企業(yè)信息化基本指標(biāo)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)信息化基本指標(biāo)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)信息化基本指標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞] 績(jī)效管理 中小企業(yè) 信息化建設(shè)

如今，中小企業(yè)信息化關(guān)注的焦點(diǎn)逐步從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)轉(zhuǎn)向IT深入應(yīng)用與滲透階段。相應(yīng)地，中小企業(yè)對(duì)信息化的績(jī)效管理重心也逐漸由以“投入為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥?jī)效為主”。2002年10月9日，我國(guó)第一個(gè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》出臺(tái)，標(biāo)志著企業(yè)信息化理論的研究向?qū)嶋H應(yīng)用邁出了關(guān)鍵性一步。企業(yè)信息化指標(biāo)體系的建立，豐富和完善了國(guó)家信息化指標(biāo)體系；對(duì)中小企業(yè)而言，它有助于幫助中小企業(yè)明確信息化的戰(zhàn)略和目的。

一、中小企業(yè)信息化績(jī)效管理的指導(dǎo)思想

在企業(yè)信息化績(jī)效管理中，我們通常需要回答三個(gè)基本的問題――“為什么要對(duì)企業(yè)信息化績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)？需要評(píng)價(jià)哪些因素？怎樣進(jìn)行評(píng)價(jià)？” 圍繞這三個(gè)基本問題，我們采用以下四個(gè)指導(dǎo)思想去評(píng)估企業(yè)信息化的績(jī)效。

1.明確評(píng)價(jià)目的

企業(yè)信息化績(jī)效管理目的是通過對(duì)企業(yè)信息化績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得企業(yè)決策人員能夠根據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告提升信息化績(jī)效；回答企業(yè)如何通過信息化建設(shè)支持企業(yè)使命，如何為客戶提供價(jià)值；區(qū)分信息化建設(shè)對(duì)當(dāng)前和未來發(fā)展的影響；檢查信息化建設(shè)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)具體指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

2.定位信息化戰(zhàn)略

由于企業(yè)的最終目的是持續(xù)地贏得最大利潤(rùn)，因此企業(yè)信息化績(jī)效主要應(yīng)該反映信息化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值貢獻(xiàn)方面。企業(yè)信息化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)從業(yè)務(wù)流程開始，結(jié)合財(cái)務(wù)和技術(shù)指標(biāo)，以業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.分析影響因素

影響企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的因素有很多，包括組織文化，信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要性，信息系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用的范圍，信息化活動(dòng)的分散與集中性，對(duì)現(xiàn)有資源的支持程度，企業(yè)決策層對(duì)信息系統(tǒng)提供信息的評(píng)價(jià)。

4.監(jiān)控評(píng)價(jià)過程

由于信息化建設(shè)的不確定性導(dǎo)致在信息化績(jī)效評(píng)價(jià)過程中需要考慮環(huán)境變更的動(dòng)態(tài)性，將用戶與操作管理員也包含在內(nèi)，這使得評(píng)價(jià)更具有參與性。

二、中小企業(yè)信息化績(jī)效管理框架

根據(jù)中小企業(yè)信息化績(jī)效管理的指導(dǎo)思想，從《中國(guó)企業(yè)信息化基礎(chǔ)指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》中選取和整合出15個(gè)適合于描述企業(yè)信息化績(jī)效控制的因素，并參照COBIT模型建立起了中小企業(yè)信息化績(jī)效管理框架（見表）。

根據(jù)本框架，中小企業(yè)在信息化的過程中，應(yīng)該針對(duì)于信息化建設(shè)及應(yīng)用的整個(gè)生命周期進(jìn)行實(shí)時(shí)的控制，信息化項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃必須與企業(yè)自身的戰(zhàn)略相照應(yīng)，企業(yè)決策層應(yīng)該在企業(yè)信息化的過程中起主導(dǎo)性的作用。

信息化為企業(yè)帶來的效益分為內(nèi)外兩方面：對(duì)外，企業(yè)信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)的供應(yīng)商、合作伙伴、客戶創(chuàng)造附加價(jià)值；對(duì)內(nèi)，信息化建設(shè)能夠改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率，加快信息流通的速度，同時(shí)，信息化績(jī)效與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)創(chuàng)新能力等因素也有密切的聯(lián)系。

在信息化建設(shè)的各階段中，企業(yè)都會(huì)遇到很大的困難。按照信息化建設(shè)的生命周期，企業(yè)在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃階段受到的最大的阻撓就是來自企業(yè)決策層對(duì)信息化的態(tài)度，只有那些有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)支持對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行大規(guī)模的投資；在信息化建設(shè)階段，企業(yè)必須要組建一支既了解企業(yè)自身需求，同時(shí)具備成熟技術(shù)管理能力的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)；在運(yùn)行和應(yīng)用階段，企業(yè)應(yīng)該努力將信息化為企業(yè)帶來的效益識(shí)別出來，并盡量采取量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量；企業(yè)在信息化的整個(gè)生命周期內(nèi)都應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部控制，應(yīng)對(duì)由于信息化導(dǎo)致企業(yè)變革產(chǎn)生的各種問題。

參考文獻(xiàn):

第2篇：企業(yè)信息化基本指標(biāo)范文

【關(guān)鍵詞】 信息化績(jī)效； 價(jià)值鏈； 層次分析法

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2015）17-0055-05

一、引言

工業(yè)和信息化部2014年1月頒布的《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》（試行）中明確規(guī)定兩化融合的目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程的互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，不斷打造信息化環(huán)境下的新型能力。隨著企業(yè)信息化過程的推進(jìn)，信息化的績(jī)效愈來愈受人關(guān)注，希望通過一定的方法評(píng)估其績(jī)效是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。然而由于信息化績(jī)效具有長(zhǎng)期性、無形性、間接性的特點(diǎn)，在短期內(nèi)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的效果很難顯現(xiàn)并且很難全面衡量，因此，在理論界尚未形成評(píng)價(jià)信息化績(jī)效的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。本文圍繞上述目標(biāo)，應(yīng)用價(jià)值鏈理論構(gòu)建企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，力求在評(píng)價(jià)企業(yè)信息化績(jī)效方面實(shí)現(xiàn)新的突破。

價(jià)值鏈理論是由哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特提出的。他認(rèn)為企業(yè)是由資源和能力組成的，具體而又相互分離的價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的源泉，這些具體的價(jià)值活動(dòng)包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)和外部后勤，輔助活動(dòng)分為基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)，這些活動(dòng)相互聯(lián)系，構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈，共同促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的產(chǎn)生。企業(yè)實(shí)施信息化的目標(biāo)是希望發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使得管理和流程運(yùn)行更加系統(tǒng)化、科學(xué)化和規(guī)范化，以使企業(yè)的內(nèi)外部資源得到合理的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息的資源共享，以支持設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理集成一體化的企業(yè)運(yùn)作。因此，將價(jià)值鏈理論應(yīng)用到企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)當(dāng)中，不僅可以評(píng)價(jià)企業(yè)實(shí)施信息化以后內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同能力、各種內(nèi)部資源的共享能力和使用效率，還可以評(píng)價(jià)企業(yè)與外部的協(xié)作效率，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到提升信息化環(huán)境下新型能力的正確途徑。

二、企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究現(xiàn)狀

有關(guān)企業(yè)信息化績(jī)效的評(píng)價(jià)研究始于20世紀(jì)80年代并已經(jīng)取得了豐碩的成果。張晶、黃京華根據(jù)資源理論，將企業(yè)的資源劃分為IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源、IT關(guān)系能力和IT戰(zhàn)略能力，提出了IT價(jià)值綜合模型；張軍玲（2013）結(jié)合平衡計(jì)分卡和績(jī)效棱柱思想構(gòu)建了包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部過程、發(fā)展?jié)摿?、其他利益相關(guān)者的中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，再利用德爾菲法和層次分析法對(duì)信息化實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；陳憲宇（2010）以平衡計(jì)分卡為原則構(gòu)建了企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、網(wǎng)絡(luò)層次分析和模糊評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化后的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；程翠鳳（2010）根據(jù)平衡計(jì)分卡的思想構(gòu)建了中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用層次分析法確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重；王玉紅（2014）以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)，從信息化戰(zhàn)略、信息化客戶、信息化流程、信息化發(fā)展四個(gè)角度來構(gòu)建信息化指標(biāo)模型；游南海（2005）依據(jù)價(jià)值鏈理論，從基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、物流、研究與開發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)七個(gè)方面構(gòu)建了制造企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系；胥洪娥等（2013）以企業(yè)信息化能力和價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了包括基礎(chǔ)建設(shè)、人力資源、戰(zhàn)略、應(yīng)用狀況、安全、效益指數(shù)等在內(nèi)的信息化績(jī)效基本指標(biāo)；劉榮坤（2011）從信息化投入和產(chǎn)出的角度建立企業(yè)信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，并結(jié)合實(shí)例驗(yàn)證評(píng)價(jià)模型的有效性。

綜上，目前的研究多基于資源理論角度、平衡計(jì)分卡角度和價(jià)值鏈角度來評(píng)價(jià)企業(yè)信息化績(jī)效。但是，這些角度都有自身的缺點(diǎn)，資源理論注重資源的投入和產(chǎn)出而忽略了過程指標(biāo)；平衡計(jì)分卡包含了過程指標(biāo)，卻不能反映需改進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)；以價(jià)值鏈角度評(píng)價(jià)企業(yè)信息化績(jī)效可以彌補(bǔ)以上兩種方法的缺陷，但已有研究所構(gòu)建的指標(biāo)體系大多注重企業(yè)信息建設(shè)水平，而不是信息化的實(shí)際績(jī)效，也沒有系統(tǒng)地根據(jù)波特價(jià)值鏈理論從價(jià)值鏈上基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)的角度來研究企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，因此本文基于價(jià)值鏈上九種活動(dòng)來構(gòu)建企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

