保險中介崗位工作計劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的保險中介崗位工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：保險中介崗位工作計劃范文

計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。小編為大家準備了行政專員下半年工作計劃范文，僅供大家查閱。

行政專員下半年工作計劃范文一

一、行政部自身建設的要求。

1、行政部門人員定崗定位定責的建設

行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導致工作混亂；問題處理不及時，日常工作中沒有真正做到上傳下達；制度化監(jiān)督不到位；專業(yè)化水平不夠。

2、提高行政部門人員的專業(yè)技能。

3、樹立行政部門人員以服務和監(jiān)督為主的思想。

4、加強個人組織指揮和協(xié)調(diào)能力。

5、加強采購入庫出庫作業(yè)流程。

6、積極完成上級所賦于的各項任務。

7、做好員工檔案管理保密工作。

二、公司崗位職責的修訂工作。

1、公司的每一個部門的組織架構的設定。

2、每個工作崗位需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍修訂。做到人盡其才，完善用人標準。

3、建立完善的工作作業(yè)流程。

4、協(xié)調(diào)各部門主管均要參加修訂工作。

三、績效考核的深化工作。

1、就目前績效考核的方式和方法進行細化工作。

2、修定目前績效考核的標準。

3、績效考核評分方法要落實到各單位進行討論，做到人人參與制訂工作。

4、各單位績效考核的透明化建設。

四、思想教育訓練。

1、加強公司價值觀，增強員工的忠誠度。

2、制訂培訓計劃，各部門培訓制度的落實。

3、重視培訓后考評組織和績效考核。

4、培訓后的考核成績。

五、各部門之間的溝通協(xié)調(diào)。

1、組織各部門主管召開定期協(xié)調(diào)會。

2、加強各部門主管思想動態(tài)的監(jiān)督工作，有異常及時匯報。

3、使個人目標與組織目標一致；解決沖突，促進協(xié)作；提高組織效率。

六、勞動關系的處理。

1、勞動關系的處理目標是:讓離職的人員沒有抱怨地離開。

2、建立完善的合同關系，使每一個人員能清楚了解自己的權益。

3、認真學習勞動法規(guī)，盡可能的避免勞資糾紛，權立公司的良好形象。

七、人才招聘和儲備。

1、各部門組織架構人員的補進。

2、招聘前的準備工作，與用人部門溝通所需要人才的標準和要求。

3、初試和復試表單的填寫和意見的反饋。

制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

4、同公司領導的溝通，做好人才儲備計劃。

八、企業(yè)文化建設。

1、修訂建立公司管理規(guī)章制度。只有完善的管理規(guī)章，才能做到有章可循，違規(guī)必究的原則。

2、修訂員工手冊。讓每一個員工能實際明白了解員工手冊的內(nèi)容，做到人手一本。

3、行政部做好每一個員工會談工作，了解員工的心態(tài)，糾正錯誤思想。

4、培訓員工的忠誠向上，積極樂觀的精神，多組織一些有益的活動。

5、做好企業(yè)文化理念口號目標宗旨的制訂工作，做好企業(yè)文化的基礎建設。

行政專員下半年工作計劃范文二

（一）加快推進行政服務中心業(yè)務用房整改項目。區(qū)行政服務中心業(yè)務用房整改工作將是中心下半年工作的重中之重。中心下來將嚴格按照項目有關程序，加快推進項目整改進程，協(xié)調(diào)設計院加快具體施工圖紙的設計，并擬于近期搖珠選取出造價咨詢的中介機構，待施工圖紙設計出來后馬上開展項目改造工程的造價工作。另外，中心同步與區(qū)財政局、區(qū)公共資源交易中心加強溝通聯(lián)系，做好項目采購、招投標等有關準備工作

（二）不斷完善三級行政服務體系建設工作。一是完善配套設施建設。加快區(qū)級綜合性行政服務中心的業(yè)務用房整改工作，同時，協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)（街）要按照標準鎮(zhèn)級行政服務中心和便民服務站的建設要求，結合各鎮(zhèn)（街）實際，盡快完善服務場所的配套軟硬件設施，打造配套齊全的服務環(huán)境。二是加大培訓辦度。對區(qū)、鎮(zhèn)行政服務中心、便民服務站的代辦員按照建設標準的要求加強培訓，讓代辦員加快掌握服務事項辦理要求、辦事流程、管理制度等內(nèi)容，爭取做到業(yè)務能力精、溝通協(xié)調(diào)強、服務態(tài)度好，用一流的服務逐步爭取到辦事群眾的認可與支持，讓鎮(zhèn)級行政服務中心、便民服務站真正發(fā)揮出實效。

（三）強化中介服務中心監(jiān)管考評機制落實工作。建立事后監(jiān)管機制，對中簽的政府投資事項，在每宗事項搖出中介機構后都給業(yè)主單位發(fā)放服務滿意度評價表，要求業(yè)主單位在中介方履行完合同之后，對中介方的完成情況從服務態(tài)度、成果質(zhì)量、收費情況、完成時限等維度進行評價，評價結果由區(qū)行政服務中心按年度匯總后提交給相應監(jiān)管單位，作為監(jiān)管單位對中介機構年度考核評分的依據(jù)，同時每月將搖珠事項的情況按監(jiān)管單位分類匯總，發(fā)送給各監(jiān)管單位加強監(jiān)管。對社會投資類的事項，創(chuàng)新各種渠道收集業(yè)主意見，堅決將個別服務質(zhì)量差的中介機構列入黑名單。

（四）繼續(xù)協(xié)調(diào)推進我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目。繼續(xù)加大推進并聯(lián)審批工作的力度，充分利用區(qū)行政服務中心具有聚集功能的服務平臺作用，爭取領導的重視和支持，使行政服務中心真正發(fā)揮牽頭單位的作用，有效地開展并聯(lián)審批工作，同時借鑒其他先進地區(qū)的做法和經(jīng)驗，不斷完善我區(qū)的并聯(lián)審批制度，增強其可操作性和實用性。

（五）繼續(xù)完善“xx微xx”服務平臺。一是開發(fā)后臺配套的信息受理系統(tǒng)，解決爆料信息受理難、登記難、跟蹤難等問題。二是擴大服務范圍，將涉及城市管理的其他有關單位，如經(jīng)信、公安、民政等相關部門，供電、供氣、市場物業(yè)等企事業(yè)單位，在有條件的情況下盡可能都納入微xx的服務范圍，同時，服務區(qū)域從城區(qū)延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是繼續(xù)加大對微xx工作的宣傳力度，通過過設置戶外固定廣告，如公交車站臺、立柱、燈箱廣告等，增強宣傳的持續(xù)性。

行政專員下半年工作計劃范文三

20xx年下半年，我們將繼續(xù)圍繞分公司瓶裝水銷售的中心工作，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，加強管理，改進服務；克服缺點，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作步入一個新臺階，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年下半年度的工作：

一、行政事務

1、公司各部門《組織機構代碼》、《排污許可證》的年審工作辦理。

2、公司財產(chǎn)險、團體險及車輛保險的購買。

3、勞動衛(wèi)生及安全生產(chǎn)方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料督促財務部倉管做好《原材料的采購與使用臺賬》；整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學習。

4、網(wǎng)絡、收銀系統(tǒng)、監(jiān)控等設備設施的維護與保養(yǎng)。

5、節(jié)假日和年度晚會等活動的策劃與組織。

二、人力資源工作

1、制度完善與細實方面：《人事執(zhí)行制度》中的操作事項跟進與細實。

2、制度建設方面：爭取在8月份將“師帶徒”方案實施細則出稿，繼而在小部門分驟進步，逐步完善。

3、培訓與人員規(guī)劃：協(xié)助分店組織基層員工的培訓與考核，為新開分店的人力資源工作好準備。

4、人員的招聘與錄用：利用各種渠道，完善招聘流程，同時在錄用方面除了考查應聘人員的知識和能力行為之外，也要重視其年齡、期望值和求職動機等因素。

5、管理者領導能力與藝術的學習和提升：參照陳總培訓的方法以，可以利用會議或典型事例進行特定范圍的思維及引導訓練。

6、逐步完善各項福利標準，形成有據(jù)可查，有執(zhí)行標準的工作方式。

三、營銷支持方面工作

1、新店開張的籌備及宣傳工作。

2、紅樹灣蠔季的營銷準備與實施。

第2篇：保險中介崗位工作計劃范文

為貫徹落實黨的十七大會議精神和《就業(yè)促進法》有關要求，進一步加強公共就業(yè)服務，促進就業(yè)，在總結過去經(jīng)驗的基礎上，決定于2008年繼續(xù)在全國組織實施“就業(yè)援助月”、“春風行動”、“民營企業(yè)招聘周”和“大中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務月”四項公共就業(yè)服務專項活動?，F(xiàn)就有關事項通知如下：

