互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略精選(九篇)
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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略范文
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);金融模式;保險營銷;保險行業(yè)
1互聯(lián)網(wǎng)金融模式的風險
互聯(lián)網(wǎng)金融模式在促進我國經(jīng)濟發(fā)展的同時，也為我國經(jīng)濟的發(fā)展帶來一定程度的風險［1］?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而產(chǎn)生，目前我國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境仍不十分成熟，造成人們在辦理金融業(yè)務(wù)時受到蒙蔽甚至欺騙，直接造成客戶經(jīng)濟上的損失。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)的不成熟對我國保險業(yè)發(fā)展影響巨大，因此，保險行業(yè)要想克服互聯(lián)網(wǎng)的弊端，促進自身更好發(fā)展，就必須做好保險行業(yè)的營銷工作，在充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式這一新平臺的情況下，轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢，更好的服務(wù)于保險行業(yè)。
2互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險銷售的發(fā)展現(xiàn)狀分析
保險營銷在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的發(fā)展使得消費者的選擇變得多樣化，消費方式也從被動式消費轉(zhuǎn)變成主動選擇消費。得益于積極的消費環(huán)境，眾多保險公司在互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷，并且銷售方式變得多種多樣?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下，保險的銷售方式主要有平臺直銷、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司、第三方平臺銷售及手機進行投保。越來越多的保險公司意識到互聯(lián)網(wǎng)營銷的好處，比如成本低、推廣難度小、銷售便利。表1的相關(guān)數(shù)據(jù)表明:2011年與2013年互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)規(guī)模的變化，數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)公司數(shù)量、保險保額以及投保客戶人數(shù)三個方面進行分析對比。
3互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷現(xiàn)狀問題分析
A.保險營銷缺乏創(chuàng)新能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，而保險行業(yè)作為我國市場經(jīng)濟的主要組成部分，營銷策略相對比較閉塞和落后。因為營銷策略缺乏創(chuàng)新精神，已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自身發(fā)展的要求。在傳統(tǒng)的保險營銷中，一般在制定營銷策略時都是照抄照搬，不能分析自身發(fā)展的實際情況、因地制宜的制定營銷策略。因此，保險營銷欠缺創(chuàng)新能力。
B.保險行業(yè)市場營銷觀念落后。社會在不斷前進，人們的思想觀念也在隨之進步，但互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險銷售觀念沒有及時跟上社會發(fā)展的步伐，顯得比較落后。一直以來，保險行業(yè)的市場銷售模式都是采用傳統(tǒng)的營銷理念及營銷手段。在當前形勢下，人們的理財觀念也在隨著思想的變化而變得越來越先進，傳統(tǒng)的市場銷售模式及觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當今社會的發(fā)展，也在某種程度上阻礙了我國保險營銷工作的開展。
C.保險產(chǎn)品與服務(wù)單一，服務(wù)體系不健全。當前互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險公司的主要產(chǎn)品是附加值較低而且容易銷售的產(chǎn)品，已經(jīng)無法滿足消費者對保險業(yè)務(wù)的多樣化需求。另外，保險產(chǎn)品的附加值無法實現(xiàn)，而保險公司服務(wù)水平高低的一個重要衡量標準就是附加值，只有充分發(fā)揮附加值的作用才能夠滿足當今社會客戶多元化的需求，由于傳統(tǒng)保險業(yè)營銷模式的局限使得這一服務(wù)標準大打折扣。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，客戶一般在網(wǎng)上進行投保，雖然在投保方面方便了客戶，但實際理賠卻無法在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)，一般還是需要到保險公司才能解決相關(guān)后續(xù)問題。服務(wù)體系的不完善，使得客戶不能真正享受到精準化的專業(yè)服務(wù)。
D.保險行業(yè)營銷模式不能與互聯(lián)網(wǎng)融合，營銷風險較多?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下，保險行業(yè)主要通過建立互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺和第三方平臺的方式，雖然都可以獲得有效的客戶信息，但是缺乏控制權(quán)，而要保險企業(yè)自建互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，投入費用及維護費用都較高，沒有真正做到保險營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)保險相匹配。而保險公司未能針對網(wǎng)絡(luò)營銷建立相應(yīng)的風險管理，網(wǎng)絡(luò)營銷風險較大，已經(jīng)成為阻礙保險行業(yè)發(fā)展的因素之一。
4互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷的解決路徑
A．實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展使得保險行業(yè)必須加大創(chuàng)新力度，才能跟上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展需求。保險行業(yè)的創(chuàng)新分為兩種:第一種，在保險行業(yè)的發(fā)展進程中，要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況結(jié)合發(fā)展進程不斷開展創(chuàng)新營銷活動。這些營銷創(chuàng)新必須基于能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足客戶的需求為目標。第二種，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建營銷平臺，專人負責平臺運轉(zhuǎn)，為潛在客戶解答問題，為老客戶做好售后服務(wù)，為新客戶介紹產(chǎn)品等相關(guān)服務(wù)。以上兩種方法大大增強了客戶與企業(yè)的互動，必將成為保險業(yè)營銷創(chuàng)新實現(xiàn)的最主要渠道。
B.更新保險行業(yè)營銷理念，增強創(chuàng)建品牌意識。基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的保險行業(yè)要實現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展，必須時刻更新營銷理念，樹立品牌觀念，這樣才能滿足保險行業(yè)的營銷要求。第一步，從事保險行業(yè)的營銷人員必須對市場充分調(diào)研，并立足市場實際，從市場的角度出發(fā)，改變傳統(tǒng)營銷理念。第二步，對保險產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，全面提升產(chǎn)品的質(zhì)量。加強保險產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義不僅僅在于為保險行業(yè)提供生存和發(fā)展的動力，更有助于經(jīng)濟利益最大化的實現(xiàn)。第三步，保險行業(yè)要樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，堅持以客戶為中心，加強客戶與保險企業(yè)的互動，從增強客戶體驗和利益保障入手，為保險行業(yè)贏得越來越多的客戶資源。保險行業(yè)的品牌是行業(yè)的無形資產(chǎn)，價值巨大，是保險行業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此，保險行業(yè)要得到長足的發(fā)展，必須樹立創(chuàng)建品牌的觀念。保險行業(yè)樹立品牌的過程，要堅持以客戶為本的思想理念，加大對為客戶提供個性化服務(wù)的投入，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化［3］。
C.實現(xiàn)產(chǎn)品定制性，完善客戶服務(wù)體系建設(shè)。保險客戶的需求呈多元化發(fā)展，這種多元化的客戶需求為保險行業(yè)帶來無限的商機。大數(shù)據(jù)時代，可以對客戶的行為特征等進行記錄和分析，然后根據(jù)分析結(jié)果定制符合客戶需求的保險產(chǎn)品，以此達到滿足客戶需求的針對性定制。在實現(xiàn)針對的前提下，再加以人性化的服務(wù)，這樣客戶群體就能享受到最好的購買體驗，進而吸引大量的客戶群體。經(jīng)濟的快速增長，物質(zhì)水平的提高，使客戶越來越重視享受服務(wù)的過程，因此服務(wù)水平的高低是保險公司能否生存的關(guān)鍵因素。正因為如此，需要保險行業(yè)完善客戶服務(wù)體系，通過移動終端、語音服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等方式加強與客戶之間的互動，用完善的服務(wù)體系服務(wù)客戶，打動客戶。
D.營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對接，加強風險控制。針對網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)金融，保險公司可以成立專門的電商業(yè)務(wù)部門，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，滿足客戶的不同需求，與互聯(lián)網(wǎng)充分對接。保險行業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)避風險，實現(xiàn)保險行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)金融模式一方面給保險業(yè)帶來了發(fā)展機遇，另一方面也對保險業(yè)提出了挑戰(zhàn)，在這種情況下，保險行業(yè)必須采取有效措施并積極開展營銷活動，實現(xiàn)保險營銷模式的不斷創(chuàng)新，更新行業(yè)營銷理念，創(chuàng)建行業(yè)品牌，加強風險預(yù)估及多方面管理，確保保險行業(yè)穩(wěn)定前行并獲得長久性發(fā)展。
參考文獻:
［1］楊劍鋒.論混業(yè)經(jīng)營與互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢下保險營銷員的管理創(chuàng)新［J］．保險職業(yè)學院學報，2016，(02):54－57.
［2］唐勇.互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營面臨的問題及機遇［J］．經(jīng)貿(mào)實踐，2016，(04):164.
