辦公室業(yè)務培訓精選(九篇)

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第1篇：辦公室業(yè)務培訓范文

同志們：

辦公室是各級各部門的綜合辦事機構(gòu)，是各級各部門的“第一窗口”，擔負著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、信息交流和督促檢查的重要職責，位置十分重要。這次市里組織這樣一期辦公室工作業(yè)務暨電子公文系統(tǒng)升級業(yè)務培訓班，目的就是為了進一步規(guī)范全市辦公室系統(tǒng)的各項工作，有效提升工作質(zhì)量和運轉(zhuǎn)效率。組織這次培訓班，非常及時，也非常必要。下面，我代表市委、市政府提三點要求。

一、充分認識當前形勢和任務，進一步提升自身的綜合素質(zhì)

辦公室工作成效如何，從一定意義上講，直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣，新的形勢和任務，對我們辦公室工作提出了更高的要求。舉辦這次培訓班，是深入實踐科學發(fā)展，切實推進科學發(fā)展、促進社會和諧、全面建設(shè)和諧社會的需要。當前，是我們實施“科學規(guī)劃、發(fā)揮優(yōu)勢、工業(yè)立市、和諧發(fā)展”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時期，這是我市的工作大局，也是我們各級干部的中心任務。作為各級各部門工作運轉(zhuǎn)的“樞紐”，辦公室更是肩負重任。辦公室的同志必須牢牢把握全市和本地本部門的工作大局，用新的思維研究辦公室的工作職能，用新的觀念謀劃辦公室的工作思路，用新的方法提高辦公室的工作實效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)高效的服務，推動各項工作有序開展。舉辦這次培訓班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作十分繁雜，要做好領(lǐng)導、基層和群眾“三個服務”，要發(fā)揮好參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)“三大職能”。近幾年來，全市辦公室系統(tǒng)的工作應該說是很不錯的，但是離我們自加壓力、爭創(chuàng)一流的目標還有一定差距。形勢在發(fā)展，別人進步了，原地踏步的人遲早會被時代潮流所拋棄。如果辦公室的同志不加強學習，就跟不上各級領(lǐng)導的思維節(jié)奏，就無法對實際狀況作出客觀準確的判斷，更談不上什么決策參謀、優(yōu)質(zhì)服務了。舉辦這次培訓班，是提升辦公室人員自身綜合素質(zhì)的需要。辦公室整體工作水平如何，關(guān)鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質(zhì)。這次培訓班講課內(nèi)容和資料豐富，涉及應急處理、公文處理、信息調(diào)研、電子公文等各個方面，有著較強的針對性和實用性。大家要充分利用好這次學習機會，切實提高自身綜合素質(zhì)，努力成為辦公室工作的行家里手。

二、嚴格按照工作流程和制度，進一步提升工作的質(zhì)量意識

今年以來，各級各部門辦公室人員變動較大，一些同志或多或少有些不適應，存在擬文不夠規(guī)范、辦文不按流程、信息報送不夠及時等情況。比如信息報送，一些單位報送的重點不夠突出、文字不夠精煉、時間不夠及時。報送到市委、市政府的信息，如果不貼近中心工作，而只是反映常規(guī)性動作；如果沒有特點、亮點，而只是記記流水帳；如果時效性不強，而都是陳芝麻爛谷子，自然錄用率不會高，也不會給領(lǐng)導起到參謀作用。這就是細節(jié)決定成敗，這就要求我們嚴格按照辦公室工作的流程和制度，做到認真細致，提升工作質(zhì)量意識。歸納了一下，辦公室工作注重細節(jié)有“四招”：一是“小事要大辦”。辦公室工作，任何一件小事都是大事，小到接一個電話，口氣、態(tài)度都代表著整個辦公室，給人的印象都是一個整體。為此，對任何一件經(jīng)辦的工作，都不能有一點差錯，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍。二是“大事要精辦”。俗話說，一好遮百丑，可是辦公室工作恰好相反，是“一丑遮百好”，只要有一件搞“砸”了，做了再多的事也是“白搭”。越是一些大事，越是要高度重視、精心組織、周密部署、確保成功。比如重大的會議活動、高規(guī)格的接待等，大到會場布置、匯報材料，小到會議的席簽、就餐的位次，必須精而又精，體現(xiàn)一個鎮(zhèn)（街道）或部門的工作水平。三是“急事要穩(wěn)辦”。辦公室經(jīng)常要處理一些緊急的情況，如突發(fā)性事件處置，絕對不能急躁，沒有了解或核實情況就向領(lǐng)導匯報，從而忙中出錯。要按照工作的流程和應急的預案，加強與各個方面的聯(lián)系和溝通，掌握最快、最新、最實的情況，努力做到反應靈敏、調(diào)度及時、協(xié)調(diào)有力、匯報及時。四是“要事要快辦”。辦公室工作要求高效率、高節(jié)奏，特別是對上級和領(lǐng)導交辦的重要事項，要保持清醒的頭腦，分清輕重緩急，講究效率、科學有序、操作規(guī)范。辦公室工作有時也會遇到一些看似繁雜的情況，此時，就更需用一顆細心，多視角觀察問題、多方位研究問題、多方法解決問題，仔仔細細把每一件事做好、做出成效。

三、樹立正確價值觀念和理念，進一步提升工作的責任意識

辦公室工作事小責任大，每件事情都包含著很多學問。面對新形勢、新任務，辦公室必須圍繞中心，服務大局，充分發(fā)揮參謀助手作用和運轉(zhuǎn)樞紐作用，把工作做得更出色、更富有成效。要確立終身學習的理念。當今世界，一日千里，各種知

識不斷更新，要始終把理論學習和業(yè)務學習擺在首位，以創(chuàng)新的精神去思考和研究本職工作，敢于推陳出新，大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，做到方方面面求突破，點點滴滴求發(fā)展。要確立與時俱進的工作思路。辦公室必須有新的工作思路，努力實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”，即工作重點要從完成具體事務向善于抓大事、謀全局轉(zhuǎn)變；工作目標要從滿足于做好當前工作向善于主動服務、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式要從被動應付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；工作對象要從注重為領(lǐng)導和機關(guān)內(nèi)部服務向外向型服務、全方位服務轉(zhuǎn)變；工作力量要從主要依靠內(nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量、協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。要確立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的工作舉措。做到服務領(lǐng)導的工作不在我手里出錯，領(lǐng)導交辦的事情不在我手里延誤，辦文、辦會不在我手里積壓，進一步提高服務標準，錘煉一流的作風，樹立一流的標桿，提供一流的服務，建設(shè)一流的隊伍。

第2篇：辦公室業(yè)務培訓范文

一、目標任務

縣城區(qū)內(nèi)所有門牌、樓牌、戶牌等地名標志符合國家標準，門牌、樓牌、戶牌編碼科學。完成門牌號碼的編制，完成門牌的登記、發(fā)放工作，完成城區(qū)門牌、樓牌、戶牌的安裝設(shè)置工作。

二、組織領(lǐng)導

為了加強對全縣門牌設(shè)置工作的領(lǐng)導，成立了縣門牌設(shè)置工作領(lǐng)導小組。門牌設(shè)置工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣民政局，辦公室主任由王懷欣同志兼任，負責全縣門牌設(shè)置工作的指導、業(yè)務培訓、編制號碼審定、資料存檔等日常工作。各鎮(zhèn)、各社區(qū)要確定一名黨政班子成員負責門牌設(shè)置工作。

