簡(jiǎn)短工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：簡(jiǎn)短工作總結(jié)范文
一、大檢修的成果與經(jīng)驗(yàn)。
1、本次大檢修共完成42項(xiàng)，含自檢項(xiàng)目。把我們?cè)谄綍r(shí)總結(jié)的一些可能或者影響安全的一些缺陷或故障，進(jìn)行了消除，為下來(lái)的安全、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
2、各項(xiàng)檢修前期準(zhǔn)備工作較充分。在檢修的前期準(zhǔn)備中，我們盡量做到想的細(xì)致周到，備品備件有準(zhǔn)備而不閑置，各項(xiàng)動(dòng)火的安全防護(hù)措施準(zhǔn)備到位，落實(shí)到位。
3、責(zé)任落實(shí)，任務(wù)分解較細(xì)致。在檢修前期，工段認(rèn)真貫徹公司檢修動(dòng)員會(huì)的精神，認(rèn)真思考，合理分配，把檢修的各項(xiàng)工作層層分解落實(shí)到班、落實(shí)到人。進(jìn)而在檢修中忙而不亂，工作有條理、有章法、有可比性，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情與主觀能動(dòng)性。
4、本次檢修進(jìn)度快，安全高效。
我們本著“安全第一”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在檢修現(xiàn)場(chǎng)看到的是一片繁忙景象。為此，我們?cè)谥贫ò踩雷o(hù)措施中就要求專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。如需配合都有一人協(xié)調(diào)，不東拉西扯。值的高興的是在本次大檢修中，我工段包括民工在內(nèi)無(wú)有一人受到傷害。
5、本次檢修后續(xù)工作跟進(jìn)快，現(xiàn)場(chǎng)清理有序徹底。這一點(diǎn)我覺(jué)得本次檢修比往年任何檢修都做的好，做的到位?，F(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清理很徹底，也很干凈。如水洗塔舊填料的清理，發(fā)生到清凈樓的清理，廢舊物資的退庫(kù)，除銹刷漆工作等都讓我們很滿(mǎn)意。
二、本次大檢修工作不足。
1、個(gè)別員工在干活時(shí)缺乏技巧性。經(jīng)過(guò)細(xì)致的觀察發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別同志吃苦耐勞精神可嘉，得缺少動(dòng)腦子、用智慧的思維方法。在處理問(wèn)題時(shí)，缺少技巧性，難免走了彎路，也降低了工作效率。
第2篇：簡(jiǎn)短工作總結(jié)范文
銷(xiāo)售，最簡(jiǎn)單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍。通俗的說(shuō)就是尋找有需要者，把東西賣(mài)出去。今天小編給大家為您整理了銷(xiāo)售工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短范文一在學(xué)習(xí)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎么樣跟客戶(hù)溝通，當(dāng)你拿起電話(huà)想要打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么?客戶(hù)才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶(hù)，并且是依賴(lài)性的客戶(hù)。
在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話(huà)中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話(huà)當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話(huà)當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)，深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作，努力爭(zhēng)取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。
在每次通話(huà)前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。
通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。
語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。
良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。
在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話(huà)呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索
聽(tīng)完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!
對(duì)待客戶(hù)，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話(huà)術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們最好的老師。”
銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶(hù)說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話(huà)。面對(duì)這句話(huà)，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶(hù)說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話(huà)術(shù)答案，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，
也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析，客戶(hù)到底是屬于哪一種類(lèi)型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話(huà)，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷(xiāo)售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢(xún)，多了解客戶(hù)真實(shí)的感受，然后幫助客戶(hù)做出明智的決定。
要想在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就，就必須具備專(zhuān)業(yè)、熟練的技能!電話(huà)，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話(huà)也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話(huà)，但對(duì)于在電話(huà)中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話(huà)，在電話(huà)中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話(huà)?如何利用好我們的電話(huà)?對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短范文二即將過(guò)去的__年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為_(kāi)_迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，__年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持! __年工作總結(jié)：
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(__、__、__)共__個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約__： 1.__：客戶(hù)共__個(gè)(__年新客戶(hù)_個(gè)，之前的老客戶(hù)__年未返單的共_個(gè))，總銷(xiāo)售額約__rmb; 2.__：客戶(hù)共__個(gè)(__年新客戶(hù)__個(gè)，之前的老客戶(hù)__年未返單的共__個(gè))，總銷(xiāo)售額約__; 3.__：客戶(hù)共__個(gè)(__年新客戶(hù)__個(gè)，之前的老客戶(hù)__年未返單的共__個(gè))，總銷(xiāo)售額約__.00rmb。 按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，__市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。__和__市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售額。 忙碌的__年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。 4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。 10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。 對(duì)于__年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1.對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù); 3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛; 4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合; 5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹; 6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。 有關(guān)建議： 1.建 公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力; 2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤(rùn)空間; 隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短范文三一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想!
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二，工作計(jì)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1.對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi)：
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。
在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。
給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。
擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三，明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù) 把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
第3篇：簡(jiǎn)短工作總結(jié)范文
總結(jié)的深度等于成長(zhǎng)的速度，等于發(fā)展的速度。寫(xiě)好工作總結(jié)，幫你更快成長(zhǎng)。下面是小編為大家?guī)?lái)的優(yōu)秀客服工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短，希望你喜歡。
優(yōu)秀客服工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短1轉(zhuǎn)眼又到了年底，在客服中心副主管這個(gè)位置上已經(jīng)一年了，回顧起來(lái)，感受頗多。副主管的位置代表自我不能再像當(dāng)培訓(xùn)師時(shí)，只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管壓力最大時(shí)是楊主管離開(kāi)客服中心的時(shí)候，我感覺(jué)客服中心的重?fù)?dān)一下子壓了下來(lái)，應(yīng)對(duì)發(fā)展中且存在問(wèn)題的客服中心，當(dāng)時(shí)真有種無(wú)所適從的感覺(jué)。但我立刻告誡自我，必須要冷靜下來(lái)，找出問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)去解決。十一之前公司會(huì)議結(jié)束后，易總談話(huà)：“遇到問(wèn)題不要害怕，勇敢應(yīng)對(duì)，要去想解決問(wèn)題的方法這才是關(guān)鍵”給了我很大的鼓勵(lì)，更堅(jiān)定我要管理好客服中心的決心。
十月中旬，王經(jīng)理對(duì)我們的工作及時(shí)跟蹤和指導(dǎo)，客服中心的每位管理人員都回答了王經(jīng)理提出的五個(gè)針對(duì)性問(wèn)題，并得到了及時(shí)回復(fù)，給我的回復(fù)中讓我印象最深的是：“作好一個(gè)客服管理人員，是一件不容易，卻又十分有成就感的事情，快速執(zhí)行、快速反應(yīng)、抓細(xì)節(jié)這些都是關(guān)鍵的地方?！边@句簡(jiǎn)單卻十分貼切的話(huà)，時(shí)刻伴隨著我，使我把工作的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。
感激領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，也十分感激各位同事的支持。站在這個(gè)位置上，必須要把這個(gè)客服管理好，才是對(duì)大家最好的回報(bào)。以下是我一年來(lái)工作的總結(jié)。
在管理整個(gè)客服上，貫穿“讓所有優(yōu)秀的人的力量凝聚到一齊，打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的思想。在管理中根據(jù)每個(gè)客服管理人員的優(yōu)勢(shì)，明確分工。根據(jù)所分工作做及時(shí)跟蹤督促。在整個(gè)客服中心的管理上，根據(jù)客服現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)提高和人員思想出發(fā)，列出階段性目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。從而到達(dá)客服整體面貌的改觀。
一、提高業(yè)務(wù)技能方面
1、讓每個(gè)座席人員從基本功練起，打過(guò)關(guān)。
2、客服培訓(xùn)手冊(cè)應(yīng)用新員培訓(xùn)，使培訓(xùn)更進(jìn)一步走入正規(guī)化。
3、客服內(nèi)部資料庫(kù)的建立。
新活動(dòng)及群發(fā)資料及時(shí)更新，供座席人員查閱學(xué)習(xí)。
4、試行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。
簡(jiǎn)單投訴問(wèn)題不再依靠班長(zhǎng)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)后，能做到獨(dú)立解決。
二、服務(wù)質(zhì)量方面
在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)上實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的機(jī)制。設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵崗位，對(duì)服務(wù)優(yōu)秀人員授予“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在精神上給予鼓勵(lì)。加大扣罰力度，出現(xiàn)問(wèn)題者，以過(guò)失單形式扣罰。并要求質(zhì)檢人員和班長(zhǎng)找其談話(huà)，使座席人員從根本上認(rèn)識(shí)自我的不足，最終到達(dá)提高其服務(wù)質(zhì)量。
三、針對(duì)客服中心由史以來(lái)的一大難題，在人員有限的基礎(chǔ)上，提高一次接通率
1、提出技術(shù)需求，將選擇性接聽(tīng)改為直接接聽(tīng)，在必須程度上提高了一次接通率。
2、在話(huà)務(wù)量高峰期，人員不足的情景下，實(shí)施新的補(bǔ)班計(jì)劃，思想工作同步開(kāi)展，將一次接通率和每位員工結(jié)合起來(lái)，用團(tuán)隊(duì)的力量共同到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
以至于此刻每個(gè)員工都養(yǎng)成了習(xí)慣，都會(huì)隨時(shí)關(guān)注一次接通率，從被動(dòng)關(guān)注到此刻的主動(dòng)關(guān)注。從而到達(dá)提高客戶(hù)的感知。