第2篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略范文
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；融資；中小企業(yè)
中圖分類號：F830.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01
一、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)融資模式的影響
（一）互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行
1.促進商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在第三方支付和社交網(wǎng)絡(luò)信貸方面表現(xiàn)出來的強大生命力直接對商業(yè)銀行經(jīng)營造成威脅，再加上央行取消了貸款率下限，商業(yè)銀行制度紅利逐漸消失，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。面對日趨激烈的零售銀行業(yè)的競爭，銀行應(yīng)積極作出經(jīng)營策略的調(diào)整，在信貸方面實現(xiàn)客戶下沉，加快中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新，建立持久盈利的客戶關(guān)系和較高的客戶忠誠度。
2.促進商業(yè)銀行注重客戶的體驗。互聯(lián)網(wǎng)利用交互式的營銷策略、開放式的金融平臺、簡易的操作程度以及具有個性化的服務(wù)產(chǎn)品，受到了客戶的青睞，無形中稀釋了商業(yè)銀行的客戶資源。商業(yè)銀行要想扭轉(zhuǎn)這種局面，需要在區(qū)別客戶貢獻度的基礎(chǔ)上注重客戶的體驗。從客戶的角度來審視金融產(chǎn)品、重新對金融產(chǎn)品進行設(shè)計、完善金融的服務(wù)體系、實施網(wǎng)絡(luò)營銷的策略同時進一步完善商業(yè)銀行的服務(wù)流程等等。
3.促進商業(yè)銀行提高科技水平?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在數(shù)據(jù)信息處理等科學技術(shù)上具有強大的優(yōu)勢，因此，商業(yè)銀行要想穩(wěn)固發(fā)展地位，必須加強在科學技術(shù)方面的投入。在銀行內(nèi)部采用數(shù)據(jù)整合技術(shù)，并且建立一個市場的細分系統(tǒng)和客戶的人性化管理系統(tǒng)。把這種集中數(shù)據(jù)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)銀行可以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的有效生產(chǎn)力，確保商業(yè)銀行的穩(wěn)定運行?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過程中，必須與商業(yè)銀行的經(jīng)營狀況緊密相連，尋求共贏，充分發(fā)揮二者在市場經(jīng)濟當中的優(yōu)勢，提高社會和經(jīng)濟效益。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融與金融監(jiān)管
整個互聯(lián)網(wǎng)金融體系當中，由于管理方面的缺陷，行業(yè)自律性差。只有一小部分的金融企業(yè)能夠遵守《小額信貸信息服務(wù)機構(gòu)自律公約》。目前，在我國現(xiàn)有的法律中以及金融的監(jiān)管制度中，缺乏針對互聯(lián)網(wǎng)金融制定的監(jiān)管策略。隨著銀行風險的日益擴大，特別是受“哈哈貸”倒閉的影響，銀監(jiān)會在2011年的8月份頒布了《人人貸款有風險的提示通知》。按照這個文件當中所規(guī)定的內(nèi)容，P2P這種信貸業(yè)務(wù)本身并不在金融監(jiān)管的范圍之內(nèi)，因此，在實際應(yīng)用中，并沒有有效的防止風險的蔓延。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)融資難的緩解作用
中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟中重要組成部分之一，但中小型業(yè)融資困難這一問題，一直制約著中小企業(yè)的生存及發(fā)展。隨著信息技術(shù)革命的來臨，互聯(lián)網(wǎng)金融為中小型企業(yè)來帶了轉(zhuǎn)機。互聯(lián)網(wǎng)金融是打破壟斷，實現(xiàn)金融民主化的利器，它在個人消費貸款以及為中小企業(yè)的融資服務(wù)上具有得天獨厚的優(yōu)勢，如放款速度快、產(chǎn)品類型多樣以及貸款審批流程簡單等。
新生的融資平臺朝著社交網(wǎng)絡(luò)模式與銀行融資服務(wù)有機結(jié)合的方向發(fā)展，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上找到貿(mào)易伙伴、融資支持、財務(wù)咨詢等，體驗網(wǎng)絡(luò)化的全生態(tài)金融服務(wù)，使標準化的金融服務(wù)成為企業(yè)在更加和諧的金融生態(tài)中唾手可得的便利資源。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的趨勢和前景
互聯(lián)網(wǎng)金融雖然起步時間晚，發(fā)展時間較短，但它的發(fā)展前景良好。針對互聯(lián)網(wǎng)在處理金融業(yè)務(wù)方面的特點、經(jīng)營風險等進行分析，預(yù)測其發(fā)展前景，為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展提出合理化建議。
首先，多元化資源的戰(zhàn)略整合是互聯(lián)網(wǎng)金融的一大趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)金融融合了數(shù)據(jù)信息優(yōu)勢、社交網(wǎng)絡(luò)和第三方支付，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，有助于實現(xiàn)融資的民主化和金融的普惠性，其重要形式之一是P2P模式。P2P實質(zhì)是一種“眾籌”模式，側(cè)重小微金融的發(fā)展，其通過發(fā)現(xiàn)潛在金融消費者，金融創(chuàng)新簡單化和標準化，量化放貸控制風險，有獨特的優(yōu)勢。但互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新同質(zhì)化，模仿盛行，在發(fā)展過程中需避免“偽創(chuàng)新”。
其次，以互聯(lián)網(wǎng)金融為基礎(chǔ)的IDSS（智能決策支持系統(tǒng)）帶來絲理財趨勢。隨著居民個人財富的增長和理財意識的強化，居民對理財產(chǎn)品的需求逐漸加大。但是由于缺乏必要的數(shù)據(jù)和專業(yè)知識，很難再“大?！敝姓业胶线m的理財產(chǎn)品。IDSS的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)則可以滲透至個人客戶的理財服務(wù)，幫助銀行開發(fā)、客戶選擇理財產(chǎn)品。
再次，風控成為互聯(lián)網(wǎng)金融崛起的瓶頸。融資的民主化帶來方便的同時，在攜帶著風險。數(shù)據(jù)的便利反過來也會使不法分子通過數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析非法獲得個人和企業(yè)信息。法律技術(shù)和制度創(chuàng)新支持是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的必要環(huán)境。
為了最大限度避免金融系統(tǒng)當中存在的風險，必須要加強對互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)注，實施分流疏導、科學引導，并且要在必要的時候頒布相應(yīng)的管理體制和法律政策。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融在管理過程中的自律性，進一步提高行業(yè)服務(wù)的透明度。強化互聯(lián)網(wǎng)金融當中對金融理念的認知程度，積極控制壞賬率，使這種新型的管理模式以及管理知識可以受到更廣泛的推廣。大力倡導責任金融、惠普金融，提高公眾在金融方面的風險意識、自我保護能力以及資金風險的辨別能力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管和創(chuàng)新是相互統(tǒng)一的，因此，在實現(xiàn)金融創(chuàng)新管理的過程中，必須要完善相關(guān)的管理體制，使金融監(jiān)管工作可以做到有法可依。
“小、輕、新”成為互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的主流，信息技術(shù)的發(fā)展加快了互聯(lián)網(wǎng)金融到來的步伐，使傳統(tǒng)的融資體系得到完善，促進民間金融的陽光化、規(guī)范化。我們應(yīng)當展開懷抱，迎接著互聯(lián)網(wǎng)金融給我們的生活所帶來的更大的便捷，提高金融普惠性，實現(xiàn)金融部門服務(wù)實體經(jīng)濟。
參考文獻：
[1]李麟，馮軍政，徐寶林.互聯(lián)網(wǎng)金融：為商業(yè)銀行發(fā)展帶來“鯰魚效應(yīng)”[N].上海證券報，2013（8）.
第3篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略范文
(開啟移動互聯(lián)電上店下商業(yè)模式4.0時代)
作者簡介
曲延明，北大縱橫管理咨詢集團合伙人艾媒學院常務(wù)副院長中國實戰(zhàn)電商協(xié)會常務(wù)副會長贏時代GOMX論壇特約演講及評論專家《銷售與管理》雜志特約評論專家北京大學零售業(yè)研究中心特聘講師清華大學電商總裁班特聘講師山東大學電商總裁班特聘教授北京航空航天大學MBA社會導師北京工業(yè)大學MBA社會導師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學電子商務(wù)標準教材》(合著，中國言實出版社)
劉靖，非典型射手座，老80后；愛電影、愛旅行、愛公益、愛“轉(zhuǎn)型”；本科就讀于廈門大學英語語言文學專業(yè)，碩士就讀于北京大學經(jīng)濟學專業(yè)；曾沉湎于IT數(shù)碼信息化行業(yè)，轉(zhuǎn)型后專注于傳統(tǒng)行業(yè)管理咨詢領(lǐng)域；目前關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)及信息通信產(chǎn)業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略及創(chuàng)新商業(yè)模式的研究，移動互聯(lián)網(wǎng)運營和管理、致力于輔導傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)任北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人，在戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式、集團管控、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢經(jīng)驗。現(xiàn)擔任多家企業(yè)常年管理顧問。曾為中國電力工程集團、首創(chuàng)集團、云南建工、中農(nóng)礦產(chǎn)、福建中能、郵儲銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽市烏當區(qū)政府等客戶提供服務(wù)。參與咨詢輔導的企業(yè)分布在機械、建筑、電力、礦產(chǎn)、食品飲料、房地產(chǎn)、電子、數(shù)字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動漫等行業(yè)。曾任世界500強IT企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)，負責手持產(chǎn)品和便攜式數(shù)碼產(chǎn)品在中國大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。是國內(nèi)最早從事數(shù)字家庭系統(tǒng)和手持設(shè)備內(nèi)置智能軟件應(yīng)用及LBS應(yīng)用的信息化領(lǐng)域?qū)嵺`先行者，在系統(tǒng)集成、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、大眾消費產(chǎn)品/服務(wù)營銷等方面有著豐富的業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗。在任期間，所操作的手持電腦產(chǎn)品品牌從全國排名二十多名成長為排名前兩名的品牌，單品銷量成長為同類產(chǎn)品第一名。
