稅務(wù)服務(wù)方案精選(九篇)

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第1篇：稅務(wù)服務(wù)方案范文

整體方案拓?fù)淙鐖D1所示。

1虛擬化測試平臺

(1)此次的虛擬化測試平臺是基于聯(lián)想萬全IA架構(gòu)服務(wù)器與用戶現(xiàn)有的光纖磁盤陣列以及虛擬機軟件組成的全方位解決方案,該方案為用戶在虛擬機上提供Windows和Linux等多種X86操作系統(tǒng)平臺。

(2)25想萬全R630 G7四路服務(wù)器用作虛擬機服務(wù)器,在裸機上安裝虛擬機軟件VMware ESX Server 4.0,然后部署虛擬機。其中用作虛擬機管理服務(wù)器的是聯(lián)想的兩路服務(wù)器,安裝虛擬化管理軟件VMware Virtual Center,對所有虛擬機服務(wù)器及物理服務(wù)器進行管理。

2 過渡應(yīng)用系統(tǒng)平臺

(1)過渡應(yīng)用系統(tǒng)平臺中的應(yīng)用分為兩部分:一部份是移植新疆國稅原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng),這類服務(wù)器上一般負(fù)載一至三種應(yīng)用;另一部份也是移植新疆國稅原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng),所不同的是這類業(yè)務(wù)系統(tǒng)是構(gòu)建在虛擬化環(huán)境之上。由于暫時處在測試期,所以不完全進入生產(chǎn)環(huán)節(jié),待各方面測試通過后再安全過渡至虛擬化系統(tǒng)。

(2)15想萬全R630 G7服務(wù)器有10臺運行移植的業(yè)務(wù)系統(tǒng),另外5臺運行虛擬化測試的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。運行虛擬化測試的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與虛擬化測試平臺中服務(wù)器所部署的環(huán)境相同,也為VMware ESX Server 4.0。

(3)所部署的過渡虛擬環(huán)境也將統(tǒng)一由虛擬化測試平臺的聯(lián)想兩路服務(wù)器負(fù)責(zé)管理。

3 整體解決方案的優(yōu)勢

第2篇：稅務(wù)服務(wù)方案范文

一、服務(wù)觀念要創(chuàng)新

要做好檔案服務(wù)創(chuàng)新工作，首先在思想上要充分認(rèn)識檔案部門服務(wù)機制創(chuàng)新的重要意義。只有思想認(rèn)識到位了，工作才能到位，有了創(chuàng)新服務(wù)觀念，才能扎實推進檔案服務(wù)創(chuàng)新工作。檔案部門要樹立新時代檔案服務(wù)的理念，大力推動傳統(tǒng)檔案服務(wù)觀念向現(xiàn)代檔案服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，面對經(jīng)濟全球化和信息化技術(shù)帶來的激烈競爭，要在認(rèn)識上盡快適應(yīng)這種新情況的變化，形成符合發(fā)展需要的觀念和認(rèn)識，樹立超前服務(wù)的意識。

二、服務(wù)機制要翻新

實現(xiàn)檔案部門服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展，建立新的機制、體制是保證。檔案部門管理體制和機制的變革，一是要適應(yīng)改革與發(fā)展的需要，建立起依法治檔、工作順暢、高效靈活的管理體制；二是要適應(yīng)新技術(shù)特別是信息技術(shù)給檔案工作帶來的業(yè)務(wù)流程和工作方式的變革，建立起流程合理、管理科學(xué)、上下協(xié)調(diào)的工作機制；三是要適應(yīng)國家人事和分配制度的改革，建立起合理有效的選才、用才和勵才的管理機制，服務(wù)機制創(chuàng)新可以促進檔案服務(wù)工作領(lǐng)域延伸，為檔案服務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

三、服務(wù)理論要創(chuàng)新

實現(xiàn)檔案工作的創(chuàng)新和發(fā)展，制度創(chuàng)新是基礎(chǔ)，而實現(xiàn)制度創(chuàng)新的前提是理論創(chuàng)新，通過理論創(chuàng)新推動制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新。我們要在認(rèn)真總結(jié)檔案工作實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷探索檔案工作的新問題和發(fā)展趨勢，形成一套先進的、有時代特征的檔案工作理論。同時進行檔案工作管理體制和制度創(chuàng)新，制定和完善檔案工作規(guī)章制度及其標(biāo)準(zhǔn)，使依法制檔建立在合理完善的制度框架之上，使制度創(chuàng)新促使檔案管理步入法制化管理的新階段。

四、服務(wù)手段要革新

實現(xiàn)檔案工作的創(chuàng)新和發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新是根本途徑，面對日益發(fā)展的數(shù)字檔案，要充分認(rèn)識數(shù)字檔案管理部門運作方式的演變，要從檔案部門的保管者到服務(wù)本體的信息提供者，從單一的媒體到多媒體，從延時提供到及時提供等運作方式的轉(zhuǎn)化方面進行探索。

五、服務(wù)內(nèi)容要全新

實現(xiàn)檔案工作的創(chuàng)新和發(fā)展，提供全新的檔案信息服務(wù)是目的，服務(wù)是檔案工作永恒的主題，服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)方式、服務(wù)實踐等都要隨著用戶的需求而不斷地創(chuàng)新。檔案工作服務(wù)的領(lǐng)域要有新拓展，要順應(yīng)時代和改革的要求和現(xiàn)實需要，為不同領(lǐng)域，不同層次用戶提供檔案信息服務(wù)。檔案工作服務(wù)方式要有新突破，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)，由單一服務(wù)向多元服務(wù)等服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。

六、服務(wù)形象要刷新

檔案管理部門要貼近中心工作，探索為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的新模式，要適應(yīng)市場經(jīng)濟體制，找準(zhǔn)為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的切入點，重視和加強新經(jīng)濟領(lǐng)域的檔案工作，使檔案工作在精神文明建設(shè)中占據(jù)重要一席。要通過舉辦檔案展覽，拓展愛國主義教育功能，利用廣大傳媒，公布檔案史料，圍繞服務(wù)的需要，加強檔案資源建設(shè)。另外，要面向人民大眾服務(wù)，力創(chuàng)服務(wù)名牌，夯實服務(wù)極差，拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)條件，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。

七、服務(wù)渠道要出新

各級檔案部門都要圍繞黨委、政府的中心工作，準(zhǔn)確把握工作內(nèi)容實質(zhì)，精心確定檔案服務(wù)的重點方向，進一步拓寬檔案服務(wù)的渠道，努力做到和諧社會建設(shè)覆蓋到哪里，檔案服務(wù)就延伸到哪里，和諧社會建設(shè)需要什么服務(wù)，檔案部門就努力提供相應(yīng)的服務(wù)。要鼓勵檔案工作者根據(jù)現(xiàn)實需要，繼續(xù)創(chuàng)造更多的檔案服務(wù)方式和內(nèi)燃，更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)決策和廣大人民群眾服務(wù)。

（一）加強現(xiàn)行文件服務(wù)中心建設(shè)。建立現(xiàn)行文件服務(wù)中心，為社會各界和人民群眾免費提供現(xiàn)行文件查閱服務(wù)，是創(chuàng)新檔案服務(wù)機制的重要舉措，在向人民群眾宣傳黨和國家方針政策，密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，維護人民群眾的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定等方面都具有積極的作用。

（二）加強信用檔案工作。信用檔案是我國經(jīng)濟工作建立國家信用體系中的重要組成部分和基礎(chǔ)信息保障，幫助、指導(dǎo)有關(guān)部門確定信用檔案內(nèi)容、制定信用檔案收集范圍、管理制度、利用制度等，積極開展信用檔案工作是檔案服務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

（三）加強農(nóng)村親領(lǐng)域檔案工作。重點抓好農(nóng)村政務(wù)公開、村務(wù)公開、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、費稅改革和為農(nóng)民群眾提供致富信息等新領(lǐng)域的檔案服務(wù)工作，尤其要加強對農(nóng)村社會保障及重大項目工程的開發(fā)利用服務(wù)，及時提供方針、政策和方向指導(dǎo)，更好地為農(nóng)村工作和農(nóng)民服務(wù)。

第3篇：稅務(wù)服務(wù)方案范文

“納稅服務(wù)”有廣義和狹義之分。廣義的“納稅服務(wù)”是從整個政府的角度而言，指所有的政府機構(gòu)都要為納稅人提供服務(wù)。狹義的“納稅服務(wù)”是從稅務(wù)機構(gòu)的角度而言，指以為納稅人真正解決問題為宗旨，通過方便快捷的方法，提高納稅人申報納稅和辦理涉稅問題的質(zhì)量，使納稅人從中得到應(yīng)有的實惠，并引導(dǎo)納稅遵從。在這里，“納稅服務(wù)”實際上就是征稅人為納稅人提供方便，降低征納稅成本，提高征稅效率和納稅效率。其根本目的就是保證稅款及時、足額的征收。

二、百色市地稅系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)的主要做法

（一）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全服務(wù)規(guī)范。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全服務(wù)規(guī)范是納稅服務(wù)工作的重要內(nèi)容

為統(tǒng)一、規(guī)范和優(yōu)化我市地稅系統(tǒng)的納稅服務(wù)工作，*年6月制定下發(fā)了《百色市地方稅務(wù)局辦稅服廳納稅服務(wù)實施辦法》，對全市12個縣（區(qū)）局和直屬局辦稅服務(wù)廳的納稅服務(wù)工作都制定了明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大到征收流程業(yè)務(wù)的內(nèi)容和程序，小到服務(wù)設(shè)施、用品、資料、標(biāo)識等都制定了具體的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于服務(wù)規(guī)范，則重在制度建設(shè)，不僅建立健全了包括首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制、限時服務(wù)、文明禮貌、舉報投訴、政務(wù)公開等各項征收辦稅服務(wù)制度，而且正在進一步完善稅收宣傳、辦稅服務(wù)廳和稅務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)等各項管理制度，形成一個涵蓋納稅服務(wù)環(huán)境、方式、行為語言、儀容、儀表等方面的基礎(chǔ)性制度體系。納稅規(guī)范的制定，對地稅機關(guān)樹立“以納稅人為本”，“為納稅服務(wù)”的思想，確立“聚財為國、執(zhí)法為民”的宗旨，創(chuàng)新納稅服務(wù)手段，完善納稅服務(wù)措施，促進稅收管理科學(xué)化、精細(xì)化，起到了基礎(chǔ)性的保障作用。

