網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)；資源共享；教學(xué)管理

1 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)給日常教學(xué)活動(dòng)帶來(lái)的便利之處？

1.1 資源共享方便實(shí)用

Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在資源共享方面更加方便，資源的上傳、下載功能簡(jiǎn)單實(shí)用，資源的類(lèi)型支持文檔、視頻、PPT等常用教學(xué)課件類(lèi)型，師生可隨時(shí)下載需要的課件內(nèi)容，不需要象往常一樣采用群發(fā)郵件或者被動(dòng)式U盤(pán)拷貝等方式，提高學(xué)習(xí)效率同時(shí)也避免了因使用U盤(pán)而傳播病毒的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 “練習(xí)與測(cè)驗(yàn)”工具靈活高效

Sakai在線(xiàn)考試工具支持單選、多選、填空、選擇判斷、主觀(guān)等多種提醒的設(shè)置，并且可以根據(jù)考試時(shí)間提前完成試題、限制考試時(shí)間和區(qū)域，對(duì)考試后的成績(jī)能進(jìn)行自動(dòng)閱卷、自動(dòng)分析、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，大大節(jié)約了老師的出題時(shí)間、閱卷時(shí)間，避免了學(xué)生的“抄襲”行為，降低了教師成績(jī)手工錄入錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 “作業(yè)”工具、提交作業(yè)快捷

Sakai提供的“作業(yè)”工具允許老師們自定義作業(yè)的主題、提交開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，并且能夠自動(dòng)將成績(jī)到學(xué)生成績(jī)冊(cè)，作業(yè)后能夠通過(guò)電子郵件進(jìn)行催交。對(duì)作業(yè)的批注也更加具體，學(xué)生上交作業(yè)的統(tǒng)計(jì)更加方便，學(xué)生積極性大大提高。

1.4 “討論區(qū)”改變了傳統(tǒng)的答疑方式，使得教師答疑不再受空間和時(shí)間的限制，將固定的答疑時(shí)間變成了隨時(shí)隨地都可以對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，方便了學(xué)生學(xué)習(xí)，同時(shí)“討論區(qū)”也使教師能夠及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向，增進(jìn)了師生之間的感情。

2 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在日常教學(xué)活動(dòng)中的不適應(yīng)的地方？

1）目前暫不支持視頻和語(yǔ)音功能：Sakai系統(tǒng)支持視頻文件的共享，但是不支持視頻播放，學(xué)校部分專(zhuān)業(yè)，如：非線(xiàn)編、音樂(lè)等對(duì)技巧性知識(shí)有要求的需要通過(guò)視頻或者語(yǔ)音等形式進(jìn)行教授或者技術(shù)指導(dǎo)，這就要求Sakai本身需要支持視頻點(diǎn)播以及多人視頻對(duì)話(huà)功能，允許教師遠(yuǎn)程進(jìn)行在線(xiàn)教學(xué)。

2）作業(yè)與測(cè)驗(yàn)工具功能有待改進(jìn)，目前測(cè)驗(yàn)工具題型設(shè)置也比較靈活，基本滿(mǎn)足日?？荚嚭蜏y(cè)驗(yàn)的需要，但是在有些細(xì)節(jié)問(wèn)題上需要改進(jìn)，主要有：學(xué)生作業(yè)列表的提交時(shí)間顯示，這可以作為學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)分的依據(jù)之一；在批改作業(yè)時(shí)，如果針對(duì)的是文章類(lèi)作業(yè)，批改人耗費(fèi)的時(shí)間可能比書(shū)面作業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)；尤其重要的是，要通過(guò)思考如何解決學(xué)生線(xiàn)下考試的公平問(wèn)題和線(xiàn)上考試的技術(shù)支持手段問(wèn)題，比如：無(wú)線(xiàn)支持、終端電腦的配套支持等。

3）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)本身功能的強(qiáng)大也需要更好的技術(shù)支持，技術(shù)部門(mén)需要制作完整的教學(xué)視頻到網(wǎng)上，并能夠?qū)ζ脚_(tái)上的英文進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的完整的漢化，對(duì)于一些不用的或者用途很少的功能不建議列入通用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中，采取技術(shù)手段保證討論和答疑區(qū)能夠很好的為教學(xué)服務(wù)，避免變成聊天工具，失去原有作用的同時(shí)徒增系統(tǒng)資源負(fù)擔(dān)。

4）Sakai系統(tǒng)中的師生信息和成績(jī)信息需要和教務(wù)系統(tǒng)保持一致，系統(tǒng)本身的學(xué)生數(shù)據(jù)基本和教務(wù)系統(tǒng)保持一致，但總有極個(gè)別學(xué)生需要手工錄入到Sakai系統(tǒng)中，并且Sakai系統(tǒng)中完成測(cè)驗(yàn)考試后，成績(jī)信息需要手工導(dǎo)出、校對(duì)后在登錄到教務(wù)系統(tǒng)中，雖然在線(xiàn)測(cè)試減輕了教師的一些負(fù)擔(dān)，實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題（考試成績(jī)登記、匯總、校對(duì)）并未完全解決。

5）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)面向?qū)W生的宣傳推廣有待加強(qiáng)，部分老師通過(guò)口頭調(diào)查后發(fā)現(xiàn)在授課教師未明確要求的情況下，大量的學(xué)生未曾實(shí)際參與過(guò)Sakai的教學(xué)活動(dòng)，這給利用Sakai答疑平臺(tái)進(jìn)行輔導(dǎo)答疑提出了質(zhì)疑，也打擊了教師使用Sakai的積極性。

3 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)針對(duì)課程能夠形成一套固定的使用模式

關(guān)于Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)能否形成一種固定模式問(wèn)題，不同的被調(diào)查人給出了不同的意見(jiàn)，支持的人認(rèn)為應(yīng)結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)模式，讓Sakai平臺(tái)各工具作為教學(xué)模式的重要補(bǔ)充，但教學(xué)工具的范圍不應(yīng)超出教學(xué)模式所要求的范圍；不建議的人認(rèn)為Sakai仍處于發(fā)展階段，無(wú)論是工具還是使用方式都需要完善，就更需要有一段時(shí)間的摸索，穩(wěn)才能讓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)無(wú)縫融入到教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程。

根據(jù)專(zhuān)家的建議，Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)可通過(guò)如下工具的搭配使用形成一種目前可行的模式：利用“課程大綱”共享教師課程大綱、教學(xué)課件；利用“資源”工具共享補(bǔ)充資料、課程視頻及語(yǔ)音等；利用“作業(yè)”工具和提交課后作業(yè)，檢查學(xué)生作業(yè)情況；利用“練習(xí)和測(cè)驗(yàn)”工具進(jìn)行日常測(cè)驗(yàn)、期中考試；利用“花名冊(cè)”工具進(jìn)行學(xué)生課堂點(diǎn)名考勤；利用“成績(jī)冊(cè)”工具對(duì)學(xué)生測(cè)驗(yàn)和考勤成績(jī)進(jìn)行匯總、分析；利用“討論區(qū)”工具進(jìn)行課堂答疑和師生遠(yuǎn)程互動(dòng)；利用“站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)”工具綜合評(píng)估學(xué)生本學(xué)期在Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上的活躍程度。上述工具的配置使用，可形成一種標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，納入該模式下的基本工具需要定性、定量的給出具體的教學(xué)指標(biāo)規(guī)范，只有這樣該模式才能符合現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)中關(guān)于“以解決問(wèn)題為宗旨、以教學(xué)效果最優(yōu)化為目的”的基本要求。

