互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷方案范文

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

既然互聯(lián)網(wǎng)是共性和基礎(chǔ)，首當(dāng)其沖的就是傳統(tǒng)企業(yè)，必須著手加上互聯(lián)網(wǎng)。所謂互聯(lián)網(wǎng)化，就是對傳統(tǒng)商業(yè)流程中所有信息不對稱環(huán)節(jié)的替換、優(yōu)化與重構(gòu)，或者干脆創(chuàng)造新的商業(yè)價值鏈。

在盧彥看來，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，包括從戰(zhàn)略規(guī)劃到品牌建設(shè)、從組織變革到文化重塑、從產(chǎn)品研發(fā)到營銷推廣的所有方面，有“取勢、明道、優(yōu)術(shù)”三個層面以及“商業(yè)模式、管理模式、產(chǎn)品模式、營銷模式”四個維度。“優(yōu)術(shù)”階段主要是產(chǎn)品模式與營銷模式，本質(zhì)上是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具，如O2O、C2B、社會化營銷等，在更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)用戶需求、最大限度地滿足并超越用戶需求的同時，降低成本，提高效率，方案是“在線、互動、聯(lián)網(wǎng)”三部曲?！懊鞯馈彪A段，就是要利用互聯(lián)網(wǎng)精神來改造企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)的上下游價值鏈，企業(yè)平臺化、組織扁平化、員工創(chuàng)客化，用戶全程參與倒逼管理升級、考核去KPI、全員客服，最終為企業(yè)全面導(dǎo)入“平等、開放、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)基因。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最高階段就是“取勢”，整合內(nèi)外資源用互聯(lián)網(wǎng)的玩法開辟新的商業(yè)模式，如長尾、平臺、免費、跨界、社群、融合等。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的取向不是唯一

實際上，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”后，“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，根本就沒有了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別，所以刻意追求成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司并不是一個理性的取向。歷史學(xué)家湯因比提醒我們：“對一次挑戰(zhàn)做出了成功應(yīng)戰(zhàn)的創(chuàng)造性的少數(shù)人，必須經(jīng)歷一種精神上的重生，才能使自己有資格應(yīng)對下一次、再下一次的挑戰(zhàn)?！笨梢?，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是“精神上的重生”，而不是簡單的“軀體再造”。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷方案范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;傳統(tǒng)企業(yè);用戶體驗;營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)營銷等一系列熱詞的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維已滲入經(jīng)濟發(fā)展、人民日常生活的各個方面?？偫碓?015年的政府工作報告中強調(diào)“要促進工業(yè)和信息化的融合，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)行動計劃，不斷促進傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合?，F(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們無法離開的重要工具，滴滴打車、淘寶購物、美團外賣等互聯(lián)網(wǎng)思維下新興產(chǎn)業(yè)給人們的生活帶來了極大的便利，但互聯(lián)網(wǎng)思維的迅猛來襲卻給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了極大的沖擊，很多傳統(tǒng)企業(yè)還未真正探究何為互聯(lián)網(wǎng)思維，迫于利潤壓力盲目跟上互聯(lián)網(wǎng)思維運營模式，浮于表層的跟風(fēng)模仿，導(dǎo)致慘敗。互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，傳統(tǒng)企業(yè)舉步維艱，市場份額不斷下降，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)企業(yè)進行突圍轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

一、概念界定

互聯(lián)網(wǎng)的平等性、包容性、實時性等特征決定了互聯(lián)網(wǎng)思維是一種自由與開放的思維模式。馮雪飛（2014）指出互聯(lián)網(wǎng)思維是一種新理念，包括世界觀、方法論兩個部分，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、社會發(fā)展模式快速變革的環(huán)境下，企業(yè)以實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新為目的，運用顧客導(dǎo)向，基于互聯(lián)網(wǎng)特征對企業(yè)價值模式、營銷模式、盈利模式、運用模式的重新思考1。李海艦（2014）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是一種哲學(xué)論，是對商業(yè)市場的一種新見解，包括互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)理念、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟三個方面的內(nèi)容2。2015年，國家工業(yè)和信息化部副部長楊雪山在談制造業(yè)轉(zhuǎn)型解釋互聯(lián)網(wǎng)思維為“專注、極致、口碑、快”，而互聯(lián)網(wǎng)包括產(chǎn)品思維、整合思維、粉絲思維等十二大思維，制造業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊時應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維的特征，結(jié)合自身優(yōu)勢創(chuàng)新商業(yè)模式、整合制造資源，促進制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級3?；ヂ?lián)網(wǎng)思維作為一種新興的思維方式，是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，以用戶為中心對企業(yè)質(zhì)量管理、人才管理、營銷管理、文化建設(shè)等方面的再思考。

傳統(tǒng)企業(yè)主要指勞動力密集、以制造加工為主的企業(yè)，部分傳統(tǒng)型企業(yè)帶有一定的區(qū)域性和民族性。但從投資角度上區(qū)分，除去高成長、高科技和新型商業(yè)模式下的企業(yè)都屬于傳統(tǒng)企業(yè)，包括地區(qū)性農(nóng)產(chǎn)品加工、紡織、化工、礦業(yè)、畜牧業(yè)等多個行業(yè)的企業(yè)。傳統(tǒng)型企業(yè)原有運營模式為生產(chǎn)、加工、產(chǎn)品招商、廣告，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，用戶體驗為中心的思維模式日益凸顯，電視廣告效率越來越低下，傳統(tǒng)企業(yè)必須直面互聯(lián)網(wǎng)思維，主動融合新思想進行困境突圍，完成升級轉(zhuǎn)型。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展困境

企業(yè)作為一個以利潤為最大化目標(biāo)的組織，互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來的豐厚利潤驅(qū)使其盲目進入互聯(lián)網(wǎng)的商戰(zhàn)中，很多傳統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人在未了解什么是互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)的時候，以為進行線上銷售、展開微信營銷就是擁抱融合互聯(lián)網(wǎng)，成功搭上互聯(lián)網(wǎng)的便車，但互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個長期、專業(yè)化的過程，浮于形式的跟風(fēng)將傳統(tǒng)型企業(yè)陷入更加艱難的困境。

（一）盲目的價格戰(zhàn)導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化。傳統(tǒng)企業(yè)主要依靠規(guī)模生產(chǎn)降低成本，再經(jīng)過各級分銷商完成銷售指標(biāo)，價格偏高。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要以用戶體驗為中心，通過用戶對產(chǎn)品的評價持續(xù)產(chǎn)品更新，由于產(chǎn)品的銷售直接從生產(chǎn)商到終端用戶，省略中間商、門店費等多項開銷成本大大降低，價格自然比傳統(tǒng)企業(yè)門店低廉。傳統(tǒng)企業(yè)面對如此強勢的價格攻勢，明確消費者的購買傾向都會受到價格因素的影響，只有采取不斷降價進行短期的回應(yīng)，但由于技術(shù)的不成熟，效果甚微，在電商的沖擊下再難抗住成本問題，迫使企業(yè)降低研發(fā)費用，減少新品推出量，降低生產(chǎn)成本。傳統(tǒng)企業(yè)降低了研發(fā)費用，無法占據(jù)市場研發(fā)主導(dǎo)地位，進入門檻降低，大量的跟隨者進行模仿生產(chǎn)，同質(zhì)化產(chǎn)品大幅度增加，供大于求，傳統(tǒng)企業(yè)進入死循環(huán)，最終慘敗。

（二）管理層知識結(jié)構(gòu)老化。大部分的傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理階層，年齡都處于35-45之間，思維模式固化，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，從開始的毫不在意到現(xiàn)在的盲目跟從，無論從思想還是行動上都未真正了解互聯(lián)網(wǎng)思維。

重慶市云陽縣著名農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在進行電商試水后，慘遭失敗，負(fù)責(zé)人認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)的仿品太多，價格戰(zhàn)太激烈，網(wǎng)絡(luò)運營效果甚微。深度了解后，我們發(fā)現(xiàn)該公司認(rèn)為自己已經(jīng)進入電商行業(yè)，但在人力資源配置上幾乎與電商團隊配置毫無關(guān)系，負(fù)責(zé)電商運營的是企業(yè)行政部門，主要工作為網(wǎng)絡(luò)銷售店的日常維護，未成立專門的電商運營團隊。即使有的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)成立電商運營崗位，在招聘過程中并未根據(jù)電商運營人才標(biāo)準(zhǔn)進行人才引進。電商運營模式只是傳統(tǒng)運營模式的表層翻新，換湯不換藥，決策層依然是固有知識結(jié)構(gòu)的群體，企業(yè)缺乏相關(guān)培訓(xùn)和創(chuàng)新，新興人才無法參與企業(yè)決策，運用傳統(tǒng)運營模式的決策流程套用互聯(lián)網(wǎng)思維下的運營模式，使傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中陷入困境4。

（三）營銷渠道創(chuàng)新陷入僵局。傳統(tǒng)企業(yè)營銷渠道為招募經(jīng)銷商進行產(chǎn)品層級分銷，運用傳統(tǒng)媒體如電視、廣播、報紙等方式進行宣傳，打造品牌后進入大型商場和拓展旗艦店，如此模式下產(chǎn)品下售數(shù)量得到保證，但互聯(lián)網(wǎng)思維成為主流后，產(chǎn)品經(jīng)銷過程透明化，企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式四處碰壁，效果甚微，面對嚴(yán)峻市場形勢，企業(yè)負(fù)責(zé)人不得不選擇進入電商運營模式，但企業(yè)負(fù)責(zé)人將互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)做一個銷售渠道，在線上銷售過程中缺乏專業(yè)知識指導(dǎo)，未將“生產(chǎn)為中心”的思維模式轉(zhuǎn)換為以“用戶為中心”，忽略了數(shù)據(jù)收集和系統(tǒng)化整理。