（二）加強辦稅服務(wù)廳的建設(shè)，促進服務(wù)質(zhì)量提升

（1）在全系統(tǒng)基層辦稅服務(wù)廳設(shè)立辦服務(wù)窗口首問責(zé)任崗，并落實首問責(zé)任人，對咨詢和辦理事項進行登記，引導(dǎo)納稅人辦理涉稅事宜，明確規(guī)定在職責(zé)范圍內(nèi)的事項必須負(fù)責(zé)到底，對不屬于本機關(guān)負(fù)責(zé)辦理的事項，要告知其具體承辦部門。二是各單位結(jié)合工作實際，印制一批便民服務(wù)卡、辦稅連心卡，使用《機關(guān)辦理事項收件回執(zhí)》、《機關(guān)辦理事項取件登記表》等文書，對納稅人辦理涉稅事項應(yīng)提交的材料實行一次性告知并給予指導(dǎo)和幫助。三是實行市局領(lǐng)導(dǎo)掛點聯(lián)系制度、局長接待日和局長值班制度，到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦公，指導(dǎo)基層工作，加強與納稅人的溝通，了解納稅人的需求。

（2）制定下發(fā)機關(guān)限時辦結(jié)事項流程時限表，明確崗位辦事時限，各辦稅服務(wù)廳均結(jié)合工作實際，使用《機關(guān)項目審批流程交接登記表》、《機關(guān)辦理事項延期申請表》、《項目并聯(lián)審批流程時限表》做好崗位限時流轉(zhuǎn)交接，并在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)。三是通過推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、特事特辦滿足納稅人的辦稅需求，提高辦稅質(zhì)量和效率。實施限時辦結(jié)制以來，全市各級地稅機關(guān)的工作效率大大提高，解決了納稅人交稅難、辦事難的問題。

（三）規(guī)范行政審批，減少審批環(huán)節(jié)

對全市地稅系統(tǒng)行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進行了一次全面清理，明確了目前實施的行政審批項目17項，其中行政許可7項，非行政許可10項。明確行政事業(yè)性收費項目，并將審批和收費項目內(nèi)容在辦稅服務(wù)廳進行公布，有效地防止部門權(quán)力利益化和損害納稅人利益情況的發(fā)生。制定了《百色市地方稅務(wù)局簡化改進行政審批程序制度》，減少審批環(huán)節(jié)，為納稅人提供高效服務(wù)。

（四）壓縮審批時限

將企業(yè)所得稅減免稅項目審批時間縮減為20日，稅務(wù)登記設(shè)立、變更，發(fā)票領(lǐng)購資格審批、代開發(fā)票等承諾辦結(jié)時限大大縮短，都要求即時辦結(jié)。

（五）建立行政效能電子監(jiān)控系統(tǒng)

電子監(jiān)控系統(tǒng)于*年6月28日上網(wǎng)運行，并與百色市效能辦成功對接。按照行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)運行的要求，將西部大開發(fā)稅收政策審批、企業(yè)技術(shù)改造國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅審核和發(fā)票領(lǐng)購資格審批數(shù)據(jù)錄入電子監(jiān)察系統(tǒng)，嚴(yán)格實行限時辦結(jié)。

（六）推行稽查“個性化”服務(wù)

一是規(guī)范稅務(wù)檢查，對未列入檢查計劃的納稅戶，一律不得進點檢查，有效杜絕稅務(wù)執(zhí)法過程中亂查亂罰、重復(fù)檢查的現(xiàn)象；二是實行“查前告知、查中限時、查后提醒”稽查服務(wù)，進一步推行“陽光稽查”工程，增強工作透明度，為納稅人提供充分的自查自糾機會,幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風(fēng)險。檢查人員在檢查中做到擺事實、講政策、算細(xì)賬、做對比，消除爭議，化解怨氣，讓納稅人繳明白稅、放心稅。三是公布檢查人員聯(lián)系方式，隨時隨地?zé)o償提供“零距離”納稅咨詢和服務(wù)，有效提高了納稅人自查自繳能力；四是在審理環(huán)節(jié)推出“重大納稅調(diào)整事項反饋”制度，在稅案審理過程中，及時將對納稅人依法做出的金額較大的“納稅調(diào)整事項”反饋給納稅人，在認(rèn)真分析他們的陳述意見后，再下達《稅務(wù)處理決定書》。五是開展“貼近式”服務(wù)稽查,用“心”服務(wù)?；槿藛T在工作中做到：為納稅人服務(wù)要真心，輔導(dǎo)納稅人要耐心，替納稅人著想要貼心，幫助納稅人辦事要誠心，解決納稅人困難要熱心。

（七）注重干部培訓(xùn)，提升一線服務(wù)能力

重點從提升辦稅大廳工作人員的服務(wù)素質(zhì)和能力入手。一是選配一批業(yè)務(wù)強、服務(wù)好、形象佳的稅務(wù)干部，充實到辦稅廳第一線。二是倡導(dǎo)團隊精神，創(chuàng)造整體形象，增加整體戰(zhàn)斗力。三是開展服務(wù)禮儀與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使辦稅廳工作人員在知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)上全面拓展。四是建立健全激勵機制，采用多種激勵方式，激發(fā)辦稅大廳人員工作的積極性和主動性。五是開展崗位練兵活動，特別是制度化地開展“服務(wù)之星”評選活動，提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。

三、當(dāng)前百色市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作取得的成效

（一）納稅服務(wù)基本實現(xiàn)以征納雙方互動為基礎(chǔ)的聯(lián)動管理機制

一是事前參與。納稅是公民的義務(wù)，不等于說公民對納稅就沒有發(fā)言權(quán)，畢竟稅收來自于納稅人，是納稅人減少自己可支配資源的結(jié)果，因此稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。如市直屬局將“約談制”引入稅收管理，既是幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又是請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果。二是事中監(jiān)督。通過辦稅服務(wù)中心的觸摸屏、電子大屏幕將所有辦稅崗位、程序、人員及依法行政過程全程公開，接受納稅人的監(jiān)督，實行“陽光作業(yè)”。稅務(wù)部門推行“局長接待日”，聘請廉政建設(shè)、行風(fēng)評議監(jiān)督員，強化效能監(jiān)督舉報機制，全面推行民主評稅，接受各級領(lǐng)導(dǎo)、群眾的明查暗訪等，都是健全監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，有利于維護納稅服務(wù)的公正性。三是事后評判?！胺?wù)行不行，納稅人來評”。通過開展走訪百家企業(yè)、民主評議行風(fēng)及每月由納稅人評選“服務(wù)之星”活動，將納稅服務(wù)評判權(quán)交給納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務(wù)機關(guān)的有效監(jiān)督，強化了服務(wù)效果

（二）納稅服務(wù)方式實現(xiàn)多元化

在納稅人的申報方式上，推行了納稅人自行申報、委托銀行代扣稅款和財稅庫行聯(lián)網(wǎng)等多元化申報方式，對部分個體工商戶實行簡并征期的征收方式，切實解決了納稅期辦稅服務(wù)廳擁擠排隊的問題；在納稅人信息需求方面，在運用散發(fā)宣傳單、印制宣傳冊等傳統(tǒng)手段基礎(chǔ)上，要充分利用觸摸屏、電子大屏幕等現(xiàn)代傳媒科技手段和廣西首府稅務(wù)服務(wù)中心12366納稅服務(wù)咨詢熱線，以及區(qū)局稅務(wù)網(wǎng)站，為納稅人了解稅收信息構(gòu)筑立體式的信息網(wǎng)絡(luò)。納稅服務(wù)的內(nèi)容也從淺層次的微笑服務(wù)擴展為預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、限時服務(wù)、便民服務(wù)、咨詢服務(wù)、上門服務(wù)、個、服務(wù)、假日服務(wù)等多元化的服務(wù)，豐富納稅服務(wù)的內(nèi)涵。

（三）簡化了辦稅手續(xù)，辦稅效率明顯提高

一站式全程辦稅服務(wù)的運行，在設(shè)置的對外窗口，都能當(dāng)場立即辦理納稅人的稅務(wù)登記、購領(lǐng)發(fā)票及納稅核定、納稅申報、零散稅源的征收、稅務(wù)咨詢及稅法宣傳等內(nèi)容。納稅人無論到哪個窗口都能解決所需辦理的各種涉稅事宜。同時簡化納稅人財務(wù)會計報表報送程序，統(tǒng)一報送、統(tǒng)一采集、統(tǒng)一錄入信息系統(tǒng)，積極為納稅人快速辦理減免審批手續(xù)。簡化辦證及購票程序。在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，采取與國稅局聯(lián)合辦證的方式，簡化納稅人辦證的手續(xù)。簡并各種“證、表、單、書”等資料，對信息系統(tǒng)有數(shù)據(jù)來源而能自動生成的資料，不需納稅人重復(fù)報送，方便納稅人。解決了納稅人辦稅時樓上樓下來回跑，各個窗口來回跑，稅務(wù)機關(guān)與銀行之間來回跑的問題。納稅人普遍反映，進了辦稅廳有舒適感，進行稅務(wù)咨詢有信賴感，辦理涉稅事宜有高效感，與稅務(wù)干部交流有親切感，依法誠信納稅有自豪感。*年度在全市群眾評議機關(guān)活動中的結(jié)果滿意率是95%。