4 使Sakai更好的融入教學(xué)管理中，需在教學(xué)政策上做出調(diào)整

關(guān)于通過(guò)教學(xué)政策引導(dǎo)師生使用Sakai方面，不同的人員給出了截然不同的意見(jiàn)，一些人員認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)雖是傳統(tǒng)教學(xué)的有益補(bǔ)充，但是畢竟增加了教師的工作量，在沒(méi)有明確教學(xué)要求之前，只能靠師生的積極性去推廣應(yīng)用，激勵(lì)性的政策是必要的；一些專(zhuān)家認(rèn)為，簡(jiǎn)單的增加課時(shí)量或者加入考核依據(jù)不能解決問(wèn)題，反而容易讓教師產(chǎn)生反感心理，強(qiáng)行推廣不可取，員工的工作積極性和主動(dòng)性一方面取決于政策的制定，但更受政策監(jiān)管人員執(zhí)行方式等方面的影響。

在各自表達(dá)不同意見(jiàn)的同時(shí)，被調(diào)查人員也提出了一些具體的建議，希望能夠在綜合考慮教師工作量和承受能力的前提下，制定出一些有利于推廣的政策：

1）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用主要是在線(xiàn)上使用，增加了教師的工作時(shí)間，建議學(xué)校根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)課程的線(xiàn)下課時(shí)量適當(dāng)調(diào)整每周的課時(shí)工作量。

2）無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還是課程教學(xué)，都是為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)，應(yīng)該注重教學(xué)和學(xué)習(xí)的用戶(hù)體驗(yàn)，因此，如果要制定考核政策，不建議以用戶(hù)點(diǎn)擊數(shù)和工具的使用量來(lái)判斷課程教學(xué)的優(yōu)劣，而更應(yīng)該回歸教學(xué)及教學(xué)設(shè)計(jì)的根本目標(biāo)上。

3）在Sakai推廣使用階段，制定政策時(shí)需要合理限定教師使用的工具的數(shù)量和程度并輔以量化考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)要圍繞“優(yōu)化教學(xué)效果”這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行制定且必須具有很強(qiáng)的可操作性。

4）積極向外教學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件，使大部分測(cè)驗(yàn)、考試網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)?；龑?dǎo)學(xué)生更注重平時(shí)的學(xué)業(yè)，注重整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，而不只是結(jié)果，成熟的模式和軟件是靠不斷的研究和使用總結(jié)完善起來(lái)的。

5）要推進(jìn)Sakai系統(tǒng)的應(yīng)用，需要從上向下、從下向上雙通道展開(kāi)工作，一定要取得校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，校內(nèi)營(yíng)造一種新教學(xué)模式的趨勢(shì)氛圍；二是要改變教學(xué)和教學(xué)管理部門(mén)的立場(chǎng)和觀(guān)念，增強(qiáng)教學(xué)執(zhí)行力；三是要進(jìn)一步完善激勵(lì)和考核制度。

6）作為教學(xué)政策制定者，應(yīng)該全面評(píng)估Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中所有可利用的能夠反映教學(xué)過(guò)程的技術(shù)指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)，結(jié)合現(xiàn)行教學(xué)模式，制定出反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果的教學(xué)考核指標(biāo)轉(zhuǎn)換權(quán)重，將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換成符合現(xiàn)行教學(xué)模式的考核指標(biāo)。

5 綜述

從調(diào)查意見(jiàn)來(lái)看，大家普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)持支持的態(tài)度，但同時(shí)大家也看到，作為網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的重要技術(shù)手段，Sakai本身存在的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題制約其向更高層次的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)政策的模糊性也給師生使用Sakai平臺(tái)帶來(lái)的很大的不確定性。積極調(diào)整教學(xué)和教學(xué)管理的立場(chǎng)和觀(guān)念，加強(qiáng)溝通和交流，進(jìn)一步完善激勵(lì)和考核制度，才能讓Sakai能夠潛移默化真正融入到日常教學(xué)活動(dòng)中。

【參考文獻(xiàn)】

[1]齊立森.開(kāi)放教育資源（OERs）背景下的Sakai應(yīng)用研究[J]//現(xiàn)代教育技術(shù).北京：清華大學(xué)出版社，2009，5.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告范文

近幾年，因?yàn)楦惺艿骄W(wǎng)絡(luò)的威力，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始通過(guò)不同方式涉足互聯(lián)網(wǎng)，其中雖不乏成功案例，但更多的則是折戟而歸。對(duì)此，王一卿認(rèn)為：“根本原因在于企業(yè)家們沒(méi)有真正領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)帶給中國(guó)商業(yè)格局的本質(zhì)變化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下群體的心態(tài)差異，市場(chǎng)商機(jī)的呈現(xiàn)方式，渠道構(gòu)建的輻射力度，品牌傳播的裂變?cè)鲩L(zhǎng)，甚至影響到整個(gè)公司未來(lái)商業(yè)模式的改變?！彼f(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代任何公司都有可能一夜之間成就偉業(yè)，也有可能旦夕之間遭遇意料不到的沖擊，這些都需要中國(guó)的企業(yè)家們做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)際運(yùn)用中具有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)有別于傳統(tǒng)商業(yè)，如果幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位，就會(huì)大大影響最終效果；中小企業(yè)可以選擇將關(guān)鍵環(huán)節(jié)外包，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)人才內(nèi)部消化日常運(yùn)營(yíng)流程來(lái)介入網(wǎng)絡(luò)?！蓖跻磺浔硎?，“未來(lái)一定是一個(gè)合作共贏，資源對(duì)接的時(shí)代，這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)中尤其突出?！睋?jù)悉，世界互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)的人才聯(lián)盟輸出計(jì)劃，為眾多企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)人才輸出，解決企業(yè)招聘難問(wèn)題。

目前市場(chǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及培訓(xùn)的公司逐步增多，如何選擇適合的服務(wù)商也困擾著各企業(yè)。據(jù)了解，世界互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)并非某一家機(jī)構(gòu)所創(chuàng)辦，而是一個(gè)整合互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)人才與網(wǎng)絡(luò)資源的平臺(tái)，然后再以培訓(xùn)、服務(wù)方式對(duì)接到企業(yè)家，為企業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全面來(lái)臨之際做好應(yīng)對(duì)貢獻(xiàn)價(jià)值。 (來(lái)源：《解放日?qǐng)?bào)》）

《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告范文

2007年中國(guó)在線(xiàn)酒店預(yù)訂量達(dá)到了1500萬(wàn)間/夜，同比2006年增長(zhǎng)47.5%，并且未來(lái)3年將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2011年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)模將突破100億元。

