電子商務(wù)論文精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)學(xué)結(jié)合；校園；電子商務(wù)

1產(chǎn)學(xué)結(jié)合構(gòu)建校園電子商務(wù)的現(xiàn)實意義

（1）校園電子商務(wù)提供學(xué)院教學(xué)系創(chuàng)辦實習(xí)工廠/公司的虛擬場地。

在校園開展電子商務(wù)，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實踐環(huán)境，為電子商務(wù)理論教學(xué)提供了實習(xí)基地。利用校園電子商務(wù)，構(gòu)建校園電子商務(wù)實習(xí)基地，營造出良好的電子商務(wù)環(huán)境，使學(xué)生能進(jìn)行的真實商務(wù)活動，從而鍛煉學(xué)習(xí)者運用自身的綜合知識結(jié)構(gòu)解決實際問題。

（2）校園電子商務(wù)為專業(yè)特長學(xué)生提供發(fā)展空間。

我校地處郊區(qū)、遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)，這使得許多大學(xué)生外出購物很不方便?，F(xiàn)代大學(xué)生腦子靈活，具有創(chuàng)新意識，創(chuàng)業(yè)意識也很強，許多學(xué)生平時也會兼職賣一些小物品，但這浪費了學(xué)生很多時間，而校園電子商務(wù)正好能迎合這部分人的需要，給學(xué)生提供了一個發(fā)展的平臺，我院作為經(jīng)貿(mào)類院校，開設(shè)了許多與商貿(mào)相關(guān)的專業(yè)，如電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)、物流管理專業(yè)、信息管理專業(yè)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)和計算機(jī)多媒體專業(yè)等，電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)的學(xué)生可以參與網(wǎng)上開店，進(jìn)行商務(wù)活動，進(jìn)行自己的專業(yè)實踐；信息管理專業(yè)的學(xué)生可進(jìn)行商城的管理以及人力資源管理，發(fā)揮自己的專業(yè)特長。校園電子商務(wù)為專業(yè)特長生提供了發(fā)展空間。

（3）校園電子商務(wù)為部分學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會。

我院結(jié)合學(xué)院特點，提出校園電子商務(wù)新模式。即“創(chuàng)業(yè)平臺+校園勤工助學(xué)配送中心”模式。可以充分利用校園內(nèi)的這種優(yōu)勢，聯(lián)合各專業(yè)人才搭建技術(shù)平臺，通過這種虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，最終滿足在校師生的購物需求。校園內(nèi)還應(yīng)建有自己的配送中心，考慮到各高校仍然有許多貧困生，該配送中心的成員均由貧困生組成，以給他們勤工助學(xué)的機(jī)會。這種模式將由在校學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)建立的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺與一支勤工儉學(xué)的配送隊伍有機(jī)的結(jié)合在一起。

（4）校園電子商務(wù)扶持學(xué)生無資金創(chuàng)業(yè)理念的實現(xiàn)。

培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的精神和能力，就是把未來的求職者，變?yōu)槁殬I(yè)崗位的創(chuàng)造者。校園電子商務(wù)為推動創(chuàng)業(yè)大造輿論，以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺。許多學(xué)生想創(chuàng)業(yè)，但苦于沒有資金，校園電子商務(wù)為大學(xué)生開辟創(chuàng)業(yè)新門路。

（5）校園電子商務(wù)扶持當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營。

高職院校的教學(xué)要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在雖然是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，但當(dāng)?shù)匾恍┲行∑髽I(yè)由于技術(shù)跟不上，管理理念沒有更新等原因，還在采用傳統(tǒng)的商務(wù)方式，這很大地抑制了企業(yè)的發(fā)展。校園電子商務(wù)可以在技術(shù)和管理理念上對這些企業(yè)進(jìn)行扶持，讓他們實現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營。我院校園電子商務(wù)采用招商引進(jìn)的方法，把企業(yè)請進(jìn)來，請中上企業(yè)入駐我們的商城，對方只需提品，我們提供技術(shù)支持，包括網(wǎng)站建設(shè)，商品上架，廣告宣傳，店鋪經(jīng)營等，為中小企業(yè)開拓了市場，提高了產(chǎn)品知名度，讓中小企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營模式。

（6）校園電子商務(wù)動作提高高職院校教師專業(yè)和技能水平。

由于電子商務(wù)是一門新的課程，一個新的領(lǐng)域，知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)性強，屬于商務(wù)、計算機(jī)、管理交叉學(xué)科，要辦好電子商務(wù)專業(yè)對師資提出了更高的要求，這要求教師不只是談?wù)勆虅?wù)理論，而應(yīng)兼顧實踐，多參與電子商務(wù)實踐活動，校園電子商務(wù)提供了完整的實踐活動環(huán)節(jié)，教師要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)活動，提供更強的技術(shù)支持，參與管理開展校園電子商務(wù)，教師的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時也提高了師資隊伍水平、優(yōu)化師資的知識結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。

（7）校園電子商務(wù)為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)提供真實案例。

電子商務(wù)的整個運作都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多給人紙上談兵的感覺，只有對電子商務(wù)的實際模擬教學(xué)才會是最有效的。但校園電子商務(wù)來得更具體、更真實一些，校園電子商務(wù)能滿足《電子商務(wù)概論》、《市場營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等理論課的實踐訓(xùn)練要求，它為學(xué)習(xí)電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和所有對電子商務(wù)領(lǐng)域知識有興趣的學(xué)生提供一次理論結(jié)合實踐的機(jī)會，同學(xué)們通過實際操作將原本只在書本上的電子商務(wù)實際應(yīng)用在目前的校園電子商務(wù)中，解決課堂教學(xué)中無法實現(xiàn)的實踐環(huán)節(jié)。這樣校園電子商務(wù)在培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊協(xié)作能力的同時，也有助于推動我國電子商務(wù)高等教育的系統(tǒng)化和高水平發(fā)展；鍛煉學(xué)生的營銷意識；考驗學(xué)生的毅力與韌性，推進(jìn)校園文化與社會交往的互動，全面培養(yǎng)中國優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。

（8）校園電子商務(wù)提供二手市場流通學(xué)生閑置物品。

高校的二手交易市場廣闊。每年畢業(yè)生離校時都要進(jìn)行舊物交易，并且日常學(xué)習(xí)、生活中，學(xué)生之間也經(jīng)常會進(jìn)行一些閑置物品交易。這些都能在網(wǎng)上二手交易市場中實現(xiàn)。賣主可在網(wǎng)上自己要銷售的物品信息、售賣價格及聯(lián)系方式，買主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在網(wǎng)上求購信息。校園電子商務(wù)二手交易市場不受時間和空間限制，而且搜索物品更快更方便，購買商品時所產(chǎn)生的信用及物流配送問題也能得到很好的解決。開展有校園電子商務(wù)，通過供求信息，就可以很好地解決二手市場的供求關(guān)系，校園電子商務(wù)很好地流通了學(xué)生的閑置物品。

（9）校園電子商務(wù)一定程度解決電子商務(wù)中信用、安全支付與物流配送等難題。

相對來說，目前物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，而電子商務(wù)中的安全支付和信用問題也是眾多專家致力研究的課題。但在這種基于校園網(wǎng)及校園卡的校園電子商務(wù)系統(tǒng)中，物流和支付都可以得到很好的解決。在高校里，由于校園一般來說就是方圓10多平方公里。商品的配送相對來說，是非常方便的。一般當(dāng)天就能夠送到購買者手里。物流可以采取買賣雙方通過E-mail或電話聯(lián)系，共同商討供貨方式。而支付除了現(xiàn)金支付外，還可通過校園網(wǎng)利用校園卡轉(zhuǎn)賬功能進(jìn)行安全、快捷的資金網(wǎng)上支付，這也是校園電子商務(wù)系統(tǒng)中解決支付問題的最佳方式。因在同一所高校里，購買商品的時候，已經(jīng)在某種程度上默認(rèn)了對方的可信。于是，就更容易促使達(dá)成買賣交易。信用機(jī)制在校園里是比較穩(wěn)定安全的。所以，校園電子商務(wù)一定程度解決電子商務(wù)中信用、安全支付與物流配送的難題。

2實現(xiàn)校園電子商務(wù)的技術(shù)保障

實現(xiàn)校園電子商務(wù)需要一定的技術(shù)保障，為配合科研組的研究工作，信息類高職專業(yè)教學(xué)系部可成立“經(jīng)貿(mào)信息技術(shù)服務(wù)有限公司”，開設(shè)專業(yè)教學(xué)實踐基地，經(jīng)營和管理包括網(wǎng)絡(luò)商城在內(nèi)的校內(nèi)實習(xí)基地各項教學(xué)和經(jīng)營活動，讓學(xué)生真正做到產(chǎn)中學(xué)，學(xué)中產(chǎn)，教師在產(chǎn)學(xué)中研究專業(yè)應(yīng)用。技術(shù)服務(wù)公司除了商城管理中心人員之外，還可招聘學(xué)生在商城中以開設(shè)店鋪形式開展電腦維修、數(shù)碼創(chuàng)意、軟件開發(fā)、商務(wù)服務(wù)（圖文編排裝訂）、職業(yè)資格等培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

（1）電子商務(wù)專業(yè)較新較活理念指導(dǎo)和運營商城店鋪。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生運用所學(xué)的商務(wù)知識、營銷知識、管理知識、計算機(jī)知識，指導(dǎo)和運營商城店鋪?？韶?fù)責(zé)市場調(diào)研工作，跟蹤校園動態(tài)，研究學(xué)生消費心理.發(fā)掘新的消費市場，幫助拓展公司業(yè)務(wù)。收集公司內(nèi)外的各種相關(guān)信息，負(fù)責(zé)信息收集、公司對外信息以及與各大傳媒交流。如在開展校園電子商務(wù)活動時，必須要進(jìn)行大量的宣傳。我們可以在校園里開展各種形式的促銷活動，如發(fā)放傳單、張貼海報等等。通過這些活動進(jìn)而擴(kuò)大自己網(wǎng)站的影響力。積極采取優(yōu)惠的價格策略，低廉的價格是吸引大學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)上消費的主要原因，無論何種商務(wù)模式，只有建立完整的客戶資料庫，才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程，才能創(chuàng)建方便快捷的個性化服務(wù)。校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過建立類似會員制的環(huán)境來主動聯(lián)絡(luò)顧客。讓學(xué)生在實踐中不斷完善理論知識，從而對電子商務(wù)也會有更全面的理解。另一方面，通過這種實踐，學(xué)生在學(xué)校里就已經(jīng)充分具有了網(wǎng)站構(gòu)架、資料庫應(yīng)用等多方面的技術(shù)，以及增加了對物流、資金流的控制能力，這使得他們畢業(yè)投入就業(yè)市場時，就能快速的掌握公司整體的電子商務(wù)運作狀況，甚至于還可能針對公司現(xiàn)行的營運情況做更高效能的規(guī)劃，增強了學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入就業(yè)市場的競爭力。

