溝通在管理學中的作用精選(九篇)

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第1篇：溝通在管理學中的作用范文

一、關愛學生，縮短師生距離

班主任要想做好管理工作，就應當關愛學生，通過適時及有效的溝通增進師生感情，拉近師生之間的距離。只有以關愛的心態(tài)與學生溝通，學生才能真正感受到老師的關心和愛護，才能讓學生在充滿愛的環(huán)境中健康成長，才能讓學生真正敞開心扉，表達自己真實的情感。比如，我在進行班級管理的過程中，發(fā)現(xiàn)有的學生怯于表達自己的想法，在老師提問題的時候不敢回答問題。于是，我利用私下的時間與學生進行溝通和交流，交接學生的想法，探求學生“膽怯”的原因，進而給學生最大的鼓勵。通過一段時間的溝通，學生逐漸對自己建立了信心，愿意對老師說出“心里話”，最終獲得了心理身體多方面的發(fā)展。教師的關愛可以讓學生獲得更大的成長，可以帶給學生更為有益的心理輔助，能夠班級的管理時刻處于愛的包圍中。

二、積極鼓勵，尊重學生個性

班主任應當加強對學生的賞識教育，深刻挖掘學生的個性特點及優(yōu)勢，加強溝通的效率，提高班級管理的質量和效果，而避免片面的看到學生的缺陷和不足，或者不去主動發(fā)現(xiàn)學生身上的優(yōu)點和特長，不能準確把握學生獨特的個性特點，甚至對學生個性不尊重，過于束縛學生朝著一個方向發(fā)展。消極的打壓和批評會讓學生不愿意將自己真實想法表達出來，甚至是出現(xiàn)自閉，嚴重影響了學生正常和健康的成長，大大降低了班主任管理工作的效果。例如，我所帶班級中，有些學生喜歡美術，但是由于小學生自制力不高，自律性差，很多學生會在其他課程上進行“繪畫”，不僅影響了課程的教學工作，而且其所學習的知識也無法真正掌握。我針對這種情況，并沒有一味地批評和打壓，首先對學生的繪畫天賦給出肯定，而后針對這樣的情況進行了弊端的解釋，并在課余時間預留出一部分“自由發(fā)揮”的時間讓學生發(fā)展自己的興趣愛好，既讓學生認識到自己的錯誤，又讓學生發(fā)展了自己的興趣愛好。而且還能夠投入到其他學科的學習。

三、公平管理，堅持一視同仁

班主任在進行班級管理時一定要注重公平，不論學生知識基礎高低、是何種族、家庭背景如何，都應當對所有的學生一視同仁， 堅持公平公正的原則，提高班級管理的公正性。這樣才能給學生提供和諧的環(huán)境，并能有效提高班主任在學生群體中的權威性和威信，得到更多學生的認可和支持。比如，我在進行班級管理過程中，發(fā)現(xiàn)一個同學家庭背景較為“雄厚”其父母都是鎮(zhèn)政府官員，于是在校期間出現(xiàn)了趾高氣昂的情況，有的時候甚至還“出錢”讓其他同學代替做作業(yè)。針對這樣的情況我在班級中進行了嚴肅討論，并對出現(xiàn)這樣情況的同學給予了批評，讓其認識到自己行為的錯誤，并讓其自己說說這樣做的害處。對于班級中出現(xiàn)的問題，我總是保持著同等對待的態(tài)度，這讓學生們認識到班級中老師管理公平的一面，也讓學生們逐漸樹立起來公平公正的思想。

四、搭建橋梁，化解矛盾問題

班主任應當積極搭建溝通的橋梁，通過運用溝通藝術化解學生之間，學生與各個學科教師之間的矛盾，班主任在此扮演著媒介的作用，更為師生交流建立了橋梁，是班主任工作特點和職位優(yōu)勢的體現(xiàn)，給師生與生生交流提供了有益的空間和環(huán)境條件。比如，我所帶班級中有一段時間學生們的英語學習成績呈現(xiàn)出直線下降的趨勢，我作為教師看在眼里急在心里，于是在班會上與學生們進行溝通，交流其中原委所在。原來是因為英語老師的語速較快，加上本身為外國語言造成了學生們聽課過程中非?！百M力”，于是我開展了一個“課程老師溝通會議”，邀請了各科老師與學生進行溝通，不僅解決了英語課程中出現(xiàn)的問題，更加讓學生們在其他學科的學習也呈現(xiàn)出越來越好的態(tài)勢，學生們的學習欲望更加強烈了。

第2篇：溝通在管理學中的作用范文

接觸管理學這門課程，老師給我們講解了管理學這門學科的發(fā)展概況：管理學是一門綜合性科學，它涉及的方面很廣，與很多學科有著聯(lián)系。而且管理學這門學科是一門實踐性很強的應用科學，管理學課本中介紹了很多管理案例以及解決這些問題的方法，但是學習這些理論的目的在于更好地指導實踐。通過學習掌握管理學基本知識，最重要的是要在管理實踐中不斷磨練，積累管理經驗，干學結合，才能真正領悟管理的真諦。管理學又是一門發(fā)展中的學科，作為一門學科對其研究還不到百年，所以這門學科還很年輕，但是它與社會經濟發(fā)展緊密相連，在現(xiàn)在經濟高速發(fā)展的年代管理學將會進一步發(fā)展，其重要性將會越來越突出。

由于自然資源有限，而人的欲望是無限的，也就要求人們克服資源的有限性，以有限的資源盡可能實現(xiàn)多或高的目標，這就是管理產生的根源，而如何實現(xiàn)這目標就需要進行科學的管理，去協(xié)調這對矛盾?？梢哉f，生活中管理是無時不有，無處不在的。大到國家，小到每個家庭。國家興衰、企業(yè)的績效、家庭的貧富，無不與管理是否得當有關。

這一學期，我們以小組的形式來完成每次的管理學作業(yè)，我想以小組的形式，與我以前學習的方式相比有很大的不同，對我來說有些挑戰(zhàn)性。對與整個小組而言，其實就是一個小組織。這種方式和管理學中重點探討的組織有相似之處。作為小組中的一員，就需要參與到這個“組織”之中。每次管理學作業(yè)一布置下來，我們小組就要確定時間，地點，以及討論的內容??每個成員都進行了分工，如：找材料，做ppt等。這其中就涉及到制定計劃、確定目標、科學決策等內容。我想每次完成作業(yè)，就是對所學知識很好的實踐。

而這其中很重要的就是個人，正如老師所說的小組的成績就是每個成員的平時成績，這也就把個人與這個“組織”緊密聯(lián)系在一起。小組要取得好的表現(xiàn)，就需要每個成員的共同努力，來實現(xiàn)這個目標。既然要以小組方式來完成作業(yè)，也就免不了要與其他成員進行交流溝通，這對于我來說也有很大挑戰(zhàn)，不過對增強我的溝通能力起到了一定作用。有時，為了能收集到好的材料忙到很晚，為了能做好每一次作業(yè)我們精心組織材料，排版等等。考慮到小組的成績的好壞決定我們組員成績的好壞，這對于每個組員都起到了一定的激勵作用，這也調動了每個人的積極性，雖然有的作業(yè)做得不是很好。個人作為小組中的一員，其行為很大程度上決定小組目標的實現(xiàn)，而這其中與組長的領導也密切相關，我們組長的領導才能還行，能夠調動成員的積極性，我想還與他個人良好的品格有著很大關系。

第3篇：溝通在管理學中的作用范文

【關鍵詞】情景模擬教學方法；管理學基礎；情景設定

《管理學基礎》課程是管理類專業(yè)的核心課程，也是非管理類專業(yè)的基礎課，該課程的教學質量直接影響到學生對專業(yè)的學習興趣，也間接地影響到后續(xù)專業(yè)課程的教學質量，為了從根本上提高學生的學習興趣、改善教學質量，提升學生的就業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，筆者在過去的教學中采用情景模擬方法對教學目標、教學任務進行了全新的設計。

傳統(tǒng)的《管理學基礎》教學模式單一粗糙，主要表現(xiàn)為教師在講臺上呆板講解理論知識，通過黑板板書、教材等來展示教學資料，教學手段簡單落后，限制了海量新鮮信息的獲取，也阻礙了學生視野的開拓。簡單的理論知識傳授難以讓學生真正把握那些浩如煙海的管理思想和理念的，學生只是被動參與教學，枯燥的理論、晦澀的內容難以提高學生的參與熱情、創(chuàng)造的積極性，更提升不了實際處理問題的能力，因此，《管理學基礎》教學方法改革勢在必行。

情景模擬教學法則強調師生互動和學生自由發(fā)揮，由傳統(tǒng)的“以教師為主導”的教學格局轉變?yōu)椤耙詫W生為主體”，通過有意識設定某種管理場景，提出特定問題，由學生扮演相應角色，通過問題的解決或矛盾的進一步激化，來幫助學生理解管理理論，并在實現(xiàn)從“問題感知”—“知識獲取”—“能力提高”的成功過渡。與傳統(tǒng)教學方法相比，新型情景模擬教學方法具有以下優(yōu)勢：

