企業(yè)信息化程度評估精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化程度評估范文

Abstract: In this paper,referring to the discrete manufacturing production process and the focus of the implementation of ERP discrete manufacturing industries, it discusses the importance of enterprise informatization degree evaluation before the implementation of ERP, and proposes the index system which evaluated discrete manufacturing enterprises informatization, integrating the basic indicators and performance indicators of National Information Evaluation Center, by means of combining AHP method and fuzzy decision method, evaluated comprehensively the index system and calculated with examples, and obtained the consistent results with empirical findings, proving the feasibility of the index system.

關(guān)鍵詞:AHP法;模糊決策;離散制造業(yè);信息化評價

Key words: AHP method;fuzzy decision;discrete manufacturing industry;information evaluation

中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)08-0088-02

0引言

制造業(yè)按其產(chǎn)品制造工藝過程特點(diǎn)總體上可概括為連續(xù)制造和離散制造。相對于連續(xù)制造,離散制造的產(chǎn)品往往由多個零件經(jīng)過一系列并不連續(xù)的工序的加工最終裝配而成。加工和銷售此類產(chǎn)品的企業(yè)可以稱為離散制造型企業(yè)。如屬于生產(chǎn)資料生產(chǎn)的機(jī)械、電子設(shè)備制造業(yè),屬于生活資料生產(chǎn)的機(jī)電整合消費(fèi)產(chǎn)品制造業(yè)。

離散制造業(yè)在自身的生產(chǎn)上提升競爭力的空間有限,須靠管理手段來幫助其提高生產(chǎn)效率,合理控制庫存,加快資金周轉(zhuǎn),由于其小批量多品種,訂單難以預(yù)測的生產(chǎn)模式,普遍存在原材料在制品庫存積壓、生產(chǎn)計劃無法及時滾動更新、交貨期不準(zhǔn)、生產(chǎn)進(jìn)度不能保證等種種問題,選用ERP對其生產(chǎn)計劃進(jìn)行編排管理,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)。一個企業(yè)在實(shí)施信息化戰(zhàn)略時,不可以急于求成立刻實(shí)施ERP,有必要探明其已有的信息系統(tǒng)以及運(yùn)行情況,即檢驗(yàn)企業(yè)現(xiàn)存信息系統(tǒng)及信息化的應(yīng)用程度。

1指標(biāo)體系建立

通過建立企業(yè)信息化指標(biāo),對實(shí)施ERP之前整個企業(yè)的信息化程度有個了解是必要的,為了對企業(yè)信息化進(jìn)行評價,根據(jù)國家信息化測評中心公布的基本指標(biāo)和效能指標(biāo),再基于離散制造業(yè)信息化的特點(diǎn)加以改進(jìn),提出如圖1所示的指標(biāo)體系。

信息化建設(shè)組織評價指標(biāo)(C1):評價一個企業(yè)的信息化程度,首先要對企業(yè)接受信息化思想的程度如何,只有組織上的全面支持,信息化才能全面的展開。信息化建設(shè)組織評價指標(biāo)下屬的三個三級指標(biāo)為:信息化人力資源(C11),信息化重視程度(C12),企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度(C13)。

信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標(biāo)(C2):該指標(biāo)考評企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施,信息化的主力是電腦及連接各個部門的通信網(wǎng)絡(luò),每個車間分廠對信息化的普及程度,其中核心業(yè)務(wù)流程的信息化是一個關(guān)鍵,對企業(yè)的信息化起著重要作用。信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標(biāo)下屬的四個三級指標(biāo)為:硬件平臺(C21),信息采集的信息化手段覆蓋率(C22),通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(C23),數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化編碼(C24)。

信息系統(tǒng)運(yùn)行評價指標(biāo)(C3):企業(yè)要首先已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日常工作的E化,適應(yīng)信息化的處理手段,才有可能很快適應(yīng)將來的ERP系統(tǒng),對現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行情況的評價是了解企業(yè)對信息化的適應(yīng)程度的重要手段,從該過程中對各信息系統(tǒng)的不足進(jìn)行優(yōu)化,也是實(shí)施ERP的前期工作之一。根據(jù)ERP系統(tǒng)的幾大重要模塊:生產(chǎn)管理,財務(wù)管理,供應(yīng)鏈管理(包括物流管理)和人力資源管理,信息系統(tǒng)運(yùn)行評價指標(biāo)下屬的六個三級指標(biāo)為:生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)(C31),物流管理系統(tǒng)(C32),成本管理系統(tǒng)(C33),財務(wù)管理系統(tǒng)(C34),企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(C35),辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度(C36)。

信息系統(tǒng)管理評價指標(biāo)(C4):企業(yè)將各個信息系統(tǒng)投入使用是一個長期的過程,各系統(tǒng)要相互配合,共享信息才能發(fā)揮作用,這些系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期效果,用以下三級指標(biāo)進(jìn)行評估:信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度(C41),信息化安全措施(C42),系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)度(C43),信息化戰(zhàn)略及規(guī)劃(C44)。

2方法簡介

由于評估指標(biāo)有層次性,每一個評價指標(biāo)占有不同的份量,一般情況下要采用層次分析的方法將指標(biāo)體系分成遞階層次結(jié)構(gòu)。但是并非各個指標(biāo)都可以定量分析的,即使可以定量,也難以具體給出精確的數(shù)值評判,所以評價具有模糊性,模糊綜合評判決策就是對受多種因素影響的事物作出全面評價的一種十分有效的多因素決策方法,該方法又稱為模糊綜合決策或模糊多元決策。

本文選用一種結(jié)合模糊綜合決策和層次分析法結(jié)合起來的方法進(jìn)行評估,即用層次分析法確定權(quán)重,然后分層次進(jìn)行模糊綜合評判,并且對評語打分,得出指標(biāo)的評分,最后綜合出總的評價結(jié)果。

2.1 確定指標(biāo)權(quán)重設(shè)U={u1,u2,…,um}為n種因素(或指標(biāo)),V={v1,v2,…,vm}為m種評判,它們的元素個數(shù)和名稱均可根據(jù)實(shí)際問題需要由人們主觀規(guī)定。各種因素所處地位不同,作用不一樣故權(quán)重不同。人們對m種評判并不是絕對的肯定或否定,因此綜合評判應(yīng)該是V上的一個模糊子集:

B=(b1,b2,…,bm)∈Γ(V)

第2篇：企業(yè)信息化程度評估范文

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 企業(yè)信息化 結(jié)構(gòu)模型

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，在信息流、資金流和物流三大因素的支撐下，電子商務(wù)以B2B、B2C、C2C三種主要的交易模式獲得了長足的發(fā)展，淘寶和京東之類的網(wǎng)上購物和網(wǎng)上交易在人們生活和企業(yè)發(fā)展中越來越習(xí)以為常。電子商務(wù)在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中占有越來越重要的地位，是現(xiàn)代流通的重要手段。電子商務(wù)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了傳統(tǒng)交易模式受時空以及信息制約的瓶頸，給現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營帶來了新的思路和前景，同時也給企業(yè)信息化帶來了前所未有的機(jī)遇。在電子商務(wù)環(huán)境下，我國企業(yè)信息化未來該如何發(fā)展既是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要認(rèn)真對待的問題，也是企業(yè)發(fā)展研究的重要課題。

電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)過程的“高級階段”，也是企業(yè)信息化建設(shè)不斷擴(kuò)展和深入的結(jié)果。20世紀(jì)90年代，隨著計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，部分企業(yè)就開始著手進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，而電子商務(wù)在進(jìn)入21世紀(jì)后才開始蓬勃發(fā)展的。因此企業(yè)的信息化建設(shè)起步早，而電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的一個階段。

企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息化技術(shù)，對信息資源的深層次挖掘，以及廣范圍的利用，用以提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的水平和效率，從而提升企業(yè)效益和競爭力的過程。在國內(nèi)企業(yè)信息化投資熱中，許多企業(yè)盡管表現(xiàn)出了很大的熱情，但是，對于信息化的效果判斷，許多人還存在一些似是而非的認(rèn)識，認(rèn)為企業(yè)信息化“只有投入沒有產(chǎn)出”或“投入很大，產(chǎn)出很小”。盡管這樣，面對全球信息化浪潮，一部分企業(yè)的投資熱情仍然很高，這就難免讓人覺得為信息化而信息化。其實(shí)，信息化不是目的，只是手段或工具而已，從宏觀角度來講，國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)跨越式經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以信息化帶動工業(yè)化，從而推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；從微觀角度來講，企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是提高企業(yè)競爭力，從而獲得競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢表現(xiàn)為兩個方面，一是企業(yè)運(yùn)營效率的提高，二是企業(yè)效益的改善。從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計企業(yè)信息化績效的多維動態(tài)評價指標(biāo)體系，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，在定量指標(biāo)里，除了發(fā)揮傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)的優(yōu)勢之外，還增加了顧客導(dǎo)向指標(biāo)、競爭力指標(biāo)以及可持續(xù)指標(biāo)，兼顧了客觀衡量指標(biāo)和主觀衡量指標(biāo)、短期衡量指標(biāo)和長期衡量指標(biāo)、動因衡量指標(biāo)和成果衡量指標(biāo)、外部衡量指標(biāo)和內(nèi)部衡量指標(biāo)。對于定性指標(biāo)，則主要從顧客、員工、股東、經(jīng)營者、供應(yīng)商等不同角度出發(fā)，分析企業(yè)信息化績效。從電子商務(wù)系統(tǒng)的效益分析出發(fā)，定量分析制造商發(fā)起和管理的效率與經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)為效率、參與者經(jīng)濟(jì)效益受制造商的管理策略影響和決定。合適有效的管理策略是提高效率和參與者效益的關(guān)鍵因素。早在2002年，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標(biāo)體系――企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行），以全面評估中國境內(nèi)企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平，以及企業(yè)信息化的效能。

面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化價值主要是指企業(yè)信息化對企業(yè)本身的價值增值作用。在電子商務(wù)環(huán)境下，隨著企業(yè)信息化程度的進(jìn)一步提高，企業(yè)活動的價值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。用價值鏈理論分析企業(yè)信息化的價值增值已不能僅局限于核心企業(yè)價值鏈所創(chuàng)造的價值，還應(yīng)該擴(kuò)展到整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈，關(guān)注企業(yè)信息化對供應(yīng)商價值鏈、客戶價值鏈、競爭者價值鏈、服務(wù)商價值鏈所產(chǎn)生的影響。

面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化的價值包括核心價值、讓渡價值、顧客價值、比較價值和附加價值五個方面。從商務(wù)運(yùn)作的角度來看，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化是企業(yè)的組織和管理面對各種復(fù)雜環(huán)境而做出的基于信息技術(shù)的解決方案，這一方案成功的關(guān)鍵因素是科學(xué)設(shè)計其信息化導(dǎo)入模型。所謂面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化導(dǎo)入模型，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的企業(yè)信息化的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式，其中包括商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營管理模式、資本模式和風(fēng)險管理模式。以豆瓣為例，豆瓣是一家Web2.0網(wǎng)站，截止到2010底，豆瓣已經(jīng)有注冊用戶超過4100萬，主要以書評、影評和樂評為特色，吸引了一大批忠實(shí)的用戶。這一模式擁有很高的粘性，并逐漸對網(wǎng)民購書、購碟產(chǎn)生影響。豆瓣主要通過用戶點(diǎn)擊及購買電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品，來獲得收入。豆瓣網(wǎng)的模式特別適合于營銷的精確到達(dá)。豆瓣網(wǎng)最重要的收入來源，是和購物網(wǎng)站的合作。在豆瓣網(wǎng)提供的服務(wù)中，產(chǎn)品比價是非常重要的部分。當(dāng)用戶通過豆瓣網(wǎng)上的外部鏈接進(jìn)入當(dāng)當(dāng)、京東這樣的大型網(wǎng)上商城購物，雙方就會按照合同約定的比例進(jìn)行利潤分成。