四、納稅服務(wù)工作中仍存在問題的表現(xiàn)

（一）納稅服務(wù)觀念亟需轉(zhuǎn)變

一是納稅服務(wù)觀念還不夠強。多年來，稅務(wù)機關(guān)和干部偏重于管理和執(zhí)法，忽視納稅服務(wù)，沒有將其提升到法制化的層面。

二是征納雙方的法律地位不平等。存在著管理者與被管理的不平等關(guān)系。三是稅務(wù)機關(guān)管理理念存在過錯推定。把納稅人設(shè)想為偷稅逃稅犯，不相信他們能夠依法自覺納稅。

（二）納稅服務(wù)體系不健全

一是沒有建立專門納稅服務(wù)機構(gòu)。二是尚未建立納稅服務(wù)考核機制。沒有形成一套從可行性分析、決策、實施到效果評價、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機制。

（三）納稅服務(wù)的層次較低

近年來推行的首問責(zé)任制、一站式服務(wù)和多元化申報方式、電子繳款、文明用語、禮貌用語等等，這些項目尚不系統(tǒng)，與真正意義的納稅服務(wù)還有很大的差距。具體表現(xiàn)在：一是形式不統(tǒng)一。二是個性不鮮明，沒有特色，不能滿足不同對象的不同要求。三是服務(wù)質(zhì)量和效率有待提高。納稅服務(wù)偏重于口頭上、材料中、墻壁上的服務(wù)，流于形式，缺少長效發(fā)展機制。四是納稅服務(wù)的手段滯后,納稅服務(wù)科技化、信息化水平有待提高。

（四）有些稅務(wù)人員的基礎(chǔ)素質(zhì)還有待提高

一方面是專業(yè)技能素質(zhì)，一方面是思想道德素質(zhì)和執(zhí)法水平。目前，稅務(wù)人員的素質(zhì)問題已經(jīng)成了阻礙“納稅服務(wù)”向縱深發(fā)展的一大障礙。稅務(wù)人員缺乏憂患感和進取心，得過且過，但求無過，從而忽視甚至放棄提高自身的素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)直接決定著稅務(wù)機構(gòu)的工作效率和工作成果，也決定著“納稅服務(wù)”的水平和深度。正是由于有些稅務(wù)人員缺乏辦稅工作所要求的基本素質(zhì)，導(dǎo)致了其在辦稅過程中要么態(tài)度惡劣、出言不遜，不尊重納稅人的人格；要么服務(wù)能力不足，無法滿足納稅人的要求。這些都將影響征、納主體雙方的效率，造成不必要的損失。

（五）納稅服務(wù)流程的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不規(guī)范

目前，全市地稅系統(tǒng)還沒有統(tǒng)一的規(guī)范的納稅服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式和考核體系。一是為納稅人提供的服務(wù)形式單一，大多數(shù)服務(wù)體現(xiàn)在對納稅人的接待上，而滲透于稅收征管各環(huán)節(jié)的納稅服務(wù)則較少體現(xiàn)，缺乏全方位、各環(huán)節(jié)的連續(xù)性納稅服務(wù)。二是大部份基層分局都設(shè)立了自己的辦稅服務(wù)廳，建設(shè)規(guī)模有大有小，業(yè)務(wù)受理內(nèi)容有多有少，窗口設(shè)置名稱各異，工作流程按照其管理意圖自行設(shè)定，其結(jié)果是同一地稅機關(guān)不同的辦稅服務(wù)廳的職能和業(yè)務(wù)處理方法存在較大差異，在一定程度上對全市稅收征管的權(quán)威性和嚴(yán)肅性造成負(fù)面影響。三是現(xiàn)在制度執(zhí)行不到位，有的制度流于形式。例如，文明用語、使用普通話不夠好；大廳值班主任脫崗、串崗現(xiàn)象時有發(fā)生；首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行不到位，有推諉扯皮現(xiàn)象；服務(wù)窗口沒有統(tǒng)一規(guī)范的整合標(biāo)準(zhǔn)；對外業(yè)務(wù)流程的透明度不高，加大了辦稅人員工作的難度，也阻礙了征管工作效率的提高。

五、進一步優(yōu)化納稅服務(wù)工作的建議

（一）轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)觀念

思想是行動的先導(dǎo)。思想觀念的徹底更新和轉(zhuǎn)變，這是優(yōu)化納稅服務(wù)的關(guān)鍵，納稅服務(wù)觀念要努力實現(xiàn)四個方面的轉(zhuǎn)變：一是由監(jiān)督打擊向管理服務(wù)轉(zhuǎn)變。改變以往注重對納稅人防范、檢查和懲罰的觀念，相信大多數(shù)納稅人都能夠依法申報納稅，履行稅收義務(wù)。以服務(wù)促管理，寓管理于服務(wù)之中，使管理執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)相互融合、相互促進，不斷提高征管效率和質(zhì)量。二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。淡化權(quán)力意識，樹立納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)義務(wù)的觀念，充分認(rèn)識到搞好服務(wù)是提高征管水平的重要手段，始終把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人貫穿在稅收征管中，積極、主動、及時地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷經(jīng)濟的服務(wù)。三是由職業(yè)道德要求向具體行政行為轉(zhuǎn)變。將過去作為高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德要求，轉(zhuǎn)變?yōu)閷Χ悇?wù)人員的基本行政行為規(guī)范，使納稅服務(wù)的內(nèi)容制度化、規(guī)范化，并將其作為稅務(wù)機關(guān)行政執(zhí)法的有機組成部分來落實和考核。四是由注重形式向內(nèi)容、形式、效果相統(tǒng)一轉(zhuǎn)變。要從片面追求納稅服務(wù)形式的認(rèn)識誤區(qū)中解脫出來，不能只注重口頭上、材料中、墻壁上的服務(wù)，而不論實際工作中服務(wù)措施的落實與否，服務(wù)效果的好壞。必須通過持久和務(wù)實的工作，形成納稅服務(wù)長效發(fā)展機制。

（二）健全納稅服務(wù)體系

要切實將納稅服務(wù)落到實處，必須健全、完善納稅服務(wù)機制，建立一套從可行性分析、決策、實施到效果評價、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的服務(wù)工作機制，推動納稅服務(wù)工作持續(xù)、深入地開展。當(dāng)前要重點落實以下幾項制度：

1.健全服務(wù)機構(gòu)。應(yīng)自上而下逐級建立納稅服務(wù)機構(gòu)，進一步提高納稅服務(wù)水平。根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”的原則，建議在市局設(shè)立納稅服務(wù)中心，在各基層稅務(wù)分局設(shè)立納稅服務(wù)股。

2.完善服務(wù)公開。新征管法中規(guī)定了納稅人對稅法和有關(guān)納稅程序的知情權(quán)，建立完備的公開制度是保障公眾知情權(quán)的根本途徑。除法律有特別規(guī)定外，凡是涉及納稅人權(quán)利義務(wù)的規(guī)定和事項都應(yīng)公開。具體包括稅法和稅收政策、崗位職責(zé)、工作規(guī)程、處理（處罰）標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督方式和承諾涉稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時間等。

3.界定服務(wù)責(zé)任。落實服務(wù)責(zé)任是搞好納稅服務(wù)的重要保證。要創(chuàng)新征管程序，完善征管體系，重組稅收征管流程，制定各項業(yè)務(wù)的崗責(zé)體系，明確征收管理服務(wù)工作崗位職責(zé)，并對稅務(wù)人員在納稅服務(wù)工作出現(xiàn)的問題和失職行為，實行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。

4.嚴(yán)格服務(wù)考核。圍繞優(yōu)化服務(wù)制定科學(xué)可行的考核指標(biāo)和方法，加強和量化對服務(wù)管理考核。如對納稅服務(wù)質(zhì)量可采取公眾投票、打分、問卷調(diào)查等方式定期考查，并將納稅服務(wù)考評結(jié)果與稅務(wù)人員的工作業(yè)績掛鉤，充分發(fā)揮和調(diào)動稅務(wù)人員優(yōu)化服務(wù)的主觀能動性和創(chuàng)造性。

（三）提高納稅服務(wù)水平

為納稅人提供深層次、高質(zhì)量納稅服務(wù)，重點是在服務(wù)手段、服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上實現(xiàn)新的突破：

1.提高服務(wù)的科技含量，實現(xiàn)納稅手段的新突破。要充分運用電子、通信等現(xiàn)代化科技手段改造稅收管理，當(dāng)務(wù)之急就是要建立市局稅務(wù)網(wǎng)站，為以后推行電子申報、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦稅打下基礎(chǔ)。使納稅人和稅務(wù)機關(guān)從繁雜的辦稅事務(wù)中解脫出來，為納稅人提供從稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、申報繳納等一系列方便、快捷、經(jīng)濟、高效服務(wù)。

2.積極探索個性化服務(wù)，實現(xiàn)納稅服務(wù)形式的新突破。要針對不同納稅人的特點和需求，主動提供更加周到細(xì)致的個性化服務(wù)，如預(yù)約服務(wù)、辦稅綠色通道、提醒服務(wù)、送政策上門等，及時解決納稅人的合理要求，把納稅服務(wù)滲透到日常管理和依法行政中。同時積極開展征納雙向互動服務(wù)，如通過信件、語音電話、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查走訪、局長接待日等建立固定的收集納稅人意見和進行反饋的渠道，努力減少信息不對稱，增進征納雙方的了解溝通和雙向互動。

