雙11活動(dòng)策劃精選(九篇)
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第1篇：雙11活動(dòng)策劃范文
部門職責(zé)：
1、公司電商運(yùn)營與銷售計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營;按照運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營銷等
3、以客戶為中心，通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng)，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場(chǎng)行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開店計(jì)劃實(shí)施與管理
部門目標(biāo)：
1、銷售額：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo)：20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運(yùn)營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購率30%;
3、運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。
運(yùn)營鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺(tái)+ O2O + 品牌營銷;
培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營以活動(dòng)策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作，搭建梳理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃核心(20zz)：
1、運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作：倉儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;
3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽活動(dòng)、雙11限時(shí)購、雙12秒殺大促);其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動(dòng)
8、分銷體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系
9、網(wǎng)店上線計(jì)劃：yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店。
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);
11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉儲(chǔ)、物流等)
12、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣
第一階段：準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國物流價(jià)格表)
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場(chǎng)針對(duì)同行競品分析，做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。
5、運(yùn)營與營銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉儲(chǔ)物流)
7、天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段：開張期、試運(yùn)營(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。
3、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營表格計(jì)劃在9月20日前完成。
7、活動(dòng)小結(jié)，總結(jié)試運(yùn)營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。
第三階段：運(yùn)營成長期(20zz年第四季度)
1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成
2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期7—10天。
3、鉆展10月開始測(cè)試，活動(dòng)海報(bào)，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃，優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。
4、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計(jì)劃，選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷
8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制，遵循80:20定理，提升VIP會(huì)員復(fù)購率。計(jì)劃11月10日前完成。
9、開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。
第2篇：雙11活動(dòng)策劃范文
2013天貓購物狂歡節(jié)，活動(dòng)總結(jié)從何做起？
1.首先我們要對(duì)全店的大數(shù)據(jù)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，具體可以參考下圖中的這些指標(biāo)。
隨著營銷移動(dòng)化發(fā)展的趨勢(shì)，我們需要更明確的來了解現(xiàn)已有的移動(dòng)平臺(tái)資源為我們帶來的收益。在這里我們將已有店鋪大數(shù)據(jù)分解為pc和移動(dòng)客戶端兩大類；由此來了解移動(dòng)平臺(tái)為我們帶來的具體收益；并以該數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為之后的雙12活動(dòng)策劃推廣做更好的規(guī)劃和決策。
2.在初步了解到店鋪成交的大數(shù)據(jù)后我們要來看看我們的流量啦~！你雙11的活動(dòng)有效果嗎？
①分析流量入口效果：
找出效果最佳的流量入口Top5并在之后的活動(dòng)中對(duì)這些流量口加大投放推廣力度。
②地域成交來源分析
通過地域分布圖分析，了解主要目標(biāo)客戶群的分布，以方便更精準(zhǔn)的投放直通車等其他推廣方式。
③關(guān)聯(lián)效果分析
第3篇：雙11活動(dòng)策劃范文
“光棍節(jié)”是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為(“光棍”的意思便是“單身”)。以下是小編精心收集整理的雙十一活動(dòng)策劃，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
雙十一活動(dòng)策劃1大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。
項(xiàng)目進(jìn)程表
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來說，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。
接下來我們看看項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。
項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。
部門：在期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等;
策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等 ;
推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 ;
物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等;
成立活動(dòng)運(yùn)營指揮部,由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
各部門職責(zé)
運(yùn)營部
1.活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)
2.制定活動(dòng)方案
3.完成專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。
4.專題頁制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)
5.跟進(jìn)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整(持續(xù))
6.頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。
7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)
9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)
10.通過CIM區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案
11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
12.制訂會(huì)員營銷方案、會(huì)員特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案
13.活動(dòng)短信通知文案撰寫(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)
14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及關(guān)鍵詞
15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案
16.類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，相關(guān)了解
17.雙11當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營銷時(shí)時(shí)反饋)
18.倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁面告知
19.11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持
商品部
1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。
確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫存量
2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3.活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)
4.確定主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表
5.規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫存
6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)
8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單
美編部
1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
3.預(yù)熱期DEDM單制作及當(dāng)天促銷新品EDM單
4.活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化
5.首頁(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作
6.單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化
10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)
11.自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機(jī)專修
13.O2O素材制作
推廣部
1.制訂活動(dòng)期間廣告資源方案
2.根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.雙11鉆展素材測(cè)試
11.站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
12.無線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人。
客服人員從10日-13日，建議24小時(shí)在線
2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、話術(shù)等
3.雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、話術(shù)等
4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤
5.制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查
6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定
：
A.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服?！綺__旗艦店】
C.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
物流部
1.貨品入倉及盤點(diǎn)，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2.倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)
3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定
4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5.臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬
6.快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7.管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)
8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表
9.根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
10.后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位
11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全
12.提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作
13.由運(yùn)營提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包
14.制定物流應(yīng)急預(yù)案
15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度
16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度
需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備
從進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取優(yōu)惠劵;
10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;
10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績。
10.22預(yù)熱頁面：活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。
10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭取當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。
10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。
所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。
10.31預(yù)熱開始：10月31號(hào)開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到當(dāng)天的業(yè)績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，活動(dòng)正式拉開序幕。
雙十一活動(dòng)策劃2一、策劃書名稱：
淘寶網(wǎng)店?duì)I銷策劃書
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。
裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)：店面要體現(xiàn)出在盡力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里加上大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
雙十一活動(dòng)策劃3一、活動(dòng)背景：
“光棍節(jié)”是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。
二、策劃目的: 讓單身成為過去式
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1活動(dòng)時(shí)間：__年11月11日
2活動(dòng)地點(diǎn)：聚吧
3活動(dòng)人員：蒲公英e家---樂百匯部門
4面向群體: 西京學(xué)院全體學(xué)生
5活動(dòng)類型：設(shè)點(diǎn)宣傳，橫幅宣傳，
四、活動(dòng)實(shí)施方案流程：
1前期準(zhǔn)備:與聚吧老板商談，一起搞一次單生派對(duì)活動(dòng)。
2購買單身節(jié)的禮物
聚吧具體活動(dòng)安排:
1.主持人開場(chǎng)，對(duì)所到嘉賓至歡迎詞。
同時(shí)點(diǎn)明此次活動(dòng)的目的，講解“光棍節(jié)”的由來。
2.所有人合唱《單身情歌》開場(chǎng)
3.集體觀看電子版愛情故事，烘托氣氛。
4.踩氣球。
一組出2-3個(gè)人，每只腳上都綁有氣球，讓他們一起出來互相踩，看到一定時(shí)間后哪個(gè)組的隊(duì)員腳上剩的氣球多。
5.連續(xù)完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆氣球
，最后還要閉眼旋轉(zhuǎn)15圈
速度最快者有獎(jiǎng)
6.讓同學(xué)用家鄉(xiāng)話說一段對(duì)白，越經(jīng)典的越好哦
比如：大話西游里的那個(gè)曾經(jīng)有一段。。。。。。
7.可以選兩排人,3個(gè)一組,其中兩個(gè)蒙上眼睛,然后喂對(duì)方食物(以柑橘為主),剩下能看的那人指揮.