內(nèi)容簡介
通過對移動終端電子商務(wù)系統(tǒng)搭建的流程，架構(gòu)搭建、商品布局、微平臺設(shè)計、O2O布局等四個主要模塊，讓商家在設(shè)計營銷流程、團隊建設(shè)、產(chǎn)品系列設(shè)計等過程中要與微信電商平臺緊密配合，打造一個強有力品牌，使其品牌知名度在同類行業(yè)中名列前茅，這樣商家的產(chǎn)品或服務(wù)就有可能在無數(shù)個電商網(wǎng)店、微信、App中脫穎而出！
目錄
第1章移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式3
1.1發(fā)展階段9
1.2商業(yè)模式12
1.3商業(yè)布局26
1.4浪潮商機28
第2章微信的商業(yè)價值31
2.1微信特色功能34
2.2公眾平臺功能42
2.3微信營銷模式45
2.4N度人脈理論52
第3章個人微信營銷體系55
3.1營銷要點56
3.2微信入口61
3.3LBS62
3.4朋友圈65
3.5搖一搖71
3.6漂流瓶75
3.7微信錢包76
3.8微信卡包 77
第4章二維碼的商業(yè)模式81
4.1商業(yè)趨勢85
4.2商業(yè)應(yīng)用98
4.3應(yīng)用場景99
第5章公眾平臺規(guī)劃方案1075.1開通流程108
5.2商家接入流程112
5.3微信支付方案116
5.4商業(yè)價值132
5.5平臺設(shè)計135
5.6內(nèi)容為王138
5.7運營團隊建設(shè)147
第6章公眾平臺營銷體系153
6.1營銷要點154
6.2運營策略158
6.3推廣策略175
6.4營銷矩陣193
6.5訂閱號營銷策略199
6.6服務(wù)號營銷策略206
6.7企業(yè)號營銷策略211
6.8核心總結(jié)215
第7章微店的運營策略221
7.1微店四大平臺223
7.2微店(口袋購物)運營策略225
7.3微信小店運營策略250
7.4微店運營成功案例261
第8章O2O的商業(yè)模式275
8.1O2O的商業(yè)模式276
8.2O2O的產(chǎn)業(yè)布局283
8.3O2O電子商務(wù)293
第9章移動電商平臺建構(gòu)305
9.1移動電子商務(wù)系統(tǒng)搭建306
9.2移動終端購物流程設(shè)計308
9.3移動終端客服系統(tǒng)(CRM)搭建316
9.4大數(shù)據(jù)營銷商業(yè)模式設(shè)計317
9.5移動支付系統(tǒng)設(shè)計327
第10章互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)成功案例335
10.1互聯(lián)網(wǎng)+金融335
10.2互聯(lián)網(wǎng)+餐飲338
10.3互聯(lián)網(wǎng)+旅游340
10.4互聯(lián)網(wǎng)+酒店344
10.5互聯(lián)網(wǎng)+零售346
10.6互聯(lián)網(wǎng)+珠寶348
10.7互聯(lián)網(wǎng)+化妝品350
10.8互聯(lián)網(wǎng)+食品353
10.9互聯(lián)網(wǎng)+服裝356
10.10互聯(lián)網(wǎng)+汽車358
10.11互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療362
10.12互聯(lián)網(wǎng)+娛樂367
10.13互聯(lián)網(wǎng)+媒體369
10.14智慧城市373
10.15電商產(chǎn)業(yè)園377
10.16微信海外382
附錄388
后記：
第4篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略范文
一、互聯(lián)網(wǎng)金融帶給傳統(tǒng)金融行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)
（一）互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)金融行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)
1.互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)客群更加廣泛。互聯(lián)網(wǎng)金融一方面促進了小微企業(yè)發(fā)展，擴大了社會就業(yè)，另一方面能夠為客戶提供小額、快捷、便民小微支付服務(wù)。一大批被銀行忽視的小微客戶群體，成為互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的客群基礎(chǔ)。2.互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)時空更加多元。傳統(tǒng)銀行依托物理網(wǎng)點，服務(wù)時間和空間均受到較大限制?；ヂ?lián)網(wǎng)金融卻可以提供24小時持續(xù)金融服務(wù)，并將服務(wù)觸角延伸至每一個角落，充分彰顯“普惠金融”的特征。3.互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)更貼近客戶需要。傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，提升了客戶購物和支付服務(wù)體驗。在商城超市、便利店、餐廳、咖啡廳、菜市場、農(nóng)貿(mào)市場等百姓生活場景中，人們只需拿出手機，就完成了消費支付，互聯(lián)網(wǎng)金融為消費者提供了更智能更便捷的服務(wù)。4.互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)更加經(jīng)濟實惠?；ヂ?lián)網(wǎng)金融服務(wù)不斷延伸和融合線下商業(yè)模式，極大地改變了用戶線下消費的方式和體驗?？蛻羰褂玫蔚?、快車等出行軟件，可以享受更加經(jīng)濟實惠的交通服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)新型支付為人們帶來了極大的便利和實惠。
（二）傳統(tǒng)金融行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融跨界競爭下的機遇
互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)銀行帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，要把握傳統(tǒng)金融行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融跨界競爭下的機遇，尋找跨界融合的發(fā)展良機。1.效仿互聯(lián)網(wǎng)金融思維，轉(zhuǎn)變金融服務(wù)思路。傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融，絕非是競爭關(guān)系，而是合作與互補。轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行服務(wù)思維，是互聯(lián)網(wǎng)金融建設(shè)過程中重要的一環(huán)。要借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)思維和經(jīng)營用戶的商業(yè)邏輯，推動銀行發(fā)展向“數(shù)據(jù)驅(qū)動型”和“客戶價值型”轉(zhuǎn)變。2.積極融合互聯(lián)網(wǎng)金融，挖掘渠道優(yōu)勢潛力。發(fā)展電子渠道建設(shè)，并不是簡單效仿互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢，而是要在此基礎(chǔ)上，進一步探索互聯(lián)網(wǎng)金融銷售渠道的豐富內(nèi)涵。傳統(tǒng)金融機構(gòu)僅具備互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)功能，潛力挖掘仍是遠遠不足，還要發(fā)揮自身優(yōu)勢，將與互聯(lián)網(wǎng)金融融合后的服務(wù)渠道功能做到更深的層次，為金融客戶提供線上線下渠道一體化的金融服務(wù)。3.創(chuàng)新線上線下銷售渠道，提升客戶服務(wù)體驗。傳統(tǒng)金融機構(gòu)創(chuàng)新線上線下銷售渠道，目標在于增強客戶粘性，提升客戶金融服務(wù)體驗。一是使物理網(wǎng)點成為促進和提升客戶關(guān)系的重要陣地。要提供與客戶生活無縫連接、一氣呵成的金融服務(wù)，使客戶金融應(yīng)用場景生活化。二是建立客戶大數(shù)據(jù)庫，分析數(shù)據(jù)庫中有效數(shù)據(jù)，結(jié)合消費群體特征，提供和設(shè)計相應(yīng)金融產(chǎn)品，開展數(shù)據(jù)庫營銷。三是開展線上線下場景營銷。采用社會化傳播模式與客戶互動，使用特定話語體系，加強客戶對產(chǎn)品服務(wù)的參與度，進而提高客戶的忠誠度和美譽度。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展下郵儲銀行渠道營銷策略的突破
（一）渠道創(chuàng)新從改善客戶關(guān)系、提升客戶體驗入手
近年來，傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)融合成為最重要的供給側(cè)改革途徑之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，滿足人們在某一活動場景中的金融需求體驗的“場景金融”，逐漸被傳統(tǒng)銀行關(guān)注和重視。傳統(tǒng)銀行如果僅是將線下金融業(yè)務(wù)簡單復(fù)制到電子渠道，只注重產(chǎn)品推動卻忽略客戶的使用體驗，客戶使用起來就沒有吸引力。對于郵儲銀行來說，近年來電子渠道發(fā)展迅速，客戶突破一億，但面對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，更要走出去挖掘場景，在渠道創(chuàng)新、場景金融上，滿足客戶特定消費場景下的金融需求?；ヂ?lián)網(wǎng)金融從本質(zhì)上秉持金融這一實質(zhì)，以金融服務(wù)滿足客戶場景下的綜合需求，即找準能夠體現(xiàn)自身優(yōu)勢的“場景”，加強場景金融的服務(wù)體驗渠道建設(shè)。以居民旅游消費為例，2014年全國國內(nèi)旅游達到了36億人次，出境旅游達到了1.09億人次，全年旅游總收入約3.25萬億元，同比增長11%。與此同時“互聯(lián)網(wǎng)+金融+旅游”模式也實現(xiàn)了突破。對于有少量資金但有強烈出游需求的客戶，提供旅游分期消費產(chǎn)品可以大大減輕客戶的資金壓力。抓住這一需求，郵儲銀行創(chuàng)新與旅游公司、線上旅游電商平臺合作，借助自身資源與渠道優(yōu)勢，打通消費支付流程，進一步挖掘潛在客戶需求，提升客戶粘性。結(jié)合線上客戶需求，推出“郵儲悅享中秋寶島行”信用卡分期活動，為客戶提供景區(qū)門票、餐飲住宿、購物門店等在線銷售服務(wù)?？蛻敉ㄟ^銀行電子銀行入口選擇上述服務(wù)的公司微信公眾服務(wù)，當客戶選擇了經(jīng)典旅游線路后，就可以按照個人喜好安排在島的活動，在線享受個性化的旅游訂制服務(wù)。同時將相關(guān)金融產(chǎn)品嵌入互聯(lián)網(wǎng)金融消費場景，通過“郵享貸”覆蓋優(yōu)質(zhì)客戶客群，通過郵薪貸覆蓋外部優(yōu)質(zhì)客戶和廣大普通收入人士，構(gòu)建全方位的立體互聯(lián)網(wǎng)消費金融服務(wù)體系。
（二）打造互聯(lián)網(wǎng)金融綜合服務(wù)平臺，跨界融合拓展金融服務(wù)渠道
