安全生產(chǎn)月度小結(jié)精選(九篇)

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第1篇：安全生產(chǎn)月度小結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】采礦公司；煤炭形勢(shì)；跨越式發(fā)展

1 前言

山東良達(dá)采礦服務(wù)公司成立于2009年7月27日，注冊(cè)資本2018萬(wàn)元，資產(chǎn)總額陸仟萬(wàn)元，固定資產(chǎn)四千萬(wàn)元，公司現(xiàn)有技術(shù)人員121人，其中中高級(jí)職稱26人，三證齊全，主要經(jīng)營(yíng)范圍有：礦山設(shè)備（采煤機(jī)、液壓支架、各種運(yùn)輸設(shè)備、綜掘機(jī)、變電所、強(qiáng)力皮帶等）的安裝、維修及租賃；煤炭開采工程設(shè)計(jì)及咨詢服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)。

山東良達(dá)采礦服務(wù)公司是新汶礦業(yè)集團(tuán)良莊礦業(yè)有限公司成立的一個(gè)專業(yè)化公司?，F(xiàn)公司下設(shè)省內(nèi)安裝項(xiàng)目部、駐內(nèi)蒙福城礦綜掘項(xiàng)目部、駐新巨龍公司綜掘項(xiàng)目部、省外安裝項(xiàng)目部等還設(shè)有技術(shù)部、安全部、財(cái)務(wù)部、綜合部等部門。

山東良達(dá)采礦服務(wù)有限公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，緊緊圍繞公司的安全生產(chǎn)方針，以公司開展的“抓‘三基’、嚴(yán)管理、重落實(shí)、確保實(shí)現(xiàn)安全年”主題活動(dòng)為目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前的形式，統(tǒng)一思想，鼓足干勁，嚴(yán)格制度，以飽滿的工作熱情，扎實(shí)的工作態(tài)度，精益的現(xiàn)場(chǎng)管理，保證了安全生產(chǎn)。

2 采礦公司面臨的煤炭形勢(shì)困難

2.1 工程回款存在非常大的困難

受全國(guó)煤炭行業(yè)疲軟的影響，國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)尤其是山西、山東、內(nèi)蒙、新疆等煤礦現(xiàn)金流也出現(xiàn)周轉(zhuǎn)困難。今年以來(lái)，山西陽(yáng)煤集團(tuán)連續(xù)下發(fā)四個(gè)文件，對(duì)各大煤礦的結(jié)算、付賬、現(xiàn)金流控制、資金審批等做出了一系列的規(guī)定，大大增強(qiáng)了對(duì)下屬煤礦資金的控制力度，加上各煤礦的自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，在工程回款上增大的難度，在審批時(shí)增加了多項(xiàng)條款、手續(xù)，只能分多次才能回完款項(xiàng)。

2.2 工程承攬難度增大

工程承攬利潤(rùn)率降低，山西陽(yáng)煤集團(tuán)明文規(guī)定其下屬單位的工程施工，按07基價(jià)計(jì)算，但取費(fèi)時(shí)管理費(fèi)和利潤(rùn)各降50%。并且，山西晉中、陽(yáng)泉周圍各大礦區(qū)，由于個(gè)人隊(duì)伍的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已現(xiàn)無(wú)序現(xiàn)象，惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的砸標(biāo)現(xiàn)象已多次出現(xiàn)。另外，由于我單位要為職工繳納全額的“五險(xiǎn)一金”，與個(gè)人承包人在工程價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更顯劣勢(shì)。

2.3 隊(duì)伍人員問(wèn)題

由于項(xiàng)目部成立前期施工人員少，公司對(duì)用工的方式進(jìn)行多種形式的探索，在前期幾個(gè)工程中采取了轉(zhuǎn)包或部分外包的形式，但通過(guò)這幾個(gè)工程的運(yùn)作效果看，暴露出幾個(gè)方面的重大問(wèn)題：一是人員流動(dòng)性大，不穩(wěn)定，開工資及時(shí)就干，不及時(shí)就走人。二是外包隊(duì)開工資達(dá)不到工人的要求時(shí)，工人就會(huì)去當(dāng)?shù)卣蛣趧?dòng)部門或礦方上訪，給我們的聲譽(yù)造成極壞影響，這種情況在坪上、運(yùn)裕和陽(yáng)煤二礦均已發(fā)生過(guò)多次，如果處理不當(dāng)，就會(huì)毀掉一片市場(chǎng)。

3 淺談采礦公司如何在煤炭形勢(shì)困難情景下實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

3.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)管理

為了切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)管理，首先需要在制度層面加以規(guī)范和完善。采礦公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)本公司的具體實(shí)際，充分利用上級(jí)公司給予的優(yōu)惠政策及技術(shù)、人員支持，制定完善的管理制度，以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)管理。相應(yīng)的制度應(yīng)該包括安全事故責(zé)任追究制度、事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、事故報(bào)告和分析處理制度、安全技術(shù)審批制度、施工現(xiàn)場(chǎng)隱患排查制度、質(zhì)量監(jiān)督、檢查制度、生產(chǎn)技術(shù)管理制度、安監(jiān)員管理制度、安全培訓(xùn)管理制度。

3.2 增強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理

增強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理的目的是確保公司生產(chǎn)接續(xù)計(jì)劃的科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、嚴(yán)肅。公司每月對(duì)各項(xiàng)目部和施工區(qū)隊(duì)所在礦井排定的月度計(jì)劃指標(biāo)完成情況進(jìn)行調(diào)度，為確保月度計(jì)劃的準(zhǔn)確率，成立以生產(chǎn)副經(jīng)理為組長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各專業(yè)部門負(fù)責(zé)人為成員的月度工作施工情況調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組。各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)編制本項(xiàng)目部月度生產(chǎn)工作總結(jié)與生產(chǎn)預(yù)測(cè)分析匯報(bào)材料，項(xiàng)目部經(jīng)理把關(guān)。每月報(bào)公司經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理、公司生產(chǎn)副經(jīng)理。通過(guò)設(shè)備從出庫(kù)驗(yàn)收、安裝、試運(yùn)轉(zhuǎn)、到交接給使用單位的全過(guò)程科學(xué)管理，保證設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的目的。由安裝施工單位技術(shù)員負(fù)責(zé)編制施工安全技術(shù)措施，措施有關(guān)內(nèi)容應(yīng)符合《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦機(jī)電設(shè)備安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和設(shè)備安裝使用說(shuō)明書有關(guān)內(nèi)容要求。

3.3 做好安全管理工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等一系列安全法律法規(guī)，強(qiáng)化安全責(zé)任，促進(jìn)安全管理，根據(jù)國(guó)務(wù)院和集團(tuán)公司“關(guān)于安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定”，特制定了安全事故責(zé)任追究制度。公司所轄工作范圍內(nèi)出現(xiàn)安全事故時(shí)，必須執(zhí)行事故報(bào)告制度，并按照集團(tuán)公司及礦有關(guān)規(guī)定執(zhí)行分析處理制度。為規(guī)范安全技術(shù)審批程序，明確審批權(quán)限、明確責(zé)任，加強(qiáng)公司安全與生產(chǎn)技術(shù)管理，保障安全生產(chǎn)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定安全技術(shù)審批制度。為強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)消除安全隱患，防止各類重大事故的發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，特制定施工現(xiàn)場(chǎng)隱患排查制度。為進(jìn)一步提高本公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，建立安全質(zhì)量監(jiān)理長(zhǎng)效機(jī)制，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)掛鉤，公司特制定質(zhì)量監(jiān)督、檢查制度。規(guī)范安全技術(shù)審批程序，明確審批權(quán)限，加強(qiáng)公司安全與生產(chǎn)技術(shù)管理，保障安全生產(chǎn)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定安全技術(shù)審批制度。為搞好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，給職工提供一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，特制訂安監(jiān)員管理制度本著面向安全，面向生產(chǎn)，面向基層，強(qiáng)化培訓(xùn)管理，突出技能訓(xùn)練，增強(qiáng)職工自主保安意識(shí)，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高，確保實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，

3.4 落實(shí)崗位責(zé)任

董事長(zhǎng)是公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作全面負(fù)責(zé)。董事長(zhǎng)必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，具有領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和處理各種事故的能力，依法經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、取得安全資格證。總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作主要負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理要切實(shí)搞好本公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作。黨總支書記對(duì)公司的黨建和職工思想教育工作負(fù)責(zé)，確保做好職工的思想穩(wěn)定工作。生產(chǎn)副經(jīng)理是公司安全、生產(chǎn)、技術(shù)工作的主要負(fù)責(zé)人，對(duì)本公司的安全生產(chǎn)及技術(shù)管理工作全面負(fù)責(zé)。必須熟練掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí)，在保證安全的前提下合理組織生產(chǎn)，在工作中應(yīng)盡職盡責(zé)，切實(shí)搞好本公司的技術(shù)管理工作。

4 小結(jié)

為了切實(shí)保障采礦公司的正常運(yùn)行，保證采礦公司在煤炭形勢(shì)困難的情境下實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展顯得尤為重要。通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)管理、增強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理、做好安全管理工作、落實(shí)崗位責(zé)任能夠有效地促進(jìn)采礦公司的可持續(xù)性發(fā)展，為我國(guó)能源消費(fèi)創(chuàng)造新機(jī)遇期。

參考文獻(xiàn)：

[1]單一林.淺談煤炭企業(yè)在困難形勢(shì)下如何抓好職工思想政治工作.中小企業(yè)管理與科技，2012（05）.