三、基于價(jià)值鏈的信息化績(jī)效產(chǎn)生機(jī)理分析

（一）企業(yè)信息化績(jī)效的內(nèi)涵和特征

企業(yè)信息化績(jī)效是指企業(yè)在應(yīng)用信息資源過程中表現(xiàn)出的各種效益。實(shí)行信息化可以優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈上的基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)的流程，降低成本；優(yōu)化企業(yè)的管理活動(dòng)，提升管理水平；企業(yè)各種能力的提升也會(huì)形成協(xié)同效應(yīng)，改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效。信息化績(jī)效與一般績(jī)效相比有顯著的特點(diǎn)：

1.間接性。信息化為企業(yè)價(jià)值鏈搭建基礎(chǔ)平臺(tái)，通過對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)和輔活動(dòng)的支持和改造而增加企業(yè)價(jià)值。

2.長(zhǎng)期性。信息化在企業(yè)內(nèi)的價(jià)值增值轉(zhuǎn)化過程是需要一定時(shí)間的，企業(yè)實(shí)施信息化之后，它的績(jī)效在短時(shí)期內(nèi)很難發(fā)揮出來。

3.廣泛性和無形性。信息化在企業(yè)中影響很大，涉及到價(jià)值鏈的各個(gè)方面，同時(shí)它給企業(yè)帶來的效益多是無形的，例如管理能力的提升、競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)等，因此不能僅僅用財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）信息化績(jī)效產(chǎn)生機(jī)理分析

首先，企業(yè)投資于信息基礎(chǔ)設(shè)施，使企業(yè)內(nèi)部注入信息化要素，之后再經(jīng)過企業(yè)信息部門的加工處理后，形成不同的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息化資產(chǎn)，完成信息化的第一次增值；其次，這些企業(yè)信息化資產(chǎn)作用于企業(yè)價(jià)值鏈上的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行合理優(yōu)化并加強(qiáng)相互之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息化的第二次增值；最后，信息化要素轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力要素，通過價(jià)值鏈的分解、重構(gòu)、整合和集成，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)生產(chǎn)率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增加。參照丁新超（2008）的觀點(diǎn)，結(jié)合一般企業(yè)具有普遍意義的價(jià)值鏈上的九種活動(dòng)，本文提出企業(yè)信息化績(jī)效產(chǎn)生的過程，如圖1所示。

信息化會(huì)影響企業(yè)價(jià)值鏈中的九種活動(dòng)，同時(shí)這些價(jià)值活動(dòng)也在創(chuàng)造和使用信息，信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的影響有以下幾點(diǎn)：

1.提高價(jià)值鏈的效率，增強(qiáng)價(jià)值鏈的適應(yīng)性

信息化使價(jià)值活動(dòng)各環(huán)節(jié)的資源能夠被充分利用，實(shí)現(xiàn)資源的節(jié)約，從而降低成本，使企業(yè)以低成本提供更高的價(jià)值。同時(shí)，信息技術(shù)使企業(yè)的信息渠道更加順暢，能夠?qū)蛻粜枨?、市?chǎng)信息、宏觀環(huán)境等外部因素作出及時(shí)的應(yīng)對(duì)，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

2.延伸企業(yè)的價(jià)值鏈

信息技術(shù)的實(shí)施使企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各活動(dòng)之間以及企業(yè)與上、下游企業(yè)的聯(lián)系得到加強(qiáng)，企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間也能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，建立協(xié)同合作的伙伴關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈向其上、下游企業(yè)延伸，形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

3.優(yōu)化價(jià)值鏈上的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)

企業(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用到價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)中，使信息資源得到充分的利用，提高了各環(huán)節(jié)效率，從而達(dá)到優(yōu)化的目的。對(duì)各具體價(jià)值活動(dòng)優(yōu)化如表1所示。

四、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

根據(jù)信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的影響分析，應(yīng)用價(jià)值鏈理論，以價(jià)值鏈上九種活動(dòng)為基礎(chǔ)，同時(shí)考慮企業(yè)價(jià)值鏈與企業(yè)外部之間的聯(lián)系以及各具體指標(biāo)之間的相互聯(lián)系與作用，構(gòu)建企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表2所示。

總的來說，依據(jù)價(jià)值鏈的思想，以價(jià)值鏈上九種活動(dòng)為框架進(jìn)行企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)能夠較完整地從不同角度分析企業(yè)信息化績(jī)效，這也是價(jià)值鏈理論的優(yōu)越性所決定的。這一評(píng)價(jià)體系既衡量企業(yè)的信息化建設(shè)水平，也注重評(píng)價(jià)信息化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生多少實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

五、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定

在建立企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之后，為了使評(píng)價(jià)更有可操作性和可比性，還必須對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行量化分析，即確定各指標(biāo)的權(quán)重。由于評(píng)價(jià)指標(biāo)中既有定量評(píng)價(jià)指標(biāo)也有定性評(píng)價(jià)指標(biāo)，而層次分析法對(duì)于定性與定量指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)較為適合，因此本文對(duì)專家進(jìn)行調(diào)查問卷，結(jié)合層次分析法確定企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

（一）指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算

首先，把企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系劃分成三層，包括目標(biāo)層（企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)）；準(zhǔn)則層（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)）；指標(biāo)層（具體評(píng)價(jià)指標(biāo)）。根據(jù)專家打分結(jié)果，采用9級(jí)標(biāo)度法對(duì)判斷矩陣進(jìn)行賦值，得到以下兩個(gè)矩陣。

準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的判斷矩陣A：

A=■

指標(biāo)層對(duì)準(zhǔn)則層的判斷矩陣B：

B1=■ B2=■

B3=■ B4=■

B5=■

B6=■

B7=■ B8=■

B9=■

在此基礎(chǔ)上利用yaahp軟件計(jì)算各準(zhǔn)則層和指標(biāo)層的權(quán)重，計(jì)算結(jié)果如表3所示。

（二）一致性檢驗(yàn)

利用yaahp軟件檢驗(yàn)一致性，得到準(zhǔn)則層一致性指標(biāo)C.R.=0.0093，指標(biāo)層的一致性指標(biāo)C.R.分別為0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性檢驗(yàn)的要求。

結(jié) 論

本文基于價(jià)值鏈的思想，從信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈影響機(jī)理的角度構(gòu)建了企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將企業(yè)價(jià)值增值和信息化結(jié)合在一起。運(yùn)用層次分析法得到各指標(biāo)的權(quán)重，從權(quán)重分析可知自動(dòng)控制柔性程度、產(chǎn)品成本降低率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、客戶滿意度和內(nèi)部信息共享能力是影響企業(yè)信息化績(jī)效的重要指標(biāo)，權(quán)重都超過了0.05，因此企業(yè)想要提高信息化績(jī)效，就要從這幾個(gè)方面努力。目前，信息化績(jī)效的評(píng)價(jià)理論與方法在學(xué)術(shù)界尚未形成普遍認(rèn)可的成熟體系，在實(shí)踐中的成果也很少見，因此本文也只是一種研究嘗試，提出的指標(biāo)體系在理論上有一定的借鑒意義，但在具體應(yīng)用時(shí)可根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、所處具體情況的不同而對(duì)指標(biāo)體系的內(nèi)容進(jìn)行分解提煉，對(duì)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

【參考文獻(xiàn)】

[1] 工業(yè)和信息化部.信息化和工業(yè)化融合管理體系要求（試行）[S].2014.

[2] Tom McGuffog.The Obligation to keep Value Chain Management Simple and Standard[J].Supply Chain Management，1997，2（4）：124-133.

[3] 楊定泉.信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析[J].會(huì)計(jì)之友，2011（6）：45-47.

[4] 張晶，黃京華，高皓.基于資源觀的企業(yè)IT價(jià)值綜合模型[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2010（2）：130-136.

[5] 張軍玲.基于層次分析法的中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J].科技與經(jīng)濟(jì)，2013（3）：86-88.

[6] 陳憲宇.企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)與實(shí)證研究[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2010（6）：90-92.

[7] 程翠鳳.基于BSC的中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究[J].財(cái)會(huì)通訊，2010（7）：23-26.

[8] 王玉紅，趙斌.信息化績(jī)效評(píng)估模型構(gòu)建與分析[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2014（10）：43-46.

[9] 游南海.基于價(jià)值鏈模型的制造業(yè)企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D].哈爾濱工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005.

[10] 胥洪娥，劉丹.價(jià)值鏈視角下的企業(yè)信息化績(jī)效生成機(jī)理研究[J].商業(yè)時(shí)代，2013（31）：73-75.

第3篇：企業(yè)信息化基本指標(biāo)范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;績(jī)效評(píng)價(jià);指標(biāo)體系

中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的意義

信息化評(píng)價(jià)的產(chǎn)生歷史短暫,是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而逐漸發(fā)展的,并且還在不斷地發(fā)展進(jìn)步。因?yàn)槠髽I(yè)信息化是一個(gè)新興的事物,在不同的發(fā)展時(shí)期和不同的企業(yè)里,對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和理解也是不同的,因此對(duì)于企業(yè)信息化的價(jià)值也大不相同。在許多的工業(yè)企業(yè)中,信息化常被看作一項(xiàng)輔的技術(shù)系統(tǒng),是一種支持性的活動(dòng)。

二、企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)

企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)信息化發(fā)展的重要保障。通過評(píng)價(jià),建立較為完善的信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及科學(xué)的信息化評(píng)價(jià)方法,對(duì)于企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展,對(duì)于合理利用人力、物力、財(cái)力開發(fā)信息資源,保障建成的企業(yè)信息化能發(fā)揮出較好的經(jīng)濟(jì)效益都具有重要的意義。這既是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要,也是信息化自身發(fā)展的需要。根據(jù)信息化的開發(fā)運(yùn)行狀況,建立完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是進(jìn)行科學(xué)立項(xiàng)決策并衡量與引導(dǎo)信息化持續(xù)、協(xié)調(diào)、高效運(yùn)行的先決條件、運(yùn)用完善的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)信息化進(jìn)行全面的分析和評(píng)價(jià)是保障信息化建設(shè)沿著正確的方向,以適當(dāng)?shù)囊?guī)模和速度健康發(fā)展的重要保障。通常企業(yè)建設(shè)信息化的目標(biāo)有以下幾個(gè):