傳統(tǒng)銀行要以消費金融轉(zhuǎn)型升級為契機，整合消費金融服務(wù)渠道，加強與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，拓寬互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)觸角的延伸。在這方面，郵儲銀行手機銀行和微信銀行繼集郵網(wǎng)上營業(yè)廳之后，開展了11185機票手機銀行購票、農(nóng)村電商合作、郵樂網(wǎng)營銷合作，進一步拓展郵務(wù)類業(yè)務(wù)的線上發(fā)展。同時將第三方平臺互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)優(yōu)勢與傳統(tǒng)金融發(fā)展趨勢融合，積極通過跨界融合拓展金融服務(wù)渠道。2017年5月，郵儲銀行作為首批支持銀聯(lián)云閃付二維碼的商業(yè)銀行之一，實現(xiàn)二維碼支付互聯(lián)互通。郵儲手機銀行客戶在任意一家支持銀聯(lián)二維碼的商戶，均可通過主掃或被掃方式完成交易。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶消費特點，郵儲銀行加強與螞蟻金服、騰訊的全面合作，積極拓展聚合支付業(yè)務(wù)，跨界融合拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域，使得其市場占有率有了充分的保障。
（三）建設(shè)“體驗+智能”的智慧銀行和直銷銀行，提供全程響應(yīng)的智能化服務(wù)渠道
發(fā)展智慧銀行和直銷銀行，是未來銀行類電商的發(fā)展方向。智能化服務(wù)渠道融合線上線下金融服務(wù)，為客戶帶來全新的互動方式。比如客戶進入智慧支行只需刷一下身份證，就能同時做到業(yè)務(wù)分流、客戶識別和排隊叫號，也可以在到達網(wǎng)點之前通過手機終端進行預(yù)填單和預(yù)約排隊。相比之下，銀行傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點的運營管理思維就是獲得客戶，內(nèi)部考核指標有多少客戶量、有多少VIP客戶維護率等，在此考核指標下，側(cè)重在獲得客戶，而不是滿足客戶體驗上。智慧銀行和直銷銀行則突破了銀行的機制慣性，側(cè)重于提供生活化服務(wù)、與合作伙伴合作、嵌入生活圈和服務(wù)鏈等方式，實現(xiàn)對客戶的多維度服務(wù)，讓客戶在現(xiàn)實和虛擬的世界中處處感受到銀行的存在。與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點明顯不同的是，直銷銀行在互聯(lián)網(wǎng)上覆蓋人們旅游、健康、讀書、游戲、購物和金融，實現(xiàn)客戶現(xiàn)實世界、網(wǎng)絡(luò)世界服務(wù)的一致性。例如工商銀行發(fā)展直銷銀行，以開發(fā)游戲切入客戶對人脈值的變化和關(guān)注需求，使用“工銀e支付”，查看人脈值，取得了較好的市場效果。發(fā)展直銷銀行關(guān)鍵要發(fā)展電子銀行渠道，較好的直銷銀行電子銀行交易替代率已經(jīng)達到90%以上，而郵儲銀行電子銀行渠道的替代率僅為70%，在此方面仍有巨大的提升空間。
（四）實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)金融+農(nóng)村電商”，線上線下發(fā)展農(nóng)村金融服務(wù)渠道
1.充分發(fā)揮郵儲銀行與“三農(nóng)”聯(lián)系緊密的優(yōu)勢，挖掘“三農(nóng)”金融服務(wù)需求。積極探索融合“本地特色、金融契合、電商平臺”的一體化電商平臺，將一些特色農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺輸送到城鎮(zhèn)市民手中，實現(xiàn)城鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品的互通，以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融巨頭對農(nóng)村金融造成的沖擊。2.搭建金融服務(wù)站點，以“農(nóng)村金融服務(wù)站”和“金融服務(wù)便民點”為依托，建設(shè)以物理網(wǎng)點為主體，金融服務(wù)站、助農(nóng)通、商易通為輔助的農(nóng)村金融服務(wù)體系。按照“大村建服務(wù)站、小村建便民點”的原則，在全區(qū)范圍內(nèi)積極推進金融服務(wù)全覆蓋，打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”。3.借助“寬帶鄉(xiāng)村”工程，發(fā)展電子渠道和直銷銀行，培育線上線下、跨區(qū)跨境等多種消費業(yè)態(tài)。通過電子渠道發(fā)展，為農(nóng)民隨時隨地提供直接、便利的轉(zhuǎn)賬繳費、個人貸款、農(nóng)產(chǎn)品銷售、日用品采購、醫(yī)療掛號服務(wù)等日常消費金融服務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，滿足農(nóng)民朋友更加多元的金融需求。
（五）創(chuàng)新物理網(wǎng)點渠道，變革傳統(tǒng)金融網(wǎng)點服務(wù)功能
變革傳統(tǒng)金融網(wǎng)點服務(wù)功能，要圍繞堅持電子銀行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略定位，以科學、有效發(fā)展為指導，深入貫徹全行零售網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，切實推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和降本增效，逐步推進全行網(wǎng)點智能化。具體做法：一是推行網(wǎng)點智能化建設(shè)工作，完成網(wǎng)點新型智能設(shè)備配備。實現(xiàn)網(wǎng)點全面應(yīng)用自助填單功能，提升自助設(shè)備整體運行質(zhì)量和服務(wù)能力。二是加速網(wǎng)點智能設(shè)備配備，重點推進ITM應(yīng)用。以ITM作為網(wǎng)點智能化建設(shè)主要抓手，強化自助設(shè)備對網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)的分流替代作用。三是圍繞客戶體驗優(yōu)化，強化IT系統(tǒng)支撐。實現(xiàn)人臉識別授權(quán)、關(guān)聯(lián)交易鏈接、客戶身份信息和交易授權(quán)信息共享等優(yōu)化，持續(xù)豐富自助設(shè)備服務(wù)能力，有效提升客戶服務(wù)體驗。
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第5篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略范文
1．立足為本地經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。民營銀行在市場細分時考慮的主要因素應(yīng)是地域，民間資本植根于當?shù)亟?jīng)濟“，草根性”“、本土化”的特點決定了其具有相當?shù)娜司壍鼐墐?yōu)勢。民營銀行的從業(yè)人員大多來自轄區(qū)內(nèi)，對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)有一定的了解，可以降低搜集信息的成本以及貸款的風險，提高貸款的安全性。并且，由于當?shù)鼐用衿髽I(yè)對民營銀行發(fā)起人的認知程度較高，也有助于降低民營銀行的吸儲難度。因此民營銀行的服務(wù)目標首先是當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)[3]。例如，在京津冀協(xié)同發(fā)展的大框架下，目前河北省已確定40個承接京津功能疏解和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點平臺，京津的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移將帶動大量企業(yè)落戶河北，如果河北省未來設(shè)立的民營銀行能夠及時為產(chǎn)業(yè)園區(qū)各類企業(yè)提供創(chuàng)新型的服務(wù)，將能在金融機構(gòu)的激烈競爭中為自己贏得一席之地。2．重點面向中小微企業(yè)。由民間資本設(shè)立民營銀行，這些民營銀行更了解中小微企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，尤其在扶持企業(yè)創(chuàng)業(yè)及成長發(fā)育過程中，民營銀行的創(chuàng)新空間應(yīng)該會很大。另外，民營銀行規(guī)模比較小，從銀行服務(wù)經(jīng)營特點上，小的和小的之間存在更強的耦合機制。因此，民營資本設(shè)立的民營銀行天生就具有服務(wù)民營中小微企業(yè)的優(yōu)越性。
（二）民營銀行的產(chǎn)品定位
民營銀行應(yīng)根據(jù)自己的目標客戶定位，在傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展商圈融資，開發(fā)中小微企業(yè)的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，發(fā)展降低實體網(wǎng)點成本和人力成本的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品等[4]。1．大力發(fā)展商圈融資。“商圈”是指集聚于一定地域或產(chǎn)業(yè)內(nèi)的商貿(mào)業(yè)經(jīng)營群體，以商品交易市場、物流園區(qū)、電子商務(wù)平臺等為主要形式。例如在河北省目前發(fā)展的各個中小企業(yè)示范產(chǎn)業(yè)集群：辛集皮革、高陽紡織、安平絲網(wǎng)等都屬于商貿(mào)業(yè)集群。商圈的特點就是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏抵押物，信用記錄不全，因此融資難的問題長期得不到很好的解決。商圈擔保融資是指商圈管理機構(gòu)利用對入駐商圈的中小商貿(mào)企業(yè)日常管理的控制力優(yōu)勢，根據(jù)信用程度對入駐商圈的中小商貿(mào)企業(yè)進行篩選，然后通過融資性擔保機構(gòu)為其中的合格者提供擔保并獲取銀行信貸支持的融資模式。民營銀行可以利用自己“草根化”“、本土性”的特性，增強主動營銷的意識，與商圈管理機構(gòu)、融資性擔保機構(gòu)等建立各種形式的合作，及時了解并滿足商圈融資需求，提供低成本、差異化的金融服務(wù)。2.開發(fā)中小企業(yè)的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。民營銀行應(yīng)針對區(qū)域內(nèi)企業(yè)的特點開發(fā)國內(nèi)保理、商品融資、訂單融資、預(yù)付款融資、應(yīng)付款融資等供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。為了更好地便利客戶，銜接客戶采購、庫存、銷售等各個環(huán)節(jié)的資金需求，可以對供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品交叉搭配，設(shè)計不同的產(chǎn)品組合，以“產(chǎn)品包”的形式向小微企業(yè)客戶提供服務(wù)，增強客戶黏性，同時簡化申請和審批手續(xù)。3．發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。中國銀行業(yè)協(xié)會與普華永道聯(lián)合的《中國銀行家調(diào)查報告（2013年）》表明，近八成銀行家表示將與電商合作開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，超過九成的銀行家認為信息科技對業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營管理有積極作用，移動互聯(lián)技術(shù)也成為信息技術(shù)新發(fā)展中銀行家關(guān)注的首選。可以說，未來金融業(yè)的最終歸宿，就是在移動互聯(lián)網(wǎng)等第三次科技革命浪潮中，完成從傳統(tǒng)金融到互聯(lián)網(wǎng)金融的徹底嬗變，傳統(tǒng)銀行如果不主動加入金融互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，肯定會在激烈的競爭中被淘汰。[5]作為新設(shè)立的民營銀行來說，與其發(fā)展以后再發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，不如設(shè)立之初就搭建好互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，從而確定自己在競爭中的優(yōu)勢地位。
（三）民營銀行的營銷策略定位
第6篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略范文
【關(guān)鍵詞】郵儲銀行 電子銀行 發(fā)展策略
