家政服務(wù)的商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)狀；問題；對策

1共享經(jīng)濟(jì)的概述

1．1共享經(jīng)濟(jì)的定義

“共享經(jīng)濟(jì)”，也被稱為“協(xié)同消費(fèi)，是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的環(huán)境下興起的一種全新的商業(yè)模式。簡單地說，消費(fèi)者可以通過與擁有閑置資產(chǎn)的供給者合作的方式，來和他人共同享用產(chǎn)品或服務(wù)，只享有短暫地使用權(quán)，卻沒有必要擁有所有權(quán)。

1．2共享經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2016年中國“共享經(jīng)濟(jì)”市場規(guī)模已達(dá)39450億，較上一年增長76．4％。2016年共享經(jīng)濟(jì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)造勞動力共約585萬人，比2015年增加85萬人。而被提供服務(wù)的需求者更是高達(dá)6000萬人，同比2015年增加了約1000萬人次。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2020年共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的生產(chǎn)有望占據(jù)全國GDP的10％甚至更多。在國外，以加拿大、美國和英國為研究對象，截至2014年，美國有61％的人沒有參與過共享經(jīng)濟(jì)，英國有47％的人未參與，加拿大有59％的人未使用過共享經(jīng)濟(jì)平臺。從人數(shù)上看，參與共享經(jīng)濟(jì)的人數(shù)分別為1400萬、1．2億、3300萬。由此看來，與美國相比我們的共享經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展的初級階段，與美國差距甚遠(yuǎn)。隨著消費(fèi)觀念的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，商業(yè)模式也在不斷的升級，共享經(jīng)濟(jì)帶來了消費(fèi)生態(tài)的變化。共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到了出行、住宿、辦公等各行各業(yè)，新興行業(yè)不斷興起，共享服裝、共享物流、共享車位等正以火熱的態(tài)勢進(jìn)入市場。其中出行和住宿是兩個發(fā)展較為迅速并令人廣為接受的領(lǐng)域。在交通出行領(lǐng)域，以滴滴順風(fēng)車為代表改變了人們的出行方式，使越來越多地人愿意通過共享的方式出行，有數(shù)據(jù)顯示，截至2016年5月，順風(fēng)車已覆蓋300多個城市，運(yùn)送客流已達(dá)上億人次。在2017年春節(jié)期間共有約400萬人次使用共享順風(fēng)車出行，有閑置座位并參與共享的車主達(dá)200萬人，已經(jīng)成為春運(yùn)的主力。在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，共享衣櫥、共享知識、共享物流將會逐漸被人們所接受，共享經(jīng)濟(jì)在中國經(jīng)濟(jì)體系下仍處于萌芽階段，同樣面臨著一系列的發(fā)展阻礙和問題亟待解決。

2共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題

2．1共享經(jīng)濟(jì)與租賃經(jīng)濟(jì)混淆概念

在資本市場下如火如荼形成的共享充電寶、共享雨傘、甚至于共享單車，都屬于租賃經(jīng)濟(jì)，卻為自己包裝上了共享經(jīng)濟(jì)的外衣。共享經(jīng)濟(jì)的重點在于“閑置”，被轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)是供給者并不需要的，最早在國外產(chǎn)生的Uber其實就是共享經(jīng)濟(jì)的代表，兩者分別是汽車和房子“閑置”。在中國，滴滴順風(fēng)車就是共享經(jīng)濟(jì)的代表，但是滴滴快車、專車已經(jīng)不是單純的共享經(jīng)濟(jì)，快車司機(jī)有很多都是專職司機(jī)，實際上在一方面搶占了出租車市場，是一種租賃經(jīng)濟(jì)，這會造成市場的紊亂。

2．2共享經(jīng)濟(jì)缺乏專利保護(hù)

共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的出現(xiàn)往往具有爆發(fā)性，行業(yè)競爭激烈，一款共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，往往未申請專利就已經(jīng)被同行業(yè)競爭者所模仿甚至超越。實際上一款產(chǎn)品的研發(fā)周期是較長的，研發(fā)企業(yè)需要付出大量時間精力來研制新產(chǎn)品，由于法律的漏洞，未及時進(jìn)行專利保護(hù)，會導(dǎo)致不公平競爭的產(chǎn)生。

2．3用戶信息被利用問題的產(chǎn)生

在大數(shù)據(jù)的背景下，一個人的需求行為習(xí)慣對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，通過研究并定位用戶的消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”大數(shù)據(jù)的技術(shù)，共享經(jīng)濟(jì)的APP平臺收集了大量的用戶信息：消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、出行習(xí)慣、支付方式、個人偏好等。以較火熱的滴滴出行等APP為用戶出具的“年終總結(jié)”來看，它掌握著消費(fèi)者的出行軌跡和出行習(xí)慣以及出行時間，來為自己公司甚至是擁有閑置使用權(quán)的供給者提供數(shù)據(jù)。但是從另一方面來看，這也是用戶信息被利用的表現(xiàn)，對使用者來說，個人信息的泄露必然會導(dǎo)致隱私被窺探，由此引發(fā)的信息安全問題會接踵而至。

3共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中問題的對策研究

3．1整頓以共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展為由擾亂市場的租賃經(jīng)濟(jì)

國家應(yīng)該對租賃經(jīng)濟(jì)進(jìn)行把控，不能以共享之名地發(fā)展擾亂市場的租賃經(jīng)濟(jì)，以滴滴快車為例，是一個被企業(yè)融入到共享經(jīng)濟(jì)的一種租賃經(jīng)濟(jì)，實際上是對傳統(tǒng)出租車行業(yè)造成了不正當(dāng)競爭，既沒有調(diào)動閑置車輛，反而增加了新車，導(dǎo)致環(huán)境的污染，交通的堵塞，嚴(yán)重背離了“共享經(jīng)濟(jì)”的初衷。所以國家應(yīng)當(dāng)對車牌照及駕駛員戶籍做出嚴(yán)格的要求。對于共享單車此類實質(zhì)上是租賃經(jīng)濟(jì)的平臺，由于對市場投入過剩、亂堆亂放的現(xiàn)象層出不窮、靠收取押金維持公司運(yùn)營，危害消費(fèi)者利益的行為，國家既要對公司排查，又要做好消費(fèi)者被欺騙后的處理，對于監(jiān)管部門，要根據(jù)城市發(fā)展情況控制投放量，避免企業(yè)因為追求利潤而盲目增加產(chǎn)品數(shù)量，給行業(yè)造成壓力，引領(lǐng)行業(yè)回歸共享經(jīng)濟(jì)的初衷。

3．2完善相關(guān)法律加強(qiáng)監(jiān)管

國家發(fā)改委在《指導(dǎo)性意見》中強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)部門與地方制定出臺準(zhǔn)入政策，開展行業(yè)指導(dǎo)的銜接協(xié)調(diào)，避免用舊辦法管制新業(yè)態(tài)，審慎出臺新的市場準(zhǔn)入政策。不應(yīng)推出法律法規(guī)閑置或禁止的商品或服務(wù)。對于共享產(chǎn)品的運(yùn)營者，要嚴(yán)格進(jìn)行主體資格審查，保護(hù)使用者合法權(quán)益。首先，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式應(yīng)符合法治要求，共享經(jīng)濟(jì)作為一種快速興起的商業(yè)模式，必然會對傳統(tǒng)經(jīng)營模式產(chǎn)生沖擊，部分經(jīng)營方式會觸碰法律灰色地帶。只有在法律約束下的商業(yè)模式才能得到穩(wěn)定發(fā)展，所以要對每一種興起的共享經(jīng)濟(jì)實行適當(dāng)?shù)姆杉s束，出臺適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法規(guī)細(xì)則。其次，政府在共享經(jīng)濟(jì)的作用中尤為重要，作為平臺的應(yīng)允者和監(jiān)督者，監(jiān)管共享經(jīng)濟(jì)是政府在新的時代下一項重要的挑戰(zhàn)。政府應(yīng)建立新的監(jiān)督管理政策，在出現(xiàn)新的商業(yè)模式至未出臺新規(guī)前，應(yīng)具有敏銳的洞察性，緊密觀察市場動態(tài)，以在合理范圍內(nèi)做適當(dāng)引導(dǎo)，維護(hù)市場正常秩序。雖然共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開政府的把控，但是市場才是資源配置中起決定作用的，所以在制定政策的過程中，切忌實行“一刀切”的管制措施，有專家提出，我國共享經(jīng)濟(jì)正處于嬰幼兒發(fā)展階段，不能出現(xiàn)打壓創(chuàng)新的行為，這也要求國家能及時地對有前景的創(chuàng)新給予專利保護(hù)政策，對合法合規(guī)的平臺給予幫助和鼓勵。同時對于素質(zhì)低下者在使用中蓄意破壞供給者閑置資產(chǎn)的行為以現(xiàn)有的法律給予相應(yīng)的懲罰和教育。

3．3加強(qiáng)私人信息保護(hù)