三、方法步驟

此次門牌設(shè)置按照《縣門（樓）牌管理暫行辦法》采取先編制號碼、再填寫發(fā)放《門牌證》、最后安裝門牌的方法。門牌設(shè)置分業(yè)務培訓、編制號碼、填發(fā)門牌證、門牌安裝四個階段進行。

1、業(yè)務培訓?？h門牌設(shè)置辦公室組織各鎮(zhèn)、各社區(qū)選派的門牌設(shè)置業(yè)務人員，舉辦門牌設(shè)置培訓班，主要以《縣門（樓）牌管理暫行辦法》為教材，同時聘請省市業(yè)務部門的專業(yè)人員進行培訓。通過培訓，掌握門牌編碼、門牌設(shè)置、門牌證填寫等業(yè)務知識，為做好各自轄區(qū)的門牌設(shè)置工作奠定基礎(chǔ)。

2、編制號碼。各鎮(zhèn)、各社區(qū)完成門牌編號，并將門牌編號表以報表和電子版兩種形式報送門牌設(shè)置辦公室。門牌設(shè)置辦公室將全縣所有門牌號進行審定并制作。

3、填門牌證。按照《縣門（樓）牌管理暫行辦法》，門牌證是門牌的副本，有關(guān)部門在辦理涉及到使用門牌的事項時，應要求辦理者出示地名主管部門頒發(fā)的門牌證，并以門牌證上的號碼作為確認辦理者標準地址的依據(jù)。按照門牌設(shè)置辦公室審定的門牌號碼，填制門牌證，并頒發(fā)給房屋產(chǎn)權(quán)者。

4、門牌安裝。各鎮(zhèn)、各社區(qū)在縣門牌設(shè)置辦公室的指導下將門牌安裝設(shè)置完畢。

五、幾點要求

1、提高認識，加強領(lǐng)導。門牌設(shè)置是換發(fā)二代身份證必要的基礎(chǔ)工作，直接影響到二代身份證的換發(fā)進度。因此，各鎮(zhèn)、各社區(qū)要把門牌設(shè)置列入重要議事日程，加大人力、財力的投入，集中精力、集中時間，保證門牌設(shè)置工作如期完成，確保二代身份證順利換發(fā)。

第3篇：辦公室業(yè)務培訓范文

一、組織領(lǐng)導

為了順利開展此項工作，社區(qū)成立專項工作領(lǐng)導組：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導組下設(shè)辦公室，任辦公室主任，建設(shè)管理辦公室全體工作人員為成員。以村（居）為主體開展調(diào)查登記工作，社區(qū)城管中隊網(wǎng)格隊員負責網(wǎng)格村（居）具體業(yè)務指導工作。

各村（居）成立工作組，村（居）負責人負責所在村（居）全面調(diào)查登記工作，并指定專人具體落實調(diào)查登記工作，同時安排好丈量人和登記人。

二、工作安排

（一）第一階段（2013年3月1日前）為調(diào)查準備階段。建設(shè)管理辦公室根據(jù)區(qū)相關(guān)要求結(jié)合社區(qū)實際，制定調(diào)查摸底實施方案及業(yè)務所需資料準備；完成辦公用品的采購工作。

（二）第二階段（2013年3月11日前）為宣傳動員業(yè)務培訓階段。各村（居）根據(jù)工作要求，抽調(diào)人員參加業(yè)務培訓，同時召開村組動員會，廣泛深入進行宣傳，讓未拆遷房屋戶（或單位）了解此項工作的意義及目的。

（三）第三階段（2013年4月22日前）為信息采集階段。城管中隊網(wǎng)格責任人及村（居）相關(guān)工作人員深入村組，對未拆遷房屋進行實地丈量，并做好登記工作，要求準確無誤，不得漏丈漏登，做到村不漏戶（或單位）、戶不漏項、丈實相符。

（四）第四階段（6月底前）為整理匯總，建立臺帳階段。各村（居）將前期工作中的丈量登記資料梳理匯總，完善相關(guān)手續(xù)后將調(diào)查資料整理上報社區(qū)建設(shè)管理辦公室。建設(shè)管理辦公室將各村（居）上報的調(diào)查資料進行核實，整理成冊，建立臺帳。

三、工作要求

（一）高度重視，認識到位。全體工作人員要充分認識到此項工作的重要性，認真對待，不得馬虎懈怠。

第4篇：辦公室業(yè)務培訓范文

（一）年9月定期報表資料起，實行“雙軌制”方式報送統(tǒng)計資料。各基本統(tǒng)計單位在按原渠道報送統(tǒng)計資料的同時，向其所在地區(qū)統(tǒng)計局（辦）報送統(tǒng)計資料。

（二）從年年報起，結(jié)束“雙軌制”報送，全面實施在地統(tǒng)計，各基本統(tǒng)計單位按照所在地區(qū)統(tǒng)計局確定的上報渠道和要求報送統(tǒng)計資料。

二、在地統(tǒng)計后區(qū)統(tǒng)計局、各街道統(tǒng)計科工作職責

（一）區(qū)統(tǒng)計局工作職責

負責管理全區(qū)的統(tǒng)計工作，組織和綜合協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各街道、各部門的統(tǒng)計和國民經(jīng)濟核算工作。負責政府統(tǒng)計部門組織實施的基本單位調(diào)查、國民經(jīng)濟核算(15張報表)、農(nóng)林牧漁業(yè)(37張報表)、工業(yè)(18張報表)、建筑業(yè)(6張報表)、運輸通信業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)餐飲業(yè)及服務業(yè)(37張報表)、固定資產(chǎn)投資(7張報表)、房地產(chǎn)開發(fā)、能源(5張報表)、勞動(5張報表)、科技(5張報表)、外商投資及生產(chǎn)經(jīng)營(6張報表)等13項統(tǒng)計調(diào)查專業(yè)（共141張報表）的統(tǒng)計匯總工作，并對全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展情況進行統(tǒng)計分析、統(tǒng)計預測和統(tǒng)計監(jiān)督。按照上級統(tǒng)一部署和區(qū)委、區(qū)政府的要求，組織重大國情國力普查和社會經(jīng)濟調(diào)查，收集、整理全區(qū)的基本統(tǒng)計資料。認真宣傳貫徹執(zhí)行國家、省、市關(guān)于經(jīng)濟統(tǒng)計的法律、法規(guī)和政策，并指導監(jiān)督其實施情況。組織指導全區(qū)統(tǒng)計干部業(yè)務培訓、普法培訓等教育工作，提高依法統(tǒng)計的水平。

（二）街道辦事處統(tǒng)計科工作職責

我區(qū)在地統(tǒng)計工作實行重心下移，工作重點落在各街道辦事處。街道辦事處統(tǒng)計科在地統(tǒng)計工作主要負責：年銷售收入300萬元以上工業(yè)企業(yè)匯總；限額以上批發(fā)零售貿(mào)易、餐飲服務業(yè)的匯總；限額以下批發(fā)零售貿(mào)易、餐飲服務業(yè)的抽樣調(diào)查；個體工商戶的抽樣調(diào)查；收集、審核各類報表；基本單位調(diào)查和法制教育。