一、情景模擬教學方法的優(yōu)勢

1.無縫對接職場

當今社會企業(yè)對學生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)提出越來越高的要求，要求他們能夠迅速上手、會做事、做對事，沒有了以前應屆畢業(yè)生從學校到企業(yè)的漫長適應期，企業(yè)也不再愿意承擔昂貴且不可回收的入職培訓費用，那么如何完成從課堂-社會-企業(yè)的順利過渡，使學生能夠實現(xiàn)課程理論-專業(yè)知識-實踐能力的轉換？情景化教學方法通過對現(xiàn)實職場的高度仿真模擬，使學生能夠在學校課堂中對日后崗位的工作內容、職責、職權及可能的人際沖突提前感悟，為學生順利高質量就業(yè)奠定基礎。為了實現(xiàn)這一目的，在《管理學基礎》教學中要求班級以小組為單位建立起小規(guī)模的玩具公司，從公司的成立規(guī)劃、組織結構建立、規(guī)章制度的完善、對員工激勵約束、與有關機構溝通到組織的控制措施等，構建起仿真的管理情景，使學生能夠在一個模擬的市場中體會管理，自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，設定系列化管理問題，通過角色互動體驗管理實際，然后指出其中蘊含的管理問題并構想解決問題的方法，加深學生對職業(yè)崗位中的業(yè)務決策、人際處理、溝通協(xié)調、組織控制等的認識，使學生做到身在課堂思在市場。

2.理論與實踐相結合

情景模擬教學方法避開了傳統(tǒng)案例教學法空洞、盲目關注大企業(yè)經典案例導致的案例“老、大、空”的弊端，根據(jù)崗位要求和課程目標分模塊共設置計劃、決策、組織、領導、溝通、激勵和控制七大工作任務，每一任務交由學生進一步完成情景的細化設置，包括問題出現(xiàn)、沖突激化、最終解決方案。

3.有效提高學生學習積極性

由于在教學過程中，無論是工作任務的選擇還是管理情景的細化，學生都占據(jù)著主體地位，并且擁有極大的發(fā)揮空間，因此可以在最大程度上激發(fā)學生的參與熱情和創(chuàng)造積極性。在管理情景的設置中主要包括兩部分：一是由學生通過表演展示所要解決的管理問題與矛盾的激化過程，二是由角色扮演者現(xiàn)場處理所要解決的問題，演出結束后，全班同學進行評議，分析各扮演者處理是否得當，并提出更好的建議，必要時可以要求學生管理角色互換，是學生能夠更好體驗不同崗位的落差及由此帶來的管理角度和立場的變化，使學生能在更高層次、多角度看待同一問題。正是因此，情景化教學方法可提供更有價值的仿真環(huán)境，并且使學生積極主動對不斷變化與發(fā)展的管理問題進行動態(tài)的分析與決策，使學生真正做到“玩中做、做中學”，對于訓練學生的管理意識與實際管理技能具有重要的作用。

二、應用情景模擬教學方法應注意的問題

雖然情景化教學方法對提高、改善《管理學基礎》教學效果可以起到顯著作用，但是如果使用不當，也會使該方法流于形式，筆者認為在教學過程應注意以下原則：

1.統(tǒng)籌兼顧、經濟有效原則

在使用情景模擬教學法時，必須注意照顧到班級絕大多數(shù)同學的理解和接受能力，在規(guī)劃管理情景時，應當考慮到使班上所有同學都可以并且愿意參與，這既不是僅有少數(shù)同學可以參加的個人表演，也不是幼兒教學的團體游戲，必須通過管理游戲、情景模擬能夠對現(xiàn)實生活、職場進行高度仿真，使學生能夠對提前認識企業(yè)、感知崗位、提出問題、做出決策。同時要考慮到該種教學方法的使用成本和適用環(huán)境，由于《管理學基礎》課程依舊主要表現(xiàn)為課堂教學，所以在教學中的游戲背景、場景設計、情景設計都收到了較大的限制。

2.注重學生參與、樹立學生的主體地位原則

在教學中切忌喧賓奪主，應該建造一個可以讓學生充分發(fā)揮的平臺，只要把握恰當?shù)慕虒W節(jié)奏，并給予適時指點就可以了。因此在教學中由教師把握方向、學生選擇并細化情景，例如在溝通的模擬情景中，就有上級對下級的鼓勵/批評/指導、網(wǎng)上購物失敗后挑剔/平和/寬容的客戶與店主溝通、超市購買酸奶一天后發(fā)現(xiàn)變質與經理溝通、部門主管與遲到/曠工/怠工員工溝通等，由學生自主選擇情景，必要時可以進一步擴充，并編寫出情景劇進行演出。一定要注意保護學生學習熱情和創(chuàng)造激情，鼓勵學生多角度觀察并體悟問題，培養(yǎng)學生的“管理無限可能”意識和獨立思考能力。

3.便于操作評價原則

使用該種教學方法應當可以便于操作，為增強其可操作性，可以采取提前1～2周分發(fā)或選擇適合工作任務，由學生在課余時間收集整理素材完成管理情景的設定、角色定位、管理沖突及問題最終結果，在課堂上主要是情景的最終展示。同時為了進一步增強學生參與熱情和創(chuàng)造激情，每次的情景模擬結束都應該有簡單的評價總結，最好能成立一個獨立的由學生組成的評審委員會，對該組的情景設定的仿真度、表演水平、矛盾展示及問題解決程度做出評定，教師只負責必要的協(xié)調，評價結果計入課程最終成績以增強競爭性。

4.與校內實訓平臺對接原則

如果僅僅依靠學生有限的生活閱歷，很難對職場進行高度仿真的模擬，此時完善的校內實訓室和堅實的校外實習基地就變得非常重要。企業(yè)經營管理沙盤實訓以體驗性、互動性、實戰(zhàn)性著稱，學生完成了從體驗到經驗的轉變，但是卻難以從經驗上升為理論。實習基地的建立可以使學生可以通過參觀認識、參與體驗，真切感受企業(yè)工作氛圍、了解實際工作流程，卻很難使學生參與到企業(yè)的真實業(yè)務管理。但是如果能夠將情景教學與校內實訓和校外實習有效對接，不僅可以解決沙盤實訓缺乏理論指導、校外實習難以接觸到真實完整業(yè)務流程的難題，還有效拓寬了學生的視野與閱歷，同時也為管理情景的高度仿真創(chuàng)造了條件，對學生管理意識形成及能力提高起著極大的作用。

總之，情景模擬教學方法對革除傳統(tǒng)教學方法弊端，提高學生學習熱情、改善《管理學基礎》教學效果、建立理實一體化教學模式，培養(yǎng)學生的綜合管理能力和職業(yè)素養(yǎng)可以起到很好的促進作用，在教學中值得進一步推廣和完善。

參考文獻：

第4篇：溝通在管理學中的作用范文

【關鍵詞】高職教育 管理學 教學方法 教學改革

管理學是重要的基礎學科，其原理及理論對于管理活動具有重要的指導價值和意義。作為實踐性很強的發(fā)展中學科，管理學在教學實踐中既要體現(xiàn)學科特殊性，又要體現(xiàn)教學藝術性。在新的形勢下，面對管理學中的抽象理論，在掌握其必要的教學方法前提下，如何從管理理論與管理實踐的融合上，促進課程教學效率的提升，改革創(chuàng)新則最好的選擇，也是構建管理學特色課程體系的重要途徑。

一、當前管理學教學中的問題及不足

管理學作為組織管理活動，提高管理效率的重要基礎理論，在當前的教學實踐中還存在一些問題，其主要表現(xiàn)在：一是在課堂教學實踐環(huán)節(jié)相對薄弱，從管理學課程知識點的講解上，很多知識都需要從實踐中加以驗證，尤其是在企業(yè)管理中，對于管理中的問題與用到的管理理論知識，往往是學生的學習薄弱點。知識的學習在于應用，對于管理學知識來說更加重要，通過實踐來培養(yǎng)學生的分析能力和解決問題的能力。然而實際教學中理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象較為嚴重，重理論輕實踐的現(xiàn)象普遍存在，也制約了學生能力的全面提升。二是對于課堂教學方法較為單一，特別是案例教學不夠。課程教學重在方法，對于管理學知識的講解中，由于知識點的實踐性強，以案例教學能夠較好的增加學生的興趣，增強學生的求知欲，而在實踐中案例教學應用較少，效果也不理想。三是對教材的應用缺乏系統(tǒng)性和完整性。對于管理學教材整合上，多體現(xiàn)在知識點概念的講解，缺乏對概念及理論的詳細解釋與敘述，學生在理解和認知上，由于難以準確把握概念的定義，對于理論水平的提升帶來障礙。四是課堂講授重點失衡，教學實踐中學生被動講授現(xiàn)象普遍，學生的主動性難以激發(fā)，對于學生的教學評價缺乏科學構建，重知識記憶，輕能力掌握，重考試，輕形成性評價。五是教師團隊及師資梯度建設不穩(wěn)，對于管理學教師在崗位培訓及職位勝任力考核上缺乏有效措施，有些教師臨時授命代課現(xiàn)象時有發(fā)生，不僅不利于學科知識的系統(tǒng)講授，也使得教師疲于奔命，無瑕精心研究課程。

