商業(yè)模式的演變過程精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)模式的演變過程范文

Abstract： Business model evolution is the necessary process of the company's value creation. This paper analyzed business model evolution from the customer value creation perspective， and points out that the key of the business model is to create value for customers， the goal of business model evolution is to pay attention to "new mode takes the place of the old model". On the basis， the author analyzes the influencing factors of business model evolution， and comes to this： customer's consumption concept is the precondition， grasp the customer value segmentation， innovation， relocation， and value experience is power， goal is the most suitable model for customer. This paper provides valuable reference and basis for business model practice of small and medium-sized enterprise.

關(guān)鍵詞： 演進(jìn)；商業(yè)模式；顧客價值

Key words： evolution；business model；customer value

中圖分類號：F76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）02-0006-03

1 提出問題

早在20世紀(jì)50年代就已有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到90年代，日益加劇的全球化競爭導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境更加動蕩不定，產(chǎn)業(yè)價值轉(zhuǎn)移的趨勢日益明顯，有些產(chǎn)業(yè)甚至呈現(xiàn)超強(qiáng)競爭的態(tài)勢。而商業(yè)模式創(chuàng)新是塑造新游戲規(guī)則的重要途徑，加上信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，因此，從商業(yè)模式角度思考企業(yè)發(fā)展的問題逐漸受到學(xué)者和企業(yè)家們的重視。例如，埃森哲（Accenture）在就“公司創(chuàng)造和獲取價值的核心邏輯是什么”這個問題對40家美國公司70位高管進(jìn)行訪談時發(fā)現(xiàn)，他們都提到了商業(yè)模式（Linder和Cantrell，2000）。即使在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，管理者也逐漸意識到商業(yè)模式創(chuàng)新對于企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的重要意義。

正如管理大師彼得·德魯克說：“如今企業(yè)間的競爭，是商業(yè)模式間的競爭而不是產(chǎn)品之間的競爭”。而Hamel則把商業(yè)模式表述為“企業(yè)做生意的方式”或。從根本上說，商業(yè)模式描述了企業(yè)如何運(yùn)行。成功的商業(yè)模式可以回答彼得·德魯克常問的三個問題：業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么？誰是顧客？顧客珍視什么？它也能解決每個經(jīng)營管理者都要面對的基本問題：如何通過經(jīng)營管理來盈利。

商業(yè)模式作為一種運(yùn)營機(jī)制，企業(yè)通過運(yùn)用它來持續(xù)達(dá)到主要目標(biāo)。商業(yè)模式作為一個有機(jī)的整體，通過各個不同的部分組成，這些部分之間相互促進(jìn)、共同作用，最終實現(xiàn)商業(yè)模式運(yùn)行。Thomas的觀點是，商業(yè)模式是一項構(gòu)造，該構(gòu)造可以通過一項可盈利的業(yè)務(wù)將企業(yè)運(yùn)營中涉及的客戶、供應(yīng)商、資源等聯(lián)系起來。起初，商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)收益模式，但是企業(yè)僅僅追求收益，忽視了銷售鏈中對顧客價值的重視。真正地剖析收益來源，發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的最終目的是為滿足消費(fèi)者的需求，只有這些需求得到滿足后才真正創(chuàng)造了價值。因此，多種多樣的商業(yè)模式必須以顧客價值實現(xiàn)為中心，通過不斷挖掘用戶價值發(fā)展商業(yè)模式，贏得商業(yè)機(jī)會和企業(yè)發(fā)展。

2 現(xiàn)有文獻(xiàn)中從價值創(chuàng)造角度對商業(yè)模式的研究比較

商業(yè)模式最早的定義之一是Paul Timmers（1998）的觀點：商業(yè)模式可以看作是一個由成品流、服務(wù)流和信息流構(gòu)成的系統(tǒng)。其后，Weill和Vitale（2001）在Paul Timmers研究的基礎(chǔ)上，在增加了市場參與者的地位后，提出：商業(yè)模式是對公司的供應(yīng)商、顧客、投資者等相關(guān)利益者的角色的描述。Amit和Zott（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)實現(xiàn)效率與創(chuàng)新的關(guān)鍵，是企業(yè)為自身、供應(yīng)商及客戶創(chuàng)造價值的重要方式。在國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域中，王波、彭亞利（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式有兩種理解：一是經(jīng)營性商業(yè)模式，即企業(yè)通過完善運(yùn)營機(jī)制來不斷獲利；二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個企業(yè)在不斷變化的外部和內(nèi)部環(huán)境中調(diào)整自身的戰(zhàn)略以實現(xiàn)持續(xù)盈利。袁新龍和吳清烈（2005）提出，商業(yè)模式是一個由不同部分組成系統(tǒng)，該系統(tǒng)的各部分相互關(guān)聯(lián)互動，體現(xiàn)在企業(yè)既為顧客提供價值，同時自身也實現(xiàn)價值獲得收益。

從客戶價值角度出發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是創(chuàng)造出優(yōu)于現(xiàn)有方法的方案，從而更好地為客戶解決問題。Mitchell提出，商業(yè)模式創(chuàng)新是以客戶滿意的方式為客戶提供所需的服務(wù)。Magretta則將商業(yè)模式創(chuàng)新與價值鏈理論相結(jié)合，認(rèn)為商業(yè)模式是對企業(yè)價值鏈的改進(jìn)，不斷實現(xiàn)客戶價值。

從戰(zhàn)略的角度來看，根據(jù)邁克爾·波特的戰(zhàn)略觀點，成功企業(yè)包括三種：專注、差異化和低成本化發(fā)展。在山寨經(jīng)濟(jì)肆虐的市場環(huán)境下，國內(nèi)差異化競爭的商業(yè)模式發(fā)展難度很大；隨著東南亞市場的開拓，低成本優(yōu)勢也在消失；因此只有專注才是目前中國企業(yè)的最大的契機(jī)，發(fā)展專注于自己顧客的商業(yè)模式，才能真正取得成功。

因此，經(jīng)營者對于商業(yè)模式認(rèn)知正由經(jīng)營運(yùn)作向戰(zhàn)略層次轉(zhuǎn)變，由最初的企業(yè)關(guān)注自身、利潤等向顧客價值、戰(zhàn)略目標(biāo)等轉(zhuǎn)變。但是企業(yè)運(yùn)用商業(yè)模式的最終目的都是實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。隨著企業(yè)環(huán)境的變化，行之有效的商業(yè)模式必須面臨調(diào)整隨著時間的推進(jìn)與企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要由以自身利益為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以顧客利益為主導(dǎo)發(fā)展。

3 理論框架分析

從顧客價值角度看，就要形成對“顧客份額”的追求，將顧客看成不同的個體，尊重其個性化需求，并從顧客的行為特征來看問題，通過對消費(fèi)者行為追蹤，設(shè)計滿足其消費(fèi)行為的多類商品項目的組合。大多數(shù)消費(fèi)者對于價格都比較敏感，偏向于較低的價格或折扣，這一點往往成為新商業(yè)模式的突破口。目標(biāo)客戶更重視產(chǎn)品價格卻忽視產(chǎn)品裝飾，新的商業(yè)模式挖掘顧客需求這方面的特性可以形成成本優(yōu)勢，從而以較低的價格獲得利潤。

由于新商業(yè)模式有較大的低成本優(yōu)勢，其帶來的大額利潤可以支持其進(jìn)一步擴(kuò)張。因為商業(yè)模式創(chuàng)新易被模仿，新入侵者出現(xiàn)，模仿改進(jìn)原有模式，進(jìn)一步侵占更多客戶市場。由于舊模式隱含的高成本以及提供許多超出現(xiàn)有客戶需求的服務(wù)，使用舊商業(yè)模式的公司很難在成本價格上與新商業(yè)模式的公司持平。因此，舊商業(yè)模式公司大都采用重新定位目標(biāo)市場客戶的做法，轉(zhuǎn)移公司注意力，發(fā)展高端市場，但仍不能排除新商業(yè)模式低價對客戶的影響，舊模式不斷被影響，日益艱難。新商業(yè)模式繼續(xù)發(fā)展，在保持低成本優(yōu)勢的前提下，增加產(chǎn)品附屬價值，贏得更大市場空間，進(jìn)一步壓迫舊模式。舊模式逐漸消亡后，市場漸轉(zhuǎn)為新商業(yè)模式間針對效率、差異化、客戶、供應(yīng)商等的競爭，新一輪的市場競爭由此開始。雖然以上闡述的是新商業(yè)模式逐步替代舊商業(yè)模式的過程，但對于每一個單獨(dú)的企業(yè)來說也都是一樣的，企業(yè)的商業(yè)模式隨著市場不斷被拓展，顧客需求不斷被滿足，終有過時的一天，企業(yè)要在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中持續(xù)運(yùn)作就必須不斷根據(jù)顧客的新需求，以自己原有的商業(yè)模式為競爭對手，開拓出新的商業(yè)模式，維持并擴(kuò)大自己的市場份額，在以顧客價值為導(dǎo)向的過程中，實現(xiàn)利益最大化。

4 基于價值創(chuàng)造的商業(yè)模式演進(jìn)案例探討

4.1 顧客的消費(fèi)觀念是影響商業(yè)模式演進(jìn)的前提 消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化引領(lǐng)著商業(yè)模式的變化與演進(jìn)。以電信業(yè)為例，要贏得顧客份額，實現(xiàn)企業(yè)價值，就必須不斷對商業(yè)模式進(jìn)行完善修改。電信的發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度相關(guān)，隨著電信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，用戶需求也不斷提升，呈現(xiàn)出多樣化、個性化的趨勢。傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)已不能滿足客戶的需求，隨著3G市場的日趨成熟，用戶的需求將會發(fā)生井噴式的爆發(fā)，運(yùn)營商之間的競爭也將加劇。在這種形勢下，中國電信必須通過研發(fā)新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，推出新業(yè)務(wù)來滿足用戶需求。

4.2 把握顧客價值的細(xì)分、創(chuàng)新、重定位及價值體驗是推動商業(yè)模式不斷演進(jìn)的核心

4.2.1 顧客價值細(xì)分 例如，隨著人們的旅游悠閑意識的提高使中國旅游市場得到迅速發(fā)展。然而，由于人們對待旅行需求的差異是很大，其所要求的突破常規(guī)體現(xiàn)自我的旅行方式對旅行社的產(chǎn)品服務(wù)也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。因此，許多南方沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)旅游中介紛紛推出“點菜式”自助旅游，挖掘顧客的細(xì)分要求，收到了不錯的效果。實施顧客價值細(xì)分的商業(yè)模式，外部市場需具備；客戶間差異性增加；客戶更加成熟。當(dāng)客戶期望更高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品時便推動企業(yè)演進(jìn)商業(yè)模式開發(fā)更多個性化的產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展。

4.2.2 顧客價值重定位 這種重新定位可以通過改變目標(biāo)市場實現(xiàn)，很多奢侈品品牌都是這樣成長起來的，在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時重新定位顧客價值，引導(dǎo)顧客價值到一個新的領(lǐng)域，如世界著名奢侈品Prada，在20世紀(jì)70年代時，時尚環(huán)境變化，公司一度瀕臨破產(chǎn)邊緣，Miuccia Prada接管家族企業(yè)，將公司傳統(tǒng)品牌理念和現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，引領(lǐng)顧客審美向簡約發(fā)展，吸引到一批奢侈品愛好者，企業(yè)化險為夷，獲得了高額利潤。每個企業(yè)都可能遇到發(fā)展瓶頸，類似情況下，企業(yè)就應(yīng)重新定位客戶價值，抓住契機(jī)開創(chuàng)另一個輝煌。

4.2.3 顧客價值體驗，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以及提出個性化服務(wù)，在本質(zhì)上都是為顧客創(chuàng)造良好的價值體驗 同為電商的PPG和凡客，凡客在經(jīng)營時借鑒PPG商業(yè)模式在顧客價值方面的缺失。凡客老總因為看到顧客在網(wǎng)抱怨關(guān)于物流速度太慢的抱怨后，立即意識到客戶在網(wǎng)上購物后的迫切心理。于是，凡客于08年4月建立了“如風(fēng)達(dá)”物流公司，在各大一線城市中，公司擁有自己的倉庫，一天兩次接貨，大大提高了送貨的速度。凡客優(yōu)化服務(wù)流程，開放網(wǎng)上評論、及時對失敗服務(wù)補(bǔ)救，從源頭上留住了顧客。逐漸形成以顧客為中心的商業(yè)模式，其商業(yè)模式的演進(jìn)針對顧客對自身商業(yè)模式做出的改進(jìn)，最終適應(yīng)顧客的動態(tài)需求。

4.3 最適合顧客的模式是商業(yè)模式演變過程中新舊模式替代的目標(biāo) 阿里巴巴公司的創(chuàng)建靈感源于對外經(jīng)貿(mào)部的網(wǎng)站建設(shè)，其初始目標(biāo)是為中國的中小企業(yè)搭建了一個對外出口銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺。他們的首先不是為贏利，而是為增加企業(yè)的知名度，讓風(fēng)投能為大眾信服。為此，阿里巴巴的商業(yè)模式利用低價方式吸引中小企業(yè)成為“中國供應(yīng)商”，在公司業(yè)務(wù)形成一定規(guī)模后，順理成章地向中小企業(yè)加收服務(wù)費(fèi)。阿里巴巴從客戶角度出發(fā)，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，建立網(wǎng)上交易模式，突破了傳統(tǒng)模式時間空間的限制，適應(yīng)了現(xiàn)代社會需要，是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，阿里巴巴也致力于追求做大做全，更多地希望把直接消費(fèi)者培養(yǎng)成忠誠用戶。因此，阿里巴巴做出了在淘寶上投資20個億的決定，改進(jìn)消費(fèi)模式，事實證明這一舉措確實明智。阿里巴巴推行的培養(yǎng)忠誠客戶的商業(yè)模式，在吸引新客戶的成本遠(yuǎn)高于保住老客戶的今天十分成功，而抓住顧客的要領(lǐng)就是不斷調(diào)整商業(yè)模式適應(yīng)顧客的需要。

5 研究結(jié)論

商業(yè)模式演進(jìn)是一個復(fù)雜的過程，涉及因素較多，因素間關(guān)系又彼此錯綜復(fù)雜。本文在分析了商業(yè)模式的定義及其演進(jìn)過程中顧客價值的重要性。針對以上問題，本文認(rèn)為，顧客價值出發(fā)的商業(yè)模式的演進(jìn)應(yīng)結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型時期的產(chǎn)業(yè)形勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，并且可以將相關(guān)理論應(yīng)用與于實踐中。

在實踐中也可以將上述理論應(yīng)用于江蘇中小企業(yè)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，顧客對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度提高，電子商務(wù)公司也從傳統(tǒng)會展中得到啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會展，從傳統(tǒng)會展中爭取客戶，在不斷探討嘗試商品網(wǎng)絡(luò)交易會，拓展客戶領(lǐng)域，發(fā)展新的會員。同時大力運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)在線銷售平臺，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)在線交易，不斷以客戶為導(dǎo)向改進(jìn)商業(yè)模式。

總的來說，我們面臨的是新的經(jīng)濟(jì)形勢與新的市場需求。美國未來學(xué)家托夫勒曾指出，人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史將表現(xiàn)為三個階段：商品經(jīng)濟(jì)時代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代和體驗經(jīng)濟(jì)時代。進(jìn)入新世紀(jì)以來，全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷發(fā)展，世界金融文化不斷融合，企業(yè)面臨的外部環(huán)境以不同于以往的速度迅速的變化著。消費(fèi)者的需求由以往的單一、簡單向個性化、高端化不斷發(fā)展，顧客逐漸更加重視產(chǎn)品的精神化部分。這對于企業(yè)來說是個挑戰(zhàn)，企業(yè)如何更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)過程與體驗是現(xiàn)代企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)需要的是專注與創(chuàng)新，同時兼顧效率，專注于企業(yè)的優(yōu)勢部分，面對不同年齡層、職業(yè)、文化的顧客創(chuàng)新不同的營銷戰(zhàn)略以及相切合的商業(yè)模式，通過創(chuàng)新來提升顧客滿意度。歸結(jié)到最后，不管是營銷變革還是渠道變革，實質(zhì)上都是抓住顧客價值的商業(yè)模式變革。

參考文獻(xiàn)：

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[2]Raphael Amit，Christoph Zott. Value Creation in E-business[J].Strategic Management Journal，2011：493-520.