線上線下共存的營銷矛盾難以調(diào)和，由于線上營銷簡化產(chǎn)品流通程序，價格明顯低于實體店，很多顧客是價格趨好者，線上營銷的低價迫使線下實體店不斷進行打折促銷活動，導(dǎo)致產(chǎn)品品牌美譽度下降，二者難以協(xié)調(diào)。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)突圍路徑探究

（一）加強產(chǎn)品質(zhì)量管理。層出不窮的價格戰(zhàn)導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在價格這一因素上處于劣勢，為了跳出產(chǎn)品同質(zhì)化的怪圈，產(chǎn)品質(zhì)量成為突圍利器。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)堅持自我品牌和產(chǎn)品研發(fā)，通過技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)企業(yè)，使企業(yè)走在行業(yè)前端，處于行業(yè)先行者位置，以保證市場份額。

產(chǎn)品生產(chǎn)過程中企業(yè)可實行全面質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理是產(chǎn)品生產(chǎn)的核心。傳統(tǒng)企業(yè)中生產(chǎn)過剩、庫存擠壓、生產(chǎn)線員工不規(guī)范操作等生產(chǎn)浪費問題突出，缺乏有效成本控制。傳統(tǒng)企業(yè)可高效運用PDCA循環(huán)，明確質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃，并以此標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范化生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中采取工序質(zhì)量控制法，明晰各環(huán)節(jié)生產(chǎn)員工責(zé)任，減少偷奸?；F(xiàn)象的發(fā)生，檢查和處理環(huán)節(jié)中有源可尋。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中貫徹以用戶需求為中心的理念，定期舉行質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)和講座，培養(yǎng)企業(yè)成員形成質(zhì)量管理意識和習(xí)慣。運用現(xiàn)代化科技提高生產(chǎn)線智能化水平，減少人工成本，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)流程，從產(chǎn)品層面提升傳統(tǒng)企業(yè)核心競爭競爭力。相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線上營銷，傳統(tǒng)企業(yè)在購買體驗和售后服務(wù)兩個方面具有明顯優(yōu)勢。企業(yè)可在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時提高用戶購買體驗滿意度和售后滿意度增加產(chǎn)品格外價值以進行突圍。建立大數(shù)據(jù)售后服務(wù)平臺，通過流通數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)實現(xiàn)信息化物流、移動化電商，進行以安全和能效提升為主而形成的信息服務(wù)變革鏈接區(qū)域銷售網(wǎng)，及時高效為顧客提供解決方案。

（二）深化營銷渠道。營銷渠道深化基于市場的細(xì)分，即精準(zhǔn)化營銷5。面對龐大的消費群體，明確用戶的消費偏好至關(guān)重要，互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)合理運用大數(shù)據(jù)，通過人群數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)對用戶消費習(xí)慣進行精細(xì)化區(qū)分，重視主流客戶的同時，可以關(guān)注邊緣客戶，發(fā)掘邊緣客戶潛力，擴大用戶群，在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確化瞄準(zhǔn)不同消費群體，達到差異化服務(wù)，精準(zhǔn)化進行產(chǎn)品生產(chǎn)，精準(zhǔn)化提品服務(wù)。

有效結(jié)合線上線下銷售線，線上銷售合理運用“社會化營銷”模式，通過微博、微信、O2O品臺與用戶進行雙向溝通，建立以“用戶為中心”營銷機制，企業(yè)不僅僅是一個生產(chǎn)商，而是互聯(lián)網(wǎng)思維下社交網(wǎng)絡(luò)的一個節(jié)點，通過用戶購買信息的反饋進行快速反應(yīng)，改善產(chǎn)品和服務(wù)。在保證線上正常運營的同時，注重傳統(tǒng)營銷模式的選擇，避免出現(xiàn)疲軟價格戰(zhàn)，依托產(chǎn)品的核心競爭力，不斷提高品牌知名度。

（三）構(gòu)建新型專業(yè)化人才隊伍。引進新興人才，互聯(lián)網(wǎng)思維下速度能力作用凸顯，人力資本的投資回報高于貨幣資本，精選優(yōu)秀人才是構(gòu)建專業(yè)化人才隊伍的首要舉措，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)明確自身人才需求，量身制作招聘計劃，特別是新型人才的引進，引進網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才，成立專業(yè)部門，根據(jù)員工性格能力特征進行崗位職責(zé)最優(yōu)化配置。

大數(shù)據(jù)時代下，利用網(wǎng)絡(luò)信息實時分析員工價值訴求和期望薪酬，并制定最佳激勵機制，減少人力資本浪費，提升人力配置的科學(xué)性和有效性。根據(jù)員工價值訴求，定期舉行相應(yīng)培訓(xùn)咨詢會議，豐富員工知識框架，鼓勵員工不斷創(chuàng)造價值，將員工與客戶邊界模糊化，二者相輔相成，員工從客戶角度提出產(chǎn)品改進方案，客戶也可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)的改善與提升建言獻策。

組織結(jié)構(gòu)扁平化，傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔管理模式，擯棄命令式管理，強調(diào)多元思維方式結(jié)合，企業(yè)接納互聯(lián)網(wǎng)思維人才加入決策團隊，推行集體、民主決策，更新管理層組成成份，打破傳統(tǒng)生產(chǎn)部門和營銷部門界限，新型人才融入整個生產(chǎn)價值鏈流程，引導(dǎo)企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)思維下流程化創(chuàng)新，從根本升級傳統(tǒng)企業(yè)運營模式。組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，信息傳達真實迅速，提高管理效率。

提高員工忠誠度，大數(shù)據(jù)時代下優(yōu)秀人才不再是所有制而是使用制，員工信息來源渠道多樣化，選擇增多，傳統(tǒng)企業(yè)員工流失率較高?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)管理者與員工溝通成本降低，信息對稱性也有所提高，企業(yè)管理者應(yīng)時刻關(guān)注員工精神訴求和價值實現(xiàn)訴求，注重提升自我模范作用，以企業(yè)自身文化魅力吸引高級人才，面對人才流失狀況，傳統(tǒng)企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)建立人才微平臺，關(guān)注離職員工的職業(yè)發(fā)展，不僅可以隨時把握技術(shù)變遷動態(tài)，了解競爭對手情況，拉近員工距離，維系情感，掌握動向，讓他們成為組織的無邊界成員，也為后續(xù)吸引人才回流創(chuàng)造條件。

四、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的更新發(fā)展，融合互聯(lián)網(wǎng)思維是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，傳統(tǒng)企業(yè)突圍成功的關(guān)鍵之處在于對互聯(lián)網(wǎng)思維的深化了解并將其充分運用于生產(chǎn)運營過程中。面對強勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢、充分利用原有商業(yè)渠道、人脈、市場，借助大數(shù)據(jù)工具提高產(chǎn)品質(zhì)量，開拓產(chǎn)品營銷渠道完成困境突圍，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

參考文獻：

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷方案范文

訊：廣告曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，都是衡量網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果的重要指標(biāo)。如今，作為銜接廣告點擊和用戶轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)，“二跳”逐漸被廣告主和營銷機構(gòu)廣泛的重視起來。

在互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷領(lǐng)域，知名網(wǎng)絡(luò)廣告公司“悠易互通”率先將“二跳”的概念引入服務(wù)體系，并將其作為廣告監(jiān)測、優(yōu)化的重要內(nèi)容和依據(jù)。所謂“二跳”，就是指用戶點擊廣告進入客戶網(wǎng)站后的首次點擊行為。以體育項目中的“三級跳遠(yuǎn)”為例，第二跳在完整結(jié)構(gòu)中起著承前啟后的重要作用，既要與第一跳有機銜接，又要保證第三跳的起跳效果，才能取得優(yōu)異的成績，因此有著極高的技術(shù)含量。網(wǎng)絡(luò)廣告中的“二跳”同樣如此，只有用戶點擊廣告并到客戶網(wǎng)站做出進一步的點擊行為，進而去了解產(chǎn)品或者進行網(wǎng)站注冊等，他才可能成為產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費者。

以電子商務(wù)營銷來說，很多廣告主經(jīng)常面臨廣告點擊量高而銷售額低的尷尬局面，這其實就是“二跳率”偏低的問題，單純以曝光量、點擊率等數(shù)據(jù)衡量效果的方式并不能做出合理的解釋。實際上，點擊行為表明用戶對廣告信息存在興趣或需求，產(chǎn)品與廣告不相符、產(chǎn)品價格偏高、產(chǎn)品頁面雜亂等問題，才可能是導(dǎo)致“二跳率”低的原因。

悠易互通充分利用了網(wǎng)絡(luò)廣告可追蹤、監(jiān)測的優(yōu)勢，將“二跳”作為衡量外部流量的重要指標(biāo)，并采取了多重保障措施解決“二跳率”低的難題。如果我們將網(wǎng)絡(luò)廣告整個投放過程比作“三級跳遠(yuǎn)”的話，悠易互通豐富優(yōu)質(zhì)的廣告資源平臺則為“第一跳”提供了足夠的馬力，目前公司積累的廣告媒體資源可覆蓋全國90%以上的網(wǎng)民，有效確保營銷信息媒體覆蓋的完整性；在至關(guān)重要的“第二跳”中，悠易互通依托領(lǐng)先的定向技術(shù)和高效的投放手段，充分迎合用戶的興趣需求，確保將營銷信息快速送達至每一個匹配的受眾，這不但是吸引用戶點擊的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是引導(dǎo)用戶作出進一步點擊行為的“風(fēng)向標(biāo)”；數(shù)據(jù)的重要作用不僅體現(xiàn)在結(jié)案報告中，而是貫穿于整個投放過程，一旦出現(xiàn)“二條率”偏低的問題，悠易互通的專業(yè)營銷團隊將在第一時間作出分析，并為廣告主提供科學(xué)的優(yōu)化方案，如調(diào)整投放媒體、更換廣告素材或?qū)W(wǎng)站結(jié)構(gòu)作出修改等，為成功實現(xiàn)“第三跳”即獲得理想的營銷效果而傾盡全力。