8.(1)十個(gè)男生與十個(gè)女生速配：準(zhǔn)備寫有小龍女，黃容等十個(gè)女俠的簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。
從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對(duì)分別配成對(duì)。
(2)十對(duì)配好的分別演繹一段劇中有的故事情節(jié)，看彼此之間的默契。
(3)十對(duì)之間進(jìn)行悲傷情歌對(duì)唱大pk。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺(tái)下的觀眾也參與其中并贈(zèng)送小禮品。
(4)評(píng)出大俠和女俠以及最收歡迎的一對(duì) ，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
9.寫紙條送祝福(各自以匿名方式寫在紙條上交主持人，然后叫大家輪流抽取，并大聲地念出祝福內(nèi)容。
)
10.同學(xué)們一起開始各抒己見，談?wù)勛约簩?duì)大學(xué)生談戀愛的一些看法，以及自己一些親身體驗(yàn)等。
11.指導(dǎo)老師為大家講述自己的一些獨(dú)特見解。
12.總結(jié)，晚會(huì)圓滿結(jié)束。
雙十一活動(dòng)策劃4雙11網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)這一說法本來是由天貓商城炒起來的，11。11光棍節(jié)搖身一變成了購物節(jié)了，而且各大電商網(wǎng)站都跟著一起促銷，這不，就連藥品行業(yè)做批發(fā)的也在做促銷。
商康醫(yī)藥網(wǎng)作為醫(yī)藥電商業(yè)的先導(dǎo)者，在今年的雙11網(wǎng)購節(jié)也開展了一系列的購藥促銷活動(dòng)，商康醫(yī)藥網(wǎng)在前期大力宣傳的同時(shí)也在物流、備貨方面積極準(zhǔn)備。吸取了一些醫(yī)藥電商在“雙11”的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。商康醫(yī)藥網(wǎng)庫存和物流方面調(diào)整對(duì)策，在大幅讓利的前提下，誓為客戶帶來的網(wǎng)購體驗(yàn)。雙11對(duì)于商康醫(yī)藥網(wǎng)來說，并不是只有促銷這一目標(biāo)，相比促銷，商康更愿看到客戶在公司平臺(tái)上得到更快捷高效的服務(wù)。
光棍節(jié)當(dāng)天，商康醫(yī)藥網(wǎng)將推出：“商康網(wǎng)利潤脫 光光，優(yōu)惠成雙雙，更可抽1111元大獎(jiǎng)”活動(dòng)。大抽獎(jiǎng)涉及的獎(jiǎng)品包括1。5L裝金龍魚食用油、軍刀、工具箱、四件套、5L裝金龍魚油等實(shí)用物品，更有價(jià)值11元電子代金抵用券、50元現(xiàn)金抵用券、100元現(xiàn)金抵用券、1111元現(xiàn)金抵用券贈(zèng)送，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為1111元現(xiàn)金紅包大獎(jiǎng)。具體促銷方式請(qǐng)進(jìn)入商康醫(yī)藥網(wǎng)了解。
現(xiàn)在距離“11。11購物狂歡節(jié)”已不到一天的時(shí)間了，商康醫(yī)藥網(wǎng)緊鑼密鼓的籌備計(jì)劃也逐漸進(jìn)入尾聲。
商康醫(yī)藥網(wǎng)呼叫中心全天候服務(wù)
而此刻的它們，激動(dòng)與緊張情緒交錯(cuò)。一方面，根據(jù)對(duì)往年電商行業(yè)“11。11”經(jīng)驗(yàn)的判斷，這一天的訂單量可能呈現(xiàn)出十倍甚至百倍的增長;另一方面，隨著訂單量的劇增，爆倉的可能性隨時(shí)出現(xiàn)，這對(duì)于商康醫(yī)藥網(wǎng)的人力、物力以及配送等是一次極大的考驗(yàn)。
鑒于這些因素，商康醫(yī)藥網(wǎng)也做足了功課。
“考慮到今年‘11。11’可能有略微變化，我們提早對(duì)發(fā)貨能力、物流能力以及相應(yīng)的軟、硬件、客服人員、物流團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行檢測(cè)、分配?！鄙炭滇t(yī)藥網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，預(yù)計(jì)“11。11”當(dāng)天會(huì)有一定的提升，“為了去承接這個(gè)量，我們會(huì)在在瀏覽、交易等方面預(yù)測(cè)將會(huì)出現(xiàn)的問題并加以防范，并且我們將在各個(gè)部門安排值班人員和突發(fā)事件的處理人員，確保能夠順利進(jìn)行?！?/p>
【活動(dòng)時(shí)間】：____年11月11日當(dāng)天
【活動(dòng)內(nèi)容】：
11月11日當(dāng)天，為慶祝一年一度的光棍節(jié)。商康網(wǎng)特推出：“商康網(wǎng)利潤脫 光光，優(yōu)惠成雙雙，總裁簽名砸金蛋”活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)當(dāng)天，凡在商康網(wǎng)采購金額滿1111元的客戶，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時(shí)，即可獲贈(zèng)一只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎(jiǎng)活動(dòng);
活動(dòng)當(dāng)天，凡在商康網(wǎng)采購金額滿3000元的客戶，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時(shí)，即可獲贈(zèng)三只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎(jiǎng)活動(dòng);
活動(dòng)當(dāng)天，凡在商康網(wǎng)采購金額滿5000元的客戶，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時(shí)，即可獲贈(zèng)6只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎(jiǎng)活動(dòng);
活動(dòng)當(dāng)天，一個(gè)客戶ID最多可獲贈(zèng)6只金蛋。
砸金蛋涉及的獎(jiǎng)品包括：
價(jià)值11元電子代金抵用券、1。5L裝金龍魚食用油、軍刀、工具箱、四件套、5L裝金龍魚油、50元現(xiàn)金抵用券、100元現(xiàn)金抵用券、1111元現(xiàn)金抵用券等，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為1111元現(xiàn)金紅 包大獎(jiǎng)。
活動(dòng)注意事項(xiàng)：
活動(dòng)當(dāng)天客戶砸中的所有現(xiàn)金抵用券，將存放在會(huì)員中心“我的優(yōu)惠券”內(nèi)，使用規(guī)則如下：
可在商康網(wǎng)再次訂單時(shí)使用，可采購除特價(jià)商品外其他任意商品;
要求每單筆訂單結(jié)算金額滿1500元，才可以使用價(jià)值100元現(xiàn)金抵用券;每單筆訂單滿3000元，可使用價(jià)值200元現(xiàn)金抵用券，依此類推。
同一筆訂單可使用多張現(xiàn)金抵用券;
現(xiàn)金抵用券的有效期為一個(gè)月。
活動(dòng)當(dāng)天客戶砸中的所有實(shí)物獎(jiǎng)品，將存放在會(huì)員中心“我的禮品”內(nèi)。客戶在其訂單狀態(tài)為完成狀態(tài)，即“款已付”時(shí)，可點(diǎn)擊“領(lǐng)取獎(jiǎng)品”，公司受理后將在7-10個(gè)工作日內(nèi)將禮品送達(dá)客戶手中。
本次砸金蛋活動(dòng)中，客戶砸中的現(xiàn)金紅 包，將存放在客戶會(huì)員中心“我的賬戶”里面。下次訂單時(shí)可作為現(xiàn)金使用。
本次活動(dòng)送出的所有禮品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶需在收到貨24小時(shí)內(nèi)撥打400-622-1111提出換貨申請(qǐng)，逾期公司將不再受理禮品退換。
本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸商康醫(yī)藥網(wǎng)所有。
雙十一活動(dòng)策劃5第一部分
活動(dòng)目的：用玉文化引導(dǎo)消費(fèi)
活動(dòng)時(shí)間：20__年_月_日——2010年_月_日活動(dòng)主題：中國玉文化的內(nèi)涵與鑒賞消費(fèi)
主題要素：文化消費(fèi)服務(wù)
主題闡述：主題突出了中國玉文化的發(fā)展歷史，使消費(fèi)者懂玉，欣賞玉，進(jìn)而消費(fèi)。
活動(dòng)地點(diǎn)：__路__珠寶店面及周邊區(qū)域
主題傳達(dá)表現(xiàn)：
貫穿于整個(gè)活動(dòng)，形成活動(dòng)的主體表現(xiàn)。
有效地互動(dòng)演繹及內(nèi)容傳達(dá)。
玉用品展示。
宣傳表現(xiàn)。
活動(dòng)概述
活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)
目標(biāo)一：通過本次活動(dòng)，使珠寶店的品牌形象得以樹立，之后運(yùn)用品牌形象的傳播效應(yīng)和活動(dòng)的連動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)銷售。
目標(biāo)二：使珠寶店在活動(dòng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)認(rèn)知率有進(jìn)一步的提高?；顒?dòng)訴求對(duì)象：活動(dòng)地點(diǎn)區(qū)域年齡在_——_歲的人群。訴求元素：認(rèn)知與消費(fèi)
活動(dòng)形式：以文化介紹、現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠、禮物饋贈(zèng)及游戲類活動(dòng)為主。
第二部分
玉文化活動(dòng)的環(huán)境布局及現(xiàn)場(chǎng)氛圍營造
總體原則：
緊密結(jié)合玉主題，形成主題表現(xiàn)。
突出玉文化和消費(fèi)理念，形象傳達(dá)及視覺效果。
所有宣傳物出現(xiàn)珠寶店LOGO與廣告語。
片區(qū)分工布局規(guī)劃：
珠寶店鄰近街口指示牌宣傳。
商業(yè)集中區(qū)重點(diǎn)街區(qū)宣DM單發(fā)放。
珠寶店店外
門外陳列標(biāo)示珠寶店LOGO的戶外廣告。
設(shè)立大型主題展版一塊，活動(dòng)主題及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)。門口用玉文化相關(guān)飾品裝飾。
珠寶店店內(nèi)
門口設(shè)立明顯標(biāo)示珠寶店LOGO的接待處，向入場(chǎng)者贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、禮品及紀(jì)念品。
珠寶店頂部及柜臺(tái)處用相關(guān)裝飾品裝飾。
店內(nèi)玉文化主題海報(bào)宣傳。
店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺(tái)，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品、紀(jì)
念品，并提供咨詢服務(wù)。
店內(nèi)主題展板宣傳
向參與活動(dòng)客戶發(fā)放印有珠寶店的環(huán)保購物袋等用品?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳單的發(fā)放。
第三部分：活動(dòng)實(shí)施方案
活動(dòng)方式(概要)：
1、自_月_日起(活動(dòng)之前一周)凡在珠寶店購物滿_00元以上的顧客，憑購物小票于總服務(wù)臺(tái)記錄，并可以參加活動(dòng)當(dāng)天的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
2、所抽珠寶均為本店為此次活動(dòng)而專門設(shè)計(jì)的精致玉石。
3.憑宣傳單而無購物參加活動(dòng)的消費(fèi)者可在活動(dòng)結(jié)束后憑宣傳單得到紀(jì)念禮品一份
活動(dòng)評(píng)估：
1、通過一個(gè)星期時(shí)間的轟炸式宣傳，當(dāng)天參與活動(dòng)的人員會(huì)很多。
2、活動(dòng)當(dāng)日的珠寶與玉石，均比平日價(jià)格低廉，迎合了消費(fèi)者貪便宜的心理，參與性加強(qiáng)。
3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，使人對(duì)珠寶店的LOGO和品牌過目不忘。
宣傳階段劃分：
第一階段活動(dòng)前宣傳
宣傳時(shí)間：20__年_月_日
宣傳形式：告知宣傳
宣傳內(nèi)容：傳達(dá)活動(dòng)即將舉行信息
信息傳達(dá)要素：
珠寶店的企業(yè)形象
珠寶店的服務(wù)理念
活動(dòng)的主題及內(nèi)容
活動(dòng)舉行的時(shí)間及地點(diǎn)
媒體安排：以當(dāng)?shù)貓?bào)紙媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇、DM宣傳單為主。DM單通過派人員分片區(qū)發(fā)送
報(bào)紙：提前一周發(fā)文
第二階段活動(dòng)后宣傳
宣傳時(shí)間：20__年_月_日
宣傳形式：軟文宣傳
宣傳渠道：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、店面門前展板
第4篇：雙11活動(dòng)策劃范文
淘寶光棍節(jié)促銷方案
一、前言
1、單身禮品
過節(jié)送禮!這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢，是不是幸運(yùn)的神棍，都想送自己一樣特殊的禮品來紀(jì)念或者祭奠一下這個(gè)很特別的時(shí)刻。自己送自己禮物，當(dāng)然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節(jié)本來就是個(gè)寂寞的節(jié)日，好友借此機(jī)會(huì)送禮，是不是會(huì)讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖呢?
