知識(shí)管理機(jī)制精選(九篇)

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第1篇：知識(shí)管理機(jī)制范文

【論文摘要】通過(guò)對(duì)知識(shí)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系以及知識(shí)管理的內(nèi)涵分析，剖析了傳統(tǒng)知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制，探討了組織理論對(duì)知識(shí)管理概念的貢獻(xiàn)：對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制與學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了比較研究，揭示了學(xué)習(xí)型組織理論通過(guò)人本管理思想、改善組織結(jié)構(gòu)、構(gòu)建和諧企業(yè)文化等舉措。實(shí)現(xiàn)了_組織的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。

知識(shí)管理的一個(gè)重要核心內(nèi)容就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)高度，借助于激勵(lì)機(jī)制挖掘組織所擁有知漢的資源價(jià)值。迄今為止，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者和公司在知識(shí)管理的激勵(lì)方面的一些研究和實(shí)踐。多是基于社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的激勵(lì)理論的。本文擬將傳統(tǒng)知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行比較研究，以期揭示學(xué)習(xí)型組織在知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制上的創(chuàng)新。

一、知識(shí)管理的核心內(nèi)涵思考

中外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)都提出了不同的見(jiàn)解。綜合學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，可總結(jié)為：兩個(gè)角度。兩個(gè)層次兩個(gè)角度：一個(gè)是基于企業(yè)層角度的|j雖調(diào)知識(shí)作為一種新型資源對(duì)企業(yè)的重要性，注重于知識(shí)管理的可操作性，傾向把知識(shí)管理看作是一種方法和技術(shù)；另一個(gè)角度則是抽象掉了企業(yè)層面，將知識(shí)管理視作為一種思想，一種管理哲學(xué)來(lái)理解。

兩個(gè)層面：一個(gè)是知識(shí)管理的硬件層面．諸如知識(shí)收集、傳遞、檢索、共享等這些技術(shù)與方法都來(lái)源于傳統(tǒng)的信息資源管理，即顯性知識(shí)之間的相互借鑒與運(yùn)用：另一個(gè)是知識(shí)管理的軟件層面。即如何通過(guò)適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理方法將人的內(nèi)在能力充分顯現(xiàn)出來(lái)。

由于顯性知識(shí)容易溝通和共享，因此也極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，核心能力的知識(shí)是建立在隱性知識(shí)基礎(chǔ)上的。

二、傳統(tǒng)知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制

建立知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制，就是為了突破隱性知識(shí)顯形化的障礙，對(duì)這一理論，學(xué)者的研究多數(shù)還是建立在傳統(tǒng)激勵(lì)理論基礎(chǔ)上，并沒(méi)有走出對(duì)個(gè)人物質(zhì)、精神、目標(biāo)、期望和公平獎(jiǎng)懲機(jī)制的范疇。在這一領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外都有著眼點(diǎn)不同的研究成果。瑞典學(xué)者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)外在激勵(lì)只能促使10％至15％的員工積極參與知識(shí)管理，而內(nèi)在激勵(lì)可以促使7％至8％的員工積極參與；率先開展了知識(shí)管理探索的實(shí)驗(yàn)室通過(guò)發(fā)展人與人之間的信任來(lái)促進(jìn)知識(shí)交流。具有代表性的知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制包括：知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績(jī)效機(jī)制和知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制。這個(gè)體系后來(lái)被國(guó)內(nèi)很多學(xué)者和文獻(xiàn)借用成激勵(lì)體制的模板，四個(gè)層面實(shí)現(xiàn)了分別達(dá)到促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、共享與應(yīng)用．將組織知識(shí)管理的目標(biāo)和員工的知識(shí)成果明晰化，對(duì)員工申報(bào)的知識(shí)管理成果進(jìn)行審查和評(píng)定并確定其業(yè)績(jī)和效果，以及將員工的績(jī)效具體化為員工愿意接受的收益，建立限制知識(shí)壟斷的效果。

三、學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新

1．組織理論對(duì)知識(shí)管理的概念貢獻(xiàn)知識(shí)管理這門學(xué)科吸引了不同背景的研究者和實(shí)踐者，而知識(shí)基礎(chǔ)的差異導(dǎo)致在知識(shí)管理研究中不同的研究領(lǐng)域，并帶來(lái)跨學(xué)科寬度問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)引用率有助于理解學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)掘出學(xué)科內(nèi)的研究主題。即通常說(shuō)的同被引分析?！?/p>

2002年，美國(guó)學(xué)者率先用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法對(duì)1994—1998年間知識(shí)管理相關(guān)論文的引文進(jìn)行相關(guān)分析。2003年，波士頓大學(xué)的兩位博士Subramani和以Nemr為檢索詞，通過(guò)和檢索了1990—2002年作者被引用的情況，挑選了其中43位作者進(jìn)行的分析，結(jié)合兩者結(jié)果表明知識(shí)管理的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要是戰(zhàn)略理論(特別是資源基礎(chǔ)理論)、進(jìn)化經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織理論(組織行為學(xué)，學(xué)習(xí)型組織)、教育理論等幾大領(lǐng)域

由此從學(xué)科問(wèn)的關(guān)系可得出知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型組織理論的關(guān)系：組織理論，尤其以組織行為學(xué)理論為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理論是知識(shí)管理的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)，特別是單環(huán)學(xué)習(xí)、雙環(huán)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、組織學(xué)習(xí)等概念對(duì)知識(shí)管理理論的發(fā)展奠定了一定基礎(chǔ)。

彼得·圣吉在《第五層修煉》的第四層修煉團(tuán)體學(xué)習(xí)中，認(rèn)為通過(guò)形成團(tuán)體知識(shí)共享，產(chǎn)生新知識(shí)和新智慧使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商’進(jìn)而取得更高層次的共識(shí)．其實(shí)就是隱性知識(shí)顯形化的過(guò)程。

2．學(xué)習(xí)型組織理論探析哈佛大學(xué)的和英國(guó)學(xué)者最早提出了組織學(xué)習(xí)的概念，并講組織學(xué)習(xí)區(qū)分為單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)。

《第五層修煉》的作者彼得．圣杰以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)為基礎(chǔ)，拓展了雙環(huán)學(xué)習(xí)、心智模型等概念，正式提出了學(xué)習(xí)型組織的概念。他認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是在層次扁平化、開放、咨詢化的系統(tǒng)上不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的組織．組織成員通過(guò)信息的交流和共享，不斷相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，形成新的思考方法。實(shí)現(xiàn)共同愿景。

其他的學(xué)者對(duì)組織理論的知識(shí)管理看法。知識(shí)管理先行者派得樂(lè)(1991)認(rèn)為：學(xué)習(xí)型公司是促使公司中的每一個(gè)成員都努力學(xué)習(xí)，并不斷改革自身的組織。加爾文(1993)指出學(xué)習(xí)型組織是指善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識(shí)，并以新知識(shí)、新見(jiàn)解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種組織。馬恰德(1996)指出：系統(tǒng)地看，學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，不斷改善自身收集、管理與運(yùn)用知識(shí)的能力，以獲得成功的一種組織?？颇?1993)~J認(rèn)為．學(xué)習(xí)型組織是指那些有意識(shí)地激勵(lì)組織學(xué)習(xí)，使自己的學(xué)習(xí)能力不斷增強(qiáng)的組織。

綜上所述：學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為知識(shí)是組織最重要的資源，學(xué)習(xí)型組織的真諦強(qiáng)調(diào)組織的學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是知識(shí)創(chuàng)新。

3．學(xué)習(xí)型組織隱性知識(shí)顯形化的激勵(lì)機(jī)制

研究認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織隱性知識(shí)顯形化的激勵(lì)不同于傳統(tǒng)的知識(shí)管理的激勵(lì)，可以基于人力資源管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化來(lái)達(dá)到隱性知識(shí)的顯形化。

(1)人力資源管理機(jī)制人本管理思想在人力資源管理中的廣泛運(yùn)用，使其成為人力資源管理的核心理論，而學(xué)習(xí)型組織理論正是人本管理思想發(fā)展的最前沿的理論。在學(xué)習(xí)型組織中，從戰(zhàn)略的高度建立科學(xué)的人員考核機(jī)制、激勵(lì)體系、合理公正的晉升制度和公開的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)：以及職內(nèi)外培訓(xùn)等人力資源管理手段都是提升學(xué)習(xí)能力的有效途徑。

(2)組織結(jié)構(gòu)體制改善組織結(jié)構(gòu)來(lái)推動(dòng)知識(shí)傳遞、吸納和創(chuàng)新可以消除組織體系對(duì)隱性知識(shí)顯形化障礙。

(3)企業(yè)文化培養(yǎng)美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛(ài)德加．沙因認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，是可用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系(包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等)。正因?yàn)槲幕菃T工工作氛圍的共同價(jià)值取向，所以企業(yè)文化具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向、激勵(lì)作用。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理的分析，可以看出其交集與差異。交集：學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理都強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、發(fā)掘隱性知識(shí)，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的有效管理，促進(jìn)知識(shí)的共享、溝通和創(chuàng)新。

差異：知識(shí)管理更多是建立作用于個(gè)人的激勵(lì)機(jī)制和規(guī)章制度；而學(xué)習(xí)型組織不同于傳統(tǒng)的知識(shí)管理的激勵(lì)，是基于人力資源管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化來(lái)達(dá)到。

第2篇：知識(shí)管理機(jī)制范文

【關(guān)鍵詞】高校；圖書館；知識(shí)管理

一、高校圖書館知識(shí)管理的主要特征

高校圖書館知識(shí)管理包含對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理以及對(duì)組織進(jìn)行管理兩部分內(nèi)容，對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理的意義在于實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)效益的提高，對(duì)組織進(jìn)行知識(shí)管理的意義則在于實(shí)現(xiàn)圖書館管理人員素質(zhì)以及積極性的提高，從而實(shí)現(xiàn)圖書館管理效率的提高。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)以及信息技術(shù)的發(fā)展，高校中圖書館知識(shí)管理所發(fā)揮的作用也越來(lái)越明顯，其主要特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是以文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)為基礎(chǔ)；二是以人力資源管理為核心內(nèi)容；三是以圖書館與用戶之間的互動(dòng)為導(dǎo)向；四是以推動(dòng)知識(shí)的創(chuàng)新為目標(biāo)；五是以信息技術(shù)為工具。

二、高校圖書館知識(shí)管理運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建

（一）信息技術(shù)環(huán)境下的運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建

信息技術(shù)本身就是一種知識(shí)類型，同時(shí)也是當(dāng)前時(shí)代中對(duì)高校圖書館知識(shí)進(jìn)行管理以及開展知識(shí)管理的主要工具，在信息技術(shù)環(huán)境下構(gòu)建的運(yùn)行機(jī)制主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是圍繞信息技術(shù)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。從圖書館內(nèi)部而言，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要體現(xiàn)為工作人員專業(yè)技能方面的競(jìng)爭(zhēng)，隨著數(shù)字化圖書館的發(fā)展，工作人員需要掌握一定的信息技術(shù)以適應(yīng)高校圖書館發(fā)展的趨勢(shì)以及受眾需求。從圖書館外部而言，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要體現(xiàn)在高校圖書館和其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，高校圖書館需要在獲得更多資金投入的基礎(chǔ)上根據(jù)發(fā)展需求來(lái)不斷完善自身的信息服務(wù)水平，從而推動(dòng)圖書館知識(shí)管理水平的不斷提升；二是構(gòu)建信息技術(shù)構(gòu)建協(xié)調(diào)機(jī)制。當(dāng)新的管理技術(shù)進(jìn)入圖書館后，圖書館必將面臨機(jī)構(gòu)重組與業(yè)務(wù)重組，在此過(guò)程中只有做好協(xié)調(diào)工作才能夠確保圖書館具有合理的機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀的功能，所以高校圖書館應(yīng)當(dāng)以提高自身競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)，利用信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息電子化以及自動(dòng)化系統(tǒng)，并構(gòu)建技術(shù)協(xié)調(diào)機(jī)制。

