天貓實(shí)習(xí)報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：天貓實(shí)習(xí)報(bào)告范文

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)，為今后的工作打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每次工作，決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和期望。

雖然公司剛成立很久，但是很多規(guī)章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒(méi)有出來(lái)，因此有些工作都無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行，所以市場(chǎng)部的人都應(yīng)學(xué)會(huì)怎么推銷自己。

一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造多方面的優(yōu)勢(shì)。那就是：價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，我體會(huì)最深的就是，在社會(huì)上和在學(xué)?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級(jí)有沒(méi)有過(guò)“級(jí)”，考試有沒(méi)有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒(méi)有了，取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成，有沒(méi)有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答。“學(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì)。

技術(shù)上的不足可以通過(guò)書(shū)本的學(xué)習(xí)解決，但是工作中的人際關(guān)系的把握，沒(méi)有教科書(shū)的白紙黑字能教我們，我想，更多地來(lái)自親身體驗(yàn)和積累。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我是學(xué)會(huì)了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀，開(kāi)始我進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候是個(gè)什么都不懂的孩子，但是僅僅過(guò)了一個(gè)月在各位前輩的指導(dǎo)下我變了，從一個(gè)認(rèn)為社會(huì)是個(gè)大家庭的思想中徹底解脫出來(lái)了，他們說(shuō)在社會(huì)和學(xué)校完全不同的。當(dāng)時(shí)我還不明白現(xiàn)在我終于明白他們和我說(shuō)的話的意思了。真的是應(yīng)了那句老話呀。“畫(huà)貓畫(huà)虎難畫(huà)骨，知人知面不知心”呀。有的人表面對(duì)你好其實(shí)他是想利用你，因?yàn)樗プ×四闶且粋€(gè)新步入社會(huì)的新人這一個(gè)至命的弱點(diǎn)從而達(dá)到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實(shí)那是對(duì)你的要求嚴(yán)格。這次實(shí)習(xí)達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。

第2篇：天貓實(shí)習(xí)報(bào)告范文

——武漢市社會(huì)福利院實(shí)習(xí)報(bào)告 02031003

（一）實(shí)習(xí)情況綜述

2004年3月5日至5月21 日，在武漢市社會(huì)福利院康復(fù)區(qū)開(kāi)展了為期十周的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

我們選擇武漢市社會(huì)福利院，主要有兩個(gè)原因：一是以前作義工時(shí)，我與這群因?yàn)樯咸熳约旱氖д`而先天殘疾的孩子聯(lián)系在一起建立了友好的關(guān)系。2002年10月我隨“社會(huì)工作者協(xié)會(huì)”到武漢市社會(huì)福利院，第一次見(jiàn)到他們。他們或?yàn)轷四_、或?yàn)橘?、或?yàn)橹钦?，有的臉上有大面積覆蓋性紅斑、有的有嚴(yán)重的皮膚病，和我們一樣高貴的靈魂就這樣被包裹在扭曲殘疾的軀殼里，浸泡在渾濁的神經(jīng)里。生命以這種形式出現(xiàn)，督促我們?nèi)フ湎ё约旱慕∪?。至少，我們?cè)摪言诳仗摵捅г怪刑摂S的時(shí)間，分給他們一些。

另外，我們了解到他們的實(shí)際困難：即其中十位年齡在13——18歲不等，文化水平在小學(xué)三五年級(jí)之間的殘障少年（智力正常），無(wú)人授課、無(wú)處求學(xué)；同時(shí)，他們?cè)谧晕艺J(rèn)知、文化知識(shí)、社會(huì)生活技能等方面存在欠缺。 針對(duì)這一情況，我們制定了總體實(shí)習(xí)計(jì)劃：先聯(lián)系我校附小彭英校長(zhǎng)，動(dòng)員小學(xué)生捐課 本、習(xí)題集、工具書(shū)、課外讀物等一百余本。