資深酒店業(yè)人士表示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店發(fā)展的新動(dòng)力及新一輪競(jìng)爭(zhēng)的核心點(diǎn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)將成為消費(fèi)者最關(guān)注的酒店服務(wù)內(nèi)容之一，而自主預(yù)訂也將成為市場(chǎng)主流。

目前，大批盲目進(jìn)入的經(jīng)濟(jì)型酒店正遭遇電子商務(wù)模式所帶來(lái)的新門(mén)檻，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)特征的新型“鼠標(biāo)+水泥”經(jīng)營(yíng)模式正成為酒店預(yù)訂市場(chǎng)的主流。在自主預(yù)訂熱潮的面前，如果不革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，或許在新一輪“洗牌”中，他們將面臨被淘汰的命運(yùn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)固然能創(chuàng)造利潤(rùn)，比如攜程、藝龍等訂房公司固然能帶來(lái)客源，但它15%以上的傭金也是讓廣大中小酒店“又愛(ài)又恨”，考|試/大如何讓有限的營(yíng)銷(xiāo)成本發(fā)揮出更大的作用，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的選擇也很重要!

一般來(lái)說(shuō)，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)渠道有很多，比如：

酒店自建網(wǎng)站，花費(fèi)幾千元、上萬(wàn)元不等，通過(guò)搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以，酒店要根據(jù)自身實(shí)力和需求來(lái)建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)訂系統(tǒng)。

其次，和知名的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)合作，比如訂房聯(lián)盟、同程、51766等，通過(guò)成為會(huì)員，擴(kuò)大宣傳和知名度。在這些平臺(tái)上注冊(cè)了信息，就會(huì)有很多的會(huì)員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會(huì)員酒店的設(shè)施、房?jī)r(jià)、地理位置、交通地標(biāo)，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。

再次，和一系列的生活咨詢(xún)搜索平臺(tái)，如酷迅、口牌、火車(chē)時(shí)刻等合作，通過(guò)會(huì)員點(diǎn)評(píng)，給客人提供人性化的服務(wù)信息，吸引客人注意，并且很多營(yíng)銷(xiāo)功能都是免費(fèi)的喲。

最后，在一系列的論壇和社區(qū)發(fā)文合作，比如天涯社區(qū)、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營(yíng)銷(xiāo)提供了便利。

可見(jiàn)，通過(guò)IT技術(shù)的整合，使得酒店?duì)I銷(xiāo)管理系統(tǒng)化，有效降低了成本，提高管理效率，同時(shí)也節(jié)約了人力成本。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)7*24小時(shí)不間斷運(yùn)作，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)直觀(guān)地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務(wù)做到了人性化。另外，酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一方面樹(shù)立了形象，考|試/大另一方面也延伸了對(duì)客人的服務(wù)，增加了酒店服務(wù)的附加值。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告范文

訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為水暖金屬軟管企業(yè)發(fā)展的首選營(yíng)銷(xiāo)方式，它可以節(jié)省時(shí)間，花費(fèi)少，直接客戶(hù)準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的那些金屬軟管企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)有：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營(yíng)銷(xiāo)，電子雜志營(yíng)銷(xiāo)，這幾種營(yíng)銷(xiāo)方式針對(duì)不同的企業(yè)會(huì)受到影響不到的效果。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：百度了一下(baidu.com)，據(jù)CNNIC《2008年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用(每天多次使用)搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶(hù)也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶(hù)數(shù)高達(dá)61.91%，意味著已有超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)民開(kāi)始依賴(lài)搜索引擎的使用?；谶@種用戶(hù)基數(shù)及構(gòu)成，搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)推廣的重要營(yíng)銷(xiāo)工具。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛(ài)問(wèn)、中搜等搜索引擎與新浪分類(lèi)目錄、雅虎目錄、搜狐分類(lèi)目錄等目錄網(wǎng)站，以及由關(guān)鍵詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護(hù)、搜索結(jié)果頁(yè)位置競(jìng)價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。目前這種營(yíng)銷(xiāo)方式由于效果的相對(duì)可測(cè)與服務(wù)商的大力推動(dòng)，在金屬軟管中小企業(yè)中獲得了一定的應(yīng)用，比如據(jù)百度Q3財(cái)報(bào)，其已擁有14萬(wàn)多家企業(yè)客戶(hù)。

品牌網(wǎng)外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網(wǎng)站連到本網(wǎng)站的鏈接，外部鏈接對(duì)于網(wǎng)站知名度擴(kuò)散、搜索引擎針對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注與收錄、PR值的提高等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要指標(biāo)頗有益處，同時(shí)，增加外部鏈接的過(guò)程相當(dāng)于展開(kāi)規(guī)?；馐禄顒?dòng)與市場(chǎng)合作的重要基礎(chǔ)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式比較初級(jí)，一般而言諸多個(gè)人站長(zhǎng)喜歡采用，在企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)策略中只作為基本的一環(huán)而存在，而非關(guān)鍵性要素。

品牌網(wǎng)外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網(wǎng)站連到本網(wǎng)站的鏈接，外部鏈接對(duì)于網(wǎng)站知名度擴(kuò)散、搜索引擎針對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注與收錄、PR值的提高等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要指標(biāo)頗有益處，同時(shí)，增加外部鏈接的過(guò)程相當(dāng)于展開(kāi)規(guī)?；馐禄顒?dòng)與市場(chǎng)合作的重要基礎(chǔ)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式比較初級(jí)，一般而言諸多個(gè)人站長(zhǎng)喜歡采用，在企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)策略中只作為基本的一環(huán)而存在，而非關(guān)鍵性要素。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告范文

一方面，缺乏正常融資渠道、上游能源原材料大幅攀升、用工、融資等成本不斷增加，另一方面，市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道拓展難，傳統(tǒng)媒體廣告費(fèi)用高昂，這都讓目前中國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展舉步維艱。面對(duì)困境，中小企業(yè)出路在哪里？

客觀(guān)地說(shuō)，融資難和成本上升一直是中小企業(yè)面臨的老問(wèn)題，并非今天才出現(xiàn)。事實(shí)上，我們應(yīng)該更多關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，幫助他們找到市場(chǎng)找到客戶(hù)，才是應(yīng)對(duì)這些老問(wèn)題的根本出路。

當(dāng)“節(jié)流”困難的時(shí)候，企業(yè)唯一的出路就是“開(kāi)源”。尤其是中小企業(yè)，在大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生劇烈變化的情況下，創(chuàng)新市場(chǎng)開(kāi)拓方式，低投入高效率的迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，獲得更多客戶(hù)和市場(chǎng)份額，才是現(xiàn)在最迫切需要解決的問(wèn)題。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式一是靠大量廣告資金投入，在很多傳統(tǒng)媒體動(dòng)輒億元級(jí)別的“標(biāo)王”面前，資金實(shí)力都欠缺的大量中小企業(yè)要想拓展市場(chǎng)，很多時(shí)候只能靠業(yè)務(wù)人員兩條腿，如建材供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員們每天辛苦地奔波于各個(gè)建筑項(xiàng)目工地之間，了解需求，跟進(jìn)需求，還需要承擔(dān)客戶(hù)最終不選擇的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上在如今興起的“百度推廣”等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式以前，中小企業(yè)要想把市場(chǎng)拓展到全國(guó)，一方面沒(méi)有幾家中小企業(yè)承擔(dān)得起像電視等傳統(tǒng)媒體高昂的廣告費(fèi)，另一方面也沒(méi)有其他經(jīng)濟(jì)有效的手段。

