企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃范文

在后勤社會化背景下，高校的物業(yè)服務(wù)基本實現(xiàn)了專業(yè)管理。文章以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)與珠海中竣物業(yè)為例，提出了深化校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作的有效路徑。

關(guān)鍵詞：

校企合作；物業(yè)管理；工作場地教學(xué)化；高職院校

一、企業(yè)工作場地教學(xué)化的意義

在后勤社會化的背景下，目前高校的物業(yè)管理一般都通過公開招標的方式，引入專業(yè)型物業(yè)管理公司，這提高了高校物業(yè)市場化運作及管理的水平，實現(xiàn)了校園物業(yè)企業(yè)主體的自主經(jīng)營，提高了運作效率。在高職院校強調(diào)“技能培養(yǎng)、工學(xué)結(jié)合”的背景下，物業(yè)公司入住校園，作為高校最有便利條件實現(xiàn)校企合作、完全對口的物業(yè)管理專業(yè)，如何利用好這一資源，深化校園物業(yè)公司與專業(yè)間的校企合作，對合作雙方都有重要的現(xiàn)實意義。對校園物業(yè)公司而言，這是它的一個責(zé)任，同時，通過加強雙方的合作，物業(yè)公司通過完全融入專業(yè)教學(xué)工作，形成緊密的互生關(guān)系，可以形成獨特的競爭優(yōu)勢，能確保在下一次公開招標中擊敗對手；對物業(yè)管專業(yè)而言，這是落實“工學(xué)結(jié)合”，充分實現(xiàn)校企無縫銜接，實現(xiàn)企業(yè)工作現(xiàn)場教學(xué)化的重要資源條件，可以進一步提高學(xué)生的實際操作技能。

二、中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作現(xiàn)狀

珠海市中竣物業(yè)河源分公司，于2005年通過公開招標的方式成為河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園物業(yè)的管理方，已掛牌成為河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，初步參與到了物業(yè)管理專業(yè)的日常教學(xué)工作中。

（一）合作現(xiàn)狀

1.中竣物業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)計劃、教學(xué)計劃等制定。中竣物業(yè)作為物業(yè)專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)委員會委員單位之一，在制訂各級人才培養(yǎng)計劃時，都參與相應(yīng)研討和指導(dǎo)，提供企業(yè)的意見和建議，爭取使人才培養(yǎng)計劃更加符合企業(yè)需求；在制訂每門課程的教學(xué)計劃時，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業(yè)相應(yīng)部門的意見，爭取獲得相應(yīng)部門的支持，使各課程的重要實操內(nèi)容能夠與企業(yè)工作計劃一致、同步，逐步實現(xiàn)工作場地教學(xué)化。

2.中竣物業(yè)在專業(yè)教學(xué)方面給予大力支持。（1）實習(xí)。自2007年以來，中竣物業(yè)河源分公司為物業(yè)管理專業(yè)提供了100余人次的專業(yè)實習(xí)機會，提供了多批次的認識實習(xí)機會。為保證學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量及全面性，專業(yè)實習(xí)學(xué)生實行輪崗制，實習(xí)崗位涉及安保、宿管等，加深了學(xué)生對物業(yè)企業(yè)的理解，較全面鍛煉了學(xué)生的專業(yè)技能。（2）物業(yè)管理專業(yè)技能綜合實訓(xùn)。自入駐校園以來，中竣管理河源分公司逐步融入專業(yè)技能綜合實訓(xùn)教學(xué)，一是消防器材專項訓(xùn)練的校企融合，通過專業(yè)教師講授理論，由公司主管向?qū)W生演練展示，主要是滅火器訓(xùn)練、水帶的拋卷訓(xùn)練、營救逃生訓(xùn)練等內(nèi)容，有效提高了教學(xué)的效果；二是協(xié)助專業(yè)開展消防演習(xí)，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關(guān)管理人員實地參與指導(dǎo)，加強了演習(xí)的逼真性，有效提高了演習(xí)效果。

3.中竣物業(yè)參與物業(yè)管理專業(yè)技能競賽。為更好地強化學(xué)習(xí)效果，以賽促學(xué)，物業(yè)管理專業(yè)積極開展校內(nèi)技能競賽。在校內(nèi)技能競賽方面，中竣物業(yè)一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關(guān)管理人員參與技能競賽現(xiàn)場的評比環(huán)節(jié)，并給予點評，促進了專業(yè)校內(nèi)技能競賽的逐步提高。

（二）中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)校企合作問題

1.思想上不夠重視。中竣物業(yè)作為校園物業(yè)的管理方，認為其工作就是做好校園物業(yè)的日常管理、維護工作，沒有意識到校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)深化融合的重要性，導(dǎo)致部分管理人員對配合物業(yè)專業(yè)的日常教學(xué)工作等有畏難情緒，認為是職責(zé)之外的工作。在物業(yè)管理專業(yè)方面，對充分利用校園物業(yè)的重要性認識不足，沒有充分挖掘中竣物業(yè)的資源，導(dǎo)致日常教學(xué)與校園日常物業(yè)管理銜接融合不夠緊密。

2.缺乏常態(tài)的交流與協(xié)調(diào)機制。目前，中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)的交流與協(xié)調(diào)，主要由專業(yè)主任和項目經(jīng)理對接，一般是有事情需要協(xié)調(diào)時溝通，臨時性、隨機性明顯，導(dǎo)致日常校企合作對接一般是就事論事，缺乏規(guī)劃與深入的協(xié)調(diào)，影響了校企合作效果的發(fā)揮。

3.中竣物業(yè)隱性資源未被開發(fā)利用。目前，物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)，仍以傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主，但物業(yè)管理專業(yè)是一門綜合性與實踐性都很強的學(xué)科，在實訓(xùn)器材、設(shè)備設(shè)施有限的情況下，沒有主動去發(fā)掘校園物業(yè)公司已經(jīng)擁有的相關(guān)器材及設(shè)備設(shè)施，導(dǎo)致不少能夠結(jié)合課堂教學(xué)實踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練及提高。另外，各門課程的教學(xué)計劃都由各任課教師單獨制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內(nèi)容等，沒有考慮校內(nèi)物業(yè)公司的實際工作周期及日程排，導(dǎo)致任課教師在講授需要實地操作或觀摩的內(nèi)容時，校內(nèi)物業(yè)公司卻沒有相關(guān)的工作安排，二者的時間不一致，限制了校內(nèi)物業(yè)隱形資源的利用，影響了授課效果。

4.中竣物業(yè)兼職教師人員有限。中竣物業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，管理人員素質(zhì)有了較大提高，但整體素質(zhì)仍需提高，雖然實踐經(jīng)驗豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。

三、校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)合作模型的構(gòu)建

作為高度對口的校企合作雙方，校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)的合作，可以考慮將物業(yè)管理專業(yè)的各門課程與負責(zé)相應(yīng)職能職責(zé)的部門對應(yīng)起來，校內(nèi)物業(yè)公司資源與專業(yè)課程的銜接的對應(yīng)關(guān)系有：物業(yè)設(shè)備類課程，對應(yīng)泵房、配電房、配電柜、保安監(jiān)控室、鉗子、螺絲刀、萬用表、電筆、疏通機、扳手等資源；綠化保潔類課程，對應(yīng)枝剪、鋤頭、剪刀、打草機、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對應(yīng)消防監(jiān)控室、保安值班室及崗?fù)ぁ摬妗⒕鳌⒛竟?、盾牌、鋼盔，對講機等資源；實務(wù)客服類課程，對應(yīng)宿舍入住管理流程、服務(wù)質(zhì)量檢查標準、各部門崗位職責(zé)，日常管理制度等資源。為更好地實現(xiàn)雙方的無縫對接，實現(xiàn)工作場地教學(xué)化、工作內(nèi)容項目實操化，初步構(gòu)想的校內(nèi)物業(yè)與物業(yè)專業(yè)深化合作模型見圖1。

四、深化校園物業(yè)與物業(yè)專業(yè)合作的路徑

（一）相互參與對方行政例會一般而言，物業(yè)公司都有每周一次的例會制度，物業(yè)專業(yè)也有每周一次的專業(yè)教研室會議或活動。為更好地實現(xiàn)雙方的教學(xué)與工作上的協(xié)調(diào)一致，建議雙方建立常態(tài)的互知互通制度，即專業(yè)主任或委派教師每周或每兩周參加一次物業(yè)公司的例會，物業(yè)公司的項目經(jīng)理或其他管理人員每周或每兩周都參加一次專業(yè)教研室的例會。通過制度性的互知互通，可以使物業(yè)公司知道相關(guān)課程未來1—2周的教學(xué)安排及實踐實操需求；各任課教師可以通過專業(yè)主任的傳達，知道物業(yè)公司未來一段時間的工作計劃與安排，可以提前調(diào)整自己的教學(xué)計劃，或與物業(yè)公司溝通，探討能否調(diào)整物業(yè)公司相關(guān)項目的工作計劃，以便實現(xiàn)教學(xué)計劃與物業(yè)公司的工作計劃相協(xié)調(diào)。

（二）以公司日常管理項目為抓手，鼓勵管理人員參與日常項目化教學(xué)

1.強化物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位。對一些實操性強的課程，如安全管理等，結(jié)合專業(yè)教學(xué)實際，建議繼續(xù)加強物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位，進一步發(fā)揮校內(nèi)物業(yè)管理人員的理論水平和實踐經(jīng)驗。同時，校內(nèi)物業(yè)管理人員擔(dān)任某門課程的教學(xué)任務(wù)，可以更好地挖掘和運用校內(nèi)物業(yè)公司的資源潛力，有利于該課程中實踐實操部分的開展與實施，可以更好地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能。

2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統(tǒng)的外聘兼職教師，一般是聘請企業(yè)人員擔(dān)任某門課程的兼職教師，完成整個學(xué)期該門課程的全部教學(xué)任務(wù)，其優(yōu)點是課程內(nèi)容及教學(xué)連貫，外聘教師的工作經(jīng)驗與理論相結(jié)合，但其缺點也很明顯，企業(yè)人員由于工作任務(wù)或時間精力的限制，一般都無法接受此類教學(xué)任務(wù)，導(dǎo)致聘請合適的兼職教師比較困難。為解決該問題，建議學(xué)?？梢钥紤]允許按照總課時的一定比例來聘請兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔(dān)整門課程的教學(xué)任務(wù)，校內(nèi)專任的任課教師可依據(jù)課程的課內(nèi)實踐實操需要，靈活確定該門課程的外聘課時數(shù)量，常規(guī)的理論課程，建議按照總課時的10%—20%來確定。這樣可以既保證課程的必要課內(nèi)實踐實操有企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，又可以緩解企業(yè)人員對擔(dān)任整門課程教學(xué)任務(wù)的畏難情緒。二是考慮到企業(yè)人員工作日需要上班，其空閑時間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時間不確定，主要依據(jù)兼職教師的空閑時間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時間而拒絕的問題。

3.深化雙方人員融合，實現(xiàn)雙向任職鍛煉交流。為進一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。一是對有培養(yǎng)潛力或?qū)I(yè)操作方面已能夠勝任專業(yè)教學(xué)的公司管理人員，可以考慮進行集中的教學(xué)方法技巧培訓(xùn)，比如教育學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)技巧等課程，提高他們教學(xué)方法及理論水平。二是繼續(xù)培養(yǎng)、聘任物業(yè)公司的管理人員任兼職教師，使物業(yè)公司管理人員了解教學(xué)中存在哪些課內(nèi)實操與實踐需要外聘教師講授，也可思考物業(yè)公司還有哪些資源可以融合到專業(yè)課程的實操實踐中，深挖物業(yè)公司的隱形資源。三是建議雙方探討專業(yè)教師到校內(nèi)物業(yè)公司掛職鍛煉，參與到相關(guān)部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業(yè)教師能更好地理論聯(lián)系實際，提升自己的實操技能，也能深入了解物業(yè)企業(yè)所擁有的能為教學(xué)所用的資源，更好地為專業(yè)教學(xué)服務(wù)。