（二）人力資源管理機(jī)制的構(gòu)建

高校圖書館管理中國(guó)的人力資源管理包括信息管理、激勵(lì)管理和學(xué)習(xí)管理三個(gè)方面。其中學(xué)習(xí)管理體現(xiàn)出了當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的時(shí)代性，要求高校圖書館構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織并推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新，從而通過(guò)發(fā)揮工作人員知識(shí)優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)圖書館管理質(zhì)量與管理效率的提高。學(xué)習(xí)管理包括激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建、工作人員職業(yè)生涯規(guī)劃、工作人員職業(yè)生涯實(shí)踐、為工作人員創(chuàng)建良好學(xué)習(xí)氛圍以及對(duì)工作人員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查等。高校圖書館知識(shí)管理工作是以人為核心開展的。因?yàn)楦咝D書館中的工作人員是知識(shí)的擁有者并且象征著知識(shí)領(lǐng)域，所以知識(shí)管理管理是開展與工作人員有關(guān)的管理，而并非是關(guān)于筆記、文件、軟件的管理。如果圖書館工作人員沒(méi)有對(duì)自身知識(shí)進(jìn)行充分利用，那么即便是具有豐富知識(shí)的工作人員也無(wú)法對(duì)高校圖書館知識(shí)管理效率的提升貢獻(xiàn)任何價(jià)值，所以高校圖書館知識(shí)管理工作中人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建首先要以工作人員需求為依據(jù)來(lái)有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，從而引導(dǎo)員工運(yùn)用自身的智力資本來(lái)推動(dòng)高校圖書館管理工作的發(fā)展。在此項(xiàng)工作中可以使用的激勵(lì)方式很多，但是需要注意的是對(duì)于知識(shí)工作者使用恐嚇管理或者一味的懲處手段不僅不能發(fā)揮激勵(lì)的有效作用，甚至?xí)〉眠m得其反的效果；其次在人力資源管理機(jī)制的構(gòu)建中要重視以人為本理念的實(shí)踐。以人為本的人力資源管理理念是提高工作人員積極性的根本保證，只有踐行以人為本的理念，才能在高校圖書館管理工作中對(duì)工作人員的滿意度、需求等情況作出了解，才能夠讓激勵(lì)工作的開展更有針對(duì)性，從而進(jìn)一步提高激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的有效性。

（三）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的構(gòu)建

高校圖書館知識(shí)管理運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建要求高校圖書館做出變革并引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的是指為人才競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于高校圖書館而言，人才能夠推動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提高的關(guān)鍵，推動(dòng)人才的競(jìng)爭(zhēng)有利于圖書管理工作人員素質(zhì)以及積極性的提高，這對(duì)于為圖書管理工作人員創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境以及提高其工作效率具有重要意義。高校圖書館競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要包括圖書館決策者之間的競(jìng)爭(zhēng)與圖書館工作人員之間的競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)部分。首先，圖書館決策者的素質(zhì)以及態(tài)度直接影響著圖書館管理的科學(xué)性，知識(shí)管理要求決策者不僅要具有較高的政治水平與理論水平，同時(shí)要具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、文化素養(yǎng)、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，所以高校圖書館要推動(dòng)決策者的競(jìng)爭(zhēng)，選取高水平的、最具競(jìng)爭(zhēng)能力且能夠做好科學(xué)管理的工作者作為決策者，從而在決策者科學(xué)的組織與用人基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高校圖書館工作效率的提高；其次，圖書館工作人員的素質(zhì)是圖書館綜合館力的體現(xiàn)，圖書館工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)理念、專業(yè)技能以及信息意識(shí)對(duì)高校圖書館知識(shí)管理的質(zhì)量具有重要影響。知識(shí)管理要求高校圖書館能夠具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的事業(yè)心，高校圖書館應(yīng)當(dāng)以發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)對(duì)工作人員進(jìn)行淘汰、選擇與靈活使用，從而在讓員工在壓力與動(dòng)力并存的心理體驗(yàn)下充分提高自身能力并有效推動(dòng)圖書館知識(shí)管理工作質(zhì)量與效率的提高。

（四）全面質(zhì)量管理機(jī)制的構(gòu)建

在高校圖書館全面質(zhì)量管理機(jī)制的構(gòu)建中，首先應(yīng)確定質(zhì)量在組織文化機(jī)制中的中心地位。在高校圖書館中，圖書館所使用的工具以及系統(tǒng)等可以通過(guò)教育和培訓(xùn)被工作人員所掌握，但是貫徹“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的理念卻需要長(zhǎng)期的努力。全面質(zhì)量管理機(jī)制就是通過(guò)不斷對(duì)圖書館知識(shí)管理質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)來(lái)在圖書館中形成重視質(zhì)量的氛圍，從而讓重視質(zhì)量的行為轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館工作人員所具有的共同信仰；其次要重視用戶關(guān)注機(jī)制的構(gòu)建。全面質(zhì)量管理機(jī)制下的用戶包括圖書館資料的使用者，同時(shí)也包括接受圖書館培訓(xùn)和教育的圖書館工作人員，全面質(zhì)量管理機(jī)制的構(gòu)建要求圖書館不僅要對(duì)資料使用者進(jìn)行關(guān)注，了解其滿意度以及需求，同時(shí)也要對(duì)圖書館工作人員的工作成就感以及要求進(jìn)行關(guān)注，從而確保圖書館知識(shí)管理工作能夠以用戶需求為依據(jù)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整；三是推動(dòng)全員參與。高校圖書館工作人員負(fù)責(zé)著圖書館知識(shí)管理的不同環(huán)節(jié)，而任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響圖書館服務(wù)質(zhì)量，所以圖書館中的每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)樹立質(zhì)量意識(shí)并參與到全面質(zhì)量管理中。在此過(guò)程中，高校圖書館有必要利用團(tuán)隊(duì)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館員能力以及知識(shí)的結(jié)合與互補(bǔ)，從而在增進(jìn)圖書館內(nèi)部信任與和諧的基礎(chǔ)上發(fā)揮出圖書館管理團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)；四是構(gòu)建交流與培訓(xùn)機(jī)制。雖然全面質(zhì)量管理理論和實(shí)踐在我國(guó)社會(huì)企業(yè)中已經(jīng)趨向成熟，但是在高校圖書館知識(shí)管理方面仍舊屬于新生事物，而為了有效推動(dòng)全面質(zhì)量管理的效果，有必要通過(guò)促進(jìn)圖書館工作者交流來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館工作者的互相學(xué)習(xí)與攜手共進(jìn)，同時(shí)有必要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)對(duì)圖書館員的思想以及行為進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理理論在圖書館管理人員內(nèi)心的深化并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。

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第3篇：知識(shí)管理機(jī)制范文

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在表層通過(guò)企業(yè)所占有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源、競(jìng)爭(zhēng)行為的能力和企業(yè)文化表現(xiàn)出來(lái)，在里層體現(xiàn)在企業(yè)不斷優(yōu)化和更新的管理經(jīng)營(yíng)模式、管理機(jī)制等因素上。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力則集中地表現(xiàn)在企業(yè)的知識(shí)管理能力上，即企業(yè)對(duì)所擁有的知識(shí)資源、對(duì)知識(shí)資源采取的經(jīng)營(yíng)管理方式以及企業(yè)核心文化的管理能力。

1.1人力資源與知識(shí)資源兩者之間的關(guān)系

由于人力資源和知識(shí)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的兩個(gè)必要條件，因此人力資源與知識(shí)資源兩者之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，任何評(píng)估都不能將兩者作為絕對(duì)獨(dú)立的條件進(jìn)行比對(duì)和分析。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要不斷地引進(jìn)先進(jìn)的知識(shí)資源，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和企業(yè)文化管理機(jī)制，以此為知識(shí)資源的整合、分配和有效利用做好準(zhǔn)備。

1.2人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向之間的相互作用

企業(yè)人力資源與知識(shí)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中不可分割、不可或缺的兩個(gè)重要因素，因此，人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向也是互相作用，密不可分的。

1.2.1知識(shí)管理導(dǎo)向依賴于人力資源管理支持的表現(xiàn)

人力資源管理機(jī)構(gòu)或組織能夠配合知識(shí)管理的相關(guān)組織和部門的工作，為知識(shí)管理相關(guān)部門長(zhǎng)期提供其所需要的人力資源，優(yōu)化知識(shí)管理部門的人員配置，保障其長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；人力資源管理機(jī)構(gòu)可以與知識(shí)管理部門合作，共同組織企業(yè)文化宣傳的相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)提高員工素質(zhì)和加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提供良好的文化環(huán)境；人力資源管理組織可以聯(lián)合知識(shí)管理部門，協(xié)同合作，定期組織企業(yè)內(nèi)部的入職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)或在職培訓(xùn)，并形成良好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，以此不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力；人力資源管理團(tuán)隊(duì)還可以協(xié)助知識(shí)管理部門定期開展業(yè)務(wù)能力考核，并制訂合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，幫助知識(shí)管理部門鞏固業(yè)務(wù)培訓(xùn)成果。

1.2.2知識(shí)管理導(dǎo)向在人力資源管理工作中發(fā)揮的作用

知識(shí)管理組織可提供人力資源管理部門在工作中所需要的知識(shí)資源，幫助人力資源部門達(dá)到其工作目標(biāo)。知識(shí)管理組織能夠協(xié)助人力資源部門一同設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)人員組織框架和人力資源配置等方面的部署，并針對(duì)人力資源考評(píng)和管理中的跟蹤評(píng)估以及優(yōu)化配置等方面為人力資源部門提供員工在知識(shí)資源方面作出的成績(jī)；知識(shí)管理組織可以幫助人力資源部門優(yōu)化企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，為員工營(yíng)造一個(gè)具有終身學(xué)習(xí)、協(xié)同合作精神的企業(yè)文化氛圍；知識(shí)管理組織能夠?yàn)槿肆Y源部門組織的員工培訓(xùn)提供知識(shí)資源和科學(xué)的管理工具、管理辦法，從而提高了員工的培訓(xùn)質(zhì)量。

2人力資源管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人力資源管理越來(lái)越受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者的關(guān)注與重視。人力資源管理對(duì)企業(yè)個(gè)體層面和組織層面兩方面產(chǎn)生的影響，造成人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。而人力資源對(duì)個(gè)體層面的影響主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

2.1人力資源的規(guī)劃對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)和人員配置規(guī)劃，能夠使員工盡快的融入到工作環(huán)境當(dāng)中，找到屬于自己的最佳崗位，從而將個(gè)人工作能力發(fā)揮到極致。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)對(duì)人才的需求一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，這正是人力資源管理實(shí)踐開展，發(fā)揮人力資源規(guī)劃作用的最好時(shí)機(jī)。

2.2招聘甄選環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

2.2.1員工的招聘和甄選對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率的影響

人力資源管理是企業(yè)選拔和獲取人才的主要途徑，其中最為重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)分別是人才的招聘和甄選。企業(yè)通過(guò)招聘和甄選環(huán)節(jié)篩選出工作能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高的優(yōu)秀員工會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率直接產(chǎn)生積極的影響。

2.2.2員工的招聘和甄選為企業(yè)吸引客戶帶來(lái)的影響

企業(yè)吸引客戶的最關(guān)鍵的因素就是企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)各部門選拔出工作能力與責(zé)任心兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工對(duì)企業(yè)服務(wù)客戶有著非常重要的意義。

2.2.3員工的招聘和甄選對(duì)企業(yè)培訓(xùn)成本的影響

在企業(yè)招聘和甄選員工的過(guò)程中盡力篩選出能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多效益的員工，一方面直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，另一方面則極大地減少了企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)所投入的時(shí)間、人力和資金，即減少了企業(yè)的培訓(xùn)成本。

2.3企業(yè)員工培訓(xùn)的開展對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

企業(yè)通過(guò)開展員工培訓(xùn)以及對(duì)培訓(xùn)機(jī)制的不斷開發(fā)來(lái)提高員工的工作能力和減少企業(yè)的人員流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)不斷提高企業(yè)績(jī)效的根本目的。并通過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)量化考核，為員工提供良好的內(nèi)部晉升機(jī)制，提高員工的工作熱情，從而間接地影響企業(yè)的績(jī)效。

2.4薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

人力資源成本是企業(yè)成本構(gòu)成中比重較大的組成部分，薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不斷完善對(duì)企業(yè)績(jī)效有著極為重要的影響。一方面，良好的薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以作用于員工，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和企業(yè)的投資收益。另外一方面，對(duì)企業(yè)員工而言，薪資獎(jiǎng)勵(lì)不僅滿足其基本的生活需求，更加能夠滿足其情感上的需要。員工通過(guò)獲取薪資的多少衡量自身為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值，能夠極大地滿足員工自尊的需要。良好的薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能夠減少企業(yè)的人員流動(dòng)，為企業(yè)的人力資源管理節(jié)約成本。

3知識(shí)管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效產(chǎn)生的作用

歸根結(jié)底，企業(yè)知識(shí)管理導(dǎo)向的根本意義在于其對(duì)企業(yè)產(chǎn)出造成的影響。知識(shí)管理通過(guò)提升企業(yè)創(chuàng)新能力與企業(yè)創(chuàng)新的效果，來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。企業(yè)的創(chuàng)造力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)知識(shí)管理導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造力提供不竭動(dòng)力，直接對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新行為與創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響，成為企業(yè)創(chuàng)造力發(fā)展的源泉。