2、11元搶購
11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案吶。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機(jī)打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都會(huì)舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價(jià)錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!
3、降價(jià)促銷
降價(jià)促銷，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題!降價(jià)，要巧妙地降價(jià)，要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑?，很容易給消費(fèi)者造成負(fù)面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!
4、送光棍節(jié)吉祥物，祝福光棍們?cè)缛?/p>
每一個(gè)光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物會(huì)被奉為上品哦，光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案中也可以專門買光棍節(jié)吉祥物，當(dāng)然也可以進(jìn)店有禮，送個(gè)性的光棍節(jié)吉祥物，這樣能吸引大批的消費(fèi)者進(jìn)店的，進(jìn)得人多了，生意自然就旺旺了。當(dāng)然，您也可以在消費(fèi)者購物滿多少元的時(shí)候送什么級(jí)別的光棍節(jié)吉祥物的。這絕對(duì)不是一個(gè)壞的光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案。
二、活動(dòng)背景
在活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動(dòng)中的銷售做鋪墊。即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達(dá)上好幾億。
三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月13日 活動(dòng)方式：
1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng) 聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)
顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2.活動(dòng)時(shí)間：20xx.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。
宣傳語：全場(chǎng)五折還包郵哦!
四、活動(dòng)目的
由于活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法
得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹
五、店鋪活動(dòng)
1. 好評(píng)送消費(fèi)券
2. 收藏拿紅包或者是淘金幣
3. 關(guān)注有好禮
六、活動(dòng)規(guī)則
(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加活動(dòng)。
七、活動(dòng)推廣
1. 直通車引流
2. 店鋪活動(dòng)通告
3. 寶貝描述通告
4. 幫派社區(qū)宣傳
5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告
6. 淘客聯(lián)盟
八、活動(dòng)跟進(jìn)(團(tuán)隊(duì)配合)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁，設(shè)計(jì)以為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。
客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格，
網(wǎng)絡(luò)：檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用) 倉庫：發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備!確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。
準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。 文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。 推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪活動(dòng)宣傳。
九、庫存準(zhǔn)備
(1)確定活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
十、人員準(zhǔn)備
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算
十一、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
商場(chǎng)光棍節(jié)活動(dòng)策劃
一、活動(dòng)主題：
狂歡夜
二、活動(dòng)背景：
在每年的這一天，一直習(xí)慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨(dú)、繁忙的學(xué)習(xí)與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對(duì)美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個(gè)好的機(jī)會(huì)，那就是來到 光棍狂歡之夜釋放一下你久違的激情給自己一個(gè)機(jī)會(huì)好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪漫。我們倡導(dǎo)健康、快樂、自信、時(shí)尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動(dòng)，首先請(qǐng)用一顆開放的心來體驗(yàn)一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個(gè)人。
三、主辦單位：
福建師范大學(xué)社聯(lián)就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)
四、活動(dòng)目的：
為了促進(jìn)協(xié)會(huì)成員之間的互相交流，和增強(qiáng)凝聚力與團(tuán)結(jié)合作的默契。以及讓大家相互認(rèn)識(shí)，釋放自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，增大信心。我們定于11月11日光棍節(jié)(所有單身年輕人的節(jié)日)開聯(lián)歡晚會(huì)，為單身的朋友么創(chuàng)造一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。光棍節(jié)據(jù)說起源于800多年前，也就是1120xx年11月11日，那天光棍總數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一，更成為彌散于社會(huì)的一種文化形態(tài)。在這里，希望單身的學(xué)子們能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。
那天我們將一起歡樂地度過，讓我們的笑容洋溢在這狂歡之夜，成為我們青春歷程上的一段美好記憶。
五、活動(dòng)開展：
(一)活動(dòng)時(shí)間 201xx年11月11日
(二)晚上6：30-9：00
(三)活動(dòng)地點(diǎn) 生活區(qū)c4樓前草坪
(四)活動(dòng)對(duì)象 校社聯(lián)就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的全體會(huì)員、邀請(qǐng)的嘉賓以及有興趣的路人
(五)活動(dòng)內(nèi)容
(1)全體會(huì)員合唱(單身情歌)開場(chǎng)
(2)由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言
(3)玩游戲
(4)由實(shí)踐部表演一個(gè)節(jié)目
(5)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
(6)玩游戲
(7)由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個(gè)節(jié)目
(8)在聯(lián)歡會(huì)的最后大家齊唱《陽光總在風(fēng)雨后》
游戲
1、自我介紹
姓名，最喜歡的一種水果，動(dòng)物，植物等等，可增加難度，如不得重復(fù)之前說過的，要闡述喜歡的理由等.可幫助大家互相記住名字和特征.