近幾年，我國步入互聯(lián)網(wǎng)金融時代，這一年也被稱為互聯(lián)網(wǎng)金融元年，它的誕生和爆發(fā)式增長，是信息技術(shù)、市場環(huán)境和客戶群體共同作用的結(jié)果。阿里巴巴在支付寶基礎(chǔ)上推出在線存款業(yè)務(wù)產(chǎn)品余額寶，不僅可以支付、轉(zhuǎn)賬，還能獲得比銀行更高的活期收益。隨后，百度推出百發(fā)在線理財產(chǎn)品，騰訊推出微支付、基金超市，新浪推出微博錢包，京東推出京保貝……2015年，得益于互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展，在電商巨頭的擁簇下，各大商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，互聯(lián)網(wǎng)下的移動支付替代傳統(tǒng)支付趨勢更加明顯，互聯(lián)網(wǎng)金融成為一種新的金融業(yè)生態(tài)并在人們?nèi)粘Ｉ畹倪\用中快速延伸，改變了用戶的消費習慣，衍生出創(chuàng)新的支付工具。在服務(wù)場景上，移動互聯(lián)和社交網(wǎng)絡(luò)給互聯(lián)網(wǎng)金融提供無限想像空間，整個金融服務(wù)模式發(fā)生巨大變革。隨著我國網(wǎng)民群體不斷壯大，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)已是大勢所趨。上市銀行的電子銀行交易替代率普遍超過80%。郵儲銀行也做了大膽創(chuàng)新，繼2013年推出了微信銀行后，不斷拓展其它社交平臺，在全國第一家推出易信銀行和微博銀行，客戶只要關(guān)注“郵儲銀行電子銀行”，即可通過微博、微信和易信進行交易。未來郵儲銀行電子銀行各渠道開放平臺將成為主流，電子銀行從交易平臺向營銷平臺轉(zhuǎn)型升級成為郵儲銀行發(fā)展的核心目標。電子銀行各渠道既可以發(fā)售基金、理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，又不斷吸引商家入駐，共同服務(wù)客戶。
一、郵儲銀行電子銀行產(chǎn)品體系及功能介紹
（一）郵儲銀行電子銀行體系構(gòu)成
郵儲銀行成立后，產(chǎn)品從無到有，從小到大，先后上線電話銀行、個人網(wǎng)銀、電視銀行和手機銀行產(chǎn)品，加上遍布城鄉(xiāng)的ATM、CRS等自助設(shè)備，以及2013年底上線的微信銀行、易信銀行、微博銀行，形成了方便、快捷、種類齊全的電子銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為電子銀行產(chǎn)品最完備的商業(yè)銀行，并通過多元化、全方位的業(yè)務(wù)推廣，目前電子渠道已經(jīng)成為客戶辦理業(yè)務(wù)的主要渠道。
（二）郵儲銀行電子銀行體系應(yīng)用功能
目前，郵儲個人網(wǎng)銀、手機銀行可以為客戶辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)、投資理財業(yè)務(wù)、外幣業(yè)務(wù)、個人貸款等多項基本業(yè)務(wù)服務(wù)，可以滿足客戶80%的業(yè)務(wù)需求；手機銀行除了基本的賬戶查詢、管理、轉(zhuǎn)賬功能以外，還具備商旅、生活、短信查詢等特色業(yè)務(wù)，面向的客戶群廣泛，擴展性強，基本構(gòu)架較為清晰；電視銀行可以實現(xiàn)個人客戶人民幣賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬、電視支付、信用卡、繳費、銀行產(chǎn)品信息查詢等功能；電話銀行可以提供自助語音服務(wù)和人工座席服務(wù)；ATM、CRS等自助設(shè)備不僅實現(xiàn)了客戶自助現(xiàn)金存取款、轉(zhuǎn)賬、繳費等功能，還具品牌展示和廣告宣傳等作用；微信、易信和微博銀行提供余額查詢、明細查詢、信用卡查詢、還款、賬戶掛失和繳費等多項便捷功能，也是郵儲主要優(yōu)惠活動宣傳的重要渠道。
目前，郵儲銀行個人網(wǎng)銀和手機銀行作為互聯(lián)網(wǎng)金融重要載體之一，功能的日益強大使之逐漸成為郵儲銀行維系客戶、服務(wù)客戶、提升客戶的主要渠道。
二、郵儲銀行個人網(wǎng)銀、手機銀行優(yōu)劣勢分析
（一）產(chǎn)品優(yōu)勢
個人網(wǎng)銀：一是交易成功率高，根據(jù)人民銀行的通報顯示，郵儲銀行的個人網(wǎng)銀交易成功率高，在各家銀行當中排名前列；二是安全性高。全國首家使用包含客戶姓名、金額等信息的短信密碼，通過雙渠道、雙因素的事中控制，保障客戶資金安全。由于使用了雙渠道雙因素的認證模式，郵儲的個人網(wǎng)銀安全性較其它銀行相對較高。在其它商業(yè)銀行網(wǎng)銀受到釣魚網(wǎng)銀、木馬程序、黑客攻擊時，郵儲個人網(wǎng)銀抵御性更強。
手機銀行：是目前最熱門的一項電子銀行業(yè)務(wù)，由于手機體積小，手機銀行功能齊全，等于是客戶掌上的銀行柜臺，非常方便。相較于其它銀行，郵儲的手機銀行有以下2個優(yōu)勢：一是郵儲的手機銀行客戶端版本同時支持5種手機操作系統(tǒng)，是目前支持手機操作系統(tǒng)最全的銀行。二是根據(jù)開發(fā)技術(shù)的不同，郵儲的手機銀行分為三個版本，分別是客戶端版、WAP版和萬能卡版。郵儲萬能卡版本同時支持智能機和非智能機，包括山寨機，是目前支持手機種類最廣的銀行。隨著智能手機的不斷推廣和山寨手機的泛濫，以上兩個特點成為郵儲手機銀行業(yè)務(wù)最大的競爭優(yōu)勢。
（二）產(chǎn)品劣勢
較其它商業(yè)銀行，郵儲個人網(wǎng)銀、手機銀行一是業(yè)務(wù)功能不夠豐富，在繳費、酒店、火車票余額票務(wù)等生活服務(wù)的功能上與商業(yè)銀行存在差距。其它商業(yè)銀行代繳費品種齊全。如招商銀行開發(fā)的手機銀行“商旅預(yù)訂”功能，不但可以購買機票而且可以實現(xiàn)國內(nèi)酒店預(yù)訂，實現(xiàn)了出行客戶的一條龍服務(wù)。郵儲手機銀行的“商旅服務(wù)”只能購買飛機票。二是手機銀行的特色功能較比其它銀行存在一定的差距。如建行的手機銀行支持預(yù)約取款功能，客戶憑特約取款I(lǐng)D及取款密碼即可在建行自助設(shè)備無卡取款；建行手機搖一搖功能，可實現(xiàn)客戶查詢賬戶余額、查詢外匯牌價、查詢網(wǎng)點信息以及轉(zhuǎn)賬；光大銀行的“搖搖繳費”等，受到眾多“搖搖族”的熱捧。
三、分析結(jié)論
個人網(wǎng)銀、手機銀行作為一種全新的經(jīng)營理念和服務(wù)方式，改變了銀行原有的服務(wù)模式和競爭規(guī)則，帶來了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的重大變革，開辟了新的交易處理方式和客戶服務(wù)方式，幾乎所有的大、中、小型銀行都向客戶提供了個人網(wǎng)銀、手機銀行服務(wù)，未來，個人網(wǎng)銀、手機銀行對商業(yè)銀行經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型的服務(wù)支撐、業(yè)務(wù)分流、改善結(jié)構(gòu)、品牌宣傳等方面起著決定性作用，已經(jīng)成為商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展的重要支點和增長引擎，也是各銀行間競爭的焦點。
郵儲銀行要以個人網(wǎng)銀、手機銀行為引領(lǐng)，將大力推進個人網(wǎng)銀、手機銀行業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健發(fā)展作為戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊。要堅定地優(yōu)先發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇，快速擴大電子銀行客戶規(guī)模。充分發(fā)揮線下網(wǎng)點眾多的優(yōu)勢，著力加快電子銀行業(yè)務(wù)的拓展。
四、郵儲銀行面臨的發(fā)展機遇
2014年政府工作報告提出“促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機制”，2015年政府工作報告更加明確要“把一批新興產(chǎn)業(yè)培育成主導產(chǎn)業(yè)，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”。無疑，2015年將是互聯(lián)網(wǎng)金融全面滲透金融業(yè)的一年，從移動支付技術(shù)升級，到場景建設(shè)，到金融產(chǎn)品創(chuàng)新，它的成長正改變著未來金融的形態(tài)，作為經(jīng)濟運行支付結(jié)算和電子支付主要參與主體之一的銀行業(yè)也將迎來新的機遇：
（一）傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合已成為必然趨勢
國家明確“互聯(lián)網(wǎng)+”行動方向，為各行業(yè)參與“互聯(lián)網(wǎng)+”行動確定了指導細則與支持措施，放寬融合性產(chǎn)品和服務(wù)市場準入，鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大勢所趨。更寬松的監(jiān)管環(huán)境、更好的技術(shù)支持、更多的創(chuàng)新原動力為電子銀行發(fā)展帶來了諸多機遇。
（二）移動金融重構(gòu)電子銀行市場格局
隨著移動金融時代的全面到來，人們已經(jīng)習慣利用手機銀行完成在線購物、理財、轉(zhuǎn)賬、繳費等各種金融消費行為。目前，各家銀行都將移動銀行業(yè)務(wù)視作巨大商機，因為這一渠道不僅能夠通過移動支付提供潛在的新的收入來源以及新的市場營銷和服務(wù)機會，還能夠更好地留住現(xiàn)有客戶，發(fā)展更多外源客戶。
（三）電子支付業(yè)務(wù)是銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要推手
隨著第三方支付機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域壟斷地位逐漸形成，以及其對電子支付業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展和對金融服務(wù)的廣泛涉足，使商業(yè)銀行面臨著被脫媒、被邊緣化的危機。電子支付業(yè)務(wù)的快速發(fā)展儼然已經(jīng)成為商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式的重要推力。無論是被動應(yīng)對，還是積極主動搶抓電子支付大發(fā)展契機，已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行面臨的重要機遇。
（四）網(wǎng)點智能化推動銀行服務(wù)方式不斷轉(zhuǎn)變
伴隨著高科技的廣泛應(yīng)用，超級柜臺、VTM、智能叫號機、自助填單臺等先進機具日益普及，對于銀行來說，“智能化”網(wǎng)點在拓展銀行服務(wù)渠道、提高服務(wù)效率、提高現(xiàn)有客戶滿意度的同時，也為銀行節(jié)約了大量的人工成本，使得銀行得以騰出更多的時間和精力，去發(fā)現(xiàn)和滿足市場的潛在需求。
五、郵儲銀行電子銀行發(fā)展策略
（一）強化服務(wù)意識、定位客戶群體、加快電子銀行客戶的集群拓展
圍繞做大客戶規(guī)模，緊抓“五大類”目標客戶群體，加快電子銀行客戶拓展。一是移動金融客戶營銷。以手機銀行、微信銀行激活使用為重點，形成“注冊激活”、“關(guān)注簽約”同步完成的模式。手機銀行以免費轉(zhuǎn)賬、激活掃碼、二維碼購物為主要活動形式，微信銀行以關(guān)注簽約、體驗信用卡賬單推送和分期功能為側(cè)重點開展營銷。二是校園客戶營銷。在兩屆大學生網(wǎng)商大賽基礎(chǔ)上，立足綜合營銷，繼續(xù)開拓校園市場，加深學生群體的開發(fā)，推進校園業(yè)務(wù)拓展。聯(lián)動個金、信用卡、公司、信貸業(yè)務(wù)，實現(xiàn)綜合效益最大化，在校園市場進一步樹立郵儲電子銀行品牌形象。三是網(wǎng)上商戶營銷。一方面深化與現(xiàn)有商戶的合作，另一方面積極拓展煙草公司、政務(wù)中心、基金公司等綜合收益較高的商戶，同時，著力挖掘商旅服務(wù)、音樂視頻、小說網(wǎng)游等新型商戶，引導商戶網(wǎng)購客群向電子銀行客群轉(zhuǎn)化。四是城市理財客戶營銷。一方面要做好產(chǎn)品宣傳，吸引理財客戶開通并體驗電子銀行；另一方面要利用電子銀行理財在線簽約功能，引導電子銀行客戶開通理財功能，擴大電子銀行理財客戶規(guī)模。五是網(wǎng)點客戶營銷。要樹立綜合營銷觀念，做好網(wǎng)點VIP客戶、信用卡、消費信貸、小企業(yè)信貸、工資、代繳費等重點客群的交叉營銷，實現(xiàn)網(wǎng)點存量客戶向電子銀行的有效轉(zhuǎn)化。