一、就業(yè)援助月活動

（一）活動主題：“實現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”。

（二）援助對象：根據(jù)當?shù)匾?guī)定認定的就業(yè)困難人員、“零就業(yè)家庭”中目前尚未就業(yè)的人員和已實現(xiàn)就業(yè)但落實政策不到位或遇到新的困難的人員。

（三）時間安排：2008年元旦和春節(jié)期間的一個月，具體時間由各地確定。2008年2月底以前上報活動總結。

（四）活動內(nèi)容：

1．采取專題宣傳等多種方式，深入宣傳《就業(yè)促進法》頒布實施的重要意義，宣傳國家促進就業(yè)的經(jīng)濟社會政策、公平就業(yè)的原則、對勞動者提供公共就業(yè)服務、職業(yè)培訓和對困難群體實行就業(yè)援助的具體措施。

2．按照《就業(yè)促進法》的要求，確定就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭的具體范圍，摸清底數(shù)并登記造冊，制定有針對性的援助計劃。

3．對尚未就業(yè)的就業(yè)困難人員，提供及時的公益性崗位援助，并落實各項扶持政策；對已經(jīng)就業(yè)的，特別是在公益性崗位就業(yè)的就業(yè)困難人員，跟蹤了解其就業(yè)狀況，落實扶持政策，探索解決就業(yè)不穩(wěn)定問題。

4．繼續(xù)做好零就業(yè)家庭援助工作，對2007年底尚未實現(xiàn)零就業(yè)家庭動態(tài)清零目標的，要在援助月期間加大工作力度，確保有就業(yè)需求的零就業(yè)家庭中至少有一人實現(xiàn)就業(yè)。

二、春風行動

（一）活動主題：“進城務工，幫您解難”。

（二）服務對象：準備外出務工、新進城務工和已經(jīng)在城市中務工的農(nóng)村勞動者。

（三）時間安排：2008年春節(jié)后到3月底，各地可結合實際，適當提前、延后或延長活動時間。2008年4月中旬上報活動總結。

（四）活動內(nèi)容：

1．免費發(fā)放一批“春風卡”等政策宣傳材料，大力宣傳《就業(yè)促進法》、《勞動合同法》的主要內(nèi)容，以及公共就業(yè)服務機構和“放心職介服務機構”名單、求職指導和維權注意事項、舉報電話等，方便勞動者求職就業(yè)，引導企業(yè)樹立正確的招用工觀念。

2．對農(nóng)村勞動者全面開展免費的就業(yè)服務，提供政策咨詢和就業(yè)信息，組織免費專場招聘會，幫助供需雙方直接見面。

3．組織開展有針對性、實用性強的技能培訓和引導性培訓，提升農(nóng)村勞動者的就業(yè)能力，提供職業(yè)技能鑒定服務，落實培訓補貼。

4．結合宣傳和貫徹落實《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》，推薦一批服務規(guī)范、群眾滿意的“放心職介服務機構”，引導農(nóng)村勞動者到合法職業(yè)中介機構求職。鼓勵民辦職業(yè)中介機構開展優(yōu)質(zhì)服務，指導職介機構建立服務臺帳，并加強檢查。

5．與相關部門共同組織開展人力資源市場清理整頓專項行動，重點打擊一批侵害農(nóng)民工勞動權益的事件，維護勞動者合法權益。

三、民營企業(yè)招聘周活動

（一）活動組織：勞動保障部、全國總工會、全國工商聯(lián)繼續(xù)組織開展“2008全國民營企業(yè)招聘周”活動。

（二）服務對象：下崗失業(yè)人員、農(nóng)村進城務工人員、大中專院校畢業(yè)生及各類求職者。

（三）時間安排：2008年5月的第三周。2008年6月中旬上報活動總結。

（四）活動要求：各省、自治區(qū)、直轄市要明確各組織方職責，制定工作計劃，按確定的100個重點聯(lián)系城市，做好民營企業(yè)招聘周活動籌備工作。要形成全國統(tǒng)一部署，各地聯(lián)合行動的工作格局，為下崗失業(yè)人員、農(nóng)村進城務工人員、大中專院校畢業(yè)生及各類求職者提供招聘服務。具體工作要求另行通知。

四、大中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務月活動

（一）活動主題：“職業(yè)生涯起步，我們共同努力”。

（二）服務對象：各類需要求職就業(yè)的畢業(yè)生，登記失業(yè)的高校畢業(yè)生作為重點對象。

（三）時間安排：2008年9月，各地可結合實際，適當提前、延后或延長活動時間。2008年10月底以前上報活動總結。

（四）活動內(nèi)容：

1．搜集一批適合畢業(yè)生的就業(yè)崗位，廣泛，舉辦免費的分行業(yè)、分層次的專場招聘洽談活動，以多種形式促進畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè)。

2．做好返回原籍的大中專技校畢業(yè)生失業(yè)登記工作，確定一批生活困難家庭、單親家庭和“零就業(yè)家庭”中的登記失業(yè)畢業(yè)生作為重點服務對象。

3．依托街道、社區(qū)公共就業(yè)服務機構，了解和掌握就業(yè)困難和零就業(yè)家庭中的畢業(yè)生狀況和就業(yè)需求，制定針對方案。

4．加強對登記失業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)服務工作，提供職業(yè)介紹、職業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓、職業(yè)技能培訓等方面的服務，為有見習需求的畢業(yè)生積極提供見習機會。

五、提高思想認識，統(tǒng)籌安排部署，確保成效

（一）提高認識，加強組織領導。各級勞動保障部門要將組織實施公共就業(yè)服務專項活動作為落實黨的十七大會議精神，貫徹實施《就業(yè)促進法》的具體行動，調(diào)動全系統(tǒng)的力量，積極促進就業(yè)困難群體、農(nóng)村進城務工勞動者、大中專技校畢業(yè)生等各類勞動者實現(xiàn)就業(yè)；要將專項活動作為檢驗就業(yè)再就業(yè)政策落實的標準和全面推進人本服務的重要措施，認真組織，抓緊抓好。各地要加強專項活動的組織領導，對每項專項活動制定具體的方案計劃，確定各項工作目標，形成目標任務明確、工作責任落實、工作結果有評估檢查的保證機制。

（二）統(tǒng)一安排，做好資金保障。各地要將專項活動納入全年工作計劃，統(tǒng)籌安排各項活動，統(tǒng)一制定本地區(qū)《2008年公共就業(yè)服務專項活動計劃》，提前做好工作部署，并加強對專項活動實施工作的指導和監(jiān)督檢查。各地要按照《就業(yè)促進法》的規(guī)定，將專項活動所需資金列入公共就業(yè)服務支出計劃，統(tǒng)一納入財政預算，落實專項活動所涉及的工作資金，以及社會保險補貼、公益性崗位補貼、職業(yè)介紹補貼和職業(yè)培訓補貼等政策補貼資金，保證資金及時到位。

第3篇：保險中介崗位工作計劃范文

x縣人事勞動和社會保障局為做好下半年再就業(yè)工作，采取多項措施，力爭再就業(yè)工作在省排前列，全市上游。

一、建設兩個平臺。一是建立下崗失業(yè)人員登錄平臺。依托企業(yè)主管部門、街道辦和各居委會，摸清全縣下崗失業(yè)人員的基本情況，建立健全下崗失業(yè)人員個人再就業(yè)檔案，動態(tài)管理再就業(yè)數(shù)據(jù)庫，對填寫《下崗失業(yè)人員認定審批表》的人員，經(jīng)審核符合條件的，按照程序，免費發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，為他們在再就業(yè)期間盡早享受優(yōu)惠政策提供一個可靠的保證。二是拓展服務平臺。今年我局將擴大再就業(yè)服務網(wǎng)絡，完善基層組織，按照“統(tǒng)一機構、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一規(guī)格”的要求，在縣街道和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立勞動保障事務站，每個服務站派駐x名專職工作人員，定崗位、定編制，同時在每個社區(qū)居委會聘用x名勞動保障協(xié)助員，為下崗失業(yè)人員提供更直接、更方便的零距離服務。