4結(jié)論

第4篇：知識(shí)管理機(jī)制范文

論文摘要:知識(shí)轉(zhuǎn)換是知識(shí)管理中的核心內(nèi)容，本文通過(guò)分析知識(shí)轉(zhuǎn)換的內(nèi)容及意義，提出了知識(shí)轉(zhuǎn)換的三種形式，并討論了實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)換的保障措施。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，由知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生的一種新的管理理念—知識(shí)管理正在引起人們的廣泛關(guān)注。知識(shí)管理所包含的一系列新的管理方法與管理思想，正成為各類組織迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量源泉。研究表明，知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，而且是以人為本結(jié)合信息與技術(shù)的過(guò)程。其核心內(nèi)容就是在組織內(nèi)部形成一個(gè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)隱性知識(shí)的外化，不斷積成顯性知識(shí)庫(kù)，完成知識(shí)在隱性和顯性之間的轉(zhuǎn)換，滿足組織在各方面的要求，使組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升和保持。當(dāng)前的社會(huì)信息環(huán)境給我們提供了更好的信息基礎(chǔ)，也為知識(shí)管理的實(shí)施提供了最佳契機(jī)。

1知識(shí)管理中知識(shí)轉(zhuǎn)換的內(nèi)容及意義

知識(shí)的轉(zhuǎn)換，簡(jiǎn)言之就是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。所謂顯性知識(shí)，就是指能夠用正式語(yǔ)言清楚表達(dá)并可以在人際中傳播的知識(shí)，它存在于各類文獻(xiàn)中，如報(bào)告、文章、圖像、軟件等，人們可以通過(guò)各種載體得到它、學(xué)習(xí)它、運(yùn)用它。而隱性知識(shí)則是指埋藏在個(gè)人頭腦中的知識(shí)，如個(gè)人的信念、評(píng)價(jià)、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)等，隱性知識(shí)與知識(shí)的所有者沒(méi)有分離，更具有主觀性與個(gè)性，更難于交流。對(duì)顯性知識(shí)的管理，就是通過(guò)技術(shù)把明細(xì)化的知識(shí)編碼，貯存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，組織內(nèi)部的任何人都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)用。這種模式中的知識(shí)可以迅速地、無(wú)限次地被組織內(nèi)部人員重復(fù)利用，既節(jié)省工作時(shí)間，又減少信息交流成本，從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益。對(duì)隱性知識(shí)的管理，就是知識(shí)所有者沒(méi)有把自己的知識(shí)顯現(xiàn)出來(lái)，人們只能通過(guò)直接的對(duì)話交流才能得到傳播和分享。它所強(qiáng)調(diào)的是投資人力資源，大量引進(jìn)一流的專家學(xué)者，花巨資鼓勵(lì)他們與組織內(nèi)部人員進(jìn)行交流，以便傳播他們的知識(shí)。知識(shí)的轉(zhuǎn)換對(duì)于知識(shí)管理有著重要的意義，如果沒(méi)有了知識(shí)的轉(zhuǎn)換，也就沒(méi)有了知識(shí)的共享和創(chuàng)新;沒(méi)有了知識(shí)的創(chuàng)新，知識(shí)管理也就毫無(wú)意義。首先，知識(shí)的轉(zhuǎn)換加速了知識(shí)的生產(chǎn)和積聚。組織內(nèi)的每一個(gè)人都把自己的隱性知識(shí)通過(guò)一定的載體顯現(xiàn)出來(lái)，那么整個(gè)組織的知識(shí)就會(huì)大量地積累與豐富。如果大家都不向組織提供自己的隱性知識(shí)，那么知識(shí)庫(kù)的知識(shí)就會(huì)老化、陳舊，人們就沒(méi)有辦法再去利用知識(shí)庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，知識(shí)的轉(zhuǎn)化才會(huì)使知識(shí)增值。知識(shí)庫(kù)需要知識(shí)不斷地進(jìn)行更新，人們?cè)诶蔑@性知識(shí)的過(guò)程中，不斷地把組織內(nèi)顯性知識(shí)化為自己個(gè)人的知識(shí)，這樣個(gè)體的隱性知識(shí)就是顯性知識(shí)的增值;如果個(gè)體再把自己獲取的隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)自己的加工重新轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)，那么這個(gè)顯性知識(shí)就不是原來(lái)的顯性知識(shí)，而是一種知識(shí)的創(chuàng)新與增值。知識(shí)管理就是不停地對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)換進(jìn)行管理，每一次知識(shí)的轉(zhuǎn)換就是一次知識(shí)的創(chuàng)新，每一次知識(shí)的創(chuàng)新都會(huì)對(duì)組織的發(fā)展提供新的動(dòng)力。

2知識(shí)轉(zhuǎn)換的形成

2.1個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成個(gè)人的顯性知識(shí)是知識(shí)的外化

知識(shí)的外化就是將組織內(nèi)部成員頭腦中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己可以表達(dá)、別人可以利用的顯性知識(shí)。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，它不僅隱含在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，同時(shí)也涉及個(gè)人信念、世界觀、價(jià)值體系等因素，因此很難規(guī)范化，也不易傳遞給他人。因此個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程是非常困難的，是不容易顯性化的，所以在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程中，需要?jiǎng)?chuàng)造新的顯性概念，才能表達(dá)出自己隱性知識(shí)的涵義，而顯性概念一旦產(chǎn)生就會(huì)模型化，也就是創(chuàng)造了新的知識(shí)，這種新的知識(shí)為組織系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)注入了新的內(nèi)容。這一轉(zhuǎn)換是知識(shí)的外化，而知識(shí)的外化是知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵。

2.2組織的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的隱性知識(shí)是知識(shí)的裂變

知識(shí)的裂變是知識(shí)創(chuàng)造的根源。組織的顯性知識(shí)就是組織系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)庫(kù)里被編碼化的知識(shí)，這種知識(shí)可以被組織系統(tǒng)內(nèi)的全體人員所共享。有的成員可能解決了多年來(lái)與以前通過(guò)外化得來(lái)的知識(shí)相抵觸的問(wèn)題，有的可能重塑了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有的可能創(chuàng)造出了新的知識(shí)。這種知識(shí)的裂變，將為整個(gè)組織創(chuàng)造出更多的新知識(shí)。組織內(nèi)顯性知識(shí)庫(kù)里的知識(shí)是不會(huì)自動(dòng)裂變的，但由于組織成員的各種所需，一種知識(shí)可能會(huì)裂變?yōu)槎喾N不同的知識(shí)，也只有經(jīng)過(guò)知識(shí)的裂變，才會(huì)使組織內(nèi)的顯性知識(shí)發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

2.3個(gè)人的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換成組織的顯性知識(shí)是知識(shí)的聚變

知識(shí)的聚變是知識(shí)管理的本質(zhì)。個(gè)人的顯性知識(shí)只有成為組織系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)庫(kù)的一部分，才會(huì)使組織內(nèi)的顯性知識(shí)不斷地積聚，才會(huì)使個(gè)人的顯性知識(shí)變得有價(jià)值。如果每一個(gè)人的隱性知識(shí)變成了顯性知識(shí)而不為組織內(nèi)的其他成員所學(xué)習(xí)利用，這一轉(zhuǎn)換也沒(méi)有真正的意義。組織系統(tǒng)內(nèi)的顯性知識(shí)增加的越多，表明個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成的顯性知識(shí)越多。知識(shí)的創(chuàng)新越多，越有利于組織內(nèi)成員的利用，這就為知識(shí)的共享和再創(chuàng)造提供了基礎(chǔ)條件。

3實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的保障措施

3.1建立靈活的組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是組織的重要資本形式，建立能高效實(shí)現(xiàn)組織功能的組織結(jié)構(gòu)是首要的保障措施。在當(dāng)前的信息環(huán)境下，組織結(jié)構(gòu)既要體現(xiàn)其穩(wěn)定性，又要體現(xiàn)其靈活性。綜合當(dāng)前的研究成果，筆者認(rèn)為要構(gòu)建合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，必須實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)從單一狀態(tài)向雙重模式、從結(jié)構(gòu)化部門向夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)、從金字塔向倒金字塔、從線性關(guān)聯(lián)到蛛網(wǎng)互聯(lián)的轉(zhuǎn)變。其中第一個(gè)轉(zhuǎn)變是基礎(chǔ)，它體現(xiàn)了這樣一種思想，即組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一方面要基于職能構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)組織單元，為日常管理活動(dòng)提供管理支撐;另一方面是構(gòu)建基于任務(wù)的可變動(dòng)、多任務(wù)、多功能的動(dòng)態(tài)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)出更多的臨時(shí)性和虛擬性，主要運(yùn)用于關(guān)鍵性管理任務(wù)。建立雙重模式組織結(jié)構(gòu)，既能保證組織的穩(wěn)定性，又能使組織在處理問(wèn)題時(shí)保持足夠的靈活性，是徹底改變過(guò)去條塊分割、部門各自為政現(xiàn)象的重要手段。只有當(dāng)這一轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)后，其它的三種轉(zhuǎn)變才會(huì)有實(shí)現(xiàn)的可能。

3.2制定人本的管理制度

在管理制度的制定方面，首先應(yīng)實(shí)現(xiàn)從重物管理到重人管理的基本理念轉(zhuǎn)變。以人為本的管理理念應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列三方面的轉(zhuǎn)變:從管理約束向相互信任轉(zhuǎn)變，從監(jiān)督勞動(dòng)向積極支持轉(zhuǎn)變，從任務(wù)分配向公平競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。在具體的管理制度建設(shè)上，可從以下幾個(gè)方面人手:(1)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于基本結(jié)構(gòu)的管理到基于綜合因素的管理，從基于正式組織的管理到基于多樣化結(jié)構(gòu)的管理，叢基于穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的管理到基于變化的管理的轉(zhuǎn)變。(2)構(gòu)建效用管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于過(guò)程的管理到基于結(jié)果的管理，從基于標(biāo)件的管理到基于市場(chǎng)的管理，從基于落差的管理到基于對(duì)話的管理的轉(zhuǎn)變。(3)構(gòu)建人力資源管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于人員考核的管理到基于培養(yǎng)知識(shí)資本的管理，從基于部門和崗位的管理到基于團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的管理，從基于分工和指揮的管理到基于協(xié)作和參與的管理。

第5篇：知識(shí)管理機(jī)制范文

目前，知識(shí)管理作為實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的重要手段，被愈來(lái)愈多有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)決策層所重視。同時(shí)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也已從傳統(tǒng)意義上被認(rèn)為是產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品制造的輔助手段，上升為企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先和產(chǎn)品制造領(lǐng)先的重要手段。作為中國(guó)鐵路貨車制造領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，齊齊哈爾軌道交通裝備有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理作為知識(shí)管理的重要組成部分，近年得到不斷的深化和提升。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理是指對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)應(yīng)用過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和管理。具體過(guò)程就是努力挖掘技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、收集技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、整理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、推廣應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，使之體現(xiàn)出應(yīng)有的效益，并不斷創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，從而進(jìn)入一種良性循環(huán)的狀態(tài)。近年來(lái)，公司導(dǎo)入卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并依此扎實(shí)開展工作，努力營(yíng)造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理氛圍，使分散的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)集成化、隱性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)顯性化，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性，同時(shí)不斷創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理的效益得到體現(xiàn)。公司在連續(xù)3年取得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，終于在2013年如愿獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。在全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審過(guò)程中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)管理作為公司知識(shí)管理的重要組成部分，受到評(píng)審專家的高度關(guān)注，并且獲得良好評(píng)價(jià)。

2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理氛圍的營(yíng)造

2.1建立和完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)信息平臺(tái)

隨著公司的科技管理信息系統(tǒng)不斷完善，作為重要組成部分的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理版塊擁有了豐富的信息量。為了進(jìn)一步方便技術(shù)人員應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，公司對(duì)科技管理信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，將原有的科技管理信息系統(tǒng)改為專門的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)包含的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)主要由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)知識(shí)組成。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、鐵路總公司標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自行制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)主要由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化工作的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣貫資料等組成。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)，包括標(biāo)準(zhǔn)化工作常用術(shù)語(yǔ)、定義等；標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律法規(guī)，包括標(biāo)準(zhǔn)化工作的章程、管理辦法、實(shí)施規(guī)則等；標(biāo)準(zhǔn)化工作的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，包括學(xué)術(shù)成果、技術(shù)論文、調(diào)研報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等；標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣貫資料，包括鐵路客車、貨車的一些規(guī)程等。公司通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自行制定的標(biāo)準(zhǔn)等各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集成化管理。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)中設(shè)置有國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)2個(gè)版塊。其中，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)版塊包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量檢定規(guī)程、其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)部分；國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)版塊包括ISO標(biāo)準(zhǔn)、AAR標(biāo)準(zhǔn)、AS標(biāo)準(zhǔn)、EN標(biāo)準(zhǔn)、ΓOCT標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)部分。這些標(biāo)準(zhǔn)為公司產(chǎn)品研發(fā)以及專業(yè)技術(shù)人員提供了有力的支持。