2、紙杯傳水。
每個(gè)組出5個(gè)人站成一列，每人嘴上叼一只紙杯，然后從前往后傳水，不能用手，全憑嘴和頭的動(dòng)作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按傳到最后的水的多少算勝負(fù)。
3 、五毛和一塊
道具：不需要;
場(chǎng)地：稍微寬敞一點(diǎn)就可以，沒有特別要求;
人數(shù)：10幾個(gè)人就可以，人多些更好玩的
人員：一定要有男有女，比例不限
裁判：一名，負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)司令
規(guī)則
在游戲中，男生就是一塊錢，女生則是五毛錢。
游戲開始前，大家全站在一起，裁判站邊上。裁判宣布游戲開始，并喊出一個(gè)錢數(shù)(比如3塊5、6塊或8快5這樣的)，裁判一旦喊出錢數(shù)，游戲中的人就要在最短的時(shí)間內(nèi)組成那個(gè)數(shù)的小團(tuán)隊(duì)，打比方說喊出的是3塊5，那就需要三男一女或七女或一男五女之類的小團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)記住動(dòng)作要快，因?yàn)橘Y源是有限的，人員也很少有機(jī)會(huì)能平均分配，所以動(dòng)作慢的同志可能會(huì)因?yàn)樯賻讐K或幾毛錢而慘敗，所以該出手時(shí)就出手，看見五毛(mm)先下手為強(qiáng);當(dāng)然動(dòng)作快的人員不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3塊5，但你們團(tuán)隊(duì)里已經(jīng)變成5塊了，這時(shí)候你就需要踢人了，該狠心時(shí)就狠心，一般被無情踹出去的都是可憐的一塊。
游戲要領(lǐng)：反應(yīng)要快，裁判一說出來錢數(shù)，就要立刻知道分別由幾男幾女的團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到要求;動(dòng)作也要快，搶五毛和踢一塊都要又快又狠。
六、活動(dòng)預(yù)算：
(1)麥克風(fēng)、音響、電等的租借：200元
(2)小禮品：(具體看拉的贊助)
(3)小零食的費(fèi)用：200元
(4) 制作邀請(qǐng)函的費(fèi)用：50元
(5)海報(bào)，橫幅等的制作費(fèi)用：150元
七、活動(dòng)流程：
1、全體會(huì)員合唱(單身情歌)開場(chǎng)
2、由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言
3、玩游戲
4、由實(shí)踐部表演一個(gè)節(jié)目
5、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
6、玩游戲
7、由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個(gè)節(jié)目
8、最后大家齊唱《陽光總在風(fēng)雨后》互勉
八、商家宣傳
前期宣傳：
一方面利用橫幅、海報(bào)等方式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)?宣傳，令一方面對(duì)貴公司的品牌、產(chǎn)品進(jìn)行大力宣傳。
利用邀請(qǐng)函宣傳商家
第5篇：雙11活動(dòng)策劃范文
雙十二促銷活動(dòng)策劃方案模板1
活動(dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日
主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。
目標(biāo)：10W， 500單
提綱：
一、售前的準(zhǔn)備工作
二、售中的跟進(jìn)工作
三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見選款文檔。
顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規(guī)則:
(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
3、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。
庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。
雙十二促銷活動(dòng)策劃方案模板2
一、促銷活動(dòng)的目的：現(xiàn)在市場(chǎng)情況如何?開展這次活動(dòng)得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競爭對(duì)手或者降低競爭對(duì)手對(duì)我們的壓力?是因?yàn)楣居钟心撤N新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確，才能使活動(dòng)進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷活動(dòng)對(duì)象：此次促銷活動(dòng)的目標(biāo)客戶群體，我們針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會(huì)與我們最后活動(dòng)的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。
三、促銷活動(dòng)的方法：在這一部分，主要是解決兩個(gè)問題：
1、確定活動(dòng)方法
2、包裝活動(dòng)
降價(jià)?打折?禮券?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?演示促銷?服務(wù)促銷?消費(fèi)信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動(dòng)的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢(shì)和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費(fèi)用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動(dòng)更貼近消費(fèi)者，更能去打動(dòng)消費(fèi)者。比如借一些慈善行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我們的促銷目的。
個(gè)人認(rèn)為這一部分是整個(gè)促銷活動(dòng)策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠，使活動(dòng)具有感染力與震撼力。
四、確定活動(dòng)的方式：這一部分主要是研究確定活動(dòng)開展的具體方式。這時(shí)我們要考慮上各種社會(huì)關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢(shì)，是廠家獨(dú)自進(jìn)行，還是和下面的商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激消費(fèi)者的購買欲望。刺激程度越大，促進(jìn)銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。
雙十二促銷活動(dòng)策劃方案模板3
一、活動(dòng)背景
雙十一走了，雙十二要來了!這次流量史上最大，紅包史上最多的1212將會(huì)是幾百萬賣家的舞臺(tái)。零門檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣家和買家加入到這場(chǎng)年終盛典中來。
二、活動(dòng)時(shí)間
12月12日
三、活動(dòng)主題
主題：淘寶雙十二聯(lián)合營銷活動(dòng)
活動(dòng)主頁:
四、全網(wǎng)推廣方式
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì)：
1、 價(jià)格低
2、 速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、 傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注，因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤?，一?duì)眾的N次方傳播范圍廣，時(shí)效性強(qiáng)，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動(dòng)取得信任，達(dá)到口碑宣傳、信任。
2、微任務(wù)：讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi)，五十元左右一條)，大V的效果不能忽視，大V就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi))：精準(zhǔn)投放，百分百展示，按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4 、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進(jìn)來轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，便可以展示在更多人面前 。
2、微信推廣
微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)O2O基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
公眾賬號(hào)、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文?？梢怨救駞⑴c，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號(hào))
3、論壇推廣
論壇是人氣聚集最高的地方，設(shè)置個(gè)性簽名，可以發(fā)一些活動(dòng)介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、SNS社區(qū)推廣
SNS的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、?；?dòng)、留答案。
5、QQ推廣
可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群,每個(gè)群有200人左右, 廣告、群郵件、(一般會(huì)被請(qǐng)出群。)
6、博客推廣
sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說說)、百度空間等發(fā)表幾篇好文章，這個(gè)需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、廣告，在黃金時(shí)段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個(gè)馬甲。
百科文庫：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動(dòng)鏈接就可以上傳文庫。)
第6篇：雙11活動(dòng)策劃范文
感恩節(jié)團(tuán)日活動(dòng)策劃書
一、活動(dòng)背景：
“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待”。如果沒有父母，我們根本不存在;如果沒有老師，就沒有我們的今天，我們就不能坐在教室里學(xué)習(xí);如果沒有朋友，我們的生活就會(huì)少了很多樂趣。感謝的人有很多，尤其是身邊人，在生活中我們要善于發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)要感謝的人。不僅僅如此，當(dāng)今發(fā)生老人摔倒沒人扶，小悅悅被車撞卻沒人去報(bào)警這一系列悲劇的事情。不得不說，這個(gè)社會(huì)已經(jīng)病態(tài)了。
可能原因會(huì)很多，但有一個(gè)詞卻不得不提：責(zé)任。作為一名大學(xué)生，我們有必要以身作則，甚至引導(dǎo)他人，繼而喚起那已被一層層習(xí)慣與世故壓在靈魂最深處的感恩之心和那一份本該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。于是我們想到了借西方“感恩節(jié)”的機(jī)會(huì)，在校園內(nèi)開展以“心心相印”為主題來號(hào)召大家，挖掘內(nèi)心深處感恩心與責(zé)任心的系列活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：心心相印
三、活動(dòng)目的及意義：
讓同學(xué)們懂得健康成長、快樂生活、學(xué)會(huì)感恩、懂得回報(bào)。著力培養(yǎng)開發(fā)團(tuán)員感恩情操，以感恩之心自覺端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確人生價(jià)值，成為棟梁之材。通過此次活動(dòng)，同學(xué)們能在活動(dòng)中培養(yǎng)自己的感恩情懷，思想情操得到升華，深刻體會(huì)感恩的含義，鼓勵(lì)他們積極進(jìn)取，爭當(dāng)優(yōu)秀人才，引導(dǎo)他們確立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀。在生活中忠心祖國，奉獻(xiàn)社會(huì)、孝敬父母、大度寬容、關(guān)愛他人，做一個(gè)飲水思源，知恩圖報(bào)，懂得感恩的人。
四、活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月22日
五、活動(dòng)地點(diǎn)：E-211
六、活動(dòng)參與人員：會(huì)計(jì)1102全體同學(xué)
七、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作：
1.團(tuán)支書寫好策劃，確定活動(dòng)內(nèi)容。
2.準(zhǔn)備一部關(guān)于感恩和責(zé)任的電影。
3.制作感恩板并準(zhǔn)備好小紙條。
八、活動(dòng)流程：
1.組織全班觀看一部關(guān)于感恩和責(zé)任的電影。
2.每位同學(xué)將自己觀看后的感言寫下來，并粘貼在感恩板上。
3.同學(xué)們給自己的父母發(fā)一條短信，表達(dá)自己深深的感恩之情。
九、活動(dòng)總結(jié)：
1.整理照片并上傳至班級(jí)博客，更新博客內(nèi)容。
2.制作好此次團(tuán)日活動(dòng)的PPT。
十、活動(dòng)人員安排：
1.團(tuán)支書寫好關(guān)于此次團(tuán)日活動(dòng)的策劃。
2.宣傳委員負(fù)責(zé)照片的拍攝和班級(jí)博客的更新。
3.組織委員負(fù)責(zé)感恩板的制作。
4.團(tuán)支書做好此次團(tuán)日活動(dòng)的總結(jié)并制作PPT。
感恩節(jié)團(tuán)日活動(dòng)策劃書方案
1、活動(dòng)主題：攜手“校園美容師”，共建和諧工大
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月7號(hào)下午和8號(hào)
3、活動(dòng)地點(diǎn)：9141活動(dòng)室和鐘樓廣場(chǎng)
4、參與人員：09級(jí)化工專業(yè)同學(xué)及清潔工阿姨們
5、活動(dòng)形式：攜手溝通
6、活動(dòng)背景：20xx年開學(xué)之初，俞敏洪老師應(yīng)我校邀請(qǐng)于十月來到我校，給全校同學(xué)帶來了激情萬丈的聽覺盛宴。“大學(xué)四年該如何度過”是俞老師講話的主題。是的，大學(xué)四年我們?cè)撊绾味冗^?這確實(shí)是值得每一個(gè)同學(xué)思考的問題，針對(duì)這個(gè)問題，我們采訪了很多同學(xué)，大部分人都講到學(xué)習(xí)、生活、工作……但很少提及要感恩身邊的人。為了宣傳一些關(guān)于感恩的知識(shí)，我們舉辦這次團(tuán)日活動(dòng)。
7、活動(dòng)內(nèi)容：
(1)7號(hào)下午班委組織各班同學(xué)在校園和教學(xué)區(qū)內(nèi)垃圾箱上貼“保護(hù)環(huán)境”的愛心小貼士。
(2)7號(hào)晚上7 點(diǎn)在9141活動(dòng)室請(qǐng)清潔工阿姨們聆聽我們的感恩。
·化工三班張恒等同學(xué)表演手語版《感恩的心》;
·張敬偉、唐耀存等朗誦俞敏洪的名言和對(duì)“校園美容師”感恩的心里話。
(3)親近阿姨們，和阿姨們進(jìn)行互動(dòng)游戲游戲。
·游戲一：“蒙眼畫畫”：用眼罩將所有參與者，即同學(xué)和清潔工阿姨的眼睛蒙上，然后把他們領(lǐng)到黑板前每人分發(fā)一支粉筆，由陳穎、張敬偉、王倉現(xiàn)用語言描述一樣?xùn)|西，讓參與者蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考。完成后領(lǐng)他們回到原位摘下眼罩，辨別哪個(gè)是自己的作品。
·游戲2：“三人夾球跑”：每組三人，每組以一支氣球作為比賽器材，三人背靠背、手挽手，將氣球夾在三人當(dāng)中進(jìn)行折返跑，過程中氣球不許落地、不許擠破，通過計(jì)時(shí)計(jì)算成績.(本游戲分三組，每組人員組成不定：可以是阿姨們的三人組合，也可以是同學(xué)和阿姨組合)
·游戲3：用筷子彈珠游戲者手拿一雙筷子向桶中夾珠。在指定時(shí)間內(nèi)(一分鐘)，夾起指定個(gè)數(shù)(十五個(gè)) ......