二、開展就業(yè)培訓。按照多元投資，多股運行的方式，與社會上有辦學能力的機構進行橫向聯(lián)合，利用他們的場地、設備和師資力量，免費對下崗失業(yè)人員中有學歷、年紀輕、接受能力強的失業(yè)人員開展以實用技術為主的投資小、見效快、收益高的新行業(yè)、新技術的培訓，對年齡偏大，技能水平低的下崗失業(yè)人員開展技術系數(shù)小、操作簡單、收入穩(wěn)定的保潔、綠化等社區(qū)綜合項目的培訓。下半年將舉辦x期各類培訓班，培訓下崗失業(yè)人員x人次以上。

三、拓寬就業(yè)渠道。一是增加就業(yè)崗位。以街道和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托，努力開發(fā)一些政府投資的公益性崗位，開拓社區(qū)服務就業(yè)新領域。二是積極擴大勞務輸出，充分發(fā)揮我縣勞務輸出的優(yōu)勢，培養(yǎng)我縣品牌，建立穩(wěn)固的勞務輸出基地，對下崗失業(yè)人員免收各項職業(yè)介紹費用，鼓勵引導下崗失業(yè)人員到縣外就業(yè)，并優(yōu)先安排他們到條件好、收入高、風險低的單位務工。三是推行以非固定單位、鐘點工、臨時工等為主的就業(yè)方式。

四、加強宣傳。在大力開展再就業(yè)政策宣傳的同時，以典型帶動的宣傳方式，努力發(fā)掘再就業(yè)的先進典型，對下崗失業(yè)人員中自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)成績突出的人員，做為宣傳重點，利用電臺、電視臺等宣傳媒體進行廣泛的宣傳和報道，引導下崗失業(yè)人員樹立靈活擇業(yè)的新觀念。

五、重點幫扶。對男x周歲以上、女性x周歲以上的大齡就業(yè)困難對象，優(yōu)先安置到政府投資的公益性崗位上，對公益性單位安排原屬于國有企業(yè)的大齡就業(yè)困難對象就業(yè)的，還從再就業(yè)資金中將給予部分社會保險（養(yǎng)老、失業(yè)）補貼和崗位補貼；對夫妻雙方全部下崗的家庭，最低限度的保證一方實現(xiàn)再就業(yè)。

第4篇：保險中介崗位工作計劃范文

計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是小編整理的關于市場部管理人員的銷售工作計劃，歡迎閱讀。

銷售工作計劃(一)

年末總結整年工作，計劃來年目標，是每一個從事銷售工作的職責。在辭去舊的一年，作為市場部經(jīng)理有哪些工作上的計劃總結呢?

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20××年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、杭州市場部經(jīng)營情況

20××年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況

1、倉庫經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。

品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，20×

×年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60多，費用占整個市場40多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個方面：

a、金融危機有一點點

b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑

c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進

d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失

e、促銷員心態(tài)和積極性

整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在

a、迪彩、牙博士重新導入

b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季

c、促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：

a、不合理要貨

b、一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠

c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理

d、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌

e、倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此建議公司在倉庫的陳列貨品的發(fā)放和管理季節(jié)性產(chǎn)品的備貨即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

下一步工作開展

1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。

2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20×

×年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。

3、虧損網(wǎng)點爭取在20××年12月份以前調(diào)整完畢

4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。

5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。

銷售工作計劃(二)

我于20__進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本?ldquo;我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。

20__年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待。今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售工作計劃(三)

本人自今年_月底受聘于公司市場拓展部以來，在部門經(jīng)理的正確領導下，積極開展了市場調(diào)查、業(yè)務拓展等一系列工作。轉眼間，20__年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場開發(fā)部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對半年來工作方面總結。

一、市場調(diào)研

1、市場信息的收集

物業(yè)行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡、媒體中展開收集，主要是通過物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關行業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中搜集。渠道包括：政府機關、房產(chǎn)機構、金融機構、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào)查，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，物業(yè)市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。

4、存在不足及改進措施

1)部分信息錯誤、過期，影響到業(yè)務進程，今后的市場調(diào)研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2)市場調(diào)研力度不夠，需加強，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、業(yè)務拓展

1、電話銷售

1)初步篩選：通過電話聯(lián)系核實各項目信息，并跟進各項目負責人(開發(fā)商)的聯(lián)系方式。

2)明確需求：以網(wǎng)絡及電話兩渠道進一步了解各類項目，明確客戶是否需要物業(yè)服務，若有意向物業(yè)公司則詢問該物業(yè)公司情況，再做下一步計劃;若沒有意向物業(yè)公司則列為目標客戶立即進行跟蹤。

2、銷售總結

總計161條項目信息，其中有聯(lián)系的潛在客戶12個(7.7%)，未能聯(lián)系的潛在客戶45個(29.0%)，其中進一步接洽跟蹤的項目有漕湖商業(yè)廣場、東創(chuàng)科技園、智海商務廣場、新百潤商業(yè)廣場、望亭中心商業(yè)街等項目，由于基本以商業(yè)項目為主，我公司商業(yè)類業(yè)績相對較少，業(yè)務跟蹤攝入較晚等原因未能成功。

3、存在不足及改進措施

1)對已有信息的深入調(diào)查能力有限，致使不少項目信息無法確定準確聯(lián)系信息而無法進一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標客戶。

2)電話銷售能力不足，致使業(yè)務拓展效率不高，今后的工作中應該加強物業(yè)專業(yè)知識的學習以及溝通技巧、商務能力的培養(yǎng)，從而提高銷售水平。

3)各項業(yè)務接洽過程中，商務能力的缺乏，使得未能給領導提供相應的幫助，在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。

三、招投標

部門經(jīng)理的培養(yǎng)下，對于招投標程序、方式，物業(yè)管理標書的編制(寫作技巧)，投標技巧等方面有了一定的認識，基本能夠完成簡單標書的制作，對招投標各流程也有了一定的了解，能夠自主的參與到招投標工作中。進入公司以來，共計參加各類招投標近10次，4次中標，成功的簽署了合同。

存在不足及改進措施：

標書制作還不能獨立完成，對于商務標的制作，價格測算不準，無法給出有競爭力的報價，今后要進一步加強。

四、專業(yè)能力的培養(yǎng)

半年工作學習中了解到，要勝任公司市場拓展助理這一職位，需要掌握以下專業(yè)知識：物業(yè)管理條例細則，物業(yè)行業(yè)相關法規(guī)、房地產(chǎn)基礎知識、物業(yè)管理市場營銷學、公共關系學以及溝通技巧等。專業(yè)技能：獲取信息能力、標書制作、各類方案制作、業(yè)務流程、商務談判等。

以上是本人半年來對物業(yè)公司市場工作者應該具備能力的一個統(tǒng)計，基本都已經(jīng)開始落實學習，但是力度還需要加強，不能讓這些知識成為禁錮部門甚至公司的發(fā)展。同時希望公司能夠提供相關培訓機會，相信提高員工個人素質(zhì)的同時，公司也能得到更進一步的提高!