優(yōu)秀客服工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短2對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的僅有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)帶給切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)帶給咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)持續(xù)冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自我就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應(yīng)對(duì)和承擔(dān)自我因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自我所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種簡(jiǎn)單的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自我以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得必須成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自我最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)個(gè)性深刻。以前被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚?。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一齊。那么平靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了活力和活力的團(tuán)隊(duì)，并且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中用心地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，留意謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一齊扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們潛力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，可是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作用心性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自我份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，簡(jiǎn)單上陣。我相信自我不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，可是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，僅有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自我，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
優(yōu)秀客服工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短3客戶(hù)服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿(mǎn)意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。
透過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪(fǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶(hù)服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表此刻處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶(hù)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作狀況。
2、客戶(hù)部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。
進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶(hù)帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、推薦。
客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥?？墒窃诳偣镜念I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。
優(yōu)秀客服工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短4客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來(lái)，洗刷之后，新的一天開(kāi)始了。打完卡和同事打完招呼后就開(kāi)啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒(méi)有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類(lèi)處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫(kù)報(bào)表》。
做《貨品出入庫(kù)報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：
首先，要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫(kù)單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫(kù)單》《神舟電腦客戶(hù)服務(wù)維修單》《銷(xiāo)售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問(wèn)題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開(kāi)單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過(guò)的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，持續(xù)單號(hào)的連續(xù)性，以便將來(lái)查找的時(shí)候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。
第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫(kù)報(bào)表》后千萬(wàn)要注意寫(xiě)上自我的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫(kù)報(bào)表》、《神舟客戶(hù)服務(wù)維修單》、《銷(xiāo)售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫(kù)存帳》《備件往來(lái)帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時(shí)候要個(gè)性注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒(méi)有開(kāi)單前或者你還沒(méi)有收到總部發(fā)來(lái)的備件就先不上賬。可是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當(dāng)你接到服務(wù)站送來(lái)的貨品時(shí)應(yīng)注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開(kāi)箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開(kāi)箱查看，如有問(wèn)題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁(yè)，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專(zhuān)用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁(yè)和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷(xiāo)商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)明狀況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠(chǎng)管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬(wàn)要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻?hù)咨詢(xún)和機(jī)器查詢(xún)的有力保障。必須要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。
關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：
第一，分公司客服務(wù)必持續(xù)自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔?，及時(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒(méi)有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，持續(xù)一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。
第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類(lèi)、有序擺放，庫(kù)房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)掉電源，節(jié)儉用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要持續(xù)良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：
異常處理千萬(wàn)不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)都期望自我的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶(hù)帶給貼心的服務(wù)。
有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見(jiàn)的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶(hù)的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶(hù)核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶(hù)放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自我最大的潛力去做。不僅僅是對(duì)自我潛力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。
優(yōu)秀客服工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短5在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求在被滿(mǎn)足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要到達(dá)必須的目的，如果我們供給給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿(mǎn)意度。所以客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)能夠直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度級(jí)別。
對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶(hù)回訪(fǎng)中做到的，在一年的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)對(duì)一些客戶(hù)的回訪(fǎng)，來(lái)收集客戶(hù)的意見(jiàn)，并將這些意見(jiàn)整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話(huà)就能夠進(jìn)一步地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷(xiāo)售鋪墊的準(zhǔn)備?？蛻?hù)對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪(fǎng)往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)?？蛻?hù)供給的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪(fǎng)或滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪(fǎng)的程度又不行的話(huà)，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪(fǎng)的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶(hù)的保密，盡量談一些客戶(hù)喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見(jiàn)，而這些意見(jiàn)對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是寶貴的。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠到達(dá)這樣的企業(yè)能夠說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司能夠經(jīng)過(guò)努力來(lái)增加自我服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話(huà)必須要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情景怎樣樣這個(gè)支持情景是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想能夠經(jīng)過(guò)自我良好的服務(wù)，好策劃的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。
第4篇：簡(jiǎn)短工作總結(jié)范文
在緊張有序的“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”期間，這一百個(gè)日日夜夜充滿(mǎn)艱辛和激情。平魯分局全體職工以及轄區(qū)幾千名參戰(zhàn)者，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各兄弟單位協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，以飽滿(mǎn)的斗志和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，忘我地工作著?！鞍偃展?jiān)”的各項(xiàng)工作都取得了喜人的成績(jī)，完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將分局“百日攻堅(jiān)”期間的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、工程完成情況
（一）各工程項(xiàng)目形象進(jìn)度
1、輸水建筑物
平魯分局管轄的五個(gè)洞段（南1-1標(biāo)總干11#洞段、北干1#洞段、南干1#洞，南2#洞、南3#洞）和兩座渡槽（偏關(guān)河渡槽、龍須溝渡槽）以及信虎辛窯埋涵，已全部完工。其中五個(gè)洞段及龍須溝渡槽已通過(guò)分部工程驗(yàn)收，偏關(guān)河渡槽和信虎辛窯埋涵分部工程驗(yàn)收已準(zhǔn)備就緒，擬在本月進(jìn)行。
2、南干一級(jí)泵站土建工程
南干一級(jí)泵站主、副廠(chǎng)房、控制樓全部主體工程及初裝修完成，最終裝修工作完成70%，剩余裝修工作因工作面讓位于機(jī)電安裝承包商，擬在啟動(dòng)驗(yàn)收后進(jìn)行。
進(jìn)水池、棄水堰、進(jìn)水鋼管、出水鋼管完成；出水平洞、壓力豎井、閘門(mén)井、消力池的砼工程及回填灌漿完成，固結(jié)灌漿完成90%。
變電站內(nèi)進(jìn)線(xiàn)架構(gòu)、GIS室、事故油池、絕緣油庫(kù)、油處理室已完成；電纜溝完成85%。
機(jī)修間、雨淋閥室、傳達(dá)室、食堂、車(chē)庫(kù)、綜合樓完成；鍋爐房已完成基礎(chǔ)開(kāi)挖。
廠(chǎng)外清水系統(tǒng)高位、低位、消防水池及加壓泵房已完成，廠(chǎng)區(qū)管網(wǎng)完成40%。
廠(chǎng)區(qū)回填完成、廠(chǎng)區(qū)排水、采暖、消防、供水管路已完成90%。
3、南干二級(jí)泵站土建工程
南干二級(jí)泵站主、副廠(chǎng)房、控制樓全部主體工程及初裝修完成，最終裝修完成70%，剩余裝修工作因工作面讓位于機(jī)電安裝承包商，擬在啟動(dòng)驗(yàn)收后進(jìn)行。
進(jìn)水池、棄水槽、棄水道、進(jìn)水鋼管、出水鋼管完成；出水平洞、壓力豎井、閘門(mén)井、消力池的砼工程及回填灌漿完成，固結(jié)灌漿完成95%。
變電站內(nèi)進(jìn)線(xiàn)架構(gòu)、GIS室、事故油池、絕緣油庫(kù)、油處理室完成；電纜溝完成50%。