僅靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)需求，營(yíng)銷(xiāo)思路上必須打開(kāi)，順應(yīng)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)用新技術(shù)新手段做大市場(chǎng)增量。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2010年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用狀況調(diào)查報(bào)告》為我們提供了另外一種思路。調(diào)查顯示，到去年底已有42.1%的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售，使用新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式“搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)”的比例為16.4%。

無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，這些中小企業(yè)都不約而同地將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做了拓展新的銷(xiāo)售渠道和更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的突破口。筆者看到一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市的200多家企業(yè)中，超過(guò)40%的企業(yè)都選擇了百度推廣作為重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，搜索營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為這些上市企業(yè)成長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要手段。

對(duì)資金并不寬裕的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，按點(diǎn)擊付費(fèi)的“搜索營(yíng)銷(xiāo)”可以“花少錢(qián)辦大事”。更為重要的是搜索引擎給企業(yè)帶來(lái)的客戶(hù)都是真實(shí)的、有實(shí)際需求的客戶(hù)，它體現(xiàn)出的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式不可比擬的。搜索營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式使中小企業(yè)“低成本高效益的市場(chǎng)推廣”夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)，幫助中小企業(yè)快速成長(zhǎng)。

除了搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，還有郵件營(yíng)銷(xiāo)、論壇推廣、微博營(yíng)銷(xiāo)等等，只要運(yùn)用得當(dāng)，都能成為中小企業(yè)跨越傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)困局的“殺手锏”。

盡管如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不是一本萬(wàn)利、包治百病的靈藥仙丹。CNNIC此次調(diào)查表明，很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是單單停留在“建網(wǎng)站”層面，網(wǎng)站建成后的維護(hù)、推廣嚴(yán)重脫節(jié)，缺乏專(zhuān)業(yè)人才、資金投入等原因?qū)е聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果并不理想。

這就需要企業(yè)掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。很多中小企業(yè)也早已意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，但是苦于受人才技術(shù)的制約，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得力不從心。顯然，力量單薄的中小企業(yè)必須借力，要善于借助和利用各種創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)。

還以搜索營(yíng)銷(xiāo)為例，大的搜索運(yùn)營(yíng)商為中小企業(yè)提供的搜索營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，一般都是一攬子營(yíng)銷(xiāo)解決方案，實(shí)行的是一對(duì)一的保姆式服務(wù)，企業(yè)要善于抓住這樣的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)出自身的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，善于借助利用搜索運(yùn)營(yíng)商提供的多種工具，像網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)分析工具、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件等。有效運(yùn)用這些工具，對(duì)于企業(yè)隨時(shí)觀(guān)察市場(chǎng)變化，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，找出最適合自身企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式都具有重要意義。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：Web2.0；旅游企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)新

【基金項(xiàng)目】2011年度浙江省旅游科學(xué)研究課題《基于Web2.0網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新研究》（2011ZC49），主持人：夏瑛

1、我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2012年是“十二五”的關(guān)鍵之年，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體上仍將維持較快的增長(zhǎng)格局，國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游發(fā)展較為樂(lè)觀(guān)，入境旅游發(fā)展則將延續(xù)平緩增長(zhǎng)勢(shì)頭。中國(guó)旅游電子商務(wù)(基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的在線(xiàn)旅游業(yè)交易) 2010年的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2000億元人民幣，占整體旅游收入份額將近15%。旅游電子商務(wù)快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)份額已經(jīng)有滲透。旅游企業(yè)如果不能及時(shí)地根據(jù)自身實(shí)際，引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，必將受到嚴(yán)重的沖擊。

2、Web2.0環(huán)境下的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析

2.1旅游企業(yè)Web2.0的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，中國(guó)旅游企業(yè)在借助Web2.0開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面取得一定進(jìn)展，但其發(fā)展水平和速度還較于旅游發(fā)達(dá)國(guó)家差很多，在組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

Web2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式單一。很多企業(yè)只有簡(jiǎn)單的信息如旅游景點(diǎn)、路線(xiàn)安排、旅游小知識(shí)等介紹，尤其是在線(xiàn)服務(wù)方面，對(duì)旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售支持服務(wù)不深。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平相對(duì)滯后。對(duì)比國(guó)外旅游網(wǎng)站注重用戶(hù)個(gè)性化體驗(yàn)，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)Web2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平滯后，受?chē)?guó)情影響制約較明顯，例如消費(fèi)者寧可去門(mén)店看圖表和聽(tīng)介紹，愿意多花錢(qián)多跑路，也要眼見(jiàn)為實(shí)。

2.2當(dāng)前旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

2.2.1創(chuàng)新型旅游企業(yè)（網(wǎng)站）異軍突起

2011年中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)排行榜，中國(guó)港中旅集團(tuán)公司、攜程旅游集團(tuán)和北京首都旅游集團(tuán)排名前三，其中攜程從2010年的第四名躍升第二。去哪兒網(wǎng)、寶中旅游、海航旅業(yè)等首次上榜。這體現(xiàn)出以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新型現(xiàn)代旅游服務(wù)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。公眾對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)的品牌認(rèn)知情況，越來(lái)越趨于認(rèn)同。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)和預(yù)訂業(yè)務(wù)漸成營(yíng)銷(xiāo)新熱點(diǎn)

根據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)年度調(diào)查報(bào)告顯示，2011年游客使用最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂機(jī)票（61.0%）、網(wǎng)上訂酒店（45.5%）和查找旅游咨詢(xún)（44.6%）。其中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品項(xiàng)目更是異軍突起。

2.2.3品牌認(rèn)知以網(wǎng)站廣告和親友推薦為主

調(diào)查顯示，游客主要從網(wǎng)站廣告（61.1%）、親朋好友推薦（56.6%）、報(bào)紙雜志廣告（36.0%）、搜索引擎（26.9%）及電視廣告（24.2%）中獲知線(xiàn)上旅游公司的品牌的。

3、Web2.0環(huán)境下的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新研究

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合旅游市場(chǎng)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，我們認(rèn)為旅游企業(yè)只有認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)方向發(fā)展，助力信息技術(shù)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。如何把握發(fā)展方向？如何進(jìn)行模式創(chuàng)新？本文從以下幾方面開(kāi)展重點(diǎn)研究：