[3]王波，彭亞麗.再造商業(yè)模式[J].IT經(jīng)理世界，2002，（07）：88-89.

第2篇：商業(yè)模式的演變過程范文

商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)的大數(shù)據(jù)直觀體現(xiàn)在于海量、分散、相互獨(dú)立的數(shù)據(jù)可以通過不斷整合研究，以探尋數(shù)據(jù)之間所包含的相互聯(lián)系，從而反映出商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)各個主體的網(wǎng)絡(luò)行為特性。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性研究可以從兩個方面展開：一是數(shù)據(jù)層面，二是行為層面。具體內(nèi)容由表-1給出。其中，數(shù)據(jù)層面主要包括數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的模型和數(shù)據(jù)的處理，行為層面主要包括流量行為和用戶行為。在商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)群體、社會群體和網(wǎng)絡(luò)用戶群體之間交互過程中產(chǎn)生大量的實時數(shù)據(jù)，一般以關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)存在，數(shù)據(jù)類型由原先的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)逐步轉(zhuǎn)向半結(jié)構(gòu)化甚至非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。對于數(shù)據(jù)的處理，則不同于傳統(tǒng)的邏輯推理分析，而是基于海量的數(shù)據(jù)，通過搜索、比較、分類、控制，從中分析出大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)之間存在的關(guān)聯(lián)性以及各個商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)主體行為是否滿足某個共性特征。首先，從商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的相關(guān)參數(shù)與性質(zhì)（如數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)關(guān)系、數(shù)據(jù)分布等）進(jìn)行分析，然后，從商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的規(guī)模、維度、關(guān)聯(lián)性進(jìn)行評估，從而探尋大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)行為之間存在的共性特征。在復(fù)雜的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，搜集或者直接記錄用戶在社會化、網(wǎng)絡(luò)化媒體中使用的流量數(shù)據(jù)，通過一系列消費(fèi)者個體行為或偏好的定量分析，為商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的特色化商業(yè)推廣提供堅強(qiáng)的信息基礎(chǔ)支持。由此可見，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部所包含的信息為系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)制定和實施相關(guān)戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)參考，有利于商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步發(fā)展，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性結(jié)構(gòu)將發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，將偏離原來的結(jié)構(gòu)，通過新一輪協(xié)同發(fā)展，達(dá)到一個新的結(jié)構(gòu)。由此可見，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)通過對大量數(shù)據(jù)信息的搜集和整合，可以監(jiān)視與審核系統(tǒng)運(yùn)作過程中的各個環(huán)節(jié)，并合理地預(yù)測未來商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展趨勢。進(jìn)一步，通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、跨行業(yè)經(jīng)營等方式，構(gòu)建更為完善的價值網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)信息流、資源流和價值流在整個商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)不斷循環(huán)和轉(zhuǎn)化，以滿足系統(tǒng)中各個主體發(fā)展的需要。

二、基于大數(shù)據(jù)的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)演變的過程性分析

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過網(wǎng)絡(luò)互動、大量數(shù)據(jù)信息存儲以及云計算平臺不斷融合，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)搜索、傳輸、共享、處理等各方面都更為便捷，對系統(tǒng)內(nèi)的知識溢出與系統(tǒng)內(nèi)各主體協(xié)同發(fā)展創(chuàng)造有利條件，促進(jìn)商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)更加多元化和綜合化。基于大數(shù)據(jù)環(huán)境，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)“以網(wǎng)帶量、以量增利”的機(jī)制進(jìn)一步健全。基于這種機(jī)制，下面分析商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的過程性，主要表現(xiàn)在三個方面。

（一）商貿(mào)市場審視的實時和精準(zhǔn)

由于大數(shù)據(jù)的實時處理覆蓋整個商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，因此在競爭與協(xié)同并存且相互作用下，能夠?qū)Ω鱾€主體產(chǎn)生的任意需求實時地做出反應(yīng)和判斷，精準(zhǔn)地審視商貿(mào)市場的大需求以及市場內(nèi)用戶需求的變化。由此可見，通過大數(shù)據(jù)，可以指引商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)不斷提升自身產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新程度，從而加快產(chǎn)業(yè)研發(fā)設(shè)計與銷售，進(jìn)一步實現(xiàn)目標(biāo)市場定位不斷細(xì)分。

（二）商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的競合與協(xié)作

在大數(shù)據(jù)背景下，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)以互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)為載體的企業(yè)合作伙伴關(guān)系的渠道進(jìn)一步拓展，選擇余地進(jìn)一步增加，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的成員結(jié)構(gòu)也更具動態(tài)性。一方面，傳統(tǒng)的大型企業(yè)群體將基于原有的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，不斷向網(wǎng)絡(luò)生態(tài)鏈轉(zhuǎn)型，內(nèi)部成員企業(yè)之間密切協(xié)作。另一方面，以協(xié)同商務(wù)模式為基礎(chǔ)，建立企業(yè)合作伙伴關(guān)系，促使在地理位置上分離、結(jié)構(gòu)上相互獨(dú)立的多個企業(yè)聯(lián)合組成虛擬的企業(yè)聯(lián)盟。

（三）社會成員的反饋和互動

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)中各成員之間的競爭合作關(guān)系更加復(fù)雜，這種關(guān)系產(chǎn)生的作用也更具有不確定性，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也顯得更為脆弱。因此，以網(wǎng)絡(luò)用戶參與為主導(dǎo)的新型模式給商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)帶來更為強(qiáng)烈的沖擊效應(yīng)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，海量數(shù)據(jù)主要來自網(wǎng)絡(luò)用戶群體創(chuàng)造的數(shù)據(jù)與信息，新型的產(chǎn)品或者服務(wù)在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造加工、營銷推介等方面都更加重視網(wǎng)絡(luò)社會群體的參與、意見反饋與互動交流，以加速產(chǎn)品或服務(wù)的進(jìn)一步推陳出新，進(jìn)一步實現(xiàn)商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)社會群體的互動融合發(fā)展。

三、基于大數(shù)據(jù)的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展案例借鑒及策略分析

（一）典型商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)案例的成功經(jīng)驗

在大數(shù)據(jù)背景下，阿里巴巴迅速發(fā)展，在同行及相關(guān)行業(yè)中起到示范作用。阿里聯(lián)合銀泰、復(fù)星、順豐、申通、中通、圓通、韻達(dá)等經(jīng)營主體，共同組建了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，建立網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)絡(luò)。“菜鳥網(wǎng)”是一個數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)處理中心，該網(wǎng)絡(luò)能協(xié)調(diào)買賣雙方地址、商品所處位置、商品發(fā)貨配送時間等因素，降低了時間成本。此外，阿里巴巴憑借支付寶進(jìn)入金融流通領(lǐng)域，成功獲取了雙向資金流通數(shù)據(jù)的價值。大數(shù)據(jù)的支持提高了阿里巴巴的效率，將小額貸款發(fā)放周期從一周左右縮短到幾個小時。大數(shù)據(jù)的商貿(mào)僧徒系統(tǒng)需要大量的數(shù)據(jù)積累與數(shù)據(jù)分析，而阿里巴巴正是利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不僅催生了價值，還催生了產(chǎn)品，如余額寶等。這一切都要?dú)w功于阿里巴巴的大數(shù)據(jù)。阿里巴巴的大數(shù)據(jù)平臺不僅僅是數(shù)據(jù)，還包括大數(shù)據(jù)金融、大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等。阿里巴巴在大數(shù)據(jù)的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)下，能夠挖掘更多的數(shù)據(jù)，利用云進(jìn)行數(shù)據(jù)計算和價格挖掘，阿里巴巴的業(yè)務(wù)不僅涉及商貿(mào)流通，還涉及金融等行業(yè)，將來還可能發(fā)展更多其它業(yè)務(wù)。阿里巴巴成功完成了大數(shù)據(jù)信息箱大數(shù)據(jù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，開發(fā)了大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值，將單純的商業(yè)交易平臺發(fā)展逐漸向大數(shù)據(jù)的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)商轉(zhuǎn)變。通過對阿里巴巴的案例分析可以看出，在大數(shù)據(jù)背景下，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展應(yīng)遵循從建立信任機(jī)制，實現(xiàn)共創(chuàng)，向建立開放創(chuàng)新機(jī)制，實現(xiàn)共生轉(zhuǎn)變；從業(yè)態(tài)融合經(jīng)營到重塑商業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)變。

1．構(gòu)建信任機(jī)制，實現(xiàn)商貿(mào)企業(yè)的共創(chuàng)。

在商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)之間的合作是以信任為基礎(chǔ)的。在大數(shù)據(jù)背景下，通過構(gòu)建以信息共享為基礎(chǔ)的平臺，實現(xiàn)信息無縫對接，可以促進(jìn)企業(yè)之間的競合關(guān)系更加緊密。在商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)中建立信息共享平臺，可以開辟大數(shù)據(jù)背景下的眾創(chuàng)空間。

2．建立開放創(chuàng)新機(jī)制，實現(xiàn)商貿(mào)企業(yè)的共生發(fā)展。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下整合多行業(yè)融合發(fā)展的商業(yè)技術(shù)平臺，能促進(jìn)商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模資源共享，有利于創(chuàng)造基于大數(shù)據(jù)分析的全民參與模式，這顯然不同于傳統(tǒng)的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)模式。

3．業(yè)態(tài)融合經(jīng)營，促進(jìn)共贏發(fā)展。

在復(fù)雜的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)中，存在跨諸多行業(yè)的經(jīng)營主體參與協(xié)同競爭關(guān)系，因此尋找多邊融合共贏，達(dá)到利益最大化成為他們的出路。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)得到持續(xù)拓展，原有的跨行業(yè)經(jīng)營主體可以通過在競爭關(guān)系中開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，打破原有經(jīng)營格局，促進(jìn)多業(yè)態(tài)共同經(jīng)營，從而實現(xiàn)共贏發(fā)展。

4．重塑商業(yè)生態(tài)，全面打造大數(shù)據(jù)商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)。

通過大數(shù)據(jù)資產(chǎn)對商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的驅(qū)動，能加速產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)垂直整合，有利于對商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重塑，推動商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)中的合作者共同商定平臺戰(zhàn)略，引導(dǎo)商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的眾多群體協(xié)同發(fā)展，最終打造全面的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)。

（二）基于大數(shù)據(jù)的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展策略

在大數(shù)據(jù)時代下，基于商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性及演進(jìn)的過程性，同時借鑒阿里巴巴等內(nèi)部商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)驗，筆者提出我國商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展的策略。

1．建立以大數(shù)據(jù)為核心資源的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)模式。

對大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行規(guī)模經(jīng)濟(jì)的追求，能引發(fā)以大數(shù)據(jù)為核心的產(chǎn)業(yè)價值鏈向外拓展，進(jìn)而促使商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的價值主張、業(yè)態(tài)分布、經(jīng)營模式、協(xié)同發(fā)展網(wǎng)絡(luò)等發(fā)生變革，促進(jìn)商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)中的新型商業(yè)模式形成。比如，阿里巴巴旗下的淘寶通過挖掘和采集大量交易數(shù)據(jù)，構(gòu)建了云存儲系統(tǒng)OceanBase，從而開發(fā)了面向大量進(jìn)駐商家的數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)。通過云存儲系統(tǒng)OceanBase，還能為其他非淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)門站提供大量的數(shù)據(jù)服務(wù)，為眾多網(wǎng)站和社區(qū)提供有效的電子商務(wù)方案，使得阿里巴巴實現(xiàn)了從單一的交易平臺向整個商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的角色變革。由此可見，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)以阿里巴巴為借鑒，建立以大數(shù)據(jù)為核心資源的商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)模式。

2．全方位構(gòu)建商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流大渠道。

由于大數(shù)據(jù)資源擁有數(shù)量多、覆蓋面廣、種類豐富、運(yùn)行速度快等特點，一般情況下不能在可觀測時間內(nèi)采用傳統(tǒng)的信息技術(shù)進(jìn)行感知、搜集和處理，因此必須通過完善成在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，暢通各類有效的數(shù)據(jù)傳輸渠道，全方位構(gòu)建商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流大渠道，從而在商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接和共享。只有構(gòu)建起商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流大渠道，才能形成全面的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和知識共享系統(tǒng)，使得商貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的經(jīng)營主體能夠協(xié)同經(jīng)營、融合發(fā)展。