3.拓寬服務(wù)的內(nèi)涵，實現(xiàn)納稅服務(wù)內(nèi)容的新突破。積極構(gòu)建以職能為根本、權(quán)益為重點、程序為基礎(chǔ)的稅收服務(wù)體系，不斷拓寬服務(wù)的內(nèi)涵和外延。所謂職能是指稅務(wù)部門在職能范圍內(nèi)為納稅人提供公平公正的執(zhí)法服務(wù)、主動到位的政策服務(wù)、促進發(fā)展的信息服務(wù)；權(quán)益核心是指稅務(wù)部門通過嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真履行程序，維護和保障納稅人的權(quán)益，既尊重和保護納稅人的知情權(quán)、尊重和保護納稅人的減免退稅請求權(quán)、尊重和保護納稅人的行政訴訟、國家賠償權(quán)以及控告權(quán)和檢舉權(quán)；程序重點在于簡化辦稅流程、辦稅環(huán)節(jié)、審批程序，辦稅手續(xù)，積極推行一個辦稅廳辦理、一個窗口受理、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)的辦稅服務(wù)新格局，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量與效率。

第4篇：稅務(wù)服務(wù)方案范文

一、指導(dǎo)思想

堅持以黨的十七大、十七屆三中全會為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實縣委十二屆八次、縣政府十四屆四次全會精神，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)效能，為推動我縣經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出貢獻。

二、主要內(nèi)容

（一）服務(wù)企業(yè)

1、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。依據(jù)最新的法律法規(guī)，對現(xiàn)有水利、漁業(yè)行政許可事項進行再清理，精減審批環(huán)節(jié)，簡化申報材料，縮短承諾期限。圍繞縣委縣政府工作部署，主動配合，認(rèn)真服務(wù)，幫助企業(yè)解決項目審批、推進中存在的問題，促使項目早落地、早開工、早建設(shè)。創(chuàng)新工作舉措，加大工作力度，著力做好河道、漁政執(zhí)法管理工作，形成部門聯(lián)合、上下聯(lián)動的立體執(zhí)法體系，維護和諧水利發(fā)展環(huán)境。

責(zé)任科室：河道所、水資源管理站、農(nóng)水站、水保站、漁政站、防汛辦

2、促進節(jié)能降耗。深入企業(yè)，調(diào)研當(dāng)前受金融危機影響下企業(yè)發(fā)展遇到的新情況、新問題，聽取企業(yè)業(yè)主意見和建議，排摸企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的困難和問題，共同分析原因，研究對策，將相關(guān)情況進行梳理，并及時向有關(guān)部門反饋。對年取水50噸以上企業(yè)實施節(jié)水改造項目，實行循環(huán)用水，節(jié)約保護水資源，減輕企業(yè)生產(chǎn)成本。依據(jù)法律法規(guī)，對無法律明文規(guī)定的收費項目，堅決不收；對法定征收項目，在法定幅度范圍內(nèi)，按下限標(biāo)準(zhǔn)征收，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

責(zé)任科室：水資源管理站、水保站、河道所、漁政站

3、助力工業(yè)發(fā)展。緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大局，緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，堅持工業(yè)項目建在哪里，水利基礎(chǔ)設(shè)施配套和水利職能服務(wù)延伸到哪里的工作理念，主動服務(wù)工業(yè)發(fā)展，積極提供水利項目決策咨詢，落實水利基礎(chǔ)配套，著手包裝羅豐溪小流域治理、縣工業(yè)園區(qū)防洪排澇工程和水土保持綜合治理、華埠工業(yè)功能區(qū)堤防工程，積極向上爭取項目資金，助力工業(yè)發(fā)展。對園區(qū)項目建設(shè)中應(yīng)急度汛進行現(xiàn)場勘測，分析論證，提出解決方案，確保安全。

責(zé)任科室：農(nóng)水站、河道所、水保站、水資源管理站、水文站、防汛辦、局辦公室

（二）服務(wù)項目

1、謀劃水利項目。根據(jù)中央擴大內(nèi)需戰(zhàn)略部署，抓住加快水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的機遇，抽調(diào)一批項目業(yè)務(wù)骨干，集中時間、集中精力，謀劃編制水利項目庫，提升項目質(zhì)量和水平。加強與省廳（局）溝通銜接，加強項目政策研究分析，有針對性的謀劃項目，加大跑廳力度，主動對接中央、省政策資金投資方向，做好項目前期工作，加強審批環(huán)節(jié)的跟蹤服務(wù)，確保項目順利列入中央和省重點項目盤子，為加快我縣水利發(fā)展提供項目支撐保障。

責(zé)任科室：農(nóng)水站、質(zhì)監(jiān)站、水保站、河道所、防汛辦、水資源管理站、小水電管理站、水產(chǎn)站

2、推進水利建設(shè)。進一步完善水利工程建設(shè)督查機制，加快工程建設(shè)進度，全年完成水利投資2.81億元，推進防洪減災(zāi)、民生保障、生態(tài)治理和高效節(jié)水四項工程，修復(fù)水毀工程堰壩213座6.73千米、防洪堤41.59千米、渠道25.39千米、機電泵站7座，解決11.67萬飲用水不安全人口，實施4座水庫保安工程，建設(shè)堤防11.97公里，整治河道50公里，改善灌溉面積3.7萬畝。

責(zé)任科室：農(nóng)水站、質(zhì)監(jiān)站、水保站、河道所、防汛辦

3、加大水利招商。加強水利招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)，抽調(diào)精干人員組建專業(yè)招商組，重點突出小水電開發(fā)，清水魚養(yǎng)殖兩大產(chǎn)業(yè)，同時圍繞縣“2+6”重點產(chǎn)業(yè)，加強與園區(qū)、招商局信息聯(lián)系，盡最大努力，引進實力客商，超額完成招商任務(wù)，加快我縣經(jīng)濟發(fā)展。

責(zé)任科室：小水電管理站、局辦公室

（三）服務(wù)民生

1、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞打造億元清水魚產(chǎn)業(yè)目標(biāo)，把清水魚做成繼茶葉、食用菌之后農(nóng)民致富的一大產(chǎn)業(yè)。加強技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)，確保品質(zhì)質(zhì)量，積極參加各類展會，創(chuàng)優(yōu)清水魚品牌，加大推廣力度，推行“協(xié)會+龍頭企業(yè)+專業(yè)合作社+農(nóng)戶”模式，2009年新增面積400畝、產(chǎn)量900噸、產(chǎn)值2130萬元，帶動1200戶農(nóng)戶，戶均增收6000元。

責(zé)任科室：水產(chǎn)站

2、夯實防汛基礎(chǔ)。進一步完善以行政首長負(fù)責(zé)制為核心的各項責(zé)任制，深化細(xì)化各類預(yù)案，建立健全防汛抗旱預(yù)案體系，組織開展防汛搶險演練和小流域防洪避洪演練活動，加強防辦能力建設(shè)，提高防汛抗旱綜合能力。密切監(jiān)視天氣發(fā)展趨勢和水雨情變化情況，及時分析掌握水庫、河網(wǎng)蓄水和用水情況，加強防汛抗旱應(yīng)急調(diào)度，提高科學(xué)調(diào)度水平，實現(xiàn)全年無重大防汛防旱責(zé)任事故。

責(zé)任科室：防汛辦

3、真情幫扶群眾。落實領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部聯(lián)系基層工作制度，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊深入農(nóng)村基層，幫助所聯(lián)系村進一步理清發(fā)展思路，推動新農(nóng)村建設(shè)。按照“一戶一策一干部”的要求，開展“低收入農(nóng)戶奔小康結(jié)對幫扶”活動。組織開展清水魚養(yǎng)殖、采砂作業(yè)、水庫巡查、小流域預(yù)警、水土保持、小水電安全運行、水利工程質(zhì)量等知識培訓(xùn)，計劃培訓(xùn)600人次，提升從業(yè)者的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

責(zé)任科室：局辦、水產(chǎn)站、河道所、防汛辦、水保站、小水電管理站、質(zhì)監(jiān)站

三、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確?！叭?wù)”活動深入開展，并取得實效，局黨委成立縣水利局“三服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委書記、局長同志任組長、負(fù)總責(zé)，其他班子成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，活動由辦公室牽頭負(fù)責(zé)，做好了解信息、交流情況、溝通協(xié)調(diào)等工作，各科室按照職責(zé)分工，主動參與，做好服務(wù)。

第5篇：稅務(wù)服務(wù)方案范文

第一條巡回征收服務(wù)組崗位設(shè)置及其工作職責(zé)

按照縣域地理特征，縣國稅局在龍舟坪鎮(zhèn)設(shè)立辦稅服務(wù)廳，辦稅服務(wù)廳內(nèi)部設(shè)立巡回征收服務(wù)組，負(fù)責(zé)全縣巡回征收服務(wù)工作。

巡回征收服務(wù)組設(shè)申報征收崗(組長兼任)1人、發(fā)票管理崗1人、綜合崗(司機兼任)1人。

巡回征收服務(wù)組的基本職責(zé)：受理稅務(wù)登記；納稅申報、稅款征收；發(fā)票發(fā)售及代開；各項涉稅申請；稅法宣傳、咨詢服務(wù)；有關(guān)涉稅資料的收集、整理及傳遞等工作。具體崗位職責(zé)如下：

（一）申報征收崗

1、負(fù)責(zé)巡回征收服務(wù)的各項工作的部署、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)與各分局的業(yè)務(wù)銜接工作，遇重大事項及時向辦稅服務(wù)廳報告；

2、負(fù)責(zé)記載并報告工作開展情況；

3、負(fù)責(zé)納稅人的各類納稅申報資料的受理、審核、錄入工作；

4、負(fù)責(zé)減免稅、停歇業(yè)、注銷、非正常戶及其他涉稅審批事項資料的受理、審核、登記、錄入、傳遞等工作；

5、負(fù)責(zé)稅款、滯納金、罰款的征收開票、匯總、報解、銷號；

6、負(fù)責(zé)稅收票證的領(lǐng)取、保管、填用、結(jié)報工作；

7、負(fù)責(zé)本崗位文書資料的收集、整理、傳遞和歸檔工作；

8、負(fù)責(zé)納稅咨詢、稅法宣傳及納稅爭議的處理工作，并隨時做好相關(guān)記錄；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）發(fā)票管理崗