(來源:天下商機)

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷方案范文

（1）互聯(lián)網(wǎng)消費信貸仍處于試點時期目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的消費信貸主要有兩種形式，一是虛擬信用卡，二是可透支賬戶。虛擬信用卡由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供數(shù)據(jù)，通過銀行發(fā)卡平成發(fā)卡，如2014年3月支付寶、騰訊聯(lián)合中信銀行擬推出的虛擬信用卡，因不符合監(jiān)管機構(gòu)對于信用卡審核“親訪、親簽、親核”的要求，已被監(jiān)管機構(gòu)暫時叫停。未來，虛擬信用卡的辦理、審核流程是否能夠符合監(jiān)管機構(gòu)對于安全性、反洗錢等方面的要求，將成為其能否投入實際應(yīng)用的關(guān)鍵?？赏钢з~戶形式的網(wǎng)絡(luò)消費信貸產(chǎn)品目前也僅在小范圍內(nèi)應(yīng)用，如京東“白條”最長免息期30天，分期付款為3～12期，利率為每期0.5%，違約金為每日0.03%，僅限京東商城使用。與信用卡相比，京東“白條”在分期利率和違約金方面有一定優(yōu)勢。盡管關(guān)于監(jiān)管機構(gòu)暫停互聯(lián)網(wǎng)消費分期產(chǎn)品的消息不斷，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對其的試驗和探索并未停止，反而參與的范圍愈加擴大。2014年7月初，支付寶“信任寶”意外曝光，與此同時，支付寶母公司螞蟻金服旗下的螞蟻微貸聯(lián)手天貓推出了可在天貓賒購的分期服務(wù)。雖然支付寶于2014年12月中旬再次否認(rèn)推出透支消費服務(wù)，但使用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)對用戶授信仍是各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)覬覦的焦點之一。（2）互聯(lián)網(wǎng)小微企業(yè)訂單分期已初具規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)小微企業(yè)訂單貸款以阿里小貸為主要代表，其基于買家訂單金額系統(tǒng)給出授信額度，實際上是訂單質(zhì)押貸款，最高額度達100萬元。2014年上半年，阿里小貸貸款余額約300億元，雖與工商銀行小微企業(yè)貸款和個人類貸款余額約4.6萬億元相比差距甚遠(yuǎn)，但其業(yè)務(wù)辦理靈活、快捷的優(yōu)勢也值得銀行業(yè)借鑒。與此同時，銀行業(yè)迅速推出以POS收入綁定為還款來源的商務(wù)信用卡采購分期付款業(yè)務(wù)與其競爭，如工商銀行的小微企業(yè)逸貸公司卡，廣發(fā)銀行的生意人卡，平安銀行的貸貸平安商務(wù)卡等，市場競爭將更加激烈。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與銀行雙方優(yōu)劣勢分析

1．客戶信息來源各有所長

一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取客戶交易行為、關(guān)聯(lián)企業(yè)、市場動態(tài)的信息體量和連續(xù)性較銀行更具優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與多家銀行合作，掌握客戶搜索偏好，了解客戶具體消費信息；而銀行無法了解資金進入第三方賬戶后的明細(xì)信息,只能掌握客戶與自身開展業(yè)務(wù)的單邊信息，信息靜態(tài)且被分割，信息渠道上不占優(yōu)勢。另一方面，銀行的信息質(zhì)量和歷史信息長度優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，信息真實性更強，但急需將銀行各專業(yè)、系統(tǒng)的信息集中、整合、共享和挖掘。

2．互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成跨界平臺，銀行平臺建設(shè)有待加強

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將其定位從交易服務(wù)平臺轉(zhuǎn)向了信息服務(wù)提供商，充分利用平臺搜集數(shù)據(jù)、互動營銷、反饋分析，形成集成化平臺優(yōu)勢。雖網(wǎng)上銀行、手機銀行平臺運作已較為成熟，但銀行的電商平臺才剛剛起步。銀行正在逐步完善整合多平臺，但集成化仍落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，銀行綜合性平臺建設(shè)應(yīng)加快步伐。

3．互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨政策壁壘，銀行存在特許經(jīng)營優(yōu)勢

銀行具備金融特許的政策優(yōu)勢，嚴(yán)格的金融監(jiān)管已是銀行生存的常態(tài)，其與監(jiān)管機構(gòu)溝通更充分，共識性更高，應(yīng)對更自如。相對比，監(jiān)管機構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的監(jiān)管力度正逐步加強，從虛擬信用卡的叫停到二維碼線下支付遇阻，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界創(chuàng)新也正觸及監(jiān)管部門政策壁壘。

4．銀行業(yè)風(fēng)險管理能力優(yōu)勢凸顯

銀行是經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，其風(fēng)險管理能力優(yōu)勢明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)險管理能力與銀行業(yè)相比有一定差距。但也應(yīng)看到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)，在風(fēng)險評估模型、在線批量審批模式、分散化的融資對象等方面的優(yōu)勢值得銀行業(yè)積極借鑒。行業(yè)間相互借鑒，融合風(fēng)險管理理念、技術(shù)、經(jīng)驗，以此不斷提高契合市場發(fā)展需要的風(fēng)險管理能力。

5．互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行卡費率體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)銀行卡業(yè)務(wù)的收入有所降低，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用創(chuàng)新和規(guī)則漏洞規(guī)避監(jiān)管，為了搶占市場采取降低手續(xù)費收取標(biāo)準(zhǔn)，甚至免收手續(xù)費等方式吸引并留住客戶；而傳統(tǒng)銀行卡業(yè)務(wù)則因監(jiān)管嚴(yán)格，收費標(biāo)準(zhǔn)只能在監(jiān)管要求的范圍內(nèi)上下窄幅浮動。在監(jiān)管統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、完善規(guī)則之前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得以快速發(fā)展的機會，但銀行業(yè)仍應(yīng)積極應(yīng)對，豐富業(yè)務(wù)功能，提高銀行特有的綜合附加值，形成特有優(yōu)勢。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融探索實踐及啟示

1.將互聯(lián)網(wǎng)思維融入銀行企業(yè)文化

互聯(lián)網(wǎng)金融是基于互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的金融活動，客戶至上、體驗為王、開放包容的互聯(lián)網(wǎng)文化和思維方式是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的根基。（1）同業(yè)已嘗試運用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式運作信用卡業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶給銀行的不只是競爭和威脅，同時也是機遇與合作。日前，多家銀行已積極與非金融機構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作，將互聯(lián)網(wǎng)開放合作精神融入信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，比如，中信銀行攜手阿里、騰訊，興業(yè)銀行作為百度在銀行業(yè)唯一的全面戰(zhàn)略合作伙伴已積極開始互聯(lián)網(wǎng)金融布局。①將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新精神融入信用卡產(chǎn)品設(shè)計。各銀行信用卡業(yè)務(wù)部門積極推進卡片技術(shù)的更新?lián)Q代，包括從磁條卡到芯片卡的升級、電子錢包、閃付、電子支付等支付介質(zhì)創(chuàng)新，中信銀行的POS網(wǎng)絡(luò)商戶貸款業(yè)務(wù)，華夏銀行專用理財POS終端創(chuàng)新以及工行的多幣種卡、逸貸業(yè)務(wù)等，無不體現(xiàn)了求新求變的創(chuàng)新精神。②將互聯(lián)網(wǎng)體驗精神融入營銷設(shè)計。交通銀行“周周刷”活動、招商銀行“刷卡達標(biāo)搶禮品”活動、浦發(fā)銀行信用卡微信紅包活動等營銷設(shè)計創(chuàng)新都體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)精神，大大增強了品牌效應(yīng)。（2）應(yīng)加強與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作對于互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的變革，業(yè)界尚存在究竟是延續(xù)性創(chuàng)新還是顛覆性創(chuàng)新的爭論，無論是哪種創(chuàng)新，各家銀行都應(yīng)將目光從同業(yè)之爭擴展到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對手，尤其是信用卡業(yè)務(wù)，更需要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，加強與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作。一是借鑒同業(yè)經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，形成有利的競合關(guān)系。二是積極研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)金融需求，研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。三是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融的潛在風(fēng)險，及時將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作業(yè)務(wù)納入銀行的監(jiān)控范圍，通過各種手段構(gòu)建有效的防火墻，嚴(yán)防第三方風(fēng)險的傳導(dǎo)。