3．創(chuàng)新以大數(shù)據(jù)為核心的系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程。

第3篇：商業(yè)模式的演變過程范文

吳欣鴻的美圖帝國，是他高中畢業(yè)后，一路跌跌撞撞、用幾十個項目的失敗換來的成功。中考結(jié)束吳欣鴻便休學(xué)去美術(shù)學(xué)院學(xué)了兩年油畫。回來讀高中時發(fā)現(xiàn)了域名生意。18歲開始，他便成為中國最早一批經(jīng)營域名生意的先驅(qū)，幾乎與他的福建老鄉(xiāng)蔡文勝同時起步。在父親的工廠關(guān)閉之后，他在域名生意上的所得甚至可以反哺家里。他在2001年開始創(chuàng)業(yè)，是中國最早一批進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者，甚至比Facebook還早。不過在接下來的發(fā)展路上就遇到了一連串的挫折。

從05年到07年，吳欣鴻經(jīng)手了一大批項目，他自己坦言“沒有一個做大的”。這讓吳欣鴻意識到，要想獲得在競爭者如云的環(huán)境中一飛沖天的機(jī)會，光靠廣撒網(wǎng)是不行的?！笆裁炊枷胱?，看似機(jī)會在眼前，但是什么都做不到?！被ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)日新月異，競爭激烈，摸不到屬于自己的門道自然舉步維艱。

2007年，一個偶然的成功讓吳欣鴻開啟了真正的創(chuàng)業(yè)之路。他當(dāng)時做了一個火星文項目，原本非常小的一項目，甚至沒有投入一分錢的推廣資源，但一年內(nèi)用戶數(shù)就突破4000萬。意外的成功讓他開始靜下心來分析，“火星文的成功是因為切入了年輕人的需求。當(dāng)時這些人被稱為非主流，而我們這些自認(rèn)為主流的創(chuàng)業(yè)者卻沒有把眼光放在他們身上，沒有意識為他們設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)。對用戶需求的敏銳察覺和作為“文藝青年”的創(chuàng)造天賦讓他牢牢把握住了“非主流”中的商機(jī)。

從這些挫折和一些自己評價是“誤打誤撞”的成功中，吳欣鴻獲得了這樣的信念：“我們的產(chǎn)品要有精神?！笔裁淳?？一是必須主動去迎合用戶需求的精神，找到用戶的剛需。二是必須是全體開發(fā)參與者的興趣所在，對核心產(chǎn)品擅長才有可能把團(tuán)隊的靈魂、精氣神做起來，才能有鶴立雞群的能量資本。自此，吳欣鴻也完成了從一個文藝青年到真正的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的蛻變過程，開始了他的“有意識”創(chuàng)業(yè)。百度成為他這次創(chuàng)業(yè)的啟蒙者和導(dǎo)師。

吳欣鴻再次整裝上陣，而這一次的著手點就是滿足用戶碎片化與個性化的需求。吳欣鴻用百度指數(shù)去搜索“非主流”這個關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)“非主流圖片”和“非主流頭像”這兩個關(guān)鍵詞加起來的指數(shù)每天超過了10萬。于是他把握住了這個機(jī)遇，開發(fā)了“美圖秀秀”的前身：“美圖大師”，為自己美圖帝國目后的發(fā)展找到了牢牢的立足點。

在“百度指數(shù)”的指引下選擇了創(chuàng)業(yè)方向，創(chuàng)業(yè)過程中更是百度聯(lián)盟的一路相輔才會有今天的成功。在創(chuàng)業(yè)初期，百度聯(lián)盟對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的扶持以及源源不斷的收入分成，使得美圖在創(chuàng)業(yè)過程中，不用太多分心，團(tuán)隊只需要專心把產(chǎn)品做好、服務(wù)做好?！拔矣X得百度蠻仗義的，”吳欣鴻對于這位“老哥們”毫不吝惜自己的贊美。到2012年，百度聯(lián)盟所貢獻(xiàn)的分成收入占到了美圖總收入的40%，美圖在創(chuàng)業(yè)路上已沒有后顧之憂。

除了幫助解決收入問題，百度對吳欣鴻制定戰(zhàn)略規(guī)劃也起到很大的影響。2011年，作為百度聯(lián)盟的重要一員，吳欣鴻參加了當(dāng)年的百度聯(lián)盟峰會。當(dāng)年，美圖從PC端向移動端開始轉(zhuǎn)移，有一定的裝機(jī)量。那一次李彥宏在峰會上為創(chuàng)業(yè)者們指出未來互聯(lián)網(wǎng)“中間頁、讀圖時代、應(yīng)用為王”的三大趨勢，啟發(fā)了很多人的思維。吳欣鴻也堅定了繼續(xù)深耕圖片領(lǐng)域的信念。

2012年的峰會上，李彥宏直言提醒缺失商業(yè)模式的“移動互聯(lián)網(wǎng)驚險刺激像酒駕”，為貌似已經(jīng)沸騰的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮降溫，吳欣鴻也因此讓自己冷靜下來思考。2012年，美圖秀秀在移動端的用戶數(shù)量增長很快，但吳欣鴻的團(tuán)隊并沒有被勝利沖昏頭腦?！袄顝┖杲o大家一個提示，說移動太浮躁了，包括對新模式的探求。這是一個很現(xiàn)實的問題，任何一家公司至少要在商業(yè)的角度立足，才能談理想”，吳欣鴻說，這讓他去積極思考如何更穩(wěn)健的應(yīng)對在商業(yè)、資本等等環(huán)境上面對的問題，2013年1月份美圖移動端用戶突破了1億大關(guān)。

第4篇：商業(yè)模式的演變過程范文

當(dāng)今，在這個新興的精準(zhǔn)市場時代，大眾市場管理定勢的遺留問題幾乎在每一家公司中都非常明顯：薄利海洋中，高利潤島嶼寥若晨星。

在精準(zhǔn)市場時代，新的管理方式要求經(jīng)理人應(yīng)極為擅長三件事：客戶管理、供應(yīng)鏈管理、變革管理。他們必須能夠調(diào)查客戶和市場，針對與不同客戶和細(xì)分市場之間不同的關(guān)系制訂路線圖。在這一路線圖的指導(dǎo)下，不同職能領(lǐng)域的經(jīng)理人必須善于協(xié)作，遴選客戶并與適當(dāng)?shù)目蛻艚㈥P(guān)系。

部分經(jīng)理人會找種種理由來抵制變革：太過復(fù)雜，看不到出路；變動性太大，難以管理；失敗的概率太高；很難讓大家作出改變；其他方面麻煩不斷，難以實現(xiàn)。這樣的經(jīng)理人一定會以失敗而告終。

其他經(jīng)理人則勇于前進(jìn)，接受新的管理定勢，與同事聯(lián)手創(chuàng)新并取得非凡業(yè)績，這不僅是在公司內(nèi)部，在其延伸的供應(yīng)鏈方面亦是如此。如果你決定成為這些經(jīng)理人中的一員，那你將會充滿信心，成功地邁入精準(zhǔn)市場時代。

沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略演變

考慮到以服務(wù)客戶為宗旨之類的陳詞濫調(diào)，現(xiàn)在有如此多的公司口口聲聲說客戶至上，但幾乎無一例外地都把目光放在了自身利益上，這實在令人費(fèi)解。往往存在這樣一種默認(rèn)的假設(shè)：客戶的需求是不變的，而且很好界定，因此，最根本的商業(yè)問題就是，如何優(yōu)化程序以滿足這些需求。

這一假設(shè)是商業(yè)戰(zhàn)略的核心錯誤之一。戰(zhàn)略制定的起點必須是，通過深入了解客戶潛在的實際商業(yè)需求，開發(fā)創(chuàng)新以滿足其需求，為客戶創(chuàng)造價值。

通用電氣在飛機(jī)發(fā)動機(jī)業(yè)務(wù)方面就采用了此種做法，它不再分開銷售發(fā)動機(jī)、零件、服務(wù)，而轉(zhuǎn)為以統(tǒng)一價格銷售一攬子套餐――“功率小時計劃”。通過轉(zhuǎn)變價值創(chuàng)造領(lǐng)域，一切以客戶為中心，通用電氣飛機(jī)發(fā)動機(jī)集團(tuán)重新定義了自身業(yè)務(wù)，從根本上確定了自身的競爭定位，極大地提升了可持續(xù)贏利能力。

成功的客戶管理有兩大要求：一是對客戶有深入的了解；二是有能力在重要客戶內(nèi)部開展變革。通過客戶認(rèn)知與客戶信任，這一變革管理能力可為競爭對手制造巨大的準(zhǔn)入壁壘。但是，面對著一個與重要客戶建立了深入關(guān)系的對手時，他們往往很難取而代之。

思考一下沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略演變過程。起初，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略定位是，在美國南部和中西部居民人數(shù)約5萬-10萬人的小城鎮(zhèn)選址開店。在每一選定的地址，作為大宗購物折扣店，沃爾瑪可提供足夠的價值，足以勝出零售店，無需足夠的商品庫存即可戰(zhàn)勝排名第二的競爭對手。

在這些選址處，沃爾瑪可將“提供明確、獨(dú)特的客戶價值”做到極致：它提供“每日平價”服務(wù)，這對于小城鎮(zhèn)中收入普遍較低的居民至關(guān)重要。同時，沃爾瑪經(jīng)理人很清楚哪些地方不適合開店。公司小心避開大城市，而將資源一心用于有明顯優(yōu)勢的市場中。

沃爾瑪建立大量連鎖店后，進(jìn)入了第二階段。在這一階段，它將戰(zhàn)略重點定為：利用自身大規(guī)模、不斷增長的業(yè)務(wù)量，開發(fā)極其高效的供應(yīng)鏈。此舉令沃爾瑪進(jìn)一步降低了成本，顧客亦能以較低價錢購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

憑借這一新開發(fā)出來的供應(yīng)鏈成本優(yōu)勢，沃爾瑪在定價時可低于其他零售商，同時，它創(chuàng)新服務(wù)，將提供最佳客戶價值和便利性做到了極致。

在第三階段，沃爾瑪巨大的業(yè)務(wù)量使其成為主要供應(yīng)商的首選合作伙伴。這催生了一組高效的供應(yīng)商運(yùn)營伙伴關(guān)系，進(jìn)而極大地降低了沃爾瑪?shù)某杀荆M(jìn)一步提升了它的靈活性。通過這個過程，沃爾瑪進(jìn)一步擴(kuò)大了它的領(lǐng)先優(yōu)勢，并獲取了巨額商業(yè)利潤。

戴爾的華麗轉(zhuǎn)身

1994年，戴爾電腦公司是一家瀕臨經(jīng)營困境的二級個人電腦生產(chǎn)商。和其他個人電腦生產(chǎn)商一樣，它事先訂購電腦組件，有大量組件庫存。如果預(yù)測錯誤，公司的資產(chǎn)賬面價值就會大幅降低。之后，戴爾開始實施一套新的商業(yè)模式。它的運(yùn)營特色一向都是按訂單生產(chǎn)、對客戶直銷，不過，它采取了一系列創(chuàng)新舉措，力求消除庫存。最終成果令人嘆為觀止，也令戴爾迅速躋身一流個人電腦生產(chǎn)商之列。

戴爾成功的種子是在早期的失敗中播種下的。1994年，戴爾生產(chǎn)了一批存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的手提電腦。銷售額下滑至谷底，戴爾面臨嚴(yán)重的現(xiàn)金短缺問題。

戴爾執(zhí)行官們召開會議，共商如何獲得資金，令公司生存下去。他們決定，大幅減少庫存。生產(chǎn)部和營銷部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)想辦法，以“零庫存”模式運(yùn)營業(yè)務(wù)。戴爾新的業(yè)務(wù)模式在一段時間內(nèi)逐步發(fā)展起來。第一級目標(biāo)的關(guān)注重點是，將庫存減少50%，前置期縮短50%，將組裝成本降低30%，并將廢棄庫存減少75%。

隨著戴爾逐步采用新的系統(tǒng)，組件庫存期由70天減至30-40天，隨后減至20天，之后接近于零。與此同時，公司培訓(xùn)銷售團(tuán)隊“出售你有的產(chǎn)品”。隨著新的利潤率管理系統(tǒng)出現(xiàn)并被證實切實可行，戴爾大刀闊斧進(jìn)行改進(jìn)，并將其他職能活動納入其中，實現(xiàn)步調(diào)一致。

戴爾公司利用富余出來的現(xiàn)金來刺激發(fā)展，其中主要針對大企業(yè)客戶。起初，公司很難拿下這些客戶，因為他們一般都是從商處采購。為拿下這項業(yè)務(wù)，戴爾不得不令客戶信服，它的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，并且能夠滿足客戶對服務(wù)和交貨的要求。

很多大公司起初認(rèn)為，戴爾“按訂單生產(chǎn)”的模式無法滿足他們的交貨要求。戴爾為其進(jìn)行演示說明，證實它可以按具體的客戶訂單生產(chǎn)，并滿貨及質(zhì)量要求。這令戴爾迅速躋身一級供應(yīng)商行列。

利潤率管理為公司的日常運(yùn)營注入了活力，這是戴爾公司在困境中實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的核心所在。公司創(chuàng)建了一個高度整合的商業(yè)模式，令其無需準(zhǔn)備組件庫存。這一轉(zhuǎn)型不僅不需投入資本，反而還為戴爾創(chuàng)造了大量收益，進(jìn)而推動了公司的迅猛發(fā)展。

如何度過衰退期

經(jīng)濟(jì)衰退期是最壞的時代還是最好的時代？答案是：既是最壞的時代，亦是最好的時代。這一點千真萬確：危機(jī)是珍寶，要善于利用。經(jīng)濟(jì)困難時期為公司開展持久變革提供了稀有而寶貴的機(jī)遇。

思考一下成本削減。在經(jīng)濟(jì)衰退中，收益下滑、現(xiàn)金流枯竭、股價暴跌。對此，大多數(shù)公司的本能反應(yīng)是，齊心協(xié)力削減成本。然而，成本削減包含兩個層面：其一，經(jīng)理人往往處理不當(dāng)；其二，僅靠削減成本并不能解決根本問題。