然后，以作義務(wù)老師的方式,，與他們順利地建立專業(yè)關(guān)系。工作方法上，我們一行九人平均分成三個(gè)小組，分別于周五、六、日前去實(shí)習(xí)；以小組活動(dòng)與個(gè)案工作結(jié)合、輔導(dǎo)與管理相配合的方式。我們的目的是：運(yùn)用社會(huì)工作的價(jià)值方法和技巧，使青少年偏差行為得以糾正，在協(xié)助他們形成正確自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)交往；最終學(xué)會(huì)自我管理，即他們自覺(jué)、自動(dòng)和自主改變自己的行為。

（二） 交流中的感觸

第一：滿足的心

剛?cè)サ臅r(shí)候，康復(fù)區(qū)宛若一張被定格的照片：房屋、假山、路邊的行道木，溶為一體似地一動(dòng)不動(dòng)。干凈的庭院內(nèi)無(wú)人走動(dòng)，走道兩邊的長(zhǎng)椅上零零散散地坐著一些人——他們都保持著固定的姿勢(shì)：翹腿的、低頭的、打瞌睡等等，相互之間沒(méi)有任何交流

我們剛一進(jìn)門，他們立即都站起來(lái)，同時(shí)幾乎把眼睛和嘴張到最大，表現(xiàn)出喜出望外的神態(tài)。然后紛紛跑開(kāi)了——不是跑向我們，而是邊跑邊向屋里沒(méi)有出來(lái)的人大喊，然后一起站在屋檐下看著我們。

我們主動(dòng)走上前和他們聊天、發(fā)書(shū)、作游戲，氣氛很快活躍起來(lái)了。他們送了我們一串串漂亮的紙鶴和紙心。走的時(shí)候，我把東西放在所長(zhǎng)的辦公室里，忘記拿出來(lái)了。我很為難地對(duì)小魚(yú)（一個(gè)15歲的女孩，坐在人群中她可以瞬間抓住人們的視線。沉默淤積的憂郁氣質(zhì)，絲毫掩蓋不了骨子里的寧?kù)o與自信；清秀的臉始終舒展著淺笑，真誠(chéng)而不招搖.；只是，走動(dòng)的時(shí)候原本平整的路變地不平了）說(shuō)：“這樣好吧，一會(huì)你幫我把東西拿出來(lái)，下次來(lái)我再帶回去好嗎？”

同伴也應(yīng)和著說(shuō)：“算了，算了，下次再說(shuō)吧，我們還要趕時(shí)間?！?小魚(yú)說(shuō)：“不能算的，不能算的，話時(shí)會(huì)笑的眼睛在聲音沉寂的一剎那歸于憂郁，深邃的眸子在我和同伴之間游移。她舒展的眉頭始終漾著的笑意，也被緊張俘虜了。

似乎如果我們不回去拿的話，她就會(huì)哭。一直不喜歡說(shuō)話的女孩櫻，一直搖著我的手，并且目光掃向一個(gè)工作人員（辦公室鑰匙在她那），然后再定定地盯著我。后來(lái)她陪我要來(lái)鑰匙的時(shí)候，圍著我們的幾個(gè)少年，臉上都露出了如釋重負(fù)的輕松笑容。 回來(lái)的時(shí)候，心情很沉重。害怕他們靠著我們，我們轉(zhuǎn)身離開(kāi)他們跌倒在地的傷痛，害怕我們沒(méi)有能力教會(huì)他們?nèi)绾巫粤ⅰ?/p>

二， 驛動(dòng)的心

由于對(duì)“人生發(fā)展的階段”了解欠缺，我們就下意識(shí)里把他們定位為脆弱的“兒童”。

首次去的時(shí)候，我專門買了一本《幼兒折紙》在宿舍里學(xué)折紙技術(shù)；同伴專門補(bǔ)習(xí)了童話，試圖用“賣火柴的小女孩”對(duì)之進(jìn)行熏陶，企圖用“小二郎”對(duì)之進(jìn)行感染，從而拉近距離。而那天，他們的折紙技術(shù)令我乖乖地當(dāng)起了小學(xué)生；我們的故事卻令他們乏味，他們甚至沒(méi)有表現(xiàn)出最起碼的好奇——鼓勵(lì)我們把故事講下去。