4.爭取教學(xué)項目與企業(yè)項目同步，實現(xiàn)校內(nèi)工作場地教學(xué)化。為更好地以校內(nèi)物業(yè)公司的工作過程為導(dǎo)向，避免教學(xué)中實操項目與企業(yè)工作計劃不一致，充分實現(xiàn)校內(nèi)工作場地教學(xué)化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。一是在上學(xué)期末或本學(xué)期初，各任課教師在制訂教學(xué)計劃前，召開一次由物業(yè)專業(yè)全體教師及物業(yè)公司各部門負責(zé)人共同參與的溝通協(xié)調(diào)會，各專任教師詳細介紹所負責(zé)課程計劃進行的課內(nèi)實踐實操計劃，初步計劃進行時間及所需資源，物業(yè)公司相應(yīng)部門負責(zé)人依據(jù)工作計劃或慣例，介紹公司可能開展相應(yīng)工作的時間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負責(zé)課程中實踐實操計劃的大致時間安排計劃。二是在實施課內(nèi)實操計劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構(gòu)造、安全、物業(yè)設(shè)備、綠化保潔類課程的任課教師，應(yīng)提前與物業(yè)公司相應(yīng)部門負責(zé)人再次進行溝通協(xié)調(diào)，再次確定公司可能開展相應(yīng)工作的具體時間，再結(jié)合課程的授課時間安排，協(xié)調(diào)出一個學(xué)生可以現(xiàn)場觀摩或?qū)嵅袤w驗的合適時間，實現(xiàn)校內(nèi)工作現(xiàn)場課堂化、校內(nèi)工作場地教學(xué)化。三是在課內(nèi)實操計劃完成后，各任課教師應(yīng)總結(jié)此次教學(xué)效果，總結(jié)此次校企合作共同授課中獲得的經(jīng)驗、存在的問題，為下一次的協(xié)調(diào)合作提供建議和指導(dǎo)。

5.擴大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎(chǔ)上，可以進一步擴展合作空間，建議從以下方面入手。一是探索共同開發(fā)教材。校企雙方，可以利用雙方完全對口、相互比較了解，能夠較好地滲入對方工作中的便利，探討開發(fā)基于校內(nèi)物業(yè)公司日常工作內(nèi)容課堂化、日常工作場地教學(xué)化的教材，探討編寫一本真正融校內(nèi)物業(yè)日常工作與日常教學(xué)于一體的項目化教材，探索實現(xiàn)“工作教學(xué)相融合，企業(yè)專業(yè)相融合”的工學(xué)結(jié)合模式。二是擴大雙方的橫向互利合作?；谛@物業(yè)公司的員工素質(zhì)整體上還不夠高，而高校相應(yīng)專業(yè)擁有高素質(zhì)的教師資源，建議雙方可以開發(fā)適合員工培訓(xùn)的課程，提高員工素質(zhì)，提升物業(yè)公司管理水平；在我國物業(yè)將進一步兼并整合的大趨勢下，校園物業(yè)公司也有必要進一步走出去，對外拓展新項目，對內(nèi)優(yōu)化管理，建議雙方可以采取物業(yè)公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉(zhuǎn)化為物業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展優(yōu)勢。三是深化校物業(yè)管理協(xié)會與中竣物業(yè)融合。校物業(yè)管理協(xié)會，作為物業(yè)專業(yè)學(xué)生自主管理的一個組織，為學(xué)生的專業(yè)技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺。為進一步鍛煉學(xué)生技能，豐富課余生活，建議協(xié)會多與中竣物業(yè)協(xié)調(diào)，利用課余時間，組織學(xué)生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動的現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)中。對中竣物業(yè)，建議探索加大對協(xié)會活動的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓(xùn)等工作與協(xié)會的日常工作融合起來，進一步擴大中竣物業(yè)在校的影響力。四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業(yè)與物業(yè)專業(yè)建立項目拓展小組，共同對本地的物業(yè)市場開展專項調(diào)查，及時掌握河源物業(yè)市場情況；在對具體項目的招投標活動中，物業(yè)專業(yè)發(fā)揮其特長，為公司招標書的制作提供支持與協(xié)助，提高公司項目拓展的成功率。

參考文獻：

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第2篇：企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃范文

Abstract: With the pace of reform and development speeding up unceasingly, the structure and application of enterprise's mechanical equipment is becoming more complex, and it puts forward higher requirement to mechanical equipment management of enterprise. How to strengthen the mechanical equipment management and exert efficiency of equipment has become an important topic to enterprise managers. This paper proceeds from the management theory of equipment, expounds on the whole-process management of enterprise's mechanical equipment and puts forward the corresponding management measures.

關(guān)鍵詞：機械設(shè)備；全過程管理；設(shè)備壽命周期費用

Key words: mechanical equipment；whole-process management；LCC

中圖分類號：F273文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）28-0073-02

0 引言

機械設(shè)備對企業(yè)而言，是一個企業(yè)固定資產(chǎn)的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)進行生產(chǎn)活動的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，也是企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展水平與企業(yè)現(xiàn)代化程度的主要標志。由于科學(xué)技術(shù)水平的快速發(fā)展，機械設(shè)備的結(jié)構(gòu)及應(yīng)用日趨復(fù)雜，機械設(shè)備的管理也暴露出一些問題，如管理機制不健全、管理不規(guī)范，設(shè)備利用率低等，這此問題已成為企業(yè)設(shè)備管理落后的根本原因，制約著企業(yè)進一步發(fā)展[1]。由于市場導(dǎo)向作用，企業(yè)管理也越來越社會化、市場化，企業(yè)要想在生產(chǎn)中充分發(fā)揮機械設(shè)備的效能，就需要采取相關(guān)的措施來處理好機械設(shè)備管理中所突顯的問題，來維持現(xiàn)代化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，以保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和快速發(fā)展。

1 機械設(shè)備管理的相關(guān)理論

機械設(shè)備管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的一項重要的基礎(chǔ)工作，它是一種綜合管理，也是一項系統(tǒng)工程，涉及到技術(shù)管理、經(jīng)濟管理和組織管理等各個管理層面，具有技術(shù)性、綜合性、隨機性、全員性等特點。在國外，機械設(shè)備管理理論主要經(jīng)歷了前蘇聯(lián)的計劃預(yù)修制，美國的后勤工程學(xué)，英國的設(shè)備綜合工程學(xué)，日本的全員生產(chǎn)維修體制四個階段[2][3]。

1.1 前蘇聯(lián)的計劃預(yù)修制 前蘇聯(lián)的機械設(shè)備管理體制是以“計劃預(yù)修制”為主導(dǎo)，按照設(shè)備磨損規(guī)律而制定，它將機械零件的正常磨損過程大致分為磨損階段、漸進磨損階段、加劇磨損階段三個階段。圖1中的曲線稱為機械設(shè)備磨損特性曲線，描述了磨損量隨著時間的增長而變化的規(guī)律。

計劃預(yù)修制是以設(shè)備組成單元磨損規(guī)律為依據(jù)，能減少因事后維修造成的停機損失。但是它存在明顯的缺點：由于強調(diào)預(yù)防維修，往往出現(xiàn)設(shè)備的劣化尚未達到該修理的程度或遠遠超過該修理的程度的情況，也就是出現(xiàn)“過維修”或“欠維修”的情況。

1.2 英國的設(shè)備綜合工程學(xué) 設(shè)備綜合工程學(xué)是由英國人丹尼斯?巴克斯在20世紀70年代初提出的，后經(jīng)歐美、日本等發(fā)達國家不斷研究、實踐和普及，成為一門獨立的新興學(xué)科。其定義是：為了追求經(jīng)濟的周期費用，而對有形資產(chǎn)的有關(guān)工程技術(shù)、管理、財務(wù)以及其他實際業(yè)務(wù)進行綜合研究的學(xué)科。它是一門以設(shè)備一生為研究對象，以提高設(shè)備效率、使用周期費用最經(jīng)濟為目的的綜合學(xué)科。圖2和圖3分別為設(shè)備全壽命費用隨時間的變化曲線和設(shè)備壽命周期費用組成圖。

設(shè)備綜合工程學(xué)的創(chuàng)立，開創(chuàng)了設(shè)備管理學(xué)科的新領(lǐng)域，從理論方法上突破了設(shè)備管理的狹義概念，把傳統(tǒng)的設(shè)備管理由后半生擴展到設(shè)備一生的系統(tǒng)管理，并協(xié)調(diào)設(shè)備一生的各個環(huán)節(jié)，有目的地系統(tǒng)分析、統(tǒng)籌安排、綜合平衡，從而充分發(fā)揮各個環(huán)節(jié)的機能，實現(xiàn)最經(jīng)濟的設(shè)備壽命周期費用。

1.3 美國的后勤工程學(xué) 后勤工程學(xué)是美國20世紀60年代在經(jīng)典軍事后勤學(xué)的基礎(chǔ)上，汲取壽命周期費用、可靠性以及維修性等現(xiàn)論發(fā)展而形成的。根據(jù)美國后勤工程師學(xué)會（簡稱SOLE）把后勤工程學(xué)定義為：對于保障目標計劃制定和實施的各項要求，以及資源的供應(yīng)與維持等有關(guān)的管理、工程與技術(shù)業(yè)務(wù)的藝術(shù)與科學(xué)。

機械設(shè)備管理中的后勤工程學(xué)，其目標是為實現(xiàn)設(shè)備壽命周期費用最經(jīng)濟，它將系統(tǒng)工程的理論應(yīng)用于設(shè)備系統(tǒng)中，通過反復(fù)運用功能分析、綜合、優(yōu)化、定義、設(shè)計、試驗和評價的方法把一項運行的要求轉(zhuǎn)變?yōu)橐惶紫到y(tǒng)性能參數(shù)較優(yōu)的系統(tǒng)模型。同時考慮設(shè)備系統(tǒng)在計劃的壽命周期內(nèi)具有最佳的有效性和經(jīng)濟型所需要考慮的全部內(nèi)容，它將維修規(guī)劃貫串到設(shè)備系統(tǒng)的設(shè)計、制造、使用的各個階段，努力保障設(shè)備備件、配件、原材料采購和分配維修人員的供應(yīng)，強化保障設(shè)備培訓(xùn)，設(shè)備技術(shù)文件的籌集。

1.4 日本全員生產(chǎn)維修體制 日本全員生產(chǎn)維修體制（簡稱TPM），它是日本前機械設(shè)備管理協(xié)會中島清一等人繼美國設(shè)備后勤工程學(xué)管理之后，吸取了英國設(shè)備綜合工程學(xué)的理論提出的，并結(jié)合本國國情而逐步發(fā)展起來的。全員維修制的中心思想是“三全”，即全效率、全系統(tǒng)，全員參加。全效率，即綜合效率，由六個方面組成：產(chǎn)量、質(zhì)量、費用、交貨期、安全、勞動情緒及環(huán)境衛(wèi)生。全系統(tǒng)．是指對設(shè)備整個壽命周期的系統(tǒng)管理。全員參加，是指從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層到第一線生產(chǎn)工人，包括設(shè)備管理的有關(guān)部門和人員，都參與設(shè)備管理工作，分別承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。

自全員生產(chǎn)維修推廣以來，發(fā)展迅速，效果顯著。目前在日本，全員生產(chǎn)維修的普及率已達到65%左右，使企業(yè)的設(shè)備維修費用降低50%，設(shè)備開動率提高50%左右，并且已經(jīng)有許多國家引進和研究TPM管理制度。

2 機械設(shè)備的全過程管理

機械設(shè)備的全過程管理（簡稱為LMP），它是以后勤工程學(xué)和設(shè)備綜合工程學(xué)為理論背景，將設(shè)備的一生，即設(shè)備的整個壽命周期（從選型、購置、安裝調(diào)試、使用、維修直到改造、報廢）作為管理對象，通過加強全過程中各環(huán)節(jié)之間的橫向協(xié)調(diào)，從而達到設(shè)備的投資收益的最大化和設(shè)備壽命周期費用的最小化。其中設(shè)備壽命周期費用（簡稱LCC）是產(chǎn)品在其預(yù)期的壽命周期內(nèi)配置投資、使用維護和保障設(shè)備、后期處理所需的直接、間接、重復(fù)性、一次性和其他費用的總稱。一般大型機械設(shè)備的周期費用由設(shè)備配置費、使用維護費、后期處理費三部分組成，如圖4所示。

通過對機械設(shè)備實行全過程管理，可以把機械設(shè)備管理范圍擴展至設(shè)備的計劃、購置、租賃、使用、維修、改造、轉(zhuǎn)讓，直至報廢為止的全過程，這樣從整體上保證了企業(yè)設(shè)備的有效運作，改善供應(yīng)狀況，減少庫存空間，減少設(shè)備空閑時間，可以大大提高企業(yè)設(shè)備的利用效能。由此一方面可以達到設(shè)備利用率的最大化，在使用過程中實現(xiàn)節(jié)約，后期的回收變現(xiàn)，為企業(yè)實現(xiàn)設(shè)備投入費用最經(jīng)濟；另一方面可以減少設(shè)備的制造，從全社會范圍內(nèi)實現(xiàn)節(jié)約，也是企業(yè)為建設(shè)資源節(jié)約型社會的具體貢獻，具有巨大的社會效益。