2.2通過(guò)激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)專業(yè)人員廣泛參與

為了進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)和參與各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的積極性和主動(dòng)性，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的起草質(zhì)量，提升企業(yè)在同行業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)化工作的地位，公司制定實(shí)施了《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。對(duì)承擔(dān)起草和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、鐵路總公司標(biāo)準(zhǔn)的人員，按起草標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、適用性、起草工作量及工作質(zhì)量等因素，設(shè)定1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)共3個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，給予5000元~10000元獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于企業(yè)自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目，也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。人力資源部負(fù)責(zé)將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目錄入人事檔案，將標(biāo)準(zhǔn)制修訂等同視為科技成果或論文，在專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定中作為重要打分要素。

3通過(guò)整合使分散的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)集成化

3.1建立企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

通過(guò)全面梳理歸納，科學(xué)分類，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程，建立包括由技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)等組成的企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，便于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理和應(yīng)用，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供保障。

3.2將產(chǎn)品系列化、模塊化以及工藝標(biāo)準(zhǔn)化納入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

針對(duì)目前企業(yè)產(chǎn)品種類日益豐富、需要快速反應(yīng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)日益復(fù)雜的實(shí)際情況，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中，公司加快了產(chǎn)品系列化、模塊化以及工藝標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，并將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成果納入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系管理，提高了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)集成化水平。

4通過(guò)深度挖掘使隱性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)顯性化

4.1發(fā)動(dòng)更多人員參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作

為了深度掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中的知識(shí)，公司鼓勵(lì)員工積極承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。以2014年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作為例，由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，有效激發(fā)了技術(shù)人員積極性，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化專職人員積極與標(biāo)準(zhǔn)歸口單位溝通，公司有11個(gè)項(xiàng)目獲得立項(xiàng)，較以往的每年僅立項(xiàng)2~3項(xiàng)有了顯著提升。在標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)工作處于行業(yè)領(lǐng)先地位的良好基礎(chǔ)上，制定嚴(yán)密的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并做好動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，使國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作取得良好效果。

4.2引導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)的融合

將具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)融入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。近幾年，標(biāo)準(zhǔn)中的專利問(wèn)題已成為倍受關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，也是公司近幾年積極探討的課題之一。目前，公司在專利申報(bào)工作方面，職工積極踴躍，熱情高漲。結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的開展，公司積極引導(dǎo)專業(yè)人員，將可以成為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的專利融入到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理的保障措施

為了加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理，公司從及時(shí)性、完整性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性6個(gè)方面開展工作。

5.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理及時(shí)性保障措施

隨著市場(chǎng)的不斷變化，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)產(chǎn)品種類眾多、轉(zhuǎn)產(chǎn)頻繁的特點(diǎn)。為此，公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，注重技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)查新工作，適時(shí)補(bǔ)充、更新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)保障的及時(shí)性。公司每年至少下發(fā)2次關(guān)于公司受控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄的通知。根據(jù)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要和標(biāo)準(zhǔn)更新情況，將公司執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)匯總，形成不同形式的目錄、文本等信息，在公司OA網(wǎng)站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)受控標(biāo)準(zhǔn)中公布，包括新增標(biāo)準(zhǔn)目錄和廢止標(biāo)準(zhǔn)目錄，并要求各部門禁止使用未列入當(dāng)年受控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄的標(biāo)準(zhǔn)。

5.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理完整性保障措施

為適應(yīng)公司近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變化，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，公司進(jìn)一步強(qiáng)化了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)。除實(shí)時(shí)更新受控標(biāo)準(zhǔn)以外，還投入相當(dāng)精力建立起非受控標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)多種渠道廣泛收集國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)既包括與企業(yè)產(chǎn)品強(qiáng)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也包括與相關(guān)多元活動(dòng)相關(guān)的其他標(biāo)準(zhǔn)，以對(duì)公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略和開展相關(guān)多元戰(zhàn)略提供技術(shù)保障。目前已完成數(shù)據(jù)錄入30000余項(xiàng)，在行業(yè)中處于明顯的領(lǐng)先地位。

5.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理可靠性、準(zhǔn)確性保障措施

公司建立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)管理校對(duì)、審核或?qū)徟贫?。特別是針對(duì)國(guó)際國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，在翻譯人員完成翻譯和校對(duì)的基礎(chǔ)上，按照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，增加設(shè)置了專業(yè)校對(duì)環(huán)節(jié)，通過(guò)專業(yè)技術(shù)把關(guān)，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的準(zhǔn)確性和可靠性。

5.4技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理安全性保障措施

公司標(biāo)準(zhǔn)化管理部門與信息管理部門合作，由標(biāo)準(zhǔn)化管理部門確定技術(shù)需求和方案，信息管理部門對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)及時(shí)提升安全等級(jí)，增加標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)備份頻次和容量。通過(guò)加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份功能，應(yīng)對(duì)意外情況的發(fā)生，防止數(shù)據(jù)丟失，提升技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的安全性。

5.5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理保密性保障措施

公司制定了嚴(yán)格的保密制度，設(shè)定專人進(jìn)行管理，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)的采取嚴(yán)密防護(hù)措施。對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)設(shè)置權(quán)限，被授權(quán)人員可以對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行下載和打印等操作，而一般人員只能閱覽，無(wú)權(quán)進(jìn)行下載和打印等操作，以防止企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)的流失泄密，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的保密性。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)計(jì)劃的組織實(shí)施過(guò)程中，為防止整套專項(xiàng)計(jì)劃在大范圍內(nèi)下發(fā)，從而造成專項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容擴(kuò)散流失情況的出現(xiàn)，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)計(jì)劃下發(fā)時(shí)控制文件分發(fā)范圍，要求主管部門標(biāo)準(zhǔn)化人員按專業(yè)分工有針對(duì)性地摘取內(nèi)容下發(fā)。

6技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的更新

對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的管理，應(yīng)隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理機(jī)制的變動(dòng)而調(diào)整、發(fā)展、更新，做到動(dòng)態(tài)管理，體現(xiàn)“與時(shí)俱進(jìn)”“吐故納新”的科學(xué)理念。針對(duì)市場(chǎng)變化引發(fā)的產(chǎn)品變化情況，適時(shí)引入新的內(nèi)容，摒棄過(guò)時(shí)的內(nèi)容，從而保障技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的適用性和有效性，體現(xiàn)出先進(jìn)性。關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)展動(dòng)態(tài)，適時(shí)地將實(shí)用的國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)納入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系之內(nèi)。注重引導(dǎo)，將研發(fā)活動(dòng)中產(chǎn)生的創(chuàng)新成果、專利轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)和產(chǎn)品的變化，在行業(yè)內(nèi)率先開展產(chǎn)品系列化、模塊化以及標(biāo)準(zhǔn)工藝工作；充分發(fā)揮公司在重載鐵路貨車方面處于行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，制修訂相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和影響力，努力做到“人無(wú)我有、人有我強(qiáng)”。通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的更新與應(yīng)用，助力新產(chǎn)品的研發(fā)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

7技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理的效果分析

7.1企業(yè)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中的地位得到提升

通過(guò)鼓勵(lì)更多的專業(yè)人員廣泛參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的起草，深度挖掘技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使之體現(xiàn)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、鐵道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中。公司的標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作取得良好效果，形成爭(zhēng)先恐后踴躍申報(bào)立項(xiàng)的可喜局面。尤其是公司充分發(fā)揮鐵路貨車重載技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將其反映到相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，使得近幾年公司在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂的數(shù)量和質(zhì)量上均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，也使專業(yè)人員在參與完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作的同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等專業(yè)水平和標(biāo)準(zhǔn)化工作水平得到顯著提高。公司主持或參與制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄（部分）見(jiàn)表1。

7.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理信息化得到加強(qiáng)

與信息技術(shù)部門密切配合，通過(guò)多種渠道收集標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，征求多部門的使用意見(jiàn)，確定改進(jìn)方向，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)進(jìn)行換版升級(jí)工作。通過(guò)規(guī)范整合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文本網(wǎng)上查詢，取代紙質(zhì)資料，標(biāo)準(zhǔn)文本網(wǎng)上查詢率達(dá)到100%。在增加標(biāo)準(zhǔn)文本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對(duì)技術(shù)文本進(jìn)行加密處理，在確保安全性和保密性的前提下，實(shí)現(xiàn)快捷地獲取準(zhǔn)確、可靠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

7.3市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的作用進(jìn)一步體現(xiàn)

第6篇：知識(shí)管理機(jī)制范文

關(guān)鍵詞：群決策系統(tǒng);知識(shí)管理;知識(shí)共享;機(jī)制

1.引言

在企業(yè)群決策系統(tǒng)中的各項(xiàng)決策要素，決策主體在群決策制定過(guò)程和知識(shí)管理過(guò)程中發(fā)揮著極為重要的作用。決策主體作為群決策的參與者和制定者是企業(yè)知識(shí)資源的載體，在知識(shí)的創(chuàng)造、共享以及群決策的制定和執(zhí)行過(guò)程中有著關(guān)鍵的作用，是企業(yè)科學(xué)群決策制定的保障與支持。因此，企業(yè)群決策系統(tǒng)的高效運(yùn)行首先要求企業(yè)對(duì)自身知識(shí)資源的載體―智力資源進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)識(shí)和評(píng)判，準(zhǔn)確地找出在知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)利用以及群決策參與過(guò)程中起關(guān)鍵作用的智力資源，從而為群決策的進(jìn)一步制定、選擇和執(zhí)行打下基礎(chǔ)。

基于知識(shí)管理的企業(yè)群決策系統(tǒng)知識(shí)共享機(jī)制的構(gòu)建，可以對(duì)企業(yè)智力資源進(jìn)行整合與利用，從而能盡可能地激發(fā)智力資源的群體思維活動(dòng)，促進(jìn)組織層面的知識(shí)共享與利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智力資源的智力涌現(xiàn)，使企業(yè)智力資源發(fā)揮自身的作用，為企業(yè)群決策的制定提供創(chuàng)新思維，提高群決策的準(zhǔn)確性以及群決策系統(tǒng)的運(yùn)行績(jī)效。

2.企業(yè)群決策的知識(shí)共享機(jī)制內(nèi)涵

知識(shí)共享貫穿于個(gè)體之間交流知識(shí)機(jī)構(gòu)并形成新的知識(shí)的整個(gè)過(guò)程中[1]。Huber認(rèn)為個(gè)體間的交流尤其是理解尊重可以擴(kuò)展到組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的單位中[2]。學(xué)者周敏則指出，知識(shí)共享在于企業(yè)參與市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的過(guò)程，而且他們對(duì)于獲得利潤(rùn)深信不疑[3]。企業(yè)在群決策的過(guò)程中，決策主體作為隱性知識(shí)的重要載體，通過(guò)相互間不斷地交流獲取有關(guān)決策任務(wù)的信息和知識(shí)，使得決策群的新知識(shí)得以創(chuàng)造并逐漸積累，不斷積累的新知識(shí)為決策主體提供了解決問(wèn)題的新思維。知識(shí)共享的范圍和效果影響著企業(yè)群決策的效率與準(zhǔn)確性。

機(jī)制是一個(gè)工作系統(tǒng)的組織或部分之間相互作用的過(guò)程和方式。企業(yè)群決策知識(shí)共享機(jī)制是指在企業(yè)群決策過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的途徑和內(nèi)在方式，既指一個(gè)過(guò)程，也是方法和手段。企業(yè)群決策過(guò)程中的有效知識(shí)共享，需要相關(guān)因素共同存在、交互作用[4]。企業(yè)群決策過(guò)程伴隨著決策主體間的交流互動(dòng)，為使所有決策主體的偏好盡快達(dá)成一致，完成決策任務(wù)，即對(duì)決策主體提出了知識(shí)共享的要求，也為決策主體的知識(shí)共享提供了平臺(tái)。在此過(guò)程中，知識(shí)共享的主體可能是個(gè)體，也可能是決策群或企業(yè);知識(shí)共享的客體既包括文本化的顯性知識(shí)，也包括難以用正式語(yǔ)言傳達(dá)的隱性知識(shí)。