企業(yè)信息化的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于電子商務(wù)。電子商務(wù)對企業(yè)信息化建設(shè)的全面實(shí)施起到了推動作用；而企業(yè)信息化也進(jìn)一步推動了電子商務(wù)的發(fā)展；因此，企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)有著密切聯(lián)系，現(xiàn)代企業(yè)的自動化、信息化與電子商務(wù)活動必須完全融合在一起，促成企業(yè)信息化與電子商務(wù)的里應(yīng)外合。

參考文獻(xiàn):

[1]靖繼鵬．信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2004

第3篇：企業(yè)信息化程度評估范文

論文摘要：分析了進(jìn)行林業(yè)企業(yè)信息化水平評價的意義，介紹了林業(yè)企業(yè)信息化評價的方法、步驟，提出了評價指標(biāo)體系建立的原則。從信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化應(yīng)用水平、信息化效果等3個方面入手，比較全面科學(xué)地提出了評價一個林業(yè)企業(yè)信息化程度的指標(biāo)體系，并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法為其建立評價模型。利用該體系可科學(xué)地評價林業(yè)企業(yè)信息化水平，為正確指導(dǎo)林業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展提供決策依據(jù)。

所謂林業(yè)企業(yè)信息化是林業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應(yīng)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術(shù)從一般業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程，是林業(yè)企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過程，也是提高經(jīng)濟(jì)主體活力，提高企業(yè)效益和競爭能力，最終在國民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。

林業(yè)企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在其建設(shè)過程中會不斷地出現(xiàn)各種各樣的問題，需要不斷對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、評價和解決，可以認(rèn)為林業(yè)企業(yè)信息化的建設(shè)過程實(shí)質(zhì)上就是一個不斷評價和完善的過程，因此，準(zhǔn)確客觀地評價林業(yè)信息化必須依靠評價體系。

1林業(yè)企業(yè)信息化水平評價方法

1.1評價方法

林業(yè)企業(yè)信息化水平的評價主要采用標(biāo)桿管理法。標(biāo)桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。通俗地說，標(biāo)桿管理就是一個確立具體先進(jìn)榜樣，解剖其各個指標(biāo)，不斷向其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最終趕上和超過它的一個持續(xù)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新過程。在標(biāo)桿管理實(shí)施過程中，首先要確立標(biāo)桿，標(biāo)桿分為標(biāo)桿企業(yè)和標(biāo)桿值兩種，其中標(biāo)桿企業(yè)是指在同地區(qū)、同規(guī)模、相同發(fā)展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化效益相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)方面有典型特征意義的企業(yè)，作為標(biāo)桿庫的成員，用來構(gòu)造標(biāo)桿值表。而標(biāo)桿值是專家組根據(jù)一組標(biāo)桿企業(yè)的信息化參數(shù)值綜合確定的。

在林業(yè)企業(yè)信息化水平評價中，這兩種標(biāo)桿都要確立。標(biāo)桿值的采用主要是設(shè)立參照基準(zhǔn)，用于林業(yè)企業(yè)確定自身的信息化水平高低。標(biāo)桿企業(yè)的確立則是為被測企業(yè)提供對比參照，便于其將具體指標(biāo)與之對比，找出差距，分析原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身問題，為其今后信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。

林業(yè)企業(yè)信息化水平評價標(biāo)桿的確立應(yīng)由林業(yè)主管部門主持，并定期或不定期更新的，以逐步改進(jìn)測評精確度和不斷反映信息化水平的整體進(jìn)步。由于林業(yè)企業(yè)性質(zhì)不同，地區(qū)間的不均衡，因此，應(yīng)設(shè)立地區(qū)、行業(yè)兩級標(biāo)桿，便于企業(yè)確定自身在本地區(qū)、本行業(yè)中的信息化水平，逐步改進(jìn)提高;同時應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，按類型分別設(shè)置標(biāo)桿，如設(shè)置營林型企業(yè)標(biāo)桿和生產(chǎn)型企業(yè)標(biāo)桿，便于企業(yè)的信息化水平評價。

1.2水平評價步驟

評價林業(yè)企業(yè)信息化水平是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證評價工作的順利進(jìn)行，必須遵循一定的程序。

籌備階段:明確評價目的要求，選擇有關(guān)專家學(xué)者組成綜合評價組。

準(zhǔn)備階段:主要是收集有關(guān)資料、分析評價工作的工作量大小并做出相應(yīng)的評價預(yù)算。數(shù)據(jù)獲取方式的設(shè)計包括統(tǒng)計資料、問卷調(diào)查、普查數(shù)據(jù)、實(shí)測數(shù)據(jù)等方式。

數(shù)據(jù)收集階段;確定調(diào)查方法和調(diào)查群體，采集評價所需數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總整理，并對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

評價階段:按指標(biāo)體系對數(shù)據(jù)進(jìn)行計算評價，組織專家對權(quán)重予以確定、并對評價結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。

總結(jié)階段:根據(jù)綜合評價結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提交相應(yīng)的綜合評價報告，指出不足之處和整改意見，并由有關(guān)部門公布評價結(jié)果。

2林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的建立

在標(biāo)桿管理實(shí)施過程中，不論是標(biāo)桿的確立還是林業(yè)企業(yè)自身評測都需要一個指標(biāo)體系。以提供評測的具體參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此必須建立一套指標(biāo)體系。由于信息化過程涉及諸多方面。所以需要根據(jù)林業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，從不同的側(cè)面和層次建立一套指標(biāo)體系.對信息化發(fā)展進(jìn)行客觀的定量評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)對策.以確保信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時.林業(yè)企業(yè)信息化評價體系也是一個建設(shè)指導(dǎo)的體系.可以幫助企業(yè)有針對性地解決問題，一方面對其實(shí)施全過程進(jìn)行全面的評價，使企業(yè)了解其企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和水平。并與企業(yè)的既定目標(biāo)對比，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中存在的問題。找出差距，為下一階段的建設(shè)確定方向和目標(biāo);另一方面.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).并結(jié)合新情況，根據(jù)企業(yè)的新目標(biāo)和新業(yè)務(wù)對信息化建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

2002年10月9日，信息產(chǎn)業(yè)部出臺了《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案(試行)》，為我國企業(yè)對自身信息化水平評價提供了標(biāo)準(zhǔn)。但該標(biāo)準(zhǔn)是一套通用型信息化水平評價的方案，不完全適用于林業(yè)行業(yè)，因此有必要建立一套適用于林業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系。

建立林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，必須以信息化的基本規(guī)律和林業(yè)自身特點(diǎn)和規(guī)律為基礎(chǔ)，關(guān)注信息化要素的特點(diǎn)及其與環(huán)境之間的相互關(guān)系，確定評價信息系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)集合。這種指標(biāo)集合是相關(guān)指標(biāo)的有機(jī)組合，可對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行多指標(biāo)綜合評價。

2. 1建立指標(biāo)體系的原則

①科學(xué)性原則:必須以信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和統(tǒng)計學(xué)理論為依據(jù)，結(jié)合林業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，借鑒已公布的國家信息化指標(biāo)和國際上比較通用的信息化測度的理論和方法，如波拉特方法和信息指數(shù)化方法，提出林業(yè)企業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系和評價方法。

②客觀性原則:由于評價的結(jié)果將直接影響著決策，因此需定性與定量分析相結(jié)合.其中定量分析是準(zhǔn)確評價林業(yè)企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。

③差異性原則由于林業(yè)企業(yè)具有與其他行業(yè)企業(yè)不同的特點(diǎn)，而且林業(yè)企業(yè)自身的規(guī)模、性質(zhì)也各不相同.導(dǎo)致了信息、化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也各不相同.所以設(shè)汁評價指標(biāo)時.不能用一個統(tǒng)一的模式去衡量，尤其是指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定要有針對性，以反映出不同的情況。

④可操作性原則:即要求所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與林業(yè)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，指標(biāo)含義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

⑤簡約性原則:即要盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況，所選指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)，但各指標(biāo)間應(yīng)保持相對獨(dú)立，不應(yīng)有明顯的包容關(guān)系。

⑥前瞻性原則:所設(shè)計的指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的超前性，即不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展，以便于對企業(yè)的信息化建設(shè)過程進(jìn)行連續(xù)評價。

⑦導(dǎo)向性原則:由于評價體系具有建設(shè)指導(dǎo)的意義，因此應(yīng)能夠引導(dǎo)企業(yè)按信息技術(shù)發(fā)展方向開展信息化工作，以避免浪費(fèi)、走彎路等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

⑧動態(tài)性原則:林業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是一個不斷發(fā)展變化的過程，這就要求相應(yīng)的指標(biāo)體系也應(yīng)具有動態(tài)性，以便準(zhǔn)確地反映出信息化水平的實(shí)際狀況。

2. 2林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系的構(gòu)建

林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系分為定量評價指標(biāo)和定性評價指標(biāo)兩部分.其中定量評價指標(biāo)主要對林業(yè)企業(yè)信息化的基本情況進(jìn)行評價，定性評價指標(biāo)則是對林業(yè)企業(yè)信息化所達(dá)到的實(shí)際效果進(jìn)行評價。林業(yè)企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系分為2個層次，共6大類31個指標(biāo)(見表1)。

3林業(yè)企業(yè)信息化水平綜合評價

由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系中，存在定性指標(biāo)，因此可采用層次分析法和模糊綜合評價法對其進(jìn)行綜合評價。

3.1權(quán)重的確定

指標(biāo)權(quán)重是對每個指標(biāo)在整個體系中的相對重要性的數(shù)量表示。權(quán)重確定合理與否對綜合評價結(jié)果和評價質(zhì)量將產(chǎn)生決定性影響。由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系比較龐大。因此可采用層次分析法(AHP)。

選取兩組相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理等方面的權(quán)威專家，其中一組專家根據(jù)各指標(biāo)在林業(yè)企業(yè)信息化中的重要程度，確定各指標(biāo)的相對重要性，進(jìn)而確定各指標(biāo)的權(quán)重;另外一組專家根據(jù)各指標(biāo)在企業(yè)信息化中的重要程度，對各指標(biāo)按百分制進(jìn)行賦值，確定各指標(biāo)的權(quán)重。綜合兩組專家的意見，初步確定各指標(biāo)的權(quán)重。組織專家研討會，最終確定各指標(biāo)的權(quán)重。

3.2林業(yè)企業(yè)信息化水平評價計算

將各參數(shù)與標(biāo)桿庫中對應(yīng)參數(shù)比較，可以得到一系列標(biāo)準(zhǔn)得分，其計算公式為:

尸‘二V /S.，

式中:尸:—第i項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

V—第i項(xiàng)參數(shù)統(tǒng)計得分;

S—標(biāo)桿庫中對應(yīng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值。

將計算出的標(biāo)準(zhǔn)得分加權(quán)處理，則可得到該企業(yè)的信息化指數(shù)，計算公式為:

S，二藝p:·W，

式中:5，—信息化指數(shù);

尸:—第i項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

吼—第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。

第4篇：企業(yè)信息化程度評估范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；財務(wù)管理；影響；對策

我們現(xiàn)在身處在一個信息化的時代，信息化無處不在的影響著我們的生活、學(xué)習(xí)以及工作。首先信息化給我們的生活提供便利，甚至于影響了我們的生活方式，從早晨起床喚醒我們的可以隨心所選的手機(jī)鬧鈴聲代替了傳統(tǒng)小鬧鐘開始，再到我們上班乘地鐵乘公交的刷卡機(jī)、上班簽到的指紋機(jī)以及在生活中用到的數(shù)不勝數(shù)的高科技信息產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)方面可以借助手機(jī)、電腦、數(shù)字電視等進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)課堂學(xué)習(xí)，同樣把傳統(tǒng)面對面授課的方式進(jìn)行了拓展。工作方面，信息化技術(shù)的發(fā)展為我們的工作提供了具有無限發(fā)展空間的前進(jìn)助力。拋開現(xiàn)在發(fā)展越來越成熟的3D信息等與筆者不熟知的領(lǐng)域暫且不談，本文將重點(diǎn)探討工作中企業(yè)信息化對于財務(wù)管理的四方面主要影響。信息化對于企業(yè)財務(wù)管理具有劃時代意義的影響，這種影響是史無前例的。企業(yè)的信息化程度受企業(yè)規(guī)模，企業(yè)發(fā)展年限及企業(yè)經(jīng)營狀況等方方面面的因素影響。同時企業(yè)信息化程度也決定著對于企業(yè)財務(wù)管理的影響程度的大小。