要確保數(shù)據(jù)安全，鉆研數(shù)據(jù)加密技術(shù)，提高用戶信息安全性和保密性。制定互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律細(xì)則，建立健全監(jiān)管機(jī)制，要求平臺不可超越應(yīng)當(dāng)采集信息的合理范圍，并告知用戶的使用目的和范圍，與用戶簽署必要的信息保密協(xié)議，防止用戶個人信息泄露。較長時間以來，用戶通常會忽視在網(wǎng)絡(luò)上簽訂的協(xié)議，其實此類協(xié)議同樣具有相應(yīng)的法律效力，應(yīng)該注重保護(hù)自身合法權(quán)益。另外，用戶應(yīng)該有保護(hù)自身隱私的意識，在填入個人信息時應(yīng)謹(jǐn)慎填寫，區(qū)分對待。

4共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景研究

4．1共享經(jīng)濟(jì)催促信用經(jīng)濟(jì)的到來

信用經(jīng)濟(jì)是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展一定階段后發(fā)展起來的新型經(jīng)濟(jì)，由于共享經(jīng)濟(jì)是陌生人之間通過平臺建立起來的交易，所以一些企業(yè)會以交付押金來確保交易的高質(zhì)量性和安全性。但是這種只要注冊的用戶就要交付押金的方式，必然會積累大額的財富，但是如果用戶發(fā)生集中要求退付押金就會使共享平臺企業(yè)承受巨大壓力，出現(xiàn)押金難退的現(xiàn)象。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年11月，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域押金數(shù)額高達(dá)150億元，各行業(yè)對免押金的呼聲越來越高。支付寶的芝麻信用隨之趕追潮流，由此以信用共享的模式更使大眾接受。

第2篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

為什么做這款產(chǎn)品？

e家潔是兩位創(chuàng)始人云濤（CEO）和孫磊（CTO）在3年內(nèi)的第三次創(chuàng)業(yè)。兩人是大學(xué)同學(xué)，都畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)。畢業(yè)后，云濤在360做過產(chǎn)品經(jīng)理，孫磊先后在Myspace、樂元素做技術(shù)經(jīng)理。合伙創(chuàng)業(yè)后，團(tuán)隊最開始的項目是租車應(yīng)用，打算把Zipcar的私車共享模式移植到中國，但發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)跟汽車租賃公司合作非常困難，這種模式很“重”。于是團(tuán)隊又轉(zhuǎn)型做了一款打車App，卻在2013年被政策限制，與一大批打車App一起被“一刀切”。云濤想起以前與出租車司機(jī)師傅聊天時，發(fā)現(xiàn)很多司機(jī)的家人在家政公司做小時工，又聽到有司機(jī)詢問，“你們的模式挺好的，為什么不能用在我老婆的工作上？”云濤記住了這句話，公司展開了市場調(diào)研。

團(tuán)隊調(diào)研了北京百子灣小區(qū)對面的一片村莊，發(fā)現(xiàn)光是做過小時工的阿姨就有200多個；而市場端則發(fā)放2000份調(diào)查問卷，有近60人關(guān)注微信后下單?！稗D(zhuǎn)換率非常高，說明線下資源龐大，需求也高?！?/p>

它解決了哪些痛點？

北京有4000多家家政公司，e家潔發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的家政公司還在用原始的方法解決兩端需求，阿姨輾轉(zhuǎn)掛靠在多個家政服務(wù)公司下。用戶家中有打掃需求時，通過門店約阿姨上門，但最常見的情況是在幾次服務(wù)之后，服務(wù)質(zhì)量開始下降，遲到、磨洋工等現(xiàn)象出現(xiàn)；家政公司管理松散，還要對阿姨提取高達(dá)30%的抽成，也影響了阿姨的收入。

e家潔通過App把小時工和需求匹配起來。此外，它還多做了兩件事。首先是培訓(xùn)，“阿姨對智能手機(jī)的使用率低，還要用傳統(tǒng)的方式去和他們交流，線下門店專門用來培訓(xùn)和管控。”云濤說。e家潔目前在北京、上海共有8家線下門店，不接待用戶，只做招募培訓(xùn)。門店與阿姨簽訂合作協(xié)議，雖然不是雇傭關(guān)系，但是會約束阿姨的行為，阿姨自帶工具上門，服務(wù)質(zhì)量更高、更專業(yè)；其次是創(chuàng)建點評和驗證系統(tǒng)，將阿姨的信息，如身份證、照片等全部錄入，用戶可以對阿姨的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點評，每位阿姨都有相應(yīng)的星級和分?jǐn)?shù)。

難點有哪些？

與租車、打車O2O相比，家政O2O比前兩個領(lǐng)域更“重”?！白廛嚇I(yè)務(wù)的好處是跑單少，服務(wù)又標(biāo)準(zhǔn)；打車市場大，但政府有管制；家政雖然沒有管制，但存在跑單，也不好管理?！痹茲f，“它不是一個容易標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。”

這帶來兩個困難：一方面是線下非常分散，出租車司機(jī)每周都會去機(jī)場幾次，但阿姨則遍布在全北京幾千個小區(qū)，這對地推團(tuán)隊是個挑戰(zhàn)；另一方面，傳統(tǒng)家政公司不會培訓(xùn)小時工，小時工都處在散養(yǎng)狀態(tài)，每家門店養(yǎng)十幾個小時工，用戶一次不滿意就更換小時工，沒有必要培訓(xùn)?！拔覀儠M(jìn)行培訓(xùn)和安全驗證，讓家政O2O有了更大的價值。但這套體系的建立會非常漫長?！?/p>

第3篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

消費(fèi)由人產(chǎn)生，商業(yè)區(qū)和社區(qū)是聚攏人的重要場景。近幾年，團(tuán)購網(wǎng)站的興起使得互聯(lián)網(wǎng)滲透到了商業(yè)區(qū)消費(fèi)的大多數(shù)領(lǐng)域，誕生了美團(tuán)、大眾點評等明星公司。而在社區(qū)這一場景里，也有越來越多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊陸續(xù)涌入，借著O2O（Online To Offline，線上到線下）的東風(fēng)，掀起了一場名為“社區(qū)O2O”的創(chuàng)業(yè)大潮。

這些創(chuàng)業(yè)者圍繞社區(qū)，從超市、外賣、物業(yè)、家政服務(wù)等垂直領(lǐng)域切入，甚至連開鎖、維修、保潔這樣的小生意也成為他們跑馬圈地、尋求整合的目標(biāo)。

社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者的普遍做法是：用APP聚攏消費(fèi)者，通過合作籠絡(luò)商家，再加入自身的服務(wù)使其形成閉環(huán)。雖然與團(tuán)購相比，社區(qū)里的商家和用戶比較分散，線上線下連接的難度很大。但多數(shù)社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，這一領(lǐng)域也有機(jī)會誕生出像美團(tuán)、大眾點評一樣的平臺。

未來，社區(qū)里的居民可能通過一個APP，足不出戶就完成所有的社區(qū)消費(fèi)行為。平臺因擁有社區(qū)商家和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，從而具備觸達(dá)和影響他們的能力，除了從導(dǎo)流（量）、促成交易中獲取提成外，平臺本身還蘊(yùn)藏著巨大的廣告價值。

參與掘金者，除了為數(shù)眾多的創(chuàng)業(yè)公司外，還有百度、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及以萬科為代表的房地產(chǎn)企業(yè)。因為社區(qū)O2O包括的品類眾多，地域性很強(qiáng)，流量主要來自線下，所以短時間內(nèi)這場較量還難見分曉，市場上會呈現(xiàn)出多股競爭力量盤根錯節(jié)、相互交叉的局面。

隨著跨品類、跨區(qū)域整合的進(jìn)度加快，社區(qū)O2O領(lǐng)域也很可能會出現(xiàn)類似當(dāng)年團(tuán)購“”的局面。不同的是，社區(qū)O2O的團(tuán)隊更多，淘汰過程更加慘烈，或許形容為“千團(tuán)大戰(zhàn)”更為合適。到時候，同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭力不強(qiáng)的團(tuán)隊會被清洗出去，幸存下來的，將被裝進(jìn)一個新巨頭的業(yè)務(wù)口袋里。 創(chuàng)業(yè)公司賽跑

社區(qū)商業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者如此追捧，一個重要的原因就是――這是一個萬億級的市場。

根據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的相關(guān)統(tǒng)計，2013年中國家庭服務(wù)業(yè)有從業(yè)企業(yè)60多萬家，從業(yè)人數(shù)約2500萬人，年產(chǎn)值超萬億元。如果把社區(qū)周邊的餐飲、超市等業(yè)態(tài)也算上，總量將更加龐大。

今年初，已經(jīng)有一些項目在這個市場上脫穎而出。5月，社區(qū)APP“叮咚小區(qū)”對外透露拿到了1億元人民幣的天使輪融資；6月，社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商“彩生活”在港交所主板正式掛牌交易。這兩個獲得資本市場認(rèn)可的項目，只是社區(qū)O2O地圖上的冰山一角。一位投資人告訴《財經(jīng)》記者，社區(qū)O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊數(shù)量眾多，目前已經(jīng)拿到投資的就有幾十個。