三、實施在地統(tǒng)計工作的幾點要求

為確保在地統(tǒng)計工作順利實施，保證在地統(tǒng)計工作人員、經(jīng)費、辦公場地的落實，現(xiàn)提出以下幾點要求：

（一）加強領(lǐng)導，提供保障。區(qū)政府、各街道辦事處應加強領(lǐng)導，高度重視，全力支持，為在地統(tǒng)計工作順利實施提供必要條件。根據(jù)在地統(tǒng)計工作的要求，需進一步加強統(tǒng)計工作，建立健全統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)，充實統(tǒng)計力量，強化區(qū)和街道統(tǒng)計機構(gòu)建設(shè)。

1、區(qū)政府建立由顧建平副區(qū)長為主任的區(qū)在地統(tǒng)計工作聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導和協(xié)調(diào)在地統(tǒng)計工作，聯(lián)席會議辦公室設(shè)在區(qū)發(fā)展計劃局（區(qū)統(tǒng)計局）。

2、區(qū)統(tǒng)計局在原有編制的基礎(chǔ)上增加4名專業(yè)人員。具體為：批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)專業(yè)、工業(yè)專業(yè)、勞動、科技專業(yè)1人；房地產(chǎn)、固定資產(chǎn)投資專業(yè)、建筑業(yè)、運輸通信業(yè)、外商投資專業(yè)1人；基本單位調(diào)查、法制教育1人；國民經(jīng)濟核算、能源、農(nóng)業(yè)和稅收統(tǒng)計1人。人員的增加擬采取人事制度的方式，通過向社會招聘來吸收有專業(yè)、懂電腦的人才來補充區(qū)統(tǒng)計局的力量。

3、各街道要成立統(tǒng)計科（或在經(jīng)濟管理科內(nèi)設(shè)統(tǒng)計科），至少配備1名專業(yè)統(tǒng)計人員和1名兼職統(tǒng)計人員。轄區(qū)統(tǒng)計單位超過1500家的街道，如公園街道（1720家）、吳門橋街道（1698家）和友新街道應配備至少2名專業(yè)統(tǒng)計人員。各街道在本通知下發(fā)之日起一周內(nèi)將研究決定的統(tǒng)計科人員名單報至區(qū)發(fā)展計劃局。

4、在地統(tǒng)計所需人員經(jīng)費和業(yè)務經(jīng)費，由區(qū)財政、街道辦事處分級負擔。

（二）明確職責分工，落實責任。區(qū)統(tǒng)計局制定切實可行的工作方案，指導各街道統(tǒng)計辦公室落實各項工作，根據(jù)全市統(tǒng)一部署及本地實際，制訂本地區(qū)在地統(tǒng)計工作實施細則，做好基本單位的核查工作；各街道統(tǒng)計辦公室要切實做好各項統(tǒng)計工作。市屬各局（公司）和部、省屬在我區(qū)單位要積極配合，督促所屬單位主動與區(qū)統(tǒng)計局、各街道統(tǒng)計辦公室建立工作關(guān)系，嚴格按照規(guī)定及時報送各類統(tǒng)計報表。

（三）加強管理，依法統(tǒng)計。區(qū)統(tǒng)計局、各街道統(tǒng)計辦公室要依法加強統(tǒng)計行政管理和依法開展統(tǒng)計調(diào)查，避免調(diào)查項目中的重復和矛盾，降低全面調(diào)查頻率，提高統(tǒng)計工作效率，切實減輕基層負擔。區(qū)統(tǒng)計局、各街道統(tǒng)計科和統(tǒng)計人員嚴格遵守統(tǒng)計資料保密制度，不得擅自對外泄露個人、家庭的單項資料和企業(yè)的商業(yè)秘密。各類基本統(tǒng)計單位要積極支持、配合統(tǒng)計部門（科室）的工作，按照統(tǒng)計制度的規(guī)定及時、準確報送各項統(tǒng)計資料。

第5篇：辦公室業(yè)務培訓范文

1、成立鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室。辦公室主任由鄉(xiāng)黨委副書記傅兆翠擔任，派出所、司法所、民政、團委、財政所、國土所、計生服務站等單位的負責同志任成員。4月底前將人員配備到位，并以鄉(xiāng)黨委文件形式印發(fā)。

2、督促各村、各單位成立依法治理領(lǐng)導小組及其辦公室。各村、各單位要成立相應的領(lǐng)導小組及其辦公室，并在5月15日前將機構(gòu)成立情況以書面形式上報鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室。

3、抓好依法建設(shè)工作聯(lián)系點建設(shè)。鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室在村、政治單位、企事業(yè)單位等分別確立工作聯(lián)系點，加強調(diào)查研究和工作指導。在5月15日前選定一批法治建設(shè)聯(lián)系點。加強信息簡報的撰寫上報工作，確保每月編發(fā)1-2期簡報。

4、建立完善工作職責制度。建立完善鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室工作職責，制定領(lǐng)導小組辦公室會議制度、聯(lián)絡(luò)員制度、學習培訓制度及考核獎懲制度等，5月10日前完成制定任務并掛牌上墻。各村、各單位領(lǐng)導小組辦公室相應制定有關(guān)職責制度，要在5月15日前完成制定任務并掛牌上墻。

5、加強人員培訓。6月初舉辦法治建設(shè)業(yè)務培訓班，對各村、各單位依法治理領(lǐng)導小組辦公室主任及其工作骨干進行業(yè)務培訓。

二、抓好措施落實，確保法治建設(shè)工作全面推進

1、研究制定相關(guān)文件。4月中下旬依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室組織開展法治建設(shè)調(diào)研活動，深入有關(guān)村、單位調(diào)查了解法治建設(shè)工作，在此基礎(chǔ)上，制定下發(fā)“關(guān)于在全鄉(xiāng)開展建設(shè)法治合格村和法治建設(shè)依法行政、公正司法、學法用法示范單位活動的意見”以及法治建設(shè)工作重點。

2、加強宣傳教育。利用標語、簡報、專欄等形式大張旗鼓地宣傳依法建設(shè)，將法治建設(shè)有關(guān)內(nèi)容納入黨委中心組集體學習內(nèi)容“百千萬”黨政領(lǐng)導干部培訓工程和普法規(guī)劃，強化普及宣傳教育的力度。

3、定期召開工作例會。每月至少召開一次依法治鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室成員會議，根據(jù)需要適時要求其他有關(guān)單位的負責同志參會，交流研究部署法治建設(shè)工作，研究解決社會關(guān)注的突出問題。

4、培育推廣工作典型。在各村、各單位重點在鄉(xiāng)法治建設(shè)聯(lián)系點，挑選培育法制建設(shè)先進典型，在7月中旬召開全鄉(xiāng)法治建設(shè)工作現(xiàn)場會進行推廣?？偨Y(jié)推廣法建設(shè)方面的經(jīng)驗做法。

三、嚴格督察考評，確保法治建設(shè)工作取得實效

1、成立督察考評工作機構(gòu)。建立依法建設(shè)督察考評組，專門負責對法治建設(shè)工作的督察考評。重點督察單位主要領(lǐng)導重視程度，宣傳發(fā)動情況，目標任務分解落實情況，突出問題整改情況，保障措施落實實際情況等。以及對各村、各單位依法建設(shè)進行全面考核評比。