（二）強化精細意識、依托數(shù)據(jù)分析、深度挖掘潛在“長尾”客戶群
加強與科技部門溝通協(xié)作，做到業(yè)務(wù)、科技相互支撐無縫對接，依托交易數(shù)據(jù)，通過交易行為以及交易習慣分析，深度挖掘潛在客戶，開發(fā)針對性產(chǎn)品，指導開展基于客戶需求的精準營銷服務(wù)，引導客戶使用電子銀行。開展核心業(yè)務(wù)客戶數(shù)據(jù)分析和交叉營銷。一是加強對繳費類客戶的交易行為分析，定期對使用柜面繳費的客戶按年齡分段進行抽樣調(diào)查，按季度分別對40歲以下、50歲以下、60歲以下客戶群進行數(shù)據(jù)分析，由小到大，分步推進一對一營銷，做好電子銀行交易轉(zhuǎn)換工作。二是加強對信用卡和信貸類還款客戶的交易行為分析，定期對在柜面進行還款的客戶按業(yè)務(wù)種類進行抽樣調(diào)查，數(shù)據(jù)分析，制定對應(yīng)的聯(lián)動機制，做好現(xiàn)有客戶深度挖掘工作。三是加強對轉(zhuǎn)賬匯款類客戶的交易行為分析，定期對在柜面進行轉(zhuǎn)賬匯款的客戶按交易類型進行抽樣調(diào)查，制定有針對性的營銷活動方案及優(yōu)惠政策，做好轉(zhuǎn)賬類客戶向電子渠道遷移工作。
（三）強化平臺意識，努力將電子銀行打造成為宣傳、營銷和交易的綜合平臺和重要窗口
加快平臺建設(shè)力度，不斷豐富和完善線上產(chǎn)品業(yè)務(wù)種類和功能，促進渠道整合，強化營銷服務(wù)，努力將電子銀行打造成全面、便捷、高效、統(tǒng)一的宣傳、營銷和交易的綜合平臺和重要窗口，努力推行全行所有產(chǎn)品線上線下聯(lián)動服務(wù)營銷，將線下產(chǎn)品搬至線上，讓產(chǎn)品都通過O2O在電子渠道上得到體現(xiàn)，充分展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢，將電子平臺打造成宣傳營銷的主渠道，交易的主陣地，展示郵儲產(chǎn)品特點和銀行服務(wù)的重要窗口。
（四）強化規(guī)劃意識、優(yōu)化布局、加快網(wǎng)點服務(wù)電子化轉(zhuǎn)型進程
一是加強電子銀行體驗中心建設(shè)，在具備條件的網(wǎng)點全面完成所有銀行網(wǎng)點電子銀行體驗區(qū)建設(shè)。二是加快自助銀行建設(shè)步伐。做好自助設(shè)備布局規(guī)劃，填補空白服務(wù)區(qū)，方便利民，提升全行自助銀行社會形象。
（五）強化考核意識、打造團隊、推進柜面服務(wù)的電子化遷徙速度 電子銀行業(yè)務(wù)是市場以及行業(yè)未來發(fā)展的方向和核心，要持續(xù)不斷地加強基礎(chǔ)能力建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。一是打造一支精通電子銀行業(yè)務(wù)并善于運用電子渠道指導、維護和營銷客戶的電子銀行專員精品團隊。二是強化考核機制，將業(yè)務(wù)發(fā)展指標與各級人員掛鉤，獎懲分明，提升一線人員業(yè)務(wù)分流主動性，培育良好的分流引導習慣。三是做好客戶引導體驗工作。充分利用網(wǎng)點電子銀行體驗設(shè)備，讓客戶體驗郵儲電子銀行產(chǎn)品的方便快捷，培養(yǎng)客戶良好的交易習慣。
（六）強化精準意識、細分市場、打造新型城鄉(xiāng)差異化營銷模式
針對城市和農(nóng)村不同客戶群體，借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極探索電子銀行營銷和服務(wù)新模式。一是針對農(nóng)村市場，充分利用移動客戶端，緊抓農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展契機，固化并深化客戶電子銀行交易習慣，增強電子渠道的日常生活、工作、學習及各項繳費、支付的體驗，拓展市場、占領(lǐng)份額。二是針對城市市場，以項目為抓手，以行業(yè)應(yīng)用為目標，綜合營銷，加強市場全面開發(fā)，將電子銀行業(yè)務(wù)嵌入行業(yè)運營之中，通過深入目標市場開展路演、現(xiàn)場體驗等方式，向目標客戶展示郵儲軟硬件實力，增強項目營銷成功率，打造郵儲電子支付結(jié)算的大行、強行形象。
第7篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略范文
從源頭上加強重視
該網(wǎng)點負責人自參加總行互聯(lián)網(wǎng)金融視頻后，結(jié)合一季度旺季競賽活動工作部署，邀約上級行信息科技部門專家，對網(wǎng)點內(nèi)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、當班柜員進行產(chǎn)品培訓，研讀電子銀行產(chǎn)品操作流程，充分利用網(wǎng)點PAD、個人手機等介質(zhì)進行產(chǎn)品功能測試，細化產(chǎn)品體驗功能，探討產(chǎn)品優(yōu)化建議，總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)勢。
從產(chǎn)品上拓寬思路
該網(wǎng)點在“融E聯(lián)”、“工銀E校園”等產(chǎn)品推出伊始，積極拓寬營銷思路，真正做到把好的產(chǎn)品推廣給有需求的客戶，充分利用該網(wǎng)點瀕臨重點高校這一資源，已手機銀行匯款免費為突破口進行針對性營銷，同時講究產(chǎn)品營銷策略”即對下載網(wǎng)上銀行、手機銀行的在校學生推廣工行融E聯(lián)產(chǎn)品、工行微信銀行，介紹工行融E購商城，配套營銷“工銀e校園”等新興電子產(chǎn)品。
第8篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略范文
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟 社會經(jīng)濟 電子商務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是21世紀一種新的經(jīng)濟形態(tài)，它是建立在計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)之上，以信息與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，以信息與知識為主導資源，以各種計算機網(wǎng)絡(luò)為平臺所開展的各種經(jīng)濟活動和各種經(jīng)濟關(guān)系的總和。這種經(jīng)濟形態(tài)下，經(jīng)濟主體的生產(chǎn)、交換、分配、消費，甚至是政府行使職能、金融機構(gòu)職能部門的經(jīng)濟行為都要通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，從互聯(lián)網(wǎng)獲取經(jīng)濟信息，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來分析預(yù)測市場、進行決策、交易。在這種經(jīng)濟形態(tài)下，我們該如何正確認識這種經(jīng)濟形態(tài)的發(fā)展形式，以及又該如何采取對策發(fā)展應(yīng)對呢？這就是本文要重點探討的問題。
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形態(tài)的發(fā)展形式
（一）電子商務(wù)
2013年以來，在我國實體店零售業(yè)發(fā)展增速放緩的情況下，包括零售在內(nèi)的電子商務(wù)卻依然保持著較快的增長速度，而且電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域在不斷拓寬和深化。除了一直開展零售業(yè)務(wù)的淘寶天貓在開拓新版塊之外，其他電子商務(wù)平臺也逐漸走入人們的視野，且發(fā)展速度極快，這其中就包括了京東、1號店，此外，一些傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛建立起了自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，比如蘇寧易購、國美在線，眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛觸網(wǎng)上線，大有“逐鹿中原，一決雌雄”的氣勢。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融
2013年可以稱得上是“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”，以阿里小貸為代表的互聯(lián)網(wǎng)小額借貸業(yè)務(wù)掀起了互聯(lián)網(wǎng)金融熱潮。余額寶自2013年6月份上線后至2014年1月短短半年時間資金規(guī)模超過2500億美元，用戶4900萬戶，倒逼銀行改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式；2013年12月初，京東金融第一款互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品“京保貝”上線，至2014年1月，短短一個月互聯(lián)網(wǎng)借貸規(guī)模就超過10個億；2013年起源于歐美的P2P互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺在國內(nèi)超過數(shù)百家，網(wǎng)貸之家監(jiān)測到2013年全國主要的90家P2P平臺總交易量490億元。2015年九鼎控股推出了借貸平臺，并宣稱獲得了20億元的融資，上線不足兩月借貸寶就超過支付寶成為APP Store財務(wù)類軟件下載排行第一名。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展也在倒逼這傳統(tǒng)商業(yè)銀行改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式、渠道模式，將銀行業(yè)務(wù)的開展融合進了更多的互聯(lián)網(wǎng)元素。
（三）網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具
網(wǎng)絡(luò)即時通訊，指的是能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)信息等的業(yè)務(wù)。即時通訊工具自從90年代末面世以來，經(jīng)過10幾年的快速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為集交流、資訊、電子商務(wù)、辦公等為一體的綜合性信息平臺，相對于電子郵件、傳統(tǒng)電話等通訊方式來說，即時通訊工具顯示出了極強的優(yōu)越性：使用成本低廉，更多還是免費的，效率高，用戶廣泛，運營即時通信軟件的企業(yè)就相當于一個虛擬的電信運營商，其市場潛力是巨大的。
（四）互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎
在全球范圍內(nèi)存在著眾多的搜索引擎，其中GOOGLE應(yīng)用最為廣泛，每個國家都有本土搜索引擎，而中國本土搜索引擎以百度為代表，“有問題，找百度”深刻反映了人們對百度應(yīng)用的依賴程度。搜索引擎是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的主要手段之一，特別是中小企業(yè)更是應(yīng)用搜索引擎來進行營銷活動的主要群體之一。隨著搜索引擎應(yīng)用層次的提升，應(yīng)用范圍得以擴大，大型企業(yè)也越來越重視搜索引擎的營銷策略，逐步促進搜索引擎的產(chǎn)業(yè)化，成為網(wǎng)絡(luò)營銷分支，從而派生出更多的市場機會。
（五）網(wǎng)絡(luò)游戲
網(wǎng)絡(luò)游戲是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一種形式，是網(wǎng)民消費的一個部分，但目前我國的網(wǎng)絡(luò)游戲的創(chuàng)新力度不大，缺乏細膩精致的游戲，并且盈利目的過于強烈，使得網(wǎng)游玩家忠誠度較低。未來網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)适虑楣?jié)豐富、玩法多樣化、收費方式創(chuàng)新化的方向發(fā)展，而且其功能不僅是娛樂和消遣，更要融入益智功能。隨著手機用戶端技術(shù)的發(fā)展，手游也呈現(xiàn)出強大的競爭力，未來手游將會越來越受歡迎。
二、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的對策