（2）軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)是經(jīng)營商城網(wǎng)站堅強的技術(shù)后盾。

商城網(wǎng)站的經(jīng)營，需要后臺管理人員對程序、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，信息安全問題的解決，軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生可以提供較硬的軟件應(yīng)用水平，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生可以在信息安全和網(wǎng)絡(luò)線路上提供技術(shù)支持。軟件技術(shù)人員維護(hù)商城后臺程序和數(shù)據(jù)，管理和推廣域名，給網(wǎng)站嵌入后臺管理代碼，培訓(xùn)商戶創(chuàng)建店鋪網(wǎng)站。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為商城、學(xué)院行政管理部門和企業(yè)開發(fā)專門的管理小型信息管理軟件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負(fù)責(zé)商城網(wǎng)站的暢通，信息安全的保障，電子支付的實施，網(wǎng)絡(luò)布線，保障網(wǎng)絡(luò)線路的順暢等技術(shù)服務(wù)。

（3）多媒體技術(shù)專業(yè)是商品圖片、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計的制作者。

網(wǎng)上商城需要美工制作人員，網(wǎng)上店鋪的宣傳需要很好的策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告投入，網(wǎng)上商品的宣傳必須有相關(guān)實物圖片。多媒體技術(shù)專業(yè)學(xué)生可以利用所學(xué)的攝影攝像知識，圖片處理知識，對上架商品進(jìn)行拍攝和圖片加工；可以利用網(wǎng)站建設(shè)知識，設(shè)計網(wǎng)站；利用平面設(shè)計、動畫制作和廣告實務(wù)知識，設(shè)計制作網(wǎng)絡(luò)廣告。為商城的運作添加了飛翔的翅膀。同時，為全面開發(fā)專業(yè)課程實踐教學(xué)需要，成立數(shù)碼工作室，可開展攝影攝像業(yè)務(wù)，刻錄影集，剪接錄像等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。在時機(jī)成熟時，可開設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)廣播，由學(xué)生設(shè)計主持廣播節(jié)目。

（4）信息管理專業(yè)是商城管理的主力軍。

一個成功的商城經(jīng)營，離不開好的管理，不論是商城經(jīng)營模式還是人力資源，信息管理專業(yè)學(xué)生可以成為商城管理的主力軍。信息管理專業(yè)可以利用所學(xué)知識，對商城進(jìn)行規(guī)劃管理，設(shè)計符合本校特點的經(jīng)營管理模式?？筛鶕?jù)不同的崗位，制定各部門各級管理崗位職責(zé)，招收各類學(xué)生管理員，進(jìn)行員工培訓(xùn)，協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系。校園電子商務(wù)系統(tǒng)與校園卡數(shù)據(jù)整合后，把所有校內(nèi)師生都直接以“立足校園，服務(wù)師生”為宗旨，采取在線訂購.送貨上門的交易方式。根據(jù)學(xué)校的特殊群體以校園網(wǎng)為依托.參照目前流行的電子購物模式，建立一個適合校園需求特點的專業(yè)校園電子商務(wù)平臺。

3結(jié)語

在高職院校發(fā)展電子商務(wù)，可以很好地利用校園資源，通過網(wǎng)上商城的技術(shù)和經(jīng)營管理，教師在實踐中提升科研能力，學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)專業(yè)知識和操作技能。目前我院海南經(jīng)貿(mào)網(wǎng)上商城已開通，學(xué)生實踐基地已成立，網(wǎng)上商城可以為學(xué)生提供校內(nèi)社會實踐和勤工儉學(xué)機(jī)會，為有創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生提供發(fā)展的舞臺，利用信息科技，利用網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生和飛速發(fā)展的信息社會進(jìn)行正面的接觸。根據(jù)市場發(fā)展，結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化，準(zhǔn)確定位，尋求多方共贏合作，做好組織與管理，就能辦出特色，推動相關(guān)的精品課程和教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，從而輔助專業(yè)建設(shè)走特色化道路。

參考文獻(xiàn)

［1］杜江萍.校園電子商務(wù)模式探析［N］.江西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2005，（3）.

［2］勒中堅，吳琴芬，陳瑞華.基于高校校園電子商務(wù)環(huán)境的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險分析［J］.商場現(xiàn)代化，2008，（2）.

第2篇：電子商務(wù)論文范文

摘要：本文從行業(yè)誠信和安全技術(shù)兩個角度，分析了我們電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題，提出了提高全民誠信素質(zhì)教育，加快相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，建立完善的信用體系，以及采用先進(jìn)的安全技術(shù)，促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康發(fā)展。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，行業(yè)誠信 ，安全技術(shù) 1引言 誠信問題和安全問題成為影響我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。首先，在電子商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務(wù)的行業(yè)誠信需要政府、企業(yè)、社會等各界共同努力。再次，針對電子商務(wù)的各種安全要素，采用相應(yīng)的安全技術(shù)，將用力的保障電子商務(wù)的交易各方的安全。

2電子商務(wù)誠信缺失的原因與表現(xiàn)

2.1 我國誠信基礎(chǔ)薄弱，電子商務(wù)交易社會信任度低

電子商務(wù)參與者的誠信觀念、規(guī)則意識不強。電子商務(wù)作為不見面的交易模式，難以得到消費者的認(rèn)同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，這是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。

2.2 社會信用體制尚未完全建立，電子商務(wù)難于運營

電子商務(wù)貿(mào)易內(nèi)的信用評級還完全屬于行業(yè)和個人行為，還沒有得到政府的支持和認(rèn)可，所以評級中介機(jī)構(gòu)、評級依據(jù)都未得到法律認(rèn)同，從而評級也就沒有法律效力。

2.3 商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)具有公開性，商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開，否則將構(gòu)成對隱私權(quán)的侵犯。而目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對客戶信息的保護(hù)，商業(yè)秘密和隱私隨時可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟(jì)。

另外，還有網(wǎng)絡(luò)詐騙、商品質(zhì)量低劣、不履行服務(wù)承諾等一系列誠信缺失的表現(xiàn)。

3電子商務(wù)的誠信建設(shè)

3.1 加大誠信建設(shè)和教育，提高全民誠信素質(zhì)

倡導(dǎo)誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質(zhì)，形成誠實守信的社會環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.2 健全相關(guān)法律、法規(guī)和制度的建設(shè)

法律、法規(guī)作為誠信的最后一道保障，不僅能打擊違法行為，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，也能營造良好的社會誠信環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展。根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。

3.3 完善信用體系建設(shè)

(1)建立電子商務(wù)信用模式。電子商務(wù)的信用模式主要是指電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)站)通過制定和實施確定交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務(wù)交易的安全可靠。其基礎(chǔ)性設(shè)施主要體現(xiàn)在資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。

(2)加強行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)反對采用一切不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競爭，自覺維護(hù)用戶的合法權(quán)益，保守用戶信息秘密。

(3)建立在線信用信息數(shù)據(jù)庫。政府有關(guān)部門要盡早建立跨區(qū)域的在線信用信息數(shù)據(jù)庫，通過提供信用查詢、公示企業(yè)守信或誠信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務(wù)，來營造電子商務(wù)信用環(huán)境。

另外，還要增強政府引導(dǎo)與管理能力，促進(jìn)中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟的發(fā)展?？梢誀I造良好的電子商務(wù)誠信環(huán)境。

4 電子商務(wù)的安全要素與安全技術(shù)

實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動過程中系統(tǒng)的安全性，從安全和信任的角度來看,傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系，由于距離的限制，電子商務(wù)交易雙方都面臨安全威脅。這些安全因素包含：信息有效性、真實性;信息機(jī)密性;信息完整性;信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性。;

4.1 電子商務(wù)的安全技術(shù)

(1)數(shù)據(jù)加密技術(shù)

加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò)或面向應(yīng)用服務(wù)，可分為：對稱密鑰密碼算法、不對稱型加密算法、不可逆加密算法三種。電子商務(wù)領(lǐng)域常用的加密技術(shù)有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等。

(2)與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)

SSL協(xié)議(安全套接層協(xié)議)，主要是使用公開密鑰體制和X.509數(shù)字證書技術(shù)保護(hù)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴性，主要適用于點對點之間的信息傳輸。從目前實際使用的情況來看，SSL還是人們最信賴的協(xié)議，但是SSL并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系;還有，購貨時用戶要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶收到大量垃圾信件。

SET協(xié)議(安全電子交易)，由美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合國際上多家科技機(jī)構(gòu)，共同制定了應(yīng)用于Internet上的以銀行卡為基礎(chǔ)進(jìn)行在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，它采用公鑰密碼體制和X.509數(shù)字證書標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性，是目前公認(rèn)的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國際安全標(biāo)準(zhǔn)。

(3)身份認(rèn)證技術(shù)

在電子交易中，無論是數(shù)字時間戳服務(wù)還是數(shù)字證書的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方來完成。認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4.2網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)

網(wǎng)上支付平臺分為CTEC支付體系和SET支付體系。網(wǎng)上支付平臺支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段，包括基于SET標(biāo)準(zhǔn)的信用卡支付方式、以及符合CTEC標(biāo)準(zhǔn)的各種支付手段。支付網(wǎng)關(guān)位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間，主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能，并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書管理等其它功能。

5小結(jié)

本文分析了目前電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的誠信危機(jī)與安全威脅，指出要將行業(yè)誠信、政府監(jiān)管、國家立法、安全技術(shù)等多方面相結(jié)合，從而保障電子商務(wù)的安全運行，引導(dǎo)和促進(jìn)我國電子商務(wù)快速健康發(fā)展。

[3]梁露，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實踐[M]，北京：人民郵電出版社，2008:180-182

[4]方真，電子商務(wù)必須完善誠信機(jī)制[J]，中國電子商務(wù)，2004年02期

第3篇：電子商務(wù)論文范文

【摘要】從目前現(xiàn)代化的不斷發(fā)展來看，我們正存于信息時代，在我們的工作當(dāng)中，信息技術(shù)以及成為了我們不可獲取的工具。而信息技術(shù)對于企業(yè)產(chǎn)生的影響主要集中在了企業(yè)的電子商務(wù)這一方面的運用上。本文以電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位為切入點，詳細(xì)探討了電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運用。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);企業(yè)管理;成本;風(fēng)險管理

在今天，很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識到電子商務(wù)在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務(wù)均是各大企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化管理的不二選擇，因為電子商務(wù)直接涉及到企業(yè)經(jīng)營成本的控制以及企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的管理等。將電子商務(wù)運用于企業(yè)管理，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

一、概念界定

電子商務(wù)，即Electronic Commerce，通常簡寫為EC，它是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售以及流通的活動。然而，它不僅僅是指在Internet上進(jìn)行的交易活動，還指指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到產(chǎn)品儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。另外，利用電子郵件進(jìn)行貿(mào)易也是電子商務(wù)的一種。