3 機械設(shè)備管理全過程的具體措施

設(shè)備全過程管理既是一種管理思想，同時又是一種管理方法和手段，已成為現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的必然要求，同時也是建設(shè)節(jié)約型社會的內(nèi)在要求。按照機械設(shè)備全過程的管理理念，企業(yè)應(yīng)重點加強以下幾方面內(nèi)容的管理[4]：

3.1 重視設(shè)備前期管理 設(shè)備前期管理是企業(yè)實施設(shè)備全過程管理的源頭，包括計劃的提出、規(guī)劃的納入、計劃的論證、采購招標、驗收和安裝等工作。有關(guān)研究表明，設(shè)備前期管理決定了其壽命周期費用的90%，設(shè)備安裝定位時，未來問題的70%已被確定。通過對設(shè)備前期的科學(xué)管理可以為日后的設(shè)備使用、維護檢修和備品配件管理，以及實施設(shè)備技術(shù)改造工作等打好基礎(chǔ)，確保最經(jīng)濟的設(shè)備壽命周期費用和最高的綜合效率。

3.2 完善設(shè)備管理流程 流程管理是現(xiàn)代管理的重要方法和手段，它是設(shè)備全過程管理的核心內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)對設(shè)備的前期，中期，后期進行嚴格的流程控制，對各個管理階段制定科學(xué)的管理流程，建立設(shè)備操作規(guī)則和使用制度、維修保養(yǎng)的日常工作計劃和突發(fā)性故障的排除工作流程等。

3.3 建立設(shè)備管理檔案 設(shè)備檔案指反映各種設(shè)備運動變化過程的檔案，是在設(shè)備的購置、驗收、安裝、使用、維修、改造、更新以及報廢等全過程中形成的。建立機械設(shè)備管理檔案是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，是設(shè)備管理中非常重要的環(huán)節(jié)。通過機械設(shè)備檔案，可以幫助人們了解機械設(shè)備的使用性能、現(xiàn)存狀況、調(diào)動情況、維修情況，能夠及時發(fā)現(xiàn)機械設(shè)備所存在的問題并進行維護，從而充分發(fā)揮機械設(shè)備的潛能[1]。

3.4 引入現(xiàn)代設(shè)備管理手段 通過建立設(shè)備管理資源電子數(shù)據(jù)庫，采用計算機輔助設(shè)備管理，開發(fā)設(shè)備管理信息系統(tǒng)，是實現(xiàn)設(shè)備管理現(xiàn)代化的重要手段。從而可以將設(shè)備管理的各個方面集成為一個規(guī)范化的體系，形成科學(xué)、高效的設(shè)備管理機制，使設(shè)備管理工作得到高效能的組織和實施，實現(xiàn)信息共享，使管理從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)跟蹤和分析，達到設(shè)備物質(zhì)形態(tài)與價值形態(tài)管理相統(tǒng)一的目標。

4 小結(jié)

機械設(shè)備管理是一個復(fù)雜的綜合體系，是一項科學(xué)的系統(tǒng)工程，企業(yè)管理部門應(yīng)當緊緊圍繞全過程設(shè)備管理這一主線，健全管理機制，完善各項管理制度，認真抓好管理過程中的每一個環(huán)節(jié)，努力提高機械設(shè)備綜合效率和設(shè)備全壽命周期費用的經(jīng)濟性，從而達到機械設(shè)備效能的最大化。

參考文獻：

[1]白艷春，鄭建民，滕立鋒.淺析機械設(shè)備管理[J].致富時代，2010，（07）：94.

[2]陳可佳.大型施工企業(yè)機械設(shè)備管理研究[D].武漢:華中科技大學(xué),2008.

第3篇：企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃范文

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。親愛的讀者，小編為您準備了一些人事部門月度工作計劃，請笑納!

人事部門月度工作計劃1一、負責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)

協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責(zé)對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

二、人力資源管理與開發(fā)。

三、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

四、負責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

五、安全保衛(wèi)

加強對人員進出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

人事部門月度工作計劃2一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14中希望在行政人事兩個阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。

二、人事信息的及時更新

很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。

三、活動統(tǒng)籌

參加了公司一年內(nèi)的多次活動統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實施些許細節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng)意的活動。

四、其他

無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。

五、20__計劃

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。

正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20__的豬年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為__獻上自己的力量!

人事部門月度工作計劃3一、加強學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)

增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，使自己的政治素質(zhì)得到了明顯提高。同時，人事工作涉及面廣，政策性強，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。在調(diào)資過程中，能切實領(lǐng)會每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時主動地為符合調(diào)資人員進行調(diào)資，做到一個不錯，一個不漏。同時，對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負責(zé)。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認真組織鎮(zhèn)機關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達100%，使他們增強了依法行政的能力。另外，還認真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強了。

二、改進工作作風(fēng)，增強服務(wù)本領(lǐng)

為了進一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時、準確的人才服務(wù)。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進行雙向交流。同時，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場招聘會的各項準備工作，通過對企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動員他們參加人才集市，以便他們引進合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報的都能及時申報。另外，今年四月份積極做好了揚中市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對機關(guān)事業(yè)單位人員進行人事管理。在核實的基礎(chǔ)上，對18名合同到期的招聘干部進行了續(xù)聘，及時對鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進行了年檢，同時還認真做好了機關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級考核和繼續(xù)教育的報名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認真做好國家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務(wù)員。同時，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動局了解和咨詢有關(guān)勞動保險情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動保險。另外，及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作，按時完成機關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。

三、服從組織分工，完成中心工作

在做好人事工作的同時，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項任務(wù)。一是切實協(xié)助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時，還認真做好了村組合并前的各項協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作。

四、做到嚴于律己，樹立良好形象

平時能認真學(xué)習(xí)黨紀、黨規(guī)，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂，特別是對兩個條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對黨的紀律有了更深了解，時刻做到自重、自省、自警、自勵，在各種誘惑和考驗面前把握好自己。作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對黨負責(zé)，對事業(yè)負責(zé)，對個人前途負責(zé)，對家庭負責(zé)，嚴格要求自已，時刻不忘廉潔自律：一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財，斷不可取。三是要自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。

人事部門月度工作計劃4一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度

當今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭力。2020年的實業(yè)公司是經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵一年，本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。

第一、對照2020年《勞動合同法》梳理實業(yè)公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容;

第二、調(diào)研、分析廊坊地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度，結(jié)合實業(yè)公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過程中遇到的問題，對本公司制度進行梳理，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施;

第三、預(yù)測的幾年廊坊地區(qū)消費水平，調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合實業(yè)公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理辦法;

二、建立員工招聘渠道

2020年實業(yè)及所屬公司各部門人員已基本到位，2020年公司側(cè)重招聘專業(yè)技術(shù)人員，由于廊坊市場的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高、流動性不強，所以需要調(diào)研并開辟人員信息更新率高、專業(yè)技術(shù)人員多、費用低、功能全的招聘渠道，為實業(yè)公司人員招聘打好基礎(chǔ)。具體措施如下：

第一、分析2020年招聘過程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經(jīng)驗;

第二、對正在使用的招聘渠道進行分析，開發(fā)可利用但未使用功能，發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢;

第三、根據(jù)近幾年實業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃，確定未來幾年人員需求狀況，針對需求員工專業(yè)性特點，選擇適合實業(yè)公司的專業(yè)招聘網(wǎng)站進行調(diào)研、開發(fā)，同時與兄弟公司溝通，共享招聘渠道，提高招聘渠道使用率;

第四、預(yù)測實業(yè)門窗及裝飾外埠項目部的人員需求，考察項目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費用等因素，針對項目特點梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。

三、合法用工

新的一年實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。

四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

2020年實業(yè)公司進入快速發(fā)展階段，競爭加劇，公司需要反映敏捷、技術(shù)能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進行針對性培訓(xùn)：著重管理人員的管理理念及技能培訓(xùn)。同時采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如外派學(xué)習(xí)、通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、外聘講師授課、聘請集團講師授課等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過集團培訓(xùn)講師隊伍，針對專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn)，一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。

五、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應(yīng)提高。

人事部門月度工作計劃5(一)充分深入地了解公司情況。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：

1、在征得人力資源部經(jīng)理批準的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。

3、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。

4、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。

通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。

5、請教老員工，與老員工交流。

通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。

(二)深入認識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。

1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通。

2、同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通。

3、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。

(四)具體業(yè)務(wù)開展。

1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。

2、對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。

3、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。

4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。

5、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準。

6、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。

7、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進度。

8、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。

9、對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準通過。

10、進行下一個工作計劃。

注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負責(zé)的各項日常工作以及其下屬負責(zé)的日常工作都要照常進行。

(五)定期總結(jié)和改進工作。

1、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。

2、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。

(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進行，實現(xiàn)公司的保值增值。

1、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。

2、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。

第4篇：企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃范文

又一個月已經(jīng)到盡頭了，回顧這一個月的工作，做好月工作總結(jié)，繼續(xù)提升自己的工作能力。下面是小編給大家?guī)淼?021業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(一)月銷售工作總結(jié)，時刻比較短，在這一個月的時刻里，也不可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時，更注重于銷售工作狀況的體悟與明白。

一、月銷售工作總結(jié)注意事項

1、總結(jié)前要充分占有材料。

最好透過不一樣的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)狀況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、必須要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚。

總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其因此然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。

材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

二、一般狀況下，一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應(yīng)當包括如下資料

1、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標達成狀況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有狀況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時刻怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場狀況總結(jié)分析，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、品種、日期;

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷售業(yè)績狀況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等狀況分析;

(5)市場評價：市場狀況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作狀況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(二)時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

二、落實崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

四、目前市場分析

_月份拿三件貨;_月份拿三件貨。_注射液在_也只、_地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較_市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在_作，就3月份拿了二件貨。_市場：頭孢克肟咀嚼片_有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在_、_、_、以及_地區(qū)都有客戶_作。其中，_全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的整理文章由銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，_基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。_占據(jù)_市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看，_比_要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、20_年區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(三)_月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給_公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，_公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為_分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷：

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合_總經(jīng)理在20_年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

一、加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規(guī)律化。

4、銷售指標細分化。

5、晨會、培訓(xùn)例會化。

6、服務(wù)指標進考核。

二、做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)_年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了_出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳_品牌政策。

平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和_市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和_理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)_維修服務(wù)點，將_的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在_市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成_任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額_萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(四)回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)優(yōu)秀范文(五)我_月中旬剛接觸_電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致_月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、客戶關(guān)系的維系

1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;

相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。

二、工作細節(jié)的處理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。

注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。

針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團隊共成長。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標

爭取下月工作成績達到部門平均水平。

第5篇：企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃范文

做任何工作都應(yīng)該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，下面是小編整合的2022年個人工作計劃模板通用，共同閱讀吧，肯定對你有所幫助的。

2022年個人工作計劃模板通用1經(jīng)過層層選拔我有幸加入學(xué)生會組織部，作為學(xué)生會的一名成員，我有責(zé)任和義務(wù)做好學(xué)校分配的每一份工作，并且作為一名新成員應(yīng)該跟隨部長、副部長以及學(xué)哥學(xué)姐學(xué)到更多的東西，為組織部、為學(xué)生會、為學(xué)校盡一份微薄之力，同時，也應(yīng)該跟新成員溝通好，相互學(xué)習(xí)，相互促進。

并制定如下工作計劃：

一、認真完成本職工作

1、寫以紅色經(jīng)典為主題的演講比賽策劃書，干好本職工作，確保比賽順利進行

2、認真看好以往推優(yōu)以及黨員、團員的底子

3、當印章到位時，全力以赴完成印章工作

4、認真接受新進干事培訓(xùn)，認真負責(zé)，做一名合格甚至優(yōu)秀的新進成員

5、聽從老師、部長、副部長、以及其他上級的指揮并且完成任務(wù)，同時與其他部門配合好，方便各項工作順利進行

二、開展的活動4月中旬-下旬開展以紅色經(jīng)典為主題的演講比賽。希望充實同學(xué)們的課余生活，并且了解紅色文化，學(xué)習(xí)“革命精神”。充分展示同學(xué)們的風(fēng)采，豐富校園文化，從而樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

三、工作要求

1、工作認真、仔細、負責(zé)

2、有團結(jié)精神，記得“聚是一團火，散是滿天星”