2.開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)需深入貫徹“大零售”戰(zhàn)略

（1）進軍互聯(lián)網(wǎng)金融不是信用卡業(yè)務(wù)部門一己之戰(zhàn)融合是互聯(lián)網(wǎng)金融的靈魂，對于信用卡業(yè)務(wù)部門而言，互聯(lián)網(wǎng)金融不是一個產(chǎn)品的競爭，而是一攬子金融服務(wù)的競爭。比如，京東打造的金融生態(tài)圈，京寶貝提供電商供應(yīng)鏈融資服務(wù)，與商戶信用卡授信分期產(chǎn)品同質(zhì)；京東白條提供消費透支帳戶，替代信用卡透支功能，小金庫提供余額理財，與銀行存款競爭；這些核心產(chǎn)品集合成為網(wǎng)銀錢包，為整條電商鏈條提供一體化一攬子金融服務(wù)。第三方收單機構(gòu)，如江蘇銀商公司，為競爭商戶、穩(wěn)定市場份額，緊跟市場動態(tài)和需求，推出了“商戶清算資金自動購買理財產(chǎn)品”，增加商戶收益，使商戶結(jié)算資金利益最大化，既留住客戶，也發(fā)展了自己的業(yè)務(wù)。浦發(fā)銀行將信用卡業(yè)務(wù)視為浦發(fā)銀行布局移動金融、互聯(lián)網(wǎng)金融版圖的重要載體，在2014年初全行戰(zhàn)略管理會議上，浦發(fā)銀行決定將信用卡部門回歸總行體制，信用卡專業(yè)與零售業(yè)務(wù)一塊牌子、一個體系“共同作戰(zhàn)”，努力在交叉銷售、資源整合、產(chǎn)品創(chuàng)新等領(lǐng)域創(chuàng)造“1+1大于2”的資源整合效果，最終推動實現(xiàn)大零售業(yè)務(wù)的大發(fā)展。工商銀行已提出“大零售”戰(zhàn)略，加快探索建立零售銀行新模式，加強個人金融、信用卡、私人銀行、金融市場、貴金屬、小微信貸等業(yè)務(wù)的一體化營銷、流程、管理，形成“功能多元化，載體集成化，服務(wù)立體化”的大零售產(chǎn)品。（2）應(yīng)加強與其他部門之間創(chuàng)新合作銀行信用卡業(yè)務(wù)部門需要進一步加強與其他部門的創(chuàng)新合作，以提高信用卡的整體競爭力，比如，加快電商平臺建設(shè)，持卡人通過信用卡購買商品享受專項折扣或加倍積分等方式引導(dǎo)、吸引客戶使用信用卡，帶動信用卡分期付款業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高客戶黏性，提升信用卡綜合競爭力；通過電商平臺實現(xiàn)信息流、資金流和物流的整合；通過微信銀行、手機銀行的功能設(shè)計和費率優(yōu)惠，為信用卡客戶提供更多便利，提高信用卡的產(chǎn)品附加值，提升動卡率；通過與科技部門合作研發(fā)新型支付技術(shù)應(yīng)用，推廣NFC-SIM、NFC-SD卡、二維碼、聲波、視網(wǎng)膜、指紋等創(chuàng)新支付應(yīng)用；在營銷鏈條上，加強與POS商戶的合作，引入更多信用卡優(yōu)惠商戶，讓利于商戶、客戶，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

3.大數(shù)據(jù)時代下信用卡業(yè)務(wù)的深耕

（1）銀行信用卡同業(yè)已著手實踐大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用①利用大數(shù)據(jù)進行客戶關(guān)系管理。中信銀行于2013年7月啟動了“天羅地網(wǎng)”大數(shù)據(jù)項目。采集“客戶線上信息”、“客戶線下坐標(biāo)軌跡”、“住宅商廈名址庫”、“商戶庫”、“商圈庫”、“網(wǎng)點庫”等數(shù)據(jù)信息，突破數(shù)據(jù)的表層信息，把互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、O2O模式和信用卡業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來,有效利用銀行客戶數(shù)據(jù)信息，深度挖掘數(shù)據(jù)價值,并推動新客戶引入、存量客戶經(jīng)營、風(fēng)險管理、信貸審批、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化和創(chuàng)新。②利用大數(shù)據(jù)技術(shù)支持微信及APP客服。招商銀行微客服平通了其內(nèi)部的主機系統(tǒng)和十多個系統(tǒng)，利用行內(nèi)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫，形成了一個龐大的智能客服平臺中的知識庫，微客服將可以隨時調(diào)動數(shù)萬條知識為用戶做即時服務(wù)。③利用大數(shù)據(jù)分析提升授信精準(zhǔn)度。建設(shè)銀行信用卡采用數(shù)據(jù)分析進行授信的動態(tài)管理，其為每個信用卡客戶測算最高透支限額即影子授信，如一段時期內(nèi)客戶實際消費記錄不高，則會在通知客戶情況下降低日常透支額度，超出日常額度但低于最高透支限額的部分納入影子額度進行管理，一旦客戶提出調(diào)額需求可實時調(diào)整。這樣既實現(xiàn)了最大信用風(fēng)險敞口的事前管控，也有效節(jié)約了授信額度的資本占用。④利用大數(shù)據(jù)進行差別營銷設(shè)計。浦發(fā)銀行信用卡有針對性地向不同地域分配境外游搶票額度，旨在讓更多持卡人享受刷卡消費實惠。中信銀行信用卡中心借助Greenplum數(shù)據(jù)倉庫解決方案，營銷團隊可以對客戶按照低、中、高價值來進行分類，根據(jù)銀行整體經(jīng)營策略主動提供個性化服務(wù)。（2）應(yīng)加強大數(shù)據(jù)挖掘深度大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要有四個維度，分別是客戶消費行為數(shù)據(jù)挖掘、行為軌跡數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)和文字解碼數(shù)據(jù)，目前銀行對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用體現(xiàn)在客戶消費行為數(shù)據(jù)挖掘方面，還需要在其他三個方面進行深挖，洞悉客戶的全貌，對不同維度的信息進行全面分析，開發(fā)出有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)并調(diào)整相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，以精準(zhǔn)化的營銷活動提升信用卡產(chǎn)品的客戶體驗和客戶黏性。

4.互聯(lián)網(wǎng)時代信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的根本是人才競爭

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷方案范文

作為天弘增利寶貨幣基金的基金經(jīng)理，他掌控的投資規(guī)模超過1000億元人民幣，并且這個數(shù)字還在不斷攀升。

在北京金融街附近的月壇大廈20層，王登峰每個工作日上午最重要的工作，就是和團隊研究當(dāng)天的投資策略。貨幣基金相對穩(wěn)定的投資配置，看起來并沒有股票市場那樣波瀾壯闊，但王登峰仍然謹(jǐn)小慎微，因為增利寶的客戶多達3000萬，甚至占到了中國人口總數(shù)的2.3%，這是一個“想想都會有壓力的數(shù)字”。

不過，操盤如此規(guī)模的巨量基金，王登峰感受到的更多是有別于“傳統(tǒng)”的變化。在傳統(tǒng)的貨幣基金管理中，流動性管理是最讓基金經(jīng)理頭疼的環(huán)節(jié)。特別是一些機構(gòu)客戶占比較高的貨幣基金，對機構(gòu)投資者的大筆贖回往往很難提前預(yù)測，這成為流動性管理的“死穴”。而王登峰卻很少有這方面的擔(dān)憂，作為第一只純粹互聯(lián)網(wǎng)直銷的基金，增利寶的客戶是純散戶，在“大數(shù)定律”的支配下，增利寶基金的申購贖回曲線甚至“比一個健康人的心跳還穩(wěn)健”。并且，一些新技術(shù)的應(yīng)用，幫助王登峰可以很好地預(yù)判客戶的申贖行為。

短短5個月，從0～1000億，增利寶的資產(chǎn)規(guī)模增長如此之快，甚至躍升為國內(nèi)基金史上首只規(guī)模破千億的基金，是王登峰始料未及的。不過，更讓他始料未及的，是增利寶給整個金融業(yè)帶來的震撼?！熬腿缫活w原子彈，引爆了互聯(lián)網(wǎng)金融?！蓖醯欠甯嬖V《商業(yè)價值》。

事實上，從2013年6月13日，天弘基金聯(lián)合支付寶合作推出依托增利寶貨幣基金的余額寶產(chǎn)品開始，天弘基金就在不斷刷新對金融業(yè)帶來的震撼。6月30日，增利寶規(guī)模達57億；9月30日，增利寶規(guī)模達556.53億元；11月14日，增利寶規(guī)模突破1000億。

在一些傳統(tǒng)的金融公司看來，天弘基金和增利寶正變得越來越可怕。這種可怕不僅在于增利寶不斷攀升的資產(chǎn)規(guī)模，更在于依托支付寶這個強大的流量入口和余額寶這一創(chuàng)新的理財產(chǎn)品，增利寶不再是單純的理財產(chǎn)品?！坝囝~寶實際上是搭載了普通客戶從理財、升值到用錢的各種生活場景的一攬子解決方案。”天弘基金副總經(jīng)理周曉明告訴《商業(yè)價值》。

2013年11月11日，余額寶首次參與“雙十一”大促，就創(chuàng)造了1679萬筆高達61.25億元的史上基金最大單日贖回紀(jì)錄。根據(jù)WIND的數(shù)據(jù)，11月11日滬深兩市交易筆數(shù)之和為694.63萬筆。余額寶全天1679萬筆贖回交易，相當(dāng)于當(dāng)日滬深兩市交易總和的2.4倍。

周曉明更愿意將余額寶稱為一種新的業(yè)態(tài)，而非傳統(tǒng)意義上的貨幣基金。作為第一只真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，余額寶實實在在打破了很多基金業(yè)的“傳統(tǒng)”。

在互聯(lián)網(wǎng)不斷試圖“顛覆”傳統(tǒng)行業(yè)的當(dāng)下，誰也沒想到第一槍竟然會在圍墻最高的金融業(yè)打響，而打響這一槍的竟然會是此前一直默默無聞的“小公司”天弘基金。

雖然與存款規(guī)模動輒高達上萬億的銀行相比，余額寶1000億體量還不可同日而語，但余額寶創(chuàng)造的沖擊波已經(jīng)讓他們感受到了壓力。不僅百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司在余額寶之后紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，中信銀行、民生銀行等金融機構(gòu)也紛紛高調(diào)進行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新?！敖裉旖鹑跈C構(gòu)如果不重視互聯(lián)網(wǎng)，不重視互聯(lián)網(wǎng)金融上新的現(xiàn)象和模式的出現(xiàn)，完全有可能被新的時代所淘汰?！痹?月底的一次銀行業(yè)論壇上，中信銀行副行長曹彤如是表示。

余額寶何以震撼金融？凱文?凱利11月底在北京的一場演講中的一段話，或許更能切中要害：顛覆性的競爭都來自于邊緣，而不是中心。邊緣地區(qū)沒有人去競爭，一些初創(chuàng)的公司因為錢少只能去邊緣市場，進不到中心市場?？墒牵@些邊緣勢力會越來越擴大，最終顛覆整個行業(yè)。所以，如果你想去和巨頭競爭，不要迎頭而上，而是找到一個新的角度， 去邊緣市場，因為那里你才有優(yōu)勢。很多顛覆性創(chuàng)新恰恰來自于邊緣市場。 被互聯(lián)網(wǎng)點亮的新機會