（一）加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化升級 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)新體系
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟一旦離開傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟就成了無水之源、無本之木，發(fā)展也無從談起。因此，在推動信息和網(wǎng)絡(luò)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時也要加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化升級，這樣才能給新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供長期所需的市場容量，促進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展，各企業(yè)、各部門之間也要建立起供應(yīng)鏈體系運作，協(xié)調(diào)合作，實現(xiàn)共贏。
（二）政府要發(fā)揮協(xié)調(diào)和引導作用
互聯(lián)網(wǎng)共享、開放的特性，使得基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在市場監(jiān)管和市場秩序規(guī)范方面存在一定的難度。因此，就更需要政府發(fā)揮引導和協(xié)調(diào)功能，通過完善法律、制訂相關(guān)政策和技術(shù)標準的途徑來創(chuàng)造一個公平、公開、公正的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境。同時，強化公共信息共享服務(wù)，滿足企業(yè)對信息資源的需求。
（三）加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
政府要加強在網(wǎng)絡(luò)傳輸網(wǎng)線、寬帶接入網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面的建設(shè)投入，鼓勵社會資本進入網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，打破電信業(yè)的壟斷現(xiàn)狀，鼓勵多元化經(jīng)營發(fā)展，降低網(wǎng)絡(luò)的使用費用，從而為助力互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展提供物質(zhì)支撐。
（四）多方位發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟
大中型企業(yè)要將整個生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、管理等環(huán)節(jié)進行整合，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點，應(yīng)用電子商務(wù)手段來拓展市場，將電子商務(wù)應(yīng)用到能源領(lǐng)域、交通領(lǐng)域及金融領(lǐng)域等關(guān)鍵領(lǐng)域，形成具有一定規(guī)模的網(wǎng)上市場；推動政府采購行為、國家投資項目招投標行為在電子商務(wù)平臺進行，促進政府行為的公開透明化；推動網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，大力發(fā)展遠程教育，支持落后地區(qū)的教育事業(yè)；鼓勵醫(yī)院開辦遠程醫(yī)療信息網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)，為廣大患者提供醫(yī)療健康咨詢、遠程會診等服務(wù)。
三、結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟相結(jié)合的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為經(jīng)濟增長構(gòu)建技術(shù)平臺，它作為一種工具，能夠?qū)⑿畔①Y源轉(zhuǎn)為經(jīng)濟收益，并促使全球化經(jīng)營環(huán)境的形成；而傳統(tǒng)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)則為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)提供市場容量。因此，要正確看待互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形態(tài)的發(fā)展態(tài)勢，并采取有效的策略來保持互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
第9篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷策略范文
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；網(wǎng)絡(luò)金融背景；困境；應(yīng)對措施
中圖分類號：F832.33 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）003-000-03
引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，很多傳統(tǒng)行業(yè)都受到?jīng)_擊，其中被沖擊比較嚴重的產(chǎn)業(yè)之一便是商業(yè)銀行。眾所周知，銀行和我們每一個公民都有著難以分割的關(guān)系，但是支付寶的興起卻改變了人們的存儲習慣，大量的金錢以數(shù)據(jù)的方式游走在網(wǎng)絡(luò)中，這種方式已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，因為它的出現(xiàn)是一個時代的改革，它的便捷性與安全性達到了前所未有的新高度，將來也必定會成為時代的主流。面對這種情況，商業(yè)銀行應(yīng)該結(jié)合自身特點，在技術(shù)層面和營銷層面加大建設(shè)力度，使其不被時代所淘汰。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀
（一）信息化與虛擬化
隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融信息對于金融市場的影響已經(jīng)不容忽視?；ヂ?lián)網(wǎng)金融主要依靠云支付、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎完成金融的交流，大大實現(xiàn)了信息化和虛擬化。這絕不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)和金融簡單的結(jié)合，而是在實現(xiàn)安全、便捷等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點之上，被用戶接受并使用的新模式[1]。
這種模式主要包括第三方支付、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、眾籌融資、互聯(lián)網(wǎng)銷售等模式進行操作，第三方支付就是為消費者和銷售者提供網(wǎng)絡(luò)安全渠道，形成了信息化網(wǎng)絡(luò)樞紐，能夠在交易的同時確保安全與便捷；P2P網(wǎng)絡(luò)借貸可以使借貸過程中的資金、合同、手續(xù)等都在網(wǎng)絡(luò)上操作，把之前的實體協(xié)議虛擬化，大大提高了交易效率；眾籌融資相比于傳統(tǒng)的融資手段而言變得更加開放，能否籌到資金也不是體現(xiàn)商業(yè)價值的唯一標準。只要是在網(wǎng)上有意向者，就可以執(zhí)行籌措來獲得第一筆啟動資金，這使得小本經(jīng)營者大大受益；在2013年的時候，支付寶就成立了第一只互聯(lián)網(wǎng)銷售基金，名稱為余額寶。一經(jīng)問世便十分火爆，一時間人們紛紛通過智能手機進行了余額寶理財計劃，相關(guān)信息能夠直觀的通過信息化平臺展示到使用者眼中，大大加強了余額寶的便利性[2]。
（二）一體化
目前互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)達的地區(qū)還是非京津冀莫屬，在今年京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略將大力推動市場一體化，其中金融市場一體化排在首位。金融一體化也就是把多個互聯(lián)網(wǎng)金融渠道濃縮到一起，大大加強了互聯(lián)網(wǎng)金融的便利性，降低了百姓們的使用門檻。在傳統(tǒng)的金融行業(yè)中，不同的金融領(lǐng)域無法實行相互銜接，給老百姓之間的金融交流帶來了阻力，然而互聯(lián)網(wǎng)金融一體化之后，無論是消費還是轉(zhuǎn)賬都可以與各個軟件進行有機結(jié)合，真正的實現(xiàn)了“一鍵操作”的目標?，F(xiàn)在全國范圍內(nèi)也在大力加強一體化金融建設(shè)，比如東方財富公司就要把提供廣告服務(wù)，金融數(shù)據(jù)服務(wù)、金融電子商務(wù)服務(wù)以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)進行有機的結(jié)合，以達到迎合當前一體化網(wǎng)絡(luò)金融大潮的目的[3]。
二、商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的困境
（一）金融模式的改變
面對互聯(lián)網(wǎng)金融體系的沖擊，商業(yè)銀行在金融模式的改變上主要面臨著以下三點困境：
首先，經(jīng)營理念上的困境?；ヂ?lián)網(wǎng)金融之所以得以迅速發(fā)展，追根溯源還是得益于用戶的滿意度。新金融模式憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，根據(jù)客戶快速變化的需求，有針對性地進行創(chuàng)新，使其比較有效地占有客戶信息。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行還沒能夠轉(zhuǎn)變其服務(wù)意識，依然保留傳統(tǒng)的推銷式經(jīng)營模式[4]。無法做到客戶細分化服務(wù)，并沒有把主要精力放在客戶上，不能很好地和客戶進行溝通和交流，無法實現(xiàn)最大化的用戶體驗，從而失去了部分客戶。
其次，經(jīng)營方式上的困境。商業(yè)銀行沒有能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式來拓展自身的服務(wù)渠道，而是呈現(xiàn)出前后臺分離、集約化管理等經(jīng)營模式，將客戶營銷、產(chǎn)品定制、風險管控、財務(wù)處理等問題分散處理。雖然傳統(tǒng)商業(yè)銀行模式在互聯(lián)網(wǎng)時代仍具備資金實力雄厚、認知和誠信度高、基礎(chǔ)設(shè)施完善、物理網(wǎng)點分布廣泛等優(yōu)勢，但是做不到與互聯(lián)網(wǎng)并行，無法實現(xiàn)利益最大化[5]。
再次，業(yè)務(wù)體系上的困境。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行無法促使自身能較快的切入到某一具體金融領(lǐng)域。由于商業(yè)銀行自身的創(chuàng)新意識不強，無法將現(xiàn)有業(yè)務(wù)條件與在線金融中心、移動金融、電子商務(wù)、電子支付平臺等新興技術(shù)模式上加以整合，滿足不了當下客戶日益多元化的需求，只是停留在固步自封的狀態(tài)，大大失去了市場占有率。
最后，戰(zhàn)略改革上的困境。部分商業(yè)銀行并沒有認識到互聯(lián)網(wǎng)金融公司與其自身的關(guān)系，阿里小貸的成功得益于其擁有的海量客戶數(shù)據(jù)信息，在大數(shù)據(jù)時代，商業(yè)銀行只是在自身的基礎(chǔ)上進行完善，沒有推進銀行本身的數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)展方式，也沒有加強對互聯(lián)網(wǎng)金融的風險把控，使得互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)商業(yè)銀行的金融模式相隔較遠[6]。
（二）業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭
傳統(tǒng)商業(yè)銀行收到?jīng)_擊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要在于其支付中介。對于任何一個商業(yè)銀行而言，貨幣都是其重要的支付手段，長久以來，貨幣都扮演著重要的結(jié)算工具。但是隨著人與人之間貨幣交流規(guī)模的不斷擴大，眼下的交易條件顯然無法滿足人們的交易需求。直到商業(yè)銀行的建立，大大擴展了經(jīng)營成本和使用范圍，為金融的流通起到了十分重要的作用。但是網(wǎng)絡(luò)金融的興起明顯是又一次巨大的變革，這種支付方式更能貼近消費者，直接打破了原有商業(yè)銀行壟斷的格局，同時也改變了支付中介的選擇途徑。隨著渠道的拓寬，大大加強了消費者進行相關(guān)業(yè)務(wù)的便捷性，整個支付環(huán)節(jié)不需要進入銀行操作，可以在家中通過手機支付的方式完成交易，直接搶占了商業(yè)銀行支付中介的資源，并且大行其道程蔓延之勢傳播開來。
傳統(tǒng)商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)領(lǐng)域受到的另一沖擊在于存貸款業(yè)務(wù)的市場需求被分流，早在2013年，阿里巴巴就和天弘基金合作創(chuàng)立了余額寶，緊隨其后百度和騰訊對此紛紛進行項目開發(fā)，這使得傳統(tǒng)商業(yè)銀行的客戶大量流失。在當下的中國市場中，金融已經(jīng)成為了市場中的重要組成部分，如果互聯(lián)網(wǎng)金融席卷傳統(tǒng)銀行的話，那么勢必也會制定新的交易規(guī)則，隨著交易規(guī)則的改變，我們的個人生活也將發(fā)生翻天覆地的變化。對此傳統(tǒng)銀行可謂是束手無策，因為他們并沒有互聯(lián)網(wǎng)更加懂客戶，只是站在高高在上的位置，不能掌握客戶的需求，最終也就是去了針對性[7]。（三）替代與顛覆的威脅
互聯(lián)網(wǎng)的興起對于銀行有諸多影響，如果傳統(tǒng)商業(yè)銀行還是保持現(xiàn)在這個樣子繼續(xù)發(fā)展，極有可能在不久的將來被互聯(lián)網(wǎng)金融所顛覆。通過互聯(lián)網(wǎng)金融進行了大量的零星小額的銀行交易和簡單付款，如繳稅、查詢、小額支付等，但是對于一些大型企業(yè)而言，也會出現(xiàn)大額資金交易的情況，這將直接沖擊商業(yè)銀行，使其受到顛覆的威脅?，F(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)的影響，銀行無法實現(xiàn)通過新型的互聯(lián)網(wǎng)渠道提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展為全社會發(fā)展提供便捷有效的提升，作出了很大的貢獻。互聯(lián)網(wǎng)金融的效應(yīng)，打擊了長期以來不少銀行官商興趣濃厚，是以自我為中心，而不是以客戶為中心的心理。即使借助于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于客戶，也是片面追求資產(chǎn)安全，而枉顧客戶便利，那么客戶自然會去選擇自身更加接受的網(wǎng)絡(luò)金融的方式，因為互聯(lián)網(wǎng)金融以客戶為中心，尊重客戶的體驗，主張開放。
與金融活動相隨是風險，金融就是經(jīng)營風險。互聯(lián)網(wǎng)金融能夠把風險降到最低，就風險管理而言，新型互聯(lián)網(wǎng)有一些可貴的創(chuàng)新突破，特別是基于大數(shù)據(jù)分析的風險檢測，在風險管理的理念、文化、機制、工具提供幫助，互聯(lián)網(wǎng)無疑占據(jù)領(lǐng)先地位。由于具有大數(shù)據(jù)的支持，可以有效解決管理中的信息不對稱的問題。
三、商業(yè)銀行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的措施
（一）技術(shù)層面
1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
傳統(tǒng)銀行應(yīng)該加強建設(shè)銀行自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的成熟應(yīng)用，可以在大大減少服務(wù)成本的同時，提升客戶的關(guān)注度，從而讓客戶更好地接受網(wǎng)絡(luò)銀行，擴大了經(jīng)營范圍，提升了經(jīng)營水平，達到了用戶足不出戶便能輕松交易的目的，真正實現(xiàn)了銀行交易的便捷性。
與此同時，商業(yè)銀行更應(yīng)該大力加強產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量。尤其是要在服務(wù)方法上下功夫，合理把握住客戶的需求，不斷推陳出新，完善商業(yè)銀行的服務(wù)效果，提高自身的核心競爭力。
2.電子支付
隨著信息化科技的深入人心，商業(yè)銀行也應(yīng)該積極改革，投身到電子支付的行列中。根據(jù)市場調(diào)查小時，2014年上半年第三方支付平臺就高達5456億元，同比增長20%，由于第三方支付平臺相對獨立，可以很好的解決信用的問題，能夠?qū)τ谡麄€金融市場的安全化運作起到積極意義，由于商業(yè)銀行具有廣泛的人才、資本、品牌、客戶基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)等扎實的應(yīng)用基礎(chǔ)。可以在此基礎(chǔ)上合理開發(fā)屬于銀行自身的電子支付軟件，由于商業(yè)銀行在前期已經(jīng)積累了足夠多的人脈，這些人脈就是擴展電子支付的優(yōu)質(zhì)資源，通過這些資源，再加上一定的營銷策略，可以很容易的搭建起屬于銀行本身的電子支付平臺。
3.信息管理技術(shù)
如何使用相關(guān)技術(shù)手段對銀行客戶信息進行綜合的管理是商業(yè)銀行發(fā)展的重中之重，由于在銀行辦理各種業(yè)務(wù)的相關(guān)人員非常多，從而也會產(chǎn)生龐大的信息數(shù)據(jù)，必須依靠專業(yè)、強大的信息管理技術(shù)來解決上述問題。信息管理技術(shù)應(yīng)該由簡單的基本操作向復(fù)雜的管理上過度，這不但能夠提升行業(yè)水平，也能夠?qū)ι虡I(yè)銀行的發(fā)展起到重要作用。
對于信息管理技術(shù)，美國無疑走在了世界前列，他們的技術(shù)水平已經(jīng)從內(nèi)部信息的處理提升到了解決外部金融服務(wù)的問題，能夠?qū)κ袌鲞M行合理的分析，從分析結(jié)果中選擇出一條性價比最高的經(jīng)營之路。對此，我國商業(yè)銀行應(yīng)該從專業(yè)角度出發(fā)，加強核心技術(shù)，規(guī)避運作的風險，實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的目標。
4.信息安全技術(shù)
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境屬于比較新興的產(chǎn)物，不少中老年人對于這項技術(shù)還存在疑慮，這點和我國的基本國情有關(guān)，正如早年前百姓不愿把錢存進銀行而放在家中的道理一樣，應(yīng)對這種問題，就應(yīng)該大力加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，把任何的不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要風險包括：交易過程通過電子途徑，一方無法確定另一方的真是身份；由于是網(wǎng)絡(luò)交易，可能發(fā)生黑客任意篡改網(wǎng)絡(luò)信息的情況，出現(xiàn)不公平的交易；由于交易通過電子信息處理，沒有權(quán)威性的蓋章和簽字，發(fā)生爭議時，可能會造成難以解釋的局面。
針對上述問題，商業(yè)銀行可以和有關(guān)部門進行聯(lián)合，加大對于網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的打擊力度，盡量避免由于網(wǎng)絡(luò)疏忽和網(wǎng)絡(luò)犯罪而引起的紛爭。
（二）營銷層面
1.營銷理念
對于商業(yè)銀行而言，一定要重視營銷理念，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷，這也是商業(yè)銀行與網(wǎng)絡(luò)金融相結(jié)合的基礎(chǔ)工作。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行總是處在高高在上的態(tài)度，客戶在這一過程中成為了主動方。新時期下，要轉(zhuǎn)變這種傳統(tǒng)觀念，應(yīng)站在客戶的角度上考慮問題，凡事要以客戶的需求為中心，針對不同類型的客戶提供相應(yīng)的個性化服務(wù)，目的是要在激烈的競爭中獲取更多的客戶資源。商業(yè)銀行還應(yīng)該依靠網(wǎng)絡(luò)營銷特點，建立新型的營銷方法，依靠龐大的客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立滿足客戶的服務(wù)方案，最大程度上實現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營的影響力。
2.網(wǎng)絡(luò)品牌
品牌的作用無論是在線上還是線下都一樣重要。商業(yè)銀行可以建立自己的網(wǎng)站品牌來提高自身的公信力，品牌應(yīng)該具有獨特、簡潔、形象、給客戶深刻印象等特點。不過，在建立的過程中要注意其合法性，同時還應(yīng)該通過申請來保護自身品牌不受侵害，應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)品牌與實體銀行進行有機的結(jié)合，讓客戶在進行網(wǎng)上交易時透過品牌能直接聯(lián)想到銀行，這種結(jié)合方式能夠在客戶心目中樹立良好的公信力，大大提升了商業(yè)銀行的經(jīng)營效果。
3.市場細分
商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)客戶的需求來進行合理劃分，根據(jù)客戶的不同人群模式提出不同的營銷方案，有針對性的提供個性化服務(wù)。傳統(tǒng)銀行由于沒有大數(shù)據(jù)的支持，不能夠和客戶進行互動交流，從而流失了眾多優(yōu)質(zhì)客戶，通過網(wǎng)絡(luò)金融的構(gòu)建，銀行可以把客戶分成不同級別，不同級別的客戶所獲取的權(quán)限不同，高級客戶往往能夠選擇性價比高的服務(wù)，低級客戶只能享受基本服務(wù)，通過這種方法能夠有效引導客戶進行自我升級，以享受更高的服務(wù)。
4.強強聯(lián)合
這里所說的強強聯(lián)合主要是包含兩個層面：第一層面就是在線上要把網(wǎng)絡(luò)金融與其他經(jīng)營模式連接起來；另一個層面就是在線下要加強商業(yè)銀行和其他金融機構(gòu)的密切合作。
把銀行的網(wǎng)絡(luò)體系與其他模式進行結(jié)合，比如部分客戶不了解在網(wǎng)絡(luò)上的操作方法，部分產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中無法充分顯示其優(yōu)點，這個時候就可以通過電話營銷的方式進行推廣，在我國的很多網(wǎng)絡(luò)金融系統(tǒng)中出現(xiàn)了打折的營銷方式，部分銀行也據(jù)此開展了打折業(yè)務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)金融能有效降低人工成本，這部分人工成本可以投入到客戶的服務(wù)項目上去，有利于客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，刺激了客戶的交易情緒。
四、結(jié)論
對于傳統(tǒng)銀行而言，要想在互聯(lián)網(wǎng)金融的洗禮下占有一席之地，就應(yīng)該大力加強在技術(shù)和營銷兩個層面的發(fā)展力度。從現(xiàn)實的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)金融應(yīng)該不大可能對傳統(tǒng)商業(yè)銀行有很大打擊，由于有海量的群眾基礎(chǔ)和完善的資金運營體系，傳統(tǒng)銀行所占的比重依然是巨大的。但是互聯(lián)網(wǎng)金融勢頭非常強勁，此時的商業(yè)銀行就應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)金融有所結(jié)合，達到“線上線下”多種交易方式共同進行的場面，這樣才能在商業(yè)銀行自身發(fā)展的同時，帶動互聯(lián)網(wǎng)金融這一時代產(chǎn)物共同發(fā)展。
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