《財經(jīng)》記者觀察發(fā)現(xiàn)，社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊主要分布在北京和上海。這兩座城市的小區(qū)數(shù)量多，智能手機(jī)普及度較高，是社區(qū)O2O服務(wù)試點的最佳地點。

因為要與社區(qū)周邊的商家談合作，要從線下挖掘潛在的社區(qū)用戶，甚至還得自建地面物流隊伍，所以社區(qū)O2O的模式普遍較“重”，地域性差異又導(dǎo)致其復(fù)制難度很大。在此背景下，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊都會以某一垂直品類作為切入點，比如做社區(qū)超市的社區(qū)001，做外賣的生活半徑、到家美食會，做家政的云家政，做物業(yè)的彩生活和社寶網(wǎng)，當(dāng)然，也有最開始就嘗試做綜合平臺類的叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂。

這些創(chuàng)業(yè)者深耕的每個類別也都有成熟的硅谷模式可以參照，比如Instacart（社區(qū)超市）、Nextdoor（小區(qū)社交）、（家政服務(wù)），后者都已經(jīng)拿到了千萬美元、甚至上億美元級別的融資。但多數(shù)接受《財經(jīng)》記者采訪的創(chuàng)業(yè)者表示，因為中美兩地社區(qū)形態(tài)和生活習(xí)慣方面存在很大差異，單純復(fù)制硅谷模式成功的幾率很小。

在做社區(qū)O2O的商業(yè)模式選擇時，以社區(qū)001為代表的小型創(chuàng)業(yè)公司，更像是一個本地化的開放平臺，所有的商品都來自下單用戶社區(qū)周邊的大型超市，由社區(qū)001提供1小時快速配送的服務(wù)。

社區(qū)001的CEO邵元元對《財經(jīng)》記者表示，在社區(qū)超市方面，社區(qū)001已經(jīng)形成了和電商巨頭們差異化競爭的態(tài)勢，短時間內(nèi)并不害怕巨頭們爭搶自己的地盤?！八麄冞€在說O2O概念，我們已推進(jìn)了三年?！鄙墼壳罢诎褬I(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到更多的一線城市。

與社區(qū)001一樣，生活半徑目前也處在快速擴(kuò)張階段，但外賣這一市場的競爭狀況有點激烈。阿里旗下的淘點點、百度旗下的百度外賣，還有美團(tuán)外賣，以及今年5月被大眾點評網(wǎng)8000萬元入股的外賣網(wǎng)站“餓了么”，均涉足其中。雖然這些業(yè)務(wù)并非巨頭們的主投方向，但再小的駱駝也比馬大，在巨大的壓力之下，不少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊已被迫出局。生活半徑因為做得足夠深入，不僅生存了下來，還成為上述巨頭們的合作伙伴。

生活半徑的CEO徐偉昊在接受《財經(jīng)》記者采訪時表示：“我們不講其他概念，就講快，45分鐘保證送到?！睘榱嗽谂渌铜h(huán)節(jié)建立起足夠高的競爭優(yōu)勢，生活半徑把30%-40%的支出投到技術(shù)上，用來優(yōu)化流程和節(jié)點。

目前，百度外賣等平臺已經(jīng)把部分訂單的配送交給生活半徑來做。徐偉昊認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一定要做到極致，才能贏得自己的發(fā)展空間。

不管是社區(qū)001還是生活半徑，都把成為社區(qū)O2O綜合平臺當(dāng)成了自己的最終目標(biāo)，超市和外賣只是它們達(dá)成目的的手段。徐偉昊說：“我們要切入社區(qū)，獲得用戶，在此基礎(chǔ)上搭建平臺、提供其他服務(wù)，到時候就能體現(xiàn)自己的渠道價值和媒體價值?！?社區(qū)入口之爭

“社區(qū)的媒體價值還沒有真正發(fā)揮出來。”邵元元告訴《財經(jīng)》記者，從公司創(chuàng)立至今，他們沒有花一分錢用于市場推廣。他認(rèn)為，巨頭的流量對社區(qū)001“沒有價值”，社區(qū)001需要更加精準(zhǔn)和本地化的流量，而這些流量的最佳入口在社區(qū)，而不是線上。

在社區(qū)做活動、立展牌、發(fā)傳單，以及在合作商家放置二維碼，是社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者聚攏用戶更有效率的手段。以超市和外賣品類為例，團(tuán)購是把用戶帶到店里去消費(fèi)，社區(qū)O2O做的事情是把店帶到了用戶家里。而在社區(qū)這個決策場景和最終的消費(fèi)場景里，廣告、口碑往往是影響消費(fèi)者的主要因素。

這就是說，對社區(qū)O2O來說，O2O不僅僅是Online To Offline，把線上的流量往線下的商家導(dǎo)；O2O還是Offline To Online，從線下獲得用戶，用線上和線下結(jié)合的方式來服務(wù)用戶。

但無論從哪個垂直品類切入，社區(qū)O2O的所有服務(wù)最終都會被集成在一個統(tǒng)一的平臺上，這個平臺會成為社區(qū)商業(yè)的入口，起到聚集消費(fèi)者和分發(fā)流量的作用。在這樣的平臺真正出現(xiàn)之前，每個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊都希望自己能成為社區(qū)O2O的主角。

除了超市和外賣，家政、物業(yè)也是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊扎堆的兩個重要領(lǐng)域。

云家政是一家從上海起步的創(chuàng)業(yè)公司，成立于2011年。其聯(lián)合創(chuàng)始人孫黎告訴《財經(jīng)》記者，云家政用了很長的時間去積累家政商戶資源，目前在上海已經(jīng)與近1000家家政中介達(dá)成了合作，旗下?lián)碛谐^11萬名的實名制阿姨（家政服務(wù)從業(yè)者）。在做精家政服務(wù)之后，云家政計劃向其他品類擴(kuò)張，希望能夠成為社區(qū)的重要入口。

成立于2002年、今年6月上市的彩生活則把突破點選在了物業(yè)服務(wù)上。其控股公司花樣年的董事會主席潘軍認(rèn)為，地產(chǎn)毛利率不斷走低的背景下，轉(zhuǎn)型社區(qū)服務(wù)、盤活物業(yè)資源、挖掘“房產(chǎn)后市場”是房地產(chǎn)企業(yè)最好的出路?！吧鐓^(qū)消費(fèi)才是真正剛性的消費(fèi)。2012年，彩生活服務(wù)集團(tuán)服務(wù)的人群約400萬，400萬人口一年的總消費(fèi)接近500億元。我們不想讓這500億元的現(xiàn)金從我們門前流過?！迸塑娬f。

與彩生活做類似事情的還有一家名為社寶網(wǎng)的網(wǎng)站，其CEO陳興文告訴《財經(jīng)》記者，社寶網(wǎng)的模式比較輕，通過與大量的物業(yè)公司合作而非資本收購的方式來進(jìn)入社區(qū)。社寶網(wǎng)幫助物業(yè)公司搭建服務(wù)平臺，對接周邊商戶。

陳興文認(rèn)為，要做社區(qū)O2O，物業(yè)是繞不過去的坎兒，也是一個非常好的突破點?！斑^去物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系是對立的。業(yè)主認(rèn)為，你收了錢，但是沒有提供服務(wù)；而對物業(yè)來說，自身沒有造血功能，所以只能通過壓縮開支來勉強(qiáng)生存?！鄙鐚毦W(wǎng)要做的便是改善二者的關(guān)系，幫助物業(yè)進(jìn)行商業(yè)化。一旦做到這一點，“社區(qū)就是一座金礦”。

以萬科為代表的房地產(chǎn)巨頭也已經(jīng)意識到了物業(yè)公司在社區(qū)商業(yè)中的地位和價值。不久前，萬科地產(chǎn)宣布，開始在旗下十幾個小區(qū)上線“云上城”，這是一款智能APP，包含一鍵開門、快速服務(wù)、物業(yè)賬單、社區(qū)商城等多項功能。

在上述創(chuàng)業(yè)公司和房地產(chǎn)企業(yè)的勢力之外，阿里和京東等巨頭的積極入圍也讓O2O平臺最終鹿死誰手有了更多的不確定性。

阿里旗下的天貓物流事業(yè)部曾在2012年10月推出“天貓社區(qū)服務(wù)站”，2013年又將之劃歸到菜鳥集團(tuán)，據(jù)稱目前服務(wù)站的數(shù)量已超1.3萬個，分布在全國64個城市。在線上，淘寶生活服務(wù)也耕耘已久，服務(wù)項目涵蓋了多個類別。

京東也在社區(qū)電商進(jìn)行了布局，宣布與萬家便利店合作，打通庫存和供應(yīng)鏈，打造“1小時生活圈”；而在銀行界，民生、興業(yè)、中信、浦發(fā)、平安等也在2013年紛紛試水社區(qū)銀行。有報道稱，民生總行將投資300億元推動小區(qū)金融戰(zhàn)略，目標(biāo)是三年要布局1萬家。