作者簡(jiǎn)介：

第2篇：安全生產(chǎn)月度小結(jié)范文

各單位：

為進(jìn)一步規(guī)范周一安全活動(dòng)，提高安全教育的針對(duì)性和實(shí)效性，促進(jìn)干部職工安全意識(shí)的不斷增強(qiáng)，確保全礦“____”安全奮斗目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，根據(jù)*礦普字〔20__〕__號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定和要求，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、安全活動(dòng)的內(nèi)容

1、傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)和礦關(guān)于安全工作的各項(xiàng)指示決議、各類安全會(huì)議精神、傳真電文和各類通報(bào)等，并結(jié)合本單位實(shí)際提出具體要求和措施。

2、全面總結(jié)上周本單位安全生產(chǎn)情況，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全難點(diǎn)和職工應(yīng)注意的問(wèn)題，安排本周安全工作的重點(diǎn)。

3、采取干部職工互動(dòng)的方式，變過(guò)去一人講為眾人談，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況和職工個(gè)人安全情況，由職工自己談危害、談措施、談體會(huì)、談建議，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全教育的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

4、政工行政科室包區(qū)隊(duì)人員針對(duì)當(dāng)前安全形勢(shì)以及所包區(qū)隊(duì)實(shí)際情況進(jìn)行安全宣講，帶領(lǐng)干部職工共同學(xué)習(xí)所包單位相關(guān)專業(yè)的安全知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)，檢查學(xué)習(xí)效果。

二、安全活動(dòng)的程序

1、由主持人帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)上級(jí)安全文件、會(huì)議精神，并結(jié)合本單位實(shí)際，提出具體要求。

2、由主持人總結(jié)上周安全工作情況，安排部署本周安全工作重點(diǎn)。

3、政工行政科室包區(qū)隊(duì)人員進(jìn)行安全宣講，帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識(shí)，并進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)。

4、由職工個(gè)人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和安全生產(chǎn)、操作情況進(jìn)行互動(dòng)發(fā)言。

5、由主持人對(duì)安全活動(dòng)進(jìn)行小結(jié)。

三、安全活動(dòng)考核規(guī)定

1、黨支部書記、區(qū)（科）長(zhǎng)是安全活動(dòng)的第一責(zé)任者，必須嚴(yán)格按照規(guī)定要求認(rèn)真組織和主持安全活動(dòng)，每有一次不組織對(duì)區(qū)隊(duì)正職每人罰款50元，無(wú)正職主持每有一次對(duì)區(qū)隊(duì)正職罰款30元。

2、主持人要在安全活動(dòng)前進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備、提前備課（備課內(nèi)容要在安全活動(dòng)記錄本中出現(xiàn)）。重點(diǎn)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題和職工違章操作等情況有針對(duì)性地進(jìn)行安全教育，不能應(yīng)付、湊付傳達(dá)學(xué)習(xí)與安全生產(chǎn)工作無(wú)關(guān)的文件，不能泛泛而談、冗長(zhǎng)無(wú)序，更不能將班前會(huì)的有關(guān)要求放到安全活動(dòng)時(shí)間來(lái)強(qiáng)調(diào)，否則，每次對(duì)主持人罰款30元。

3、當(dāng)天出勤職工必須按時(shí)參加安全活動(dòng)，職工在安全活動(dòng)期間要認(rèn)真聽取主持人和包區(qū)隊(duì)人員提出的要求，并做好學(xué)習(xí)記錄，發(fā)現(xiàn)遲到、早退或不按要求做學(xué)習(xí)記錄等情況，由區(qū)隊(duì)每次對(duì)責(zé)任人罰款10—20元；參加安全活動(dòng)職工要根據(jù)自身實(shí)際，積極發(fā)言，對(duì)發(fā)言不認(rèn)真的職工，由區(qū)隊(duì)每次對(duì)責(zé)任人罰款20元。

4、政工行政科室包區(qū)隊(duì)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的安全方針，并能熟練掌握所包單位專業(yè)的安全知識(shí)和具體操作知識(shí)，不斷提高安全宣講的質(zhì)量和效果。凡宣講內(nèi)容空洞無(wú)物，存在應(yīng)付、湊付現(xiàn)象，每次對(duì)責(zé)任人罰款20元；所包單位安全教育效果一般，長(zhǎng)期沒(méi)有起色的，對(duì)其包區(qū)隊(duì)人員罰款50元，并適時(shí)做出調(diào)整。

第3篇：安全生產(chǎn)月度小結(jié)范文

關(guān)鍵詞： 班組安全； 自主管理； 激勵(lì)

中圖分類號(hào)： TE13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）06-0035-02

一、概述

長(zhǎng)慶油田第五采油廠地處陜北黃土高原地區(qū)，海拔高，工作地域具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)。隨著該廠原油產(chǎn)量不斷攀升，生產(chǎn)井站數(shù)量、員工數(shù)量也在不斷增加，安全管理難度加大。該廠在認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門安全管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，通過(guò)推行班組“五化三優(yōu)”安全自主管理，全廠的安全管理水平大幅提升。“五化三優(yōu)”安全自主管理即“基礎(chǔ)工作制度化、安全管理目標(biāo)化、班組管理規(guī)范化、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、班組氛圍民主化，優(yōu)化班組安全環(huán)境、優(yōu)化班組成員安全責(zé)任心、優(yōu)化班組責(zé)任激勵(lì)機(jī)制”。

二、班組安全自主管理方法的探索實(shí)踐

（一）選拔勝任的員工擔(dān)任班組長(zhǎng)

1、要有良好的政治素質(zhì)。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)著班組的安全工作，要自覺(jué)服從單位的安全生產(chǎn)管理，要堅(jiān)持正確的安全工作方向，在原則性問(wèn)題上要旗幟鮮明，服務(wù)于安全生產(chǎn)大局。

2、要有較強(qiáng)的安全理論知識(shí)。班組長(zhǎng)是排頭兵，應(yīng)好學(xué)上進(jìn)，具有較強(qiáng)的安全理論知識(shí)，這樣才能用以指導(dǎo)安全管理工作，才能解決問(wèn)題，為安全生產(chǎn)服務(wù)。

3、要有良好的個(gè)人修養(yǎng)。班組長(zhǎng)要成為遵守紀(jì)律的模范，自覺(jué)執(zhí)行安全規(guī)章制度，增強(qiáng)組織的紀(jì)律觀念。還應(yīng)有踏實(shí)的工作作風(fēng)，過(guò)硬的崗位操作技能，具有一定的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)解決安全管理問(wèn)題。

4、要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。安全工作本身就具有一定的難度，要長(zhǎng)期干好不容易，所以班組長(zhǎng)要熱愛安全工作，要有強(qiáng)烈的使命感和集體榮譽(yù)感。

隨著我廠井站、班組數(shù)量的增加，在實(shí)際安全生產(chǎn)管理過(guò)程中，基層單位特別注重選拔那些素質(zhì)優(yōu)秀的員工作為班組長(zhǎng)人選對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，提高其綜合素質(zhì)，使之能夠勝任班組長(zhǎng)崗位。

（二）班組安全實(shí)施“五化三優(yōu)”管理

1、基礎(chǔ)工作制度化。班組的基礎(chǔ)工作是班組做好一切工作的基礎(chǔ)，更是做好班組安全管理工作的關(guān)鍵。一是要健全安全管理制度，健全完善的安全管理制度是班組開展工作的基礎(chǔ)，是規(guī)范員工行為的依據(jù)，是引導(dǎo)員工的安全標(biāo)準(zhǔn)。二是完善各類臺(tái)賬記錄，臺(tái)賬記錄是班組安全工作的記載，是班組安全活動(dòng)的集中反應(yīng)和安全工作水平的體現(xiàn)。因此班組要對(duì)巡回檢查記錄、班組安全活動(dòng)記錄、員工安全培訓(xùn)等資料進(jìn)行真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確的填報(bào)，做好第一手安全資料。制度是規(guī)范員工的安全準(zhǔn)則，臺(tái)賬記錄是班組安全活動(dòng)的集中反映，資料管理也是班組安全管理的重要環(huán)節(jié)，因此班組要加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工作制度化、規(guī)范化。

2、安全管理目標(biāo)化。班組是一個(gè)集體。安全工作要做好，首先要制定安全目標(biāo)，具體目標(biāo)、指標(biāo)做到量值數(shù)據(jù)化，把目標(biāo)指標(biāo)按照各崗位進(jìn)行分解，形成不同崗位的小目標(biāo)。其次是安全目標(biāo)的實(shí)施，要實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)就要加強(qiáng)班組成員相互間的信任，增強(qiáng)集體責(zé)任感，明確崗位安全責(zé)任，激發(fā)班組成員對(duì)待安全工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，科學(xué)開展安全管理工作。再次要開展安全目標(biāo)的考核，要以崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，考核要從嚴(yán)從實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，相互監(jiān)督考核，對(duì)安全目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)施情況每周進(jìn)行小結(jié)，月度進(jìn)行考核，考核要和安全責(zé)任制掛鉤，避免以硬指標(biāo)掩蓋軟指標(biāo)的做法。