1、負(fù)責(zé)發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)售、繳銷、代開、保管及審核工作；

2、負(fù)責(zé)記錄、報告發(fā)票管理工作中的新情況、新問題；

3、負(fù)責(zé)本崗位文書資料的收集、整理、傳遞；

4、負(fù)責(zé)納稅人開業(yè)、變更、扣繳稅務(wù)登記申請受理工作；

5、負(fù)責(zé)填用稅收票證的復(fù)核及稅款的收取并按日繳存銀行；

6、負(fù)責(zé)與申報征收崗的票款核對；

7、負(fù)責(zé)納稅咨詢、稅法宣傳工作，并隨時做好相關(guān)記錄；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（三）綜合崗

1、負(fù)責(zé)車輛駕駛、保養(yǎng)及安全工作；

2、負(fù)責(zé)住宿、生活安排，人員、設(shè)備、票證安全及后勤保障工作；

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二條巡回征收服務(wù)定時定點服務(wù)范圍

巡回征收服務(wù)組負(fù)責(zé)辦理除龍舟坪鎮(zhèn)以外其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的涉稅事項。

第三條巡回征收服務(wù)時間

征收服務(wù)時間于每年年初確定并在全縣公告，中途一般不得變更。遇特殊情況需變更的，以通告形式提前告知納稅人。

2012年巡回征收服務(wù)從每月1日開始至9日結(jié)束。除元旦、“五一”、“十一”、春節(jié)外，其他節(jié)假日不順延。

第四條稅務(wù)登記管理

1、設(shè)立、變更登記。納稅人申報辦理設(shè)立和變更稅務(wù)登記的，受理人員對納稅人提供的證件和資料進行審核，符合規(guī)定的，受理人員予以受理，將《稅務(wù)登記表》等有關(guān)信息錄入征管信息系統(tǒng)，制作并發(fā)放稅務(wù)登記證及其副本；對提交證件不符合規(guī)定的，通知納稅人補正或重新填報。

2、停業(yè)、復(fù)業(yè)登記。實行定期定額征收方式的個體工商戶申報辦理停、復(fù)業(yè)登記的，受理人員審核納稅人填報的《停、復(fù)業(yè)報告書》，符合規(guī)定的予以受理，在征管信息系統(tǒng)中作相應(yīng)處理，收存相關(guān)證件及發(fā)票（復(fù)業(yè)時，發(fā)回）。

3、注銷登記。無欠稅和其他稅收問題的雙定戶辦理注銷登記的，由征收受理人員直接辦理；屬其他類型的，按照縣局注銷稅務(wù)登記管理辦法執(zhí)行。

第五條納稅申報

1、受理人員對納稅人提交的各類申報表（報告表）和有關(guān)資料進行審核。審核無誤的，予以受理，將申報數(shù)據(jù)即時錄入征管信息系統(tǒng)；資料不全或數(shù)據(jù)有誤的，通知納稅人補正。

2、每月征收期結(jié)束后，巡回征收服務(wù)人員應(yīng)及時整理、歸集、傳遞相關(guān)資料。

第六條發(fā)票管理

1、新辦證納稅人須當(dāng)場領(lǐng)購發(fā)票的，受理人員憑納稅人提供的《票種核定（變更）表》，按核定的發(fā)票種類和數(shù)量發(fā)售發(fā)票。

對辦理發(fā)票日常領(lǐng)購手續(xù)的納稅人，實行交舊供新，受理人員對已使用發(fā)票進行審核，對填寫內(nèi)容與《發(fā)票領(lǐng)購簿》上核準(zhǔn)的種類、數(shù)量以及購票方式相符的且未達起征點或未超過核定稅額的直接發(fā)售新票；對審核開票金額超過起征點或核定稅額的，先補稅再發(fā)售發(fā)票。

2、代開發(fā)票。納稅人申請代開發(fā)票的，受理人員對納稅人提供的資料進行審核，對符合開具發(fā)票不征稅條件的納稅人，由受理人員直接為其開具發(fā)票。需要征稅的，納稅人按照規(guī)定預(yù)繳稅款后，方可開具發(fā)票。

第七條票款管理

巡回征收人員應(yīng)按照票證管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行票證填開復(fù)核制度、票款分離制度，票款結(jié)報時間于每月巡回征收期結(jié)束后的2日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）及時向票證管理員辦理結(jié)報，對填開作廢的票證，開票人員應(yīng)詳細(xì)注明作廢原因。

第八條涉稅處理處罰

納稅人未按期辦理納稅申報和發(fā)票違章處罰適用簡易程序的，由受理人員以縣局名義當(dāng)場作出行政處罰。適用一般處罰程序的移交各分局辦理。

第九條檔案管理

巡回征收服務(wù)人員收集的各種資料，應(yīng)及時歸類、整理，于征期結(jié)束后交辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一歸檔或傳遞給相關(guān)分局及科室。

第十條納稅服務(wù)

1、按照“一站式”服務(wù)、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)和首問責(zé)任等制度。向納稅人提供稅收咨詢和辦稅輔導(dǎo)。受理納稅人咨詢時，對于能夠當(dāng)場準(zhǔn)確解答的問題，給予當(dāng)場答復(fù)；對于不能當(dāng)場準(zhǔn)確解答的問題，應(yīng)及時請示后給予答復(fù)。

2、提高辦稅質(zhì)量和工作效率。做到“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙”。

3、為了方便納稅人，更好地服務(wù)納稅人，提高工作效率，巡回征收服務(wù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)前，可與相應(yīng)的稅收管理員聯(lián)系，采取聯(lián)合辦公方式開展工作。

4、巡回征收服務(wù)期內(nèi)因特殊情況不能正常開展工作，應(yīng)及時通知納稅人。對因各個征收服務(wù)點征收期結(jié)束后，仍有急需辦理涉稅事宜的，應(yīng)盡量滿足納稅人要求到雙方都就近的地點辦理。

第十一條安全管理

1、巡回征收服務(wù)人員應(yīng)加強各種票款、印章、財產(chǎn)、文書等的安全管理，提高安全防范意識，杜絕不安全隱患發(fā)生，確保人身和財產(chǎn)安全。

2、收款崗位每天必須將收取的稅款繳存指定的信用社，不得留存現(xiàn)金。

3、各崗位應(yīng)對各種稅收票證、發(fā)票、已加蓋印章的空白文書、印章等及時存放到保險箱。

4、巡回征收服務(wù)組應(yīng)加強車輛的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行縣局車輛管理制度。

第十二條工作紀(jì)律

1、工作人員統(tǒng)一著裝上崗，規(guī)范服務(wù)用語，杜絕文明忌語。

2、征收工作期間，按時作息，不得遲到、早退，嚴(yán)禁酗酒、打牌賭博。

3、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不得索賄受賄，，，不征或少征應(yīng)征稅款，不得多征稅款或故意刁難納稅人。

4、必須秉公執(zhí)法，忠于職守，尊重和保護納稅人的權(quán)利，依法接受監(jiān)督。

第6篇：稅務(wù)服務(wù)方案范文

關(guān)鍵詞：油田 污水管道 腐蝕 原因 解決方案

前言

社區(qū)管道排污系統(tǒng)是油田生活生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。它對油田社區(qū)的建設(shè)、生產(chǎn)發(fā)展，人們生活水平的提高，保護人民的身體健康以及油田生態(tài)環(huán)境等都起著非常重要的作用。目前，河南油田的污水排水均采用鋼管管道，它區(qū)別于城市管道的混凝土、陶管等排水管道，若無適當(dāng)?shù)姆雷o措施，它們極易受環(huán)境中腐蝕介質(zhì)的侵蝕，尤其是生活污水和土壤環(huán)境的侵蝕。

一、油田污水管道幾種主要腐蝕形態(tài)

1.油田污水管道的腐蝕主要就是土壤腐蝕，其特色是管道安置渙散，土壤條件雜亂，因而腐蝕機理雜亂。土壤腐蝕是由土壤中的鹽、水等與鋼管構(gòu)成電化學(xué)腐蝕、微生物腐蝕。同時，雜散電流的腐蝕也比較嚴(yán)重，穿過油田生產(chǎn)區(qū)鄰近的管線乃至還也許遭到酸或堿介質(zhì)的化學(xué)腐蝕。

2.均勻腐蝕。鋼鐵在油田污水所處的pH、溫度、含氧量等環(huán)境條件下，難以形成穩(wěn)定的鈍化狀態(tài)。因此，在此條件下鋼鐵以均勻腐蝕為主。在油田污水處理系統(tǒng)中，封閉體系和敞開體系均有，所以實際情況是氧、碳酸鹽和硫離子協(xié)同腐蝕，只是在不同流程時主要因素有所不同。

3.坑性?？游g是指在鋼鐵表面發(fā)生的肉眼可見的具有一定面積和深度的局部腐蝕，面積一般在幾個平方毫米到幾個平方厘米，深度一般在1mm以上甚至穿孔。鋼鐵表面銹層遭受破壞或銹層緊密程度不同，就會在暴露的活化表面形成局部陽極區(qū)而發(fā)生集中腐蝕破壞。在氯離子作用下可能出現(xiàn)孔蝕，孔蝕一旦產(chǎn)生，就會因為局部應(yīng)力集中和自催化作用而迅速發(fā)展，且難以阻止，危害極大。油田污水環(huán)境中，CL離子濃度比較高，管道內(nèi)壁沉積、磨損等則是誘發(fā)小孔腐蝕的外因。在現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)坑蝕與垢層的形成密切相關(guān)，這可能與垢層的疏密程度有關(guān)。