小區(qū)無憂的CEO唐皓在接受《財經(jīng)》記者采訪時表示，不管這些玩家以什么方式切入社區(qū)服務(wù)，“最終多種模式一定會進(jìn)行融合”。

所以，小區(qū)無憂和叮咚小區(qū)從最開始就想打造一個覆蓋生活方方面面的社區(qū)平臺，但因為涉及面太廣，這些服務(wù)能不能黏住用戶還有待觀察。

億甌網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、O2O分析師黃淵普告訴《財經(jīng)》記者，把諸多的切入領(lǐng)域按照用戶使用的頻率劃分，高頻的服務(wù)（比如超市、外賣）可以帶動低頻的服務(wù)，更有機(jī)會發(fā)展成為平臺。而且垂直整合的優(yōu)勢強(qiáng)于淺層鋪開，扎扎實實做好線下服務(wù)，才有可能成為社區(qū)O2O的未來入口。 行業(yè)洗牌在即

眼下，社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)大潮正進(jìn)行得如火如荼，但也存在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊功能重合、投資重復(fù)、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。而且，大多數(shù)項目的盈利空間小，自我造血能力不足，為其發(fā)展蒙上了一層陰云。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來行業(yè)大整合，將會有一批創(chuàng)業(yè)項目應(yīng)聲而倒。

為了完成閉環(huán)、把控服務(wù)質(zhì)量，超市、外賣這些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，很多都建設(shè)了自己的配送隊伍。往往在一個小區(qū)，經(jīng)常能看到好幾家公司的配送人員來來往往。眾所周知，配送環(huán)節(jié)的人力成本、溝通成本很高，商戶提成和向用戶收取運(yùn)費(fèi)很難覆蓋成本。特別是在外部競爭激烈的情況下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的這些“人力重資產(chǎn)”就會成為拖累。

除此之外，在十幾個垂直品類下面聚集了上百家的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，其功能重合問題也不容忽視。很多團(tuán)隊在同一個地區(qū)做同樣的事情，形不成差異化，不具備核心競爭能力。往往是一種模式火了，就會有無數(shù)的團(tuán)隊跟風(fēng)效仿。一旦有明星項目出現(xiàn)，利用資本和品牌快速整合市場，模式相近的團(tuán)隊將面臨很大的生存難題。

生活半徑CEO徐偉昊告訴《財經(jīng)》記者，在其公司創(chuàng)立伊始曾經(jīng)認(rèn)真地研究過各個品類的消費(fèi)頻次、剛需程度和現(xiàn)金流問題。超市、外賣這些剛需品類，通過精細(xì)化運(yùn)作，盈利的空間還是比較大的。但像物業(yè)、家政等低頻服務(wù)行業(yè)，平臺方很難把控服務(wù)質(zhì)量，且形不成有規(guī)模的現(xiàn)金流量，倘若不能順利向其他品類延伸，形成自我造血能力不足，風(fēng)險就會加大。

電商分析師李成東認(rèn)為，決定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成敗的將是其服務(wù)能力。社區(qū)O2O的商品就是服務(wù)，服務(wù)由人提供，被人感知，因此一定不能忽視“人”這個關(guān)鍵因素。這也啟示創(chuàng)業(yè)者，每一個冷冰冰的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)背后都有一張活生生的臉，每一次服務(wù)質(zhì)量的好壞將有可能引發(fā)連鎖反應(yīng)。

第4篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)電子商務(wù)；電子商務(wù)；發(fā)展優(yōu)勢

以現(xiàn)代信息技術(shù)和服務(wù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)作為推動的電子商務(wù)革命性的改變著我們的生活方式，足不出戶的購物方式越來越得到人們的青睞，傳統(tǒng)社會生活和經(jīng)濟(jì)模式正經(jīng)歷著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的革命。家庭作為社會的基本組成單位，其消費(fèi)模式也必將朝著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的方向發(fā)展，因此，以家庭為基本服務(wù)對象，以滿足家庭用戶各種現(xiàn)實要求為目的的新一代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式――社區(qū)電子商務(wù)，以不可抵擋的趨勢逐漸走進(jìn)人們的生活。

1 電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)概述

1.1 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

1.2 社區(qū)電子商務(wù)概述

社區(qū)電子商務(wù)是以成片的物理社區(qū)單位或多社區(qū)聯(lián)盟為服務(wù)對象，針對社區(qū)住戶，依托社區(qū)電子商務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求為目的商業(yè)運(yùn)營模式。

2 社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)缺勢

2.1 社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題

實現(xiàn)社區(qū)電子商務(wù)模式的首要條件是需要向廣大居民提供操作上的方便性和簡易型。這就要求這就要求每家用戶都需要配備一臺電腦，并且需要消費(fèi)者具備一定的電腦操作技能。而如今大部分的居民都普遍存在著計算機(jī)水平低等現(xiàn)象，如何讓對電腦不熟悉的社區(qū)居民加入到社區(qū)電子商務(wù)的行列中是普及社區(qū)電子商務(wù)的關(guān)鍵。社區(qū)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易不同，傳統(tǒng)的電子商務(wù)面對的是全球的消費(fèi)者，對用戶而言是遙遠(yuǎn)而且模糊的，難免會對其安全性有擔(dān)憂，而社區(qū)電子商務(wù)面對的是明確的社區(qū)中的居民，商品的供應(yīng)來源都是本地區(qū)每個用戶都熟悉的大中小型超市以及零售商店，消費(fèi)者不用擔(dān)心產(chǎn)品的安全性。無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是社區(qū)型的電子商務(wù)，都需要建立在技術(shù)和人才的基礎(chǔ)之上，只有通過先進(jìn)的技術(shù)支持和人才才構(gòu)建，才能使得社區(qū)電子商務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展下去。眼前社區(qū)電子商務(wù)還處于初步發(fā)展階段，更是需要專業(yè)的技術(shù)和人才來支撐其發(fā)展，根據(jù)社區(qū)的實際情況，了解社區(qū)的現(xiàn)實需求和潛在需求，開發(fā)出適合開展的電子商務(wù)服務(wù)項目。這就對信息化技術(shù)有著更高的要求。

2.2 社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢

2.2.1 產(chǎn)品和市場定位明確

由于社區(qū)電子商務(wù)針對的是固定的社區(qū)居民，提品的商家都是本地區(qū)消費(fèi)者熟悉的超市，零售商店，顧客明確其產(chǎn)品的來源，這樣便減少了顧客對產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品安全性的擔(dān)憂。

2.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化

在零售方面，區(qū)分與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，社區(qū)電子商務(wù)在兼顧了其經(jīng)營產(chǎn)品的同時，還可以為消費(fèi)者提供與日常生活息息相關(guān)的諸多產(chǎn)品，如大米，油鹽，啤酒，飲料等。并且以往人們不敢購買的蔬菜、牛奶、水果等，這些社區(qū)電子商務(wù)中都已經(jīng)不是一個問題。

在社區(qū)社會化功能方面，社區(qū)電子社區(qū)電子商務(wù)還可以提供水電費(fèi)繳、緊急水電維修、家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等多方面，現(xiàn)實了產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化功能。

2.2.3 顧客交流多，有利于建立互信機(jī)制

傳統(tǒng)的電子商務(wù)中消費(fèi)者群體都比較模糊，不同于社區(qū)電子商務(wù)是明確的居民消費(fèi)群體，由于都是居住在同一社區(qū)，或是相鄰區(qū)域的居民，消費(fèi)者可以相互交流消費(fèi)心得，相比起傳統(tǒng)電子商務(wù)中顧客對商品的評價更值得信任，有利于建立互信機(jī)制，提高社區(qū)電子商務(wù)的知名度。

2.2.4 物流配送的便捷性

眾所周知，目前我國的配送體系還不夠完善，經(jīng)常會出現(xiàn)收不到貨物，或者要經(jīng)過很長時間才能到達(dá)消費(fèi)者手中的問題，而社區(qū)電子商務(wù)有效的解決了這一問題，由于消費(fèi)群體集中，距離相對較近，可以進(jìn)行統(tǒng)一配送，達(dá)到高效、快捷的目標(biāo)，能在最短的時間為客戶提供商品和服務(wù)。

3 社區(qū)電子商務(wù)實例

北京社區(qū)電子商務(wù)工程是典型的成功案例，它由北京市民政局牽頭，依托首都的公用信息平臺和原有的社區(qū)服務(wù)資源，到2003年年初，在169個社區(qū)服務(wù)中心，建立了169個社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，聚集了3000多家，14大類服務(wù)商。居民以家庭為單位免費(fèi)注冊成為會員后，就可以通過在家中免費(fèi)上網(wǎng)或是小區(qū)專用服務(wù)亭以其唯一的識別碼上網(wǎng)、打電話、或直接到社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站訂購商品。目前社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)中心主要提供社區(qū)居民經(jīng)常需要的，重復(fù)購買的生活日用品，共約有1500種。包括蔬菜水果，糧油食品，副食調(diào)料，蛋糕，飲料水酒，乳制品等，以及日常百貨用品，家用電器，以及一些家政服務(wù)項目。