兩人必須始終面向前方，夾著球通過障礙。障礙設(shè)三道。分別為板凳、桌子、板凳，比賽看誰在兩分鐘內(nèi)夾的多。優(yōu)勝者送上七彩氣球一大束。
(4)游戲后請(qǐng)清潔工阿姨和同學(xué)們合影留念。
(5)8號(hào)上午馬淑燕等給辛苦的宿管阿姨、清潔工、和修剪花草的叔叔阿姨們送去我們感恩的心和祝福(帶著愛心小禮品、七彩球和大家自制的紅心祝福)。
(6)8號(hào)中午將同學(xué)們的紅心祝福貼在展板上筑成感恩墻，由王正磊等組織在鐘樓廣場(chǎng)放《感恩的心》的音響、請(qǐng)同學(xué)們?cè)跅l幅上簽名保證、留念。
(7)8號(hào)下午由王賓賓組織各班志愿者幫助清潔工打掃學(xué)校衛(wèi)生。
8、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：條幅(拉贊助)35元、七彩氣球6元、愛心“皮皮狗”營養(yǎng)霜十五包15元、紅紙2張1元、炫彩卡紙4張2元、一次性水杯一袋3元
9、準(zhǔn)備工作：
用具安排：
(1)剪紅心、寫祝語和口號(hào)
(2)做有關(guān)感恩和俞敏洪精神的展板
人員安排：
(1)張弛組織拉贊助。
(2)一班女生剪紅心、裁紅紙、寫祝語和口號(hào)。
(3)任曉明攜雷朋飛、王倉現(xiàn)、張敬偉和學(xué)校后勤協(xié)商邀請(qǐng)清潔工姨們。
(4)陳穎、張敬偉、王倉現(xiàn)主持游戲。
(5)郭俊、張弛、魏方凱和王穎、張敬偉、馬淑燕分別向男女宿管阿姨送去代表感恩的心意。
(6)樊靜、劉雪麗等同學(xué)代表向清潔工和園丁送去感恩、慰問小禮品及祝福。
(7)楊二明等同學(xué)于12月5日下午做活動(dòng)宣傳展板。
(8)王賓賓帶領(lǐng)志愿者幫助清潔工打掃衛(wèi)生。
10、活動(dòng)用具：氣球、展板、條幅、剪刀、簽字筆、紙張、固體膠、膠帶、水杯、開水。
11、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式：
化工一班團(tuán)支書：陳××151××××××××
化工二班團(tuán)支書：張××152××××××××
化工三班團(tuán)支書：王××152××××××××
12、預(yù)期效果： 希望通過這次宣傳教育活動(dòng)能讓大家更多得去感恩身邊的每一件事、每一個(gè)人，弘揚(yáng)感恩的傳統(tǒng)美德，讓同學(xué)們學(xué)會(huì)表達(dá)感恩，學(xué)會(huì)把所感受的恩情傳遞給他人，傳承給社會(huì)，讓河南工業(yè)大學(xué)這個(gè)大家更溫馨、讓中華人民共和國這整個(gè)社會(huì)更和諧。
13、安全預(yù)案：可能會(huì)在搬桌子時(shí)滑倒，我們準(zhǔn)備了創(chuàng)可貼和跌打藥水，如遇到嚴(yán)重情況我們會(huì)馬上撥打校醫(yī)院電話，以確保大家的安全。
1、接到團(tuán)日活動(dòng)通知后，團(tuán)干部進(jìn)行了討論，向同學(xué)們說明了此次活動(dòng)是以“我身邊的感動(dòng)”為主題、活動(dòng)要求以及同學(xué)們的參與方式等問題，并且聽取了同學(xué)的意見;
2、團(tuán)干部進(jìn)行活動(dòng)策劃，選定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)以及主持人;
3、申請(qǐng)活動(dòng)所需要的教室;
4、宣傳委員在班里宣傳，動(dòng)員同學(xué)們積極參與，希望同學(xué)們能踴躍參加，并準(zhǔn)備好演講稿等相關(guān)材料;
5、準(zhǔn)備活動(dòng)所需要的材料;
6、提前向?qū)⒁?qǐng)的嘉賓打招呼 ;
7、宣傳委員到系宣傳部做好活動(dòng)的宣傳海報(bào);
8、買一些活動(dòng)中要用到的飲品等。
十一、 活動(dòng)流程：
1、嘉賓及同學(xué)們?nèi)胱?
2、主持人介紹本次團(tuán)日活動(dòng)的主題、活動(dòng)的目的，及出席本次活動(dòng)的嘉賓，并宣布本次團(tuán)日活動(dòng)活動(dòng)開始;
3、由宣傳委員梁春致開場(chǎng)詞;
4、演講正式開始，大約5個(gè)人演講結(jié)束后嘉賓對(duì)上面幾位同學(xué)的演講進(jìn)行點(diǎn)評(píng);
5、在演講結(jié)束的時(shí)候在由嘉賓對(duì)活動(dòng)提出意見總結(jié);
6、組織委員陳財(cái)對(duì)次團(tuán)日活動(dòng)做總結(jié);
7、主持人宣布此次團(tuán)日活動(dòng)圓滿結(jié)束;
8、嘉賓先退場(chǎng);
9、班里同學(xué)打掃活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
十二、活動(dòng)特色：
1、活動(dòng)集教育性、思想性于一體，活動(dòng)的內(nèi)容至始至終都緊扣“心存感恩 放飛祝福”主題。
2、全班同學(xué)參與，充分發(fā)揮了本支部團(tuán)員的聰明才智，極大提高團(tuán)員們的積極性。
十三、預(yù)期效果： 讓同學(xué)們要學(xué)會(huì)感恩，在日常生活中常說：“謝謝”。滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。我們將會(huì)用最真誠的心去感謝他人，用熱情溫暖手來幫助他人。努力做到：得到幫助，勿忘感恩;施于幫助，不望感恩。
感恩節(jié)團(tuán)日活動(dòng)策劃書方案范本
一 活動(dòng)時(shí)間：
11月26日(擬定)，根據(jù)實(shí)際情況具體再定。
二.活動(dòng)主題：我和我的大學(xué)生活
三.活動(dòng)目的：通過這次的活動(dòng)的開展，促進(jìn)同學(xué)之間的相互了解，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)精神，勇于創(chuàng)新，勇于開拓，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。
四.活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月26日 18:50至20：30
五.活動(dòng)地點(diǎn)：成都航院四教206
六.活動(dòng)對(duì)象：310344班全體學(xué)生
七.主持人：鮑×× 曹××
八.活動(dòng)流程
(一).前期的準(zhǔn)備工作:
1.在團(tuán)日活動(dòng)前,由310344班同學(xué)分為四個(gè)小組.