經(jīng)濟(jì)衰退期負(fù)責(zé)成本削減工作的經(jīng)理人往往過于關(guān)注短期的遞增收益，而錯失重大的戰(zhàn)略機(jī)遇。這就意味著，削減成本的做法有好有壞。差勁的做法就是全盤削減（削減庫存和差旅費(fèi)用）。

好的做法是，仔細(xì)地審視你的公司，發(fā)現(xiàn)利潤率和發(fā)展?jié)摿Ψ矫娴摹摆A家”和“輸家”。對策就是，系統(tǒng)地將資源由“輸家”轉(zhuǎn)移至“贏家”。這可令你鎖定、培育公司的贏利業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)、占領(lǐng)更具贏利性的業(yè)務(wù)。說白了，你要“盯準(zhǔn)一個，搞定一個”。

在經(jīng)濟(jì)繁榮時期，經(jīng)理人忙著以傳統(tǒng)方式改進(jìn)公司。當(dāng)運(yùn)營狀況很好時，高層經(jīng)理人是很難說服公司改變基本業(yè)務(wù)流程的，即便他們知道此舉可令公司實現(xiàn)持久改進(jìn)。

經(jīng)濟(jì)衰退改變了一切，公司身陷困境，上上下下的經(jīng)理人憂心忡忡。恰恰就在這個時刻，他們最易接受倡議與變革。這對客戶和供應(yīng)商而言亦是如此。

想一想通用電氣公司在改革飛機(jī)發(fā)動機(jī)業(yè)務(wù)時的情景?！??11”恐怖襲擊事件之后的幾個月，航空運(yùn)輸陡然減少，訂單亦跌入谷底。當(dāng)時，公司正在研發(fā)新一代低油耗飛機(jī)發(fā)動機(jī)。起初，看起來公司研發(fā)的時機(jī)并不妙――整個行業(yè)混亂不堪時卻在研發(fā)一款成本高昂的新產(chǎn)品。但事實上，這無疑是正確之舉。這款發(fā)動機(jī)面市時，恰逢航空公司逐漸擺脫低迷狀態(tài)，市場強(qiáng)勢回升，飛機(jī)燃油價格不斷上漲。

這種反其道而行之的做法極反常態(tài)。在經(jīng)濟(jì)衰退時期，直覺告訴我們，不要輕舉妄動，要關(guān)注短期措施，將痛楚降至最低。事實上，這完全是錯誤之舉。

具有遠(yuǎn)見卓識的經(jīng)理人會意識到，困難的商業(yè)環(huán)境為公司的蛻變和變革提供了一個難得而且寶貴的機(jī)遇，這將對公司的長期贏利產(chǎn)生持久的影響?，F(xiàn)在就是大刀闊斧推行創(chuàng)新的最佳時機(jī)。你不僅要令公司恢復(fù)活力，而且，在未來數(shù)年內(nèi)，你將收獲累累碩果。

從大眾市場向精準(zhǔn)市場轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在：

從產(chǎn)品驅(qū)動型競爭向客戶驅(qū)動型競爭的轉(zhuǎn)變；

從產(chǎn)品創(chuàng)新向客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈創(chuàng)新（包括相關(guān)服務(wù)）的轉(zhuǎn)變；

第5篇：商業(yè)模式的演變過程范文

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)媒體數(shù)字化時代機(jī)遇挑戰(zhàn)

2009年10月，首屆世界媒體峰會在北京舉行，會上傳媒大鱷默多克說：“我們身處信息革命的浪潮之中，既使我們興奮不已，又讓我們誠惶誠恐。數(shù)字革命徹底顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，跨越了地域、行業(yè)和媒體的邊界，在世界各地形成了物質(zhì)社會財富的新來源。”興奮不已是由于數(shù)字化時代的便利性、信息的共享性帶來的，而誠惶誠恐則是指數(shù)字時代、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)媒體的沖擊巨大。隨著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的“新”、“舊”媒體概念正日益模糊，全球化、數(shù)字化的浪潮正推動著傳統(tǒng)媒體和新媒體“合二為一”。世界媒體正面臨著媒體界的“新游戲規(guī)則”，需積極制定應(yīng)對之策。

新媒體的出現(xiàn)，是基于計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字廣播技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新的成果，因而其出現(xiàn)后，很快就以其信息的實時性、準(zhǔn)確性、大容量、易檢索和強(qiáng)大的交互性以及對媒介間壁壘的消除展示出其強(qiáng)大的生命力和發(fā)展勢頭，以至于很多的傳統(tǒng)媒體人不禁大呼“狼來了”、“暗地里希望被稱之為數(shù)字革命的這些事情趕快滾出我們的視線”，甚至不少人發(fā)出“數(shù)字媒體終將取代傳統(tǒng)媒體”的感嘆。經(jīng)歷了十幾年的快速發(fā)展之后，我們看到：數(shù)字媒體并沒有也不能完全代替和吞并傳統(tǒng)媒體，尤其是印刷媒體長期以來已被人們習(xí)慣和認(rèn)可，在數(shù)字媒體廣泛運(yùn)用的今天，仍然顯示著它的巨大魅力。如果說廣播電視的視聽效果可以為數(shù)字媒體所取代、其順序播放的弊端終究為數(shù)字媒體所彌補(bǔ)的話，那么書籍和報刊的隨意、舒適和簡單，也許永遠(yuǎn)會顯示它強(qiáng)大的生命力。如果說人類傳播的發(fā)展趨勢是從口口相傳的人際傳播向點對面、面對面的組織傳播和大眾傳播發(fā)展的話，那么網(wǎng)絡(luò)傳播的出現(xiàn)則可看成是傳播形式上的某種“回歸”現(xiàn)象。因而在世界媒體峰會上，世界各國的媒體人都達(dá)成一致的共識：“我們認(rèn)為，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時代，世界傳媒業(yè)的環(huán)境與格局正在發(fā)生著深刻變化?！雹?/p>

挑戰(zhàn)

對于傳統(tǒng)媒體而言，當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)主要來自以下三個方面：

金融危機(jī)的沖擊。據(jù)統(tǒng)計，美國甘尼特公司等幾家最大的報業(yè)集團(tuán)今年第一季度的廣告收入下降了大約30％，其他報紙的廣告收入降幅多在20％以上。2009年上半年，日本報刊的廣告收入較同期減少9．7％。中國報紙廣告收入同比從2008年下半年開始出現(xiàn)負(fù)增長。②面對這種情況，全球不少媒體紛紛采取裁員、減薪、縮小版面等措施以求自保，甚至通過變賣資產(chǎn)、申請破產(chǎn)保護(hù)來維持生存。然而金融危機(jī)的影響只是暫時的，隨著全球經(jīng)濟(jì)的回暖，我們也欣喜地看到，不少媒體的廣告收入在今年第二季度就有所上升了。

來自新媒體的挑戰(zhàn)與沖擊。這一點可以說是目前傳統(tǒng)媒體面臨的最大挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，受眾媒體接觸方式的變革。數(shù)字媒體迎合了受眾接收信息的新變化：人們總是希望有選擇性地接收與自己有關(guān)、會影響他們生活的信息；他們希望自己所關(guān)心的信息是不斷更新的；他們希望控制作為信息來源的媒體，而不是被媒體控制；他們希望自己能夠參與對重要信息的編制與談?wù)摗瓟?shù)字媒體的出現(xiàn)，打破了以往人類多種信息傳播形式的界限，因為網(wǎng)絡(luò)傳播既可以實現(xiàn)面對面的傳播，又可以實現(xiàn)點對點的傳播，當(dāng)信息面向多個上網(wǎng)用戶傳播時，網(wǎng)絡(luò)媒體可謂大眾傳播的工具，而個別獨(dú)立上網(wǎng)用戶之間的交流可謂點對點的人際傳播。對于傳統(tǒng)媒體而言，挑戰(zhàn)在于如何按照受眾喜歡的方式傳遞信息。

第二，媒體內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變革。數(shù)字媒體所使用的先進(jìn)技術(shù)，使得其具有很大的信息容量，突破時間、空間、行業(yè)甚至媒介的限制，已經(jīng)進(jìn)入了“內(nèi)容為王”的時代，在傳遞信息、傳承文化方面發(fā)揮著越來越重要的作用。今天，不管你需要了解什么信息，只要在搜索引擎中鍵入你的關(guān)鍵詞，就會有百萬、千萬整理好的信息源源不斷地涌現(xiàn)在你眼前。傳統(tǒng)媒介受到成本、時間、空間、版面的限制，同時也為了形成自己媒介的特色，在內(nèi)容容量與結(jié)構(gòu)上根本做不到像數(shù)字媒體那樣包羅萬象。

第三，廣告模式的變革。在數(shù)字技術(shù)全面侵蝕媒體的趨勢下，消費(fèi)者對于傳統(tǒng)廣告形式的狂轟濫炸已經(jīng)厭倦，尤其是在傳統(tǒng)媒體中被動地接收廣告信息。數(shù)字時代的企業(yè)營銷傳播策略將不再以廣告為主，越來越理智的消費(fèi)者需要有實際的體驗才會去購買產(chǎn)品、必須是真正的喜歡才會與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，因而體驗營銷會越來越盛行。同時，數(shù)字媒體給人們的日常生活帶來的最大影響就是豐富了人們的文化娛樂生活，而娛樂恰是人們最基本的生活需求，現(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠清楚地看到：數(shù)字時代的營銷正在走向數(shù)字與娛樂相結(jié)合的方向，數(shù)字媒體的選擇與互動性，加上娛樂形式的大眾性與廣受歡迎，形成了一個強(qiáng)有力的武器，在營銷傳播領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。③未來的廣告將走向點播式和主動傳播式，控制權(quán)完全掌握在消費(fèi)者手中，數(shù)字娛樂營銷所強(qiáng)調(diào)的互動、主動、分享、體驗，將是未來營銷傳播不得不面對的主流。未來的營銷如果不具備娛樂性和資訊價值，將不可能成功，而數(shù)字化將前所未有地滲入營銷、公關(guān)和廣告中，正如之前其成功地滲入傳媒一樣。

數(shù)字時代對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆也是對傳統(tǒng)媒體的挑戰(zhàn)。數(shù)字媒體的快速發(fā)展，一方面帶動了整個傳媒產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，具體表現(xiàn)在：新媒體分流傳統(tǒng)媒體的廣告資源和用戶資源的現(xiàn)象更加明顯，對傳統(tǒng)媒體的沖擊繼續(xù)加大；新媒體的營銷價值正得到廣告主以及廣告公司、公關(guān)公司等營銷機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，新媒體逐漸成為企業(yè)整合營銷中的重要組成部分；中國新媒體用戶的潛力、營銷能力等潛在商業(yè)價值，受到國際風(fēng)險投資商和傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)的青睞，投資、合作、并購力度將進(jìn)一步加大；產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新速度加快，新的產(chǎn)品、新的服務(wù)不斷涌現(xiàn)。另一方面，“數(shù)字革命徹底顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，跨越了地域、行業(yè)和媒體的邊界，在世界各地形成了物質(zhì)社會財富的新來源”④。具體說來，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了基本的商業(yè)競爭環(huán)境和經(jīng)濟(jì)規(guī)則，標(biāo)志著“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時代的來臨?；ヂ?lián)網(wǎng)使大量新的商業(yè)實踐成為可能，一批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，這些新的企業(yè)充分利用了數(shù)字媒體的技術(shù)優(yōu)勢，提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)、開創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，或以前所未有的方式提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，顯示出與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的差異。如最大的網(wǎng)上書店――亞馬遜，在其網(wǎng)站分類目錄上，列出了超過250萬種圖書。網(wǎng)站是它的標(biāo)志之一，它主要是面向家庭購物者設(shè)計，簡單而實用，網(wǎng)頁加載速度很快，使用起來也很方便，短短幾年時間就成為世界上最大的書店。數(shù)倍于競爭對手的存貨周轉(zhuǎn)速度給它帶來了獨(dú)特的優(yōu)勢，消費(fèi)者購物用信用卡支付時，通常在24小時內(nèi)到賬，而亞馬遜付給供貨商的時間通常是收貨后的45天，這意味著它可以利用客戶的錢長達(dá)一個半月，這些都是依靠傳統(tǒng)媒體開展?fàn)I銷傳播活動的企業(yè)難以達(dá)到的效果。

新的商業(yè)模式更注重對用戶點對點的服務(wù)，其起點就是客戶的需求；更強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行的系統(tǒng)性與變化性，降低被競爭對手模仿的可能性；而這種新商業(yè)模式的基礎(chǔ)就是傳播技術(shù)的發(fā)展變革，傳統(tǒng)媒體的傳播技術(shù)很長時間以來都沒有實質(zhì)性的變化，在順應(yīng)商業(yè)模式的變化方面就顯得落后了許多。

媒體消費(fèi)模式由于技術(shù)的日新月異而發(fā)生了變化，世界民眾越來越多地通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動電話、社交網(wǎng)絡(luò)，甚至微博客等各種平臺獲取信息。而媒體必須不斷地利用技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，從而帶來新的媒體體驗，在越來越細(xì)化的市場中為全球受眾提供他們所需的服務(wù)。但傳統(tǒng)媒體永遠(yuǎn)也不會被數(shù)字媒體所取代，原因就在于數(shù)字媒體的大量信息來源仍然是傳統(tǒng)媒體，為數(shù)字媒體提供信息的“百姓記者”在專業(yè)性上永遠(yuǎn)不能和專業(yè)記者相比；數(shù)字媒體的虛擬性使得人們在接收信息的同時不免有懷疑的成分，傳統(tǒng)媒體的最大優(yōu)勢在于其有長期以來所形成的品牌力，從而使其具有較高的公信力。