3.1Web2.0架構(gòu)下的一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

3.1.1提供詳細(xì)規(guī)范的旅游產(chǎn)品信息

旅游企業(yè)都能提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，但構(gòu)建差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是去中心和透明化的，旅游企業(yè)必須提供詳細(xì)并且規(guī)范的旅游產(chǎn)品信息，為旅游者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度搜索，幫助旅游者做出更好的旅行選擇，憑借其便捷、人性且先進(jìn)的搜索技術(shù)對(duì)旅游信息進(jìn)行整合，為用戶(hù)提供可靠便捷的信息比較服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)。

3.1.2開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)產(chǎn)品咨詢(xún)和服務(wù)

這項(xiàng)服務(wù)是國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)不愿做又做不好的內(nèi)容。他們認(rèn)為在線(xiàn)旅游產(chǎn)品咨詢(xún)是雞肋，投入與產(chǎn)出不成比例。在Web2.0時(shí)代，網(wǎng)友的力量非常強(qiáng)大的，幾個(gè)企業(yè)或者行業(yè)抱團(tuán)可以開(kāi)辟咨詢(xún)專(zhuān)區(qū)，客戶(hù)有問(wèn)題可以留言求助，相關(guān)企業(yè)、知情的網(wǎng)友進(jìn)行直接的回答。這種方式極大程度上發(fā)揮了網(wǎng)民的草根性，同時(shí)也贏得了網(wǎng)友對(duì)旅游平臺(tái)的好感，企業(yè)則降低了渠道成本，平臺(tái)也獲得了人氣和流量。

3.1.3實(shí)施個(gè)性化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略

基于Web2.0環(huán)境下的交互性和參與性，旅游者可以親自參與和旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，旅游企業(yè)可以為旅游者提供個(gè)性化的菜單式服務(wù)，一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)價(jià)格，根據(jù)游客的實(shí)際需求，重新對(duì)旅游產(chǎn)品模塊拆拼、組合，甚至游客定制。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向上來(lái)講，實(shí)施個(gè)性化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和定價(jià)策略，完成個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、消費(fèi)、評(píng)論活動(dòng)，是未來(lái)旅游發(fā)展的重要方向。

3.2Web2.0環(huán)境下的在線(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)創(chuàng)新

3.2.1P2P技術(shù)的在線(xiàn)旅游產(chǎn)品視頻體驗(yàn)

在最近短短幾年里，人們?cè)絹?lái)越體會(huì)到P2P的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。它以高清晰度的畫(huà)面、高音質(zhì)音頻和流暢的播放速度給傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)了“聲色兼?zhèn)洹钡膹?qiáng)大沖擊。旅游企業(yè)可以提供在線(xiàn)旅游產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)，這將會(huì)提升用戶(hù)的感官體驗(yàn)，促進(jìn)潛在用戶(hù)深入了解本企業(yè)的旅游產(chǎn)品，提升好感和滿(mǎn)意度。

3.2.2微博環(huán)境下的旅游精品資源庫(kù)建設(shè)

博客作為Web2.0的典型產(chǎn)物，其傳播速度之快，使用人數(shù)之眾多，流行范圍之廣是其它傳播媒體所無(wú)法比擬的。截至2011年12月底，我國(guó)微博用戶(hù)數(shù)達(dá)到2.5億，成為網(wǎng)民重要的信息獲取渠道，其蘊(yùn)育的商機(jī)不言而喻，旅游企業(yè)可以通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)，推進(jìn)旅游精品資源庫(kù)建設(shè)，讓用戶(hù)來(lái)一起參與討論、建設(shè)，提升企業(yè)影響力。

3.2.3移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為載體的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

2011年底中國(guó)已擁有9.5億手機(jī)用戶(hù)，1億3G用戶(hù)，而智能移動(dòng)設(shè)備（ios+Android）用戶(hù)總數(shù)也將突破5000萬(wàn)，無(wú)線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)爆發(fā)期。很多網(wǎng)站都推出無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)用APP，期望在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中占得先機(jī)。推出基于手機(jī)客戶(hù)端產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)酒店支付、查詢(xún)定位、價(jià)格推送、在線(xiàn)預(yù)訂等快捷功能，高質(zhì)量地幫助消費(fèi)者獲取旅游信息，完成旅游預(yù)訂，是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

3.3Web2.0技術(shù)下的廣告植入宣傳創(chuàng)新

3.3.1搜索引擎技術(shù)排名優(yōu)化

從網(wǎng)民的使用習(xí)慣分析，搜索引擎在旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中舉足輕生，它對(duì)旅游企業(yè)的吸引力絲毫不比品牌展示差，很多知名旅游品牌紛紛和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)捆綁發(fā)展，深度開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，這正是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的發(fā)展方向。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視搜索技術(shù)排名優(yōu)化，通過(guò)資金投入，充分利用搜索引擎的門(mén)戶(hù)優(yōu)勢(shì)，從企業(yè)發(fā)展的立場(chǎng)上建立符合本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向、更具普遍適用性的新模式。

3.3.2熱點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站廣告植入

團(tuán)購(gòu)即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)向商家采購(gòu)，是繼B2B，B2C，C2C后的又一電子商務(wù)模式。旅游團(tuán)購(gòu)近年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中大放異彩，不但吸引眼球，更發(fā)展出一系列的旅游產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)。旅游企業(yè)要順勢(shì)而為，既能推出有影響力和高性?xún)r(jià)比的團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品，又能利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)人氣渠道，植入網(wǎng)站廣告，進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和企業(yè)影響力。

3.3.3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)專(zhuān)欄培育開(kāi)發(fā)

網(wǎng)上社區(qū)是現(xiàn)實(shí)中社會(huì)關(guān)系的虛擬化和擴(kuò)展，近年來(lái)社交網(wǎng)站的爆發(fā)式流行也說(shuō)明了這一點(diǎn)。典型的社交網(wǎng)站允許用戶(hù)通過(guò)文本、圖片、音頻、視頻等等各種方式來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的自我表達(dá)，并且與其他用戶(hù)根據(jù)自己的喜好和興趣溝通，以建立自己虛擬化的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)要注重本地區(qū)熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的培育和建設(shè)，將讓特定用戶(hù)對(duì)某一類(lèi)旅游產(chǎn)品得到更充分的理解與認(rèn)同。

3.4Web2.0客戶(hù)的數(shù)據(jù)資源分析創(chuàng)新

3.4.1建立Web2.0客戶(hù)綜合信息管理系統(tǒng)

旅游企業(yè)建立基于Web2.0環(huán)境下的客戶(hù)綜合信息管理系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)掌握行業(yè)客戶(hù)動(dòng)向，分析潛在客戶(hù)喜好，分享成熟客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)用戶(hù)的習(xí)慣推送具有針對(duì)性的信息，展示豐富的產(chǎn)品搭配展示給客戶(hù),使客戶(hù)從多個(gè)視角了解企業(yè)文化，產(chǎn)品特色等。

3.4.2開(kāi)展Web2.0典型應(yīng)用的口碑式營(yíng)銷(xiāo)