3、班組管理規(guī)范化。班組是小集體生產(chǎn)單位，班組的安全生產(chǎn)行為應(yīng)該規(guī)范化管理。一是規(guī)范員工行為，作為班組主體的員工其行為必須進(jìn)行規(guī)范，員工的勞動(dòng)紀(jì)律，崗位操作，巡回檢查，設(shè)備維修保養(yǎng)等工作過(guò)程都必須按照制度進(jìn)行，嚴(yán)格遵章執(zhí)行。二是規(guī)范班組管理，班組應(yīng)針對(duì)當(dāng)前存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善班組的崗位責(zé)任制、交接班制度等制度，力求用制度管好事，用制度約束人的行為，用制度規(guī)范班組的安全管理。三是規(guī)范班組安全監(jiān)督，班組應(yīng)建立班組長(zhǎng)與成員之間、成員與成員之間的相互監(jiān)督，對(duì)“三違”行為都有權(quán)利提出批評(píng)，也都有義務(wù)接受批評(píng)，安全工作人人平等，不能有特權(quán)。

4、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化。崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序是我廠目前推行比較成熟的管理方法，班組員工操作應(yīng)以崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序?yàn)橹敢?，?guī)范操作，按照要求熟知本崗位該干什么，怎么干，干到什么程度，養(yǎng)成良好的崗位操作習(xí)慣，提高勞動(dòng)效率和員工的技術(shù)水平，有效杜絕違章操作發(fā)生。加強(qiáng)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的培訓(xùn)，抓好日常作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作，在單人作業(yè)上讓員工通過(guò)自我學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，規(guī)范作業(yè)行為。在相鄰作業(yè)、關(guān)聯(lián)作業(yè)、交叉作業(yè)上，與HSE作業(yè)計(jì)劃書相結(jié)合，做到密切配合、互相監(jiān)督、互相連鎖，達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)操作有提示，關(guān)鍵步驟有確認(rèn)，危險(xiǎn)作業(yè)有監(jiān)護(hù)”的目的。

第4篇：安全生產(chǎn)月度小結(jié)范文

關(guān)鍵詞：文化引領(lǐng)；匯聚；發(fā)展力量

一、強(qiáng)力推進(jìn)文化落地

一是創(chuàng)新載體，厚植文化土壤?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”聯(lián)袂傳統(tǒng)媒體媒體，建立了“一報(bào)一刊一廣播一平臺(tái)兩系統(tǒng)”宣傳載體，即《新橋人》報(bào)紙、《新視窗》電子刊物、井下IP廣播、“新橋黨員之家”微信平臺(tái)和VOD點(diǎn)播系統(tǒng)、手機(jī)在線培訓(xùn)系統(tǒng)，宣貫企業(yè)文化理念，弘揚(yáng)先進(jìn)典型精神?！靶聵螯h員之家”開設(shè)了“時(shí)事政治”“黨史知識(shí)”“聚焦安全”“反腐倡廉”等欄目，圖文并茂，不定期推送相關(guān)知識(shí)，營(yíng)造了濃厚文化氛圍。

二是因地制宜，豐富文化內(nèi)涵。按照“本土化、實(shí)體化、常態(tài)化”的原則，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，使全員在心靈上產(chǎn)生共鳴、在精神上聚集價(jià)值，在思想上形成共識(shí)。在安全文化建設(shè)中，基于新常態(tài)下強(qiáng)勢(shì)管理與人性化管理平衡的考慮，創(chuàng)造性地建立了“因勢(shì)利導(dǎo)、對(duì)癥吃藥，‘三違’不罰、誠(chéng)信抵押，考核量化、多獎(jiǎng)少罰，編碼管理、對(duì)標(biāo)排序，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)、倍增激勵(lì)，管理精細(xì)、問(wèn)責(zé)嚴(yán)厲”為主導(dǎo)的正向激勵(lì)安全文化模式。

三是選樹典型，講好文化故事。季度開展“安全星、成長(zhǎng)星、責(zé)任星、管理星、感恩星”評(píng)選活動(dòng)和“推優(yōu)薦才”活動(dòng)，培育典型，選樹典型、宣傳典型。大學(xué)生楊東旭被中國(guó)煤炭教育協(xié)會(huì)授予“全國(guó)煤礦建功立業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號(hào)。積極開展“尋找敬業(yè)楷模?講好新橋故事”活動(dòng)，選樹敬業(yè)楷模28人。優(yōu)中選優(yōu)，選出10位候選人向永煤公司推薦。開拓二隊(duì)職工魏明榮獲“第二屆榜樣永煤?十大敬業(yè)楷?！狈Q號(hào)。

二、扎實(shí)開展形勢(shì)教育

一是組織宣講會(huì)提境界。舉辦“幸福新橋―赴安陽(yáng)鑫龍煤業(yè)掛職交流人員學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)”。根據(jù)掛職人員工作崗位實(shí)際、見聞、感受，分別擬定報(bào)告主題，進(jìn)行生活條件比對(duì)、崗位作風(fēng)比拼、工作業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)，洗禮精神，觸及靈魂，增強(qiáng)了全員發(fā)展定力。

二是發(fā)放教育書提意識(shí)。發(fā)放了《離開公司你什么都不是》等教育類書籍，利用調(diào)度會(huì)、班前會(huì)組織干部職工學(xué)習(xí)。開展“幸福從哪來(lái)？”“離開企業(yè)，你如何生存？”等一系列反思教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工職工珍惜崗位、主動(dòng)作為，保生存、保飯碗。

三是開展大討論強(qiáng)責(zé)任。結(jié)合安全生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的管理案例，開展問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100余份，匯總分析后形成形勢(shì)任務(wù)報(bào)告，下發(fā)各單位組織學(xué)習(xí)，開展討論，反思明責(zé)，教育全員盡職履責(zé)保安全。

四是制作“幸福墻”話感恩。征集職工入礦以來(lái)幸福照片近200張，制作了約16平方米的“幸福墻”，安裝在區(qū)隊(duì)辦公樓、職工上下班必經(jīng)之路，增強(qiáng)了職工“企興我榮、企衰我恥”的感恩意識(shí)和“以企為家”奉獻(xiàn)意識(shí)。

三、持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一是教育引導(dǎo)，增強(qiáng)崗位責(zé)任力。深入開展“思責(zé)、明責(zé)、盡責(zé)”教育，利用專題會(huì)、調(diào)度會(huì)、座談會(huì)，著力培育管理人員“工作一步到位，問(wèn)題到我為止”的責(zé)任意識(shí)和行為取向。組織管理人員、職工及家屬代表，開展了“心手相牽 護(hù)佑平安”安全主題教育活動(dòng)，營(yíng)造了“人人依法守紀(jì)、人人盡責(zé)守安”良好氛圍。

二是打非治違，提升安全誠(chéng)信力。大力倡導(dǎo)誠(chéng)信文化，

嚴(yán)打安全假檢查、隱患假整改、復(fù)查假閉合等現(xiàn)象，堅(jiān)持剛性問(wèn)責(zé)、嚴(yán)肅追責(zé)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律頂格處理。構(gòu)建了礦長(zhǎng)、黨委書記―副礦長(zhǎng)―分管區(qū)隊(duì)（科室）―班組長(zhǎng)―職工的全礦干部閉環(huán)考核和監(jiān)督體系，建立干部誠(chéng)信檔案，實(shí)施積分約談。給予提示性警告、談話、幫教，真正做到了超前預(yù)警防范。

三是重重監(jiān)督，強(qiáng)化工作執(zhí)行力。嚴(yán)抓“未來(lái)時(shí)”，生產(chǎn)科室業(yè)務(wù)員以上人員制定上報(bào)月度入井計(jì)劃，超前預(yù)想入井?dāng)?shù)量、巡查地點(diǎn)及次數(shù)；嚴(yán)抓“進(jìn)行時(shí)”，下發(fā)了《新橋煤礦執(zhí)行力建設(shè)實(shí)施方案》，動(dòng)態(tài)督促管理人員跟班、行走路線、當(dāng)班主要工作任務(wù)、完成情況及效果；嚴(yán)抓“過(guò)去時(shí)”，分管礦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能科室管理人員工作小結(jié)、工作計(jì)劃實(shí)行日清、周結(jié)、月報(bào)制度，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入單位及負(fù)責(zé)人“雙基”考核內(nèi)容實(shí)行雙重考核。

四、深入抓好文化融入

一是融入安全管理，穩(wěn)安固基。學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)安全文化理念，實(shí)施“三區(qū)管理+站位管理”安全模式，設(shè)立“安全區(qū)、警戒區(qū)、危險(xiǎn)區(qū)”的綠色、黃色、紅色與警示限制人員工作位置的“三區(qū)”管理，將安全站位管理推廣應(yīng)用到每一個(gè)操作崗位和人員，持續(xù)完善現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)設(shè)備與不安全區(qū)域的安全防護(hù)、安全隔離設(shè)施，提高了工作場(chǎng)所安全系數(shù)。

二是融入生產(chǎn)組織，盤活資源。采用多網(wǎng)融合技術(shù)，將全礦井綜合自動(dòng)化系統(tǒng)、礦井精益管理系統(tǒng)、信息化培訓(xùn)系統(tǒng)、軌道運(yùn)輸“信集閉”系統(tǒng)等有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)過(guò)程連接的“管控一體化”。22個(gè)作業(yè)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守。按照“隊(duì)伍精煉、組織精干、素質(zhì)精良”的原則，內(nèi)部調(diào)劑人員近300人次，取消班組16個(gè)，精簡(jiǎn)班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)30名，實(shí)現(xiàn)了精干增效。