[參考文獻(xiàn)]

第5篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；社區(qū)電子商務(wù)；經(jīng)營模式

        一、社區(qū)型電子商務(wù)的定義

        社區(qū)型電子商務(wù)模式分為b2c“居住社區(qū)型”電子商務(wù)和b2b“商務(wù)社區(qū)型”電子商務(wù)，本文所涉及的社區(qū)型電子商務(wù)指“居住社區(qū)型”電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位，針對社區(qū)住戶，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等，同時實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場空間。

        社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營模式：（1）消費(fèi)群體對象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的，消費(fèi)者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個信息化社區(qū)都是有錢可賺，同時發(fā)展商可以同時將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴(kuò)大，實現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個大的營銷網(wǎng)絡(luò)。

        二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

        （一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費(fèi)，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實時接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

        （二）有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺多為一些大型網(wǎng)站，對于消費(fèi)者來說看不見摸不著，很難被消費(fèi)者接受，同時傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭，同時由于生活在同一個城市，容易通過各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

        （三）實現(xiàn)手段多元化。多元化實現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習(xí)慣于通過電話訂購商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費(fèi)習(xí)慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時為了滿足愿意而且有條件實現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時，逐步開展在線支付實踐。

        （四）明確產(chǎn)品和市場定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機(jī)、購軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場潛力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個制約因素是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高，地理距離近，通過科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo)，保證在最短時間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購的商品與服務(wù)。

        （六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

        （七）兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，取得大宗采購的成本優(yōu)勢，同時減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價格優(yōu)勢。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個商家建立自己獨(dú)立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會福利性質(zhì)，以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

        總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中有立足之地，才取得足的發(fā)展。b to c 電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

        電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流，加入電子商務(wù)中來，就會很快被市場所淘汰。

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第6篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞 ：社區(qū)商業(yè) 微信 支付

一、 前言

近年來，北上廣等一線城市紛紛跨入購物中心時代，二三線城市也緊追其后，追求“大而全”商業(yè)模式，開始面臨面積過剩、同質(zhì)化嚴(yán)重的局面。而“小而美”的社區(qū)商業(yè)異軍突起，被指為商業(yè)地產(chǎn)的藍(lán)海，眾多的開發(fā)商也開始將觸角伸向社區(qū)商業(yè)。在國外發(fā)達(dá)國家，社區(qū)商業(yè)能占到全國零售總額的40%-50%，在中國還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的。對于開發(fā)商和品牌商家來說，這都是一座待挖掘的金礦。需要商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人在社區(qū)商業(yè)上努力耕耘，專業(yè)化的操作、規(guī)劃、招商運(yùn)營。

隨著微信的興起，如何利用微信將社區(qū)商業(yè)中的消費(fèi)，支付，物流等聯(lián)系在一起，使社區(qū)商業(yè)更加便民，都是值得探索的領(lǐng)域。但是，隨著越來越多的商家開始利用微信等LBS之類的社交進(jìn)行營銷，一些問題也隨之產(chǎn)生。例如，賣家藏頭露尾，虛假宣傳陷阱多，點贊有獎等利用微信朋友圈的新興營銷方式運(yùn)行過程中，商家找借口不兌現(xiàn)承諾、隨意更改承諾內(nèi)容，甚至是設(shè)置“釣魚”網(wǎng)站騙取買家錢財?shù)?，買家信息得不到有效保障等。在微信營銷蓬勃發(fā)展的同時，也應(yīng)對微信營銷的有效監(jiān)管進(jìn)行積極探索，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、 微信營銷分析

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會收取費(fèi)用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。2012年9月17日微信官網(wǎng)公布數(shù)據(jù)，微信的注冊用戶已達(dá)到2億，而根據(jù)本小組所做的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的智能手機(jī)用戶都安裝有微信。

微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。 具有如下特點：

（1）具有多種功能，并且與QQ逐漸融合

目前微信的發(fā)展趨向功能的多樣化，并且能夠接收QQ消息，QQ郵件，微博等，同時能夠進(jìn)行語音信息，圖片信息和視頻信。

（2）多平臺

支持iphone、Android、Windowsphone、塞班平臺的手機(jī)之間相互收發(fā)消息，所以微信開發(fā)出能夠支持ios，安卓，塞班，windowsphone等多系統(tǒng)的軟件版本。

（3）省流量

微信所占據(jù)的流量很小，圖片視頻都經(jīng)壓縮在傳遞，所以節(jié)省流量。

（4）方便快捷，滲入生活

由于借助移動PC，且功能的多樣，使用戶更方便快捷的實用，更好的滲透到生活中，因此借助此媒介的電子商務(wù)營銷逐漸出現(xiàn)和完善。

微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷，經(jīng)小組調(diào)查顯示，大約有90%的用戶都收到過商家通過微信發(fā)送的營銷信息。

三、 微信在社區(qū)營銷中的法律風(fēng)險

社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位，針對社區(qū)住戶，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等，同時實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場空間。

簡而言之，擁有社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，你就可以足不出戶完成生活所需――在網(wǎng)上訂購午飯、代收快遞，超市送貨，在網(wǎng)上開設(shè)專欄、開展自己的業(yè)務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它是以小區(qū)居民為服務(wù)對象，通過提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)電子商務(wù)是以真實居住社區(qū)為單位，將社區(qū)內(nèi)的實體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓社區(qū)居民與商家形成現(xiàn)實-虛擬的零距離互動，讓居民能在二維空間中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。

通過微信平臺發(fā)展電子商務(wù)，需要配套相應(yīng)的風(fēng)險監(jiān)管措施，包括電商身份認(rèn)證、工商注冊、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間租用或登記備案、信用評價等等，才能保證交易的安全。但是，微信作為一種私人交流工具，在設(shè)計和運(yùn)作中并不具備上述發(fā)展電子商務(wù)的因素，存在諸多安全隱患和交易風(fēng)險。

在商品展示環(huán)節(jié)，微信集贊交易平臺并不能對商品信息進(jìn)行充分的披露和展示，朋友圈中的商品或服務(wù)推廣消息，一般不會顯示銷售額、商品價格，缺少購買者信用評價和對貨物質(zhì)量的評價，甚至不會列出商品的尺碼、顏色、月銷量、評分、商品詳情、成交記錄等。消費(fèi)者無法通過微信平臺提供的信息充分了解商品和服務(wù)，消費(fèi)者的知情權(quán)無法得到有效保障，這與已經(jīng)發(fā)展成熟的淘寶交易模式形成鮮明對比。

由于微信本身是一個基于位置信息的社交平臺，用戶在社交過程中可能稍不注意就泄露用戶個人位置信息以及其他方面的信息，這樣的安全隱患使一些用戶對微信秉持著觀望態(tài)度。此外，微信用戶不需實名認(rèn)證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機(jī)。由于缺乏實名制的管理，用戶本身就難以分辨對方的身份，稍不注意就會造成用戶的人身或財產(chǎn)損失，因此對于微信等社交軟件在營銷中的應(yīng)用還需相關(guān)部門出臺具體的監(jiān)管細(xì)則，以維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

參考文獻(xiàn)：

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[3]馬素玲，企業(yè)營銷觀念的幾個誤區(qū)，《市場研究》，2004.

[4]陳靜，電子商務(wù)環(huán)境下新農(nóng)村社區(qū)服務(wù)模式創(chuàng)新，《江蘇農(nóng)業(yè)科學(xué)》，2012.

第7篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

很低的運(yùn)營成本，不高的技術(shù)含量，很高的網(wǎng)站估值，尚未形成壟斷市場，在如今的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍能找到如此有想像空間的商業(yè)模式嗎?答案是肯定的，至少分類信息網(wǎng)站就是其中的一種。

“黃金之河”改道

分類信息并非新鮮事務(wù)，它最早就是報紙上那些按內(nèi)容歸類刊出的豆腐塊廣告，其內(nèi)容可以是促銷某種商品或服務(wù)，也可以是招領(lǐng)啟事、招聘信息、二手物品轉(zhuǎn)讓信息等，涉及社會生活的方方面面。傳媒大鱷默多克曾將報紙分類廣告形容為“黃金之河”。iResearch市場咨詢的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年美國分類廣告市場規(guī)模為21.3億美元，2006年為27.9億美元，預(yù)計到2011年美國分類廣告市場規(guī)模將達(dá)58.4億美元。在中國，分類廣告給報紙帶來的收入也相當(dāng)可觀。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這條“黃金之河”的航道正在從報紙向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，因為分類廣告都是一些生活實用信息，這些信息在網(wǎng)絡(luò)上能夠以更廉價甚至免費(fèi)的方式，更快地得到傳播和反饋，這類效果廣告往往比品牌、形象廣告更容易棄平媒而就網(wǎng)絡(luò)。