目前Web 2.0 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要受眾是20~28 歲的年輕群體，他們喜歡創(chuàng)新和彰顯個(gè)性，以及對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。通過(guò)設(shè)計(jì)Web2.0典型應(yīng)用的口碑式營(yíng)銷(xiāo)方案，將信息權(quán)限提供給網(wǎng)站的所有用戶(hù)，并且進(jìn)行及時(shí)的管理，將有助于更好地介紹旅游產(chǎn)品，提升用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的正面評(píng)價(jià)。

4、結(jié)論與展望

Web2.0時(shí)代催生了更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)的高效互動(dòng)，這種互動(dòng)性加強(qiáng)了產(chǎn)、消之間的關(guān)系，提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率，同時(shí)降低了流通成本，增加了產(chǎn)品價(jià)值。在Web2.0環(huán)境下旅游企業(yè)由信息的主動(dòng)創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌谋粍?dòng)接受方，必須轉(zhuǎn)變其職能，不斷改善自身、迎合需求，謀求持續(xù)發(fā)展。我們堅(jiān)信，旅游業(yè)與Web2.0的結(jié)合將在新經(jīng)營(yíng)組織、新經(jīng)營(yíng)方式、新傳播方式、新技術(shù)手段等方面給旅游業(yè)的發(fā)展插上更有力的翅膀。

參考文獻(xiàn)

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[2]郭莎莎.基于Web 2.0 的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究[C].青島：青島大學(xué)，2008：12－13.

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第7篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告范文

人才和需求遭遇尷尬“斷層”

近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索進(jìn)行產(chǎn)品推廣的營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)檫@種營(yíng)銷(xiāo)模式具有成本低廉、覆蓋精準(zhǔn)、效果透明等優(yōu)點(diǎn)，尤其是在金融危機(jī)的沖擊下，更是成為不少企業(yè)“過(guò)冬”的良方。目前在百度、谷歌、雅虎開(kāi)展搜索推廣的企業(yè)超過(guò)30萬(wàn)家，再加上在行業(yè)貿(mào)易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)的50萬(wàn)家企業(yè)，共有80萬(wàn)家企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、搜索推廣和電子商務(wù)。

不過(guò)，從目前的形勢(shì)來(lái)看，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)的需求，缺口高達(dá)100萬(wàn)甚至更多。百度的《中小企業(yè)生存狀況調(diào)查報(bào)告》也顯示，有20.9%的企業(yè)認(rèn)為缺乏訓(xùn)練有素的營(yíng)銷(xiāo)人才是企業(yè)面臨的首要難題之一。

一方面，搜索營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新興的領(lǐng)域，對(duì)人才的需求也與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人才不同，在美國(guó)甚至有諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家參與，搜索營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)機(jī)制設(shè)計(jì)的研究，是一門(mén)非常前沿的計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的交叉學(xué)科；另一方面，搜索營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和搜索推廣更注重與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，然而，目前在大學(xué)的市場(chǎng)商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程體系中，很少有對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)講授的課程。

這種搜索營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)上的斷層，形成了人才市場(chǎng)上的尷尬局面：一方面大學(xué)生就業(yè)壓力巨大，另一方面企業(yè)對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才卻面臨“無(wú)米下鍋”的窘境。由于專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)斷層，搜索營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了企業(yè)的需求，這也造成了人才市場(chǎng)上“冰火兩重天”的局面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才呈現(xiàn)“走紅”態(tài)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎在締造了新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的同時(shí)，也在創(chuàng)造著大量全新的職業(yè)需求和就業(yè)機(jī)會(huì)。最新就業(yè)指數(shù)調(diào)查顯示，從全國(guó)行業(yè)職位整體分布來(lái)看，搜索推廣、電子商務(wù)等信息服務(wù)職位仍以近20%的份額占據(jù)著企業(yè)招聘的熱點(diǎn)職位需求，而需求量最大、爭(zhēng)奪最為激烈的要數(shù)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎專(zhuān)業(yè)人員。

隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，現(xiàn)在越來(lái)越多的公司采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)如今都非常重視網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，這也間接為廣大就業(yè)人群提供了不小的就業(yè)空間。專(zhuān)家預(yù)計(jì)，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，搜索營(yíng)銷(xiāo)人才在職場(chǎng)中的“走紅”態(tài)勢(shì)，是不爭(zhēng)的事實(shí)。

中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)的調(diào)研也佐證了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)：目前，我國(guó)在工商部門(mén)注冊(cè)的中小企業(yè)超過(guò)460萬(wàn)戶(hù)，另外還有3800萬(wàn)個(gè)體工商戶(hù)，這些中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)有著巨大的市場(chǎng)需求。以每4家還沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)需要1位電子商務(wù)人員來(lái)計(jì)算，僅中小企業(yè)就還有100萬(wàn)名左右大學(xué)生的需求量。

企業(yè)和高校攜手打造“綠色通道”

面對(duì)大學(xué)生找工作難的問(wèn)題，不少就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家指出，最有效的解決辦法之一在于加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，縮短大學(xué)生與企業(yè)崗位需求的差距。這就需要高校和企業(yè)之間能夠加強(qiáng)合作，攜手為大學(xué)生提供相應(yīng)的培訓(xùn)渠道，使他們變身為企業(yè)急需的技能型專(zhuān)業(yè)人才。

此次“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造百萬(wàn)新就業(yè)”――大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目，就為有志于從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大學(xué)生提供了一條“綠色通道”。百度與高校攜手，計(jì)劃將公司長(zhǎng)期積累并已形成體系的搜索營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程引入課堂，通過(guò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的搜索營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，在幫助他們就業(yè)的同時(shí)，也為國(guó)家和廣大企業(yè)培養(yǎng)搜索營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 新理念 策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用,也大大地推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,使其從一個(gè)概念性的營(yíng)銷(xiāo)模式,真正變成一種提升企事業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)力的工具。在體制改革繼續(xù)深化的新形勢(shì)下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù),關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為此,應(yīng)針對(duì)目網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在的問(wèn)題,建立適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念及策略。

1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展,使越來(lái)越多的企事業(yè)單位關(guān)注自身的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)。尤其在2008年國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后,進(jìn)一步加快了各單位的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》顯示,我國(guó)已有1000多萬(wàn)家企事業(yè)單位建立了網(wǎng)站并開(kāi)展網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo),絕大多數(shù)單位為開(kāi)展網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)工作配備了一定數(shù)量的營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)人員。其中約有60％的單位認(rèn)為網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)是自身未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要趨勢(shì),網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展將提升單位組織的經(jīng)濟(jì)效益。

2、新形勢(shì)下應(yīng)樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)新理念

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要樹(shù)立以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的新理念

一切以用戶(hù)為中心,以用戶(hù)需求為目的,重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)改造和建設(shè),樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)建設(shè)適應(yīng)用戶(hù)用電發(fā)展的觀(guān)念,完善供配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的需求,同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶(hù)提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,以提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品,減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。

2.2 新形式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

該理念要求網(wǎng)絡(luò)企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全營(yíng)銷(xiāo)的功能環(huán)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿(mǎn)足顧客需求導(dǎo)向要求,并盡可能借助社會(huì)化服務(wù)體系,在最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求的同時(shí)盡可能降低服務(wù)成本。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)策略建立在市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中要加強(qiáng)需求側(cè)管理,把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評(píng)估,并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)目標(biāo),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,有效的開(kāi)拓市場(chǎng)。