廠(chǎng)外清水系統(tǒng)高位水池、消防水池完成，加壓泵房正在封項(xiàng)、廠(chǎng)區(qū)管網(wǎng)開(kāi)挖完成。低位水池因圖紙?jiān)蛏婕笆┕す┧氐倪w移，進(jìn)度稍慢，目前已完成原施工供水池的拆遷及基礎(chǔ)砼，不影響試上水的按期進(jìn)行。
雨淋閥室已完成；傳達(dá)室、食堂、車(chē)庫(kù)、綜合樓、鍋爐房等附屬建筑物因位處信虎辛窯35KV變電站位置，目前該站正在向南干二級(jí)泵站以及附近幾個(gè)標(biāo)段施工供電，無(wú)法拆除，須待南干二級(jí)泵站10KV第二電源形成后方可拆除，該部分附屬建筑物目前尚未開(kāi)工，但不影響試上水的如期進(jìn)行。
廠(chǎng)區(qū)回填完成、廠(chǎng)區(qū)供水、排水、供暖、消防等管路正在進(jìn)行。
4、南干一、二級(jí)泵站機(jī)電安裝工程
（1）南干一級(jí)泵站
4#、5#、6#機(jī)進(jìn)出水蝶閥全部安裝就位，正在焊接；5#機(jī)、6#機(jī)水輪芯包已吊裝就位；5#、6#機(jī)轉(zhuǎn)子已于8月10日吊裝就位；電氣一次設(shè)備2臺(tái)主變、2臺(tái)SFC輸入輸出變、GIS設(shè)備已全部就位；技術(shù)供水系統(tǒng)完成4臺(tái)濾水器安裝，完成機(jī)組段主軸密封供水管安裝，技術(shù)供水室管路完成80%，油系統(tǒng)管路完成50%，凈油罐、污油罐安裝就位；電纜橋架安裝完成70%。8月20日前，6#機(jī)具備盤(pán)車(chē)條件。
（2）南干二級(jí)泵站
4#、5#、6#機(jī)進(jìn)水水蝶閥全部安裝就位，正在焊接；6#機(jī)水輪芯包已吊裝就位；6#機(jī)轉(zhuǎn)子已于8月10日吊裝就位；電氣一次設(shè)備2臺(tái)主變、4臺(tái)SFC輸入輸出變、GIS設(shè)備已全部就位；完成主軸密封供水干管安裝；完成制動(dòng)供氣干管安裝；完成主副廠(chǎng)房橋架立柱及托臂調(diào)整及部分電纜橋架安裝。8月20日前6#機(jī)具備盤(pán)車(chē)條件。
（二）“百日攻堅(jiān)”期間完成投資及工程量
“百日攻堅(jiān)”期間平魯分局共完成工程投資3051.4萬(wàn)元。其中南干一級(jí)泵站土建完成1183.0萬(wàn)元，占年計(jì)劃的130.7%；南干二級(jí)泵站土建完成1039.2萬(wàn)元，占年計(jì)劃的110.9%；機(jī)電安裝完成829.2萬(wàn)元。
“百日攻堅(jiān)”期間平魯分局完成工程量為：砼2.32萬(wàn)方、土石方開(kāi)挖與回填12.67萬(wàn)方、砌體1.33萬(wàn)方、鋼筋1404t、回填灌漿5760m2、固結(jié)灌漿13600m，裝修7000m2，其中南干一級(jí)泵站完成砼1.35萬(wàn)方、土石方回填6.7萬(wàn)方、砌體0.26萬(wàn)方、鋼筋724t，回填灌漿4582m2、固結(jié)灌漿8000m，裝修3580m2；南干二級(jí)泵站完成砼0.97萬(wàn)方、土石方開(kāi)挖與回填5.97萬(wàn)方、砌體1.07萬(wàn)方、鋼筋680t、回填灌漿1180m2，固結(jié)灌漿5600m、接觸灌漿1820m2，裝修3500m2。
（三）“百日攻堅(jiān)”期間工程質(zhì)量情況
“百日攻堅(jiān)”期間，平魯分局共完成252個(gè)單元工程，合格單元工程252個(gè)，優(yōu)良單元工程129個(gè)，優(yōu)良率51.2%，其中南干一級(jí)泵站土建工程完成單元工程79個(gè)，優(yōu)良單元工程70個(gè)，優(yōu)良率88.6%。南干二級(jí)泵站完成單元工程156個(gè)，優(yōu)良單元工程42個(gè)，優(yōu)良率27%。機(jī)電設(shè)備安裝完成單元工程17個(gè)，優(yōu)良單元工程17個(gè)，優(yōu)良率100%。共4頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，周密部署，確?！鞍偃展?jiān)戰(zhàn)”的勝利
（一）深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，為打好攻堅(jiān)戰(zhàn)役提供思想保證
XX年工作會(huì)議，全面部署了今年的工程建設(shè)任務(wù)，下達(dá)了“攻堅(jiān)戰(zhàn)”的命令。工作會(huì)議后，3月16日-17日，分局組織全體職工對(duì)會(huì)議精神，以大會(huì)傳達(dá)、小組討論、大會(huì)總結(jié)的形式進(jìn)行了為期兩天的傳達(dá)和學(xué)習(xí)。要求每位職工深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，認(rèn)識(shí)開(kāi)展“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”的重要性和必要性，以及“百日攻堅(jiān)”任務(wù)的艱巨性。并結(jié)合自己的工作實(shí)際，提出落實(shí)會(huì)議精神，打好“攻堅(jiān)戰(zhàn)役”的工作打算，各科室及工、青、婦組織、食堂、車(chē)隊(duì)提出打好“攻堅(jiān)戰(zhàn)役”的措施和辦法。4月30日，總公司召開(kāi)了“百日攻堅(jiān)動(dòng)員會(huì)”，吹響了“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)役”的進(jìn)軍號(hào)，當(dāng)天下午，分局組織全體職工進(jìn)行了認(rèn)真的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，要求每位職工從思想上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)役”的重要性和艱巨性，堅(jiān)定決心，樹(shù)立必勝的信心，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，正確處理公與私的矛盾。從思想上統(tǒng)一到“百日攻堅(jiān)”這一戰(zhàn)役上來(lái)，保證全身心投入攻堅(jiān)戰(zhàn)中。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使“百日攻堅(jiān)”植根于每位職工心中，起到了以“攻堅(jiān)戰(zhàn)役”凝聚人心，齊心協(xié)力打好攻堅(jiān)戰(zhàn)的作用。
（二）全面轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，適應(yīng)攻堅(jiān)戰(zhàn)役的需要
在深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，分局從以下幾個(gè)方面狠抓了機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)和全員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)役”的需要。
1、加強(qiáng)思想政治工作。要取得攻堅(jiān)戰(zhàn)役的勝利，思想保證是前提，分局在學(xué)習(xí)會(huì)議精神，明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上，首先抓了職工的思想政治工作，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工、
婦的作用，利用業(yè)余時(shí)間、采取多種多樣的活動(dòng)，教育和引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的思想。如工會(huì)、婦聯(lián)組織的“我為職工送溫暖”活動(dòng)，團(tuán)支部組織的“參觀烈士陵園，學(xué)習(xí)先烈精神”等。通過(guò)活動(dòng)，培養(yǎng)職工艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，進(jìn)一步樹(shù)立打好攻堅(jiān)戰(zhàn)役的信心和決心。
2、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T工作作風(fēng)。教育職工樹(shù)立工程主人翁的思想，樹(shù)立全局觀念，改變怕?lián)?zé)任或責(zé)任心不足、遇事推諉、被動(dòng)工作、工作效率低下的缺點(diǎn)，主動(dòng)、大膽工作，急工程所急，想工程所想，一切以工程利益為重，提高辦事效率。改變對(duì)完成任務(wù)信心不足的缺點(diǎn)，樹(shù)立必勝的信心，認(rèn)真分析困難、科學(xué)安排。工程管理人員、增強(qiáng)工程服務(wù)意識(shí)、克服官僚作風(fēng)。后勤、行政人員服務(wù)于工程，以工程建設(shè)為中心，一切為工程讓路。齊心協(xié)力打好攻堅(jiān)戰(zhàn)。
3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓制度的落實(shí)。為徹底轉(zhuǎn)變?nèi)珕T工作作風(fēng)，分局先后制定了各職能科室《職業(yè)道德準(zhǔn)則》、《職工請(qǐng)銷(xiāo)假制度》、《物業(yè)管理辦法》、《臨時(shí)用工管理辦法》、《現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》、《周生產(chǎn)會(huì)制度》等，為工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變提供了組織制度保證。為了使各項(xiàng)制度有效執(zhí)行，對(duì)不同崗位都簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。在具體實(shí)施中，從局長(zhǎng)開(kāi)始，身體力行。對(duì)具體實(shí)施情況，由辦公室定期檢查督促，定期向局辦公會(huì)匯報(bào)。對(duì)實(shí)施情況好的予以表?yè)P(yáng)，不好的提出批評(píng)。確保了各項(xiàng)制度落到實(shí)處，從而保證了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
（三）制定措施、周密部署、備戰(zhàn)“百日攻堅(jiān)”
1、為確?！肮?jiān)戰(zhàn)役”的勝利，分局內(nèi)部將任務(wù)分解細(xì)化，從副局長(zhǎng)、總工到各科室、科室職員層層落實(shí)、責(zé)任到人。使每位員工都確實(shí)全身心投入到攻堅(jiān)戰(zhàn)中來(lái)，做到“攻堅(jiān)戰(zhàn)”人人有事做、事事有人管。廣蓄培訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束歸來(lái)后，根據(jù)總公司安排，適時(shí)成立了機(jī)電科、保衛(wèi)科，進(jìn)一步明確了科室職能。對(duì)各項(xiàng)工作制定目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)管理，科室職員由科室負(fù)責(zé)人每周進(jìn)行工作檢查，各科室以旬向分管局長(zhǎng)、總工匯報(bào)目標(biāo)完成情況，局長(zhǎng)組織局辦公會(huì)聽(tīng)取分管長(zhǎng)、總工匯報(bào)并研究工作中存在的問(wèn)題。
2、制定措施、集中力量打好攻堅(jiān)戰(zhàn)役
為更好地集中全員的力量，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)役，分局規(guī)定、分局各項(xiàng)工作，一切以工程建設(shè)為中心，行政、后勤服務(wù)于工程。為解決工程管理人員的食宿問(wèn)題，分局在工地設(shè)立了工地辦公室和食堂，機(jī)關(guān)食堂建立值班制度，為因下工地誤過(guò)開(kāi)飯時(shí)間的工程管理人員隨時(shí)提供飯菜。為保證工程用車(chē)，對(duì)車(chē)隊(duì)派車(chē)進(jìn)行了規(guī)范，規(guī)定了車(chē)隊(duì)派車(chē)以保證工程用車(chē)為主，工程優(yōu)先用車(chē)的原則，并固定三輛車(chē)用于工程。為克服攻堅(jiān)期間任務(wù)重、工作量大，工程管理人員相對(duì)較少的困難，采取了科室合署辦公的辦法，充分挖掘內(nèi)部潛力，將分局有限的力量，保證充分用于工程。針對(duì)攻堅(jiān)期間機(jī)電設(shè)備安裝任務(wù)全面展開(kāi)，分局機(jī)電專(zhuān)業(yè)管理相對(duì)薄弱的特點(diǎn)，以自學(xué)和集中講授結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)，以適應(yīng)機(jī)電安裝工程管理的需要。
3、提前動(dòng)手、周密部署、確保攻堅(jiān)戰(zhàn)役的勝利
春節(jié)剛過(guò)，分局就積極督促各個(gè)承包商盡快復(fù)工，做到早安排、早動(dòng)手。為使參與工程建設(shè)的每位職工，了解今年任務(wù)的繁重和緊迫，于2月21日，分局分別在南干一、二級(jí)泵站工地，組織各監(jiān)理、承包商全體職工召開(kāi)了“保通水動(dòng)員大會(huì)”。于2月22日，組織分局及監(jiān)理全體職工，在南干二級(jí)泵站進(jìn)行了為期一天的義務(wù)勞動(dòng)，以帶動(dòng)水工局盡快進(jìn)入狀態(tài)。共4頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
工作會(huì)議后，分局組織各監(jiān)理、承包商，對(duì)今年的計(jì)劃進(jìn)行了認(rèn)真的優(yōu)化、細(xì)化工作，對(duì)不滿(mǎn)足試通水需要和不夠合理的部分，進(jìn)行了重新安排，如泵站廠(chǎng)房砌磚、一級(jí)泵站進(jìn)安裝間通道形成和二級(jí)泵站平洞、豎井、GIS室施工等，對(duì)所有項(xiàng)目都按工序進(jìn)行了細(xì)化，對(duì)相互沖突的項(xiàng)目，按照保通水的原則明確重點(diǎn)，合理進(jìn)行安排，提出了一個(gè)真正切實(shí)可行的施工計(jì)劃，確定了詳細(xì)的里程碑。針對(duì)試通水前驗(yàn)收任務(wù)繁重的情況，我們根據(jù)各工程項(xiàng)目的具體進(jìn)度，編制了XX年分部工程驗(yàn)收計(jì)劃，并下發(fā)各監(jiān)理、施工單位安排。
按照試上水的需要，我們對(duì)所管區(qū)段內(nèi)工程，再次進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，對(duì)試上水需要的，尚未招標(biāo)委托的項(xiàng)目，根據(jù)工作會(huì)議精神，加快項(xiàng)目的委托工作。對(duì)因標(biāo)書(shū)滯工期較緊的項(xiàng)目，采取邊施工、邊簽訂協(xié)議的辦法。及時(shí)安排了未招標(biāo)項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)。
根據(jù)優(yōu)化、細(xì)化后的工程目標(biāo)，對(duì)照各項(xiàng)目的進(jìn)展，結(jié)合承包商的資源狀況和現(xiàn)場(chǎng)管理，逐個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了排查和分析，對(duì)不能滿(mǎn)足工程需要的，要求限期增加了資源投入，改進(jìn)管理，以適應(yīng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”的需要。
4、深入一線(xiàn)、指揮前移
“百日攻堅(jiān)”階段，工期緊、任務(wù)重，工地多家承包商同時(shí)施工，各類(lèi)施工、技術(shù)、協(xié)調(diào)等問(wèn)題較多，為更有效地加強(qiáng)管理，及時(shí)解決各類(lèi)問(wèn)題。分局工程管理人員輪流進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)辦公，分局局長(zhǎng)和總工每天保證有一人在工地現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題。為更好地協(xié)調(diào)各承包商之間的關(guān)系，在工地建立了“日協(xié)調(diào)會(huì)”制度。
三、嚴(yán)格工程管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“攻堅(jiān)戰(zhàn)役”取得全面勝利
1、緊盯里程碑，加強(qiáng)施工管理，保證各項(xiàng)任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行
為確保各項(xiàng)任務(wù)按計(jì)劃完成，分局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工程管理人員，深入施工一線(xiàn)，根據(jù)已經(jīng)確定的工程里程碑時(shí)間，詳細(xì)了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以解決，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，從而保證了各項(xiàng)任務(wù)的如期完成。如：針對(duì)南干二級(jí)泵站工程進(jìn)度緩慢，現(xiàn)場(chǎng)投入不足，管理較差的情況，我們把水工局局長(zhǎng)請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行座談，把工地存在的問(wèn)題，面對(duì)面的一個(gè)一個(gè)研究，要求水工局在三日內(nèi)扭轉(zhuǎn)，如水工局不能改變面貌，就把變電站、上池等工程切出來(lái)安排其他施工單位施工。這樣做對(duì)水工局觸動(dòng)很大，水工局從汾河二庫(kù)工地調(diào)來(lái)了部分人員和設(shè)備，投入到變電站GIS室的施工中，高富平副局長(zhǎng)常駐工地，現(xiàn)場(chǎng)管理得到了加強(qiáng)，二級(jí)泵站進(jìn)度明顯加快。針對(duì)泵站安裝承包商—水電十局技術(shù)力量和施工人員不足、管理差及與工程師工作不協(xié)調(diào)的情況，先后把水電十局局長(zhǎng)，安裝分局局長(zhǎng)，總工請(qǐng)到工地進(jìn)行協(xié)商，理順了工程師與承包商的關(guān)系，水電十局增加了人員，改進(jìn)了管理，進(jìn)度明顯加快。針對(duì)南干二級(jí)泵站GIS室、兩個(gè)泵站平洞、豎井、廠(chǎng)外清水系統(tǒng)等項(xiàng)目工期緊張，可能影響到機(jī)電設(shè)備安裝及試通水如期實(shí)現(xiàn)的情況，現(xiàn)場(chǎng)組織承包商、監(jiān)理研究解決問(wèn)題的措施和辦法，優(yōu)化了施工方案，承包商加大了投入，各項(xiàng)目都有得以按計(jì)劃