五、個人計劃總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個

公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。

要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

銷售工作計劃(四)

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0_年12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。

六、0_年銷售經(jīng)理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，0_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)0_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。

(二)、0_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、0_年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、0_年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、0_年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)、0_年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0_年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售工作計劃(五)

在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業(yè)于鄭州理工專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。201_年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20__.06-20__.06為110萬元，20__.06到20__.06為110萬元，20__.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入___萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

第5篇：保險中介崗位工作計劃范文

20**年**月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，xx年6月2日出生，XXXX年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中2011.06-2012.06為110萬元，2012.06到2013.06為110萬元，2013.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入XXX萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售經(jīng)理個人年終工作總結(二)

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

一.部門工作總結

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

二.市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

銷售經(jīng)理個人年終工作總結(三)

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

第6篇：保險中介崗位工作計劃范文

（一）各級政府要把擴大就業(yè)放在經(jīng)濟社會發(fā)展的突出位置，實施積極的就業(yè)政策，堅持勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)的方針，多渠道擴大就業(yè)。

（二）強化統(tǒng)一領導、分工協(xié)作的促進就業(yè)工作機制。進一步調(diào)整完善縣勞動保障工作領導小組聯(lián)席會議機制，每季度召開一次會議，研究就業(yè)工作中的重大問題，協(xié)調(diào)推動本區(qū)域內(nèi)的就業(yè)工作?？h勞動和社會保障局具體負責全縣促進就業(yè)工作?？h勞動保障工作領導小組成員單位要認真履行職責，加強協(xié)調(diào)配合，共同做好促進就業(yè)工作。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直有關部門要建立相應的工作組織體系，協(xié)調(diào)解決本行政區(qū)域就業(yè)工作中的重大問題。

（三）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要建立就業(yè)工作目標責任制，制定本行政區(qū)域內(nèi)促進就業(yè)的中長期規(guī)劃和年度工作計劃，把城鎮(zhèn)新增就業(yè)、失業(yè)人員再就業(yè)、就業(yè)困難人員就業(yè)、因就業(yè)而退出低保人數(shù)和控制城鎮(zhèn)登記失業(yè)率等指標納入政府考核目標，并實行就業(yè)工作一票否決制。

（四）縣政府每年要對在促進就業(yè)工作中取得顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。

（五）充分發(fā)揮工商聯(lián)、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)及其他社會組織的積極作用，形成全社會共同參與、齊心協(xié)力做好就業(yè)再就業(yè)工作的局面。

（六）建立健全公共就業(yè)服務體系。按照省、市政府的要求，全縣要進一步加強社區(qū)勞動保障工作平臺建設，充分發(fā)揮社區(qū)在落實就業(yè)再就業(yè)政策和促進就業(yè)再就業(yè)方面的重要作用，年底前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)、各行政村要全部建立勞動保障事務所、工作站，實現(xiàn)微機自動化辦公，按照“六到位”（機構、人員、場地、經(jīng)費、工作、制度）要求，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務所辦公面積不少于100平方米，村級工作站辦公面積不少于20平方米，要基本上實現(xiàn)一村一名大學生從事就業(yè)信息、勞動保障協(xié)理工作。

二、拓寬就業(yè)渠道，增大就業(yè)容量

（一）圍繞發(fā)展壯大服務業(yè)抓好就業(yè)崗位開發(fā)。充分發(fā)揮服務業(yè)吸納就業(yè)能力強的作用，從市場需求和人民群眾需要中發(fā)現(xiàn)和培育就業(yè)崗位，形成新的就業(yè)增長點。大力發(fā)展具有增長潛力的社區(qū)管理、公共服務、生產(chǎn)服務、生活服務、救助服務、文化服務等服務領域和就業(yè)新門路。充分利用新建產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群的服務外包、物流管理等配套服務擴大就業(yè)。

（二）繼續(xù)面向就業(yè)困難群體開發(fā)公益性崗位。2009年全縣開發(fā)100個公益性崗位，援助就業(yè)困難對象就業(yè)，重點解決城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭、“4050”人員等困難群體就業(yè)。

（三）繼續(xù)優(yōu)化普惠制就業(yè)培訓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要按照《*縣2009年普惠制就業(yè)培訓實施方案》的要求認真組織實施就業(yè)培訓工作，重點從實效上抓好落實。一是利用我縣12所普惠制就業(yè)培訓基地的作用，面向社會開辦專業(yè)技能培訓，為城鄉(xiāng)廣大勞動者提供就業(yè)培訓服務。二是大力開展農(nóng)村勞動力轉移培訓，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展需求開展靈活多樣的技能培訓，并針對社會需求加大對加工制造業(yè)、建筑業(yè)、服務業(yè)等崗位對農(nóng)民工進行專業(yè)技能培訓。三是采取校企合作辦學方式，有針對性進行培訓。

繼續(xù)按照《盤錦市普惠制就業(yè)培訓補貼課時標準及職業(yè)介紹補貼標準》要求發(fā)放就業(yè)培訓補貼。補貼標準嚴格按照政策規(guī)定執(zhí)行。

（四）實施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)戰(zhàn)略，積極開展培養(yǎng)小老板行動。為全面實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的工作總體要求，我縣出臺了《關于開展培養(yǎng)小老板行動實施方案》（大勞社發(fā)〔2009〕14號），方案要求全縣2009年培養(yǎng)小老板自主創(chuàng)業(yè)200個，帶動就業(yè)1700人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照方案要求認真抓好落實。

（五）為促進就業(yè)，激發(fā)勞動者創(chuàng)業(yè)的積極性，2009年計劃提供120萬元的小額擔保貸款，重點扶持下崗失業(yè)人員創(chuàng)辦企業(yè)。

三、完善政策支持體系，進一步實施積極的就業(yè)政策

（一）勞動行政部門要妥善處理法律規(guī)定與現(xiàn)行政策的銜接問題。按照法律要求，對政策進行完善和規(guī)范，明確政策支持對象和內(nèi)容，調(diào)整完善操作辦法，解決政策落實中的難點問題。

(二)繼續(xù)執(zhí)行《盤錦市人民政府關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的實施意見》(盤政發(fā)〔2006〕10號)規(guī)定的各項稅收政策。對商貿(mào)企業(yè)、服務型企業(yè)(除廣告業(yè)、房屋中介、典當、桑拿、按摩、氧吧外)、勞動就業(yè)服務企業(yè)中的加工型企業(yè)和社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體，在新增加的就業(yè)崗位中，當年新招用持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，按實際招用人數(shù)予以定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業(yè)所得稅。定額標準為每人每年4800元。

對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員從事個體經(jīng)營的(除建筑業(yè)、娛樂業(yè)以及銷售不動產(chǎn)、轉業(yè)土地使用權、廣告業(yè)、房屋中介、典當、桑拿、按摩、氧吧外)，按每戶每年8000元為限依次扣減其當年實際應繳納的營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。

零就業(yè)、低保戶和殘疾人家庭成員自主創(chuàng)業(yè)或被用人單位招用，憑有效證明可比照上述政策執(zhí)行。

（三）嚴格執(zhí)行新《企業(yè)所得稅法》關于小型微利企業(yè)按20%的稅率征收企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策。支持鼓勵下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、殘疾人、軍隊退役人員等各類勞動者創(chuàng)辦小型微利企業(yè)，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應。

（四）對民政部門認定集中安置殘疾人的社會福利企業(yè)，實行由稅務機關按單位實際安置殘疾人的人數(shù)，定額減征增值稅、營業(yè)稅。對單位支付給殘疾人員的實際工資可在所得稅前據(jù)實扣除，并可按支付給殘疾人的實際工資的100%加計扣除。

（五）開展全民創(chuàng)業(yè)活動，激發(fā)全社會的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)造活力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關部門要建立創(chuàng)業(yè)服務組織，組織和協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)活動的開展。要進一步完善創(chuàng)業(yè)服務體系，加強創(chuàng)業(yè)指導，營造支持創(chuàng)業(yè)、鼓勵創(chuàng)業(yè)、保護創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，為自主創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)培訓、開業(yè)指導、項目推介、小額貸款、經(jīng)營咨詢、提供創(chuàng)業(yè)社保補貼等創(chuàng)業(yè)服務。開展創(chuàng)業(yè)服務所需資金從就業(yè)專項資金中列支。

（六）登記失業(yè)人員創(chuàng)辦企業(yè)的，凡符合相關條件，可按國家規(guī)定享受相關稅收優(yōu)惠政策。符合有關殘疾人就業(yè)優(yōu)惠條件的，可以享受現(xiàn)行增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得說、個人所得稅等稅收優(yōu)惠政策。

（七）登記失業(yè)人員和殘疾人從事個體經(jīng)營的，按規(guī)定免收屬于管理類、登記類和證照類的各項行政事業(yè)性收費，政策扶持期限最長不超過3年。

（八）進一步完善小額擔保貸款政策，創(chuàng)新小額擔保貸款管理模式。對登記失業(yè)人員、殘疾人、軍隊退役人員、軍人家屬、大中專畢業(yè)生和外出務工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員從事個體經(jīng)營自籌資金不足的，可提供小額擔保貸款，貸款額度一般不超過5萬元，對合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的，可按照人均不超過5萬元、總額不超過50萬元的標準給予小額擔保貸款支持。貸款期限最長不超過2年，到期確需延長的，可以展期兩年。對微利項目在貸款期限內(nèi)由財政全額貼息，展期不予貼息?？h按照市規(guī)定的25個微利項目執(zhí)行。