3.企業(yè)群決策過(guò)程知識(shí)共享的可能途徑

知識(shí)共享是企業(yè)群決策的基礎(chǔ)，是決策群達(dá)成最佳決策的基礎(chǔ)保證。知識(shí)傳遞以本決策群為出發(fā)點(diǎn)向擴(kuò)展，構(gòu)建了不同層次的知識(shí)共享途徑，包括決策群內(nèi)部知識(shí)共享、與關(guān)聯(lián)決策群知識(shí)共享（包含上級(jí)、本級(jí)、下級(jí)）、與企業(yè)知識(shí)平臺(tái)的知識(shí)共享、與企業(yè)外部的知識(shí)共享。共享一般情況下是相互的，因?yàn)楣蚕韺?shí)質(zhì)上是價(jià)值的互換，因此共享一定存在利益的訴求，決策群的價(jià)值訴求即是最優(yōu)決策的達(dá)成。

以決策群為始點(diǎn)，企業(yè)關(guān)鍵的知識(shí)共享途徑如圖1所示，圖1中a、b、c、d等代表了企業(yè)中來(lái)自A、B、C、D等分屬不同的功能部門的決策主體，例如a可以是代表來(lái)自研發(fā)A的決策主體，b可以代表來(lái)自市場(chǎng)B的決策主體等。企業(yè)的群決策既可能是同一功能部門的群決策，也可能是跨功能部門的群決策，后者的決策更為復(fù)雜。

圖1 群決策的知識(shí)共享途徑

4.企業(yè)群決策的知識(shí)共享機(jī)制構(gòu)建

在構(gòu)建知識(shí)共享機(jī)制時(shí)，要從全局出發(fā)綜合考慮各種影響因素，并結(jié)合其相關(guān)性制定好具體對(duì)策，協(xié)調(diào)這些因素之間的關(guān)系使之走向合理，從而加快企業(yè)的知識(shí)共享。知識(shí)共享機(jī)制的效率獲得提高，企業(yè)才能進(jìn)一步提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高其員工的素質(zhì)水平，實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)。

（1）建立知識(shí)管理部門

首先，企業(yè)應(yīng)該由原先的以由矩陣組織結(jié)構(gòu)為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂伤缮⑿蜑橹鞯挠袡C(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這種有機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較注重民主管理，不僅可以保證信息的流通性和信息的及時(shí)有效，而且還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)個(gè)體的創(chuàng)新知識(shí)能力，保障其組織性。其次，在新的結(jié)構(gòu)模式下，企業(yè)便于營(yíng)造相對(duì)合理溫馨的氛圍，員工進(jìn)行知識(shí)共享的過(guò)程中可以更加有效的更新創(chuàng)新成果并投入市場(chǎng)。最后，還要建立專門的知識(shí)管理部門，并設(shè)置知識(shí)主管（CKO，Chief Knowledge Officer）。知識(shí)主管部門管理知識(shí)的制定規(guī)則、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)和知識(shí)庫(kù)的相關(guān)設(shè)施等。而知識(shí)主管近年來(lái)逐漸在企業(yè)內(nèi)部興起的新興職位，一般由行政官員擔(dān)任，并專門負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理。

（2）營(yíng)造良好的企業(yè)知識(shí)共享氛圍

企業(yè)除建立相關(guān)組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制外，還應(yīng)進(jìn)一步營(yíng)造良好的企業(yè)知識(shí)共享氛圍：第一，應(yīng)統(tǒng)一其價(jià)值觀。在企業(yè)管理中，相同的價(jià)值觀和理想是激勵(lì)員工交流的一項(xiàng)有效措施;其次，營(yíng)造信任、合作的整體氛圍，實(shí)現(xiàn)環(huán)境共享。要形成自身的企業(yè)文化并做到以人為本，營(yíng)造良好的知識(shí)共享氛圍。由于開放式的環(huán)境很有作用，可以對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，減少員工對(duì)知識(shí)共享的抵制情緒，使他們加深對(duì)知識(shí)的理解，擴(kuò)大眼界。在知識(shí)共享中，信任十分重要。企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)輕松、開放、靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)空間，使員工更加有效的解決問(wèn)題、增加知識(shí)儲(chǔ)存量;最后，加強(qiáng)心智模式訓(xùn)練，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)加強(qiáng)思考能力。當(dāng)個(gè)體心智模式對(duì)知識(shí)共享進(jìn)行反抗時(shí)，員工就要考慮這種心智模式是否可行并進(jìn)行相關(guān)調(diào)整如團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。員工通過(guò)學(xué)習(xí)在增加知識(shí)的同時(shí)也改變自己的原來(lái)錯(cuò)誤的思維方式，提高了學(xué)習(xí)水平。企業(yè)員工就可以從整體出發(fā)去進(jìn)行系統(tǒng)思維，避免自我的狹小圈子思維，進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)交流，提高企業(yè)的決策水平。

（3）改善知識(shí)共享手段

實(shí)施知識(shí)共享，應(yīng)該著重在利用高科技的同時(shí)，改善基礎(chǔ)設(shè)施。這些高新科技包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、文件管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)、人工智能等，我們可以對(duì)其隱藏的知識(shí)進(jìn)行深度挖掘，利用網(wǎng)絡(luò)、地圖等新型檢索工具途徑實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作（CSCW），實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的共享。

首先，建立完善的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)。企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部穩(wěn)定的知識(shí)流動(dòng)可以提高員工與他人交流知識(shí)的水平。若在企業(yè)內(nèi)部建立完善的知識(shí)協(xié)同系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)或知識(shí)平臺(tái)的方式在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用所學(xué)到的具體成果，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的傳遞和整合。對(duì)這些知識(shí)或?qū)＠麛?shù)據(jù)庫(kù)的完善可以避免員工的“重復(fù)研究”。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)平臺(tái)上的交流可以幫助員工進(jìn)行具體知識(shí)的編碼，促進(jìn)知識(shí)的整理，從而在整合知識(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。此外，內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)還可以避免內(nèi)部員工在當(dāng)面接觸時(shí)產(chǎn)生的各種溝通不便如等級(jí)觀念、價(jià)值觀念等。

其次，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)具有獨(dú)特性，它除了儲(chǔ)存知識(shí)目錄外，也儲(chǔ)存知識(shí)相關(guān)產(chǎn)生原因及與之相關(guān)的事件等。建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)能可以進(jìn)一步整合相關(guān)知識(shí)及信息，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和實(shí)現(xiàn)資源共享。由于這個(gè)知識(shí)庫(kù)涉及很多方面也需要個(gè)組織部門的大力配合。因此，各組織部門、機(jī)構(gòu)都應(yīng)該及時(shí)提供自己的資料和數(shù)據(jù)以備不時(shí)之需。同時(shí)管理者也要采取相應(yīng)的積極措施。

最后，建立知識(shí)社區(qū)。知識(shí)社區(qū)是指員工自發(fā)建立的知識(shí)共享團(tuán)體。由于競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)影響人與人之間的信任程度，所以我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各種知識(shí)的整合利用，加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。還可以通過(guò)非正式的知識(shí)社區(qū)去解決相關(guān)問(wèn)題，知識(shí)社區(qū)在營(yíng)造企業(yè)環(huán)境方面發(fā)揮了重要作用，包括知識(shí)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、茶話會(huì)、年會(huì)、周末沙龍、各種會(huì)談等。并且制度化對(duì)于知識(shí)社區(qū)來(lái)說(shuō)也很重要，它需要相對(duì)寬松的環(huán)境。此外還可建立知識(shí)個(gè)體檔案，及時(shí)記錄更新相關(guān)創(chuàng)新、共享等知識(shí)及信息，并及時(shí)反饋，加強(qiáng)知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制的建設(shè)。

（4）建立交互式記憶系統(tǒng)

以相互記憶為前提的團(tuán)隊(duì)成員之間的交流合作行為就是交互記憶系統(tǒng)（Transactive memory system， TMS）[5]。交互記憶系統(tǒng)可以整合利用單個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，擴(kuò)展其他人的知識(shí)領(lǐng)域范圍。由于個(gè)人的記憶存在有限性和不穩(wěn)定性，個(gè)體可以向他人在自身不足方面尋求幫助。交互記憶系統(tǒng)可以加深成員間的依賴程度，從而實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域相關(guān)信息資源的分工、儲(chǔ)存、使用，形成穩(wěn)定的整體系統(tǒng)。并且其中每個(gè)個(gè)體都具有專項(xiàng)技能。從事其擅長(zhǎng)領(lǐng)域加深對(duì)彼此的理解，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，保證整個(gè)系統(tǒng)的工作效率。

基于群決策的交互記憶系統(tǒng)就可以理解通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間個(gè)體記憶的整合，成員間相互的溝通以及團(tuán)隊(duì)和部門之間的記憶整合為組織層面的決策制定提供整合后的決策信息和知識(shí)資源。相對(duì)應(yīng)來(lái)講，處于團(tuán)隊(duì)層面的交互記憶系統(tǒng)主要由團(tuán)隊(duì)成員相互作用聯(lián)系的“外援記憶”構(gòu)成，他們通過(guò)相互交流溝通連接每個(gè)個(gè)體的記憶系統(tǒng)，接著進(jìn)行編碼、儲(chǔ)存和檢索整合具體的知識(shí)，過(guò)程如下：第一，團(tuán)隊(duì)個(gè)體先儲(chǔ)存信息編碼保證之后檢索，即進(jìn)行分類整理;第二，進(jìn)行信息儲(chǔ)存，可以通過(guò)大腦記憶或者通過(guò)外界幫助來(lái)儲(chǔ)存;最后再檢索知識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可以由相關(guān)位置找到所需知識(shí)或信息。所以，檢索的過(guò)程包括兩個(gè)互相聯(lián)系的子過(guò)程：當(dāng)團(tuán)隊(duì)中成員甲需要某項(xiàng)知識(shí)或信息時(shí)，成員乙就會(huì)去檢索相關(guān)信息幫助成員甲。在團(tuán)隊(duì)各成員之間進(jìn)行知識(shí)或信息的交互記憶過(guò)程中，隨著雙方的經(jīng)驗(yàn)交流以及與自身知識(shí)的有效整合實(shí)現(xiàn)新思維的拓展，激發(fā)成員的創(chuàng)新意識(shí)，這些新思維和新知識(shí)將為企業(yè)群決策的制定和執(zhí)行提供依據(jù)。

在一個(gè)理想的創(chuàng)新區(qū)域中，企業(yè)既應(yīng)該注重發(fā)展當(dāng)?shù)氐闹R(shí)基礎(chǔ)和企業(yè)間的創(chuàng)新聯(lián)系，同時(shí)也應(yīng)注重與區(qū)域內(nèi)外的大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的合作，不同的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系為企業(yè)獲取外部知識(shí)同時(shí)開展交互式學(xué)習(xí)提供了輔助支持，外部知識(shí)的獲取以及交互式學(xué)習(xí)模式的構(gòu)建將把企業(yè)交互記憶系統(tǒng)拓展到企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)層面，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)知識(shí)資源的獲取范圍，從而為群決策的制定提供更為豐富和知識(shí)資源。企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的垂直聯(lián)系和水平聯(lián)系、與大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的知識(shí)聯(lián)系、與科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中交互式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

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[3] 周敏，跨組織知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)的特征分析[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2007（8）：36-39.