1、幫助企業(yè)明確信息化建設(shè)目標(biāo),圍繞全面提高管理水平和整體競(jìng)爭(zhēng)能力推進(jìn)信息化。

2、有助于對(duì)企業(yè)績(jī)效的橫向比較,向行業(yè)先進(jìn)水平看齊,從而找到自己與行業(yè)先進(jìn)水平的差距,分析和研究產(chǎn)生差距的原因。

3、幫助企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合起來,促使企業(yè)進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)管理,建立企業(yè)自我發(fā)展的激勵(lì)與約束機(jī)制,使企業(yè)信息化取得實(shí)實(shí)在在的效果。

三、企業(yè)信息化指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是為了正確地對(duì)信息化進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),為企業(yè)或有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)支持,使信息化更加完善,從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇,管理者必須為期望的結(jié)果設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)就是一種可以用尺度量化的價(jià)值以達(dá)到比較的目的。將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可計(jì)量的績(jī)效指標(biāo),通常是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性的工作。選擇的指標(biāo)要求可控和完整,但要達(dá)到這一點(diǎn)是十分不容易的。指標(biāo)可控性是指它僅僅受該部門所能控制的要素的影響。強(qiáng)調(diào)可控性是為了保障員工的行為動(dòng)機(jī)最大化和不公平的想法最小化。一個(gè)理想的指標(biāo),應(yīng)當(dāng)只告訴該部門的真實(shí)情況,但是在大多數(shù)情況下這種理想狀況不可能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)榭偸谴嬖谝恍┎豢煽氐囊蛩?如市場(chǎng)波動(dòng)和市場(chǎng)交易者的決策等外部因素)。在實(shí)際中,這些不可控因素所產(chǎn)生的影響可能與部門或個(gè)人努力的影響很難區(qū)分,這就會(huì)影響到特定指標(biāo)所包含的信息。指標(biāo)的完整性常常也不容易實(shí)現(xiàn)。不完整的指標(biāo)體系僅僅抓住了本經(jīng)營(yíng)單元行動(dòng)的部分影響而沒有反映全部。因?yàn)橐粋€(gè)既定經(jīng)營(yíng)單元今天所采取的行動(dòng)和決定有可能在今天和以后在本單元和在其他單元產(chǎn)生結(jié)果,致使行動(dòng)與結(jié)果的分離。

完整性和可控性往往存在一定的矛盾,常常需要均衡。當(dāng)企業(yè)面臨兩個(gè)或者更多的下屬經(jīng)營(yíng)單元相互依賴時(shí),這時(shí)的績(jī)效就尤其難以衡量。因?yàn)椴块T間的相互依賴使追蹤計(jì)量每項(xiàng)決策的成本和相應(yīng)的效益十分困難,結(jié)果可能使決策的成本和相應(yīng)的效益最終被分離,分別記錄在不同的管理單元。解決這類問題的方法之一是在上層的組織進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)。以保證評(píng)價(jià)信息的完整性。但是,管理單元的擴(kuò)大有時(shí)也存在稀釋個(gè)別決策影響的可能,盡管能反映特定團(tuán)隊(duì)的活動(dòng),但對(duì)于單元的每個(gè)成員來說降低了指標(biāo)的可控性;另一種方法是使用多個(gè)績(jī)效指標(biāo)以抓住績(jī)效的更多方面。但是,增加績(jī)效指標(biāo)的數(shù)目可能會(huì)減少指標(biāo)的邊際貢獻(xiàn)。因?yàn)橐话銇碚f衡量指標(biāo)是需要成本的(數(shù)據(jù)的收集和加工需要成本),而且人們僅僅能夠?qū)τ邢薜男畔⑦M(jìn)行消化和反映,如果對(duì)過多的指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng),則需要太多的均衡,造成信息超負(fù)荷和忽略大多數(shù)獲得的信息。

四、企業(yè)信息化分析步驟

根據(jù)上述分析,結(jié)合“德爾菲法”和“層次分析法”對(duì)某企業(yè)信息化實(shí)施情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。其步驟如下:

1、根據(jù)結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)調(diào)查表。向?qū)＜医M中領(lǐng)域?qū)＜野l(fā)放調(diào)查表,請(qǐng)各位專家對(duì)該信息化項(xiàng)目的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系各層次指標(biāo)間的相互重要程度給出判定。

2、構(gòu)造判斷矩陣。AHP用兩兩比較法構(gòu)造判斷矩陣,采用1-n比例標(biāo)度來反映人的判斷能力。設(shè)A表示目標(biāo),vi表示評(píng)價(jià)指標(biāo)集,V表示評(píng)價(jià)指標(biāo),vi∈V(i=1,2,…n)的相對(duì)重要性數(shù)值。

3、計(jì)算單一權(quán)重向量。單一權(quán)重向量即各下屬元素相對(duì)于上屬元素的重要性程度的量化評(píng)判結(jié)果。其公式為:

Wi=VijVij(1)

則W=(W1,W2,…Wn)就是權(quán)數(shù)分配。

4、一致性檢驗(yàn)。定義:設(shè)V為n階矩陣,vij為V中元素,若對(duì)任意1≤i≤n,1≤j≤n矩陣V的元素具有傳遞性,即滿足等式:

vij×vjk=vik (2)

則稱v為一致性矩陣。一致性檢驗(yàn)的公式為CR=CI/RI,式中,CR稱為判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率,CI稱為判斷矩陣的一般一致性指標(biāo);RI稱為判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)。其中:

5、計(jì)算綜合權(quán)重排序。由(3)算出的是準(zhǔn)則層和方案層各指標(biāo)的權(quán)重分配,而方案層、準(zhǔn)則層相對(duì)于總目標(biāo)層的權(quán)重分配計(jì)算為:

W=WBjWCij,p∈(i=1,2,…n) (4)

WBj為Bj相對(duì)于A的重要性權(quán)值,WCij為Cij相對(duì)于Bj的重要性權(quán)值。當(dāng)Bj與Cij沒有聯(lián)系時(shí),WCij=0。

6、根據(jù)該企業(yè)的具體情況,征求專家的意見。結(jié)合該企業(yè)信息化基本狀況調(diào)查表對(duì)各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行量化。

7、計(jì)算該企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的量化分?jǐn)?shù)

I=(W*P) (5)

綜上,本文應(yīng)用企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系,將受評(píng)企業(yè)實(shí)施信息化后的效益分解成不同指標(biāo)。結(jié)合層次分析法和德爾菲法,對(duì)企業(yè)的直接績(jī)效和間接績(jī)效進(jìn)行了分析,能較準(zhǔn)確地反映企業(yè)信息化狀況。

(作者單位:江西藍(lán)天學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

第4篇：企業(yè)信息化基本指標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞] 鋼鐵企業(yè)信息化 灰色關(guān)聯(lián)分析 指標(biāo)評(píng)價(jià) 相關(guān)性

信息化是我國(guó)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，信息化建設(shè)已滲透到企業(yè)的方方面面，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行，并對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行決策。

本文嘗試用一種基于灰色理論的方法對(duì)鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)的若干因素做相關(guān)性分析，找出企業(yè)信息化建設(shè)未來努力的方向。

一、企業(yè)信息化建設(shè)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系構(gòu)成

企業(yè)信息化建設(shè)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成，主要包括兩方面的內(nèi)容:

1.對(duì)企業(yè)信息化水平的分析。主要從企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和基本指標(biāo)的測(cè)度來進(jìn)行，主要從人力資本方面,以及信息化投資占固定資產(chǎn)投資比重等。

2.對(duì)企業(yè)信息化效益的分析。直接效益就是企業(yè)實(shí)行信息化給企業(yè)帶來的生產(chǎn)效率的提高和貨幣價(jià)值效益。間接效益是指企業(yè)信息化使企業(yè)獲得了非財(cái)務(wù)資產(chǎn)。本文選取了六個(gè)指標(biāo)如下表所示。

二、相關(guān)性分析模型

企業(yè)信息化建設(shè)和許多因素有關(guān)，我們通過建立相關(guān)性分析模型，分析出影響信息化建設(shè)的最優(yōu)因素（或稱準(zhǔn)優(yōu)特征）、次優(yōu)特征……使信息系統(tǒng)建設(shè)得到優(yōu)化。

1.灰色關(guān)聯(lián)分析模型?；疑到y(tǒng)理論著重解決概率統(tǒng)計(jì)、模糊數(shù)學(xué)等所難以解決的“小樣本、貧信息”等不確定性的問題。在一個(gè)系統(tǒng)里，我們常常希望知道在眾多因素中，哪些因素對(duì)系統(tǒng)發(fā)展影響大，哪些因素對(duì)系統(tǒng)發(fā)展影響小……為了實(shí)現(xiàn)少投入多產(chǎn)出，取得良好的效益必須進(jìn)行系統(tǒng)分析?；疑P(guān)聯(lián)分析方法對(duì)樣本量的多少和樣本有無規(guī)律都同樣適用。由于我國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)十分有限，而且數(shù)據(jù)灰度較大， 因此本文采用灰色關(guān)聯(lián)分析來進(jìn)行。

設(shè)Xi為系統(tǒng)因素，其在序號(hào)k上的觀測(cè)數(shù)據(jù)為， 則稱:

，

為因素的行為序列。則系統(tǒng)行為序列對(duì)于，有

，那么稱為與的灰色關(guān)聯(lián)度。在系統(tǒng)行為序列中，始點(diǎn)零化像分別為，

如果，那么為絕對(duì)關(guān)聯(lián)度，

相對(duì)關(guān)聯(lián)度為， 其中為

，其中為常數(shù)