4.縫隙腐蝕?？p隙腐蝕是腐蝕性介質(zhì)中金屬材料的縫隙和其它隱蔽部位經(jīng)常發(fā)生的嚴(yán)重局部腐蝕之一。金屬管道與設(shè)備表面由于鹽垢、吸水或降水，使縫隙內(nèi)形成電解質(zhì)液膜，會發(fā)生縫隙腐蝕。由于管道一般外敷保溫拌熱層，溫度較高，濕度較大，縫隙腐蝕更加嚴(yán)重。而且在管道設(shè)備的連接處若有污水滲出，如水泵、y門、法蘭盤和盤根等結(jié)合部位，更是縫隙腐蝕的嚴(yán)重部位。一般縫隙內(nèi)呈點蝕狀，并在縫隙口處生銹。我們在現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)現(xiàn)多數(shù)閥門法蘭盤內(nèi)環(huán)密封區(qū)域有較大蝕坑，呈長條形，為典型的縫隙腐蝕。

5.接觸腐蝕（電偶腐蝕）。接觸腐蝕泛指不同材質(zhì)問相接觸并處于電解質(zhì)溶液中所發(fā)生的電化學(xué)腐蝕。實際生產(chǎn)中可以發(fā)現(xiàn)，接觸腐蝕或電偶腐蝕與縫隙腐蝕是聯(lián)系在一起的。另外，某些非金屬材料確實容易誘發(fā)接觸腐蝕，其中石棉盤根對銅、鋁、碳鋼、不銹鋼都能造成接觸腐蝕，以碳黑或石墨作填充料的橡膠墊片也可因其陰極性作用而引發(fā)金屬接觸表面的局部腐蝕。為控制減小接觸腐蝕和電偶腐蝕，在設(shè)計施工中盡量避免或消除形成原電池的可能因素；避免使用不同金屬材料直接連接，特別是自然電勢相差較大的材料互相接觸；或者在使用不同金屬材料時應(yīng)保持良好的絕緣。設(shè)計工作中應(yīng)考慮絕緣密封材料對金屬表面的接觸腐蝕作用。

二、解決方案

1.采用新型防蝕材料。近年來材料發(fā)展日新月異，各種防蝕材料如玻璃鱗片、玻璃鋼、塑料復(fù)合管大量涌現(xiàn)，并在工程應(yīng)用中表現(xiàn)出了良好的效果。應(yīng)用這些材料，雖然初期投資增大，但綜合考慮日常維修、使用壽命等其它因素，還是可取的。因此，只要能夠在強度、性能方面滿足生產(chǎn)要求，新型防蝕材料可以部分取代鋼鐵材料。

（1）石油瀝青啵璃纖維布涂覆層。這種防腐辦法曾經(jīng)在輸油管道運用較多，現(xiàn)正在被篩選。其長處是質(zhì)料來歷廣，造價低。缺陷是不耐細(xì)菌腐蝕，物理功能差，施工環(huán)境惡劣。

（2）氯磺化聚乙烯涂料-玻璃纖維布涂覆層。這種辦法防腐作用較好，施工溫度規(guī)模廣，可與陰極維護合作運用。但外表處理請求高，涂層較薄，機械強度低。曾在上海黃浦江引水工程中運用。

（3）環(huán)氧煤瀝青涂料-玻璃纖維布涂覆層。這種辦法耐化學(xué)、電化學(xué)腐蝕性好，耐細(xì)菌腐蝕，機械強度高，適用規(guī)模廣?？膳c陰極維護合作運用。缺陷是不能在低溫（0℃以下）施工，外表處理請求高。現(xiàn)在在城市污水處理工程上運用較多。

（4）聚乙烯絕緣膠帶包覆防腐層。這種辦法施工便利、易修補，防腐功能好。可是機械強度低，耐陰極剝離功能差，不宜與陰極維護配套運用，在異型件上密封性差。在石油和天然氣運送管道運用較多。

（5）熔結(jié)環(huán)氧涂層。熔結(jié)環(huán)氧涂層的長處是防腐功能好，機械強度高，施工效率高，與陰極維護有杰出的合作。但涂層施工要在車間內(nèi)進行，現(xiàn)場修補時要選用其它辦法（如液態(tài)環(huán)氧樹脂）、熔結(jié)環(huán)氧涂層在國外運用較為遍及。

2.采用陰極保護技術(shù)。采用犧牲陽極對污水系統(tǒng)進行保護是一種成熟的工藝技術(shù)，并已經(jīng)取得了滿意的效果。

第7篇：稅務(wù)服務(wù)方案范文

新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院婦女兒童體檢中心，河南新鄉(xiāng) 453000

[摘要] 目的 探討注射用五水頭孢唑林鈉治療婦產(chǎn)科感染以及預(yù)防婦科手術(shù)后感染的安全性及有效性。方法 選擇2011年1月—2013年1月期間我院婦產(chǎn)科門診患者及住院患者622例，平均分為研究組與觀察組，每組各311例。研究組給予注射用五水頭孢唑林鈉治療；觀察組給予注射用頭孢他啶治療。結(jié)果 研究組治療的總有效率為90.03%，明顯優(yōu)于觀察組的74.28%，兩組對比具有差異統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。研究組細(xì)菌清除率為85.53%，優(yōu)于觀察組的86.17%，P<0.05。研究組的不良反應(yīng)率為3.21%，明顯低于觀察組的12.54%，P<0.05。結(jié)論 注射用五水頭孢唑林鈉預(yù)防及治療婦產(chǎn)科感染效果確切，不良反應(yīng)少，安全可靠，可廣泛應(yīng)用于防治婦產(chǎn)科感染的臨床工作中。

[

關(guān)鍵詞 ] 注射用五水頭孢唑林鈉；婦產(chǎn)科感染；預(yù)防；安全性；有效性

[中圖分類號] R656

[文獻標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1672-5654（2014）02（c）-0088-02

近年來，革蘭低陰性耐藥菌在我國的比例呈顯著升高的趨勢，這與抗菌藥物的廣泛應(yīng)用有著密不可分的關(guān)系，尤其是3代或4代頭孢菌素的過度應(yīng)用，造成了耐藥性的普遍增高，所以，合理使用一線抗菌類藥物，在臨床治療中有著重要的意義[1]。注射用五水頭孢唑林鈉是一代的頭孢菌素，因其具有獨特的單晶螯合結(jié)構(gòu)，療效更為確切及安全[2]。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2011年1月—2013年1月期間我院婦產(chǎn)科門診患者及住院患者622例，年齡19~66歲。按照隨機性原則將622例患者平均分為研究組與觀察組，每組各311例。兩組患者年齡、體重、病情等一般情況對比無統(tǒng)計學(xué)意義，P>0.05。（詳見表1）

1.2方法

研究組給予注射用五水頭孢唑林鈉與0.9%氯化鈉溶解100~200mL9g/L靜注30~50min。感染為輕度者每次給予0.5 g，間隔12 h靜注1次；中度每次給予0.5 g，間隔8 h靜注1次；重度每次給予1.0g，間隔8 h靜注1次。觀察組給予注射用頭孢他啶與0.9%氯化鈉溶解100~200mL9g/L靜注30~50min。感染為輕度者每次給予1.0g，間隔12 h靜注1次；中度每次給予1.0g，間隔8 h靜注1次；重度每次給予2.0g，間隔8 h靜注1次。兩組治療時間為7~14 d。

1.3療效評定標(biāo)準(zhǔn)

按照衛(wèi)生部的《抗菌藥物臨床研究指導(dǎo)原則》[3]將本次研究療效分為無效、有效、顯效、痊愈四級，總有效率＝痊愈率+顯效率。細(xì)菌學(xué)療效分為病原體再感染、未清除、替換、部分清除、清除五級。不良反應(yīng)評價分為無法評定、無關(guān)、可能無關(guān)、可能有關(guān)、有關(guān)五級，后兩項為藥物出現(xiàn)不良反應(yīng)。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

采用spss 13.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較通過χ2檢驗，P＜0.05為差異統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組臨床療效對比

研究組的總有效率為90.03%，明顯高于觀察組的74.28%，兩組對比具有差異統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。（詳見表2）。

2.2兩組細(xì)菌學(xué)治療效果

研究組致病菌陽性檢出率為85.53%（266/311），觀察率為86.17%（268/311），兩組對比無統(tǒng)計學(xué)意義，P>0.05；兩組經(jīng)治療后，研究組致病菌轉(zhuǎn)陰清除率為93.25%（290/311），明顯高于觀察組的77.49%（241/311），兩組對比具有差異統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。

2.3不良反應(yīng)

研究組出現(xiàn)胸悶、氣急2例，皮疹5例，LDH升高3例，不良反應(yīng)率為3.21%；觀察組出現(xiàn)嘔吐、腹瀉15例，濕疹、皮疹9例，白細(xì)胞總數(shù)下降7例，ALT或AST增高8例，不良反應(yīng)率為12.54%。結(jié)果可見，觀察組不良反應(yīng)率明顯高于研究組，P<0.05。

3討論

目前，由于3代及4代喹諾酮、頭孢菌素等抗菌藥物的嚴(yán)重濫用，導(dǎo)致G－桿菌出現(xiàn)ESBLS酶及AmpC酶，不斷加強了細(xì)菌的耐藥性[4-5]。頭孢他啶屬于3代頭孢菌素，是廣譜青霉素類藥物。在臨床治療中，因普遍存在的耐藥致病菌，使頭孢他啶治療無明顯的治療效果[6-7]。注射用五水頭孢唑林鈉屬于1代頭孢，可有效作用于常見G-菌及G+球菌，抗菌效果明顯，相較于3代頭孢菌素更不易產(chǎn)生耐藥菌。同時，它還具有特殊的空腔螯合遂道式大分子結(jié)構(gòu)，柱狀晶體規(guī)整，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，放置時不易出現(xiàn)雜質(zhì)，不良反應(yīng)少，安全可靠[8]。