就像大多數(shù)在中國創(chuàng)造財富神話的互聯(lián)網(wǎng)模式一樣，分類信息網(wǎng)站也不難在美國市場找到藍(lán)本。成立于1995年的美國Craigslist網(wǎng)站被認(rèn)為是分類信息網(wǎng)站的鼻祖，其在金融危機(jī)中的火爆表現(xiàn)讓它的追隨者們備受鼓舞。美國人紐馬克最初創(chuàng)辦Craigslist的初衷是與朋友分享舊金山的文化和藝術(shù)活動消息，如今，Craigslist允許來自全球約570個城市的企業(yè)和普通用戶廣告，內(nèi)容涵蓋求職招聘、房屋租賃買賣、二手產(chǎn)品交易、家政服務(wù)、地區(qū)活動指南等。目前全美每天有超過4000萬人在使用Craigslist，該網(wǎng)站在所有的英文網(wǎng)頁瀏覽量排名中列第7位，僅次于電子商務(wù)網(wǎng)站eBay。在這個滿是文字的格子網(wǎng)站上，每月由用戶自己的新增分類廣告超過2500萬份，每月新增招聘信息達(dá)150多萬份。在全美手機(jī)搜索中，Craigslist排名第一，第二才是Google。

免費(fèi)讓Craigslist成為了報紙分類廣告的殺手。Craigslist如今只對美國18個大城市的企業(yè)用戶收取數(shù)額不等的廣告費(fèi)用。在紐約市場，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商在Craigslist租房信息，需為每則信息交納10美元。1999年Craigslist實現(xiàn)盈利，目前其主要的營收來自紐約等大城市的招聘廣告業(yè)務(wù)。鑒于Craigslist在全球強(qiáng)大的知名度和廣闊的市場拓展空間，調(diào)查機(jī)構(gòu)AIM Group預(yù)計該公司2009年的營收額為1億美元，其他研究機(jī)構(gòu)對這一數(shù)字更樂觀的估計是3億美元。

“Cmigslist能做到eBay那么大，我們沒有理由做不到淘寶那么大。”國內(nèi)分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)CEO楊浩涌說。楊浩涌和他的趕集網(wǎng)如今被視為國內(nèi)分類信息市場的風(fēng)向標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)測分析機(jī)構(gòu)comScore公司近日報告，將趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)和百姓網(wǎng)列為國內(nèi)分類信息網(wǎng)站前三甲，并表示中國分類信息行業(yè)網(wǎng)站平均增長率遠(yuǎn)高于門戶網(wǎng)站及房產(chǎn)等行業(yè)網(wǎng)站。繼門戶、搜索之后，分類信息被認(rèn)為是中國市場第三個增長最快速、最具潛力的網(wǎng)站模式。1月8日，趕集網(wǎng)宣布收購國內(nèi)最早涉足網(wǎng)上跳蚤市場的263在線，此舉被業(yè)界視為國內(nèi)分類信息市場進(jìn)入洗牌階段的標(biāo)志。

國內(nèi)市場開始資源“積聚”

2004年左右，以信息分享、交互，強(qiáng)調(diào)用戶參與、創(chuàng)造內(nèi)容為特征的一批Web2.0網(wǎng)站在美國市場進(jìn)入用戶增長的爆發(fā)期。對用戶的吸引力就意味著想像空間，嗅覺敏銳的中國市場迅速掀起了拷貝美國模式的第二輪互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮，當(dāng)時被視為Web2.0網(wǎng)站典型代表的Craigslist、Myspaee、Youtube、Flickr、Wikipedia等，均能在國內(nèi)市場找到一大批模仿者。在那撥帶著美國Web2.0的切身體驗，辭別硅谷高薪職位歸國創(chuàng)業(yè)的海歸中，楊浩涌就是其中一位。2004年底，楊浩涌從網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備公司Juniper Networks辭職，回國之前，他在Craigslist上轉(zhuǎn)讓沙發(fā)、吉他、電視、電風(fēng)扇、床等二手用品，“三天之內(nèi)全部都解決掉，這是非常實在的”。

2005年3月，趕集網(wǎng)在北京正式上線。從形式到內(nèi)容，趕集網(wǎng)都模仿美國榜樣Cmigslist?！拔覀兪亲钤绲膶Ｗ⒂诜诸愋畔⒌钠脚_，2005年初成立的時候，國內(nèi)只有幾家網(wǎng)站在做，但三個月之內(nèi)我看到已經(jīng)有兩三千家網(wǎng)站在做同樣的東西，你打開都跟趕集網(wǎng)差不多，看起來是一樣的?！睏詈朴空f。

這樣大規(guī)模模仿者的出現(xiàn)，很大程度上是因為分類信息這種模式的進(jìn)入門檻非常低。據(jù)楊浩涌介紹，網(wǎng)站的運(yùn)營成本很低。“分類信息有一個很明顯的特點，絕大部分信息都是純文本。一般網(wǎng)站的運(yùn)營成本除了研發(fā)，還有兩塊非常大的支出就是帶寬和版權(quán)費(fèi)用，在這兩方面我們的成本都很低。我們跟視頻網(wǎng)站是兩個極端，一個非常高，一個非常低。我們的帶寬費(fèi)用一個月只有十幾萬元。至于版權(quán)，我們是純Web2.省略的運(yùn)營方，擁有了一份穩(wěn)定收益。但更重要的是，用戶量的積累，讓趕集網(wǎng)找到了盈利模式。目前，個人用戶在趕集網(wǎng)上發(fā)帖是免費(fèi)的，但企業(yè)用戶諸如招聘、家政服務(wù)之類的信息，趕集網(wǎng)會根據(jù)信息類別和展示位置等收取一定的費(fèi)用。類似于搜索引擎的關(guān)鍵字廣告模式，趕集網(wǎng)也會在網(wǎng)頁的特定位置展示贊助商列表。

當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓大多數(shù)企業(yè)遭受重創(chuàng)時，分類信息網(wǎng)站卻因為人們在這種經(jīng)濟(jì)形勢下對于招聘、搬家、二手物品轉(zhuǎn)讓等信息需求的旺盛而進(jìn)入了爆發(fā)期，這一點在中美兩個市場都得到了印證。日前，趕集網(wǎng)的競爭對手58同城網(wǎng)、簡單網(wǎng)均宣布盈利，58同城網(wǎng)還與海爾共同推出“同城手機(jī)”，積極拓展移動網(wǎng)絡(luò)市場。2009年也是趕集網(wǎng)“從求生存的公司成長為一個快速發(fā)展的公司”的“重要年份”。2008年下半年趕集網(wǎng)正式組建了銷售團(tuán)隊，現(xiàn)在公司的

銷售團(tuán)隊已接近200人，公司也從2008年的40多人發(fā)展到了近300人，并成立了上海分公司。

對于2010年的分類信息市場，楊浩涌相當(dāng)樂觀?！敖衲晡覀兊氖袌鐾茝V，業(yè)務(wù)拓展都會有比較大的動作。今年不管流量還是收入都會有百分之幾百的增長，而且按照這個規(guī)模，我覺得上創(chuàng)業(yè)板是短期可以達(dá)到的目標(biāo)?！?/p>

“但我們從來沒有說過要上創(chuàng)業(yè)板?！睏詈朴垦a(bǔ)充說。他透露目前與風(fēng)投的接觸比較多，也明顯感覺到風(fēng)投對于中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的投資熱情正在恢復(fù)?！摆s集網(wǎng)今年有可能會做一輪融資，可能在下半年?！比谫Y、并購會成為趕集網(wǎng)今年的一大主題。在并購263在線之后，楊浩涌表示趕集網(wǎng)今年還會有類似的動作，與并購263在線的思路一樣，并購的目的是為了獲得用戶群。在263在線并購案中，雙方不涉及任何有形資產(chǎn)、人員的轉(zhuǎn)移，“我們只是接管263在線的后臺系統(tǒng)，將263在線的幾百萬核心用戶引導(dǎo)到趕集網(wǎng)的平臺上來，一定期限之后，這個域名還會還給263集團(tuán)?！庇脩袅渴菞詈朴孔羁粗氐馁Y產(chǎn)，楊浩涌不愿意透露并購263在線的金額，但他表示“如果花同樣一筆錢進(jìn)行市場推廣能達(dá)到同樣的用戶量增長的效果，那這個價格就是值當(dāng)?shù)摹薄?/p>

有Craigslist效應(yīng)在前，當(dāng)國內(nèi)市場上的分類信息領(lǐng)先企業(yè)從求生存進(jìn)入到求發(fā)展階段，行業(yè)資源的整合、兼并已不可避免。

Web2.0的中國式競爭

在趕集網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之初進(jìn)行融資時，楊浩涌最常被投資人問到的問題是：你進(jìn)入的每一個行業(yè)都有垂直網(wǎng)站，你怎么與他們競爭?楊浩涌的答案是在用戶體驗上下功夫。正是用戶體驗讓Craigslist成為全美第一大招聘網(wǎng)站、第一大二手車網(wǎng)站、第一大房產(chǎn)網(wǎng)站。如今楊浩涌為“體驗”這個被炒得有些玄乎了的詞注入了一些更為清晰具體的內(nèi)涵，諸如便利、信任感等。