3、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏明確目的性

從目前企事業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看,許多單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展沒(méi)有形成明確的指導(dǎo)思想,缺乏營(yíng)銷(xiāo)目的性,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能不明顯。一方面,在網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)上簡(jiǎn)單粗放。部分網(wǎng)站存在營(yíng)銷(xiāo)主題不明朗、欄目設(shè)置交叉重疊、欄目名稱(chēng)混淆、可利用信息量低等問(wèn)題;另一方面,部分網(wǎng)站過(guò)于注重對(duì)美術(shù)效果的追求,實(shí)用性不足,缺乏營(yíng)銷(xiāo)功能,沒(méi)有為用戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、服務(wù)宣傳、在線(xiàn)銷(xiāo)售等。

3.2 網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)脫節(jié)

不少單位在網(wǎng)站的初期策劃、設(shè)計(jì)階段,沒(méi)有將營(yíng)銷(xiāo)的理念融入到網(wǎng)站建設(shè)中,存在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相脫節(jié)的問(wèn)題。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),大約有50%的網(wǎng)站在建設(shè)初期,缺乏與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的組織介紹、服務(wù)介紹、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品廣告等,甚至缺少機(jī)構(gòu)的詳細(xì)聯(lián)系方式;一些網(wǎng)站缺少應(yīng)有問(wèn)題咨詢(xún)、在線(xiàn)表單、即時(shí)信息、實(shí)時(shí)回答等,客戶(hù)享用不到網(wǎng)站的便利資源,其網(wǎng)站僅僅起到了宣傳頁(yè)的作用。而這些網(wǎng)站,往往在運(yùn)營(yíng)了一定時(shí)間以后,才意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)理念的重要性,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行再次優(yōu)化設(shè)計(jì),這樣做損失的不僅是時(shí)間和金錢(qián),更是客戶(hù)對(duì)這個(gè)單位的印象和信心。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣缺乏策略性

目前,一些網(wǎng)站建設(shè)在營(yíng)銷(xiāo)定位和理念等方面比較優(yōu)秀,但實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)效果卻不是很理想。主要表現(xiàn)在網(wǎng)站流量低、流量營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率低、網(wǎng)站知名度低,其主要原因在于網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣缺乏策略性。網(wǎng)站建成后,應(yīng)重視推廣工作,沒(méi)有后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣和管理更新,往往會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站活躍性不足,訪(fǎng)問(wèn)流量甚微,成為“死站”,無(wú)法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益回報(bào)。

3.4 網(wǎng)站與社會(huì)公共資源整合不足

部分網(wǎng)站尤其是政府部門(mén)、事業(yè)單位網(wǎng)站,沒(méi)有很好的利用社會(huì)公共資源,缺少與商業(yè)網(wǎng)站的互補(bǔ)與合作,這些網(wǎng)站尚未通過(guò)收費(fèi)或廣告取得收入,沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)掘網(wǎng)站服務(wù)的深度和廣度。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新理念策略分析

4.1 在信息技術(shù)支撐下,努力提高企業(yè)的服務(wù)和管理水平

建立自動(dòng)化系統(tǒng)和客戶(hù)服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)監(jiān)控和營(yíng)銷(xiāo)信息自動(dòng)采集,實(shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理。通過(guò)配電自動(dòng)化系統(tǒng)和客戶(hù)服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建立,可以簡(jiǎn)化用戶(hù)手續(xù),規(guī)范服務(wù)行為,使用戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足各層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

4.2 量身打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站

網(wǎng)站在一定程度上代表了一個(gè)組織的形象。功能完善、網(wǎng)頁(yè)體系完整、欄目設(shè)置清晰、維護(hù)工作良好的網(wǎng)站會(huì)給人們留下管理先進(jìn)、擁有現(xiàn)代知識(shí)技術(shù)的良好印象;反之,一個(gè)簡(jiǎn)陋不堪的網(wǎng)站則會(huì)給人們留下守舊、不善管理等不良印象。

4.3 注重網(wǎng)站的推廣工作

網(wǎng)上信息的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的增長(zhǎng)速度。網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)注意力的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈,一個(gè)網(wǎng)站建立起來(lái),不代表能獲得理想的瀏覽量,因此必須注重網(wǎng)站的推廣。搜索引擎是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑,是眾多網(wǎng)站客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量的重要來(lái)源,也是非常有效的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣工具。

4.4 從用戶(hù)需求出發(fā)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行完善

在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng),客戶(hù)的需求日益?zhèn)€性化、多樣化,如果想要在眾多網(wǎng)站中脫穎而出,取得預(yù)期的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)效果,就必須以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn),重視客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)感受。一方面,在網(wǎng)站建設(shè)功能上,滿(mǎn)足網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)的個(gè)性化需求。

5、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)的突進(jìn),給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了機(jī)遇,也帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn),它所體現(xiàn)的生產(chǎn)方式,從微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講,有助于拉近經(jīng)營(yíng)者與客戶(hù)之間的關(guān)系;在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式,要樹(shù)立嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念,及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第9篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告范文

一、國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

2009年年初，在《2008年全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》會(huì)上，國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室公布了最新的數(shù)據(jù)：中國(guó)80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化，但是只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站;52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%;已經(jīng)應(yīng)用ERP的中小企業(yè)僅為4.8%，只有9%的中小企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)應(yīng)用。

可見(jiàn)，對(duì)于當(dāng)前的中國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其信息化發(fā)展仍處于被動(dòng)無(wú)序狀態(tài)，很多企業(yè)盲目跟風(fēng);不少中小企業(yè)已經(jīng)在商貿(mào)平臺(tái)上投放了自己的產(chǎn)品，但卻沒(méi)有自己的域名和自己的網(wǎng)站;有的企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)管理應(yīng)用軟件，但是當(dāng)企業(yè)需要作出決策的時(shí)候，卻沒(méi)有辦法將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合。

完整的企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括會(huì)計(jì)電算化、進(jìn)銷(xiāo)存管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)等。其中電子商務(wù)建設(shè)又包括：企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)、建立銷(xiāo)售渠道和交易平臺(tái)、對(duì)訂單進(jìn)行管理等。事實(shí)上，絕大多數(shù)中小企業(yè)無(wú)論從管理能力上還是資源投入上，都無(wú)法做到也沒(méi)有必要做到完全信息化。

目前企業(yè)信息化較為通行的做法是分三個(gè)階段逐步完成：第一個(gè)階段是電子商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)建，例如域名注冊(cè)和靜態(tài)網(wǎng)站，在域名網(wǎng)站的基礎(chǔ)上部署網(wǎng)絡(luò)推廣;第二個(gè)階段是電子商務(wù)整合應(yīng)用，例如上線(xiàn)CRM、OA、ERP等系統(tǒng);第三個(gè)階段是信息咨詢(xún)應(yīng)用整合，打通和整合各種信息化應(yīng)用，構(gòu)建綜合互通的信息化綜合平臺(tái)。