二、改進高職院校管理學課程教學的有效對策

（一）注重課程教學設計，強化學科職業(yè)素養(yǎng)建設

對于新的形勢下高職管理學課程教學，學生的主動性是促進課堂教學效率的關鍵。在課程教學設計上，要注重職業(yè)技能的培養(yǎng)，尤其是對于人才的培養(yǎng)上，更要從教師隊伍整體能力和水平上，落實好管理學人才梯度建設，注重教師課程設計與教學方法創(chuàng)新，加強對師資實踐性能力培養(yǎng)，注重課程教學與企業(yè)管理實踐的融合。如對于教學目標體現(xiàn)“就業(yè)導向”，對于教學方向側重于任務驅動，項目構建，讓學生從知識與能力本位上來系統(tǒng)掌握管理學生理論及實踐知識。

（2）注重課程改革，強化教師職業(yè)能力。當前對于職業(yè)院校教學崗位的評定，多從教學課時上進行考核，忽視了教師自身工作能力的全面考察。一個專業(yè)的發(fā)展離不開教師隊伍整體能力的支撐，對于管理學課程來說，教師應該從自身工作經驗和工作能力上嚴格要求自己，積極從教學實踐中把握好職業(yè)教育情境的構建，引導學生如何去學習，幫助學生如何從理論與實踐上構建知識體系，促進管理學教學創(chuàng)新。同時，注重課程教學基礎應用性，兼顧知識的趣味性和新穎性，敢于打破傳統(tǒng)黑板、粉筆通天下的灌輸式教學詬病，能夠與時俱進，以現(xiàn)代信息技術為依托促進課程教學方法創(chuàng)新，引入專題討論，案例分析，角色扮演等互動式教學，積極調動學生的積極性和參與興趣，讓學生樂于學習，愛上學習。

（3）創(chuàng)新教學模式，注重職業(yè)資格教學。高職院校管理學在教學實踐中應該把握職業(yè)資格教育，尤其是對于學生職業(yè)能力的培養(yǎng)上，要從各專業(yè)特點及需要出發(fā)，積極探索職業(yè)資格研究，如對于交通類管理學專業(yè)的學生，應從行業(yè)特點分析及工作性質上，兼顧生產過程與職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠從行業(yè)專家座談上來完善管理內容與工作任務，從而形成典型的職業(yè)資格與學習實踐體系。在具體的行業(yè)課程管理學教授中，注重學生的崗位意識及崗位能力的訓練，并從中來調整教學大綱，優(yōu)化教學實訓。

（4）注重雙師型教育，特別是構建職業(yè)化師資隊伍。高職院校師資隊伍建設應該把握教學的職業(yè)性與專業(yè)性的統(tǒng)一，能夠從行業(yè)發(fā)展實踐中吸引優(yōu)秀人才來補充隊伍建設，如引進行業(yè)工程師來優(yōu)化管理師資隊伍結構，強化管理崗位職業(yè)經歷，對于專業(yè)教師也可以參與到企業(yè)進行頂崗實踐，以增強崗位能力。還可以聘請職業(yè)經理人或企業(yè)一線管理人員參與到教學中，讓學生能夠從職業(yè)教育中感受到專業(yè)課程與崗位能力的融合性，促進學生綜合能力和素養(yǎng)的全面提升。

三、創(chuàng)新管理學教學改革的對策與策略

（1）優(yōu)化課程教材，改革教學內容。對于管理學當前使用的教材來說，由于版本較多，其內容差異性卻不大，在推進高職教育改革實踐中，應注重對專業(yè)教材的整合與創(chuàng)新，結合行業(yè)發(fā)展前沿，能夠從理論上、實踐上引入先進的管理思路，積極從提升學生的行業(yè)競爭力上豐富教學內容。如在管理方面，通過與行業(yè)發(fā)展關聯(lián)，逐步減少對戰(zhàn)略管理、人力資源管理課程的份額，強化對創(chuàng)新管理的應用實踐，對于管理基礎理論部分也可以給予簡要概述，重在從課程改革中融入現(xiàn)代管理理論、古代管理理論，以中國企業(yè)管理實際來優(yōu)化教材重點，提升教學實效。

（2）強化對課程學習任務的設計。高職院校管理學課程教學重在提升學生的職業(yè)能力，以能力為導向來設計教學任務，需要從管理學知識的系統(tǒng)組織上來構建學習情境，優(yōu)化教學任務，明確學生在教學中的自主性。如對于管理學知識技能的掌握，對于學習能力的培養(yǎng)，以及自我發(fā)展能力的養(yǎng)成等。教師要從管理學學科特點及學生參與性上把握課程改革的重點，以教材整合來推進作業(yè)教學，任務學習，目標學習和評價綜合。

（3）注重學生實習崗位技能建設。高職院校課程規(guī)劃應該與行業(yè)崗位建立融合，從教學環(huán)境與教學媒體的選擇上，盡量保持與工作環(huán)境的統(tǒng)一性。由此在構建教學實訓基地上，應該把握學科發(fā)展與行業(yè)企業(yè)的關聯(lián)，能夠從理論學習與實踐應用上注重對專業(yè)化實訓基地建設，以及利用校外實訓基地來推進工學結合崗位，從中優(yōu)化教學重點，改進教學效率與實踐的平衡，促進學生學習資源的優(yōu)化。

（4）堅持校本教育與實踐的統(tǒng)一。課程教學論將教學與實踐實習統(tǒng)一，在管理學課程教學中，通過創(chuàng)造模擬實踐教室，讓學生從實際管理模擬中體驗知識的實踐價值，尤其是從通過實訓任務來理解管理學理論知識，增強必要的管理技能，以適應管理崗位的人才需要。因此在強化實踐教學上，一方面通過校內自建模擬場地來構建職業(yè)教育的能力培養(yǎng);另一方面加大對校企合作的推廣，積極參與到校外企業(yè)進行調研，并引導學生從實踐環(huán)節(jié)增強感性認識，參與到企業(yè)管理實踐中去，這樣一來，學生不僅能對相關管理理論進行全面認知，還能夠從運用理論的實踐中找到解決問題的途徑。如頂崗實習、開展校企人員崗位實操，開展情境模擬訓練等。

（5）完善教學技巧，實現(xiàn)分層教學。從課程教學實踐來看，對于學生個體差異性來說是普遍存在的，因此在教學實施中，應該堅持學生導向，落實分層教學，進而增強學生的主動性，優(yōu)化課程教學行動激發(fā)，構建多種教學環(huán)境。一是加大對案例教學法的應用，從管理案例的分析及探討中，科學安排管理理論知識，并從學生的學習中運用好管理實踐。如對于世界五百強企業(yè)管理案例的分析與實踐，從中來把握知識點的感染力和說服力，讓學生從理解和認識中增進實踐性。同時，還可以從教學中拓展多媒體技術，通過對相關影視劇作品人物的分析，來營造活潑的學習氛圍，帶來學生從人物角色的關系及情節(jié)安排中來洞悉溝通的技巧。二是注重角色扮演的訓練與應用，對角色模擬是提升實訓效果的好方法，也是活躍課堂氛圍，增進學生參與積極性的有效途徑。在角色演練上，通過事先設定的情境，以及人物角色，從臨場表現(xiàn)上來訓練學生的應變能力，增進對角色的決策分析，以從中提升學生的綜合應用能力。三是融入游戲教學法，游戲是課程開放教學的有效方法，從游戲中可以增強學生的體驗，也可以從游戲中強化趣味，我們從游戲教學中讓學生在寬松的氛圍中平等溝通，體驗學習的快樂。注重對故事導入的應用，故事教學是新穎的，也是極富情感、認知傾向的，在故事的渲染及講解中，學生從故事中的體驗到管理學知識的重要性，以及積極作用，并從中獲得有效的啟發(fā)。故事教學法將故事作為強化吸引力的工具，具有較強的推廣意義。

（6）注重創(chuàng)新思維的訓練與培養(yǎng)。創(chuàng)新教學是現(xiàn)代教育發(fā)展的必然選擇，也是激發(fā)學生思維，提升學生創(chuàng)造力的關鍵。在創(chuàng)新思維的引導上，一方面可以設置教學課題，讓學生從中來增進對專業(yè)技能的訓練和學習，為掌握必要的理論知識奠定基礎;另一方面運用頭腦風暴理論，將思維激蕩作為激發(fā)創(chuàng)造力的動因，并從議題、假設、角色分工中促進對課題的探討，激活學生的想象力，增進思維力，并從全面總結和評價中，對思維意識進行開發(fā)。

四、結語

管理學教學是當前高職院校課改的重點，也是從教學與生產實際相結合，推進產學研同步發(fā)展的有效嘗試。在教學實踐及改革中，積極從教學模式的實踐中，引入多元化思維，開放式教學，兼顧知識與技能的同步，強化學生的參與實踐意識培養(yǎng)，從而為社會培養(yǎng)更多的高素質的管理人才。

參考文獻：

[1]趙曉毅，劉家順.論管理學研究方法體系的形成和發(fā)展[J].科技管理研究，2011，（02）.