一、隨著財務(wù)信息系統(tǒng)在各企業(yè)中的應(yīng)用，財務(wù)管理邁出了變革的第一步，實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變

如果說人類直立行走把人類的雙手解放出來，雙手可以自如的使用工具，那么是不是也可以形象的說財務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用是把財務(wù)工作人員從打算盤算賬、用筆記賬的“賬房先生”角色中解放出來。而且使傳統(tǒng)意義上的財務(wù)人員算賬記賬的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步發(fā)展為管理者的角色，充分運(yùn)用財務(wù)報表數(shù)據(jù)分析這個工具為企業(yè)決策者提供更詳盡更有用的財務(wù)信息，進(jìn)而為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供各種有力的決策依據(jù)。財務(wù)信息化極大提高了財務(wù)工作人員的工作效率，大幅度降低了企業(yè)的人工成本。

二、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財務(wù)信息系統(tǒng)之間的有機(jī)結(jié)合能夠充分發(fā)揮兩個信息系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)

業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財務(wù)信息系統(tǒng)本身是兩個相對獨(dú)立的部分，如果在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財務(wù)信息系統(tǒng)兩個信息系統(tǒng)中間搭一座橋或是建一條渠或是想象為兩個信息系統(tǒng)中間連一條線，那么，兩個信息系統(tǒng)就聯(lián)系在了一起，而不再是孤零零的兩個任何沒有關(guān)聯(lián)的“孤島”了，那么中間就有了一條“路”。這樣操作后對于企業(yè)財務(wù)管理就會產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應(yīng)。主要用于業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)可以為財務(wù)信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，財務(wù)信息系統(tǒng)可以直接提取業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中的財務(wù)數(shù)據(jù)生成記賬憑證，減少業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門人員重復(fù)工作量，從而極大的提高財務(wù)人員的工作效率。希望以下筆者親身經(jīng)歷的案例能夠更具體和詳盡說明這一方面的影響。筆者大學(xué)畢業(yè)后有機(jī)會進(jìn)入一家大型央企的總公司工作，這是一個行業(yè)中的龍頭企業(yè)，企業(yè)各方面的發(fā)展勢頭良好，在一個具有大量業(yè)務(wù)的企業(yè)，在財務(wù)管理部門里單據(jù)量的數(shù)量是可想而之的，對于海量財務(wù)數(shù)據(jù)單據(jù)的處理就需要幾十人甚至百十號人來完成，那么，財務(wù)工作的整體業(yè)務(wù)流程就成為了一條流水線作業(yè)。當(dāng)時筆者身處其中，實(shí)事求是的說很多基層財務(wù)工作人員就像是卓別林的電影“摩登時代”里工人，好像就在做著擰螺絲的工作，每名員工完成一道工序最后才能組裝生成一套財務(wù)報表一般。有時候筆者在做著機(jī)械工作的同時禁不住思考，只要改變兩部分信息系統(tǒng)中微小的一部分，那么，對于財務(wù)工作人員的工作量來說產(chǎn)生的影響將會是天翻地覆的。筆者的想法很快得到了驗(yàn)證，兩年后，新上任的財務(wù)部部長把推進(jìn)信息化進(jìn)程作為工作重點(diǎn)，把業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與財務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行有效整合。這樣業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的人員報名收款信息數(shù)據(jù)就可以通過一個訂單號直接生成財務(wù)信息系統(tǒng)中的收款憑證，這就初步完成了報名單據(jù)到收款憑證的信息轉(zhuǎn)化。信息化發(fā)展的最直接表現(xiàn)就是相當(dāng)于兩個人的工作量減少了將近一半，提高了將近一倍的工作效率。如果在取得高效率的同時關(guān)注一下成本問題，由業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)導(dǎo)入財務(wù)信息系統(tǒng)這個表面看似簡單的事項(xiàng)可能在信息處理中并不像我們非信息專業(yè)的人員理解的這樣簡單，但是這項(xiàng)工作完成后的成效是顯著的，并且影響是深遠(yuǎn)的。以上是業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)為財務(wù)信息系統(tǒng)服務(wù)，同時，在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中植入財務(wù)管理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)銷售人員共享，也可以同時大大的減少財務(wù)工作人員與業(yè)務(wù)銷售人員的工作量，提高工作效率。在財務(wù)管理部門中的一個收款部門中，每個月的預(yù)收款余額幾千萬，涉及客戶幾百家，業(yè)務(wù)銷售人員與財務(wù)工作人員每月對預(yù)收款余額對賬，方便了業(yè)務(wù)銷售人員實(shí)時掌握每一家客戶的預(yù)收款余額，同時提高了業(yè)務(wù)銷售人員及財務(wù)工作人員的工作效率。

三、開發(fā)企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)報表及管理報表，并逐級完成合并報表

如果說以上案例比較側(cè)重于表明的是信息化對于財務(wù)管理的基礎(chǔ)影響，影響的只是一座摩天大廈的地基部分，那么另一方面則是信息化對于企業(yè)報表層面的影響。開發(fā)企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)報表及管理報表，滿足企業(yè)對外報送財務(wù)報表，對企業(yè)內(nèi)部提供管理報表。筆者還曾就職于一家國內(nèi)最大的校辦企業(yè)，筆者所在的企業(yè)是三級子公司，企業(yè)當(dāng)時的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)本身還在試用和完善中，所以根本就談不上與財務(wù)信息系統(tǒng)的連結(jié)與提取數(shù)據(jù)生成財務(wù)記賬憑證問題了，雖然子公司在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)聯(lián)結(jié)方面落后了一步，不能由業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)直接提取財務(wù)數(shù)據(jù)生成憑證，但是在集團(tuán)報表層面，這家集團(tuán)公司可是投入了大量的人力、物力和財力來推進(jìn)信息化進(jìn)程的。企業(yè)是一家多元化經(jīng)營的集團(tuán)公司，所以下面的子公司眾多，合并報表問題就顯得尤為突出了。集團(tuán)公司的報表體系相當(dāng)完善，季度、年度的各類明細(xì)財務(wù)報表繁多，而且當(dāng)時眾多的各家子公司所用的財務(wù)系統(tǒng)并不統(tǒng)一，后來集團(tuán)公司又引入甲骨文財務(wù)信息系統(tǒng)來專門解決合并報表問題，各子公司的財務(wù)信息系統(tǒng)分別與甲骨文財務(wù)信息系統(tǒng)建立連接，各子公司分別在甲骨文財務(wù)信息系統(tǒng)上報報表，各級集團(tuán)公司進(jìn)行分級合并，最終完成集團(tuán)公司整體合并。

四、企業(yè)信息化的發(fā)展使得財務(wù)審計的工作也發(fā)生了變革

在面臨不太復(fù)雜的企業(yè)信息化環(huán)境時進(jìn)行審計工作：如果在信息技術(shù)并不對傳統(tǒng)的審計線索產(chǎn)生重大影響的情況下，可以采取傳統(tǒng)方式進(jìn)行審計，即“繞過計算機(jī)進(jìn)行審計”。但是顯然仍需要了解信息技術(shù)一般控制和應(yīng)用控制，但不測試其運(yùn)行有效性，即不信賴其降低評估的控制風(fēng)險水平，更多的審計工作將依賴非信息技術(shù)類審計方法。在較為復(fù)雜企業(yè)信息化環(huán)境下的審計工作：當(dāng)面臨較為復(fù)雜企業(yè)信息化環(huán)境時，“繞過計算機(jī)進(jìn)行審計”就不可行，而需要“穿過計算機(jī)進(jìn)行審計”。進(jìn)行審計時更可能需要更多運(yùn)用諸如計算機(jī)輔助審計技術(shù)、電子表格、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等各項(xiàng)審計技術(shù)開展具體的審計工作。

五、在信息化影響財務(wù)管理進(jìn)程中存在的問題及對策

在信息化日新月異的今天，對于筆者及從事財務(wù)事業(yè)的各位同仁來說，這既是機(jī)會又是挑戰(zhàn)。首先，我們在掌握過硬的專業(yè)財務(wù)管理知識的同時，對于計算機(jī)水平也提出了較高的要求，尤其是在新的企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)用中，具有較高的計算機(jī)水平會無疑給你的綜合實(shí)力提供一雙隱形的翅膀，讓你在信息化的時代中飛得更高更穩(wěn)更遠(yuǎn)。其次，我們要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與專業(yè)相關(guān)的各學(xué)科知識，不斷的為自己充電才能適應(yīng)企業(yè)信息化的發(fā)展。隨著時間的推移以及企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，再經(jīng)過筆者的進(jìn)一步實(shí)踐，筆者還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探討信息化對于企業(yè)財務(wù)管理的影響。

參考文獻(xiàn)

[1]王淑蘭.會計信息化對企業(yè)財務(wù)管理的影響及對策[J].科技信息,2010(16):574-577

第5篇：企業(yè)信息化程度評估范文

論文摘要：當(dāng)前，金融風(fēng)暴愈演愈烈，虛擬經(jīng)濟(jì)危機(jī)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊日漸嚴(yán)重，許多企業(yè)大遭其難。中小企業(yè)人力資源有限、資本積累少、技術(shù)力量薄弱，應(yīng)對危機(jī)的能力相對欠缺，因此面臨著更大的生存壓力。對于中小企業(yè)而言，通過信息化提升企業(yè)的管理效率和創(chuàng)新能力，絕對是應(yīng)對危機(jī)的良策之一。文章闡述了金融危機(jī)對中小企業(yè)的影響，分析了當(dāng)前中小企業(yè)信息化的機(jī)遇與困難，并就中小企業(yè)如何運(yùn)用信息化策略應(yīng)對金融危機(jī)進(jìn)行了探討。中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)表明：“十五”期間，國民經(jīng)濟(jì)年均增長9．5％，而規(guī)模以上中小T業(yè)企業(yè)增加值年均增長28％左右，遠(yuǎn)高于GDP的增長速度。目前中國中小企業(yè)已經(jīng)超過4200萬戶，占全部企業(yè)數(shù)的99％，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值占全國工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值的67．7％，上繳稅收占國家稅收總額的58．7％，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。

在金融危機(jī)的兇猛席卷下，它們迎來了近幾年來最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1金融危機(jī)對中小企業(yè)產(chǎn)生的影響

國家發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計結(jié)果顯示，由于全球金融危機(jī)的影響，2008年上半年全國約10分之1的規(guī)模以上中小企業(yè)工業(yè)增加值增長率接近30％，較2007年同比減少15％；2008年上半年全國有6．7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉，被解雇員工超過2000萬人；作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)代表的紡織行業(yè)中小企業(yè)倒閉超過l萬多家，有2／3的紡織企業(yè)面臨重整。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)也顯示出企業(yè)信心的下降，2008年三季度企業(yè)家信心指數(shù)為123．8，分別比二季度和2007年同期回落11．0和19．2點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計，在2008年第三季度，大型、中型和小型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)分別為133．3、117．5和112．0，比第二季度回落16．6點(diǎn)、7．8點(diǎn)和6．0點(diǎn)。

2金融危機(jī)中倒下的中小企業(yè)的特點(diǎn)

2．1沒有核心技術(shù)，缺乏競爭優(yōu)勢多為勞動密集型企業(yè)，能源及原材料消耗高，產(chǎn)品技術(shù)含量低，代加工為主要收入來源。利潤率和資產(chǎn)評估價值比較低，產(chǎn)品附加值不高，抗風(fēng)險能力低下。一旦勞動力成本上升、原材料價格上漲、市場需求銳減，便面臨生死考驗(yàn)。