2、研究制定考評辦法。根據(jù)市、縣有關(guān)依法建設(shè)考評辦法，制定《建設(shè)依法十戶合格村考評辦法》和《建設(shè)法治依法行政、公正司法、學法用法示范單位考評辦法》。

第6篇：辦公室業(yè)務培訓范文

大家好！

今天,我很榮幸能和大家共聚一堂參加年的年終總結(jié)大會，也非常感謝中心能提供這樣一次機會和這樣一個平臺！對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸到了中心機關(guān)這個大家庭中工作，在同事們的幫助與關(guān)懷中，我體會著工作的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富?；厥啄麃頃r路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學習情況向各位作總結(jié)匯報：

一、學習方面：

一年來在中心黨政的正確領(lǐng)導下，我認真學習了黨的十七大理論知識、學習了《甘肅省高速公路管理條例》、學習了科學發(fā)展觀等政治理論知識，同時還主要學習了稽查業(yè)務知識、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費漏洞知識、數(shù)據(jù)稽查知識等。

二、工作方面：

概括地說，年我的工作總結(jié)分兩個階段，具體如下：

第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機要電話記錄、日常政務值班安排等。記得當初從基層收費所辦公室調(diào)入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時候，每每聽到辦公室這些工作要求的時候，面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強烈的，概括地說我只有責任心比較強，態(tài)度比較端正，其他的特質(zhì)基本都不具備。但是在中心辦公室各位領(lǐng)導的正確指導和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴格要求自己，認真工作，虛心學習同事們的優(yōu)點，后來在實踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室工作不但要求責任心極強，穩(wěn)重并且非常細心，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問題、分析問題解決問題的眼睛！總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務工作中不但鍛煉了我的細致心、責任心，而且使我的工作能力以及思想認識不斷提高，逐漸成熟。逐漸養(yǎng)成了嚴、細、實、快的工作作風。

第7篇：辦公室業(yè)務培訓范文

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，公立醫(yī)院內(nèi)部管理已成為全國各級醫(yī)院應該思考與實踐的問題。特別是黨的十七大五中全會通過的國家十二五規(guī)劃綱要明確提出了“以科學發(fā)展觀為主線，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主題”的國家發(fā)展戰(zhàn)略。作為一名身處縣市醫(yī)院與一級醫(yī)院夾縫中這一特殊環(huán)境的農(nóng)村二級綜合醫(yī)院的管理者與實踐者對醫(yī)院內(nèi)部的治理與改革應該進行深入的思考與研究。

禹州市中心醫(yī)院于1986年2月在禹州市人民醫(yī)院門診部的基礎(chǔ)上分立而成，在歷經(jīng)25年的公費醫(yī)療體制與醫(yī)療體制改革的考驗與鍛造和新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的洗禮，在歷屆醫(yī)院領(lǐng)導班子的大膽創(chuàng)新與全院職工的辛勤努力，從一個占地不足3000余平方米僅有幾張觀察床、一臺顯微鏡、一臺200mAX光機發(fā)展成為占地5.6萬平方米、正規(guī)病床400余張、擁有美國GE16排螺旋CT機和美國GE核磁共振、全自動生化分析儀、四維彩超等40余件大型先進醫(yī)療設(shè)備的二級綜合醫(yī)院。年業(yè)務量從門診不足萬人發(fā)展到近20萬人次，住院病人自近千人次達到了1.2萬余人次，各項質(zhì)量與管理指標也得到了明顯的提高，基本達到了二級甲等綜合醫(yī)院標準。對照國家及省級醫(yī)院管理標準及相關(guān)政策，從醫(yī)院的硬件建設(shè)以及醫(yī)院內(nèi)部的管理科學性與規(guī)范性方面還存在一定的問題與不足。特別是新的醫(yī)改政策環(huán)境下，醫(yī)院處在政府不給予經(jīng)濟支持，縣域醫(yī)療市場集中和公立與民營醫(yī)療機構(gòu)繁多的特殊環(huán)境中，夾縫中二級綜合醫(yī)院更需要全力一赴地響應“以科學發(fā)展觀為主線，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主題”的國家發(fā)展戰(zhàn)略，在完善各項硬件設(shè)施的同時，下大力氣進行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與改革，以科學的管理理念武裝頭腦，以嚴謹?shù)墓芾碇贫扰c機制指導全面工作。為此，筆者提出如下拙見：

1加強職工思想政治建設(shè)

完善實施新時期價值體系教育與職業(yè)道德教育。在日常的管理工作中，不斷完善新上崗人員價值觀教育與醫(yī)院規(guī)章制度

的教育和輪訓工作，并利用適宜的時間進行輪崗培訓，在輪崗期間盡可能地安排業(yè)務與服務共同到位并完善考試與考核制度。如：開展為期1-2周的導診服務體驗、1-2周的幫助入出院病人辦理手續(xù)和陪檢、代交費服務活動、并可安排醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員到病案室及質(zhì)量控制部門進行為期2-4周的病案管理服務并進行內(nèi)外婦兒等專業(yè)見習等，總輪崗時間可定為10-13個月，以全面培養(yǎng)新上崗醫(yī)務人員的人性化服務意識、質(zhì)量意識、安全意識等，為今后進入臨床和服務崗位更好地為病人服務奠定理性基礎(chǔ)。

2完善人才梯隊建設(shè)

醫(yī)院要制訂中長期職工教育與人才引進和培養(yǎng)規(guī)劃，并逐步完善實施。

2.1 在完善相關(guān)科室與科研發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制定3-5年和5-10年人才教育與引進發(fā)展規(guī)劃，確定年度人才培訓與高中端人才引進計劃，保證醫(yī)院發(fā)展的人才梯隊建設(shè)。

2.2 要開展現(xiàn)有職工的日常業(yè)務培訓工作，對日常業(yè)務培訓要進行逐次考核并開展年度分專業(yè)的業(yè)務考核工作。制定較為祥細的考核細則，對優(yōu)秀人員進行適當獎勵，對不合格的人員可采取相應的措施，以促進全員不斷進取和提高。

2.3 對各專業(yè)骨干人員要有計劃地進行選派進修學習，進修期滿回院可開展業(yè)務操作演示和內(nèi)部講座考核，考核其實際專業(yè)操作能力，考核結(jié)果與進修費用報銷比例掛鉤。

2.4 培訓專業(yè)技術(shù)人員還可采用請進來的方式進行職工在職教育和具體講座，并組織上級專家實際技能帶教工作。

2.5 根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，可采用引進、調(diào)入或人事等方式的人才引進與中高學歷畢業(yè)生的接收工作。進行全面聘用制度，執(zhí)行同工同酬和職稱、職務能上能下的人才聘用機制。