第5篇：溝通在管理學中的作用范文

管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，也是我國教育部認定的經濟學類、工商管理類各專業(yè)的核心課程。管理具有很強的藝術性和實踐性，它所面臨的問題和環(huán)境隨時都在變化，沒有可重復驗證的、一成不變的規(guī)律可循［1，2］。要想深入透徹地學好管理學，必須對管理情境有深刻的認識和理解，這無疑給毫無實際工作經驗的在校生帶來很大的挑戰(zhàn)［3］。如何讓學生學好管理學，使其在牢固掌握管理學理論知識的同時又能在實踐中靈活應用，這對教師提出了較高的要求。教師應緊密結合課程特點和學生特點，不斷研究管理學的教學模式，提高教學質量［4］。在實際教學中，管理學課程的發(fā)揮空間很大，教學效果因教學水平的差別而相差懸殊。為了提高管理學教學水平，有些教師在教學實踐中努力探索新的教學方式，雖然取得了一些成績，但真正被學生認可的管理學教師比例并不高，這在我國高等院校的管理學教學中非常普遍。如何改變這一局面，成為高等院校管理學教學面臨的重大問題，這一問題得不到有效的解決，將不利于學生能力的培養(yǎng)和提高。

一、管理學課程“垂范式教學”概念的提出

《莊子•天道》指出，“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者，不可以言傳也。”這句話充分說明了身教的重要性。身教重于言教，這一理念用在管理學教學上也很有必要。管理大師彼得•德魯克曾經說過:“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其唯一權威就是成就。”［5］決定管理學教學效果好壞的關鍵在于教師在教學過程中能否自覺運用管理技能進行教學的行為，其檢驗結果是學生是否認可。教師無論采用多么先進的教學工具、教學手段及教學方法，如果得不到學生的認可，他的管理學教學就是不成功的。

很多專家學者對如何做好管理學教學提出了寶貴的意見和教學原則［6，7］，對提高我國高等院校管理學教學效果起到了重要的促進作用。但要從根本上解決管理學教學效果問題，教師應有改革意識和積極運用方法的意識。經過多年的管理學教學實踐，筆者提出了管理學課程的垂范式教學模式。采用垂范式教學模式，能讓學生看到管理知識在教師身上的體現(xiàn)，教師成為管理精髓、管理理念的化身，從而對學生產生一種主動學管理、用管理的感召力，不斷提高課堂教學的效果。管理學課程的垂范式教學，簡而言之，就是在管理學課堂上，教師在教學中以身作則，一言一行都要有意識地運用管理技巧、符合管理理論、體現(xiàn)管理理念，從課前準備、課堂教學組織、課后檢查與評估等諸多環(huán)節(jié)體現(xiàn)管理的特色，展現(xiàn)自己的管理技能和作為管理者的素質，讓管理知識內化為自身的一部分，教師通過率先垂范管理技巧，讓學生從管理學教師身上體會到管理的作用，進而牢記其所傳授的管理學知識。

二、管理學課程垂范式教學模式的具體實施管理學課程的垂范式教學模式可分為三大教學環(huán)節(jié)。

(一)課前準備階段

首先要做好計劃，明確教學目的和教學內容。不同專業(yè)的學生對基礎知識的掌握不盡相同，對管理學知識的需求也不相同，教師要因材施教，明確課程及每一節(jié)課的教學目的與教學內容。具體而言，教師要關注幾個方面的內容。

一是揭開管理學的神秘面紗。學生由于缺少社會實踐和工作經驗，普遍認為管理學具有神秘感，這種感覺容易讓學生在學習中產生畏難情緒，不利于其掌握管理學理論知識的精髓和內涵。管理學教學的首要任務是要通過對管理學學科和管理思想的發(fā)展過程的細致講解，讓學生理解管理來自于實踐，并非深不可測。這部分知識的講解應放慢節(jié)奏，多講解管理學理論的產生背景及實踐。

二是一切從實際出發(fā)。學生沒有工作經歷，管理職能理論對他們來講是高深的理論，一些實際知識的講解(如管理者的職責即管理者應起的作用)對他們來講反而更容易理解。教師應從學生的實際出發(fā)，講授管理者應具備的技能知識，通過實際知識的教學，更好地培養(yǎng)學生多方面的管理能力，為其將來成就事業(yè)、做好管理工作打下堅實的基礎。

三是在教學中要突出理念的重要性。知識、能力和理念三要素中，知識最容易被淘汰，能力次之，最后是理念。在教學中要突出理念的重要性，將最新管理理念融入課堂，從根本上啟發(fā)學生形成管理思維習慣，養(yǎng)成科學管理的創(chuàng)新理念。

(二)課堂教學階段

首先，營造氣氛，創(chuàng)建和諧課堂。確定教學重點內容以后，課堂氣氛和學生的感受是決定教學效果的關鍵因素。課堂管理和企業(yè)管理的價值取向不同，企業(yè)管理的目的是創(chuàng)造最大化利潤，而管理學課堂教學的目的是使學生掌握并學會運用管理學知識。企業(yè)管理需要規(guī)范的制度約束，課堂教學則需要在輕松愉快的氛圍中進行。上好第一節(jié)課對以后課堂氣氛的影響意義深遠。新學期伊始，學生對管理學教師充滿期待，教師要注意講課時的態(tài)度和語氣，要體現(xiàn)出自身具備的管理素質與管理內涵，課堂要有目的性和包容性，課堂氣氛要輕松愉快，教師應把學生視為成熟的、有獨立判斷能力的主體，尊重學生的需求。

其次，作好計劃與分工，展現(xiàn)管理技巧，體現(xiàn)管理素養(yǎng)。教師在上課之前先就教學內容和教學目的與學生進行溝通和交流，提出為達到目的將采取的措施，在聽取學生意見的基礎上與學生達成一致，這樣學生能主動地參與到課堂教學之中。

確定了一節(jié)課的教學內容后，教師和學生進行分工，每人都有各自要完成的任務，對于出現(xiàn)的狀況隨時溝通和交流。如果采用講解的方式，講解過程中學生可以隨時提問，保持課堂的活力。在傳授知識的過程中，教師通過對問題的精準描述來體現(xiàn)管理者的概念技能，用不同風格的語言講述不同的知識，進一步展現(xiàn)管理者的溝通技巧，用靈活處理問題的方式展現(xiàn)以目標為導向的管理精髓。管理者的領導品質、管理情商通過完善的教學計劃、課堂教學的組織、學生積極性和學習熱情的調動等日常教學行為體現(xiàn)出來，使學生看到教師就想起了其所講的管理學知識。經過一個學期幾十次的刺激，學生的知識和能力在潛移默化中得到提高。

再次，開放的課堂體現(xiàn)開放的胸懷。好的管理者必須要有寬廣的胸懷，決策時抓大放小，獲取信息時放眼全球。一是講授方法的開放性。教師講課時總會有自己的局限性，克服局限性的途徑有很多。教師可以利用網(wǎng)絡選取一些管理名家的視頻，把他們“請”進課堂講授管理學知識，讓學生切身感受到管理學理論的百家爭鳴，進而深刻地理解管理的內涵。這樣做，不僅有效地拓展了學生的視野，教師也可以從中受益，更好地向其他專家學習。二是課堂內容的開放性。管理學是一門滲透于生活方方面面的學科，管理學教學可采用“生活即教育”的理念，通過列舉生活中的案例引導學生掌握抽象的管理理論。在課堂教學中，教師可以就社會熱點問題如哥本哈根氣候大會、瘦肉精事件、利比亞卡扎菲政權的、歐債危機的影響及我國的對策、住房改革、CPI與宏觀調控政策、4萬億救市與經濟增長保八、我國國內油價漲跌等，從管理學視角給予解讀，學生可以從中得到對社會、政治、經濟以及管理工作更加深刻的認識。三是交流方法的開放性。學生不必拘泥于教師課堂所講內容，可以在課堂上自由發(fā)言，將自己從不同的角度、用不同的方式獲得的信息資源帶到課堂，通過學生與學生、學生與教師的交流討論，實現(xiàn)共同學習、共同探究，使教學氣氛真正生動活潑起來。

最后，通過角色轉換激發(fā)學生的學習興趣。教師可以將學生分成不同的學習小組，規(guī)定每個小組講解一位管理人物。教師可以推薦國內外企業(yè)界成功人士名單，讓學生進行研究，結合管理理論進行講演，講演過程中學生可隨時自由提問，教師成為聽眾。通過角色轉換，有效地增強了學生的主動性。講演完成后，教師要對學生的講演進行評價，以正面評價、積極鼓勵為主，中肯地指出其可以改進之處。教師要保持客觀的態(tài)度，對學生所講的管理人物發(fā)表自己的看法。這種與學生的交流與溝通，能引起學生的共鳴、開拓學生的思維空間、激發(fā)其學習興趣，增強其學習動力，促使學生在更廣闊的學習環(huán)境中自主學習、自主探究，達到良好的教學效果。