2．2沒有專有營銷渠道。資金流轉(zhuǎn)不暢中小企業(yè)大多與產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系緊密，產(chǎn)品較單一，銷售覆蓋面窄。在金融危機(jī)中，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生較大波動，造成企業(yè)庫存積壓，資金回籠緩慢，瀕臨困境在所難免。

2．3信息化程度不高。經(jīng)營管理水平落后目前國內(nèi)的中小企業(yè)大多尚未建立現(xiàn)代企業(yè)制度，信息化建設(shè)處于起步甚至空白階段，成本控制、市場預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)營銷、生產(chǎn)自動化、人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化等一系列問題亟待解決。

3中小企業(yè)信息化的概念及現(xiàn)狀分析

3．1概念

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。

3．2中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中同首次中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查結(jié)果顯示(CECA罔家信息化測評中心數(shù)據(jù))，80％左右的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接人能力，其中有44．2％的企業(yè)將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設(shè)。但是，只有24．5％的企業(yè)具有會計電算化應(yīng)用，8．9％的企業(yè)具有生產(chǎn)過程自動化應(yīng)用，9．9％的企業(yè)具有進(jìn)銷存管理系統(tǒng)應(yīng)用，6．0％的企業(yè)具有供應(yīng)鏈管理應(yīng)用，5．6％的企業(yè)具有渠道管理／分銷管理應(yīng)用，86．2％的企業(yè)沒有ERP，已經(jīng)應(yīng)用ERP的企業(yè)不足5％，只有9％if~企業(yè)開展了電子商務(wù)。而在美國，企業(yè)已有近70％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近50％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，我國與先進(jìn)水平存在較大差距。

3．3中小企業(yè)信息化建設(shè)的機(jī)遇

過去20余年，臺灣地區(qū)制造業(yè)飛速發(fā)展，成為全球制造中心，其中重要的經(jīng)驗(yàn)就是通過信息化來規(guī)范整個制造生產(chǎn)流程，從而實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品品質(zhì)及成本的有效控制。這對全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是個良好的借鑒，中小企業(yè)最好的出路是“原地來改良”，早日利用信息化策略，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。多部委決策都把發(fā)展中小企業(yè)放在重要位置，尤其看好兩大_二角地區(qū)經(jīng)濟(jì)，這在很大程度上得益于兩地區(qū)發(fā)達(dá)的信息化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展已形成了較好的良性循環(huán)。目前，在全球金融危機(jī)的大背景下，中國發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)正當(dāng)時。首先，全球金融海嘯為中國信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了低成本的外部環(huán)境，也是中國信息經(jīng)濟(jì)迎頭趕上的大好機(jī)會；其次，政府為促進(jìn)內(nèi)需保增長，投入的大量資金為企業(yè)的信息化創(chuàng)造了機(jī)會；第三，產(chǎn)業(yè)升級的過程中運(yùn)營商的作用也凸顯出來，企業(yè)降本、產(chǎn)業(yè)升級壓力的加大，一定程度上增加了綜合信息服務(wù)的需求。

4制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素

4．1人才

中小企業(yè)本身提供的環(huán)境很難留住IT業(yè)的高級人才。而對于素質(zhì)一般的IT人員來說，信息化帶來的嚴(yán)格管理制度會讓他們無所適從。中小企業(yè)亟需建立一支具備運(yùn)刪現(xiàn)代信息技術(shù)本領(lǐng)與能力的骨干隊(duì)伍。

4．2管理思想

中小企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程往往直接來源于企業(yè)管理者管理思想的變化。一個企業(yè)最初強(qiáng)調(diào)的是資金管理、銷售與市場，接下來是質(zhì)量和成本的管理，進(jìn)入平穩(wěn)階段開始關(guān)注客戶份額或者客戶滿意度。而這一系列管理思想的變化將直接導(dǎo)致諸如財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、成本或者項(xiàng)目管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等系統(tǒng)的部署，因此，一個企業(yè)管理者管理思想的變化就是信息化的指揮棒。中小企業(yè)的經(jīng)營往往在成長初期依賴于企業(yè)管理者的個人魅力，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，會越來越不適應(yīng)。管理思想滯后已成為制約中小企業(yè)信息化的重要因素之一。

4．3標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

進(jìn)入到工業(yè)化生產(chǎn)和質(zhì)量管理的快速發(fā)展階段后，更多的標(biāo)準(zhǔn)化要求讓粗放慣了的中小企業(yè)開始關(guān)注現(xiàn)場、看板、服務(wù)水平等各方面的管理，相對應(yīng)的信息系統(tǒng)或者技術(shù)也就成為強(qiáng)有力的輔助手段，自動化生產(chǎn)線監(jiān)控、制造執(zhí)行、服務(wù)水平監(jiān)控等系統(tǒng)或者技術(shù)能有效地幫助企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的艱難轉(zhuǎn)變。

5進(jìn)行中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對金融危機(jī)

5．1中小企業(yè)信息化的模式

5．1．1市場型模式

以市場為導(dǎo)向，通過網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務(wù)等企業(yè)的有形無形資產(chǎn)來吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴(kuò)大市場份額。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場渠道和商品市場份額的基礎(chǔ)上，為保住客戶不流失，進(jìn)一步擴(kuò)大新產(chǎn)品市場，依靠網(wǎng)絡(luò)這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務(wù)。商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是這種模式的顯著代表。

5．1．2效率型模式

通過各種信息技術(shù)手段提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營效率，加強(qiáng)和生產(chǎn)管理，降低成本。同時，通過網(wǎng)絡(luò)帶來的廉價通訊平臺為企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流效率。如生產(chǎn)自動化系統(tǒng)(包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等)、企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公自動化系統(tǒng)(OA)等。

5．1_3服務(wù)型模式

通過各種信息技術(shù)手段增加客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息并為客戶提供網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)。建立了客戶信息系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對客戶群的細(xì)分，進(jìn)一步了解客戶的行為模式和對服務(wù)的期望以提高客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是這種模式的典型應(yīng)用。

5．1．4關(guān)系型模式

通過各種信息技術(shù)手段使中小企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托，使之成為或維持在某一鏈條的某一節(jié)點(diǎn)，以此加強(qiáng)與上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系、提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個鏈條的信息化建設(shè)，如連鎖店型企業(yè)網(wǎng)上供銷存管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)等。

5．2中小企業(yè)信息化的建議措施

5．2．1引入財務(wù)軟件

財務(wù)軟件在我國發(fā)展較早，現(xiàn)在大多完成了從“核算型”向“管理型”的發(fā)展過程，目前我國財務(wù)管理信息化發(fā)展正處于大規(guī)模開發(fā)和運(yùn)用“管理型”財務(wù)軟件的階段。所以在中小企業(yè)推廣財務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險，它的應(yīng)用將有助于企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營成本進(jìn)行有效控制。

5．2．2引入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)

中小企業(yè)必須優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈各級庫存，降低供應(yīng)鏈的物流成本、提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率、提高客戶服務(wù)水平和降低庫存積壓，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的規(guī)范、優(yōu)化、透明管理。通過渠道管理優(yōu)化，可以構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的銷售渠道，增強(qiáng)終端管控能力，提高企業(yè)的盈利能力，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。

5．2．3引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)

CRM的核心是客戶的資源價值管理，通過對用戶信息資源的整合來達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本。為企業(yè)的決策提供科學(xué)、量化的指導(dǎo)，全面提升企業(yè)的盈利能力和競爭力。

5．2．4引人企業(yè)制造資源計劃系統(tǒng)(MRPⅡ)

MRP11即交易自動生成方式，入賬、過賬均由計算機(jī)完成，保證資金流和物流的同步進(jìn)行。信息流內(nèi)涵的表現(xiàn)是物流及資金流的狀態(tài)體現(xiàn)，對企業(yè)起著驅(qū)動和控制作用。通過企業(yè)內(nèi)部信息共享，使資源達(dá)到合理化配置，提高利用率達(dá)、降低損耗率，達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

5．2．5引入企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)ERP

系統(tǒng)是企業(yè)物流、資金流、信息流集成化的主要表現(xiàn)，資金流是傳統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)活動，已經(jīng)比較成熟和定(上接第43頁)僅B類項(xiàng)次不合格數(shù)大于2hm，屬較嚴(yán)重不合格。注：每臺樣機(jī)每個檢驗(yàn)項(xiàng)目為一個項(xiàng)次。

②產(chǎn)品標(biāo)識判定。當(dāng)所檢兩臺樣機(jī)所有B類標(biāo)識檢驗(yàn)項(xiàng)目中有不多于2個項(xiàng)次不合格，判定產(chǎn)品標(biāo)識檢驗(yàn)合格，否則判定產(chǎn)品標(biāo)識檢驗(yàn)不合格。當(dāng)產(chǎn)品存在2個以上B類項(xiàng)次不合格時，屬于嚴(yán)重不合格。其中標(biāo)牌內(nèi)容、其他標(biāo)識這兩項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目，僅作為檢查項(xiàng)目，不劃分重要程度，不參與產(chǎn)品質(zhì)量判定。

③產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果綜合判定。經(jīng)檢驗(yàn)，所檢兩臺樣機(jī)的實(shí)物質(zhì)量判定和標(biāo)識判定項(xiàng)全部合格時，綜合判定檢驗(yàn)結(jié)果合格；反之判定該批產(chǎn)品不合格。當(dāng)產(chǎn)品存在4個及以上A類項(xiàng)次不合格，或因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致定子繞組擊穿或電機(jī)燒毀，屬于嚴(yán)重不合格；當(dāng)產(chǎn)品存在4個以下A類項(xiàng)次不合格或僅B類項(xiàng)次不合格數(shù)大于2個時，屬于較嚴(yán)重不合格。

④產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果綜合判定異議處理復(fù)檢。對判定不型。引入ERP不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理還可在各類型企業(yè)中進(jìn)行資源計劃和管理。企業(yè)在這方面的競爭會不斷加劇和復(fù)雜化。

5．2．6引入辦公自動化系統(tǒng)(OA)

第6篇：企業(yè)信息化程度評估范文

1 中小企業(yè)信息化管理重大意義

所謂的信息化是指利用高科技通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)等為基礎(chǔ)，對需要探討研究的對象各個要素予以匯總甚至“提煉”到數(shù)據(jù)庫，為特定人群的生活、生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展服務(wù)并幫助其決策等，是特指與人們休戚相關(guān)的多種行為相結(jié)合的一種現(xiàn)代訊息通聯(lián)技術(shù)。利用信息技術(shù)可迅速提高被服務(wù)者的行動、行為效率，為社會發(fā)展、人類進(jìn)步提供居功至偉的技術(shù)支持。其特質(zhì)在于培養(yǎng)、發(fā)展利用電腦為主的，當(dāng)今最智能化的工具助推人類的發(fā)展，提升人們生活的質(zhì)量與品質(zhì)。面對信息時代，中小企業(yè)處在激烈競爭的環(huán)境，如果不能高度利用信息技術(shù)、信息資源的共享“福祉”，使企業(yè)的人才智能潛力和物質(zhì)技術(shù)資源的潛力被充分釋放，使企業(yè)的組織決策與生產(chǎn)運(yùn)行趨于最優(yōu)化態(tài)勢。企業(yè)的生產(chǎn)、生存、發(fā)展的空間就會被無限擠壓，最終被商海浪潮所吞沒。因此，信息化是中小企業(yè)管理運(yùn)用中最為中心、最為重要的一項(xiàng)內(nèi)容。其只有在深度與廣度上充分利用現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等高科技技術(shù)，全方位控制與集成化管理企業(yè)生產(chǎn)、投資、運(yùn)行、銷售、經(jīng)營等重要活動中的所有信息，完成企業(yè)內(nèi)外部信息的共享與有效利用，才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、市場生存能力、競爭能力得以快速提升，為企業(yè)的發(fā)展壯大贏得先機(jī)，為企業(yè)的成長進(jìn)步提供智力支撐。當(dāng)前，中小型企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展與進(jìn)步的中堅(jiān)力量。可謂國之柱礎(chǔ)，穩(wěn)定之基石。然而我國多數(shù)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺利用上，在利用它進(jìn)行商務(wù)活動上的比例依然很低。囿于多數(shù)企業(yè)在資金上的欠缺、管理上的不善、信息化建設(shè)中人才的匱乏等諸多不利，我國多數(shù)企業(yè)在信息化的建設(shè)上困難重重，加上許多企業(yè)對信息化認(rèn)識存在誤區(qū)又受到傳統(tǒng)管理上對信息不重視的弊端等內(nèi)外部環(huán)境氛圍羈絆，導(dǎo)致許多中小型企業(yè)其信息化水平較低，不能跟上信息發(fā)展的腳步，不能適應(yīng)中國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略，因而設(shè)法突破中小企業(yè)在信息化建設(shè)上的制約，為其更好、更快的發(fā)展提供智力支持，其意義重大。