企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機(jī)構(gòu)為了實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化這一目標(biāo)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理是社會大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，是時展的必然產(chǎn)物。當(dāng)社會的生產(chǎn)發(fā)展到一定程度時，所有規(guī)模較大的共同勞動就離不開組織的指揮以及協(xié)調(diào)，以確保整個勞動過程能夠正常地運行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、市場瞬息萬變、產(chǎn)品日新月異的新時代，企業(yè)管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。

二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位

(一)提升服務(wù)的個性化水平

運用電子商務(wù)這一先進(jìn)的技術(shù)能夠幫助企業(yè)手機(jī)大量的數(shù)據(jù)信息，并能依據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)對企業(yè)客戶的信息以及特點進(jìn)行分析。對于企業(yè)來說，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)，從而提升企業(yè)服務(wù)的個性化水平。

(二)提升決策水平

在對數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)分析的過程中，依據(jù)客戶的實際需求以及市場的最新動態(tài)，企業(yè)的電子商務(wù)站點能夠快速地提供獨具針對性的服務(wù)項目，幫助企業(yè)更成功地占據(jù)市場。同時還能夠為企業(yè)的管理者服務(wù)，對客戶需求以及市場發(fā)展進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測，幫助決策者制定出科學(xué)合理的發(fā)展計劃，提升企業(yè)的決策水平。

(三)完善并優(yōu)化網(wǎng)站

運用電子商務(wù)的企業(yè)，電子商務(wù)的站點能夠?qū)ζ渚W(wǎng)站的消費者抑或是瀏覽者的交易數(shù)據(jù)、瀏覽信息等進(jìn)行分析，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)得到持續(xù)的完善，從而使企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計更為科學(xué)、合理，設(shè)置出獨具人性化特征的鏈接以及布置網(wǎng)頁，并依此將網(wǎng)站的瀏覽量提高。這樣一來，企業(yè)的廣告商以及客戶都會給予這種設(shè)計人性化的優(yōu)秀網(wǎng)站較高的評價。追根朔源，企業(yè)強化運用電子商務(wù)，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶，熟悉客戶的消費習(xí)慣，與客戶建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)更多、更廣泛的營銷渠道的打開起到促進(jìn)作用。

(四)提升客服水平

電子商務(wù)具備一個主要的站點功能，即客戶的數(shù)據(jù)信息等是實時的、動態(tài)的，且能夠進(jìn)行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費水平以及消費偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對客戶的實際需求有一個更深層次的了解，幫助企業(yè)實施針對性強的市場營銷策略，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶滿意度，提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

三、電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運用

(一)企業(yè)運用電子商務(wù)建立創(chuàng)新型管理理念

目前的企業(yè)均是處于信息時代這一大環(huán)境下，促使各個企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此，以往傳統(tǒng)的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會的發(fā)展相適應(yīng)，在未來，企業(yè)必定要建立創(chuàng)新型的管理理念，否則只會被時代、被社會所淘汰。這就要求企業(yè)要在管理理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加以創(chuàng)新，致力于在激烈的競爭中立于不敗之地。而電子商務(wù)正是當(dāng)下創(chuàng)新型管理理念的代表。企業(yè)將電子商務(wù)運用到企業(yè)的經(jīng)營管理過程當(dāng)中，幫助企業(yè)的管理者持續(xù)做出組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等，及時制定出與社會發(fā)展相適應(yīng)的管理體系，提升企業(yè)的競爭力。

第一，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念當(dāng)中融入數(shù)字化的創(chuàng)新。作為企業(yè)的管理者在進(jìn)行市場的中和分析的時候，需要將計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)有效的、合理的加以運用，從而確保能夠在進(jìn)行決策的時候做到準(zhǔn)確無誤。通過運用電子商務(wù)，企業(yè)能夠?qū)︼w速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)做出及時反應(yīng)，并采取相應(yīng)對策，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價值。第二，電子商務(wù)是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產(chǎn)品以及技術(shù)的范疇之上，改變企業(yè)的經(jīng)營觀念以及經(jīng)營要素，幫助企業(yè)將更多的知識積累起來，不斷地完善對于電子商務(wù)的運用，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

(二)電子商務(wù)促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，想要將企業(yè)面向于世界，首先需要將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營理念保持下來：將企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)的過程中，需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠是英語國際要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，能夠做到實現(xiàn)實現(xiàn)的產(chǎn)品障礙的規(guī)避，防止不良影響到企業(yè)的口碑。第二，作為企業(yè)必須在一定程度上認(rèn)識到國際通行的苗裔的管理以及規(guī)則，從而不必要的障礙給企業(yè)帶來一定的影響;第三，對于相應(yīng)的組織推行出來的政策以及開展的活動等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)，并主動參與其中，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。

第4篇：電子商務(wù)論文范文

中國在NASDAQ上市的SOHU、網(wǎng)易、新浪的股票能在最近不到一年的時間內(nèi)漲幅驚人，這要歸功于對未來業(yè)績良好期望而促進(jìn)在NASDAQ“盤小是金”股價的攀升，業(yè)績回歸的本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的滲透與結(jié)合，本文揭示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運作本質(zhì)與規(guī)律來尋求獲得更多的網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的溝通結(jié)合點，而該結(jié)合點意味著新的利潤增長點，網(wǎng)絡(luò)盈利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式，總結(jié)起來有以下三種溝通方式：

1)改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)平臺的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的盈利利潤增長點，騰訊QQ、易趣、同學(xué)錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會、彩信雜志、MTV音樂、在線互動游戲其實都是網(wǎng)絡(luò)主要基于改變?nèi)伺c人溝通方式的平臺，上述相應(yīng)的溝通平臺其實都在運營著不同的人與人之間的關(guān)系，QQ提供了人與人除了直接見面、電話(即時溝通)以及電子郵件、留言(跨時溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟(jì)的人與人溝通空間，“看不見、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時尚以及騰訊的競爭優(yōu)勢。易趣(EACHNET)實際是在運營人與人的拍賣溝通關(guān)系，這種關(guān)系的基點在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣關(guān)系，圍繞這種獨特的盈利利潤價值鏈，易趣要注意的問題是必須要進(jìn)一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺、提成傭金系統(tǒng)的促成交易與利潤增長點的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網(wǎng)上的過家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣盈利模式，同學(xué)錄在網(wǎng)絡(luò)上的細(xì)分市場平臺選擇了同學(xué)班級，改變了傳統(tǒng)同學(xué)之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會的盈利模式在運營著類似交友或戀愛見面的溝通關(guān)系，其因為大大拓展了人與人結(jié)識新朋友的自由機(jī)會而獲得價值，網(wǎng)易的在線互動游戲提供了人與人遠(yuǎn)程互相游戲的溝通關(guān)系而獲得價值，網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺的性質(zhì)取決于溝通關(guān)系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來的關(guān)系其實本身是不用挖掘的，因為它一直存在你的身邊，就好象如果沒有網(wǎng)絡(luò)，你一樣要打電話而非透過“QQ”和朋友聊天、互相湊在一起而非通過“在線游戲網(wǎng)絡(luò)”打牌、找中介而不是“易趣”賣你不想要的商品以及通過婚姻中介而非通過“同城約會”尋找心儀的對象，人與人溝通的關(guān)系實際上是永遠(yuǎn)存在的，只不過網(wǎng)絡(luò)將這種關(guān)系從時間與空間上重新界定罷了，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)的唯一的任務(wù)是圍繞這種關(guān)系構(gòu)建必要的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢而獲得新的利潤增長點。

2)改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關(guān)系，網(wǎng)上的“沃爾瑪”EBEY是提供網(wǎng)上無疆界的超級市場而獲得價值，改變了超級市場與顧客基于商品購買的溝通關(guān)系，使得顧客不分時間限制與空間移動而能夠滿足購物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對稱的價格談判勢力為個人提供了便宜方便的旅館預(yù)訂服務(wù)乃至旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上的機(jī)票預(yù)定、旅游咨詢的增值服務(wù)，改變了傳統(tǒng)意義上的個人與旅館之間單純的預(yù)定溝通關(guān)系，獨特的運營模式與攜程品牌的崛起促使它有機(jī)會進(jìn)一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈，以提供便宜的預(yù)定交易價格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店取代了傳統(tǒng)的書店與人的購買溝通方式從而成為新的購書時尚集聚地，購書渠道的變革而得以削減的零售價格以及購買流程的便利性成為新的購書驅(qū)動因素從而為顧客創(chuàng)造了價值，試閱機(jī)會的提供、網(wǎng)上書評的互動、分類規(guī)模檢索成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站維持新的溝通關(guān)系需要加強的競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)。門戶網(wǎng)站SINA的熱點新聞的改變了傳統(tǒng)意義上的個人了解新聞的溝通關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書館查黃頁檢索資料的溝通關(guān)系，降低了個人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價值，游戲巨擎任天堂設(shè)立網(wǎng)絡(luò)玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺而獲得互動的玩家忠誠度的競爭優(yōu)勢。前程無憂網(wǎng)(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測評、獵頭服務(wù)、人力資源技能培訓(xùn)與傳播、HR體系外包成為前程無憂維持新的互動溝通關(guān)系而需要打造競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤價值。招商銀行導(dǎo)入的一卡通、一網(wǎng)通銀行盈利模式實際上改變了銀行與個人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國有銀行而言，招商銀行的傳統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢，招商銀行的策略是將競爭范圍轉(zhuǎn)移到新的溝通平臺，利用溝通平臺的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競爭優(yōu)勢，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應(yīng)對其他在傳統(tǒng)溝通平臺依然占有絕對優(yōu)勢但在新的溝通平臺上奮起直追的強大競爭對手，上市融資的成功使其不用過分擔(dān)心用于擴(kuò)張的資本資源問題，最重要的是，招商銀行是否已經(jīng)重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競爭優(yōu)勢。聯(lián)想的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)試圖變革多方面的基于IT產(chǎn)業(yè)的涉及個人、企業(yè)與社會信息之間的溝通方式，其主要的競爭對手顯然會是標(biāo)準(zhǔn)而并不是單個企業(yè)，與具有類似技術(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn)平臺DHWG(數(shù)字家庭工作組)的競爭過程中，競爭游戲規(guī)則的制定者實際上卻是價值鏈下游的IT、家電廠商與消費者而不是制定標(biāo)準(zhǔn)者本身，競爭的勝負(fù)有時并非取決于對技術(shù)應(yīng)用前景趨勢的判斷而在乎于市場究竟用誰的技術(shù)。種種的溝通關(guān)系其實一直存在于我們身邊，只不過溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤獲取點也會根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同：

一、通過服務(wù)、商品的直接提供而產(chǎn)生利潤，EBEY、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、攜程旅行網(wǎng)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)收費、網(wǎng)上廣告收益屬于此類，但利潤的收取來源可能來自顧客(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、招商銀行的網(wǎng)上個人轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、短信傳遞、彩信雜志、交友點數(shù))，也可能來自滿足顧客需求的企業(yè)或在網(wǎng)上做廣告的企業(yè)(如ELONG向預(yù)定旅館收取傭金與SINA向網(wǎng)站登廣告的企業(yè)收費、GOOGLE對加入的搜索企業(yè)收費、51JOB向招聘企業(yè)收費)