完成。
對(duì)一些關(guān)鍵項(xiàng)目，采取責(zé)專(zhuān)人重點(diǎn)推進(jìn)的辦法。如針對(duì)南干二級(jí)泵站工期緊，管理較差的情況，責(zé)成工程科科長(zhǎng)進(jìn)駐工地，一個(gè)工序一個(gè)工序與監(jiān)理、承包商共同研究，優(yōu)化方案，督促檢查，局長(zhǎng)、總工多次現(xiàn)場(chǎng)召集水工局蹲點(diǎn)副局長(zhǎng)、工地有關(guān)人員和監(jiān)理，共同研究、協(xié)商，要求增加資源、強(qiáng)化管理，加快了工程進(jìn)度；針對(duì)兩泵站廠(chǎng)房?jī)?nèi)裝修直接影響機(jī)電安裝的情況，責(zé)成專(zhuān)人每天在各個(gè)內(nèi)裝修工作面上巡回檢查，督促土建承包商增加人員，加快進(jìn)度。針對(duì)平～萬(wàn)改線(xiàn)公路涉及與地方、公路、電力、電信等多個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，且涉及電力線(xiàn)路、電信光纜的改造等，工作難度較大的情況，分局由總工出面親自抓了該項(xiàng)工程的建設(shè)，在征地手續(xù)尚未辦妥的情況下，提前完成了偏關(guān)河渡槽跨平萬(wàn)公路段的施工，保證了試通水的要求。針對(duì)機(jī)電設(shè)備在攻堅(jiān)階段大量進(jìn)場(chǎng)，為保證設(shè)備按時(shí)到貨和廠(chǎng)家服務(wù)到位，責(zé)成專(zhuān)人進(jìn)行設(shè)備的管理，包括催貨、監(jiān)交、協(xié)調(diào)各方關(guān)系等。
為解決泵站多家承包商同時(shí)施工的干擾問(wèn)題，分局規(guī)定，分局局長(zhǎng)或總工帶領(lǐng)工程管理人員，每天在工地現(xiàn)場(chǎng)巡回辦公，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)加以制止和解決。并組織承包商和監(jiān)理，認(rèn)真研究，排出最優(yōu)方案，根據(jù)每個(gè)泵站的實(shí)際情況，合理安排施工順序，分配工作面，以加快整個(gè)泵站的建設(shè)速度。
2、提高服務(wù)水平、保證設(shè)計(jì)和資金供應(yīng)，積極協(xié)調(diào)地方關(guān)系，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境
攻堅(jiān)階段，工程進(jìn)度加快，圖紙需要量大，設(shè)計(jì)變更多，圖紙供應(yīng)和設(shè)代服務(wù)必須跟上。為此我們采取了一系列措施以保證工地有及時(shí)的設(shè)計(jì)服務(wù)。對(duì)圖紙的供應(yīng)，我們責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)，包括圖紙催要、分發(fā)、信息反饋，問(wèn)題的澄清等，對(duì)設(shè)計(jì)提出的圖紙基本上當(dāng)天下發(fā)到工地；對(duì)工地出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題采取通知設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)解決，手續(xù)后補(bǔ)的辦法，以及時(shí)解決，避免影響施工；對(duì)工程急需，但不能即時(shí)提供藍(lán)圖的部位，采取設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)交代和繪制草圖的辦法，以保證施工正常進(jìn)行；對(duì)個(gè)別因?qū)嶋H地形等基礎(chǔ)資料不全，設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法出圖的工程部位，采取設(shè)計(jì)提出設(shè)計(jì)通知，確定標(biāo)準(zhǔn)，由承包商、監(jiān)理提出施工設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)審查后施工的方法進(jìn)行。通過(guò)上述辦法，攻堅(jiān)階段基本未因圖紙和設(shè)計(jì)問(wèn)題影響工程施工。“百日攻堅(jiān)”期間，分局共下發(fā)各專(zhuān)業(yè)圖紙1905套，設(shè)計(jì)變更53個(gè)。處理非設(shè)計(jì)方變更23個(gè)。攻堅(jiān)階段，也是承包商資金緊張的時(shí)候，為使工程投資真正使用在工程最需要的時(shí)候，分局積極尋求途徑，為承包商解決資金矛盾。對(duì)進(jìn)度款的支付，我們采取先支付后審核，下月調(diào)整的辦法，加快了支付速度，一般在接到監(jiān)理簽證的當(dāng)天承包商即可拿到當(dāng)月進(jìn)度款；對(duì)工程變更和索賠項(xiàng)目，我們不推不拖，加快處理速度，既保證了資金的及時(shí)到位，也避免了新問(wèn)題久拖變成遺留問(wèn)題。對(duì)部分承包商已完成，但確實(shí)因條件不成熟尚不能正常支付的項(xiàng)目，采取了掛帳支付、予付材料款等辦法保證了資金的及時(shí)到位。共4頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)3
為使“百日大會(huì)戰(zhàn)”能有一個(gè)良好的外部環(huán)境，我們采取特殊措施，積極協(xié)調(diào)地方關(guān)系，“百日攻堅(jiān)”期間累計(jì)協(xié)調(diào)解決較棘手的矛盾10次，保障了施工的順利進(jìn)展，如平—萬(wàn)公路改線(xiàn)工程外部干擾問(wèn)題，西坪溝國(guó)際Ⅱ標(biāo)的外部環(huán)境問(wèn)題等等。
3、工程驗(yàn)收工作、有序進(jìn)行
在工程驗(yàn)收方面，我們做了以下工作：
（1）深入一線(xiàn)，摸底調(diào)查，掌握轄區(qū)各工程項(xiàng)目分部工程完工時(shí)間，確定了轄區(qū)112個(gè)分部工程17個(gè)單位工程的驗(yàn)收項(xiàng)目，驗(yàn)收時(shí)間及報(bào)告擬草個(gè)數(shù)，形成《平魯轄區(qū)各標(biāo)段分部工程基本情況匯總表》，并以文件形式下發(fā)，要求各監(jiān)理單位、承包商嚴(yán)格執(zhí)行。
（2）成立了分公司、各監(jiān)理項(xiàng)目部、承包商的工程驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以加強(qiáng)工程驗(yàn)收的組織管理，并開(kāi)展工作。
首先，挖掘內(nèi)部潛力，克服人員少，任務(wù)重的困難，組成以分局主要負(fù)責(zé)人牽頭由13人組成的驗(yàn)收工作組，并對(duì)工作組上至分管領(lǐng)導(dǎo)下到打字員的工作職責(zé)進(jìn)行明確分工，并從驗(yàn)收資料的打印、整理、歸檔以及檔案室、檔案柜、電腦配備等作了充分的后勤保障工作。
其次，要求各監(jiān)理部、承包商主要負(fù)責(zé)人牽頭組成各自承包商工程項(xiàng)目的驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)職專(zhuān)人，以推進(jìn)工程驗(yàn)收工作。
（3）做好工程驗(yàn)收的各項(xiàng)工作
分局轄區(qū)工程由于開(kāi)完工時(shí)間跨度較大，最早的有93年開(kāi)工的，最晚的有XX年開(kāi)工的，尤其早開(kāi)工的項(xiàng)目，如鐵十三局支（南）01標(biāo)工程從93年開(kāi)工至今已有9年時(shí)間，其間業(yè)主、監(jiān)理、承包商人員更換頻繁，給工程缺陷處理，驗(yàn)收資料的整編帶來(lái)較大的困難，為了積極推進(jìn)工程驗(yàn)收工作，我們經(jīng)常深入工地，同工程師一道對(duì)照工程原始資料與施工現(xiàn)場(chǎng)逐步查看，逐段整編資料，查明缺陷處理情況，檢查、整理原材料、中間產(chǎn)品試驗(yàn)情況，審查承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)工作報(bào)告，先后審查資料227卷，完成312個(gè)分部工程專(zhuān)題報(bào)告。
根據(jù)工程總公司今年確定的試通水里程碑要求，圍繞工程進(jìn)展的實(shí)際情況我們按照“先隧洞、后泵站”、“先驗(yàn)過(guò)水建筑物，后驗(yàn)機(jī)電制安”成熟一個(gè)，驗(yàn)一個(gè)，分期分批進(jìn)行工程驗(yàn)收的原則對(duì)轄區(qū)工程進(jìn)行了驗(yàn)收。截止8月5日，所有隧洞標(biāo)段（包括南1-1標(biāo)、南2標(biāo)、支（南）01標(biāo)）分部工程驗(yàn)收全部完成，總計(jì)完成輸水隧洞10.067km，龍須溝渡槽97.369m、3#洞堯子峁支洞工程284.48m的39個(gè)分部工程驗(yàn)收任務(wù)，經(jīng)驗(yàn)收工程質(zhì)量全部合格，其中有12個(gè)分部工程被評(píng)為優(yōu)良工程，優(yōu)良率為31%，南干一、二級(jí)泵站土建工程分部工程驗(yàn)收從本月底也將開(kāi)始進(jìn)行。
（4）積極做好隧洞標(biāo)段缺陷處理工作
首先，我們?cè)诜植抗こ舔?yàn)收前，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷督促承包商進(jìn)行處理，監(jiān)理工程師檢查簽證，其次在分部工程驗(yàn)收中檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在分部工程簽證中明確處理辦法及實(shí)施程序，以便為單位工程驗(yàn)收作好準(zhǔn)備。
4、以質(zhì)量為中心、進(jìn)度為重點(diǎn)、加強(qiáng)安全、文明施工
進(jìn)入攻堅(jiān)階段，工程建設(shè)速度不斷加快，此時(shí)的質(zhì)量管理顯得尤為重要。抓工程進(jìn)度的同時(shí)，我們堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，同時(shí)加強(qiáng)安全和文明施工的管理，杜絕片面追求進(jìn)度，忽視質(zhì)量和安全的現(xiàn)象出現(xiàn)。
在南干二級(jí)泵站GIS室施工中，一條邊墻框架聯(lián)系梁拆模后，發(fā)現(xiàn)梁下部的明顯施工冷縫，我們當(dāng)即要求對(duì)該梁全部鑿除，重新澆筑，保證了工程質(zhì)量。
南干二級(jí)泵站發(fā)現(xiàn)了一批假冒電纜橋架，全部清除出場(chǎng)。
8月6日總公司省水利廳質(zhì)監(jiān)站對(duì)“百日攻堅(jiān)”建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了檢查，對(duì)南干“百日攻堅(jiān)”建設(shè)質(zhì)量予以充分肯定。
四、有關(guān)
問(wèn)題及措施
1、部分國(guó)內(nèi)標(biāo)合同規(guī)定每月進(jìn)行材料調(diào)差，但由總公司下發(fā)的材料價(jià)格，只下發(fā)到XX年六月份，從XX年七月到XX年七月因無(wú)材料價(jià)格，一直未進(jìn)行材差調(diào)整，我們希望總公司能盡快下發(fā)XX年七月到XX年七月的材料價(jià)格。
2、南干一、二級(jí)泵站出水平洞施工結(jié)束后，均出現(xiàn)砼裂縫，南干一級(jí)泵站出現(xiàn)裂縫70條，南干二級(jí)泵站目前已出現(xiàn)40多條。在施工過(guò)程中，南干一級(jí)泵站出水平洞大部分未摻加設(shè)計(jì)要求的膨脹劑，南干一級(jí)泵站平洞最后四段及南干二級(jí)泵站出水平洞全部均摻加了膨脹劑。南干一級(jí)泵站平洞經(jīng)檢測(cè)，砼標(biāo)號(hào)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求。承包商認(rèn)為，平洞砼裂縫非承包商施工原因提出對(duì)缺陷處理費(fèi)用予以補(bǔ)償。分公司認(rèn)為：平洞砼裂縫存在多種原因，應(yīng)予適當(dāng)補(bǔ)償。
3、南干二級(jí)泵站部分附屬建筑物座落在信虎辛窯變電站位置，因信虎辛窯變電站目前負(fù)責(zé)南干二級(jí)泵站及附近幾個(gè)標(biāo)段的施工供電，無(wú)法拆除。須在南干二級(jí)泵站10kv第二電源形成后拆除，屆時(shí)附近幾個(gè)標(biāo)段施工用電及設(shè)備調(diào)試用電主要用10kv第二電源供給。南干二級(jí)泵站附屬建筑物試通水前完成困難較大。但不影響試通水目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。
隨著機(jī)電設(shè)備調(diào)試人員的進(jìn)場(chǎng)，南干一、二級(jí)泵站機(jī)電安裝工程必將掀起新的建設(shè)，平魯分局將一如既往地以工程建設(shè)為中心，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，弘揚(yáng)艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，不斷推進(jìn)工程建設(shè)，如期實(shí)現(xiàn)引黃分段、分站試上水目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第5篇：簡(jiǎn)短工作總結(jié)范文
其實(shí)總結(jié)是培養(yǎng)與提升工作能力的有效途徑，可以豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技能水平，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的各項(xiàng)能力。下面是小編給大家?guī)?lái)的2021員工個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
員工個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(一)在過(guò)去的一年中，在分廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠(chǎng)規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
員工個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(二)時(shí)光荏苒，一眨眼又過(guò)去了一年了，回首過(guò)去的這一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在平常的工作中，深諳工作技能及知識(shí)的重要性，以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、以客為先，優(yōu)質(zhì)高效
持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，提高自身綜合素質(zhì)，通過(guò)虛心地向相關(guān)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，已能基本運(yùn)用_圖軟件，設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將_控制計(jì)劃的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中。
二、及時(shí)處理生產(chǎn)事務(wù)
在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車(chē)間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問(wèn)題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng)，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問(wèn)題不滿(mǎn)情緒總是會(huì)有發(fā)生的;積極配合組人員調(diào)動(dòng)，在一車(chē)間人員的頻繁調(diào)動(dòng)與流失中，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作。
三、工作中的不足
雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中，不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的紀(jì)律未得到有效的控制，總之，距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距;不定時(shí)地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，使產(chǎn)品效率得到有效的提升;隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;就目前一車(chē)間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會(huì)逐步對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
蘇軾有句話(huà)：“古之立大事者，不惟有超世之才，就必有堅(jiān)韌不撥之志?！边@句話(huà)的意思是，成功的大門(mén)從來(lái)都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開(kāi)的，現(xiàn)在我想我是真的懂了。
員工個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(三)時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè) 時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是__專(zhuān)業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。