余額寶的誕生過程，恰恰是一場從邊緣震撼中心的好戲。這一切還得從2011年8月說起。當(dāng)時，創(chuàng)業(yè)失敗的周曉明重回基金業(yè)，加入天弘基金?！耙幻媸倾y行理財產(chǎn)品和信托產(chǎn)品的大發(fā)展，一面是基金行業(yè)的邊緣化。”那時的周曉明希望能在基金業(yè)“折騰”出一些不一樣的事情。

“我找到的路一方面是產(chǎn)品創(chuàng)新，‘讓基金走進生活’；另一方面是營銷創(chuàng)新，搞直銷?！敝軙悦髡f。2011年9月，周曉明第一次拜訪淘寶，希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借助阿里巴巴的平臺做基金直銷。

在那之后的一年多時間，周曉明一直將精力放在淘寶開店上，天弘基金淘寶店的設(shè)計方案一度反復(fù)修改過10次。雖然淘寶店的計劃最終擱淺，但周曉明認(rèn)為這是一段非常有價值的“彎路”?！敖?jīng)過這一年多的磨合，可以說我們成為了基金公司中離互聯(lián)網(wǎng)最近的團隊?！敝軙悦鞲嬖V《商業(yè)價值》。

這樣一個“離互聯(lián)網(wǎng)最近”的團隊，恰恰符合了商業(yè)世界互聯(lián)網(wǎng)化進程中，“產(chǎn)業(yè)叛軍”的全部條件。懂互聯(lián)網(wǎng)，有著用互聯(lián)網(wǎng)“造反”的激情，也有對傳統(tǒng)基金業(yè)務(wù)的深厚積累，還有就是對其要去改造的事物充滿熱愛。

余額寶的產(chǎn)品構(gòu)想被真正提出來，則是在2012年12月。那時，基金行業(yè)實現(xiàn)了T+0的交易創(chuàng)新，監(jiān)管層對基金行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)直銷的態(tài)度也逐漸明朗。據(jù)說，當(dāng)時周曉明在飯桌上，向阿里小微金服集團國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘提出余額寶的大概想法時，介紹了不到一分鐘雙方就一拍即合。

周曉明最初的想法，就是想在支付寶的平臺上，做一只只對支付寶客戶開放的純直銷基金。在不斷的碰撞中，最終形成了后來的余額寶模式。

中國證券投資基金業(yè)協(xié)會最新的《基金市場數(shù)據(jù)》顯示，截至今年10月底，中國基金管理資產(chǎn)合計為39058.50億元，其中，公募基金規(guī)模為28133.35億元。余額寶在產(chǎn)品設(shè)計之初，并非瞄準(zhǔn)3萬億的基金市場，而是更為龐大的一個藍海市場――中國高達14.9萬億的活期存款。

傳統(tǒng)的理財產(chǎn)品，總是瞄準(zhǔn)創(chuàng)造價值最高的20%的人群，而互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)，則讓余額寶有可能覆蓋剩余的80%人群，這類人群在傳統(tǒng)的金融體系中不是主流人群，也很難獲得很好的服務(wù)，甚至是沒有理財觀念的“小白”客戶。但是，互聯(lián)網(wǎng)讓天弘基金創(chuàng)造了“螞蟻搬家”的規(guī)模效應(yīng)――3000萬客戶人均3000多元錢的投入，卻創(chuàng)造了1000億的國內(nèi)基金史上最龐大基金。

在余額寶成功的同時，天弘基金很好地“隱藏”在了幕后。甚至大部分客戶只知余額寶，卻不知余額寶背后實則是貨幣基金增利寶。在周曉明看來，這恰恰是最初就希望達到的效果。在項目之初，項目組設(shè)定了兩個原則，第一是去基金化，要把余額寶做成一個互聯(lián)網(wǎng)的理財產(chǎn)品，而非一個賣基金的平臺，所以在品牌推廣時更強調(diào)預(yù)期收益，而非基金；第二是去天弘化，在半年多之前，天弘基金還是一家默默無聞的小公司，過分強調(diào)天弘基金，會增加客戶的陌生感，對客戶造成干擾，甚至降低對余額寶產(chǎn)品的信任度。

現(xiàn)在來看，天弘基金在互聯(lián)網(wǎng)金融的征程上走出的是一條相對正確的路徑。有流量入口，有創(chuàng)新產(chǎn)品，有應(yīng)用場景，有對傳統(tǒng)的顛覆……短短半年時間，用戶通過“螞蟻搬家”將基金的規(guī)模躍升至1000億，就是最好的證明。這也正如阿里巴巴董事局主席馬云所說的，主宰非洲草原的不是獅子，而是土壤里的微生物。 余額寶改變了什么？

閑暇時間，王登峰會習(xí)慣去看看“微快樂播報”。這是天弘基金在微博等平臺上的一個持續(xù)性活動，定期分享用戶們通過余額寶理財帶來的快樂故事，他們將此稱為“小收益，大快樂”。

11月14日，就在增利寶突破1000億的當(dāng)天，王登峰看到一位殘疾人用戶分享的“快樂播報”，他特意回復(fù)了微博?！懊刻鞄讐K錢的收益，其實是很小的快樂，但是這些小快樂匯集到一起，就會是很大的快樂?！蓖醯欠甯嬖V《商業(yè)價值》，“身為基金經(jīng)理，我從來沒有離用戶如此之近，我們的工作成就不再是單純且冷冰冰的投資收益數(shù)據(jù)，還能看到這些數(shù)字給用戶創(chuàng)造的無數(shù)快樂?！?/p>

王登峰感受到的更大變化實則發(fā)生在后端。作為增利寶基金經(jīng)理的同時，王登峰還是現(xiàn)金管家貨幣基金的基金經(jīng)理?，F(xiàn)金管家是一只相對傳統(tǒng)模式運作的基金。當(dāng)談起兩份基金經(jīng)理的角色異同時，王登峰笑言有時會覺得有點分裂。

貨幣基金投資管理最核心的是流動性管理，流動性會極大地影響到產(chǎn)品的收益性和安全性。簡單地說，由于投的都是到期日不長的、能產(chǎn)生利息的協(xié)議存款和央行票據(jù)，其利息是每日計入基金收益的，如果沒有突發(fā)的大量贖回迫使基金經(jīng)理大量低價賣出，基金就不會賠錢，而且會維持每日收益的相對穩(wěn)定。

與市場的傳統(tǒng)貨幣基金類似，現(xiàn)金管家的機構(gòu)化傾向也比較嚴(yán)重。這些機構(gòu)投資者的申購贖回都會對流動性帶來極大影響，但是他們的行為往往很難預(yù)測。因此王登峰在操作現(xiàn)金管家時，會特別謹(jǐn)慎，因為要隨時應(yīng)對那些機構(gòu)投資者的贖回。而增利寶卻不一樣，每日百萬筆的交易量，每筆的金額平均不到2000元，這種海量的交易行為匯聚在一起，就會相對穩(wěn)定和可預(yù)測。只有類似“雙十一”大促銷這類活動時才會出現(xiàn)大的波動，但同樣是可預(yù)測的。同時，電商平臺和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，更幫助王登峰能更及時、更準(zhǔn)確獲知增利寶的流動性信息，并且通過數(shù)據(jù)挖掘可能相對準(zhǔn)確地預(yù)測未來一段時間內(nèi)的流動性狀況。

王登峰感受到的這些變化，實則都來自于對用戶需求的關(guān)注，這也是互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融最本質(zhì)的區(qū)別之一?；ヂ?lián)網(wǎng)金融延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)以客戶體驗為中心的思想，會將最簡單、最極致的體驗呈現(xiàn)給用戶，而傳統(tǒng)金融則是以金融機構(gòu)邊界以內(nèi)的業(yè)務(wù)流程為中心，他們更關(guān)心業(yè)務(wù)流程本身，而非用戶。

一個很典型的例子，在余額寶，新客戶完成基金申購需要點4下鼠標(biāo)，老客戶點3下鼠標(biāo)，這是傳統(tǒng)貨幣基金難以想象的。此前，即便是通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買基金，都得經(jīng)過開戶、T+1或T+2確認(rèn)等繁瑣的環(huán)節(jié)，且在確認(rèn)期間用戶在賬戶中看不到申購資金的狀態(tài)，這些體驗是割裂的。而在余額寶，雖然也需要申購確認(rèn)，但是用戶可以隨時看到賬戶資金的狀況，并且余額寶賬戶的資金可以隨時用于網(wǎng)上購物支付、繳費、轉(zhuǎn)賬和體現(xiàn)等應(yīng)用場景，這是一個連貫的客戶體驗。

為了確保用戶可以每天查看收益，天弘基金對增利寶的清算流程做了大幅調(diào)整。傳統(tǒng)基金一般在工作日的20點或次日8點后清算，一個交易周期是15點到次日15點，而增利寶的清算周期是自然日，每天在24點后做清算，清算結(jié)果必須要在5點前產(chǎn)生，并分發(fā)至相應(yīng)的支付寶用戶。

本質(zhì)上，余額寶其實是依托增利寶這只貨幣基金產(chǎn)品，以電子商務(wù)為商業(yè)模式，加上社交化、數(shù)據(jù)化等互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)和思維，為徘徊在傳統(tǒng)理財產(chǎn)品門外的那幫年輕人共同 “封裝”的理財體驗。

余額寶的產(chǎn)品營銷，不再是傳統(tǒng)基金產(chǎn)品那樣向客戶灌輸投資方向是什么、策略是什么等等，而更多像一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，講的是體驗，通過支付寶平臺，與用戶交互，把產(chǎn)品簡單清晰完整地展現(xiàn)給用戶，讓他們體驗、感知、習(xí)慣、傳播。