機(jī)遇

來勢洶洶的金融危機(jī)固然給媒體帶來了空前的考驗，但實際上，隨著全球化的深入和信息技術(shù)革命的不斷發(fā)展，世界傳媒格局正面臨一場深刻的大變革。以數(shù)字技術(shù)為標(biāo)志的新媒體已向傳統(tǒng)媒體發(fā)起沖擊，媒體發(fā)展到了一個重要關(guān)口。傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合是社會發(fā)展的必然趨勢，被稱作第五媒體的移動媒體的出現(xiàn)就是傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合的一個最典型的代表，手機(jī)報紙、手機(jī)雜志、手機(jī)廣播、手機(jī)電視、手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)這些第五媒體幾乎囊括了所有媒體的特征，再加上手機(jī)自身獨(dú)一無二的特點，使得第五媒體手機(jī)成了一個真正的超級媒體，萬能終端。然而第五媒體――手機(jī)并沒有以一種咄咄逼人的面目出現(xiàn)，而是通過其自身杰出的互動性把傳統(tǒng)媒體給整合在一起了。幾乎所有傳統(tǒng)和新型的媒介都可以利用第五媒體的互動性創(chuàng)造出新的傳播價值，第五媒體是媒體整合的超級引擎。對于傳統(tǒng)媒體而言，最重要的是看清數(shù)字時代的特征，把握機(jī)遇，這樣才能取長補(bǔ)短、不斷創(chuàng)新，在新舊媒體融合的大潮中占據(jù)有利地位，獲得長足發(fā)展，實現(xiàn)新的飛躍。

參加媒體峰會的代表一致認(rèn)為，對傳統(tǒng)媒體而言，在當(dāng)今數(shù)字時代至少有三方面的機(jī)遇：

第一，新聞采訪技能融合的機(jī)遇。原本從事單一文字報道的記者，也可成為電視臺和網(wǎng)站的攝像記者，可同時發(fā)回文字稿件、靜態(tài)圖片甚至錄音錄像，形成“一種內(nèi)容，多種表現(xiàn)”的競爭手段。

第二，產(chǎn)品的數(shù)字化創(chuàng)新機(jī)遇。新媒體通過對新技術(shù)的運(yùn)用，不斷改造傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)品形態(tài)。羊城晚報報業(yè)集團(tuán)總編輯黃斌說，新技術(shù)通過對傳統(tǒng)平面媒體內(nèi)容的二次演繹，給用戶帶來了不同的體驗。也就意味著我們可以通過新媒體技術(shù)來武裝傳統(tǒng)媒體，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的作用。

第三，商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)遇?！拔磥淼拿襟w應(yīng)是多形式的?！钡聡鳵TL電視臺高級顧問漢斯?馬爾的話，表明了媒體未來的發(fā)展方向。⑤創(chuàng)新的商業(yè)模式需要有多種媒體共同傳播，方能顯示其強(qiáng)大的滲透力與影響力。

策略

在前面我們已經(jīng)分析了傳統(tǒng)媒體在數(shù)字時代所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，那么如何去應(yīng)對這些已經(jīng)存在的現(xiàn)實？筆者認(rèn)為可從以下幾個方面入手：

第一，強(qiáng)化團(tuán)隊競爭力與管理水平，苦練內(nèi)功，繼續(xù)提升傳統(tǒng)媒體的品牌形象。數(shù)字時代背景下，不管是媒體還是其他企業(yè)，要想生存立足，都要苦練內(nèi)功，提升品牌文化，才能避免被競爭對手模仿的命運(yùn)。數(shù)字媒體的快速、無地域時間限制、大容量地傳遞信息，使得企業(yè)之間的競爭已經(jīng)更多地集中在了企業(yè)文化價值的競爭上，“誠信”原本就是傳統(tǒng)媒體的最大優(yōu)勢，傳統(tǒng)媒體可以借助它長期積累的品牌優(yōu)勢和權(quán)威優(yōu)勢，在權(quán)威引導(dǎo)和理性說明上發(fā)揮更大的作用。因而，在媒介變革時代，傳統(tǒng)媒體首先應(yīng)該緊守住自己的優(yōu)勢，以一支具有相同價值觀的、專業(yè)性強(qiáng)的高素質(zhì)團(tuán)隊，提升媒體自身的品牌形象，幫助獲得新的競爭優(yōu)勢。

第二，強(qiáng)調(diào)通過“深度報道”鞏固傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢。數(shù)字媒體打破了傳者和受眾的界限，在相當(dāng)大程度上實現(xiàn)了傳播權(quán)利的平等。在網(wǎng)上，傳統(tǒng)媒體不再是信息的獨(dú)家發(fā)言人，任何個人或組織都可通過網(wǎng)絡(luò)新聞信息，尤其是突發(fā)性新聞信息。在網(wǎng)絡(luò)等各種新興媒體的直接沖擊下,傳統(tǒng)媒體面臨的形勢十分嚴(yán)峻。數(shù)字化傳播時代傳統(tǒng)媒體地位的改變，決定了深度報道才是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢所在。因為對非突發(fā)性事件如社會現(xiàn)象、社會問題的報道及深入挖掘，是傳統(tǒng)媒體的專長。雖然網(wǎng)絡(luò)上的受眾能自由地占有大量信息，但由于普通受眾缺乏把關(guān)人的素質(zhì)，尤其是缺乏職業(yè)的新聞敏感、宏觀的透視角度以及對信息材料的過濾和二次加工能力，故進(jìn)行深度報道，深入挖掘“新聞背后的新聞”這項工作，是受眾無法勝任的，它是傳統(tǒng)媒體的專長和優(yōu)勢，是傳統(tǒng)媒體不可替代的優(yōu)勢所在，也是傳統(tǒng)媒體擴(kuò)大影響力的必然選擇。

第三，充分吸收新媒體的技術(shù)優(yōu)勢，在有效覆蓋的前提下，獲得精確的用戶需求和傳播效果反饋，在有限的市場中進(jìn)一步擴(kuò)大自己的份額和競爭力。傳統(tǒng)大眾媒體的一個缺陷就在于不能很有效地反饋信息，這一點恰是數(shù)字時代的大忌，只有首先從用戶的需求出發(fā)才能使傳播是有效的。同時，媒體數(shù)量和種類的增多，已經(jīng)將用戶分割得越發(fā)細(xì)了，在這種情況下如何能既保證媒體的有效覆蓋，又能有針對性地傳播滿足用戶需求的信息就成為傳統(tǒng)媒體要重點考慮的問題，新媒體在信息定制與反饋方面是非常成功的，傳統(tǒng)媒體可以借鑒其技術(shù)、方法，正是由于技術(shù)革命帶來了媒體產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，因而采用新媒體的技術(shù)來發(fā)展傳統(tǒng)媒體，是傳統(tǒng)媒體應(yīng)對數(shù)字時代的一個必然趨勢。

第四，加強(qiáng)與新媒體的合作，共同尋找新的發(fā)展機(jī)遇。一方面，傳統(tǒng)媒體要利用新媒體平臺開發(fā)市場、擴(kuò)大影響，又要通過規(guī)范新聞信息產(chǎn)品的使用遏制侵權(quán)盜用行為，從而妥善處理新媒體時代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，實現(xiàn)與新媒體的合作共贏。另一方面，在內(nèi)容上互相補(bǔ)缺，在傳播信息方面實現(xiàn)多種媒體的聯(lián)動，整合不同媒體的不同表現(xiàn)形式，形成最大的傳播影響力，也順應(yīng)了企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行的整合營銷傳播策略的需要。在2008年的奧運(yùn)會當(dāng)中，這一點表現(xiàn)出了新舊媒體聯(lián)動的強(qiáng)大威力。在奧運(yùn)會期間，中國國際廣播電臺突破以往單一發(fā)放廣播稿的面貌，改為文字、圖片、聲音三種發(fā)稿方式，以滿足廣播、報紙、網(wǎng)站的需求。為此前方記者的裝備也大為改觀。一個廣播媒體已開始向報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進(jìn)軍。中國體育報業(yè)總社更是大打報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)多媒體立體戰(zhàn)?？偵绯闪⒑笤哟缶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)，所屬的25家報刊的全部資料都存入數(shù)據(jù)庫。中國奧運(yùn)代表團(tuán)的每一個成員的詳細(xì)資料也都入庫，可以隨時調(diào)閱，為新聞報道提供了獨(dú)特的有利條件。新舊媒體的融合已經(jīng)是一個不可避免的潮流，任何一種媒體都必須將自己當(dāng)做其中的一分子，與其他媒體共同面對有充足途徑獲取信息的受眾，在其中發(fā)揮自己的獨(dú)特作用，才不至于被淘汰。

媒介融合是在數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)等傳媒技術(shù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，以受眾需求變化為導(dǎo)向，從整體上打破傳統(tǒng)傳媒業(yè)的邊緣，彰顯個性媒體的獨(dú)特傳播優(yōu)勢，實現(xiàn)立體式傳播效果的演變過程，其終極目標(biāo)是實現(xiàn)社會的媒介化。在這個過程中，每一種媒體都能占有一席之地，都將發(fā)揮一己之長，傳統(tǒng)媒體也是一樣，面對來勢洶洶的新媒體，要想不被它們吞并，就必須打起十二分的精神，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢、取長補(bǔ)短，在競爭中占據(jù)主動，迎來傳統(tǒng)媒體發(fā)展的新的春天。

注釋：

①引自《世界媒體峰會共同宣言》。

②引自世界廣告媒體峰會資料。

③陳格雷：《廣告業(yè)危機(jī)與數(shù)字娛樂營銷之生》，《國際廣告》，2006（1）。

④引自默多克在世界媒體峰會上的講話。

⑤news.省略/o/2009-10-10/040616412197s.shtml

參考文獻(xiàn)：

1.陳格雷：《廣告業(yè)危機(jī)與數(shù)字娛樂營銷之生》，《國際廣告》，2006（1）。

2.楊希：《以新媒體為代表的中國媒體業(yè)發(fā)展前瞻》，《科教文匯（下旬刊）》，2009（7）。

3.喬為國：《商業(yè)模式創(chuàng)新》，上海:遠(yuǎn)東出版社，2009年版。

4.Lister?搖?搖M.?搖New?搖media:a?搖critical?搖introduction［M］.London:Routledge，2002，9～11，193～194

第6篇：商業(yè)模式的演變過程范文

數(shù)字技術(shù)促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的形成

數(shù)字時代既是網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)生的時代背景，也見證著網(wǎng)絡(luò)音樂從自發(fā)的樂曲風(fēng)格到自覺的流行元素，最終形成涵蓋從生產(chǎn)到消費(fèi)的完整產(chǎn)業(yè)鏈的全部過程。可以說，數(shù)字時代是我國網(wǎng)絡(luò)音樂能夠成為產(chǎn)業(yè)的“臨門一腳”，體現(xiàn)在以下幾個方面。

數(shù)字化消弭了音樂傳播及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的邊界。數(shù)字化改變著信息的流動方式，在信息采集、處理、傳輸、存儲、接收等層面的應(yīng)用過程同時也是傳媒領(lǐng)域的數(shù)字化過程，對傳媒領(lǐng)域的影響是廣泛而深刻的，突出表現(xiàn)在對音樂傳播及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)邊界的消弭，使之融合為新的網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)。

數(shù)字化對音樂傳播邊界的消弭體現(xiàn)為媒介之間、產(chǎn)業(yè)之間、區(qū)域之間以及信息傳者與受者之間邊界的模糊。這種邊界消弭過程也可視為融合進(jìn)程，對音樂的傳播媒介而言，數(shù)字技術(shù)以“無縫對接”和“無處不在”為特征，推動了媒介融合的深化，使各類音樂媒介能夠共同參與內(nèi)容制作、播出分配、傳播存儲的全程。也就意味著音樂用戶能在“任何時間（Any time）”“任何地點（Any where）”通過“任何設(shè)備（Any device）”享受“任何音樂服務(wù)（Any music service）”，從而將消費(fèi)者從限定時間、限定地點、限定設(shè)備的音樂服務(wù)桎梏中解放出來，將傳統(tǒng)的音樂服務(wù)觸角延伸到生活的各個角落。

此外，任何用戶都可通過網(wǎng)絡(luò)平臺和接收相關(guān)音樂信息，間接降低了原有的進(jìn)行音樂傳播媒體（如廣播的音樂排行榜、電視金曲、報刊的音樂排名等）的影響力，新的傳播方式體現(xiàn)為點對點（P2P）、面對面的互動音樂傳播。音樂傳播的新特點實現(xiàn)了音樂傳者與受者的角色合一，產(chǎn)生了集制作者、銷售者、消費(fèi)者于一體的新型系統(tǒng)，三者之間界限也逐漸模糊。從這個意義上，數(shù)字化浪潮在消除音樂的媒介邊界、時空邊界、傳受邊界的同時，也使網(wǎng)絡(luò)音樂以其獨(dú)有特點形成新的產(chǎn)業(yè)成為了可能。

數(shù)字化音樂使網(wǎng)絡(luò)音樂形成產(chǎn)業(yè)成為可能。數(shù)字化音樂在消弭傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)邊界的同時，也在逐步蠶食傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)勢力范圍。數(shù)字化為網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)化提供了想象空間，但網(wǎng)絡(luò)音樂能否抓住機(jī)遇成為新興產(chǎn)業(yè)，能否利用優(yōu)勢替代傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)，需要我們認(rèn)真考察兩類音樂產(chǎn)業(yè)，從傳播媒介、運(yùn)營主體、產(chǎn)品形式、藝術(shù)家涌現(xiàn)機(jī)制、參與及覆蓋范圍等多角度入手，在比較兩類產(chǎn)業(yè)差別的同時，逐個討論其相互替代的可行性，最終得出全面深刻的產(chǎn)業(yè)認(rèn)知。

音樂的傳播媒介在其發(fā)展史上發(fā)生過多次變遷，但始終圍繞物理介質(zhì)進(jìn)行，如從磁帶到光盤。唱片公司的音樂版權(quán)收益僅依附于光盤這個載體而實現(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)下載解放了音樂所依附的實物載體的獲取形式，能夠脫離傳輸介質(zhì)而獨(dú)立存在。

在傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營主體方面，分別對應(yīng)原有的唱片公司和現(xiàn)存的各式難以歸類的網(wǎng)絡(luò)音樂公司。唱片公司以唱片發(fā)行收入和歌手演藝收入作為主要營收來源，但由于存在著盜版和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)下載等因素，唱片銷售僅是提升歌手知名度的手段，營收來源更多依賴于演藝收入。在網(wǎng)絡(luò)音樂流行背景下興起的彩鈴業(yè)務(wù)為唱片公司找到了新的盈利來源，相對的后果也是傳統(tǒng)唱片公司把自己定位于音樂公司，成為介于電子商務(wù)行業(yè)、SP/CP移動通訊行業(yè)、文化行業(yè)的復(fù)合企業(yè)，從而直接跨入網(wǎng)絡(luò)音樂時代。在這個嬗變過程中我們能夠看到，傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)運(yùn)營主體紛紛轉(zhuǎn)型，新的網(wǎng)絡(luò)音樂運(yùn)營主體初見雛形。

在傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品形式上，“捆綁銷售”將熱門單曲與其他歌曲組合在一起銷售，限制了消費(fèi)者自由選擇的權(quán)利，而網(wǎng)絡(luò)音樂讓音樂脫離了具體載體而靈活購買，可以按單曲、專輯、歌手、曲風(fēng)等個人愛好進(jìn)行自由組合。同時也簡化了唱片公司運(yùn)作歌手的成本――從按專輯制作包裝到按單曲制作包裝，這種產(chǎn)品形式的差異將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)的替代具備可能性，即網(wǎng)絡(luò)音樂在覆蓋傳統(tǒng)音樂產(chǎn)品形式的同時，具備其獨(dú)有的產(chǎn)品形式。

在傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的藝術(shù)家涌現(xiàn)機(jī)制上，傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)只能通過簽約唱片公司、市場定位調(diào)研、專輯打造并包裝的形式進(jìn)行新人新作發(fā)掘，而網(wǎng)絡(luò)音樂具備廣泛的音樂愛好者基礎(chǔ)，通過自編自唱、翻唱等形式完成大量優(yōu)秀作品。音樂愛好者自我價值的實現(xiàn)不再僅僅依靠唱片公司，而且網(wǎng)絡(luò)又可以成為唱片公司篩選歌手的試金石。也就是說，網(wǎng)絡(luò)音樂賦予了藝術(shù)家更多的上升路徑、更低的制作成本，使其對傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)的超越成為了一種必然。

在傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的參與及覆蓋范圍上，網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)的超越，不僅僅是數(shù)字化音樂信息流通的功勞，也是數(shù)字化音樂制作的貢獻(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)音樂制作技術(shù)（MIDI）的逐漸運(yùn)用，使音樂愛好者們擁有了低成本的全套音樂生產(chǎn)工具，極大地繁榮了原創(chuàng)市場。網(wǎng)絡(luò)音樂在具備傳統(tǒng)音樂參與和覆蓋范圍的同時擁有了更廣的參與主體和覆蓋面，能夠?qū)崿F(xiàn)對傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)的有效替代。

數(shù)字時代加速了我國網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

我國網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化浪潮中抓住機(jī)遇、趁勢轉(zhuǎn)型，有效地利用了數(shù)字時代的優(yōu)勢與自身資源，在充實網(wǎng)絡(luò)音樂品類、推動網(wǎng)絡(luò)音樂市場運(yùn)轉(zhuǎn)、產(chǎn)生新的商業(yè)模式方面極大地加速了我國網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

數(shù)字化音樂充實了網(wǎng)絡(luò)音樂市場品類。通常情況下理解的音樂風(fēng)格，主要是旋律、音色、節(jié)奏、力度、和聲、曲式和織體等這一系列的音樂元素的結(jié)合，不同的結(jié)合方式能產(chǎn)生不同特色的音響效果。而數(shù)字化音樂創(chuàng)造出一類新的樂曲風(fēng)格，表現(xiàn)為世俗性審美、瑯瑯上口、旋律簡單、貼近日常生活等特點，已經(jīng)形成了具有獨(dú)特風(fēng)格的一系列音樂作品，并引領(lǐng)著眾多音樂愛好者、專業(yè)音樂人參與該類型音樂的創(chuàng)作過程。

數(shù)字化音樂對網(wǎng)絡(luò)音樂市場的貢獻(xiàn)還體現(xiàn)在作品的廣覆蓋率上，受眾喜聞樂見，傳唱度高。盡管該類音樂從藝術(shù)價值和藝術(shù)發(fā)展的角度而言并不突出，但作為一類文化消費(fèi)產(chǎn)品，它能夠?qū)V大民眾起到啟蒙與娛樂效果，并成為其生活中不可缺少的重要元素。數(shù)字化音樂風(fēng)格與網(wǎng)絡(luò)音樂平臺具有天然的契合，在早期唱片公司與網(wǎng)絡(luò)方存在版權(quán)爭議、協(xié)議授權(quán)等方面的糾紛時，數(shù)字化音樂的UGC（用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容）便成為了網(wǎng)絡(luò)平臺上合法合理、便于欣賞下載的主要樂曲，撐起了網(wǎng)絡(luò)音樂市場的“半邊天”。

數(shù)字化音樂革命推動了網(wǎng)絡(luò)音樂市場發(fā)展?！皵?shù)字音樂革命”是對于傳統(tǒng)的音樂形式的全方位顛覆，也是我國網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的原因，具體表現(xiàn)在數(shù)字化發(fā)行漸成主流、彩鈴與手機(jī)音樂客戶端占據(jù)無線終端、網(wǎng)絡(luò)音樂正在形成產(chǎn)業(yè)鏈等方面，并在高品質(zhì)音樂共享、新型商業(yè)模式培育上發(fā)揮著巨大的作用。

數(shù)字化發(fā)行漸成主流。目前，網(wǎng)絡(luò)歌手比較多地通過發(fā)行網(wǎng)絡(luò)單曲而不是唱片專輯的形式推廣自己的音樂。數(shù)字化發(fā)行主要是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，以數(shù)據(jù)傳輸?shù)男问教峁┮魳樊a(chǎn)品。數(shù)字化發(fā)行簡化了歌曲流程，加速了資金回籠速度，進(jìn)而提高了整個網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的效益。

我國各音樂相關(guān)企業(yè)高度重視數(shù)字發(fā)行渠道，與各電信運(yùn)營商和眾多服務(wù)提供商以及一些手機(jī)終端廠商都保持著緊密的協(xié)同合作，與此同時，聯(lián)合華誼、環(huán)球、英皇等為唱片公司提供數(shù)字化音樂發(fā)行方案，努力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)音樂版權(quán)商業(yè)價值的突破；另一方面，太合麥田作為我國內(nèi)地流行音樂產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人物，在堅守以唱片為主的推廣銷售模式的基礎(chǔ)上，正積極探索原創(chuàng)音樂與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的模式，正在成為我國網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推手。

彩鈴與手機(jī)音樂客戶端占據(jù)了無線音樂市場。可以說，我國無線音樂市場已經(jīng)取得了突破性進(jìn)展，截至2013年底，中國無線音樂用戶達(dá)到9.12億，市場規(guī)模達(dá)397.1億元。目前，中國無線音樂市場占有率較高的兩種主要的音樂形式是彩鈴和音樂APP的應(yīng)用，并且這兩種無線音樂形式已經(jīng)成為無線音樂中營收效益及成長性最佳的板塊。

自2003年5月我國開始推出彩鈴后，逐步實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)音樂消費(fèi)的全天候和隨時隨地等特性，既是網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)重要的增長點，也是網(wǎng)絡(luò)音樂新的播放平臺和傳播終端，在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的同時也強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)音樂的表現(xiàn)力。隨著各種智能手機(jī)的迅速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā)，行業(yè)變革和轉(zhuǎn)型使手機(jī)音樂客戶端用戶規(guī)模顯著上升。截至2013年底，我國手機(jī)音樂客戶端用戶達(dá)到3.13億。據(jù)中國IT研究中心2014年第一季度對“用戶正在使用的手機(jī)音樂APP”調(diào)查顯示，將重疊用戶同時計算在內(nèi)，2014年第一季度手機(jī)音樂APP累計用戶市場用戶集中度較高，已形成六大巨頭格局――酷狗音樂、天天動聽、QQ音樂、酷我音樂、多米音樂、百度音樂。

網(wǎng)絡(luò)音樂正在形成產(chǎn)業(yè)鏈。在數(shù)字技術(shù)的支持下，我國網(wǎng)絡(luò)音樂的重要發(fā)行模式和營銷渠道逐步形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，產(chǎn)業(yè)鏈的形成能夠形成行業(yè)內(nèi)部分工，能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)音樂上下游環(huán)節(jié)協(xié)同配合的優(yōu)勢，各類與網(wǎng)絡(luò)音樂相關(guān)的公司進(jìn)行自發(fā)的市場合作，從而有力地推動網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

深度挖掘數(shù)字時代網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的機(jī)會。隨著數(shù)字時代的各類應(yīng)用向縱深發(fā)展，市場機(jī)會不斷出現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不斷凸顯，我國網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展空間。基于對網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的深度挖掘，能夠探索出網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)形成過程中的更多利益主體、形成機(jī)制和演變過程，主要包括網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的受眾擴(kuò)展、模式擴(kuò)散、藝術(shù)家涌現(xiàn)、數(shù)據(jù)利用等方面。

在網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的受眾擴(kuò)展方面，網(wǎng)絡(luò)音樂可能形成從城市“青少年紅海市場”到“農(nóng)民工藍(lán)海市場”。傳統(tǒng)的音樂主流定位是“賣座大片模式”（Blockbuster Profit Model），即通過大投入、集中宣傳將受眾定位于能支付溢價的城市消費(fèi)人群。而網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)不妨更多地關(guān)注那些被主流音樂排斥在外的群體，如農(nóng)民工群體、工人群體等。市場歌曲流行周期較長，且更多地集中在少數(shù)暢銷歌曲上，便于長期保持高銷量的態(tài)勢，尤其在手機(jī)普及后的“彩鈴下載”將成為網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)盈利的關(guān)鍵點之一。

在網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的模式擴(kuò)散方面，網(wǎng)絡(luò)音樂已經(jīng)實現(xiàn)了從單一的贏利模式到基于數(shù)字技術(shù)的多種贏利模式，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)音樂把傳統(tǒng)唱片行業(yè)逐步改造成為IT行業(yè)，從而使音樂產(chǎn)品可以具備更多的贏利模式，并賦予各種音樂網(wǎng)站全新的資金投入價值，許多基于音樂的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，如音樂交友服務(wù)、音樂Blog服務(wù)等。畢竟音樂的價值更多地在于跟他人分享自己的快樂和心情，彰顯自我個性，因此，更多的小眾音樂的商業(yè)價值也充分顯露，在一定程度上擴(kuò)張了音樂市場。

在網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的藝術(shù)家涌現(xiàn)方面，網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)能夠成為從“草根”平臺到明星歌手的孵化器。數(shù)字技術(shù)使音樂產(chǎn)品制作和傳播的成本在降低，使原來的音樂受眾開始參與音樂內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時，許多的網(wǎng)站過分強(qiáng)調(diào)“草根”導(dǎo)致了作品質(zhì)量下滑，扭曲了音樂欣賞與消費(fèi)的過程。因此，我們要意識到技術(shù)不能替代內(nèi)容，音樂的核心只有歌手和歌。網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展必須做到網(wǎng)絡(luò)的音樂平臺與傳統(tǒng)媒體的深度融合，孵化出更多的專業(yè)級藝術(shù)家，進(jìn)而繁榮我國網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)。

第7篇：商業(yè)模式的演變過程范文

管理數(shù)據(jù)的效率需提升

有專家認(rèn)為，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)使人們可以利用以前不能有效利用的多種數(shù)據(jù)類型，抓住被忽略的機(jī)遇，使企業(yè)機(jī)構(gòu)變得更加智能和高效。大數(shù)據(jù)的重心將從數(shù)據(jù)的存儲和傳輸過渡到數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用，這將深刻地影響企業(yè)的商業(yè)模式，既可直接為企業(yè)帶來利潤，也可通過正反饋為企業(yè)帶來難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢。據(jù)麥肯錫測算，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用每年潛在可為美國醫(yī)療健康業(yè)和歐洲政府分別節(jié)省3000億美元和1000億歐元，利用個人位置信息潛在可創(chuàng)造出6000億美元的消費(fèi)者剩余。因此大數(shù)據(jù)應(yīng)用有遠(yuǎn)超萬億美元的市場。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈參與者眾多，覆蓋面廣。按照產(chǎn)品形態(tài)，主要分為硬件、基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件三大領(lǐng)域。綜合各領(lǐng)域國內(nèi)外競爭態(tài)勢，商業(yè)智能、信息安全和云計算將是數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用環(huán)節(jié)國內(nèi)相對受益的三駕馬車。中國智能市場已步入成長期，“十三五”期間潛在空間將超過300億元；信息安全“十三五”期間潛在空間將超過4000億元；云計算剛進(jìn)入成長期。

據(jù)測算，到2020年，全球需要管理的數(shù)據(jù)量將達(dá)到35ZB，相較于2011年將增長50倍，而同期IT從業(yè)人員將僅增加1.5倍，意味著人均管理數(shù)據(jù)量將膨脹近33倍。雖然目前看來，人力資源的配給與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)基本是匹配的，但是未來，如果人類管理數(shù)據(jù)的效率不能保持同步提升，在大數(shù)據(jù)時代將無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理。

傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理能力無法應(yīng)付大數(shù)據(jù)體量的數(shù)據(jù)。人們和機(jī)器制造越來越多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對IT系統(tǒng)帶來了更大的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)的存儲和安全以及在未來訪問和使用這些數(shù)據(jù)已成為難點。目前成熟的經(jīng)典數(shù)據(jù)庫技術(shù)――結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)查詢語言SQL，在設(shè)計的一開始是沒有考慮非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的，也就是說以前計算機(jī)人員討論數(shù)據(jù)的時候，數(shù)據(jù)的范圍限定在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)范疇以內(nèi)。

真正的挑戰(zhàn)是洞察

大數(shù)據(jù)和分析法的質(zhì)量，不如分析的目的來得重要。最有趣的緊張態(tài)勢和爭論，始終圍繞著組織是否會因使用分析法而獲得最大報酬，以使既有的流程行為更完善，或者改變公司人員的行為。

許多企業(yè)投下數(shù)百萬美元用于大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析，并雇用數(shù)據(jù)分析家，但卻感到很受挫。無可否認(rèn)，他們現(xiàn)在得到了更多、更好的數(shù)據(jù)。他們的分析師和分析法也是一流的。但經(jīng)理人對業(yè)務(wù)的想法和爭論，似乎與過去的類型仍一樣，只是他們使用的數(shù)據(jù)與分析法都比以前好得多。最終的決定可能更加由數(shù)據(jù)驅(qū)動，但組織文化給人的感覺仍然相同。正如一位CIO最所言，“我們現(xiàn)在可以做實時的分析，那是我在五年前根本無法想象的，但這樣所帶來的影響力，仍與我的預(yù)期差距很遠(yuǎn)”。