(三)控制評價階段

管理中的控制貫穿于整個過程，評價是指事情完成效果的檢查和總結。在教學過程中，控制主要是指課堂秩序和紀律的維持。學生缺勤是大學課堂常見的現(xiàn)象，有些學生自覺性不強，教師如果聽之任之，會造成課堂上更多的學生流失;如果采用嚴格考勤的辦法，將學生的考勤和成績掛鉤，學生出勤率得到了保證，但由于學生缺乏上課的熱情，身在曹營心在漢，未必能達到應有的教學效果。筆者換了一種激勵方式，首先聲明不花時間點名考勤，因為這是低效率的表現(xiàn)，是違背管理理念的表現(xiàn)。取而代之的是課堂參與活動記錄，包括主動參與課堂活動記錄和被動參與活動記錄(比如隨機點名提問)，每次記錄都有相應的激勵，給出相應的積分，如果出現(xiàn)提問而沒有到的現(xiàn)象，就要被扣去一個積分，這就保證了學生的出勤率和參與熱情，這種方式很好地體現(xiàn)了管理激勵理論。完成效果的檢查和總結分為兩個部分。一個是每節(jié)課的效果檢查。每次下課前三分鐘，一起回顧、檢查此次課堂教學是否達到了預期的目的，如果沒有達到，是什么原因，該如何應對;如果達到了，是否按計劃達到，能否做進一步改進。每次課堂教學都被當做一個管理事件來完成，久而久之，學生對管理的整個過程以及管理的職能等有了養(yǎng)成性的直觀認識，將來步入社會對管理的整個過程就會了然于胸。另一個是學期結束時的效果檢查，也就是學生學習效果的評價考核。傳統(tǒng)評價方法(如閉卷考試的方式)常常會導致學生死記硬背，不利于培養(yǎng)學生的思考能力和創(chuàng)造能力。在成績評定上，期末成績由出勤、提問、平時測驗、演講、論文寫作及期末考試各類分數(shù)共同組成，采取筆試、口試、實踐等多種形式。通過開放性的考試方法，有效地把學生從死記硬背引導到靈活掌握知識和發(fā)揮能力上來，使之適應管理實踐發(fā)展的要求。

第6篇：溝通在管理學中的作用范文

關鍵詞 應用型二本院校 公共管理類 案例教學

基金項目：本文系甘肅省教育科學規(guī)劃課題《應用型二本院校公共管理類課程教學方法研究》階段性研究成果。

作者簡介：李濤，隴東學院副教授，主要從事公共管理理論及公共管理教學方法研究；毛粉蘭，隴東學院教授，主要從事經濟學教學及研究工作。

一、應用型二本院校公共管理學科的特征

應用型二本院校指以應用型為辦學定位的、錄取批次放在第二批的大學本科院校。應用型二本院校主要區(qū)別與綜合性、研究性大學，以培養(yǎng)學生的實際應用和操作能力為主要目的，主要培養(yǎng)學生的實際動手能力和職業(yè)技能，所以說應用型二本院校應該在教學方法上進行改革，逐步降低傳統(tǒng)課堂講授法在教學中的比重。課堂教學是大學教學的主陣地，因此教學方法改革是培養(yǎng)應用型人才的重要環(huán)節(jié)和步驟。

公共管理學科是一門綜合性的應用性學科，公共管理類課程主要包括公共管理學、公共政策學、公共部門人力資源管理、公共經濟學、政治學、公共行政學、公共部門決策理論與方法等課程。公共管理是以政府組織為主體的公共組織，運用公共權力，整合社會資源，為實現(xiàn)公共利益對社會事務進行管理活動的總稱。所以說公共管理是基于公共管理實踐和管理經驗所形成的管理方法和管理技術；公共管理學科試圖通過公共管理問題的理論與實證研究，尤其是對公共管理問題的實證研究，找到公共管理活動的普遍規(guī)律，來解決公共管理中的實際問題，因此公共管理強調以問題為導向。公共管理學的學科特性決定了只局限于知識傳授、理論講解“滿堂灌”現(xiàn)象和單一的教學方法，以及理論脫離實際和缺乏科學的情景性、實戰(zhàn)性、現(xiàn)場性等，不能勝任公共管理教學。公共管理的學科特性決定了公共管理類人才的培養(yǎng)必須堅持知識傳授、價值引導和能力提升的“三位一體”的培養(yǎng)目標。通過對公共管理學科的特性分析，可以看出應用型二本院校公共管理學科的教學方法應該突破單一的課堂教學方法，逐步采用多元的教學方法，如案例教學法、情景模擬法、專題討論法等。

二、應用型二本院校公共管理學科案例教學法實施方法與步驟

在公共管理教學過程中，案例教學分為兩個層次：第一個層次是運用實際的例子、案例材料幫助學生理解公共管理的相關概念、原理。在這個層次上運用案例教學，主要是通過案例材料加深同學們對公共管理概念、原理的理解。

三、應用型二本院校公共管理學科案例教學的價值和意義

公共管理類課程案例教學對于培養(yǎng)學生職業(yè)能力，激發(fā)學生的學習興趣，提高學生分析問題和解決問題的能力等都有重要的意義。

（一）有利于建立理論與實踐的紐帶，激發(fā)學生的學習興趣

在應用型二本院校的教學中，講授法教學占很大比重，部分老師在課堂教學中，采用“填鴨式”的教學方法，主要以理論講解為主，學生主要學習理論知識，對知識的應用能力不強，應用知識解決實際問題的機會很少，學生被動的接受知識。但案例教學主要是應用知識解決實際生活中的公共管理問題，所以說案例教學可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維，在案例討論中，能夠激發(fā)學生對知識探究的熱情，提出關于案例問題的具有個人獨特見解的解決對策。所以說案例教學能夠激發(fā)學生的學習熱情和學習創(chuàng)造力。

（二）有利于逐步提高學生分析問題和解決問題的能力

案例教學主要目的是解決公共管理中的實際案例，案例教學主要通過分組動員、小組討論，討論匯報、小結等環(huán)節(jié)，主要鍛煉了學生的溝通能力、交流能力以及語言表達能力，同時也不斷提高了學生的分析問題和解決問題的能力，提高了學生應用知識解決實際生活中的公共管理問題，將自己所學的知識內化為對知識的體會。案例教學為學生提供了公共管理的模擬情境，訓練學生能夠在課堂短時間的學習中，在信息不充分的條件下，靠批評性思維技巧和能力來提出自己的觀點。③所以說案例教學對學生專業(yè)能力的提升具有重要的價值。 （三）案例教學有利于培養(yǎng)和提高學生在公共管理活動中的管理能力

管理能力是公共管理類專業(yè)學生必須具備的專業(yè)能力，而實際管理能力的培養(yǎng)僅靠課堂理論傳授是不能實現(xiàn)的，而公共管理類課程案例教學為大學生提供了豐富的、真實的公共管理實例，在案例教學中，通過對案例的學習、分析和案例中設置問題的解決，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)造性思維，同時學習了如何應用公用管理的原理解決案例中的公共管理問題，即如何通過組織、溝通、協(xié)調、激勵來完成管理的目標，如何配置人力資源，最大限度的調動組織員工的積極性等。

四、應用型二本院校公共管理學科案例教學存在的問題

由于大部分在應用型二本院校，傳統(tǒng)教學方式占很大的比重，案例教學沒有被大面積推廣，所以說案例教學在應用型二本院校的有效應用還存在一定的障礙。

（一）適合應用性二本院校教學的高質量的案例素材較少

由于我國公共管理學科的教學和研究尚處于初步發(fā)展階段，大部分教材都是翻譯或引進國外的比較有聲譽的教材。所以在大多數(shù)案例素材都來自國外發(fā)生的事件以及以此事件為基礎所形成的案例。由于過別的差異、國情及文化傳統(tǒng)不同 ，所以大學生很難從國外的案例來明白其中的道理，也很難進行角色模擬，提出的解決問題的對策也不具有很強的針對性。由此可見我國缺乏高質量的本土化案例素材，嚴重制約了應用型二本院校公共管理案例教學的推廣。

（二）典型案例陳舊，缺乏實效性

在公共管理案例教學中，我國的大部分教學案例較為陳舊，如在公共政策學中，課本上的教學案例較為陳舊，部分案例都是十年前發(fā)生的真實事件。國內出版的公共政策方面的案例選編，大都缺乏一定的實效性，部分案例比價陳舊，篇幅過長，針對性不強，沒有充分考慮到所用案例與學習者之間的相關度。部分案例情節(jié)和知識背景過于復雜，涉及知識點較多，由于學習者知識儲備不足，面對案例無處下手，逐步對案例及案例教學喪失興趣，因此不能真正達到案例教學的效果。