從客戶到用戶，周曉明更愿意將余額寶的這些做法看成是回歸本質(zhì)。“很多的創(chuàng)新何嘗不是回歸本質(zhì)，比如智能手機，讓人們從敲鍵盤、用筆寫字，回歸到孩童般的用手指“點”和“劃”。也許作為零售業(yè)務(wù)的基金本當(dāng)如此?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)潮涌動的當(dāng)下，究竟應(yīng)該向余額寶學(xué)習(xí)什么？對于其他金融機構(gòu)來說，復(fù)制一個余額寶的模式，或許沒有太大意義。余額寶對互聯(lián)網(wǎng)金融的更多參與者來說，最核心的其實是滲透的互聯(lián)網(wǎng)精神和理念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)精神是什么？就是真正地實踐客戶利益至上，真正地竭盡所能為客戶創(chuàng)造更便捷的生活?！碧旌牖鹂偨?jīng)理郭樹強認(rèn)為。

簡單來說，就是要準(zhǔn)確捕捉并理解用戶需求，并滿足這些需求。余額寶為什么能成功，簡單來說，就是抓住了80%的“小白用戶”的理財需求，并在支付寶這一合適的平臺上，讓這些需求得以超預(yù)期滿足。

余額寶的下一步會做什么？

大數(shù)據(jù)？這其實是他們正在做的事情。貨幣型基金的投資無非是國債、協(xié)議存款和央行票據(jù)。流動性管理得越好，收益就會越好。短期內(nèi)，對余額寶用戶的申購、贖回數(shù)據(jù)進行分析，可以對用戶行為有更加準(zhǔn)確的分析，進而對基金的流動性提供更加準(zhǔn)確的預(yù)判。長期來看，將余額寶用戶的數(shù)據(jù)與大淘寶數(shù)據(jù)打通，獲得用戶在更多維度上的數(shù)據(jù)，并進行大數(shù)據(jù)分析，這樣無疑會對用戶行為有更加精準(zhǔn)的分析。而且，在諸如“雙十一”等購物旺季來臨前，可以更加精準(zhǔn)預(yù)判這些購物季對基金流動性的沖擊。

即便拋開流動性管理，大數(shù)據(jù)也是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品必須要做的基礎(chǔ)平臺，因為只有基于這個平臺，才能延展出更具想象力的產(chǎn)品。長遠(yuǎn)來看，天弘基金和余額寶，不會只有增利寶這一個產(chǎn)品，那么，余額寶未來的想象空間在哪？

目前天弘基金與余額寶的合作只有增利寶一款產(chǎn)品，這未免太單調(diào)。在2014年，在對用戶的申購贖回行為進行充分分析基礎(chǔ)上，天弘基金很可能會推出更多的基于余額寶的差異化的基金產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品形態(tài)變化多樣，但一定是低風(fēng)險的，比如債券類基金等。

在2013年的“雙十一 ”，支付寶總支付金額達350.19億元，其中使用余額寶支付的金額占支付寶總量約17%。試想如果有那么一天，支付寶將余額寶默認(rèn)為余額賬戶，將支付寶賬戶沉淀的余額全部默認(rèn)轉(zhuǎn)入余額寶，這會是什么樣的情形？那時候余額寶的量級勢必又會發(fā)生指數(shù)級增長。

再試想一下，如果余額寶再引入一家信用卡機構(gòu)，將信用卡與余額寶綁定，最直接就是線下線上消費，用信用卡支付，用余額寶定期還款，這樣余額寶就成為了真正的錢包，不僅能幫助支付寶打通線上線下，還能對流動性有更加有效的管理。如果阿里拿到銀行牌照了，直接綁定的是“阿里銀行”的信用卡會怎么樣？再者，誰說信用卡就一定是實體的卡片，也可以是虛擬的任何形態(tài)，只要有一套信用支付的體系就足夠了。

也可能上面猜的都是錯的。但是下面這一條一定是對的。那就是一些大型金融機構(gòu)正在做的，將基金等傳統(tǒng)金融產(chǎn)品搬到網(wǎng)上賣，就自認(rèn)拿到了互聯(lián)網(wǎng)金融的船票，一定沒有出路。這樣的結(jié)果是，從銀行大門走出來，又走進了互聯(lián)網(wǎng)的大門，這是單純的渠道轉(zhuǎn)換，依舊是傳統(tǒng)的一部分。

或許，那些跳不出思維定式的大公司，最后的結(jié)果就如馬云向《商業(yè)價值》所說的那樣：永遠(yuǎn)不要試圖說服大企業(yè)做出改變，只有幫助他們認(rèn)為不可能成功的小企業(yè)迅速做起來，最好搞定一兩個大家伙，他們自己就會動起來。 快速讀懂余額寶

余額寶是什么？

余額寶是依托增利寶這只貨幣基金產(chǎn)品，以電子商務(wù)為商業(yè)模式，加上社交化、數(shù)據(jù)化等互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)和思維，為徘徊在傳統(tǒng)理財產(chǎn)品門外的那幫年輕人共同 “封裝”的理財體驗。

余額寶收益來自哪里？

余額寶依托的是天弘基金的貨幣基金增利寶，貨幣基金主要投資國債、央行票據(jù)和銀行協(xié)議存款。

余額寶的優(yōu)勢：

1.轉(zhuǎn)入即購買；

2.收益每日可見；

3.可直接用于購物；

4.0費率，1元起購。

余額寶改變了什么？

1.流動性管理。

作為第一只純粹互聯(lián)網(wǎng)直銷的基金，增利寶的客戶是純散戶，在“大數(shù)定律”的支配下，增利寶基金的申購贖回曲線甚至“比一個健康人的心跳還穩(wěn)健”。

2.清算。

傳統(tǒng)基金一般在工作日的20點或次日8點后清算，一個交易周期是15點到次日15點，增利寶的清算周期是自然日，每天在24點到次日5點做清算，并將收益分發(fā)至相應(yīng)的支付寶用戶。

3.營銷。

不再像傳統(tǒng)基金產(chǎn)品強調(diào)投資方向、策略等專業(yè)術(shù)語，而是強調(diào)體驗，與用戶交互，把產(chǎn)品簡單清晰完整地展現(xiàn)給用戶。

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷方案范文

根據(jù)工信部電信研究院在其《云計算白皮書》(2014)中披露的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在全球排名前50萬的網(wǎng)站中，約有2%采用了公共云服務(wù)，其中80%的網(wǎng)站采用了亞馬遜和Rackspace的云服務(wù)。美國新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司90%以上都在使用云服務(wù)。亞馬遜、谷歌、微軟、Rackspace等企業(yè)的用戶數(shù)均已達到10萬量級。在中國，截止到2013年9月，阿里云上運行的WEB服務(wù)器數(shù)量已經(jīng)達到1.8萬個，比2012年增長了500%，托管的域名數(shù)從9萬個增長到了39萬個，其中活躍網(wǎng)站數(shù)從2萬個增長到15萬個。

成立于2009年9月的阿里云已經(jīng)發(fā)展了整整5年，目前其官網(wǎng)上公布了140個有名有姓，且分享了使用感受的客戶案例。其中最大的案例當(dāng)然是阿里自身，比如對雙十一期間淘寶、天貓的支撐，畢竟自己的產(chǎn)品不用，怎么推給別人。還有一個集大成的著名案例，就是對天弘基金“余額寶”的支撐，這也是第一個使用云計算支撐基金直銷和清算系統(tǒng)的成功案例?；谠朴嬎愕幕鹎逅阆到y(tǒng)每天可以處理超過3億筆的交易數(shù)據(jù)?！坝囝~寶”在業(yè)務(wù)模式和技術(shù)架構(gòu)上的創(chuàng)新，對金融行業(yè)產(chǎn)生了巨大反響，成為互聯(lián)網(wǎng)金融的標(biāo)桿案例。

不過，對普通企業(yè)更有參考價值的并不是淘寶、余額寶們，而是其他的案例。通過對這140個成功案例進行分析，我們大體上可以將其分為三大類，一類是阿里自身業(yè)務(wù)及關(guān)聯(lián)企業(yè)，如淘寶、天弘基金等;其次是中小型企業(yè)以及個人站長，集中在游戲、移動、電商、網(wǎng)站等與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的領(lǐng)域，大概能占到80-90%;其三是高富帥型的知名企業(yè)，象海信、美的空調(diào)、SAP、施耐德、浙商證券、眾安保險等。

值此阿里云成立五周年之際，通過對這些案例的分析梳理，IT168云計算頻道總結(jié)出了云計算用戶在采購和使用云計算服務(wù)(主要是IAAS服務(wù))時會問的10個典型問題，供大家參考。

一、云計算便宜嗎?