與Cmigslist異曲同工的是，招聘和房屋中介類分類信息是趕集網(wǎng)的主要收入來源，另一個利潤板塊是同城服務(wù)的信息服務(wù)，譬如家政、搬家等。企業(yè)在趕集網(wǎng)上的招聘信息主要針對保安、保潔員、餐飲服務(wù)員等職位。這類職位的特點是基數(shù)大，流動性大，因此招聘廣告的市場需求非常大。企業(yè)花幾十元就能招到一個服務(wù)員，農(nóng)民工花幾分鐘就能找到一個工作，而不必到幾大招聘網(wǎng)站上去完成注冊、填寫簡歷等復(fù)雜流程。據(jù)楊浩涌介紹，目前北京約有20％到30％的保安、服務(wù)員等人群通過網(wǎng)絡(luò)求職，今年趕集網(wǎng)將加大手機(jī)趕集網(wǎng)的投入，讓農(nóng)民工不必到網(wǎng)吧就能上網(wǎng)找工作。由于分類信息以文本為主，在手機(jī)上很容易實現(xiàn)快速加載。另外由于分類信息網(wǎng)站專注本地信息，對于城市生活資訊的細(xì)致分類可以方便提供針對本地的資訊套餐服務(wù)，實現(xiàn)增值鏈條的拓展。

“一個外地人到北京來，首要的需求除了找工作，就是找房子?！睋?jù)楊浩涌介紹，趕集網(wǎng)目前不做新房，只做二手房和租房業(yè)務(wù)，北京的房屋中介大概有4000家門店，“幾乎每一家門店都在用我們的網(wǎng)站”。在楊浩涌看來，趕集網(wǎng)的優(yōu)勢在于每天聚集了好幾十萬想要租房的人，和上千套個人房源?！跋嘈炮s集網(wǎng)上真正的個人房源超過了所有大網(wǎng)站的個人房源數(shù)”。趕集網(wǎng)通過將中介房源和個人房源分列的方式來避免個人房源被中介信息淹沒。這是一個典型的親民策略，它能增強(qiáng)用戶對網(wǎng)站的信任感。

第8篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

［關(guān)鍵詞］便利店；優(yōu)劣勢；發(fā)展前景

［中圖分類號］F724.2 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）2-0111-02

便利店作為繼超級市場之后最具生命力的一種新興零售業(yè)態(tài),其發(fā)展前景備受關(guān)注。在我國,雖然消費(fèi)者整體收入水平不高,但部分地區(qū)已具備便利店的發(fā)展條件?！氨憷甑淖畲髢?yōu)勢就是填補(bǔ)了購物中心和連鎖超市的空白”。

1 溫州市便利店的現(xiàn)狀

在溫州,要說起便利店,溫州人能夠脫口而出的無非是“當(dāng)家人”、“十足”、“明豐”這三家。的確這三家便利店已經(jīng)在消費(fèi)者中形成了良好的品牌形象,也是消費(fèi)者購物的首選地。但是遺憾的是,這些便利店只是在溫州這片土地上有著市場,而沒有像快客、全家、好德等便利店一樣全國知名。因此溫州的便利點在品牌塑造方面還是有待加強(qiáng)的。

2 溫州市便利店發(fā)展研究

2.1 便利店品牌形象塑造與強(qiáng)化

(1)重視個性化的店面裝修及布置。便利店是以“便利”作為吸引顧客的主要手段,來滿足顧客簡單購物和應(yīng)急之需的一種零售業(yè)態(tài),作為第一印象的視覺形象,店面裝修及布置就是便利店區(qū)別街頭小店與其他便利店的首要工程。因此便利店的裝修與店面布置一定要生動及特別。比如裝修不僅要做到簡約,還要做到明快；陳列不僅要做到整齊,還要做到主題鮮明；布置不僅要做到符合規(guī)則,又要打破常規(guī)留下記憶點。

(2)適度的廣告推廣。對于一種零售業(yè)態(tài)而言,其龐大的經(jīng)營網(wǎng)點就是其獨(dú)特之處――它靠近大型居民區(qū),有著廣泛的受眾；它布點眾多,有著廣泛的接觸面。既然便利店有著這些特點,那么我們就該有針對性地進(jìn)行推廣,并以親切感為品牌內(nèi)核來攻克顧客的內(nèi)心。其中,便利店的廣告又應(yīng)該聚焦于品牌廣告和促銷廣告兩大方面,以此來拉近顧客與便利店的距離,并且提高附近居民的購買欲望。但是在做廣告時要把握適度原則。

(3)親民活動。便利店的性質(zhì)就是給消費(fèi)者帶來便利,因此便利店本身應(yīng)有齊全的便民設(shè)施,它能夠滿足消費(fèi)者對各種日常生活的需要；另外，便利店要能夠“走進(jìn)來”,走到人民的身邊去提供服務(wù)。

(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前便利店的市場情況已經(jīng)進(jìn)入了差異化競爭的時代。在商品同質(zhì)化不可避免的情況下,服務(wù)就是差異化的一大亮點,是否能夠把握這一點,將是決定差異化競爭成敗的關(guān)鍵一環(huán)。

2.2 便利店商品整合

總的來講,溫州便利店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)是比較合理的,總體上能夠滿足顧客的需求,但也不可避免地存在著一些缺點。因此有待提高,我們分析總結(jié)后認(rèn)為可以從以下幾方面來改進(jìn)。

首先，便利店的商品應(yīng)注重多元化,便利店的合理的商品結(jié)構(gòu)大致如下：酒類占13.6%,食品占46.7%,糖果占12.1%,雜貨占11.9%,雜志、報紙占6.5%,速食占7.9%,其他占1.3%。與此同時,便利店內(nèi)的商品,除了必要的暢銷品外,更應(yīng)掌握市場態(tài)勢及顧客需求,以開發(fā)引進(jìn)差異化商品。目前各連鎖店努力發(fā)展的服務(wù)性商品(郵票、影印、代洗照片)、熟食、快餐等商品,均可說是競爭下所呈現(xiàn)出的差異化產(chǎn)物,不但可滿足顧客需求,提升形象,更可增加營業(yè)績效。

其次，要注重商品的實用化,有些商品尤其是一些日用品,顧客對其功能已十分了解,因此,能向人們介紹的是這些商品的實用性；另外,近些年來人們對商品的實用化也越來越重視,大眾的消費(fèi)畢竟還是集中在日常的物品上。所以,在采購商品過程中,不僅要重視多樣化,而且要兼顧商品的實用化。

再次，就是要注重商品的人性化,供貨廠商之篩選務(wù)需嚴(yán)謹(jǐn),除備齊公司營業(yè)執(zhí)照及食品衛(wèi)生檢驗證明等合格文件外,還應(yīng)檢查其商品標(biāo)示項目。此外在商品的陳列方面也要有所講究,應(yīng)該從消費(fèi)者的消費(fèi)特點出發(fā),根據(jù)消費(fèi)者慣有的消費(fèi)習(xí)慣來陳列商品,這樣可以使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有一個比較舒服的感覺。另外，在便利店內(nèi)可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┮魳贩矫娴姆?wù),這樣一方面可以吸引顧客,另一方面可以給消費(fèi)者提供一個良好的購物環(huán)境。

3 影響溫州市便利店發(fā)展的重要因素

一家便利店想獲得較好的贏利,必須具備一些自身應(yīng)有的條件,綜合一些業(yè)內(nèi)專家人士的意見和經(jīng)驗總結(jié),我們認(rèn)為大致有以下五個因素：

3.1 需要有良好的贏利模式

良好的商業(yè)模式可以使企業(yè)利潤最大化,實現(xiàn)收入和利潤的持續(xù)增長。商業(yè)模式就是指能夠持續(xù)為公司帶來收益并且收益越來越大的賺錢方式,企業(yè)競爭的開端不是在市場而是在模式,從企業(yè)家的角度來看,誰的模式思考更清楚、更有力,誰的勝算就更大。

3.2 合理的商品結(jié)構(gòu)

便利店商品結(jié)構(gòu)應(yīng)朝便利性、服務(wù)性方面調(diào)整,日常生活用品及普通食品的比重將被服務(wù)性的商品瓜分。據(jù)了解,目前溫州700多家便利店中(不完全統(tǒng)計)，日常生活用品占25%,速捷食品占45%,煙酒占30%。

3.3 強(qiáng)化便利店服務(wù)功能

便利店除了商品服務(wù)外,其他貼近民生需求,滿足于老百姓的日常生活服務(wù)必不可少。像訂報、訂奶、訂水、公共事業(yè)費(fèi)保險費(fèi)代收、話費(fèi)充值、家政服務(wù)、票務(wù)代辦、房屋中介、包裹郵件快遞、代訂鮮花、禮品宅配上門、照片沖洗、免費(fèi)送貨、微波加熱、免費(fèi)提供氣筒、早中晚速食快餐、提供書刊雜志游戲軟件、售OTC藥品、城市一卡通消費(fèi)充值、復(fù)印傳真等多個服務(wù)項目是必備的。