為綜合關(guān)聯(lián)度。綜合關(guān)聯(lián)度既體現(xiàn)了折線X0與Xi的相似程度，又反映出X0與Xi相對(duì)于始點(diǎn)的變化速率的接近程度，是較為全面地表征序列之間聯(lián)系是否緊密的一個(gè)數(shù)量指標(biāo)。本文所做的關(guān)聯(lián)度分析為綜合關(guān)聯(lián)度分析。

2.優(yōu)勢(shì)分析。然后再對(duì)系統(tǒng)做優(yōu)勢(shì)分析。絕對(duì)關(guān)聯(lián)度從絕對(duì)量的關(guān)系角度考慮，相對(duì)關(guān)聯(lián)度是從各時(shí)刻觀測(cè)數(shù)據(jù)相對(duì)于始點(diǎn)的變化速率著手，綜合關(guān)聯(lián)度則是綜合了絕對(duì)量的關(guān)系和變化速率的關(guān)系。因此，本文采用綜合關(guān)聯(lián)矩陣來做分析。

通過對(duì)關(guān)聯(lián)度的計(jì)算，可以得出關(guān)聯(lián)矩陣如下所示：

為綜合關(guān)聯(lián)矩陣

若滿足則稱系統(tǒng)因素Xk優(yōu)于Xj，記為Xk>Xj。

通過以上分析，在一個(gè)具有s個(gè)系統(tǒng)特征，m個(gè)相關(guān)因素的系統(tǒng)中，未必有最優(yōu)特征和最優(yōu)因素，但一定有準(zhǔn)優(yōu)特征和準(zhǔn)優(yōu)因素。

三、實(shí)例

在本文中，從上表中選取六個(gè)因素進(jìn)行分析。對(duì)我國(guó)某鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行均值化處理后，得到的均值像如上表所示。

經(jīng)過計(jì)算得：

1.絕對(duì)關(guān)聯(lián)矩陣A為：

2.相對(duì)關(guān)聯(lián)矩陣B為：

3.取，則根據(jù)得綜合關(guān)聯(lián)矩陣C為：

4.結(jié)果分析:根據(jù)若滿足則稱系統(tǒng)因素Xk優(yōu)于Xj，在矩陣C中

從而可以得出,最優(yōu), 次之，、相關(guān)性最差。

即大專以上學(xué)歷員工所占比例對(duì)信息化建設(shè)的影響最大。企業(yè)信息化是充分利用高新技術(shù)的過程，技術(shù)總在變化、更新和升級(jí)，因此培養(yǎng)一批具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合人才是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

網(wǎng)上銷售率是信息化建設(shè)的次優(yōu)因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，網(wǎng)上銷售快捷、高效、全天候、零距離的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。鋼鐵企業(yè)通過內(nèi)部信息化與外部信息化的結(jié)合，以客戶為中心展開業(yè)務(wù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的滿意服務(wù)，還可以提高對(duì)潛在客戶的挖掘能力。因此，一定要將銷售方面的建設(shè)重視起來。

網(wǎng)上采購(gòu)率和信息化投入是相關(guān)性較差的兩個(gè)因素。但是通過網(wǎng)上采購(gòu)，可使得交易成本下降，提高采購(gòu)效率。因此對(duì)原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建設(shè)也要提高關(guān)注度。信息化建設(shè)的投入，包括硬件的投入和軟件的投入，都是信息化建設(shè)最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，也是不可或缺的。

四、結(jié)語

信息化建設(shè)是一個(gè)不斷完善的過程。所以企業(yè)需要積極開展人才的培養(yǎng)以及企業(yè)的電子商務(wù)工作，全面提升鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)水平。真正做到“以工業(yè)化促進(jìn)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”。

參考文獻(xiàn):

[1]劉思峰黨耀國(guó)方志耕:灰色系統(tǒng)理論與應(yīng)用[M].科學(xué)出版社，2005，6

[2]范玉順黃雙喜趙大哲:企業(yè)信息化整體解決方案[M].科學(xué)出版社，2004，5

[3]龐慶華:企業(yè)信息化水平的灰色關(guān)聯(lián)分析[J].情報(bào)雜志，2006，6

[4]程剛:企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)體系研究[J].數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，2003，5

第5篇：企業(yè)信息化基本指標(biāo)范文

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；計(jì)算機(jī)技術(shù)；應(yīng)用實(shí)效

前言：

在2015年兩會(huì)上提出中國(guó)未來企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)將為“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷使用，計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸深入到各企業(yè)內(nèi)部，并得到廣泛應(yīng)用。因此，在未來企業(yè)信息化建設(shè)中企業(yè)應(yīng)更加重視計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)的生產(chǎn)和生活提供有力的信息化技術(shù)保證，從而使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

從2013年12月～2014年12月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)使用人群（網(wǎng)民）規(guī)模從3.78億人增長(zhǎng)到8.76億人，互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)人民中普及率達(dá)到69.12%，比上一年增長(zhǎng)21.03%[1]。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)企業(yè)發(fā)展中的使用數(shù)量也逐年增長(zhǎng)，到2013年底我國(guó)大、中、小型企業(yè)中86.12%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)中。截止到2014年底我國(guó)大、中、小型企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用率同比2013年增長(zhǎng)12.32%，也就是說在2015年中國(guó)各大、中、小型企業(yè)都在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，并將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展中[2]。相比于小型企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用率，大型企業(yè)在信息化建設(shè)中的應(yīng)用率更高，我國(guó)大型企業(yè)通過近幾年企業(yè)信息化的發(fā)展，已經(jīng)全部步入信息化，完成企業(yè)科學(xué)管理。

二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中主要技術(shù)手段

（一）信息技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)

企業(yè)信息化建設(shè)離不開大數(shù)據(jù)的支撐，作為信息“大爆炸”的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)提出一定考驗(yàn)，充分考量著企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)信息的處理能力。信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用，主要表現(xiàn)在對(duì)海量數(shù)據(jù)的收集、整理與統(tǒng)籌優(yōu)化?；诰W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)大流量表達(dá)方式的基礎(chǔ)之上，將企業(yè)所需信息進(jìn)行整合與過濾，為企業(yè)決策留住高效信息。

（二）企業(yè)信息安全技術(shù)

基于宏觀角度分析，當(dāng)前企業(yè)在信息化建設(shè)開展的過程中，信息安全影響因素屢見不鮮，造成企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)大量的信息安全問題。針對(duì)這一問題，企業(yè)信息安全技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)提高企業(yè)信息安全程度以及等級(jí)效用明顯。對(duì)于信息安全技術(shù)而言，主要包括訪問控制、防火墻控制以及信息加密等。1.訪問控制訪問控制是網(wǎng)絡(luò)安全防范與保護(hù)的重要策略，同時(shí)也是當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用相對(duì)廣泛的安全技術(shù)手段之一。訪問控制技術(shù)，主要任務(wù)是保障網(wǎng)絡(luò)資源的安全性，避免被非法使用與訪問，對(duì)維護(hù)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)體系安全以及保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源十分重要。訪問控制涵蓋的范圍相對(duì)廣泛，該安全技術(shù)通過制定出系統(tǒng)性的方案，將標(biāo)識(shí)當(dāng)中的功能進(jìn)行描述，形成組織并托管，將企業(yè)所涉及到的數(shù)據(jù)及資源進(jìn)行整合，將接口端與權(quán)限引擎相結(jié)合，給出權(quán)限功能，回答的方案包括有、沒有以及故障等因素。2.防火墻控制防火墻是近年來發(fā)展起來的一種能夠充分的維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)性措施，根本目的是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，對(duì)黑客行為建立屏障及規(guī)范。同時(shí)，防火墻控制技術(shù)，能夠?qū)νㄐ畔到y(tǒng)的進(jìn)出門檻設(shè)置。進(jìn)而在邊界建立通信監(jiān)控系統(tǒng)以及隔離內(nèi)部與外部網(wǎng)絡(luò)，最大限度上的阻擋外部網(wǎng)絡(luò)方面的侵入。當(dāng)前所產(chǎn)生的主流防火墻技術(shù)，具體包括三種類型：過濾防火墻、防火墻、雙穴主機(jī)防火墻。3.信息加密企業(yè)信息化建設(shè)主要是針對(duì)信息因素進(jìn)行管理與應(yīng)用，當(dāng)前在具體應(yīng)用的過程中，信息加密的根本目的是保護(hù)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)、文件、口令以及控制信息等，確保網(wǎng)上傳輸?shù)木唧w數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)加密在企業(yè)信息管理方面的應(yīng)用，主要包括加密的常用方式，包括鏈路加密、端點(diǎn)加密以及節(jié)點(diǎn)加密方法三種[3]。

三、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中具體應(yīng)用

（一）在企業(yè)日常管理中的應(yīng)用

當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)初步形成信息化建設(shè)體系，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的要求較高，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)制度對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的重視程度。企業(yè)信息化建設(shè)的是指因素，則是通過計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)以及日常事物方面的管理進(jìn)行充分研究，掌握企業(yè)生產(chǎn)過程、事物處理、現(xiàn)金流動(dòng)以及客戶交易等多方面的內(nèi)容，在完成整合與處理之后，制定具備針對(duì)性的措施。在有關(guān)信息整合以及提供決策之后，能夠滿足自動(dòng)化以及遠(yuǎn)程控制指標(biāo)，例如對(duì)制造企業(yè)而言，日程管理方面工作流程的優(yōu)化，在信息化自動(dòng)控制以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，能夠?qū)φ麄€(gè)生產(chǎn)流程進(jìn)行全面監(jiān)督，為產(chǎn)品質(zhì)量提供基礎(chǔ)保障。

（二）在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)方面，對(duì)企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有效規(guī)范能夠最大限度上提升經(jīng)營(yíng)成果，使得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)流程得到優(yōu)化。諸如對(duì)事物決策以及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)方面等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的內(nèi)容，提高企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)收集的效率及速度，滿足企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的加工與整合，最大限度上的提升信息精準(zhǔn)度。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是一個(gè)有機(jī)整體，各個(gè)體系的充分融合能夠發(fā)揮出實(shí)效性?；诖?，在計(jì)算機(jī)技術(shù)在信息化建設(shè)方面的應(yīng)用，應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況，將信息各項(xiàng)基本形式進(jìn)行高效管理，例如對(duì)電子文檔、視頻文件、電子郵件以及多媒體信息等，將現(xiàn)代化辦公與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的快速發(fā)展。

總結(jié)：

通過全文對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化發(fā)展中應(yīng)用的討論，不難看出，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，是企業(yè)信息化發(fā)展的重要手段。在企業(yè)信息化發(fā)展中要合理利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)整體工作流程中，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化建設(shè)。研究結(jié)果表明，此次對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用，效果明顯，實(shí)效性較強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王冰.企業(yè)信息化規(guī)劃方法研究與應(yīng)用[J].河北企業(yè)，2015，01（05）:18-19.