2 制約我國中小企業(yè)信息化因素所在

2.1 對信息化的重要性缺乏足夠的認(rèn)識

優(yōu)良的信息是企業(yè)確定發(fā)展方向、努力目標(biāo)的基礎(chǔ)。然而，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對信息化的重要性認(rèn)識不夠、印象不深，或者只是知道一些“皮毛”的東西，也知道企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行和信息化有一定的關(guān)聯(lián)，但是，在企業(yè)面對生產(chǎn)、發(fā)展等重大戰(zhàn)略問題上，在如何利用信息的優(yōu)勢去解決企業(yè)遇到的危機(jī)與困難上，在利用信息為企業(yè)帶來效益、帶來生機(jī)、帶來發(fā)展機(jī)遇上，認(rèn)識不足、重視不夠、投入不多、缺乏建樹。

2.2 在信息化管理上存在著許多誤區(qū)

首先，許多企業(yè)錯誤地以為信息化就是買電腦，使“硬件”聯(lián)上網(wǎng)就是信息化了，對其中的“軟件”及信息源、信息分享、信息分析、共享、信息投資、回報等問題沒有正確的認(rèn)識和考量，甚至錯誤地以為有了信息化企業(yè)就馬上能取得高額的回報、巨大的成效。其實(shí)信息化是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到投資、軟硬件建設(shè)等諸多因素，特別是在信息化建設(shè)伊始一般各方面效果不太明顯，不是想象中的建設(shè)一個網(wǎng)站、做一下電子商務(wù)就是信息化那么簡單。

其次，許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層囿于對信息化缺乏足夠的認(rèn)識，對信息化長期規(guī)劃及其所需所求、發(fā)展目標(biāo)、具體措施、步驟等不能統(tǒng)一謀劃。企業(yè)在信息化建設(shè)上人云亦云、跟風(fēng)行動、毫無章法，有的企業(yè)連成本核算制度都不能有效建立，根本不能依據(jù)企業(yè)本身的特殊性找出突破口，花重金購置的軟硬件成了擺設(shè)、成為裝點(diǎn)門面的工具，在信息化的管理上制度缺失、方式落伍、在組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、具體實(shí)施上，達(dá)不到信息管理程序化的起碼要求，導(dǎo)致信息功能難于發(fā)揮，其取得的效益與投資不成正比，最終許多企業(yè)對信息化失去了應(yīng)有的耐心。

2.3 信息化建設(shè)資金人才短缺

首先，我國在信息化建設(shè)上基礎(chǔ)本身比較薄弱，許多企業(yè)資金在經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售上已經(jīng)資金周轉(zhuǎn)困頓，甚至欠賬累累、融資難度大，難以為繼。其自由資金捉襟見肘，而信息化建設(shè)對中小企業(yè)來講也是一項(xiàng)較大的開支，特別是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本來就對信息化建設(shè)認(rèn)識不夠，因而在信息化建設(shè)投入上普遍存在動力不足、信心不夠、積極性不高的現(xiàn)象。

其次，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒有信息化專業(yè)人才作為智力支持。然而信息化建設(shè)屬于高科技技術(shù)范疇，需要專業(yè)的人才予以支撐才能建設(shè)好，發(fā)揮出其應(yīng)有的技術(shù)與信息優(yōu)勢。中小企業(yè)囿于資金方面的缺陷，信息化建設(shè)的高端人才很難在這樣的企業(yè)留存，而一般的信息化技術(shù)人才在信息管理、信息研究、信息運(yùn)用上經(jīng)驗(yàn)不足，管理知識欠缺，素質(zhì)能力不夠，難以適應(yīng)當(dāng)前信息化建設(shè)的要求。

最后，中小企業(yè)在信息采集渠道上囿于信息來源不廣，傳輸通道不暢、信息去粗存精的處理能力不足，加上信息化方面國家又沒有具體的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，信息系統(tǒng)的兼容性較差，又有許多網(wǎng)絡(luò)犯罪分子出來攪局，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信息安全以及要進(jìn)行的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付、交易上等疑慮重重，給企業(yè)的信息化建設(shè)的信心又潑了冷水。出于企業(yè)信息系統(tǒng)安全方面的考量，企業(yè)之間不得不封閉系統(tǒng)，各自為戰(zhàn)。導(dǎo)致企業(yè)之間的信息共享相當(dāng)困難，結(jié)果是企業(yè)的信息化產(chǎn)品少、合作伙伴難覓，長期合作關(guān)系更是不能建立。造成企業(yè)信息化投資高、回報低，相當(dāng)一部分企業(yè)對信息化的產(chǎn)品只能敬而遠(yuǎn)之。

3 加強(qiáng)中小企業(yè)信息化對策與措施所在

3.1 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化意識制定長期建設(shè)規(guī)劃

首先，思想永遠(yuǎn)決定行動，認(rèn)識才是行動的指揮棒。中小企業(yè)要本著為企業(yè)未來著想、替將來服務(wù)的思想，深刻認(rèn)識到信息化對企業(yè)的意義、作用及重要程度、緊迫感，充分認(rèn)識到信息化的本質(zhì)，是提高企業(yè)競爭力的最佳途徑，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、生存、發(fā)展的劑、助推器；是企業(yè)效率、效益提升的最佳動力所在。尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要對信息化形成足夠的重視，要對企業(yè)的信息化人才予以著力培養(yǎng)、給予更高的待遇、在信息化建設(shè)上企業(yè)要不遺余力對自己的員工予以信息化素質(zhì)的培訓(xùn)，著力提高員工的IT技能能力，涵養(yǎng)自己的信息化人才。其次，制定信息化方面的長期建設(shè)規(guī)劃，企業(yè)要依據(jù)自己的特色與實(shí)際需求，全方面考量信息化建設(shè)的所有要素，找出突破口、切入點(diǎn)鎖定信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)、與近期目的，制定合理的執(zhí)行方式、執(zhí)行重點(diǎn)、行動步驟、效率評估等，科學(xué)合理地選定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥、認(rèn)真組織、嚴(yán)格要求、經(jīng)常督導(dǎo)與掌控確保企業(yè)的信息化方案能夠得以落實(shí)。

3.2 強(qiáng)化管理加大投入制度先行

首先，企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)劣很大程度上與其在信息化的管理上密不可分，企業(yè)在信息化建設(shè)上要強(qiáng)化管理規(guī)范制度優(yōu)化建設(shè)條件，可以成立專門的信息化管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)在信息化上的實(shí)施。把懂信息技術(shù)、善于管理、精于協(xié)調(diào)的IT人才納入領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)專門管理企業(yè)的信息化。有條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立CIO的信息化管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)其單位的信息化建設(shè)工作。企業(yè)在信息化上要敢于加大資金投入力度，強(qiáng)化資金預(yù)算管理，提升信息化資金的利用率，在信息化的調(diào)研以及流程重組和后期管理維護(hù)工作上也要予以資金保障，企業(yè)要逐漸提高在信息化上的投入占比。

其次，做好融資工作。政府信息化管理部門要為企業(yè)信息化建設(shè)的融資工作做好后盾，有經(jīng)濟(jì)條件的地方政府要在企業(yè)信息化上予以銀行貸款補(bǔ)貼、督促銀企對接、為企業(yè)融資分憂解難。

3.3 涵養(yǎng)人才優(yōu)化平臺合作共贏

首先，企業(yè)要建立一套吸引人才、留住人才的管理激勵機(jī)制，為信息化人才搭建施展能力的舞臺，優(yōu)化信息化建設(shè)的技術(shù)平臺，要不惜重金把信息化人才請進(jìn)來、把自己企業(yè)的可用人才培養(yǎng)起來，想方設(shè)法地鼓勵信息化人才敢于施展拳腳。充分挖掘企業(yè)的人才潛力利用優(yōu)秀的鼓勵制度、豐富的企業(yè)文化、人才得到重視的良好氛圍把信息化人才留住。

其次，企業(yè)要善于利用外援，如可與高校聯(lián)合為自己量身定做自己的信息化人才，利用高校的人才優(yōu)勢為企業(yè)培養(yǎng)在信息技術(shù)，在信息管理、信息采集提煉、信息加工方面都具有優(yōu)勢的高端復(fù)合型人才。

最后，企業(yè)要積極主動與信息化服務(wù)單位加強(qiáng)合作。在信息培訓(xùn)、信息咨詢、信息提供利用上向信息服務(wù)商取得真經(jīng)，依據(jù)自己的產(chǎn)品特質(zhì)、服務(wù)的人群、銷售的地域等修建一條屬于自己的信息化坦途，做到巧借外力解決問題，尋得方案。

3.4 將企業(yè)信息化有限資金用在軟硬件建設(shè)上

首先，我國中小型企業(yè)資金不足、實(shí)力不強(qiáng)這是個不爭的事實(shí)。然而當(dāng)前企業(yè)必須實(shí)施發(fā)展信息化也是歷史的潮流和時代的要求，企業(yè)在信息化建設(shè)上一旦落伍，其生產(chǎn)、生存的壓力就會被無限放大，企業(yè)利益空間就會被無限壓縮甚至被市場淘汰。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)上無疑承受著巨大的壓力，但是信息化建設(shè)不能一蹴而就也不能急于求成。信息化程度低是我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀，能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)展信息化是他們的主流也是企業(yè)發(fā)展的必須。因而企業(yè)在信息化發(fā)展上要步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，切忌盲動，片面追求高新，還要靜下心來依據(jù)本身的實(shí)力以打基礎(chǔ)、抓好信息化急需的軟硬件建設(shè)上，采取穩(wěn)步前進(jìn)“滾動發(fā)展”的信息化建設(shè)理念、謹(jǐn)慎投融資，仔細(xì)研究探討企業(yè)自己亟待予以解決的問題，徹底打破硬件設(shè)備至上的錯誤投資理念。對硬件、軟件系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品給予同等待遇放在同樣重要的位置。

其次，企業(yè)在信息化建設(shè)上，要充分利用各種軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)管理咨詢公司、信息工程監(jiān)理單位提供的高效服務(wù)，為企業(yè)自己積累信息化建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。也可直接利用服務(wù)提供商ASP的模式，為企業(yè)自身搭建信息化急需網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與軟硬件運(yùn)行平臺，將購買軟硬件、設(shè)置機(jī)房、聘請IT人員的經(jīng)費(fèi)節(jié)省下來，為企業(yè)信息化利用以及后期的維護(hù)等服務(wù)，這樣既規(guī)避了信息化建設(shè)的風(fēng)險，也為企業(yè)在其他方面的建設(shè)節(jié)省了資金與精力，更直接促成了企業(yè)對信息化系統(tǒng)的利用，不失為雙贏策略。

第7篇：企業(yè)信息化程度評估范文

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)業(yè) 國際轉(zhuǎn)移 服務(wù)競爭力