本文研究結(jié)果顯示，研究組在通過注射用五水頭孢唑林鈉治療后，總有效率為90.03%，明顯優(yōu)于采用頭孢他啶的觀察組的74.28%，P<0.05。研究組細(xì)菌清除率為85.53%，也優(yōu)于觀察組的86.17%，P<0.05。在不良反應(yīng)對比中，研究組有10例患者出現(xiàn)不良反應(yīng)，不良反應(yīng)率為3.21%，觀察組有39例患者出現(xiàn)不良反應(yīng)，不良反應(yīng)率為12.54%，兩組對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。

綜上所述，注射用五水頭孢唑林鈉預(yù)防及治療婦產(chǎn)科感染效果確切，不良反應(yīng)少，安全可靠，可廣泛應(yīng)用于防治婦產(chǎn)科感染的臨床工作中。應(yīng)用頭孢他啶時則應(yīng)鑒別致病菌，根據(jù)藥敏試驗結(jié)果視情況慎用。

[

參考文獻]

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[7] 鄭艷,陳敏,白澤梅，等.預(yù)防剖宮產(chǎn)切口感染抗菌藥物使用分析[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2011，19（2）:11-13.

第8篇：稅務(wù)服務(wù)方案范文

    稅務(wù)籌劃是指在符合國家法律及稅收法規(guī)的前提下,納稅人按照稅收政策法規(guī)的規(guī)定,自主選擇稅收利益最大化的納稅方案處理自己的日常企業(yè)活動的一種企業(yè)籌劃行為。我們所談的零售企業(yè)是通過不同渠道集聚來商品和服務(wù),大批量采購后再小批量銷售給消費者的活動,它是直接向消費者提供商品服務(wù)的企業(yè),正是這樣的企業(yè)聯(lián)結(jié)起來生產(chǎn)和消費,完成商品從生產(chǎn)到流通的蛻變,使其商品價值真正體現(xiàn),也是社會再生產(chǎn)順利進行的保證。因此,現(xiàn)代零售企業(yè)是我國經(jīng)濟繁榮發(fā)展的保障,沒有銷售,生產(chǎn)就沒有了意義,它是市場經(jīng)濟的靈魂和主宰,一旦流通產(chǎn)業(yè)遭到破壞,將直接影響其他工業(yè)、制造業(yè),波及到國家經(jīng)濟安全,所以零售企業(yè)稅務(wù)籌劃至關(guān)重要。

    1.1 零售企業(yè)稅務(wù)籌劃的特點

    稅務(wù)籌劃是在不違反稅法的前提下納稅人通過事先規(guī)劃自己的生產(chǎn)經(jīng)營、投資理財?shù)然顒?在節(jié)稅的同時,實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。它的特點如下:

    1.1.1 合法性

    稅務(wù)籌劃的前提是符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并以之為導(dǎo)向來進行的節(jié)稅活動,因此稅務(wù)籌劃并不能違反稅法,企業(yè)有權(quán)安排自己的事業(yè),可以少繳稅的前提是依據(jù)法律可以這樣做。

    1.1.2 服從整體效益性

    并不是稅務(wù)籌劃符合預(yù)期的減輕了稅賦負(fù)擔(dān)就是最優(yōu)選擇,當(dāng)其方案實施后影響到企業(yè)整體收益下降時,就得舍棄此方案而選擇第二方案。

    1.1.3 目的性

    稅務(wù)籌劃的最終目的是采取積極合法的因?qū)Ψ绞揭怨?jié)稅、稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁來減輕稅負(fù)負(fù)擔(dān)。

    1.2 零售企業(yè)稅務(wù)籌劃的意義

    作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)的零售企業(yè),面臨相當(dāng)激烈的同業(yè)競爭。誰能掌握了核心競爭力就能在眾多企業(yè)中脫穎而出。而稅務(wù)籌劃作為一種較新的合理節(jié)稅方法,不僅可以有效地降低企業(yè)的涉稅風(fēng)險,節(jié)約稅收,如能夠稅務(wù)籌劃貫穿到整個企業(yè)餓的管理決策之中,如企業(yè)選址、采購渠道、銷售方式、融資策略等,都可以有效地提高企業(yè)資源整合力和整體競爭力。本文認(rèn)為零售企業(yè)稅務(wù)籌劃的重要意義主要表現(xiàn)在以下幾點:

    1.2.1 有利于降低零售企業(yè)涉稅風(fēng)險

    零售企業(yè)納稅人,如未及時處理好前期的企業(yè)稅負(fù),將直接影響到本期,促使企業(yè)稅負(fù)越來越嚴(yán)重,進而出現(xiàn)欠稅等情況。而稅務(wù)籌劃中的合法性原則,則要求零售企業(yè)能夠依據(jù)我國稅法換中的相關(guān)規(guī)定,合法規(guī)避風(fēng)險,同時樹立良好的企業(yè)形象。

    1.2.2 有利于更好地節(jié)約零售企業(yè)的運營成本

    零售企業(yè)通過實行積極的稅務(wù)籌劃,可以有效地減少一些不該繳付的稅款,使企業(yè)經(jīng)營決策與我國宏觀經(jīng)濟政策相協(xié)調(diào),符合國家稅收優(yōu)惠條件,使零售企業(yè)獲得更多稅收收益,這在一點程度上可以降低企業(yè)的成本,使企業(yè)實現(xiàn)低成本運營。

    2 零售企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中的稅務(wù)籌劃

    零售企業(yè)是零售企業(yè)是直接向消費者提供商品服務(wù)的企業(yè),出售商品是其主營業(yè)務(wù),因此銷售活動中的稅務(wù)籌劃至關(guān)重要。筆者主要從促銷活動、營業(yè)推廣和公共關(guān)系促銷三大角度對如何在零售企業(yè)銷售環(huán)節(jié)實現(xiàn)稅務(wù)籌劃:

    2.1 銷售中運用稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁

    稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁是納稅籌劃的方法之一,以下例子談下銷售活動中的稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁即通過提高銷售價格來實現(xiàn)最終目的。例:銷售某電子產(chǎn)品,單價為300元每件不含稅,購進價為200元每件不含稅?，F(xiàn)公司通過籌劃,設(shè)計出一套稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁方案,即在原來的售價基礎(chǔ)上每件提高40元,即可提高利潤額稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁前:每件商品應(yīng)繳增值稅為:300×17%-200×17%=17元每件商品應(yīng)繳城市建設(shè)稅及教育附加為:17×(7%+3%)=1.7元每件商品應(yīng)納稅總額為:17+1.7=18.7元每件利潤總額為:300-200-1.7=98.3元稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁后:每件商品應(yīng)繳增值稅為:340×17%-200×17%=23.8元每件商品應(yīng)繳城市建設(shè)稅及教育附加為:23.8×(7%+3%)=2.38元每件商品應(yīng)納稅總額為:23.8+2.38=26.18元每件利潤總額為:340-200-2.38=137.62元由此可見通過稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁成功實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟收益最大化的最終目的。

    2.2 促銷活動中的稅務(wù)籌劃

    促銷環(huán)節(jié)的稅務(wù)籌劃是零售企業(yè)稅務(wù)籌劃的又一重要環(huán)節(jié)。廣告促銷中的稅務(wù)籌劃最重要的是做好年度費用預(yù)算。此處我們結(jié)合我國稅法的相關(guān)規(guī)定中的“納稅人每一納稅年度發(fā)生廣告費支出不超過銷售(營業(yè))收入2%的,可據(jù)實扣除。納稅人每一納稅年度發(fā)生的業(yè)務(wù)宣傳費(包括未通過媒體的廣告性支出),在不超過銷售營業(yè)收入5‰范圍內(nèi),可據(jù)實扣除”進行稅務(wù)籌劃。例如:一家零售企業(yè)預(yù)計在2011年度實現(xiàn)企業(yè)銷售收入1000萬元,那么可以通過以下兩個稅務(wù)籌劃方案達到其預(yù)期促銷目的。稅務(wù)籌劃方案一:廣告費20萬元,業(yè)務(wù)宣傳費5萬元;稅務(wù)籌劃方案二:廣告費10萬元,業(yè)務(wù)宣傳費15萬元。其具體分析如下:

    方案一:通過計算我們可得出方案一的廣告費的扣除限額為:1000 X 2%=20(萬元),即零售企業(yè)實際支出20萬元,這并未超過可扣除的限額,因此可以全額稅前扣除。業(yè)務(wù)宣傳費的扣除限額為:1000X 0.5%=5(萬元),實際支出5萬元,沒有超過可扣除的限額,可全額稅前扣除。

    方案二:通過計算我們可以得出方案二的廣告費的扣除限額為:1000 X 2%=20(萬元),零售企業(yè)實際支出10萬,這并未超過可扣除的限額,可全額稅前扣除。但其業(yè)務(wù)宣傳費的扣除限額為1000X0.5%=5(萬元),實際支出15萬元,其超過限額10萬元的那一部分,不得稅前扣除。

    無論是方案一,還是方案二在實際支出超過相應(yīng)的扣除標(biāo)準(zhǔn),均不得稅前扣除,那么零售企業(yè)所應(yīng)考慮的問題即為,如果配置促銷費用在實現(xiàn)預(yù)期的促銷目的同時,又能充分的利用其扣除限額,從而使促銷的成本降低。通過上述兩種發(fā)難的對比,我們可以看出在支付相同的實際促銷費用情況下,稅務(wù)籌劃方案二中,因其業(yè)務(wù)宣傳費已超過扣除限額的部部分不得在稅前扣除,導(dǎo)致企業(yè)多負(fù)擔(dān)企業(yè)所得稅10萬元X33%=3.3萬元。