第6篇：企業(yè)信息化基本指標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞]物流企業(yè)信息管理；平衡計(jì)分卡；績(jī)效評(píng)價(jià)；層次分析法

物流業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有十分重要的地位。隨著計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展，物流信息化成為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和關(guān)鍵。國(guó)家的“十一五”規(guī)劃綱要第一次明確提出“要大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)”，并特別提出要將物流信息化列為重點(diǎn)建設(shè)工程。物流企業(yè)的信息化建設(shè)直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，環(huán)境的發(fā)展使得企業(yè)的物流信息化建設(shè)成為必然。

但是物流信息化是個(gè)新生事物，而且投資較大，這樣特定物流信息系統(tǒng)的引入在企業(yè)的實(shí)施效果有很大的不確定性。企業(yè)發(fā)現(xiàn)必須重視信息化帶來的效益的同時(shí)，，企業(yè)物流信息化也面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。所以，這就需要建立一套實(shí)用、簡(jiǎn)單、有效的評(píng)價(jià)體系對(duì)物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以企業(yè)有必要對(duì)于特定物流信息系統(tǒng)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過評(píng)價(jià)物流企業(yè)的信息化績(jī)效，第一，可以幫助企業(yè)明確信息化建設(shè)的目的，即降低成本、滿足客戶需求，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)健康發(fā)展；第二，可以促進(jìn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，幫助企業(yè)將信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，有利于引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促使企業(yè)進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)管理，使企業(yè)信息化建設(shè)取得良好的收益；第三，可以加強(qiáng)企業(yè)信息化的項(xiàng)目管理和過程控制，幫助企業(yè)了解信息化項(xiàng)目的基本情況，發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題并找到正確的解決途徑，從而降低企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到收益最大化。

一、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介

1.平衡計(jì)分卡概述

平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard）：它是由Robert. Kaplan（美）和復(fù)興方案國(guó)際咨詢組織總裁David. Norton（美）于20世紀(jì)90年代初提出的企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具。平衡計(jì)分卡可以把組織的戰(zhàn)略與實(shí)施的過程相聯(lián)系，把組織當(dāng)前的業(yè)績(jī)與未來的業(yè)績(jī)相聯(lián)系。平衡記分卡從四個(gè)方面構(gòu)建組織的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這四個(gè)方面的相關(guān)指標(biāo)通過相互的因果關(guān)系密切聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)考核體系。通過全面的衡量框架，平衡計(jì)分卡幫助組織分析哪些是完成組織使命的關(guān)鍵因素，哪些是評(píng)價(jià)這些關(guān)鍵成功因素的指標(biāo)，促使組織員工明確目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)。

2.平衡計(jì)分卡的框架體系

（1）從財(cái)務(wù)維度來說，平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)指標(biāo)能有效衡量組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。

（2）從客戶維度看，現(xiàn)在市場(chǎng)多是買方市場(chǎng)，只有滿足顧客的需求，組織才能生存獲利。因此組織應(yīng)該從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

（3）從內(nèi)部流程維度來看，一個(gè)組織應(yīng)該擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有超越對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度，企業(yè)應(yīng)關(guān)注如何提高自己的能力的問題。這四個(gè)業(yè)務(wù)角度實(shí)際上是相互聯(lián)系相互支持的。為了提高財(cái)務(wù)績(jī)效以達(dá)到出資人滿意，組織必須要有良好的盈利能力，所以組織要關(guān)注顧客；為了獲取顧客的青睞，組織必須改善內(nèi)部流程，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；為了提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力，組織的員工必須不斷學(xué)習(xí)與發(fā)展。

二、通過平衡計(jì)分卡進(jìn)行物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性和可行性

1.通過平衡計(jì)分卡進(jìn)行物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性

（1）平衡計(jì)分卡與物流信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。首先分析組織環(huán)境，明確企業(yè)進(jìn)行物流信息化的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部的機(jī)會(huì)與威脅，找出對(duì)物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效具有較大影響的現(xiàn)實(shí)或潛在因素，從而有針對(duì)性地制定物流信息化的戰(zhàn)略。（2）平衡計(jì)分卡與物流信息化的實(shí)施。平衡計(jì)分卡通過物流信息化的戰(zhàn)略的實(shí)施，把執(zhí)行的“責(zé)任機(jī)制”在組織內(nèi)部逐層地進(jìn)行了傳遞，以保障組織所有員工保持高度協(xié)同與匹配。（3）平衡計(jì)分卡與企業(yè)信息化效果評(píng)估。通過建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，平衡計(jì)分卡引導(dǎo)出包括財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度在內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)結(jié)點(diǎn)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)短期與長(zhǎng)期相結(jié)合、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)相結(jié)合，使得標(biāo)準(zhǔn)客觀、公正、完全。并通過檢查進(jìn)行監(jiān)控、分析，評(píng)估的結(jié)果能夠準(zhǔn)確地反映組織戰(zhàn)略實(shí)施的狀態(tài)。（4）平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略修正。當(dāng)企業(yè)物流信息化戰(zhàn)略執(zhí)行與計(jì)劃出現(xiàn)不一致，或企業(yè)物流信息化戰(zhàn)略制定的假設(shè)的前提發(fā)生重大變化后，就需要組織及時(shí)地修正企業(yè)物流信息化戰(zhàn)略。

2.通過平衡計(jì)分卡進(jìn)行物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的可行性

（1）平衡計(jì)分卡適應(yīng)企業(yè)物流信息化目標(biāo)多元化的特點(diǎn)。一般企業(yè)活動(dòng)涉及短期經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)物流信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)并重，傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法對(duì)多元化目標(biāo)管理十分困難，容易出現(xiàn)低效和失衡的情況。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)物流信息化對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作用及企業(yè)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡。

（2）平衡計(jì)分卡適應(yīng)企業(yè)物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效定性與定量相結(jié)合的特點(diǎn)。企業(yè)物流信息化工作的成果具有長(zhǎng)期性和抽象性，定量評(píng)估困難。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估存在著績(jī)效評(píng)估方法定性有余、定量不足的問題。平衡計(jì)分卡通過戰(zhàn)略分解，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的制定，賦予每個(gè)指標(biāo)相應(yīng)的分值，對(duì)各個(gè)指標(biāo)值進(jìn)行加權(quán)得分確定組織和個(gè)人的績(jī)效，從其具體技術(shù)層面彰顯了它在科研機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)估時(shí)進(jìn)行定量分析的優(yōu)勢(shì)。

三、通過平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)。物流企業(yè)信息化的財(cái)務(wù)指標(biāo)能反映企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)帶來的直接效益本文主要選取了四個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，分別是凈資產(chǎn)收益率、資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率、信息化資金投入比重、庫(kù)存資金占用率。

（2）客戶指標(biāo)。顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)期業(yè)績(jī)和持續(xù)發(fā)展?？蛻魸M意度還直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和客戶忠誠(chéng)度。本文選取的客戶指標(biāo)主要有客戶保持率、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)率。

（3）內(nèi)部流程指標(biāo)。內(nèi)部流程對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)方面和顧客方面的目標(biāo)起了關(guān)鍵的作用。本文選取的內(nèi)部流程主要有庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、訂單處理準(zhǔn)確率、貨物差錯(cuò)率。

（4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)主要評(píng)價(jià)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，其衡量了企業(yè)的信息化建設(shè)為企業(yè)帶來的長(zhǎng)期效益的情況。企業(yè)只有不斷地提高和學(xué)習(xí)，才能為客戶提供更有效率的服務(wù)并提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

表1 物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

四、結(jié)合層次分析法建立物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)模型

1.層次分析法的基本思想

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP），又稱為系統(tǒng)層次發(fā)現(xiàn)法，是1970年由著名運(yùn)籌學(xué)家T.L. Satty提出的。層次分析法是一種半定性分析方法，首先將決策的問題看作受多種因素影響的大系統(tǒng)，這些相互關(guān)聯(lián)、相互制約的因素可以按照它們之間的隸屬關(guān)系排成從高到低的若干層次，叫做構(gòu)造遞階層次結(jié)構(gòu)。然后請(qǐng)專家、學(xué)者、權(quán)威人士對(duì)各因素兩兩比較重要性，再利用數(shù)學(xué)方法，對(duì)各因素層層排序，最后對(duì)排序結(jié)果進(jìn)行分析，輔助進(jìn)行決策。

2.層次模型的構(gòu)建

表2 物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)層次模型的構(gòu)建

3.層次模型指標(biāo)的權(quán)重分析

全部數(shù)據(jù)來自于對(duì)高校專家的問卷調(diào)查。筆者將指標(biāo)體系按層次結(jié)構(gòu)編制成9階度問卷（表2），對(duì)高校企業(yè)信息化領(lǐng)域的專家進(jìn)行了調(diào)查，請(qǐng)他們就各指標(biāo)對(duì)其上一級(jí)指標(biāo)的重要性進(jìn)行排序打分。

表3 9階標(biāo)度的含義

共發(fā)放問卷12張，回收11張，其中11張有效。經(jīng)綜合評(píng)價(jià)，得到評(píng)價(jià)矩陣。使用層次分析法軟件yaahp對(duì)取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到了各指標(biāo)相對(duì)于其上一級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要度（即權(quán)重）；具體結(jié)果如下所示：