3、熱愛自己的部門，深深牢記自己是組織部的一名成員“生是組織部人，死是組織部死人”

4、有禮貌，尊重他人，注意言談舉止，無論是老師、學(xué)哥學(xué)姐亦或是同屆同學(xué)都要尊重他們

5、在工作中積累經(jīng)驗，提高水平以上是我個人的工作計劃。

組織部的工作可能瑣碎，并且在工作中將遇到許多困難，但是，我將克服困難，迎難而上，堅持靈活、認真的原則，盡努力把工作做好。

2022年個人工作計劃模板通用2一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到_并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

2022年個人工作計劃模板通用3一、加強規(guī)范管理、做好日常核算

1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作。

2、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關(guān)部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進行審計，提高資金使用效益。

4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟責(zé)任指標的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作，加強財務(wù)制度建設(shè)。

5、做好日常會計核算工作。

按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計報表，及時報送稅務(wù)等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行算業(yè)務(wù);及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月;嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。

8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。

9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。

二、加強基礎(chǔ)防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。

定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關(guān)設(shè)備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

2、票證管理安全。

做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

3、負責(zé)防火安全。

嚴格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

4、負責(zé)防盜安全。

定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。

三、加強考核考評、提高工作質(zhì)量

1、嚴格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。

2、嚴格進行考勤工作。

嚴格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進行。

3、要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度，促進企業(yè)管理整體水平提高。

企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔(dān)的財務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業(yè)管理整體水平。

4、建立和健全自我約的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴格審核費用開支，控制預(yù)算，加強資金日常調(diào)度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。

盡量避免無計劃、無定額使用資金。

四、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進隊伍建設(shè)

隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。

1、認真學(xué)習(xí)會計法、企業(yè)財務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關(guān)的財務(wù)制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業(yè)道德，樹立牢固地依法理財?shù)挠^念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規(guī)，維護財經(jīng)紀律，抵制不正之風(fēng)。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識，擴大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時，加強計算機知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管理的要求。與此同時，認真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。

3、加強學(xué)術(shù)交流。

學(xué)術(shù)交流是提高會計人員素質(zhì)的重要方面。通過撰寫論文，可促進理論知識，有利于總工作中的經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財務(wù)管理水平，以適應(yīng)新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求，確保公司和各部門各項工作有序運轉(zhuǎn)和各項事業(yè)的發(fā)展。

2022年個人工作計劃模板通用4_月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從_月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

一、總結(jié)開來_月銷售方面有以下幾點

_月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

二、_月工作計劃

_月我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，_月我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有_和我，_他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

對于_月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。

同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6、做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望_月我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

2022年個人工作計劃模板通用5一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總?cè)缦拢?/p>

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂20_年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險方面工作

學(xué)平險：

一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗。

三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將_-x萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在_月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：

一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在_-x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了_-x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費_-x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

四、建議

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

五、明年工作思路

1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

第6篇：企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃范文

關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計風(fēng)險　內(nèi)部審計　原因　對策

一、進行環(huán)境，加強內(nèi)部審計風(fēng)險管理

內(nèi)部審計風(fēng)險是客觀存在的，是無法消除的，因而內(nèi)部審計的核心應(yīng)是風(fēng)險管理，也就是針對內(nèi)外環(huán)境進行分析，識別風(fēng)險的根源，估測、評價內(nèi)部審計風(fēng)險，采取措施避免不必要的風(fēng)險，減少固有的職業(yè)風(fēng)險。國際內(nèi)部審計師協(xié)會1982年第25號報告認為影響內(nèi)部審計風(fēng)險的內(nèi)外因素有：（1）被審計單位內(nèi)部控制的質(zhì)量；（2）管理人員的能力；（3）管理人員的正直程度；（4）單位規(guī)模；（5）系統(tǒng)的近期變動；（6）經(jīng)營業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度；（7）要職人員的近期變動；（8）資產(chǎn)的流動性；（9）單位經(jīng)濟環(huán)境的惡化；（10）快速增長；（11）單位的電腦化程度；（12）距上次審計的時間間隔；（13）管理人員對完成目標的壓力；（14）政府法規(guī)的范圍；（15）員工的士氣狀況；（16）外部審計的時間、次數(shù)、覆蓋范圍、重要性水平；（17）對公眾的公開程度；（18）離總部的距離。通過對內(nèi)外環(huán)境所涉及的風(fēng)險因素的信息搜集和分析，內(nèi)部審計人員應(yīng)合理地識別、估測、評價審計風(fēng)險，在此基礎(chǔ)上，考慮防范內(nèi)部審計風(fēng)險的，作出審計決策。

二、提高內(nèi)部審計的地位，增強其獨立性

1.提高內(nèi)部審計部門的直屬領(lǐng)導(dǎo)層次內(nèi)部審計部門的直屬領(lǐng)導(dǎo)層次高，其獨立性強。應(yīng)實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的內(nèi)審領(lǐng)導(dǎo)體制，董事會中負責(zé)內(nèi)審工作的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有足夠的權(quán)力，內(nèi)審部門的地位應(yīng)比其他職能部門高一級，內(nèi)審部門經(jīng)理的任免應(yīng)由董事會決定。應(yīng)建立內(nèi)審部門與董事會的溝通渠道，內(nèi)審經(jīng)理應(yīng)有權(quán)出席、參加由高級管理層或董事會舉行的與內(nèi)審職責(zé)有關(guān)的會議，通過在會議中提交書面或口頭的報告，通報有關(guān)審計工作計劃和實際審計工作信息。遇到重大，內(nèi)部審計經(jīng)理可直接向董事會中負責(zé)內(nèi)部審計工作的權(quán)威負責(zé)人匯報、請示，以及時解決面臨的問題或風(fēng)險。行政事業(yè)單位可實行系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)審機構(gòu)的垂直領(lǐng)導(dǎo)或?qū)嵭袑徲嬑芍疲箖?nèi)審部門的地位高于其他部門，以利于內(nèi)審部門獨立地、有權(quán)威地開展工作，減少審計工作中的阻礙。

2.明確內(nèi)部審計職責(zé)。建立內(nèi)部審計部門的單位，應(yīng)配備合格的、專職的內(nèi)審人員，內(nèi)審人員不得參與或負責(zé)其他職能部門的管理活動和業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當置身于具體的業(yè)務(wù)活動之外，不得承擔(dān)經(jīng)營管理責(zé)任，不能參與內(nèi)部控制系統(tǒng)的設(shè)計、安裝和執(zhí)行，而只應(yīng)承擔(dān)與檢查、評價和建議相關(guān)的審計責(zé)任。在領(lǐng)導(dǎo)體制的選擇上，要考慮審計活動與業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的關(guān)系，與財務(wù)工作的關(guān)系，避免一人既領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)工作，又領(lǐng)導(dǎo)審計工作，既領(lǐng)導(dǎo)某項業(yè)務(wù)，又領(lǐng)導(dǎo)對該項業(yè)務(wù)活動的審計。在分配工作任務(wù)和指派內(nèi)審人員時，應(yīng)避免實際的和可能出現(xiàn)的利益沖突和偏見。當內(nèi)審人員因單位人員緊缺等原因被抽調(diào)去完成其他非審計工作時，他們以后不得審計自己所完成的工作。對從其他部門調(diào)入或借入的兼職審計人員，也不得安排他們審計他們原先從事的工作。通過明確上述審計職責(zé)，保證審計部門和人員在開展業(yè)務(wù)中的實質(zhì)性獨立，使他們能夠自主地選擇審計項目，評估審計風(fēng)險，確定審計重點，編制審計計劃，實施審計程序，防范審計風(fēng)險，高質(zhì)量地完成審計工作。

三、提高內(nèi)部審計人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型的內(nèi)部審計人才

1.規(guī)范內(nèi)審人員的職業(yè)道德，強化其工作責(zé)任心。內(nèi)部審計風(fēng)險在一定程度上是由內(nèi)審人員職業(yè)道德水平低造成的。職業(yè)道德水平低就可能使內(nèi)審人員不關(guān)注審計工作質(zhì)量，造成審計工作質(zhì)量降低，這無疑會造成審計風(fēng)險。規(guī)范內(nèi)審人員的職業(yè)道德就是要使內(nèi)審人員具有過硬的思想素質(zhì)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高度的工作責(zé)任心，就是要創(chuàng)造和保持一種以崇尚正直和威信為中心的經(jīng)營文化和組織精神，就是要將職業(yè)關(guān)注和風(fēng)險意識貫穿于審計的全過程，從思想上、心理上防范審計風(fēng)險。

2.執(zhí)行合格的審計，編制良好的工作底稿。合格的審計要求制定完善的審計工作計劃，通過審計計劃促使內(nèi)審機構(gòu)和人員有效率、有效果地完成審計任務(wù)，滿足組織的要求。國際內(nèi)部審計師協(xié)會2001《內(nèi)部審計標準》第2010款要求：將審計計劃與風(fēng)險相聯(lián)系；內(nèi)部審計活動的參與計劃必須以至少一年一次的風(fēng)險評估為基礎(chǔ)，內(nèi)部審計部門的業(yè)務(wù)計劃應(yīng)該反映機構(gòu)的風(fēng)險戰(zhàn)略。通過、合理的審計計劃，集中人力資源于高風(fēng)險領(lǐng)域，使內(nèi)審部門和人員可以以最低的成本，對審計中風(fēng)險性質(zhì)嚴重、風(fēng)險程度高的業(yè)務(wù)、程序及風(fēng)險因素實施有針對性地審計，搜集形成審計結(jié)論所必須的充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù)，從而在事前有效地防范審計風(fēng)險。

執(zhí)行合格的審計，還應(yīng)當遵守專業(yè)標準的要求，恰當?shù)赜涗泴徲嫻ぷ?，編制良好的審計工作底稿；搜集充分適當?shù)膶徲嬜C據(jù)，并恰當?shù)卦u價審計證據(jù)；分配審計資源于高風(fēng)險的審計領(lǐng)域，確保識別重大差錯和非法事項；對審計工作底稿實行監(jiān)督、復(fù)核制度，對重大問題實行報告制度，對問題的解決實行追蹤審計制度。合格審計的執(zhí)行，可以使審計風(fēng)險的管理與審計業(yè)務(wù)的執(zhí)行統(tǒng)一起來，從而在審計的事前、事中、事后的各個階段、各個環(huán)節(jié)建立起風(fēng)險的“防火墻”。

3.提高內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)水平，加強其后續(xù)。內(nèi)審人員業(yè)務(wù)水平的高低直接關(guān)系到內(nèi)部審計風(fēng)險及風(fēng)險損失發(fā)生的可能性的大小，同時也反映著內(nèi)審人員風(fēng)險意識的強弱。因此，強化內(nèi)審人員的風(fēng)險意識，從而降低內(nèi)部審計風(fēng)險，必須提高內(nèi)部審計人員的業(yè)務(wù)水平。要提高內(nèi)部審計人員的業(yè)務(wù)水平，首先應(yīng)配備合格的內(nèi)部審計人員，要將實踐經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平較高、工作責(zé)任心強的人員充實到內(nèi)部審計隊伍中，使內(nèi)部審計隊伍的構(gòu)成從單純的財務(wù)人員向具有綜合知識和能力的多元化高素質(zhì)人才的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換。其次，應(yīng)建立內(nèi)部審計人員的從業(yè)資格和考核制度，加強對內(nèi)審人員的后續(xù)教育，使內(nèi)審人員掌握與內(nèi)審有關(guān)的法規(guī)動態(tài)，把握新的《內(nèi)部審計具體準則》的運用。再次，應(yīng)建立嚴格的內(nèi)部審計人員聘用機制，并對新聘用者進行適當?shù)呐嘤?xùn)和監(jiān)督指導(dǎo)，培養(yǎng)其風(fēng)險管理意識和職業(yè)謹慎態(tài)度，從進人關(guān)上為防范審計風(fēng)險打好基礎(chǔ)。

四、樹立風(fēng)險審計觀念，采用風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫹椒?/p>

風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬍菍⒈粚徲媽ο笾糜谝粋€大的經(jīng)濟環(huán)境中，運用立體觀察的，從企業(yè)所處的外部環(huán)境、經(jīng)營方式和管理機制等內(nèi)外部各個方面來分析評估審計的風(fēng)險水平，并把風(fēng)險意識貫穿到審計的全過程。風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫵绦蚍譃槲鍌€階段：

第一階段，通過預(yù)備調(diào)查、分析性檢查、了解、評估等方法確認重要的審計領(lǐng)域，目的是評估固有風(fēng)險，它一般在審計計劃開始時進行。