（三）部分教師長期熱衷于講授式教學，不勝任案例教學

案例教學對老師的要求較高，老師課前要認真?zhèn)湔n，選擇、編寫符合教學內容的案例，又要制作相關的案例視頻或動漫。在課堂教學中，教師既要組織課堂教學，又要對案例進行分析，對各小組的回答進行較為準確的點評，提出解決問題的對策。在應用型二本院校，大部分公共管理學科的老師比較重視講授式教學方法，從事案例教學的能力不強。對案例的分析、講解不到位，駕馭課堂的能力不強，影響到案例教學的實際效果。

五、提高應用型二本院校公共管理學科案例教學效果的措施

（一）尊重公共管理學科特征，樹立案例教學的理念

按照公共管理學科教育的經驗和慣例，以問題和案例為基本導向，展開課堂講授、研討、模擬訓練、案例分析以及社會實習，構成了其教育和培養(yǎng)方式的基本特色。④由于公共管理學科具有較強的實踐性、應用性，要使大學生更好的掌握公共管理知識，增強知識的應用能力和專業(yè)技能，應用性二本院校老師首先應該遵循公共管理的學科特征和學科本身的規(guī)律，樹立案例教學理念，重視案例教學的作用，不斷進行案例研究，不斷提高學生的專業(yè)技能和實踐能力。

（二）建設應用型二本院校公共管理教學案例庫

美國大學非常重視案例教學和案例教學庫的建設，如哈佛大學的肯尼迪政府學院就搜集了1300多個教學案例，供學生在學習期間使用⑤。要建立案例庫和數(shù)據(jù)庫，作為高校老師，首先要處理好高校與地方政府組織以及其他非政府組織的關系，獲得更多的關于政府公共管理的第一手資料，為編寫高質量的案例提供豐富的素材；其次要把有豐富案例教學經驗的老師組織起來，成立案例編寫組，專門負責公共管理教學的案例編寫工作；最后應該借鑒國外一些比較典型、符合應用型二本院校實際教學需要的公共管理的案例，組織專門老師負責編寫、整理公共管理教學案例，制作影像資料或視頻資料。

（三）加大應用型二本院校師資培訓力度，逐步推動教師隊伍轉型

要想逐步擴大案例教學在應用型二本院校教學中的比重，提高案例教學的質量，最關鍵的因素是教師。案例教學模式要求教師思考如何將學生培養(yǎng)成適應職業(yè)和公共生活的需要的職業(yè)人。教師在這種模式下更可能是一個導演、主持人、編劇、評論家，甚至制片人或者好觀眾。⑥因此首先應使教師逐步轉變教學理念，重視案例教學在學生能力提升和素質形成方面的要作用。教師應逐步改變傳統(tǒng)的教學思維方式，在課堂教學中大量使用案例教學。要想進一步提高案例教學的質量，應該加大師資培訓的力度，鼓勵應用型二本院校老師到國內重點高校學習、進修、參加學術研討會，不斷提高案例教學的水平。如果條件允許，積極鼓勵教師到國外學習，研究案例教學。

第7篇：溝通在管理學中的作用范文

【關鍵詞】普通高校；管理學；雙語教學；教學效果

隨著我國高等教育的發(fā)展，雙語教學已經成為推動高校改革與發(fā)展的主要途徑。開展雙語教學，拓寬知識領域，培養(yǎng)雙語專業(yè)人才，這也為高校開展國際交流與合作搭建了溝通平臺。阜陽師范學院發(fā)展的一個重要理念是“國際化”，作為皖西北地區(qū)唯一的一所高校，肩負著為本地區(qū)經濟建設與發(fā)展提供強有力的人才支持的責任，雙語教學可以有效地培養(yǎng)具有國際視野的專業(yè)性人才，提高與國際合作的質量，全面提升國際交流與合作水平，為高?？沙掷m(xù)性發(fā)展提供保障。

朗曼出版社出版的《朗曼應用語言學詞典》對于“雙語教學（bilingual teaching)”的定義是：“在學校里使用第二語言或外語進行學科的教學”。一般來說在中國“雙語教學”是指高校的部分專業(yè)基礎課程和專業(yè)主干課程同時采用兩種語言（漢語和英語）進行授課的一種教學方式。國際上雙語教學的模式主要有浸入型、過渡型和保持型三種形式，浸入型雙語教學是指所授課程全部采用外語進行教學，主要以加拿大和美國為代表；過渡型雙語教學是學生先使用母語，再逐步轉變?yōu)橹皇褂玫诙Z言進行教學的方式；我國高校主要采用的是保持型的雙語教學模式，即使用英語進行部分學科的教學，主要以漢語來保持師生間的溝通和交流。

阜陽師范學院經濟與管理學院目前還沒有專門開設經濟管理類的雙語課程，但在大一學年開設了《商務英語》，再加上《大學英語》的學習，可以為后面開設專業(yè)雙語課程打下良好的英語基礎。本文認為應該首先對《管理學原理》這門專業(yè)基礎課開設雙語教學，因為系統(tǒng)的管理理論及管理學的新觀點、新研究成果都出現(xiàn)在西方，這些理論與成果并不能完全在我們的教材中得以體現(xiàn)，反而會加入翻譯者主觀的理解，導致與原意有偏差，這樣教師與學生無法體會管理理論經典原著的內涵。如果選用原版英文教材進行雙語教學，可以透過西方的思維方式和理念在原著語境中更好地認識和理解管理理論及其應用。

在普通高校開設管理學課程的雙語教學，應該遵循高校的實際情況，考慮到教師和學生的英語水平，不能把雙語教學形式化，而是通過適當模式的實施，讓教師和學生有實際收獲。雙語教學不只是一門語言課，除了英語水平的提高外，更主要的是管理專業(yè)理論的掌握和西方管理理念的更新。因此，本文在對阜陽師范學院經濟與管理學院教師和學生實際情況調研的基礎上，結合管理學課程教學經驗，提出管理學課程的雙語教學模式，為今后開設雙語教學提供研究平臺。

一、管理學雙語教學的課程設置與管理

1.上課方式

考慮到普通本科高校學生的英語水平，和之前沒有開設過專業(yè)的雙語教學，

可以選修課的方式開設管理學課程的雙語教學。如果以考試課的形式，很多學生會因為英語水平較差，無法跟上雙語教學的進度，會影響雙語教學的預期目標。以選修課的方式開設雙語教學，可以把選擇權交予學生，英語基礎較好、對專業(yè)英語有熱情的學生會主動選擇雙語教學，進行專業(yè)的雙語學習。等到時機成熟時，再通過考試或考查課的形式正式開設雙語課程。

2.時間安排

學生經過大學兩年的基礎英語學習，具備了一定的聽說讀寫能力。同時，通過前兩年專業(yè)基礎課程的開設，對經濟管理類的專業(yè)知識有了一定的了解和掌握，因此，管理學的雙語課程可以安排在大三學年的第一學期或第二學期，起到比較好的銜接作用。

3.教材選用

按照前文所述，最好選用西方原版的專業(yè)英文教材，但對于學生來說是一種極大的挑戰(zhàn)，學習難度加大，會在雙語課程上耗費較大的精力。本文建議教師可以選擇西方原版教材中的主要知識點進行講授，不需要按照某教材設置的章節(jié)一一教授。如果條件合適，以西方原版教材為基礎，編寫適合普通高校學生使用的簡明易懂的雙語教材。這樣既保留原版教材的精髓點，又避免原版教材中過多的生詞，能夠使學生把關注點放在對管理理論的理解上。

二、管理學雙語課程的教學方式

1.采取“過渡型”的教學方式

如果是以選修課的方式進行雙語教學，那么學生的英語水平相對來說處于較高層次，可以采取“過渡型”模式，先以漢語和英語相結合的方式，再逐步過渡到全英文授課，這樣學生既掌握了管理學相關理論，又提高了專業(yè)英語聽說讀寫的能力。

2.豐富教學手段

采用多媒體教學，學生可以通過PPT對于生詞和難以理解的語句有一個直觀的認識，同時可以穿插播放關于西方原版教材中的語音部分，讓學生鍛煉聽力，也大大提高了他們對于雙語學習的興趣。

“團隊式”教學可以把學生分為幾個小組，小組人數(shù)以4-6人最佳，教師就某個知識點提出問題，請學生以團隊的方式討論解決該問題。每個小組都要派代表闡述各團隊的觀點，最后由教師進行總結發(fā)言。整個過程建議使用英語完成。在團隊式教學中，教師扮演的是“導演”或“教練”的角色，不需要直接講授問題的答案，引導學生多想多說，在英語的語境中對專業(yè)知識進行深刻理解。

除了多媒體教學和團隊式教學之外，案例教學、啟發(fā)式教學都是很不錯的教學手段，它們的根本點在于摒棄單向式的灌輸，充分調動學生的積極性和主動性。尤其是在雙語教學中，一旦教學手段單一的時候，學生容易對雙語教學失去興趣，產生厭學情緒。