主因素層

X=（0.15，0.20，0.35，0.30）

子因素層

X1=（0.1，0.2，0.2，0.2，0.1，0.1，0.1）

X2=（0.4，0.3，0.2，0.1），

X3=（0.3，0.3，0.3，01），

X4=（0.30，0.25，0.2，0.25）

4.對(duì)物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)

建立評(píng)語集V={很好，較好，一般，差，很差}，對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為（9，7，5，3，1）

以問卷調(diào)查的形式征詢物流企業(yè)信息管理應(yīng)用相關(guān)方的意見，比如員工、客戶等等，對(duì)子因素層進(jìn)行打分，取調(diào)查對(duì)象打分的平均值，與之前所得權(quán)重值相乘并進(jìn)行加和。這樣得到物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效總的綜合評(píng)價(jià)值，以及財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)各個(gè)方面的績(jī)效評(píng)價(jià)。

五、研究總結(jié)

本文以平衡記分卡為基礎(chǔ)，構(gòu)建了一個(gè)四維的物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度四個(gè)方面對(duì)物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效進(jìn)行了評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建從平衡的思想出發(fā)采用財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)分析相結(jié)合、短期與長(zhǎng)期分析相結(jié)合、定量與定性分析相結(jié)合的方法對(duì)物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效進(jìn)行全面合理地評(píng)價(jià)，彌補(bǔ)了現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系中存在的單一主體評(píng)價(jià)、偏重財(cái)務(wù)方面評(píng)價(jià)的不足。

本文通過使用AHP模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建了物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效的評(píng)價(jià)模型。運(yùn)用層次分析法解決了有關(guān)物流企業(yè)信息管理應(yīng)用績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重確定問題。采用AHP層次分析法能夠用精確的數(shù)學(xué)語言量化處理不確定的數(shù)據(jù)，并通過實(shí)體化的數(shù)據(jù)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行量化分析，使評(píng)價(jià)結(jié)果更加科學(xué)、合理。

不足和展望由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立是通過閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，借鑒現(xiàn)有的研究成果而建立的，具體指標(biāo)的提取上可能不夠全面、準(zhǔn)確。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)在企業(yè)中反復(fù)實(shí)踐，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的修正。所以，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還有待更加深入的分析、論證，不斷調(diào)整和完善。

文章中所采用的AHP層次分析法雖然其脈絡(luò)清晰，計(jì)算方法簡(jiǎn)單，但其主觀性較強(qiáng)，評(píng)價(jià)結(jié)果存在客觀性不足的缺陷，因此，在以后的研究中，這方面也有待進(jìn)一步改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭祿斌.物流公共信息平臺(tái)治理機(jī)制對(duì)治理績(jī)效的影響[J].工業(yè)工程與管理,2010（01）

[2]員巧云.信息技術(shù)應(yīng)用水平對(duì)企業(yè)逆向物流績(jī)效影響的實(shí)證研究[J]. 管理評(píng)論,2009（04）

[3]阮珂.物流中心績(jī)效管理中信息系統(tǒng)的作用[J]. 現(xiàn)代商業(yè),2008（29）

[4]吳義生.一種新的企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成方法[J]. 物流技術(shù),2007（10）

[5]龔鳳美.物流信息能力對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效影響的實(shí)證研究[J]. 工業(yè)工程與管理,2007（02）

[6]趙文簫.物流信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法[J]. 中國(guó)物流與采購(gòu),2006（24）

第7篇：企業(yè)信息化基本指標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè);信息化建設(shè);核心競(jìng)爭(zhēng)力;提升策略

[中圖分類號(hào)]F27 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2010)45-0104-01

1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征

企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變的過程,這一轉(zhuǎn)變涵蓋以下四個(gè)方面的內(nèi)容:一是提高企業(yè)活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過程;二是企業(yè)基于信息化的制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施重建、資源拓展、技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過程;三是企業(yè)通過信息技術(shù),從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過程;四是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過程?；谄髽I(yè)信息化的內(nèi)涵,企業(yè)信息化有如下三個(gè)主要特征:第一,企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的過程帶有根本性的轉(zhuǎn)變;第二,企業(yè)信息化所實(shí)現(xiàn)的總的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)構(gòu)成要素的轉(zhuǎn)變之和;第三,企業(yè)信息化的最終目標(biāo)在于提高企業(yè)的活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力,集中體現(xiàn)于在知識(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)上的企業(yè)員工的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。

2 企業(yè)信息化的關(guān)鍵要素

2.1 合理規(guī)劃企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

企業(yè)的信息化工作和其他事情一樣,有自身的發(fā)展規(guī)律。具體而言,其一,從空間層面來看,由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn),因此,這一工作在開展過程中不僅涉及技術(shù)范疇,而且還要涉及管理范疇,業(yè)務(wù)范圍廣,會(huì)涉及很多職能部門;其二,從時(shí)間層面來看,企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期,隨著企業(yè)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì),由此,企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整,形成可持續(xù)的合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.2 使用適合本企業(yè)自身需求的信息化軟件

對(duì)于一些規(guī)模較大的企業(yè)來說,即使自身擁有IT部門,并具備一定的軟硬件制作和研發(fā)能力,但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看,其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司還存在差距,因此在很多情況下,構(gòu)造企業(yè)信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購(gòu)買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn),尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作,由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。對(duì)此,企業(yè)可以成立專門的項(xiàng)目小組,以充分分析和描述自身需求為前提,與提供外部產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通,并通過企業(yè)個(gè)性化要求答疑、供應(yīng)商的產(chǎn)品性能演示等一系列流程來選擇適合企業(yè)自身狀況的信息處理系統(tǒng),同時(shí)還要考慮企業(yè)自身的發(fā)展趨勢(shì),為方便信息化平臺(tái)的日后升級(jí)預(yù)留一定的空間。

2.3 倡導(dǎo)企業(yè)全員參與

盡管企業(yè)的IT部門在企業(yè)信息化推進(jìn)過程中起到了一枝獨(dú)秀的推動(dòng)作用,然而,信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門和全體員工,這就意味著,只有各個(gè)部門以及每一名員工都立足于系統(tǒng)觀點(diǎn),從全局角度出發(fā),積極參與和主動(dòng)調(diào)整、適應(yīng)自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境的工作,才能真正成為信息化的受益者,并推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展,這同時(shí)意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過程也是企業(yè)更新管理理念和業(yè)務(wù)流程再造的過程。

3 企業(yè)信息化視角下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略

3.1 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)至少可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能,一是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的技術(shù)支持,從而保障信息資源的合理使用;二是可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及統(tǒng)一的信息化服務(wù)。

在這一工作中,為了避免定制開發(fā)帶來的周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩,企業(yè)要確保核心平臺(tái)軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)。具體而言,信息核心平臺(tái)軟件主要包括企業(yè)門戶平臺(tái)、工作流平臺(tái)、報(bào)表工具平臺(tái)以及信息平臺(tái),這些平臺(tái)在日后將成為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ),因此要保證其具有安全性、擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。

進(jìn)一步來看,各個(gè)平臺(tái)又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、消息管理、報(bào)警管理、系統(tǒng)配置工具、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在操作過程中,一是要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架及規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性,能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工;二是要有統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機(jī)制,具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限,使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理;三是要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力,使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整。

3.2 建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)

總體而言,企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)的主要功能在于:一是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時(shí)的信息查詢服務(wù)和信息共享服務(wù);二是為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)(包括日常辦公管理、企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng))提供規(guī)范和統(tǒng)一的“企業(yè)窗口”,從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享;三是為企業(yè)提供個(gè)性化辦公環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量和變動(dòng)情況的統(tǒng)計(jì)和分析。

3.3 建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

第一,實(shí)施有效的合同管理。作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,合同管理能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)開發(fā)部的合同管理人員提供合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等功能。

第二,實(shí)施有效的售后管理?？蛻舴?wù)質(zhì)量的好壞對(duì)維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要,有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶回訪、客戶請(qǐng)求等具體事項(xiàng)的細(xì)致管理,例如可具體細(xì)分到客戶對(duì)服務(wù)的要求、意見、建議和投訴等,同時(shí)要及時(shí)掌握客戶的聯(lián)系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費(fèi)用等重要資料。

3.4 建設(shè)決策查詢系統(tǒng)

第一,建立人力資源查詢系統(tǒng)。例如,可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對(duì)目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),從而及時(shí)掌握企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性;還可以針對(duì)某個(gè)員工,對(duì)其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動(dòng)情況等信息進(jìn)行針對(duì)性查詢和統(tǒng)計(jì),從而快速判斷人員的變動(dòng)情況。

第二,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢功能。可以通過圖表、明細(xì)表以及平衡積分卡等方式向員工系統(tǒng)展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時(shí)狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。

第8篇：企業(yè)信息化基本指標(biāo)范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；風(fēng)險(xiǎn)；思路；信息化構(gòu)建

一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化，是指將企業(yè)生產(chǎn)的過程、物料的移動(dòng)、事務(wù)的處理、現(xiàn)金的流動(dòng)、客戶的交互等業(yè)務(wù)過程進(jìn)行數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)處理生成新的信息資源，把它提供給各層次洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出利于組合并優(yōu)化生產(chǎn)要素的決策，合理配置企業(yè)資源，以使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)信息化這一從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變的歷程，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.企業(yè)基于信息化開展制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源拓展、基礎(chǔ)設(shè)施重建以及技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過程；

2.企業(yè)持續(xù)提高自身活力，并由此經(jīng)歷一個(gè)不斷提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過程；

3.是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過程；

4.是企業(yè)通過建立和實(shí)施信息技術(shù)，得以從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過程；

5.是以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為最終目的，企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)進(jìn)程。