2.由于活動(dòng)關(guān)系提前宣布游戲規(guī)則.
(二).主持人進(jìn)場(chǎng),歡迎嘉賓,請(qǐng)嘉賓講話.
(三)全班合唱歌曲《朋友》;
(四).游戲<一>
(1)游戲名稱《夾湯圓》
(2)游戲目的：通過這個(gè)活動(dòng)鍛煉、加強(qiáng)同學(xué)們間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，促進(jìn)大家相互理解。
(3)游戲道具：筷子、乒乓球、紙盒：
(4)游戲規(guī)則：
1.全班同學(xué)分為四組 每組八人 裁判二人：甘欣 何金霞
2.每組同學(xué)圍成一個(gè)圈，用筷子夾住乒乓球依次傳遞兩圈，如果在傳遞過程中乒乓球有落地的.就從第一個(gè)人開始.
3.完成時(shí)間用得最多的小組，該小組成員為大家表演節(jié)目。
(五)游戲<二>
(1)游戲名稱《綠色環(huán)保時(shí)裝秀》;
(2)游戲目的：通過這個(gè)游戲增強(qiáng)同學(xué)們的合作與交流能力，提高開拓與創(chuàng)新思維，提高同學(xué)們的綠色環(huán)保理念;
(3)游戲道具：報(bào)紙、膠水、透明膠、剪刀
(4)游戲規(guī)則：
1.八人一組,分為四組; 評(píng)委：王老師 甘欣 何金霞 劉漢帥
2.播放一些視頻、音樂(關(guān)于時(shí)裝秀的視頻)
3.每個(gè)組各自協(xié)調(diào)分工，內(nèi)部選出一名模特，穿上自己組設(shè)計(jì)的衣服與其他組的模特進(jìn)行t臺(tái)秀，在模特展示的同時(shí)，本組選出一名代表闡述本組的設(shè)計(jì)理念與觀點(diǎn)。
4.游戲時(shí)間限定25分鐘。
九. 全班同學(xué)合唱《我的未來不是夢(mèng)》此次活動(dòng)結(jié)束。
十. 由輔導(dǎo)員對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，團(tuán)組織成員對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)
十一.經(jīng)費(fèi)預(yù)算：20元
十二.注意事項(xiàng):
1. 前,教室裝飾由團(tuán)支部負(fù)責(zé)一切事務(wù).由兩名同學(xué)為禮賓接待,
2. 中,會(huì)場(chǎng)紀(jì)律由紀(jì)律委員負(fù)責(zé)并打好考勤,
第7篇：雙11活動(dòng)策劃范文
很多手機(jī)店商家在節(jié)假日期間開展手機(jī)營銷活動(dòng)，營銷活動(dòng)策劃方案主要包括活動(dòng)主題、主活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)參與與品牌及產(chǎn)品、活動(dòng)范圍、活動(dòng)方式等方面內(nèi)容，那到底要怎樣來做營銷活動(dòng)方案呢?下面是小編整理的關(guān)于手機(jī)店?duì)I銷活動(dòng)的策劃方案，歡迎閱讀，希望能幫助到大家，謝謝!
手機(jī)店?duì)I銷活動(dòng)的策劃方案
一、活動(dòng)時(shí)間：
20_年9月8日—20_年9月10日
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
超音波通信城(紫金店和西街店)
三、活動(dòng)目的：
為了提高專賣店形象和品牌，以及知名度，提高銷售量。因現(xiàn)在的手機(jī)行業(yè)競爭比較激烈，故各手機(jī)同家必須提高自己的銷售量。所以，本次促銷活動(dòng)可借用“9.10”教師節(jié)為主題，以“9.10”為策劃原點(diǎn)做出相應(yīng)的促銷方案。
四、準(zhǔn)備工作：
1、賣場(chǎng)內(nèi)需準(zhǔn)備好各種品牌、款式和功能的促銷機(jī)型;
2、詳細(xì)了解各廠家是否有促銷活動(dòng)，這樣可以借用廠家促銷的機(jī)型做為亮點(diǎn)，可以有效的降低成本;
3、銷售人員的培訓(xùn)，對(duì)有針對(duì)性的機(jī)型進(jìn)行特訓(xùn)，以增加活動(dòng)期間的銷量;
4、廣告媒介：宣傳單頁(A4)，店面外展版(尺寸待定)，報(bào)媒(待定);
五、活動(dòng)內(nèi)容：
1、投入相當(dāng)一部分資金購買禮品，從禮品上吸引路過的潛在消費(fèi)者;
2、從社會(huì)上百般尋找高水平的主持人，當(dāng)路演人氣不旺時(shí)能很好的調(diào)動(dòng)路人參加活動(dòng);
3、準(zhǔn)備一些很簡單的關(guān)于教師的問題及游戲，使消費(fèi)者看到獲得獎(jiǎng)品的希望，從而調(diào)動(dòng)顧客參與積極性;
4、針對(duì)消費(fèi)者心理及習(xí)慣，設(shè)計(jì)一檔簡單好玩的游戲：請(qǐng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各位有興趣參加的顧客進(jìn)行寫短信比賽，編寫“老師，你辛苦了。”發(fā)送至指定號(hào)碼。以最短時(shí)間編寫者為勝，并設(shè)置其獎(jiǎng)品;
5、從9月8日起至9月10日截止，在上黨晚報(bào)做原創(chuàng)短信大賽，以“教師節(jié)”主題為評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)和入圍獎(jiǎng);(待定)
6、舉行店內(nèi)購機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：購機(jī)在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎(jiǎng);
7、推出團(tuán)購機(jī)型：諾基亞、三星、索尼愛立信、聯(lián)想等(機(jī)型待定)，團(tuán)購條件需十人以上;
六、活動(dòng)流程：
9月9日上午：
1、9：30分開始，鳴炮，奏樂，總經(jīng)理致辭;
2、9：40分由主持人講開場(chǎng)白，宣布活動(dòng)開始，由禮儀公司安排出演節(jié)目
3、10：10分由模特展示本次活動(dòng)的促銷機(jī)型;
4、10：25分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
5、10：45分開始現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答，并給予獎(jiǎng)品;
6、10：00分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
7、11：30由主持人向現(xiàn)場(chǎng)觀眾告之下午的開場(chǎng)時(shí)間及活動(dòng)內(nèi)容;
9月9日下午：
1、15：00分開始，由公司安排出演節(jié)目;
2、15：30分開始現(xiàn)場(chǎng)編短信比賽，并給予獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)編短信比賽，選獲勝者并頒發(fā)獎(jiǎng)品;
3、15：40分由公司安排出演節(jié)目;
4、16：00分開始購機(jī)抽獎(jiǎng);
5、16：20分由公司安排出演節(jié)目;
6、17：30分活動(dòng)結(jié)束
七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排：
1、場(chǎng)地安排：在手機(jī)賣場(chǎng)門前搭建舞臺(tái)，前提是不影響店面通道。
2、人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發(fā)放宣傳單頁，并引導(dǎo)顧客到店內(nèi)購機(jī)，要求交談表達(dá)力強(qiáng);現(xiàn)場(chǎng)控制人員1名，保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名，按要求指定獲獎(jiǎng)人發(fā)放獎(jiǎng)品;交通疏導(dǎo)1名，保證店面門前通道暢通。
3、獎(jiǎng)品的確定：待定
4、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：略
八、對(duì)活動(dòng)的事前事中事后分三部分來控制，各部分應(yīng)考慮到的問題：
1、活動(dòng)前，工作人員的招聘及簡單培訓(xùn)、促銷場(chǎng)地的預(yù)約、與其它部門的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、現(xiàn)場(chǎng)安全性問題、時(shí)間長度及時(shí)間點(diǎn)。
2、活動(dòng)中，保證會(huì)場(chǎng)氣氛的活躍、賣場(chǎng)的銷售配合。