第二階段，了解和評估重要的資料來源，考慮何處可能出錯，確認與評估相關(guān)的控制，目的是尋找并確定控制弱點，一般在期中審計時進行。

第三階段，執(zhí)行初步風(fēng)險評估（即固有風(fēng)險和控制風(fēng)險的聯(lián)合），首先考慮固有風(fēng)險，再對控制風(fēng)險做出初步評估，通過對管理意識、控制程序、職責(zé)分工等狀況的判斷，對控制有效或無效做出判斷。如果有效，其可依賴程度如何，發(fā)生重大錯誤的可能性如何。通過風(fēng)險評估，確定不同的風(fēng)險程度，針對不同的審計風(fēng)險，選擇可靠的、有效益的、有效果的審計查核程序。

第四階段，擬定與執(zhí)行審計計劃，通過實施審計程序獲取審計證據(jù)。

第五階段，執(zhí)行全面評估，將審計結(jié)論形成書面文件，即作出審計報告。

由此可見，風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬕燥L(fēng)險評估為起點，注重從宏觀層面上了解組織及其環(huán)境，識別和評估內(nèi)部審計風(fēng)險，并將識別和評估的風(fēng)險與審計程序相聯(lián)系，設(shè)計和實施進一步的控制測試和實質(zhì)性測試，并通過審計程序?qū)徲嬶L(fēng)險降低到內(nèi)審人員可以接受的水平。

五、建立有效的內(nèi)部審計質(zhì)量控制與評價體系，發(fā)揮內(nèi)部審計的增值功能

1.轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的增值功能。要想使內(nèi)部審計創(chuàng)造價值，單位和組織就必須徹底轉(zhuǎn)變觀念，促使內(nèi)部審計的工作重點由財務(wù)審計轉(zhuǎn)向經(jīng)營審計，逐步將審計擴展到戰(zhàn)略及經(jīng)營決策審計、投資效益審計、物資采購審計、生產(chǎn)工藝審計、產(chǎn)品銷售審計、人力資源管理審計、后勤服務(wù)審計、環(huán)境審計等方面，使內(nèi)部審計有更多的機會為組織創(chuàng)造價值。內(nèi)部審計人員也應(yīng)當注重自我完善和自我發(fā)展，用新思維、新視角審視內(nèi)部審計，將工作重點轉(zhuǎn)向利用內(nèi)部審計創(chuàng)造價值，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，當好管理者的高級參謀和得力助手，以高度的敬業(yè)精神和廣博的知識與技能發(fā)揮內(nèi)部審計的增值功能，提升內(nèi)部審計的地位和，取得組織各級人員的信賴和支持。

2.建立有效的內(nèi)部審計質(zhì)量控制與評價體系。內(nèi)部審計質(zhì)量控制是防范內(nèi)部審計風(fēng)險的核心。內(nèi)部審計部門應(yīng)建立健全一套、嚴密的內(nèi)部審計質(zhì)量控制制度，并把這套制度推行到每一個內(nèi)部審計部門、每一個內(nèi)部審計人員和每一項內(nèi)部審計業(yè)務(wù)，促使內(nèi)審人員按照專業(yè)標準的要求執(zhí)業(yè)，在審計的每一環(huán)節(jié)上，識別風(fēng)險因素，消除或減少內(nèi)部審計風(fēng)險，保證內(nèi)部審計質(zhì)量。通過全面、綜合地考核與評價，促進內(nèi)部審計工作質(zhì)量的提高，達到防范與控制內(nèi)部審計風(fēng)險的目的。

：

第7篇：企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃范文

 

 

志愿者日活動方案1

   一、活動主題：奉獻愛心，美化校園

   二、活動目的：為了通過參加志愿者組織為更多人提供一個鍛煉自我，服務(wù)他人的機會。引導(dǎo)學(xué)生融入學(xué)校，了解同學(xué)，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神。構(gòu)建諧社會，營造校園文明新風(fēng)尚，推動志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

   三、活動背景：12月5日是國際志愿者日，全世界的志愿者將在這一天開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動，進一步倡導(dǎo)志愿精神。培養(yǎng)志愿服務(wù)理念，以實際行動迎接自己的節(jié)日，今年的志愿者日，為了擴大青年志愿者協(xié)會在社會和同學(xué)間的影響及認同感，特此舉行本次活動。

   四、活動流程

   (一)活動準備流程：

   1、由協(xié)會行政部、組織部進行策劃工作，并由秘書部來協(xié)助收集與國際青年志愿者，國內(nèi)青年志愿者有關(guān)的發(fā)展史，以及本協(xié)會近期的活動及取得的成績和相關(guān)的圖文資料。

   2、由宣傳部做出本次活動的宣傳海報，宣傳方式以橫幅、傳單、問卷調(diào)查等方式均可。

   3、需用物資包括：請柬(作邀請相關(guān)重要與會人員用)，板報(供宣傳部宣傳用)，簽字橫幅、簽字筆(供有興趣的人簽名留念用)，彩帶(沒位志愿者左手臂系一條作為志愿者表志)，宣傳圖片(展示、宣傳校青年志愿者協(xié)會)

   (二)活動流程：

   1、所有協(xié)會成員在校田徑場八點準時集合，由協(xié)會會長發(fā)表活動前講話并由組織部部長分配任務(wù)。

   2、秘書部負責(zé)活動登記、記錄工作。

   3、開始活動，并由秘書部向各負責(zé)人分發(fā)問卷調(diào)查表、宣傳單等需用品。

   4、各負責(zé)人分配具體任務(wù)

   5、全體集合，進行活動總結(jié)。

   五、活動地點：x小區(qū)。

   六、活動時間：20XX年12月5日

志愿者日活動方案2

   一、活動背景：

   12月5日世界志愿者日

   二、活動目的：

   通過此次宣誓儀式,使青年志愿者們樹立強烈的責(zé)任感 及無私的奉獻精神,在未來的日子里以實際行動詮釋志愿者精神,履行志愿者義務(wù),將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神帶到社會每個角落。

   三、活動主題

   “這個冬天 用我熱情溫暖你我

   四、活動形式 （三大服務(wù)）

   ㈠“一杯熱水 溫暖你也溫暖我”為在等車的乘客免費送上一杯熱水

   ㈡“我們的熱情 捧在懷里 暖在心底”為在等車的乘客送上一個自制暖手瓶

   ㈢“這個季節(jié) 有我與你同行”為在進出火車站和汽車站的乘客提行李拿包裹

   五·活動時間：xx年12月5日下午4：30

   六.活動地點：㈠塊活動場所 火車南站

   ㈡面活動場所 市客運中心站 汽車北站

   ㈢點活動場所 靈橋西公交車站 天一東門公交車站

   萬達北門公交車站 城隍廟公交車站 邱隘公交車站

   七、具體活動內(nèi)容安排

   總要求

   ①每一支志愿者隊伍必須帶一面志愿者旗幟，內(nèi)容為“浙江萬里學(xué)院商學(xué)院青年志愿者協(xié)會”

   ②每一位志愿者必需手掛五色微笑絲帶

   ③每一支隊伍都必需配備一個記錄員，負責(zé)拍照和記錄活動過程

   八.活動參與人員：全院青年志愿者

   九、前期準備

   1、召開浙江萬里學(xué)院商學(xué)院青年志愿者協(xié)會全體會議，討論并擬定活動計劃，明確項目內(nèi)容和項目分工。

   2、會長組織相關(guān)人員到各活動場所采點

   3、有外聯(lián)部聯(lián)系活動場所主要負責(zé)人，待其許可，協(xié)商本次活動的各項具體安排及相關(guān)細節(jié)。

   4、取得學(xué)院團委的批準，并開出本次活動的許可證明。

   5、活動宣傳（海報、橫幅等），招募志愿者，并由活動部負責(zé)采購活動必備品。

   6、確定參加活動的志愿者人數(shù)，向其再次補充介紹情況，積極動員他們到時候通力協(xié)作，圓滿完成既定服務(wù)項目。

   7、準備活動設(shè)備（相機、旗幟、橫幅、五色彩帶、桌子、紙杯等）

   十、注意事項：

   1、11：45在學(xué)校后門集合準時出發(fā)，出發(fā)前集中志愿者，清點人數(shù)，交代細節(jié)。

   2、志愿者要秉持“文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，以平等親善的態(tài)度對待每位行人，不得與任何行人發(fā)生爭執(zhí)。且與行人說話時要有愛心、信心和耐心。

   3、所帶東西必須要在安全范圍之內(nèi)，不可以是易燃易爆，具有腐蝕性、放射性的危險物品。

   4、進行勞動時，所有志愿者必須認真負責(zé)，不可自行到處閑逛，開小差。全體參與者必須遵守學(xué)院的工作紀律和規(guī)章制度。

   5、志愿者要自覺遵照場地工作人員的指導(dǎo)和幫助完成工作，切不可不聽指揮，蠻干亂干，擾亂工作計劃，一切均需按照既定計劃嚴格執(zhí)行。

   6、參加人員要注意安全，要有團隊意識，決不可單獨行動，不聽指揮。遇到突發(fā)問題要及時上報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。

   7、參加勞動時需要小心翼翼，切忌碰到行人，且不允許對行人有任何危險動作，以免對他們的身體造成傷害。

   8、注意天氣變化，做好下雨、刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對方案。

   9、各活動項目在具體執(zhí)行時可以根據(jù)情況實施靈活創(chuàng)新的做法，爭取在往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上更上一層樓。

   10、活動結(jié)束后，召集志愿者并清點人數(shù)。

   11、收集各分活動場所的圖片文字資料經(jīng)行總結(jié)。

   十一、活動物品

   志愿者招募海報

   活動橫幅

   一次性紙杯

   桶裝礦泉水

   五色絲帶

   志愿者旗幟

   桌子

   飲水機

   熱水瓶

   已消毒塑料空瓶

   青年志愿者協(xié)會

志愿者日活動方案3

   一、活動背景： 12月5日世界志愿者日

   二、活動目的： 通過此次志愿服務(wù)活動，使志愿者們樹立強烈的責(zé)任感 及無私的奉獻精神，在未來的日子里以實際行動詮釋志愿者精神，履行志愿者義務(wù)，將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神發(fā)揚光大。從而 擴大志愿者的號召力，讓更多的人認識志愿者，了解我們的愛心活動，共同攜 手讓我們的世界變得更加溫馨，更加和諧而美好!

   三、活動主題 “傳遞愛心 助飛希望 創(chuàng)造未來”

   四、活動口號：“我志愿、我奉獻、我快樂!”

   五、活動時間： 20XX年12月4日

   六，活動地點： XXXX廣場(西湖口)

   七、主辦單位：XX志愿者協(xié)會

   承辦單位：XX志愿者協(xié)會

   八、活動內(nèi)容：義賣、義捐、義診、義剪。通過溆浦志愿隊的宣傳發(fā)動，號召社會愛心人士捐贈個人愛心物品，收集并篩選后進行現(xiàn)場公開義賣;組織大型募捐，接受企業(yè)、單位和個人的捐贈，并將所得與義賣收入統(tǒng)一交至溆浦志愿者慈善會轉(zhuǎn)發(fā)給貧困群體。(注意：愛心人士所捐贈的義賣物品，必須是全新書籍，文具用品、玩具、飲料、食品等，)

   九、具體安排：

   XX志愿者協(xié)會成立"20XX傳遞愛心 助飛希望”愛心義賣項目組，負責(zé)活動的整體策劃和協(xié)調(diào);志愿隊及社會愛心人士成立各行動小組，配合項目組具體展開活動。

   十、活動組織：

   1、義賣外聯(lián)

   負責(zé)義賣場地的聯(lián)系及愛心商家的聯(lián)系。

   2、現(xiàn)場協(xié)調(diào)：

   主要負責(zé)各組工作的協(xié)調(diào)，兩處義賣點間人員、物質(zhì)調(diào)配。

   3、義賣宣傳：

   主要負責(zé)義賣活動的橫幅和義工宣傳資料、音響準備以及活動拍照等工作。

   4、義賣物資采購：

   負責(zé)義賣物品的準備、采購、物品定價。

   5、義賣財務(wù)：

   義賣現(xiàn)場收費以及賬目結(jié)算。

   6、現(xiàn)場義賣(人員不限)：

   主要負責(zé)義賣時物品的保管及售賣工作，義賣時要做好物品發(fā)放的登記工作，同時負責(zé)記錄義賣情況。

   7、后勤安保組 ：

   主要負責(zé)義賣活動現(xiàn)場桌椅、雨棚、橫幅、音響等搬運、義賣場地布置及義賣結(jié)束后物品清理，義賣期間的秩序維持，同時協(xié)助宣傳組做好現(xiàn)場宣傳布置工作。特別是人員安全保護工作、防盜、防哄搶、防擠壓，協(xié)助義賣組做好義賣物品、音響器材等的保管工作及其它后勤服務(wù)工作。