三是融入經(jīng)營(yíng)管理，提質(zhì)增效。在全礦范圍內(nèi)開展了“安全生產(chǎn)算細(xì)賬、全員創(chuàng)效保生存”活動(dòng)。在實(shí)施中，按照“一月一策、一隊(duì)一策、一室一策、一崗一策、一人一策”的原則，讓全員成為經(jīng)營(yíng)者、處處成為挖潛點(diǎn)。在全員創(chuàng)效活動(dòng)中，生產(chǎn)科室立足于優(yōu)化設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指導(dǎo)、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督等，最大限度減少成本投入，減少材料消耗；經(jīng)營(yíng)管理科室立足于搞活內(nèi)部市場(chǎng)化、盤活資源、強(qiáng)化全程管控等，提升精細(xì)化管理水平；輔助科室立足于開展服務(wù)活動(dòng)，積極參與礦各項(xiàng)井下義務(wù)勞動(dòng)。區(qū)隊(duì)則立足于現(xiàn)場(chǎng)，整治現(xiàn)場(chǎng)管理“失血”點(diǎn)。活動(dòng)開展以來(lái)，創(chuàng)效顯著，經(jīng)30%的節(jié)約值折算后，已累計(jì)創(chuàng)效200多萬(wàn)元，向職工發(fā)放創(chuàng)效獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)十萬(wàn)元。

第5篇：安全生產(chǎn)月度小結(jié)范文

一、自主管理在班組安全管理中的實(shí)施背景

1.自主管理是適應(yīng)時(shí)代要求的必然選擇。自主管理是指組織的員工通過(guò)自我約束、自我控制、自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我解決問(wèn)題，以變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我提高，推動(dòng)組織不斷發(fā)展與前進(jìn)的一種管理方式。當(dāng)今社會(huì)，人性和個(gè)人權(quán)利越來(lái)越受到重視，實(shí)行自主管理是時(shí)代的要求。

2.自主管理是提高基礎(chǔ)管理水平的現(xiàn)實(shí)需要。長(zhǎng)慶油田生產(chǎn)區(qū)域點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，隨著近年來(lái)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，基層班組數(shù)量不斷增加，班組集中管理難度大。班組通過(guò)實(shí)施自主管理，積極發(fā)揮班組成員的個(gè)體作用和團(tuán)隊(duì)作用，提高基層員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高獨(dú)立作戰(zhàn)能力，使基層組織能夠積極圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不斷發(fā)現(xiàn)基層工作的難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，有效提高基層基礎(chǔ)管理水平。

3.自主管理是強(qiáng)化班組管理的重要手段。班組整體素質(zhì)取決于班組中個(gè)體素質(zhì)的總和，市場(chǎng)化的不斷深入，使得班組隊(duì)伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜，合同化、合同制、勞務(wù)工等多種用工形式并存，不同層次人員有不同的思想觀念，不同的做事方法，不同的知識(shí)儲(chǔ)備，從而增加了班組安全管理難度。同時(shí)，班組長(zhǎng)素質(zhì)的差異，使得班組安全管理開展不均衡，存在差異性，為此推行自主管理成為強(qiáng)化班組管理的重要手段。

二、自主管理在班組安全管理中的探索實(shí)踐

1.選拔勝任的員工擔(dān)任班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)是班組管理的中心，班組長(zhǎng)的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度直接關(guān)系到班組建設(shè)的好壞。針對(duì)大多數(shù)班組長(zhǎng)文化層次不是很高，但工作經(jīng)驗(yàn)豐富，缺乏有效管理的方式方法的實(shí)際，要注重從知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)等多角度入手，著重加大班組長(zhǎng)勝任力提升、班組建設(shè)、自主管理等為主題的管理培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)和觀摩交流，讓他們?cè)诠ぷ髦薪梃b經(jīng)驗(yàn)，提高標(biāo)準(zhǔn)，把先進(jìn)的班組管理模式和方法，植入到班組管理中去，增強(qiáng)班組內(nèi)動(dòng)力。

2.持續(xù)開展班組安全培訓(xùn)。安全培訓(xùn)是班組開展安全管理工作的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)自主管理的基礎(chǔ)。培訓(xùn)能使員工樹立正確的安全觀念，增長(zhǎng)安全知識(shí)，遵守安全法規(guī)，增強(qiáng)自我防范意識(shí)和事故預(yù)防能力。班組安全培訓(xùn)的形式、方法可以靈活多樣，但要結(jié)合班組的實(shí)際，盡最大可能的追求培訓(xùn)效果。（1）班組要制定安全培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)崗位人員的基本情況制定培訓(xùn)任務(wù)、目標(biāo)，計(jì)劃還要兼顧生產(chǎn)的要求，個(gè)人與集體的要求，做到統(tǒng)籌兼顧。（2）班組培訓(xùn)內(nèi)容要符合實(shí)際。班組培訓(xùn)要根據(jù)崗位需求，人員技術(shù)水平制定出合適的培訓(xùn)內(nèi)容，補(bǔ)充比較薄弱的方面，強(qiáng)化擅長(zhǎng)的方面。（3）班組要選擇合適的培訓(xùn)方法。班組培訓(xùn)要采用理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合的方式，從培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、考核兌現(xiàn)四個(gè)方面入手，建立PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)培訓(xùn)模式，切實(shí)有效地提升員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位操作能力。重點(diǎn)做到培訓(xùn)內(nèi)容上“分崗”，提高員工整體素質(zhì)；培訓(xùn)時(shí)間上“分期”，鞏固員工業(yè)務(wù)技能；培訓(xùn)形式上“分類”，拓寬員工培訓(xùn)形式；培訓(xùn)考核“分層”，提升員工工作績(jī)效。

3.推進(jìn)班組安全文化建設(shè)。（1）完善視覺(jué)安全文化。結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化井場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)范安全警示牌、標(biāo)識(shí)牌，流程導(dǎo)向、安全色和勞動(dòng)保護(hù)用品等，實(shí)現(xiàn)防護(hù)設(shè)施的規(guī)范化管理。（2）規(guī)范行為安全文化。結(jié)合崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，通過(guò)有效的培訓(xùn)教育和宣傳，提高員工操作技能和安全意識(shí)，形成自主管理和團(tuán)隊(duì)管理的安全行為，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)程流程化、程序化、圖示化。（3）建設(shè)體系安全文化。堅(jiān)持每周至少開展一次安全活動(dòng)，每月至少組織一次HSE崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與自我防范活動(dòng)，及時(shí)分析和削減風(fēng)險(xiǎn)；結(jié)合階段性工作，適時(shí)分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，制定可行的防范措施，堵塞漏洞，同時(shí)根據(jù)《HSE達(dá)標(biāo)班組考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》每季度組織一次考核驗(yàn)收，強(qiáng)化班組HSE活動(dòng)階段化管理。

4.總結(jié)推行適用的班組安全自主管理方法。（1）基礎(chǔ)工作制度化。一是建立健全班組安全管理制度。健全完善的安全管理制度是班組開展工作的基礎(chǔ)，是規(guī)范員工行為的依據(jù)，是引導(dǎo)員工的安全標(biāo)準(zhǔn)。二是完善各類臺(tái)帳記錄。臺(tái)賬記錄是班組安全工作的記載，是班組安全活動(dòng)的集中反應(yīng)和安全工作水平的體現(xiàn)。在日常工作中，班組要對(duì)巡回檢查記錄、班組安全活動(dòng)記錄、員工安全培訓(xùn)等資料進(jìn)行真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確的填報(bào)并及時(shí)進(jìn)行更新完善，做好第一手安全資料。三是加強(qiáng)資料管理。班組安全活動(dòng)的各種資料比較多，有上級(jí)下發(fā)的安全文件、學(xué)習(xí)材料、安全培訓(xùn)資料、工作記錄、會(huì)議記錄、報(bào)表等資料，班組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些資料的規(guī)范管理，分類管理擺放，專人負(fù)責(zé)，防止資料丟失造成工作上的問(wèn)題。

（2）安全管理目標(biāo)化。一是安全目標(biāo)的制定。班組是一個(gè)集體，安全工作也要制定目標(biāo)，具體目標(biāo)指標(biāo)做到量值數(shù)據(jù)化，把目標(biāo)指標(biāo)按照各崗位進(jìn)行分解，形成不同崗位的小目標(biāo)。二是安全目標(biāo)的實(shí)施。要實(shí)施安全目標(biāo)，首先要加強(qiáng)班組成員相互間的信任，增強(qiáng)集體責(zé)任感，明確崗位安全責(zé)任，激發(fā)班組成員對(duì)待安全工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。三是安全目標(biāo)的考核。安全目標(biāo)的考核要與其崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)進(jìn)行，考核要從嚴(yán)從實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，相互監(jiān)督考核，對(duì)安全目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)施情況每周進(jìn)行小結(jié)，月度進(jìn)行考核。