直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng) 。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化 建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度 ，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
員工個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(四)光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度、思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠(chǎng)規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé) ，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。
但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功 都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
員工個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(五)從畢業(yè)到此刻工作兩年了;在這兩年里有歡笑也有淚水，更多的是成長(zhǎng)。這兩年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我踏踏實(shí)實(shí)地做好了自我的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這兩年的工作情景總結(jié)如下：
一、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的工作態(tài)度
兩年來(lái)，我腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，任勞任怨，努力地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何漏洞。
行政人事專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每一天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作資料比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，不能馬虎大意，更不能草草了事。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，將每一天的工作分為從最緊急、緊急、一般、不緊急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，這樣確保了工作質(zhì)量和工作效率，更重要的是以能夠免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事檔案工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化;同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)取、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
會(huì)議管理工作：做好每周例會(huì)及部門(mén)例會(huì)會(huì)場(chǎng)的布置，會(huì)議紀(jì)要的記錄、撰謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，僅有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。
三、未來(lái)計(jì)劃
第6篇：簡(jiǎn)短工作總結(jié)范文
建筑行業(yè)半年工作總結(jié)范文一
建筑安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。以宣傳貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)為契機(jī)，著力突出安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理兩個(gè)重點(diǎn)。深入開(kāi)展創(chuàng)建文明工地活動(dòng)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，加大安全生產(chǎn)隨機(jī)抽查和巡查力度，確保安全生產(chǎn)工作的全面落實(shí)。
全市建筑安全生產(chǎn)工作的主要目標(biāo)是：
1、按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ59-99)，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)合格率達(dá)到100%。其中一二級(jí)企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)良率達(dá)到30%以上;三級(jí)企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)良率達(dá)到20%以上。
2、依據(jù)《遼寧省建筑施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理規(guī)定》，樹(shù)立30個(gè)以上安全生產(chǎn)文明施工樣板施工現(xiàn)場(chǎng)，帶動(dòng)本地區(qū)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、杜絕使用國(guó)家有關(guān)部門(mén)指定淘汰的吊車(chē)。
4、死亡事故結(jié)案率達(dá)到100%。
5、建筑工程事故百億元產(chǎn)值死亡率控制在7人以?xún)?nèi)，減少一般事故，遏制三級(jí)以上重大事故發(fā)生，杜絕特大傷亡事故。
為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
一、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《條例》，依法加強(qiáng)建設(shè)工程安全工作
《條例》是我國(guó)第一部規(guī)范建設(shè)工程安全生產(chǎn)的行政法規(guī)，對(duì)于依法加強(qiáng)建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作具有重大意義。
為做好《條例》的宣傳貫徹工作，進(jìn)一步提高我市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)《條例》精神，建委決定于上半年分期舉辦《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進(jìn)行宣傳。
各單位要認(rèn)真制定學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作計(jì)劃，企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓(xùn)班。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對(duì)實(shí)際，開(kāi)展好全員學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)一線(xiàn)作業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育。
二、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和實(shí)施是20xx年安全生產(chǎn)檢查的一個(gè)重點(diǎn)。各企業(yè)要建立健全嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)。同時(shí)要在責(zé)任制的落實(shí)上下大力氣，不斷探索，制定出符合企業(yè)自身特點(diǎn)的落實(shí)辦法，使安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到實(shí)處。
三、進(jìn)一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度
20xx年繼續(xù)落實(shí)遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達(dá)標(biāo)方案，廣泛開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建文明工地活動(dòng)。同時(shí)轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)和工作方法，從重點(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)施工過(guò)程實(shí)體安全，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)安全責(zé)任制的建立和實(shí)施狀況，以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行情況;從以告知性檢查為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機(jī)抽查及巡查為主。全年開(kāi)展不間斷的抽查和巡查，將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。
充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，20xx年在xx市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況、不良記錄和事故報(bào)送、處罰信息系統(tǒng)，凡出現(xiàn)重大事故的單位和責(zé)任人一律在網(wǎng)上予以公開(kāi)曝光。
并在全市實(shí)行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評(píng)價(jià)制度》，把安全生產(chǎn)條件評(píng)價(jià)結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉升資質(zhì)等級(jí)的基本條件，對(duì)發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實(shí)行一票否決制，對(duì)事故多發(fā)企業(yè)和責(zé)任人將依法予以從重處罰，直至清出建筑市場(chǎng)。
四、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法
擬于20xx年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法》、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報(bào)告制度》。加大對(duì)工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)及時(shí)淘汰落后工藝和設(shè)備。
五、做好安全教育培訓(xùn)工作
做好安全培訓(xùn)教育工作，組織建筑和工程監(jiān)理企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考試、發(fā)證工作;組織《條例》和建設(shè)部制定的《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)工作;指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和新工人及工人轉(zhuǎn)崗工作培訓(xùn);積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)在對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定的同時(shí)，進(jìn)行安全知識(shí)和安全技能的培訓(xùn)。
六、繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治，著力解決多發(fā)事故和突出問(wèn)題
20xx年專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)在制度建設(shè)，完善建立安全技術(shù)方案論證，在嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方案，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效控制等方面做文章，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
一是強(qiáng)調(diào)各方責(zé)任的落實(shí)，重點(diǎn)落實(shí)審批、驗(yàn)收、檢查等責(zé)任制度。
二是看有沒(méi)有方案，對(duì)土石方開(kāi)挖、深基坑支護(hù)、地下暗挖工程、降水工程、高大模板工程、超重吊裝、腳手架工程等技術(shù)方案是否有論證、審查，論證審查的技術(shù)方案不得擅自隨意變動(dòng)。
三是施工、監(jiān)理嚴(yán)格驗(yàn)收檢查，特別是在重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)內(nèi)容上進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實(shí)。
七、做好施工企業(yè)和設(shè)備租賃企業(yè)特種設(shè)備的注冊(cè)登記、發(fā)牌和安裝拆除企業(yè)資質(zhì)的核準(zhǔn)工作
依法監(jiān)督指導(dǎo)特種設(shè)備檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋建筑工程用特種設(shè)備的檢測(cè)工作。認(rèn)真抓好拆除工程的安全監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)拆除隊(duì)伍的資質(zhì)管理和拆除方案的審查。
建筑行業(yè)半年工作總結(jié)范文二
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年1月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)情況
作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我多次深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)工程的結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行研究，對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實(shí)際情況，并參考博愛(ài)以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障。通過(guò)這次編制，我對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其它專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，我對(duì)20xx年全年的天氣情況進(jìn)行分析，結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況，對(duì)20xx年的天氣進(jìn)行了預(yù)測(cè)，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開(kāi)雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)?rdquo;，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是營(yíng)銷(xiāo)策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢(shì)壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。
2、質(zhì)量控制
工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部要開(kāi)展多方面的工作，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，概括地說(shuō)有審查確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審查以及對(duì)監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個(gè)方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對(duì)材料的采購(gòu)訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。
監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過(guò)監(jiān)理工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。
經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問(wèn)題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
4、加強(qiáng)全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)
