責任到人，組織到位，任務落實。

二、傾情扶助弱勢群體——創(chuàng)新幫扶工作新品牌

街道總工會從不同渠道，采用各種方式，打造關愛系列，將日常幫扶、專項資助、節(jié)日關愛結合起來，形成關愛機制，樹立幫扶品牌，讓工會的關愛幫扶形成長效機制。一是文藝、文化關愛。為廣大外來建設者送演出、送書籍、送講座等精神食糧;二是物資幫扶。在春節(jié)期間購買各種食品，分送10家企業(yè)，惠及近萬名員工，并為困難職工發(fā)放慰問金、被子和油米等。三是走訪慰問。在元旦、春節(jié)、五一期間開展走訪、慰問、聯(lián)誼、座談等形式多樣、內容豐富的活動。四是健康關愛。開展為外來建設者“送健康”免費體檢、健康咨詢和心理健康講座等活動。五是專項關愛。開展關愛地震災區(qū)學生“一幫一“跟蹤資助和川籍員工定期幫困難活動。六是技能幫扶。為困難職工舉辦免費“崗位技能培訓班”，讓困難職工增加本領，提高技能，為就業(yè)和再就業(yè)提供保障。先后舉辦了十場“勞務工大課堂”，為企業(yè)員工送去法律、安全、社保等方面知識。共舉辦電工班，計算機應用、文秘班和會計證班四期，受益員工300多人，讓外來建設者“一技之長就業(yè)上崗，一證在手終身受益”。七是助學幫困。開展戶籍學生“金秋助學、川籍學生“一幫一”課外輔導、外來工子女專項困難資助等助學活動。

三、文體活動方興未艾——和諧企業(yè)構建邁出新步伐

街道總工會推廣工會統(tǒng)領、社區(qū)參與、企業(yè)主打的形式，勞動競賽和文體活動齊抓共管，活躍企業(yè)文化。一是勞動技能競賽形式多樣，精彩紛呈。采取“工會搭臺、企業(yè)助力、員工唱戲“的方式，由街道、企業(yè)和員工三方共同參與，從4月中旬開始至6月底，分別在斯比泰、知己等企業(yè)舉辦“愛拚才會贏”勞動競賽共5場，競賽形式有班組團體賽、有個人才藝展示和個人技能比拚，為廣大職工提供比武練兵、展示才能的平臺，營造了良好的干事創(chuàng)業(yè)、比學趕幫超的氛圍，深受廣大外來建設者的歡迎。二是文體活動形成系列化，豐富多彩。按全年“五個一、十個十”的計劃，春節(jié)、元旦期間，組織開展了“送文藝進社區(qū)下企業(yè)”系列活動，共舉辦文藝演出、“迎新春過大年”廣場舞會、送電影各10場和球類賽等活動50余場。五一期間，我工會組織策劃了“展才藝，添活力，促和諧”“紅五月”系列活動，活動安排從4月到7月，開展了10種類型30項內容形式多樣的活動。各項活動由街道總工會統(tǒng)領、社區(qū)參與、企業(yè)主打，齊抓共管，收到了良好的社會效益。

第8篇：競賽工作總結范文

一、工會組織建設

第一，積極貫徹學校工會的工作精神，開展“二級分工會建家”的工作。繼續(xù)加強教工之家建設，分會工作走群眾路線,依靠群眾,關心群眾,使工會真正成為教職工自已的家,并積極開展"送溫暖"活動，慰問因工受傷的趙建強同志，慰問家中出現(xiàn)其它事情的朱桂華、馮丁武、陳敏琳等同志，將學院對教職工的關心通過工會及時傳達到每一位教職工，從而激發(fā)廣大教職工的工作熱情；尤其是總結通過工會如何促進教學，增強凝聚力方面的經驗，確保了今年的本科評估“良好”目標的實現(xiàn)。

第二， 進一步完善制度建設。在本學期內建立本部工會會員參加集體活動管理辦法，將這項制度列入到教師考勤管理制度中。確立工會委員和工會小組長例會制度，制定并完善本分工會以及工會委員職責，完善部教代會組織制度，通過二級教代會完善本部的各項管理制度。

二、發(fā)揮工會職能，維護教職工權益

第一，充分發(fā)揮工會的參政，議政職能，工會計劃結合本部自身特點，對教職工關心的集體以及個人問題進行調研，并把實驗室人員普遍關心的實驗室人員津貼等問題向上級主管部門匯報，爭取解決。

第二，工會還將積極發(fā)揮監(jiān)督職能，按照學院的“院務公開”制度，切實監(jiān)督本部的部務公開制度的實施情況，并對本部的所用重大經濟、人事問題擁有監(jiān)督權。

三、配合教學改革，促進全體教師教學質量的提高

第一、為了教師之間交流教學經驗，組織有經驗的教師傳授教學心得，同時鼓勵教師之間相互聽課。請獲得多媒體教學競賽二等獎的宋武老師進行示范教學。

第二、為提高教師的教學技巧，增進教師和學生之間的理解，請有關系部學生代表進行座談，收集他們對教師教學的意見。

第三， 針對青年教師教學、科研能力較弱的局面，請有經驗的教師進行傳幫帶，讓青年教師過好教學關，已經簽訂了“一幫一”的協(xié)議。

四、關心教職工的生活，為教職工服務

工會幫助教師解決工作和生活中的實際困難，保持以往工會的優(yōu)良傳統(tǒng)，如照顧患病以及退休教師。對遭受天災人禍的教職工及時進行慰問，“紅”、“白”喜事，分工會都負責組織，工會會員都將積極前往祝賀和慰問，并安相關的標準慰問，做到更加規(guī)范化和合理化。

以下內容與本文計算機基礎教學部分工會2012年度工作總結相關，可查閱參考：工會工作委員會半年度工作總結2012年工會職工之家建設工作總結

第9篇：競賽工作總結范文

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點呢?小編為大家準備了餐飲行業(yè)店長工作總結范文參考，希望對大家有幫助。

餐飲行業(yè)店長工作總結范文參考一

忙碌的工作中，一年時間又快要過去，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：

一、確立日常管理計劃及管理方針

協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報；與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題；在餐飲部經理的直接領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

二、員工管理方面

1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習慣。

2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。

3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態(tài)度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。

酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。

4、提高餐飲的衛(wèi)生質量；加強餐飲衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包間保持狀態(tài)，實行逐級負責；員工對所負責的包間；樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定周計劃衛(wèi)生表，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高I餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

5、控制物耗、開源節(jié)流；強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。

三、優(yōu)化計劃

1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。

2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源換成自主消費。

3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。

4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻！

餐飲行業(yè)店長工作總結范文參考二

20__年轉眼即逝，匆匆而過又是一年，在這一年的時間里，自己學習到了很多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、工作總結

略略估算下來我做餐飲這行也已經很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經歷了很多，自己也在不斷的總結積累廚房的經驗和知識，但是仍然做的還不夠好。20__年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調的問題，但是取得的結果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。

我覺得原因可能是以下幾點:

1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。

2，后廚人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們后廚的團隊默契力不夠，導致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。

3，熱菜炒盤數(shù)量有點多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導致了我們人手分配不足，高峰期容易導致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應提高，菜品浪費耗損也會相應減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看！

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

餐飲行業(yè)店長工作總結范文參考三

__餐飲做得還不錯，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本月的工作總結如下：

一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能。