（3）班組管理規(guī)范化。一是規(guī)范員工行為。作為班組主體的員工其行為必須進(jìn)行規(guī)范，員工的勞動(dòng)紀(jì)律，崗位操作，巡回檢查，設(shè)備維修保養(yǎng)等工作過(guò)程都必須按照制度進(jìn)行規(guī)范。二是規(guī)范班組管理。在嚴(yán)格遵守上級(jí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，班組應(yīng)針對(duì)當(dāng)前存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。三是規(guī)范班組安全監(jiān)督。在做好安全工作的過(guò)程中安全監(jiān)督必不可少，班組應(yīng)建立班組長(zhǎng)與成員之間、成員與成員之間的相互監(jiān)督。

（4）崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強(qiáng)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的培訓(xùn)。通過(guò)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序“三步”管理工作法、“五式”推廣法、“五雙措施”等行之有效的推行方法。二是抓好日常作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作。在單人作業(yè)上讓員工通過(guò)自我學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，規(guī)范作業(yè)行為；在配合作業(yè)上，和“四有一卡”結(jié)合，控制多人作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；在相鄰作業(yè)、關(guān)聯(lián)作業(yè)、交叉作業(yè)上，與HSE作業(yè)計(jì)劃書相結(jié)合，做到密切配合、互相監(jiān)督、互相連鎖。

（5）班組氛圍民主化。一是注重全員參與。班組安全工作要全員參與，人人出主意、想辦法，所有成員都要親身體會(huì)安全工作的酸甜苦辣，同甘共苦。二是強(qiáng)調(diào)人性化管理。班組應(yīng)實(shí)施人性化的管理理念，個(gè)性化的差別要區(qū)別對(duì)待，班組在安排工作時(shí)要充分考慮員工的操作技能、學(xué)歷、性格、性別、年齡等因素。三是搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)。班組應(yīng)幫助每個(gè)人成長(zhǎng)，幫其制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，多為員工成長(zhǎng)創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)，助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想。

（6）優(yōu)化班組安全環(huán)境。一是班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)授權(quán)。要保證班組的安全決策順利進(jìn)行，班組長(zhǎng)就要給班組創(chuàng)造良好的執(zhí)行環(huán)境。二是班組長(zhǎng)要會(huì)作安全宣傳工作。在推行新的安全管理制度、落實(shí)上級(jí)新規(guī)定、解決安全問(wèn)題時(shí)必須加強(qiáng)宣傳和輿論引導(dǎo)。三是安全措施要得力。任何一項(xiàng)安全決策的實(shí)施都有風(fēng)險(xiǎn)，要保證安全決策順利實(shí)施，就必須制定科學(xué)、合理的實(shí)施預(yù)案，對(duì)自己可控的風(fēng)險(xiǎn)要有應(yīng)對(duì)措施，對(duì)不可控的風(fēng)險(xiǎn)也要制定對(duì)策。

（7）優(yōu)化班組成員責(zé)任心。一是要給予適度的自由空間。班組長(zhǎng)在開展安全管理工作的過(guò)程中有必要給成員一個(gè)適度的自由空間，讓班組成員的安全情緒因素得到自由、自主的釋放和發(fā)揮。二是善于化解員工的不滿情緒。班組長(zhǎng)要善于化解員工的不滿情緒，要加強(qiáng)與員工的溝通與聯(lián)系，疏導(dǎo)其不良情緒，使其對(duì)班組產(chǎn)生歸屬感。

（8）優(yōu)化班組安全責(zé)任激勵(lì)機(jī)制。一是采取雙向激勵(lì)。即“正面激勵(lì)”就是常用的表?yè)P(yáng)、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)等方法，讓員工有成就感；“負(fù)面激勵(lì)”就是處罰、批評(píng)、扣分等措施，讓員工有危機(jī)感。二是采取情感激勵(lì)。班組成員人數(shù)少，長(zhǎng)期工作生活在一起，容易形成共同的情感基礎(chǔ)，班組長(zhǎng)可以通過(guò)加強(qiáng)情感交流，使班組形成團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)共同的安全生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成一致，最終順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

第6篇：安全生產(chǎn)月度小結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】配電設(shè)備；停電；計(jì)劃；管理

【中圖分類號(hào)】u224.3+1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2012）09-0104-01

引言

配電設(shè)備停電計(jì)劃的管理是配網(wǎng)生產(chǎn)管理一項(xiàng)十分重要的工作，依據(jù)設(shè)備停電計(jì)劃管理制度，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的落實(shí)，加強(qiáng)各部門和上級(jí)電網(wǎng)之間的協(xié)調(diào)配合，科學(xué)、合理安排的設(shè)備停電計(jì)劃，不僅有利于提高電網(wǎng)安全、可靠運(yùn)行水平，對(duì)保證供電企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益等方面有著舉足輕重的作用。

一、現(xiàn)狀

配網(wǎng)設(shè)備數(shù)量眾多、直接聯(lián)接用戶以及電網(wǎng)與城市建設(shè)的配合非常緊密的特點(diǎn)，決定了配網(wǎng)設(shè)備的停電計(jì)劃較為繁雜。同時(shí)，配電設(shè)備的停電計(jì)劃又涉及到了調(diào)度、生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)備運(yùn)行單位等多個(gè)部門和單位，使得配電設(shè)備停電計(jì)劃在協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)一管理上存在一定難度。

近年來(lái)，由于電力投資不斷加大，配網(wǎng)工程數(shù)量較多，相應(yīng)的停電計(jì)劃也較多。但是，因?yàn)榕渚W(wǎng)工程時(shí)間緊、任務(wù)重，前期準(zhǔn)備工作不足；設(shè)備缺陷管理不到位以及用戶設(shè)備檢修和用戶電源接入等工作隨意性較強(qiáng)等因素的影響，經(jīng)常出現(xiàn)停電計(jì)劃變更、取消等情況。這些情況，影響了配電設(shè)備停電計(jì)劃的整體安排和執(zhí)行，降低了配電設(shè)備檢修計(jì)劃的嚴(yán)肅性，有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理。

二、加強(qiáng)配電設(shè)備停電計(jì)劃管理的措施

做好配電設(shè)備停電計(jì)劃的管理，首先要制定切實(shí)可行的管理制度，做到有章可循，有據(jù)可依。其次，是加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的管控。針對(duì)存在的問(wèn)題，采取加強(qiáng)配電設(shè)備停電計(jì)劃管理的措施，才能真正提高設(shè)備停電計(jì)劃的管理水平。

1、制定切實(shí)可行的停電計(jì)劃管理制度

結(jié)合配網(wǎng)的實(shí)際特點(diǎn)，制定完善的管理制度，是加強(qiáng)配電設(shè)備停電計(jì)劃管理的基礎(chǔ)。由于造成配電設(shè)備停電的因素很多，而且多個(gè)部門參與管理，所以必須通過(guò)制度明確各部門的職責(zé)，理順相關(guān)的流程，將計(jì)劃管理的責(zé)任層層分解落實(shí)到位。同時(shí)，管理制度的建立，也為相關(guān)部門的監(jiān)督與考核提供了依據(jù)。

2、做好各類停電計(jì)劃的編制和上報(bào)工作

做好設(shè)備停電計(jì)劃的編制和上報(bào)工作是設(shè)備停電計(jì)劃管理的重中之重，是保證設(shè)備停電計(jì)劃正確執(zhí)行的基礎(chǔ)。由于配電設(shè)備的停電計(jì)劃涉及面較廣，這就要求各部門和單位必須認(rèn)真履行自己的職責(zé)，做好各自管轄范圍內(nèi)停電計(jì)劃的編制，才能保證停電計(jì)劃上報(bào)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2.1 做好配電設(shè)備年度檢修計(jì)劃的編制

設(shè)備檢修計(jì)劃是配電設(shè)備停電計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分。設(shè)備的檢修管理必須堅(jiān)持“預(yù)防為主、計(jì)劃?rùn)z修、應(yīng)修必修、修必修好”的原則。運(yùn)行單位要深化狀態(tài)檢修管理，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)分析，根據(jù)狀態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果，來(lái)編制設(shè)備的年度檢修計(jì)劃，才能做到有的放矢，避免計(jì)劃的盲目性。同時(shí)，依據(jù)設(shè)備缺陷管理規(guī)定，及時(shí)對(duì)各類缺陷進(jìn)行分類，根據(jù)輕重緩急，上報(bào)計(jì)劃進(jìn)行檢修。認(rèn)真編制年度檢修計(jì)劃，是安排配電設(shè)備周停電計(jì)劃的重要依據(jù)。

2.2 做好配網(wǎng)工程停電計(jì)劃的編制

針對(duì)配網(wǎng)工程中經(jīng)常出現(xiàn)的工程前期協(xié)調(diào)不夠、設(shè)備到貨不及時(shí)、施工人員力量不足等情況，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)配網(wǎng)工程的管理，盡可能避免涉及配網(wǎng)工程的停電計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)取消或變更。

生產(chǎn)部門和運(yùn)行單位是配網(wǎng)工程的管理者和實(shí)施者，針對(duì)工程管理中存在的問(wèn)題，應(yīng)積極與規(guī)劃、物資供應(yīng)部門以及施工單位之間加強(qiáng)溝通，認(rèn)真做好工程的前期準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)工作，并且及時(shí)掌握工程的進(jìn)度。同時(shí)，生產(chǎn)部門還應(yīng)組織調(diào)度、安監(jiān)等部門，從電網(wǎng)安全運(yùn)行的角度和電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃的角度出發(fā)，及時(shí)對(duì)各類工程改造和投運(yùn)的方案進(jìn)行審核，以保證配電工程停電計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性。