承接服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移能快速發(fā)展我國服務(wù)業(yè)，進(jìn)而優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，緩解中國就業(yè)難題，加速產(chǎn)業(yè)升級走新型工業(yè)化道路，以及全面實(shí)現(xiàn)小康社會具有重要的作用。本文試圖通過努力，結(jié)合當(dāng)前我國承接服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移存在問題的分析，提出承接好服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的對策建議。

一、我國承接服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移存在的主要問題

跨國公司在選擇服務(wù)業(yè)國際承接方時，是以承接方的服務(wù)業(yè)競爭力為導(dǎo)向的。而我國在這方面存在著以下幾個具體問題。

一是我國服務(wù)業(yè)發(fā)展落后世界平均水平。目前，服務(wù)業(yè)占國民生產(chǎn)總值的比重，世界平均水平約為67.7 ％。按照2005年12月30日國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，我國服務(wù)業(yè)占GDP的比重為40.7％，這一比重低于世界低收入國家服務(wù)業(yè)比重的平均值。我國服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，造成了服務(wù)業(yè)對接過程空白檔，使得跨國公司在尋找承接國時降低了中國的承接競爭力。

二是缺乏中高端配套服務(wù)人才的人力資本投入。我國缺乏中高端配套服務(wù)人才。第一類是缺乏既懂技術(shù)又熟練掌握外語且通曉國際市場運(yùn)行規(guī)則的復(fù)合型、國際型高素質(zhì)服務(wù)業(yè)人才。第二類是缺乏企業(yè)中層管理人才。這集中反映了現(xiàn)有服務(wù)業(yè)人才職業(yè)化和終身學(xué)習(xí)渠道的問題，例如缺乏稱職的軟件項(xiàng)目經(jīng)理，己經(jīng)是中國軟件行業(yè)面臨發(fā)展瓶頸的根本。

三是服務(wù)企業(yè)信息化程度低。國內(nèi)服務(wù)企業(yè)信息化程度普遍較低。國內(nèi)的物流業(yè)還基本處于加強(qiáng)機(jī)械裝備的階段，很少應(yīng)用信息技術(shù)。從臺式計算機(jī)、筆記本電腦和通用輸出設(shè)備的人機(jī)比例看，企業(yè)信息化程度較高的上海，與韓國、香港、臺灣和新加坡等具有可比性的國家或地區(qū)相比，處于全面落后的狀態(tài)。

四是我國服務(wù)業(yè)投資環(huán)境需要改善。受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國電信服務(wù)、鐵路運(yùn)輸、醫(yī)療衛(wèi)生、教育以及資產(chǎn)評估等服務(wù)領(lǐng)域，仍然存在嚴(yán)重的部門壟斷，市場和體制還在逐步建立之中，開放度低，外資難以進(jìn)入；對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不夠等法律法規(guī)的不完善，使得外資不敢進(jìn)入。這些都造成了我國承接服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的劣勢。

二、中國承接好服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的對策建議

對于我國來說，要積極應(yīng)對服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移浪潮承接服務(wù)業(yè)。針對以上對我國服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移存在的問題分析，以下提出相應(yīng)的對策建議。

1.改善服務(wù)業(yè)投資的軟環(huán)境

作為承接國，應(yīng)不斷改善制度等各種軟環(huán)境，使之與成本、市場優(yōu)勢緊密地結(jié)合，對服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移輸出國家和公司增強(qiáng)吸引力。首先，政府要增強(qiáng)服務(wù)意識，簡化辦事程序，提高辦事效率。要堅(jiān)持依法行政，減少外資對權(quán)力干擾的擔(dān)憂，才能夠讓外資有著長期合作的意向，為服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移提供政策保障。其次，建立和完善服務(wù)業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)監(jiān)管，是確保我國服務(wù)業(yè)健康發(fā)展和國家經(jīng)濟(jì)安全的重要前提。再次，任何一種新興的服務(wù)項(xiàng)目一經(jīng)問世就可以無條件地被所有競爭對手模仿，所以，創(chuàng)建一個完善的嚴(yán)格的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境，對我國承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移非常有幫助。

2.加大服務(wù)業(yè)人力資本投入

我國政府要建立大規(guī)模、有針對性的培訓(xùn)體系，適應(yīng)承接服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的需求。人力資源的定向培訓(xùn)非常重要，只有通過相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能掌握相應(yīng)的技能，以滿足實(shí)際需求。比如軟件的應(yīng)用開發(fā)和研發(fā)，雖然當(dāng)前國內(nèi)部分大學(xué)己經(jīng)設(shè)立了軟件學(xué)院等，但不僅要注重他們的專業(yè)技能的培養(yǎng)，也要注重他們的外語和管理能力的訓(xùn)練，需要政府加大服務(wù)業(yè)人力資本的投入。另一方面也要注重培養(yǎng)專業(yè)人才的管理能力等綜合素質(zhì)。

3.推進(jìn)目標(biāo)城市的數(shù)字化建設(shè)

對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于第一梯度直轄市和省會城市是承接服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的目標(biāo)城市。要讓這些城市承接好服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移必須盡快實(shí)現(xiàn)城市的數(shù)字化建設(shè)，降低商務(wù)成本。城市數(shù)字化包括政務(wù)信息、城市空間信息和商業(yè)信息等的數(shù)字化并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會共享，這是承接服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的根本前提之一。以信息技術(shù)推廣應(yīng)用和信息資源開發(fā)利用為核心，加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，全面提高政府、企業(yè)、農(nóng)業(yè)、公共領(lǐng)域及社會的信息化水平。目標(biāo)城市的數(shù)字化建設(shè)將極大推動服務(wù)業(yè)向這些地區(qū)轉(zhuǎn)移的方式、規(guī)模、深度和廣度。

4.制定優(yōu)惠政策引導(dǎo)企業(yè)承接服務(wù)業(yè)

我國在制定政策時要充分考慮到當(dāng)前服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移方式的多樣化和促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化。要注意各個服務(wù)行業(yè)的不同轉(zhuǎn)移方式，政府要做出效應(yīng)的調(diào)整。如放寬跨國公司對我國電信業(yè)的投資控股，對承接高技術(shù)服務(wù)行業(yè)的外包公司實(shí)行優(yōu)惠稅收政策等；鼓勵外資投向金融、物流、信息和法律服務(wù)等行業(yè)，促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級；政府要引導(dǎo)國內(nèi)外企業(yè)對商業(yè)飲食、郵電通信、公共事業(yè)及居民服務(wù)業(yè)的這些行業(yè)的投資，以帶動其它行業(yè)的共同發(fā)展，提高整個產(chǎn)業(yè)的比重和發(fā)展水平；可以根據(jù)我國行業(yè)發(fā)展序列，對不同行業(yè)采取差別稅率、差別利率等措施，使得承接的服務(wù)業(yè)符合我國行業(yè)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn):

[1]程大中:中國服務(wù)業(yè)的增長/技術(shù)進(jìn)步與國際競爭力.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006

第8篇：企業(yè)信息化程度評估范文

（宿州學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 宿州 234000）

摘 要：通過對目前國內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，以電子商務(wù)企業(yè)為研究對象，針對MIS在企業(yè)中出現(xiàn)的信息孤島、IT“黑洞”、IT“花瓶”等問題，通過企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning， BSP）和關(guān)鍵因素成功法（Critical Success Factors， CSF）來規(guī)劃MIS，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞 ：BSP；CSF；電子商務(wù)企業(yè)；信息系統(tǒng)規(guī)劃

中圖分類號：F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-260X（2015）03-0044-03

基金項(xiàng)目：安徽省高等學(xué)校省級優(yōu)秀青年人才基金項(xiàng)目（2012SQRW176）；宿州學(xué)院人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目（2011yyb36）

隨著信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，開始為企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺。企業(yè)管理者為了能夠科學(xué)的決策，越來越重視更全面、更準(zhǔn)確、更高效信息。企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)核心競爭能力的重要手段。企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一就是管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）的規(guī)劃建設(shè)。信息系統(tǒng)通過調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)有的各種資源，然后得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，接著經(jīng)過加工處理變成各種信息資料并及時提供給管理層，最終使得管理者能夠做出正確的決策，這樣就能夠不斷提升企業(yè)的管理水平，增加企業(yè)效益。本課題針對企業(yè)MIS規(guī)劃中出現(xiàn)的問題，通過分析企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)從MIS規(guī)劃方法入手，通過企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵因素成功法進(jìn)行合理的MIS規(guī)劃，幫助企業(yè)進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護(hù)和使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。

1 企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 持續(xù)增長的信息化建設(shè)投入

企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的持續(xù)增長，使得許多對信息化投資存有顧慮的企業(yè)也開始持續(xù)增加對信息化的投資，每年的企業(yè)的信息化投資呈增長趨勢。

1.2 行業(yè)間發(fā)展差異明顯

隨著企業(yè)信息化的推廣、普及和發(fā)展，大部分企業(yè)開始認(rèn)識到開展信息化可以節(jié)約企業(yè)成本并且能實(shí)現(xiàn)有效管理，所以，企業(yè)增加投入并加快信息化建設(shè)。但是企業(yè)的性質(zhì)不同，導(dǎo)致各行業(yè)的信息化程度也不相同。

1.3 地區(qū)間發(fā)展不平衡

從地區(qū)間的發(fā)展來看，企業(yè)信息化外部環(huán)境相對完善，大多數(shù)企業(yè)有明確的信息化建設(shè)目標(biāo)，對信息化的需求十分明顯。目前，我國大多數(shù)企業(yè)仍處在“諾蘭模型”的初裝階段和蔓延階段，小部分企業(yè)處在控制階段，極少數(shù)企業(yè)在數(shù)據(jù)管理和成熟階段。

2 企業(yè)信息系統(tǒng)存在的問題

正在高速發(fā)展的全球信息技術(shù)，使得越來越多的行業(yè)開始使用各種各樣的信息化管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)等。但是很多企業(yè)的信息化建設(shè)由于各種原因，缺乏必要的規(guī)劃，只是被動的進(jìn)行改善，導(dǎo)致信息系統(tǒng)并不能明顯的提高企業(yè)整體效益和管理水平。目前，多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)出現(xiàn)了下面這些問題：

2.1 信息孤島

計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)相互之間在信息上不能共享互換，功能上不能關(guān)聯(lián)互助，信息與業(yè)務(wù)流程相互脫節(jié)，這就是形成了所謂的“信息孤島”。例如：企業(yè)進(jìn)行一次計算機(jī)應(yīng)用的局部調(diào)整，但是這個調(diào)整就可能與當(dāng)前MIS不配套；亦或是企業(yè)高級應(yīng)用開發(fā)使用時與之不兼容。這就導(dǎo)致企業(yè)各部門之間的系統(tǒng)自成體系，信息無法共享，信息孤島的出現(xiàn)。

2.2 IT“黑洞”

企業(yè)看到了信息系統(tǒng)的美好前景，通過巨額投資進(jìn)行管理軟件的改進(jìn)升級，在經(jīng)過漫長復(fù)雜的開發(fā)周期后，企業(yè)最后發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的需求已經(jīng)不同，新的管理軟件項(xiàng)目已經(jīng)不能適用于企業(yè)部門管理，最終導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)失敗?？偠灾?，企業(yè)對信息系統(tǒng)的投資成本超出預(yù)算范圍并大于預(yù)期收益，這種現(xiàn)象就是IT“黑洞”。

2.3 IT“花瓶”

企業(yè)的信息系統(tǒng)與公司的發(fā)展要求不符合，其功能不能適應(yīng)未來變化。在實(shí)際的操作過程中，員工存在抵觸情緒，企業(yè)各個部門不能完全利用信息系統(tǒng)，這就使得信息系統(tǒng)成為擺設(shè)，不能夠真正的服務(wù)于企業(yè)管理。這種現(xiàn)象我們把它稱之為IT“花瓶”。

通過上述分析，我們可以看到缺乏正確的規(guī)劃方法是導(dǎo)致這些企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題的主要原因。所以只有運(yùn)用正確合理的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，才能保證MIS的開發(fā)符合企業(yè)實(shí)際情況，滿足企業(yè)各部門對信息的需求，為領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)競爭力。