二、是基于整體網(wǎng)站價值鏈的利潤移動而獲得核心業(yè)務(wù)的利潤，網(wǎng)易的新聞版塊提供免費瀏覽服務(wù)但卻因此吸引更多的眼球來消費有償在線游戲、同城約會點數(shù)積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤項目，搜狐的電子郵箱實行免費策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益，而的電子郵箱是收費的，原因是搜狐與盈利利潤點選擇策略是不一樣的。

三、是建立服務(wù)的競爭優(yōu)勢組成部分從而獲得全面的系統(tǒng)利潤，如任天堂的在線咨詢游戲服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運輸狀態(tài)查詢。

3)改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式，主要分為兩種，一是不同企業(yè)的溝通關(guān)系，這種溝通關(guān)系催生了阿里巴巴、美商網(wǎng)、環(huán)球資源的盈利模式，主要運營企業(yè)供應(yīng)與采購之間的溝通關(guān)系，該類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)存在的價值就象插座集線器一樣，提供聯(lián)接供應(yīng)鏈的兩端的溝通平臺，該類企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果，即圍繞這種關(guān)系企業(yè)需要致力于構(gòu)筑在產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫、全球品牌宣傳、基于跨國采購的技術(shù)與經(jīng)營咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣產(chǎn)品、價值鏈兩端客戶的培訓(xùn)、平臺運營策略的各個環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢，而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關(guān)系的性質(zhì)來決定的。第二種溝通關(guān)系是基于企業(yè)內(nèi)部的溝通，這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友，思科網(wǎng)絡(luò)、ORACLE的盈利模式，形成一個基于企業(yè)內(nèi)部運營的龐大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接體系，并逐漸開始外延至外部市場或供應(yīng)鏈的整合，未來的盈利模式的機(jī)會我想會出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過程中。

傳統(tǒng)電子商務(wù)充斥著B—TO-C、B-TO-B的標(biāo)簽符號稱謂，人為的籠罩著令人生畏的商業(yè)背景詞匯而令人難以接近，實際上，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的本質(zhì)就在于溝通的方式的改變，而溝通的關(guān)系其實一直存在的，溝通的關(guān)系一直存在于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中，當(dāng)我們僅僅關(guān)注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利點在哪里時，“陽春白雪般體面的燒錢”無異于在興奮的創(chuàng)造悲劇，當(dāng)NASDAQ的股價跌到快要摘牌的時候，才開始反省早已存在自己身邊的溝通關(guān)系原來是可以用網(wǎng)絡(luò)的溝通方式來運營的，去現(xiàn)場體驗吧，與興奮的網(wǎng)絡(luò)生存者一起生活幾天比CEO們滿頭霧水的研究調(diào)研報告效果強，有時大量的調(diào)研報告無非在證明人果然有兩只耳朵。電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略必須要和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)尋求結(jié)合點，這種結(jié)合點意味著新的盈利利潤點。新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)因為溝通方式的變革而稱為新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，而界定溝通的關(guān)系則要在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)下實現(xiàn)，溝通的方式與關(guān)系的確定為需要構(gòu)筑的競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)提供總的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。

溝通的類型決定了所采取的核心戰(zhàn)略盈利模式，未來的競爭趨勢驅(qū)動某些活躍的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)有跡象開始向其他的溝通象限移動，騰訊正在試圖進(jìn)入企業(yè)級的QQ即時溝通細(xì)分市場，而環(huán)球資源早已不僅僅是一個產(chǎn)品買賣中介平臺，環(huán)球資源通過出版專業(yè)的信息加工分析期刊、傳播先進(jìn)的管理技術(shù)以及舉辦企業(yè)出口運營培訓(xùn)來進(jìn)入其他溝通象限從而幫助客戶成功而獲得持續(xù)的價值，結(jié)果是把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。一些門戶網(wǎng)站正在逐步整合優(yōu)化其旗下的子品牌頻道組合而進(jìn)入不同的溝通象限而獲得全面的盈利增長，網(wǎng)易試圖在網(wǎng)絡(luò)在線游戲子頻道領(lǐng)域的溝通象限實現(xiàn)強有力的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)易全面導(dǎo)入無線生活戰(zhàn)略從而充分與移動終端進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、客戶、品牌的協(xié)同，透過彩信雜志進(jìn)入雜志溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過與全球MTV音樂電視臺合作進(jìn)入音樂溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過126大容量免費郵箱爭奪競爭對手的郵箱固定客戶以拓展其他溝通盈利領(lǐng)域、透過精英招聘進(jìn)入招聘細(xì)分溝通領(lǐng)域，SINA在網(wǎng)頁廣告的企業(yè)與個人溝通象限想獲得競爭優(yōu)勢，SOHU在女性頻道細(xì)分個人溝通象限獨樹一幟，而上述的所有的傳統(tǒng)溝通細(xì)分領(lǐng)域都一直存在的，卻正在逐漸地被網(wǎng)絡(luò)溝通平臺所整合。門戶網(wǎng)站同時又在喪失一些陣地，YAHOO曾想征服EBEY、亞馬遜的企業(yè)與個人、個人與個人基于商品交換的溝通領(lǐng)地，但最終以失敗告終，在這個競爭又協(xié)同的過程中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部無法制造支持整體盈利策略的核心資源時，網(wǎng)站開始介入產(chǎn)業(yè)的整合來獲取，并購的動機(jī)背后實際上是在整合渠道、技術(shù)、客戶、品牌、資金甚至是國家政府政策牌照。在日益激烈的網(wǎng)絡(luò)盈利模式競爭中，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都想獲得持續(xù)地盈利增長，在面對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利戰(zhàn)略的審視過程中，高級經(jīng)理們依然存有很多困惑，有三條簡單的原則是高層決策層有必要引起高度重視的：1、首先最重要的是莫過于制定一個清晰的基于溝通象限組合的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)的核心盈利利潤點究竟在哪里，CEO們要清晰的了解支撐網(wǎng)絡(luò)核心盈利支持的驅(qū)動因素，研究是來自政策以及外部環(huán)境，還是來自客戶忠誠度。與競爭對手相比，企業(yè)的業(yè)績核心驅(qū)動因素壁壘高不高，能否持續(xù)獲得增長。當(dāng)很多網(wǎng)絡(luò)平臺也有資格發(fā)送短信時，說明該領(lǐng)域的競爭壁壘在下降，而假如大部分的收入又來自于該業(yè)務(wù)時，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時候。如果企業(yè)盈利的驅(qū)動因素僅僅是環(huán)境或政策所帶來的紅利，這種狀態(tài)就好比搭順風(fēng)車，然而很遺憾車永遠(yuǎn)不是你的。2、確定支撐網(wǎng)絡(luò)持續(xù)盈利的主要驅(qū)動因素，分析未來的發(fā)展趨勢，研究政策法律的發(fā)展趨勢、客戶的偏好變化以及競爭格局的變化，提前整合資源以培植新的核心支撐因素來獲得未來的業(yè)績持續(xù)增長，當(dāng)所有的溝通關(guān)系都只在移動終端上實現(xiàn)時候，則意味著溝通的平臺以及溝通的方式將發(fā)生重大的變革，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時候。當(dāng)移動終端出現(xiàn)了彩屏化，技術(shù)的革新使得客戶的溝通偏好(如“個人對企業(yè)”溝通關(guān)系產(chǎn)業(yè)雜志)在移動終端實現(xiàn)成為可能，就要盡快進(jìn)入該細(xì)分溝通領(lǐng)域以獲得消費群的心智模式品牌第一的位置，最終獲得該領(lǐng)域競爭格局的優(yōu)勢。要避免“青蛙煮水”悲劇就要關(guān)注環(huán)境的變化，現(xiàn)在只是未來的過去，如今流行的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺在未來都將被看成是傳統(tǒng)的溝通方式。

第5篇：電子商務(wù)論文范文

以昆明東站為例，分析鐵路貨運站轉(zhuǎn)型為物流中心的基礎(chǔ)功能，主要包括貨運站生產(chǎn)作業(yè)和物流作業(yè)。生產(chǎn)作業(yè)主要包括：列車接車、到達(dá)作業(yè)、解體、站調(diào)、編組、出發(fā)作業(yè)、列車發(fā)車等；物流作業(yè)主要包括：貨調(diào)、倉儲、裝卸、配送等。鐵路貨運站業(yè)務(wù)全景流程如圖1所示。以鐵路貨運站業(yè)務(wù)全景流程為基礎(chǔ)，結(jié)合昆明東站既有鐵路貨運站組織技術(shù)及相關(guān)流程，研究電子商務(wù)條件下的鐵路貨運樞紐貨運作業(yè)流程，采用業(yè)務(wù)流程管理(BusinessProcessManagement，BPM)和運用業(yè)務(wù)流程再造(BusinessProcessRe-engineering，BPR)技術(shù)，建立詳細(xì)的電子商務(wù)過程模型，基于BPMX流程引擎平臺進(jìn)行信息化流程再造[4]，對鐵路貨運樞紐進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、資源整合與管理集成，實現(xiàn)鐵路貨運樞紐中心站全物流業(yè)務(wù)流程管理，以及鐵路業(yè)務(wù)的物流、商流、信息流融合，為鐵路貨運樞紐中心站轉(zhuǎn)型為物流中心提供基礎(chǔ)保障。鐵路物流業(yè)務(wù)全流程優(yōu)化如圖2所示，主要采用流程嵌套(子流程)，如“站到門”子系統(tǒng)中除了包含配送計劃、出場確認(rèn)、配送在途、交付確認(rèn)等基本業(yè)務(wù)，還嵌套出庫子系統(tǒng)和裝卸子系統(tǒng)。

2基于現(xiàn)代物流應(yīng)用技術(shù)的鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計