有的趴著睡覺(jué)，有的哈欠連連，問(wèn)到他們是否故事，他們只是不置可否地笑。顯然，他們還不習(xí)慣撒謊。更有甚者，而后來(lái)愛(ài)說(shuō)話的孩子也總是若有所思地點(diǎn)頭、搖頭回答我們的問(wèn)話，后來(lái)他們干脆用啞語(yǔ)進(jìn)行交流。

直到看到看到小姑娘在高校某男生走后，冒雨跑到大門口傻傻站立的表情；看到小男孩與“外來(lái)小女孩”（福利院有老人公寓，這些小孩一般是老人們的孫輩，周末的時(shí)候來(lái)看望他們）搭訕時(shí)的調(diào)皮；聽(tīng)到午飯后，小女孩在宿舍里打著、鬧著、叫喊著“XX是XX的”，當(dāng)然，說(shuō)的是我們都知道的名字。我們明白了自己犯了多么可笑的錯(cuò)誤——他們是進(jìn)入青春期的少年，而不是兒童！于是，我們開(kāi)始毫不避諱地聊偶像劇，講校園里的事。

如果下肢不殘的話，小昕是一個(gè)漂亮的小女孩。她在意識(shí)到自己漂亮的同時(shí)，也意識(shí)到自己的殘疾，這令早熟的她極其敏感切且有一種破壞傾向。一次，某公司的人給他們帶了好多食物，每人還有幾枝康乃馨，幾個(gè)小孩接過(guò)之后就把它們丟在一邊。而小昕則把花瓣一個(gè)一個(gè)撕下來(lái)，一枝接一枝。我把其余的幾枝也拿給她，后來(lái)她笑著撕完了。當(dāng)我問(wèn)到她以后想干什么的時(shí)候，她一副無(wú)所謂的神態(tài)對(duì)我說(shuō)：“嫁人唄！”

課外時(shí)間，我們讓他們帶我們逛整個(gè)福利院、陪他們打籃球、在他們宿舍瞎侃等等。我們努力以這種方式營(yíng)造一種大家庭的氛圍，讓他們?cè)谙嗷チ私馀c溝通中學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)生活。

第三，溫柔的心——我省下肉來(lái)喂貓

男孩小蘇——一個(gè)養(yǎng)貓的男孩。開(kāi)始去的時(shí)候，他也把我們看成參觀的人了，非常不配合。每次都是把他硬拖到課堂上，后來(lái)他明白我們工作性質(zhì)后，還經(jīng)常介紹書(shū)讓我們帶回去看，比如漫畫(huà)版水滸傳、黑色幽默、科幻故事等；天熱的時(shí)候，他一邊拿著我的水杯找有水的熱水壺，一邊說(shuō)“灌滿了，路上喝。”；更有甚者，他還送小貓給我們。

那是幸福的貓——一只母貓和四只小貓的毛永遠(yuǎn)都是干凈整齊。而且，小蘇還把自己伙食里的肉挑出來(lái)喂貓；門口一直掛著小干魚(yú)，小蘇說(shuō)那是托別人買的（他們每個(gè)月可是只有10塊錢的生活費(fèi)啊，一日三餐免費(fèi)）。當(dāng)然我們沒(méi)有要，我們還是不自信自己可以養(yǎng)活一只小貓。實(shí)習(xí)結(jié)束那天，我們看見(jiàn)一群人圍著一只受傷的鳥(niǎo)，才發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)秘密：老貓幾乎每天早上都會(huì)抓到鳥(niǎo)，其他人說(shuō)它玩了一會(huì)就把它吃掉，S沒(méi)有否認(rèn)。我想那只被眾人圍著的鳥(niǎo)應(yīng)該不會(huì)被吃掉吧！

第四：堅(jiān)強(qiáng)的心

1：病痛的時(shí)候我想到了死

小羊是一個(gè)很懂事，甚至有一點(diǎn)早熟地孩子，她患有嚴(yán)重的皮膚病，粗短的直發(fā)絲毫掩蓋不了頭頂?shù)寞彴蹋笃募t點(diǎn)點(diǎn)從臉臉一直覆蓋到后背，許多紅點(diǎn)上隱約有白色的膿包。