2.3 做好用戶停電計(jì)劃的編制

針對(duì)用戶設(shè)備檢修和電源接入工作越來(lái)越多，但用戶對(duì)供電企業(yè)設(shè)備停電管理規(guī)定不了解或不重視的現(xiàn)象，，營(yíng)銷部門應(yīng)加大宣傳力度，通過(guò)多種方式，將供電企業(yè)停電計(jì)劃管理的相關(guān)規(guī)定告知用戶。明確供用電雙方的責(zé)任和義務(wù)，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也必須要求用戶遵守供電企業(yè)的相關(guān)規(guī)定。

凡是用戶設(shè)備檢修或電源接入的工作只要涉及其它用戶停電的，必須納入配電設(shè)備的停電計(jì)劃中；不涉及其它用戶停電的工作，則可以縮短周期，安排臨時(shí)性的停電，保證用戶停電及接電業(yè)務(wù)的高效完成。加強(qiáng)用戶側(cè)的管理，才能保證用戶及時(shí)按規(guī)定力理相關(guān)手續(xù)，才能根據(jù)用戶的申請(qǐng)，做好用戶停電計(jì)劃的編制。

2.4 做好停電計(jì)劃的匯總和上報(bào)工作

按照設(shè)備歸屬的原則，所有配電設(shè)備的停電計(jì)劃由配電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)單位統(tǒng)一匯總和上報(bào)。這需要營(yíng)銷、農(nóng)電等部門按照管理規(guī)定的時(shí)限要求，各自完成所轄用戶或設(shè)備停電計(jì)劃的上報(bào)，審核無(wú)誤后，匯總至運(yùn)行單位，然后由運(yùn)行單位統(tǒng)一編制配電設(shè)備停電計(jì)劃，進(jìn)行上報(bào)。

運(yùn)行單位在匯總停電計(jì)劃時(shí)，應(yīng)綜合考慮操作人員工作量、停電和操作時(shí)間等多方面的因素，認(rèn)真核對(duì)停電設(shè)備名稱編號(hào)和狀態(tài)，準(zhǔn)確填報(bào)停電工作任務(wù)、停電時(shí)間、停電范圍等內(nèi)容，按時(shí)限要求上報(bào)調(diào)度部門。

3、加強(qiáng)上、下級(jí)電網(wǎng)停電計(jì)劃的配合和協(xié)調(diào)

目前，配電設(shè)備的停電計(jì)劃從時(shí)效性和正確性的角度出發(fā)，采用了周停電計(jì)劃的模式，而上級(jí)電網(wǎng)采用的是月度停電計(jì)劃的模式。兩種不同的管理模式，決定了在安排設(shè)備停電計(jì)劃時(shí)，必須加強(qiáng)兩級(jí)電網(wǎng)之間的協(xié)調(diào)和配合，要充分考慮到各項(xiàng)檢修工作的合理性、不同的檢修工作是否存在沖突、電網(wǎng)安全運(yùn)行能力是否降低，還要考慮到設(shè)備的檢修時(shí)間是否合理、能否進(jìn)行負(fù)荷的轉(zhuǎn)移以及用戶的供電可靠性能否保證等諸多因素。

因此，配電設(shè)備的停電計(jì)劃不能只從配網(wǎng)角度考慮，必須從全局角度出發(fā)，按照協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)一管理的原則，配合上級(jí)電網(wǎng)的檢修安排，才能最終做出科學(xué)、合理的安排。

4、加強(qiáng)設(shè)備停電計(jì)劃全過(guò)程的監(jiān)督與考核

配網(wǎng)設(shè)備停電計(jì)劃的管理應(yīng)落實(shí)到計(jì)劃上報(bào)時(shí)間、上報(bào)內(nèi)容、執(zhí)行情況等每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于未按時(shí)上報(bào)設(shè)備停電計(jì)劃、停電計(jì)劃內(nèi)容填報(bào)不準(zhǔn)確、無(wú)正當(dāng)理由取消或變更停電計(jì)劃、未嚴(yán)格執(zhí)行停電計(jì)劃停、送電時(shí)間等行為嚴(yán)格進(jìn)行考核。

配電設(shè)備停電計(jì)劃要保證剛性管理，應(yīng)盡可能將設(shè)備停電工作納入停電計(jì)劃中，嚴(yán)格控制臨時(shí)停電工作。但是，從配網(wǎng)實(shí)際情況出發(fā)，有時(shí)因城市道路建設(shè)、保電工作需要等因素，確實(shí)需要進(jìn)行臨時(shí)性檢修工作，則不納入考核范圍。對(duì)此，配網(wǎng)設(shè)備停電計(jì)劃管理制度應(yīng)明確臨時(shí)停電工作的適用范圍，對(duì)不符合要求的臨時(shí)檢修工作，必須嚴(yán)格進(jìn)行考核。

依據(jù)管理制度，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行閉環(huán)管理，實(shí)施有效的監(jiān)督和嚴(yán)格的考核，才能確保設(shè)備停電計(jì)劃管理制度的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力。同時(shí)，每月定期對(duì)停電計(jì)劃的完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)格的考核，才能讓配電設(shè)備停電計(jì)劃有序的進(jìn)行，可以有效的促進(jìn)相關(guān)人員的責(zé)任心和管理水平的提升。

第7篇：安全生產(chǎn)月度小結(jié)范文

（一）突出橋梁安全重點(diǎn)，加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)管理。年初，我站調(diào)查分析路面病害成因，搶抓春季晴好天氣，組織人員和機(jī)械設(shè)備，全力處治各類公路病害。完成路面基層修補(bǔ)2833m3，實(shí)施灌縫31949延米，涂刷瀝青再生劑4898m2；定期進(jìn)行綠化管護(hù)，及時(shí)處置4次大風(fēng)造成的災(zāi)害，清除倒伏的意楊樹85棵，扶正各類景觀樹木627棵；加強(qiáng)橋梁技術(shù)評(píng)定工作，組織月度橋梁經(jīng)常性檢查，排查出危橋7座。安排橋梁專業(yè)維修隊(duì)伍對(duì)橋梁病害進(jìn)行及時(shí)維修，共修補(bǔ)橋面、維修伸縮縫30次；搶修昌榮橋、安豐小橋涵兩座；協(xié)調(diào)航道、海事部門，實(shí)施封航作業(yè)，對(duì)s229線征王橋梁板加固，橋面重新鋪裝；根據(jù)市處安排，做好唐子工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化改造的前期工作，明確專人負(fù)責(zé)，完善設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)已完成施工圖設(shè)計(jì)，下一步將通過(guò)公開招投標(biāo)確定施工單位；超前部署防汛工作，根據(jù)災(zāi)害特點(diǎn)適時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案，以工區(qū)為單位重新配備各類物資，落實(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍共38人，應(yīng)急基地及各工區(qū)建立汛期值班制；整改一季度省局、市處養(yǎng)護(hù)檢查存在的問(wèn)題，高度重視二季度養(yǎng)護(hù)檢查考核工作。

（二）以宣貫路政法規(guī)為抓手，強(qiáng)化隱患排查違章治理。今年，我市兩辦出臺(tái)了《公路兩側(cè)違法建設(shè)管理工作責(zé)任追究辦法》，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)為源頭管理的責(zé)任主體，進(jìn)一步明確公路、住建、國(guó)土、城管等部門的職責(zé)。我站積極組織路政和交管所人員深入公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)，宣貫文件精神，累計(jì)散發(fā)材料400余份，及時(shí)制止了g344____村亂放房基、s352__段新建國(guó)防通訊鐵塔等多起侵占公路建筑控制區(qū)的違法行為，宣貫活動(dòng)頗有成效；5月份，我站深入開展“路政宣傳月”活動(dòng)，在市客運(yùn)總站開展廣場(chǎng)宣傳日活動(dòng)，設(shè)置宣傳展板4塊，向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳資料600余份，接受群眾咨詢130多人次；三夏大忙期間，路政人員強(qiáng)化源頭管理，對(duì)接重點(diǎn)路段鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，同時(shí)加強(qiáng)路面巡查和管控力度，通過(guò)多種形式的宣傳，嚴(yán)控公路打谷曬場(chǎng)。

春運(yùn)及冰凍雨雪期間，我們?nèi)ψ龊玫缆繁Ｕ瞎ぷ?，?duì)重點(diǎn)路段、大型橋梁撒布融雪劑，保障暢通。加強(qiáng)施工路段的巡查督查，規(guī)范安全標(biāo)志設(shè)置，督促相關(guān)項(xiàng)目部整改完善s229、s233、s352等新建改建公路安保設(shè)施存在的缺陷；狠抓公路搭接道口日常管理，及時(shí)督促整改s231垛田張皮村中分帶道口、釣魚萬(wàn)畝良田道口、大鄒吳家道口存在的安全隱患；兩次組織養(yǎng)護(hù)人員集中清理橋下堆積物，累計(jì)清理隱患點(diǎn)68處，清除雜物、稻草1450m3；上半年，共開展路域環(huán)境集中整治行動(dòng)3次，清除路障1060m3，清除棚屋攤點(diǎn)150處，清除非標(biāo)懸掛物141塊；辦理路政許可5件，處理路損案件96件，有力保護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)。