2.1總體技術(shù)架構(gòu)鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)采用基于Java的B/S架構(gòu)，主要包括采集層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、用戶展現(xiàn)層、客戶端5個部分。鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計如圖3所示。（1）采集層。采集層主要包括數(shù)據(jù)采集設(shè)備，主要包括計劃員、值班員、貨運員的手工錄入、外部表單自動抓取等。（2）數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層主要包括貨區(qū)貨位、現(xiàn)存數(shù)據(jù)、出庫信息、入庫信息、裝卸班組信息、裝卸設(shè)備信息、裝卸流程信息、配送班組信息、配送車輛信息、配送流信息等，這些數(shù)據(jù)通過傳感器采集傳輸，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)實現(xiàn)存儲。通過數(shù)據(jù)操縱語言(DML)實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的索引、存取、修改、刪除操作，依靠DBMS提供數(shù)據(jù)控制功能對數(shù)據(jù)庫運行進(jìn)行有效控制和管理，以確保數(shù)據(jù)正確有效，并通過DBMS提供的傳輸功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯層與DBMS之間的通信。（3）業(yè)務(wù)邏輯層。業(yè)務(wù)邏輯層主要對應(yīng)物流管理信息系統(tǒng)要實現(xiàn)的物流業(yè)務(wù)，主要包含以出入庫管理、貨物裝卸管理、配送接取管理、組織管理，以及系統(tǒng)管理功能等。（4）用戶展現(xiàn)層。應(yīng)用HTML，JSP，Ajax等技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯層功能，這部分主要包括管理信息界面和信息界面2類。管理信息界面包括物流管理信息系統(tǒng)界面、手機(jī)客戶端、手持設(shè)備等，對外信息界面主要包括情報板界面。（5）客戶端。主要通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、可變情報板、手持設(shè)備終端等方式交通信息。網(wǎng)絡(luò)形式一般使用InternetExplorer或Firefox瀏覽器即可，貨場管理人員可以通過登入界面，進(jìn)行信息分析與處理物流作業(yè)數(shù)據(jù)；手持機(jī)形式主要面向貨場管理人員，主要是網(wǎng)絡(luò)形式相關(guān)內(nèi)容的簡化，并在手機(jī)端實現(xiàn)相關(guān)的信息錄入和流程管理；標(biāo)志形式包含標(biāo)線、標(biāo)志、可變情報板等，主要是在這些設(shè)備上貨場出入誘導(dǎo)信息。

2.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)按照鐵路物流全流程，鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)主要由業(yè)務(wù)管理、貨位管理、裝卸管理、配送管理、組織管理、設(shè)備管理、合作企業(yè)、系統(tǒng)管理等功能組成，主要以貨位管理、裝卸管理、配送管理業(yè)務(wù)功能為主，業(yè)務(wù)管理、組織管理、設(shè)備管理、系統(tǒng)管理等功能為支持，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖4所示。

2.3系統(tǒng)現(xiàn)代物流技術(shù)應(yīng)用（1）RFID門禁應(yīng)用技術(shù)。采用RFID技術(shù)(射頻識別技術(shù))實現(xiàn)進(jìn)出入的智能化管理，根據(jù)貨場需求制作RFID卡工作牌和車輛標(biāo)識牌，作為身份識別介質(zhì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)門禁系統(tǒng)，并可便捷地擴(kuò)展為非接觸一卡通系統(tǒng)，構(gòu)建智能化的門禁系統(tǒng)，提高貨場的安全性。根據(jù)進(jìn)出人員攜帶RFID讀取情況判斷，進(jìn)行一系列正常進(jìn)出站場操作和相關(guān)數(shù)據(jù)庫信息更新，或者給出警報、通知相關(guān)人員，待情況解除后恢復(fù)正常運行。智能門禁管理系統(tǒng)集中授權(quán)管理方式進(jìn)行管理，人員通過一張已授權(quán)的非RFID卡便可完成日常的進(jìn)出入，同時，記錄不同工作區(qū)和場區(qū)出入信息，供門禁系統(tǒng)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計管理。（2）RFID數(shù)據(jù)采集與交互技術(shù)應(yīng)用。RFID是繼條形碼技術(shù)之后的新一代識別技術(shù)，它能夠借助無障礙閱讀、快速掃描、容量大、重復(fù)使用、安全性與便捷性、準(zhǔn)確性高等方面的優(yōu)勢，實現(xiàn)物流系統(tǒng)中貨位管理的高效化與標(biāo)準(zhǔn)化運營。該技術(shù)在鐵路貨運業(yè)務(wù)中的運用，最大限度地解放了貨運人員的雙手，降低了操作的復(fù)雜度，從而在保證作業(yè)質(zhì)量的同時也提高了工作效率。具體來說，RFID技術(shù)主要通過對鐵路貨場貨物、貨位、貨車等進(jìn)行ID標(biāo)識，應(yīng)用于貨區(qū)貨位的到貨、入庫、驗收、揀貨、移動、出庫等一系列環(huán)節(jié)中，進(jìn)行貨物品種、位置、數(shù)量、載體等諸多信息內(nèi)容的采集和統(tǒng)計活動，最終通過倉庫管理系統(tǒng)(WMS)所提供的指示進(jìn)行信息效驗，提高倉儲貨物管理的準(zhǔn)確性和效率，實現(xiàn)貨區(qū)貨位管理業(yè)務(wù)的自動化、智能化。其最終實現(xiàn)目標(biāo)包括：貨位貨物的可視化管理，降低庫存水平，降低貨物在不同貨運環(huán)節(jié)信息重復(fù)錄入，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平等。（3）Activiti物流業(yè)務(wù)流程可視化技術(shù)應(yīng)用。Activiti是一個業(yè)務(wù)流程管理和工作流系統(tǒng)，采用基于Activiti的BPMX工作流引擎平臺進(jìn)行在線流程可視化設(shè)計，支持多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時運行及切換處理，根據(jù)不同的用戶授權(quán)允許用戶進(jìn)入不同的系統(tǒng)進(jìn)行訪問，而不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可以基于BPMX平臺上開發(fā)，也可以由其他開發(fā)框架開發(fā)再與BPMX做整合，能夠最大限度地進(jìn)行不同系統(tǒng)間的交互及可視化管理。在流程業(yè)務(wù)上更改可以有效減少系統(tǒng)流程的變更成本，以滿足鐵路物流不斷變化的業(yè)務(wù)流程需求，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行可視化管控，包括業(yè)務(wù)發(fā)生時間、地點、業(yè)務(wù)員、處理的表單數(shù)據(jù)等。（4）鐵路物流業(yè)務(wù)全程跟蹤技術(shù)。站內(nèi)主要通過RFID標(biāo)簽與貨物建立關(guān)聯(lián)，同時根據(jù)貨物具體業(yè)務(wù)(如裝汽車、裝火車、卸汽車、卸火車、對裝、入庫、出庫、存庫等)建立貨態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，通過不同業(yè)務(wù)流程對貨態(tài)進(jìn)行實時修改，同時顯示貨物站內(nèi)流程明細(xì)，實現(xiàn)站內(nèi)對物流業(yè)務(wù)的全流程實時管控。站外主要對配送的車輛跟蹤管理，綜合考慮車站自備汽車和委外車輛，考慮汽車整車和零擔(dān)運輸情況，編制不同情況下的RFID標(biāo)簽的使用規(guī)則，實現(xiàn)貨物配送中的智能化識別和電子化交接，并通過GPS、GIS與通信技術(shù)GSM、GPRS/3G的集成，或者通過RFID與3G的綜合應(yīng)用實現(xiàn)對車輛實際位置、速度、運行方向等信息的獲取與無線傳輸[5]，實現(xiàn)調(diào)度中心的動態(tài)監(jiān)控和優(yōu)化，結(jié)合裝卸管理、貨區(qū)貨位管理等系統(tǒng)信息，實現(xiàn)物聯(lián)感知技術(shù)下的鐵路貨運樞紐物流作業(yè)的智能化識別、定位、監(jiān)控和管理。

3鐵路物流管理信息化輔助決策研究

以鐵路貨運站物流管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建鐵路物流決策支持系統(tǒng)，主要由數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)倉庫管理系統(tǒng)、模型庫/知識庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、用戶界面等模塊組成，以此進(jìn)行定量分析和定性分析，進(jìn)一步提高了輔助決策能力[6]。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)源基于鐵路系統(tǒng)目前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其綜合應(yīng)用，主要包括：18點統(tǒng)計分析系統(tǒng)、車號自動識別系統(tǒng)、貨車追蹤系統(tǒng)、貨票系統(tǒng)、集裝箱系統(tǒng)、貨運營銷與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、精密統(tǒng)計系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、確報系統(tǒng)、編組站現(xiàn)在車管理系統(tǒng)等。以數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立以查詢、多維分析、客戶分析、數(shù)據(jù)挖掘等功能模塊為主的鐵路物流營銷決策支持系統(tǒng)。查詢功能模塊利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，可以讓用戶隨時面對數(shù)據(jù)庫，獲取所希望的來自各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；多維分析功能模塊，主要包括總運量趨勢圖、按品類運量趨勢圖等，多維分析通過多維報表和三維柱圖、餅圖來展示；客戶分析功能模塊，主要是根據(jù)客戶歷史貨運資料對客戶進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同客戶指定不同的營銷策略；數(shù)據(jù)挖掘功能模塊主要利用SAS的數(shù)據(jù)挖掘工具SAS/ETS對運輸綜合指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測、聚類分析、關(guān)聯(lián)分析、時間序列分析及統(tǒng)計分析等。

4結(jié)束語

第6篇：電子商務(wù)論文范文

1．1文化旅游電子商務(wù)市場的多樣化發(fā)展是指在線旅游企業(yè)和傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)文化旅游市場，促進(jìn)文化旅游資源信息流動和集約發(fā)展，加快電子商務(wù)在文化旅游產(chǎn)業(yè)的普及，鼓勵文化旅游電子商務(wù)市場探索新模式，培育新業(yè)態(tài)，推動旅游電子商務(wù)市場的多樣化發(fā)展。以上幾家旅游景區(qū)或旅游企業(yè)基本都有和傳統(tǒng)在線旅游企業(yè)有合作，大多都可在旅游網(wǎng)站查詢信息或預(yù)訂門票，比如去那兒網(wǎng)、驢媽媽、攜程網(wǎng)、樂途網(wǎng)、芒果網(wǎng)、馬蜂窩、魔時網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等，個別景點的在線業(yè)務(wù)也有搬到淘寶網(wǎng)上的。太湖黿頭渚風(fēng)景網(wǎng)站開設(shè)的微博窗口也開辟了新的傳播和宣傳方式。

1．2電子商務(wù)誠信體系是指加強對旅游電子商務(wù)的市場監(jiān)管、行業(yè)自律以及部門間協(xié)調(diào)與聯(lián)合，完善在線旅游產(chǎn)品市場準(zhǔn)入條件，深化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證應(yīng)用等。無錫文化旅游行業(yè)管理部門如無錫旅游政務(wù)網(wǎng)、無錫市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、無錫旅游網(wǎng)都設(shè)有對旅游景區(qū)的在線業(yè)務(wù)、產(chǎn)品監(jiān)督職能。網(wǎng)站雖有對無錫文化景點的介紹，確沒有直接鏈接到景區(qū)網(wǎng)站，無錫旅游網(wǎng)更新滯后，令人遺憾。無錫旅游政務(wù)網(wǎng)屬于無錫旅游局部門網(wǎng)站，其中，質(zhì)量管理處，其職能依法對全市旅行社、旅游飯店和旅游餐飲、休閑推薦等單位實施行業(yè)管理；監(jiān)督管理全市旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序；協(xié)助指導(dǎo)市旅游行業(yè)協(xié)會工作；承擔(dān)部門行政許可職責(zé)。信息化處，負(fù)責(zé)全市旅游信息化工作的行業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)全市旅游公共信息服務(wù)平臺的建設(shè)和技術(shù)支撐工作；組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全市旅游信息資源的開發(fā)、整合、利用以及網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷工作。無錫市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，依法履行全市旅游行政監(jiān)察管理職責(zé)，對全市旅游市場行使監(jiān)管、檢查和處罰；實行聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，依法查處旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員侵害旅游者合法權(quán)益的行為；運用旅游110社會聯(lián)動制度，受理旅游突發(fā)事件。