志愿者日活動方案4

 

   一、活動背景

   志愿服務(wù)是一項高尚的事業(yè)，志愿者所體現(xiàn)和倡導(dǎo)的“奉獻，友愛，互助，進步”的精神是中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德和雷鋒精神的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展。2009年12月5日是第24屆國際志愿者日，全球的志愿者將在這一天開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動，進一步倡導(dǎo)志愿精神，培育志愿服務(wù)理念，以實際行動迎接自己的節(jié)日。根據(jù)《**學(xué)院管理學(xué)院與**共建文明和諧社區(qū)實施方案》，我院青年志愿者服務(wù)隊將用國際志愿者日這一天，在社區(qū)開展以豐富社區(qū)文化為主題的社區(qū)志愿服務(wù)，努力發(fā)展社區(qū)群眾文化活動，豐富群眾性業(yè)余文化生活，提高居民的思想文化水平，推動社區(qū)文化活動健康有序進行，共建文明社區(qū)。

   二、活動目的

   1、豐富社區(qū)文化生活，共建“團結(jié)，互助，豐富”的社區(qū)文化，讓居民積極參與到共建和諧社區(qū)的活動中。

   2、為了有效動員和組織青年以志愿服務(wù)方式參與公益活動，發(fā)揮青年人在促進社會和諧方面的重要作用。

   3、進一步增強我校大學(xué)生的社會責(zé)任意識，展現(xiàn)當代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，也讓我們提高志愿者服務(wù)能力。

   4、發(fā)揚志愿者“奉獻，友愛，互助，進步”志愿者精神。把志愿者樂于助人的優(yōu)秀品德帶進居民社區(qū)。

   三、活動主題

   “豐富社區(qū)文化，共建和諧社區(qū)”

   四、活動意義

   通過此活動為豐富社區(qū)文化貢獻力量，培養(yǎng)青年志愿者“服務(wù)社會，奉獻愛心”的觀念，倡導(dǎo)志愿者精神，全面發(fā)展和提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強我校學(xué)生的社會責(zé)任意識，同時進一步豐富了社區(qū)居民的文化生活，大力倡導(dǎo)社會文明新風(fēng)，讓更多的居民參與到共建和諧社區(qū)的隊伍中。

   五、活動時間

   2009年12月5日

   六、活動地點

   ****

   七、前期準備

   1、12月1日：組織服務(wù)隊人員到**社區(qū)熟悉環(huán)境

   2、12月1日：晚上回來后組織召開青年志愿者會議根據(jù)實地考察情況計劃活動并擬定方案，明確項目、內(nèi)容

   3、12月1日—12月5日：進行活動宣傳和物資準備（海報、橫幅、宣傳材料由指定人員制作購買）

   4、12月2日：聯(lián)系本校社團***，邀請他們參與我們的活動；同時與**居委協(xié)商本次活動的各項具體安排及相關(guān)細節(jié)

   5、12月3日：

   （1）及時將宣傳海報貼到社區(qū)，把邀請函送到社區(qū)，讓社區(qū)居

   民了解我們的志愿者日活動。

   （2）服務(wù)隊志愿者分組到**社區(qū)居民區(qū)（**市場周圍）和市政府廣場，向社區(qū)居民宣傳我們活動，鼓勵并邀請社區(qū)群眾參與，并統(tǒng)計需要我們義務(wù)勞動的孤寡老人。

   5、12月3日：晚上再次組織青年志愿者會議確定參加活動的志愿者人數(shù)，并確定各志愿者分工安排。

   6、12月1日—12月5日：進行活動宣傳（海報、橫幅、宣傳材料由指定人員制作購買）

   7、12月4日：準備活動設(shè)備（卡紙、五子棋、相機、桌椅、音響、小禮品、海報、衛(wèi)生工具等）

   備注：三條橫幅，分別寫

   ①“豐富社區(qū)文化，共建和諧社區(qū)”

   ②“12·5國際志愿者日‘和諧社區(qū)服務(wù)隊’主題活動” ③“**學(xué)院管理學(xué)院與**共建文明和諧社區(qū)”（三幅海報一條以宣傳國際志愿者日為主，另外兩條以宣傳豐富社區(qū)文化為主。）

   八、活動開展 （12月5日）

   上午：

   方案一（**集貿(mào)市場志愿者服務(wù)）

   1.7：20 所有服務(wù)隊志愿者在宿舍樓下集合，帶好勞動工具，并清點人數(shù)，統(tǒng)一到中心參加“國際志愿者日啟動儀式”。

   2.10：00 出征儀式結(jié)束后，服務(wù)隊所有成員帶到**社區(qū)。

   3.10：30 達到**社區(qū)后，布置會場，準備活動使用的工具和材料，并分配到每一部分的活動上。

   4.11：00—12：00 志愿者根據(jù)社區(qū)情況，分成不同小組進入孤寡老人家，幫助他們打掃衛(wèi)生，并了解他們的在生活上的困難和需要。

   5.12：00 志愿者集合，收拾好衛(wèi)生工具，清點人數(shù)，午休。方案二（市政府廣場志愿者活動）

   1.7：20 部分服務(wù)隊志愿者成員和我校**社團會員在宿舍樓下集合，清點人數(shù)，準備好活動材料、音響等設(shè)備和材料，統(tǒng)一帶到市政府廣場（市政府廣場噴泉前方）。

   2.7：40 所有人員到達市政府廣場，準備設(shè)備電源連接及調(diào)試，并把活動材料布置到位。

   3.8：00—10：30 社區(qū)文化節(jié)舞會開始，由舞當派會員指導(dǎo)，按照我校每周的校園舞會，教不同種類的舞步，讓感興趣的社區(qū)群眾前來學(xué)習(xí)舞步，讓我們大學(xué)生與社區(qū)群眾在舞蹈中互動，讓他們感受我們的校園文化氣氛。

   4.10：30 舞會結(jié)束時，給大家介紹我們的志愿者活動，鼓勵大家參與到志愿者服務(wù)當中，并邀請他們參加我們的其他社區(qū)活動。

   5.10：50—11：30 整理設(shè)備，部分成員帶回設(shè)備，志愿者開展“**廣場美化活動”，除清掃活動地點外，將**廣場活動地環(huán)境美化。

   6.11：30 清點人數(shù)，收拾工具，統(tǒng)一帶回學(xué)校。

   下午：(和諧社區(qū)文化節(jié)活動）

   14：30—17：30

   1.猜謎活動（準備已經(jīng)編好號的數(shù)十個謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎，猜中者得小禮品一份，猜完為止，共一人）

   2.五子棋擂臺賽（一人守擂，一人挑戰(zhàn)，守擂三次成功者有獎品，共三人）

   3.生活小竅門競答（準備10份題目，每份三個關(guān)于生活小竅門的問題，答對2題送棒棒糖一個，連對三題送洗衣粉一包，共兩人）

   17：30—18：00，活動結(jié)束，打掃衛(wèi)生，清點人數(shù)，統(tǒng)一帶回。 晚上：組織志愿者到**體育館觀看“國際志愿者日晚會”

   九、經(jīng)費預(yù)算

   1、宣傳海報數(shù)量：2 張金額：40元

   2、橫幅數(shù)量：3條金額：200元

   3、洗衣皂數(shù)量：10塊金額：20元

   4、洗衣粉數(shù)量：10包金額：20元

   5、五子棋數(shù)量：3副金額：45元

   6、中性筆數(shù)量：15只金額：30元

   7、棒棒糖數(shù)量：20個金額：10元

   8、牙膏數(shù)量：10個金額：30元

   9、材料費金額：20元

   10、其他金額：50元

   總計：465元

   十、注意事項

   1.參加活動的人員注意安全，特別是在帶去帶回的途中要注意交通安全。要有團隊意識，不可擅自單獨行動，聽從統(tǒng)一安排調(diào)動。

   2.注意天氣變化，做好應(yīng)急措施。

   3.在活動中不能對老弱病殘有任何危險動作，注意說話語氣和態(tài)度，注意禮貌問題。

   4.兩個游戲同時進行時，每個游戲由一到兩個人負責(zé)，要求參與者遵守游戲規(guī)則。

   5.活動過程中要求每個參與者不能破壞社區(qū)的公共設(shè)施，不得影響社區(qū)正常生活秩序。

   6.舞會電源準備要注意避免漏電，用電要嚴格且安全。要保證舞會帶去的音響等設(shè)備安全帶回，不能有遺失。

   6.橫幅要在12月3號之前做好，12月4日掛于**社區(qū)和**廣場。

   7.活動結(jié)束后與社區(qū)負責(zé)人聯(lián)系，反饋本次活動效果，總結(jié)經(jīng)驗。 十

   一、活動負責(zé)人及參與者：

   活動負責(zé)人：**\\\\**

第8篇：企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃范文

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；餐飲服務(wù)；大學(xué)生伙食管理

一、“伙管會”的緣起與形成

（一）現(xiàn)實原因：由“罷餐”而凸顯的大學(xué)生維權(quán)意識的增強

2000年因物價上漲過快，我校北圩校區(qū)學(xué)生因食堂飯菜漲價過快、過高、服務(wù)質(zhì)量下降而聯(lián)合罷餐。這一事件對學(xué)校后勤餐飲服務(wù)管理提出了拷問，同時也顯示了大學(xué)生日益增強的維權(quán)意識。作為新生代的大學(xué)生，他們的心智已漸趨成熟，具備較高的科學(xué)和文化素養(yǎng)，具有一定的自律、批判能力和事理辨別能力。尤其是高校實行收費制度后，大學(xué)生通過繳費上大學(xué)而成為高校教育服務(wù)的消費者，享有作為消費者的合法權(quán)益，這無疑增強了他們的主體意識，一旦認為權(quán)益受損，他們就會有意識地進行維護。在學(xué)校餐飲服務(wù)領(lǐng)域，為了享有質(zhì)優(yōu)、價廉的服務(wù)，鑒于個人的、零散的維權(quán)方式有效性不高，所以必須由學(xué)生自己組成一個能代表廣泛民意的組織來有效監(jiān)督餐飲經(jīng)營者，以此為學(xué)生提供滿意的服務(wù)。這是“伙管會”產(chǎn)生的現(xiàn)實原因。

（二）客觀背景：高校后勤服務(wù)機制轉(zhuǎn)變的必然要求

為了解決高等教育大眾化所帶來的后勤單調(diào)的服務(wù)和學(xué)生多樣化需求之間形成的并日益突出的供需矛盾，推進學(xué)校的改革和發(fā)展，我校于2001年啟動后勤社會化改革，至今逐步形成了依靠社會力量辦后勤的新格局。在餐飲服務(wù)上改革力度較大，引入了市場競爭機制，學(xué)校7家食堂全部通過招標方式委托給7家有資質(zhì)、有經(jīng)驗的餐飲公司經(jīng)營，并實行保優(yōu)汰劣的末位淘汰制。由此，后勤部門的角色由直接的經(jīng)營者轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)管者，工作重心從事無巨細地包辦后勤服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕O(jiān)管餐飲企業(yè)的衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量等，通過為其提供經(jīng)營條件和對其經(jīng)營進行全方位監(jiān)管最終為全校學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)、價廉、安全、便捷的服務(wù)。這樣的轉(zhuǎn)型發(fā)展緩和了供需矛盾。然而學(xué)校后勤部門、學(xué)生以及餐飲企業(yè)常常處于信息不對稱的局面，供需矛盾依然存在；而處于市場競爭中的企業(yè)為追求利潤最大化經(jīng)常出現(xiàn)損害師生利益的行為，這僅僅靠后勤部門的監(jiān)管還不夠。所以在客觀上需要實現(xiàn)餐飲服務(wù)監(jiān)管主體的多元化。學(xué)生是餐飲服務(wù)的對象，對服務(wù)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，由學(xué)生自治組織來代表全校學(xué)生參與餐飲建設(shè)和管理，既具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，較易為學(xué)生接受，又最能反映學(xué)生群體的需求，最便于維護學(xué)生的合法權(quán)益。