我站高度重視農(nóng)村公路路政管理工作，年初，組織八個(gè)交管所開展農(nóng)村公路路域環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，共拆除非標(biāo)1209 塊，違章棚屋 4處，拆除占道攤點(diǎn)4處，查處搭接道口、擅自挖掘公路等案件11件。辦理許可4件，處理路損案件18件。通過(guò)加強(qiáng)管理，農(nóng)村公路邊違法搭建、懸掛非標(biāo)及打谷曬場(chǎng)等現(xiàn)象得到有效扼制。

（三）強(qiáng)化超限運(yùn)輸治理，履行安全管理職責(zé)。上半年，在我市境內(nèi)發(fā)生了3起超限車輛損壞公路橋梁的事件，s229安豐一座小橋涵兩次被大貨車撞擊損壞，s332__中橋被大型超限車輛撞斷橋欄桿，嚴(yán)重影響通行安全。我站路政養(yǎng)護(hù)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處置，迅速排除了一系列安全隱患。為防止此類情況再次發(fā)生，治超人員加大重點(diǎn)線路超限運(yùn)輸?shù)牟樘幜Χ龋?lián)合交警中隊(duì)、友鄰治超站及__收費(fèi)站，組織了多次聯(lián)合治超，進(jìn)行24小時(shí)不間斷檢查。上半年，共與交警聯(lián)動(dòng)13次，交警參與17人次；與運(yùn)政部門聯(lián)動(dòng)3次，運(yùn)政參加人員7人次；與收費(fèi)站聯(lián)動(dòng)4次，參加__境內(nèi)區(qū)域聯(lián)動(dòng)4次。上半年累計(jì)檢查車輛3887輛，處罰超限車輛183輛，實(shí)施卸載904.95噸。

我們?cè)诩哟蟾删€公路超限車輛的查處力度的同時(shí)，兼顧農(nóng)村公路超限運(yùn)輸?shù)牟樘帯Ｗ匀ツ昃C合執(zhí)法改革試行以來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管所人員在路政巡查的同時(shí)，加大農(nóng)村公路超限車輛的查處力度，累計(jì)處罰超限車輛58輛，有效地保護(hù)了農(nóng)村公路的路橋安全。

我站始終把安全工作放在首位，每月由安全辦牽頭組織一次安全自查，對(duì)檢查出來(lái)的安全隱患立即落實(shí)整改；完成兩會(huì)期間的維穩(wěn)保暢工作，__旅游節(jié)、清明節(jié)及五一節(jié)前組織安全大檢查；未雨綢繆，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急隊(duì)伍，落實(shí)應(yīng)急物資，做好防汛防臺(tái)工作；積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，參與市局組織的“安全生產(chǎn)月”集中咨詢?nèi)栈顒?dòng)，向群眾宣貫公路安全知識(shí)。

（四）開展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。我站扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，年初召開動(dòng)員部署會(huì)，按照上級(jí)要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)

實(shí)施方案及班子學(xué)習(xí)教育方案，定期進(jìn)行活動(dòng)小結(jié)，接受市委“兩學(xué)一做”督導(dǎo)組的督查；組織黨員集中學(xué)習(xí)《__市激勵(lì)干部干事創(chuàng)業(yè)防治在崗不作為履職不擔(dān)當(dāng)?shù)娜舾梢?guī)定》、《廉潔自律準(zhǔn)則》、《紀(jì)律處分條例》及，由支部書記上專題黨課；開展黨員“7+1”義工活動(dòng)，__節(jié)期間在景區(qū)道路上當(dāng)義務(wù)保潔員；開展“黨員政治生日”活動(dòng)，通過(guò)贈(zèng)送黨員政治生日紀(jì)念冊(cè)，組織其宣讀入黨誓詞，重讀入黨志愿，發(fā)表自我感言，黨員代表點(diǎn)評(píng)等，強(qiáng)化黨員身份意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；每月開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織執(zhí)法人員參加鹽城執(zhí)__訓(xùn)，邀請(qǐng)本地學(xué)者講座__歷史人文，舉辦《互聯(lián)網(wǎng)+》、《五大發(fā)展理念》等新知識(shí)講座；積極開展讀書年活動(dòng)，制定個(gè)人讀書心得目錄，每季進(jìn)行讀書心得交流；積極參與市處舉辦的道德講堂、朗誦及征文活動(dòng)，培養(yǎng)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；完成2010-2012年度省級(jí)文明單位復(fù)檢工作并繼續(xù)申報(bào)2013-2015年度省級(jí)文明單位。1、從嚴(yán)治黨力度不足，由于業(yè)務(wù)工作繁重，沖淡了“兩學(xué)一做”的效果，黨員干部教育管理有待加強(qiáng)。

2、日?？?jī)效考核沒(méi)有頂真碰硬，部分黨員干部表率作用不明顯，存在工作久拖無(wú)果，遇到矛盾繞道走，畏難、不愿擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象；少數(shù)人作風(fēng)紀(jì)律放松，執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán)格，偶有違紀(jì)情況。

3、由于交通工程建設(shè)勢(shì)頭不減，且農(nóng)村公路提檔升級(jí)工程、公路綠化帶面廣量大。因此，我站施工路段安全監(jiān)管責(zé)任仍然十分繁重，尤其是渣土污染公路成為季度千分考核扣分的重點(diǎn)。

4、大多數(shù)職工對(duì)綜合執(zhí)法改革持觀望態(tài)度，思想顧慮較多，一定程度上影響進(jìn)取精神。

1、按上級(jí)部署和要求，扎實(shí)抓好“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)，開展專題學(xué)習(xí)討論，重點(diǎn)排查問(wèn)題，制定整改措施，落實(shí)問(wèn)題整改。

2、每季度開展好“黨員政治生日”活動(dòng)，發(fā)揮黨員干部的帶頭示范作用，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、效能和績(jī)效考核，治理為官不為和庸懶散現(xiàn)象。督促有關(guān)股室整改久拖未果的問(wèn)題。

3、加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作和黨建工作，積極準(zhǔn)備省級(jí)文明單位復(fù)檢。

4、配合市處養(yǎng)護(hù)科完成唐子養(yǎng)護(hù)工區(qū)改造工程、養(yǎng)護(hù)大中修工程和危橋改造工程。

5、完成站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

6、完善應(yīng)急基地建設(shè)，做到“三落實(shí)”，加強(qiáng)機(jī)械操作手培訓(xùn)，開展應(yīng)急演練，全力做好防汛和冬季防凍除雪工作。

7、配合市處路政科完成2016年生命防護(hù)完善工程。對(duì)橋下棚屋及堆積物、公路路域環(huán)境進(jìn)行專項(xiàng)整治。

8、加強(qiáng)秋季公路打谷曬場(chǎng)管理，保障公路安全暢通。

9、進(jìn)一步宣貫市委辦市政府辦42號(hào)文件精神，加大違法建筑、搭接道口和高炮廣告牌管理，扼制新增違法行為。

10、加大聯(lián)合查處超限運(yùn)輸車輛力度，嚴(yán)格控制我市境內(nèi)超限率。

第8篇：安全生產(chǎn)月度小結(jié)范文

工作計(jì)劃在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的，可以讓我們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。下面小編為大家?guī)?lái)銷售月度計(jì)劃表模板，但愿對(duì)你有借鑒作用!

銷售月度計(jì)劃表模板1根據(jù)20__年銷售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成重點(diǎn)客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。現(xiàn)也將本人20__年工作計(jì)劃展開如下：

一、加強(qiáng)客戶回訪

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問(wèn)表如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。

二、合理利用網(wǎng)絡(luò)搜索

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。

三、加強(qiáng)合作

1.我們可以和駕校合作，通過(guò)__網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。

也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。

2.在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

5.網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

6.跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一種優(yōu)勢(shì)。

7.業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車型的優(yōu)略比較分析。

如果銷售員的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決?？焖偬岣咪N售員的能力。

8.售前售后服務(wù)。

客戶買汽車肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無(wú)外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。20__年我相信我們能夠成功。

銷售月度計(jì)劃表模板2我院將認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)疾病的控制和防疫、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點(diǎn)來(lái)開展工作，現(xiàn)將營(yíng)銷工作進(jìn)行如下安排：

一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比，并定期將評(píng)比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過(guò)失行為報(bào)告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。

二、加強(qiáng)疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1、疾病的預(yù)防保健，要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。

我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安。

2、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作。

堅(jiān)持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù)。

3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診，規(guī)范免疫接種門診，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度，對(duì)接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)核對(duì)，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對(duì)不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對(duì)各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯(cuò)種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。

4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理。

我院將積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治__的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防__的再次流行。進(jìn)一步完善__防治機(jī)制，建立以院長(zhǎng)為核心的__防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將__的傳播途徑、防治方法：知識(shí)粘貼上墻，全院加強(qiáng)__監(jiān)測(cè)報(bào)告，切實(shí)做好__防治工作。

三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向。將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實(shí)做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求。積極做好兩個(gè)社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收工作。

四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。

五、深化人事制度和分配制度改革

推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競(jìng)爭(zhēng)上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jī)效工資制，調(diào)動(dòng)全院的積極性創(chuàng)造性。

六、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

理順財(cái)務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財(cái)務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時(shí)準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實(shí)、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細(xì)帳。

七、設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置

投入一定資金添置救護(hù)車1臺(tái)，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項(xiàng)重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購(gòu)置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準(zhǔn)備。

八、堅(jiān)持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)

繼續(xù)推進(jìn)我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，我院將積極申報(bào)精神文明單位。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象。切實(shí)做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級(jí)上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面。

銷售月度計(jì)劃表模板3__酒店始終堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，為今后的經(jīng)營(yíng)和管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)制定營(yíng)銷工作計(jì)劃如下。

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事件、食品安全等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。

二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂(lè)章;做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。

安排好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升。認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過(guò)觀察把握服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。

四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。通過(guò)客史檔案，加強(qiáng)對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。

五、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。

我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好!