二、我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀

1.我國(guó)企業(yè)的信息化整體水平較低

我國(guó)已經(jīng)經(jīng)歷了30多年的改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，企業(yè)的信息化建設(shè)也有了一定發(fā)展和成就，尤其是在信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行的改造方面的運(yùn)用有了新的廣度和深度。當(dāng)前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)的運(yùn)用已經(jīng)從單項(xiàng)化運(yùn)用走向集成化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化方向，大部分大中型企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動(dòng)化，企業(yè)信息化進(jìn)程中重大信息工程推廣運(yùn)用也獲得了較大進(jìn)展。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門的調(diào)查顯示：300多家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中有超過一半的企業(yè)已經(jīng)完成了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，七成以上的企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，一半以上的企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。但從總體上來看，15000多家國(guó)有大中型企業(yè)中，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化的僅占一成左右，中小型企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的比例則更低，總體來說我國(guó)企業(yè)的信息化整體水平較低。

2.我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展非均衡

首先，從企業(yè)所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平來看，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展快的中東部及沿海地區(qū)，企業(yè)的信息企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及的程度明顯較高，而西部以及內(nèi)陸等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展則較為緩慢；其次，從企業(yè)的類型上看，國(guó)有大中型企業(yè)、具有國(guó)際開拓能力的外向型企業(yè)以及剛剛發(fā)展起來的具有高效益的企業(yè)信息化發(fā)展較為迅速，而中小企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)性差、效益低等原因而發(fā)展較為緩慢與困難，老企業(yè)的信息化也因更新不及時(shí)而發(fā)展緩慢。

三、企業(yè)信息化建設(shè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指伴隨著信息化項(xiàng)目的進(jìn)行而出現(xiàn)的威脅信息化項(xiàng)目開發(fā)與發(fā)展的技術(shù)類的風(fēng)險(xiǎn)。首先，信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，不確定性的因素大大增加，人們對(duì)這些因素導(dǎo)致的后果的認(rèn)識(shí)和控制能力較弱。其次，人們對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)的不同，也會(huì)對(duì)信息技術(shù)的變化和一些不合理的內(nèi)容等產(chǎn)生偏差。

2.成本風(fēng)險(xiǎn)。成本風(fēng)險(xiǎn)是指在信息化建設(shè)中提高成本及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等情況的發(fā)生所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。信息化建設(shè)投資的成本預(yù)算彈性較大，成本的風(fēng)險(xiǎn)也需要進(jìn)行考慮。另外信息化項(xiàng)目的工程量較大，周期較長(zhǎng)，導(dǎo)致成本預(yù)算較為困難，特別是在項(xiàng)目需求變動(dòng)時(shí)，若不能很好進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，將導(dǎo)致信息化項(xiàng)目在建設(shè)中遇到巨大的阻力。

3.人員風(fēng)險(xiǎn)。人員的風(fēng)險(xiǎn)主要是指在信息化項(xiàng)目深入發(fā)展的過程中專業(yè)人才的流失和變化以及信息化系統(tǒng)與人員之間的誤解造成的風(fēng)險(xiǎn)。信息化建設(shè)需要專業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)人員的加入，這些骨干人員的流失或者變化會(huì)對(duì)信息化建設(shè)造成不可估量的損失。一些核心部門的人員的思想觀念還停留在信息系統(tǒng)只是一個(gè)電腦系統(tǒng)，沒有對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面深入的了解，造成人員與系統(tǒng)之間產(chǎn)生誤解的情況。

4.實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)。在信息化建設(shè)實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施不力的風(fēng)險(xiǎn)和延誤時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)。在廠家與用戶相互合作的基礎(chǔ)上，各方又由于自身利益，很可能造成一些分歧，造成信息化項(xiàng)目實(shí)施不力的狀況。在實(shí)施信息化項(xiàng)目的過程中，人們由于沒能制定詳細(xì)的時(shí)間進(jìn)度表，以及在實(shí)施過程中不能按時(shí)完成相關(guān)的項(xiàng)目，導(dǎo)致信息化項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間上的延誤。

四、企業(yè)信息化構(gòu)建的思路

1.對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃

與企業(yè)的其他重要決策一樣，企業(yè)的信息化構(gòu)建有其自身的發(fā)展規(guī)律。第一，從時(shí)間層面來看，企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期，隨著企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的不斷演進(jìn)，企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，由此，企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整，形成可續(xù)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；第二，從空間層面來看，由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)，因此，這一工作在開展過程中不僅涉及到是技術(shù)范疇，而且還要涉及到管理范疇，業(yè)務(wù)范圍廣，會(huì)涉及到很多職能部門。

2.倡導(dǎo)企業(yè)全體員工積極參與

盡管企業(yè)的IT部門地位日益上升，并在企業(yè)信息化推進(jìn)過程中起到了一定的推動(dòng)作用，但信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門和全體員工，這就意味著，只有各個(gè)部門以及每一名員工都需要立足于系統(tǒng)觀點(diǎn)，從全局角度出發(fā)，積極參與和主動(dòng)調(diào)整、適應(yīng)自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境，才能真正成為信息化的受益者，并推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展，這也同時(shí)意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過程應(yīng)該按做事企業(yè)更新管理理念以及進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的過程。

3.使用符合企業(yè)實(shí)際需求的信息化軟件

結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)而言，就算自身已經(jīng)擁有了IT部門，并具備一定的能力進(jìn)行軟硬件的制作和研發(fā)，但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看，其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司，在研發(fā)人員、研發(fā)資金等方面還存在明顯的差距，這樣在多數(shù)情況下，構(gòu)造企業(yè)信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購(gòu)買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn)，尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作，由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金，因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。

五、企業(yè)信息化的構(gòu)建

1.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)

身處信息化時(shí)代的企業(yè)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能：一是可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及同一的信息化服務(wù)，二是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的管理支持，從而保障信息資源的合理使用。企業(yè)在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)平臺(tái)的過程中，為了避免定制開發(fā)帶來的周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩，企業(yè)要確保核心平臺(tái)軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)。

信息核心平臺(tái)軟件主要包括企業(yè)門戶平臺(tái)、工作流程平臺(tái)、報(bào)表工具平臺(tái)以及各種有效信息的平臺(tái)，由于這些平臺(tái)在日后將成為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)，因此，不僅要保證其安全性，而且要保證其具有良好的擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。進(jìn)一步而言，企業(yè)的各個(gè)平臺(tái)又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、報(bào)警管理、消息管理、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、系統(tǒng)配置工具、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在實(shí)際操作過程中有以下三個(gè)問題值得重視，其一，要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架和規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性，能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工，其二，要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力，使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整；其三，要具備統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機(jī)制具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限、使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理。

2.構(gòu)建內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)主要可以體現(xiàn)出以下功能：其一，可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時(shí)的信息共享服務(wù)和信息查詢服務(wù)；其二，可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)（包括如企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布、日常辦公管理以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)）提供規(guī)范和統(tǒng)一的企業(yè)窗口，從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享；三是為企業(yè)提供個(gè)性化辦公環(huán)境，從而順利開展對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析工作。

在實(shí)施過程中，首先，應(yīng)該把各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源有效集成，從而把不同業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)流程以及其他的信息服務(wù)功能統(tǒng)一到一個(gè)通用的環(huán)境中。由此構(gòu)建一套功能強(qiáng)大，運(yùn)轉(zhuǎn)有序的信息資源管理體系；其次，還需要把企業(yè)的信息門戶與各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個(gè)分支應(yīng)用系統(tǒng)的界面風(fēng)格，由此形成鮮明的企業(yè)文化；此外，還應(yīng)該遵循“先重點(diǎn)，后周邊”的門戶系統(tǒng)建設(shè)流程，即先滿足企業(yè)目前急需的各類需求，并在這一基礎(chǔ)上逐步把后續(xù)的各個(gè)分支系統(tǒng)納入到這一信息門戶中進(jìn)行有序管理。

3.構(gòu)建決策查詢系統(tǒng)

建設(shè)企業(yè)的決策查詢系統(tǒng)主要包括以下三方面的工作。

第一，實(shí)現(xiàn)人力資源查詢系統(tǒng)。例如，可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對(duì)目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，從而判斷企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性與否；再如，還可以針對(duì)某個(gè)員工，對(duì)其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動(dòng)情況等信息進(jìn)行針對(duì)性查詢和統(tǒng)計(jì)，從而快速判斷人員的動(dòng)態(tài)變動(dòng)情況。

第二，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢功能?？梢酝ㄟ^圖表、明細(xì)表以及平衡積分卡等方式向員工系統(tǒng)展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時(shí)狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。

第三，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息查詢系統(tǒng)。這項(xiàng)工作可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供總體財(cái)務(wù)信息及預(yù)算匯總數(shù)據(jù)，具體包括財(cái)務(wù)月報(bào)和諸如項(xiàng)目合同總額、合同收款總額、收入確認(rèn)總額等相關(guān)內(nèi)部臺(tái)賬信息，從而可以便于領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)了解一定期間內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)總額、利潤(rùn)率等重要財(cái)務(wù)信息；從職能部門角度來看，可對(duì)各部門的年度預(yù)算指標(biāo)、完成比例、完成數(shù)量以及各項(xiàng)預(yù)算支出等信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，并通過與往年同期數(shù)據(jù)對(duì)比，由此掌握各項(xiàng)工作的實(shí)際執(zhí)行情況，從而保證企業(yè)能夠持續(xù)健康地發(fā)展。

4.構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

第一，實(shí)施有效的合同管理工作。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，合同管理作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)開發(fā)部的合同管理人員提供從合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等多種功能。

第二，實(shí)施有效的售后管理工作。在“服務(wù)至上”觀念的驅(qū)使下，客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要，有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶回訪、客戶請(qǐng)求等具體事項(xiàng)的細(xì)致管理，同時(shí)要及時(shí)掌握客戶的聯(lián)系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費(fèi)用等重要資料，從而為企業(yè)在日后更好地開展客戶關(guān)系管理奠定系統(tǒng)有效的資料支撐。