第8篇：溝通在管理學中的作用范文

據(jù)調查，我國很多大學生在校學習期間幾乎沒有任何社會職業(yè)經歷，更缺乏管理經驗，而現(xiàn)代企業(yè)對人才的需求不再僅僅局限于掌握專業(yè)技能，而是更進一步要求企業(yè)員工具備一定的管理意識和管理能力，能夠及時有效地解決實際工作中出現(xiàn)的一些管理問題。管理學是一門系統(tǒng)研究管理活動的普遍規(guī)律和一般方法的科學，學生通過對具有普遍性和適用性的管理原理、技能、方法的學習，能夠鍛煉和培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，幫助學生了解和正確解決實際生活中出現(xiàn)的管理問題。傳統(tǒng)的管理學課程教學普遍以講授法和案例教學法為主，難以充分激發(fā)學生的學習興趣和學習積極性。因此，只有將學生放入真實的、具有連貫性的、全程化管理學情境中，讓學生真實全面地去接觸和感受實際工作中存在的各種管理問題，才能讓學生在不直接參與企業(yè)管理活動的情況下通過課堂教學解決管理問題。進一步研究和推進全程化情境模擬教學在管理學課程中的設計和應用，無疑是管理學課程改革的必然要求。

1情景模擬教學法的定義及理論基礎

情景模擬教學法是指在教師指導下，根據(jù)教學目標和教學內容的需要，創(chuàng)設一定的接近實際工作和生活的場景，由學生在這種場景中擔任不同角色進行模擬實戰(zhàn)演練，幫助學生更好地理解和掌握理論知識，提高教學效果的一種虛擬的實踐性的教學方法。

情景模擬教學法的理論基礎是情境認知理論（Situated Cognition），該理論認為，知識是情境化的，知與行是交互的，只有將學習運用到真實、完整的社會和自然環(huán)境中，有意義的學習才會發(fā)生。學習者參與到真正的情境中，除了能夠獲得事實性的知識外，還要有思想行動的改變。

2管理學課程的課程性質、內容及意義

管理學是一門系統(tǒng)研究管理活動的普遍規(guī)律和一般方法的科學，它是國內外管理類專業(yè)的一門必修課。管理學課程有著完整、嚴密的內容體系結構，邏輯關系明確，主要內容包括七大部分：第一部分為管理基礎，包括管理系統(tǒng)及管理思想；第二部分研究計劃職能中的計劃制訂和決策實施；第三部分研究組織職能中的機構建立和人員配備；第四部分、第五部分研究領導職能中的指揮、激勵、溝通與合作四大實務；第六部分研究控制職能中的工作監(jiān)控與績效評價；第七部分研究企業(yè)的職能管理。在管理學基礎上派生出來的課程數(shù)不勝數(shù)，如市場營銷學、工商企業(yè)經營管理、人力資源管理、財務管理、企業(yè)信息管理等，該課程的知識體系對于培養(yǎng)學生的管理思維、提升學生的綜合管理能力、奠定學生的管理素質、有著十分重要的意義和作用。

3管理學課程的傳統(tǒng)教學方法及存在的問題

現(xiàn)代企業(yè)對人才的需求不再僅僅局限于掌握專業(yè)技能，而是更進一步要求企業(yè)員工具備一定的管理意識和管理能力，能夠及時有效地解決實際工作中出現(xiàn)的一些管理問題。而管理學正是一門能夠提升學生管理意識和管理能力的基礎課程，學生通過對具有普遍性和適用性的管理學原理、技能、方法的學習，鍛煉和培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，幫助學生了解和正確解決實際生活中出現(xiàn)的管理問題。因此，管理學課程在各類院校中越來越受到重視和關注。

傳統(tǒng)的管理學課程教學普遍以講授法和案例教學法為主，教師選擇能夠反映教材原理的典型真實案例，從不同的角度和層面對案例進行分析、判斷和講授，引導學生運用管理學原理思考案例中出現(xiàn)的問題并提出解決的辦法，從而培養(yǎng)學生運用知識和解決問題的能力。但是，管理學是一門實踐性很強的應用學科，僅僅只依靠課堂講授和案例教學，學生對知識點的學習仍停留在傳統(tǒng)的被動接受階段，難以充分激發(fā)學生的學習興趣和學習積極性，目前教師在問題情境的選擇和設計上仍缺乏系統(tǒng)性和連貫性，導致學生的學習興趣難以長期維持，知識點的掌握也顯得較為凌亂，整體的學習效果并不明顯。因此，只有將全程化情境模擬教學融入到管理學的課程設計和應用中，才能滿足管理學課程改革的需要，也才能更有效地幫助學生把理論知識與具體實踐結合起來，進一步培養(yǎng)學生的團隊意識，鍛煉學生的分析能力、決策能力、語言表達能力以及應變能力。

4全程化情景模擬教學在管理學課程中的設計和應用

問題情境的設計和組織是全程化情景模擬教學實施的關鍵，在管理學課程的實際應用中，教師應著重把握好以下幾點。

41問題情境的選擇應最大限度地貼近管理工作

很多大學生在校期間幾乎沒有任何職業(yè)實踐，更缺乏管理經驗，管理學原理的學習和理解對于沒有任何社會職業(yè)經歷的大學生而言，難免顯得枯燥且不易掌握。教師只有將學生放入真實的管理學情境中，讓學生真實全面地去接觸和感受實際工作中存在的各種管理問題，才能讓學生在不直接參與企業(yè)管理活動的情況下通過課堂教學解決管理問題，越是逼真的問題情境，越能有效地調動學生的積極性和參與性，越能實現(xiàn)教學活動順利組織和開展。教師在設計和選擇問題情境時，應努力尋找學生日常生活中存在的管理元素，讓學生貼近并融入到真實的管理情境中。例如：教師在講授“創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新技法”時，可以請學生選取身邊最近需要策劃的一項活動，收集有關創(chuàng)意資料和案例，運用創(chuàng)造性思維，形成一個創(chuàng)意，并模擬召開一次創(chuàng)意論證會。

42問題情境的設計應該努力實現(xiàn)全程化教學模擬

真實工作環(huán)境中的管理問題不是單一的問題，它具有連續(xù)性和整體性，各個問題之間也存在必然的關聯(lián)性。在管理學的課程教學中僅僅只考慮單一問題情境的創(chuàng)設，容易造成知識點的凌亂和無序，學生的學習興趣和學習積極性也難以長期堅持。因此，教師應該盡可能找出教材各章節(jié)、各單元的內在聯(lián)系，使之建立一定的程序關系，實施情境模擬教學時給學生一個整體、連續(xù)的管理學問題情境的呈現(xiàn)和認識。例如：教師在課程開始之初講授“管理系統(tǒng)”時，可要求學生進行社會調查，收集有關的資料，分組組建自己感興趣的模擬公司，并商討公司名稱、辦公地點、人員分工及行政職能部門組成等，在今后的教學活動中，教師依據(jù)課程內容設計問題情境，由各個模擬公司的成員進行模擬演練，實施具體的管理活動。課程進行到“選聘、培訓與考核”環(huán)節(jié)時，教師又可指定各個模擬公司的人力資源部經理協(xié)同其他部門成員，組織召開一場企業(yè)現(xiàn)場招聘會，制訂招聘計劃，提出選拔人才的標準等，其他模擬公司的同學參與應聘，培養(yǎng)學生的招聘能力及應聘的心理素質。課程進行到“人際交往與合作”部分，教師還可組織不同模擬公司的高層管理人員進行商業(yè)談判，尋找合作機會，以求共贏。以此類推，教師通過挖掘和尋找教材各章節(jié)、各單元的關聯(lián)性，設計出全程化的問題情境，學生通過對問題情境的模擬和演練，把各項管理活動真實地呈現(xiàn)出來，幫助學生更好地熟悉和理解課程內容。

43模擬角色的選定應該具有一定的對抗性

在情境模擬教學活動中，不同的情境對角色的要求也大不相同，教師需要依據(jù)課程內容及教學大綱要求設定角色。角色雙方在問題情境中需具有一定的對抗性，代表不同的立場和利益，才能通過模擬演練達到分析問題和解決問題的目的，加深學生對管理實踐的認識和理解，這樣才更能激發(fā)學生的學習興趣，引起學生共鳴。例如：銷售人員與顧客、招聘人員與應聘人員即為對抗性的角色雙方，在管理活動中分別持不同觀點和立場，在具體的行為活動中表現(xiàn)為對立和對抗，角色雙方對有爭議性的問題更容易產生爭論和探究，通過討論分析達成共識，這樣更能激發(fā)學生的課堂參與性，也更利于學生對深層次問題的探究、理解和掌握。

44情境設定應注重知識的延續(xù)性與擴展性

教師設定問題情境除了一方面依托管理學教材本身的內容和知識外，另一方面還應注重與該情境相關聯(lián)的其他情境和知識的擴展與延續(xù)，通過一個情境的模擬演練，牽引出另一個情境的設定及更多知識點的學習，幫助學生拓寬知識面，培養(yǎng)其創(chuàng)造性思維能力。例如：教師要求學生分組組建自己感興趣的模擬公司，商討公司名稱、辦公地點、人員分工及各部門行政職能劃分的同時，還可進一步要求每一個模擬公司的成員都發(fā)表一次就職演說，幫助學生拓寬問題情境，提高自主學習能力，訓練學生的責任意識和演講能力。