對符合貸款條件的勞動密集型小企業(yè)、集中使用殘疾人或自謀職業(yè)的軍隊退役人員的企業(yè)，根據(jù)實際招用人數(shù)，合理確定貸款額度，最高額度由不超過100萬元提高到不超過150萬元，并由小額擔保貸款基金提供擔保服務。

財政部門要進一步拓寬貼息資金的使用渠道，從貼息資金中安排部分資金支持完善擔?；鸬娘L險補償機制，建立新增信用貸款補償機制。

(九)扶持困難人員就業(yè)。就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、連續(xù)失業(yè)1年以上，以及失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)的人員。主要包括：城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭成員、“4050”人員、登記失業(yè)人員中距退休年齡5年以內(nèi)的人員、低保戶和低保邊緣戶家庭成員、連續(xù)失業(yè)1年以上的失業(yè)人員、處于失業(yè)狀態(tài)的殘疾人、自謀職業(yè)的軍隊退役人員、縣以上（含縣級）勞動模范、軍人配偶、烈屬、單親撫養(yǎng)未成年人者。對各類企業(yè)招用就業(yè)困難人員，簽訂勞動合同并繳納社會保險費的，在相應期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)保險補貼；由政府投資開發(fā)的公益性崗位，要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其簽訂勞動合同情況，在相應期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險和工傷保險補貼、適當?shù)膷徫谎a貼；對就業(yè)困難人員靈活就業(yè)后申報就業(yè)并繳納社會保險費的，給予一定數(shù)額的社會保險補貼。社會保險補貼和崗位補貼期限，除對距法定退休年齡不足5年的人員可延長至退休外，其余人員最長不超過3年。

(十)對領取失業(yè)保險金人員、軍隊退役人員、零就業(yè)家庭成員、低保戶及低保邊緣戶家庭成員首次自主創(chuàng)業(yè)(指首次領取工商營業(yè)執(zhí)照)、正常納稅經(jīng)營1年以上的，可給予3000元的一次性創(chuàng)業(yè)補貼。所需資金由省、市、縣三級財政各承擔1／3。

(十一)對低保戶及低保邊緣戶家庭成員自主創(chuàng)業(yè)和就業(yè)后，家庭月人均收入高于低保戶和低保邊緣戶標準的，其原享受的低保戶或低保邊緣戶待遇可保留12個月。

(十二)加大就業(yè)再就業(yè)資金投入。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要認真貫徹落實《就業(yè)促進法》，加大資金投入，改善就業(yè)環(huán)境，擴大就業(yè)?？h財政設立就業(yè)專項資金，本級安排的就業(yè)資金不得低于上年和本年可支配財力的1％。不足部分在年度執(zhí)行中足額籌集。就業(yè)專項資金用于職業(yè)介紹、職業(yè)(創(chuàng)業(yè))培訓、公益性崗位、職業(yè)技能鑒定、特定就業(yè)政策和社會保險等補貼，小額貸款擔?；鸷托☆~擔保貸款貼息，以及扶持公共就業(yè)服務等。

四、加強就業(yè)服務和管理，健全職業(yè)技能培訓制度

(一)按照建立統(tǒng)一開放、競爭有序的人力資源市場的要求，加強部門間協(xié)調(diào)，完善管理制度，維護人力資源市場的良好秩序?？h級就業(yè)和社會保障服務中心要統(tǒng)一加掛“人力資源市場”牌子，并按照公共就業(yè)服務機構要求，規(guī)范完善服務內(nèi)容和服務程序，提高公共就業(yè)服務的質(zhì)量和效率。

（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要高度重視勞務輸出工作（含國內(nèi)、國外勞務輸出），安排專職專人負責，并制定出臺相關的扶持和鼓勵政策。擴大勞務輸出數(shù)量，提高勞務輸出質(zhì)量。對積極組織輸出就業(yè)工作的單位和個人按規(guī)定給予勞務輸出費補貼。

（三）縣本級公共就業(yè)服務機構要建立綜合場所，為勞動者和用人單位提供“一站式”就業(yè)服務；社區(qū)（村）公共就業(yè)服務機構要設立服務窗口，開展公共就業(yè)服務。要規(guī)范公共就業(yè)服務機構服務流程和標準，提高服務質(zhì)量和效率。各級公共就業(yè)服務機構要以“4050”人員、零就業(yè)家庭、困難家庭大中專畢業(yè)生、殘疾人、自謀職業(yè)的軍隊退役人員為重點，開展就業(yè)援助工作。

（四）要建立健全就業(yè)登記和失業(yè)登記制度。為勞動者免費辦理就業(yè)登記和失業(yè)登記，并做好登記統(tǒng)計工作。登記失業(yè)人員應當積極求職，參加公共就業(yè)服務機構安排的就業(yè)服務活動，定期向公共就業(yè)服務機構報告就業(yè)失業(yè)狀況。在全縣范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的就業(yè)失業(yè)登記證（以下簡稱登記證），向勞動者免費發(fā)放，并注明可享受的相應扶持政策。登記失業(yè)人員憑登記證在我縣和全市范圍內(nèi)享受公共就業(yè)服務和就業(yè)扶持政策。對就業(yè)困難人員在登記證上予以注明。要切實加強登記證發(fā)放和使用的管理。公共就業(yè)服務機構要加強對用人單位用工情況的指導和服務，建立用人單位崗位資源信息庫，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村）四級聯(lián)網(wǎng)，一點登錄，動態(tài)管理，實現(xiàn)用工信息與求職信息充分對接。

（五）建立健全面向全體勞動者的職業(yè)技能培訓制度。鼓勵支持各類職業(yè)院校、職業(yè)技能培訓機構和用人單位依法開展就業(yè)前培訓、在職培訓、再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，鼓勵勞動者參加各種形式的培訓。對城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、國有集體企業(yè)離崗職工、國有企業(yè)關閉破產(chǎn)需安置的人員、退役士兵和其他失業(yè)者，以及在城鎮(zhèn)務工的農(nóng)村勞動力實行免費培訓。對農(nóng)村初高中畢業(yè)未升學人員等農(nóng)村新成長勞動力、農(nóng)村退役士兵、在城鎮(zhèn)公共就業(yè)服務機構登記求職的農(nóng)村勞動力、有意愿外出務工、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)村富余勞動力實行培訓定額補貼。對“4050”人員、低保及低保邊緣戶、零就業(yè)家庭成員及進城務工農(nóng)村勞動力等就業(yè)困難人員，通過職業(yè)技能鑒定（限國家規(guī)定實行就業(yè)準入制度的特殊工種），取得職業(yè)資格證書的，給予一次性的職業(yè)技能鑒定補貼。要根據(jù)職業(yè)培訓的實際需要，合理確定補貼標準、現(xiàn)行補貼標準不足彌補實際培訓成本的，可提高補貼標準。完善職業(yè)培訓補貼辦法，建立健全職業(yè)培訓補貼與培訓質(zhì)量、促進就業(yè)效果掛鉤機制，提高勞動者參加培訓和各類職業(yè)教育培訓機構搞好培訓的積極性。要完善勞動預備制度，對有就業(yè)要求和培訓愿望的應屆畢業(yè)生實行6個月以上、12個月以內(nèi)的預備制培訓，使其取得相應的職業(yè)資格或者掌握一定的職業(yè)技能。積極探索職業(yè)培訓項目化運作模式，將補貼資金與項目運作緊密結合起來，提高職業(yè)培訓的針對性和有效性。

五、進一步完善面向所有就業(yè)困難人員的就業(yè)援助制度，及時幫助零就業(yè)家庭解決就業(yè)困難

（一）要進一步建立健全就業(yè)援助制度，積極幫助和扶持有就業(yè)愿望和有就業(yè)能力，且積極求職的就業(yè)困難人員就業(yè)。要通過公益性崗位援助等多種途徑，對所有就業(yè)困難人員實行優(yōu)先扶持和重點幫助，在公益性崗位上從業(yè)的就業(yè)困難人員，距法定退休年齡不足5年的（含5年，計算年齡截止到2008年底），崗位補貼和社會保險補貼期限延長到法定退休年齡。從2008年起，對公益性崗位工作人員增加工傷保險補貼，工傷保險的繳費基數(shù)為在單位公益崗位工作人員的工資總額，繳費比例為繳費基數(shù)的0.5%，縣財政按照用人單位為公益性崗位人員實際繳納工傷保險數(shù)額的100%給予補貼。