5.評(píng)價(jià)信息化建設(shè)效果，動(dòng)態(tài)調(diào)整

評(píng)價(jià)企業(yè)信息化建設(shè)效果，并動(dòng)態(tài)調(diào)整一方面，通過對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確了解企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際效果，探索建立企業(yè)信息化建設(shè)的考核評(píng)價(jià)體系，形成企業(yè)自身的信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)企業(yè)鞏固信息化建設(shè)的成果。另一方面，通過對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的階段總結(jié)，并予以反饋、評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)中的不足，及時(shí)調(diào)整，使其符合企業(yè)實(shí)際工作的需要。同時(shí)，根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)工作重點(diǎn)的不同，動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)，及時(shí)更新、改造企業(yè)的信息化管理工具，繼續(xù)深入挖掘企業(yè)信息化建設(shè)的潛力，使其適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。

六、結(jié)束語

企業(yè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，可以有效地提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)處于快速發(fā)展和完善階段，但是仍然存在整體發(fā)展落后、區(qū)域和行業(yè)之間發(fā)展不均衡等不足，另外，對(duì)于企業(yè)而言，構(gòu)建企業(yè)信息化還存在一定的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該從對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃、倡導(dǎo)企業(yè)全體員工積極參與以及使用符合企業(yè)實(shí)際需求的信息化軟件等幾方面開展思路，通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)、建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)、建設(shè)決策查詢系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)以及對(duì)信息化建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)這幾方面構(gòu)建企業(yè)信息化系統(tǒng)。研究企業(yè)信息化體系是當(dāng)前很多理論界和業(yè)務(wù)界學(xué)者的研究重點(diǎn)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)信息化系統(tǒng)會(huì)更加完善，為決策者提供決策支持，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的信息化的更好更快更均衡的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]黃如福.信息化建設(shè)沒有休止符——企業(yè)信息化建設(shè)中的主要問題與對(duì)策[J].價(jià)值工程，2009.

[2]蔣科蔚，張建棟.企業(yè)信息化培訓(xùn)中知識(shí)管理策略探析[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012.

第9篇：企業(yè)信息化基本指標(biāo)范文

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；信息化；現(xiàn)狀；發(fā)展方向

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)03-0000-02

Discussion on the Information Construction of Coal Enterprises

Su Tongjian

(Information Center of Wanbei Coal-ElectricityGroup Co.,Ltd.,Suzhou234000,China)

Abstract:Enterprise informatization is the foundation of national economy informatization,promoting the informatization of national economy Chongzhongzhi is very important.With the development of the global informatization,our country colliery enterprise informatization process continuously go to the depth and breadth of bidirectional propulsion,but there are still some unsatisfactory.This article has first analyzed the coal enterprise informationization present situation and restriction information causes,and then discussed the development direction of coal enterprises informatization.

Keywords:Coal mining enterprises;Information technology;Status;

Development direction

企業(yè)信息化是指依托信息技術(shù)，將高科技應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和信息資源開發(fā)效率。它包含了企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。企業(yè)信息化建設(shè)的目的是將信息技術(shù)滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、管理中，從而改善企業(yè)的物資流、資金流和信息流的管理方式。信息技術(shù)與企業(yè)的發(fā)展想融合，就會(huì)不斷提高企業(yè)生產(chǎn)效率，更新管理理念，加速企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)科學(xué)的管理理念和業(yè)務(wù)流程控制模式通過信息技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)信息化關(guān)注企業(yè)增值鏈環(huán)節(jié)的有效管控，追求關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化、合理化、科學(xué)化，重視業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，可以有效改善企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重的信息不對(duì)稱和信息失真的狀況，從而實(shí)現(xiàn)全局范圍的有效管理和有序運(yùn)營(yíng)，改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)。

一、煤礦企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和問題分析

（一）對(duì)信息化的內(nèi)涵理解存在片面性

很多的煤礦企業(yè)沒有正確認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的內(nèi)涵，單純地把購(gòu)買硬件設(shè)備的多少、有無局域網(wǎng)、是否應(yīng)用ERP管理軟件，作為企業(yè)信息化建設(shè)的指標(biāo)，一味投資建設(shè)面子工程，購(gòu)買硬件設(shè)備，其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)是片面的。信息化的本質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事物處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供各個(gè)層次的人們觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化是以企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ)的，不是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和硬件設(shè)備只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基本手段。

（二）脫離企業(yè)實(shí)際

很多煤礦企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)中，沒有充分結(jié)合實(shí)際，缺少對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的考量。信息化建設(shè)沒有進(jìn)行前期調(diào)研，不了解自身的技術(shù)力量和實(shí)際應(yīng)用要求，盲目地照搬別的同類企業(yè)的建設(shè)方案。企業(yè)信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)壯大，企業(yè)信息化建設(shè)方案也需要不斷調(diào)整。調(diào)整方向要視煤礦企業(yè)的規(guī)模、管理方式、市場(chǎng)格局的變化而變化。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

企業(yè)信息化建設(shè)需要得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視才能得以順利實(shí)施。企業(yè)信息化應(yīng)用范圍極廣，近幾年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的重要作用也逐漸凸顯出來，引起了越來越多煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，但是重視力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然很多煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理信息化對(duì)提高企業(yè)管理水平、減員提效和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義和重要作用，但不同的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)先進(jìn)管理思想的理解和接受程度存在著很大差距。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難以下決心全面推進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和有效地領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。

二、制約我國(guó)煤礦企業(yè)信息化的原因

首先煤礦企業(yè)的工作環(huán)境比較特殊，經(jīng)常是井下作業(yè)，安全問題是煤礦企業(yè)考慮的首要因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行企業(yè)信息化決策時(shí)，往往顧慮到生產(chǎn)安全的有力保證。其次，煤礦企業(yè)的日常生產(chǎn)過程涉及到大量成套設(shè)備，設(shè)備的復(fù)雜性增加了信息技術(shù)的應(yīng)用難度；另一方面，煤炭企業(yè)管理體制、管理模式僵化制約著信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。信息時(shí)代背景下，科學(xué)技術(shù)每天都在進(jìn)步。但是目前與新技術(shù)配套的管理體制、經(jīng)營(yíng)模式、組織框架還不夠完善。

煤炭企業(yè)內(nèi)部管理也存在著諸多不合理，部門冗雜，內(nèi)耗多，整體效益不高。傳統(tǒng)管理模式下，不少領(lǐng)導(dǎo)管理思維落后，這些都制約著信息化的發(fā)揮。企業(yè)改革是改變過去維持的經(jīng)營(yíng)常態(tài)，員工很可能會(huì)出現(xiàn)抵觸情緒。很多企業(yè)決策者也比較保守，不愿意承擔(dān)改革可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和失敗?，F(xiàn)實(shí)生活中不乏企業(yè)信息化失敗的案例，歸根結(jié)底，企業(yè)沒有充分重視企業(yè)信息化的建設(shè)，沒有做好持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，在實(shí)施過程遇到障礙時(shí)，或者在系統(tǒng)上線后的短期沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)就輕易放棄。

三、我國(guó)煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向

（一）明確意義，提高認(rèn)識(shí)

煤炭，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，不能停留在口號(hào)上，信息化不是面子工程，而應(yīng)該落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)信息化建設(shè)要針對(duì)自身的情況來開展，不同的企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)情況，應(yīng)該采取不同的信息化策略。即使是同一個(gè)企業(yè)的不同部門或者同一個(gè)企業(yè)的不同時(shí)期，信息化建設(shè)開展的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)，務(wù)必要引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，最好持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，在充分掌握和理解新技術(shù)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新。

（二）統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要與企業(yè)體制、技術(shù)情況等各個(gè)方面相匹配，需要一定的周期。領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)狀，不能急于求成。企業(yè)信息化的建設(shè)之初，要有總體規(guī)劃，嚴(yán)格按照規(guī)劃執(zhí)行?？傮w規(guī)劃可以作為企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，避免企業(yè)在信息化建設(shè)中走彎路?？梢允沟闷髽I(yè)上下對(duì)信息化建設(shè)有個(gè)總體的初步統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，可以保證后續(xù)信息化建設(shè)的連貫性。在總體規(guī)劃中，要制定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)， 然后分步實(shí)施?？傮w規(guī)劃綜合考慮的要素見下圖

信息化建設(shè)要遵照一定的流程，定期按照階段性的目標(biāo)，檢測(cè)信息化的成果，信息化的開展順序要先從企業(yè)生產(chǎn)管理急需和信息流比較穩(wěn)定環(huán)節(jié)展開，然后逐步擴(kuò)大化，以點(diǎn)代面，逐步提高企業(yè)的管理水平。在不斷的檢驗(yàn)信息化建設(shè)的成果的同時(shí)，增加人們的信心，同時(shí)也為下一步建設(shè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境惡劣、危險(xiǎn)性大，安全性是煤炭企業(yè)關(guān)注的首要問題。所以，生產(chǎn)安全方面的信息化建設(shè)是重中之重。務(wù)必隨時(shí)了解到生產(chǎn)過程的各種安全參數(shù)，嚴(yán)防事故發(fā)生。只有這樣才能做到信息靈、通信快，方便生產(chǎn)調(diào)度，便于領(lǐng)導(dǎo)決策指揮，極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率和礦井現(xiàn)代化管理水平，達(dá)到減人提效，增加礦井經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（三）做好長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃

在選擇軟件和硬件、系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，要綜合考慮各個(gè)方面的因素，既要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，也要為今后的升級(jí)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)選擇符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)可的技術(shù)和產(chǎn)品，只有這樣，才能在信息化建設(shè)中保持技術(shù)的連續(xù)性和先進(jìn)性，有利于提高專業(yè)技術(shù)人員的水平和保持一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并能降低系統(tǒng)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭長(zhǎng).企業(yè)信息化問題探討[D].湖南師范大學(xué),2003

[2]景興明.對(duì)企業(yè)信息化投入產(chǎn)出模型的優(yōu)化和實(shí)證分析[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2010

[3]張鵬.供應(yīng)鏈管理與企業(yè)信息化[D].蘇州大學(xué),2002