第7篇：知識(shí)管理機(jī)制范文

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；知識(shí)型企業(yè)；協(xié)同辦公；知識(shí)管理

知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)獲取、整合、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新與保護(hù)的全過(guò)程的管理?，F(xiàn)代管理學(xué)學(xué)者彼得德魯克認(rèn)為：管理從本質(zhì)上是用智慧代替魯莽、用知識(shí)代替習(xí)慣、用合作代替強(qiáng)制，并預(yù)測(cè)大約在2030年左右，人們將逐漸進(jìn)入“知識(shí)社會(huì)”。他認(rèn)為知識(shí)管理中的復(fù)雜問(wèn)題需要用協(xié)同的思想來(lái)解決，即通過(guò)協(xié)同知識(shí)管理（CollaborativeKnowledgeManagement，CKM），幫助企業(yè)傳遞工作經(jīng)驗(yàn)，降低人才流失成本，防止出現(xiàn)人才斷檔，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)作成本的控制。知識(shí)管理軟件系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效知識(shí)管理的重要技術(shù)手段與強(qiáng)有力的支撐，使用知識(shí)管理軟件系統(tǒng)管理知識(shí)，會(huì)要求人們按照規(guī)定的管理方法和管理流程管理知識(shí)和獲取知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)更加科學(xué)化、流程化地對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理1，從而降低企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目工作成本，加快企業(yè)對(duì)外界需求變化的反應(yīng)速度，并提升企業(yè)創(chuàng)新能力與競(jìng)爭(zhēng)力。

一、協(xié)同知識(shí)管理產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

現(xiàn)有協(xié)同知識(shí)管理軟件主要分為：針對(duì)大型企業(yè)的IaaS產(chǎn)品與針對(duì)小型組織的SaaS產(chǎn)品，兩類產(chǎn)品在知識(shí)管理方式、產(chǎn)品功能架構(gòu)以及適用場(chǎng)景方面具有顯著區(qū)別。（一）IaaS企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)。目前主流的IaaS（InfrastructureasaService，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品有藍(lán)凌、泛微、金和、點(diǎn)擊科技等，此類產(chǎn)品的功能包括知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、工作流程管理、協(xié)同工作、信息管理等十余種，一般適用于中型或大型企業(yè)，其優(yōu)點(diǎn)包括可根據(jù)不同企業(yè)具體需求開發(fā)，軟硬件私有部署，安全性高，功能豐富，能滿足企業(yè)各類工作場(chǎng)景需求。但目前市場(chǎng)上的協(xié)同產(chǎn)品更注重協(xié)同與辦公自動(dòng)化，對(duì)于知識(shí)管理的重視程度不足，只作為產(chǎn)品中的一個(gè)子功能模塊進(jìn)行開發(fā)。此類產(chǎn)品的知識(shí)管理方式有建立知識(shí)庫(kù)、進(jìn)行檔案管理、數(shù)據(jù)中心、考試管理、知識(shí)排名等。雖然此類產(chǎn)品設(shè)置了知識(shí)管理功能模塊，但在實(shí)際操作中該模塊利用率較低，主要問(wèn)題表現(xiàn)在：1.功能龐雜、用戶體驗(yàn)差。系統(tǒng)功能復(fù)雜冗余，在界面和交互上缺乏吸引力，導(dǎo)致除了必要的工作流程外，用戶并不愿意主動(dòng)嘗試其余模塊；2.激勵(lì)性不高、使用被動(dòng)。系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制或其他促進(jìn)員工進(jìn)行知識(shí)管理與共享的措施，導(dǎo)致用戶之間互動(dòng)性差；3.智能化管理程度低。企業(yè)信息與知識(shí)的管理局限于單純存儲(chǔ)與簡(jiǎn)單分類排序，知識(shí)內(nèi)容難以被再次利用，用戶需要搜索大量文件，并且逐一挑選，管理系統(tǒng)智能化不足，知識(shí)再利用效率低下；4.投資大、見(jiàn)效慢且定制化成本高。企業(yè)建設(shè)此類知識(shí)管理系統(tǒng)，需要從采集、整理知識(shí)開始，建立完備的知識(shí)管理平臺(tái)周期長(zhǎng)，成本高。（二）SaaS企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)。主流的SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務(wù)）產(chǎn)品有印象筆記企業(yè)版、Thoughs、語(yǔ)雀、石墨文檔、有道云筆記等，其產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是以數(shù)據(jù)資料的記錄為主，只提供軟件服務(wù)。且產(chǎn)品量級(jí)較輕、購(gòu)買成本低、操作簡(jiǎn)單，但同樣存在以下缺陷：1.知識(shí)管理與協(xié)同工作分裂。上述產(chǎn)品需要與多家三方軟件進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，以達(dá)到協(xié)同工作與知識(shí)管理的銜接；2.功能較為局限。產(chǎn)品功能以文檔的編輯與管理、共享為主，知識(shí)管理的功能模塊不深入，使用范圍受限；3.此類產(chǎn)品比較適合小型組織使用，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，知識(shí)管理和任務(wù)流程的日漸復(fù)雜，其管理的效率與有效性也將降低。同時(shí)，公有云端存儲(chǔ)的方式也存在安全隱患。綜合兩類產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)IaaS產(chǎn)品主打軟硬件一體，多為大型企業(yè)定制化開發(fā)，其較高的經(jīng)濟(jì)成本投入與較長(zhǎng)的開發(fā)周期，都不適用于中小知識(shí)型企業(yè)靈活多變、資本有限的特點(diǎn)。而SaaS產(chǎn)品，雖然體量輕，功能精簡(jiǎn)，但對(duì)于知識(shí)管理的專業(yè)性不足，管理流程不完善，不足以支撐中小知識(shí)型企業(yè)的管理需求。

二、中小知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理問(wèn)題與需求

知識(shí)型企業(yè)是指以知識(shí)或知識(shí)型員工的智力資本為輸入，以知識(shí)加工、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)傳播為主要活動(dòng)，通過(guò)提供知識(shí)產(chǎn)品或知識(shí)服務(wù)來(lái)滿足顧客的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值最大化和追求可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)體2。獲取知識(shí)、降低知識(shí)管理成本、實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合的標(biāo)準(zhǔn)化是影響此類企業(yè)發(fā)展的重要因素。（一）中小知識(shí)型企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題。從客觀角度來(lái)講，中小知識(shí)型企業(yè)自身規(guī)模較小、人員較少、資源有限。而知識(shí)管理工作需要投入大量時(shí)間、人力與物力成本，且短時(shí)內(nèi)收益不顯著，企業(yè)難以認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，或者即便認(rèn)識(shí)到了，市面上現(xiàn)有產(chǎn)品也很難滿足此類企業(yè)的特殊需求，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部知識(shí)財(cái)產(chǎn)分布散亂、管理工作無(wú)系統(tǒng)性以及知識(shí)再利用效率低等問(wèn)題。從主觀角度講，由于企業(yè)在知識(shí)管理方面的認(rèn)知局限，企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理工作與項(xiàng)目工作分離。常表現(xiàn)為企業(yè)在某特定時(shí)間段內(nèi)，對(duì)前期項(xiàng)目工作進(jìn)行集中整理，容易因?yàn)榻Y(jié)果導(dǎo)向的思維，出現(xiàn)項(xiàng)目工作細(xì)節(jié)的丟失的問(wèn)題。因此在后續(xù)知識(shí)再利用環(huán)節(jié)，回溯過(guò)程困難，經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)難以被標(biāo)準(zhǔn)化地利用。另一方面，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)與利己主義，也是知識(shí)共享難以實(shí)行的一大重要原因。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的興衰已不再單純?nèi)Q于其擁有的物質(zhì)資本，還在于對(duì)知識(shí)和有效信息的積累和運(yùn)用3。因此，開發(fā)一款面向中小知識(shí)型企業(yè)，且能為此提供輕量、專業(yè)、系統(tǒng)、平價(jià)、有針對(duì)性的協(xié)同知識(shí)管理產(chǎn)品成為迫切需求。（二）中小知識(shí)型企業(yè)知識(shí)管理需求分析。根據(jù)中小知識(shí)型企業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)研究，選取中小知識(shí)型企業(yè)中具有代表性的三類進(jìn)行研究，分別是設(shè)計(jì)創(chuàng)意類企業(yè)、教育培訓(xùn)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)。筆者對(duì)三類企業(yè)高層、中層、基層人員進(jìn)行實(shí)地觀察、問(wèn)卷與訪談，總結(jié)得到以下共性需求：1.組織架構(gòu)權(quán)限需求。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)特點(diǎn)，對(duì)不同層級(jí)成員進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置，以便于不同成員獲取相應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容；2.人力資源管理需求。包括成員能力水平評(píng)估，成員工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)等，便于管理者快速調(diào)動(dòng)人力，提升管理效率；3.工作進(jìn)程與內(nèi)容協(xié)同管理的需求。成員之間通過(guò)協(xié)同系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，并在規(guī)范化工作流程中實(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目知識(shí)進(jìn)行管理；4.精細(xì)化知識(shí)管理的需求。知識(shí)管理應(yīng)從不同維度進(jìn)行分類，達(dá)到精細(xì)化管理。一是對(duì)“人”，知識(shí)輸入者、管理者、分享者等多種角色的精細(xì)化分；二是對(duì)“內(nèi)容”，包含專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、案例、外部資料等具體內(nèi)容進(jìn)行分類整理，從而形成一個(gè)多方參與、實(shí)時(shí)互動(dòng)、結(jié)構(gòu)清晰、形式靈活的知識(shí)管理體系；5.知識(shí)存儲(chǔ)與智能化管理的需求。搭建企業(yè)專有知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行組建，一般由高層管理者進(jìn)行構(gòu)想與審核，由中層管理者進(jìn)行落實(shí)，由員工層進(jìn)行完善。最后形成專屬于企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)。

三、協(xié)同知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略

（一）通過(guò)模塊化功能架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)共性需求基礎(chǔ)上的個(gè)性化方案。進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，在架構(gòu)層面打造具有共性的內(nèi)核結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供個(gè)性化、模塊化選項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品低成本，短周期的適應(yīng)性調(diào)整，以更加靈活的產(chǎn)品組合方式滿足不同的細(xì)分需求。例如針對(duì)以項(xiàng)目制為主要管理方式的設(shè)計(jì)創(chuàng)意類企業(yè)，可添加項(xiàng)目組管理模塊；針對(duì)業(yè)務(wù)渠道分散的教育培訓(xùn)類企業(yè)可提供層級(jí)清晰的課程管理模塊；而對(duì)于隱性知識(shí)密集的咨詢服務(wù)類企業(yè)可以添加知識(shí)交流共享版塊，將個(gè)人隱性的、經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)轉(zhuǎn)化為公共性的、顯性的知識(shí)。（二）在管理系統(tǒng)內(nèi)建立線上事業(yè)組，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與協(xié)。同工作的同步結(jié)合協(xié)同管理平臺(tái)可以為知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建一個(gè)良好的實(shí)施平臺(tái)環(huán)境，可以整合數(shù)據(jù)、流程、人員等信息，結(jié)合結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，讓知識(shí)管理系統(tǒng)可以在這個(gè)平臺(tái)更好的獲得相關(guān)信息。因此在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)需要從協(xié)同與知識(shí)管理結(jié)合的角度出發(fā)，將企業(yè)知識(shí)管理與協(xié)同工作中的工作流相聯(lián)系，以協(xié)同為手段，在協(xié)同過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理功能，減少額外的人力管理成本。最終達(dá)到知識(shí)管理過(guò)程與協(xié)同工作業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，在協(xié)同工作中進(jìn)行知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新。（三）樹立知識(shí)共創(chuàng)原則，系統(tǒng)依靠自治監(jiān)督機(jī)制引導(dǎo)作者與讀者參與知識(shí)創(chuàng)新。在知識(shí)獲取與存儲(chǔ)階段，原作者將知識(shí)成果書面化并共享，讀者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目獲得的新認(rèn)知，對(duì)原文內(nèi)容進(jìn)行修改、補(bǔ)充。修改內(nèi)容以文字、圖片、視頻等形式上傳。原作者對(duì)上傳內(nèi)容進(jìn)行審核，審核通過(guò)的內(nèi)容將依據(jù)準(zhǔn)確性，以內(nèi)容替換、修改或補(bǔ)充等形式直接更新至文檔，形成多人共創(chuàng)的知識(shí)文檔，為之后的知識(shí)應(yīng)用提供全面性參考。共同創(chuàng)造的途徑區(qū)別于以個(gè)人為中心的創(chuàng)作方式，起到激發(fā)用戶參與度，促進(jìn)知識(shí)交流、知識(shí)創(chuàng)新的積極作用。例如，Wiki系統(tǒng)就采用面向社群的協(xié)作式寫作方式，社群內(nèi)成員皆對(duì)Wiki文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建及更改，這種方式調(diào)動(dòng)了廣大網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造和互動(dòng)的積極性，發(fā)揮了群體智慧。（四）將知識(shí)與人才標(biāo)簽化，通過(guò)智能分類與追蹤進(jìn)行匹配將工作時(shí)形成的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)進(jìn)行標(biāo)簽化分類，標(biāo)簽維度包括知識(shí)維度屬性、權(quán)限屬性、用戶屬性等，并納入系統(tǒng)，形成知識(shí)圖譜。在相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)行中，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)智能匹配，在權(quán)限范圍內(nèi)根據(jù)用戶需要的內(nèi)容，給出相關(guān)知識(shí)、準(zhǔn)則、經(jīng)驗(yàn)、技巧、案例，并可在層級(jí)上向上、向下進(jìn)行查詢，獲得較為全面而非單一的知識(shí)。例如張立雷指出，嵌入知識(shí)管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠基于科學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來(lái)輔助用戶的思維，即提示和幫助人們進(jìn)行分析、思考、判斷、決策等5。對(duì)于員工，可根據(jù)員工的技能特長(zhǎng)、參與項(xiàng)目、取得成果進(jìn)行標(biāo)簽化標(biāo)注。在項(xiàng)目成立之初，系統(tǒng)可快速匹配成員，從而降低人才管理成本。（五）通過(guò)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)值可視化的方式，促進(jìn)用戶間的相互激勵(lì)。在鼓勵(lì)員工參與知識(shí)交流與共享、營(yíng)造崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍方面，企業(yè)應(yīng)采取相對(duì)靈活的方法，通過(guò)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績(jī)效而非個(gè)人績(jī)效。對(duì)分享工作經(jīng)驗(yàn)方法、參與知識(shí)交流、促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行記錄，系統(tǒng)對(duì)知識(shí)管理參與度與貢獻(xiàn)度進(jìn)行可視化反饋。例如通過(guò)顏色、圖形、級(jí)別數(shù)字對(duì)知識(shí)內(nèi)容有效性、團(tuán)隊(duì)成果貢獻(xiàn)性進(jìn)行標(biāo)注，并將此作為貢獻(xiàn)激勵(lì)的參考標(biāo)準(zhǔn)，從而提高員工對(duì)于知識(shí)管理的積極性與參與感。（六）系統(tǒng)運(yùn)用參與式設(shè)計(jì)方法，引導(dǎo)多層次用戶培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)知識(shí)管理形態(tài)。從高層管理者、中層管理者、基層人員三類不同需求的用戶出發(fā)，結(jié)合管理方、執(zhí)行方等多方需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。高層管理者應(yīng)重點(diǎn)參與系統(tǒng)整體架構(gòu)的設(shè)計(jì)以把控系統(tǒng)側(cè)重點(diǎn)，中層管理者應(yīng)重點(diǎn)參與系統(tǒng)管理與審批管理的設(shè)計(jì)，如角色管理、知識(shí)目錄管理，而基層人員，則應(yīng)重點(diǎn)參與知識(shí)門戶的設(shè)計(jì)，如個(gè)人知識(shí)管理、知識(shí)搜索、知識(shí)交流等，來(lái)打造更符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品?？紤]不同類型用戶在不同知識(shí)管理流程發(fā)揮的作用，區(qū)別于市場(chǎng)上現(xiàn)有的重管理邏輯，輕用戶體驗(yàn)的IssA產(chǎn)類產(chǎn)品，同時(shí)也能與重文檔存儲(chǔ)與共享，輕協(xié)同與知識(shí)再利用的SaaS類產(chǎn)品形成市場(chǎng)差異化，形成自己的特色。