對城鎮(zhèn)低保戶家庭、低保邊緣戶家庭、農(nóng)村貧困家庭和殘疾人家庭未就業(yè)的應往屆大中專畢業(yè)生實行兜底安置。各級公共就業(yè)服務機構要對回原籍的困難家庭大中專畢業(yè)生逐一登記，提供有針對性的就業(yè)服務和公益性崗位援助?？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要根據(jù)政府對社會提供公共就業(yè)服務的需要，積極培育和購買一批適合大中專畢業(yè)生就業(yè)的公益性崗位，及時提供崗位援助，確保困難家庭應往屆大中專畢業(yè)生在登記當年實現(xiàn)就業(yè)。

第7篇：保險中介崗位工作計劃范文

一、員工招聘。今年上半年員工招聘是我工作的重中之重。隨著公司的發(fā)展壯大，對人員的需求越來越多。今年在往年參加招聘會的基礎上，增加了網(wǎng)絡、報紙、雜志、職介、中介等諸多方式進行人員招聘和引進。通過多種渠道和途徑引進企業(yè)發(fā)展所需的人才，同時，規(guī)范人員引進的各項工作流程和保障措施，確保人員引進的風險。

二、員工培訓。為提高公司員工的整體素質(zhì)，今年上半年，增加了外請內(nèi)訓和外訓。外訓的效果反映良好，對參訓人員在工作中有實際的應用意義。

三、績效考核。參與制定了銷售主管的業(yè)績考核制度。

四、在積極引進人才的基礎上，加強對新入職人員的關注，主動與員工溝通交流，不斷了解員工的思想動態(tài)，積極配合主管進行必要的支持與引導，讓新員工更快的認同公司、融入公司。

五、完善工會、職業(yè)安全等工作。上半年區(qū)工會、北房鎮(zhèn)工會加強對企業(yè)工會建設的管理；同時國家生產(chǎn)安全局專門成立職業(yè)安全部門，針對公司廠區(qū)生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品制作工藝等對員工健康狀況的影響進行監(jiān)督和檢查，對此北房鎮(zhèn)成立專門的職業(yè)安全科，加大力度對企業(yè)進行監(jiān)督，并要求企業(yè)由專人負責這項工作。因此在原有工作的基礎上，今年人力部又增加了工會建設和職業(yè)安全等兩項工作。

六、及時做好了公司員工的社會保險、住房公積金的年度調(diào)整審核工作，員工的社會保險金因國家政策和基數(shù)的調(diào)整比上年度略有所提高，住房公積金和上年度一樣，未做調(diào)整。

七、做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成上級業(yè)務部門和公司領導交辦的各項工作任務。

1、按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資臺帳，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。

2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及人事檔案的管理工作。

3、每月按規(guī)定及時對社保和住房公積金進行人員增減和核定，并做好轉入轉出、提取等工作。

4、及時計發(fā)員工工資及各項費用。

5、及時辦理意外傷害險的增加與減少。

6、為后勤員工辦理醫(yī)療費用報銷。

7、為車間工人申報工傷，并辦理理賠事宜。

8、為楊雅興、李立軍及時發(fā)放工資，并協(xié)助她們做好與公司其他部門的溝通、交流。

八、積極主動的對外圍辦事處、子公司人力資源工作進行監(jiān)督和指導。

1、協(xié)助各辦事處、子公司招聘信息，篩選應聘簡歷，組織面試；

2、督促各辦事處、子公司完善合同的簽訂和檔案的管理；

3、為成都公司制定《工人宿舍管理制度》、《公司租住房屋管理制度》，協(xié)助制定《工人工資核算制度》、《食堂管理制度》；

4、指導外圍辦事處、子公司建立健全社會保險制度；

5、隨時監(jiān)督外圍辦事處、子公司政策執(zhí)行、工作落實情況，并及時進行協(xié)助、糾正和指導；

6、積極與外圍行政人員溝通交流，給她們以工作上最大的關注和支持。

以上是我半年來的主要工作，我雖盡心盡力的在做，但離公司的要求、各位同仁的期望及自身的奮斗目標尚存在較大差距。結合這次述職要求，我也進行了認真的總結和反思，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、因個人精力的有限，而事務性工作的繁雜及突如其來的工作，分散

了時間和精力，致使對很多問題的研究、分析、解決得不夠，很多工作執(zhí)行得也不到位，工作的計劃設想與預期效果難以達成；

二、與職能部門及各辦事處、子公司缺少強有力的高效溝通，致使一些工作離自已的期望有差距，導致工作中缺少創(chuàng)新、變革激情；

三、對工作方式方法及工作的靈活性把握不夠。具體表現(xiàn)在協(xié)調(diào)員工關系不力，尤其在出現(xiàn)困難和問題時，態(tài)度不夠堅決、措施不夠有力，以致影響了工作，尤其是在工作中缺乏彈性，致使工作方式簡單、靈活性不夠，崗位職能作用沒能更加有效的發(fā)揮。

針對上述這些問題，人力資源部xx年年度下半年的自身建設目標為：提升自己的專業(yè)知識技能和業(yè)務素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；增加部門團隊建設，圓滿完成本部門年度計劃和公司交給的各項任務。

總之人力資源部在下半年將進一步嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，逐步將人力資源工作提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。

推薦與《2012年人力資源部工作總結與工作計劃》相關的內(nèi)容：

第8篇：保險中介崗位工作計劃范文

  春節(jié)過年節(jié)日工作計劃

  在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，以科學發(fā)展觀為指針，促進農(nóng)村三個文明建設，以經(jīng)濟建設為中心，以穩(wěn)定為大局，切實為人民辦實事、辦好事，本年度工作計劃如下：

  (一)抓班子建設

  搞好村委會的班子建設，加強村委會成員思想政治建設，不斷提高村委會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，建立和健全村委會領導下的充滿活力的村民自治運行機制，健全嚴格的考核機制，加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，確保各項工作在全鎮(zhèn)爭先進位。以開拓創(chuàng)新的精神，領導村民奔小康致富。

  (二)抓制度建設

  制定切合本村實際的村規(guī)民約，建立一套行之有效的管理機制。要真正做好帶頭人，就要做好建章立制，廉潔奉公;制訂好村規(guī)民約，政務、財務和村務要公開，接受村民的監(jiān)督。加強整理政務、財務、村務公開公告欄，建立和健全工作制度。同時完善各種管理制度，讓村委會懂管而且善管，形成良好的管理機制。

  (三)抓文明法治建設

  加強農(nóng)村精神文明建設，改善村的生產(chǎn)生活環(huán)境，豐富村民的娛樂生活;做好村的計劃生育工作和醫(yī)療保障工作;通過各種途徑和宣傳，教育村民遵紀守法，維護農(nóng)村穩(wěn)定，營造和諧新益。

  1、整治我村的村容村貌，環(huán)境衛(wèi)生，村干部帶頭教育村民講文明、講衛(wèi)生、講道德、講禮貌。

  2、爭取各方支持，加大資金投入，逐步完善村內(nèi)的道路硬底化處理，改善村民的生活環(huán)境。

  3、加強計劃生育工作和婦女工作，提高計劃生育雙查率，保障農(nóng)村婦女的合法權益。

  4、加強農(nóng)村合作醫(yī)療的人口覆蓋率和保障水平，促進養(yǎng)老保險工作。

  5、加強村民的法治教育，做好青少年的禁毒禁賭工作，維護農(nóng)村的社會穩(wěn)定。結合普法宣傳教育活動，緊緊抓住影響我村穩(wěn)定的實際問題和矛盾糾紛，把普法、依法治理和民間調(diào)解、矛盾糾紛排查、安置幫教工作捆在一起。

  (四)抓經(jīng)濟發(fā)展

  發(fā)展是第一要務，農(nóng)村更是如此。因此必須以發(fā)展為準繩，多辦實事。加大力度搞好村里農(nóng)田水利設施建設。完善各種管理制度，讓村委會懂管而且善管，形成良好的管理機制。積極根據(jù)實際調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構。通過多方聯(lián)系，加強農(nóng)產(chǎn)品的流通，增加農(nóng)民收入，壯大集體經(jīng)濟。