3優(yōu)化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、提升科學管理水平

3.1 建立大管理辦公室制度，優(yōu)化和整合管理職能對醫(yī)院現(xiàn)有的職能管理科室按照職責分工，進行優(yōu)化整合?？山ⅲ?/p>

3.1.1 業(yè)務管理辦公室（醫(yī)務科、護理部、藥劑科、院感科、預防保健科）；

3.1.2 質(zhì)量管理與信息辦公室（質(zhì)控科、信息科、病案室）

3.1.3 計劃與財務管理辦公室（規(guī)劃辦、財務科、醫(yī)保辦）；

3.1.4 執(zhí)行與審核辦公室（紀檢部門、審計科、核算科、節(jié)能辦）；

3.1.5 服務與營銷辦公室（營銷部、導診部、客戶服務與接待部）；

3.1.6 后勤保障辦公室（基建科、總務科、設(shè)備科、物業(yè)管理辦）；

3.1.7 綜合辦公室（黨辦、政辦、保衛(wèi)科、計劃生育）；

3.1.8 人事與科教管理辦公室；

3.1.9 工青婦組織按原建制進行。

根據(jù)綜合醫(yī)院管理要求完善建立各委員會，執(zhí)行例會制度開展相關(guān)工作。

3.2 明確責任，提升工作效能

醫(yī)院管理辦公室按職能優(yōu)化整合后，分別由院級領(lǐng)導兼任管理辦公室主任，指定一名常務主任具體實施職能管理。常務主任對職責內(nèi)的各項工作建立月計劃與月總結(jié)工作制度，制定職責范圍內(nèi)全院的工作規(guī)劃并組織實施。分管院領(lǐng)導每月要聽取1-2次工作匯報，并進行1次點評。各綜合管理辦公室主任要嚴格執(zhí)行醫(yī)院月述職制度，接受醫(yī)院執(zhí)行與審核部門的監(jiān)督。

3.3 計劃與財務管理辦公室，要根據(jù)醫(yī)院上年度收支情況制定并下達新一年度具體收支預算目標，并嚴格結(jié)合執(zhí)行與審核管理辦公室的每月報告對醫(yī)院的月季消耗與節(jié)能目標進行分析，及時下發(fā)季度實際收支與控制指標，制定詳細的獎勵與罰則并組織實施。

3.4 執(zhí)行與審核管理辦公室根據(jù)日常監(jiān)督與不良登記錄進行月通報與處罰。

3.5 完善醫(yī)院內(nèi)部績效管理機制，不斷提升職工的干事創(chuàng)業(yè)激情。

要認真做好醫(yī)院設(shè)崗定責工作，進一步細化便于考核的崗位目標與量化指標，采用有效的固定年薪與考評獎勵辦法進行全員的績效管理，基本達到“能者得優(yōu)酬、多勞要多得”的目標。

3.6 工會、團委組織要緊緊圍繞醫(yī)院黨委的決策與部署開展相應工作，不斷促進黨務、政務、醫(yī)德醫(yī)風等各項工作的提升，使和諧醫(yī)院建設(shè)得到落實，醫(yī)院精神與醫(yī)院文化得到發(fā)揚。

4打造品牌?？?/p>

4.1 堅持“人才興院，科技強院”的原則，制定中長期科技發(fā)展規(guī)劃，確立以五官科、心血管內(nèi)科、脊椎外科、內(nèi)分泌與糖尿病等為重點的5-7個?？七M行重點發(fā)展，在重視人才引進與培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，并在1-3年內(nèi)達到區(qū)域名科。要簽訂品牌?？颇繕素熑螤?，明確名科年度與階段性工作目標，力爭在教學與科研方面取得顯著成效。

第8篇：辦公室業(yè)務培訓范文

江蘇省普通話水平測試管理實施細則最新版第一條 普通話水平測試(以下簡稱測試)是對應試人運用普通話的規(guī)范程度的口語考試。開展測試是促進普通話普及和應用水平提高的基本措施之一。

第二條 在國家語言文字工作部門的宏觀管理和指導下，省語言文字工作委員會(以下簡稱省語委)、省教育廳對全省測試工作實行宏觀管理、組織協(xié)調(diào)、指導監(jiān)督和檢查評估。省語言文字工作委員會辦公室(省教育廳語言文字工作處)具體負責管理和指導全省普通話培訓測試工作。負責全省各市、各高校和各行業(yè)測試工作的機構(gòu)、隊伍建設(shè)，確定各測試實施機構(gòu)和培訓機構(gòu)的職責、權(quán)限;組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展測試工作，對測試工作實施常規(guī)管理和指導，對測試全過程進行監(jiān)督、檢查和評估;負責各級測試員和其他測試工作人員的業(yè)務培訓;組織開展全省普通話培訓測試科研工作，編寫統(tǒng)一的普通話培訓教材;頒發(fā)和管理普通話水平測試等級證書。

第三條 各省轄市語委及其辦公室負責本市普通話培訓測試工作的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、指導和監(jiān)督，制定并實施測試工作規(guī)劃和計劃，組織和協(xié)調(diào)各有關(guān)部門及行業(yè)開展普通話培訓測試工作;負責本市普通話水平測試員的選拔、推薦;對市普通話培訓測試站實行行政管理，對測試工作進行檢查指導;負責市以下普通話培訓工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理，根據(jù)需要并按照省語委辦公室的統(tǒng)一要求在各縣(市、區(qū))、有關(guān)學校建立普通話培訓輔導站。

第四條 各省轄市普通話培訓測試站接受市語委及其辦公室的行政管理和業(yè)務指導, 接受省語委辦公室的質(zhì)量監(jiān)督和檢查評估;負責實施本市范圍內(nèi)中等及中等以下各級各類學校的教師和學生的普通話培訓測試工作;負責實施本市范圍內(nèi)其他部門、行業(yè)及其他社會人員的普通話培訓測試工作。對測試管轄范圍內(nèi)的國家級和省級測試員進行聘任管理、工作考核、業(yè)務培訓和指導。普通話培訓輔導站要協(xié)助市測試站做好培訓工作及測試的組織工作。

第五條 各高校語委及其辦公室負責本校普通話培訓測試工作的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、指導和監(jiān)督，制定并實施測試工作規(guī)劃和計劃;領(lǐng)導和組織本校普通話培訓測試工作;負責本校普通話水平測試員的選拔、推薦。各高校普通話培訓測試站接受校語委及其辦公室的行政管理和業(yè)務指導，并接受省語委辦公室的質(zhì)量監(jiān)督和檢查評估, 具體實施普通話培訓測試工作，對本校的國家級和省級測試員進行聘任管理、工作考核、業(yè)務培訓和指導。未成立測試站的高校，由校語委辦統(tǒng)一委托其他高?；蛩谑袦y試站對本校應試人員實施測試，并報省語委辦公室備案。

第六條 經(jīng)省語委辦公室批準成立的非教育系統(tǒng)測試站，負責本行業(yè)系統(tǒng)從業(yè)人員的普通話培訓測試工作，接受省語委辦公室的業(yè)務指導和監(jiān)督檢查。

培訓測試站的建立與撤消

第七條 申請建立普通話培訓測試站的單位必須具備的條件是：已建立語委和語委辦公室，工作范圍內(nèi)測試對象超過6000人;有足夠的測試用房和良好的測試設(shè)備;原則上應有不少于3名國家級或省級普通話水平測試員。

第八條 部屬、省屬高校直接向省語委辦公室提交建站申請。市屬高校經(jīng)所在市語委同意后，向省語委辦公室提交建站申請?？h(區(qū))及以下地區(qū)不設(shè)立普通話培訓測試站。