四、總結(jié)

本文對(duì)目前市場(chǎng)上的協(xié)同知識(shí)管理產(chǎn)品進(jìn)行了分析，主要分析了IaaS類產(chǎn)品與SaaS類產(chǎn)品，并總結(jié)了兩者的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)。在對(duì)三類典型中小知識(shí)型企業(yè)問(wèn)題及需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用與創(chuàng)新五個(gè)階段，從模塊化產(chǎn)品架構(gòu)、同步式協(xié)同管理機(jī)制、共創(chuàng)性知識(shí)建立原則、智能化信息匹配手段、可視化的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法以及參與式設(shè)計(jì)方法六個(gè)角度，提出了針對(duì)中小知識(shí)型企業(yè)協(xié)同知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略。

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第8篇：知識(shí)管理機(jī)制范文

1．1以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的管理模式

隨著19世紀(jì)到20世紀(jì)技術(shù)革命的推行，導(dǎo)致手工業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備生產(chǎn)化的方式，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷強(qiáng)化。但是，當(dāng)時(shí)的社會(huì)化生產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)化趨勢(shì)發(fā)展的諸多要求，這樣就促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，也因此提高了商品的產(chǎn)量，同時(shí)為了滿足市場(chǎng)需求和擴(kuò)大生產(chǎn)，企業(yè)管理者還要注重技術(shù)含量，讓管理模式更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，提高管理水平。因此，當(dāng)時(shí)的企業(yè)管理是以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的管理模式進(jìn)行管理，同時(shí)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式來(lái)加速企業(yè)的生產(chǎn)效率并提高生產(chǎn)質(zhì)量。

1．2以營(yíng)銷為導(dǎo)向的管理模式

從上個(gè)世紀(jì)20年代到50年代，因?yàn)橐恍﹩?wèn)題的出現(xiàn)，企業(yè)的管理模式漸漸轉(zhuǎn)型。企業(yè)的一些產(chǎn)品問(wèn)世后，為了競(jìng)爭(zhēng)，有的企業(yè)會(huì)拓展一些渠道，改變銷售方式，有的企業(yè)卻因銷售業(yè)績(jī)不佳而紛紛倒閉。在這種情況下，只有成功轉(zhuǎn)型，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，才能把企業(yè)的產(chǎn)品推銷出去。因此，企業(yè)管理轉(zhuǎn)化為以營(yíng)銷為導(dǎo)向的管理模式是當(dāng)時(shí)的必然趨勢(shì)。

1．3以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理模式

從上個(gè)世紀(jì)50年代到60年代中期，市場(chǎng)大多是以買方市場(chǎng)為主體的，如果企業(yè)還是固守以營(yíng)銷為導(dǎo)向的管理模式，就適應(yīng)不了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)發(fā)展需求，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上也不會(huì)有所突破。所以在當(dāng)時(shí)的背景下，就一定要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，要以符合市場(chǎng)條件，滿足市場(chǎng)需求作為企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，只有這樣才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

1．4以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理模式

從上個(gè)世紀(jì)60年代初，由于科技迅猛的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新的變化，新行業(yè)的不斷涌現(xiàn)和激烈的市場(chǎng)沖擊，加速了企業(yè)管理的變革。因此，在當(dāng)時(shí)的背景下，企業(yè)要想成長(zhǎng)壯大并尋求穩(wěn)定，就必須要積極把握市場(chǎng)動(dòng)向，不但要從滿足市場(chǎng)需求的角度出發(fā)，還要站在一個(gè)統(tǒng)觀全局的的角度上來(lái)把握，繼往開來(lái)，加快企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的整合，更快地上升到戰(zhàn)略化的經(jīng)營(yíng)管理模式。

1．5知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理模式的必要性

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)管理模式又添加了新的時(shí)代因素，伴隨著知識(shí)、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)為一體的全新的戰(zhàn)略資源，企業(yè)需要不斷地豐富人力、物力、財(cái)力，在這樣的時(shí)代背景下，企業(yè)的管理方式變革為知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理方式勢(shì)在必行。

2企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的要求

在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，面對(duì)越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，經(jīng)濟(jì)管理的模式變革到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，為了適應(yīng)時(shí)代的潮流，在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，首先要求企業(yè)具有專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際化的發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)的管理體系要能對(duì)市場(chǎng)的變化應(yīng)對(duì)自如，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠更好地進(jìn)行知識(shí)和產(chǎn)品的創(chuàng)造傳播。當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步提高，知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理模式有了更為廣闊的發(fā)展，知識(shí)將會(huì)更多的運(yùn)用于企業(yè)的開發(fā)、研究、利用當(dāng)中，知識(shí)管理模式將更加體現(xiàn)以人為本的管理理念，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然產(chǎn)物［1］。

3企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的改革措施

3．1積極引進(jìn)先進(jìn)人才

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)管理模式的主要特征就是要培養(yǎng)符合時(shí)代特征的綜合性人才，因?yàn)槿瞬潘刭|(zhì)的高低是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素，只有對(duì)知識(shí)高度重視，對(duì)人才高度重視，引進(jìn)高素質(zhì)的人才，才是對(duì)企業(yè)的精神文化的高度重視，才是對(duì)知識(shí)文化管理的高度重視。不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備專業(yè)化的復(fù)合型人才，才會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

3．2優(yōu)化企業(yè)人力資源管理

人力資源的管理和開發(fā)對(duì)企業(yè)能否生存、發(fā)展壯大以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理步入更高層次起著決定性的作用。因此，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展方向，制定一套完善合理的人力資源管理培訓(xùn)制度，并打破地域的局限性，放眼全國(guó)，引進(jìn)高級(jí)管理人才，這才是企業(yè)未來(lái)發(fā)展壯大的基本保障。

3．3充分發(fā)揮員工的聰明才智

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)靈活、高效、富有活力的管理團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真做好管理安排，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與團(tuán)隊(duì)價(jià)值建設(shè)，向精干化的組織模式發(fā)展。優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的靈魂，要體現(xiàn)以人為本，就要建立健全新的管理機(jī)制，建立企業(yè)員工參與監(jiān)督與決策的機(jī)制，緊密員工與管理團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系［2］。企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)能真正的去關(guān)心員工，理解員工，員工與團(tuán)隊(duì)之間能進(jìn)行良好有效的溝通。

3．4制定個(gè)性化培訓(xùn)措施

建立有力的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在培訓(xùn)、考核上下功夫，根據(jù)與員工的不同特質(zhì)制定個(gè)性化的培訓(xùn)措施，促進(jìn)培訓(xùn)的主動(dòng)性，使員工感覺(jué)到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，會(huì)快速促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)換。個(gè)性化的培訓(xùn)能較好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，實(shí)行員工與企業(yè)的雙贏，人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才，企業(yè)既然引進(jìn)了大量的人才，就要讓這些人才在日常工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智，要讓人才人盡其用，在工作崗位上最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

3．5充分利用信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)

隨著信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的高速發(fā)展，信息產(chǎn)品也在不斷地更新和完善，信息在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的影響也在日益凸顯，在未來(lái)的發(fā)展中會(huì)成為取代傳統(tǒng)生產(chǎn)的重要生產(chǎn)因素。因此，在企業(yè)的管理策略中，不但要做好管理模式中應(yīng)做的工作，更應(yīng)該重視信息手段的強(qiáng)化，能夠?qū)W會(huì)合理運(yùn)用知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的大量信息資源，以完善的信息資源作為技術(shù)支撐，為企業(yè)管理者做出科學(xué)決策提供理論依據(jù)。

4企業(yè)管理面臨新的挑戰(zhàn)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的組織與資源結(jié)構(gòu)的安排受時(shí)代經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等因素的客觀限制，企業(yè)的管理者處于金字塔的頂端，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的指揮棒，這種結(jié)構(gòu)安排必然缺乏靈活性，必然造成成效緩慢。而與傳統(tǒng)意義的經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)有別于以往管理的經(jīng)營(yíng)模式，它是直接取決于現(xiàn)代化的信息積累以及能動(dòng)發(fā)揮信息積累的效用，也就是說(shuō)在企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)中看重的是知識(shí)積累再到釋放的這一過(guò)程。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起將使企業(yè)的管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。

4．1戰(zhàn)略上的創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

企業(yè)管理者需要思考和研究的最根本的問(wèn)題就是實(shí)施以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為中心的企業(yè)戰(zhàn)略，而造就核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在，在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)不斷地創(chuàng)新機(jī)制，勇于探索，才會(huì)在日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。比如說(shuō)投資戰(zhàn)略上會(huì)由原來(lái)投資有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)到大量投資人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新等方面。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上會(huì)把蘊(yùn)含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量作為競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵籌碼，更加注重保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，則更加注重企業(yè)的信譽(yù)和知名度。企業(yè)的管理方式要在原有的基礎(chǔ)上不斷地創(chuàng)新，就要應(yīng)用知識(shí)、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)技術(shù)融為一體的戰(zhàn)略資源，不斷豐富企業(yè)自身的人力、物力、財(cái)力。各個(gè)方面的大力完善才會(huì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和保證企業(yè)的長(zhǎng)久不衰。

4．2觀念上的創(chuàng)新是制度和技術(shù)創(chuàng)新的根本保障

要想樹立創(chuàng)新管理的思想，企業(yè)管理者就必須不斷地更新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理理念，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式中融入創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，創(chuàng)造良好的氛圍，構(gòu)建完善的機(jī)制，才會(huì)不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，保證企業(yè)的長(zhǎng)久不衰。

4．3組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的管理組織大多是以精細(xì)化管理與傳統(tǒng)化管理相結(jié)合的模式為主，重要的信息資源采用的是“金字塔”式的流動(dòng)形式，高端的生產(chǎn)技術(shù)掌握在少數(shù)人的手里，這種弊病是顯而易見(jiàn)的，最直接的后果就是生產(chǎn)管理方式與市場(chǎng)需求常常出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。因此，組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新工作的重要依據(jù)和根本保障，要讓普通員工通過(guò)一些途徑能夠參與到管理者的隊(duì)伍，組建精干化的團(tuán)隊(duì)，通力協(xié)作，工作更靈活、更高效，這就需要在生產(chǎn)實(shí)踐中循序漸進(jìn)，因勢(shì)利導(dǎo)，逐步深入。

4．4制度的創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理難點(diǎn)

企業(yè)制度的創(chuàng)新，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中有著不可替代的作用，為了更好地完成企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系的創(chuàng)新，就要對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行科學(xué)化整合并進(jìn)行合理化分配，逐步建立起能適應(yīng)市場(chǎng)變化的內(nèi)部組織框架，才能為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5結(jié)束語(yǔ)

第9篇：知識(shí)管理機(jī)制范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)；知識(shí)管理；機(jī)理研究