可以看出，中國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)只是完成了信息化的第一個(gè)階段或者第二個(gè)階段，建網(wǎng)站和推廣只是初級(jí)應(yīng)用，并不會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的整體改觀(guān)，因此絕對(duì)不能僅僅停留于此。讓信息在企業(yè)內(nèi)部和外部有效地流通起來(lái)，才可能構(gòu)成信息化的完整單線(xiàn)。相比大中型企業(yè)夯實(shí)軟硬件和管理基礎(chǔ)，中小企業(yè)建立完整的信息化體系更有現(xiàn)實(shí)意義，哪怕其相對(duì)單薄。

信息化與業(yè)務(wù)及管理的結(jié)合程度也揭示了中小企業(yè)面臨信息化困境的另一個(gè)原因?！?008年全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)顯示，在已經(jīng)嘗試信息化的中小企業(yè)中，“完全重復(fù)原有業(yè)務(wù)流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業(yè)都只有為60%左右。信息化戰(zhàn)略對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化不是目的只是手段，如果沒(méi)有深度植入，信息化只能流于形式。

二、中小企業(yè)信息化的積極意義

其實(shí)國(guó)內(nèi)早就有專(zhuān)家指出“隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)由過(guò)去對(duì)量的需求上升到了對(duì)質(zhì)的需求，國(guó)家在戰(zhàn)略部署上也倡導(dǎo)節(jié)能減排、做大做強(qiáng)大型企業(yè)，因此，在未來(lái)的幾年時(shí)間里，中小企業(yè)優(yōu)勝劣汰是必然趨勢(shì)，絕大多數(shù)中小企業(yè)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中死亡?！边@一大膽論斷為中國(guó)中小企業(yè)敲響了警鐘。

金融危機(jī)、宏觀(guān)政策調(diào)控、貨幣利率、人民幣升值、廉價(jià)勞動(dòng)力開(kāi)始短缺的多重壓力下，中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展會(huì)更加艱難。中小企業(yè)如何走出困境·企業(yè)信息化無(wú)疑為中小企業(yè)提供了一條思路。企業(yè)信息化可以讓企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)節(jié)約成本并提高工作效率。雖然信息化不是企業(yè)的救命稻草，但可以為中小企業(yè)的破冰之路增加一道保險(xiǎn)杠。

目前中國(guó)52.7%的中小企業(yè)首先關(guān)注市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo) (銷(xiāo)售)方面的問(wèn)題，企業(yè)網(wǎng)站也以信息為主，其次是開(kāi)展電子商務(wù)。這說(shuō)明中小企業(yè)對(duì)于信息化的需求，主要集中在解決迫在眉睫的生存問(wèn)題。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)日趨成熟，包括“支付寶”、“金銀島”在內(nèi)的交易平臺(tái)和支付工具經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗(yàn)得以迅速推廣，而這個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于中小企業(yè)乃至大型企業(yè)，都是一塊有待深耕的沃土。

雖然信息化并不會(huì)使企業(yè)發(fā)生突變，但會(huì)在市場(chǎng)劇變中增加企業(yè)博弈的力量，值得注意的是，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化首先意味著資金和人力投入。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，與以往相比，雖然中國(guó)中小企業(yè)用于信息化建設(shè)的預(yù)算和力度都在加大，但是從企業(yè)投入絕對(duì)額占總資產(chǎn)的比重來(lái)看，僅為0.75%，而國(guó)外大企業(yè)的投入占總資產(chǎn)的比重為8%～10%。一方面要承受市場(chǎng)壓力，另一方面要拉動(dòng)市場(chǎng)需求，信息化建設(shè)便成了中小企業(yè)企業(yè)不得不做但又必須量力而行的事情。

三、注重效果——中小企業(yè)信息化方向

企業(yè)信息化發(fā)展至今，炒作概念的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在提供信息化服務(wù)的企業(yè)所推出的產(chǎn)品也都不是嚴(yán)格意義上的技術(shù)革命。實(shí)實(shí)在在的效果將是考量企業(yè)信息化成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這也將是對(duì)所有中小企業(yè)及其信息化服務(wù)提供商的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

中小企業(yè)信息化需要的不只是一個(gè)網(wǎng)站、一款單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是一個(gè)集成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)必須既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部管理，又可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理和電子商務(wù)，幫助企業(yè)降低成本、提升效率、挖掘客戶(hù)需求、銷(xiāo)售產(chǎn)品。并且，考慮到中小企業(yè)的IT應(yīng)用現(xiàn)狀，這一平臺(tái)必須模塊化、可擴(kuò)展。

目前行業(yè)龍頭企業(yè)和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)是中小企業(yè)信息化主要帶動(dòng)力量。34.7%的企業(yè)開(kāi)展信息化采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺(tái)的方式，29.6%的企業(yè)依靠社會(huì)服務(wù)信息平臺(tái)?！笔聦?shí)上，這“掛靠”方式確實(shí)適合信息化剛起步的中小企業(yè)，因?yàn)榻柚谶@一類(lèi)型的商業(yè)信息平臺(tái)，中小企業(yè)可以在更經(jīng)濟(jì)的前提下，從“被動(dòng)的倉(cāng)促上馬”向“主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變。并且隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)的深入，企業(yè)最終必須建立自己“綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”

四、“綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”——中小企業(yè)信息化目標(biāo)

眾所周知，當(dāng)前，中小企業(yè)關(guān)心的核心問(wèn)題仍然是營(yíng)銷(xiāo)和管理，只有把營(yíng)銷(xiāo)和管理有效地整合到一起的信息化應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)才是有效的和有價(jià)值的。大型ERP小型化并不能滿(mǎn)足中小企業(yè)的需求，必須重新發(fā)掘中小企業(yè)的信息化需求，因?yàn)橹行∑髽I(yè)信息化需求中的應(yīng)該充分考量市場(chǎng)因素，而不僅僅是內(nèi)控與管理。

開(kāi)發(fā)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信，整合智能分析決策系統(tǒng)，追蹤客戶(hù)行為，抓取客戶(hù)資料，通過(guò)其他輔助方式或者手段，幫助企業(yè)有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)?？梢愿鶕?jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品描述、詢(xún)價(jià)、留言、下載、調(diào)查、訂購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、支付、短信、郵件等功能進(jìn)行深度整合，為中小企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)提供一站式解決方案，建立成熟的、可量化的服務(wù)指標(biāo)體系。

作為“綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”，必須整合多項(xiàng)信息化應(yīng)用，它是一個(gè)適合中小企業(yè)應(yīng)用的開(kāi)放式、模塊化、可擴(kuò)展的企業(yè)級(jí)綜合平臺(tái)，除了可以為企業(yè)提供域名注冊(cè)、建站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、企業(yè)信息門(mén)戶(hù)等應(yīng)用外，還可以作為企業(yè)級(jí)溝通、移動(dòng)商務(wù)、企業(yè)推廣等集成化主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。