許多人錯(cuò)誤認(rèn)為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)只是工程部和銷(xiāo)售部的事情，與自己部門(mén)關(guān)系并不是很大。其實(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個(gè)部門(mén)的智慧和汗水，并不是單純的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年已過(guò)去，雖然項(xiàng)目還沒(méi)有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹(shù)立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。
在以后的工作中，作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
建筑行業(yè)半年工作總結(jié)范文三
20XX年上半年，我公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門(mén)的支持下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營(yíng)、施工能力;切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強(qiáng)勢(shì)打造執(zhí)行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開(kāi)展工作，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20XX年上半年工作總結(jié)如下：
一、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作力度。
經(jīng)營(yíng)是龍頭，只有全員的經(jīng)營(yíng)龍頭意識(shí)的進(jìn)一步加強(qiáng)，千方百計(jì)地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來(lái)，我們加大了經(jīng)營(yíng)工作的力度，取得了一定的成效。
一是分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動(dòng)向，力爭(zhēng)在前期就取得主動(dòng)，在20XX年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外，我們先后跟蹤了******等諸多項(xiàng)目，為下半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ);
三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與*****項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。
四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營(yíng)管理部力量。上半年經(jīng)營(yíng)管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目 項(xiàng)，中標(biāo) 項(xiàng)，中標(biāo)總造價(jià) 萬(wàn)元，建筑面積 平方米，有效跟蹤項(xiàng)目 項(xiàng)。
全公司上半年經(jīng)營(yíng)狀況是：截至目前共完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值3.6864億元，占全年目標(biāo) (6億元)的61.44%，同比增長(zhǎng)191%。除內(nèi)蒙古外，僅完成16864萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)33%。其中土建32659.68萬(wàn)元、市政2937.25萬(wàn)元，鋼結(jié)構(gòu)658萬(wàn)元，裝飾609.65萬(wàn);分析截至目前的經(jīng)營(yíng)狀況，除內(nèi)蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項(xiàng)目部和西安分公司。
二、完善工程管理體系，提高施工能力
施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20XX年上半年我們根據(jù)公司工作報(bào)告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。
部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開(kāi)展工作，符合條件的泰州梅蘭東路已申報(bào)市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報(bào)四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過(guò)省級(jí)專(zhuān)家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行查新，QC活動(dòng)成果已經(jīng)。
2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。
上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度檢查、項(xiàng)目評(píng)估、隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查;另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對(duì)腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，召開(kāi)了安全知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽。
工程管理方面，拉開(kāi)了成本管理的序幕。已分別對(duì)市政分公司直營(yíng)項(xiàng)目及中鐵寶橋試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與內(nèi)蒙古分公司的核算。經(jīng)過(guò)大家的努力，QC活動(dòng)中，我公司榮獲市一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)，二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，三等獎(jiǎng)三項(xiàng)，省級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng)，市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束，順利完成安全許可證復(fù)檢。
三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)
提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理，向細(xì)節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對(duì)所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。
其次實(shí)行了工作計(jì)劃管理。填寫(xiě)工作計(jì)劃能夠讓我們自覺(jué)地對(duì)工作進(jìn)行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對(duì)工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，能夠把我們的工作化無(wú)形為有形，不但在無(wú)形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級(jí)溝通的一種重要手段。我們從四月份開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃填報(bào)以來(lái)，已經(jīng)形成相對(duì)完整的計(jì)劃填寫(xiě)制度，各部室基本養(yǎng)成了計(jì)劃習(xí)慣。
第三是嘗試與薪酬掛鉤的績(jī)效考核。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的討論，各部室確定了各項(xiàng)考核指標(biāo)。通過(guò)五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開(kāi)展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。
第四，完善各項(xiàng)工作流程，繼續(xù)推進(jìn)工作的表格化和流程化。
第五、完成了新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實(shí)施NC財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)銀和財(cái)務(wù)NC的同步管理，初步構(gòu)建集團(tuán)資金管理平臺(tái)。
第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。上半年不僅引進(jìn)一級(jí)建筑師8人，二級(jí)建筑師2人，已申報(bào)國(guó)家級(jí)高工2人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績(jī)效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。
另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，根據(jù)NC軟件運(yùn)行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，且有效保證了外部地區(qū)對(duì)公司NC服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)成功率;并對(duì)機(jī)房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)文化方面加大了對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時(shí)時(shí)跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場(chǎng)布置的固定模式;對(duì)公司機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專(zhuān)項(xiàng)考核，與績(jī)效工資掛鉤，改變員工對(duì)企業(yè)文化意識(shí)上的淡薄狀況。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
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第7篇：簡(jiǎn)短工作總結(jié)范文
在全市開(kāi)展的“百名干部進(jìn)百村”活動(dòng)中，本人榮幸的作為市委組織部選派的33名黨政群機(jī)關(guān)干部之一，到市郊區(qū)安慶銅礦辦事外馬鞍社區(qū)（翌龍村）掛職擔(dān)任美好鄉(xiāng)村建設(shè)指導(dǎo)員。在市美好鄉(xiāng)村建設(shè)辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安慶銅礦辦事處黨工委和社區(qū)的大力支持下，本人嚴(yán)格按照要求，努力學(xué)習(xí)，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，深入調(diào)研，積極工作，真正做到沉下身子，下的去，駐的住，能安心，認(rèn)真履行工作職責(zé)，美好鄉(xiāng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作取得了良好的開(kāi)局一定成效，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握政策
為了更好地當(dāng)好美好鄉(xiāng)村建設(shè)指導(dǎo)員，順利地開(kāi)展工作，針對(duì)自已的工作特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)和美好鄉(xiāng)村建設(shè)的相關(guān)文件和政策，學(xué)習(xí)了中央1號(hào)文件和省委1號(hào)文件、農(nóng)村政策法規(guī)和《銅陵市城鄉(xiāng)一體美好鄉(xiāng)村建設(shè)（2012－2020年）行動(dòng)規(guī)劃》等。初步掌握了我市美好鄉(xiāng)村建設(shè)的“生態(tài)宜居村莊美、興業(yè)富民生活美、文明和諧鄉(xiāng)風(fēng)美”的工作目標(biāo)、工作規(guī)劃和推進(jìn)的措施，了解和掌握郊區(qū)及馬鞍社區(qū)的基本情況。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅提高了認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步理解了政策和掌握了基本情況，理清了工作思路，增強(qiáng)了自身素質(zhì)，為做好美好鄉(xiāng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、重視調(diào)研、摸清村情
為做好工作，到了馬鞍社區(qū)后，先后通過(guò)座談會(huì)，上門(mén)走訪(fǎng)、個(gè)別談心等方式，深入群眾，調(diào)查研究，通過(guò)調(diào)研對(duì)村的基本情況有了較全面詳實(shí)地了解。馬鞍社區(qū)是遠(yuǎn)離銅陵市區(qū)的一塊飛地，位于懷寧縣境內(nèi)，占地面積6。8平方公里，下轄23個(gè)村民組，現(xiàn)有住戶(hù)750家，居民2468人。社區(qū)內(nèi)有集體企業(yè)3家，民營(yíng)企業(yè)6家，外來(lái)投資企業(yè)2家。個(gè)休工商戶(hù)117家。社區(qū)已初步完成了康高河沿河兩岸的徹底改造，完成了“村村通”和“組組通”工程，實(shí)現(xiàn)了宅間道路的硬化；并安裝路燈328只；并新建了活動(dòng)廣場(chǎng)，安裝了健身器材；對(duì)環(huán)境進(jìn)行了全面的整治，初步實(shí)現(xiàn)了綠化、亮化和美化。通過(guò)調(diào)研，初步掌握了該村的基本情況，干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)工作和難點(diǎn)問(wèn)題，也明確了自己當(dāng)指導(dǎo)員的職責(zé)和工作的思路。
三、真心服務(wù)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
駐村后，自己在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)社區(qū)的工作規(guī)劃和年度重點(diǎn)工作進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，特別是對(duì)社區(qū)的美好鄉(xiāng)村建設(shè)的規(guī)劃和近期的工作安排進(jìn)行了研究，在與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通交流的基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)展生態(tài)旅游和文化建設(shè)等方面提出自己的看法和一些建議，并主動(dòng)幫助社區(qū)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，對(duì)一些項(xiàng)目進(jìn)行論證和給予專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。
四、嚴(yán)格自律，認(rèn)真工作
作為市里選派和美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作的指導(dǎo)員，是上級(jí)黨委、政府派到基層幫助做好工作和服務(wù)群眾的，言行舉止都代表著黨委、政府的形象。在村里的具體指導(dǎo)工作過(guò)程中，時(shí)刻嚴(yán)守中央的“八項(xiàng)規(guī)定”和廉政的相關(guān)準(zhǔn)則，注意自己言行舉止，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，盡管安銅的馬鞍社區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，來(lái)回都很不方便，但自己克服困難，主動(dòng)坐長(zhǎng)途汽車(chē)，吃住都很簡(jiǎn)樸、簡(jiǎn)陋，不給駐村單位增加任何負(fù)擔(dān)，受到群眾的歡迎和好評(píng)。
以上是前段時(shí)間自己堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，嚴(yán)格廉政，做的一些工作和取得了一些成績(jī)，但反思一個(gè)月以來(lái)的工作，還存在著如下需改進(jìn)之處：一是政策和理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠，特別是對(duì)我市美好鄉(xiāng)村建設(shè)及農(nóng)村的一些政策掌握上與農(nóng)村工作的要求有差距；二是在解決農(nóng)村的實(shí)際問(wèn)題上辦法不多，有時(shí)力不從心，與村民對(duì)我們指導(dǎo)員的期望還有差距。為此，將繼續(xù)保持優(yōu)良作風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，主動(dòng)與市相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，在資金和項(xiàng)目上多想辦法、多出主意，扎實(shí)開(kāi)展工作，不斷學(xué)習(xí)和汲取其他先進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，更好地履職做好美好鄉(xiāng)村建設(shè)的指導(dǎo)工作。