3 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展變化而開發(fā)一個系統(tǒng)的計劃。在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，需要對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的信息、提供這些信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)集成的系統(tǒng)方案進(jìn)行收集、整理和分析。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵因素成功法和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法作為最重要的MIS規(guī)劃方法，還有其他MIS方法：產(chǎn)出/方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費(fèi)法（Chargout）、零線預(yù)算法、階石法等。我們將采用管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法中的BSP和CSF兩種方法進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

3.1 關(guān)鍵因素成功法（CSF）

關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）就是把關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展的重要因素找出來。這些重要因素即是企業(yè)管理者最需要得到的決策信息，同時也是企業(yè)必須重點(diǎn)關(guān)注的重要方面。企業(yè)中的關(guān)鍵因素是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)中必須首先要解決的問題，企業(yè)必須要嚴(yán)格的要求其質(zhì)量并進(jìn)行投資。關(guān)鍵因素成功法是通過確定企業(yè)目標(biāo)繼而確定關(guān)鍵成功因素，據(jù)此來制定性能指標(biāo)，最終確定數(shù)據(jù)庫，開發(fā)出信息系統(tǒng)。CSF性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)的分析確定。運(yùn)用關(guān)鍵因素成功法，我們需要繪制魚刺圖表明企業(yè)關(guān)鍵因素與企業(yè)目標(biāo)之間的相互關(guān)系。

3.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

BSP方法是用于企業(yè)組織內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的方法，它能夠?qū)ζ髽I(yè)MIS規(guī)劃進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的分析。BSP從企業(yè)目標(biāo)入手，自上而下逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

企業(yè)的信息系統(tǒng)與企業(yè)目標(biāo)相符合，同時也能夠滿足企業(yè)中不同管理層次的需要，它可以向整個企業(yè)提供一致信息。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體制發(fā)生變化時，信息系統(tǒng)依然可以使用是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點(diǎn)。首先定義企業(yè)過程，所謂企業(yè)過程就是企業(yè)業(yè)務(wù)處理和管理活動中在邏輯上有關(guān)系的一組決策和活動的集合，企業(yè)過程組成了企業(yè)活動。此過程是BSP方法的核心之一。其次分析數(shù)據(jù)，在總體規(guī)劃過程中，我們把有關(guān)系的信息歸納成一類數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)類可以了解企業(yè)當(dāng)前的數(shù)據(jù)情況和要求，分析確定數(shù)據(jù)共享的關(guān)系就可以繪制功能/數(shù)據(jù)矩陣，完成后就可以定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。最后建立U/C矩陣可以劃分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，最終確定子系統(tǒng)開發(fā)的順序。

BSP法的優(yōu)點(diǎn)是可以適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境變化，受其影響較小。它與企業(yè)的其他應(yīng)用是相互獨(dú)立。即使企業(yè)將來改變了組織機(jī)構(gòu)甚至變化了管理體制，信息系統(tǒng)也不會因此而受到嚴(yán)重的影響。

4 實(shí)證分析

隨著信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，本文以電子商務(wù)企業(yè)為研究對象，利用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）、關(guān)鍵因素成功法（CSF）兩種方法進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃。為了順利地完成這項(xiàng)系統(tǒng)的開發(fā)工作，我們確定部門主管和業(yè)務(wù)骨干和系統(tǒng)規(guī)劃人員組成的IS規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.1 利用CSF方法抓住主要矛盾

我們對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，基本事務(wù)有：商品采購，網(wǎng)絡(luò)客服銷售，商品物流派送，銷售統(tǒng)計。由于商品品種不全且沒有重點(diǎn)產(chǎn)品加之物流派送時間不確定，導(dǎo)致商品銷量不高，這就是企業(yè)的主要矛盾。我們可以通過繪制魚刺圖（圖1）來發(fā)現(xiàn)這問題：

4.2 運(yùn)用BSP方法規(guī)劃IS

4.2.1 定義業(yè)務(wù)過程

根據(jù)調(diào)查，我們總結(jié)出一下企業(yè)管理過程：企業(yè)計劃、財務(wù)計劃、資本尋求、商品采購、庫存分析、工作流程、銷售管理、客戶檔案、銷售、訂貨服務(wù)、商品物流、會計總賬、人員計劃、職員崗位、職員考勤、招聘/發(fā)展。

4.2.2 業(yè)務(wù)流程重組

根據(jù)調(diào)查情況，我們對業(yè)務(wù)流程中不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，刪除多余或重復(fù)的流程，合并相近的流程，補(bǔ)充缺少的流程，使業(yè)務(wù)流程更完善、更合理。

4.2.3 定義數(shù)據(jù)類

利用從調(diào)查中得到的信息可以歸納出企業(yè)管理系統(tǒng)以下的數(shù)據(jù)類：計劃、財務(wù)、商品、職員、訂貨、庫存、銷售領(lǐng)域、客戶、日常工作、成本。我們對數(shù)據(jù)類進(jìn)行定義為下一步繪制U/C矩陣做準(zhǔn)備。

4.2.4 繪制U/C矩陣

繪制U/C矩陣，再對矩陣進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整處理，就能進(jìn)一步劃分子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系和開發(fā)順序。

4.2.5 劃分子系統(tǒng)

根據(jù)繪制的U/C矩陣，信息系統(tǒng)可以劃分成四個子系統(tǒng)：財務(wù)管理子系統(tǒng)、商品采購子系統(tǒng)、商品銷售子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)以及職員管理子系統(tǒng)。按照被其他子系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)最多的子系統(tǒng)優(yōu)先開發(fā)的原則，在這個系統(tǒng)中，最先開發(fā)的應(yīng)該是商品銷售子系統(tǒng)，接下來分別是財務(wù)管理子系統(tǒng)、商品采購子系統(tǒng)、職員管理子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)。

根據(jù)信息系統(tǒng)開發(fā)過程，可以發(fā)現(xiàn)CSF能抓住主要矛盾，可以確定管理目標(biāo)；BSP更能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。因此，我們在進(jìn)行IS規(guī)劃時，要將兩種方法結(jié)合起來，這樣才能開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)情的信息系統(tǒng)。

5 結(jié) 論

本文首先闡述了目前我國企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，其次分析信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中出現(xiàn)的問題，然后闡述了企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念和方法，最后通過實(shí)證分析利用CSF方法和BSP方法來規(guī)劃電子商務(wù)企業(yè)的信息系統(tǒng)。本文僅僅從原理上考慮如何基于BSP和CSF方法來規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)，所以如果要實(shí)際規(guī)劃信息系統(tǒng)，則還要考慮到企業(yè)的實(shí)際情況而定。另外，隨著企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的不斷完善，我們可以根據(jù)企業(yè)實(shí)情來最終確定該如何規(guī)劃信息系統(tǒng)。但本文中還存在一些不足，比如規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的方法有很多，文中規(guī)劃信息系統(tǒng)的BSP和CSF方法仍然存在很多缺陷，開發(fā)周期長、系統(tǒng)不能與企業(yè)相適應(yīng)等。這些都需要在以后企業(yè)探索如何規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的過程中才能得到解決，在以后的工作中我會時刻關(guān)注企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，爭取在不久的將來解決本文中存在的MIS缺陷問題。文中這些問題雖然沒有能夠得到很好的解決，但是我們完全可以相信，隨著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，這些存在的問題都會得到解決。運(yùn)用正確的規(guī)劃方法，開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)情的企業(yè)信息系統(tǒng)情的企業(yè)信息系統(tǒng)必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：企業(yè)信息化程度評估范文

關(guān)鍵詞：在線商務(wù)；影響因素；實(shí)證分析

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）15-0226-03

一、問題的提出

隨著ICT技術(shù)的普及與完善，企業(yè)在線商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)信息化的核心，已成為增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力、優(yōu)化資源配置的重要手段。如何推動和加速企業(yè)在線商務(wù)，也是國家、地方政府及企業(yè)界高度關(guān)注的議題。受網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)支付、社會信用以及相關(guān)法律法規(guī)等因素的制約，大多數(shù)企業(yè)的在線商務(wù)還限于信息、收集、交流的初級階段，定單與合同的正式簽訂、支付及配送等關(guān)鍵交易活動，基本上還只能在網(wǎng)下進(jìn)行。哪些因素在影響著著企業(yè)在線商務(wù)的發(fā)展？ 本文通過問卷設(shè)計與企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程探索中國企業(yè)在線商務(wù)發(fā)展的影響因子、路徑及載荷系數(shù)，為推動中國企業(yè)在線商務(wù)的發(fā)展提供決策依據(jù)。

二、研究綜述

通過對開展在線商務(wù)影響因素的有關(guān)國外文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，研究思路大體上存在著兩條路徑。一是從技術(shù)角度入手，代表人物有Chircu和Kauffman等[1]；二是從績效影響角度入手，代表人物如Chatterjee、Lubatkin等[2]。這些文獻(xiàn)主要應(yīng)用的理論有信息技術(shù)采納理論、創(chuàng)新擴(kuò)散理論、TOE理論、企業(yè)資源觀、計劃行為理論等。盡管這些文獻(xiàn)的研究理論、研究方法及影響因素各有不同，但基于特定時期和行業(yè)內(nèi)的研究居多，缺少普遍意義。由于在線商務(wù)的發(fā)生發(fā)展歷史較短，至今尚未有完善的理論體系及方法。目前國內(nèi)的相關(guān)研究基本上屬于定性研究，缺少定量分析。本文將通過結(jié)構(gòu)方程模型，對企業(yè)開展在線商務(wù)的影響因素進(jìn)行研究論證。

三、研究假設(shè)

從行為創(chuàng)新特性、組織特性和組織環(huán)境特性三個方面，對中國企業(yè)開展在線商務(wù)的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。

（一）企業(yè)開展在線商務(wù)的創(chuàng)新特性

1.預(yù)期收益。預(yù)期收益是企業(yè)開展在線商務(wù)前需要評估的重要因素。企業(yè)通過在線商務(wù)平臺開展B2B、B2C商業(yè)模式，可以大大縮短分銷渠道，提高市場效率，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)商到客戶的直銷模式。研究表明，預(yù)期收益越好，企業(yè)開展在線商務(wù)的動機(jī)就越強(qiáng)烈。由此做出如下假設(shè)H1：預(yù)期收益與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

2.感知風(fēng)險。Cunningham認(rèn)為，企業(yè)組織主觀認(rèn)為的不確定性與可能導(dǎo)致的后果是感知風(fēng)險的主要方面。2010年一項(xiàng)針對在線企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58.3%的企業(yè)認(rèn)為B2B在線商務(wù)最大的問題為“大宗產(chǎn)品在線支付不安全”，由此可見買賣雙方的信用問題是最大的風(fēng)險因素。此外，在線商務(wù)需要企業(yè)雙方提供較多的真實(shí)資料，但開放的在線交易平臺缺乏對企業(yè)機(jī)密的保護(hù)，因而交易雙方都因此承擔(dān)了較大的風(fēng)險，若企業(yè)管理者屬于風(fēng)險規(guī)避型，則其所感知的風(fēng)險也相對較高。由此做出如下假設(shè)H2：感知風(fēng)險與企業(yè)開展在線商務(wù)負(fù)相關(guān)。

3.系統(tǒng)易用性。在線商務(wù)技術(shù)提供了從靜態(tài)的內(nèi)容服務(wù)到動態(tài)的在線商務(wù)處理等多樣化功能，企業(yè)通過它可提供實(shí)時的信息、產(chǎn)品信息在線更新，及與供應(yīng)商完成在線產(chǎn)品開發(fā)、線上商務(wù)等。易用性從個人層面來講是指潛在使用者認(rèn)為使用某一特性系統(tǒng)的容易程度，從企業(yè)組織層面來講應(yīng)理解為企業(yè)采納某一系統(tǒng)的難易程度，一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新越復(fù)雜，則越難被采納，技術(shù)采納模型在大企業(yè)新技術(shù)采納研究中已經(jīng)被廣泛證實(shí)。由此做出如下假設(shè)H3：系統(tǒng)易用性與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