云計算成本低，這幾乎是所有云服務(wù)商宣傳的一個重點。就象不建電站也能用上電一樣，使用云計算服務(wù)，少了服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、軟件等一大堆前期投入，也少了后續(xù)運維支出，企業(yè)可以把有限的資源用到業(yè)務(wù)上，而不是在IT設(shè)施上，從這一點來說，云計算服務(wù)當(dāng)然很便宜。特別是對于資金有限的初創(chuàng)型企業(yè)來說，避免一次性大投入，這一點極具誘惑力。

相關(guān)例子比比皆是，比如，“卡卡記賬”初期在服務(wù)器和帶寬上的預(yù)算投入是10萬元，在了解并使用了阿里云的OSS之后，成本減至千元，只需1%。

擁有7萬注冊用戶的青州論壇，在遷移上云之前，使用的是上海的雙線服務(wù)器，一年8000元，遷入阿里云時，只花3900元購買了兩年半的5M云服務(wù)器，成本下降了一倍多。

e代駕公司成立3年多，在基礎(chǔ)設(shè)施方面大約每年可以節(jié)省數(shù)十萬的IT成本。

“愛卡微口語”產(chǎn)品上線一年多來，在服務(wù)器上的投入只有幾萬元，相比自建服務(wù)器或租賃服務(wù)器要節(jié)省大量的資金和人員成本。

“淘樂圈”則在切換到OSS進行儲存后，由四臺服務(wù)器變成一臺，200MBps的帶寬換成了20MBps的帶寬，成本降低了90%。

筋斗云呼叫系統(tǒng)每日產(chǎn)生通話200萬個，其IP電話業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求很高，使用阿里云之后，每年帶寬支出費用只有以前的二十分之一。

而且有意思的是，從國外的經(jīng)驗來看，隨著用戶規(guī)模的擴大，云服務(wù)的價格也在不斷下降。比如亞馬遜自2006年推出AWS服務(wù)以來，其價格已經(jīng)下調(diào)了30多次，7年間下降了20多倍，谷歌、微軟也是不斷跟進。表面上看，這是廠商之間的“價格戰(zhàn)”，但本質(zhì)上則是摩爾定律及規(guī)?；?jīng)濟在云計算時代的充分體現(xiàn)。

總的來看，所謂云計算降低成本其實主要是體現(xiàn)在三個方面：摒棄傳統(tǒng)項目實施前期高昂的IT設(shè)備投入，減少運行時期昂貴的系統(tǒng)維護運維費用，降低中后期系統(tǒng)擴容的軟硬件投資費用，大幅降低硬件設(shè)備折舊損失。杭州子曼科技有限公司比較測算了自投設(shè)備和阿里云兩種方案，針對上述前中后期可以分別節(jié)省80%、50%和40%的軟硬件費用，并在每個階段可以節(jié)約至少90%的人工時間。

值得注意的一點是，在選擇云計算服務(wù)商時，不能純粹地圖便宜，拼價格，而要考慮整個生態(tài)是否完善。如果你還象傳統(tǒng)思維一樣，“云服務(wù)器哪家便宜，就用哪一家;云存儲哪家便宜，就用哪一家”，最終可能是把自己陷進去。

二、云服務(wù)器穩(wěn)定嗎?

很多用戶在使用云計算之前，多少都有些疑慮，特別是對于穩(wěn)定、安全的擔(dān)憂比較明顯，所以大多抱著先試后買的心態(tài)。阿里云也樂于為這些用戶提供幾天免費試用期，方便用戶對傳統(tǒng)主機和云主機進行對比、體驗。用戶這一試，往往就上船了!

可見，用戶需要的并不是一臺便宜的服務(wù)器，而是一臺能運行穩(wěn)定、價格又便宜的服務(wù)器。

對一些在游戲、移動領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的企業(yè)來說，一臺服務(wù)器往往就承載了整個公司的全部家產(chǎn)，所以，盡管錢少，但對穩(wěn)定性卻不能忽視，否則會得不嘗失。

以網(wǎng)絡(luò)游戲為例，其用戶密度高，服務(wù)器故障影響的用戶數(shù)巨大，游戲的穩(wěn)定性成為了核心訴求。“坑爹游戲”的創(chuàng)業(yè)團隊就這么想的，早期一臺配置1.5G內(nèi)存、80G硬盤、5M帶寬的阿里云服務(wù)器，承載了公司的全部家當(dāng)——代碼、文檔系統(tǒng)、網(wǎng)站、項目管理系統(tǒng)、甚至測試服務(wù)器......能否保證服務(wù)器在一年、兩年時間內(nèi)都不出故障，這是非?？简炘朴嬎闫脚_的技術(shù)服務(wù)能力與水平。

同樣，對于移動APP這種創(chuàng)業(yè)團隊而言，APP的穩(wěn)定性決定了客戶體驗，而客戶體驗甚至可以決定一個APP的生死。華道信息處理(蘇州)有限公司研發(fā)的“卡惠”，在阿里云的支撐下服務(wù)了300萬活躍用戶和850萬次下載，真正難得的是，近一年的運行過程中沒有出現(xiàn)過死機情況。

另外，在使用了云計算之后，象之前“機房里的光纖不小心被掃地大媽碰掉”、“受到攻擊被機房強行拔掉網(wǎng)線”之類搞笑、無奈的事估計不大會發(fā)生。

三、云安全嗎?

病毒、黑客要攻擊一個單獨的企業(yè)信息系統(tǒng)，比攻陷一個云平臺，要容易的多，這也是很多云計算平臺宣傳自己更安全的一個說辭，因為云平臺廠商往往都有一支大規(guī)模的專業(yè)運維隊伍，對平臺的安全進行嚴(yán)防死守。而且在傳統(tǒng)機房環(huán)境中，由于經(jīng)常和其他企業(yè)共用同一機柜或同網(wǎng)段，別人被攻擊、或存在違法業(yè)務(wù)而自己被殃及池魚的事沒少發(fā)生過。甚至一旦遭遇小規(guī)模DDOS攻擊，機房只能采取第一時間拔線的措施，非常影響網(wǎng)站的用戶體驗。

阿里云有一個比較激進的案例是眾安保險，將全部核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都部署到云上了，包括：渠道接入平臺、保單處理系統(tǒng)、電子保單系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、B2C系統(tǒng)、官方系統(tǒng)、清算結(jié)算系統(tǒng)、商業(yè)智能分析系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、IT監(jiān)控管理系統(tǒng)、IT運維服務(wù)系統(tǒng)等等，并且還在不斷擴展。不過，銀行、保險這種天天跟錢打交道的企業(yè)本身對安全性要求就很高，其核心系統(tǒng)是通過“兩地三中心”的方式來實現(xiàn)的，一般企業(yè)無法承受這樣的高投入。

雖然很多用戶都反饋阿里云的安全做得不錯，而且其云盾是在購買云服務(wù)器ECS時就已自動開通了。但在筆者看來，云計算平臺難言絕對安全，看看國外哪幾家，要么不出事，一出事全是大事，影響的是一大批用戶。從國外亞馬遜、谷歌、微軟、Salesforce等廠商時不時曝出的一系列宕機、云服務(wù)中斷事件來看，每次事故的后果都比較嚴(yán)重。所以，要不要上云計算，建議先評估好自己的業(yè)務(wù)能否承受這類事故的影響，比如長達幾個小時、一天的服務(wù)中斷對你的業(yè)務(wù)會造成什么樣的后果，然后重點考察云計算廠商的歷史安全事件處置情況，以及對客戶的服務(wù)支持力度。

對于云安全風(fēng)險，國外已經(jīng)誕生了“云保險”這類業(yè)務(wù)，比如2013年6月，美國保險公司Liberty Mutual就開始對外提供云計算保險服務(wù)。目前阿里云給出的政策是100倍故障賠償，這一招也夠狠的。

四、云服務(wù)器好用嗎?

云計算的一個好處是“靈活”，上線時購買資源便捷，后期擴展資源也靈活，用戶可以按需購買、彈性擴容，也可以在業(yè)務(wù)調(diào)整時快速收縮，節(jié)省成本。

這一點對于移動互聯(lián)網(wǎng)如手游、電商等企業(yè)來說，更有體會。剛開始的時候，業(yè)務(wù)量并不大，可能今天的訪問量1臺服務(wù)器就夠了，卻保不齊明天就要擴充到10臺服務(wù)器，否則流量壓力大了服務(wù)就跟不上，又不可能象那些“不差錢”的企業(yè)一樣，先買一大堆機器在那備著。

比如全國最大的代駕公司“e代駕”，其服務(wù)有著非常典型的周期性，每天晚上19：00-24：00是業(yè)務(wù)高峰時段，通過彈性計算，結(jié)合云監(jiān)控短信實時提醒，就可以隨時開通和釋放云服務(wù)器資源。

正在嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的珠江人壽也是個不錯的例子。其2014年元宵節(jié)推出了“元宵理財”產(chǎn)品，秒殺活動當(dāng)天，珠江人壽匯贏1號發(fā)售了3.8億，2分鐘售罄，銷售峰值為每秒承保600筆。其關(guān)鍵就在于提前做了評估，預(yù)測到第二天會有平日數(shù)百倍的訪問量，于是花了幾分鐘在阿里云上將系統(tǒng)擴容10倍，在活動結(jié)束后再縮減至正常規(guī)模。而另外一家公司理財產(chǎn)品銷售因為系統(tǒng)訪問壓力過大而采取了人為限流措施，最終經(jīng)過2個多小時才完成了2億產(chǎn)品的銷售。

實際上，2013年，絕大部分天貓商家的系統(tǒng)就已經(jīng)遷入了阿里云。在2013年的雙十一之前，阿里云為商家進行了統(tǒng)一的彈性擴容，云主機擴容30%，RDS云數(shù)據(jù)庫擴容80%，帶寬擴容40%，從而支持了單日巨量訪問、交易、支付的需求。據(jù)了解，2012年淘寶“雙11”活動只有20%的業(yè)務(wù)量在云上完成，2013年淘寶和天貓80%以上網(wǎng)店的進銷存管理系統(tǒng)都已遷移至“聚石塔”的云服務(wù)平臺。

五、云計算省心嗎?

傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)跟建煙囪似的，把不同軟硬件廠商的東西拼拼湊湊在一起，然后不甚其煩地做優(yōu)化，今天優(yōu)化這個，明天優(yōu)化那個。

對很多企業(yè)來講，IT往往是外行，甚至可以說是一種負(fù)擔(dān)，如果能從繁瑣的IT運維中解脫出來，把有限的資源專注在自身產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)拓展上，無疑是一件好事。目前來看，云計算在一定程度上可以做到一部分。云計算通過向用戶提供一站式的完整解決方案，包括資源獲取、性能優(yōu)化、問題診斷、安全備份、管理監(jiān)控等各個方面，最好是不讓用戶為IT本身去操心。

《大掌門》是玩蟹科技開發(fā)的一款10萬人在線級別的角色扮演手游。玩蟹高級研發(fā)工程師李彥斌說，“現(xiàn)在我們有幾百臺服務(wù)器部署在阿里云上，卻再也沒有去過機房，而且我們一個運維工程師就可以把所有事情搞定?！?/p>

成立于2012年9月的杭州點望科技有限公司打造了一個名為《親寶寶》的APP應(yīng)用，其放在阿里云里的數(shù)據(jù)已經(jīng)達到8TB之多，包括1500萬張照片和60萬個視頻。有意思的是，點望科技竟然沒有一個后臺維護人員。

跟一般的網(wǎng)站不同，華南理工大學(xué)人機交互實驗室是一個比較另類的客戶，由于從事的是智能人機交互相關(guān)科研領(lǐng)域的研究，每天要處理近千萬級的記錄數(shù)據(jù)，對海量數(shù)據(jù)的存儲和數(shù)據(jù)分析有迫切需求。使用阿里云之后，實驗室平均日處理數(shù)據(jù)量從5萬上升到了近千萬數(shù)量級，并實現(xiàn)了“把精力真正放在自己擅長的科學(xué)研究，把IT技術(shù)問題留給阿里云去解決”，不必再受過去不斷對本地服務(wù)器集群進行搭建、維護、擴展、手動備份數(shù)據(jù)、噪音等困擾。

另外，阿里云在收購萬網(wǎng)之后，整合了域名注冊、網(wǎng)站備案等服務(wù)，這對很多新站長來說也是個不錯的貼心服務(wù)。

六、能解決南北互聯(lián)的問題嗎?

南北互聯(lián)的問題是中國特色，困擾了很多用戶，特別是那些以前自建機房或租用IDC的用戶。阿里云的BGP多線路機房較好地解決了這一問題，很受用戶歡迎。

浙商證券為了保證分布在全國的客戶感受到相似網(wǎng)絡(luò)訪問速度，在全國各地的不同運營商機房設(shè)立了數(shù)個集群來保證給用戶提供良好的使用體驗，但在全國多個地域部署集群不僅建設(shè)周期長、成本高，而且系統(tǒng)的擴容和管理都會面臨很大的挑戰(zhàn)。目前浙商證券已經(jīng)將部分的行情和委托系統(tǒng)部署在阿里云上，通過阿里云強大的網(wǎng)絡(luò)平臺的支撐，實現(xiàn)多線BGP接入。不管最終客戶是通過那個運營商接入的，不管是在北方還是南方，都可以獲得良好的網(wǎng)絡(luò)訪問速度和質(zhì)量。

“e代駕”也對阿里云的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量贊賞不已：BGP多線網(wǎng)絡(luò)非常給力，解決了南北互通問題，使得用戶在任何城市使用e代駕都很流暢。PHP站中文網(wǎng)也是從傳統(tǒng)VPS主機遷移到阿里云，其最大的感受就是南北互聯(lián)網(wǎng)問題得到解決，各地網(wǎng)友反饋網(wǎng)站打不開、訪問速度慢的問題基本消除。

七、售后服務(wù)好嗎?

就象網(wǎng)站、電商的運營一樣，考驗云計算平臺服務(wù)商的一個重要標(biāo)準(zhǔn)是售后服務(wù)做得怎么樣，面對數(shù)以萬計的客戶，能不能做到7*24小時待命，工程師的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平如何，能不能在幾分鐘內(nèi)快速響應(yīng)客戶提交的工單，幫忙解決問題。如果沒有這個金剛鉆，就別攬這個瓷器活。

這一點對于國外云計算廠商來說，可能挑戰(zhàn)更大，同時鑒于中國政府監(jiān)管云計算的政策原則——“所有中國的數(shù)據(jù)必須留在中國，所有技術(shù)服務(wù)都希望由中國提供”，國外廠商進入中國，只能選擇本地合作伙伴。2012年11月，微軟與世紀(jì)互聯(lián)宣布合作，由世紀(jì)互聯(lián)運營Windows Azure和Office 365;2013年7月，IBM則與首都在線達成戰(zhàn)略合作，共建公有云平臺;2013年12月，亞馬遜與寬帶資本旗下云基地、光環(huán)新網(wǎng)、網(wǎng)宿科技等合作，以實現(xiàn)AWS在中國的落地。繞開了牌照限制，接下來比拼的就是運營實力了。

這一點，最有說服力的就是現(xiàn)有客戶的口碑了!

八、能滿足我的個性化需求嗎?

由于不同用戶的業(yè)務(wù)差異，對系統(tǒng)的要求也千差萬別，所以云計算平臺能否針對其IT架構(gòu)提供個性定制化服務(wù)也是很關(guān)鍵的因素之一。

比如“秘密”這款應(yīng)用對計算性能要求不高，但存在高并發(fā)的連接數(shù)和頻繁數(shù)據(jù)請求，對帶寬的需求相對較大，針對這種特性需求，阿里云給出的方案是“通過多個5M帶寬的基礎(chǔ)款服務(wù)器來搭建負(fù)載均衡”。同時針對“秘密”集中推廣某一條秘密的需求，阿里云給出了“按量付費不限帶寬”的方案。

“唱吧”是一個業(yè)界熱門的移動應(yīng)用，每天都有數(shù)百萬的活躍用戶對音頻、視頻和圖片發(fā)起大量請求，因此唱吧對存儲和CDN需求巨大。阿里云的OSS和CDN服務(wù)對唱吧來說就比較有針對性。

而對銀行來說，穩(wěn)定安全性是至關(guān)重要。比如在針對吳江農(nóng)商行的架構(gòu)上，阿里云的方案是通過專線接入服務(wù)來實現(xiàn)支付寶、阿里云、吳江農(nóng)商行的互連互通，使金融業(yè)務(wù)運行在相對安全封閉的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，在業(yè)務(wù)連續(xù)性上，通過在青島建立災(zāi)備中心，實現(xiàn)與杭州生產(chǎn)中心應(yīng)用級災(zāi)備，底層數(shù)據(jù)實時同步，一旦發(fā)生故障，隨時可以接管業(yè)務(wù)。

再比如，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，百川通聯(lián)是一家互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷解決方案提供商，對IT技術(shù)的依賴程度比較高，在阿里云平臺上搭建了國內(nèi)第一個基于公共云服務(wù)平臺的DSP、DMP平臺(共40臺服務(wù)器)，滿足每秒5萬QPS的線上實時廣告請求與決策，每秒可對5萬條數(shù)據(jù)進行實時統(tǒng)計，每天處理3TB離線數(shù)據(jù)，并使用阿里ODPS構(gòu)建了Hadoop集群，以較低的成本處理高并發(fā)線上應(yīng)用及離線數(shù)據(jù)處理，而不必關(guān)心海量數(shù)據(jù)存儲困難、運算時間延長等煩惱?？梢哉f這是大數(shù)據(jù)與云計算相互融合的一個典型案例。

九、什么時候開始用云服務(wù)?

梳理阿里云的案例，我們發(fā)現(xiàn)，客戶在部署云的時間上可以分為兩類：

一類是從一開始就已經(jīng)決定要用云，以游戲、移動為主。究其原因，一方面可能是這些企業(yè)大多是初創(chuàng)企業(yè)，比較容易接受云計算模式，也沒有歷史包袱，不受應(yīng)用、數(shù)據(jù)遷移所羈絆，再加上資金有限，不想一次性在IT上投入太大;另一方面是這些企業(yè)在業(yè)務(wù)模式上，也比較適合部署在云平臺上，比如手游、移動APP等，其訪問量激增或有周期性(如e代駕)的特點比較明顯，云計算的彈性計算服務(wù)正好對口。

另一類是從傳統(tǒng)主機遷移到云服務(wù)器上來的。普通網(wǎng)站、制造企業(yè)往往一直在使用傳統(tǒng)的IDC服務(wù)或自建機房，因為對現(xiàn)有的虛擬主機、VPS不滿意，所以遷移到公有云上來，比如鎖藝人、盤古農(nóng)業(yè)、淘窩窩等。傳統(tǒng)IDC機房的問題多多，配置不可以隨便修改、時不時被病毒侵入、沒有運營后臺、無法看到流量、機器出問題無法自己重啟機器、南北網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)等等。

比如，作為一家大型體育用品企業(yè)，特步在布局電子商務(wù)業(yè)務(wù)之后，先后推出官方B2C商城、移動商城、手機APP客戶端等，但在底層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上遇到瓶頸，主要是在自建機房中無法解決南北互通、海量商品圖片存儲等問題，阿里云的多線BGP、CDN、OSS存儲服務(wù)正好切合其當(dāng)前的痛點需求。

鎖藝人網(wǎng)站過去的架構(gòu)是兩臺服務(wù)器，一臺運行WEB程序，一臺用作下載服務(wù)器，轉(zhuǎn)向阿里云OSS存儲服務(wù)之后，有效處理了會員訪問高峰期大量加載圖片、視頻和直接下載帶來的巨大流量問題，訪問速度明顯上升。

十、云計算服務(wù)商靠譜嗎?

做公有云服務(wù)的，幾乎沒什么小的，谷歌、亞馬遜、微軟、阿里、騰訊、百度，哪一個不是百億、千億市值的大廠。巨大的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和龐大的IT技術(shù)運維團隊，不是一般土豪所能玩得轉(zhuǎn)的。

大企業(yè)投資云服務(wù)有的一個優(yōu)勢是后續(xù)技術(shù)發(fā)展有保障，客戶能跟著一起成長。比如2012年亞馬遜AWS一共有159項新的服務(wù)特性和能力，而到2013年11月份，AWS服務(wù)更新就達到了243項，同時其服務(wù)范圍也從最初單純的資源出租，向包括IT資源、網(wǎng)絡(luò)資源、軟件資源、應(yīng)用管理等在內(nèi)的信息化整體解決方向發(fā)展。