    3 目前我國零售企業(yè)稅務(wù)籌劃存在的主要問題及相應(yīng)對策

    近年來,雖然稅務(wù)籌劃逐漸引起零售企業(yè)關(guān)注,但在我國許多零售企業(yè)管理者尚未形成稅務(wù)籌劃的理念,這在一定程度上致使其為降低成本,增加效益而選擇違法的方法達到少繳稅和不繳稅的目的,這對于零售企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有害而無一利。目前,在我國零售企業(yè)稅務(wù)籌劃中,仍然存在的一系列亟待完善問題,此處,本文主要針對當(dāng)前我國零售企業(yè)稅務(wù)籌劃中存在的主要問題進行分析,并提出相應(yīng)的對策。

    3.1 主要問題

    3.1.1 對稅務(wù)籌劃的認(rèn)識不足,存在操作失當(dāng)?shù)膯栴}

    目前,在我國稅務(wù)籌劃理論尚不完善,雖已具有一的發(fā)展和普及性,但在許多零售企業(yè)管理者卻對稅務(wù)籌劃理論理解不夠深刻,且存在一定的偏差。許多零售企業(yè)管理者片面的任務(wù)稅務(wù)籌劃僅為財務(wù)的職責(zé),卻為將稅務(wù)籌劃理念深入到企業(yè)業(yè)務(wù)中去,導(dǎo)致企業(yè)稅務(wù)加重,甚至出現(xiàn)修改稅收結(jié)果的嚴(yán)重的問題,進而出現(xiàn)因偷稅而被處罰。

    3.1.2 財務(wù)人員尚未具備稅務(wù)籌劃的必要素質(zhì)由于稅務(wù)籌劃這一合法節(jié)稅方式是一種極其復(fù)雜的籌劃活動。因此,在實踐中,要求零售企業(yè)的財務(wù)人員財務(wù)技能、稅收知識、管理經(jīng)驗、運籌預(yù)測能力以及溝通能力均處于一個較高的水平。而在當(dāng)前我國的零售企業(yè)之中,許多財務(wù)人員的素質(zhì)和能力都還達不到這一水準(zhǔn),且大多財務(wù)人員只能對企業(yè)的財務(wù)狀況進行模板式的記錄,尚未具備稅務(wù)籌劃的必要素質(zhì)。

    3.1.3 稅務(wù)籌劃缺乏有力的制度和機構(gòu)支持。當(dāng)前零售企業(yè)尚未形成有力的管理制度和機構(gòu)對稅務(wù)籌劃予以支持。原因主要有二:其一,在許多財務(wù)人員工作中,缺乏有力的獎懲制度制度,許多財務(wù)人員疲于稅務(wù)籌劃;其二,稅務(wù)籌劃因是油公司整體對自身的經(jīng)營狀況的一種合理的統(tǒng)籌和安排,而在當(dāng)前的零售企業(yè)財務(wù)部門卻仍處于單兵作戰(zhàn)階段,缺乏其他部門的協(xié)作和支持,更缺乏管理部門的有效干預(yù)和積極支持,最終致使稅務(wù)籌劃方案在實踐中不能良好實施。

    3.2 對策

    3.2.1 走出稅務(wù)籌劃認(rèn)識誤區(qū),深化企業(yè)稅務(wù)籌劃理念在零售企業(yè)稅務(wù)籌劃中,應(yīng)注意深入企業(yè)各個部門的稅務(wù)籌劃理念,走出傳統(tǒng)的稅務(wù)籌劃認(rèn)識的誤區(qū),其別需要指出的是業(yè)務(wù)部門稅務(wù)籌劃觀念的加強。業(yè)務(wù)部門應(yīng)注意將納稅觀念滲透到業(yè)務(wù)過程之中,并在與稅務(wù)籌劃人員相互配合,在訂立合同之前規(guī)避稅收風(fēng)險。而從整體上將,應(yīng)認(rèn)識到稅務(wù)籌劃僅為公司理財?shù)囊粋€必要手段,因此在零售企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略之中,不僅要考慮如何節(jié)減稅收,更應(yīng)考慮公司綜合經(jīng)濟利益最大化。同時,應(yīng)注意避免片面地追求低稅負(fù)而導(dǎo)致的企業(yè)的籌資、投資或經(jīng)營等行為的短期化,不僅會干擾企業(yè)資金流動的秩序,同時嚴(yán)重影響企業(yè)未來的獲利能力。

    3.2.2 加快引進和培訓(xùn)稅務(wù)籌劃人才針對企業(yè)財務(wù)人員稅務(wù)籌劃素質(zhì)普遍不足的問題,零售企業(yè)應(yīng)注意引進和培訓(xùn)稅務(wù)籌劃人才,同時將競爭機制引入到企業(yè)稅務(wù)籌劃專業(yè)知識的培訓(xùn)當(dāng)中,選拔有能力的優(yōu)秀人才,淘汰不合格的財務(wù)人員,為企業(yè)進行良好的稅務(wù)籌劃提供人才支持,同時在選聘高級財務(wù)人員時,將稅務(wù)籌劃能力作為一大錄取的標(biāo)準(zhǔn),并做好新稅法出臺后的更新培訓(xùn)。

第9篇：稅務(wù)服務(wù)方案范文

外國承包商在中國海域及陸上承包石油工程作業(yè)或提供勞務(wù)服所取得的收入，按照國家稅務(wù)總局的國稅發(fā)[2004]5號文關(guān)于進一步加強外國承包商稅務(wù)管理的通知，應(yīng)繳納各項稅收，具體稅務(wù)管理方法有以下兩種：

一、外國承包商在中國辦理稅務(wù)登記，分稅種納稅

外國承包商在中國承包石油工程作業(yè)或提供勞務(wù)服務(wù)，應(yīng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照或簽訂合同之日起30日內(nèi)，到主管稅務(wù)機關(guān)辦理稅務(wù)登記，應(yīng)依法申報納稅，繳納營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、印花稅、個人所得稅。其中：營業(yè)稅、印花稅按照承包作業(yè)或提供勞務(wù)服務(wù)的內(nèi)容進行繳納；企業(yè)所得稅按照稅務(wù)局核定的利潤和企業(yè)所得稅率33%繳納，通常稅務(wù)局核定的利潤為外國承包商所取得收入的10%；個人所得稅根據(jù)實際情況進行繳納。

二、外國承包商未在中國辦理稅務(wù)登記，核定金額繳納

對未按規(guī)定辦理稅務(wù)登記的外國承包商，主管稅務(wù)機關(guān)可根據(jù)《稅收征管法》及其實施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，核定承

包商應(yīng)納稅款，由發(fā)包方在支付承包價款時扣繳。通常，稅務(wù)局核定的應(yīng)納稅款為外國承包商所取得收入的12%。

上述兩種稅務(wù)管理方法繳納的稅款，隨著外國承包商承包作業(yè)或提供勞務(wù)服務(wù)的內(nèi)容變化而不同，有時方法一繳納的稅款少，有時方法二繳納的稅款少，以下是在實際工作中遇到的案例：

案例一：在中國海域，有一重大海上施工工程，根據(jù)當(dāng)時的國際市場價格估算，預(yù)計投資10億人民幣。由于該工程所處的水域深，技術(shù)要求高。經(jīng)調(diào)查，國內(nèi)的承包商沒有能力承擔(dān)此項工作，擬在國際上招標(biāo)。對于此項工程，外國承包商在中國承包石油作業(yè)，按上述兩種方法納稅，情況如下：

方法一：外國承包商在中國辦理稅務(wù)登記，分稅種繳納，其中：營業(yè)稅3%，企業(yè)所得稅3.3%（即核定利潤率10%×企業(yè)所得稅率33%），印花稅0.03%，計稅基礎(chǔ)是承包工程或提供勞務(wù)所取得的收入；個人所得稅根據(jù)實際情況繳納。

應(yīng)納稅金額=所取得的收入×6.33%

+個人所得稅

方法二：外國承包商未按規(guī)定辦理稅務(wù)登記，主管稅務(wù)機關(guān)可根據(jù)有關(guān)規(guī)定，核定承包商應(yīng)納稅款的稅率為12%，計稅基礎(chǔ)是承包工程或提供勞務(wù)所取得的收入。

應(yīng)納稅金額=所取得的收入×12%

綜合以上兩方案：如果個人所得稅金額＜所取得的收入×5.67%，則方案一納稅金額少；如果個人所得稅金額＞所取得的收入×5.67%，則方案二納稅金額少。

此工程投資約10億人民幣，主要是由于該項工程所位于的海域深、技術(shù)要求高，所以工程的機械租賃、施工費高，人員費相對較低。根據(jù)以往本海域的同類情況測算個人所得稅約為640萬人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于所取得的納稅收入的5.67%即5670萬元，則方案一納稅少。

案例二：外國承包商在中國提供技術(shù)服務(wù)，主要是向中國境內(nèi)派出人員，收取人員費，按上述兩種方法納稅，情況如下：

方法一：外國承包商在中國辦理稅務(wù)登記，分稅種繳納，其中：營業(yè)稅為5%，印花稅為0.03%，企業(yè)所得稅為3.3%，計稅基礎(chǔ)是承包工程或提供勞務(wù)所取得的收入；個人所得稅根據(jù)實際情況繳納。

應(yīng)納稅款=所取得的收入×8.33%+個人所得稅

方法二：外國承包商未按規(guī)定辦理稅務(wù)登記，核定承包商應(yīng)納稅款的稅率為12%，計稅基礎(chǔ)是承包工程或提供勞務(wù)所取得的收入。

應(yīng)納稅款=所取得的收入×12%