她很有音樂(lè)天賦，一次某高校的學(xué)生看她們的時(shí)候，她一首歌唱過(guò)之后教室里有短暫的沉靜。那是在咀嚼傷悲、是在醞釀眼淚。后來(lái)，在一個(gè)同學(xué)在帶動(dòng)下，我們歡呼雀躍地笑了，淚水才沒(méi)有流出。

但是她一直悶悶不樂(lè)，在我們?cè)偃卦儐?wèn)下她流下了委屈的眼淚。原因是她怕疼，她的皮膚病要用激光治療。她說(shuō)：“每次我一進(jìn)去他們就按住我，我就哭，我怕啊！” 后來(lái)她說(shuō)自己曾經(jīng)都想過(guò)死，因?yàn)樯顩](méi)有意思。女孩！一個(gè)外表“丑陋”而歌聲甜美的女孩，想到了死！

實(shí)習(xí)快要結(jié)束的時(shí)候，我們?cè)陂e談的時(shí)候也會(huì)去揭她的“傷疤”。

“你臉上的傷是什么時(shí)候長(zhǎng)的？”

“是因?yàn)樾〉臅r(shí)候，父母把我扔進(jìn)一個(gè)比較臟的地方”語(yǔ)氣平靜地像是在講述別人的事。

“哦，”我們準(zhǔn)備給她一個(gè)發(fā)泄怨氣的機(jī)會(huì)然后心理疏導(dǎo)“那你是不是很怨他們??？”

“開(kāi)始的時(shí)候是的，”說(shuō)著她把頭轉(zhuǎn)向一邊，“不過(guò)現(xiàn)在我想他們肯定也有自己的苦衷?！?/p>

從她的眼神和語(yǔ)氣里我知道，她的話像外交辭令而不是肺腑之言。一個(gè)14歲的女孩要合理化社會(huì)的不公平待遇，要給父母這樣的寬容？！實(shí)質(zhì)上這種寬容是一種更深層的自我壓抑，那是多少次疑問(wèn)、多少次期盼、多少次無(wú)奈之后而無(wú)奈地自我解脫呢？許多時(shí)候最難過(guò)的是，明明白白地掌握了一種理論，可是用在自己身上又接受不了，在她身上我看到了這種尷尬。

2，我討厭他們打亂了課堂

小魚(yú)是一個(gè)上勁的女孩，她抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)。一個(gè)周六我們正上課的時(shí)候，某高校的學(xué)生前來(lái)參觀，我們就動(dòng)員他們?nèi)ズ痛髮W(xué)生玩，許多人都矜持地坐著不動(dòng)。當(dāng)我宣布下課的時(shí)候，一直溫順的小魚(yú)居然憋紅了臉重重地收拾文具，然后悻悻地走開(kāi)。原因是下午兩點(diǎn)，她和老人公寓的老爺爺（院方幫忙聯(lián)系的）約好了去練書(shū)法，下午不能上課了，而那些不速之客又打亂了上午的學(xué)習(xí)安排。

小魚(yú)還經(jīng)常去老年大學(xué)那邊練電子琴，剛學(xué)兩個(gè)星期，書(shū)法已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。后來(lái)她主動(dòng)申請(qǐng)外出上學(xué)，現(xiàn)在在武漢某電腦外語(yǔ)學(xué)校上學(xué)。走之前她給我看《圣經(jīng)故事》，封面寫(xiě)著“何XX送給XX釗，X年X月X日”；下面還有圖畫(huà)——一把刀、一個(gè)箭頭指向一條魚(yú)、一個(gè)新日期。她說(shuō)那是別人送給小釗的，小釗去那個(gè)電腦學(xué)校上學(xué)，就轉(zhuǎn)送給她了。小釗是刀，她是魚(yú)，她還說(shuō)她看完的時(shí)候也會(huì)送給其他人的。