3.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)作用的發(fā)揮

信息系統(tǒng)的運(yùn)用,新商品、新服務(wù)的研發(fā)能力,流程體系的標(biāo)準(zhǔn)化等。

3.5 選址的準(zhǔn)確性

選址一般要有以下幾個必備條件：一是供應(yīng)商成熟程度,二是商業(yè)生態(tài)的重疊性,三是形成特定的消費(fèi)群體?！叭齻€條件同時具備,一般沒有不贏利的；具備兩個條件,超越規(guī)模瓶頸,達(dá)到一定的市場占有率也能成功。只具備一個條件,一般不能成功；三個條件都不具備的城市,最好不要選擇做便利店業(yè)態(tài)”。

4 結(jié) 論

通過以上各部分內(nèi)容的全面剖析和研究,我們不難發(fā)現(xiàn),便利店在溫州還是有著其特有的發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展前景的。尤其是在人口相對集中的市區(qū)地帶,其發(fā)展勢頭更是讓人欣喜。雖然目前在郊區(qū)這些便利店的發(fā)展還遠(yuǎn)不如市區(qū)的繁榮,但是經(jīng)過調(diào)查和分析,隨著人們生活習(xí)慣的改變和對生活環(huán)境要求的提高,環(huán)境相對好的郊區(qū)定有便利店立足的空間,而且它的發(fā)展勢頭是不容小覷的。

另外,如果便利店廠商能夠嘗試著改變目前便利店所存在的不足之處,并努力研究探討出一套良好的發(fā)展方案,便利店的發(fā)展定會有另外一個屬于自己的春天。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：家政服務(wù)的商業(yè)模式范文

通過在搜索引擎中輸入相應(yīng)關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果顯示北京、上海、合肥、武漢、溫嶺等地都出現(xiàn)了這種模式，這幾個城市的報道相對較多。某網(wǎng)站對合肥的網(wǎng)上蔬菜超市進(jìn)行了如下的報道，他們生意最好的時候，一天四五十個定單很正常?？墒请S著規(guī)模的擴(kuò)大，一系列問題逐漸出現(xiàn)：

其一，是批發(fā)菜的問題。為了和早上賣菜的時間錯開，基本都是晚上10時過后，騎著三輪車到菜市場批發(fā)新鮮的蔬菜和水果，一些批發(fā)戶有時故意將價格抬高。這給他們采購上帶來了極大的困難。

其二，新客戶難發(fā)展。一些居民習(xí)慣了在小攤上討價還價地買菜，對于網(wǎng)上蔬菜超市還一時無法接受。

其三，利潤空間小。現(xiàn)在有的時候一天只有不到10個定單，這么少的定單只能暫時維持生存，利潤空間也非常地小，還要考慮交通費(fèi)用等支出。

雖然上面只是對某一地的某一家公司的報道，但終歸也具有的一定代表性。

二、網(wǎng)上蔬菜超市的運(yùn)營模式

網(wǎng)上蔬菜超市作為我國一種新興的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式，整個經(jīng)歷的時間不長，正處于一種探索狀態(tài)。下面我們以目前網(wǎng)絡(luò)里搜索出的幾家公司為例展開。

首先，我們來看合肥的網(wǎng)上蔬菜超市（），它主要面向社區(qū)，定位于一般消費(fèi)群體，和一般蔬菜市場的群體重合，社區(qū)用戶只要打個電話或直接在網(wǎng)絡(luò)上下訂單，就會有公司配送人員送貨上門。同時，它們也開了實體店，實行網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合。在產(chǎn)品種類方面，它們不僅直接供給蔬菜，還供給蛋、包裝食品、大米等上百種。在組織發(fā)展方面，實行全國加盟，地區(qū)獨(dú)家模式。目前已經(jīng)拓展到南京、上海等地。在貨源方面，直接從周邊的批發(fā)市場進(jìn)行批發(fā)。在銷售價位上，優(yōu)勢不明顯。其贏利模式來源于產(chǎn)品差價。

其次，我們來看浙江溫嶺的易購網(wǎng)絡(luò)（ES580）便民服務(wù)中心，這家網(wǎng)上蔬菜超市，涉及蔬菜水果、日常用藥、家政服務(wù)等服務(wù)。在價位上與批發(fā)市場價格相當(dāng)，贏利模式也是來自產(chǎn)品差價。同時他們與社區(qū)管委會聯(lián)系較緊密，其性質(zhì)更像一個社區(qū)的公共服務(wù)平臺。

最后，我們來看看上海的兩家公司，一家是上海易果網(wǎng)，它與上海歐洋農(nóng)場合作，由歐洋農(nóng)場負(fù)責(zé)供貨，易果網(wǎng)的銷售配送隊伍負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售，利潤按比例分成。所面向的人群也是一般消費(fèi)群體，價位優(yōu)勢不明顯。

另外一家是上海和樂康。它主要定位于高端市場，銷售有機(jī)產(chǎn)品，贏利模式主要是賺取差價，其價位是普通的3-6倍，貨源主要來源于浙江的農(nóng)場。

三、網(wǎng)上蔬菜超市的利潤邏輯要素

在這里，我們來探討一個常規(guī)的企業(yè)利潤邏輯，利潤=收入—成本=銷量*價格—成本，由此我們不難得出網(wǎng)上蔬菜超市的贏利的幾個基本要素：消費(fèi)方式或習(xí)慣、價格、規(guī)模。

1.消費(fèi)方式或習(xí)慣問題。對于網(wǎng)上蔬菜超市而言，消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣或通過電話訂購的習(xí)慣很重要。從上面的幾家公司消費(fèi)群體來看，目前主要有三種購買類型：一是子女沒有時間照顧家里的老人，通過網(wǎng)絡(luò)或電話為其家人訂購，訂購量有多有少；二是上班族由于日常工作節(jié)奏太快，沒有時間去購買蔬菜；三是有些送禮品的人，需要一些土特產(chǎn)、原產(chǎn)地或很難獲得的產(chǎn)品，他們可能會通過網(wǎng)絡(luò)搜索，然后咨詢或訂購?？傮w來說，網(wǎng)上蔬菜超市應(yīng)該與本地區(qū)的生活方式、收入水平等因素結(jié)合起來，尋找一種可行的運(yùn)營模式。比如武漢綠時達(dá)，它目前選擇的就是一些高檔社區(qū)市場和高檔的禮品市場，提供優(yōu)質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品和資源相對稀缺的土特產(chǎn)等。

2.價格要素。根據(jù)其定位不同，網(wǎng)上蔬菜超市價格也表現(xiàn)出巨大的差異性。一是普通蔬菜面向普通社區(qū)居民，其價格與菜場價格相當(dāng)，貨源與菜場相似，甚至直接從批發(fā)市場采購。另一種是高端市場，主要是一些綠色和有機(jī)蔬菜，此類價格高，消費(fèi)人群主要是對健康很重視的高收入者。從市場反應(yīng)來看，部分消費(fèi)者認(rèn)為這部分產(chǎn)品的價格還是略微高了些。對此，網(wǎng)上蔬菜超市必須有一個合理的價格策略，當(dāng)然這個可能要從整個農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈著手去解決。

3.規(guī)模問題。不管是收入部分還是成本部分，都與規(guī)模有著根本性的關(guān)系。它主要包括兩個方面：一是購買人群的數(shù)量，二是購買產(chǎn)品的數(shù)量。對于網(wǎng)上蔬菜超市，如果所服務(wù)對象通過網(wǎng)上或電話訂購人數(shù)不多，或者人數(shù)規(guī)模有限的情況下，產(chǎn)品數(shù)量也跟不上，那么要實現(xiàn)贏利是很難的。所以公司為了平衡這個問題，每次購買需達(dá)到一定的數(shù)量才免運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然，這解決不了根本問題，關(guān)鍵還是要看消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣。

四、結(jié)論

網(wǎng)上蔬菜超市的這種商業(yè)模式為我們的農(nóng)產(chǎn)品市場增添了新的元素。要更好發(fā)展這種模式，

良好的利潤邏輯是基礎(chǔ)。針對前面的分析，本文提出兩點建議：一是找準(zhǔn)目標(biāo)細(xì)分市場，注意規(guī)模問題。比如武漢綠時達(dá)對目標(biāo)市場進(jìn)行了良好的分析，不管企業(yè)客戶，還是個人市場，都提供優(yōu)質(zhì)的土特產(chǎn)、相對稀缺的原產(chǎn)地產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品具有較強(qiáng)的供需信息不對稱問題；二是實行從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，挖掘網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展性，增強(qiáng)贏利能力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]全國首個大學(xué)生網(wǎng)上蔬菜超市經(jīng)營陷入低谷..

[3]綠色需求激增，高端農(nóng)產(chǎn)品市場洞開..