1．3健全旅游電子商務(wù)交易規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目的是增強旅游電子商務(wù)系統(tǒng)與交通系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的服務(wù)對接，推動網(wǎng)絡(luò)支付、手機(jī)支付等新興市場工具在旅游業(yè)中的應(yīng)用，推動在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。逐步建立旅游在線服務(wù)信息的監(jiān)測體系，加強對旅游在線業(yè)務(wù)的監(jiān)督和風(fēng)險控制。無錫旅游景區(qū)的文化旅游電子商務(wù)的支付手段主要有支付寶、工行在線等，是屬于委托第三方支付系統(tǒng)實現(xiàn)在線支付，是目前電子商務(wù)支付手段的主要形式。無錫旅游網(wǎng)和景區(qū)網(wǎng)站一般都有交通指南一項，但對于外地旅游者，幾乎沒有提供在線預(yù)訂火車票和飛機(jī)票功能，這方面需要加強。

1．4文化旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)信息終端類型是指供給旅游者在線或無線與旅游公司進(jìn)行信息交流和業(yè)務(wù)交流的終端，地區(qū)旅游門戶網(wǎng)站和移動終端比較常見。無錫旅游網(wǎng)沒有和景區(qū)網(wǎng)站直接鏈接、各個景區(qū)之間的網(wǎng)站很大程度上也沒有多點對應(yīng)相互鏈接，這給外地旅游者對景區(qū)的了解造成了很多不便，是一項常識性錯誤，同時說明信息更新不及時。無錫旅游網(wǎng)提供了提供了“無錫旅游”和“魅力無錫”的移動終端，這對來無錫旅游的外地游客和本地游客提供快捷和方便的輕終端，對信息傳播、擴(kuò)大旅游業(yè)務(wù)很有幫助。旅游景點的網(wǎng)站提供的微博窗口和二位掃描碼也是滿足移動終端的需要。

2無錫文化旅游發(fā)展和管理機(jī)制研究

綜合對無錫文化旅游企業(yè)網(wǎng)站和政府網(wǎng)站、部門網(wǎng)站的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，各個企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平不同、在線業(yè)務(wù)層次不同、宣傳方式完善程度不同，究其原因是在發(fā)展無錫文化旅游電子商務(wù)方面，我市政府部門沒有形成統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指導(dǎo)、統(tǒng)一實施這樣的發(fā)展方式，針對參差不齊、重視不夠、管理凌亂的我市文化旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，需要市政府出面，協(xié)調(diào)文化局、旅游局、宗教局、衛(wèi)生局、無錫市文化藝術(shù)管理中心、無錫市文化旅游發(fā)展集團(tuán)，成立無錫市文化旅游電子商務(wù)委員會，統(tǒng)一規(guī)劃、梳理文化旅游電子商務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，我們提出一種新的發(fā)展和管理機(jī)制，即基于市場導(dǎo)向的政府、委員會、企業(yè)之間協(xié)作管理的同向機(jī)制。

首先，在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，電子商務(wù)委員對無錫市各個文化旅游景點和企業(yè)充分調(diào)查摸底，徹底了解它們電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)情況和在線產(chǎn)品情況，包括吃、住、玩、樂、行相關(guān)產(chǎn)品，走訪電子商務(wù)建設(shè)較好的城市，在征詢專家和企業(yè)的基礎(chǔ)上，制定各景區(qū)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)樣板和標(biāo)準(zhǔn)，以及和在線傳統(tǒng)旅游企業(yè)合作事項，制定出工作計劃、業(yè)務(wù)流程、檢查措施，對經(jīng)營狀況欠佳的企業(yè)在硬件設(shè)施和配套設(shè)備上給予資金支持，加強企業(yè)對電子商務(wù)的重要性的認(rèn)識，充分調(diào)動企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性，充分發(fā)揮政府的指導(dǎo)力、委員會的計劃力、企業(yè)的執(zhí)行力，使工作干勁向同一方向發(fā)力，形成一條直線上的同向機(jī)制。其次，在委員會的指導(dǎo)下，認(rèn)真研究近幾年文化旅游的業(yè)務(wù)狀況，銷售數(shù)據(jù)，分析優(yōu)略，總結(jié)得失，找出市場需求的突出、平穩(wěn)、下降趨勢，發(fā)掘和設(shè)計新的產(chǎn)業(yè)鏈，認(rèn)真調(diào)查各個企業(yè)可上線的旅游產(chǎn)品，體現(xiàn)精致、特色、質(zhì)優(yōu)屬性，體現(xiàn)不同景區(qū)文化旅游產(chǎn)品差異化，調(diào)整、整合旅游線路。在分析市場需求上，要以企業(yè)為主，充分發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)造力和發(fā)現(xiàn)力。

第7篇：電子商務(wù)論文范文

對于中小企業(yè)而言，由于自身缺乏資金、技術(shù)、人才，所以在實施電子商務(wù)的過程中，總的思路應(yīng)該是渠道為主、站點為輔、業(yè)績?yōu)橄?、拒絕燒錢。昆明寶成生物科技有限公司實施電子商務(wù)的目標(biāo)是：以電子商務(wù)為工具，借助電子商務(wù)，利用線上市場的市場滲透率，重點在于產(chǎn)品的打造，開設(shè)第二渠道，最終打造網(wǎng)絡(luò)品牌。公司會將各類開放性的平臺，當(dāng)做自己的銷售渠道，將線下渠道建設(shè)的思路，拿到線上來。因此，昆明寶成生物科技有限公司開展電子商務(wù)的主要工作應(yīng)該是渠道建設(shè)，放在整合各大購物平臺和皇冠賣家身上，如淘寶的品牌運營商，品牌，淘寶皇冠金冠，都對產(chǎn)品線有擴(kuò)充的需求，團(tuán)購網(wǎng)站，B2C平臺等都是公司切入做渠道的好基點。

2網(wǎng)絡(luò)分銷體系建設(shè)

分銷體系的建設(shè)是企業(yè)自上發(fā)展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時，構(gòu)建強大的分銷體系，才能為企業(yè)的淘寶或電子商務(wù)戰(zhàn)略提供做強做大的足夠動力。市場中的資源是無限的，淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運營商、京東商城、麥考林、1號店、走秀網(wǎng)、銀泰會、唯品會、團(tuán)購網(wǎng)等等，都將是公司渠道建設(shè)的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務(wù)的重點將是去這些平臺中招募自己的網(wǎng)絡(luò)品牌商、品牌運營商，簡單來說是用他們的平臺和流量，來銷售公司的產(chǎn)品，最終打造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。第一階段：建立一家公司授權(quán)的官方網(wǎng)店。本著公司長遠(yuǎn)利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運營專營店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實客戶提供一個網(wǎng)絡(luò)購買公司產(chǎn)品的渠道，另一方面，主要目的是培養(yǎng)公司自己的淘寶網(wǎng)店運營團(tuán)隊。建立官方網(wǎng)店的目標(biāo)和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷售毛利；③運營銷售靈活性強，不受第三方平臺限制；④能逐步積累顧客數(shù)量及信息，幫助企業(yè)建立完整的用戶動態(tài)數(shù)據(jù)庫；⑤可發(fā)展性強，官方網(wǎng)店為企業(yè)獨立運營，可隨著企業(yè)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，跟隨性地不斷完善；⑥官方網(wǎng)上商店將對于企業(yè)的供應(yīng)鏈反應(yīng)效率起到很強的積極推動作用。第二階段：網(wǎng)絡(luò)第三方渠道。目標(biāo)：提高市場滲透率，將現(xiàn)有的分銷渠道拓展到網(wǎng)絡(luò)上，增加銷售公司產(chǎn)品的分銷商數(shù)量。分析公司的產(chǎn)品后，公司目前可用的分銷渠道有以下幾個方面：①B2C旗艦店分銷體系：對于B2C旗艦店的運營，將以合同授權(quán)的形式，授權(quán)給專業(yè)的淘拍檔公司，這類公司對于淘寶商城的運營已經(jīng)積累了足夠的經(jīng)驗，擁有完善的運營團(tuán)隊、成熟的運營技巧和流程以及淘寶內(nèi)部的公關(guān)經(jīng)驗及人脈。交由這類公司負(fù)責(zé)運營，業(yè)績提升速度會加快，公司自身投入很小，投資回報率高。②C2C平臺分銷體系：利用淘寶供銷平臺逐步建設(shè)公司在淘寶店的分銷體系，選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，作為公司的網(wǎng)絡(luò)渠道分銷商。C2C平臺分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部整合公司內(nèi)部資源，直接篩選、審核、評定優(yōu)質(zhì)分銷商，由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)各分銷商一切日常事務(wù)的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價格控制、發(fā)貨等等。③B2C平臺分銷體系：公司銷售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號店、走秀網(wǎng)、銀泰會、唯品會等一線的B2C平臺，作為重要分銷渠道。B2C平臺分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)平臺渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發(fā)貨等日常管理工作。④團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系：為配合公司的線下促銷活動，可選擇如美團(tuán)、拉手、團(tuán)寶等一線團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行階段性的合作，以團(tuán)購的形式促銷公司的產(chǎn)品，同時團(tuán)購網(wǎng)站的大流量特性也能推廣公司品牌。團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系由電子商務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)拓展及業(yè)務(wù)跟進(jìn)。

3公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建

公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建是公司實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的一部分，是保障順利開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)。結(jié)合公司現(xiàn)有的資源，可從以下幾個方面構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

3.1公司形象網(wǎng)站的運營在已有的企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)上，進(jìn)行SEO優(yōu)化，加大推廣宣傳力度，將網(wǎng)站建設(shè)成真正能促進(jìn)銷售的工具，讓需要了解健康知識的人能訪問到網(wǎng)站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購買益生菌的客戶能訪問網(wǎng)站，了解產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品，最后線下購買，實現(xiàn)真正的線上咨詢線下購買即O2O。

3.2移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用———微信公眾平臺的運營公司已開通微信公眾號，眾號為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺的運營，將公司的客戶關(guān)系管理納入到微信公眾平臺中，使得微信公眾平臺成為公司與新老客戶溝通的一個渠道。

3.3第三方信息平臺的應(yīng)用利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務(wù)量完成推廣任務(wù)，從而達(dá)到將公司的信息和產(chǎn)品信息出去，傳遞公司形象，構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，讓潛在客戶在網(wǎng)上能及時地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺、論壇、博客和微博、及時通訊工具、sns網(wǎng)站、搜索營銷、微信平臺推廣。