第8篇：簡(jiǎn)短工作總結(jié)范文
一、基本情況
區(qū)直工委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)，嚴(yán)格按照區(qū)委的部署要求，認(rèn)真做好集中學(xué)習(xí)、深化思想認(rèn)識(shí)的各項(xiàng)工作，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)扎實(shí)深入開(kāi)展。進(jìn)入分析檢查階段以來(lái)，工委要求各部門(mén)、單位以各種活動(dòng)主題為載體，分析檢查在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確科學(xué)合理的新思路、新方法、新舉措。工委委員會(huì)及各直屬單位召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)、區(qū)機(jī)關(guān)各支部召開(kāi)黨員專(zhuān)題民主生活會(huì)議、群眾評(píng)議會(huì)，廣泛征求黨員、群眾對(duì)區(qū)直屬部門(mén)、單位發(fā)展過(guò)程中的意見(jiàn)，針對(duì)影響和制約發(fā)展的突出問(wèn)題和群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行具體分析，形成各部門(mén)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀分析檢查報(bào)告。
二、主要做法
（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署
為確保分析檢查階段工作有序開(kāi)展，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)機(jī)關(guān)指導(dǎo)小組在轉(zhuǎn)段前就如何開(kāi)展機(jī)關(guān)分析檢查階段工作進(jìn)行認(rèn)真安排。根據(jù)區(qū)委的要求，結(jié)合工委實(shí)際，制定下發(fā)了《關(guān)于召開(kāi)區(qū)機(jī)關(guān)各支部黨員專(zhuān)題組織生活會(huì)的通知》及周活動(dòng)工作通知，明確了各環(huán)節(jié)活動(dòng)的具體內(nèi)容、完成時(shí)間、工作要求等具體內(nèi)容，確保了區(qū)直機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第二階段工作的順利開(kāi)展。
（二）廣泛征求意見(jiàn)，找準(zhǔn)突出問(wèn)題
分析檢查階段一開(kāi)始，區(qū)直機(jī)關(guān)工委根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署要求各部門(mén)、單位將征求意見(jiàn)作為做好分析檢查階段工作的關(guān)鍵，采取積極措施，將征求意見(jiàn)貫穿于整個(gè)分析檢查階段始終，在專(zhuān)題民主生活會(huì)、分析檢查報(bào)告和群眾評(píng)議三個(gè)環(huán)節(jié)都廣泛聽(tīng)取了各方面意見(jiàn)建議。一是充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)。采取發(fā)放征求意見(jiàn)表、召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)、個(gè)別走訪(fǎng)等多種方式，廣泛深入地征求有關(guān)部門(mén)、服務(wù)對(duì)象等各方面、各層次的意見(jiàn)。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭征求意見(jiàn)。工委委員及各部門(mén)負(fù)責(zé)人在召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)前，就本部門(mén)的發(fā)展思路、工作措施、工作效率等方面存在的突出問(wèn)題，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題也廣泛征求了意見(jiàn)。工委在召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)前，下發(fā)《區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)征求意見(jiàn)表》近100多份。三是認(rèn)真梳理匯總，查找突出問(wèn)題。各部門(mén)對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理匯總。工委對(duì)征求到的17條意見(jiàn)建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理，逐條分析，并向各位委員反饋。
（三）緊扣科學(xué)發(fā)展主題，認(rèn)真開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)和專(zhuān)題組織生活會(huì)
根據(jù)區(qū)委有關(guān)要求，在專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員專(zhuān)題組織生活會(huì)召開(kāi)前，各支部都廣泛征求了各方面意見(jiàn)，并采取有效措施，避免把專(zhuān)題民主生活會(huì)、黨員專(zhuān)題組織生活會(huì)開(kāi)成一般工作總結(jié)會(huì)，確保“兩會(huì)”不走過(guò)場(chǎng)。一是認(rèn)真撰寫(xiě)民主生活會(huì)發(fā)言材料。各部門(mén)負(fù)責(zé)人及黨員干部都能緊密聯(lián)系思想實(shí)際、工作實(shí)際以及深入調(diào)研、征求意見(jiàn)建議和談心情況，對(duì)照工作任務(wù)，提出今后貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的主要方向、總體思路、工作要求和主要舉措，分析存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真撰寫(xiě)了發(fā)言提綱，提出整改的計(jì)劃和建議。二是及時(shí)召開(kāi)“兩會(huì)”，確保質(zhì)量。各黨支部在廣泛征求意見(jiàn)、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)言材料的撰寫(xiě)、多層次開(kāi)展交心談心等工作基礎(chǔ)上，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員專(zhuān)題組織生活會(huì)。會(huì)上，大家以解放思想、實(shí)事求是，充分發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際、批評(píng)與自我批評(píng)的方法，暢談學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的體會(huì)，開(kāi)誠(chéng)布公地談問(wèn)題，認(rèn)真查找突出問(wèn)題，深刻剖析主客觀原因特別是主觀原因，明確了今后的努力方向，達(dá)到了進(jìn)一步解放思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的，為形成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）深入分析檢查，嚴(yán)把分析檢查報(bào)告質(zhì)量關(guān)
分析檢查報(bào)告是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要成果。各部門(mén)、單位高度重視干部群眾提出的和民主生活會(huì)上查擺的意見(jiàn)、建議，結(jié)合撰寫(xiě)分析檢查報(bào)告，召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)議，專(zhuān)門(mén)對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析和深入研究，有針對(duì)性地剖析主客觀原因，形成有針對(duì)性、高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告，并對(duì)分析檢查報(bào)告反復(fù)研究、修改完善。一是把握撰寫(xiě)分析檢查報(bào)告的總體要求。二是在分析檢查報(bào)告初稿形成后，為進(jìn)一步完善分析檢查報(bào)告的內(nèi)容，各部門(mén)、單位將梳理后的意見(jiàn)建議充分吸收到分析檢查報(bào)告中。三是按照區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)檢查組的要求，各支部召開(kāi)擴(kuò)大會(huì)議，就分析檢查報(bào)告討論稿進(jìn)行了專(zhuān)題討論，并對(duì)分析檢查報(bào)告的修改提出了具體意見(jiàn)，保證分析檢查報(bào)告的質(zhì)量及后期的整改效果。四是在通過(guò)群眾評(píng)議后，將分析檢查報(bào)告再一次進(jìn)行修改完善，形成了相對(duì)成熟的報(bào)告。
（五）緊密結(jié)合實(shí)際，組織群眾評(píng)議
按照分析檢查階段第三環(huán)節(jié)的工作要求，各部門(mén)在認(rèn)真查找問(wèn)題、廣泛征求意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，組織召開(kāi)了有基層單位、服務(wù)對(duì)象代表參加的分析檢查報(bào)告群眾評(píng)議大會(huì)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人主持會(huì)議并宣讀了分析檢查報(bào)告，就部門(mén)分析檢查報(bào)告的起草、修改、征求意見(jiàn)的過(guò)程及有關(guān)評(píng)議要求進(jìn)行了說(shuō)明。參評(píng)人員以無(wú)記名填寫(xiě)評(píng)議表方式進(jìn)行評(píng)議，在群眾評(píng)議中，大家一致認(rèn)為分析檢查報(bào)告已經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)、多次修改，符合部門(mén)實(shí)際，并客觀公正地反映了部門(mén)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的情況、存在的問(wèn)題及原因，并針對(duì)性地提出了加強(qiáng)建設(shè)的措施。各部門(mén)將群眾評(píng)議結(jié)果在一定范圍內(nèi)進(jìn)行了公開(kāi)。
三、分析檢查階段存在的問(wèn)題
總的來(lái)看，各部門(mén)分析檢查階段的各項(xiàng)任務(wù)已基本完成，為深入開(kāi)展下一階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打下了良好的思想和理論基礎(chǔ)。但還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要是：個(gè)別黨員對(duì)分析檢查環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)還不夠深刻、不夠到位，分析問(wèn)題的自覺(jué)性和主動(dòng)性還有待于增強(qiáng)；在聯(lián)系思想和工作實(shí)際解決具體問(wèn)題上力度還不夠大，學(xué)習(xí)實(shí)踐的質(zhì)量和效果還有待于進(jìn)一步提高。在具體組織實(shí)施、不斷把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)引向深入上也還有需要加強(qiáng)和改進(jìn)等。這都需要我們下一步的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，引起高
度重視，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。四、下一步工作安排
按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)要轉(zhuǎn)入整改階段。工委將在鞏固和發(fā)展前兩階段工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好第三階段的各項(xiàng)工作。
第一，要高度重視整改落實(shí)階段的工作。整改落實(shí)階段是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，既是集中時(shí)間、集中力量進(jìn)行整改提高的階段，也是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抓落實(shí)、抓深化、看效果、看收獲的階段，我們一定要全面落實(shí)區(qū)委有關(guān)要求，緊緊圍繞工作大局，從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)做好第三階段各項(xiàng)工作。
第9篇：簡(jiǎn)短工作總結(jié)范文
又一年要結(jié)束了，經(jīng)過(guò)了一年的辛勤工作，我們多多少少總是有所收獲，知道如何寫(xiě)年度工作總結(jié)嗎?下面是小編給大家?guī)?lái)的2020人事年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短【5篇】，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
人事年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短(一)一年的工作到今天就結(jié)束了，今年我的工作我也已經(jīng)順利的完成了。馬上就要開(kāi)始新一年的工作了，在此之前先為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)?？偨Y(jié)自己在今年做了哪些工作，又有著怎樣的收獲。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進(jìn)步，又有什么不足的地方，才能夠做好新的一年的工作。
一、工作表現(xiàn)
我自己認(rèn)為這一年我是有了很大的進(jìn)步的，在工作的過(guò)程中也學(xué)到了很多的新知識(shí)，不斷的增強(qiáng)了自己的工作能力，把工作完成得是越來(lái)越好了。雖然是一直都有在進(jìn)步的，但我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是特別的滿(mǎn)意，有些工作現(xiàn)在回頭看看自己是能夠做得更好的，只是自己當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想到可以這樣去做。我想要盡力的把工作做到最好，讓自己之后回過(guò)頭來(lái)再看的時(shí)候也能夠覺(jué)得自己這樣做是很不錯(cuò)的，這就是我的目標(biāo)，也是我之后努力的方向。
二、工作內(nèi)容
作為我們酒店的人事，我今年主要做了以下的工作：
1.為酒店招聘到了_名新員工，其中服務(wù)部_人，前臺(tái)_人。
這些新員工其中的很大一部分工作已經(jīng)能夠完成得很好了，工作能力還是不錯(cuò)的。
2.為_(kāi)名員工辦理了離職手續(xù)。
我也從這寫(xiě)離職的員工中總結(jié)出了一個(gè)規(guī)律，知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長(zhǎng)的時(shí)間的，所以之后在招聘新員工是也要避免招聘到這一類(lèi)型的人，為酒店節(jié)約資源，畢竟對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)也是需要時(shí)間和人力物力的。
3.組織了_次新員工的培訓(xùn)，_次老員工的培訓(xùn)會(huì)議。
不止是新員工需要學(xué)習(xí)新的東西，老員工也要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，顧客產(chǎn)生的一些新的需求去學(xué)習(xí)新的東西，這樣我們的酒店才能夠越辦越好，才能夠一直很好的經(jīng)營(yíng)下去。
4.制定了我們酒店新的一套人事管理制度，這個(gè)是最花時(shí)間的，但做好了對(duì)酒店、對(duì)我們自己的工作是會(huì)有很大的幫助的。
三、工作計(jì)劃
明年的工作計(jì)劃就是要做好上述的所有工作，并且自己也要不斷的學(xué)習(xí)其它酒店人事的一些做的好的地方，讓自己的工作也能夠做得越來(lái)越好。新的一年要繼續(xù)的遵守公司的規(guī)章制度，不做一些違反規(guī)定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進(jìn)，讓自己變得更加的優(yōu)秀。
新的一年我要繼續(xù)的保持今年的工作態(tài)度和進(jìn)取心，讓自己在新的一年中能夠有更好的成績(jī)。
人事年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短(二)一年的時(shí)間總是匆匆而過(guò)，為我們帶去了很多的失意，也帶來(lái)了讓人欣慰的成長(zhǎng)。進(jìn)入公司從事人事工作快有一年了，我是今年上半年三月份來(lái)的公司，按時(shí)間來(lái)說(shuō)我還沒(méi)有在公司從事完整一年的工作，但是今年的確已經(jīng)接近尾聲了，我想這對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是在時(shí)間上的一次跳躍吧。自從我來(lái)到公司之后，我的整體都是有一些進(jìn)步的，這是我收獲最大的一件事情。感謝公司部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝大家對(duì)我這個(gè)新人的關(guān)照，來(lái)年我會(huì)繼續(xù)保持自己的實(shí)力，繼續(xù)創(chuàng)造一些輝煌的成績(jī)來(lái)回饋公司!