中圖分類號(hào)：G252.5 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-000-02

一、引言

隨著知識(shí)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)創(chuàng)新被當(dāng)做是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，高校知識(shí)管理的技術(shù)與水平影響著高校績(jī)效水平。高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)是其知識(shí)管理的主要形式之一。目前，高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)存在著重建設(shè)輕應(yīng)用、規(guī)模小、分散、閑置、特色不明和共享滿意度低等，亟待建立相關(guān)的管理機(jī)制，推動(dòng)高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)與發(fā)展。[1]以理論指導(dǎo)實(shí)踐是推進(jìn)工作行之有效的方法。知識(shí)管理原指企業(yè)對(duì)其所擁有的顯性的隱性的知識(shí)進(jìn)行管理，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)知識(shí)總量，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著知識(shí)管理理論的發(fā)展，被越來(lái)越多的應(yīng)用到其他的學(xué)科領(lǐng)域，教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)管理主要對(duì)象是教學(xué)資源等。數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)是教學(xué)資源建設(shè)的核心內(nèi)容之一。因此，運(yùn)用知識(shí)管理的理論與方法指導(dǎo)數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)是可行的。

從管理的角度看待數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)，主要應(yīng)包含三個(gè)分方面，一是參與建設(shè)資源庫(kù)的人員（教師、學(xué)生和技術(shù)人員等）的建設(shè)意愿，二是，建立數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)知識(shí)流動(dòng)的構(gòu)面。三是，建立促使數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)形成動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新的管理機(jī)制。本研究主要運(yùn)用知識(shí)共享理論指導(dǎo)參與激勵(lì)數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)人員的建設(shè)意愿；運(yùn)用知識(shí)分類理論指導(dǎo)建立數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)知識(shí)流動(dòng)構(gòu)面；運(yùn)用知識(shí)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新理論（SECI模型）指導(dǎo)建立數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制。在此基礎(chǔ)上以百色學(xué)院數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)為例，運(yùn)用理論指導(dǎo)樣例資源庫(kù)的建設(shè)，并對(duì)該資源庫(kù)的使用效果開展?jié)M意度調(diào)查。本研究的意義在于豐富了知識(shí)管理理論指導(dǎo)實(shí)踐的方法，為高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)提供借鑒。

二、基于知識(shí)管理的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)機(jī)理研究

1.知識(shí)共享意愿―高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的動(dòng)力源泉

知識(shí)共享也被稱作知識(shí)分享，是知識(shí)管理理論的一個(gè)重要組成部分。知識(shí)共享的內(nèi)涵主要包括四方面。一是知識(shí)共享的目的，就是追求知識(shí)效用的最大化，強(qiáng)調(diào)的是不同知識(shí)碰撞在一起產(chǎn)生的加和效應(yīng)。二是知識(shí)共享的參與對(duì)象分為知識(shí)發(fā)送者、知識(shí)接收者和知識(shí)本身。三是知識(shí)共享是參與對(duì)象之間互動(dòng)的連續(xù)的過(guò)程，而非能獨(dú)立完成的簡(jiǎn)單過(guò)程。四是知識(shí)共享受組織環(huán)境因素的影響。[2] 從資源的角度出發(fā)看高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)，可以把資源建設(shè)看做是知識(shí)共享和創(chuàng)造的過(guò)程，其目的亦是追求知識(shí)效用的最大化。知識(shí)的發(fā)送者是教師，知識(shí)的接收者是學(xué)生，而知識(shí)本身則是存儲(chǔ)于教師、學(xué)生和資源庫(kù)中的顯性的或隱性的知識(shí)。知識(shí)共享的主體是教師和學(xué)生，其共享意愿是推動(dòng)高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的動(dòng)力源泉。

2.基于知識(shí)分類的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)知識(shí)構(gòu)面

管理學(xué)領(lǐng)域?qū)χR(shí)的劃分一般采用的是Polanyi（1958）[3]和Nonaka（1991）[4]的觀點(diǎn)，認(rèn)為知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)指的是語(yǔ)言、數(shù)字、圖表和數(shù)學(xué)公式等能通過(guò)各種媒體傳播和接收并顯示出來(lái)的知識(shí)。隱性知識(shí)是用語(yǔ)言難以表達(dá)，只能通過(guò)意會(huì)、隱喻、直覺(jué)和思維模式等形式表現(xiàn)，要經(jīng)過(guò)人與人交流和相互作用方能擴(kuò)散。依據(jù)知識(shí)的分類，高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的知識(shí)構(gòu)面主要有4方面。一是，教師建設(shè)的基于各類知識(shí)點(diǎn)的電子文檔、課件、習(xí)題、微課程視頻等知識(shí)外在表現(xiàn)教師顯性知識(shí)構(gòu)面。二是，教師輔導(dǎo)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的方法、知識(shí)點(diǎn)呈現(xiàn)的順序、思路和教師的人格魅力等無(wú)法外在顯示出來(lái)的教師隱性知識(shí)構(gòu)面。三是，學(xué)習(xí)者使用教學(xué)資源庫(kù)開展線上學(xué)習(xí)產(chǎn)生的各種電子文檔，如做習(xí)題產(chǎn)生的答案、論壇帖子和課程問(wèn)題等外在顯示的學(xué)習(xí)者顯性知識(shí)構(gòu)面。四是，學(xué)習(xí)者在使用教學(xué)資源庫(kù)中逐漸形成的學(xué)習(xí)方法、經(jīng)驗(yàn)和技能等無(wú)法明喻的學(xué)習(xí)者隱性知識(shí)構(gòu)面。

3.基于知識(shí)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新理論的高校數(shù)字化教W資源庫(kù)動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新機(jī)理

Nonaka（1995）[5]提出知識(shí)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新理論（Socialization-Externalization-Combination-Internalization），該理論主要描述顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化過(guò)程及模式。其中，顯性知識(shí)與顯性知識(shí)之間轉(zhuǎn)化是組合化關(guān)系，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成隱性知識(shí)是內(nèi)部化關(guān)系，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化顯性知識(shí)的外部化關(guān)系，隱性知識(shí)與隱性知識(shí)之間轉(zhuǎn)化是社會(huì)化關(guān)系。高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)涉及教師與學(xué)習(xí)者之間的顯、隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化。因此，知識(shí)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新理論可以指導(dǎo)高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的機(jī)制建設(shè)。

4.基于知識(shí)管理的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)機(jī)理

從前面的文獻(xiàn)梳理和理論推導(dǎo)可知，教師與學(xué)習(xí)者的知識(shí)共享意愿是推動(dòng)高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的動(dòng)力源泉。以教師和學(xué)習(xí)者為主體，可以將高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的知識(shí)構(gòu)面分為教師顯隱性和學(xué)習(xí)者顯隱性4個(gè)知識(shí)構(gòu)面。在上述基礎(chǔ)上，引入SECI動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)造理論，得出本文基于知識(shí)管理的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)機(jī)理模型（圖1）。

三、基于知識(shí)管理的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)案例分析

1.案例設(shè)計(jì)與開發(fā)

根據(jù)基于知識(shí)管理的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)機(jī)理模型，嚴(yán)格按照軟件工程項(xiàng)目的開發(fā)流程，實(shí)施“百色學(xué)院數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)設(shè)計(jì)與開發(fā)”項(xiàng)目。并以此為案例對(duì)本研究推理的模型進(jìn)行驗(yàn)證。

項(xiàng)目需求分析階段，依據(jù)基于知識(shí)分類的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)4個(gè)知識(shí)構(gòu)面，分別對(duì)教師和學(xué)生的已有顯性教學(xué)資源及學(xué)校已建設(shè)的數(shù)字化教學(xué)資源數(shù)量進(jìn)行摸底調(diào)查，發(fā)放所羅門“學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)量表”對(duì)參與建設(shè)的師生進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)量。對(duì)師生開展以“教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的知識(shí)共享意愿”為主題的深度訪談。并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行項(xiàng)目的需求分析形成項(xiàng)目需求分析文檔。

項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)階段，依據(jù)項(xiàng)目需求分析文檔和基于知識(shí)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新理論的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新的“4個(gè)轉(zhuǎn)化”機(jī)制，對(duì)整個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)支撐平臺(tái)、資源、系統(tǒng)功能與應(yīng)用平臺(tái)功能，做到統(tǒng)一設(shè)計(jì)、逐步細(xì)化、模塊化實(shí)現(xiàn)。其中，系統(tǒng)支撐層主要包括支撐系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)模塊，包括多媒體管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)挖掘等。資源層主要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行所依賴的各種資源的整合與管理，同時(shí)對(duì)平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的資源進(jìn)行組織與管理。資源包括學(xué)校自有資源、如教學(xué)視頻、大綱、作業(yè)、PPT、討論答疑等?；A(chǔ)架構(gòu)與系統(tǒng)功能層主要包括平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)，蘋果架構(gòu)+APP市場(chǎng)，同時(shí)還包括用戶管理、權(quán)限管理等系統(tǒng)功能。應(yīng)用平臺(tái)層包括本項(xiàng)目建設(shè)的六大功能：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動(dòng)、資源共享、移動(dòng)學(xué)習(xí)、教師發(fā)展、關(guān)系管理和公共服務(wù)。

項(xiàng)目的實(shí)施階段，“百色學(xué)院數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)設(shè)計(jì)與開發(fā)”項(xiàng)目線上網(wǎng)址為：http：//：8013。知識(shí)共享意愿是高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)和運(yùn)行的動(dòng)力源泉，知識(shí)共享涉及到利他行為，需要制定知識(shí)共享機(jī)制及措施來(lái)保障知識(shí)共享者的權(quán)益。為此，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，教學(xué)資源庫(kù)管理部門專門出臺(tái)了《百色學(xué)院數(shù)字化教學(xué)資源共享?xiàng)l例》確保項(xiàng)目實(shí)施的動(dòng)力。

2.案例結(jié)果分析

項(xiàng)目實(shí)施1年后，筆者就百色學(xué)院數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的運(yùn)行和使用效果，用隨機(jī)抽樣方法，在全校使用該數(shù)據(jù)庫(kù)的人員范圍內(nèi)抽取100個(gè)教師樣本和500個(gè)學(xué)生樣本進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，最后得到有效問(wèn)卷576份。將評(píng)價(jià)內(nèi)容測(cè)量指標(biāo)按“非常滿意”賦值100分、“比較滿意”賦值80分、“一般”賦值60分、“不是很滿意”賦值40分、“不滿意”賦值20分，得60分及以上為及格。計(jì)算每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)量，并按平均得分由低到高排序，得到排名數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)表明教師對(duì)該教學(xué)資源庫(kù)的評(píng)價(jià)得分從低到高分別是，教師顯性知識(shí)構(gòu)面、教師隱性知識(shí)構(gòu)面、教師知識(shí)共享意愿和教師主動(dòng)外化效果，每項(xiàng)的得分均超過(guò)了60分，表明，教師對(duì)該教學(xué)資源庫(kù)的評(píng)價(jià)總體滿意。其中得分最高的評(píng)價(jià)內(nèi)容是教師主動(dòng)外化效果，為80.88分，表明基于知識(shí)管理理論的教學(xué)資源庫(kù)能有效提升教師主動(dòng)外化自己的隱性知識(shí)，使學(xué)生受益。同樣的，學(xué)生方面的評(píng)價(jià)得分也表明該系統(tǒng)能有效的激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)的內(nèi)化。最后，教學(xué)資源的組合化效果和社會(huì)化效果得分最高，表明通過(guò)學(xué)生和教師的相互知識(shí)轉(zhuǎn)化，資源庫(kù)中的顯性存在的資源明顯增多，教師與學(xué)生間的相互影響得到加強(qiáng)，形成了良好的知識(shí)動(dòng)態(tài)循環(huán)，促進(jìn)知識(shí)總量增加和創(chuàng)新。

四、結(jié)論與啟示

本研究從知識(shí)管理理論出發(fā)結(jié)合高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)目的和流程，探析基于知識(shí)管理的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)機(jī)理，推導(dǎo)出基于知識(shí)管理的高校數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)機(jī)理模型，并以百色學(xué)院數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)為實(shí)踐案例，對(duì)模型效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，結(jié)果表明該模型在指導(dǎo)百色學(xué)院數(shù)字化教學(xué)庫(kù)建設(shè)方面效果良好，值得推廣。

本研究不足之處在于，本文雖然從教師和學(xué)習(xí)者角度劃分了數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的4個(gè)構(gòu)面，但是否存在其他構(gòu)面，比如基于數(shù)據(jù)庫(kù)管理者的知識(shí)構(gòu)面尚未可知。其次，教師與學(xué)習(xí)者之間的知識(shí)流轉(zhuǎn)應(yīng)是雙向流動(dòng)，模型中并未體現(xiàn)，具體流動(dòng)的模式，是今后研究的重點(diǎn)。最后，研究的案例有待增多及經(jīng)過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)。

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