4核心運營團(tuán)隊的搭建及工作計劃

第8篇：電子商務(wù)論文范文

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、成熟，直接促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。在中國市場，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，網(wǎng)購市場的快速繁榮是發(fā)展酒類電子商務(wù)的宏觀環(huán)境。一方面網(wǎng)友數(shù)量日益龐大、網(wǎng)購用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查顯示，截至2013年12月，全國網(wǎng)民數(shù)凈增0.54億人，達(dá)到6.18億人，較2012年底提升3.7個百分點。值得注意的是，手機(jī)網(wǎng)民成為中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力，2013年中國新增網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)73.3%，高于其他設(shè)備的使用比例。（見圖1、圖2）中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，截至2013年12月底，我國網(wǎng)購用戶達(dá)3.02億人，較去年增長5987萬人；網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(見圖3)盡管增長逐步放緩，網(wǎng)絡(luò)購物依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭?？焖僭鲩L的網(wǎng)購用戶為網(wǎng)購市場的發(fā)展奠定良好的用戶基礎(chǔ)，擁有巨大的市場發(fā)展?jié)摿ΑＡ硪环矫骐娮由虅?wù)總體勢頭迅猛。不論是市場交易規(guī)模，還是人均消費能力雙雙保持強勁增長。2013年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易金額達(dá)到1.85萬億元，較2012年增長40.9%，網(wǎng)絡(luò)購物市場繼續(xù)快速向前發(fā)展。2013年，我國網(wǎng)民購物人均年消費達(dá)6126元，與去年相比增加923元，增長15%。網(wǎng)購用戶消費能力旺盛，《2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告》顯示，56%的用戶年網(wǎng)購消費金額都超過了1000元；其中網(wǎng)購用戶大多花費2001-5000元，占到22.6%。隨著網(wǎng)購商品品種的多樣化、豐富化，網(wǎng)購用戶大額消費也在增加，數(shù)據(jù)顯示有6.8%的用戶年網(wǎng)購消費在10000元以上。

2消費特點是推動酒類電子商務(wù)發(fā)展的外部誘因

2.1發(fā)展酒類電子商務(wù)是適應(yīng)“新消費階段”的要求根據(jù)零點指標(biāo)數(shù)據(jù)公司日前的《2013中國白酒消費現(xiàn)狀及趨勢研究成果》顯示：白酒消費人群主要集中在30－55歲，平均年齡39歲。而中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，目前熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物的主要是年齡在20歲到29歲之間的網(wǎng)民，所占比例高達(dá)56.4%；其次是30-39歲的用戶人群，所占比例為22.5%。看似年齡結(jié)構(gòu)有所錯位使得酒類電子商務(wù)缺乏合適的消費土壤，實則不然，從圖6可以看出，網(wǎng)購用戶年齡分布逐步向中高齡傾斜，中高齡人員在網(wǎng)購市場中扮演越來越重要的角色。31歲以上用戶占到35.6%，較2011年提升8.9%。而30歲以下人群相對下降，特別是18-24歲之間的用戶下降了7.2%。眾所周知，中國酒文化歷史悠久，內(nèi)涵豐富，博大精深，酒消費需要傳承、引領(lǐng)。能洞悉未來的中國酒企，深知這些代表未來群體消費習(xí)慣的變遷。因為這個消費群體深受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)熏染與教育，其行為習(xí)慣、消費偏好、購買行為、決策依據(jù)等都發(fā)生了顯著變化，依托原有的語言體系和溝通方式，已經(jīng)很難再吸引、打動他們。如果白酒企業(yè)不能很好地?fù)碛谢ヂ?lián)網(wǎng)思維，介入電子商務(wù)市場，隨著未來消費群體逐步深入社會管理各階層，逐步進(jìn)入主流消費圈，會因為新老消費者消費習(xí)慣的不同而帶來巨大的斷層。這個斷層會使得酒企業(yè)失去更多的未來用戶，另一方面會失去原來用戶中相對年輕的群體。若這個斷層向兩邊不斷延伸擴(kuò)大，酒企業(yè)最終將受到重創(chuàng)。

2.2發(fā)展酒類電子商務(wù)使消費者獲得更多“讓渡價值”相對一般消費品，白酒流通的利潤空間較大，在我國，多數(shù)酒類企業(yè)依靠各類中間商，形成了冗長的銷售渠道。而這些渠道商則依靠層層加價或者拿返點的形式盈利。超長的酒業(yè)銷售鏈條注定了高昂的渠道運營費用，進(jìn)而凸顯了能夠降低渠道費用的扁平化酒業(yè)流通渠道的重要性。電子商務(wù)的應(yīng)用，將促使酒企營銷渠道從生產(chǎn)者到消費者之間的中間環(huán)節(jié)大幅縮減，且所有信息公開透明，進(jìn)一步降低顧客購買總成本，提升了顧客讓渡價值，有助于提高顧客滿意度，培養(yǎng)忠誠客戶。其次，發(fā)展酒類電子商務(wù)是對傳統(tǒng)銷售模式的一場變革，超越了時空限制，提高了銷售效率。據(jù)統(tǒng)計，全國絕大多數(shù)白酒品牌屬于地方性品牌，具有區(qū)域優(yōu)勢，缺乏全國競爭力，因此，地方性酒企立足本地區(qū)的發(fā)展，在其他地區(qū)鋪貨較少，甚至基本形成無聲市場。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，中國已經(jīng)步入了人口流動遷移最為活躍的時期。2014年11月18日，衛(wèi)計委的《中國流動人口發(fā)展報告2014》顯示，2013年我國流動人口數(shù)量達(dá)2.45億人，相當(dāng)于每6個人中有一個是流動人口。從古至今，中國人都有游子情節(jié)，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的人們，對故鄉(xiāng)的山山水水、一草一木、特產(chǎn)風(fēng)物都難以忘懷。而酒作為鄉(xiāng)情的載體，備受游子青睞。如果依照傳統(tǒng)模式，要想喝到故鄉(xiāng)的酒并非易事，自己回家攜帶又涉嫌攜帶違禁品(因為酒屬于易燃易爆物品)，發(fā)展酒類電子商務(wù)，可以讓消費者足不出戶，只要輕點鼠標(biāo)就能輕松達(dá)成目標(biāo)，一解鄉(xiāng)愁?？梢?，酒企只有發(fā)展電子商務(wù)，不斷增加與電子商務(wù)用戶之間的粘性，長期占領(lǐng)消費者心智模式進(jìn)而引領(lǐng)消費者習(xí)慣，才會長久地生存下去。

3酒企持續(xù)發(fā)展是酒類電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)因

3.1發(fā)展酒類電子商務(wù)是充分結(jié)合酒產(chǎn)品自身特質(zhì)的需要《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，2013年，網(wǎng)購用戶最喜歡購買的商品類型是服裝鞋帽，75.6%的用戶最近一年在網(wǎng)上購買。其次是日用百貨，45.1%的用戶購買。排名第三的是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，43.3%的用戶購買。這些商品之所以暢銷，一是單價不高，配送方便，消費者比較容易購買；二是易耗品，款式更新快，顧客比較容易重復(fù)購買；三是高毛利，因為高毛利，所以可以做低價，也可以為開展促銷和做活動提供足夠的毛利空間。四是低集中度。因為品牌集中度低，使得更多的品牌和產(chǎn)品可以比較容易地打動消費者。酒產(chǎn)品自身也具備以上特質(zhì)。此外，酒產(chǎn)品在購買時以品牌、價格等作為購買的主要判斷依據(jù)，而這些信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取。盡管由于酒產(chǎn)品的易損性，在運輸途中需要特殊包裝，物流成本增加，但包裝和物流環(huán)節(jié)增加的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于基于渠道扁平化和網(wǎng)絡(luò)交易而降低的成本。因此，酒類是非常適合做電商的一個品類。

第9篇：電子商務(wù)論文范文

(一)凡客誠品電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式

1．網(wǎng)站聯(lián)盟CPS營銷所謂CPS(CostPerSale)，是按照銷售額分成的廣告模式。凡客誠品網(wǎng)站聯(lián)盟是以CPS模式計費的廣告聯(lián)盟平臺，在我國境內(nèi)的合法網(wǎng)店、網(wǎng)站、博客均可在網(wǎng)站免費注冊加盟，登陸后獲取廣告代碼，廣告代碼可放置到博客或者網(wǎng)站廣告位，消費者點擊專屬廣告后進(jìn)入凡客誠品官網(wǎng)，形成有效交易后，該博客或網(wǎng)店主可領(lǐng)取凡客誠品的廣告?zhèn)蚪?。CPS模式不僅降低了企業(yè)廣告費，也增加了網(wǎng)站的訪問量和成交量。

2．顧客體驗式營銷為了使顧客對企業(yè)品牌銘記于心，凡客誠品提供了體驗服務(wù)，讓客戶參與到體驗活動中。例如凡客誠品開展“魅力BRA試穿與體驗活動”，顧客只要填寫真實信息就可以拿到免費試用裝，在使用之后，顧客按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品評價，通過凡客誠品客戶的講解、參與者的相互交流，使用戶潛移默化地認(rèn)可產(chǎn)品。

3．優(yōu)良口碑營銷目前媒體廣告的公信力正在不斷下降，考慮到這一點，凡客誠品沒有選擇大量的媒體廣告，而是采用了口碑營銷，通過老客戶的口碑相傳來促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。為此，凡客誠品對已購買客戶進(jìn)行積分獎勵，以此提高老客戶的推薦欲望，由此來達(dá)到口碑宣傳的目的。

4．會員制營銷顧客在訂購商品時會自動成為終身會員，隨著會員等級的提高，可享受不同的會員服務(wù)，例如可免費獲贈DM雜志、享受會員打折專區(qū)服務(wù)、加入會員俱樂部、享受會員專屬二維碼等等。這些活動提高了會員于凡客誠品的品牌歸屬感，拉近了企業(yè)與消費者之間的距離。

5．采用輕資產(chǎn)模式公司甩掉了笨重的、龐大的制造業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)的銷售門店，只開了設(shè)計部、市場部、呼叫中心及倉庫，專注于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、銷售以及品牌建設(shè)，靠業(yè)務(wù)的拉動促進(jìn)公司的整體發(fā)展。凡客誠品精心調(diào)研客戶的潛在需求和未來的需求導(dǎo)向，并據(jù)此開發(fā)設(shè)計服裝產(chǎn)品，通過呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)平臺形成交易，最后通過自有物流公司或第三方物流公司將訂單產(chǎn)品送到客戶手上，收取貨款。整個銷售模式簡單快捷，降低了顧客的購買成本，也降低了凡客誠品的銷售成本，有利于公司保持競爭優(yōu)勢。