  1、加強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的管理和產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，改善生產(chǎn)條件。爭取上級部門的支持，將水穩(wěn)田主要機耕道路及排灌河道進行優(yōu)化。通過進一步完善農(nóng)田基礎設施建設，促進農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收，壯大集體經(jīng)濟。

  2、抓好產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，進一步放大我村的養(yǎng)殖業(yè)優(yōu)勢，帶動更多的農(nóng)民發(fā)家致富。

  3、爭取上級部門和單位的支持，扶持本村的困難戶發(fā)展生產(chǎn)，爭取早日脫貧致富;低保實行應保盡保。

  4、大力發(fā)展招商引資，積極與上級相關部門聯(lián)系，加強村民的就業(yè)培訓推介工作，進一步拓寬就業(yè)渠道，促進我村青年就業(yè)，解決村里富余勞動力問題。

  5、大力推進集中居住建設，加快建設步伐，進一步做好配套設施的完善工作。

  6、抓住"山梅生態(tài)旅游公路"和世界遺產(chǎn)"田螺坑土樓群"、"云水謠"、"塔下村落"等景區(qū)旅游道路從我村經(jīng)過的契機，合理科學做好本村的發(fā)展規(guī)劃，堅持宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)的原則，以實事求是的精神，完成黨和政府交給的任務。

  春節(jié)過年節(jié)日工作計劃

  時光飛逝，20__年的工作已經(jīng)結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

  一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結匯報如下：

  1、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。

  每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。

  2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律。

  因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，經(jīng)得起隨時檢查。

  3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線。

  盡心盡職做好柜臺服務工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，經(jīng)常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。

  同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

  4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。

  我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現(xiàn)金的進賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。

  5、顧全大局，團結協(xié)作，做好住戶服務工作。

  作為服務行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們@@@的服務理念：住戶的滿意是我們的追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的

  熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

  6、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。

  5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

  一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學習，自我總結，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

  一是堅持學習，提高了業(yè)務水平。我于今年3月份再次報名參加了20__年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關書籍，自學業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能，并學以致用。通過堅持不懈的學習，在業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。

  二是加強了服務意識，端正了工作態(tài)度。公司領導的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

  在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學技術的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：1、搞好與業(yè)主之間的關系協(xié)調(diào)，進一步理順關系;2、進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平;3、進一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開支。

  新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

  謝謝領導的關愛!謝謝同事的支持!

  春節(jié)過年節(jié)日工作計劃

  物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：

  一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

  1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

  2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

  二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

  為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

  三、激活管理機制

  1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

  2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

  3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

  4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

  5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

  6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

  7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

  四、嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。

  1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

  2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

  3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

  4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

  5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

  6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

  7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

  8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

  五、加大培訓力度，注重培訓效果。

  管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

  1、新入職培訓

  為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

  崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

  2、在職培訓

  培訓內(nèi)容：

  (1)、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

  (2)、物業(yè)公司的《員工手冊》

  (3)、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

  (4)、各部門相關的專業(yè)知識

  通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

  六、提升z物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。

  1、人力力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

  2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。

  3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

  4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

  5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

  6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

  7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

  七、做好接管驗收工作

  新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

  八、開展多種經(jīng)營與措施

  管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

  1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

  2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

  3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

第9篇：保險中介崗位工作計劃范文

為積極應對人口老齡化問題，加快推進我養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、《國務院辦公廳轉發(fā)全國老齡委辦公室和發(fā)展改革委等部門關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)意見的通知》（〔2006〕6號）、《省人民政府辦公廳關于加快推進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展的意見》（政辦發(fā)〔2010〕85號），經(jīng)人民政府同意，提出如下意見。

一、充分認識加快推進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展的重大意義

2009年末，我60歲以上的老齡人口已達53萬多人，占全人口的12.29%，早已進入老齡化社會，并將于本世紀中葉進入老齡化高峰期。人口老齡化涉及到老年人的養(yǎng)老、醫(yī)療、康復、教育、文體等諸多方面，是關系國計民生的一個重大問題，對我的政治、經(jīng)濟、文化和社會生活的各個領域都將產(chǎn)生深刻的影響。目前，我不同程度地存在對發(fā)展養(yǎng)老服務事業(yè)的緊迫性認識不足、重視不夠，家庭養(yǎng)老功能弱化、社會養(yǎng)老服務能力薄弱，養(yǎng)老服務事業(yè)市場化程度低、養(yǎng)老服務專業(yè)人才匱乏等問題。特別是在養(yǎng)老機構建設方面，截至2009年底，全有81所養(yǎng)老機構、床位3824張，每千名老年人擁有的床位數(shù)僅為7張，不到全國平均水平的一半，而且大多養(yǎng)老機構設施陳舊、功能單一，遠遠不能滿足養(yǎng)老工作的需要。加快發(fā)展養(yǎng)老服務事業(yè)，是有效應對人口老齡化、健全老年福利制度、完善社會保障體系的必然要求，是改善民生、服務大局、促進和諧的重要舉措。各縣市、各部門要從戰(zhàn)略高度來充分認識加快養(yǎng)服務業(yè)發(fā)展的重要意義，真正把他作為民生工程、德政工程，切實抓緊抓好。

二、加快推進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展的基本原則和目標任務

（一）基本原則。堅持以人為本的原則，積極開展為老服務活動，讓老年人安享晚年。堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的原則，促進城鄉(xiāng)之間相互協(xié)調(diào)，整體推進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展。堅持分步實施的原則，根據(jù)需要與可能，有重點、按計劃、分步驟地推進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展。

（二）目標任務。通過政府主導，積極探索公辦民營、民辦公助、政府購買服務的新路子，建立以居家養(yǎng)老為基礎，社區(qū)服務為依托、機構養(yǎng)老為補充的覆蓋全的養(yǎng)老服務體系，推進養(yǎng)老服務社會化、服務主體多元化、服務類型多樣化和服務隊伍專業(yè)化。力爭到2015年末，全養(yǎng)老機構數(shù)量進一步增加，實現(xiàn)每千名老年人擁有25張床位。

三、加快推進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容

（一）積極發(fā)展養(yǎng)老機構。養(yǎng)老機構是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護理等綜合機構。在城市，力爭到2015年前，建成一個級養(yǎng)老服務示范基地，每個縣市擁有1所功能齊全、設施完善的國辦養(yǎng)老機構，給予適當資金補助。通過政策扶持，引導興辦一批民辦養(yǎng)老機構。農(nóng)村敬老院的建設要嚴格按照《省加強農(nóng)村敬老院建設實施意見》的要求，保質(zhì)保量完成。

（二）完善社區(qū)養(yǎng)老服務設施。社區(qū)養(yǎng)老服務設施是指在社區(qū)為老年人提供日間照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等服務設施。整合現(xiàn)有的社區(qū)綜合服務中心資源，依托社區(qū)“星光老年之家”，到2015年末，力爭全部城市社區(qū)和有條件的農(nóng)村社區(qū)都建成一個社區(qū)養(yǎng)老服務中心。各部門、各單位設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)的各類生活服務、文化體育設施要向老年人開放，同時不斷拓展服務項目，完善服務功能，滿足老年人需求。充分發(fā)揮社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務機構的作用，為老年人提供便捷、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務。加快社區(qū)養(yǎng)老服務信息化建設步伐，逐步建立、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)。

（三）拓展居家養(yǎng)老服務。居家養(yǎng)老是指在社會保障制度下，老年人仍然生活在自己的家中，由社會力量向老年人家庭提供必要的專業(yè)化服務。把孤老、獨居老人、高齡老人、失能或半失能老人、經(jīng)濟困難老人作為居家養(yǎng)老服務的重點對象，進一步做好生活照料、家政服務、精神慰藉、醫(yī)療保健、應急救助等工作。積極探索政府為特困老人購買服務、服務機構提供服務、老年群眾組織或中介組織監(jiān)督評估的新型服務模式，逐步建立志愿者公益服務、政府購買服務和市場化有償服務相結合的居家養(yǎng)老服務體系。

（四）開發(fā)老年頤養(yǎng)新村。結合老年人特點，充分考慮老年人生活、醫(yī)療護理、生活娛樂的需求，以經(jīng)濟條件和身體狀況較好的老年人為主要服務對象，重點選擇交通、旅游、文化環(huán)境條件較好的地方，引導和支持社會力量投資開發(fā)各類老年人頤養(yǎng)新村。