3，拒領(lǐng)工資

每次開(kāi)飯的時(shí)候，都會(huì)有一個(gè)一襲白衣、五官端莊、20歲左右的女孩為他們打飯。我一直以為她是工作人員，后來(lái)才知道她是從那個(gè)電腦學(xué)校學(xué)成回來(lái)的。她向我們講述了這么一件事。一次她去一家飯店應(yīng)聘，因?yàn)闆](méi)有把自己的缺點(diǎn)暴露出來(lái)，她得到了那份工作。可第二天老板把她辭了，說(shuō)：“這樣的人，我不能要！”然后讓會(huì)計(jì)給她一天的工資。她拒絕了那一天的工資，因?yàn)槔习鍌α怂淖宰稹?/p>

我們一直不知道她的缺點(diǎn)在哪，后來(lái)她去洗手的時(shí)候我們才發(fā)現(xiàn)她沒(méi)有左手，但是看她為孩子們打飯時(shí)的嫻熟與麻利，我們相信她完全可以勝任那份工作，然而老板在乎的不是這個(gè)。

注：每次有人來(lái)的時(shí)候，小魚(yú)和小蘇都是大家的重點(diǎn)關(guān)心對(duì)象。某部隊(duì)女兵集體認(rèn)“小魚(yú)”作妹妹，即節(jié)假日接她過(guò)去；小蘇是院里重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。因此他們就比較優(yōu)秀。

（三）案主的問(wèn)題

在十周的實(shí)習(xí)中，我把他們的問(wèn)題主要?dú)w納為以下三點(diǎn)：

1：身體的缺陷、社會(huì)知識(shí)和情感教育的先天不足，使他們產(chǎn)生很深的自卑感，這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

院方對(duì)他們的總體評(píng)價(jià)是：懶惰、沒(méi)有上進(jìn)心、自私、不會(huì)與人交往、不會(huì)關(guān)心人等等。這些為一個(gè)成人定性的詞語(yǔ)，卻用在孩子身上。環(huán)境在不能為他們提供應(yīng)有的愛(ài)、自由和關(guān)懷的情況下，絲毫沒(méi)有降低對(duì)他們的苛刻要求。的確，他們都表現(xiàn)出了不同程度的自我封閉性和對(duì)外界的防備心理，這造成他們不會(huì)交往、不會(huì)關(guān)心他人。這是因?yàn)樵谏钪兴麄兒苌偈艿絹?lái)自道德、寬容、勵(lì)志等方面的關(guān)懷和教育。

有一個(gè)女孩櫻：清瘦、嬌小、總是面含微笑。每次，她會(huì)指著我們身上蚊蟲(chóng)叮咬處、結(jié)疤的傷口等溫柔地比劃一番；走路時(shí)，她喜歡拽著我的手貼著我走；我們坐下來(lái)時(shí)，她就站在身后給我們辮上各種可愛(ài)的發(fā)辮，然后幸福地笑。只是，去了幾周我們從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)她說(shuō)一句話。

有一天，我們?cè)谒齻兯奚嵬媪撕镁弥?，我?duì)她說(shuō)：“你給我辮辮子好嗎”她重重點(diǎn)頭，然后要往我身后走，我拉住了她：“不要點(diǎn)頭，告訴姐姐，說(shuō)‘好’好嗎？”

她遲疑地張了一下嘴，還是羞澀的點(diǎn)頭。

“不能說(shuō)‘好’嗎？”我假裝生氣地嗔怪她。

“好——”那個(gè)字拉了好長(zhǎng)的音，聲音如被卡了的磁帶一樣，時(shí)高時(shí)低地在空中打顫。她不喜歡在生人面前說(shuō)話，是因?yàn)槁晭У娜毕荨：髞?lái)她還是怯生生到不敢開(kāi)口，經(jīng)過(guò)幾次強(qiáng)化訓(xùn)練，我們可以順暢地開(kāi)玩笑。