（三）理論基礎(chǔ)：陶行知的民主自治思想

陶行知的自治思想體現(xiàn)了其對民主的價值追求，是生活教育理論的重要組成部分，他對自治的論述主要呈現(xiàn)在《學(xué)生自治問題之研究》中。陶行知認為“學(xué)生自治是學(xué)生結(jié)起團體來，大家學(xué)習(xí)自己管理自己的手續(xù)”[1]。他認為，學(xué)生自治是養(yǎng)成共和國公民素養(yǎng)的必經(jīng)之路，故自治是非常必需的。自治辦得妥當具有非常大的意義，它能“養(yǎng)成我們對于公共事情上的愿力、智力、才力”、適應(yīng)學(xué)生的需要、“能輔助風(fēng)紀之進步”、“能促進學(xué)生經(jīng)驗之發(fā)展”[1]。然而，陶行知還清晰地看到學(xué)生自治可能帶來的弊端：成為爭權(quán)奪利的工具，由此自治成為了治人；學(xué)生峙權(quán)與學(xué)校對立；學(xué)生有了自治的機會，就會各持主張，處理不妥必然鬧矛盾，出現(xiàn)政客手段的黨派之爭。為了去除這些弊端，陶行知提出學(xué)生必須抱著“不愿爭權(quán)，而愿服務(wù)；不愿凌人，而愿治己；不愿對抗，而愿協(xié)助；不愿負氣，而愿說理”的心態(tài)。

自治如此重要，如何達到呢？陶行知認為必須用生活教育的方法。生活教育理論認為，“是生活就是教育，不是生活就不是教育”[1]，“我們要想受什么教育，便須過什么生活”[1]。所以，要想培養(yǎng)能夠自治的未來公民，就必須過自治的生活，才算是受自治的教育。從方法論來講，即必須在練習(xí)自治中達到自治，練習(xí)就是做?！皬膶W(xué)習(xí)的原則看起來，事怎樣做，就須怎樣學(xué)……共和國要有能自治的國民，也須使做國民的時常練習(xí)自治的道理；久而久之，習(xí)慣成自然，他們也就能夠自治了。”[1]這是一個長期艱難的過程，不是一蹴而就的事情，必須以試驗主義的精神，一面試行，一面改良。

二、“伙管會”的建制和活動

南京曉莊學(xué)院大學(xué)生伙食管理協(xié)會（以下簡稱“伙管會”）成立于2004年10月，是隸屬南京曉莊學(xué)院學(xué)生會生活管理部的一個學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的學(xué)生組織，代表全體學(xué)生參與學(xué)校食堂建設(shè)與管理并監(jiān)督飲食管理科（以下簡稱“飲管科” ）工作的常設(shè)學(xué)生機構(gòu)?！盎锕軙北刑招兄壬纳罱逃碚?，以全心全意為學(xué)生服務(wù)為宗旨，以精誠團結(jié)、高效運作、廣開思路、無私奉獻為工作原則，以推進后勤餐飲改革工作、提高飲食工作質(zhì)量為目的。

（一）組織機構(gòu)

“伙管會”由20名委員組成。設(shè)立主任一名，由校學(xué)生會生管部部長兼任，名譽主任由校學(xué)生會主席擔(dān)任，聘請校團委老師擔(dān)任指導(dǎo)，“飲管科”領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任常務(wù)顧問，下設(shè)行風(fēng)督查小組、宣傳報道小組、伙食質(zhì)量檢查小組、價格檢查小組、衛(wèi)生檢查小組，各小組成員由校學(xué)生會生活部干事和各二級學(xué)院學(xué)生代表構(gòu)成。

（二）運行機制

為了更直觀更形象地展示“伙管會”的運行機制，以下以“伙管會”開展的一項活動為案例加以說明。

“3·15”維權(quán)活動：大聲說出你的要求（生活權(quán)益投訴與維護）

此次活動由學(xué)生會生管部發(fā)起并實施。首先，搜集意見和建議：12日起，以海報形式進行宣傳，同時在西祠上同步宣傳，征集同學(xué)生活中遇到的問題以及對在校生活的意見和建議。在食堂門口設(shè)立投票箱，同學(xué)們把意見建議投進投票箱。

其次，匯總整理：14日由生活管理部成員進行匯總整理，選出有代表性的意見建議，15日展出，并承諾向?qū)W校反映并盡快協(xié)助學(xué)校解決這些實際存在的問題。匯總整理的意見：食堂菜色過少；食堂擁擠；食堂服務(wù)態(tài)度不好。再次，反饋及處理辦法。對于以上意見，后勤處進行了認真的分析和研究，給予了相應(yīng)的回復(fù)和處理辦法。菜色過少：在飲食管理科和伙食管理協(xié)會的協(xié)調(diào)下，各食堂負責(zé)人表示將每月推薦一款或兩款特色菜供同學(xué)們品嘗。食堂擁擠：建議同學(xué)們可以避開用餐高峰期，同時生活管理部將安排勤工小分隊成員在高峰期到各食堂維持秩序，另外將張貼宣傳海報，提醒大家主動排隊；而食堂則準備在高峰期提供盒飯服務(wù)，事先按標準把飯菜打好并包裝好，高峰時同學(xué)們拿了就走，盡量緩解排隊擁擠的壓力。服務(wù)態(tài)度：飲食管理科建議大家記下服務(wù)態(tài)度不好的工作人員的工號，向“伙管會”投訴，飲食管理科將會調(diào)查核實并嚴肅處理。最后，由“伙管會”成立食堂工作站，由行風(fēng)督查和伙食質(zhì)量檢查小組檢查各食堂整改落實情況。

這個活動向我們清晰地呈現(xiàn)了：（1）“伙管會”的工作職能：反映同學(xué)在食堂伙食方面的合理要求，向飲食管理科提出可行性建議，監(jiān)督食堂各項指標落實情況，維護全校學(xué)生的合法權(quán)益，喚起學(xué)生的維權(quán)意識，定期向全校同學(xué)通報飲管科的工作情況并對其進行監(jiān)督，協(xié)助飲管科改進完善工作，起到聯(lián)系學(xué)校飲管科與全校同學(xué)的橋梁紐帶作用。（2）“伙管會”的工作流程：通過某些途徑如校學(xué)生會投訴信箱、學(xué)生會西祠板塊、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式從全校學(xué)生中搜集信息，由“伙管會”成員整理后形成提案向飲食管理科反映，飲管科督促本部門以及其他相關(guān)部門予以及時回復(fù)并采取相關(guān)措施予以解決。（3）“伙管會”的主要參與機制是監(jiān)督參與機制，旨在落實其知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。這也是目前高校學(xué)生參與管理的主要方式。這種參與管理的權(quán)利保障主要源于相關(guān)教育法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度以及廣泛的民意基礎(chǔ)。 （三）活動內(nèi)容

“伙管會”成立至今，各種職能在開展的活動過程中逐步完善，累積了一定的經(jīng)驗，也形成了自身的品牌活動。

1.周邊高校食堂調(diào)研

這是“伙管會”的品牌活動，自活動創(chuàng)辦至今先后赴南京航空航天大學(xué)、中國藥科大、金陵科技學(xué)院等21所高校食堂調(diào)研。在走訪高校的過程中，“伙管會”的同學(xué)悉心記錄各校的特色，為我校食堂進一步提高飲食服務(wù)水平提供了寶貴意見。具體包括：學(xué)校食堂筷子消毒柜的使用、微波爐的使用、湯勺架的使用。同時，還主要對各高校的食堂菜價進行調(diào)研，堅持每月一次，并及時把調(diào)研的菜價數(shù)據(jù)以簡報的形式反饋給我校食堂管理者和廣大同學(xué)。

2.周邊農(nóng)貿(mào)市場詢價

幾年來，“伙管會”成員堅持每季度至少兩次的食品原材料詢價，其中包括現(xiàn)場詢價、電話詢價和網(wǎng)絡(luò)詢價。先后共有近30人次赴天景山、天印山農(nóng)貿(mào)市場、眾彩批發(fā)市場詢價累計達九次。當然這個價格會與食堂方面的價格公示有出入，這主要是因為協(xié)議價與零售價的區(qū)別。

轉(zhuǎn)貼于

3.學(xué)校食堂餐飲及特色介紹

在新生入學(xué)初對學(xué)校食堂進行介紹，包括各食堂的飲食特色、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施等方面?！盎锕軙睘橥瑢W(xué)們推薦的各食堂特色菜，以圖文并茂的形式刊登在校學(xué)生會出版的《新生入學(xué)小貼士》（年刊）上，讓新生在入學(xué)之際就對學(xué)校食堂有個初步了解，體現(xiàn)曉莊大家庭的溫暖。

4.學(xué)生投訴辦理

這是“伙管會”的主要職責(zé)之一。“伙管會”通過學(xué)生會西祠胡同討論版這個網(wǎng)絡(luò)平臺，收集學(xué)生的意見和建議。自成立以來，接到同學(xué)的投訴主要有就餐擁擠、菜色單調(diào)重復(fù)、服務(wù)人員態(tài)度差、菜肴不保溫、口味單一、供應(yīng)時間過短。此類意見在與學(xué)校飲管科和食堂工作人員溝通后，基本得到改善和解決，受到廣大同學(xué)的一致好評。

5.飲食問卷調(diào)查

為了更全面的了解同學(xué)對學(xué)校各食堂的滿意程度，“伙管會”每學(xué)期開展一次飲食問卷調(diào)查，每學(xué)年開展一次“我最喜愛的食堂”評選活動。問卷于每學(xué)期最后一個月在南北食堂門口中午和晚上人流高峰期不記名填寫。調(diào)查的主要內(nèi)容包括食堂飯菜質(zhì)量、食堂就餐環(huán)境以及食堂工作人員服務(wù)態(tài)度等方面。調(diào)查結(jié)束后，“伙管會”認真統(tǒng)計結(jié)果，在第一時間將結(jié)果反饋給食堂管理者并公布在學(xué)生會西祠討論版上。

6.編輯《大學(xué)生生活服務(wù)簡報》

這是“伙管會”工作的一個展示窗口。截至目前，《簡報》已發(fā)行20期?！盎锕軙睂⒚恳淮巫咴L高校食堂的經(jīng)歷都出版在簡報上，圖文并茂，講述各個高校的食堂特色、值得我們學(xué)習(xí)借鑒之處以及與我校食堂的比較等。除此之外，還將同學(xué)們反映的食堂問題及有關(guān)部門的解答刊登在簡報上，增加透明度。

三、“伙管會”的實踐成效

“伙管會”通過一系列活動的展開，取得了顯著的成效：學(xué)校餐飲服務(wù)質(zhì)量大大提升；為學(xué)校的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了青春和活力；當然更為重要的是促進了學(xué)生自治的成長和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高。

（一）提升了餐飲服務(wù)的質(zhì)量

這是“伙管會”參與管理帶來的直接效應(yīng)。（1）餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升，改變了學(xué)生對餐飲服務(wù)的態(tài)度。表現(xiàn)為：“伙管會”定期開展民意調(diào)查，每年對食堂進行測評，圍繞衛(wèi)生、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、結(jié)賬刷卡的準確度、價格五個方面制定評分細則，近兩年測評分都在80分以上；從每學(xué)年展開的“食堂滿意度”的問卷調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生對餐飲服務(wù)總體上滿意，并且滿意率逐年上升，以2008—2010年為例，滿意率從79.8%上升到91.92%；通過組織活動，學(xué)生有機會了解到食堂人員工作的勞苦和不易，增進他們對食堂工作的理解，有利于促進校園的和諧；還值得一提的是食堂高質(zhì)量的服務(wù)吸引了周邊高校學(xué)生來我校就餐，并獲得好評。（2）為我校成功創(chuàng)建省高?！拔拿魇程谩眲?chuàng)造了良好的條件?！盎锕軙蓖ㄟ^履行職能監(jiān)督食堂對存在問題的整改落實情況，同時積極倡議全校同學(xué)努力提高自身的綜合素質(zhì)，在創(chuàng)建中展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。最終在學(xué)校、后勤部門和“伙管會”的共同努力下，我校7個食堂全部獲得省高?！拔拿魇程谩钡臉s譽稱號。

（二）促進了學(xué)生自治的成長

“伙管會”成員普遍認為參加“伙管會”的工作對自身的成長有著巨大的作用，通過這個平臺他們逐步實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。