（五）建立高齡津貼制度。各縣市要對具有我戶籍無離退休金的80周歲至99周歲、100周歲以上老年人，分別按照人均每月不低于20元、50元的標準發(fā)放高齡津貼，上級財政給予適當補助。同時，逐步提高高齡老人的醫(yī)療報銷比例，降低自費比例。

四、加快推進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展的措施

（一）加大對養(yǎng)老機構的政策支持。采取積極措施，大力支持發(fā)展各類養(yǎng)老機構，引導和支持社會力量以獨資、合資、合作、聯(lián)營、參股等形式，新建、擴建或在原有其他設施基礎上改建適宜老年人集中居住、生活、護理的養(yǎng)老機構。經(jīng)民政部門批準和登記管理部門依法登記，符合民政部頒發(fā)的《老年人社會福利機構基本規(guī)范》的養(yǎng)老機構，享受相應扶持政策：

1.床位建設補助和運營補貼。對按標準建設、依規(guī)定經(jīng)營的新建民辦養(yǎng)老機構，由各級財政安排專項資金或從本級社會福利彩票公益金中給予適當床位建設和運營補貼。新建的民辦養(yǎng)老機構，按其投資總額的1%給予床位建設補助。對床位數(shù)在50張以上且老人連續(xù)入住6個月以上的國辦、民辦和公建民營養(yǎng)老服務機構，給予每床每月不低于20元的營運補貼。級視財力情況，對縣市養(yǎng)老機構建設和運營給予適當補助，具體補助辦法另行制定。

2.就業(yè)專項資金補助。養(yǎng)老機構及從業(yè)人員可以按《財政部人力資源社會保障部關于就業(yè)專項資金使用管理及有關問題的通知》（財社〔2008〕369號）的有關規(guī)定，申請就業(yè)專項資金補助。

3.小額擔保貸款和貼息支持。興辦養(yǎng)老機構，可按有關規(guī)定申請小額擔保貸款，并按規(guī)定享受財政貼息。

4.定點醫(yī)療管理。由養(yǎng)老機構開辦并取得衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的內(nèi)設醫(yī)療機構，經(jīng)審核批準后，納入城鎮(zhèn)職工（居民）基本醫(yī)療保險或新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點范圍，其收養(yǎng)的參保老年人在機構內(nèi)所發(fā)生的醫(yī)療費用，按照基本醫(yī)療保險或新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關規(guī)定支付，并對符合條件的貧困老年人實行城鄉(xiāng)醫(yī)療救助。

5.稅費優(yōu)惠。經(jīng)民政部門審批認定的養(yǎng)老機構所涉及的稅收，按照《財政部國家稅務總局關于對老年服務機構有關稅收政策問題的通知》（財稅〔2000〕9號）的有關規(guī)定執(zhí)行。養(yǎng)老機構用電、用水、用氣等費用，按居民使用價格標準收取。養(yǎng)老機構建設項目的征地管理費、市政基礎配套費、散裝水泥專項資金、發(fā)展應用新型墻體材料專項費用、工程定額測定費、工程質(zhì)量監(jiān)督費等一律免收；對涉及的人防工程易地建設費實行減半征收。

（二）鼓勵扶持居家養(yǎng)老服務。通過政策引導和資金支持，鼓勵社會力量開展老年人日間照料、家政服務、精神慰藉、康復保健等居家養(yǎng)老服務，為居家老年人營造良好的生活環(huán)境。

1.各級人民政府要為特殊困難、需要生活照料的老年人提供購買服務，并隨著財力增加，逐步擴大服務對象范圍，提高購買服務補貼標準。

2.政府購買服務的標準，按照輕度、中度、重度照料等級別劃分。享有政府購買服務的老年人入住養(yǎng)老機構，其享有的政府購買服務可在養(yǎng)老機構使用。

3.社區(qū)養(yǎng)老服務中心設立養(yǎng)老服務公益性崗位，符合我公益性崗位補貼條件的服務人員，按照《財政部人力資源社會保障部關于就業(yè)專項資金使用管理及有關問題的通知》（財社〔2008〕269號）的有關規(guī)定，享受公益性崗位補貼。

4.支持興辦老年病院、老人護理院、臨終關懷性質(zhì)的醫(yī)療機構。其開展老年病治療、護理、臨終關懷服務的有關費用，按照醫(yī)療保險有關政策執(zhí)行。

（三）支持開發(fā)各類經(jīng)營性老年人頤養(yǎng)新村。建立和完善老年人頤養(yǎng)新村建設管理制度，支持社會力量投資開發(fā)各類經(jīng)營性老年人頤養(yǎng)新村。

1.對老年人頤養(yǎng)新村采取公開招標或掛牌方式出讓土地，出讓底價根據(jù)市場評估確定。

2.老年人頤養(yǎng)新村按照“依法自主經(jīng)營，照章納稅”的原則，運營并實行完全，產(chǎn)權歸投資者，收費價格實行市場調(diào)節(jié)價。

3.老年人頤養(yǎng)新村根據(jù)市場需求自主確定服務項目，政府有供養(yǎng)任務時，實行政府購買服務。

4.老年人頤養(yǎng)新村財務管理參照企業(yè)財務管理制度執(zhí)行。

（四）保障養(yǎng)老服務建設項目用地。政府規(guī)劃主管部門審批舊城區(qū)、城中村改造和住宅小區(qū)新建項目的規(guī)劃方案時，要把養(yǎng)老服務建設項目納入規(guī)劃及設計方案一并審批。各級人民政府及其國土資源部門在制定年度土地利用計劃和土地供應計劃時，要根據(jù)當?shù)刈》磕甓冉ㄔO規(guī)劃，統(tǒng)籌安排養(yǎng)老服務項目建設用地，用地規(guī)模不得低于當?shù)鼐幼∮玫毓偭康?%。不論是使用原有建設用地還是新增建設用地，都要納入年度土地供應計劃；對現(xiàn)有養(yǎng)老服務項目，不得擠占或者擅自改變使用性質(zhì)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）養(yǎng)老服務建設項目用地，經(jīng)批準可以依法使用集體所有土地。

（五）培育老年服務組織和隊伍。通過降低門檻、簡化審批程序等方式，積極支持社會力量投資興辦為老年服務的企業(yè)、社會團體、民辦非企業(yè)單位。通過開展各類為老服務培訓，不斷提高養(yǎng)老服務人員的綜合素質(zhì)，到2015年末，全養(yǎng)老機構從業(yè)人員持證上崗率要達到50%以上。大力發(fā)展養(yǎng)老服務社工人才隊伍，開發(fā)社工人才崗位，聘用具有專業(yè)資格的人員從事養(yǎng)老服務。

（六）加強監(jiān)督管理。制定和完善養(yǎng)老服務事業(yè)的行業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標準，建立資質(zhì)評估、認證、管理體系。加強對政府投資興辦的養(yǎng)老服務項目和資金使用情況的跟蹤檢查，對設計和施工等建設項目實行公開招標，嚴格工程建設管理，確保工程質(zhì)量和建設資金安全有效運行，國辦養(yǎng)老機構和社區(qū)服務中心購置設施設備要按規(guī)定納入政府采購。加強對已建成投入使用的養(yǎng)老機構的管理，促進養(yǎng)老機構健康發(fā)展。

（七）加強輿論宣傳。加強養(yǎng)老服務事業(yè)的宣傳報道，采取新聞報道、信息交流、經(jīng)驗介紹等方式，不斷形成共同關心支持和廣泛參與養(yǎng)老服務事業(yè)的良好氛圍。

五、保障養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展各項工作的落實

（一）加強組織領導。各縣市人民政府要抓緊組織制定符合實際的養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展實施意見和規(guī)劃，切實把養(yǎng)老服務事業(yè)納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，擺上重要議事日程，經(jīng)常聽取工作情況匯報，及時研究解決工作中的重要問題，并在人、財、物等方面予以保障，確保養(yǎng)老服務事業(yè)健康順利發(fā)展。有關部門要著眼于經(jīng)濟社會發(fā)展全局，把養(yǎng)老服務事業(yè)納入本部門工作計劃和工作重點，認真履行職責，密切協(xié)作配合，增強工作合力，共同推進養(yǎng)老服務事業(yè)加快發(fā)展。