3、活動(dòng)后，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、對(duì)本次活動(dòng)損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以借助后期的節(jié)假日再次進(jìn)行促銷(如八月十五，國慶等)。
注：本次活動(dòng)的活動(dòng)流程需要和禮儀公司有良好的溝通，確定其具體時(shí)間。
手機(jī)店?duì)I銷活動(dòng)的策劃方案
一、中秋節(jié)手機(jī)促銷活動(dòng)目的
利用中秋佳節(jié)進(jìn)行促銷活動(dòng)，宣傳新產(chǎn)品，刺激消費(fèi)，拉動(dòng)銷量，為下半年銷售市場(chǎng)做準(zhǔn)備，同時(shí)塑造公司外在的親和力量。
二、中秋節(jié)手機(jī)促銷活動(dòng)主題
與_手機(jī)共嬋娟
三、中秋節(jié)手機(jī)促銷活動(dòng)對(duì)象
主要對(duì)象為“親人”，就是給您的顧客灌輸給親人買手機(jī)送手機(jī)，增進(jìn)與親人的溝通，良好的溝通從這個(gè)美好的節(jié)日開始。
四、中秋節(jié)手機(jī)促銷活動(dòng)時(shí)間
中秋節(jié)手機(jī)促銷活動(dòng)時(shí)間應(yīng)該輻射到中秋節(jié)前后加起來十天的時(shí)間。節(jié)前一個(gè)星期，節(jié)后幾天緩沖時(shí)間。
五、中秋節(jié)手機(jī)促銷活動(dòng)內(nèi)容
1、中秋節(jié)手機(jī)促銷方式，可以采用讓利促銷，即打折扣或是購機(jī)贈(zèng)品等。
2、中秋節(jié)手機(jī)促銷還可以采用活動(dòng)促銷，如：凡是為親人來購買手機(jī)，可獲得_影樓全家福照片的贈(zèng)券;情侶參與“心心相印”活動(dòng)，過關(guān)可以獲得_影院電影票兩張及嬋娟玩偶一個(gè);當(dāng)天舉行互動(dòng)活動(dòng)，消費(fèi)者可以憑購機(jī)小票參加回答問題抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并附有豐富的獎(jiǎng)賞，如旅游機(jī)票、數(shù)碼電器等。
六、中秋節(jié)手機(jī)促銷活動(dòng)宣傳：
1、報(bào)紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)滾動(dòng)廣告等
2、宣傳單
3、店外展板，條幅等。
七、中秋節(jié)手機(jī)促銷活動(dòng)注意
1、對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并要向工作人員清楚闡述國慶手機(jī)促銷方案主旨及要求。
2、對(duì)工作人員進(jìn)行責(zé)任分組，各組協(xié)調(diào)合作。
3、作出防意外措施。
以上的中秋節(jié)手機(jī)促銷方案只是筆者的個(gè)人總結(jié)。更好更專業(yè)的中秋節(jié)手機(jī)促銷方案需要店員以及更專業(yè)的策劃人士做好市場(chǎng)調(diào)查后才能總結(jié)出適合自己手機(jī)店的中秋節(jié)手機(jī)促銷方案。希望以上的中秋節(jié)手機(jī)促銷方案，對(duì)您有所幫助
手機(jī)店?duì)I銷活動(dòng)的策劃方案
活動(dòng)目的：雙11到來之際，針對(duì)各電商大勢(shì)炒作之際，香港路信準(zhǔn)備借勢(shì)造勢(shì)，策劃雙11重大營銷活動(dòng)，針對(duì)雙11這天賣場(chǎng)內(nèi)的所有手機(jī)進(jìn)行低價(jià)促銷活動(dòng)，以吸引顧客形成氣勢(shì)、促成銷售。
1、降價(jià)也是最常見的一種促銷方式，也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費(fèi)動(dòng)力。降價(jià)是消費(fèi)者覺得最實(shí)在的讓利方式。但一定要掌握降價(jià)的頻率和幅度，否則，一方面會(huì)縮短產(chǎn)品的利潤期，另一方面，降價(jià)幅度過大也會(huì)讓消費(fèi)者感覺“不踏實(shí)”，購買了的消費(fèi)者會(huì)心痛，回來尋“價(jià)差”，持幣代購的消費(fèi)者則認(rèn)為“降這么多，肯定還會(huì)再降”的觀念，對(duì)購買產(chǎn)生疑慮。
2、送贈(zèng)品或者抽獎(jiǎng)。在購買產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送物品和購買產(chǎn)品時(shí)可以參加廠家舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贏取獎(jiǎng)品。
3、特價(jià)機(jī)就是在將部分產(chǎn)品價(jià)格降到很低，以低于成本價(jià)或者稍高于成本價(jià)出售，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用。特價(jià)機(jī)都是限量的，這是特價(jià)機(jī)和降價(jià)這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價(jià)機(jī)的主要作用有三個(gè)：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫存，三是幫助經(jīng)銷商完成銷售量和銷售額。特價(jià)機(jī)是利潤很低的銷售，有時(shí)甚至是賠本的買賣，因此要合理運(yùn)用，否則會(huì)造成價(jià)格的混亂，影響整體的銷售。有些經(jīng)銷商為了擾亂競品市場(chǎng)，就選擇先進(jìn)一批競爭品牌的暢銷產(chǎn)品，然后以特價(jià)銷售，打亂對(duì)手的市場(chǎng)價(jià)格，乘虛而入。
4、展示是舉辦產(chǎn)品的展示活動(dòng)，促進(jìn)銷售的一種方式。展示要充分配合促銷活動(dòng)主題，要有新意，要對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的預(yù)測(cè)。同時(shí)，展示涉及的面比較廣，要事先聯(lián)系好售場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作，否則會(huì)造成物資的浪費(fèi)，使促銷效果大打折扣。
第8篇：雙11活動(dòng)策劃范文
【雙十一淘寶活動(dòng)策劃一】
一.可以拿出一部分產(chǎn)品來做促銷，第1-3天優(yōu)惠10%，第2-5天優(yōu)惠15%，第5-7天優(yōu)惠30%，這個(gè)優(yōu)惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最后一個(gè)階段要有很強(qiáng)的爆炸性，但是需要注明數(shù)量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到后覺得數(shù)量有限，想等兩天會(huì)擔(dān)心賣完了一點(diǎn)優(yōu)惠都拿不到，會(huì)著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優(yōu)惠的數(shù)量已經(jīng)賣完了，如果想優(yōu)惠讓業(yè)務(wù)員單獨(dú)申請(qǐng)，也是可以吸引客戶購買的。活動(dòng)方面可以打個(gè)中國好聲音的噱頭，讓客戶參與活動(dòng)唱歌，得分?jǐn)?shù)就是優(yōu)惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了多少錢.
二.首先要重視活動(dòng)店門布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉條幅，在店門附近多貼海報(bào)，x架感覺就沒什么必要了，單張假如為了省事也可以不弄，有不少地方用彩車的形式，好像效果還不錯(cuò)，比單頁好。有條件請(qǐng)個(gè)樂隊(duì)，搭個(gè)舞臺(tái)，熱鬧下也不錯(cuò)。選擇活動(dòng)音樂，這個(gè)也比較重要，是提升氣氛的好方式，但音量不可太高，以適耳為宜。人員安排，統(tǒng)一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現(xiàn)在店里的人員都精神飽滿，熱情大方，有問必答，以禮待人。其次是活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容其實(shí)都是返利，讓消費(fèi)者有利可圖。但以什么方式表現(xiàn)，讓消費(fèi)者樂于接受呢?
我提供兩點(diǎn)供你參考：(具體情況不是很了解，你自己調(diào)整)
1、團(tuán)購形式，多買多折，多買多送!