顯性的自卑，是不想在外人面前暴露自己的生理缺陷；隱性的自卑，來(lái)源于沒(méi)有爸爸、媽媽、沒(méi)有正常孩子該有的一切。

2：對(duì)外界的向往與缺乏“自我認(rèn)知”之間的矛盾

他們需要自由的空間，讓生命沿著自己的紋路延伸。因?yàn)榍嗌倌昶?，是自我觀形成的重要時(shí)期，這定他們以后會(huì)成為什么樣的人。他們都希望走出福利院，然而當(dāng)我們問(wèn)他們今天想干什么時(shí)，竟然都說(shuō)“沒(méi)想過(guò)”和“不知道”。他們的理由是，院里領(lǐng)導(dǎo)不讓他們瞎想，想也沒(méi)有用。

除了院方的管制，另一個(gè)重要的原因是：除了電視報(bào)紙，他們沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸外面的世界。教他們寫(xiě)短文時(shí)，我讓他們描述一下淋雨的感覺(jué)，他們都在搖頭。“有過(guò)這 種體會(huì)嗎？”“沒(méi)有?！薄翱催^(guò)雨嗎？”仍是搖頭。對(duì)于自然現(xiàn)象都生疏若此，何況社會(huì)？

我告訴他們你怎么想，你不說(shuō)別人永遠(yuǎn)不會(huì)知道，更加管不了。如果不想的話，即使現(xiàn)在就把你們放出去，又能干什么呢？我們給他們一個(gè)星期的時(shí)間大膽設(shè)想，下一周去的時(shí)候，我們要知道答案，這是作業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛美麗的，比如唱歌、畫(huà)畫(huà)、學(xué)古箏、廚師等。我們通過(guò)這種方式，幫助他們逐步樹(shù)立自我意識(shí)，至少讓他們明白他們是獨(dú)立的人。

3：“半隔離”狀態(tài)的生存狀態(tài)，使他們處于“心理無(wú)依”的狀態(tài)。

他們每人都有用作業(yè)本自制的通訊錄讓我們填，上面有：姓名、地址、電話三欄。他們會(huì)說(shuō)出一些陌生的名字，問(wèn)我們是否認(rèn)識(shí)，那些都是曾經(jīng)去看望過(guò)他們的大學(xué)生。女孩小昕，經(jīng)常讓我們帶信給我們學(xué)校的一個(gè)女生，還會(huì)把別人送給她漂亮的風(fēng)鈴轉(zhuǎn)送給那個(gè)姐姐。后來(lái)我們問(wèn)她：“你是不是很喜歡XX姐姐啊，怎么每次都問(wèn)她??？”她說(shuō)：“是啊，因?yàn)槲覍?xiě)了好多信，只有XX姐姐給我回信了?！?/p>

只要有電話響起，教室里就會(huì)出活躍起來(lái)。離電話最近的人跑慢一點(diǎn)，大家就高呼：“XX，快，快?。≌l(shuí)的電話？”電話接通的時(shí)候，他們都自覺(jué)地保持安靜，是誰(shuí)的電話，誰(shuí)就在大家羨慕的目光里幸福接聽(tīng)。談話的內(nèi)容大家共享的，原來(lái)他們的快樂(lè)來(lái)地那么簡(jiǎn)單!

（四）開(kāi)展殘疾少年社會(huì)工作的構(gòu)想

目前，我們的社會(huì)缺少足夠的空間和寬容去接納殘疾人。我們的同情和憐憫，從某種程度上隱含著排斥——似乎他們生來(lái)就是被同情的，而不是參與創(chuàng)造和分享 “正常社會(huì)”的一分子。這種成長(zhǎng)環(huán)境就如脆弱的玻璃器皿，稍微的外力就會(huì)使之支離破碎，個(gè)人的才智也會(huì)在廢墟中老化。要想在短期內(nèi)根除社會(huì)偏見(jiàn)是不可能的。那么，當(dāng)務(wù)之急就是要他們正視自己“身體殘疾”的事實(shí)、樹(shù)立“意志不殘”的信念，以客觀平和的心態(tài)迎接異樣的目光、適應(yīng)環(huán)境。