“要等到管理階層確認(rèn)想要改變、并清楚知道影的行為是什么之后，我們才會去做分析或商業(yè)情報的工作”，一位金融服務(wù)公司的CIO說，“提高合乎法規(guī)的情況和改善財務(wù)報告，是很容易獲得的成果。但是，這只意味著我們使用分析法去做我們已經(jīng)做得比以前好的事情?！?/p>

真正的挑戰(zhàn)是洞察，利用大數(shù)據(jù)和分析法，以改善解決問題和決策的方式，會掩蓋組織里一個現(xiàn)實情況，那就是新的分析法往往需要新的行為。公司人員可能需要作更多分享和協(xié)力合作；各部門可能需要設(shè)置不同的或互補(bǔ)的業(yè)務(wù)流程；經(jīng)理人和高級主管可能需要確保，現(xiàn)有的激勵措施不會破壞分析帶來的成長機(jī)會和效率。

例如，一家醫(yī)療用品供貨商整合有關(guān)“能帶來最多利潤的客戶”和“最賺錢產(chǎn)品”的分析，必須對業(yè)務(wù)人員與技術(shù)支持團(tuán)隊進(jìn)行完整的再教育，兩者都是為了“打擾”并“教育”客戶有關(guān)附加價值較高的產(chǎn)品。這家公司了解，這些分析法不應(yīng)該只是被用來支持現(xiàn)有的銷售和服務(wù)實務(wù)，而應(yīng)該被視為一種契機(jī)，可推動新型的促進(jìn)式和顧問式銷售及支持組織。

諷刺的是，大數(shù)據(jù)和分析法的質(zhì)量，不如分析的目的來得重要。最有趣的緊張態(tài)勢和爭論，始終圍繞著組織是否會因使用分析法而獲得最大報酬，以使既有的流程行為更完善，或者改變公司人員的行為。但大致的共識是，最有成效的對話聚焦于分析如何改變行為，而非解決問題。

得到正確的答案，甚至是問正確的問題，原來不是擁有高ROA企業(yè)的主要關(guān)切點。無可否認(rèn)，數(shù)據(jù)與分析法的問題、答案，都是重要的。但更重要的是，這些問題、答案及分析法，如何與個人與機(jī)構(gòu)的行為協(xié)調(diào)一致（或彼此沖突）。有時候，即使是最好的分析法也可能引發(fā)適得其反的行為。

大數(shù)據(jù)實現(xiàn)空間化表達(dá)

對于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，測繪地理信息技術(shù)發(fā)揮的作用越來越大。測繪行業(yè)的人不要固步自封，要跳出測繪看測繪，把測繪技術(shù)用到國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中才能發(fā)揮真正的價值。

地圖服務(wù)模式創(chuàng)新如今已進(jìn)入大數(shù)據(jù)思維模式的成熟發(fā)展階段，大數(shù)據(jù)分析方法融入測繪地理信息行業(yè)，強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、空間三個維度的結(jié)合，能夠真正解決問題。中科宇圖大地圖可以提升大數(shù)據(jù)的宏觀定性，也是微觀定量分析的基礎(chǔ)。如何把大數(shù)據(jù)從定性到定量發(fā)展，空間數(shù)據(jù)、地圖能夠發(fā)揮作用。通過大地圖的創(chuàng)新模式，大數(shù)據(jù)的分析方法從平面走向了立體這樣的一個思維模式，這種空間位置的動態(tài)演變與時間序列的動態(tài)演變過程相結(jié)合的模式，這才是地圖與大數(shù)據(jù)真正的結(jié)合點。

實際上，地圖技術(shù)應(yīng)用存在著四大痛點，即地圖專業(yè)技術(shù)壁壘、解決了地圖經(jīng)費(fèi)的高投入、地圖數(shù)據(jù)使用保密、地圖行業(yè)數(shù)據(jù)共享的難題。基于此，中國測繪地理信息學(xué)會創(chuàng)立了地圖大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新工作委員會，通過在政府、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)及從事大數(shù)據(jù)的公司之間架設(shè)起交流的橋梁，促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)與測繪技術(shù)融合，并通過非營利的運(yùn)作，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)、空間技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能化采集技術(shù)、模型技術(shù)等核心技術(shù)的共同研究，搭建基于數(shù)據(jù)采集、運(yùn)行管理以及應(yīng)用的科學(xué)決策不同的相關(guān)的體系，建立并完善一個基于地圖與大數(shù)據(jù)真正整合的不同的資源體系。大數(shù)據(jù)應(yīng)用層面，障礙重重。

無獨(dú)有偶，大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中也同樣存在諸多問題。清華大學(xué)教授黨安榮指出，大數(shù)據(jù)應(yīng)用并未深入到各行各業(yè)的應(yīng)用中去，而基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)體系也并未建立起來，如何聚合大數(shù)據(jù)服務(wù)還是個難題。與此同時，如何將含有人本信息的信息以及反映的過程和他的實時的交互結(jié)合在一起，形成動態(tài)化的相關(guān)應(yīng)用模式，并最終形成流程化應(yīng)用，值得探討。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍之廣，黨安榮教授大數(shù)據(jù)以人居環(huán)境研究中的應(yīng)用實踐揭示了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要意義。隨著GPS數(shù)據(jù)日益增多，國內(nèi)北斗衛(wèi)星系統(tǒng)的逐步完善，智慧城市的大規(guī)模建設(shè)，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)也逐漸多起來，并進(jìn)入到了遙感大數(shù)據(jù)新時代。在宏觀應(yīng)用方面，夜光遙感數(shù)據(jù)能夠直接反映城鎮(zhèn)化的水平，而人口遷徙則反映了城鎮(zhèn)建設(shè)的系統(tǒng)或者經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的發(fā)展水平；在微觀應(yīng)用方面，通過各樣的傳感器形成物聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步形成云計算，可以用來了解小區(qū)的氣候環(huán)境以及動態(tài)變化。

如果用地圖可視化的方式來進(jìn)行大數(shù)據(jù)表達(dá)，只需要在數(shù)據(jù)其他的屬性等等這些緯度之上再加一個空間的緯度，再加一個時間的緯度即可。只有用專業(yè)的分析工具進(jìn)行分析，打造出各種各樣的呈現(xiàn)方式，才能夠便于公眾的決策，利于廣泛應(yīng)用。

第8篇：商業(yè)模式的演變過程范文

摘要：移動互聯(lián)時代的到來，電子商務(wù)呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。移動電商的全面爆發(fā)以及小而美的新型商業(yè)模式，為行業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。為了探析國內(nèi)電子商務(wù)研究的現(xiàn)狀與熱點主題，本文分別分析了電子商務(wù)研究的時間分布、研究機(jī)構(gòu)及高產(chǎn)作者分布、相關(guān)學(xué)科及高被引文獻(xiàn)以及研究熱點。電子商務(wù)經(jīng)歷了從平臺經(jīng)濟(jì)到流量經(jīng)濟(jì)再到粉絲經(jīng)濟(jì)的演變過程。以用戶為導(dǎo)向，智能化的電子商務(wù)管理具有廣闊前景。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；研究熱點；用戶導(dǎo)向

引言

2014年9月20日阿里巴巴公司在紐交所上市成為全球新聞頭條，也成為全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上具有里程碑意義的事件。對于中國市場，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新趨勢更為明顯，而傳統(tǒng)企業(yè)將加速與電商的融合和對接，且移動化電商全面爆發(fā)，并為電商關(guān)聯(lián)的衍生企業(yè)帶來新的機(jī)遇。大量電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，且越來越多不同領(lǐng)域?qū)W者關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展。為了探索我國電子商務(wù)研究熱點與現(xiàn)狀，本文分別從研究的年份、機(jī)構(gòu)、作者、相關(guān)學(xué)科背景、高被引文獻(xiàn)以及研究熱點出發(fā)，以此對電子商務(wù)研究有全局性的把握與了解。

1、研究時間分布

本文以“電子商務(wù)”為主題詞，在知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中搜索，得到電子商務(wù)相關(guān)研究的時間分布（截至2014年9月21日），如圖1所示。我國電子商務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)最早在1994年出現(xiàn)，主要是介紹電子商務(wù)相關(guān)的行業(yè)討論交流信息。隨后隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用更加廣泛和成熟，電子商務(wù)的研究得到各界廣泛關(guān)注。在2000年達(dá)到第一個研究高點。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，電子商務(wù)相關(guān)研究有所下降，在2003年左右逐步升溫，而后移動商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)的興起催生大量電子商務(wù)相關(guān)熱點的研究。

2、研究機(jī)構(gòu)及高產(chǎn)作者分布

研究機(jī)構(gòu)及學(xué)界的研究者是推動電子商務(wù)發(fā)展不可或缺的力量。以“電子商務(wù)”為主題詞，基于知網(wǎng)統(tǒng)計電子商務(wù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，如表1所示，可知在國內(nèi)最主要是還是以高校為研究主體，從文獻(xiàn)量來看，各大高校之間在數(shù)量上，差別并不是太大。而從國外電子商務(wù)研究來看，頂級信息技術(shù)企業(yè)也是不可或缺的研究力量。國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)則更側(cè)重于實際環(huán)境的實踐工作。另外從作者的文獻(xiàn)量來看，電子商務(wù)學(xué)科領(lǐng)域?qū)W者在各研究方向上均有出色表現(xiàn)，共同推進(jìn)學(xué)科發(fā)展建設(shè)。

3、相關(guān)學(xué)科及高被引文獻(xiàn)分析

為了分析電子商務(wù)涉及相關(guān)學(xué)科方向， 本文統(tǒng)計出貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、計算機(jī)軟件及計算機(jī)應(yīng)用等是熱點學(xué)科，如表2所示。電子商務(wù)起初的發(fā)展起源于全球經(jīng)濟(jì)一體化，因此全球商務(wù)以及基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動更為頻繁。而隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟應(yīng)用以及新興技術(shù)的興起，因此相關(guān)學(xué)科涉及電子商務(wù)主題較多。另外宏觀層面對于電子商務(wù)的研究以及涉及相關(guān)金融法律的問題亦是研究的熱點方向。從知識理論角度來看，常常該領(lǐng)域的重要文獻(xiàn)是重大理論或創(chuàng)新理念的重要出處，也是最容易引起新的研究前沿?zé)狳c的關(guān)鍵文獻(xiàn)。分析經(jīng)典文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，（1）在信息系統(tǒng)研究方面，鄧愛林的《基于項目評分預(yù)測的協(xié)同過濾推薦算法》，被引達(dá)到616次。提出一種基于項目評分預(yù)測的協(xié)同過濾推薦算法，有效解決用戶評分?jǐn)?shù)據(jù)極端稀疏情況下，顯著提高推薦系統(tǒng)的推薦質(zhì)量[1]。程煒等人提出基于web service的框架為電子商務(wù)提供一種分布式體系結(jié)構(gòu)[2]。余力、劉魯綜合比較各種推薦技術(shù)的優(yōu)缺點，分析國內(nèi)電子商務(wù)個性化推薦理論和應(yīng)用，也受到了廣泛關(guān)注[3]。（2）在消費(fèi)者行為研究方面，黎志成等人在《電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為研究》中分析了影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買行為的宏微觀影響因素，并建立基于計劃行為理論的消費(fèi)者行為模型[4]。蘇秦等人分析電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的行為意向和影響行為的各種因素，從而建立整合電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等的網(wǎng)絡(luò)顧客忠誠影響模型[5]。（3）在信任機(jī)制研究方面，信任問題是電子商務(wù)關(guān)注的重要主題。姜守旭和李建中引入影響信任度的因素，而提出一種P2P電子商務(wù)系統(tǒng)中基于聲譽(yù)的信息機(jī)制[6]。邵兵家和孟憲強(qiáng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站隱私保護(hù)與安全控制措施與政策、公司的規(guī)模等是消費(fèi)者對在線公司信任的最重要的因素[7]。

4、研究熱點分析

關(guān)鍵詞 是反映研究主體的主要內(nèi)容的重要指標(biāo)。為了探析電子商務(wù)研究相關(guān)熱點主題，以“電子商務(wù)”為主題詞，搜索知網(wǎng)相關(guān)文獻(xiàn)，統(tǒng)計得到相關(guān)

關(guān)鍵詞 及詞頻，如表3所示?；诖朔治鲭娮由虅?wù)研究的熱點，主要體現(xiàn)在以下熱點主題：

4.1 電子商務(wù)相關(guān)管理理論

網(wǎng)絡(luò)信息化引起管理思想變革，并形成系列的觀點和理論，如供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。目前電子商務(wù)環(huán)境下新興的管理思路逐步形成，基于目標(biāo)管理理念，以信息流為管理對象，服務(wù)高效、成本降低且質(zhì)量較高。但對于電子商務(wù)環(huán)境下管理理論，缺乏整體性的有機(jī)聯(lián)系。例如，當(dāng)涉及到電子商務(wù)物流管理的同時，卻沒有將戰(zhàn)略管理、知識管理、客戶關(guān)系管理等管理活動高效聯(lián)系起來，缺乏全局性的考慮。

4.2 電子商務(wù)用戶研究

電子商務(wù)成功與否，用戶體驗是重要影響因素。用戶體驗評價、用戶交互、用戶偏好挖掘、用戶個性化推薦、用戶評論影響力、用戶訪問模式挖掘、用戶忠誠度、用戶情緒等問題均是討論的焦點。且隨著移動技術(shù)的應(yīng)用成熟，移動商務(wù)環(huán)境下用戶群體特征、采納行為等也引起強(qiáng)烈關(guān)注。良好的用戶體驗、加強(qiáng)交互反饋、提供全面的安全保障機(jī)制、以用戶為中心改善信息構(gòu)建，從而為用戶提供更滿意的服務(wù)。

4.3 電子商務(wù)技術(shù)與安全

電子商務(wù)涉及眾多技術(shù)問題，如數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。隨著電子商務(wù)技術(shù)的成熟，安全問題也越來越引起人們的重視?！峨娮雍灻ā肥俏覈撞空嬲饬x上的電子商務(wù)法。網(wǎng)絡(luò)交易過程中涉及到數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付安全、系統(tǒng)安全等問題。且網(wǎng)絡(luò)隱私問題及電子商務(wù)中的信任問題等也均是研究關(guān)注的熱點問題。

4.4 電子商務(wù)人才培養(yǎng)

國內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)討論激烈，研究者們意見各異。從教育定位、培養(yǎng)模式和體系、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)課程設(shè)置、存在的問題等宏微觀角度討論人才培養(yǎng)相關(guān)話題。另外電子商務(wù)人才分布領(lǐng)域，適應(yīng)的企業(yè)崗位討論的也較多。在我國開展電子商務(wù)教育需結(jié)合實際，以應(yīng)用為中心，兼顧理論教學(xué)和實操訓(xùn)練，充分發(fā)揮學(xué)生和教職人員的才能，培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的各層次人才[8]。

5、總結(jié)

本文分析了國內(nèi)電子商務(wù)研究的時間分布、研究機(jī)構(gòu)、高產(chǎn)作者、研究熱點等，以此為電子商務(wù)應(yīng)用研究提供借鑒。在未來發(fā)展過程中，不同行業(yè)或企業(yè)電子商務(wù)發(fā)揮不可或缺的作用，隨著消費(fèi)者對電子商務(wù)網(wǎng)站、交易平臺的要求更為苛刻，加強(qiáng)對電子商務(wù)的個性化建設(shè)，以用戶為中心，構(gòu)建與文化、用戶偏好相匹配的電子商務(wù)系統(tǒng)將會得到長足發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用直接推動了電子商務(wù)的發(fā)展，為其創(chuàng)造了良好外在條件。且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也經(jīng)歷了從平臺經(jīng)濟(jì)到流量經(jīng)濟(jì)再到粉絲經(jīng)濟(jì)的演變過程。以用戶為導(dǎo)向，探究電子商務(wù)中用戶行為的決定性因素，個性化的電子商務(wù)發(fā)展給傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來挑戰(zhàn)，但電子商務(wù)智能化管理卻具備廣闊前景。

參考文獻(xiàn)

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[2] 程煒，楊宗凱，樂春暉. 基于WebService的一種分布式體系結(jié)構(gòu)[J]. 計算機(jī)應(yīng)用研究，2002(3):105-107.