2、簽售形式，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)(業(yè)務(wù)員也行)在活動(dòng)當(dāng)天開展特價(jià)簽售。
一、是證明了你的商品廠家正貨。
二、廠家來優(yōu)惠，價(jià)格真實(shí)。消費(fèi)者買的放心、買的開心了。
*不管你最終采用什么樣的返利方式，基本的是讓消費(fèi)者樂于接受。
總之為三點(diǎn)：
1、恰當(dāng)、到位的宣傳。
2、熱情周到的服務(wù)態(tài)度。
3、易于接受的活動(dòng)內(nèi)容。
【雙十一淘寶活動(dòng)策劃二】
(1)目標(biāo)設(shè)定
可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備
兵馬未動(dòng)，糧草先行，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們?cè)?.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優(yōu)秀的營銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是擁抱，即在全國11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)一半的價(jià)格，雙倍的溫暖，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。
(5)淘寶溝通
主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使擁抱溫暖和一單一元的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將擁抱單身的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成溫暖擁抱日。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名VIP會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
第9篇：雙11活動(dòng)策劃范文
設(shè)置多重殺手锏
——會(huì)員積分抽獎(jiǎng)、簽到有禮等
提高用戶的粘合度，讓用戶們?cè)陔p11之前到雙11當(dāng)天都能夠和商家保持一種緊密關(guān)系，的殺手锏往往就簽到有禮、會(huì)員積分抽獎(jiǎng)等互動(dòng)性比較強(qiáng)的活動(dòng)。其實(shí)不可置否，因?yàn)闀?huì)員積分抽獎(jiǎng)，讓消費(fèi)者每天都能進(jìn)店抽獎(jiǎng)，把獎(jiǎng)品設(shè)置成雙11的優(yōu)惠券、免郵卡、禮物卡等做法的確很誘人，也能夠在很大程度上促進(jìn)用戶在雙11當(dāng)天真的能夠回到我們的店鋪。而簽到有禮的做法更是能讓用戶養(yǎng)成一種習(xí)慣性地瀏覽我們的店鋪的行為的好方法，但是前提是我們必須想好什么內(nèi)容才能夠吸引用戶到店鋪簽到——1)簽到送積分，積分可以抵現(xiàn)；2)每天進(jìn)行整點(diǎn)限量秒殺；3)原創(chuàng)故事，故事情節(jié)提問；4)產(chǎn)品視頻展示，全店找寶貝；5)店鋪尋寶之旅，每日變換藏寶位置，連續(xù)X天找到寶物即可在雙11當(dāng)天獲得獎(jiǎng)品等。
寶貝收藏PK賽
鼓勵(lì)買家進(jìn)行收藏，贏取免單機(jī)會(huì)。這個(gè)做法很簡單，只是需要把寶貝提前公布給買家進(jìn)行收藏，然后在海報(bào)上說明，以下寶貝進(jìn)行人氣PK賽，現(xiàn)在起到雙11當(dāng)天，收藏量最高的那三個(gè)寶貝在雙11當(dāng)天下單前2名顧客即可免單獲得該寶貝。這樣的做法可以很快提高頁面上的寶貝的收藏量，并能夠引導(dǎo)消費(fèi)者提前把寶貝加入購物車，促進(jìn)活動(dòng)轉(zhuǎn)化。
導(dǎo)購清單和攻略
這個(gè)做法主要是提前展示雙11商品購物清單，把它們制作成表格，通過SNS和老客戶分享渠道等方式推送給消費(fèi)者，讓其領(lǐng)取；購物清單可以引導(dǎo)消費(fèi)者在雙11當(dāng)天購物，比如羽絨服清單、風(fēng)衣清單等分類把需求細(xì)分，讓消費(fèi)者能夠快捷找自己想要的產(chǎn)品，節(jié)省下單時(shí)間。同時(shí)，商家購物攻略，讓消費(fèi)者簡單明確的知道購物的流程。
互動(dòng)分享有禮
借助幫派、論壇、社區(qū)及會(huì)員群、SNS等渠道和會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)游戲，提前公布雙11玩法，讓會(huì)員們通過分享轉(zhuǎn)發(fā)等形式來參與店鋪的雙11送禮活動(dòng)，只要參加了活動(dòng)會(huì)員在雙11當(dāng)天有機(jī)會(huì)獲得店鋪內(nèi)的某一明星產(chǎn)品或者是時(shí)下比較流行的手機(jī)、平板電腦、或者是家電等禮物。參考做法如下：
喚醒老客，精準(zhǔn)營銷
賣家常說，會(huì)員們和店鋪之間建立了一定的信任關(guān)系，相對(duì)于新訪客來說，他們的流量價(jià)值、客單價(jià)、回訪率、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度以及好評(píng)率更高。因此，不管是什么時(shí)候我們給予店鋪會(huì)員的特權(quán)往往是最多的，尤其是在雙11這樣特殊的日子里，我們更應(yīng)該體現(xiàn)我們對(duì)老顧客的重視，給予更多的優(yōu)惠。具體的落地實(shí)操如下：
分階段進(jìn)行喚醒老顧客
根據(jù)會(huì)員等級(jí)贈(zèng)送不同面額的優(yōu)惠券：給予普通會(huì)員贈(zèng)送10元、20元、50元等小額度的優(yōu)惠卷，可保證購買；給予高級(jí)會(huì)員贈(zèng)送免郵卡、優(yōu)先發(fā)貨權(quán)、以及50元、100元的大額優(yōu)惠券，可多贈(zèng)送不同面值的多張優(yōu)惠券給到會(huì)員不同選擇，增加購買回頭率。
此外，可以提前進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告：成交訂單相應(yīng)單號(hào)送大禮。在活動(dòng)當(dāng)天購買的訂單，把11、111、1111、66、666、666等數(shù)字結(jié)尾的對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)送大禮包，若無大禮，可以直接選擇店鋪內(nèi)人氣較高、有一定價(jià)格吸引力的寶貝，或者提前去批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)一批小禮物，做相應(yīng)的獎(jiǎng)品。
巧用店鋪優(yōu)惠券
店鋪優(yōu)惠券和加入購物車功能帶來的訂單來源是往年雙11訂單來源的三分之一，因此，發(fā)揮出店鋪優(yōu)惠券的最大功能對(duì)于賣家而言極其重要。尤其是在雙11預(yù)熱期間，如何增大店鋪優(yōu)惠券的曝光率并被大多數(shù)買家所收藏成為商家們?cè)陬A(yù)熱期間的頭等大事。常見的做法包括以下幾點(diǎn)：
布局無線端
在PC端設(shè)置優(yōu)惠券，但是不在PC端展示，裝修到手機(jī)店鋪中，僅在手機(jī)店鋪展示，讓無線端的用戶通過登錄手機(jī)店鋪才能領(lǐng)取，讓它成為無線端的專屬優(yōu)惠券，讓手機(jī)店鋪的買家才能領(lǐng)取使用。
優(yōu)惠券無門檻發(fā)放
在店鋪首頁及店鋪內(nèi)被訪TOP10的寶貝詳情頁頂部，直接公布雙11的店鋪優(yōu)惠券，讓買家進(jìn)店就能領(lǐng)取優(yōu)惠券。這樣的做法簡單快捷，但是必須突出活動(dòng)優(yōu)惠力度比平常的優(yōu)惠力度要大才能夠吸引更多的買家提前來領(lǐng)取，并且需要突出優(yōu)惠券的限量供應(yīng)的這一信息，營造一種先領(lǐng)先得的氛圍。
修改客服個(gè)性簽名，提前關(guān)注
不管是在日常的店鋪運(yùn)營還是在雙11預(yù)熱期間，收藏店鋪或者關(guān)注品牌就給買家送優(yōu)惠券的做法都是廣大商家發(fā)放優(yōu)惠券的主要途徑之一。訂購收藏有禮工具，在店鋪首頁導(dǎo)航、內(nèi)頁左側(cè)導(dǎo)航上設(shè)置收藏店鋪送優(yōu)惠券的按鈕；修改客服個(gè)性簽名，提醒進(jìn)店顧客收藏店鋪送雙11優(yōu)惠券。
截圖客服領(lǐng)取優(yōu)惠
可以在寶貝詳情頁描述或者是價(jià)格標(biāo)簽上寫明，收藏該寶貝截圖給客服，即可獲得商品優(yōu)惠券或者店鋪優(yōu)惠券；客服收到客戶的截圖即可根據(jù)直接手動(dòng)給客戶發(fā)放該商品的雙11當(dāng)天的商品優(yōu)惠券或者店鋪優(yōu)惠券。
隨發(fā)貨單附上店鋪優(yōu)惠券的二維碼，掃描二維碼就能夠領(lǐng)取雙11的優(yōu)惠券
附上雙11當(dāng)天的優(yōu)惠券二維碼。實(shí)現(xiàn)方法：在后臺(tái)生成優(yōu)惠券，然后在火狐瀏覽器提取優(yōu)惠券鏈接地址，到下面的網(wǎng)站(cli.im/)生成的二維碼，然后打印到發(fā)貨單上或者是隨包裹送上的購物清單、感謝信上。
使用CRM發(fā)放
現(xiàn)在很多店鋪都有自己的會(huì)員關(guān)系管理體系了，如何有效利用這個(gè)資源給我們的雙11聚能呢？最常見的就是調(diào)出會(huì)員信息，給予店鋪會(huì)員發(fā)送店鋪活動(dòng)通知，節(jié)假日的問候語，反饋物流跟進(jìn)信息等，其實(shí)，我們也可以直接借助E-CRM來進(jìn)行店鋪優(yōu)惠券的發(fā)放。
活動(dòng)禮物設(shè)置成店鋪優(yōu)惠
借助店鋪優(yōu)惠券給店鋪消費(fèi)滿一定額度的買家自定發(fā)放不同面額的優(yōu)惠券，例如：單筆訂單消費(fèi)滿100元即可獲得10元無門檻的店鋪優(yōu)惠券，單筆訂單消費(fèi)滿1000元的即可獲得100元的店鋪優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券需要在雙11當(dāng)天消費(fèi)滿500元才能使用等。這樣設(shè)置之后，凡是在本店購買寶貝的顧客，系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)不等面額的店鋪優(yōu)惠券，并且限制這些優(yōu)惠券只能在雙十一當(dāng)天使用。