第九條 省語委辦每年對各測試站的工作情況和測試質(zhì)量進行考核，測試站凡有下列情況之一者應予以撤消：(1)連續(xù)2年年測試人數(shù)少于800人;(2)復審合格率低于80%，經(jīng)限期整改仍達不到要求;(3)有重大違規(guī)違紀事件，影響較大;(4)在省組織的評估檢查中被確定為不合格等次，經(jīng)限期整改仍達不到要求。

第十條 省語委辦可以根據(jù)工作需要對全省普通話培訓測試站的布局進行適當調(diào)整。

測試對象和達標要求

第十一條 社會各界人士均可自愿申請參加測試。

第十二條 測試對象和達標要求按國家和省有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 各市教育局、語委，各高校也可以根據(jù)本地區(qū)和本校的實際情況確定測試對象和達標要求，但不得低于國家和省有關(guān)部門標準。

第十四條 高等學校測試站可對本校正式注冊的港澳臺學生和外國留學生進行普通話水平測試，并發(fā)給相應的等級證書。任何測試站對其他港澳臺人士和外籍人士進行測試須報請省語委辦公室請求國家語言文字工作部門授權(quán)。

測試員和測試視導員

第十五條 測試員分為國家級測試員和省級測試員。各級測試員必須取得相應的測試員資格證書。

第十六條 申請省級測試員資格證書者，應具有大專以上文化程度，三年以上工作經(jīng)歷，年齡一般在五十歲以下。熟悉和擁護國家語言文字工作方針政策，熟悉普通語言學理論，熟悉方言與普通話的一般對應規(guī)律，熱愛普通話教學和推廣工作，熱愛普通話培訓測試工作，熟練掌握《漢語拼音方案》，具有較強的語言規(guī)范意識和語音聽辨能力，具備一級乙等及以上普通話水平。

第十七條 申請國家級測試員資格證書者，應具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務和兩年以上省級測試員資歷，且在省級測試員資格考核中各項成績優(yōu)秀，在實際測試工作中業(yè)務水平、工作態(tài)度表現(xiàn)出色，并具有一定的測試科研能力和較強的普通話教學能力。

第十八條 各市和各高校語委辦制訂本市和本校的省級測試員年度培養(yǎng)計劃，選拔符合要求的人員參加省級測試員資格培訓考核。省語委辦公室通過集中培訓考核，向合格者頒發(fā)江蘇省省級普通話水平測試員資格證書。

第十九條 省語委辦公室根據(jù)國家語言文字工作部門下達的國家級測試員培訓計劃，結(jié)合本省需要，在各市、各高校語委辦推薦的基礎(chǔ)上，選拔優(yōu)秀省級測試員參加國家級測試員資格的培訓考核。

第二十條 對測試員實行資格認定與聘任使用分開的原則。各測試站根據(jù)工作需要和測試員的工作表現(xiàn)，并征得測試員所在單位同意，聘任本地(校)的國家級和省級測試員，聘任期限為1-3年。被聘任的測試員方能上崗執(zhí)行測試任務。測試站應定期將測試員聘用情況上報本市(或本校)語委辦備案。

第二十一條 測試站每年應組織測試員進行業(yè)務學習和培訓。每位測試員一年接受培訓時間不少于20課時，培訓時間列入教師繼續(xù)教育課時。測試站每年應對聘任的測試員的工作實績進行考核，并將測試員的流動情況及時上報省語委辦公室。省語委辦公室根據(jù)各測試站提供的考評情況，每三年對全省測試員進行綜合考核或?qū)θy試員進行一次后續(xù)培訓考試，考核或考試合格者，由省語委辦公室根據(jù)不同對象發(fā)給江蘇省國家級普通話水平測試員工作證或江蘇省省級普通話水平測試員工作證。工作證作為測試員繼續(xù)受聘和上崗的必備條件。

第二十二條 測試員工作紀律：

1. 測試員應努力學習并熟練掌握國家頒發(fā)的《普通話水平測試大綱》和省語委制定的《江蘇省普通話水平測試評分細則》，嚴格遵守國家和省有關(guān)測試的各項規(guī)定，嚴格遵守本地語言文字工作部門和測試站有關(guān)測試工作的制度和規(guī)定，認真負責地完成測試工作任務。

2. 測試員必須在測試站的組織下進行測試工作，不得以個人名義實施測試，否則成績無效，并按違紀處理。測試站如因工作需要，向其他測試站借用測試員時，必須通過組織形式，并征得對方測試站同意。

3. 測試員執(zhí)行測試任務時必須佩戴江蘇省國家級(或省級)普通話水平測試員工作證。測試過程中，應關(guān)閉通訊工具，不隨意離開考場，不接待來訪，不相互聊天，不與應試人談論與測試無關(guān)的話題。

4. 測試員應互相尊重，團結(jié)協(xié)作，客觀公正，廉潔自律，不接受應試人任何禮品、禮金。應獨立評分，如因特殊情況確需集體評議的，必須在應試者離場之后。測試員有義務發(fā)現(xiàn)并制止應試人測試中的違紀行為。

5. 測試工作實行回避制度。市測試站對某縣(區(qū))教師和公務員測試時，應全部使用外縣(區(qū))測試員。高校測試站對本校教師測試時，應全部使用校外測試員。擔任培訓工作的測試員不得對培訓學員實施測試。

6. 測試員不得以任何理由變動測試內(nèi)容、縮減測試篇目或測試時間。

第二十三條 對測試員的獎懲：

1. 在市(校)語委辦公室主持下，測試站對所聘用的測試員的工作態(tài)度、測試能力、測試工作量、遵守測試工作紀律、業(yè)務培訓等情況進行定期考核。對工作態(tài)度認真、業(yè)務能力強、完成任務好的測試員要給予表彰獎勵。

2. 對于違反工作紀律的測試員, 測試站應根據(jù)情節(jié)輕重, 給予批評教育、暫停測試工作、解除聘約等處罰。屬于重大違規(guī)違紀事件，必須通報其所在單位，并建議上級主管部門取消其測試員資格。

3. 測試員不能完成工作任務或由于工作態(tài)度、工作能力等原因，嚴重影響測試質(zhì)量的, 測試站不予聘用。

第二十四條 省語委辦公室根據(jù)工作需要，聘任一定數(shù)量的測試視導員。測試視導員的選聘，可以由各市、各高校語委辦推薦，省語委辦綜合考核后擇優(yōu)聘任，亦可由省語委辦提名，商得所在市(校)語委辦同意后直接聘任，聘期三年。

第二十五條 測試視導員一般應具有語言學或相關(guān)專業(yè)的高級專業(yè)技術(shù)職務，一般應取得國家級測試員資格，熟悉普通語言學理論，有較豐富的普通話教學和測試經(jīng)驗，或長期從事推廣普通話工作，有豐富的管理經(jīng)驗。

第二十六條 測試視導員在省語委辦公室的統(tǒng)一組織下，檢查、監(jiān)督和評估全省普通話培訓測試質(zhì)量，參與指導測試管理和業(yè)務工作。

測試規(guī)程

第二十七條 普通話水平測試內(nèi)容、范圍、題型以教育部、國家語委頒布的《普通話水平測試大綱》為依據(jù)，評分操作按省語委制定的《江蘇省普通話水平測試評分細則》執(zhí)行。