社會(huì)連結(jié)理論認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人感受到社會(huì)道德和社會(huì)秩序?qū)λ闹匾裕私獾缴鐣?huì)上多數(shù)人對(duì)他的期望時(shí)，他就與社會(huì)有了一種連結(jié)。同時(shí)，要想讓他們?cè)谶@種情況下適應(yīng)環(huán)境，需要有強(qiáng)大的后盾，使他們與社會(huì)發(fā)生連結(jié)。家的教育就是愛(ài)與責(zé)任的傳遞，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強(qiáng)的自我修復(fù)功能在廢墟中挺立。

1\童話——安置心靈之家的“宅基”

小時(shí)侯，童話的缺席是一輩子都彌補(bǔ)不了的。它扼殺了孩子沒(méi)有負(fù)擔(dān)的期望，也關(guān)閉了孩子用自己的眼光觀察世界、用一己的思維來(lái)創(chuàng)造世界的窗口，那樣的童年往往殘疾。以后的補(bǔ)償最多是借尸還魂式的徒勞，終不得精髓。因此，開(kāi)始的時(shí)候，我們鼓勵(lì)他們回憶自己聽(tīng)過(guò)的童話故事。我們也挑合適的童話故事對(duì)他們進(jìn)行教育。

2．一個(gè)有組織的群體，分工明確地一幫一或一幫幾——小屋的基本“架構(gòu)”

生活在公共環(huán)境中，心靈的的慰藉就缺少私有源泉；人們通過(guò)某種擁有，認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，家的可貴之處在于它是孩子獨(dú)有的私有財(cái)產(chǎn)。我們根據(jù)文化程度，把他們分成3個(gè)小組，每周五、六、日，分別去三個(gè)人，一人負(fù)責(zé)一個(gè)小組，為他們上課、解答問(wèn)題等。當(dāng)其中個(gè)體有問(wèn)題時(shí)，我們就進(jìn)行單獨(dú)談話。

我們經(jīng)常問(wèn)他們一些漂亮飾物和照片的來(lái)歷，他們就自豪地介紹照片中的自己，幸福地回憶與哥哥姐姐們?cè)谝黄鸬慕?jīng)歷。爽朗的笑聲溶解為燦爛面孔的旁白，那種神態(tài)馳騁球場(chǎng)的體育健兒拿著獎(jiǎng)杯奔向球迷。這時(shí)他們會(huì)感到有人是專門為他們而去的。

3．贊美和鼓勵(lì)——進(jìn)入小屋的“門”

如果說(shuō)可愛(ài)的贊美字眼對(duì)一個(gè)人的人生是重要的，那么在一個(gè)人的人生之始尤為重要。我們對(duì)他們的生活自理能力、漂亮發(fā)辮、條理清晰的作文、敏捷的思維等進(jìn)行贊美，以此逐步樹(shù)立起他們的自信。當(dāng)我們要求他們寫(xiě)日記、保持安靜、不打架時(shí)往往以獎(jiǎng)勵(lì)為借口，每每都會(huì)收到很好的效果。當(dāng)每次許諾之后，我們都在同學(xué)中收集適合的衣物帶過(guò)去。

4．以寬容和教育做保證的自由犯錯(cuò)的空間——小屋的“床”

成長(zhǎng)意味著犯錯(cuò)，成長(zhǎng)渴求著自由與寬容。因此，他們需要一種力量來(lái)正確地引導(dǎo)他們，幫助他們?nèi)ゼ藿右恍⑸釛壱恍?，而不是生硬地切割?/p>

有的時(shí)候，他們會(huì)把分給小伙伴的食物拒為己有、把作業(yè)做的亂七八糟、把同伴打的哇哇大哭、其中一些人看不起那些有智力障礙的人。開(kāi)始的時(shí)候，我們對(duì)這些很反感，可是自己在這個(gè)年齡段做錯(cuò)事后，還蠻橫地摔門而去，而每次媽媽都會(huì)默默地做好我喜歡的飯菜等著我迷途知返啊。一個(gè)人犯一次錯(cuò)并不可怕，可怕的是別人一次也不肯原諒他。理請(qǐng)自己的頭緒以后，我通過(guò)“換位思考”的方法讓他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，值的慶幸的是他們很聽(tīng)話。有了床之后，即使屋子沒(méi)有建好也可暫作休息。