5全程化情景模擬教學中教師的角色定位及素質要求

同樣的問題情境，教師的實施方式不同，教學效果也截然不同。教師是教學活動的組織者和導演者，全程化情境模擬教學在管理學課程中的實施和應用是否有效，取決于教師在問題情境中的角色定位的把握及素質能力基礎。

第9篇：溝通在管理學中的作用范文

關鍵詞：管理學原理;混合式教學;課程改革

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）43-0183-02

混合式教學是指綜合運用傳統(tǒng)的教學模式和數(shù)字化網(wǎng)絡教學模式的一種策略。當前主要是指面對面的課堂學習（face to face）和在線學習（E-Learning）這兩種典型教學形式的有機融合，即線下線上教學結合。混合式教學方式要求教師在面對面?zhèn)魇诮o學生理論知識的基礎上，還要運用各種現(xiàn)代信息技術手段，將課堂學習和課外學習進行整合，以達到更好的學習效果。

一、《管理學原理》課程實施混合式教學模式的必要性

管理學理論來源于實踐，應用于實踐。管理學原理的課程體系設計要以培養(yǎng)學生的管理思維、綜合管理能力為導向，以學生專業(yè)管理素質、社會責任素質得到全面提升，培養(yǎng)應用型人才為目標，堅持理論教學與實踐教學相結合的原則，才能真正達到預期教學效果?，F(xiàn)代信息技術的發(fā)展為課程改革、實施混合式教學，提供了更有力的條件。在《管理學原理》課程教學中，可以結合現(xiàn)代信息技術手段，改變傳統(tǒng)的教學方法，將混合式教學方法運用到《管理學原理》課程中，從而激發(fā)學生的學習興趣，進而提高《管理學原理》課程的教學質量。

混合式教學應用于《管理學原理》課程中，可以將《管理學原理》課程實踐部分內容按照管理職能分為若干個管理技能模塊，在每個技能模塊訓練中采取學生參與互動的方式進行教學。例如，老師與學生互動、學生與學生互動、男生與女生互動等方式，營造學生參與自主學習的環(huán)境，在這樣的學習氛圍中，學生會很愿意提出問題、深入探索問題，最后概括總結問題。這樣，老師要求學生認真配合課程項目的開展，全員參與，變被動學習為主動學習。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形勢要求課程改革?，F(xiàn)代信息技術的不斷深入發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，為高校教學改革引入了新的理念。2015年7月，國務院印發(fā)了《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)發(fā)展中所扮演的角色都在從“輔助者”向“引導者”轉變。互聯(lián)網(wǎng)+課程建設，給探索課程建設與課程改革模式，灌注了新的理念。利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與課程建設進行深度融合?；谶@種新理念，傳統(tǒng)的《管理學原理》課程也可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺進行調整，用信息化改造它，用混合式教學法改造它，以在線學習、MOOC等方式促進《管理學原理》課程改革，達到資源共享課程建設。

2.市場對人才新的需求要求更新教學方法。新的市場環(huán)境對管理者的素質、技能提出新的要求。市場對人才的需求也從粗放型向技術型、智力型轉變，市場環(huán)境的變化對高校的人才培養(yǎng)提出了新的要求。因而，高校的教學方式也要針對市場的需求，進行改革?；旌夏Ｊ浇虒W方法正是在這種環(huán)境下應運而生的。用于《管理學原理》課程，學生在教師面對面的教學指導下，獲取理論知識，在線上與老師互動、與同學互動，甚至共享全國名校名師優(yōu)質課程，從中獲取更廣泛的知識，理論知識與管理實踐相結合，提高學生的學習、協(xié)調、管理、創(chuàng)新能力。

3.教學對象的變化要求教學模式改革。目前“95后”已成為高校的主要教育對象，他們生長在中國經濟迅速發(fā)展的環(huán)境下，普遍具有自我意識強、個性張揚的特點，有獨立思考問題的能力;思想活躍，易于接受新事物，模仿學習能力很強;1995年后中國電子信息迅速發(fā)展，中國家庭電腦在1995年以后開始增多，更確切地說，“95后”是真正的網(wǎng)絡時代人，信息化程度特別高。在教授《管理學原理》課程中，要結合“95后”學生的特點，改革教學模式，強化“以學生為本”的教育理念，引用混合式教學法對該課程進行教學改革勢在必行。

二、混合式教學模式在《管理學原理》課程教學中的具體應用

《管理學原理》是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎課，它強調的原理、方法、原則等，通過本課程的學習，學生應掌握現(xiàn)代管理的基本理論和基本方法，樹立現(xiàn)代管理的基本觀念和思維方式，了解管理過程各階段的主要工作內容及其管理方法。在熟練掌握上述內容的基礎上，要求能利用有關理論和方法，分析、解決具體管理問題。因此，管理學原理是工商管理專業(yè)重要的基礎課程，除了學習管理理論外，還要培養(yǎng)學生應用管理理論、原則、方法的能力。采用混合式教學法，是把傳統(tǒng)的教學方法的優(yōu)勢與網(wǎng)絡化教學方法的優(yōu)勢結合起來，既要發(fā)揮教師引導、啟發(fā)、監(jiān)控教學過程的主導作用，又要發(fā)揮體現(xiàn)學生作為學習主體的主動性、積極性和創(chuàng)造性作用。在《管理學原理》的教學實踐中，將傳統(tǒng)的教學方法的優(yōu)勢與網(wǎng)絡化教學方法的優(yōu)勢結合起來，優(yōu)勢互補，以便獲得較好的教學效果。

1.教師面對面教學?！豆芾韺W原理》這門課程中的面對面教學，教師不僅教授學生管理基礎知識，而且指導學生怎樣運用管理知識。學生通過分組研討、小組匯報等方式主動參與到學習活動中，進一步討論課堂中遇到的疑惑及問題。同時，教師針對學生課前網(wǎng)上討論企業(yè)案例和課堂研討分析企業(yè)經營案例的情況，在課堂上結合企業(yè)案例和學生討論結果，講解各知識點的重點和難點，最后做進一步的總結、歸納和拓展。此外，教師布置下一階段的學習任務及在學習中需要注意的問題，以保證下一階段的學習活動能夠正常進行。

2.網(wǎng)絡在線教學。通過將信息技術融合于《管理學原理》課程教學中，完善網(wǎng)絡教學環(huán)境，建設網(wǎng)絡教學平臺，設計網(wǎng)絡教學課件，建立網(wǎng)絡教學交流平臺等，引進MOOC網(wǎng)絡教學，精心設計本課程的教學過程，形成新的教學結構，以改善教學過程，提高教學效果。通過可選擇的交互方式主動探究管理知識。教師通過網(wǎng)絡開展對學生的輔助教學，彌補課堂學習資源不足的問題，使教學效果得到顯著提高。

3.學生協(xié)作學習。要求學生之間進行課程學習的研討、交流、合作，以達到對學習內容的掌握和更加深入的理解。在教學實踐中，《管理學原理》課程教學中，運用ERP沙盤模擬是以沙盤教具為載體，進行協(xié)作學習，學生運用管理學及其他學科中的知識做出生產、供應、營銷、技術、財務、人力資源與后勤等有關方面的決策，使學生樹立了共贏理念，增強了全局觀念與團隊協(xié)作能力。

三、《管理學原理》課程教學中應用混合式教學應該注意的問題

1.注重傳統(tǒng)教學與混合教學模式的統(tǒng)一。混合教學中的在線方式雖然具有豐富的網(wǎng)絡資源、便利的溝通工具、先進的互動手段等獨特的優(yōu)勢，但教學中不能完全采用線上教學，如果缺少教師的系統(tǒng)教學設計，缺少教師在課堂的系統(tǒng)教學，教學效果并不會很好。要把傳統(tǒng)學習方式的優(yōu)勢和E-Learning（即數(shù)字化或網(wǎng)絡化學習）的優(yōu)勢結合起來。

2.強化學生的學習主體定位。不論是課堂教學還是線上教學，學生都是學習的主體，只有讓學生認識到主動學習的重要性，并從主觀上主動學習，特別是《管理學原理》課程，才能真正獲取管理知識，提高管理能力，增強綜合素質。教師在設計教學流程時，應該更多地突出學生的學習主體地位。

3.注重整合優(yōu)化教學內容?！豆芾韺W原理》課程教學中，理論課教學一直占有非常重要的地位。結合混合教學模式的改革，逐步探索一種《管理學原理》課程理論與實踐教學有機結合的教學體系，根據(jù)不同模塊的教學目標要求，分層次設計理論教學和實踐教學內容，構建《管理學原理》課程體系。采用全新的教學方式的同時，教學團隊應該進行教材建設，根據(jù)混合式教學新特點，整合優(yōu)化教學內容，編寫一本全新的適合應用型本科院校培養(yǎng)應用型經濟管理人才的《管理學原理》教材，以適應混合式教學模式的課程改革需要。

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The Application of Blended Teaching in the Teaching of Management Principles

TAO Hui-ping

（Jiangxi Institute of Economic Administrators，Nanchang，Jiangxi 330088，China）