第二十八條 測試站應提前2周向省語委辦報告測試具體時間、地點、人數(shù)。如時間、地點有臨時調(diào)整，應提前3天告知。

第二十九條 申請接受普通話水平測試的人員，應持有效身份證件在指定測試機構(gòu)報名(亦可由所在單位集體報名)。

第三十條 測試站統(tǒng)一使用江蘇省普通話水平測試計算機管理系統(tǒng)組織考務工作。

第三十一條 測試場所應有專人負責。有明顯標志，整潔肅靜。要在醒目處張貼應試者名單、序號及應試須知，在醒目處公示測試站、省語委辦公室舉報電話。

第三十二條 測試應具備測試室、備測室、候測室。每間測試室只安排1個測試組。每個測試組配備2-3名測試員。每個測試組日測試量以30人為宜，最多不超過35人。測試員每天工作不超過8小時。根據(jù)工作需要，配備足夠的工作人員，并配有巡考人員。工作人員工作紀律參照測試員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十三條 測試室應配備計時器和錄音設(shè)備。測試過程必須全程錄音，包括：考號、姓名以及全部測試內(nèi)容。測試錄音標簽完整規(guī)范，包括：考場、測試組別、序號、應試人姓名、測試日期、考卷號、測試員姓名、錄音人簽名。錄音內(nèi)容與標簽相符。為了保證錄音質(zhì)量，便于保存、檢索相關(guān)資料，提倡使用先進的錄音設(shè)備。

第三十四條 普通話水平測試試題庫由國家語言文字工作部門提供，試卷由省語委辦公室統(tǒng)一編排發(fā)放。試卷由專人負責，嚴格保管多余試卷。當日測試結(jié)束后，測試員應回收和清點試卷，統(tǒng)一封存或銷毀。試卷交接等各環(huán)節(jié)的經(jīng)手人均應簽字。

第三十五條 測試員佩戴有效的江蘇省國家級(或省級)普通話水平測試員工作證上崗。工作人員佩戴印有姓名、編號的胸卡，認真履行職責。測試員必備材料為：考卷、工作卷、評分表、朗讀材料各1份。錄音員有一套規(guī)范題簽。

第三十六條 應試人持準考證和有效身份證件按時到達指定考場，經(jīng)查驗無誤后，在指定候測室候測。應試人提前10分鐘進入備測室領(lǐng)取考題，其中說話話題二選一。應試人不得攜帶任何物品(包括書本、紙張、通訊工具等)進入備測室，不得與其他備測人說話，否則按作弊處理。除工作人員和備測應試者外，其他人員不得進入備測室。

第三十七條 測試時，測試室內(nèi)除測試員和工作人員外，只允許1名應試人在場。由專人對應試人身份核對無誤后，引導應試人進入測試程序。

第三十八條 試卷應及時更換，周轉(zhuǎn)試卷一天不得少于5份。

第三十九條 測試評分記錄使用鋼筆或簽字筆規(guī)范書寫。測試成績和等級應填寫準確，最后成績保留一位小數(shù)。測試員在評分表上簽署全名和測試日期。

第四十條 同組測試員對同一應試人評分未出現(xiàn)等差時，以平均分為應試人最后成績。同組測試員評分出現(xiàn)等差時，如果是三人組，則以不出現(xiàn)等差的2人平均分為應試人最后成績;如果是兩人組或三人組中3人均出現(xiàn)等差時，則由測試站請國家級測試員主持復審認定。

第四十一條 評分成績達到一級的，必須由一名國家級測試員主持認定。其中達到一級甲等的，須由省語委辦公室統(tǒng)一匯總送國家測試機構(gòu)復審認定。

第四十二條 測試結(jié)束，考場負責人應填寫測試情況記錄。

第四十三條 應試人檔案包括：測試申請表(或報名表)、試題、測試錄音、測試員評分記錄、復審記錄、成績單等。檔案保存期不少于兩年。

第四十四條 應試人再次參加測試同前次接受測試的間隔一般不少于3個月。

第四十五條 應試人凡有下列情形之一的，應取消其本次測試成績，并明確一年內(nèi)不得再次參加測試。

1. 偽造身份參加考試, 報名信息不真實;

2. 冒名頂替，請他人代考;

3. 向測試員或工作人員行賄;

4. 測試過程中有作弊行為;

5. 擾亂考場紀律, 經(jīng)勸說無效;

6. 威脅測試員、工作人員，言行舉止極不文明;

7. 其他違規(guī)違紀行為。

情節(jié)嚴重還應通報其所在單位,給予行政處分。觸犯法律的應追究法律責任。

巡視與復審

第四十六條 省語委辦公室根據(jù)各市、各高校測試站上報的測試日程，視工作需要派遣視導員前往巡視。

第四十七條 視導員前往有關(guān)單位巡視時，應佩戴省語委辦公室頒發(fā)的視導員證。巡視結(jié)束后，應按要求填寫并交回統(tǒng)一的巡視記錄。

第四十八條 巡視中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)事項或評分錯誤的, 由巡視人員及時予以批評糾正，屬于重大違規(guī)違紀事件的，上報省語委辦公室，由省語委辦公室根據(jù)實際情況給予處分。

第四十九條 各測試站應對每次測試工作進行自我復審，復審比例一般不低于測試人數(shù)的5%。復審意見應有具體規(guī)范的書面記錄，并由復審人簽名。

第五十條 省語委辦公室統(tǒng)一組織視導員對各站的測試結(jié)果進行抽查復審。省語委辦從各測試站上報的驗證人員中隨機抽取2%左右作為復審對象，最少抽取5人。各測試站根據(jù)抽定的名單, 在一周內(nèi)送(或寄)達應試者的考卷、工作卷、錄音資料、測試員評分表等原始材料，被抽查的應試者的錄音資料必須單獨匯總。

第五十一條 復審結(jié)果由省語委辦公室書面反饋各測試站。復審結(jié)果作為對各測試站考核的主要依據(jù)，同時歸入被抽查測試員的業(yè)務檔案。復審結(jié)果將定期向全省通報。復審中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀事項的, 或復審合格率低于80%的，由省語委辦公室給予有關(guān)測試站暫緩辦證、限期整改直至撤消測試站等處分。

等級證書

第五十二條 普通話水平測試等級證書是普通話水平測試成績的唯一有效證明。

第五十三條 普通話水平測試等級證書由國家語言文字工作部門統(tǒng)一印制，由省語委辦公室審核、編號并加蓋印章(包括鋼印、紅印)后頒發(fā)。普通話水平測試等級證書全國通用。

第五十四條 辦理普通話水平測試等級證書的要求：

1. 測試站應在測試后三個月內(nèi)到省語委辦公室指定地點辦理證書，并應提前一周預約。

2. 辦理普通話水平測試等級證書須提交以下材料：成績數(shù)據(jù)盤一張，《江蘇省普通話水平等級測試登記表》和《江蘇省普通話水平測試等級證書申領(lǐng)表》各一份，加蓋測試站印章。如有一級甲等應試者還須同時提交單獨匯總的錄音帶和試卷，以便報國家測試機構(gòu)復審。

3. 普通話水平測試等級證書經(jīng)江蘇省普通話水平測試計算機管理系統(tǒng)用統(tǒng)一字體、格式打印，項目缺漏、手工填寫或其他字體打印的證書視為不合格證書，不予辦理?？瞻鬃C書應妥善保管，不得流失，損毀的證書(包括錯打、缺損等)必須交還省語委辦公室。