5．任意喊出需要與失望的自由——小屋的“窗”

如果說(shuō)童話給了孩子們自由幻想的空間，那么我們?cè)摓樾∥菅b上這么一扇窗——任其任意喊出自己的需要與失望。他們有權(quán)利在現(xiàn)實(shí)生活中爭(zhēng)取童話喚醒的夢(mèng)想；即使我們滿足不了那些要求，孩子也可以在被拒絕的空間里慢慢融入現(xiàn)實(shí)。

6集體的監(jiān)督與安排——小屋的“公安”

自發(fā)的助人活動(dòng)很難長(zhǎng)期堅(jiān)持，因?yàn)樽杂X(jué)性的養(yǎng)成，離不開(kāi)初始階段集體的監(jiān)督與鼓勵(lì)。我們?cè)撚羞@么一種集體存在，它就是保障小屋安全的“公安”。而專業(yè)社會(huì)工作者的誕生，使這種可能成為現(xiàn)實(shí)。周末和節(jié)假日，經(jīng)常有高校學(xué)生、社會(huì)慈善人士去參觀，如果能夠有效地利用志愿者，使志愿活動(dòng)成系統(tǒng)、成規(guī)模，將會(huì)受益無(wú)窮。

（五）實(shí)習(xí)的意義

由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足和理論知識(shí)的欠缺，“實(shí)習(xí)”解決問(wèn)題的功能沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)。突出體現(xiàn)的是“實(shí)習(xí)”作為“第二課堂”的教育功能，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，在專業(yè)認(rèn)同方面：

與案主的正式接觸中，我們認(rèn)識(shí)到專業(yè)工作與一般助人活動(dòng)的實(shí)質(zhì)區(qū)別，從而對(duì)自己的專業(yè)有了客觀全面的認(rèn)識(shí)。一般助人活動(dòng)的隨意性，決定了它缺乏嚴(yán)密的組織性、前后相繼的系統(tǒng)性、解決問(wèn)題的徹底性，它是一種插入式的人文關(guān)懷。

對(duì)于“義工”來(lái)說(shuō)，志愿活動(dòng)疏導(dǎo)了自己助人的意愿，滿足自己了解弱勢(shì)群體生活狀態(tài)的需要。對(duì)于受助者來(lái)說(shuō)，他們享受了一種探望式的關(guān)懷?；顒?dòng)結(jié)束之后，便各自回到原有的生存狀態(tài)中，對(duì)改變他們的弱勢(shì)群體地位沒(méi)有本質(zhì)的作用。

如果說(shuō)“志愿活動(dòng)”是可以隨便排列的卡通畫(huà)面，那么“社會(huì)工作”就是設(shè)計(jì)動(dòng)畫(huà)片；如果“義工”過(guò)年的時(shí)候送給小白兔成筐蘿卜，“社工”既要送給他們蘿卜籽，還要教會(huì)他們種蘿卜的技術(shù)；如果說(shuō)“志愿活動(dòng)”傳達(dá)了社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行人文關(guān)懷的信號(hào)，表達(dá)了社會(huì)接納他們的至誠(chéng)意愿，那么，“社會(huì)工作”要做的是把這種美好的意愿落到實(shí)處。

對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作是一種滲透，是一種要為案主的未來(lái)長(zhǎng)久的幸福負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程。它“助人自助”的工作理念和對(duì)案主生存狀態(tài)的神入，從一開(kāi)始就決定社會(huì)工作沒(méi)有輕松和真正的開(kāi)心可言——在案主的問(wèn)題解決以前。

第二，對(duì)自己的再認(rèn)識(shí)：

幼時(shí)被父母遺棄。有人說(shuō)，看一個(gè)人的人品如何，看他對(duì)窮人的態(tài)度即可；我認(rèn)為，從一個(gè)社會(huì)對(duì)生活不能自理者的態(tài)度中，也可以瞥見(jiàn)其文明程度。一個(gè)健全的社會(huì)，該為一切成員提供健全靈魂的空間，提供維護(hù)生命尊嚴(yán)的條件。體會(huì)到這一切的時(shí)候，我明白了作為社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。