銷售月度計(jì)劃表模板4一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1、市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買行為的趨勢(shì)。

2、產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。

3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

只要按照上面的銷售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷售工作才會(huì)做到。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮!

銷售月度計(jì)劃表模板5一、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主，擴(kuò)大公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。

并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。

隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)更加一年不同時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)思想道德建設(shè)

一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。

銷售月度計(jì)劃表模板6房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來(lái)之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來(lái)。以下就是本人的工作計(jì)劃：

一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

1、房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：

1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?

7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支本文來(lái)源：

8、控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

銷售月度計(jì)劃表模板7一、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。

每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我20__年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū)。

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級(jí)主管：日期：附二：拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體，從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時(shí)間：年月日

(字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過(guò)程，拜訪中遇到的問(wèn)題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交!

部門培訓(xùn)：

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);

三、市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)

四、通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷排頭兵——項(xiàng)年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，具體如下業(yè)務(wù)員銷售工作計(jì)劃范文。

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。

銷售月度計(jì)劃表模板8針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行非凡和有針對(duì)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

20__年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。

銷售月度計(jì)劃表模板9我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多以來(lái)我開拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃范文：

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

收集整理

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，___萬(wàn)元，純利潤(rùn)___萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印___萬(wàn)元，網(wǎng)校___萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)___萬(wàn)元，電腦耗材及配件___萬(wàn)元，其他：___萬(wàn)元，人員工資___萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開

展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在___萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)___萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分___萬(wàn)元;電腦部分___萬(wàn)元，人員工資___—___萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶。

對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

銷售月度計(jì)劃表模板10__年已經(jīng)開始，我們大區(qū)又開始了新一年的工作計(jì)劃。在這一年里，作為一名營(yíng)銷員，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份營(yíng)銷計(jì)劃，力取在__年干出漂亮的成績(jī)。

一、自我認(rèn)識(shí)。做到“走在前面，面對(duì)才能”。市場(chǎng)變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學(xué)習(xí)，不接受新知識(shí)，不自我審視，那么就會(huì)被新環(huán)境下的市場(chǎng)所替換。所以我們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)上要跟著時(shí)代步伐走，甚至要超越時(shí)代的步伐，只有在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認(rèn)識(shí)必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個(gè)店面里，我們面對(duì)經(jīng)銷商，面對(duì)營(yíng)業(yè)員，面對(duì)消費(fèi)者，必須在自我認(rèn)識(shí)清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問(wèn)題，才能提高業(yè)績(jī)，提高自己。

二、心態(tài)修煉。做到“四心”。哲人說(shuō):“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說(shuō)：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運(yùn)發(fā)展的方向。在工作中面對(duì)自己，我們必須擁有一顆樂(lè)于工作和解決問(wèn)題的心;面對(duì)經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂(lè)于協(xié)助開展市場(chǎng)工作的心;面對(duì)店員，我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心;面對(duì)消費(fèi)者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。

三、專業(yè)營(yíng)銷技巧。做到“把握重點(diǎn)，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個(gè)故事說(shuō)：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對(duì)該女士說(shuō)，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來(lái)不是很舒服，所以......沒(méi)等店員說(shuō)完話，該女士就走了。同樣，該女士進(jìn)了另外一家鞋店，在同樣的問(wèn)題下，服務(wù)店員對(duì)該女士說(shuō)，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來(lái)會(huì)有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個(gè)故事告訴我們，只有把話說(shuō)到點(diǎn)子上了，成功銷售的機(jī)會(huì)才會(huì)更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí)，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上，我們才能在每一次工作中面對(duì)經(jīng)銷商，店員，消費(fèi)者圓滿的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值。

四、奪取市場(chǎng)。做到“切入實(shí)際，找到問(wèn)題的解決方法”。在市場(chǎng)中，我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠，失掉優(yōu)勢(shì)，使得公司直營(yíng)后一時(shí)半會(huì)無(wú)法贏得市場(chǎng)。所以這就得要求我們?cè)谠摰貐^(qū)多考慮，多下功夫，把市場(chǎng)做活起來(lái)。怎樣做好市場(chǎng)，我們必須做好客觀市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)分析，利用市場(chǎng)策略，改變現(xiàn)有促銷手段，通過(guò)對(duì)店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂(lè)，公關(guān)廣告手段帶活市場(chǎng)。例如需要這些方法的市場(chǎng)有福泉等。

五、店面5s?！皹O度推崇5s理論”。銷售導(dǎo)購(gòu)的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠(chéng)懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。 5s的具體內(nèi)容

1、微笑(smile)、

微笑是指適度的笑容，微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗、健康和體貼，導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內(nèi)心的真正的微笑。

2、迅速(s

peed)

迅速是指動(dòng)作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時(shí)要做的每件事都應(yīng)盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)意十足的動(dòng)作會(huì)引起顧客的滿足感，使他們相應(yīng)地也不覺(jué)得等待的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。不讓顧客等待是服務(wù)好環(huán)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。3、誠(chéng)懇(sincerity)

誠(chéng)懇是以真誠(chéng)、不虛偽的態(tài)度努力地認(rèn)真工作，這是導(dǎo)購(gòu)員的基本原則。導(dǎo)購(gòu)員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠(chéng)意，顧客一定能體會(huì)得到。

4、靈巧(smart)

靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來(lái)接待顧客，即是所謂靈巧的服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)員要做到以靈活、敏捷的動(dòng)作來(lái)包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來(lái)獲得顧客的信賴。

5、研究(study)

研究是指平時(shí)努力認(rèn)真地研究顧客的購(gòu)物心理、銷售服務(wù)技巧，以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí)，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績(jī)。

導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中堅(jiān)持5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導(dǎo)購(gòu)員得到成長(zhǎng)，同時(shí)使企業(yè)也勢(shì)必獲得了利潤(rùn)，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業(yè))。

5s企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會(huì)形象，得到客戶的認(rèn)同實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。

六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。個(gè)人的成就離不開一個(gè)有智有謀敢戰(zhàn)敢拼的團(tuán)隊(duì)。所以要彰顯個(gè)人價(jià)值，首先我們要對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)有絕對(duì)信心，再者能為團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)貢獻(xiàn)個(gè)人力量，最后能和團(tuán)隊(duì)一路走下去。當(dāng)回過(guò)頭來(lái)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己和團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)系在一起時(shí)，價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。所以個(gè)人價(jià)值不是自我感覺(jué)，而是團(tuán)隊(duì)是通過(guò)是否離得開你、是否需要你等標(biāo)志來(lái)衡量的。所以我自己一定或者無(wú)條件融入這支擁生命力的團(tuán)隊(duì)中去，創(chuàng)作自己和團(tuán)隊(duì)的輝煌。

第9篇：安全生產(chǎn)月度小結(jié)范文

保潔主管個(gè)人工作總結(jié)范文一

大家上午好!我叫___，是分管___保潔工作的副主管。今天，公司召開XX年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在XX年一年的工作情況，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。

XX年是不平凡的一年，第29屆奧運(yùn)會(huì)在北京順利召開，使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著___鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是__鎮(zhèn)__村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來(lái)，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管___鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。

二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過(guò)近4個(gè)月的努力工作，___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

保潔主管個(gè)人工作總結(jié)范文二

轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20__年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。

3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況

，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、 對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二.形象規(guī)定

1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問(wèn)好.

三 、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬 無(wú)煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬 、無(wú)枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10、綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門、門框、門楣應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。

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保潔主管個(gè)人工作總結(jié)范文三

回顧過(guò)去的一年我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨 “以人為本以客為尊以誠(chéng)為源以質(zhì)為先” 的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 在此對(duì)20__年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出不足為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20__年主抓的幾項(xiàng)工作

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、 “我們大家是一個(gè)整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況我們高度重視及時(shí)組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題及時(shí)整改并請(qǐng)甲方檢查。

七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時(shí)幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性目的性做到有條不亂無(wú)遺漏。

九、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭從一點(diǎn)一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護(hù)盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分 3 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度堅(jiān)持天有天評(píng)周有小結(jié)月有講評(píng)。

十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)制定各種計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二、存在的問(wèn)題

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無(wú)專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對(duì)以上的不足之處我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的

“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮壯大下去。 在20__年保潔工作整體上有所提高但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20__有更好的表現(xiàn)。 第四、20__年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

根據(jù)20__年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細(xì)化工作內(nèi)容制定20__年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20__年度培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗、定人、定樓層責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角無(wú)遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修故障不過(guò)夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確保安全無(wú)事故做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標(biāo)鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)20__年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。 1加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。 2重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。 3加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。 4工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。 5日常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如不驚慌失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

5、20__年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。 針對(duì)上級(jí)的檢查高度重視及時(shí)組織人力物力搞好各項(xiàng)工作讓甲方滿意讓公司放心。