1.提高了大學(xué)生的民主參與意識

“伙管會”是一個自治組織，自治是對民主的追求。民主是現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，建設(shè)民主社會需要有合格的公民，合格的公民首先要具備基本的公民意識。它首先要求其成員能夠以社會主人翁的姿態(tài)積極地參與社會生活的公共治理，具有自覺地為社會謀福祉的責(zé)任感和使命感，“個人為社會而生，社會為個人而立”，公民需要培植一種公共性精神，而不是事不關(guān)己，高高掛起。大學(xué)生作為還未踏上社會的特殊公民群體，將來是社會建設(shè)的主力軍，由此必須保持對社會的高度關(guān)注和參與的熱情，這是基本的公民素質(zhì)，也是高等教育的目的。這種參與意識要在參與的生活中才能養(yǎng)成，所以必須使這種參與成為自己的一種生活方式?！盎锕軙钡钠脚_為學(xué)生提供了練習(xí)的機會。他們以積極的姿態(tài)參與各項活動，通過各項工作的展開，他們向“飲管科”提出了諸多合理的建議，大部分都被采納，這使他們看到了自身參與的意義和有效性，認識到只要有條件，他們就有能力去參與學(xué)校管理。這提高了他們參與的積極性，培養(yǎng)了積極的參與意識和民主管理意識，為將來走向社會奠定了基礎(chǔ)。

2.提高了學(xué)生自治、自主的能力

積極參與社會公共事務(wù)治理的前提是自己能夠治理自己，即必須具備自主管理的意識和能力。這首先意味著個體要認識到自己是一個權(quán)利主體，所以應(yīng)該具有治理自己的權(quán)利和自由；同時與權(quán)利相對應(yīng)的就是責(zé)任，故一個權(quán)利主體還應(yīng)該是自律的?！盎锕軙庇姓降慕M織、完備的規(guī)章制度，他們以主體的身份自己立法，自己執(zhí)法，自己遵守，一方面更強化了主體意識，同時因為是自己共同所立之法，內(nèi)化到了每一個人的心中，故能夠在行動中時刻提醒自己遵循之，這比外在強制的法律有功效得多。正因為自律，才能時刻謹記和警醒自己“伙管會” 的目的是為全校同學(xué)謀共同利益，時刻抱守服務(wù)意識，而約束了不當?shù)挠?，避免了“伙管會”成為爭?quán)謀利的器具。當然，自律也不是簡單的約束，這只是一個方面，更為重要的是依據(jù)自己所立共同之法，去學(xué)習(xí)治理自己和培植自主行動的能力。他們在具體的工作中積累的經(jīng)驗和參與管理取得的直接效應(yīng)都使得他們信任自己和同學(xué)，相信自己有自治的能力，并且這種能力隨著自治的實踐在不斷增強，終能實現(xiàn)在自我管理中自我教育，達到自我服務(wù)。

3.培養(yǎng)了團結(jié)協(xié)作的意識和能力

社會是一個共同體，每個人都和他人依存而生，個體之間休戚與共，個人對自己負責(zé)，也對他人負責(zé)。要謀個人利益，必須以謀社會福祉為共同目的，以社會共同體為依托，自主、自動、自立、互助，學(xué)會與他人協(xié)作，共謀福祉。所以陶行知主張要實行團體自治，即自我治理只有在團體中才能更有成效?！盎锕軙弊鳛槭且粋€代表全體學(xué)生的團體組織，他們有共同的利益目標——為全校同學(xué)包括自己爭取滿意的飲食服務(wù)，這個目標和每個人息息相關(guān)，故而把他們緊緊地聯(lián)系在一起，他們的活動就是在參與一種有共同利益的事，為了實現(xiàn)目標他們鍥而不舍，最終形成了一個健康的共同體，這樣的共同體是團結(jié)而穩(wěn)固的，而共同體成員能夠認識到相互之間是平等的、自由的、有均等的權(quán)利，但是單靠個人是無法實現(xiàn)共同利益的，只有在尊重別人的基礎(chǔ)上相互合作，形成合力，才能形成積極的健康的相互影響，從而在發(fā)揮個人的創(chuàng)造力和積極性完成自己職責(zé)的同時注重與他人的合作，如此增強團隊的力量，也增強解決問題的力量。 轉(zhuǎn)貼于

4.增加了社會經(jīng)驗和閱歷，培養(yǎng)了良好的人際溝通和交往能力

生活教育理論認為生活即教育，社會即學(xué)校，整個的生活都是我們的課程，整個社會都是教育的場所，在生活里由思想和行為結(jié)合而產(chǎn)生的知識才是真知識。大學(xué)生不應(yīng)該僅僅是“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”，作為即將踏上社會的公民，眼光不應(yīng)該僅僅局限于象牙塔內(nèi)，滿足于僅僅由書本上獲得的卻沒有安在自己經(jīng)驗根上的知識，這樣的“偽知識”于自己的人生、于公民的養(yǎng)成、于整個社會都是毫無益處的。大學(xué)生們應(yīng)該主動拓寬視野、關(guān)注社會，注重課本知識和實踐的結(jié)合，發(fā)掘生活的教育意義?！盎锕軙钡慕M織給學(xué)生提供了這樣一個機會，通過社會這個大學(xué)校，他們在各種活動中學(xué)習(xí)、反思，獲得了豐富的經(jīng)驗和真知識；同時也鍛煉了自己的社會實踐能力，獲得了多方面的技能和知識。另外“伙管會” 的工作要和不同類型的人交往，比如同學(xué)、菜農(nóng)、食堂管理人員等，這培養(yǎng)了他們良好的溝通交流技能和人際交往能力，也獲得很多生活常識，比如在對食材的監(jiān)督上，逐漸能夠辨別食材的好壞等，這是生活的偉大力量所給予的。

5.養(yǎng)成了奉獻、樂觀和吃苦耐勞的精神

陶行知以自己的實際行動勉勵他的學(xué)生對待教育事業(yè)要“捧著一顆心來，不帶半根草去”，這是一種無私的奉獻精神，作為曉莊的學(xué)子，需要繼承這珍貴的精神遺產(chǎn)并在行動中貫徹之?！盎锕軙痹谒麄兊墓ぷ髦惺冀K抱著為全校同學(xué)服務(wù)的意識，他們定期走訪高校、調(diào)研市場菜價，無論是烈日當空還是寒風(fēng)凜冽，只要制定了工作計劃就風(fēng)雨無阻；他們犧牲中午的吃飯時間到食堂維持就餐秩序，還要忍受同學(xué)的不理解……對于這些成員們都沒有絲毫抱怨，反而認為是磨煉了他們的意志，培養(yǎng)了大家吃苦耐勞的精神，這正是因為他們抱著一顆奉獻的心，所以就算是吃苦也是快樂的。

（三）為學(xué)校的改革和發(fā)展注入了活力

“伙管會” 吸引學(xué)生參與管理為餐飲改革注入了青春和活力，為后勤管理節(jié)約了成本，也為后勤其他領(lǐng)域提供了有益的借鑒，從而有力地推進了后勤社會化改革，為學(xué)校的改革和發(fā)展提供了保障，更為重要的是為學(xué)校的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了豐富的經(jīng)驗。我校正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，改革主要是針對不適應(yīng)市場、社會、學(xué)生發(fā)展的管理方式，而走民主管理的發(fā)展道路。這是當前高等教育的管理發(fā)展趨勢，也是高教改革的必然要求。民主就意味著人人都有參與管理的權(quán)利，而青年大學(xué)生本身具備較高的素質(zhì)基礎(chǔ)，他們視野開闊，朝氣蓬勃，有個性，有主見，敢于表達自己的觀點，為自身參與學(xué)校管理提供了主觀的條件?！盎锕軙边@一組織事實上就體現(xiàn)了高校的民主管理這一發(fā)展趨勢。它取得的成績充分說明了大學(xué)生參與高校管理的可能性和必要性。高校完全可以通過吸納學(xué)生參與相關(guān)事務(wù)的管理以及重大問題的討論，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，獲取學(xué)生的建議，從而為學(xué)校發(fā)展獻計獻策，這強化了學(xué)生對學(xué)校管理的認同和支持，有利于構(gòu)建和諧校園，更重要的是能夠形成民主管理的氛圍，給全校學(xué)生作出良好的示范，吸引廣大學(xué)生積極參與學(xué)校的管理，由學(xué)生的民主管理源源不斷地推動高校的建設(shè)和發(fā)展。

四、“伙管會”建設(shè)的問題及建議

1．加強理論指導(dǎo)

“伙管會”成員要認真學(xué)習(xí)和理解陶行知的民主自治思想，充分認識學(xué)生自治的必要性和可能性。（1）理解自治意味著自主、自律，即能夠治理自己和參與社會生活治理。這也是一個社會公民必須具備的基本素質(zhì)。（2）認識到自己是一個有理性的主體，相信自己有自治的能力，應(yīng)該充分運用自身的條件并且通過練習(xí)不斷增強之。（3）堅持教學(xué)做合一的方法，以做為中心。自治貴在實踐，只有在行動中才能發(fā)現(xiàn)問題，然后研究問題、解決問題，同時獲得真知。當然，學(xué)生能夠練習(xí)自治的前提是學(xué)校要在政策、觀念、經(jīng)費上給予更大的支持，尤其在觀念上要充分尊重學(xué)生的主體地位。

2．訴求機制有待完善

目前，學(xué)生用得最多、最受歡迎的訴求渠道即網(wǎng)絡(luò)——學(xué)生會西祠討論版。但通過“伙管會”反映的有待解決的問題必須經(jīng)過繁雜的受理程序，效率較低。所以，要保證訴求機制的良好運行，必須進一步縮短流程，提高效率增加反饋渠道和形式。比如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門定期參與在線回復(fù)，現(xiàn)場給予解答，能解決的立即拍板，解決不了的盡快召開專門會議研究，從而提高解決問題的效率。

3．進一步發(fā)揮民調(diào)作用

“伙管會”通過開展的滿意度調(diào)查、“我最喜愛的食堂”評比等活動已經(jīng)將學(xué)生的滿意度作為評價餐飲服務(wù)主體績效的一桿標尺。在對餐飲公司實行末位淘汰制的績效評估中，“伙管會”民意調(diào)查的權(quán)重占到40%。為了能夠更好地提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量，這個比例應(yīng)該進一步提高，甚至可以達到50%，由此激發(fā)學(xué)生參與的積極性。

4．“伙管會”組織的建設(shè)

“伙管會”成立至今，如前所述取得了較大的成效。從組織榮譽來講，更是獲得了2006年“感動曉莊”十大青年集體。然而，沒有一個組織是十分完善的，如陶行知所言，必須抱著試驗主義的態(tài)度，一面改進，一面發(fā)展。具體來說：繼續(xù)抱守為全校同學(xué)服務(wù)的宗旨，真誠、熱情，做實事，如此才能避免學(xué)生自治組織常見的“官方味”，保證“伙管會”的健康發(fā)展；成員們尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高自身的能力，增強個人素養(yǎng)，這直接影響著組織的工作效率和成效；通過多種途徑加強宣傳“伙管會”的工作，在校園內(nèi)營造民主參與管理的氛圍，比如增加《大學(xué)生生活服務(wù)簡報》的發(fā)行量以增加受眾數(shù)量，促進其普及。

參考文獻：

第9篇：企業(yè)后勤協(xié)會工作計劃范文

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：xx省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

20xx年行政助理工作計劃(二)

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3、增加人員配置

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響杭蕭鋼構(gòu)品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部管理

1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標做好質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

20xx年行政助理工作計劃(三)

一、人力資源

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。

1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定)

(二)招聘與配置

1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。

2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。

3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。

4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

5、協(xié)助各部門實施招聘。

6、建立招聘檔案。

(三)培訓(xùn)

1、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機制。

3、制作一份新進員工培訓(xùn)教材。

4、建立培訓(xùn)檔案。

5、邀請深圳市專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

(四)績效考核

1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。

2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標準。

3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。

(五)勞動關(guān)系管理

1、退休

(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。

2、辭職

(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。

(3)具體執(zhí)行工作。

二、行政事務(wù)

(一)車輛管理

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(二)公章管理

1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。

2、制作公章管理登記薄。

(三)會議安排

協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準備工作。

(四)公司大型活動的組織策劃。

協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實施的相關(guān)工作。

(五)公司郵箱管理。

三點原則

1、按時收取郵件;

2、妥當處理郵件;

3、慎重對待重要郵件。

(六)部門預(yù)算

準確、詳細登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預(yù)算。

(七)宿舍管理

1、及時收取、交納每月宿舍費用。

2、合理進行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。

三、對外事務(wù)

(一)證照的申辦、年審。

協(xié)助主任進行資料準備及提交工作。

(二)政府扶持項目的申報。

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。

協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。

四、其他臨時交辦事項。

四點原則：

(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。

(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。