（二）企業(yè)開展在線商務(wù)的組織特性

1.企業(yè)規(guī)模。Coltman和Devinney等認(rèn)為，企業(yè)規(guī)模越大，在接受新技術(shù)過程中受資源的約束越小，企業(yè)接受新技術(shù)也越快。雖然Deal 和Kennedy（2000）等認(rèn)為公司規(guī)模的大小對公司在線商務(wù)沒有影響，在線商務(wù)的成功雖然不取決于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和雇員人數(shù)的多少；但畢竟規(guī)模大的企業(yè)閑置資源多，資金相對充裕，承受風(fēng)險的能力強(qiáng)，就更有可能進(jìn)行企業(yè)在線商務(wù)的推廣，這從國有企業(yè)的信息化水平普遍高于民營和私營企業(yè)也可以推斷出。由此做出如下假設(shè)H4：企業(yè)規(guī)模與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

2.信息化程度。企業(yè)對CRM、HRM 及ERP等信息化產(chǎn)品的應(yīng)用程度決定了企業(yè)內(nèi)部信息化和系統(tǒng)集成化的水平。在線商務(wù)的應(yīng)用首先要求企業(yè)內(nèi)部流程信息化和系統(tǒng)集成化。對傳統(tǒng)企業(yè)而言，企業(yè)信息化水平是開展在線商務(wù)的基礎(chǔ)。在應(yīng)用ICT過程中，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的知識基礎(chǔ)和技能就會得到擴(kuò)展和改善，對新信息技術(shù)的吸收能力也會增強(qiáng)。所以，應(yīng)用信息技術(shù)水平越高的企業(yè)，越傾向于在線商務(wù)。由此做出如下假設(shè)H5：信息化程度與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

3.投資規(guī)模。新技術(shù)的引進(jìn)需要投資。在在線商務(wù)活動中，企業(yè)投入的資源量將起主要作用。企業(yè)對新技術(shù)的投資，提高了對新技術(shù)的吸收能力。這一過程也是新技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用范圍和深度不斷擴(kuò)大的過程。因此，在在線商務(wù)技術(shù)應(yīng)用中，企業(yè)硬件、軟件和咨詢培訓(xùn)等方面的持續(xù)投資，將直接影響企業(yè)對在線商務(wù)技術(shù)的吸收與創(chuàng)新能力，進(jìn)而對企業(yè)在線商務(wù)的應(yīng)用效果產(chǎn)生影響；而應(yīng)用效果的好壞又會反作用于后期投資，形成一個循環(huán)。由此做出如下假設(shè)H6：投資規(guī)模與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

4.企業(yè)高管的支持參與。高層管理者支持模型認(rèn)為，企業(yè)高管的認(rèn)同、支持與參與是在線商務(wù)開展成功的主要因素。面對前期投資大、短期直接效益難以評估、風(fēng)險不確定等因素，只有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)有能力和責(zé)任決定本企業(yè)最終是否開展在線商務(wù)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與度直接影響企業(yè)在線商務(wù)的進(jìn)展。由此做出如下假設(shè)H7：高層領(lǐng)導(dǎo)支持與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

（三）企業(yè)開展在線商務(wù)的組織環(huán)境特性

1.同業(yè)競爭壓力。Premku和Ramamurthy等通過對跨組織系統(tǒng)的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在強(qiáng)大內(nèi)部需求及獲取競爭優(yōu)勢的壓力下，會主動地采納ICT技術(shù)。來自供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)的創(chuàng)新、競爭對手的創(chuàng)新、商業(yè)模式的不斷演進(jìn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)等帶來的壓力，都成為企業(yè)的競爭壓力。企業(yè)組織感知到的競爭壓力越大，為維持和擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，企業(yè)越傾向于在線商務(wù)這種新商業(yè)模式。由此做出如下假設(shè)H8：同業(yè)競爭壓力與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

2.合作伙伴競爭壓力。企業(yè)在線商務(wù)的應(yīng)用涉及整個供應(yīng)鏈的開發(fā)與合作。若合作伙伴、聯(lián)盟企業(yè)傾向于基于Web的在線交易，企業(yè)為了穩(wěn)定合作伙伴、維持市場份額，就不得不傾向于兼容的在線商務(wù)模式。由此做出如下假設(shè)H9：合作伙伴競爭壓力與企業(yè)開展在線商務(wù)成正相關(guān)。

四、實(shí)證分析

1.研究方法和調(diào)查設(shè)計。本文以結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）作為假設(shè)模型檢驗(yàn)分析的工具。SEM允許自變量和因變量存在測量誤差，允許對多重、非獨(dú)立相關(guān)關(guān)系進(jìn)行估計，這種特點(diǎn)使分析復(fù)雜的變量關(guān)系成為可能。在數(shù)據(jù)來源上，從2010年3月至2010年6月，在為期3個月的時間里，通過對企業(yè)經(jīng)營者現(xiàn)場發(fā)放填寫問卷、電子郵件郵寄、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、企業(yè)現(xiàn)場訪談等諸多方式發(fā)放問卷230份，回收206 份，對206份問卷進(jìn)行編碼處理后，一共剔除22份無效問卷，最后得到有效樣本184份，有效回收率是89.3%。這些問卷涉及全國18家紡織服裝企業(yè)、16家化工制造企業(yè)、15家電子電器制造企業(yè)和22家零售企業(yè)。在問卷設(shè)計方面，模型共包含上述9個潛變量及50個測量變量。其中，部分利用以往文獻(xiàn)中經(jīng)實(shí)證檢驗(yàn)過的測量指標(biāo)，以確保測量項(xiàng)盡可能地反映所要研究的測量指標(biāo)，并提高本問卷的內(nèi)容效度。變量以利克特5點(diǎn)量表進(jìn)行測量。

2.信度分析。本研究用克隆巴赫系數(shù)α方法配合SPSS，以0.7為臨界值來進(jìn)行信度檢驗(yàn)。被測變量的克隆巴赫系數(shù)值都大于0.7，且普遍比較高，因此本研究的測量信度可接受。

3.模型擬合優(yōu)度檢驗(yàn) [3]及路徑系數(shù)。將上述概念模型輸入AMOS中，得到反映擬合度的各項(xiàng)指標(biāo)值：χ2/df = 2.363；CFI=0.911；GFI=0.932；RMSEA=0.038。該模型的9個潛變量、50個測量項(xiàng)目，所以有的部分?jǐn)M合優(yōu)度指標(biāo)不能達(dá)到0.9的標(biāo)準(zhǔn)是可以接受的。由此可認(rèn)為，概念模型與采集的實(shí)際數(shù)據(jù)整體上是相符的，表明問卷結(jié)構(gòu)的建構(gòu)效度良好。

同時，各潛變量與觀測變量的載荷系數(shù)都接近或大于0.5，這表明調(diào)查表問題項(xiàng)基本反映了對應(yīng)的潛變量。路徑系數(shù)及假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果表明，5個假設(shè)通過了數(shù)據(jù)驗(yàn)證，假設(shè)1、4、5、6未通過檢驗(yàn)。

五、結(jié)論及展望

通過對中國企業(yè)在線商務(wù)影響因素的問卷調(diào)查與實(shí)證分析，本研究得到以下結(jié)論：

1.風(fēng)險大小、系統(tǒng)易用性、同行競爭程度、合作伙伴壓力、企業(yè)高層支持這5個因素載荷系數(shù)大于0.5，對企業(yè)開展在線商務(wù)影響程度較大；而預(yù)期收益、企業(yè)規(guī)模、投資規(guī)模、企業(yè)信息化程度這4 個因素載荷系數(shù)低于0.5，對企業(yè)開展在線商務(wù)程度影響程度較小。

2.創(chuàng)新特性。（1） 預(yù)期收益（ H1）載荷系數(shù)為0.401，影響企業(yè)開展在線商務(wù)程度較小。2008年金融危機(jī)讓更多的企業(yè)認(rèn)識到在線商務(wù)在減少企業(yè)成本、擴(kuò)展?fàn)I銷渠道方面的優(yōu)勢，在線商務(wù)收益是慢慢見效的過程，企業(yè)要加強(qiáng)持續(xù)的投資與學(xué)習(xí)，以此獲得持續(xù)的在線商務(wù)技術(shù)擴(kuò)散收益。（2）系統(tǒng)易用性（H2）載荷系數(shù)0.522，影響在線商務(wù)開展程度較大。目前發(fā)達(dá)的信息技術(shù)使得開展在線商務(wù)的技術(shù)門檻越來越低，但不同行業(yè)的企業(yè)基于自身特定的產(chǎn)品和服務(wù)，對“如何實(shí)行傳統(tǒng)的營銷渠道模式到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大轉(zhuǎn)變”這個難題尚處在困境與探索中。對此，企業(yè)對于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品要加快開展在線商務(wù)，對于具有自身固定客戶群體的企業(yè)以及生產(chǎn)大宗產(chǎn)品的企業(yè)要加強(qiáng)與供應(yīng)商、固定客戶進(jìn)行在線商務(wù)一體化的整合，以此打破特定產(chǎn)品和服務(wù)型企業(yè)開展在線商務(wù)的壁壘。（3）風(fēng)險（H3）載荷系數(shù)為-0.563，表明該因素對在線商務(wù)的開展，影響不是很顯著。

3.組織特性。（1）高層領(lǐng)導(dǎo)支持（H7）影響系數(shù)為0.633，影響在線商務(wù)開展程度較大。這說明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要提升對在線商務(wù)的認(rèn)識，積極參與到企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的一體化完善、信息化管理、網(wǎng)上宣傳、營銷、洽談等開展在線商務(wù)的各個環(huán)節(jié)中，安排專項(xiàng)的人員與資金支持在線商務(wù)技術(shù)的擴(kuò)散，以此改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制與商業(yè)模式創(chuàng)新，適應(yīng)在線商務(wù)下企業(yè)發(fā)展的需要。（2）企業(yè)規(guī)模（H4）、信息化程度（H5）和投資規(guī)模（H6）的載荷系數(shù)分別為0.203，0.308，0.462，未通過模型檢驗(yàn)。這說明，企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)信息化程度的高低及在線商務(wù)系統(tǒng)投資規(guī)模的大小，對企業(yè)在線商務(wù)的開展和推廣影響并不顯著。

H4、H5、H6、H7的載荷系數(shù)或許說明另一個問題，那就是中國企業(yè)的市場化程度和科學(xué)管理意識還不充分，企業(yè)決策更多的是行政決策而不是市場導(dǎo)向決策。

4.組織環(huán)境特性。（1）同業(yè)競爭壓力（H8）的載荷系數(shù)為0.899，在線商務(wù)的開展影響程度最大。因此，為了獲得更大的競爭優(yōu)勢，獲得持續(xù)的潛在市場份額，企業(yè)必須參與同類技術(shù)的吸收與競爭，以此提升競爭能力。（2）合作伙伴壓力（H9）載荷系數(shù)為0.623，對企業(yè)在線商務(wù)開展的影響程度也較大，這主要是來自企業(yè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的在線商務(wù)的應(yīng)用壓力，以及由此帶來的商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新所引起的。

本研究的價值，在于通過問卷調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，提煉并識別出中國企業(yè)在線商務(wù)發(fā)展的影響要素，這為政府和企業(yè)推動在線商務(wù)的發(fā)展提供了實(shí)證依據(jù)。上述研究結(jié)論，對尚處于初級階段的中國在線商務(wù)的發(fā)展和推廣，具有一定的指導(dǎo)意義。至于諸如在線商務(wù)中如何規(guī)避風(fēng)險、如何增強(qiáng)在線商務(wù)系統(tǒng)的易用性、高管如何參與推動在線商務(wù)、合作伙伴對在線商務(wù)的影響機(jī)制等，則屬于后續(xù)研究需要進(jìn)一步探索的問題。

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