還記得今年剛剛進(jìn)入公司跟著人事部的老員工_姐學(xué)習(xí)的時(shí)候，我真的是一點(diǎn)也不懂的。雖然說(shuō)自己培訓(xùn)過(guò)，在大學(xué)里也了解過(guò)，學(xué)習(xí)過(guò)，但是到了實(shí)際的戰(zhàn)場(chǎng)上，其實(shí)我還是沒(méi)有那么大的信心的。我總覺(jué)得自己在各個(gè)方面都是比較缺乏的，所以那一段學(xué)習(xí)的時(shí)間我一直都在努力的去突破那些關(guān)口，希望能夠給自己帶來(lái)一些方面的改變吧。通過(guò)那一個(gè)月的學(xué)習(xí)，也通過(guò)_姐對(duì)我的關(guān)照，我還是順利的掌握了工作的全部?jī)?nèi)容了，在自己的實(shí)行當(dāng)中也去了一個(gè)比較滿(mǎn)意的成績(jī)。
當(dāng)自己獨(dú)立站在崗位上工作時(shí)，我才理解到，其實(shí)很多事情不是說(shuō)你想去做就能做好的，如果不能做好，那么也不要失望，只要把自己的信心建立了起來(lái)，不管我們遇到什么樣的困難都是有辦法去解決的。在這份工作上，我認(rèn)識(shí)了自己很多以前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)的地方，其實(shí)每個(gè)人的潛力都是有很大的，這一年的經(jīng)歷也讓我明白，不要小瞧自己，也不要太過(guò)自信。保持一份平常心，終將能夠帶著我們走向更遠(yuǎn)。
這一年我在工作上取得的成績(jī)雖然不是很壯觀，但是我想我對(duì)公司的貢獻(xiàn)還是有的。在崗位上我一直都勤勤懇懇，保持一份理智，也保持了一份激情。在遇到困難的時(shí)候沒(méi)有想著臨陣逃脫，而是選擇了直面相對(duì)，勇敢地去克服它，戰(zhàn)勝它。對(duì)待我們自己的工作，我們是要有自己的一個(gè)要求和標(biāo)準(zhǔn)的。
在工作上，為什么我們對(duì)很多事情都不能夠很好的掌握它，就是因?yàn)槲覀儗?duì)自身就沒(méi)有一個(gè)要求，所以對(duì)其他的事情還是沒(méi)有那么大的能耐去掌控的和調(diào)整。往后的歲月依舊漫長(zhǎng)，我想我有這樣的信心去成就自我，也為我們公司這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)造一份成績(jī)和榮耀。
人事年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短(三)時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，充實(shí)而忙碌的2020年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。2020年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年。這一年的_月，我應(yīng)聘到_公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開(kāi)了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來(lái)，到現(xiàn)在我已在_公司工作了一年多了。
回顧這一段時(shí)間的工作，我感觸很多。_個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jī)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使_公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對(duì)這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與總結(jié)：
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是_年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過(guò)期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來(lái)，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了2020年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作
我公司現(xiàn)有員工_人，除公司本部外，還包括下設(shè)的_、_和_三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來(lái)，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開(kāi)展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對(duì)公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門(mén)同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī)，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中，弄不好還會(huì)得罪人。但是，憑借對(duì)工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿(mǎn)地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
人事年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短(四)20_年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將20_年工作情況總結(jié)如下：
一、20_年工作情況
1.努力做好日常事務(wù)性工作。
20_年是我參加工作的第二年。在20_年的工作中，我將協(xié)助_領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)性工作作為全年工作的重點(diǎn)。在工作過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)任務(wù)做到了認(rèn)真對(duì)待、妥善完成，對(duì)每一件事均不放松。承擔(dān)了_工作計(jì)劃、總結(jié)和各類(lèi)公文的起草工作，工作信息的報(bào)送工作，組織安排會(huì)議、做會(huì)議記錄等工作。在實(shí)際工作中，努力學(xué)習(xí)，查找不足，不斷的改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導(dǎo)、職工服好務(wù)、辦好事。
2.細(xì)致完成勞資工作。
作為單位行政勞資員，20_年我做到了按時(shí)制作各項(xiàng)工資，確保每月工資及時(shí)發(fā)放;按時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表，確保上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確;按時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，確保內(nèi)容真實(shí)有效。在實(shí)際工作中，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應(yīng)我單位實(shí)際的工資臺(tái)帳，節(jié)省了工作時(shí)間，提高了工作效率。
3.做好團(tuán)支部工作。
20_年_月，_成立的團(tuán)支部，我被選為團(tuán)支部書(shū)記。作為青年團(tuán)干部，我在工作過(guò)程中嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做青年人的表率。組織帶領(lǐng)單位團(tuán)員青年，積極工作，發(fā)揮青年人的主動(dòng)性;認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高青年員工的綜合素質(zhì)。在20_年，我作為青年干部代表，先后參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。參加了市民政局初任干部培訓(xùn)班、市人事局人事干部培訓(xùn)班、殯葬處青年干部培訓(xùn)班等系列培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)。
二、工作中的不足
在工作過(guò)程中，我經(jīng)常進(jìn)行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進(jìn)的工作方式、方法。20_年，我在工作中存在的主要問(wèn)題，一是太熱衷于做事務(wù)性工作，不重視理論學(xué)習(xí)，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象;三是組織團(tuán)員活動(dòng)不夠多，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)青年人的積極性，組織能力需要加強(qiáng)。
三、20_年工作打算
1.規(guī)范公文管理，提高公文處理水平。
加強(qiáng)收、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法;對(duì)_現(xiàn)有文件報(bào)送、傳閱制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)規(guī)范;提高起草公文水平，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。
2.豐富青年職工的組織生活。
充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用，組織和帶領(lǐng)團(tuán)員青年加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作。根據(jù)青年人特點(diǎn)，組織不同類(lèi)型的文化生活，激發(fā)團(tuán)員青年的青春活力。
人事年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短(五)在緊張有序的工作中，20_年即將過(guò)去，回顧這一年的工作，我們_人事工作在市辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在兄弟聯(lián)社的大力支持和_領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得了很好的成績(jī)，有力保障了_的跨越式發(fā)展，下面將這一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、繼續(xù)加大考核力度，完善科學(xué)有效的考核分配辦法
工資分配做為每個(gè)職工最關(guān)心的問(wèn)題，它的發(fā)放是否科學(xué)有效，直接關(guān)系到每個(gè)職工的工作積極性和主動(dòng)性。我們?cè)谡{(diào)查研究后，研究制定出一套新的科學(xué)有效的獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法。每月從工資中拿出_元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質(zhì)量四項(xiàng)指標(biāo)的考核，其中存款占_、利息收入占_、貸款占_、工作質(zhì)量占_，按季度考核并兌現(xiàn)?；鶎由邕€根據(jù)區(qū)社的考核辦法制定出二級(jí)考核辦法，使每個(gè)員工的收入與其對(duì)_的貢獻(xiàn)相匹配。季度末根據(jù)每個(gè)人的任務(wù)完成量，按比例返還。
勞動(dòng)報(bào)酬按月測(cè)評(píng)，按季兌現(xiàn)，全年統(tǒng)算。這樣充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，切實(shí)體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則。并對(duì)貢獻(xiàn)突出的個(gè)人和單位進(jìn)行重獎(jiǎng)，拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓(xùn)工作
一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要靠新人新思想的不斷更新來(lái)維護(hù)，_在現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)上，全面推廣員工勞動(dòng)合同制，為了更好的貫徹“從嚴(yán)治社”的方針，增強(qiáng)干部職工的主人翁感，防止各類(lèi)案、事故、違章違紀(jì)事件的發(fā)生，區(qū)社與廣大干部職工簽定了崗位責(zé)任書(shū)，并按規(guī)定實(shí)行崗位輪換制，使每個(gè)干部職工都明白自己應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么。對(duì)不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務(wù)的，視其情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或警告處理;對(duì)造成造成損失、對(duì)_造成不良影響的，給予解除勞動(dòng)合同;對(duì)構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
同時(shí)，制定員工教育實(shí)施細(xì)則，一是針對(duì)_員工的學(xué)歷、崗位、年齡、專(zhuān)長(zhǎng)等差異，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)分集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的辦法。星期一、四晚上集中學(xué)習(xí)，其余晚上為自學(xué)時(shí)間。二是采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的辦法，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。上半年共安排人員到_學(xué)習(xí)達(dá)_多次，同時(shí)請(qǐng)_各專(zhuān)業(yè)組、兄弟聯(lián)社的專(zhuān)業(yè)能手來(lái)我社指導(dǎo)工作，傳授經(jīng)驗(yàn)。三是區(qū)社各專(zhuān)業(yè)部門(mén)利用每月報(bào)表例會(huì)時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌擔(dān)構(gòu)憒笤憊さ?a href='//xuexila.com/xuexifangfa/zhengzhi/' target='_blank'>政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
另外對(duì)新入社的大學(xué)生進(jìn)行了集中統(tǒng)一的培訓(xùn)。主要進(jìn)行了上崗前的思想政治教育，職業(yè)道德、法律法規(guī)及會(huì)計(jì)出納等一些基本制度的學(xué)習(xí)。通過(guò)_天的學(xué)習(xí)，使他們對(duì)_有關(guān)制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。
三、其它工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)表和市辦事處要求上報(bào)的材料。
2、認(rèn)真執(zhí)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評(píng)審規(guī)定，積極組織在職人員參加經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試。
3、對(duì)檔案室進(jìn)行整理，將檔案分類(lèi)管理，檔案卷分類(lèi)清楚、歸類(lèi)正確，材料歸檔及時(shí)。
4、按照市辦事處的要求，做好養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
5、做好新招收大學(xué)生的檔案接收、戶(hù)口管理工作。
四、存在的問(wèn)題及下一步工作打算
我們_的人事工作正處在學(xué)習(xí)和摸索階段，與其它先進(jìn)聯(lián)社比起來(lái)，還有很大的差距和不足之處，主要表現(xiàn)在以下三方面：
1、工資分配還有待創(chuàng)新。
研究與制定符合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際的工資獎(jiǎng)金分配制度，使“多勞多得，不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想，在社內(nèi)形成一股“比學(xué)趕幫超”的熱潮;
2、員工的教育培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
特別是對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)。