4. 普通話水平測試等級證書遺失，五年內(nèi)(以原發(fā)證日期為準)本人可憑有效身份證件和原測試機構(gòu)證明，向省語委辦公室申請補發(fā)證書,補發(fā)的證書上加蓋遺失補發(fā)專用章。

第五十五條 各行業(yè)、各部門、各高?？梢愿鶕?jù)人才培養(yǎng)和使用的不同要求，在畢業(yè)、用工、職稱評定等環(huán)節(jié)中對當事人普通話水平測試等級證書的時效性作出規(guī)定。

測試收費

第五十七條 普通話培訓、測試收費和證書工本費按照省物價局、省財政廳核定的標準執(zhí)行。各地的普通話培訓測試收費標準須經(jīng)當?shù)匚飪r部門核準。

第五十八條 各級培訓、測試實施機構(gòu)必須嚴格執(zhí)行并公示收費標準。要建立規(guī)范的財務管理制度，接受當?shù)赜嘘P(guān)部門的監(jiān)督和審計。

培訓與教材

第五十九條 各級培訓、測試實施機構(gòu)應針對不同基礎(chǔ)的應試者進行測前培訓，以提高應試者的普通話水平和測試工作效率。

第六十條 省語委辦公室根據(jù)教育部、國家語委頒布的《普通話水平測試大綱》和我省方言實際情況，編印統(tǒng)一的普通話培訓測試專用教材，供應試者使用。

其 他

第六十一條 本《細則》自之日起執(zhí)行。

普通話水平測試要求根據(jù)各行業(yè)的規(guī)定，有關(guān)從業(yè)人員的普通話水平達標要求如下：

中小學及幼兒園、校外教育單位的教師，普通話水平不低于二級，其中語文教師不低于二級甲等，普通話語音教師不低于一級;高等學校的教師，普通話水平不低于三級甲等，其中現(xiàn)代漢語教師不低于二級甲等，普通話語音教師不低于一級;對外漢語教學教師，普通話水平不低于二級甲等。

報考中小學、幼兒園教師資格的人員，普通話水平不低于二級。

師范類專業(yè)以及各級職業(yè)學校的與口語表達密切相關(guān)專業(yè)的學生，普通話水平不低于二級。

國家 公務員，普通話水平不低于三級甲等。

國家級和省級廣播電臺、電視臺的播音員、節(jié)目主持人，普通話水平應達到一級甲等，其他廣播電臺、電視臺的播音員、節(jié)目主持人的普通話達標要求按 國家廣播電影電視總局的規(guī)定執(zhí)行。

話劇、電影、電視劇、廣播劇等表演、配音演員，播音、主持專業(yè)和 影視表演專業(yè)的教師、學生，普通話水平不低于一級。

第9篇：辦公室業(yè)務培訓范文

一、2012年各項工作具體情況

1.計劃生育

積極采取多項措施，配合上級有關(guān)部門搞好重大節(jié)日期間的計劃生育活動。對重大節(jié)日期間的計劃生育宣傳一律當日播發(fā);派出一支實力強、業(yè)務精的記者隊伍，對重大節(jié)日期間的計劃生育活動進行采訪、宣傳、報道;對重大計劃生育宣傳活動、專題欄目免*費播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時段，播出計劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計劃生育各項目標任務。按時報表，檔卡齊全，“六率”(生育率、出生統(tǒng)計符合 率、節(jié)育措施落實率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨生子女領(lǐng)證率)均達100%，全年無一例計劃外懷孕現(xiàn)象。 2.信息 3.社會治

安綜合治理

年初簽定了目標責任書 ，在全臺開展普法教育兩次，加強了安全管理和檢查，排查各項矛盾糾紛，打擊組織，加強工作聯(lián)系，切實做好綜合治理宣傳報道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對社會起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。

4.消防安全

搞好消防宣傳報道 ，每季度召開一次專題研究會，成立了安全領(lǐng)導小組。加強消防檢查，一星期進行一次消防檢查，及時整改隱患;逐級簽定目標，*實行責任追究，嚴格考評獎懲，實行一票否決;健全消防檔案，及時做好消防會議記錄，完善了安全設(shè)施，對消防器材進行了維護和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了“消防宣傳月月有活動”，通過對消防安全工作的宣傳，對全社會起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。

5.精神文明建設(shè)

今年我臺開展了爭創(chuàng)“省級先進單位”、爭創(chuàng)“省級文明單位”等活動。

辦公室積極協(xié)助做好各項準備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項工作現(xiàn)已就緒，迎接上級領(lǐng)導的檢查。

6 .財務方面

完善財務制度，嚴格財務律，加大財務管理力度。

7.培訓管理

辦公室制定了詳細的業(yè)務培訓計劃。開展了豐富多彩的業(yè)務培訓：《商務禮儀》、《編采規(guī)程制度學習》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識》、《主持人應注意要點》、《如何做一個正直誠實的人》、“三項學習教育”活動讀本等內(nèi)容的學習。針對工作實際還邀請省臺專家進行三期專題授課，促進了全臺的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合“三項學習教*育”活動，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了“六不準”和“八必下”，購買了《細節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風、到部隊軍訓等活動，鍛造全臺人員的過硬工作作風。 通過以上各種培訓活動，使全臺員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺職工的綜合素質(zhì)。

二、2011年工作的幾點具體要求

辦公室是一個綜合部門，處與我臺行政領(lǐng)導參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務領(lǐng)導的位置。辦公室工作任務繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：

一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅持“四個經(jīng)常”：經(jīng)常用先進的文*學作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實自己，不斷提高完善自我。

二是增強業(yè)務知識，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務的思想意識，沒有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復合型發(fā)展，學歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。

三是抓好隊伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個人的能力是有限的，把每一個人的優(yōu)點都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動起來，把一個群體協(xié)調(diào)好，就會產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯綜復雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復雜的情況下，在處理和對待組*織關(guān)系時，要把個人擺在從屬的位置;在處理和對待領(lǐng)導關(guān)系時，首先要尊重和服從，但作為下級發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導有不妥時應善言建議提出;在處理和對待同事關(guān)系時，要多看人家的長處，少看人家的短處;在處理和對待下級關(guān)系時，要放下架子，不要埋沒下級的成績;在對待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點，特別是遇到復雜矛盾時，要增強自控能力，自我調(diào)節(jié)。

五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法。“沒有規(guī)矩不成方圓”。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運用各種管理制度去保證人們的*思想和行為的正確，才能促進各項任務的完成。今年我們制定了各項規(guī)章制度匯編手冊，對保證辦公室各項工作的順利進行起到了積極的作用。

三、工作中涌現(xiàn)出的感人的事

大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，

但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。

11月7日 ，×××臺長兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺上領(lǐng)導大力支持，購買了7組標準*檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進。

××主任，在人事局檢查我臺人事制度改革時，為了工作，連自己的老母親去外地看病，也沒去送行，連打一個電話的時間都沒有。她被全臺職工 稱為熱心人，總是急別人之所急，想 別人只所想，任勞任怨的工作 ，實實在在的做人。先后幾年都被評為優(yōu)秀工作者，先進模范等多種榮譽稱號。