(二)凡客誠品模式SWOT分析

1．優(yōu)勢分析

(1)目標(biāo)消費群體為年輕消費者，可以有針對性地設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。年輕消費群體的消費觀念比較先進(jìn)，敢于嘗試新鮮事物，其支出分配中個人服飾支出占較大比例，具有一定的消費能力。

(2)根據(jù)目標(biāo)消費群體設(shè)計主打產(chǎn)品。凡客誠品對目標(biāo)消費群體進(jìn)行大量調(diào)查，并根據(jù)其對服飾嗅覺的靈敏度，在不同季節(jié)推出時尚主流產(chǎn)品。例如夏季推出29元T恤，春秋季推出99元衛(wèi)衣，冬季推出全棉針織衫。

(3)減少中間環(huán)節(jié)，讓利于顧客，薄利多銷。傳統(tǒng)服裝業(yè)的分析表明，一般利潤率在60%上下，而凡客誠品利用自身優(yōu)勢將產(chǎn)品價格降低到實體電批的50%左右，并且利潤能達(dá)到30%。凡客誠品憑借價格優(yōu)勢快速拓展市場。據(jù)調(diào)查得知，在影響網(wǎng)絡(luò)購物的因素當(dāng)中，價低質(zhì)優(yōu)是最吸引目標(biāo)消費群體的因素，所以凡客誠品利用這一點重點宣傳，從而打動受眾心扉。

(4)通過良好體驗打動顧客。相比傳統(tǒng)銷售渠道，顧客對于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道信任度較低，凡客誠品出臺體驗服務(wù)措施。例如推出顧客收貨當(dāng)場試穿滿意后再簽收、收貨后30天無條件退換貨服務(wù)保證措施等等。這些舉措放大了顧客的信任尺度，提升了顧客體驗，解決了顧客購買后的后顧之憂，使之能安心消費。

(5)堅定互聯(lián)網(wǎng)營銷信念。凡客誠品采用互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺高傳播速度向顧客傳遞品牌形象，并在各大網(wǎng)絡(luò)媒體大量投放廣告，建立郵件營銷、播客營銷、百度引擎營銷等等，使品牌傳播無孔不入，不斷刺激網(wǎng)絡(luò)群體的眼球，擴(kuò)大網(wǎng)站訪問率。凡客誠品充分利用年輕群體上網(wǎng)時間長、頻率高、接受新事物速度快等特點，加大產(chǎn)品對于目標(biāo)受眾的推廣力度。

2．劣勢分析

(1)凡客誠品目標(biāo)顧客定位為年輕人，而忽視了中老年人市場，限制了市場規(guī)模，并且目前年輕人的經(jīng)濟(jì)壓力較大，可自由支配收入不高，購買力能力有限，導(dǎo)致凡客誠品的主打產(chǎn)品利潤回報率較低。

(2)核心競爭力不強，高端市場知名度不高。凡客誠品的營銷策略中，強調(diào)同質(zhì)低價，當(dāng)人們提到凡客誠品的襯衫時，首先想到的就是價格低廉，占據(jù)了職場新人的衣櫥，而在高端市場卻知名度不高。凡客要想在硝煙彌漫的服裝行業(yè)里面生存和發(fā)展，必須形成自身的獨特價值，形成核心競爭力。目前，凡客誠品從產(chǎn)品、技術(shù)、供應(yīng)鏈、配送上都還無法形成核心競爭力。

(3)物流成本高，但配送服務(wù)不專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量較低。凡客誠品建立物流子公司如風(fēng)達(dá)，但物流設(shè)施不健全，也無法覆蓋全國所有城市和地區(qū)，其中很大一部分依賴于第三方物流公司。第三方物流公司人員素質(zhì)較低，培訓(xùn)難度大，服務(wù)質(zhì)量無法保證，從而影響了顧客配送體驗。

(4)產(chǎn)品與服務(wù)缺乏特色。公司專門針對于年輕消費者主打服裝，但是很容易仿造，并且在其他渠道也容易買到，同時與之配套的售后服務(wù)質(zhì)量不高、缺乏創(chuàng)意。

(5)產(chǎn)品品種較少，產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。公司從最初的男式襯衫、休閑褲單一產(chǎn)品拓展到現(xiàn)有的包括童裝、男裝、女裝、鞋、配飾等產(chǎn)品線，但與卓越網(wǎng)、京東商城等相比，產(chǎn)品線較少，產(chǎn)品品種單一，可選擇性不強。凡客誠品實行的是低價策略，這種策略迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品市場份額，雖然凡客誠品宣稱“低價高質(zhì)”，但是以低價取勝的產(chǎn)品，注定質(zhì)量不會太高。服裝企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，不能只滿足于一時的市場份額，還需要提高產(chǎn)品質(zhì)量，把新客戶變成滿意客戶甚至忠誠客戶。倒閉的PPG，從表面來看是因為資金鏈斷裂，但其本質(zhì)還是質(zhì)量問題。PPG產(chǎn)品的質(zhì)量問題，導(dǎo)致訂單大量流失，同時公司花費巨額廣告費從而導(dǎo)致資金鏈斷裂?？梢哉f，質(zhì)量問題已經(jīng)影響凡客誠品品牌未來的命運。

3．機(jī)會分析

(1)年輕消費群體越加傾向于網(wǎng)上購物。據(jù)調(diào)查，沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的年輕人僅僅占調(diào)查人群的13．60%，曾經(jīng)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的年輕人達(dá)到了86．4%。這說明年輕一代樂于接受網(wǎng)絡(luò)購物，并且這個比例將會越來越高。

(2)年輕消費者在選擇電子商務(wù)企業(yè)的時候，看重企業(yè)信譽保障和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，另外，快遞服務(wù)、售后服務(wù)和產(chǎn)品資源也是消費者考慮的因素。

(3)年輕消費者網(wǎng)購產(chǎn)品主要為服裝鞋包。從調(diào)查結(jié)果來看，年輕人網(wǎng)購的商品排名依次是:服裝鞋包、飾品、服裝音像、數(shù)碼設(shè)備、家居日用、食品酒水。由此可以看出網(wǎng)購產(chǎn)品主要為生活必需品，而其中服裝鞋包在網(wǎng)購中是最受歡迎的。

(4)目前的網(wǎng)購大軍主要為年輕人，學(xué)生是很重要的一部分，其對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強，而大部分消費者對網(wǎng)購還是比較滿意的。因此，凡客誠品可加強校園推廣，開發(fā)90后、00后消費群體。

4．威脅分析

(1)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站門檻低，只要具有貨源渠道就可以在網(wǎng)上開張營業(yè)，這就導(dǎo)致了競爭對手增多，行業(yè)競爭激烈。

(2)傳統(tǒng)企業(yè)加盟網(wǎng)絡(luò)營銷競爭力增強。例如美特斯邦威、森馬、金犀寶、賓伲納等多家傳統(tǒng)服裝企業(yè)也向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營邁進(jìn)。

(3)網(wǎng)絡(luò)安全性和技術(shù)水平不高。目前很多消費者都習(xí)慣在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城以及卓越購物，這些購物平臺成立時間早、知名度高、安全性好、技術(shù)水平高。而凡客誠品的網(wǎng)站在用戶數(shù)據(jù)加密、新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高端服務(wù)器推廣應(yīng)用上都還需要加強和提高。

二、凡客誠品盈利模式優(yōu)化

通過對凡客誠品電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營模式以及盈利模式的分析，想要建立可持續(xù)盈利模式，必須不斷探索企業(yè)發(fā)展新途徑，實現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新。

(一)顧客體驗至上的服務(wù)營銷策略

凡客誠品在用戶購買體驗上做出了一定的努力和成績，但還是經(jīng)常存在顧客不滿意的情況，所以需要更進(jìn)一步提高用戶體驗，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶體驗質(zhì)量。

1．建立暢通的網(wǎng)絡(luò)反饋通道，及時搜集顧客建議。雖然凡客誠品也建立相關(guān)反饋平臺，但功能性和實用性并不強，例如對顧客的不良評價進(jìn)行審核篩查，不良貼子被禁止顯示，這些措施抑制了消費者的反饋積極性，并產(chǎn)生反面效果。建議取消發(fā)貼篩查機(jī)制，充分尊重顧客的真實想法，鼓勵顧客多提改進(jìn)建議，及時廣泛收集顧客建議。

2．關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)。從服務(wù)方面來說，公司應(yīng)該制定精細(xì)化服務(wù)策略，用心傾聽顧客的合理要求并盡量滿足，想顧客所想，急顧客所急。同時，企業(yè)還應(yīng)設(shè)計出適應(yīng)消費者需求的新產(chǎn)品，從產(chǎn)品細(xì)節(jié)處提高產(chǎn)品的顧客感知價值。

(二)加強品牌形象塑造

企業(yè)想要提升品牌形象，就需要從廣告宣傳上做出改變，改變單純的低價策略，向優(yōu)質(zhì)品牌轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)品品牌信任度和依賴度。顧客在購買產(chǎn)品時會有名牌心理狀態(tài)，名牌會使顧客得到心理上的滿足。因此，企業(yè)可利用顧客的求名心理塑造品牌形象，增強顧客對品牌的自豪感。具體可以從以下幾個方面著手:

1．選擇合適的企業(yè)形象代言人。目前凡客誠品不斷更換形象代言人，但明星效應(yīng)并不明顯，應(yīng)該選擇合適的形象代言人并樹立其高檔形象。

2．優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品終端表現(xiàn)力。終端表現(xiàn)力主要包括產(chǎn)品的包裝和設(shè)計以及配送服務(wù)質(zhì)量。凡客誠品在包裝設(shè)計上做得非常好，但是在物流配送服務(wù)還需要改進(jìn)。企業(yè)可以加強服務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一配送員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)機(jī)制。當(dāng)然，好的措施也需要激勵措施，這樣更容易獲得消費者好感。

3．不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，以此保持企業(yè)品牌活力。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)該求新求異，以此增加產(chǎn)品品類，吸引顧客眼球，滿足顧客需求，并保持其品牌的活力。

(三)建立聯(lián)盟，實現(xiàn)規(guī)模制勝

目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站還未實現(xiàn)聯(lián)盟機(jī)制，越來越多的企業(yè)涉足到電子商務(wù)，力圖在B2C領(lǐng)域有所發(fā)展，導(dǎo)致競爭越來越激烈。而大多數(shù)電商企業(yè)也依賴于大幅度廣告、低價策略和促銷策略來吸引消費者，孤軍奮戰(zhàn)必將導(dǎo)致利潤虧損。凡客誠品可以建立企業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)規(guī)模制勝。具體可以從三方面著手。

1．與其他B2C網(wǎng)站簽署聯(lián)盟協(xié)議，實現(xiàn)資源共享，顧客在聯(lián)盟網(wǎng)站上也可以購買到凡客誠品網(wǎng)站商品，從而消除市場局限性。

2．集中各商家的技術(shù)優(yōu)勢，節(jié)省人力開發(fā)新項目，并鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足顧客個性化需求。