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[6] 姜守旭，李建中. 一種P2P電子商務(wù)系統(tǒng)中基于聲譽(yù)的信任機(jī)制[J]. 軟件學(xué)報，2007(10):2551-2563.

[7] 邵兵家，孟憲強(qiáng). 中國B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素的實證研究[J]. 科技進(jìn)步與對策，2005(7):166-169.

第9篇：商業(yè)模式的演變過程范文

進(jìn)入2013年，蘇寧轉(zhuǎn)型更為迅速。9月12日，蘇寧的開放平臺“蘇寧云臺”正式上線。蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副董事長孫為民介紹說，蘇寧云商的定位是“電商+店商+零售服務(wù)商”，開放平臺的實施，填補(bǔ)了“零售服務(wù)商”的空白，此舉是繼“去電器化”、線上線下同價之后，蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)零售商轉(zhuǎn)型的第三步。由此，蘇寧的云商格局全面部署成型。

進(jìn)軍開放平臺，蘇寧應(yīng)該算是個后來者。2010年，京東正式上線開放平臺業(yè)務(wù)，兩年之后，平臺業(yè)務(wù)成為京東最重要的增長點之一。隨著蘇寧云臺的推出，除了老大天貓之外，同處第二梯隊的蘇寧、京東可謂近身肉搏。

蘇寧的轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)在開放平臺上，還體現(xiàn)在配套的物流和金融業(yè)務(wù)上的布局。

今年6月，蘇寧取得了國內(nèi)第一個全國性快遞牌照和34個省市地區(qū)的物流快遞牌照，成為國內(nèi)電商陣營中擁有快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可牌照覆蓋區(qū)域最廣的電商平臺。蘇寧的這一步被業(yè)界認(rèn)為已經(jīng)險勝同樣謀求物流牌照的京東。

蘇寧的金融布局開始得更早。去年，蘇寧成立了小額貸款公司，今年又拿下基金銷售支付結(jié)算許可，雖然蘇寧銀行牌照以及保險牌照仍在申請中，但是拿下也是指日可待。不可否認(rèn)，蘇寧正在努力打造涵蓋銀行、保險、基金等業(yè)務(wù)的全金融雛形。

至此，可以看到蘇寧在信息流、物流、資金流三方面的新動作。

10月4日，《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》副總編李強(qiáng)強(qiáng)專訪了蘇寧云商副董事長孫為民。談到蘇寧的成功轉(zhuǎn)型，孫為民說，蘇寧的成功在于把握住了行業(yè)的本質(zhì)，從本質(zhì)上來說，蘇寧還是零售企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)則是一種工具，在運(yùn)用工具的過程中還是要回歸零售的本質(zhì)，即整合物流、信息流和資金流，高效地實現(xiàn)三流合一。

打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式

李強(qiáng)強(qiáng)：蘇寧云商的開放平臺策略，是基于什么樣的考慮？

孫為民：互聯(lián)網(wǎng)時代是平臺經(jīng)濟(jì)時代，互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)或是打造或是依托平臺才能有效適應(yīng)市場，而平臺只有開放才能凝聚人氣，共享資源，分享價值，真正打造一個充滿活力與生機(jī)的生態(tài)圈。傳統(tǒng)門店的商品出樣數(shù)量以及輻射范圍都是有限的，而互聯(lián)網(wǎng)是可以無限延展的。

蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺的方式把企業(yè)資源最大限度地市場化和社會化。一個企業(yè)的價值不在于其擁有資源的多少，而在于其向社會分享了多少。

從商業(yè)模式上看，開放平臺也能改變過去單純通過進(jìn)銷差價贏利，像商品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)化服務(wù)、物流供應(yīng)鏈服務(wù)、品牌和促銷的社會化推廣服務(wù)，及資金的增值管理服務(wù)的多維度價值的創(chuàng)造，才是零售業(yè)可持續(xù)的發(fā)展模式，也將是零售業(yè)的發(fā)展趨勢。

李強(qiáng)強(qiáng)：蘇寧開放平臺與O2O戰(zhàn)略是什么關(guān)系？蘇寧打造“沃爾瑪+亞馬遜”的戰(zhàn)略目標(biāo)是否有改變？

孫為民：蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的兩大步驟是O2O融合和開放平臺。通過O2O融合，全面建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化的門店，將原先純粹的銷售功能，升級為集銷售、展示、體驗、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型實體門店，使實體店的優(yōu)勢得到最大限度的發(fā)揮。

而互聯(lián)網(wǎng)時代是平臺經(jīng)濟(jì)時代，互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)依托平臺才能有效適應(yīng)市場，通過平臺的開放和資源的共享，凝聚人氣，分享價值，真正打造一個充滿活力與生機(jī)的生態(tài)圈。

開放平臺和O2O是蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化的“兩翼”，是實踐互聯(lián)網(wǎng)零售的支撐?！拔譅柆?亞馬遜”是蘇寧云商模式的形象化的概括，實踐云商模式最終是要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的零售。

李強(qiáng)強(qiáng)：開放目前成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱門話題，蘇寧認(rèn)為開放的核心是什么？怎么看待開放與偽開放的區(qū)別？

孫為民：蘇寧平臺3.0的四個核心特點，一切都是為了創(chuàng)造價值，商戶得到發(fā)展、用戶更加滿意，蘇寧也能將自身的優(yōu)勢資源實現(xiàn)社會化共享，在商品和消費(fèi)者之間架設(shè)互聯(lián)網(wǎng)時代的高速公路。服務(wù)就是蘇寧的唯一產(chǎn)品，開放將為云商時代的蘇寧創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)打開更廣闊空間。

開放與偽開放之間最關(guān)鍵的區(qū)別是是否將自身積累的優(yōu)勢資源進(jìn)行社會化共享，是否是在實現(xiàn)商戶贏利、消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下實現(xiàn)自身的贏利。

李強(qiáng)強(qiáng)：線上開放平臺商戶可入駐蘇寧線下門店是蘇寧開放平臺的亮點，在此過程中，如何平衡既有用戶的利益？渠道商對此反應(yīng)如何？

孫為民：目前蘇寧實體門店的商品都是蘇寧自主采購銷售的，未來進(jìn)駐蘇寧開放平臺的商戶可在線下門店進(jìn)行商品的推廣或銷售，能夠豐富門店商品的品類，吸引更多的客流，二者之間并不沖突。

互聯(lián)網(wǎng)零售

李強(qiáng)強(qiáng)：蘇寧在短時間內(nèi)完成了兩個生態(tài)系統(tǒng)的切換，即家電零售到全品類電子商務(wù)。有人說這種轉(zhuǎn)型幾乎是重生的過程，蘇寧認(rèn)為呢？

孫為民：早在2009年蘇寧就提出“營銷變革”，嘗試全品類經(jīng)營、全渠道拓展，推進(jìn)營銷及服務(wù)創(chuàng)新。蘇寧的“去電器化”進(jìn)程是在原有經(jīng)驗積累基礎(chǔ)上不斷拓展的。而蘇寧易購的上線，也是蘇寧在電子商務(wù)領(lǐng)域不斷嘗試和積累的結(jié)果。

不論是蘇寧的全品類拓展還是發(fā)展電子商務(wù)，都是在零售本質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮零售資源，創(chuàng)新零售形式。始終都是以零售為核心，始終圍繞著信息流、物流、資金流而開展工作，這并非所謂重生。

李強(qiáng)強(qiáng)：是否認(rèn)同蘇寧本質(zhì)上是一家供應(yīng)鏈企業(yè)？如不是，如何描述未來的蘇寧？

孫為民：蘇寧是一家以零售為核心的供應(yīng)鏈企業(yè)，當(dāng)前積極構(gòu)建“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式，也就是互聯(lián)網(wǎng)零售，打造一個持續(xù)穩(wěn)健、和諧共榮的供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)發(fā)展目標(biāo)所在。

“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。云商模式不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。

李強(qiáng)強(qiáng)：繼低價策略后又祭出免費(fèi)大旗，蘇寧是否認(rèn)同“顛覆性創(chuàng)新”這個提法？三免政策將顛覆什么？

孫為民：蘇寧的三免政策顛覆了行業(yè)現(xiàn)行的收費(fèi)政策，通過免除年費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)以及百貨、日用、圖書等重點招商品類傭金，讓商戶實現(xiàn)零成本入駐。

蘇寧開放平臺顛覆了現(xiàn)有平臺的收費(fèi)模式、運(yùn)營模式，同時“統(tǒng)一服務(wù)承諾”、“雙線協(xié)同開放”等蘇寧平臺的特征也是對現(xiàn)有平臺的顛覆。

高效實現(xiàn)“三流合一”

李強(qiáng)強(qiáng)：蘇寧拿到快遞牌照后，在物流方面做了哪些布局？蘇寧內(nèi)部對于物流的理解與定位是什么？蘇寧是否認(rèn)同“電商紛爭最終仍是物流比拼”這一說法？

孫為民：蘇寧的物流規(guī)劃由來已久，也一直對其進(jìn)行重點投入，申請快遞牌照是其中的一個環(huán)節(jié)。蘇寧目前已經(jīng)獲得全國性快遞牌照和北京、上海、天津、南京等34個省市地區(qū)的物流快遞牌照。根據(jù)規(guī)劃到2015年，蘇寧“物流云”項目將全部完成，實現(xiàn)60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局。

我們計劃今年第四季度，在部分重點城市推出“云倉儲”和“云速遞”服務(wù)，商戶可以選擇蘇寧提供的倉儲和快捷配送服務(wù)，還可以選擇上門攬件和貨到付款的服務(wù)，相應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也將低于社會化物流的水平。

零售的本質(zhì)是要在生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間架起一座快捷、便利的橋梁。這里有三個要素是始終存在的：那就是物流、資金流和信息流。零售的演變都是圍繞這三個要素的變化進(jìn)行的，最終要實現(xiàn)的是將這三流的高效結(jié)合，也就是我們說的三流合一。我們對于物流的理解正是建立在上述觀點之上的。

零售電商歸根到底是零售，因此最終比拼的還是上述物流、資金流、信息流的高效整合，而非單單某一要素的比拼。

李強(qiáng)強(qiáng)：在金融方面，蘇寧已經(jīng)搶先一步申請了民資銀行牌照。做金融業(yè)務(wù)的主要目的，是多元化？還是為電子商務(wù)做支持？

孫為民：2013 年蘇寧全力轉(zhuǎn)型提速，明確了“云商”發(fā)展新模式，通過創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)、大物流、大金融支撐之下的開放平臺經(jīng)營和全渠道融合，以信息流、物流、資金流在更高層次上的整合，建立起蘇寧全新的核心競爭力。

為此，蘇寧不僅要在 IT 技術(shù)以及物流后臺等方面堅持投入，對于金融事業(yè)也必須不遺余力地長期持續(xù)投入和持續(xù)創(chuàng)新，全面建立從消費(fèi)者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務(wù)能力，大幅度提升用戶體驗、提升供應(yīng)鏈資金效率，更好地為零售服務(wù)。

轉(zhuǎn)型要把握行業(yè)本質(zhì)

李強(qiáng)強(qiáng)：作為少有的成功轉(zhuǎn)型的樣本，蘇寧收獲的最大經(jīng)驗是什么？如何把創(chuàng)新融入血液，以保證在下一輪競爭中立于不敗之地？

孫為民：面對行業(yè)和市場的變化，蘇寧不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，我們領(lǐng)悟了一個真諦：無論外部環(huán)境如何變化，只有始終把握行業(yè)的本質(zhì)，堅守企業(yè)的核心能力建設(shè)，掌握時代的前沿技術(shù)，才能最終贏得消費(fèi)者、贏得市場，這是永恒不變的。但每個企業(yè)都是時代的企業(yè)，所以必須要積極貼近時代的變化，與時俱進(jìn)。變是永恒的，不變是相對的，企業(yè)自身的變與不變，最終還是取決于對行業(yè)本質(zhì)和企業(yè)能力的認(rèn)識。

蘇寧進(jìn)行了多次轉(zhuǎn)型，每一次轉(zhuǎn)型過程中都在不斷地適應(yīng)市場、擁抱競爭，也是掌握新技術(shù)、打造新模式、建立新平臺、塑造新團(tuán)隊的過程。面對轉(zhuǎn)型，我們有一些經(jīng)驗與認(rèn)識：